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我 国 中 级 职 业 经 理 人 的 胜 任 力 模 型 实 证 研 究 李 元 勋 1 摘 要 : 本 研 究 从 中 级 职 业 经 理 人 和 胜 任 力 的 概 念 入 手, 对 国 内 外 有 关 胜 任 力 理 论 的 研 究 进 行 了 综 述 在 此 基 础 上, 利 用 问 卷 统 计 方 法 初 步 构 建 了 我 国 中 级 职 业 经 理 人 的 胜 任 力 模 型, 并 进 行 了 初 步 验 证 最 后, 利 用 因 素 分 析 确 认 了 我 国 中 级 职 业 经 理 人 的 胜 任 力 模 型, 并 得 出 我 国 中 级 职 业 经 理 人 的 17 项 胜 任 素 质 特 征 关 键 词 : 中 级 职 业 经 理 人 胜 任 素 质 实 证 研 究 中 图 分 类 号 :C936 F242 1 李 元 勋, 山 东 大 学 劳 动 经 济 与 人 力 资 源 研 究 中 心 项 目 来 源 : 本 文 得 到 了 山 东 大 学 自 主 创 新 项 目 (2011SHYQ006) 和 山 东 大 学 威 海 分 校 教 改 项 目 (B201109) 的 支 持 59

China Management Studies volume 6(4) 一 引 言 全 球 化 信 息 化 及 市 场 需 求 的 多 样 性 与 多 变 性, 使 得 企 业 之 间 的 竞 争 日 1 益 激 烈 越 来 越 多 的 研 究 和 实 践 表 明, 中 国 企 业 要 想 获 取 竞 争 优 势 必 须 高 度 重 视 人 力 资 源 职 业 经 理 人 作 为 企 业 人 力 资 源 的 重 要 组 成 部 分, 由 于 其 在 企 业 管 理 决 策 活 动 中 的 特 殊 地 位, 其 作 用 显 得 尤 为 重 要 有 资 料 显 示 : 企 业 每 增 加 一 个 劳 动 力, 可 以 取 得 1:1.5 的 经 济 效 果 ; 增 加 一 个 技 术 人 员, 可 增 加 1:2.5 的 经 济 效 果 但 增 加 一 个 有 效 的 职 业 经 理 人, 可 以 取 得 1:6 的 经 济 效 果 大 量 的 事 实 已 证 明, 一 个 企 业 能 否 成 功 在 很 大 程 度 上 取 决 于 企 业 职 业 经 理 人 能 否 胜 任 中 级 职 业 经 理 人 作 为 职 业 经 理 人 的 核 心 部 分, 不 仅 是 高 级 职 业 经 理 人 和 基 层 职 业 经 理 人 联 系 的 枢 纽, 而 且 是 企 业 人 力 资 源 中 的 中 流 砥 柱 很 大 程 度 上 可 以 说, 中 级 职 业 经 理 人 的 胜 任 与 否 直 接 决 定 着 企 业 发 展 的 前 途, 研 究 中 级 职 业 经 理 人 的 胜 任 素 质 特 征 就 更 加 必 要 职 业 经 理 人 是 指 以 企 业 经 营 管 理 为 职 业, 深 谙 企 业 经 营 管 理 之 道, 能 熟 练 运 用 企 业 内 外 各 项 资 源, 为 实 现 企 业 目 标, 以 薪 水 为 主 要 收 入 形 式, 并 担 任 一 定 管 理 职 务, 是 以 异 质 型 人 力 资 本 形 态 出 现 的 受 多 种 契 约 影 响 的 管 理 人 员 根 据 人 事 部 全 国 人 才 流 动 中 心 与 职 业 经 理 研 究 中 心 制 订 的 职 业 经 理 国 家 标 准 中 将 职 业 经 理 人 划 分 为 高 级 中 级 和 初 级 三 个 等 级 高 级 职 业 经 理 人 界 定 为 : 具 有 经 营 管 理 知 识, 丰 富 的 管 理 经 验, 良 好 的 职 业 道 德, 受 聘 于 企 业, 对 法 人 财 产 拥 有 经 营 权 和 管 理 权 并 承 担 保 值 和 增 值 责 任, 以 经 营 管 理 企 业 为 职 业 的 人 员 将 中 级 职 业 经 理 人 界 定 为 : 具 有 经 营 管 理 知 识, 一 定 的 实 践 经 验, 从 事 一 般 管 理 工 作, 以 经 营 管 理 为 职 业, 受 聘 于 企 业 的 人 员 本 文 的 研 究 的 对 象 即 为 中 级 职 业 经 理 人 从 现 实 来 看, 主 要 侧 重 于 经 营 型 职 业 经 理, 主 要 包 括 分 公 司 子 公 司 经 理 和 副 经 理 以 及 各 职 能 部 门 的 正 副 经 理 等 1 本 文 中 的 我 国 企 业 是 指 在 中 国 境 内 开 展 生 产 经 营 活 动 的 所 有 企 业, 包 括 我 国 境 内 的 国 有 企 业 民 营 企 业 外 资 企 业 等 60

二 国 内 外 管 理 人 员 胜 任 力 理 论 研 究 综 述 最 早 对 胜 任 力 理 论 的 研 究 大 多 集 中 于 管 理 人 员 这 一 群 体 一 直 以 来, 管 理 人 员 在 组 织 中 就 是 一 个 倍 受 关 注 的 群 体, 对 于 管 理 人 员 胜 任 特 征 的 研 究 也 因 此 成 为 热 点, 并 且 管 理 人 员 胜 任 力 的 研 究, 贯 穿 了 胜 任 力 理 论 与 实 践 发 展 的 始 终 ( 一 ) 国 外 管 理 人 员 胜 任 力 理 论 研 究 梳 理 有 关 管 理 人 员 胜 任 力 研 究 在 国 外 起 步 较 早, 并 且 取 得 了 大 量 的 研 究 成 果 和 丰 富 的 实 证 经 验 其 中, 主 要 的 代 表 人 物 有 McClelland Boyatzis Spencer 等, 他 们 的 研 究 成 果 被 广 泛 应 用 于 政 府 企 业 等 领 域, 取 得 了 很 好 的 效 果 众 多 学 者 在 研 究 管 理 人 员 胜 任 力 时 分 别 按 照 各 自 对 管 理 人 员 胜 任 力 的 理 解 形 成 不 同 的 评 价 维 度, 在 此 基 础 上 创 建 自 己 的 胜 任 力 模 型 第 一 个 胜 任 力 模 型 是 McClelland(1970) 和 McBer 咨 询 公 司 为 甄 选 美 国 的 驻 外 外 交 官 (FSIO) 开 发 出 来 的 他 们 把 被 试 分 为 绩 效 组 与 普 通 组, 采 用 行 为 事 件 访 谈 法 收 集 两 个 样 本 组 中 的 关 键 行 为 然 后 在 此 基 础 上 开 发 了 一 个 复 杂 的 内 容 分 析 方 法, 识 别 将 两 组 区 别 开 来 的 主 要 胜 任 力, 并 且 认 为 这 些 胜 任 力 就 是 工 作 中 出 色 业 绩 的 决 定 因 素 这 些 胜 任 力 是 : 跨 文 化 的 人 际 敏 感 性 人 的 积 极 期 望 快 速 进 入 当 地 的 政 治 网 络 此 后,McClelland(1994) 等 人 运 用 工 作 分 析 行 为 事 件 访 谈 法 等 经 过 多 年 的 研 究 和 实 践, 归 纳 出 一 系 列 管 理 人 员 普 遍 具 有 的 胜 任 力 模 型 (competency model) 构 成 要 素 : 信 条 与 价 值 观 关 注 客 户 与 市 场 业 务 结 果 创 新 掌 控 复 杂 性 组 织 与 人 员 发 展 和 伙 伴 关 系 Boyatzis(1982) 在 其 著 作 胜 任 的 经 理 人 : 一 个 高 效 的 绩 效 模 型 (the competence manager: a model for effective performance) 中 提 出 了 胜 任 力 经 理 : 有 效 绩 效 模 型 Boyatzis(1982) 是 在 McClelland 研 究 的 基 础 上, 对 与 有 效 绩 效 存 在 关 联 的 管 理 人 员 的 特 征 进 行 了 调 查 他 的 研 究 可 以 说 是 传 统 行 为 心 理 学 的 应 用, 即, 人 的 行 为 是 人 与 环 境 作 用 的 函 数 Boyatzis 对 12 个 工 业 行 业 的 公 共 部 门 和 私 营 企 业 中 41 个 不 同 管 理 岗 位 61

China Management Studies volume 6(4) 2000 多 名 管 理 人 员 的 胜 任 力 进 行 了 全 面 分 析, 得 出 了 管 理 人 员 的 通 用 模 型, 并 且 分 析 了 不 同 部 门 不 同 行 业 不 同 管 理 水 平 的 胜 任 力 模 型 的 差 异, 提 出 了 管 理 人 员 胜 任 力 模 型 包 括 六 个 特 征 群 ( 目 标 和 行 动 管 理 群 领 导 群 人 力 资 源 管 理 群 指 导 下 级 技 能 群 关 注 他 人 群 以 及 知 识 群 ) 以 及 下 属 的 19 个 胜 任 力 ( 效 率 导 向 主 动 性 关 注 影 响 力 以 及 判 断 性 的 使 用 概 念 概 念 化 自 信 演 讲 逻 辑 思 维 使 用 社 会 权 力 积 极 的 观 点 管 理 团 队 正 确 的 自 我 评 价 培 养 他 人 自 发 性 使 用 单 方 面 的 权 力 客 观 知 觉 自 我 控 制 精 力 和 适 应 性 关 注 亲 密 的 关 系 等 ) Boyatzis 的 管 理 胜 任 力 模 型 呈 现 的 是 在 个 体 执 行 工 作 和 他 的 环 境 之 间 的 复 杂 的 六 水 平 的 生 动 的 交 互 作 用 Boyatzis 的 研 究 样 本 具 有 很 大 的 容 量, 对 于 公 营 和 私 营 企 业 都 具 有 代 表 性 ; 并 且 模 型 的 构 建 过 程 很 规 范, 经 过 了 效 度 的 检 验, 故 而, 这 一 研 究 在 胜 任 力 研 究 领 域 占 有 重 要 的 地 位 Spencer 和 Spencer 于 1993 年 出 版 了 一 本 工 作 中 的 胜 任 力 : 优 秀 绩 效 的 模 型 著 作, 强 调 个 体 的 个 性 特 征 是 引 起 个 体 在 工 作 情 境 下 取 得 优 秀 绩 效 的 重 要 因 素, 该 书 为 胜 任 力 模 型 提 供 了 深 入 的 理 论 背 景 Spencer 和 Spencer 经 过 20 多 年 对 200 多 种 管 理 工 作 360 种 管 理 行 为 事 件 进 行 了 胜 任 力 研 究, 提 出 了 胜 任 力 辞 典 (competency dictionary)( 才 能 模 式 资 料 库 ) 胜 任 力 辞 典 提 出 了 20 项 管 理 者 胜 任 力, 并 对 它 们 进 行 了 聚 类, 共 分 为 六 个 类 群 第 一 类 群 : 成 就 类 群, 包 括 3 项 胜 任 力 : 成 就 导 向 品 质 和 秩 序 意 识 主 动 性 第 二 类 群 : 服 务 类 群, 包 括 2 项 具 体 的 胜 任 力 : 人 际 理 解 能 力 客 户 服 务 导 向 第 三 类 群 : 影 响 力 类 群, 包 括 3 项 胜 任 力 : 组 织 意 识 关 系 营 造 的 能 力 影 响 能 力 第 四 类 群 : 管 理 类 群, 包 括 4 项 与 管 理 能 力 相 关 的 具 体 胜 任 力 : 指 导 能 力 团 队 合 作 意 识 开 发 他 人 的 能 力 团 队 领 导 能 力 第 五 类 群 : 认 识 思 考 或 问 题 解 决 类 群, 包 括 4 项 胜 任 力 : 专 业 技 术 信 息 搜 寻 能 力 分 析 性 思 考 能 力 概 括 性 思 考 能 力 第 六 类 群 : 个 人 效 能 类 群, 包 括 4 项 胜 任 力 : 自 我 控 制 或 压 力 对 抗 能 力 自 信 的 品 质 组 织 责 任 感 适 应 性 或 灵 活 性 同 时,Spencer 和 Spencer 根 据 累 积 20 年 的 经 验 还 提 出 了 胜 任 力 冰 山 模 型 (the iceberg model), 及 胜 任 力 洋 葱 模 型 (the onion model) 除 了 上 述 三 位 典 型 代 表 人 物 的 胜 任 力 研 究 之 外, 许 多 研 究 机 构 和 学 者 也 相 继 展 开 了 对 管 理 人 员 胜 任 力 的 理 论 研 究 McBer 咨 询 公 司 和 美 国 管 理 协 会 (AMA)(1975) 于 1970 年 开 始 了 第 一 次 大 型 的 胜 任 力 项 目 研 究 花 了 五 年 时 间 研 究 了 1800 名 管 理 者, 研 究 结 果 辨 别 出 优 秀 的 管 理 者 工 作 成 功 的 五 62

个 重 要 胜 任 力 : 专 业 知 识 心 智 成 熟 企 业 家 成 熟 度 人 际 间 成 熟 度 在 职 成 熟 度 在 这 五 个 关 键 胜 任 力 中 只 有 专 业 知 识 是 优 秀 管 理 者 和 一 般 管 理 者 都 具 有 的 Hayes(1980) 领 导 的 美 国 管 理 协 会 (AMA) 所 进 行 的 管 理 人 员 胜 任 力 模 型 研 究 发 现 : 胜 任 力 是 与 ( 管 理 人 员 的 优 秀 ) 工 作 绩 效 存 在 着 因 果 联 系 的 在 评 价 存 在 于 一 般 和 优 秀 管 理 人 员 的 区 别 时, 他 们 确 认 了 19 个 胜 任 力 要 素, 进 一 步 的 研 究 发 现, 这 19 个 胜 任 力 要 素 按 照 对 管 理 人 员 绩 效 的 贡 献 可 以 归 为 : 知 识 企 业 家 精 神 智 商 社 会 情 绪 人 际 美 国 盖 洛 普 公 司 (1980) 对 美 国 282 家 大 型 企 业 以 及 300 多 家 中 小 企 业 进 行 了 调 查, 结 果 表 明 在 大 型 企 业 中 有 效 的 管 理 者 最 重 要 的 因 素 是 : 正 直 勤 奋 与 人 相 处 的 能 力 其 它 排 在 前 列 的 因 素 还 包 括 献 身 精 神 能 与 他 人 一 起 工 作 能 通 过 别 人 把 工 作 干 好 而 在 中 小 企 业 中 有 效 的 管 理 者 最 重 要 的 因 素 是 : 与 他 人 相 处 的 能 力 正 直 勤 奋 业 务 知 识 智 力 领 导 能 力 和 所 受 的 教 育 Schroder 和 Cockerill(1989) 提 出 了 11 种 高 绩 效 管 理 胜 任 力 (HPMC): 信 息 搜 索 概 念 形 成 概 念 灵 活 人 际 研 究 关 系 管 理 干 预 以 发 展 为 导 向 影 响 自 信 表 达 以 前 瞻 性 为 导 向 以 成 就 为 导 向 Assoc 和 Waterloo(1993) 以 胜 任 特 征 理 论 为 基 础 考 察 了 组 织 中 的 管 理 培 训, 总 结 出 管 理 人 员 具 有 的 5 项 基 本 胜 任 力, 包 括 概 念 技 能 与 创 造 性 领 导 人 际 技 能 行 政 管 理 和 技 术 Raelin(1996) 认 为 胜 任 力 要 素 包 括 管 理 工 作 管 理 人 技 术 领 导 创 新 或 变 革 客 户 关 系 道 德 规 范 沟 通 团 队 导 向 系 统 整 合 财 务 管 理 能 力 额 外 努 力 危 机 处 理 实 践 导 向 和 质 量 承 诺 Mount 等 (1998) 运 用 人 事 决 策 国 际 公 司 (PDI) 开 发 的 管 理 技 能 轮 廓 (MSP) 测 量 工 具, 测 量 了 2350 名 经 理 人 员, 结 果 得 到 了 经 理 人 胜 任 力 的 三 个 维 度 : 人 际 关 系 管 理 决 策 技 术 技 能 Hunt 和 Wallace(1998) 对 管 理 人 员 胜 任 力 从 总 体 角 度 进 行 了 研 究 研 究 过 程 : 首 先, 对 有 关 管 理 活 动 的 24 个 研 究 进 行 文 献 回 顾, 得 出 大 量 的 胜 任 力 要 素, 经 过 合 并 同 类 项 得 出 99 个 胜 任 力 要 素 加 以 归 类, 得 到 一 个 6 个 领 域 3 个 维 度 的 管 理 人 员 胜 任 力 模 型 胜 任 力 模 型 的 6 个 领 域 是 : 对 组 织 和 环 境 的 敏 感 性 解 决 问 题 和 决 策 领 导 和 团 队 建 设 ; 政 策 技 能 : 说 服 和 影 响 战 略 管 理 和 未 来 导 向 行 政 和 运 行 管 理 胜 任 力 模 型 的 3 个 维 度 是 : 63

China Management Studies volume 6(4) 长 期 战 略 导 向 短 期 行 政 关 注 发 展 他 人 自 我 提 升 解 决 实 际 问 题 概 念 化 思 维 之 后, 对 胜 任 力 模 型 的 预 测 效 度 加 以 检 验 研 究 从 三 个 维 度 讨 论 了 管 理 人 员 胜 任 力, 强 调 从 一 个 整 体 的 角 度 来 看 待 管 理 人 员 的 胜 任 力, 强 调 其 连 续 性 但 是, 预 测 效 度 的 检 验 主 要 是 通 过 类 似 德 尔 菲 法 的 方 法 得 出 的, 主 观 性 比 较 强 ; 而 且 没 有 验 证 与 效 标 绩 效 的 相 关 Chartes(1999) 在 英 国 SERC 的 赞 助 下, 从 1990 到 1994 年 对 英 国 三 分 之 一 的 大 型 组 织 进 行 调 查, 采 用 半 结 构 化 面 试 和 问 卷 法 对 高 层 经 理 中 层 经 理 基 层 经 理 进 行 了 调 查, 得 出 了 领 导 沟 通 激 励 健 康 与 安 全 决 策 预 见 及 计 划 等 六 种 最 为 重 要 的 管 理 胜 任 力 Bray 等 根 据 评 价 中 心 技 术, 在 AT&T 进 行 了 为 期 八 年 的 研 究, 从 能 力 态 度 及 个 性 特 征 等 角 度 出 发, 总 结 出 25 项 影 响 经 理 人 员 工 作 成 功 的 重 要 因 素, 包 括 人 际 关 系 能 力 言 语 表 达 能 力 社 会 敏 感 性 创 造 性 灵 活 性 组 织 能 力 计 划 能 力 决 策 能 力 等 Kolb 强 调 管 理 胜 任 力 和 工 作 要 求 环 境 要 求 的 有 效 匹 配, 提 出 胜 任 力 模 型 4 个 维 度 :(1) 行 为 胜 任 力 维 度 : 在 不 确 定 性 条 件 下 的 主 动 性 和 承 担 责 任 的 能 力, 包 括 需 求 机 会 对 目 标 的 承 诺 决 策 和 目 标 设 置 ;(2) 知 觉 胜 任 力 维 度 : 指 收 集 和 组 织 信 息, 预 见 不 同 的 组 织 系 统 的 情 景 能 力 ;(3) 情 感 胜 任 力 维 度 : 理 解 他 人 解 决 分 歧 冲 突 的 能 力, 包 括 影 响 的 领 导 他 人 协 同 共 事 指 导 授 权 ;(4) 思 维 胜 任 力 维 度 : 指 组 织 系 统 管 理 的 能 力, 包 括 计 划 制 定 新 颖 思 考 创 新 行 为 定 量 分 析 设 计 实 验 模 型 构 建 等 内 容 Hellriegel Slocum 和 Woodman(2000) 等 人 考 察 了 经 济 全 球 化 和 信 息 化 的 时 代 背 景 下 管 理 者 的 各 种 管 理 实 践 活 动 后 提 出 了 著 名 的 新 能 力 因 素 模 型 他 们 认 为,21 世 纪 的 高 效 管 理 者 应 该 具 有 7 种 基 本 的 能 力, 这 7 种 能 力 是 : 自 我 管 理 能 力 管 理 沟 通 能 力 管 理 差 异 能 力 管 理 道 德 能 力 跨 文 化 管 理 能 力 管 理 团 队 能 力 和 管 理 变 革 能 力 ( 二 ) 国 内 管 理 人 员 胜 任 力 理 论 研 究 梳 理 随 着 西 方 发 达 国 家 先 进 管 理 思 想 和 理 论 的 传 播, 国 内 研 究 者 和 学 者 也 在 理 论 和 实 践 两 个 方 面 对 管 理 人 员 胜 任 力 进 行 了 深 入 的 探 索, 并 提 出 了 中 国 管 理 人 员 胜 任 力 模 型 顾 琴 轩 等 人 (2001) 采 用 问 卷 调 查 法 对 转 型 期 国 有 企 业 中 层 管 理 人 员 胜 任 力 进 行 了 研 究 研 究 结 果 表 明 转 型 期 国 有 企 业 中 层 管 理 人 员 胜 任 力 有 19 个 维 度 : 痛 恨 官 僚 主 义 开 明 豁 达 战 略 性 思 维 正 直 利 润 意 识 管 理 伦 64

理 观 管 理 知 识 和 技 能 顾 客 需 求 意 识 产 品 质 量 意 识 创 新 计 算 机 的 基 本 知 识 和 操 作 授 权 能 力 团 队 合 作 能 力 人 际 关 系 观 责 任 心 沟 通 能 力 自 我 管 理 能 力 适 应 能 力 激 励 时 勘 等 人 (2002) 运 用 行 为 事 件 访 谈 法 (BEI) 建 立 了 中 国 通 信 业 高 层 管 理 者 的 胜 任 力 模 型 该 研 究 根 据 项 目 专 家 小 组 确 定 的 优 秀 组 的 人 选 标 准 ( 曾 经 在 邮 电 系 统 获 得 过 全 国 表 彰 或 省 市 级 表 彰 的, 或 依 据 原 单 位 的 业 绩 考 核 标 准, 被 人 事 部 门 评 价 为 优 秀 工 作 者 必 须 是 部 门 主 要 负 责 人 近 两 年 来 所 负 责 的 单 位 或 部 门 必 须 超 过 50 人 ) 在 全 国 电 信 系 统 挑 选 了 陕 西 湖 北 安 徽 北 京 等 地 20 名 通 信 业 高 层 ( 局 级 ) 管 理 干 部, 分 为 优 秀 组 (10 人 ) 和 普 通 组 (10 人 ) 由 心 理 学 工 作 者 对 被 试 进 行 行 为 事 件 访 谈 并 对 访 谈 内 容 进 行 录 音 和 编 码 处 理 在 排 除 访 谈 的 时 间 长 度 对 胜 任 特 征 产 生 影 响 之 后, 专 家 小 组 对 优 秀 组 和 普 通 组 在 胜 任 特 征 上 进 行 了 差 异 比 较 分 析, 最 终 发 现 优 秀 组 和 普 通 组 在 10 项 胜 任 特 征 的 平 均 分 数 上 存 在 差 异 由 此 该 研 究 认 为 中 国 通 信 业 管 理 人 员 的 胜 任 力 模 型 包 括 10 项 胜 任 力 : 影 响 力 组 织 承 诺 信 息 寻 求 成 就 欲 团 队 领 导 人 际 洞 察 能 力 主 动 性 客 户 服 务 意 识 自 信 和 发 展 他 人 仲 理 峰 和 时 勘 (2004) 通 过 对 18 位 家 族 企 业 高 层 管 理 者 的 行 为 事 件 访 谈, 提 出 了 中 国 家 族 企 业 高 层 管 理 者 11 项 胜 任 力 : 权 威 导 向 主 动 性 捕 捉 机 遇 信 息 寻 求 组 织 意 识 指 挥 仁 慈 关 怀 自 我 控 制 自 信 自 主 学 习 影 响 他 人 并 发 现 家 族 企 业 高 层 管 理 者 更 多 地 表 现 出 权 威 导 向 仁 慈 关 怀 捕 捉 机 遇 指 挥 自 我 控 制 自 主 学 习 等 特 征 王 重 鸣 和 陈 民 科 (2002) 运 用 基 于 胜 任 力 的 职 位 分 析 方 法, 以 结 构 化 访 谈 与 开 放 式 量 表 调 查 相 结 合 的 方 式 获 得 高 级 管 理 者 的 胜 任 力 模 型, 并 揭 示 出 不 同 职 位 层 次 在 胜 任 力 结 构 上 的 差 异 他 们 在 全 国 5 个 城 市 的 51 家 企 业 选 取 了 220 名 管 理 人 员 作 为 样 本 进 行 实 证 研 究 该 研 究 编 制 了 管 理 综 合 素 质 关 键 行 为 评 价 量 表, 并 选 取 了 100 名 管 理 人 员 进 行 了 预 试, 获 得 了 不 同 职 位 层 次 ( 正 职 与 副 职 ) 管 理 者 的 胜 任 力 结 构 研 究 表 明 : 管 理 胜 任 力 特 征 由 管 理 素 质 和 管 理 技 能 两 个 维 度 构 成, 但 在 具 体 的 要 素 上 不 同 层 次 管 理 者 ( 正 副 职 总 经 理 ) 的 管 理 胜 任 力 模 型 所 包 含 的 成 分 不 尽 相 同 正 职 总 经 理 有 8 个 管 理 胜 任 力 : 价 值 取 向 诚 信 正 直 责 任 意 识 权 力 取 向 协 调 监 控 能 力 战 略 决 策 能 力 激 励 指 挥 能 力 开 拓 创 新 能 力 其 中, 价 值 取 向 诚 信 正 直 责 任 意 识 权 力 取 向 等 构 成 正 职 的 管 理 素 质 维 度, 而 协 调 监 控 能 力 战 略 决 65

China Management Studies volume 6(4) 策 能 力 激 励 指 挥 能 力 开 拓 创 新 能 力 则 构 成 了 正 职 的 管 理 技 能 维 度 对 于 副 职 总 经 理 来 说 有 6 个 管 理 胜 任 力 : 价 值 取 向 责 任 意 识 权 力 取 向 经 营 监 控 能 力 战 略 决 策 能 力 激 励 指 挥 能 力 其 中, 价 值 取 向 责 任 意 识 权 力 取 向 构 成 副 职 的 管 理 素 质 维 度, 经 营 监 控 能 力 战 略 决 策 能 力 激 励 指 挥 能 力 构 成 副 职 的 管 理 技 能 维 度 而 且 发 现 正 副 职 层 次 职 位 在 管 理 胜 任 力 特 征 上 形 成 差 异 结 构, 正 职 的 战 略 决 策 能 力 最 为 关 键, 而 副 职 的 责 任 意 识 更 为 重 要 同 时, 正 职 岗 位 在 诚 信 正 直 和 开 拓 创 新 能 力 两 个 要 素 上 有 更 高 的 要 求 王 垒 等 人 (2002) 采 用 请 管 理 者 自 由 联 想 的 方 法 描 述 中 国 成 功 管 理 者 的 胜 任 力 特 质 结 构, 该 研 究 将 与 管 理 者 的 绩 效 相 关 的 特 质 分 解 为 23 个 因 子, 这 些 特 质 可 以 概 括 为 : 由 睿 智 而 有 影 响 力 人 际 技 巧 勤 勉 而 有 个 人 魅 力 淡 漠 而 达 观 四 个 因 子 构 成, 是 一 个 包 含 能 力 社 交 性 动 机 或 人 格 情 绪 四 方 面 因 素 的 综 合 结 构 模 型 同 时 还 发 现 了 和 中 国 文 化 传 统 政 治 经 济 体 制 密 切 相 关 的 一 些 因 子 : 良 好 的 生 活 作 风 家 庭 责 任 感 等, 这 些 因 子 被 认 为 是 与 工 作 成 就 相 关 的 何 志 工 (2005) 等 人 提 出 的 胜 任 素 质 梯 形 模 型 为 四 层 次 : 绩 效 行 为 知 识 - 技 能 - 态 度 思 考 方 式 - 思 维 定 式 自 我 意 识 - 内 驱 力 - 社 会 动 机, 前 面 两 层 次 胜 任 素 质 为 表 面 胜 任 素 质, 后 面 两 层 次 胜 任 素 质 为 中 心 胜 任 素 质 彭 剑 锋 (2005) 等 人 提 出 的 素 质 FPEB 模 型, 其 4 维 度 分 别 为 专 业 素 质 心 理 素 质 职 业 操 守 素 质 和 行 为 素 质 等 三 中 级 职 业 经 理 人 胜 任 素 质 特 征 的 构 建 ( 一 ) 研 究 内 容 及 步 骤 1. 研 究 内 容 (1) 了 解 国 内 外 相 关 文 献, 初 步 思 考 现 当 代 我 国 中 级 职 业 经 理 人 的 胜 任 素 质 特 征 (2) 通 过 对 我 国 企 业 部 分 中 级 职 业 经 理 人 高 级 职 业 经 理 人 及 人 力 资 源 专 家 进 行 访 谈, 收 集 他 们 认 为 的 重 要 的 中 级 职 业 经 理 人 胜 任 特 征 (3) 对 已 收 集 的 我 国 中 级 职 业 经 理 人 的 胜 任 特 征, 进 行 初 步 实 证 研 究, 66

得 出 较 为 恰 当 的 我 国 中 级 职 业 经 理 人 的 胜 任 特 征 2. 研 究 步 骤 和 方 法 通 过 查 阅 Hay Group 公 司 开 发 的 胜 任 力 字 典 的 相 关 条 目, 并 结 合 国 内 外 已 有 的 相 关 研 究 问 卷, 初 步 收 集 到 大 量 胜 任 力 条 目 2010 年 4 月 ~5 月, 笔 者 和 厦 门 深 圳 上 海 西 安 等 地 的 11 位 企 业 高 层 管 理 者, 全 国 34 位 人 力 资 源 管 理 专 家, 厦 门 深 圳 上 海 西 安 郑 州 等 地 的 多 家 企 业 的 在 职 中 层 管 理 人 员 等 进 行 了 访 谈, 收 集 到 他 们 认 为 的 重 要 的 中 级 职 业 经 理 人 胜 任 特 征 经 过 比 较 筛 选, 最 终 确 定 出 71 条 对 我 国 中 级 职 业 经 理 人 使 用 频 率 较 高 的 胜 任 特 征 条 目, 形 成 我 国 中 级 职 业 经 理 人 调 查 问 卷, 由 被 试 判 断 选 择, 并 请 被 试 填 写 他 们 认 为 重 要 的 而 问 卷 未 涉 及 的 特 征 条 目 2010 年 5 月 ~7 月, 笔 者 发 放 问 卷 分 两 类 : 第 一 类 是 向 在 职 MBA 或 EMBA 学 生 企 业 管 理 硕 士 课 程 班 直 接 发 放 问 卷 ; 另 一 类 是 直 接 向 企 业 邮 发 问 卷, 此 类 问 卷 主 要 面 向 厦 门 深 圳 上 海 西 安 郑 州 等 地 在 职 中 层 管 理 人 员 两 类 共 发 放 问 卷 300 份, 1 其 中 回 收 问 卷 161 份, 回 收 率 为 53.67%, 有 效 问 卷 2 为 140 份, 有 效 率 为 86.96% 这 140 个 被 试 中, 女 性 32 人 (22.86%),40 岁 以 下 者 108 人 (77.14%), 本 科 及 以 上 学 历 者 58 人 (41.43%), 被 试 样 本 的 其 他 主 要 特 征 如 表 1 具 体 的 研 究 步 骤 如 下 : (1) 对 企 业 高 管 人 员 (11 人 ) 人 力 资 源 专 家 (34 人 ) 以 及 在 职 的 企 业 中 层 管 理 者 (140 人 ) 进 行 问 卷 调 查, 要 求 每 位 被 调 查 者 在 71 个 条 目 中 选 出 10~15 个 最 重 要 的 企 业 中 层 管 理 者 胜 任 特 征 (2) 选 择 30% 以 上 的 被 试 所 认 同 的 胜 任 特 征, 按 照 频 次 由 多 到 少 排 列 (3) 对 被 试 所 填 写 的 他 们 认 为 重 要 的 而 问 卷 未 涉 及 的 特 征 条 目 进 行 整 理 1 其 中 网 络 发 放 问 卷 以 回 收 问 卷 数 来 计 算 2 根 据 以 下 标 准 判 定 为 废 卷 : 基 本 信 息 6 个 题 目 中 有 2 个 题 目 不 填 的 ; 选 择 胜 任 特 征 超 过 20 个 或 低 于 7 个 的 67

China Management Studies volume 6(4) 表 1 中 国 中 级 职 业 经 理 人 胜 任 特 征 调 查 问 卷 回 收 整 理 表 个 人 特 点 类 别 样 本 数 百 分 比 个 人 特 点 类 别 样 本 数 百 分 比 性 别 年 龄 教 育 程 度 男 108 77.14% 1 年 以 内 11 7.86% 女 32 22.86% 1~3 年 43 30.71% 30 岁 以 下 14 10.00% 任 职 时 间 4~6 年 52 37.14% 31~35 岁 30 21.43% 7~9 年 23 16.43% 36~40 岁 26 18.57% 10 年 以 上 11 7.86% 41~45 岁 27 19.29% 国 企 52 37.14% 45~50 岁 25 17.86% 单 位 性 质 民 营 62 44.29% 50 岁 以 上 18 12.86% 外 资 26 18.57% 高 中 及 以 下 9 6.43% 制 造 业 15 10.71% 中 专 8 5.71% 服 务 业 16 11.43% 大 专 65 46.43% 贸 易 业 24 17.14% 大 学 43 30.71% 行 业 性 质 能 源 业 32 22.86% 研 究 生 15 10.71% 金 融 业 24 17.14% 资 料 来 源 : 本 研 究 整 理 IT 业 17 12.14% 其 他 行 业 12 8.57% ( 二 ) 研 究 结 果 分 析 根 据 被 试 样 本 的 频 次 统 计 结 果 ( 如 表 2), 在 总 共 71 个 胜 任 特 征 条 目 中, 有 27 项 胜 任 特 征 的 选 择 频 次 超 过 30%, 说 明 这 20 项 胜 任 特 征 是 中 层 管 理 者 胜 任 力 的 重 要 因 素, 较 受 各 中 层 管 理 者 与 专 家 们 的 重 视 表 2 胜 任 特 征 频 次 分 析 表 胜 任 特 征 次 数 百 分 比 胜 任 特 征 次 数 百 分 比 组 织 能 力 109 58.92% 职 业 道 德 66 35.68% 团 队 建 设 能 力 109 58.92% 愿 景 意 识 65 35.14% 激 励 能 力 108 58.38% 体 察 力 65 35.14% 责 任 心 95 51.35% 培 养 下 属 64 34.59% 沟 通 能 力 94 50.81% 自 我 控 制 能 力 64 34.59% 主 动 性 91 49.19% 分 析 能 力 63 34.05% 自 信 87 47.03% 正 直 诚 实 62 33.51% 控 制 能 力 86 46.49% 协 调 能 力 60 32.43% 创 新 能 力 71 38.38% 个 人 影 响 力 56 30.27% 决 策 能 力 67 36.22% 信 息 网 络 建 设 能 力 56 30.27% 资 料 来 源 : 本 研 究 整 理 68

本 次 问 卷 在 最 后 设 计 了 开 放 式 问 题, 请 受 访 者 提 出 他 们 认 为 对 中 层 管 理 人 员 来 说 是 重 要 的 胜 任 特 征, 而 问 卷 中 还 未 涉 及 的 条 目 在 回 收 的 问 卷 中, 共 有 71 人 填 写 意 见, 将 结 果 整 理 如 表 3: 表 3 补 充 条 目 频 次 统 计 补 充 条 目 频 次 百 分 比 亲 和 力 61 32.97% 执 行 能 力 32 17.30% 资 料 来 源 : 本 研 究 整 理 认 同 度 在 30% 以 上 的 只 有 亲 和 力 ( 三 ) 结 论 将 表 2 中 列 出 的 20 项 胜 任 特 征 以 及 表 3 中 亲 和 力 特 征, 按 照 Spencer 的 冰 山 模 型 分 类, 构 建 成 我 国 中 级 职 业 经 理 人 胜 任 力 的 理 论 模 型, 如 表 4 所 示 : 内 驱 力 个 性 品 质 工 作 态 度 领 导 特 质 知 识 技 能 表 4 我 国 中 级 职 业 经 理 人 胜 任 力 理 论 模 型 自 信 主 动 性 自 我 控 制 能 力 团 队 建 设 能 力 正 直 诚 实 亲 和 力 体 察 力 责 任 心 遵 守 职 业 道 德 准 则 个 人 影 响 力 激 励 能 力 愿 景 意 识 决 策 能 力 培 养 下 属 组 织 能 力 协 调 能 力 沟 通 能 力 创 新 能 力 控 制 能 力 分 析 能 力 信 息 网 络 建 设 能 力 资 料 来 源 : 本 研 究 整 理 基 于 以 上 的 讨 论, 组 织 能 力 和 协 调 能 力 可 以 归 纳 为 组 织 协 调 能 力, 因 此, 选 择 进 入 下 一 步 研 究 的 胜 任 特 征 有 : 愿 景 意 识 组 织 协 调 能 力 个 人 影 响 力 自 信 自 我 控 制 能 力 主 动 性 责 任 心 正 直 诚 实 沟 通 能 力 决 策 能 力 分 析 能 力 控 制 能 力 创 新 能 力 亲 和 力 体 察 力 激 励 能 力 团 队 建 设 能 力 下 属 培 养 能 力 信 息 网 络 建 设 能 力 职 业 道 德 等 20 项 四 我 国 中 级 职 业 经 理 人 胜 任 素 质 的 验 证 ( 一 ) 研 究 内 容 及 步 骤 1. 研 究 内 容 69

China Management Studies volume 6(4) (1) 根 据 研 究 所 提 出 的 需 要 进 一 步 研 究 的 胜 任 特 征, 编 制 我 国 中 级 职 业 经 理 人 胜 任 特 征 测 评 问 卷 (2) 对 我 国 中 级 职 业 经 理 人 胜 任 特 征 测 评 问 卷 的 构 面 进 行 讨 论 分 析, 从 而 进 一 步 揭 示 胜 任 力 模 型 的 内 在 结 构 (3) 对 问 卷 探 索 分 析 后, 归 结 出 我 国 中 级 职 业 经 理 人 的 胜 任 特 征 2. 研 究 步 骤 和 方 法 (1) 原 始 项 目 编 制 由 问 卷 一 我 国 中 级 职 业 经 理 人 调 查 问 卷 得 出 的 结 论 初 步 得 出 我 国 中 级 职 业 经 理 人 应 具 有 的 20 项 胜 任 特 征, 结 合 访 谈 内 容, 编 制 成 我 国 中 级 职 业 经 理 人 调 查 问 卷 问 卷 中 的 题 项 主 要 针 对 我 国 中 级 职 业 经 理 人 的 行 为 进 行 描 述, 问 卷 采 用 五 点 量 表 计 分, 依 非 常 不 重 要 至 非 常 重 要 等 5 项, 分 别 计 1 至 5 分 (2) 样 本 描 述 2010 年 7 月 ~9 月, 笔 者 再 次 进 行 问 卷 二 的 调 研, 直 接 向 企 业 邮 发 问 卷, 此 类 问 卷 主 要 面 向 厦 门 深 圳 广 州 武 汉 上 海 西 安 郑 州 等 地 在 职 中 层 管 理 人 员 此 类 共 发 放 问 卷 400 份, 1 其 中 回 收 问 卷 188 份, 回 收 率 为 47%, 有 效 问 卷 2 为 142 份, 有 效 率 为 75.53% 样 本 属 性 的 组 成, 如 表 5 所 示 表 5 我 国 中 级 职 业 经 理 人 胜 任 特 征 测 评 问 卷 样 本 整 理 表 个 人 特 点 类 别 样 本 数 百 分 比 个 人 特 点 类 别 样 本 数 百 分 比 70 性 别 男 109 76.76% 1 年 以 内 13 9.15% 女 33 23.24% 1~3 47 33.10% 年 龄 30 岁 以 下 14 9.86% 任 职 时 间 4~6 年 52 36.62% 教 育 程 度 31~35 岁 31 21.83% 7~9 年 20 14.08% 36~40 岁 27 19.01% 10 年 以 上 10 7.04% 41~45 岁 27 19.01% 制 造 业 13 9.15% 45~50 岁 25 17.61% 服 务 业 29 20.42% 50 岁 以 上 18 12.68% 贸 易 23 16.20% 高 中 及 以 下 7 4.93% 行 业 性 质 能 源 18 12.68% 中 10 7.04% 金 融 业 27 19.01% 专 63 44.37% IT 业 21 14.79% 任 职 时 间 大 学 45 31.69% 其 他 行 业 11 7.75% 研 究 生 17 11.97% 国 企 58 40.85% 1 年 以 内 13 9.15% 单 位 性 质 民 营 64 45.07% 外 资 20 14.08% 资 料 来 源 : 本 研 究 整 理 1 其 中 网 络 发 放 问 卷 以 回 收 问 卷 数 来 计 算 2 根 据 以 下 标 准 判 定 为 废 卷 : 基 本 信 息 6 个 题 目 中 有 2 个 题 目 不 填 的 ; 选 择 胜 任 特 征 超 过 20 个 或 低 于 7 个 的

(3) 项 目 分 析 通 过 测 试, 对 问 卷 初 稿 进 行 项 目 分 析, 筛 除 不 良 题 项, 以 获 得 精 简 稳 定 有 效 的 测 量 工 具, 从 而 确 保 研 究 结 果 的 可 靠 性 项 目 检 验 过 程 中, 对 样 本 进 行 了 鉴 别 力 和 内 部 一 致 性 两 个 方 面 的 检 测, 所 有 项 目 均 通 过 了 缺 失 值 检 验 描 述 统 计 检 验 极 端 组 检 验, 说 明 问 卷 初 稿 已 经 具 有 较 强 的 鉴 别 力 有 部 分 项 目 在 内 部 一 致 性 检 验 上 稍 有 欠 缺, 但 还 未 达 到 必 须 删 除 的 程 度 ( 即 所 有 的 项 目 总 相 关 系 数 均 大 于 0.45 且 所 有 项 目 的 因 素 负 荷 量 均 大 于 0.45), 故 予 以 保 留 ( 二 ) 探 索 性 因 素 分 析 在 项 目 分 析 的 基 础 上, 对 问 卷 进 行 探 索 性 因 素 分 析 分 析 过 程 简 述 如 下 : Step1: 样 本 适 当 性 系 数 KMO 的 指 标 为 0.587, 表 明 问 卷 各 个 项 目 间 的 相 关 程 度 无 太 大 差 异, 数 据 非 常 适 合 做 因 子 分 析 Barrlett 球 形 检 验 卡 方 值 为 7308.289, 自 由 度 3160, 显 著 性 0.000, 球 形 假 设 被 拒 绝, 表 明 问 卷 项 目 间 并 非 独 立, 取 值 是 有 效 的 两 个 指 标 的 结 果 都 说 明 数 据 适 合 进 行 因 素 分 析, 具 体 见 表 6 表 6 KMO 和 Bartlett 检 验 1 Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy 0.587 Bartlett's Test of Sphericity 资 料 来 源 : 本 研 究 整 理 Approx. Chi-Square 7308.289 df 3160 Sig. 0.000 因 素 提 取 的 方 法 采 用 主 成 分 分 析 法, 旋 转 方 法 采 用 Promax 斜 交 旋 转, 提 取 的 标 准 为 特 征 值 大 于 1, 因 素 提 取 数 量 不 限 定 此 时 80 个 测 验 项 目 的 因 素 载 荷 值 均 大 于 0.4, 提 取 出 25 个 因 素, 累 计 变 异 解 释 率 达 77.178% Step2: 因 素 提 取 的 方 法 采 用 主 成 分 分 析 法, 旋 转 方 法 采 用 Promax 斜 交 旋 转, 提 取 的 标 准 为 特 征 值 大 于 1, 因 素 提 取 数 量 不 限 定 在 删 除 项 目 时, 根 据 因 素 分 析 结 果, 删 减 因 素 载 荷 小 于 0.45 的 项 目 结 合 问 卷 设 计 时 确 立 的 胜 任 特 征, 这 一 次 剔 除 5 个 项 目 (v18 v42 v43 v45 v79) 此 时 样 本 适 当 性 系 数 KMO 的 指 标 为 0.597, 表 明 问 卷 各 个 项 目 间 的 相 关 程 度 无 太 大 差 异, 数 据 非 常 适 合 做 因 子 分 析 Barrlett 球 形 检 验 卡 方 值 为 6635.906, 自 由 度 2775, 显 著 性 0.000, 球 形 假 设 被 拒 绝, 表 明 问 卷 项 目 间 71

China Management Studies volume 6(4) 并 非 独 立, 取 值 是 有 效 的 两 个 指 标 的 结 果 都 说 明 数 据 适 合 进 行 因 素 分 析, 具 体 见 表 7 表 7 KMO 和 Bartlett 检 验 2 Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy 0.597 Bartlett's Test of Sphericity 资 料 来 源 : 本 研 究 整 理 Approx. Chi-Square 6635.906 df 2775 Sig. 0.000 因 素 提 取 的 方 法 采 用 主 成 分 分 析 法, 旋 转 方 法 采 用 Promax 斜 交 旋 转, 提 取 的 标 准 为 特 征 值 大 于 1, 因 素 提 取 数 量 不 限 定 此 时 75 个 测 验 项 目 的 因 素 载 荷 值 均 大 于 0.4( 结 构 矩 阵 参 见 附 录 六 ), 提 取 出 23 个 因 素, 累 计 变 异 解 释 率 达 75.923% Step3: 因 素 提 取 的 方 法 采 用 主 成 分 分 析 法, 旋 转 方 法 采 用 Promax 斜 交 旋 转, 提 取 的 标 准 为 特 征 值 大 于 1, 因 素 提 取 数 量 不 限 定 在 删 除 项 目 时, 根 据 因 素 分 析 结 果, 删 减 因 素 载 荷 小 于 0.45 的 项 目 结 合 问 卷 设 计 时 确 立 的 胜 任 特 征, 此 次 剔 除 1 个 项 目 (v2) 此 时 样 本 适 当 性 系 数 KMO 的 指 标 为 0.606, 表 明 问 卷 各 个 项 目 间 的 相 关 程 度 无 太 大 差 异, 数 据 非 常 适 合 做 因 子 分 析 Barrlett 球 形 检 验 卡 方 值 为 6490.801, 自 由 度 2701, 显 著 性 0.000, 球 形 假 设 被 拒 绝, 表 明 问 卷 项 目 间 并 非 独 立, 取 值 是 有 效 的 两 个 指 标 的 结 果 都 说 明 数 据 适 合 进 行 因 素 分 析, 具 体 见 表 8 表 8 KMO 和 Bartlett 检 验 3 Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy 0.606 Bartlett's Test of Sphericity 资 料 来 源 : 本 研 究 整 理 Approx. Chi-Square 6490.801 df 2701 Sig. 0.000 因 素 提 取 的 方 法 采 用 主 成 分 分 析 法, 旋 转 方 法 采 用 Promax 斜 交 旋 转, 提 取 的 标 准 为 特 征 值 大 于 1, 因 素 提 取 数 量 不 限 定 此 时 74 个 测 验 项 目 的 因 素 载 荷 值 均 大 于 0.45, 提 取 出 23 个 因 素, 累 计 变 异 解 释 率 达 76.138% 在 统 计 过 程 中, 通 过 SPSS 分 析 得 到 的 结 构 矩 阵 其 信 度 分 析 均 符 合 要 72

求 因 素 提 取 的 方 法 采 用 主 成 分 分 析 法, 旋 转 方 法 采 用 Promax 斜 交 旋 转, 提 取 的 标 准 为 特 征 值 大 于 1, 因 素 提 取 数 量 不 限 定 在 删 除 项 目 时, 根 据 因 素 分 析 结 果, 删 减 因 素 载 荷 小 于 0.45 的 项 目 结 合 问 卷 设 计 时 确 立 的 胜 任 特 征, 以 上 两 次 重 复 这 一 探 索 过 程, 相 继 剔 除 6 个 项 目 (v2 v18 v45 v42 v43 v79), 直 至 变 异 量 累 计 率 趋 于 稳 定, 抽 取 出 的 因 子 数 目 和 各 因 子 包 含 的 项 目 与 预 先 设 计 的 项 目 接 近 并 趋 于 稳 定 数 目 其 余 74 个 测 验 项 目 的 因 素 载 荷 值 均 大 于 0.45, 最 终 提 取 出 23 个 因 素, 累 计 变 异 解 释 率 达 76.138% 根 据 问 卷 项 目 的 具 体 内 容, 对 各 个 因 素 进 行 命 名, 每 个 因 素 包 含 的 问 卷 项 目 编 号 以 及 各 项 目 的 因 素 载 荷 详 见 表 9 由 于 直 接 提 取 共 23 个 因 素, 但 考 虑 到 题 目 数 量 及 题 目 所 代 表 的 胜 任 素 质, 经 过 归 纳 整 理, 共 得 出 17 种 胜 任 素 质 : 组 织 协 调 能 力 亲 和 力 责 任 心 创 新 能 力 体 察 力 控 制 能 力 职 业 道 德 信 息 网 络 建 设 能 力 自 我 控 制 能 力 主 动 性 分 析 能 力 个 人 威 望 决 策 能 力 自 信 激 励 和 培 养 下 属 能 力 个 人 影 响 力 和 沟 通 能 力 其 中 因 素 个 人 威 望 包 括 了 原 有 的 五 项 胜 任 特 征 即 分 体 察 力 下 属 培 养 能 力 愿 景 意 识 主 动 性 和 控 制 能 力, 将 此 命 名 为 个 人 威 望 ; 因 素 激 励 和 培 养 下 属 能 力 涉 及 团 队 建 设 能 力 正 直 诚 实 自 信 下 属 培 养 能 力 和 激 励 能 力 五 项 胜 任 特 征, 故 命 名 为 激 励 和 培 养 下 属 能 力, 其 余 因 素 与 设 计 问 卷 时 的 构 面 划 分 完 全 一 致, 故 直 接 采 用 原 有 命 名 由 以 上 讨 论 可 以 看 出, 剩 余 74 个 项 目 基 本 反 映 了 测 试 意 图, 表 明 问 卷 具 有 较 好 的 构 面 效 度 在 此 基 础 上, 对 已 经 删 除 不 良 题 项 的 问 卷 进 行 信 度 分 析 本 研 究 采 用 Cronbach s α 系 数 来 检 定 量 表 的 信 度 可 从 附 录 五 和 附 录 八 中 Cronbach s α 系 数 值 看 出, 删 除 不 良 题 项 前 问 卷 整 体 信 度 为 0.936, 各 构 面 的 α 均 在 0.934 以 上, 剔 除 不 良 题 项 前 问 卷 整 体 信 度 为 0.932, 各 构 面 的 α 均 在 0.930 以 上, 表 明 问 卷 各 构 面 以 及 整 个 问 卷 的 内 部 一 致 性 信 度 良 好 73

China Management Studies volume 6(4) 表 9 因 素 分 析 信 度 效 度 检 验 结 果 整 理 表 因 素 题 项 载 荷 量 Cronbach α 因 素 题 项 载 荷 量 Cronbach α v60 0.694 0.931 v62 0.771 0.931 v58 0.682 0.930 分 析 能 力 v63 0.615 0.931 组 织 协 调 能 力 v50 0.651 0.931 v64 0.776 0.931 v61 0.612 0.931 v41 0.610 0.931 个 人 威 望 v59 0.600 0.930 v72 0.608 0.930 v57 0.540 0.931 v10 0.737 0.931 v80 0.495 0.931 v17 0.645 0.931 v75 0.766 0.931 v16 0.699 0.931 亲 和 力 v73 0.739 0.931 v54 0.718 0.931 决 策 能 力 v76 0.635 0.932 v53 0.580 0.930 v74 0.592 0.931 v55 0.503 0.931 v71 0.561 0.931 v5 0.734 0.931 自 信 v52 0.527 0.931 v6 0.676 0.931 v34 0.742 0.931 v27 0.562 0.931 责 任 心 创 新 能 力 体 察 力 控 制 能 力 职 业 道 德 v33 0.721 0.931 v28 0.603 0.931 v32 0.584 0.931 v51 0.594 0.931 v36 0.539 0.930 v44 0.542 0.931 激 励 和 培 养 下 属 能 力 v35 0.515 0.931 v7-0.526 0.932 v21 0.839 0.932 v38 0.632 0.931 v22 0.750 0.932 v13 0.624 0.931 v24 0.556 0.932 v40 0.558 0.930 v56 0.544 0.931 v31 0.521 0.931 v23 0.528 0.931 v3 0.621 0.932 个 人 影 响 力 v69 0.785 0.931 v1 0.648 0.933 v70 0.768 0.931 v8 0.604 0.931 v20 0.713 0.932 v47 0.722 0.931 v26 0.646 0.931 v49 0.571 0.932 v19 0.638 0.931 v68 0.569 0.930 沟 通 能 力 v25 0.504 0.931 v46 0.564 0.931 v77 0.810 0.931 v37 0.532 0.931 v78 0.703 0.931 v12 0.531 0.931 信 息 网 络 建 设 能 力 自 我 控 制 能 力 v30-0.526 0.931 v48 0.528 0.932 v11 0.503 0.932 v14 0.729 0.931 主 动 性 v29-0.476 0.931 v15 0.590 0.931 v66 0.770 0.931 v39 0.507 0.930 v67 0.754 0.931 v9 0.486 0.931 v65 0.505 0.932 v4-0.468 0.932 资 料 来 源 : 本 研 究 整 理 74

( 三 ) 对 企 业 中 层 管 理 者 胜 任 力 含 义 的 阐 释 由 以 上 因 素 分 析 的 结 果, 本 研 究 对 这 17 项 胜 任 力 命 名 如 下 : 1. 组 织 协 调 能 力 对 中 国 中 级 职 业 经 理 人 而 言, 组 织 协 调 能 力 是 他 们 能 否 顺 利 开 展 工 作 的 前 提 条 件 具 备 了 较 强 的 组 织 能 力, 才 能 合 理 地 利 用 资 源 有 效 地 安 排 工 作 同 样, 他 们 需 要 协 调 好 自 己 和 下 级 同 事 及 上 级 的 关 系, 本 部 门 和 其 他 部 门 的 关 系 以 及 下 属 之 间 的 关 系, 以 便 顺 利 开 展 各 项 工 作 2. 亲 和 力 具 有 亲 和 力 的 中 级 职 业 经 理 人, 通 常 会 有 较 好 的 人 际 理 解 力 和 较 好 的 人 缘, 但 并 不 等 同 于 那 种 只 重 视 人 际 关 系 而 不 重 视 工 作 任 务 的 管 理 者 他 们 尊 重 关 心 下 属, 常 与 下 属 进 行 正 式 或 非 正 式 交 流, 比 较 容 易 了 解 下 属 对 部 门 以 至 企 业 的 真 实 想 法 和 工 作 上 一 些 事 情 的 实 际 状 况 3. 责 任 心 具 有 责 任 心 的 中 级 职 业 经 理 人, 不 但 对 自 己 从 事 的 岗 位 负 责, 而 且 对 于 自 己 的 工 作 人 物 负 责, 这 是 对 事 对 岗 的 负 责 同 时, 有 责 任 心 的 中 级 职 业 经 理 人 对 自 己 的 上 司 和 下 属 负 责, 对 上 级 分 配 的 任 务 尽 心 尽 力, 努 力 做 到 最 好 ; 在 分 配 任 务 时, 也 会 考 虑 到 下 属 的 切 身 情 况, 考 虑 到 任 务 的 可 行 性 总 之, 只 有 一 个 具 有 责 任 心 的 中 级 职 业 经 理 人, 才 可 能 得 到 公 司 和 社 会 的 认 可 4. 创 新 能 力 目 前 管 理 者 处 在 一 个 快 速 变 化 和 发 展 的 时 代, 每 天 都 会 碰 到 很 多 新 的 情 况 和 问 题, 中 级 职 业 经 理 人 必 须 能 够 适 应 环 境 的 变 化, 善 于 整 合 各 方 面 的 资 源, 针 对 工 作 流 程 与 工 作 上 存 在 的 问 题, 及 时 提 出 独 特 新 颖 可 行 的 方 案, 以 不 断 改 进 和 提 高 工 作 绩 效 5. 体 察 力 体 察 力 体 现 了 管 理 的 柔 性 具 有 较 强 体 察 力 的 中 级 职 业 经 理 人, 能 准 确 理 解 上 层 指 示 的 涵 义, 能 快 速 理 解 领 导 意 图 同 时, 关 心 下 属, 注 意 从 他 们 的 行 为 表 现 中 发 现 他 们 的 情 绪 变 化 内 心 真 实 感 受 等, 能 听 出 言 语 中 的 话 外 之 音 体 察 力 是 一 种 帮 助 管 理 者 取 得 优 秀 绩 效 的 能 力 6. 控 制 能 力 中 级 职 业 经 理 人 的 控 制 能 力 具 体 表 现 在 对 人 财 物 时 间 的 控 制 上 : 对 人 的 控 制 上, 是 指 中 级 职 业 经 理 人 能 有 效 的 使 用 人 力 资 源 完 成 公 司 的 绩 75

China Management Studies volume 6(4) 效 ; 对 财 的 控 制 上, 是 指 把 公 司 有 限 的 资 金 用 到 最 有 效 的 方 面 ; 对 物 的 控 制, 对 时 间 的 控 制 也 类 似, 就 是 把 有 限 的 物 质 资 源 在 有 限 的 时 间 内 达 到 公 司 或 部 门 目 标 7. 职 业 道 德 随 着 信 用 经 济 的 发 展, 社 会 越 来 越 看 重 中 级 职 业 经 理 人 的 职 业 道 德 如 果 一 个 中 级 职 业 经 理 人 频 繁 跳 槽 到 其 竞 争 对 手 的 公 司, 或 变 卖 原 来 公 司 的 商 业 机 密, 其 职 业 道 德 就 会 受 到 质 疑, 类 似 此 类 的 中 级 职 业 经 理 人 逐 渐 被 社 会 和 行 业 所 不 接 受 所 以, 企 业 需 要 他 们 的 中 级 职 业 经 理 人 在 工 作 中 能 坚 持 原 则, 谨 守 职 业 道 德 标 准, 客 观 公 正 地 表 达 自 己 的 看 法, 信 守 承 诺, 对 企 业 尽 责 尽 力, 并 能 以 此 对 下 属 员 工 起 到 积 极 的 榜 样 作 用 8. 信 息 网 络 建 设 能 力 知 识 经 济 时 代, 对 信 息 的 把 握 能 力 将 是 中 级 职 业 经 理 人 不 可 或 缺 的 能 力 之 一 他 们 要 善 于 从 广 泛 的 信 息 源 包 括 人 脉 关 系 网 络 中 发 现 与 工 作 相 关 的 信 息, 在 工 作 或 非 工 作 情 境 下 都 要 注 重 信 息 渠 道 的 搭 建, 从 而 确 保 信 息 获 取 的 顺 畅 工 作 的 顺 利 开 展 以 及 自 身 的 不 断 进 步 9. 自 我 控 制 能 力 中 级 职 业 经 理 人 每 天 的 工 作 繁 重 复 杂, 压 力 较 大 为 了 达 到 任 务 的 要 求, 他 们 必 须 能 够 长 期 保 持 良 好 的 工 作 心 态, 能 够 控 制 住 负 面 消 极 不 利 于 工 作 完 成 的 情 绪, 同 时 还 要 具 备 能 承 受 突 如 其 来 的 压 力, 并 在 高 压 状 态 下 有 条 不 紊 地 工 作, 及 时 缓 解 和 宣 泄 压 力 的 技 能 10. 主 动 性 中 级 职 业 经 理 人 作 为 重 要 的 管 理 者, 如 果 其 不 主 动 带 领 自 己 的 部 门 或 团 队, 那 么 其 下 属 肯 定 受 影 响, 自 然 影 响 到 员 工 士 气, 因 此, 中 级 职 业 经 理 人 不 但 要 积 极 主 动, 而 且 在 主 动 性 方 面 还 要 给 下 属 做 以 表 率 11. 分 析 能 力 知 识 经 济 时 代, 准 确 的 分 析 问 题 能 力 将 是 中 级 职 业 经 理 人 不 可 或 缺 的 能 力 之 一 他 们 要 善 于 从 复 杂 多 变 的 情 形 中, 恰 当 的 分 析 出 问 题 的 症 结 所 在, 以 期 更 好 更 快 的 解 决 问 题 12. 个 人 威 望 中 级 职 业 经 理 人 作 为 一 个 部 门 或 一 个 团 队 的 核 心 人 物, 必 须 能 体 谅 理 解 下 属, 积 极 主 动 的 培 养 下 属, 为 自 己 的 团 队 或 部 门 树 立 愿 景 意 识, 同 时 发 挥 76

自 己 的 主 动 性, 能 有 效 的 带 领 好 自 己 的 团 队, 让 下 属 认 可 自 己 作 为 中 级 职 业 经 理 人 的 地 位 13. 决 策 能 力 中 级 职 业 经 理 人 作 为 一 个 部 门 或 一 个 团 队 的 核 心 人 物, 其 决 策 能 力 必 将 是 不 可 或 缺 的 能 力 之 一 因 为, 现 代 社 会 环 境 日 益 复 杂, 面 临 的 挑 战 和 问 题 越 来 越 多, 他 们 要 从 复 杂 多 变 的 情 形 中, 找 出 问 题 症 结 所 在, 迅 速 提 出 对 策, 而 且 还 要 对 决 策 进 行 预 先 评 估, 这 样 才 能 更 好 更 快 的 解 决 问 题 14. 自 信 中 级 职 业 经 理 人 作 为 一 个 部 门 或 一 个 团 队 的 核 心 人 物, 必 须 有 足 够 的 自 信 这 会 让 上 司 对 你 有 信 心, 同 时 也 让 下 属 更 有 信 心 15. 激 励 和 培 养 下 属 能 力 一 个 优 秀 的 中 级 职 业 经 理 人, 不 仅 仅 给 下 属 安 排 任 务 传 达 指 示, 而 且 能 够 根 据 下 属 的 实 际 情 况 和 个 人 发 展 愿 望, 及 时 给 予 他 们 相 应 的 培 训 和 指 导 一 方 面, 有 利 于 本 部 门 甚 至 企 业 的 人 才 队 伍 的 建 设 ; 另 一 方 面, 有 利 于 下 属 员 工 建 立 对 企 业 的 组 织 承 诺 和 心 理 契 约, 从 而 提 高 管 理 的 有 效 性 同 时, 作 为 中 级 职 业 经 理 人, 在 带 领 自 己 的 下 属 为 了 某 个 目 标 或 任 务 而 努 力 时, 他 们 需 要 为 团 队 营 造 融 洽 竞 争 学 习 互 助 的 氛 围, 因 此 在 工 作 中 对 他 们 进 行 适 时 恰 当 的 激 励, 才 能 不 断 提 高 团 队 的 凝 聚 力 与 战 斗 力 16. 个 人 影 响 力 具 有 个 人 影 响 力 的 中 级 职 业 经 理 人 通 常 具 有 明 确 的 自 我 预 期 或 者 拥 有 独 立 的 观 点 思 想 或 者 行 为 标 准, 能 为 了 使 他 人 认 同 和 遵 循 自 己 的 行 为 想 法 观 点 而 去 说 服 影 响 他 人, 并 给 他 人 留 下 深 刻 印 象 在 这 个 构 面 上 得 分 较 高 的 中 级 职 业 经 理 人 会 使 部 门 更 具 有 凝 聚 力, 从 而 促 使 整 个 部 门 更 有 效 地 达 到 团 队 目 标 17. 沟 通 能 力 沟 通 能 力 反 映 出 管 理 者 理 解 和 传 达 信 息 想 法 感 觉 和 态 度 等 的 能 力, 对 所 有 管 理 者 均 很 重 要 而 对 处 于 企 业 沟 通 链 的 枢 纽 位 置 的 中 级 职 业 经 理 人 来 讲, 他 们 所 面 对 的 目 标 对 象 不 仅 包 括 上 级 下 级, 还 有 其 他 部 门 主 管 以 及 其 他 相 关 组 织 人 员 等 等, 于 是 沟 通 能 力 显 得 尤 为 重 要 77

China Management Studies volume 6(4) 四 结 论 本 研 究 从 中 级 职 业 经 理 人 和 胜 任 力 的 概 念 入 手, 对 国 内 外 有 关 胜 任 力 理 论 的 研 究 进 行 了 综 述 在 此 基 础 上, 利 用 问 卷 统 计 方 法 初 步 构 建 了 我 国 中 级 职 业 经 理 人 的 胜 任 力 模 型, 并 进 行 了 初 步 验 证 最 后, 利 用 因 素 分 析 确 认 了 我 国 中 级 职 业 经 理 人 的 胜 任 力 模 型, 并 得 出 我 国 中 级 职 业 经 理 人 的 17 项 胜 任 素 质 特 征 参 考 文 献 顾 琴 轩 李 剑 朱 牧,2001: 转 型 期 国 有 企 业 中 层 职 业 经 理 人 胜 任 力 的 研 究, 东 华 大 学 学 报 ( 自 然 科 学 版 ) 第 5 期 国 际 人 力 资 源 管 理 研 究 院 编 委 会 编,2005: 人 力 资 源 经 理 胜 任 素 质 模 型, 机 械 工 业 出 版 社 彭 剑 峰 刘 军 张 成 露,2005: 管 理 者 能 力 评 价 与 发 展, 中 国 人 民 大 学 出 版 社 时 勘 王 继 承 李 超 平,2002: 管 理 者 胜 任 特 征 模 型 评 价 的 研 究, 心 理 学 报 第 34 期 王 重 鸣 陈 民 科,2002: 管 理 胜 任 力 特 征 分 析 : 结 构 方 程 模 型 检 验, 心 理 科 学 地 5 期 王 垒 等,2002: 中 国 管 理 者 胜 任 力 特 征 模 型, 载 赵 曙 明 等 主 编 人 力 资 源 管 理 研 究 新 进 展, 南 京 大 学 出 版 社 仲 理 峰 时 勘,2004: 家 族 企 业 高 层 管 理 者 胜 任 特 征 模 型, 心 理 学 报 第 1 期 Burgoyne, J., 1988, Competency Approaches to Management Development, Paper Presented at the IPM Conference, Harrogate. Ghoshal, Bartlett, 1997, The Myth of the Generic Manager: New Personal Competencies for New Management, California Management Review, 40(1), 92-116. Hunt, James and Joseph, Wallace, 1998, Organizational Change and the Atomization of Modern Management, Organization Change, 1, 24-32. 78

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