TOPCO崇越論文大賞暨學術研討會論文格式說明

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1 TOPCO 崇 越 論 文 大 賞 論 文 題 目 : 從 兩 岸 三 地 企 業 名 人 語 錄 探 討 SWOT 因 子 及 其 策 略 意 涵 報 名 編 號 : ES0016

2 從 兩 岸 三 地 企 業 名 人 語 錄 探 討 SWOT 因 子 及 其 策 略 意 涵 摘 要 本 研 究 採 文 獻 收 集 法 及 內 容 分 析 法 進 行 質 化 探 討 性 研 究, 分 析 商 業 週 刊 與 天 下 雜 誌 2005~2014 年 間 共 783 期 之 企 業 名 人 語 錄 共 131 則 之 策 略 因 子, 邀 請 三 位 具 豐 富 實 務 經 驗 與 學 術 研 究 卓 越 的 學 者 參 與 分 析 編 碼 研 究 結 果 發 現,131 則 之 企 業 名 人 語 錄 中, 個 別 因 子 以 S 因 子 出 現 最 多, 而 隱 含 的 策 略 因 子 又 以 S/O 因 子 最 受 重 視, 表 示 企 業 名 人 多 積 極 性 地 重 視 自 己 優 勢 與 外 部 機 會 的 結 合, 以 達 到 最 大 化 成 效 之 策 略 選 擇 本 研 究 進 一 步 分 析 發 現, 愈 成 功 的 企 業 名 人, 其 語 錄 中 隱 含 的 S/W/O/T 因 子 四 個 因 子 兼 備 則 愈 多 另 外, 對 兩 岸 三 地 企 業 名 人 語 錄 之 比 較 分 析 結 果 亦 顯 示 : 在 不 同 的 環 境 下, 其 策 略 意 涵 亦 會 不 同, 台 灣 與 中 國 地 區 雖 多 著 重 優 勢 與 機 會, 但 中 國 地 區 更 強 調 善 用 優 勢 與 把 握 機 會 ; 而 港 澳 地 區 之 企 業 名 人 語 錄 則 重 視 外 部 環 境 的 威 脅 因 子 關 鍵 字 : 企 業 名 人 語 錄 策 略 意 涵 SWOT 內 容 分 析 兩 岸 三 地 壹 前 言 一 位 成 功 的 名 人 會 經 歷 過 一 段 獨 特 的 奮 鬥 歷 程, 而 他 的 成 功 歷 程 往 往 可 以 由 他 的 一 句 話 看 出 例 如, 賈 伯 斯 說 : 創 新 決 定 你 是 領 袖 還 是 跟 隨 者 (Innovation distinguishes between a leader and a follower) (Gillam, 2008); 諾 貝 爾 說 : 堅 持 與 堅 韌 是 打 開 挫 折 這 把 鎖 的 鑰 匙 ( 李 明 儀,2012) 這 些 名 語 代 表 著 他 們 在 過 去 往 成 功 之 道 的 心 路 歷 程, 而 我 們 若 能 從 這 些 名 語 中 加 以 探 討, 應 可 找 出 他 們 背 後 的 管 理 意 涵 李 嘉 誠 曾 說 : 身 處 在 瞬 息 萬 變 的 社 會 中, 應 該 求 創 新, 加 強 能 力 居 安 思 危, 無 論 你 發 展 得 多 好, 時 刻 都 要 做 好 準 備 ( 秦 浦,2011), 此 簡 短 的 一 句 話 意 味 著 他 之 所 以 成 功 的 管 理 哲 學, 而 此 哲 學 會 影 響 到 他 的 決 策, 而 其 決 策 的 背 後 可 能 是 他 所 採 行 的 經 營 手 段, 這 種 經 營 手 段 即 是 策 略 孫 子 兵 法 中 的 上 兵 伐 謀, 強 調 其 成 敗 關 鍵 繫 於 謀, 用 現 代 的 話 來 說 就 是 策 略, 而 Porter(1985) 也 指 出, 策 略 是 企 業 成 敗 的 關 鍵 策 略 管 理 理 論 中 的 SWOT 分 析 優 勢 (Strengths) 劣 勢 (Weakness) 機 會 1

3 (Opportunities) 與 威 脅 (Threats), 正 是 策 略 研 擬 中 的 主 要 分 析 工 具 SWOT 乃 是 影 響 企 業 策 略 擬 定 的 四 種 主 要 因 素, 其 中 的 優 勢 與 劣 勢 與 內 部 環 境 有 關, 而 機 會 與 威 脅 則 與 外 部 環 境 有 關 (Robert, 2009) 別 人 的 一 句 話 可 能 影 響 著 自 己, 尤 其 是 名 人 的 話 語 影 響 更 深 遠, 因 為 這 些 人 已 經 是 成 功 的 企 業 或 是 社 會 菁 英, 他 們 說 出 的 話 語, 代 表 著 他 們 經 過 企 業 的 經 營 決 策 所 實 證 出 來 的 結 果 企 業 界 最 有 影 響 力 的 人, 不 僅 是 市 場 經 濟 社 會 中 成 功 的 象 徵, 他 們 平 時 也 是 媒 體 追 逐 的 焦 點 所 在, 其 一 舉 一 動 都 受 到 如 同 明 星 般 的 關 注 ( 羅 握 權,2011) 人 生 的 成 敗, 常 常 決 定 於 一 件 事 一 個 人, 甚 至 是 一 句 話! 而 有 用 的 話 不 必 多, 只 要 一 句 就 可 以 逆 轉 勝!( 趙 明 強,2010) 由 此 可 見, 企 業 名 人 足 具 影 響 力, 且 這 些 企 業 名 人 無 時 無 刻 都 在 做 決 策, 選 擇 對 企 業 或 組 織 最 佳 的 經 營 方 針 ; 因 此, 探 討 名 人 的 語 錄 之 策 略 意 涵 乃 是 本 研 究 的 主 要 課 題 王 永 慶 曾 說 : 要 達 成 和 諧 的 關 係, 就 要 靠 自 己 的 本 事, 對 事 情 有 深 切 的 了 解, 即 所 謂 知 己 ; 而 分 析 自 己 所 能 帶 給 對 方 的 利 益 如 何, 使 對 方 樂 於 接 受 而 答 應, 即 所 謂 知 彼 ( 黃 宏 吉,2007) 孫 子 兵 法 中 的 知 己 知 彼, 方 能 百 戰 不 殆 意 指 知 彼 知 己 方 能 立 於 不 敗 之 地, 此 謂 審 慎 進 行 SWOT 分 析 之 重 要 性 ( 楊 輝 南,2010) 知 己 乃 是 了 解 自 己 的 優 勢 與 劣 勢, 而 知 彼 則 指 了 解 外 部 環 境 帶 來 的 機 會 與 威 脅 ; 換 言 之, 知 己 知 彼 乃 指 進 行 SWOT 分 析 的 過 程 大 潤 發 董 事 長 黃 明 端 時 常 說 的 一 句 話 就 是 : 沒 有 一 件 事 比 即 時 更 重 要 ( 連 鎖 商 業 服 務 平 台, ), 這 代 表 著 機 會 的 重 要 性 ; 馬 雲 曾 說 : 誰 贏 中 國, 誰 贏 世 界 ( 天 下 雜 誌,2010), 這 強 調 著 創 造 優 勢 去 掌 握 機 會 而 台 塑 河 靜 鋼 鐵 董 事 長 林 信 義 說 : 沒 風 險 的 好 地 方, 輪 不 到 台 商 ( 天 下 雜 誌,2014), 這 則 意 味 著 化 威 脅 為 機 會 Arnold(1998) 認 為 SWOT 分 析 的 主 要 力 量 來 源 於 匹 配 特 定 的 內 部 和 外 部 因 素, 評 估 所 涉 及 的 多 個 相 互 關 係 企 業 的 成 敗 取 決 於 其 決 策 或 行 動 是 否 與 內 部 環 境 或 外 部 環 境 的 一 致 性 ( 劉 恆 逸,2011), 而 大 多 數 的 名 人 名 語 均 可 發 現 或 多 或 少 包 含 著 SWOT 四 個 因 子 中 的 某 個 因 素 ; 然 而, 從 知 己 知 彼, 百 戰 不 殆 的 觀 點 來 看, 唯 有 涵 蓋 SWOT 四 個 因 子 才 能 百 戰 百 勝 基 此, 本 研 究 的 另 一 動 機 乃 欲 探 討 究 竟 企 業 名 人 的 語 錄 中, 主 要 包 含 了 哪 幾 個 因 子? Porter(1991) 認 為,SWOT 分 析 模 式 是 提 供 了 連 接 策 略 研 究 和 實 務 的 一 個 簡 約 而 豐 富 的 橋 梁 策 略 的 擬 定 需 透 過 SWOT 分 析 掃 描 其 內 部 與 外 部 環 境, 進 而 擬 定 目 標 制 定 執 行 計 畫, 此 即 策 略 管 理 的 順 向 思 維 過 程, 而 本 研 究 欲 以 企 業 名 人 的 實 務 經 驗 角 度 去 倒 推 追 蹤 SWOT 分 析 之 策 略 意 涵, 此 乃 為 逆 向 思 維 過 程 Barney(1996) 認 為,SWOT 分 析 模 式 作 為 在 選 擇 策 略 匹 配 的 過 程, 就 在 於 在 研 究 和 實 踐 之 間 的 交 叉 點 由 於, 順 向 的 策 略 管 理 理 論 程 序 是 從 理 論 到 實 踐, 策 略 的 優 劣 乃 決 定 於 策 略 是 否 被 落 實 及 其 最 後 的 成 效 ; 然 而 因 為 順 向 的 策 略 管 理 思 維 會 有 亡 羊 補 牢 及 事 2

4 後 諸 葛 的 現 象, 較 無 法 做 到 事 前 的 預 防 此 乃 激 發 本 研 究 試 圖 從 企 業 名 人 之 實 務 經 驗 所 淬 煉 出 的 語 錄 中, 去 探 討 其 背 後 之 策 略 意 涵 的 另 一 重 要 動 機 兩 岸 三 地 的 企 業 經 營 者, 雖 同 為 華 人, 但 可 能 因 所 處 環 境 ( 包 含 社 會 經 濟 政 治 等 ) 及 所 擁 有 的 資 源 有 所 差 異, 因 而 有 不 同 的 經 營 理 念 與 策 略, 例 如 : 馬 雲 曾 說 : 掌 握 時 間 精 明 點, 邂 逅 機 會 機 靈 點, 成 功 就 離 你 不 遠 了 ( 桂 千 杰,2014), 這 強 調 機 會 的 重 要 ; 而 張 忠 謀 說 : 在 最 壞 發 生 時, 也 要 輸 得 起 ; 當 需 求 開 始 萎 縮, 姿 態 應 該 跟 成 長 的 時 候 很 不 一 樣 ( 商 業 週 刊 特 刊,2014), 這 意 味 著 保 持 優 勢 以 對 抗 威 脅 ; 李 嘉 誠 曾 說 : 不 敢 說 一 定 沒 有 命 運, 但 如 果 一 件 事 在 天 時 地 利 等 方 面 皆 相 背, 那 肯 定 是 不 會 成 功 的 事, 而 我 們 貿 然 去 做, 至 失 敗 時 便 埋 怨 命 運, 這 是 不 對 的 ( 羅 石 原, 2012), 這 說 明 機 會 與 威 脅 的 評 估 極 其 重 要 基 此, 本 研 究 的 另 一 動 機 將 針 對 中 國 台 灣 與 港 澳 的 企 業 名 人 語 錄 去 探 討 其 在 不 同 的 環 境 背 景 下, 策 略 運 用 背 後 的 考 量 因 子 是 否 有 所 不 同? 由 於 本 研 究 的 分 析 單 位 是 名 人 的 語 錄, 因 此 最 適 合 使 用 質 化 的 內 容 分 析 法 (content analysis) 去 分 析 所 收 集 到 的 兩 岸 三 地 企 業 名 人 的 語 錄, 進 而 從 SWOT 分 析 觀 點 去 探 討 其 背 後 的 策 略 意 涵 綜 合 以 上, 本 研 究 之 主 要 目 的 如 下 : 一 從 SWOT 分 析 觀 點, 針 對 兩 岸 三 地 的 企 業 名 人 語 錄, 以 內 容 分 析 法 進 行 研 究 二 探 討 企 業 名 人 的 語 錄 中, 主 要 包 含 的 重 要 因 子 三 探 討 企 業 名 人 語 錄 所 隱 含 策 略 因 子 之 意 涵 四 針 對 兩 岸 三 地 之 企 業 名 人, 探 討 在 不 同 環 境 下, 其 名 人 語 錄 的 SWOT 內 涵 是 否 有 所 差 異 貳 文 獻 探 討 一 SWOT 分 析 模 式 之 類 型 ( 一 ) 基 本 的 SWOT 分 析 模 式 由 一 些 文 獻 資 料 可 知, 許 多 學 者 認 為 SWOT 分 析 是 一 個 基 本 的 模 式 可 用 於 檢 視 組 織 中 的 內 部 環 境 ( 優 勢 劣 勢 ) 與 外 部 環 境 ( 機 會 威 脅 ), 以 協 助 組 織 擬 訂 策 略 與 方 向 ( 例 如,Weihrich,1982; Ansoff,1968) Barney(1995) 亦 認 為 SWOT 分 析 模 式 有 個 重 要 且 基 本 的 特 色, 即 簡 單 的 將 環 境 區 分 為 內 部 環 境 與 外 部 環 境, 是 組 織 瞭 解 競 爭 優 勢 的 來 源 之 重 要 工 具 ; 基 此, 本 研 究 稱 之 為 基 本 的 SWOT 分 析 模 式 3

5 DeSilets(2008) 指 出 SWOT 分 析 有 助 於 策 略 思 想 家 創 造 兼 具 創 新 性 和 精 緻 的 策 略 徹 底 的 執 行 SWOT 分 析 可 明 確 目 標 的 制 定, 將 優 勢 劣 勢 機 會 和 威 脅 都 放 在 一 個 2x2 的 矩 陣 表 格 上 提 供 全 面 的 了 解, 並 建 立 一 個 工 作 文 件 ( 如 圖 1) 傳 統 上,SWOT 分 析 已 被 視 為 是 一 個 正 式 的 模 式, 此 被 視 為 是 在 面 對 競 爭 激 烈 的 市 場 時, 藉 由 環 境 條 件 分 析 的 組 合, 去 評 估 組 織 策 略 的 重 要 工 具 (Porter, 1981) 機 會 O 威 脅 T 優 勢 S 劣 勢 W 圖 1 基 本 的 SWOT 分 析 模 式 資 料 來 源 :DeSilets, 2008, p.197. ( 二 ) E-SWOT 分 析 模 式 基 本 的 SWOT 分 析 模 式 中 往 往 最 多 只 考 慮 到 兩 個 因 子, 例 如 機 會 與 優 勢 適 配 或 機 會 與 劣 勢 適 配 等, 然 而 如 同 劉 恆 逸 (2011) 所 提 到 的, 企 業 的 成 敗 取 決 於 其 決 策 或 行 動 是 否 與 內 部 環 境 或 外 部 環 境 一 致 由 此 可 見, 完 整 的 策 略 需 同 時 考 慮 到 四 個 因 子 方 能 成 功 Arnold(1998) 針 對 這 些 缺 點, 提 出 擴 展 的 E-SWOT(Extended SWOT, 簡 稱 E-SWOT) 分 析 模 式, 誠 如 孫 子 兵 法 中 的 知 己 知 彼, 方 能 百 戰 不 怠 ; 意 即 知 己 知 彼, 方 能 百 戰 百 勝, 知 己 不 知 彼 或 知 彼 不 知 己 則 勝 算 只 有 百 分 之 五 十, 而 E-SWOT 分 析 模 式 就 是 提 供 一 個 完 整 的 知 己 知 彼 之 分 析 檢 視 工 具, 此 有 助 於 策 略 的 研 擬 更 加 周 延 雖 然 基 本 的 SWOT 矩 陣 提 供 了 一 個 很 好 的 規 劃 工 具, 但 擴 展 的 SWOT 分 析 (E-SWOT 分 析 ) 模 式 不 但 能 提 供 內 容 更 豐 富 的 3x3 矩 陣, 卻 不 會 增 加 不 必 要 的 複 雜 性 (Dobrovic, 2000) Arnold(1998) 認 為 E-SWOT 分 析 模 式 可 以 幫 助 企 業 主 產 生 所 需 的 長 期 生 存 的 企 業 和 健 康 創 造 性 的 新 想 法, 主 要 優 點 是 它 考 慮 了 多 種 組 合 或 關 鍵 因 素 的 匹 配, 因 此 增 強 了 策 略 選 擇 的 多 元 性 與 彈 性 (Arnold, 1998),E-SWOT 矩 陣 如 圖 2 E-SWOT 矩 陣 O T O/T Matches S S/O Matches S/T Matches S/O/T Matches W W/O Matches W/T Matches W/O/T Matches S/W Matches O/S/W Matches T/S/W Matches S/W/O/T Matches 圖 2 E-SWOT 矩 陣 資 料 來 源 :Arnold, Porterfield and Smith, 1998, p

6 二 順 向 與 逆 向 的 策 略 管 理 思 維 策 略 管 理 程 序 (strategic management process) 是 一 連 串 協 助 公 司 選 擇 良 好 策 略 分 析 與 決 策 的 過 程 ( 蔡 馥 陞 張 雍 昇 譯,2010), 其 典 型 的 程 序 如 圖 3 之 順 向 流 程 Rue Ibrahim(1998) 的 實 證 研 究 指 出, 策 略 規 劃 是 有 價 值 的 策 略 規 劃 亦 能 提 供 願 景 與 明 確 目 標, 能 創 造 較 佳 之 財 務 績 效 誠 如 Porter(1991) 提 到,SWOT 分 析 模 式 是 提 供 了 連 接 策 略 研 究 和 實 務 的 一 個 簡 約 而 豐 富 的 橋 梁 策 略 的 擬 定 需 透 過 SWOT 分 析 掃 描 其 內 部 與 外 部 環 境, 進 而 擬 定 目 標 制 定 執 行 計 畫, 此 即 順 向 的 策 略 管 理 理 論 程 序 而 Barney (1996) 也 認 為,SWOT 分 析 模 式 作 為 在 選 擇 策 略 匹 配 的 過 程, 就 在 於 在 研 究 和 實 踐 之 間 的 交 叉 點 此 種 從 理 論 到 實 踐 的 過 程, 本 研 究 稱 之 為 順 向 的 策 略 管 理 思 維 ( 見 圖 3 之 順 向 流 程 ), 此 思 維 有 下 列 二 項 特 性 : 1. 順 向 的 過 程 思 維 : 策 略 管 理 乃 依 環 境 分 析 策 略 擬 定 執 行 成 效 評 估 的 一 系 列 順 向 活 動, 策 略 的 優 劣 乃 決 定 於 策 略 是 否 被 落 實 及 其 最 後 的 成 效 2. 順 向 的 策 略 管 理 思 維 具 亡 羊 補 牢 與 事 後 諸 葛 的 現 象, 只 能 等 到 執 行 後 才 知 其 策 略 是 否 正 確, 因 而 較 無 法 做 到 預 防 勝 於 治 療 的 策 略 價 值 因 為 以 上 順 向 的 策 略 管 理 思 維 只 能 蓋 棺 才 能 論 定, 但 此 常 有 為 時 已 晚 的 遺 憾 發 生 鑑 於 此 缺 失, 本 研 究 將 採 用 另 一 觀 點 逆 向 的 策 略 管 理 思 維, 從 成 功 的 實 踐 ( 即 本 研 究 的 名 人 語 錄 ) 反 推 至 所 採 取 的 策 略, 進 而 至 SWOT 分 析, 此 乃 如 圖 3 之 粗 線 箭 頭 之 逆 向 流 程 外 部 分 析 使 命 目 標 策 略 選 擇 策 略 執 行 競 爭 優 勢 內 部 分 析 圖 3 策 略 管 理 之 順 向 與 逆 向 程 序 資 料 來 源 : 本 研 究 整 理 三 名 人 與 語 錄 ( 一 ) 名 人 之 內 涵 : 袁 千 雯 (2006) 認 為 名 人 是 一 個 廣 泛 的 概 念, 包 含 了 有 名 的 人 明 星 虛 擬 的 電 視 或 是 漫 畫 人 物 等, 是 從 其 拉 丁 字 源 celebrem 中 而 來, 要 成 為 名 人 必 須 要 有 一 個 要 素 就 是 5

7 群 聚 (thronged) Freiden(1984) 提 出 廣 告 代 言 人 一 般 可 分 為 四 種 類 型 : 名 人 公 司 高 階 經 理 (CEO) 專 家 (Expert) 和 典 型 消 費 者 (Typical Consumer), 其 中 名 人 則 定 義 為 指 成 就 領 域 與 推 薦 商 品 無 直 接 相 關 之 公 眾 知 名 人 物 然 而 Littler(2007) 則 認 為 名 人 也 可 以 是 名 人 CEO, 他 們 雖 然 是 企 業 的 首 席 執 行 長, 但 他 們 的 媒 體 形 象 其 實 超 出 了 金 融 或 商 業 板 塊, 而 活 耀 於 文 娛 體 育 和 廣 告 板 塊 一 個 名 人 之 所 以 有 名 而 廣 受 推 崇, 主 要 乃 是 他 ( 她 ) 們 在 某 個 領 域 上 有 卓 越 的 表 現, 而 其 表 現 之 所 以 卓 越, 乃 因 他 ( 她 ) 們 走 對 了 方 向 及 採 取 了 正 確 的 手 段 ( 策 略 ) 基 此 本 研 究 將 只 針 對 企 業 名 人 進 行 探 討, 而 本 研 究 選 擇 企 業 名 人 的 理 由, 主 要 是 他 ( 她 ) 們 經 過 數 十 年 的 經 驗 體 會 與 不 斷 的 修 正, 比 一 般 名 人 更 貼 切 本 研 究 欲 進 行 探 討 其 語 錄 背 後 所 隱 含 的 SWOT 分 析 決 策 意 涵 之 研 究 目 的 ( 二 ) 語 錄 之 意 涵 與 特 性 : 語 錄 乃 指 對 語 言 的 紀 錄 或 摘 錄, 它 屬 於 一 種 文 體, 是 文 章 寫 作 的 一 種 樣 式 ( 吳 琼,2010) 語 錄 發 展 到 當 代, 所 包 含 的 範 圍 甚 廣, 舉 凡 領 袖 言 論 名 人 名 言 經 典 台 詞 民 間 話 語 人 生 感 悟 網 絡 語 言 等 能 夠 引 起 人 們 共 同 關 注 和 興 趣 的 能 夠 引 人 思 考 並 達 到 一 定 傳 播 度 的 話 語 都 稱 之 為 語 錄 吳 琼 (2010) 認 為 語 錄 字 句 行 文 都 在 10 個 字 到 100 字 之 間, 且 當 代 語 錄 具 備 以 下 三 特 徵 :1. 短 小 精 悍, 帶 有 一 定 道 理, 並 能 夠 引 起 共 鳴 ;2. 擁 有 獨 特 的 行 文 結 構 方 式 ;3. 口 語 化 表 達 和 著 作 語 言 並 存 四 SWOT 因 子 分 析 ( 一 ) 單 因 子 分 析 1. 優 勢 之 探 討 所 謂 優 勢 指 內 在 條 件 所 擁 有 的 優 點,Weihrich(1982) 認 為 優 勢 是 指 目 前 擁 有 的 優 點 或 可 使 用 哪 些 資 源 以 及 與 競 爭 者 相 比 較 之 自 身 優 勢 如 同 VonBergen(2013) 的 論 點, SWOT 分 析 可 以 用 在 企 業, 幫 助 企 業 做 出 正 確 的 決 策 並 設 定 目 標,SWOT 分 析 也 可 用 在 個 人 分 析, 評 估 自 己 的 技 能 知 識 能 力 和 經 驗 後, 以 確 定 自 己 的 優 勢, 避 開 自 己 的 劣 勢 而 找 出 內 在 條 件 優 勢 可 以 基 於 價 值 觀 知 識 能 力 和 技 術, 亦 即 優 勢 是 自 己 能 將 這 事 做 的 很 好 (DeSilets, 2008) 2. 劣 勢 之 探 討 所 謂 劣 勢 (Weakness) 指 內 在 條 件 所 擁 有 的 缺 點 或 弱 點,Weihrich(1982) 認 為 劣 勢 指 的 是 : 需 要 改 進 不 擅 長 或 需 要 避 免 的 項 目 Arnold(1998) 也 認 為, 劣 勢 指 的 是 公 司 自 身 的 不 足 之 處, 例 如 現 金 流 較 弱 缺 乏 營 銷 技 巧 飄 忽 不 定 的 產 品 質 量 等 張 金 山 等 6

8 (2009) 認 為 劣 勢, 即 企 業 缺 失 或 者 沒 有 做 好 的 東 西, 也 可 以 是 使 企 業 處 於 劣 勢 的 某 些 條 件, 它 也 是 組 織 機 構 的 內 部 因 素 等, 如 : 缺 乏 具 有 競 爭 意 義 的 技 能 技 術 ; 缺 乏 有 競 爭 力 的 有 形 資 產 無 形 資 產 人 力 資 產 組 織 資 產 ; 關 鍵 領 域 裡 的 競 爭 能 力 正 在 喪 失 3. 機 會 之 探 討 所 謂 機 會 (Opportunities) 指 外 在 條 件 環 境,Weihrich(1982) 認 為 指 的 是 技 術 及 市 場 改 變 產 生 的 機 會 政 府 的 政 策 改 變 帶 來 的 機 會 以 及 任 何 特 別 的 趨 勢 產 生 機 會 由 於 物 聯 網 的 崛 起 以 及 資 訊 科 技 的 運 用, 使 得 外 部 環 境 變 化 快 速 無 法 預 期 會 發 生 的 事 件, 可 能 會 因 此 改 變 產 業 環 境 或 是 國 家 競 爭 優 勢, 例 如 : 智 慧 型 手 機 於 2007 年 快 速 興 起, 改 變 了 整 個 產 業 鏈, 創 造 了 其 它 供 應 鏈 的 機 會 這 樣 的 機 會 一 般 是 企 業 或 政 府 沒 辦 法 事 先 預 知 的 或 掌 控 的 事 情, 考 驗 著 企 業 或 是 產 業 的 危 機 處 理 能 力 ( 曲 建 仲 王 昱 凱 吳 權 峯,2014) 4. 威 脅 之 探 討 Weihrich(1982) 認 為 所 謂 威 脅 (Threats) 即 外 在 條 件 環 境, 指 的 是 競 爭 者 的 動 向 需 求 項 目 是 否 容 易 取 代 以 及 技 術 變 遷 影 響 公 司 產 品 地 位 威 脅 是 組 織 之 外 在 條 件 因 素, 且 會 影 響 該 公 司 的 生 存 和 發 展 甚 至 具 有 潛 在 破 壞 性, 而 這 些 因 素 可 能 是 新 的 法 令 稅 法 供 應 商 倒 閉, 或 新 的 競 爭 對 手 出 現 等 等 (Arnold, 1998) ( 二 ) 二 因 子 分 析 1. 優 勢 與 機 會 (S/O) 之 適 配 張 崇 山 (2007) 指 出 S/O 適 配 意 謂 著 運 用 內 部 環 境 之 優 勢, 掌 握 外 部 環 境 的 機 會 而 Agyapong(2011) 認 為 優 勢 與 機 會 適 配 提 供 了 積 極 的 策 略 可 執 行 性, 組 織 應 著 重 在 此 象 限 發 展 Arnold(1998) 認 為 當 優 勢 與 機 會 (S/O) 適 配, 成 了 主 要 優 勢, 組 織 應 該 嘗 試 使 用 它 的 優 勢 利 用 各 種 機 會 而 環 境 中 出 現 了 機 會 且 本 身 也 具 有 優 勢 者, 此 時 須 採 取 策 略 以 擴 大 機 會, 積 極 創 造 組 織 利 機 ( 郭 信 霖 等,2014) S/O 組 合 的 適 配 是 一 種 組 織 最 理 想 的 發 展 策 略, 可 以 憑 藉 其 所 擁 有 的 優 勢 與 資 源, 充 分 利 用 外 部 環 境 提 供 的 各 種 機 會, 不 斷 地 發 展 壯 大 ( 章 磊,2011) 2. 優 勢 與 威 脅 (S/T) 之 適 配 Arnold(1998) 認 為 優 勢 與 威 脅 (S/T) 適 配, 凸 顯 了 威 脅 對 上 優 勢, 則 組 織 應 該 試 圖 利 用 其 優 勢, 避 免 或 化 解 其 威 脅 而 張 崇 山 (2007) 亦 指 出,S/T 適 配 意 謂 運 用 內 部 環 境 之 優 勢, 降 低 外 部 環 境 的 威 脅 章 磊 (2011) 認 為 S/T 適 配, 目 的 是 減 少 威 脅 發 展 優 勢, 在 企 業 同 時 擁 有 優 勢 與 威 脅 的 情 況 下, 首 先 企 業 應 該 認 識 自 身 的 優 勢, 其 次 利 用 自 身 優 勢 來 規 避 企 業 外 部 環 境 中 所 面 臨 的 威 脅 7

9 3. 劣 勢 與 機 會 (W/O) 之 適 配 劣 勢 與 機 會 適 配, 可 以 檢 視 內 部 條 件 之 劣 勢 是 否 足 以 克 服, 以 掌 握 外 部 環 境 的 競 爭 機 會 (Novicevic et al., 2004) 張 崇 山 (2007) 亦 認 為 W/O 適 配, 代 表 掌 握 外 部 環 境 的 機 會, 改 善 內 部 環 境 之 劣 勢 而 Arnold(1998) 也 指 出 劣 勢 與 機 會 (W/O) 適 配, 則 組 織 應 試 圖 透 過 機 會, 克 服 其 弱 點 章 磊 (2011) 認 為 W/O 適 配, 一 方 面 組 織 發 現 了 外 部 環 境 中 所 存 在 的 機 會, 但 另 一 方 面 組 織 自 身 存 在 著 一 些 劣 勢 限 制, 則 此 時 應 先 尋 找 方 式 來 彌 補 企 業 自 身 存 在 的 劣 勢 4. 劣 勢 與 威 脅 (W/T) 之 適 配 當 組 織 的 劣 勢 與 威 脅 (W/T) 適 配, 表 示 組 織 應 選 擇 防 禦 性 的 策 略 以 減 少 其 劣 勢 並 避 開 威 脅 (Arnold, 1998) 而 張 崇 山 (2007) 認 為 W/T 意 謂 改 善 內 部 環 境 之 劣 勢, 降 低 外 部 環 境 的 威 脅 郭 信 霖 等 (2014) 指 出 倘 若 一 方 面 處 於 劣 勢 條 件, 另 一 方 面 又 遇 到 若 干 不 利 其 發 展 的 威 脅, 此 時 應 該 採 取 靜 止 策 略, 也 就 是 先 維 持 現 況, 不 使 情 勢 繼 續 惡 化, 另 外 更 需 積 極 的 消 除 些 弱 勢, 避 免 威 脅 出 現 時, 會 連 帶 影 響 其 他 具 優 勢 領 域 的 競 爭 力 章 磊 (2011) 認 為 W/T 適 配, 則 企 業 本 身 有 很 大 的 劣 勢, 而 且 企 業 面 臨 著 威 脅, 企 業 應 該 避 免 處 於 這 種 情 況 ; 但 如 果 企 業 處 於 這 樣 的 情 況, 則 企 業 制 定 策 略 的 目 的 就 是 減 少 企 業 的 劣 勢, 減 低 外 部 威 脅 對 自 身 的 影 響 5. 機 會 與 威 脅 (O/T) 之 適 配 Porter(1981) 的 五 力 模 式 乃 依 據 組 織 的 產 業 競 爭 力 所 進 行 外 部 環 境 之 評 估, 認 為 影 響 產 業 競 爭 因 素 有 五 種 型 態, 分 別 是 顧 客 的 議 價 能 力 潛 在 競 爭 者 的 威 脅 現 有 競 爭 者 相 互 競 爭 供 應 商 的 議 價 能 力 及 替 代 商 品 的 威 脅 ; 在 這 五 種 作 用 力 交 互 影 響 之 下, 可 以 找 出 對 產 業 競 爭 影 響 之 機 會 與 威 脅, 也 會 決 定 一 個 產 業 的 獲 利 能 力 組 織 應 進 行 環 境 掃 描 活 動 與 競 爭 資 訊 蒐 集, 再 執 行 環 境 分 析, 環 境 分 析 主 要 針 對 政 治 經 濟 社 會 科 技 與 競 爭 環 境 等 五 大 層 面 進 行 分 析, 以 界 定 與 外 部 環 境 之 機 會 與 威 脅 ( 楊 輝 南,2010) Arnold(1998) 亦 認 為 機 會 與 威 脅 需 要 一 起 考 慮, 主 要 原 因 是 機 會 有 時 也 會 是 一 種 威 脅 6. 優 勢 與 劣 勢 (S/W) 之 適 配 Barney(1995) 認 為 內 部 環 境 之 優 勢 與 劣 勢 應 針 對 組 織 的 資 源 與 能 力 進 行 評 估 而 Robert(2009) 亦 指 出 資 源 與 能 力 應 依 據 兩 項 準 則 加 以 評 價, 首 先 是 哪 些 資 源 及 能 力 對 創 造 並 維 繫 競 爭 優 勢 最 為 重 要? 第 二, 與 競 爭 者 相 較, 我 們 的 相 對 優 勢 劣 勢 為 何? 結 合 這 兩 項 準 則 ( 重 要 性 與 相 對 優 勢 ), 能 讓 我 們 清 楚 看 到 組 織 的 關 鍵 優 勢 與 關 鍵 劣 勢 之 所 在 而 Porter(1981) 認 為 任 何 組 織 的 優 勢 與 劣 勢 皆 圍 繞 著 行 銷 組 合 (marketing mix) 價 值 鏈 (value chain) 及 通 用 策 略 (the generic strategies) 三 個 面 向 進 行 分 析 8

10 ( 三 ) 三 因 子 分 析 1. 優 勢 機 會 與 威 脅 (S/O/T) 之 適 配 組 織 從 上 至 下, 應 勵 精 圖 治, 辛 勤 耕 耘, 並 不 斷 的 革 新 改 變, 變 通, 尋 找 組 織 之 出 路 及 可 能 之 機 會 ( 黃 宏 吉,2007) 桂 千 杰 (2014) 也 認 為 危 機 中 的 機 會, 在 於 發 展 和 利 用, 發 展 自 身 優 勢 並 利 用 機 會 化 解 威 脅 2. 劣 勢 機 會 與 威 脅 (W/O/T) 之 適 配 桂 千 杰 (2014) 認 為 組 織 的 危 機 問 題 來 自 內 部 ( 劣 勢 ) 與 外 部 ( 威 脅 ), 內 部 的 劣 勢 會 直 觀 地 反 映 出 組 織 內 部 所 存 在 的 各 種 問 題, 這 種 時 候, 透 過 恰 當 的 方 式 方 法 對 組 織 進 行 調 整, 往 往 能 夠 取 得 更 大 的 認 可 與 更 好 的 效 果 此 乃 劣 勢 與 威 脅 適 配 時, 可 藉 由 機 會 的 考 量 因 素 而 找 出 對 組 織 現 況 有 利 之 策 略 來 因 應 外 部 威 脅 3. 機 會 優 勢 與 劣 勢 (O/S/W) 之 適 配 Barney(1995) 認 為 內 部 環 境 之 優 勢 與 劣 勢 應 著 重 在 資 源 與 能 力, 而 組 織 資 源 與 能 力 的 評 估, 在 於 發 揮 洞 察 力 及 理 解 力, 而 激 發 創 新 可 維 持 組 織 內 部 的 彈 性 以 迎 接 機 會 的 到 來 Robert(2009) 亦 認 同 透 過 精 明 的 策 略 制 定, 企 業 也 許 能 夠 避 開 自 身 劣 勢 的 衝 擊, 將 優 勢 轉 化 為 深 具 價 值 的 資 源 與 能 力 4. 威 脅 優 勢 與 劣 勢 (T/S/W) 之 適 配 Arnold(1998) 認 為 威 脅 優 勢 與 劣 勢 (T/S/W) 適 配, 相 較 於 S/W T/S 及 T/W 適 配, 有 時 可 以 幫 助 創 造 更 多 的 啟 發 他 舉 例 假 設 一 個 明 顯 的 威 脅 被 檢 測 出 來 主 要 競 爭 對 手 之 新 的 生 產 技 術 已 量 產, 同 時 提 高 產 品 質 量 和 降 低 生 產 成 本, 則 管 理 當 局 應 將 其 它 的 策 略 也 考 慮 進 去, 如 新 產 品 新 技 術 的 發 展 或 多 樣 化 等, 方 可 化 威 脅 與 劣 勢 為 優 勢 ( 四 ) 四 因 子 分 析 : 優 勢 劣 勢 機 會 與 威 脅 (S/W/O/T) 之 適 配 Barney(1995) 指 出 競 爭 優 勢 的 來 源, 其 前 提 是 必 須 完 整 的 了 解 組 織 中 的 內 部 環 境 ( 優 勢 與 劣 勢 ) 以 及 外 部 環 境 ( 機 會 與 威 脅 ) Arnold(1998) 認 為 S/W/O/T 的 適 配 是 一 個 健 全 的 適 配 情 況, 它 鼓 勵 組 織 規 劃 者 能 夠 擴 大 其 分 析 的 範 圍 並 著 重 於 雙 向 及 其 他 三 方 的 匹 配 所 謂 知 己 知 彼 就 是 S/W/O/T 四 因 子 皆 全 盤 考 量 評 估, 方 可 百 戰 百 勝 由 上 述 論 點 可 知, 組 織 對 於 環 境 的 評 估 須 同 時 檢 視 S/W/O/T 四 因 子 Agyapong(2011) 亦 指 出, 今 天 的 優 勢 有 可 能 會 變 成 明 天 的 劣 勢, 策 略 是 依 據 環 境 評 估 而 制 定, 但 須 注 意 當 前 的 環 境 變 化, 定 期 進 行 且 客 觀 的 SWOT 分 析 是 實 現 企 業 資 源 能 力 和 外 部 環 境 之 間 的 策 略 適 配 過 程 的 關 鍵 9

11 參 研 究 方 法 一 觀 念 性 架 構 本 研 究 根 據 研 究 主 題 研 究 動 機 與 目 的 以 及 相 關 的 文 獻 探 討, 進 而 發 展 出 本 研 究 之 觀 念 性 架 構 如 圖 4 圖 4 顯 示 本 研 究 之 重 點 及 目 的 如 下 :(1) 收 集 兩 岸 三 地 之 名 人 語 錄 並 以 內 容 分 析 法 進 行 分 析 與 整 理 ;(2) 歸 納 整 理 出 兩 岸 三 地 之 名 人 語 錄 中, 主 要 包 含 哪 幾 個 因 子 ;(3) 針 對 整 理 後 之 兩 岸 三 地 名 人 語 錄 進 行 比 較 管 理 分 析, 探 討 在 不 同 環 境 ( 兩 岸 三 地 ) 下 其 名 人 語 錄 之 差 異 及 其 策 略 意 涵 兩 岸 三 地 名 人 語 SWOT 內 涵 策 略 意 涵 錄 台 灣 名 人 語 錄 中 國 名 人 語 錄 港 / 澳 名 人 語 內 容 分 析 內 容 分 析 內 容 分 析 台 灣 名 人 語 錄 之 SWOT 內 涵 中 國 名 人 語 錄 之 SWOT 內 涵 港 / 澳 名 人 語 錄 之 SWOT 內 比 較 管 理 分 析 策 略 意 涵 錄 涵 圖 4 本 研 究 之 觀 念 性 架 構 二 文 獻 分 析 法 與 內 容 分 析 法 ( 一 ) 文 獻 分 析 法 文 獻 分 析 是 藉 由 文 獻 的 蒐 集 整 理 分 析 與 研 究 來 彙 整 資 料, 並 對 文 獻 作 客 觀 且 有 系 統 描 述 的 一 種 研 究 方 法 文 獻 分 析 是 注 重 客 觀 系 統 及 量 化 的 一 種 研 究 方 法, 不 僅 針 對 文 獻 內 容 做 敘 述 性 的 描 述 解 釋 與 分 析, 更 重 要 的 是 能 夠 分 析 文 獻 的 學 術 傳 播 過 程, 並 推 論 其 對 整 個 學 術 傳 播 過 程 所 發 生 的 影 響 ( 楊 國 樞 文 崇 一 吳 聰 賢 與 李 亦 園,1989) 文 獻 分 析 法 又 稱 為 歷 史 文 獻 法, 其 目 的 在 於 了 解 過 去 洞 悉 現 在 並 預 測 未 來 ( 羅 思 嘉,2001) 換 言 之, 文 獻 分 析 法 可 以 幫 助 研 究 者 了 解 研 究 的 背 景 理 論 與 發 展 狀 況, 幫 助 研 究 者 建 構 研 究 之 理 論 本 研 究 乃 探 討 了 與 SWOT 分 析 相 關 的 理 論 與 研 究 期 刊 文 獻 及 蒐 集 與 分 析 實 務 上 的 雜 誌 文 獻 資 料 ( 包 括 2005~2014 年 間 商 業 週 刊 與 天 下 雜 誌 二 本 雜 誌 各 期 的 內 容, 共 783 期 ) 並 加 以 歸 納 整 理, 再 據 之 透 過 三 位 專 家 學 者 去 進 行 後 續 的 內 容 分 析 ( 二 ) 內 容 分 析 法 內 容 分 析 法 是 指 對 具 體 的 大 眾 傳 播 內 容, 以 質 化 的 研 究 做 客 觀 而 有 系 統 的 量 化, 10

12 並 加 以 描 述 的 一 種 研 究 方 法 所 謂 具 體 傳 播 內 容, 不 只 是 指 大 眾 傳 播 媒 介 中 的 報 紙 雜 誌 電 視 廣 播 電 影 或 書 籍 等 媒 介, 而 是 指 用 任 何 型 態 可 以 記 錄 保 存, 且 具 有 傳 播 價 值 的 傳 播 內 容 (communication content)( 楊 孝 濚,1989) 因 本 研 究 是 針 對 商 業 雜 誌 中 的 名 人 語 錄 的 文 字 內 容 去 分 析, 因 此 適 合 採 用 此 內 容 分 析 法 內 容 分 析 法 包 含 四 個 基 本 步 驟 : 界 定 樣 本 範 圍 和 分 析 單 位 建 立 類 目 與 編 碼 系 統 訓 練 與 試 驗 編 碼 及 正 式 全 文 編 碼 由 於 本 研 究 主 要 目 的 是 從 策 略 管 理 中 的 SWOT 分 析 觀 點 去 探 討 兩 岸 三 地 企 業 名 人 語 錄, 試 圖 從 他 們 成 功 經 驗 淬 鍊 出 來 的 名 語 中, 了 解 其 背 後 所 強 調 的 SWOT 的 因 子, 因 此 採 用 內 容 分 析 法 作 為 研 究 方 法, 其 研 究 步 驟 分 述 如 下 : 1. 研 究 對 象 及 抽 樣 主 體 本 研 究 旨 在 探 討 企 業 名 人 之 語 錄 其 背 後 所 隱 含 的 SWOT 分 析 四 因 子, 因 此 選 定 在 商 業 雜 誌 類 型 2013 出 版 年 鑑 報 告 一 書 中 的 2012 年 的 雜 誌 銷 售 排 行 榜 中 與 企 業 策 略 相 關 議 題 前 二 名 的 商 業 週 刊 及 天 下 雜 誌 為 抽 樣 主 體 (sampling frame), 樣 本 時 間 範 圍 為 2005~2014 年 間, 以 其 雜 誌 內 容 中 之 華 人 企 業 名 人 為 研 究 對 象 2. 分 析 單 位 單 位 (unit) 是 內 容 量 化 時 所 使 用 的 單 位, 分 析 單 位 可 用 單 字 語 幹 或 語 句 為 基 本 分 析 單 位 ( 楊 孝 濚,1989) 由 於 語 錄 是 由 簡 短 文 字 所 組 成, 因 此 本 研 究 是 以 企 業 名 人 在 抽 樣 主 體 中 所 揭 示 的 完 整 語 錄 為 分 析 單 位 3. 建 立 類 目 與 編 碼 原 則 類 目 (category) 即 確 定 分 析 單 位 的 分 類 標 準 楊 孝 濚 (1989) 指 出 類 目 的 形 成 來 源 有 兩 種 方 式 :(1) 依 據 理 論 或 過 去 研 究 發 展 而 成,(2) 由 研 究 者 自 行 發 展 而 成 而 王 石 番 (1991) 也 認 為, 類 目 是 觀 念 (concept), 建 構 類 目 就 是 發 展 觀 念 觀 念 是 被 賦 予 特 殊 語 意 的 意 義 名 詞, 而 發 展 觀 念 有 四 種 方 法 :(1) 思 考 想 像, 創 造 衍 生 ;(2) 累 積 經 驗, 觀 察 領 悟 ;(3) 沿 襲 傳 統, 啟 迪 發 皇 ;(4) 從 其 它 觀 念 延 伸 建 構 本 研 究 之 類 目 建 置, 主 要 是 採 取 策 略 管 理 中 的 SWOT 分 析 之 優 勢 劣 勢 機 會 與 威 脅 四 因 子, 此 乃 是 基 於 以 理 論 為 基 礎 及 沿 襲 傳 統 而 來 的 觀 念 ( 構 念 ) 由 於 本 研 究 主 要 係 以 商 業 週 刊 及 天 下 雜 誌 為 抽 樣 主 體, 以 策 略 管 理 中 的 SWOT 四 因 子 為 類 目, 基 此 本 研 究 建 立 具 體 的 編 碼 表 格 如 表 1, 以 建 立 編 碼 的 一 致 性 與 量 化 準 則, 並 於 問 卷 開 端 簡 短 說 明 本 研 究 之 研 究 主 旨 範 圍 以 及 類 目 建 置 之 意 涵, 並 列 舉 2 個 例 子 來 輔 助 說 明 編 碼 員 在 填 答 時, 所 抽 樣 之 企 業 名 人 語 錄 內 容 若 具 有 所 隱 含 的 SWOT 四 因 子, 請 編 碼 員 填 V 記 號, 不 具 備 者 則 不 填 寫 記 號 留 空 白, 以 此 歸 納 分 析 其 抽 樣 之 語 錄 內 容 隱 含 幾 種 SWOT 四 因 子 11

13 表 1 SWOT 分 類 類 目 編 碼 表 企 業 名 人 區 域 語 錄 內 容 S W O T V V 註 : 語 錄 內 容 若 具 有 所 隱 含 的 SWOT 四 因 子, 請 編 碼 員 填 V 記 號, 不 具 備 者 則 不 填 寫 記 號 留 空 白 ( 可 複 選 ) V 4. 編 碼 員 與 信 度 分 析 所 謂 信 度 分 析 是 指 測 度 研 究 者 內 容 分 析 之 類 目 及 分 析 單 元, 是 否 能 夠 將 內 容 歸 入 相 同 的 類 目 中, 並 且 使 所 得 的 結 果 一 致 一 致 性 愈 高, 內 容 分 析 的 信 度 也 愈 高 ; 一 致 性 愈 低, 則 內 容 分 析 的 信 度 亦 愈 低 因 此, 信 度 直 接 影 響 內 容 分 析 之 結 果 ( 楊 孝 濚, 1989) 本 研 究 共 有 三 位 編 碼 員 進 行 分 類 ( 邀 請 在 大 學 教 授 策 略 管 理 及 具 豐 富 實 務 經 驗 的 教 授 來 參 與 ), 當 三 位 編 碼 員 將 所 有 的 語 錄 均 編 碼 完 後, 立 即 進 行 所 有 的 信 度 分 析, 以 檢 視 本 研 究 的 整 體 信 度 內 容 分 析 信 度 之 衡 量, 乃 採 下 列 之 信 度 公 式 ; 其 中 n 是 指 參 與 內 容 分 析 的 人 數 ( 即 編 碼 員 人 數 ),M 為 編 碼 員 對 該 類 都 同 意 之 數 目 ( 即 兩 位 編 碼 員 回 答 相 同 之 題 數 ),N1 為 第 一 位 編 碼 員 對 該 類 目 同 意 數 目,N2 為 第 二 位 編 碼 員 對 該 類 目 同 意 數 目 若 信 度 值 大 於 0.8, 表 示 高 可 信 度 其 中 : 相 互 同 意 度 =2M/[N1+N2] 信 度 = [nx 平 均 相 互 同 意 度 ]/[1+(n-1)x 平 均 相 互 同 意 度 ] 肆 資 料 收 集 與 比 較 分 析 一 企 業 名 人 語 錄 之 收 集 彙 整 本 研 究 以 2005~2014 年 間 商 業 週 刊 與 天 下 雜 誌 二 本 雜 誌 的 內 容 蒐 集 歸 納 整 理 商 業 週 刊 天 下 雜 誌 共 783 期, 經 過 蒐 集 文 獻 及 摘 錄 名 人 語 錄, 總 共 摘 錄 出 855 筆 語 錄 資 料 由 於 所 摘 錄 的 名 人 語 錄 非 常 多, 為 了 方 便 分 析, 本 研 究 排 除 非 企 業 名 人 非 兩 岸 三 地 華 人 語 錄 中 無 策 略 意 涵 及 語 錄 不 完 整 等 4 類 型 的 語 錄, 進 而 篩 選 出 符 合 研 究 主 題 之 語 錄 內 容, 同 時 以 兩 岸 三 地 企 業 名 人 為 樣 本 對 象, 共 摘 錄 出 132 筆 樣 本 數 作 為 本 研 究 之 分 析 單 位 ( 見 表 2) 以 兩 岸 三 地 各 地 區 企 業 名 人 而 12

14 言, 是 以 知 名 大 型 企 業 的 領 導 者 ( 董 事 長 總 裁 總 經 理 等 為 主 ) 為 取 樣 對 象, 由 於 香 港 及 澳 門 地 區 因 過 去 外 在 環 境 相 近, 過 去 曾 為 殖 民 地, 而 且 其 樣 本 數 亦 相 對 較 少, 因 此 本 研 究 地 區 之 劃 分, 乃 將 香 港 及 澳 門 地 區 歸 類 在 同 一 類 型 ( 即 港 澳 地 區 ) 經 整 理 歸 納 後, 分 別 摘 錄 出 台 灣 地 區 25 位 企 業 家 中 國 地 區 9 位 企 業 家 以 及 港 澳 地 區 5 位 企 業 家, 共 有 39 位 企 業 名 人, 其 商 業 雜 誌 採 訪 當 時 之 經 歷 背 景 詳 見 表 3 接 著 再 將 這 132 筆 語 錄 內 容 整 理 成 問 卷 方 式, 同 時 為 避 免 受 干 擾, 名 人 的 姓 名 於 問 卷 上 暫 隱 藏, 再 請 三 位 編 碼 員 進 行 內 容 分 析 之 分 類 表 2 最 終 篩 選 之 語 錄 樣 本 數 台 灣 地 區 中 國 地 區 香 港 澳 門 小 計 筆 數 百 分 比 57% 31% 12% 100% 二 企 業 名 人 語 錄 之 內 容 分 析 ( 一 ) 整 體 信 度 分 析 本 研 究 的 內 容 分 析 分 別 邀 請 三 位 具 有 實 務 管 理 經 驗 及 學 術 聲 望 之 教 授 來 進 行 編 碼 分 類, 以 確 保 內 容 分 析 之 表 面 信 度 與 效 度 茲 將 三 位 編 碼 員 之 資 歷 整 理 如 表 3 編 碼 員 A 編 碼 員 B 編 碼 員 C 表 3 編 碼 員 資 歷 姓 名 服 務 單 位 經 歷 及 專 長 管 康 彥 教 授 鄭 仁 偉 教 授 王 居 卿 教 授 資 料 來 源 : 本 研 究 整 理 政 治 大 學 企 業 管 理 學 系 台 灣 科 技 大 學 企 業 管 理 學 系 淡 江 大 學 企 業 管 理 學 系 國 立 政 治 大 學 企 業 管 理 學 系 主 任 大 同 大 學 事 業 經 營 研 究 所 所 長 經 濟 部 研 究 發 展 委 員 會 研 究 顧 問 國 防 部 中 山 科 學 研 究 院 計 畫 處 顧 問 大 同 公 司 總 經 理 室 顧 問 東 京 大 學 / 慶 應 大 學 / 早 稻 田 大 學 客 員 研 究 員 日 本 交 流 學 會 海 外 招 聘 長 期 專 門 家 中 華 民 國 管 科 會 管 理 學 報 執 行 編 輯 台 灣 科 技 大 學 企 業 管 理 系 教 授 尚 立 公 司 外 部 獨 立 董 事 崇 越 科 技 公 司 外 部 獨 立 監 察 人 台 灣 電 子 商 務 學 會 秘 書 長 台 灣 菸 酒 公 司 執 行 副 總 經 理 銘 傳 大 學 企 管 系 系 主 任 淡 江 大 學 管 理 學 院 院 長 / 商 管 EMBA 執 行 長 / 企 業 管 理 學 系 系 主 任 綠 能 科 技 股 份 有 限 公 司 獨 立 董 事 (2007~) 柏 騰 科 技 股 份 有 限 公 司 獨 立 董 事 (2006~2012) 大 同 公 司 海 外 處 業 務 經 理 (1983~1990) 企 管 顧 問 公 司 講 師 / 訓 練 師 / 及 顧 問 師 13

15 本 研 究 由 三 位 編 碼 員 個 別 針 對 132 筆 語 錄 進 行 分 析 後, 列 出 語 錄 中 所 隱 含 的 所 有 因 子, 扣 除 1 筆 無 效 問 卷, 共 計 131 筆 語 錄 因 本 研 究 主 要 探 討 語 錄 中 之 SWOT 因 子, 其 中 編 碼 員 A 認 為 語 錄 中 共 隱 含 246 個 因 子, 編 碼 員 B 認 為 隱 含 267 個 因 子, 編 碼 員 C 則 認 為 隱 含 264 個 因 子 ( 見 表 4), 彙 整 三 位 編 碼 員 之 分 析 結 果, 進 一 步 檢 測 內 容 分 析 的 整 體 信 度, 將 任 兩 個 編 碼 員 的 分 析 結 果 進 行 比 對, 列 出 編 碼 員 間 相 互 同 意 個 數 如 表 5 相 互 同 意 個 數 的 計 算 方 式 說 明 如 下 : 若 編 碼 員 A 認 為 第 一 筆 語 錄 所 隱 含 的 四 因 子 為 S W, 而 編 碼 員 B 認 為 第 一 筆 語 錄 所 隱 含 的 四 因 子 為 S W 與 O, 則 A B 兩 位 編 碼 員 在 第 一 筆 語 錄 之 相 互 同 意 個 數 為 2, 即 S W, 依 此 累 計 兩 位 編 碼 員 對 131 筆 語 錄 的 相 互 同 意 個 數 則 呈 現 於 表 5 計 算 出 編 碼 員 間 相 互 同 意 之 四 因 子 個 數 後, 利 用 公 式 算 出 編 碼 員 間 相 互 同 意 度 ( 見 表 6), 依 據 王 石 番 (1991) 提 出 的 內 容 分 析 之 相 互 同 意 度 及 信 度 公 式, 求 出 本 內 容 分 析 之 整 體 信 度 為 其 中 : 平 均 相 互 同 意 度 =( )/3= 整 體 信 度 =(3 x )/ 1+(3-1)x = 表 4 四 因 子 個 數 編 碼 員 A 編 碼 員 B 編 碼 員 C 小 計 同 意 數 百 分 比 同 意 數 百 分 比 同 意 數 百 分 比 同 意 數 百 分 比 S( 優 勢 ) 91 33% 93 34% 91 33% % W( 弱 勢 ) 38 30% 43 34% 44 35% % O( 機 會 ) 70 33% 76 35% 69 32% % T( 威 脅 ) 47 29% 55 34% 60 37% % 表 5 編 碼 員 間 相 互 同 意 之 四 因 子 個 數 編 碼 員 A 編 碼 員 B 編 碼 員 C 編 碼 員 A 編 碼 員 B 編 碼 員 C

16 表 6 編 碼 員 間 相 互 同 意 度 編 碼 員 A 編 碼 員 B 編 碼 員 C 編 碼 員 A 編 碼 員 B 編 碼 員 C ( 二 ) 企 業 名 人 語 錄 內 容 分 析 結 果 1. 企 業 名 人 語 錄 所 包 含 之 重 要 因 子 基 本 的 SWOT 模 式 大 多 只 考 慮 二 個 因 子 之 適 配, 而 本 研 究 是 依 據 Arnold(1998) 提 出 的 E-SWOT 分 析 模 式, 考 慮 多 個 組 合 及 關 鍵 因 素 之 適 配 綜 合 三 位 編 碼 員 之 編 碼 結 果, 將 SWOT 四 個 因 子 歸 納 出 15 種 組 合 因 子, 並 整 理 彙 整 如 表 7 由 此 表 中 發 現 三 位 編 碼 員 一 致 認 同 企 業 名 人 語 錄 隱 含 之 因 子 均 以 S/O 因 子 為 首, 而 依 據 其 編 碼 結 果, 以 所 占 百 分 比 排 列 出 前 五 名, 依 序 是 S/O 因 子 (24%) S 因 子 (17%) W/T 因 子 (9%) S/W/O/T 因 子 (8%) 以 及 S/T 因 子 與 O/T 因 子 ( 同 為 7%), 此 意 味 企 業 名 人 大 都 重 視 運 用 內 部 環 境 之 優 勢 以 掌 握 外 部 環 境 的 機 會, 這 代 表 優 勢 與 機 會 的 適 配, 可 提 供 積 極 性 的 策 略 並 增 加 其 執 行 之 可 執 行 性 此 外, 本 研 究 發 現 企 業 名 人 語 錄 中 若 有 隱 含 之 S 因 子, 則 所 獲 得 的 同 意 數 相 對 提 高, 例 如 : S 因 子 S/O 因 子 S/W 因 子 S/T 因 子 S/W/O 因 子 S/W/T 因 子 S/O/T 因 子 以 及 S/W/O/T 因 子 等, 可 見 企 業 名 人 多 著 重 在 自 身 優 勢 的 發 揮 以 及 優 勢 及 其 他 各 因 子 間 適 配 之 運 用 根 據 資 料 分 析 結 果, 依 據 不 同 因 子 之 組 合, 進 一 步 整 理 出 所 占 總 數 百 分 比, 發 現 以 二 個 因 子 適 配 所 佔 比 例 為 最 高, 可 見 企 業 名 人 語 錄 中 仍 著 重 在 知 己 或 知 彼 的 策 略 意 涵, 這 代 表 著 其 語 錄 所 隱 含 的 因 子, 可 能 成 功 率 只 有 一 半 的 機 率 誠 如 孫 子 兵 法 中 所 提 到 的 知 己 知 彼, 方 能 百 戰 百 勝, 若 依 照 成 功 比 例 計 算, 若 各 因 子 之 勝 算 比 例 為 25%, 則 假 如 只 考 慮 單 一 因 子 代 表 其 勝 算 機 率 只 有 25%, 倘 若 只 考 慮 二 個 因 子 則 勝 算 比 例 為 50%, 而 考 慮 到 三 個 因 子 則 勝 算 機 率 為 75%, 唯 有 四 個 因 子 皆 考 慮 周 全, 方 可 百 戰 百 勝 然 企 業 名 人 在 面 對 瞬 息 萬 變 的 外 在 環 境, 可 能 往 往 只 考 慮 到 二 個 因 子 的 適 配 後 即 進 行 決 策 並 擬 定 執 行 目 標 而 SWOT 四 因 子 兼 顧 之 語 錄, 雖 然 不 是 最 多, 但 也 排 列 在 第 四 名, 表 示 企 業 名 人 語 錄 中, 仍 隱 含 知 己 知 彼 之 SWOT 策 略 意 涵 15

17 表 7 企 業 名 人 語 錄 所 包 含 之 各 因 子 適 配 編 碼 員 A 編 碼 員 B 編 碼 員 C 小 計 同 意 數 百 分 比 同 意 數 百 分 比 同 意 數 百 分 比 同 意 數 百 分 比 S 因 子 18 14% 26 20% 21 16% 65 17% W 因 子 5 4% 1 1% 2 2% 8 2% O 因 子 10 8% 7 5% 7 5% 24 6% T 因 子 6 5% 2 2% 3 2% 11 3% S/W 因 子 9 7% 2 2% 7 5% 18 5% S/O 因 子 34 26% 32 24% 30 23% 96 24% S/T 因 子 12 9% 6 5% 11 8% 29 7% W/O 因 子 4 3% 6 5% 4 3% 14 4% W/T 因 子 7 5% 12 9% 15 11% 34 9% O/T 因 子 8 6% 10 8% 9 7% 27 7% S/W/O 因 子 4 3% 3 2% 0 0% 7 2% S/W/T 因 子 4 3% 5 4% 3 2% 12 3% S/O/T 因 子 5 4% 5 4% 6 5% 16 4% W/O/T 因 子 0 0% 0 0% 0 0% 0 0% 單 因 子 總 數 占 28% 二 因 子 總 數 佔 55% 三 因 子 總 數 佔 9% S/W/O/T 因 子 5 4% 14 11% 13 10% 32 8% 8% 小 計 % % % % 100% 資 料 來 源 : 本 研 究 整 理 2. 企 業 名 人 語 錄 所 隱 含 策 略 因 子 之 意 涵 由 表 7 可 知, 以 單 因 子 而 論, 企 業 名 人 語 錄 所 隱 含 之 策 略 因 子, 首 重 S 因 子 此 意 味 著 企 業 往 往 優 先 考 量 自 身 的 優 勢, 例 如 目 前 擁 有 哪 些 優 點 或 可 使 用 哪 些 資 源 等, 同 時 企 業 名 人 亦 關 注 外 部 環 境 中 隨 時 可 能 出 現 的 機 會, 或 許 認 為 企 業 應 當 確 認 每 一 個 機 會, 評 價 每 個 機 會 所 帶 來 的 成 長 與 利 潤 對 照 上 述 表 表 7 資 料 交 叉 比 對 後, 可 得 知 企 業 名 人 語 錄 中 多 強 調 S 因 子 與 O 因 子 以 及 兩 者 適 配 的 S/O 因 子 然 而 若 S/W/O/T 因 子 四 個 因 子 皆 能 全 盤 考 量, 百 戰 百 勝 之 機 率 更 大, 此 乃 可 由 本 研 究 資 料 分 析 結 果 中 證 實 在 企 業 名 人 語 錄 中 S/W/O/T 因 子 四 個 因 子 皆 被 隱 含 者, 雖 不 是 最 多, 但 排 名 在 各 因 子 適 配 中 的 卻 也 排 第 四 名, 可 見 企 業 名 人 雖 然 優 先 考 量 企 業 優 勢 與 機 會 的 把 握, 但 仍 需 考 量 SWOT 四 因 子 兼 備 的 各 種 內 外 環 境 因 素 本 研 究 更 進 一 步 探 究 其 語 錄 中 隱 含 S/W/O/T 因 子 兼 備 之 企 業 名 人, 依 照 所 獲 得 的 同 意 數 筆 數 排 列, 排 名 前 三 名 者 依 序 是 李 嘉 誠 ( 港 澳 ) 王 永 慶 ( 台 灣 ) 與 馬 雲 ( 中 國 ), 這 三 位 企 業 名 人 乃 近 代 華 人 地 區 相 當 成 功 的 企 業 家 換 言 之, 企 業 名 人 若 愈 能 全 盤 考 量 S/W/O/T 因 子, 則 其 策 略 擬 定 會 愈 正 確, 而 企 業 也 會 愈 成 功 ( 四 因 子 兼 備 之 企 業 名 人 語 錄 見 表 8) 16

18 表 8 四 因 子 兼 具 之 企 業 名 人 語 錄 筆 數 地 區 企 業 名 人 背 景 隱 含 SWOT 四 因 子 之 語 錄 筆 數 香 港 李 嘉 誠 長 江 集 團 創 始 人 3 台 灣 王 永 慶 台 塑 集 團 董 事 長 2 中 國 馬 雲 阿 里 巴 巴 集 團 董 事 局 主 席 兼 首 席 執 行 官 2 中 國 姜 建 清 中 國 工 商 銀 行 董 事 長 1 台 灣 張 忠 謀 台 積 電 董 事 長 1 台 灣 郭 台 銘 鴻 海 董 事 長 1 中 國 張 瑞 敏 海 爾 集 團 董 事 局 主 席 ( 中 國 ) 1 台 灣 童 子 賢 和 碩 董 事 長 1 台 灣 戴 勝 益 王 品 集 團 董 事 長 1 台 灣 嚴 凱 泰 裕 隆 集 團 董 事 長 1 小 計 : 14 資 料 來 源 : 本 研 究 整 理 ( 三 ) 兩 岸 三 地 企 業 名 人 語 錄 之 分 析 比 較 本 研 究 的 另 一 項 研 究 目 的, 在 探 討 兩 岸 三 地 之 企 業 名 人, 在 不 同 環 境 下, 其 語 錄 所 隱 含 的 策 略 意 涵 是 否 有 所 差 異 因 而 進 一 步 將 分 析 資 料 依 企 業 名 人 所 屬 區 域 分 別 彙 整, 依 照 台 灣 中 國 及 港 澳 等 三 個 地 區, 分 析 比 較 策 略 因 子 之 相 互 差 異 1. 各 地 區 企 業 名 人 語 錄 之 各 因 子 比 較 兩 岸 三 地 之 企 業 名 人 語 錄 所 包 含 的 各 因 子 比 重, 整 理 如 表 9 所 示 其 中 台 灣 地 區 及 中 國 地 區 之 企 業 名 人 在 S 因 子 與 O 因 子 之 同 意 數 所 佔 比 例 最 多, 尤 以 S 因 子 為 首 ; 而 在 港 澳 地 區, 卻 以 T 因 子 為 首 由 此 可 見, 兩 岸 三 地 企 業 名 人 之 語 錄 所 隱 含 的 策 略 因 子, 會 因 其 不 同 環 境 而 有 所 不 同 茲 將 三 個 地 區 之 各 因 子 分 析 分 述 如 下 : 表 9 三 地 區 企 業 名 人 語 錄 所 包 含 之 各 因 子 比 重 各 因 子 台 灣 中 國 港 澳 同 意 數 百 分 比 同 意 數 百 分 比 同 意 數 百 分 比 S % 94 41% 21 21% W 72 16% 32 14% 21 21% O % 67 29% 26 26% T 91 20% 39 17% 32 32% 小 計 % % % 資 料 來 源 : 本 研 究 整 理 17

19 (1) 台 灣 地 區 企 業 名 人 語 錄 各 因 子 分 析 以 台 灣 地 區 而 言, S 因 子 所 佔 比 例 最 高 O 因 子 次 之, 其 背 後 涵 義 可 能 是 優 勢 導 向, 因 企 業 自 身 所 具 備 的 內 在 優 勢, 往 往 是 企 業 本 身 超 越 競 爭 對 手 的 條 件 之 一, 是 提 供 企 業 核 心 競 爭 力 的 主 力 ; 而 外 在 環 境 可 能 是 技 術 及 市 場 改 變 產 生 的 機 會, 或 政 府 政 策 改 變 帶 來 的 機 會, 甚 至 是 產 業 趨 勢 所 產 生 的 機 會 (2) 中 國 地 區 企 業 名 人 語 錄 各 因 子 分 析 由 本 研 究 的 資 料 顯 示, 中 國 地 區 雖 與 台 灣 地 區 一 樣, 以 隱 含 S 因 子 與 O 因 子 為 最 多 數 但 進 一 步 比 較 發 現, 中 國 地 區 之 S 因 子 所 占 百 分 比 多 出 台 灣 地 區 5 個 百 分 比, 而 O 因 子 則 多 台 灣 地 區 2 個 百 分 比, 此 意 味 中 國 地 區 企 業 名 人 語 錄 所 隱 含 之 因 子, 相 較 台 灣 地 區 則 更 重 視 S 因 子 與 O 因 子 這 可 能 是 面 對 中 國 經 濟 的 崛 起, 企 業 名 人 多 強 調 把 握 外 部 環 境 的 機 會, 並 發 揮 自 身 優 勢, 以 爭 取 最 快 速 的 競 爭 優 勢 與 企 業 成 長 例 如 馬 雲 說 : 以 小 勝 大, 就 是 太 極 拳 的 道 理, 全 身 力 量 集 中 一 點, 就 能 突 破 此 乃 強 調 S 因 子 的 重 要 性 (3) 港 澳 地 區 企 業 名 人 語 錄 各 因 子 分 析 以 港 澳 地 區 而 言, 各 因 子 中 則 以 T 因 子 之 同 意 數 所 佔 比 例 最 多, 而 O 因 子 次 之 由 此 可 知, 港 澳 地 區 企 業 名 人 語 錄 所 隱 含 之 因 子, 多 強 調 外 在 環 境 之 威 脅 與 機 會 探 究 港 澳 地 區 之 背 後 涵 義, 則 可 能 是 因 為 港 澳 地 區 過 去 是 殖 民 地, 而 經 濟 環 境 多 仰 賴 間 接 貿 易, 即 擔 任 兩 岸 在 經 貿 上 的 交 流 而 快 速 發 展, 且 港 澳 在 回 歸 中 國 之 後, 其 經 濟 主 權 往 往 受 限 於 中 國 的 政 治 因 素, 不 若 台 灣 與 中 國 相 對 性 屬 於 經 濟 主 權 較 可 掌 控 的 情 況, 則 企 業 名 人 語 錄 之 策 略 意 涵, 則 有 可 能 比 較 注 重 避 開 外 在 環 境 之 威 脅 若 以 企 業 名 人 之 人 格 特 質 而 言, 港 澳 地 區 的 企 業 名 人 或 許 多 偏 向 保 守 型 誠 如 李 嘉 誠 所 言 : 用 90% 時 間 先 想 失 敗! 他 在 做 決 策 時 往 往 先 思 考 最 壞 情 況 會 發 生 什 麼 問 題 他 曾 說 過 : 我 是 比 較 小 心, 曾 經 經 過 貧 窮, 怎 麼 樣 會 再 去 冒 天 大 的 險? ( 佚 明 贾 文 青 松 2007) 由 此 可 知, 港 澳 地 區 之 企 業 名 人 面 對 外 在 環 境 之 不 確 定 性, 其 語 錄 中 隱 含 之 策 略 因 子, 多 著 重 在 關 注 威 脅 與 機 會 之 變 化, 避 開 威 脅 並 時 時 覺 察 機 會 的 降 臨 2. 兩 岸 三 地 企 業 名 人 語 錄 各 因 子 適 配 之 比 較 本 研 究 進 一 步 探 究 SWOT 之 適 配 因 子, 針 對 兩 岸 三 地 區 域 分 別 歸 納 整 理 如 表 表 10 台 灣 地 區 企 業 名 人 語 錄 所 隱 含 之 適 配 因 子, 依 其 比 重 的 前 三 名 依 序 為 S/O 因 子 S 因 子 W/T 因 子 可 見 台 灣 地 區 企 業 名 人 語 錄 多 強 調 內 部 或 自 身 之 優 勢 的 發 揮, 同 時 強 調 優 勢 與 機 會 的 適 配, 但 也 關 注 企 業 自 身 弱 勢 與 外 部 威 脅 所 帶 來 之 風 險, 其 背 後 涵 義 可 能 是 台 灣 企 業 名 人 雖 認 同 優 勢 與 機 會 的 適 配 是 企 業 的 最 佳 選 擇, 但 面 對 變 化 萬 千 的 外 部 環 境, 仍 須 關 注 弱 勢 與 威 脅 的 因 素 18

20 中 國 地 區 企 業 名 人 語 錄 之 適 配 因 子, 依 其 比 重 的 前 三 名 依 序 為 S/O 因 子 S 因 子 S/W/O/T 因 子 中 國 地 區 雖 與 台 灣 地 區 相 同, 同 樣 強 調 S/O 因 子 的 適 配 與 S 因 子 的 發 揮, 但 中 國 地 區 相 較 於 台 灣 地 區 則 多 出 3 個 百 分 比 及 9 個 百 分 比, 足 見 中 國 地 區 可 能 如 上 述 所 言, 是 積 極 型 的 優 勢 - 機 會 導 向 之 類 型 如 同 馬 雲 所 言 : 誰 贏 中 國, 誰 贏 世 界, 中 國 地 區 的 企 業 名 人 面 對 中 國 經 濟 快 速 發 展 的 環 境, 多 關 注 機 會 的 掌 握 與 優 勢 的 發 揮, 以 帶 來 企 業 獲 利 的 最 佳 條 件 而 港 澳 地 區 之 W/T 因 子 與 O/T 因 子 均 佔 17%, 並 列 第 一 可 見 外 在 環 境 不 穩 定 且 經 濟 自 主 權 較 不 確 定 性 的 港 澳 地 區, 多 偏 向 外 在 環 境 之 機 會 與 威 脅 以 及 弱 勢 與 威 脅 適 配 之 因 素, 至 於 台 灣 地 區 與 中 國 地 區 均 強 調 的 S/O 因 子, 雖 同 樣 重 視 ( 排 名 第 二 ), 但 在 港 澳 地 區, 更 在 意 W/T 因 子 與 O/T 因 子 之 環 境 因 素 所 帶 來 之 影 響 與 風 險 表 10 三 地 區 企 業 名 人 語 錄 所 包 含 四 個 因 子 之 適 配 台 灣 中 國 港 澳 同 意 數 百 分 比 同 意 數 百 分 比 同 意 數 百 分 比 S 因 子 33 15% 30 24% 2 4% W 因 子 5 2% 1 1% 2 4% O 因 子 12 5% 8 7% 4 8% T 因 子 4 2% 3 2% 4 8% S/W 因 子 13 6% 4 3% 1 2% S/O 因 子 56 25% 34 28% 6 13% S/T 因 子 18 8% 9 7% 2 4% W/O 因 子 7 3% 6 5% 1 2% W/T 因 子 21 9% 5 4% 8 17% O/T 因 子 13 6% 6 5% 8 17% S/W/O 因 子 6 3% 1 1% 0 0% S/W/T 因 子 5 2% 4 3% 3 6% S/O/T 因 子 14 6% 1 1% 1 2% W/O/T 因 子 0 0% 0 0% 0 0% S/W/O/T 因 子 15 7% 11 9% 6 13% 小 計 % % % 資 料 來 源 : 本 研 究 整 理 19

21 伍 結 論 與 建 議 一 結 論 SWOT 分 析 提 供 了 策 略 管 理 的 內 在 與 外 在 環 境 分 析, 此 乃 順 向 之 策 略 擬 訂 過 程, 透 過 環 境 分 析 評 估, 選 擇 最 佳 的 策 略 計 畫, 進 而 取 得 競 爭 優 勢 基 本 的 SWOT 分 析 模 式 大 多 只 探 討 到 二 因 子 的 適 配, 而 本 研 究 是 基 於 Arnold(1998) 的 E-SWOT 分 析 模 式, 考 慮 多 個 組 合 及 關 鍵 因 素 的 適 配 本 研 究 是 由 逆 向 的 策 略 管 理 思 維, 從 成 功 企 業 家 的 實 踐 ( 即 語 錄 ) 反 推 至 所 採 取 的 策 略 及 其 所 隱 含 的 SWOT 因 子, 並 針 對 兩 岸 三 地 的 不 同 環 境 下, 其 策 略 意 涵 是 否 有 所 不 同 本 研 究 利 用 文 獻 收 集 法 及 內 容 分 析 法 進 行 資 料 的 蒐 集 與 探 討, 分 析 商 業 週 刊 與 天 下 雜 誌 2005~2014 年 間 之 企 業 名 人 語 錄 之 策 略 因 子 共 131 則, 邀 請 三 位 具 備 豐 富 實 務 經 驗 與 學 術 專 家 參 與 分 析 編 碼 經 研 究 結 果 之 發 現, 整 理 歸 納 出 以 下 幾 個 結 論 : 1. 企 業 名 人 語 錄 中 以 S 因 子 為 重 本 研 究 發 現 以 單 因 子 而 論, 四 因 中 以 S 因 子 為 首, 可 見 企 業 名 人 多 強 調 強 化 或 創 造 企 業 本 身 之 優 勢, 乃 是 成 功 的 最 重 要 因 素 基 此, 企 業 名 人 往 往 著 重 在 S 因 子 與 各 因 子 間 多 重 組 合 的 考 量 ; 優 勢, 是 企 業 本 身 具 備 的 核 心 競 爭 力, 當 優 勢 與 其 他 因 子 適 配 時, 通 常 可 善 用 自 身 優 勢 的 發 揮 或 調 整 來 取 得 策 略 成 功 的 主 要 因 素, 也 代 表 企 業 名 人 多 關 注 在 將 自 身 優 勢 放 在 最 能 發 揮 成 效 的 地 方 2. 企 業 名 人 語 錄 所 隱 含 之 策 略 因 子 多 隱 含 S 因 子 O 因 子 以 及 兩 者 適 配 的 S/O 因 子 企 業 名 人 在 面 對 瞬 息 萬 變 的 外 在 環 境, 可 能 往 往 只 考 慮 到 二 個 因 子 的 適 配 後 即 進 行 決 策 又 由 於 優 勢 與 機 會 適 配, 往 往 成 了 企 業 主 要 優 勢, 企 業 名 人 因 而 更 關 注 這 項 適 配 之 策 略 擬 定 以 知 己 知 彼 的 觀 點 而 論, 企 業 名 人 語 錄 仍 著 重 在 知 己 或 知 彼 的 二 個 因 子 組 合 模 式, 雖 然 其 成 功 機 率 只 有 一 半, 然 優 勢 與 機 會 的 適 配, 乃 是 企 業 擬 訂 策 略 後, 可 獲 得 其 成 效 或 企 業 成 長 最 快 速 的 方 法 之 一 3. 企 業 名 人 語 錄 中 亦 強 調 S/W/O/T 四 個 因 子 須 全 盤 考 量 由 知 己 知 彼, 百 戰 不 殆 的 觀 點 來 看, 環 境 分 析 若 S/W/O/T 因 子 四 個 因 子 具 備, 則 勝 算 機 率 最 大 企 業 名 人 語 錄 中 雖 往 往 優 先 考 量 優 勢 與 機 會 適 配, 但 仍 強 調 知 己 知 彼 之 SWOT 四 個 因 子 適 配 由 本 研 究 表 8 中 可 知, 愈 成 功 的 企 業 名 人, 其 語 錄 中 所 隱 含 S/W/O/T 因 子 則 愈 多 因 此, 企 業 在 進 行 SWOT 分 析 模 式 時, 應 採 20

22 取 四 個 因 子 皆 全 盤 考 量, 發 揮 優 勢 克 服 劣 勢 利 用 機 會 以 及 避 開 威 脅 等 四 因 子 考 慮 周 全, 此 乃 知 己 知 彼 的 致 勝 關 鍵 4. 兩 岸 三 地 企 業 名 人 之 所 重 視 的 SWOT 因 子 及 其 策 略 意 涵 有 所 不 同 台 灣 地 區 及 中 國 地 區 雖 同 樣 著 重 在 S 因 子 及 O 因 子, 但 兩 地 區 相 互 比 較 的 結 果, 中 國 地 區 企 業 名 人 語 錄 更 重 視 優 勢 與 機 會 的 發 揮, 其 背 後 意 涵 可 能 是 中 國 地 區 的 企 業 名 人 多 為 積 極 性 導 向 之 策 略 選 擇, 這 也 有 可 能 是 中 國 地 區 面 對 經 濟 的 崛 起, 企 業 名 人 因 而 偏 向 抓 住 機 會 順 勢 而 上 的 策 略 擬 定 然 而, 港 澳 地 區 之 企 業 名 人 則 關 注 T 因 子, 這 可 能 因 台 灣 與 中 國 在 百 年 來 都 獨 自 處 於 較 自 主 的 確 定 性 環 境, 而 港 澳 地 區 在 回 歸 中 國 之 後, 可 能 處 於 較 不 確 定 性 的 經 濟 及 政 治 環 境 所 造 成 的 影 響 因 此, 港 澳 地 區 企 業 名 人 可 能 多 著 重 在 關 注 威 脅 與 機 會 之 變 化, 並 強 調 外 在 環 境 之 變 化 所 帶 來 的 風 險 評 估 二 管 理 之 意 涵 過 去 SWOT 分 析 模 式 一 直 依 策 略 管 理 理 論 上 之 順 向 分 析, 即 環 境 分 析 策 略 擬 定 執 行 成 效 評 估 的 過 程, 而 本 研 究 卻 是 採 取 逆 向 的 策 略 管 理 思 維, 由 成 功 企 業 家 的 實 踐 反 推 至 所 採 取 的 策 略, 探 討 其 SWOT 所 隱 含 之 因 子, 在 研 究 和 實 踐 之 間 的 交 叉 點 尋 找 出 策 略 研 究 與 實 務 之 間 的 相 關 性 本 研 究 針 對 研 究 結 果, 歸 納 出 以 下 幾 點 在 管 理 上 之 意 涵 : 1. 企 業 本 身 優 勢 乃 企 業 獲 得 競 爭 優 勢 的 基 礎 本 研 究 從 企 業 名 人 所 累 積 的 實 務 經 驗 所 淬 煉 的 語 錄 中 研 究 發 現, 四 因 子 當 中 首 重 S 因 子 即 優 勢, 此 意 味 者 企 業 名 人 著 重 在 企 業 內 部 或 自 身 之 優 勢 的 培 養 與 精 煉 而 由 企 業 名 人 語 錄 中 得 知, 面 對 外 在 環 境 之 無 法 掌 控 因 素, 企 業 往 往 強 化 企 業 自 身 的 內 部 資 源 與 能 力 ( 此 為 企 業 之 可 控 因 素 ), 創 造 扎 實 的 競 爭 優 勢, 此 乃 獲 勝 的 關 鍵 因 素 2. 當 優 勢 與 機 會 之 適 配, 成 了 企 業 積 極 性 的 主 要 優 勢 由 本 研 究 的 文 獻 探 討 可 知, 學 者 過 去 多 著 墨 在 S/O 因 子 的 學 術 理 論 探 討, 並 認 為 S/O 因 子 適 配, 是 一 種 組 織 最 理 想 的 發 展 策 略 而 由 企 業 名 人 語 錄 之 研 究 中 發 現, 企 業 名 人 之 策 略 因 子 亦 多 隱 含 S/O 因 子, 可 見 企 業 多 積 極 性 的 憑 藉 自 身 優 勢 與 資 源, 充 分 利 用 外 在 環 境 所 提 供 的 機 會, 藉 此 獲 得 最 快 速 的 企 業 成 長 或 成 效 3. 企 業 應 審 慎 察 覺 外 在 環 境 之 變 化, 並 具 備 風 險 評 估 能 力 外 部 環 境 的 瞬 息 萬 變, 導 致 動 態 的 競 爭, 企 業 應 透 過 SWOT 分 析 模 式, 不 斷 地 應 變 本 研 究 發 現, 企 業 名 人 亦 關 注 劣 勢 與 威 脅 適 配, 此 意 味 著 企 業 名 人 往 往 強 調 找 出 21

23 內 部 劣 勢 並 關 注 外 在 之 威 脅, 藉 此 以 避 開 可 能 的 危 機 正 如 李 嘉 誠 所 言 : 用 90% 的 時 間 考 慮 失 敗, 此 謂 企 業 應 考 量 自 身 的 能 力, 隨 時 評 估 可 能 的 威 脅, 方 可 平 衡 企 業 風 險 4. SWOT 分 析 模 式 應 採 取 多 個 組 合 之 適 配, 方 可 審 慎 衡 量 多 種 複 雜 因 子 本 研 究 採 E-SWOT 分 析 模 式, 以 多 種 組 合 及 關 鍵 因 子 之 適 配 分 析, 探 討 企 業 名 人 語 錄 中 之 策 略 意 涵, 其 分 析 結 果, 語 錄 之 策 略 因 子 組 合 適 配 繁 多, 可 見 環 境 分 析 之 因 素 十 分 複 雜, 而 E-SWOT 分 析 模 式 可 增 加 策 略 選 擇 的 多 元 性 與 彈 性, 藉 此 提 供 企 業 精 準 的 策 略 擬 定 與 執 行 規 劃 5. S/W/O/T 四 個 因 子 兼 重 乃 是 兩 岸 三 地 最 有 名 企 業 家 的 策 略 思 維 SWOT 分 析 即 代 表 知 己 知 彼 的 策 略 模 式, 由 知 己 知 彼, 百 戰 不 殆 的 觀 點 來 看, 本 研 究 發 現, 企 業 名 人 語 錄 亦 強 調 S/W/O/T 因 子 四 個 因 子 兼 備 企 業 的 成 敗 往 往 取 決 於 決 策 或 行 動 是 否 與 內 部 環 境 或 外 部 環 境 的 一 致 性 如 同 本 研 究 資 料 分 析 發 現, 企 業 名 人 語 錄 中, S/W/O/T 因 子 四 個 因 子 兼 備 之 企 業 名 人, 以 李 嘉 誠 王 永 慶 馬 雲 排 名 前 三 名, 這 三 位 企 業 名 人 乃 當 今 華 人 地 區 相 當 成 功 且 具 代 表 性 之 企 業 家, 由 此 可 知, 企 業 名 人 若 能 全 盤 考 量 知 己 知 彼 的 策 略 因 子, 則 為 企 業 獲 勝 之 王 道 6. 不 同 的 外 在 環 境, 企 業 擬 訂 策 略 應 有 所 不 同 由 本 研 究 內 容 分 析 之 結 果 得 知, 台 灣 與 中 國 區 域 之 企 業 名 人, 多 強 調 S/O 因 子, 而 港 澳 區 域 之 企 業 名 人 則 多 強 調 T 因 子 以 及 O/T 因 子, 可 見 港 澳 區 域 之 企 業 名 人, 更 擔 憂 外 在 環 境 之 變 化 劇 烈, 會 造 成 內 部 優 勢 無 法 發 揮, 尤 其 強 調 外 在 環 境 同 時 出 現 機 會 與 威 脅 時 該 如 何 因 應, 藉 此 尋 求 或 擬 訂 對 自 己 有 利 的 競 爭 策 略 今 日 之 優 勢, 有 可 能 是 明 日 之 劣 勢, 而 今 日 之 機 會 亦 有 可 能 是 明 日 之 威 脅, 在 動 態 環 境 的 變 遷 下, 企 業 在 擬 訂 策 略 時, 應 優 先 考 量 其 外 在 環 境 並 隨 時 調 整 策 略 方 針 三 研 究 限 制 1. 雖 然 文 獻 收 集 所 分 析 的 131 筆 企 業 名 人 語 錄 是 由 銷 售 量 高 的 商 業 週 刊 及 天 下 雜 誌 為 取 樣 樣 本, 其 分 析 結 果 可 能 無 法 完 全 推 論 整 體 之 策 略 因 子 2. 本 研 究 文 獻 收 集 是 以 2005~2014 這 十 年 為 範 圍, 若 要 探 討 出 企 業 名 人 縱 向 之 策 略 意 涵, 則 無 法 全 面 了 解 3. 在 內 容 分 析 過 程 中, 雖 請 了 三 位 策 略 管 理 學 者 專 家 共 同 參 與, 但 在 分 析 過 程 中 難 免 受 主 觀 意 識 所 影 響 4. 本 研 究 雖 然 經 過 專 家 學 者 進 行 內 容 分 析, 但 不 一 定 是 該 名 人 語 錄 之 真 正 意 涵 ; 22

24 基 此, 本 應 親 自 訪 談 才 更 具 說 服 力, 但 要 訪 談 這 些 名 人 實 屬 不 易, 再 加 上 有 些 名 人 已 不 在 人 世, 在 執 行 上 確 有 其 限 制 四 研 究 建 議 1. 未 來 在 分 析 企 業 名 人 語 錄 時, 若 能 增 加 樣 本 數, 或 許 可 以 增 加 其 推 論 效 果 2. 建 議 未 來 可 以 增 加 企 業 名 人 之 縱 向 時 間 研 究, 此 可 探 討 出 在 不 同 之 縱 向 時 間 下, 其 語 錄 之 策 略 因 子 是 否 不 同 3. 建 議 未 來 可 以 增 加 專 家 學 者 人 數, 此 應 能 再 降 低 分 析 時 所 產 生 的 編 誤 4. 本 研 究 雖 然 經 過 專 家 學 者 進 行 內 容 分 析, 探 討 出 企 業 名 人 語 錄 之 策 略 意 涵, 建 議 可 以 增 加 實 地 訪 談, 藉 此 印 證 是 否 企 業 名 人 語 錄 之 真 正 意 涵, 則 更 具 說 服 力 5. 建 議 未 來 可 以 針 對 兩 岸 三 地 企 業 名 人, 以 人 口 統 計 變 項 ( 例 如 : 年 齡 教 育 宗 教 等 因 素 ) 的 角 度 切 入, 探 究 其 在 策 略 意 涵 上 之 差 異 性 參 考 文 獻 2013 出 版 年 鑑 2012 雜 誌 出 版 業 市 場 概 況, 文 化 部 天 下 雜 誌, 第 295 期 ~ 第 563 期,2004~2014 年 出 刊 王 石 番,1991 傳 播 內 容 分 析 法 : 理 論 與 實 證, 二 版, 台 北 市 : 幼 獅 曲 建 仲 王 昱 凱 吳 權 峯,2014 台 灣 液 晶 面 板 產 業 競 爭 分 析, 科 際 整 合 管 理 研 討 會, 第 17 屆, 吳 琼,2010 當 代 語 錄 現 象 的 傳 播 學 分 析, 南 昌 大 學 碩 士 論 文, 中 國 李 明 儀,2012 他 們 的 故 事 : 名 人 成 長 勵 志 故 事, 新 北 市 : 讀 品 文 化 佚 明 贾 文 青 松,2007 李 嘉 诚 的 经 典 成 功 格 言, 中 國 城 鄉 橋,2007(12),68-70 袁 千 雯,2006 時 尚 消 費 名 人 效 應 的 閱 聽 人 接 收 分 析, 台 灣 大 學 新 聞 研 究 所 碩 士 論 文, 台 北 市 桂 千 杰,2014 馬 雲 語 錄 : 我 們 不 挖 人, 也 絕 不 留 人, 台 北 市 : 上 奇 時 代 秦 浦,2011 李 嘉 誠 傳 人 生, 台 北 市 : 婦 女 與 生 活 社 商 業 週 刊 特 刊,2014 改 變 一 生 的 對 話 NO.77,2014 年 7 月, 台 北 市 : 商 業 週 刊 商 業 週 刊, 第 827 期 ~ 第 1425 期,2004~2014 年 出 刊 張 金 山 董 光 王 徵,2009 基 於 SWOT 分 析 的 企 業 競 爭 情 報 獲 取 途 徑 研 究 情 報 科 學,27(5), 張 崇 山,2007 從 SWOT 分 析 看 博 物 館 展 示 的 發 展 方 向 : 以 工 博 館 為 例, 科 技 博 物, 11(4),

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