華 航 華 航 自 1959 年 成 立 以 來, 即 將 邁 入 第 56 年, 我 們 秉 持 著 滿 意 的 顧 客 快 樂 的 員 工 創 造 股 東 與 社 會 的 最 大 價 值 之 經 營 理 念, 致 力 於 成 為 最 值 得 信 賴 的 國 際 級 航 空 公 司, 以 最 好 的 飛 航 品 質, 滿 足 每 一 位 乘 坐 的 旅 客 截 至 2015 年 6 月 30 日, 我 們 的 客 貨 機 隊 已 擴 張 至 86 架, 營 運 航 線 分 布 全 球 29 個 國 家 115 個 航 點, 在 大 家 的 努 力 下, 華 航 及 關 係 企 業 去 年 表 現 績 效 十 分 亮 眼,2015 年 在 國 際 油 價 平 穩 日 圓 走 貶 及 陸 客 中 轉 可 望 開 放 等 因 素 帶 動 下, 客 運 持 續 穩 定 成 長, 貨 運 市 場 亦 逐 步 回 溫, 我 們 感 謝 每 一 位 同 仁 旅 客 股 東 及 合 作 夥 伴 所 給 予 的 支 持 與 鼓 勵 2014 年, 華 航 訂 為 企 業 永 續 元 年, 領 先 業 界 發 行 第 一 本 企 業 永 續 報 告 書, 設 置 企 業 永 續 網, 成 立 企 業 永 續 委 員 會, 逐 步 落 實 用 誠 信 滿 足 股 東 用 熱 忱 感 動 客 戶 用 行 動 支 持 夥 伴 用 永 續 呵 護 地 球 用 關 懷 照 顧 員 工 用 文 化 回 饋 社 會 等 六 大 華 航 永 續 使 命 我 們 相 信, 面 對 全 球 化 發 展 及 氣 候 變 遷 日 遽 的 環 境, 永 續 發 展 是 企 業 面 對 多 元 競 爭 環 境 下 必 然 且 唯 一 的 發 展 路 徑 企 業 永 續 元 年 的 奠 基 作 業, 對 中 華 航 空 公 司 的 企 業 成 長 意 義 非 凡 2014 年, 華 航 獲 得 民 航 局 頒 發 國 內 民 航 企 業 視 為 最 高 殊 榮 的 金 翔 獎, 全 新 引 進 的 環 保 節 油 波 音 777-300ER 客 機, 更 接 連 榮 獲 德 國 紅 點 設 計 大 獎 全 球 華 人 頂 尖 的 金 點 設 計 獎 以 及 國 家 產 業 創 新 獎 等 肯 定 ; 特 別 在 環 保 永 續 方 面, 華 航 蟬 連 環 保 署 企 業 環 保 獎, 同 時 獲 得 亞 洲 生 產 力 組 織 2014 年 國 際 綠 色 產 品 展 (EPIF) 國 際 綠 色 服 務 典 範 獎, 首 度 參 加 台 灣 企 業 永 續 獎 即 榮 獲 四 項 大 獎 : 創 新 成 長 獎 氣 候 領 袖 獎 創 意 溝 通 獎 永 續 報 告 獎 大 型 企 業 服 務 業 金 獎 我 們 將 從 精 進 安 全 管 理 創 造 友 善 環 境 保 障 員 工 福 利 投 身 企 業 公 民 等 四 大 面 向, 持 續 落 實 企 業 永 續 發 展 方 針 在 安 全 管 理 作 業, 我 們 已 將 安 全 價 值 融 入 每 位 員 工 的 日 常 作 業 系 統 設 計 及 組 織 架 構 中, 透 過 各 項 安 全 管 理 作 為 管 控 作 業 安 全 風 險, 形 成 正 向 的 安 全 文 化 ;2014 年 我 們 更 進 一 步 以 公 正 文 化 健 全 風 險 管 理 內 涵, 啟 用 飛 航 組 員 訓 練 管 理 系 統 (Integrated Pilot Training System, IPTS), 以 精 進 飛 航 訓 練, 深 化 安 全 文 化, 讓 我 們 成 為 台 灣 第 一 家 提 前 通 過 國 際 航 空 運 輸 協 會 (IATA) 強 化 作 業 安 全 查 核 (Enhanced IOSA) 系 統 並 持 續 獲 得 認 證 的 航 空 公 司 在 友 善 環 境 及 因 應 氣 候 變 遷 工 作 上, 華 航 從 2009 年 導 入 ISO 14064-1 溫 室 氣 體 盤 查 制 度, 近 年 積 極 建 構 企 業 環 境 暨 能 源 管 理 機 制, 分 別 通 過 ISO 14001 環 境 管 理 系 統 與 ISO 506
50001 能 源 管 理 系 統, 成 為 全 球 第 二 家 獲 得 雙 重 系 統 驗 證 的 航 空 公 司 在 2014 年, 我 們 持 續 推 動 60 項 環 保 專 案, 三 年 (2012~2014) 來, 已 累 積 碳 排 放 削 減 量 達 4 1, 8 0 4 噸 CO2e( 二 氧 化 碳 當 量 ), 節 省 近 18,782 噸 用 水, 亦 積 極 展 開 稽 核 能 量 建 置, 確 保 執 行 品 質, 進 一 步 保 障 內 外 部 環 境 與 生 態 安 全, 同 時 也 開 始 規 劃 永 續 供 應 鏈 管 理 推 展 策 略 在 員 工 福 利 與 安 全 保 障 方 面, 我 們 持 續 落 實 提 供 員 工 友 善 安 全 與 健 康 職 場 的 政 策, 與 企 業 工 會 協 商, 定 期 審 視 修 正 團 體 協 約, 對 員 工 的 直 接 福 利 連 續 五 年 已 累 計 突 破 6 億 元 2015 年 華 航 進 一 步 推 動 員 工 年 -Employees First, 公 司 將 遵 照 四 大 原 則 : 強 化 溝 通 機 制 (Communications) 擴 大 同 仁 參 與 (Participation) 健 全 工 作 環 境 (Working Condition) 提 升 職 涯 發 展 (Career Development), 推 動 Town Hall Meeting, 由 主 管 和 員 工 直 接 面 對 面 溝 通, 打 造 優 質 和 睦 的 工 作 環 境 作 為 先 進 的 企 業 公 民, 我 們 維 持 力 行 社 會 公 益 的 優 良 傳 統, 員 工 自 發 性 從 事 慈 善 及 環 保 公 益 行 動, 從 777-300ER 機 隊 陸 續 上 線 到 接 下 來 引 進 的 A350 新 機 隊, 持 續 運 用 本 身 的 產 業 特 性, 以 機 艙 設 計 服 務 流 程 等 方 式 推 展 台 灣 環 保 觀 光 及 文 創 亮 點, 打 造 新 世 代 產 品, 支 持 台 灣 及 國 際 間 重 要 科 學 技 術 研 究 與 機 動 支 援 重 要 急 難 救 助 ; 我 們 期 望, 透 過 華 航 全 球 航 網, 讓 臺 灣 真 善 美 的 人 文 價 值 意 象 及 文 創 精 神 在 國 際 上 發 光 發 亮 展 望 2015 年, 華 航 除 了 持 續 致 力 於 提 升 服 務 品 質 與 品 牌 價 值 外, 將 依 據 2014 年 規 劃 的 永 續 發 展 藍 圖, 深 化 永 續 治 理 作 業, 在 員 工 年 -Employees First 目 標 下, 透 過 健 全 企 業 永 續 委 員 會 運 作 發 布 永 續 供 應 鏈 政 策 與 策 略 參 與 國 際 永 續 評 比 等 做 法 繼 續 推 展 執 行, 讓 永 續 治 理 成 為 公 司 經 營 管 理 的 核 心, 邁 向 國 際 級 的 永 續 標 竿 企 業 全 新 的 目 標 將 帶 來 全 新 的 挑 戰, 中 華 航 空 已 做 好 準 備, 我 們 堅 持 做 對 的 事, 逐 步 落 實 值 得 信 賴 邁 向 卓 越 的 企 業 發 展 願 景 CSR 20141 20144 20148 201411 20151 20143 20145 201410 201412 507
2014 中 華 航 空 企 業 社 會 責 任 報 告 書, 符 合 GRI G4 核 心 (Core) 選 項, 經 由 外 部 查 證 單 位 透 過 AA 1000AS TYPE II- 高 度 保 證 等 級 之 保 證 標 準, 確 保 資 訊 揭 露 可 靠 度 從 2013 年 起, 華 航 已 經 連 續 三 年 發 行 非 財 務 報 告 書, 是 國 內 最 早 出 版 環 境 與 永 續 報 告 書 的 航 空 公 司 2014 年 8 月 發 行 第 一 本 企 業 永 續 報 告 書,2015 年 華 航 遵 循 政 府 的 規 範, 將 企 業 永 續 報 告 書 更 名 為 企 業 社 會 責 任 報 告 書, 持 續 提 升 永 續 資 訊 的 透 明 度, 向 所 有 關 心 華 航 的 利 害 關 係 人 進 行 溝 通 未 來 我 們 將 每 年 發 行 報 告 書, 主 動 向 利 害 關 係 人 說 明 華 航 的 永 續 使 命 承 諾 作 法 績 效 與 未 來 目 標 下 一 本 企 業 社 會 責 任 報 告 書 預 計 在 2016 年 6 月 發 行 組 織 內 組 織 內 範 疇 主 要 包 含 華 航 園 區 ( 公 司 總 部 ) 松 山 園 區 修 護 廠 區 台 北 分 公 司 高 雄 分 公 司, 部 分 資 料 亦 包 含 海 外 地 區 營 組 織 業 點 在 組 織 內 子 公 司 之 資 訊 揭 露 範 疇 上, 本 報 告 書 納 入 華 信 航 空, 因 華 航 與 華 信 兩 者 占 整 體 合 併 營 收 高 達 約 98%, 且 其 營 運 核 心 相 同 台 灣 虎 航 則 因 2014 年 9 月 才 正 式 營 運, 故 予 以 排 除 組 織 外 在 組 織 外 實 體, 主 要 包 括 投 資 人 客 戶 社 區 供 應 商 除 此 之 外, 華 航 子 公 司 之 華 航 飯 店 華 夏 華 膳 華 潔 等 子 公 司, 組 織 外 因 占 合 併 營 收 比 例 低, 且 同 時 具 備 供 應 鏈 特 性, 故 劃 分 為 組 織 外 之 供 應 商 利 害 關 係 人, 揭 露 其 實 質 性 永 續 資 訊 內 部 審 查 本 報 告 書 資 料 及 數 據 經 由 各 部 門 同 仁 蒐 集 與 彙 整, 先 由 部 門 主 管 進 行 審 查, 再 提 交 至 報 告 書 工 作 小 組 確 認, 同 時 委 由 外 部 輔 導 團 內 部 隊 提 供 改 善 建 議 待 所 有 數 據 與 資 料 完 備 後, 由 各 部 門 副 總 逐 層 審 查 審 閱, 最 後 由 董 事 長 與 總 經 理 核 定 本 報 告 書 的 資 料 與 數 據 皆 建 立 標 準 化 規 格 表, 作 為 內 部 管 理 的 標 準 流 程, 確 保 數 據 與 資 料 品 質 之 可 信 度 外 部 審 查 本 報 告 書 之 財 務 數 據, 係 經 勤 業 眾 信 (Deloitte) 簽 證 之 財 務 年 報 資 料, 以 新 台 幣 為 計 算 單 位 有 關 品 質 管 理 系 統 ISO 9001 與 溫 室 氣 體 盤 查 ISO 14064-1 通 過 DNV( 立 恩 威 ) 驗 證 ; 環 境 管 理 系 統 ISO 14001 與 能 源 管 理 系 統 ISO 50001 通 過 BSI 台 灣 分 公 司 驗 證 ; 報 告 書 其 餘 資 訊 則 由 SGS( 台 灣 檢 驗 科 技 股 份 有 限 公 司 ) 進 行 查 證 華 航 2014 企 業 社 會 責 任 報 告 書 的 編 撰 508
原 則, 主 要 依 循 全 球 報 告 書 協 會 (GRI) 的 G4 版 指 引, 建 立 一 個 涵 蓋 七 大 步 驟 的 實 質 性 分 析 方 法 ( 委 由 東 南 科 技 大 學 許 家 偉 博 士 協 助 開 發 ), 決 定 今 年 度 報 告 書 欲 溝 通 的 利 害 關 係 人 優 先 揭 露 的 實 質 性 議 題 與 資 料 蒐 集 的 邊 界 鑑 別 階 段 -- 步 驟 一 & 二 華 航 發 行 企 業 社 會 責 任 報 告 書 目 的, 是 希 望 跟 利 害 關 係 人 進 行 溝 通 因 此, 我 們 首 先 確 立 了 要 溝 通 的 對 象, 包 括 員 工 客 戶 投 資 人 政 府 夥 伴 與 社 區 為 能 夠 了 解 這 些 利 害 關 係 人 對 於 華 航 企 業 社 會 責 任 報 告 書 的 揭 露 期 望, 我 們 從 內 外 部 蒐 集 跟 華 航 相 關 的 永 續 脈 絡 與 資 訊, 據 此 作 為 後 續 調 查 利 害 關 係 人 對 於 議 題 關 注 程 度 的 基 礎 分 析 階 段 -- 步 驟 三 至 五 在 蒐 集 華 航 永 續 議 題 後, 先 向 利 害 關 係 人 進 行 問 卷 調 查, 了 解 其 對 於 各 個 議 題 的 關 注 ; 另 一 方 面 也 透 過 公 司 報 告 書 小 組 成 員 決 定 各 議 題 對 於 公 司 永 續 經 營 的 影 響, 最 後 選 出 24 個 實 質 性 議 題 除 此 之 外, 華 航 也 蒐 集 媒 體 關 注 的 聲 音, 找 出 五 個 主 要 的 正 負 面 新 聞, 作 為 我 們 報 告 書 資 訊 揭 露 的 基 礎 確 認 階 段 -- 步 驟 六 & 七 根 據 選 出 的 重 大 實 質 性 議 題, 華 航 從 GRI G4 中 找 出 35 個 重 大 考 量 面, 加 上 一 個 航 空 產 業 特 性 的 重 大 考 量 面, 總 共 有 36 個 考 量 面 依 據 每 個 考 量 面 的 指 標, 由 公 司 報 告 書 小 組 的 同 仁 進 行 會 議, 逐 一 討 論 每 個 指 標 要 揭 露 的 邊 界, 包 含 組 織 內 ( 華 航 華 信 ) 與 組 織 外 ( 客 戶 投 資 人 社 區 供 應 商 ), 作 為 今 年 報 告 書 資 訊 揭 露 的 邊 界 ( 參 考 對 照 表 ) 華 航 公 司 自 1959 年 12 月 16 日 創 始 以 來, 即 致 力 以 最 好 的 飛 航 品 質, 滿 足 每 一 位 乘 坐 的 旅 客 1993 年 2 月 26 日, 華 航 (2610) 於 台 灣 證 券 交 易 所 掛 牌 正 式 掛 牌 上 市, 是 中 華 民 國 的 國 家 航 空 公 司, 也 是 臺 灣 最 大 的 航 空 公 司 1959 年 12 月 16 日, 一 批 中 華 民 國 退 伍 空 軍 專 業 人 員, 共 同 創 建 了 我 國 第 一 家 國 人 自 營 的 航 空 公 司 - 中 華 航 空 公 司 ( 簡 稱 華 航 ), 改 變 了 我 國 民 航 業 向 來 為 外 國 人 壟 斷 的 局 面 現 今, 華 航 已 是 台 灣 規 模 最 大 的 民 用 航 空 業 者, 擁 有 台 灣 各 航 空 業 者 中 最 多 的 國 際 線 航 點 及 搭 乘 人 次, 總 部 與 主 要 轉 運 中 心 設 在 桃 園 國 際 機 場 華 航 主 要 為 經 營 國 際 航 空 客 運 與 貨 運 的 航 線 為 主, 也 經 營 台 灣 機 場 的 地 面 代 理 航 空 貨 運 空 廚 餐 飲 飛 機 維 修 飯 店 經 營 機 上 免 稅 品 販 售 等 周 邊 事 業, 國 內 航 線 則 從 1998 年 起 全 部 轉 由 子 公 司 華 信 航 空 經 營 同 時, 為 因 應 低 成 本 航 509
56 520 11,319 84 29 布 121 30.2% 占 28.9% 占 1959 1995 1961 1986 1988 1998 2000 2001 1991 2004 1993 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 510
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空 公 司 (LCC) 的 競 爭, 符 合 不 同 客 群 的 需 求, 遂 與 新 加 坡 欣 丰 虎 航 (Tigerair) 共 同 設 立 台 灣 虎 航 (Tigerair Taiwan), 並 已 於 2014 年 順 利 開 航, 將 持 續 擴 增 航 點, 期 藉 不 同 經 營 模 式 開 拓 不 同 客 源, 提 升 集 團 整 體 綜 效 華 航 股 東 於 股 東 會 依 據 董 事 選 舉 辦 法 選 任 13 席 董 事 ( 含 三 席 獨 立 董 事 ) 組 成 董 事 會, 每 屆 任 期 三 年, 由 董 事 互 選 一 位 擔 任 董 事 長 及 會 議 主 席 董 事 會 依 據 董 事 會 議 事 規 範 召 集 會 議, 每 季 至 少 一 次, 制 定 公 司 策 略 方 針 及 決 議 重 大 業 務 董 事 會 轄 下 設 置 有 薪 資 報 酬 委 員 會 審 計 委 員 會 及 風 險 委 員 會 等 三 個 功 能 性 委 員 會, 依 照 董 事 會 通 過 之 組 織 規 程 召 集 會 議, 行 使 法 令 及 董 事 會 授 予 之 職 權, 審 議 及 討 論 相 關 議 題, 並 將 結 論 與 建 議 提 報 至 董 事 會 決 議, 有 效 提 升 公 司 治 理 效 能, 使 董 事 會 的 組 織 功 能 更 臻 完 備 另, 設 置 有 直 屬 董 事 會 的 總 稽 核 室, 依 據 相 關 法 規 及 董 事 會 之 指 示, 規 劃 及 執 行 公 司 的 內 部 控 制 與 稽 核 業 務 因 落 實 公 司 治 理 制 度 成 效 優 良, 華 航 於 2010 年 獲 得 中 華 公 司 治 理 協 會 頒 發 CG6005 公 司 治 理 制 度 評 量 證 書, 成 為 國 內 航 空 業 首 例 ; 並 於 2014 年 獲 得 上 市 櫃 公 司 資 訊 揭 露 評 鑑 評 鑑 為 A+ 級 公 司 華 航 瞭 解 航 空 業 面 臨 許 多 永 續 性 風 險, 為 強 化 並 且 落 實 永 續 治 理, 特 別 成 立 企 業 永 Highlights 512
續 委 員 會, 為 最 高 階 的 永 續 治 理 組 織 統 籌 全 公 司 永 續 發 展 方 向 與 目 標 擬 定, 並 透 過 執 行 秘 書, 進 行 細 部 永 續 執 行 方 案 之 規 劃, 並 交 由 各 工 作 小 組 執 行, 每 半 年 由 主 席 檢 視 工 作 小 組 之 績 效 與 目 標 達 成 度 委 員 會 依 照 航 空 業 主 要 永 續 議 題, 設 有 六 大 工 作 小 組 : 永 續 經 營 暨 整 合 性 風 險 小 組 永 續 供 應 鏈 小 組 環 境 小 組 社 會 參 與 小 組 勞 動 權 益 暨 人 權 小 組 與 服 務 品 質 小 組 華 航 為 建 立 良 好 公 司 治 理 制 度, 訂 有 中 華 航 空 公 司 治 理 守 則 董 事 道 德 行 為 準 則 高 階 主 管 道 德 行 為 準 則 與 中 華 航 空 內 部 重 大 資 訊 處 理 作 業 程 序, 除 遵 循 現 有 法 令 外, 並 具 體 承 諾 包 含 保 障 股 東 權 益 強 化 董 事 會 職 能 董 事 會 議 事 規 則 及 決 策 程 序 ( 含 董 事 利 益 迴 避 等 ) 尊 重 利 害 關 係 人 權 益 以 及 提 升 資 訊 透 明 度 等 六 大 原 則 而 為 求 全 體 員 工 皆 能 依 循 相 關 法 規, 華 航 更 訂 有 員 工 行 為 準 則 華 航 了 解 風 險 管 理 之 重 要 性, 並 且 重 視 風 險 之 間 可 能 的 相 互 影 響 關 係, 特 別 於 董 事 會 轄 下 設 置 風 險 管 理 委 員 會, 強 化 風 險 管 理 體 質, 並 針 對 各 主 要 類 型 之 風 險 要 求 所 屬 單 位 負 責 控 管 華 航 體 認 飛 航 安 全 為 航 空 公 司 最 重 要 之 首 要 目 標, 因 此 針 對 飛 航 安 全 航 空 保 安 與 環 境 風 險 等 重 要 營 運 上 可 能 產 生 的 風 險, 交 由 企 業 安 全 室 進 行 統 合 管 理 法 律 金 融 等 相 關 風 險, 也 都 依 照 專 業 特 性 設 有 管 理 單 位 華 航 針 對 可 能 發 生 的 各 種 狀 況, 都 已 訂 定 各 種 相 關 的 緊 急 應 變 計 畫, 並 在 緊 急 應 變 手 冊 中 詳 細 的 劃 分 所 有 行 動 的 方 式, 同 時 透 過 匯 集 各 種 專 業 人 才 進 行 任 務 編 組, 定 期 進 行 嚴 格 演 練 展 望 2015 年,IATA 預 估 104 年 全 球 航 空 客 運 需 求 將 增 加 7.0%, 高 於 2014 年 之 5.9%, 亞 太 地 區 客 運 需 求 成 長 預 計 更 將 高 達 7.7%, 全 球 僅 次 於 中 東 地 區 以 淨 獲 利 率 而 言 (EBIT margin, % revenues),2015 年 全 球 航 空 公 司 平 均 將 達 6.0%,2015 年 亞 太 地 區 則 預 計 將 達 7.7%, 皆 為 近 五 年 新 高 面 對 2015 年, 華 航 將 持 續 秉 持 著 穩 健 經 營 審 慎 樂 觀 的 態 度, 以 臺 灣 作 為 發 展 基 地, 構 建 東 亞 轉 運 樞 紐, 建 構 更 為 堅 實 的 區 域 與 長 程 航 網 1. 邁 向 航 空 服 務 新 標 竿 2014 年 在 新 世 代 計 畫 與 永 續 元 年 的 推 動 下, 華 航 極 力 邀 請 各 領 域 表 現 卓 越 的 華 人 設 計 師, 發 揮 台 灣 文 創 精 神, 共 同 打 造 華 航 各 項 新 世 代 產 品, 同 時 結 合 用 心 細 心 主 動 互 動 與 感 動 的 再 優 化 服 務, 用 其 熱 忱 來 感 動 顧 客 ; 加 上 華 航 的 永 續 使 命 : 用 誠 信 滿 足 股 東 用 熱 忱 感 動 客 戶 用 行 動 支 持 夥 伴 用 永 續 呵 護 地 球 用 關 懷 照 顧 員 工 及 用 文 化 回 饋 社 會, 將 為 所 有 的 投 資 人 客 戶 夥 伴 環 境 員 工 社 會 尋 求 永 續 利 益 之 極 大 化, 引 領 台 灣 航 空 服 務 業 邁 向 國 際 的 新 標 竿 513
Highlights 2. 客 戶 服 務 華 航 為 追 求 最 高 服 務 品 質, 達 成 值 得 信 賴 邁 向 卓 越 的 願 景, 特 別 制 定 品 質 政 策 - 紀 律 安 全 以 客 為 尊 綠 能 環 保 追 求 卓 越 ; 要 求 在 服 務 上 務 必 做 到 盡 善 盡 美, 給 客 戶 最 滿 意 的 感 受, 因 此 華 航 致 力 於 提 供 創 新 服 務, 包 含 近 年 來 透 過 e+m 化 的 即 時 無 限 制 的 便 捷 服 務, 提 高 顧 客 服 務 的 效 率 與 便 捷 性, 同 時 也 透 過 提 高 客 艙 服 務 的 SOP+ 兩 心 三 動 - 用 心 細 心 主 動 互 動 感 動 及 當 責 的 服 務 心 元 素 等 創 新 服 務, 要 提 供 顧 客 最 貼 心 的 服 務 3. 飛 航 安 全 華 航 是 台 灣 第 一 家 取 得 I O S A 認 證 之 航 空 公 司 IOSA 安 全 查 核 標 準 (IATA Operation Safety Audit, IOSA) 是 由 國 際 航 空 運 輸 協 會 所 訂 定 的 安 全 檢 核 機 制, 提 供 航 空 公 司 檢 視 自 身 安 全 等 級 之 參 考, 並 頒 發 IATA 認 證 予 通 過 查 核 之 航 空 公 司, 為 一 套 客 觀 且 具 公 信 力 之 航 空 公 司 安 全 檢 核 機 制 華 航 於 2005 年 取 得 首 次 IOSA 安 全 認 證, 至 2012 年 已 連 續 取 得 五 次 認 證 自 2015 年 9 月 起,IATA 為 使 安 全 查 核 標 準 深 入 國 際 航 協 所 有 成 員, 並 強 化 航 空 公 司 內 部 稽 核 系 統, 成 員 辦 理 重 新 認 證 時, 必 須 通 過 更 進 階 的 Enhanced IOSA(E-IOSA) 查 核 標 準 查 核 重 點 主 要 在 於 確 認 航 空 公 司 之 自 我 督 察 及 Quality Assurance Program 是 否 能 持 續 符 合 IOSA 之 標 準 有 鑒 於 此, 華 航 於 2014 年 10 月 份 提 前 以 Enhanced IOSA(E- IOSA) 查 核 標 準 主 動 申 辦 重 新 認 證, 除 確 保 本 公 司 IOSA 認 證 持 續 有 效 落 實 自 我 督 查 機 制 外, 並 使 本 公 司 安 全 標 準 符 合 國 際 規 範 目 前 認 證 有 效 期 限 從 2015/2/25, 延 至 2017/2/25 止, 成 為 我 國 首 家 成 功 申 請 E-IOSA 之 航 空 公 司 514
華 航 將 供 應 商 視 為 商 業 夥 伴, 攜 手 邁 向 永 續, 並 且 遵 循 華 航 企 業 永 續 使 命 - 用 行 動 支 持 夥 伴, 因 此 於 2014 年 展 開 供 應 鏈 永 續 管 理, 訂 定 中 華 航 空 永 續 供 應 鏈 管 理 政 策 內 容 適 用 於 全 體 供 應 商 承 攬 商 集 團 子 公 司 及 合 資 公 司, 同 時 鼓 勵 供 應 商 將 永 續 發 展 思 維 落 實 至 其 日 常 管 理 與 供 應 鏈 管 理 中, 共 同 善 盡 企 業 社 會 責 任 在 日 常 營 運 中, 風 險 無 所 不 在, 而 在 供 應 鏈 永 續 管 理 上, 首 先 必 須 瞭 解 供 應 鏈 所 面 臨 之 風 險, 因 此 華 航 於 2015 年 展 開 供 應 鏈 永 續 性 風 險 評 估 透 過 與 外 部 專 家 的 共 同 研 析, 參 考 各 主 要 國 際 標 準 如 GRI G4 CDP 與 DJSI 供 應 鏈 相 關 議 題 與 相 關 國 際 規 範, 如 國 際 勞 工 組 織 (International Labour Organization) 聯 合 國 人 權 宣 言 (Universal Declaration of Human Rights) 全 球 盟 約 (Global Compact) 等, 將 其 主 要 精 神 與 要 求 納 入 供 應 鏈 永 續 性 風 險 評 估 問 卷 的 評 估 內 容, 問 卷 內 容 涵 蓋 經 濟 環 境 與 社 會 三 大 構 面, 於 未 來 將 同 步 考 慮 供 應 商 之 規 模 所 在 地 區 與 避 險 能 力, 以 求 完 善 永 續 供 應 鏈 的 管 理 機 制 而 問 卷 的 展 現 方 式, 採 取 具 層 級 性 之 選 項 以 及 開 放 性 的 題 項, 方 便 供 應 商 循 序 漸 進 地 填 寫, 同 時 兼 顧 中 小 型 企 業 之 權 益 除 此 之 外, 為 了 使 台 灣 的 環 境 能 夠 永 續 發 展, 華 航 除 了 在 自 身 的 環 境 管 理 上 努 力, 同 時 也 響 應 政 府 的 相 關 政 策, 將 綠 色 採 購 放 在 第 一 順 位, 就 是 希 望 華 航 能 夠 為 台 灣 的 環 境 盡 一 份 心 力, 帶 動 更 多 綠 色 產 業 的 發 展 1. 環 境 政 策 與 專 責 單 位 自 2007 年 起, 華 航 制 訂 環 境 暨 能 源 管 理 理 念, 落 實 環 境 保 護 工 作 及 善 盡 社 會 責 任, 將 環 保 列 為 經 營 核 心 元 素, 並 於 2011 年 設 置 環 境 部 及 環 境 委 員 會, 由 各 主 Highlights 515
要 營 運 部 門 組 成 五 個 環 境 管 理 委 員 會 及 一 個 碳 管 理 專 案 小 組, 每 季 由 總 經 理 或 其 代 理 人 檢 討 公 司 環 境 及 能 源 管 理 績 效, 成 為 國 內 第 一 家 成 立 環 保 專 責 單 位 的 航 空 公 司 2014 年, 華 航 成 立 企 業 永 續 委 員 會, 並 將 原 企 業 環 境 委 員 會 納 入 為 環 境 小 組, 提 升 環 境 管 理 之 推 動 能 量 2. 環 境 與 能 源 管 理 系 統 為 進 一 步 建 立 系 統 化 的 環 境 管 理 制 度, 華 航 領 先 國 內 航 空 業 於 2012 年 導 入 ISO 14001 環 境 管 理 系 統 建 置, 並 且 逐 步 於 各 部 門 與 作 業 流 程 推 動, 提 升 環 境 改 善 績 效 ;2013 年 更 是 國 內 航 空 業 第 一 家 導 入 ISO 50001 能 源 管 理 系 統 的 公 司, 成 為 台 灣 首 家 全 球 第 二 家 同 時 通 過 ISO 14001 與 ISO 50001 雙 系 統 認 證 的 航 空 公 司 此 外 自 2009 年 起, 華 航 依 據 ISO 14064-1 標 準 建 構 溫 室 氣 體 管 理 系 統, 每 年 針 對 全 球 飛 航 用 油 與 臺 灣 地 區 所 有 地 面 營 運 的 溫 室 氣 體 排 放 量 進 行 盤 查 作 業, 並 通 過 第 三 方 驗 證 獲 得 最 高 等 級 之 合 理 保 證 等 級 證 書, 顯 示 華 航 溫 室 氣 體 盤 查 與 管 理 作 業 品 質 符 合 國 際 標 準 之 水 準 1. 溫 室 氣 體 盤 查 與 減 量 華 航 已 連 續 四 年 受 邀 參 與 CDP 碳 揭 露 作 業, 為 國 內 唯 一 進 行 CDP 填 報 評 選 作 業 的 運 輸 服 務 企 業 另 外, 為 落 實 國 際 航 空 運 1.5% 0 50% 輸 協 會 (IATA) 三 階 段 目 標 與 響 應 我 國 國 家 溫 室 氣 體 減 量 規 劃, 華 航 於 2014 年 10 月 宣 布 溫 室 氣 體 自 願 減 量 目 標 此 外, 華 航 進 一 步 依 據 國 際 民 航 組 織 (ICAO) 與 國 際 航 空 運 輸 協 會 (IATA) 所 提 出 的 飛 航 碳 足 跡 計 算 方 法, 計 算 提 供 每 位 旅 客 飛 行 服 務 所 產 生 的 碳 足 跡, 並 於 華 航 企 業 永 續 網 揭 露 公 司 主 要 航 線 碳 足 跡 資 料 計 算, 提 供 每 位 旅 客 飛 行 服 務 所 產 生 的 碳 足 跡, 以 期 讓 公 司 同 仁 及 華 航 旅 客 瞭 解 空 中 旅 程 可 能 對 環 境 的 影 響, 進 而 共 同 重 視 環 境 保 護 珍 惜 資 源 愛 護 地 球 516
2. 太 平 洋 溫 室 效 應 氣 體 觀 測 計 畫 華 航 能 源 管 理 的 重 點 主 要 包 含 飛 航 用 油 使 用 減 量 及 碳 減 量 地 面 作 業 電 力 節 省 等, 詳 細 管 理 及 改 善 數 據 詳 見 前 載 華 航 永 續 績 效 圖 更 多 的 資 訊, 詳 見 2014 中 華 航 空 企 業 社 會 責 任 報 告 書 完 整 版, 以 及 中 華 航 空 企 業 永 續 網 ECO 華 航 針 對 臺 灣 及 大 中 華 地 區 提 出 ECO 服 務 概 念 的 品 牌 形 象, 更 以 文 創 科 技 環 保 感 動 信 賴 為 主 軸 內 涵, 透 過 e 化 M 化 及 文 化 的 創 新 服 務, 向 顧 客 傳 遞 珍 惜 地 球 環 境 的 意 識 此 ECO 服 務 榮 獲 了 2 0 1 4 年 亞 洲 生 產 力 組 織 517
(APO) EPIF 2014 國 際 綠 色 典 範 獎 之 綠 色 典 範 服 務 獎 項, 並 成 為 國 際 綠 色 產 品 展 (EPIF) 參 展 商 除 了 上 述 各 項 努 力, 華 航 同 時 也 執 行 了 綠 色 環 保 營 運 計 畫 綠 色 環 保 營 運 包 含 廢 棄 物 管 理 水 資 源 管 理 廢 水 廢 氣 與 噪 音 管 理 環 境 投 資 與 綠 色 採 購 生 態 關 懷 等 上 述 華 航 都 訂 有 明 確 的 管 理 辦 法, 而 2014 年 環 保 設 備 及 綠 色 採 購 金 額, 也 達 到 新 台 幣 近 3,560 萬 元 Highlights 518
員 工 爭 議 事 件 說 明 華 航 2014 年 勞 資 雙 方 之 爭 議 事 件 以 工 時 與 休 假 日 薪 資 與 留 停 議 題 為 最 多 數 針 對 各 項 爭 議 經 由 勞 資 代 表 們 多 次 討 論, 集 體 協 商 方 式 由 勞 資 雙 方 取 得 共 識 華 航 以 定 期 或 不 定 期 召 開 協 商 或 專 案 討 論 會 議, 或 於 團 體 協 約 協 商 約 定 之 方 式, 進 行 勞 資 溝 通, 使 雙 方 互 相 了 解 立 場, 尋 求 雙 方 皆 可 認 同 之 解 決 之 道, 以 化 解 爭 議 除 了 強 化 溝 通 機 制 提 供 健 全 的 工 作 環 境 與 提 升 職 涯 發 展 等 外, 更 將 通 盤 檢 視 全 體 同 仁 的 薪 資 結 構 後, 依 據 相 關 法 規 之 規 範 團 體 協 約 的 內 容 對 營 運 之 衝 擊 程 度, 以 及 受 影 響 之 人 數 等 因 素, 進 行 分 階 段 性 調 整 1. 華 航 工 會 中 華 航 空 股 份 有 限 公 司 產 業 工 會 正 式 成 立 於 1988 年, 後 經 2011 年 更 名 為 中 華 航 空 股 份 有 限 公 司 企 業 工 會, 為 全 國 總 工 會 直 屬 會 員 工 會 之 一 2014 年 全 體 員 工 具 參 與 工 會 資 格 者 有 9,466 人, 實 際 參 與 人 數 為 9,380 人, 平 均 參 與 率 為 99.1% 自 2002 年 與 工 會 首 次 簽 訂 團 體 協 約 開 始, 包 含 有 關 工 會 組 織 活 動 勞 資 會 議 與 爭 議 協 約 進 用 及 離 職 工 作 時 間 休 息 及 休 假 工 資 津 貼 及 獎 金 人 事 異 動 與 獎 懲 福 利 訓 練 及 安 全 衛 生 等 條 款, 逐 步 推 動 落 實 對 勞 動 者 權 利 之 保 障 本 公 司 之 團 體 協 約 為 三 年 定 期 之 協 約, 分 別 於 2005 2009 2012 及 2015 年 又 再 簽 訂 續 約 2. 薪 資 與 福 利 我 們 積 極 提 供 適 用 於 全 體 員 工 的 完 善 制 度, 並 於 1967 年 成 立 職 工 福 利 委 員 會 負 責 辦 理 各 福 利 事 宜 華 航 員 工 薪 資 標 準 不 因 性 別 種 族 宗 教 政 治 立 場 婚 姻 狀 況 而 有 差 別 全 球 各 地 最 低 工 資 調 整 時, 華 航 亦 同 步 檢 視 相 關 薪 資 標 準, 並 適 時 調 高 3. 育 嬰 留 停 華 航 配 合 政 府 政 策 推 動 育 嬰 留 停 作 業, 且 為 鼓 勵 具 申 請 資 格 之 員 工 辦 理, 提 供 育 嬰 留 停 之 員 工 皆 獲 得 年 度 考 績 不 低 於 甲 等 之 保 證 同 時 華 航 優 於 性 別 工 作 平 等 法 規 定, 男 性 同 仁 可 於 配 偶 分 娩 前 後, 申 請 五 日 全 薪 之 陪 產 假 4. 人 權 與 反 歧 視 華 航 2014 當 年 度 並 無 發 生 人 權 歧 視 519
的 申 訴 案 件, 也 沒 有 侵 犯 原 住 民 人 權 之 情 事 為 了 尊 重 員 工 的 意 見 反 應, 當 權 益 遭 受 侵 害 或 不 當 處 理 時, 員 工 可 依 員 工 申 訴 辦 法, 依 據 案 由 及 內 容 向 業 務 權 責 單 位 或 人 力 處 提 出 申 訴 近 四 年 內, 申 訴 案 件 最 多 為 優 待 機 票 相 關 情 事 華 航 近 年 積 極 延 攬 各 領 域 高 學 歷 的 優 秀 人 才, 共 同 提 升 飛 航 品 質 及 安 全 至 2014 年 止, 華 航 公 司 全 球 員 工 總 數 為 11,319 人 ; 其 中 正 式 員 工 有 11,178 人, 占 98.7%; 約 聘 員 工 有 141 人, 占 1.3% 各 分 公 司 依 據 業 務 需 求 適 時 辦 理 徵 選 作 業, 並 經 過 嚴 謹 與 公 平 的 甄 選 程 序, 選 擇 最 適 任 之 應 徵 者 絕 不 因 性 別 種 族 宗 教 政 治 立 場 學 歷 與 社 經 背 景 等 而 有 差 異 職 缺 招 募 方 式 採 公 開 徵 才, 外 籍 機 師 則 透 過 人 力 仲 介 針 對 臺 灣 地 區 法 令 進 用 身 心 障 礙 人 士 之 規 定, 我 們 持 續 進 行 內 部 職 位 調 整 與 工 作 內 容 評 估, 一 般 行 政 庶 務 人 員 進 用, 均 將 身 心 障 礙 者 列 為 優 先 考 量, 不 斷 努 力 以 達 到 法 規 要 求 為 目 標 為 能 提 升 企 業 整 體 競 爭 力, 配 合 公 司 整 體 策 略 目 標, 公 司 規 劃 各 項 訓 練 活 動, 透 過 多 元 訓 練 與 學 習, 提 供 同 仁 所 需 知 識 技 能, 以 精 進 學 習 並 強 化 職 能 聯 結, 並 培 育 公 司 各 階 管 理 職 人 員 及 提 升 潛 力 人 才 管 理 職 能 與 視 野 我 們 依 法 設 置 職 業 安 全 衛 生 委 員 會, 職 業 安 全 衛 生 委 員 會 審 議 協 調 及 建 議 安 全 衛 生 相 關 事 項, 以 預 防 職 業 災 害, 保 障 員 工 的 安 全 與 健 康 為 目 標 2014 年 之 全 體 失 能 傷 害 頻 率 (FR) 為 3.94, 失 能 傷 害 嚴 重 率 (SR) 為 051, 缺 勤 率 (AR) 為 1.12%,2014 年 職 災 受 傷 人 較 2013 年 多 三 人, 損 失 天 數 多 158 天 ; 分 析 原 因 多 為 員 工 之 不 安 全 行 為, 但 仍 比 我 國 2014 年 航 空 運 輸 業 之 平 均 FR(5.15) 及 SR(63) 低 520
華 航 提 供 同 仁 優 於 勞 工 健 康 保 護 規 則 之 健 檢 項 目 及 參 檢 頻 率, 每 年 並 辦 理 四 ~ 六 場 次 健 康 促 進 活 動 2014 年 的 國 內 地 勤 員 工 到 檢 率 達 98.2%; 其 中 1.8% 未 參 檢 多 為 已 自 行 自 費 在 其 他 醫 院 檢 查 或 因 病 服 藥 治 療 中 2014 年 辦 理 叫 叫 CABD, 讓 心 動 起 來 e-learning 課 程, 總 完 成 率 為 99.78% 為 妥 善 照 顧 員 工 的 心 理 健 康, 公 司 同 時 提 供 心 理 諮 商 服 務 在 社 會 參 與 上, 華 航 主 要 著 重 在 以 下 幾 個 部 分 : 體 育 推 手 教 育 分 享 觀 光 推 廣 弱 勢 關 懷 救 援 任 務 以 及 華 信 公 益 六 個 面 向, 以 下 試 舉 例 說 明 : 1. 體 育 推 手 : 支 持 運 動 賽 事 華 航 身 為 臺 灣 最 大 的 航 空 公 司, 支 持 中 華 英 雄 參 與 國 際 體 育 盛 事 當 仁 不 讓, 在 航 空 運 輸 的 專 業 上 以 最 誠 摯 的 熱 情 與 服 務 接 待 中 華 代 表 隊 華 航 除 榮 膺 各 種 國 際 賽 事 指 定 的 航 空 公 司 外, 也 贊 助 各 種 體 育 活 動, 積 極 結 合 各 項 資 源, 參 與 國 內 外 各 項 重 要 體 育 活 動 Highlights 2009 ISO 14064-12006 2012 ISO 140012004 2013 ISO 500012011 521
航空英語教學 竹圍國小 航空英語教學 溪海國小 2014年 Time for Taiwan 旅行台灣 就是 現在 以玉山 阿里山和台北101 為布置基座 輔以蘭花 鳶 尾花 玫瑰花及菊花多彩裝 飾 襯托七顆升空的熱氣球 包括鳳凰呈祥 金玉滿堂及 美酒相迎等古典圖案 展現 台灣觀光亮點 2.教育分享 志工授課 2011 年 4 月成立 中華航空公司志工 第126屆美國玫瑰花車遊行 在洛杉磯帕薩 社 後 招募華航員工自動自發參與 藉由 次國際首獎 迪那市盛大舉行 中華航空再度榮獲第24 不定期舉辦各類公益活動 以實質行動回饋 社會及社區 除寒暑假外每月前往公司鄰近 華航彩繪機多年來以行銷臺灣及推廣 學校 利用個人休假時間教授各年級小朋友 在地價值為主要訴求 藉由彩繪機航行全 航空英語及分享飛行常識 世界 將華航愛臺灣 愛地球的意念傳遞 給全世界 歷年來正式公開推出11款彩繪 3.觀光推廣 美國花車遊行 彩繪機等 華航自 1987 年開始參加美國玫瑰花車 遊行 已經連續 28 個年頭與會 每年切合 機 包括原民彩繪機(2014) 雲門彩繪機 (2014)等 總計16架 (資料來源 2014中華航空企業社會責 大會主題並展現臺灣特色 連年獲得國際首 獎肯定 將臺灣之美展現於國際舞台 讓更 任報告書) 多人認識臺灣及華航 2015 年元旦登場的 522 D22-華航.indd 522 2015/11/17 下午 07:24:20
身 為 台 灣 航 空 業 的 龍 頭, 中 華 航 空 董 事 長 孫 洪 祥 認 為, 飛 機 是 國 土 的 延 伸, 華 航 努 力 善 盡 企 業 社 會 責 任 致 力 永 續 發 展 及 環 境 保 護, 希 望 引 領 台 灣 邁 向 新 的 國 際 標 竿 另 外 華 航 也 是 全 球 首 家 同 時 標 示 餐 點 碳 足 跡 及 熱 量 的 航 空 公 司, 機 上 主 菜 餐 點 主 動 揭 露 碳 足 跡 及 熱 量, 讓 旅 客 瞭 解 機 上 餐 點 對 環 境 及 健 康 的 相 關 訊 息, 提 升 環 保 意 識 值 得 信 賴, 邁 向 卓 越 是 華 航 企 業 發 展 的 願 景, 華 航 將 2014 年 訂 為 永 續 元 年, 領 先 業 界 發 行 第 一 本 企 業 永 續 報 告 書, 並 參 與 國 際 碳 揭 露 專 案 (CDP), 主 動 向 國 際 主 流 投 資 機 構 揭 露 華 航 整 體 企 業 因 應 氣 候 變 遷 之 風 險 管 理 與 推 動 作 為, 為 華 航 企 業 永 續 發 展 治 理 立 下 重 要 的 里 程 碑 華 航 並 且 建 置 CSR 企 業 永 續 網 站, 針 對 投 資 人 客 戶 員 工 夥 伴 社 會 環 境 等 各 利 害 關 係 人, 落 實 用 誠 信 滿 足 股 東 用 熱 忱 感 動 客 戶 用 行 動 支 持 夥 伴 用 永 續 呵 護 地 球 用 關 懷 照 顧 員 工 用 文 化 回 饋 社 會 的 永 續 使 命, 展 現 善 盡 社 會 責 任 的 績 效 成 果, 與 追 求 永 續 企 業 的 決 心 APP 服 務 方 面, 華 航 領 先 推 出 中 華 航 空 APP 的 行 動 及 電 子 商 務 服 務, 透 過 網 路 就 可 以 完 成 訂 位 購 票 預 辦 登 機 及 通 關 搭 機 等 手 續, 旅 客 可 以 縮 減 排 隊 等 待 時 間, 體 驗 節 能 環 保 的 無 紙 化 服 務, 完 成 一 機 在 手 暢 行 無 阻 的 旅 程 華 航 機 上 餐 點 多 採 用 在 地 食 材, 減 少 運 送 所 排 放 的 二 氧 化 碳, 助 益 環 境 保 護 及 旅 客 健 康 華 航 並 與 工 研 院 合 作, 專 業 計 算 餐 點 的 碳 足 跡, 讓 旅 客 在 享 用 美 食 之 際, 可 以 了 解 環 境 及 健 康 的 相 關 資 訊 華 航 往 返 法 蘭 克 福 的 航 班 上, 經 濟 艙 菜 單 已 經 率 先 電 子 化, 商 務 艙 菜 單 也 選 用 100% 可 回 收 紙 張, 以 環 保 大 豆 油 墨 印 刷 ; 並 推 廣 機 上 使 用 綠 色 產 品, 例 如 枕 頭 套 等 機 上 用 品 已 獲 得 環 保 標 章 認 證 ; 礦 泉 水 亦 選 擇 輕 量 瓶 裝, 瓶 身 瓶 蓋 塑 料 使 用 未 來 更 將 推 廣 到 其 他 航 線, 為 環 保 盡 一 份 心 力 環 保 永 續 是 華 航 企 業 文 化 的 核 心 價 值 之 一, 華 航 近 年 積 極 參 與 各 項 綠 色 造 林 淨 灘 活 動 等 環 保 計 畫 2011 年 開 始, 華 航 就 響 應 桃 園 縣 大 園 鄉 的 淨 灘 活 動, 號 召 華 航 員 工 及 眷 屬 參 與 志 工, 挽 起 袖 子 加 入 淨 灘 行 列, 現 場 並 準 備 環 保 袋, 讓 環 保 落 實, 留 給 下 一 代 乾 淨 的 地 球 而 在 公 益 方 面, 華 航 長 期 關 懷 長 者 弱 勢 兒 童, 每 年 舉 辦 圍 爐 與 空 服 體 驗 營 送 523
愛 中 華 航 空 公 司 志 工 社 不 定 期 舉 辦 各 類 公 益 活 動, 包 括 愛 心 趴 趴 走, 每 月 由 機 師 空 服 員 前 往 各 鄉 鎮 校 園 教 授 飛 行 知 識 或 英 文 課 程 等 ; 華 航 也 與 台 灣 世 界 展 望 會 攜 手, 同 仁 在 喜 樂 澆 灌 感 恩 樹 獻 上 祝 福, 在 感 恩 月 加 入 資 助 兒 童 計 畫 儀 態 優 雅 的 空 服 員, 向 來 是 不 少 人 心 目 中 的 夢 幻 工 作 秉 持 深 耕 社 區 回 饋 鄉 里 精 神 的 華 航, 長 期 與 公 司 所 在 地 大 園 鄉 附 近 的 竹 圍 國 小 及 溪 海 國 小 學 童 分 享 航 空 知 識, 為 了 讓 這 些 小 朋 友 能 夠 圓 夢, 華 航 特 別 舉 辦 兒 童 空 服 體 驗 營, 從 美 姿 美 儀 開 始 訓 練, 展 現 最 端 莊 合 宜 的 站 姿 與 儀 態 ; 最 後 男 學 員 穿 上 空 服 員 背 心 和 領 帶, 女 學 員 換 上 兒 童 版 的 改 良 式 旗 袍, 實 際 演 練 客 艙 內 服 務 旅 客 與 送 餐, 留 下 難 忘 的 寒 假 體 驗 2014 年 底, 曾 經 獲 得 總 統 教 育 獎 文 化 部 文 薈 獎 優 選 的 癱 瘓 天 使 鄭 慧 蓮, 獲 邀 赴 港 參 加 45 天 空 阿 丹 不 簡 單 畫 展 但 五 歲 就 因 為 感 冒 高 燒 造 成 頸 部 以 下 全 身 癱 瘓 的 鄭 慧 蓮, 頭 部 僅 能 轉 動 45 度, 必 須 仰 賴 呼 吸 器 維 生, 得 躺 在 擔 架 上 才 能 搭 機, 光 是 擔 架 就 要 占 去 六 個 座 位, 加 上 隨 行 的 家 人 和 醫 護 人 員, 費 用 負 擔 不 輕 鄭 慧 蓮 全 身 癱 瘓, 但 堅 強 又 樂 觀 的 她, 用 鼻 子 控 制 滑 鼠 用 嘴 巴 咬 畫 筆, 突 破 身 體 限 制, 一 筆 筆 畫 出 她 所 看 見 的 45 度 天 空, 充 滿 希 望 與 夢 想 的 故 事 感 動 了 華 航, 華 航 輾 轉 經 國 際 救 援 SOS 台 北 分 會 得 知 訊 息 後, 隨 即 同 意 提 供 協 助, 所 有 機 票 費 用 全 部 由 華 航 埋 單 是 她 第 一 次 搭 飛 機 出 國, 對 她 而 言 是 嶄 新 的 人 生 體 驗 華 航 幫 助 鄭 慧 蓮 實 現 夢 想, 讓 全 世 界 更 多 人 看 見 她 的 才 華, 也 期 盼 能 將 她 不 屈 不 饒 的 精 神 及 熱 愛 生 命 的 光 輝 感 染 更 多 人 孫 洪 祥 認 為, 飛 機 是 國 土 的 延 伸, 中 華 挺 中 華, 中 華 航 空 當 然 要 力 挺 代 表 台 灣 出 國 比 賽 的 中 華 英 雄, 鄭 慧 蓮 的 故 事 只 是 冰 山 一 角 華 航 也 積 極 投 入 體 育 贊 助, 不 論 是 旅 美 棒 球 好 手 陳 偉 殷 網 壇 好 手 謝 淑 薇, 或 是 美 國 職 籃 NBA 的 豪 小 子 林 書 豪, 這 些 台 灣 之 光 在 國 際 發 光 發 亮 的 背 後, 都 有 華 航 的 影 子 學 生 時 期 就 曾 經 打 破 國 內 高 中 棒 球 聯 賽 單 場 奪 三 振 紀 錄 (22 次 ) 的 陳 偉 殷, 一 直 是 備 受 看 好 的 明 日 之 星, 畢 業 後 他 陸 續 效 力 日 本 職 棒 中 日 龍 隊, 又 轉 戰 美 國 職 棒 大 聯 盟 巴 爾 的 摩 金 鶯 隊, 屢 屢 打 出 好 成 績, 在 國 際 上 發 光 發 熱 華 航 長 期 贊 助 陳 偉 殷 多 項 活 動, 包 括 邀 請 陳 偉 殷 參 與 2013 亞 洲 職 棒 大 賽, 認 購 陳 偉 殷 為 慈 善 公 益 推 出 的 勵 志 新 書 2013 年 起, 華 航 也 陪 伴 陳 偉 殷 南 征 北 討, 提 供 最 舒 適 親 切 的 禮 遇,2015 年 華 航 更 邀 請 陳 偉 殷 擔 任 代 言 人 拍 攝 形 象 廣 告, 以 行 動 力 挺 台 灣 殷 雄 除 了 運 動 大 明 星, 華 航 也 積 極 投 入 國 內 基 層 體 育 的 贊 助, 向 下 扎 根, 像 是 長 期 參 與 青 少 年 高 爾 夫 選 手 培 訓 計 畫, 也 支 持 林 書 豪 基 金 會, 協 助 推 廣 慈 善 公 益, 幫 助 貧 困 孩 童 及 年 輕 人 獲 得 完 善 的 教 育 資 源 鄭 慧 蓮 成 功 前 往 香 港 舉 辦 個 人 畫 展, 也 () 524