上 上 海 电 视 大 学 社 会 实 践 报 告 教 育 层 次 ( 本 科 或 专 科 ): 本 科 实 践 报 告 题 目 : 分 校 ( 站 点 ): 姓 名 : 学 号 : 年 级 : 专 业 : 指 导 教 师 : 日 期 : 年 月 日
内 容 提 要 ( 黑 体, 小 2 号 加 粗 居 中 ) ( 内 容 提 要 页 不 需 报 告 标 题 ) 内 容 : 宋 体, 小 4 号, 字 数 不 低 于 200 字 ( 包 括 空 格 ) 物 流 配 送 就 是 在 经 济 合 理 区 域 范 围 内, 根 据 用 户 的 要 求, 对 物 品 进 行 拣 选 加 工 包 装 分 割, 组 配 等 作 业, 并 按 时 送 达 指 定 地 点 的 物 流 活 动 尽 管 我 国 物 流 配 送 业 近 几 年 发 展 很 快, 但 与 发 达 国 家 相 比 还 处 在 起 步 阶 段, 还 存 在 很 多 问 题, 因 而 很 有 研 究 的 必 要 商 船 三 井 物 流 公 司 坐 落 在 上 海 浦 东 新 区 外 高 桥 保 税 区, 临 近 外 高 桥 港 区, 是 一 家 为 电 子 产 品 生 产 企 业 提 供 物 流 配 送 服 务 的 第 三 方 物 流 企 业 本 文 不 仅 具 体 分 析 了 商 船 三 井 物 流 公 司 物 流 配 送 系 统 的 运 作 流 程 举 措 及 存 在 的 问 题, 最 后 还 提 出 了 自 己 的 建 议, 希 望 能 对 我 国 企 业 的 物 流 配 送 系 统 建 设 有 一 定 的 借 鉴 作 用 批 注 [ 微 软 用 户 1]: 内 容 提 要 应 包 括 1. 从 事 调 查 的 目 的 ( 通 过 了 解 三 井 公 司 的 配 送 系 统 来 发 现 问 题, 提 出 解 决 问 题 的 建 议 ) 2. 调 查 的 主 要 内 容 采 用 何 种 调 查 方 法 开 展 了 什 么 样 的 调 查 ( 本 文 采 用 观 察 法 对 三 井 公 司 的 配 送 系 统 流 程 进 行 了 实 地 调 查 ) 3. 获 得 的 基 本 结 论 和 成 果 ( 本 文 通 过 调 查 发 现 三 井 公 司 的 配 送 系 统 存 在 信 息 化 的 问 题 以 及 解 决 该 问 题 的 建 议 ) 4. 结 论 和 意 义 ( 对 提 高 三 井 公 司 配 送 系 统 的 服 务 水 平 有 一 定 的 借 鉴 作 用 )
提 纲 ( 黑 体, 小 2 号 加 粗 居 中 )( 提 纲 页 不 需 报 告 标 题 ) 一 调 查 对 象 概 况 ( 宋 体, 小 4 号 ) 二 调 查 内 容 ( 一 ) 商 船 三 井 物 流 公 司 的 物 流 配 送 系 统 运 作 流 程 ( 二 ) 商 船 三 井 物 流 公 司 的 的 物 流 配 送 具 体 举 措 ( 三 ) 商 船 三 井 物 流 公 司 的 物 流 配 送 取 得 的 成 果 三 调 查 结 果 ( 一 ) 商 船 三 井 物 流 公 司 物 流 配 送 系 统 存 在 的 问 题 分 析 1 企 业 无 法 对 客 户 的 价 值 进 行 自 动 识 别 与 判 断 2 供 应 信 息 延 迟, 造 成 与 客 户 信 息 互 联 不 通 畅 3 各 方 信 息 都 在 各 自 的 范 围 内 流 动, 无 法 形 成 信 息 共 享 ( 二 ) 对 商 船 三 井 物 流 公 司 的 建 议 1 加 大 信 息 技 术 的 投 入, 打 破 信 息 沟 通 瓶 颈 2 从 单 一 的 物 流 配 送 向 供 应 链 物 流 方 向 转 变 批 注 [ 微 软 用 户 2]: 没 有 对 问 题 进 行 分 析 本 段 只 是 描 述 了 自 动 识 别 与 判 断 的 好 处, 却 缺 少 针 地 三 井 公 司 来 分 析 未 能 进 行 自 动 识 别 与 判 断 给 企 业 发 展 带 来 的 不 足 下 文 的 另 外 两 点 作 者 提 出 的 问 题 也 存 在 着 相 同 的 毛 病 四 调 查 结 论 调 查 结 果 主 要 指 该 企 业 物 流 环 节 中 的 问 题 或 经 验 或 对 策, 而 调 查 结 论 也 可 以 改 为 调 查 体 会 调 查 报 告 应 附 调 查 过 程 原 始 记 录 ( 如 访 谈 问 卷 访 谈 记 录 数 据 资 料 等 )
关 于 商 船 三 井 物 流 公 司 的 物 流 配 送 系 统 的 调 查 ( 黑 体, 小 2 号, 加 粗 ) 物 流 配 送 就 是 在 经 济 合 理 区 域 范 围 内, 根 据 用 户 的 要 求, 对 物 品 进 行 拣 选 加 工 包 装 分 割, 组 配 等 作 业, 并 按 时 送 达 指 定 地 点 的 物 流 活 动 尽 管 我 国 物 流 配 送 业 近 几 年 发 展 很 快, 但 与 发 达 国 家 相 比 还 处 在 起 步 阶 段, 还 存 在 很 多 问 题, 因 而 很 有 研 究 的 必 要 商 船 三 井 物 流 公 司 作 为 一 家 从 事 第 三 方 物 流 的 企 业, 为 了 满 足 广 大 企 业 生 产 的 需 要, 开 展 第 三 方 物 流 配 送 业 务, 取 得 了 一 些 成 绩, 但 也 发 现 了 问 题, 最 近, 我 通 过 实 地 走 访 找 有 关 人 员 座 谈 等 形 式 对 商 船 三 井 物 流 公 司 的 物 流 配 送 系 统 情 况 进 行 了 深 入 调 研, 在 此 基 础 上, 对 如 何 改 善 目 前 的 物 流 配 送 系 统 进 行 了 一 些 思 考, 现 将 结 果 报 告 如 下 一 调 查 对 象 概 况 商 船 三 井 物 流 公 司 坐 落 在 上 海 浦 东 新 区 外 高 桥 保 税 区, 临 近 外 高 桥 港 区, 是 一 家 为 电 子 产 品 生 产 企 业 提 供 物 流 配 送 服 务 的 第 三 方 物 流 企 业 它 的 客 户 都 在 周 边 地 区, 如 外 高 桥 保 税 区 金 桥 出 口 加 工 区 和 上 海 周 边 地 区 它 有 良 好 的 仓 储 设 施, 可 以 满 足 各 种 精 密 的 电 子 元 器 件 的 储 藏 要 求 它 和 许 多 运 输 车 队 和 国 际 货 物 运 输 代 理 公 司 有 着 良 好 的 合 作 关 系 二 调 查 内 容 ( 一 ) 商 船 三 井 物 流 公 司 的 物 流 配 送 系 统 运 作 流 程 商 船 三 井 物 流 公 司 客 户 都 是 从 事 出 口 加 工 业 务 的 电 子 产 品 生 产 企 业, 产 品 的 原 材 料 从 国 外 进 口, 然 后 制 成 产 品 再 出 口, 具 有 批 量 大 品 种 多 进 出 频 率 高 时 间 紧 的 特 点 进 口 货 物 配 送 运 作 流 程 当 货 物 运 抵 上 海 口 岸, 公 司 委 托 相 关 的 国 际 货 物 运 输 代 理 公 司 进 行 报 关 查 验 加 工 手 册 登 记 等 工 作, 完 成 上 述 工 作 后 把 货 物 从 码 头 运 到 公 司 仓 库 货 物 运 抵 公 司 仓 库 后, 进 行 卸 货 货 物 清 点 放 到 指 定 的 储 位 等 一 系 列 作 业 流 程 完 成 以 上 作 业 流 程 后, 把 相 关 的 信 息 ( 如 客 户 名 称 订 单 号 型 号 数 量 储 位 号 入 库 时 间 ) 输 入 电 脑 系 统, 然 后 打 电 话 通 知 客 户 货 已 入 库 客 户 知 道 货 物 入 库 的 信 息 后, 会 发 出 配 货 的 指 令 公 司 根 据 客 户 的 配 货 指 令, 每
( 页 脚 需 页 码, 但 需 从 正 文 本 页 开 始 ) 天 按 时 按 量 的 进 行 有 计 划 的 配 送 出 口 货 物 配 送 运 作 流 程 当 客 户 用 配 送 的 物 料 生 产 出 来 的 产 品 需 要 出 口 时, 会 事 先 通 知 公 司 公 司 根 据 客 户 的 要 求, 联 系 有 关 的 国 际 货 物 运 输 代 理 公 司 进 行 定 舱 报 关 查 验 加 工 手 册 核 销 等 工 作, 然 后 联 系 运 输 车 队 按 时 到 达 客 户 所 在 地 点 进 行 装 货 作 业, 把 货 物 送 到 码 头 装 船 出 口 ( 二 ) 商 船 三 井 物 流 公 司 的 的 物 流 配 送 具 体 举 措 商 船 三 井 物 流 公 司 使 用 仓 储 管 理 系 统 (WMS) 管 理 仓 库 的 收 发 分 拣 摆 放 补 货 过 库 等, 仓 库 管 理 人 员 通 过 电 脑 或 传 真 收 到 客 户 的 出 货 指 令, 然 后 把 客 户 的 出 货 指 令 输 入 仓 储 管 理 系 统 (WMS), 系 统 打 印 出 拣 货 单, 现 场 作 业 人 员 根 据 拣 货 单 可 以 很 快 的 拣 到 货 由 于 采 用 了 先 进 信 息 技 术, 缩 短 了 信 息 的 传 递 时 间, 降 低 货 物 配 送 所 需 的 时 间, 满 足 了 客 户 对 配 送 时 间 的 要 求 同 时 WMS 可 以 进 行 库 存 分 析 与 财 务 系 统 集 成, 提 高 了 企 业 的 管 理 能 力 在 货 物 管 理 上 使 用 了 条 形 码 技 术 这 样 就 大 大 提 高 了 仓 库 的 工 作 效 率, 杜 绝 了 发 货 的 差 错, 提 高 了 客 户 的 满 意 度 ( 三 ) 商 船 三 井 物 流 公 司 的 物 流 配 送 取 得 的 成 果 商 船 三 井 物 流 公 司 由 于 使 用 现 代 信 息 技 术, 大 大 的 提 高 公 司 的 运 作 效 率, 也 满 足 了 客 户 的 需 求, 取 得 了 良 好 的 经 济 效 益, 加 速 了 企 业 的 成 长 客 户 数 量 大 幅 度 的 增 长, 年 均 增 长 率 的 百 分 比 都 在 二 位 数 以 上 在 企 业 人 员 数 量 没 有 变 动 的 情 况 下, 进 库 货 物 和 出 库 货 物 翻 了 一 倍, 库 房 面 积 的 利 用 率 也 翻 了 一 倍, 货 物 的 配 送 时 间 也 大 幅 度 的 缩 短, 企 业 的 利 润 也 大 幅 度 的 增 长 三 调 查 结 果 ( 一 ) 商 船 三 井 物 流 公 司 物 流 配 送 系 统 存 在 的 问 题 分 析 虽 然 商 船 三 井 物 流 公 司 的 物 流 配 送 流 程 较 科 学, 也 取 得 了 很 大 的 成 果, 但 物 流 配 送 系 统 还 存 在 以 下 问 题 : 1 企 业 无 法 对 客 户 的 价 值 进 行 自 动 识 别 与 判 断 商 船 三 井 物 流 公 司 在 管 理 上 虽 然 使 用 现 代 的 信 息 技 术, 在 仓 库 管 理 方 面 使 用 了 数 据 库, 能 够 及 时 查 询 货 物 的 数 量 储 位 入 库 时 间 产 品 型 号 客 户 名 称 订 单 号 等 各 种 信 息 但 是 对 于 客 户 资 源 的 维 护 未 有 明 确 的 关 注 首 先 物 流 企 业 的 批 注 [ 微 软 用 户 3]: 对 于 系 统 成 果 的 评 价 缺 乏 数 据 的 支 持 作 者 应 注 重 调 查 过 程 中 该 流 程 的 相 关 数 据 的 收 集, 并 通 过 对 数 据 的 整 理 分 析 来 评 价 该 流 程 批 注 [ 微 软 用 户 4]: 调 查 结 果 与 前 文 的 调 查 内 容 没 有 直 接 的 联 系 作 者 进 行 的 调 查 内 容 活 动 没 有 反 映 出 三 井 公 司 存 在 接 下 来 作 者 提 出 的 三 方 面 问 题 因 此, 该 报 告 科 学 逻 辑 性 不 强 批 注 [ 微 软 用 户 5]: 没 有 对 问 题 进 行 分 析 本 段 只 是 描 述 了 自 动 识 别 与 判 断 的 好 处, 却 缺 少 针 地 三 井 公 司 来 分 析 未 能 进 行 自 动 识 别 与 判 断 给 企 业 发 展 带 来 的 不 足 下 文 的 另 外 两 点 作 者 提 出 的 问 题 也 存 在 着 相 同 的 毛 病
产 品 是 服 务, 这 种 服 务 产 品 的 生 产 和 消 费 是 在 供 需 双 方 的 互 动 过 程 中 完 成 的 所 以 物 流 企 业 要 生 存 发 展 必 须 根 据 客 户 价 值 为 其 提 供 差 别 化 的 产 品 和 服 务, 并 努 力 与 客 户 建 立 长 期 合 作 的 战 略 伙 伴 关 系, 企 业 必 须 与 广 泛 的 客 户 进 行 实 时 的 全 面 的 细 致 的 信 息 沟 通 通 过 构 建 客 户 管 理 信 息 系 统, 企 业 可 以 对 客 户 的 价 值 进 行 自 动 识 别 与 判 断, 按 照 其 客 户 结 构 的 帕 雷 托 法 则 对 物 流 服 务 对 象 进 行 细 分, 为 不 同 的 客 户 提 供 不 同 的 物 流 服 务 解 决 方 案 ; 这 样 就 可 以 及 时 了 解 客 户 的 需 求 并 做 出 反 馈 让 客 户 可 了 解 企 业 提 供 的 服 务, 进 而 把 这 种 客 户 信 息 储 存 在 系 统 作 为 信 息 资 产, 就 可 以 长 期 维 护 良 好 的 客 户 关 系, 延 长 客 户 的 使 用 寿 命 2 供 应 信 息 延 迟, 造 成 与 客 户 信 息 互 联 不 通 畅 由 于 客 户 无 法 及 时 得 知 供 应 信 息, 经 常 发 生 一 些 供 应 上 的 延 迟, 造 成 这 种 原 因 主 要 在 商 船 三 井 物 流 公 司 与 客 户 之 间 信 息 互 联 不 通 畅 以 客 户 需 求 信 息 为 导 向, 必 然 要 求 企 业 有 与 之 相 适 应 的 能 力 来 提 供 物 流 服 务, 这 种 能 力 资 源 既 包 括 物 流 服 务 所 需 的 有 形 的 实 体 资 源, 如 必 要 的 仓 储 设 施 和 运 输 设 备 等 ; 又 包 括 物 流 服 务 所 需 的 无 形 的 技 能 资 源, 如 货 运 组 织 方 式 和 存 货 控 制 能 力 等 ; 还 包 括 物 流 服 务 的 知 识 资 源, 如 拥 有 丰 富 的 物 流 管 理 知 识 和 对 具 体 产 品 的 物 流 运 作 具 有 透 彻 的 了 解 等 ; 更 包 括 一 个 有 效 的 物 流 管 理 团 队 对 于 实 体 资 源 的 整 合, 突 出 要 解 决 的 一 个 问 题 就 是 如 何 让 这 些 信 息 孤 岛 能 够 有 效 地 连 接 起 来, 做 到 信 息 成 流, 畅 通 于 整 个 物 流 过 程 通 过 构 建 信 息 系 统, 变 这 些 实 体 资 源 节 点 为 信 息 节 点, 变 静 态 单 极 的 部 门 信 息 为 动 态 的 双 极 的 系 统 信 息 在 这 个 基 础 之 上, 就 要 信 息 流 组 织 物 流 流 程 再 造, 使 得 每 一 步 物 流 操 作 都 是 在 前 一 步 的 信 息 指 导 下 并 且 在 操 作 完 成 的 时 候 都 有 对 系 统 的 反 馈, 这 样 的 流 程 才 是 有 效 率 有 效 益 的 3 各 方 信 息 都 在 各 自 的 范 围 内 流 动, 无 法 形 成 信 息 共 享 各 方 之 间 的 信 息 都 在 各 自 的 范 围 内 流 动, 无 法 形 成 信 息 共 享, 影 响 运 作 效 率, 增 加 库 存 成 本, 增 加 企 业 的 物 流 费 用, 影 响 企 业 竞 争 力 的 成 长 理 想 的 物 流 信 息 平 台 系 统 将 会 集 会 员 管 理 数 据 采 集 信 息 查 询 统 计 分 析 信 息 测 评 系 统 维 护 等 六 大 功 能 于 一 体 各 会 员 企 业 已 使 用 信 息 化 管 理 的, 提 供 数 据 接 口 完 成 实 时 动 态 信 息 的 采 集, 没 有 使 用 信 息 化 管 理 的 企 业 按 规 定 的 格 式 及 时 填 报, 同 时 加 快 信 息 化 建 设, 实 现 与 信 息 平 台 的 联 网 并 网 ; 在 信 息 查 询 方 面, 可 按 照 会 员 企 业 要 求 设 置 查 询 项 目 及 格 式, 平 台 定 期 自 动 进 行 各 类 数 据 的 统 计 分 析, 提 供 统 计 分 析
报 告, 为 会 员 企 业 生 产 经 营 提 供 决 策 参 考 ; 在 信 息 测 评 方 面, 通 过 对 运 输 负 荷 率 运 力 利 用 率 仓 储 利 用 率 分 拨 中 心 公 共 利 用 率 确 定 物 流 运 行 的 实 际 状 况, 提 出 改 进 措 施 ; 在 系 统 维 护 上, 发 布 行 业 动 态 行 业 法 规 政 策 国 外 同 行 业 先 进 经 营 管 理 模 式 国 内 最 新 研 究 成 果 等 信 息, 还 可 进 行 系 统 数 据 备 份 及 系 统 功 能 升 级 等, 而 商 船 三 井 却 区 域 壁 垒 条 块 分 割, 企 业 间 的 信 息 化 特 别 是 企 业 间 的 横 向 沟 通 少 之 又 少, 基 本 上 处 于 相 对 自 闭 状 态, 企 业 在 物 流 方 面 实 行 各 自 为 政 的 运 作 方 式, 物 流 企 业 之 间 实 施 壁 垒 及 保 护, 资 源 共 享 缺 少 综 合 信 息 平 台 的 支 持 ( 二 ) 对 商 船 三 井 物 流 公 司 的 建 议 1 加 大 信 息 技 术 的 投 入, 打 破 信 息 沟 通 瓶 颈 商 船 三 井 物 流 公 司 应 努 力 加 大 对 信 息 技 术 方 面 的 投 入, 勇 于 打 破 信 息 沟 通 的 瓶 颈, 加 大 信 息 资 讯 整 合 的 力 度, 利 用 现 代 信 息 技 术 来 提 高 企 业 的 生 产 效 率 和 竞 争 能 力 目 前 国 内 许 多 物 流 企 业 在 物 流 资 源 整 合 的 过 程 中 都 不 同 层 次 地 开 始 了 本 企 业 的 信 息 化 进 程, 也 都 不 同 程 度 地 遇 到 了 很 大 的 挫 折 和 困 难, 原 因 在 于 对 资 源 整 合 中 信 息 化 的 认 识 有 所 偏 差 企 业 信 息 化 不 是 一 般 意 义 上 的 新 技 术 运 用, 而 是 更 高 层 次 上 的 一 场 管 理 革 命 物 流 企 业 资 源 整 合 的 趋 势 是 在 中 国 物 流 业 形 成 几 个 资 金 雄 厚 网 络 强 大 管 理 科 学 拥 有 先 进 信 息 系 统 的 物 流 寡 头, 在 这 个 进 程 中, 信 息 化 也 就 是 构 建 与 之 相 适 应 的 物 流 信 息 系 统 是 首 要 的 一 环 : 利 用 信 息 系 统 使 分 散 在 同 一 物 流 企 业 中 的 不 同 部 门 不 同 物 流 企 业 间 的 物 流 信 息 实 现 交 流 和 共 享, 以 达 到 对 各 种 物 流 要 素 和 功 能 进 行 有 效 协 调 管 理 和 一 体 化 运 作 的 目 的, 即 真 正 意 义 上 的 资 源 整 合 要 达 到 物 流 资 源 整 合 的 最 终 目 标, 首 先 要 从 每 一 个 物 流 企 业 自 身 资 源 整 合 开 始, 这 就 需 要 企 业 以 信 息 资 源 整 合 带 动 客 户 资 源 能 力 整 合 与 能 力 资 源 整 合 2 从 单 一 的 物 流 配 送 向 供 应 链 物 流 方 向 转 变 商 船 三 井 物 流 公 司 应 从 单 一 的 物 流 配 送 向 供 应 链 方 向 转 变, 不 言 而 喻, 对 于 物 流 而 言 最 重 要 的 一 点 是 认 清 物 流 已 经 不 是 单 一 企 业 水 平 的 物 流, 而 是 整 个 供 应 链 物 流, 意 识 随 着 发 展 而 更 新 任 何 一 个 企 业 只 有 与 别 的 企 业 结 成 供 应 链 才 有 可 能 取 得 竞 争 的 主 动 权 在 激 烈 的 市 场 竞 争 中, 企 业 必 须 将 物 流 活 动 纳 入 系 统 化 的 统 一 管 理, 一 体 化 物 流 既 提 高 顾 客 服 务 水 平 又 降 低 物 流 总 成 本, 进 而 提 高 市 场 竞 争 力
四 调 查 结 论 综 上 所 述, 商 船 三 井 物 流 公 司 在 新 的 时 代 中 要 居 安 思 危, 不 断 进 取 努 力 奋 斗 成 长 成 为 竞 争 能 力 更 强 的 企 业 企 业 要 增 强 竞 争 忧 患 意 识, 在 抓 住 国 内 市 场 的 同 时, 要 放 眼 世 界, 构 筑 全 球 化 战 略, 以 一 体 化 的 物 流 管 理 和 供 应 链 管 理 在 全 球 寻 求 资 源 采 购 生 产 装 配 和 产 成 品 分 销, 参 与 国 际 化 竞 争 在 全 球 范 围 内, 通 过 实 现 对 顾 客 的 快 速 反 映 提 高 顾 客 服 务 水 平 降 低 物 流 总 成 本 或 供 应 链 成 本, 提 高 企 业 在 国 际 市 场 的 竞 争 力, 并 在 全 球 性 竞 争 中 立 于 不 败 之 地 ( 本 范 文 仅 为 大 家 提 供 一 个 格 式 范 本, 而 其 内 容 及 深 度 还 未 达 到 示 范 要 求 ) 批 注 [ 微 软 用 户 6]: 该 调 查 结 论 缺 乏 针 对 性, 也 就 是 说 完 全 脱 离 整 个 社 会 调 查 活 动 调 查 结 论 应 该 是 对 整 个 调 查 活 动 的 总 结 和 提 炼, 通 过 调 查 发 现 解 决 了 什 么 实 际 问 题, 或 者 也 可 以 谈 谈 作 者 从 中 学 习 到 了 什 么, 对 物 流 管 理 哪 些 方 面 得 到 了 提 高 等 等