目 錄 一 計 劃 書 名 稱 二 主 要 事 業 項 目 行 業 別 三 創 業 構 想 與 目 標 四 主 要 產 品 服 務 設 計 技 術 五 創 業 重 點 與 特 色 六 經 營 型 態 七 經 營 團 隊 八 設 備 規 劃 九 市 場 分 析 1. 產 業 環 境 2. 客 戶 分

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1 第 二 屆 聖 約 翰 盃 創 新 創 意 創 業 競 賽 創 業 團 隊 名 稱 :Superwomen 學 校 名 稱 : 朝 陽 科 技 大 學 指 導 老 師 : 陳 博 舜 老 師 陳 信 帆 老 師 中 華 民 國 101 年 10 月 11 日

2 目 錄 一 計 劃 書 名 稱 二 主 要 事 業 項 目 行 業 別 三 創 業 構 想 與 目 標 四 主 要 產 品 服 務 設 計 技 術 五 創 業 重 點 與 特 色 六 經 營 型 態 七 經 營 團 隊 八 設 備 規 劃 九 市 場 分 析 1. 產 業 環 境 2. 客 戶 分 析 3. 競 爭 者 分 析 4. 市 場 定 位 5. 競 爭 優 勢 6. 市 場 潛 力 7. 未 來 展 望 十 財 務 分 析 十 一 風 險 與 問 題 評 析 十 二 預 期 效 益 十 三 相 關 附 件 1

3 一 計 劃 書 名 稱 無 網 不 在 -FUN 樂 園 二 主 要 事 業 項 目 行 業 別 服 飾 配 件 / 服 飾 業 三 創 業 構 想 與 目 標 近 幾 年 宅 經 濟 的 竄 起, 網 購 市 場 也 愈 趨 成 熟 服 務 更 多 元, 網 拍 服 飾 的 熱 潮 永 不 停 歇, 只 要 貨 物 充 足 價 格 合 理 就 有 可 能 形 成 一 間 小 有 名 氣 的 網 拍 店, 部 分 網 路 賣 家 也 將 觸 角 延 伸 到 實 體 店 面, 使 消 費 者 能 夠 更 方 便 購 物 而 組 員 們 也 都 有 網 購 的 經 驗, 但 是 網 購 的 缺 點 是 消 費 者 無 法 親 自 確 認 衣 服 的 材 質 當 場 比 對 自 己 合 不 合 適 支 付 運 費, 甚 至 是 等 貨 太 久 的 困 擾, 因 此 我 們 想 如 果 能 將 眾 多 網 路 賣 家 一 起 集 合 到 實 體 店 面, 結 合 實 體 店 面 的 優 點 補 足 網 路 拍 賣 的 缺 點, 那 消 費 者 是 否 購 物 會 更 便 利? 而 我 們 創 業 的 目 標, 是 希 望 這 樣 的 經 營 模 式 能 成 為 主 流 市 場, 讓 喜 歡 網 拍 服 飾 的 消 費 者 更 進 一 步 的 選 擇 自 己 所 喜 愛 的, 也 打 破 網 拍 服 飾 品 質 不 好 的 迷 失 四 主 要 產 品 服 務 設 計 技 術 1. 主 要 產 品 FUN 樂 園 主 要 的 產 品 為 網 拍 服 飾, 我 們 將 與 網 拍 業 者 進 行 合 作 關 係, 成 為 實 體 店 鋪 中 的 獨 家 通 路 商, 在 本 店 能 買 到 網 拍 服 飾, 更 能 進 一 步 了 解 服 飾 品 質 合 適 度 等 問 題, 不 用 為 退 換 貨 而 擔 心, 而 定 期 的 新 貨 上 架, 讓 消 費 者 的 流 行 時 尚 與 全 球 同 步! 2

4 2. 服 務 與 技 術 (1) 於 店 內 門 口 擺 設 平 板 電 腦, 與 現 行 科 技 相 連 結, 更 可 以 從 中 尋 找 顧 客 所 需 的 商 品 為 何 (2) 結 合 數 家 網 拍 業 者 進 駐 本 店, 提 供 多 風 格 多 樣 化 的 服 飾 給 顧 客 做 選 擇 (3) 將 引 進 日 本 東 京 科 技 公 司 的 魔 鏡 虛 擬 穿 衣 應 用 程 式, 消 顧 客 不 用 煩 惱 衣 服 是 否 合 適 的 問 題 3. 店 內 設 計 圖 店 內 隔 間 規 劃 設 計 圖 進 駐 廠 商 規 劃 設 計 圖 3

5 五 創 業 重 點 與 特 色 結 合 現 代 高 科 技 的 設 備, 帶 給 消 費 者 最 時 尚 的 享 受 我 們 揮 別 過 去 就 有 的 開 店 模 式, 改 以 創 新 的 路 線 以 及 顧 客 需 求 為 主 軸 的 角 度 創 立 FUN 樂 園 1. 產 品 / 服 務 技 術 : 平 板 電 腦 在 店 內 擺 設 平 板 電 腦, 供 消 費 者 查 詢 欲 購 買 服 飾 所 需 資 訊, 無 論 是 款 式 價 位 查 詢 關 鍵 字 導 引 店 內 路 線 指 引 等, 均 能 由 此 裝 置 提 供 消 費 者 快 速 查 詢 的 便 利 服 務, 不 必 像 大 海 撈 針 一 樣 地 找 尋 目 標 物 品 過 去 ( 一 般 店 家 ) 敘 述 : 過 去 店 家 總 是 會 擺 設 平 面 導 覽 圖, 供 消 費 者 查 詢 店 內 平 面 圖 範 例 : 樓 層 導 覽 1F 化 妝 品 香 水 4F 流 行 運 動 服 飾 2F 都 會 女 裝 配 件 5F 品 牌 男 裝 3F 內 睡 衣 6F 生 活 雜 貨 優 點 :1. 清 楚 各 樓 層 販 賣 商 品 現 在 (FUN 樂 園 ) 敘 述 : 現 在 我 們 結 合 行 動 裝 置, 裝 設 平 板 電 腦, 並 提 供 消 費 者 查 詢 店 內 商 品 所 有 資 訊 平 板 電 腦 範 例 : 優 點 :1. 提 供 多 功 能 查 詢, 例 如 : (1) 商 品 關 鍵 字 導 引, 可 以 獲 得 我 們 店 內 提 供 哪 些 商 品 以 及 資 訊 (2) 商 品 價 格 搜 尋, 讓 消 費 者 輕 鬆 得 知 所 需 品 項 價 位, 不 用 怕 開 口 詢 價 (3) 店 內 地 圖 指 引, 確 定 目 標 商 品 後, 可 透 過 指 引 直 達 目 的 地 4

6 2. 產 品 / 服 務 技 術 : 網 路 賣 家 進 駐 網 路 賣 家 進 駐 FUN 樂 園, 集 結 各 個 知 名 網 路 賣 家 於 一 體, 讓 消 費 者 能 一 次 購 足, 並 有 多 種 消 費 選 擇, 揮 別 以 往 只 由 單 一 廠 商 出 貨 的 方 式, 帶 給 我 們 的 顧 客 更 多 元 的 商 品 款 式, 並 保 證 貨 源 充 足 過 去 ( 一 般 店 家 ) 敘 述 : 過 去 一 般 店 家 都 是 傾 向 從 單 一 廠 商 批 貨 貨 源 流 程 示 意 圖 : 優 點 :1. 保 證 品 質 貨 源 穩 定 2. 藉 長 期 合 作 優 勢, 握 有 價 格 決 定 權 現 在 (FUN 樂 園 ) 敘 述 : 我 們 揮 別 以 往 批 貨 方 式, 改 集 中 各 大 知 名 網 路 賣 家, 集 結 各 賣 家 服 飾 的 風 格 為 一 體 貨 源 流 程 示 意 圖 : 優 點 :1. 集 多 個 賣 家 服 飾 風 格 為 一 體, 讓 消 費 者 選 擇 更 多 元 2. 滿 足 消 費 者 一 次 購 足 的 慾 望, 省 去 東 奔 西 走 的 時 間 3. 把 關 網 路 服 飾 的 品 質 並 將 網 路 優 點 帶 到 實 體 店 家 5

7 小 結 : 由 我 們 實 際 問 卷 調 查 發 現, 運 費 負 擔 照 片 真 實 度 及 等 待 商 品 送 達 時 間 此 三 項 問 題 皆 是 25 歲 以 下 的 年 輕 族 群 較 注 重, 與 我 們 訪 談 店 家 和 消 費 者 的 供 需 落 差 一 致, 因 此 我 們 以 年 輕 族 群 為 主 要 攻 戰 市 場, 提 供 選 擇 多 元 化 一 次 購 足 網 路 服 飾 的 品 質 等 創 新 服 務 3. 產 品 / 服 務 技 術 : 魔 鏡 應 用 程 式 採 用 魔 鏡 應 用 程 式, 讓 消 費 者 能 節 省 試 衣 時 間, 透 過 此 程 式 可 立 即 感 受 到 多 種 商 品 試 穿 的 視 覺 效 果, 改 變 傳 統 的 試 衣 方 式 過 去 ( 一 般 店 家 ) 敘 述 : 過 去 在 服 飾 店 挑 好 衣 服, 總 要 到 試 衣 間 試 穿, 重 複 穿 脫 的 動 作 不 免 費 時 又 麻 煩 傳 統 店 內 試 穿 示 意 圖 : 優 點 :1. 確 保 買 回 家 的 衣 服 是 適 合 自 己 的 款 式, 以 及 大 小 合 身 6

8 現 在 (FUN 樂 園 ) 敘 述 : 只 要 先 拍 下 使 用 者 的 正 面 側 面 背 面 的 樣 子, 之 後 選 擇 欲 試 穿 的 服 裝, 搭 配 過 的 結 果 即 會 顯 示 在 螢 幕 上, 更 可 將 試 穿 照 分 享 到 社 群 網 站 優 點 :1. 節 省 穿 脫 的 時 間, 可 以 更 快 速 試 穿 喜 好 的 服 飾 2. 增 加 服 飾 的 試 穿 件 數, 給 予 消 費 者 嘗 試 各 式 風 格 的 機 會 3. 店 家 也 避 免 了 消 費 者 試 穿 時 把 服 飾 弄 髒 的 困 擾 魔 鏡 應 用 程 式 影 片 : U&feature=related 4. 服 務 創 新 - 擁 有 多 家 業 者 進 駐 精 選 網 路 店 家 資 訊 : 網 買 賣 家 名 稱 店 家 介 紹 風 格 正 面 評 價 百 分 比 Queen Shop Rainbow Show 提 供 最 優 質 的 服 務, 多 層 次 的 穿 搭, 表 達 全 新 的 時 尚 希 望 讓 每 位 女 孩 都 可 以 挑 選 最 適 合 自 己 的 穿 著 簡 約 時 尚 % 提 供 您 自 然 清 新 實 搭 的 美 衣 單 品 流 行 時 尚 女 裝 % Joyce Shop 我 們 給 予 你 最 直 接 的 視 覺 享 受, 最 方 便 的 購 物 方 式, 最 熱 誠 的 服 務 態 度 期 待 你 和 我 們 共 同 享 受 在 JOYCESHOP 韓 系 流 行 質 感 % 的 清 新 氛 圍! 7

9 Puffy Smooches Imagine Girl Imagine men 穿 出 自 已 的 個 性 與 風 格, 無 論 誰 都 能 成 為 有 魅 力 的 minigirl. 你 就 是 最 強 烈 的 風 格, 運 用 各 式 色 彩, 直 接 而 真 實 的 呈 現 視 覺 美 感, 每 個 人 都 該 有 你 的 流 行 Smooches, 帶 你 找 出 最 獨 特 的 你 全 面 以 宅 配 配 送 商 品 不 另 加 價, 專 人 客 服 諮 詢 專 線, 以 及 絕 對 物 超 所 值 及 風 格 多 變 的 服 飾 配 件, 讓 您 有 最 豐 富 的 購 物 選 擇! 全 面 以 黑 貓 宅 急 便 配 送 商 品 不 另 加 價 專 人 客 服 諮 詢 專 線, 以 及 絕 對 物 超 所 值 及 風 格 多 變 的 服 飾 配 件, 讓 您 有 最 豐 富 的 購 物 選 擇! 輕 熟 女 風 % 街 頭 搖 滾 風 ( 服 飾 + 配 件 ) % 隨 興 混 搭 潮 流 風 % 男 士 休 閒 風 % Player 引 進 美 日 街 頭 風 格 商 品, 賦 予 多 樣 化 的 搭 配 選 擇 迅 速 的 寄 送 交 易 輕 鬆 售 後 負 責, 讓 所 有 顧 客 都 能 放 心 且 愉 快 的 與 我 們 交 易 融 合 韓 系 流 行 氛 圍, 創 作 獨 特 風 格! 享 受 shopping 的 樂 趣!Let's go fashionable! Man Style Pure She [ 引 用 資 料 來 源 如 附 件 一 ] 日 系 混 搭 風 % 潮 男 韓 風 % 讓 繽 紛 的 配 件 為 妳 染 上 色 彩 飾 品 99% 多 為 手 工 打 造 日 韓 飾 品 % 8

10 六 經 營 型 態 我 們 與 評 價 高 的 網 拍 賣 家 合 作, 集 合 到 實 體 賣 場 並 以 格 子 趣 的 方 式, 規 劃 一 區 一 區 的 空 間 讓 各 賣 家 能 銷 售 自 己 的 商 品, 售 出 多 樣 化 且 高 品 質 的 服 飾, 滿 足 各 年 齡 客 群 需 求, 另 一 方 面, 讓 還 沒 有 開 實 體 店 面 的 網 路 賣 家 更 能 以 此 試 水 溫, 測 試 市 場 的 反 應 1. 可 行 性 分 析 可 行 性 分 析 日 的 在 於 投 資 前 的 決 策 分 析, 不 僅 從 中 了 解 本 店 的 經 營 團 隊, 更 可 了 解 欲 創 業 的 市 場 趨 勢 產 品 服 務 財 務 技 術 等 各 方 面 領 域 市 場 可 行 性 高 產 品 / 服 務 技 術 可 行 性 高 客 群 問 卷 當 網 拍 服 飾 轉 戰 實 體 店 鋪 時, 有 94% 的 人, 願 意 接 受 且 前 來 消 費 調 查 結 果 消 費 者 對 於 服 飾 種 類 的 多 寡 及 選 擇 性 方 面 相 當 注 重, 而 本 店 創 業 客 群 實 際 宗 旨 是 多 家 網 拍 服 飾 轉 向 實 體, 進 而 就 有 許 多 風 格 種 類 服 飾, 可 供 訪 談 紀 錄 消 費 者 選 購 1. 於 店 內 門 口 擺 設 平 板 電 腦, 與 現 行 科 技 相 連 結, 更 可 以 從 中 尋 找 顧 客 所 需 的 商 品 為 何 2. 結 合 數 家 網 拍 業 者 進 駐 本 店, 提 供 多 風 格 多 樣 化 的 服 飾 給 顧 客 做 選 擇 3. 將 引 進 日 本 東 京 科 技 公 司 的 魔 鏡 虛 擬 穿 衣 應 用 程 式, 消 顧 客 不 用 煩 惱 衣 服 是 否 合 適 的 問 題 ( 一 ) 短 期 償 債 能 力 分 析 ( 流 動 分 析 ) 1. 流 動 比 率 = 流 動 資 產 / 流 動 負 債 102 年 :2,000,000/2,200,000=91% 2. 營 運 資 金 = 流 動 資 產 - 流 動 負 債 102 年 :2,000,000-2,200,000= -200,000 財 務 可 行 性 ( 二 ) 長 期 財 務 狀 況 分 析 ( 投 資 財 力 分 析 ) 1. 權 益 分 析 = 股 東 權 益 / 負 債 總 額 102 年 : 1,090,000/2,200,000= 負 債 比 率 = 負 債 總 額 / 資 產 總 額 102 年 :2,200,000/2,977,400=7.39% 3. 股 東 權 益 對 固 定 資 產 比 = 股 東 權 益 / 固 定 資 產 102 年 : 1,090,000/964,900=1.13 ( 三 ) 獲 利 能 力 分 析 ( 報 償 率 分 析 ) 股 東 權 益 報 償 率 =( 銷 貨 淨 額 / 股 東 權 益 )*( 純 益 / 銷 貨 淨 額 ) 102 年 :(2,000,000/1,090,000)*(25,000/2,000,000)= 1.83*0.0125=0.02 9

11 團 隊 可 行 性 中 等 ( 四 ) 經 營 能 力 分 析 1. 毛 利 率 = 銷 貨 毛 利 / 銷 貨 淨 額 102 年 :384,000/2,000,000=19.2% 2. 銷 貨 成 本 率 = 銷 貨 成 本 / 銷 貨 淨 額 102 年 :1,616,000/2,000,000 =80.8% 3. 純 益 率 = 本 期 損 益 / 銷 貨 淨 額 102 年 :25,000/2,000,000= 1.25% 生 產 是 進 駐 商 所 提 供 的 服 飾 商 品, 此 有 公 關 做 主 要 的 處 理 及 協 商 的 工 作 此 團 隊 成 員, 主 要 學 習 於 行 銷 方 面 的 專 業 領 域, 時 常 研 究 探 討 各 個 產 業 行 銷 或 想 新 創 意, 於 此 有 豐 富 經 驗 團 隊 成 員 多 數 人 過 去 都 有 過 第 一 線 服 務 的 工 作 經 歷, 對 於 服 務 顧 客 的 需 人 力 求 有 一 定 的 了 解, 培 育 人 才 也 相 對 較 能 掌 握 在 研 發 部 份 我 們 較 欠 缺 這 樣 的 人 才, 雖 然 我 們 都 有 購 買 服 飾 的 經 驗, 品 研 發 質 也 都 能 做 控 管 等, 但 日 後 希 望 有 對 於 服 飾 或 設 計 有 興 趣 的 人 才 加 入 我 們, 達 成 自 創 品 牌 的 目 標 雖 然 團 隊 成 員 多 數 有 會 計 的 底 子, 但 都 不 精 專, 所 以 希 望 有 學 會 計 或 財 財 務 務 金 融 領 域 的 人 才 加 入 我 們 的 團 隊 1. 成 員 雖 有 社 會 認 知, 但 為 減 少 經 營 實 務 風 險, 進 駐 學 校 創 新 育 成 中 心, 直 接 接 受 政 府 與 學 校 育 成 輔 導, 創 業 成 功 可 預 期 2. 創 業 前 與 創 業 初 期 已 請 經 濟 部 中 小 企 業 處 陳 博 舜 創 業 顧 問 協 助, 後 續 關 鍵 也 能 諮 詢 與 創 業 顧 問 群, 這 將 能 使 本 公 司 創 業 順 利 外 部 3. 若 創 業 資 金 有 需 要 貸 款, 將 具 信 用 的 政 府 貸 款 為 主, 經 由 創 業 競 賽 獲 資 源 獎 更 可 提 高 獲 貸 額 度, 初 期 可 申 請 創 業 啟 動 金, 後 期 可 申 請 青 年 創 業 貸 款 減 少 設 備 或 週 轉 金 的 支 出 壓 力 4. 除 此 之 外, 本 公 司 也 將 爭 取 教 育 部 U-star 做 為 資 金 來 源 之 一 七 經 營 團 隊 要 開 一 間 店 成 立 一 家 公 司, 一 定 要 有 個 優 質 的 團 隊 一 個 組 織 裡 向 心 力 是 達 成 期 望 目 標 的 方 法 我 們 的 團 隊 雖 然 規 模 不 大, 但 大 家 對 於 服 飾 都 有 一 定 的 了 解 與 喜 好, 有 共 同 的 目 標 與 想 法, 更 加 重 要 的 是, 我 們 依 照 專 長, 各 司 其 職 的 在 各 自 的 崗 位 上, 為 的 不 僅 是 讓 團 隊 更 有 效 力, 更 為 了 提 供 消 費 者 不 同 的 服 務 感 受 1. 團 隊 組 織 圖 負 責 人 : 陳 美 君 行 政 經 理 : 洪 喻 琳 公 關 經 理 : 陳 冠 蓉 品 管 經 理 : 陳 芳 瑩 人 資 經 理 : 吳 書 儀 10

12 2. 團 隊 介 紹 專 業 證 照 (GEPT) 全 民 英 檢 初 級 TQC-OA 中 打 專 業 級 英 打 實 用 級 國 貿 業 務 丙 級 證 照 電 腦 軟 體 應 用 丙 級 證 照 會 計 事 務 丙 級 證 照 個 人 經 歷 韓 味 韓 式 料 理 店 外 場 工 讀 生 能 元 科 技 股 份 有 限 公 司 暑 期 工 讀 生 新 野 西 軍 日 本 料 理 店 外 場 工 讀 生 所 佔 股 份 負 責 人 : 陳 美 君 工 作 內 容 維 護 本 店 之 營 運 究 研 最 適 本 店 的 10,000 股 經 營 方 針, 帶 領 員 工 朝 向 未 來 的 發 展 目 標 行 政 經 理 : 洪 喻 琳 專 業 證 照 (CSEPT) 大 學 校 院 英 語 能 力 測 驗 第 一 級 LCCI 行 銷 管 理 level 1 TQC-OA 中 打 英 打 數 字 打 進 階 級 TQC-OA Excel(2007) 專 業 級 TQC-OA Word(2003) 專 業 級 TIMS 行 銷 專 業 能 力 證 照 電 腦 軟 體 應 用 乙 級 證 照 門 市 服 務 丙 級 證 照 會 計 事 務 丙 級 證 照 個 人 經 歷 合 庫 金 庫 商 業 銀 行 暑 期 工 讀 生 交 通 部 觀 光 局 暑 期 工 讀 生 所 佔 股 份 工 作 內 容 主 要 負 責 店 內 行 政 事 項 貨 物 的 盤 10,000 股 點 品 質 的 控 管, 採 購 訂 貨 的 作 業 程 序, 並 與 公 關 做 相 互 的 配 合 11

13 專 業 證 照 SOLE-CPL 物 流 助 理 管 理 師 認 證 TQC-OA Excel(2003) 進 階 級 TQC-OA Word(2003) 進 階 級 LCCI 行 銷 管 理 level 1 會 計 事 務 丙 級 證 照 電 腦 會 計 大 帳 省 專 業 級 門 市 服 務 丙 級 證 照 個 人 經 歷 全 國 大 飯 店 PT 千 葉 火 鍋 外 場 服 務 生 麥 味 登 收 銀 員 奧 美 促 動 駐 點 人 員 公 關 經 理 : 陳 冠 蓉 所 佔 股 份 工 作 內 容 主 要 與 網 拍 業 者 做 溝 通 與 協 調, 簽 10,000 股 訂 合 約, 做 為 與 業 者 之 間 的 溝 通 橋 樑 品 管 經 理 : 陳 芳 瑩 專 業 證 照 SOLE-CPL 物 流 助 理 管 理 師 認 證 TIMS 行 銷 專 業 能 力 證 照 TQC-OA Word(2003) 進 階 級 會 計 事 務 丙 級 證 照 電 腦 軟 體 應 用 丙 級 證 照 個 人 經 歷 朝 陽 科 大 外 語 中 心 工 讀 生 快 樂 瑪 麗 安 美 語 教 學 機 構 輔 導 老 師 楊 洋 文 教 機 構 輔 導 老 師 所 佔 股 份 工 作 內 容 監 管 服 飾 品 質 的 問 題, 並 且 隨 時 掌 10,000 股 控 庫 存 商 品, 時 時 確 保 供 應 不 會 有 短 缺 的 情 況 12

14 專 業 證 照 (CSEPT) 大 學 校 院 英 語 能 力 測 驗 第 一 級 TQC-OA 中 打 進 階 級 英 打 實 用 級 國 貿 業 務 丙 級 證 照 電 腦 軟 體 應 用 丙 級 證 照 會 計 事 務 丙 級 證 照 個 人 經 歷 世 宇 印 刷 廠 工 讀 生 百 味 草 飲 料 店 工 讀 生 咖 啡 土 狗 美 式 餐 廳 外 場 兼 吧 檯 人 員 人 資 經 理 : 吳 書 儀 吉 芳 日 本 料 理 外 場 服 務 生 所 佔 股 份 10,000 股 工 作 內 容 主 要 於 外 場 做 第 一 線 的 服 務, 審 核 訓 練 員 工 服 務 顧 客 八 設 備 規 劃 公 共 設 備 沙 發 $2,000 冷 氣 機 $12,200 13

15 櫃 台 櫃 台 $13,000 櫃 台 後 的 櫥 櫃 $5,500 POS 系 統 機 $38,000 小 格 子 設 備 ( 一 間 格 子 鋪 :$2,500 x2 + $4,200 x2 + $7,500 + $2,500 x2 + $700x2 + $490 x4 = $28,280 ) 十 大 賣 家 : $28,280 x10 = $282,800 三 間 小 攤 販 : $7500 x3 = $22,500 賣 家 設 備 擺 飾 總 金 額 : $282,800 + $22,500 = $305,300 14

16 展 示 櫃 $4200 展 示 櫃 $7500 燈 飾 $490 無 頭 麻 豆 ( 女 ) 2500 無 頭 麻 豆 ( 男 ) 2800 鏡 子 $700 衛 浴 設 備 更 衣 室 15

17 不 銹 鏡 子 洗 手 台 $5,600 門 $900 蹲 式 馬 桶 $4400 [ 引 用 資 料 來 源 如 附 件 二 ] 九 市 場 分 析 1. 產 業 環 境 (pest 分 析 ) P 政 治 實 施 周 休 二 日 文 心 捷 運 工 程 七 天 鑑 賞 期 E 經 濟 消 費 能 力 提 昇 M 行 社 會 S 社 會 教 育 水 準 提 高 生 活 水 準 提 高 T 科 技 POS 系 統 的 普 及 資 訊 科 技 的 創 新 16

18 P 政 治 (1) 實 施 周 休 二 日 : 自 從 政 府 訂 定 周 休 二 日 以 來, 帶 給 民 眾 更 多 休 閒 時 間, 同 時 也 誘 使 大 家 外 出 消 費, 增 加 了 娛 樂 活 動 的 次 數, 給 各 個 產 業 帶 來 一 大 商 機, 對 我 們 為 網 拍 業 者 創 實 體 店 面 的 目 地 是 一 大 幫 助, 提 高 了 市 場 商 機, 還 能 助 於 台 灣 的 經 濟 (2) 文 心 捷 運 工 程 : 文 心 捷 運 竣 工 後, 更 能 帶 動 周 遭 商 圈 的 發 展 (3) 七 天 鑑 賞 期 : 有 了 七 天 鑑 賞 期 的 規 定, 讓 消 費 者 購 物 更 有 保 障 E 經 濟 (1) 消 費 能 力 提 昇 : 由 於 國 民 所 得 不 斷 增 加, 收 入 提 高 導 致 消 費 型 態 改 變, 國 人 消 費 能 力 隨 之 增 強, 再 物 質 追 求 上 不 再 只 是 奢 望, 而 是 真 的 能 獲 得 實 質 的 收 穫 (2) M 行 社 會 : 近 年 社 會 型 態 的 改 變, 物 價 的 上 漲, 受 到 M 型 消 費 的 影 響, 大 部 份 消 費 者 都 偏 好 平 價 又 兼 顧 品 質 的 路 線, 身 為 業 者 的 我 們 正 看 中 這 樣 的 趨 勢, 誰 說 價 錢 低 就 買 不 到 有 質 感 的 服 飾 呢? (3) 宅 經 濟 的 崛 起 : 由 於 網 路 市 場 的 蓬 勃 發 展, 消 費 者 的 選 擇 性 更 多 元 化 便 利 S 社 會 (1) 教 育 水 準 提 高 由 於 教 育 的 普 及, 人 們 知 識 水 準 提 高, 喜 愛 日 益 求 新 (2) 生 活 水 準 提 高 人 民 生 活 水 準 提 高, 更 懂 得 享 受 生 活, 追 求 店 家 能 提 供 更 好 的 服 務, 與 更 舒 適 的 購 物 環 境 T 科 技 (1) POS 系 統 的 普 及 有 了 POS 系 統, 能 更 輕 鬆 得 知 顧 客 消 費 情 形, 與 控 管 存 貨 (2) 資 訊 科 技 的 創 新 網 際 網 路 沒 有 空 間 的 限 制, 只 要 在 家 上 網 就 可 以 及 時 找 到 想 要 的 資 訊, 更 沒 有 地 點 與 時 間 的 束 縛, 使 得 電 腦 使 用 族 群 年 齡 層 逐 漸 廣 泛, 即 使 是 老 年 族 群 也 容 易 上 手 使 用 電 17

19 腦, 因 此 網 路 的 無 所 不 在, 讓 更 多 人 隨 時 隨 地 都 能 便 利 購 物 而 除 了 電 腦 報 章 雜 誌 媒 體 等, 現 今 的 智 慧 型 3C 產 品 更 將 資 訊 的 傳 遞 推 向 更 暢 通 的 境 界, 搭 配 APP 軟 體 讓 人 們 取 得 資 訊 十 分 便 利 2. 客 戶 分 析 根 據 我 們 問 卷 調 查 的 結 果, 以 分 析 目 前 客 戶 對 於 這 個 市 場 的 接 受 度, 如 以 下 圖 表 : 轉 戰 實 體 店 面 消 費 意 願 問 項 樣 本 數 願 意 237 不 願 意 15 小 結 : 當 網 拍 服 飾 轉 戰 實 體 店 面 時, 有 94% 的 人 願 意 前 往 消 費 不 願 意 6% 願 意 94% 前 來 服 飾 店 消 費 之 誘 因 問 項 樣 本 數 價 格 優 惠 92 樣 式 特 別 69 商 品 選 擇 多 47 完 整 的 服 務 30 品 牌 知 名 度 14 完 整 的 服 務 12% 商 品 選 擇 多 19% 品 牌 知 名 度 6% 價 格 優 惠 36% 小 結 : 大 部 分 的 人 對 於 價 格 上 有 優 惠, 會 是 最 吸 引 他 們 前 來 消 費 的 誘 樣 式 特 別 27% 因, 由 此 問 項 結 果, 使 我 們 會 多 舉 辦 促 銷 活 動 回 饋 給 消 費 者 18

20 不 喜 歡 網 購 之 原 因 問 項 樣 本 數 品 質 無 法 親 自 觸 摸 185 無 法 試 穿 177 照 片 顏 色 的 真 實 度 154 退 換 貨 不 便 131 運 費 負 擔 111 擔 心 交 易 風 險 101 須 等 待 商 品 送 達 的 時 間 93 付 款 方 式 麻 煩 54 下 標 流 程 複 雜 46 須 等 待 商 品 送 達 的 時 間 9% 擔 心 交 易 風 險 10% 付 款 方 式 麻 煩 5% 運 費 負 擔 10% 退 換 貨 不 便 12% 照 片 顏 色 的 真 實 度 15% 下 標 流 程 複 雜 4% 品 質 無 法 親 自 觸 摸 18% 無 法 試 穿 17% 小 結 : 對 於 品 質 無 法 親 自 觸 摸 無 法 試 穿 照 片 顏 色 的 真 實 度 三 項 為 多 數 人 不 喜 歡 網 購 的 原 因, 其 中 以 品 質 無 法 親 自 觸 摸 18% 佔 居 最 多 由 此 問 項 中, 我 們 對 品 質 把 關 上 要 更 為 注 重 19

21 網 拍 服 飾 是 我 取 得 流 行 資 訊 的 主 要 來 源 接 受 度 樣 本 數 非 常 同 意 27 同 意 78 普 通 85 不 同 意 54 非 常 不 同 意 8 非 常 不 同 意 3% 不 同 意 21% 非 常 同 意 11% 同 意 31% 小 結 : 從 數 據 中 可 見, 多 數 人 都 是 於 網 拍 中 取 得 流 行 普 通 34% 服 飾 的 資 訊, 在 此 我 們 將 和 業 者 合 作, 引 進 新 的 服 飾 提 供 給 消 費 者 選 購 希 望 常 選 購 的 網 拍 賣 家 能 成 立 實 體 店 面 接 受 度 樣 本 數 非 常 同 意 45 同 意 108 普 通 92 不 同 意 7 非 常 不 同 意 0 小 結 : 從 數 據 中 可 見, 大 部 分 人 都 會 希 望 常 選 購 的 網 拍 賣 家 轉 戰 實 體 店 面, 此 將 有 意 願 進 行 消 費 普 通 36% 不 同 意 3% 非 常 同 意 18% 非 常 不 同 意 0% 同 意 43% 總 結 : 由 以 上 五 點 分 析 中 發 現, 普 遍 的 消 費 者 對 於 網 拍 服 飾 轉 戰 實 體 店 面 的 接 受 度 都 相 當 高, 也 都 願 意 前 來 消 費, 這 也 是 FUN 樂 園 踏 入 服 飾 業 市 場 的 第 一 步 對 於 服 飾 流 行 的 趨 勢, 超 過 50% 的 人 會 於 網 拍 上 取 得 資 訊, 這 也 是 我 們 將 引 入 網 拍 服 飾 的 最 大 因 素 綜 合 以 上 幾 點, 對 於 實 體 店 鋪 的 成 立, 如 果 價 格 上 做 優 惠 促 銷, 更 是 引 起 消 費 者 注 意 的 來 源, 所 以 我 們 不 僅 提 供 品 質 較 好 的 服 飾, 更 提 供 多 項 活 動 來 回 饋 給 顧 客 20

22 [ 問 卷 調 查 結 果 詳 見 附 件 三 ] 3. 競 爭 者 分 析 我 們 所 經 營 的 FUN 樂 園, 形 式 上 似 逢 甲 碧 根 廣 場 屋 台 街 一 中 1 街 2 街 等 商 圈, 但 模 式 卻 有 許 多 的 不 同, 現 今 的 商 圈 模 式, 結 合 多 家 廠 商 進 駐, 販 賣 的 商 品 種 類 繁 複 過 多 雖 然 能 買 到 雜 誌 上 的 限 定 款 和 在 網 路 商 品 韓 國 飾 品 自 創 品 牌 服 飾 等, 但 容 易 造 成 重 複 性 甚 高 的 情 況 發 生 而 此 類 的 商 業 模 式 並 不 氾 濫, 因 為 佔 地 不 能 太 小, 動 線 需 要 流 暢, 店 家 也 不 重 複 又 多 樣 化 的 情 況 下,FUN 樂 園 先 開 始 服 飾 業 的 風 潮, 將 數 十 家 的 網 拍 賣 家 轉 戰 實 體 店 面 統 一 經 營 銷 售, 現 今 其 他 服 飾 廣 場 有 很 大 的 差 異 性 存 在, 因 此 我 們 的 市 場 潛 力 是 足 夠 的 商 店 名 稱 : 碧 根 陽 光 廣 場 營 業 時 間 : 平 日 14:00~24:00 假 日 14:30~01:30 營 業 地 址 : 台 中 市 西 屯 區 逢 甲 路 19 巷 19 號 介 紹 : 位 於 逢 甲 大 學 正 門 口 的 碧 根 廣 場 擁 有 近 2,000 坪 的 購 物 空 間 廣 場 樓 層 特 別 挑 高 設 計, 明 亮 寬 敞 動 線 流 暢, 有 別 於 逢 甲 夜 市 裡 的 喧 鬧 擁 擠 碧 根 廣 場 內 有 各 類 型 的 店 家, 包 含 服 飾 精 品 金 銀 飾 品 皮 鞋 女 鞋 皮 件 袋 物 手 工 藝 品 美 食 小 吃 等, 種 類 多 樣, 商 品 一 應 俱 全, 消 費 者 都 可 以 在 這 裡 找 到 最 適 合 自 己 的 商 品 一 樓 更 是 設 有 休 憩 區 和 音 樂 舞 台, 逛 累 的 時 候, 可 坐 下 來 聽 個 音 樂 享 受 一 下 悠 閒 時 光! 商 店 名 稱 : 屋 台 街 營 業 時 間 : 每 日 的 晚 上 6 點 ~1 點 營 業 地 址 : 台 中 市 西 屯 區 逢 甲 路 73 號 21

23 介 紹 : 屋 台 街 裡 林 立 著 各 種 不 同 的 小 店, 這 些 小 店 大 都 是 店 家 自 己 到 國 外 帶 貨 回 來, 每 一 家 店 都 獨 具 個 人 特 色, 大 多 販 售 台 灣 沒 有 代 理 或 稀 有 商 品 各 式 服 飾 手 錶 鞋 坊 精 品 店 無 奇 不 有, 款 式 新 穎 貨 色 齊 全 而 因 應 逢 甲 商 性 質, 店 家 內 的 商 品 價 格 都 高 貴 不 貴, 卻 能 買 到 如 : 雜 誌 限 定 款 只 有 在 網 路 上 才 能 買 到 的 各 式 流 行 品 牌 單 品 韓 國 獨 一 無 二 的 飾 品 設 計 師 自 創 品 牌 服 飾, 內 行 人 的 血 拚 聖 地, 讓 人 目 不 暇 己 購 物 天 堂 4. 市 場 定 位 (STP 分 析 ) STP 理 論 的 意 義 在 於 選 擇 確 定 目 標 消 費 者 或 客 戶, 或 稱 市 場 定 位 理 論 根 據 STP 理 論, 市 場 是 一 個 綜 合 體, 是 多 層 次 多 元 化 的 消 費 需 求 集 合 體, 任 何 企 業 都 無 法 滿 足 所 有 的 需 求, 企 業 應 該 根 據 不 同 需 求 購 買 力 等 因 素 把 市 場 分 為 由 相 似 需 求 構 成 的 消 費 群, 即 若 干 子 市 場 年 齡 : 少 年 青 年 中 年 S 市 場 區 隔 T 人 口 統 計 變 數 心 理 統 計 變 數 行 為 變 數 年 齡 :18~40 歲 性 別 : 男 性 女 性 所 得 : 中 低 所 得 職 業 : 學 生 年 輕 上 班 族 生 活 型 態 : 喜 愛 逛 街 重 休 閒 娛 樂 購 買 行 為 : 衝 動 性 便 利 性 物 美 價 廉 目 標 市 場 族 群 : 喜 愛 逛 街 的 學 生 年 輕 上 班 族 1. 提 供 學 生 族 群 選 購 網 拍 服 飾 的 地 點 P 定 位 2. 滿 足 顧 客 多 樣 風 格 的 需 求 3. 上 班 族 假 日 或 平 日 休 閒 的 場 所 4. 提 供 愛 逛 街 購 物 想 抒 發 情 緒 的 人 新 的 地 點 5. 打 造 平 價 又 不 失 品 質 的 服 飾 店 面 22

24 5. 競 爭 優 勢 我 們 針 對 產 品 / 服 務 的 市 場 價 值 與 目 標 客 戶 需 求, 以 達 高 效 益 為 目 標, 分 別 為 三 項 產 品 / 服 務 創 新 做 特 點 說 明, 也 是 與 現 今 服 飾 做 區 別 之 處 產 品 / 服 務 主 要 用 途 產 品 特 點 現 在 ( 潛 在 ) 客 源 平 板 電 腦 1. 提 供 消 費 者 快 速 查 詢 店 內 商 品 2. 了 解 店 內 進 駐 商 的 店 面 位 置, 以 及 路 線 導 引 3. 查 詢 所 需 求 的 商 品 分 佈 位 置, 不 論 是 透 過 科 技, 結 合 行 動 裝 置 經 過 我 們 問 卷 的 結 果 分 析 : 發 現 許 多 的 人 對 於 在 購 物 時, 旁 邊 有 服 務 人 員 做 介 紹 的 行 為 非 常 排 斥, 所 以 我 們 提 供 平 板 電 腦, 不 僅 可 查 詢 所 需 資 訊 外, 也 能 更 加 了 解 本 店 特 色 在 價 格 風 格 均 可 透 過 此 裝 置 篩 選 1. 在 業 者 角 度 : 可 提 供 場 所 及 較 低 的 租 金 費 用, 就 可 試 轉 戰 數 家 網 拍 業 者 於 同 一 店 家 內 經 問 卷 結 果 分 析 中 發 現, 導 至 消 費 者 不 想 選 購 網 拍 大 部 分 的 原 因 為 品 質 無 法 掌 實 體 的 水 溫 握 無 法 試 穿 與 照 片 網 拍 業 者 2. 消 費 者 角 度 : 有 落 差 對 於 這 些 問 題, 於 實 進 駐 可 淢 少 擔 心 品 質 退 換 體 店 鋪 都 能 解 決, 所 以 我 想 貨 等 問 題, 也 提 供 消 費 者 多 樣 化 風 格 種 類 的 服 飾 的 潛 在 客 原 為, 喜 歡 逛 網 拍 卻 因 這 些 原 因 而 不 想 購 買 的 消 費 者 魔 鏡 應 用 程 式 透 過 虛 擬 穿 衣 應 用 程 式, 提 供 消 費 者 選 購 適 合 自 己 風 格 的 衣 服 不 用 試 穿, 也 能 看 到 自 己 真 實 的 服 飾 搭 配 引 進 新 技 術, 打 造 新 的 服 飾 經 營 模 式 讓 消 費 都 省 去 試 穿 衣 服 的 時 間, 也 能 達 到 試 穿 過 後 的 真 實 樣 貌 小 結 : 由 我 們 實 際 問 卷 調 查 發 現, 對 於 品 質 無 法 親 自 觸 摸 無 法 試 穿 照 片 顏 色 的 真 實 度 三 項 為 多 數 人 不 喜 歡 網 購 的 原 因, 其 中 以 品 質 無 法 親 自 觸 摸 18% 佔 居 最 多, 對 此 我 們 實 際 導 入 網 拍 服 飾, 改 變 以 往 對 品 質 上 的 迷 失, 將 更 加 嚴 謹 把 關, 也 讓 顧 客 直 接 感 受 到 網 拍 服 飾 的 真 實 感 23

25 6. 市 場 潛 力 (1) 行 銷 活 動 除 了 基 本 的 創 新 服 務 技 術 可 延 伸 市 場 外, 我 們 將 舉 辦 多 項 行 銷 活 動 來 吸 引 消 費 者, 藉 由 活 動 來 激 發 服 飾 業 的 市 場 潛 力 活 動 方 案 / 活 動 時 程 活 動 一 活 動 名 稱 活 動 目 的 你 付 一 元, 我 送 一 件 吸 引 人 潮 增 加 曝 光 率 你 付 一 元, 我 送 一 件 的 活 動, 是 在 活 動 內 容 開 幕 慶 時 限 量 搶 購 的 商 品, 只 要 消 費 滿 300 元, 只 需 多 加 購 一 元, 就 可 以 在 加 購 區 搶 購 任 一 件 服 飾 商 品 活 動 目 標 效 益 刺 激 消 費 者 購 買 慾 望 增 加 第 一 線 員 工 服 務 顧 客, 以 了 解 顧 客 需 求, 可 作 日 後 營 運 的 調 整 指 標 給 顧 客 全 新 的 購 物 環 境, 讓 顧 客 感 受 到 店 內 不 同 的 氛 圍 活 動 二 活 動 名 稱 愛 美 99 活 動 目 的 增 加 開 幕 初 期 知 名 度 加 入 女 生 愛 漂 亮, 衣 服 永 遠 不 嫌 多 的 心 態 女 為 悅 己 者 容 自 古 以 來 女 生 喜 歡 打 扮 自 己, 抓 住 一 般 女 性 愛 美 麗 的 心 活 動 內 容 態, 商 品 超 低 價 99 元 出 售, 透 過 促 銷 活 動 讓 顧 客 願 意 走 進 賣 場 選 購, 增 加 店 家 曝 光 度 活 動 目 標 心 理 定 價 法 9 開 頭, 用 100 元 有 找 的 價 錢 就 可 以 買 到 心 怡 的 衣 服 效 益 初 期 非 實 質 的 經 濟 效 益 ; 長 遠 的 效 益 : 在 開 拓 潛 在 的 客 群 24

26 活 動 三 活 動 名 稱 對 不 起 8 到 你 回 饋 消 費 者 對 實 體 商 店 的 支 持 活 動 目 的 維 持 實 體 通 路 與 網 拍 業 者 之 間 的 互 利 關 係 凡 至 實 體 商 店 購 物, 單 筆 消 費 滿 888 元, 即 可 擁 有 一 張 88 折 的 折 價 卷, 此 活 動 內 容 卷 可 不 限 金 額, 輸 入 序 號 在 該 網 拍 上 購 物 時 使 用 ( 限 消 費 總 額 占 比 例 較 高 店 家 ) 活 動 目 標 增 加 顧 客 的 回 流 率, 繼 續 支 持 Fun 樂 園 誘 使 消 費 者 在 網 路 與 實 體 通 路 間 購 物, 提 升 實 體 商 店 與 網 拍 業 者 之 利 潤, 效 益 並 且 加 強 雙 方 知 名 度, 讓 更 多 消 費 者 有 機 會 上 門 光 顧 活 動 四 活 動 名 稱 專 屬 VIP 會 員 與 忠 誠 顧 客 建 立 良 好 關 係 活 動 目 的 針 對 會 員 制 服 務 店 內 提 供 會 員 制 (VIP) 活 動, 只 要 是 店 內 會 員 都 可 享 有 折 扣 優 惠, 給 忠 誠 顧 活 動 內 容 客 不 同 的 待 遇, 定 期 舉 辦 活 動, 回 饋 給 消 費 者, 不 讓 忠 誠 客 群 留 失 掉 活 動 目 標 維 持 固 定 客 群 的 利 潤, 不 讓 顧 客 留 失 效 益 可 拉 攏 固 定 客 群 的 利 潤, 跟 消 費 者 培 養 良 好 關 係 活 動 時 程 開 店 時 間 三 個 月 內 半 年 內 半 年 ~ 一 年 以 上 活 動 名 稱 你 付 一 元, 我 送 一 件 愛 美 99 對 不 起 八 到 你 專 屬 VIP 會 員 25

27 (2) 潛 在 目 標 市 場 的 市 場 缺 口 與 商 機 有 許 多 網 拍 業 者 因 為 資 金 額 不 足, 無 法 開 實 體 店 面, 所 以 轉 向 網 路 上 經 營, 但 如 果 想 要 開 實 體 店 面, 卻 又 不 花 大 把 鈔 票, 能 考 慮 使 用 格 子 趣 的 方 式, 以 額 度 來 決 定 可 販 賣 商 品 的 坪 數 空 間, 由 專 業 人 員 來 為 您 販 賣 商 品, 不 必 花 太 多 的 錢 且 能 在 市 場 上 試 水 溫, 就 可 評 估 未 來 開 店 面 的 可 行 性 大 不 大 藍 天 小 舖 東 京 著 衣 PG 美 人 網, 這 些 都 是 從 網 路 拍 賣 成 功 轉 向 實 體 店 鋪 的 商 家, 開 實 體 店 鋪 的 好 處, 不 僅 讓 消 費 者 能 實 際 看 貨 取 貨 付 款, 也 省 去 退 換 商 品 的 麻 煩, 也 不 必 擔 心 商 品 囤 積 可 觀 的 滯 銷 庫 存, 有 了 實 體 店 舖 能 舉 辦 限 時 特 賣 的 活 動 舒 緩 庫 存 壓 力 再 者, 實 體 店 舖 能 建 立 顧 客 對 品 牌 的 信 賴 感, 還 能 營 造 親 身 體 驗 的 空 間 顧 客 若 在 購 買 後 想 尋 求 申 訴 的 管 道, 至 少 還 有 實 體 店 面 能 讓 顧 客 放 心 的 找 上 門, 此 外 也 能 從 真 實 的 接 觸 加 深 品 牌 印 象 網 路 白 牌 出 頭 天 轉 戰 實 體 店 鋪 創 商 機 (2010/1/4) 記 者 / 盧 心 怡 創 業 早 期 網 路 商 店 因 品 牌 不 具 名 氣, 而 被 多 數 人 視 為 網 路 白 牌 然 而 卻 在 近 年, 隨 著 網 路 品 牌 知 名 度 與 規 模 持 續 高 漲, 許 多 網 路 商 店 打 出 亮 眼 成 績, 進 而 由 網 路 原 生 品 牌 轉 戰 實 體 店 面 近 年 來, 國 內 外 由 網 路 商 店 轉 自 實 體 店 面 成 功 的 賣 家, 為 瞄 準 實 體 消 費 客 戶, 挖 掘 更 多 潛 在 消 費 者, 網 路 品 牌 所 採 行 的 目 標 與 策 略 各 有 不 同 國 外 除 了 全 美 國 最 大 線 上 鞋 店 Zappos Simply Soles 等 專 賣 衣 服 鞋 子 的 網 路 商 店, 幾 年 前 開 起 實 體 店 面 有 不 錯 績 效 外, 國 內 拍 賣 網 中 同 樣 有 經 營 不 錯 的 案 例 台 灣 最 大 網 路 商 家 東 京 著 衣, 網 路 女 裝 不 論 知 名 度 或 營 業 額 皆 名 列 前 茅, 並 且 擁 有 年 營 業 額 3 億 規 模 雄 厚 實 力, 斥 資 600 萬 打 入 實 體 店 面 後, 於 士 林 地 段 開 起 一 整 棟 店 面 成 功 主 因, 源 自 於 網 路 原 生 品 牌, 其 商 品 平 價 優 質 款 式 多, 而 擄 獲 消 費 者 的 心 此 外, 產 品 主 打 大 眾 化 款 式 及 實 穿 的 單 品, 讓 全 年 齡 的 女 性 有 彈 性 的 選 擇 空 間 ; 貼 心 的 服 務 迅 速 便 利 的 網 路 購 物 環 境, 更 創 造 顧 客 回 購 率 八 成 使 得 賣 家 在 網 路 逐 漸 累 積 一 定 口 碑 及 聲 譽 後, 以 薄 利 多 銷 方 式 將 市 場 擴 大 至 實 體 市 場 拓 展 同 樣 由 網 拍 業 者 進 軍 實 體 店 面 的 PG 美 人 網, 在 台 灣 雅 虎 奇 摩 拍 賣 中, 女 性 包 包 銷 售 位 居 榜 上 第 一, 自 2008 年 中 開 始 陸 續 從 北 中 南 設 立 十 五 家 實 體 店 鋪, 以 低 價 時 尚 流 行 款 向 消 費 者 靠 攏, 運 用 理 性 邏 輯 找 出 感 性 元 素, 將 自 有 包 包 拆 解 功 能 材 質 特 色 圖 案 與 流 行 元 素 五 大 構 面, 再 從 五 大 元 素 下 的 多 種 元 素, 選 出 三 種 含 有 流 行 元 素 組 合 成 一 個 包 包 PG 美 人 網 負 責 人 莊 龍 隆 曾 表 示, 相 較 於 過 去 網 路 成 長 大 幅 度 倍 數 成 長, 目 前 網 路 成 長 率 趨 緩 約 百 分 之 二 十 幾 藉 由 拓 展 實 體 店 面, 能 增 加 銷 售 通 路 與 營 收 擴 大 顧 客 服 務, 並 且 增 加 知 名 度 26

28 7. 未 來 展 望 (1) 我 們 引 進 台 灣 尚 未 流 行 的 高 科 技 技 術, 虛 擬 穿 衣 應 用 程 式 的 出 現 將 造 成 一 股 轟 動, 藉 著 這 樣 既 神 奇 又 便 利 的 功 能, 在 服 飾 界 的 領 域 闖 出 屬 於 我 們 的 天 地, 帶 領 各 大 網 路 服 飾, 結 合 實 體 通 路 之 優 勢, 並 去 除 網 路 給 人 的 不 信 任 感, 成 為 台 灣 服 飾 界 高 技 術 與 服 務 品 質 的 龍 頭 (2) 藉 由 我 們 FUN 樂 園 網 路 服 飾 集 體 舖 的 成 立, 結 合 網 路 服 飾 以 及 實 體 通 路 的 優 勢, 改 善 以 往 大 家 對 網 路 服 飾 的 不 信 任 感, 誰 說 網 購 一 定 有 質 料 上 的 疑 慮? 就 由 我 們 為 大 家 層 層 把 關 網 路 服 飾 的 品 質, 把 最 好 最 精 緻 的 產 品 帶 給 消 費 者 (3) 由 於 行 動 裝 置 的 崛 起, 正 巧 能 為 我 們 的 實 體 通 路 添 加 貼 心 的 服 務, 透 過 平 板 電 腦 的 程 式 設 計, 消 費 者 能 從 中 得 知 最 完 整 的 產 品 訊 息, 並 過 濾 想 得 知 的 資 訊, 如 價 格 查 詢 店 內 導 引 商 品 分 類, 過 去 消 費 者 大 多 不 喜 歡 店 員 跟 隨 在 身 旁, 或 者 開 口 詢 問 商 品 價 錢, 有 了 此 裝 置 就 能 幫 消 費 者 免 除 種 種 困 擾, 理 念 是 想 帶 給 消 費 者 完 全 自 在 的 購 物 空 間, 來 到 FUN 樂 園 可 以 放 慢 腳 步 放 鬆 心 情 放 心 購 物 十 財 務 分 析 1. 損 益 平 衡 計 算 每 月 固 定 成 本 水 電 費 租 金 修 繕 費 用 網 路 費 用 10,000 元 115,000 元 1,000 元 1,000 元 總 計 127,000 元 服 飾 商 品 的 平 均 單 價 300 元 單 位 變 動 成 本 ( 如 一 般 包 括 產 品 的 原 材 料 費 用 及 直 接 工 人 計 件 工 資 )= 100 元 損 益 平 衡 點 0= 銷 貨 收 入 - 銷 貨 成 本 設 達 損 益 兩 平 點 的 服 飾 銷 售 件 數 為 Q 損 益 平 衡 =0=( )*Q 所 以 每 月 的 數 量 Q=635, 約 每 天 賣 22 件 以 上 的 服 飾 商 品 就 不 會 賠 錢 * 第 一 年 預 期 營 收 2,000,000 元 27

29 =( )*Q * =200Q Q=17620 每 月 =17620/12=1469 每 日 =1469/30=49 件 * 第 二 年 預 期 營 收 2,500,000 元 =( )*Q * =200Q Q=20120 每 月 =20120/12=1677 每 日 =1677/30=56 件 * 第 三 年 預 期 營 收 3,300,000 元 =( )*Q * =200Q Q=24120 每 月 =24120/12=2010 每 日 =2010/30=67 件 2. 損 益 表 ( 民 國 年 ) 為 會 計 重 要 財 務 報 表 之 一, 主 要 計 算 及 顯 示 公 司 的 盈 利 狀 況, 查 看 公 司 營 運 狀 況 損 益 表 102 年 103 年 104 年 預 估 預 估 預 估 營 業 收 入 淨 額 2,000,000 2,500,000 3,300,000 營 業 成 本 1,616,000 1,980,000 2,450,000 營 業 毛 利 384, , ,000 營 業 費 用 284, , ,000 營 業 利 益 100, , ,000 營 業 外 收 入 910, ,000 1,060,000 營 業 外 支 出 985, , ,000 本 期 稅 前 淨 利 25, , ,000 所 得 稅 利 益 0 72, ,500 本 期 淨 利 25, , ,500 每 股 盈 餘 ( 元 )

30 3. 資 產 負 債 表 ( 民 國 年 ) 資 產 負 債 表 利 用 會 計 平 衡 原 則, 將 合 乎 會 計 原 則 的 資 產 負 債 股 東 權 益 交 易 科 目 分 為 資 產 和 負 債 及 股 東 權 益 兩 大 區 塊, 以 特 定 日 期 的 靜 態 企 業 情 況 為 基 準, 濃 縮 成 一 張 報 表 其 報 表 功 用 除 了 企 業 內 部 除 錯 經 營 方 向 防 止 弊 端 外, 也 可 讓 所 有 閱 讀 者 於 最 短 時 間 了 解 企 業 經 營 狀 況 而 我 們 藉 政 府 提 供 的 青 年 築 夢 專 案, 貸 款 100 萬 做 為 資 本 額 來 源, 以 降 低 籌 備 資 金 的 壓 力 青 年 築 夢 專 案 為 政 府 積 極 協 助 並 輔 導 初 創 業 青 年, 透 過 金 融 體 系, 取 得 企 業 籌 設 階 段 之 創 業 啟 動 金, 並 且 建 立 與 金 融 機 構 往 來 關 係, 因 應 創 業 後 事 業 發 展 的 需 要 一 般 申 請 者 可 貸 款 額 度 為 100 萬 元 資 產 負 債 表 102 年 103 年 104 年 預 估 預 估 預 估 流 動 資 產 2,000,000 2,300,000 2,890,000 基 金 及 投 資 固 定 資 產 964,900 1,003,180 1,180,020 無 形 資 產 12,500 45,000 95,000 其 他 資 產 資 產 總 額 2,977,400 3,348,180 4,165,020 流 動 負 債 2,200, , ,000 長 期 負 債 其 他 負 債 負 債 總 額 2,200, , ,000 股 本 1,090,000 2,140,000 2,140,000 資 本 公 積 保 留 盈 餘 其 他 項 目 股 東 權 益 總 額 1,090,000 2,140,000 2,140,000 29

31 4 財 務 評 估 可 以 從 財 務 評 估 分 析 中 了 解, 公 司 償 債 能 力 財 務 狀 況 分 析 經 營 能 力 等, 以 評 估 公 司 近 三 年 的 策 略 及 營 運 方 向 ( 一 ) 短 期 償 債 能 力 分 析 ( 流 動 分 析 ) 1. 流 動 比 率 = 流 動 資 產 / 流 動 負 債 流 動 比 率 是 衡 量 短 期 債 務 清 償 能 力 最 常 用 的 比 率, 是 衡 量 企 業 短 期 風 險 的 指 標 102 年 :2,000,000/2,200,000=91% 103 年 :2,300,000/700,000=329% 104 年 :2,890,000/450,000=642% 1. 營 運 資 金 = 流 動 資 產 - 流 動 負 債 營 運 資 金 用 來 衡 量 短 期 償 債 能 力, 其 金 額 越 大, 代 表 短 期 償 債 能 力 越 好 102 年 :2,000,000-2,200,000= -200, 年 :2,300,00-700,000=1,600, 年 :2,890, ,000=2,440,000 ( 二 ) 長 期 財 務 狀 況 分 析 ( 投 資 財 力 分 析 ) 1. 權 益 分 析 = 股 東 權 益 / 負 債 總 額 102 年 : 1,090,000/2,200,000= 年 :2,140,000/700,000= 年 :2,140,000/450,000= 負 債 比 率 = 負 債 總 額 / 資 產 總 額 負 債 比 例 是 衡 量 一 家 公 司 資 本 結 構 的 重 要 指 標 102 年 :2,200,000/2,977,400=7.39% 103 年 :700,000/3,348,180=2.06% 104 年 :450,000/4,165,020=1.08% 3. 股 東 權 益 對 固 定 資 產 比 = 股 東 權 益 / 固 定 資 產 102 年 : 1,090,000/964,900= 年 : 2,140,000/1,003,180= 年 :2,140,000/1,180,020=1.81 ( 三 ) 獲 利 能 力 分 析 ( 報 償 率 分 析 ) 股 東 權 益 報 償 率 =( 銷 貨 淨 額 / 股 東 權 益 )*( 純 益 / 銷 貨 淨 額 ) 102 年 :(2,000,000/1,090,000)*(25,000/2,000,000)= 1.83*0.0125= 年 :(2,500,000/2,140,000)*(258,250/2,500,000)=1.17*0.1033= 年 :(3,300,000/2,140,000)*(736,500/3,300,000)=1.54*0.22=

32 ( 四 ) 經 營 能 力 分 析 1. 毛 利 率 = 銷 貨 毛 利 / 銷 貨 淨 額 毛 利 率 越 高 代 表 獲 利 能 力 越 好, 雖 然 我 們 第 一 年 毛 利 率 較 低, 在 財 務 掌 握 上 較 不 好, 但 由 計 算 得 知 我 們 毛 利 率 逐 年 增 加, 因 此 我 們 的 掌 握 能 力 也 越 來 越 得 宜 102 年 :384,000/2,000,000=19.2% 103 年 : 520,000/2,500,000=21% 104 年 :1,050,000/3,300,000=31.82% 2. 銷 貨 成 本 率 = 銷 貨 成 本 / 銷 貨 淨 額 102 年 :1,616,000/2,000,000 =80.8% 103 年 :1,980,000/2,500,000=79.2% 104 年 :2,250,000/3,300,000=68.1% 3. 純 益 率 = 本 期 損 益 / 銷 貨 淨 額 純 益 率 越 高 表 示 獲 利 能 力 越 好 第 一 年 我 們 的 純 益 率 雖 然 低, 但 在 財 務 方 面 的 掌 握 越 來 越 有 經 驗, 因 此 我 們 的 純 益 率 逐 年 遞 增 102 年 :25,000/2,000,000= 1.25% 103 年 :258,250/2,500,000=10.33% 104 年 :736,500/3,300,000=22.32% 31

33 十 一 風 險 與 問 題 評 析 外 部 風 檢 風 險 項 目 發 生 原 因 風 險 衝 擊 解 決 辦 法 1. 科 技 風 險 科 技 發 展 迅 速, 電 子 設 備 日 新 月 中 關 注 時 代 變 化, 與 國 內 外 科 異 淘 汰 率 甚 高, 為 符 合 現 代 環 境 技 發 展 狀 況, 並 進 行 能 力 評 需 求, 店 內 設 備 需 跟 隨 科 技 腳 步 估, 在 資 金 許 可 下 引 進 軟 硬 汰 換 體 設 備, 強 化 自 我 的 競 爭 優 勢 2. 社 會 風 險 由 於 我 們 是 請 網 路 賣 家 進 駐 低 請 我 們 的 品 管 經 理 對 商 品 品 Fun 樂 園, 雖 能 監 督 其 販 賣 商 質 部 分 加 強 把 關, 將 屢 勸 不 品, 卻 無 法 百 分 百 避 免 商 品 受 工 聽 的 業 者 取 消 在 Fun 樂 園 販 業 汙 染, 質 料 上 把 關 需 加 強 賣 的 資 格 3. 自 然 風 險 天 氣 災 害 的 發 生 讓 人 無 法 掌 低 隨 時 掌 控 商 品 供 應 源 的 狀 控, 所 訂 的 商 品 在 運 送 過 程 可 能 況, 並 注 意 有 無 缺 貨 危 機, 遭 受 影 響 而 延 誤, 導 致 缺 貨 提 前 做 預 防 準 備, 如 : 定 時 清 點 倉 庫 關 心 氣 象 動 態 等 內 部 風 險 風 險 項 目 發 生 原 因 風 險 衝 擊 解 決 辦 法 1. 財 務 風 險 初 期 在 開 店 過 程 要 花 費 龐 大 的 資 金, 不 論 是 設 備 投 資 人 員 訓 練 商 品 買 賣 等 均 需 要 資 金 的 支 持 高 藉 政 府 提 供 的 青 年 築 夢 專 案, 我 們 貸 款 100 萬 做 為 資 本 額 來 源, 以 降 低 籌 備 資 金 的 壓 力 2. 服 務 風 險 店 內 服 務 人 員 素 質 不 依, 當 忙 碌 之 餘, 無 法 帶 給 消 費 者 公 平 的 服 務 低 加 強 員 工 教 育 訓 練, 教 導 如 何 應 變 緊 急 發 生 狀 況, 如 : 顧 客 爭 執 產 品 知 識 等 備 註 : 風 險 衝 擊 程 度 辨 識 低 中 高 不 太 可 能 在 兩 年 內 發 生 可 能 在 兩 年 內 發 生 很 可 能 在 兩 年 內 發 生 32

34 十 二 預 期 效 益 結 合 網 路 於 實 體 的 便 利 性, 幫 消 費 者 把 關 各 類 服 飾 的 品 質 保 證, 短 期 中 期 長 期 與 顧 客 建 立 關 係, 並 從 中 得 知 消 費 者 需 求 為 何, 並 開 啟 服 飾 業 另 一 個 經 營 模 式 的 開 端 與 顧 客 建 立 感 情, 不 僅 是 主 客 關 係, 也 能 如 朋 友 一 般 互 動, 進 而 主 打 口 碑 行 銷, 招 攬 更 多 消 費 者 成 為 忠 誠 顧 客, 帶 來 人 氣 效 應 與 更 多 有 興 趣 展 開 實 體 店 家 的 網 拍 業 者 穩 定 合 作, 維 持 良 好 的 夥 伴 關 係, 並 陸 續 在 台 灣 北 中 南 開 設 店 面, 帶 給 更 多 消 費 者 網 路 與 實 體 通 路 兩 者 的 雙 重 益 處 十 三 相 關 附 件 附 件 一 參 考 文 獻 a. 圖 片 來 源 : U&feature=related b. 網 拍 服 飾 資 料 來 源 : Queen Shop Rainbow Show Joyce Shop Pufii Smooches Imagine Girl Imagine men Player Man Style Pure She Sense Shop c. 新 閒 資 料 : 國 際 中 心 綜 合 報 導, 東 西 方 科 技 大 國 開 發 魔 鏡 照 鏡 子 即 可 顧 健 康,2012/09/26 %8B%E9%96%8B%E7%99%BC-%E9%AD%94%E9%8F%A1-%E7%85%A7%E9%8F%A1%E5%AD%90%E5%8D%B3%E5 %8F%AF%E9%A1%A7%E5%81%A5%E5%BA%B html 33

35 附 件 二 設 備 規 劃 引 用 資 料 來 源 沙 發 $2,000 櫃 台 後 的 櫥 櫃 $5,500 展 示 櫃 $ 展 示 櫃 $ 展 示 櫃 $ 櫃 台 $13,000 無 頭 麻 豆 ( 女 ) $ 無 頭 麻 豆 ( 男 ) $ 燈 飾 $490 鏡 子 $700 不 銹 鏡 子 洗 手 台 $5,600 門 $900 蹲 式 馬 桶 $ 冷 氣 機 $12,200 POS 系 統 機 $38,

36 附 件 三 問 卷 調 查 及 分 析 結 果 一 調 查 目 的 藉 由 問 卷 我 們 想 得 知 消 費 者 對 於 網 拍 服 飾 轉 戰 實 體 店 面 的 接 受 度 為 何, 並 調 查 大 眾 對 於 選 購 服 飾 的 習 慣, 讓 我 們 更 加 了 解 消 費 者 的 需 求, 以 做 為 服 飾 業 市 場 趨 勢 的 參 考 依 據 二 調 查 方 式 有 鑑 於 目 前 網 路 使 用 的 便 利 性, 因 此 採 取 網 路 問 卷 的 方 式, 選 擇 mysurvey 網 路 問 卷 平 台 進 行 調 查 網 路 問 卷 網 址 : 三 問 卷 題 目 受 訪 者 您 好 : 首 先, 要 感 謝 您 撥 空 填 寫 此 份 問 卷 此 份 為 有 關 服 飾 方 面 的 問 卷 調 查, 旨 在 瞭 解 您 對 於 網 拍 與 實 體 店 鋪 間 消 費 的 差 異, 以 及 您 選 購 服 飾 的 習 慣 在 此 特 別 聲 明, 這 是 一 份 匿 名 性 的 學 術 研 究 問 卷, 您 不 消 需 要 填 寫 您 的 個 人 資 料, 敬 請 放 心 填 答! 朝 陽 科 技 大 學 行 銷 與 流 通 管 理 系 指 導 老 師 陳 柏 舜 老 師 學 生 陳 美 君 陳 芳 瑩 陳 冠 蓉 洪 喻 琳 吳 書 儀 敬 託 第 Ⅰ 部 份 問 卷 內 容 1. 如 果 各 大 服 飾 網 拍 有 機 會 成 為 實 體 店 面, 您 會 願 意 前 往 消 費? (1) 願 意 ( 跳 第 三 題 ) (2) 不 願 意 ( 接 第 二 題 ) 2. 如 果 不 願 意 的 話, 請 問 是 什 麼 原 因 呢? (1) 網 拍 較 便 利 (2) 商 品 選 擇 多 (3) 瀏 覽 商 品 不 受 空 間 拘 束 (4) 網 拍 付 款 較 便 利 (5) 購 物 不 受 天 氣 影 響 (6) 其 他 ( 跳 至 第 四 題 ) 3. 促 使 您 逛 街 的 動 機 為 何?( 可 複 選 ) (1) 等 待 用 餐 時 間 (2) 朋 友 邀 約 (3) 店 家 有 優 惠 活 動 (4) 臨 時 起 意 (5) 打 發 時 間 4. 請 問 您 大 部 分 都 在 何 時 間 出 門 逛 街? (1) 周 末 (2) 平 日 ( 一 ~ 五 ) (3) 無 固 定 (4) 均 利 用 網 拍 購 物, 所 以 很 少 出 門 逛 街 35

37 5. 請 問 您 每 周 平 均 花 多 少 時 間 在 看 網 拍? (1)1~3 小 時 (2)4~7 小 時 (3)8 小 時 以 上 (4) 從 來 不 看 網 拍 6. 請 問 您 不 喜 歡 網 路 購 物 的 原 因 為 何?( 可 複 選 ) (1) 質 料 質 感 無 法 親 自 觸 摸 (2) 運 費 負 擔 (3) 照 片 顏 色 的 真 實 度 (4) 須 等 待 商 品 送 達 的 時 間 (5) 下 標 流 程 複 雜 (6) 無 法 試 穿 (7) 擔 心 交 易 風 險 (8) 付 款 方 式 麻 煩 (9) 退 換 貨 不 便 7. 無 論 是 網 拍 還 是 實 體 店 家, 什 麼 樣 的 促 銷 活 動 會 引 起 您 的 購 物 慾 望?( 可 複 選 ) (1) 犀 利 的 折 扣 (2) 喜 歡 的 贈 品 (3) 滿 額 送 (4) 第 二 件 半 價 (5) 限 時 限 量 (6) 團 購 優 惠 (7) 其 他 8. 什 麼 樣 的 服 飾 店 最 吸 引 您 前 來 消 費? (1) 商 品 選 擇 多 (2) 價 格 優 惠 (3) 樣 式 特 別 (4) 品 牌 知 名 度 (5) 完 整 的 服 務 9. 您 購 買 服 飾 時, 最 注 重 的 因 素 是? (1) 價 格 (2) 品 牌 (3) 外 觀 (4) 品 質 (5) 其 他 10. 選 購 服 飾 時, 喜 歡 服 務 人 員 主 動 介 紹 嗎? (1) 非 常 喜 歡 (2) 不 喜 歡, 想 自 己 挑 不 想 被 干 涉 (3) 遇 到 喜 歡 的 衣 服 請 服 務 人 員 幫 忙 介 紹 11. 選 擇 購 物 地 點 時, 您 會 考 慮 哪 些 因 素?( 可 複 選 ) (1) 商 圈 形 象 (2) 服 務 人 員 態 度 (3) 交 通 便 利 (4) 商 品 種 類 (5) 折 扣 活 動 (6) 賣 場 空 間 (7) 環 境 整 潔 (8) 其 他 第 Ⅱ 部 份 同 意 度 調 查 非 常 同 意 同 意 普 通 不 同 意 非 常 不 同 意 1. 只 要 評 價 高 的 網 拍 店 就 能 代 表 他 的 品 質 良 好 網 路 上 服 飾 價 格 一 般 都 比 實 體 店 面 來 的 便 宜 當 網 拍 賣 家 出 貨 速 度 太 慢 時, 就 不 會 再 次 消 費 網 拍 服 飾 是 我 取 得 流 行 資 訊 的 主 要 來 源 希 望 常 選 購 的 網 拍 賣 家 能 成 立 實 體 店 面 服 飾 價 格 通 常 是 我 選 購 的 標 準 我 常 把 錢 花 在 治 裝 費 上

38 第 Ⅲ 部 份 基 本 資 料 1. 請 問 您 是 (1) 男 生 (2) 女 生 2. 請 問 您 的 年 齡 為 (1)18~25 歲 (2)26~35 歲 (3)36~45 歲 (4)46~55 歲 (5)56 歲 以 上 3. 請 問 您 的 職 業 為 (1) 學 生 (2) 軍 公 教 (3) 服 務 業 (4) 金 融 / 保 險 業 (5) 資 訊 業 (6) 自 由 業 (7) 家 管 (8) 其 他 4. 請 問 您 的 月 收 入 為 (1)10,000 元 以 下 (2)10,001~20,000 元 (3)20,001~30,000 元 (4)30,001~40,000 元 (5)40,001~50,000 元 (6)50,001 以 上 5. 請 問 您 居 住 地 為 (1) 北 部 地 區 ( 基 隆 台 北 桃 園 新 竹 苗 栗 ) (2) 中 部 地 區 ( 台 中 南 投 彰 化 雲 林 ) (3) 南 部 地 區 ( 嘉 義 台 南 高 雄 屏 東 ) (4) 東 部 地 區 ( 宜 蘭 花 蓮 台 東 ) (5) 離 島 ( 澎 湖 金 門 馬 祖 綠 島 等 ) (6) 國 外 ( 非 台 澎 金 馬 地 區 ) 再 次 感 謝 您 的 幫 忙 37

39 調 查 結 果 表 一 樣 本 人 口 統 計 資 料 名 稱 樣 本 數 百 分 比 名 稱 樣 本 數 百 分 比 性 別 個 人 平 均 每 月 所 得 男 72 29% 元 以 下 19 70% 女 % 10001~ % 年 齡 20001~ % 18~25 歲 % 30001~ % 26~35 歲 30 12% 40001~ % 36~45 歲 11 4% 元 以 上 8 1% 46~55 歲 2 1% 居 住 地 點 56 歲 以 上 0 0% 北 部 地 區 % 職 業 中 部 地 區 86 47% 學 生 % 南 部 地 區 47 34% 服 務 業 33 13% 東 部 地 區 1 0% 資 訊 業 7 1% 離 島 0 0% 軍 公 教 3 1% 國 外 0 0% 金 融 / 保 險 3 1% 自 由 業 2 1% 家 管 2 1% 待 業 中 0 0% 其 他 6 2% 一 我 們 針 對 所 有 問 項 進 行 敘 述 性 統 計 分 析, 以 了 解 各 項 樣 本 數 的 分 佈 情 形 及 市 場 趨 勢 資 料 整 理 如 下 : 轉 戰 實 體 店 面 消 費 意 願 問 項 樣 本 數 願 意 237 不 願 意 15 小 結 : 當 網 拍 服 飾 轉 戰 實 體 店 面 時, 有 94% 的 人 願 意 前 往 消 費 不 願 意 6% 願 意 94% 38

40 問 項 樣 本 數 網 拍 較 便 利 8 瀏 覽 商 品 不 5 受 空 間 拘 束 購 物 不 受 2 天 氣 影 響 小 結 : 在 少 數 不 願 前 往 實 體 店 面 消 費 的 原 因, 從 數 據 中 可 發 現 占 54% 的 網 拍 較 便 利 最 多, 可 見 這 些 人 對 於 網 購 的 便 利 性 相 當 重 視 不 願 意 前 往 實 體 店 面 消 費 之 原 因 購 物 不 受 天 氣 影 響 13% 瀏 覽 商 品 不 受 空 間 拘 束 33% 網 拍 較 便 利 54% 問 項 樣 本 數 朋 友 邀 約 182 臨 時 起 意 155 店 家 有 145 優 惠 活 動 打 發 時 間 120 等 待 用 餐 45 時 間 小 結 : 從 資 料 中 可 發 現 大 部 份 的 人 都 是 因 為 朋 友 邀 約 28%, 而 產 生 逛 街 動 機 逛 街 的 動 機 等 待 用 餐 時 間 7% 打 發 時 間 19% 店 家 有 優 惠 活 動 22% 朋 友 邀 約 28% 臨 時 起 意 24% 39

41 逛 街 的 時 間 點 問 項 樣 本 數 無 固 定 134 周 末 78 均 利 用 網 拍 購 物 9% 平 日 6% 其 他 1% 均 利 用 23 網 拍 購 物 平 日 15 其 他 2 小 結 : 大 部 份 的 人 逛 街 的 時 間 點 都 無 固 定 53% 由 此 可 見, 許 多 人 如 有 逛 街 之 誘 因 不 分 何 時 都 會 去 逛 周 末 31% 無 固 定 53% 問 項 樣 本 數 1~3 小 時 175 4~7 小 時 35 8 小 時 以 上 21 從 來 不 看 21 網 拍 小 結 : 大 部 份 的 人 每 周 看 網 拍 的 頻 率 都 不 高 70% 的 人 為 花 1~3 小 時 看 網 拍 從 來 不 看 網 拍 8 小 時 以 上 8% 8% 每 周 看 網 拍 之 頻 率 4~7 小 時 14% 1~3 小 時 70% 40

42 問 項 樣 本 數 品 質 無 法 親 185 自 觸 摸 無 法 試 穿 177 照 片 顏 色 的 154 真 實 度 退 換 貨 不 便 131 運 費 負 擔 111 擔 心 交 易 101 風 險 須 等 待 商 品 93 送 達 的 時 間 付 款 方 式 54 麻 煩 下 標 流 程 46 複 雜 小 結 : 對 於 品 質 無 法 親 自 觸 摸 無 法 試 穿 照 片 顏 色 的 真 實 度 三 項 為 多 數 人 不 喜 歡 網 購 的 原 因, 其 中 以 品 質 無 法 親 自 觸 摸 18% 佔 居 最 多 由 此 問 項 中, 我 們 對 品 質 把 關 上 要 更 為 注 重 須 等 待 商 品 送 達 的 時 間 9% 擔 心 交 易 風 險 10% 不 喜 歡 網 購 之 原 因 付 款 方 式 麻 煩 5% 運 費 負 擔 10% 下 標 流 程 複 雜 4% 退 換 貨 不 便 12% 品 質 無 法 親 自 觸 摸 18% 照 片 顏 色 的 真 實 度 15% 無 法 試 穿 17% 41

43 問 項 樣 本 數 犀 利 的 折 扣 199 第 二 件 半 價 136 限 時 限 量 94 喜 歡 的 贈 品 79 團 購 優 惠 60 滿 額 送 43 其 他 6 小 結 : 數 據 中 可 見, 多 數 人 對 於 有 犀 利 的 折 扣 32%, 最 為 促 使 他 們 產 生 購 物 慾 望, 而 也 有 人 提 出 當 商 品 樣 式 的 具 有 特 殊 性 也 會 成 為 他 們 慾 望 的 產 生 團 購 優 惠 10% 促 使 購 物 慾 望 的 活 動 滿 額 送 7% 喜 歡 的 贈 品 13% 限 時 限 量 15% 其 他 1% 犀 利 的 折 扣 32% 第 二 件 半 價 22% 前 來 服 飾 店 消 費 之 誘 因 問 項 樣 本 數 價 格 優 惠 92 樣 式 特 別 69 商 品 選 擇 多 47 完 整 的 服 務 30 品 牌 知 名 度 14 小 結 : 大 部 分 的 人 對 於 價 格 上 有 優 惠, 會 是 最 吸 引 他 們 前 來 消 費 的 誘 因, 由 此 問 項 結 果, 使 我 們 會 多 舉 辦 促 銷 活 動 回 饋 給 消 費 者 完 整 的 服 務 12% 商 品 選 擇 多 19% 品 牌 知 名 度 6% 樣 式 特 別 27% 價 格 優 惠 36% 42

44 選 購 服 飾 之 注 重 因 素 問 項 樣 本 數 外 觀 92 品 質 85 價 格 64 品 牌 8 其 他 3 小 結 : 從 數 據 中 可 見, 多 數 人 對 品 質 34% 外 觀 37%, 都 相 當 重 視, 而 有 些 人 對 於 尺 寸 也 是 考 量 因 素 之 一 品 牌 3% 價 格 25% 品 質 34% 其 他 1% 外 觀 37% 問 項 樣 本 數 想 自 己 挑 不 128 想 被 干 涉 遇 到 喜 歡 的 衣 服 114 請 服 務 人 員 幫 忙 介 紹 非 常 喜 歡 服 務 人 員 10 介 紹 小 結 : 資 料 中 顯 示, 大 部 分 的 人 在 選 購 服 飾 時 不 喜 歡 服 務 人 員 在 旁 做 介 紹 從 此 問 項 中 的 結 果, 我 們 會 以 主 動 詢 問 是 否 需 要 幫 忙 的 方 式 與 顧 客 做 互 動, 而 不 去 是 一 直 在 旁 做 介 紹 選 購 服 飾 之 情 境 非 常 喜 歡 4% 遇 到 喜 歡 的 衣 服 請 服 務 人 員 幫 忙 介 紹 45% 不 喜 歡, 想 自 己 挑 不 想 被 干 涉 51% 43

45 選 購 地 點 之 考 量 因 素 問 項 樣 本 數 服 務 人 員 態 度 186 折 扣 活 動 164 商 品 種 類 150 交 通 便 利 139 環 境 整 潔 121 商 圈 形 象 97 賣 場 空 間 89 商 圈 形 象 10% 環 境 整 潔 13% 賣 場 空 間 9% 交 通 便 利 15% 服 務 人 員 態 度 20% 商 品 種 類 16% 其 他 0% 折 扣 活 動 17% 其 他 1 小 結 : 大 部 分 的 人 對 於 服 務 人 員 態 度 20%, 最 為 選 購 地 點 的 考 量 因 素 服 務 不 好, 則 可 能 將 不 會 再 蒞 臨 消 費, 所 以 我 們 會 加 強 員 工 教 育 訓 練, 有 更 好 服 務 態 度 來 為 顧 客 服 務 只 要 評 價 高 的 網 拍 店 就 能 代 表 他 的 品 質 良 好 接 受 度 樣 本 數 非 常 同 意 8 同 意 80 普 通 105 不 同 意 51 非 常 不 同 意 8 小 結 : 大 多 數 人 傾 向 評 價 高 = 品 質 好 的 想 法, 但 也 有 些 人 則 感 到 非 常 不 同 意 非 常 不 同 意 3% 不 同 意 20% 普 通 42% 非 常 同 意 3% 同 意 32% 44

46 網 路 上 服 飾 價 格 一 般 都 比 實 體 店 面 來 的 便 宜 接 受 度 樣 本 數 非 常 同 意 22 同 意 122 普 通 76 非 常 不 同 意 1% 不 同 意 12% 非 常 同 意 9% 不 同 意 30 非 常 不 同 意 2 小 結 : 普 通 30% 同 意 48% 一 般 人 認 為, 網 拍 服 飾 都 比 實 體 店 服 飾 來 的 便 宜, 而 我 們 將 打 破 這 樣 的 迷 失, 給 顧 客 不 同 的 感 受 當 網 拍 賣 家 出 貨 速 度 太 慢 時, 就 不 會 再 次 消 費 接 受 度 樣 本 數 非 常 同 意 39 同 意 94 普 通 91 非 常 不 同 意 0% 不 同 意 11% 非 常 同 意 16% 不 同 意 27 非 常 不 同 意 1 小 結 : 大 多 數 覺 得, 當 出 貨 時 普 通 36% 同 意 37% 間 過 久 時, 會 影 響 他 們 再 次 於 此 家 網 拍 服 飾 進 行 消 費, 因 此 在 貨 物 控 管 方 面 會 更 加 注 意, 以 減 少 需 供 不 應 求 的 情 況 發 生 45

47 網 拍 服 飾 是 我 取 得 流 行 資 訊 的 主 要 來 源 接 受 度 樣 本 數 非 常 同 意 27 同 意 78 普 通 85 不 同 意 54 非 常 不 同 意 8 非 常 不 同 意 3% 不 同 意 21% 非 常 同 意 11% 同 意 31% 小 結 : 從 數 據 中 可 見, 多 數 人 普 通 34% 都 是 於 網 拍 中 取 得 流 行 服 飾 的 資 訊, 在 此 我 們 將 和 業 者 合 作, 引 進 新 的 服 飾 提 供 給 消 費 者 選 購 希 望 常 選 購 的 網 拍 賣 家 能 成 立 實 體 店 面 接 受 度 樣 本 數 非 常 同 意 45 同 意 108 普 通 92 不 同 意 7 非 常 不 同 意 0 小 結 : 從 數 據 中 可 見, 大 部 分 人 都 會 希 望 常 選 購 的 網 拍 賣 家 轉 戰 實 體 店 面, 此 將 有 意 願 進 行 消 費 普 通 36% 不 同 意 3% 非 常 不 同 意 0% 非 常 同 意 18% 同 意 43% 46

48 服 飾 價 格 通 常 是 我 選 購 的 標 準 接 受 度 樣 本 數 非 常 同 意 58 同 意 126 普 通 54 不 同 意 13 非 常 不 同 意 1 小 結 : 從 數 據 中 可 見, 多 數 人 都 會 對 於 價 格 的 因 素 較 為 敏 感 不 同 意 5% 普 通 22% 同 意 50% 非 常 不 同 意 0% 非 常 同 意 23% 我 常 把 錢 花 在 治 裝 費 上 接 受 度 樣 本 數 非 常 同 意 18 同 意 53 普 通 117 不 同 意 47 非 常 不 同 意 17 小 結 : 從 數 據 中 可 見, 治 裝 費 不 盡 然 是 他 們 最 常 花 費 的 地 方, 因 此 我 們 將 用 其 他 吸 引 方 式 來 刺 激 消 費 非 常 不 同 意 7% 不 同 意 19% 普 通 46% 非 常 同 意 7% 同 意 21% 47

49 二 我 們 利 用 SPSS 統 計 軟 體 進 行 更 進 一 階 的 分 析, 這 次 的 研 究 中 18~25 歲 的 人 數 最 多, 進 而 我 們 將 年 齡 分 為 兩 個 樣 本 群 體, 一 是 25 歲 以 下, 另 一 則 是 25 歲 以 上, 再 與 其 問 項 做 獨 立 樣 本 t 檢 定, 分 析 是 否 有 無 差 異 性 相 關 研 究 中 顯 示 如 下 : 年 齡 群 體 與 不 喜 歡 網 購 原 因 之 T 檢 定 表 平 均 數 相 等 的 t 檢 定 t 自 由 度 顯 著 性 ( 雙 尾 ) 平 均 差 異 標 準 誤 差 異 差 異 的 95% 信 賴 區 間 下 界 上 界 質 料 品 質 問 題 運 費 負 擔 照 片 真 實 度 等 待 商 品 送 達 時 間 複 雜 的 下 標 流 程 無 法 試 穿 風 檢 問 題 付 款 方 式 退 貨 不 便 假 設 變 異 數 相 等 不 假 設 變 異 數 相 等 假 設 變 異 數 相 等 不 假 設 變 異 數 相 等 假 設 變 異 數 相 等 不 假 設 變 異 數 相 等 假 設 變 異 數 相 等 不 假 設 變 異 數 相 等 假 設 變 異 數 相 等 不 假 設 變 異 數 相 等 假 設 變 異 數 相 等 不 假 設 變 異 數 相 等 假 設 變 異 數 相 等 不 假 設 變 異 數 相 等 假 設 變 異 數 相 等 不 假 設 變 異 數 相 等 假 設 變 異 數 相 等 不 假 設 變 異 數 相 等 結 論 : 在 這 獨 立 樣 本 T 檢 定 中,95% 的 信 賴 區 間 下, 可 從 顯 著 性 ( 雙 尾 ) 發 現, 運 費 負 擔 照 片 真 實 度 及 等 待 商 品 送 達 時 間 的 顯 著 值 <0.05, 表 示 樣 本 群 體 與 這 三 項 考 量 因 素 有 關 係 我 們 將 再 利 用 交 叉 表 分 析, 得 之 二 個 群 體 與 運 費 負 擔 照 片 真 實 度 及 等 待 商 品 送 達 時 間 的 關 係 結 果 如 下 : 48

50 年 齡 群 體 與 不 喜 歡 網 購 原 因 交 叉 分 析 表 年 齡 群 體 問 項 25 歲 以 下 百 分 比 25 歲 以 上 百 分 比 質 料 品 質 問 題 % % 運 費 負 擔 % % 照 片 真 實 度 等 待 商 品 送 達 時 間 % % % 6 6.6% 複 雜 的 下 標 流 程 % % 無 法 試 穿 % % 風 檢 問 題 % % 付 款 方 式 % % 退 貨 不 便 % % 結 論 : 在 這 交 叉 分 析 表 中, 我 們 發 現, 運 費 負 擔 照 片 真 實 度 及 等 待 商 品 送 達 時 間 此 三 項 問 題 皆 是 25 歲 以 下 的 年 輕 族 群 較 注 重, 剛 好 符 合 本 次 創 業 宗 旨, 因 此 我 們 將 以 年 輕 族 群 為 主 要 攻 戰 市 場 49