ERP 資 修 訊 平 技 管 術 理 學 系 院 專 題 實 務 報 告 證 照 型 專 題 劉 明 達 蕭 申 森 指 導 老 師 謝 俐 麗 99

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1 修 平 技 術 學 院 資 訊 管 理 系 ERP 證 照 型 專 題 組 長 :BF96052 劉 明 達 組 員 :BF96022 蕭 申 森 指 導 教 師 : 謝 俐 麗 中 華 民 國 九 十 九 年 十 二 月

2 ERP 資 修 訊 平 技 管 術 理 學 系 院 專 題 實 務 報 告 證 照 型 專 題 劉 明 達 蕭 申 森 指 導 老 師 謝 俐 麗 99

3 修 平 技 術 學 院 資 訊 管 理 系 實 務 專 題 報 告 審 定 書 本 系 日 間 部 四 技 組 長 :BF96052 劉 明 達 組 員 :BF96022 蕭 申 森 所 提 報 告 ERP 證 照 型 專 題 經 本 委 員 會 評 審 通 過 口 試 委 員 : 指 導 老 師 : 中 華 民 國 九 十 九 年 十 二 月

4 摘 要 以 往 的 公 司 所 使 用 的 作 業 系 統 方 式 都 以 功 能 性 為 主 軸, 所 以 在 各 部 門 裡 都 有 獨 立 的 系 統 配 備, 假 設 要 完 整 的 處 理 個 案, 都 必 須 經 過 多 層 次 化 的 系 統 作 業 加 上 各 部 門 的 支 援 與 配 合 才 有 可 能 完 成 然 後 近 年 來 環 境 的 競 爭 越 來 越 激 烈, 讓 企 業 面 臨 了 極 大 的 經 營 抗 爭, 使 得 經 營 者 必 須 更 快 速 做 出 正 確 的 決 策 來 應 對 各 種 狀 況 在 全 球 化 虛 擬 化 與 動 態 化 的 知 識 經 濟 體 系 中, 企 業 的 營 運 資 訊 是 否 能 及 時 取 得 及 是 否 能 被 有 效 運 用 已 成 企 業 組 織 成 敗 之 關 鍵 企 業 資 源 規 劃 可 以 整 合 企 業 內 部 的 資 訊 流 程, 使 資 訊 資 源 可 被 即 時 有 效 共 享 在 這 本 專 題 報 告 裡, 有 介 紹 ERP 初 階 規 劃 師 的 重 點 整 理 和 配 銷 模 組 的 重 點 整 理, 讓 有 意 學 習 企 業 資 源 規 劃 的 人 們 有 基 本 的 認 識 與 了 解

5 目 錄 摘 要 第 一 章 緒 論 1-1 前 言 背 景 動 機 目 的...4 第 二 章 ERP 相 關 證 照 考 取 辦 法 2-1 企 業 資 源 規 劃 介 紹 檢 定 方 式 檢 定 內 容 初 階 ERP 規 劃 師 ERP 軟 體 應 用 師...9 第 三 章 考 試 重 點 整 理 3-1 初 階 ERP 規 劃 師 企 業 資 源 規 簡 介 企 業 流 程 與 ERP 銷 售 與 配 銷 模 組 生 產 規 劃 與 控 制...13

6 3-1.5 企 業 之 採 購 管 理 庫 存 管 理 系 統 財 會 作 業 流 程 成 本 控 制 模 組 人 力 資 源 模 組 系 統 評 選 系 統 導 入 從 ERP 到 企 業 E 化 電 腦 網 路 與 ERP 系 統 ERP 基 礎 觀 念 及 導 入 方 法 篇 ERP 之 發 展 與 趨 勢 ERP 對 企 業 營 運 效 益 ERP 導 入 方 法 論 及 組 織 架 構 Workflow ERP 的 系 統 架 構 Workflow ERP 基 礎 操 作 管 理 維 護 系 統 - 登 錄 權 限 設 定 基 本 管 理 系 統 ERP 軟 體 應 用 師 - 配 銷 模 組 應 用 篇 配 銷 模 組 應 用...37

7 3-3.2 配 銷 模 組 系 統 架 構 及 關 聯 性 配 銷 模 組 期 初 開 帳 配 銷 模 組 各 項 功 能 流 程 配 銷 模 組 常 用 報 表...45 第 四 章 考 試 題 目 整 理 4-1 初 階 ERP 規 劃 師 ERP 應 用 師 - 配 銷 模 組 第 五 章 結 論 5-1 整 體 結 論 各 組 員 考 照 心 得 BF96052 考 照 心 得 BF96022 考 照 心 得 第 六 章 參 考 文 獻 附 錄...254

8 第 一 章 緒 論 1-1 前 言 ERP (Enterprise Resource Planning) 企 業 內 部 整 合 規 劃, 也 就 是 所 謂 的 企 業 整 合 軟 體 簡 單 的 說 ERP 是 一 種 結 合 企 業 內 部 所 更 資 源 運 用, 使 用 電 腦 化 執 行 流 程 來 處 理 所 更 人 工 作 業 流 程 的 一 種 電 腦 執 行 系 統 由 於 現 今 資 訊 發 達, 企 業 無 國 界, 以 及 地 球 村 的 行 程, 所 以 商 業 界 的 交 易 模 式 已 經 打 破 以 往 傳 統 的 交 易 模 式, 企 業 紛 紛 走 向 國 際 化, 大 型 化 的 發 展 使 得 企 業 出 現 大 者 恆 大 的 現 象, 此 種 現 象 使 得 中 小 企 業 將 無 法 生 存 的 困 境 提 早 出 現 所 以 所 更 企 業 如 何 強 化 本 身 的 核 心 競 爭 力 使 企 業 在 如 此 快 速 變 化 下 持 續 發 展, 已 成 為 所 更 企 業 即 將 面 臨 的 首 要 課 題 因 此 企 業 再 造 Business ReEngineering 在 強 化 本 身 核 心 競 爭 力 必 頇 要 執 行 的 競 爭 力, 而 執 行 企 業 在 造 使 用 的 最 重 要 工 具 就 是 ERP(Enterprise Resource Planning) 系 統 1

9 1-2 背 景 隨 著 網 際 網 路 的 快 速 發 展 及 競 爭 如 此 激 烈 之 下, 現 在 ERP 幾 乎 已 涵 蓋 一 個 公 司 主 要 的 核 心 業 務, 因 此 ERP 可 以 決 定 企 業 在 競 爭 中 成 敗 的 一 個 重 要 因 素 而 ERP 所 相 關 的 領 域 是 值 得 大 家 重 視 的 本 小 組 深 深 地 覺 得 如 果 能 考 到 ERP 的 相 關 證 照 對 未 來 是 更 相 當 大 的 幫 助, 也 能 證 明 自 己 的 能 力 及 專 業, 也 可 藉 此 以 後 出 社 會 與 人 競 爭 的 一 個 保 障 2

10 1-3 動 機 現 在 的 社 會 多 元 化 發 展, 隨 時 代 變 遷, 資 訊 發 展 快, 相 對 的 競 爭 力 就 強, 在 各 行 各 業 都 更 它 的 技 術 在, 而 公 司 講 求 的 就 是 技 術 人 員 專 不 專 精, 現 今 大 學 生 滿 街 跑, 許 多 企 業 在 聘 請 員 工, 除 了 學 歷 以 外, 還 必 頇 具 更 證 照, 向 企 業 證 明 自 己 的 實 力 優 勢, 考 取 證 照 是 肯 定 自 己 的 專 業 知 識 能 力 的 一 種 證 明 在 大 學 4 年 求 學 當 中, 我 們 考 取 ERP 應 用 軟 體 系 統, 它 是 一 套 線 上 交 易 處 理 系 統, 它 可 以 連 接 企 業 內 部 的 資 訊 系 統, 具 更 整 合 即 時 性 的 軟 體, 取 代 傳 統 資 料 處 理 的 不 便 利 性, 也 因 為 軟 體 便 利, 所 以 許 多 企 業 都 會 要 求 員 工 考 取 ERP 軟 體 的 證 照, 證 照 的 考 取 並 非 題 庫 的 衍 伸, 它 必 頇 融 會 貫 通, 了 解 整 個 系 統 的 操 作 運 用, 方 能 考 取 到 ERP 軟 體 證 照 考 取 這 張 證 照, 能 幫 助 我 們 在 求 職 時, 能 向 老 闆 證 明 我 們 更 這 實 力 的 證 照, 更 了 證 照 不 僅 加 強 了 自 己 的 信 心, 也 會 讓 公 司 更 信 任 自 己 的 專 業, 具 備 專 業 知 識 以 及 技 能, 是 企 業 最 器 重 的 一 環 3

11 1-4 目 的 現 在 就 業 競 爭 越 來 越 激 烈 的 社 會, 考 取 ERP 專 業 證 照, 目 的 是 為 了 增 進 一 些 專 業 證 照, 以 後 從 事 相 關 ERP 工 作 時, 會 更 更 多 的 機 會 我 們 以 5 人 為 一 小 組, 在 互 相 幫 忙 與 勉 勵 下, 慢 慢 瞭 解 ERP 系 統 的 操 作 跟 細 節 拿 取 證 照 後 還 必 頇 瞭 解 系 統 操 作 增 加 實 務 經 驗,ERP 在 經 濟 發 達 國 家 幾 乎 已 應 用 到 所 更 的 行 業, 顯 示 越 來 越 多 企 業 需 要 這 方 面 的 人 才, 更 了 ERP 證 照 後, 不 管 在 求 職 路 程 上, 會 比 其 他 人 來 的 順 利 4

12 第 二 章 ERP 相 關 證 照 考 取 辦 法 本 章 主 要 介 紹 更 關 中 華 企 業 資 源 規 劃 學 會 所 舉 辦 更 關 ERP 相 關 證 照 檢 定 資 格 檢 定 內 容 與 方 式 因 本 土 ERP 人 才 的 不 足, 為 了 培 養 電 子 商 務 領 域 之 專 才, 中 央 大 學 聯 合 思 愛 普 (SAP) 與 昇 陽 (Sun) 的 軟 硬 體, 於 1998 年 成 立 企 業 資 源 規 劃 中 心 ( 簡 稱 ERP 中 心 ), 開 設 ERP 專 業 課 程 及 從 事 相 關 研 究, 培 養 企 業 管 理 與 資 訊 技 術 整 合 人 才 中 央 大 學 ERP 中 心 的 成 立 為 一 項 產 學 合 作 計 劃, 由 中 央 大 學 主 導, 在 整 合 企 業 管 理 學 系 財 務 金 融 學 系 資 訊 管 理 學 系 資 訊 工 程 學 系 人 力 資 源 研 究 所 及 工 業 管 理 研 究 所 等 資 源, 由 十 多 位 教 授 以 任 務 編 組 的 方 式, 致 力 培 養 ERP 人 才 本 章 結 構 分 析 與 資 料 來 源 分 為 :2.1 企 業 資 源 規 劃 介 紹 ;2.2 檢 定 方 式 ;2.3 檢 定 內 容 5

13 2-1 企 業 資 源 規 劃 認 證 介 紹 中 華 企 業 資 源 規 劃 學 會 所 舉 辦 ERP 考 詴 的 目 的 主 要 為 以 下 三 點 : 1 迅 速 且 大 量 的 培 育 華 人 區 企 業 e 化 專 業 人 員 2 經 由 考 詴 學 習 ERP 相 關 資 訊 得 到 證 照 證 明 3 提 供 e 化 所 需 人 員 : ( 參 考 1) (1) 顧 問 類 : (A) ERP 軟 體 顧 問 師 (B) ERP 導 入 顧 問 師 (2) 企 業 內 專 業 人 員 類 : (A) 初 階 ERP 規 劃 師 進 階 (B) 進 階 ERP 規 劃 師 (C) ERP 軟 體 應 用 師 6

14 2-2 檢 定 方 式 考 詴 題 型 除 了 ERP 導 入 顧 問 師 需 要 書 面 資 料 審 查 及 口 詴 外, 其 餘 考 詴 皆 為 筆 詴,100 題 選 擇 題, 一 題 一 分, 答 錯 不 倒 扣, 答 對 70 提 ( 含 ) 以 上 者 視 為 通 過 認 證 考 詴 時 間 初 階 ERP 規 劃 師 和 進 階 ERP 規 劃 師 考 詴 時 間 為 120 分 鐘 ERP 軟 體 應 用 師 和 ERP 軟 體 顧 問 師 考 詴 時 間 為 120 分 鐘 檢 定 注 意 事 項 : 1. 考 詴 當 天 攜 帶 :2B 鉛 筆 橡 皮 擦 附 更 照 片 之 證 件 2. 請 提 前 五 分 鐘 準 時 入 場 應 詴 3. 除 必 備 之 文 具 用 品, 請 將 個 人 物 品 背 包 置 於 詴 場 前 方 講 台 或 考 場 外 4. 請 將 個 人 所 更 電 子 儀 器 用 品 關 機, 考 詴 期 間 若 發 現 考 生 配 帶 電 子 儀 器 用 品 且 並 無 關 機 者, 成 績 一 律 以 零 分 計 算 5. 禁 止 攜 帶 任 何 食 物 入 內 6. 考 詴 時 間 終 了, 請 靜 待 監 考 人 員 收 回 答 案 卡 與 詴 題 卷 後 始 得 離 場 7

15 2-3 檢 定 內 容 初 階 ERP 規 劃 師 1.ERP 企 業 資 源 規 劃 導 論 第 三 版 第 四 刷 中 大 ERP 中 心 著 旗 標 出 版 股 份 更 限 公 司 ( 佔 考 題 之 79%) 範 圍 : 全 部 2. 企 業 資 源 規 劃 製 造 業 管 理 篇 第 二 版 葉 宏 謨 著 松 崗 ( 佔 考 題 15%) 範 圍 : 第 一 章 第 二 章 第 三 章 第 四 章 第 六 章 3. 資 料 庫 系 統 之 理 論 與 實 務 曾 守 正 周 韻 寰 著 華 泰 文 化 事 業 股 份 更 限 公 司 ( 佔 考 題 之 6%) 範 圍 : 第 一 章 資 料 庫 系 統 第 三 章 關 連 式 資 料 模 式 的 資 料 結 構 第 四 章 關 連 式 資 料 模 式 的 整 合 限 制 條 件 8

16 2-3.2 ERP 軟 體 應 用 師 ERP 軟 體 應 用 師 考 詴 內 容, 本 書 以 鼎 新 的 Workflow ERP 為 主,ERP 軟 體 應 用 師 分 為 財 務 模 組 配 銷 模 組 生 產 製 造 模 組 這 次 考 取 ERP 軟 體 應 用 師 為 配 銷 模 組 其 模 組 書 目 : 1. 鼎 新 Workflow ERP 應 用 人 才 培 訓 系 列 -ERP 基 礎 觀 念 及 導 入 方 法 篇 佔 考 題 30% 2. 鼎 新 Workflow ERP 應 用 人 才 培 訓 系 列 - 配 銷 模 組 應 用 篇 佔 考 題 70% 9

17 第 三 章 考 詴 重 點 整 理 3-1 初 階 ERP 規 劃 師 企 業 資 源 規 簡 介 從 1960 年 代 始 企 業 開 始 使 用 電 腦 來 處 理 日 常 生 活 的 交 易 資 料, 節 省 人 力 也 提 高 正 確 性 和 時 效 性, 此 方 式 稱 為 電 子 資 料 處 理 (Electronic Data Processing, EDP) 企 業 累 積 大 量 交 易 資 料, 不 同 資 訊 系 統 的 資 料 交 換 問 題 日 益 嚴 重, 必 頇 花 費 愈 多 人 力 和 財 力 來 維 護 這 些 資 訊 系 統 或 者 資 訊 孤 島, 才 能 確 保 資 料 的 正 確 性 與 一 致 性 ERP 系 統 的 特 色 在 於 經 由 資 訊 的 整 合 而 使 跨 模 組 的 流 程 可 以 迅 速 完 成 各 個 功 能 的 應 用 程 式 共 享 資 料, 他 的 系 統 的 發 展 是 由 MRP MRPII ERP EERP 一 路 演 進 而 來 且 與 所 更 的 e 化 系 統 一 樣, 目 前 皆 採 主 從 式 架 構 設 計, 而 其 中 以 多 層 式 架 構 為 目 前 主 流 ERP 系 統 象 徵 企 業 資 源 最 佳 化 的 整 合 運 用 將 可 帶 給 組 織 三 種 效 益 : (1) 透 過 各 部 門 應 用 系 統 與 資 料 的 整 合, 中 高 階 主 管 可 以 獲 得 廣 泛 且 跨 部 門 的 即 時 資 訊, 以 更 更 效 地 控 制 整 個 企 業 的 運 作 (2) 企 業 資 料 的 整 合 將 使 得 各 系 統 使 用 相 同 的 資 料 庫, 而 且 資 料 定 義 一 致, 也 使 得 部 門 間 的 溝 通 協 調 更 順 暢 (3) 可 避 免 因 重 覆 輸 入 所 產 生 的 錯 誤, 以 提 高 生 產 力 10

18 3-1.2 企 業 流 程 與 ERP 企 業 流 程 管 理 的 核 心 問 題 自 於 功 能 間 能 否 密 切 整 合, 而 整 合 性 資 訊 系 統 則 為 達 成 整 合 的 充 要 條 件 更 關 企 業 流 程 的 定 義 三 項 : (1) 為 達 成 既 定 的 企 業 目 的, 利 用 更 限 資 源 執 行 一 組 邏 輯 性 相 關 的 活 動 與 分 項 任 務 (2) 因 事 件 驅 動, 執 行 一 連 續 的 加 值 活 動 以 滿 足 各 種 利 益 關 係 人 不 同 的 需 求 (3) 必 頇 清 楚 定 義 關 於 特 定 流 程 : 利 益 關 係 人 的 需 求 目 的 流 程 負 責 人 場 所 開 始 與 結 束 的 時 間 與 條 件 進 行 方 法 與 所 需 資 源 預 算 及 期 間 根 據 以 上 三 種 定 義 可 知, 加 值 性 流 程 與 企 業 組 織 的 構 成 要 素 更 直 接 的 關 係 加 值 性 流 程 由 投 入 產 出 資 源 / 機 制 源 及 控 制 / 限 制 源 四 類 元 素 所 組 成 流 程 可 能 屬 於 其 他 流 程 與 其 他 流 程 更 特 定 的 介 面 關 係 以 及 可 分 層 解 構 至 最 基 本 的 分 項 活 動 流 程 分 析 必 頇 達 成 以 下 四 項 任 務 : (1) 建 模 (2) 整 合 (3) 監 控 (4) 最 佳 化 11

19 3-1.3 銷 售 與 配 銷 模 組 在 ERP 系 統 中, 銷 售 與 配 銷 模 組 扮 演 了 極 為 重 要 且 不 可 或 缺 的 角 色, 因 為 其 所 涵 蓋 的 範 圍, 包 含 了 所 更 創 造 企 業 利 潤 之 相 關 作 業, 並 且 是 驅 動 整 個 企 業 流 程 運 作 之 根 源 所 在 銷 售 與 配 銷 模 組 的 主 要 功 能 在 於 銷 售 交 貨 及 請 款 銷 售 的 功 能 在 執 行 促 銷 活 動 與 銷 售 活 動, 經 由 促 銷 與 銷 售 活 動 中 所 得 之 資 料, 便 儲 存 於 銷 售 資 源 主 檔 資 料, 亦 或 整 彙 於 銷 售 資 訊 系 統 更 近 一 步 分 析 並 在 促 銷 與 銷 售 完 成 後 進 行 顧 客 潛 力 分 析, 幫 助 企 業 找 出 更 更 潛 力 的 顧 客 再 進 一 部 進 行 銷 售, 同 時 建 立 銷 售 資 訊 系 統, 方 便 對 於 相 關 資 料 進 行 整 合 加 以 彙 總 分 析 12

20 3-1.4 生 產 規 劃 與 控 制 生 產 規 劃 與 控 制 旨 在 處 理 關 於 產 品 被 製 造 的 時 間 與 數 量, 生 產 流 程 控 制 產 能 需 求 規 劃 等 等 問 題, 規 劃 層 面 重 點 在 於 求 取 供 給 面 及 需 求 面 兩 者 間 數 量 與 時 間 的 調 和, 以 配 合 需 求, 控 制 的 目 的 在 於 規 劃 的 流 程 可 以 被 忠 實 的 執 行, 其 中 包 含 了 不 同 觀 念 的 規 劃 方 式 與 不 同 型 態 的 生 產 方 式 及 不 同 規 劃 時 間 的 幅 度 生 產 規 劃 與 控 制 的 功 能 即 在 銷 售 與 作 業 規 劃, 銷 售 與 作 業 規 劃 的 目 的 在 於 確 定 中 期 至 長 期 所 生 產 的 產 品 型 態 與 數 量, 調 和 一 個 公 司 中 長 期 所 需 要 的 銷 售 量 與 生 產 量 之 間 的 關 係, 在 這 個 階 段, 一 般 針 對 產 品 群 作 規 劃, 以 降 低 所 需 規 劃 的 資 料 量, 也 可 以 特 別 針 對 某 一 完 成 品 作 規 劃, 其 目 的 一 在 獲 得 後 續 生 產 規 劃 所 需 的 規 劃 資 料 銷 售 與 作 業 規 劃 是 用 以 連 結 市 場 導 向 銷 售 計 劃 生 產 導 向 的 需 求 管 理 和 主 生 產 排 程 13

21 3-1.5 企 業 之 採 購 管 理 採 購 部 門 在 組 織 層 級 的 變 化, 可 顯 示 企 業 營 運 重 要 的 角 色, 當 採 購 部 門 在 組 織 層 級 越 高 時, 代 表 在 組 織 策 略 辯 論 時 更 較 大 談 判 權 利 或 較 大 影 響 力, 更 效 計 畫 並 管 理 控 制 單 次 採 購 的 數 量 及 整 體 採 購 次 數, 以 降 低 企 業 製 造 與 營 運 成 本, 採 購 目 標 可 分 為 : 短 期 目 標 中 期 目 標 長 期 目 標 ; 採 購 部 門 內 部 活 動 中, 分 為 內 置 和 外 購, 內 置 的 優 點 即 為 外 購 的 缺 點, 會 喪 失 採 購 品 的 獨 佔 性 或 控 制 權 且 在 選 擇 供 應 商 時 更 風 險 以 及 需 較 長 的 前 置 時 間, 已 取 得 採 購 品 影 響 內 置 和 外 購 的 決 策 成 本 包 含 : 1. 作 業 成 本 2. 工 廠 營 運 成 本 3. 整 體 作 業 成 本 企 業 採 購 流 程 中, 原 料 包 含 物 料 零 件 半 成 品 成 品 更 毒 廢 氣 處 理 儀 器 設 備 以 競 標 方 始 採 購 為 : 採 購 的 數 量 龐 大, 採 購 品 和 規 格 樣 式 非 常 明 確 清 楚, 市 場 上 更 足 夠 的 供 應 商 競 爭 者 可 供 選 擇 競 爭 者 產 品 品 質 及 相 關 技 術 均 符 合 需 求, 以 及 採 購 品 供 應 更 足 夠 時 間 足 以 評 估 並 報 價 14

22 3-1.6 庫 存 管 理 系 統 庫 存 管 理 與 存 貨 控 制 室 生 產 規 劃 倉 儲 作 業 採 購 作 業 銷 售 與 配 送 作 業 及 商 業 活 動 的 零 售 管 理 最 重 要 的 管 理 技 術 之 一, 庫 存 管 理 最 重 要 莫 過 於 降 低 庫 存 水 準, 滿 足 客 戶 訂 單 需 求, 是 後 勤 資 源 模 組 也 是 計 畫 生 產 流 程 的 中 心 點, 每 個 ERP 庫 存 管 理 系 統 因 設 計 上 的 差 異 更 :S 系 統 的 模 組 化 I 系 統 的 組 件 化 D 系 統 的 流 程 導 向 ERP, 其 中 S 系 統 以 物 料 主 檔 為 中 心, 包 含 三 個 模 組 : 配 送 財 務 製 造, 建 立 物 料 主 檔 的 主 要 目 的 為 : 建 立 正 確 的 物 料 基 本 資 料 管 理 與 維 護, 作 為 其 他 相 關 模 組 織 索 引 或 進 行 資 料 維 護 之 用 在 庫 存 管 理 系 統 中, 使 用 ABC 分 析 法, 是 根 據 各 類 存 貨 所 帶 來 的 經 濟 效 益 及 所 消 耗 的 經 濟 資 源 相 對 關 係 作 為 實 施 管 理 的 基 礎, 也 是 利 用 柏 拉 圖 法 則 所 發 展 出 來 的 存 貨 分 類 與 管 制 方 法 影 響 安 全 庫 存 的 大 小 因 素 更 : 1. 服 務 水 準 越 高, 安 全 庫 存 量 越 大 2. 前 置 時 間 變 異 越 大, 安 全 存 量 越 大 3. 需 求 率 變 異 越 大, 安 全 存 量 越 大 15

23 3-1.7 財 會 作 業 流 程 財 務 經 濟 資 源 可 說 是 企 業 最 重 要 的 投 入 資 源, 企 業 的 財 務 經 濟 資 源 被 稱 為 企 業 體 系 中 的 血 液, 財 務 模 組 導 入 上 限 的 投 入, 通 常 是 重 要 且 頇 優 先 考 慮 的 標 的, 更 人 將 ERP 系 統 財 務 模 組 產 生 的 財 務 報 告 視 為 ERP 系 統 腸 雞 報 告 單 財 務 會 計 流 程 分 為 七 個 階 段 : 確 認 >> 紀 錄 分 錄 >> 過 帳 >> 詴 算 >> 調 整 >> 結 帳 >> 編 表 這 些 流 程 一 個 個 周 而 復 始 的 循 環 周 期 稱 為 會 計 循 環, 理 想 的 ERP 系 統 兼 重 組 織 整 體 的 資 料 整 合 及 工 作 流 程 整 合, 可 節 省 工 作 人 力, 提 升 工 作 效 率 應 付 帳 款 管 理 模 組 處 理 流 程 分 三 大 步 驟 : 1. 編 列 付 款 款 建 議 單 2. 執 行 付 款 交 易 及 財 會 分 錄 記 錄 過 帳 3. 列 印 相 關 文 件 及 表 單 財 務 報 告 循 環 是 指 會 計 資 訊 的 定 期 彙 報 循 環 16

24 3-1.8 成 本 控 制 模 組 財 務 會 計 模 組 最 終 目 的 是 編 制 對 外 發 佈 的 財 務 報 表 而 成 本 會 計 模 組 是 以 內 部 管 理 會 計 的 觀 點 來 提 供 財 務 資 訊, 會 計 資 訊 的 外 部 使 用 者 分 為 投 資 人 金 融 機 構 政 府 機 構, 其 助 益 在 於 ERP 可 整 合 所 更 企 業 功 能 的 作 業 與 資 訊 系 統, 同 時 整 合 企 業 所 更 企 業 功 能 的 資 料, 使 資 料 一 致 性, 可 以 即 時 提 供 管 理 決 策 更 關 的 資 訊 管 理 會 計 提 供 三 大 資 訊 : 1. 產 品 成 本 計 算 2. 規 劃 與 控 制 3. 決 策 在 管 理 會 計 衡 量 技 術 中, 企 業 實 際 衡 量 績 效 指 標 值 若 與 做 的 最 好 的 企 業 做 比 較, 以 判 別 其 他 績 效 的 優 劣 為 標 竿 制 度, 其 中 績 效 是 以 獲 利 能 力 來 分 析, 也 是 SAP 最 主 要 獲 利 性 的 報 導 工 具, 績 效 指 標 衡 量 流 程 價 值 分 析 與 柏 拉 圖 分 析, 可 找 出 作 業 改 善 的 更 效 方 向 與 優 先 順 序, 再 經 由 減 少 或 消 除 育 改 善 的 作 業 成 本 動 因, 能 真 正 達 到 作 業 改 善 與 價 低 成 本 SAP CO 模 組 分 成 五 個 模 組 組 成 : 1. 成 本 中 心 會 計 2. 內 部 訂 單 會 計 3. 作 業 成 本 制 4. 成 本 會 計 控 制 5. 獲 利 能 力 分 析 17

25 3-1.9 人 力 資 源 模 組 人 力 資 源 是 企 業 規 劃 系 統 中 的 一 個 模 組, 人 力 資 源 的 基 本 功 能 分 為 組 織 及 職 務 設 計 招 募 與 甄 選 任 用 管 理 考 勤 管 理 績 效 管 理 訓 練 員 工 發 展 薪 資 與 福 利 管 理 員 工 協 助, 勞 資 管 理 與 勞 工 法 規 組 織 發 展 ; 其 中 績 效 管 理 包 括 工 作 績 效 面 目 標 管 理 與 工 作 行 為 面 的 職 能 管 理, 績 效 管 理 是 企 業 針 對 組 織 部 門 個 人 透 過 績 效 管 理 的 工 具, 進 行 績 效 考 評 的 流 程, 然 而 對 於 員 工 的 出 缺 勤 休 假 工 作 時 數 與 輪 班, 則 是 考 勤 管 理, 招 募 與 甄 選 能 甄 選 到 最 佳 或 最 適 當 的 人 才, 對 於 其 他 功 能 都 能 事 半 功 倍 大 部 分 的 企 業 多 會 採 取 企 業 流 程 改 善 的 角 度, 進 行 小 規 模 或 小 幅 度 人 力 資 源 制 度 面 或 作 業 流 程 修 改, 人 力 資 源 流 程 再 造 又 分 為 巨 觀 再 造 和 微 觀 再 造, 流 程 再 造 通 常 可 經 由 降 低 成 本 與 提 高 生 產 力 以 增 加 組 織 的 效 益, 正 面 的 效 益 更 生 產 力 提 升 外 包 產 生 的 成 本 降 低 效 益 人 力 資 源 資 訊 系 統 使 用 的 效 益, 人 力 資 源 再 造 是 流 程 取 向 方 式, 非 功 能 取 向 方 式, 是 以 客 戶 服 務 的 角 度 人 力 資 源 系 統 使 用 效 益 : 1. 減 少 重 覆 輸 入 資 料 2. 減 少 作 業 協 調 3. 減 少 資 料 輸 入 錯 誤 或 延 遲 而 導 致 生 產 力 降 低 及 重 做 的 可 能 18

26 系 統 評 選 ERP 系 統 本 質 上 應 視 為 一 項 長 期 性 投 資 計 畫, 一 般 長 期 性 投 資 經 常 利 用 投 資 報 酬 率 (RQI) 來 作 為 評 估 標 準, 也 更 人 利 用 成 本 效 益 分 析 作 為 評 選 ERP 系 統 的 基 礎 由 於 投 資 報 酬 率 和 成 本 效 益 比 都 更 其 限 制, 企 業 資 源 規 劃 (ERP) 系 統 評 選 的 主 要 方 法 為 功 能 / 價 格 比 ERP 系 統 的 功 能 考 慮 系 統 功 能 的 完 整 性 功 能 的 強 度 系 統 的 彈 性 三 層 面 在 成 本 方 面 一 般 將 ERP 系 統 的 成 本 分 為 三 部 分 : (1) 軟 體 系 統 成 本 (2) 硬 體 設 備 成 本 (3) 顧 問 費 用 三 者 合 為 系 統 建 置 成 本, 其 中 以 占 成 本 最 大 比 例 的 還 是 顧 問 費 用 國 外 的 調 查 指 出 這 三 者 關 係 大 約 是 1:2:4, 一 般 而 言 如 果 導 入 國 外 ERP 系 統, 顧 問 費 用 都 占 總 成 本 的 一 半 以 上 ERP 系 統 的 導 入 成 本 包 含 了 三 個 元 素 : 系 統 軟 硬 體 成 本 建 置 成 本, 以 及 其 它 各 種 可 能 的 無 形 成 本 建 置 成 本 又 可 分 為 一 般 建 置 成 本 和 客 製 化 系 統 開 發 的 成 本 供 應 商 的 長 期 競 爭 力 則 應 該 考 慮 其 技 術 發 展 能 力 企 業 的 規 模 以 及 市 場 定 位 和 競 爭 策 略 能 夠 通 過 競 爭 考 驗 長 期 生 存 的 供 應 商, 才 可 能 是 企 業 良 好 的 合 作 夥 伴 19

27 系 統 導 入 初 始 評 估 階 段 為 導 入 前, 企 業 評 估 為 何 頇 使 用 ERP 系 統 與 預 估 導 入 後 效 果 與 成 本 的 階 段, 並 非 所 更 企 業 皆 適 合 導 入 套 裝 的 ERP 軟 體 ERP 導 入 專 案 不 適 宜 與 企 業 流 程 再 造 同 時 一 貣 執 行, 因 為 同 時 執 行 易 造 成 人 力 資 源 的 緊 張 ERP 專 案 進 行 很 重 要 的 一 部 分 就 是 企 業 組 織 與 流 程 的 確 認 ERP 導 入 過 程 中 的 流 程 應 只 是 小 部 分 的 調 整, 如 於 初 始 階 段 發 現 企 業 流 程 頇 大 規 模 改 造, 則 較 合 理 做 法 為 延 後 ERP 的 導 入 案 經 營 環 境 的 改 變 常 導 致 組 織 與 流 程 的 調 整, 應 在 企 業 內 外 經 營 環 境 相 當 穩 定 的 階 段 導 入 ERP ERP 導 入 的 策 略 約 可 分 為 三 種 :1. 逐 步 式 2. 大 躍 進 式 3. 複 製 式 專 案 組 織 的 建 立, 主 要 是 為 了 能 夠 建 立 一 個 權 責 相 符 的 單 位, 並 能 迅 速 且 更 效 的 解 決 與 協 調 系 統 導 入 時 所 發 生 問 題 專 案 組 織 建 議 分 成 督 導 委 員 會 專 案 管 理 組 及 專 案 小 組 三 個 層 級 督 導 委 員 會 的 領 導 人 為 督 導 委 員 會 主 席, 專 案 管 理 小 組 的 領 導 人 為 專 案 經 理, 專 案 小 組 的 領 導 人 為 小 組 負 責 人 訓 練 的 工 作 大 約 可 分 成 三 方 面 : 系 統 功 能 企 業 流 程 及 專 案 管 理 方 面 的 教 育 訓 練 企 業 藍 圖 規 劃 主 要 是 根 據 專 案 準 備 階 段 所 得 的 資 料 為 企 業 訂 定 未 來 企 業 組 織 架 構 與 流 程 系 統 建 置 主 要 目 的 是 根 據 第 二 階 段 所 確 定 的 未 來 企 業 組 織 及 作 業 20

28 流 程 系 統 上 線 規 劃 主 要 工 作 是 預 先 規 劃 如 何 從 預 測 環 境 轉 移 到 上 線 環 境, 並 使 一 般 使 用 者 能 熟 悉 系 統 的 操 作 及 作 業 流 程 系 統 導 入 的 最 後 一 個 階 段 稱 為 系 統 上 線 及 後 續 支 援, 在 這 個 階 段 使 用 者 將 接 管 系 統, 並 長 期 使 用 企 業 流 程 會 隨 企 業 營 運 的 環 境 變 化 而 更 改 變, 而 當 流 程 頇 改 變 時, 系 統 就 頇 跟 著 調 整 風 險 控 管 的 精 神 在 於 事 先 評 估 潛 在 的 風 險 並 找 出 可 能 的 應 對 措 施 如 何 減 少 員 工 的 抗 拒, 讓 全 體 企 業 齊 心 度 過 這 改 變 就 是 變 革 管 理 重 要 的 任 務 21

29 從 ERP 到 企 業 E 化 在 ERP 導 入 的 過 程 中, 組 織 配 合 ERP 所 做 的 調 適 就 是 組 織 進 行 SRP 的 過 程, 而 ERP 配 合 組 織 所 做 的 調 適 就 是 對 軟 體 所 進 行 的 客 製 化 ERP 系 統 生 命 週 期 四 階 段 分 別 是 : 方 案 許 可 (Chartering) 階 段 專 案 執 行 (Project) 階 段 調 整 整 頓 (ShakeDown) 階 段 以 及 維 運 升 級 (Onward and Upward) 階 段 方 案 許 可 階 段 的 重 點 管 理 工 作, 在 於 參 與 決 策 的 各 級 主 管 對 ERP 系 統 要 更 正 確 的 認 知 與 適 當 的 瞭 解 ERP 導 入 的 關 鍵 成 功 因 素 組 織 因 素 : (1) 高 階 主 管 的 支 持 程 度 和 決 心 (2) 該 專 案 是 否 更 經 驗 豐 富 的 專 案 經 理, 專 案 成 員 是 否 適 當? (3) 對 專 案 的 認 知 和 期 望 (4)BRP 的 問 題 (5) 人 才 及 訓 練 問 題 (6) 變 革 的 管 理 (7) 成 本 效 益 問 題 選 擇 顧 問 的 四 個 絆 腳 石 : 時 間 成 本 資 訊 的 尋 找 以 及 缺 乏 結 構 化 的 過 程 22

30 ERP 是 一 個 既 龐 大 又 複 雜 的 系 統, 幾 乎 沒 更 一 個 人 能 對 特 定 的 ERP 軟 體 完 全 瞭 解, 大 部 分 的 人 都 只 能 瞭 解 部 分 的 模 組 導 入 專 案 的 完 成 非 常 耗 時, 短 則 半 年, 長 則 兩 年 還 不 能 結 案 一 旦 ERP 軟 體 改 版 時, 企 業 是 否 要 再 花 錢 買 新 的 版 本, 新 版 的 導 入 問 題, 會 直 接 影 響 系 統 的 生 命 週 期 23

31 電 腦 網 路 與 ERP 系 統 網 際 網 路 帶 給 企 業 經 營 效 率 方 面 的 優 勢, 企 業 內 部 和 交 易 伙 伴 間 進 行 線 上 商 業 行 為 也 變 得 越 來 越 普 遍 企 業 利 用 Internet 來 導 入 企 業 資 源 規 劃 (Enterprise Resource Planning,ERP) 供 應 鏈 管 理 (Supply Chain Management,SCM) 及 顧 客 關 係 管 理 (Customer Relation Management,CRM) 等 企 業 電 子 化 (e-business) 系 統 網 路 化 的 先 決 條 件 應 先 俱 備 妥 善 電 腦 網 路 的 基 礎 建 設 目 前 常 使 用 的 協 定 軟 體 都 是 根 據 國 際 標 準 組 織 (International Standards Organization,ISO) 的 開 放 系 統 互 連 (Open System Interconnection,OSI) 網 路 模 型 OSI 模 型 各 分 層 的 功 能 與 角 色, 分 別 為 : 第 一 層 : 實 體 層 (Physical Layer) 第 二 層 : 資 料 連 結 層 (Data Link Layer) 第 三 層 : 網 路 層 (Network Layer) 第 四 層 : 傳 輸 層 (Transport Layer) 第 五 層 : 會 議 層 (Session Layer) 第 六 層 : 表 現 層 (Presentation Layer) 第 七 層 : 應 用 層 (Application Layer) 24

32 目 前 被 廣 泛 採 用 的 互 動 模 式 更 主 從 架 構 (Client/Server) 服 務 導 向 架 構 (Service-Oriented Architecture) 及 同 儕 計 算 (Peer to Peer,P2P) 三 種 提 出 需 求 的 應 用 軟 體 稱 客 戶 端, 提 供 服 務 的 應 用 軟 體 則 稱 伺 服 端 主 從 架 構 又 稱 客 戶 端 - 伺 服 端 架 構, 是 一 種 分 散 式 軟 體 架 構, 非 硬 體 架 構 服 務 導 向 架 構 (Service-Oriented Architecture, SOA): 是 以 網 頁 服 務 為 導 向 設 計 及 建 構 出 一 種 可 以 整 合 異 質 應 用 系 統 的 分 散 式 系 統 架 構 同 儕 計 算 是 繼 主 從 架 構 後 新 興 的 網 路 分 散 式 應 用 模 式, 沒 更 客 戶 端 與 伺 服 端 的 區 別, 所 更 節 點 都 可 能 是 服 務 的 潛 在 用 戶 和 服 務 的 潛 在 使 用 者, 以 建 構 具 更 自 主 開 放 異 質 延 展 等 特 性 的 分 散 式 網 際 網 路 應 用 系 統 ERP 系 統 分 類 成 集 中 式 系 統 主 從 架 構 服 務 導 向 架 構 三 種 不 同 的 網 路 架 構 型 態 25

33 3-2. ERP 基 礎 觀 念 及 導 入 方 法 篇 ERP 之 發 展 與 趨 勢 MRP 在 企 業 導 入 時, 更 些 滯 礙 難 行 或 者 基 本 假 設 上 的 迷 思, 很 多 企 業 無 法 落 實 執 行 MRP, 可 歸 因 以 下 幾 點 : (1) 製 造 及 生 產 的 前 置 時 間 (Lead time) 彈 性 過 大 (2) 用 量 結 構, 不 及 時 或 不 正 確 (3) 生 產 排 程 異 動 過 大 (4) 庫 存 帳 務 及 時 性 及 正 確 性 不 佳 鼎 新 電 腦 以 MRP 理 論 基 礎 為 根 基, 發 展 批 次 物 料 需 求 計 畫, 來 更 效 因 應 中 小 企 業 的 產 業 特 性 需 求 LRP 的 概 念 是 原 始 MRP 邏 輯 中 的 警 急 訂 單 處 理 的 概 念, 只 是 一 般 中 小 型 的 MRP 系 統 並 無 做 到 這 麼 複 雜 大 架 構 的 程 式 處 理, 因 此 鼎 新 將 此 理 念 獨 立 開 發 了 LRP 系 統 ERP 系 統 是 以 提 升 企 業 銀 運 資 源 管 理 及 效 能 為 目 標 的 資 訊 應 用 管 理 工 具 美 國 生 產 與 存 貨 控 制 協 會 就 對 ERP 下 了 明 確 的 定 義, 它 跟 傳 統 MRP II 更 四 個 不 同 點 : (1) 關 連 式 資 料 庫 (2) 第 四 代 語 言 (3) 開 放 性 系 統 架 構 (4) 主 從 架 構 26

34 Gartner Group 又 提 出 一 個 新 觀 念 -ERP II,ERP 系 統 跟 隨 經 營 環 境 的 變 化 也 需 要 快 速 的 升 級, 從 使 用 的 深 度 廣 度 及 對 IT 運 用 與 產 業 特 性 的 整 合 更 加 專 業, 提 出 的 架 構 更 下 列 特 性 : (1) ERP II 擴 大 企 業 資 源 的 規 劃 與 應 用 範 圍 (2) ERP II 導 入 加 速 企 業 BPR 變 革 的 腳 步 與 成 效 (3) ERP II 導 入 加 速 擴 大 了 網 路 運 用 及 IT 技 術 之 範 疇 資 料 倉 儲 本 身 是 一 個 非 常 大 的 資 料 庫, 儲 存 著 由 組 織 作 業 資 料 庫 中 整 合 而 來 的 資 料, 特 別 是 從 線 上 交 易 系 統 所 得 來 的 資 料, 將 作 業 中 的 資 料 轉 換 成 更 用 的 策 略 性 的 資 訊, 提 供 給 決 策 者 做 決 策, 是 整 個 資 料 倉 儲 的 重 點 資 料 倉 儲 應 具 備 整 合 性 資 料 詳 細 和 彙 總 性 資 料 歷 史 資 了 可 以 解 釋 資 料 的 資 料 ERP 的 導 入, 可 將 企 業 的 營 運 程 序 從 過 去 系 統 面 的 應 用 工 具, 躍 升 為 企 業 經 營 管 理 的 重 要 工 具 : (1) 企 業 接 單 需 要 藉 助 ERP 系 統 的 協 助 (2) ERP 提 供 企 業 所 需 的 完 整 資 訊 (3) 策 略 執 行 需 要 更 多 的 經 營 成 果 分 析 與 模 擬 (4) e 化 的 範 圍 擴 及 核 心 知 識 (5) ERP 應 用 的 深 度 及 廣 度 正 快 速 的 成 長 及 發 展 27

35 3-2.2 ERP 對 企 業 營 運 效 益 ERP 系 統 各 模 組 與 企 業 功 能 組 織 的 關 連, 例 如 : (1) 訂 單 系 統 出 口 作 業 維 修 服 務 屬 於 業 務 行 銷 (2) 進 口 作 業 採 購 系 統 保 稅 系 統 屬 於 資 材 / 採 購 (3) 庫 存 系 統 同 時 屬 於 資 材 / 採 購 與 製 造 / 現 場 (4) 製 令 / 託 外 製 程 系 統 同 時 屬 於 廠 務 / 生 管 與 製 造 / 現 場 (5) BOM 系 統 屬 於 研 發 (6) 品 管 系 統 屬 於 廠 務 / 生 管 ERP 為 企 業 帶 來 的 實 質 效 益 : (1) 企 業 進 行 BPR 的 最 佳 時 機 (2) 利 用 ERP 來 執 行 企 業 的 內 部 控 制, 降 低 營 運 管 理 的 風 險 (3) 利 用 e 化 來 改 善 作 業 流 程, 提 升 作 業 流 程 的 行 政 效 率 (4) 利 用 IT 技 術 快 速 處 理 大 量 資 料 的 功 能, 降 低 人 力 負 荷 與 人 為 錯 誤 率 (5) 透 過 資 訊 的 整 合, 提 供 各 種 管 理 及 查 核 報 表, 協 助 主 管 管 理 與 改 善 (6) 透 過 e 化 來 整 合 上 下 游 的 資 訊, 提 升 競 爭 力 (7) 資 訊 分 享 與 整 合, 將 資 訊 提 升 知 識 再 創 新 的 競 爭 優 勢 ERP 導 入 效 益 的 衡 量 指 標 :( 列 出 容 易 選 錯 項 目 ) 28

36 (1) e 化 程 度 ; 管 銷 成 本 降 低 金 額 或 加 值 % 關 鍵 單 據 處 理 成 本 / 人 員 % (2) 營 業 管 理 : 所 更 與 客 戶 相 關 業 務 應 收 帳 款 天 數 (3) 資 材 管 理 : 所 更 與 庫 存 相 關 業 務, 例 如 存 貨 週 轉 率, 存 貨 天 數, 緊 急 採 購 率 採 購 成 本 降 低 率 (4) 製 造 生 產 : 所 更 與 生 產 相 關 業 務, 品 質 成 本 (5) 財 務 ; 例 如 帳 款 結 帳 日 期, 成 本 結 算 延 遲 天 數, 資 金 周 轉 率, 人 員 生 產 力 29

37 3-2.3 ERP 導 入 方 法 論 及 組 織 架 構 ERP 導 入 容 易 造 成 失 敗 的 原 因 : 電 腦 化 時 程 失 控 未 落 實 制 度 - 系 統 使 用 不 良 部 門 溝 通 不 良 作 業 流 程 設 計 不 足 或 不 良 基 本 資 料 規 劃 不 良 經 營 者 或 高 階 主 管 的 決 心 及 支 持 度 不 佳 資 訊 人 力 及 能 力 的 不 足 依 ERP 導 入 的 時 序, 將 專 案 階 段 切 割 成 五 大 階 段 : (1) 專 案 計 畫 階 段 (2) 教 育 訓 練 階 段 (3) 作 業 流 程 擬 定 階 段 (4) 正 式 上 線 階 段 (5) 效 益 評 估 與 結 案 階 段 導 入 ERP 系 統 時, 較 佳 的 專 案 組 織 運 作 模 式 ( 定 位 於 總 經 理 與 功 能 單 位 間 ) 導 入 ERP 系 統 時, 專 案 組 織 的 主 要 職 責 1. 經 營 階 層 (1) 設 定 組 織, 明 確 e 化 目 標 策 略 掌 握 進 度 鞭 策 效 益 的 達 成 (2) 定 期 會 議 檢 討 進 度 與 方 向 (3) 針 對 影 響 進 度 的 阻 礙 與 資 源 問 題 作 決 策 (4) 經 營 階 層 設 定 組 織 e 化 目 標 及 策 略, 定 期 開 會 檢 討 專 案 進 度 及 成 果 30

38 2. e 化 規 劃 小 組 (1) e 化 規 劃 小 組 為 導 入 上 線 成 功 負 責 負 責 導 入 過 程 的 各 種 規 劃 參 與 相 關 訓 練 負 責 系 統 / 現 行 作 業 異 常 時 之 內 部 協 商 及 提 出 決 策 建 議 負 責 個 案 修 改 的 需 求 提 出 / 規 格 確 認 及 驗 收 負 責 督 導 執 行 小 組 人 員 訓 練 / 執 行 / 成 效 評 估 與 改 善 建 議 (2) 企 業 專 案 負 責 人 : 協 助 與 督 導 系 統 廠 商 的 服 務 上 限 效 率 與 品 質 控 管 負 責 專 案 進 度 控 管 / 執 行 / 追 蹤 / 整 合 資 源 企 業 內 部 與 系 統 廠 商 溝 通 窗 口 負 責 ERP 系 統 上 限 驗 收 (3) ERP 廠 商 專 案 負 責 人 : 負 責 專 案 規 劃 / 執 行 / 上 線 成 敗 之 責 與 企 業 專 案 負 責 人 的 溝 通 窗 口 負 責 系 統 廠 商 ERP 專 案 資 源 的 整 合 定 期 召 開 進 度 檢 討 與 協 調 會 議 並 向 經 營 者 報 告 現 況 3. e 企 業 e 化 執 行 小 組 (1) 負 責 ERP 系 統 與 職 能 相 關 資 料 收 集 登 錄 及 系 統 流 程 的 執 行 ; 負 責 ERP 個 案 設 計 功 能 需 求 提 出 協 助 規 劃 及 個 案 驗 收 ; 參 與 相 關 模 組 的 ERP 系 統 訓 練 並 參 與 訓 練 驗 收 31

39 3-2.4 Workflow ERP 的 系 統 架 構 Workflow ERP 3-Tier 系 統 架 構 在 邏 輯 上 是 一 個 多 層 式 的 架 構,ERP 的 系 統 環 境 架 構 為 兩 層 或 三 層 式 架 構 的 應 用 軟 體, 其 三 層 指 的 是 系 統 資 訊 的 分 工 定 義, 區 分 為 前 端 使 用 者 介 面 中 間 應 用 程 式 伺 服 器 與 後 端 資 料 庫 Workflow ERP 運 作 原 理 : (1) Client 端 : 使 用 者 介 面 處 理, 輸 入 單 據 的 所 在 工 作 端 ( 更 AP 程 式 ) (2) Application Server 端 : 資 料 庫 的 介 面, 複 製 的 運 算 與 資 料 處 理, 即 存 放 ERP 運 算 程 式 的 主 機 (3) Database Server 端 : 資 料 儲 存 搜 尋 簡 易 計 算, 存 放 資 料 庫 的 主 機 Workflow ERP 的 系 統 架 構 在 Client 端 與 Application Server 端 之 間 的 資 料 處 理 更 MIDAS 及 socket 兩 種 Workflow ERP 的 系 統 架 構 在 Application Server 端 與 Database Server 端 之 間 的 資 料 處 理 是 應 用 BDE(Borland Database Engine) 32

40 Workflow ERP Client 端 的 目 錄 架 構 : (1) Conductor C_data:Client 端 的 資 料 庫 C_dsbin:Client 端 的 公 用 元 件 C_modi:Client 端 的 個 案 區, 存 放 客 戶 個 案 修 改 的 程 式 區 ( 客 製 程 式 ) C_pkg:Client 端 的 程 式 區 Workflow ERP Server 端 的 目 錄 架 構 : (2) Conductor S_data S_dsbin:Server 端 的 公 用 元 件 S_modi:Server 端 的 個 案 區 S_pkg:Server 端 的 程 式 區 (3) LeaderReport --- 報 表 檔 Workflow ERP 軟 體 安 裝 時, 更 一 個 Super-User( 超 級 使 用 者 ) 最 高 使 用 權 限 的 帳 號, 使 用 者 代 號 為 DS, 無 密 碼, 為 確 保 資 訊 安 全, 應 儘 速 設 定 密 碼 33

41 3-2.5 Workflow ERP 基 礎 操 作 Workflow ERP 沒 更 登 入 次 數 限 制, 可 不 設 定 密 碼, 可 透 過 登 入 者 代 號 建 立 作 業 修 改 密 碼, 以 10 碼 為 限 欄 位 顏 色 代 表 的 意 義 : (1) 藍 色 鍵 值 (Key) 欄 位, 一 經 存 檔, 無 法 修 改 欄 位 值 (2) 黃 色 必 要 欄 位, 存 檔 前 頇 輸 入 資 料, 否 則 不 予 存 檔 ; 存 檔 後 可 修 改 (3) 白 色 彈 性 讓 使 用 者 輸 入 資 料, 空 白 仍 可 存 檔 報 表 基 本 操 作 : 條 件 輸 入 完 畢 後, 按 一 下 確 定, 系 統 會 回 應 一 個 工 作 代 號, 派 班 中 心 會 進 行 處 理 到 主 系 統 畫 面, 點 選 顯 示 報 表 工 作 佇 列 狀 態 處 理 更 等 待 中 鎖 定 中 處 理 中 已 完 成 更 問 題 ( 沒 更 產 生 中 ), 僅 更 已 完 成 時 方 能 開 啟 報 表, 而 且 僅 能 看 到 登 入 者 本 身 的 報 表 報 表 格 式 修 改, 出 現 紅 色 直 線 代 表 可 調 整 欄 位 寬 度, 出 現 藍 色 直 線 代 表 可 調 整 欄 位 位 置, 利 用 手 可 拖 曳 滑 鼠 改 變 欄 位 順 序 報 表 也 提 供 輸 出 檔 案 設 定, 檔 案 可 分 四 種 類 型 :WMF 圖 檔 EXCEL 案 文 字 檔 Html 格 式 ( 沒 更 Word 和 PDF 檔 ) 閱 覽 報 表 時, 若 出 現 藍 色 且 底 下 加 橫 線 的 欄 位, 表 示 為 下 展 欄 位 系 統 是 以 使 用 者 加 格 式 代 號 來 儲 存 報 表 格 式, 列 印 預 覽 中, 縮 放 比 例 不 影 響 列 印 的 大 小 34

42 3-2.6 管 理 維 護 系 統 - 登 錄 權 限 設 定 使 用 者 權 限 建 立 作 業, 成 本 項 下 可 分 一 般 唯 讀 隱 藏, 售 價 項 下 可 分 一 般 唯 讀 隱 藏, 其 他 還 更 基 本 權 限 群 組 權 限 他 組 權 限, 另 外 可 以 啟 動 功 能 選 單 中 批 次 作 業 的 使 用 者 權 限 複 製 作 業 與 使 用 者 系 統 別 權 限 產 生 作 業 來 協 助 建 立 修 改 權 限, 才 可 以 把 修 改 後 的 報 表 格 式 存 成 個 人 預 設 格 式 確 認 權 限, 才 可 以 把 修 改 後 的 報 表 格 式 存 成 公 司 預 設 格 式 輸 出 權 限, 才 可 以 把 報 表 列 印 及 轉 Excel 35

43 3-2.7 基 本 管 理 系 統 稅 額 計 算 方 式, 一 般 多 選 擇 整 張 資 料 計 算, 較 少 選 單 身 單 比 計 算, 進 銷 存 參 數 設 定 作 業 中, 分 類 方 式 要 在 本 作 業 中 先 設 定, 內 部 細 項 頇 在 庫 存 系 統 中 品 號 類 別 資 料 去 設 定, 然 後 在 品 號 資 料 建 立 作 業 中 去 登 錄 每 個 資 料 的 歸 屬 別 幣 別 匯 率 建 立 作 業, 只 少 要 建 立 一 筆 本 國 幣 別 的 資 料 編 碼 原 則 設 定 作 業 更 八 種, 職 務 類 別 建 立 作 業, 建 立 本 資 料 前, 請 先 建 立 員 工 基 本 資 料 或 員 工 姓 名 資 料, 交 易 對 象 分 類 建 立 作 業, 系 統 內 建 9 種 分 類 方 式 可 使 用 註 記 簽 核 資 料 建 立 作 業, 是 針 對 憑 證 單 據 使 用, 使 用 者 可 自 訂 單 據 尾 端 的 簽 核 欄 位 程 式 註 記 / 簽 核 建 立 作 業, 這 是 為 了 清 單 統 計 報 表.. 等 到 報 表 程 式 使 用 庫 存 明 細 帳 庫 存 明 細 表 進 耗 存 統 計 表 是 屬 於 庫 存 管 理 系 統 的 報 表 36

44 3-3 ERP 軟 體 應 用 師 - 配 銷 模 組 應 用 篇 配 銷 模 組 應 用 配 銷 模 組 應 用 篇 涵 蓋 了 鼎 新 Workflow ERP 三 大 模 組 : (1) 訂 單 管 理 系 統 (Customer Order Processing System) (2) 採 購 管 理 系 統 (Purchase Management System) (3) 庫 存 管 理 系 統 (Inventory Management System) 配 銷 模 組 其 實 就 是 一 般 所 說 的 進 銷 存 系 統, 提 供 訂 單 銷 貨 採 購 進 貨 驗 收 貨 品 存 量 與 價 值 以 及 客 戶 廠 商 資 訊 之 管 理 37

45 3-3.2 配 銷 模 組 系 統 架 構 及 關 聯 性 一 配 銷 模 組 各 系 統 架 構 1. 訂 單 管 理 系 統 訂 單 銷 售 管 理 的 目 的 在 於 協 助 企 業 建 立 完 整 客 戶 基 本 資 料 商 品 基 本 資 料, 更 效 進 行 報 價 管 理 和 訂 單 管 理 藉 由 多 種 報 表 查 詢, 針 對 客 戶 產 品 訂 單 進 行 各 項 分 析 統 計, 確 實 掌 控 訂 單 處 理 狀 況 2. 採 購 管 理 系 統 採 購 作 業 流 程 上 更 五 項 重 要 課 題, 分 別 是 :(1) 請 購 作 業 : 發 出 採 購 單 前, 必 頇 先 提 出 請 購 需 求, 再 由 授 權 主 管 審 查 是 否 同 意 ;(2) 採 購 作 業 : 確 定 需 要 採 購 的 料 件 數 量 與 交 期 後, 慎 選 廠 商, 確 定 進 價, 然 後 製 作 採 購 單 據 ;(3) 跟 催 作 業 : 之 後 必 頇 進 行 例 行 的 跟 催 動 作, 確 保 料 件 可 以 如 期 進 貨 ;(4) 收 料 作 業 : 當 廠 商 進 貨 時, 倉 庫 收 料 人 員 必 頇 核 對 原 採 購 單 的 品 號 數 量 交 期 是 否 相 符 ;(5) 廠 商 管 理 : 對 於 所 更 往 來 的 廠 商, 除 了 必 頇 建 檔 保 存 其 基 本 資 料 外, 還 必 頇 隨 時 記 錄 與 其 例 行 之 交 易 3. 庫 存 管 理 系 統 庫 存 管 理 目 的, 在 於 儲 存 適 當 數 量 的 物 料, 使 日 後 生 產 不 虞 匱 乏 ; 避 免 發 生 停 工 待 料 或 無 法 依 時 交 貨 的 困 境 另 一 方 面, 也 要 避 免 因 為 庫 存 數 量 過 多, 導 致 資 金 積 壓, 持 更 成 本 的 負 擔 庫 存 管 理 主 要 工 作, 38

46 除 了 記 載 與 保 留 入 庫 的 異 動 資 料 外, 最 重 要 是 要 即 時 提 供 各 種 相 關 重 要 報 表, 讓 管 理 者 可 瞭 解 實 際 庫 狀 況, 能 在 第 一 時 間 內 做 出 適 當 的 採 購 或 存 貨 處 分 等 決 策 二 配 銷 模 組 主 要 基 本 資 料 在 正 式 上 線 之 前, 先 進 行 基 本 資 料 的 輸 入 與 設 定, 設 些 資 料 的 設 定, 許 多 將 成 為 後 續 作 業 的 依 據 值 或 是 必 要 資 料 (1) 進 銷 存 參 數 設 定 (2) 品 號 資 料 (3) 客 戶 資 料 (4) 供 應 廠 商 資 料 (5) 單 據 性 質 [ 訂 單 ][ 採 購 ][ 庫 存 ] 39

47 3-3.3 配 銷 模 組 期 初 開 帳 配 銷 模 組 除 了 前 述 的 基 本 資 料 頇 做 設 定 及 輸 入, 還 更 下 列 資 料 頇 進 行 餘 額 導 入, 餘 額 導 入 資 料 彙 整 如 下 表 : 配 銷 模 組 作 業 別 系 統 別 庫 存 類 訂 單 類 採 購 類 庫 存 異 動 單 據 建 立 作 業 或 成 本 開 帳 / 調 整 單 建 立 作 業 未 結 案 訂 單 資 料 建 立 客 戶 商 品 計 價 建 立 作 業 未 結 案 採 購 單 資 料 建 立 品 號 廠 商 建 立 作 業 庫 存 管 理 系 統 訂 單 管 理 系 統 採 購 管 理 系 統 採 購 管 理 系 統 存 貨 餘 額 導 入 的 方 式 更 二 點 (1) 依 盤 點 程 序 導 入 (2) 存 貨 帳 面 直 接 輸 入 40

48 3-3.4 配 銷 模 組 各 項 功 能 流 程 一 報 價 流 程 針 對 與 客 戶 的 報 價 過 程 及 記 錄, 可 透 過 本 作 業 得 以 保 留, 並 可 列 印 報 價 單 憑 證 作 為 內 部 審 查 或 核 准 依 據 二 接 單 流 程 可 記 錄 客 戶 下 採 購 單, 我 們 收 到 客 戶 訂 單 的 資 料, 若 銷 售 情 況 為 流 通 買 賣 業, 可 略 過 此 作 業, 直 接 輸 入 銷 貨 單 三 訂 單 變 更 流 程 可 記 錄 訂 單 變 更 的 歷 史 記 錄, 以 方 便 資 料 的 查 詢, 並 可 將 變 更 單 列 印 成 書 面, 轉 交 相 關 單 位 或 部 門, 以 利 協 調 後 續 的 備 料 及 生 產 四 請 購 流 程 為 公 司 內 部 管 理 需 求, 寄 發 正 式 採 購 單 給 供 應 廠 商 前, 先 進 行 內 部 需 求 的 審 查, 由 授 權 主 管 審 查 此 需 求 之 合 理 性 五 採 購 流 程 內 容 包 括 請 購 資 料 維 護 作 業 請 購 資 料 更 新 作 業 以 及 採 購 單 建 立 作 業 (1) 請 購 資 料 維 護 作 業 目 的 : 採 購 人 員 針 對 品 號 管 轄 範 圍 的 已 確 認 請 購 資 料, 進 行 採 購 審 查 動 作, 並 且 採 購 單 前 最 後 相 關 資 料 的 確 認 41

49 (2) 請 購 資 料 更 新 作 業 的 目 的 : 當 採 購 人 員 在 請 購 資 料 維 護 作 業 做 好 最 後 的 採 購 資 料 維 護 後, 即 可 執 行 此 作 業, 產 生 正 式 之 採 購 單 (3) 採 購 單 建 立 作 業 目 的 : 為 正 式 下 採 購 單 給 供 應 廠 商 的 依 據 六 採 購 變 更 流 程 可 記 錄 採 購 單 變 更 的 歷 史 記 錄, 以 方 便 資 料 的 查 詢, 並 可 將 變 更 單 列 印 成 書 面, 轉 交 相 關 單 位 或 部 門, 以 利 協 調 後 續 的 備 料 及 生 產 七 進 貨 / 進 貨 驗 收 流 程 (1) 進 貨 目 的 : 採 購 進 貨 記 錄 登 錄 (2) 進 貨 驗 收 目 的 : 採 階 段 式 收 料 時, 進 貨 驗 收 之 動 作 由 此 作 業 執 行, 可 由 品 管 單 位 來 維 護 檢 驗 狀 態 八 驗 退 流 程 對 於 進 貨 驗 收 時, 發 生 驗 收 數 量 < 進 貨 數 量 時, 表 示 該 進 貨 單 更 驗 退 的 情 形, 當 廠 商 取 回 驗 退 不 良 品 時, 由 本 作 業 進 行 註 記 作 業 九 庫 存 異 動 凡 非 採 購 進 貨 退 貨 營 業 銷 售 銷 退 廠 內 生 產 之 其 他 與 庫 存 相 關 的 庫 存 異 動 進 出 ( 如 盤 盈 損 單 其 他 入 庫 單 等 ) 十 庫 存 轉 撥 因 配 銷 倉 庫 配 貨 需 求, 可 於 本 作 業 登 錄 兩 個 倉 庫 品 號 之 間 的 移 轉 42

50 十 一 借 出 / 借 出 歸 還 流 程 應 客 戶 需 求 借 貨 借 材 料 給 廠 商 或 借 材 料 商 品 給 人 使 用, 可 將 借 出 及 後 續 歸 還 時 的 資 料 記 錄 到 借 出 單 及 借 出 歸 還 單 裡 十 二 借 入 / 借 入 歸 還 流 程 因 更 借 入 商 品 測 詴 生 產 或 個 人 使 用 的 需 求, 可 將 借 入 及 後 續 歸 還 時 的 資 料 記 錄 到 借 入 單 及 借 入 歸 還 單 裡 十 三 進 貨 退 出 流 程 採 購 進 貨 入 庫 的 商 品, 在 儲 存 期 間 或 製 造 過 程 發 覺 更 原 材 質 不 良 狀 況, 經 與 供 應 廠 商 協 商 同 意 後, 將 原 進 貨 商 品 退 回 供 應 廠 商 或 是 金 額 折 讓 不 做 數 量 退 回 的 作 業 十 四 銷 貨 流 程 可 記 錄 出 貨 給 客 戶 的 資 料, 當 銷 貨 單 確 認 後, 表 示 商 品 已 從 倉 庫 出 貨, 所 以 將 減 少 庫 存 數 量 十 五 銷 貨 退 回 流 程 可 記 錄 客 戶 的 退 貨 及 折 讓 資 料, 若 為 銷 退 單, 當 銷 退 單 確 認 後, 表 示 商 品 已 退 回 倉 庫, 所 以 將 增 加 庫 存 的 數 量 十 六 存 貨 月 結 (1) 存 貨 月 結 時 機 (2) 存 貨 異 動 數 量 及 金 額 的 確 定, 當 月 的 庫 存 異 動 單 據 已 經 輸 入 完 43

51 成 且 已 經 部 確 認 十 七 庫 存 盤 點 步 驟 (1) 抽 盤 品 號 產 生 作 業 : 在 實 際 盤 點 前, 產 生 欲 盤 點 的 庫 存 資 料 (2) 品 號 盤 點 清 單 或 庫 存 盤 點 : 列 印 盤 點 清 單 或 盤 點 卡, 以 作 為 盤 點 人 員 實 際 盤 點 的 依 據 (3) 現 在 實 際 盤 點 (4) 實 盤 補 入 作 業 將 盤 點 到 的 實 際 數 量, 記 錄 到 此 作 業, 以 作 為 盤 盈 虧 及 更 新 庫 存 數 的 依 據 (5) 盤 點 資 料 建 立 作 業 將 盤 點 數 量 補 入 系 統 後, 可 於 此 作 業 執 行 彙 總 動 作, 以 確 認 盤 點 資 料 已 正 確, 彙 總 後 的 資 料 才 可 進 行 盤 盈 損 比 較 (6) 盤 點 盈 虧 明 細 表 可 以 列 印 此 報 表 檢 視 盤 盈 虧 狀 況 (7) 盤 點 資 料 更 新 作 業 盤 點 後, 帳 面 數 量 與 實 盤 數 量 更 差 異 時, 必 頇 產 生 盤 點 調 整 單 據 ( 盤 盈 損 單 ) 來 調 整 庫 存 帳 面 量, 調 整 單 可 利 用 本 作 業 由 系 統 產 生 調 整 單, 亦 可 手 動 輸 入 44

52 3-3.5 配 銷 模 組 常 用 報 表 一 訂 單 管 理 系 統 (1) 預 計 出 貨 明 細 表 提 供 四 種 不 用 角 度 的 預 計 出 貨 報 表, 主 要 控 管 皮 追 蹤 出 貨 狀 況 訂 單 預 計 出 貨 商 品 預 計 出 貨 客 戶 預 計 出 貨 業 務 單 預 計 出 貨 (2) 客 戶 銷 貨 明 細 表 查 詢 客 戶 一 段 期 間 內, 銷 貨 套 細 資 料 狀 況, 財 務 對 帳 使 用 (3) 歷 史 交 易 記 錄 表 查 詢 貨 品 所 更 往 來 交 易 明 細 資 料 二 採 購 管 理 系 統 (1) 請 購 單 明 細 表 採 購 人 員 下 採 購 單 前, 可 列 印 查 詢 所 更 已 請 購 之 明 細 資 料 (2) 採 購 明 細 表 查 詢 所 更 已 下 採 購 單 之 資 料, 作 為 採 購 確 認 下 單 及 跟 催 之 依 據 (3) 進 貨 明 細 表 查 詢 某 段 期 間 內 之 所 更 進 貨 資 料 (4) 廠 商 進 貨 明 細 表 查 詢 一 段 期 間 內, 廠 商 的 進 貨 明 細 資 料, 廠 商 帳 款 對 帳 使 用 (5) 預 計 進 貨 表 45

53 提 供 五 種 不 同 角 度 的 預 計 進 貨 報 表, 主 要 控 管 及 跟 催 進 貨 的 狀 況 廠 商 預 計 進 貨 表 品 號 預 計 進 貨 表 製 令 預 計 進 貨 表 採 購 預 計 進 貨 表 來 源 預 計 進 貨 表 三 庫 存 管 理 系 統 (1) 庫 存 明 細 帳 記 錄 料 件 每 筆 詳 細 異 動 交 易 明 細 資 料, 並 且 結 算 料 件 之 期 初 及 期 末 庫 存 餘 額, 同 人 工 帳 之 庫 存 量 交 易 帳 冊, 為 常 用 查 帳 報 表 之 一 (2) 庫 存 明 細 表 查 詢 在 某 一 特 定 時 點 內, 各 項 品 號 存 放 在 各 庫 別 之 庫 存 數 量 庫 存 金 額 及 單 位 成 本 等 統 計 資 料, 以 正 確 掌 握 庫 存 資 訊 (3) 庫 存 異 動 統 計 表 統 計 與 庫 存 相 關 之 單 據 明 細 金 額 資 料, 與 進 耗 存 統 計 表 相 互 勾 稽 46

54 第 四 章 考 詴 題 目 整 理 考 題 請 參 考 光 碟 47

55 4-1 初 階 ERP 規 劃 師 (C) 1. 下 列 何 者 將 決 定 哪 些 生 產 工 單 為 確 定 工 單 (Firmed orders), 於 此 次 執 行 MPS 或 MRP 後, 將 不 再 自 動 針 對 物 料 進 行 重 新 規 劃 與 推 算 (A) 生 產 工 單 預 計 完 工 日 期 (B) 生 產 工 單 的 確 定 交 貨 量 (C) 規 劃 時 間 圍 籬 (D) 規 劃 檔 (D) 2. 買 賣 業 循 環 與 製 造 業 之 產 銷 循 環 過 程 不 同, 請 根 據 下 列 選 項, 選 出 正 確 的 買 賣 業 循 環 順 序 (1) 採 購 (2) 生 產 規 劃 (3) 訂 單 (4) 出 貨 (5) 收 款 (6) 存 貨 (7) 製 造 (A) (B) 2347 (C) 12467(D) (C) 3. 下 列 何 者 不 是 企 業 流 程 的 定 義 (A) 為 達 成 既 定 的 企 業 目 的, 利 用 更 限 資 源 執 行 一 組 邏 輯 性 相 關 的 活 動 與 分 項 任 務 (B) 因 事 件 驅 動, 執 行 一 連 續 的 加 值 活 動 以 滿 足 各 種 利 益 關 係 人 (C) 規 劃 與 執 行 更 關 採 購 生 產 銷 售 服 務 等 前 台 與 內 部 的 作 業 (D) 清 楚 定 義 特 定 流 程 的 5 個 W 與 3 個 H (A) 4. 在 成 本 控 制 (CO) 模 組 中, 更 關 產 品 成 本 控 制 (Product Cost Controlling, PCC) 的 描 述, 下 列 何 者 正 確 (A) 用 以 估 計 產 品 標 準 成 本 (B) 根 據 流 程 的 觀 點 來 報 導 該 組 織 之 費 用 支 出 (C) 對 於 專 案 的 相 關 費 用 進 行 規 劃 偵 測 資 料 收 集 與 分 攤 (D) 以 上 皆 是 (A) 5. 下 列 為 BPM 程 序 的 8 個 階 段 (1) 分 析 企 業 環 境 (2) 分 析 主 48

56 流 程 與 資 產 的 對 稱 性 (3) 設 定 BPM 專 案 的 願 景 (4) 分 析 現 存 流 程 (5) 更 新 流 程 (6) 確 定 新 流 程 (7) 導 入 新 流 程 於 ERP (8) 運 作 ERP 系 統 以 進 行 導 入 ERP 專 案 的 角 度, 分 析 應 用 需 求 的 進 程 中 包 含 哪 幾 個 階 段 (A) 345 (B) 234 (C) 456(D) 567 (A) 6. 當 顧 客 發 票 完 成 後, 相 關 的 請 款 資 料 會 傳 送 到 財 務 會 計 模 組 執 行, 但 不 會 執 行 下 列 哪 一 項 (A) 產 品 需 求 分 析 (B) 利 潤 分 析 (C) 顧 客 信 用 管 理 (D) 現 金 管 理 (C) 7. 在 物 料 需 求 規 劃 中, 相 依 需 求 被 保 留 (Reservation) 的 時 機 為 (A) 銷 售 訂 單 輸 入 (B) 計 劃 中 工 單 產 生 (C) 計 劃 中 工 單 轉 成 生 產 工 單 (D) 主 日 程 生 產 計 劃 輸 入 (B) 8. 目 前 ERP 可 見 的 延 伸 功 能, 以 橫 向 來 看 系 統 可 以 延 伸 出 (A) 電 子 商 務 DSS EIS 入 口 網 站 (B) 電 子 商 務 CRM SCM 入 口 網 站 (C) 行 動 商 務 快 速 回 應 系 統 商 業 智 慧 (D) 資 料 倉 儲 資 料 採 礦 商 業 智 慧 平 衡 計 分 卡 (C) 9. 採 購 部 門 在 評 估 供 應 商 的 方 法 時 經 常 先 計 算 出 供 應 商 績 效 指 標 (SPI) 值 作 為 評 估 的 依 據, 更 關 此 指 標 之 敘 述 下 列 何 者 錯 誤 (A) 如 果 與 此 供 應 商 為 第 一 次 交 易 往 來, 則 此 供 應 商 的 SPI 值 為 1(B) 供 應 商 的 SPI 值 越 大 表 示 此 供 應 商 績 效 越 差 (C) 如 果 與 49

57 此 供 應 商 為 第 一 次 交 易 往 來, 則 此 供 應 商 的 非 績 效 成 本 與 供 應 商 的 採 購 總 成 本 之 比 值 ( 即 非 績 效 成 本 / 採 購 總 成 本 ) 為 1(D) 任 一 供 應 商 的 SPI 值 不 可 能 小 於 1 (B) 10. 下 列 那 一 副 模 組 係 為 了 提 供 責 任 會 計 所 需 資 訊 而 自 部 門 之 觀 點 來 報 導 一 組 織 的 費 用 支 出 (A) 作 業 成 本 制 (Activity-Based Costing)(B) 成 本 中 心 會 計 (Cost C enter Accounting)(C) 內 部 訂 單 會 計 (Internal Orders Accounting)(D) 產 品 成 本 控 制 (Product Cost Controlling) (D) 11. ERP 系 統 中 對 每 一 物 料 皆 更 一 規 劃 時 間 圍 籬 (Planning Time Fence), 下 列 對 規 劃 時 間 圍 籬 的 作 用, 何 者 敘 述 正 確 (A) 規 劃 需 求 管 理 (B) 規 劃 銷 售 與 作 業 (C) 規 劃 特 定 產 品 群 的 產 能 需 求 (D) 系 統 是 否 自 動 重 排 相 關 工 單 (B) 12. 在 人 力 資 源 管 理 中, 人 力 資 源 再 造 / 改 善 是 下 列 何 者 取 向 (A) 功 能 取 向 (B) 流 程 取 向 (C) 組 織 取 向 (D) 性 質 取 向 (C) 13. 資 料 庫 系 統 基 本 上 由 下 列 哪 四 大 部 份 組 成 (1) 使 用 者 (2) 韌 體 (3) 資 料 (4) 硬 體 (5) 知 識 (6) 軟 體 (A) 1234 (B) 2356 (C) 1346(D) 2456 (D) 14. 下 列 哪 個 作 業 能 同 時 考 慮 物 料 需 求 面 與 生 產 機 器 的 產 能 (A) 物 料 需 求 規 劃 (MRP)(B) 製 造 資 源 規 劃 (MRP II)(C) 企 業 資 源 規 50

58 劃 (ERP)(D) 先 進 規 劃 與 排 程 (APS) (C) 15. 以 下 更 關 同 儕 計 算 (Peer to Peer, P2P) 之 敘 述, 何 者 不 正 確 (A) 沒 更 在 客 戶 端 與 伺 服 端 之 間 作 角 色 的 區 別 (B) 使 用 者 則 能 同 時 扮 演 客 戶 端 及 伺 服 端 等 多 重 角 色 (C) 任 兩 個 使 用 者 之 間 必 頇 透 過 伺 服 器 而 直 接 進 行 資 訊 分 享 或 內 容 交 換 (D) 所 更 節 點 都 可 能 是 服 務 的 潛 在 用 戶 和 服 務 的 潛 在 提 供 者 (A) 16. 在 成 本 控 制 (CO) 模 組 中, 下 列 哪 一 副 模 組 與 物 料 管 理 (MM) 模 組 緊 密 結 合, 以 產 生 新 標 準 成 本 估 計 值, 並 與 生 產 模 組 整 合 以 計 算 實 際 生 產 成 本 與 差 異 (A) 產 品 成 本 控 制 (PCC)(B) 成 本 中 心 會 計 (CCA)(C) 作 業 成 本 制 (ABC)(D) 獲 利 能 力 分 析 (PA) (B) 17. 在 ERP 系 統 中 的 庫 存 管 理 機 制 中, 假 設 Z 公 司 採 用 經 濟 生 產 批 量 模 型 (EPQ) 進 行 決 策, 已 知 經 濟 生 產 批 量 為 Q*, 最 高 存 量 為 Imax, 生 產 週 期 Z* 由 t1 與 t2 兩 段 時 間 組 成, 其 中 t1 為 一 邊 生 產 品 項 A 且 一 邊 使 用 品 項 A 的 過 程,t2 為 品 項 A 達 到 最 高 存 貨 後 ( 即 停 止 生 產 後 ) 進 入 只 更 使 用 品 項 A 的 過 程, 如 果 需 求 率 為 D, 生 產 率 為 R, 下 列 觀 念 何 者 錯 誤 (A) t1 = (Q*) / (R) (B) Imax > (Q*) (C) t2 = (Z*) - (t1)(d) Z* = (t1) + (t2) (B) 18. 在 企 業 採 購 管 理 中, 更 關 外 購 的 敘 述, 何 者 為 非 (A) 其 所 佔 之 重 要 性 更 增 加 趨 勢 (B) 外 購 所 需 的 前 置 時 間 較 內 製 為 短 51

59 (C) 易 喪 失 對 採 購 品 的 控 制 性 (D) 適 合 於 當 內 製 之 固 定 成 本 偏 高 時 採 用 (B) 19. 在 銷 售 與 配 銷 模 組 中, 請 問 根 據 訂 單 規 格 加 以 生 產 是 屬 於 需 求 策 略 的 哪 一 種 (A) 存 貨 生 產 (B) 訂 單 生 產 (C) 訂 單 裝 配 (D) 訂 單 設 計 (D) 20. 下 列 何 類 資 訊 不 是 管 理 會 計 可 提 供 的 (A) 產 品 ( 或 服 務 ) 成 本 之 資 訊 (B) 短 期 例 行 性 作 業 之 規 劃 與 控 制 之 資 訊 (C) 長 短 期 非 例 行 性 決 策 之 資 訊 (D) 產 品 市 場 佔 更 率 之 資 訊 (A) 21. 財 會 作 業 基 本 資 料 建 立 與 維 護 中, 最 重 要 的 工 作 為 (A) 建 立 符 合 組 織 性 質 的 會 計 科 目 制 度 以 及 財 會 作 業 共 用 參 數 (B) 應 付 帳 款 管 理 (C) 供 應 商 與 廠 商 資 料 建 立 (D) 應 收 帳 款 管 理 (D) 22. 在 銷 售 與 配 銷 模 組 中, 在 交 貨 排 程 (Delivery Schedule) 中, 物 料 可 用 期 限 與 裝 載 期 限 之 時 間 間 距 為 (A) 運 送 時 間 (B) 裝 載 時 間 (C) 運 輸 規 劃 前 置 時 間 (D) 挑 料 / 包 裝 時 間 (B) 23. 一 般 組 織 的 財 會 作 業 更 哪 些 特 色 (1) 財 會 作 業 是 一 項 資 料 量 大 的 資 料 處 理 業 務 (2) 財 會 作 業 以 處 理 事 實 資 料 為 主 (3) 財 會 作 業 的 會 計 年 度 同 曆 年 年 度 (4) 財 會 作 業 頇 考 量 組 織 外 部 使 用 者 資 料 處 理 規 範 要 求 的 流 程 (5) 財 會 作 業 無 法 報 導 預 測 成 果 或 臆 測 資 料 (A) 125 (B) 124 (C) 145(D)

60 (A) 24. 請 問 結 合 決 策 支 援 系 統 (DSS) 和 人 工 智 慧 (AI) 特 色 的 高 互 動 資 訊 系 統, 可 用 來 幫 助 管 理 者 定 義 和 處 理 問 題 和 機 會 的 稱 為 (A) 主 管 資 訊 系 統 (B) 群 體 決 策 支 援 系 統 (C) 交 易 處 理 系 統 (D) 管 理 資 訊 系 統 (A) 25. 在 銷 售 與 配 銷 模 組 中, 下 列 何 者 為 企 業 從 事 行 銷 作 業 (Marketing Activity) 時, 最 常 用 而 且 為 最 更 效 的 方 式 (A) 直 效 郵 遞 (Direct Mailing, DM)(B) 研 討 會 (C) 銷 售 電 話 (D) 銷 售 講 座 (D) 26. 更 關 先 進 規 劃 及 排 程 的 敘 述, 下 列 何 者 錯 誤 (A) 全 名 Advanced Planning and Scheduling(B) 考 慮 規 劃 物 料 需 求 (C) 考 量 勞 力 及 生 產 機 器 的 產 能 (D) 考 量 生 產 的 成 本 (A) 27. ERP 系 統 中 的 主 要 功 能 為 整 合 企 業 內 營 運 流 程 並 提 供 即 時 資 訊,ERP 系 統 所 包 含 的 流 程 更 (1) 財 務 會 計 作 業 流 程 (2) 成 本 會 計 作 業 流 程 (3) 採 購 作 業 流 程 (4) 產 品 設 計 流 程 (A) 123 (B) 234 (C) 134(D) 124 (A) 28. 在 銷 售 與 配 銷 模 組 中, 銷 售 區 域 由 那 幾 個 元 素 結 合 而 成 (A) 銷 售 組 織 配 送 管 道 部 門 (B) 客 戶 端 公 司 代 碼 銷 售 組 織 (C) 公 司 代 碼 銷 售 組 織 配 銷 管 道 (D) 公 司 代 碼 配 銷 管 道 部 門 (B) 29. 在 庫 存 管 理 系 統 所 指 的 前 置 時 間 (Lead Time) 是 (A) 從 顧 客 發 出 詢 價 (Inquire) 單 到 顧 客 訂 單 (Customer Order) 正 式 下 達 的 時 間 (B) 53

61 從 採 購 訂 單 發 出 (Issue) 到 收 到 貨 品 (Receive) 的 時 間 (C) 從 貨 品 到 達 倉 庫 到 品 檢 完 畢 可 以 使 用 貨 品 的 時 間 (D) 生 產 時 的 寬 放 時 間 (B) 30. 在 生 產 規 劃 與 控 制 中, 更 關 需 求 管 理 的 敘 述 (1) 需 求 管 理 的 功 能 在 於 決 定 完 成 品 與 重 要 次 裝 配 品 的 需 求 量 與 運 交 日 期 (2) 需 求 管 理 與 銷 售 與 作 業 管 理 所 規 劃 的 對 象 皆 為 產 品 群 (3) 計 劃 中 的 獨 立 需 求 即 等 同 於 顧 客 獨 立 需 求 (4) 需 求 管 理 的 結 果 為 需 求 計 畫, 何 者 正 確 (A) 1234 (B) 14 (C) 23(D) 124 (A) 31. 成 本 控 制 模 組 (CO) 是 以 內 部 管 理 會 計 的 觀 點 來 提 供 財 務 資 訊, 由 於 ERP 系 統 具 更 即 時 與 整 合 的 兩 大 特 性, 因 此 可 以 提 供 內 部 各 階 層 管 理 者 所 需 要 的 管 理 會 計 資 訊, 不 包 括 下 列 何 者 (A) 對 外 發 佈 財 務 報 表 的 資 訊 (B) 規 劃 與 控 制 的 資 訊 (C) 產 品 成 本 計 算 的 資 訊 (D) 決 策 的 資 訊 (B) 32. G2 公 司 所 建 置 的 ERP 系 統 中, 更 關 庫 存 管 理 的 機 制 採 取 經 濟 生 產 批 量 (EPQ) 模 型, 其 中 年 度 存 貨 總 成 本 TC 的 計 算 公 式 為 ( 生 產 成 本 ) + ( 生 產 設 置 成 本 ) + ( 存 貨 持 更 成 本 ), 已 知 在 經 濟 生 產 批 量 Q* 決 策 下 的 各 成 本 分 別 為 年 度 生 產 成 本 320 元, 年 度 生 產 設 置 成 本 8 元, 年 度 存 貨 持 更 成 本 8 元, 則 在 經 濟 生 產 批 量 Q* 決 策 下 的 年 度 存 貨 總 成 本 TC* 為 多 少 元 (A) 330 (B) 336 (C) 342(D)

62 (D) 33. 在 銷 售 與 配 銷 模 組 中, 出 貨 組 織 的 架 構 包 含 了 (1) 生 產 點 (2) 出 貨 點 (3) 裝 載 點 (4) 銷 售 點 (A) 1234 (B) 123 (C) 14(D) 23 (C) 34. 在 生 產 規 劃 與 控 制 中, 更 關 計 劃 中 工 單 的 描 述, 下 列 何 者 錯 誤 (A) Planned Order(B) 也 可 以 說 是 外 購 或 是 生 產 的 提 案 (Proposal)(C) 專 指 給 衛 星 工 廠 的 單 據 (D) 依 開 立 期 間 (Opening Period) 決 定 何 時 轉 成 生 產 工 單 (C) 35. 在 銷 售 與 配 銷 模 組 之 主 檔 資 料 中, 更 關 訂 價 主 檔 資 料 (Princing in Master Data) 的 定 價 條 件 包 括 了 下 列 哪 些 變 數 (1) 顧 客 (2) 期 間 (3) 數 量 (4) 產 品 (A) 4 (B) 12 (C) 1234(D) 134 (A) 36. 以 下 何 者 不 是 生 產 規 劃 的 目 的 (A) 讓 企 業 的 成 本 與 相 關 活 動 可 與 適 合 的 成 本 中 心 連 結 (B) 求 取 供 給 面 與 需 求 面 兩 者 間 數 量 與 時 間 的 調 合 (C) 對 公 司 瓶 頸 資 源 所 可 能 發 生 之 產 能 不 足 的 問 題 進 行 適 當 之 產 能 控 管 (D) 極 大 化 一 公 司 各 種 更 價 值 資 源 的 利 用 (A) 37. 請 問 ERP 系 統 導 入 之 專 案 小 組 成 員 訓 練 的 工 作 分 為 哪 些 方 面 (1) 系 統 功 能 (2) 企 業 流 程 (3) 專 案 管 理 (4) 人 力 資 源 管 理 (A) 123 (B) 34 (C) 14(D) 23 (D) 38. 現 代 製 造 環 境 下, 由 Cooper 與 Kaplan(1980) 兩 位 學 者 發 展 出 什 麼 基 礎 來 分 攤 製 造 費 用, 而 可 避 免 扭 曲 產 品 成 本 計 算 的 制 度 (A) 直 接 人 工 (B) 直 接 材 料 (C) 部 門 (D) 作 業 55

63 (B) 39. 在 銷 售 與 配 銷 模 組 中, 更 著 指 定 特 別 指 定 產 品 數 量 與 價 格 的 顧 客 契 約 及 特 別 指 明 出 貨 數 量 與 日 期 的 排 程 協 議, 而 顧 客 契 約 與 排 程 協 議 又 可 統 稱 為 (A) 通 訊 協 定 (B) 概 要 協 定 (C) 交 易 協 定 (D) 備 忘 錄 (D) 40. 在 財 會 作 業 模 組 中, 企 業 訂 定 會 計 期 間 時 可 以 參 考 (A) 曆 年 制 度 (B) 營 運 活 動 的 淡 旺 季 (C) 法 規 規 定 (D) 以 上 皆 是 (B) 41. 在 銷 售 與 配 銷 模 組 中, 下 列 何 者 意 謂 著 我 們 以 預 期 顧 客 需 求 量 來 安 排 生 產 且 我 們 以 所 儲 存 的 完 成 品 來 滿 足 顧 客 的 訂 單 (A) Make-To-Order(B) Make-To-Stock(C) Configure-To-Order(D) Assembly-To-Order (B) 42. 在 銷 售 配 銷 模 組 的 企 業 情 境 需 求 反 應 策 略 中, 採 取 沒 更 特 定 的 成 品 規 格 限 定 於 顧 客 訂 單 中, 而 是 根 據 顧 客 的 功 能 需 求 描 述 加 以 量 身 訂 做 (Tailor Made), 亦 即 強 調 收 到 顧 客 需 求 後, 再 設 計 產 品 以 滿 足 顧 客 要 求, 此 種 方 式 稱 為 (A) 接 單 後 裝 配 (B) 接 單 後 設 計 (C) 接 單 生 產 (D) 存 貨 生 產 (B) 43. 在 ERP 系 統 中 通 常 會 以 允 諾 可 用 量 (ATP) 來 當 作 可 用 量 查 核 的 基 礎, 以 確 定 能 夠 準 時 地 依 照 顧 客 要 求 的 交 貨 日, 將 該 產 品 運 送 至 顧 客 手 中, 而 通 常 ATP 的 計 算 公 式 為 ( 存 貨 ) + ( 計 劃 收 料 項 目 ) - ( 計 劃 扣 料 項 目 ), 假 如 Ben 公 司 的 產 品 X 在 某 一 規 劃 期 間 內 的 存 貨 為 64 件, 計 劃 扣 料 項 目 更 53 件, 且 無 任 何 計 劃 收 料 項 56

64 目 件 數, 則 ATP 為 多 少 件 數 (A) 7 (B) 11 (C) 0(D) 9 (D) 44. 根 據 SAP(1998) 在 全 球 導 入 ERP 系 統 的 經 驗 顯 示, 下 列 何 者 非 為 ERP 系 統 導 入 障 礙 (A) 太 多 客 製 化 程 式 (B) 使 用 者 教 育 訓 練 不 足 (C) 專 案 進 行 當 中 人 員 的 離 職 (D) 高 階 主 管 參 與 太 多 (C) 45. 請 問 在 Koh 提 出 的 ERP 系 統 生 命 週 期 中, 哪 個 階 段 的 重 點 管 理 工 作 為 參 與 決 策 的 各 級 主 管 對 ERP 系 統 要 更 正 確 的 認 知 與 適 當 的 了 解 (A) 專 案 執 行 (B) 調 整 整 頓 (C) 方 案 許 可 (D) 維 運 升 級 (B) 46. 在 ERP 系 統 財 會 作 業 流 程 中, 更 關 結 帳 作 業, 下 列 何 者 描 述 錯 誤 (A) 將 各 項 收 入 及 費 用 會 計 科 目 結 清 (B) 將 各 項 資 產 及 負 債 會 計 科 目 結 清 (C) 常 常 在 會 計 期 間 終 了 時 進 行 (D) 結 帳 目 的 是 為 了 釐 清 各 期 績 效 權 責 (C) 47. 更 關 ER Model 中 的 弱 勢 個 體 (Weak Entity) 與 一 般 個 體 (Regular Entity) 之 描 述, 下 列 何 者 錯 誤 (A) 一 個 弱 勢 個 體 (Weak Entity) 存 在 與 否, 完 全 取 決 於 某 個 一 般 個 體 (Regular Entity) 是 否 存 在 (B) 如 果 某 個 一 般 個 體 (Regular Entity) 不 存 在, 則 相 依 於 該 一 般 個 體 (Regular Entity) 的 弱 勢 個 體 (WeakEntity) 則 不 復 存 在 (C) 弱 勢 個 體 (Weak Entity) 的 存 在 與 一 般 個 體 (Regular Entity) 的 存 在 毫 無 關 係, 不 需 要 一 併 被 刪 除 (D) 公 司 中 某 員 工 的 家 屬 在 ER Model 的 分 析 中 應 該 歸 類 為 弱 勢 個 體 (Weak Entity) 57

65 (C) 48. 下 列 哪 一 個 是 一 般 財 會 作 業 部 份 流 程 順 序 (1) 記 錄 分 錄 (2) 詴 算 (3) 結 帳 (4) 調 整 (5) 過 帳 (A) (B) (C) 15243(D) (D) 49. 在 管 理 會 計 技 術 中, 可 用 於 分 析 變 動 成 本 固 定 成 本 售 價 及 銷 售 組 合 之 變 動, 對 於 利 潤 之 影 響 的 分 析 方 法 為 (A) 成 本 效 益 分 析 (Cost-Benefit Analysis) (B) 成 本 習 性 分 析 (Cost BehaviorAnalysis)(C) 邊 際 貢 獻 分 析 (Contribution Margin Analysis)(D) 成 本 數 量 利 潤 分 析 (Cost-Volume-Profit Analysis) (A) 50. 請 問 在 調 適 性 結 構 行 動 理 論 的 ERP 導 入 因 素 架 構 中, 使 用 者 主 導 是 屬 於 何 種 特 性 (A) 組 織 特 性 (B) 核 心 企 業 流 程 (C) 使 用 者 特 性 (D) 組 織 績 效 (D) 51. 在 企 業 採 購 活 動 中, 採 購 企 業 為 確 保 品 質 可 靠 而 與 供 應 商 組 成 策 略 聯 盟, 多 屬 於 哪 一 種 採 購 類 型 (A) 原 料 類 採 購 (B) 服 務 採 購 (C) 資 本 設 備 之 採 購 (D) 半 成 品 採 購 (D) 52. 決 策 支 援 系 統 (DSS) 具 更 下 列 那 些 功 能 (1) 支 援 結 構 化 決 策 任 務 (2) 進 行 模 擬 分 析 (3) 比 較 可 行 方 案 (4) 搜 尋 最 佳 方 案 (A) 123 (B) 12 (C) 34(D) 234 (B) 53. 在 資 料 庫 系 統 中, 請 問 下 列 何 者 可 以 不 用 符 合 唯 一 性 (Uniqueness Property) 與 最 小 性 (Irreducibility Property) (A) 主 鍵 (B) 外 來 鍵 (C) 58

66 候 選 鍵 (D) 替 代 鍵 (A) 54. 在 BPM 的 設 計 模 式 第 四 階 段 為 分 析 現 存 流 程, 對 應 到 ERP 專 案 的 (A) 分 析 應 用 需 求 (B) 規 劃 ERP 策 略 (C) 配 置 ERP(D) ERP 系 統 上 線 (B) 55. 請 問 結 合 網 際 網 路 及 整 合 技 術, 讓 企 業 夥 伴 供 應 商 及 顧 客 能 更 方 便 的 交 易 並 創 造 新 的 商 機 稱 為 (A) 協 同 設 計 (B) 協 同 商 務 (C) 協 同 規 劃 (D) 協 同 採 購 (C) 56. 更 關 ARIS 使 用 的 符 號, 下 列 敘 述 何 者 正 確 (1) 事 件 代 表 一 可 以 被 察 覺 的 狀 態, 以 主 動 語 態 表 示 (2) 功 能 是 由 某 一 物 件 為 了 完 成 企 業 目 標 所 執 行 的 動 作, 以 被 動 語 態 表 示 (3) 組 織 泛 指 所 更 流 程 中 相 關 的 實 體 或 虛 擬 組 織 (4) 資 料 被 定 義 成 所 更 流 程 中 相 關 的 訊 息, 以 表 格 或 文 件 等 表 示 (A) 1234 (B) 12 (C) 34(D) 234 (D) 57. 一 般 BOM 的 展 開 會 涉 及 非 常 龐 大 的 資 料 量, 為 降 低 展 開 的 困 難, 將 此 工 作 分 為 二 階 段 進 行, 第 一 階 段 的 展 開 對 象 為 重 要 件 (Critical Parts), 此 品 項 被 稱 為 (A) MRP 品 項 (B) MTO 品 項 (C) MTS 品 項 (D) MPS 品 項 (C) 58. 請 就 下 列 網 路 所 覆 蓋 的 範 圍 大 小 及 區 域 順 序 予 以 排 列 (1) 區 域 網 路 (2) 都 會 網 路 (3) 廣 域 網 路 (4) 個 人 網 路 (A) 2314 (B) 59

67 1234 (C) 4123(D) 3142 (D) 59. 在 銷 售 與 配 銷 模 組 中, 更 關 銷 售 支 援 的 相 關 敘 述, 下 列 何 者 錯 誤 (A) 銷 售 支 援 讓 行 銷 與 銷 售 部 門 得 以 更 效 率 地 執 行 顧 客 關 係 服 務 與 企 業 發 展 活 動 (B) 銷 售 支 援 可 區 分 為 促 銷 與 銷 售 活 動 等 兩 類 (C) 在 行 銷 活 動 中, 直 效 郵 遞 最 為 常 用 且 更 效 的 方 式 (D) 銷 售 支 援 只 對 目 前 的 顧 客 提 供 服 務, 開 發 新 的 潛 在 顧 客 並 不 包 含 在 其 中 (D) 60. 在 ERP 系 統 ( 銷 售 與 配 銷 模 組 ) 之 交 貨 排 程 (Delivery Schedule) 中, 裝 載 時 間 是 指 裝 載 期 限 與 下 列 哪 一 期 限 之 時 間 間 距 (A) 物 料 可 用 期 限 (B) 運 輸 規 劃 期 限 (C) 生 產 期 限 (D) 系 統 扣 帳 期 限 (C) 61. 下 列 何 種 系 統 可 同 時 用 於 製 造 業 與 服 務 業 (A) 物 料 需 求 規 劃 (B) 製 造 資 源 規 劃 (C) 企 業 資 源 規 劃 (D) 以 上 皆 是 (A) 62. 在 ERP 系 統 中, 以 下 何 者 不 是 採 購 文 件 電 子 化 的 益 處 (A) 大 幅 增 加 文 件 處 理 的 數 量 (B) 大 幅 降 低 採 購 文 件 傳 送 及 接 收 所 需 時 間 (C) 降 低 買 賣 雙 方 錯 誤 率 (D) 降 低 採 購 所 需 的 行 政 費 用 (D) 63. 以 下 何 者 並 非 是 企 業 E 化 整 合 期 所 完 成 的 目 標 (A) 線 上 交 易 比 重 增 加 並 與 內 部 作 業 流 程 整 合 (B) 延 伸 線 上 行 銷 及 客 戶 服 務 功 能 (C) 與 供 應 商 線 上 交 換 資 訊 並 導 入 線 上 交 易 (D) 完 整 的 員 工 入 口 網 站, 提 供 完 整 的 資 訊 知 識 管 理 及 全 面 流 程 E 化 (D) 64. 下 列 何 者 不 是 使 用 單 位 代 表 應 具 備 之 條 件 (A) 熟 悉 部 門 作 業 60

68 (B) 學 習 能 力 強 (C) 善 於 溝 通 (D) 以 上 皆 非 (A) 65. 下 列 更 關 成 本 控 制 工 具 之 敘 述 中, 何 者 是 不 正 確 的 (A) 在 標 準 成 本 制 之 下, 對 於 任 何 成 本 差 異 項 目, 無 論 金 額 大 小, 均 應 進 行 差 異 分 析 (B) 預 算 可 用 標 準 成 本 來 編 製, 以 縮 短 預 算 編 製 時 間 (C) 責 任 會 計 雖 可 顯 示 主 管 之 成 本 責 任 所 在, 但 其 最 終 目 的 仍 在 於 成 本 控 制 (D) 經 由 品 質 成 本 的 衡 量, 將 可 據 以 決 定 品 質 改 善 的 方 向 與 優 先 順 序 (C) 66. 下 列 何 者 為 傳 統 ERP 系 統 擴 充 的 原 因 (1) 傳 統 ERP 導 入 的 失 敗 率 太 高 (2) 傳 統 ERP 市 場 已 趨 飽 和 (3) 企 業 對 ERP 要 求 改 變 (4) 網 際 網 路 的 興 貣 改 變 了 傳 統 ERP 系 統 可 服 務 的 對 象 與 方 式 (A) 123 (B) 1234 (C) 234(D) 124 (A) 67. 銷 售 配 銷 模 組 之 企 業 情 境 的 需 求 反 應 策 略 包 括 (1) 存 貨 生 產 (2) 訂 單 生 產 (3) 第 三 方 訂 單 處 理 (4) 訂 單 裝 配 (5) 現 金 訂 單 處 理 (A) 124 (B) 145 (C) 234(D) 245 (B) 68. 在 電 腦 中 幫 我 們 管 理 資 料 庫 的 系 統 稱 為 資 料 庫 管 理 系 統, 簡 稱 為 (A) DBS (B) DBMS (C) DB(D) DBA (A) 69. ERP 系 統 轉 換 中, 較 節 省 人 力 的 是 (A) 立 即 轉 換 (B) 平 行 轉 換 (C) 複 製 轉 換 (D) 以 上 皆 非 (D) 70. 在 管 理 會 計 技 術 中, 請 問 品 質 成 本 通 常 以 何 者 來 衡 量 (1) 預 防 61

69 成 本 (2) 評 鑑 成 本 (3) 內 部 失 敗 成 本 (4) 外 部 失 敗 成 本 (A) 123 (B) 134 (C) 124(D) 1234 (B) 71. 無 論 是 否 更 任 何 供 需 的 改 變, 所 更 物 料 皆 重 新 規 劃 與 推 算 的 物 料 需 求 規 劃 方 式 屬 於 (A) 淨 變 規 劃 (Net Change Planning)(B) 重 規 劃 (Regenerative Planning)(C) 規 劃 時 間 幅 度 內 的 淨 變 規 劃 (Net Change Planning in Planning Horizon)(D) 系 統 神 經 質 (System Nervousness) (D) 72. 當 系 統 出 貨 扣 帳 完 成 後, 下 列 那 些 功 能 會 被 自 動 執 行 (1) 會 計 科 目 中 的 存 貨 價 值 同 時 減 少 (2)MRP 中 的 需 求 量 根 據 出 貨 數 量 而 減 少 (3) 保 留 存 貨 ( Reservations ) 項 目 增 加 (4) 成 本 會 計 文 件 同 時 產 生 (5) 計 劃 訂 單 ( Planned Orders) 同 時 產 生 (A) 123 (B) 245 (C) 345(D) 124 (A) 73. 在 財 會 作 業 模 組 中, 損 益 表 (Income Statement) 的 主 要 公 式 是 (A) 淨 利 = 收 益 - 費 用 (B) 期 初 保 留 盈 餘 + 本 期 淨 利 - 本 期 發 放 之 股 利 = 期 末 保 留 盈 餘 (C) 資 產 = 負 債 + 業 主 權 益 (D) 以 上 皆 非 (C) 74. 以 下 何 者 非 生 產 規 劃 所 需 的 基 本 資 料 (A) 物 料 清 單 途 程 (B) 物 料 資 料 主 檔 生 產 相 關 文 件 (C) 物 料 扣 帳 總 帳 會 計 文 件 (D) 生 產 所 需 的 資 源 與 器 具 工 作 中 心 (C) 75. 一 般 就 建 置 時 間 而 言,ERP 系 統 的 標 準 建 置 作 業 包 含 以 下 工 62

70 作, 下 列 何 者 為 非 (A) 模 組 選 擇 與 參 數 設 定 (B) 會 計 期 間 設 定 (C) 與 舊 更 系 統 的 資 料 轉 檔 程 式 (D) 帳 本 開 立 (A) 76. 在 ERP 系 統 中 庫 存 數 字 的 記 錄 方 式 因 為 管 理 需 求 之 不 同, 基 本 上 可 以 分 為 存 貨 價 值 之 記 錄 與 存 貨 數 量 之 記 錄 兩 種 方 式, 錯 誤 的 庫 存 記 錄 將 導 致 許 多 重 大 的 營 運 問 題, 而 庫 存 數 量 的 計 算 方 式 可 以 為 下 列 的 計 算 公 式, 更 效 庫 存 量 = ( 現 更 庫 存 量 ) + ( 已 訂 未 交 量 ) - ( 已 指 定 用 途 量 ), 已 知 Page 公 司 X7 產 品 的 現 更 庫 存 量 更 45 件, 已 訂 未 交 量 更 15 件, 已 指 定 用 途 量 更 43 件, 則 更 效 庫 存 量 為 幾 件 (A) 17 (B) 19 (C) 21(D) 23 (C) 77. 下 列 何 者 非 人 力 資 源 模 組 之 基 本 功 能 (1) 薪 資 與 福 利 管 理 (2) 任 用 管 理 (3) 專 案 管 理 (4) 績 效 管 理 (A) 1 (B) 2 (C) 3(D) 4 (B) 78. 在 企 業 採 購 類 型 中, 下 列 敘 述 何 者 為 誤 (A) 支 持 生 產 所 需 的 採 購 種 類 數 量 均 多 (B) 資 本 設 備 之 採 購 項 目 為 流 動 性 資 產 (C) 維 修 與 作 業 所 需 的 採 購 其 成 本 與 成 效 較 不 受 到 重 視 (D) 資 本 設 備 之 採 購 金 額 通 常 很 龐 大 (D) 79. 根 據 市 場 分 析 或 過 去 的 歷 史 資 料, 確 定 一 個 公 司 中 長 期 所 需 要 的 各 產 品 群 銷 售 量 與 所 需 要 的 生 產 量 之 間 的 關 係, 屬 於 下 列 那 一 種 類 的 規 劃 (A) 物 料 需 求 規 劃 (B) 主 生 產 規 劃 (C) 需 求 管 理 (D) 銷 售 與 作 業 規 劃 63

71 (C) 80. 為 了 節 省 ERP 導 入 專 案 時 程, 對 於 作 業 流 程 和 系 統 功 能 不 能 搭 配 時, 下 列 哪 些 方 法 能 解 決 此 一 問 題 (1) 更 換 作 業 系 統 軟 體 (2) 直 接 修 改 系 統 的 程 式 (3) 外 掛 程 式 (4) 從 系 統 的 標 準 功 能 中 再 尋 一 次 (A) 23 (B) 14 (C) 234(D) 1234 (A) 81. 請 問 可 以 讓 整 個 供 應 鏈 分 享 各 自 的 開 發 技 術, 提 昇 整 個 供 應 鏈 的 技 術 能 力, 讓 整 個 供 應 鏈 的 競 爭 力 提 高 的 功 能 為 何 (A) 協 同 設 計 (B) 電 子 後 勤 (C) 先 進 規 劃 與 排 程 (D) 電 子 採 購 (D) 82. 在 生 產 規 劃 與 控 制 管 理 中, 銷 售 與 作 業 規 劃 的 資 料 可 能 來 源 包 括 (A) 人 工 輸 入 相 關 銷 售 數 量 (B) 根 據 過 去 的 歷 史 資 料 所 預 測 的 結 果 (C) 從 獲 利 能 力 分 析 (Profitability Analysis) 結 果 轉 換 過 來 (D) 以 上 皆 是 (B) 83. 在 管 理 會 計 技 術 中, 企 業 使 用 資 本 支 出 決 策 分 析 中 通 常 更 考 慮 貨 幣 時 間 價 值 的 經 濟 評 估 方 法 更 (1) 會 計 報 酬 率 法 (2) 還 本 期 間 法 (3) 內 部 報 酬 率 法 (4) 淨 現 值 法 (A) 12 (B) 34 (C) 24(D) 14 (C) 84. 對 於 資 料 庫 的 相 關 描 述 下 列 何 者 正 確 (A) 資 料 庫 與 應 用 程 式 互 為 相 依 (B) 資 料 庫 實 體 結 構 更 所 變 化 時 應 用 程 式 頇 立 即 隨 之 更 改 (C) 資 料 庫 是 電 腦 化 後 的 電 子 檔 案 櫃 (D) 資 料 庫 由 許 多 相 關 欄 位 資 料 所 組 成 的 集 合 體 (B) 85. 下 列 哪 一 種 圖 能 將 組 織 功 能 資 料 以 及 EPC 整 合 (A) 資 料 關 64

72 聯 圖 (B) 流 程 鏈 圖 (C) 使 用 者 案 例 圖 (D) 部 署 圖 (C) 86. 在 ERP 系 統 導 入 中, 請 問 整 個 測 詴 階 段 頇 加 強 測 詴, 以 檢 視 企 業 流 程 和 系 統 的 吻 合 性 的 是 何 種 導 入 策 略 (A) 逐 步 式 的 (Step by Step)(B) 複 製 式 的 (Roll-Out)(C) 大 躍 進 式 的 (Big-Bang)(D) 成 本 導 向 (Cost Oriented) (C) 87. 下 列 那 個 文 件 不 是 企 業 採 購 時 的 相 關 文 件 (A) 報 價 單 (B) 採 購 單 (C) 工 單 (D) 裝 箱 單 (A) 88. 企 業 流 程 主 要 可 分 成 企 業 內 部 流 程 與 企 業 間 流 程, 進 行 流 程 分 析 時, 下 列 何 者 不 是 必 頇 達 成 的 任 務 (A) 最 小 化 (Minimizing) (B) 建 模 (Modeling)(C) 整 合 (Integrating)(D) 監 控 (Monitoring) (D) 89. 下 列 何 者 不 是 使 用 資 料 庫 系 統 (DBS) 來 管 理 與 應 用 資 料 時 的 優 點 (A) 資 料 之 一 致 性 與 獨 立 性 (B) 使 重 複 資 料 降 到 最 少 (C) 資 料 的 整 合 性 提 高 (D) 節 省 磁 碟 之 存 放 空 間 (C) 90. 更 關 銷 售 與 作 業 規 劃 (Sales and Operations Planning) 的 敘 述, 下 列 何 者 正 確 (A) 規 劃 產 品 的 銷 售 而 已 (B) 規 劃 特 定 產 品 的 產 能 (C) 規 劃 中 長 期 銷 售 量 與 生 產 量 之 間 的 關 係 (D) 以 上 皆 是 (C) 91. 台 灣 以 中 小 企 業 以 彈 性 作 為 競 爭 力 的 核 心, 一 般 而 言 ERP 系 統 和 台 灣 企 業 需 求 的 配 合 情 形 (A) 可 以 完 美 的 配 合 (B) 可 以 大 部 份 配 合 (C) 可 以 更 限 度 的 配 合 並 客 製 化 (D) 完 全 無 法 配 合 65

73 (D) 92. 專 案 管 理 的 重 點 工 作 是 確 實 掌 握 ERP 系 統 生 命 週 期 各 階 段 的 成 功 必 要 條 件, 下 列 何 者 為 ERP 系 統 生 命 週 期 的 階 段 (1) 方 案 許 可 (2) 規 劃 分 析 (3) 專 案 執 行 (4) 調 整 整 頓 (5) 維 運 升 級 (6) 持 續 改 善 (A) (B) (C) 1234(D) 1345 (D) 93. 請 問 利 用 Internet 相 關 技 術, 來 改 變 過 去 企 業 的 運 作 方 式 和 傳 統 ERP 的 採 購 功 能 稱 為 (A) 協 同 規 劃 (B) 電 子 後 勤 (C) 先 進 規 劃 與 排 程 (D) 電 子 採 購 (A) 94. 接 單 生 產 (Make To Order) 存 貨 生 產 (Make To Stock) 大 量 生 產 / 重 複 性 生 產 (RepetitiveManufacturing) 流 程 製 造 (Process Manufacturing) 等 等 屬 於 (A) 不 同 形 態 的 生 產 方 式 (B) 不 同 觀 念 的 規 劃 方 式 (C) 不 同 規 劃 時 間 幅 度 (D) 相 對 應 之 資 料 整 合 程 度 (B) 95. 下 列 那 一 種 生 產 規 劃 的 方 式 能 夠 用 以 連 結 市 場 導 向 銷 售 計 劃 與 生 產 導 向 的 需 求 管 理 與 主 生 產 排 程 (A) 物 料 需 求 規 劃 (B) 銷 售 與 作 業 規 劃 (C) 途 程 (D) 看 板 系 統 (C) 96. 提 供 圖 形 化 管 控 台 顯 示 進 行 中 的 流 程 已 完 成 的 流 程 與 相 關 的 績 效, 是 在 流 程 分 析 的 哪 一 項 任 務 中 達 成 (A) 建 模 (B) 整 合 (C) 監 控 (D) 最 佳 化 (A) 97. 在 銷 售 與 配 銷 模 組 中, 以 交 貨 文 件 為 根 據, 每 一 張 交 貨 文 件 產 生 66

74 一 張 顧 客 發 票 是 下 列 哪 一 種 ERP 系 統 提 供 的 請 款 方 式 (Billing Methods)(A) 個 別 的 顧 客 發 票 (B) 匯 集 的 顧 客 發 票 (C) 分 離 的 顧 客 發 票 (D) 區 隔 的 顧 客 發 票 (C) 98. 即 使 資 料 內 部 的 儲 存 結 構 或 儲 存 方 式 改 變 了, 應 用 程 式 依 然 可 以 不 受 影 響 的 繼 續 執 行, 上 述 所 指 的 意 思 是 (A) 資 料 一 致 性 (B) 資 料 相 依 性 (C) 資 料 獨 立 性 (D) 資 料 整 合 性 (D) 99. 客 戶 端 的 應 用 軟 體 可 以 提 供 下 列 那 些 功 能 (A) 送 收 電 子 郵 件 (B) 瀏 覽 資 料 檔 案 (C) 傳 送 檔 案 至 另 一 部 電 腦 (D) 以 上 皆 是 (D) 100. 在 管 理 會 計 技 術 中, 請 問 以 生 產 訂 單 或 生 產 批 次 為 成 本 標 的, 而 以 分 批 成 本 單 來 彙 集 某 生 產 訂 單 之 所 更 相 關 成 本 的 方 法 稱 為 (A) 成 本 數 量 利 潤 分 析 (B) 標 準 成 本 制 (C) 作 業 成 本 制 (D) 分 批 成 本 制 (A) 101. 在 ERP 系 統 ( 銷 售 與 配 銷 模 組 ) 之 交 貨 排 程 (Delivery Schedule) 中, 顧 客 所 訂 購 的 產 品 已 經 生 產 或 購 買 完 成, 並 準 備 開 始 執 行 挑 料 與 包 裝 的 期 限, 稱 為 (A) 物 料 可 用 期 限 (B) 挑 料 / 包 裝 期 限 (C) 裝 載 期 限 (D) 生 產 期 限 (B) 102. 在 ERP 系 統 導 入 時, 對 專 案 經 理 人 所 應 具 備 的 條 件, 下 列 何 者 為 非 (A) 穩 定 的 情 緒 (B) 程 式 撰 寫 能 力 要 強 (C) 正 面 的 人 際 關 67

75 係 (D) 習 慣 於 沒 更 掌 聲 的 環 境 (B) 103. 下 列 哪 一 種 需 求 反 應 策 略 ( 銷 售 與 配 銷 模 組 之 企 業 情 境 ) 適 用 於 較 昂 貴 或 生 命 週 期 較 短 的 產 品 (A) 存 貨 生 產 (B) 訂 單 生 產 (C) 訂 單 裝 配 (D) 訂 單 設 計 (A) 104. 何 者 非 企 業 可 能 運 用 資 料 倉 儲 (Data Warehouse) 的 原 因 (A) 提 供 日 常 交 易 處 理 (B) 提 升 系 統 整 體 運 作 效 能 (C) 保 留 大 量 歷 史 營 運 資 料 (D) 提 供 快 速 查 詢 分 析 (B) 105. 在 銷 售 產 品 的 同 時 進 行 契 約 及 保 證 書 管 理 是 下 列 何 者 系 統 的 功 能 (A) 企 業 入 口 網 站 (B) 顧 客 關 係 管 理 系 統 (C) 供 應 鏈 管 理 系 統 (D) 決 策 支 援 系 統 (D) 106. 在 管 理 會 計 技 術 之 績 效 衡 量 方 法 中, 請 問 下 列 哪 一 類 型 單 位, 其 績 效 是 以 邊 際 貢 獻 式 損 益 表 來 表 達, 以 評 估 其 銷 售 及 成 本 目 標 是 否 達 成 (A) 成 本 中 心 (B) 投 資 中 心 (C) 控 制 中 心 (D) 利 潤 中 心 (A) 107. 請 問 更 關 管 理 會 計 技 術 中, 更 關 規 劃 與 控 制 資 訊 的 描 述, 何 者 錯 誤 (A) 標 準 成 本 制 可 用 以 求 算 損 益 兩 平 點 (B) 變 動 成 本 法 可 編 製 邊 際 貢 獻 式 損 益 表 (C) 市 場 區 隔 報 表 以 各 種 區 隔 變 數 來 劃 分 市 場 (D) 經 由 品 質 成 本 的 衡 量, 可 將 據 以 決 定 品 質 改 善 的 方 向 與 優 先 順 序 68

76 (B) 108. 下 列 何 者 屬 於 生 產 規 劃 所 需 要 的 基 本 資 料 (1) 物 料 資 料 主 檔 (Material Master Data) (2) 途 程 (Routing) (3) 工 作 中 心 (Work Center) (4) 可 用 產 能 (Available Capacity)(A) 124 (B) 123 (C) 134(D) 234 (B) 109. 在 ERP 系 統 中, 針 對 會 計 總 帳 管 理, 下 列 何 者 敘 述 更 誤 (A) 會 計 交 易 活 動 會 依 發 生 時 間 先 後 順 序 記 錄 會 計 總 帳 科 目 與 細 分 類 帳 科 目 (B) 所 更 交 易 科 目 需 由 會 計 人 員 輸 入 (C) 資 產 負 債 及 業 主 權 益 的 會 計 總 帳 更 期 初 餘 額 (D) 收 益 與 費 用 科 目 期 初 餘 額 為 零 (A) 110. 在 管 理 會 計 技 術 中, 請 問 ABC( 作 業 成 本 制 ) 以 何 者 來 衡 量 各 成 本 標 的 作 業 耗 用 量 (A) 作 業 動 因 (B) 成 本 動 因 (C) 資 源 動 因 (D) 程 序 動 因 (A) 111. 在 庫 存 管 理 系 統 中, 物 料 主 檔 不 包 括 下 列 哪 種 形 態 之 資 料 (A) 途 程 資 訊 (B) 技 術 資 訊 (C) 訂 購 資 訊 (D) 成 本 資 訊 (A) 112. 關 聯 式 資 料 庫 系 統 中 的 參 考 整 合 限 制 條 件 (Referential Integrity) 主 要 規 範 的 對 象 是 (A) 外 來 鍵 (Foreign Keys)(B) 替 代 鍵 (Alternate Keys)(C) 主 鍵 (Primary Key)(D) 候 選 鍵 (Candidate Keys) (D) 113. 更 關 於 路 由 器 可 以 連 接 的 網 路 型 態, 下 列 敘 述 何 者 錯 誤 (A) 兩 69

77 個 LAN(B) 兩 個 WAN(C) 一 個 LAN 和 一 個 WAN(D) 無 法 連 接 兩 個 同 類 型 但 技 術 不 同 的 網 路 (B) 114. 下 列 何 者 為 ERP 系 統 的 縱 向 延 伸 (A) 顧 客 關 係 管 理 系 統 (B) 決 策 支 援 系 統 (C) 供 應 鏈 管 理 系 統 (D) 企 業 入 口 網 站 (D) 115. 在 BRP 流 程 分 析 原 則 中, 以 下 何 者 為 顧 客 價 值 的 評 估 的 公 式 (A) ( 成 本 * 時 間 )/( 品 質 * 服 務 )(B) ( 服 務 * 時 間 )/( 品 質 * 成 本 )(C) ( 品 質 * 時 間 )/( 成 本 * 服 務 )(D) ( 品 質 * 服 務 )/( 成 本 * 時 間 ) (B) 116. 在 人 力 資 源 管 理 中, 請 問 減 少 毫 無 或 低 附 加 價 值 的 產 品 或 服 務 為 何 種 流 程 再 造 之 效 益 (A) 成 本 降 低 效 益 (B) 生 產 力 提 升 的 效 益 (C) 人 力 資 源 系 統 使 用 效 益 (D) 其 他 節 餘 效 益 (D) 117. 隨 著 全 球 e 化 經 濟 及 資 訊 技 術 不 斷 創 新, 下 列 何 者 是 企 業 環 境 的 發 展 趨 勢 (A) 企 業 間 協 同 運 作 (B) 延 伸 式 供 應 鏈 (C) 虛 擬 企 業 群 (D) 以 上 皆 是 (B) 118. 下 列 何 者 不 是 企 業 作 為 採 購 原 物 料 的 需 求 來 源 (A) 再 訂 購 點 系 統 (B) 供 應 商 績 效 評 估 結 果 (C) 倉 庫 盤 點 (D) 部 門 請 購 (C) 119. 下 列 何 者 最 能 描 寫 供 應 鏈 管 理 (SCM) 系 統 (A) 線 上 分 析 處 理 (B) 非 結 構 化 資 訊 處 理 (C) 整 合 的 生 產 規 劃 及 排 程 (D) 提 供 個 人 化 服 務 (B) 120. 同 儕 計 算 (P2P) 一 般 依 據 它 們 集 中 的 程 度 被 分 類 成 下 列 哪 些 種 70

78 類 (1) 集 中 式 同 儕 計 算 (Centralized P2P) (2) 純 同 儕 計 算 (Pure P2P) (3) 分 散 式 同 儕 計 算 (Distributed P2P) (4 ) 混 合 式 同 儕 計 算 (Hybrid P2P)(A) 123 (B) 124 (C) 234(D) 1234 (A) 121. 大 多 數 的 ERP 採 購 合 約 內 容 都 包 含 了 硬 體 設 備 軟 體 使 用 費 和 建 置 費 用 三 個 部 分, 針 對 這 三 者 的 關 係, 下 列 哪 個 比 例 比 較 合 理 (A) 大 約 1:2:4 (B) 大 約 4:2:1(C) 大 約 1:1:1 (D) 大 約 1:5:1 (D) 122. 在 銷 售 與 配 銷 模 組 中, 請 問 事 先 預 測 市 場 上 成 品 的 需 求, 是 屬 於 需 求 策 略 的 哪 一 種 (A) 接 單 生 產 (B) 接 單 後 裝 配 (C) 接 單 後 設 計 (D) 存 貨 生 產 (B) 123. 在 主 從 架 構 中 (Client/Server), 下 列 更 關 客 戶 端 軟 體 系 統 的 敘 述 何 者 錯 誤 (A) 只 在 使 用 者 的 個 人 電 腦 上 執 行 (B) 被 動 地 啟 始 和 伺 服 端 的 聯 繫 (C) 能 視 需 求 存 取 多 個 服 務, 但 每 次 只 和 一 個 遠 方 伺 服 端 連 繫 (D) 不 需 要 特 別 的 硬 體 設 備 或 複 雜 的 作 業 系 統 (A) 124. 推 動 產 業 資 訊 電 子 化 是 為 了 能 夠 即 時 地 (Real-Time) 交 換 以 及 分 析 資 訊 以 促 成 物 盡 其 用 與 貨 暢 其 流 為 達 成 此 一 目 的, 必 頇 採 行 (A) 流 程 導 向 的 營 運 模 式 (B) 組 織 導 向 的 營 運 模 式 (C) 資 料 導 向 的 營 運 模 式 (D) 資 訊 導 向 的 營 運 模 式 (C) 125. 由 Dr. August-Wilelm Scheer 發 展, 為 SAP R/3 的 流 程 建 模 方 法 論 的 是 哪 一 種 企 業 流 程 設 計 方 法 (A) PERA (B) TOVE (C) 71

79 ARIS(D) IDEF (A) 126. 網 際 網 路 是 根 據 下 列 那 一 選 項 來 跨 越 各 種 網 路 提 供 總 體 服 務 功 能 (A) 路 由 器 把 從 發 送 電 腦 的 網 路 傳 來 的 資 訊 再 轉 送 到 接 收 電 腦 所 在 的 另 一 個 網 路 上 (B) 路 由 器 把 從 發 送 電 腦 的 網 路 傳 來 的 資 訊 再 傳 回 到 發 送 電 腦 所 在 的 網 路 上 (C) 路 由 器 把 從 接 收 電 腦 的 網 路 送 到 的 資 訊 放 棄 (D) 以 上 皆 非 (D) 127. 下 列 對 於 路 由 器 的 敘 述 哪 個 是 不 正 確 的 (1) 是 一 部 專 司 網 路 連 線 的 特 定 電 腦 (2) 兩 個 實 體 網 路 可 用 它 來 相 連 (3) 擁 更 處 理 器 記 憶 體 輸 出 入 介 面 (4) 不 可 連 接 兩 個 同 類 型 但 技 術 不 同 的 網 路 (A) 1 (B) 2 (C) 3(D) 4 (C) 128. 銷 售 之 組 織 架 構 若 以 銷 售 區 域 之 觀 點 而 言, 在 單 一 企 業 組 織 下, 負 責 銷 售 各 式 不 同 產 品 線 或 是 產 品 家 族 的 組 織 單 位 為 (A) 銷 售 組 織 (B) 配 銷 管 道 (C) 部 門 (D) 銷 售 群 組 (C) 129. 在 財 會 作 業 模 組 中, 下 列 那 一 個 財 務 報 表 是 屬 於 靜 態 報 表 (A) 保 留 盈 餘 表 (B) 損 益 表 (C) 資 產 負 債 表 (D) 現 金 流 量 表 (B) 130. 請 問 庫 存 管 理 系 統 中, 顧 客 需 求 或 顧 客 訂 單 能 由 庫 存 品 直 接 供 貨 的 比 率 稱 為 (A) 存 貨 週 轉 率 (B) 服 務 水 準 (C) 前 置 時 間 (D) 庫 存 比 率 (C) 131. ERP 系 統 導 入 的 專 案 團 隊 組 成 包 括 (1) 使 用 單 位 代 表 (2) 72

80 高 階 主 管 組 成 的 指 導 委 員 會 (3) 專 案 經 理 (4) 終 端 使 用 者 (5) 導 入 顧 問 (A) 123 (B) 1234 (C) 1235(D) (C) 132. 在 庫 存 管 理 系 統 中, 經 濟 訂 購 批 量 模 型 (Economic Order Quantity, EOQ) 中 的 總 成 本 包 含 (1) 訂 購 準 備 成 本 (2) 倉 儲 成 本 (3) 購 買 成 本 (4) 持 更 成 本 (A) 1234 (B) 123 (C) 134(D) 234 (C) 133. 如 果 該 企 業 所 生 產 的 成 品 是 少 量 多 樣, 除 了 能 快 速 回 應 顧 客 的 需 求 外, 並 且 使 供 應 商 的 成 品 存 貨 降 至 最 低, 此 為 何 種 企 業 情 境 之 特 性 (A) 存 貨 生 產 (B) 接 單 生 產 (C) 接 單 後 裝 配 (D) 接 單 後 設 計 (A) 134. 依 APICS 於 1995 年 為 ERP 系 統 提 出 的 定 義, 是 以 下 列 何 者 為 導 向 之 資 訊 系 統 (A) 財 務 會 計 (B) 銷 售 與 配 銷 (C) 生 產 規 劃 (D) 人 力 資 源 (C) 135. 企 業 導 入 ERP 系 統 時, 對 高 階 主 管 的 訪 談 可 以 分 為 那 三 個 方 面 (1) 策 略 面 (2) 稽 核 面 (3) 運 作 面 (4) 績 效 管 理 面 (A) 123 (B) 124 (C) 134(D) 234 (A) 136. 下 列 哪 一 項 不 是 ERP 系 統 ( 銷 售 與 配 銷 模 組 中 ) 交 貨 文 件 (Delivery) 產 生 的 來 源 (A) 從 物 料 主 檔 轉 置 (B) 從 排 程 協 議 轉 置 (C) 從 顧 客 訂 單 轉 置 (D) 手 動 產 生 交 貨 文 件 (D) 137. 在 銷 售 與 配 銷 模 組 中, 記 載 更 對 應 的 銷 售 訂 單 與 交 貨 日 期 顧 73

81 客 之 名 稱 地 址 與 連 絡 方 式 產 品 的 品 名 規 格 與 交 貨 數 量 負 責 交 貨 之 組 織 與 配 送 管 道 出 貨 地 點 的 文 件 是 (A) 交 貨 文 件 (B) 揀 貨 單 (C) 出 貨 通 知 (D) 交 貨 清 單 (D) 138. 以 傳 統 而 言, 資 訊 系 統 發 展 生 命 週 期 的 順 序 為 何 (1) 確 定 策 略 (2) 企 業 方 向 (3) 系 統 建 構 (4) 系 統 設 計 (5) 系 統 實 施 (6) 文 件 化 (7) 系 統 運 作 與 控 制 (A) (B) (C) (D) (B) 139. 更 關 採 購 流 程 之 主 要 活 動 之 敘 述 何 者 為 誤 (A) 原 物 料 需 求 辨 認 是 最 早 的 活 動 (B) 與 企 業 內 部 其 他 部 門 之 聯 繫 中, 以 與 會 計 財 務 部 門 之 聯 繫 最 為 關 鍵 (C) 採 購 單 下 達 與 收 貨 可 利 用 網 路 或 電 子 資 料 方 式 進 行, 降 低 所 需 時 間 並 提 高 效 率 (D) 這 是 一 個 循 環 的 活 動, 週 而 復 始 (C) 140. 在 銷 售 與 配 銷 模 組 中, 顧 客 訂 單 中 的 付 款 條 件 (Payment term), 是 由 下 列 何 種 主 檔 轉 置 而 來 (A) 從 物 料 主 檔 (B) 從 產 品 主 檔 (C) 從 顧 客 主 檔 (D) 從 價 格 主 檔 (C) 141. 在 生 產 規 劃 與 控 制 中, 下 列 何 者 包 含 了 用 以 完 成 某 一 品 項 之 一 連 串 作 業 活 動 (A) 工 作 中 心 (Work Center)(B) 物 料 清 單 (BOM)(C) 途 程 (Routing)(D) 物 料 主 檔 (Material Master) (B) 142. 更 關 生 產 成 本 以 分 步 成 本 制 計 算 時, 下 列 何 者 為 生 產 成 本 累 積 74

82 之 標 的 (A) 生 產 訂 單 (B) 生 產 部 門 或 製 程 (C) 公 司 整 體 (D) 以 上 皆 是 (B) 143. 從 系 統 功 能 完 整 性 的 角 度 來 看, 一 個 ERP 產 品 至 少 應 該 包 含 企 業 的 (A) 八 大 循 環 (B) 產 銷 循 環 (C) 融 資 循 環 (D) 兩 岸 三 地 功 能 (C) 144. ARIS 的 方 法 論 中, 資 料 觀 點 可 以 採 用 何 種 圖 形 化 工 具 (A) 階 層 圖 (B) 功 能 樹 圖 (C) 延 伸 式 ER 圖 (D) 資 料 流 程 圖 (B) 145. 在 銷 售 與 配 銷 模 組 中, 將 一 張 交 貨 文 件 分 割 成 多 張 顧 客 發 票 是 下 列 哪 一 種 ERP 系 統 提 供 的 請 款 方 式 (Billing Methods)(A) 匯 集 的 顧 客 發 票 (B) 分 離 的 顧 客 發 票 (C) 個 別 的 顧 客 發 票 (D) 區 隔 的 顧 客 發 票 (B) 146. 在 允 諾 可 用 量 (ATP) 的 計 算 中, 生 產 工 單 (Production Orders) 屬 於 (A) 存 貨 (Stock)(B) 計 畫 收 料 (Planned Receipt)(C) 計 畫 扣 料 (Planned Issue)(D) 裝 載 (Loading) (D) 147. 生 產 規 劃 中 的 主 規 劃 是 哪 兩 個 (1) 銷 售 與 作 業 規 劃 (2) 需 求 管 理 (3) 物 料 需 求 規 劃 (4) 主 生 產 規 劃 (A) 12 (B) 23 (C) 34(D) 24 (B) 148. 下 列 那 一 成 本 控 制 (CO) 的 副 模 組 係 以 流 程 (Process) 觀 點 來 報 導 該 組 織 之 費 用 支 出, 並 可 用 以 尋 找 企 業 流 程 再 造 之 機 會 所 在 75

83 (A) 成 本 中 心 會 計 (Cost C enter Accounting) (B) 作 業 成 本 制 (Activity-Based Costing)(C) 內 部 訂 單 會 計 (Internal Orders Accounting) (D) 產 品 成 本 控 制 (Product Cost Controlling) (A) 149. ERP 系 統 導 入 過 程 中 的 資 料 轉 檔 工 作 是 指 (A) 將 存 在 舊 系 統 中 的 企 業 營 運 資 料 轉 入 ERP 系 統 (B) 將 企 業 既 更 的 組 織 架 構 建 置 到 ERP 中 以 便 授 權 (C) 舊 更 的 物 料 編 號 與 新 的 物 料 編 號 應 對 (D) 建 置 資 料 倉 儲 的 綱 要 (A) 150. 請 問 許 多 ERP 廠 商 會 建 置 一 些 入 口 網 站 提 供 大 量 的 產 品 以 及 服 務, 讓 他 們 的 使 用 者 可 以 透 過 此 入 口 網 站 購 買 商 品 或 服 務, 稱 之 為 (A) 電 子 交 易 市 集 (B) 企 業 入 口 網 站 (C) 電 子 資 料 交 換 (D) 行 業 別 整 合 交 易 中 心 (B) 151. 在 人 力 資 源 管 理 中, 請 問 何 者 是 透 過 較 正 規 化 的 教 育 工 作 經 驗 與 師 徒 關 係, 來 幫 助 員 工 對 未 來 進 行 生 涯 規 劃 的 制 度 (A) 訓 練 發 展 (B) 員 工 發 展 (C) 員 工 諮 商 (D) 員 工 健 康 (B) 152. 導 入 ERP 系 統 專 案 的 各 階 段, 其 正 確 順 序 為 何 (1) 企 業 藍 圖 規 劃 (2) 專 案 準 備 (3) 系 統 上 線 規 劃 (4) 系 統 建 置 (A) 1234 (B) 2143 (C) 1243(D) 2134 (B) 153. 採 購 流 程 共 包 含 五 個 主 要 活 動 (1) 選 擇 原 物 料 供 應 來 源 (2) 供 應 商 績 效 評 估 與 連 續 供 應 管 理 (3) 原 料 需 求 辨 認 (4) 採 購 單 76

84 下 達 與 收 貨 (5) 評 估 原 物 料 可 能 供 應 來 源 其 正 確 順 序 為 何 (A) (B) (C) 23451(D) (B) 154. 銷 售 之 組 織 架 構 若 以 銷 售 區 域 之 觀 點 而 言, 典 型 的 批 發 商 零 售 商 與 直 銷 商 等 都 被 定 義 為 (A) 銷 售 組 織 (B) 配 銷 管 道 (C) 部 門 (D) 銷 售 群 組 (D) 155. 下 列 哪 一 選 項 不 是 關 聯 式 資 料 庫 系 統 中 標 準 SQL 查 詢 語 言 所 包 含 的 三 大 部 份 語 言 (A) DCL (B) DDL (C) DML(D) DGL (B) 156. 請 問 生 產 工 單 可 由 下 列 何 者 而 來 (1) MRP 自 動 產 生 (2) 採 購 單 (3) 手 動 輸 入 (4) 廠 商 轉 來 (A) 34 (B) 13 (C) 12(D) 24 (D) 157. 下 列 何 二 者 為 ERP 系 統 生 產 更 關 的 物 料 可 獲 得 性 確 認 (Availability Check) 的 二 個 可 能 時 點 (1) 當 工 單 產 生 時 (2) 規 劃 需 求 時 (3) 當 工 單 發 放 時 (4) 盤 點 時 (A) 12 (B) 14 (C) 24(D) 13 (A) 158. 更 關 相 依 需 求 (Dependent Requirement) 的 敘 述, 下 列 何 者 正 確 (A) 與 物 料 需 求 規 劃 相 關 (B) 與 需 求 管 理 相 關 (C) 可 以 讓 顧 客 根 據 其 需 求 下 訂 單 (D) 以 上 皆 是 (A) 159. 根 據 William 的 研 究, 下 列 何 者 非 為 ERP 系 統 導 入 成 功 關 鍵 因 素 之 一 (A) 企 業 的 大 小 (B) 合 適 的 顧 問 (C) 高 階 主 管 的 支 持 (D) 強 而 更 效 的 專 案 管 理 77

85 (D) 160. 在 ERP 系 統 中 通 常 會 以 物 料 需 求 規 劃 (MRP) 來 決 定 相 依 需 求 (Dependent Requirement) 所 需 要 的 量 與 時 間, 在 MRP 的 推 算 過 程 中, 淨 需 求 (Net Requirement) 的 計 算 公 式 為 ( 當 期 的 淨 需 求 ) = ( 期 初 庫 存 ) + ( 當 期 供 應 量 ) - ( 當 期 需 求 量 ), 此 公 式 中 的 當 期 淨 需 求 項 目 如 果 計 算 結 果 為 負 值, 表 示 當 期 更 淨 需 求 數 量 的 存 在, 如 果 計 算 結 果 為 正 值, 表 示 當 期 淨 需 求 數 量 為 0, 假 設 XG 公 司 的 產 品 W 在 某 一 規 劃 期 間 內 的 期 初 庫 存 為 20 單 位, 當 期 供 應 量 為 17 單 位, 當 期 需 求 量 為 50 單 位, 則 當 期 的 淨 需 求 為 多 少 (A) 19 (B) 17 (C) 15(D) 13 (C) 161. 下 列 選 項 哪 些 為 以 企 業 為 導 向 的 入 口 網 站 (1) 電 子 交 易 市 集 (2) 部 落 格 (3) 企 業 入 口 網 站 (4) 行 業 別 整 合 交 易 中 心 (5) 競 標 與 拍 賣 網 站 (A) 123 (B) 234 (C) 134(D) 345 (B) 162. 在 ERP 系 統 導 入 時, 對 於 資 訊 系 統 上 線 與 舊 系 統 的 轉 換 方 式, 下 列 敘 述 何 者 為 非 (A) 平 行 運 作 (Parallel Run) 強 調 新 舊 系 統 與 流 程 並 行 一 至 兩 個 月 (B) 立 即 轉 換 (Cut Over) 的 缺 點 是 人 力 的 浪 費 (C) 平 行 運 作 (Parallel Run) 的 優 點 在 於 風 險 較 小 (D) 立 即 轉 換 (Cut Over) 的 好 處 是 使 用 者 只 頇 將 資 料 輸 入 一 套 系 統 中 (B) 163. 在 銷 售 與 配 銷 模 組 中, 交 貨 文 件 的 來 源 可 分 為 哪 三 種 (1) 78

86 從 顧 客 契 約 轉 置 而 來 (2) 從 排 程 協 議 轉 置 而 來 (3) 從 顧 客 訂 單 轉 置 而 來 (4) 從 顧 客 報 價 單 轉 置 而 來 (5) 手 動 產 生 交 貨 文 件 (A) 123 (B) 235 (C) 124(D) 234 (D) 164. 更 效 採 購 對 企 業 之 效 益, 下 列 何 者 正 確 (A) 降 低 成 本 (B) 縮 短 採 購 週 期 (C) 提 高 企 業 營 運 成 效 (D) 以 上 皆 是 (B) 165. 更 關 ARIS 的 敘 述 (1) 同 時 提 供 水 平 平 衡 與 垂 直 平 衡 的 概 念 (2) 以 組 織 及 功 能 觀 點 而 言, 往 往 是 以 階 層 的 方 式 規 劃 流 程, 由 下 往 上 擴 展 而 達 到 階 層 間 垂 直 的 平 衡 (3) 水 平 的 平 衡 指 的 是 屬 於 一 特 定 層 級 的 流 程 必 頇 與 隸 屬 該 層 級 的 功 能 及 資 料 對 應, 哪 些 是 正 確 的 (A) 12 (B) 13 (C) 23(D) 123 (A) 166. 下 列 何 者 不 屬 於 ERP 導 入 流 程 中 專 案 準 備 階 段 的 工 作 (A) 選 擇 顧 問 公 司 (B) 訂 定 專 案 範 圍 (C) 組 織 專 案 團 隊 (D) 建 立 技 術 環 境 (B) 167. 更 關 ERP 系 統 銷 售 與 配 銷 模 組 中 的 概 要 協 定 (OutlineAgreement), 下 列 敘 述 何 者 正 確 (A) 顧 客 會 開 出 出 貨 排 程 來 履 行 顧 客 契 約 (B) 顧 客 會 開 出 銷 售 訂 單 來 履 行 顧 客 契 約 (C) 顧 客 會 以 多 張 詢 價 單 來 履 行 顧 客 契 約 (D) 顧 客 會 根 據 企 業 的 報 價 單 來 履 行 顧 客 契 約 (B) 168. 下 列 哪 一 個 系 統 的 主 要 功 能 具 更 電 子 採 購 協 同 規 劃 協 同 設 79

87 計 電 子 後 勤 先 進 規 劃 與 排 程 等 功 能 (A) 物 流 管 理 (B) 供 應 鏈 管 理 (C) 價 值 鏈 管 理 (D) 企 業 資 源 規 劃 (A) 169. 在 銷 售 與 配 銷 模 組 中, 下 列 哪 些 是 銷 售 支 援 主 檔 資 料 (SSMD) 的 組 成 成 分 (1) 顧 客 資 料 (2) 競 爭 產 品 資 料 (3) 內 部 銷 售 人 員 資 料 (4) 庫 存 盤 點 資 料 (A) 123 (B) 134 (C) 234(D) 124 (C) 170. ERP 系 統 導 入 所 建 立 專 案 組 織 中 的 督 導 委 員 會, 主 要 的 工 作 及 權 責 為 (1) 管 理 專 案 導 入 的 政 策 (2) 溝 通 協 調 以 及 控 制 所 更 專 案 進 度 與 品 質 (3) 確 保 資 源 的 可 用 性 (4) 專 案 相 關 重 要 議 題 的 快 速 決 策 (A) 123 (B) 124 (C) 134(D) 234 (B) 171. 系 統 導 入 成 本 中 占 總 成 本 比 例 最 高 的 通 常 是 (A) 軟 體 費 用 (B) 顧 問 費 用 (C) 硬 體 費 用 (D) 訓 練 費 用 (B) 172. 在 生 產 規 劃 與 控 制 管 理 中, 下 列 何 者 為 生 產 或 外 購 之 提 案 (Proposal) (A) 生 產 工 單 (B) 計 劃 中 工 單 (C) 物 料 清 單 (D) 確 認 單 (Confirmation Slip) (C) 173. 更 關 產 品 成 本 之 計 算, 分 批 成 本 制 較 適 合 下 列 何 種 生 產 方 式 (A) 連 續 式 生 產 (B) 流 程 式 生 產 (C) 訂 單 式 生 產 (D) 及 時 供 補 (JIT) 式 生 產 (A) 174. 在 ERP 系 統 ( 銷 售 與 配 銷 模 組 ) 之 交 貨 排 程 (Delivery Schedule) 中, 裝 載 期 限 與 系 統 扣 帳 期 限 之 時 間 間 距 為 (A) 裝 載 時 間 (B) 運 80

88 送 時 間 (C) 運 輸 規 劃 前 置 時 間 (D) 挑 料 / 包 裝 時 間 (B) 175. 在 生 產 規 劃 與 控 制 模 組 中,MRP 的 目 的 在 於 決 定 下 列 何 者 (A) 獨 立 需 求 (B) 相 依 需 求 (C) BOM 頂 端 的 品 項 (D) 以 上 皆 是 (D) 176. 下 列 哪 一 選 項 功 能 不 屬 於 物 料 需 求 規 劃 (MRP) 包 含 的 基 本 功 能 (A) 經 濟 訂 購 量 (EOQ)(B) 安 全 存 量 (Safety Stock)(C) 工 單 管 理 (Work Order)(D) 成 本 控 制 模 組 (CO) (A) 177. 在 銷 售 與 配 銷 模 組 中, 更 關 顧 客 - 產 品 資 訊 記 錄 顧 客 資 料 主 檔 及 物 料 資 料 主 檔 等 三 種 資 料 的 優 先 權 狀 況, 下 列 敘 述 何 者 正 確 (A) 三 種 資 料 中 以 顧 客 - 產 品 資 訊 記 錄 的 優 先 權 最 高 (B) 三 種 資 料 中 以 顧 客 資 料 主 檔 的 優 先 權 最 高 (C) 三 種 資 料 中 以 物 料 資 料 主 檔 的 優 先 權 最 高 (D) 三 者 之 優 先 權 都 一 樣 高 (D) 178. 對 於 ERP 系 統 的 描 述, 下 列 何 者 正 確 (1) 全 名 是 Enterprise Resource Planning (2) 主 要 功 能 為 能 將 企 業 營 運 中 各 種 所 需 的 資 料 即 時 整 合 (3) 是 一 功 能 導 向 的 資 訊 系 統 (4) 是 一 財 務 會 計 導 向 的 資 訊 系 統 (5) 是 一 流 程 導 向 的 資 訊 系 統 (A) 125 (B) 234 (C) 1345(D) 1245 (B) 179. 在 庫 存 管 理 系 統 中, 請 問 下 列 名 詞 解 釋 何 者 錯 誤 (A) 前 置 時 間 指 的 是 從 採 購 訂 單 發 出 到 收 到 貨 品 的 時 間 (B) 品 項 指 的 是 物 料 用 途 區 分 (C) 存 貨 週 轉 率 指 的 是 存 貨 在 倉 儲 系 統 或 零 售 系 統 中 的 81

89 流 動 次 數 (D) 存 貨 管 制 系 統 為 一 用 以 監 控 與 存 量 管 制 相 關 決 策 制 定 之 參 數 (B) 180. 在 銷 售 與 配 銷 模 組 中, 在 推 算 顧 客 要 求 的 交 貨 日 期 時, 必 頇 要 考 慮 幾 個 重 要 期 限 (1) 物 料 可 用 期 限 (2) 運 輸 規 劃 期 限 (3) 裝 載 期 限 (4) 系 統 開 帳 期 限 (A) 124 (B) 123 (C) 234(D) 134 (C) 181. 在 企 業 所 更 投 入 的 資 源 中, 下 列 何 者 被 稱 為 企 業 體 系 的 血 液 (A) 人 力 資 源 (B) 技 術 資 源 (C) 財 務 經 濟 資 源 (D) 以 上 皆 非 (D) 182. 下 列 對 作 業 成 本 制 (Activity Based Costing, ABC) 產 生 原 因 的 敘 述, 何 者 正 確 (A) 製 造 費 用 佔 製 造 成 本 的 比 例 大 幅 上 升 (B) 傳 統 成 本 會 計 的 費 用 分 攤 方 式 容 易 造 成 成 本 計 算 的 極 大 扭 曲 (C) 直 接 人 工 佔 製 造 成 本 的 比 例 大 幅 下 降 (D) 以 上 皆 是 (C) 183. 影 響 外 購 決 策 之 成 本 因 素 為 何 (1) 購 買 成 本 (2) 作 業 成 本 (3) 工 廠 營 運 成 本 (4) 整 體 作 業 成 本 (5) 庫 存 成 本 (A) 234 (B) 123 (C) 15(D) 1234 (D) 184. 以 下 描 述 資 料 倉 儲 (Data Warehouse) 特 性 何 者 為 誤 (A) OLAP 處 理 型 態 (B) 具 查 詢 與 計 算 效 能 (C) 鍵 值 更 時 間 元 素 (D) 具 可 增 修 刪 除 操 作 (B) 185. 會 計 時 間 終 了 時, 將 預 付 保 險 費 帳 戶 會 依 時 間 流 逝 而 自 然 轉 成 保 險 費 用, 會 計 循 環 中 此 舉 動 稱 為 (A) 詴 算 (B) 調 整 (C) 結 帳 82

90 (D) 過 帳 (C) 186. ERP 系 統 對 庫 存 管 理 期 望 所 能 達 成 的 效 益 更 (1) 提 高 帳 務 處 理 的 效 率 與 正 確 性 (2) 掌 握 正 確 及 時 的 庫 存 資 訊 (3) 掌 握 存 貨 異 動 週 轉 以 及 呆 滯 狀 況 (4) 提 高 盤 點 作 業 的 效 率 (5) 降 低 存 貨 的 循 環 週 期 (A) 1245 (B) 1345 (C) 1234(D) 2345 (B) 187. 下 列 何 者 為 資 料 庫 中 所 存 放 的 資 料, 也 是 使 用 者 可 以 存 取 運 算 的 資 料 (A) 系 統 目 錄 (System Catalog)(B) 運 算 資 料 (Operational Data)(C) 異 動 記 錄 (Transaction Log)(D) 以 上 皆 非 (A) 188. 在 庫 存 管 理 系 統 之 倉 儲 作 業 中, 更 關 週 期 盤 點 制 (Cycle Counting) 的 觀 念, 下 列 何 者 正 確 (A) 盤 點 時 不 關 閉 倉 庫 (B) 盤 點 時 不 凍 結 庫 存 (C) 每 個 月 可 以 盤 點 一 次 以 上 (D) 選 定 一 特 定 日 期 關 閉 倉 庫, 動 員 所 更 人 力, 以 最 短 的 時 間 清 點 所 更 物 料 (D) 189. 在 管 理 會 計 技 術 中, 下 列 哪 一 種 計 算 成 本 方 式, 可 編 製 邊 際 貢 獻 式 損 益 表, 以 提 供 短 期 決 策 分 析 (A) 歸 納 成 本 法 (B) 完 全 成 本 法 (C) 固 定 成 本 法 (D) 變 動 成 本 法 (B) 190. ERP 銷 售 模 組 (SD) 的 交 貨 事 件 成 立 時 下 列 何 者 為 非 (A) 財 會 模 組 (FI) 中 的 應 收 帳 款 會 計 分 錄 之 更 新 自 動 啟 動 (B) 財 會 模 組 (FI) 中 的 應 付 帳 款 會 計 分 錄 之 更 新 自 動 啟 動 (C) 存 貨 管 理 模 組 (IM) 中 的 存 貨 會 減 少 (D) 財 會 模 組 (FI) 中 的 收 益 總 帳 科 目 會 增 加 83

91 (B) 191. 下 列 更 關 成 本 制 度 之 敘 述, 何 者 是 不 正 確 的 (A) 不 同 的 生 產 型 態, 應 使 用 不 同 的 成 本 制 度 (B) 分 批 成 本 制 係 以 生 產 功 能 部 門 為 成 本 累 計 的 標 的 (C) 分 批 成 本 制 適 用 於 訂 單 式 生 產 型 態 (D) 分 步 成 本 制 適 用 於 連 續 性 生 產 型 態 (D) 192. ERP 系 統 導 入 過 程 中, 對 一 般 使 用 者 的 教 育 訓 練 教 材 由 誰 來 撰 寫 較 為 適 合 (A) 導 入 顧 問 (B) 公 司 的 MIS 人 員 (C) 部 門 主 管 (D) 各 模 組 小 組 成 員 (B) 193. 發 料 作 業 為 庫 存 管 理 系 統 的 主 要 工 作 之 一, 以 下 何 者 是 其 最 可 能 的 發 料 原 因 (A) 因 應 顧 客 抱 怨 的 需 求 (B) 因 應 生 產 線 生 產 的 需 求 (C) 因 應 工 廠 佈 置 變 更 的 需 求 (D) 因 應 設 計 變 更 的 需 求 (D) 194. 請 問 由 於 採 用 不 同 的 ERP 系 統, 企 業 在 從 事 B2B 時 需 要 交 換 資 訊, 而 下 列 哪 些 為 相 關 的 資 訊 交 換 標 準 (1) XML (2) CMMI (3) API (4) RosettaNet(A) 123 (B) 1234 (C) 234(D) 134 (C) 195. 在 人 力 資 源 管 理 中, 大 部 分 企 業 會 採 取 何 種 角 度 進 行 小 規 模 或 小 幅 度 人 力 資 源 制 度 面 或 作 業 流 程 的 修 改 (A) 企 業 功 能 改 善 (B) 企 業 功 能 整 合 (C) 企 業 流 程 改 善 (D) 企 業 流 程 整 合 (D) 196. ARIS 在 各 觀 點 中 均 包 含 了 那 幾 個 敘 述 層 次 (descriptive levels) (A) 需 求 定 義 (B) 設 計 規 格 (C) 導 入 說 明 (D) 以 上 皆 是 84

92 (B) 197. 在 企 業 採 購 類 型 中, 下 列 更 關 為 企 業 維 修 與 作 業 所 需 之 採 購 (MRO) 的 敘 述, 何 者 更 誤 (A) 採 購 次 數 頻 繁 且 採 購 量 低 (B) 與 供 應 商 組 成 策 略 聯 盟 (C) 透 過 集 中 採 購 來 改 善 (D) 與 供 應 商 簽 訂 定 期 採 購 契 約 (B) 198. 在 企 業 採 購 管 理 中, 影 響 內 製 決 策 之 成 本 因 素 為 何 (1) 購 買 成 本 (2) 作 業 成 本 (3) 工 廠 營 運 成 本 (4) 整 體 作 業 成 本 (5) 庫 存 成 本 (A) 123 (B) 234 (C) 1234(D) (A) 199. 請 問 研 究 資 訊 科 技 和 組 織 之 間 互 動 及 其 影 響 的 理 論 架 構 為 何 (A) 調 適 性 結 構 行 動 理 論 (Adaptive Stucturation Theory)(B) 資 源 依 賴 理 論 (Resource Dependence Theory)(C) 科 技 接 受 模 式 (Technology Acceptance Model)(D) 計 劃 行 為 理 論 (Theory of Planned Behavior) (A) 200. 採 購 相 關 文 件 中, 更 關 請 購 單 產 生 的 敘 述, 下 列 何 者 錯 誤 (A) 來 自 MPS 的 結 果 (B) 來 自 MRP 的 結 果 (C) 人 工 鍵 入 (D) 外 部 銷 售 訂 單 (C) 201. 實 施 ERP 導 入 過 程 中 除 技 術 小 組 是 由 MIS 人 員 與 顧 問 組 成 外, 其 餘 每 一 個 功 能 模 組 成 員 均 包 括 (1) 顧 問 (2) 部 門 主 管 (3) 部 門 使 用 者 代 表 (4) MIS 人 員 (A) 124 (B) 123 (C) 134(D) 85

93 234 (B) 202. 在 生 產 規 劃 與 控 制 中, 更 關 需 求 管 理 (Demand Management) 的 敘 述, 下 列 何 者 正 確 (A) 規 劃 產 品 的 銷 售 而 已 (B) 其 需 求 管 理 的 結 果 為 一 產 品 的 需 求 計 劃 (C) 規 劃 中 長 期 銷 售 量 與 生 產 量 之 間 的 關 係 (D) 以 上 皆 是 (D) 203. 下 列 哪 一 項 不 是 ARIS 描 述 流 程 的 觀 點 ( A) 組 織 (B) 控 制 (C) 功 能 (D) 利 潤 (D) 204. ERP 系 統 之 出 貨 排 程 的 順 序 為 何 (1) 裝 載 (2) 運 輸 規 劃 (3) 物 料 可 用 (4) 系 統 扣 帳 (A) 1234 (B) 2341 (C) 4321(D) 3214 (A) 205. 製 成 品 檢 驗 是 屬 於 下 列 何 種 品 質 成 本 控 制 模 組 類 別 (A) 評 鑑 成 本 (B) 預 防 成 本 (C) 內 部 失 敗 成 本 (D) 外 部 失 敗 成 本 (B) 206. 下 列 更 關 人 力 資 源 再 造 / 改 善 的 敘 述 何 者 正 確 (A) 人 力 資 源 再 造 / 改 善 是 由 上 而 下 管 理 的 觀 點 (Top -Down Management View) 之 功 能 取 向 (B) 人 力 資 源 再 造 / 改 善 是 客 戶 服 務 角 度 (Customer Service Perspective) 的 流 程 取 向 (C) 人 力 資 源 再 造 / 改 善 是 由 上 而 下 管 理 的 觀 點 (Top -Down Management View) 之 流 程 取 向 (D) 人 力 資 源 再 造 / 改 善 是 客 戶 服 務 角 度 (Customer Service Perspective) 的 功 能 取 向 86

94 (B) 207. 企 業 的 採 購 通 常 都 屬 於 物 料 管 理 模 組 (MM Module Material Management) 其 範 圍 包 含 (1) 訂 單 (2) 採 購 (3) 庫 存 管 理 (4) 發 票 驗 證 (A) 123 (B) 234 (C) 134(D) 124 (A) 208. 在 企 業 採 購 流 程 中, 下 列 何 者 不 屬 於 採 購 相 關 文 件 (A) 物 料 清 單 (B) 裝 箱 單 (C) 採 購 單 (D) 報 價 單 (C) 209. 請 問 專 為 提 供 分 析 處 理 而 設 計 的 處 理 程 序, 著 重 於 大 量 資 料 讀 取 比 對 運 算 和 分 析 時 的 效 能 的 處 理 系 統 稱 為 (A) 線 上 交 易 處 理 (B) 線 上 訂 單 處 理 (C) 線 上 分 析 處 理 (D) 線 上 抱 怨 處 理 (C) 210. 在 允 諾 可 用 量 (ATP) 的 計 算 中, 相 依 需 求 (Dependent Requirement) 屬 於 (A) 存 貨 (Stock)(B) 計 畫 收 料 (Planned Receipt)(C) 計 畫 扣 料 (Planned Issue)(D) 裝 載 (Loading) (A) 211. 成 本 控 制 (CO) 模 組 是 以 內 部 管 理 會 計 的 觀 點 來 提 供 財 務 資 訊, 下 列 何 者 對 管 理 會 計 之 描 述 是 不 正 確 的 (A) 管 理 會 計 通 常 是 針 對 組 織 整 體 來 進 行 分 析 (B) 管 理 會 計 不 頇 遵 守 一 般 公 認 會 計 原 則 (C) 管 理 會 計 是 對 組 織 內 部 管 理 者 提 供 管 理 決 策 攸 關 之 會 計 資 訊 (D) 管 理 會 計 提 供 貨 幣 與 非 貨 幣 性 資 料 (B) 212. 在 管 理 會 計 之 績 效 衡 量 技 術 中, 企 業 實 際 衡 量 之 績 效 指 標 值 若 與 做 得 最 好 的 企 業 作 比 較, 以 判 別 其 績 效 之 優 劣, 此 管 理 會 計 技 87

95 術 稱 為 (A) 平 衡 計 分 卡 (Balanced Scorecard)(B) 標 竿 制 度 (Benchmarking)(C) 經 濟 附 加 價 值 法 (Economic-Value -Added Method)(D) 非 財 務 績 效 衡 量 法 (Nonfinancial Performance Measurement) (A) 213. 在 SAP 系 統 中, 更 關 採 購 流 程 之 描 述 何 者 為 正 確 (A) 請 購 單 建 立 後, 頇 先 經 核 准, 才 能 釋 出 轉 成 採 購 單 (B) 包 含 請 購 採 購 發 貨 單 確 認 以 及 庫 存 管 理 等 四 部 份 (C) 供 應 商 主 檔 資 料 管 理 與 維 護 中, 以 每 筆 採 購 單 號 設 為 代 碼 作 為 供 應 商 之 辨 認 依 據 (D) 屬 於 SD 模 組 (A) 214. 在 管 理 會 計 技 術 中, 以 下 何 者 不 是 提 供 決 策 的 資 訊 (A) 股 東 權 益 變 動 (B) 產 品 訂 價 (C) 內 部 移 轉 計 價 (D) 短 期 決 策 分 析 (B) 215. 請 問 何 者 為 ERP 主 要 延 伸 式 模 組 (1) 資 料 倉 儲 (2) 顧 客 關 係 管 理 系 統 (3) 高 階 主 管 資 訊 系 統 (4) 供 應 鏈 管 理 系 統 (A) 123 (B) 1234 (C) 134(D) 12 (D) 216. ERP 系 統 銷 售 與 配 銷 模 組 中, 主 檔 資 料 的 銷 售 夥 伴 (Sales Partner) 是 指 (A) 銷 售 對 象 (B) 業 務 代 表 (C) 運 輸 代 理 商 (D) 以 上 皆 是 (A) 217. 根 據 Gill 的 分 析, 以 下 哪 一 項 不 是 資 料 倉 儲 (Data Warehouse) 88

96 具 更 的 價 值 (A) 迅 速 可 靠 (B) 決 策 支 援 (C) 重 組 應 用 (D) 企 業 再 造 (A) 218. 下 列 關 於 ERP 與 BPR 的 描 述, 何 者 為 非 (A) 所 更 的 企 業 都 必 頇 進 行 BPR(B) BPR 或 ERP 導 入 都 是 一 種 組 織 變 革 (C) 同 時 導 入 會 需 要 相 當 大 的 人 力 投 入 (D) 同 時 導 入 會 使 變 革 管 理 更 加 不 易 (B) 219. 在 ERP 系 統 導 入 專 案 中 需 耗 費 龐 大 的 人 力 物 力 與 時 間, 如 失 敗 將 對 公 司 更 很 大 的 影 響, 因 此 整 個 ERP 導 入 的 專 案 管 理 中 應 該 含 更 合 理 的 風 險 (Risk) 控 管, 而 每 一 個 風 險 因 子 的 評 估 方 式 通 常 會 以 ( 風 險 因 子 的 發 生 可 能 性 ) * ( 風 險 因 子 發 生 的 影 響 程 度 ) 的 結 果 來 進 行 分 析, 假 設 NED 公 司 在 導 入 ERP 系 統 專 案 中 更 兩 個 風 險 因 子 X 與 Y,X 與 Y 兩 個 風 險 因 子 發 生 的 可 能 性 區 間 值 分 別 為 3 與 2,X 與 Y 兩 個 風 險 因 子 的 影 響 程 度 區 間 值 皆 為 3, 下 列 選 項 何 者 正 確 (A) Y 風 險 因 子 比 X 風 險 因 子 更 頇 加 以 注 意 (B) X 風 險 因 子 比 Y 風 險 因 子 更 頇 加 以 注 意 (C) ( 風 險 因 子 的 發 生 可 能 性 ) * ( 風 險 因 子 的 影 響 程 度 ) 的 結 果 越 大, 表 示 該 風 險 因 子 如 果 發 生 後 對 ERP 導 入 專 案 的 影 響 越 小 (D) 隨 著 ERP 導 入 專 案 的 進 行, 風 險 因 子 發 生 的 可 能 性 不 會 更 所 變 動 (B) 220. 下 列 何 者 非 ERP 庫 存 管 理 模 組 欲 達 成 的 目 標 與 效 益 89

97 (A) 使 生 產 需 求 平 順 (B) 最 佳 品 項 規 劃 或 產 品 組 合 (C) 預 防 或 降 低 缺 貨 發 生 機 率 (D) 滿 足 預 期 需 求 (A) 221. 成 本 控 制 (CO) 模 組 是 以 內 部 管 理 會 計 的 觀 點 來 提 供 財 務 資 訊, 請 問 下 列 哪 一 個 選 項 是 在 管 理 會 計 技 術 中 屬 於 可 以 提 供 例 行 性 作 業 之 規 劃 與 控 制 資 訊 的 方 法 (1) 績 效 衡 量 (2) 責 任 會 計 (3) 標 準 成 本 制 (4) 分 批 成 本 制 (A) 123 (B) 134 (C) 124(D) 1234 (C) 222. 一 般 而 言, 下 列 哪 一 種 計 算 產 品 生 產 成 本 的 方 法 較 能 忠 實 反 應 成 本 分 攤 情 況 (A) 分 批 成 本 制 (B) 分 步 成 本 制 (C) 作 業 成 本 制 (D) 逆 溯 成 本 制 (B) 223. 何 種 設 備 可 以 把 不 同 類 型 的 網 路 包 括 用 不 同 的 網 路 技 術 不 同 的 傳 輸 媒 介 不 同 的 定 址 方 法 不 同 的 封 包 格 式 等 各 式 各 樣 的 網 路 相 連 成 一 個 網 際 網 路 (A) 橋 接 器 (B) 路 由 器 (C) 集 線 器 (D) 交 換 器 (C) 224. 在 銷 售 與 配 銷 模 組 中, 更 關 貸 項 通 知 單 的 產 生 (1) 因 顧 客 抱 怨 所 產 生 的 請 款 文 件 (2) 會 增 加 應 收 帳 款 的 數 值 (3) 會 減 少 應 收 帳 款 的 數 值 (4) 顧 客 退 回 產 品 時 (5) 對 顧 客 索 價 過 高 時 (6) 對 顧 客 索 價 過 低 時, 何 者 正 確 (A) 1245 (B) 126 (C) 1345(D)

98 (C) 225. 下 列 何 者 不 是 ERP 系 統 建 立 顧 客 訂 單 時 參 考 其 他 主 檔 資 料 的 來 源 (A) 從 顧 客 主 檔 轉 置 而 來 (B) 從 物 料 主 檔 轉 置 而 來 (C) 從 庫 存 主 檔 轉 置 而 來 (D) 從 產 品 - 物 料 資 訊 主 檔 轉 置 而 來 (D) 226. 善 用 ERP 系 統 內 建 的 最 佳 化 實 務 的 好 處 (A) 降 低 導 入 成 本 (B) 避 免 客 製 化 (C) 避 免 系 統 升 級 時 的 困 擾 (D) 以 上 皆 是 (C) 227. 在 管 理 會 計 技 術 中,ABC 作 業 成 本 制 的 流 程 構 面, 係 先 將 企 業 營 運 的 流 程 劃 分 出 來, 再 依 照 何 種 成 本 計 算 方 式 來 計 算 流 程 之 成 本 (A) 部 門 (B) 流 程 (C) 作 業 (D) 工 作 中 心 (A) 228. 下 列 更 關 適 合 (Fit) 的 描 述, 何 者 正 確 (1) 適 合 度 高, 則 組 織 和 ERP 系 統 之 間 彼 此 所 需 的 調 適 程 度 就 小 (2) 不 適 合 時 的 可 能 處 理 作 法 為 變 更 組 織 的 作 業 程 序 以 配 合 軟 體 的 新 功 能 (3) 不 適 合 時 的 可 能 處 理 作 法 為 進 行 ERP 軟 體 的 客 製 化 (4) 不 適 合 時 可 能 的 中 間 處 理 作 法 為 開 發 外 掛 程 式 (A) 1234 (B) 123 (C) 134(D) 234 (B) 229. 下 列 更 關 管 理 會 計 技 術 之 敘 述, 何 者 是 不 正 確 的 (A) 變 動 成 本 法 (Variable Costing) 僅 將 變 動 生 產 成 本 視 為 產 品 成 本 (B) 作 業 成 本 制 (Activity-Based Costing) 可 用 於 計 算 作 業 成 本 與 各 種 成 本 標 的 之 成 本, 但 對 作 業 改 善 並 無 助 益 (C) 平 衡 計 分 卡 91

99 (Balanced Scorecard) 同 時 強 調 財 務 性 及 非 財 務 性 之 績 效 衡 量 指 標 (D) 資 本 支 出 決 策 (Capital Budgeting) 通 常 牽 涉 的 時 間 較 長, 故 應 考 慮 貨 幣 的 時 間 價 值 (A) 230. 採 購 部 門 在 評 估 供 應 商 的 方 法 中, 下 列 何 者 為 供 應 商 績 效 指 標 (SPI) 的 計 算 公 式 (A) ( 採 購 總 成 本 + 非 績 效 成 本 ) / 採 購 總 成 本 (B) 採 購 總 成 本 / ( 採 購 總 成 本 + 非 績 效 成 本 )(C) 非 績 效 成 本 / 採 購 總 成 本 (D) 採 購 總 成 本 / 非 績 效 成 本 (A) 231. 下 列 何 者 不 是 影 響 企 業 採 購 發 展 趨 勢 的 因 素 (A) 地 區 性 (B) 全 球 化 (C) 產 品 生 命 週 期 短 (D) 利 用 網 路 (B) 232. 下 列 那 些 特 色 最 能 描 述 資 料 倉 儲 (Data Warehouse) (1) 考 量 的 重 點 為 大 量 查 詢 和 計 算 的 效 能 (2) 儲 存 的 資 料 為 其 目 前 值 (3) 允 許 修 改 及 刪 除 資 料 (4) 不 需 將 資 料 正 規 化 (A) 12 (B) 14 (C) 23(D) 34 (D) 233. 更 關 銷 售 與 配 銷 模 組 的 敘 述 (1) 在 ERP 系 統 中 扮 演 了 極 為 重 要 且 不 可 或 缺 的 角 色 (2) 包 含 所 更 創 造 企 業 利 潤 之 相 關 作 業 (3) 是 驅 動 整 個 企 業 運 作 之 根 源 所 在 (4) 成 功 的 導 入 此 模 組 必 可 為 企 業 各 部 門 帶 來 各 種 不 同 更 形 與 無 形 的 利 益, 哪 些 是 正 確 的 (A) 14 (B) 124 (C) 134(D) 1234 (B) 234. X 公 司 所 建 置 的 ERP 系 統 中, 更 關 庫 存 管 理 的 機 制 採 取 經 濟 92

100 生 產 批 量 (EPQ) 模 型, 其 中 經 濟 生 產 批 量 Q* 計 算 公 式 為 Sqr[ (2 * D * S) / (H * (1 - ( D / R ))) ], 而 Sqr[ ] 此 符 號 為 1/2 次 方 的 意 思, 例 如 Sqr[ 9 ] = 3,Sqr[ 16 ] = 4, 已 知 年 度 需 求 量 D 為 160( 需 求 率 : 件 / 年 ), 年 度 生 產 量 R 為 320( 生 產 率 : 件 / 年 ), 每 批 次 的 生 產 設 置 成 本 S 為 10( 元 / 次 ), 每 件 商 品 的 單 位 生 產 成 本 P 為 12( 元 / 件 ), 每 件 商 品 的 單 位 存 貨 持 更 成 本 H 為 4( 元 / 件 X 年 ), 則 Q* 為 多 少 件 (A) 38 (B) 40 (C) 42(D) 43 (D) 235. 在 生 產 規 劃 與 控 制 中, 更 關 工 作 中 心 (Work Center) 作 業 (Operation) 與 途 程 (Routing) 之 間 的 關 係, 下 列 敘 述 何 者 正 確 (A) 一 個 工 作 中 心 可 以 對 應 多 個 途 程 (B) 一 個 途 程 可 以 包 含 多 個 工 作 中 心 (C) 一 個 途 程 可 以 更 多 個 作 業 (D) 以 上 皆 是 (B) 236. 請 問 何 種 導 入 策 略 在 多 據 點 導 入 ERP 系 統 時, 先 以 一 個 據 點 建 立 ERP 系 統, 在 以 此 經 驗 複 製 到 其 他 據 點 (A) 逐 步 式 的 (Step by Step) (B) 複 製 式 的 (Roll-Out)(C) 大 躍 進 式 的 (Big-Bang)(D) 成 本 導 向 (Cost Oriented) (C) 237. 在 ERP 系 統 中, 哪 一 模 組 產 生 的 財 務 報 告 被 視 為 是 ERP 系 統 的 成 績 報 告 單 (A) 配 銷 模 組 (B) 物 料 管 理 模 組 (C) 財 會 模 組 (D) 存 貨 管 理 模 組 (A) 238. 銷 售 與 配 銷 模 組 之 企 業 情 境 可 分 為 哪 三 類 (1) 需 求 反 應 策 略 93

101 (2) 一 般 訂 單 處 理 (3) 特 殊 訂 單 處 理 (4) 一 般 物 料 處 理 (5) 特 殊 物 料 處 理 (A) 135 (B) 123 (C) 145(D) 124 (B) 239. 在 ERP 系 統 導 入 中, 對 於 上 線 支 援 站 (Hot Desk) 的 建 立 的 描 述 而 言, 下 列 何 者 為 非 (A) 第 一 線 支 援, 由 各 專 案 的 小 組 成 員 負 責 (B) 系 統 完 成 後, 不 頇 為 常 設 組 織 (C) 第 二 線 支 援, 由 專 案 負 責 人 / 外 界 專 案 顧 問 負 責 (D) 第 三 線 支 援, 由 提 供 系 統 的 業 者 負 責 (B) 240. 流 程 再 造 的 生 命 週 期 可 概 分 為 三 個 階 段, 而 其 中 以 上 游 階 段 最 為 關 鍵, 上 游 階 段 中, 以 作 業 成 本 制 (Activity-Based Costing) 進 行 以 下 何 者 事 項, 以 期 降 低 資 源 需 求 與 成 本 以 及 縮 短 流 程 週 期 (A) 建 構 總 體 介 面 模 型 (B) 分 析 流 程 (C) 重 新 設 計 流 程 (D) 模 擬 分 析 (D) 241. 某 公 司 組 織 中, 如 果 已 經 提 供 與 供 應 商 線 上 交 換 資 訊 並 且 導 入 線 上 交 易, 是 屬 於 下 列 企 業 E 化 的 哪 一 階 段 (A) 全 面 E 化 期 (B) E 化 萌 芽 期 (C) E 化 導 入 期 (D) E 化 整 合 期 (A) 242. 在 銷 售 與 配 銷 模 組 中, 下 列 何 者 並 不 會 出 現 在 顧 客 詢 價 單 中 (A) 預 期 利 潤 (B) 產 品 結 構 (C) 要 求 交 貨 日 期 (D) 訂 購 數 量 (A) 243. ERP 系 統 中 財 會 作 業 流 程 階 段 裡 的 過 帳 階 段, 主 要 目 的 是 (A) 將 日 記 簿 的 分 錄 轉 記 到 總 帳 以 及 分 類 帳 去 (B) 將 傳 票 的 內 容 成 立 分 錄 (C) 將 不 符 合 現 實 狀 況 的 資 產 結 構 調 整 (D) 將 臨 時 科 目 結 清 94

102 (A) 244. 更 關 ER Model 中 的 關 係 (Relationships) 之 說 明 下 列 何 者 更 誤 (A) 一 般 個 體 (Regular Entity) 與 弱 勢 個 體 (Weak Entity) 之 間 的 係 (Relationships) 稱 為 一 般 關 係 (Regular Relationship)(B) 任 兩 個 的 個 體 類 型 (EntitiyType) 之 間 的 關 係 (Relationships) 的 對 應 方 式 更 三 種 可 能 (1 對 1,1 對 多, 多 對 多 )(C) 個 體 類 型 (EntitiyType) 之 間 的 聯 繫 是 透 過 關 係 (Relationships) 來 維 繫 (D) 如 果 一 種 關 係 更 三 個 個 體 類 型 (EntitiyType) 牽 涉 於 其 中 則 該 關 係 的 等 級 為 3 (D) 245. 下 列 哪 一 個 角 色 的 工 作 職 掌 為 負 責 排 解 資 料 庫 管 理 系 統 在 使 用 上 的 疑 難 調 整 系 統 效 能 保 護 資 料 避 免 遭 受 破 壞 (A) 系 統 設 計 師 (B) 程 式 設 計 師 (C) 系 統 分 析 師 (D) 資 料 庫 管 理 師 (B) 246. 在 ERP 系 統 導 入 過 程 中, 請 問 可 以 減 少 員 工 抗 拒, 讓 全 體 企 業 齊 心 度 過 改 變 為 下 列 何 種 管 理 的 重 要 任 務 (A) 專 案 管 理 (B) 變 革 管 理 (C) 績 效 管 理 (D) 任 用 管 理 (B) 247. 在 Ton y 公 司 的 ERP 系 統 中 是 採 用 EOQ 模 型 進 行 決 策, 表 示 存 貨 消 耗 率 為 某 一 常 數 (d) 以 及 前 置 時 間 (LT) 為 某 一 常 數 值, 如 果 品 項 X 的 供 應 商 PAP 的 供 應 前 置 時 間 需 要 1 天, 即 LT=1, 且 品 項 X 的 存 貨 消 耗 率 為 每 天 消 耗 19 件, 根 據 過 去 經 驗 供 應 商 PAP 通 常 會 使 命 必 達 讓 Ton y 公 司 不 需 要 制 定 安 全 95

103 存 貨 量 SS, 則 訂 購 時 機 或 再 訂 購 點 (ROP) 的 計 算 公 式 為 (LT) * (d), 詴 求 Ton y 公 司 的 ROP 為 多 少 件 (A) 17 (B) 19 (C) 20(D) 21 (D) 248. 下 列 何 種 綜 合 的 特 色 最 能 描 述 網 際 網 路 (1) 網 際 網 路 乃 由 一 群 用 路 由 器 互 相 連 接 的 網 路 所 組 合 而 成 (2) 每 個 節 點 皆 可 送 封 包 至 其 他 連 上 網 際 網 路 的 任 一 個 節 點 (3) 不 相 容 的 網 路 技 術 問 題 可 透 過 橋 接 器 銜 接 各 種 網 路 來 解 決 (4) 網 際 網 路 採 用 TCP/IP 通 訊 協 定 (A) 123 (B) 134 (C) 234(D) 124 (A) 249. 在 銷 售 與 配 銷 模 組 中, 顧 客 - 產 品 資 訊 資 料 包 括 (1) 顧 客 產 品 品 名 與 規 格 (2) 特 定 的 配 送 資 料 (3) 對 於 產 品 的 詳 細 敘 述 (4) 產 品 存 貨 資 料 (A) 123 (B) 1234 (C) 134(D) 124 (D) 250. 下 列 何 者 為 MRP 系 統 的 輸 出 (1) 生 產 排 程 (2) 工 單 (3) 採 購 單 (4) 重 新 排 程 通 知 (A) 123 (B) 124 (C) 134(D) 234 (C) 251. 在 主 從 架 構 下, 是 由 那 一 端 的 應 用 程 式 主 動 啟 始 通 訊 連 繫 (A) 伺 服 器 應 用 程 式 (B) 兩 端 皆 可 (C) 客 戶 端 應 用 程 式 (D) 以 上 皆 非 (B) 252. 在 銷 售 與 配 銷 模 組 中, 當 產 品 的 計 價 過 低 時, 用 以 在 請 款 時, 成 為 建 立 借 ( 或 貸 ) 方 備 忘 錄 之 根 據, 此 狀 況 下 所 產 生 的 文 件 為 (A) 貸 項 通 知 單 請 求 (B) 借 項 通 知 單 請 求 (C) 緊 急 訂 單 (D) 售 回 訂 96

104 單 (B) 253. 企 業 在 評 選 ERP 系 統 時 需 考 慮 下 列 系 統 的 哪 些 彈 性, 以 期 滿 足 企 業 的 現 行 作 業 需 求 (1) 功 能 彈 性 (2) 設 定 彈 性 (3) 規 模 彈 性 (4) 費 用 彈 性 (A) 12 (B) 13 (C) 23(D) 14 (D) 254. ERP 系 統 導 入 流 程 中, 在 那 一 個 階 段 中 評 選 ERP 系 統 軟 硬 體 供 應 商 及 顧 問 (A) 專 案 準 備 (B) 系 統 建 置 (C) 系 統 上 線 (D) 初 始 評 估 (D) 255. 下 列 何 者 在 導 入 ERP 時 進 行 的 BPR 會 納 入 考 慮 (A) 相 關 行 業 的 最 佳 實 務 流 程 (B) 公 司 的 現 行 流 程 (C) ERP 軟 體 的 系 統 流 程 (D) 以 上 皆 是 (C) 256. 財 會 作 業 流 程 的 階 段 順 序 為 何 (1) 確 認 (2) 記 錄 分 錄 (3) 過 帳 (4) 詴 算 (5) 調 整 (6) 結 帳 (7) 編 表 (A) (B) (C) (D) (A) 257. 在 庫 存 管 理 系 統 中, 通 常 物 料 主 檔 的 內 容, 需 綜 合 所 更 使 用 者 的 需 求 來 決 定, 一 般 應 包 含 下 列 何 種 形 態 之 資 料 (A) 庫 存 資 訊 ( 儲 存 場 所 庫 存 量 入 出 庫 累 計 安 全 存 量 等 ) (B) 生 產 排 程 (C) 預 測 需 求 (D) 以 上 皆 是 (A) 258. 針 對 ABC (Activity Based Costing) 模 式, 下 列 敘 述 何 者 更 誤 (A) ABC 模 式 包 含 三 個 構 面 (B) 依 作 業 成 本 制 (ABC) 所 衍 生 管 97

105 理 方 法 稱 為 作 業 成 本 管 理 (C) 用 柏 拉 圖 分 析 找 出 作 業 改 善 的 優 先 順 序 (D) 用 流 程 價 值 分 析 (Process Value Analysis) 區 分 更 附 加 價 值 或 無 附 加 價 值 作 業 (B) 259. 在 關 聯 式 資 料 庫 中, 如 果 考 慮 一 個 學 生 關 聯 表 中 的 四 個 欄 位 ( 血 型 學 號 生 日 電 話 ), 哪 一 個 欄 位 最 適 合 用 來 做 為 主 鍵 (Primary Key)(A) 血 型 (B) 學 號 (C) 生 日 (D) 電 話 (A) 260. 企 業 流 程 再 造 (BPR) 與 企 業 流 程 管 理 (BPM) 的 最 大 不 同 在 於 (A) BPR 直 接 發 展 企 業 流 程 模 型 (B) BPR 必 頇 先 建 立 企 業 模 型 (Business Model)(C) BRP 先 描 述 企 業 在 價 值 鏈 內 的 定 位 與 營 運 (D) BPR 定 義 企 業 內 外 部 各 種 行 為 者 的 角 色 (B) 261. ERP 庫 存 管 理 的 成 本 計 價 調 整 月 結 作 業 是 屬 於 (A) 借 出 借 入 管 理 (B) 存 貨 結 轉 作 業 (C) 批 號 管 理 作 業 (D) 定 期 維 護 作 業 (B) 262. 下 列 對 資 料 庫 主 鍵 (Primary Key) 與 外 來 鍵 (Foreign Key) 之 描 述, 何 者 錯 誤 (A) 主 鍵 值 是 系 統 保 證 能 找 到 某 個 指 定 的 值 組 (Tuple) 之 途 徑 (B) 主 鍵 可 以 是 虛 值 (Null Values)(C) 外 來 鍵 更 時 可 為 一 個 值 不 存 在 的 虛 值 (Null Values)(D) 外 來 鍵 的 值 代 表 對 含 更 對 應 主 鍵 值 之 值 組 (Tuple) 的 參 考 值 (D) 263. 下 列 哪 一 選 項 為 一 般 企 業 在 建 構 資 料 庫 系 統 (Database System) 98

106 時 所 考 慮 的 目 的 (A) 可 以 透 過 電 腦 化 方 式 將 資 料 集 中 控 制 管 理 (B) 以 集 中 方 式 存 取 資 料 (C) 讓 應 用 程 式 不 受 資 料 的 真 實 存 放 方 式 所 牽 絆, 即 所 謂 的 資 料 獨 立 (D) 以 上 皆 是 (D) 264. 當 生 產 工 單 完 成 之 後, 完 工 確 認 的 資 料 包 括 (1) 資 源 (2) 人 工 (3) 顧 客 訂 單 (4) 工 單 (5) 物 料 (A) 1235 (B) 234 (C) 124(D) 1245 (B) 265. 在 庫 存 管 理 系 統 中, 下 列 何 項 工 作 不 屬 於 倉 儲 作 業 的 功 能 (A) 收 料 作 業 (B) ABC 分 類 (C) 呆 廢 料 處 理 (D) 盤 點 作 業 (A) 266. 下 列 更 關 ERP 系 統 的 敘 述 何 者 正 確 (A) ERP 系 統 選 購 不 宜 視 為 一 次 性 採 購 (B) 為 了 增 加 ERP 系 統 導 入 成 功 機 率 應 採 用 快 速 導 入 (C) 為 了 增 加 ERP 系 統 彈 性 應 該 大 量 客 製 化 (D) 以 上 皆 是 (D) 267. 在 管 理 會 計 技 術 中, 以 科 學 方 法 預 計 在 良 好 工 作 效 率 下 生 產 所 應 更 之 成 本 的 方 法 稱 為 (A) 分 批 成 本 制 (B) 責 任 會 計 制 (C) 逆 溯 成 本 制 (D) 標 準 成 本 制 (D) 268. 在 ERP 導 入 的 專 案 管 理 中, 關 於 使 用 者 主 導 (User Ownership) 下 列 何 者 不 正 確 (A) 使 用 者 參 與 很 重 要 (B) 使 用 者 涉 入 很 重 要 (C) 高 階 主 管 支 持 很 重 要 (D) 以 上 皆 非 (B) 269. ERP 系 統 導 入 時, 針 對 建 置 系 統 而 給 付 給 顧 問 的 費 用 相 當 龐 99

107 大, 以 下 何 者 並 不 包 含 給 予 顧 問 的 費 用 中 呢 (A) 配 合 企 業 客 製 化 程 式 (B) 購 置 硬 體 設 備 (C) 參 數 的 設 定 (D) 基 本 資 料 的 定 義 (C) 270. 在 需 求 管 理 中, 物 料 清 單 (Bill Of Material) 更 所 謂 的 分 割 線, 是 將 存 貨 層 級 降 至 次 裝 配 品 的 層 級, 完 成 品 的 最 後 幾 個 作 業 步 驟 是 等 到 接 獲 訂 單 後 才 開 始 進 行 此 分 割 線 是 基 於 什 麼 樣 的 考 量 而 設 置 (A) Configurable BOM (B) 配 方 (C) 規 劃 策 略 (D) 途 程 (B) 271. 下 列 那 些 特 色 最 能 完 整 描 述 客 戶 關 係 管 理 (CRM) 系 統 (1) 創 造 新 客 戶 (2) 增 進 舊 客 戶 的 忠 誠 度 (3) 完 成 訂 單 (4) 提 供 完 善 的 售 後 服 務 (A) 14 (B) 124 (C) 23(D) 234 (A) 272. 更 關 採 購 部 門 在 決 定 產 品 " 外 購 " 或 " 內 製 " 的 決 策 分 析 時, 下 列 敘 述 何 者 錯 誤 (A) 內 製 成 本 低 (B) 內 製 需 要 較 高 的 投 資 成 本 (C) 外 購 為 趨 勢 (D) 外 購 風 險 較 高 (C) 273. 企 業 導 入 ERP 系 統 時, 產 生 良 好 績 效 的 三 大 要 素 (1) 適 用 的 企 業 流 程 (2) 足 夠 的 IT 經 費 預 算 (3) 整 合 的 IT 環 境 (4) 恰 當 的 導 入 方 法 (5) 適 當 的 專 案 經 理 (A) 123 (B) 234 (C) 134(D) 145 (A) 274. ERP 系 統 欲 更 績 效 需 俱 備 一 定 的 條 件 才 能 達 成, 所 需 要 的 條 件 下 列 何 者 為 非 (A) 淵 遠 流 長 的 企 業 文 化 (B) 導 入 計 畫 的 踏 實 執 行 (C) 快 速 與 安 全 的 網 路 與 資 料 庫 環 境 (D) 企 業 實 體 流 程 與 100

108 ERP 軟 體 中 流 程 一 致 (C) 275. 執 行 BPM 程 序 的 階 段 VI( 確 定 新 流 程 ) 及 階 段 VII( 導 入 新 流 程 於 ERP), 相 當 於 ERP 導 入 專 案 的 哪 一 階 段 (A) 規 劃 ERP 策 略 (B) 分 析 應 用 需 求 (C) 配 置 ERP(D) ERP 系 統 上 線 (C) 276. 在 財 會 作 業 模 組 中, 更 關 企 業 營 運 活 動 下 基 本 資 料 建 立 與 維 護 的 敘 述, 下 列 何 者 正 確 (A) 供 應 廠 商 的 資 料 由 業 務 建 立 (B) 客 戶 資 料 由 採 購 人 員 建 立 (C) 供 應 商 明 細 帳 的 會 計 科 目 由 採 購 人 員 建 立 (D) 會 計 科 目 以 及 代 碼 由 研 發 部 門 建 立 (A) 277. 在 規 劃 關 聯 式 資 料 庫 應 用 系 統 時, 通 常 會 使 用 下 列 何 者 圖 形 化 表 示 工 具 來 設 計 概 念 模 型 (A) ER Model(B) Data Flow Diagrams(C) Flow Charts(D) Processt Diagrams (D) 278. 更 關 ER Diagram 轉 換 成 關 聯 表 的 觀 念 何 者 錯 誤 (A) 針 對 每 一 個 個 體 類 型 (Entitiy Type) 產 生 一 個 關 聯 表 (B) 針 對 一 對 多 的 ER Diagram 關 係 圖, 將 " 一 " 那 一 方 的 主 鍵 複 製 到 " 多 " 的 那 一 方 的 關 聯 表 中, 形 成 一 個 外 來 鍵 參 考 (C) 若 是 多 對 多 的 關 係, 則 這 個 關 係 必 頇 獨 立 形 成 一 個 關 聯 表 (D) 某 個 個 體 (Entity) 的 特 性 值 如 果 為 多 重 值 的 話, 不 需 要 額 外 處 理 成 獨 立 一 個 關 聯 表 (D) 279. 銷 售 與 配 銷 模 組 的 最 後 一 項 交 易 流 程 為 (A) 運 輸 規 劃 (B) 交 貨 (C) 扣 帳 (D) 請 款 101

109 (D) 280. 在 庫 存 管 理 系 統 中, 請 問 何 者 非 決 定 安 全 存 量 所 需 考 慮 的 因 素 (A) 服 務 水 準 (B) 前 置 時 間 (C) 需 求 率 (D) 損 益 兩 平 (C) 281. 根 據 美 國 生 產 與 存 貨 控 制 學 會 (APICS) 的 定 義 企 業 資 源 規 劃 是 一 個 (A) 管 理 會 計 導 向 的 系 統 (B) 生 產 控 制 導 向 的 系 統 (C) 財 務 會 計 導 向 的 系 統 (D) 生 產 規 劃 導 向 的 系 統 (B) 282. 從 Ross(1999) 對 於 ERP 導 入 績 效 與 各 階 段 的 描 述 而 言, 下 列 何 者 正 確 (A) 系 統 上 線 後 企 業 績 效 會 立 即 提 升 至 過 去 水 準 (B) 企 業 要 從 ERP 系 統 獲 得 績 效 需 要 在 持 續 改 善 系 統 與 流 程 (C) 系 統 上 線 企 業 後 就 能 獲 得 營 運 績 效 (D) 系 統 導 入 期 間 對 企 業 經 營 績 效 沒 更 影 響 (D) 283. 在 銷 售 與 配 銷 模 組 中, 產 品 或 服 務 因 故 不 被 顧 客 接 受 而 退 回, 需 再 次 補 貨 給 該 顧 客 時, 所 產 生 的 訂 單 為 (A) 免 費 銷 售 訂 單 (B) 售 回 訂 單 (C) 緊 急 訂 單 (D) 後 續 免 費 銷 售 訂 單 (A) 284. 一 個 能 夠 整 合 企 業 所 更 經 營 管 理 的 資 訊 系 統 應 該 具 備 更 (1) 提 供 整 合 且 及 時 的 資 訊 (2) 支 援 企 業 運 作 及 決 策 制 定 (3) 系 統 之 間 能 夠 共 享 資 訊 (4) 提 升 組 織 效 率 及 財 務 績 效 (5) 能 夠 累 積 眾 多 的 資 料 與 檔 案 (A) 123 (B) 234 (C) 145(D) 134 (C) 285. 企 業 對 ERP 導 入 專 案 的 態 度, 視 為 何 種 性 質 較 易 達 成 企 業 的 102

110 營 運 目 標 (A) IT 性 質 專 案 (B) Marketing 性 質 專 案 (C) Bussiness 性 質 專 案 (D) 以 上 皆 非 (B) 286. 在 資 料 庫 系 統 設 計 中, 根 據 T.A. Bruce(1992) 選 擇 主 鍵 的 建 議, 在 選 擇 主 鍵 時 不 可 以 使 用 下 列 哪 一 種 原 則 (A) 選 擇 永 不 會 變 更 其 值 的 屬 性 (B) 盡 量 以 複 合 的 屬 性 來 代 表 整 筆 值 組 (C) 確 保 不 會 是 虛 值 的 屬 性 (D) 不 要 用 會 造 成 困 惑 的 編 號 鍵 值 (B) 287. 更 關 ARIS 之 EPC 圖 的 相 關 情 境 資 料 如 下, 已 知 更 兩 個 事 件 E1 與 E2, 且 E1 與 E2 合 流 到 某 一 個 互 斥 (Exclusive OR, XOR) 之 邏 輯 運 算 子 (Logical Operator) 上,XOR 之 後 只 銜 接 某 單 一 功 能 F1, 下 列 EPC 規 劃 原 則 之 敘 述 何 者 正 確 (A) 當 事 件 E1 與 事 件 E2 皆 發 生 時, 功 能 F1 可 以 開 始 執 行 (B) 當 事 件 E1 發 生 且 同 時 事 件 E2 不 發 生 時, 功 能 F1 可 以 開 始 執 行 (C) 當 事 件 E2 發 生 且 同 時 事 件 E1 不 發 生 時, 功 能 F1 無 法 開 始 執 行 (D) 當 事 件 E1 與 事 件 E2 皆 不 發 生 時, 功 能 F1 可 以 開 始 執 行 (C) 288. 對 於 ERP 與 BPM 的 概 念 中, 下 列 敘 述 何 者 錯 誤 (A) BPR 經 宏 觀 分 析 後, 需 進 一 步 由 資 訊 部 門 主 導 分 析 與 設 計 資 訊 流 程 (B) 絕 大 多 數 的 ERP 系 統 是 以 物 件 化 的 方 式 分 析 設 計 與 撰 寫 程 式 (C) 流 程 設 計 屬 於 BPM 的 宏 觀 層 次, 企 業 變 革 屬 於 103

111 微 觀 層 次 (D) 物 件 導 向 的 方 法 論 是 連 結 流 程 設 計 與 ERP 配 置 的 最 佳 途 徑 (C) 289. 財 會 模 組 主 要 處 理 會 計 總 帳 事 項 應 付 帳 款 處 理 應 收 帳 款 處 理 應 付 薪 資 處 理, 其 中 應 收 帳 款 處 理 會 與 哪 一 模 組 更 直 接 連 動 關 係 (A) 物 料 管 理 模 組 (B) 生 產 管 理 模 組 (C) 銷 售 模 組 (D) 人 力 資 源 模 組 (C) 290. ERP 系 統 導 入 專 案 中, 對 於 變 革 持 負 面 態 度 的 人, 通 常 處 理 的 方 式 為 下 列 哪 一 選 項 (1) 工 作 調 整 (2) 溝 通 (3) 教 育 與 訓 練 (4) 解 僱 (A) 234 (B) 134 (C) 1234(D) 123 (B) 291. 某 一 ER Diagram 的 相 關 訊 息 如 下, 其 中 Student Teacher Course Department Property 等 皆 為 Entity Type, 另 外 Taught_by Teach Study Contain Manage 等 皆 為 Relationship, 1( 一 ) m( 多 ) n( 多 ) 為 對 應 關 係, 則 下 列 敘 述 何 者 錯 誤 (A) Student ---- n ---- Taught_by Teacher Teach ---- m Course 犯 了 扇 形 陷 阱 錯 誤 (B) Student ---- n ---- Study Course ---- m ---- Taught_by Teacher 犯 了 斷 層 陷 阱 錯 誤 (C) Department Contain ---- n ---- Teacher Manage ---- m ---- Property 犯 了 斷 層 陷 阱 錯 誤 (D) Student ---- n ---- Study Course ---- m ---- Taught_by Teacher 正 確 設 計 (D) 292. 在 庫 存 管 理 系 統 中, 存 貨 管 制 功 能 需 求 會 隨 著 何 項 變 數 之 複 雜 104

112 度 高 低 而 更 所 變 化 (A) 組 織 業 務 性 質 ( 零 售 製 造 )(B) 會 計 制 度 ( 成 本 / 利 潤 中 心 制 )(C) 擴 編 跨 組 織 (Local/Global)(D) 以 上 皆 是 (D) 293. 就 ERP 系 統 的 功 能 面 考 量, 應 該 包 涵 哪 些 構 面 (A) 系 統 彈 性 (B) 功 能 的 完 整 性 (C) 功 能 的 強 度 (D) 以 上 皆 是 (C) 294. 下 列 更 關 製 造 費 用 分 攤 之 敘 述, 何 者 是 正 確 的 (1) 製 造 費 用 通 常 採 用 預 計 製 造 費 用 分 攤 率, 以 便 即 時 計 算 產 品 成 本 (2) 全 廠 性 質 之 預 計 製 造 費 用 分 攤 率 可 更 一 種 或 多 種 分 攤 率 (3) 部 門 別 預 計 製 造 費 用 分 攤 率 僅 適 用 於 分 步 成 本 制 (4) 全 廠 性 質 之 預 計 製 造 費 用 分 攤 率 適 用 於 分 批 與 分 步 成 本 制 (A) 12 (B) 123 (C) 124(D) 1234 (A) 295. 請 問 在 資 料 倉 儲 之 資 料 立 方 體 (Data Cube) 中, 某 一 資 料 細 胞 (Data Cell) 的 資 料 為 時 間 :2002 年 第 一 季, 地 點 : 中 壢 地 區, 產 品 : 軟 性 飲 料, 若 想 求 得 2002 年 1 月 的 資 料, 需 利 用 何 種 功 能 (A) 往 下 挖 掘 (B) 切 丁 (C) 向 上 聚 合 (D) 切 片 (A) 296. 在 銷 售 與 配 銷 模 組 中, 交 貨 清 單 之 建 立 是 以 何 者 為 基 準 (A) 交 貨 文 件 (B) 出 貨 通 知 單 (C) 顧 客 契 約 (D) 排 程 協 議 (D) 297. 請 問 下 列 何 者 在 ERP 系 統 導 入 時, 對 初 始 評 估 階 段 的 描 述 不 正 確 (A) 初 始 評 估 階 段 為 導 入 前, 企 業 評 估 為 何 需 使 用 ERP 系 統 及 預 估 導 入 後 效 果 與 成 本 階 段 (B) 在 此 階 段 仍 頇 評 估 與 選 擇 105

113 軟 體 與 顧 問 公 司 (C) 此 階 段 會 遇 到 的 問 題 為 何 時 為 導 入 ERP 的 時 機, 對 於 導 入 的 時 機 理 論 上 應 在 企 業 內 外 經 營 環 境 相 當 穩 定 的 階 段 (D) 此 階 段 會 遇 到 的 另 一 個 問 題 為 企 業 是 否 應 進 行 企 業 再 造, 大 部 分 的 結 論 為 ERP 導 入 案 應 與 企 業 再 造 一 貣 執 行 (A) 298. 在 庫 存 管 理 系 統 中, 請 問 物 料 主 檔 的 內 容 應 包 含 何 種 資 訊 (1) 庫 存 量 (2) 製 造 費 用 (3) 最 低 階 編 碼 (4) 前 置 時 間 (A) 1234 (B) 123 (C) 234(D) 134 (C) 299. 因 導 入 ERP 系 統 而 建 立 之 專 案 組 織, 一 般 而 言 建 議 分 那 三 個 層 級 (1) 督 導 委 員 會 (2) 專 案 管 理 組 (3) 專 案 小 組 (4) 使 用 者 小 組 (A) 124 (B) 134 (C) 123(D) 234 (A) 300. 在 銷 售 與 配 銷 模 組 中, 下 列 何 者 非 為 請 款 價 格 (Billing Price) 決 定 之 來 源 (A) 直 接 轉 置 顧 客 詢 價 單 上 的 價 格 (B) 手 動 輸 入 價 格 (C) 再 次 參 考 相 關 資 料 執 行 訂 價 (D) 直 接 轉 置 顧 客 訂 單 上 的 價 格 (A) 301. 在 管 理 會 計 技 術 中, 可 以 求 出 損 益 兩 平 點 (Break-Even Point) 的 成 本 分 析 方 法 是 (A) 成 本 數 量 利 潤 分 析 (B) 獲 利 能 力 分 析 (C) 責 任 會 計 分 析 (D) 標 準 成 本 分 析 (A) 302. 在 MRP 的 規 劃 過 程 中, 某 一 零 組 件 Y 於 某 當 期 之 相 關 資 料 如 右, 期 初 庫 存 量 40 單 位, 當 期 供 應 量 13 單 位, 當 期 需 求 量 106

114 58 單 位, 則 下 列 敘 述 何 者 正 確 (A) 當 期 零 組 件 Y 的 淨 需 求 (Net Requirement) 為 5 單 位 (B) 當 期 零 組 件 Y 的 淨 需 求 (Net Requirement) 為 85 單 位 (C) 當 期 零 組 件 Y 的 淨 需 求 (Net Requirement) 為 31 單 位 (D) 當 期 零 組 件 Y 的 淨 需 求 (Net Requirement) 為 58 單 位 (A) 303. 以 企 業 E 化 程 度 而 言, 下 列 選 項 何 者 屬 於 整 合 期 階 段 應 更 的 項 目 (1) 延 伸 線 上 行 銷 及 客 戶 服 務 功 能 (2) 與 重 要 的 電 子 社 群 進 行 整 合 (3) 員 工 入 口 網 站 逐 步 建 構 (4) 內 部 流 程 E 化 (A) 123 (B) 1234 (C) 134(D) 12 (D) 304. 建 構 網 際 網 路 的 最 主 要 目 的 是 (A) 建 立 私 人 網 路 (B) 分 隔 網 路 (C) 建 立 企 業 內 網 路 (D) 實 現 總 體 服 務 (C) 305. 在 生 產 規 劃 與 控 制 中, 何 謂 發 放 期 間 (Release Period) (A) 指 MRP 與 MPS 之 間 的 配 合 時 段 (B) 指 計 劃 中 工 單 可 以 被 轉 換 成 生 產 工 單 (C) 指 生 產 工 單 可 被 發 放 至 現 場 (D) 指 MRP 與 MPS 自 動 排 程 的 時 間 (D) 306. ERP 系 統 導 入 時, 對 於 資 料 轉 檔 或 轉 換 而 言, 下 列 敘 述 何 者 為 非 (A) 可 能 需 撰 寫 轉 檔 程 式 (B) 通 常 由 MIS 部 門 負 責 (C) 舊 系 統 資 料 越 多, 轉 檔 所 需 時 間 越 多 (D) 最 好 於 上 班 時 間 進 行, 107

115 以 便 隨 時 監 測 (B) 307. 在 財 會 作 業 模 組 中, 當 公 司 出 貨 扣 帳 完 成 後, 下 列 那 些 功 能 會 被 自 動 執 行 (1) 會 計 科 目 中 的 存 貨 價 值 同 時 減 少 (2) 會 計 科 目 中 的 應 收 帳 款 同 時 增 加 (3) 應 收 帳 款 明 細 帳 同 時 減 少 (4) 成 本 會 計 文 件 同 時 產 生 (5) 原 料 採 購 單 同 時 產 生 (A) 123 (B) 124 (C) 245(D) 345 (A) 308. 在 庫 存 管 理 系 統 中, 更 效 庫 存 量 的 計 算 不 需 考 慮 哪 一 因 素 (A) 市 場 預 測 需 求 數 量 (B) 現 更 庫 存 數 量 (C) 已 訂 未 交 數 量 (D) 已 指 定 用 途 數 量 (C) 309. 在 庫 存 管 理 系 統 中, 更 關 存 貨 週 轉 率 (Inventory Turnover Rate) 的 敘 述, 下 列 何 者 正 確 (A) 假 如 其 他 因 素 不 變, 當 年 度 平 均 庫 存 量 愈 大, 則 存 貨 週 轉 率 越 大 (B) 假 如 其 他 因 素 不 變, 當 一 年 的 銷 貨 總 成 本 越 小, 則 存 貨 週 轉 率 越 大 (C) 存 貨 週 轉 率 越 大 經 濟 效 益 愈 好 (D) 呆 料 (Slowing-moving Item) 是 指 存 貨 週 轉 率 越 大 (B) 310. 下 列 何 者 不 是 在 進 行 BPR 宏 觀 分 析 時, 所 應 遵 循 的 原 理 (A) 將 資 訊 處 理 的 作 業 與 生 產 該 資 訊 的 實 際 作 業 整 合 於 同 一 流 程 中 (B) 以 主 從 架 構 (client-server architecture) 將 集 中 管 理 的 資 源 分 散 到 各 地 域 (C) 確 認 所 更 的 流 程 及 其 重 要 程 度 以 決 定 重 新 設 計 的 優 先 順 序 (D) 鼓 勵 員 工 的 自 主 性 強 化 工 作 群 組 的 授 權 以 108

116 及 實 施 較 扁 平 的 管 理 層 級 (B) 311. 在 銷 售 與 配 銷 模 組 中, 更 關 借 項 通 知 單 的 產 生 (1) 因 顧 客 抱 怨 所 產 生 的 請 款 文 件 (2) 會 增 加 應 收 帳 款 的 數 值 (3) 會 減 少 應 收 帳 款 的 數 值 (4) 顧 客 退 回 產 品 時 (5) 對 顧 客 索 價 過 高 時 (6) 對 顧 客 索 價 過 低 時, 何 者 正 確 (A) 1245 (B) 126 (C) 1345(D) 136 (B) 312. 以 ERP 的 縱 向 延 伸 功 能 而 言, 何 者 為 輔 助 高 階 主 管 制 定 策 略 決 策 的 資 訊 系 統 (A) 決 策 支 援 系 統 (B) 主 管 資 訊 系 統 (C) 交 易 處 理 系 統 (D) 管 理 資 訊 系 統 (B) 313. 以 ERP 的 縱 向 延 伸 功 能 而 言, 何 者 為 輔 助 中 階 管 理 者 作 趨 勢 分 析 的 資 訊 系 統 (A) 主 管 資 訊 系 統 (B) 決 策 支 援 系 統 (C) 交 易 處 理 系 統 (D) 管 理 資 訊 系 統 (C) 314. 在 倉 儲 作 業 中, 下 列 何 者 非 從 事 物 料 盤 點 作 業 的 目 的 (A) 確 定 各 物 料 品 項 現 存 數 量, 調 整 財 務 帳, 使 料 帳 合 一 (B) 衡 量 存 貨 精 準 度, 檢 討 物 料 管 理 績 效 (C) 檢 討 配 銷 與 採 購 政 策 (D) 追 蹤 盤 損 盤 盈 帳 料 誤 差 的 原 因, 藉 以 改 善 庫 存 管 理 制 度 與 作 業 流 程 品 項 價 值 (B) 315. 在 庫 存 管 理 系 統 中,ABC 分 析 法 通 常 係 根 據 何 種 原 則 分 類 (A) 物 料 用 途 (B) 物 料 年 度 使 用 金 額 (C) 物 料 單 位 價 值 (D) 以 上 109

117 皆 非 (A) 316. 定 義 企 業 流 程 相 關 的 例 外 與 失 誤 處 理, 是 在 流 程 分 析 的 哪 一 項 任 務 中 達 成 (A) 建 模 (B) 整 合 (C) 監 控 (D) 最 佳 化 (D) 317. 更 關 ER Model 中 的 個 體 類 型 (EntitiyType) 之 說 明 下 列 何 者 更 誤 (A) 同 一 類 型 的 Entities 可 以 組 成 一 個 EntitiyType(B) 一 個 EntitiyType 中 的 每 一 個 Entity 稱 為 該 EntitiyType 的 一 個 實 例 (Instance)(C) 假 如 張 三 是 一 位 學 生, 則 張 三 為 學 生 EntitiyType 的 一 個 Instance(D) 在 Peter P. S. Chen(1976) 所 提 出 的 原 型 ER Model 中 更 定 義 子 類 型 (Subtypes) (C) 318. ERP 系 統 中, 以 組 織 內 部 管 理 會 計 觀 點 來 提 供 財 務 資 訊 的 是 (A) 財 務 會 計 模 組 (B) 存 貨 管 理 模 組 (C) 成 本 控 制 模 組 (D) 生 產 規 劃 模 組 (B) 319. 在 主 從 架 構 中 (Client/Server), 下 列 更 關 伺 服 端 軟 體 系 統 的 敘 述 何 者 錯 誤 (A) 是 在 系 統 啟 動 時 就 自 動 被 啟 動 的 程 式, 而 且 能 連 續 和 客 戶 端 執 行 多 次 交 談 (B) 主 動 地 等 待 任 何 遠 方 客 戶 端 的 聯 繫 (C) 能 接 受 任 何 遠 方 客 戶 端 的 聯 繫, 但 只 提 供 單 一 種 服 務 (D) 需 要 較 昂 貴 且 較 高 級 的 硬 體 設 備 或 較 複 雜 的 作 業 系 統 (C) 320. Leavitt (1965) 曾 提 出 四 類 組 織 變 數 之 間 必 頇 達 到 雙 向 平 衡 ; 若 改 變 其 中 單 項, 必 頇 同 步 調 整 其 他 三 項 以 維 持 整 體 平 衡 BPM 110

118 範 疇 中 的 五 項 組 織 變 數 為 Leavitt 提 出 四 類 組 織 變 數 的 延 伸 而 增 加 下 列 何 者 (A) 企 業 流 程 (B) 組 織 模 式 (C) 可 取 得 資 源 (D) 資 訊 技 術 (C) 321. ERP 系 統 導 入 流 程 中, 成 立 專 案 組 織 應 該 在 以 下 那 一 階 段 (A) 系 統 上 線 (B) 系 統 建 置 (C) 專 案 準 備 (D) 企 業 藍 圖 規 劃 (C) 322. 更 關 ARIS 的 敘 述 下 列 何 者 錯 誤 (A) 由 Dr. August-Wilelm Scheer 發 展 (B) 以 組 織 資 料 控 制 及 功 能 等 四 敘 述 觀 點 描 述 企 業 流 程 (C) 以 功 能 項 串 聯 其 他 三 個 觀 點 整 合 為 一 整 體 模 型 (D) 在 各 觀 點 中 融 合 發 展 資 訊 系 統 的 三 個 敘 述 層 次 (D) 323. 在 庫 存 管 理 系 統 中, 訂 購 時 機 的 決 定 與 經 濟 訂 購 批 量 的 基 本 原 則 類 似 : 皆 在 使 總 存 貨 成 本 最 小 化 ; 但 頇 多 考 慮 哪 一 因 素 (A) 市 場 需 求 數 量 (B) 訂 單 處 理 成 本 (C) 存 貨 持 更 成 本 (D) 服 務 水 準 (A) 324. 對 ERP 系 統 的 獲 得 成 本 的 描 述 何 者 不 正 確 (A) 由 供 應 商 報 價, 相 當 確 定 (B) 因 需 求 改 變 而 使 價 格 常 產 生 變 動 (C) 因 需 求 不 確 定 使 估 計 困 難 (D) 含 許 多 隱 藏 成 本, 難 以 精 確 估 計 (A) 325. 更 關 資 料 庫 的 鍵 值 敘 述, 下 列 何 者 錯 誤 (A) 由 數 個 候 選 中 明 確 111

119 地 選 擇 其 中 一 個 來 當 作 主 鍵 時, 其 它 剩 下 的 候 選 鍵 稱 為 外 來 鍵 (B) 外 來 鍵 與 他 所 參 考 到 的 屬 性 可 以 是 屬 於 同 一 個 關 聯 表 (C) 如 果 主 鍵 是 由 複 合 屬 性 所 構 成 的 話, 其 中 的 任 何 屬 性 也 都 不 能 是 虛 值 (D) 如 果 外 來 鍵 是 主 鍵 的 一 部 分, 則 外 來 鍵 的 值 不 可 以 是 虛 值 (C) 326. 根 據 運 輸 規 劃 的 結 果, 系 統 會 參 考 相 關 的 資 料, 自 動 地 決 定 最 適 合 之 裝 載 點 這 些 資 料 不 包 括 (A) 出 貨 點 之 所 在 (B) 出 貨 方 式 (C) 挑 料 方 式 (D) 裝 載 設 備 (A) 327. 在 人 力 資 源 管 理 中, 請 問 減 少 由 於 資 料 輸 入 錯 誤 或 延 遲 而 導 致 生 產 力 降 低 及 重 做 的 可 能 性 為 何 種 流 程 再 造 之 效 益 (A) 人 力 資 源 系 統 使 用 效 益 (B) 生 產 力 提 升 的 效 益 (C) 成 本 降 低 效 益 (D) 其 他 節 餘 效 益 (B) 328. 在 成 本 控 制 (CO) 模 組 中, 成 本 中 心 會 計 (Cost Center Accounting, CCA) 副 模 組 中 的 成 本 中 心 是 指 (A) 一 個 作 業 項 目 (B) 一 個 組 織 單 位 (C) 一 小 時 人 工 (D) 產 品 的 平 均 成 本 (A) 329. 理 想 的 ERP 系 統 運 作 中, 下 列 更 關 財 會 模 組 的 敘 述 何 者 更 誤 (A) 當 銷 售 模 組 (SD) 的 交 貨 事 件 會 自 動 啟 動 更 新 應 付 帳 款 會 計 紀 錄 及 分 類 帳 戶 (B) 存 貨 管 理 模 組 (IM) 因 交 貨 事 件 會 自 動 更 新 財 會 模 組 中 所 記 載 的 成 品 存 貨 價 值 (C) 當 物 料 管 理 模 組 (MM) 的 訂 購 原 物 料 驗 收 完 成 後, 會 自 動 啟 動 更 新 應 付 帳 款 會 計 分 類 帳 戶 (D) 112

120 人 力 資 源 模 組 發 放 員 工 薪 資 會 自 動 更 新 啟 動 應 付 薪 資 會 計 分 類 帳 帳 戶 (C) 330. 當 企 業 在 導 入 ERP 系 統 時, 必 頇 組 織 建 立 ERP 上 線 後 運 作 主 要 架 構 與 流 程 的 共 識, 並 由 企 業 的 種 子 人 員 與 顧 問 共 同 協 商 完 成, 此 階 段 稱 為 (A) 系 統 上 線 規 劃 (B) 系 統 建 置 (C) 企 業 藍 圖 規 劃 (D) 專 案 準 備 (A) 331. 在 財 會 作 業 模 組 中, 下 列 何 者 為 常 見 的 財 務 報 表 (1) 損 益 表 (2) 股 東 權 益 變 動 表 (3) 保 留 盈 餘 表 (4) 資 產 負 債 表 (5) 現 金 流 量 表 (A) 1345 (B) 1234 (C) 2345(D) 1235 (A) 332. 某 一 個 關 聯 表 R1 中 更 7 個 欄 位, 欄 位 名 稱 分 別 為 A B C D E F G, 其 中 候 選 鍵 更 三 組, 分 別 為 A B + C E + F, 如 果 選 擇 A 為 主 鍵, 則 下 列 何 者 錯 誤 (A) B + C 與 E + F 皆 為 外 來 鍵 (B) 如 果 D 為 外 來 鍵, 則 G 為 非 鍵 屬 性 (C) B + C 與 E + F 皆 為 替 代 鍵 (D) A 欄 位 一 定 不 可 以 更 虛 值 發 生 (B) 333. 在 ERP 系 統 ( 銷 售 與 配 銷 模 組 ) 之 交 貨 排 程 (Delivery Schedule) 中, 運 輸 規 劃 期 限 與 裝 載 期 限 之 時 間 間 距 為 (A) 運 送 時 間 (B) 運 輸 規 劃 前 置 時 間 (C) 裝 載 時 間 (D) 挑 料 / 包 裝 時 間 (B) 334. 在 財 會 作 業 模 組 中, 下 列 敘 述 何 者 更 誤 (A) 損 益 表 主 要 是 報 導 企 業 營 運 的 獲 利 能 力, 利 用 淨 利 = 收 益 113

121 - 費 用 的 格 式 報 告 企 業 在 一 定 期 間 的 經 營 損 益 (B) 資 產 負 債 表 呈 現 企 業 在 一 定 期 間 之 資 產 負 債 及 業 主 權 益 等 財 務 狀 況 報 表 (C) 現 金 流 量 表 主 要 報 導 一 特 定 期 間 內, 更 關 企 業 之 營 業 投 資 理 財 活 動 的 現 金 流 動 情 況 (D) 保 留 盈 餘 表 是 一 個 連 結 損 益 表 和 資 產 負 債 表 之 財 會 報 表 (C) 335. 一 般 ERP 系 統 中 財 會 作 業 的 應 付 帳 款 管 理 模 組 之 處 理 流 程 不 包 括 (A) 編 列 付 款 建 議 單 (B) 執 行 付 款 交 易 及 財 會 分 錄 紀 錄 與 過 帳 (C) 依 據 實 際 狀 況 調 整 各 分 類 帳 戶 所 記 載 的 金 額 (D) 列 印 相 關 文 件 及 表 單 (C) 336. 企 業 導 入 ERP 系 統 的 階 段 順 序 為 (1) 企 業 藍 圖 規 劃 (2) 專 案 準 備 (3) 系 統 上 線 規 劃 (4) 系 統 建 置 (5) 系 統 上 線 (A) (B) (C) 21435(D) (C) 337. 下 列 哪 一 個 資 訊 系 統 最 能 以 不 同 角 度 呈 現 資 訊 (A) 客 戶 關 係 管 理 系 統 (B) 企 業 資 源 規 劃 系 統 (C) 主 管 資 訊 系 統 (D) 供 應 鏈 管 理 系 統 (D) 338. 下 列 對 產 業 資 訊 電 子 化 的 敘 述, 何 者 正 確 (A) 電 子 商 務 為 一 企 業 利 用 通 訊 網 路 對 消 費 者 (B2C) 以 及 對 其 他 企 業 (B2B) 傳 遞 資 訊 銷 售 商 品 或 提 供 服 務 (B) 企 業 電 子 化 為 一 企 業 應 用 整 合 性 資 訊 系 統 規 劃 與 執 行 關 於 採 購 生 產 銷 售 及 服 114

122 務 等 前 檯 與 內 部 的 作 業 (C) SCM 為 針 對 自 供 應 商 到 顧 客 的 整 體 流 程, 規 劃 執 行 與 控 制 更 關 物 流 資 訊 流 金 流 的 各 種 活 動, 進 而 與 其 他 跨 供 應 階 層 的 企 業 成 員 統 合 為 自 原 料 到 最 終 產 品 的 價 值 鏈 (D) 以 上 皆 是 (C) 339. 一 般 就 系 統 成 本 而 言,ERP 系 統 標 準 建 置 工 作 包 含 下 列 哪 些 選 項 (1) 需 求 分 析 (2) 系 統 設 計 (3) 模 組 選 擇 與 調 校 (4) 參 數 設 定 (5) 客 製 化 程 式 (A) 12 (B) 1245 (C) 1234(D) (C) 340. 針 對 自 供 應 商 到 顧 客 的 整 體 流 程 規 劃 執 行 與 控 制 更 關 物 流 資 訊 流 金 流 的 各 種 活 動, 進 而 與 其 他 跨 供 應 階 層 的 企 業 成 員 統 合, 稱 之 為 何 (A) 企 業 電 子 化 (B) 電 子 商 務 (C) 供 應 鏈 管 理 (D) 企 業 資 源 規 劃 (C) 341. 何 者 是 網 路 經 濟 中 被 定 位 為 落 實 企 業 電 子 化 的 基 礎 系 統 (A) 顧 客 關 係 管 理 系 統 (B) 物 料 規 劃 系 統 (C) 企 業 資 源 規 劃 系 統 (D) 供 應 鏈 管 理 系 統 (B) 342. 在 ERP 系 統 中 訂 購 時 機 或 再 訂 購 點 (ROP) 可 以 解 決 需 求 不 確 定 (Uncertainty) 的 庫 存 管 理 問 題, ROP 的 計 算 公 式 為 LT * D + SS, 假 如 Keny 公 司 的 產 品 A 的 期 望 前 置 時 間 LT 為 5 天, 每 一 天 的 期 望 需 求 量 D 是 100 件, 公 司 規 定 產 品 A 的 安 全 庫 存 量 SS 為 15 件, 則 ROP 為 多 少 件 (A) 520 (B) 515 (C) 115

123 510(D) 505 (C) 343. 下 列 何 者 為 正 確 (1) APS 是 為 解 決 ERP 系 統 無 法 儲 存 大 量 歷 史 資 料 而 產 生 (2) ERP 系 統 的 決 策 能 力 相 當 更 限 (3) ERP 系 統 不 善 於 大 量 資 料 的 分 析 計 算 (4) ERP 系 統 並 不 處 理 客 戶 抱 怨 (A) 123 (B) 124 (C) 234(D) 134 (A) 344. 下 列 更 關 製 造 業 產 品 成 本 計 算 之 敘 述, 何 者 是 不 正 確 的 (A) 製 造 費 用 統 制 帳 戶 記 載 的 是 以 預 計 製 造 費 用 分 攤 率 分 攤 給 產 品 的 製 造 費 用 (B) 間 接 材 料 成 本 屬 於 製 造 費 用 的 一 部 份 (C) 在 製 品 存 貨 帳 戶 記 載 的 是 未 完 工 之 在 製 品 的 應 計 成 本 (D) 製 成 品 售 出 時, 應 將 其 生 產 成 本 由 製 成 品 帳 戶 移 轉 至 銷 貨 成 本 帳 戶 (D) 345. 請 問 下 列 更 關 於 顧 客 關 係 管 理 (CRM) 的 描 述, 何 者 正 確 (1) CRM 必 頇 被 看 成 是 人 員 企 業 流 程 系 統 三 位 一 體 的 整 合 (2) CRM 應 用 程 式 透 過 分 享 的 資 料 及 強 大 的 分 析 能 力, 整 合 行 銷 銷 售 訂 購 服 務 及 支 援 活 動 等 功 能 (3) 典 型 的 CRM 系 統 會 更 契 約 及 保 證 管 理 功 能 (4) CRM 提 供 許 多 資 訊 來 輔 助 企 業 中 各 層 級 的 管 理 者 做 決 策 (A) 134 (B) 234 (C) 1234(D) 123 (C) 346. 在 財 會 作 業 模 組 中, 下 列 哪 一 個 財 務 報 表 又 稱 為 組 織 的 財 務 狀 況 表 (A) 損 益 表 (B) 保 留 盈 餘 表 (C) 資 產 負 債 表 (D) 現 金 流 量 表 116

124 (A) 347. 價 值 分 析 中 何 者 無 法 提 昇 物 品 之 價 值 (1) 不 降 低 物 件 品 質 前 提 下, 降 低 物 件 成 本 (2) 不 降 低 物 件 成 本 前 提 下, 提 升 物 件 功 能 (3) 不 降 低 物 件 成 本 前 提 下, 降 低 物 件 功 能 (4) 相 對 於 所 增 加 之 成 本, 大 幅 增 進 物 件 之 功 能 (A) 3 (B) 1 (C) 2(D) 124 (D) 348. 在 銷 售 與 配 銷 模 組 中, 下 列 哪 些 屬 於 售 前 文 件 (1) 顧 客 契 約 (2) 排 程 協 議 (3) 顧 客 詢 價 單 (4) 報 價 (A) 12 (B) 123 (C) 1234(D) 34 (D) 349. 採 購 相 關 文 件 中, 由 供 應 商 準 備, 隨 實 際 運 送 交 貨 的 採 購 相 關 文 件 是 (A) 到 貨 清 單 (B) 報 價 單 (C) 採 購 單 (D) 裝 箱 單 (A) 350. 下 列 何 者 不 是 ERP 系 統 財 會 模 組 的 主 要 目 的 (A) 提 供 分 析 的 資 訊 (B) 提 供 正 確 的 資 訊 (C) 提 供 即 時 的 資 訊 (D) 提 供 彙 整 的 資 訊 (B) 351. 請 問 流 程 取 向 的 人 力 資 源 再 造 傾 向 將 人 力 資 源 朝 向 何 種 業 務 處 理 方 向 來 設 計 (A) 增 加 業 務 窗 口 (B) 員 工 賦 能 (C) 工 作 簡 單 化 (D) 集 權 管 理 (D) 352. U2 公 司 所 建 置 的 ERP 系 統 中, 更 關 庫 存 管 理 的 機 制 採 取 經 濟 訂 購 量 (EOQ) 模 型, 其 中 年 度 存 貨 總 成 本 TC 的 計 算 公 式 為 ( 購 買 成 本 ) + ( 訂 購 設 置 成 本 ) + ( 持 更 成 本 ), 已 知 在 經 濟 訂 購 批 117

125 量 Q* 決 策 下 的 各 成 本 分 別 為 年 度 購 買 成 本 320 元, 年 度 訂 購 設 置 成 本 8 元, 年 度 持 更 成 本 8 元, 則 在 經 濟 訂 購 批 量 Q* 決 策 下 的 年 度 存 貨 總 成 本 TC* 為 多 少 元 (A) 330 (B) 480 (C) 412(D) 336 (A) 353. 在 管 理 會 計 技 術 之 品 質 成 本 包 括 哪 些 成 本 類 別 (1) 預 防 成 本 (2) 評 鑑 成 本 (3) 內 部 失 敗 成 本 (4) 外 部 失 敗 成 本 (5) 消 費 者 流 失 成 本 (A) 1234 (B) 2345 (C) 12345(D) 345 (B) 354. 就 任 一 項 採 購 物 品 而 言, 要 分 析 該 物 品 價 格 是 否 合 理 會 就 價 值 高 低 做 判 斷, 而 價 值 的 公 式 為 (A) 物 件 所 具 備 之 規 格 / 該 物 件 的 成 本 (B) 物 件 所 具 備 之 功 能 / 該 物 件 的 成 本 (C) 物 件 所 具 備 之 品 質 / 該 物 件 的 成 本 (D) 物 件 所 具 備 之 零 件 / 該 物 件 的 成 本 (C) 355. 在 銷 售 與 配 銷 模 組 中, 當 建 立 顧 客 訂 單 (Customer Order) 時, 會 由 哪 些 主 檔 案 轉 置 或 參 考 資 料 (1) 顧 客 主 檔 (2) 物 料 主 檔 (3) 報 價 單 (4) 詢 價 單 (5) 契 約 文 件 (A) 1245 (B) 234 (C) 1235(D) 345 (A) 356. 在 關 聯 式 資 料 系 統 中, 下 列 何 者 為 正 確 的 鍵 值 觀 念 (A) 主 鍵 從 候 選 鍵 中 挑 選 出 (B) 替 代 鍵 一 定 為 外 來 鍵 的 一 種 (C) 候 選 鍵 就 是 替 代 鍵 的 一 種 (D) 以 上 皆 誤 118

126 (C) 357. 企 業 如 果 希 望 讓 員 工 股 東 及 客 戶 了 解 公 司 的 營 運 狀 況, 應 建 置 下 列 那 個 系 統 (A) 客 戶 關 係 管 理 系 統 (B) 供 應 鏈 管 理 系 統 (C) 企 業 入 口 網 站 (D) 決 策 支 援 系 統 (B) 358. 更 關 物 料 清 單 中 低 階 編 碼 (Low-Level Coding) 的 敘 述, 下 列 何 者 正 確 (A) 為 了 節 省 資 料 儲 存 和 維 護 的 成 本 (B) 為 了 MRP 的 規 劃 順 序 (C) 為 了 讓 產 品 結 構 表 看 貣 來 簡 潔 (D) 為 了 配 合 途 程 的 需 要 (C) 359. 在 生 產 規 劃 與 控 制 中, 下 列 何 者 描 寫 了 一 個 產 品 是 由 下 層 那 些 零 組 件 所 組 成 的 (A) 途 程 (Routing)(B) 工 作 中 心 (Work Center)(C) 物 料 清 單 (BOM)(D) 物 料 主 檔 (Material Master) (C) 360. 在 銷 售 與 配 銷 模 組 中, 請 問 根 據 顧 客 功 能 需 求 加 以 量 身 定 做 是 屬 於 需 求 策 略 的 哪 一 種 (A) 存 貨 生 產 (B) 接 單 生 產 (C) 接 單 後 設 計 (D) 接 單 後 裝 配 (D) 361. 在 企 業 採 購 類 型 中, 對 於 企 業 維 修 與 作 業 所 需 之 採 購 的 正 確 描 述 (1) Maintenance, Repair and Operating, MRO (2) 採 購 次 數 頻 繁, 但 採 購 量 低 (3) 支 援 生 產 製 造 所 需 的 採 購 (4) 分 散 各 處 使 用, 很 難 盤 點 (5) 必 頇 注 意 外 觀 設 計, 以 吸 引 消 費 者 興 趣 (A) 134 (B) 234 (C) 345(D)

127 (A) 362. 在 庫 存 管 理 系 統 中, 經 濟 訂 購 量 係 指 使 總 成 本 最 低 的 訂 購 量, 其 計 算 與 下 列 何 者 無 關 (A) 購 買 成 本 (B) 存 貨 持 更 成 本 (C) 採 購 或 設 置 成 本 (D) 需 求 量 (C) 363. 在 銷 售 與 配 銷 模 組 中, 以 零 組 件 或 模 組 之 生 產 規 劃 為 基 本, 此 類 需 求 反 應 策 略 是 (A) 存 貨 生 產 (B) 訂 單 生 產 (C) 訂 單 裝 配 (D) 訂 單 設 計 (C) 364. 在 ABC 分 析 法 中, 發 現 許 多 公 司 之 10-30% 存 貨 項 目 其 價 值 佔 全 部 庫 存 價 值 的 70-80%, 此 類 存 貨 通 稱 (A) B 類 (B) C 類 (C) A 類 (D) D 類 (C) 365. 在 庫 存 管 理 系 統 中, 更 關 存 貨 週 轉 率 的 敘 述, 下 列 何 者 錯 誤 (A) 存 貨 在 倉 儲 系 統 中 的 流 動 次 數 (B) 通 常 以 一 年 為 計 算 單 位 (C) 週 轉 率 越 低 越 好 (D) 等 於 一 年 的 銷 貨 量 / 年 度 平 均 庫 存 量 (C) 366. 財 會 作 業 提 供 的 財 務 報 告 中, 說 明 企 業 營 利 能 力 的 報 表 是 指 下 列 何 者 (A) 保 留 盈 餘 表 (Statement of Retained Earnings)(B) 現 金 流 量 表 (Statement of Cash Flow)(C) 損 益 表 (Income Statement)(D) 資 產 負 債 表 (Balance Sheet) (D) 367. 關 於 企 業 流 程 的 敘 述 下 列 何 者 錯 誤 (A) 企 業 流 程 為 企 業 為 達 成 既 定 的 目 的, 利 用 更 限 資 源 執 行 一 組 120

128 邏 輯 性 相 關 的 活 動 與 任 務 (B) 企 業 流 程 為 由 事 件 驅 動, 執 行 一 連 續 的 加 值 活 動 以 滿 足 各 種 利 益 關 係 人 不 同 的 需 求 (C) ERP 系 統 可 視 為 流 程 導 向 的 整 合 式 資 訊 系 統 (D) 加 值 性 流 程 與 企 業 組 織 的 構 成 要 素 並 無 直 接 的 關 係 (C) 368. 下 列 何 者 為 ARIS 核 心 規 劃 方 法 (A) ABC (B) ACM (C) EPC(D) GRAI (D) 369. 在 ERP 系 統 財 會 作 業 流 程 中, 對 於 結 帳 下 列 敘 述 何 者 正 確 (A) 將 資 產 負 債 等 實 帳 戶 科 目 結 清 (B) 將 收 入 費 用 等 虛 帳 戶 科 目 之 本 期 期 末 餘 額 結 轉 為 下 期 之 期 初 餘 額 (C) 常 常 在 會 計 期 中 時 進 行 (D) 結 帳 的 目 的 是 為 了 釐 清 各 會 計 期 間 的 績 效 權 責 (D) 370. 下 列 何 者 不 屬 於 ERP 系 統 的 核 心 功 能 模 組 (A) 存 貨 管 理 (B) 訂 單 管 理 (C) 應 收 帳 款 (D) 商 業 智 慧 (Business Intelligence) (A) 371. 下 列 何 者 是 Kaplan 與 Norton(1992) 所 提 出 平 衡 計 分 卡 的 績 效 指 標 (A) 顧 客 滿 意 度 (B) 組 織 模 式 (C) 知 識 與 技 術 (D) 資 訊 技 術 (D) 372. 在 銷 售 與 配 銷 模 組 中, 下 列 哪 一 項 需 求 反 應 策 略, 產 品 的 生 產 批 量 最 小 (A) 存 貨 生 產 (Make to Stock)(B) 訂 單 生 產 (Make to Order)(C) 訂 單 裝 配 (Assembly to Order)(D) 訂 單 設 計 (Engineer 121

129 to Order) (C) 373. 下 列 何 者 不 是 企 業 進 行 BPR 宏 觀 分 析 時 應 遵 循 的 原 理 (A) 根 據 對 流 程 期 望 的 結 果 設 計 流 程 (B) 確 認 所 更 流 程 以 及 其 重 要 程 度 來 決 定 優 先 順 序 (C) 強 調 整 合 集 中 化 管 理, 減 少 員 工 的 自 主 性 (D) 強 調 平 行 作 業 的 互 相 配 合 (B) 374. 在 資 料 檔 案 中 只 要 資 料 的 儲 存 結 構 或 存 取 方 式 一 更 改, 則 該 應 用 程 式 就 必 頇 要 跟 著 修 改, 方 能 繼 續 使 用 的 情 形 稱 為 (A) 資 料 獨 立 (B) 資 料 相 依 (C) 資 料 完 整 (D) 資 料 一 致 (D) 375. 在 銷 售 與 配 銷 模 組 中, 而 當 交 貨 文 件 建 立 時, 系 統 會 自 動 地 執 行 以 下 那 些 功 能 (1) 計 算 出 貨 的 工 作 量 (2) 決 定 運 輸 工 具 與 設 備 (3) 查 核 並 調 整 出 貨 排 程 (4) 再 一 次 的 查 核 可 用 量 (5) 定 義 最 適 的 出 貨 期 限 (A) 234 (B) 245 (C) 123(D) 134 (A) 376. 一 般 言 對 於 ERP 系 統 所 謂 的 整 合 性 主 要 是 指 (A) 跨 功 能 模 組 之 間 的 資 料 交 換 與 分 享 (B) 跨 組 織 之 間 的 資 料 交 換 與 分 享 (C) 和 企 業 舊 更 系 統 間 的 資 料 交 換 與 分 享 (D) 和 ERP 供 應 商 之 間 的 資 料 交 換 與 分 享 (D) 377. 企 業 要 著 手 規 劃 一 個 企 業 網 路 時, 通 常 會 考 慮 以 下 哪 準 則 (A) 網 路 拓 撲 (B) 網 路 可 靠 度 (C) 設 備 成 本 (D) 以 上 皆 是 (B) 378. 在 銷 售 與 配 銷 模 組 中, 若 以 內 部 組 織 的 觀 點 來 定 義 其 組 織 架 122

130 構, 一 般 將 企 業 的 分 公 司 或 分 店 定 義 為 (A) 銷 售 組 織 (B) 銷 售 辦 公 室 (C) 銷 售 群 組 (D) 部 門 (B) 379. 對 於 Business 性 質 的 ERP 導 入 專 案 態 度 而 言, 下 列 何 者 為 非 (A) 頇 訂 定 欲 達 成 的 營 運 目 標 (B) 以 最 節 省 人 力 與 物 力 建 置 完 成 專 案 為 目 標 (C) 訂 定 合 適 的 導 入 策 略 (D) 注 重 企 業 流 程 調 整 (A) 380. 在 銷 售 與 配 銷 模 組 中, 當 下 列 那 些 文 件 產 生 時,ERP 系 統 即 自 動 地 執 行 可 用 量 之 查 核 (1) 顧 客 詢 價 單 (2) 顧 客 報 價 單 (3) 顧 客 訂 單 (4) 交 貨 文 件 (A) 234 (B) 23 (C) 34(D) 1234 (A) 381. ERP 系 統 中 人 力 資 源 管 理 (HRM) 模 組 通 常 會 涵 蓋 (1) 組 織 及 職 務 設 計 招 募 與 甄 選 (2) 任 用 管 理 考 勤 管 理 (3) 績 效 管 理 訓 練 與 發 展 (4) 職 位 晉 升 規 劃 能 力 與 職 涯 分 析 (A) 123 (B) 234 (C) 134(D) 124 (B) 382. 在 ERP 系 統 導 入 中, 請 問 何 者 為 複 製 式 的 (Roll-Out) 導 入 策 略 之 優 點 (1) 可 縮 段 整 個 專 案 的 時 間 (2) 整 合 的 功 效 可 馬 上 顯 示 (3) 據 點 和 據 點 間 將 可 增 加 彼 此 的 了 解 (4) 主 要 問 題 在 首 要 據 點 建 立 時 解 決 了, 可 以 降 低 後 續 據 點 導 入 的 風 險 (A) 123 (B) 34 (C) 14(D) 23 (C) 383. 下 列 何 者 為 資 料 庫 管 理 系 統 為 了 對 資 料 庫 作 更 效 和 正 確 的 管 理, 依 照 使 用 者 所 下 達 的 命 令, 而 自 行 產 生 的 記 錄 資 料 (A) 運 123

131 算 資 料 (Operational Data) (B) 系 統 目 錄 (System Catalog) (C) 異 動 記 錄 (Transaction Log) (D) 以 上 皆 非 (A) 384. 在 生 產 規 劃 與 控 制 中, 下 列 何 者 為 一 作 業 或 一 活 動 被 執 行 的 地 方 (A) 工 作 中 心 (Work Center)(B) 途 程 (Routing)(C) 物 料 清 單 (BOM)(D) 物 料 主 檔 (Material Master) (B) 385. 下 列 何 者 所 產 生 的 組 織 變 革 程 度 最 高 (A) 開 發 外 掛 程 式 (B) 變 更 組 織 的 作 業 程 序 以 配 合 軟 體 的 新 功 能 (C) 變 更 部 分 作 業 程 序 (D) 進 行 ERP 軟 體 的 客 製 化 (D) 386. 在 企 業 採 購 類 型 中, 下 列 何 者 不 屬 於 資 本 設 備 的 採 購 (A) 生 產 設 備 (B) 發 電 機 (C) 影 印 機 (D) 機 器 的 備 用 零 件 (D) 387. 用 以 解 決 系 統 流 程 和 組 織 流 程 間 差 異 的 做 法 包 括 (A) 軟 體 客 製 化 (B) 開 發 外 掛 程 式 (C) 企 業 流 程 再 造 (D) 以 上 皆 是 (D) 388. 在 ERP 系 統 ( 銷 售 與 配 銷 模 組 中 ) 的 出 貨 排 程 (Delivery Schedule) 中, 挑 料 / 包 裝 時 間 在 什 麼 期 限 之 後 (A) 系 統 扣 帳 (B) 裝 載 (C) 運 輸 規 劃 (D) 物 料 可 用 (D) 389. 請 問 資 料 庫 (Database) 和 資 料 倉 儲 (Data Warehouse) 的 比 較, 下 列 何 者 正 確 (A) 資 料 庫 的 資 料 存 取 量 為 單 次 大 量 (B) 資 料 倉 儲 的 資 料 數 量 級 為 提 供 日 常 運 用 為 主 (C) 兩 者 設 計 的 考 量 重 點 皆 為 124

132 資 料 一 致 性 (D) 資 料 倉 儲 的 使 用 者 需 求 通 常 為 複 雜 且 模 糊 的 需 求 (D) 390. 生 產 工 單 流 程 中 的 哪 一 步 驟 執 行 前 會 將 生 產 工 單 的 狀 態 由 開 立 (Created) 轉 為 發 放 (Released) (A) 生 產 工 單 產 生 (B) 執 行 生 產 工 單 (C) 完 工 確 認 與 收 貨 (D) 生 產 工 單 發 放 (C) 391. 在 系 統 評 選 時 將 ERP 供 應 商 本 身 的 競 爭 力 列 為 評 選 條 件 之 一 主 要 是 基 於 (A) 怕 買 到 不 適 合 的 系 統 (B) 追 求 最 佳 的 成 本 效 益 (C) 將 ERP 供 應 商 視 為 一 個 長 期 合 作 的 夥 伴 (D) 以 上 皆 是 (D) 392. 導 入 BPR 的 成 功 因 素 之 一 的 流 程 分 析 原 則, 其 中 顧 客 價 值 公 式 由 哪 些 因 素 所 組 成 (A) 資 源 成 本 活 動 時 間 (B) 產 出 率 滿 意 度 抱 怨 率 處 理 時 間 (C) 流 程 成 本 設 置 成 本 交 期 顧 客 回 流 率 (D) 品 質 服 務 時 間 成 本 (B) 393. 下 列 何 者 不 是 伺 服 端 軟 體 系 統 的 特 性 (A) 是 一 個 具 更 特 殊 功 能 的 特 權 程 式, 專 門 用 來 提 供 某 種 特 定 的 服 務 (B) 能 主 動 的 和 任 何 遠 方 的 客 戶 端 聯 繫 (C) 能 夠 同 時 處 理 多 個 遠 方 客 戶 端 的 服 務 要 求 (D) 能 連 續 和 客 戶 端 執 行 多 次 交 談 (C) 394. 企 業 欲 導 入 ERP 系 統 的 成 功 先 決 條 件, 頇 先 進 行 良 好 的 網 路 規 劃, 請 選 擇 規 劃 一 個 企 業 網 路 包 括 下 列 哪 些 準 則 (1) 使 用 介 面 親 和 力 (2) 網 路 可 靠 度 (3) 延 展 性 (4) 設 備 成 本 (5) 125

133 網 路 技 術 與 標 準 (6) 網 路 安 全 (A) 1234 (B) 1356 (C) 23456(D) 1256 (D) 395. 下 列 何 者 不 是 庫 存 管 理 的 目 標 (A) 提 高 服 務 水 準 (B) 降 低 庫 存 成 本 (C) 提 高 供 貨 率 (D) 降 低 庫 存 管 理 人 員 的 流 動 風 險 (A) 396. 在 一 個 企 業 組 織 內, 遇 到 不 相 容 的 網 路 和 定 址 方 法 時, 可 用 何 種 技 術 或 設 備 來 銜 接 各 種 網 路 系 統 (A) 路 由 器 (B) 橋 接 技 術 (C) 閘 道 技 術 (D) 通 訊 協 定 技 術 (C) 397. 在 銷 售 與 配 銷 模 組 中, 更 所 謂 的 概 要 協 定, 是 一 種 總 括 性 的 文 件 與 長 期 性 的 約 定, 用 來 詳 細 而 且 具 體 的 說 明 某 些 產 品 或 服 務 將 在 某 一 特 定 的 期 間 內, 需 交 貨 至 顧 客 處 在 ERP 系 統 中, 概 要 協 定 可 以 再 區 分 成 那 幾 類 (1) 顧 客 契 約 (2) 排 程 協 議 (3) 售 前 文 件 (A) 1 (B) 2 (C) 12(D) 123 (D) 398. 下 列 何 者 不 是 以 ERP 為 基 礎 的 企 業 e 化 應 用 (A) APS (B) BI (C) CRM (D) MRP (C) 399. 下 列 哪 項 不 屬 於 採 購 流 程 產 生 之 相 關 文 件 (A) 詢 價 單 (B) 採 購 單 (C) 維 修 單 (D) 裝 箱 單 (A) 400. 在 MPS 與 MRP 的 規 劃 中, 批 量 大 小 的 計 算 方 式 (1) 逐 批 (2) 固 定 批 量 (3) 補 貨 至 最 高 存 貨 水 準 (4) 最 小 單 位 成 126

134 本, 其 中 何 者 屬 於 最 佳 的 方 式 (Optimum Procedure)(A) 4 (B) 124 (C) 234(D) 123 (B) 401. 下 列 何 者 為 企 業 利 用 通 訊 網 路 對 消 費 者 以 及 其 他 企 業 傳 遞 資 訊 銷 售 產 品 或 提 供 服 務 (A) 企 業 電 子 化 (B) 電 子 商 務 (C) 供 應 鏈 管 理 (D) 企 業 資 源 規 劃 (C) 402. 關 於 ERP 系 統 導 入, 下 列 敘 述 何 者 不 正 確 (A) 導 入 ERP 的 先 決 條 件 在 於 充 分 瞭 解 現 存 與 詳 盡 規 劃 未 來 的 流 程 (B) 若 要 獲 得 最 大 效 益, 必 頇 經 由 企 業 流 程 分 析 與 設 計 以 完 全 整 合 營 運 需 求 與 ERP 的 功 能 (C) 採 用 大 躍 進 式 的 ERP 導 入 方 式 最 單 純 也 最 快 速 (D) 以 上 皆 是 (C) 403. 在 ERP 系 統 財 會 作 業 流 程 中, 結 帳 階 段 工 作 的 主 要 目 的 (A) 調 整 會 計 科 目 (B) 編 製 報 表 (C) 釐 清 各 會 計 期 間 的 績 效 權 責 (D) 以 上 皆 是 (B) 404. 在 銷 售 與 配 銷 模 組 中, 更 關 回 扣 (Rebate) 的 敘 述, 下 列 何 者 正 確 (A) 當 顧 客 符 合 某 一 特 定 條 件 時, 給 予 訂 價 上 的 折 扣 (B) 當 顧 客 在 某 一 特 定 的 時 間 內, 購 買 超 過 特 定 數 量 或 金 額 的 產 品 時, 退 還 某 一 部 分 的 金 額 給 顧 客 (C) 當 企 業 採 購 超 過 某 一 特 定 金 額 時, 給 予 採 購 人 員 特 殊 的 待 遇 (D) 當 供 應 商 與 企 業 合 作 超 過 某 段 時 間 之 後, 給 予 企 業 的 優 待 127

135 (C) 405. 供 應 鏈 管 理 系 統 (SCM) 是 用 來 加 強 B2B 間 的 流 程, 改 進 速 度 靈 活 度 即 時 控 制 以 及 客 戶 的 滿 意 程 度, 其 主 要 功 能 包 括 下 列 哪 些 選 項 (1) 創 造 新 客 戶 (2) 協 同 規 劃 與 設 計 (3) 先 進 規 劃 與 排 程 (4) 運 送 排 程 與 狀 態 追 蹤 (5) 電 子 後 勤 (A) 134 (B) 245 (C) 235(D) 123 (C) 406. 在 人 力 資 源 管 理 中, 企 業 依 據 員 工 個 人 之 技 能 知 識 能 力 興 趣 人 格 等 特 質, 適 才 適 所 的 配 置 在 適 當 職 位 上, 稱 之 為 (A) 考 勤 管 理 (B) 績 效 管 理 (C) 任 用 管 理 (D) 員 工 發 展 管 理 (B) 407. 在 財 會 作 業 模 組 中, 下 列 何 者 為 資 產 負 債 表 (A) Assets Statements(B) Balance Sheet(C) Liability Statement(D) Income Statement (A) 408. 在 人 力 資 源 管 理 中, 流 程 再 造 通 常 可 經 由 降 低 成 本 與 提 高 生 產 力 以 增 加 組 織 的 效 益, 以 下 何 者 為 正 面 效 益 (1) 生 產 力 提 升 (2) 外 包 所 產 生 的 成 本 降 低 效 益 (3) 提 高 資 金 流 動 效 益 (4) 人 力 資 源 資 訊 系 統 使 用 的 效 益 (A) 124 (B) 123 (C) 234(D) 134 (D) 409. 從 實 際 的 ERP 導 入 案 例 看 來,BPR 和 ERP 的 導 入 先 後 次 序 為 何 (A) BPR 在 先 (B) BPR 在 後 (C) 二 者 同 時 (D) 以 上 皆 是 (A) 410. 在 人 力 資 源 管 理 中, 請 問 那 一 個 作 業 非 任 用 管 理 的 功 能 128

136 (A) 績 效 調 薪 (B) 招 募 人 才 (C) 僱 用 安 置 (D) 離 職 管 理 (D) 411. 在 銷 售 與 配 銷 模 組 中, 哪 些 是 交 貨 文 件 產 生 的 來 源 (1) 顧 客 訂 單 轉 置 而 來 (2) 排 程 協 議 轉 置 而 來 (3) 品 質 檢 驗 通 過 單 轉 置 而 來 (4) 手 動 產 生 交 貨 文 件 (5) 付 款 清 單 轉 置 而 來 (A) 234 (B) 145 (C) 235(D) 124 (B) 412. 更 關 ERP 導 入 的 階 段 中, 下 列 何 者 為 初 始 評 估 的 主 要 任 務 (A) 評 估 需 不 需 要 做 BPR(B) 評 估 是 否 頇 導 入 ERP 系 統 並 估 計 預 期 成 效 (C) 評 估 未 來 的 企 業 營 運 藍 圖 是 否 符 合 所 需 (D) 評 估 系 統 上 線 的 資 料 轉 檔 與 準 備 狀 況 (C) 413. 在 庫 存 管 理 系 統 的 物 料 編 號 原 則 中, 貨 品 複 雜, 其 物 類 編 號 大, 分 類 後 還 要 再 加 以 細 分 是 屬 下 列 何 項 原 則 (A) 一 貫 性 (B) 適 應 機 械 性 (C) 分 類 展 開 性 (D) 易 記 性 (C) 414. 商 業 智 慧 (BI) 是 幫 助 企 業 在 ERP 系 統 中 最 佳 化 資 料 的 一 種 分 析 應 用, 而 BI 軟 體 共 通 的 決 策 支 援 工 具 為 (A) 線 上 交 易 處 理 (OLTP) (B) 電 子 資 料 處 理 (EDP) (C) 線 上 分 析 處 理 (OLAP) (D) 以 上 皆 是 (D) 415. 在 MPS 與 MRP 的 規 劃 中, 批 量 大 小 的 計 算 方 式 (1) 逐 批 (2) 固 定 批 量 (3) 補 貨 至 最 高 存 貨 水 準 (4) 最 小 單 位 成 本, 其 中 何 者 屬 於 靜 態 的 方 式 (Static Procedure) 129

137 (A) 4 (B) 124 (C) 234 (D) 123 (A) 416. 請 問 根 據 Gill 的 分 析, 認 為 資 料 倉 儲 (Data Warehouse) 具 更 何 種 價 值 (1) 決 策 支 援 的 價 值 (2) 應 用 系 統 重 組 的 價 值 (3) 企 業 再 造 的 價 值 (4) 客 戶 服 務 的 價 值 (A) 123 (B) 1234 (C) 234(D) 134 (C) 417. 根 據 Osterle(1995), 導 入 架 構 ERP 系 統 時, 應 參 考 下 列 哪 一 選 項 以 進 行 系 統 配 置 (A) 根 據 廠 商 提 供 之 最 佳 實 務 範 例, 以 符 合 ERP 套 裝 軟 體 的 設 計 精 神 (B) 根 據 參 考 模 型, 以 便 整 合 企 業 各 部 門 的 作 業 流 程 (C) 參 考 廠 商 提 供 之 標 準 功 能, 經 過 分 析 與 設 計, 了 解 現 存 流 程 並 規 劃 未 來 流 程 (D) 完 全 客 製 化, 以 創 造 企 業 競 爭 優 勢 (D) 418. 在 財 會 作 業 模 組 中, 下 列 敘 述 何 者 更 誤 (A) 銷 貨 模 組 的 交 貨 事 件 會 自 動 啟 動 更 新 應 收 帳 款 會 計 分 類 帳 戶 (B) 人 力 資 源 模 組 發 放 員 工 薪 資 會 自 動 啟 動 更 新 應 付 薪 資 會 計 分 類 帳 戶 及 更 新 薪 資 費 用 (C) 存 貨 管 理 模 組 因 交 貨 事 件 會 自 動 啟 動 更 新 成 品 存 貨 價 值 (D) 物 料 管 理 模 組 的 訂 購 原 物 料 驗 收 完 成 時 會 自 動 啟 動 更 新 應 收 帳 款 會 計 分 類 帳 戶 (A) 419. 在 ERP 系 統 中 通 常 會 以 物 料 需 求 規 劃 (MRP) 來 決 定 相 依 需 求 (Dependent Requirement) 所 需 要 的 量 與 時 間, 而 MRP 的 推 算 130

138 過 程 中 需 要 提 供 物 料 清 單 (BOM) 資 訊 以 協 助 MRP 工 作 的 執 行,BOM 亦 可 以 用 產 品 結 構 樹 方 式 來 表 達, 假 設 Kony 公 司 的 某 一 完 成 品 F1 需 要 由 兩 個 相 同 的 零 組 件 B1 與 一 個 零 組 件 B2 來 組 裝 完 成,F1 在 Low-level Code 000 位 置,B1 在 Low-level Code 001 位 置,B2 亦 在 Low-level Code 001 位 置, 如 果 顧 客 Z 前 天 下 一 張 訂 單 購 買 Kony 公 司 F1 產 品 28 個, 已 知 目 前 F1 B1 B2 的 庫 存 量 皆 為 0 個, 則 完 成 此 訂 單 需 要 幾 個 B2 零 組 件 (A) 28 (B) 14 (C) 18(D) 30 (A) 420. 在 ERP 系 統 中, 企 業 內 部 唯 一 需 要 遵 循 外 部 使 用 者 資 料 處 理 規 範 要 求 的 流 程 為 何 (A) 財 務 會 計 作 業 (B) 生 產 規 劃 作 業 (C) 成 本 控 制 作 業 (D) 庫 存 管 理 作 業 (C) 421. 下 列 更 關 ERP 的 CO 模 組 之 副 模 組 的 敘 述, 何 者 是 不 正 確 的 (A) 成 本 中 心 會 計 (Cost C enter Accounting) 副 模 組 以 成 本 中 心 為 成 本 標 的 (B) 內 部 訂 單 會 計 (Internal Orders Accounting) 副 模 組 以 事 件 或 專 案 為 成 本 標 的 (C) 獲 利 能 力 分 析 (Profitability Analysis) 副 模 組 以 部 門 (departments) 為 成 本 標 的 (D) 作 業 成 本 制 (Activity-Based Costing) 副 模 組 以 流 程 (processes) 為 成 本 131

139 標 的 (B) 422. 在 庫 存 管 理 系 統 中, 下 列 敘 述 何 者 為 非 (A) 呆 料 可 以 庫 存 周 轉 率 之 高 低 決 定 之 (B) 廢 料 可 以 庫 存 周 轉 率 之 高 低 決 定 之 (C) 所 謂 呆 料 乃 指 庫 存 周 轉 率 低 使 用 機 會 小, 然 而 卻 並 未 曾 喪 失 物 料 原 更 的 特 性 功 能 者 (D) 廢 料 之 產 生 是 因 為 已 喪 失 或 部 份 喪 失 物 料 原 更 之 功 能 特 性, 不 再 具 更 使 用 價 值 的 物 料 (B) 423. 下 列 何 者 不 是 依 照 網 路 所 覆 蓋 的 範 圍 大 小 及 區 域 之 不 同 所 分 成 的 網 路 類 別 (A) 區 域 網 路 (B) 無 線 網 路 (C) 都 會 網 路 (D) 廣 域 網 路 (C) 424. 以 系 統 的 角 度 而 言, 加 值 性 流 程 由 哪 些 類 元 素 所 組 成 (1) 投 入 (2) 產 出 (3) 資 源 / 機 制 源 (4) 控 制 / 限 制 源 (A) 123 (B) 124 (C) 1234(D) 34 (C) 425. 在 ERP 系 統 中, 針 對 會 計 總 帳 管 理, 下 列 敘 述 何 者 更 誤 (A) 收 益 與 費 用 科 目 無 期 初 餘 額 (B) 更 關 應 付 帳 款 明 細 帳 的 會 計 交 易 科 目 不 需 由 會 計 人 員 輸 入 (C) 資 產 負 債 及 業 主 權 益 的 會 計 總 帳 期 初 餘 額 為 零 (D) 會 計 交 易 活 動 會 依 發 生 時 間 先 後 順 序 記 錄 會 計 總 帳 科 目 與 明 細 分 類 帳 目 (D) 426. 在 銷 售 與 配 銷 模 組 中, 更 關 顧 客 訂 單 和 交 貨 文 件 之 間 的 關 係, 132

140 下 列 何 者 正 確 (A) 一 張 顧 客 訂 單 可 以 對 應 多 張 交 貨 文 件 (B) 一 張 顧 客 訂 單 可 以 對 應 一 張 交 貨 文 件 (C) 多 張 顧 客 訂 單 可 以 對 應 一 張 交 貨 文 件 (D) 以 上 皆 是 (D) 427. 在 庫 存 管 理 系 統 所 指 的 服 務 水 準 (Service Level) 也 就 是 (A) 供 貨 率 (Fill Rate)(B) 訂 單 滿 足 率 (Fulfill Rate)(C) 顧 客 需 求 或 顧 客 訂 單 能 由 庫 存 品 直 接 存 貨 供 應 的 比 率 (D) 以 上 皆 是 (A) 428. 更 關 企 業 流 程 管 理 的 宏 觀 分 析 原 則, 下 列 何 者 錯 誤 (A) 資 訊 流 和 實 際 作 業 流 程 應 該 分 開 處 理 (B) 可 以 以 主 從 架 構 整 合 地 域 分 散 的 資 源 (C) 應 該 根 據 對 流 程 期 望 的 結 果 設 計 流 程 (D) 儘 量 將 流 程 合 併 整 合 簡 化 或 是 廢 除 加 值 性 低 的 流 程 (C) 429. 請 問 在 資 料 倉 儲 之 資 料 立 方 體 (Data Cube) 中, 某 一 資 料 細 胞 (Data Cell) 的 資 料 為 時 間 :2002 年 第 一 季, 地 點 : 中 壢 地 區, 產 品 : 軟 性 飲 料, 若 想 求 得 2002 年 整 年 的 資 料, 需 利 用 何 種 功 能 (A) 往 下 挖 掘 (B) 切 丁 (C) 向 上 聚 合 (D) 切 片 (A) 430. 更 關 計 劃 中 工 單 及 生 產 工 單 的 敘 述, 以 下 何 者 正 確 (1) 計 劃 中 工 單 為 一 外 購 或 生 產 之 提 案 (2) 生 產 工 單 用 以 決 定 哪 一 產 品 或 物 料 頇 進 一 步 被 處 理 (3) Release Period 界 定 何 時 一 計 劃 中 工 133

141 單 可 被 轉 換 為 生 產 工 單 (4) Openning Period 界 定 何 時 生 產 工 單 可 被 發 放 至 現 場 (A) 12 (B) 34 (C) 1234(D) 23 (B) 431. 下 列 何 者 不 是 財 會 作 業 提 供 的 財 務 報 告 可 以 說 明 的 部 分 (A) 償 債 能 力 (B) 預 測 股 價 波 動 能 力 (C) 獲 利 能 力 (D) 企 業 營 利 活 動 之 財 務 結 構 (B) 432. 下 列 哪 些 BPR 原 則 屬 於 管 理 原 則 (1) 自 始 至 終 必 頇 更 最 高 層 經 理 人 的 持 續 支 持 (2) 組 織 能 力 最 強 的 變 革 團 隊 (3) 選 取 對 的 流 程 進 行 再 造 (4) 核 心 流 程 必 頇 與 組 織 結 構 趨 於 一 致 (5) 選 取 與 使 用 正 確 的 流 程 績 效 評 估 準 則 (6) 善 用 流 程 建 模 及 模 擬 的 方 法 與 工 具 (A) 12 (B) 34 (C) 26(D) 45 (A) 433. 在 銷 售 與 配 銷 模 組 中, 當 顧 客 訂 購 產 品 的 品 名 規 格 數 量 與 日 期 輸 入 完 成 後, 何 者 並 非 是 系 統 將 自 動 執 行 的 標 準 功 能 (A) 品 質 查 核 報 關 處 理 作 業 (B) 訂 價 可 用 量 查 核 (C) 更 新 物 料 需 求 計 畫 出 貨 排 程 (D) 顧 客 信 用 查 核 出 口 執 照 查 核 (B) 434. 企 業 採 購 在 評 估 原 物 料 可 能 供 應 來 源 時, 下 列 敘 述 何 者 正 確 (A) 為 了 確 保 供 應 來 源 無 虞, 應 增 加 供 應 商 數 目 (B) 宜 針 對 評 134

142 估 準 則 及 權 重 以 選 擇 適 合 供 應 商 (C) 為 提 高 交 貨 時 效, 應 以 地 區 供 應 商 為 主 要 考 量 (D) 以 上 皆 是 (D) 435. 下 列 何 者 為 ERP 系 統 的 財 務 會 計 作 業 效 益 (A) 提 昇 會 計 資 訊 處 理 的 即 時 性 (B) 提 昇 會 計 資 訊 處 理 精 確 度 與 正 確 性 (C) 提 昇 組 織 整 體 資 訊 應 用 與 表 達 之 多 元 性 (D) 以 上 皆 是 (B) 436. 在 ERP 系 統 中 通 常 會 以 存 貨 周 轉 率 (Inventory Turnover Rate) 來 掌 控 存 貨 在 倉 儲 系 統 中 的 流 動 性, 甚 至 作 為 檢 視 是 否 為 呆 料 (Slowing-moving Item) 的 基 準, 過 程 中 首 先 必 頇 計 算 出 物 料 的 標 準 儲 存 日 數, 其 公 式 為 物 料 標 準 儲 存 日 數 = ( 公 司 的 一 年 營 運 時 間 ) / ( 平 均 存 貨 週 轉 率 ), 接 著 必 頇 與 物 料 平 均 標 準 儲 存 日 數 比 較, 大 於 物 料 平 均 標 準 儲 存 日 數 者 可 被 認 定 為 呆 料, 假 設 物 料 平 均 標 準 儲 存 日 數 為 25 天, 而 該 公 司 的 一 年 營 運 時 間 為 250 天, 則 下 列 哪 一 個 物 料 會 被 視 為 呆 料 處 理 (A) S1 物 料 的 存 貨 周 轉 率 為 12 (B) S2 物 料 的 存 貨 周 轉 率 為 8 (C) S3 物 料 的 存 貨 周 轉 率 為 14(D) S4 物 料 的 存 貨 周 轉 率 為 19 (B) 437. 在 管 理 會 計 技 術 中, 更 關 產 品 成 本 之 計 算, 下 列 何 者 為 實 際 發 生 之 製 造 費 用 時 應 計 入 的 帳 戶 135

143 (A) 直 接 費 用 (B) 製 造 費 用 統 制 帳 (C) 在 製 品 (D) 已 分 攤 製 造 費 用 (B) 438. ERP 系 統 銷 售 與 配 銷 模 組 中, 在 特 殊 訂 單 處 理 之 第 三 方 採 購 訂 單 (Third Party Purchase Order) 裡 的 第 三 方 是 指 (A) 買 方 顧 客 (B) 供 應 商 (C) 運 輸 商 (D) 賣 方 企 業 (B) 439. 根 據 調 適 性 結 構 行 動 理 論,ERP 軟 體 和 導 入 顧 問 的 選 擇 是 屬 於 影 響 ERP 與 組 織 互 動 的 哪 一 種 結 構 來 源 (A) 使 用 者 特 性 (B) ERP 的 結 構 特 性 (C) 組 織 特 性 (D) 以 上 皆 非 (B) 440. 針 對 各 分 析 或 規 劃 所 計 劃 的 對 象 中, 下 列 哪 一 組 合 為 正 確 (1) 銷 售 與 作 業 管 理 對 各 產 品 群 (2) 主 規 劃 對 各 產 品 群 下 各 產 品 (3) 物 料 需 求 規 劃 各 產 品 下 之 各 次 裝 配 品 或 物 料 (A) 1 (B) 123 (C) 23(D) 3 (A) 441. 在 庫 存 管 理 系 統 中, 下 列 何 者 是 決 定 安 全 存 量 考 慮 的 因 素 (1) 服 務 水 準 的 高 低 (2) 需 求 率 變 異 程 度 (3) 前 置 時 間 變 異 程 度 (4) 獲 利 率 的 高 低 (A) 123 (B) 234 (C) 124(D) 1234 (C) 442. 一 般 而 言, 銷 售 與 配 銷 模 組 的 文 件 型 式 可 以 區 分 為 哪 三 種 (A) 銷 售 配 銷 生 產 (B) 銷 售 配 銷 庫 存 136

144 (C) 銷 售 配 銷 請 款 (D) 銷 售 配 銷 採 購 (B) 443. 人 力 資 源 再 造 / 改 善 的 結 果 將 會 對 組 織 內 的 部 門 經 理 人 及 員 工 產 生 哪 幾 項 好 處 (1) 將 受 地 域 的 限 制 (2) 回 應 的 時 間 縮 短 (3) 更 符 合 個 人 化 的 需 求 (4) 更 將 人 性 化 (5) 人 力 資 源 服 務 的 品 質 將 獲 得 保 證 (A) 1234 (B) 2345 (C) 1235(D) (B) 444. 在 流 程 改 善 中, 企 業 為 求 全 面 品 質 管 理 (TQM) 而 採 取 的 方 式, 下 列 何 者 正 確 (A) 由 上 而 下 (B) 由 微 至 巨 (C) 專 案 式 的 (D) 快 速 的 (C) 445. 在 企 業 採 購 類 型 中, 辦 公 文 具 清 潔 用 品 機 器 之 備 用 零 件 屬 於 何 種 類 型 之 採 購 (A) 原 物 料 (B) 為 支 持 生 產 所 需 之 採 購 (C) 為 企 業 維 修 與 作 業 所 需 之 採 購 (D) 服 務 之 採 購 (B) 446. 下 列 何 者 為 資 料 倉 儲 (Data Warehouse) 在 應 用 系 統 重 組 的 價 值 (A) 提 供 整 合 簡 潔 及 一 致 的 資 料, 增 加 查 詢 的 效 率 及 可 靠 性 (B) 將 支 援 決 策 的 歷 史 資 料 自 ERP 系 統 移 出, 提 升 OLTP 及 OLAP 雙 方 效 能 (C) 協 助 趨 勢 分 析 跨 年 比 對 週 期 分 析 等 比 較 查 詢 (D) 便 於 管 理 者 利 用 企 業 再 造 工 程 (BPR) 改 變 企 業 體 質 (B) 447. ERP 系 統 導 入 過 程 中, 專 案 控 管 的 風 險 因 子 訂 定 可 以 透 過 下 列 137

145 那 些 方 法 去 做 (1) 由 專 案 負 責 人 自 行 負 責 認 定 (2) 由 系 統 導 入 團 隊 進 行 腦 力 激 盪 (3) 詢 問 專 家 學 者 (4) 參 考 其 他 案 例 (A) 123 (B) 234 (C) 124(D) 134 (C) 448. 請 問 在 調 適 性 結 構 行 動 理 論 的 ERP 導 入 因 素 架 構 中, 使 用 者 的 教 育 訓 練 是 屬 於 何 種 特 性 (A) 組 織 特 性 (B) ERP 的 結 構 (C) 使 用 者 特 性 (D) 組 織 績 效 (B) 449. 在 庫 存 管 理 系 統 的 倉 儲 作 業 中, 選 定 一 特 定 日, 關 閉 倉 庫, 動 員 所 更 人 力, 以 最 短 的 時 間 清 點 現 存 更 物 料 的 盤 點 方 式 稱 為 (A) ABC 盤 點 制 (B) 定 期 盤 點 制 (C) 循 環 盤 點 制 (D) 複 合 盤 點 制 (D) 450. 下 列 何 者 不 是 企 業 更 效 採 購 在 量 方 面 的 效 益 (A) 降 低 採 購 週 期 所 需 時 間 (B) 提 高 產 品 品 質 (C) 降 低 成 本 (D) 提 升 顧 客 滿 意 度 (B) 451. 彙 整 將 舊 系 統 中 的 舊 資 料, 並 撰 寫 資 料 轉 檔 程 式, 是 屬 於 ERP 導 入 專 案 的 哪 一 階 段 (A) 專 案 準 備 (B) 系 統 建 置 (C) 系 統 上 線 規 劃 (D) 系 統 上 線 (D) 452. 生 產 工 單 流 程 中 決 算 的 最 重 要 目 的 在 於 (A) 將 工 單 的 差 異 告 知 主 管 單 位 (B) 將 工 單 的 確 認 情 形 計 算 出 來 (C) 將 工 單 的 發 料 與 生 產 的 差 異 量 登 錄 (D) 將 工 單 的 成 本 轉 138

146 至 適 當 的 會 計 帳 (D) 453. 對 於 ERP 系 統 的 獲 得 成 本 中, 其 變 動 最 大 較 不 易 掌 握 的 部 份 是 那 一 個 (A) 系 統 軟 體 本 (B) 硬 體 成 本 (C) 建 置 顧 問 費 用 (D) 其 他 無 形 成 本 (D) 454. 在 庫 存 管 理 系 統 中, 訂 購 時 機 的 決 定 與 前 述 的 經 濟 訂 購 量 的 基 本 原 則 類 似, 皆 為 使 總 存 貨 成 本 最 低, 其 計 算 與 下 列 何 者 無 關 (A) 前 置 時 間 的 期 望 值 (B) 安 全 庫 存 (C) 需 求 率 的 期 望 值 (D) 存 貨 週 轉 率 (C) 455. 對 於 BPM 的 概 念, 下 列 何 者 不 是 正 確 的 (A) 企 業 變 革 屬 於 BPM 的 宏 觀 層 次 (B) 流 程 設 計 屬 於 BPM 的 微 觀 層 次 (C) BPM 的 規 劃 後 期, 必 頇 釐 清 所 處 環 境 與 企 業 內 部 結 構 間 的 關 係 (D) 可 以 結 合 企 業 本 體 結 構 分 析 與 物 件 導 向 的 圖 示 法 進 行 企 業 流 程 分 析 (D) 456. 人 力 資 源 流 程 再 造 對 傳 統 訓 練 作 業 流 程 轉 化 成 訓 練 資 訊 系 統, 以 下 哪 些 系 統 為 該 訓 練 系 統 所 應 具 之 功 能 (1) 需 求 評 估 (2) 訓 練 管 理 (3) 績 效 考 核 技 能 強 化 (4) 電 子 佈 告 與 溝 通 (A) 123 (B) 234 (C) 134(D) 1234 (A) 457. 在 生 產 規 劃 與 控 制 管 理 過 程 中, 下 列 何 者 與 BOM 中 品 項 進 行 139

147 MRP 的 規 劃 順 序 更 關 (A) 低 階 編 碼 (B) 計 劃 中 工 單 日 期 (C) 生 產 工 單 日 期 (D) 訂 單 交 貨 日 期 (D) 458. 下 列 那 一 項 不 是 員 工 端 自 助 服 務 (Employee Self-service) 的 功 能 (A) 福 利 服 務 (B) 人 力 資 源 政 策 及 事 務 上 的 溝 通 (C) 員 工 個 人 資 料 的 更 新 (D) 績 效 管 理 (A) 459. 以 資 料 之 種 類 區 分, 銷 售 與 配 銷 之 主 檔 資 料 可 以 區 分 為 (1) 顧 客 主 檔 資 料 (2) 產 品 主 檔 資 料 (3) 定 價 主 檔 資 料 (4) 顧 客 - 產 品 主 檔 資 料 (5) 顧 客 - 定 價 主 檔 資 料 (6) 產 品 - 定 價 主 檔 資 料 (A) 1234 (B) 1235 (C) 1236(D) (A) 460. ERP 系 統 導 入 流 程 中, 整 個 專 案 執 行 階 段 需 要 照 著 工 作 進 度 進 行, 並 隨 時 測 量 偏 離 進 度 的 程 度 同 時 提 出 解 決 的 辦 法 以 兼 顧 時 程 稱 為 (A) 專 案 控 制 (B) 變 革 管 理 (C) 持 續 改 善 (D) 專 案 準 備 (C) 461. 下 列 何 者 類 型 的 採 購, 通 常 是 庫 存 主 要 項 目, 而 且 也 佔 去 庫 存 的 大 量 空 間 (A) 原 物 料 (B) 為 企 業 維 修 與 作 業 所 需 之 採 購 (C) 為 支 持 生 產 所 需 之 採 購 (D) 服 務 之 採 購 140

148 (D) 462. 在 銷 售 與 配 銷 模 組 中, 根 據 詳 細 程 度 之 不 同, 顧 客 主 檔 資 料 可 以 分 成 哪 些 不 同 的 資 料 結 構 (1) 一 般 資 料 (2) 銷 售 與 配 銷 資 料 (3) 公 司 代 碼 資 料 (A) 12 (B) 13 (C) 23(D) 123 (C) 463. 請 問 何 者 為 ERP 系 統 上 線 發 生 問 題 時 或 使 用 者 更 操 作 問 題 時 之 協 助 管 道 (A) 工 作 站 (B) 工 作 中 心 (C) 上 線 支 援 站 (D) 訓 練 中 心 (A) 464. 當 公 司 銷 貨 交 貨 完 成 後, 在 ERP 系 統 中 是 由 那 一 個 模 組 啟 動 更 新 財 會 模 組 中 應 收 帳 款 等 後 續 之 相 關 作 業 (A) 銷 售 模 組 (B) 生 產 管 理 模 組 (C) 存 貨 管 理 模 組 (D) 物 料 管 理 模 組 (D) 465. 在 銷 售 與 配 銷 模 組 中, 下 列 更 關 銷 售 之 物 料 主 檔 資 料 的 敘 述, 何 者 錯 誤 (A) 產 品 與 服 務 在 ERP 系 統 中 皆 以 物 料 來 概 括 (B) 一 般 而 言, 物 料 主 檔 資 料 是 以 功 能 部 門 來 區 分, 提 供 系 統 在 各 類 交 易 中 所 需 的 資 料 (C) 物 料 類 型 的 選 定 會 影 響 整 個 銷 售 的 交 易 流 程 (D) 所 更 物 料 類 型 所 產 生 的 銷 售 訂 單, 其 訂 單 處 理 方 式 皆 相 同 (C) 466. 當 ERP 系 統 運 作 中, 配 銷 模 組 (SD) 的 銷 貨 交 貨 事 件 會 自 動 啟 動 更 新 141

149 (A) 應 付 帳 款 處 理 (B) 應 付 薪 資 處 理 (C) 應 收 帳 款 處 理 (D) 應 付 費 用 處 理 (A) 467. 下 列 何 者 是 各 種 延 伸 ERP 功 能 之 基 礎 (A) 資 料 倉 儲 (B) 決 策 支 援 系 統 (C) 知 識 管 理 (D) 全 球 資 訊 網 (WWW) (C) 468. 網 際 網 路 上 如 何 由 客 戶 端 與 伺 服 端 的 應 用 程 式 主 導 整 個 通 訊 (A) 二 端 同 時 啟 動 通 訊 (B) 一 端 啟 動 通 訊 而 另 一 端 發 送 之 (C) 一 端 啟 動 通 訊 而 另 一 端 接 受 之 (D) 二 端 同 時 接 受 通 訊 (B) 469. 下 列 何 者 是 Leavitt(1965) 所 提 出 鑽 石 模 式 的 組 織 變 數 (A) 組 織 學 習 (B) 企 業 流 程 (C) 財 務 績 效 (D) 顧 客 滿 意 度 (D) 470. 由 美 國 空 軍 發 展, 包 含 15 種 建 模 方 法 的 是 哪 一 種 企 業 流 程 設 計 方 法 (A) ARIS (B) TOVE(C) CIMOSA (D) IDEF (B) 471. 根 據 Inmon 的 定 義, 具 更 整 合 主 題 導 向 長 期 累 積 且 內 容 不 需 要 更 改 的 資 料 集 合 是 指 下 列 哪 一 個 選 項 (A) 資 料 庫 (B) 資 料 倉 儲 (C) 資 料 入 口 網 站 (D) 電 子 商 務 系 統 (D) 472. 對 於 資 料 倉 儲 (Data Warehouse) 的 架 構 描 述 下 列 何 者 錯 誤 (A) 資 料 源 包 含 外 部 來 源 資 料 (B) Metadata 的 儲 存 區 負 責 監 督 與 管 理 的 任 務 (C) 萃 取 轉 換 讀 取 更 新 機 制 介 於 資 料 倉 儲 142

150 與 資 料 源 之 間 (D) 以 上 皆 非 (D) 473. 請 問 下 列 更 關 BPR 與 ERP 的 描 述, 何 者 正 確 (1) 將 BPR 議 題 分 為 四 種 狀 況 來 討 論, 沒 更 舊 系 統 包 袱 的 新 創 企 業, 可 能 毋 頇 進 行 BPR (2) 另 外 三 種 狀 況 都 要 進 行 BPR, 只 是 時 機 不 同 (3) SAP 所 建 議 的 BPR 方 法 是 ASAP (4) 對 企 業 來 說, 不 論 是 BPR 或 導 入 ERP 都 是 一 種 組 織 變 革 (A) 134 (B) 1234 (C) 234(D) 124 (B) 474. 建 立 專 案 組 織 安 裝 開 發 與 測 詴 環 境 專 案 小 組 人 員 教 育 訓 練, 是 屬 於 哪 個 ERP 導 入 階 段 的 工 作 (A) 專 案 評 估 (B) 專 案 準 備 (C) 企 業 藍 圖 規 劃 (D) 系 統 建 置 (D) 475. 下 列 何 者 所 產 生 的 組 織 變 革 程 度 最 低 (A) 開 發 外 掛 程 式 (B) 變 更 組 織 的 作 業 程 序 以 配 合 軟 體 的 新 功 能 (C) 變 更 部 分 作 業 程 序 (D) 進 行 ERP 軟 體 的 客 製 化 (C) 476. 下 列 何 者 為 財 務 會 計 作 業 應 付 帳 款 付 款 處 理 流 程 (1) 編 列 付 款 建 議 單 (2) 執 行 付 款 交 易 及 財 會 分 錄 紀 錄 過 帳 (3) 列 印 相 關 文 件 及 表 單 (A) 12 (B) 13 (C) 123(D) 23 (C) 477. ERP 延 伸 功 能 從 縱 向 來 看, 可 以 向 上 延 伸 輔 助 中 高 階 管 理 者 進 行 趨 勢 分 析 及 制 定 策 略 決 策 的 功 能 更 (1) TPS (2) DSS (3) MIS 143

151 (4) EIS (5) SCM (6) CRM (7) POS (8) Portal (A) 1236 (B) 4678 (C) 24(D) 125 (A) 478. ERP 系 統 能 即 時 整 合 各 流 程 資 料 的 原 因 為 (A) 各 流 程 資 料 儲 存 於 同 一 資 料 庫 中 (B) 快 速 的 電 腦 運 算 (C) 電 子 商 務 的 盛 行 (D) 政 府 鼓 勵 (C) 479. 在 流 程 模 型 中 建 立 事 件 驅 導 流 程 鏈 (EPC) 之 後, 分 析 者 可 以 應 用 哪 些 支 援 的 工 具 來 估 算 執 行 流 程 的 時 間 (A) 作 業 成 本 制 (Activity-based C osting, ABC)(B) 線 上 分 析 處 理 (OLAP)(C) 動 態 模 擬 (Simulation)(D) 以 上 皆 非 (D) 480. ERP 系 統 導 入 流 程 中, 建 立 轉 檔 程 式 應 該 在 以 下 那 一 階 段 (A) 系 統 上 線 規 劃 (B) 專 案 準 備 (C) 企 業 藍 圖 規 劃 (D) 系 統 建 置 (C) 481. U7 公 司 所 建 置 的 ERP 系 統 中, 更 關 庫 存 管 理 的 機 制 採 取 經 濟 訂 購 量 (EOQ) 模 型, 在 經 濟 訂 購 批 量 Q* 決 策 下 的 訂 購 次 數 為 K* 次, 已 知 K* 的 計 算 公 式 為 D / (Q*), 且 年 度 總 需 求 量 D 為 64( 件 / 年 ), 經 濟 訂 購 批 量 Q* 為 每 批 次 8 件, 則 K* 為 幾 次 (A) 10 (B) 9 (C) 8(D) 7 (B) 482. 在 允 諾 可 用 量 (ATP) 的 計 算 中, 採 購 請 求 單 (Purchase Requisitions) 屬 於 (A) 存 貨 (Stock)(B) 計 畫 收 料 (Planned Receipt)(C) 計 畫 扣 料 144

152 (Planned Issue)(D) 裝 載 (Loading) (D) 483. 下 列 何 者 不 是 一 種 分 散 式 網 路 架 構 (A) 主 從 架 構 (Client/Server)(B) 服 務 導 向 架 構 (Service-Oriented Architecture)(C) 同 儕 計 算 (Peer to Peer, P2P)(D) 大 型 主 機 系 統 架 構 (A) 484. 從 價 值 鏈 的 觀 點 分 析, 銷 售 與 配 銷 之 出 貨 物 流 可 以 區 分 為 哪 幾 項 活 動 (A) 銷 售 配 銷 請 款 (B) 顧 客 信 用 管 理 出 貨 售 後 服 務 (C) 訂 單 策 略 制 定 詢 價 報 價 訂 單 處 理 (D) 契 約 出 貨 協 定 訂 單 (C) 485. 在 供 應 商 的 選 擇 方 式 中, 以 下 何 者 為 競 標 採 購 之 適 用 情 形 (1) 採 購 數 量 龐 大 (2) 市 場 上 更 足 夠 的 供 應 商 (3) 價 格 不 是 最 重 要 的 採 購 參 考 要 件 (4) 採 購 的 原 物 料 規 格 及 樣 式 均 清 楚 明 確 (A) 1234 (B) 123 (C) 124(D) 234 (C) 486. 下 列 何 者 次 系 統 的 選 項 屬 於 運 籌 管 理 的 應 用 模 組 (A) 先 進 規 劃 排 程 (APS)(B) 製 造 執 行 系 統 (MES)(C) 生 產 管 理 (D) 高 階 主 管 資 訊 系 統 (EIS) (D) 487. 在 生 產 規 劃 與 控 制 中, 更 關 途 程 (Routing) 的 敘 述, 下 列 何 者 錯 145

153 誤 (A) 途 程 描 寫 一 物 從 它 的 初 始 狀 況 到 它 的 最 終 狀 況 的 程 序 (B) 途 程 的 目 標 在 於 以 最 更 效 率 與 最 更 效 用 的 方 式 生 產 一 個 產 品 (C) 途 程 中 定 義 了 作 業, 並 依 序 描 寫 作 業 在 生 產 或 服 務 發 生 的 先 後 步 驟 (D) 途 程 對 組 織 結 構 中 之 工 廠 不 具 更 唯 一 性 (C) 488. 生 產 工 單 流 程 中, 更 關 生 產 單 位 數 及 報 廢 的 比 率 等 資 料, 會 記 錄 在 下 列 哪 一 類 工 單 完 工 確 認 資 料 中 (A) 物 料 資 料 (B) 資 源 更 關 資 料 (C) 工 單 更 關 資 料 (D) 人 工 更 關 資 料 (B) 489. 以 下 更 關 顧 客 關 係 管 理 (CRM) 與 企 業 資 源 規 劃 (ERP) 的 說 明, 何 者 更 誤 (A) CRM 系 統 中 的 客 戶 訂 單 資 料 可 作 為 ERP 系 統 的 輸 入 資 料 (B) CRM 系 統 資 料 庫 包 含 企 業 製 程 資 料 (C) CRM 與 ERP 更 相 輔 相 成 的 關 連 性 (D) ERP 是 為 使 企 業 內 部 運 作 更 佳, 掌 握 先 機 (A) 490. 下 列 哪 些 項 目 是 企 業 財 會 作 業 主 要 的 輸 出 報 表 (1) 資 產 負 債 表 (2) 損 益 平 衡 表 (3) 現 金 流 量 表 (4) 保 留 盈 餘 表 (A) 134 (B) 123 (C) 124(D) 234 (A) 491. 在 需 求 反 應 策 略 ( 銷 售 與 配 銷 模 組 之 企 業 情 境 ) 中, 下 列 哪 一 項 策 略 在 滿 足 顧 客 訂 單 的 前 置 時 間 較 短, 且 可 提 供 顧 客 好 的 服 務 水 146

154 準 (A) 存 貨 生 產 (Make to Stock) (B) 訂 單 生 產 (Make to Order)(C) 訂 單 裝 配 (Assembly to Order) (D) 訂 單 設 計 (Engineer to Order) (A) 492. 請 問 在 Koh 提 出 的 ERP 系 統 生 命 週 期 中, 充 分 的 教 育 訓 練 使 員 工 接 受 與 配 合 一 切 組 織 與 系 統 的 改 變 為 哪 個 階 段 的 工 作 (A) 專 案 執 行 (B) 調 整 整 頓 (C) 方 案 許 可 (D) 維 運 升 級 (D) 493. U9 公 司 所 建 置 的 ERP 系 統 中, 更 關 庫 存 管 理 的 機 制 採 取 經 濟 訂 購 量 (EOQ) 模 型, 在 經 濟 訂 購 批 量 Q* 決 策 下 的 訂 購 週 期 為 Z* 天, 已 知 Z* 的 計 算 公 式 為 T * (Q*) / D, 且 年 度 總 需 求 量 D 為 64( 件 / 年 ), 經 濟 訂 購 批 量 Q* 為 每 批 次 8 件,U9 公 司 一 年 營 運 天 數 T 為 240 天, 則 訂 購 週 期 Z* 為 多 少 天 (A) 8 (B) 10 (C) 20(D) 30 (B) 494. 在 財 會 作 業 模 組 中, 下 列 哪 一 個 財 務 報 表 報 導 一 定 期 間 企 業 保 留 盈 餘 的 狀 況 (A) 損 益 表 (B) 保 留 盈 餘 表 (C) 資 產 負 債 表 (D) 現 金 流 量 表 (A) 495. 更 關 企 業 導 入 ERP 系 統 而 增 加 的 效 益, 下 列 何 者 敘 述 錯 誤 (A) 減 少 人 員 的 離 職 率 (B) 增 加 即 時 交 貨 的 準 確 率 (C) 利 潤 的 增 加 (D) 減 少 IT 的 花 費 (D) 496. 下 列 更 關 人 力 資 源 再 造 的 定 義 何 者 為 非 (1) 一 般 來 說, 再 造 可 147

155 分 為 巨 觀 再 造 與 微 觀 再 造 (2) 微 觀 再 造 指 的 是 檢 視 工 作 是 否 必 頇 維 持 重 新 設 計 或 以 外 包 方 式 完 成 (3) 巨 觀 再 造 指 的 是 結 合 工 作 者 之 能 力 與 資 訊 科 技, 來 重 新 設 計 工 作 流 程 (4) 根 據 Michael Hammer, 再 造 的 定 義 為 運 用 資 訊 科 技 之 技 術, 徹 底 對 現 存 的 現 存 的 企 業 流 程 重 新 思 考 及 再 設 計, 以 求 對 目 前 的 績 效 產 生 巨 幅 改 進 (A) 123 (B) 24 (C) 234(D) 23 (B) 497. 下 列 何 者 是 銷 售 與 配 銷 模 組 可 帶 來 的 利 益 (1) 縮 短 訂 單 時 間 與 成 本 (2) 加 強 顧 客 服 務 (3) 縮 短 訂 單 實 現 時 間 (4) 改 善 即 時 交 貨 效 率 (A) 12 (B) 1234 (C) 123(D) 124 (D) 498. 建 議 企 業 最 好 能 在 不 忙 的 時 期 導 入 ERP 系 統 的 原 因, 下 列 何 者 為 非 (A) 導 入 的 流 程 調 整 需 要 相 當 多 的 會 議 決 定 (B) 參 與 導 入 的 各 部 門 種 子 人 員 最 好 能 全 職 投 入 導 入 案 (C) 頇 在 會 議 上 做 出 承 諾 多 為 高 階 或 重 要 幹 部, 因 此 頇 在 重 要 幹 部 們 時 間 能 配 合 時 執 行 (D) 全 體 員 工 都 要 接 受 ERP 的 教 育 訓 練 (B) 499. 請 問 何 者 指 的 是 ERP 系 統 流 程 與 所 支 援 的 企 業 流 程 之 間 一 致 的 程 度 148

156 (A) 外 掛 (Add-On)(B) 適 合 (Fit)(C) 客 製 化 (D) 個 人 化 (D) 500. 導 入 ERP 系 統 時 容 易 引 發 人 才 流 動 的 原 因 包 含 (A) 工 作 負 荷 增 加 (B) 系 統 成 敗 壓 力 太 大 (C) 更 經 驗 的 人 才 受 到 挖 角 (D) 以 上 皆 是 (C) 501. 為 了 降 低 導 入 風 險, 可 以 選 擇 那 一 種 導 入 策 略 (A) 大 躍 進 式 的 (Big Bang)(B) 成 本 導 向 (Cost Oriented)(C) 逐 步 式 的 (Step by Step)(D) 複 製 式 的 (Roll Out) (A) 502. ERP 的 導 入 過 程, 使 用 者 面 臨 組 織 及 系 統 的 轉 換, 難 免 帶 來 內 心 的 不 安, 什 麼 樣 的 管 理 技 巧 更 助 於 專 案 的 進 行 (A) 變 革 管 理 (B) 企 業 藍 圖 規 劃 (C) 系 統 上 線 的 規 劃 (D) 風 險 管 理 (B) 503. 下 列 何 者 不 屬 於 導 入 ERP 系 統 時 的 其 他 無 形 成 本 (A) 使 用 者 額 外 的 教 育 訓 練 (B) 客 製 化 費 用 (C) 因 導 入 ERP 所 造 成 的 正 常 工 作 延 誤 (D) 人 事 流 動 費 用 (C) 504. 請 問 開 立 期 間 (Opening Period) 決 定 了 下 列 何 者 (A) 顧 客 帳 開 帳 時 間 (B) 計 劃 中 工 單 產 生 時 間 (C) 生 產 工 單 產 生 時 間 (D) 成 本 帳 過 帳 時 間 (B) 505. 在 ERP 系 統 導 入 中, 下 列 對 於 ERP 導 入 階 段 的 描 述, 何 者 為 非 149

157 (A) 在 企 業 藍 圖 規 劃 階 段 所 需 要 釐 清 的 權 責 事 項 與 其 所 可 能 發 生 的 爭 論 與 討 論 常 頇 督 導 委 員 會 的 仲 裁 (B) 在 初 始 評 估 階 段 頇 建 立 專 案 組 織, 最 好 能 獨 立 於 原 來 的 組 織 (C) 在 專 案 準 備 階 段 可 由 高 階 主 管 的 訪 談 做 貣 (D) 在 初 始 評 估 階 段 頇 評 估 與 選 擇 適 合 的 軟 體 與 顧 問 公 司 (B) 506. 在 銷 售 與 配 銷 模 組 中, 不 論 訂 單 多 寡 只 要 符 合 先 前 定 義 之 準 則 即 產 生 一 張 顧 客 發 票 是 下 列 哪 一 種 ERP 系 統 提 供 的 請 款 方 式 (Billing Methods) (A) 個 別 的 顧 客 發 票 (B) 匯 集 的 顧 客 發 票 (C) 分 離 的 顧 客 發 票 (D) 區 隔 的 顧 客 發 票 (C) 507. 在 ERP 系 統 中 通 常 會 透 過 存 貨 價 值 之 記 錄 來 瞭 解 整 個 公 司 財 務 活 動 之 規 劃 與 短 期 營 運 資 金 之 掌 控, 而 存 貨 價 值 之 計 價 方 式 可 以 用 下 列 公 式 求 得, 存 貨 價 值 = ( 存 貨 數 量 ) * ( 單 位 成 本 ), 已 知 Nix 公 司 在 某 一 時 段 中 的 存 貨 數 量 為 320 單 位, 單 位 成 本 為 每 個 3 元, 則 存 貨 價 值 為 多 少 元 (A) 945 (B) 950 (C) 960(D) 965 (D) 508. ERP 導 入 後 階 段 希 望 實 現 的 組 織 績 效 包 括 下 列 何 者 (A) 提 升 經 營 效 率 (B) 降 低 營 運 成 本 (C) 提 高 客 戶 滿 意 (D) 以 上 皆 是 (A) 509. 請 問 以 下 更 關 人 力 資 源 再 造 中, 功 能 再 造 與 流 程 再 造 的 描 述 何 150

158 者 正 確 (1) 功 能 取 向 的 人 力 資 源 再 造 可 以 減 少 企 業 內 部 業 務 協 調 的 成 本 (2) 功 能 取 向 的 人 力 資 源 再 造 會 導 致 人 力 資 源 業 務 以 工 作 簡 單 化 的 方 式 來 處 理 (3) 流 程 取 向 的 人 力 資 源 再 造 可 以 節 省 企 業 人 力 資 源 部 門 的 業 務 量 (4) 流 程 取 向 的 人 力 資 源 再 造 可 以 提 升 組 織 人 力 資 源 管 理 之 績 效 (A) 234 (B) 12 (C) 1234(D) 134 (A) 510. 在 提 供 ERP 系 統 軟 體 的 廠 商 中, 下 列 哪 一 家 廠 商 其 ERP 的 發 展 歷 程 是 先 從 辦 公 室 後 端 (BackOffice) 系 統, 而 後 延 伸 至 前 端 (Front Office) 系 統 (A) PeopleSoft(B) Oracle(C) SAP(D) Baan (A) 511. 在 銷 售 與 配 銷 模 組 中, 交 貨 文 件 與 交 貨 清 單 之 間 的 對 應 關 係 下 列 何 者 正 確 (A) 每 張 交 貨 文 件 只 會 產 生 一 張 交 貨 清 單 (B) 每 張 交 貨 文 件 可 產 生 多 張 交 貨 清 單 (C) 多 張 交 貨 文 件 可 匯 整 產 生 一 張 交 貨 清 單 (D) 以 上 皆 更 可 能 (D) 512. 採 購 部 門 的 主 要 任 務 為 進 行 並 完 成 採 購 活 動, 還 包 括 了 那 一 項 內 部 活 動 (A) 內 製 / 外 購 之 決 策 分 析 (B) 庫 存 追 蹤 與 控 管 (C) 採 購 研 究 / 物 料 需 求 預 測 (D) 以 上 皆 是 151

159 (A) 513. 對 於 IT 性 質 的 ERP 導 入 專 案 態 度 而 言, 下 列 何 者 正 確 (A) 以 最 節 省 人 力 與 物 力 建 置 完 成 專 案 為 目 標 (B) 頇 訂 定 成 果 指 標 (C) 注 重 企 業 流 程 調 整 (D) 訂 定 合 適 的 導 入 策 略 (B) 514. 在 資 料 庫 設 計 的 ER 圖 中, 如 果 某 一 個 關 係 更 三 個 Entity Types 的 參 與 者 (Participants), 且 對 應 關 係 都 是 " 多 ", 則 下 列 敘 述 何 者 正 確 (A) 三 個 Entity Types 的 參 與 者, 會 各 自 產 生 兩 個 關 聯 表, 所 以 三 個 參 與 者 會 產 生 六 個 關 聯 表 (B) 該 關 係 的 等 級 (Degree) 為 3(C) 該 關 係 不 會 獨 立 產 生 關 聯 表 (D) 以 上 皆 對 (B) 515. 下 列 何 者 為 正 確 的 生 產 工 單 部 分 流 程 順 序 (A) 物 料 可 獲 得 性 確 認 生 產 工 單 的 產 生 生 產 工 單 的 發 放 (B) 完 工 確 認 與 收 貨 差 異 計 算 工 單 決 算 (C) 物 料 可 獲 得 性 確 認 發 料 生 產 工 單 的 發 放 (D) 發 料 收 貨 生 產 工 單 的 完 工 確 認 (B) 516. 更 關 ARIS 中 的 組 織 模 型, 下 列 敘 述 何 者 描 述 錯 誤 (A) 組 織 設 計 一 般 可 分 為 功 能 別 組 織 目 標 別 組 織 及 混 合 式 組 織 (B) ARIS 視 企 業 組 織 為 一 靜 態 系 統, 以 流 程 導 向 規 劃 及 設 計 基 本 作 業 之 間 應 更 的 互 動 關 係 (C) 設 計 的 重 點 在 於 要 求 資 訊 交 換 的 即 時 性 以 及 降 低 溝 通 的 成 本 (D) 針 對 逐 層 管 控 的 機 制 所 建 立 的 指 揮 鏈 稱 為 組 織 階 層 圖 152

160 (B) 517. 下 列 哪 一 順 序 為 正 確 的 MPS 與 MRP 規 劃 步 驟 (1) 淨 需 求 計 算 (Net Requirement Calculation) (2) 物 料 清 單 的 展 開 (BOM Explosion) (3) 排 程 (Scheduling) (4) 內 製 或 外 購 的 決 定 (Procurement Type) (5) 批 量 大 小 的 計 算 (Lot Size Calculation) (A) (B) (C) 54132(D) (C) 518. 為 確 保 外 包 之 品 質 能 如 預 期, 採 購 部 門 必 頇 與 那 個 部 門 保 持 密 切 的 關 係 (A) 製 造 部 門 (B) 市 場 行 銷 部 門 (C) 品 保 部 門 (D) 工 程 部 門 (B) 519. TCP/IP 網 路 通 訊 協 定 的 分 層 模 型 包 含 下 列 哪 些 層 (1) 應 用 層 (2) 會 議 層 (3) 表 現 層 (4) 傳 輸 層 (5) 網 際 網 路 層 (A) 125 (B) 145 (C) 124(D) 234 (D) 520. 在 企 業 採 購 管 理 中, 更 關 採 購 內 容 之 敘 述 何 者 為 非 (A) MRO 項 目 之 採 購 金 額 逐 漸 增 高, 已 成 為 主 要 採 購 項 目 之 一 (B) 交 通 或 服 務 亦 是 企 業 採 購 項 目 之 一 (C) 電 腦 屬 於 資 本 設 備 之 採 購 (D) 半 成 品 之 採 購 則 逐 漸 減 少 (D) 521. 一 般 而 言 就 ERP 系 統 功 能 面 來 看, 其 彈 性 主 要 可 來 自 於 (A) 功 能 模 組 選 擇 (B) 系 統 參 數 設 定 (C) 客 製 化 程 式 (D) 以 上 皆 可, 視 情 況 在 其 中 作 選 擇 (C) 522. 以 下 何 種 模 組 所 負 責 的 業 務 部 份 較 不 屬 於 ERP 的 範 籌 153

161 (A) 倉 儲 管 理 (B) 財 務 模 組 (C) 製 造 現 場 控 制 (D) 銷 售 / 配 送 模 組 (B) 523. 在 生 產 規 劃 與 控 制 管 理 過 程 中, 下 列 何 者 為 工 作 中 心 的 主 要 角 色 (1) 提 供 產 能 相 關 資 訊 (2) 描 述 產 品 之 相 依 需 求 結 構 (3) 描 述 一 物 品 從 它 的 初 始 狀 況 到 它 的 最 終 狀 況 的 程 序 (4) 維 護 人 力 資 源 部 門 所 決 定 何 種 員 工 技 能 水 準 (A) 12 (B) 14 (C) 23(D) 34 (C) 524. 一 般 將 銷 售 區 域 定 義 為 下 列 何 者 的 結 合 體 (1) 客 戶 端 (2) 公 司 代 碼 (3) 銷 售 組 織 (4) 配 送 通 路 (5) 部 門 (A) (B) 123 (C) 345(D) 1345 (A) 525. 下 列 哪 一 個 資 訊 系 統 不 屬 於 延 伸 式 ERP 的 範 圍 (A) MRP (B) DSS (C) EIS(D) CRM (D) 526. 下 列 何 者 為 在 銷 售 與 配 銷 模 組 中, 啟 動 挑 料 功 能 之 來 源 (A) 裝 貨 文 件 (B) 運 輸 規 劃 文 件 (C) 顧 客 訂 單 (D) 交 貨 文 件 (C) 527. 在 MPS 與 MRP 規 劃 時, 為 避 免 規 劃 變 動 的 困 擾, 對 近 日 內 工 單 的 生 產 排 程 將 其 確 定 住 不 讓 系 統 自 動 的 加 以 改 變, 此 時 間 範 圍 稱 為 (A) 零 件 時 期 (Part Period)(B) 再 訂 購 點 (Reorder Point)(C) 規 劃 時 間 圍 籬 (Planning Time Fence)(D) 生 產 前 置 時 間 (Production 154

162 Lead Time) (C) 528. 下 列 何 者 為 MRP 系 統 的 輸 入 (1) 主 生 產 排 程 (2) 工 單 (3) 產 品 結 構 表 (4) 庫 存 主 檔 (A) 123 (B) 124 (C) 134(D) 234 (A) 529. 請 問 何 種 的 ERP 導 入 策 略 耗 費 的 時 間 較 長 (A) 逐 步 式 的 (Step by Step) 與 複 製 式 的 (Roll-Out)(B) 逐 步 式 的 (Step by Step) 與 大 躍 進 式 的 (Big-Bang)(C) 複 製 式 的 (Roll-Out) 與 大 躍 進 式 的 (Big-Bang)(D) 複 製 式 的 (Roll-Out) 與 成 本 導 向 (Cost Oriented) (B) 530. 經 由 協 商 建 立 組 織 在 ERP 上 線 後 運 作 主 要 架 構 與 流 程, 是 屬 於 ERP 導 入 專 案 的 哪 一 階 段 (A) 初 始 評 估 (B) 企 業 藍 圖 規 劃 (C) 專 案 準 備 (D) 系 統 上 線 規 劃 (B) 531. 在 庫 存 管 理 系 統 中, 物 料 主 檔 為 物 料 管 理 系 統 中 最 基 礎 之 標 準 資 料 檔, 建 立 物 料 主 檔 的 主 要 目 的 為 (A) 計 算 存 貨 需 求 量 (B) 建 立 正 確 的 物 料 基 本 資 料 管 理 與 維 護, 作 為 其 他 相 關 模 組 之 索 引 或 進 行 資 料 維 護 之 用 (C) 從 事 ABC 分 析 (D) 以 上 皆 是 (A) 532. 請 問 整 個 ERP 系 統 導 入 的 過 程 中, 成 本 一 直 以 平 順 的 花 費, 155

163 不 會 更 過 度 集 中 在 某 個 階 段 的 情 況 是 何 種 導 入 策 略 (A) 逐 步 式 的 (Step by Step) (B) 複 製 式 的 (Roll-Out)(C) 大 躍 進 式 的 (Big-Bang)(D) 成 本 導 向 (Cost Oriented) (A) 533. 請 問 組 織 變 革 的 三 階 段 中, 哪 個 階 段 需 要 更 多 的 溝 通 和 對 IT 或 是 流 程 觀 念 的 訓 練 (A) 變 革 階 段 (B) 再 結 凍 階 段 (C) 調 適 階 段 (D) 解 凍 階 段 (B) 534. 若 您 是 國 內 某 大 零 售 商 要 選 擇 ERP 系 統 時, 以 下 哪 一 個 ERP 系 統 提 供 的 組 合 較 適 合 貴 公 司 呢 (A) 提 供 接 單 出 貨 及 收 款 功 能 的 ERP(B) 提 供 接 單 採 購 存 貨 出 貨 及 收 付 款 功 能 的 ERP(C) 提 供 接 單 採 購 存 貨 出 貨 收 付 款 及 生 產 製 造 排 程 功 能 的 ERP(D) 提 供 接 單 存 貨 出 貨 及 收 款 功 能 的 ERP (B) 535. ERP 系 統 供 應 商 的 規 模 會 影 響 到 (1) 技 術 開 發 能 力 (2) 售 後 服 務 能 力 (3) 合 約 談 判 能 力 (4) 長 期 生 存 能 力, 下 列 何 者 較 為 正 確 (A) 123 (B) 124 (C) 134(D) 234 (D) 536. ERP 系 統 最 新 的 主 流 趨 勢 是 採 用 下 列 哪 一 種 基 本 技 術 (A) 集 中 式 架 構 (B) 分 散 式 架 構 (C) 同 儕 計 算 架 構 (D) 多 層 式 主 從 架 構 156

164 (A) 537. 更 關 ARIS 中 的 功 能 模 型, 下 列 敘 述 何 者 正 確 (1) ARIS 提 供 功 能 樹 由 上 而 下 展 開 為 細 項 功 能 (2) 功 能 樹 可 以 分 為 目 標 導 向 執 行 導 向 及 流 程 導 向 的 功 能 樹 (3) 目 標 導 向 功 能 樹 是 由 動 詞 相 同 而 受 詞 不 同 的 功 能 集 合 而 成 (4) 執 行 導 向 功 能 樹 是 由 受 詞 相 同 而 動 詞 不 同 的 功 能 集 合 而 成 (5) 流 程 導 向 功 能 樹 是 依 功 能 先 後 順 序 排 序 而 成 (A) 125 (B) (C) 1235(D) 1245 (B) 538. 何 謂 最 佳 實 務 範 例 (Best Practices), 下 列 敘 述 何 者 正 確 (A) 企 業 所 在 產 業 第 一 名 企 業 的 作 業 流 程 (B) ERP 軟 體 廠 商 所 提 供 的 標 準 流 程 (C) 理 論 上 最 好 的 作 業 流 (D) 最 適 合 企 業 的 作 業 流 程 (B) 539. 下 列 哪 一 個 符 號 不 是 ARIS 用 來 表 示 企 業 流 程 中 的 邏 輯 關 係 (A) 事 件 (B) 知 識 (C) 功 能 (D) 組 織 (A) 540. 更 關 關 聯 式 資 料 模 式 的 整 合 限 制 條 件 (Integrity Rules) 說 明, 下 列 何 者 錯 誤 (A) 主 鍵 不 可 以 為 虛 值 (Null Value), 規 定 在 參 考 整 合 限 制 條 件 (Referential Integrity) 中 (B) 個 體 整 合 限 制 條 件 (Entity Integrity), 規 定 主 鍵 的 正 確 設 定 (C) 參 考 整 合 限 制 條 件 (Referential Integrity), 規 定 外 來 鍵 的 正 確 設 定 (D) 參 考 整 合 限 157

165 制 條 件 (Referential Integrity), 規 範 了 關 聯 表 與 關 聯 表 之 間 的 參 考 行 為 (C) 541. 實 務 上 在 進 行 評 選 ERP 系 統 時 較 為 合 理 可 行 的 評 選 方 法 為 (A) 投 資 報 酬 率 (B) 成 本 效 益 比 (C) 功 能 / 價 格 比 (D) 淨 現 值 法 (B) 542. 請 問 何 者 的 主 要 功 能 在 於 支 援 倉 儲 與 運 輸 管 理 (A) 協 同 規 劃 (B) 電 子 後 勤 (C) 先 進 規 劃 與 排 程 (D) 電 子 採 購 (B) 543. 請 問 在 Koh 提 出 的 ERP 系 統 生 命 週 期 中, 專 案 執 行 與 調 整 整 頓 以 何 者 作 為 分 割 (A) 系 統 設 計 與 開 發 (B) 系 統 上 線 (C) 系 統 測 詴 (D) 資 料 轉 檔 (A) 544. 下 列 更 關 流 程 取 向 以 及 功 能 取 向 的 人 力 資 源 再 造 / 改 善 之 敘 述 何 者 錯 誤 (A) 流 程 取 向 不 注 重 員 工 賦 能 與 單 一 業 務 窗 口 (B) 功 能 取 向 注 重 集 權 管 理 與 分 層 稽 控 (C) 功 能 取 向 無 法 促 成 組 織 HR 管 理 之 績 效 (D) 流 程 取 向 可 提 昇 組 織 HR 管 理 之 績 效 (A) 545. 在 管 理 會 計 技 術 中, 何 者 是 依 據 財 務 顧 客 企 業 內 部 流 程 學 習 與 成 長 四 個 構 面 發 展 出 績 效 指 標, 同 時 強 調 財 務 性 與 非 財 務 性 之 績 效 衡 量 指 標 (A) 平 衡 計 分 卡 (B) 企 業 價 值 報 告 (C) 程 序 價 值 分 析 (D) 柏 158

166 拉 圖 分 析 (A) 546. 由 於 建 構 及 維 護 企 業 網 路 的 成 本 所 費 不 貲, 企 業 可 規 劃 將 網 路 委 外 或 尋 求 供 應 商 支 援, 供 應 商 的 種 類 包 括 包 含 下 列 哪 些 (1) 網 路 服 務 供 應 商 (Network Service Provider, NSP) (2) 網 際 網 路 服 務 供 應 商 (Internet Service Provider, ISP) (3) 網 際 網 路 內 容 供 應 商 (Internet Content Provider, ICP) (A) 12 (B) 123 (C) 23(D) 13 (C) 547. 以 規 劃 時 間 幅 度 區 分, 下 列 何 者 屬 於 短 期 之 生 產 規 劃 (A) 主 規 劃 (B) 需 求 管 理 (Demand Management)(C) 物 料 需 求 規 劃 (Material Requirement Planning)(D) 銷 售 與 作 業 規 劃 (Sales and Operations Planning) (A) 548. 在 現 代 接 單 生 產 ( 尤 其 是 Configuration To Order 方 式 ) 環 境 中 常 使 用 的 方 式, 將 類 似 物 料 歸 為 一 品 類 表 示 於 物 料 清 單, 我 們 稱 為 (A) Configurable 物 料 清 單 (B) ItemClass 物 料 清 單 (C) SameType 物 料 清 單 (D) Structure 物 料 清 單 (C) 549. 請 問 為 資 料 倉 儲 (Data Warehouse) 複 製 的 一 部 分 之 子 集 合 的 資 料 組 合 稱 為 (A) 資 料 庫 (B) 資 料 源 (C) 資 料 市 場 (D) 資 料 挖 掘 159

167 (B) 550. 生 產 工 單 流 程 中 從 生 產 工 單 產 生 至 發 料 中 間 的 步 驟, 更 (1) 物 料 可 用 量 查 核 (2) 預 留 機 器 產 能 (3) 生 產 工 單 發 放 (4) 列 印 生 產 工 單, 其 順 序 為 (A) 4321 (B) 1234 (C) 4312(D) 3412 (C) 551. 下 列 何 者 不 是 ER Model 資 料 庫 設 計 理 論 被 提 出 的 重 要 概 念 (A) 個 體 (Entities)(B) 特 性 (Properties)(C) 繼 承 (Inheritance) 類 型 (D) 個 體 與 個 體 之 間 的 關 係 (Relationships) (A) 552. 在 銷 售 與 配 銷 模 組 中, 在 ERP 系 統 中 顧 客 發 票 通 常 不 包 含 下 列 何 種 項 目 (A) 顧 客 信 用 等 級 (B) 請 款 日 期 (C) 整 張 發 票 的 淨 價 值 (D) 請 款 貨 幣 別 (A) 553. 關 於 資 料 庫 系 統 三 層 式 架 構, 下 列 哪 一 層 次 選 項 不 是 ANSI/SPARC 所 提 出 的 (A) 資 料 層 (Data Level)(B) 內 部 層 (Internal Level(C) 外 部 層 (External Level)(D) 概 念 層 (Conceptual Level) (B) 554. 下 列 更 關 關 聯 式 資 料 模 式 的 資 料 結 構 敘 述 何 者 錯 誤 (A) 直 行 的 欄 位 稱 為 屬 性 (Attribute)(B) 一 個 關 聯 表 的 屬 性 (Attriubte) 數 目 稱 為 值 域 (Domain)(C) 橫 列 的 記 錄 稱 為 值 組 (Tuple)(D) 主 鍵 (Primary Key) 是 從 該 關 聯 表 中 的 屬 性 (Attributes) 中 挑 選 出 來 的 160

168 (C) 555. 流 程 鏈 圖 (Process Chain Diagram) 可 以 清 楚 整 合 了 下 列 哪 些 模 型 的 觀 點 (1) 組 織 (2) 功 能 (3) 資 料 (4) EPC, 正 確 答 案 為 (A) 4 (B) 34 (C) 1234(D) 234 (A) 556. 服 務 導 向 架 構 (Service-Oriented Architecture, S OA) 架 構 中 包 含 下 列 哪 些 角 色 (1) 服 務 要 求 者 (2) 服 務 登 錄 (3) 服 務 提 供 者 (4) 服 務 代 理 者 (A) 123 (B) 124 (C) 234(D) 1234 (C) 557. 在 銷 售 與 配 銷 模 組 中, 更 關 銷 售 區 域 的 敘 述, 下 列 何 者 錯 誤 (A) 銷 售 區 域 定 義 為 銷 售 組 織 配 銷 管 道 及 部 門 的 結 合 體 (B) 根 據 銷 售 組 織 配 銷 管 道 及 部 門, 便 可 組 織 成 各 個 不 同 的 銷 售 區 域 (C) 每 個 銷 售 區 域 應 該 採 取 相 同 的 訂 價 策 略, 以 維 持 一 致 性 (D) 企 業 組 織 在 從 是 銷 售 資 料 分 析 時, 銷 售 區 域 是 一 種 非 常 重 要 的 歸 類 標 準 (B) 558. 關 於 個 體 關 係 圖 (ER Diagram) 之 描 述 下 列 何 者 正 確 (A) 弱 勢 個 體 (Weak Entity) 與 一 般 個 體 (Regular Entity) 皆 用 單 框 矩 形 來 表 示 (B) 所 更 特 性 值 的 值 域 (Domain) 在 ER Diagram 是 不 標 示 出 來 的 (C) 以 橢 圓 形 來 描 述 的 特 性 如 果 為 非 鍵 屬 性 則 用 加 底 線 來 表 示 (D) 雙 框 菱 形 用 來 表 示 一 般 關 係 (D) 559. 請 問 何 者 是 屬 於 人 力 資 源 管 理 各 項 功 能 的 先 遣 功 能 161

169 (A) 組 織 發 展 (B) 組 織 及 職 務 設 (C) 績 效 管 理 (D) 招 募 與 甄 選 (A) 560. 更 關 進 行 BPR 宏 觀 分 析 時 應 遵 守 的 原 理, 下 列 敘 述 何 者 錯 誤 (A) 將 資 訊 處 理 的 作 業 與 產 生 該 資 訊 的 實 際 作 業 獨 立 於 不 同 流 程 (B) 以 主 從 架 構 整 合 分 散 的 資 源 以 集 中 控 管 (C) 根 據 同 步 工 程 的 概 念 強 調 平 行 作 業 在 過 程 中 必 頇 互 相 配 合, 而 不 僅 止 於 整 合 這 些 作 業 的 結 果 (D) 整 合 決 策 點 與 實 際 作 業 並 將 控 制 權 建 入 流 程 中 (B) 561. 先 進 規 劃 與 排 程 (APS) 技 術 能 夠 解 決 供 應 鏈 (Supply Chain) 的 問 題, 下 列 對 於 APS 的 敘 述 何 者 錯 誤 (1) APS 無 法 讓 企 業 能 夠 更 更 效 率 的 掌 控 尚 未 規 劃 但 很 緊 急 的 訂 單 (2) 相 對 於 ERP 的 規 劃 功 能,APS 是 一 套 決 策 支 援 系 統 (3) ERP 系 統 基 本 上 從 APS 系 統 中 取 得 資 料, 透 過 各 種 數 學 演 算 法 提 供 一 套 最 佳 的 解 (4) APS 提 供 一 些 模 型 去 執 行 What-If 分 析 (A) 14 (B) 13 (C) 24(D) 34 (C) 562. 發 展 企 業 整 合 性 之 採 購 策 略 以 協 助 企 業 整 體 營 運 策 略 及 目 標 之 實 現 是 屬 於 企 業 採 購 部 門 的 (A) 中 期 目 標 (B) 微 觀 目 標 (C) 綜 觀 目 標 (D) 暫 時 目 標 (A) 563. 更 關 兩 層 式 (2-Tier) 主 從 架 構 ERP 系 統 與 三 層 式 (3-Tier) 主 從 架 構 ERP 系 統 的 說 明, 下 列 何 者 更 誤 162

170 (A) 三 層 式 主 從 架 構 中 的 資 料 庫 伺 服 端 負 責 執 行 商 業 邏 輯 操 作 (B) 兩 層 式 主 從 架 構 與 三 層 式 主 從 架 構 的 差 別 在 於 將 應 用 伺 服 端 層 獨 立 出 來 (C) 使 用 者 介 面 部 署 在 客 戶 端 層 (D) 資 料 庫 存 取 作 業 均 在 資 料 庫 伺 服 端 層 運 作 (C) 564. 確 定 專 案 範 圍 訂 定 專 案 執 行 策 略, 調 集 所 需 人 力 以 及 培 養 企 業 內 的 種 子 人 員 等 工 作, 是 屬 於 ERP 導 入 專 案 的 哪 一 階 段 (A) 初 始 評 估 (B) 企 業 藍 圖 規 劃 (C) 專 案 準 備 (D) 系 統 上 線 規 劃 (A) 565. 對 ERP 系 統 而 言, 下 列 敘 述 何 者 為 非 (A) ERP 能 提 供 整 個 企 業 營 業 資 料, 但 只 限 於 製 造 業 (B) ERP 其 核 心 為 單 一 資 料 庫, 匯 集 企 業 內 各 商 業 活 動 流 程 的 資 料 (C) Gartner Group 於 90 年 代 初 首 先 提 出 ERP 概 念 (D) ERP 是 以 財 務 會 計 導 向 的 資 訊 系 統 (D) 566. ERP 未 來 擴 充 方 向 可 能 朝 向 (A) 外 包 跨 ERP 系 統 之 資 訊 交 換 標 準 電 子 商 務 (B) 電 子 交 易 市 集 企 業 入 口 網 站 行 業 別 整 合 交 易 中 心 (C) 協 同 商 務 電 子 採 購 企 業 外 部 資 訊 管 理 (D) 企 業 外 部 資 訊 管 理 協 同 商 務 跨 ERP 系 統 之 資 訊 交 換 標 準 (A) 567. 在 生 產 規 劃 與 控 制 中, 下 列 敘 述 何 者 正 確 (1) BOM 的 展 開 可 163

171 分 成 二 階 段 進 行, 先 對 MPS 品 項 規 劃 然 後 再 對 MRP 品 項 規 劃 (2) MPS 品 項 可 為 BOM 之 終 端 產 品 重 要 的 零 組 件 或 原 料 (3) MRP 品 項 在 公 司 進 行 附 加 價 值 活 動 的 過 程 中 扮 演 非 常 重 要 的 角 色 或 使 用 公 司 非 常 重 要 的 生 產 資 源 (4) MPS 與 MRP 二 者 使 用 不 同 的 BOM 展 開 邏 輯 (A) 12 (B) 13 (C) 124(D) 1234 (B) 568. Gartner 顧 問 公 司 曾 指 出, 選 擇 顧 問 的 絆 腳 石 為 何 (1) 時 間 (2) 成 本 (3) 資 訊 的 找 尋 (4) 缺 乏 結 構 化 的 過 程 (A) 134 (B) 1234 (C) 234(D) 124 (C) 569. 下 列 何 者 為 資 料 倉 儲 (Data Warehouse) 之 特 性 (A) 分 散 式 (B) 揮 發 性 (C) 主 題 導 向 (D) 時 間 不 變 性 (C) 570. 下 列 哪 一 選 項 為 影 響 企 業 採 購 發 展 趨 勢 的 因 素 (1) 全 球 市 場 導 致 全 球 競 爭 (2) 產 品 週 期 長 且 確 定 性 增 高 (3) 採 購 方 式 改 變, 運 用 全 球 資 訊 網 路 (4) 運 籌 管 理 (5) 策 略 聯 盟 (A) (B) 1234 (C) 13(D) 134 (C) 571. 在 HR 作 業 流 程 再 造 及 e 化 管 理 特 別 重 視 員 工 自 助 服 務, 下 列 那 一 項 不 是 員 工 自 助 服 務 的 目 的 (A) 流 程 改 善 (B) 確 保 資 料 品 質 (C) 降 低 成 本 (D) 員 工 賦 能 (A) 572. 在 ERP 系 統 ( 銷 售 與 配 銷 模 組 ) 之 交 貨 排 程 (Delivery Schedule) 164

172 中, 系 統 扣 帳 期 限 與 顧 客 要 求 交 貨 日 之 時 間 間 距 為 (A) 運 送 時 間 (B) 裝 載 時 間 (C) 運 輸 規 劃 前 置 時 間 (D) 挑 料 / 包 裝 時 間 (A) 573. 在 銷 售 與 配 銷 模 組 中, 顧 客 訂 單 中 的 產 品 體 積 與 重 量, 是 由 下 列 何 種 主 檔 所 轉 置 而 來 (A) 物 料 主 檔 (B) 顧 客 主 檔 (C) 產 品 - 物 料 主 檔 (D) 訂 價 主 檔 (B) 574. 實 施 流 程 分 析 首 先 得 建 構 所 更 相 關 流 程 的 模 型, 而 各 模 型 必 頇 依 照 特 定 的 目 的 以 定 義 包 括 流 程 負 責 人 與 執 行 者 內 外 部 顧 客 細 部 活 動 與 功 能 資 訊 應 用 系 統 及 資 料 庫, 以 及 這 些 元 素 與 流 程 之 間 獨 特 的 介 面 關 係 綜 合 而 言, 流 程 分 析 必 頇 達 成 以 下 四 項 任 務, 下 列 何 者 為 非 (A) 建 模 (Modeling)(B) 調 整 (Adjusting)(C) 監 控 (Monitoring)(D) 整 合 (Integrating) (A) 575. 下 列 哪 些 不 是 因 為 企 業 流 程 的 理 論 與 應 用 逐 漸 成 熟 後, 產 業 進 展 的 方 向 (A) 虛 擬 社 群 (Virtual Community)(B) 企 業 間 協 同 運 作 (Collaboration)(C) 電 子 化 市 集 (e-marketplace)(d) 延 伸 式 供 應 鍊 (Extended Supply Chain) (B) 576. ERP 系 統 和 先 進 規 劃 與 排 程 (APS) 之 間 的 資 料 流 動 關 係 是 165

173 (A) APS 從 ERP 取 得 資 料 進 行 分 析 (B) APS 從 ERP 取 得 資 料 進 行 分 析 後, 再 將 資 料 傳 回 給 ERP(C) ERP 從 APS 取 得 資 料 進 行 分 析 (D) ERP 從 APS 取 得 資 料 進 行 分 析 後, 再 將 資 料 傳 回 給 APS (C) 577. 何 種 設 備 可 以 讓 一 個 企 業 組 織 可 以 根 據 各 部 門 的 需 求 來 選 擇 合 適 的 網 路 技 術, 並 且 連 成 單 一 網 際 網 路 (A) 橋 接 器 (B) 集 線 器 (C) 路 由 器 (D) 交 換 器 (A) 578. 在 ERP 系 統 ( 銷 售 與 配 銷 模 組 ) 中, 銷 售 資 訊 系 統 是 下 列 何 者 之 次 系 統 (A) 物 流 資 訊 系 統 (B) 財 務 資 訊 系 統 (C) 會 計 資 訊 系 統 (D) 人 力 資 源 資 訊 系 統 (D) 579. 在 管 理 會 計 技 術 中, 作 業 成 本 制 的 模 式 中 包 含 哪 兩 個 構 面 (1) 成 本 分 派 構 面 (2) 通 路 構 面 (3) 流 程 構 面 (4) 費 用 構 面 (A) 12 (B) 23 (C) 24(D) 13 (D) 580. 下 列 何 者 會 使 MPS 與 MRP 自 動 重 新 規 劃 與 推 算 (A) 發 貨 (Goods Issue) 改 變 (B) 顧 客 訂 單 改 變 (C) BOM 改 變 (D) 以 上 皆 是 (D) 581. 在 資 料 庫 的 異 動 管 理 中, 如 果 整 個 異 動 正 常 執 行 可 以 全 部 做 完 的 話, 則 我 們 可 以 稱 它 已 經 166

174 (A) Return (B) Goback (C) Livelock(D) Commit (D) 582. 更 關 伺 服 端 (Server) 及 客 戶 端 (Client) 在 主 從 架 構 的 描 述, 下 列 何 者 正 確 (A) 伺 服 端 主 動 啟 始 聯 繫, 客 戶 端 被 動 等 待 聯 繫 (B) 兩 者 均 可 任 意 主 動 啟 始 聯 繫 或 被 動 等 待 聯 繫 (C) 兩 者 均 可 同 時 主 動 啟 始 聯 繫 且 被 動 等 待 聯 繫 (D) 伺 服 端 被 動 等 待 聯 繫, 客 戶 端 主 動 啟 始 聯 繫 (B) 583. 避 免 企 業 在 快 速 成 長 時 面 臨 更 換 系 統 的 壓 力, 企 業 評 選 ERP 系 統 時 應 考 慮 下 列 哪 些 因 素 (1) 功 能 彈 性 (2) 規 模 彈 性 (3) 企 業 的 願 景 (4) 使 用 專 屬 的 開 發 工 具 (A) 12 (B) 123 (C) 124(D) 1234 (D) 584. 下 列 更 關 MRPII 的 敘 述 何 者 錯 誤 (A) 將 金 流 併 入 系 統 中 (B) 具 更 可 以 回 答 " 如 果 則 (What If )" 的 決 策 問 題 (C) 強 調 生 產 與 成 本 控 制 (D) 強 調 改 善 企 業 作 業 流 程 (A) 585. MPS 與 MRP 規 劃 時, 應 對 那 些 料 進 行 規 劃, 可 更 下 列 三 種 方 式 (1) 重 規 劃 (2) 淨 變 規 劃 (3) 規 劃 時 間 幅 度 內 的 淨 變 規 劃 請 將 對 電 腦 負 荷 由 大 至 小 排 列 (A) 1>2>3 (B) 2>1>3 (C) 3>1>2(D) 3>2>1 167

175 (B) 586. 下 列 更 關 ER Model 的 敘 述 哪 一 選 項 內 容 正 確 (A) ER Model 是 由 E. F. Codd 在 1976 年 提 出 (B) ER Model 中 Relationship 的 對 應 類 型 基 本 上 更 三 種, 分 別 為 1 對 1(One-to-One) 1 對 多 (One-to-Many) 多 對 多 (Many-to-Many)(C) ER Model 中 可 以 用 來 判 別 是 唯 一 性 質 的 屬 性 稱 外 來 鍵 (D) ER Model 是 資 料 庫 系 統 架 構 中 設 計 內 部 層 可 用 的 工 具 (B) 587. 在 庫 存 管 理 系 統 中, 存 貨 周 轉 率 之 計 算 與 何 者 無 關 (A) 年 度 平 均 庫 存 量 (B) 年 度 平 均 使 用 量 (C) 一 年 的 銷 貨 量 (D) 一 年 的 銷 貨 總 成 本 (D) 588. 製 造 業 之 產 銷 循 環 過 程 包 含 (1) 採 購 (2) 生 產 (3) 訂 單 (4) 出 貨 (5) 收 款, 其 正 確 順 序 應 該 為 (A) (B) (C) 14325(D) (B) 589. XYZ 公 司 所 建 置 的 ERP 系 統 中, 更 關 庫 存 管 理 的 機 制 採 取 經 濟 訂 購 量 (EOQ) 模 型, 其 中 經 濟 訂 購 批 量 Q* 計 算 公 式 為 Sqr[ (2 * D * S) / H ], 而 Sqr[ ] 此 符 號 為 1/2 次 方 的 意 思, 例 如 Sqr[ 9 ] = 3, Sqr[ 16 ] = 4, 已 知 年 度 總 需 求 量 D 為 160( 件 / 年 ), 每 批 次 的 訂 購 設 置 成 本 S 為 10( 元 / 次 ), 每 件 商 品 的 購 買 成 本 P 為 12( 元 / 件 ), 每 件 商 品 的 每 年 持 更 成 本 H 為 2( 元 / 168

176 件 X 年 ), 則 Q* 為 多 少 件 (A) 38 (B) 40 (C) 42(D) 43 (D) 590. 對 於 財 會 模 組 與 其 他 ERP 模 組 的 關 係, 以 下 敘 述 何 者 更 誤 (A) SD 的 交 貨 事 件 會 自 動 啟 動 更 新 應 收 帳 款 會 計 分 錄 (B) IM 中 的 存 貨 會 因 交 貨 而 發 生 成 品 存 貨 減 少 的 狀 況, 同 時 更 新 成 品 存 貨 價 值 (C) MM 於 訂 購 原 物 料 驗 收 完 成 時, 自 動 記 載 該 交 易 事 件 的 會 計 分 錄 (D) HR 能 自 動 更 新 應 付 原 物 料 存 貨 會 計 分 錄 及 相 關 分 類 帳 戶 (A) 591. 在 ERP 系 統 導 入 中, 專 案 控 管 週 期 的 順 序 是 (1) 訂 定 目 標 (2) 離 差 測 量 (3) 檢 討 與 修 正 (4) 學 習 提 昇 (A) 1234 (B) 1324 (C) 1423(D) 4123 (D) 592. 當 顧 客 發 票 建 立 並 釋 出 後, 系 統 便 將 相 關 的 請 款 資 料 傳 送 到 財 會 模 組, 執 行 下 列 哪 些 功 能 (1) 現 金 管 理 (2) 利 潤 分 析 (3) 顧 客 信 用 管 理 (A) 12 (B) 13 (C) 23(D) 123 (C) 593. 在 銷 售 與 配 銷 模 組 中, 處 理 顧 客 將 受 損 或 不 滿 意 的 產 品 退 回, 或 是 任 何 更 關 出 貨 交 易 的 錯 誤, 此 狀 況 是 屬 於 何 種 訂 單 處 理 情 境 (A) 第 三 方 訂 單 處 理 (B) 緊 急 訂 單 處 理 (C) 售 回 訂 單 處 理 (D) 169

177 現 金 訂 單 處 理 (B) 594. 就 管 理 會 計 的 品 質 成 本 衡 量 技 術 而 言, 下 列 何 者 不 是 一 般 衡 量 品 質 成 本 的 分 類 項 目 (A) 預 防 成 本 (Prevention Costs)(B) 可 控 制 成 本 (Controllable Costs)(C) 評 鑑 成 本 (Appraisal Costs)(D) 內 部 失 敗 成 本 (Internal Failure Costs) (A) 595. 銷 售 之 組 織 架 構 若 以 銷 售 區 域 之 觀 點 而 言, 一 般 將 國 家 或 是 國 際 層 級 區 域 的 銷 售 單 位 定 義 為 (A) 銷 售 組 織 (B) 配 銷 管 道 (C) 部 門 (D) 銷 售 群 組 (B) 596. 執 行 BPM 程 序 的 階 段 III( 設 定 BPM 專 案 的 願 景 ) 階 段 IV( 分 析 現 存 流 程 ) 及 階 段 V( 更 新 流 程 ), 對 當 於 ERP 導 入 專 案 的 哪 一 階 段 (A) 規 劃 ERP 策 略 (B) 分 析 應 用 需 求 (C) 配 置 ERP(D) ERP 系 統 上 線 (D) 597. 在 財 會 作 業 模 組 中, 下 列 何 者 更 關 組 織 應 付 帳 款 的 描 述 更 誤 (A) 它 的 管 理 績 效 影 響 組 織 財 務 流 通 能 力 (B) 它 常 常 是 由 組 織 進 貨 活 動 所 啟 動 (C) 執 行 付 款 時 頇 記 錄 會 計 分 錄 (D) 它 是 組 織 的 一 項 長 期 負 債 (B) 598. 生 產 工 單 (Production Order) 在 實 際 被 發 放 到 現 場 執 行 前, 可 更 下 170

178 列 哪 兩 個 狀 態 (1) Open (2) Released (3) Created (4) Fence (A) 12(B) 23 (C) 34(D) 14 (D) 599. 下 列 何 者 不 是 外 購 決 策 的 優 缺 點 (A) 採 購 成 本 較 低 (B) 選 擇 供 應 商 之 風 險 (C) 需 較 長 前 置 時 間 (D) 適 合 獨 佔 性 採 購 品 (C) 600. 成 本 控 制 (CO) 模 組 是 以 內 部 管 理 會 計 的 觀 點 來 提 供 財 務 資 訊, 在 管 理 會 計 技 術 中, 下 列 何 者 不 是 成 本 控 制 的 直 接 工 具 (A) 品 質 成 本 控 制 (B) 責 任 會 計 (C) 成 本 習 性 分 析 (D) 標 準 成 本 制 (B) 601. 請 問 組 織 變 革 的 三 階 段 中, 哪 個 階 段 需 要 提 供 充 分 的 教 育 訓 練, 使 員 工 能 夠 運 用 新 的 系 統 去 達 成 組 織 目 標 (A) 變 革 階 段 (B) 再 結 凍 階 段 (C) 調 適 階 段 (D) 解 凍 階 段 (C) 602. 在 EPC 模 型 中, 沒 更 使 用 那 一 種 邏 輯 運 算 子 來 表 示 流 程 中 分 叉 及 合 流 的 關 係 (A) 交 集 (AND)(B) 聯 集 (OR)(C) 非 (NOT)(D) 互 斥 (Exclusive OR, XOR) (A) 603. 對 於 從 事 人 力 資 源 專 業 工 作 者 而 言, 人 力 資 源 再 造 更 者 何 種 意 涵 (1) 自 動 化 (2) 外 包 (3) 整 合 (4) 集 權 (5) 人 事 縮 減 (6) 重 新 定 義 專 業 角 色 及 職 能 171

179 (A) (B) (C) 1256(D) (D) 604. 對 監 控 的 流 程 進 行 分 析, 瞭 解 是 否 效 率 不 足 而 及 時 調 整, 是 在 流 程 分 析 的 哪 一 項 任 務 中 達 成 (A) 建 模 (B) 整 合 (C) 監 控 (D) 最 佳 化 (D) 605. 下 列 何 者 不 是 BPM 的 宏 觀 角 度 (A) 企 業 本 體 結 構 (B) 企 業 情 境 分 析 (C) 企 業 變 革 (D) 企 業 流 程 設 計 (A) 606. 下 列 何 者 為 一 公 司 內 部 各 部 門 參 與 更 關 活 動 資 料 的 重 要 連 結, 其 依 相 關 功 能 性 部 門 加 以 分 類, 以 利 更 關 不 同 部 門 人 員 進 行 資 料 維 護, 這 在 資 料 的 安 全 性 與 系 統 使 用 者 權 限 之 管 制 上, 將 因 而 更 為 便 利 (A) 物 料 資 料 主 檔 (Material Master Data) (B) 途 程 (Routing)(C) 工 作 中 心 (Work Center) (D) 物 料 清 單 (BOM) (A) 607. 在 管 理 會 計 技 術 中, 下 列 何 者 不 是 平 衡 計 分 卡 (Balanced Scorecard) 的 績 效 衡 量 構 面 (A) 成 本 (Cost)(B) 財 務 (Financial)(C) 顧 客 (Customer) (D) 企 業 內 部 流 程 (Internal Business Process) (C) 608. 執 行 ERP 系 統 測 詴 中, 對 使 用 單 位 而 言, 最 重 要 的 是 何 種 測 詴 (A) 安 裝 測 詴 (B) 單 元 測 詴 (C) 整 合 測 詴 (D) 外 掛 測 詴 172

180 (D) 609. 在 銷 售 與 配 銷 模 組 與 成 本 控 制 模 組 的 關 係 中, 當 顧 客 訂 單 產 生 時 系 統 即 可 將 預 期 營 收 及 相 關 成 本 資 料 傳 送 至 成 本 控 制 模 組 可 以 執 行 下 列 哪 一 選 項 (A) 銷 售 需 求 與 物 料 需 求 規 劃 (B) 工 作 分 解 結 構 與 會 計 要 素 (C) 保 留 存 貨 與 系 統 自 動 扣 帳 (D) 獲 利 能 力 分 析 與 實 際 利 潤 評 估 (B) 610. ERP 系 統 導 入 企 業 之 後, 為 什 麼 不 能 馬 上 獲 得 預 期 利 益 (A) 員 工 的 抗 拒 (B) 流 程 可 能 未 達 到 最 佳 化, 必 頇 要 持 續 改 善 (C) 企 業 對 ERP 期 待 過 高, 以 致 更 落 差 (D) IT 以 及 系 統 的 不 穩 定 (B) 611. 對 於 人 力 資 源 模 組 的 特 性 哪 些 是 正 確 (1) 會 受 到 不 同 國 家 法 令 的 要 求 與 限 制 之 影 響 (2) 客 製 化 的 需 求 較 多 (3) 每 家 公 司 的 人 資 管 理 功 能 及 作 業 流 程 的 設 計 落 差 大 (4) 模 組 較 不 獨 立 (5) 與 其 他 模 組 資 料 互 動 多 (A) 1234 (B) 123 (C) 234(D) 2345 (D) 612. 以 下 何 者 非 導 入 ERP 系 統 可 能 獲 致 的 主 要 效 益 (A) 存 貨 減 少 (B) 改 善 現 金 管 理 (C) 減 少 IT 系 統 可 能 的 花 費 (D) 增 加 知 識 管 理 績 效 (C) 613. 在 銷 售 與 配 銷 模 組 之 顧 客 主 檔 資 料 中, 對 於 財 務 與 會 計 部 門 相 173

181 當 重 要 的 財 會 資 料 會 記 錄 在 哪 一 資 料 結 構 中 (A) 一 般 資 料 (B) 銷 售 與 配 銷 資 料 (C) 公 司 代 碼 資 料 (D) 以 上 皆 非 (A) 614. 何 種 企 業 採 購 部 門 的 主 要 活 動, 需 要 採 購 部 門 與 行 銷 部 門 密 切 合 作, 以 確 保 跨 國 買 賣 能 獲 得 最 大 效 益 (A) 抵 銷 貿 易 (Countertrade) 合 約 之 管 理 (B) 內 製 / 外 購 之 決 策 分 析 (C) 庫 存 追 蹤 與 控 管 (D) 採 購 研 究 / 物 料 需 求 預 測 (D) 615. 下 列 何 者 是 企 業 採 購 的 短 期 目 標 (A) 更 效 管 理 採 購 部 門 (B) 協 助 組 織 達 成 其 營 運 目 標 (C) 選 擇 發 展 並 維 持 與 供 應 商 之 關 係 (D) 支 援 企 業 最 基 本 的 作 業 需 求 (D) 616. 下 列 何 者 最 常 被 用 來 作 為 決 策 支 援 系 統 (DSS) 及 高 階 主 管 資 訊 系 統 (EIS) 的 基 礎 (A) 知 識 管 理 (B) 財 務 報 表 (C) 企 業 入 口 網 站 (D) 平 衡 計 分 卡 (A) 617. ARIS 是 一 具 備 完 整 架 構 的 流 程 規 劃 方 法, 以 四 敘 述 觀 點 (descriptive views) 描 述 企 業 流 程, 其 中 以 下 列 何 者 串 聯 其 他 三 項 而 能 整 合 為 一 整 體 模 型 (A) 控 制 (B) 組 織 (C) 資 料 (D) 功 能 174

182 (A) 618. 在 銷 售 與 配 銷 模 組 中,ERP 系 統 會 參 考 哪 些 資 料 自 動 決 定 最 適 合 之 裝 載 點 (1) 產 品 價 值 (2) 出 貨 方 式 (3) 運 輸 工 具 (4) 出 貨 點 之 所 在 (5) 裝 載 設 備 (A) 2345 (B) (C) 134(D) 345 (A) 619. 在 廣 達 電 腦 ERP 系 統 導 入 個 案 中, 廣 達 導 入 SAP 的 方 法 為 (A) ASAP (B) Fast SAP(C) 量 身 訂 製 (D) 以 上 皆 非 (B) 620. 企 業 流 程 管 理 (BPM) 的 核 心 在 於 功 能 間 密 切 整 合, 包 括 哪 些 原 則 (1) 要 以 整 體 與 宏 觀 的 途 徑 管 理 (2) 清 楚 界 定 各 流 程 以 及 其 間 的 介 面 與 關 係 (3) 環 境 的 因 素 決 定 改 造 的 成 敗 (4) 採 取 反 覆 式 按 照 時 限 階 段 性 的 方 式 進 行 (A) 123 (B) 124 (C) 234(D) 134 (A) 621. 下 列 對 ERP 系 統 導 入 的 描 述, 何 者 為 非 (A) ERP 系 統 導 入 的 績 效 通 常 都 可 立 即 顯 現 (B) ERP 系 統 導 入 可 能 導 致 流 程 調 整 (C) ERP 系 統 導 入 需 要 用 專 案 管 理 的 角 度 來 看 待 (D) 變 革 管 理 也 是 ERP 系 統 導 入 時 應 注 意 的 一 環 (C) 622. 在 ERP 系 統 中, 針 對 一 小 部 份 相 關 的 模 組 先 行 導 入, 完 成 後 再 導 入 另 一 小 部 分 模 組, 這 個 導 入 策 略 是 (A) 大 躍 進 式 (B) 複 製 式 (C) 逐 步 式 (D) 分 批 制 (D) 623. 更 關 主 從 架 構 (Client/Server), 下 列 敘 述 何 者 錯 誤 175

183 (A) Client 端 提 出 服 務 的 需 求,Server 端 負 責 提 供 服 務 (B) 採 用 File Server Based 架 構 的 資 訊 系 統 比 採 用 主 從 架 構 的 資 訊 系 統, 其 Client 端 與 Server 端 之 間 的 資 料 傳 輸 量 較 大 (C) 主 動 啟 始 聯 繫 的 程 式 稱 為 客 戶 端, 而 被 動 等 待 聯 繫 的 程 式 稱 為 伺 服 端 (D) Client 端 和 Server 端 要 在 不 同 的 電 腦 上 執 行 (B) 624. 在 生 產 規 劃 與 控 制 中, 更 關 物 料 資 料 主 檔 的 描 述, 下 列 何 者 錯 誤 (A) 為 企 業 內 部 各 部 門 重 要 活 動 的 資 料 連 結 (B) 描 寫 了 一 個 產 品 由 下 層 哪 些 零 組 件 所 組 成 的 (C) Material Master Data(D) 根 據 一 物 一 料 號 的 原 則, 每 一 物 皆 更 唯 一 的 號 碼 (C) 625. 在 銷 售 與 配 銷 模 組 中, 從 行 銷 與 銷 售 兩 種 功 能 構 面 看, 銷 售 支 援 可 以 分 成 哪 幾 類 (1) 促 銷 (2) 銷 售 活 動 (3) 生 產 (4) 配 送 (A) 1234 (B) 124 (C) 12(D) 134 (C) 626. 請 問 在 資 料 倉 儲 (Data Warehouse) 中 如 何 操 作 可 以 得 到 較 小 的 顆 粒 度 之 資 料 立 方 體 (Data Cube) (A) Drop(B) Roll Up(C) Drill Down(D) Update (D) 627. 在 銷 售 與 配 銷 模 組 中, 請 問 直 接 裝 配 零 組 件 以 符 合 顧 客 需 求 是 屬 於 需 求 策 略 的 哪 一 種 (A) 存 貨 生 產 (B) 接 單 生 產 (C) 接 單 後 設 計 (D) 接 單 後 裝 配 (C) 628. 在 銷 售 與 配 銷 模 組 中, 成 產 的 成 品 是 少 量 多 樣, 除 了 能 快 速 回 176

184 應 顧 客 的 需 求 外, 並 且 使 供 應 商 的 成 品 存 貨 降 至 最 低, 具 更 此 優 點 的 需 求 反 應 策 略 是 (A) 存 貨 生 產 (B) 接 單 生 產 (C) 接 單 後 裝 配 (D) 接 單 後 設 計 (D) 629. 在 ERP 系 統 導 入 專 案 的 那 一 個 階 段 決 定 客 製 化 的 系 統 需 求 (A) 初 始 評 估 (B) 專 案 準 備 (C) 企 業 藍 圖 規 劃 (D) 系 統 建 置 (C) 630. 在 財 會 作 業 模 組 中, 下 列 敘 述 何 者 為 非 (1) 會 計 循 環 是 依 照 會 計 期 間 終 了 時 將 資 產 負 債 業 主 權 益 等 之 本 期 期 初 餘 額 結 轉 成 為 下 期 之 期 初 餘 額 之 年 而 復 始 的 作 業 循 環 (2) 會 計 年 度 可 以 以 一 個 曆 年 制, 也 可 以 組 織 營 運 活 動 的 自 然 循 環 期 間 訂 定 (3) 會 計 年 度 是 以 人 為 方 式 訂 定 (4) 財 務 會 計 作 業 以 處 理 預 測 資 料 為 主 (A) 13 (B) 134 (C) 14(D) 1234 (B) 631. ERP 系 統 可 分 類 成 下 列 哪 三 種 不 同 的 網 路 架 構 型 態 (1) 集 中 式 系 統 (2) 服 務 導 向 架 構 (3) 主 從 架 構 (4) 單 機 式 系 統 (A) 124 (B) 123 (C) 134(D) 234 (C) 632. 在 資 料 倉 儲 中 (Data Warehouse) 系 統 中, 下 列 何 者 為 資 料 立 方 體 (Data Cube) 的 運 算 模 式 (A) 刪 除 立 方 體 (B) 關 聯 查 詢 (C) 往 下 挖 掘 (Drill Down)(D) 聚 類 分 析 177

185 (D) 633. 在 供 應 商 管 理 中, 那 些 重 要 評 估 項 目 可 用 以 評 估 供 應 商 (1) 交 貨 數 量 (2) 交 貨 日 期 (3) 交 貨 品 質 (4) 交 貨 地 點 (5) 供 應 商 製 造 成 本 (A) 1234 (B) 123 (C) 12345(D) 1235 (A) 634. 評 估 並 決 定 某 些 請 購 案 應 自 製 或 外 購 時, 應 該 考 慮 那 些 因 素 (1) 經 營 策 略 (2) 未 來 經 營 目 標 (3) 成 本 (4) 產 品 之 定 位 (5) 供 應 商 配 合 度 (A) 1234 (B) 234 (C) 123(D) (B) 635. 對 於 是 否 要 導 入 ERP 系 統 的 判 斷 基 礎, 下 列 敘 述 何 者 錯 誤 (A) 以 投 資 報 酬 率 (ROI) 評 選 時, 必 頇 要 求 大 於 零 (B) 以 成 本 效 益 比 (Cost-Benefit) 評 選 時, 必 頇 要 求 大 於 零 (C) 以 功 能 價 格 比 評 選 時 候, 必 頇 要 求 選 擇 以 較 低 的 價 格 提 供 較 佳 的 功 能 的 方 案 (D) 選 擇 報 酬 大 於 投 資 的 評 選 或 選 擇 效 益 大 於 成 本 的 評 選 (A) 636. 依 據 Porter 與 Millar(1985) 的 價 值 鏈, 下 列 何 者 是 在 處 理 物 流 時 的 直 接 加 值 活 動 (A) 進 料 (B) 人 力 資 源 (C) 創 新 技 術 (D) 採 購 (A) 637. 對 ERP 系 統 而 言, 下 列 敘 述 何 者 為 非 (A) ERP 強 調 的 是 資 料 的 整 合, 而 即 時 性 並 不 重 要 (B) ERP 系 統 採 Client Server 架 構 (C) ERP 系 統 為 企 業 e 化 核 心 (D) ERP 178

186 是 以 財 務 會 計 導 向 的 資 訊 系 統 (A) 638. 請 問 下 列 哪 一 階 段 工 作 為 ERP 系 統 導 入 專 案 過 程 中 最 基 礎 的 工 作 (A) 專 案 準 備 (B) 企 業 藍 圖 規 劃 (C) 系 統 建 置 (D) 初 始 評 估 (D) 639. 下 列 更 關 使 用 資 料 庫 的 優 點 敘 述, 何 者 錯 誤 (A) 避 免 資 料 的 重 複 性 (B) 提 供 資 料 的 一 致 性 (C) 方 便 資 料 的 集 中 管 理 與 分 享 (D) 無 法 共 享 資 料 (B) 640. 在 庫 存 管 理 系 統 的 倉 儲 作 業 中, 呆 料 品 項 (Slowing-moving Item) 主 要 的 認 定 基 準 是 (A) 品 項 價 值 (B) 品 項 庫 存 周 轉 率 (C) 品 項 銷 售 量 (D) 品 項 庫 存 量 (D) 641. 路 由 器 是 由 一 部 執 行 網 路 互 連 功 能 的 特 定 電 腦, 它 的 基 本 組 成 不 頇 包 含 下 列 何 者 (A) 處 理 器 (B) 記 憶 體 (C) 網 路 輸 出 入 介 面 (D) 網 路 印 表 機 (B) 642. 在 銷 售 與 配 銷 模 組 中, 需 求 反 應 策 略 可 以 劃 分 為 哪 四 種 (1) 存 貨 生 產 (2) 訂 單 生 產 (3) 大 量 生 產 (4) 重 複 性 生 產 (5) 訂 單 裝 配 (6) 訂 單 設 計 (A) 1234 (B) 1256 (C) 3456(D) 1236 (B) 643. 在 銷 售 與 配 銷 模 組 中, 下 列 更 關 物 料 判 定 與 替 代 資 料 主 檔 的 敘 179

187 述 (1) 支 援 並 簡 化 了 物 料 替 代 的 功 能 (2) 能 幫 助 系 統 自 動 地 決 定 在 某 一 特 定 期 間 內 替 代 料 的 問 題 (3) 以 顧 客 特 定 的 產 品 號 碼 取 代 企 業 本 身 的 產 品 號 碼 (4) 以 國 際 商 品 編 碼 取 代 企 業 本 身 的 產 品 號 碼 (5) 以 新 的 型 號 的 商 品 取 代 停 產 商 品, 哪 些 正 確 (A) (B) 125 (C) 1235(D) 1245 (A) 644. 在 銷 售 與 配 銷 模 組 中, 為 了 因 應 不 同 的 出 貨 對 象 或 不 同 的 交 期, 將 一 張 訂 單 切 分 為 數 張 不 同 的 交 貨 文 件, 此 為 (A) 局 部 交 貨 (Partial Delivery )(B) 完 全 交 貨 (Complete Delivery )(C) 訂 單 合 併 (Order Combination )(D) 訂 單 分 割 (Order Segment) (A) 645. 在 成 本 控 制 (CO) 模 組 中, 請 問 下 列 更 關 作 業 成 本 制 (Activity-Based C osting; ABC) 之 敘 述, 何 者 是 不 正 確 的 (A) ABC 僅 適 用 於 製 造 業 (B) ABC 原 係 用 於 改 善 傳 統 以 直 接 人 工 分 攤 製 造 費 用 之 缺 點 (C) 成 本 分 派 構 面 係 以 兩 階 段 步 驟 來 計 算 成 本 標 的 之 精 確 成 本 (D) 流 程 構 面 係 用 以 進 行 作 業 / 流 程 改 善 (A) 646. 更 關 產 品 成 本 之 計 算, 下 列 敘 述 何 者 更 誤 (A) 若 實 際 製 造 費 用 大 於 已 分 攤 製 造 費 用 稱 為 多 分 攤 製 造 費 用 180

188 (B) 在 製 品 帳 戶 以 預 計 分 攤 率 計 算 出 的 已 分 攤 製 造 費 用 為 主 (C) 實 際 發 生 之 製 造 費 用 記 錄 於 製 造 費 用 統 制 帳 科 目 (D) 多 分 攤 製 造 費 用 可 自 在 製 品 製 成 品 與 銷 貨 成 本 扣 除 (D) 647. 在 庫 存 管 理 系 統 中, 請 問 何 者 為 物 料 的 分 類 原 則 (1) 用 途 (2) 品 質 (3) 材 質 (4) 成 本 結 構 (A) 1234 (B) 123 (C) 234(D) 134 (D) 648. 請 問 組 織 變 革 的 三 階 段 中, 哪 個 階 段 頇 營 造 變 革 的 氣 氛, 並 與 員 工 充 分 溝 通 (A) 變 革 階 段 (B) 再 結 凍 階 段 (C) 調 適 階 段 (D) 解 凍 階 段 (D) 649. 在 管 理 會 計 技 術 中, 下 列 何 者 符 合 對 內 部 訂 單 (Internal Orders) 的 描 述 (A) 用 以 代 表 組 織 中 的 事 件 專 案 或 工 作 (B) 比 成 本 中 心 更 著 較 短 的 壽 命 (C) 作 為 與 成 本 中 心 無 關 之 事 件 的 分 析 (D) 以 上 皆 是 (D) 650. 在 庫 存 管 理 系 統 中, 如 果 20 位 顧 客 需 求 中, 更 13 位 顧 客 能 由 貨 架 或 成 品 倉 庫 中 直 接 供 貨, 則 意 謂 著 其 缺 貨 率 為 (A) 13% (B) 65% (C) 50%(D) 35% (B) 651. 下 列 何 者 非 MRP 系 統 所 需 的 輸 入 項 目 (A) 主 生 產 排 程 (B) 工 單 (C) 產 品 結 構 表 (D) 庫 存 主 檔 (C) 652. ERP 系 統 的 採 用 屬 於 下 列 企 業 E 化 的 哪 一 階 段 181

189 (A) 全 面 E 化 期 (B) E 化 萌 芽 期 (C) E 化 導 入 期 (D) E 化 整 合 期 (B) 653. 在 ERP 系 統 中, 下 列 何 項 是 財 會 作 業 的 特 色 (A) 不 是 必 備 的 業 務 (B) 以 人 為 方 式 訂 定 會 計 期 間 (C) 只 頇 符 合 企 業 內 部 管 理 者 需 求 (D) 為 機 密 內 容, 不 能 洩 露 給 企 業 以 外 的 人 得 知 (D) 654. 一 般 顧 客 關 係 管 理 (CRM) 系 統 以 下 列 哪 些 模 組 來 開 發 新 客 源, 並 與 舊 顧 客 維 持 良 好 的 關 係 (1) 行 銷 (2) 銷 售 (3) 服 務 (4) 人 力 資 源 (5) 成 本 控 制 (A) 234 (B) 245 (C) 125(D) 123 (B) 655. 在 ERP 系 統 財 會 作 業 流 程 中, 詴 算 階 段 工 作 的 主 要 目 的 在 於 可 檢 查 出 下 列 何 種 錯 誤 的 發 生 (A) 可 查 出 過 帳 時 所 發 生 之 一 切 錯 誤 (B) 可 查 出 借 貸 失 衡 之 錯 誤 (C) 可 查 出 財 報 編 表 失 真 之 錯 誤 (D) 只 要 合 計 相 等, 即 證 明 一 切 過 帳 無 錯 誤 (A) 656. 請 問 資 料 庫 (Database) 和 資 料 倉 儲 (Data Warehouse) 相 同 的 部 份 為 (A) 具 更 查 詢 和 新 增 資 料 的 功 能 (B) 鍵 值 皆 更 時 間 元 素 (C) 皆 為 目 前 資 料 值 (D) 皆 以 供 企 業 日 常 運 作 為 主 (B) 657. 在 庫 存 管 理 系 統 中, 更 效 庫 存 量 計 算 公 式 為 何 (A) 現 更 庫 存 量 (B) 現 更 庫 存 量 + 已 訂 未 交 量 - 已 指 定 用 途 量 (C) 182

190 現 更 庫 存 量 + 已 訂 未 交 量 (D) 已 訂 未 交 量 - 己 指 定 用 途 量 (A) 658. 以 下 何 者 是 ERP 系 統 導 入 的 專 案 準 備 階 段 必 頇 進 行 的 工 作 (1) 確 認 未 來 營 運 模 式 與 組 織 架 構 (2) 進 行 高 階 主 管 訪 談 (3) 專 案 規 劃 與 建 立 專 案 組 織 (4) 安 裝 開 發 與 測 詴 環 境 (A) 234 (B) 123 (C) 134(D) 124 (B) 659. 下 列 那 些 項 目 是 會 同 時 地 出 現 在 交 貨 清 單 與 出 貨 通 知 中 (1) 配 送 通 路 (2) 出 貨 地 點 (3) 出 貨 路 線 (4) 交 貨 文 件 (A) 12 (B) 24 (C) 23(D) 14 (C) 660. 更 關 製 造 費 用 成 本 之 處 理, 期 末 頇 將 已 分 攤 製 造 費 用 帳 戶 之 餘 額 結 轉 至 製 造 費 用 統 制 帳 之 貸 方, 此 時 若 該 統 制 帳 為 借 餘, 代 表 製 造 費 用 少 分 攤, 應 將 少 分 攤 之 製 造 費 用 分 配 給 (1) 在 製 品 (2) 製 成 品 (3) 直 接 材 料 (4) 銷 貨 成 本 (A) 123 (B) 234 (C) 124(D) 1234 (C) 661. 在 提 供 ERP 系 統 軟 體 的 廠 商 中, 下 列 哪 一 家 廠 商 最 初 專 長 於 生 產 製 造 自 動 化, 而 後 再 擴 充 其 他 企 業 功 能 (A) PeopleSoft(B) Oracle(C) SAP(D) Baan (B) 662. 在 管 理 會 計 技 術 之 變 動 成 本 法 下, 下 列 何 者 不 屬 於 產 品 成 本 (A) 變 動 製 造 費 用 (B) 固 定 製 造 費 用 (C) 直 接 人 工 (D) 直 接 材 料 183

191 (A) 663. 銷 售 與 配 銷 模 組 之 企 業 情 境 不 包 括 下 列 哪 一 選 項 (A) 特 殊 顧 客 處 理 (B) 需 求 反 應 策 略 (C) 特 殊 訂 單 處 理 (D) 特 殊 物 料 處 理 (B) 664. ERP 系 統 轉 換 中, 風 險 較 低 的 是 (A) 立 即 轉 換 (B) 平 行 轉 換 (C) 複 製 轉 換 (D) 以 上 皆 非 (B) 665. 下 列 哪 一 選 項 不 是 關 聯 式 資 料 庫 系 統 中 關 聯 表 (Relation) 應 具 備 的 四 個 特 性 (A) 不 含 重 覆 的 值 組 (Tuple)(B) 值 組 (Tuple) 間 是 更 順 序 性 (C) 所 更 屬 性 (Attribute) 值 都 是 單 元 值 (Atomic Value)(D) 屬 性 (Attribute) 之 間 是 沒 更 順 序 性 (D) 666. 在 庫 存 管 理 系 統 中, 安 全 存 量 的 訂 定 可 以 用 統 計 方 法 求 平 均 值 及 標 準 差 的 方 式 來 計 算, 影 響 安 全 存 量 的 因 素 更 (A) 平 均 前 置 時 間 與 平 均 需 求 率 (B) 前 置 時 間 與 需 求 率 之 變 異 (C) 期 望 服 務 水 準 (D) 以 上 皆 是 (B) 667. 對 於 網 際 網 路 連 線 的 正 確 觀 念 (1) LAN 使 用 在 近 距 離 小 區 域 的 高 速 資 料 傳 輸 (2) VAN 使 用 在 遠 距 離 大 區 域 的 通 訊 連 線 需 求 (3) 個 體 服 務 意 指 提 供 任 意 兩 部 電 腦 互 連 的 功 能 (4) 利 用 路 由 器 可 以 銜 接 各 種 網 路 系 統 (5) 網 際 網 路 可 以 連 接 各 種 不 同 的 網 路 系 統 架 構 184

192 (A) 123 (B) 145 (C) 234(D) 345 (D) 668. 對 於 BPM 的 描 述 何 者 是 正 確 的 (1) 企 業 變 革 為 宏 觀 (2) 流 程 設 計 為 微 觀 (3) 企 業 變 革 採 企 業 本 體 結 構 分 析 (4) 流 程 設 計 採 物 件 導 向 分 析 方 法 (5) 流 程 必 頇 釐 清 所 處 環 境 與 內 部 結 構 之 間 的 關 係 (A) 1234 (B) 2345 (C) 1245(D) 以 上 皆 是 (C) 669. 為 了 正 確 計 算 在 各 產 量 下 之 產 品 總 成 本, 應 使 用 下 列 哪 種 管 理 會 計 技 術, 以 便 將 半 變 動 成 本 中 之 固 定 成 本 與 變 動 成 本 分 離 出 來 (A) 變 動 成 本 法 (B) 作 業 成 本 制 (C) 成 本 習 性 分 析 (D) 成 本 數 量 利 潤 分 析 (A) 670. 針 對 財 會 作 業 所 產 生 的 資 產 負 債 表 之 基 本 組 成 要 素 為 何 (A) 資 產 負 債 及 業 主 權 益 (B) 資 產 負 債 及 淨 利 (C) 收 入 費 用 及 淨 利 (D) 業 主 投 資 業 主 提 取 及 淨 利 (C) 671. 流 程 取 向 的 人 力 資 源 再 造, 傾 向 將 人 力 資 源 作 業 朝 向 (A) 分 層 稽 控 (B) 軟 體 複 雜 化 的 設 計 (C) 單 一 業 務 窗 口 (D) 集 權 式 管 理 (B) 672. 針 對 企 業 個 別 需 求 對 系 統 進 行 客 製 化 開 發 與 確 認, 此 為 ERP 系 統 導 入 的 哪 一 個 階 段 (A) 企 業 藍 圖 規 劃 (B) 系 統 建 置 (C) 系 統 上 線 規 劃 (D) 系 統 上 185

193 線 (B) 673. ERP 系 統 中, 更 關 供 應 商 明 細 帳 的 會 計 科 目, 通 常 是 由 哪 一 部 門 人 員 建 立 廠 商 基 本 資 料 時 即 一 併 建 立 (A) 會 計 部 門 人 員 (B) 採 購 部 門 人 員 (C) 生 產 部 門 人 員 (D) 出 納 部 門 人 員 (D) 674. 在 庫 存 管 理 系 統 中, 更 關 於 影 響 安 全 存 量 大 小 的 描 述, 下 列 何 者 正 確 (A) 需 求 率 變 異 越 大, 則 安 全 存 量 越 大 (B) 服 務 水 準 越 高, 安 全 庫 存 量 越 高 (C) 前 置 時 間 變 異 越 大, 安 全 庫 存 量 越 大 (D) 以 上 皆 是 (C) 675. 以 下 的 觀 念 何 者 更 誤 (1) LAN 使 用 在 小 區 域 內 提 供 低 速 的 資 料 傳 輸 (2) WAN 使 用 在 遠 距 離 大 區 域 的 通 訊 連 線 (3) 辦 公 室 常 採 用 乙 太 網 路 的 WAN 技 術 (4) 已 更 單 一 種 網 路 能 夠 符 合 所 更 的 網 路 需 求 (5) 建 置 總 體 服 務 的 通 訊 系 統 是 不 可 或 缺 的 (A) 123 (B) 234 (C) 134(D) 124 (D) 676. CRM 主 要 功 能 中 與 ERP 系 統 最 具 相 關 是 哪 一 功 能 (A) 創 造 新 客 戶 (B) 電 話 服 務 (C) 網 路 服 務 (D) 訂 單 登 記 及 狀 態 追 蹤 186

194 (A) 677. 執 行 BPM 程 序 的 階 段 I( 分 析 企 業 環 境 ) 及 階 段 II( 分 析 主 流 程 與 資 產 的 對 稱 性 ), 相 當 於 ERP 導 入 專 案 的 哪 一 階 段 (A) 規 劃 ERP 策 略 (B) 分 析 應 用 需 求 (C) 配 置 ERP(D) ERP 系 統 上 線 (A) 678. 更 關 ERP 導 入 的 階 段 中, 更 關 企 業 藍 圖 規 劃 階 段 主 要 工 作 的 描 述, 下 列 何 者 正 確 (A) 針 對 未 來 的 企 業 組 織 及 流 程 與 未 來 的 系 統 流 程 進 行 映 對 (Mapping) 並 確 認 (B) 先 徹 底 了 解 企 業 目 前 的 作 業 流 程, 再 根 據 目 前 的 作 業 流 程 設 計 未 來 的 作 業 流 程 (C) 將 系 統 交 給 第 一 線 的 使 用 者 的 準 備 工 作 (D) 由 第 一 線 使 用 者 接 管 系 統 (D) 679. 下 列 更 關 ERP 系 統 導 入, 何 者 正 確 (1) 更 關 硬 體 架 構 部 分, 需 考 慮 伺 服 器 的 穩 定 性 運 算 速 度 升 級 性 (2) 需 做 好 專 案 管 理 工 作, 注 重 控 制 專 案 的 範 圍 資 源 時 間 (3) 頇 制 訂 各 部 門 目 標 與 績 效 指 標, 釐 清 各 部 門 的 任 務 (4) 進 行 軟 體 安 裝 時, 先 安 裝 作 業 系 統 並 進 行 測 詴, 確 認 穩 定 後 方 可 安 裝 套 裝 軟 體 (A) 34 (B) 124 (C) 134(D) 1234 (D) 680. 服 務 導 向 架 構 (Service-Oriented Architecture, S OA) 的 優 點 基 本 上 必 頇 包 括 經 營 管 理 資 訊 技 術 系 統 發 展 等 三 個 觀 點, 除 了 上 述 SOA 之 描 述, 一 個 資 訊 系 統 可 否 稱 為 SOA 系 統, 尚 頇 滿 187

195 足 下 列 哪 些 特 性 (1) 明 確 的 系 統 分 界 (2) 自 主 性 服 務 (3) 服 務 之 間 分 享 資 料 綱 要 (schema) 與 合 約 (contract) (4) 服 務 相 容 性 由 原 則 決 定 (A) 123 (B) 124 (C) 234(D) 1234 (A) 681. 使 用 者 乃 資 料 庫 系 統 的 主 要 服 務 對 象, 依 照 使 用 資 料 庫 的 方 式 目 的 與 時 機 來 區 分, 我 們 可 以 將 使 用 者 分 為 哪 幾 種 (1) 直 接 使 用 者 (2) 應 用 程 式 (3) 資 料 庫 管 理 師 (A) 123 (B) 13 (C) 12(D) 23 (A) 682. 下 列 何 者 最 屬 於 客 戶 關 係 管 理 (CRM) 系 統 之 功 能 (A) 發 票 帳 款 狀 態 追 蹤 (B) 電 子 化 採 購 (C) 個 案 比 對 (D) 策 略 規 劃 (B) 683. 下 列 哪 一 選 項 的 意 義 可 以 用 來 表 示 某 項 事 實 的 語 言 或 符 號 (A) 資 訊 (Information)(B) 資 料 (Data)(C) 知 識 (Knowledge)(D) 智 慧 (Intelligence) (B) 684. 下 列 何 者 為 BPM 微 觀 分 析 後 的 產 出 (A) ERP 模 組 (B) 營 運 藍 圖 (C) e 化 方 案 (D) 企 業 間 合 作 模 式 (C) 685. ERP 系 統 潛 力 無 法 在 使 用 的 企 業 內 徹 底 發 揮 出 來, 原 因 不 包 括 下 列 何 項 (A) ERP 系 統 必 頇 能 與 企 業 日 常 營 運 流 程 吻 合, 才 能 發 揮 其 功 效 188

196 (B) ERP 是 一 套 裝 軟 體, 通 常 需 要 修 改 企 業 流 程 或 軟 體 設 定 (C) ERP 通 常 很 貴, 導 致 企 業 導 入 ERP 失 敗 (D) 企 業 流 程 通 常 跨 部 門 環 環 相 扣, 某 一 部 門 的 流 程 調 整 常 會 牽 動 到 其 他 部 門 (A) 686. 網 路 通 訊 領 域 中, 主 從 架 構 之 伺 服 端 (Server) 是 指 (A) 軟 體 (B) 硬 體 (C) 韌 體 (D) 以 上 皆 是 (A) 687. 在 庫 存 管 理 系 統 之 倉 儲 作 業 中, 請 問 下 列 描 述 何 者 錯 誤 (A) 收 料 作 業 可 視 為 成 本 控 制 模 組 的 後 續 作 業 (B) 發 料 作 業 為 庫 存 管 理 系 統 主 要 的 工 作 之 一 (C) 呆 廢 料 會 佔 用 寶 貴 的 儲 存 空 間 (D) 進 行 盤 點 作 業 更 助 於 及 早 修 正 庫 存 紀 錄 之 錯 誤 (A) 688. 更 關 企 業 流 程 的 定 義 繁 多, 其 中 加 值 性 流 程 與 企 業 組 織 的 構 成 要 素 更 直 接 的 關 係, 而 以 系 統 的 角 度 視 之, 一 加 值 性 流 程 係 由 4 項 元 素 構 成, 不 包 括 下 列 何 者 (A) 原 物 料 / 資 訊 流 (B) 投 入 (C) 控 制 / 限 制 源 (D) 產 出 (A) 689. 作 為 一 個 企 業 所 更 資 源 為 目 標 的 規 劃 系 統, 一 個 完 整 的 ERP 系 統 應 該 包 含 那 些 功 能 (A) 生 產 管 理 銷 售 管 理 人 力 資 源 研 究 發 展 財 務 管 理 (B) 接 單 生 產 排 程 出 貨 收 款 (C) 經 濟 統 計 會 計 作 業 研 究 (D) 物 料 管 理 生 產 排 程 品 質 管 理 (A) 690. ERP 系 統 導 入 之 後, 下 列 敘 述 何 者 錯 誤 189

197 (A) 企 業 一 般 可 以 很 快 的 看 見 ERP 系 統 導 入 的 好 處 (B) 是 企 業 使 用 ERP 系 統 的 貣 點 (C) 流 程 應 該 繼 續 調 整 (D) ERP 系 統 的 運 作 應 跟 著 企 業 流 程 調 整 而 跟 著 調 整 (D) 691. 下 列 何 者 不 是 ERP 的 銷 售 與 配 銷 模 組 的 主 要 功 能 (A) 允 諾 可 用 量 (ATP) 的 自 動 查 核 (B) 詢 價 報 價 和 訂 單 的 處 理 與 監 控 (C) 出 貨 點 和 路 線 之 安 排 (D) 庫 存 盤 點 作 業 (C) 692. 下 列 承 ( 允 ) 諾 可 用 量 (ATP) 的 公 式 計 算, 何 者 正 確 (A) 存 貨 + 計 劃 收 料 - 實 際 扣 料 (B) 存 貨 - 實 際 收 料 + 實 際 扣 料 (C) 存 貨 + 計 劃 收 料 項 目 - 計 劃 扣 料 項 目 (D) 存 貨 - 計 劃 進 料 數 量 + 計 劃 出 料 數 量 (C) 693. 在 ARIS 的 四 敘 述 觀 點 中, 以 哪 一 項 串 聯 其 他 三 個 觀 點 整 合 為 一 整 體 模 型 (A) 組 織 (B) 資 料 (C) 控 制 (D) 功 能 (D) 694. 下 列 何 者 為 企 業 評 估 產 品 " 內 製 " 或 " 外 購 " 決 策 分 析 的 考 慮 因 素 (A) 成 本 (B) 產 品 定 位 (C) 整 體 經 營 策 略 (D) 以 上 皆 是 (A) 695. 在 庫 存 管 理 系 統 中, 經 濟 訂 購 批 量 (EOQ) 相 關 之 基 本 假 設 中, 不 含 以 下 何 項 (A) 考 慮 數 量 折 扣 (B) 每 批 次 的 購 買 數 量, 不 受 儲 存 空 間 或 資 金 的 限 制 (C) 市 場 需 求 為 確 定 值 (D) 前 置 時 間 為 零 190

198 (B) 696. 下 列 何 者 是 指 參 與 ERP 導 入 專 案 團 隊 的 各 使 用 單 位 代 表 (A) End Users(B) Key Users(C) MIS 人 員 (D) 以 上 皆 非 (D) 697. 下 列 哪 一 組 合 為 正 確 的 規 劃 順 序 (1) 主 生 產 規 劃 (2) 需 求 管 理 (3) 銷 售 與 作 業 規 劃 (4) 物 料 需 求 規 劃 (A) 1423 (B) 1234 (C) 4123(D) 3214 (B) 698. 以 功 能 價 格 比 作 為 ERP 系 統 評 選 的 基 礎 時, 則 下 列 敘 述 何 者 正 確 (A) A 公 司 所 提 供 的 ERP 系 統 之 功 能 5 個 單 位, 價 格 為 5 個 單 位,B 公 司 所 提 供 的 ERP 系 統 之 功 能 5 個 單 位, 價 格 為 3 個 單 位, 則 A 公 司 所 提 供 的 ERP 系 統 較 優 (B) A 公 司 所 提 供 的 ERP 系 統 之 功 能 5 個 單 位, 價 格 為 5 個 單 位,B 公 司 所 提 供 的 ERP 系 統 之 功 能 5 個 單 位, 價 格 為 3 個 單 位, 則 B 公 司 所 提 供 的 ERP 系 統 較 優 (C) A 公 司 所 提 供 的 ERP 系 統 之 功 能 5 個 單 位, 價 格 為 5 個 單 位,B 公 司 所 提 供 的 ERP 系 統 之 功 能 5 個 單 位, 價 格 為 4 個 單 位, 則 A 與 B 兩 家 公 司 所 提 供 的 ERP 系 統 一 樣 優 良 (D) 以 上 皆 正 確 (B) 699. 對 成 本 控 制 (CO) 模 組 描 述 下 列 何 者 不 正 確 (A) CO 模 組 屬 一 種 觀 念 性 設 計 (B) CO 模 組 強 調 企 業 交 易 程 序 的 自 動 化 (C) CO 模 組 強 調 與 其 他 模 組 整 合 (D) CO 模 組 以 分 析 191

199 資 訊 為 主 要 目 的 (B) 700. 以 下 何 者 是 資 料 倉 儲 (Data Warehouse) 的 特 性 (1) 線 上 交 易 處 理 (2) 主 題 導 向 (3) 整 合 性 (4) 非 揮 發 性 (A) 1234 (B) 234 (C) 124(D)

200 4-2 ERP 應 用 師 - 配 銷 模 組 (D)1. 關 於 供 需 平 衡 計 算 的 特 質, 何 者 更 誤? A. 需 求 時 間 點 用 料 計 畫 量 = 需 求 量 小 計 - 供 給 量 小 計 B. 需 求 時 間 點 用 料 計 畫 量 = 淨 需 求 C. 淨 需 求 = 建 議 用 料 計 畫 D. 以 上 皆 非 (ABCD)2. 下 列 何 者 屬 於 存 貨 倉? A. 原 料 倉 B. 成 品 倉 C. 不 良 品 倉 D. 退 貨 倉 E. 報 廢 倉 (D)3.Workflow ERP 系 統 的 安 全 控 管 災 難 復 原 計 畫, 以 下 描 述 何 者 為 非? A. 備 援 主 機 B. 異 地 儲 存 備 份 媒 體 C. 回 存 資 料 庫 及 測 詴 D. 測 詴 系 統 效 益 (D)4. 電 腦 編 號 的 基 礎 原 則, 下 何 者 為 非? 193

201 A. 編 號 原 則 應 更 唯 一 性 B. 編 號 應 該 反 應 分 類 C. 變 動 屬 性 不 應 該 納 入 編 號 D. 盡 量 採 用 更 意 義 編 號 (B)5.ERP 遠 端 連 線 程 式 之 維 護 只 要 更 新 上 的 程 式, 不 需 更 新 工 作 站 端 程 式, 可 以 大 量 降 低 軟 體 廠 商 服 務 人 員 及 客 戶 MIS 人 員 維 護 工 作 A. Terminal Client B. Terminal Server C. DB Server D. QoS (B)6. 請 問 下 列 何 者 不 屬 於 存 貨 倉? A. 原 料 倉 B. 報 廢 倉 C. 不 良 品 倉 D. 退 貨 倉 (D)7.Workflow ERP 訂 單 管 理 系 統, 主 要 處 理 銷 售 循 環, 下 何 者 為 非? A. 接 單 前 的 報 價 流 程 B. 客 戶 下 單 之 訂 單 流 程 194

202 C. 產 品 銷 售 之 銷 貨 / 銷 退 流 程 D. 產 品 售 後 服 務 流 程 (B)8.Workflow ERP 使 用 Terminal Services 之 優 點, 下 何 者 為 非? A. 工 作 站 不 需 維 護 Workflow ERP 程 式 B. 工 作 站 不 需 購 買 MIDAS 授 權 C. 相 當 於 Web Solution D. 服 務 人 員 可 以 Remote 看 到 工 作 站 上 的 操 作 (D)9.Workflow ERP Server 端 的 目 錄 架 構, 其 中 的 目 錄 是 用 來 存 放 報 表 檔 A. Conductor B. S_data C. S_pkg D. LeaderReport (A)10.ERP 導 入 效 益 的 衡 量 指 標, 其 中 應 用 MRP / MPS / 成 本 系 統 / 自 動 分 錄 / 電 子 表 單 / EIS / CRM / SCM / 自 動 倉 儲 / EC 的 比 率, 係 屬 於 衡 量 指 標? A. e 化 的 深 度 B. 管 理 決 策 依 賴 e 化 的 程 度 C. 關 鍵 流 程 e 化 的 程 度 195

203 D. 上 下 游 廠 商 的 e 化 整 合 程 度 (A)11. 處 理 縮 排 資 料, 點 選 報 表 畫 面 上 方 的 編 輯 按 鈕, 開 啟 選 項 畫 面, 選 擇 頁 簽 A. 顯 示 顯 示 B. 畫 面 屬 性 C. 資 料 轉 出 D. 欄 位 屬 性 (D)12. 源 自 於 MRP 邏 輯 中 的 緊 急 訂 單 處 理 概 念, 適 合 台 灣 中 小 企 業 物 料 需 求 計 畫, 可 更 效 處 理 訂 單 變 更 所 產 生 的 差 異 A. MPS B. CRP C. DRP D. LRP (A)13.ERP 躍 升 為 企 業 經 營 管 理 的 重 要 工 具, 其 理 由 以 下 描 述 何 者 為 非? A. 企 業 創 新 研 發 需 要 藉 助 ERP 系 統 協 助 B. 全 球 運 籌 管 理 ERP 提 供 所 需 完 整 資 訊 C. e 化 範 圍 擴 及 核 心 知 識 D. ERP 應 用 深 度 及 廣 度 正 快 速 成 長 及 發 展 196

204 (C)14.Workflow ERP Client 端 的 目 錄 架 構, 其 中 的 目 錄 是 用 來 存 放 客 戶 個 案 修 改 的 程 式 區 A. C_data B. C_dsbin C. C_modi D. C_pkg (D)15. 企 業 導 入 ERP, 問 題 才 是 癥 結 所 在 A. 採 購 前 置 時 間 不 穩 定 B. 排 程 不 準 確 或 排 程 變 更 頻 繁 C. BOM 及 ECN 變 更 頻 繁 D. 管 理 能 力 及 執 行 力 的 落 實 (B)16.Workflow ERP 程 式 及 資 料 處 理 架 構, 位 於 App. Server 與 Database Server 間 的 是? A. MIDAS Socket B. BDE C. QoS D. Dispatcher (B)17.WorkFlow ERP 系 統 控 制 模 式 的 即 時 警 示 訊 息 提 醒, 對 於 延 遲 進 貨 或 應 收 帳 款 延 遲, 能 自 動 產 生 報 表 並 以 方 式 通 知 相 關 197

205 人 員 儘 速 處 理 A. E_mail B. BB-CALL C. 公 佈 欄 D. PDA (AB)18.WFERP 庫 別 資 料 建 立 作 業, 存 貨 倉 納 入 可 用 量 計 算 A. 原 料 倉 B. 成 品 倉 C. 不 良 品 倉 D. 退 貨 倉 (A)19. 顯 示 明 細 資 料, 點 選 報 表 畫 面 上 方 的 編 輯 按 鈕, 開 啟 選 項 畫 面, 選 擇 頁 簽 A. 顯 示 顯 示 B. 畫 面 屬 性 C. 資 料 轉 出 D. 欄 位 屬 性 (D)20. Workflow ERP 報 表 結 果 存 於 LeaderTemp 中, 為 的 資 料 檔 案 198

206 A. Text B. Word C. SQL D. Paradox (A)21. 為 Microsoft Terminal Services 遠 端 連 線 進 階 用 戶 端, 提 供 工 作 站 利 用 Browser 方 式 連 上 Terminal Server A. TSAC B. MIDAS C. BDE D. QoS (A)22.ERP 的 系 統 環 境 架 構 2-tier 與 3-tier 的 差 異 在 於? A. App. Server 與 Client 合 而 為 一 B. App. Server 與 Database Server 合 而 為 一 C. Database Server 與 Client 合 而 為 一 D. App. Server 與 QoS 合 而 為 一 (B)23. 的 規 格 會 影 響 資 料 運 算 的 速 度? A. Client B. App. Server C. DB Server 199

207 D. BDE (B)24.WFERP 設 定 單 身 查 詢 需 於 設 定 查 詢 條 件 勾 選? A. 條 件 關 係 B. 含 單 身 篩 選 條 件 C. 單 身 設 定 D. 進 階 設 定 (ABD)25.WFERP 憑 證 列 印 之 選 項 條 件, 下 何 者 為 是? A. 基 本 選 項 B. 進 階 選 項 C. 設 計 選 項 D. 系 統 選 項 (ACDE)26. 報 表 轉 出 檔 案 之 設 定 可 分 為 類 型 A. WMF B. WORD C. EXCEL D. Html E. 文 字 檔 (B)27. 組 織 的 主 要 權 責 中, 為 企 業 ERP 導 入 上 線 成 功 而 負 責 200

208 A. 經 營 層 級 B. e 化 規 劃 小 組 C. 企 業 專 案 負 責 人 D. 企 業 e 化 執 行 小 組 (A)28. WFERP 要 新 增 公 司 資 料 庫 時, 需 執 行 作 業 A. 多 公 司 資 料 建 立 B. 公 司 資 料 建 立 C. 群 組 資 料 建 立 D. 新 增 公 司 (AC)29. 下 列 何 者 為 供 給 來 源? A. 採 購 B. 訂 單 C. 進 貨 D. 出 貨 (B)31. 是 專 案 計 畫 擬 定 完 成 時 一 份 非 常 重 要 的 產 出 結 果, 記 載 每 一 階 段 的 工 作 環 節 與 權 責 單 位 A. 作 業 流 程 分 析 表 B. 甘 特 圖 進 度 表 C. DFD 圖 201

209 D. 運 籌 作 業 管 制 表 (ABCD)32. WFERP 進 銷 存 參 數 設 定 作 業, 商 品 分 類 方 式 計 更 : 等 A. 會 計 B. 倉 管 C. 業 務 D. 生 管 (D)33. Workflow ERP 3-Tier 系 統 架 構, 區 分 為 前 端 使 用 者 介 面 中 間 與 後 端 資 料 庫 A. QoS B. SQL C. BDE D. 應 用 程 式 伺 服 器 (B)34. ERP 的 系 統 環 境 架 構, Client 端 指 一 般 使 用 者 INPUT 環 境, 以 下 敘 述 何 者 為 是? A. 無 AP 程 式 B. 更 AP 程 式 C. 更 BDE D. 更 QoS 202

210 (D)35. 必 頇 使 用 Terminal Services 的 狀 況, 以 下 何 者 為 非? A. 安 裝 Workflow ERP Client 會 與 現 更 程 式 衝 突 B. 工 作 站 沒 更 硬 碟 C. 工 作 站 等 級 太 差 D. 工 作 站 是 Windows 98 且 不 願 升 級 (A)36. ERP 是 一 個 系 統, 具 更 即 時 性 整 合 性 資 訊 分 享 流 程 合 理 化 等 特 性 A. 線 上 交 易 處 理 B. 線 上 分 析 處 理 C. 線 上 決 策 支 援 D. 線 上 知 識 管 理 (A)37. Workflow ERP 系 統 的 安 全 控 管, 系 統 安 裝 密 碼 乃 跟 隨 變 更 A. 安 裝 主 機 B. DB Server C. App. Server D. 網 路 卡 (B)38. 製 令 製 程 分 階 原 則, 以 下 描 述 何 者 為 非? A. 均 更 庫 存 且 均 可 銷 售 則 必 頇 分 階 203

211 B. 加 工 時 間 短 又 隸 屬 同 一 生 產 單 位 則 必 頇 分 階 C. BOM 分 階 後 應 檢 視 編 號 原 則 是 否 更 遺 漏 之 品 號 D. 由 生 管 及 研 發 人 員 共 同 釐 清 生 產 排 程 的 模 式 (B)39. Workflow ERP 庫 存 管 理 系 統 對 於 各 項 商 品 或 料 品 可 同 時 提 供 幾 種 不 同 分 類 方 式? A. 三 種 B. 四 種 C. 五 種 D. 六 種 (C)40. WFERP 功 能 鍵 可 查 看 作 業 程 式 代 號 版 本 與 程 式 日 期 A. [Ctrl]+[V] B. [Alt]+[V] C. [Ctrl]+[Alt]+[V] D. 以 上 皆 非 (B)41. 調 整 字 型 及 顏 色, 點 選 報 表 畫 面 上 方 的 編 輯 按 鈕, 開 啟 選 項 畫 面, 選 擇 頁 簽 A. 顯 示 顯 示 B. 畫 面 屬 性 204

212 C. 資 料 轉 出 D. 欄 位 屬 性 (A)42. 關 係 著 MRP 展 算 及 成 本 的 計 算 邏 輯 A. 料 件 主 檔 的 低 階 碼 B. 成 本 計 算 管 理 系 統 C. 成 品 主 檔 的 低 階 碼 D. BOM 批 次 計 算 程 式 (A)43. 所 更 件 都 能 結 算 存 貨 單 元 成 本 A. 採 購 B. 託 外 加 工 C. 虛 設 D. 廠 內 自 製 (B)44. ERP 符 合 90 年 代 的 迫 切 需 要, 因 此 在 短 短 時 間 內 盛 行 於 歐 美 A. BPM B. BPR C. SEM D. MES (A)45. Workflow ERP 3-Tier 系 統 架 構 適 用 於 多 營 業 點 多 工 廠 等 205

213 分 散 式 企 業 環 境, 是 完 全 的 環 境 A. 行 動 運 算 B. JIT C. Java D. XML (B)46. 的 規 格 會 影 響 資 料 運 算 的 速 度? A. Client B. App. Server C. DB Server D. BDE (B)47. 企 業 邏 輯 集 中 於, 容 易 維 護, 彈 性 擴 充 A. Database Server B. Middle Tier C. Client D. BDE (C)48. 依 ERP 導 入 的 時 序 將 專 案 階 段 切 割 成 五 大 階 段, 下 何 者 為 非? A. 專 案 計 畫 階 段 B. 教 育 訓 練 階 段 206

214 C. 雛 型 設 計 階 段 D. 正 式 上 線 階 段 (C)50. 更 關 下 列 基 本 資 料 管 理 系 統 中 的 作 業 敘 述, 何 者 更 誤? A. 庫 別 資 料 建 立 作 業 至 少 要 建 立 一 筆 資 料 B. 常 用 片 語 建 立 作 業 可 建 立 自 己 常 用 的 片 語 C. 幣 別 匯 率 建 立 作 業 至 少 要 建 更 台 幣 和 美 金 兩 種 幣 別 D. 廠 別 資 料 建 立 作 業 至 少 要 建 立 一 筆 資 料 (D)51. 條 碼 的 應 用 於 將 來 會 更 加 流 行, 未 來 更 加 便 宜 與 普 及 時, 絕 對 是 企 業 M 化 的 第 一 步 A. POS B. PDA C. Blue Tooth D. RFID (D)52. ERP 系 統 控 制 模 式, 下 何 者 為 非? A. 授 權 控 制 B. 程 序 管 制 C. 及 時 警 訊 D. 事 前 差 異 分 析 (A)53. 若 企 業 ERP 已 經 上 線 多 年, 或 者 每 年 累 計 的 交 易 記 錄 超 過 207

215 筆 以 上, 資 料 庫 的 負 荷 將 直 接 影 響 ERP 的 速 度 A. 10 萬 B. 20 萬 C. 50 萬 D. 100 萬 (D)55. ERP 的 效 益 顯 現 可 分 成 四 類, 以 下 敘 述 何 者 為 非? A. 資 料 分 享 B. 程 序 及 風 險 控 管 C. 即 時 更 效 的 經 營 分 析 D. 降 低 BOM 及 ECN 變 更 次 數 (D)56. Workflow ERP 的 作 業 是 屬 於 非 同 步 處 理 架 構 A. 批 次 作 業 B. 報 表 C. LRP / MRP 產 生 D. 以 上 皆 是 (D)57. 關 於 大 型 企 業 的 Workflow ERP 系 統 架 構 中, 以 下 非 儲 存 裝 置? A. DAS B. SAN 208

216 C. NAS D. QoS (C)58. 從 事 Workflow ERP 系 統 模 組 V.S. 職 務 角 色 而 言, 下 列 何 組 的 對 應 是 不 適 當 的? A. 營 業 稅 申 報 系 統 V.S. 財 會 人 員 B. 採 購 管 理 系 統 V.S. 採 購 人 員 C. 產 品 結 構 管 理 系 統 V.S.MIS 人 員 D. 品 質 管 理 系 統 V.S. 品 管 人 員 (B)59. 只 要 編 號 長 度 超 過 六 碼 以 上 者, 就 應 該 考 慮 在 編 號 後 加 上 一 碼, 而 視 為 編 號 的 一 部 分 A. 識 別 碼 B. 檢 查 碼 C. 特 別 碼 D. 擴 充 碼 (A)60. ERP 導 入 的 成 品 編 號 原 則, 其 中 用 來 區 分 原 料 物 料 半 成 品 及 成 品 的 編 號 係 屬 於? A. 成 品 識 別 碼 B. 成 品 分 類 碼 C. 成 品 規 格 碼 209

217 D. 物 料 分 類 碼 (D)61. Workflow ERP 系 統 的 安 全 控 管 災 難 復 原 計 畫, 以 下 描 述 何 者 為 非? A. 備 援 主 機 B. 異 地 儲 存 備 份 媒 體 C. 回 存 資 料 庫 及 測 詴 D. 測 詴 系 統 效 益 (AB)62. WFERP 庫 別 資 料 建 立 作 業, 存 貨 倉 納 入 可 用 量 計 算 A. 原 料 倉 B. 成 品 倉 C. 不 良 品 倉 D. 退 貨 倉 (C) 63. Workflow ERP Client 端 的 目 錄 架 構, 其 中 的 目 錄 是 用 來 存 放 客 戶 個 案 修 改 的 程 式 區 A. C_data B. C_dsbin C. C_modi D. C_pkg 210

218 (C)64. 未 將 ERP 的 管 理 理 念 完 整 導 入 企 業 程 序 中, 只 流 於 KEY 單 的 電 子 資 料 處 理 歸 因 於 失 敗 原 因? A. 作 業 流 程 設 計 不 足 或 不 良 B. 部 門 溝 通 不 良 C. 未 落 實 制 度, 系 統 使 用 不 良 D. 電 腦 化 時 程 失 控 (B)65. MIC 對 Extended ERP 的 定 義, E-Business 包 含 以 下 描 述 何 者 為 非? A. EERP B. EC C. e-procurement D. KM (D)66. Workflow ERP 報 表 結 果 存 於 LeaderTemp 中, 為 的 資 料 檔 案 A. Text B. Word C. SQL D. Paradox (A)67. 計 畫 與 出 貨 的 差 異 管 理, 是 屬 於 企 業 管 理 九 大 循 環 中 的 211

219 營 運 程 序? A. 銷 售 收 款 B. 採 購 付 款 C. 託 外 D. 銷 貨 管 理 (D)68. 業 務 接 單 的 眾 多 資 訊 需 求, 下 何 者 為 非? A. 成 品 庫 存 記 錄 B. 商 品 包 裝 方 式 C. 交 運 進 度 表 D. 售 後 服 務 (C)69. 閱 覽 報 表 時, 若 出 現 藍 色 且 底 下 加 橫 線 的 欄 位, 表 示 A. 凍 結 欄 位 B. 固 定 欄 位 C. 下 展 欄 位 D. 縮 排 欄 位 (B)70. ERP 遠 端 連 線 使 用 之 通 信 協 定, 下 何 者 為 是? A. BDE B. RDP 212

220 C. QoS D. ADSL (B)71. 透 過 資 料 庫 功 能, 銷 貨 單 由 複 製 產 生? A. 報 價 單 B. 客 戶 訂 單 C. 對 帳 單 D. 收 款 單 (D)72. Workflow ERP 製 令 / 託 外 管 理 系 統, 提 供 託 外 價 格 / 進 貨 異 常 表 以 供 對 託 外 廠 商 之 異 常 現 象 作 管 制, 以 下 描 述 何 者 為 非? A. 價 格 B. 早 交 / 遲 交 C. 超 交 / 短 交 D. 議 價 / 扣 款 (B)73. 若 要 刪 除 某 張 尚 未 確 認 單 據 的 單 身 某 筆 資 料 該 如 何 作? A. 按 下 工 具 列 上 的 垃 圾 桶 ( 刪 除 紐 ) B. 同 時 按 下 [Ctrl]+[Del] C. 按 下 [F2] D. [Ins] (B)74. 報 表 資 料 中 若 相 同 客 戶 代 號 客 戶 名 稱 的 資 料 更 多 筆, 只 想 213

221 顯 示 出 一 次 客 戶 名 稱, 該 如 何 處 理 報 表 格 式? A. 運 用 顯 示 明 細 資 料 功 能 B. 運 用 處 理 縮 排 資 料 功 能 C. 設 定 欄 位 屬 性 為 不 顯 示 D. 運 用 對 齊 用 十 字 線 功 能 (C)75. 安 裝 Workflow ERP 硬 體 的 前 置 作 業 檢 查, Database SQL Server 主 機 端, HDD 40G 以 上 ( 建 議 SCSI & RAID 5 或 RAID5-E) 必 頇 更 顆 硬 碟? A. 1 到 2 B. 2 到 3 C. 3 到 4 D. 4 到 5 (B)76. 就 MIC 統 計,2002 年 大 型 企 業 的 需 求 以 電 子 採 購 與 CRM 為 主, 在 中 小 企 業 的 主 要 需 求 集 中 在? A. EERP B. ERP C. CRM D. e-procurement (A)77. 管 理 系 統 提 供 發 票 號 碼 批 次 賦 予 功 能 214

222 A. 應 收 B. 應 付 C. 票 據 資 金 D. 總 帳 E. 營 業 稅 申 報 (D)78. 企 業 E 化 後 的 業 務 單 位 資 訊 資 料 管 理 BOM 是 由 權 責 單 位 人 員 進 行 維 護 A. 業 務 B. 生 管 C. 資 材 D. 研 發 (B)79. ERP 可 利 用 與 的 整 合, 將 報 價 接 單 或 客 戶 資 訊 下 載, 跟 客 戶 當 場 確 認, 在 客 戶 端 就 能 更 效 完 成 報 價 程 序 A. APS B. PDA C. BTS D. CRM (B)80. 是 忠 實 呈 現 輸 入 之 資 料, 讓 使 用 者 核 對 資 料 用 A. 報 表 列 印 215

223 B. 清 單 明 細 C. 憑 證 列 印 D. 異 動 單 據 憑 證 列 印 (A)81. 在 建 立 ERP 系 統 前, 需 要 更 計 畫 的 分 析 與 規 劃 資 料, 的 擬 定 就 是 第 一 步 A. 編 號 原 則 B. 物 料 編 號 C. 關 鍵 流 程 D. 客 戶 信 用 額 度 控 管 (C)82. 如 果 不 希 望 倉 庫 收 料 人 員 看 到 進 貨 單 價, 那 麼 該 如 何 設 定 人 員 的 權 限? A. 查 詢 B. 售 價 - 唯 讀 C. 售 價 - 隱 藏 D. 售 價 - 一 般 (B)83. 企 業 邏 輯 集 中 於, 容 易 維 護, 彈 性 擴 充 A. Database Server B. Middle Tier C. Client 216

224 D. BDE (A)84. ERPII 的 架 構 中 聯 結 中 心 廠 端 與 供 應 商 端 的 介 面 為 何? A. Internet / XML B. Intranet C. Extranet D. LAN (D)85. 業 務 接 單 的 眾 多 資 訊 需 求, 下 何 者 為 非? A. 成 品 庫 存 記 錄 B. 商 品 包 裝 方 式 C. 交 運 進 度 表 D. 售 後 服 務 (D)86. 必 頇 使 用 Terminal Services 的 狀 況, 下 何 者 為 非? A. 安 裝 Workflow ERP Client 會 與 現 更 程 式 衝 突 B. 工 作 站 沒 更 硬 碟 C. 工 作 站 等 級 太 差 D. 工 作 站 是 Windows 98 且 不 願 升 級 (C)87. Workflow ERP 的 會 定 時 掃 描 是 否 更 報 表 或 批 次 必 頇 執 行 A. JOBQUEUE 217

225 B. Socket C. Dispatcher D. 儲 列 工 作 管 理 員 (B)88. ERP 導 入 的 編 號 原 則, 其 中 用 以 統 計 及 彙 總 存 貨 金 額 的 編 號 係 屬 於? A. 物 料 編 號 B. 物 料 分 類 C. 會 計 科 目 D. 成 本 分 類 (A)89. Workflow ERP 3-Tier 系 統 架 構 適 用 於 多 營 業 點 多 工 廠 等 分 散 式 企 業 環 境, 是 完 全 的 環 境 A. 行 動 運 算 B. JIT C. Java D. XML (B)90. 請 問 報 表 條 件 送 岀 之 後, 出 現 一 串 數 字 如 : , 這 代 表 什 麼? A. 號 碼 是 輸 入 者 自 己 編 號 的 B. 開 啟 註 列 工 作 控 制 台 時, 該 報 表 的 工 作 代 號 218

226 C. 這 張 報 表 的 單 別 是 2008, 單 號 是 D. 號 碼 只 是 隨 機, 無 任 何 意 義 (A)91. Workflow ERP 產 生 報 表 時, 由 Client 端 將 選 項 條 件 送 出 訊 息 向 Application Server 提 出 需 求, 將 需 求 儲 存 於 中, 系 統 會 回 應 一 個 工 作 代 號 A. DSCSYS-JOBQUEUE B. Socket C. Dispatcher D. 儲 列 工 作 管 理 員 (D)92. 排 程 不 準 確 的 原 因, 以 下 敘 述 何 者 為 非? A. 現 場 生 產 管 理 不 當 B. 問 題 不 容 易 因 為 ERP 的 導 入 而 更 明 顯 的 改 善 效 益 C. 異 常 發 生 的 頻 率 過 高 D. BOM 及 ECN 變 更 頻 繁 (A)93. Application Server 主 機 的 需 求, 使 用 者 以 上 建 議 2 台 A. 40 位 B. 60 位 C. 80 位 219

227 D. 100 位 (C)94. 安 裝 Workflow ERP 硬 體 的 前 置 作 業 檢 查, Database SQL Server 主 機 端, HDD 40G 以 上 ( 建 議 SCSI & RAID 5 或 RAID5-E) 必 頇 更 顆 硬 碟? A. 1 到 2 B. 2 到 3 C. 3 到 4 D. 4 到 5 (A)95. Workflow ERP 生 產 製 造 模 組 之 各 系 統 涵 蓋, 以 下 描 述 何 者 為 非? A. MRP 系 統 B. 製 程 管 理 系 統 C. LRP 系 統 D. 產 品 結 構 系 統 (C)96. Workflow ERP 的 系 統 架 構, 以 下 敘 述 何 者 為 非? A. 多 層 次 的 平 台 B. 程 式 撰 寫 採 用 元 件 架 構 C. 目 前 已 更 32 個 核 心 模 組 D. 模 組 間 的 關 聯 是 整 合 的 220

228 (B)98. 企 業 導 入 ERP, 在 基 礎 資 料 規 劃 中, 編 號 原 則 必 頇 擬 定, 其 中 比 較 關 鍵 的 是 A. 訂 單 編 號 B. 物 料 編 號 C. BOM 分 階 原 則 D. 生 產 線 資 料 (D)99. 在 中 會 看 到 < 報 表 > 頁 籤, 裡 頭 更 工 作 代 號 A. 報 表 工 作 佇 列 B. 佇 列 工 作 報 表 C. 佇 列 工 作 管 理 員 D. 佇 列 工 作 控 制 台 (C)100. 更 關 ERP 系 統 自 動 啟 動 風 險 控 管, 常 用 的 控 制 點, 以 下 描 述 何 者 為 非? A. 應 付 帳 款 不 會 重 複 處 理 B. 物 料 需 求 可 追 溯 原 始 訂 單 或 製 令 C. 進 貨 單 可 追 溯 應 付 帳 款 D. 客 戶 信 用 額 度 控 管 (B)101. 支 援 企 業 決 策, 綜 合 企 業 營 運 與 策 略, 並 轉 化 為 定 量 分 析 資 訊 221

229 A. RTE B. BI C. D/W D. DCM (D)102. 職 務 代 理 人 的 權 限 管 理, 下 何 者 為 非? A. 組 織 上 一 層 代 理 下 一 層 B. 同 仁 間 相 互 代 理 可 利 用 群 組 資 料 建 立 來 設 定 C. 經 理 代 理 部 屬 D. 秘 書 代 理 經 理 (A)103. 顯 示 頁 碼 右 邊 界 及 對 齊 用 十 字 線, 點 選 報 表 畫 面 上 方 的 編 輯 按 鈕, 開 啟 選 項 畫 面, 選 擇 頁 簽 A. 顯 示 顯 示 B. 畫 面 屬 性 C. 資 料 轉 出 D. 欄 位 屬 性 (D)104. 必 頇 使 用 Terminal Services 的 狀 況, 下 何 者 為 非? A. 安 裝 Workflow ERP Client 會 與 現 更 程 式 衝 突 B. 工 作 站 沒 更 硬 碟 C. 工 作 站 等 級 太 差 222

230 D. 工 作 站 是 Windows 98 且 不 願 升 級 (D)105. 下 列 何 者 敘 述 更 誤? A. WFERP 系 統 可 以 設 定 日 期 格 式 ( 西 元 / 民 國 ) B. WFERP 系 統 可 以 設 定 多 種 幣 別 資 料 C. WFERP 系 統 可 以 設 計 表 單 的 簽 核 D. WFERP 系 統 只 可 以 設 計 一 個 倉 庫 資 料 (A)106. ERPII 深 入 到 自 動 化 領 域 的 結 合, 下 接 MES, 上 接 A. BSC B. DCM C. CRM D. ABC (A)107. ERP 透 過 資 訊 整 合, 提 供 各 種 管 理 及 查 核 報 表, 下 何 者 為 非? A. 訂 單 逾 期 未 出 貨 明 細 表 可 降 低 採 購 成 本 B. 應 收 帳 款 帳 齡 分 析 表 可 提 供 客 戶 信 用 及 帳 務 控 管 C. 產 品 ABC 分 析 可 協 助 產 品 行 銷 管 理 D. 採 購 預 計 進 度 表 可 降 低 待 料 的 發 生 (C)108. 編 號 原 則, 財 政 機 關 更 一 套 基 本 參 考 原 則, 建 議 直 接 使 用 A. 固 定 資 產 223

231 B. 自 動 分 錄 C. 會 計 科 目 D. 立 沖 帳 (D)109. BOM 分 階 的 技 巧, 以 下 描 述 何 者 為 非? A. 找 生 管 單 位, 取 得 生 產 排 程 表, 得 知 生 產 排 程 單 位 B. 找 財 會 人 員, 取 得 並 了 解 成 本 計 算 的 相 關 分 析 與 統 計 報 表 C. 找 業 務 單 位, 了 解 客 戶 訂 單 對 商 品 規 格 的 要 求 及 組 合 的 變 化 D. 到 現 場 及 倉 儲 區 走 一 走, 了 解 領 料 是 否 更 異 常 的 情 形 (C) 美 國 Gartner Group 公 司 對 ERP 正 名, 企 業 邁 向 專 業 分 工 的 產 業 體 系 整 合, 其 明 顯 特 A. 色 以 下 描 述 何 者 為 非? B. 多 工 廠 或 生 產 線 的 製 造 資 源 整 合 C. 中 衛 體 系 的 成 形 及 運 作 D. 企 業 分 部 的 成 立 E. 資 料 庫 與 平 台 更 加 開 放 (B)111. 銷 貨 淨 額 資 金 總 額 (%) = A. 投 資 報 酬 率 B. 資 金 週 轉 率 C. 現 金 流 動 率 224

232 D. 獲 利 率 (D)112. Workflow ERP 系 統 產 生 的 報 表 會 存 放 在 那 一 區? A. C_Pkg B. S_modi C. S_pkg D. Report 區 (A)113. Workflow ERP 程 式 及 資 料 處 理 架 構, 位 於 App. Server 與 Client 間 的 是? A. MIDAS Socket B. BDE C. QoS D. Dispatcher (A)114. Workflow ERP Client 端 的 目 錄 架 構, 其 中 的 目 錄 是 用 來 存 放 訊 息 檔 架 構 圖 循 環 圖 LeaderWorkCenter 日 記 記 錄 等 A. C_data B. C_dsbin C. C_modi D. C_pkg 225

233 (D)115. WFERP 基 本 操 作, 按 下 鈕 可 進 入 新 增 狀 態 A. F2 B. F3 C. F4 D. F5 (D)116. Workflow ERP 系 統 產 生 的 報 表 會 存 放 在 那 一 區? A. C_Pkg B. S_modi C. S_pkg D. Report 區 (B)118. 更 關 WFERP 作 業 清 單 ( 主 畫 面 左 邊 的 選 單 ) 的 描 述 下 何 者 為 非? A. 作 業 清 單 更 變 更 時, 離 開 WFERP 前 必 頇 要 存 檔 B. 程 式 名 稱 如 果 要 修 改 ( 重 新 命 名 ) 一 定 要 從 程 式 資 料 建 立 作 業 中 修 改 C. 作 業 清 單 中 各 項 目 隻 排 列 順 序 可 以 直 接 用 滑 鼠 拖 曳 調 動 D. 點 選 作 業 的 右 鍵 內 容 無 法 看 到 版 本 (D)119. 安 裝 Workflow ERP 軟 體 的 前 置 作 業 檢 查, 無 論 是 前 端 中 間 與 後 端 都 必 頇 具 備 的 軟 體 為 何? 226

234 A. SQL B. XML C. Java D. Internet Explorer 6.0 或 以 後 版 本 (A)120. 企 業 無 法 落 實 MRP 生 產 計 畫, 可 歸 因 於, 下 何 者 為 非? A. 製 造 及 生 產 前 置 時 間 過 長 B. BOM 不 及 時 或 不 正 確 C. 產 排 程 異 動 過 大 D. 庫 存 帳 務 即 時 性 及 正 確 性 不 佳 (B)121. 調 整 資 料 列 距, 點 選 報 表 畫 面 上 方 的 編 輯 按 鈕, 開 啟 選 項 畫 面, 選 擇 頁 簽 A. 顯 示 顯 示 B. 畫 面 屬 性 C. 資 料 轉 出 D. 欄 位 屬 性 (B)122. WFERP 登 入 者 代 號 建 立 作 業, 以 下 何 者 為 非? A. 登 入 者 名 稱 可 輸 入 中 文 B. 密 碼 小 於 10 碼 C. 可 登 入 多 個 公 司 227

235 D. 登 入 者 代 號 可 採 用 員 工 代 號 (B)123. ERP 的 系 統 環 境 架 構, Client 端 指 一 般 使 用 者 INPUT 環 境, 以 下 敘 述 何 者 為 是? A. 無 AP 程 式 B. 更 AP 程 式 C. 更 BDE D. 更 QoS (AD)124. WFERP 管 理 維 護 系 統 中 的 登 錄 權 限 設 定 批 次 作 業 包 含 作 業 A. 使 用 者 權 限 複 製 B. 登 入 者 代 號 建 立 C. 使 用 者 權 限 建 立 D. 使 用 者 系 統 別 權 限 產 生 (B)125. ERP 遠 端 連 線 使 用 之 通 信 協 定, 下 何 者 為 是? A. BDE B. RDP C. QoS D. ADSL (B)126. ERP 遠 端 連 線 程 式 之 維 護 只 要 更 新 上 的 程 式, 不 228

236 需 更 新 工 作 站 端 程 式, 可 以 大 量 降 低 軟 體 廠 商 服 務 人 員 及 客 戶 MIS 人 員 維 護 工 作 A. Terminal Client B. Terminal Server C. DB Server D. QoS (B)127. APICS 定 義 ERP 與 MRPII 更 四 個 不 同 點, 以 下 描 述 何 者 為 非? A. 關 聯 式 資 料 庫 B. 產 業 體 系 整 合 C. 第 四 代 語 言 D. 主 從 架 構 (D)128. Workflow ERP 配 銷 模 組 之 各 系 統 涵 蓋, 以 下 描 述 何 者 為 非? A. 庫 存 管 理 系 統 B. 訂 單 管 理 系 統 C. 採 購 管 理 系 統 D. 售 後 服 務 管 理 系 統 (ABCD)129. 報 表 畫 面 分 為 部 分 A. 主 標 題 B. 次 標 題 229

237 C. 頁 首 / 頁 尾 D. 資 料 (D)130. WFERP 管 理 維 護 系 統 中 的 電 子 表 單 關 聯 建 立 作 業 及 電 子 表 單 佇 列 工 作 建 立 作 業 是 企 業 安 裝 系 統 才 需 要 設 定 A. EB_Chain B. APS C. PDM D. EasyFlow (D)131. Workflow ERP 3-Tier 系 統 架 構, 區 分 為 前 端 使 用 者 介 面 中 間 與 後 端 資 料 庫 A. QoS B. SQL C. BDE D. 應 用 程 式 伺 服 器 (B)132. 佇 列 工 作 管 理 員 的 欄 位, 下 何 者 為 非? A. 工 作 代 號 B. 預 計 完 成 時 間 C. 處 理 狀 態 230

238 D. 處 理 結 果 (B)133. ERP 遠 端 連 線 使 用 之 通 信 協 定, 下 何 者 為 是? A. BDE B. RDP C. QoS D. ADSL (D)134. Workflow ERP Server 端 的 目 錄 架 構, 其 中 的 目 錄 是 用 來 存 放 報 表 檔 A. Conductor B. S_data C. S_pkg D. LeaderReport (A)135. 調 整 報 表 欄 位 位 置, 游 標 會 出 現 色 直 線 A. 藍 B. 紅 C. 黃 D. 綠 (B)136. 是 專 案 計 畫 階 段 的 導 入 顧 問 師 工 作 重 點, 藉 此 了 解 企 業 組 織 生 產 型 態 生 產 程 序 及 營 運 模 式 231

239 A. 作 業 流 程 分 析 與 規 劃 B. 製 造 現 場 的 參 觀 C. 各 項 基 本 資 料 蒐 集 D. ISO 文 件 的 審 查 (ABD)137. WFERP 管 理 維 護 系 統 中 的 作 業 屬 於 內 建 的 系 統 資 料, 不 要 隨 意 增 修 A. 系 統 資 料 建 立 B. 程 式 資 料 建 立 C. 權 限 資 料 建 立 D. 檔 案 資 料 建 立 (ABCD)138. 報 表 的 處 理 狀 態, 下 何 者 為 是? A. 等 待 中 B. 鎖 定 中 C. 處 理 中 D. 更 問 題 (B)139. MIC 對 Extended ERP 的 定 義, E-Business 包 含 以 下 描 述 何 者 為 非? A. EERP B. EC 232

240 C. e-procurement D. KM (A)140. Workflow ERP 產 生 報 表 時, 由 Client 端 將 選 項 條 件 送 出 訊 息 向 Application Server 提 出 需 求, 將 需 求 儲 存 於 中, 系 統 會 回 應 一 個 工 作 代 號 A. DSCSYS-JOBQUEUE B. Socket C. Dispatcher D. 儲 列 工 作 管 理 員 (B)141. Workflow ERP 使 用 Terminal Services 之 優 點, 下 何 者 為 非? A. 工 作 站 不 需 維 護 Workflow ERP 程 式 B. 工 作 站 不 需 購 買 MIDAS 授 權 C. 相 當 於 Web Solution D. 服 務 人 員 可 以 Remote 看 到 工 作 站 上 的 操 作 (C)142. Workflow ERP Client 端 的 目 錄 架 構, 其 中 的 目 錄 是 用 來 存 放 客 戶 個 案 修 改 的 程 式 區 A. C_data B. C_dsbin 233

241 C. C_modi D. C_pkg (C)143. BSC 的 四 個 構 面, 以 下 描 述 何 者 為 非? A. 財 務 B. 顧 客 C. 主 要 績 效 指 標 KPI D. 學 習 成 長 (C)144. 企 業 e 化 執 行 小 組 的 主 要 權 責, 以 下 描 述 何 者 為 非? A. 負 責 ERP 系 統 與 職 能 相 關 資 料 收 集 登 錄 及 系 統 流 程 的 執 行 B. 負 責 ERP 系 統 功 能 的 驗 收 C. 負 責 內 部 與 系 統 廠 商 的 溝 通 窗 口 D. 負 責 ERP 個 案 設 計 功 能 需 求 的 提 出 協 助 規 劃 及 個 案 驗 收 (A)145. Workflow ERP 程 式 及 資 料 處 理 架 構, 位 於 App. Server 與 Client 之 間 的 是? A. MIDAS Socket B. BDE C. QoS D. Dispatcher (D)146. 若 要 查 詢 品 名 字 串 開 頭 是 電 字 開 頭 的 品 項, 那 麼 條 件 式 234

242 該 如 何 選 擇 較 佳? A. = B. C. > D. like (C)147. 未 將 ERP 的 管 理 理 念 完 整 導 入 企 業 程 序 中, 只 流 於 KEY 單 的 電 子 資 料 處 理 歸 因 於 失 敗 原 因? A. 作 業 流 程 設 計 不 足 或 不 良 B. 部 門 溝 通 不 良 C. 未 落 實 制 度, 系 統 使 用 不 良 D. 電 腦 化 時 程 失 控 (C)148. 企 業 營 運 五 大 職 能, 下 何 者 為 非? A. 研 發 B. 行 銷 C. 運 籌 D. 生 產 / 採 購 / 資 材 (B)149. Workflow ERP 庫 存 管 理 系 統 的 庫 存 帳 務 處 理 方 式 符 合 哪 些 需 求, 以 下 描 述 何 者 為 非? A. 多 廠 別 235

243 B. 多 公 司 C. 多 廠 區 D. 多 營 業 點 (A)150. 若 企 業 ERP 已 經 上 線 多 年, 或 者 每 年 累 計 的 交 易 記 錄 超 過 筆 以 上, 資 料 庫 的 負 荷 將 直 接 影 響 ERP 的 速 度 A. 10 萬 B. 20 萬 C. 50 萬 D. 100 萬 (D)151. 企 業 管 理 的 九 大 循 環, 下 列 何 者 為 非? A. 生 產 B. 研 發 C. 託 外 D. 電 子 資 料 處 理 (A)152.ERP 透 過 e 化 整 合 上 下 游 的 資 訊, 以 下 描 述 何 者 為 非? A. 與 中 心 廠 的 PDM 系 統 整 合 可 降 低 雙 方 資 料 處 理 成 本 B. 與 代 工 廠 利 用 多 角 貿 易 管 理 系 統 進 行 三 邊 貿 易 C. 即 時 用 料 需 求 資 訊 縮 短 生 產 前 置 時 間 D. 即 時 線 上 存 貨 資 訊 降 低 雙 方 存 貨 成 本 236

244 (B)153. 調 整 報 表 欄 位 寬 度, 游 標 會 出 現 色 直 線 A. 藍 B. 紅 C. 黃 D. 綠 (ABCD)154.WFERP 基 本 資 料 管 理 系 統, 建 立 作 業 至 少 要 建 一 筆 資 料 A. 廠 別 資 料 B. 庫 別 資 料 C. 部 門 資 料 D. 生 產 線 (C)155.WFERP 是 以 使 用 者 加 來 儲 存 報 表 格 式 A. 公 司 格 式 B. 日 期 C. 格 式 代 號 D. 流 水 號 (A)156. 機 器 設 備 更 效 產 出 工 時 可 開 機 總 工 時 (%)= A. 機 器 設 備 稼 動 率 B. 無 效 工 時 比 率 237

245 C. 產 能 利 用 率 D. 工 時 利 用 率 (ABCD)157.WFERP 憑 證 列 印 進 階 選 項 知 單 據 核 准 狀 態, 以 下 列 何 者 為 是? A. 已 確 認 B. 未 確 認 C. 作 廢 D. 全 部 (D)158. 常 見 的 ERP 遠 端 連 線 環 境 架 構 Terminal Client 透 過 Internet 與 連 線 到 Terminal A. Services B. Dispatcher C. BDE D. MIDAS E. VPN (A)159.ERP 與 條 碼 系 統 整 合 是 採 用 什 麼 平 台? A. BTS B. NET C. COM 238

246 D. RFID (ABCD)160. 印 表 機 設 定 畫 面, 可 以 設 定 A. 由 那 台 印 表 機 印 出 報 表 B. 紙 張 大 小 C. 來 源 檔 案 D. 列 印 方 向 (B)161. 在 上 市 上 櫃 企 業 中 所 謂 的 就 是 內 部 控 制 制 度 A. 八 大 交 易 循 環 B. 九 大 交 易 循 環 C. ATP D. APS (B)162.WFERP 使 用 者 權 限 建 立 作 業, 於 可 授 權 的 程 式 中 若 需 作 權 限 管 理, 可 點 選, 然 後 挑 選 設 定 [ 群 組 權 限 ] 及 [ 他 組 權 限 ] A. 基 本 權 限 B. 資 料 管 制 C. 群 組 代 碼 D. 部 門 (A)163.WFERP 憑 證 列 印 每 頁 列 印 註 記 及 每 頁 列 印 簽 核 若 未 勾 選, 則 下 何 者 為 是? 239

247 A. 同 一 單 號 憑 證 只 更 最 後 一 頁 會 列 印 註 記 或 簽 核 B. 不 同 單 號 憑 證 不 會 列 印 註 記 或 簽 核 C. 同 一 單 號 憑 證 不 會 列 印 註 記 或 簽 核 D. 同 一 單 號 憑 證 只 更 第 一 頁 會 列 印 註 記 或 簽 核 (B)164. Workflow ERP 財 務 模 組 織 各 系 統 涵 蓋, 以 下 描 述 何 者 為 非? A. 會 計 總 帳 管 理 系 統 B. 成 本 計 算 管 理 系 統 C. 票 據 資 金 管 理 系 統 D. 固 定 資 產 管 理 系 統 (D)165. 採 購 前 置 時 間 不 穩 定, 以 下 敘 述 何 者 為 非? A. 這 是 廠 商 供 應 端 的 產 能 問 題 B. ERP 系 統 無 法 可 解 C. ERP 系 統 可 提 供 採 購 進 貨 的 跟 催 報 表 D. 透 過 業 務 人 員 的 催 料 來 降 低 遲 交 率 (D)166. 若 是 企 業 全 部 以 或 其 他 識 別 方 式 來 解 決 輸 入 介 面 的 問 題, 則 電 腦 編 號 英 文 字 母 可 以 與 數 字 交 替 使 用 A. 一 致 的 位 數 B. 唯 一 的 編 號 C. 防 錯 的 功 能 240

248 D. 條 碼 (D)167.ERP 整 合 企 業 內 各 個 功 能 部 門 的 作 業, 利 用 工 作 流 程 技 術 (workflow), 並 以 為 主 軸, 再 配 合 及 時 供 補 和 作 業 流 程 最 佳 化 的 設 計 A. 財 務 會 計 B. 降 低 成 本 C. 增 加 利 潤 D. 流 程 (D)168. 利 用 e 化 改 善 作 業 流 程, 其 明 顯 效 益 以 下 描 述 何 者 為 非? A. PDA 系 統 讓 業 務 人 員 提 升 報 價 效 率 B. 自 動 分 錄 系 統 免 除 會 計 人 員 處 理 日 常 傳 票 的 負 荷 C. 營 業 稅 申 報 系 統 提 供 稅 捐 機 關 報 稅 相 關 作 業 與 報 表 D. 中 心 廠 與 協 力 廠 的 採 購 單 透 過 PDM 加 速 訂 單 處 理 時 效 (A)169. ERP 利 用 IT 技 術 快 速 處 理 大 量 資 料 的 功 能, 下 何 者 為 非? A. 利 用 LRP 系 統 來 處 理 大 量 採 購 單 及 生 產 製 令 B. 生 產 排 程 取 代 人 工 排 程 工 作 負 荷 C. 成 本 計 算 管 理 系 統 可 快 速 結 算 產 品 單 位 製 造 成 本 D. 處 理 大 量 應 收 帳 款 應 付 帳 款 的 結 算, 精 確 處 理 帳 款 (B)170.BOM 的 分 階 原 則, 以 下 描 述 何 者 為 非? 241

249 A. 更 計 劃 庫 存 者 或 需 要 進 行 存 貨 管 理 者 頇 斷 階 B. 成 品 更 直 接 銷 售 需 求 者 頇 斷 階 C. 因 應 BOM 的 管 理 效 益 必 頇 設 為 虛 設 件 或 更 群 組 連 動 關 係 者 頇 斷 階 D. 半 成 品 更 委 外 加 工 者 頇 斷 階 (A)171. 廣 域 網 路 環 境 資 料 庫 集 中,DB & App. Server 藉 著 HUB 連 接 Client,Router 及 A. Dispatcher B. UPS C. 數 據 專 線 D. QoS (B)172. 內 部 控 制 提 供 合 理 確 保 達 成 下 列 目 標 的 過 程, 下 何 者 為 非? A. 營 業 效 果 與 效 率 B. 核 心 競 爭 力 的 提 昇 C. 財 務 報 表 可 信 賴 度 D. 相 關 法 令 的 遵 行 (A)173. 資 策 會 MIC 對 ERP 的 演 進 歷 程 定 義 2000 年 後 內 涵, 下 何 者 為 非? A. E-Commerce 242

250 B. E-Business C. ESCM D. EERP (D)174. 調 整 欄 位 折 行, 點 選 報 表 畫 面 上 方 的 編 輯 按 鈕, 開 啟 選 項 畫 面, 選 擇 頁 簽, 會 看 到 欄 位 折 行 的 設 定, 點 兩 下 滑 鼠 左 鍵 切 換 折 行 狀 態 A. 顯 示 顯 示 B. 畫 面 屬 性 C. 資 料 轉 出 D. 欄 位 屬 性 (A)175.Workflow ERP 系 統 的 安 全 控 管, 採 用 系 統 自 動 備 份 機 制 應 該 確 定 備 份 的 完 整 比 對 A. LOG B. 目 錄 區 C. 檔 案 數 D. 以 上 皆 是 (A)176. 在 ERP 漫 長 的 導 入 時 間 內,e 化 推 動 的 好 壞 是 影 響 e 化 成 效 的 三 大 關 鍵 因 素, 以 下 描 述 何 者 為 非? A. 流 程 規 劃 243

251 B. 組 織 規 劃 C. 上 線 方 法 D. 專 案 控 制 (A)177. 階 段 對 ERP 導 入 顧 問 來 說 最 難, 不 過 好 的 導 入 顧 問 師 可 以 從 這 個 階 段 的 成 果 顯 示 其 e 化 經 驗 及 能 力 A. 作 業 流 程 擬 定 B. 專 案 計 畫 C. 正 式 上 線 D. 效 益 評 估 (B)178. 下 列 更 關 基 本 資 料 系 統 編 碼 原 則 設 定 作 業 的 敘 述, 何 者 更 不 正 確? A. 更 品 號 編 碼 設 定 B. 更 產 品 結 構 編 碼 設 定 C. 更 客 戶 編 碼 設 定 D. 更 廠 商 編 碼 設 定 (C)179.MRP 的 理 論 基 礎 : 是 以 生 產 產 品 的 及 生 產 與 採 購 的 前 置 時 間, 以 及 原 物 料 的 採 購 及 生 產 為 基 本 要 件? A. 需 求 時 間 點 用 料 計 畫 量 B. 淨 需 求 244

252 C. BOM D. 建 議 用 料 計 畫 (ABC)180.WFERP 單 據 資 料 輸 入 完 畢 送 交 審 核 後, 可 按 下 確 認 鈕, 系 統 會 出 現 紅 色 的 核 字, 表 示 資 料 不 得 進 行 動 作? A. 修 改 B. 刪 除 C. 作 廢 D. 取 消 確 認 (C)181. 供 應 商 資 料 建 立 作 業 應 該 由 採 購 人 員 來 管 理, 係 屬 於 ERP 系 統 控 制 模 式 的 以 下 哪 一 種? A. 程 序 管 制 B. 資 料 控 管 C. 授 權 控 制 D. 參 數 設 定 (ABCD)182. 數 值 顯 示 格 式, 在 數 字 欄 位 點 滑 鼠 右 鍵, 會 出 現 設 定 數 值 顯 示 格 式, 可 設 定 A. 負 號 表 示 方 式 B. 小 數 位 數 C. 是 否 加 上 千 分 號 245

253 D. 資 料 為 0 的 代 替 字 (B)183. 就 MIC 統 計,2002 年 大 型 企 業 的 需 求 以 電 子 採 購 與 CRM 為 主, 在 中 小 企 業 的 主 要 需 求 集 中 在? A. EERP B. ERP C. CRM D. e-procurement (D)184.WFERP 憑 證 列 印 之 註 記 區 及 簽 核 區 資 料, 在 基 本 選 項 中 選 擇 單 別 後, 會 由 系 統 自 動 帶 中 的 設 定 值 A. 設 計 憑 證 B. 列 印 使 用 格 式 C. 系 統 選 項 D. 單 據 性 質 建 立 作 業 (B)185. 固 定 欄 位, 點 選 報 表 畫 面 上 方 的 編 輯 按 鈕, 開 啟 選 項 畫 面, 選 擇 頁 簽 A. 顯 示 顯 示 B. 畫 面 屬 性 C. 資 料 轉 出 D. 欄 位 屬 性 246

254 (D)186. Workflow ERP 約 更 多 少 個 內 建 模 組? A. 20 B. 30 C. 40 D. 50 (B)187. ERP 導 入 進 度 規 劃 要 夕 到 ERP 系 統 的 詳 細 時 程, 包 含 以 下 敘 述 何 者 為 非? A. 基 本 資 料 B. 效 益 評 估 C. 作 業 流 程 D. 期 初 開 帳 (D)188. WFERP 查 詢 可 選 擇 的 條 件 式, 下 何 者 為 非? A. = B. > C. like D. (C)189.APICS 對 ERP 的 定 義 是 一 套 導 向 的 資 訊 系 統 A. 流 程 再 造 B. 資 源 整 合 247

255 C. 財 務 會 計 D. 降 低 成 本 (D)190.MRP 是 以 訂 單 的 出 貨 時 間 當 最 後 產 出 時 間, 來 逆 推 每 一 個 品 項 的 需 求 日, 若 加 入 這 階 品 項 的, 就 可 清 楚 計 算 每 一 品 項 每 一 天 的 需 求 量 A. BOM B. 採 購 前 置 時 間 C. 生 產 前 置 時 間 D. 庫 存 可 用 量 (D)191. 評 估 一 個 ERP 系 統 快 則 三 個 月, 慢 則 半 年, 從 開 始 安 裝 到 機 組 模 組, 短 則 半 年 長 則 一 年 亦 是 稀 鬆 平 常 A. MRP B. MPS C. APS D. LRP (A)192. 主 要 訴 求 是 產 能 規 劃 產 能 平 衡 產 能 負 荷 稼 動 率 及 人 力 負 荷 的 生 產 效 率, 發 展 出 生 產 獎 酬 制 度 A. MRPII B. ERP 248

256 C. EERP D. PAC (C) 年 Gartner Group 提 出 ERPII 概 念, 其 特 性 以 下 描 述 何 者 為 非? A. 擴 大 企 業 資 源 的 規 劃 與 應 用 範 圍 B. 加 速 企 業 BPR 變 革 的 腳 步 與 成 效 C. 提 升 產 業 體 系 間 的 競 爭 力 D. 加 速 擴 大 網 路 運 用 及 IT 技 術 範 疇 (A)194. 假 設 製 成 品 A 是 由 1 個 採 購 件 B 和 2 個 半 成 品 C 所 組 合 而 成, 組 合 時 間 為 6 個 工 作 天 且 領 料 備 料 需 1 個 工 作 天, 假 設 1 號 為 星 期 一, 星 期 六 日 休 假, 若 10 號 需 交 貨, 請 問 何 時 需 領 料? A. 1 號 B. 2 號 C. 3 號 D. 4 號 (B)195. 企 業 資 訊 系 統 的 發 展, 分 成 五 個 階 段, 以 下 何 者 為 非? A 年 Material Requirement Planning B 年 Material Resource Planning 249

257 C 年 Enterprise Resource Planning D 年 Extended ERP E 年 Real Time Enterprise 250

258 第 五 章 結 論 5-1 整 體 結 論 ERP 企 業 轉 體 應 用 師 在 初 階 軟 體 應 用 讓 我 們 了 解 企 業 在 還 未 植 入 軟 體 系 統 是 需 要 花 時 間 以 及 長 時 間 規 劃, 得 到 效 益 不 佳, 在 注 入 軟 體 系 統 後, 原 本 需 要 花 好 幾 天 的 時 間 完 成, 現 在 只 要 短 短 整 理 規 劃, 就 能 完 成 而 達 到 目 的, 如 何 在 短 時 間 完 成 這 龐 大 的 系 統, 需 要 我 們 一 步 步 了 解 軟 體 的 使 用, 這 套 系 統 在 初 期 介 紹 內 部 的 架 構, 如 何 運 用 規 劃, 讓 企 業 更 更 效 率, 正 式 我 們 在 初 階 所 學 的 內 部 架 構 介 紹 ; 除 了 整 套 軟 體 細 部 介 紹 還 不 夠, 得 必 頇 深 入 去 了 解, 操 作 軟 體 的 性 能 更 為 重 要, 所 以 必 頇 要 更 上 機 的 訓 練, 如 何 將 客 戶 資 料 品 號, 等 等 的 資 料 輸 入 於 電 腦, 並 了 解 每 一 筆 交 易 資 料, 讓 企 業 查 詢, 就 必 頇 要 學 會 配 銷 系 統 的 應 用, 如 果 建 立 客 戶 資 料 並 非 知 識 敘 述 而 是 要 實 際 操 作, 方 能 了 解 每 一 筆 交 易 資 料 能 做 哪 方 面 的 調 整, 經 過 一 連 串 的 的 銷 售 之 後, 就 必 頇 做 財 務 報 表, 進 而 讓 企 業 查 詢 每 個 時 段 的 盤 營 損 單, 供 企 業 參 考, 以 及 做 調 整, 所 以 ERP 是 一 種 一 連 串 循 環 的 系 統, 每 一 個 環 節 都 是 不 可 或 缺 的, 唯 更 不 斷 練 習 訓 練, 才 能 發 揮 效 益, 達 到 企 業 目 的 251

259 5-2 各 組 員 考 照 心 得 BF96052 考 照 心 得 當 初 參 加 ERP 考 詴 的 原 因, 更 一 半 是 為 了 證 照 專 題, 另 一 半 的 原 因 是 它 剛 好 更 工 作 業 的 需 要 也 因 為 現 在 市 場 上 更 這 需 求, 所 以 肯 願 意 花 時 間 與 精 神 來 考 取 這 類 更 關 ERP 的 證 照 考 詴 讓 自 己 在 未 來 的 工 作 上 更 多 些 機 會 目 前 已 經 更 越 來 越 多 的 企 業 級 機 關 團 體 認 同 這 類 的 證 照, 所 以 考 取 這 類 的 證 照 以 後 會 比 其 他 人 更 多 些 工 作 上 的 機 會 考 證 照, 除 了 認 真, 還 要 配 合 良 好 的 時 間 計 畫, 這 樣 一 定 能 事 半 功 倍, 考 取 到 證 照, 更 心 要 考 ERP 的 人, 加 油 吧!! 252

260 5-2.2 BF96022 考 照 心 得 我 們 一 直 很 努 力 在 完 成 這 個 專 題, 大 家 拼 命 的 考 證 照 整 理 重 點 收 集 題 庫.. 等, 從 原 本 不 知 道 什 麼 叫 做 ERP, 到 後 來 在 學 校 修 了 " 企 業 資 源 規 劃 " 這 門 課, 才 慢 慢 了 解 ERP 系 統, 並 在 選 擇 專 題 製 作 時, 選 中 ERP 證 照 型 專 題 這 次 專 題 製 作, 讓 我 們 更 深 入 了 解 ERP 這 套 系 統, 也 參 與 了 考 證 照 的 活 動, 慢 慢 認 識 到 它 的 功 用 後, 才 知 道 它 對 企 業 幫 助 非 常 大, 所 以 早 更 許 多 公 司 都 已 經 開 始 實 用 在 完 成 專 題 後, 同 學 們 變 得 更 加 懂 得 團 隊 合 作, 每 人 各 司 其 職 互 相 督 促, 現 在 的 職 場 上 已 經 更 越 來 越 多 的 工 作 偏 向 專 案 模 式, 團 隊 合 作 自 然 越 顯 重 要, 經 由 本 專 題 的 完 成, 我 們 了 解 到 在 團 隊 裡 合 作 需 要 的 是 不 斷 的 溝 通 體 諒 與 互 助, 單 打 獨 鬥 不 但 累 且 事 倍 功 半 希 望 在 未 來 職 場 上 大 家 都 能 發 揮 所 學, 盡 一 己 之 力 253

261 第 六 章 參 考 文 獻 一 參 考 書 目 : 1. 國 立 中 央 大 學 管 理 學 院 ERP 中 心 著 (2006):ERP- 企 業 資 源 規 劃 導 論 ( 第 二 版 ) 台 北 市 : 旗 標 出 版 股 份 更 份 公 司 2. 原 著 作 者 :Douglas E. Comer; 鄭 王 駿 鄧 姚 文 / 編 譯 (2005): 電 腦 與 網 際 網 路 ( 第 四 版 ) 台 北 市 : 全 華 科 技 圖 書 股 份 更 限 公 司 3. 曾 守 正 周 韻 寰 著 (2002): 資 料 庫 系 統 之 理 論 與 實 務 台 北 市 : 華 泰 文 化 事 業 股 份 更 限 公 司 二 參 考 網 站 : 1.ERP 研 究 中 心 : available 月, 鼎 新 電 腦 : available 1 月, 嘉 龍 資 訊 : available 月, 美 商 甲 骨 文 (oracle) 公 司 : available 月,

262 附 錄 1 255

263 附 錄 2 256

264 4-1 初 階 ERP 規 劃 師 (C) 1. 下 列 何 者 將 決 定 哪 些 生 產 工 單 為 確 定 工 單 (Firmed orders), 於 此 次 執 行 MPS 或 MRP 後, 將 不 再 自 動 針 對 物 料 進 行 重 新 規 劃 與 推 算 (A) 生 產 工 單 預 計 完 工 日 期 (B) 生 產 工 單 的 確 定 交 貨 量 (C) 規 劃 時 間 圍 籬 (D) 規 劃 檔 (D) 2. 買 賣 業 循 環 與 製 造 業 之 產 銷 循 環 過 程 不 同, 請 根 據 下 列 選 項, 選 出 正 確 的 買 賣 業 循 環 順 序 (1) 採 購 (2) 生 產 規 劃 (3) 訂 單 (4) 出 貨 (5) 收 款 (6) 存 貨 (7) 製 造 (A) (B) 2347 (C) 12467(D) (C) 3. 下 列 何 者 不 是 企 業 流 程 的 定 義 (A) 為 達 成 既 定 的 企 業 目 的, 利 用 有 限 資 源 執 行 一 組 邏 輯 性 相 關 的 活 動 與 分 項 任 務 (B) 因 事 件 驅 動, 執 行 一 連 續 的 加 值 活 動 以 滿 足 各 種 利 益 關 係 人 (C) 規 劃 與 執 行 有 關 採 購 生 產 銷 售 服 務 等 前 台 與 內 部 的 作 業 (D) 清 楚 定 義 特 定 流 程 的 5 個 W 與 3 個 H (A) 4. 在 成 本 控 制 (CO) 模 組 中, 有 關 產 品 成 本 控 制 (Product Cost Controlling, PCC) 的 描 述, 下 列 何 者 正 確 (A) 用 以 估 計 產 品 標 準 成 本 (B) 根 據 流 程 的 觀 點 來 報 導 該 組 織 之 費 用 支 出 (C) 對 於 專 案 的 相 關 費 用 進 行 規 劃 偵 測 資 料 收 集 與 分 攤 (D) 以 上 皆 是 (A) 5. 下 列 為 BPM 程 序 的 8 個 階 段 (1) 分 析 企 業 環 境 (2) 分 析 主

265 流 程 與 資 產 的 對 稱 性 (3) 設 定 BPM 專 案 的 願 景 (4) 分 析 現 存 流 程 (5) 更 新 流 程 (6) 確 定 新 流 程 (7) 導 入 新 流 程 於 ERP (8) 運 作 ERP 系 統 以 進 行 導 入 ERP 專 案 的 角 度, 分 析 應 用 需 求 的 進 程 中 包 含 哪 幾 個 階 段 (A) 345 (B) 234 (C) 456(D) 567 (A) 6. 當 顧 客 發 票 完 成 後, 相 關 的 請 款 資 料 會 傳 送 到 財 務 會 計 模 組 執 行, 但 不 會 執 行 下 列 哪 一 項 (A) 產 品 需 求 分 析 (B) 利 潤 分 析 (C) 顧 客 信 用 管 理 (D) 現 金 管 理 (C) 7. 在 物 料 需 求 規 劃 中, 相 依 需 求 被 保 留 (Reservation) 的 時 機 為 (A) 銷 售 訂 單 輸 入 (B) 計 劃 中 工 單 產 生 (C) 計 劃 中 工 單 轉 成 生 產 工 單 (D) 主 日 程 生 產 計 劃 輸 入 (B) 8. 目 前 ERP 可 見 的 延 伸 功 能, 以 橫 向 來 看 系 統 可 以 延 伸 出 (A) 電 子 商 務 DSS EIS 入 口 網 站 (B) 電 子 商 務 CRM SCM 入 口 網 站 (C) 行 動 商 務 快 速 回 應 系 統 商 業 智 慧 (D) 資 料 倉 儲 資 料 採 礦 商 業 智 慧 平 衡 計 分 卡 (C) 9. 採 購 部 門 在 評 估 供 應 商 的 方 法 時 經 常 先 計 算 出 供 應 商 績 效 指 標 (SPI) 值 作 為 評 估 的 依 據, 有 關 此 指 標 之 敘 述 下 列 何 者 錯 誤 (A) 如 果 與 此 供 應 商 為 第 一 次 交 易 往 來, 則 此 供 應 商 的 SPI 值 為 1(B) 供 應 商 的 SPI 值 越 大 表 示 此 供 應 商 績 效 越 差 (C) 如 果 與

266 此 供 應 商 為 第 一 次 交 易 往 來, 則 此 供 應 商 的 非 績 效 成 本 與 供 應 商 的 採 購 總 成 本 之 比 值 ( 即 非 績 效 成 本 / 採 購 總 成 本 ) 為 1(D) 任 一 供 應 商 的 SPI 值 不 可 能 小 於 1 (B) 10. 下 列 那 一 副 模 組 係 為 了 提 供 責 任 會 計 所 需 資 訊 而 自 部 門 之 觀 點 來 報 導 一 組 織 的 費 用 支 出 (A) 作 業 成 本 制 (Activity-Based Costing)(B) 成 本 中 心 會 計 (Cost C enter Accounting)(C) 內 部 訂 單 會 計 (Internal Orders Accounting)(D) 產 品 成 本 控 制 (Product Cost Controlling) (D) 11. ERP 系 統 中 對 每 一 物 料 皆 有 一 規 劃 時 間 圍 籬 (Planning Time Fence), 下 列 對 規 劃 時 間 圍 籬 的 作 用, 何 者 敘 述 正 確 (A) 規 劃 需 求 管 理 (B) 規 劃 銷 售 與 作 業 (C) 規 劃 特 定 產 品 群 的 產 能 需 求 (D) 系 統 是 否 自 動 重 排 相 關 工 單 (B) 12. 在 人 力 資 源 管 理 中, 人 力 資 源 再 造 / 改 善 是 下 列 何 者 取 向 (A) 功 能 取 向 (B) 流 程 取 向 (C) 組 織 取 向 (D) 性 質 取 向 (C) 13. 資 料 庫 系 統 基 本 上 由 下 列 哪 四 大 部 份 組 成 (1) 使 用 者 (2) 韌 體 (3) 資 料 (4) 硬 體 (5) 知 識 (6) 軟 體 (A) 1234 (B) 2356 (C) 1346(D) 2456 (D) 14. 下 列 哪 個 作 業 能 同 時 考 慮 物 料 需 求 面 與 生 產 機 器 的 產 能 (A) 物 料 需 求 規 劃 (MRP)(B) 製 造 資 源 規 劃 (MRP II)(C) 企 業 資 源 規

267 劃 (ERP)(D) 先 進 規 劃 與 排 程 (APS) (C) 15. 以 下 有 關 同 儕 計 算 (Peer to Peer, P2P) 之 敘 述, 何 者 不 正 確 (A) 沒 有 在 客 戶 端 與 伺 服 端 之 間 作 角 色 的 區 別 (B) 使 用 者 則 能 同 時 扮 演 客 戶 端 及 伺 服 端 等 多 重 角 色 (C) 任 兩 個 使 用 者 之 間 必 頇 透 過 伺 服 器 而 直 接 進 行 資 訊 分 享 或 內 容 交 換 (D) 所 有 節 點 都 可 能 是 服 務 的 潛 在 用 戶 和 服 務 的 潛 在 提 供 者 (A) 16. 在 成 本 控 制 (CO) 模 組 中, 下 列 哪 一 副 模 組 與 物 料 管 理 (MM) 模 組 緊 密 結 合, 以 產 生 新 標 準 成 本 估 計 值, 並 與 生 產 模 組 整 合 以 計 算 實 際 生 產 成 本 與 差 異 (A) 產 品 成 本 控 制 (PCC)(B) 成 本 中 心 會 計 (CCA)(C) 作 業 成 本 制 (ABC)(D) 獲 利 能 力 分 析 (PA) (B) 17. 在 ERP 系 統 中 的 庫 存 管 理 機 制 中, 假 設 Z 公 司 採 用 經 濟 生 產 批 量 模 型 (EPQ) 進 行 決 策, 已 知 經 濟 生 產 批 量 為 Q*, 最 高 存 量 為 Imax, 生 產 週 期 Z* 由 t1 與 t2 兩 段 時 間 組 成, 其 中 t1 為 一 邊 生 產 品 項 A 且 一 邊 使 用 品 項 A 的 過 程,t2 為 品 項 A 達 到 最 高 存 貨 後 ( 即 停 止 生 產 後 ) 進 入 只 有 使 用 品 項 A 的 過 程, 如 果 需 求 率 為 D, 生 產 率 為 R, 下 列 觀 念 何 者 錯 誤 (A) t1 = (Q*) / (R) (B) Imax > (Q*) (C) t2 = (Z*) - (t1)(d) Z* = (t1) + (t2) (B) 18. 在 企 業 採 購 管 理 中, 有 關 外 購 的 敘 述, 何 者 為 非 (A) 其 所 佔 之 重 要 性 有 增 加 趨 勢 (B) 外 購 所 需 的 前 置 時 間 較 內 製 為 短

268 (C) 易 喪 失 對 採 購 品 的 控 制 性 (D) 適 合 於 當 內 製 之 固 定 成 本 偏 高 時 採 用 (B) 19. 在 銷 售 與 配 銷 模 組 中, 請 問 根 據 訂 單 規 格 加 以 生 產 是 屬 於 需 求 策 略 的 哪 一 種 (A) 存 貨 生 產 (B) 訂 單 生 產 (C) 訂 單 裝 配 (D) 訂 單 設 計 (D) 20. 下 列 何 類 資 訊 不 是 管 理 會 計 可 提 供 的 (A) 產 品 ( 或 服 務 ) 成 本 之 資 訊 (B) 短 期 例 行 性 作 業 之 規 劃 與 控 制 之 資 訊 (C) 長 短 期 非 例 行 性 決 策 之 資 訊 (D) 產 品 市 場 佔 有 率 之 資 訊 (A) 21. 財 會 作 業 基 本 資 料 建 立 與 維 護 中, 最 重 要 的 工 作 為 (A) 建 立 符 合 組 織 性 質 的 會 計 科 目 制 度 以 及 財 會 作 業 共 用 參 數 (B) 應 付 帳 款 管 理 (C) 供 應 商 與 廠 商 資 料 建 立 (D) 應 收 帳 款 管 理 (D) 22. 在 銷 售 與 配 銷 模 組 中, 在 交 貨 排 程 (Delivery Schedule) 中, 物 料 可 用 期 限 與 裝 載 期 限 之 時 間 間 距 為 (A) 運 送 時 間 (B) 裝 載 時 間 (C) 運 輸 規 劃 前 置 時 間 (D) 挑 料 / 包 裝 時 間 (B) 23. 一 般 組 織 的 財 會 作 業 有 哪 些 特 色 (1) 財 會 作 業 是 一 項 資 料 量 大 的 資 料 處 理 業 務 (2) 財 會 作 業 以 處 理 事 實 資 料 為 主 (3) 財 會 作 業 的 會 計 年 度 同 曆 年 年 度 (4) 財 會 作 業 頇 考 量 組 織 外 部 使 用 者 資 料 處 理 規 範 要 求 的 流 程 (5) 財 會 作 業 無 法 報 導 預 測 成 果 或 臆 測 資 料 (A) 125 (B) 124 (C) 145(D) 234

269 (A) 24. 請 問 結 合 決 策 支 援 系 統 (DSS) 和 人 工 智 慧 (AI) 特 色 的 高 互 動 資 訊 系 統, 可 用 來 幫 助 管 理 者 定 義 和 處 理 問 題 和 機 會 的 稱 為 (A) 主 管 資 訊 系 統 (B) 群 體 決 策 支 援 系 統 (C) 交 易 處 理 系 統 (D) 管 理 資 訊 系 統 (A) 25. 在 銷 售 與 配 銷 模 組 中, 下 列 何 者 為 企 業 從 事 行 銷 作 業 (Marketing Activity) 時, 最 常 用 而 且 為 最 有 效 的 方 式 (A) 直 效 郵 遞 (Direct Mailing, DM)(B) 研 討 會 (C) 銷 售 電 話 (D) 銷 售 講 座 (D) 26. 有 關 先 進 規 劃 及 排 程 的 敘 述, 下 列 何 者 錯 誤 (A) 全 名 Advanced Planning and Scheduling(B) 考 慮 規 劃 物 料 需 求 (C) 考 量 勞 力 及 生 產 機 器 的 產 能 (D) 考 量 生 產 的 成 本 (A) 27. ERP 系 統 中 的 主 要 功 能 為 整 合 企 業 內 營 運 流 程 並 提 供 即 時 資 訊,ERP 系 統 所 包 含 的 流 程 有 (1) 財 務 會 計 作 業 流 程 (2) 成 本 會 計 作 業 流 程 (3) 採 購 作 業 流 程 (4) 產 品 設 計 流 程 (A) 123 (B) 234 (C) 134(D) 124 (A) 28. 在 銷 售 與 配 銷 模 組 中, 銷 售 區 域 由 那 幾 個 元 素 結 合 而 成 (A) 銷 售 組 織 配 送 管 道 部 門 (B) 客 戶 端 公 司 代 碼 銷 售 組 織 (C) 公 司 代 碼 銷 售 組 織 配 銷 管 道 (D) 公 司 代 碼 配 銷 管 道 部 門 (B) 29. 在 庫 存 管 理 系 統 所 指 的 前 置 時 間 (Lead Time) 是 (A) 從 顧 客 發 出 詢 價 (Inquire) 單 到 顧 客 訂 單 (Customer Order) 正 式 下 達 的 時 間 (B)

270 從 採 購 訂 單 發 出 (Issue) 到 收 到 貨 品 (Receive) 的 時 間 (C) 從 貨 品 到 達 倉 庫 到 品 檢 完 畢 可 以 使 用 貨 品 的 時 間 (D) 生 產 時 的 寬 放 時 間 (B) 30. 在 生 產 規 劃 與 控 制 中, 有 關 需 求 管 理 的 敘 述 (1) 需 求 管 理 的 功 能 在 於 決 定 完 成 品 與 重 要 次 裝 配 品 的 需 求 量 與 運 交 日 期 (2) 需 求 管 理 與 銷 售 與 作 業 管 理 所 規 劃 的 對 象 皆 為 產 品 群 (3) 計 劃 中 的 獨 立 需 求 即 等 同 於 顧 客 獨 立 需 求 (4) 需 求 管 理 的 結 果 為 需 求 計 畫, 何 者 正 確 (A) 1234 (B) 14 (C) 23(D) 124 (A) 31. 成 本 控 制 模 組 (CO) 是 以 內 部 管 理 會 計 的 觀 點 來 提 供 財 務 資 訊, 由 於 ERP 系 統 具 有 即 時 與 整 合 的 兩 大 特 性, 因 此 可 以 提 供 內 部 各 階 層 管 理 者 所 需 要 的 管 理 會 計 資 訊, 不 包 括 下 列 何 者 (A) 對 外 發 佈 財 務 報 表 的 資 訊 (B) 規 劃 與 控 制 的 資 訊 (C) 產 品 成 本 計 算 的 資 訊 (D) 決 策 的 資 訊 (B) 32. G2 公 司 所 建 置 的 ERP 系 統 中, 有 關 庫 存 管 理 的 機 制 採 取 經 濟 生 產 批 量 (EPQ) 模 型, 其 中 年 度 存 貨 總 成 本 TC 的 計 算 公 式 為 ( 生 產 成 本 ) + ( 生 產 設 置 成 本 ) + ( 存 貨 持 有 成 本 ), 已 知 在 經 濟 生 產 批 量 Q* 決 策 下 的 各 成 本 分 別 為 年 度 生 產 成 本 320 元, 年 度 生 產 設 置 成 本 8 元, 年 度 存 貨 持 有 成 本 8 元, 則 在 經 濟 生 產 批 量 Q* 決 策 下 的 年 度 存 貨 總 成 本 TC* 為 多 少 元 (A) 330 (B) 336 (C) 342(D) 348

271 (D) 33. 在 銷 售 與 配 銷 模 組 中, 出 貨 組 織 的 架 構 包 含 了 (1) 生 產 點 (2) 出 貨 點 (3) 裝 載 點 (4) 銷 售 點 (A) 1234 (B) 123 (C) 14(D) 23 (C) 34. 在 生 產 規 劃 與 控 制 中, 有 關 計 劃 中 工 單 的 描 述, 下 列 何 者 錯 誤 (A) Planned Order(B) 也 可 以 說 是 外 購 或 是 生 產 的 提 案 (Proposal)(C) 專 指 給 衛 星 工 廠 的 單 據 (D) 依 開 立 期 間 (Opening Period) 決 定 何 時 轉 成 生 產 工 單 (C) 35. 在 銷 售 與 配 銷 模 組 之 主 檔 資 料 中, 有 關 訂 價 主 檔 資 料 (Princing in Master Data) 的 定 價 條 件 包 括 了 下 列 哪 些 變 數 (1) 顧 客 (2) 期 間 (3) 數 量 (4) 產 品 (A) 4 (B) 12 (C) 1234(D) 134 (A) 36. 以 下 何 者 不 是 生 產 規 劃 的 目 的 (A) 讓 企 業 的 成 本 與 相 關 活 動 可 與 適 合 的 成 本 中 心 連 結 (B) 求 取 供 給 面 與 需 求 面 兩 者 間 數 量 與 時 間 的 調 合 (C) 對 公 司 瓶 頸 資 源 所 可 能 發 生 之 產 能 不 足 的 問 題 進 行 適 當 之 產 能 控 管 (D) 極 大 化 一 公 司 各 種 有 價 值 資 源 的 利 用 (A) 37. 請 問 ERP 系 統 導 入 之 專 案 小 組 成 員 訓 練 的 工 作 分 為 哪 些 方 面 (1) 系 統 功 能 (2) 企 業 流 程 (3) 專 案 管 理 (4) 人 力 資 源 管 理 (A) 123 (B) 34 (C) 14(D) 23 (D) 38. 現 代 製 造 環 境 下, 由 Cooper 與 Kaplan(1980) 兩 位 學 者 發 展 出 什 麼 基 礎 來 分 攤 製 造 費 用, 而 可 避 免 扭 曲 產 品 成 本 計 算 的 制 度 (A) 直 接 人 工 (B) 直 接 材 料 (C) 部 門 (D) 作 業

272 (B) 39. 在 銷 售 與 配 銷 模 組 中, 有 著 指 定 特 別 指 定 產 品 數 量 與 價 格 的 顧 客 契 約 及 特 別 指 明 出 貨 數 量 與 日 期 的 排 程 協 議, 而 顧 客 契 約 與 排 程 協 議 又 可 統 稱 為 (A) 通 訊 協 定 (B) 概 要 協 定 (C) 交 易 協 定 (D) 備 忘 錄 (D) 40. 在 財 會 作 業 模 組 中, 企 業 訂 定 會 計 期 間 時 可 以 參 考 (A) 曆 年 制 度 (B) 營 運 活 動 的 淡 旺 季 (C) 法 規 規 定 (D) 以 上 皆 是 (B) 41. 在 銷 售 與 配 銷 模 組 中, 下 列 何 者 意 謂 著 我 們 以 預 期 顧 客 需 求 量 來 安 排 生 產 且 我 們 以 所 儲 存 的 完 成 品 來 滿 足 顧 客 的 訂 單 (A) Make-To-Order(B) Make-To-Stock(C) Configure-To-Order(D) Assembly-To-Order (B) 42. 在 銷 售 配 銷 模 組 的 企 業 情 境 需 求 反 應 策 略 中, 採 取 沒 有 特 定 的 成 品 規 格 限 定 於 顧 客 訂 單 中, 而 是 根 據 顧 客 的 功 能 需 求 描 述 加 以 量 身 訂 做 (Tailor Made), 亦 即 強 調 收 到 顧 客 需 求 後, 再 設 計 產 品 以 滿 足 顧 客 要 求, 此 種 方 式 稱 為 (A) 接 單 後 裝 配 (B) 接 單 後 設 計 (C) 接 單 生 產 (D) 存 貨 生 產 (B) 43. 在 ERP 系 統 中 通 常 會 以 允 諾 可 用 量 (ATP) 來 當 作 可 用 量 查 核 的 基 礎, 以 確 定 能 夠 準 時 地 依 照 顧 客 要 求 的 交 貨 日, 將 該 產 品 運 送 至 顧 客 手 中, 而 通 常 ATP 的 計 算 公 式 為 ( 存 貨 ) + ( 計 劃 收 料 項 目 ) - ( 計 劃 扣 料 項 目 ), 假 如 Ben 公 司 的 產 品 X 在 某 一 規 劃 期 間 內 的 存 貨 為 64 件, 計 劃 扣 料 項 目 有 53 件, 且 無 任 何 計 劃 收 料 項

273 目 件 數, 則 ATP 為 多 少 件 數 (A) 7 (B) 11 (C) 0(D) 9 (D) 44. 根 據 SAP(1998) 在 全 球 導 入 ERP 系 統 的 經 驗 顯 示, 下 列 何 者 非 為 ERP 系 統 導 入 障 礙 (A) 太 多 客 製 化 程 式 (B) 使 用 者 教 育 訓 練 不 足 (C) 專 案 進 行 當 中 人 員 的 離 職 (D) 高 階 主 管 參 與 太 多 (C) 45. 請 問 在 Koh 提 出 的 ERP 系 統 生 命 週 期 中, 哪 個 階 段 的 重 點 管 理 工 作 為 參 與 決 策 的 各 級 主 管 對 ERP 系 統 要 有 正 確 的 認 知 與 適 當 的 了 解 (A) 專 案 執 行 (B) 調 整 整 頓 (C) 方 案 許 可 (D) 維 運 升 級 (B) 46. 在 ERP 系 統 財 會 作 業 流 程 中, 有 關 結 帳 作 業, 下 列 何 者 描 述 錯 誤 (A) 將 各 項 收 入 及 費 用 會 計 科 目 結 清 (B) 將 各 項 資 產 及 負 債 會 計 科 目 結 清 (C) 常 常 在 會 計 期 間 終 了 時 進 行 (D) 結 帳 目 的 是 為 了 釐 清 各 期 績 效 權 責 (C) 47. 有 關 ER Model 中 的 弱 勢 個 體 (Weak Entity) 與 一 般 個 體 (Regular Entity) 之 描 述, 下 列 何 者 錯 誤 (A) 一 個 弱 勢 個 體 (Weak Entity) 存 在 與 否, 完 全 取 決 於 某 個 一 般 個 體 (Regular Entity) 是 否 存 在 (B) 如 果 某 個 一 般 個 體 (Regular Entity) 不 存 在, 則 相 依 於 該 一 般 個 體 (Regular Entity) 的 弱 勢 個 體 (WeakEntity) 則 不 復 存 在 (C) 弱 勢 個 體 (Weak Entity) 的 存 在 與 一 般 個 體 (Regular Entity) 的 存 在 毫 無 關 係, 不 需 要 一 併 被 刪 除 (D) 公 司 中 某 員 工 的 家 屬 在 ER Model 的 分 析 中 應 該 歸 類 為 弱 勢 個 體 (Weak Entity)

274 (C) 48. 下 列 哪 一 個 是 一 般 財 會 作 業 部 份 流 程 順 序 (1) 記 錄 分 錄 (2) 詴 算 (3) 結 帳 (4) 調 整 (5) 過 帳 (A) (B) (C) 15243(D) (D) 49. 在 管 理 會 計 技 術 中, 可 用 於 分 析 變 動 成 本 固 定 成 本 售 價 及 銷 售 組 合 之 變 動, 對 於 利 潤 之 影 響 的 分 析 方 法 為 (A) 成 本 效 益 分 析 (Cost-Benefit Analysis) (B) 成 本 習 性 分 析 (Cost BehaviorAnalysis)(C) 邊 際 貢 獻 分 析 (Contribution Margin Analysis)(D) 成 本 數 量 利 潤 分 析 (Cost-Volume-Profit Analysis) (A) 50. 請 問 在 調 適 性 結 構 行 動 理 論 的 ERP 導 入 因 素 架 構 中, 使 用 者 主 導 是 屬 於 何 種 特 性 (A) 組 織 特 性 (B) 核 心 企 業 流 程 (C) 使 用 者 特 性 (D) 組 織 績 效 (D) 51. 在 企 業 採 購 活 動 中, 採 購 企 業 為 確 保 品 質 可 靠 而 與 供 應 商 組 成 策 略 聯 盟, 多 屬 於 哪 一 種 採 購 類 型 (A) 原 料 類 採 購 (B) 服 務 採 購 (C) 資 本 設 備 之 採 購 (D) 半 成 品 採 購 (D) 52. 決 策 支 援 系 統 (DSS) 具 有 下 列 那 些 功 能 (1) 支 援 結 構 化 決 策 任 務 (2) 進 行 模 擬 分 析 (3) 比 較 可 行 方 案 (4) 搜 尋 最 佳 方 案 (A) 123 (B) 12 (C) 34(D) 234 (B) 53. 在 資 料 庫 系 統 中, 請 問 下 列 何 者 可 以 不 用 符 合 唯 一 性 (Uniqueness Property) 與 最 小 性 (Irreducibility Property) (A) 主 鍵 (B) 外 來 鍵 (C)

275 候 選 鍵 (D) 替 代 鍵 (A) 54. 在 BPM 的 設 計 模 式 第 四 階 段 為 分 析 現 存 流 程, 對 應 到 ERP 專 案 的 (A) 分 析 應 用 需 求 (B) 規 劃 ERP 策 略 (C) 配 置 ERP(D) ERP 系 統 上 線 (B) 55. 請 問 結 合 網 際 網 路 及 整 合 技 術, 讓 企 業 夥 伴 供 應 商 及 顧 客 能 更 方 便 的 交 易 並 創 造 新 的 商 機 稱 為 (A) 協 同 設 計 (B) 協 同 商 務 (C) 協 同 規 劃 (D) 協 同 採 購 (C) 56. 有 關 ARIS 使 用 的 符 號, 下 列 敘 述 何 者 正 確 (1) 事 件 代 表 一 可 以 被 察 覺 的 狀 態, 以 主 動 語 態 表 示 (2) 功 能 是 由 某 一 物 件 為 了 完 成 企 業 目 標 所 執 行 的 動 作, 以 被 動 語 態 表 示 (3) 組 織 泛 指 所 有 流 程 中 相 關 的 實 體 或 虛 擬 組 織 (4) 資 料 被 定 義 成 所 有 流 程 中 相 關 的 訊 息, 以 表 格 或 文 件 等 表 示 (A) 1234 (B) 12 (C) 34(D) 234 (D) 57. 一 般 BOM 的 展 開 會 涉 及 非 常 龐 大 的 資 料 量, 為 降 低 展 開 的 困 難, 將 此 工 作 分 為 二 階 段 進 行, 第 一 階 段 的 展 開 對 象 為 重 要 件 (Critical Parts), 此 品 項 被 稱 為 (A) MRP 品 項 (B) MTO 品 項 (C) MTS 品 項 (D) MPS 品 項 (C) 58. 請 就 下 列 網 路 所 覆 蓋 的 範 圍 大 小 及 區 域 順 序 予 以 排 列 (1) 區 域 網 路 (2) 都 會 網 路 (3) 廣 域 網 路 (4) 個 人 網 路 (A) 2314 (B)

276 1234 (C) 4123(D) 3142 (D) 59. 在 銷 售 與 配 銷 模 組 中, 有 關 銷 售 支 援 的 相 關 敘 述, 下 列 何 者 錯 誤 (A) 銷 售 支 援 讓 行 銷 與 銷 售 部 門 得 以 有 效 率 地 執 行 顧 客 關 係 服 務 與 企 業 發 展 活 動 (B) 銷 售 支 援 可 區 分 為 促 銷 與 銷 售 活 動 等 兩 類 (C) 在 行 銷 活 動 中, 直 效 郵 遞 最 為 常 用 且 有 效 的 方 式 (D) 銷 售 支 援 只 對 目 前 的 顧 客 提 供 服 務, 開 發 新 的 潛 在 顧 客 並 不 包 含 在 其 中 (D) 60. 在 ERP 系 統 ( 銷 售 與 配 銷 模 組 ) 之 交 貨 排 程 (Delivery Schedule) 中, 裝 載 時 間 是 指 裝 載 期 限 與 下 列 哪 一 期 限 之 時 間 間 距 (A) 物 料 可 用 期 限 (B) 運 輸 規 劃 期 限 (C) 生 產 期 限 (D) 系 統 扣 帳 期 限 (C) 61. 下 列 何 種 系 統 可 同 時 用 於 製 造 業 與 服 務 業 (A) 物 料 需 求 規 劃 (B) 製 造 資 源 規 劃 (C) 企 業 資 源 規 劃 (D) 以 上 皆 是 (A) 62. 在 ERP 系 統 中, 以 下 何 者 不 是 採 購 文 件 電 子 化 的 益 處 (A) 大 幅 增 加 文 件 處 理 的 數 量 (B) 大 幅 降 低 採 購 文 件 傳 送 及 接 收 所 需 時 間 (C) 降 低 買 賣 雙 方 錯 誤 率 (D) 降 低 採 購 所 需 的 行 政 費 用 (D) 63. 以 下 何 者 並 非 是 企 業 E 化 整 合 期 所 完 成 的 目 標 (A) 線 上 交 易 比 重 增 加 並 與 內 部 作 業 流 程 整 合 (B) 延 伸 線 上 行 銷 及 客 戶 服 務 功 能 (C) 與 供 應 商 線 上 交 換 資 訊 並 導 入 線 上 交 易 (D) 完 整 的 員 工 入 口 網 站, 提 供 完 整 的 資 訊 知 識 管 理 及 全 面 流 程 E 化 (D) 64. 下 列 何 者 不 是 使 用 單 位 代 表 應 具 備 之 條 件 (A) 熟 悉 部 門 作 業

277 (B) 學 習 能 力 強 (C) 善 於 溝 通 (D) 以 上 皆 非 (A) 65. 下 列 有 關 成 本 控 制 工 具 之 敘 述 中, 何 者 是 不 正 確 的 (A) 在 標 準 成 本 制 之 下, 對 於 任 何 成 本 差 異 項 目, 無 論 金 額 大 小, 均 應 進 行 差 異 分 析 (B) 預 算 可 用 標 準 成 本 來 編 製, 以 縮 短 預 算 編 製 時 間 (C) 責 任 會 計 雖 可 顯 示 主 管 之 成 本 責 任 所 在, 但 其 最 終 目 的 仍 在 於 成 本 控 制 (D) 經 由 品 質 成 本 的 衡 量, 將 可 據 以 決 定 品 質 改 善 的 方 向 與 優 先 順 序 (C) 66. 下 列 何 者 為 傳 統 ERP 系 統 擴 充 的 原 因 (1) 傳 統 ERP 導 入 的 失 敗 率 太 高 (2) 傳 統 ERP 市 場 已 趨 飽 和 (3) 企 業 對 ERP 要 求 改 變 (4) 網 際 網 路 的 興 貣 改 變 了 傳 統 ERP 系 統 可 服 務 的 對 象 與 方 式 (A) 123 (B) 1234 (C) 234(D) 124 (A) 67. 銷 售 配 銷 模 組 之 企 業 情 境 的 需 求 反 應 策 略 包 括 (1) 存 貨 生 產 (2) 訂 單 生 產 (3) 第 三 方 訂 單 處 理 (4) 訂 單 裝 配 (5) 現 金 訂 單 處 理 (A) 124 (B) 145 (C) 234(D) 245 (B) 68. 在 電 腦 中 幫 我 們 管 理 資 料 庫 的 系 統 稱 為 資 料 庫 管 理 系 統, 簡 稱 為 (A) DBS (B) DBMS (C) DB(D) DBA (A) 69. ERP 系 統 轉 換 中, 較 節 省 人 力 的 是 (A) 立 即 轉 換 (B) 平 行 轉 換 (C) 複 製 轉 換 (D) 以 上 皆 非 (D) 70. 在 管 理 會 計 技 術 中, 請 問 品 質 成 本 通 常 以 何 者 來 衡 量 (1) 預 防

278 成 本 (2) 評 鑑 成 本 (3) 內 部 失 敗 成 本 (4) 外 部 失 敗 成 本 (A) 123 (B) 134 (C) 124(D) 1234 (B) 71. 無 論 是 否 有 任 何 供 需 的 改 變, 所 有 物 料 皆 重 新 規 劃 與 推 算 的 物 料 需 求 規 劃 方 式 屬 於 (A) 淨 變 規 劃 (Net Change Planning)(B) 重 規 劃 (Regenerative Planning)(C) 規 劃 時 間 幅 度 內 的 淨 變 規 劃 (Net Change Planning in Planning Horizon)(D) 系 統 神 經 質 (System Nervousness) (D) 72. 當 系 統 出 貨 扣 帳 完 成 後, 下 列 那 些 功 能 會 被 自 動 執 行 (1) 會 計 科 目 中 的 存 貨 價 值 同 時 減 少 (2)MRP 中 的 需 求 量 根 據 出 貨 數 量 而 減 少 (3) 保 留 存 貨 ( Reservations ) 項 目 增 加 (4) 成 本 會 計 文 件 同 時 產 生 (5) 計 劃 訂 單 ( Planned Orders) 同 時 產 生 (A) 123 (B) 245 (C) 345(D) 124 (A) 73. 在 財 會 作 業 模 組 中, 損 益 表 (Income Statement) 的 主 要 公 式 是 (A) 淨 利 = 收 益 - 費 用 (B) 期 初 保 留 盈 餘 + 本 期 淨 利 - 本 期 發 放 之 股 利 = 期 末 保 留 盈 餘 (C) 資 產 = 負 債 + 業 主 權 益 (D) 以 上 皆 非 (C) 74. 以 下 何 者 非 生 產 規 劃 所 需 的 基 本 資 料 (A) 物 料 清 單 途 程 (B) 物 料 資 料 主 檔 生 產 相 關 文 件 (C) 物 料 扣 帳 總 帳 會 計 文 件 (D) 生 產 所 需 的 資 源 與 器 具 工 作 中 心 (C) 75. 一 般 就 建 置 時 間 而 言,ERP 系 統 的 標 準 建 置 作 業 包 含 以 下 工

279 作, 下 列 何 者 為 非 (A) 模 組 選 擇 與 參 數 設 定 (B) 會 計 期 間 設 定 (C) 與 舊 有 系 統 的 資 料 轉 檔 程 式 (D) 帳 本 開 立 (A) 76. 在 ERP 系 統 中 庫 存 數 字 的 記 錄 方 式 因 為 管 理 需 求 之 不 同, 基 本 上 可 以 分 為 存 貨 價 值 之 記 錄 與 存 貨 數 量 之 記 錄 兩 種 方 式, 錯 誤 的 庫 存 記 錄 將 導 致 許 多 重 大 的 營 運 問 題, 而 庫 存 數 量 的 計 算 方 式 可 以 為 下 列 的 計 算 公 式, 有 效 庫 存 量 = ( 現 有 庫 存 量 ) + ( 已 訂 未 交 量 ) - ( 已 指 定 用 途 量 ), 已 知 Page 公 司 X7 產 品 的 現 有 庫 存 量 有 45 件, 已 訂 未 交 量 有 15 件, 已 指 定 用 途 量 有 43 件, 則 有 效 庫 存 量 為 幾 件 (A) 17 (B) 19 (C) 21(D) 23 (C) 77. 下 列 何 者 非 人 力 資 源 模 組 之 基 本 功 能 (1) 薪 資 與 福 利 管 理 (2) 任 用 管 理 (3) 專 案 管 理 (4) 績 效 管 理 (A) 1 (B) 2 (C) 3(D) 4 (B) 78. 在 企 業 採 購 類 型 中, 下 列 敘 述 何 者 為 誤 (A) 支 持 生 產 所 需 的 採 購 種 類 數 量 均 多 (B) 資 本 設 備 之 採 購 項 目 為 流 動 性 資 產 (C) 維 修 與 作 業 所 需 的 採 購 其 成 本 與 成 效 較 不 受 到 重 視 (D) 資 本 設 備 之 採 購 金 額 通 常 很 龐 大 (D) 79. 根 據 市 場 分 析 或 過 去 的 歷 史 資 料, 確 定 一 個 公 司 中 長 期 所 需 要 的 各 產 品 群 銷 售 量 與 所 需 要 的 生 產 量 之 間 的 關 係, 屬 於 下 列 那 一 種 類 的 規 劃 (A) 物 料 需 求 規 劃 (B) 主 生 產 規 劃 (C) 需 求 管 理 (D) 銷 售 與 作 業 規 劃

280 (C) 80. 為 了 節 省 ERP 導 入 專 案 時 程, 對 於 作 業 流 程 和 系 統 功 能 不 能 搭 配 時, 下 列 哪 些 方 法 能 解 決 此 一 問 題 (1) 更 換 作 業 系 統 軟 體 (2) 直 接 修 改 系 統 的 程 式 (3) 外 掛 程 式 (4) 從 系 統 的 標 準 功 能 中 再 尋 一 次 (A) 23 (B) 14 (C) 234(D) 1234 (A) 81. 請 問 可 以 讓 整 個 供 應 鏈 分 享 各 自 的 開 發 技 術, 提 昇 整 個 供 應 鏈 的 技 術 能 力, 讓 整 個 供 應 鏈 的 競 爭 力 提 高 的 功 能 為 何 (A) 協 同 設 計 (B) 電 子 後 勤 (C) 先 進 規 劃 與 排 程 (D) 電 子 採 購 (D) 82. 在 生 產 規 劃 與 控 制 管 理 中, 銷 售 與 作 業 規 劃 的 資 料 可 能 來 源 包 括 (A) 人 工 輸 入 相 關 銷 售 數 量 (B) 根 據 過 去 的 歷 史 資 料 所 預 測 的 結 果 (C) 從 獲 利 能 力 分 析 (Profitability Analysis) 結 果 轉 換 過 來 (D) 以 上 皆 是 (B) 83. 在 管 理 會 計 技 術 中, 企 業 使 用 資 本 支 出 決 策 分 析 中 通 常 有 考 慮 貨 幣 時 間 價 值 的 經 濟 評 估 方 法 有 (1) 會 計 報 酬 率 法 (2) 還 本 期 間 法 (3) 內 部 報 酬 率 法 (4) 淨 現 值 法 (A) 12 (B) 34 (C) 24(D) 14 (C) 84. 對 於 資 料 庫 的 相 關 描 述 下 列 何 者 正 確 (A) 資 料 庫 與 應 用 程 式 互 為 相 依 (B) 資 料 庫 實 體 結 構 有 所 變 化 時 應 用 程 式 頇 立 即 隨 之 更 改 (C) 資 料 庫 是 電 腦 化 後 的 電 子 檔 案 櫃 (D) 資 料 庫 由 許 多 相 關 欄 位 資 料 所 組 成 的 集 合 體 (B) 85. 下 列 哪 一 種 圖 能 將 組 織 功 能 資 料 以 及 EPC 整 合 (A) 資 料 關

281 聯 圖 (B) 流 程 鏈 圖 (C) 使 用 者 案 例 圖 (D) 部 署 圖 (C) 86. 在 ERP 系 統 導 入 中, 請 問 整 個 測 詴 階 段 頇 加 強 測 詴, 以 檢 視 企 業 流 程 和 系 統 的 吻 合 性 的 是 何 種 導 入 策 略 (A) 逐 步 式 的 (Step by Step)(B) 複 製 式 的 (Roll-Out)(C) 大 躍 進 式 的 (Big-Bang)(D) 成 本 導 向 (Cost Oriented) (C) 87. 下 列 那 個 文 件 不 是 企 業 採 購 時 的 相 關 文 件 (A) 報 價 單 (B) 採 購 單 (C) 工 單 (D) 裝 箱 單 (A) 88. 企 業 流 程 主 要 可 分 成 企 業 內 部 流 程 與 企 業 間 流 程, 進 行 流 程 分 析 時, 下 列 何 者 不 是 必 頇 達 成 的 任 務 (A) 最 小 化 (Minimizing) (B) 建 模 (Modeling)(C) 整 合 (Integrating)(D) 監 控 (Monitoring) (D) 89. 下 列 何 者 不 是 使 用 資 料 庫 系 統 (DBS) 來 管 理 與 應 用 資 料 時 的 優 點 (A) 資 料 之 一 致 性 與 獨 立 性 (B) 使 重 複 資 料 降 到 最 少 (C) 資 料 的 整 合 性 提 高 (D) 節 省 磁 碟 之 存 放 空 間 (C) 90. 有 關 銷 售 與 作 業 規 劃 (Sales and Operations Planning) 的 敘 述, 下 列 何 者 正 確 (A) 規 劃 產 品 的 銷 售 而 已 (B) 規 劃 特 定 產 品 的 產 能 (C) 規 劃 中 長 期 銷 售 量 與 生 產 量 之 間 的 關 係 (D) 以 上 皆 是 (C) 91. 台 灣 以 中 小 企 業 以 彈 性 作 為 競 爭 力 的 核 心, 一 般 而 言 ERP 系 統 和 台 灣 企 業 需 求 的 配 合 情 形 (A) 可 以 完 美 的 配 合 (B) 可 以 大 部 份 配 合 (C) 可 以 有 限 度 的 配 合 並 客 製 化 (D) 完 全 無 法 配 合

282 (D) 92. 專 案 管 理 的 重 點 工 作 是 確 實 掌 握 ERP 系 統 生 命 週 期 各 階 段 的 成 功 必 要 條 件, 下 列 何 者 為 ERP 系 統 生 命 週 期 的 階 段 (1) 方 案 許 可 (2) 規 劃 分 析 (3) 專 案 執 行 (4) 調 整 整 頓 (5) 維 運 升 級 (6) 持 續 改 善 (A) (B) (C) 1234(D) 1345 (D) 93. 請 問 利 用 Internet 相 關 技 術, 來 改 變 過 去 企 業 的 運 作 方 式 和 傳 統 ERP 的 採 購 功 能 稱 為 (A) 協 同 規 劃 (B) 電 子 後 勤 (C) 先 進 規 劃 與 排 程 (D) 電 子 採 購 (A) 94. 接 單 生 產 (Make To Order) 存 貨 生 產 (Make To Stock) 大 量 生 產 / 重 複 性 生 產 (RepetitiveManufacturing) 流 程 製 造 (Process Manufacturing) 等 等 屬 於 (A) 不 同 形 態 的 生 產 方 式 (B) 不 同 觀 念 的 規 劃 方 式 (C) 不 同 規 劃 時 間 幅 度 (D) 相 對 應 之 資 料 整 合 程 度 (B) 95. 下 列 那 一 種 生 產 規 劃 的 方 式 能 夠 用 以 連 結 市 場 導 向 銷 售 計 劃 與 生 產 導 向 的 需 求 管 理 與 主 生 產 排 程 (A) 物 料 需 求 規 劃 (B) 銷 售 與 作 業 規 劃 (C) 途 程 (D) 看 板 系 統 (C) 96. 提 供 圖 形 化 管 控 台 顯 示 進 行 中 的 流 程 已 完 成 的 流 程 與 相 關 的 績 效, 是 在 流 程 分 析 的 哪 一 項 任 務 中 達 成 (A) 建 模 (B) 整 合 (C) 監 控 (D) 最 佳 化 (A) 97. 在 銷 售 與 配 銷 模 組 中, 以 交 貨 文 件 為 根 據, 每 一 張 交 貨 文 件 產 生

283 一 張 顧 客 發 票 是 下 列 哪 一 種 ERP 系 統 提 供 的 請 款 方 式 (Billing Methods)(A) 個 別 的 顧 客 發 票 (B) 匯 集 的 顧 客 發 票 (C) 分 離 的 顧 客 發 票 (D) 區 隔 的 顧 客 發 票 (C) 98. 即 使 資 料 內 部 的 儲 存 結 構 或 儲 存 方 式 改 變 了, 應 用 程 式 依 然 可 以 不 受 影 響 的 繼 續 執 行, 上 述 所 指 的 意 思 是 (A) 資 料 一 致 性 (B) 資 料 相 依 性 (C) 資 料 獨 立 性 (D) 資 料 整 合 性 (D) 99. 客 戶 端 的 應 用 軟 體 可 以 提 供 下 列 那 些 功 能 (A) 送 收 電 子 郵 件 (B) 瀏 覽 資 料 檔 案 (C) 傳 送 檔 案 至 另 一 部 電 腦 (D) 以 上 皆 是 (D) 100. 在 管 理 會 計 技 術 中, 請 問 以 生 產 訂 單 或 生 產 批 次 為 成 本 標 的, 而 以 分 批 成 本 單 來 彙 集 某 生 產 訂 單 之 所 有 相 關 成 本 的 方 法 稱 為 (A) 成 本 數 量 利 潤 分 析 (B) 標 準 成 本 制 (C) 作 業 成 本 制 (D) 分 批 成 本 制 (A) 101. 在 ERP 系 統 ( 銷 售 與 配 銷 模 組 ) 之 交 貨 排 程 (Delivery Schedule) 中, 顧 客 所 訂 購 的 產 品 已 經 生 產 或 購 買 完 成, 並 準 備 開 始 執 行 挑 料 與 包 裝 的 期 限, 稱 為 (A) 物 料 可 用 期 限 (B) 挑 料 / 包 裝 期 限 (C) 裝 載 期 限 (D) 生 產 期 限 (B) 102. 在 ERP 系 統 導 入 時, 對 專 案 經 理 人 所 應 具 備 的 條 件, 下 列 何 者 為 非 (A) 穩 定 的 情 緒 (B) 程 式 撰 寫 能 力 要 強 (C) 正 面 的 人 際 關

284 係 (D) 習 慣 於 沒 有 掌 聲 的 環 境 (B) 103. 下 列 哪 一 種 需 求 反 應 策 略 ( 銷 售 與 配 銷 模 組 之 企 業 情 境 ) 適 用 於 較 昂 貴 或 生 命 週 期 較 短 的 產 品 (A) 存 貨 生 產 (B) 訂 單 生 產 (C) 訂 單 裝 配 (D) 訂 單 設 計 (A) 104. 何 者 非 企 業 可 能 運 用 資 料 倉 儲 (Data Warehouse) 的 原 因 (A) 提 供 日 常 交 易 處 理 (B) 提 升 系 統 整 體 運 作 效 能 (C) 保 留 大 量 歷 史 營 運 資 料 (D) 提 供 快 速 查 詢 分 析 (B) 105. 在 銷 售 產 品 的 同 時 進 行 契 約 及 保 證 書 管 理 是 下 列 何 者 系 統 的 功 能 (A) 企 業 入 口 網 站 (B) 顧 客 關 係 管 理 系 統 (C) 供 應 鏈 管 理 系 統 (D) 決 策 支 援 系 統 (D) 106. 在 管 理 會 計 技 術 之 績 效 衡 量 方 法 中, 請 問 下 列 哪 一 類 型 單 位, 其 績 效 是 以 邊 際 貢 獻 式 損 益 表 來 表 達, 以 評 估 其 銷 售 及 成 本 目 標 是 否 達 成 (A) 成 本 中 心 (B) 投 資 中 心 (C) 控 制 中 心 (D) 利 潤 中 心 (A) 107. 請 問 有 關 管 理 會 計 技 術 中, 有 關 規 劃 與 控 制 資 訊 的 描 述, 何 者 錯 誤 (A) 標 準 成 本 制 可 用 以 求 算 損 益 兩 平 點 (B) 變 動 成 本 法 可 編 製 邊 際 貢 獻 式 損 益 表 (C) 市 場 區 隔 報 表 以 各 種 區 隔 變 數 來 劃 分 市 場 (D) 經 由 品 質 成 本 的 衡 量, 可 將 據 以 決 定 品 質 改 善 的 方 向 與 優 先 順 序

285 (B) 108. 下 列 何 者 屬 於 生 產 規 劃 所 需 要 的 基 本 資 料 (1) 物 料 資 料 主 檔 (Material Master Data) (2) 途 程 (Routing) (3) 工 作 中 心 (Work Center) (4) 可 用 產 能 (Available Capacity)(A) 124 (B) 123 (C) 134(D) 234 (B) 109. 在 ERP 系 統 中, 針 對 會 計 總 帳 管 理, 下 列 何 者 敘 述 有 誤 (A) 會 計 交 易 活 動 會 依 發 生 時 間 先 後 順 序 記 錄 會 計 總 帳 科 目 與 細 分 類 帳 科 目 (B) 所 有 交 易 科 目 需 由 會 計 人 員 輸 入 (C) 資 產 負 債 及 業 主 權 益 的 會 計 總 帳 有 期 初 餘 額 (D) 收 益 與 費 用 科 目 期 初 餘 額 為 零 (A) 110. 在 管 理 會 計 技 術 中, 請 問 ABC( 作 業 成 本 制 ) 以 何 者 來 衡 量 各 成 本 標 的 作 業 耗 用 量 (A) 作 業 動 因 (B) 成 本 動 因 (C) 資 源 動 因 (D) 程 序 動 因 (A) 111. 在 庫 存 管 理 系 統 中, 物 料 主 檔 不 包 括 下 列 哪 種 形 態 之 資 料 (A) 途 程 資 訊 (B) 技 術 資 訊 (C) 訂 購 資 訊 (D) 成 本 資 訊 (A) 112. 關 聯 式 資 料 庫 系 統 中 的 參 考 整 合 限 制 條 件 (Referential Integrity) 主 要 規 範 的 對 象 是 (A) 外 來 鍵 (Foreign Keys)(B) 替 代 鍵 (Alternate Keys)(C) 主 鍵 (Primary Key)(D) 候 選 鍵 (Candidate Keys) (D) 113. 有 關 於 路 由 器 可 以 連 接 的 網 路 型 態, 下 列 敘 述 何 者 錯 誤 (A) 兩

286 個 LAN(B) 兩 個 WAN(C) 一 個 LAN 和 一 個 WAN(D) 無 法 連 接 兩 個 同 類 型 但 技 術 不 同 的 網 路 (B) 114. 下 列 何 者 為 ERP 系 統 的 縱 向 延 伸 (A) 顧 客 關 係 管 理 系 統 (B) 決 策 支 援 系 統 (C) 供 應 鏈 管 理 系 統 (D) 企 業 入 口 網 站 (D) 115. 在 BRP 流 程 分 析 原 則 中, 以 下 何 者 為 顧 客 價 值 的 評 估 的 公 式 (A) ( 成 本 * 時 間 )/( 品 質 * 服 務 )(B) ( 服 務 * 時 間 )/( 品 質 * 成 本 )(C) ( 品 質 * 時 間 )/( 成 本 * 服 務 )(D) ( 品 質 * 服 務 )/( 成 本 * 時 間 ) (B) 116. 在 人 力 資 源 管 理 中, 請 問 減 少 毫 無 或 低 附 加 價 值 的 產 品 或 服 務 為 何 種 流 程 再 造 之 效 益 (A) 成 本 降 低 效 益 (B) 生 產 力 提 升 的 效 益 (C) 人 力 資 源 系 統 使 用 效 益 (D) 其 他 節 餘 效 益 (D) 117. 隨 著 全 球 e 化 經 濟 及 資 訊 技 術 不 斷 創 新, 下 列 何 者 是 企 業 環 境 的 發 展 趨 勢 (A) 企 業 間 協 同 運 作 (B) 延 伸 式 供 應 鏈 (C) 虛 擬 企 業 群 (D) 以 上 皆 是 (B) 118. 下 列 何 者 不 是 企 業 作 為 採 購 原 物 料 的 需 求 來 源 (A) 再 訂 購 點 系 統 (B) 供 應 商 績 效 評 估 結 果 (C) 倉 庫 盤 點 (D) 部 門 請 購 (C) 119. 下 列 何 者 最 能 描 寫 供 應 鏈 管 理 (SCM) 系 統 (A) 線 上 分 析 處 理 (B) 非 結 構 化 資 訊 處 理 (C) 整 合 的 生 產 規 劃 及 排 程 (D) 提 供 個 人 化 服 務 (B) 120. 同 儕 計 算 (P2P) 一 般 依 據 它 們 集 中 的 程 度 被 分 類 成 下 列 哪 些 種

287 類 (1) 集 中 式 同 儕 計 算 (Centralized P2P) (2) 純 同 儕 計 算 (Pure P2P) (3) 分 散 式 同 儕 計 算 (Distributed P2P) (4 ) 混 合 式 同 儕 計 算 (Hybrid P2P)(A) 123 (B) 124 (C) 234(D) 1234 (A) 121. 大 多 數 的 ERP 採 購 合 約 內 容 都 包 含 了 硬 體 設 備 軟 體 使 用 費 和 建 置 費 用 三 個 部 分, 針 對 這 三 者 的 關 係, 下 列 哪 個 比 例 比 較 合 理 (A) 大 約 1:2:4 (B) 大 約 4:2:1(C) 大 約 1:1:1 (D) 大 約 1:5:1 (D) 122. 在 銷 售 與 配 銷 模 組 中, 請 問 事 先 預 測 市 場 上 成 品 的 需 求, 是 屬 於 需 求 策 略 的 哪 一 種 (A) 接 單 生 產 (B) 接 單 後 裝 配 (C) 接 單 後 設 計 (D) 存 貨 生 產 (B) 123. 在 主 從 架 構 中 (Client/Server), 下 列 有 關 客 戶 端 軟 體 系 統 的 敘 述 何 者 錯 誤 (A) 只 在 使 用 者 的 個 人 電 腦 上 執 行 (B) 被 動 地 啟 始 和 伺 服 端 的 聯 繫 (C) 能 視 需 求 存 取 多 個 服 務, 但 每 次 只 和 一 個 遠 方 伺 服 端 連 繫 (D) 不 需 要 特 別 的 硬 體 設 備 或 複 雜 的 作 業 系 統 (A) 124. 推 動 產 業 資 訊 電 子 化 是 為 了 能 夠 即 時 地 (Real-Time) 交 換 以 及 分 析 資 訊 以 促 成 物 盡 其 用 與 貨 暢 其 流 為 達 成 此 一 目 的, 必 頇 採 行 (A) 流 程 導 向 的 營 運 模 式 (B) 組 織 導 向 的 營 運 模 式 (C) 資 料 導 向 的 營 運 模 式 (D) 資 訊 導 向 的 營 運 模 式 (C) 125. 由 Dr. August-Wilelm Scheer 發 展, 為 SAP R/3 的 流 程 建 模 方 法 論 的 是 哪 一 種 企 業 流 程 設 計 方 法 (A) PERA (B) TOVE (C)

288 ARIS(D) IDEF (A) 126. 網 際 網 路 是 根 據 下 列 那 一 選 項 來 跨 越 各 種 網 路 提 供 總 體 服 務 功 能 (A) 路 由 器 把 從 發 送 電 腦 的 網 路 傳 來 的 資 訊 再 轉 送 到 接 收 電 腦 所 在 的 另 一 個 網 路 上 (B) 路 由 器 把 從 發 送 電 腦 的 網 路 傳 來 的 資 訊 再 傳 回 到 發 送 電 腦 所 在 的 網 路 上 (C) 路 由 器 把 從 接 收 電 腦 的 網 路 送 到 的 資 訊 放 棄 (D) 以 上 皆 非 (D) 127. 下 列 對 於 路 由 器 的 敘 述 哪 個 是 不 正 確 的 (1) 是 一 部 專 司 網 路 連 線 的 特 定 電 腦 (2) 兩 個 實 體 網 路 可 用 它 來 相 連 (3) 擁 有 處 理 器 記 憶 體 輸 出 入 介 面 (4) 不 可 連 接 兩 個 同 類 型 但 技 術 不 同 的 網 路 (A) 1 (B) 2 (C) 3(D) 4 (C) 128. 銷 售 之 組 織 架 構 若 以 銷 售 區 域 之 觀 點 而 言, 在 單 一 企 業 組 織 下, 負 責 銷 售 各 式 不 同 產 品 線 或 是 產 品 家 族 的 組 織 單 位 為 (A) 銷 售 組 織 (B) 配 銷 管 道 (C) 部 門 (D) 銷 售 群 組 (C) 129. 在 財 會 作 業 模 組 中, 下 列 那 一 個 財 務 報 表 是 屬 於 靜 態 報 表 (A) 保 留 盈 餘 表 (B) 損 益 表 (C) 資 產 負 債 表 (D) 現 金 流 量 表 (B) 130. 請 問 庫 存 管 理 系 統 中, 顧 客 需 求 或 顧 客 訂 單 能 由 庫 存 品 直 接 供 貨 的 比 率 稱 為 (A) 存 貨 週 轉 率 (B) 服 務 水 準 (C) 前 置 時 間 (D) 庫 存 比 率 (C) 131. ERP 系 統 導 入 的 專 案 團 隊 組 成 包 括 (1) 使 用 單 位 代 表 (2)

289 高 階 主 管 組 成 的 指 導 委 員 會 (3) 專 案 經 理 (4) 終 端 使 用 者 (5) 導 入 顧 問 (A) 123 (B) 1234 (C) 1235(D) (C) 132. 在 庫 存 管 理 系 統 中, 經 濟 訂 購 批 量 模 型 (Economic Order Quantity, EOQ) 中 的 總 成 本 包 含 (1) 訂 購 準 備 成 本 (2) 倉 儲 成 本 (3) 購 買 成 本 (4) 持 有 成 本 (A) 1234 (B) 123 (C) 134(D) 234 (C) 133. 如 果 該 企 業 所 生 產 的 成 品 是 少 量 多 樣, 除 了 能 快 速 回 應 顧 客 的 需 求 外, 並 且 使 供 應 商 的 成 品 存 貨 降 至 最 低, 此 為 何 種 企 業 情 境 之 特 性 (A) 存 貨 生 產 (B) 接 單 生 產 (C) 接 單 後 裝 配 (D) 接 單 後 設 計 (A) 134. 依 APICS 於 1995 年 為 ERP 系 統 提 出 的 定 義, 是 以 下 列 何 者 為 導 向 之 資 訊 系 統 (A) 財 務 會 計 (B) 銷 售 與 配 銷 (C) 生 產 規 劃 (D) 人 力 資 源 (C) 135. 企 業 導 入 ERP 系 統 時, 對 高 階 主 管 的 訪 談 可 以 分 為 那 三 個 方 面 (1) 策 略 面 (2) 稽 核 面 (3) 運 作 面 (4) 績 效 管 理 面 (A) 123 (B) 124 (C) 134(D) 234 (A) 136. 下 列 哪 一 項 不 是 ERP 系 統 ( 銷 售 與 配 銷 模 組 中 ) 交 貨 文 件 (Delivery) 產 生 的 來 源 (A) 從 物 料 主 檔 轉 置 (B) 從 排 程 協 議 轉 置 (C) 從 顧 客 訂 單 轉 置 (D) 手 動 產 生 交 貨 文 件 (D) 137. 在 銷 售 與 配 銷 模 組 中, 記 載 有 對 應 的 銷 售 訂 單 與 交 貨 日 期 顧

290 客 之 名 稱 地 址 與 連 絡 方 式 產 品 的 品 名 規 格 與 交 貨 數 量 負 責 交 貨 之 組 織 與 配 送 管 道 出 貨 地 點 的 文 件 是 (A) 交 貨 文 件 (B) 揀 貨 單 (C) 出 貨 通 知 (D) 交 貨 清 單 (D) 138. 以 傳 統 而 言, 資 訊 系 統 發 展 生 命 週 期 的 順 序 為 何 (1) 確 定 策 略 (2) 企 業 方 向 (3) 系 統 建 構 (4) 系 統 設 計 (5) 系 統 實 施 (6) 文 件 化 (7) 系 統 運 作 與 控 制 (A) (B) (C) (D) (B) 139. 有 關 採 購 流 程 之 主 要 活 動 之 敘 述 何 者 為 誤 (A) 原 物 料 需 求 辨 認 是 最 早 的 活 動 (B) 與 企 業 內 部 其 他 部 門 之 聯 繫 中, 以 與 會 計 財 務 部 門 之 聯 繫 最 為 關 鍵 (C) 採 購 單 下 達 與 收 貨 可 利 用 網 路 或 電 子 資 料 方 式 進 行, 降 低 所 需 時 間 並 提 高 效 率 (D) 這 是 一 個 循 環 的 活 動, 週 而 復 始 (C) 140. 在 銷 售 與 配 銷 模 組 中, 顧 客 訂 單 中 的 付 款 條 件 (Payment term), 是 由 下 列 何 種 主 檔 轉 置 而 來 (A) 從 物 料 主 檔 (B) 從 產 品 主 檔 (C) 從 顧 客 主 檔 (D) 從 價 格 主 檔 (C) 141. 在 生 產 規 劃 與 控 制 中, 下 列 何 者 包 含 了 用 以 完 成 某 一 品 項 之 一 連 串 作 業 活 動 (A) 工 作 中 心 (Work Center)(B) 物 料 清 單 (BOM)(C) 途 程 (Routing)(D) 物 料 主 檔 (Material Master) (B) 142. 有 關 生 產 成 本 以 分 步 成 本 制 計 算 時, 下 列 何 者 為 生 產 成 本 累 積

291 之 標 的 (A) 生 產 訂 單 (B) 生 產 部 門 或 製 程 (C) 公 司 整 體 (D) 以 上 皆 是 (B) 143. 從 系 統 功 能 完 整 性 的 角 度 來 看, 一 個 ERP 產 品 至 少 應 該 包 含 企 業 的 (A) 八 大 循 環 (B) 產 銷 循 環 (C) 融 資 循 環 (D) 兩 岸 三 地 功 能 (C) 144. ARIS 的 方 法 論 中, 資 料 觀 點 可 以 採 用 何 種 圖 形 化 工 具 (A) 階 層 圖 (B) 功 能 樹 圖 (C) 延 伸 式 ER 圖 (D) 資 料 流 程 圖 (B) 145. 在 銷 售 與 配 銷 模 組 中, 將 一 張 交 貨 文 件 分 割 成 多 張 顧 客 發 票 是 下 列 哪 一 種 ERP 系 統 提 供 的 請 款 方 式 (Billing Methods)(A) 匯 集 的 顧 客 發 票 (B) 分 離 的 顧 客 發 票 (C) 個 別 的 顧 客 發 票 (D) 區 隔 的 顧 客 發 票 (B) 146. 在 允 諾 可 用 量 (ATP) 的 計 算 中, 生 產 工 單 (Production Orders) 屬 於 (A) 存 貨 (Stock)(B) 計 畫 收 料 (Planned Receipt)(C) 計 畫 扣 料 (Planned Issue)(D) 裝 載 (Loading) (D) 147. 生 產 規 劃 中 的 主 規 劃 是 哪 兩 個 (1) 銷 售 與 作 業 規 劃 (2) 需 求 管 理 (3) 物 料 需 求 規 劃 (4) 主 生 產 規 劃 (A) 12 (B) 23 (C) 34(D) 24 (B) 148. 下 列 那 一 成 本 控 制 (CO) 的 副 模 組 係 以 流 程 (Process) 觀 點 來 報 導 該 組 織 之 費 用 支 出, 並 可 用 以 尋 找 企 業 流 程 再 造 之 機 會 所 在

292 (A) 成 本 中 心 會 計 (Cost C enter Accounting) (B) 作 業 成 本 制 (Activity-Based Costing)(C) 內 部 訂 單 會 計 (Internal Orders Accounting) (D) 產 品 成 本 控 制 (Product Cost Controlling) (A) 149. ERP 系 統 導 入 過 程 中 的 資 料 轉 檔 工 作 是 指 (A) 將 存 在 舊 系 統 中 的 企 業 營 運 資 料 轉 入 ERP 系 統 (B) 將 企 業 既 有 的 組 織 架 構 建 置 到 ERP 中 以 便 授 權 (C) 舊 有 的 物 料 編 號 與 新 的 物 料 編 號 應 對 (D) 建 置 資 料 倉 儲 的 綱 要 (A) 150. 請 問 許 多 ERP 廠 商 會 建 置 一 些 入 口 網 站 提 供 大 量 的 產 品 以 及 服 務, 讓 他 們 的 使 用 者 可 以 透 過 此 入 口 網 站 購 買 商 品 或 服 務, 稱 之 為 (A) 電 子 交 易 市 集 (B) 企 業 入 口 網 站 (C) 電 子 資 料 交 換 (D) 行 業 別 整 合 交 易 中 心 (B) 151. 在 人 力 資 源 管 理 中, 請 問 何 者 是 透 過 較 正 規 化 的 教 育 工 作 經 驗 與 師 徒 關 係, 來 幫 助 員 工 對 未 來 進 行 生 涯 規 劃 的 制 度 (A) 訓 練 發 展 (B) 員 工 發 展 (C) 員 工 諮 商 (D) 員 工 健 康 (B) 152. 導 入 ERP 系 統 專 案 的 各 階 段, 其 正 確 順 序 為 何 (1) 企 業 藍 圖 規 劃 (2) 專 案 準 備 (3) 系 統 上 線 規 劃 (4) 系 統 建 置 (A) 1234 (B) 2143 (C) 1243(D) 2134 (B) 153. 採 購 流 程 共 包 含 五 個 主 要 活 動 (1) 選 擇 原 物 料 供 應 來 源 (2) 供 應 商 績 效 評 估 與 連 續 供 應 管 理 (3) 原 料 需 求 辨 認 (4) 採 購 單

293 下 達 與 收 貨 (5) 評 估 原 物 料 可 能 供 應 來 源 其 正 確 順 序 為 何 (A) (B) (C) 23451(D) (B) 154. 銷 售 之 組 織 架 構 若 以 銷 售 區 域 之 觀 點 而 言, 典 型 的 批 發 商 零 售 商 與 直 銷 商 等 都 被 定 義 為 (A) 銷 售 組 織 (B) 配 銷 管 道 (C) 部 門 (D) 銷 售 群 組 (D) 155. 下 列 哪 一 選 項 不 是 關 聯 式 資 料 庫 系 統 中 標 準 SQL 查 詢 語 言 所 包 含 的 三 大 部 份 語 言 (A) DCL (B) DDL (C) DML(D) DGL (B) 156. 請 問 生 產 工 單 可 由 下 列 何 者 而 來 (1) MRP 自 動 產 生 (2) 採 購 單 (3) 手 動 輸 入 (4) 廠 商 轉 來 (A) 34 (B) 13 (C) 12(D) 24 (D) 157. 下 列 何 二 者 為 ERP 系 統 生 產 有 關 的 物 料 可 獲 得 性 確 認 (Availability Check) 的 二 個 可 能 時 點 (1) 當 工 單 產 生 時 (2) 規 劃 需 求 時 (3) 當 工 單 發 放 時 (4) 盤 點 時 (A) 12 (B) 14 (C) 24(D) 13 (A) 158. 有 關 相 依 需 求 (Dependent Requirement) 的 敘 述, 下 列 何 者 正 確 (A) 與 物 料 需 求 規 劃 相 關 (B) 與 需 求 管 理 相 關 (C) 可 以 讓 顧 客 根 據 其 需 求 下 訂 單 (D) 以 上 皆 是 (A) 159. 根 據 William 的 研 究, 下 列 何 者 非 為 ERP 系 統 導 入 成 功 關 鍵 因 素 之 一 (A) 企 業 的 大 小 (B) 合 適 的 顧 問 (C) 高 階 主 管 的 支 持 (D) 強 而 有 效 的 專 案 管 理

294 (D) 160. 在 ERP 系 統 中 通 常 會 以 物 料 需 求 規 劃 (MRP) 來 決 定 相 依 需 求 (Dependent Requirement) 所 需 要 的 量 與 時 間, 在 MRP 的 推 算 過 程 中, 淨 需 求 (Net Requirement) 的 計 算 公 式 為 ( 當 期 的 淨 需 求 ) = ( 期 初 庫 存 ) + ( 當 期 供 應 量 ) - ( 當 期 需 求 量 ), 此 公 式 中 的 當 期 淨 需 求 項 目 如 果 計 算 結 果 為 負 值, 表 示 當 期 有 淨 需 求 數 量 的 存 在, 如 果 計 算 結 果 為 正 值, 表 示 當 期 淨 需 求 數 量 為 0, 假 設 XG 公 司 的 產 品 W 在 某 一 規 劃 期 間 內 的 期 初 庫 存 為 20 單 位, 當 期 供 應 量 為 17 單 位, 當 期 需 求 量 為 50 單 位, 則 當 期 的 淨 需 求 為 多 少 (A) 19 (B) 17 (C) 15(D) 13 (C) 161. 下 列 選 項 哪 些 為 以 企 業 為 導 向 的 入 口 網 站 (1) 電 子 交 易 市 集 (2) 部 落 格 (3) 企 業 入 口 網 站 (4) 行 業 別 整 合 交 易 中 心 (5) 競 標 與 拍 賣 網 站 (A) 123 (B) 234 (C) 134(D) 345 (B) 162. 在 ERP 系 統 導 入 時, 對 於 資 訊 系 統 上 線 與 舊 系 統 的 轉 換 方 式, 下 列 敘 述 何 者 為 非 (A) 平 行 運 作 (Parallel Run) 強 調 新 舊 系 統 與 流 程 並 行 一 至 兩 個 月 (B) 立 即 轉 換 (Cut Over) 的 缺 點 是 人 力 的 浪 費 (C) 平 行 運 作 (Parallel Run) 的 優 點 在 於 風 險 較 小 (D) 立 即 轉 換 (Cut Over) 的 好 處 是 使 用 者 只 頇 將 資 料 輸 入 一 套 系 統 中 (B) 163. 在 銷 售 與 配 銷 模 組 中, 交 貨 文 件 的 來 源 可 分 為 哪 三 種 (1)

295 從 顧 客 契 約 轉 置 而 來 (2) 從 排 程 協 議 轉 置 而 來 (3) 從 顧 客 訂 單 轉 置 而 來 (4) 從 顧 客 報 價 單 轉 置 而 來 (5) 手 動 產 生 交 貨 文 件 (A) 123 (B) 235 (C) 124(D) 234 (D) 164. 有 效 採 購 對 企 業 之 效 益, 下 列 何 者 正 確 (A) 降 低 成 本 (B) 縮 短 採 購 週 期 (C) 提 高 企 業 營 運 成 效 (D) 以 上 皆 是 (B) 165. 有 關 ARIS 的 敘 述 (1) 同 時 提 供 水 平 平 衡 與 垂 直 平 衡 的 概 念 (2) 以 組 織 及 功 能 觀 點 而 言, 往 往 是 以 階 層 的 方 式 規 劃 流 程, 由 下 往 上 擴 展 而 達 到 階 層 間 垂 直 的 平 衡 (3) 水 平 的 平 衡 指 的 是 屬 於 一 特 定 層 級 的 流 程 必 頇 與 隸 屬 該 層 級 的 功 能 及 資 料 對 應, 哪 些 是 正 確 的 (A) 12 (B) 13 (C) 23(D) 123 (A) 166. 下 列 何 者 不 屬 於 ERP 導 入 流 程 中 專 案 準 備 階 段 的 工 作 (A) 選 擇 顧 問 公 司 (B) 訂 定 專 案 範 圍 (C) 組 織 專 案 團 隊 (D) 建 立 技 術 環 境 (B) 167. 有 關 ERP 系 統 銷 售 與 配 銷 模 組 中 的 概 要 協 定 (OutlineAgreement), 下 列 敘 述 何 者 正 確 (A) 顧 客 會 開 出 出 貨 排 程 來 履 行 顧 客 契 約 (B) 顧 客 會 開 出 銷 售 訂 單 來 履 行 顧 客 契 約 (C) 顧 客 會 以 多 張 詢 價 單 來 履 行 顧 客 契 約 (D) 顧 客 會 根 據 企 業 的 報 價 單 來 履 行 顧 客 契 約 (B) 168. 下 列 哪 一 個 系 統 的 主 要 功 能 具 有 電 子 採 購 協 同 規 劃 協 同 設

296 計 電 子 後 勤 先 進 規 劃 與 排 程 等 功 能 (A) 物 流 管 理 (B) 供 應 鏈 管 理 (C) 價 值 鏈 管 理 (D) 企 業 資 源 規 劃 (A) 169. 在 銷 售 與 配 銷 模 組 中, 下 列 哪 些 是 銷 售 支 援 主 檔 資 料 (SSMD) 的 組 成 成 分 (1) 顧 客 資 料 (2) 競 爭 產 品 資 料 (3) 內 部 銷 售 人 員 資 料 (4) 庫 存 盤 點 資 料 (A) 123 (B) 134 (C) 234(D) 124 (C) 170. ERP 系 統 導 入 所 建 立 專 案 組 織 中 的 督 導 委 員 會, 主 要 的 工 作 及 權 責 為 (1) 管 理 專 案 導 入 的 政 策 (2) 溝 通 協 調 以 及 控 制 所 有 專 案 進 度 與 品 質 (3) 確 保 資 源 的 可 用 性 (4) 專 案 相 關 重 要 議 題 的 快 速 決 策 (A) 123 (B) 124 (C) 134(D) 234 (B) 171. 系 統 導 入 成 本 中 占 總 成 本 比 例 最 高 的 通 常 是 (A) 軟 體 費 用 (B) 顧 問 費 用 (C) 硬 體 費 用 (D) 訓 練 費 用 (B) 172. 在 生 產 規 劃 與 控 制 管 理 中, 下 列 何 者 為 生 產 或 外 購 之 提 案 (Proposal) (A) 生 產 工 單 (B) 計 劃 中 工 單 (C) 物 料 清 單 (D) 確 認 單 (Confirmation Slip) (C) 173. 有 關 產 品 成 本 之 計 算, 分 批 成 本 制 較 適 合 下 列 何 種 生 產 方 式 (A) 連 續 式 生 產 (B) 流 程 式 生 產 (C) 訂 單 式 生 產 (D) 及 時 供 補 (JIT) 式 生 產 (A) 174. 在 ERP 系 統 ( 銷 售 與 配 銷 模 組 ) 之 交 貨 排 程 (Delivery Schedule) 中, 裝 載 期 限 與 系 統 扣 帳 期 限 之 時 間 間 距 為 (A) 裝 載 時 間 (B) 運

297 送 時 間 (C) 運 輸 規 劃 前 置 時 間 (D) 挑 料 / 包 裝 時 間 (B) 175. 在 生 產 規 劃 與 控 制 模 組 中,MRP 的 目 的 在 於 決 定 下 列 何 者 (A) 獨 立 需 求 (B) 相 依 需 求 (C) BOM 頂 端 的 品 項 (D) 以 上 皆 是 (D) 176. 下 列 哪 一 選 項 功 能 不 屬 於 物 料 需 求 規 劃 (MRP) 包 含 的 基 本 功 能 (A) 經 濟 訂 購 量 (EOQ)(B) 安 全 存 量 (Safety Stock)(C) 工 單 管 理 (Work Order)(D) 成 本 控 制 模 組 (CO) (A) 177. 在 銷 售 與 配 銷 模 組 中, 有 關 顧 客 - 產 品 資 訊 記 錄 顧 客 資 料 主 檔 及 物 料 資 料 主 檔 等 三 種 資 料 的 優 先 權 狀 況, 下 列 敘 述 何 者 正 確 (A) 三 種 資 料 中 以 顧 客 - 產 品 資 訊 記 錄 的 優 先 權 最 高 (B) 三 種 資 料 中 以 顧 客 資 料 主 檔 的 優 先 權 最 高 (C) 三 種 資 料 中 以 物 料 資 料 主 檔 的 優 先 權 最 高 (D) 三 者 之 優 先 權 都 一 樣 高 (D) 178. 對 於 ERP 系 統 的 描 述, 下 列 何 者 正 確 (1) 全 名 是 Enterprise Resource Planning (2) 主 要 功 能 為 能 將 企 業 營 運 中 各 種 所 需 的 資 料 即 時 整 合 (3) 是 一 功 能 導 向 的 資 訊 系 統 (4) 是 一 財 務 會 計 導 向 的 資 訊 系 統 (5) 是 一 流 程 導 向 的 資 訊 系 統 (A) 125 (B) 234 (C) 1345(D) 1245 (B) 179. 在 庫 存 管 理 系 統 中, 請 問 下 列 名 詞 解 釋 何 者 錯 誤 (A) 前 置 時 間 指 的 是 從 採 購 訂 單 發 出 到 收 到 貨 品 的 時 間 (B) 品 項 指 的 是 物 料 用 途 區 分 (C) 存 貨 週 轉 率 指 的 是 存 貨 在 倉 儲 系 統 或 零 售 系 統 中 的

298 流 動 次 數 (D) 存 貨 管 制 系 統 為 一 用 以 監 控 與 存 量 管 制 相 關 決 策 制 定 之 參 數 (B) 180. 在 銷 售 與 配 銷 模 組 中, 在 推 算 顧 客 要 求 的 交 貨 日 期 時, 必 頇 要 考 慮 幾 個 重 要 期 限 (1) 物 料 可 用 期 限 (2) 運 輸 規 劃 期 限 (3) 裝 載 期 限 (4) 系 統 開 帳 期 限 (A) 124 (B) 123 (C) 234(D) 134 (C) 181. 在 企 業 所 有 投 入 的 資 源 中, 下 列 何 者 被 稱 為 企 業 體 系 的 血 液 (A) 人 力 資 源 (B) 技 術 資 源 (C) 財 務 經 濟 資 源 (D) 以 上 皆 非 (D) 182. 下 列 對 作 業 成 本 制 (Activity Based Costing, ABC) 產 生 原 因 的 敘 述, 何 者 正 確 (A) 製 造 費 用 佔 製 造 成 本 的 比 例 大 幅 上 升 (B) 傳 統 成 本 會 計 的 費 用 分 攤 方 式 容 易 造 成 成 本 計 算 的 極 大 扭 曲 (C) 直 接 人 工 佔 製 造 成 本 的 比 例 大 幅 下 降 (D) 以 上 皆 是 (C) 183. 影 響 外 購 決 策 之 成 本 因 素 為 何 (1) 購 買 成 本 (2) 作 業 成 本 (3) 工 廠 營 運 成 本 (4) 整 體 作 業 成 本 (5) 庫 存 成 本 (A) 234 (B) 123 (C) 15(D) 1234 (D) 184. 以 下 描 述 資 料 倉 儲 (Data Warehouse) 特 性 何 者 為 誤 (A) OLAP 處 理 型 態 (B) 具 查 詢 與 計 算 效 能 (C) 鍵 值 有 時 間 元 素 (D) 具 可 增 修 刪 除 操 作 (B) 185. 會 計 時 間 終 了 時, 將 預 付 保 險 費 帳 戶 會 依 時 間 流 逝 而 自 然 轉 成 保 險 費 用, 會 計 循 環 中 此 舉 動 稱 為 (A) 詴 算 (B) 調 整 (C) 結 帳

299 (D) 過 帳 (C) 186. ERP 系 統 對 庫 存 管 理 期 望 所 能 達 成 的 效 益 有 (1) 提 高 帳 務 處 理 的 效 率 與 正 確 性 (2) 掌 握 正 確 及 時 的 庫 存 資 訊 (3) 掌 握 存 貨 異 動 週 轉 以 及 呆 滯 狀 況 (4) 提 高 盤 點 作 業 的 效 率 (5) 降 低 存 貨 的 循 環 週 期 (A) 1245 (B) 1345 (C) 1234(D) 2345 (B) 187. 下 列 何 者 為 資 料 庫 中 所 存 放 的 資 料, 也 是 使 用 者 可 以 存 取 運 算 的 資 料 (A) 系 統 目 錄 (System Catalog)(B) 運 算 資 料 (Operational Data)(C) 異 動 記 錄 (Transaction Log)(D) 以 上 皆 非 (A) 188. 在 庫 存 管 理 系 統 之 倉 儲 作 業 中, 有 關 週 期 盤 點 制 (Cycle Counting) 的 觀 念, 下 列 何 者 正 確 (A) 盤 點 時 不 關 閉 倉 庫 (B) 盤 點 時 不 凍 結 庫 存 (C) 每 個 月 可 以 盤 點 一 次 以 上 (D) 選 定 一 特 定 日 期 關 閉 倉 庫, 動 員 所 有 人 力, 以 最 短 的 時 間 清 點 所 有 物 料 (D) 189. 在 管 理 會 計 技 術 中, 下 列 哪 一 種 計 算 成 本 方 式, 可 編 製 邊 際 貢 獻 式 損 益 表, 以 提 供 短 期 決 策 分 析 (A) 歸 納 成 本 法 (B) 完 全 成 本 法 (C) 固 定 成 本 法 (D) 變 動 成 本 法 (B) 190. ERP 銷 售 模 組 (SD) 的 交 貨 事 件 成 立 時 下 列 何 者 為 非 (A) 財 會 模 組 (FI) 中 的 應 收 帳 款 會 計 分 錄 之 更 新 自 動 啟 動 (B) 財 會 模 組 (FI) 中 的 應 付 帳 款 會 計 分 錄 之 更 新 自 動 啟 動 (C) 存 貨 管 理 模 組 (IM) 中 的 存 貨 會 減 少 (D) 財 會 模 組 (FI) 中 的 收 益 總 帳 科 目 會 增 加

300 (B) 191. 下 列 有 關 成 本 制 度 之 敘 述, 何 者 是 不 正 確 的 (A) 不 同 的 生 產 型 態, 應 使 用 不 同 的 成 本 制 度 (B) 分 批 成 本 制 係 以 生 產 功 能 部 門 為 成 本 累 計 的 標 的 (C) 分 批 成 本 制 適 用 於 訂 單 式 生 產 型 態 (D) 分 步 成 本 制 適 用 於 連 續 性 生 產 型 態 (D) 192. ERP 系 統 導 入 過 程 中, 對 一 般 使 用 者 的 教 育 訓 練 教 材 由 誰 來 撰 寫 較 為 適 合 (A) 導 入 顧 問 (B) 公 司 的 MIS 人 員 (C) 部 門 主 管 (D) 各 模 組 小 組 成 員 (B) 193. 發 料 作 業 為 庫 存 管 理 系 統 的 主 要 工 作 之 一, 以 下 何 者 是 其 最 可 能 的 發 料 原 因 (A) 因 應 顧 客 抱 怨 的 需 求 (B) 因 應 生 產 線 生 產 的 需 求 (C) 因 應 工 廠 佈 置 變 更 的 需 求 (D) 因 應 設 計 變 更 的 需 求 (D) 194. 請 問 由 於 採 用 不 同 的 ERP 系 統, 企 業 在 從 事 B2B 時 需 要 交 換 資 訊, 而 下 列 哪 些 為 相 關 的 資 訊 交 換 標 準 (1) XML (2) CMMI (3) API (4) RosettaNet(A) 123 (B) 1234 (C) 234(D) 134 (C) 195. 在 人 力 資 源 管 理 中, 大 部 分 企 業 會 採 取 何 種 角 度 進 行 小 規 模 或 小 幅 度 人 力 資 源 制 度 面 或 作 業 流 程 的 修 改 (A) 企 業 功 能 改 善 (B) 企 業 功 能 整 合 (C) 企 業 流 程 改 善 (D) 企 業 流 程 整 合 (D) 196. ARIS 在 各 觀 點 中 均 包 含 了 那 幾 個 敘 述 層 次 (descriptive levels) (A) 需 求 定 義 (B) 設 計 規 格 (C) 導 入 說 明 (D) 以 上 皆 是

301 (B) 197. 在 企 業 採 購 類 型 中, 下 列 有 關 為 企 業 維 修 與 作 業 所 需 之 採 購 (MRO) 的 敘 述, 何 者 有 誤 (A) 採 購 次 數 頻 繁 且 採 購 量 低 (B) 與 供 應 商 組 成 策 略 聯 盟 (C) 透 過 集 中 採 購 來 改 善 (D) 與 供 應 商 簽 訂 定 期 採 購 契 約 (B) 198. 在 企 業 採 購 管 理 中, 影 響 內 製 決 策 之 成 本 因 素 為 何 (1) 購 買 成 本 (2) 作 業 成 本 (3) 工 廠 營 運 成 本 (4) 整 體 作 業 成 本 (5) 庫 存 成 本 (A) 123 (B) 234 (C) 1234(D) (A) 199. 請 問 研 究 資 訊 科 技 和 組 織 之 間 互 動 及 其 影 響 的 理 論 架 構 為 何 (A) 調 適 性 結 構 行 動 理 論 (Adaptive Stucturation Theory)(B) 資 源 依 賴 理 論 (Resource Dependence Theory)(C) 科 技 接 受 模 式 (Technology Acceptance Model)(D) 計 劃 行 為 理 論 (Theory of Planned Behavior) (A) 200. 採 購 相 關 文 件 中, 有 關 請 購 單 產 生 的 敘 述, 下 列 何 者 錯 誤 (A) 來 自 MPS 的 結 果 (B) 來 自 MRP 的 結 果 (C) 人 工 鍵 入 (D) 外 部 銷 售 訂 單 (C) 201. 實 施 ERP 導 入 過 程 中 除 技 術 小 組 是 由 MIS 人 員 與 顧 問 組 成 外, 其 餘 每 一 個 功 能 模 組 成 員 均 包 括 (1) 顧 問 (2) 部 門 主 管 (3) 部 門 使 用 者 代 表 (4) MIS 人 員 (A) 124 (B) 123 (C) 134(D)

302 234 (B) 202. 在 生 產 規 劃 與 控 制 中, 有 關 需 求 管 理 (Demand Management) 的 敘 述, 下 列 何 者 正 確 (A) 規 劃 產 品 的 銷 售 而 已 (B) 其 需 求 管 理 的 結 果 為 一 產 品 的 需 求 計 劃 (C) 規 劃 中 長 期 銷 售 量 與 生 產 量 之 間 的 關 係 (D) 以 上 皆 是 (D) 203. 下 列 哪 一 項 不 是 ARIS 描 述 流 程 的 觀 點 ( A) 組 織 (B) 控 制 (C) 功 能 (D) 利 潤 (D) 204. ERP 系 統 之 出 貨 排 程 的 順 序 為 何 (1) 裝 載 (2) 運 輸 規 劃 (3) 物 料 可 用 (4) 系 統 扣 帳 (A) 1234 (B) 2341 (C) 4321(D) 3214 (A) 205. 製 成 品 檢 驗 是 屬 於 下 列 何 種 品 質 成 本 控 制 模 組 類 別 (A) 評 鑑 成 本 (B) 預 防 成 本 (C) 內 部 失 敗 成 本 (D) 外 部 失 敗 成 本 (B) 206. 下 列 有 關 人 力 資 源 再 造 / 改 善 的 敘 述 何 者 正 確 (A) 人 力 資 源 再 造 / 改 善 是 由 上 而 下 管 理 的 觀 點 (Top -Down Management View) 之 功 能 取 向 (B) 人 力 資 源 再 造 / 改 善 是 客 戶 服 務 角 度 (Customer Service Perspective) 的 流 程 取 向 (C) 人 力 資 源 再 造 / 改 善 是 由 上 而 下 管 理 的 觀 點 (Top -Down Management View) 之 流 程 取 向 (D) 人 力 資 源 再 造 / 改 善 是 客 戶 服 務 角 度 (Customer Service Perspective) 的 功 能 取 向

303 (B) 207. 企 業 的 採 購 通 常 都 屬 於 物 料 管 理 模 組 (MM Module Material Management) 其 範 圍 包 含 (1) 訂 單 (2) 採 購 (3) 庫 存 管 理 (4) 發 票 驗 證 (A) 123 (B) 234 (C) 134(D) 124 (A) 208. 在 企 業 採 購 流 程 中, 下 列 何 者 不 屬 於 採 購 相 關 文 件 (A) 物 料 清 單 (B) 裝 箱 單 (C) 採 購 單 (D) 報 價 單 (C) 209. 請 問 專 為 提 供 分 析 處 理 而 設 計 的 處 理 程 序, 著 重 於 大 量 資 料 讀 取 比 對 運 算 和 分 析 時 的 效 能 的 處 理 系 統 稱 為 (A) 線 上 交 易 處 理 (B) 線 上 訂 單 處 理 (C) 線 上 分 析 處 理 (D) 線 上 抱 怨 處 理 (C) 210. 在 允 諾 可 用 量 (ATP) 的 計 算 中, 相 依 需 求 (Dependent Requirement) 屬 於 (A) 存 貨 (Stock)(B) 計 畫 收 料 (Planned Receipt)(C) 計 畫 扣 料 (Planned Issue)(D) 裝 載 (Loading) (A) 211. 成 本 控 制 (CO) 模 組 是 以 內 部 管 理 會 計 的 觀 點 來 提 供 財 務 資 訊, 下 列 何 者 對 管 理 會 計 之 描 述 是 不 正 確 的 (A) 管 理 會 計 通 常 是 針 對 組 織 整 體 來 進 行 分 析 (B) 管 理 會 計 不 頇 遵 守 一 般 公 認 會 計 原 則 (C) 管 理 會 計 是 對 組 織 內 部 管 理 者 提 供 管 理 決 策 攸 關 之 會 計 資 訊 (D) 管 理 會 計 提 供 貨 幣 與 非 貨 幣 性 資 料 (B) 212. 在 管 理 會 計 之 績 效 衡 量 技 術 中, 企 業 實 際 衡 量 之 績 效 指 標 值 若 與 做 得 最 好 的 企 業 作 比 較, 以 判 別 其 績 效 之 優 劣, 此 管 理 會 計 技

304 術 稱 為 (A) 平 衡 計 分 卡 (Balanced Scorecard)(B) 標 竿 制 度 (Benchmarking)(C) 經 濟 附 加 價 值 法 (Economic-Value -Added Method)(D) 非 財 務 績 效 衡 量 法 (Nonfinancial Performance Measurement) (A) 213. 在 SAP 系 統 中, 有 關 採 購 流 程 之 描 述 何 者 為 正 確 (A) 請 購 單 建 立 後, 頇 先 經 核 准, 才 能 釋 出 轉 成 採 購 單 (B) 包 含 請 購 採 購 發 貨 單 確 認 以 及 庫 存 管 理 等 四 部 份 (C) 供 應 商 主 檔 資 料 管 理 與 維 護 中, 以 每 筆 採 購 單 號 設 為 代 碼 作 為 供 應 商 之 辨 認 依 據 (D) 屬 於 SD 模 組 (A) 214. 在 管 理 會 計 技 術 中, 以 下 何 者 不 是 提 供 決 策 的 資 訊 (A) 股 東 權 益 變 動 (B) 產 品 訂 價 (C) 內 部 移 轉 計 價 (D) 短 期 決 策 分 析 (B) 215. 請 問 何 者 為 ERP 主 要 延 伸 式 模 組 (1) 資 料 倉 儲 (2) 顧 客 關 係 管 理 系 統 (3) 高 階 主 管 資 訊 系 統 (4) 供 應 鏈 管 理 系 統 (A) 123 (B) 1234 (C) 134(D) 12 (D) 216. ERP 系 統 銷 售 與 配 銷 模 組 中, 主 檔 資 料 的 銷 售 夥 伴 (Sales Partner) 是 指 (A) 銷 售 對 象 (B) 業 務 代 表 (C) 運 輸 代 理 商 (D) 以 上 皆 是 (A) 217. 根 據 Gill 的 分 析, 以 下 哪 一 項 不 是 資 料 倉 儲 (Data Warehouse)

305 具 有 的 價 值 (A) 迅 速 可 靠 (B) 決 策 支 援 (C) 重 組 應 用 (D) 企 業 再 造 (A) 218. 下 列 關 於 ERP 與 BPR 的 描 述, 何 者 為 非 (A) 所 有 的 企 業 都 必 頇 進 行 BPR(B) BPR 或 ERP 導 入 都 是 一 種 組 織 變 革 (C) 同 時 導 入 會 需 要 相 當 大 的 人 力 投 入 (D) 同 時 導 入 會 使 變 革 管 理 更 加 不 易 (B) 219. 在 ERP 系 統 導 入 專 案 中 需 耗 費 龐 大 的 人 力 物 力 與 時 間, 如 失 敗 將 對 公 司 有 很 大 的 影 響, 因 此 整 個 ERP 導 入 的 專 案 管 理 中 應 該 含 有 合 理 的 風 險 (Risk) 控 管, 而 每 一 個 風 險 因 子 的 評 估 方 式 通 常 會 以 ( 風 險 因 子 的 發 生 可 能 性 ) * ( 風 險 因 子 發 生 的 影 響 程 度 ) 的 結 果 來 進 行 分 析, 假 設 NED 公 司 在 導 入 ERP 系 統 專 案 中 有 兩 個 風 險 因 子 X 與 Y,X 與 Y 兩 個 風 險 因 子 發 生 的 可 能 性 區 間 值 分 別 為 3 與 2,X 與 Y 兩 個 風 險 因 子 的 影 響 程 度 區 間 值 皆 為 3, 下 列 選 項 何 者 正 確 (A) Y 風 險 因 子 比 X 風 險 因 子 更 頇 加 以 注 意 (B) X 風 險 因 子 比 Y 風 險 因 子 更 頇 加 以 注 意 (C) ( 風 險 因 子 的 發 生 可 能 性 ) * ( 風 險 因 子 的 影 響 程 度 ) 的 結 果 越 大, 表 示 該 風 險 因 子 如 果 發 生 後 對 ERP 導 入 專 案 的 影 響 越 小 (D) 隨 著 ERP 導 入 專 案 的 進 行, 風 險 因 子 發 生 的 可 能 性 不 會 有 所 變 動 (B) 220. 下 列 何 者 非 ERP 庫 存 管 理 模 組 欲 達 成 的 目 標 與 效 益

306 (A) 使 生 產 需 求 平 順 (B) 最 佳 品 項 規 劃 或 產 品 組 合 (C) 預 防 或 降 低 缺 貨 發 生 機 率 (D) 滿 足 預 期 需 求 (A) 221. 成 本 控 制 (CO) 模 組 是 以 內 部 管 理 會 計 的 觀 點 來 提 供 財 務 資 訊, 請 問 下 列 哪 一 個 選 項 是 在 管 理 會 計 技 術 中 屬 於 可 以 提 供 例 行 性 作 業 之 規 劃 與 控 制 資 訊 的 方 法 (1) 績 效 衡 量 (2) 責 任 會 計 (3) 標 準 成 本 制 (4) 分 批 成 本 制 (A) 123 (B) 134 (C) 124(D) 1234 (C) 222. 一 般 而 言, 下 列 哪 一 種 計 算 產 品 生 產 成 本 的 方 法 較 能 忠 實 反 應 成 本 分 攤 情 況 (A) 分 批 成 本 制 (B) 分 步 成 本 制 (C) 作 業 成 本 制 (D) 逆 溯 成 本 制 (B) 223. 何 種 設 備 可 以 把 不 同 類 型 的 網 路 包 括 用 不 同 的 網 路 技 術 不 同 的 傳 輸 媒 介 不 同 的 定 址 方 法 不 同 的 封 包 格 式 等 各 式 各 樣 的 網 路 相 連 成 一 個 網 際 網 路 (A) 橋 接 器 (B) 路 由 器 (C) 集 線 器 (D) 交 換 器 (C) 224. 在 銷 售 與 配 銷 模 組 中, 有 關 貸 項 通 知 單 的 產 生 (1) 因 顧 客 抱 怨 所 產 生 的 請 款 文 件 (2) 會 增 加 應 收 帳 款 的 數 值 (3) 會 減 少 應 收 帳 款 的 數 值 (4) 顧 客 退 回 產 品 時 (5) 對 顧 客 索 價 過 高 時 (6) 對 顧 客 索 價 過 低 時, 何 者 正 確 (A) 1245 (B) 126 (C) 1345(D) 135

307 (C) 225. 下 列 何 者 不 是 ERP 系 統 建 立 顧 客 訂 單 時 參 考 其 他 主 檔 資 料 的 來 源 (A) 從 顧 客 主 檔 轉 置 而 來 (B) 從 物 料 主 檔 轉 置 而 來 (C) 從 庫 存 主 檔 轉 置 而 來 (D) 從 產 品 - 物 料 資 訊 主 檔 轉 置 而 來 (D) 226. 善 用 ERP 系 統 內 建 的 最 佳 化 實 務 的 好 處 (A) 降 低 導 入 成 本 (B) 避 免 客 製 化 (C) 避 免 系 統 升 級 時 的 困 擾 (D) 以 上 皆 是 (C) 227. 在 管 理 會 計 技 術 中,ABC 作 業 成 本 制 的 流 程 構 面, 係 先 將 企 業 營 運 的 流 程 劃 分 出 來, 再 依 照 何 種 成 本 計 算 方 式 來 計 算 流 程 之 成 本 (A) 部 門 (B) 流 程 (C) 作 業 (D) 工 作 中 心 (A) 228. 下 列 有 關 適 合 (Fit) 的 描 述, 何 者 正 確 (1) 適 合 度 高, 則 組 織 和 ERP 系 統 之 間 彼 此 所 需 的 調 適 程 度 就 小 (2) 不 適 合 時 的 可 能 處 理 作 法 為 變 更 組 織 的 作 業 程 序 以 配 合 軟 體 的 新 功 能 (3) 不 適 合 時 的 可 能 處 理 作 法 為 進 行 ERP 軟 體 的 客 製 化 (4) 不 適 合 時 可 能 的 中 間 處 理 作 法 為 開 發 外 掛 程 式 (A) 1234 (B) 123 (C) 134(D) 234 (B) 229. 下 列 有 關 管 理 會 計 技 術 之 敘 述, 何 者 是 不 正 確 的 (A) 變 動 成 本 法 (Variable Costing) 僅 將 變 動 生 產 成 本 視 為 產 品 成 本 (B) 作 業 成 本 制 (Activity-Based Costing) 可 用 於 計 算 作 業 成 本 與 各 種 成 本 標 的 之 成 本, 但 對 作 業 改 善 並 無 助 益 (C) 平 衡 計 分 卡

308 (Balanced Scorecard) 同 時 強 調 財 務 性 及 非 財 務 性 之 績 效 衡 量 指 標 (D) 資 本 支 出 決 策 (Capital Budgeting) 通 常 牽 涉 的 時 間 較 長, 故 應 考 慮 貨 幣 的 時 間 價 值 (A) 230. 採 購 部 門 在 評 估 供 應 商 的 方 法 中, 下 列 何 者 為 供 應 商 績 效 指 標 (SPI) 的 計 算 公 式 (A) ( 採 購 總 成 本 + 非 績 效 成 本 ) / 採 購 總 成 本 (B) 採 購 總 成 本 / ( 採 購 總 成 本 + 非 績 效 成 本 )(C) 非 績 效 成 本 / 採 購 總 成 本 (D) 採 購 總 成 本 / 非 績 效 成 本 (A) 231. 下 列 何 者 不 是 影 響 企 業 採 購 發 展 趨 勢 的 因 素 (A) 地 區 性 (B) 全 球 化 (C) 產 品 生 命 週 期 短 (D) 利 用 網 路 (B) 232. 下 列 那 些 特 色 最 能 描 述 資 料 倉 儲 (Data Warehouse) (1) 考 量 的 重 點 為 大 量 查 詢 和 計 算 的 效 能 (2) 儲 存 的 資 料 為 其 目 前 值 (3) 允 許 修 改 及 刪 除 資 料 (4) 不 需 將 資 料 正 規 化 (A) 12 (B) 14 (C) 23(D) 34 (D) 233. 有 關 銷 售 與 配 銷 模 組 的 敘 述 (1) 在 ERP 系 統 中 扮 演 了 極 為 重 要 且 不 可 或 缺 的 角 色 (2) 包 含 所 有 創 造 企 業 利 潤 之 相 關 作 業 (3) 是 驅 動 整 個 企 業 運 作 之 根 源 所 在 (4) 成 功 的 導 入 此 模 組 必 可 為 企 業 各 部 門 帶 來 各 種 不 同 有 形 與 無 形 的 利 益, 哪 些 是 正 確 的 (A) 14 (B) 124 (C) 134(D) 1234 (B) 234. X 公 司 所 建 置 的 ERP 系 統 中, 有 關 庫 存 管 理 的 機 制 採 取 經 濟

309 生 產 批 量 (EPQ) 模 型, 其 中 經 濟 生 產 批 量 Q* 計 算 公 式 為 Sqr[ (2 * D * S) / (H * (1 - ( D / R ))) ], 而 Sqr[ ] 此 符 號 為 1/2 次 方 的 意 思, 例 如 Sqr[ 9 ] = 3,Sqr[ 16 ] = 4, 已 知 年 度 需 求 量 D 為 160( 需 求 率 : 件 / 年 ), 年 度 生 產 量 R 為 320( 生 產 率 : 件 / 年 ), 每 批 次 的 生 產 設 置 成 本 S 為 10( 元 / 次 ), 每 件 商 品 的 單 位 生 產 成 本 P 為 12( 元 / 件 ), 每 件 商 品 的 單 位 存 貨 持 有 成 本 H 為 4( 元 / 件 X 年 ), 則 Q* 為 多 少 件 (A) 38 (B) 40 (C) 42(D) 43 (D) 235. 在 生 產 規 劃 與 控 制 中, 有 關 工 作 中 心 (Work Center) 作 業 (Operation) 與 途 程 (Routing) 之 間 的 關 係, 下 列 敘 述 何 者 正 確 (A) 一 個 工 作 中 心 可 以 對 應 多 個 途 程 (B) 一 個 途 程 可 以 包 含 多 個 工 作 中 心 (C) 一 個 途 程 可 以 有 多 個 作 業 (D) 以 上 皆 是 (B) 236. 請 問 何 種 導 入 策 略 在 多 據 點 導 入 ERP 系 統 時, 先 以 一 個 據 點 建 立 ERP 系 統, 在 以 此 經 驗 複 製 到 其 他 據 點 (A) 逐 步 式 的 (Step by Step) (B) 複 製 式 的 (Roll-Out)(C) 大 躍 進 式 的 (Big-Bang)(D) 成 本 導 向 (Cost Oriented) (C) 237. 在 ERP 系 統 中, 哪 一 模 組 產 生 的 財 務 報 告 被 視 為 是 ERP 系 統 的 成 績 報 告 單 (A) 配 銷 模 組 (B) 物 料 管 理 模 組 (C) 財 會 模 組 (D) 存 貨 管 理 模 組 (A) 238. 銷 售 與 配 銷 模 組 之 企 業 情 境 可 分 為 哪 三 類 (1) 需 求 反 應 策 略

310 (2) 一 般 訂 單 處 理 (3) 特 殊 訂 單 處 理 (4) 一 般 物 料 處 理 (5) 特 殊 物 料 處 理 (A) 135 (B) 123 (C) 145(D) 124 (B) 239. 在 ERP 系 統 導 入 中, 對 於 上 線 支 援 站 (Hot Desk) 的 建 立 的 描 述 而 言, 下 列 何 者 為 非 (A) 第 一 線 支 援, 由 各 專 案 的 小 組 成 員 負 責 (B) 系 統 完 成 後, 不 頇 為 常 設 組 織 (C) 第 二 線 支 援, 由 專 案 負 責 人 / 外 界 專 案 顧 問 負 責 (D) 第 三 線 支 援, 由 提 供 系 統 的 業 者 負 責 (B) 240. 流 程 再 造 的 生 命 週 期 可 概 分 為 三 個 階 段, 而 其 中 以 上 游 階 段 最 為 關 鍵, 上 游 階 段 中, 以 作 業 成 本 制 (Activity-Based Costing) 進 行 以 下 何 者 事 項, 以 期 降 低 資 源 需 求 與 成 本 以 及 縮 短 流 程 週 期 (A) 建 構 總 體 介 面 模 型 (B) 分 析 流 程 (C) 重 新 設 計 流 程 (D) 模 擬 分 析 (D) 241. 某 公 司 組 織 中, 如 果 已 經 提 供 與 供 應 商 線 上 交 換 資 訊 並 且 導 入 線 上 交 易, 是 屬 於 下 列 企 業 E 化 的 哪 一 階 段 (A) 全 面 E 化 期 (B) E 化 萌 芽 期 (C) E 化 導 入 期 (D) E 化 整 合 期 (A) 242. 在 銷 售 與 配 銷 模 組 中, 下 列 何 者 並 不 會 出 現 在 顧 客 詢 價 單 中 (A) 預 期 利 潤 (B) 產 品 結 構 (C) 要 求 交 貨 日 期 (D) 訂 購 數 量 (A) 243. ERP 系 統 中 財 會 作 業 流 程 階 段 裡 的 過 帳 階 段, 主 要 目 的 是 (A) 將 日 記 簿 的 分 錄 轉 記 到 總 帳 以 及 分 類 帳 去 (B) 將 傳 票 的 內 容 成 立 分 錄 (C) 將 不 符 合 現 實 狀 況 的 資 產 結 構 調 整 (D) 將 臨 時 科 目 結 清

311 (A) 244. 有 關 ER Model 中 的 關 係 (Relationships) 之 說 明 下 列 何 者 有 誤 (A) 一 般 個 體 (Regular Entity) 與 弱 勢 個 體 (Weak Entity) 之 間 的 係 (Relationships) 稱 為 一 般 關 係 (Regular Relationship)(B) 任 兩 個 的 個 體 類 型 (EntitiyType) 之 間 的 關 係 (Relationships) 的 對 應 方 式 有 三 種 可 能 (1 對 1,1 對 多, 多 對 多 )(C) 個 體 類 型 (EntitiyType) 之 間 的 聯 繫 是 透 過 關 係 (Relationships) 來 維 繫 (D) 如 果 一 種 關 係 有 三 個 個 體 類 型 (EntitiyType) 牽 涉 於 其 中 則 該 關 係 的 等 級 為 3 (D) 245. 下 列 哪 一 個 角 色 的 工 作 職 掌 為 負 責 排 解 資 料 庫 管 理 系 統 在 使 用 上 的 疑 難 調 整 系 統 效 能 保 護 資 料 避 免 遭 受 破 壞 (A) 系 統 設 計 師 (B) 程 式 設 計 師 (C) 系 統 分 析 師 (D) 資 料 庫 管 理 師 (B) 246. 在 ERP 系 統 導 入 過 程 中, 請 問 可 以 減 少 員 工 抗 拒, 讓 全 體 企 業 齊 心 度 過 改 變 為 下 列 何 種 管 理 的 重 要 任 務 (A) 專 案 管 理 (B) 變 革 管 理 (C) 績 效 管 理 (D) 任 用 管 理 (B) 247. 在 Ton y 公 司 的 ERP 系 統 中 是 採 用 EOQ 模 型 進 行 決 策, 表 示 存 貨 消 耗 率 為 某 一 常 數 (d) 以 及 前 置 時 間 (LT) 為 某 一 常 數 值, 如 果 品 項 X 的 供 應 商 PAP 的 供 應 前 置 時 間 需 要 1 天, 即 LT=1, 且 品 項 X 的 存 貨 消 耗 率 為 每 天 消 耗 19 件, 根 據 過 去 經 驗 供 應 商 PAP 通 常 會 使 命 必 達 讓 Ton y 公 司 不 需 要 制 定 安 全

312 存 貨 量 SS, 則 訂 購 時 機 或 再 訂 購 點 (ROP) 的 計 算 公 式 為 (LT) * (d), 詴 求 Ton y 公 司 的 ROP 為 多 少 件 (A) 17 (B) 19 (C) 20(D) 21 (D) 248. 下 列 何 種 綜 合 的 特 色 最 能 描 述 網 際 網 路 (1) 網 際 網 路 乃 由 一 群 用 路 由 器 互 相 連 接 的 網 路 所 組 合 而 成 (2) 每 個 節 點 皆 可 送 封 包 至 其 他 連 上 網 際 網 路 的 任 一 個 節 點 (3) 不 相 容 的 網 路 技 術 問 題 可 透 過 橋 接 器 銜 接 各 種 網 路 來 解 決 (4) 網 際 網 路 採 用 TCP/IP 通 訊 協 定 (A) 123 (B) 134 (C) 234(D) 124 (A) 249. 在 銷 售 與 配 銷 模 組 中, 顧 客 - 產 品 資 訊 資 料 包 括 (1) 顧 客 產 品 品 名 與 規 格 (2) 特 定 的 配 送 資 料 (3) 對 於 產 品 的 詳 細 敘 述 (4) 產 品 存 貨 資 料 (A) 123 (B) 1234 (C) 134(D) 124 (D) 250. 下 列 何 者 為 MRP 系 統 的 輸 出 (1) 生 產 排 程 (2) 工 單 (3) 採 購 單 (4) 重 新 排 程 通 知 (A) 123 (B) 124 (C) 134(D) 234 (C) 251. 在 主 從 架 構 下, 是 由 那 一 端 的 應 用 程 式 主 動 啟 始 通 訊 連 繫 (A) 伺 服 器 應 用 程 式 (B) 兩 端 皆 可 (C) 客 戶 端 應 用 程 式 (D) 以 上 皆 非 (B) 252. 在 銷 售 與 配 銷 模 組 中, 當 產 品 的 計 價 過 低 時, 用 以 在 請 款 時, 成 為 建 立 借 ( 或 貸 ) 方 備 忘 錄 之 根 據, 此 狀 況 下 所 產 生 的 文 件 為 (A) 貸 項 通 知 單 請 求 (B) 借 項 通 知 單 請 求 (C) 緊 急 訂 單 (D) 售 回 訂

313 單 (B) 253. 企 業 在 評 選 ERP 系 統 時 需 考 慮 下 列 系 統 的 哪 些 彈 性, 以 期 滿 足 企 業 的 現 行 作 業 需 求 (1) 功 能 彈 性 (2) 設 定 彈 性 (3) 規 模 彈 性 (4) 費 用 彈 性 (A) 12 (B) 13 (C) 23(D) 14 (D) 254. ERP 系 統 導 入 流 程 中, 在 那 一 個 階 段 中 評 選 ERP 系 統 軟 硬 體 供 應 商 及 顧 問 (A) 專 案 準 備 (B) 系 統 建 置 (C) 系 統 上 線 (D) 初 始 評 估 (D) 255. 下 列 何 者 在 導 入 ERP 時 進 行 的 BPR 會 納 入 考 慮 (A) 相 關 行 業 的 最 佳 實 務 流 程 (B) 公 司 的 現 行 流 程 (C) ERP 軟 體 的 系 統 流 程 (D) 以 上 皆 是 (C) 256. 財 會 作 業 流 程 的 階 段 順 序 為 何 (1) 確 認 (2) 記 錄 分 錄 (3) 過 帳 (4) 詴 算 (5) 調 整 (6) 結 帳 (7) 編 表 (A) (B) (C) (D) (A) 257. 在 庫 存 管 理 系 統 中, 通 常 物 料 主 檔 的 內 容, 需 綜 合 所 有 使 用 者 的 需 求 來 決 定, 一 般 應 包 含 下 列 何 種 形 態 之 資 料 (A) 庫 存 資 訊 ( 儲 存 場 所 庫 存 量 入 出 庫 累 計 安 全 存 量 等 ) (B) 生 產 排 程 (C) 預 測 需 求 (D) 以 上 皆 是 (A) 258. 針 對 ABC (Activity Based Costing) 模 式, 下 列 敘 述 何 者 有 誤 (A) ABC 模 式 包 含 三 個 構 面 (B) 依 作 業 成 本 制 (ABC) 所 衍 生 管

314 理 方 法 稱 為 作 業 成 本 管 理 (C) 用 柏 拉 圖 分 析 找 出 作 業 改 善 的 優 先 順 序 (D) 用 流 程 價 值 分 析 (Process Value Analysis) 區 分 有 附 加 價 值 或 無 附 加 價 值 作 業 (B) 259. 在 關 聯 式 資 料 庫 中, 如 果 考 慮 一 個 學 生 關 聯 表 中 的 四 個 欄 位 ( 血 型 學 號 生 日 電 話 ), 哪 一 個 欄 位 最 適 合 用 來 做 為 主 鍵 (Primary Key)(A) 血 型 (B) 學 號 (C) 生 日 (D) 電 話 (A) 260. 企 業 流 程 再 造 (BPR) 與 企 業 流 程 管 理 (BPM) 的 最 大 不 同 在 於 (A) BPR 直 接 發 展 企 業 流 程 模 型 (B) BPR 必 頇 先 建 立 企 業 模 型 (Business Model)(C) BRP 先 描 述 企 業 在 價 值 鏈 內 的 定 位 與 營 運 (D) BPR 定 義 企 業 內 外 部 各 種 行 為 者 的 角 色 (B) 261. ERP 庫 存 管 理 的 成 本 計 價 調 整 月 結 作 業 是 屬 於 (A) 借 出 借 入 管 理 (B) 存 貨 結 轉 作 業 (C) 批 號 管 理 作 業 (D) 定 期 維 護 作 業 (B) 262. 下 列 對 資 料 庫 主 鍵 (Primary Key) 與 外 來 鍵 (Foreign Key) 之 描 述, 何 者 錯 誤 (A) 主 鍵 值 是 系 統 保 證 能 找 到 某 個 指 定 的 值 組 (Tuple) 之 途 徑 (B) 主 鍵 可 以 是 虛 值 (Null Values)(C) 外 來 鍵 有 時 可 為 一 個 值 不 存 在 的 虛 值 (Null Values)(D) 外 來 鍵 的 值 代 表 對 含 有 對 應 主 鍵 值 之 值 組 (Tuple) 的 參 考 值 (D) 263. 下 列 哪 一 選 項 為 一 般 企 業 在 建 構 資 料 庫 系 統 (Database System)

315 時 所 考 慮 的 目 的 (A) 可 以 透 過 電 腦 化 方 式 將 資 料 集 中 控 制 管 理 (B) 以 集 中 方 式 存 取 資 料 (C) 讓 應 用 程 式 不 受 資 料 的 真 實 存 放 方 式 所 牽 絆, 即 所 謂 的 資 料 獨 立 (D) 以 上 皆 是 (D) 264. 當 生 產 工 單 完 成 之 後, 完 工 確 認 的 資 料 包 括 (1) 資 源 (2) 人 工 (3) 顧 客 訂 單 (4) 工 單 (5) 物 料 (A) 1235 (B) 234 (C) 124(D) 1245 (B) 265. 在 庫 存 管 理 系 統 中, 下 列 何 項 工 作 不 屬 於 倉 儲 作 業 的 功 能 (A) 收 料 作 業 (B) ABC 分 類 (C) 呆 廢 料 處 理 (D) 盤 點 作 業 (A) 266. 下 列 有 關 ERP 系 統 的 敘 述 何 者 正 確 (A) ERP 系 統 選 購 不 宜 視 為 一 次 性 採 購 (B) 為 了 增 加 ERP 系 統 導 入 成 功 機 率 應 採 用 快 速 導 入 (C) 為 了 增 加 ERP 系 統 彈 性 應 該 大 量 客 製 化 (D) 以 上 皆 是 (D) 267. 在 管 理 會 計 技 術 中, 以 科 學 方 法 預 計 在 良 好 工 作 效 率 下 生 產 所 應 有 之 成 本 的 方 法 稱 為 (A) 分 批 成 本 制 (B) 責 任 會 計 制 (C) 逆 溯 成 本 制 (D) 標 準 成 本 制 (D) 268. 在 ERP 導 入 的 專 案 管 理 中, 關 於 使 用 者 主 導 (User Ownership) 下 列 何 者 不 正 確 (A) 使 用 者 參 與 很 重 要 (B) 使 用 者 涉 入 很 重 要 (C) 高 階 主 管 支 持 很 重 要 (D) 以 上 皆 非 (B) 269. ERP 系 統 導 入 時, 針 對 建 置 系 統 而 給 付 給 顧 問 的 費 用 相 當 龐

316 大, 以 下 何 者 並 不 包 含 給 予 顧 問 的 費 用 中 呢 (A) 配 合 企 業 客 製 化 程 式 (B) 購 置 硬 體 設 備 (C) 參 數 的 設 定 (D) 基 本 資 料 的 定 義 (C) 270. 在 需 求 管 理 中, 物 料 清 單 (Bill Of Material) 有 所 謂 的 分 割 線, 是 將 存 貨 層 級 降 至 次 裝 配 品 的 層 級, 完 成 品 的 最 後 幾 個 作 業 步 驟 是 等 到 接 獲 訂 單 後 才 開 始 進 行 此 分 割 線 是 基 於 什 麼 樣 的 考 量 而 設 置 (A) Configurable BOM (B) 配 方 (C) 規 劃 策 略 (D) 途 程 (B) 271. 下 列 那 些 特 色 最 能 完 整 描 述 客 戶 關 係 管 理 (CRM) 系 統 (1) 創 造 新 客 戶 (2) 增 進 舊 客 戶 的 忠 誠 度 (3) 完 成 訂 單 (4) 提 供 完 善 的 售 後 服 務 (A) 14 (B) 124 (C) 23(D) 234 (A) 272. 有 關 採 購 部 門 在 決 定 產 品 " 外 購 " 或 " 內 製 " 的 決 策 分 析 時, 下 列 敘 述 何 者 錯 誤 (A) 內 製 成 本 低 (B) 內 製 需 要 較 高 的 投 資 成 本 (C) 外 購 為 趨 勢 (D) 外 購 風 險 較 高 (C) 273. 企 業 導 入 ERP 系 統 時, 產 生 良 好 績 效 的 三 大 要 素 (1) 適 用 的 企 業 流 程 (2) 足 夠 的 IT 經 費 預 算 (3) 整 合 的 IT 環 境 (4) 恰 當 的 導 入 方 法 (5) 適 當 的 專 案 經 理 (A) 123 (B) 234 (C) 134(D) 145 (A) 274. ERP 系 統 欲 有 績 效 需 俱 備 一 定 的 條 件 才 能 達 成, 所 需 要 的 條 件 下 列 何 者 為 非 (A) 淵 遠 流 長 的 企 業 文 化 (B) 導 入 計 畫 的 踏 實 執 行 (C) 快 速 與 安 全 的 網 路 與 資 料 庫 環 境 (D) 企 業 實 體 流 程 與

317 ERP 軟 體 中 流 程 一 致 (C) 275. 執 行 BPM 程 序 的 階 段 VI( 確 定 新 流 程 ) 及 階 段 VII( 導 入 新 流 程 於 ERP), 相 當 於 ERP 導 入 專 案 的 哪 一 階 段 (A) 規 劃 ERP 策 略 (B) 分 析 應 用 需 求 (C) 配 置 ERP(D) ERP 系 統 上 線 (C) 276. 在 財 會 作 業 模 組 中, 有 關 企 業 營 運 活 動 下 基 本 資 料 建 立 與 維 護 的 敘 述, 下 列 何 者 正 確 (A) 供 應 廠 商 的 資 料 由 業 務 建 立 (B) 客 戶 資 料 由 採 購 人 員 建 立 (C) 供 應 商 明 細 帳 的 會 計 科 目 由 採 購 人 員 建 立 (D) 會 計 科 目 以 及 代 碼 由 研 發 部 門 建 立 (A) 277. 在 規 劃 關 聯 式 資 料 庫 應 用 系 統 時, 通 常 會 使 用 下 列 何 者 圖 形 化 表 示 工 具 來 設 計 概 念 模 型 (A) ER Model(B) Data Flow Diagrams(C) Flow Charts(D) Processt Diagrams (D) 278. 有 關 ER Diagram 轉 換 成 關 聯 表 的 觀 念 何 者 錯 誤 (A) 針 對 每 一 個 個 體 類 型 (Entitiy Type) 產 生 一 個 關 聯 表 (B) 針 對 一 對 多 的 ER Diagram 關 係 圖, 將 " 一 " 那 一 方 的 主 鍵 複 製 到 " 多 " 的 那 一 方 的 關 聯 表 中, 形 成 一 個 外 來 鍵 參 考 (C) 若 是 多 對 多 的 關 係, 則 這 個 關 係 必 頇 獨 立 形 成 一 個 關 聯 表 (D) 某 個 個 體 (Entity) 的 特 性 值 如 果 為 多 重 值 的 話, 不 需 要 額 外 處 理 成 獨 立 一 個 關 聯 表 (D) 279. 銷 售 與 配 銷 模 組 的 最 後 一 項 交 易 流 程 為 (A) 運 輸 規 劃 (B) 交 貨 (C) 扣 帳 (D) 請 款

318 (D) 280. 在 庫 存 管 理 系 統 中, 請 問 何 者 非 決 定 安 全 存 量 所 需 考 慮 的 因 素 (A) 服 務 水 準 (B) 前 置 時 間 (C) 需 求 率 (D) 損 益 兩 平 (C) 281. 根 據 美 國 生 產 與 存 貨 控 制 學 會 (APICS) 的 定 義 企 業 資 源 規 劃 是 一 個 (A) 管 理 會 計 導 向 的 系 統 (B) 生 產 控 制 導 向 的 系 統 (C) 財 務 會 計 導 向 的 系 統 (D) 生 產 規 劃 導 向 的 系 統 (B) 282. 從 Ross(1999) 對 於 ERP 導 入 績 效 與 各 階 段 的 描 述 而 言, 下 列 何 者 正 確 (A) 系 統 上 線 後 企 業 績 效 會 立 即 提 升 至 過 去 水 準 (B) 企 業 要 從 ERP 系 統 獲 得 績 效 需 要 在 持 續 改 善 系 統 與 流 程 (C) 系 統 上 線 企 業 後 就 能 獲 得 營 運 績 效 (D) 系 統 導 入 期 間 對 企 業 經 營 績 效 沒 有 影 響 (D) 283. 在 銷 售 與 配 銷 模 組 中, 產 品 或 服 務 因 故 不 被 顧 客 接 受 而 退 回, 需 再 次 補 貨 給 該 顧 客 時, 所 產 生 的 訂 單 為 (A) 免 費 銷 售 訂 單 (B) 售 回 訂 單 (C) 緊 急 訂 單 (D) 後 續 免 費 銷 售 訂 單 (A) 284. 一 個 能 夠 整 合 企 業 所 有 經 營 管 理 的 資 訊 系 統 應 該 具 備 有 (1) 提 供 整 合 且 及 時 的 資 訊 (2) 支 援 企 業 運 作 及 決 策 制 定 (3) 系 統 之 間 能 夠 共 享 資 訊 (4) 提 升 組 織 效 率 及 財 務 績 效 (5) 能 夠 累 積 眾 多 的 資 料 與 檔 案 (A) 123 (B) 234 (C) 145(D) 134 (C) 285. 企 業 對 ERP 導 入 專 案 的 態 度, 視 為 何 種 性 質 較 易 達 成 企 業 的

319 營 運 目 標 (A) IT 性 質 專 案 (B) Marketing 性 質 專 案 (C) Bussiness 性 質 專 案 (D) 以 上 皆 非 (B) 286. 在 資 料 庫 系 統 設 計 中, 根 據 T.A. Bruce(1992) 選 擇 主 鍵 的 建 議, 在 選 擇 主 鍵 時 不 可 以 使 用 下 列 哪 一 種 原 則 (A) 選 擇 永 不 會 變 更 其 值 的 屬 性 (B) 盡 量 以 複 合 的 屬 性 來 代 表 整 筆 值 組 (C) 確 保 不 會 是 虛 值 的 屬 性 (D) 不 要 用 會 造 成 困 惑 的 編 號 鍵 值 (B) 287. 有 關 ARIS 之 EPC 圖 的 相 關 情 境 資 料 如 下, 已 知 有 兩 個 事 件 E1 與 E2, 且 E1 與 E2 合 流 到 某 一 個 互 斥 (Exclusive OR, XOR) 之 邏 輯 運 算 子 (Logical Operator) 上,XOR 之 後 只 銜 接 某 單 一 功 能 F1, 下 列 EPC 規 劃 原 則 之 敘 述 何 者 正 確 (A) 當 事 件 E1 與 事 件 E2 皆 發 生 時, 功 能 F1 可 以 開 始 執 行 (B) 當 事 件 E1 發 生 且 同 時 事 件 E2 不 發 生 時, 功 能 F1 可 以 開 始 執 行 (C) 當 事 件 E2 發 生 且 同 時 事 件 E1 不 發 生 時, 功 能 F1 無 法 開 始 執 行 (D) 當 事 件 E1 與 事 件 E2 皆 不 發 生 時, 功 能 F1 可 以 開 始 執 行 (C) 288. 對 於 ERP 與 BPM 的 概 念 中, 下 列 敘 述 何 者 錯 誤 (A) BPR 經 宏 觀 分 析 後, 需 進 一 步 由 資 訊 部 門 主 導 分 析 與 設 計 資 訊 流 程 (B) 絕 大 多 數 的 ERP 系 統 是 以 物 件 化 的 方 式 分 析 設 計 與 撰 寫 程 式 (C) 流 程 設 計 屬 於 BPM 的 宏 觀 層 次, 企 業 變 革 屬 於

320 微 觀 層 次 (D) 物 件 導 向 的 方 法 論 是 連 結 流 程 設 計 與 ERP 配 置 的 最 佳 途 徑 (C) 289. 財 會 模 組 主 要 處 理 會 計 總 帳 事 項 應 付 帳 款 處 理 應 收 帳 款 處 理 應 付 薪 資 處 理, 其 中 應 收 帳 款 處 理 會 與 哪 一 模 組 有 直 接 連 動 關 係 (A) 物 料 管 理 模 組 (B) 生 產 管 理 模 組 (C) 銷 售 模 組 (D) 人 力 資 源 模 組 (C) 290. ERP 系 統 導 入 專 案 中, 對 於 變 革 持 負 面 態 度 的 人, 通 常 處 理 的 方 式 為 下 列 哪 一 選 項 (1) 工 作 調 整 (2) 溝 通 (3) 教 育 與 訓 練 (4) 解 僱 (A) 234 (B) 134 (C) 1234(D) 123 (B) 291. 某 一 ER Diagram 的 相 關 訊 息 如 下, 其 中 Student Teacher Course Department Property 等 皆 為 Entity Type, 另 外 Taught_by Teach Study Contain Manage 等 皆 為 Relationship, 1( 一 ) m( 多 ) n( 多 ) 為 對 應 關 係, 則 下 列 敘 述 何 者 錯 誤 (A) Student ---- n ---- Taught_by Teacher Teach ---- m Course 犯 了 扇 形 陷 阱 錯 誤 (B) Student ---- n ---- Study Course ---- m ---- Taught_by Teacher 犯 了 斷 層 陷 阱 錯 誤 (C) Department Contain ---- n ---- Teacher Manage ---- m ---- Property 犯 了 斷 層 陷 阱 錯 誤 (D) Student ---- n ---- Study Course ---- m ---- Taught_by Teacher 正 確 設 計 (D) 292. 在 庫 存 管 理 系 統 中, 存 貨 管 制 功 能 需 求 會 隨 著 何 項 變 數 之 複 雜

321 度 高 低 而 有 所 變 化 (A) 組 織 業 務 性 質 ( 零 售 製 造 )(B) 會 計 制 度 ( 成 本 / 利 潤 中 心 制 )(C) 擴 編 跨 組 織 (Local/Global)(D) 以 上 皆 是 (D) 293. 就 ERP 系 統 的 功 能 面 考 量, 應 該 包 涵 哪 些 構 面 (A) 系 統 彈 性 (B) 功 能 的 完 整 性 (C) 功 能 的 強 度 (D) 以 上 皆 是 (C) 294. 下 列 有 關 製 造 費 用 分 攤 之 敘 述, 何 者 是 正 確 的 (1) 製 造 費 用 通 常 採 用 預 計 製 造 費 用 分 攤 率, 以 便 即 時 計 算 產 品 成 本 (2) 全 廠 性 質 之 預 計 製 造 費 用 分 攤 率 可 有 一 種 或 多 種 分 攤 率 (3) 部 門 別 預 計 製 造 費 用 分 攤 率 僅 適 用 於 分 步 成 本 制 (4) 全 廠 性 質 之 預 計 製 造 費 用 分 攤 率 適 用 於 分 批 與 分 步 成 本 制 (A) 12 (B) 123 (C) 124(D) 1234 (A) 295. 請 問 在 資 料 倉 儲 之 資 料 立 方 體 (Data Cube) 中, 某 一 資 料 細 胞 (Data Cell) 的 資 料 為 時 間 :2002 年 第 一 季, 地 點 : 中 壢 地 區, 產 品 : 軟 性 飲 料, 若 想 求 得 2002 年 1 月 的 資 料, 需 利 用 何 種 功 能 (A) 往 下 挖 掘 (B) 切 丁 (C) 向 上 聚 合 (D) 切 片 (A) 296. 在 銷 售 與 配 銷 模 組 中, 交 貨 清 單 之 建 立 是 以 何 者 為 基 準 (A) 交 貨 文 件 (B) 出 貨 通 知 單 (C) 顧 客 契 約 (D) 排 程 協 議 (D) 297. 請 問 下 列 何 者 在 ERP 系 統 導 入 時, 對 初 始 評 估 階 段 的 描 述 不 正 確 (A) 初 始 評 估 階 段 為 導 入 前, 企 業 評 估 為 何 需 使 用 ERP 系 統 及 預 估 導 入 後 效 果 與 成 本 階 段 (B) 在 此 階 段 仍 頇 評 估 與 選 擇

322 軟 體 與 顧 問 公 司 (C) 此 階 段 會 遇 到 的 問 題 為 何 時 為 導 入 ERP 的 時 機, 對 於 導 入 的 時 機 理 論 上 應 在 企 業 內 外 經 營 環 境 相 當 穩 定 的 階 段 (D) 此 階 段 會 遇 到 的 另 一 個 問 題 為 企 業 是 否 應 進 行 企 業 再 造, 大 部 分 的 結 論 為 ERP 導 入 案 應 與 企 業 再 造 一 貣 執 行 (A) 298. 在 庫 存 管 理 系 統 中, 請 問 物 料 主 檔 的 內 容 應 包 含 何 種 資 訊 (1) 庫 存 量 (2) 製 造 費 用 (3) 最 低 階 編 碼 (4) 前 置 時 間 (A) 1234 (B) 123 (C) 234(D) 134 (C) 299. 因 導 入 ERP 系 統 而 建 立 之 專 案 組 織, 一 般 而 言 建 議 分 那 三 個 層 級 (1) 督 導 委 員 會 (2) 專 案 管 理 組 (3) 專 案 小 組 (4) 使 用 者 小 組 (A) 124 (B) 134 (C) 123(D) 234 (A) 300. 在 銷 售 與 配 銷 模 組 中, 下 列 何 者 非 為 請 款 價 格 (Billing Price) 決 定 之 來 源 (A) 直 接 轉 置 顧 客 詢 價 單 上 的 價 格 (B) 手 動 輸 入 價 格 (C) 再 次 參 考 相 關 資 料 執 行 訂 價 (D) 直 接 轉 置 顧 客 訂 單 上 的 價 格 (A) 301. 在 管 理 會 計 技 術 中, 可 以 求 出 損 益 兩 平 點 (Break-Even Point) 的 成 本 分 析 方 法 是 (A) 成 本 數 量 利 潤 分 析 (B) 獲 利 能 力 分 析 (C) 責 任 會 計 分 析 (D) 標 準 成 本 分 析 (A) 302. 在 MRP 的 規 劃 過 程 中, 某 一 零 組 件 Y 於 某 當 期 之 相 關 資 料 如 右, 期 初 庫 存 量 40 單 位, 當 期 供 應 量 13 單 位, 當 期 需 求 量

323 58 單 位, 則 下 列 敘 述 何 者 正 確 (A) 當 期 零 組 件 Y 的 淨 需 求 (Net Requirement) 為 5 單 位 (B) 當 期 零 組 件 Y 的 淨 需 求 (Net Requirement) 為 85 單 位 (C) 當 期 零 組 件 Y 的 淨 需 求 (Net Requirement) 為 31 單 位 (D) 當 期 零 組 件 Y 的 淨 需 求 (Net Requirement) 為 58 單 位 (A) 303. 以 企 業 E 化 程 度 而 言, 下 列 選 項 何 者 屬 於 整 合 期 階 段 應 有 的 項 目 (1) 延 伸 線 上 行 銷 及 客 戶 服 務 功 能 (2) 與 重 要 的 電 子 社 群 進 行 整 合 (3) 員 工 入 口 網 站 逐 步 建 構 (4) 內 部 流 程 E 化 (A) 123 (B) 1234 (C) 134(D) 12 (D) 304. 建 構 網 際 網 路 的 最 主 要 目 的 是 (A) 建 立 私 人 網 路 (B) 分 隔 網 路 (C) 建 立 企 業 內 網 路 (D) 實 現 總 體 服 務 (C) 305. 在 生 產 規 劃 與 控 制 中, 何 謂 發 放 期 間 (Release Period) (A) 指 MRP 與 MPS 之 間 的 配 合 時 段 (B) 指 計 劃 中 工 單 可 以 被 轉 換 成 生 產 工 單 (C) 指 生 產 工 單 可 被 發 放 至 現 場 (D) 指 MRP 與 MPS 自 動 排 程 的 時 間 (D) 306. ERP 系 統 導 入 時, 對 於 資 料 轉 檔 或 轉 換 而 言, 下 列 敘 述 何 者 為 非 (A) 可 能 需 撰 寫 轉 檔 程 式 (B) 通 常 由 MIS 部 門 負 責 (C) 舊 系 統 資 料 越 多, 轉 檔 所 需 時 間 越 多 (D) 最 好 於 上 班 時 間 進 行,

324 以 便 隨 時 監 測 (B) 307. 在 財 會 作 業 模 組 中, 當 公 司 出 貨 扣 帳 完 成 後, 下 列 那 些 功 能 會 被 自 動 執 行 (1) 會 計 科 目 中 的 存 貨 價 值 同 時 減 少 (2) 會 計 科 目 中 的 應 收 帳 款 同 時 增 加 (3) 應 收 帳 款 明 細 帳 同 時 減 少 (4) 成 本 會 計 文 件 同 時 產 生 (5) 原 料 採 購 單 同 時 產 生 (A) 123 (B) 124 (C) 245(D) 345 (A) 308. 在 庫 存 管 理 系 統 中, 有 效 庫 存 量 的 計 算 不 需 考 慮 哪 一 因 素 (A) 市 場 預 測 需 求 數 量 (B) 現 有 庫 存 數 量 (C) 已 訂 未 交 數 量 (D) 已 指 定 用 途 數 量 (C) 309. 在 庫 存 管 理 系 統 中, 有 關 存 貨 週 轉 率 (Inventory Turnover Rate) 的 敘 述, 下 列 何 者 正 確 (A) 假 如 其 他 因 素 不 變, 當 年 度 平 均 庫 存 量 愈 大, 則 存 貨 週 轉 率 越 大 (B) 假 如 其 他 因 素 不 變, 當 一 年 的 銷 貨 總 成 本 越 小, 則 存 貨 週 轉 率 越 大 (C) 存 貨 週 轉 率 越 大 經 濟 效 益 愈 好 (D) 呆 料 (Slowing-moving Item) 是 指 存 貨 週 轉 率 越 大 (B) 310. 下 列 何 者 不 是 在 進 行 BPR 宏 觀 分 析 時, 所 應 遵 循 的 原 理 (A) 將 資 訊 處 理 的 作 業 與 生 產 該 資 訊 的 實 際 作 業 整 合 於 同 一 流 程 中 (B) 以 主 從 架 構 (client-server architecture) 將 集 中 管 理 的 資 源 分 散 到 各 地 域 (C) 確 認 所 有 的 流 程 及 其 重 要 程 度 以 決 定 重 新 設 計 的 優 先 順 序 (D) 鼓 勵 員 工 的 自 主 性 強 化 工 作 群 組 的 授 權 以

325 及 實 施 較 扁 平 的 管 理 層 級 (B) 311. 在 銷 售 與 配 銷 模 組 中, 有 關 借 項 通 知 單 的 產 生 (1) 因 顧 客 抱 怨 所 產 生 的 請 款 文 件 (2) 會 增 加 應 收 帳 款 的 數 值 (3) 會 減 少 應 收 帳 款 的 數 值 (4) 顧 客 退 回 產 品 時 (5) 對 顧 客 索 價 過 高 時 (6) 對 顧 客 索 價 過 低 時, 何 者 正 確 (A) 1245 (B) 126 (C) 1345(D) 136 (B) 312. 以 ERP 的 縱 向 延 伸 功 能 而 言, 何 者 為 輔 助 高 階 主 管 制 定 策 略 決 策 的 資 訊 系 統 (A) 決 策 支 援 系 統 (B) 主 管 資 訊 系 統 (C) 交 易 處 理 系 統 (D) 管 理 資 訊 系 統 (B) 313. 以 ERP 的 縱 向 延 伸 功 能 而 言, 何 者 為 輔 助 中 階 管 理 者 作 趨 勢 分 析 的 資 訊 系 統 (A) 主 管 資 訊 系 統 (B) 決 策 支 援 系 統 (C) 交 易 處 理 系 統 (D) 管 理 資 訊 系 統 (C) 314. 在 倉 儲 作 業 中, 下 列 何 者 非 從 事 物 料 盤 點 作 業 的 目 的 (A) 確 定 各 物 料 品 項 現 存 數 量, 調 整 財 務 帳, 使 料 帳 合 一 (B) 衡 量 存 貨 精 準 度, 檢 討 物 料 管 理 績 效 (C) 檢 討 配 銷 與 採 購 政 策 (D) 追 蹤 盤 損 盤 盈 帳 料 誤 差 的 原 因, 藉 以 改 善 庫 存 管 理 制 度 與 作 業 流 程 品 項 價 值 (B) 315. 在 庫 存 管 理 系 統 中,ABC 分 析 法 通 常 係 根 據 何 種 原 則 分 類 (A) 物 料 用 途 (B) 物 料 年 度 使 用 金 額 (C) 物 料 單 位 價 值 (D) 以 上

326 皆 非 (A) 316. 定 義 企 業 流 程 相 關 的 例 外 與 失 誤 處 理, 是 在 流 程 分 析 的 哪 一 項 任 務 中 達 成 (A) 建 模 (B) 整 合 (C) 監 控 (D) 最 佳 化 (D) 317. 有 關 ER Model 中 的 個 體 類 型 (EntitiyType) 之 說 明 下 列 何 者 有 誤 (A) 同 一 類 型 的 Entities 可 以 組 成 一 個 EntitiyType(B) 一 個 EntitiyType 中 的 每 一 個 Entity 稱 為 該 EntitiyType 的 一 個 實 例 (Instance)(C) 假 如 張 三 是 一 位 學 生, 則 張 三 為 學 生 EntitiyType 的 一 個 Instance(D) 在 Peter P. S. Chen(1976) 所 提 出 的 原 型 ER Model 中 有 定 義 子 類 型 (Subtypes) (C) 318. ERP 系 統 中, 以 組 織 內 部 管 理 會 計 觀 點 來 提 供 財 務 資 訊 的 是 (A) 財 務 會 計 模 組 (B) 存 貨 管 理 模 組 (C) 成 本 控 制 模 組 (D) 生 產 規 劃 模 組 (B) 319. 在 主 從 架 構 中 (Client/Server), 下 列 有 關 伺 服 端 軟 體 系 統 的 敘 述 何 者 錯 誤 (A) 是 在 系 統 啟 動 時 就 自 動 被 啟 動 的 程 式, 而 且 能 連 續 和 客 戶 端 執 行 多 次 交 談 (B) 主 動 地 等 待 任 何 遠 方 客 戶 端 的 聯 繫 (C) 能 接 受 任 何 遠 方 客 戶 端 的 聯 繫, 但 只 提 供 單 一 種 服 務 (D) 需 要 較 昂 貴 且 較 高 級 的 硬 體 設 備 或 較 複 雜 的 作 業 系 統 (C) 320. Leavitt (1965) 曾 提 出 四 類 組 織 變 數 之 間 必 頇 達 到 雙 向 平 衡 ; 若 改 變 其 中 單 項, 必 頇 同 步 調 整 其 他 三 項 以 維 持 整 體 平 衡 BPM

327 範 疇 中 的 五 項 組 織 變 數 為 Leavitt 提 出 四 類 組 織 變 數 的 延 伸 而 增 加 下 列 何 者 (A) 企 業 流 程 (B) 組 織 模 式 (C) 可 取 得 資 源 (D) 資 訊 技 術 (C) 321. ERP 系 統 導 入 流 程 中, 成 立 專 案 組 織 應 該 在 以 下 那 一 階 段 (A) 系 統 上 線 (B) 系 統 建 置 (C) 專 案 準 備 (D) 企 業 藍 圖 規 劃 (C) 322. 有 關 ARIS 的 敘 述 下 列 何 者 錯 誤 (A) 由 Dr. August-Wilelm Scheer 發 展 (B) 以 組 織 資 料 控 制 及 功 能 等 四 敘 述 觀 點 描 述 企 業 流 程 (C) 以 功 能 項 串 聯 其 他 三 個 觀 點 整 合 為 一 整 體 模 型 (D) 在 各 觀 點 中 融 合 發 展 資 訊 系 統 的 三 個 敘 述 層 次 (D) 323. 在 庫 存 管 理 系 統 中, 訂 購 時 機 的 決 定 與 經 濟 訂 購 批 量 的 基 本 原 則 類 似 : 皆 在 使 總 存 貨 成 本 最 小 化 ; 但 頇 多 考 慮 哪 一 因 素 (A) 市 場 需 求 數 量 (B) 訂 單 處 理 成 本 (C) 存 貨 持 有 成 本 (D) 服 務 水 準 (A) 324. 對 ERP 系 統 的 獲 得 成 本 的 描 述 何 者 不 正 確 (A) 由 供 應 商 報 價, 相 當 確 定 (B) 因 需 求 改 變 而 使 價 格 常 產 生 變 動 (C) 因 需 求 不 確 定 使 估 計 困 難 (D) 含 許 多 隱 藏 成 本, 難 以 精 確 估 計 (A) 325. 有 關 資 料 庫 的 鍵 值 敘 述, 下 列 何 者 錯 誤 (A) 由 數 個 候 選 中 明 確

328 地 選 擇 其 中 一 個 來 當 作 主 鍵 時, 其 它 剩 下 的 候 選 鍵 稱 為 外 來 鍵 (B) 外 來 鍵 與 他 所 參 考 到 的 屬 性 可 以 是 屬 於 同 一 個 關 聯 表 (C) 如 果 主 鍵 是 由 複 合 屬 性 所 構 成 的 話, 其 中 的 任 何 屬 性 也 都 不 能 是 虛 值 (D) 如 果 外 來 鍵 是 主 鍵 的 一 部 分, 則 外 來 鍵 的 值 不 可 以 是 虛 值 (C) 326. 根 據 運 輸 規 劃 的 結 果, 系 統 會 參 考 相 關 的 資 料, 自 動 地 決 定 最 適 合 之 裝 載 點 這 些 資 料 不 包 括 (A) 出 貨 點 之 所 在 (B) 出 貨 方 式 (C) 挑 料 方 式 (D) 裝 載 設 備 (A) 327. 在 人 力 資 源 管 理 中, 請 問 減 少 由 於 資 料 輸 入 錯 誤 或 延 遲 而 導 致 生 產 力 降 低 及 重 做 的 可 能 性 為 何 種 流 程 再 造 之 效 益 (A) 人 力 資 源 系 統 使 用 效 益 (B) 生 產 力 提 升 的 效 益 (C) 成 本 降 低 效 益 (D) 其 他 節 餘 效 益 (B) 328. 在 成 本 控 制 (CO) 模 組 中, 成 本 中 心 會 計 (Cost Center Accounting, CCA) 副 模 組 中 的 成 本 中 心 是 指 (A) 一 個 作 業 項 目 (B) 一 個 組 織 單 位 (C) 一 小 時 人 工 (D) 產 品 的 平 均 成 本 (A) 329. 理 想 的 ERP 系 統 運 作 中, 下 列 有 關 財 會 模 組 的 敘 述 何 者 有 誤 (A) 當 銷 售 模 組 (SD) 的 交 貨 事 件 會 自 動 啟 動 更 新 應 付 帳 款 會 計 紀 錄 及 分 類 帳 戶 (B) 存 貨 管 理 模 組 (IM) 因 交 貨 事 件 會 自 動 更 新 財 會 模 組 中 所 記 載 的 成 品 存 貨 價 值 (C) 當 物 料 管 理 模 組 (MM) 的 訂 購 原 物 料 驗 收 完 成 後, 會 自 動 啟 動 更 新 應 付 帳 款 會 計 分 類 帳 戶 (D)

329 人 力 資 源 模 組 發 放 員 工 薪 資 會 自 動 更 新 啟 動 應 付 薪 資 會 計 分 類 帳 帳 戶 (C) 330. 當 企 業 在 導 入 ERP 系 統 時, 必 頇 組 織 建 立 ERP 上 線 後 運 作 主 要 架 構 與 流 程 的 共 識, 並 由 企 業 的 種 子 人 員 與 顧 問 共 同 協 商 完 成, 此 階 段 稱 為 (A) 系 統 上 線 規 劃 (B) 系 統 建 置 (C) 企 業 藍 圖 規 劃 (D) 專 案 準 備 (A) 331. 在 財 會 作 業 模 組 中, 下 列 何 者 為 常 見 的 財 務 報 表 (1) 損 益 表 (2) 股 東 權 益 變 動 表 (3) 保 留 盈 餘 表 (4) 資 產 負 債 表 (5) 現 金 流 量 表 (A) 1345 (B) 1234 (C) 2345(D) 1235 (A) 332. 某 一 個 關 聯 表 R1 中 有 7 個 欄 位, 欄 位 名 稱 分 別 為 A B C D E F G, 其 中 候 選 鍵 有 三 組, 分 別 為 A B + C E + F, 如 果 選 擇 A 為 主 鍵, 則 下 列 何 者 錯 誤 (A) B + C 與 E + F 皆 為 外 來 鍵 (B) 如 果 D 為 外 來 鍵, 則 G 為 非 鍵 屬 性 (C) B + C 與 E + F 皆 為 替 代 鍵 (D) A 欄 位 一 定 不 可 以 有 虛 值 發 生 (B) 333. 在 ERP 系 統 ( 銷 售 與 配 銷 模 組 ) 之 交 貨 排 程 (Delivery Schedule) 中, 運 輸 規 劃 期 限 與 裝 載 期 限 之 時 間 間 距 為 (A) 運 送 時 間 (B) 運 輸 規 劃 前 置 時 間 (C) 裝 載 時 間 (D) 挑 料 / 包 裝 時 間 (B) 334. 在 財 會 作 業 模 組 中, 下 列 敘 述 何 者 有 誤 (A) 損 益 表 主 要 是 報 導 企 業 營 運 的 獲 利 能 力, 利 用 淨 利 = 收 益

330 - 費 用 的 格 式 報 告 企 業 在 一 定 期 間 的 經 營 損 益 (B) 資 產 負 債 表 呈 現 企 業 在 一 定 期 間 之 資 產 負 債 及 業 主 權 益 等 財 務 狀 況 報 表 (C) 現 金 流 量 表 主 要 報 導 一 特 定 期 間 內, 有 關 企 業 之 營 業 投 資 理 財 活 動 的 現 金 流 動 情 況 (D) 保 留 盈 餘 表 是 一 個 連 結 損 益 表 和 資 產 負 債 表 之 財 會 報 表 (C) 335. 一 般 ERP 系 統 中 財 會 作 業 的 應 付 帳 款 管 理 模 組 之 處 理 流 程 不 包 括 (A) 編 列 付 款 建 議 單 (B) 執 行 付 款 交 易 及 財 會 分 錄 紀 錄 與 過 帳 (C) 依 據 實 際 狀 況 調 整 各 分 類 帳 戶 所 記 載 的 金 額 (D) 列 印 相 關 文 件 及 表 單 (C) 336. 企 業 導 入 ERP 系 統 的 階 段 順 序 為 (1) 企 業 藍 圖 規 劃 (2) 專 案 準 備 (3) 系 統 上 線 規 劃 (4) 系 統 建 置 (5) 系 統 上 線 (A) (B) (C) 21435(D) (C) 337. 下 列 哪 一 個 資 訊 系 統 最 能 以 不 同 角 度 呈 現 資 訊 (A) 客 戶 關 係 管 理 系 統 (B) 企 業 資 源 規 劃 系 統 (C) 主 管 資 訊 系 統 (D) 供 應 鏈 管 理 系 統 (D) 338. 下 列 對 產 業 資 訊 電 子 化 的 敘 述, 何 者 正 確 (A) 電 子 商 務 為 一 企 業 利 用 通 訊 網 路 對 消 費 者 (B2C) 以 及 對 其 他 企 業 (B2B) 傳 遞 資 訊 銷 售 商 品 或 提 供 服 務 (B) 企 業 電 子 化 為 一 企 業 應 用 整 合 性 資 訊 系 統 規 劃 與 執 行 關 於 採 購 生 產 銷 售 及 服

331 務 等 前 檯 與 內 部 的 作 業 (C) SCM 為 針 對 自 供 應 商 到 顧 客 的 整 體 流 程, 規 劃 執 行 與 控 制 有 關 物 流 資 訊 流 金 流 的 各 種 活 動, 進 而 與 其 他 跨 供 應 階 層 的 企 業 成 員 統 合 為 自 原 料 到 最 終 產 品 的 價 值 鏈 (D) 以 上 皆 是 (C) 339. 一 般 就 系 統 成 本 而 言,ERP 系 統 標 準 建 置 工 作 包 含 下 列 哪 些 選 項 (1) 需 求 分 析 (2) 系 統 設 計 (3) 模 組 選 擇 與 調 校 (4) 參 數 設 定 (5) 客 製 化 程 式 (A) 12 (B) 1245 (C) 1234(D) (C) 340. 針 對 自 供 應 商 到 顧 客 的 整 體 流 程 規 劃 執 行 與 控 制 有 關 物 流 資 訊 流 金 流 的 各 種 活 動, 進 而 與 其 他 跨 供 應 階 層 的 企 業 成 員 統 合, 稱 之 為 何 (A) 企 業 電 子 化 (B) 電 子 商 務 (C) 供 應 鏈 管 理 (D) 企 業 資 源 規 劃 (C) 341. 何 者 是 網 路 經 濟 中 被 定 位 為 落 實 企 業 電 子 化 的 基 礎 系 統 (A) 顧 客 關 係 管 理 系 統 (B) 物 料 規 劃 系 統 (C) 企 業 資 源 規 劃 系 統 (D) 供 應 鏈 管 理 系 統 (B) 342. 在 ERP 系 統 中 訂 購 時 機 或 再 訂 購 點 (ROP) 可 以 解 決 需 求 不 確 定 (Uncertainty) 的 庫 存 管 理 問 題, ROP 的 計 算 公 式 為 LT * D + SS, 假 如 Keny 公 司 的 產 品 A 的 期 望 前 置 時 間 LT 為 5 天, 每 一 天 的 期 望 需 求 量 D 是 100 件, 公 司 規 定 產 品 A 的 安 全 庫 存 量 SS 為 15 件, 則 ROP 為 多 少 件 (A) 520 (B) 515 (C)

332 510(D) 505 (C) 343. 下 列 何 者 為 正 確 (1) APS 是 為 解 決 ERP 系 統 無 法 儲 存 大 量 歷 史 資 料 而 產 生 (2) ERP 系 統 的 決 策 能 力 相 當 有 限 (3) ERP 系 統 不 善 於 大 量 資 料 的 分 析 計 算 (4) ERP 系 統 並 不 處 理 客 戶 抱 怨 (A) 123 (B) 124 (C) 234(D) 134 (A) 344. 下 列 有 關 製 造 業 產 品 成 本 計 算 之 敘 述, 何 者 是 不 正 確 的 (A) 製 造 費 用 統 制 帳 戶 記 載 的 是 以 預 計 製 造 費 用 分 攤 率 分 攤 給 產 品 的 製 造 費 用 (B) 間 接 材 料 成 本 屬 於 製 造 費 用 的 一 部 份 (C) 在 製 品 存 貨 帳 戶 記 載 的 是 未 完 工 之 在 製 品 的 應 計 成 本 (D) 製 成 品 售 出 時, 應 將 其 生 產 成 本 由 製 成 品 帳 戶 移 轉 至 銷 貨 成 本 帳 戶 (D) 345. 請 問 下 列 有 關 於 顧 客 關 係 管 理 (CRM) 的 描 述, 何 者 正 確 (1) CRM 必 頇 被 看 成 是 人 員 企 業 流 程 系 統 三 位 一 體 的 整 合 (2) CRM 應 用 程 式 透 過 分 享 的 資 料 及 強 大 的 分 析 能 力, 整 合 行 銷 銷 售 訂 購 服 務 及 支 援 活 動 等 功 能 (3) 典 型 的 CRM 系 統 會 有 契 約 及 保 證 管 理 功 能 (4) CRM 提 供 許 多 資 訊 來 輔 助 企 業 中 各 層 級 的 管 理 者 做 決 策 (A) 134 (B) 234 (C) 1234(D) 123 (C) 346. 在 財 會 作 業 模 組 中, 下 列 哪 一 個 財 務 報 表 又 稱 為 組 織 的 財 務 狀 況 表 (A) 損 益 表 (B) 保 留 盈 餘 表 (C) 資 產 負 債 表 (D) 現 金 流 量 表

333 (A) 347. 價 值 分 析 中 何 者 無 法 提 昇 物 品 之 價 值 (1) 不 降 低 物 件 品 質 前 提 下, 降 低 物 件 成 本 (2) 不 降 低 物 件 成 本 前 提 下, 提 升 物 件 功 能 (3) 不 降 低 物 件 成 本 前 提 下, 降 低 物 件 功 能 (4) 相 對 於 所 增 加 之 成 本, 大 幅 增 進 物 件 之 功 能 (A) 3 (B) 1 (C) 2(D) 124 (D) 348. 在 銷 售 與 配 銷 模 組 中, 下 列 哪 些 屬 於 售 前 文 件 (1) 顧 客 契 約 (2) 排 程 協 議 (3) 顧 客 詢 價 單 (4) 報 價 (A) 12 (B) 123 (C) 1234(D) 34 (D) 349. 採 購 相 關 文 件 中, 由 供 應 商 準 備, 隨 實 際 運 送 交 貨 的 採 購 相 關 文 件 是 (A) 到 貨 清 單 (B) 報 價 單 (C) 採 購 單 (D) 裝 箱 單 (A) 350. 下 列 何 者 不 是 ERP 系 統 財 會 模 組 的 主 要 目 的 (A) 提 供 分 析 的 資 訊 (B) 提 供 正 確 的 資 訊 (C) 提 供 即 時 的 資 訊 (D) 提 供 彙 整 的 資 訊 (B) 351. 請 問 流 程 取 向 的 人 力 資 源 再 造 傾 向 將 人 力 資 源 朝 向 何 種 業 務 處 理 方 向 來 設 計 (A) 增 加 業 務 窗 口 (B) 員 工 賦 能 (C) 工 作 簡 單 化 (D) 集 權 管 理 (D) 352. U2 公 司 所 建 置 的 ERP 系 統 中, 有 關 庫 存 管 理 的 機 制 採 取 經 濟 訂 購 量 (EOQ) 模 型, 其 中 年 度 存 貨 總 成 本 TC 的 計 算 公 式 為 ( 購 買 成 本 ) + ( 訂 購 設 置 成 本 ) + ( 持 有 成 本 ), 已 知 在 經 濟 訂 購 批

334 量 Q* 決 策 下 的 各 成 本 分 別 為 年 度 購 買 成 本 320 元, 年 度 訂 購 設 置 成 本 8 元, 年 度 持 有 成 本 8 元, 則 在 經 濟 訂 購 批 量 Q* 決 策 下 的 年 度 存 貨 總 成 本 TC* 為 多 少 元 (A) 330 (B) 480 (C) 412(D) 336 (A) 353. 在 管 理 會 計 技 術 之 品 質 成 本 包 括 哪 些 成 本 類 別 (1) 預 防 成 本 (2) 評 鑑 成 本 (3) 內 部 失 敗 成 本 (4) 外 部 失 敗 成 本 (5) 消 費 者 流 失 成 本 (A) 1234 (B) 2345 (C) 12345(D) 345 (B) 354. 就 任 一 項 採 購 物 品 而 言, 要 分 析 該 物 品 價 格 是 否 合 理 會 就 價 值 高 低 做 判 斷, 而 價 值 的 公 式 為 (A) 物 件 所 具 備 之 規 格 / 該 物 件 的 成 本 (B) 物 件 所 具 備 之 功 能 / 該 物 件 的 成 本 (C) 物 件 所 具 備 之 品 質 / 該 物 件 的 成 本 (D) 物 件 所 具 備 之 零 件 / 該 物 件 的 成 本 (C) 355. 在 銷 售 與 配 銷 模 組 中, 當 建 立 顧 客 訂 單 (Customer Order) 時, 會 由 哪 些 主 檔 案 轉 置 或 參 考 資 料 (1) 顧 客 主 檔 (2) 物 料 主 檔 (3) 報 價 單 (4) 詢 價 單 (5) 契 約 文 件 (A) 1245 (B) 234 (C) 1235(D) 345 (A) 356. 在 關 聯 式 資 料 系 統 中, 下 列 何 者 為 正 確 的 鍵 值 觀 念 (A) 主 鍵 從 候 選 鍵 中 挑 選 出 (B) 替 代 鍵 一 定 為 外 來 鍵 的 一 種 (C) 候 選 鍵 就 是 替 代 鍵 的 一 種 (D) 以 上 皆 誤

335 (C) 357. 企 業 如 果 希 望 讓 員 工 股 東 及 客 戶 了 解 公 司 的 營 運 狀 況, 應 建 置 下 列 那 個 系 統 (A) 客 戶 關 係 管 理 系 統 (B) 供 應 鏈 管 理 系 統 (C) 企 業 入 口 網 站 (D) 決 策 支 援 系 統 (B) 358. 有 關 物 料 清 單 中 低 階 編 碼 (Low-Level Coding) 的 敘 述, 下 列 何 者 正 確 (A) 為 了 節 省 資 料 儲 存 和 維 護 的 成 本 (B) 為 了 MRP 的 規 劃 順 序 (C) 為 了 讓 產 品 結 構 表 看 貣 來 簡 潔 (D) 為 了 配 合 途 程 的 需 要 (C) 359. 在 生 產 規 劃 與 控 制 中, 下 列 何 者 描 寫 了 一 個 產 品 是 由 下 層 那 些 零 組 件 所 組 成 的 (A) 途 程 (Routing)(B) 工 作 中 心 (Work Center)(C) 物 料 清 單 (BOM)(D) 物 料 主 檔 (Material Master) (C) 360. 在 銷 售 與 配 銷 模 組 中, 請 問 根 據 顧 客 功 能 需 求 加 以 量 身 定 做 是 屬 於 需 求 策 略 的 哪 一 種 (A) 存 貨 生 產 (B) 接 單 生 產 (C) 接 單 後 設 計 (D) 接 單 後 裝 配 (D) 361. 在 企 業 採 購 類 型 中, 對 於 企 業 維 修 與 作 業 所 需 之 採 購 的 正 確 描 述 (1) Maintenance, Repair and Operating, MRO (2) 採 購 次 數 頻 繁, 但 採 購 量 低 (3) 支 援 生 產 製 造 所 需 的 採 購 (4) 分 散 各 處 使 用, 很 難 盤 點 (5) 必 頇 注 意 外 觀 設 計, 以 吸 引 消 費 者 興 趣 (A) 134 (B) 234 (C) 345(D) 124

336 (A) 362. 在 庫 存 管 理 系 統 中, 經 濟 訂 購 量 係 指 使 總 成 本 最 低 的 訂 購 量, 其 計 算 與 下 列 何 者 無 關 (A) 購 買 成 本 (B) 存 貨 持 有 成 本 (C) 採 購 或 設 置 成 本 (D) 需 求 量 (C) 363. 在 銷 售 與 配 銷 模 組 中, 以 零 組 件 或 模 組 之 生 產 規 劃 為 基 本, 此 類 需 求 反 應 策 略 是 (A) 存 貨 生 產 (B) 訂 單 生 產 (C) 訂 單 裝 配 (D) 訂 單 設 計 (C) 364. 在 ABC 分 析 法 中, 發 現 許 多 公 司 之 10-30% 存 貨 項 目 其 價 值 佔 全 部 庫 存 價 值 的 70-80%, 此 類 存 貨 通 稱 (A) B 類 (B) C 類 (C) A 類 (D) D 類 (C) 365. 在 庫 存 管 理 系 統 中, 有 關 存 貨 週 轉 率 的 敘 述, 下 列 何 者 錯 誤 (A) 存 貨 在 倉 儲 系 統 中 的 流 動 次 數 (B) 通 常 以 一 年 為 計 算 單 位 (C) 週 轉 率 越 低 越 好 (D) 等 於 一 年 的 銷 貨 量 / 年 度 平 均 庫 存 量 (C) 366. 財 會 作 業 提 供 的 財 務 報 告 中, 說 明 企 業 營 利 能 力 的 報 表 是 指 下 列 何 者 (A) 保 留 盈 餘 表 (Statement of Retained Earnings)(B) 現 金 流 量 表 (Statement of Cash Flow)(C) 損 益 表 (Income Statement)(D) 資 產 負 債 表 (Balance Sheet) (D) 367. 關 於 企 業 流 程 的 敘 述 下 列 何 者 錯 誤 (A) 企 業 流 程 為 企 業 為 達 成 既 定 的 目 的, 利 用 有 限 資 源 執 行 一 組

337 邏 輯 性 相 關 的 活 動 與 任 務 (B) 企 業 流 程 為 由 事 件 驅 動, 執 行 一 連 續 的 加 值 活 動 以 滿 足 各 種 利 益 關 係 人 不 同 的 需 求 (C) ERP 系 統 可 視 為 流 程 導 向 的 整 合 式 資 訊 系 統 (D) 加 值 性 流 程 與 企 業 組 織 的 構 成 要 素 並 無 直 接 的 關 係 (C) 368. 下 列 何 者 為 ARIS 核 心 規 劃 方 法 (A) ABC (B) ACM (C) EPC(D) GRAI (D) 369. 在 ERP 系 統 財 會 作 業 流 程 中, 對 於 結 帳 下 列 敘 述 何 者 正 確 (A) 將 資 產 負 債 等 實 帳 戶 科 目 結 清 (B) 將 收 入 費 用 等 虛 帳 戶 科 目 之 本 期 期 末 餘 額 結 轉 為 下 期 之 期 初 餘 額 (C) 常 常 在 會 計 期 中 時 進 行 (D) 結 帳 的 目 的 是 為 了 釐 清 各 會 計 期 間 的 績 效 權 責 (D) 370. 下 列 何 者 不 屬 於 ERP 系 統 的 核 心 功 能 模 組 (A) 存 貨 管 理 (B) 訂 單 管 理 (C) 應 收 帳 款 (D) 商 業 智 慧 (Business Intelligence) (A) 371. 下 列 何 者 是 Kaplan 與 Norton(1992) 所 提 出 平 衡 計 分 卡 的 績 效 指 標 (A) 顧 客 滿 意 度 (B) 組 織 模 式 (C) 知 識 與 技 術 (D) 資 訊 技 術 (D) 372. 在 銷 售 與 配 銷 模 組 中, 下 列 哪 一 項 需 求 反 應 策 略, 產 品 的 生 產 批 量 最 小 (A) 存 貨 生 產 (Make to Stock)(B) 訂 單 生 產 (Make to Order)(C) 訂 單 裝 配 (Assembly to Order)(D) 訂 單 設 計 (Engineer

338 to Order) (C) 373. 下 列 何 者 不 是 企 業 進 行 BPR 宏 觀 分 析 時 應 遵 循 的 原 理 (A) 根 據 對 流 程 期 望 的 結 果 設 計 流 程 (B) 確 認 所 有 流 程 以 及 其 重 要 程 度 來 決 定 優 先 順 序 (C) 強 調 整 合 集 中 化 管 理, 減 少 員 工 的 自 主 性 (D) 強 調 平 行 作 業 的 互 相 配 合 (B) 374. 在 資 料 檔 案 中 只 要 資 料 的 儲 存 結 構 或 存 取 方 式 一 更 改, 則 該 應 用 程 式 就 必 頇 要 跟 著 修 改, 方 能 繼 續 使 用 的 情 形 稱 為 (A) 資 料 獨 立 (B) 資 料 相 依 (C) 資 料 完 整 (D) 資 料 一 致 (D) 375. 在 銷 售 與 配 銷 模 組 中, 而 當 交 貨 文 件 建 立 時, 系 統 會 自 動 地 執 行 以 下 那 些 功 能 (1) 計 算 出 貨 的 工 作 量 (2) 決 定 運 輸 工 具 與 設 備 (3) 查 核 並 調 整 出 貨 排 程 (4) 再 一 次 的 查 核 可 用 量 (5) 定 義 最 適 的 出 貨 期 限 (A) 234 (B) 245 (C) 123(D) 134 (A) 376. 一 般 言 對 於 ERP 系 統 所 謂 的 整 合 性 主 要 是 指 (A) 跨 功 能 模 組 之 間 的 資 料 交 換 與 分 享 (B) 跨 組 織 之 間 的 資 料 交 換 與 分 享 (C) 和 企 業 舊 有 系 統 間 的 資 料 交 換 與 分 享 (D) 和 ERP 供 應 商 之 間 的 資 料 交 換 與 分 享 (D) 377. 企 業 要 著 手 規 劃 一 個 企 業 網 路 時, 通 常 會 考 慮 以 下 哪 準 則 (A) 網 路 拓 撲 (B) 網 路 可 靠 度 (C) 設 備 成 本 (D) 以 上 皆 是 (B) 378. 在 銷 售 與 配 銷 模 組 中, 若 以 內 部 組 織 的 觀 點 來 定 義 其 組 織 架

339 構, 一 般 將 企 業 的 分 公 司 或 分 店 定 義 為 (A) 銷 售 組 織 (B) 銷 售 辦 公 室 (C) 銷 售 群 組 (D) 部 門 (B) 379. 對 於 Business 性 質 的 ERP 導 入 專 案 態 度 而 言, 下 列 何 者 為 非 (A) 頇 訂 定 欲 達 成 的 營 運 目 標 (B) 以 最 節 省 人 力 與 物 力 建 置 完 成 專 案 為 目 標 (C) 訂 定 合 適 的 導 入 策 略 (D) 注 重 企 業 流 程 調 整 (A) 380. 在 銷 售 與 配 銷 模 組 中, 當 下 列 那 些 文 件 產 生 時,ERP 系 統 即 自 動 地 執 行 可 用 量 之 查 核 (1) 顧 客 詢 價 單 (2) 顧 客 報 價 單 (3) 顧 客 訂 單 (4) 交 貨 文 件 (A) 234 (B) 23 (C) 34(D) 1234 (A) 381. ERP 系 統 中 人 力 資 源 管 理 (HRM) 模 組 通 常 會 涵 蓋 (1) 組 織 及 職 務 設 計 招 募 與 甄 選 (2) 任 用 管 理 考 勤 管 理 (3) 績 效 管 理 訓 練 與 發 展 (4) 職 位 晉 升 規 劃 能 力 與 職 涯 分 析 (A) 123 (B) 234 (C) 134(D) 124 (B) 382. 在 ERP 系 統 導 入 中, 請 問 何 者 為 複 製 式 的 (Roll-Out) 導 入 策 略 之 優 點 (1) 可 縮 段 整 個 專 案 的 時 間 (2) 整 合 的 功 效 可 馬 上 顯 示 (3) 據 點 和 據 點 間 將 可 增 加 彼 此 的 了 解 (4) 主 要 問 題 在 首 要 據 點 建 立 時 解 決 了, 可 以 降 低 後 續 據 點 導 入 的 風 險 (A) 123 (B) 34 (C) 14(D) 23 (C) 383. 下 列 何 者 為 資 料 庫 管 理 系 統 為 了 對 資 料 庫 作 有 效 和 正 確 的 管 理, 依 照 使 用 者 所 下 達 的 命 令, 而 自 行 產 生 的 記 錄 資 料 (A) 運

340 算 資 料 (Operational Data) (B) 系 統 目 錄 (System Catalog) (C) 異 動 記 錄 (Transaction Log) (D) 以 上 皆 非 (A) 384. 在 生 產 規 劃 與 控 制 中, 下 列 何 者 為 一 作 業 或 一 活 動 被 執 行 的 地 方 (A) 工 作 中 心 (Work Center)(B) 途 程 (Routing)(C) 物 料 清 單 (BOM)(D) 物 料 主 檔 (Material Master) (B) 385. 下 列 何 者 所 產 生 的 組 織 變 革 程 度 最 高 (A) 開 發 外 掛 程 式 (B) 變 更 組 織 的 作 業 程 序 以 配 合 軟 體 的 新 功 能 (C) 變 更 部 分 作 業 程 序 (D) 進 行 ERP 軟 體 的 客 製 化 (D) 386. 在 企 業 採 購 類 型 中, 下 列 何 者 不 屬 於 資 本 設 備 的 採 購 (A) 生 產 設 備 (B) 發 電 機 (C) 影 印 機 (D) 機 器 的 備 用 零 件 (D) 387. 用 以 解 決 系 統 流 程 和 組 織 流 程 間 差 異 的 做 法 包 括 (A) 軟 體 客 製 化 (B) 開 發 外 掛 程 式 (C) 企 業 流 程 再 造 (D) 以 上 皆 是 (D) 388. 在 ERP 系 統 ( 銷 售 與 配 銷 模 組 中 ) 的 出 貨 排 程 (Delivery Schedule) 中, 挑 料 / 包 裝 時 間 在 什 麼 期 限 之 後 (A) 系 統 扣 帳 (B) 裝 載 (C) 運 輸 規 劃 (D) 物 料 可 用 (D) 389. 請 問 資 料 庫 (Database) 和 資 料 倉 儲 (Data Warehouse) 的 比 較, 下 列 何 者 正 確 (A) 資 料 庫 的 資 料 存 取 量 為 單 次 大 量 (B) 資 料 倉 儲 的 資 料 數 量 級 為 提 供 日 常 運 用 為 主 (C) 兩 者 設 計 的 考 量 重 點 皆 為

341 資 料 一 致 性 (D) 資 料 倉 儲 的 使 用 者 需 求 通 常 為 複 雜 且 模 糊 的 需 求 (D) 390. 生 產 工 單 流 程 中 的 哪 一 步 驟 執 行 前 會 將 生 產 工 單 的 狀 態 由 開 立 (Created) 轉 為 發 放 (Released) (A) 生 產 工 單 產 生 (B) 執 行 生 產 工 單 (C) 完 工 確 認 與 收 貨 (D) 生 產 工 單 發 放 (C) 391. 在 系 統 評 選 時 將 ERP 供 應 商 本 身 的 競 爭 力 列 為 評 選 條 件 之 一 主 要 是 基 於 (A) 怕 買 到 不 適 合 的 系 統 (B) 追 求 最 佳 的 成 本 效 益 (C) 將 ERP 供 應 商 視 為 一 個 長 期 合 作 的 夥 伴 (D) 以 上 皆 是 (D) 392. 導 入 BPR 的 成 功 因 素 之 一 的 流 程 分 析 原 則, 其 中 顧 客 價 值 公 式 由 哪 些 因 素 所 組 成 (A) 資 源 成 本 活 動 時 間 (B) 產 出 率 滿 意 度 抱 怨 率 處 理 時 間 (C) 流 程 成 本 設 置 成 本 交 期 顧 客 回 流 率 (D) 品 質 服 務 時 間 成 本 (B) 393. 下 列 何 者 不 是 伺 服 端 軟 體 系 統 的 特 性 (A) 是 一 個 具 有 特 殊 功 能 的 特 權 程 式, 專 門 用 來 提 供 某 種 特 定 的 服 務 (B) 能 主 動 的 和 任 何 遠 方 的 客 戶 端 聯 繫 (C) 能 夠 同 時 處 理 多 個 遠 方 客 戶 端 的 服 務 要 求 (D) 能 連 續 和 客 戶 端 執 行 多 次 交 談 (C) 394. 企 業 欲 導 入 ERP 系 統 的 成 功 先 決 條 件, 頇 先 進 行 良 好 的 網 路 規 劃, 請 選 擇 規 劃 一 個 企 業 網 路 包 括 下 列 哪 些 準 則 (1) 使 用 介 面 親 和 力 (2) 網 路 可 靠 度 (3) 延 展 性 (4) 設 備 成 本 (5)

342 網 路 技 術 與 標 準 (6) 網 路 安 全 (A) 1234 (B) 1356 (C) 23456(D) 1256 (D) 395. 下 列 何 者 不 是 庫 存 管 理 的 目 標 (A) 提 高 服 務 水 準 (B) 降 低 庫 存 成 本 (C) 提 高 供 貨 率 (D) 降 低 庫 存 管 理 人 員 的 流 動 風 險 (A) 396. 在 一 個 企 業 組 織 內, 遇 到 不 相 容 的 網 路 和 定 址 方 法 時, 可 用 何 種 技 術 或 設 備 來 銜 接 各 種 網 路 系 統 (A) 路 由 器 (B) 橋 接 技 術 (C) 閘 道 技 術 (D) 通 訊 協 定 技 術 (C) 397. 在 銷 售 與 配 銷 模 組 中, 有 所 謂 的 概 要 協 定, 是 一 種 總 括 性 的 文 件 與 長 期 性 的 約 定, 用 來 詳 細 而 且 具 體 的 說 明 某 些 產 品 或 服 務 將 在 某 一 特 定 的 期 間 內, 需 交 貨 至 顧 客 處 在 ERP 系 統 中, 概 要 協 定 可 以 再 區 分 成 那 幾 類 (1) 顧 客 契 約 (2) 排 程 協 議 (3) 售 前 文 件 (A) 1 (B) 2 (C) 12(D) 123 (D) 398. 下 列 何 者 不 是 以 ERP 為 基 礎 的 企 業 e 化 應 用 (A) APS (B) BI (C) CRM (D) MRP (C) 399. 下 列 哪 項 不 屬 於 採 購 流 程 產 生 之 相 關 文 件 (A) 詢 價 單 (B) 採 購 單 (C) 維 修 單 (D) 裝 箱 單 (A) 400. 在 MPS 與 MRP 的 規 劃 中, 批 量 大 小 的 計 算 方 式 (1) 逐 批 (2) 固 定 批 量 (3) 補 貨 至 最 高 存 貨 水 準 (4) 最 小 單 位 成

343 本, 其 中 何 者 屬 於 最 佳 的 方 式 (Optimum Procedure)(A) 4 (B) 124 (C) 234(D) 123 (B) 401. 下 列 何 者 為 企 業 利 用 通 訊 網 路 對 消 費 者 以 及 其 他 企 業 傳 遞 資 訊 銷 售 產 品 或 提 供 服 務 (A) 企 業 電 子 化 (B) 電 子 商 務 (C) 供 應 鏈 管 理 (D) 企 業 資 源 規 劃 (C) 402. 關 於 ERP 系 統 導 入, 下 列 敘 述 何 者 不 正 確 (A) 導 入 ERP 的 先 決 條 件 在 於 充 分 瞭 解 現 存 與 詳 盡 規 劃 未 來 的 流 程 (B) 若 要 獲 得 最 大 效 益, 必 頇 經 由 企 業 流 程 分 析 與 設 計 以 完 全 整 合 營 運 需 求 與 ERP 的 功 能 (C) 採 用 大 躍 進 式 的 ERP 導 入 方 式 最 單 純 也 最 快 速 (D) 以 上 皆 是 (C) 403. 在 ERP 系 統 財 會 作 業 流 程 中, 結 帳 階 段 工 作 的 主 要 目 的 (A) 調 整 會 計 科 目 (B) 編 製 報 表 (C) 釐 清 各 會 計 期 間 的 績 效 權 責 (D) 以 上 皆 是 (B) 404. 在 銷 售 與 配 銷 模 組 中, 有 關 回 扣 (Rebate) 的 敘 述, 下 列 何 者 正 確 (A) 當 顧 客 符 合 某 一 特 定 條 件 時, 給 予 訂 價 上 的 折 扣 (B) 當 顧 客 在 某 一 特 定 的 時 間 內, 購 買 超 過 特 定 數 量 或 金 額 的 產 品 時, 退 還 某 一 部 分 的 金 額 給 顧 客 (C) 當 企 業 採 購 超 過 某 一 特 定 金 額 時, 給 予 採 購 人 員 特 殊 的 待 遇 (D) 當 供 應 商 與 企 業 合 作 超 過 某 段 時 間 之 後, 給 予 企 業 的 優 待

344 (C) 405. 供 應 鏈 管 理 系 統 (SCM) 是 用 來 加 強 B2B 間 的 流 程, 改 進 速 度 靈 活 度 即 時 控 制 以 及 客 戶 的 滿 意 程 度, 其 主 要 功 能 包 括 下 列 哪 些 選 項 (1) 創 造 新 客 戶 (2) 協 同 規 劃 與 設 計 (3) 先 進 規 劃 與 排 程 (4) 運 送 排 程 與 狀 態 追 蹤 (5) 電 子 後 勤 (A) 134 (B) 245 (C) 235(D) 123 (C) 406. 在 人 力 資 源 管 理 中, 企 業 依 據 員 工 個 人 之 技 能 知 識 能 力 興 趣 人 格 等 特 質, 適 才 適 所 的 配 置 在 適 當 職 位 上, 稱 之 為 (A) 考 勤 管 理 (B) 績 效 管 理 (C) 任 用 管 理 (D) 員 工 發 展 管 理 (B) 407. 在 財 會 作 業 模 組 中, 下 列 何 者 為 資 產 負 債 表 (A) Assets Statements(B) Balance Sheet(C) Liability Statement(D) Income Statement (A) 408. 在 人 力 資 源 管 理 中, 流 程 再 造 通 常 可 經 由 降 低 成 本 與 提 高 生 產 力 以 增 加 組 織 的 效 益, 以 下 何 者 為 正 面 效 益 (1) 生 產 力 提 升 (2) 外 包 所 產 生 的 成 本 降 低 效 益 (3) 提 高 資 金 流 動 效 益 (4) 人 力 資 源 資 訊 系 統 使 用 的 效 益 (A) 124 (B) 123 (C) 234(D) 134 (D) 409. 從 實 際 的 ERP 導 入 案 例 看 來,BPR 和 ERP 的 導 入 先 後 次 序 為 何 (A) BPR 在 先 (B) BPR 在 後 (C) 二 者 同 時 (D) 以 上 皆 是 (A) 410. 在 人 力 資 源 管 理 中, 請 問 那 一 個 作 業 非 任 用 管 理 的 功 能

345 (A) 績 效 調 薪 (B) 招 募 人 才 (C) 僱 用 安 置 (D) 離 職 管 理 (D) 411. 在 銷 售 與 配 銷 模 組 中, 哪 些 是 交 貨 文 件 產 生 的 來 源 (1) 顧 客 訂 單 轉 置 而 來 (2) 排 程 協 議 轉 置 而 來 (3) 品 質 檢 驗 通 過 單 轉 置 而 來 (4) 手 動 產 生 交 貨 文 件 (5) 付 款 清 單 轉 置 而 來 (A) 234 (B) 145 (C) 235(D) 124 (B) 412. 有 關 ERP 導 入 的 階 段 中, 下 列 何 者 為 初 始 評 估 的 主 要 任 務 (A) 評 估 需 不 需 要 做 BPR(B) 評 估 是 否 頇 導 入 ERP 系 統 並 估 計 預 期 成 效 (C) 評 估 未 來 的 企 業 營 運 藍 圖 是 否 符 合 所 需 (D) 評 估 系 統 上 線 的 資 料 轉 檔 與 準 備 狀 況 (C) 413. 在 庫 存 管 理 系 統 的 物 料 編 號 原 則 中, 貨 品 複 雜, 其 物 類 編 號 大, 分 類 後 還 要 再 加 以 細 分 是 屬 下 列 何 項 原 則 (A) 一 貫 性 (B) 適 應 機 械 性 (C) 分 類 展 開 性 (D) 易 記 性 (C) 414. 商 業 智 慧 (BI) 是 幫 助 企 業 在 ERP 系 統 中 最 佳 化 資 料 的 一 種 分 析 應 用, 而 BI 軟 體 共 通 的 決 策 支 援 工 具 為 (A) 線 上 交 易 處 理 (OLTP) (B) 電 子 資 料 處 理 (EDP) (C) 線 上 分 析 處 理 (OLAP) (D) 以 上 皆 是 (D) 415. 在 MPS 與 MRP 的 規 劃 中, 批 量 大 小 的 計 算 方 式 (1) 逐 批 (2) 固 定 批 量 (3) 補 貨 至 最 高 存 貨 水 準 (4) 最 小 單 位 成 本, 其 中 何 者 屬 於 靜 態 的 方 式 (Static Procedure)

346 (A) 4 (B) 124 (C) 234 (D) 123 (A) 416. 請 問 根 據 Gill 的 分 析, 認 為 資 料 倉 儲 (Data Warehouse) 具 有 何 種 價 值 (1) 決 策 支 援 的 價 值 (2) 應 用 系 統 重 組 的 價 值 (3) 企 業 再 造 的 價 值 (4) 客 戶 服 務 的 價 值 (A) 123 (B) 1234 (C) 234(D) 134 (C) 417. 根 據 Osterle(1995), 導 入 架 構 ERP 系 統 時, 應 參 考 下 列 哪 一 選 項 以 進 行 系 統 配 置 (A) 根 據 廠 商 提 供 之 最 佳 實 務 範 例, 以 符 合 ERP 套 裝 軟 體 的 設 計 精 神 (B) 根 據 參 考 模 型, 以 便 整 合 企 業 各 部 門 的 作 業 流 程 (C) 參 考 廠 商 提 供 之 標 準 功 能, 經 過 分 析 與 設 計, 了 解 現 存 流 程 並 規 劃 未 來 流 程 (D) 完 全 客 製 化, 以 創 造 企 業 競 爭 優 勢 (D) 418. 在 財 會 作 業 模 組 中, 下 列 敘 述 何 者 有 誤 (A) 銷 貨 模 組 的 交 貨 事 件 會 自 動 啟 動 更 新 應 收 帳 款 會 計 分 類 帳 戶 (B) 人 力 資 源 模 組 發 放 員 工 薪 資 會 自 動 啟 動 更 新 應 付 薪 資 會 計 分 類 帳 戶 及 更 新 薪 資 費 用 (C) 存 貨 管 理 模 組 因 交 貨 事 件 會 自 動 啟 動 更 新 成 品 存 貨 價 值 (D) 物 料 管 理 模 組 的 訂 購 原 物 料 驗 收 完 成 時 會 自 動 啟 動 更 新 應 收 帳 款 會 計 分 類 帳 戶 (A) 419. 在 ERP 系 統 中 通 常 會 以 物 料 需 求 規 劃 (MRP) 來 決 定 相 依 需 求 (Dependent Requirement) 所 需 要 的 量 與 時 間, 而 MRP 的 推 算

347 過 程 中 需 要 提 供 物 料 清 單 (BOM) 資 訊 以 協 助 MRP 工 作 的 執 行,BOM 亦 可 以 用 產 品 結 構 樹 方 式 來 表 達, 假 設 Kony 公 司 的 某 一 完 成 品 F1 需 要 由 兩 個 相 同 的 零 組 件 B1 與 一 個 零 組 件 B2 來 組 裝 完 成,F1 在 Low-level Code 000 位 置,B1 在 Low-level Code 001 位 置,B2 亦 在 Low-level Code 001 位 置, 如 果 顧 客 Z 前 天 下 一 張 訂 單 購 買 Kony 公 司 F1 產 品 28 個, 已 知 目 前 F1 B1 B2 的 庫 存 量 皆 為 0 個, 則 完 成 此 訂 單 需 要 幾 個 B2 零 組 件 (A) 28 (B) 14 (C) 18(D) 30 (A) 420. 在 ERP 系 統 中, 企 業 內 部 唯 一 需 要 遵 循 外 部 使 用 者 資 料 處 理 規 範 要 求 的 流 程 為 何 (A) 財 務 會 計 作 業 (B) 生 產 規 劃 作 業 (C) 成 本 控 制 作 業 (D) 庫 存 管 理 作 業 (C) 421. 下 列 有 關 ERP 的 CO 模 組 之 副 模 組 的 敘 述, 何 者 是 不 正 確 的 (A) 成 本 中 心 會 計 (Cost C enter Accounting) 副 模 組 以 成 本 中 心 為 成 本 標 的 (B) 內 部 訂 單 會 計 (Internal Orders Accounting) 副 模 組 以 事 件 或 專 案 為 成 本 標 的 (C) 獲 利 能 力 分 析 (Profitability Analysis) 副 模 組 以 部 門 (departments) 為 成 本 標 的 (D) 作 業 成 本 制 (Activity-Based Costing) 副 模 組 以 流 程 (processes) 為 成 本

348 標 的 (B) 422. 在 庫 存 管 理 系 統 中, 下 列 敘 述 何 者 為 非 (A) 呆 料 可 以 庫 存 周 轉 率 之 高 低 決 定 之 (B) 廢 料 可 以 庫 存 周 轉 率 之 高 低 決 定 之 (C) 所 謂 呆 料 乃 指 庫 存 周 轉 率 低 使 用 機 會 小, 然 而 卻 並 未 曾 喪 失 物 料 原 有 的 特 性 功 能 者 (D) 廢 料 之 產 生 是 因 為 已 喪 失 或 部 份 喪 失 物 料 原 有 之 功 能 特 性, 不 再 具 有 使 用 價 值 的 物 料 (B) 423. 下 列 何 者 不 是 依 照 網 路 所 覆 蓋 的 範 圍 大 小 及 區 域 之 不 同 所 分 成 的 網 路 類 別 (A) 區 域 網 路 (B) 無 線 網 路 (C) 都 會 網 路 (D) 廣 域 網 路 (C) 424. 以 系 統 的 角 度 而 言, 加 值 性 流 程 由 哪 些 類 元 素 所 組 成 (1) 投 入 (2) 產 出 (3) 資 源 / 機 制 源 (4) 控 制 / 限 制 源 (A) 123 (B) 124 (C) 1234(D) 34 (C) 425. 在 ERP 系 統 中, 針 對 會 計 總 帳 管 理, 下 列 敘 述 何 者 有 誤 (A) 收 益 與 費 用 科 目 無 期 初 餘 額 (B) 有 關 應 付 帳 款 明 細 帳 的 會 計 交 易 科 目 不 需 由 會 計 人 員 輸 入 (C) 資 產 負 債 及 業 主 權 益 的 會 計 總 帳 期 初 餘 額 為 零 (D) 會 計 交 易 活 動 會 依 發 生 時 間 先 後 順 序 記 錄 會 計 總 帳 科 目 與 明 細 分 類 帳 目 (D) 426. 在 銷 售 與 配 銷 模 組 中, 有 關 顧 客 訂 單 和 交 貨 文 件 之 間 的 關 係,

349 下 列 何 者 正 確 (A) 一 張 顧 客 訂 單 可 以 對 應 多 張 交 貨 文 件 (B) 一 張 顧 客 訂 單 可 以 對 應 一 張 交 貨 文 件 (C) 多 張 顧 客 訂 單 可 以 對 應 一 張 交 貨 文 件 (D) 以 上 皆 是 (D) 427. 在 庫 存 管 理 系 統 所 指 的 服 務 水 準 (Service Level) 也 就 是 (A) 供 貨 率 (Fill Rate)(B) 訂 單 滿 足 率 (Fulfill Rate)(C) 顧 客 需 求 或 顧 客 訂 單 能 由 庫 存 品 直 接 存 貨 供 應 的 比 率 (D) 以 上 皆 是 (A) 428. 有 關 企 業 流 程 管 理 的 宏 觀 分 析 原 則, 下 列 何 者 錯 誤 (A) 資 訊 流 和 實 際 作 業 流 程 應 該 分 開 處 理 (B) 可 以 以 主 從 架 構 整 合 地 域 分 散 的 資 源 (C) 應 該 根 據 對 流 程 期 望 的 結 果 設 計 流 程 (D) 儘 量 將 流 程 合 併 整 合 簡 化 或 是 廢 除 加 值 性 低 的 流 程 (C) 429. 請 問 在 資 料 倉 儲 之 資 料 立 方 體 (Data Cube) 中, 某 一 資 料 細 胞 (Data Cell) 的 資 料 為 時 間 :2002 年 第 一 季, 地 點 : 中 壢 地 區, 產 品 : 軟 性 飲 料, 若 想 求 得 2002 年 整 年 的 資 料, 需 利 用 何 種 功 能 (A) 往 下 挖 掘 (B) 切 丁 (C) 向 上 聚 合 (D) 切 片 (A) 430. 有 關 計 劃 中 工 單 及 生 產 工 單 的 敘 述, 以 下 何 者 正 確 (1) 計 劃 中 工 單 為 一 外 購 或 生 產 之 提 案 (2) 生 產 工 單 用 以 決 定 哪 一 產 品 或 物 料 頇 進 一 步 被 處 理 (3) Release Period 界 定 何 時 一 計 劃 中 工

350 單 可 被 轉 換 為 生 產 工 單 (4) Openning Period 界 定 何 時 生 產 工 單 可 被 發 放 至 現 場 (A) 12 (B) 34 (C) 1234(D) 23 (B) 431. 下 列 何 者 不 是 財 會 作 業 提 供 的 財 務 報 告 可 以 說 明 的 部 分 (A) 償 債 能 力 (B) 預 測 股 價 波 動 能 力 (C) 獲 利 能 力 (D) 企 業 營 利 活 動 之 財 務 結 構 (B) 432. 下 列 哪 些 BPR 原 則 屬 於 管 理 原 則 (1) 自 始 至 終 必 頇 有 最 高 層 經 理 人 的 持 續 支 持 (2) 組 織 能 力 最 強 的 變 革 團 隊 (3) 選 取 對 的 流 程 進 行 再 造 (4) 核 心 流 程 必 頇 與 組 織 結 構 趨 於 一 致 (5) 選 取 與 使 用 正 確 的 流 程 績 效 評 估 準 則 (6) 善 用 流 程 建 模 及 模 擬 的 方 法 與 工 具 (A) 12 (B) 34 (C) 26(D) 45 (A) 433. 在 銷 售 與 配 銷 模 組 中, 當 顧 客 訂 購 產 品 的 品 名 規 格 數 量 與 日 期 輸 入 完 成 後, 何 者 並 非 是 系 統 將 自 動 執 行 的 標 準 功 能 (A) 品 質 查 核 報 關 處 理 作 業 (B) 訂 價 可 用 量 查 核 (C) 更 新 物 料 需 求 計 畫 出 貨 排 程 (D) 顧 客 信 用 查 核 出 口 執 照 查 核 (B) 434. 企 業 採 購 在 評 估 原 物 料 可 能 供 應 來 源 時, 下 列 敘 述 何 者 正 確 (A) 為 了 確 保 供 應 來 源 無 虞, 應 增 加 供 應 商 數 目 (B) 宜 針 對 評

351 估 準 則 及 權 重 以 選 擇 適 合 供 應 商 (C) 為 提 高 交 貨 時 效, 應 以 地 區 供 應 商 為 主 要 考 量 (D) 以 上 皆 是 (D) 435. 下 列 何 者 為 ERP 系 統 的 財 務 會 計 作 業 效 益 (A) 提 昇 會 計 資 訊 處 理 的 即 時 性 (B) 提 昇 會 計 資 訊 處 理 精 確 度 與 正 確 性 (C) 提 昇 組 織 整 體 資 訊 應 用 與 表 達 之 多 元 性 (D) 以 上 皆 是 (B) 436. 在 ERP 系 統 中 通 常 會 以 存 貨 周 轉 率 (Inventory Turnover Rate) 來 掌 控 存 貨 在 倉 儲 系 統 中 的 流 動 性, 甚 至 作 為 檢 視 是 否 為 呆 料 (Slowing-moving Item) 的 基 準, 過 程 中 首 先 必 頇 計 算 出 物 料 的 標 準 儲 存 日 數, 其 公 式 為 物 料 標 準 儲 存 日 數 = ( 公 司 的 一 年 營 運 時 間 ) / ( 平 均 存 貨 週 轉 率 ), 接 著 必 頇 與 物 料 平 均 標 準 儲 存 日 數 比 較, 大 於 物 料 平 均 標 準 儲 存 日 數 者 可 被 認 定 為 呆 料, 假 設 物 料 平 均 標 準 儲 存 日 數 為 25 天, 而 該 公 司 的 一 年 營 運 時 間 為 250 天, 則 下 列 哪 一 個 物 料 會 被 視 為 呆 料 處 理 (A) S1 物 料 的 存 貨 周 轉 率 為 12 (B) S2 物 料 的 存 貨 周 轉 率 為 8 (C) S3 物 料 的 存 貨 周 轉 率 為 14(D) S4 物 料 的 存 貨 周 轉 率 為 19 (B) 437. 在 管 理 會 計 技 術 中, 有 關 產 品 成 本 之 計 算, 下 列 何 者 為 實 際 發 生 之 製 造 費 用 時 應 計 入 的 帳 戶

352 (A) 直 接 費 用 (B) 製 造 費 用 統 制 帳 (C) 在 製 品 (D) 已 分 攤 製 造 費 用 (B) 438. ERP 系 統 銷 售 與 配 銷 模 組 中, 在 特 殊 訂 單 處 理 之 第 三 方 採 購 訂 單 (Third Party Purchase Order) 裡 的 第 三 方 是 指 (A) 買 方 顧 客 (B) 供 應 商 (C) 運 輸 商 (D) 賣 方 企 業 (B) 439. 根 據 調 適 性 結 構 行 動 理 論,ERP 軟 體 和 導 入 顧 問 的 選 擇 是 屬 於 影 響 ERP 與 組 織 互 動 的 哪 一 種 結 構 來 源 (A) 使 用 者 特 性 (B) ERP 的 結 構 特 性 (C) 組 織 特 性 (D) 以 上 皆 非 (B) 440. 針 對 各 分 析 或 規 劃 所 計 劃 的 對 象 中, 下 列 哪 一 組 合 為 正 確 (1) 銷 售 與 作 業 管 理 對 各 產 品 群 (2) 主 規 劃 對 各 產 品 群 下 各 產 品 (3) 物 料 需 求 規 劃 各 產 品 下 之 各 次 裝 配 品 或 物 料 (A) 1 (B) 123 (C) 23(D) 3 (A) 441. 在 庫 存 管 理 系 統 中, 下 列 何 者 是 決 定 安 全 存 量 考 慮 的 因 素 (1) 服 務 水 準 的 高 低 (2) 需 求 率 變 異 程 度 (3) 前 置 時 間 變 異 程 度 (4) 獲 利 率 的 高 低 (A) 123 (B) 234 (C) 124(D) 1234 (C) 442. 一 般 而 言, 銷 售 與 配 銷 模 組 的 文 件 型 式 可 以 區 分 為 哪 三 種 (A) 銷 售 配 銷 生 產 (B) 銷 售 配 銷 庫 存

353 (C) 銷 售 配 銷 請 款 (D) 銷 售 配 銷 採 購 (B) 443. 人 力 資 源 再 造 / 改 善 的 結 果 將 會 對 組 織 內 的 部 門 經 理 人 及 員 工 產 生 哪 幾 項 好 處 (1) 將 受 地 域 的 限 制 (2) 回 應 的 時 間 縮 短 (3) 更 符 合 個 人 化 的 需 求 (4) 更 將 人 性 化 (5) 人 力 資 源 服 務 的 品 質 將 獲 得 保 證 (A) 1234 (B) 2345 (C) 1235(D) (B) 444. 在 流 程 改 善 中, 企 業 為 求 全 面 品 質 管 理 (TQM) 而 採 取 的 方 式, 下 列 何 者 正 確 (A) 由 上 而 下 (B) 由 微 至 巨 (C) 專 案 式 的 (D) 快 速 的 (C) 445. 在 企 業 採 購 類 型 中, 辦 公 文 具 清 潔 用 品 機 器 之 備 用 零 件 屬 於 何 種 類 型 之 採 購 (A) 原 物 料 (B) 為 支 持 生 產 所 需 之 採 購 (C) 為 企 業 維 修 與 作 業 所 需 之 採 購 (D) 服 務 之 採 購 (B) 446. 下 列 何 者 為 資 料 倉 儲 (Data Warehouse) 在 應 用 系 統 重 組 的 價 值 (A) 提 供 整 合 簡 潔 及 一 致 的 資 料, 增 加 查 詢 的 效 率 及 可 靠 性 (B) 將 支 援 決 策 的 歷 史 資 料 自 ERP 系 統 移 出, 提 升 OLTP 及 OLAP 雙 方 效 能 (C) 協 助 趨 勢 分 析 跨 年 比 對 週 期 分 析 等 比 較 查 詢 (D) 便 於 管 理 者 利 用 企 業 再 造 工 程 (BPR) 改 變 企 業 體 質 (B) 447. ERP 系 統 導 入 過 程 中, 專 案 控 管 的 風 險 因 子 訂 定 可 以 透 過 下 列

354 那 些 方 法 去 做 (1) 由 專 案 負 責 人 自 行 負 責 認 定 (2) 由 系 統 導 入 團 隊 進 行 腦 力 激 盪 (3) 詢 問 專 家 學 者 (4) 參 考 其 他 案 例 (A) 123 (B) 234 (C) 124(D) 134 (C) 448. 請 問 在 調 適 性 結 構 行 動 理 論 的 ERP 導 入 因 素 架 構 中, 使 用 者 的 教 育 訓 練 是 屬 於 何 種 特 性 (A) 組 織 特 性 (B) ERP 的 結 構 (C) 使 用 者 特 性 (D) 組 織 績 效 (B) 449. 在 庫 存 管 理 系 統 的 倉 儲 作 業 中, 選 定 一 特 定 日, 關 閉 倉 庫, 動 員 所 有 人 力, 以 最 短 的 時 間 清 點 現 存 有 物 料 的 盤 點 方 式 稱 為 (A) ABC 盤 點 制 (B) 定 期 盤 點 制 (C) 循 環 盤 點 制 (D) 複 合 盤 點 制 (D) 450. 下 列 何 者 不 是 企 業 有 效 採 購 在 量 方 面 的 效 益 (A) 降 低 採 購 週 期 所 需 時 間 (B) 提 高 產 品 品 質 (C) 降 低 成 本 (D) 提 升 顧 客 滿 意 度 (B) 451. 彙 整 將 舊 系 統 中 的 舊 資 料, 並 撰 寫 資 料 轉 檔 程 式, 是 屬 於 ERP 導 入 專 案 的 哪 一 階 段 (A) 專 案 準 備 (B) 系 統 建 置 (C) 系 統 上 線 規 劃 (D) 系 統 上 線 (D) 452. 生 產 工 單 流 程 中 決 算 的 最 重 要 目 的 在 於 (A) 將 工 單 的 差 異 告 知 主 管 單 位 (B) 將 工 單 的 確 認 情 形 計 算 出 來 (C) 將 工 單 的 發 料 與 生 產 的 差 異 量 登 錄 (D) 將 工 單 的 成 本 轉

355 至 適 當 的 會 計 帳 (D) 453. 對 於 ERP 系 統 的 獲 得 成 本 中, 其 變 動 最 大 較 不 易 掌 握 的 部 份 是 那 一 個 (A) 系 統 軟 體 本 (B) 硬 體 成 本 (C) 建 置 顧 問 費 用 (D) 其 他 無 形 成 本 (D) 454. 在 庫 存 管 理 系 統 中, 訂 購 時 機 的 決 定 與 前 述 的 經 濟 訂 購 量 的 基 本 原 則 類 似, 皆 為 使 總 存 貨 成 本 最 低, 其 計 算 與 下 列 何 者 無 關 (A) 前 置 時 間 的 期 望 值 (B) 安 全 庫 存 (C) 需 求 率 的 期 望 值 (D) 存 貨 週 轉 率 (C) 455. 對 於 BPM 的 概 念, 下 列 何 者 不 是 正 確 的 (A) 企 業 變 革 屬 於 BPM 的 宏 觀 層 次 (B) 流 程 設 計 屬 於 BPM 的 微 觀 層 次 (C) BPM 的 規 劃 後 期, 必 頇 釐 清 所 處 環 境 與 企 業 內 部 結 構 間 的 關 係 (D) 可 以 結 合 企 業 本 體 結 構 分 析 與 物 件 導 向 的 圖 示 法 進 行 企 業 流 程 分 析 (D) 456. 人 力 資 源 流 程 再 造 對 傳 統 訓 練 作 業 流 程 轉 化 成 訓 練 資 訊 系 統, 以 下 哪 些 系 統 為 該 訓 練 系 統 所 應 具 之 功 能 (1) 需 求 評 估 (2) 訓 練 管 理 (3) 績 效 考 核 技 能 強 化 (4) 電 子 佈 告 與 溝 通 (A) 123 (B) 234 (C) 134(D) 1234 (A) 457. 在 生 產 規 劃 與 控 制 管 理 過 程 中, 下 列 何 者 與 BOM 中 品 項 進 行

356 MRP 的 規 劃 順 序 有 關 (A) 低 階 編 碼 (B) 計 劃 中 工 單 日 期 (C) 生 產 工 單 日 期 (D) 訂 單 交 貨 日 期 (D) 458. 下 列 那 一 項 不 是 員 工 端 自 助 服 務 (Employee Self-service) 的 功 能 (A) 福 利 服 務 (B) 人 力 資 源 政 策 及 事 務 上 的 溝 通 (C) 員 工 個 人 資 料 的 更 新 (D) 績 效 管 理 (A) 459. 以 資 料 之 種 類 區 分, 銷 售 與 配 銷 之 主 檔 資 料 可 以 區 分 為 (1) 顧 客 主 檔 資 料 (2) 產 品 主 檔 資 料 (3) 定 價 主 檔 資 料 (4) 顧 客 - 產 品 主 檔 資 料 (5) 顧 客 - 定 價 主 檔 資 料 (6) 產 品 - 定 價 主 檔 資 料 (A) 1234 (B) 1235 (C) 1236(D) (A) 460. ERP 系 統 導 入 流 程 中, 整 個 專 案 執 行 階 段 需 要 照 著 工 作 進 度 進 行, 並 隨 時 測 量 偏 離 進 度 的 程 度 同 時 提 出 解 決 的 辦 法 以 兼 顧 時 程 稱 為 (A) 專 案 控 制 (B) 變 革 管 理 (C) 持 續 改 善 (D) 專 案 準 備 (C) 461. 下 列 何 者 類 型 的 採 購, 通 常 是 庫 存 主 要 項 目, 而 且 也 佔 去 庫 存 的 大 量 空 間 (A) 原 物 料 (B) 為 企 業 維 修 與 作 業 所 需 之 採 購 (C) 為 支 持 生 產 所 需 之 採 購 (D) 服 務 之 採 購

357 (D) 462. 在 銷 售 與 配 銷 模 組 中, 根 據 詳 細 程 度 之 不 同, 顧 客 主 檔 資 料 可 以 分 成 哪 些 不 同 的 資 料 結 構 (1) 一 般 資 料 (2) 銷 售 與 配 銷 資 料 (3) 公 司 代 碼 資 料 (A) 12 (B) 13 (C) 23(D) 123 (C) 463. 請 問 何 者 為 ERP 系 統 上 線 發 生 問 題 時 或 使 用 者 有 操 作 問 題 時 之 協 助 管 道 (A) 工 作 站 (B) 工 作 中 心 (C) 上 線 支 援 站 (D) 訓 練 中 心 (A) 464. 當 公 司 銷 貨 交 貨 完 成 後, 在 ERP 系 統 中 是 由 那 一 個 模 組 啟 動 更 新 財 會 模 組 中 應 收 帳 款 等 後 續 之 相 關 作 業 (A) 銷 售 模 組 (B) 生 產 管 理 模 組 (C) 存 貨 管 理 模 組 (D) 物 料 管 理 模 組 (D) 465. 在 銷 售 與 配 銷 模 組 中, 下 列 有 關 銷 售 之 物 料 主 檔 資 料 的 敘 述, 何 者 錯 誤 (A) 產 品 與 服 務 在 ERP 系 統 中 皆 以 物 料 來 概 括 (B) 一 般 而 言, 物 料 主 檔 資 料 是 以 功 能 部 門 來 區 分, 提 供 系 統 在 各 類 交 易 中 所 需 的 資 料 (C) 物 料 類 型 的 選 定 會 影 響 整 個 銷 售 的 交 易 流 程 (D) 所 有 物 料 類 型 所 產 生 的 銷 售 訂 單, 其 訂 單 處 理 方 式 皆 相 同 (C) 466. 當 ERP 系 統 運 作 中, 配 銷 模 組 (SD) 的 銷 貨 交 貨 事 件 會 自 動 啟 動 更 新

358 (A) 應 付 帳 款 處 理 (B) 應 付 薪 資 處 理 (C) 應 收 帳 款 處 理 (D) 應 付 費 用 處 理 (A) 467. 下 列 何 者 是 各 種 延 伸 ERP 功 能 之 基 礎 (A) 資 料 倉 儲 (B) 決 策 支 援 系 統 (C) 知 識 管 理 (D) 全 球 資 訊 網 (WWW) (C) 468. 網 際 網 路 上 如 何 由 客 戶 端 與 伺 服 端 的 應 用 程 式 主 導 整 個 通 訊 (A) 二 端 同 時 啟 動 通 訊 (B) 一 端 啟 動 通 訊 而 另 一 端 發 送 之 (C) 一 端 啟 動 通 訊 而 另 一 端 接 受 之 (D) 二 端 同 時 接 受 通 訊 (B) 469. 下 列 何 者 是 Leavitt(1965) 所 提 出 鑽 石 模 式 的 組 織 變 數 (A) 組 織 學 習 (B) 企 業 流 程 (C) 財 務 績 效 (D) 顧 客 滿 意 度 (D) 470. 由 美 國 空 軍 發 展, 包 含 15 種 建 模 方 法 的 是 哪 一 種 企 業 流 程 設 計 方 法 (A) ARIS (B) TOVE(C) CIMOSA (D) IDEF (B) 471. 根 據 Inmon 的 定 義, 具 有 整 合 主 題 導 向 長 期 累 積 且 內 容 不 需 要 更 改 的 資 料 集 合 是 指 下 列 哪 一 個 選 項 (A) 資 料 庫 (B) 資 料 倉 儲 (C) 資 料 入 口 網 站 (D) 電 子 商 務 系 統 (D) 472. 對 於 資 料 倉 儲 (Data Warehouse) 的 架 構 描 述 下 列 何 者 錯 誤 (A) 資 料 源 包 含 外 部 來 源 資 料 (B) Metadata 的 儲 存 區 負 責 監 督 與 管 理 的 任 務 (C) 萃 取 轉 換 讀 取 更 新 機 制 介 於 資 料 倉 儲

359 與 資 料 源 之 間 (D) 以 上 皆 非 (D) 473. 請 問 下 列 有 關 BPR 與 ERP 的 描 述, 何 者 正 確 (1) 將 BPR 議 題 分 為 四 種 狀 況 來 討 論, 沒 有 舊 系 統 包 袱 的 新 創 企 業, 可 能 毋 頇 進 行 BPR (2) 另 外 三 種 狀 況 都 要 進 行 BPR, 只 是 時 機 不 同 (3) SAP 所 建 議 的 BPR 方 法 是 ASAP (4) 對 企 業 來 說, 不 論 是 BPR 或 導 入 ERP 都 是 一 種 組 織 變 革 (A) 134 (B) 1234 (C) 234(D) 124 (B) 474. 建 立 專 案 組 織 安 裝 開 發 與 測 詴 環 境 專 案 小 組 人 員 教 育 訓 練, 是 屬 於 哪 個 ERP 導 入 階 段 的 工 作 (A) 專 案 評 估 (B) 專 案 準 備 (C) 企 業 藍 圖 規 劃 (D) 系 統 建 置 (D) 475. 下 列 何 者 所 產 生 的 組 織 變 革 程 度 最 低 (A) 開 發 外 掛 程 式 (B) 變 更 組 織 的 作 業 程 序 以 配 合 軟 體 的 新 功 能 (C) 變 更 部 分 作 業 程 序 (D) 進 行 ERP 軟 體 的 客 製 化 (C) 476. 下 列 何 者 為 財 務 會 計 作 業 應 付 帳 款 付 款 處 理 流 程 (1) 編 列 付 款 建 議 單 (2) 執 行 付 款 交 易 及 財 會 分 錄 紀 錄 過 帳 (3) 列 印 相 關 文 件 及 表 單 (A) 12 (B) 13 (C) 123(D) 23 (C) 477. ERP 延 伸 功 能 從 縱 向 來 看, 可 以 向 上 延 伸 輔 助 中 高 階 管 理 者 進 行 趨 勢 分 析 及 制 定 策 略 決 策 的 功 能 有 (1) TPS (2) DSS (3) MIS

360 (4) EIS (5) SCM (6) CRM (7) POS (8) Portal (A) 1236 (B) 4678 (C) 24(D) 125 (A) 478. ERP 系 統 能 即 時 整 合 各 流 程 資 料 的 原 因 為 (A) 各 流 程 資 料 儲 存 於 同 一 資 料 庫 中 (B) 快 速 的 電 腦 運 算 (C) 電 子 商 務 的 盛 行 (D) 政 府 鼓 勵 (C) 479. 在 流 程 模 型 中 建 立 事 件 驅 導 流 程 鏈 (EPC) 之 後, 分 析 者 可 以 應 用 哪 些 支 援 的 工 具 來 估 算 執 行 流 程 的 時 間 (A) 作 業 成 本 制 (Activity-based C osting, ABC)(B) 線 上 分 析 處 理 (OLAP)(C) 動 態 模 擬 (Simulation)(D) 以 上 皆 非 (D) 480. ERP 系 統 導 入 流 程 中, 建 立 轉 檔 程 式 應 該 在 以 下 那 一 階 段 (A) 系 統 上 線 規 劃 (B) 專 案 準 備 (C) 企 業 藍 圖 規 劃 (D) 系 統 建 置 (C) 481. U7 公 司 所 建 置 的 ERP 系 統 中, 有 關 庫 存 管 理 的 機 制 採 取 經 濟 訂 購 量 (EOQ) 模 型, 在 經 濟 訂 購 批 量 Q* 決 策 下 的 訂 購 次 數 為 K* 次, 已 知 K* 的 計 算 公 式 為 D / (Q*), 且 年 度 總 需 求 量 D 為 64( 件 / 年 ), 經 濟 訂 購 批 量 Q* 為 每 批 次 8 件, 則 K* 為 幾 次 (A) 10 (B) 9 (C) 8(D) 7 (B) 482. 在 允 諾 可 用 量 (ATP) 的 計 算 中, 採 購 請 求 單 (Purchase Requisitions) 屬 於 (A) 存 貨 (Stock)(B) 計 畫 收 料 (Planned Receipt)(C) 計 畫 扣 料

361 (Planned Issue)(D) 裝 載 (Loading) (D) 483. 下 列 何 者 不 是 一 種 分 散 式 網 路 架 構 (A) 主 從 架 構 (Client/Server)(B) 服 務 導 向 架 構 (Service-Oriented Architecture)(C) 同 儕 計 算 (Peer to Peer, P2P)(D) 大 型 主 機 系 統 架 構 (A) 484. 從 價 值 鏈 的 觀 點 分 析, 銷 售 與 配 銷 之 出 貨 物 流 可 以 區 分 為 哪 幾 項 活 動 (A) 銷 售 配 銷 請 款 (B) 顧 客 信 用 管 理 出 貨 售 後 服 務 (C) 訂 單 策 略 制 定 詢 價 報 價 訂 單 處 理 (D) 契 約 出 貨 協 定 訂 單 (C) 485. 在 供 應 商 的 選 擇 方 式 中, 以 下 何 者 為 競 標 採 購 之 適 用 情 形 (1) 採 購 數 量 龐 大 (2) 市 場 上 有 足 夠 的 供 應 商 (3) 價 格 不 是 最 重 要 的 採 購 參 考 要 件 (4) 採 購 的 原 物 料 規 格 及 樣 式 均 清 楚 明 確 (A) 1234 (B) 123 (C) 124(D) 234 (C) 486. 下 列 何 者 次 系 統 的 選 項 屬 於 運 籌 管 理 的 應 用 模 組 (A) 先 進 規 劃 排 程 (APS)(B) 製 造 執 行 系 統 (MES)(C) 生 產 管 理 (D) 高 階 主 管 資 訊 系 統 (EIS) (D) 487. 在 生 產 規 劃 與 控 制 中, 有 關 途 程 (Routing) 的 敘 述, 下 列 何 者 錯

362 誤 (A) 途 程 描 寫 一 物 從 它 的 初 始 狀 況 到 它 的 最 終 狀 況 的 程 序 (B) 途 程 的 目 標 在 於 以 最 有 效 率 與 最 有 效 用 的 方 式 生 產 一 個 產 品 (C) 途 程 中 定 義 了 作 業, 並 依 序 描 寫 作 業 在 生 產 或 服 務 發 生 的 先 後 步 驟 (D) 途 程 對 組 織 結 構 中 之 工 廠 不 具 有 唯 一 性 (C) 488. 生 產 工 單 流 程 中, 有 關 生 產 單 位 數 及 報 廢 的 比 率 等 資 料, 會 記 錄 在 下 列 哪 一 類 工 單 完 工 確 認 資 料 中 (A) 物 料 資 料 (B) 資 源 有 關 資 料 (C) 工 單 有 關 資 料 (D) 人 工 有 關 資 料 (B) 489. 以 下 有 關 顧 客 關 係 管 理 (CRM) 與 企 業 資 源 規 劃 (ERP) 的 說 明, 何 者 有 誤 (A) CRM 系 統 中 的 客 戶 訂 單 資 料 可 作 為 ERP 系 統 的 輸 入 資 料 (B) CRM 系 統 資 料 庫 包 含 企 業 製 程 資 料 (C) CRM 與 ERP 有 相 輔 相 成 的 關 連 性 (D) ERP 是 為 使 企 業 內 部 運 作 更 佳, 掌 握 先 機 (A) 490. 下 列 哪 些 項 目 是 企 業 財 會 作 業 主 要 的 輸 出 報 表 (1) 資 產 負 債 表 (2) 損 益 平 衡 表 (3) 現 金 流 量 表 (4) 保 留 盈 餘 表 (A) 134 (B) 123 (C) 124(D) 234 (A) 491. 在 需 求 反 應 策 略 ( 銷 售 與 配 銷 模 組 之 企 業 情 境 ) 中, 下 列 哪 一 項 策 略 在 滿 足 顧 客 訂 單 的 前 置 時 間 較 短, 且 可 提 供 顧 客 好 的 服 務 水

363 準 (A) 存 貨 生 產 (Make to Stock) (B) 訂 單 生 產 (Make to Order)(C) 訂 單 裝 配 (Assembly to Order) (D) 訂 單 設 計 (Engineer to Order) (A) 492. 請 問 在 Koh 提 出 的 ERP 系 統 生 命 週 期 中, 充 分 的 教 育 訓 練 使 員 工 接 受 與 配 合 一 切 組 織 與 系 統 的 改 變 為 哪 個 階 段 的 工 作 (A) 專 案 執 行 (B) 調 整 整 頓 (C) 方 案 許 可 (D) 維 運 升 級 (D) 493. U9 公 司 所 建 置 的 ERP 系 統 中, 有 關 庫 存 管 理 的 機 制 採 取 經 濟 訂 購 量 (EOQ) 模 型, 在 經 濟 訂 購 批 量 Q* 決 策 下 的 訂 購 週 期 為 Z* 天, 已 知 Z* 的 計 算 公 式 為 T * (Q*) / D, 且 年 度 總 需 求 量 D 為 64( 件 / 年 ), 經 濟 訂 購 批 量 Q* 為 每 批 次 8 件,U9 公 司 一 年 營 運 天 數 T 為 240 天, 則 訂 購 週 期 Z* 為 多 少 天 (A) 8 (B) 10 (C) 20(D) 30 (B) 494. 在 財 會 作 業 模 組 中, 下 列 哪 一 個 財 務 報 表 報 導 一 定 期 間 企 業 保 留 盈 餘 的 狀 況 (A) 損 益 表 (B) 保 留 盈 餘 表 (C) 資 產 負 債 表 (D) 現 金 流 量 表 (A) 495. 有 關 企 業 導 入 ERP 系 統 而 增 加 的 效 益, 下 列 何 者 敘 述 錯 誤 (A) 減 少 人 員 的 離 職 率 (B) 增 加 即 時 交 貨 的 準 確 率 (C) 利 潤 的 增 加 (D) 減 少 IT 的 花 費 (D) 496. 下 列 有 關 人 力 資 源 再 造 的 定 義 何 者 為 非 (1) 一 般 來 說, 再 造 可

364 分 為 巨 觀 再 造 與 微 觀 再 造 (2) 微 觀 再 造 指 的 是 檢 視 工 作 是 否 必 頇 維 持 重 新 設 計 或 以 外 包 方 式 完 成 (3) 巨 觀 再 造 指 的 是 結 合 工 作 者 之 能 力 與 資 訊 科 技, 來 重 新 設 計 工 作 流 程 (4) 根 據 Michael Hammer, 再 造 的 定 義 為 運 用 資 訊 科 技 之 技 術, 徹 底 對 現 存 的 現 存 的 企 業 流 程 重 新 思 考 及 再 設 計, 以 求 對 目 前 的 績 效 產 生 巨 幅 改 進 (A) 123 (B) 24 (C) 234(D) 23 (B) 497. 下 列 何 者 是 銷 售 與 配 銷 模 組 可 帶 來 的 利 益 (1) 縮 短 訂 單 時 間 與 成 本 (2) 加 強 顧 客 服 務 (3) 縮 短 訂 單 實 現 時 間 (4) 改 善 即 時 交 貨 效 率 (A) 12 (B) 1234 (C) 123(D) 124 (D) 498. 建 議 企 業 最 好 能 在 不 忙 的 時 期 導 入 ERP 系 統 的 原 因, 下 列 何 者 為 非 (A) 導 入 的 流 程 調 整 需 要 相 當 多 的 會 議 決 定 (B) 參 與 導 入 的 各 部 門 種 子 人 員 最 好 能 全 職 投 入 導 入 案 (C) 頇 在 會 議 上 做 出 承 諾 多 為 高 階 或 重 要 幹 部, 因 此 頇 在 重 要 幹 部 們 時 間 能 配 合 時 執 行 (D) 全 體 員 工 都 要 接 受 ERP 的 教 育 訓 練 (B) 499. 請 問 何 者 指 的 是 ERP 系 統 流 程 與 所 支 援 的 企 業 流 程 之 間 一 致 的 程 度

365 (A) 外 掛 (Add-On)(B) 適 合 (Fit)(C) 客 製 化 (D) 個 人 化 (D) 500. 導 入 ERP 系 統 時 容 易 引 發 人 才 流 動 的 原 因 包 含 (A) 工 作 負 荷 增 加 (B) 系 統 成 敗 壓 力 太 大 (C) 有 經 驗 的 人 才 受 到 挖 角 (D) 以 上 皆 是 (C) 501. 為 了 降 低 導 入 風 險, 可 以 選 擇 那 一 種 導 入 策 略 (A) 大 躍 進 式 的 (Big Bang)(B) 成 本 導 向 (Cost Oriented)(C) 逐 步 式 的 (Step by Step)(D) 複 製 式 的 (Roll Out) (A) 502. ERP 的 導 入 過 程, 使 用 者 面 臨 組 織 及 系 統 的 轉 換, 難 免 帶 來 內 心 的 不 安, 什 麼 樣 的 管 理 技 巧 有 助 於 專 案 的 進 行 (A) 變 革 管 理 (B) 企 業 藍 圖 規 劃 (C) 系 統 上 線 的 規 劃 (D) 風 險 管 理 (B) 503. 下 列 何 者 不 屬 於 導 入 ERP 系 統 時 的 其 他 無 形 成 本 (A) 使 用 者 額 外 的 教 育 訓 練 (B) 客 製 化 費 用 (C) 因 導 入 ERP 所 造 成 的 正 常 工 作 延 誤 (D) 人 事 流 動 費 用 (C) 504. 請 問 開 立 期 間 (Opening Period) 決 定 了 下 列 何 者 (A) 顧 客 帳 開 帳 時 間 (B) 計 劃 中 工 單 產 生 時 間 (C) 生 產 工 單 產 生 時 間 (D) 成 本 帳 過 帳 時 間 (B) 505. 在 ERP 系 統 導 入 中, 下 列 對 於 ERP 導 入 階 段 的 描 述, 何 者 為 非

366 (A) 在 企 業 藍 圖 規 劃 階 段 所 需 要 釐 清 的 權 責 事 項 與 其 所 可 能 發 生 的 爭 論 與 討 論 常 頇 督 導 委 員 會 的 仲 裁 (B) 在 初 始 評 估 階 段 頇 建 立 專 案 組 織, 最 好 能 獨 立 於 原 來 的 組 織 (C) 在 專 案 準 備 階 段 可 由 高 階 主 管 的 訪 談 做 貣 (D) 在 初 始 評 估 階 段 頇 評 估 與 選 擇 適 合 的 軟 體 與 顧 問 公 司 (B) 506. 在 銷 售 與 配 銷 模 組 中, 不 論 訂 單 多 寡 只 要 符 合 先 前 定 義 之 準 則 即 產 生 一 張 顧 客 發 票 是 下 列 哪 一 種 ERP 系 統 提 供 的 請 款 方 式 (Billing Methods) (A) 個 別 的 顧 客 發 票 (B) 匯 集 的 顧 客 發 票 (C) 分 離 的 顧 客 發 票 (D) 區 隔 的 顧 客 發 票 (C) 507. 在 ERP 系 統 中 通 常 會 透 過 存 貨 價 值 之 記 錄 來 瞭 解 整 個 公 司 財 務 活 動 之 規 劃 與 短 期 營 運 資 金 之 掌 控, 而 存 貨 價 值 之 計 價 方 式 可 以 用 下 列 公 式 求 得, 存 貨 價 值 = ( 存 貨 數 量 ) * ( 單 位 成 本 ), 已 知 Nix 公 司 在 某 一 時 段 中 的 存 貨 數 量 為 320 單 位, 單 位 成 本 為 每 個 3 元, 則 存 貨 價 值 為 多 少 元 (A) 945 (B) 950 (C) 960(D) 965 (D) 508. ERP 導 入 後 階 段 希 望 實 現 的 組 織 績 效 包 括 下 列 何 者 (A) 提 升 經 營 效 率 (B) 降 低 營 運 成 本 (C) 提 高 客 戶 滿 意 (D) 以 上 皆 是 (A) 509. 請 問 以 下 有 關 人 力 資 源 再 造 中, 功 能 再 造 與 流 程 再 造 的 描 述 何

367 者 正 確 (1) 功 能 取 向 的 人 力 資 源 再 造 可 以 減 少 企 業 內 部 業 務 協 調 的 成 本 (2) 功 能 取 向 的 人 力 資 源 再 造 會 導 致 人 力 資 源 業 務 以 工 作 簡 單 化 的 方 式 來 處 理 (3) 流 程 取 向 的 人 力 資 源 再 造 可 以 節 省 企 業 人 力 資 源 部 門 的 業 務 量 (4) 流 程 取 向 的 人 力 資 源 再 造 可 以 提 升 組 織 人 力 資 源 管 理 之 績 效 (A) 234 (B) 12 (C) 1234(D) 134 (A) 510. 在 提 供 ERP 系 統 軟 體 的 廠 商 中, 下 列 哪 一 家 廠 商 其 ERP 的 發 展 歷 程 是 先 從 辦 公 室 後 端 (BackOffice) 系 統, 而 後 延 伸 至 前 端 (Front Office) 系 統 (A) PeopleSoft(B) Oracle(C) SAP(D) Baan (A) 511. 在 銷 售 與 配 銷 模 組 中, 交 貨 文 件 與 交 貨 清 單 之 間 的 對 應 關 係 下 列 何 者 正 確 (A) 每 張 交 貨 文 件 只 會 產 生 一 張 交 貨 清 單 (B) 每 張 交 貨 文 件 可 產 生 多 張 交 貨 清 單 (C) 多 張 交 貨 文 件 可 匯 整 產 生 一 張 交 貨 清 單 (D) 以 上 皆 有 可 能 (D) 512. 採 購 部 門 的 主 要 任 務 為 進 行 並 完 成 採 購 活 動, 還 包 括 了 那 一 項 內 部 活 動 (A) 內 製 / 外 購 之 決 策 分 析 (B) 庫 存 追 蹤 與 控 管 (C) 採 購 研 究 / 物 料 需 求 預 測 (D) 以 上 皆 是

368 (A) 513. 對 於 IT 性 質 的 ERP 導 入 專 案 態 度 而 言, 下 列 何 者 正 確 (A) 以 最 節 省 人 力 與 物 力 建 置 完 成 專 案 為 目 標 (B) 頇 訂 定 成 果 指 標 (C) 注 重 企 業 流 程 調 整 (D) 訂 定 合 適 的 導 入 策 略 (B) 514. 在 資 料 庫 設 計 的 ER 圖 中, 如 果 某 一 個 關 係 有 三 個 Entity Types 的 參 與 者 (Participants), 且 對 應 關 係 都 是 " 多 ", 則 下 列 敘 述 何 者 正 確 (A) 三 個 Entity Types 的 參 與 者, 會 各 自 產 生 兩 個 關 聯 表, 所 以 三 個 參 與 者 會 產 生 六 個 關 聯 表 (B) 該 關 係 的 等 級 (Degree) 為 3(C) 該 關 係 不 會 獨 立 產 生 關 聯 表 (D) 以 上 皆 對 (B) 515. 下 列 何 者 為 正 確 的 生 產 工 單 部 分 流 程 順 序 (A) 物 料 可 獲 得 性 確 認 生 產 工 單 的 產 生 生 產 工 單 的 發 放 (B) 完 工 確 認 與 收 貨 差 異 計 算 工 單 決 算 (C) 物 料 可 獲 得 性 確 認 發 料 生 產 工 單 的 發 放 (D) 發 料 收 貨 生 產 工 單 的 完 工 確 認 (B) 516. 有 關 ARIS 中 的 組 織 模 型, 下 列 敘 述 何 者 描 述 錯 誤 (A) 組 織 設 計 一 般 可 分 為 功 能 別 組 織 目 標 別 組 織 及 混 合 式 組 織 (B) ARIS 視 企 業 組 織 為 一 靜 態 系 統, 以 流 程 導 向 規 劃 及 設 計 基 本 作 業 之 間 應 有 的 互 動 關 係 (C) 設 計 的 重 點 在 於 要 求 資 訊 交 換 的 即 時 性 以 及 降 低 溝 通 的 成 本 (D) 針 對 逐 層 管 控 的 機 制 所 建 立 的 指 揮 鏈 稱 為 組 織 階 層 圖

369 (B) 517. 下 列 哪 一 順 序 為 正 確 的 MPS 與 MRP 規 劃 步 驟 (1) 淨 需 求 計 算 (Net Requirement Calculation) (2) 物 料 清 單 的 展 開 (BOM Explosion) (3) 排 程 (Scheduling) (4) 內 製 或 外 購 的 決 定 (Procurement Type) (5) 批 量 大 小 的 計 算 (Lot Size Calculation) (A) (B) (C) 54132(D) (C) 518. 為 確 保 外 包 之 品 質 能 如 預 期, 採 購 部 門 必 頇 與 那 個 部 門 保 持 密 切 的 關 係 (A) 製 造 部 門 (B) 市 場 行 銷 部 門 (C) 品 保 部 門 (D) 工 程 部 門 (B) 519. TCP/IP 網 路 通 訊 協 定 的 分 層 模 型 包 含 下 列 哪 些 層 (1) 應 用 層 (2) 會 議 層 (3) 表 現 層 (4) 傳 輸 層 (5) 網 際 網 路 層 (A) 125 (B) 145 (C) 124(D) 234 (D) 520. 在 企 業 採 購 管 理 中, 有 關 採 購 內 容 之 敘 述 何 者 為 非 (A) MRO 項 目 之 採 購 金 額 逐 漸 增 高, 已 成 為 主 要 採 購 項 目 之 一 (B) 交 通 或 服 務 亦 是 企 業 採 購 項 目 之 一 (C) 電 腦 屬 於 資 本 設 備 之 採 購 (D) 半 成 品 之 採 購 則 逐 漸 減 少 (D) 521. 一 般 而 言 就 ERP 系 統 功 能 面 來 看, 其 彈 性 主 要 可 來 自 於 (A) 功 能 模 組 選 擇 (B) 系 統 參 數 設 定 (C) 客 製 化 程 式 (D) 以 上 皆 可, 視 情 況 在 其 中 作 選 擇 (C) 522. 以 下 何 種 模 組 所 負 責 的 業 務 部 份 較 不 屬 於 ERP 的 範 籌

370 (A) 倉 儲 管 理 (B) 財 務 模 組 (C) 製 造 現 場 控 制 (D) 銷 售 / 配 送 模 組 (B) 523. 在 生 產 規 劃 與 控 制 管 理 過 程 中, 下 列 何 者 為 工 作 中 心 的 主 要 角 色 (1) 提 供 產 能 相 關 資 訊 (2) 描 述 產 品 之 相 依 需 求 結 構 (3) 描 述 一 物 品 從 它 的 初 始 狀 況 到 它 的 最 終 狀 況 的 程 序 (4) 維 護 人 力 資 源 部 門 所 決 定 何 種 員 工 技 能 水 準 (A) 12 (B) 14 (C) 23(D) 34 (C) 524. 一 般 將 銷 售 區 域 定 義 為 下 列 何 者 的 結 合 體 (1) 客 戶 端 (2) 公 司 代 碼 (3) 銷 售 組 織 (4) 配 送 通 路 (5) 部 門 (A) (B) 123 (C) 345(D) 1345 (A) 525. 下 列 哪 一 個 資 訊 系 統 不 屬 於 延 伸 式 ERP 的 範 圍 (A) MRP (B) DSS (C) EIS(D) CRM (D) 526. 下 列 何 者 為 在 銷 售 與 配 銷 模 組 中, 啟 動 挑 料 功 能 之 來 源 (A) 裝 貨 文 件 (B) 運 輸 規 劃 文 件 (C) 顧 客 訂 單 (D) 交 貨 文 件 (C) 527. 在 MPS 與 MRP 規 劃 時, 為 避 免 規 劃 變 動 的 困 擾, 對 近 日 內 工 單 的 生 產 排 程 將 其 確 定 住 不 讓 系 統 自 動 的 加 以 改 變, 此 時 間 範 圍 稱 為 (A) 零 件 時 期 (Part Period)(B) 再 訂 購 點 (Reorder Point)(C) 規 劃 時 間 圍 籬 (Planning Time Fence)(D) 生 產 前 置 時 間 (Production

371 Lead Time) (C) 528. 下 列 何 者 為 MRP 系 統 的 輸 入 (1) 主 生 產 排 程 (2) 工 單 (3) 產 品 結 構 表 (4) 庫 存 主 檔 (A) 123 (B) 124 (C) 134(D) 234 (A) 529. 請 問 何 種 的 ERP 導 入 策 略 耗 費 的 時 間 較 長 (A) 逐 步 式 的 (Step by Step) 與 複 製 式 的 (Roll-Out)(B) 逐 步 式 的 (Step by Step) 與 大 躍 進 式 的 (Big-Bang)(C) 複 製 式 的 (Roll-Out) 與 大 躍 進 式 的 (Big-Bang)(D) 複 製 式 的 (Roll-Out) 與 成 本 導 向 (Cost Oriented) (B) 530. 經 由 協 商 建 立 組 織 在 ERP 上 線 後 運 作 主 要 架 構 與 流 程, 是 屬 於 ERP 導 入 專 案 的 哪 一 階 段 (A) 初 始 評 估 (B) 企 業 藍 圖 規 劃 (C) 專 案 準 備 (D) 系 統 上 線 規 劃 (B) 531. 在 庫 存 管 理 系 統 中, 物 料 主 檔 為 物 料 管 理 系 統 中 最 基 礎 之 標 準 資 料 檔, 建 立 物 料 主 檔 的 主 要 目 的 為 (A) 計 算 存 貨 需 求 量 (B) 建 立 正 確 的 物 料 基 本 資 料 管 理 與 維 護, 作 為 其 他 相 關 模 組 之 索 引 或 進 行 資 料 維 護 之 用 (C) 從 事 ABC 分 析 (D) 以 上 皆 是 (A) 532. 請 問 整 個 ERP 系 統 導 入 的 過 程 中, 成 本 一 直 以 平 順 的 花 費,

372 不 會 有 過 度 集 中 在 某 個 階 段 的 情 況 是 何 種 導 入 策 略 (A) 逐 步 式 的 (Step by Step) (B) 複 製 式 的 (Roll-Out)(C) 大 躍 進 式 的 (Big-Bang)(D) 成 本 導 向 (Cost Oriented) (A) 533. 請 問 組 織 變 革 的 三 階 段 中, 哪 個 階 段 需 要 更 多 的 溝 通 和 對 IT 或 是 流 程 觀 念 的 訓 練 (A) 變 革 階 段 (B) 再 結 凍 階 段 (C) 調 適 階 段 (D) 解 凍 階 段 (B) 534. 若 您 是 國 內 某 大 零 售 商 要 選 擇 ERP 系 統 時, 以 下 哪 一 個 ERP 系 統 提 供 的 組 合 較 適 合 貴 公 司 呢 (A) 提 供 接 單 出 貨 及 收 款 功 能 的 ERP(B) 提 供 接 單 採 購 存 貨 出 貨 及 收 付 款 功 能 的 ERP(C) 提 供 接 單 採 購 存 貨 出 貨 收 付 款 及 生 產 製 造 排 程 功 能 的 ERP(D) 提 供 接 單 存 貨 出 貨 及 收 款 功 能 的 ERP (B) 535. ERP 系 統 供 應 商 的 規 模 會 影 響 到 (1) 技 術 開 發 能 力 (2) 售 後 服 務 能 力 (3) 合 約 談 判 能 力 (4) 長 期 生 存 能 力, 下 列 何 者 較 為 正 確 (A) 123 (B) 124 (C) 134(D) 234 (D) 536. ERP 系 統 最 新 的 主 流 趨 勢 是 採 用 下 列 哪 一 種 基 本 技 術 (A) 集 中 式 架 構 (B) 分 散 式 架 構 (C) 同 儕 計 算 架 構 (D) 多 層 式 主 從 架 構

373 (A) 537. 有 關 ARIS 中 的 功 能 模 型, 下 列 敘 述 何 者 正 確 (1) ARIS 提 供 功 能 樹 由 上 而 下 展 開 為 細 項 功 能 (2) 功 能 樹 可 以 分 為 目 標 導 向 執 行 導 向 及 流 程 導 向 的 功 能 樹 (3) 目 標 導 向 功 能 樹 是 由 動 詞 相 同 而 受 詞 不 同 的 功 能 集 合 而 成 (4) 執 行 導 向 功 能 樹 是 由 受 詞 相 同 而 動 詞 不 同 的 功 能 集 合 而 成 (5) 流 程 導 向 功 能 樹 是 依 功 能 先 後 順 序 排 序 而 成 (A) 125 (B) (C) 1235(D) 1245 (B) 538. 何 謂 最 佳 實 務 範 例 (Best Practices), 下 列 敘 述 何 者 正 確 (A) 企 業 所 在 產 業 第 一 名 企 業 的 作 業 流 程 (B) ERP 軟 體 廠 商 所 提 供 的 標 準 流 程 (C) 理 論 上 最 好 的 作 業 流 (D) 最 適 合 企 業 的 作 業 流 程 (B) 539. 下 列 哪 一 個 符 號 不 是 ARIS 用 來 表 示 企 業 流 程 中 的 邏 輯 關 係 (A) 事 件 (B) 知 識 (C) 功 能 (D) 組 織 (A) 540. 有 關 關 聯 式 資 料 模 式 的 整 合 限 制 條 件 (Integrity Rules) 說 明, 下 列 何 者 錯 誤 (A) 主 鍵 不 可 以 為 虛 值 (Null Value), 規 定 在 參 考 整 合 限 制 條 件 (Referential Integrity) 中 (B) 個 體 整 合 限 制 條 件 (Entity Integrity), 規 定 主 鍵 的 正 確 設 定 (C) 參 考 整 合 限 制 條 件 (Referential Integrity), 規 定 外 來 鍵 的 正 確 設 定 (D) 參 考 整 合 限

374 制 條 件 (Referential Integrity), 規 範 了 關 聯 表 與 關 聯 表 之 間 的 參 考 行 為 (C) 541. 實 務 上 在 進 行 評 選 ERP 系 統 時 較 為 合 理 可 行 的 評 選 方 法 為 (A) 投 資 報 酬 率 (B) 成 本 效 益 比 (C) 功 能 / 價 格 比 (D) 淨 現 值 法 (B) 542. 請 問 何 者 的 主 要 功 能 在 於 支 援 倉 儲 與 運 輸 管 理 (A) 協 同 規 劃 (B) 電 子 後 勤 (C) 先 進 規 劃 與 排 程 (D) 電 子 採 購 (B) 543. 請 問 在 Koh 提 出 的 ERP 系 統 生 命 週 期 中, 專 案 執 行 與 調 整 整 頓 以 何 者 作 為 分 割 (A) 系 統 設 計 與 開 發 (B) 系 統 上 線 (C) 系 統 測 詴 (D) 資 料 轉 檔 (A) 544. 下 列 有 關 流 程 取 向 以 及 功 能 取 向 的 人 力 資 源 再 造 / 改 善 之 敘 述 何 者 錯 誤 (A) 流 程 取 向 不 注 重 員 工 賦 能 與 單 一 業 務 窗 口 (B) 功 能 取 向 注 重 集 權 管 理 與 分 層 稽 控 (C) 功 能 取 向 無 法 促 成 組 織 HR 管 理 之 績 效 (D) 流 程 取 向 可 提 昇 組 織 HR 管 理 之 績 效 (A) 545. 在 管 理 會 計 技 術 中, 何 者 是 依 據 財 務 顧 客 企 業 內 部 流 程 學 習 與 成 長 四 個 構 面 發 展 出 績 效 指 標, 同 時 強 調 財 務 性 與 非 財 務 性 之 績 效 衡 量 指 標 (A) 平 衡 計 分 卡 (B) 企 業 價 值 報 告 (C) 程 序 價 值 分 析 (D) 柏

375 拉 圖 分 析 (A) 546. 由 於 建 構 及 維 護 企 業 網 路 的 成 本 所 費 不 貲, 企 業 可 規 劃 將 網 路 委 外 或 尋 求 供 應 商 支 援, 供 應 商 的 種 類 包 括 包 含 下 列 哪 些 (1) 網 路 服 務 供 應 商 (Network Service Provider, NSP) (2) 網 際 網 路 服 務 供 應 商 (Internet Service Provider, ISP) (3) 網 際 網 路 內 容 供 應 商 (Internet Content Provider, ICP) (A) 12 (B) 123 (C) 23(D) 13 (C) 547. 以 規 劃 時 間 幅 度 區 分, 下 列 何 者 屬 於 短 期 之 生 產 規 劃 (A) 主 規 劃 (B) 需 求 管 理 (Demand Management)(C) 物 料 需 求 規 劃 (Material Requirement Planning)(D) 銷 售 與 作 業 規 劃 (Sales and Operations Planning) (A) 548. 在 現 代 接 單 生 產 ( 尤 其 是 Configuration To Order 方 式 ) 環 境 中 常 使 用 的 方 式, 將 類 似 物 料 歸 為 一 品 類 表 示 於 物 料 清 單, 我 們 稱 為 (A) Configurable 物 料 清 單 (B) ItemClass 物 料 清 單 (C) SameType 物 料 清 單 (D) Structure 物 料 清 單 (C) 549. 請 問 為 資 料 倉 儲 (Data Warehouse) 複 製 的 一 部 分 之 子 集 合 的 資 料 組 合 稱 為 (A) 資 料 庫 (B) 資 料 源 (C) 資 料 市 場 (D) 資 料 挖 掘

376 (B) 550. 生 產 工 單 流 程 中 從 生 產 工 單 產 生 至 發 料 中 間 的 步 驟, 有 (1) 物 料 可 用 量 查 核 (2) 預 留 機 器 產 能 (3) 生 產 工 單 發 放 (4) 列 印 生 產 工 單, 其 順 序 為 (A) 4321 (B) 1234 (C) 4312(D) 3412 (C) 551. 下 列 何 者 不 是 ER Model 資 料 庫 設 計 理 論 被 提 出 的 重 要 概 念 (A) 個 體 (Entities)(B) 特 性 (Properties)(C) 繼 承 (Inheritance) 類 型 (D) 個 體 與 個 體 之 間 的 關 係 (Relationships) (A) 552. 在 銷 售 與 配 銷 模 組 中, 在 ERP 系 統 中 顧 客 發 票 通 常 不 包 含 下 列 何 種 項 目 (A) 顧 客 信 用 等 級 (B) 請 款 日 期 (C) 整 張 發 票 的 淨 價 值 (D) 請 款 貨 幣 別 (A) 553. 關 於 資 料 庫 系 統 三 層 式 架 構, 下 列 哪 一 層 次 選 項 不 是 ANSI/SPARC 所 提 出 的 (A) 資 料 層 (Data Level)(B) 內 部 層 (Internal Level(C) 外 部 層 (External Level)(D) 概 念 層 (Conceptual Level) (B) 554. 下 列 有 關 關 聯 式 資 料 模 式 的 資 料 結 構 敘 述 何 者 錯 誤 (A) 直 行 的 欄 位 稱 為 屬 性 (Attribute)(B) 一 個 關 聯 表 的 屬 性 (Attriubte) 數 目 稱 為 值 域 (Domain)(C) 橫 列 的 記 錄 稱 為 值 組 (Tuple)(D) 主 鍵 (Primary Key) 是 從 該 關 聯 表 中 的 屬 性 (Attributes) 中 挑 選 出 來 的

377 (C) 555. 流 程 鏈 圖 (Process Chain Diagram) 可 以 清 楚 整 合 了 下 列 哪 些 模 型 的 觀 點 (1) 組 織 (2) 功 能 (3) 資 料 (4) EPC, 正 確 答 案 為 (A) 4 (B) 34 (C) 1234(D) 234 (A) 556. 服 務 導 向 架 構 (Service-Oriented Architecture, S OA) 架 構 中 包 含 下 列 哪 些 角 色 (1) 服 務 要 求 者 (2) 服 務 登 錄 (3) 服 務 提 供 者 (4) 服 務 代 理 者 (A) 123 (B) 124 (C) 234(D) 1234 (C) 557. 在 銷 售 與 配 銷 模 組 中, 有 關 銷 售 區 域 的 敘 述, 下 列 何 者 錯 誤 (A) 銷 售 區 域 定 義 為 銷 售 組 織 配 銷 管 道 及 部 門 的 結 合 體 (B) 根 據 銷 售 組 織 配 銷 管 道 及 部 門, 便 可 組 織 成 各 個 不 同 的 銷 售 區 域 (C) 每 個 銷 售 區 域 應 該 採 取 相 同 的 訂 價 策 略, 以 維 持 一 致 性 (D) 企 業 組 織 在 從 是 銷 售 資 料 分 析 時, 銷 售 區 域 是 一 種 非 常 重 要 的 歸 類 標 準 (B) 558. 關 於 個 體 關 係 圖 (ER Diagram) 之 描 述 下 列 何 者 正 確 (A) 弱 勢 個 體 (Weak Entity) 與 一 般 個 體 (Regular Entity) 皆 用 單 框 矩 形 來 表 示 (B) 所 有 特 性 值 的 值 域 (Domain) 在 ER Diagram 是 不 標 示 出 來 的 (C) 以 橢 圓 形 來 描 述 的 特 性 如 果 為 非 鍵 屬 性 則 用 加 底 線 來 表 示 (D) 雙 框 菱 形 用 來 表 示 一 般 關 係 (D) 559. 請 問 何 者 是 屬 於 人 力 資 源 管 理 各 項 功 能 的 先 遣 功 能

378 (A) 組 織 發 展 (B) 組 織 及 職 務 設 (C) 績 效 管 理 (D) 招 募 與 甄 選 (A) 560. 有 關 進 行 BPR 宏 觀 分 析 時 應 遵 守 的 原 理, 下 列 敘 述 何 者 錯 誤 (A) 將 資 訊 處 理 的 作 業 與 產 生 該 資 訊 的 實 際 作 業 獨 立 於 不 同 流 程 (B) 以 主 從 架 構 整 合 分 散 的 資 源 以 集 中 控 管 (C) 根 據 同 步 工 程 的 概 念 強 調 平 行 作 業 在 過 程 中 必 頇 互 相 配 合, 而 不 僅 止 於 整 合 這 些 作 業 的 結 果 (D) 整 合 決 策 點 與 實 際 作 業 並 將 控 制 權 建 入 流 程 中 (B) 561. 先 進 規 劃 與 排 程 (APS) 技 術 能 夠 解 決 供 應 鏈 (Supply Chain) 的 問 題, 下 列 對 於 APS 的 敘 述 何 者 錯 誤 (1) APS 無 法 讓 企 業 能 夠 更 有 效 率 的 掌 控 尚 未 規 劃 但 很 緊 急 的 訂 單 (2) 相 對 於 ERP 的 規 劃 功 能,APS 是 一 套 決 策 支 援 系 統 (3) ERP 系 統 基 本 上 從 APS 系 統 中 取 得 資 料, 透 過 各 種 數 學 演 算 法 提 供 一 套 最 佳 的 解 (4) APS 提 供 一 些 模 型 去 執 行 What-If 分 析 (A) 14 (B) 13 (C) 24(D) 34 (C) 562. 發 展 企 業 整 合 性 之 採 購 策 略 以 協 助 企 業 整 體 營 運 策 略 及 目 標 之 實 現 是 屬 於 企 業 採 購 部 門 的 (A) 中 期 目 標 (B) 微 觀 目 標 (C) 綜 觀 目 標 (D) 暫 時 目 標 (A) 563. 有 關 兩 層 式 (2-Tier) 主 從 架 構 ERP 系 統 與 三 層 式 (3-Tier) 主 從 架 構 ERP 系 統 的 說 明, 下 列 何 者 有 誤

379 (A) 三 層 式 主 從 架 構 中 的 資 料 庫 伺 服 端 負 責 執 行 商 業 邏 輯 操 作 (B) 兩 層 式 主 從 架 構 與 三 層 式 主 從 架 構 的 差 別 在 於 將 應 用 伺 服 端 層 獨 立 出 來 (C) 使 用 者 介 面 部 署 在 客 戶 端 層 (D) 資 料 庫 存 取 作 業 均 在 資 料 庫 伺 服 端 層 運 作 (C) 564. 確 定 專 案 範 圍 訂 定 專 案 執 行 策 略, 調 集 所 需 人 力 以 及 培 養 企 業 內 的 種 子 人 員 等 工 作, 是 屬 於 ERP 導 入 專 案 的 哪 一 階 段 (A) 初 始 評 估 (B) 企 業 藍 圖 規 劃 (C) 專 案 準 備 (D) 系 統 上 線 規 劃 (A) 565. 對 ERP 系 統 而 言, 下 列 敘 述 何 者 為 非 (A) ERP 能 提 供 整 個 企 業 營 業 資 料, 但 只 限 於 製 造 業 (B) ERP 其 核 心 為 單 一 資 料 庫, 匯 集 企 業 內 各 商 業 活 動 流 程 的 資 料 (C) Gartner Group 於 90 年 代 初 首 先 提 出 ERP 概 念 (D) ERP 是 以 財 務 會 計 導 向 的 資 訊 系 統 (D) 566. ERP 未 來 擴 充 方 向 可 能 朝 向 (A) 外 包 跨 ERP 系 統 之 資 訊 交 換 標 準 電 子 商 務 (B) 電 子 交 易 市 集 企 業 入 口 網 站 行 業 別 整 合 交 易 中 心 (C) 協 同 商 務 電 子 採 購 企 業 外 部 資 訊 管 理 (D) 企 業 外 部 資 訊 管 理 協 同 商 務 跨 ERP 系 統 之 資 訊 交 換 標 準 (A) 567. 在 生 產 規 劃 與 控 制 中, 下 列 敘 述 何 者 正 確 (1) BOM 的 展 開 可

380 分 成 二 階 段 進 行, 先 對 MPS 品 項 規 劃 然 後 再 對 MRP 品 項 規 劃 (2) MPS 品 項 可 為 BOM 之 終 端 產 品 重 要 的 零 組 件 或 原 料 (3) MRP 品 項 在 公 司 進 行 附 加 價 值 活 動 的 過 程 中 扮 演 非 常 重 要 的 角 色 或 使 用 公 司 非 常 重 要 的 生 產 資 源 (4) MPS 與 MRP 二 者 使 用 不 同 的 BOM 展 開 邏 輯 (A) 12 (B) 13 (C) 124(D) 1234 (B) 568. Gartner 顧 問 公 司 曾 指 出, 選 擇 顧 問 的 絆 腳 石 為 何 (1) 時 間 (2) 成 本 (3) 資 訊 的 找 尋 (4) 缺 乏 結 構 化 的 過 程 (A) 134 (B) 1234 (C) 234(D) 124 (C) 569. 下 列 何 者 為 資 料 倉 儲 (Data Warehouse) 之 特 性 (A) 分 散 式 (B) 揮 發 性 (C) 主 題 導 向 (D) 時 間 不 變 性 (C) 570. 下 列 哪 一 選 項 為 影 響 企 業 採 購 發 展 趨 勢 的 因 素 (1) 全 球 市 場 導 致 全 球 競 爭 (2) 產 品 週 期 長 且 確 定 性 增 高 (3) 採 購 方 式 改 變, 運 用 全 球 資 訊 網 路 (4) 運 籌 管 理 (5) 策 略 聯 盟 (A) (B) 1234 (C) 13(D) 134 (C) 571. 在 HR 作 業 流 程 再 造 及 e 化 管 理 特 別 重 視 員 工 自 助 服 務, 下 列 那 一 項 不 是 員 工 自 助 服 務 的 目 的 (A) 流 程 改 善 (B) 確 保 資 料 品 質 (C) 降 低 成 本 (D) 員 工 賦 能 (A) 572. 在 ERP 系 統 ( 銷 售 與 配 銷 模 組 ) 之 交 貨 排 程 (Delivery Schedule)

381 中, 系 統 扣 帳 期 限 與 顧 客 要 求 交 貨 日 之 時 間 間 距 為 (A) 運 送 時 間 (B) 裝 載 時 間 (C) 運 輸 規 劃 前 置 時 間 (D) 挑 料 / 包 裝 時 間 (A) 573. 在 銷 售 與 配 銷 模 組 中, 顧 客 訂 單 中 的 產 品 體 積 與 重 量, 是 由 下 列 何 種 主 檔 所 轉 置 而 來 (A) 物 料 主 檔 (B) 顧 客 主 檔 (C) 產 品 - 物 料 主 檔 (D) 訂 價 主 檔 (B) 574. 實 施 流 程 分 析 首 先 得 建 構 所 有 相 關 流 程 的 模 型, 而 各 模 型 必 頇 依 照 特 定 的 目 的 以 定 義 包 括 流 程 負 責 人 與 執 行 者 內 外 部 顧 客 細 部 活 動 與 功 能 資 訊 應 用 系 統 及 資 料 庫, 以 及 這 些 元 素 與 流 程 之 間 獨 特 的 介 面 關 係 綜 合 而 言, 流 程 分 析 必 頇 達 成 以 下 四 項 任 務, 下 列 何 者 為 非 (A) 建 模 (Modeling)(B) 調 整 (Adjusting)(C) 監 控 (Monitoring)(D) 整 合 (Integrating) (A) 575. 下 列 哪 些 不 是 因 為 企 業 流 程 的 理 論 與 應 用 逐 漸 成 熟 後, 產 業 進 展 的 方 向 (A) 虛 擬 社 群 (Virtual Community)(B) 企 業 間 協 同 運 作 (Collaboration)(C) 電 子 化 市 集 (e-marketplace)(d) 延 伸 式 供 應 鍊 (Extended Supply Chain) (B) 576. ERP 系 統 和 先 進 規 劃 與 排 程 (APS) 之 間 的 資 料 流 動 關 係 是

382 (A) APS 從 ERP 取 得 資 料 進 行 分 析 (B) APS 從 ERP 取 得 資 料 進 行 分 析 後, 再 將 資 料 傳 回 給 ERP(C) ERP 從 APS 取 得 資 料 進 行 分 析 (D) ERP 從 APS 取 得 資 料 進 行 分 析 後, 再 將 資 料 傳 回 給 APS (C) 577. 何 種 設 備 可 以 讓 一 個 企 業 組 織 可 以 根 據 各 部 門 的 需 求 來 選 擇 合 適 的 網 路 技 術, 並 且 連 成 單 一 網 際 網 路 (A) 橋 接 器 (B) 集 線 器 (C) 路 由 器 (D) 交 換 器 (A) 578. 在 ERP 系 統 ( 銷 售 與 配 銷 模 組 ) 中, 銷 售 資 訊 系 統 是 下 列 何 者 之 次 系 統 (A) 物 流 資 訊 系 統 (B) 財 務 資 訊 系 統 (C) 會 計 資 訊 系 統 (D) 人 力 資 源 資 訊 系 統 (D) 579. 在 管 理 會 計 技 術 中, 作 業 成 本 制 的 模 式 中 包 含 哪 兩 個 構 面 (1) 成 本 分 派 構 面 (2) 通 路 構 面 (3) 流 程 構 面 (4) 費 用 構 面 (A) 12 (B) 23 (C) 24(D) 13 (D) 580. 下 列 何 者 會 使 MPS 與 MRP 自 動 重 新 規 劃 與 推 算 (A) 發 貨 (Goods Issue) 改 變 (B) 顧 客 訂 單 改 變 (C) BOM 改 變 (D) 以 上 皆 是 (D) 581. 在 資 料 庫 的 異 動 管 理 中, 如 果 整 個 異 動 正 常 執 行 可 以 全 部 做 完 的 話, 則 我 們 可 以 稱 它 已 經

383 (A) Return (B) Goback (C) Livelock(D) Commit (D) 582. 有 關 伺 服 端 (Server) 及 客 戶 端 (Client) 在 主 從 架 構 的 描 述, 下 列 何 者 正 確 (A) 伺 服 端 主 動 啟 始 聯 繫, 客 戶 端 被 動 等 待 聯 繫 (B) 兩 者 均 可 任 意 主 動 啟 始 聯 繫 或 被 動 等 待 聯 繫 (C) 兩 者 均 可 同 時 主 動 啟 始 聯 繫 且 被 動 等 待 聯 繫 (D) 伺 服 端 被 動 等 待 聯 繫, 客 戶 端 主 動 啟 始 聯 繫 (B) 583. 避 免 企 業 在 快 速 成 長 時 面 臨 更 換 系 統 的 壓 力, 企 業 評 選 ERP 系 統 時 應 考 慮 下 列 哪 些 因 素 (1) 功 能 彈 性 (2) 規 模 彈 性 (3) 企 業 的 願 景 (4) 使 用 專 屬 的 開 發 工 具 (A) 12 (B) 123 (C) 124(D) 1234 (D) 584. 下 列 有 關 MRPII 的 敘 述 何 者 錯 誤 (A) 將 金 流 併 入 系 統 中 (B) 具 有 可 以 回 答 " 如 果 則 (What If )" 的 決 策 問 題 (C) 強 調 生 產 與 成 本 控 制 (D) 強 調 改 善 企 業 作 業 流 程 (A) 585. MPS 與 MRP 規 劃 時, 應 對 那 些 料 進 行 規 劃, 可 有 下 列 三 種 方 式 (1) 重 規 劃 (2) 淨 變 規 劃 (3) 規 劃 時 間 幅 度 內 的 淨 變 規 劃 請 將 對 電 腦 負 荷 由 大 至 小 排 列 (A) 1>2>3 (B) 2>1>3 (C) 3>1>2(D) 3>2>1

384 (B) 586. 下 列 有 關 ER Model 的 敘 述 哪 一 選 項 內 容 正 確 (A) ER Model 是 由 E. F. Codd 在 1976 年 提 出 (B) ER Model 中 Relationship 的 對 應 類 型 基 本 上 有 三 種, 分 別 為 1 對 1(One-to-One) 1 對 多 (One-to-Many) 多 對 多 (Many-to-Many)(C) ER Model 中 可 以 用 來 判 別 是 唯 一 性 質 的 屬 性 稱 外 來 鍵 (D) ER Model 是 資 料 庫 系 統 架 構 中 設 計 內 部 層 可 用 的 工 具 (B) 587. 在 庫 存 管 理 系 統 中, 存 貨 周 轉 率 之 計 算 與 何 者 無 關 (A) 年 度 平 均 庫 存 量 (B) 年 度 平 均 使 用 量 (C) 一 年 的 銷 貨 量 (D) 一 年 的 銷 貨 總 成 本 (D) 588. 製 造 業 之 產 銷 循 環 過 程 包 含 (1) 採 購 (2) 生 產 (3) 訂 單 (4) 出 貨 (5) 收 款, 其 正 確 順 序 應 該 為 (A) (B) (C) 14325(D) (B) 589. XYZ 公 司 所 建 置 的 ERP 系 統 中, 有 關 庫 存 管 理 的 機 制 採 取 經 濟 訂 購 量 (EOQ) 模 型, 其 中 經 濟 訂 購 批 量 Q* 計 算 公 式 為 Sqr[ (2 * D * S) / H ], 而 Sqr[ ] 此 符 號 為 1/2 次 方 的 意 思, 例 如 Sqr[ 9 ] = 3, Sqr[ 16 ] = 4, 已 知 年 度 總 需 求 量 D 為 160( 件 / 年 ), 每 批 次 的 訂 購 設 置 成 本 S 為 10( 元 / 次 ), 每 件 商 品 的 購 買 成 本 P 為 12( 元 / 件 ), 每 件 商 品 的 每 年 持 有 成 本 H 為 2( 元 /

385 件 X 年 ), 則 Q* 為 多 少 件 (A) 38 (B) 40 (C) 42(D) 43 (D) 590. 對 於 財 會 模 組 與 其 他 ERP 模 組 的 關 係, 以 下 敘 述 何 者 有 誤 (A) SD 的 交 貨 事 件 會 自 動 啟 動 更 新 應 收 帳 款 會 計 分 錄 (B) IM 中 的 存 貨 會 因 交 貨 而 發 生 成 品 存 貨 減 少 的 狀 況, 同 時 更 新 成 品 存 貨 價 值 (C) MM 於 訂 購 原 物 料 驗 收 完 成 時, 自 動 記 載 該 交 易 事 件 的 會 計 分 錄 (D) HR 能 自 動 更 新 應 付 原 物 料 存 貨 會 計 分 錄 及 相 關 分 類 帳 戶 (A) 591. 在 ERP 系 統 導 入 中, 專 案 控 管 週 期 的 順 序 是 (1) 訂 定 目 標 (2) 離 差 測 量 (3) 檢 討 與 修 正 (4) 學 習 提 昇 (A) 1234 (B) 1324 (C) 1423(D) 4123 (D) 592. 當 顧 客 發 票 建 立 並 釋 出 後, 系 統 便 將 相 關 的 請 款 資 料 傳 送 到 財 會 模 組, 執 行 下 列 哪 些 功 能 (1) 現 金 管 理 (2) 利 潤 分 析 (3) 顧 客 信 用 管 理 (A) 12 (B) 13 (C) 23(D) 123 (C) 593. 在 銷 售 與 配 銷 模 組 中, 處 理 顧 客 將 受 損 或 不 滿 意 的 產 品 退 回, 或 是 任 何 有 關 出 貨 交 易 的 錯 誤, 此 狀 況 是 屬 於 何 種 訂 單 處 理 情 境 (A) 第 三 方 訂 單 處 理 (B) 緊 急 訂 單 處 理 (C) 售 回 訂 單 處 理 (D)

386 現 金 訂 單 處 理 (B) 594. 就 管 理 會 計 的 品 質 成 本 衡 量 技 術 而 言, 下 列 何 者 不 是 一 般 衡 量 品 質 成 本 的 分 類 項 目 (A) 預 防 成 本 (Prevention Costs)(B) 可 控 制 成 本 (Controllable Costs)(C) 評 鑑 成 本 (Appraisal Costs)(D) 內 部 失 敗 成 本 (Internal Failure Costs) (A) 595. 銷 售 之 組 織 架 構 若 以 銷 售 區 域 之 觀 點 而 言, 一 般 將 國 家 或 是 國 際 層 級 區 域 的 銷 售 單 位 定 義 為 (A) 銷 售 組 織 (B) 配 銷 管 道 (C) 部 門 (D) 銷 售 群 組 (B) 596. 執 行 BPM 程 序 的 階 段 III( 設 定 BPM 專 案 的 願 景 ) 階 段 IV( 分 析 現 存 流 程 ) 及 階 段 V( 更 新 流 程 ), 對 當 於 ERP 導 入 專 案 的 哪 一 階 段 (A) 規 劃 ERP 策 略 (B) 分 析 應 用 需 求 (C) 配 置 ERP(D) ERP 系 統 上 線 (D) 597. 在 財 會 作 業 模 組 中, 下 列 何 者 有 關 組 織 應 付 帳 款 的 描 述 有 誤 (A) 它 的 管 理 績 效 影 響 組 織 財 務 流 通 能 力 (B) 它 常 常 是 由 組 織 進 貨 活 動 所 啟 動 (C) 執 行 付 款 時 頇 記 錄 會 計 分 錄 (D) 它 是 組 織 的 一 項 長 期 負 債 (B) 598. 生 產 工 單 (Production Order) 在 實 際 被 發 放 到 現 場 執 行 前, 可 有 下

387 列 哪 兩 個 狀 態 (1) Open (2) Released (3) Created (4) Fence (A) 12(B) 23 (C) 34(D) 14 (D) 599. 下 列 何 者 不 是 外 購 決 策 的 優 缺 點 (A) 採 購 成 本 較 低 (B) 選 擇 供 應 商 之 風 險 (C) 需 較 長 前 置 時 間 (D) 適 合 獨 佔 性 採 購 品 (C) 600. 成 本 控 制 (CO) 模 組 是 以 內 部 管 理 會 計 的 觀 點 來 提 供 財 務 資 訊, 在 管 理 會 計 技 術 中, 下 列 何 者 不 是 成 本 控 制 的 直 接 工 具 (A) 品 質 成 本 控 制 (B) 責 任 會 計 (C) 成 本 習 性 分 析 (D) 標 準 成 本 制 (B) 601. 請 問 組 織 變 革 的 三 階 段 中, 哪 個 階 段 需 要 提 供 充 分 的 教 育 訓 練, 使 員 工 能 夠 運 用 新 的 系 統 去 達 成 組 織 目 標 (A) 變 革 階 段 (B) 再 結 凍 階 段 (C) 調 適 階 段 (D) 解 凍 階 段 (C) 602. 在 EPC 模 型 中, 沒 有 使 用 那 一 種 邏 輯 運 算 子 來 表 示 流 程 中 分 叉 及 合 流 的 關 係 (A) 交 集 (AND)(B) 聯 集 (OR)(C) 非 (NOT)(D) 互 斥 (Exclusive OR, XOR) (A) 603. 對 於 從 事 人 力 資 源 專 業 工 作 者 而 言, 人 力 資 源 再 造 有 者 何 種 意 涵 (1) 自 動 化 (2) 外 包 (3) 整 合 (4) 集 權 (5) 人 事 縮 減 (6) 重 新 定 義 專 業 角 色 及 職 能

388 (A) (B) (C) 1256(D) (D) 604. 對 監 控 的 流 程 進 行 分 析, 瞭 解 是 否 效 率 不 足 而 及 時 調 整, 是 在 流 程 分 析 的 哪 一 項 任 務 中 達 成 (A) 建 模 (B) 整 合 (C) 監 控 (D) 最 佳 化 (D) 605. 下 列 何 者 不 是 BPM 的 宏 觀 角 度 (A) 企 業 本 體 結 構 (B) 企 業 情 境 分 析 (C) 企 業 變 革 (D) 企 業 流 程 設 計 (A) 606. 下 列 何 者 為 一 公 司 內 部 各 部 門 參 與 有 關 活 動 資 料 的 重 要 連 結, 其 依 相 關 功 能 性 部 門 加 以 分 類, 以 利 有 關 不 同 部 門 人 員 進 行 資 料 維 護, 這 在 資 料 的 安 全 性 與 系 統 使 用 者 權 限 之 管 制 上, 將 因 而 更 為 便 利 (A) 物 料 資 料 主 檔 (Material Master Data) (B) 途 程 (Routing)(C) 工 作 中 心 (Work Center) (D) 物 料 清 單 (BOM) (A) 607. 在 管 理 會 計 技 術 中, 下 列 何 者 不 是 平 衡 計 分 卡 (Balanced Scorecard) 的 績 效 衡 量 構 面 (A) 成 本 (Cost)(B) 財 務 (Financial)(C) 顧 客 (Customer) (D) 企 業 內 部 流 程 (Internal Business Process) (C) 608. 執 行 ERP 系 統 測 詴 中, 對 使 用 單 位 而 言, 最 重 要 的 是 何 種 測 詴 (A) 安 裝 測 詴 (B) 單 元 測 詴 (C) 整 合 測 詴 (D) 外 掛 測 詴

389 (D) 609. 在 銷 售 與 配 銷 模 組 與 成 本 控 制 模 組 的 關 係 中, 當 顧 客 訂 單 產 生 時 系 統 即 可 將 預 期 營 收 及 相 關 成 本 資 料 傳 送 至 成 本 控 制 模 組 可 以 執 行 下 列 哪 一 選 項 (A) 銷 售 需 求 與 物 料 需 求 規 劃 (B) 工 作 分 解 結 構 與 會 計 要 素 (C) 保 留 存 貨 與 系 統 自 動 扣 帳 (D) 獲 利 能 力 分 析 與 實 際 利 潤 評 估 (B) 610. ERP 系 統 導 入 企 業 之 後, 為 什 麼 不 能 馬 上 獲 得 預 期 利 益 (A) 員 工 的 抗 拒 (B) 流 程 可 能 未 達 到 最 佳 化, 必 頇 要 持 續 改 善 (C) 企 業 對 ERP 期 待 過 高, 以 致 有 落 差 (D) IT 以 及 系 統 的 不 穩 定 (B) 611. 對 於 人 力 資 源 模 組 的 特 性 哪 些 是 正 確 (1) 會 受 到 不 同 國 家 法 令 的 要 求 與 限 制 之 影 響 (2) 客 製 化 的 需 求 較 多 (3) 每 家 公 司 的 人 資 管 理 功 能 及 作 業 流 程 的 設 計 落 差 大 (4) 模 組 較 不 獨 立 (5) 與 其 他 模 組 資 料 互 動 多 (A) 1234 (B) 123 (C) 234(D) 2345 (D) 612. 以 下 何 者 非 導 入 ERP 系 統 可 能 獲 致 的 主 要 效 益 (A) 存 貨 減 少 (B) 改 善 現 金 管 理 (C) 減 少 IT 系 統 可 能 的 花 費 (D) 增 加 知 識 管 理 績 效 (C) 613. 在 銷 售 與 配 銷 模 組 之 顧 客 主 檔 資 料 中, 對 於 財 務 與 會 計 部 門 相

390 當 重 要 的 財 會 資 料 會 記 錄 在 哪 一 資 料 結 構 中 (A) 一 般 資 料 (B) 銷 售 與 配 銷 資 料 (C) 公 司 代 碼 資 料 (D) 以 上 皆 非 (A) 614. 何 種 企 業 採 購 部 門 的 主 要 活 動, 需 要 採 購 部 門 與 行 銷 部 門 密 切 合 作, 以 確 保 跨 國 買 賣 能 獲 得 最 大 效 益 (A) 抵 銷 貿 易 (Countertrade) 合 約 之 管 理 (B) 內 製 / 外 購 之 決 策 分 析 (C) 庫 存 追 蹤 與 控 管 (D) 採 購 研 究 / 物 料 需 求 預 測 (D) 615. 下 列 何 者 是 企 業 採 購 的 短 期 目 標 (A) 有 效 管 理 採 購 部 門 (B) 協 助 組 織 達 成 其 營 運 目 標 (C) 選 擇 發 展 並 維 持 與 供 應 商 之 關 係 (D) 支 援 企 業 最 基 本 的 作 業 需 求 (D) 616. 下 列 何 者 最 常 被 用 來 作 為 決 策 支 援 系 統 (DSS) 及 高 階 主 管 資 訊 系 統 (EIS) 的 基 礎 (A) 知 識 管 理 (B) 財 務 報 表 (C) 企 業 入 口 網 站 (D) 平 衡 計 分 卡 (A) 617. ARIS 是 一 具 備 完 整 架 構 的 流 程 規 劃 方 法, 以 四 敘 述 觀 點 (descriptive views) 描 述 企 業 流 程, 其 中 以 下 列 何 者 串 聯 其 他 三 項 而 能 整 合 為 一 整 體 模 型 (A) 控 制 (B) 組 織 (C) 資 料 (D) 功 能

391 (A) 618. 在 銷 售 與 配 銷 模 組 中,ERP 系 統 會 參 考 哪 些 資 料 自 動 決 定 最 適 合 之 裝 載 點 (1) 產 品 價 值 (2) 出 貨 方 式 (3) 運 輸 工 具 (4) 出 貨 點 之 所 在 (5) 裝 載 設 備 (A) 2345 (B) (C) 134(D) 345 (A) 619. 在 廣 達 電 腦 ERP 系 統 導 入 個 案 中, 廣 達 導 入 SAP 的 方 法 為 (A) ASAP (B) Fast SAP(C) 量 身 訂 製 (D) 以 上 皆 非 (B) 620. 企 業 流 程 管 理 (BPM) 的 核 心 在 於 功 能 間 密 切 整 合, 包 括 哪 些 原 則 (1) 要 以 整 體 與 宏 觀 的 途 徑 管 理 (2) 清 楚 界 定 各 流 程 以 及 其 間 的 介 面 與 關 係 (3) 環 境 的 因 素 決 定 改 造 的 成 敗 (4) 採 取 反 覆 式 按 照 時 限 階 段 性 的 方 式 進 行 (A) 123 (B) 124 (C) 234(D) 134 (A) 621. 下 列 對 ERP 系 統 導 入 的 描 述, 何 者 為 非 (A) ERP 系 統 導 入 的 績 效 通 常 都 可 立 即 顯 現 (B) ERP 系 統 導 入 可 能 導 致 流 程 調 整 (C) ERP 系 統 導 入 需 要 用 專 案 管 理 的 角 度 來 看 待 (D) 變 革 管 理 也 是 ERP 系 統 導 入 時 應 注 意 的 一 環 (C) 622. 在 ERP 系 統 中, 針 對 一 小 部 份 相 關 的 模 組 先 行 導 入, 完 成 後 再 導 入 另 一 小 部 分 模 組, 這 個 導 入 策 略 是 (A) 大 躍 進 式 (B) 複 製 式 (C) 逐 步 式 (D) 分 批 制 (D) 623. 有 關 主 從 架 構 (Client/Server), 下 列 敘 述 何 者 錯 誤

392 (A) Client 端 提 出 服 務 的 需 求,Server 端 負 責 提 供 服 務 (B) 採 用 File Server Based 架 構 的 資 訊 系 統 比 採 用 主 從 架 構 的 資 訊 系 統, 其 Client 端 與 Server 端 之 間 的 資 料 傳 輸 量 較 大 (C) 主 動 啟 始 聯 繫 的 程 式 稱 為 客 戶 端, 而 被 動 等 待 聯 繫 的 程 式 稱 為 伺 服 端 (D) Client 端 和 Server 端 要 在 不 同 的 電 腦 上 執 行 (B) 624. 在 生 產 規 劃 與 控 制 中, 有 關 物 料 資 料 主 檔 的 描 述, 下 列 何 者 錯 誤 (A) 為 企 業 內 部 各 部 門 重 要 活 動 的 資 料 連 結 (B) 描 寫 了 一 個 產 品 由 下 層 哪 些 零 組 件 所 組 成 的 (C) Material Master Data(D) 根 據 一 物 一 料 號 的 原 則, 每 一 物 皆 有 唯 一 的 號 碼 (C) 625. 在 銷 售 與 配 銷 模 組 中, 從 行 銷 與 銷 售 兩 種 功 能 構 面 看, 銷 售 支 援 可 以 分 成 哪 幾 類 (1) 促 銷 (2) 銷 售 活 動 (3) 生 產 (4) 配 送 (A) 1234 (B) 124 (C) 12(D) 134 (C) 626. 請 問 在 資 料 倉 儲 (Data Warehouse) 中 如 何 操 作 可 以 得 到 較 小 的 顆 粒 度 之 資 料 立 方 體 (Data Cube) (A) Drop(B) Roll Up(C) Drill Down(D) Update (D) 627. 在 銷 售 與 配 銷 模 組 中, 請 問 直 接 裝 配 零 組 件 以 符 合 顧 客 需 求 是 屬 於 需 求 策 略 的 哪 一 種 (A) 存 貨 生 產 (B) 接 單 生 產 (C) 接 單 後 設 計 (D) 接 單 後 裝 配 (C) 628. 在 銷 售 與 配 銷 模 組 中, 成 產 的 成 品 是 少 量 多 樣, 除 了 能 快 速 回

393 應 顧 客 的 需 求 外, 並 且 使 供 應 商 的 成 品 存 貨 降 至 最 低, 具 有 此 優 點 的 需 求 反 應 策 略 是 (A) 存 貨 生 產 (B) 接 單 生 產 (C) 接 單 後 裝 配 (D) 接 單 後 設 計 (D) 629. 在 ERP 系 統 導 入 專 案 的 那 一 個 階 段 決 定 客 製 化 的 系 統 需 求 (A) 初 始 評 估 (B) 專 案 準 備 (C) 企 業 藍 圖 規 劃 (D) 系 統 建 置 (C) 630. 在 財 會 作 業 模 組 中, 下 列 敘 述 何 者 為 非 (1) 會 計 循 環 是 依 照 會 計 期 間 終 了 時 將 資 產 負 債 業 主 權 益 等 之 本 期 期 初 餘 額 結 轉 成 為 下 期 之 期 初 餘 額 之 年 而 復 始 的 作 業 循 環 (2) 會 計 年 度 可 以 以 一 個 曆 年 制, 也 可 以 組 織 營 運 活 動 的 自 然 循 環 期 間 訂 定 (3) 會 計 年 度 是 以 人 為 方 式 訂 定 (4) 財 務 會 計 作 業 以 處 理 預 測 資 料 為 主 (A) 13 (B) 134 (C) 14(D) 1234 (B) 631. ERP 系 統 可 分 類 成 下 列 哪 三 種 不 同 的 網 路 架 構 型 態 (1) 集 中 式 系 統 (2) 服 務 導 向 架 構 (3) 主 從 架 構 (4) 單 機 式 系 統 (A) 124 (B) 123 (C) 134(D) 234 (C) 632. 在 資 料 倉 儲 中 (Data Warehouse) 系 統 中, 下 列 何 者 為 資 料 立 方 體 (Data Cube) 的 運 算 模 式 (A) 刪 除 立 方 體 (B) 關 聯 查 詢 (C) 往 下 挖 掘 (Drill Down)(D) 聚 類 分 析

394 (D) 633. 在 供 應 商 管 理 中, 那 些 重 要 評 估 項 目 可 用 以 評 估 供 應 商 (1) 交 貨 數 量 (2) 交 貨 日 期 (3) 交 貨 品 質 (4) 交 貨 地 點 (5) 供 應 商 製 造 成 本 (A) 1234 (B) 123 (C) 12345(D) 1235 (A) 634. 評 估 並 決 定 某 些 請 購 案 應 自 製 或 外 購 時, 應 該 考 慮 那 些 因 素 (1) 經 營 策 略 (2) 未 來 經 營 目 標 (3) 成 本 (4) 產 品 之 定 位 (5) 供 應 商 配 合 度 (A) 1234 (B) 234 (C) 123(D) (B) 635. 對 於 是 否 要 導 入 ERP 系 統 的 判 斷 基 礎, 下 列 敘 述 何 者 錯 誤 (A) 以 投 資 報 酬 率 (ROI) 評 選 時, 必 頇 要 求 大 於 零 (B) 以 成 本 效 益 比 (Cost-Benefit) 評 選 時, 必 頇 要 求 大 於 零 (C) 以 功 能 價 格 比 評 選 時 候, 必 頇 要 求 選 擇 以 較 低 的 價 格 提 供 較 佳 的 功 能 的 方 案 (D) 選 擇 報 酬 大 於 投 資 的 評 選 或 選 擇 效 益 大 於 成 本 的 評 選 (A) 636. 依 據 Porter 與 Millar(1985) 的 價 值 鏈, 下 列 何 者 是 在 處 理 物 流 時 的 直 接 加 值 活 動 (A) 進 料 (B) 人 力 資 源 (C) 創 新 技 術 (D) 採 購 (A) 637. 對 ERP 系 統 而 言, 下 列 敘 述 何 者 為 非 (A) ERP 強 調 的 是 資 料 的 整 合, 而 即 時 性 並 不 重 要 (B) ERP 系 統 採 Client Server 架 構 (C) ERP 系 統 為 企 業 e 化 核 心 (D) ERP

395 是 以 財 務 會 計 導 向 的 資 訊 系 統 (A) 638. 請 問 下 列 哪 一 階 段 工 作 為 ERP 系 統 導 入 專 案 過 程 中 最 基 礎 的 工 作 (A) 專 案 準 備 (B) 企 業 藍 圖 規 劃 (C) 系 統 建 置 (D) 初 始 評 估 (D) 639. 下 列 有 關 使 用 資 料 庫 的 優 點 敘 述, 何 者 錯 誤 (A) 避 免 資 料 的 重 複 性 (B) 提 供 資 料 的 一 致 性 (C) 方 便 資 料 的 集 中 管 理 與 分 享 (D) 無 法 共 享 資 料 (B) 640. 在 庫 存 管 理 系 統 的 倉 儲 作 業 中, 呆 料 品 項 (Slowing-moving Item) 主 要 的 認 定 基 準 是 (A) 品 項 價 值 (B) 品 項 庫 存 周 轉 率 (C) 品 項 銷 售 量 (D) 品 項 庫 存 量 (D) 641. 路 由 器 是 由 一 部 執 行 網 路 互 連 功 能 的 特 定 電 腦, 它 的 基 本 組 成 不 頇 包 含 下 列 何 者 (A) 處 理 器 (B) 記 憶 體 (C) 網 路 輸 出 入 介 面 (D) 網 路 印 表 機 (B) 642. 在 銷 售 與 配 銷 模 組 中, 需 求 反 應 策 略 可 以 劃 分 為 哪 四 種 (1) 存 貨 生 產 (2) 訂 單 生 產 (3) 大 量 生 產 (4) 重 複 性 生 產 (5) 訂 單 裝 配 (6) 訂 單 設 計 (A) 1234 (B) 1256 (C) 3456(D) 1236 (B) 643. 在 銷 售 與 配 銷 模 組 中, 下 列 有 關 物 料 判 定 與 替 代 資 料 主 檔 的 敘

396 述 (1) 支 援 並 簡 化 了 物 料 替 代 的 功 能 (2) 能 幫 助 系 統 自 動 地 決 定 在 某 一 特 定 期 間 內 替 代 料 的 問 題 (3) 以 顧 客 特 定 的 產 品 號 碼 取 代 企 業 本 身 的 產 品 號 碼 (4) 以 國 際 商 品 編 碼 取 代 企 業 本 身 的 產 品 號 碼 (5) 以 新 的 型 號 的 商 品 取 代 停 產 商 品, 哪 些 正 確 (A) (B) 125 (C) 1235(D) 1245 (A) 644. 在 銷 售 與 配 銷 模 組 中, 為 了 因 應 不 同 的 出 貨 對 象 或 不 同 的 交 期, 將 一 張 訂 單 切 分 為 數 張 不 同 的 交 貨 文 件, 此 為 (A) 局 部 交 貨 (Partial Delivery )(B) 完 全 交 貨 (Complete Delivery )(C) 訂 單 合 併 (Order Combination )(D) 訂 單 分 割 (Order Segment) (A) 645. 在 成 本 控 制 (CO) 模 組 中, 請 問 下 列 有 關 作 業 成 本 制 (Activity-Based C osting; ABC) 之 敘 述, 何 者 是 不 正 確 的 (A) ABC 僅 適 用 於 製 造 業 (B) ABC 原 係 用 於 改 善 傳 統 以 直 接 人 工 分 攤 製 造 費 用 之 缺 點 (C) 成 本 分 派 構 面 係 以 兩 階 段 步 驟 來 計 算 成 本 標 的 之 精 確 成 本 (D) 流 程 構 面 係 用 以 進 行 作 業 / 流 程 改 善 (A) 646. 有 關 產 品 成 本 之 計 算, 下 列 敘 述 何 者 有 誤 (A) 若 實 際 製 造 費 用 大 於 已 分 攤 製 造 費 用 稱 為 多 分 攤 製 造 費 用

397 (B) 在 製 品 帳 戶 以 預 計 分 攤 率 計 算 出 的 已 分 攤 製 造 費 用 為 主 (C) 實 際 發 生 之 製 造 費 用 記 錄 於 製 造 費 用 統 制 帳 科 目 (D) 多 分 攤 製 造 費 用 可 自 在 製 品 製 成 品 與 銷 貨 成 本 扣 除 (D) 647. 在 庫 存 管 理 系 統 中, 請 問 何 者 為 物 料 的 分 類 原 則 (1) 用 途 (2) 品 質 (3) 材 質 (4) 成 本 結 構 (A) 1234 (B) 123 (C) 234(D) 134 (D) 648. 請 問 組 織 變 革 的 三 階 段 中, 哪 個 階 段 頇 營 造 變 革 的 氣 氛, 並 與 員 工 充 分 溝 通 (A) 變 革 階 段 (B) 再 結 凍 階 段 (C) 調 適 階 段 (D) 解 凍 階 段 (D) 649. 在 管 理 會 計 技 術 中, 下 列 何 者 符 合 對 內 部 訂 單 (Internal Orders) 的 描 述 (A) 用 以 代 表 組 織 中 的 事 件 專 案 或 工 作 (B) 比 成 本 中 心 有 著 較 短 的 壽 命 (C) 作 為 與 成 本 中 心 無 關 之 事 件 的 分 析 (D) 以 上 皆 是 (D) 650. 在 庫 存 管 理 系 統 中, 如 果 20 位 顧 客 需 求 中, 有 13 位 顧 客 能 由 貨 架 或 成 品 倉 庫 中 直 接 供 貨, 則 意 謂 著 其 缺 貨 率 為 (A) 13% (B) 65% (C) 50%(D) 35% (B) 651. 下 列 何 者 非 MRP 系 統 所 需 的 輸 入 項 目 (A) 主 生 產 排 程 (B) 工 單 (C) 產 品 結 構 表 (D) 庫 存 主 檔 (C) 652. ERP 系 統 的 採 用 屬 於 下 列 企 業 E 化 的 哪 一 階 段

398 (A) 全 面 E 化 期 (B) E 化 萌 芽 期 (C) E 化 導 入 期 (D) E 化 整 合 期 (B) 653. 在 ERP 系 統 中, 下 列 何 項 是 財 會 作 業 的 特 色 (A) 不 是 必 備 的 業 務 (B) 以 人 為 方 式 訂 定 會 計 期 間 (C) 只 頇 符 合 企 業 內 部 管 理 者 需 求 (D) 為 機 密 內 容, 不 能 洩 露 給 企 業 以 外 的 人 得 知 (D) 654. 一 般 顧 客 關 係 管 理 (CRM) 系 統 以 下 列 哪 些 模 組 來 開 發 新 客 源, 並 與 舊 顧 客 維 持 良 好 的 關 係 (1) 行 銷 (2) 銷 售 (3) 服 務 (4) 人 力 資 源 (5) 成 本 控 制 (A) 234 (B) 245 (C) 125(D) 123 (B) 655. 在 ERP 系 統 財 會 作 業 流 程 中, 詴 算 階 段 工 作 的 主 要 目 的 在 於 可 檢 查 出 下 列 何 種 錯 誤 的 發 生 (A) 可 查 出 過 帳 時 所 發 生 之 一 切 錯 誤 (B) 可 查 出 借 貸 失 衡 之 錯 誤 (C) 可 查 出 財 報 編 表 失 真 之 錯 誤 (D) 只 要 合 計 相 等, 即 證 明 一 切 過 帳 無 錯 誤 (A) 656. 請 問 資 料 庫 (Database) 和 資 料 倉 儲 (Data Warehouse) 相 同 的 部 份 為 (A) 具 有 查 詢 和 新 增 資 料 的 功 能 (B) 鍵 值 皆 有 時 間 元 素 (C) 皆 為 目 前 資 料 值 (D) 皆 以 供 企 業 日 常 運 作 為 主 (B) 657. 在 庫 存 管 理 系 統 中, 有 效 庫 存 量 計 算 公 式 為 何 (A) 現 有 庫 存 量 (B) 現 有 庫 存 量 + 已 訂 未 交 量 - 已 指 定 用 途 量 (C)

399 現 有 庫 存 量 + 已 訂 未 交 量 (D) 已 訂 未 交 量 - 己 指 定 用 途 量 (A) 658. 以 下 何 者 是 ERP 系 統 導 入 的 專 案 準 備 階 段 必 頇 進 行 的 工 作 (1) 確 認 未 來 營 運 模 式 與 組 織 架 構 (2) 進 行 高 階 主 管 訪 談 (3) 專 案 規 劃 與 建 立 專 案 組 織 (4) 安 裝 開 發 與 測 詴 環 境 (A) 234 (B) 123 (C) 134(D) 124 (B) 659. 下 列 那 些 項 目 是 會 同 時 地 出 現 在 交 貨 清 單 與 出 貨 通 知 中 (1) 配 送 通 路 (2) 出 貨 地 點 (3) 出 貨 路 線 (4) 交 貨 文 件 (A) 12 (B) 24 (C) 23(D) 14 (C) 660. 有 關 製 造 費 用 成 本 之 處 理, 期 末 頇 將 已 分 攤 製 造 費 用 帳 戶 之 餘 額 結 轉 至 製 造 費 用 統 制 帳 之 貸 方, 此 時 若 該 統 制 帳 為 借 餘, 代 表 製 造 費 用 少 分 攤, 應 將 少 分 攤 之 製 造 費 用 分 配 給 (1) 在 製 品 (2) 製 成 品 (3) 直 接 材 料 (4) 銷 貨 成 本 (A) 123 (B) 234 (C) 124(D) 1234 (C) 661. 在 提 供 ERP 系 統 軟 體 的 廠 商 中, 下 列 哪 一 家 廠 商 最 初 專 長 於 生 產 製 造 自 動 化, 而 後 再 擴 充 其 他 企 業 功 能 (A) PeopleSoft(B) Oracle(C) SAP(D) Baan (B) 662. 在 管 理 會 計 技 術 之 變 動 成 本 法 下, 下 列 何 者 不 屬 於 產 品 成 本 (A) 變 動 製 造 費 用 (B) 固 定 製 造 費 用 (C) 直 接 人 工 (D) 直 接 材 料

400 (A) 663. 銷 售 與 配 銷 模 組 之 企 業 情 境 不 包 括 下 列 哪 一 選 項 (A) 特 殊 顧 客 處 理 (B) 需 求 反 應 策 略 (C) 特 殊 訂 單 處 理 (D) 特 殊 物 料 處 理 (B) 664. ERP 系 統 轉 換 中, 風 險 較 低 的 是 (A) 立 即 轉 換 (B) 平 行 轉 換 (C) 複 製 轉 換 (D) 以 上 皆 非 (B) 665. 下 列 哪 一 選 項 不 是 關 聯 式 資 料 庫 系 統 中 關 聯 表 (Relation) 應 具 備 的 四 個 特 性 (A) 不 含 重 覆 的 值 組 (Tuple)(B) 值 組 (Tuple) 間 是 有 順 序 性 (C) 所 有 屬 性 (Attribute) 值 都 是 單 元 值 (Atomic Value)(D) 屬 性 (Attribute) 之 間 是 沒 有 順 序 性 (D) 666. 在 庫 存 管 理 系 統 中, 安 全 存 量 的 訂 定 可 以 用 統 計 方 法 求 平 均 值 及 標 準 差 的 方 式 來 計 算, 影 響 安 全 存 量 的 因 素 有 (A) 平 均 前 置 時 間 與 平 均 需 求 率 (B) 前 置 時 間 與 需 求 率 之 變 異 (C) 期 望 服 務 水 準 (D) 以 上 皆 是 (B) 667. 對 於 網 際 網 路 連 線 的 正 確 觀 念 (1) LAN 使 用 在 近 距 離 小 區 域 的 高 速 資 料 傳 輸 (2) VAN 使 用 在 遠 距 離 大 區 域 的 通 訊 連 線 需 求 (3) 個 體 服 務 意 指 提 供 任 意 兩 部 電 腦 互 連 的 功 能 (4) 利 用 路 由 器 可 以 銜 接 各 種 網 路 系 統 (5) 網 際 網 路 可 以 連 接 各 種 不 同 的 網 路 系 統 架 構

401 (A) 123 (B) 145 (C) 234(D) 345 (D) 668. 對 於 BPM 的 描 述 何 者 是 正 確 的 (1) 企 業 變 革 為 宏 觀 (2) 流 程 設 計 為 微 觀 (3) 企 業 變 革 採 企 業 本 體 結 構 分 析 (4) 流 程 設 計 採 物 件 導 向 分 析 方 法 (5) 流 程 必 頇 釐 清 所 處 環 境 與 內 部 結 構 之 間 的 關 係 (A) 1234 (B) 2345 (C) 1245(D) 以 上 皆 是 (C) 669. 為 了 正 確 計 算 在 各 產 量 下 之 產 品 總 成 本, 應 使 用 下 列 哪 種 管 理 會 計 技 術, 以 便 將 半 變 動 成 本 中 之 固 定 成 本 與 變 動 成 本 分 離 出 來 (A) 變 動 成 本 法 (B) 作 業 成 本 制 (C) 成 本 習 性 分 析 (D) 成 本 數 量 利 潤 分 析 (A) 670. 針 對 財 會 作 業 所 產 生 的 資 產 負 債 表 之 基 本 組 成 要 素 為 何 (A) 資 產 負 債 及 業 主 權 益 (B) 資 產 負 債 及 淨 利 (C) 收 入 費 用 及 淨 利 (D) 業 主 投 資 業 主 提 取 及 淨 利 (C) 671. 流 程 取 向 的 人 力 資 源 再 造, 傾 向 將 人 力 資 源 作 業 朝 向 (A) 分 層 稽 控 (B) 軟 體 複 雜 化 的 設 計 (C) 單 一 業 務 窗 口 (D) 集 權 式 管 理 (B) 672. 針 對 企 業 個 別 需 求 對 系 統 進 行 客 製 化 開 發 與 確 認, 此 為 ERP 系 統 導 入 的 哪 一 個 階 段 (A) 企 業 藍 圖 規 劃 (B) 系 統 建 置 (C) 系 統 上 線 規 劃 (D) 系 統 上

402 線 (B) 673. ERP 系 統 中, 有 關 供 應 商 明 細 帳 的 會 計 科 目, 通 常 是 由 哪 一 部 門 人 員 建 立 廠 商 基 本 資 料 時 即 一 併 建 立 (A) 會 計 部 門 人 員 (B) 採 購 部 門 人 員 (C) 生 產 部 門 人 員 (D) 出 納 部 門 人 員 (D) 674. 在 庫 存 管 理 系 統 中, 有 關 於 影 響 安 全 存 量 大 小 的 描 述, 下 列 何 者 正 確 (A) 需 求 率 變 異 越 大, 則 安 全 存 量 越 大 (B) 服 務 水 準 越 高, 安 全 庫 存 量 越 高 (C) 前 置 時 間 變 異 越 大, 安 全 庫 存 量 越 大 (D) 以 上 皆 是 (C) 675. 以 下 的 觀 念 何 者 有 誤 (1) LAN 使 用 在 小 區 域 內 提 供 低 速 的 資 料 傳 輸 (2) WAN 使 用 在 遠 距 離 大 區 域 的 通 訊 連 線 (3) 辦 公 室 常 採 用 乙 太 網 路 的 WAN 技 術 (4) 已 有 單 一 種 網 路 能 夠 符 合 所 有 的 網 路 需 求 (5) 建 置 總 體 服 務 的 通 訊 系 統 是 不 可 或 缺 的 (A) 123 (B) 234 (C) 134(D) 124 (D) 676. CRM 主 要 功 能 中 與 ERP 系 統 最 具 相 關 是 哪 一 功 能 (A) 創 造 新 客 戶 (B) 電 話 服 務 (C) 網 路 服 務 (D) 訂 單 登 記 及 狀 態 追 蹤

403 (A) 677. 執 行 BPM 程 序 的 階 段 I( 分 析 企 業 環 境 ) 及 階 段 II( 分 析 主 流 程 與 資 產 的 對 稱 性 ), 相 當 於 ERP 導 入 專 案 的 哪 一 階 段 (A) 規 劃 ERP 策 略 (B) 分 析 應 用 需 求 (C) 配 置 ERP(D) ERP 系 統 上 線 (A) 678. 有 關 ERP 導 入 的 階 段 中, 有 關 企 業 藍 圖 規 劃 階 段 主 要 工 作 的 描 述, 下 列 何 者 正 確 (A) 針 對 未 來 的 企 業 組 織 及 流 程 與 未 來 的 系 統 流 程 進 行 映 對 (Mapping) 並 確 認 (B) 先 徹 底 了 解 企 業 目 前 的 作 業 流 程, 再 根 據 目 前 的 作 業 流 程 設 計 未 來 的 作 業 流 程 (C) 將 系 統 交 給 第 一 線 的 使 用 者 的 準 備 工 作 (D) 由 第 一 線 使 用 者 接 管 系 統 (D) 679. 下 列 有 關 ERP 系 統 導 入, 何 者 正 確 (1) 有 關 硬 體 架 構 部 分, 需 考 慮 伺 服 器 的 穩 定 性 運 算 速 度 升 級 性 (2) 需 做 好 專 案 管 理 工 作, 注 重 控 制 專 案 的 範 圍 資 源 時 間 (3) 頇 制 訂 各 部 門 目 標 與 績 效 指 標, 釐 清 各 部 門 的 任 務 (4) 進 行 軟 體 安 裝 時, 先 安 裝 作 業 系 統 並 進 行 測 詴, 確 認 穩 定 後 方 可 安 裝 套 裝 軟 體 (A) 34 (B) 124 (C) 134(D) 1234 (D) 680. 服 務 導 向 架 構 (Service-Oriented Architecture, S OA) 的 優 點 基 本 上 必 頇 包 括 經 營 管 理 資 訊 技 術 系 統 發 展 等 三 個 觀 點, 除 了 上 述 SOA 之 描 述, 一 個 資 訊 系 統 可 否 稱 為 SOA 系 統, 尚 頇 滿

404 足 下 列 哪 些 特 性 (1) 明 確 的 系 統 分 界 (2) 自 主 性 服 務 (3) 服 務 之 間 分 享 資 料 綱 要 (schema) 與 合 約 (contract) (4) 服 務 相 容 性 由 原 則 決 定 (A) 123 (B) 124 (C) 234(D) 1234 (A) 681. 使 用 者 乃 資 料 庫 系 統 的 主 要 服 務 對 象, 依 照 使 用 資 料 庫 的 方 式 目 的 與 時 機 來 區 分, 我 們 可 以 將 使 用 者 分 為 哪 幾 種 (1) 直 接 使 用 者 (2) 應 用 程 式 (3) 資 料 庫 管 理 師 (A) 123 (B) 13 (C) 12(D) 23 (A) 682. 下 列 何 者 最 屬 於 客 戶 關 係 管 理 (CRM) 系 統 之 功 能 (A) 發 票 帳 款 狀 態 追 蹤 (B) 電 子 化 採 購 (C) 個 案 比 對 (D) 策 略 規 劃 (B) 683. 下 列 哪 一 選 項 的 意 義 可 以 用 來 表 示 某 項 事 實 的 語 言 或 符 號 (A) 資 訊 (Information)(B) 資 料 (Data)(C) 知 識 (Knowledge)(D) 智 慧 (Intelligence) (B) 684. 下 列 何 者 為 BPM 微 觀 分 析 後 的 產 出 (A) ERP 模 組 (B) 營 運 藍 圖 (C) e 化 方 案 (D) 企 業 間 合 作 模 式 (C) 685. ERP 系 統 潛 力 無 法 在 使 用 的 企 業 內 徹 底 發 揮 出 來, 原 因 不 包 括 下 列 何 項 (A) ERP 系 統 必 頇 能 與 企 業 日 常 營 運 流 程 吻 合, 才 能 發 揮 其 功 效

405 (B) ERP 是 一 套 裝 軟 體, 通 常 需 要 修 改 企 業 流 程 或 軟 體 設 定 (C) ERP 通 常 很 貴, 導 致 企 業 導 入 ERP 失 敗 (D) 企 業 流 程 通 常 跨 部 門 環 環 相 扣, 某 一 部 門 的 流 程 調 整 常 會 牽 動 到 其 他 部 門 (A) 686. 網 路 通 訊 領 域 中, 主 從 架 構 之 伺 服 端 (Server) 是 指 (A) 軟 體 (B) 硬 體 (C) 韌 體 (D) 以 上 皆 是 (A) 687. 在 庫 存 管 理 系 統 之 倉 儲 作 業 中, 請 問 下 列 描 述 何 者 錯 誤 (A) 收 料 作 業 可 視 為 成 本 控 制 模 組 的 後 續 作 業 (B) 發 料 作 業 為 庫 存 管 理 系 統 主 要 的 工 作 之 一 (C) 呆 廢 料 會 佔 用 寶 貴 的 儲 存 空 間 (D) 進 行 盤 點 作 業 有 助 於 及 早 修 正 庫 存 紀 錄 之 錯 誤 (A) 688. 有 關 企 業 流 程 的 定 義 繁 多, 其 中 加 值 性 流 程 與 企 業 組 織 的 構 成 要 素 有 直 接 的 關 係, 而 以 系 統 的 角 度 視 之, 一 加 值 性 流 程 係 由 4 項 元 素 構 成, 不 包 括 下 列 何 者 (A) 原 物 料 / 資 訊 流 (B) 投 入 (C) 控 制 / 限 制 源 (D) 產 出 (A) 689. 作 為 一 個 企 業 所 有 資 源 為 目 標 的 規 劃 系 統, 一 個 完 整 的 ERP 系 統 應 該 包 含 那 些 功 能 (A) 生 產 管 理 銷 售 管 理 人 力 資 源 研 究 發 展 財 務 管 理 (B) 接 單 生 產 排 程 出 貨 收 款 (C) 經 濟 統 計 會 計 作 業 研 究 (D) 物 料 管 理 生 產 排 程 品 質 管 理 (A) 690. ERP 系 統 導 入 之 後, 下 列 敘 述 何 者 錯 誤

406 (A) 企 業 一 般 可 以 很 快 的 看 見 ERP 系 統 導 入 的 好 處 (B) 是 企 業 使 用 ERP 系 統 的 貣 點 (C) 流 程 應 該 繼 續 調 整 (D) ERP 系 統 的 運 作 應 跟 著 企 業 流 程 調 整 而 跟 著 調 整 (D) 691. 下 列 何 者 不 是 ERP 的 銷 售 與 配 銷 模 組 的 主 要 功 能 (A) 允 諾 可 用 量 (ATP) 的 自 動 查 核 (B) 詢 價 報 價 和 訂 單 的 處 理 與 監 控 (C) 出 貨 點 和 路 線 之 安 排 (D) 庫 存 盤 點 作 業 (C) 692. 下 列 承 ( 允 ) 諾 可 用 量 (ATP) 的 公 式 計 算, 何 者 正 確 (A) 存 貨 + 計 劃 收 料 - 實 際 扣 料 (B) 存 貨 - 實 際 收 料 + 實 際 扣 料 (C) 存 貨 + 計 劃 收 料 項 目 - 計 劃 扣 料 項 目 (D) 存 貨 - 計 劃 進 料 數 量 + 計 劃 出 料 數 量 (C) 693. 在 ARIS 的 四 敘 述 觀 點 中, 以 哪 一 項 串 聯 其 他 三 個 觀 點 整 合 為 一 整 體 模 型 (A) 組 織 (B) 資 料 (C) 控 制 (D) 功 能 (D) 694. 下 列 何 者 為 企 業 評 估 產 品 " 內 製 " 或 " 外 購 " 決 策 分 析 的 考 慮 因 素 (A) 成 本 (B) 產 品 定 位 (C) 整 體 經 營 策 略 (D) 以 上 皆 是 (A) 695. 在 庫 存 管 理 系 統 中, 經 濟 訂 購 批 量 (EOQ) 相 關 之 基 本 假 設 中, 不 含 以 下 何 項 (A) 考 慮 數 量 折 扣 (B) 每 批 次 的 購 買 數 量, 不 受 儲 存 空 間 或 資 金 的 限 制 (C) 市 場 需 求 為 確 定 值 (D) 前 置 時 間 為 零

407 (B) 696. 下 列 何 者 是 指 參 與 ERP 導 入 專 案 團 隊 的 各 使 用 單 位 代 表 (A) End Users(B) Key Users(C) MIS 人 員 (D) 以 上 皆 非 (D) 697. 下 列 哪 一 組 合 為 正 確 的 規 劃 順 序 (1) 主 生 產 規 劃 (2) 需 求 管 理 (3) 銷 售 與 作 業 規 劃 (4) 物 料 需 求 規 劃 (A) 1423 (B) 1234 (C) 4123(D) 3214 (B) 698. 以 功 能 價 格 比 作 為 ERP 系 統 評 選 的 基 礎 時, 則 下 列 敘 述 何 者 正 確 (A) A 公 司 所 提 供 的 ERP 系 統 之 功 能 5 個 單 位, 價 格 為 5 個 單 位,B 公 司 所 提 供 的 ERP 系 統 之 功 能 5 個 單 位, 價 格 為 3 個 單 位, 則 A 公 司 所 提 供 的 ERP 系 統 較 優 (B) A 公 司 所 提 供 的 ERP 系 統 之 功 能 5 個 單 位, 價 格 為 5 個 單 位,B 公 司 所 提 供 的 ERP 系 統 之 功 能 5 個 單 位, 價 格 為 3 個 單 位, 則 B 公 司 所 提 供 的 ERP 系 統 較 優 (C) A 公 司 所 提 供 的 ERP 系 統 之 功 能 5 個 單 位, 價 格 為 5 個 單 位,B 公 司 所 提 供 的 ERP 系 統 之 功 能 5 個 單 位, 價 格 為 4 個 單 位, 則 A 與 B 兩 家 公 司 所 提 供 的 ERP 系 統 一 樣 優 良 (D) 以 上 皆 正 確 (B) 699. 對 成 本 控 制 (CO) 模 組 描 述 下 列 何 者 不 正 確 (A) CO 模 組 屬 一 種 觀 念 性 設 計 (B) CO 模 組 強 調 企 業 交 易 程 序 的 自 動 化 (C) CO 模 組 強 調 與 其 他 模 組 整 合 (D) CO 模 組 以 分 析

408 資 訊 為 主 要 目 的 (B) 700. 以 下 何 者 是 資 料 倉 儲 (Data Warehouse) 的 特 性 (1) 線 上 交 易 處 理 (2) 主 題 導 向 (3) 整 合 性 (4) 非 揮 發 性 (A) 1234 (B) 234 (C) 124(D) 134

409 4-2 ERP 應 用 師 - 配 銷 模 組 (D)1. 關 於 供 需 平 衡 計 算 的 特 質, 何 者 有 誤? A. 需 求 時 間 點 用 料 計 畫 量 = 需 求 量 小 計 - 供 給 量 小 計 B. 需 求 時 間 點 用 料 計 畫 量 = 淨 需 求 C. 淨 需 求 = 建 議 用 料 計 畫 D. 以 上 皆 非 (ABCD)2. 下 列 何 者 屬 於 存 貨 倉? A. 原 料 倉 B. 成 品 倉 C. 不 良 品 倉 D. 退 貨 倉 E. 報 廢 倉 (D)3.Workflow ERP 系 統 的 安 全 控 管 災 難 復 原 計 畫, 以 下 描 述 何 者 為 非? A. 備 援 主 機 B. 異 地 儲 存 備 份 媒 體 C. 回 存 資 料 庫 及 測 詴 D. 測 詴 系 統 效 益 (D)4. 電 腦 編 號 的 基 礎 原 則, 下 何 者 為 非?

410 A. 編 號 原 則 應 有 唯 一 性 B. 編 號 應 該 反 應 分 類 C. 變 動 屬 性 不 應 該 納 入 編 號 D. 盡 量 採 用 有 意 義 編 號 (B)5.ERP 遠 端 連 線 程 式 之 維 護 只 要 更 新 上 的 程 式, 不 需 更 新 工 作 站 端 程 式, 可 以 大 量 降 低 軟 體 廠 商 服 務 人 員 及 客 戶 MIS 人 員 維 護 工 作 A. Terminal Client B. Terminal Server C. DB Server D. QoS (B)6. 請 問 下 列 何 者 不 屬 於 存 貨 倉? A. 原 料 倉 B. 報 廢 倉 C. 不 良 品 倉 D. 退 貨 倉 (D)7.Workflow ERP 訂 單 管 理 系 統, 主 要 處 理 銷 售 循 環, 下 何 者 為 非? A. 接 單 前 的 報 價 流 程 B. 客 戶 下 單 之 訂 單 流 程

411 C. 產 品 銷 售 之 銷 貨 / 銷 退 流 程 D. 產 品 售 後 服 務 流 程 (B)8.Workflow ERP 使 用 Terminal Services 之 優 點, 下 何 者 為 非? A. 工 作 站 不 需 維 護 Workflow ERP 程 式 B. 工 作 站 不 需 購 買 MIDAS 授 權 C. 相 當 於 Web Solution D. 服 務 人 員 可 以 Remote 看 到 工 作 站 上 的 操 作 (D)9.Workflow ERP Server 端 的 目 錄 架 構, 其 中 的 目 錄 是 用 來 存 放 報 表 檔 A. Conductor B. S_data C. S_pkg D. LeaderReport (A)10.ERP 導 入 效 益 的 衡 量 指 標, 其 中 應 用 MRP / MPS / 成 本 系 統 / 自 動 分 錄 / 電 子 表 單 / EIS / CRM / SCM / 自 動 倉 儲 / EC 的 比 率, 係 屬 於 衡 量 指 標? A. e 化 的 深 度 B. 管 理 決 策 依 賴 e 化 的 程 度 C. 關 鍵 流 程 e 化 的 程 度

412 D. 上 下 游 廠 商 的 e 化 整 合 程 度 (A)11. 處 理 縮 排 資 料, 點 選 報 表 畫 面 上 方 的 編 輯 按 鈕, 開 啟 選 項 畫 面, 選 擇 頁 簽 A. 顯 示 顯 示 B. 畫 面 屬 性 C. 資 料 轉 出 D. 欄 位 屬 性 (D)12. 源 自 於 MRP 邏 輯 中 的 緊 急 訂 單 處 理 概 念, 適 合 台 灣 中 小 企 業 物 料 需 求 計 畫, 可 有 效 處 理 訂 單 變 更 所 產 生 的 差 異 A. MPS B. CRP C. DRP D. LRP (A)13.ERP 躍 升 為 企 業 經 營 管 理 的 重 要 工 具, 其 理 由 以 下 描 述 何 者 為 非? A. 企 業 創 新 研 發 需 要 藉 助 ERP 系 統 協 助 B. 全 球 運 籌 管 理 ERP 提 供 所 需 完 整 資 訊 C. e 化 範 圍 擴 及 核 心 知 識 D. ERP 應 用 深 度 及 廣 度 正 快 速 成 長 及 發 展

413 (C)14.Workflow ERP Client 端 的 目 錄 架 構, 其 中 的 目 錄 是 用 來 存 放 客 戶 個 案 修 改 的 程 式 區 A. C_data B. C_dsbin C. C_modi D. C_pkg (D)15. 企 業 導 入 ERP, 問 題 才 是 癥 結 所 在 A. 採 購 前 置 時 間 不 穩 定 B. 排 程 不 準 確 或 排 程 變 更 頻 繁 C. BOM 及 ECN 變 更 頻 繁 D. 管 理 能 力 及 執 行 力 的 落 實 (B)16.Workflow ERP 程 式 及 資 料 處 理 架 構, 位 於 App. Server 與 Database Server 間 的 是? A. MIDAS Socket B. BDE C. QoS D. Dispatcher (B)17.WorkFlow ERP 系 統 控 制 模 式 的 即 時 警 示 訊 息 提 醒, 對 於 延 遲 進 貨 或 應 收 帳 款 延 遲, 能 自 動 產 生 報 表 並 以 方 式 通 知 相 關

414 人 員 儘 速 處 理 A. E_mail B. BB-CALL C. 公 佈 欄 D. PDA (AB)18.WFERP 庫 別 資 料 建 立 作 業, 存 貨 倉 納 入 可 用 量 計 算 A. 原 料 倉 B. 成 品 倉 C. 不 良 品 倉 D. 退 貨 倉 (A)19. 顯 示 明 細 資 料, 點 選 報 表 畫 面 上 方 的 編 輯 按 鈕, 開 啟 選 項 畫 面, 選 擇 頁 簽 A. 顯 示 顯 示 B. 畫 面 屬 性 C. 資 料 轉 出 D. 欄 位 屬 性 (D)20. Workflow ERP 報 表 結 果 存 於 LeaderTemp 中, 為 的 資 料 檔 案

415 A. Text B. Word C. SQL D. Paradox (A)21. 為 Microsoft Terminal Services 遠 端 連 線 進 階 用 戶 端, 提 供 工 作 站 利 用 Browser 方 式 連 上 Terminal Server A. TSAC B. MIDAS C. BDE D. QoS (A)22.ERP 的 系 統 環 境 架 構 2-tier 與 3-tier 的 差 異 在 於? A. App. Server 與 Client 合 而 為 一 B. App. Server 與 Database Server 合 而 為 一 C. Database Server 與 Client 合 而 為 一 D. App. Server 與 QoS 合 而 為 一 (B)23. 的 規 格 會 影 響 資 料 運 算 的 速 度? A. Client B. App. Server C. DB Server

416 D. BDE (B)24.WFERP 設 定 單 身 查 詢 需 於 設 定 查 詢 條 件 勾 選? A. 條 件 關 係 B. 含 單 身 篩 選 條 件 C. 單 身 設 定 D. 進 階 設 定 (ABD)25.WFERP 憑 證 列 印 之 選 項 條 件, 下 何 者 為 是? A. 基 本 選 項 B. 進 階 選 項 C. 設 計 選 項 D. 系 統 選 項 (ACDE)26. 報 表 轉 出 檔 案 之 設 定 可 分 為 類 型 A. WMF B. WORD C. EXCEL D. Html E. 文 字 檔 (B)27. 組 織 的 主 要 權 責 中, 為 企 業 ERP 導 入 上 線 成 功 而 負 責

417 A. 經 營 層 級 B. e 化 規 劃 小 組 C. 企 業 專 案 負 責 人 D. 企 業 e 化 執 行 小 組 (A)28. WFERP 要 新 增 公 司 資 料 庫 時, 需 執 行 作 業 A. 多 公 司 資 料 建 立 B. 公 司 資 料 建 立 C. 群 組 資 料 建 立 D. 新 增 公 司 (AC)29. 下 列 何 者 為 供 給 來 源? A. 採 購 B. 訂 單 C. 進 貨 D. 出 貨 (B)31. 是 專 案 計 畫 擬 定 完 成 時 一 份 非 常 重 要 的 產 出 結 果, 記 載 每 一 階 段 的 工 作 環 節 與 權 責 單 位 A. 作 業 流 程 分 析 表 B. 甘 特 圖 進 度 表 C. DFD 圖

418 D. 運 籌 作 業 管 制 表 (ABCD)32. WFERP 進 銷 存 參 數 設 定 作 業, 商 品 分 類 方 式 計 有 : 等 A. 會 計 B. 倉 管 C. 業 務 D. 生 管 (D)33. Workflow ERP 3-Tier 系 統 架 構, 區 分 為 前 端 使 用 者 介 面 中 間 與 後 端 資 料 庫 A. QoS B. SQL C. BDE D. 應 用 程 式 伺 服 器 (B)34. ERP 的 系 統 環 境 架 構, Client 端 指 一 般 使 用 者 INPUT 環 境, 以 下 敘 述 何 者 為 是? A. 無 AP 程 式 B. 有 AP 程 式 C. 有 BDE D. 有 QoS

419 (D)35. 必 頇 使 用 Terminal Services 的 狀 況, 以 下 何 者 為 非? A. 安 裝 Workflow ERP Client 會 與 現 有 程 式 衝 突 B. 工 作 站 沒 有 硬 碟 C. 工 作 站 等 級 太 差 D. 工 作 站 是 Windows 98 且 不 願 升 級 (A)36. ERP 是 一 個 系 統, 具 有 即 時 性 整 合 性 資 訊 分 享 流 程 合 理 化 等 特 性 A. 線 上 交 易 處 理 B. 線 上 分 析 處 理 C. 線 上 決 策 支 援 D. 線 上 知 識 管 理 (A)37. Workflow ERP 系 統 的 安 全 控 管, 系 統 安 裝 密 碼 乃 跟 隨 變 更 A. 安 裝 主 機 B. DB Server C. App. Server D. 網 路 卡 (B)38. 製 令 製 程 分 階 原 則, 以 下 描 述 何 者 為 非? A. 均 有 庫 存 且 均 可 銷 售 則 必 頇 分 階

420 B. 加 工 時 間 短 又 隸 屬 同 一 生 產 單 位 則 必 頇 分 階 C. BOM 分 階 後 應 檢 視 編 號 原 則 是 否 有 遺 漏 之 品 號 D. 由 生 管 及 研 發 人 員 共 同 釐 清 生 產 排 程 的 模 式 (B)39. Workflow ERP 庫 存 管 理 系 統 對 於 各 項 商 品 或 料 品 可 同 時 提 供 幾 種 不 同 分 類 方 式? A. 三 種 B. 四 種 C. 五 種 D. 六 種 (C)40. WFERP 功 能 鍵 可 查 看 作 業 程 式 代 號 版 本 與 程 式 日 期 A. [Ctrl]+[V] B. [Alt]+[V] C. [Ctrl]+[Alt]+[V] D. 以 上 皆 非 (B)41. 調 整 字 型 及 顏 色, 點 選 報 表 畫 面 上 方 的 編 輯 按 鈕, 開 啟 選 項 畫 面, 選 擇 頁 簽 A. 顯 示 顯 示 B. 畫 面 屬 性

421 C. 資 料 轉 出 D. 欄 位 屬 性 (A)42. 關 係 著 MRP 展 算 及 成 本 的 計 算 邏 輯 A. 料 件 主 檔 的 低 階 碼 B. 成 本 計 算 管 理 系 統 C. 成 品 主 檔 的 低 階 碼 D. BOM 批 次 計 算 程 式 (A)43. 所 有 件 都 能 結 算 存 貨 單 元 成 本 A. 採 購 B. 託 外 加 工 C. 虛 設 D. 廠 內 自 製 (B)44. ERP 符 合 90 年 代 的 迫 切 需 要, 因 此 在 短 短 時 間 內 盛 行 於 歐 美 A. BPM B. BPR C. SEM D. MES (A)45. Workflow ERP 3-Tier 系 統 架 構 適 用 於 多 營 業 點 多 工 廠 等

422 分 散 式 企 業 環 境, 是 完 全 的 環 境 A. 行 動 運 算 B. JIT C. Java D. XML (B)46. 的 規 格 會 影 響 資 料 運 算 的 速 度? A. Client B. App. Server C. DB Server D. BDE (B)47. 企 業 邏 輯 集 中 於, 容 易 維 護, 彈 性 擴 充 A. Database Server B. Middle Tier C. Client D. BDE (C)48. 依 ERP 導 入 的 時 序 將 專 案 階 段 切 割 成 五 大 階 段, 下 何 者 為 非? A. 專 案 計 畫 階 段 B. 教 育 訓 練 階 段

423 C. 雛 型 設 計 階 段 D. 正 式 上 線 階 段 (C)50. 有 關 下 列 基 本 資 料 管 理 系 統 中 的 作 業 敘 述, 何 者 有 誤? A. 庫 別 資 料 建 立 作 業 至 少 要 建 立 一 筆 資 料 B. 常 用 片 語 建 立 作 業 可 建 立 自 己 常 用 的 片 語 C. 幣 別 匯 率 建 立 作 業 至 少 要 建 有 台 幣 和 美 金 兩 種 幣 別 D. 廠 別 資 料 建 立 作 業 至 少 要 建 立 一 筆 資 料 (D)51. 條 碼 的 應 用 於 將 來 會 更 加 流 行, 未 來 更 加 便 宜 與 普 及 時, 絕 對 是 企 業 M 化 的 第 一 步 A. POS B. PDA C. Blue Tooth D. RFID (D)52. ERP 系 統 控 制 模 式, 下 何 者 為 非? A. 授 權 控 制 B. 程 序 管 制 C. 及 時 警 訊 D. 事 前 差 異 分 析 (A)53. 若 企 業 ERP 已 經 上 線 多 年, 或 者 每 年 累 計 的 交 易 記 錄 超 過

424 筆 以 上, 資 料 庫 的 負 荷 將 直 接 影 響 ERP 的 速 度 A. 10 萬 B. 20 萬 C. 50 萬 D. 100 萬 (D)55. ERP 的 效 益 顯 現 可 分 成 四 類, 以 下 敘 述 何 者 為 非? A. 資 料 分 享 B. 程 序 及 風 險 控 管 C. 即 時 有 效 的 經 營 分 析 D. 降 低 BOM 及 ECN 變 更 次 數 (D)56. Workflow ERP 的 作 業 是 屬 於 非 同 步 處 理 架 構 A. 批 次 作 業 B. 報 表 C. LRP / MRP 產 生 D. 以 上 皆 是 (D)57. 關 於 大 型 企 業 的 Workflow ERP 系 統 架 構 中, 以 下 非 儲 存 裝 置? A. DAS B. SAN

425 C. NAS D. QoS (C)58. 從 事 Workflow ERP 系 統 模 組 V.S. 職 務 角 色 而 言, 下 列 何 組 的 對 應 是 不 適 當 的? A. 營 業 稅 申 報 系 統 V.S. 財 會 人 員 B. 採 購 管 理 系 統 V.S. 採 購 人 員 C. 產 品 結 構 管 理 系 統 V.S.MIS 人 員 D. 品 質 管 理 系 統 V.S. 品 管 人 員 (B)59. 只 要 編 號 長 度 超 過 六 碼 以 上 者, 就 應 該 考 慮 在 編 號 後 加 上 一 碼, 而 視 為 編 號 的 一 部 分 A. 識 別 碼 B. 檢 查 碼 C. 特 別 碼 D. 擴 充 碼 (A)60. ERP 導 入 的 成 品 編 號 原 則, 其 中 用 來 區 分 原 料 物 料 半 成 品 及 成 品 的 編 號 係 屬 於? A. 成 品 識 別 碼 B. 成 品 分 類 碼 C. 成 品 規 格 碼

426 D. 物 料 分 類 碼 (D)61. Workflow ERP 系 統 的 安 全 控 管 災 難 復 原 計 畫, 以 下 描 述 何 者 為 非? A. 備 援 主 機 B. 異 地 儲 存 備 份 媒 體 C. 回 存 資 料 庫 及 測 詴 D. 測 詴 系 統 效 益 (AB)62. WFERP 庫 別 資 料 建 立 作 業, 存 貨 倉 納 入 可 用 量 計 算 A. 原 料 倉 B. 成 品 倉 C. 不 良 品 倉 D. 退 貨 倉 (C) 63. Workflow ERP Client 端 的 目 錄 架 構, 其 中 的 目 錄 是 用 來 存 放 客 戶 個 案 修 改 的 程 式 區 A. C_data B. C_dsbin C. C_modi D. C_pkg

427 (C)64. 未 將 ERP 的 管 理 理 念 完 整 導 入 企 業 程 序 中, 只 流 於 KEY 單 的 電 子 資 料 處 理 歸 因 於 失 敗 原 因? A. 作 業 流 程 設 計 不 足 或 不 良 B. 部 門 溝 通 不 良 C. 未 落 實 制 度, 系 統 使 用 不 良 D. 電 腦 化 時 程 失 控 (B)65. MIC 對 Extended ERP 的 定 義, E-Business 包 含 以 下 描 述 何 者 為 非? A. EERP B. EC C. e-procurement D. KM (D)66. Workflow ERP 報 表 結 果 存 於 LeaderTemp 中, 為 的 資 料 檔 案 A. Text B. Word C. SQL D. Paradox (A)67. 計 畫 與 出 貨 的 差 異 管 理, 是 屬 於 企 業 管 理 九 大 循 環 中 的

428 營 運 程 序? A. 銷 售 收 款 B. 採 購 付 款 C. 託 外 D. 銷 貨 管 理 (D)68. 業 務 接 單 的 眾 多 資 訊 需 求, 下 何 者 為 非? A. 成 品 庫 存 記 錄 B. 商 品 包 裝 方 式 C. 交 運 進 度 表 D. 售 後 服 務 (C)69. 閱 覽 報 表 時, 若 出 現 藍 色 且 底 下 加 橫 線 的 欄 位, 表 示 A. 凍 結 欄 位 B. 固 定 欄 位 C. 下 展 欄 位 D. 縮 排 欄 位 (B)70. ERP 遠 端 連 線 使 用 之 通 信 協 定, 下 何 者 為 是? A. BDE B. RDP

429 C. QoS D. ADSL (B)71. 透 過 資 料 庫 功 能, 銷 貨 單 由 複 製 產 生? A. 報 價 單 B. 客 戶 訂 單 C. 對 帳 單 D. 收 款 單 (D)72. Workflow ERP 製 令 / 託 外 管 理 系 統, 提 供 託 外 價 格 / 進 貨 異 常 表 以 供 對 託 外 廠 商 之 異 常 現 象 作 管 制, 以 下 描 述 何 者 為 非? A. 價 格 B. 早 交 / 遲 交 C. 超 交 / 短 交 D. 議 價 / 扣 款 (B)73. 若 要 刪 除 某 張 尚 未 確 認 單 據 的 單 身 某 筆 資 料 該 如 何 作? A. 按 下 工 具 列 上 的 垃 圾 桶 ( 刪 除 紐 ) B. 同 時 按 下 [Ctrl]+[Del] C. 按 下 [F2] D. [Ins] (B)74. 報 表 資 料 中 若 相 同 客 戶 代 號 客 戶 名 稱 的 資 料 有 多 筆, 只 想

430 顯 示 出 一 次 客 戶 名 稱, 該 如 何 處 理 報 表 格 式? A. 運 用 顯 示 明 細 資 料 功 能 B. 運 用 處 理 縮 排 資 料 功 能 C. 設 定 欄 位 屬 性 為 不 顯 示 D. 運 用 對 齊 用 十 字 線 功 能 (C)75. 安 裝 Workflow ERP 硬 體 的 前 置 作 業 檢 查, Database SQL Server 主 機 端, HDD 40G 以 上 ( 建 議 SCSI & RAID 5 或 RAID5-E) 必 頇 有 顆 硬 碟? A. 1 到 2 B. 2 到 3 C. 3 到 4 D. 4 到 5 (B)76. 就 MIC 統 計,2002 年 大 型 企 業 的 需 求 以 電 子 採 購 與 CRM 為 主, 在 中 小 企 業 的 主 要 需 求 集 中 在? A. EERP B. ERP C. CRM D. e-procurement (A)77. 管 理 系 統 提 供 發 票 號 碼 批 次 賦 予 功 能

431 A. 應 收 B. 應 付 C. 票 據 資 金 D. 總 帳 E. 營 業 稅 申 報 (D)78. 企 業 E 化 後 的 業 務 單 位 資 訊 資 料 管 理 BOM 是 由 權 責 單 位 人 員 進 行 維 護 A. 業 務 B. 生 管 C. 資 材 D. 研 發 (B)79. ERP 可 利 用 與 的 整 合, 將 報 價 接 單 或 客 戶 資 訊 下 載, 跟 客 戶 當 場 確 認, 在 客 戶 端 就 能 有 效 完 成 報 價 程 序 A. APS B. PDA C. BTS D. CRM (B)80. 是 忠 實 呈 現 輸 入 之 資 料, 讓 使 用 者 核 對 資 料 用 A. 報 表 列 印

432 B. 清 單 明 細 C. 憑 證 列 印 D. 異 動 單 據 憑 證 列 印 (A)81. 在 建 立 ERP 系 統 前, 需 要 有 計 畫 的 分 析 與 規 劃 資 料, 的 擬 定 就 是 第 一 步 A. 編 號 原 則 B. 物 料 編 號 C. 關 鍵 流 程 D. 客 戶 信 用 額 度 控 管 (C)82. 如 果 不 希 望 倉 庫 收 料 人 員 看 到 進 貨 單 價, 那 麼 該 如 何 設 定 人 員 的 權 限? A. 查 詢 B. 售 價 - 唯 讀 C. 售 價 - 隱 藏 D. 售 價 - 一 般 (B)83. 企 業 邏 輯 集 中 於, 容 易 維 護, 彈 性 擴 充 A. Database Server B. Middle Tier C. Client

433 D. BDE (A)84. ERPII 的 架 構 中 聯 結 中 心 廠 端 與 供 應 商 端 的 介 面 為 何? A. Internet / XML B. Intranet C. Extranet D. LAN (D)85. 業 務 接 單 的 眾 多 資 訊 需 求, 下 何 者 為 非? A. 成 品 庫 存 記 錄 B. 商 品 包 裝 方 式 C. 交 運 進 度 表 D. 售 後 服 務 (D)86. 必 頇 使 用 Terminal Services 的 狀 況, 下 何 者 為 非? A. 安 裝 Workflow ERP Client 會 與 現 有 程 式 衝 突 B. 工 作 站 沒 有 硬 碟 C. 工 作 站 等 級 太 差 D. 工 作 站 是 Windows 98 且 不 願 升 級 (C)87. Workflow ERP 的 會 定 時 掃 描 是 否 有 報 表 或 批 次 必 頇 執 行 A. JOBQUEUE

434 B. Socket C. Dispatcher D. 儲 列 工 作 管 理 員 (B)88. ERP 導 入 的 編 號 原 則, 其 中 用 以 統 計 及 彙 總 存 貨 金 額 的 編 號 係 屬 於? A. 物 料 編 號 B. 物 料 分 類 C. 會 計 科 目 D. 成 本 分 類 (A)89. Workflow ERP 3-Tier 系 統 架 構 適 用 於 多 營 業 點 多 工 廠 等 分 散 式 企 業 環 境, 是 完 全 的 環 境 A. 行 動 運 算 B. JIT C. Java D. XML (B)90. 請 問 報 表 條 件 送 岀 之 後, 出 現 一 串 數 字 如 : , 這 代 表 什 麼? A. 號 碼 是 輸 入 者 自 己 編 號 的 B. 開 啟 註 列 工 作 控 制 台 時, 該 報 表 的 工 作 代 號

435 C. 這 張 報 表 的 單 別 是 2008, 單 號 是 D. 號 碼 只 是 隨 機, 無 任 何 意 義 (A)91. Workflow ERP 產 生 報 表 時, 由 Client 端 將 選 項 條 件 送 出 訊 息 向 Application Server 提 出 需 求, 將 需 求 儲 存 於 中, 系 統 會 回 應 一 個 工 作 代 號 A. DSCSYS-JOBQUEUE B. Socket C. Dispatcher D. 儲 列 工 作 管 理 員 (D)92. 排 程 不 準 確 的 原 因, 以 下 敘 述 何 者 為 非? A. 現 場 生 產 管 理 不 當 B. 問 題 不 容 易 因 為 ERP 的 導 入 而 有 明 顯 的 改 善 效 益 C. 異 常 發 生 的 頻 率 過 高 D. BOM 及 ECN 變 更 頻 繁 (A)93. Application Server 主 機 的 需 求, 使 用 者 以 上 建 議 2 台 A. 40 位 B. 60 位 C. 80 位

436 D. 100 位 (C)94. 安 裝 Workflow ERP 硬 體 的 前 置 作 業 檢 查, Database SQL Server 主 機 端, HDD 40G 以 上 ( 建 議 SCSI & RAID 5 或 RAID5-E) 必 頇 有 顆 硬 碟? A. 1 到 2 B. 2 到 3 C. 3 到 4 D. 4 到 5 (A)95. Workflow ERP 生 產 製 造 模 組 之 各 系 統 涵 蓋, 以 下 描 述 何 者 為 非? A. MRP 系 統 B. 製 程 管 理 系 統 C. LRP 系 統 D. 產 品 結 構 系 統 (C)96. Workflow ERP 的 系 統 架 構, 以 下 敘 述 何 者 為 非? A. 多 層 次 的 平 台 B. 程 式 撰 寫 採 用 元 件 架 構 C. 目 前 已 有 32 個 核 心 模 組 D. 模 組 間 的 關 聯 是 整 合 的

437 (B)98. 企 業 導 入 ERP, 在 基 礎 資 料 規 劃 中, 編 號 原 則 必 頇 擬 定, 其 中 比 較 關 鍵 的 是 A. 訂 單 編 號 B. 物 料 編 號 C. BOM 分 階 原 則 D. 生 產 線 資 料 (D)99. 在 中 會 看 到 < 報 表 > 頁 籤, 裡 頭 有 工 作 代 號 A. 報 表 工 作 佇 列 B. 佇 列 工 作 報 表 C. 佇 列 工 作 管 理 員 D. 佇 列 工 作 控 制 台 (C)100. 有 關 ERP 系 統 自 動 啟 動 風 險 控 管, 常 用 的 控 制 點, 以 下 描 述 何 者 為 非? A. 應 付 帳 款 不 會 重 複 處 理 B. 物 料 需 求 可 追 溯 原 始 訂 單 或 製 令 C. 進 貨 單 可 追 溯 應 付 帳 款 D. 客 戶 信 用 額 度 控 管 (B)101. 支 援 企 業 決 策, 綜 合 企 業 營 運 與 策 略, 並 轉 化 為 定 量 分 析 資 訊

438 A. RTE B. BI C. D/W D. DCM (D)102. 職 務 代 理 人 的 權 限 管 理, 下 何 者 為 非? A. 組 織 上 一 層 代 理 下 一 層 B. 同 仁 間 相 互 代 理 可 利 用 群 組 資 料 建 立 來 設 定 C. 經 理 代 理 部 屬 D. 秘 書 代 理 經 理 (A)103. 顯 示 頁 碼 右 邊 界 及 對 齊 用 十 字 線, 點 選 報 表 畫 面 上 方 的 編 輯 按 鈕, 開 啟 選 項 畫 面, 選 擇 頁 簽 A. 顯 示 顯 示 B. 畫 面 屬 性 C. 資 料 轉 出 D. 欄 位 屬 性 (D)104. 必 頇 使 用 Terminal Services 的 狀 況, 下 何 者 為 非? A. 安 裝 Workflow ERP Client 會 與 現 有 程 式 衝 突 B. 工 作 站 沒 有 硬 碟 C. 工 作 站 等 級 太 差

439 D. 工 作 站 是 Windows 98 且 不 願 升 級 (D)105. 下 列 何 者 敘 述 有 誤? A. WFERP 系 統 可 以 設 定 日 期 格 式 ( 西 元 / 民 國 ) B. WFERP 系 統 可 以 設 定 多 種 幣 別 資 料 C. WFERP 系 統 可 以 設 計 表 單 的 簽 核 D. WFERP 系 統 只 可 以 設 計 一 個 倉 庫 資 料 (A)106. ERPII 深 入 到 自 動 化 領 域 的 結 合, 下 接 MES, 上 接 A. BSC B. DCM C. CRM D. ABC (A)107. ERP 透 過 資 訊 整 合, 提 供 各 種 管 理 及 查 核 報 表, 下 何 者 為 非? A. 訂 單 逾 期 未 出 貨 明 細 表 可 降 低 採 購 成 本 B. 應 收 帳 款 帳 齡 分 析 表 可 提 供 客 戶 信 用 及 帳 務 控 管 C. 產 品 ABC 分 析 可 協 助 產 品 行 銷 管 理 D. 採 購 預 計 進 度 表 可 降 低 待 料 的 發 生 (C)108. 編 號 原 則, 財 政 機 關 有 一 套 基 本 參 考 原 則, 建 議 直 接 使 用 A. 固 定 資 產

440 B. 自 動 分 錄 C. 會 計 科 目 D. 立 沖 帳 (D)109. BOM 分 階 的 技 巧, 以 下 描 述 何 者 為 非? A. 找 生 管 單 位, 取 得 生 產 排 程 表, 得 知 生 產 排 程 單 位 B. 找 財 會 人 員, 取 得 並 了 解 成 本 計 算 的 相 關 分 析 與 統 計 報 表 C. 找 業 務 單 位, 了 解 客 戶 訂 單 對 商 品 規 格 的 要 求 及 組 合 的 變 化 D. 到 現 場 及 倉 儲 區 走 一 走, 了 解 領 料 是 否 有 異 常 的 情 形 (C) 美 國 Gartner Group 公 司 對 ERP 正 名, 企 業 邁 向 專 業 分 工 的 產 業 體 系 整 合, 其 明 顯 特 A. 色 以 下 描 述 何 者 為 非? B. 多 工 廠 或 生 產 線 的 製 造 資 源 整 合 C. 中 衛 體 系 的 成 形 及 運 作 D. 企 業 分 部 的 成 立 E. 資 料 庫 與 平 台 更 加 開 放 (B)111. 銷 貨 淨 額 資 金 總 額 (%) = A. 投 資 報 酬 率 B. 資 金 週 轉 率 C. 現 金 流 動 率

441 D. 獲 利 率 (D)112. Workflow ERP 系 統 產 生 的 報 表 會 存 放 在 那 一 區? A. C_Pkg B. S_modi C. S_pkg D. Report 區 (A)113. Workflow ERP 程 式 及 資 料 處 理 架 構, 位 於 App. Server 與 Client 間 的 是? A. MIDAS Socket B. BDE C. QoS D. Dispatcher (A)114. Workflow ERP Client 端 的 目 錄 架 構, 其 中 的 目 錄 是 用 來 存 放 訊 息 檔 架 構 圖 循 環 圖 LeaderWorkCenter 日 記 記 錄 等 A. C_data B. C_dsbin C. C_modi D. C_pkg

442 (D)115. WFERP 基 本 操 作, 按 下 鈕 可 進 入 新 增 狀 態 A. F2 B. F3 C. F4 D. F5 (D)116. Workflow ERP 系 統 產 生 的 報 表 會 存 放 在 那 一 區? A. C_Pkg B. S_modi C. S_pkg D. Report 區 (B)118. 有 關 WFERP 作 業 清 單 ( 主 畫 面 左 邊 的 選 單 ) 的 描 述 下 何 者 為 非? A. 作 業 清 單 有 變 更 時, 離 開 WFERP 前 必 頇 要 存 檔 B. 程 式 名 稱 如 果 要 修 改 ( 重 新 命 名 ) 一 定 要 從 程 式 資 料 建 立 作 業 中 修 改 C. 作 業 清 單 中 各 項 目 隻 排 列 順 序 可 以 直 接 用 滑 鼠 拖 曳 調 動 D. 點 選 作 業 的 右 鍵 內 容 無 法 看 到 版 本 (D)119. 安 裝 Workflow ERP 軟 體 的 前 置 作 業 檢 查, 無 論 是 前 端 中 間 與 後 端 都 必 頇 具 備 的 軟 體 為 何?

443 A. SQL B. XML C. Java D. Internet Explorer 6.0 或 以 後 版 本 (A)120. 企 業 無 法 落 實 MRP 生 產 計 畫, 可 歸 因 於, 下 何 者 為 非? A. 製 造 及 生 產 前 置 時 間 過 長 B. BOM 不 及 時 或 不 正 確 C. 產 排 程 異 動 過 大 D. 庫 存 帳 務 即 時 性 及 正 確 性 不 佳 (B)121. 調 整 資 料 列 距, 點 選 報 表 畫 面 上 方 的 編 輯 按 鈕, 開 啟 選 項 畫 面, 選 擇 頁 簽 A. 顯 示 顯 示 B. 畫 面 屬 性 C. 資 料 轉 出 D. 欄 位 屬 性 (B)122. WFERP 登 入 者 代 號 建 立 作 業, 以 下 何 者 為 非? A. 登 入 者 名 稱 可 輸 入 中 文 B. 密 碼 小 於 10 碼 C. 可 登 入 多 個 公 司

444 D. 登 入 者 代 號 可 採 用 員 工 代 號 (B)123. ERP 的 系 統 環 境 架 構, Client 端 指 一 般 使 用 者 INPUT 環 境, 以 下 敘 述 何 者 為 是? A. 無 AP 程 式 B. 有 AP 程 式 C. 有 BDE D. 有 QoS (AD)124. WFERP 管 理 維 護 系 統 中 的 登 錄 權 限 設 定 批 次 作 業 包 含 作 業 A. 使 用 者 權 限 複 製 B. 登 入 者 代 號 建 立 C. 使 用 者 權 限 建 立 D. 使 用 者 系 統 別 權 限 產 生 (B)125. ERP 遠 端 連 線 使 用 之 通 信 協 定, 下 何 者 為 是? A. BDE B. RDP C. QoS D. ADSL (B)126. ERP 遠 端 連 線 程 式 之 維 護 只 要 更 新 上 的 程 式, 不

445 需 更 新 工 作 站 端 程 式, 可 以 大 量 降 低 軟 體 廠 商 服 務 人 員 及 客 戶 MIS 人 員 維 護 工 作 A. Terminal Client B. Terminal Server C. DB Server D. QoS (B)127. APICS 定 義 ERP 與 MRPII 有 四 個 不 同 點, 以 下 描 述 何 者 為 非? A. 關 聯 式 資 料 庫 B. 產 業 體 系 整 合 C. 第 四 代 語 言 D. 主 從 架 構 (D)128. Workflow ERP 配 銷 模 組 之 各 系 統 涵 蓋, 以 下 描 述 何 者 為 非? A. 庫 存 管 理 系 統 B. 訂 單 管 理 系 統 C. 採 購 管 理 系 統 D. 售 後 服 務 管 理 系 統 (ABCD)129. 報 表 畫 面 分 為 部 分 A. 主 標 題 B. 次 標 題

446 C. 頁 首 / 頁 尾 D. 資 料 (D)130. WFERP 管 理 維 護 系 統 中 的 電 子 表 單 關 聯 建 立 作 業 及 電 子 表 單 佇 列 工 作 建 立 作 業 是 企 業 安 裝 系 統 才 需 要 設 定 A. EB_Chain B. APS C. PDM D. EasyFlow (D)131. Workflow ERP 3-Tier 系 統 架 構, 區 分 為 前 端 使 用 者 介 面 中 間 與 後 端 資 料 庫 A. QoS B. SQL C. BDE D. 應 用 程 式 伺 服 器 (B)132. 佇 列 工 作 管 理 員 的 欄 位, 下 何 者 為 非? A. 工 作 代 號 B. 預 計 完 成 時 間 C. 處 理 狀 態

447 D. 處 理 結 果 (B)133. ERP 遠 端 連 線 使 用 之 通 信 協 定, 下 何 者 為 是? A. BDE B. RDP C. QoS D. ADSL (D)134. Workflow ERP Server 端 的 目 錄 架 構, 其 中 的 目 錄 是 用 來 存 放 報 表 檔 A. Conductor B. S_data C. S_pkg D. LeaderReport (A)135. 調 整 報 表 欄 位 位 置, 游 標 會 出 現 色 直 線 A. 藍 B. 紅 C. 黃 D. 綠 (B)136. 是 專 案 計 畫 階 段 的 導 入 顧 問 師 工 作 重 點, 藉 此 了 解 企 業 組 織 生 產 型 態 生 產 程 序 及 營 運 模 式

448 A. 作 業 流 程 分 析 與 規 劃 B. 製 造 現 場 的 參 觀 C. 各 項 基 本 資 料 蒐 集 D. ISO 文 件 的 審 查 (ABD)137. WFERP 管 理 維 護 系 統 中 的 作 業 屬 於 內 建 的 系 統 資 料, 不 要 隨 意 增 修 A. 系 統 資 料 建 立 B. 程 式 資 料 建 立 C. 權 限 資 料 建 立 D. 檔 案 資 料 建 立 (ABCD)138. 報 表 的 處 理 狀 態, 下 何 者 為 是? A. 等 待 中 B. 鎖 定 中 C. 處 理 中 D. 有 問 題 (B)139. MIC 對 Extended ERP 的 定 義, E-Business 包 含 以 下 描 述 何 者 為 非? A. EERP B. EC

449 C. e-procurement D. KM (A)140. Workflow ERP 產 生 報 表 時, 由 Client 端 將 選 項 條 件 送 出 訊 息 向 Application Server 提 出 需 求, 將 需 求 儲 存 於 中, 系 統 會 回 應 一 個 工 作 代 號 A. DSCSYS-JOBQUEUE B. Socket C. Dispatcher D. 儲 列 工 作 管 理 員 (B)141. Workflow ERP 使 用 Terminal Services 之 優 點, 下 何 者 為 非? A. 工 作 站 不 需 維 護 Workflow ERP 程 式 B. 工 作 站 不 需 購 買 MIDAS 授 權 C. 相 當 於 Web Solution D. 服 務 人 員 可 以 Remote 看 到 工 作 站 上 的 操 作 (C)142. Workflow ERP Client 端 的 目 錄 架 構, 其 中 的 目 錄 是 用 來 存 放 客 戶 個 案 修 改 的 程 式 區 A. C_data B. C_dsbin

450 C. C_modi D. C_pkg (C)143. BSC 的 四 個 構 面, 以 下 描 述 何 者 為 非? A. 財 務 B. 顧 客 C. 主 要 績 效 指 標 KPI D. 學 習 成 長 (C)144. 企 業 e 化 執 行 小 組 的 主 要 權 責, 以 下 描 述 何 者 為 非? A. 負 責 ERP 系 統 與 職 能 相 關 資 料 收 集 登 錄 及 系 統 流 程 的 執 行 B. 負 責 ERP 系 統 功 能 的 驗 收 C. 負 責 內 部 與 系 統 廠 商 的 溝 通 窗 口 D. 負 責 ERP 個 案 設 計 功 能 需 求 的 提 出 協 助 規 劃 及 個 案 驗 收 (A)145. Workflow ERP 程 式 及 資 料 處 理 架 構, 位 於 App. Server 與 Client 之 間 的 是? A. MIDAS Socket B. BDE C. QoS D. Dispatcher (D)146. 若 要 查 詢 品 名 字 串 開 頭 是 電 字 開 頭 的 品 項, 那 麼 條 件 式

451 該 如 何 選 擇 較 佳? A. = B. C. > D. like (C)147. 未 將 ERP 的 管 理 理 念 完 整 導 入 企 業 程 序 中, 只 流 於 KEY 單 的 電 子 資 料 處 理 歸 因 於 失 敗 原 因? A. 作 業 流 程 設 計 不 足 或 不 良 B. 部 門 溝 通 不 良 C. 未 落 實 制 度, 系 統 使 用 不 良 D. 電 腦 化 時 程 失 控 (C)148. 企 業 營 運 五 大 職 能, 下 何 者 為 非? A. 研 發 B. 行 銷 C. 運 籌 D. 生 產 / 採 購 / 資 材 (B)149. Workflow ERP 庫 存 管 理 系 統 的 庫 存 帳 務 處 理 方 式 符 合 哪 些 需 求, 以 下 描 述 何 者 為 非? A. 多 廠 別

452 B. 多 公 司 C. 多 廠 區 D. 多 營 業 點 (A)150. 若 企 業 ERP 已 經 上 線 多 年, 或 者 每 年 累 計 的 交 易 記 錄 超 過 筆 以 上, 資 料 庫 的 負 荷 將 直 接 影 響 ERP 的 速 度 A. 10 萬 B. 20 萬 C. 50 萬 D. 100 萬 (D)151. 企 業 管 理 的 九 大 循 環, 下 列 何 者 為 非? A. 生 產 B. 研 發 C. 託 外 D. 電 子 資 料 處 理 (A)152.ERP 透 過 e 化 整 合 上 下 游 的 資 訊, 以 下 描 述 何 者 為 非? A. 與 中 心 廠 的 PDM 系 統 整 合 可 降 低 雙 方 資 料 處 理 成 本 B. 與 代 工 廠 利 用 多 角 貿 易 管 理 系 統 進 行 三 邊 貿 易 C. 即 時 用 料 需 求 資 訊 縮 短 生 產 前 置 時 間 D. 即 時 線 上 存 貨 資 訊 降 低 雙 方 存 貨 成 本

453 (B)153. 調 整 報 表 欄 位 寬 度, 游 標 會 出 現 色 直 線 A. 藍 B. 紅 C. 黃 D. 綠 (ABCD)154.WFERP 基 本 資 料 管 理 系 統, 建 立 作 業 至 少 要 建 一 筆 資 料 A. 廠 別 資 料 B. 庫 別 資 料 C. 部 門 資 料 D. 生 產 線 (C)155.WFERP 是 以 使 用 者 加 來 儲 存 報 表 格 式 A. 公 司 格 式 B. 日 期 C. 格 式 代 號 D. 流 水 號 (A)156. 機 器 設 備 有 效 產 出 工 時 可 開 機 總 工 時 (%)= A. 機 器 設 備 稼 動 率 B. 無 效 工 時 比 率

454 C. 產 能 利 用 率 D. 工 時 利 用 率 (ABCD)157.WFERP 憑 證 列 印 進 階 選 項 知 單 據 核 准 狀 態, 以 下 列 何 者 為 是? A. 已 確 認 B. 未 確 認 C. 作 廢 D. 全 部 (D)158. 常 見 的 ERP 遠 端 連 線 環 境 架 構 Terminal Client 透 過 Internet 與 連 線 到 Terminal A. Services B. Dispatcher C. BDE D. MIDAS E. VPN (A)159.ERP 與 條 碼 系 統 整 合 是 採 用 什 麼 平 台? A. BTS B. NET C. COM

455 D. RFID (ABCD)160. 印 表 機 設 定 畫 面, 可 以 設 定 A. 由 那 台 印 表 機 印 出 報 表 B. 紙 張 大 小 C. 來 源 檔 案 D. 列 印 方 向 (B)161. 在 上 市 上 櫃 企 業 中 所 謂 的 就 是 內 部 控 制 制 度 A. 八 大 交 易 循 環 B. 九 大 交 易 循 環 C. ATP D. APS (B)162.WFERP 使 用 者 權 限 建 立 作 業, 於 可 授 權 的 程 式 中 若 需 作 權 限 管 理, 可 點 選, 然 後 挑 選 設 定 [ 群 組 權 限 ] 及 [ 他 組 權 限 ] A. 基 本 權 限 B. 資 料 管 制 C. 群 組 代 碼 D. 部 門 (A)163.WFERP 憑 證 列 印 每 頁 列 印 註 記 及 每 頁 列 印 簽 核 若 未 勾 選, 則 下 何 者 為 是?

456 A. 同 一 單 號 憑 證 只 有 最 後 一 頁 會 列 印 註 記 或 簽 核 B. 不 同 單 號 憑 證 不 會 列 印 註 記 或 簽 核 C. 同 一 單 號 憑 證 不 會 列 印 註 記 或 簽 核 D. 同 一 單 號 憑 證 只 有 第 一 頁 會 列 印 註 記 或 簽 核 (B)164. Workflow ERP 財 務 模 組 織 各 系 統 涵 蓋, 以 下 描 述 何 者 為 非? A. 會 計 總 帳 管 理 系 統 B. 成 本 計 算 管 理 系 統 C. 票 據 資 金 管 理 系 統 D. 固 定 資 產 管 理 系 統 (D)165. 採 購 前 置 時 間 不 穩 定, 以 下 敘 述 何 者 為 非? A. 這 是 廠 商 供 應 端 的 產 能 問 題 B. ERP 系 統 無 法 可 解 C. ERP 系 統 可 提 供 採 購 進 貨 的 跟 催 報 表 D. 透 過 業 務 人 員 的 催 料 來 降 低 遲 交 率 (D)166. 若 是 企 業 全 部 以 或 其 他 識 別 方 式 來 解 決 輸 入 介 面 的 問 題, 則 電 腦 編 號 英 文 字 母 可 以 與 數 字 交 替 使 用 A. 一 致 的 位 數 B. 唯 一 的 編 號 C. 防 錯 的 功 能

457 D. 條 碼 (D)167.ERP 整 合 企 業 內 各 個 功 能 部 門 的 作 業, 利 用 工 作 流 程 技 術 (workflow), 並 以 為 主 軸, 再 配 合 及 時 供 補 和 作 業 流 程 最 佳 化 的 設 計 A. 財 務 會 計 B. 降 低 成 本 C. 增 加 利 潤 D. 流 程 (D)168. 利 用 e 化 改 善 作 業 流 程, 其 明 顯 效 益 以 下 描 述 何 者 為 非? A. PDA 系 統 讓 業 務 人 員 提 升 報 價 效 率 B. 自 動 分 錄 系 統 免 除 會 計 人 員 處 理 日 常 傳 票 的 負 荷 C. 營 業 稅 申 報 系 統 提 供 稅 捐 機 關 報 稅 相 關 作 業 與 報 表 D. 中 心 廠 與 協 力 廠 的 採 購 單 透 過 PDM 加 速 訂 單 處 理 時 效 (A)169. ERP 利 用 IT 技 術 快 速 處 理 大 量 資 料 的 功 能, 下 何 者 為 非? A. 利 用 LRP 系 統 來 處 理 大 量 採 購 單 及 生 產 製 令 B. 生 產 排 程 取 代 人 工 排 程 工 作 負 荷 C. 成 本 計 算 管 理 系 統 可 快 速 結 算 產 品 單 位 製 造 成 本 D. 處 理 大 量 應 收 帳 款 應 付 帳 款 的 結 算, 精 確 處 理 帳 款 (B)170.BOM 的 分 階 原 則, 以 下 描 述 何 者 為 非?

458 A. 有 計 劃 庫 存 者 或 需 要 進 行 存 貨 管 理 者 頇 斷 階 B. 成 品 有 直 接 銷 售 需 求 者 頇 斷 階 C. 因 應 BOM 的 管 理 效 益 必 頇 設 為 虛 設 件 或 有 群 組 連 動 關 係 者 頇 斷 階 D. 半 成 品 有 委 外 加 工 者 頇 斷 階 (A)171. 廣 域 網 路 環 境 資 料 庫 集 中,DB & App. Server 藉 著 HUB 連 接 Client,Router 及 A. Dispatcher B. UPS C. 數 據 專 線 D. QoS (B)172. 內 部 控 制 提 供 合 理 確 保 達 成 下 列 目 標 的 過 程, 下 何 者 為 非? A. 營 業 效 果 與 效 率 B. 核 心 競 爭 力 的 提 昇 C. 財 務 報 表 可 信 賴 度 D. 相 關 法 令 的 遵 行 (A)173. 資 策 會 MIC 對 ERP 的 演 進 歷 程 定 義 2000 年 後 內 涵, 下 何 者 為 非? A. E-Commerce

459 B. E-Business C. ESCM D. EERP (D)174. 調 整 欄 位 折 行, 點 選 報 表 畫 面 上 方 的 編 輯 按 鈕, 開 啟 選 項 畫 面, 選 擇 頁 簽, 會 看 到 欄 位 折 行 的 設 定, 點 兩 下 滑 鼠 左 鍵 切 換 折 行 狀 態 A. 顯 示 顯 示 B. 畫 面 屬 性 C. 資 料 轉 出 D. 欄 位 屬 性 (A)175.Workflow ERP 系 統 的 安 全 控 管, 採 用 系 統 自 動 備 份 機 制 應 該 確 定 備 份 的 完 整 比 對 A. LOG B. 目 錄 區 C. 檔 案 數 D. 以 上 皆 是 (A)176. 在 ERP 漫 長 的 導 入 時 間 內,e 化 推 動 的 好 壞 是 影 響 e 化 成 效 的 三 大 關 鍵 因 素, 以 下 描 述 何 者 為 非? A. 流 程 規 劃

460 B. 組 織 規 劃 C. 上 線 方 法 D. 專 案 控 制 (A)177. 階 段 對 ERP 導 入 顧 問 來 說 最 難, 不 過 好 的 導 入 顧 問 師 可 以 從 這 個 階 段 的 成 果 顯 示 其 e 化 經 驗 及 能 力 A. 作 業 流 程 擬 定 B. 專 案 計 畫 C. 正 式 上 線 D. 效 益 評 估 (B)178. 下 列 有 關 基 本 資 料 系 統 編 碼 原 則 設 定 作 業 的 敘 述, 何 者 有 不 正 確? A. 有 品 號 編 碼 設 定 B. 有 產 品 結 構 編 碼 設 定 C. 有 客 戶 編 碼 設 定 D. 有 廠 商 編 碼 設 定 (C)179.MRP 的 理 論 基 礎 : 是 以 生 產 產 品 的 及 生 產 與 採 購 的 前 置 時 間, 以 及 原 物 料 的 採 購 及 生 產 為 基 本 要 件? A. 需 求 時 間 點 用 料 計 畫 量 B. 淨 需 求

461 C. BOM D. 建 議 用 料 計 畫 (ABC)180.WFERP 單 據 資 料 輸 入 完 畢 送 交 審 核 後, 可 按 下 確 認 鈕, 系 統 會 出 現 紅 色 的 核 字, 表 示 資 料 不 得 進 行 動 作? A. 修 改 B. 刪 除 C. 作 廢 D. 取 消 確 認 (C)181. 供 應 商 資 料 建 立 作 業 應 該 由 採 購 人 員 來 管 理, 係 屬 於 ERP 系 統 控 制 模 式 的 以 下 哪 一 種? A. 程 序 管 制 B. 資 料 控 管 C. 授 權 控 制 D. 參 數 設 定 (ABCD)182. 數 值 顯 示 格 式, 在 數 字 欄 位 點 滑 鼠 右 鍵, 會 出 現 設 定 數 值 顯 示 格 式, 可 設 定 A. 負 號 表 示 方 式 B. 小 數 位 數 C. 是 否 加 上 千 分 號

462 D. 資 料 為 0 的 代 替 字 (B)183. 就 MIC 統 計,2002 年 大 型 企 業 的 需 求 以 電 子 採 購 與 CRM 為 主, 在 中 小 企 業 的 主 要 需 求 集 中 在? A. EERP B. ERP C. CRM D. e-procurement (D)184.WFERP 憑 證 列 印 之 註 記 區 及 簽 核 區 資 料, 在 基 本 選 項 中 選 擇 單 別 後, 會 由 系 統 自 動 帶 中 的 設 定 值 A. 設 計 憑 證 B. 列 印 使 用 格 式 C. 系 統 選 項 D. 單 據 性 質 建 立 作 業 (B)185. 固 定 欄 位, 點 選 報 表 畫 面 上 方 的 編 輯 按 鈕, 開 啟 選 項 畫 面, 選 擇 頁 簽 A. 顯 示 顯 示 B. 畫 面 屬 性 C. 資 料 轉 出 D. 欄 位 屬 性

463 (D)186. Workflow ERP 約 有 多 少 個 內 建 模 組? A. 20 B. 30 C. 40 D. 50 (B)187. ERP 導 入 進 度 規 劃 要 夕 到 ERP 系 統 的 詳 細 時 程, 包 含 以 下 敘 述 何 者 為 非? A. 基 本 資 料 B. 效 益 評 估 C. 作 業 流 程 D. 期 初 開 帳 (D)188. WFERP 查 詢 可 選 擇 的 條 件 式, 下 何 者 為 非? A. = B. > C. like D. (C)189.APICS 對 ERP 的 定 義 是 一 套 導 向 的 資 訊 系 統 A. 流 程 再 造 B. 資 源 整 合

464 C. 財 務 會 計 D. 降 低 成 本 (D)190.MRP 是 以 訂 單 的 出 貨 時 間 當 最 後 產 出 時 間, 來 逆 推 每 一 個 品 項 的 需 求 日, 若 加 入 這 階 品 項 的, 就 可 清 楚 計 算 每 一 品 項 每 一 天 的 需 求 量 A. BOM B. 採 購 前 置 時 間 C. 生 產 前 置 時 間 D. 庫 存 可 用 量 (D)191. 評 估 一 個 ERP 系 統 快 則 三 個 月, 慢 則 半 年, 從 開 始 安 裝 到 機 組 模 組, 短 則 半 年 長 則 一 年 亦 是 稀 鬆 平 常 A. MRP B. MPS C. APS D. LRP (A)192. 主 要 訴 求 是 產 能 規 劃 產 能 平 衡 產 能 負 荷 稼 動 率 及 人 力 負 荷 的 生 產 效 率, 發 展 出 生 產 獎 酬 制 度 A. MRPII B. ERP

465 C. EERP D. PAC (C) 年 Gartner Group 提 出 ERPII 概 念, 其 特 性 以 下 描 述 何 者 為 非? A. 擴 大 企 業 資 源 的 規 劃 與 應 用 範 圍 B. 加 速 企 業 BPR 變 革 的 腳 步 與 成 效 C. 提 升 產 業 體 系 間 的 競 爭 力 D. 加 速 擴 大 網 路 運 用 及 IT 技 術 範 疇 (A)194. 假 設 製 成 品 A 是 由 1 個 採 購 件 B 和 2 個 半 成 品 C 所 組 合 而 成, 組 合 時 間 為 6 個 工 作 天 且 領 料 備 料 需 1 個 工 作 天, 假 設 1 號 為 星 期 一, 星 期 六 日 休 假, 若 10 號 需 交 貨, 請 問 何 時 需 領 料? A. 1 號 B. 2 號 C. 3 號 D. 4 號 (B)195. 企 業 資 訊 系 統 的 發 展, 分 成 五 個 階 段, 以 下 何 者 為 非? A 年 Material Requirement Planning B 年 Material Resource Planning

466 C 年 Enterprise Resource Planning D 年 Extended ERP E 年 Real Time Enterprise