第期王念新等信息技术和企业竞争力的关系综述 * 力表现出了极大的兴趣信息技术与企业竞争力的关系一直都是管理信息系统领域排名前十项的热点问题国外不同研究人员

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耗莘
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1 第卷第期计算机集成制造系统年月! "# $ %#! &#'!" ' 文章编号 ()* (* (+ 信息技术和企业竞争力的关系研究王念新仲伟俊张玉林梅姝娥东南大学经济管理学院江苏南京 +* 摘要按外生视角 ( 内生视角 ( 集成视角的演进过程介绍了信息技术与企业竞争力中的基于竞争优势经济学资源观互补资源能力观核心能力动态能力集成观八种相关理论重点比较了这八种理论的分析对象论题分析因素局限和可能的应用等指出了目前该领域研究的主要热点和趋势提出了从信息技术应用能力角度研究信息技术与企业竞争力的关系关键词信息技术企业竞争力竞争优势竞争战略资源能力中图分类号 0 文献标识码 / "!$) #%)!"" #$% % ; 52.% # )52$%( + *4 ' &2'! '? %#!#"! # 5! / #!!"+*!# &" ''$!" /! 8 ' 8# # 9$# $ ' /(! $ ' /(!, "# $ ' /# # / 8 8# " /!! " # $! #! 1 8! 4#!$ & ' /! #!$ $ &!' & " & # ' & #!# 9$1 ' ' #!# 9$ &#' #! #!$ 1# '#! 8' #$. #' &! #!$!$ 8#! $#!$#!8$&!!& 4# '#!'# #1 8# 1 " &8#$ /' & #' #! '%$"!& #! '!" & ' /! ' /#$/#! #"' / # " ' '# #1 引言随着信息技术的快速发展和广泛应用面对日益激烈的竞争和复杂多变的市场环境国内外越来越多的企业将信息技术应用作为增强竞争力的重要手段之一然而企业之间在应用信息技术方面存在巨大差距一方面国内外都有相当一部分企业应用信息技术不仅显著提高了企业的工作效率和经济效益增强了企业的竞争力而且也成为其参与市场竞争的重要战略武器另一方面国内外还有相当一部分企业甚至有些还是信息技术资源比较丰富的企业但应用信息技术没有达到预期的效果有些与预期还相距甚远甚至完全失败有关部门调查发现目前我国企业信息技术应用的成功率只有 EE +E*E 的企业应用信息技术没有达到预期效果因此分析企业信息技术应用成效差距巨大的原因提出有效的指导企业成功应用信息技术增强竞争力的理论和方法在理论和实践上都有非常重大的意义信息技术与企业竞争力的关系属于战略信息系统的研究范畴从世纪 + 年代初期开始到现在理论界和企业界对信息技术如何增强企业竞争收稿日期,, 修订日期,,).' /$ 3' #'' $) %# 基金项目国家自然科学基金资助项目 - ' $1 #!## # '!'0!$#!!# - 作者简介王念新 * *( 男江苏徐州人东南大学经济管理学院博士研究生主要从事 4 业务价值和 4 能力的研究 2, # 8#!"! #!6! <'

资源观互补资源能力观核心能力动态能力集成观八种相关理论重点比较了这八种理论的分析对象论题分析因素局限和可能的应用等指出了目前该领域研究的主要热点和趋势提出了从信息技术应用能力角度研究信息技术与企业竞争

2 第期王念新等信息技术和企业竞争力的关系综述 * 力表现出了极大的兴趣信息技术与企业竞争力的关系一直都是管理信息系统领域排名前十项的热点问题国外不同研究人员从不同的理论基础应用不同的研究方法得到了不同的结论主要有直接 -, +,*, 关系间接关系和没有关系三种但是绝大多数研究集中在分析信息技术对企业竞争力的关系而信息技术对企业竞争力的作用机理和作用路径尚不清楚本文试图按外生视角 ( 内生视角 ( 集成视角的演进过程评述信息技术与企业竞争力的关系的相关理论指出目前该领域研究中存在的主要问题提出改进的思路基于外生的视角基于外生视角的理论从市场结构企业地位转换成本等企业外部因素去分析信息技术与企业竞争力的关系主要有基于竞争战略的理论和基于经济学的理论基于竞争战略的理论基于竞争优势的理论将企业放在产业背景下假设企业是相同的不承认企业的异质性单纯地认为企业竞争力来源于企业外部信息技术可以作为提高进入障碍增加企业对供应商和客户的讨价还价能力提供新产品或者服务或改变竞争规则的工 -- 具基于竞争战略的理论有两个主要的研究领域信息技术影响企业竞争力的分析模型主要的分析模型有行业竞争者分析!$,,) )!# 模型价值链分析模型等如何通过信息技术改变竞争规则企业战略等增强企,, 业竞争力文献认为信息技术可以通过改变市场结构来改变竞争规则通过提供超越竞争对手的新方式来创造竞争优势通过启动新业务来创造市场机遇文献强调使用信息技术来加强企业和客户之间的关系文献认为企业差异化有运作效率和战略地位两个关键的目标文献将上述两种目标转换成相应的 4 目标并提出了以运作为中心以市场为中心双中心无中心四种 4 合作目标的类型通过 - 个业务经理样本的实证分析发现企业的执行者更加强调 4 目标高水平的 4 业务价值和高水平的 4 战略匹配由于不承认企业的异质性基于竞争优势的理论较适合于解释企业短期的竞争力而在解释企业竞争力的长期性和动态性上稍显不足如假设相同产业的两个不同企业先后应用了相同的信息技术来增强企业竞争力但产生的效果却有很大差异基于竞争优势的理论就无法很好地解释产生这种现象的原因基于经济学的理论基于经济学的理论认为特定的信息技术资产的投资将导致顾客转换成本的增加从而提高竞争 + 优势顾客在特定供应商的信息技术过程或者培训方面特定资产的投资将增加企业无缝地转化到另一个供应商的成本这将导致所谓的顾客忠 *, 诚基于经济学的理论太依赖于信息技术的转换成本来提高企业竞争力如果信息技术供应商不断增加顾客在特定信息技术领域的投资提高信息系统的复杂性和专用性将会影响其在顾客中的信誉基于内生的视角基于内生视角的理论认为企业竞争力源于企业所拥有的资源和能力外部的市场结构和市场机遇能够对企业竞争力产生一定的影响但不是决定性因素随着市场动态性和不确定性的加剧基于内生的研究视角逐渐从静态内生向动态内生的视角转变基于静态内生的视角主要包括基于互补资源 '! # ' 的理论基于资源观. ',:# $ 8.: 的理论基于能力的理论基于核心能力 ''!' 的理论基于动态内生的视角主要是基于动态能力 $!# ''#, #1 的理论基于互补资源的理论互补资源理论认为虽然竞争者可以模仿信息技术但企业竞争力仍能创造和维持因为信息技术可以对其他关键资源产生巨大影响从而提高企业,- 竞争力文献 ) 描述了许多互补资源包括企业规模结构文化等难以被竞争对手通过复制信息技术而获得的资源文献认为信息化并不能自动提高生产率但却是更广泛组织变革系统的一个关键组件而组织变革系统可以自动提高生产率基于互补资源的理论认为信息技术通过其他关键资源对企业竞争力有间接影响但由于信息技术和其他资源之间的因果关系具有模糊性很难描述它们之间的作用机理从而很难指导管理实践

息技术与企业竞争力的关系的相关理论指出目前该领域研究中存在的主要问题提出改进的思路基于外生的视角基于外生视角的理论从市场结构企业地位转换成本等企业外部因素去分析信息技术与企业竞争力的关系主要有基于竞争

3 * 计算机集成制造系统第卷基于资源观的理论目前基于资源的理论对企业资源有两种不同层次的定义狭义的资源观企业资源包括有形和无形资产如品牌技术人才销售合同机器流程资本等广义的资源观认为企业资源是由企业控制可以使企业构思和实施能够改善企业效率和效能的所有的资产能力组织过程企业特性 + 信息和知识等为更好地把握理论演进的过程和未来的研究趋势本文采用的是狭义的资源观基于资源观的理论在企业资源是异质分布和资源差异可以长期保持的两个假设的基础上认为竞争优势的根源在于利用有价值的稀缺的难以模仿 * 的和不可替代的资源企业依靠资源获取的战略机制来创造竞争优势资源获取机制可以带来回报当企业利用从市场上获取的资源信息和知识时可以带来潜在的竞争优势文献 * 将信息系统资源的属性分为价值性 /# 稀缺性 #,! 适应性 # #1 可模仿性 #1, 替代性 1 #1 和流动性 1 六个维度前三者属于价值创造的属性可以创造短暂的竞争优势后三者属于优势持续的属性可以 * 带来可持续竞争优势基于文献对资源的划分笔者将信息技术资源分为信息技术基础设施信息技术人力资源和信息技术使能的无形资源信息技术基础设施是企业共享的数据库和技术平台提供技术创新和产品改进的资源并改善企业的基层运作管理控制和战略决策从而提高企业竞争力信息技术人力资源主要包括技术和管理的信息技术技 -,) 能而信息技术使能的无形资源主要包括技术诀窍企业文化企业声誉等为更好地应用信息技术以提高企业竞争力应将信息技术基础设施信息技术人力资源与信息技术使能的无形资源更好地集, 成基于能力观的理论资源是由企业拥有或者控制的可用来构想和实施战略的物理资本人力资本和组织资本能力反映了企业在竞争环境下组合资源提高绩效的能力文献 + 给出了资源和能力的两个关键区别能力是一类特殊的组织嵌入的不可转移的企业特有的资源类型能力的目的是提高企业拥有的资源的生产效率基于能力观的理论认为竞争优势的根源在于利用企业的必要能力 '# #1 和成就能力 ',!',+* 企业依靠能力构建的战略机制来创造竞争优势提高企业竞争力构建独特的可以充分利用资源的能力企业在构建和培育信息技术能力方面是不同的因此应用信息技术提高企业竞 -,- 争力将产生不同的潜能从能力的层次角度可以将信息技术能力划分成价值能力竞争能力和动态能力其中价值能力对竞争优势没有显著影响竞争能力对竞争优势有显著影响动态能力对价值 - 能力竞争能力都有影响从能力的水平角度可以将信息技术能力分为信息技术基础设 --,-) -,-) 施管理上的信息技术技能和技术上的 -,-) 信息技术技能信息技术基础设施的共享能力服务能力和柔性能力信息技术的关系管理能力和市场响应能力信息系统的开发和低成本运作的能力等都是竞争优势的来源基于核心能力的理论基于能力的理论解释信息技术产生竞争优势的原因但如何将竞争优势转化为可持续竞争优势需要进一步寻找必要能力和成就能力中独特的不可模仿的和不可替代的那部分能力即信息技术核心能力 -,- 企业的核心能力对企业竞争优势和盈利能力起着至关重要的作用核心能力的构建是需要时间的企业只有通过不断的创建深化优化或者改变企业的 4 核心能力才能持续获取竞争优势不断提高企业竞争力文献 * 将信息技术核心能力归纳为八种并将它们分为三类由外而内 $(! 的能力包括关系管理和市场响应主要的目标是建立业务伙伴关系和了解竞争对手由内而外! $( 的能力包括信息系统!& #! 技术技能开发低成本地运作主要用来从市场内部响应市场需求内外兼须 #!!!" 的能力包括业务合作关系规划和变革管理主要是内外部的分析能力文献 -+ 和文献 -* 从业务与 4 集成设计 4 基础设施和实现 4 服务三个维度描述了开发信息系统必须的九种核心能力分别是 4 管理能力业务系统的思考能力关系构建能力设计技术结构能力快速达到技术过程的能力信息技术购买能力签订合约的能力合同管理能力卖方开发能力高性能和突发事件处理能力

以长期保持的两个假设的基础上认为竞争优势的根源在于利用有价值的稀缺的难以模仿 * 的和不可替代的资源企业依靠资源获取的战略机制来创造竞争优势资源获取机制可以带来回报当企业利用从市场上获取的资源信息和知识时

4 第期王念新等信息技术和企业竞争力的关系综述 * 信息技术核心能力无法通过购买兼并和战略联盟等方式获得只能通过企业长时间的培育来构建企业自身独特的信息技术核心能力文献 ) 通过对世界范围内的计算机行业的实证研究发现产生企业绩效差异需要特定的技术核心能力集通过兼并或者战略技术联盟等形式借用外部能力并不能在短期内提高企业现有能力明确了信息技术核心能力必须通过内部培育的方式获得那具体的培育过程是什么 & 文献 ) 将核心能力的形成分成一般学习环能力学习环和战略学习环三个阶段分析了信息系统技术可能给企业核心能力带来的影响并给出了在核心能力形成的各个阶段信息系统技术可能的应用领域 1 基于动态能力的理论基于资源观的理论基于互补资源的理论基于能力观的理论和基于核心能力的理论都在一定程度上解释了信息技术与企业竞争力的关系在动态多变的市场环境下为什么有的企业仍能应用信息技术很好地提高企业竞争力 & 上述理论无法给出合理的答案因此学者们开始探索新的理论动态能力是企业整合构建和重构内外部资源和能力以适应快速变化环境的能力动态指对企业能力的更新以使企业经营和环境变化保持一致能力强调战略管理中某些可以保证企业适应环境变化的能力这些能力的重要作用在于整合和配置内部和外部的组织技能资源和职能 ),)) 能力信息技术动态能力与企业竞争力的研究尚处于起步阶段文献 ) 认为动态能力是企业集成学习和重构资源的能力包括转化现有资源和将外部资源内部化以使企业在快速演化的环境中更有效率通过对 - 家台湾信息技术企业的实证研究发现资源和相关支持企业的合作意愿影响动态能力动态能力直接影响企业绩效文献 - 认为信息技术动态能力不直接影响企业竞争力而是通过影响信息技术价值能力和信息技术竞争能力间接影响企业竞争力决定企业绩效基于集成的视角基于集成观的理论基于外生的视角将企业视为追求市场环境的有利地位而适应产业环境的一系列战略活动的组合认为决定企业竞争力的因素来源于企业外部基于内生的视角将企业概念化为有价值的资源和能力的组合认为决定企业竞争力的因素来自于企业内部所拥有的资源和能力文献 ) 认为单独从企业内部或者企业外部来研究企业竞争力的来源都是不全面的该文献构建了基于竞争战略理论和基于内部因素的观点的集成模型发现产业驱动力和企业的内部因素对企业的绩效均有影响文献 )+ 在文献 ) 在研究模型的基础上提出了基于竞争战略理论和基于资源观点的集成模型如图所示研究了信息技术支持业务战略和信息技术支持企业资产对企业绩效的影响结论表明信息技术支持业务战略与市场绩效强相关信息技术支持企业资产与利润率强相关上述研究信息技术与企业竞争力的八种理论从不同视角和不同的因素出发寻求基于信息技术的企业竞争力的源泉各个理论的优缺点不同因此应用的场景和环境也不同八种理论的综合比较如表所示实证研究是确定信息技术与企业竞争力关系最恰当的方法许多学者通过问卷调查和统计数据证实了信息技术与企业竞争力有直接关系间接关系或者没有关系产生这种差异的原因主要有三个研究模型不同研究者提出的假设必然不同因此论证的结果会有差异信息技术信息技术能力的定义和层次不同如前所述信息技术基础设施信息技术人力资源信息技术驱动的无形资源和信息技术能力对企业竞争力的影响是不同的对企业竞争力和企业竞争力所带来的企业绩效的测评指标不同不同学者采用不同的绩效指标考核信

能力的形成分成一般学习环能力学习环和战略学习环三个阶段分析了信息系统技术可能给企业核心能力带来的影响并给出了在核心能力形成的各个阶段信息系统技术可能的应用领域 1 基于动态能力的理论基于资源观的理论基于互

5 * - 计算机集成制造系统第卷息技术提高企业竞争力的程度指标的不同很大程度上决定了结论的差异表不同视角下各种理论中信息技术和竞争优势的关系比较比较项目基于外生的视角静态内生视角基于内生的视角动态内生视角基于集成的视角古典战略管理经济学互补资源基于资源的理论基于能力的理论基于核心能力的理论基于动态能力的理论分析对象产业交易企业企业企业企业企业企业和产业整合构建和重有价值的稀缺有价值的稀缺构内外部资核心技术和形竞争的五力特定资源的投独特的企业资的不可模的不可模源和能力以主要因素成核心技术一般的战略资转换成本源仿不可替代仿不可替代适应快速变的协调能力的资源的能力化环境的能力论题基于 4 的竞争优势来源局限企业必须围绕着能使自己有别于其他竞争者活动的角度来发展自己的战略 4 可以提高竞争地位产生统治收益企业机构是静态的企业能力是相同的客户是忠诚的通过有特定资产的投资带来的转换成本和供应商的讨价还价能力提高转换成本没有提供企业如何构建差异化和相关的解释太依赖于特有工具是竞争优势的来源创造或者获取独特的资源组合可使企业不同于其他竞争者企业通过资源获取创造有价值的稀缺的不可模仿不可替代的资源当 4 提升组织企业在发展和其他特有的培育 4 上是关键资源时不同的因此相对的竞争利用 4 提升优势才可以竞争力的潜被创造和维能是不同的持很难描述资源间相互影响的因果关系无法指导管理实践企业通过能力构建创造有价值的稀缺的不可模仿不可替代的能力企业在发展和培育信息技术能力上是不同的因此利用信息技术提升竞争力的潜能是不同的创造深化优化或者改变核心能力 4 的核心技术和形成核心技术的协调能力对企业竞争力和企业绩效起着至关重要的作用没有提供企业资源和能力如何被发展和被利用的动态机制没有考虑环境的因素 4 提高企业竞争力的作用机理不清楚竞争的驱动力企业的资源和能力动态指对企业企业通过竞争战能力的更新略来获取市场以使企业经地位通过资营和环境变源获取和能力化保持一致构建谋求收益 4 重要作用在于整合和配置内部和外竞争地位和企业部的组织技的资源及能力能资源和都是企业竞争职能能力优势的来源以创造和持续企业竞争力 4 提高企业竞争力的作用机理不清楚无法很好的指导信息技术应用全过程应用应用于市场环境相对稳定和竞争地位是企业竞争力决定性因素的产业通过确认特定的基于 4 的资源与能力以及它们在现有相对静态的和快速变化的环境下竞争优势的应用可指导管理决策的制定目前的主要研究热点和研究趋势基于过程理论研究信息技术提高企业竞争力的作用机理目前绝大多数研究都是基于差异理论 /# #!' 假设信息技术是提高企业竞争力的充分必要条件然后采用案例研究实证研究或者规范研究的方法去定性或者定量地分析信息技术与企业竞争力的关系属于何种类型的关系而没有研究表明信息技术提升企业竞争力的作用机理如文献 )* 在评价基于资源观的理论时所说.: 总是假设资源被充分利用的但是很少涉及是如何做到这一点的实际上信息技术只是提高企业竞争力的必要非充分条件影响企业竞争力的因素很多当因果动因无法提供充分展示输出的发生时过程理论 ' 能够提供强有力的解释从信息技术应用的全过程基于信息技术应用能力提高应用信息技术的成功率和企业竞争力企业应用信息技术形成的竞争优势显著不同关键原因是各个企业的信息技术应用能力不同企业要提高应用信息技术的成功率并能应用信息技术显著增强竞争能力改进企业的运行绩效只有信息技术资源是不够的关键是要培育信息技术应用能力所谓信息技术应用能力是企业创新性地开发和应用信息技术资源提高经济效益和增强竞争力的能力具体而言按照信息系统生命周期的概念从纵向的角度看企业信息技术应用能力包括系统规划系统开发系统运行和维护系统更新等各个阶段需要的应用能力从横向资源及其应用的角度看企业信息技术应用能力包括技术获取能力人力资源开发能力

术和形竞争的五力特定资源的投独特的企业资的不可模的不可模源和能力以主要因素成核心技术一般的战略资转换成本源仿不可替代仿不可替代适应快速变的协调能力的资源的能力化环境的能力论题基于 4 的竞争优势来源局限企

6 第期王念新等信息技术和企业竞争力的关系综述 * ) 组织管理能力信息技术与企业业务集成能力等环境因素对信息技术提高企业竞争力的影响在技术不断创新市场竞争日益激烈顾客的需求越来越不确定的今天环境对信息技术和企业竞争力的影响更为显著动态环境下应用信息技术增强企业竞争力的路径和方式具有更强的理论和实践意义因此今后的研究需要考虑环境因素的影响分别针对相对稳定的市场环境和动态的市场环境研究企业应用信息技术增强企业竞争力所需要的资源和信息技术应用能力并研究培育信息技术应用能力的途径在此基础上确定应用信息技术增强企业竞争力的关键影响因素和控制方法企业竞争力的测评企业竞争力的测评主要有两个难点如何全面地评价信息技术对企业竞争力的影响目前的大多数研究都应用单一的财务指标如资产回报率.!!. 销售回报率.! & #. 等进行企业竞争力评价但信息技术对企业竞争力的影响不单单表现在财务绩效上如何全面地评价信息技术对企业竞争力的影响是企业竞争力测评的难点之一如何分离出信息技术对企业竞争力的贡献企业竞争力的影响因素很多产业政策技术创新产品质量企业声誉等都对企业竞争力有不同程度的影响如何在企业竞争力评价时分离出由信息技术提高的那部分企业竞争力是企业竞争力测评的另一个难点应用多个企业多年的财务绩效和非财务绩效指标测评企业竞争力应用市场影响速度生产效率生产柔性技术创新速度等非财务绩效结合财务绩效更加全面地评价信息技术对企业竞争力的影响应用多个企业多年的数据初步分离出信息技术对企业竞争力的那部分影响多个企业的数据可以删除影响行业内全部企业的竞争力的因素企业的多年数据可以删除由于其他因素带来的企业竞争力的偶然增长应用多个企业多年的财务绩效和非财务绩效指标测评企业竞争力虽然不能完全分离出信息技术对企业竞争力的那部分影响但比前期的研究能更准确地发现信息技术与企业竞争力的关系基于核心能力和动态能力理论研究信息技术应用能力基于核心能力理论和动态能力理论研究信息技术应用能力一方面信息技术与企业竞争力关系的理论基础基本上来源于相关的战略管理理论如 *+ 提出的竞争战略理论 =!& *+- 提出的基于资源的观点 # ##$ 和 # ** 提出的核心能力理论和 4'**- 提出的动态能力理论但信息技术与企业竞争力的关系研究明显地落后于相关的战略管理理论的研究目前主要集中在研究信息技术或者信息技术投资与企业竞争力的关系和信息技术能力与企业竞争力的关系上应用信息技术核心能力和动态能力研究与企业竞争力的关系还处于起步阶段这将是未来的研究热点之一另一方面核心能力能够帮助企业显著和持续地提高企业竞争力动态能力能够保证企业在动态多变的市场环境中仍然能够应用信息技术提高企业竞争力因此研究信息技术核心应用能力和动态应用能力具有更强的理论和实践价值 1 结束语目前已有的关于信息技术与企业竞争力的关系主要有基于竞争战略的理论基于经济学的理论基于资源观的理论基于互补资源的理论基于能力观的理论基于核心能力的理论基于动态能力和基于集成观的理论八种相关理论按照研究角度可以将这些理论分为外生视角内生视角和集成视角三类本文在比较分析了这些理论的分析对象论题分析因素局限和可能的应用等指出了目前该领域的研究热点和研究趋势为下一步的研究指明了方向信息技术应用能力信息技术核心应用能力和信息技术动态应用能力是从信息技术应用的角度出发系统研究静态和动态环境下信息技术应用全过程中所需的资源能力核心能力和动态能力不仅能够较好的解决现有研究理论中存在的不足具有较强的理论价值而且可以提高信息技术应用成功率和企业竞争力具有较强的实践意义参考文献 % 0. =. 9!" # " ' 4#$/#! #"!!#% #! :!" " 2$ '#,!!! 沃伦! 麦克法兰理查德! 诺兰 4 战略与竞争优势信息时代的中国企业管理挑战与案例 % 陈国青译北京高等教育出版社 < 5! #!!!" 24#4!/ "# / #!# #!$ #' &!!& # 9#! #!$ #!#"! '!'. #' %#!#"! ),+!! 卢新元张金隆陈涛企业信息化及风险管理实证分析与研究科研管理 ),+ < > #! &',# "!!!!& #!,!!, /"#! 9#! 1! & #!' "! "#! # "!!#!#!#&!& #! %#!#",

竞争力所需要的资源和信息技术应用能力并研究培育信息技术应用能力的途径在此基础上确定应用信息技术增强企业竞争力的关键影响因素和控制方法企业竞争力的测评企业竞争力的测评主要有两个难点如何全面地评价信息技术

7 * 计算机集成制造系统第卷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仲伟俊梅姝娥信息系统技术对企业竞争力的影响分析管理科学学报 **+, -< ) % 0. =% A22> #!&, #! #!#"! &#'!"! 6', / %8 > >5 %' #8, *++< 2 : 2.% 4 4!& #! # # ' /8#!! '#! & %*+- *,< 4 A. 2%2. A 5.: 26' / 7 '! & 1! /# &!& #! '!" # ',! $# #'!#&%#!#"!!, & #! --), < + = % "#! 9#! & :#,!#$! #!$1!$%8 > > 5 6&$5! / **)< *: A 4.2 > %!& #! '!" #!$', # # " % # *+,*< 2% 2. = % #!!" 4#$/#! #" & ' $ &!' % # **) ), *-< 022> 3 2 :! #' & #!#1!# &%#!#"!!& #! **,- < : 4 #!$ $" & #!"! ' /!!#!$ #2'! -),!! 金碚企业竞争力测评的理论与方法中国工业经济 -),< 5!! #! $!!& # 9#!#!$ "8 &' / 8&!!# &!# ' & '! & '#!$4'! '#!& #! - )),!! 娄策群刘春年信息化与企业竞争力发展研究情报学报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薛华成管理信息系统 % 版北京清华大学出版社 < #! '# $ & #! 1 8! 4!/! #!$& & #!'# ',1# $ ' / 2 #!!#& #,!#. #' *+-,***< ):.> ##$6 &0,//, $!'!!!& #!!$!" %#!#"! '!'** --)-,))+< 4 #' &!& #! '!"! &!#!, ' # & #!'&$ / & $& 3'! -- *+, < % 4.!& #! '!" # #!!#1&"8! & #! '##!!#& %#!#"!!& #! ) *,< + % A 3 A.48#$#! & ',1# $ #!$$!# ','# #1 / 8 &! '#! # " ' %#!#"!!#)+,-< *35 ''!', '# #!$'# $ %:!"2'! ' '!' -!! 杜慕群企业核心竞争力理论实证与案例, 以 4 制造业企业为例 % 北京经济科学出版社 -< -: &!& #! ',!" '# #1 #!$!' /#$/#! #"#! '# $!#&%#!#"!!& #!, )), < -:. =. 4 A # " '!& #! #!$&!#!' & #!'!#&%#!#"!!& #! **)-),-+< - 4 %..4 2!!!"!&, #! '!" '# #1 & & #!' % # ),)< -!" 5!"!#!# & 4'# #, 1 &! 1# $! '! $#!& '!#& 4!" 5! / ' # '!' '!

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第 期 王 念 新 等 信 息 技 术 和 企 业 竞 争 力 的 关 系 综 述 * 力 表 现 出 了 极 大 的 兴 趣 信 息 技 术 与 企 业 竞 争 力 的 关 系 一 直 都 是 管 理 信 息 系 统 领 域 排 名 前 十 项 的 热 点 问 题 国 外 不 同 研 究 人 员

第期王念新等信息技术和企业竞争力的关系综述 * 力表现出了极大的兴趣信息技术与企业竞争力的关系一直都是管理信息系统领域排名前十项的热点问题国外不同研究人员