目 录 第 五 部 分 第 六 部 分 第 七 部 分 第 八 部 分 投 标 邀 请 投 标 人 须 知 附 表 评 标 方 法 和 评 分 细 则 项 目 需 求 和 技 术 方 案 要 求 1

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1 政 府 采 购 招 标 文 件 ( 服 务 类 ) 第 二 册 项 目 编 号 :SDGP 项 目 名 称 : 公 共 法 律 服 务 系 统 开 发 项 目 包 号 :A1 山 东 省 省 级 机 关 政 府 采 购 中 心

2 目 录 第 五 部 分 第 六 部 分 第 七 部 分 第 八 部 分 投 标 邀 请 投 标 人 须 知 附 表 评 标 方 法 和 评 分 细 则 项 目 需 求 和 技 术 方 案 要 求 1

3 第 五 部 分 投 标 邀 请 山 东 省 省 级 机 关 政 府 采 购 中 心 就 山 东 省 司 法 厅 机 关 公 共 法 律 服 务 系 统 开 发 项 目 的 相 关 服 务 进 行 国 内 公 开 招 标, 邀 请 合 格 投 标 人 参 加 投 标 一 项 目 编 号 :SDGP 二 项 目 名 称 : 公 共 法 律 服 务 系 统 开 发 三 项 目 内 容 : 1 本 项 目 为 公 共 法 律 服 务 系 统 开 发 采 购 2 招 标 范 围 : 具 体 采 购 范 围 及 所 应 达 到 的 具 体 要 求, 以 本 招 标 文 件 中 商 务 技 术 和 服 务 的 相 应 规 定 为 准 投 标 人 的 投 标 文 件 必 须 满 足 本 次 采 购 的 实 质 目 的, 完 全 实 现 所 应 有 的 全 部 要 求 四 获 取 招 标 文 件 时 间 地 点 和 方 式 1 时 间 :2016 年 8 月 15 日 至 2016 年 8 月 22 日 9:00-11:30,13:00-16:00 ( 节 假 日 除 外 ) 2 地 点 : 山 东 省 省 级 机 关 政 府 采 购 中 心 3 方 式 : 须 在 获 取 招 标 文 件 时 间 内 通 过 山 东 政 府 集 中 采 购 网 ( 登 记 报 名, 免 费 下 载 招 标 文 件 五 接 受 投 标 时 间 投 标 截 止 时 间 及 开 标 时 间 接 受 投 标 时 间 :2016 年 9 月 6 日 9:30 至 10:00( 北 京 时 间 ) 投 标 截 止 及 开 标 时 间 :2016 年 9 月 6 日 10:00( 北 京 时 间 ) 投 标 截 止 时 间 后 送 达 的 投 标 文 件 将 被 拒 收, 在 规 定 时 间 内 所 提 交 的 文 件 不 符 合 相 关 规 定 要 求 的 也 将 被 拒 收 六 投 标 地 点 及 开 标 地 点 : 山 东 省 省 级 机 关 政 府 采 购 中 心 七 联 系 地 址 : 山 东 省 省 级 机 关 政 府 采 购 中 心 ( 济 南 高 新 技 术 产 业 开 发 区 伯 乐 路 190 号 ) 邮 政 编 码 : 电 话 : 传 真 : 联 系 人 : 黄 启 瑞 滕 军 山 2

4 第 六 部 分 投 标 人 须 知 附 表 序 号 内 容 说 明 与 要 求 1 采 购 人 名 称 山 东 省 司 法 厅 机 关 2 投 标 人 的 资 质 要 求 无 (1) 投 标 函 ; (2) 法 定 代 表 人 授 权 委 托 书, 如 法 定 代 表 人 参 加 投 标, 提 供 法 定 代 表 人 身 份 证 复 印 件 ; (3) 营 业 执 照 副 本 复 印 件 ; (4) 按 照 投 标 人 的 资 质 要 求 规 定 提 交 相 关 证 明 材 料 复 印 件 ; 3 4 投 标 人 应 提 交 的 商 务 文 件 投 标 人 应 提 交 的 技 术 文 件 (5) 用 于 评 分 的 证 明 材 料 : 1) 小 型 微 型 企 业 产 品 价 格 需 扣 除 的, 须 提 供 : 1 中 小 企 业 声 明 函 从 业 人 员 声 明 函 ; 2 上 一 年 度 资 产 负 债 表 损 益 表 的 复 印 件 3 如 投 标 人 为 监 狱 企 业, 须 提 供 省 级 以 上 监 狱 管 理 局 戒 毒 管 理 局 ( 含 新 疆 生 产 建 设 兵 团 ) 出 具 的 属 于 监 狱 企 业 的 证 明 文 件 复 印 件 2) 提 供 开 标 日 起 近 36 个 月 内 的 同 类 型 采 购 项 目 案 例 一 览 表 及 完 整 的 合 同 复 印 件 ( 被 解 约 的 合 同 不 得 填 报 ) 3) 提 供 投 标 人 具 备 CMM(I) 认 证 证 书 复 印 件 (6) 投 标 人 认 为 需 要 提 供 的 其 他 商 务 文 件 ; (7) 开 标 一 览 表 ; (8) 报 价 明 细 表 ; (9) 服 务 规 范 偏 离 表 (10) 投 标 人 自 行 编 写 的 技 术 文 件 : 项 目 实 施 方 案, 包 括 但 不 限 于 : 3

5 1 业 务 需 求 分 析 ; 2 使 用 的 技 术 标 准 ; 3 技 术 解 决 方 案 ; 4 项 目 实 施 计 划 及 进 度 流 程 ; 5 项 目 团 队 构 成 及 人 员 安 排, 包 括 但 不 限 于 项 目 团 队 构 成 情 况 项 目 经 理 简 历 表 项 目 技 术 人 员 简 历 表 及 相 关 资 格 证 明 文 件 等 ; 6 确 保 项 目 质 量 的 技 术 组 织 保 障 措 施 ; 7 技 术 支 持 及 售 后 服 务 方 案 ; 8 培 训 方 案 ; 9 技 术 文 档 ; 10 投 标 人 认 为 需 要 提 供 的 其 他 技 术 文 件 单 独 密 封 的 开 标 一 览 表 2 份, 均 须 加 盖 投 标 人 公 章, 5 投 标 人 应 单 独 提 交 的 文 件 否 则 作 无 效 投 标 处 理 ( 如 本 项 目 采 用 电 子 辅 助 投 标, 则 不 需 要 提 供 单 独 密 封 的 开 标 一 览 表 ); 单 独 密 封 的 6 是 否 允 许 联 合 体 投 标 不 允 许 是 否 允 许 投 标 人 将 项 目 非 主 投 标 保 证 金 退 付 表 7 体 非 关 键 性 工 作 交 由 他 人 完 成 不 允 许 本 项 目 须 投 标 人 统 一 进 行 现 场 勘 察, 时 间 :2016 年 8 8 是 否 安 排 现 场 踏 勘 月 23 日 上 午 9:30, 联 系 人 : 张 波, 联 系 方 式 : (1) 根 据 工 信 部 等 部 委 发 布 的 关 于 印 发 中 小 企 业 划 型 标 准 规 定 的 通 知 ( 工 信 部 联 企 业 [2011]300 号 ) 9 中 小 微 型 企 业 有 关 政 策 规 定 执 行 ; (2) 按 照 财 政 部 司 法 部 关 于 政 府 采 购 支 持 监 狱 企 业 发 展 有 关 问 题 的 通 知 ( 财 库 号 ) 文 件 规 定, 在 政 府 采 购 活 动 中, 监 狱 企 业 视 同 小 型 微 型 4

6 企 业, 享 受 评 审 中 价 格 扣 除 的 政 府 采 购 政 策 (3) 价 格 扣 除 幅 度 : 价 格 给 予 8% 的 扣 除, 监 狱 企 业 价 格 给 予 8% 的 扣 除 ; 本 项 目 预 算 属 于 第 (1) 种 情 形 : (1) 项 目 为 非 预 采 购 项 目, 预 算 元 (2) 项 目 为 预 采 购 项 目, 预 算 元 (3) 项 目 为 预 采 购 项 目, 预 算 元, 其 中 预 采 购 10 项 目 预 算 预 算 元 (4) 项 目 为 跨 年 度 预 采 购 项 目, 概 算 总 金 额 元, 采 购 年 限 为 年, 当 年 安 排 数 元 根 据 转 发 财 政 部 关 于 做 好 政 府 采 购 信 息 公 开 工 作 的 通 知 ( 鲁 财 采 号 ) 文 件 规 定, 预 采 购 项 目 有 取 消 和 终 止 采 购 的 可 能 11 投 标 保 证 金 额 人 民 币 捌 万 柒 仟 壹 佰 圆 整 ( ) (1) 合 同 金 额 的 10%, 于 签 订 合 同 前 交 纳 12 履 约 保 证 金 (2) 项 目 交 付 验 收 合 格 使 用 12 个 月 无 质 量 问 题 后 退 还 中 标 金 额 的 0.8 ( 如 金 额 低 于 500 元 的, 按 500 元 13 公 证 费 / 见 证 费 计 算, 金 额 高 于 8000 元 的, 按 8000 元 计 算 ), 于 签 14 付 款 途 径 国 库 集 中 支 付 订 合 同 前 向 公 证 机 构 / 律 师 事 务 所 交 纳 分 期 支 付 方 式 15 付 款 方 式 合 同 生 效 之 日 起 20 个 工 作 日 内, 支 付 合 同 金 额 的 30 %; 项 目 交 付 后 经 乙 方 安 装 调 试 并 经 双 方 联 合 验 收 合 格 之 日 起 20 个 工 作 日 内 支 付 合 同 金 额 的 70 % 16 交 付 日 期 / 服 务 期 限 合 同 生 效 之 日 起 120 日 内 交 付 17 交 付 ( 服 务 ) 地 点 山 东 省 济 南 市 经 十 路 号 ( 甲 方 指 定 地 点 ) 18 免 费 维 护 期 三 年 5

7 19 争 议 的 解 决 提 交 济 南 仲 裁 委 员 会 仲 裁 注 :1 本 表 中 加 项 目 若 有 缺 失 或 无 效, 将 导 致 投 标 被 拒 绝 且 不 允 许 在 开 标 后 补 正 ; 2 本 表 内 容 与 招 标 文 件 其 它 内 容 不 一 致 的, 应 当 以 本 表 内 容 为 准 6

8 第 七 部 分 评 标 方 法 和 评 分 细 则 一 评 标 方 法 本 次 评 标 采 用 综 合 评 分 法, 将 依 据 投 标 人 投 标 文 件 对 其 资 信 业 绩 投 标 产 品 质 量 服 务 技 术 方 案 价 格 等 各 项 因 素 进 行 评 价, 综 合 评 选 出 最 佳 投 标 方 案 每 一 投 标 人 的 最 终 得 分 为 所 有 评 委 评 分 的 算 术 平 均 值 最 高 得 分 的 投 标 人 为 中 标 人 得 分 相 同 的, 报 价 较 低 的 一 方 为 中 标 人 得 分 且 投 标 报 价 相 同 的, 技 术 指 标 较 优 的 一 方 为 中 标 人 评 分 因 素 分 值 分 配 商 务 部 分 7 技 术 部 分 73 服 务 部 分 5 价 格 部 分 15 合 计 100 二 评 分 细 则 评 分 因 素 评 分 内 容 满 分 投 标 人 自 开 标 日 起 近 36 个 月 签 订 的 同 类 项 目 合 同 案 例, 每 提 供 1 个 金 额 在 400 万 元 及 以 上 合 同 得 2 分, 最 多 得 5 商 务 部 分 5 分 投 标 人 具 备 CMM(I) 认 证 证 书,4 级 及 以 上 得 2 分,3 级 得 1 分 2 技 术 部 分 对 投 标 人 提 供 的 软 件 开 发 设 计 方 案 进 行 评 价, 包 括 业 务 现 状 分 析 业 务 需 求 分 析 软 件 架 构 软 件 功 能 和 性 能 兼 容 性 及 验 收 测 试 方 案 拟 提 供 的 技 术 文 档 等 是 否 具 体 合 理 可 行 全 面, 满 分 28 分 评 分 区 间 分 对 投 标 人 提 供 的 软 件 开 发 实 施 方 案 进 行 评 价, 包 括 项 目 实 施 进 度 项 目 组 人 员 构 成 质 量 保 障 措 施 等 是 否 具 体

9 合 理 可 行 全 面 评 分 区 间 29~35 分 讲 标 : 投 标 方 案 讲 述 的 关 键 点 把 握 程 度 功 能 描 述 清 晰 度 项 目 实 际 符 合 度 逻 辑 性 内 容 完 整 性 等 方 面 进 行 10 服 务 部 分 价 格 部 分 评 价 评 分 区 间 0-10 分 对 投 标 人 的 售 后 服 务 措 施 及 培 训 方 案 进 行 评 价, 包 括 质 保 年 限 响 应 时 间 服 务 方 式 服 务 内 容 培 训 师 资 及 内 容 等, 评 分 区 间 1-5 分 以 满 足 招 标 文 件 要 求 且 投 标 价 格 最 低 的 投 标 报 价 为 评 标 基 准 价, 其 价 格 分 为 满 分 15 分, 其 他 投 标 人 的 价 格 分 按 照 下 列 公 式 计 算 : 投 标 报 价 得 分 =( 评 标 基 准 价 / 投 标 报 价 ) 15% 合 计 100 8

10 第 八 部 分 项 目 需 求 和 服 务 方 案 要 求 一 项 目 概 述 本 项 目 为 山 东 省 司 法 厅 公 共 法 律 服 务 系 统 建 设 项 目, 要 求 系 统 集 中 式 统 一 部 署 在 山 东 省 政 务 云, 使 用 范 围 包 括 省 司 法 厅 全 省 各 市 司 法 局 各 区 县 司 法 局 乡 镇 司 法 所 法 律 援 助 中 心 及 律 师 事 务 所 公 证 处 基 层 法 律 服 务 所 司 法 鉴 定 机 构 人 民 调 解 委 员 会 及 社 会 公 众 本 项 目 为 交 钥 匙 工 程 二 建 设 内 容 1. 公 共 法 律 服 务 平 台 包 括 公 共 法 律 服 务 大 厅 (PC 版 本 ) 呼 叫 中 心 公 共 法 律 服 务 大 厅 新 媒 体 版 本 ( 手 机 APP 微 信 微 博 手 机 网 站 ) 公 共 法 律 服 务 管 理 平 台 (PC 版 本 与 手 机 APP 版 本 ) 公 共 法 律 服 务 咨 询 公 共 法 律 服 务 网 站 以 及 辅 助 支 撑 系 统 ( 信 息 公 开 无 障 碍 全 文 检 索 短 信 网 站 运 行 监 控 ) 等 内 容 2. 综 合 数 据 中 心 建 立 一 整 套 系 统 软 件 开 发 及 数 据 的 标 准 规 范 体 系, 以 及 保 障 系 统 在 全 省 范 围 内 能 够 安 全 稳 定 有 效 运 行 的 一 系 列 管 理 制 度 通 过 业 务 信 息 门 户 提 供 系 统 数 据 中 心 相 关 信 息 与 各 业 务 系 统 信 息 的 综 合 展 示 3. 业 务 支 撑 系 统 与 业 务 集 成 建 设 山 东 省 公 共 法 律 服 务 业 务 支 撑 系 统 与 业 务 集 成, 实 现 省 市 县 区 所 四 级 协 同 应 用, 完 成 厅 门 户 网 站 行 政 审 批 律 师 公 证 基 层 法 律 服 务 司 法 鉴 定 法 律 援 助 人 民 调 解 法 律 培 训 等 软 件 的 集 成 与 开 发 4. 公 共 法 律 服 务 应 用 支 撑 平 台 要 求 所 有 系 统 要 基 于 统 一 平 台 建 设, 进 一 步 实 现 多 系 统 ( 包 括 新 建 系 统 与 老 系 统 ) 的 统 一 用 户 统 一 权 限 系 统 间 服 务 集 成 数 据 集 成 三 技 术 要 求 1. 总 体 技 术 要 求 1. 项 目 总 体 架 构 采 用 面 向 服 务 的 架 构 (SOA) 技 术, 实 现 面 向 服 务 资 源 共 享 统 一 注 册 9

11 分 级 授 权 的 服 务 组 织 模 式 与 运 行 管 理 机 制, 满 足 平 台 公 共 服 务 数 据 服 务 应 用 服 务 交 换 服 务 消 息 服 务 等 松 耦 合 集 成 需 要 2. 各 系 统 全 面 支 持 分 布 式 部 署, 系 统 分 别 提 供 各 自 服 务, 并 支 持 在 注 册 中 心 注 册, 对 外 服 务 支 持 web service rest http 自 定 义 协 议 等 多 种 方 式 的 协 议 3. 监 控 功 能, 可 以 对 系 统 服 务 服 务 调 用 性 能 注 册 资 源 系 统 整 体 信 息 系 统 状 态 进 行 监 控 4. 要 求 各 子 系 统 支 持 独 立 应 用 部 署, 通 过 服 务 实 现 这 些 系 统 间 的 集 成 等, 包 括 统 一 用 户 单 点 登 录 统 一 权 限 5. 在 安 全 设 计 方 面, 要 求 安 全 设 计 符 合 国 家 相 关 要 求, 投 标 人 须 根 据 本 项 目 的 要 求 在 投 标 文 件 中 提 出 安 全 解 决 方 案 6. 系 统 可 运 行 在 云 环 境 下, 支 持 windows linux 操 作 系 统 7. 数 据 库 支 持 瀚 高 oracle sql server 等 数 据 库 8. 支 持 银 联 支 付 宝 微 信 等 网 上 支 付 方 式 2. 系 统 部 署 要 求 根 据 规 划 设 计, 公 共 法 律 服 务 平 台 系 统 部 署 在 山 东 省 电 子 政 务 公 共 服 务 云 平 台 上, 由 云 平 台 提 供 系 统 运 行 环 境 部 分 业 务 系 统 运 行 在 电 子 政 务 外 网, 其 他 运 行 在 互 联 网 投 标 人 需 要 根 据 网 络 情 况, 设 计 部 署 系 统, 实 现 全 系 统 的 数 据 交 换 共 享 确 保 数 据 能 够 被 公 共 法 律 服 务 系 统 使 用 3. 公 共 法 律 服 务 平 台 3.1. 公 共 法 律 服 务 大 厅 3.2. 司 法 场 景 式 服 务 建 设 场 景 化 法 律 服 务 大 厅, 作 为 公 共 法 律 服 务 平 台 的 互 联 网 门 户, 形 成 以 网 上 法 律 服 务 为 主 体 的 多 渠 道 公 共 服 务 体 系, 覆 盖 律 师 公 证 基 层 法 律 服 务 司 法 鉴 定 法 律 援 助 10

12 仲 裁 服 务 人 民 调 解 人 民 监 督 员 普 法 宣 传 司 法 考 试 等 方 面 服 务 要 求 : 1. 场 景 方 式, 公 共 法 律 服 务 大 厅 功 能 入 口 采 用 动 画 声 音 图 片 等 多 媒 体 技 术 实 现 2. 支 持 主 流 浏 览 器 包 括 IE firefox chrome 360 等 3. 功 能 部 分 在 页 面 大 小 允 许 的 情 况 下, 根 据 需 要 可 任 意 增 加 替 换 减 少 功 能 4. 提 供 PC 版 本 与 手 机 版 本 法 律 地 图 支 持 在 地 图 上 显 示 山 东 省 的 各 司 法 行 政 机 关 法 律 服 务 机 构, 支 持 各 机 构 的 位 置 显 示, 公 交 查 询, 分 类 查 询 等 功 能 主 要 功 能 : 1. 支 持 全 省 司 法 行 政 机 关 法 律 服 务 机 构 在 地 图 上 显 示 2. 支 持 按 照 地 区 分 类 名 称 查 询 并 在 地 图 显 示 3. 点 击 地 图, 可 查 看 目 标 机 构 基 本 信 息 4. 支 持 公 交 查 询 5. 法 律 服 务 机 构 的 基 本 信 息 从 业 务 系 统 自 动 获 取 并 保 持 同 步 6. 支 持 各 机 构 信 息 分 级 管 理, 由 各 市 司 法 行 政 管 理 人 员 对 本 辖 区 内 有 关 单 位 机 构 信 息 进 行 管 理 7. 支 持 各 机 构 位 置 自 助 维 护 律 师 服 务 具 体 包 括 : 1. 服 务 指 南, 网 页 形 式, 国 家 省 市 在 律 师 方 面 相 关 的 法 律 法 规, 收 费 标 准, 及 其 他 相 关 资 料 2. 事 务 所 查 询, 显 示 律 师 事 务 所 机 构 列 表, 支 持 按 照 名 称 地 区 查 询, 查 询 结 果 可 查 看 机 构 基 本 信 息, 如 地 点 法 人 联 系 方 式 等, 并 可 以 在 地 图 上 显 示 机 构 位 置, 并 支 持 公 交 查 询 3. 律 师 事 务 所 律 师 基 本 信 息 从 律 师 管 理 系 统 自 动 获 取 并 保 持 同 步 4. 信 息 维 护 支 持 自 助 维 护, 在 有 权 限 的 情 况 下 律 师 事 务 所 可 自 行 维 护 本 所 信 息, 可 维 护 信 息 包 括 律 师 事 务 所 特 长 案 件 类 型 坐 标 位 置 联 系 方 式 等 11

13 5. 律 师 基 本 信 息 获 取, 支 持 利 用 律 师 管 理 系 统 提 供 的 服 务 获 取 6. 网 上 律 师 预 约 7. 预 约 结 果 查 询, 用 户 可 凭 密 码, 或 者 分 配 的 任 务 号 码 查 询 自 己 提 交 给 相 关 律 师 的 问 题 的 答 复 情 况 8. 案 件 咨 询, 可 就 自 己 的 案 件 信 息 和 自 己 选 择 的 律 师 事 务 所 律 师, 进 行 案 件 咨 询, 相 应 的 律 师 或 者 律 师 事 务 所 工 作 人 员 可 在 后 台 对 相 关 问 题 进 行 回 答 9. 律 师 查 询, 可 按 照 律 师 事 务 所 姓 名 特 长 职 称 执 业 号 性 别 地 区 等 信 息 查 询 律 师 基 本 信 息, 并 显 示 律 师 所 在 律 师 事 务 所 位 置 信 息, 点 击 支 持 查 询 到 达 律 师 事 务 所 公 交 线 路 查 询 10. 支 持 服 务 评 价, 网 上 投 诉 11. 提 供 后 台 律 师 excel 导 入 导 出 功 能, 律 师 信 息 变 更, 可 重 新 导 入 excel 文 件 12. 显 示 律 师 事 务 所 咨 询 人 员 在 线 状 态, 支 持 在 线 交 流 13. 提 供 rest 与 web service 方 式 服 务, 支 持 手 机 APP 微 信 与 其 他 系 统 调 用 公 证 服 务 功 能 包 括 : 1. 服 务 指 南, 办 事 流 程 2. 信 息 展 示, 公 证 处 信 息, 公 证 政 策 法 规 3. 公 证 处 公 证 员 查 询, 并 显 示 公 证 处 详 细 信 息, 支 持 在 地 图 上 显 示 公 证 处 位 置 信 息, 支 持 公 交 查 询 4. 支 持 各 公 证 处 自 助 维 护 本 机 构 信 息 5. 咨 询 解 答 6. 对 公 众 遇 到 的 常 见 问 题 及 解 答 进 行 归 纳, 分 类 7. 服 务 评 价, 后 台 设 置 服 务 要 求 和 评 分 标 准, 并 在 服 务 平 台 展 示 8. 业 务 预 约 9. 公 证 处 公 证 员 基 本 信 息 从 公 证 管 理 系 统 自 动 获 取, 并 保 持 同 步 10. 支 持 服 务 评 价, 网 上 投 诉 11. 支 持 excel 格 式 数 据 导 入 导 出 12. 显 示 公 证 处 咨 询 人 员 在 线 状 态, 支 持 在 线 交 流 12

14 13. 提 供 rest 与 web service 方 式 服 务, 支 持 手 机 APP 微 信 与 其 他 系 统 调 用 基 层 法 律 服 务 建 设 基 层 法 律 服 务 功 能, 提 供 信 息 展 示, 展 示 基 层 法 律 有 关 政 策, 法 律 法 规, 动 态 等 信 息 1. 咨 询 解 答, 提 供 基 层 法 律 政 策 法 规 解 答 2. 常 见 问 题, 对 公 众 遇 到 的 常 见 问 题 及 解 答 进 行 归 纳, 分 类 3. 提 供 网 页 版 本 即 时 消 息, 实 现 基 层 法 律 服 务 在 线 实 时 咨 询 4. 基 层 法 律 服 务 机 构 查 询, 基 层 法 律 服 务 人 员 查 询, 支 持 在 地 图 上 显 示 机 构 位 置, 公 交 查 询, 业 务 办 理 信 息 查 询 5. 基 层 法 律 服 务 数 据 与 基 层 法 律 服 务 业 务 系 统 数 据 自 动 保 持 一 致 6. 查 询 等 功 能 可 直 接 调 用 基 层 法 律 服 务 业 务 系 统 提 供 的 服 务 实 现, 可 实 现 与 基 层 法 律 服 务 业 务 系 统 的 数 据 交 换 7. 支 持 服 务 评 价, 网 上 投 诉 8. 提 供 rest 与 web service 方 式 服 务, 支 持 手 机 APP 微 信 与 其 他 系 统 调 用 司 法 鉴 定 服 务 包 含 以 下 内 容 : 1. 信 息 展 示, 包 括 司 法 鉴 定 机 构 信 息 鉴 定 政 策 法 规 等 2. 司 法 鉴 定 机 构 人 员 查 询, 查 询 后 信 息 包 括 机 构 基 本 信 息 及 地 址 信 息, 可 在 地 图 上 显 示 司 法 鉴 定 机 构, 并 支 持 公 交 查 询 3. 信 息 维 护 支 持 自 助 维 护, 司 法 鉴 定 机 构 可 自 行 维 护 设 定 的 信 息 4. 司 法 鉴 定 机 构 人 员 与 司 法 鉴 定 管 理 系 统 的 数 据 自 动 获 取 并 自 动 同 步 5. 司 法 鉴 定 的 查 询 功 能, 支 持 直 接 采 用 司 法 鉴 定 系 统 提 供 的 查 询 服 务 实 现 6. 咨 询 解 答 7. 对 公 众 遇 到 的 常 见 问 题 及 解 答 进 行 归 纳, 分 类 8. 新 问 题 支 持 自 动 提 醒, 支 持 短 信 邮 件 等 提 醒 方 式 9. 支 持 服 务 评 价, 网 上 投 诉 10. 支 持 与 司 法 鉴 定 业 务 系 统 进 行 数 据 交 换 13

15 11. 支 持 excel 格 式 数 据 导 入, 导 出 12. 显 示 咨 询 人 员 在 线 状 态, 支 持 在 线 交 流 13. 提 供 rest 与 web service 方 式 服 务, 支 持 手 机 APP 微 信 与 其 他 系 统 调 用 法 律 援 助 服 务 如 果 省 司 法 厅 法 律 援 助 系 统 已 有 功 能, 采 用 链 接 到 山 东 省 法 律 援 助 系 统 实 现, 功 能 要 求 : 1. 服 务 指 南, 网 页 形 式, 国 家 省 市 在 法 律 援 助 方 面 相 关 的 法 律 法 规, 申 请 法 律 援 助 办 事 指 南 2. 法 律 援 助 机 构 查 询, 显 示 法 律 援 助 机 构 列 表, 支 持 按 照 名 称 地 区 查 询, 查 询 结 果 可 查 看 机 构 基 本 信 息, 如 地 点 法 人 联 系 方 式 等, 并 可 以 在 地 图 上 显 示 机 构 位 置, 并 支 持 公 交 查 询 3. 支 持 与 其 他 业 务 系 统 进 行 数 据 交 换 4. 提 供 后 台 法 律 援 助 机 构 excel 导 入 导 出 功 能, 法 律 援 助 机 构 信 息 变 更, 可 重 新 导 入 excel 文 件 5. 网 上 申 请 法 律 援 助, 以 网 页 形 式 提 供 法 律 援 助 申 请 功 能, 申 请 人 填 写 真 实 身 份 信 息 地 址 信 息 有 效 联 系 方 式 申 请 法 律 援 助 机 构 等, 提 交 后 反 馈 申 请 编 号, 该 编 号 将 作 为 后 续 申 请 结 果 查 询 的 依 据 6. 相 关 的 法 律 援 助 机 构 指 定 工 作 人 员 对 收 到 法 律 援 助 申 请 办 理 情 况 进 行 答 复 7. 法 律 援 助 申 请 结 果 查 询, 以 网 页 形 式 提 供 法 律 援 助 申 请 结 果 查 询 功 能, 申 请 人 通 过 预 留 的 真 实 身 份 信 息 ( 姓 名 身 份 证 号 ) 及 提 交 时 反 馈 的 申 请 编 号, 查 询 法 律 援 助 申 请 的 受 理 情 况 8. 法 律 援 助 机 构 人 员 数 据 与 法 律 援 助 系 统 数 据 自 动 获 取 并 自 动 同 步 9. 支 持 服 务 评 价, 网 上 投 诉 10. 支 持 法 律 援 助 预 约 咨 询 : 用 户 在 网 络 提 交 自 己 案 件 情 况, 能 够 查 询 咨 询 结 果 相 关 法 律 援 助 人 员 对 收 到 法 律 援 助 申 请 办 理 情 况 进 行 答 复 11. 法 律 援 助 案 件 查 询, 对 于 通 过 审 核 的 法 律 援 助 案 件, 由 法 律 援 助 机 构 指 定 工 作 人 员 录 入 案 件 基 本 信 息 12. 对 于 已 经 确 定 进 行 法 律 援 助 的 案 件, 法 律 援 助 申 请 人 可 查 询 案 件 进 展 信 息 14

16 13. 显 示 咨 询 人 员 在 线 状 态, 支 持 在 线 交 流 仲 裁 服 务 为 公 众 提 供 仲 裁 的 法 律 法 规 信 息, 业 务 流 程 信 息, 数 据 查 询 等 功 能, 具 体 包 括 : 1. 仲 裁 服 务 指 南 办 事 流 程 2. 信 息 公 示, 仲 裁 机 构 信 息, 仲 裁 政 策 法 规 3. 全 省 仲 裁 机 构 名 单 和 人 员 名 录 查 询, 并 显 示 仲 裁 委 详 细 信 息, 支 持 在 地 图 上 显 示 仲 裁 委 位 置 信 息, 支 持 公 交 查 询 4. 支 持 各 仲 裁 委 自 助 维 护 本 机 构 信 息 5. 咨 询 解 答 6. 常 见 问 题 7. 显 示 仲 裁 委 咨 询 人 员 在 线 状 态, 支 持 在 线 交 流 8. 支 持 服 务 评 价, 网 上 投 诉 9. 业 务 预 约 10. 支 持 excel 格 式 数 据 导 入, 导 出 11. 提 供 rest 与 web service 方 式 服 务, 支 持 手 机 APP 微 信 与 其 他 系 统 调 用 人 民 调 解 服 务 业 务 功 能 : 1. 服 务 指 南, 网 页 形 式, 国 家 省 市 在 人 民 调 解 方 面 相 关 的 法 律 法 规, 人 民 调 解 常 见 问 题 2. 人 民 调 解 机 构 查 询, 显 示 人 民 调 解 机 构 列 表, 支 持 按 照 名 称 地 区 查 询, 可 查 看 机 构 基 本 信 息, 可 以 在 地 图 上 显 示 机 构 位 置, 支 持 公 交 查 询 3. 人 民 调 解 机 构 人 员 数 据 从 人 民 调 解 业 务 系 统 自 动 获 取 数 据 并 自 动 保 持 同 步 4. 支 持 通 过 数 据 交 换 系 统 与 业 务 系 统 进 行 数 据 交 换, 基 础 功 能 可 通 过 直 接 调 用 人 民 调 解 系 统 提 供 的 服 务 实 现, 并 保 持 同 步 5. 调 解 人 员 查 询, 可 按 照 地 区 姓 名 等 条 件 查 询 调 解 员 基 本 信 息 6. 提 供 调 解 机 构 人 民 调 解 员 支 持 excel 导 入 导 出 功 能, 人 民 调 解 员 信 息 变 更, 可 重 新 导 入 excel 文 件 15

17 7. 网 上 预 约 人 民 调 解, 提 供 通 过 网 络 提 交 人 民 调 解 申 请, 人 民 调 解 机 构 收 到 调 解 申 请 后, 在 后 台 进 行 答 复 8. 人 民 调 解 网 上 预 约 结 果 查 询, 申 请 人 可 在 网 上 查 询 人 民 调 解 机 构 对 自 己 申 请 的 答 复 9. 人 民 调 解 办 理 结 果 查 询, 对 于 已 经 进 行 人 民 调 解 的 案 件, 可 查 询 案 件 概 要 进 展 信 息 10. 支 持 服 务 评 价, 网 上 投 诉 11. 提 供 rest 与 web service 方 式 服 务, 支 持 手 机 APP 微 信 与 其 他 系 统 调 用 人 民 监 督 员 提 供 人 民 监 督 员 的 查 询 维 护 等 功 能, 具 体 包 括 : 1 山 东 省 人 民 检 察 院 山 东 省 人 民 检 察 院 铁 路 检 察 分 院 十 七 市 人 民 检 察 院 人 民 监 督 员 名 录 查 询 服 务 2 人 民 监 督 员 业 务 政 策 法 规 3 支 持 各 人 民 监 督 员 办 公 室 自 助 维 护 相 关 信 息 4 支 持 excel 格 式 数 据 导 入 导 出 5 支 持 在 线 交 流 6 提 供 rest 与 web webservice 方 式 服 务, 支 持 手 机 APP 微 信 与 其 他 系 统 调 用 普 法 宣 传 普 法 宣 传 模 块 包 含 普 法 宣 传 法 律 法 规 法 律 释 义 法 律 资 讯 电 子 表 格 下 载 法 律 知 识 问 答 等 功 能, 支 持 通 过 后 台 管 理 相 关 内 容, 对 内 容 进 行 编 排 并 展 示 相 关 内 容, 内 容 支 持 文 字 动 画 视 频 等 多 重 形 式 同 时 设 置 法 治 实 践 法 治 文 化 学 习 园 地 等 栏 目 进 行 法 制 宣 传, 包 括 : 对 法 律 法 规 法 治 快 讯 法 治 山 东 建 设 纲 要 全 民 普 法 依 法 治 理 法 治 文 化 法 律 六 进 法 制 宣 传 教 育 先 进 单 位 人 物 典 型 法 制 宣 传 教 育 工 作 研 究 法 治 要 论 新 闻 宣 传 报 道 等 进 行 宣 传 建 设 法 治 通 讯 电 子 刊 物, 可 以 为 山 东 法 治 网 齐 鲁 普 法 网 网 站 山 东 普 法 微 博 山 东 司 法 行 政 网 网 站 等 网 络 提 供 内 容 服 务 专 题 片 两 部 16

18 1. 制 作 专 题 片 两 部, 主 题 为 山 东 省 公 共 法 律 体 系 建 设 与 山 东 省 司 法 行 政 信 息 化 建 设 专 题, 每 部 约 15 分 钟 2. 运 用 电 视 艺 术 手 段, 充 分 体 现 全 省 公 共 法 律 服 务 体 系 建 设 全 貌 和 亮 点 3. 现 场 采 集 文 稿 撰 写 摄 制 编 辑 配 音 配 乐 字 幕 制 作 与 剪 辑 等 由 中 标 人 负 责, 采 购 人 协 助 提 供 相 关 文 字 资 料 和 部 分 图 像 素 材 全 片 风 格 要 求 色 彩 靓 丽, 简 洁 明 快, 节 奏 清 晰, 富 有 活 力, 整 体 风 格 大 气 和 谐 精 致 高 端, 配 音 要 求 省 内 一 流 播 音 员 4. 中 标 人 需 要 到 市 县 乡 镇 等 现 场 拍 摄 素 材, 拍 摄 内 容 车 辆 等 由 中 标 人 负 责 5. 通 过 专 业 的 创 意 和 策 划, 利 用 摄 影 摄 像 虚 拟 机 理 动 画 影 视 特 效 音 效 场 景 等 手 段, 提 供 多 种 主 流 视 频 格 式 文 件, 并 可 在 电 视 随 片 广 告 网 络 上 发 布 传 播 原 始 画 面 质 量 不 低 于 1080P 司 法 考 试 栏 目 包 括 : 1. 热 点 资 讯, 包 括 司 法 考 试 有 关 政 策 法 规 通 知 公 告 工 作 动 态 等 2. 工 作 流 程, 包 括 报 名 考 务 资 格 申 请 证 书 管 理 各 个 阶 段 3. 常 见 问 题 解 答, 对 公 众 遇 到 的 常 见 问 题 进 行 归 纳 分 类 解 答 4. 全 省 司 法 考 试 机 构 联 系 方 式 投 诉 建 议 分 为 : 问 题 咨 询, 投 诉 举 证, 结 果 公 示 政 风 评 价, 在 线 调 查 建 言 献 策 问 题 咨 询 : 在 使 用 公 共 法 律 服 务 平 台 的 过 程 中 如 果 遇 到 问 题, 可 直 接 进 行 在 线 咨 询 投 诉 举 证 : 对 律 师 服 务 公 证 服 务 基 层 法 律 服 务 司 法 鉴 定 服 务 等 服 务 过 程 中, 如 有 不 满 意, 可 直 接 在 平 台 上 进 行 投 诉 举 证 结 果 公 示 : 对 申 请 的 法 律 援 助 投 诉 举 证 行 政 审 批 等 信 息 向 公 众 进 行 结 果 公 示 政 风 评 价 : 包 括 : 办 事 评 价, 系 统 为 申 报 人 提 供 网 上 办 事 评 价 功 能, 申 报 人 可 以 对 办 理 人 的 办 事 效 率 服 务 质 量 等 各 方 面 提 出 评 价 和 意 见 服 务 评 价, 系 统 为 申 报 人 提 供 网 上 办 事 评 价 功 能, 申 报 人 可 以 对 办 理 人 的 办 事 效 率 服 务 质 量 等 各 方 面 提 出 评 价 和 意 见 在 线 调 查 : 提 供 在 线 调 查 功 能, 方 便 司 法 行 政 机 关 实 时 的 开 展 网 上 调 查 活 动, 公 众 可 17

19 以 积 极 参 与, 对 自 己 的 关 注 信 息 进 行 反 馈 建 言 献 策 : 设 立 民 意 征 集 专 栏, 广 大 社 会 公 众 可 以 针 对 司 法 行 政 工 作 法 律 服 务 工 作 情 况 提 出 意 见 和 建 议, 发 表 自 己 的 看 法 相 关 部 门 对 网 上 意 见 进 行 管 理 或 者 回 复 提 供 rest 与 web service 方 式 服 务, 支 持 手 机 APP 微 信 与 其 他 系 统 调 用 用 户 中 心 支 持 社 会 用 户 注 册 为 网 站 用 户, 注 册 为 用 户 后, 通 过 用 户 中 心 可 实 现 个 人 信 息 维 护 与 个 人 诉 求 的 管 理 具 体 功 能 要 求 : 1. 提 供 用 户 注 册 功 能, 要 求 注 册 用 户 提 供 手 机 号 码, 并 通 过 手 机 验 证 码 确 认 用 户 有 效 2. 用 户 注 册 后, 可 完 善 个 人 信 息, 在 用 户 办 理 业 务 时, 与 个 人 信 息 重 复 部 分, 不 需 要 重 复 填 写 3. 用 户 中 心 可 对 自 己 所 有 提 交 的 诉 求 业 务 进 行 管 理, 查 看 反 馈 4. 查 看 站 内 信 息 公 共 法 律 服 务 管 理 平 台 通 过 服 务 大 厅 微 信 客 户 端 手 机 APP 客 户 端 手 机 网 站 提 交 的 需 要 司 法 行 政 人 员 处 理 的 事 项 全 部 由 公 共 法 律 服 务 管 理 平 台 处 理 公 共 法 律 服 务 管 理 平 台 为 系 统 管 理 人 员 司 法 行 政 人 员 法 律 服 务 工 作 者 等 提 供 业 务 办 理 系 统 管 理 综 合 业 务 统 计 等 功 能, 各 角 色 人 员 登 录 后 可 分 别 处 理 完 成 系 统 分 配 的 各 项 任 务, 并 提 供 业 务 提 醒 业 务 办 理 通 用 要 求 投 诉 建 议 等 多 种 诉 求 支 持 在 全 省 范 围 内 处 理 公 众 通 过 网 站 提 交 信 息 后, 系 统 反 馈 诉 求 流 水 号 及 查 询 码, 并 根 据 权 限 配 置 内 容, 自 动 把 信 息 建 议 转 至 相 应 单 位 或 部 门 ( 市 司 法 局 或 省 司 法 厅 业 务 部 门 ) 进 行 办 理 省 司 法 厅 可 通 过 后 台 对 办 理 过 程 进 行 跟 踪 监 督, 确 保 及 时 办 结 对 可 公 开 的 公 众 诉 求 意 见 建 议, 系 统 将 自 动 在 网 站 上 显 示 受 理 单 位 提 交 内 容 提 交 日 期 办 理 状 态 和 评 价 情 况 相 关 单 位 或 部 门 收 到 诉 求 后, 可 在 后 台 进 行 办 理 并 反 馈 18

20 办 理 完 成 后, 公 众 通 过 网 站 查 询 办 理 情 况 : 通 过 流 水 号 和 查 询 码, 查 询 办 理 情 况 ; 如 果 诉 求 设 置 为 可 公 开, 则 也 可 通 过 综 合 查 询 查 看, 并 对 办 理 情 况 进 行 评 价 办 理 要 求 收 到 办 理 的 咨 询 类 建 议 类 诉 求 事 项 由 办 理 单 位 直 接 回 复 ; 对 案 件 类 投 诉 类 诉 求 事 项 由 相 关 单 位 办 理 完 毕 后, 提 出 回 复 意 见, 根 据 诉 求 事 项 分 类 提 交 到 有 关 单 位 进 行 审 核 回 复 要 求 具 有 对 需 要 其 它 单 位 ( 部 门 ) 协 助 办 理 的 诉 求 事 项 发 出 协 办 请 求, 共 同 完 成 事 项 办 理 工 作 抽 查 回 访 对 推 送 办 理 和 异 地 转 办 的 诉 求 事 项 进 行 抽 查 回 访, 回 访 形 式 采 用 短 信 回 访 对 由 相 关 单 位 咨 询 办 理 的 事 项, 通 过 嵌 入 满 意 度 评 价 系 统, 支 持 进 行 评 价 监 督 考 核 对 推 送 办 理 的 诉 求 事 项 以 及 回 访 过 程 中 公 众 反 映 不 满 意 的 问 题 进 行 督 导 整 改 根 据 预 先 录 入 的 考 核 规 则, 对 各 单 位 受 理 签 收 办 理 落 实 及 公 众 满 意 度 等 情 况 全 面 记 录 全 程 监 督, 实 时 了 解 事 项 办 理 结 果 按 照 咨 询 建 议 类 和 投 诉 举 报 类 分 别 自 动 排 名, 并 自 动 进 行 非 人 工 干 预 的 考 核, 未 及 时 签 收 未 按 时 办 结 或 公 众 不 满 意 等 情 况, 系 统 都 会 自 动 扣 除 相 应 分 值 考 核 结 果 可 按 时 间 段 单 位 诉 求 类 型 办 结 率 满 意 度 等 条 件 进 行 排 名 诉 求 ( 工 单 ) 办 理 1. 实 现 与 公 共 法 律 服 务 网 站 平 台 以 及 呼 叫 中 心 的 对 接, 接 受 网 站 业 务 办 理 信 息 并 生 成 工 单 进 行 办 理 ; 2. 实 现 话 务 登 记 功 能, 以 工 单 的 形 式 对 接 电 话 工 单 相 关 信 息 ; 并 能 够 实 现 定 义 工 单 办 理 流 程 以 及 流 程 的 运 转 ; 3. 提 供 工 作 提 醒 和 数 据 分 析 服 务, 能 及 时 排 查 和 发 现 工 单 办 理 过 程 中 的 违 规 风 险 情 况 4. 实 现 数 据 统 计 功 能, 系 统 智 能 分 析 形 成 各 类 图 表 功 能 5. 公 众 通 过 网 络 或 语 音 电 话 方 式 进 行 诉 求, 诉 求 通 过 数 据 交 换 中 心 转 至 到 公 共 法 律 服 务 管 理 平 台 中 进 行 办 理 ; 实 现 工 单 的 内 部 受 理 流 转 及 办 理 同 时 事 项 的 办 理 结 果 可 以 自 动 反 馈 给 呼 叫 中 心 和 公 共 法 律 服 务 网 站 平 台 6. 对 转 办 超 过 3 次 的 工 单 进 行 预 警 ; 7. 工 单 在 办 理 过 程 中, 能 对 流 程 进 行 跟 踪, 每 步 办 理 步 骤 留 痕, 留 痕 内 容 包 括 : 办 理 人 姓 19

21 名 办 理 意 见 以 及 办 理 时 间 ; 8. 在 工 单 办 理 过 程 中, 能 够 上 传 办 理 过 程 中 产 生 的 文 件, 文 件 格 式 不 限, 要 求 能 够 对 已 上 传 文 件 的 下 载 ; 9. 能 够 将 工 单 下 载 以 及 打 印, 下 载 的 格 式 支 持 word2003 以 及 word2007 的 格 式 ; 10. 流 程 在 流 转 的 过 程 中, 下 一 步 接 手 人 能 够 在 平 台 待 办 事 项 中 查 看 需 要 办 理 的 工 单, 点 击 工 单 标 题 对 工 单 进 行 办 理 11. 话 务 网 络 以 及 新 媒 体 等 受 理 的 诉 求 以 工 单 的 形 式 在 平 台 中 进 行 办 理 转 办 等 操 作 ; 并 可 对 超 期 的 工 单 进 行 预 警 和 督 查 操 作, 同 时 平 台 支 持 短 信 提 醒 下 一 步 接 手 人 工 单 word 打 印 等 实 用 功 能 12. 提 供 工 单 录 入 界 面, 工 单 界 面 由 工 单 内 容 客 户 信 息 两 部 分 组 成 ; 13. 实 现 按 工 单 标 题 工 单 编 号 工 单 状 态 办 理 时 间 等 条 件 对 工 单 进 行 查 询 ; 14. 实 现 查 看 工 单 办 理 流 程, 办 理 流 程 中 需 要 区 分 出 当 前 办 理 步 骤 以 及 历 史 办 理 步 骤 ; 15. 实 现 工 单 退 回, 下 一 步 接 手 人 对 工 单 有 异 议, 可 直 接 将 工 单 退 回 至 上 一 接 手 人 手 中 ; 16. 实 现 工 单 预 警 功 能, 对 于 工 单 办 理 时 间 超 出 办 理 期 限 或 者 流 转 次 数 达 到 一 定 次 数, 平 台 要 对 工 单 做 出 预 警, 要 求 实 现 自 定 义 超 期 等 级 以 及 预 警 形 式 17. 实 现 对 超 期 工 单 的 督 办 工 作, 工 作 人 员 可 查 看 超 期 工 单 的 办 理 流 程 超 期 环 节 以 及 超 期 的 天 数, 并 选 择 超 期 工 单 进 行 督 办, 督 办 的 内 容 包 括 : 处 理 期 限 督 办 意 见 ; 要 求 超 期 工 单 数 量 过 多 时, 系 统 能 够 提 供 批 量 督 办 的 功 能 统 计 分 析 主 要 包 括 : 即 时 对 诉 求 事 项 进 行 多 角 度 多 条 件 分 类 统 计 分 析, 对 公 众 反 映 集 中 的 问 题 汇 总 研 判, 服 务 领 导 决 策 业 务 分 析, 按 照 业 务 种 类 分 别 统 计 各 业 务 的 服 务 数 量 ; 按 照 时 间 维 度 展 示 业 务 服 务 演 变 趋 势 ; 单 独 统 计 各 业 务 的 数 据 系 统 访 问 分 析, 统 计 用 户 浏 览 各 业 务 次 数 及 按 照 其 他 维 度 如 时 间 地 区 等 的 数 据 统 计 诉 求 群 体 分 析, 按 照 年 龄 地 区 等 分 析 提 出 诉 求 的 人 群 的 统 计 信 息 系 统 使 用 情 况 分 析, 统 计 司 法 行 政 机 关 法 律 服 务 单 位 对 系 统 的 使 用 情 况 用 户 访 问 方 式 分 析, 分 析 用 户 访 问 系 统 的 方 式, 如 电 话 PC 手 机 浏 览 器 手 机 APP 20

22 微 信 等 全 面 了 解 访 问 情 况 法 律 服 务 机 构 综 合 分 布, 系 统 需 要 提 供 对 各 种 法 律 服 务 机 构 的 综 合 分 析, 包 括 机 构 类 别 地 域 分 布 业 绩 情 况 信 誉 情 况 等 等 法 律 服 务 及 时 度 分 析, 主 要 是 对 当 事 人 人 民 公 众 提 出 的 关 注 的 问 题, 法 律 服 务 机 构 法 律 服 务 人 员 的 解 释 及 时 度, 系 统 通 过 综 合 分 析, 及 时 了 解 情 况, 便 于 制 定 相 关 的 工 作 计 划 和 工 作 策 略 法 律 服 务 案 件 量 分 析, 分 别 针 对 咨 询 服 务 预 约 服 务 申 办 服 务 行 政 申 请 投 诉 建 议 等 不 同 的 业 务 类 型 业 务 量 等 进 行 分 析 分 析 研 判 功 能, 主 要 包 含 热 词 分 析 统 计 报 表 和 研 判 报 告 等 功 能 热 词 分 析 主 要 是 对 全 省 老 百 姓 关 注 的 热 点 事 项 进 行 周 排 行 月 排 行 和 年 排 行 选 择 某 一 个 热 点 事 项, 可 以 对 全 省 各 市 与 此 热 点 事 项 相 关 的 咨 询 业 务 投 诉 建 议 表 扬 等 数 据 进 行 统 计 分 析 以 及 此 热 点 事 项 在 最 近 12 个 月 的 趋 势 分 析 和 类 型 占 比 分 析 统 计 报 表 主 要 是 平 台 自 动 统 计 出 的 公 共 法 律 服 务 各 项 工 作 报 表, 同 时 报 表 提 供 导 出 和 打 印 的 功 能 研 判 报 告 指 的 是 平 台 提 供 在 线 编 辑 公 共 法 律 服 务 工 作 研 判 报 告 的 功 能, 其 中 报 告 中 的 平 台 运 行 情 况 的 基 本 数 据 和 相 关 统 计 图 表 可 以 由 平 台 自 动 生 成 诉 求 分 析 研 判 1 诉 求 受 理 情 况 实 时 统 计 功 能 从 诉 求 受 理 单 位 受 理 渠 道 敏 感 诉 求 等 角 度 统 计 汇 总 全 省 诉 求 受 理 情 况, 自 动 生 成 民 生 诉 求 日 报 周 报 月 报, 在 业 务 信 息 门 户 发 布 可 选 择 查 看 统 计 报 告 和 具 体 诉 求 办 理 情 况 2 动 态 显 示 诉 求 关 联 报 表 按 照 诉 求 时 间 诉 求 类 别 诉 求 性 质 事 发 区 域 等 要 素 对 全 省 民 生 诉 求 受 理 数 量 进 行 同 比 环 比 走 势 等 数 据 的 统 计 分 析, 自 动 生 成 折 线 图 柱 状 图 分 布 图 等 统 计 图 表 重 点 诉 求 专 题 研 判 (1) 每 日 高 发 诉 求 专 题 研 判 汇 总 统 计 每 日 高 发 诉 求 的 事 发 区 域 诉 求 类 型 事 发 原 因 等 信 息, 自 动 生 成 区 域 分 布 图 诉 求 类 型 饼 状 图 事 发 原 因 柱 状 图 等 关 联 图 表, 深 入 比 对 分 析 高 发 诉 求 的 变 化 趋 势 (2) 每 日 敏 感 诉 求 专 题 研 判 根 据 设 定 的 热 点 词 实 现 对 重 点 诉 求 的 自 动 标 记, 在 系 统 网 站 页 面 实 时 滚 动 展 现 (3) 热 点 词 汇 专 题 研 判 可 以 随 时 录 入 相 关 热 点 词 汇, 系 统 自 动 进 行 热 词 检 索, 关 联 对 比 显 示 相 关 诉 求 信 息, 服 务 专 题 研 判 工 作 21

23 需 要 提 供 但 不 限 于 以 下 报 表 : 1. 按 单 位 进 行 统 计 生 成 的 单 位 诉 求 统 计 柱 状 图 与 统 计 表 2. 通 过 诉 求 类 别 统 计 生 成 诉 求 类 别 统 计 表 3. 通 过 诉 求 渠 道 统 计 生 成 诉 求 渠 道 统 计 表 4. 通 过 诉 求 渠 道 类 型 统 计 生 成 渠 道 类 型 统 计 表 5. 通 过 满 意 度 统 计 生 成 满 意 度 折 线 图 6. 诉 求 类 别 与 业 务 类 别 混 合 统 计 各 报 表 要 求 提 供 表 格 图 表 excel word 等 多 种 形 式 展 现, 图 表 包 括 各 种 形 式 柱 饼 线 等 多 种 形 式 概 要 信 息 在 业 务 信 息 门 户 展 现 行 政 中 心 行 政 中 心 为 全 省 各 级 司 法 行 政 机 关 负 责 处 理 公 共 法 律 服 务 平 台 的 用 户 提 供 统 一 处 理 公 共 法 律 服 务 业 务 的 办 事 中 心 提 供 待 办 已 办 退 回 转 办 等 功 能 同 时 用 户 与 各 司 法 行 政 业 务 系 统 实 现 共 享, 凡 是 律 师 公 证 基 层 法 律 服 务 司 法 鉴 定 行 政 审 批 等 多 个 业 务 系 统 的 司 法 行 政 机 关 用 户 全 部 为 行 政 中 心 用 户, 并 与 各 业 务 系 统 实 现 单 点 登 录 法 律 服 务 工 作 者 中 心 法 律 工 作 者 是 公 共 法 律 服 务 系 统 重 要 的 组 成 部 分, 主 要 包 括 律 师 公 证 员 基 层 法 律 服 务 工 作 者 司 法 鉴 定 人 员 人 民 调 解 员 人 民 监 督 员 等 组 成 本 次 公 共 法 律 服 务 平 台 建 设, 各 法 律 工 作 者 在 登 录 本 系 统 后, 可 进 行 问 题 处 理 咨 询 答 复 信 息 维 护 等 操 作 完 善 本 机 构 信 息, 完 成 社 会 公 众 提 出 的 与 自 己 相 关 的 事 项 为 实 现 简 化 法 律 工 作 者 使 用 本 系 统, 要 求 这 部 分 用 户 账 户 与 司 法 行 政 业 务 系 统 中 的 法 律 机 构 实 现 用 户 共 享 具 体 要 求 如 下 : 1. 在 司 法 行 政 审 批 系 统 中 批 准 设 立 的 法 律 服 务 机 构 所 使 用 的 账 号 自 动 成 为 公 共 法 律 服 务 平 台 法 律 工 作 者 的 账 户 2. 对 于 已 有 法 律 工 作 者 账 户, 在 律 师 管 理 公 证 管 理 基 层 法 律 服 务 司 法 鉴 定 管 理 等 系 统 中 的 法 律 服 务 机 构 自 动 成 为 公 共 法 律 服 务 平 台 账 户 3. 对 于 实 现 账 户 共 享 的 业 务 系 统 与 公 共 法 律 服 务 平 台 法 律 工 作 者 后 台 处 理 实 现 统 一 用 户 单 点 登 录 22

24 4. 法 律 工 作 者 进 入 公 共 法 律 服 务 平 台 后, 在 自 己 的 主 界 面, 可 维 护 自 己 的 信 息 看 到 与 自 己 相 关 的 业 务 系 统, 并 可 直 接 进 入 业 务 系 统 办 理 用 户 中 心 用 户 中 心 提 供 网 站 注 册 用 户 的 管 理 功 能 支 持 用 户 的 的 查 询 删 除 禁 止, 查 看 用 户 基 本 信 息 具 体 要 求 : 1. 用 户 管 理 2. 用 户 密 码 重 置 3. 用 户 通 知 4. 用 户 分 类 统 计 系 统 管 理 系 统 管 理 主 要 是 为 各 业 务 处 理 设 置 流 程 参 数 等, 具 体 包 括 : 司 法 行 政 机 关 处 理 的 投 诉 建 议 等 后 台 处 理 支 持 流 程 定 制 任 务 办 理 支 持 社 会 公 众 评 价 任 务 处 理 支 持 超 时 提 醒 重 要 任 务 办 理 支 持 督 办 设 置, 设 置 督 办 后, 督 办 机 关 随 时 可 查 看 督 办 任 务 办 理 情 况 向 司 法 行 政 机 关 提 交 的 诉 求, 支 持 自 动 判 断 分 发 功 能 呼 叫 中 心 建 设 呼 叫 中 心, 打 造 一 个 联 通 全 省 的 话 务 专 网, 形 成 包 含 司 法 厅 管 理 平 台 各 市 级 呼 叫 中 心, 二 级 网 络 架 构 ; 向 广 大 公 众 和 社 会 组 织 提 供 高 效 便 捷 的 法 律 咨 询 和 法 律 服 务 其 中, 呼 叫 中 心 负 责 咨 询 解 答, 派 发 电 子 工 单, 分 流 具 体 业 务 事 项 接 到 公 众 来 电, 话 务 软 件 会 在 空 闲 坐 席 中 按 照 一 定 的 机 制 轮 巡 选 择 话 务 人 员 接 听 来 电, 接 到 电 话 的 话 务 人 员 根 据 来 电 类 型 可 进 行 直 接 解 答, 也 可 以 向 市 局 各 部 门 及 下 属 区 局 派 发 工 单 支 持 三 方 通 话, 提 供 呼 叫 中 心 接 线 员 来 电 公 众 和 相 关 部 门 的 电 话 交 流 ; 支 持 电 话 转 接, 如 可 将 电 话 转 接 公 证 处, 律 所 等 外 部 成 员 单 位 或 者 其 他 对 接 单 位 总 体 要 求 如 下 : 1. 支 持 90 路 前 端 接 入,90IVR, 以 及 90 路 软 录 音 及 所 有 必 要 硬 件 设 备 ( 不 含 服 务 器 23

25 及 客 户 端 电 脑 ) 2. 基 于 融 合 通 信 设 计, 兼 容 电 子 政 务 外 网 3. 实 现 呼 入 呼 出 流 程 的 可 视 化 编 辑 及 定 义 4. 实 现 web Click 呼 叫, 无 需 人 员 手 动 拨 号 5. 实 现 来 电 的 转 接 ( 三 方 盲 转 征 询 转 接 ) 6. 实 现 电 访 系 统 和 公 共 法 律 服 务 管 理 平 台 的 单 点 登 陆 和 应 用 集 成 7. 客 户 端 实 现 声 音 设 备 输 入 输 出 自 定 义 设 置 8. 客 户 端 实 现 对 呼 入 呼 出 的 增 益 控 制, 回 声 抑 制 噪 声 消 除 技 术 9. 系 统 支 持 诉 求 回 访 功 能 和 抽 访 功 能 的 灵 活 定 制 10. 实 现 重 点 工 作 专 项 访 问 及 结 果 共 享 功 能 11. 实 现 接 收 公 共 法 律 服 务 管 理 平 台 回 访 抽 访 任 务 的 对 接 功 能 12. 实 现 向 公 共 法 律 服 务 管 理 平 台 反 馈 回 访 结 果 及 通 话 录 音 的 对 接 功 能 公 共 管 理 功 能 具 体 如 下 : 参 数 管 理 角 色 管 理 组 织 机 构 管 理 用 户 管 理 权 限 管 理 角 色 授 权 分 机 管 理 黑 名 单 管 理 重 置 密 码 修 改 密 码 系 统 登 录 日 志 任 务 管 理 通 讯 录 管 理 24

26 工 单 管 理 功 能 具 体 如 下 : 工 单 受 理 我 的 工 作 工 单 查 询 工 作 流 配 置 用 户 信 息 管 理 在 线 消 息 功 能 具 体 如 下 : 公 告 信 息 消 息 组 配 置 发 送 消 息 消 息 列 表 知 识 库 知 识 信 息 的 录 入 来 源 主 要 分 为 : 一, 原 有 数 据 库 资 料 信 息 的 导 入 ; 二, 话 务 员 日 常 经 验 积 累 的 信 息 录 入 ; 三, 借 鉴 第 三 方 具 有 代 表 性 质 资 料 的 录 入 功 能 具 体 如 下 : 目 录 知 识 管 理 目 录 审 核 热 点 查 询 收 藏 夹 管 理 批 量 导 入 人 工 坐 席 功 能 具 体 如 下 : 25

27 签 入 ( 登 录 系 统 ) 签 出 ( 退 出 系 统 ) 暂 时 离 席 来 电 提 醒 话 务 接 听 话 务 拒 接 自 动 接 听 在 线 播 音 座 席 状 态 显 示 外 呼 功 能 工 作 记 录 查 询 通 话 记 录 查 询 录 音 在 线 播 放 座 席 通 话 监 听 录 音 管 理 系 统 提 供 对 所 有 话 务 员 进 行 全 程 录 音 功 能, 录 音 文 件 按 照 时 间 进 行 存 储 管 理, 提 供 管 理 员 根 据 时 间 范 围 座 席 或 者 座 席 组 别 进 行 查 询 录 音 ( 通 过 WEB 管 理 平 台 实 现 ), 并 可 以 在 线 播 放 或 者 可 以 下 载 到 本 机 进 行 播 放 录 音 功 能 主 要 可 分 为 两 部 分 : 一 在 非 工 作 时 间 段, 可 以 将 用 户 的 投 诉 报 修 等 情 况 录 制 下 来, 以 待 工 作 人 员 复 位, 从 而 查 收 二 对 座 席 员 与 用 户 的 通 话 实 现 录 音 提 供 时 间 检 索 坐 席 检 索 两 种 录 音 检 索 方 式, 并 以 树 状 的 结 果 显 示 短 信 管 理 呼 叫 中 心 通 过 短 信 平 台, 可 以 实 现 7*24 小 时 为 市 民 提 供 服 务 而 用 户 仅 需 要 把 相 关 需 求 或 问 题 以 短 信 的 形 式 通 过 特 服 号 发 送 到 中 心 即 可, 然 后 系 统 在 接 收 到 短 信 后, 系 统 首 先 提 醒 话 务 员, 如 果 话 务 员 能 够 即 时 解 决, 将 由 话 务 员 将 答 案 以 短 信 回 发 给 用 户, 否 则 系 统 会 自 定 义 成 为 一 个 工 单, 然 后 由 系 统 生 成 工 单 编 号, 并 将 其 回 馈 给 发 短 信 的 用 户, 同 时 进 入 到 工 单 处 理 流 中 接 受 处 理 用 户 可 以 利 用 收 到 的 编 号 到 呼 叫 中 心 电 话 查 询 处 理 结 果 和 内 容 26

28 同 时 中 心 工 作 人 员 也 可 以 利 用 短 信 平 台 将 一 些 服 务 信 息 关 怀 信 息 事 件 处 理 信 息 问 卷 调 查 信 息 等 等 发 送 给 广 大 市 民 短 信 发 送 机 制 可 以 为 定 时 发 送 和 立 即 发 送 两 种 短 信 发 送 方 式 分 为 群 发 送 和 单 个 发 送 两 种 发 送 用 户 群 可 以 为 一 个, 也 可 以 为 多 个, 具 体 可 根 据 用 户 需 求 来 定 制 报 表 管 理 工 作 人 员 根 据 报 表 管 理 系 统, 查 询 一 段 时 间 内, 某 个 话 务 员 或 整 个 工 作 组 话 务 员 的 工 作 情 况 ( 工 作 时 长 电 话 呼 入 呼 出 量 满 意 度 统 计 电 话 成 功 率 统 计 ) 事 件 统 计, 可 以 根 据 统 计 的 信 息 以 及 报 表 呈 现 的 情 况 来 判 断 重 点 问 题 ( 例 如 : 什 么 问 题 被 咨 询 次 数 更 多 什 么 问 题 更 难 处 理 哪 个 月 什 么 问 题 出 现 次 数 多 多 个 月 报 表 对 比, 查 看 问 题 解 决 力 度 等 等 ) 报 表 管 理 子 系 统 达 到 的 功 能 如 下 : 1. 话 务 员 工 作 量 统 计 及 排 名, 同 时 可 加 入 同 比 环 比 功 能 ( 年 月 日 周 及 自 定 义 时 间 ), 通 过 柱 状 图 的 形 式 展 示 各 话 务 员 服 务 次 数 服 务 总 时 间 的 相 关 统 计 及 排 名 2. 来 电 事 ( 由 ) 项 统 计 及 排 名 ( 年 月 日 周 及 自 定 义 时 间 ) 通 过 话 务 员 记 录 的 来 电 事 由, 通 过 饼 图 的 方 式 直 观 显 示 相 关 的 来 电 事 由 的 占 比 情 况 3. 工 作 满 意 度 统 计 ( 按 问 题 按 人 员 按 地 区 ) 4. 系 统 服 务 趋 势 研 判 预 测, 通 过 分 析 历 史 数 据 结 合 相 关 数 据 算 法, 分 析 系 统 未 来 某 个 时 段 内 可 能 会 出 现 的 数 据 变 化 外 呼 管 理 外 呼 系 统 可 以 支 持 多 种 媒 体 的 外 呼 任 务, 如 座 席 自 动 语 音 传 真 等 外 呼 任 务 可 以 是 固 定 服 务, 如 通 知 类 服 务 也 可 以 是 随 机 提 交 的 工 作 任 务 外 呼 管 理 子 系 统 功 能 具 体 如 下 : 外 呼 结 果 模 块 管 理 质 检 管 理 可 以 通 过 查 询 系 统 记 录, 了 解 话 务 员 在 线 服 务 时 长, 查 听 通 话 记 录 以 了 解 话 务 员 服 务 27

29 态 度, 通 过 质 检 功 能, 可 以 对 话 务 员 进 行 工 作 情 况 打 分 质 检 管 理 子 系 统 达 到 的 功 能 具 体 如 下 : 质 检 查 询 质 检 结 果 明 细 查 询 质 检 结 果 确 认 查 询 质 检 计 划 质 检 任 务 列 表 服 务 技 能 评 价 查 询 质 检 人 员 评 价 统 计 差 错 统 计 查 询 基 础 数 据 维 护 质 检 确 认 回 访 调 查 采 用 抽 样 方 式 对 公 共 法 律 服 务 管 理 平 台 系 统 诉 求 人 和 号 码 样 本 进 行 满 意 度 回 访 调 查, 将 调 查 的 结 果 实 时 传 输 至 公 共 法 律 服 务 管 理 平 台 1) 智 能 回 访, 电 访 中 心 由 公 共 法 律 服 务 管 理 平 台 获 取 待 回 访 事 项, 自 动 拔 打 用 户 预 留 电 话, 完 成 对 服 务 事 项 的 自 动 语 音 回 访, 并 自 动 记 录 回 访 结 果 系 统 详 细 记 录 所 有 通 话 情 况, 包 括 正 常 接 听 停 机 空 号 关 机 占 线 拒 接 接 听 后 挂 断 等 2) 电 访 中 心 获 取 公 共 法 律 服 务 管 理 平 台 回 访 事 项 数 据, 通 过 终 端 拔 通 电 话, 并 进 行 人 工 回 访, 并 记 录 回 访 结 果 3) 系 统 将 回 访 结 果 与 原 诉 求 进 行 关 联 对 调 查 的 结 果 进 行 统 计 分 析, 其 中 设 定 的 条 件 有 时 间 问 卷 类 型 号 码 组 等, 统 计 展 示 方 式 为 : 饼 图 状 图 曲 线 图 或 者 组 合 图 监 控 中 心 在 监 控 中 心 中 可 对 座 席 进 行 监 控, 可 看 到 各 座 席 的 工 作 状 态 1. 实 时 在 线 通 话 监 测, 通 过 地 图 区 域 颜 色 深 浅 变 化 实 时 展 示 相 关 地 区 在 线 电 话 数 量 的 变 化 情 况 2. 实 时 通 话 内 容 收 听, 点 击 某 一 通 话, 可 以 实 时 收 听 相 关 坐 席 的 服 务 情 况 3. 高 峰 通 话 时 段 统 计, 通 过 本 功 能 模 块 实 时 展 示 过 去 每 小 时 系 统 服 务 的 总 次 数, 表 现 方 式 28

30 为 柱 状 图 4. 设 备 健 康 状 况 监 测, 通 过 地 图 颜 色 ( 灰 色 蓝 色 ) 方 式 反 映 系 统 的 工 作 状 态, 如 : 话 路 链 接 状 态 系 统 运 转 状 态 5. 网 络 连 接 状 态 监 测, 实 时 展 示 各 地 区 设 备 的 网 络 连 接 状 态 6. 历 史 服 务 数 据 总 览, 通 过 数 字 滚 轮 技 术 实 时 展 示 系 统 服 务 总 次 数 7. 按 地 区 ( 人 群 ) 总 通 话 统 计 和 详 单 8. 设 备 健 康 状 况 统 计, 通 过 地 区 时 间 展 示 设 备 的 工 作 服 务 时 间 9. 每 日 系 统 播 报 ( 简 报 ) 根 据 领 导 关 注 的 重 点 内 容, 系 统 自 动 生 成 相 关 简 报, 简 报 字 数 控 制 在 200 字 以 内 10. 相 关 信 息 可 在 业 务 信 息 门 户 展 现 对 外 接 口 支 持 系 统 支 持 多 种 外 部 接 口 方 式, 如 数 据 库 方 式 和 SOCKET 方 式 等 当 座 席 处 理 相 关 业 务 时 也 可 以 调 用 接 口 信 息 同 时 向 用 户 提 供 了 一 站 式 的 服 务 对 外 接 口 为 系 统 预 留 接 口 管 理 用 户 单 点 登 录 公 众 用 户 信 息 接 口 软 电 话 接 口 提 供 与 公 共 法 律 服 务 管 理 平 台 对 接 3.4. 公 共 法 律 咨 询 服 务 法 律 法 规 案 例 查 询 提 供 对 国 家 法 律 法 规 典 型 案 例 的 查 询 实 时 法 律 咨 询 该 系 统 需 要 进 行 二 次 开 发, 并 能 根 据 用 户 需 求, 灵 活 快 速 地 予 以 调 整, 适 应 发 展 的 需 要 总 用 户 数 约 1000 用 户, 支 持 扩 容 至 用 户 系 统 作 为 一 个 统 一 的 消 息 平 台, 应 具 有 即 时 通 讯 网 盘 应 用 统 一 用 户 和 单 点 登 录 后 台 管 理 等 模 块, 提 供 三 种 客 户 端 模 式, 即 C/S 29

31 模 式 B/S 模 式 和 手 机 客 户 端 模 式 要 求 具 有 以 下 功 能 : 基 本 功 能 要 求 : 1. 用 户 登 录 : 能 够 实 现 注 册 用 户 的 登 录, 并 能 保 存 登 录 信 息, 同 时 满 足 同 一 PC 机 能 运 行 多 个 客 户 端 2. 即 时 消 息 : 能 与 业 务 系 统 互 联 互 通, 在 客 户 端 互 相 展 现 组 织 架 构 通 信 录, 用 户 能 互 相 加 为 好 友, 互 相 用 即 时 消 息 沟 通, 同 时 可 以 实 现 字 体 大 小 / 颜 色 修 改 表 情 闪 屏 截 图 快 捷 回 复 头 像 修 改 等 功 能 3. 私 聊 和 群 聊 : 可 以 进 行 点 对 点 通 讯, 也 可 以 创 建 群, 进 行 多 点 通 讯, 并 能 满 足 管 理 员 ( 创 建 者 ) 在 客 户 端 / 服 务 端 能 对 群 / 讨 论 组 进 行 人 员 增 删 操 作, 支 持 群 创 建 者 对 消 息 置 顶 功 能, 其 他 人 回 复 显 示, 同 时 能 实 现 点 对 点 的 音 视 频 功 能 4. 历 史 消 息 : 要 求 具 有 即 时 消 息 等 历 史 记 录 搜 索 功 能, 方 便 历 史 消 息 的 浏 览 5. 文 件 传 输 : 支 持 文 件 在 线 和 离 线 传 输, 支 持 断 点 续 传, 文 件 传 输 能 做 到 服 务 器 中 转 和 P2P 传 输 两 种 模 式, 支 持 大 容 量 文 件 传 输, 能 够 控 制 传 输 文 件 的 大 小, 支 持 文 件 夹 直 接 发 送 6. 组 织 架 构 : 客 户 端 要 求 提 供 多 层 组 织 架 构 查 询 功 能, 能 提 供 多 种 查 询 方 式, 用 户 可 通 过 组 织 架 构 查 询 联 系 人, 发 送 即 时 消 息, 也 可 发 起 音 视 频 的 呼 叫 组 织 架 构 应 具 有 显 示 和 屏 蔽 用 户 的 权 限, 可 由 管 理 员 在 后 台 进 行 授 权 对 于 经 常 联 系 的 用 户, 可 加 入 个 人 通 讯 录 7. 个 人 通 讯 录 : 要 求 实 现 联 系 人 管 理 功 能, 可 以 方 便 的 创 建 修 改 删 除 组 群 和 联 系 人 8. 界 面 标 签 定 制 : 即 时 通 讯 软 件 的 LOGO 图 标 产 品 名 称 图 片 显 示 都 可 以 进 行 定 制 9. 消 息 公 告 广 播 : 管 理 员 可 以 通 过 管 理 后 台 发 布 公 告 信 息, 实 现 公 告 的 广 播 功 能 公 告 可 以 是 文 字 图 片 GIF FLV 等 并 且 能 够 添 加 附 件 管 理 员 能 够 查 看 公 告 的 阅 读 状 态 及 回 复 情 况 10. 后 台 文 件 管 理 保 存 : 保 存 在 服 务 器 的 文 件 可 以 设 置 默 认 的 保 存 期 限 ( 如 7 天 ), 过 期 后 文 件 就 自 动 删 除 要 求 具 有 所 有 人 员 沟 通 记 录 能 进 行 查 询 30

32 11. 提 供 相 应 的 开 发 接 口 和 开 发 文 档 12. 文 件 撤 回 : 当 发 送 者 发 送 的 文 件 ( 实 现 传 送, 或 离 线 传 送 ) 发 现 有 错 误 ( 或 有 更 新 ) 时, 当 接 收 者 还 没 有 接 收 时, 可 以 进 行 文 件 撤 回, 撤 回 后, 接 收 者 就 不 能 接 收 该 文 件 13. 支 持 消 息 漫 游 : 支 持 PC 端 消 息 漫 游, 帐 号 在 任 意 地 点 登 录, 有 可 以 查 看 到 历 史 消 息 14. 密 聊 功 能 : 支 持 点 到 点 的 密 聊 15. 消 息 回 执 : 即 时 通 讯 工 具 应 提 供 消 息 自 动 回 执 的 机 制 发 送 者 在 发 送 消 息 后, 对 方 如 果 接 收 成 功, 应 有 消 息 反 馈 给 发 送 者 后 台 管 理 功 能 要 求 : 1. 即 时 通 讯 后 台 管 理 要 求 具 有 即 时 通 讯 系 统 的 相 关 配 置 功 能, 如 服 务 器 名 服 务 器 参 数 的 管 理 要 求 具 有 消 息 广 播 功 能, 可 以 把 消 息 广 播 给 指 定 的 用 户 或 全 部 用 户 为 保 证 系 统 的 安 全 运 行, 要 求 系 统 对 即 时 通 讯 的 日 志 有 详 细 的 记 录, 包 括 但 不 限 于 聊 天 记 录 日 志 广 播 消 息 日 志 用 户 登 录 日 志 等 要 求 提 供 完 善 的 即 时 通 讯 统 计 报 表 功 能, 包 括 但 不 限 于 用 户 登 录 统 计 报 表 在 线 人 数 统 计 报 表 2. 用 户 管 理 要 求 提 供 用 户 用 户 组 权 限 管 理 要 求 提 供 用 户 的 管 理 功 能, 可 以 设 定 用 户 的 类 型 可 操 作 模 块 和 功 能 权 限 要 求 用 户 可 以 按 目 录 树 进 行 分 级 管 理 方 便 进 行 用 户 及 用 户 权 限 的 增 删 修 改 等 操 作, 实 现 现 有 部 门 用 户 单 位 内 部 及 不 同 单 位 之 间 的 修 改 调 整 等 操 作 提 供 通 讯 录 以 Excel XML 等 文 件 形 式 批 量 导 入 的 功 能 3. 组 织 架 构 管 理 根 据 单 位 组 织 架 构 的 特 点, 要 求 对 各 个 单 位 部 门 分 支 机 构 直 属 机 构 都 可 以 进 行 多 级 管 理, 并 能 方 便 灵 活 实 现 部 门 组 织 架 构 的 重 组 改 名 撤 消 人 员 变 动 等 应 用 操 作 4. 系 统 管 理 为 了 保 障 系 统 的 安 全 性, 要 求 记 录 每 一 个 用 户 的 后 台 操 作 日 志 等 5. 移 动 客 户 端 : 手 机 版 本 应 包 含 安 卓 版 本 和 IOS 版 本 31

33 6. 互 联 互 通 手 机 端 能 够 和 PC 端 自 由 沟 通, 语 音 / 文 件 传 输 7. 文 档 管 理 手 机 端 能 同 步 服 务 器 的 共 享 文 档, 并 且 可 以 进 行 下 载 阅 读 8. 语 音 / 视 频 留 言 支 持 语 音 消 息 视 频 留 言 消 息 9. 组 织 架 构 同 步 能 同 步 服 务 端 的 组 织 架 构, 并 且 能 够 搜 索 联 系 人 智 能 问 答 功 能 要 求 : 1. 用 户 提 问 直 接 给 出 解 答, 并 提 供 相 关 信 息 提 示 2. 如 果 不 能 从 知 识 库 查 找 问 题, 支 持 自 定 义 信 息 查 找, 信 息 源 可 以 是 网 站 文 本 资 料 数 据 库 等 3. 可 以 直 接 从 百 度 知 道 检 索 答 案, 并 显 示 给 用 户 4. 问 题 可 智 能 模 糊 匹 配, 系 统 自 动 选 择 最 佳 匹 配 5. 问 题 输 入 具 有 智 能 提 示, 并 标 记 关 键 字 6. 支 持 拼 音 输 入, 及 用 户 采 用 拼 音 输 入, 可 智 能 转 化 为 汉 字 匹 配 问 题 7. 支 持 答 案 反 馈 机 制 8. 支 持 热 点 问 题, 用 户 进 入 系 统 可 自 动 显 示 热 点 问 题 9. 问 答 提 供 web service rest 方 式 API, 供 其 他 程 序 调 用 10. 支 持 场 景 式 问 答, 采 用 逐 层 递 进 方 式, 最 后 得 到 答 案 11. 支 持 默 认 回 复 功 能, 不 能 解 答 的 问 题, 显 示 信 息 可 定 制 12. 支 持 与 业 务 系 统 集 成, 可 自 动 检 索 用 户 定 义 系 统 中 的 相 关 信 息 13. 支 持 在 线 登 录 14. 提 供 知 识 库 管 理, 知 识 支 持 多 层 分 类 15. 支 持 从 网 站 自 动 建 立 知 识 库, 网 站 采 集 支 持 脚 本 语 言 生 成 动 态 页 面 的 采 集 支 持 ; 支 持 多 种 编 码 采 集 方 式, 可 自 动 识 别 被 采 集 网 页 的 编 码 并 进 行 编 码 转 换 ; 支 持 新 闻 类 网 站 的 无 配 置 自 动 化 采 集, 自 动 分 析 索 引 页 内 容 页, 自 动 分 析 文 章 正 文 标 题 等 信 息 ; 复 杂 网 站 支 32

34 持 通 过 Xpath 表 达 式 设 置 信 息 采 集 内 容, 支 持 设 置 网 站 爬 行 层 数, 也 可 全 站 爬 行, 采 集 关 键 字 支 持 两 级 设 置 16. 支 持 从 本 地 远 程 目 录 的 文 档 自 动 建 立 知 识 库 17. 支 持 从 数 据 库 自 动 建 立 知 识 库 18. 提 供 留 言 功 能, 不 能 解 答 的 问 题 可 以 留 言 19. 支 持 对 系 统 进 行 在 线 评 价 20. 提 供 用 户 使 用 信 息 分 析 功 能, 包 括 问 题 统 计, 问 题 分 类 统 计 等 多 种 信 息 21. 支 持 在 微 信 上 问 答, 微 信 问 答, 支 持 语 音 提 问 3.5. 手 机 APP 建 设 开 发 建 设 适 用 于 IOS 和 Android 系 统 的 移 动 互 联 新 媒 体 司 法 服 务 平 台 公 共 法 律 服 务 系 统 手 机 APP 提 供 包 括 律 师 公 证 基 层 法 律 服 务 司 法 鉴 定 法 律 援 助 仲 裁 人 民 调 解 人 民 监 督 员 普 法 宣 传 司 法 考 试 等 业 务 功 能 同 时 发 布 公 共 法 律 服 务 信 息 与 消 息 提 醒 系 统 整 体 分 为 两 个 版 本 : 社 会 公 众 版 社 会 公 众 版 本 主 要 是 通 过 手 机 为 社 会 公 众 提 供 公 共 法 律 服 务 具 体 功 能 如 下 : 一 般 功 能 模 块 提 供 公 共 法 律 服 务 热 线 拨 打 服 务 司 法 微 博 微 信 模 块 将 全 省 司 法 行 政 系 统 已 开 通 的 政 务 微 博 和 公 众 服 务 微 信 全 部 整 合, 实 现 按 需 查 询 订 阅 可 浏 览 省 司 法 厅 门 户 网 站 设 定 栏 目 信 息, 栏 目 由 后 台 配 置 指 定 支 持 与 在 线 的 司 法 行 政 人 员 或 法 律 服 务 工 作 者 实 时 交 流 要 求 具 有 客 户 端 软 件 新 版 本 提 示 功 能 法 律 地 图 支 持 在 地 图 上 显 示 山 东 省 的 各 司 法 行 政 机 关 法 律 服 务 机 构, 支 持 各 机 构 的 位 置 显 示, 公 交 查 询, 分 类 查 询 等 功 能 律 师 服 务 33

35 1. 事 务 所 查 询, 显 示 律 师 事 务 所 列 表, 支 持 按 照 名 称 地 区 查 询, 查 询 结 果 可 查 看 基 本 信 息, 如 地 点 法 人 联 系 方 式 等, 并 可 以 在 地 图 上 显 示 机 构 位 置 2. 支 持 查 看 附 近 的 律 师 事 务 所, 支 持 从 手 机 位 置 到 指 定 机 构 的 公 交 或 者 道 路 查 询 3. 网 上 律 师 预 约 4. 案 件 咨 询, 可 就 自 己 的 案 件 信 息 连 同 自 己 选 择 的 律 师 事 务 所 律 师, 进 行 案 件 咨 询, 相 应 的 律 师 或 者 律 师 事 务 所 工 作 人 员 可 在 后 台 对 相 关 问 题 进 行 回 答 5. 律 师 查 询, 可 按 照 律 师 事 务 所 姓 名 特 长 职 称 执 业 号 性 别 地 区 等 信 息 查 询 律 师 基 本 信 息, 并 显 示 律 师 所 在 律 师 事 务 所 位 置 信 息 6. 支 持 与 在 线 律 师 实 时 交 流 公 证 服 务 1. 公 证 处 查 询, 并 显 示 公 证 处 详 细 信 息, 支 持 在 地 图 上 显 示 公 证 处 位 置 信 息 2. 公 证 问 题 咨 询 3. 服 务 评 价, 后 台 设 置 服 务 要 求 和 评 分 标 准, 并 在 服 务 平 台 展 示 4. 业 务 预 约 5. 支 持 查 看 附 近 的 公 证 处, 支 持 从 手 机 位 置 到 指 定 公 证 处 的 公 交 或 者 道 路 查 询 7. 支 持 与 在 线 公 证 员 实 时 交 流 基 层 法 律 服 务 1. 咨 询 解 答, 提 供 基 层 法 律 服 务 政 策 法 规 解 答 2. 支 持 与 在 线 基 层 法 律 工 作 者 实 时 交 流 3. 基 层 法 律 机 构 查 询, 业 务 办 理 信 息, 包 括 基 层 法 律 服 务 工 作 者 查 询, 机 构 地 图 显 示, 业 务 办 理 信 息 查 询 4. 支 持 查 看 附 近 的 基 层 法 律 服 务 所, 支 持 从 手 机 位 置 到 指 定 机 构 的 公 交 或 者 道 路 查 询 司 法 鉴 定 服 务 1. 司 法 鉴 定 机 构 人 员 查 询, 查 询 后 信 息 包 括 机 构 基 本 信 息 及 地 址 信 息 2. 司 法 鉴 定 的 查 询 功 能, 支 持 直 接 采 用 司 法 鉴 定 系 统 提 供 的 查 询 服 务 实 现, 查 询 信 息, 支 持 在 地 图 上 显 示 司 法 鉴 定 机 构 位 置 3. 支 持 查 看 附 近 的 司 法 鉴 定 机 构, 支 持 从 手 机 位 置 到 指 定 机 构 的 公 交 或 者 道 路 查 询 4. 司 法 鉴 定 问 题 咨 询 5. 咨 询 问 题 回 复, 有 自 动 提 醒, 至 少 包 括 短 信 或 邮 件 34

36 6. 服 务 评 价, 后 台 设 置 服 务 要 求 和 评 分 标 准, 并 在 服 务 平 台 展 示 7. 支 持 与 在 线 司 法 鉴 定 员 实 时 交 流 仲 裁 服 务 为 公 众 提 供 仲 裁 的 法 律 法 规 信 息, 业 务 流 程 信 息, 数 据 查 询 等 功 能, 具 体 包 括 : 1. 仲 裁 服 务 指 南 办 事 流 程 2. 信 息 公 示, 仲 裁 机 构 信 息, 仲 裁 政 策 法 规 3. 全 省 仲 裁 机 构 名 单 和 人 员 名 录 查 询, 并 显 示 仲 裁 委 详 细 信 息, 支 持 在 地 图 上 显 示 仲 裁 委 位 置 信 息, 支 持 公 交 查 询 4. 支 持 查 看 附 件 的 仲 裁 机 构, 并 支 持 从 所 在 位 置 到 选 择 仲 裁 机 构 的 公 交 查 询 或 道 路 查 询 5. 问 题 咨 询 6. 常 见 问 题 7. 服 务 评 价 8. 业 务 预 约 人 民 调 解 服 务 1. 人 民 调 解 机 构 查 询, 显 示 人 民 调 解 机 构 列 表, 支 持 按 照 名 称 地 区 查 询, 查 询 结 果 可 查 看 机 构 基 本 信 息, 如 地 点 联 系 方 式 等, 并 可 以 在 地 图 上 显 示 机 构 位 置 2. 调 解 人 员 查 询, 可 按 照 地 区 姓 名 等 信 息 查 询 调 解 员 基 本 信 息 3. 网 上 预 约 人 民 调 解, 提 供 通 过 网 络 提 交 人 民 调 解 申 请, 人 民 调 解 机 构 收 到 调 解 申 请 后, 在 后 台 进 行 答 复 4. 人 民 调 解 网 上 预 约 结 果 查 询, 申 请 人 可 在 网 上 查 询 人 民 调 解 机 构 对 自 己 申 请 的 答 复 5. 人 民 调 解 办 理 结 果 查 询, 对 于 已 经 进 行 人 民 调 解 的 案 件, 可 查 询 案 件 概 要 进 展 信 息 6. 支 持 查 看 附 近 的 人 民 调 解 机 构, 支 持 从 手 机 位 置 到 指 定 机 构 的 公 交 或 者 道 路 查 询 7. 人 民 调 解 问 题 咨 询 8. 支 持 与 在 线 调 解 人 员 实 时 交 流 人 民 监 督 员 提 供 人 民 监 督 员 的 查 询 等 功 能, 具 体 包 括 : 1. 山 东 省 人 民 检 察 院 山 东 省 人 民 检 察 院 铁 路 检 察 分 院 十 七 市 人 民 检 察 院 人 民 监 督 员 名 录 查 询 服 务 35

37 2. 人 民 监 督 员 业 务 政 策 法 规 3. 支 持 在 线 交 流 普 法 宣 传 普 法 宣 传 模 块 应 包 含 普 法 宣 传 职 能 介 绍 法 律 法 规 法 律 释 义 法 律 资 讯 办 事 指 南 等 功 能,APP 可 浏 览 普 法 宣 传 发 布 的 相 关 信 息 信 息 发 布 由 后 台 统 一 设 定 司 法 考 试 1. 司 法 考 试 政 策 法 规 通 知 公 告 2. 司 法 考 试 报 名 考 试 资 格 申 请 证 书 管 理 各 阶 段 服 务 指 南 3. 司 法 考 试 常 见 问 题 解 答 4. 全 省 司 法 考 试 机 构 联 系 方 式 投 诉 建 议 投 诉 建 议 基 本 分 为 几 部 分 : 问 题 咨 询 投 诉 举 证 结 果 公 示 政 风 评 价 在 线 调 查 建 言 献 策 问 题 咨 询 : 在 使 用 公 共 法 律 服 务 平 台 的 过 程 中 如 果 遇 到 问 题, 可 直 接 进 行 在 线 咨 询 投 诉 举 证 : 对 法 律 援 助, 司 法 鉴 定, 律 师 服 务 过 程 中, 如 有 不 满 意, 可 直 接 在 平 台 上 进 行 投 诉 举 证 政 风 评 价 : 接 受 公 民 法 人 和 其 他 组 织 对 全 省 司 法 行 政 系 统 政 风 行 风 警 风 的 评 议 包 括 : 办 事 评 价, 系 统 为 申 报 人 提 供 网 上 办 事 评 价 功 能, 申 报 人 可 以 对 办 理 人 的 办 事 效 率 服 务 质 量 等 各 方 面 提 出 评 价 和 意 见 服 务 评 价, 系 统 为 申 报 人 提 供 网 上 办 事 评 价 功 能, 申 报 人 可 以 对 办 理 人 的 办 事 效 率 服 务 质 量 等 各 方 面 提 出 评 价 和 意 见 在 线 调 查 : 提 供 在 线 调 查 功 能, 方 便 司 法 行 政 机 关 实 时 的 开 展 网 上 调 查 活 动, 公 众 可 以 积 极 参 与, 对 自 己 的 关 注 信 息 进 行 反 馈 建 言 献 策 : 设 立 民 意 征 集 专 栏, 广 大 社 会 公 众 可 以 针 对 司 法 行 政 工 作 法 律 服 务 工 作 情 况 提 出 意 见 和 建 议, 发 表 自 己 的 看 法 法 律 服 务 工 作 者 版 法 律 服 务 工 作 者 版 本, 主 要 提 供 给 司 法 行 政 机 关 及 法 律 服 务 机 构 处 理 社 会 公 众 提 出 的 各 类 问 题 咨 询 预 约 使 用 在 各 业 务 系 统 中 已 经 注 册 的 用 户, 直 接 是 本 系 统 用 户 要 求 具 有 客 户 端 软 件 新 版 本 提 36

38 示 功 能 一 般 功 能 司 法 微 博 微 信 模 块 将 全 省 司 法 行 政 系 统 已 开 通 的 政 务 微 博 和 公 众 服 务 微 信 全 部 整 合, 实 现 按 需 查 询 订 阅 可 浏 览 省 司 法 厅 门 户 网 站 设 定 栏 目 信 息, 栏 目 有 后 台 配 置 指 定 律 师 服 务 1. 支 持 律 师 事 务 所 维 护 本 所 基 本 信 息 2. 处 理 律 师 服 务 预 约 3. 用 户 如 果 具 有 相 应 权 限, 可 维 护 本 所 律 师 信 息 4. 实 时 答 复 5. 支 持 新 任 务 自 动 提 醒, 支 持 短 信 邮 件 等 提 醒 方 式 公 证 服 务 1. 支 持 维 护 本 机 构 基 本 信 息 2. 处 理 公 证 服 务 预 约 3. 处 理 公 证 问 题 咨 询 4. 实 时 答 复 5. 新 任 务 支 持 自 动 提 醒, 至 少 支 持 短 信 邮 件 等 提 醒 方 式 基 层 法 律 服 务 1. 咨 询 解 答, 提 供 政 策 法 规 解 答 2. 实 时 答 复 3. 如 有 权 限, 可 查 询 本 所 信 息 4. 支 持 新 任 务 自 动 提 醒, 至 少 支 持 短 信 邮 件 等 提 醒 方 式 司 法 鉴 定 服 务 1. 支 持 维 护 本 机 构 基 本 信 息 2. 处 理 司 法 鉴 定 预 约 3. 处 理 司 法 鉴 定 咨 询 4. 实 时 答 复 5. 支 持 新 任 务 自 动 提 醒, 至 少 支 持 短 信 邮 件 等 提 醒 方 式 仲 裁 服 务 1. 咨 询 答 复 37

39 2. 查 看 服 务 评 价 结 果 3. 处 理 业 务 预 约 4. 实 时 答 复 5. 支 持 新 任 务 自 动 提 醒, 至 少 支 持 短 信 邮 件 等 提 醒 方 式 人 民 调 解 服 务 1. 支 持 维 护 本 机 构 基 本 信 息 2. 处 理 人 民 调 解 服 务 预 约 3. 处 理 人 民 调 解 问 题 咨 询 4. 实 时 答 复 5. 支 持 新 任 务 自 动 提 醒, 至 少 支 持 短 信 邮 件 等 提 醒 方 式 人 民 监 督 员 1. 维 护 人 民 监 督 员 数 据, 及 相 关 信 息 2. 在 线 交 流 投 诉 建 议 投 诉 建 议 基 本 分 为 几 部 分 : 问 题 咨 询, 投 诉 举 证, 结 果 公 示 政 风 评 价, 在 线 调 查 建 言 献 策 问 题 咨 询 : 处 理 公 众 提 供 的 问 题 咨 询, 咨 询 处 理 支 持 问 题 分 类 转 发 退 回 删 除 超 时 提 醒 发 布 方 式 设 置 等 功 能 投 诉 举 证 : 处 理 投 诉 提 交 的 问 题, 问 题 处 理 支 持 问 题 分 类 转 发 退 回 删 除 超 时 提 醒 发 布 方 式 设 置 等 功 能 政 风 评 价 : 建 立 相 关 调 查 查 看 对 各 行 业 的 评 价 数 据, 导 出 数 据 为 多 种 报 表 在 线 调 查 : 支 持 自 定 义 调 查, 调 查 项 目 可 自 定 义, 支 持 图 文 混 排, 并 提 供 调 查 结 果 的 多 种 形 式 统 计 建 言 献 策 : 整 理 意 见 建 议, 形 成 报 告, 支 持 多 种 统 计 报 表 38

40 3.6. 微 信 公 众 账 号 微 博 建 设 信 息 发 布 功 能 要 求 建 设 微 信 微 博 信 息 发 布 管 理 系 统, 实 现 对 公 共 法 律 服 务 平 台 微 信 微 博 信 息 发 布 的 管 理 与 发 布 审 批, 并 具 备 以 下 功 能 : 支 持 消 息 发 送, 格 式 包 括 文 本 图 文 支 持 消 息 接 收 支 持 自 定 义 菜 单 支 持 自 动 回 复, 如 每 日 首 次 进 入 自 动 回 复 支 持 按 照 自 定 义 规 则 自 动 回 复 支 持 消 息 群 发 支 持 素 材 管 理, 素 材 管 理 可 以 管 理 图 片 音 频 视 频 文 章 四 类 素 材, 一 个 单 位 内 所 有 账 号 都 可 以 共 享 素 材 微 信 业 务 办 理 功 能 在 微 信 公 众 账 号 提 供 律 师 服 务 公 证 服 务 基 层 法 律 服 务 司 法 鉴 定 法 律 援 助 仲 裁 服 务 人 民 调 解 人 民 监 督 员 普 法 宣 传 司 法 考 试 投 诉 建 议 等 功 能 的 服 务 律 师 服 务 1. 事 务 所 查 询, 显 示 律 师 事 务 所 列 表, 支 持 按 照 名 称 地 区 查 询, 查 询 结 果 可 查 看 机 构 基 本 信 息, 如 地 点 法 人 联 系 方 式 等 2. 律 师 基 本 信 息 获 取 支 持 利 用 律 师 管 理 系 统 提 供 的 服 务 3. 网 上 律 师 预 约, 可 就 自 己 的 案 件 信 息 连 同 自 己 选 择 的 律 师 事 务 所 律 师, 进 行 案 件 咨 询, 相 应 的 律 师 或 者 律 师 事 务 所 工 作 人 员 可 在 后 台 对 相 关 问 题 进 行 回 答 4. 律 师 查 询, 可 按 照 律 师 事 务 所 姓 名 性 别 特 长 职 称 执 业 号 地 区 等 信 息 查 询 律 师 基 本 信 息 5. 预 约 结 果 查 询, 用 户 可 凭 密 码, 或 者 分 配 的 任 务 号 码 查 询 自 己 提 交 给 相 关 律 师 的 问 题 的 答 复 情 况 公 证 服 务 39

41 1. 公 证 处 查 询, 并 显 示 公 证 处 详 细 信 息 2. 查 看 咨 询 咨 询 解 答 3. 服 务 评 价 基 层 法 律 服 务 1. 问 题 咨 询, 查 看 咨 询 结 果 2. 基 层 法 律 服 务 所 查 询, 包 括 基 层 法 律 服 务 工 作 者 查 询, 机 构 地 图 显 示 司 法 鉴 定 1. 司 法 鉴 定 机 构 人 员 查 询, 查 询 后 信 息 包 括 机 构 基 本 信 息 及 地 址 信 息 2. 问 题 咨 询 3. 服 务 评 价 法 律 援 助 1. 法 律 援 助 机 构 查 询, 显 示 法 律 援 助 机 构 列 表, 支 持 按 照 名 称 地 区 查 询, 查 询 结 果 可 查 看 机 构 基 本 信 息, 如 地 点 法 人 联 系 方 式 等 2. 法 律 援 助 案 件 查 询, 对 于 通 过 审 核 的 法 律 援 助 案 件, 由 法 律 援 助 机 构 指 定 工 作 人 员 录 入 案 件 基 本 信 息 3. 对 于 已 经 确 定 进 行 法 律 援 助 的 案 件, 法 律 援 助 申 请 人 可 查 询 案 件 进 展 信 息 仲 裁 服 务 为 公 众 提 供 仲 裁 的 法 律 法 规 信 息, 业 务 流 程 信 息, 数 据 查 询 等 功 能, 具 体 包 括 : 1. 仲 裁 服 务 指 南 办 事 流 程 ; 2. 信 息 公 示, 仲 裁 机 构 信 息, 仲 裁 政 策 法 规 3. 全 省 仲 裁 机 构 名 单 和 人 员 名 录 查 询, 并 显 示 仲 裁 委 详 细 信 息 4. 问 题 咨 询 5. 常 见 问 题 6. 服 务 评 价 7. 业 务 预 约 人 民 调 解 服 务 1. 人 民 调 解 机 构 查 询, 显 示 人 民 调 解 机 构 列 表, 支 持 按 照 名 称 地 区 查 询, 查 询 结 果 可 查 看 机 构 基 本 信 息, 如 地 点 联 系 方 式 等 2. 调 解 人 员 查 询, 可 按 照 地 区 姓 名 等 信 息 查 询 调 解 员 基 本 信 息 3. 人 民 调 解 网 上 预 约 结 果 查 询, 申 请 人 可 在 网 上 查 询 人 民 调 解 机 构 对 自 己 申 请 的 答 40

42 复 人 民 监 督 员 提 供 人 民 监 督 员 的 查 询 等 功 能, 具 体 包 括 : 1. 山 东 省 人 民 检 察 院 山 东 省 人 民 检 察 院 铁 路 检 察 分 院 十 七 市 人 民 检 察 院 人 民 监 督 员 名 录 查 询 服 务 2. 人 民 监 督 员 业 务 政 策 法 规 普 法 宣 传 1. 设 置 普 法 栏 目, 实 现 法 律 法 规 法 治 快 讯 法 治 山 东 建 设 纲 要 全 民 普 法 等 信 息 浏 览 2. 支 持 浏 览 法 治 通 讯 3. 其 他 微 网 站 链 接 司 法 考 试 1. 司 法 考 试 政 策 法 规 通 知 公 告 查 询 2. 司 法 考 试 各 阶 段 工 作 流 程 查 询 3. 司 法 考 试 常 见 问 题 解 答 查 询 4. 全 省 司 法 考 试 机 构 联 系 方 式 查 询 投 诉 建 议 投 诉 建 议 基 本 分 为 几 部 分 : 问 题 咨 询 投 诉 举 证 结 果 公 示 政 风 评 价 在 线 调 查 建 言 献 策 问 题 咨 询 : 在 使 用 公 共 法 律 服 务 平 台 的 过 程 中 如 果 遇 到 问 题, 可 直 接 进 行 在 线 咨 询 投 诉 举 证 : 对 法 律 援 助, 司 法 鉴 定, 律 师 服 务 过 程 中, 如 有 不 满 意, 可 直 接 在 平 台 上 进 行 投 诉 举 证 结 果 公 示 : 对 申 请 的 法 律 援 助 投 诉 举 证 等 信 息 向 公 众 进 行 结 果 公 示 政 风 评 价 : 接 受 公 民 法 人 和 其 他 组 织 对 全 省 司 法 行 政 系 统 政 风 行 风 警 风 的 评 议 包 括 : 办 事 评 价, 系 统 为 申 报 人 提 供 网 上 办 事 评 价 功 能, 申 报 人 可 以 对 办 理 人 的 办 事 效 率 服 务 质 量 等 各 方 面 提 出 评 价 和 意 见 服 务 评 价, 系 统 为 申 报 人 提 供 网 上 办 事 评 价 功 能, 申 报 人 可 以 对 办 理 人 的 办 事 效 率 服 务 质 量 等 各 方 面 提 出 评 价 和 意 见 在 线 调 查 : 提 供 在 线 调 查 功 能, 方 便 司 法 行 政 机 关 实 时 的 开 展 网 上 调 查 活 动, 公 众 可 以 积 极 参 与, 对 自 己 的 关 注 信 息 进 行 反 馈 41

43 建 言 献 策 : 设 立 民 意 征 集 专 栏, 广 大 社 会 公 众 可 以 针 对 司 法 行 政 工 作 法 律 服 务 工 作 情 况 提 出 意 见 和 建 议, 发 表 自 己 的 看 法 信 息 提 醒 功 能 通 过 微 信 为 需 要 进 行 业 务 提 醒 的 人 员 包 括 司 法 行 政 法 律 工 作 者 社 会 公 众 提 供 任 务 或 者 消 息 提 醒 3.7. 公 共 法 律 服 务 网 站 建 设 内 容 管 理 系 统 多 层 级 多 类 型 的 栏 目 管 理 支 持 多 级 树 状 结 构 的 栏 目 管 理 ; 支 持 不 限 数 量 不 限 层 级 的 栏 目 结 构 ; 针 对 每 个 栏 目 可 设 置 局 部 的 管 理 权 限, 如 采 编 审 核 发 布 等, 可 根 据 信 息 类 型 及 管 理 模 式 等 设 置 相 应 的 管 理 权 限 ; 每 个 栏 目 可 根 据 工 作 需 要 设 置 单 独 的 审 批 工 作 流 程 ; 与 网 站 模 板 库 配 合, 每 个 栏 目 可 设 置 不 同 的 显 示 模 版, 当 网 站 活 动 模 版 改 变 时, 栏 目 的 显 示 风 格 也 相 应 的 改 变 ; 支 持 栏 目 的 聚 合 引 用 自 定 义 信 息 类 型 自 定 义 信 息 编 辑 页 面 基 于 浏 览 器 的 内 容 采 编 系 统 应 提 供 可 视 化 编 辑 器, 支 持 直 接 复 制 格 式 清 理 一 键 排 版 等 功 能 42

44 自 动 摘 要 及 关 键 字 提 取 文 章 正 文 分 页 支 持 文 章 正 文 的 分 页 编 辑, 每 一 页 可 设 置 独 立 的 分 页 标 题 每 页 都 生 成 一 个 实 体 网 页 文 件, 而 非 脚 本 方 式 的 逻 辑 分 页 文 件 文 章 页 要 求 能 提 供 标 题 导 航 式 分 页 及 全 文 两 种 浏 览 方 式 在 线 生 成 文 章 引 导 图 可 在 线 选 取 文 章 正 文 中 的 图 片, 在 线 截 取 图 片 的 某 个 区 域, 自 动 生 成 文 章 的 引 导 图 信 息 审 核 围 支 持 人 工 审 核 自 动 审 核 等 功 能, 并 提 供 审 核 待 办 功 能, 可 设 置 专 职 审 核 人 员 及 审 核 范 信 息 共 享 支 持 站 群 范 围 内 的 信 息 共 享 服 务, 支 持 站 点 内 及 站 点 间 共 享 ; 支 持 引 用 共 享 与 链 接 共 享 ; 即 可 主 动 获 取 共 享 信 息, 也 可 被 动 接 收 共 享 信 息 对 共 享 信 息 支 持 统 一 审 核 与 独 立 审 核 两 种 方 式, 并 且 能 确 保 源 信 息 上 线 ( 或 下 线 ) 后, 共 享 信 息 同 步 上 线 ( 或 下 线 ) 网 站 发 布 提 供 分 布 式 发 布 服 务, 并 可 设 置 定 时 发 布 任 务 统 计 分 析 网 站 管 理 系 统 将 提 供 多 种 统 计 方 式, 对 内 可 从 站 点 栏 目 人 员 部 门 等 多 角 度 进 行 统 计 ; 对 外 可 从 访 问 来 源 热 点 栏 目 热 点 文 章 访 问 环 境 等 多 个 角 度 进 行 统 计 能 以 表 格 及 图 形 方 式 显 示 统 计 结 果, 并 能 导 出 XLS 格 式 的 统 计 结 果 可 视 化 模 板 定 制 提 供 可 视 化 模 板 定 制, 可 在 软 件 内 定 制 各 种 模 板, 并 发 布 43

45 互 动 交 流 系 统 可 按 需 建 立 网 站 互 动 服 务, 能 对 互 动 服 务 的 名 称 关 联 表 单 处 理 流 程 回 复 方 式 服 务 模 式 等 进 行 自 定 义 每 项 互 动 服 务 的 关 联 表 单 需 要 能 定 义 表 单 项 的 名 称 数 据 类 型 数 据 有 效 性 录 入 方 式 等 进 行 自 定 义 ; 服 务 的 处 理 流 程 可 自 定 义, 能 支 持 待 办 转 办 重 办 回 复 发 布 等 功 能 ; 能 对 登 录 验 证 选 择 性 公 开 多 次 答 复 办 理 时 限 验 证 码 附 件 上 传 等 特 性 进 行 设 置 领 导 信 箱 具 备 受 理 办 理 审 核 回 复 查 询 等 处 理 流 程 可 对 表 单 内 容 表 单 项 属 性 处 理 流 程 办 理 时 限 登 录 / 匿 名 公 开 选 项 等 进 行 定 义 可 从 受 理 部 门 问 题 性 质 办 理 效 率 满 意 度 等 角 度 进 行 综 合 统 计 网 上 公 告 通 过 网 站 可 以 向 访 问 者 提 供 即 时 发 布 分 类 公 告 信 息, 主 要 是 包 括 通 告 通 知 等 信 息 公 告 主 要 以 弹 出 窗 口 形 式 及 浮 动 图 片 方 式 等 进 行 展 现, 可 支 持 文 字 图 片 多 媒 体 内 容 的 发 布, 可 设 置 公 告 有 效 期 指 定 栏 目 绑 定 发 布 等 功 能 网 上 调 查 对 公 众 关 心 的 热 点 可 进 行 网 上 投 票, 并 实 时 反 馈 调 查 结 果 可 设 定 和 管 理 投 票 形 式 ( 单 选 多 选 组 合 项 文 字 录 入 等 形 式 ) 投 票 项 目 等 ; 可 实 时 统 计 投 票 结 果 并 以 多 种 图 形 状 态 显 示 ; 支 持 IP 地 址 过 滤, 防 止 同 一 IP 地 址 的 重 复 投 票 及 防 注 入 攻 击 等 留 言 板 显 示 在 每 一 篇 新 闻 下 面, 支 持 评 论 或 查 看 评 论 网 站 管 理 员 可 以 即 时 看 到 所 有 的 评 论, 并 对 所 有 评 论 进 行 内 容 审 核 管 理 意 见 征 集 在 门 户 网 站 上 提 供 民 意 服 务, 具 备 建 立 征 集 主 题, 设 置 征 集 模 式 ( 在 线 提 议 / 邮 件 收 集 ) 征 集 期 限, 认 证 方 式, 意 见 选 登 等 功 能 44

46 咨 询 投 诉 举 报 受 理 提 供 在 线 投 诉 咨 询 平 台, 并 公 示 回 复 内 容 可 设 置 回 复 信 息 是 否 公 开, 常 见 问 题 可 设 置 为 公 开, 非 公 开 信 息, 支 持 采 用 密 码 查 询 在 线 访 谈 支 持 文 字 图 片 直 播 等 形 式, 在 线 解 答 公 众 的 疑 问 和 社 会 关 注 的 热 点 问 题 支 持 对 重 要 会 议 重 大 活 动 进 行 现 场 图 文 直 播 系 统 能 够 设 置 多 个 访 谈 主 题 分 类 参 与 人 员 访 谈 预 告 及 访 谈 时 间 等 ; 可 以 对 网 友 的 问 题 提 交 话 题 讨 论 等 言 论 进 行 审 核 提 拣 过 滤 ; 支 持 在 线 用 户 监 控, 在 线 用 户 屏 蔽,IP 屏 蔽 等 功 能 ; 支 持 问 题 预 提 交 与 后 续 回 答 功 能, 使 得 主 题 活 动 可 以 不 受 具 体 访 谈 时 间 的 限 制 ; 支 持 相 关 背 景 资 料 摘 要 等 附 件 的 上 传 与 管 理 系 统 用 户 可 分 为 网 友 嘉 宾 主 持 人 或 者 记 录 员 访 谈 结 束 后, 管 理 员 能 够 将 访 谈 的 文 字 图 片 视 频 资 料 进 行 重 新 的 分 类 与 整 理, 并 可 作 为 网 站 内 容 进 行 二 次 发 布 手 机 版 网 站 要 按 移 动 设 备 标 准 展 示 ; 能 通 过 手 机 浏 览 网 站 最 新 信 息 ; 填 写 互 动 服 务 的 表 单 查 询 办 理 结 果 ; 提 供 符 合 手 机 显 示 要 求 的 办 事 服 务 导 航, 快 速 获 取 办 事 流 程 说 明 办 事 机 构 信 息 样 表 查 看 等 功 能 与 公 共 法 律 服 务 网 站 PC 版 本 相 同 3.8. 辅 助 支 撑 系 统 政 府 信 息 公 开 系 统 系 统 应 覆 盖 国 务 院 政 府 信 息 公 开 条 例 中 规 定 的 政 府 信 息 公 开 工 作, 包 括 : 公 开 目 录 信 息 采 集 信 息 加 工 编 目 信 息 检 索 信 息 发 布 依 申 请 公 开 公 开 数 量 排 名 统 计 部 门 信 息 上 报 及 统 计 等 功 能 系 统 功 能 需 要 满 足 : 45

47 1. 信 息 公 开 栏 目 中 的 内 容 能 同 步 上 传 到 网 站 相 关 栏 目, 不 必 重 新 录 入 或 转 发 2. 信 息 公 开 系 统 实 现 与 内 容 管 理 系 统 的 整 合 3. 政 务 信 息 公 开 指 南 和 政 务 公 开 信 息 目 录, 按 照 统 一 的 网 页 模 板, 以 专 题 网 站 的 形 式 向 社 会 公 布 4. 目 录 体 系 由 主 节 点 设 定, 下 级 部 门 节 点 自 动 继 承 上 级 部 门 节 点 的 目 录 体 系, 并 能 够 支 持 在 特 定 的 目 录 层 级 下 的 分 级 管 理 和 自 由 扩 展 5. 支 持 对 目 录 信 息 格 式 规 范 基 于 元 数 据 的 自 定 义 扩 展 6. 根 据 编 码 规 范 自 动 生 成 索 引 号 7. 采 用 静 态 与 动 态 页 面 生 成 结 合 发 布 技 术 8. 采 用 可 视 化 模 板 设 置 的 方 式, 支 持 不 同 节 点 的 个 性 化 模 板 样 式 设 计 9. 系 统 支 持 下 级 部 门 节 点 设 定, 并 在 部 门 节 点 内 实 现 机 构 角 色 用 户 的 自 由 定 义 和 扩 展 10. 提 供 按 目 录 对 各 节 点 的 信 息 发 布 量 和 更 新 量 进 行 统 计 的 功 能 11. 支 持 对 政 务 公 开 信 息 的 跨 各 部 门 的 全 网 多 条 件 检 索 和 对 信 息 内 容 的 全 文 检 索 12. 在 信 息 公 开 基 础 上 设 立 依 申 请 公 开 窗 口, 提 供 依 申 请 公 开 表 格 下 载 和 网 上 受 理 功 能 13. 依 申 请 公 开 管 理 后 台 支 持 基 于 流 程 的 审 批, 同 时 支 持 短 信 网 站 等 多 种 告 知 反 馈 方 式 和 依 申 请 公 开 办 件 的 超 期 和 到 期 预 警 14. 提 供 依 申 请 公 开 表 单 管 理 15. 提 供 依 申 请 编 号 规 则 管 理 16. 提 供 对 各 节 点 依 申 请 公 开 的 信 息 数 量 和 反 馈 情 况 进 行 统 计 的 功 能 17. 支 持 信 息 公 开 留 言 板 功 能 18. 提 供 纸 质 目 录 生 成 功 能 全 文 检 索 系 统 能 对 网 站 信 息 的 标 题 正 文 等 要 素 进 行 全 文 检 索 ; 支 持 附 件 检 索, 包 括 doc docx ppt pptx txt pdf rtf xls xlsx 等 非 结 构 化 文 件 进 行 检 索 ; 支 持 双 层 PDF 检 索 ; 支 持 不 限 深 度 的 网 站 信 息 采 集 支 持 多 条 件 逻 辑 组 合 检 索, 二 次 智 能 检 索, 排 序 ; 支 持 多 关 键 字 搜 索, 能 对 查 询 的 结 果 中 的 关 键 字 高 亮 显 示 ; 索 引 建 立, 分 词 方 式 可 灵 活 设 置 系 统 全 文 检 索 工 作 作 为 系 统 整 体 的 服 务, 同 时 为 所 有 需 要 全 文 检 索 的 应 用 提 供 服 务, 46

48 支 持 独 立 部 署 系 统 满 足 以 下 要 求 : 1. 支 持 任 意 网 站 检 索, 配 置 简 单 2. 支 持 大 量 并 发 用 户 访 问, 支 持 群 集 部 署, 可 设 置 索 引 副 本 数 量, 一 台 服 务 器 宕 机, 不 影 响 系 统 运 行, 增 加 服 务 器, 系 统 可 在 不 中 断 服 务 情 况 下 自 动 支 持 索 引 平 衡 3. 支 持 拼 音 检 索, 支 持 同 义 词 近 义 词 检 索 4. 支 持 简 繁 体 检 索, 即 输 入 简 体 可 同 时 查 询 简 体 或 繁 体, 输 入 繁 体 条 件, 同 时 可 以 检 索 简 体 或 者 繁 体 5. 支 持 检 索 联 想, 系 统 给 出 可 能 的 相 关 检 索 提 示 6. 实 时 索 引, 索 引 建 立 可 立 即 检 索 到 7. 提 供 简 单 检 索 组 合 检 索 二 次 检 索 功 能, 支 持 表 达 式 检 索, 可 直 接 输 入 检 索 表 达 式 检 索 8. 允 许 使 用 文 中 的 任 意 字 词 短 语 句 和 片 段 进 行 检 索 9. 支 持 对 检 索 结 果 的 各 种 排 序 对 检 索 结 果 按 与 检 索 表 达 式 的 相 关 性 程 度 排 序 ; 基 于 字 段 的 排 序 ; 同 时 对 多 库 检 索 结 果 可 以 进 行 混 排 10. 支 持 多 语 种, 至 少 支 持 中 文 简 体 中 文 繁 体 英 文 11. 支 持 对 结 构 化 ( 如 : 数 据 库 ) 和 非 结 构 化 ( 如 Word Excel PowerPoint HTML RTF PDF TXT 及 其 他 文 本 文 件 等 ) 数 据 资 源 的 检 索 服 务 ; 支 持 位 置 检 索 ( 如 通 过 标 题 内 容 作 者 等 字 段 进 行 定 位 检 索 ) 12. 网 站 信 息 检 索, 检 索 结 果 包 括 相 关 图 片 13. 网 站 全 文 检 索, 支 持 快 照, 快 照 除 html 信 息 外, 至 少 应 包 括 图 片 等 信 息 无 障 碍 浏 览 系 统 1. 支 持 设 定 网 站 的 引 导 语, 更 改 后 放 在 网 站 的 相 应 位 置 即 可 2. 支 持 设 定 辅 助 浏 览 版 读 屏 版 语 音 版 3 个 板 块 的 入 口, 可 以 设 定 不 同 的 入 口 3. 支 持 为 多 个 板 块 设 定 引 导 语, 包 含 原 网 站 的 辅 助 浏 览 版 读 屏 专 用 版 语 音 导 航 版 等 版 块 设 定 4. 支 持 为 本 网 站 的 相 关 网 站 设 定 无 障 碍 插 件, 即 集 群 网 站 47

49 5. 支 持 为 站 点 设 定 相 同 或 不 同 的 语 音 服 务 6. 支 持 辅 助 浏 览 版 读 屏 版 语 音 版 3 个 板 块 7. 支 持 所 有 工 具 条 按 钮 显 示 的 可 配 置 性 8. 支 持 纯 文 本 模 式 和 视 图 模 式 的 相 互 切 换 9. 支 持 页 面 配 置, 支 持 四 种 配 色 标 准, 白 底 黑 字 蓝 链 接 蓝 底 黄 字 白 链 接 黄 底 黑 字 蓝 链 接 黑 底 黄 字 白 链 接 10. 支 持 十 字 辅 助 线 显 示 屏 放 大 器 11. 可 以 调 整 语 音 的 快 慢 以 及 语 音 的 大 小, 也 可 以 开 关 语 音 12. 支 持 网 页 的 直 读 或 者 连 读 13. 支 持 为 网 页 设 定 区 块 快 捷 键, 按 快 捷 键 即 可 到 相 应 的 区 块 位 置 14. 用 户 全 程 的 通 过 快 捷 键 完 成 操 作, 包 含 空 格 可 以 暂 停 / 播 放 语 音 ctrl+ 左 右 键 阅 读 分 页 消 息 等 网 站 运 行 监 控 平 台 本 次 项 目 的 网 站 运 行 监 控 平 台 应 基 于 统 一 的 应 用 支 撑 平 台 进 行 建 设, 该 平 台 应 能 够 提 供 整 个 网 站 的 统 一 监 控, 监 控 内 容 包 括 站 点 可 用 性 链 接 可 用 性 信 息 更 新 情 况 和 敏 感 信 息 等 1. 支 持 多 站 点 扫 描, 按 需 添 加 监 测 站 点, 所 有 站 点 统 一 监 测 管 理, 各 站 点 实 时 全 景 状 态 完 整 呈 现 2. 提 供 7*24 小 时 全 天 候 无 休 式 监 控, 及 时 发 现 网 站 故 障, 实 时 采 集 报 送 指 标 数 据 3. 支 持 邮 件 微 信 短 信 方 式 实 时 告 警, 网 站 动 态 变 化 及 时 掌 握 4. 支 持 死 链 敏 感 信 息 等 问 题 定 位 5. 支 持 慢 速 页 面 探 测, 发 现 网 站 慢 速 页 面 6. 支 持 智 能 页 面 分 析, 自 动 实 现 页 面 去 噪 短 信 平 台 建 设 针 对 全 省 公 共 法 律 服 务 平 台 的 短 信 服 务, 实 现 内 部 工 作 提 醒 诉 求 回 访 反 馈 和 各 种 服 务 办 理 完 成 告 知 等 服 务 48

50 4. 综 合 数 据 中 心 4.1. 数 据 共 享 交 换 系 统 数 据 共 享 交 换 系 统 主 要 为 公 共 法 律 服 务 平 台 运 行 提 供 数 据 交 换 支 持, 建 设 所 涉 及 到 的 所 有 数 据 共 享 交 换, 包 括 : 1. 在 互 联 网 的 系 统 与 在 电 子 政 务 外 网 的 系 统 之 间 的 数 据 交 换 2. 支 持 省 司 法 厅 与 市 局 之 间 交 换 数 据, 如 果 市 局 需 要 与 省 司 法 厅 交 换 数 据, 通 过 数 据 共 享 交 换 系 统 可 实 现 省 市 之 间 的 数 据 交 换 通 过 数 据 共 享 交 换 系 统, 可 以 将 各 应 用 系 统 各 自 的 数 据 抽 取 出 来, 为 其 它 的 业 务 系 统 提 供 数 据 支 持 总 体 包 括 前 置 交 换 系 统 数 据 采 集 系 统 数 据 传 输 系 统 中 心 监 控 交 换 系 统 及 后 台 管 理 系 统 通 过 本 项 目 将 完 成 两 个 数 据 分 中 心 的 建 设, 分 别 为 互 联 网 数 据 分 中 心 与 电 子 政 务 外 网 分 中 心 通 过 数 据 共 享 交 换 系 统 将 各 个 业 务 系 统 的 数 据 交 换 至 两 个 数 据 分 中 心, 为 公 共 法 律 服 务 及 数 据 综 合 统 计 分 析 领 导 决 策 提 供 数 据 支 撑 数 据 交 换 要 求 1. 本 系 统 需 要 在 互 联 网 电 子 政 务 外 网 之 间 传 输 数 据 2. 提 供 平 台 级 的 数 据 集 成 框 架, 实 现 数 据 的 共 享 交 换 3. 支 持 各 种 主 流 操 作 系 统, 如 HP-UX AIX Solaris WINDOWS XP/2003/2008/2012 Linux 等, 包 括 32 位 和 64 位, 并 且 保 证 当 操 作 系 统 扩 展 和 升 级 时, 原 有 应 用 能 够 平 滑 移 植 4. 支 持 多 种 数 据 库, 如 Oracle Sybase SQL SERVER Informix DB2 MySQL 人 大 金 仓 瀚 高 等 数 据 库 5. 提 供 B/S 结 构 的 管 理 控 制 台 框 架, 可 通 过 浏 览 器 的 方 式 进 行 统 一 配 置 管 理 监 控 的 整 体 框 架, 可 基 于 该 框 架 实 现 完 整 的 数 据 交 换 过 程 6. 核 心 交 换 流 程 采 用 B/S 组 件 化 方 式 配 置, 采 用 高 速 数 据 处 理 接 口 实 现 数 据 同 步 ; 提 供 数 据 抽 取 组 件 数 据 转 换 组 件 数 据 加 载 组 件, 通 过 组 件 化 配 置 实 现 对 复 杂 交 换 的 处 理 7. 数 据 共 享 交 换 系 统 提 供 对 复 杂 数 据 的 处 理 能 力, 提 供 多 种 数 据 处 理 组 件, 包 括 对 行 级 处 理 字 段 级 处 理 表 级 处 理 的 处 理 组 件, 并 组 件 可 根 据 业 务 需 要 进 行 快 速 扩 展 与 封 装 49

51 8. 支 持 通 过 管 理 中 心 的 交 换 配 置 远 程 部 署 远 程 启 动 停 止 9. 提 供 监 控 管 理 功 能, 能 够 对 平 台 全 网 节 点 进 行 监 控, 能 够 对 节 点 的 资 源 进 行 监 控 10. 提 供 对 交 换 数 据 的 统 计 功 能, 能 够 提 供 多 维 度 的 统 计 功 能, 每 个 统 计 的 维 度 包 括 业 务 域 流 程 调 度 错 误 图 表 等 统 计 功 能 11. 提 供 审 计 功 能, 提 供 用 户 的 操 作 审 计 和 登 录 审 计 12. 支 持 三 员 分 立 角 色 管 理, 实 现 不 同 角 色 权 限 的 控 制, 控 制 的 粒 度 到 有 菜 单 级 别 按 钮 级 别 13. 支 持 域 的 管 理 功 能, 能 够 按 照 业 务 需 求 进 行 域 的 划 分, 域 之 间 互 相 隔 离, 互 不 影 响 14. 提 供 多 级 管 理 功 能, 支 持 多 级 管 理 中 心, 支 持 交 换 节 点 的 无 限 扩 展 功 能 15. 提 供 日 志 管 理 功 能, 平 台 需 提 供 数 据 交 换 过 程 中 的 详 细 日 志 功 能 16. 提 供 交 换 平 台 密 码 配 置 管 理 功 能 17. 支 持 多 种 数 据 采 集 处 理 模 式, 包 括 触 发 器 模 式 时 间 戳 模 式, 标 志 位 模 式, 每 一 种 数 据 抽 取 模 式 都 可 以 配 置 不 同 的 数 据 抽 取 频 率, 包 括 实 时 抽 取 定 时 抽 取 手 工 临 时 抽 取 等 18. 支 持 多 种 数 据 交 换 模 式, 包 括 单 向 交 换 双 向 交 换 一 对 多 多 对 一 多 对 多 19. 提 供 组 件 化 数 据 条 件 过 滤 内 容 路 由 功 能 数 据 交 换 的 发 送 方 和 接 收 方 均 能 按 照 需 要 进 行 数 据 条 件 配 置, 支 持 数 据 库 多 种 函 数 的 过 滤 功 能 支 持 数 据 库 sql 的 过 滤 功 能, 以 达 到 交 换 双 方 数 据 的 过 滤 功 能 20. 支 持 带 附 件 的 数 据 交 换, 可 以 将 数 据 库 中 的 数 据 与 文 件 系 统 中 对 应 的 某 个 文 件 打 包 一 同 交 换 21. 支 持 数 据 抽 取 数 量 控 制 功 能, 可 按 照 业 务 的 需 要 配 置 抽 取 的 数 量, 并 提 供 可 视 化 界 面 进 行 配 置 22. 实 现 行 业 标 准 的 JMS 1.1 及 JNDI 规 范 23. 底 层 核 心 模 块 采 用 JAVA 语 言 开 发 24. 传 输 功 能 要 求 25. 支 持 本 地 队 列 传 输 队 列 死 信 队 列 等 多 种 队 列 配 置 管 理 26. 支 持 消 息 智 能 路 由, 消 息 传 输 时 会 自 动 寻 找 一 条 最 优 路 径 进 行 传 输 27. 支 持 消 息 传 输 时 的 断 点 续 传 28. 支 持 消 息 存 储 机 制, 消 息 可 存 放 在 文 件 内 嵌 的 Berkely DB 或 通 过 JDBC 存 放 到 关 系 数 据 库 中 50

52 29. 支 持 集 群 环 境 中 的 消 息 智 能 分 发 技 术 ( 抗 抢 夺 算 法 ) 30. 支 持 消 息 传 输 过 程 中 消 息 体 加 密, 并 支 持 通 过 用 户 的 加 密 库 或 算 法 进 行 加 密 企 业 服 务 总 线 要 求 1. 产 品 支 持 JavaEE 标 准 规 范 2. 支 持 各 种 主 流 平 台, 如 HP-UX AIX SOLARIS WINDOWS ( 包 括 2008/WIN7/win10 等 ) Linux UNIX 等 3. 提 供 图 形 化 的 集 成 开 发 环 境, 支 持 交 换 集 成 组 件 和 服 务 的 图 形 化 开 发, 支 持 可 视 化 可 拖 拽 的 流 程 编 排 方 式, 通 过 拖 曳 方 式 实 现 集 成 组 件 的 连 接 4. 支 持 与 各 种 数 据 库 的 集 成 包 括 :SQL Server 2000/2005/2008,Oracle 9i/10g/11g,MySql, Sybase DB2,Informix, 金 仓, 瀚 高 等 ; 5. 通 过 可 视 化 开 发 环 境 直 接 生 成 XML Schema 元 数 据 信 息, 可 自 动 从 选 定 的 数 据 库 表 SQL 语 句 JSON 消 息 Class 对 象 转 换 生 成 XSD 数 据 模 型 6. 服 务 组 件 和 各 适 配 器 均 可 根 据 实 际 集 成 业 务 需 求 快 速 调 整 并 进 行 热 部 署 7. 支 持 流 程 调 试 debug, 可 开 启 调 试 模 式, 在 流 程 图 中 某 一 节 点 设 置 多 个 断 点 进 行 调 试, 跟 踪 变 量 数 据, 分 析 问 题 8. 支 持 多 人 协 作 开 发, 流 程 资 源 支 持 版 本 管 理 9. 支 持 将 服 务 器 所 有 集 成 资 源 进 行 导 入 和 导 出 的 功 能 10. 支 持 多 种 文 件 的 数 据 提 取 和 装 载 11. 提 供 可 视 化 映 射 工 具 12. 提 供 对 数 据 库 轮 询 查 询 删 除 更 新 等 操 作, 数 据 库 操 作 组 件 可 以 调 用 数 据 库 的 存 储 过 程 和 函 数 的 功 能 13. 支 持 动 态 捕 获 数 据 库 变 化 数 据, 可 支 持 触 发 器 同 步 CDC 异 步 CDC 闪 回 等 多 种 变 化 数 据 捕 获 技 术 满 足 增 量 数 据 获 取 的 需 求, 14. 支 持 基 于 Web Service 实 现 信 息 共 享 交 换 和 流 程 处 理 业 务 流 转 等 功 能 和 服 务 15. 提 供 标 准 协 议 适 配 接 入 组 件, 快 速 集 成 三 方 应 用 系 统 16. 支 持 可 视 化 的 路 由 表 规 则 配 置, 提 供 路 由 规 则 组 件 和 外 部 路 由 表 适 配 组 件 17. 支 持 多 个 节 点 组 网 分 布 式 部 署 18. 基 于 EDA 事 件 驱 动 架 构, 产 品 引 擎 支 持 事 件 扩 展 51

53 19. 流 程 支 持 多 种 启 动 方 式, 支 持 事 件 驱 动 启 动 以 及 调 度 任 务 启 动 20. 提 供 日 志 监 控 功 能 21. 提 供 基 于 web 的 统 一 监 控 管 理 平 台, 对 服 务 器 所 有 资 源 进 行 监 控 管 理 22. 支 持 在 分 布 式 环 境 内 通 过 节 点 管 理 中 心 对 多 个 服 务 器 用 户 信 息 进 行 统 一 管 理, 包 括 : 远 程 状 态 监 控 ; 远 程 启 动, 停 止, 重 启 ; 远 程 配 置 修 改 保 存 等 4.2. 公 共 法 律 服 务 业 务 资 源 管 理 数 据 资 源 要 求 按 照 司 法 部 ( 司 法 部 关 于 印 发 全 国 司 法 行 政 信 息 化 建 设 规 划 的 通 知 ) 要 求, 本 次 拟 建 设 集 中 式 数 据 中 心 该 中 心 按 照 功 能 划 分 为 两 个 部 分 : 互 联 网 数 据 分 中 心 和 电 子 政 务 外 网 分 中 心 投 标 在 投 标 文 件 中 提 供 详 细 的 数 据 中 心 建 设 方 案, 并 且 需 要 画 出 数 据 中 心 之 间 的 逻 辑 关 系 各 块 包 含 的 内 容 以 及 各 块 的 数 据 存 储 和 访 问 方 式 具 体 各 块 的 功 能 需 求 描 述 如 下 : 互 联 网 数 据 分 中 心 主 要 是 为 公 共 法 律 服 务 外 网 平 台 提 供 数 据 支 撑 服 务, 存 储 的 是 面 向 互 联 网 的 应 用 数 据, 包 括 但 是 不 限 于 司 法 厅 网 站 应 用 数 据 政 务 公 开 数 据 网 上 办 事 类 数 据 各 种 互 动 交 流 数 据 司 法 业 务 数 据 包 括 律 师 事 务 所 律 师 公 证 处 公 证 员 基 层 法 律 服 务 所 基 层 法 律 服 务 工 作 者 司 法 鉴 定 所 司 法 鉴 定 员 人 民 调 解 员 等 数 据 电 子 政 务 外 网 分 中 心 主 要 包 括 业 务 数 据 与 省 政 府 相 关 系 统 的 数 据 交 换 业 务 数 据 包 括 目 前 运 行 在 电 子 政 务 外 网 系 统 的 业 务 数 据 在 数 据 中 心 的 基 础 上, 实 现 灵 活 可 配 置 的 数 据 查 询 报 表 分 析 展 现 功 能 开 展 并 完 成 项 目 的 整 体 设 计, 包 括 但 不 限 于 以 下 内 容 : 全 省 律 师 管 理 数 据 库 全 省 公 证 管 理 数 据 库 全 省 基 层 法 律 服 务 管 理 数 据 库 全 省 司 法 鉴 定 管 理 数 据 库 52

54 全 省 人 民 调 解 管 理 数 据 库 全 省 司 法 所 管 理 数 据 库 详 细 技 术 要 求 如 下 : 数 据 抽 取 实 现 各 业 务 系 统 之 间 与 电 子 政 务 外 网 与 互 联 网 之 间 的 数 据 交 换, 包 括 数 据 交 换 规 划 规 则 策 略 流 程 数 据 交 换 标 准 的 指 定, 具 体 实 现 全 省 数 据 交 换 共 享 需 要 进 行 以 下 数 据 采 集 : 全 省 律 师 事 务 所 及 从 业 人 员 数 据 采 集 ; 全 省 公 证 处 及 从 业 人 员 数 据 采 集 全 省 基 层 法 律 服 务 所 及 从 业 人 员 数 据 采 集 全 省 司 法 鉴 定 机 构 及 从 业 人 员 数 据 采 集 全 省 人 民 调 解 机 构 及 其 人 员 数 据 采 集 全 省 司 法 所 数 据 采 集 全 省 司 法 行 政 管 理 机 构 数 据 采 集 全 省 行 政 审 批 数 据 采 集 全 省 律 师 数 据 库 建 设 设 计 数 据 库 结 构 同 时 从 律 师 管 理 系 统 抽 取 相 关 全 省 的 律 师 数 据 同 时 可 以 对 所 有 需 要 法 律 服 务 人 才 数 据 的 软 件 提 供 相 关 数 据 支 持 律 师 数 据 库 结 构 设 计 开 发 数 据 接 口 程 序, 从 律 师 管 理 系 统 抽 取 数 据 开 发 数 据 接 口 sdk, 提 供 对 其 他 系 统 和 软 件 的 数 据 共 享 功 能 全 省 公 证 数 据 库 建 设 设 计 数 据 库, 从 公 证 管 理 系 统 中 抽 取 相 关 数 据, 同 时 可 以 对 所 有 需 要 公 证 数 据 的 软 件 提 供 相 关 的 数 据 支 撑 公 证 行 业 管 理 数 据 库 结 构 设 计 开 发 数 据 接 口 程 序, 从 公 证 管 理 系 统 抽 取 数 据 开 发 数 据 接 口 sdk, 提 供 对 其 他 系 统 和 软 件 的 数 据 共 享 功 能 全 省 法 律 服 务 所 管 理 数 据 库 建 设 设 计 数 据 库, 从 全 省 法 律 服 务 所 管 理 系 统 中 抽 取 相 关 数 据, 同 时 对 所 有 需 要 司 法 鉴 定 相 关 数 据 的 软 件 提 供 数 据 支 持 53

55 司 法 鉴 定 管 理 信 息 数 据 库 结 构 设 计 开 发 数 据 接 口 程 序, 从 法 律 服 务 所 管 理 系 统 抽 取 数 据 开 发 数 据 接 口 sdk, 提 供 对 其 他 系 统 和 软 件 的 数 据 共 享 功 能 全 省 司 法 鉴 定 管 理 数 据 库 建 设 设 计 数 据 库, 从 全 省 司 法 鉴 定 管 理 系 统 中 抽 取 相 关 数 据, 同 时 对 所 有 需 要 司 法 鉴 定 相 关 数 据 的 软 件 提 供 数 据 支 持 司 法 鉴 定 管 理 信 息 数 据 库 结 构 设 计 开 发 数 据 接 口 程 序, 从 司 法 鉴 定 管 理 系 统 抽 取 数 据 开 发 数 据 接 口 sdk, 提 供 对 其 他 系 统 和 软 件 的 数 据 共 享 功 能 全 省 人 民 调 解 信 息 数 据 库 建 设 设 计 数 据 库, 从 人 民 调 解 信 息 系 统 中 抽 取 相 关 数 据 同 时 对 所 有 需 要 人 民 调 解 信 息 的 软 件 提 供 相 关 数 据 支 持 人 民 调 解 信 息 数 据 库 结 构 设 计 开 发 数 据 接 口 程 序, 从 人 民 调 解 管 理 系 统 抽 取 数 据 开 发 数 据 接 口 sdk, 提 供 对 其 他 系 统 和 软 件 的 数 据 共 享 功 能 全 省 司 法 所 信 息 管 理 数 据 库 建 设 设 计 数 据 库, 从 司 法 所 系 统 抽 取 全 省 司 法 所 的 相 关 信 息, 同 时 对 所 有 需 要 司 法 所 信 息 的 软 件 提 供 相 关 数 据 支 持 司 法 所 信 息 数 据 库 结 构 设 计 开 发 数 据 接 口 程 序, 从 司 法 所 管 理 系 统 抽 取 数 据 开 发 数 据 接 口 sdk, 提 供 对 其 他 系 统 和 软 件 的 数 据 共 享 功 能 主 题 数 据 库 建 设 根 据 实 际 的 情 况, 建 立 一 些 综 合 性 信 息 的 主 题 数 据 库, 实 现 分 析 统 计, 同 时 要 保 证 数 据 的 准 确 性 为 分 析 掌 握 工 作 情 况 : 建 立 基 层 法 律 服 务 所 案 件 主 题 库 律 师 案 件 主 题 库 法 律 援 助 主 题 库 人 民 调 解 主 题 库 全 部 案 件 主 题 库 等 决 策 数 据 库 建 设 54

56 在 有 充 足 的 数 据 源 的 基 础 上, 可 以 对 分 布 异 构 知 识 源 的 获 取 表 达 管 理 与 应 用 整 个 系 统 应 支 持 多 种 知 识 表 达 方 法 和 推 理 方 法, 支 持 结 构 化 数 据 和 非 结 构 化 数 据 共 存, 建 立 DSS 基 于 大 数 据 的 对 分 布 异 构 知 识 源 的 获 取 表 达 管 理 与 应 用 建 立 多 种 知 识 表 达 方 法 和 推 理 方 法, 支 持 结 构 化 数 据 和 非 结 构 化 数 据 数 据 分 析 1. 基 于 司 法 行 政 系 统 业 务 数 据 和 上 述 各 个 数 据 库 的 应 用, 以 各 信 息 系 统 资 源 库 及 相 应 的 信 息 资 源 为 支 撑, 从 大 量 现 有 的 业 务 数 据 中 按 照 一 定 的 分 析 模 型 ( 如 分 群 模 型 决 策 树 模 型 等 ) 自 动 寻 找 数 据 内 在 的 相 关 性, 找 出 其 中 隐 含 的 规 律, 构 建 以 司 法 统 计 司 法 公 开 执 行 决 策 等 业 务 为 主 的 司 法 信 息 分 析 服 务 系 统, 实 现 对 司 法 信 息 资 源 的 海 量 存 储 快 速 检 索 分 析 挖 掘 和 高 效 利 用 2. 通 过 联 机 分 析 处 理 为 相 关 部 门 领 导 提 供 全 省 法 律 服 务 需 求 的 种 类 数 量 规 模 区 域 分 布 等 重 要 决 策 参 数 依 据 将 在 全 省 数 据 汇 总 和 抽 象 转 换 基 础 上, 通 过 对 业 务 系 统 存 在 的 司 法 基 本 数 据 和 公 共 法 律 服 务 信 息 进 行 分 析 统 计, 转 化 为 图 表 形 式 显 示 出 来 3. 数 据 共 享, 要 实 现 对 司 法 厅 法 律 服 务 机 构 全 省 各 级 司 法 部 门 的 信 息 共 享 ; 实 现 共 享 数 据 的 查 询 并 导 出 excel 功 能 实 现 灵 活 柔 性 可 配 置 的 数 据 查 询 功 能, 用 户 可 灵 活 配 置 查 询 范 围 及 查 询 条 件 可 实 现 公 共 法 律 服 务 业 务 过 程 的 全 程 信 息 检 索, 实 现 业 务 监 控 实 现 一 定 数 量 的 报 表 分 析 功 能, 实 现 对 公 共 法 律 服 务 部 门 的 业 务 协 同 信 息 服 务 基 础 服 务 在 数 据 中 心 建 立 后, 为 基 础 数 据 提 供 多 种 查 询 服 务, 作 为 基 础 服 务 对 外 提 供, 允 许 其 他 系 统 调 用 服 务, 完 成 对 基 础 数 据 的 查 询 报 表 要 求 数 据 报 表 统 计 系 统 的 建 设 内 容 是 依 据 国 家 山 东 省 及 其 他 相 关 部 分 的 要 求, 完 成 公 共 法 律 服 务 信 息 的 统 计 和 上 报, 编 制 公 共 法 律 服 务 统 计 月 报 季 报 年 报 及 其 他 制 式 报 表, 并 完 成 领 导 交 办 的 其 他 统 计 工 作 通 过 报 表 工 具, 能 够 快 速 开 发 各 种 形 式 的 复 杂 报 表, 返 回 的 数 据 类 型 和 格 式 也 不 应 受 限 制 报 表 格 式 能 迅 速 以 所 见 即 所 得 方 式 进 行 显 示 报 表 生 成 工 具 应 具 有 相 同 数 据 不 同 输 出 的 能 力 针 对 相 同 的 报 表 数 据 需 求, 报 表 生 成 55

57 工 具 可 根 据 需 要 产 生 打 印 输 出 文 件 输 出 Web 发 布 等 报 表 具 体 功 能 要 求 如 下 : 报 表 引 擎 1. 支 持 Oracle,DB2,MySQL,SqlServer, 瀚 高 等 2. 支 持 将 Excel,txt 文 件,XML 文 件 等 文 件 型 的 数 据 直 接 作 为 数 据 源 3. 支 持 SQL 查 询 语 句 查 询 数 据 库 定 义 数 据 集 4. 支 持 来 自 不 同 数 据 源 的 数 据 通 过 关 联 数 据 集 实 现, 包 括 合 并 和 依 条 件 选 择 两 种 类 型 5. 支 持 树 数 据 集, 定 义 组 织 结 构 的 层 级 关 系 6. 支 持 内 置 数 据 集 7. 支 持 直 接 将 存 储 过 程 作 为 数 据 集, 不 需 要 在 数 据 查 询 处 调 用 存 储 过 程 8. 支 持 在 界 面 进 行 数 据 连 接 的 定 义 和 修 改 9. 各 聚 合 块 之 间 相 互 独 立, 方 便 制 作 复 杂 格 式 的 报 表 10. 支 持 多 种 组 件, 拖 拽 设 计, 响 应 式 布 局, 一 次 设 计 多 终 端 自 适 应 处 理 报 表 设 计 11. 能 在 多 个 报 表 应 用 环 境 中 切 换 12. 不 需 要 手 写 任 何 公 式, 通 过 鼠 标 拖 拽 即 可 实 现 数 据 的 分 组 统 计 等 设 计 13. 设 计 好 的 报 表 可 以 直 接 在 浏 览 器 中 打 开, 无 须 任 何 编 码 即 可 利 用 内 置 的 工 具 栏 进 行 各 种 翻 页, 打 印, 输 出 等 操 作 14. 可 直 接 通 过 点 选 操 作 来 实 现 工 具 栏 按 钮 控 件 和 单 元 格 的 权 限 控 制 15. 可 给 不 同 角 色 分 配 不 同 的 数 据 连 接 权 限 统 计 展 现 16. 动 态 返 回 数 据 记 录, 单 元 格 绑 定 的 数 据 可 自 动 进 行 扩 展, 支 持 全 界 面 和 书 写 表 达 式 两 种 设 置 方 式 17. 对 数 据 进 行 求 和, 平 均, 个 数 统 计 等 等 另 外, 还 有 页 内 汇 总, 组 内 汇 总 等 等 多 种 汇 总 方 式 18. 对 数 据 记 录, 是 根 据 一 定 的 公 式 逻 辑 的 计 算 结 果 进 行 分 组 19. 数 据 需 要 按 照 分 段 分 组 或 者 其 它 不 规 则 的 划 分 20. 数 据 可 以 来 自 于 多 个 不 同 的 数 据 源, 多 个 不 同 物 理 数 据 库, 或 不 同 类 型 的 数 据 源 56

58 21. 包 括 数 据 字 典 和 公 式 形 态, 数 据 字 典 是 将 报 表 设 计 的 实 际 值 和 预 览 显 示 值 的 转 换, 主 要 用 于 关 系 表 的 数 据 转 换 22. 单 元 格 内 支 持 子 报 表, 可 以 把 报 表 划 分 成 互 不 影 响 的 逻 辑 块 23. 在 定 义 数 据 集 的 时 候 可 用 SQL 语 句 对 数 据 进 行 排 序 24. 在 扩 展 后 根 据 某 一 列 数 据 对 一 列 数 据 进 行 排 序 25. 分 组 报 表, 交 叉 表, 多 层 交 叉 表, 明 细 表, 主 从 报 表, 分 维 多 片 的 报 表, 多 sheet 报 表, 以 及 其 它 任 意 不 规 则 的 报 表 类 型 WEB 展 示 26. 可 通 过 iframe,form 等 形 式 与 原 有 系 统 的 页 面 结 合 27. 支 持 默 认 和 定 制 参 数 查 询 界 面 两 种 形 式 28. 能 根 据 参 数 默 认 值 自 动 加 载 报 表 内 容 29. 可 在 一 个 链 接 上 定 义 多 个 不 同 的 链 接 指 向, 用 户 点 击 链 接 会 提 供 下 拉 选 择 30. 支 持 超 链 接 引 用 JS 31. 支 持 通 过 条 件 属 性 来 控 制 链 接 是 否 有 效 32. 对 已 经 展 示 在 浏 览 器 端 的 数 据 进 行 二 次 过 滤 33. 支 持 报 表 不 分 页 浏 览, 即 无 论 报 表 中 有 多 少 数 据, 内 容 均 展 示 在 一 页 当 中 图 表 34. 支 持 各 种 不 同 类 型 的 柱 线 面 积 散 点 等 多 种 图 形 35. 支 持 以 地 图 形 式 表 现 数 据 36. 图 表 基 本 类 型 包 括 : 柱 形 图, 折 线 图, 面 积 图 多 坐 标 轴 混 合 图 37. 可 对 标 题 进 行 文 字 样 式, 文 字 标 题, 公 式 标 题, 标 题 竖 排, 标 题 旋 转 等 不 同 样 式 的 展 现, 实 现 多 样 化 输 出 与 打 印 38. 支 持 分 页 导 出, 如 果 报 表 模 版 是 分 页 的, 导 出 时 会 按 照 分 页 的 结 果 形 式 导 出, 重 复 的 标 题 等 也 会 重 复 39. 支 持 分 页 分 Sheet 导 出 时 报 表 结 果 的 每 一 页 为 一 个 Sheet 保 存 在 Excel 文 件 中 40. 导 出 PDF 和 WORD 格 式 文 件 41. 支 持 对 导 出 的 报 表 进 行 重 命 名 57

59 42. 支 持 预 览 报 表 时 在 URL 后 面 增 加 导 出 格 式 导 出 43. 支 持 不 预 览 报 表 直 接 导 出 结 果 44. 支 持 根 据 不 同 条 件 生 成 的 多 张 报 表 批 量 导 出 45. 支 持 根 据 需 要 自 定 义 导 出 多 个 报 表 46. 支 持 绝 对 定 位 的 套 打 47. 支 持 不 预 览 报 表 直 接 导 出 结 果 进 行 打 印 4.3. 业 务 信 息 门 户 实 现 业 务 系 统 公 共 法 律 服 务 业 务 资 源 公 共 法 律 服 务 管 理 系 统 各 种 统 计 概 要 信 息 各 种 待 办 任 务 的 集 中 展 现 与 管 理, 实 现 各 业 务 支 撑 系 统 的 统 一 登 录 统 一 管 理 为 公 共 法 律 服 务 业 务 资 源 管 理 提 供 展 现 门 户 工 作 桌 面 : 个 性 化 工 作 桌 面 作 为 应 用 系 统 的 延 伸 和 补 充, 为 使 用 者 提 供 方 便 及 时 的 服 务 个 性 化 工 作 桌 面 包 括 : 待 办 事 项 自 动 提 醒 个 性 化 定 制 等 功 能 全 文 检 索 : 能 对 门 户 的 内 容 进 行 搜 索 单 点 登 录 : 内 部 信 息 门 户 将 为 现 有 的 和 即 将 建 成 的 各 应 用 系 统 提 供 统 一 的 高 可 靠 性 和 安 全 的 统 一 入 口, 具 有 单 点 登 录 管 理 功 能, 能 实 现 用 户 认 证 权 限 管 理 等 统 计 分 析 : 可 根 据 实 际 的 业 务 需 要 定 制 统 计 报 表, 抽 取 各 应 用 系 统 的 统 计 数 据, 在 内 部 门 户 中 统 一 展 示 信 息 发 布 : 实 现 门 户 系 统 相 关 信 息 的 发 布 和 管 理 权 限 : 门 户 依 权 限 显 示 各 系 统 提 供 的 信 息, 用 户 只 能 看 到 自 己 有 权 限 的 信 息 扩 展 性 : 未 来 有 新 系 统 建 设, 可 直 接 或 经 过 简 单 开 发 加 入 门 户 5. 业 务 支 撑 系 统 与 业 务 集 成 进 一 步 完 善 应 用 软 件 功 能, 按 照 统 一 的 技 术 标 准, 对 厅 门 户 网 站 行 政 审 批 律 师 公 证 基 层 法 律 服 务 司 法 鉴 定 法 律 援 助 人 民 调 解 等 业 务 应 用 系 统 进 行 深 度 整 合, 覆 盖 全 省 法 律 服 务 机 构, 实 现 省 市 县 乡 四 级 应 用, 实 现 各 应 用 系 统 之 间 的 数 据 关 联 数 据 交 互 和 数 据 共 享 58

60 各 系 统 基 于 平 台 开 发, 系 统 共 享 平 台 的 统 一 用 户, 各 系 统 间 实 现 统 一 用 户 单 点 登 录 各 业 务 系 统 提 供 标 准 协 议 服 务, 与 公 共 法 律 服 务 实 现 深 度 集 成, 全 面 支 持 公 共 法 律 服 务 5.1. 厅 门 户 网 站 升 级 改 造 山 东 省 司 法 行 政 网 建 设 于 2011 年, 初 步 实 现 了 把 网 站 建 设 为 山 东 省 司 法 行 政 系 统 的 综 合 类 大 型 门 户 网 站 的 目 标 但 是 随 着 国 家 对 政 府 门 户 网 站 的 重 视, 近 年 来 出 台 了 系 列 要 求, 分 别 从 内 容 形 式 结 构 维 护 安 全 等 各 个 层 面 对 网 站 提 出 了 全 方 位 的 要 求 目 前 该 网 站 已 不 能 全 面 满 足 国 家 省 的 各 项 要 求, 因 此 对 网 站 进 行 升 级 改 造 或 者 重 新 建 设 司 法 厅 门 户 网 站 的 建 设 要 以 服 务 对 象 为 中 心, 实 现 信 息 的 发 布, 政 民 互 动, 帮 助 用 户 快 速 获 取 各 类 资 源 及 服 务, 提 升 公 众 对 网 站 的 满 意 度 网 站 符 合 省 政 府 办 公 厅 发 布 的 山 东 省 政 府 网 站 内 容 规 范 和 技 术 规 范 建 设 指 南 中 的 要 求 主 要 建 设 内 容 包 括 : 1. 厅 门 户 网 站 改 版 或 重 新 建 设 2. 建 设 政 府 信 息 公 开 系 统, 并 与 内 容 管 理 系 统 实 现 无 缝 集 成 3. 实 现 政 务 微 信 微 博 信 息 发 布 管 理 功 能, 利 用 内 容 管 理 系 统 实 现 微 信 微 博 的 信 息 发 布 4. 实 现 无 障 碍 浏 览 功 能 5. 建 设 网 站 手 机 版 本 6. 支 持 网 站 监 控, 及 时 发 现 网 站 运 行 问 题, 包 括 无 效 页 面 死 链 缓 慢 页 面 系 统 运 行 状 态 等 7. 数 据 迁 移, 将 原 有 门 户 网 站 所 有 数 据 全 部 迁 移 至 新 网 站 网 站 栏 目 一 级 栏 目 新 闻 资 讯 专 题 专 栏 工 作 动 态 重 要 新 闻 业 务 信 息 媒 体 报 道 新 闻 发 布 通 知 公 告 视 频 动 漫 电 子 期 刊 二 级 栏 目 59

61 信 息 公 开 公 共 法 律 服 务 大 厅 互 动 交 流 网 站 导 航 信 息 公 开 指 南 信 息 公 开 目 录 信 息 公 开 年 度 报 告 依 申 请 公 开 信 息 公 开 制 度 规 定 领 导 分 工 机 构 设 置 主 要 职 责 法 律 法 规 政 策 解 读 政 策 文 件 网 上 办 事 网 上 行 政 审 批 系 统 办 事 指 南 表 格 下 载 律 师 服 务 公 证 业 务 基 层 法 律 服 务 司 法 鉴 定 法 律 援 助 司 法 考 试 办 件 查 询 厅 长 信 箱 网 上 咨 询 网 上 信 访 监 督 投 诉 意 见 建 议 网 上 投 诉 在 线 访 谈 微 博 推 介 微 信 推 介 数 据 上 报 系 统 构 建 山 东 省 司 法 厅 网 站 信 息 报 送 系 统, 实 现 省 市 ( 县 区 ) 网 站 信 息 的 编 辑 上 报 审 核 转 发 和 发 布 统 计 汇 总 功 能 系 统 可 以 自 动 统 计 信 息 的 报 送 条 数 采 用 条 数 和 采 用 的 栏 目, 并 能 够 根 据 一 定 的 规 则 对 采 用 情 况 进 行 积 分 功 能 要 求 如 下 : 60

62 1. 中 心 端 建 立 报 送 分 类 及 约 稿 分 类, 并 与 网 站 栏 目 进 行 对 应, 信 息 采 纳 后 自 动 进 入 网 站 对 应 栏 目 2. 上 报 信 息 分 类 管 理, 包 含 上 报 分 类 添 加 上 报 分 值 规 则 设 定 ( 上 报 分 值 采 纳 分 值 ) 3. 报 送 数 量 管 理, 用 于 设 置 地 市 本 日 内 能 够 上 报 的 总 数 管 理 员 能 够 修 改 本 日 上 报 总 数, 如 果 管 理 员 修 改 过 上 报 数 量 后, 系 统 能 够 在 次 日 零 时 将 上 报 数 量 还 原 成 默 认 设 置 数 量 4. 针 对 参 与 网 站 信 息 保 障 工 作 的 单 位, 建 立 报 送 用 户, 登 录 系 统 进 行 信 息 报 送 工 作, 就 单 位 内 容 来 讲, 在 信 息 上 报 前 可 进 行 一 次 内 部 的 审 核 5. 中 心 端 收 到 信 息 后, 可 确 定 是 否 采 纳 到 网 站 上 去, 在 采 纳 时 中 心 端 对 各 单 位 的 上 报 情 况 进 行 汇 总 统 计, 对 信 息 保 障 工 作 进 行 考 评 6. 在 报 送 端, 可 汇 总 统 计 本 单 位 的 信 息 报 送 情 况, 包 括 上 报 情 况 被 采 纳 情 况 计 分 情 况 等 7. 积 分 规 则 可 设 置 8. 支 持 专 题 约 稿 9. 考 核 统 计 信 息 可 导 出 为 excel 10. 送 审 信 息 的 详 细 内 容 页 可 以 导 出 到 WORD 进 行 打 印 接 口 与 扩 展 性 1. 提 供 rest web service 等 形 式 的 服 务 2. 为 公 共 法 律 服 务 手 机 APP 提 供 数 据, 可 在 公 共 法 律 服 务 手 机 APP 中 显 示 网 站 信 息, 显 示 信 息 可 设 置 5.2. 行 政 审 批 系 统 升 级 改 造 系 统 提 供 与 行 政 审 批 系 统 集 成, 公 共 法 律 服 务 平 台 用 户 可 直 接 提 交 行 政 审 批 事 项, 即 所 有 行 政 审 批 的 用 户 都 是 公 共 法 律 服 务 平 台 的 用 户 同 时 本 项 目 建 设 要 求 行 政 审 批 系 统 实 现 : 1. 后 台 处 理 要 求 行 政 审 批 系 统 与 公 共 法 律 服 务 平 台 实 现 统 一 用 户 与 单 点 登 录 2. 同 时, 需 要 在 公 共 法 律 服 务 平 台 显 示 行 政 审 批 系 统 需 要 公 示 的 信 息 3. 行 政 审 批 系 统 实 现 与 省 政 府 山 东 政 务 服 务 网 集 成, 审 批 数 据 可 提 交 到 山 东 政 务 服 务 网, 可 在 山 东 政 务 服 务 网 查 询 61

63 4. 与 山 东 政 务 服 务 网 集 成 需 要 完 成 审 批 事 项 的 网 上 申 报 受 理 审 核 补 交 告 知 补 交 受 理 办 结 环 节 数 据 的 抽 取 及 上 报 功 能 主 要 包 括 抽 报 管 理 日 志 管 理 规 则 配 置 定 时 任 务 等 功 能 模 块 5. 本 次 行 政 审 批 需 要 完 善 下 列 审 批 流 程 1) 律 师 事 务 所 分 所 设 立 和 律 师 执 业 许 可 2) 外 国 律 师 事 务 所 驻 鲁 代 表 机 构 设 立 及 其 派 驻 代 表 执 业 初 审 3) 港 澳 台 律 师 事 务 所 驻 鲁 代 表 机 构 设 立 及 其 派 驻 代 表 执 业 许 可 4) 香 港 澳 门 永 久 性 居 民 中 的 中 国 居 民, 以 及 台 湾 居 民 在 鲁 从 事 律 师 职 业 核 准 5) 香 港 澳 门 律 师 担 任 山 东 律 师 事 务 所 法 律 顾 问 核 准 6) 香 港 澳 门 律 师 事 务 所 与 山 东 律 师 事 务 所 联 营 核 准 7) 司 法 鉴 定 机 构 和 司 法 鉴 定 人 登 记 8) 公 证 机 构 设 立 和 公 证 员 执 业 审 批 9) 仲 裁 委 员 会 设 立 登 记 ( 仅 设 为 省 级 审 批 事 项, 设 区 的 市 级 司 法 行 政 机 关 没 有 权 限 ) 10) 法 律 职 业 资 格 认 定 11) 基 层 法 律 服 务 工 作 者 审 批 具 体 到 各 子 项 审 批 流 程 有 设 立 变 更 注 销 等 审 批 许 可 事 项 流 程 有 50 多 个 6. 审 批 流 程 支 持 省 市 两 级 审 批, 由 市 司 法 局 发 起 流 程, 省 司 法 厅 审 批, 同 时 反 馈 到 市 司 法 局 7. 市 级 审 批 包 括 个 人 工 作 台 ( 首 页 待 办 ) 在 填 材 料 未 填 材 料 在 审 材 料 补 报 材 料 已 审 材 料 审 批 进 度 查 询 材 料 核 实 等 功 能 8. 省 级 审 批 包 括 审 批 管 理 ( 受 理 待 办 已 办 补 报 等 ) 审 批 配 置 审 批 事 项 监 控 原 件 登 记 注 册 用 户 管 理 消 息 中 心 办 件 指 南 等 9. 市 行 政 审 批 大 厅 录 入 材 料 需 要 支 持 高 拍 仪 直 接 拍 照 录 入, 身 份 信 息 扫 描 2 代 证 直 接 扫 描 录 入 查 询 统 计 功 能 : 对 审 批 事 项 按 申 请 时 间 申 请 类 型 受 理 情 形 审 批 状 态 审 批 时 限 办 结 情 况 和 审 核 情 况 等 进 行 数 据 分 类, 实 现 统 计 分 析 功 能 公 众 查 询 服 务 系 统 : 许 可 事 项 按 申 请 时 间 申 请 类 型 受 理 情 形 审 批 状 态 审 批 时 限 审 核 和 办 结 情 况 等 进 行 查 询 统 计 分 析 62

64 5.3. 律 师 管 理 系 统 集 成 整 合 为 原 有 律 师 管 理 系 统 提 供 rest web service 形 式 的 服 务, 实 现 与 公 共 法 律 服 务 平 台 的 集 成, 公 共 法 律 服 务 平 台 提 交 的 信 息, 可 直 接 提 交 到 律 师 系 统 办 理, 并 可 以 通 过 服 务 从 律 师 管 理 系 统 查 询 相 关 信 息, 律 师 管 理 系 统 提 供 : 律 师 投 诉 服 务 提 供 律 师 投 诉 举 报 接 收 服 务 提 供 投 诉 举 报 信 息 处 理 进 度 查 询 提 供 投 诉 举 报 结 果 查 询 服 务 律 师 执 业 机 构 查 询 提 供 律 师 执 业 机 构 信 息 查 询 接 口 律 师 执 业 信 息 查 询 提 供 律 师 执 业 信 息 查 询 接 口 信 息 集 成 与 业 务 信 息 门 户 实 现 集 成, 重 要 信 息 显 示 在 业 务 信 息 门 户 系 统 一 体 化 与 公 共 法 律 服 务 系 统 实 现 统 一 用 户 一 体 化, 包 括 两 个 方 面 :1 厅 用 户 实 现 统 一 用 户, 统 一 权 限 ;2 律 师 系 统 的 律 师 律 所 用 户, 全 部 作 为 公 共 法 律 服 务 用 户, 并 与 公 共 法 律 服 务 实 现 统 一 用 户 与 SSO 5.4. 公 证 管 理 系 统 集 成 整 合 功 能 要 求 公 证 机 构 管 理 司 法 行 政 机 关 按 管 辖 权 对 公 证 处 进 行 管 理, 主 要 是 公 证 机 构 变 更 事 项 的 审 核 核 准 登 记 等 管 理 公 证 人 员 管 理 司 法 行 政 机 关 按 管 辖 权 对 公 证 从 业 人 员 进 行 管 理, 包 括 与 行 政 审 批 系 统 对 接 获 取 公 证 执 业 延 续 调 动 信 息 功 能 63

65 公 证 处 年 度 检 查 考 核 司 法 行 政 机 关 对 辖 区 内 的 公 证 处 进 行 年 度 考 核 评 分, 根 据 合 格 不 合 格 或 暂 缓 考 核 结 果 进 行 汇 总 涉 外 水 印 纸 管 理 以 市 为 单 位 各 公 证 处 涉 外 水 印 纸 登 记 起 始 编 号 结 束 编 号, 添 加 水 印 纸 党 建 管 理 司 法 行 政 机 关 对 辖 区 内 的 公 证 处 内 的 党 员 进 行 管 理, 包 括 党 员 档 案 管 理 入 党 积 极 分 子 管 理 活 动 信 息 管 理 等 功 能 奖 惩 管 理 对 公 证 员 受 到 的 表 彰 以 及 处 罚 情 况 进 行 登 记, 其 中 包 括 受 到 的 省 级 以 上 的 表 彰 情 况, 所 受 到 的 行 业 处 分 ( 训 诫 通 报 批 评 公 开 谴 责 ), 所 受 到 的 行 政 处 罚 对 公 证 处 受 到 的 表 彰 以 及 处 罚 情 况 进 行 登 记 维 护, 其 中 包 括 受 到 的 省 级 以 上 的 表 彰 情 况, 所 受 到 的 行 业 处 分 ( 训 诫 通 报 批 评 公 开 谴 责 ), 所 受 到 的 行 政 处 罚 ( 被 处 以 罚 款 被 责 令 停 业 整 顿 被 吊 销 执 业 证 书 ) 公 证 员 奖 惩 统 计 分 析 : 对 公 证 员 奖 惩 情 况 按 公 证 处 地 域 特 长 等 进 行 统 计 分 析 公 证 处 奖 惩 统 计 分 析 : 对 公 证 处 奖 惩 情 况 进 行 统 计 分 析 年 报 统 计 包 括 公 证 执 业 统 计 表 公 证 处 统 计 表 公 证 业 务 统 计 表 ( 一 ) 公 证 务 统 计 表 ( 二 ) 公 证 辅 助 人 员 统 计 表 等 功 能 可 分 为 年 报 和 半 年 报 通 知 公 告 实 现 全 省 公 证 管 理 处 系 统 内 部 通 知 公 告 管 理 (1) 信 息 发 布 系 统 : 包 括 公 告 信 息 管 理 留 言 管 理 电 子 通 知 等 功 能 可 以 进 行 信 息 发 布 浏 览 (2) 文 书 流 转 系 统 : 文 书 ( 留 言 ) 的 发 送 接 收 ; 电 子 通 知 的 发 送 转 发 查 看 阅 读 情 况 等 功 能 (3) 案 卷 管 理 系 统 : 案 卷 基 本 情 况 管 理 公 证 处 查 询 提 供 公 证 处 信 息 查 询 接 口, 至 少 包 括 1. 按 关 键 字 查 询 2. 按 公 证 处 名 称 查 询 3. 按 公 证 员 姓 名 查 询 所 在 公 证 处 64

66 4. 按 案 名 查 询 办 案 公 证 处 5. 按 年 限 查 询 6. 按 地 域 查 询 7. 综 合 查 询 公 证 员 信 息 查 询 支 持 按 照 各 种 属 性 查 询 公 证 员 信 息, 并 提 供 公 证 员 执 业 信 息 查 询 接 口 查 询 结 果 支 持 导 出 为 excel word pdf 等 格 式 系 统 管 理 系 统 参 数 设 置 与 公 共 法 律 服 务 系 统 集 成 为 原 有 公 证 管 理 系 统 提 供 rest web service 形 式 的 服 务, 实 现 与 公 共 法 律 服 务 平 台 的 集 成, 公 共 法 律 服 务 平 台 提 交 的 信 息, 可 直 接 提 交 到 公 证 管 理 系 统 办 理, 并 可 以 通 过 服 务 从 公 证 管 理 系 统 查 询 相 关 信 息, 公 证 管 理 系 统 提 供 : 公 证 投 诉 服 务 提 供 公 证 投 诉 举 报 接 收 服 务 提 供 投 诉 举 报 信 息 处 理 进 度 查 询 提 供 投 诉 举 报 结 果 查 询 服 务 公 证 机 构 查 询 提 供 公 证 机 构 信 息 查 询 接 口 公 证 员 信 息 查 询 提 供 公 证 员 信 息 查 询 接 口 信 息 集 成 与 业 务 信 息 门 户 实 现 集 成, 重 要 信 息 显 示 在 业 务 信 息 门 户 5.5. 基 层 法 律 服 务 管 理 系 统 集 成 整 合 为 原 有 基 层 法 律 服 务 系 统 提 供 rest web service 形 式 的 服 务, 实 现 与 公 共 法 律 服 务 平 台 的 集 成, 公 共 法 律 服 务 平 台 提 交 的 信 息, 可 直 接 提 交 到 基 层 法 律 服 务 办 理, 并 可 以 通 过 服 务 从 基 层 法 律 服 务 查 询 相 关 信 息, 基 层 法 律 服 务 系 统 提 供 : 65

67 基 层 法 律 服 务 提 供 基 层 法 律 服 务 工 作 者 投 诉 举 报 接 收 服 务 提 供 投 诉 举 报 信 息 处 理 进 度 查 询 提 供 投 诉 举 报 结 果 查 询 服 务 提 供 基 层 法 律 服 务 机 构 查 询 提 供 基 层 法 律 服 务 工 作 者 信 息 查 询 信 息 集 成 与 业 务 信 息 门 户 实 现 集 成, 重 要 信 息 显 示 在 业 务 信 息 门 户 系 统 一 体 化 与 公 共 法 律 服 务 系 统 实 现 统 一 用 户 一 体 化, 包 括 两 个 方 面 :1 厅 用 户 实 现 统 一 用 户, 统 一 权 限 与 单 点 登 录 ;2 基 层 法 律 服 务 管 理 系 统 的 基 层 法 律 服 务 所 服 务 所 工 作 者 用 户, 全 部 作 为 公 共 法 律 服 务 用 户, 并 与 公 共 法 律 服 务 实 现 统 一 用 户 与 SSO 5.6. 司 法 鉴 定 管 理 系 统 集 成 整 合 为 原 有 司 法 鉴 定 管 理 系 统 提 供 rest web service 形 式 的 服 务, 实 现 与 公 共 法 律 服 务 平 台 的 集 成, 公 共 法 律 服 务 平 台 提 交 的 信 息, 可 直 接 提 交 到 司 法 鉴 定 管 理 系 统 办 理, 并 可 以 通 过 服 务 从 司 法 鉴 定 管 理 系 统 查 询 相 关 信 息, 司 法 鉴 定 管 理 系 统 提 供 : 司 法 鉴 定 系 统 服 务 提 供 司 法 鉴 定 人 员 投 诉 举 报 接 收 服 务 提 供 投 诉 举 报 信 息 处 理 进 度 查 询 提 供 投 诉 举 报 结 果 查 询 服 务 提 供 司 法 鉴 定 机 构 查 询 提 供 司 法 鉴 定 结 构 人 员 信 息 查 询 信 息 集 成 与 业 务 信 息 门 户 实 现 集 成, 重 要 信 息 显 示 在 业 务 信 息 门 户 系 统 一 体 化 与 公 共 法 律 服 务 系 统 实 现 统 一 用 户 一 体 化, 包 括 两 个 方 面 :1 厅 用 户 实 现 统 一 用 户, 统 一 权 限 与 单 点 登 录 ;2 司 法 鉴 定 系 统 的 司 法 鉴 定 机 构 司 法 鉴 定 人 员 用 户, 全 部 作 为 公 共 法 律 服 务 用 户, 并 与 公 共 法 律 服 务 实 现 统 一 用 户 与 SSO 66

68 5.7. 全 省 法 律 援 助 管 理 系 统 整 合 法 律 援 助 系 统 增 加 服 务 接 口 为 法 律 援 助 提 供 rest web service 形 式 的 服 务, 实 现 与 公 共 法 律 服 务 平 台 的 集 成, 公 共 法 律 服 务 平 台 提 交 的 信 息, 可 直 接 提 交 到 法 律 援 助 系 统 办 理 法 律 援 助 系 统 提 供 : 法 律 援 助 咨 询 接 收 及 结 果 查 询 服 务 法 律 援 助 预 约 接 收 及 结 果 查 询 服 务 法 律 援 助 申 请 接 收 服 务 进 度 查 询 服 务 及 结 果 查 询 服 务 法 律 援 助 机 构 查 询 服 务 法 律 援 助 信 息 查 询 服 务 律 师 管 理 系 统 接 口 律 师 系 统 针 对 法 律 援 助 系 统 提 供 相 关 的 接 口, 主 要 实 现 法 律 援 助 可 以 抽 取 律 师 系 统 的 信 息 和 推 送 案 件 信 息 实 现 案 件 的 指 派 和 结 果 的 返 回 1. 律 师 基 本 信 息 接 口 2. 律 师 办 案 数 据 接 口 3. 法 律 援 助 案 件 指 派 4. 法 律 援 助 案 件 结 果 返 回 公 证 管 理 系 统 接 口 公 证 系 统 可 以 针 对 法 律 援 助 系 统 提 供 相 关 的 接 口, 主 要 实 现 法 律 援 助 系 统 可 以 指 派 公 证 处 提 供 公 证 服 务, 同 时 可 以 将 结 果 反 馈 给 法 律 援 助 系 统 1. 接 受 法 律 援 助 系 统 指 派 案 件 2. 公 证 管 理 信 息 系 统 数 据 对 接 3. 公 证 案 件 办 案 结 果 反 馈 基 层 法 律 服 务 接 口 实 现 在 法 律 援 助 过 程 中, 根 据 实 际 案 件 的 需 求, 可 以 将 案 件 指 派 给 基 层 法 律 服 务 管 理 系 统 中 的 基 层 法 律 工 作 者, 实 现 基 层 法 律 工 作 者 可 以 在 系 统 中 接 收 任 务, 同 时 提 供 法 律 服 务 在 事 项 完 成 之 后 将 相 关 信 息 反 馈 给 法 律 援 助 系 统 1. 接 受 法 律 援 助 系 统 指 派 案 件 2. 基 层 法 律 服 务 管 理 信 息 系 统 数 据 对 接 3. 基 层 法 律 服 务 办 案 结 果 反 馈 67

69 司 法 鉴 定 系 统 接 口 实 现 在 法 律 援 助 过 程 中 需 要 做 司 法 鉴 定 的 时 候, 可 以 将 相 关 的 案 件 信 息 和 任 务 发 送 到 司 法 鉴 定 系 统 之 中, 同 时 司 法 鉴 定 人 员 在 完 成 工 作 之 后, 将 相 关 信 息 反 馈 到 法 律 援 助 系 统 之 中 1. 接 受 法 律 援 助 系 统 指 派 案 件 2. 司 法 鉴 定 管 理 信 息 系 统 数 据 对 接 3. 司 法 鉴 定 案 件 办 案 结 果 反 馈 5.8. 人 民 调 解 管 理 系 统 集 成 整 合 为 原 有 人 民 调 解 系 统 提 供 rest web service 形 式 的 服 务, 实 现 与 公 共 法 律 服 务 平 台 的 集 成, 公 共 法 律 服 务 平 台 提 交 的 信 息, 可 直 接 提 交 到 人 民 调 解 管 理 系 统 办 理, 并 可 以 通 过 服 务 从 人 民 调 解 系 统 查 询 相 关 信 息, 人 民 调 解 管 理 系 统 提 供 : 人 民 调 解 服 务 提 供 人 民 调 解 机 构 及 从 业 人 员 机 构 查 询 提 供 人 民 调 解 预 约 服 务, 接 收 公 共 法 律 服 务 预 约 信 息 提 供 预 约 结 果 查 询 服 务 提 供 人 民 调 解 结 果 查 询 服 务 信 息 集 成 与 业 务 信 息 门 户 实 现 集 成, 重 要 信 息 显 示 在 业 务 信 息 门 户 系 统 一 体 化 与 公 共 法 律 服 务 系 统 实 现 统 一 用 户 一 体 化, 实 现 统 一 用 户, 统 一 权 限 与 单 点 登 录 5.9. 法 律 培 训 系 统 功 能 要 求 题 库 管 理 针 对 题 库 中 试 题 的 维 护, 包 括 增 加 修 改 删 除 试 题, 批 量 修 改, 批 量 导 入 ( 限 于 固 定 模 版 的 Excel 格 式 文 件 导 入 ) 导 出 (Excel 格 式 ), 题 库 分 类 的 建 立 以 及 分 类 维 护 权 限 的 设 置 68

70 试 题 题 型 包 括 : 单 选 题 多 选 题 判 断 题 填 空 题 问 答 题 作 文 题 以 及 组 合 题 在 线 学 习 管 理 主 要 针 对 司 法 行 政 工 作 人 员 法 律 从 业 人 员 党 政 机 关 工 作 人 员 和 企 事 业 工 作 人 员 定 制 开 发 的 在 线 学 习 系 统, 为 不 同 岗 位 不 同 级 别 的 各 类 人 员 提 供 个 性 化 在 线 学 习 服 务 课 件 管 理 : 在 线 学 习 中 的 多 媒 体 以 及 文 本 文 件 的 上 传 维 护 多 媒 体 课 件 维 护 时 需 要 维 护 人 员 在 程 序 中 维 护 上 数 据, 再 把 需 要 上 传 的 文 件 手 工 放 入 服 务 器 中 的 指 定 目 录 下 在 线 学 习 情 况 查 询 : 具 有 权 限 的 管 理 员 查 询 人 员 的 学 习 情 况 查 询 时 根 据 课 件 的 分 类 以 及 每 个 课 件 浏 览 访 问 人 员 情 况 在 线 学 习 情 况 检 查 : 具 有 不 同 权 限 的 管 理 员 可 以 随 时 查 询 权 限 范 围 内 的 学 习 人 员 的 听 课 情 况, 包 括 听 课 学 时 完 成 作 业 等 查 询 时 根 据 课 件 的 分 类 以 及 每 个 课 件 浏 览 访 问 人 员 情 况 日 常 练 习 管 理 员 维 护 日 常 练 习, 可 以 增 加 修 改 删 除 练 习 日 常 练 习 安 排 时 可 分 为 手 工 出 卷 以 及 随 机 出 卷 可 以 出 每 次 练 习 的 试 题, 练 习 的 时 间 以 及 需 要 练 习 的 人 员 管 理 员 可 以 增 加 删 除 修 改 题 目, 题 目 类 型 包 括 选 题 多 选 题 判 断 题 填 空 题 问 答 题 作 文 题 以 及 组 合 题 管 理 员 可 以 设 置 每 个 题 目 的 分 值 练 习 也 不 包 括 手 工 评 卷, 因 此 出 题 时 系 统 自 动 屏 蔽 主 观 试 题, 系 统 自 动 评 分 时 不 对 主 观 性 试 题 做 评 分 处 理 个 人 练 习 个 人 从 题 库 中 查 找 试 题 给 自 己 出 练 习 个 人 练 习 没 有 时 间 限 制, 可 以 反 复 练 习 个 人 练 习 不 包 括 手 工 评 卷, 系 统 自 动 评 分 时 不 对 主 观 性 试 题 做 评 分 处 理 试 卷 管 理 针 对 考 试 进 行 出 卷, 出 卷 分 手 工 出 题 以 及 系 统 自 动 批 量 出 题 模 式 试 卷 的 增 加 修 改 删 除 以 及 导 出 (Word 格 式 文 件 ) 功 能 过 期 试 卷 的 查 询 以 及 试 卷 分 类 的 维 护 和 各 分 类 出 卷 人 的 权 限 设 置 试 卷 审 核 针 对 需 要 审 核 的 试 卷 进 行 审 核 审 核 可 多 人 审 核, 多 人 审 核 时 需 要 全 部 审 核 通 过 之 后 此 试 卷 才 能 生 效 具 有 审 核 权 限 的 人 员 进 行 审 核 时, 可 以 填 写 审 核 意 见 让 出 卷 人 修 改 试 卷 内 容 也 可 以 直 接 修 改 试 卷 内 容 从 而 审 核 通 过 69

71 考 试 安 排 对 于 审 核 通 过 的 和 无 需 进 行 审 核 的 试 卷 进 行 考 试 安 排 考 试 安 排 可 安 排 考 试 的 时 间 考 试 的 人 员 以 及 评 卷 的 人 员 同 时 可 以 查 看 已 安 排 试 卷 中 安 排 的 具 体 人 员 以 及 缺 考 的 具 体 人 员 手 工 评 卷 针 对 每 一 次 考 试 完 成 之 后, 需 要 手 工 评 卷 的 试 卷 进 行 评 分, 评 分 时 可 以 修 改 考 生 答 案 和 设 置 每 道 试 题 的 得 分 评 卷 可 以 重 复 评 卷, 如 果 不 需 要 重 复 评 卷 的 可 以 使 用 最 终 评 卷 功 能 一 次 性 评 分 信 息 发 布 实 现 信 息 发 布 和 管 理 成 绩 查 询 成 绩 排 名 查 询 : 查 询 统 计 人 员 考 试 情 况, 按 成 绩 进 行 名 次 排 列 并 且 可 以 导 出 查 询 数 据 (Excel), 查 询 条 件 为 : 试 卷 分 类 试 卷 名 称 作 答 时 间 段 年 龄 段 部 门 考 试 成 绩 查 询 : 根 据 考 试 试 卷 来 查 询 人 员 考 试 成 绩 查 询 条 件 为 : 试 卷 名 称 作 答 时 间 段 考 生 成 绩 查 询 : 根 据 人 员 查 询 考 试 成 绩 查 询 条 件 为 : 试 卷 名 称 考 生 名 称 以 及 作 答 时 间 段 日 常 练 习 查 询 : 根 据 单 位 内 部 科 室 进 行 日 常 练 习 的 查 询 以 及 排 名, 并 且 可 以 查 询 各 科 室 每 个 人 员 的 日 常 练 习 的 情 况 查 询 条 件 为 : 试 卷 名 称 练 习 时 间 段 个 人 事 务 我 的 考 试 : 未 考 试 卷 进 行 考 试 以 及 已 考 试 卷 未 考 试 卷 列 表 和 查 询 功 能 我 的 练 习 : 未 练 习 试 卷 进 行 练 习 以 及 已 练 习 试 卷 未 练 习 试 卷 列 表 和 查 询 功 能 ( 包 括 日 常 练 习 以 及 个 人 练 习 ) 信 息 浏 览 : 浏 览 查 询 公 共 信 息 密 码 修 改 : 个 人 登 陆 密 码 修 改 个 人 档 案 考 试 成 绩 : 个 人 考 试 成 绩 查 询 练 习 成 绩 : 个 人 日 常 练 习 以 及 个 人 练 习 成 绩 查 询 系 统 统 计 用 户 分 组 统 计 : 根 据 试 卷 统 计 每 一 次 考 试 的 情 况, 按 照 部 门 进 行 统 计 并 排 名 试 题 分 组 统 计 : 根 据 试 卷 统 计 每 一 次 考 试 每 个 试 题 的 作 答 和 得 分 情 况 试 卷 分 析 : 根 据 试 卷 统 计 每 一 次 考 试 各 个 分 数 段 的 得 分 情 况 70

72 教 育 档 案 基 本 情 况 : 记 录 查 询 单 位 内 部 人 员 基 本 情 况 在 线 考 试 情 况 : 查 询 每 个 人 员 的 在 线 考 试 以 及 练 习 的 得 分 以 及 试 卷 的 情 况, 不 包 括 个 人 练 习 包 括 人 员 在 一 定 时 间 参 加 培 训 情 况, 分 数, 培 训 计 划 获 取 等 功 能 考 试 手 机 APP 1. 支 持 通 过 手 机 APP 实 现 考 试, 学 员 可 在 手 机 上 参 加 考 试 2. 学 员 可 通 过 手 机 APP 完 成 模 拟 考 试, 成 绩 查 询, 个 人 信 息 维 护, 功 能 与 PC 浏 览 器 相 同 3. 支 持 IOS 和 Android 系 统 微 信 考 试 1. 支 持 通 过 微 信 实 现 考 试, 学 员 可 在 手 机 上 参 加 考 试 2. 学 员 可 通 过 微 信 完 成 模 拟 考 试, 成 绩 查 询, 个 人 信 息 维 护, 功 能 与 PC 浏 览 器 相 同 服 务 接 口 提 供 提 供 web service rest 方 式 API, 供 其 他 程 序 调 用 学 习 材 料 与 题 库 由 中 标 人 提 供 普 法 学 习 材 料 及 题 库 6. 公 共 法 律 服 务 应 用 支 撑 平 台 本 次 建 设 系 统 需 要 基 于 统 一 的 开 发 平 台 建 设, 以 便 于 实 现 统 一 用 户 单 点 登 录 等 特 性, 同 时 实 现 各 个 系 统 间 的 紧 密 集 成, 平 台 单 独 部 署 为 提 供 组 织 机 构 权 限 监 控 门 户 等 服 务 要 求 平 台 具 有 以 下 特 性 : 71

73 1. 系 统 表 现 层 支 持 多 浏 览 器, 如 :IE6-IE11,firefox 360 等 2. 提 供 多 种 远 程 接 口, 包 括 web service 接 口 与 二 进 制 调 用 接 口 3. 系 统 整 体 支 持 集 群 部 署 负 载 均 衡 失 效 转 移 4. 提 供 系 统 运 行 监 控 功 能 5. 非 必 需 功 能 ( 如 运 行 审 计 ) 支 持 异 步 化 运 行 6. 提 供 前 台 系 统 集 成 方 案 7. 全 面 的 安 全 措 施, 符 合 安 全 标 准 8. 应 用 系 统 要 支 持 分 级 集 中 授 权 管 理 9. 系 统 应 提 供 安 全 手 段, 防 止 任 意 对 象 对 系 统 的 非 法 侵 入 攻 击 篡 改, 避 免 操 作 人 员 的 越 级 操 作 10. 系 统 防 止 SQL 等 注 入 的 攻 击 机 制 11. 密 码 需 要 加 密 存 储 12. 用 户 验 证 支 持 IP 绑 定 手 机 验 证 码 ( 在 有 短 信 中 心 或 者 短 信 猫 的 条 件 下 ) 图 形 验 证, 强 制 定 期 修 改 密 码 等 特 性 13. 在 非 传 输 层 加 密 协 议 (TLS) 下, 密 码 必 须 加 密 传 输, 不 能 明 文 传 输 14. 提 供 内 控 与 审 计 支 持 平 台 提 供 系 统 日 志 业 务 日 志 和 安 全 日 志 满 足 审 计 和 安 全 监 控 的 需 求 15. 提 供 系 统 服 务 集 中 管 理 功 能 6.1. 统 一 门 户 管 理 系 统 1. 提 供 系 统 间 信 息 整 合 功 能, 实 现 统 一 接 入 访 问, 避 免 信 息 杂 乱 无 序, 使 用 户 方 便 快 捷 获 得 有 用 的 完 整 的 信 息 2. 具 有 个 性 化 定 制 功 能, 应 提 供 定 制 信 息 显 示 方 式 的 功 能, 能 够 支 持 用 户 定 制 个 性 化 界 面 ; 应 提 供 页 面 分 级 排 列 主 题 页 面 布 局 自 行 设 置 的 功 能 3. 支 持 依 权 限 设 置 不 同 显 示 方 案, 用 户 可 自 由 选 择 合 适 自 己 的 门 户 方 案 4. 应 用 集 成 : 可 以 通 过 portlet 将 应 用 继 承 完 成 的 功 能 发 布 到 门 户 5. 再 有 新 系 统 加 入 后, 统 一 门 户 系 统 可 自 动 导 入 新 系 统 portlet, 并 集 成 显 示 6. 统 一 门 户 可 对 基 于 平 台 所 有 系 统 的 portlet 进 行 管 理, 同 时 支 持 对 不 基 于 平 台 系 统 进 行 集 成 72

74 6.2. 统 一 用 户 管 理 系 统 组 织 机 构 管 理 1. 支 持 组 织 结 构 用 户 基 本 信 息 角 色 权 限 和 用 户 群 组 等 信 息 的 设 置 管 理 2. 支 持 复 杂 的 组 织 模 式, 从 不 同 角 度 对 组 织 结 构 进 行 组 织 3. 能 够 实 现 用 户 分 级 管 理, 支 持 多 级 子 管 理 员, 子 管 理 员 能 够 完 全 管 理 本 级 的 用 户, 并 在 上 级 管 理 员 的 授 权 范 围 内 工 作 4. 能 够 以 图 形 或 树 状 结 构 展 现 总 体 组 织 结 构 和 用 户 的 关 系 信 息 5. 能 够 支 持 组 织 结 构 变 化 和 调 整, 如 部 门 合 并 拆 分 撤 销 人 员 调 整 等 6. 支 持 组 织 结 构 各 级 单 位 和 人 员 的 排 序 7. 能 够 实 现 用 户 基 本 信 息 和 登 录 密 码 等 用 户 身 份 信 息 的 自 助 管 理 8. 支 持 用 户 信 息 与 个 人 数 字 证 书 信 息 的 绑 定 9. 提 供 按 多 种 分 类 条 件 进 行 用 户 查 询 和 统 计, 并 能 够 导 出 用 户 列 表 10. 支 持 批 量 用 户 信 息 的 导 入 和 导 出 11. 能 够 支 持 组 织 结 构 历 史 变 动 记 录 12. 用 户 变 化 信 息, 可 实 时 导 出 为 XML 文 件, 以 便 于 其 他 系 统 进 行 数 据 同 步 用 户 及 安 全 管 理 1. 应 提 供 统 一 用 户 管 理 功 能 和 统 一 权 限 管 理 功 能, 提 供 权 限 分 级 管 理 机 制 2. 应 提 供 统 一 身 份 认 证 功 能, 应 支 持 单 向 / 双 向 认 证 数 字 签 名 / 签 名 验 证 CA 证 书 安 全 体 系 等 3. 系 统 支 持 基 于 密 码 和 手 机 验 证 码 的 双 因 素 认 证, 验 证 码 支 持 时 效 4. 所 有 系 统 全 部 使 用 统 一 的 用 户 管 理 修 通, 用 户 管 理 系 统 可 单 独 部 署 也 可 嵌 入 应 用 系 统 部 署 5. 提 供 单 点 登 录 功 能, 应 基 于 统 一 身 份 认 证 统 一 权 限 管 理 模 块, 提 供 用 户 单 点 登 录 功 能, 用 户 登 录 一 次 可 以 办 理 权 限 范 围 内 所 有 网 上 业 务 6. 支 持 第 三 方 认 证 代 理, 支 持 扩 展 其 他 方 式 7. 为 各 应 用 信 息 系 统 提 供 统 一 的 用 户 身 份 认 证 功 能 8. 能 够 根 据 用 户 登 录 退 出 情 况 以 及 设 定 的 会 话 超 时 时 间, 自 动 管 理 用 户 会 话 状 态 9. 支 持 会 话 时 间 超 时, 客 户 端 主 动 退 出 功 能 73

75 10. 提 供 基 于 标 准 协 议 的 用 户 身 份 认 证 接 口 11. 能 够 提 供 安 全 可 靠 的 用 户 在 线 状 态 信 息, 供 业 务 信 息 系 统 判 断 用 户 的 在 线 状 态 12. 统 一 用 户 系 统 支 持 集 群 部 署, 并 支 持 失 效 转 移 ( 如 登 录 服 务 ) 13. 提 供 基 于 标 准 协 议 的 用 户 信 息 同 步 接 口 6.3. 统 一 权 限 管 理 1. 实 现 集 中 统 一 的 业 务 信 息 系 统 授 权 2. 统 一 权 限 管 理 支 持 服 务 方 式 与 嵌 入 方 式 两 种 部 署 模 式 3. 系 统 部 署 支 持 服 务 方 式 与 嵌 入 方 式 混 合 部 署, 即 在 多 系 统 中, 应 用 系 统 既 可 以 作 为 服 务 调 用 统 一 权 限 管 理, 也 可 以 将 权 限 管 理 嵌 入 业 务 系 统 4. 能 够 集 中 管 理 系 统 级 粗 粒 度 的 权 限, 也 可 以 管 理 各 业 务 信 息 系 统 功 能 操 作 数 据 级 细 粒 度 的 权 限 5. 能 够 基 于 角 色 或 群 组 的 用 户 授 权 6. 以 日 志 的 形 式 记 录 所 有 授 权 操 作, 用 于 审 计, 并 支 持 采 用 数 字 签 名 技 术 保 护 日 志 的 完 整 性 7. 支 持 按 照 用 户 查 看 权 限, 也 支 持 按 照 权 限 查 看 用 户 8. 通 过 单 独 的 可 视 化 管 理 界 面 实 现 权 限 管 理 的 功 能 和 操 作 9. 支 持 数 据 权 限 控 制 6.4. 公 共 服 务 管 理 平 台 1. 服 务 管 理 支 持 常 用 协 议 的 服 务 发 布, 订 阅 和 监 控 2. 提 供 服 务 运 行 期 的 安 全 访 问 控 制 和 安 全 策 略 管 理 3. 提 供 服 务 注 册 中 心, 各 应 用 系 统, 可 将 各 自 的 服 务 在 注 册 中 心 注 册 4. 注 册 中 心 提 供 服 务 的 订 阅, 服 务 发 生 变 化, 注 册 中 心 支 持 服 务 信 息 的 自 动 推 送 5. 注 册 中 心 可 感 知 个 服 务 的 状 态 变 化 6. 注 册 中 心 支 持 集 群 部 署 7. 应 提 供 服 务 调 用 信 息 的 统 计 数 据 74

76 6.5. 统 一 流 程 管 理 图 形 化 的 表 单 自 定 义 1. 所 见 即 所 得 的 自 定 义 布 局 表 单 内 容 多 页 子 表 单 多 种 控 件 2. 支 持 设 置 表 单 中 控 件 类 型 和 样 式 3. 支 持 数 据 表 自 动 生 成 4. 支 持 跨 浏 览 器 的 手 写 签 名 5. 支 持 基 于 word 的 打 印 图 形 化 的 流 程 自 定 义 1. 灵 活 设 置 流 程 各 环 节 参 与 者 及 表 单 操 作 权 限 2. 根 据 环 节 自 动 设 置 可 运 行 的 按 钮 操 作 3. 可 以 对 流 程 的 运 行 进 行 监 控, 可 以 看 到 所 有 正 在 运 行 的 可 监 控 的 任 务 4. 支 持 多 种 参 与 者 定 义 符 合 WFMC 标 准 的 工 作 流 引 擎 1. 支 持 会 签 2. 支 持 提 醒 催 办 3. 支 持 回 退 终 止 跳 转 4. 支 持 根 据 设 定 条 件 控 制 流 程 5. 根 据 表 单 内 容 动 态 控 制 流 程 6. 支 持 按 照 环 节 参 与 者 动 态 生 成 流 程 实 例 7. 可 扩 展 的 流 程 参 与 者 6.6. 运 维 管 理 平 台 1. 支 持 对 所 有 基 于 平 台 的 系 统 进 行 统 一 监 控 2. 支 持 对 关 键 信 息 的 监 控 与 报 警, 至 少 包 括 内 容 CPU 硬 盘 空 间 数 据 库 连 结 JDK 版 本 网 络 情 况 等 系 统 信 息 3. 支 持 系 统 服 务 的 管 理 察 看 4. 支 持 系 统 中 服 务 调 用 情 况 的 各 种 信 息 统 计 包 括 性 能 出 错 次 数 调 用 次 数 等 信 息 5. 平 台 用 户 权 限 统 一 使 用 平 台 的 相 应 功 能 75

77 四 提 交 的 技 术 文 档 中 标 人 应 提 交 给 采 购 人 详 尽 的 技 术 文 档 文 档 包 括 需 求 调 研 计 划 需 求 分 析 报 告 系 统 设 计 报 告 系 统 开 发 文 档 系 统 数 据 字 典 设 计 数 据 库 结 构 目 录 测 试 计 划 测 试 报 告 实 施 计 划 实 施 报 告 培 训 大 纲 安 装 指 南 系 统 操 作 手 册 系 统 维 护 手 册 系 统 接 口 规 范 和 验 收 报 告 等 所 有 提 交 的 文 档 和 资 料 均 应 采 用 标 准 的 简 体 中 文, 应 以 电 子 文 档 为 载 体 五 其 它 要 求 ( 一 ) 人 员 培 训 提 供 面 向 全 省 司 法 行 政 系 统 公 共 法 律 服 务 体 系 管 理 及 技 术 人 员 不 少 于 200 人 次 2 天 的 集 中 培 训, 培 训 地 点 山 东 省 内 中 标 人 提 供 培 训 讲 师 培 训 资 料, 进 行 有 关 系 统 使 用 管 理 设 置 问 题 处 理 等 方 面 的 技 术 培 训, 并 提 供 其 他 必 要 的 培 训 条 件, 以 确 保 参 训 人 员 对 本 项 目 所 涉 及 的 所 有 软 硬 件 系 统 的 基 本 原 理 技 术 特 性 操 作 运 行 管 理 维 护 等 获 得 全 面 了 解 和 技 术 掌 握 中 标 人 派 出 的 培 训 讲 师 应 至 少 具 有 一 年 的 相 同 课 程 的 教 学 经 验 ( 二 ) 技 术 支 持 与 维 护 项 目 交 付 后 中 标 人 应 配 备 专 职 人 员, 随 时 提 供 现 场 技 术 支 持 服 务, 并 建 立 完 善 的 用 户 档 案, 以 便 能 及 时 准 确 解 决 系 统 出 现 的 各 种 故 障 具 体 要 求 如 下 : 提 供 3 年 质 保 服 务, 质 保 期 内 软 硬 件 免 费 升 级 及 维 护, 质 保 期 间 要 求 第 一 年 提 供 不 少 于 1 人 驻 场 维 护, 以 及 时 解 决 运 行 中 问 题 提 供 7*24 小 时 软 件 支 持 能 力, 如 中 标 人 对 软 件 有 新 的 改 进 采 购 人 需 增 加 新 功 能 或 者 为 适 应 最 新 标 准 所 形 成 的 最 新 版 本, 均 免 费 及 时 提 供, 并 对 软 件 升 级 与 维 护 方 式 进 行 书 面 说 明 通 过 制 定 详 细 服 务 计 划, 每 季 度 对 采 购 人 系 统 进 行 一 次 检 查 远 程 系 统 监 测 及 其 他 服 务, 避 免 系 统 发 生 问 题 中 标 人 负 担 系 统 开 发 期 间 及 验 收 后 1 年 短 信 费 用 ( 约 50 万 条 ) ( 三 ) 建 设 周 期 项 目 分 为 两 个 阶 段, 自 合 同 生 效 之 日 起 60 日 进 入 内 部 试 运 行, 内 部 试 运 行 60 日 后 系 统 正 式 上 线 投 标 人 应 据 此 总 体 进 度 要 求, 在 投 标 文 件 中 提 出 详 细 的 项 目 进 度 计 划 要 求 项 目 开 发 实 施 阶 段 中 标 人 安 排 项 目 不 少 于 5 人 驻 山 东 省 司 法 厅 现 场 参 与 开 发 实 施 ( 费 用 包 含 在 投 标 总 价 中 ) ( 四 ) 讲 标 76

78 投 标 人 须 在 评 标 现 场 对 本 项 目 进 行 原 型 演 示 ( 须 包 含 法 律 地 图 ), 每 家 不 超 过 15 分 钟, 讲 标 演 示 设 备 自 带 ( 五 ) 勘 察 现 场 : 本 项 目 须 投 标 人 统 一 进 行 现 场 勘 察, 时 间 :2016 年 8 月 23 日 上 午 9:30, 联 系 人 : 张 波, 联 系 方 式 : 注 : 以 上 加 部 分 为 条 款 内 容, 如 不 满 足, 按 无 效 投 标 处 理 77