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3 社交网络, 连接陌生世界的你我 每天, 我们吃饭, 工作, 大便, 睡觉, 重复着, 日复一日 于是你我开始不断地追寻, 独特的, 新鲜的, 劲爆的 增加我们的跟随者, 扩大我们的影响力 偶尔, 我们也会安静的发会呆, 默默的抽根烟, 遛遛狗, 筹办一场旅行 当清晨的阳光洒在身上, 当收到一份友善和默契, 这一刻, 感受平凡生活中的幸福 这就是一款陌生应用 same 的自我表白 无社交, 不生活 似乎生活仅仅存在于被刷烂的朋友圈 然而, 从陌陌诞生, 并迅速的红遍神州大地后, 陌生人社交已经成为了移动社交的主力战场 现如今, 陌生人社交不断地出现新的产品, 然而能够留下来的却很少 特别是最近 麻辣烫 挖掘机车震 95 后身体换旅游 爆出后, 本就被套上各种色彩的陌生人社交又多一个 色情 的标签, 也让人们不禁对陌生人社交产品的品牌底线产生怀疑 由 交友 演变成 暧昧经济 成了高悬在陌生人社交应用头上的 达摩克斯之剑, 随时都有可能掉下来 如今, 刚刚上市的陌陌也是经历了长长的一段洗白之路, 陌生人社交关系链早已变得脆弱不堪, 每个人都带着质疑的眼光去审视陌生人社交这类应 一 社交网络的市场潜力如何在 三点一线 的生活圈子里, 认识更多的人, 拓展你的人脉圈, 甚至解决你的终身大事, 这里尚有一片可供开发的广大蓝色海域 从 陌陌 心跳 又又 会会 再到 萌萌搭, 越来越多的陌生社交软件被开发, 对于生活在这个世界的我们而言, 认识有趣的陌生人, 永远是人类的刚需 社交网络概览交友只是社交网络的一个开端, 就像 Google 的开端只是每个网页的 backlinks 那么普通一样, 社交网络的开端只是获取你的个人资料和好友列表 随着网络社交的悄悄演进, 一个人在网络上的形象更加趋于完整, 这时候社交网络应运而生 就是在 先谈生意再做朋友 的美国, 社交网络已经体现出如此之巨大的商业价值 在中国, 基于 人情化 社会关系的显性特征, 人们往往是更加倾向于 先交朋友再谈生意 社交网络相应地也具备了更加广阔的市场和用户 在移动互联网时代, 社交网络分为两大块 : 熟人社交和陌生人社交 用 同样迷茫的, 还有企业和芸芸众生的我们, 陌生人社交究竟路在何方?

4 表 1: 陌生人社交与熟人社交的不同之处 陌生人社交并非只是大众潜意识里认为的勾搭 约炮等这些带有色情 陌生人社交 熟人社交 意味的标签 在城市繁忙的生活, 人们对日常按部就班的圈子和节奏逐渐 目标人群 各类人群, 有结识陌生人欲望的熟人 同学 亲友圈子 产生厌倦, 渴望偶尔逃离常态去寻找新鲜的感觉 这样刚性的渴望, 无论 用户需求定位陌生人交友 满足欲望 结识人 脉 熟人互动 联系 是对于未婚还是已婚的人群都普遍存在, 而互联网的匿名性正好提供了这 样意淫宣泄的出口 因此, 陌生人社交领域的应用, 一方面被社会大众用 内容 猎奇 新鲜感 熟人圈子交流 沟通 好友互动 低且波动大 高且具有强粘性 好友增速 前期极快但不稳定 较慢但稳定 交友风险 被骚扰概率大 低 有色的眼光打量着 ; 一方面又因为潜在的广阔的市场, 让互联网人士激动兴奋 移动社交才刚刚开始移动互联网与传统互联网的一个重要不同就是 : 传统互联网中人与机 市场 各类细分, 没有垄断地位, 竞争 国内基本被腾讯几家垄 器的关系是一对一甚至一对多 ; 而移动互联网则是多对一 更深层次上来 激烈 断 看, 移动终端 ( 最典型的是手机 ), 个人工具化的特性更加凸显, 从而彻底 活跃度差别极大, 看个人需求极高资料来源 : 中信建投证券研究发展部整理在不断的发展中, 熟人社交逐渐地演变为人们日常通讯功能的一种沟通工具 然而, 当人们不想做真实的自己, 想带着面具做另一个自己时, 就需要一种陌生人社交软件的出现 它不仅可以满足人们的需求, 还可以带来给市场带来利润空间 因此这种潜伏在人性内部的陌生人社交在其衍生之初就得到了人们的肯定, 并迅速覆盖了广大市场 成为人的器官的延伸 社交网络在传统互联网领域并非显性应用, 更不是竞争重点 几乎每个互联网站都会有功能如鸡肋的论坛 例如, 百度贴吧, 也只是依靠着湖南卫视的超女快男才没有如论坛一样沉寂下去 ; 开心网, 最后居然沦落成了网页游戏社区, 尽管如此也是近乎销声匿迹 ; 就连校友网 人人网等这些基于同学关系建立起来的刚性需求的社交产品, 都没能持续下去

5 然而, 移动互联网的兴起, 让包括微博 微信等在内的社交类的产品出现了转机 至少从需求基础上, 解决了人与工具的持续性链接问题 手机等移动终端随身携带, 可即时发生社交行为 手机 QQ 微信 陌陌 易信 来往 微视 陌生 国内移动社交市场产品云集, 移动互联网竞争几乎成了移动社交产品的竞争 尼尔森网联近日发布 移动社交用户需求与行为调研报告, 报告显示, 截至 2014 年 6 月, 我国手机网民规模达 5.3 亿, 占总网民数的 83.4%, 从 2013 年 1 月到 9 月, 中国移动社交行业总体覆盖人数增长了 20.4%, 有效使用时间增长了 17.7% 报告显示, 社交应用是用户在移动端的主要应用之一, 移动用户中有 60.2% 的人在使用手机社交软件 超过九成的移动社 交用户几乎每天都会使用移动社交 APP, 且人均每天在社交媒体上所花费 的平均时间为 1.5 小时 由此可见, 移动社交应用已日渐成为不可缺少的 社交工具 下图是陌生人社交 APP 下载量的数据分析 : 陌生人社交已成为刚性需求 数据来源 : 比达咨询 (BigDara) 数据中心 马斯洛的需求层次理论把人的需求按照阶梯从低到高分为生理需求 安全需求 社交需求 尊重需求以及自我实现需求五大类 随着社会的不断发展, 当生理以及安全需求基本满足的情况下, 显然人们会朝着更高的社交需求去追求 在移动互联网时代, 社交网络平台在满足人们社交需求方面, 无疑发挥了非常重大的作用 人性的惰性决定了人们习惯性的与周

6 边熟悉的人接触, 这也是熟人社交网络市场的广大之处 但是人性又是复杂多变的, 偶尔的好奇 猎奇心理促使人们想要去认识不同的人, 这也是陌生人社交需求市场产生的根源 据了解, 人们对陌生人社交的需求主要体现在以下几个方面 : 1. 直接社交需求基于对用户的四种定位, 在陌生人社交领域, 衍生了细分目的明确的社交群体需求 就腾讯的发展来看, 其 QQ 从聊天室起, 就在产品及宣传上都含沙射影且以擦边球的形式体现了一些人性方面的需求, 如 摇一摇 附近的人 等都隐含着一些特殊的功能, 而在风靡大地后迅速洗白 曾经, 微信被冠以 约 X 神器, 而今天, 这个名头已经转移给了陌陌们 用陌陌 CEO 唐岩的话说, 你想我们若干年前上 QQ 干嘛, 不是找网友嘛? 只不过现在不会再通过 QQ 找朋友了 根据陌陌招股书的数据, 截至 2014 年 9 月底, 陌陌总注册用户数超过 1.8 亿, 月活跃用户数 6020 万, 日活跃用户平均 2550 万, 群组总数超过 450 万 2. 寻求自我满足的陌生人社交需求对于社交用户具体的需求的区分问题, 任何一款陌生人社交网络或者社交应用 APP 都或多或少的涉及, 但都不是特别的明显 最多常见的就是, 陌生人社交网站或社交应用 APP, 除了自身的主打功能, 也附带一些其他的功能来满足用户的其他需求 移动互联网经济, 从本质上来说, 也可以成为 屌丝 经济或 粉丝 经济, 也即谁离 粉丝 近, 满足粉丝的需 陌陌注册用户数 ( 万 ) 资料来源 : 中信建设证券研究发展部 求, 谁就能拥有话语权 目标群体以及特定市场空间 例如这一领域做得比较成功并形成独特的秀场商业模式的 YY 和天鸽互动等, 以及所谓 在线夜总会 起家的在线视频社交网站 随着移动互联网的发展, 视频内容和用户生成型内容的增加, 以及城市化进程的加剧导致背景离乡的人数越来越多, 这些二 三 四线城市的年轻人, 为了能够寻求自我满足的需求, 渴望着能够尽快的融入社会, 与社会中其他人进行交流与互动

7 由于基层人口的不断增长, 社交及娱乐的渠道亟需拓展 人们都希望能够找到具有相同的背景, 相同兴趣爱好, 相同的文化和有共同语言的陌生朋友 这样从另一个角度上扩大了陌生人在线社交视频的市场空间 而相对于陌陌仍然处于商业模式发展的初期,YY 们显然已经脱离了低级趣味时代, 凭借着独到的语音技术, 不仅在娱乐秀场领域, 而且对包括在线教育以及游戏领域, 均取得了不错的成绩 由此可见, 从行业发展角度来看, 基于寻求自我满足的陌生人社交需求市场, 显然蕴含着巨大的市场机会 3. 基于兴趣及特殊爱好的陌生人社交需求在陌生人社交领域, 还有一种是基于兴趣或者特殊目的的陌生人社交需求 这种需求, 可以满足于某一种或几种特定人群, 具有一定的合理性, 现实生活中可以实现, 例如, 豆瓣社区 果壳网等已经成形的传统社区 与直接社交需求相比, 基于兴趣或特殊目的的陌生人社交需求需要有强烈的需求 较高的成本以及要求多样化的沟通方式等 从产品本质上看, 陌生人社交需求的内核具有一致性, 都是发掘陌生人之间的好奇 吸引力 兴趣点和共同点 由于陌陌几乎占据了直接社交领域全部的市场份额, 后入者必须从其他方面切入陌生社交领域, 即可以在功能上定位于独特的特性来获取陌生人社交这个广阔的市场 比如标榜 同志 社交的 ZANK, 就凭借其面向 同志 这个特定群体的专注力和先天优势, 从陌陌手中抢到了部分市场份额 ; 标榜 游戏交友 的贝贝, 也凭借其内置的游戏化破冰机制, 解决了传统陌生社交中只能依靠 嗨 你好 认识下好吗 之类枯燥问候的尴尬场景, 开拓出一条新路 ; 还有以咔嚓为代表的阅后即焚式的社交应用 只打给陌生人电话的比邻 先约会后聊天的微聚 套用一句互联网界的名言 打败微信的, 决不是另一个微信 在陌生人社交领域里, 它们试图从本质上与陌陌区分开来, 从陌生人的刚性需求上做更深入的探索, 通过开发新的应用场景迅速切入陌生人社交领域, 但是谁能在陌生人社交领域带给用户强刺激, 笼络用户人心, 还是未知数 从人性本质上看, 陌生人社交和熟人社交两者是相互交集的 陌生人社交通常存在三个月左右的一个周期 好奇 猎奇的心理满足或者没有结果后, 人们便会回到原来的熟人社交领域 ; 当厌烦了熟悉的圈子, 需要寻找新的价值, 又会回到陌生人社交领域 在陌生社交领域, 网络陌生人社交拥有虚拟的外壳包装, 帅哥美女如云, 因此, 形成了陌生人社交网络的特点 : 开放和强需求 强需求是冲动, 很容易转化为消费, 但问题是来得快去得也快 开放性所要求的畅所欲言也给秘密 友秘等这种匿名软件们

8 产生了广阔的市场 这两个特点, 恰恰也是陌生人社交软件产品存在的意义, 一切都是为了满足人性需求 在移动互联网时代, 只要找到用户痛点, 就能真正获取市场 二 社交网络的 一网打尽 当互联网在国内兴起时, 主力人群是正处于二十岁左右的年轻人, 所以娱乐社交应用占据了主流 但随着时间过去,80 后进入而立之年,90 后踏入职场, 他们有了新的诉求 除了恋爱交友的异性需求之外, 在社交生活中, 他们也希望找到志同道合的同行, 交流行业经验和切磋业务知识或者和特定领域的专家请教专业内容, 又或是找到各有所长, 能够互相弥补 完美配合的事业伙伴 PC 互联网时代, 天际 若邻乃至优士, 未能赶上用户的成熟, 成为了先烈 而现在, 有这种深层次求知需求的用户正在崛起, 知乎和果壳等知识分享型网站的流行就是侧面的验证 而各种社交软件的兴起, 就是打造一个可以让人们面对面真诚沟通的平台, 虽然它们基于移动互联网的 APP, 却能让人们走出虚拟的线上网络, 走到线下直接深入的交流 陌陌 : 从约会神器到社交 O2O 从 我是陌陌分之一 就这样活着吧 一碗热干面 到 追气球 的熊孩子, 陌陌一直都在推广 附近群组, 为了使新的 slogn 总有新奇在身边 深入人心可谓拼尽全力 毋庸讳言, 这是陌陌在上市之前的 自我洗白 当微信已经成了线下社交关系的投射, 朋友圈里日复一日的晒孩子 秀恩爱 晒自拍已经不忍直视的时候, 总有新奇在身边 给渴望新鲜刺激的人们开了一扇透气的天窗, 就像当初的 QQ 和微信一样 从 约会神器 时代的一对一单刀直入, 到 附近群组 时代多对多的线下活动, 用户对于陌陌的使用也在从昔日的好奇 猎奇走向日常, 回归到人们的社交常态 由面到点 对于文艺青年和二次元宅男宅女来说, 脱离地理限制的网上兴趣社区更值得流连忘返 那么, 对于并无特殊爱好的普通青年来说, 本地的兴趣图谱更接地气 聚起一帮人捣台球 耍麻将 唱 K, 认识身边平日戴着面具的 Les Gay, 结识同乡, 初到新地方时向周围的人发起求助等等 如果说微信是对基于通讯录的社交关系的颠覆和重构, 那么陌陌就是在地理位置的纬度重新连点成线, 连线成面, 实现了社交网络的真正 O2O 微信做的是存量市场, 陌陌则在开拓增量市场, 想象空间更为广阔无涯, 洗白 + 上市 之后的陌陌 未来可期

9 比邻 : 只打给陌生人的网络电话比邻是一款基于语音的社交 App, 按一下按钮, 你就可以随机找到一个天涯海角的陌生人来语音聊天 比邻用户中有 70% 的人都是 90 后, 他们有很强的交流和认识新朋友需求, 这是一个特别刚性的需求 对于年轻人, 声音是一种很刺激的交流方式 比如, 随机连接上一个女孩之后, 马上可以给她讲个笑话, 女孩也可以唱一首歌, 这种实时场景很刺激 很好玩 声音 + 图片 技术实现的可行性也非常高 对于男生来讲, 他寂寞的时候可以在比邻上快速找到一个人和他聊天 ; 而对于女生来讲, 她的诉求就是交流, 她不担心会被骗走, 因为挂了电话你永远找不到她, 这样也最好地满足了女生的表达欲 比邻和阅后即焚应用 Snapchat 有异曲同工之妙 Snapchat 之所以受欢迎, 就是因为用户使用这个产品没压力, 不必担心有任何不良东西留下 同样, 在比邻上, 你遇到的是一个陌生人, 他不知道你是谁, 也不知道你在哪里, 说完你就挂了, 不会留下任何痕迹 这真正满足了 90 后的需求, 他们可以在比邻里面尽情 放肆 遇见 : 将陌生人变成 半熟人 与同期诞生的陌陌相比, 遇见好像有点不温不火 然而在游戏联运的 刺激下, 遇见上演了变现大戏, 并且已经整体盈利 潘晓旭似乎找到了和陌陌差异化竞争的策略 : 将陌生人变成 半熟人 不同于陌陌通过 LBS 查找附近陌生人的功能, 遇见拥有 穿越 功能, 即提供地图模式, 让用户 穿越 到其他地方去, 通过地图的指引可查看任何一个城市的在线用户 例如可以从广州穿越到丽江去, 在那里认识一些朋友, 以后如果到了这个地方, 还可以继续和这些朋友联系 除此, 遇见还可以实现更精准地交友 遇见提供了附近焦点 全球焦点, 甚至是邂逅游戏等功能, 让更多人可以精准 邂逅, 还可以通过推荐方式, 自己把自己顶上去, 让更多的人看到自己的特点和需求 在陌生人社交 App 中, 交友和炫耀是陌生人社交的本质需求 其中, 炫耀包括个人内容的沉淀, 以及跟其他用户交流过程中留下来的一些可以炫出去的足迹和脉络 遇见的产品思路是通过用户一层层的关系和交友的诉求, 去沉淀内容, 再通过用户炫耀自己以及炫耀他们和别人的关系, 去沉淀用户 然后, 基于兴趣 共同爱好或者某个目标聚集起来一群人, 形成新的社交关系 这样, 通过一层又一层沉淀, 陌生人最终转化成一个 半熟人, 对方可能不是你身边的朋友, 但已经变成你网上的朋友 微聚 : 先约会后聊天

10 不同于陌陌需要通过不停聊天然后再筛选出一个愿意和你约会的人, 微聚主打成为每个人身边的线下活动中心 微聚的做法是先筛选出来一个愿意和你约会的人, 然后再开始聊天 效率太低问题是陌陌这类社交应用的一大痛点 比如在陌陌可能花了一下午找七八十个人搭讪, 最后能搭讪到两三个人 微聚用两个方法解决了效率问题 : 首先把约会前置化, 因为和女孩搭讪的男性一般都是想把对方约出来见面, 每个人的经济能力以及社会地位不同, 选择的约会地点也 道他是一个付费用户, 其条件肯定跟普通用户不一样 除了效率低之外, 陌生人社交还有一大痛点就是信任问题 女生在陌陌上约男生, 后者都害怕前者是酒托 饭托而不敢赴约, 更别提男生约女生了 微聚正在建立一个类似淘宝信用体系的机制, 如果你在微聚上有过不良行为或言语, 别人随时可以给你一个差评, 这就会导致你无法跟任何人沟通, 甚至帐号作废 我们寄希望于这样一套信用系统来改变陌生人社交混乱的状态, 让陌生人交友也可以变得有序 可信 不同 比如, 在微聚上发起一个活动 : 周六晚上六点钟在广州塔顶层的旋转餐厅请一个女孩吃一顿自助餐 约的是光明正大的场所, 吃完饭就散了, 没有任何安全问题, 肯定有很多女孩赴约 通过把目的前置化来解决效率问题, 这样就快速匹配了人与人之间的兴趣, 不用广撒网, 先把约会内容抛出来, 所有来报名的人都是有兴趣的, 再和报名的人沟通就非常方便 引入虚拟物品互动是解决效率问题的第二个方法 在陌陌里, 每个人的身份都是无法识别的, 无论你是 高富帅 还是 穷屌丝, 享受的待遇都是一模一样的 而微聚就通过引入虚拟物品互动的方式, 解决了身份识别问题 比如谁刷了虚拟的鲜花 香水 钻戒和皮包礼物, 很明显就知

11 总结 : 无处不在的社交触点在连课程表都标榜自己是 泡妞神器 的时候, 你就知道社交应用在今年的火爆程度了 图片社交 视频社交 状态社交 运动社交 阅读社交 新闻社交 习惯社交 物以类聚, 人以群分 无处不在的 社交触点 正在使每一个小众爱好者都能找到自己的圈子 喜欢晒名牌们在 Nice 上用 tag 连接彼此 ; 不吐槽就不痛快的毒舌们在 A 站 B 站上面勾搭 : 前面的那位留步 ; 爱好球类运动们在一边看球一边互相吹水 八卦 ; 不爱热闹的 孤独客 在 Same 上面自己建一个小角落, 守株待兔 ; 强迫症患者在种子习惯上面互相监督, 聚众打卡 ;Gossip girl 们在秘密 无秘上散播流言蜚语 同事秘辛 无关注 碎片化 轻关系 群体中的私密交流 它们无意也不会成为下一个微信, 却正在蚂蚁搬家一般蚕食我们在微信上的时间 时间碎片化 注意力碎片化的下一步就是社交关系碎片化, 不用再在朋友圈里言不由衷地为亲朋好友的状态点赞评论, 不用再在家人 朋友 同事的单调社交圈中来回打转, 你的一张照片 一个爱好 一条状态 一句吐槽都会成为你与陌生人相识的一个契机, 开启一段美妙或许短暂的缘分 当下, 全面开花的社交应用将会把 单向度的人 身上的多重身份解 放出来, 也是对基于家庭 婚姻 地域 工作等传统关系的一种颠覆和重构 浅尝辄止的社交在分散的社交应用中进行, 而惺惺相惜后的进一步交往则转移到微信 QQ 等日常通讯工具上 一网多点, 这可能就是未来社交网络的基本形态 三 社交网络的未来如何脱颖而出未来的年轻人在社交软件领域投入的时间越来越多, 交际方式也日趋多样化 但稳定的新颖交际方式平台却不多, 最后的平台肯定是多功能的, 不仅拥有公众分享平台还会有个人空间 那么在当下市场愈演愈烈的市场争夺战中, 各种社交软件该如何在这个激烈的市场竞争中分一杯羹, 如何才能脱颖而出, 打造出属于自己的一片天地? 以兴趣社交为导向虽然微信满足了用户的部分熟人社交需求, 但并不是全部的社交需求 比熟人社交市场价值更大的以兴趣为导向的陌生人社交市场远远没有被挖掘出来 现代人在忙碌的学习, 工作及生活之余, 不再仅仅满足于朋友之间的社交来充实生活 如何快速在周边陌生人群体中寻找到与自己有相同兴趣及爱好的朋友, 发起自己的 兴趣主题, 让周边有同类需求的陌生朋友快速响应, 实现通过 线上 兴趣主题出发, 走到 线下 进行实际交

12 友, 这是陌生人社交网络的需要实现的目标 以兴趣社交为导向的陌生人社交市场的最大特点就是需要在 线下 完成社交需求, 比如 : 约人一起吃饭, 约人一起运动, 约人一起 KTV, 约人一起上自习, 约人一起旅游, 约人看球 同时, 陌生人之间初次见面, 有个共同的兴趣或主题, 能够很快地找到话题共同点, 打破尴尬局面, 让陌生人社交变得更加顺畅及纯粹 看看现在我们的 QQ 群, 那些备注为高中同学 大学同学符号的, 还有多少仍然在活跃着? 而相反, 一些基于兴趣导向的社交群组却极其活跃 社交注定是从熟悉转变为陌生, 如果能够专注兴趣社交, 还是有很大的市场空间的 未来的年轻人在社交软件领域投入的时间越来越多, 交际方式也日趋多样化 但稳定的新颖交际方式平台却不多, 最后的平台肯定是多功能的, 不仅拥有公众分享平台还会有个人空间 兴趣社交的好处在于, 它能降低人们对陌生人过强防范心理, 鼓励人们多接触熟人以外的陌生人扩大社交圈子, 兴趣能使人由陌生人成为很好的朋友, 能够搭建熟人和陌生人之间的桥梁, 能够为人们带来另一种的欢愉体验 寻求差异化的市场定位当技术上过关时, 还要寻求市场差异化定位, 比如遇见, 主打陌生人 聊天约会 ; 而微聚, 则以发起聚餐 旅游等聚会活动为切入口 ;tataufo 的用户群则定位于在校大学生等 从用户活跃度上来看, 陌生人社交 App 的活跃度甚至比熟人社交 App 的活跃度还要高上 2 至 3 倍 从心理学讲, 人是个很奇怪的动物, 容易寂寞就想找个人 勾搭, 这也就给了陌生人移动社交市场很大的发展空间 而陌陌处于转型期的空白, 恰好给了那些后来者快速占领市场的发展空间和机会, 但 约炮 的标签一旦打上, 洗白之路则会异常艰难, 这样的社交网络也不可能有长远的发展, 因此, 主打陌生人社交网络应用最重要的还是在初期形成自身差异化的市场定位 当拍照神器 美拍 电影票在线选座位应用 抠电影 等在专业领域有深耕的 App 都开始拓展社交功能时, 对于那些在发展之初就定位于陌生人社交 App 来说, 带来的冲击力则更大, 因此差异化的市场定位则更加重要 无分享, 不社交无论是什么社交产品, 做价值的信息分享是其发展本质 陌陌被约炮神器神化还能够保持更为强劲的生命力, 是其一开始就在价值分享上打好了一定的基础, 并在后续的发展中隐形地扩大了陌陌做价值信息分享的效

13 应, 让优质的信息分享拥有更大的发展空间 当然, 陌生社交应用, 除了约炮之外还会有其他的突破方向, 但这理应属于营销层次的问题, 产品上必须保持有价值信息分享的特色, 这才是生命的本源, 这也是包括哈米 陌陌等在内的所有陌生社交应用的生存关键 打造跨终端的社交工具真正有生命力的创新, 不仅来自于灵光一现, 更来自于关注人群做每件事情的内在动机, 寻求更好的能够满足内在动机的方式 社交产品在功能上的创新不一定是越多越好, 反倒是满足了某一项需求, 更容易引发用户大规模的使用和传播 不知道有多少人使用微信的网页版, 作为一个不可或缺的工具, 传文件 截图等这些最常用的功能都让人无力吐槽 QQ 关系和微信关系, 毕竟不是完全重合的, 在某种程度上, 微信关系对现在一些用户来说更加重要 但是, 至今为止, 微信仍然没有 ipad 版, 这不免让人们觉得很是奇怪 因此, 陌生社交应用可以想想如何为用户提供一个真正随时可以方便交流沟通的跨终端工具 编辑 : 张芬

14 支付宝 横冲直撞 新玩法 作为阿里系统内最重要的两大体系, 支付宝与淘宝相互依存并迅猛发展, 成为各自领域的巨人, 支付宝成立至今已有十年光阴, 是全球领先的第三方支付平台, 每年交易金额接近 4 万亿, 约占中国整体社会消费金额的 1/6 如此霸气的支付宝却长期处于银联的阴影之下, 近日银联发出了 关于进一步明确违规整改相关要求的通知, 要求成员机构准确报备银联转接交易迁移信息, 欲将第三方支付绕过银联的业务逐步迁移至银联平台, 限制支付宝的业务扩张 面对银联的限制与国内清算市场的开放, 支付宝将有什么样的新玩法呢? 一 支付宝的自身定位 ( 一 ) 支付宝是什么支付清算系统通常以 四方关系 框架定位自己的角色, 四方关系 分别指卡组织 银行 商户 持卡人, 支付宝本身在四方关系里谁都不是 ; 在支付发卡 清算 收单的三大环节中, 支付宝是持牌的第三方电子收单机构 被挑战 的银联是清算机构, 两头分别连着发卡行和收单方, 是原有 四方关系 中的一个基础设施或平台, 具有重要的连接功能 虽然支付宝在 四方关系 里谁都不是, 但在自己的疆域里, 它可以谁都是 它一侧背靠淘宝 天猫与众商户, 对 四方 中的商户享有相当的话语权 ; 一侧捏有几百家银行的合作接入, 对 四方 中的银行也享有 相当的叫价能力 ; 在线收单业务上, 直连银行绕银联 的口水仗打了一年半, 银联根本拿支付宝没办法 ; 在市场化的王牌底下, 它拥有无数的消费者粉丝团, 清算机构越来越插不上脚 因此, 支付宝虽不是四方关系的成员, 却是自己领域里的王者 抛开 四方关系 框架来看支付宝, 它是全球领先的第三方支付平台, 是阿里巴巴集团的关联公司, 是互联网买卖双方的第三方担保, 是 你敢

15 用, 我敢赔 承诺的提出者 支付宝具有一定的资金实力和信誉保障, 独立于商户和银行的第三方支付机构, 依托互联网为商户和消费者提供支付结算服务 如今支付宝旗下拥有支付宝与支付宝钱包 ( 移动手机支付 ) 两个独立品牌 支付宝最大的功能是为交易双方提供信用担保, 化解网络交易的风险和不确定性, 增加网上交易的可能性, 并为后续可能出现的问题提供相应的其他服务 相对于传统的资金划拨交易方式, 第三方支付能够有效地保障货物质量 交易诚信 退换要求等环节, 对整个交易过程进行约束和监督, 已成为国内第三方支付平台的 标配 ( 二 ) 支付宝忙什么支付宝几乎能完成网民所有的支付意愿, 从购物 转账 信用卡还款到水电燃气缴费 手机充值 个人理财等多个领域, 具有逐步取代现金交易的趋势 支付宝一直致力于为客户提供 简单 安全 快速 的支付解决方案, 通过绑定银行卡实现快捷支付的目的 支付宝与国内外 180 多家银行以及 VISA MasterCard 国际组织等机构建立战略合作关系, 转账服务 入对方银行卡的费用比银行低很多, 且 2 小时左右即可到账, 支付宝已成为金融机构在电子支付领域最为信任的合作伙伴 网民之所以会选择支付宝是因为它值得信任 作为第三方支付领域的领跑者, 支付宝一直都非常自律地严格管理客户存在支付宝的资金, 并委托中国工商银行为支付宝客户交易保证金的主办存管银行, 严格监管支付宝账户的资金 工商银行每月都会对支付宝客户交易资金情况进行核查, 并如实向支付宝公司出具托管报告, 支付宝再将托管报告公布于众, 让公众完全了解自己的资金使用情况, 支付宝成为国内首家由第三方监管客户资金的支付平台 ( 三 ) 玩转不同支付方式快捷支付快捷支付是支付宝与银行合作直连, 有意绕开银联而形成的高效 安全 专用 ( 消费 ) 的支付方式, 一次性解决网银存在的核心问题, 如支付成功率低 安全性低及覆盖率低等, 支付成功率达到 95% 以上 快捷支付用户资金由支付宝及合作保险公司承保, 若出现资金损可获得赔偿 相当便捷, 网民用支付宝账号转账, 资金瞬间能到达对方支付宝账户 ; 转

16 手机支付支付宝从 2008 年开始介入手机支付业务, 取其名曰 支付宝钱包, 并于 2013 年 10 月成为独立品牌, 与 支付宝 并行 支付宝钱包操作方便简单, 用户只需用智能手机下载安装 支付宝钱包, 使用支付宝账号登录就能使用 随着智能手机的应用与普及, 支付宝钱包从 2013 年第二季度开始超过 PayPal, 逐步成为全球最大的移动支付平台 二维码支付二维码支付因安全隐患而被央行叫停, 但支付宝并未失去对二维码支付的兴趣, 于 2014 年 11 月卷土重来 消费者可以利用支付宝手机条码进行支付, 商户只需在收银台上输入需付款的金额, 然后输人顾客手机的条形码或者利用条码扫描枪即可一步到位, 让你花钱没有心痛的感觉 二维码支付具有其它支付方式不可替代的优势, 或将成为线下支付的主流手段 声波支付 2013 年 4 月 12 日, 支付宝与青岛易触联合推出全球首个声波售货机 用户在支持声波支付的售货机等场景下, 打开手机客户端的 声波支付 功能, 用手机麦克风对准收款方的麦克风选择商品, 手机会播放一段 咻 咻咻 的声音, 然后在 支付宝钱包 内点击 当面付, 按照相应的提供即可完成支付, 售货就会吐出商品 NFC 支付 2012 年 7 月 31 日, 支付宝推出利用 NFC LBS 等技术的新客户端 ;2014 年 4 月 28 日, 支付宝钱包 8.1 版支持 NFC 功能, 用户可以用此充值公交卡 NFC 也是一种移动支付方式, 但不需要使用移动网络, NFC 技术把手机变成支付终端, 可以直接刷机支付 指纹支付移动支付平台支付宝钱包于 2014 年 7 月宣布试水指纹支付服务, 指纹支付是在成熟的指纹系统下进行消费认证, 可以省去卡片随身的烦恼, 轻松打折, 轻松消费 这是国内首次在智能手机上开展指纹支付尝试, 不仅给用户带去更安全 更便捷的支付体验, 也意味着国内移动支付产业从数字密码时代跨入生物识别时代, 能够将科幻电影的场景引入现实生活 二 支付宝的 虎视眈眈 ( 一 ) 支付宝线下业务扩张支付宝对线下业务虎视眈眈, 意图用二维码支付招揽线下支付行为,

17 改变商超购物支付习惯, 将支付环节从线下转移到线上通道完成, 绕开银联监管, 不与银联发生关系 此外, 如果消费者采用的是余额宝和支付宝余额扣款, 整个支付行为将不与银行发生关系, 完全在支付宝系统内完成, 促使支付闭环建立 如果支付宝的支付闭环建立, 且当足够大体量时, 线下消费大数据将被阿里巴巴一手掌握, 银行卡 银联都将被隔离在阿里亲手打造的数据帝国之外 支付宝试图以二维码支付打通线上 线下支付通道, 提高线下支付市场占有率 如果消费者使用二维码购物, 则购物全程不需要刷卡, 不需要签字, 没有无现金交易, 只需要把一直握在掌心的手机拿出来, 让收款员拿着扫码枪对准你的支付宝付款码扫一下, 支付环节就能轻松完成 目前, 支付宝已与全家 711 好德 可的 联华等多家深耕长三角地区的便利店及中小型商超合作, 它们正成为支付宝征战线下支付的第一块试验田 此外, 支付宝钱包己与银泰商业集团达成战略合作, 消费者可在银泰百货和银泰城门使用手机支付服务, 全国已有 37 家银泰百货和银泰城门的收银台支持支付宝钱包付款, 与银泰集团的线下支付合作也将进一步深化 从市场反应来看,80 后 90 后对二维码支付方式的认可和接受程度最高, 随着年龄递增呈递减趋势 但从长远来看, 二维码的市场前景相当可观, 年轻族必然成为未来购买力和市场的重心, 只要年轻人的消费习惯建立, 支付宝的线下业务就能打开, 整个线下收单局面也将打开 ( 二 ) 支付宝成就阿里野心阿里巴巴集团董事局主席马石在一个场合公开表示, 与银泰合作表明支付宝会更多的进军线下市场 并说出一段耐人寻味的话 : 你不能只守在昨天, 你必须背叛昨天 我们要感恩昨天, 敬畏明天 谁也阻挡不住变革 马石的这段话说明支付宝正在酝酿变革, 正向支付业的霸主银联叫板, 它的新玩法能否成就阿里巴巴的金融野心? 支付宝的金融野心远非国内互联网第三方支付平台那么简单, 它有更大的金融理想与抱负, 并逐步朝着梦想的方向前进 2014 年 12 月, 阿里金融计划推出信用支付服务 : 用户使用支付宝付款不用再捆绑信用卡或储蓄卡, 可以直接透支消费, 贷款资金全部由合作银行提供, 阿里旗下重庆商诚担保公司提供全额担保并承担全部风险, 透支金额最高可达 5000 元, 享受 38 天免息期优惠 支付宝透支消费具有类似信用卡功能, 但用户得到信用支付额度后, 只能在淘宝 天猫等阿里系购物网站消费, 并非全网通

18 用 虽然支付宝透支有使用限制, 但已是很大进步 支付宝已将其魔爪伸向全球市场, 很多人都不曾发现支付宝的扫码支付已经进入韩国等地, 在首尔明洞等商圈已经可以用支付宝钱包完成消费, 某些地区的境外退税业务也可通过支付宝完成 2013 年 10 月, 支付宝首次推出海外退税服务, 消费者出国购物可以使用支付宝办理退税, 税金最快 7 个工作日到支付宝账户, 比传统信用卡退税方式提速 5 倍以上, 获得广大消费者好评和信任 目前, 可使用支付宝进行海外购物退税的国家机场有德国杜塞尔多夫机场 德国法兰克福机场 法国巴黎戴高乐机场 韩国退税 ( 金浦机场 仁川机场 ) 荷兰阿姆斯特丹史基浦机场 西班牙马德里机场 意大利罗马 FCO 机场 英国伦敦希斯罗机场 意大利米兰马尔彭萨机场 T1 航站楼 瑞士苏黎世机场等等, 支付宝的服务地区范围仍在不断扩大中 三 支付宝的未来演变空间 ( 一 ) 支付宝能否捷足先登支付宝与银联的战争还未结束, 国务院的一项政策让两者的硝烟再次升级 2014 年 10 月 29 日, 国务院常务会议决定进一步放开银行卡清算市 场, 符合条件的内外资企业均可申请在中国境内设立银行卡清算机构 银行卡清算市场将真正放开, 维持多年的封闭国内支付行业有望改变, 银联固有的垄断地位也将被打破, 支付行业即将走向改革的临界点, 支付宝与银联的争夺战即将上演 事实上, 国内支付清算领域的旧规则已经无法阻挡行业拓展创新的步伐, 前有支付宝等第三方平台的崛起, 后有移动支付 跨境支付 刷脸支付等行业热点的相继出现, 都足以看到国内支付清算市场正处在新一轮行业升级的转折点上 近期一系列新规和行业热点信息的公布, 更透露出支付清算行业内博弈各方重建市场规则的强烈愿望, 支付清算行业自身的梳理迫在眉睫 中国可以诞生第二个甚至第三个银联, 是外资机构凭借先天优势捷足先登? 还是支付宝 工行等国内企业先下一城? 线上支付霸主 支付宝申请国内银行卡清算机构的呼声最高, 已与百余家银行直联, 可直接转接相关清算业务, 具有相当的竞争优势 据国际数据显示 :2014 年第三季度中国第三方互联网支付平台转接交易额份额, 支付宝占比 37.31% 银联占比 32.07% 财付通占比 15.06%; 收单交易额份额方面, 支付宝占比 44.69% 财付通占比 18.45% 银联商务占比 15.11%

19 因此, 支付宝在互联网支付领域有绝对的竞争优势, 市场占有率遥遥领先, 特别是在移动支付领域, 如下图所示 : 请国内银行卡清算机构的优势和可能性, 但绝非外界想象的那么简单, 支 付宝能否抓住机遇, 迎接挑战呢? ( 二 ) 支付宝路在何方支付宝凭借浩荡的消费者大军一直是 挟天子以令诸侯, 淘宝 天猫每年递增的交易量让银行全部俯首接入支付宝, 凭借砸钱 创新和追求用户体验的方式取得线下营销的成功, 支付宝吸引大量新客户, 如想坐便宜出租的白领 想看便宜电影的年轻人等等 支付宝现在的战略布局是缩短 四方关系 中的半径, 将四方变成三方, 或者变成两方, 最后可能实现点对点的交互, 绕开 四方 中的联银或发卡组织, 构建自己的支付清算 第三方移动支付市场交易规模市场份额 (2014 年 Q2) 资料来源 : 数 说移动支付支付宝虽然具有很强的竞争优势, 但想获取国内银行卡清算牌照, 成为一家真正转接清算机构并非易事, 还要面临多重挑战与难题 首先, 建立支付清算中心的投入成本已经不菲, 但还需要一套新的清算网络连接多家银行 ; 其次, 支付宝需要说服银行发行自己的卡 ; 最后, 支付宝需要铺设数量众多的 POS 机, 甚至连 ATM 机都要重新部署 因此, 支付宝虽有申 帝国 支付宝开放平台不再聚焦于电子商务, 其真正的方向是一切和线下有关的服务和产品, 将囊括与居民生活息息相关的衣 食 住 行, 在此基础之上扩大用户与支付宝之间的接触面, 形成更为广泛和长效的用户黏性 支付最终将成为基础服务模式, 商户能够接受到的将是包含会员管理 营销管理以及数据分析在内的综合服务, 实现的将不再是简单的支付变革, 而是惠及全行业的信息技术革命, 全面助力支付宝成就银行卡清算霸业

20 2014 上半年, 支付宝相继在部分地区推出 未来医院 未来公交 等计划 ; 而银联为更好地普及和推广 NFC 支付, 也一早开始了新一代 闪付 终端铺设 ; 在第三方支付市场位居前列的拉卡拉则进一步完善致力于社区生活场景的社区商城业务 ; 微信支付 百度钱包 翼支付 快钱支付等也都有各自的打算, 支付宝能否快人一步抢占先机? 这就有待于市场的进一步验证了 编辑 : 时昌玉

21 YcarLab, 汽车共享实验室跨界记 Ycarlab 实验室是易到用车跟沃尔沃汽车合作开发的虚拟平台, 易到用车在其手机应用中新增沃尔沃车型的独立入口, 由沃尔沃先期提供数十辆 S60L 加入 YcarLab 实验室运作中 通过该实验室的搭建, 促进传统汽车公司与互联网公司之间进行深度合作, 不断的进行跨界创新的实验, 构建共享汽车生态圈 一 何为易到用车与沃尔沃汽车 2010 年 5 月, 周航聚集一支来自全国行业顶尖的专业人才团队, 成立北京东方车云信息技术有限公司 同年 10 月, 易到用车网上线, 这既是一个汽车共享的互联网预约车服务平台, 又是国内第一家专业提供专乘约租车服务的电子商务网站 易到用车是周航第二次创业, 早在 1994 年, 周航就与另外一名合伙人创办佛山天创电子企业有限公司 经过历近二十年发展, 天创分别成立了北京 上海 美国 香港四家分公司, 已成为了国内 最具规模和影响力的专业音响品牌 从电子硬件行业转战汽车服务行业, 在短短几年间, 易到用车就在竞争激烈的汽车服务行业中得以立足 作为汽车服务行业的佼佼者, 易到用车有着其独特的优势所在, 一方面易到用车是智能交通和汽车分享理念的引领者, 其将租赁公司车辆资源整合, 通过移动互联网技术搭建信息化订用平台进行用车调配, 为用户提供用车服务 用户可根据路程 车型 用车场景等多种条件选择车辆及个性服务 另一方面, 易到用车还可提供送花 快递 代买 带餐等多种全方位 管家式 专属服务

22 装, 并且在 1926 年 8 月 10 日获得授权, 正式开始新车量产 而沃尔沃第一款产品, 是 1927 年 4 月 14 日上市的 Volvo ÖV4 型敞篷车 由于销售表现优秀规模越来越大, 沃尔沃在 1935 年时正式脱离母公司 SKF, 独立为沃尔沃公司继续营运 直到 1998 年为止, 沃尔沃汽车都一直属于沃尔沃公司 (AB Volvo) 所拥有, 该公司除了乘用汽车之外, 也是世界知名的商用车辆制造商, 其产品还包括航天 航空设备及各种机械, 以及金融和售后服务的全套解决方案 1999 年, 沃尔沃集团将旗下的沃尔沃轿车业务出售给美国福特汽车公司 2010 年, 中国汽车企业浙江吉利控股集团从福特手中购得沃尔沃轿车业务, 并获得沃尔沃轿车品牌的拥有权 至此, 沃尔沃汽车品牌拥有权实现了完美的过渡 沃尔沃 (Volvo), 瑞典著名汽车品牌 Volvo 一词, 本来为拉丁文, 原意是 滚滚向前, 曾译为富豪 沃尔沃品牌于 1927 年在瑞典哥德堡创建, 以生产轿车起家, 创始人是古斯塔夫 拉尔森和阿瑟 格布尔森, 两人原本都是在瑞典知名滚珠轴承 (Ball bearing) 制造厂 SKF 工作, 拉森是 SKF 的工程师, 而盖布列森则是经济学出身的国际行销部门经理 怀着对汽车的未来发展前景的信心与热情,1925 年 9 月两人共同合作成功说服 SKF 的董事会, 借到了该公司位于特斯兰大 (Torslanda) 的厂房进行试作车的组 二 实验室建设, 跨界时尚市场易到用车 CEO 周航指出, 作为一家专注于 分享 的互联网企业, 易到希望可以用互联网思维来搭建一张汽车共享的网络, 希望将有车的人和需要用车的人链接起来, 为我们生活的便利来服务 易到用车一直坚持这样一个理念, 那就是人人都可以并且应该过上好生活, 好生活不应该只属于少数人 而这种想法, 这种近乎于乌托邦的想法, 在互联网时代恰恰可以通过共享这样一种新的商业模式得以实现 易到用车自 2010 年 5 月创办

23 以来, 始终在践行这样的理念 2014 年年初在一次跨界论坛上, 吉利集团和沃尔沃集团董事长李书福提出 未来的汽车就是四个轮子 + 一块电池 + 一台电脑 的观点, 这样的观点与易到用车创始人周航的想法不谋而合 通过这个谈论会周航兴奋的发现在传统汽车界也有 极客 : 对计算机和网络技术有兴趣, 能与互联网人在一个 频道 进行对话, 由此, 故事拉开了帷幕 2014 年 5 月 21 日, 易到用车与沃尔沃联合宣布达成战略合作, 以 体验 共赢未来 为主题, 推出 Car Sharing 试乘体验平台, 并共建 YcarLab 共享实验室 易到用车在其手机应用中新增了沃尔沃 S60L 车型的独立入口 而这样一个入口的背后, 即是易到用车构建的虚拟的 YcarLab 实验室 此次合作促成了 YcarLab 共享实验室 的诞生, 也意味着在易到用车这个平台将迎来更多的有着共享价值观的品牌伙伴 易到用车与沃尔沃旨在通过建立 YcarLab 共享实验室来推动移动互联网与汽车行业的深度合作, 为用户出行提供更加便捷舒适并可个性化定制的服务, 为消费者提供更多产品体验机会, 并希望这个实验室未来可以不断的探索新的 更具创造性与创新力的共享出行生活方式 易到用车与沃尔沃此次的合作开创了汽车与移动互联网融合的全新范本, 为各自所在行业的跨界融合打下了坚实的 基础 除此, 易到 Ycarlab 实验室还打造了 易到美甲专车 的创新服务形式, 将传统的美甲店移动互联网化, 不但提供随时随地上门美甲服务, 还提供粉色梦幻色系的美甲环境, 粉色的 易到用美甲专车 所提供的甲油胶均为国际高端品牌, 使得有质感的指尖色彩缤纷萦绕 目前, 易到用车已与美妆 O2O 企业 美到家 结成战略合作, 双方将在互联网用车与互联网美妆领域相互扩展, 提升服务, 这次合作使得易到 Ycarlab 实验室跨界在时尚美业市场再下一城 三 随需而至, 打造贴心服务在电商及服务业, 近年来有一种说法叫 最后一公里, 亦即多做一步, 将服务真正传递到位, 而在易到用车看来, 各种场景化服务 以及除了用车之外的全方位跨界, 已经突破了现有对服务的理解, 更是 随需而至 熟悉易到用车服务的人都知道, 全天 24 小时, 在全球易到用车覆盖的城市, 无需购车, 亦无需雇佣司机, 需要的时候只需拿出手机, 点击 易到用车 APP, 选择随叫随到或者预约接送机, 即可随心选用, 随需而至 车型选择就更加自由, 可以根据人数和规格需求, 选择舒适型 商务型 豪华型等各类车型配置 这样一来, 随时可以召唤一个 易到车队, 在需

24 要的时候, 到需要的地点, 服务最需要的人 易到 Ycarlab 实验室的成功, 一方面实现了 最后一公里 的服务延伸, 另一方面, 通过提供服务, 寻求了不同的跨界伙伴, 形成跨界合作的态势, 客户数累加, 并且由于这些延伸服务, 形成新的需求, 反过来成为易到用车现有用户的增量入口 通过不断的满足用户需求, 为用户打造贴心服务 随着易到共享实验室的不断发展, 现在所提供的产品不仅仅是用车, 产品还包括车载 Volvo 北欧式 新鲜空气 易到香 特调香氛, 以及上门美甲的服务 从基础服务到创意延伸, 从满足最常规的需要, 到你想象不到的贴心, 易到将 最后一公里 概念付诸于实践, 使命必达 在 易到用车 四个字上, 我们也许可以大胆猜测, 以后 用车 两个字几乎会被弱化, 愈来愈强化的是 易到 易到 理念的出发点是结合 O2O 与 LBS 的元素, 加上天生就具备 Mobility On Demand 随时随地服务的属性, 这种属性加上结合的元素, 使得 易到 在积累了数量众多的中高端用户之后, 能从用户使用黏性及品味深入研究, 以提供更多的分类服务 易到如今更像是一个基于大数据的服务平台, 也许在不久的将来, 易到 只需要一个按钮便可实现各种功能 四 共享实验室模式带来的影响 未来的汽车生活将是什么样的? 沃尔沃的高管认为是将进入智能汽车生活的时代 科技发展应该不是让人们的汽车生活变得越来越复杂, 而是让人们的汽车生活变得更加简单 便捷, 一切需求都能以最快 最好的品质得到满足 而易到用车高管的回答是, 更多人不需要拥有也可以享用汽车 因为汽车的本质功能是位移工具 一个是传统整车企业, 一个是互联网企业 两者的思维确有不同 前者更多是从产品本身去考虑, 依托产品去满足需求, 而后者则从需求的本质去考虑 很有趣, 这两种不同的思维与基因混搭到一块, 反倒形成了 各取所需 然而, 我们在看到这种混搭模式提供便捷服务的同时, 也要看到这种模式可能间接 伤害 另一方 传统的汽车营销渠道 试想, 未来, 借助易到用车等平台, 人们将可能不再局限于到 4S 店体验新车, 在日常出行中即可按照自己规划的路线和设定的时间, 自主完成深度试乘试驾体验, 而用车者本人既充当了用户, 又充当了推销员 这难道不让 4S 店们感到 后脊发凉 吗? 这也不得不让人思考 : 以后,4S 店千篇一律的试乘试驾活动还有多长生命周期? 邀约目标顾客到店是不是难上加难?4S 店的 S 功能还有多少

25 空间, 又存留多少不可替代? 如果说如今的汽车电商平台暂时无法实现线下渠道的体验功能, 而眼下, 这项体验功能也面临着被外来者 分食 的窘境 当汽车遭遇互联网时, 到底是谁动了谁的奶酪? 或许眼下还无法给出准确答案, 但毫无疑问, 一个重构格局的时代已经开启 编辑 : 王伟

26 租房市场, 开辟交易新模式 房价高 买房难, 楼市持续低迷, 租房需求持续攀升, 租房市场异常活跃 互联网 新媒体 第三方交易平台的推广使用实现了传统行业线上 线下的融合, 租房市场的 O2O 模式变革了传统的门店式租房中介运营成本高 信息不透明的低效率状态, 去门店化 赫然成为中介行业发展的新趋势 网络短租平台是租房市场 O2O 模式近几年催生的一种新生事物, 大型比赛 交易会 旅游 开学季春节探亲 临时出差 考研考公务员等短期租住需求使得经济实惠 灵活方便短租市场异常火爆, 短租行业正风声水起, 不少投资家很看好这个行业, 近年来, 像小猪短租 途家 蚂蚁短租 游天下 美租网等大批网络短租平台竞相上线, 加入到短租市场的争夺之中 2014 年, 短租网站受到风投的热切关注, 市场格局再变 58 同城战略伙伴 小猪短租 完成 1500 万元 B 轮融资, 途家 完成 C 轮 1 亿美元融资, 房租支付平台 租房宝 获得华映资本 1000 万元注资, 蚂蚁短租 获 3 大 VC 千万美元注资, YOU+ 国际青年公寓 获雷军 1 亿投资, 优客逸 家完成 B 轮 2200 万美元融资, 住百家 获联想百万美元融资, 租房搜索服务 Zumper 获 650 万美元融资, 专注于都市白领合租的 O2O 服务平台 蘑菇公寓 完成 B 轮 2500 万美元的融资 短租市场虽备受追捧, 但是风险却不容忽视, 国内短租鼻祖 爱日租 关闭,Airbnb 信任危机爆发,Airbnb 短租服务违反纽约私人房产出租法规, 爱屋吉屋租房佣金减半首次在业内掀起价格竞争 一直游走在监管灰色地带的短租网站能否顺利的走下去, 如何在众多的租房网站中建立自己的核心竞争力, 从众多的短租企业中脱颖而出, 持久发展? 短租行业将如何洗牌? 行业的未来走向值得关注 一 市场需求, 模式兴起短租房, 又名 移动公寓 日租公寓 自助公寓 日租房, 是将房屋短期出租给客人, 即传统意义上的 家庭旅馆 与传统租赁时间为半年至几年不等不同, 短租房 的租期一般是一日至几个月 它可以满足假日旅游 度假或者短期出差等短期异地住宿需求, 短租的住宿费用甚至在同档次品质的前提下比三星级酒店的费用要低到 30% 到 50% 左右, 同时能为租客营造 家 的感觉, 满足个性化需求, 即经济实惠, 又灵活多变 由于短租市场日益成熟, 国内互联网企业开始涉足短租房市场, 开办

27 短租房信息网站 为房东的短租房提供一个展示和出租平台, 同时, 也为 商务旅游 家庭出游等人群短租提供方便 话等方式向短租房网站申请预订房间, 网站客服会为客户提前订好房间, 到达目的地后, 拎包入住 租房成功后, 短租房网站一般会向房东收取一 定的服务费用, 这也是短租房网站的盈利模式之一 当下比较知名的国内短租房网站有 : 一呆网 蚂蚁短租 爱游爱游易 住我那短租网 游天下 快乐租 小猪短租等 ; 国外非常出名短租房网站有 :airbnb HouseTrip Wimdu HomeAway 等 短租市场发展速度迅猛, 据艾瑞统计数据显示, 中国在线短租市场在 2012 年加速起步, 市场规模为 1.4 亿元, 而到 2014 年市场规模有望突破 40 亿元,2015 年可达 105 亿元,3 年时间市场规模将增长超过 50 倍 另据易观智库发布的 中国在线租房市场研究报告,2014 年中国在线短租市场的交易规模将接近 30 亿元, 并保持高速增长 就在不久前, 赶集蚂蚁短租宣布获得了近千万的风险投资 而经营近两年, 小猪短租截至目前的交易额已经突破亿元, 短租市场可谓前景一片大好 二 经验模式, 推陈出新目前行业内部已经形成了较为成熟的运营模式, 比较轻的模式有 短租市场的经营模式可以用一句话概括为 : 为房东提供免费房源注册, 租客也可以免费浏览短租房信息 一旦租客看重某套房源, 就可以通过电 Airbnb, 其功能是实现房东和租客的快速匹配 ; 有. 微信租房平台 V 租 房, 意为通过微信进行租房 ; 还有重要的自有房源模式, 比如车库咖啡创

28 始人苏菂加入的 YOU+, 蘑菇公寓 等等, 这些模式无论轻重都是去中介化的, 都大大减少了租客 房东 经纪人和传统中介公司的流程问题 ( 一 ) 模式简介 1. 轻模式 Airbnb Airbnb 是 Air bed and breakfast 的缩写, 意为气垫床与早餐 Airbnb 成立于 2008 年 8 月, 总部设在美国加州旧金山市 Airbnb 是一个值得信赖的旅行房屋租赁社区市场, 用户可通过网络或手机应用程序发布 发掘和预订世界各地的独特房源, 并完成在线预定程序 Airbnb 用户和房源遍布 192 个国家近 35,000 个城市, 为旅行者带来的独一无二的旅行体验 Airbnb 被时代周刊称为 住房中的 EBay 这个想法最初起源于两个创始人 Joe Gebbia 和 Brian Chesky, 他们把自己公寓里空余的空间摆上几张气垫床, 出租给来旧金山参加会议 因酒店爆满而找不到地方住的旅行者们 Airbnb 另一位联合创始人是 Nathan Blecharczyk Airbnb.com 诞生之时, 正值两位创始人的生活以及美国经济处于十字路口 美国人度假的理念正在发生变化, 从 " 真人处租房旅行 " 理念的出现解决了租住酒店和节省旅行预算之间存在的冲突 Airbnb.com 在帮助房主 获得收入的同时帮助旅客节省开支, 它从租赁费中收取 6%-12% 的提成, 从而成功的把旅行者和那些家里有闲置住所的人联系到了一起 租客拥有一台计算机 一张信用卡就可租下陌生人家中空闲的沙发或者海边闲置的房子, 更惊异的是, 租客可以借此感受此前从未体验的异国文化 AirBnB 的房屋租赁方式如同我们的日常租房模式是一样的 : 有房的与租房的借助 AirBnB 这个中介平台进行交易 ; 不一样的是 : 一方面租房者不是长期停留的, 主要是差旅者 (travelers); 另一方面租房不是长期的, 就是出差的那几天 这种短租房服务, 国内应该比较多了, 那么 AirBnB 特色何在呢? 首先,AirBnB 所提供的租赁房屋主要是私人住宅, 这样相比宾馆更加便宜, 而且有独特的体验 其次所有的住宅由屋主们自己提供, 网站非常注重信誉审查, 包括用户注册 验证等手续 第三 AirBnB 还提供直接的网上交易平台 ( 主要是 PayPal 和信用卡方式, 便于直接扣除属于自己的盈利部分 ) AirBnB 的 轻模式 使其在 2010 年完成了 7 倍的增长, 并被评定为 2010 年十大网站商业模式之一 随着 流浪的 CEO, 首席流浪官, 史上最牛的流浪客, 租下整个村庄 甚至是一个国家 等等热点词汇在各

29 大新闻媒体中传播,AirBnB 必将吸引更多的客户资源, 迎来更加美好的发展 2. 微信租房平台 V 租房将移动互联网与传统房屋租赁中介相结合的另一个典型代表是 V 租房 V 租房 即微租房, 意为通过微信进行租房 它是一款基于微信公众平台研发的快捷租房工具, 业务覆盖国内一二线城市 国外主要华人聚居城市 是购居网旗下的重要产品之一, 致力于打造全新模式的业主 ( 或中介 ) 与求租者之间的匹配 沟通平台 代表着房屋租赁行业在手机移动社交兴起时代新的发展方向 拥有的房源信息, 并附上自己的联系方式 相对于传统的租房门店式实体租房中介和较新的互联网租房平台来说, V 租房 这种微信租房平台为房主和求租人提供了一种更新的租房方式, V 租房 力求为求租人和房主都提高效率并避免骚扰 作为平台型产品,V 租房同时服务于各方利益 对于租房者来说,V 租房这个平台可让租房者避免中介骚扰, 他们在这个平台中总是沟通发起者而不是被动打扰者, 也节省了房客的筛选成本 由于 V 租房的便捷操作, 已有数千经纪人和房东在使用 V 租房, 用户数量已经过万 V 租房服务已覆盖了国内 30 余个主要城市, 覆盖了洛杉矶 旧金山等海外华人聚居城市 对于求租者来说, V 租房 是一个信息提供者 有租房需求的用户可以关注微信公众平台 V 租房, 并设置自己的租房条件发出请求, 比如目标区域 户型和房价要求等等 V 租房会将该需求推送给已经关注这片目标区域的经纪人或房主, 在房东版内会收到请求后, 回复自己的房源和联系方式 租房者收到房源详情并决定是否做后续的沟通联系 对于房东来说, 房东或地产经纪人可以关注微信公众平台 V 租房房东版, 然后设置自己房源所在区域, 就可以开始使用了 设置完成后, 凡是落在该区域的求租请求, 都会被推送给房东, 房东收到后可以回复自己

30 3. 自有房源模式 YOU 年 11 月 27 日, 随着 雷军投资的小米公寓 雷军决定投资 YOU+ 国际青年公寓只用了 5 分钟, 由车库咖啡创始人苏菂牵线搭桥 这样的消息在互联网 微信中流传开来,YOU+ 国际青年公寓仿佛在一夜之间就被广为众知 让你租房更便宜, 还有家的感觉 小米公寓 等标签被贴上 YOU+ YOU+ 的中文意思是 优家, 于 2011 年 10 月开始创办于广州海珠区凤凰街道原高露洁牙膏厂厂房,2012 年 6 月 1 日正式开业, 初始定义为 YOU+ 国际青年社区 YOU+ 国际青年公寓是一个面向青年白领的新品牌公寓, 该公寓 45 岁以上不租, 因为公寓关注的是年轻人 ; 结婚带孩子的不租, 因为房间和楼梯为单身成年人设计 ; 不爱交友的不租, 因为 YOU+ 打造的是有爱陪伴的社区 由于 YOU+ 一切以单身年轻人为主, 而且十分的安全, 堪称现实版的爱情公寓 经过两年多的发展,YOU+ 以上海 北京 广州 深圳等主要城市为中心, 快速进行连锁扩张 与普通的公寓不同,YOU+ 很随意 很随性 其特有之处在于其 家 的理念, 为了营造这种家的理念, 公寓在客厅上花费了很大的心血, 茶几 台球桌 电影布幕 吧台 沙发 书架 桌球台 游戏机, 靠墙有一排榻 榻米, 下面安装地暖, 即使是在冬天, 家友也可以懒洋洋躺着读书 上网 客厅的另一角是用玻璃墙隔开的健身房和面积不大的室外花园 在这里你可以随意的涂鸦 组织会议 约见客户, 甚至办公, 彼此互称为 家友 除了 三不租 一个特色之外,YOU+ 将门铃门禁设置在比较隐蔽和奇异的位置, 让租户通过看网络帖子 设置门铃机关等方式, 对整栋公寓采用严格的管理措施, 确保住宿安全 看房方面, 求租者需要先加微信关注, 预约, 才可以看房 物管费是 YOU+ 的收入来源, 为租金的 10%, 此外水电费等都按照商业性质收取 YOU+ 三不租 的原则很大程度上满足了年轻人的情感诉求 其价值在于改进了一些使用频次不高的公共空间的使用效率, 让一个本来只能服务于 3 个人的空间可以服务于 5 个人, 而那 5 个人只用支付可能是 4 个人的费用, 是一个多赢的结果 ( 二 ) 模式点评互联网的出现逐渐改变了信息层面的不透明, 通过对线下信息的聚合, 供需双方在线上能够很方便地发布和寻找信息 无论哪种交易平台, 所呈现出来的新的交易模式与传统模式相比, 均有其独特的优势 1. 轻模式 Airbnb

31 Airbnb 被公众称作 世界奇居网, 它为旅客提供酒店 宾馆之外各个国家别具特色的住宿或者休闲空间, 这些居住地可能是古代城堡 宫殿, 也有可能是游艇 居民等, 提供给旅客酒店体验不到的别样风情 它成功开创了一种新的商业模式 分享经济, 闲置的房产 汽车甚至时间, 都可以利用技术在网上进行租售, 它改变了世界, 也成为众多租房网站学习的典范 在国内, 许多租房网站都是以 Airbnb 为蓝本的 如小猪短租网 蚂蚁短租网 爱日租 游天下 美租网 住我那 爱租客 乐日祖等, 他们均是以短租业务为主, 提供一日至几个月不等的租住服务, 求租者多为商旅人士, 房主和求租者通过租房平台发布信息, 通过网站进行联系 交易, 平台以佣金收入为主 除此, 他们也秉持着类似的宣传 : 做租房市场的 淘宝网, 或者 EBAY, 不跟酒店抢生意, 以维持其独特的行业特点和核心竞争力 与 Airbnb 小猪短租和蚂蚁短租等中低端产品不同, 作为 HomeAway 中国化的典型代表, 途家网和 HomeAway 一样则是以高端旅游度假市场为主营业务, 其合作对象不同于低端市场的个人房主, 而是以酒店和房地产公司为合作对象, 客户也多为中高端商旅人士 同小猪短租一样, 为了适 应国内环境, 途家没有像 Airbnb 和 HomeAway 一样使用 C2C 模式, 而是采用了小猪短租使用的 B2C 经营模式 据报道 HomeAway 2010 年总收入为 1.7 亿美元, 其中 91% 都来自于 房屋信息展示费, 遗憾的是这种最轻的模式在国内诚信体系尚在建立的阶段仍然不适合实行 随着罗军掌舵的途家网在短短 400 天的时间成功获得 4 亿人民币的融资总额, 人们渐渐意识到整个投资界对度假租赁行业的认可, 市场前景良好 2. 微信租房平台 V 租房 V 租房作为全新的租房平台, 充分利用无线终端的便捷, 具有自身的特色 首先, 它使用极其快捷简便, 易于大面积推广 其实使用移动端找房并不新鲜, 已经有好几个 app 在做这项服务, 其中甚至包括大型中介自己开发的应用 V 租房的与众不同之处在于 : 用户不需要下载任何应用, 只需在微信上搜索然后关注公众平台 V 租房, 就立即可以开始使用 V 租房房东版的用户群既可以是个人业主, 也可以是中介 这个由程序猿和建筑狮共同组成的团队显然对他们的用户了如指掌 : 几乎所有中介都用微信, 但是他们中的绝大多数还在使用 2G 服务 因此 V 租房产品设计

32 极其清新简约, 操作异常简单, 整个使用过程只有短短两步 而通过后台精确匹配, 有效性和针对性却大大加强 开发团队还调整了后台架构, 提升了 2G 使用者的上载速度 其次, 它为跨越中介创造机会 在 V 租房平台上, 通过匹配, 求租者很有可能直接得到房东本人推荐的房源, 这就跨越了恼人的中介环节 如果大家没有达成共识, 就不必浪费时间实地看房, 更重要的是省去了不菲的中介费 交易结束后, 也不必担心后续的骚扰 最后, 它在新战场开辟新的竞争 大量业主加入 V 租房, 使得中介们除了要面对彼此的竞争, 还要面对与业主的竞争 而且这种竞争是无法逃避的, 否则只有眼睁睁看着自己的客户流失 这个并不隐晦的逻辑, 将会促使中介们更加主动地充分利这个平台, 无形中为 V 租房房东版的用户量和活跃度提供了保障 V 租房 开启的新的竞争模式, 将会将行业重心从 WEB 端向移动端转移, 在大量业主加入平台之后,V 租房必定还会利用契机, 创造惊喜 3. 自有房源模式 YOU+ 针对年轻群体, 专门经营青年公寓的租房平台, 国内比较典型的平台除了 YOU+ 之外, 还有蘑菇公寓 普乐门 自如友家 彩之家君等 无论是 哪一个平台, 都遵循承租 - 改造 - 转租的模式, 他们提升住宿品质的做法类似于创客空间, 创客空间提供工位 会议室 会客厅 休息区和 3D 打印 CNC 等各种设备, 让用户用略高于一个工位的价钱获得使用一个办公室空间和公共设备的权限 YOU+ 的做法是让租客用略高于一个卧室的价格获得使用一套公寓所有公共空间的权限 YOU+ 提升公共区域品质的做法在最开始的阶段成为了它吸引用户入驻的第一个原因 此外, 由于其贴心的设计及创意的想法, 使得 YOU+ 在上海 北京 广州 深圳等主要城市中, 得以快速扩张 综上所述, 无论是以 Airbnb 为代表的 轻模式, 还是以 V 租房 为代表的微信租房平台, 亦或是以 YOU+ 国际青年公寓为代表的自有房源模式, 它们均采用的是利用互联网实现去门店化的核心理念, 通过 web 微信平台实现信息展示, 提供多样化 便捷的优质服务的同时, 降低运营成本的 轻模式 互联网不仅带给人民租房中介市场的变革, 更是为短租市场运作提供比不可少的运营工具 但是另一方面我们也要看到, 租房 O2O 模式带来巨大市场转机的同时也存在着一些问题 短租的市场认知度不高 虚假租房信息泛滥 卫生安全隐患 网民普及率和移动终端设备的使用率受限 信任危机 政策风险

33 时有发生, 市场发展尚需不断创新模式 升级服务 三 发展空间, 机遇 + 挑战租房市场确实有非常大的市场价值, 但谁能享受到市场发展带来的收益不好说, 快速发展的经营模式下必然有其弊端所在, 能否经得住大浪淘沙, 最终立于不败之地, 还需要时间的沉淀和市场用户的检验 ( 一 ) 挑战 1. 传统行业依然强势, 市场风险不容忽视当下市场上, 各种传统行业的租赁市场依然强势, 比如由王戈宏打造的普乐门连锁白领公寓, 他是将金融 地产和服务相结合, 试图创造一种全新的商业模式 普乐门与蘑菇公寓和 YOU+ 最大的不同在于它没有单独的建立自己的租房平台, 它借助 58 同城这个综合性服务平台, 最大限度的降低运营成本 普乐门最大的特点是引进了美国房地产信托投资基金 (REITs) 的理念, 透过资本运作收购或整租 改造目标物业, 形成普乐门的重资产部分 ; 普乐门连锁白领公寓管理公司则负责物业的出租经营与管理, 构成其轻资产部分 像如家与汉庭这样的连锁经济型酒店一样, 普乐门基金在全国各地寻找合适的物业进行整租或收购, 之后再租给公寓的管理公司 实现了 REITs 在中国的变通, 形成了其特有的 金融工具主导下的连锁品牌服务型地产 模式 2. 市场准入门槛低, 市场竞争激烈由于租房中介历史悠久 互联网和移动终端的信息技术更新换代周期很短, 加上目前市场上上百家租房中介网站的争相角逐, 租房这个小小的细分市场竞争异常激烈 爱屋及乌 租付宝 V 租房等平台免佣金正是价格竞争的典型例证 3. 监管空白, 政策风险较大由于租房平台网站崛起迅速, 仅仅三五年的时间就已经小有规模, 历史政策监管空白, 处在政策监管灰色地带是短租网站迅速崛起的原因之一 随着市场规模逐渐扩大, 相应的监管规范政策会陆续出台, 短租平台是否依然顺风顺水, 是否经得起政策风险的考验, 有待商榷 ( 二 ) 机遇 1. 度假租赁行业获得投资界认可, 行业规模业已形成 小猪短租 途家 租房宝 蚂蚁短租 YOU+ 国际青年公寓 优客逸家 住百家 Zumper 蘑菇公寓 相继完成融资, 体现出投资界对度假租赁行业的认可和热衷 目前度假租赁行业主要涉及四类公

34 司, 第一类是最早像携程 艺龙这样的 OTA( 在线旅游 ) 公司 ; 第二类则是如蚂蚁短租 小猪短租等的短租公司, 这一类原来是放在分类信息网站整个大锅里然后单独抽取出来 ; 第三类则是完全线下的公司, 类似 精品酒店 ; 而像途家网这类做高端 模式为 B2C 的则为第四种 行业格局已经形成, 行业规模已初具规模 2. 存量房存市场空间, 租房类网站机遇良好租房市场是中国房地产市场转型而出现的巨大投资机会 过去十几年, 房屋持有者是依靠房子的资本升值, 通过买卖房子实现投资回报, 而最近的迹象表明, 中国的房地产价格出现了下滑, 至少是增长速度减缓的现象 前期积累下来的庞大房地产存量流向交易市场的必定减少 购房者手中的房屋不能变现, 存量房屋就会增多, 在这种条件下, 围绕存量房屋而衍生的生意就有巨大的市场空间 行业优势明显, 机遇与挑战并存, 作为新瓶装旧酒的房屋租赁行业在新的历史时期必将迎来崭新的发展 编辑 : 宋夏

35 2014 年下半年国内天使投资大盘点 中国技术创业协会天使投资联盟 (CBAA) 数据显示,2014 年下半年国内天使投资市场共披露投资事件数量 274 件, 披露具体投资金额事件数量 66 件,66 件事件披露投资金额共计人民币 万元, 总量上已经超过 2013 全年披露的金额 万元, 投资事件平均投资金额为人民币 万元 / 件 一 国内天使投资交易情况 自 2008 年起, 国内天使投资数量总体呈上升态势,2012 年上半年至 2013 年下半年, 国内天使投资数量呈现出了小幅波动的态势 其中,2012 年上半年的投资事件数量为近 2008 年以来的新高, 由于投资市场的低迷, 2012 年上半年到 2013 年上半年投资数量呈现出了波动, 并且总体数量减少 ;2013 年下半年投资市场回暖, 投资数量较 2012 年下半年同比增加 37 件,2013 年投资数量较 2012 年增加 31 件 ( 一 ) 投资事件数量分析 国内天使投资数量 ( 件 ) 数据来源 :CBAA 图 年 7-12 月国内天使投资事件发生数量 图 H1~2014H2 国内天使投资数量趋势 2014 年国内天使投资市场延续着 2013 年国内天使投资活跃的快速发 展的势头, 并迎来了其爆发式的增长, 上半年披露的投资事件达到了 307

36 件, 接近 2013 全年的 312 件, 投资金额也已超过 2013 全年投资额 2014 下半年投资数量 274 件虽少于上半年的 307 件, 但是其披露的金额数量已远超上半年所披露的金额 10 月份投资事件达到 66 件,11 月之后数量稍稍回落, 但仍然保持了半年度月均 45 件的投资数量 ( 二 ) 披露交易金额事件分析 由于天使投资机构的部分项目比较敏感 私密, 不易对外披露, 因此, 天使投资事件披露投资金额事件的数量具有较强的随机性, 即每季度投资事件是否披露金额完全由行为双方自行决定的, 中国天使投资案例数量和规模总体上应高于以上统计 但从披露投资金额事件的数量和总金额来看, 二者基本呈现同向变化关系 年下半年披露投资金额事件 66 件, 较 2014 年上半年环比增加 件, 较 2013 年下半年同比增加 27 件 ; 披露投资金额事件总金额共计人民 币 万元, 环比增加 35% 二 参投机构分析天使投资位于创业投资产业链最前端, 投资的对象是处于种子期的项目或企业, 具有高风险 高投资失败率的特征 相比一般 VC/PE 的机构化运作, 天使投资多以个人形式存在 近两年来, 在 VC/PE 市场整体不景气的大背景下, 天使投资逆势崛起, 投资规模持续增长, 投资群体日趋庞大 据 CBAA 统计, 自 2008 年起, 半年度参投机构 ( 人 ) 数整体上呈上升 披露具体金额事件数量 ( 件 ) 披露总金额 ( 万人民币 ) 数据来源 :CBAA 图 H1~2014H2 披露投资金额事件数量及总金额 趋势, 其中,2014 年上半年达到 81 个, 而截至 2014 下半年, 这一数据已 经是 99; 单个投资机构 ( 人 ) 最大投资事件数量最多的是 2012 年上半年, 为 23 件 从近 5 年投资机构的表现来看, 创新工场 天使湾 荷多资本

37 中路资本 真格基金等表现非常活跃 2014 年下半年披露的天使投资事件中, 共有 99 家投资机构 ( 人 ) 参 与其中 274 个初创项目的投资, 其余 125 个未披露投资机构信息 表 H1~2014H2 国内天使投资机构投资情况 数据来源 :CBAA 半年度 投资机构 ( 人 ) 总单个投资机构最大投资事件数 ( 个 ) 数量 ( 件 ) 备注 2008H1 4 2 晨兴创投 2008H2 4 1 创业工场 九合创投等 2009H1 5 3 顺为基金 2009H2 7 1 天使湾 创新工场等 2010H 真格基金 2010H 创新工场 2011H 荷多资本 2011H 天使湾 2012H 荷多资本 2012H 荷多资本 2013H 中路资本 2013H 中路资本 2014H 真格基金 2014H 真格基金 真格基金 2013 年完成 19 笔天使投资交易, 获投企业金额均超过 100 万人民币 2014 年投资最为活跃的仍然是真格基金, 共完成 32 笔天使投资交易, 其中, 下半年完成的是 15 件, 有 9 件为单独投资 全年参与投资的案例中, 仅披露了橘子娱乐 几个果农的详细投资金额, 金额分别为 1000 万 500 万人民币, 其余 13 家企业投资金额均为数百万人民币 三 国内天使投资市场行业分布 多媒体娱乐, 3.28% 企业服务, 6.93% 汽车交通, 4.38% 电子硬件, 6.93% 旅游户外, 8.03% 教育培训, 6.93% 医疗健康, 5.84% 电子商务, 11.31% 数据来源 :CBAA 移动互联网, 22.99% 消费生活, 9.85% 金融服务, 7.66% 游戏动漫, 5.84% 图 年下半年国内天使投资行业占比

38 2014 年下半年 TMT 行业 ( 包括移动互联网 电子商务 软件服务 电子硬件 医疗健康和游戏动漫等 ) 获得投资数量是最多的, 共 234 件, 占总数的 85.4%, 比上半年的 80.13% 稍有增长 2014 年下半年, 国内天使投资行业占比变化不大 移动互联网仍然是获得投资数量最多的行业, 为 63 件, 占下半年总投资数量的 23%, 与上半年的 24% 齐平 类似于移动互联网占比有下降趋势的行业还有电子商务和教育培训行业 而软件服务 电子硬件 游戏动漫等其他行业占比则略有增加 随着中国智能手机普及度的不断提高以及移动互联网市场的进一步优化, 越来越多的创业者积极参与进来 在此背景下, 中国的创业氛围越来越好, 创业者类型更加丰富, 除了高校毕业生之外, 企业高管 连续创业者等也纷纷加入创业大潮 他们不断探索和实践移动互联网的商业模式, 高回报的行业, 电子商务和软件服务常居第二 三位 电子硬件因具有较强的市场回报不确定性, 投资者比较慎重 随着经济水平的不断提高, 人们对知识和教育的需求有所提升, 国内教育行业企稳发展, 并且, 呈现教育互联网化的趋势, 国内在线教育初创企业不断涌现, 其中不乏获得天使投资的企业 近年来, 国内游戏动漫行业持续升温, 随着国内各地不断兴建动漫基地, 国内网游和手游发展速度迅猛, 游戏动漫也成为天使投资机构 ( 人 ) 关注的又一个新兴行业 至于教育, 医疗健康和消费生活, 由于行业回报不确定, 投资事件并不多 进入 2014 年, 随着电子商务的兴起, 各个行业的都在引入 O2O (online to offline) 的概念, 投资界将 2014 年称为 O2O 元年, 这充分揭示了 2014 年投资的行业趋势, 即投资于网络往线下实体延伸的企业或概念占据了天使投资的大部分, 例如今年下半年概念火热的 凹凸租车 进一步加快商业变现的步伐, 为天使投资人提供了更多优秀的项目可供选择 因此, 在行业选择上, 互联网 移动互联网行业是天使投资人最为关注的行业 根据 CBAA 的统计数据, 自 2008 年起, 国内天使投资行业占比整体变化不大, 移动互联网持续受到投资者热捧, 常年稳居第一位 同属高竞争

39 H1 2014H2 国内天使投资退出的主要方式包括 :IPO, 并购和获投企业倒闭 根据 CBAA 统计, 截至 2014 年下半年, 国内披露的获天使投资且天使投资人已经退出的事件共有 61 起 其中,IPO 形式退出的有 15 起, 并购形式退出的有 37 起, 获投企业倒闭的有 32 起 移动互联网 电子商务 软件服务 电子硬件 教育培训 游戏动漫 医疗健康 消费生活 其他 图 ~2014 年下半年国内天使投资行业占比趋势 数据来源 :CBAA 图 6 国内天使投资退出形式 四 国内天使投资退出事件分析 退出是天使投资资金流通的关键所在, 只有完成了有效的退出才能将 初创企业成长所带来的账面增值转换为天使投资人的实际收益 IPO IPO 是天使投资人退出的好时机, 较并购而言, 公司首次公开发行股票会使天使投资人的那部分投资大幅增值, 因此,IPO 一直被天使投资人视为最理想的退出方式 由于企业内外因素影响, 能够发展到 IPO 的企业

40 仍属少数 据统计,1996 年以来, 国内有 15 家获得天使投资的企业 IPO 成功, 占退出事件的 18% 15 家获天使投资并成功上市的企业均属 TMT 行业, 天使投资人要求占股基本都在 10% 左右 若以企业获得天使投资至企业上市作为上市企业天使投资的退出周期, 那么,15 家上市企业的平均退出周期约为 7 年, 是并购退出周期的两倍 此外, 这 15 家企业中有 12 家在美国上市,1 家在香港上市,2 家在大陆上市 15 家公司获得天使投资大多不高于 300 万美元, 其中, 企业获得天使投资金额在 100 万美元以下的有 6 家,100 万美元以上的有 9 家 从企业上市后的市值来看,15 家上市企业的市值均超过 1 亿美元 其中, 聚美优品的市值最高, 达到 30 亿美元 15 家上市公司的天使投资人的投资回报率均超过了 50 倍, 其中除 PPTV 和博雅互动的回报率低于 100 倍, 其余 12 家上市公司的投资回报率均高于 100 倍 12 家上市企业中, 徐小平天使投资聚美优品获千倍超高投资回报率的案例属于个例 获天使投资后于 2014 年实现上市的公司有 5 家, 分别是迅雷在线 智联招聘 聚美优品 猎豹 途牛旅行网 迅雷是一家技术驱动型公司, 独特的技术优势使得迅雷后来居上, 迅速拿下中国下载软件市场的 NO.1, 正是凭借着创新的技术手段, 迅雷成功以 速度 取胜, 在短时间内成功抢占了当时已占据中国下载市场 90% 份额的网际快车的地盘, 成为下载领域的领跑者 2003 年, 迅雷获得 IDG 资本的数百万美元天使投资, 并于 2014 年成功在美股上市 聚美优品成立于 2010 年, 成立之初即获得获徐小平 78 万美元天使投资, 它以其雄厚的实力告诉世人, 拥有优质团队和良好策略的初创公司可以迅速从中国电子商务热潮中获利从而赢得青睐 目前它是中国最大的化妆品在线零售商, 拥有 22% 的市场份额 营收在 2013 年增长了一倍, 达到 4.83 亿美元, 而且自 2012 年以来一直实现盈利 2014 年, 聚美优品成功在美国纽交所上市, 市值达 30 亿美元 徐小平 78 万美元短短 4 年间翻了近千倍 陌陌科技成立于 2011 年 3 月, 是一家专注于移动互联网业务的公司, 产品覆盖平台包括 ios Android Windows Phone 三大平台, 产品方向为移动社交类应用, 旨在推进移动互联网中人与人更快速直接的进行交流和互动 同年 8 月获得经纬中国和紫辉投资领头的 250 万美元天使投资, 成立的三年时间里, 陌陌快速成长, 并于 2014 年 12 月在纳斯达克上市

41 随着近年来, 户外旅游行业的快速发展, 成立于 2006 年的途牛旅行网成功从国内纷繁复杂的竞争中突围, 于 2014 年在美股上市 途牛业务涵盖跟团 自助 自驾 邮轮 酒店 签证 景区门票以及公司旅游等, 专注于为消费者提供出游的全面服务 2009 年, 途牛旅行网获得戈壁投资 300 万美元的天使投资 2014 年 5 月, 博雅互动在纳斯达克挂牌上市, 市值 8.1 亿美元, 天使投资人回报率超 100 倍 并购目前, 我国已经超越美国成为全球并购活动最活跃的地区, 而包含 IT 行业和互联网行业的信息产业领域则成为我国并购最活跃的领域 2014 年上半年创投退出案例数和退出金额就已经超过了去年全年的规模, 创投项目退出提速是导致投资活跃度提升的重要因素, 这显然是受到了并购浪潮的推动 这一浪潮形成于 2013 年, 并在今年进一步加速 据 CBAA 统计,1996 年以来, 获得天使投资并最终以并购形式退出的事件有 37 起, 占退出事件的 45% 其中, 披露并购金额 9 起, 涉及交易金额约为 亿美元, 平均每起事件并购金额近 1.2 亿美元 这 9 家企业获天使投资总额约为 400 万美元, 以 10% 的占股计算,9 家企业的天使投资机构 ( 人 ) 的平均天使投资回报率达到 25 倍 以企业获得天使投资至企业 并购作为一个并购退出周期计算, 数据统计的 37 家企业平均并购退出周期约为 3 年 获得天使投资后于 2013 年并购的企业共有 13 家, 分别是 PPTV 无忧互通网络 机锋网 大掌门 壳木软件 安全管家 友盟 点心移动 酷盘 ES 文件浏览器 LC 风格网 PP 助手和智拓通达 大掌门是 2012 年首款武侠 RPG+ 策略类类精品网游 完美的弟子养成体系, 独特的缘分组合设定, 丰富的江湖故事情节, 为玩家呈现出引人入胜的武侠体验 这个游戏就是基于武侠梦而诞生的武侠策略类网游, 与一般武侠游戏不同的是, 玩家并非扮演一个持剑走江湖的侠客, 而是统领整个门派不断招收知名武侠人士的 大掌门 2010 年 1 月, 大掌门获刘勇和吴世春数百万人民币天使投资 2013 年 10 月, 掌趣科技 亿元人民币收购大掌门所属公司玩蟹科技, 刘勇和吴世春净赚数千万元 北京壳木软件有限责任公司 (Camel Games) 成立于 2011 年 7 月, 创始团队为国内首家 Android 官方认证的顶尖开发团队, 团队成员来自微软 百度 gameloft 以及国内知名社交游戏公司, 拥有丰富的软件开发和项目管理经验 作为拥有先进技术背景的公司,Camel Games 将致力于打造成为国内国际一流的手机网络游戏开发商和运营商, 为全球无线增值服务市

42 场提供一流的手机游戏娱乐产品 2010 年 1 月, 壳木软件获高宇扬和戴志康数百万人民币天使投资 2013 年 8 月, 神州泰岳宣布以 亿人民币收购壳木软件, 高宇扬和戴志康赚得盆钵满盈 友盟是中国最专业 最有数据凝聚力的移动开发者服务平台, 于 2010 年 4 月在北京创建 友盟以移动应用统计分析为产品起点, 发展成为综合性的移动开发者服务平台 它推出 一站式 解决方案, 为移动开发者提供了从开发到运营的系列服务, 包含移动应用统计分析以及细分行业的移动游戏统计分析 社会化组件 消息推送 CDN 云加速等产品和服务 2010 年 5 月, 友盟获创新工场数百万人民币天使投资, 于 2013 年 2 月被阿里巴巴以 8000 万美元收购, 创新工场获得数十倍投资回报率 但是, 也不是所有的天使投资人在投资并购中退出时收益颇丰 LC 风格网是中国首家时尚导购媒体, 创新的在线时尚 " 杂志 ", 为都会达人提供日常着装搭配及风格趋势指引, 并提供所见即可购的一键式购买链接 2011 年 1 月,LC 风格网获险峰华兴数百万人民币天使投资 2013 年 4 月, LC 风格网被现代传播 758 万人民币收购 此次并购中, 华兴资本退出, 呈现出了不赚反赔的尴尬局面 倒闭 投资的企业倒闭对于天使投资人而言意味着血本无归 1996 年以来, 获得天使投资却最终倒闭的企业达到 32 家, 占天使投资退出事件的 48% 32 家倒闭的企业中有 13 家的投资机构是天使湾或创新工场, 这两家机构的共性是集投资机构与创业孵化器于一身, 单起投资金额数量较少, 但投资企业数量庞大, 并且投资的成功案例较多 从行业分布来看, 除好友美食 ( 消费生活行业 ), 雅尚艺术 ( 文化艺术体育 ), 助考帮 ( 教育 ) 外, 其余 29 家倒闭企业均为 TMT 公司, 其中, 移动互联网 16 家, 电子商务 5 家, 软件服务 8 家 从地域分布来看, 北京地区企业倒闭数量最多, 有 14 家 我的盒颜悦色 (MyLuxBox.com) 成立于 2011 年 7 月, 采用订阅式电子商务模式, 即根据用户个人资料进行产品定制推送, 同时运营以产品体验分享为主的电商社区 订阅产品以不定期礼盒形式体现, 内容基于用户填写信息, 但并不令用户知晓具体所含, 以造成惊喜效果 目前主营彩妆品牌, 采用会员付费制, 共有 1 万名付费用户及 8 万多注册用户 2012 年 4 月, 我的盒颜悦色 获徐小平数百万元天使投资, 然而, 事后证明这只是徐小平美好的愿景, 会员对 我的盒颜悦色 定制产品的不满日益高涨,2012 年 7 月, 我的盒颜悦色 未能通过海关查处, 此后, 我的盒颜悦色 越发不景气, 并于 2013 年宣告倒闭

43 小结国内天使投资发展态势良好, 投资事件数量, 披露投资金额, 参投机构数量企稳增加,TMT 行业依旧是天使投资人首选的投资行业 2014 年下半年国内天使投资退出事件几乎占 1996 年以来天使投资退出事件总数的一半, 是天使投资退出事件较多的年份 国内天使投资退出方式集中于企业并购 企业上市和企业倒闭 其中, 一般在企业并购和企业上市的情况下, 天使投资人可以获得丰厚的投资回报 企业上市的平均投资回报率远高于企业并购, 相对地, 企业上市的平均周期长于企业并购, 企业上市难度较大 随着市场竞争的进一步加剧, 获天使投资企业最终倒闭的事件也逐年增多, 属高发事件 天使投资人看到天使投资丰厚的回报率的同时, 也要清醒地认识到天使投资的风险 编辑 : 邢华林

44 智能圣诞树, 预测未来 长相 圣诞树被浪费圣诞节是欧洲各国每年年末的重头大戏 节日的 首席代表 圣诞树, 自罗马帝国时期盛行至今, 已拥有超过一百年的历史, 成为圣诞节庆祝活动中最有名的传统之一 为了庆祝圣诞节, 欧洲绝大多数人都会购买一棵圣诞树, 并用圣诞灯和彩色的装饰物装饰 然而随着圣诞节的结束, 这些圣诞树就会被人们丢弃 根据美国国家圣诞树协会的数据显示, 美国人每年会消耗 2500 万到 3500 万棵圣诞树 在法国, 每年需要消耗 480 万棵树龄 5 至 10 年的圣诞树, 只有将近 120 万棵的圣诞树得到循环利用 这组数字足以说明, 每年的圣诞节会浪费巨大的环境成本 如今, 圣诞树被浪费成了每年圣诞来临时, 最为环保人士所诟病的问题 智能圣诞树诞生为了应对圣诞树的浪费, 巴黎两家公司 Parrot 和 Treezmas 建立了合作伙伴关系, 联手推出智能圣诞树 可以回收利用并重复使用 Treezmas: 圣诞树租赁服务 Treezmas 和众多同类公司一样, 这些公司都在努力解决一个问题 : 回收圣诞树, 减少圣诞树被浪费 因此,Treezmas 推出了圣诞树租赁服务 人们只要登录 Treezmas.com 网站, 根据圣诞树的大小, 以 64 欧元到 119 欧元之间的租赁费用就可以租赁一颗完美的圣诞树 在圣诞节结束之后, 再还给 Treezmas 公司, 再重新种植到土里, 回收利用 然而,Treezmas 公司推出的圣诞树租赁服务, 却忽略了一个问题 : 人们租了圣诞树却没有精心的去呵护, 往往忘了浇水或者控制好温度 在回收时只有 70% 时是活着的, 而将它们重新种植后, 其中只有 60% 能存活 为 了解决这个问题,Treezmas 公司想出了给每棵树命名, 给它们赋予 个性 和背景资料, 这样人们就会与它们建立联系, 以期人们会对树精心照料, 但结果仍是残酷的 Parrot:Flower Power 智能设备 Parrot( 派洛特 ) 公司, 一家无人机和高品质耳机制造商, 但是他们

45 有一款智能设备 Flower Power 能解决植物生长过程整个环境问题 因此,Treezmas 与 Parrot 联手合作, 根据智能设备 Flower Power 的特点推出了智能圣诞树 在 Treezmas 网上租赁圣诞树的用户, 只需额外支付 49 欧元, 就可以获得 Flower Power 传感器 只要根据 Flower Power 的信息反馈, 了解圣诞树的生长状态, 就可以优化圣诞树的生长环境 Flower Power: 优势何在 1) 设备原理 Flower Power 又称为树木的力量, 是 Parrot 公司与多所公立大学和多名园艺学家和农学专家的科学合作成果, 是专门面向花草爱好者的一 款智能设备 传感器外观设计伪装成树杈状, 设备上共载有 4 枚传感器, 通过蓝牙与智能手机连接 ( 手机下载配套的 App 应用 ), 可监测植物生长的土壤水分 肥料状况 光线 温度 湿度等指标 其中传感器设备下半部分插在土壤里监控土壤水分和肥料水平, 上半部分的树杈露在土壤外收集阳光和温度数据 2) 数据分析 Flower Power 数据库包含 6000 多种植物生长的数据, 根据传感器接收的信息, 每十五分钟向移动设备 App 传送一次数据 ; 对数据进行自动分析后, 为植物选取最佳的养护方案, 并提醒以及告知用户该如何照料植物 3) 警报提示 Flower Power 根据不同种类植物的需求进行不同的提示分析 提示分为黄色和红色两个提示警报等级, 提示用户需要立刻浇水 / 施肥还是该浇水 / 施肥了 如果在数据足够充足的条件下, 还可以预测植物在几天后需

46 要浇水 4) 预测 长相 Flower Power 在 APP 中提供的一个包含 6000 多种植物生长数据的数据库, 不仅可用于照料已有植物, 购买植物之前也可以根据数据库信息了解植物需求以及养护特点之类的 特别是在实时模式下可以看到植物的实时含水量 肥料情况 温度和日照情况, 这样在浇水或施肥的时候可以实时查看, 不至于浇过多水或施肥过多 只要根据数据信息反馈, 就可以预测植物未来的 长相, 优化植物的生长环境 智能圣诞树未来预测每年的圣诞节, 约有一半的法国家庭有布置圣诞树的习惯, 其中 80% 网上租赁圣诞树只是 1.5 亿欧元圣诞树产业当中的一小部份, 以及今后几年网上租赁圣诞树都将只是较小的部分 人们在互联网上体会不到买圣诞树过圣诞节的那种感觉, 人们更喜欢去实体商店 因此, 网上买圣诞树还没流行, 这对于 Treezmas 将是一个的挑战 另外, 对于智能圣诞树是否真的能解决圣诞树被浪费问题, 目前 Treezmas 还不能给出确切的定论, 但是 Treezmas 希望通过推出智能圣诞树能够减少人们丢弃圣诞树的数量 他们坚持的使命是尽最大努力使用户更容易地 更好地照顾他们的圣诞树, 减少资源的浪费, 保护更多的圣诞树 编辑 : 汪鹍 的家庭会选择购买天然圣诞树, 仅有不到 20% 的家庭会选择人工制造的圣诞树 这种习惯带来了可观的市场 据统计, 每年法国天然圣诞树市场销量能达到 1.35 亿欧元, 再加上人工圣诞树的销量, 这项传统象征物在法国能创下 1.5 亿欧元的总收入 Treezmas 根据这庞大的市场需求, 希望智能圣诞树会代替被砍下的树, 会引起新需求 并预计在以前只推出 300 棵圣诞树的基础上会翻五倍, 圣诞季至少会租出 1500 棵树, 而且每年都会增加 然而据欧洲圣诞树种植委员委员会的主席克劳斯 杰拉姆 克里斯登森说,

47 Triprebel 酒店预订乐享更低价 Triprebel 没有最低, 只有更低你是否有过这种苦恼, 每次旅游前都会花费很多时间在订酒店上, 在网上四处找合适的酒店 对比酒店的价格疲惫不堪 ; 酒店价格不停变化, 订的太晚怕没有房间, 订的太早很有可能会面临房间价格在最后一刻飞流直下三千尺, 超低折扣转瞬即逝, 多付的钱都随风而去 而最令人抓狂的是, 隔壁的人竟然享受到了更低折扣, 和你住一样的房间 同样的酒店客房, 你住一千二, 我住六百八! 白花钱, 好忧伤! 虽然酒店的价格不停变化, 但经常外出的你知道如何以最低价在线预订酒店吗? 虽然每一家订房网站都试图告诉你 : 我们现在就给了你最低价, 但现实是在你订了房子之后有三分之一的概率房间会降价 三个来自德国汉堡热爱旅行的汉子和你有同感, 因此他们凑在一起建立了 Triprebel 这家独辟蹊径的订房网站, 致力于让旅行者在房间降价时可以拿回多付出的一部分钱 Triprebel 会让你感受到酒店的价格没有最低, 只有更低! 简单操作轻松享受使用 Triprebel 网站很简单, 无需注册, 只要在网站中搜索目的地, 然后选择中意的酒店下单就行啦 而拿回多付的差价也不用苦苦等待和任何额外的申请程序, 网站会在出现低价优惠的第一时间帮你改订单, 拿回差价, 自动把钱退回你的信用卡账户中 这可是真金白银的退钱, 不是那种挂羊头卖狗肉的订房网站所做的让你的退款只能用于下一次订房, 而且还有使用时间等种种限制 Triprebel 在订房之前会提示你哪一家酒店的房间更有可能在未来的日子中降价, 这样你就可以据此做出最好的选择了 当用信用卡付完款 后, 剩下来的事情就是等着看看有没有回头钱了 不过 Triprebel 也不能保

48 证你一定能订到想要的酒店, 这是由你所选择的时段中酒店是否有剩余房间, 以及网站是否和酒店有着合作协议所决定的 对于不想收到一大堆的降价通知邮件的用户,Triprebel 也提供了另一种选择 你可以在网站上调高你的退款金额标准, 这样子就只有在出现了降价达到一定幅度符合你退款金额要求的房间时, 网站才会发邮件给你 Triprebel 之所以能够实现差价返还并不是来源于特殊的手段或者渠道, 其实它的原理很简单, 就是从你订好房子到入住前一天的时间段中, 不断地在网上搜寻更为优惠的价格 如果出现了符合条件的房间,Triprebel 将自动取消你之前的高价旧订单, 并重新下单更优惠的同等房间, 这其中所节省下来的差价就会回到你手中啦 Triprebel 如何带你飞 Triprebel 能保证你预订的酒店是最低价格, 是因为 Triprebel 不但可以通过比价搜索筛选出最低价格的酒店, 让折扣数字一目了然, 还可以在用户预定后若该房间的价格出现了下降, Triprebel 还会把折扣的差价全部返还给用户 而这一切都是自动实现的, 用户不需要进行任何地操作便可一直保证自己能以最低的价格订到酒店 能让用户自动享受到最低价的预订并不是通过什么神奇的方式, 其实 就是 Triprebel 会在后台监测酒店实时的价格变化, 一旦发现更低价的渠道出现,Triprebel 就主动帮助用户退掉原来的预订, 转而进行新的预订 当然, 如果退预订会产生费用的话, 这就需要你自己承担了,Triprebel 只是承诺他们平台不会收取额外费用 这么做看起来会为 Triprebel 带来沉重的人工操作的工作量, 但这种方式是具有其商业价值的 :Triprebel 可以通过用户量来获得议价权, 从而拿到更多优惠 ; 还可以获取到大量的价格敏感型用户, 未来或许会有广告价值 ; 另外,Triprebel 可能还会改变退还差价到用户卡上的方式, 促使用户在网上形成一个资金沉淀, 从而在 Triprebel 上发生更多消费, 这个模式就类似于返利网站的模式 在盈利模式上,Triprebel 和国内外主流的订房网站类似, 不收取用户任何费用, 网站将依靠代订房间而从酒店一方获得服务佣金 保证最优价模式其实订房最优价保证并不是 Triprebel 首先提出来的概念, 在它之前的订房网站如 Booking Expedia Ebookers 以及 Hotel.com 等网站都在这方面有所尝试 不过由于修改订单操作繁琐和对于订单修改的时间段有诸多要求, 往往这些保证都沦为一纸空文, 不能给用户带来实际上的优惠效

49 果 而 Triprebel 就是在 OTA 类旅游产品已成为几大巨头割据的局面下出现的一种创新性的在线旅游预定 在国外,Orbitz Price Assurance Yapta 和 TripIt Pro 等各种产品所提供的都是同一类差价返还政策, 且都还处在摸索正确的模式中,Tingo 是此后第四家尝试这种差价返还模式的网站, 属于 Tripadvisor 旗下, 但是均未能获得很好的效果 对于国内现有的订房网站来说, 模仿 Triprebel 所提供的返还订房差价服务并没有太多的技术操作上的难度, 关键问题是在于能否真正的进行现金返还, 而不是国内订房网站所常用的将退款变为网站积分或者余额, 诸如去哪儿网 携程 艺龙等酒店预订网站, 返还金额都需要先返回网站账户中, 再自己进行银行卡绑定操作才能转回银行卡中, 有的甚至是只能进行该网站其他消费的金额抵扣 另外, 国内的订房网站不仅没有哪一家保证其订房的价格是全网最低价, 而且有的订房甚至是需要预付保证金的, 这样用户就只能入住那一家酒店, 一旦发生行程变化就只能用户自己承担 需要的不仅是酒店更低价目前来看,Triprebel 主要是做欧洲市场, 只涉及到酒店业务, 理念亦是为了帮助用户节省时间和消费, 未来可能发展机票业务, 但时下也有 Flyr 在耕耘机票差价返还这一块 因此,Triprebel 需要做的更不能仅仅局限于酒店行业, 还要拓展到更多的领域 最近在线旅游行业的增长在很大程度上来自于移动终端的使用, 今年上半年的在线预定量增加了 20%, 桌面端预定量仅有 2% 的增长, 而在使用手机预订的酒店用户中,65%-80% 的用户在预定当天入住, 在这种情况下, Triprebel 这种功能就可以忽略不计了 因此 Triprebel 不仅需要在移动 APP 上丰富用户的最低价体验, 还需要扩展到当天入住的优惠功能 正如 Triprebel 的 CEO Carlos Borges 所说,Triprebel 会做出更有新意 更有特色的东西来刷新我们的思维 我们也更加期待 Triprebel 的不断突破和创新, 带给用户更多实实在在的优惠! 编辑 : 陈亚婷 订单修改的责任和保证金的预付损失 因此, 国内的订房网站如何保证其 最低价并且保障用户的入住 安全感, 仍然有许多需要去学习 Triprebel 的地方

50 天天果园 : 把一切都控制在自己手上 一个在线鲜果服务品牌随着社会经济的发展, 人们对于健康 环保和生活品质的追求越来越高, 这些不同的需求也受到了众多商家的重视 设想, 从水果需求谈起, 如果有一家店能够让你不出门便能买到高品质新鲜来自世界各地的水果, 另外还能提供给你一种个性化的服务, 那这是否就可以满足你对买水果的多种期许呢? 在市场的驱动下, 天天果园应运而生, 它可以轻松满足你的愿望, 让你买水果也成为一种享受 天天果园 Fruitday, 是一家基于互联网的在线现代鲜果服务供应商, 它主要是向追求健康的白领提供中高端水果, 包括进口鲜果和国内优质鲜果 希望通过提供高品质鲜果产品和个性化鲜果服务来打造水果行业的品牌, 让客户享受到真正健康 美味的世界鲜果和管家式体贴放心的服务 它的运营模式是从全球挑选鲜 果美食, 然后将世界各地的新鲜水果从产地直接到消费者手中, 缩短中间环节, 以此来保证水果的新鲜 随着天天果园的逐步发展, 它现已是中国最大的水果电商,2013 年销售额达到 2.4 亿元人民币, 这个数字比其他所有水果电商的销售额加在一起还要大 那么, 如何能够打造成为水果行业的优胜品牌? 自以为, 除了做好营销外, 专心做产品, 用心做服务, 用产品来俘获用户是致胜的关键 天天果园在生产标准化 运输 仓储 配送等方面都下足了功夫, 这才保证了水果电商 NO.1 的地位 天天果园留住新鲜美味在欧美农业发达国家, 水果从种植 采摘, 到分拣 包装 销售等每一个步骤都有固定标准, 这些标准在农业发达国家是最基础的原则, 而在国内这样的流程却很难做到 天天果园却做到了, 它借鉴了国外的标准化操作, 能够保证水果从原产地到消费者手中时正好是最佳食用时间 生产标准可控天天果园与全球各大优质品种水果生产基地合作, 这些水果生产基地实行规范化管理体系, 每个环节都有专业人员负责, 保证其达到应有的标准和要求 当然, 不同的水果在采摘和包装时会进行区别对待 不仅会依

51 据消费者对水果甜度 硬度 大小 色泽的喜好, 也会算好运输仓储配送时间 另外, 天天果园还与国际知名包装厂合作, 包装厂与果园达成协议, 在水果采摘时统一进行分拣 包装, 标准化的流程为其大规模的采购带来很大的便利 也正是有这么多优质的厂商和标准化的操作让天天果园的进口水果供货得到最严苛的控制 运输配送可控要想留住水果的新鲜美味, 就非常考验天天果园的运输 配送能力, 因为水果的品质和口感, 与运输和配送有很大影响 天天果园在运输操作上采取 两手抓 的方式, 一是抓从原产地到国内的运输, 二是抓从国内仓到消费者的配送 天天果园的进口水果从原产地采摘和包装后一般通过空运的方式进入国内, 被储存在冷库中 为了能有效保持水果的新鲜性, 天天果园在北京 上海 杭州 深圳 成都都建了冷库 然后果园会根据客户订单采取就近选择仓库配送的方法, 并借助科学仪器, 对待出库的水果, 在硬度 甜度 色泽方面, 进行人工挑选, 以保证水果在最佳品尝时间送到消费者手中 仓储保鲜严格仓储是水果保鲜的一大难题, 而保鲜的最大挑战是让水果的呼吸节奏 变缓, 这一般是通过控制温度让水果保持稳定的状态 然而每种水果保存对温度要求不同, 对温度要求相同的水果在摆放上也有讲究, 比如, 苹果和奇异果不能放在一起, 会加速奇异果成熟 因此, 在考虑到多种复制条件的情况下, 天天果园会对每一种水果进行严格地区分摆放 每一批水果进库都会被分为不同的批次, 工作人员还会定期对水果进行成熟度的检查 品牌成长之路水果不同于其他商品, 保质期长, 运输方便, 产品品质不受季节 天气和储存条件的影响 所以传统的水果消费使水果买卖基本上在线下完成, 消费者只有亲自在实体店挑选才能保证水果的新鲜, 而这些水果从果园采摘再到消费者手中, 中间已经经历了数道环节, 水果的新鲜和口感很难得到保证 而且国内水果行业现在根本就没有品牌一说, 消费者买水果也没有品牌可以挑选 因此, 天天果园在充分考虑了市场的前提下, 借鉴国外优秀的操作模式, 打造出了属于自己的品牌 首先, 以顾客导向 天天果园熟悉每种水果的习性, 在种植 采摘 包装 运输 仓储中进行合理操作, 以保持新鲜, 为消费者提供最极致的口感, 尽可能的满足消费者对水果的需求和体验, 更好地为客户提供管家式的水果服务

52 其次, 过程控制 天天果园在水果生产 采摘 包装 运输 仓储 销售 配送等一系列全过程中都实行了严格的标准化控制, 使销售的水果有别于其他传统水果销售商的水果 并在此基础上尽最大可能保持产品新鲜度, 降低成本 第三, 实行 O2O 在线模式 天天果园的出现, 不仅使水果的销售从线下走上线上, 而且树立了水果行业的品牌意识 天天果园通过预售形式, 在美国西北樱桃的销售上大获成功, 这不仅让天天果园对在线销售进口水果信心倍增, 也使水果市场电商模式得到越来越多人的关注, 更让水果行业看到了品牌的效应 危机中的未来随着水果乃至生鲜领域在线市场接受度提高, 天天果园将会面临更多诸如联想这样 半路出家 的重量级对手, 而在整个商业环境 大鱼吃小鱼 大佬 联盟 小弟 生态渐成的情况下, 天天果园若要继续走下去, 就不可避免地要提升与重量级对手斡旋的能力 天天果园必须思索如何在货源的供给 运输 品质的管控等各个环节跟上需求, 从而真正将客户体验做到极致 编辑 : 周静静

53 星图数据 : 带你穿越数据的星际 数据的力量 60% 的企业认为, 自己拥有的数据远远多于能够有效运用的限度 ;36% 的企业管理者表示, 自己所属的部门时常根据不一样的信息来制定决策 ; 93% 的企业管理者表示, 无法完全驾驭信息已经造成了自己部门的营收损失 而星图数据出现, 使得这一切发生改变 : 管理者坐在办公室中, 就可以掌握市场及销售团队的工作效果, 并可以指导他们如何才能做的更好 星图数据 (Syntun) 让您相信, 当企业获得数据时, 创新将变得更有自信, 他们将更加坚信数据的威力可以改善每一家企业 星图数据 (Syntun) 是一家新锐的互联网大数据服务公司 Syntun US Office(California) 成立于 2010 年, 并在洛杉矶设立了其大数据科技应用中心 -BDTAC 在中国, 星图数据基于 BDTAC 的研究成果, 开发出了一套适合中国企业的数据应用服务产品, 主要为传统制造业公司提供完整的线上渠道数据, 通过数据可视化的方式进行直观的呈现, 帮助企业通过数据发现在拓展线上渠道过程中所产生的问题, 帮助企业精准的进行经营与决策, 让企业更贴近客户, 并拥有快速的市场反应能力 在操作产品时, 愉快的客户体验会让决策者在工作时更加舒适 星图数据是 2014 年上线的首 款产品,8 月份就完成了数百万美元的 A 轮融资 大数据的 星云图 星图数据 (Syntun) 使用自主研发的大数据技术, 并依靠长期积累的行业零售研究 用户研究及数据处理经验, 以及独到的大数据分析体系和云计算处理技术, 打造了一条为品牌制造企业 线上流通平台以及网购消费者提供全方位专业数据服务的电子商务大数据服务产业链 一直以来星图数据精耕细作, 只为所专注领域的客户提供最高品质的服务, 这一方面使星图数据的专业度 独立性和可信任度得到了极广泛的认可, 另一方面也保证了星图数据在有限时间内提供最佳的解决方案, 响应了瞬息万变的市场情况及客户独特的 灵活多变的数据需求 在中国, 星图数据基于 BDTAC 的研究成果, 并使用自主技术研发的领先的 Inebula( 数据星云 ) 分布式大数据获取与存储系统和 WarpEngine( 曲速引擎 ) 大数据处理与分析引擎, 开发出了一套适合中国企业的数据应用服务产品

54 目前星图数据已经积累了超过 24 个月的, 覆盖了 2400 个品类 个以上品牌和约 个以上商品的线上零售数据 星图数据的核心专家顾问团队由国内外大数据专家 零售业领军人物 工程师, 以及在大数据分析领域具有多年工作经历的专业人员组成 ; 中国团队成员来自于咨询 数据 通讯 电商等行业的著名公司, 这些融合国内知名研究机构 电子商务公司 互联网公司的资深专业人才, 组建成为了一支结合海外技术和本地化运营, 传统产业经验和互联网思维的先锋团队 团队成员曾经合作的有品牌厂商 互联网及电子商务企业 电信运营商 零售及服务企业 政府等各行各业机构, 为他们提供了最佳的解决方案, 大数据能否更接地气如何才能做到让让大数据真正落地呢? 星图数据 (Syntun) 作为一个大数据的新锐企业, 他们不但把先进的大数据技术引入到国内, 而且还让传统的行业感觉到了大数据的妙处 目前, 星图数据的云服务产品线上线了三款云服务产品 :D-Matrix SkyScope 及 AtomPower, 他们利用场景化的应用和数据可视化为传统行业服务 而底层的大数据采集及存储系统 inebula 和中台的大数据处理分析 引擎 WarpEngine 作为数据供应链, 也分别有着吸引传统行业的独特优势 inebula 是一套针对互联网海量信息的实时监测和分布式数据获取系统, 通过动态智能路由 网络环境自适应和智能解析等技术, 获取 web 页面数据 目前 inebula 平均每分钟获取的页面数量为 个以上, 每日常态化获取并存储的互联网数据超过 3TB 中台的大数据处理及分析引擎 WarpEngine, 主要完成数据挖掘 数据标准化 以及数据分析计算 通过融入机器自学习技术,WarpEngine 目前每分钟处理的数据超过 6000 万条 2014 年以来, 星图数据通过与上百家的传统企业所进行的服务与接触, 深入地了解了企业在线上零售方面整个的业务流程和所遇到的困难, 因此能够设计出符合客户需求的产品, 这也在一定程度上意味着星图数据更加接地气了 举例来说, 星图数据曾经帮助一些传统的品牌制造企业在产品的策划和设计环节提供服务, 通过对于消费者的评价评论的舆情反馈 消费者的购买习惯和选择偏好等数据, 在一款产品的各个细分维度提供设计支持, 打造真正符合线上消费者需求的单品 经过该过程所设计生产的产品, 至今依然是销售名列前茅的明星单品 2013 年 12 月, 北京召开了一场最具影响 规模最大的大数据领域技术盛会 2013 中国大数据技术大会 (BDTC 2013) 百度大数据首席架

55 构师林仕鼎从一个大数据系统架构师的角度, 分享了应用驱动 软件定义 的数据中心计算 他认为, 百度大数据的主要特点是 : 第一, 数据处理技 术比面向用户服务的技术所占比重更大 ; 第二, 数据规模比以前大很多 ; 充自己的产品, 将线上产品扩充到 8 到 10 款, 让用户能够得到更多更好的 服务 希望, 星图数据在未来能带我们穿越更多的大数据星际! 编辑 : 陈亚婷 第三, 通过快速迭代进行创新 与百度大数据引擎相比, 作为新锐企业的星图数据更需要提高自身的品牌知名度和推广度, 同时扩充产品为更多更广领域的客户服务, 提供更为专业的数据信息 数据的星际未来虽然大数据在今天还处于一个概念宣传和落地的时期, 但是许多具有前瞻性思想的技术人才已经开始把国外先进的技术引入到了国内, 让用户实实在在感受到了大数据带来的好处 2014 年半年的时间里, 有关大数据的推广活动已在全国各地举办了多场, 从推广活动中我们看到, 不光大型企业觉得大数据可以帮助自己的企业创新和转型, 中小企业也可以利用大数据寻找新的盈利模式 在这些有关大数据的推广活动中, 星图数据很好地充当了传道者的角色 作为大数据的拓荒者 星图数据, 未来不仅要把自己的主要客户做好, 在制造业和在线电商与渠道行业继续多覆盖一些品牌和领域, 还要扩

56 初创公司 : 大数据时代, 如何靠数据挣钱 来源 : 快鲤鱼 用大数据挣钱的初创公司 : Orbital Insight: 分析卫星图像 Orbital Insight 是一家通过分析卫星图像来获取和售卖数据的初创 公司 其创始人 James Crawford 以前是谷歌的工程师, 他可以在一些不可思议的地方看到商机, 比如中国在建建筑的影子 通过卫星图观察中国地区在建建筑影子的变化, 可以分析出中国建筑行业是在繁荣上升还是在萧条下降 投资商们渴望自己比竞争对手有哪怕那么一点点优势, 能更多地掌握这些独家信息对他们非常重要 Orbital Insight 目前正在分析中国 30 个城市的卫星图, 为开发商们提供独家数据, 从而使他们不再依靠政府提供的数据 此外 Orbital Insight 还通过分析庄稼地的卫星图来预测庄稼的长势 ; 分析停车场的数据来初步预测沃尔玛和家得宝等零售商的季度销售情况 大数据时代下, 数据就如同矿石, 如果能够充分挖掘并善加利用, 大数据将会成为大财富 在很多情况下虽然大数据的价值还没得到充分证明, 但分析人士指出这一市场正在扩大, 越来越多的有经验的投资者希望能得到不为人知的独家数据 目前已经有很多初创公司认识到了这一点, 接下来本文将介绍三家利 在 2014 年 11 月 18 日,Orbital 公司对其预测系统做了首次测试 基于对罗斯百货停车场的历史数据分析,Orbital 预测该公司在第三季度的销售额会好于预期 最终结果显示, 罗斯百货的第三季度销售额为 亿美元, 甚至高于 Orbital 预测的 25.6 亿美元以及分析家普遍预测的 25.5 亿美元

57 James Crawford 称其公司的首批用户包括几家价值几十亿美元的对冲基金公司, 但谢绝透露他们的名字, 以及他的收费标准 Orbital 的早期投资商包括硅谷的风投公司 Sequoia Capital, 在接下来几周的下一轮融资中,Orbital 希望能获得 800 万美元的资金 波士顿大学卡罗尔管理学院经济学教授 Ronnie Sadka 认为, 新类型数据固然会变得重要, 但投资商们应该慎重选择 此外, 调研企业 TABB Group 的资深分析师 Paul Rowady 说 : 我将这归为实验目录, 这些产品在表面上很让人震惊, 但是要把他们转换成交易指标却是一个巨大的挑战 比如前面提到的停车场数据分析,Orbital 公司需要先从卫星公司购买一百万张卫星图像, 然后建设计算机系统来从分析这些数据, 从中得到可能的交易指标 Dataminr: 挖掘社交网络数据 Dataminr 的三位创始人此前是耶鲁大学的室友, 该公司依靠推特上每天的消息来获取数据来源 Dataminr 每天要梳理 5 亿条推特信息, 以求在正式媒体报道前得到市场变化的消息 Dataminr 提供的系统能将每条实时推特消息分类并去除垃圾消息, 然 比分析这些消息的重要性 此外, 该系统还能检测某个特定的用户过去在某个话题上是否可靠 在 2014 年的 9 月 2 日, 独立记者 Brian Krebs 在推特上发消息称家得宝 可能会是信用卡违约的最新受害者,Dataminr 的系统立刻识别出这是一个对客户有价值的消息 随后, 这一预警消息被传达给客户, 包括 60 家银行和对冲基金公司 结果显示, 其速度比财经新闻快了 15 分钟, 而且该消息是在家得宝股票价格下降 2% 前被送达 Premise: 提供宏观经济数据 Premise 旨在为世界各地的人们提供小量交易额信息, 帮助他们观测产品价格, 让公司提前了解通货膨胀率的变化和其他的一些经济指标 很多时候真实的经济情况与官方的描述并不一样,Premise 的宏观经济数据正是为了解决这一问题 在世界的有些地方, 人们没有关于经济情况的可靠信息来源, 我们的目标是提高透明性,Premise 的首席执行官 David Soloff 这样说道 该公司的的数据大多是免费的, 其用户包括一些金融公司 Premise 目前在 18 个国家的 68 个城市有人来贡献数据 后将其与最新的新闻消息 市场价格 天气情况以及其他的一些数据来对

58 版权 版权申明本周刊由中国技术创业协会天使投资联盟负责编写, 其中的一些观点仅代表个人观点, 周刊的最终解释权与所有权归中国技术创业协会天使投资联盟所有, 转载需注明出处, 盗版必究 关于中国技术创业协会天使投资联盟 中国技术创业协会天使投资联盟是国际天使投资权威组织 世界天使投资联盟 (World Business Angels Association) 的中国区唯一成员, 主管机构是国家科技部中国技术创业协会 同时, 我们已经在香港正式合法注册, 成为面向大中华区的天使投资联盟 联盟英文名称是 China Business Angel Association, 缩写 :CBAA 中国技术创业协会天使投资联盟的宗旨是为种子期 早期阶段的创业者及其股权投资人 ( 俗称 天使投资人 ) 提供一个合作交流 资源分享与共同发展的高效率平台 联盟通过学术研究 投资实操 顾问服务等手段, 有效促进中国天使投资行业内人士的交流 研究, 推动行业持续协调发展, 促进科技成果转化与企业技术进步, 促进科技 教育与经济横向协调发展, 为我国经济发展方式转变做出积极贡献 如对我们的周刊有问题或者建议, 欢迎与我们联系 联系邮箱 :contact@chinaangel.org 联系我们 : 地址 : 深圳市南山区南头关口二路智恒产业园 30 栋 3 楼

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