微 笑 工 作 15 浅 谈 高 速 公 路 收 费 员 微 笑 的 意 义 张 著 红 16 微 笑 面 对, 真 诚 服 务 冉 琴 员 工 博 客 17 年 味 王 进 18 请 问! 你 能 承 担 责 任 吗? 朱 鸥 19 当 你 老 了 朱 鸥 20 机 动 工 作 的 一 天 朱 鸥

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1 目 录 Contents 2016 年 第 178 期 ( 总 第 4 期 ) 主 办 : 贵 州 金 关 公 路 有 限 公 司 贵 州 云 关 公 路 有 限 公 司 编 辑 委 员 会 总 编 : 孔 德 圣 副 总 编 : 戚 宇 杰 董 志 编 委 : 何 力 罗 世 霞 陈 玲 张 磊 张 中 俊 彭 隼 罗 应 刚 执 行 主 编 : 张 磊 责 任 编 辑 : 童 欣 王 文 心 美 术 设 计 : 童 欣 王 文 心 地 址 : 贵 州 省 贵 阳 市 北 京 路 310 号 高 速 公 路 大 厦 10 楼 邮 编 : 电 话 :(0851) 传 真 :(0851) 电 子 邮 箱 :tougao@gzcmhp.com QQ 群 : 网 络 版 : 印 刷 : 贵 阳 标 书 王 快 印 有 限 公 司 出 版 日 期 : 每 月 月 底 公 集 司 团 要 闻 01 习 总 书 记 心 系 漳 州 港 03 招 商 局 集 团 实 现 开 门 红 : 一 季 度 营 收 超 千 亿, 利 润 逾 二 百 亿 04 招 商 局 集 团 荣 获 2015 年 感 动 交 通 十 大 年 度 人 物 推 选 活 动 最 佳 组 织 贡 献 奖 公 司 要 闻 05 贵 州 省 总 工 会 授 予 公 司 金 华 收 费 站 工 会 小 组 模 范 职 工 小 家 荣 誉 称 号 06 公 司 召 开 2016 年 度 第 一 次 预 算 会 议 06 公 司 开 展 商 务 礼 仪 综 合 素 养 提 升 培 训 07 现 场 监 管 + 数 据 分 析 成 为 公 司 监 控 管 理 工 作 新 要 求 08 以 精 准 培 训 提 升 管 理 水 平 公 司 知 行 管 理 研 修 班 开 班 10 公 司 内 训 师 经 验 分 享 册 在 群 策 群 力 中 不 断 优 化 11 公 司 组 织 党 员 干 部 职 工 参 观 贵 州 省 交 通 运 输 系 统 党 风 廉 政 建 设 教 育 基 地 12 公 司 青 年 志 愿 服 务 队 荣 获 2015 年 感 动 交 通 年 度 人 物 荣 誉 称 号 13 中 国 交 通 报 以 去 黄 果 树 的 路 上, 遇 见 他 们 遇 见 爱 为 题 报 道 公 司 志 愿 服 务 工 作 14 公 司 组 织 召 开 五 一 小 长 假 安 全 保 畅 一 路 三 方 工 作 联 席 会 童 欣 童 欣 童 欣 童 欣 童 欣 童 欣 童 欣 童 欣 童 欣 童 欣

2 微 笑 工 作 15 浅 谈 高 速 公 路 收 费 员 微 笑 的 意 义 张 著 红 16 微 笑 面 对, 真 诚 服 务 冉 琴 员 工 博 客 17 年 味 王 进 18 请 问! 你 能 承 担 责 任 吗? 朱 鸥 19 当 你 老 了 朱 鸥 20 机 动 工 作 的 一 天 朱 鸥 扫 描 二 维 码 关 注 公 司 微 信

3 集 团 要 闻 习 总 书 记 心 系 漳 州 港 年 4 月 26 日, 春 夏 之 交, 安 徽, 在 中 国 科 技 大 学 的 一 个 普 通 会 议 室 里, 习 近 平 总 书 记 同 来 自 全 国 各 地 的 劳 模 代 表 知 识 分 子 代 表 和 优 秀 青 年 代 表 共 81 人, 一 起 围 桌 座 谈, 共 话 如 何 发 挥 劳 模 精 神 建 功 十 三 五 座 谈 会 后, 习 近 平 总 书 记 同 福 建 省 唯 一 的 劳 模 代 表 厦 门 集 装 箱 码 头 集 团 有 限 公 司 高 级 技 师 冯 鸿 昌 亲 切 握 手, 并 问 道 厦 门 港 对 面 的 漳 州 港, 现 在 情 况 怎 么 样 呢? 这 是 时 隔 不 到 两 年, 习 近 平 总 书 记 再 次 关 切 漳 州 港 的 发 展 人 们 还 清 晰 地 记 得,2014 年 9 月 17 日, 习 总 书 记 视 察 招 商 局 科 伦 坡 码 头 ( CICT ) 集 团 李 建 红 董 事 长 通 过 CICT 文 化 墙 向 习 主 席 汇 报 了 招 商 局 招 商 局 国 际 以 及 CICT 的 发 展 情 况 习 总 书 记 高 度 评 价 招 商 局 : 你 们 做 得 很 好! 介 绍 到 2000 年 时 任 福 建 省 省 长 习 近 平 视 察 漳 州 港 的 图 片 时, 习 总 书 记 向 斯 里 兰 卡 总 统 介 绍 了 漳 州 港 从 无 到 有 由 小 变 强 的 经 历, 并 指 出, 有 招 商 局 的 经 验, 斯 里 兰 卡 做 综 合 开 发 区 一 定 会 梦 想 成 真 习 近 平 总 书 记 深 情 关 切 的 漳 州 港, 即 招 商 局 集 团 与 交 通 部 福 建 省 为 建 设 对 台 三 通 口 岸, 于 1992 年 创 办 的 漳 州 招 商 局 开 发 区 经 过 20 多 年 的 发 展, 漳 州 港 目 前 拥 有 国 家 一 类 开 放 口 岸, 对 台 直 航 口 岸, 对 金 门 马 祖 澎 湖 货 运 直 航 三 张 名 片 ; 已 开 通 至 美 国 日 本 台 湾 地 区 等 国 内 外 货 运 航 线 26 条, 年 吞 吐 能 力 达 到 4000 万 吨 以 上 是 北 粮 南 运 重 要 的 物 流 基 地 之 一, 为 中 国 十 强 进 口 木 材 港 口 成 为 东 南 沿 海 最 大 的 粮 食 原 木 集 散 港 和 重 要 交 易 地, 粮 食 装 卸 量 为 福 建 省 港 口 之 最 以 港 航 物 流 为 龙 头, 形 成 了 3+2 产 业 集 群 今 天 的 漳 州 港 已 经 建 成 四 通 八 达 的 立 体 交 通 网 络, 实 现 都 市 半 小 时 生 活 圈, 厦 漳 跨 海 大 桥 海 上 巴 士 便 捷 往 来 厦 门 湾 ; 厦 漳 泉 城 际 轨 道 R3 线 即 将 开 建 ; 拥 有 厦 大 附 小 厦 大 附 中 厦 大 漳 州 校 区 等 厦 大 系 名 优 教 育 资 源 ;2014 年 9 月 起 率 先 在 福 建 省 实 行 15 年 免 费 教 育 ; 辖 区 尽 揽 丰 富 的 山 海 生 态 旅 游 资 源 南 太 武 山 地 生 态 园 南 太 武 黄 金 海 岸 卡 达 凯 斯 小 镇 双 鱼 岛 等 旅 游 开 发 项 目 顺 利 推 进 漳 州 开 发 区 第 一 医 院

4 贵 黄 公 路 GUIHUANG HIGHWAY 金 水 仙 大 剧 院 等 一 批 社 会 事 业 项 目 相 继 建 成 投 用 20 多 年 来, 漳 州 港 的 开 发 建 设 与 发 展 得 到 了 党 和 国 家 以 及 地 方 各 级 领 导 的 高 度 重 视 与 支 持 1985 年, 习 近 平 到 了 与 金 门 一 水 之 隔 的 厦 门 担 任 副 市 长 自 此, 开 始 他 与 福 建 紧 密 相 连 的 17 年 在 闽 期 间, 习 近 平 同 志 高 度 重 视 和 关 心 支 持 漳 州 港 的 建 设 和 发 展 1999 年, 时 任 福 建 省 代 省 长 的 习 近 平 同 志, 在 华 商 酒 店 听 取 了 关 于 漳 州 港 的 工 作 情 况 汇 报, 对 漳 州 港 的 建 设 发 展 作 了 重 要 指 示 2000 年, 时 任 福 建 省 省 长 的 习 近 平 同 志 多 次 莅 临 漳 州 港 视 察, 深 入 企 业 座 谈, 亲 临 厦 大 漳 州 校 区 建 设 工 地 等 检 查 指 导 工 作, 并 批 准 漳 州 开 发 区 特 殊 财 政 体 制 的 延 续, 以 及 开 发 区 更 名 为 招 商 局 漳 州 开 发 区, 为 漳 州 港 的 持 续 发 展 奠 定 了 坚 实 的 基 础 春 风 化 雨 漳 州 港, 一 言 一 行 总 关 情 习 总 书 记 多 次 问 及 漳 州 港 的 发 展 现 况, 饱 含 着 深 厚 感 情 和 殷 切 期 望 其 关 切 之 殷 殷, 令 广 大 漳 州 港 人 群 情 振 奋, 备 受 鼓 舞, 纷 纷 表 达 喜 悦 和 感 动 码 头 公 司 的 福 建 省 劳 动 模 范 黄 景 图 跟 我 们 回 忆 起 了 前 两 天 他 跟 冯 鸿 昌 见 面 的 场 景 他 说, 当 冯 鸿 昌 告 诉 他 习 总 书 记 关 切 询 问 了 漳 州 港 的 发 展 时, 他 的 心 里 感 触 很 深 习 总 书 记 在 福 建 工 作 时 到 码 头 公 司 考 察 过, 时 隔 17 年 了 还 惦 记 着 这 个 地 方, 很 令 人 感 动 作 为 一 名 码 头 人, 我 很 自 豪 我 将 和 大 伙 儿 一 起 努 力, 把 码 头 公 司 的 劳 模 工 作 室 越 办 越 好, 为 码 头 公 司 和 开 发 区 的 未 来 发 展 做 出 更 多 的 贡 献, 回 报 总 书 记 的 关 心 和 关 怀 1998 年 就 来 到 漳 州 港 工 作 的 董 丽 云 说 : 看 到 这 个 消 息 后 非 常 兴 奋, 总 书 记 日 理 万 机, 却 还 惦 记 着 漳 州 港 这 个 小 地 方, 作 为 普 通 老 百 姓 很 是 感 动 特 别 是 开 发 区 正 处 于 转 型 升 级 的 阶 段, 总 书 记 的 关 怀 和 关 心 令 人 振 奋, 我 们 一 定 会 用 实 际 行 动 把 这 个 地 方 建 设 好, 不 辜 负 总 书 记 的 关 怀 和 期 望 今 年 65 岁 的 大 径 社 区 原 住 民 老 许 告 诉 我 们 : 招 商 局 开 发 建 设 漳 州 港, 这 24 年 的 发 展 大 家 有 目 共 睹, 社 区 环 境 和 群 众 生 活 水 平 有 了 很 大 的 提 高 总 书 记 的 关 心 让 人 感 觉 漳 州 港 的 发 展 更 有 奔 头 了 逆 水 行 舟, 不 进 则 退 加 快 发 展, 漳 州 港 时 不 我 待 漳 州 港 招 商 人 将 心 怀 习 近 平 总 书 记 的 殷 切 期 望, 站 在 新 的 起 点 上, 积 极 按 照 集 团 的 部 署, 继 续 谋 篇 布 局 开 拓 创 新, 奏 响 经 济 发 展 的 时 代 强 音 在 漳 州 港 这 片 充 满 生 机 活 力 的 土 地 上, 全 力 推 进 转 型 升 级 跨 越 发 展, 致 力 打 造 活 力 产 业 生 态 文 明 健 康 生 活 的 宜 居 宜 业 宜 游 滨 海 新 城, 为 全 面 建 成 小 康 社 会, 为 智 慧 城 市 和 美 丽 中 国 建 设 贡 献 力 量 2

5 集 团 要 闻 招 商 局 集 团 实 现 开 门 红 : 一 季 度 营 收 超 千 亿, 利 润 逾 二 百 亿 3 4 月 14 日 下 午, 国 务 院 国 资 委 召 开 一 季 度 中 央 企 业 经 济 运 行 情 况 通 报 会 ( 视 频 会 议 ) 会 议 通 报 了 中 央 企 业 一 季 度 经 济 运 行 情 况, 部 署 下 一 阶 段 工 作 招 商 局 集 团 李 建 红 董 事 长 在 会 上 作 了 交 流 发 言 招 商 局 集 团 一 季 度 实 现 了 开 门 红, 营 业 收 入 超 千 亿 元, 利 润 总 额 逾 200 亿 元 国 务 院 国 资 委 副 主 任 孟 建 民 在 会 上 讲 话 集 团 总 经 理 李 晓 鹏, 副 总 经 理 苏 新 刚 孙 承 铭, 董 事 石 巍, 副 总 经 理 王 宏, 总 经 理 助 理 洪 小 源 褚 宗 生 出 席 视 频 会 李 建 红 表 示, 今 年 以 来, 招 商 局 集 团 主 动 适 应 新 常 态 下 的 市 场 环 境, 牢 固 树 立 新 的 发 展 理 念, 通 过 提 质 增 效 转 型 升 级, 取 得 了 较 好 的 成 效 在 2015 年 主 要 经 营 指 标 创 出 历 史 新 高 的 基 础 上, 集 团 2016 年 一 季 度 实 现 营 业 收 入 1157 亿 元, 利 润 总 额 266 亿 元, 均 有 较 大 幅 度 增 长 李 建 红 指 出, 虽 然 招 商 局 一 季 度 保 持 了 较 好 的 增 长 势 头, 但 必 须 清 醒 地 认 识 到, 外 部 整 体 经 济 环 境 下 行 压 力 仍 然 较 大, 传 统 行 业 产 能 过 剩 问 题 依 然 突 出, 集 团 保 持 规 模 质 量 效 益 均 衡 发 展 面 临 的 困 难 还 很 多 李 建 红 强 调, 下 一 步, 集 团 将 在 国 资 委 的 正 确 领 导 下, 以 更 加 扎 实 的 作 风 和 有 效 的 措 施, 抓 重 点, 破 难 点, 培 育 新 增 长 点, 进 一 步 狠 抓 提 质 增 效, 努 力 完 成 全 年 各 项 指 标 任 务, 在 新 常 态 下 实 现 集 团 稳 定 增 长 可 持 续 发 展 一 是 抓 住 重 点, 确 保 集 团 稳 定 增 长 金 融 港 口 公 路 航 运 等 业 务, 在 集 团 利 润 贡 献 中 占 比 较 大, 是 稳 增 长 工 作 的 重 点 对 这 些 业 务, 集 团 持 续 加 强 行 业 分 析, 注 重 市 场 研 判, 主 动 应 对 市 场 变 化, 实 行 一 企 一 策, 确 保 效 益 稳 定 增 长

6 贵 黄 公 路 GUIHUANG HIGHWAY 二 是 突 破 难 点, 积 极 实 施 缩 能 减 产 对 于 个 别 外 部 形 势 较 为 严 峻 的 业 务, 按 照 应 对 周 期 性 问 题 可 以 靠 熬, 解 决 结 构 性 问 题 必 须 要 调 的 思 路 和 策 略, 通 过 缩 能 减 产 渡 难 关, 提 质 增 效 促 发 展 三 是 培 育 新 的 增 长 点, 确 保 创 新 转 型 取 得 实 效 集 团 紧 紧 围 绕 产 融 结 合 产 城 联 动 产 网 融 合 和 科 技 创 新, 加 快 实 施 创 新 驱 动 发 展 战 略, 培 育 新 动 能, 拓 展 新 空 间 在 产 融 结 合 上, 积 极 发 挥 自 身 综 合 金 融 业 务 优 势, 以 融 促 产, 以 产 促 融, 培 育 盈 利 增 长 点 在 产 城 联 动 上, 更 加 主 动 地 把 企 业 战 略 融 入 国 家 一 带 一 路 战 略, 积 极 推 动 前 港 - 中 区 - 后 城 的 蛇 口 成 熟 商 业 模 式, 逐 步 复 制 到 吉 布 提 白 俄 罗 斯 等 一 带 一 路 沿 线 国 家 在 产 网 融 合 上, 积 极 跟 踪 数 字 化 发 展 机 会, 设 立 了 50 亿 元 规 模 的 互 联 网 投 资 基 金 和 3 亿 元 规 模 的 互 联 网 孵 化 器, 打 造 产 业 互 联 网 今 年 重 点 是 围 绕 打 造 七 个 产 业 生 态 圈, 推 动 智 慧 港 口 智 能 交 通 移 动 银 行 等 的 建 设 参 加 当 天 视 频 会 议 的, 还 有 集 团 相 关 部 门 负 责 人 招 商 局 集 团 荣 获 2015 年 感 动 交 通 十 大 年 度 人 物 推 选 活 动 最 佳 组 织 贡 献 奖 4 月 28 日, 由 交 通 运 输 部 中 华 全 国 总 工 会 主 办 的 2015 年 感 动 交 通 十 大 年 度 人 物 推 选 宣 传 活 动 评 选 揭 晓, 招 商 公 路 贵 州 金 关 云 关 公 路 有 限 公 司 青 年 志 愿 者 服 务 队 入 选 2015 年 感 动 交 通 年 度 人 物 名 单, 招 商 局 集 团 有 限 公 司 等 22 个 单 位 荣 获 活 动 最 佳 组 织 贡 献 奖 此 次 活 动 的 开 展 旨 在 深 入 培 育 践 行 社 会 主 义 核 心 价 值 观, 不 断 加 强 交 通 运 输 行 业 精 神 文 明 建 设, 进 一 步 提 升 行 业 文 明 程 度 和 服 务 水 平, 通 过 推 选 和 宣 传 系 列 活 动, 倡 导 艰 苦 奋 斗 勇 于 创 新 不 畏 艰 险 默 默 奉 献 的 交 通 精 神, 用 楷 模 的 力 量 感 动 行 业 鼓 舞 行 业 活 动 于 今 年 1 月 份 启 动, 集 团 高 度 重 视 认 真 组 织 面 向 基 层 贴 近 实 际, 下 属 企 业 积 极 发 动 员 工 踊 跃 推 荐 身 边 的 感 动 人 物 经 报 名 推 荐 专 家 初 选 公 示 投 票 专 家 评 审 等 程 序, 最 终, 集 团 推 选 的 招 商 公 路 贵 州 金 关 云 关 公 路 有 限 公 司 青 年 志 愿 者 服 务 队 在 全 国 各 地 上 报 的 推 荐 人 物 271 位 ( 组 ) 中 脱 颖 而 出, 入 选 2015 年 感 动 交 通 年 度 人 物 名 单 招 商 局 集 团 因 组 织 到 位 报 送 积 极 配 合 宣 传 到 位, 荣 获 活 动 最 佳 组 织 贡 献 奖 4

7 公 司 要 闻 贵 州 省 总 工 会 授 予 公 司 金 华 收 费 站 工 会 小 组 模 范 职 工 小 家 荣 誉 称 号 近 日, 位 于 金 华 收 费 站 的 员 工 之 家 真 可 谓 喜 事 连 连, 随 着 两 项 荣 誉 的 到 来, 荣 誉 墙 上 因 多 了 金 光 闪 闪 的 奖 牌 而 变 得 更 加 熠 熠 生 辉 就 在 前 不 久 贵 阳 东 收 费 三 班 被 评 为 全 国 公 路 交 通 系 统 模 范 班 组 之 后, 金 华 收 费 站 工 会 小 组 又 被 贵 州 省 总 工 会 授 予 模 范 职 工 小 家 荣 誉 称 号, 成 为 贵 州 省 交 通 运 输 系 统 获 此 殊 荣 的 6 家 单 位 之 一 据 了 解, 此 次 开 展 职 工 之 家 创 建 活 动 是 贵 州 省 总 工 会 以 构 建 和 谐 劳 动 关 系 为 主 线, 坚 持 服 务 大 局 服 务 职 工, 按 照 建 会 建 制 建 家 和 会 站 家 一 体 化 思 路 开 展 的 旨 在 树 立 榜 样, 激 励 先 进, 增 强 基 层 工 会 活 力, 发 挥 基 层 工 会 作 用 的 一 次 建 家 活 动 在 此 次 建 家 活 动 中, 公 司 工 会 对 照 贵 州 省 模 范 职 工 之 家 ( 小 家 ) 考 核 暂 行 标 准 ( 修 订 版 ), 按 照 企 业 小 家 的 建 家 标 准, 根 据 高 速 公 路 经 营 企 业 和 金 华 收 费 站 一 线 管 理 工 作 的 实 际, 将 创 建 重 点 紧 扣 在 构 建 和 谐 安 全 创 新 温 馨 效 益 五 大 主 题 上 值 得 一 提 的 是, 在 此 次 建 家 活 动 中, 公 司 工 会 全 面 总 结 了 公 司 在 2014 年 创 建 招 商 局 员 工 之 家 工 作 中 好 的 经 验 和 方 法, 结 合 贵 州 省 总 工 会 在 此 次 建 家 活 动 中 提 出 的 新 要 求, 将 一 部 ( 站 ) 十 新 管 理 创 新 活 动 双 创 工 作 百 日 创 优 竞 赛 活 动 安 全 教 育 培 训 及 知 识 竞 赛 活 动 中 的 具 体 工 作 要 求 和 创 建 活 动 五 大 主 题 实 现 有 机 融 入 和 合 理 对 接 具 体 做 法 为 : 公 司 通 过 将 2014 年 招 商 局 集 团 在 二 级 及 以 下 建 制 单 位 建 设 员 工 之 家 中 关 于 设 置 员 工 信 箱, 加 强 民 主 管 理 的 具 体 要 求, 结 合 公 司 例 行 开 展 的 员 工 座 谈 会, 努 力 构 建 和 谐 小 家 ; 通 过 开 展 一 部 ( 站 ) 十 新 创 建 活 动, 调 动 一 线 员 工 工 作 的 积 极 性 和 创 造 性, 在 此 次 活 动 中, 金 华 站 共 有 空 地 资 源 再 利 用 及 绿 化 管 理 方 案 微 笑 服 务 提 升 创 新 方 案 等 六 项 创 新 方 案 获 得 通 过 并 实 行, 为 公 司 经 营 管 理 工 作 提 出 了 许 多 建 设 性 的 意 见 和 建 议 ; 此 外, 在 公 司 工 会 的 带 领 下, 金 华 收 费 站 工 会 小 组 发 动 全 体 一 线 基 层 员 工, 坚 持 服 务 大 局 服 务 社 会 的 工 作 理 念, 以 收 费 站 为 服 务 社 会 的 平 台, 通 过 内 强 素 质 外 树 形 象 的 工 作 方 针, 先 后 圆 满 完 成 了 节 日 保 畅 抗 凝 保 通, 文 明 服 务 等 工 作, 并 在 提 升 服 务 水 平 上 取 得 长 足 进 步, 实 现 了 通 过 管 理 促 进 效 益 的 目 的 5

8 贵 黄 公 路 GUIHUANG HIGHWAY 公 司 召 开 2016 年 度 第 一 次 预 算 会 议 近 日, 公 司 召 开 2016 年 度 第 一 次 预 算 会 议, 审 核 各 部 门 2016 年 预 算 公 司 孔 德 圣 总 经 理 戚 宇 杰 副 总 经 理 及 各 部 门 收 费 站 负 责 人 员 共 10 人 参 加 会 议 本 次 会 议 是 公 司 为 了 加 强 预 算 管 理, 提 高 公 司 财 务 管 控 水 平, 而 召 开 的 一 次 旨 在 指 导 各 部 门 及 收 费 站 合 理 规 划 2016 年 各 项 成 本 费 用 预 算 的 会 议 据 了 解, 为 了 加 强 公 司 费 用 使 用 情 况 的 过 程 管 理 工 作, 公 司 财 务 部 每 季 度 将 对 各 部 门 及 收 费 站 的 成 本 费 用 进 行 统 计 ; 同 时, 会 同 预 算 管 理 委 员 会 对 各 部 门 形 成 的 预 算 执 行 报 告 进 行 审 议 此 外, 公 司 财 务 部 计 划 在 10 月 份 召 开 中 期 预 算 使 用 情 况 会 议, 督 促 各 部 门 及 收 费 站 按 照 预 算 要 求, 按 计 划 完 成 各 项 工 作 公 司 开 展 商 务 礼 仪 综 合 素 养 提 升 培 训 继 去 年 开 展 职 业 素 养 综 合 培 训 以 后, 为 进 一 步 提 升 公 司 各 部 门 人 员 及 一 线 管 理 人 员 商 务 礼 仪 及 综 合 职 业 素 养 近 日, 公 司 邀 请 到 品 牌 建 设 与 管 理 专 家 陈 宇 明 老 师 为 参 加 培 训 的 人 员 带 来 了 一 堂 主 题 为 商 务 礼 仪 综 合 素 养 提 升 的 课 程 本 次 商 务 礼 仪 培 训 与 前 次 职 业 素 养 培 训 互 为 补 充 又 相 互 衔 接, 旨 在 通 过 系 列 培 训, 达 到 提 升 工 作 人 员 职 业 素 养 的 目 标 公 司 各 部 门 及 收 费 站 管 理 人 员 共 计 50 人 参 加 培 训 培 训 课 上, 陈 宇 明 老 师 结 合 现 实 生 活 中 的 案 例 以 及 商 务 礼 仪 的 基 本 规 范 向 大 家 一 一 论 述, 并 联 系 电 影 中 的 片 段 所 反 映 出 的 道 理 和 大 家 进 行 互 动 探 讨 此 次 培 训 的 主 要 内 容 共 分 为 三 个 部 分, 第 一 部 分 为 身 在 职 场, 情 商 管 理 与 上 下 级 沟 通 ; 第 二 部 分 为 中 基 层 管 理 者 必 备 的 商 务 职 业 素 养 ; 第 三 部 分 为 个 人 品 牌 塑 造 上 课 过 程 中, 同 学 们 不 时 记 录 听 课 心 得, 不 时 思 考, 不 时 提 问, 陈 宇 明 老 师 对 于 学 员 们 的 问 题 一 一 进 行 点 评 和 分 析, 课 堂 充 满 了 浓 厚 的 学 习 氛 围 陈 宇 明 老 师 的 讲 解 逻 辑 清 晰, 涵 盖 的 知 识 点 丰 富, 同 学 们 在 课 堂 上 不 仅 收 获 到 了 有 深 度 有 广 度 多 层 次 的 商 务 礼 仪 知 识, 还 认 识 到 自 身 综 合 素 养 提 升 的 重 要 性 通 过 学 习, 我 真 切 的 感 受 到 自 己 在 以 往 工 作 中 存 在 的 问 题, 特 别 是 在 沟 通 方 面, 我 还 需 要 进 一 步 的 去 修 正 自 己 的 不 足, 不 能 固 执 己 见, 应 该 多 听 多 看 多 想 培 训 中 的 理 论 知 识 固 然 重 要, 但 要 做 到 活 学 活 用, 并 能 在 日 常 的 工 作 和 生 活 中 融 会 贯 通, 指 导 实 践 确 实 需 要 下 一 番 功 夫 参 加 培 训 后, 学 员 陈 红 涛 说 通 过 此 次 培 训, 将 进 一 步 增 强 公 司 各 部 门 及 收 费 站 员 工 塑 造 良 好 职 业 形 象 的 意 识, 为 各 部 门 人 员 提 供 一 个 相 互 学 习 的 平 台 ; 同 时, 也 从 沟 通 合 作 等 方 面, 让 员 工 们 认 识 到 提 升 自 我 综 合 素 养 的 重 要 性 6

9 公 司 要 闻 现 场 监 管 + 数 据 分 析 成 为 公 司 监 控 管 理 工 作 新 要 求 7 按 照 惯 例, 每 个 月 召 开 的 监 控 工 作 例 会 是 部 署 工 作 任 务, 反 馈 工 作 情 况, 交 流 工 作 心 得 的 重 要 会 议, 但 随 着 科 学 技 术 的 进 步 和 管 理 软 件 的 普 遍 应 用, 公 司 监 控 员 们 的 工 作 已 不 局 限 于 对 收 费 现 场 的 监 控 和 管 理, 他 们 更 需 要 熟 悉 管 理 软 件 的 使 用, 以 及 具 备 对 后 台 应 用 数 据 整 合 分 析 的 能 力, 通 过 数 据 查 找 问 题 已 成 为 监 控 员 们 亟 待 补 上 的 新 课 程 为 此, 公 司 根 据 监 控 管 理 工 作 的 新 要 求, 创 新 月 度 监 控 例 会 制 度, 通 过 授 课 的 方 式, 将 教 育 培 训 和 工 作 会 议 有 机 结 合, 让 解 决 工 作 实 际 问 题 的 会 议 成 为 参 会 人 员 培 训 提 升 的 有 效 平 台, 同 时, 也 进 一 步 促 进 了 现 场 监 管 + 数 据 分 析 管 理 理 念 在 监 控 工 作 中 的 普 及 据 分 管 监 控 工 作 的 管 理 人 员 介 绍, 此 次 在 监 控 会 议 中 植 入 培 训 这 一 环 节, 就 是 为 了 让 监 控 员 能 与 时 俱 进 的 适 应 现 有 监 控 管 理 工 作 中 现 场 监 管 + 数 据 分 析 的 需 要, 以 期 通 过 稽 核 软 件 清 分 软 件 等 后 台 工 具 提 供 的 应 用 数 据, 达 到 通 过 数 据 分 析, 辨 识 异 常 车 辆 信 息, 并 从 中 发 现 违 规 逃 费 车 辆 的 目 标 据 了 解, 通 过 每 月 的 监 控 工 作 例 会, 公 司 已 向 监 控 员 普 及 了 怎 么 利 用 稽 核 软 件 筛 选 U 转 车 辆 以 及 监 控 电 脑 的 日 常 使 用 维 护 和 数 据 保 密 等 知 识 下 一 步, 公 司 将 结 合 收 费 站 一 线 管 理 工 作 中 发 现 的 新 问 题 和 新 情 况, 把 现 场 监 管 + 数 据 分 析 管 理 理 念 转 变 为 监 控 管 理 工 作 的 新 要 求, 并 通 过 制 度 化 的 管 理 措 施, 不 仅 让 监 控 管 理 成 为 对 内 监 督 引 导, 规 范 工 作 流 程, 促 进 管 理 水 平 提 升 的 有 效 工 具, 也 让 其 发 挥 在 打 击 逃 缴 通 行 费 行 为 以 及 规 范 收 费 秩 序 等 方 面 的 作 用, 实 现 内 外 监 控 共 同 推 进 共 同 管 理 的 目 标

10 贵 黄 公 路 GUIHUANG HIGHWAY 以 精 准 培 训 提 升 管 理 水 平 公 司 知 行 管 理 研 修 班 开 班 这 是 公 司 成 立 以 来 史 无 前 例 的 开 创, 拼 搏 与 蜕 变 从 这 里 开 始 3 月 份, 一 张 知 行 管 理 研 修 班 的 宣 传 海 报 吸 引 了 公 司 102 名 员 工 前 来 报 名, 经 过 笔 试 面 试 等 考 试 环 节 的 筛 选 和 激 烈 竞 争 后, 最 终 15 名 员 工 成 为 2016 年 度 知 行 管 理 研 修 班 学 员, 对 于 他 们, 这 无 疑 是 努 力 的 结 果, 但 同 时 也 是 挑 战 的 开 始 4 月 8 日,15 名 来 自 公 司 基 层 及 各 职 能 部 门 的 员 工 齐 聚 公 司 大 会 议 室, 参 加 2016 年 度 知 行 管 理 研 修 班 开 班 仪 式, 公 司 孔 德 圣 总 经 理 戚 宇 杰 副 总 经 理 分 别 作 为 研 修 班 的 班 主 任 及 副 班 主 任 在 会 上 讲 话 并 提 出 要 求 开 班 仪 式 上, 与 会 人 员 以 同 学 互 称, 在 会 上 了 解 班 规 查 看 年 度 培 训 计 划, 并 选 出 了 由 班 长 学 习 委 员 及 小 组 长 组 成 的 班 委 据 了 解, 知 行 管 理 研 修 班 是 由 公 司 人 力 资 源 部 主 办, 公 司 经 营 班 子 成 员 亲 自 管 理, 面 向 全 体 员 工 开 展 的 系 统 教 育 培 训 活 动 该 活 动 以 一 年 一 班 的 开 班 频 率, 组 织 公 司 员 工 参 加 学 习, 按 照 支 持 管 理, 注 重 实 效 的 原 则, 以 问 题 和 需 求 为 导 向, 实 施 精 准 培 训, 达 到 不 断 提 高 研 修 班 学 员 学 习 质 量 和 效 果 的 目 标 追 求 正 知 正 行, 坚 持 知 行 合 一 曾 经 作 为 招 商 局 集 团 公 司 日 的 主 题 而 备 受 关 注, 本 次 公 司 将 知 与 行 作 为 研 修 班 的 班 名, 就 是 要 让 学 员 们 在 为 期 一 年 的 学 习 过 程 中, 品 味 知 行 合 一 的 真 正 内 涵 和 具 体 要 求, 认 清 学 有 所 成 与 学 有 所 用 的 关 系, 把 理 论 知 识 与 基 层 实 践 结 合 起 来, 以 此 达 到 学 以 致 用, 推 动 工 作 的 目 的 据 相 关 负 责 人 介 绍, 此 次 研 修 班 还 将 平 等 自 由 开 放 8

11 公 司 要 闻 严 谨 作 为 班 级 文 化, 要 求 学 员 们 在 学 习 过 程 中 以 平 等 的 态 度 对 待 他 人, 以 自 由 的 思 想 进 行 探 讨 和 交 流, 以 开 放 的 心 态 去 接 纳 批 判 事 物, 并 以 严 谨 的 求 学 态 度 认 真 学 习 日 常 的 工 作 中, 想 不 想 抓 落 实 固 然 重 要, 会 不 会 抓 落 实 更 为 根 本 笔 者 了 解 到, 本 次 知 行 管 理 研 修 班 举 办 的 初 衷 是 为 了 适 应 新 常 态 下 的 工 作 要 求, 让 参 加 培 训 的 人 员 通 过 学 习, 掌 握 专 业 的 思 维 素 养 和 方 法, 更 新 管 理 知 识, 以 适 应 新 的 发 展 理 念 所 需 要 的 新 知 识 新 经 验 新 信 息 新 要 求 笔 者 从 公 司 人 力 资 源 部 提 供 的 2016 年 知 行 管 理 研 修 班 培 训 方 案 上 看 到, 自 今 年 4 月 份 开 班 以 后, 每 月 均 安 排 有 一 次 主 课, 内 容 有 商 务 礼 仪 创 新 思 维 应 用 管 理 经 济 学 团 队 素 养 项 目 管 理 等 13 项 课 程 此 外, 为 了 充 分 调 动 学 员 的 主 观 能 动 性, 研 究 班 还 设 有 小 课, 小 课 内 容 形 式 多 样 课 程 设 置 灵 活 多 变 值 得 一 提 的 是, 在 培 训 方 式 上, 除 了 邀 请 知 名 讲 师 专 家 前 来 授 课 之 外, 公 司 经 营 班 子 成 员 继 续 延 续 管 理 干 部 当 老 师 的 创 新 教 育 培 训 模 式, 也 参 与 到 研 修 班 的 教 学 工 作 中 与 以 往 培 训 不 同, 为 了 确 保 教 学 质 量, 巩 固 培 训 成 果, 本 次 研 修 班 所 设 课 程 均 留 有 课 后 作 业, 而 课 后 作 业 分 为 普 通 作 业 和 对 抗 作 业 对 抗 作 业 由 班 长 组 织 开 展, 各 组 组 长 带 领 本 组 学 员 共 同 完 成, 研 修 班 班 主 任 和 副 班 主 任 根 据 各 组 对 抗 情 况, 现 场 参 与 评 分 而 普 通 作 业 则 由 公 司 经 营 班 子 成 员 亲 自 阅 件, 确 保 学 习 成 绩 的 公 平 公 正 据 悉, 鉴 于 此 次 研 修 班 培 训 时 间 跨 度 大 且 为 系 统 性 培 训, 公 司 在 保 障 研 修 班 教 学 质 量 方 面 可 谓 下 足 了 功 夫, 不 仅 细 化 了 培 训 方 案, 对 阶 段 性 课 程 内 容 进 行 规 定, 还 对 参 加 培 训 的 人 员 进 行 分 组, 设 置 班 长 学 习 委 员 组 长 等 职 务, 负 责 研 修 班 内 部 事 务 的 组 织 协 调 和 管 理 等 工 作, 并 制 定 了 学 习 考 核 评 定 制 度, 实 行 成 绩 综 合 评 定 分 数 定 期 公 布, 学 习 过 程 有 人 监 督, 学 习 效 果 现 场 检 验 的 管 理 模 式, 不 断 提 高 学 员 的 学 习 质 量 和 效 果 从 此 次 知 行 管 理 研 修 班 的 报 名 人 数 及 前 期 开 展 的 笔 试 面 试 等 工 作 上 来 看, 员 工 加 入 研 修 班 参 与 学 习 的 积 极 性 较 高, 对 培 训 的 课 程 内 容 也 有 所 期 待 虽 然 部 分 员 工 错 过 了 参 加 2016 年 度 研 修 班 的 机 会, 但 只 要 有 心 学 习, 机 会 总 会 有 的, 公 司 将 在 明 年 继 续 以 研 修 班 的 形 式 开 展 系 统 的 教 育 培 训 工 作, 让 有 意 愿 提 升 自 我 综 合 能 力 的 员 工 能 通 过 公 司 提 供 的 培 训 机 会 得 到 学 习, 最 终 达 到 提 升 工 作 能 力 和 质 量 的 目 标 人 力 资 源 部 罗 世 霞 经 理 说 9

12 贵 黄 公 路 GUIHUANG HIGHWAY 公 司 内 训 师 经 验 分 享 册 在 群 策 群 力 中 不 断 优 化 去 年 11 月 份, 制 作 内 训 师 经 验 分 享 册 辅 导 一 线 员 工 业 务 学 习 作 为 公 司 一 部 ( 站 ) 十 新 管 理 创 新 活 动 中 岗 位 新 员 工 试 用 期 培 训 优 化 及 考 核 方 案 的 一 项 工 作 内 容 延 续 至 今 时 隔 半 年, 这 本 小 册 子 是 否 发 挥 了 大 分 享 的 作 用, 它 的 内 容 是 否 与 时 俱 进 地 不 断 更 新, 并 能 真 正 发 挥 其 知 识 传 播 的 作 用, 近 日, 笔 者 就 内 训 师 经 验 分 享 册 等 有 关 编 制 情 况 进 行 了 解 内 训 师 经 验 分 享 册 是 公 司 人 力 资 源 部 设 计 的 一 套 图 文 并 茂 展 现 收 费 业 务 技 能 知 识 点, 以 适 应 90 后 员 工 碎 片 化 阅 读 习 惯 而 制 作 的 一 本 分 享 册 该 分 享 册 的 一 大 特 点 就 是 通 过 灵 活 的 活 页 装 订 方 式, 可 根 据 不 同 时 间 的 工 作 任 务 和 要 求, 便 于 内 容 的 新 增 和 删 减 据 了 解, 该 经 验 分 享 册 的 内 容 在 2016 年 初 进 行 了 一 次 调 整, 此 次 调 整 针 对 贵 州 省 2015 年 县 县 通 高 速, 路 网 结 构 发 生 较 大 变 化, 司 乘 人 员 不 熟 悉 行 车 路 线 的 客 观 实 际, 对 2015 年 新 开 通 的 高 速 公 路 进 行 了 汇 总, 汇 总 内 容 除 了 详 细 介 绍 每 段 高 速 路 的 通 车 时 间 里 程 各 地 点 之 间 的 通 达 时 间, 还 以 地 图 展 现 的 方 式 详 细 标 注 了 各 条 高 速 公 路 的 具 体 位 置, 方 便 阅 读 分 享 册 的 人 员 从 总 体 上 把 握 各 条 线 路 之 间 的 关 系 此 外, 为 了 让 收 费 员 能 准 确 回 答 贵 州 省 出 省 游 旅 客 的 相 关 线 路 行 驶 的 问 题, 分 享 册 中 还 增 加 了 临 近 贵 州 省 各 省 份 的 高 速 路 路 网 结 构 图 与 时 俱 进 更 新 内 容, 群 策 群 力 完 善 手 册 是 我 们 内 训 师 制 作 经 验 分 享 册 所 遵 循 的 原 则, 自 去 年 11 月 份 经 验 分 享 册 发 布 第 一 版 以 来, 我 们 8 名 内 训 师 按 照 每 人 每 月 至 少 提 交 一 篇 培 训 内 容 的 频 率, 截 至 今 年 3 月 底, 又 收 集 到 52 篇 分 享 册 课 件, 其 中 包 括 高 速 路 路 网 结 构 课 件 在 内 的 21 篇 课 件 得 到 使 用 据 人 力 资 源 部 工 作 人 员 李 珊 珊 介 绍, 经 验 分 享 册 对 课 件 内 容 的 采 纳 有 着 严 格 的 规 定, 内 训 师 在 会 议 上 提 交 的 课 件 需 要 经 过 收 费 班 长 站 长 经 营 部 门 有 关 负 责 人 的 审 阅 修 改 后 才 能 正 式 提 交 经 验 分 享 册 制 作 人 编 辑 成 册 并 下 发 使 用 下 一 步, 该 经 验 分 享 册 将 在 不 断 丰 富 完 善 课 件 内 容 的 基 础 上, 对 已 收 集 到 的 课 件 内 容 进 行 细 化 分 类, 并 对 版 面 设 计 进 行 重 新 排 版, 让 分 享 册 不 仅 更 加 贴 近 工 作 实 际, 还 能 清 晰 展 现 各 知 识 架 构, 方 便 收 费 员 查 阅 学 习 10

13 公 司 要 闻 公 司 组 织 党 员 干 部 职 工 参 观 贵 州 省 交 通 运 输 系 统 党 风 廉 政 建 设 教 育 基 地 为 加 强 公 司 党 风 廉 政 教 育, 进 一 步 筑 牢 各 级 党 员 干 部 职 工 的 思 想 防 线 增 强 行 动 自 觉 根 据 招 商 公 路 2016 年 反 腐 倡 廉 建 设 工 作 会 议 中 罗 慧 来 董 事 总 经 理 提 出 的 把 警 示 教 育 作 为 党 员 干 部 的 必 修 课 常 修 课 的 重 要 指 示, 以 及 会 议 对 深 化 党 风 廉 政 教 育, 利 用 好 属 地 资 源, 开 展 警 示 教 育 活 动 的 工 作 要 求 4 月 13 日, 在 公 司 党 委 书 记 总 经 理 孔 德 圣, 纪 委 委 员 副 总 经 理 戚 宇 杰 的 带 领 下, 公 司 党 员 干 部 职 工 共 35 人 来 到 位 于 贵 州 交 通 职 业 技 术 学 院 的 全 省 交 通 运 输 系 统 党 风 廉 政 教 育 基 地 参 观 全 省 交 通 运 输 系 统 党 风 廉 政 警 示 教 育 基 地 于 2013 年 正 式 建 成, 是 全 国 交 通 运 输 系 统 第 一 个 警 示 教 育 基 地 前 不 久, 该 基 地 在 保 留 行 业 特 点 的 基 础 上 进 行 了 升 级 改 造, 全 面 新 增 声 光 电 等 信 息 化 技 术 的 运 用 基 地 建 成 后, 贵 州 省 交 通 系 统 依 托 这 一 有 力 平 台, 围 绕 交 通 运 输 建 设 发 展 中 心 工 作, 以 案 为 鉴 积 极 深 入 开 展 理 想 信 念 教 育 和 反 腐 倡 廉 教 育 培 训, 在 交 通 系 统 内 起 到 了 良 好 的 宣 教 作 用 鉴 于 此, 为 了 让 公 司 党 风 廉 政 教 育 工 作 既 贴 近 实 际 贴 近 行 业, 又 能 充 分 利 用 好 属 地 资 源 开 展 宣 传 教 育 公 司 党 委 通 过 上 级 纪 委 的 联 系 和 协 调, 积 极 与 该 基 地 取 得 联 系, 并 预 定 参 观 场 次, 组 织 公 司 中 层 管 理 人 员 收 费 站 站 长 班 长 及 党 员 参 观 警 示 教 育 基 地 在 警 示 教 育 基 地 展 厅, 公 司 党 员 干 部 职 工 们 认 真 观 看 展 板 内 容 和 罪 犯 悔 罪 视 频, 仔 细 聆 听 基 地 工 作 人 员 的 讲 解, 并 不 时 拿 出 笔 记 本 详 细 记 录 所 见 所 闻 在 讲 解 员 的 引 导 下, 参 观 人 员 分 别 参 观 了 抓 铁 有 痕 踏 石 留 印 前 腐 后 继 以 镜 为 鉴 重 点 环 节 易 发 多 发 等 六 个 展 厅, 各 展 厅 内 容 互 为 独 立, 又 相 互 交 织, 利 用 近 年 来 贵 州 交 通 运 输 系 统 内 发 生 的 贪 腐 案 例 以 案 说 法 以 法 析 案, 引 导 参 观 者 们 从 职 务 犯 罪 中 吸 取 教 训, 深 刻 理 解 职 务 犯 罪 的 特 点 性 质 及 其 危 害, 从 而 做 到 珍 惜 岗 位 审 慎 用 权, 让 警 示 教 育 入 脑 入 心 的 目 的 通 过 参 观 学 习, 公 司 广 大 干 部 职 工 党 员 深 切 感 受 到 提 高 拒 腐 防 变 能 力 的 重 要 性, 看 到 了 贪 污 腐 败 行 为 最 终 付 出 的 沉 重 代 价 党 员 同 志 们 纷 纷 表 示, 必 须 牢 固 树 立 打 铁 还 需 自 身 硬 的 意 识, 自 觉 加 强 党 性 修 养, 严 守 党 的 政 治 纪 律 和 政 治 规 矩, 坚 决 践 行 三 严 三 实 要 求, 做 贵 州 交 通 系 统 的 干 净 人 廉 政 人 干 事 人 11

14 贵 黄 公 路 GUIHUANG HIGHWAY 公 司 青 年 志 愿 服 务 队 荣 获 2015 年 感 动 交 通 年 度 人 物 荣 誉 称 号 2016 年 4 月 28 日, 由 交 通 运 输 部 中 华 全 国 总 工 会 主 办 的 2015 年 感 动 交 通 十 大 年 度 人 物 推 选 宣 传 活 动 评 选 揭 晓, 招 商 公 路 贵 州 金 关 云 关 公 路 有 限 公 司 青 年 志 愿 者 服 务 队 在 推 选 活 动 中 获 得 2015 年 感 动 交 通 年 度 人 物 荣 誉 称 号 ; 同 时, 招 商 局 集 团 有 限 公 司 等 22 个 单 位 荣 获 活 动 最 佳 组 织 贡 献 奖 此 次 活 动 的 开 展 旨 在 深 入 培 育 践 行 社 会 主 义 核 心 价 值 观, 不 断 加 强 交 通 运 输 行 业 精 神 文 明 建 设, 进 一 步 提 升 行 业 文 明 程 度 和 服 务 水 平, 通 过 推 选 和 宣 传 系 列 活 动, 倡 导 艰 苦 奋 斗 勇 于 创 新 不 畏 艰 险 默 默 奉 献 的 交 通 精 神, 用 楷 模 的 力 量 感 动 行 业 鼓 舞 行 业 活 动 自 今 年 1 月 份 启 动 以 来, 受 到 社 会 各 界 及 交 通 运 输 系 统 的 极 大 关 注, 在 招 商 局 集 团 有 限 公 司 及 招 商 局 华 建 公 路 投 资 有 限 公 司 的 大 力 支 持 下, 公 司 青 年 志 愿 者 服 务 队 以 其 感 人 的 志 愿 服 务 事 迹 和 在 捐 资 助 学 中 作 出 的 贡 献 成 为 招 商 局 集 团 下 属 企 业 中 唯 一 入 围 此 次 评 选 活 动 的 集 体 按 照 活 动 方 案, 经 过 报 名 推 荐 专 家 初 选 公 示 投 票 专 家 评 审 等 程 序, 最 终, 招 商 局 集 团 推 选 的 招 商 公 路 贵 州 金 关 云 关 公 路 有 限 公 司 青 年 志 愿 者 服 务 队 在 全 国 各 地 上 报 的 271 位 ( 组 ) 推 荐 人 物 中 脱 颖 而 出, 入 选 2015 年 感 动 交 通 年 度 人 物 名 单 3 月 14 日 至 4 月 15 日, 活 动 进 入 推 选 阶 段, 公 司 以 2015 年 感 动 交 通 十 大 年 度 人 物 推 选 宣 传 活 动 为 契 机, 加 大 对 志 愿 服 务 队 先 进 事 迹 的 宣 传 力 度, 在 招 商 局 集 团 有 限 公 司 办 公 厅 的 大 力 支 持 下, 集 团 通 过 微 信 平 台 向 招 商 局 旗 下 各 大 企 业 宣 传 展 示 公 司 志 愿 服 队 先 进 事 迹, 并 将 原 刊 载 在 招 商 局 员 工 刊 物 上 关 于 公 司 开 展 公 益 活 动 的 通 讯 稿 件 进 行 重 新 修 订 及 编 排 后 向 中 国 交 通 报 荐 稿 4 月 12 日 中 国 交 通 报 以 去 黄 果 树 的 路 上, 遇 见 他 们 遇 见 爱 为 题 报 道 公 司 志 愿 服 务 工 作, 将 志 愿 服 务 队 发 扬 社 会 责 任 企 业 公 民 的 招 商 企 业 文 化 精 神 的 志 愿 服 务 事 迹 全 面 真 实 地 展 现 给 行 业, 展 现 给 社 会, 取 得 了 良 好 的 宣 传 效 果 据 了 解, 此 次 活 动 共 评 选 出 乌 鲁 木 齐 铁 路 局 喀 什 工 务 段 等 3 个 集 体 为 感 动 交 通 特 别 致 敬 人 物, 河 南 省 济 源 市 思 礼 镇 水 洪 池 村 苗 天 才 等 10 名 个 人 和 团 体 为 2015 年 感 动 交 通 十 大 年 度 人 物, 山 东 青 岛 真 情 巴 士 集 团 有 限 公 司 于 义 睦 等 40 名 个 人 和 团 体 为 2015 年 感 动 交 通 年 度 人 物 12

15 公 司 要 闻 中 国 交 通 报 以 去 黄 果 树 的 路 上, 遇 见 他 们 遇 见 爱 为 题 报 道 公 司 志 愿 服 务 工 作 贵 州 金 关 云 关 公 司 成 立 了 志 愿 服 务 队, 把 爱 心 延 伸 到 了 更 远 的 地 方, 让 更 多 的 人 遇 见 他 们, 遇 见 爱 这 个 爱 心 接 力, 志 愿 服 务 的 故 事, 登 上 了 4 月 12 日 中 国 交 通 报 2015 年 度 感 动 交 通 十 大 年 度 人 物 推 选 宣 传 专 栏, 令 去 黄 果 树 的 路 上, 遇 见 他 们 遇 见 爱 的 主 角 ---- 志 愿 服 务 队 队 员 们 深 感 意 外 去 黄 果 树 的 路 上, 遇 见 他 们 遇 见 爱 登 上 了 中 国 交 通 报 专 版 是 在 意 料 之 中, 就 在 3 月 30 日,2015 年 感 动 交 通 十 大 年 度 人 物 评 选 活 动 完 成 初 评 工 作,50 位 候 选 人 物 名 单 揭 晓, 其 中 招 商 公 路 贵 黄 公 路 公 司 ( 贵 州 金 关 云 关 公 司 ) 青 年 志 愿 者 服 务 队 成 为 招 商 局 集 团 下 属 企 业 中 入 围 此 次 评 选 活 动 的 集 体 3 月 31 日,50 位 候 选 人 物 ( 团 队 ) 在 中 国 交 通 新 闻 网 交 通 运 输 部 政 府 网 站 等 进 行 为 期 一 周 的 集 中 宣 传 展 示 与 此 同 时, 公 司 青 年 志 愿 者 服 务 队 的 先 进 事 迹 通 过 互 联 网 得 到 有 效 传 播 为 了 使 2015 年 感 动 交 通 十 大 年 度 人 物 推 选 评 比 活 动 继 续 推 向 深 入, 以 此 弘 扬 艰 苦 奋 斗 勇 于 创 新 不 畏 艰 险 默 默 奉 献 的 交 通 精 神, 从 而 达 到 用 楷 模 的 力 量 感 动 鼓 舞 交 通 行 业 的 目 的, 继 主 流 媒 体 网 站 集 中 宣 传 展 示 后, 中 国 交 通 报 又 开 设 专 栏 对 部 分 候 选 人 物 的 先 进 事 迹 进 行 集 中 宣 传 展 示, 而 公 司 志 愿 服 务 队 以 其 生 动 的 故 事 和 感 人 的 事 迹 反 映 了 志 愿 者 在 招 商 企 业 文 化 及 志 愿 服 务 精 神 感 召 下, 为 爱 接 力, 以 爱 聚 合 的 大 主 题 成 为 此 次 报 社 重 点 宣 传 的 报 道 对 象 据 了 解, 中 国 交 通 报 是 国 家 交 通 运 输 部 主 管 的 一 份 全 国 发 行 的 主 流 报 刊, 被 交 通 运 输 部 明 确 定 位 为 全 国 交 通 行 业 新 闻 宣 传 的 主 渠 道, 是 一 份 具 有 高 权 威 性 高 影 响 力 高 公 信 力 的 报 纸, 报 纸 主 要 刊 登 国 内 交 通 信 息 消 息, 其 日 发 行 量 已 达 到 几 十 万 份 左 右 13

16 贵 黄 公 路 GUIHUANG HIGHWAY 公 司 组 织 召 开 五 一 小 长 假 安 全 保 畅 一 路 三 方 工 作 联 席 会 贵 州 金 关 云 关 公 司 成 立 了 志 愿 服 务 队, 把 爱 心 延 伸 到 了 更 远 的 地 方, 让 更 多 的 人 遇 见 他 们, 遇 见 爱 这 个 爱 心 接 力, 志 愿 服 务 的 故 事, 登 上 了 4 月 12 日 中 国 交 通 报 2015 年 度 感 动 交 通 十 大 年 度 人 物 推 选 宣 传 专 栏, 令 去 黄 果 树 的 路 上, 遇 见 他 们 遇 见 爱 的 主 角 ---- 志 愿 服 务 队 队 员 们 深 感 意 外 去 黄 果 树 的 路 上, 遇 见 他 们 遇 见 爱 登 上 了 中 国 交 通 报 专 版 是 在 意 料 之 中, 就 在 3 月 30 日,2015 年 感 动 交 通 十 大 年 度 人 物 评 选 活 动 完 成 初 评 工 作,50 位 候 选 人 物 名 单 揭 晓, 其 中 招 商 公 路 贵 黄 公 路 公 司 ( 贵 州 金 关 云 关 公 司 ) 青 年 志 愿 者 服 务 队 成 为 招 商 局 集 团 下 属 企 业 中 入 围 此 次 评 选 活 动 的 集 体 3 月 31 日,50 位 候 选 人 物 ( 团 队 ) 在 中 国 交 通 新 闻 网 交 通 运 输 部 政 府 网 站 等 进 行 为 期 一 周 的 集 中 宣 传 展 示 与 此 同 时, 公 司 青 年 志 愿 者 服 务 队 的 先 进 事 迹 通 过 互 联 网 得 到 有 效 传 播 为 了 使 2015 年 感 动 交 通 十 大 年 度 人 物 推 选 评 比 活 动 继 续 推 向 深 入, 以 此 弘 扬 艰 苦 奋 斗 勇 于 创 新 不 畏 艰 险 默 默 奉 献 的 交 通 精 神, 从 而 达 到 用 楷 模 的 力 量 感 动 鼓 舞 交 通 行 业 的 目 的, 继 主 流 媒 体 网 站 集 中 宣 传 展 示 后, 中 国 交 通 报 又 开 设 专 栏 对 部 分 候 选 人 物 的 先 进 事 迹 进 行 集 中 宣 传 展 示, 而 公 司 志 愿 服 务 队 以 其 生 动 的 故 事 和 感 人 的 事 迹 反 映 了 志 愿 者 在 招 商 企 业 文 化 及 志 愿 服 务 精 神 感 召 下, 为 爱 接 力, 以 爱 聚 合 的 大 主 题 成 为 此 次 报 社 重 点 宣 传 的 报 道 对 象 据 了 解, 中 国 交 通 报 是 国 家 交 通 运 输 部 主 管 的 一 份 全 国 发 行 的 主 流 报 刊, 被 交 通 运 输 部 明 确 定 位 为 全 国 交 通 行 业 新 闻 宣 传 的 主 渠 道, 是 一 份 具 有 高 权 威 性 高 影 响 力 高 公 信 力 的 报 纸, 报 纸 主 要 刊 登 国 内 交 通 信 息 消 息, 其 日 发 行 量 已 达 到 几 十 万 份 左 右 14

17 微 笑 工 作 浅 谈 高 速 公 路 收 费 员 微 笑 的 意 义 金 华 二 班 张 著 红 作 为 高 速 公 路 的 一 名 收 费 员, 公 司 要 求 我 们 微 笑 服 务, 因 为 我 们 是 窗 口 服 务 行 业, 我 们 的 一 言 一 行 不 仅 仅 代 表 着 公 司, 甚 至 代 表 这 个 城 市 或 者 地 区 我 们 每 天 面 对 着 南 来 北 往 的 司 乘 人 员, 他 们 了 解 这 个 城 市 也 许 就 是 从 我 们 开 始, 所 以 我 们 的 微 笑 服 务 就 尤 其 重 要 法 国 作 家 雨 果 曾 说 过 : 笑 就 是 阳 光, 它 能 消 除 人 脸 上 的 冬 色 微 笑, 是 一 种 特 殊 的 语 言, 可 以 消 除 人 与 人 之 间 的 隔 阂, 它 更 是 一 种 感 情, 充 分 表 达 尊 重, 亲 切, 友 善, 快 乐 的 情 绪 当 我 们 面 对 司 乘 人 员 服 务 的 时 候, 因 为 很 多 司 乘 人 员 不 理 解 我 们, 他 们 对 我 们 发 脾 气 和 牢 骚, 这 时 候 如 果 我 们 能 够 保 持 良 好 的 微 笑 和 他 们 沟 通 就 容 易 消 除 误 会, 俗 话 说 伸 手 不 打 笑 脸 人 记 得 有 一 次 一 个 司 机 开 一 个 面 包 车 过 来, 我 需 要 查 证 来 判 断 车 型, 当 微 笑 着 对 司 机 说 请 出 示 行 驶 证, 司 机 一 直 在 发 牢 骚 为 什 么 不 能 直 接 按 7 座 的 收 费, 我 继 续 保 持 微 笑 听 他 说 完 后, 并 再 次 要 求 他 配 合 的 时 候, 他 副 驾 驶 的 人 说 : 别 人 那 么 笑 得 客 气, 查 证 也 是 工 作 的 需 要, 你 何 必 为 难 人 家 一 个 小 姑 娘 呢? 司 机 听 了 就 出 示 了 行 驶 证 虽 然 我 们 的 微 笑 未 必 让 司 机 接 受 和 配 合, 但 至 少 我 们 表 达 了 一 种 善 意 和 尊 重, 如 果 司 机 也 懂 得 尊 重 别 人, 那 么 我 们 的 工 作 开 展 就 会 顺 利 很 多 微 笑 也 是 相 互 的, 当 我 们 给 别 人 微 笑 时, 别 人 也 可 能 会 给 我 们 微 笑 印 象 深 刻 的 是 长 时 间 从 我 们 收 费 站 通 过 的 一 个 司 机, 每 天 他 过 收 费 站 的 时 候, 我 在 收 费 的 过 程 中 给 予 了 他 微 笑, 现 在 他 一 看 到 我 都 在 微 笑 着 打 招 呼 你 给 别 人 多 少 微 笑, 就 可 能 收 到 多 少 微 笑 微 笑 可 以 消 除 误 会 和 弥 补 过 失 有 一 次 因 为 我 们 设 备 的 问 题, 需 要 将 通 道 里 的 车 辆 倒 出 来 重 新 复 磅, 这 时 候 司 机 心 里 有 不 满 的 情 绪, 但 当 我 微 笑 着 对 司 机 说 明 原 因, 司 机 就 会 主 动 配 合 虽 然 他 知 道 是 我 们 的 原 因 造 成 了 他 的 不 便, 但 当 我 们 用 微 笑 及 和 蔼 的 态 度 对 待 他 们 时, 一 切 都 变 得 容 易 当 然 微 笑 需 要 一 种 发 自 内 心 的 微 笑, 如 果 只 是 皮 笑 肉 不 笑 让 别 人 感 觉 就 不 真 诚, 它 是 不 卑 不 亢 的, 它 不 是 对 强 者 的 巴 结 和 对 弱 者 的 同 情 收 费 员 这 个 行 业 需 要 微 笑, 创 建 最 美 高 速 需 要 微 笑, 让 我 们 微 笑 的 面 对 每 一 个 司 乘 人 员 吧! 15

18 贵 黄 公 路 微 笑 面 对, 真 诚 服 务 金 华 三 班 冉 琴 高 速 公 路 收 费 站 是 一 个 具 有 独 特 服 务 性 质 的 工 作 平 台, 它 服 务 于 广 大 的 司 乘 人 员 在 收 费 站 工 作 的 收 费 员 每 天 都 会 遇 到 不 同 性 格 的 人 : 有 的 司 机 通 情 达 理, 有 的 则 蛮 横 刁 钻 ; 有 的 司 机 和 蔼 委 婉, 有 的 暴 跳 如 雷 ; 即 使 这 样, 作 为 一 个 合 格 的 收 费 员 也 应 该 沉 着 冷 静 微 笑 的 面 对 司 乘 人 员 这 样 不 仅 能 给 司 乘 人 员 优 质 的 收 费 服 务, 还 给 收 费 站 树 立 一 个 良 好 的 形 象 其 实, 在 工 作 中, 每 一 个 收 费 员 可 能 都 会 遇 到 一 些 刁 钻 的 司 机, 那 么 在 这 个 时 候 要 怎 样 才 能 控 制 好 自 己 的 情 绪 呢? 我 们 需 要 给 这 些 刁 钻 的 司 机 也 提 供 文 明 的 收 费 服 务 吗? 我 觉 得 可 以 从 以 下 几 方 面 来 提 高 自 身 的 韧 性, 为 每 一 个 司 乘 人 员 提 供 文 明 的 优 质 收 费 服 务 第 一, 多 看 书 来 提 高 自 身 的 底 蕴 涵 养 俗 话 说 : 活 到 老, 学 到 老 我 觉 得 作 为 收 费 员 的 我 们 也 可 以 在 平 时 多 看 一 些 克 服 自 身 情 绪 的 书 籍 第 二, 我 们 可 以 借 鉴 学 习 其 他 服 务 行 业 的 工 作 态 度 在 这 个 社 会 上 还 有 很 多 服 务 性 质 的 工 作 平 台, 比 如 餐 厅 的 服 务 员 我 们 隔 三 差 五 的 就 会 去 餐 厅 吃 饭, 在 吃 饭 的 时 候 便 可 以 观 察 到 服 务 员 都 是 面 带 微 笑, 低 声 细 语 的 跟 客 人 们 沟 通, 这 样 的 服 务 态 度 不 正 是 我 们 作 为 收 费 员 也 应 该 做 到 的 吗 第 三, 多 沟 通 作 为 每 天 都 在 一 起 工 作 的 好 搭 档, 好 同 事, 相 互 之 间 在 闲 暇 时 应 该 多 沟 通 各 自 的 工 作 经 验 心 得 第 四, 善 意 的 提 醒 每 个 人 都 会 有 心 情 不 好 的 时 候, 可 能 这 件 事 情 就 在 你 准 备 上 班 的 时 候 发 生 了 当 你 发 觉 到 你 的 同 事 准 备 上 班 的 时 候 心 情 有 些 失 落 时, 应 该 主 动 慰 问 劝 解 有 了 这 样 的 善 意 提 醒 他 肯 定 能 马 上 整 理 心 情, 对 待 接 下 来 的 工 作 在 上 班 之 前 已 经 做 了 这 么 多 的 准 备, 肯 定 可 以 在 上 班 的 时 候 给 司 乘 人 员 提 供 文 明 的 优 质 服 务 了 向 每 一 个 司 乘 人 员 收 费 的 过 程, 更 像 是 完 成 一 项 又 一 项 任 务 有 的 任 务 简 单 而 快 乐, 有 的 任 务 困 难 而 惊 险, 但 你 都 要 真 诚 的 微 笑 着 完 成 在 这 个 岗 位 上, 每 一 个 收 费 员 都 应 该 真 诚 而 快 乐 的 为 广 大 司 乘 人 员 提 供 文 明 的 优 质 收 费 服 务 16

19 员 工 博 客 年 味 金 华 三 班 王 进 时 间 过 得 好 快, 一 转 眼 这 年 就 已 经 过 完 了, 现 在 想 起 来 这 过 年 对 于 我 们 上 班 族 来 说 真 的 是 越 来 越 没 意 思 了, 想 想 以 前 过 年 的 时 候 还 觉 得 比 较 有 年 味, 现 在 对 大 多 数 人 来 说 就 只 是 一 个 形 式 而 已 记 得 小 时 候, 最 期 盼 的 就 是 过 年 了, 因 为 过 年 可 以 放 很 长 很 长 的 寒 假, 有 新 衣 服 穿, 有 一 大 堆 好 吃 的, 还 有 和 小 伙 伴 们 在 雪 地 里 追 逐 打 闹, 堆 雪 人, 很 热 闹 到 了 新 年 的 那 天, 会 起 得 特 别 的 早, 起 来 后 就 会 和 爸 爸 妈 妈 一 起 做 事, 把 家 里 和 房 子 周 围 打 扫 得 干 干 净 净, 一 起 把 年 画 贴 上 墙 把 灯 笼 高 高 挂 上, 然 后 跟 家 族 里 的 堂 兄 姐 弟 带 上 很 多 好 吃 的 和 鞭 炮 一 起 上 山 给 去 世 的 长 辈 们 上 香 回 来 后, 就 帮 着 妈 妈 做 年 夜 饭, 说 是 帮, 其 实 就 是 妈 妈 每 做 好 一 道 菜, 我 和 姐 姐 就 在 旁 边 悄 悄 的 吃 一 口, 我 最 爱 吃 的 就 是 猪 头 肉, 就 是 杀 猪 的 时 候, 把 猪 头 和 佐 料 腌 好, 等 到 过 年 的 时 候 洗 干 净 了 蒸 来 摆 桌 子, 摆 桌 的 时 候 妈 妈 就 会 把 肉 最 好 吃 的 地 方 割 下 来 给 我 吃 吃 完 年 夜 饭 那 更 是 热 闹 了, 家 族 里 家 家 户 户 都 会 把 好 吃 的 拿 出 来, 一 家 人 坐 在 一 起, 一 边 吃 着 瓜 子 和 水 果, 一 边 看 着 春 晚, 我 们 一 大 群 小 孩 就 会 走 家 串 户 给 长 辈 们 拜 年 直 到 深 夜, 想 想 那 是 满 满 的 年 味 随 着 时 代 的 变 迁, 我 们 也 在 慢 慢 长 大, 小 伙 伴 们 也 常 年 在 外, 几 年 也 难 得 回 家 过 一 次 年 现 在 过 年, 没 有 了 嘻 戏 和 打 闹, 没 有 了 雪 人, 也 没 有 了 雪 地 里 的 欢 歌 笑 语 看 见 小 孩 子 们 在 夕 阳 下 的 奔 跑, 那 是 我 逝 去 的 青 春 17

20 贵 黄 公 路 请 问! 你 能 承 担 责 任 吗? 贵 阳 东 三 班 朱 鸥 请 问! 你 能 承 担 责 任 吗? 工 作 半 载, 无 数 次 的 问 自 己 然 而, 一 路 的 工 作 却 发 现 我 并 不 能 3 次 误 按 重 打 1 次 流 失 通 行 费 长 款 5 块 1 次 1 次 刷 卡 未 成 功 这 些 错 误, 我 一 遍 遍 的 数, 一 遍 遍 的 回 味, 又 一 次 次 的 告 诉 自 己, 一 定 不 要 再 犯 错 误 记 得 有 一 次 当 机 动, 无 意 间 听 到 班 长 大 声 呵 斥 道 : 我 是 说, 现 在 大 家 的 责 任 心 开 始 变 弱, 业 务 技 能 知 识 也 有 所 下 降, 只 重 收 费, 轻 服 务 了! 瞬 间, 心 里 暗 自 给 自 己 打 了 个 零 分 每 一 次 交 接 班, 班 长 都 会 提 醒 我 们 注 意 安 全, 微 笑 文 明 服 务 做 好 直 到 现 在 收 获 了 微 笑 之 星 和 得 到 乘 客 的 表 扬 才 发 现 微 笑 也 成 了 一 种 责 任, 因 为 这 是 我 工 作 的 必 需 品 一 路 走 来, 听 着 领 导 的 批 评 我 总 会 一 次 次 的 要 求 自 己, 要 努 力 要 加 强, 因 为 只 有 让 自 己 发 光, 周 围 的 环 境 才 会 绚 丽, 因 为 责 任 也 是 一 种 能 力 一 种 精 神 一 种 品 格 如 今 的 自 己, 只 有 让 自 己 的 工 作 业 务 技 能 知 识 加 强 更 耐 心 的 对 乘 客 解 释, 语 气 更 加 亲 和, 笑 容 更 加 甜 蜜, 才 能 算 得 上 是 责 任 因 为 只 有 这 样, 我 才 可 以 又 一 次 问 自 己 请 问! 你 能 担 责 任 吗? 而 这 一 次 的 回 答 则 是 坚 定 的 是 的 18

21 员 工 博 客 当 你 老 了 贵 阳 东 三 班 朱 鸥 他 说 : 我 越 来 越 老 了, 这 眼 睛 越 来 越 看 不 见 东 西 了 她 说 : 我 要 染 头 发, 我 的 白 头 发 好 多 原 来, 我 长 大 了, 他 们 就 变 老 了 他 们 开 始 讨 厌 皱 纹 爬 满 脸 颊, 而 我 却 讨 厌 自 己 慢 慢 长 大 以 前 叛 逆 期 的 孩 子 总 是 祈 求 上 天 让 自 己 野 蛮 生 长 远 离 襁 褓 的 束 缚, 现 在 想 坐 下 来 享 受 青 春, 却 在 乞 讨 上 天 让 时 间 慢 点, 让 自 己 回 到 小 时 候 的 纯 真 我 知 道 这 样 的 愿 望 对 我 来 说 都 是 天 方 夜 谭, 但 若 有 一 丝 希 望 总 还 是 像 个 孩 子 一 样 去 对 着 愿 望 树 许 愿, 因 为 这 一 刻, 我 想 时 间 像 黄 灯 一 样 停 一 停 再 前 行 越 是 亲 密 的 情, 我 们 总 是 肆 无 惮 忌 的 去 放 逐 回 想 十 三 四 岁 的 自 己 在 离 家 出 走 的 小 巷 里, 看 着 父 母 焦 急 忙 碌 的 找 寻 ; 回 想 自 己 对 父 母 的 一 顿 冷 菜 瞥 了 一 眼 便 走 人 ; 回 想 自 己 总 是 嫌 身 边 的 爱 太 啰 嗦, 现 在 回 想 都 觉 得 自 己 应 该 请 求 惩 罚 我 不 知 道 父 母 还 能 陪 我 几 个 春 秋 几 个 冬 夏 几 个 年 头 几 个 小 时, 我 只 知 道 那 时 父 母 陪 我 的 现 在 我 还 不 了 给 他 们 都 说 年 轻 人 蓬 勃 朝 气, 出 门 在 外 闯 荡 有 活 力, 家 人 供 你 上 学 就 为 的 是 有 一 天 你 出 人 头 地, 带 着 荣 誉 回 到 故 乡 与 之 团 聚, 可 当 见 到 那 青 松 在 经 过 岁 月 风 雪 的 挤 压 变 得 不 再 挺 拔 以 及 那 看 起 来 不 像 校 花 的 女 神, 你 就 会 觉 得 我 们 的 一 生 走 得 太 快, 来 不 及 去 实 现 自 己 梦 想, 狠 揍 自 己 怎 不 留 下 时 间 陪 他 们 嬉 嬉 笑 笑 最 近 新 闻 上 有 一 组 图 片 : 一 个 孩 子 因 为 大 年 初 四 要 回 去 上 班, 当 一 个 人 在 车 站 等 待 出 发 时, 看 到 白 发 的 父 母 前 来 送 行 时, 那 一 身 朝 气 在 亲 情 面 前 变 得 软 弱 无 力, 父 亲 手 里 捧 着 泪 花 使 得 这 位 离 家 4 年 的 汉 子 顾 不 及 颜 面 长 跪 不 起 心 里 不 禁 想 到 了 那 些 暖 心 的 歌 当 你 老 了, 头 发 白 了 时 光 时 光 慢 些 吧! 不 要 再 让 你 变 老 了 你 熟 悉 的 目 光, 却 将 青 春 独 自 留 给 我 一 半, 怎 么 还 19

22 贵 黄 公 路 机 动 工 作 的 一 天 贵 阳 东 三 班 朱 鸥 每 一 天 的 重 复 工 作, 在 春 运 这 一 天 总 是 很 奇 怪 的 觉 得 很 兴 奋, 因 为 过 往 车 辆 的 增 加 总 让 人 觉 得 很 起 劲, 因 为 过 年 了, 不 能 回 家 却 看 着 别 人 回 家 也 是 一 种 幸 福, 因 为 我 们 心 中 有 家 就 够 了 吧! 高 速 公 路 收 费 员 的 工 作 总 是 被 人 不 理 解, 可 当 他 们 真 正 需 要 帮 助 的 时 候, 我 们 依 旧 微 笑 着, 因 为 工 作 的 要 求, 我 们 不 能 与 司 乘 人 员 争 辩 阳 光 不 错, 天 气 甚 好 春 运 虽 已 结 束, 返 工 的 人 们 依 旧 在 路 上 忙 碌 着, 虽 对 家 人 念 念 不 舍, 可 是 生 活 依 旧 逼 迫 着 大 家 走 向 远 方 从 春 运 开 始 到 春 运 结 束, 便 民 服 务 台 的 工 作 依 旧 跟 往 常 一 样 为 过 往 的 车 辆 服 务 着, 医 疗 用 品 食 材 水 一 个 不 能 少 的 摆 放 在 桌 子 上, 为 的 就 是 给 那 些 回 家 的 人 们 送 去 关 怀 和 帮 助, 货 车 司 机 连 夜 奔 跑 在 高 速 公 路, 来 不 及 吃 喝 甚 至 是 舍 不 得 花 钱 填 饱 肚 子, 一 桶 方 便 面 不 是 佳 肴 却 也 能 为 他 们 雪 中 送 炭 而 今 天 机 动 的 我 却 发 现 了 原 来 自 己 的 工 作 不 仅 是 收 取 过 路 通 行 费, 而 且 还 要 为 有 困 难 的 人 送 去 帮 助 一 个 司 机 大 概 是 因 为 在 检 查 绿 通 时 不 小 心 弄 伤 了 自 己 的 手, 血 淋 淋 的 伤 口 看 起 来 那 么 心 惊, 高 速 公 路 距 离 最 近 医 院 也 还 是 有 一 段 距 离, 弄 不 清 情 况 的 我 只 看 见 司 机 在 药 箱 里 拿 着 酒 精 用 着 棉 签 包 扎 自 己 的 伤 口, 也 许 这 并 不 是 什 么 奇 闻 大 事, 可 让 我 心 中 感 觉 到 工 作 不 只 是 为 了 工 作, 而 且 还 要 为 服 务 对 象 送 去 温 暖, 能 帮 助 的 就 雪 中 送 炭 因 为 只 有 这 样 做, 最 美 高 速 才 是 真 正 值 得 大 家 拍 手 叫 好 的 醉 美 高 速 20