/ 2012 年 11 月 刊 2 卷 首 语 卷 首 语 一 场 不 期 而 遇 的 大 雪, 让 我 们 从 秋 日 红 叶 满 山 的 美 景 迅 速 进 入 了 寒 冷 的 冬 天, 这 是 个 让 人 有 些 慵 懒 的 季 节, 奔 波 的

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1 目 录 ⅠCONTENTS 1 总 第 102 期 卷 首 语 卷 首 语 02 富 平 家 政 新 闻 富 平 家 政 服 务 员 参 加 银 龄 关 怀 志 愿 活 动 等 03 富 平 家 政 专 题 你 被 换 户 这 件 事 困 扰 过 吗 05 门 店 地 址 及 联 系 方 式 安 贞 店 北 京 市 东 城 区 安 定 路 20 号 院 3 号 楼 801 室 海 淀 店 北 京 市 海 淀 区 金 源 购 物 中 心 对 面 姜 杰 钢 琴 城 楼 B 座 11 层 崇 文 店 北 京 市 东 城 区 幸 福 家 园 1 号 楼 5 单 元 402 室 东 直 门 店 东 直 门 外 大 街 38 号 楼 北 平 房 内 ( 天 镇 县 蔬 菜 直 营 店 内 ) 联 系 电 话 : 编 辑 部 联 系 方 式 电 话 : 网 址 : 电 子 邮 件 :weijuan@fupingjz.com 联 系 地 址 : 北 京 市 东 城 区 民 旺 园 19 号 院 鸿 泰 商 务 楼 111 室 邮 编 : 编 辑 : 魏 娟 史 园 园 录 入 : 刘 云 排 版 与 美 编 : 原 永 红 ( 志 愿 者 ) 封 二 : 家 政 女 工 艺 术 团 演 出 封 三 : 征 稿 启 事 封 面 封 底 : 长 城 活 动 欢 乐 瞬 间 富 平 家 政 故 事 爱 宝 宝 爱 工 作 崔 月 娥 11 小 世 界 大 精 彩 张 国 燕 13 我 和 富 平 一 起 成 长 张 平 安 17 富 平 家 政 信 箱 我 眼 中 的 尹 大 姐 20 督 导 日 记 咱 们 都 选 对 了 行 鲁 海 平 22 学 员 服 务 部 专 栏 放 松 心 情, 参 与 环 保 之 我 们 登 上 了 长 城 24 知 识 后 窗 冬 季 养 生 食 谱 28 说 说 上 网 安 全 栾 顺 喜 30 文 明 课 堂 32 信 息 公 告 学 员 服 务 部 近 期 活 动 预 告 有 错 就 改 34 新 店 地 址 获 稿 费 名 单 月 嫂 班 招 生 35 我 说 我 话 我 说 我 话 36

2 / 2012 年 11 月 刊 2 卷 首 语 卷 首 语 一 场 不 期 而 遇 的 大 雪, 让 我 们 从 秋 日 红 叶 满 山 的 美 景 迅 速 进 入 了 寒 冷 的 冬 天, 这 是 个 让 人 有 些 慵 懒 的 季 节, 奔 波 的 脚 步 开 始 放 慢, 有 更 多 的 时 间 来 思 考 和 回 顾 自 己 的 春 种 秋 收 本 期 家 政 故 事 的 主 人 公, 就 是 在 这 样 一 个 季 节 回 顾 自 己 几 年 来 的 心 路 历 程, 那 曾 经 走 过 的 路, 对 于 现 在 的 自 己 将 是 怎 样 的 一 笔 生 活 财 富 啊! 有 时 候, 能 容 下 多 少 他 人, 就 能 拥 有 多 少 快 乐, 因 为 有 些 快 乐 是 自 已 创 造 的, 有 些 快 乐 是 与 他 人 和 谐 相 处 中 获 得 的 本 期 专 题 我 们 一 起 讨 论 关 于 家 政 服 务 员 换 户 的 烦 恼, 说 起 这 个 话 题 不 论 您 是 家 政 服 务 员 还 是 客 户, 都 会 有 自 己 的 酸 甜 苦 辣 吧, 让 我 们 来 听 听 她 们 怎 样 说 一 年 一 度 的 长 城 活 动 已 经 结 束 了, 但 那 些 精 彩 瞬 间 却 让 人 久 久 难 以 忘 怀 参 与 组 织 工 作 的 大 学 生 志 愿 者 们 记 录 下 了 他 们 眼 中 的 家 政 服 务 员 他 们 笔 下 的 家 政 姐 妹 是 什 么 样 的 呢, 他 们 有 什 么 样 的 感 受? 让 我 们 一 起 走 进 学 员 服 务 部 专 栏 让 富 平 家 政 通 讯 更 具 可 读 性, 这 是 小 编 们 不 断 追 求 的 目 标 和 不 断 努 力 的 动 力, 期 待 您 为 我 们 出 谋 划 策, 帮 助 我 们 做 得 更 好 富 平 家 政 通 讯 编 辑 部 2012 年 11 月

3 富 平 家 政 新 闻 / 3 志 愿 者 名 单 : 皮 绍 侠 罗 玉 珍 陈 燕 王 淑 红 张 雅 兰 张 惠 珠 赵 建 华 沈 秀 丽 王 菜 芹 董 鑫 富 平 家 政 服 务 员 参 加 重 阳 节 银 龄 关 怀 志 愿 活 动 10 月 23 日 是 重 阳 节, 富 平 家 政 的 10 名 家 政 服 务 员 来 到 石 景 山 区 古 城 公 园, 为 社 区 老 年 人 现 场 测 量 血 压, 让 老 人 们 健 健 康 康 过 重 阳 活 动 很 受 老 人 欢 迎, 短 短 两 个 小 时, 就 有 133 位 老 人 参 与 血 压 测 量 富 平 家 政 学 员 在 得 到 社 会 关 注 与 支 持 的 同 时, 也 在 用 自 己 的 技 能 回 报 社 会 活 动 现 场 巧 除 纱 窗 油 腻 : 将 洗 衣 粉 和 吸 烟 剩 下 的 烟 头 一 起 放 在 水 里, 溶 解 后, 拿 来 擦 玻 璃 窗 纱 窗, 效 果 很 不 错

4 4 富平家政 新闻 左一 左二为富平家政培训教师刘思阳 倪晶晶 培训现场 加强教师培训 提高培训质量 师资队伍是培训质量和水平的关键因素 为了提高我校老师 教学水平和工作能力 确保我校职业培训的教学质量 提高家政 服务员服务质量和技能 富平家政培训基地的7名教师分别于2012 年9月26日 10月29日参加了北京市劳动局组织的第一批职业技能 培训学校师资培训和北京首期 家政培训师 培训 参加学习的 教师们不仅更新了自己的教学理念 还掌握了新的课堂教学策略 与工作方法 收获颇丰 富平家政将把培训所学运用到今后的教 学 培养出符合市场需要 具有岗位竞争力的优秀家政服务员 / 2012年11月刊

5 富 平 家 政 专 题 5 你 被 换 户 这 件 事 困 扰 过 吗? [ 编 者 的 话 ]: 很 多 姐 妹 外 出 又 有 近 一 年 的 时 间 了, 回 头 想 想 自 己 这 一 年 来 的 得 失, 你 是 否 还 记 得 刚 上 岗 时 的 拘 谨 和 对 未 来 的 期 望? 是 否 还 在 为 最 初 的 目 标 坚 持 着? 也 许, 有 继 续 在 岗 工 作 的 ; 有 中 途 回 家 又 返 回 工 作 岗 位 的 ; 也 有 换 了 几 次 客 户 还 没 找 到 合 适 客 户 的 换 户, 这 件 做 家 政 工 作 的 人 都 会 遇 到 的 事, 是 否 曾 经 或 正 在 困 扰 着 你? 我 的 烦 恼 213 期 学 员 雷 彩 莲 甘 肃 平 凉 不 知 道 其 他 姐 妹 是 否 和 我 一 样, 刚 去 客 户 家 不 久 就 因 这 样 那 样 的 问 题 换 了 客 户, 或 被 客 户 换 了 说 起 换 客 户 和 待 岗 的 问 题, 我 可 有 许 多 话 说, 也 有 不 少 烦 恼 在 两 年 的 家 政 工 作 中, 我 一 共 换 过 三 家 客 户 我 的 第 一 家 客 户 是 一 个 五 口 之 家, 家 里 有 一 对 活 泼 可 爱 的 双 胞 胎 小 孩, 孩 子 的 父 母 和 奶 奶 我 的 主 要 工 作 是 照 顾 孩 子, 我 很 喜 欢 这 两 个 孩 子, 虽 然 有 时 候 孩 子 也 会 调 皮, 不 好 哄, 但 是 我 并 不 觉 得 困 难, 因 为 和 孩 子 在 一 起 总 会 很 开 心 但 是, 我 仅 仅 干 了 十 五 天 时 间 就 辞 职 了 我 在 离 开 前 也 很 矛 盾, 到 底 是 走, 还 是 继 续 留 着, 自 己 反 复 考 虑 了 好 几 天 孩 子 的 爸 爸 妈 妈 去 上 班 后, 家 里 就 我 两 个 孩 子 和 奶 奶 在 说 起 来 我 和 奶 奶 两 个 人 带 孩 子, 应 该 比 较 轻 松, 但 没 多 久 问 题 来 了 到 她 家 没 几 天, 奶 奶 让 我 给 孩 子 洗 些 西 红 柿 吃, 那 时 候 还 是 夏 天, 天 气 很 热, 我 就 洗 了 切 好, 分 给 两 个 孩 子 吃 结 果 孩 子 可 能 因 为 吃 多 了, 下 午 开 始 拉 肚 子 孩 子 的 妈 妈 回 来 见 到 这 种 情 况 很 生 气 我 就 成 了 她 发 火 的 对 象, 我 当 时 心 里 也 很 自 责, 这 确 实 是 我 的 错, 应 该 看 着 点 孩 子, 让 他 们 少 吃 点, 也 许 就 不 会 拉 肚 子, 客 户 越 说 越 火, 奶 奶 在 一 旁 始 终 没 说 一 句 话, 这 样 我 心 里 感 觉 特 别 憋 屈 又 不 是 我 自 作 主 张 给 孩 子 吃 的 西 红 柿, 我 只 是 听 从 了 奶 奶 的 安 排, 此 时, 孩 子 妈 妈 说 我 不 对, 奶 奶 也 不 吭 声, 我 越 想 越 心 里 越 不 是 滋 味 其 实 家 里 的 工 作 不 难 做, 就 是 总 有 这 样 的 情 况 出 现, 奶 奶 说 这 么 做, 孩 子 妈 妈 又 是 另 一 种 做 法, 我 听 了 奶 奶 的, 就 不 能 按 照 孩 子 妈 妈 的 意 见 做 事, 所 以, 我 实 在 不 知 道 该 怎 么 才 好 呢? 怎 样 都 不 能 做 得 让 双 方 都 满 意, 最 终 我 就 只 好 辞 职 了 我 的 第 二 份 工 作 是 照 顾 两 位 老 人, 这 也 是 我 觉 得 相 炒 虾 仁 的 小 窍 门 : 将 虾 仁 放 入 碗 内, 加 一 点 精 盐 食 用 碱 粉, 用 手 抓 搓 一 会 儿 后 用 清 水 浸 泡, 然 后 再 用 清 水 洗 净, 这 样 能 使 炒 出 的 虾 仁 透 明 如 水 晶, 爽 嫩 可 口

6 / 2012 年 11 月 刊 6 富 平 家 政 专 题 处 最 好 的 一 家 客 户 我 和 大 叔 大 妈 相 处 很 融 洽, 他 们 对 人 很 和 蔼 大 妈 常 常 和 我 聊 天, 给 我 讲 她 们 过 去 的 故 事, 我 们 一 起 去 超 市 买 菜 购 物, 大 妈 还 会 手 把 手 地 教 我 她 的 拿 手 菜, 我 们 真 的 可 以 说 是 情 同 母 女 我 在 他 们 家 干 的 时 间 最 长, 整 整 一 年, 直 到 春 节 回 家 探 亲 回 老 家 后, 北 京 的 手 机 号 也 欠 费 停 机 了, 并 且 因 为 家 里 的 事 我 待 了 近 两 个 多 月 才 回 北 京 当 回 到 门 店, 我 第 一 时 间 找 督 导 老 师, 还 想 继 续 回 他 们 家 工 作, 才 得 知, 因 为 大 爷 大 妈 年 纪 大 了 身 边 离 不 开 人, 又 联 系 不 到 我, 只 好 在 门 店 又 重 新 找 了 学 员 听 到 这 个 消 息 时, 我 觉 得 很 可 惜, 好 不 容 易 找 到 合 得 来 的 客 户, 只 因 为 我 没 能 及 时 和 客 户 门 店 老 师 联 系, 丢 了 这 份 喜 欢 的 工 作 又 是 待 岗, 几 天 后, 我 终 于 又 找 到 下 一 个 去 处 了 我 的 第 三 个 客 户 家 也 是 个 五 口 之 家 老 两 口 小 两 口, 还 有 一 个 两 岁 的 孩 子 我 的 工 作 内 容 就 是 家 务, 活 不 算 多 也 不 算 太 累, 尽 管 刚 去 时 也 难 免 磕 磕 碰 碰, 但 是 大 家 都 能 说 开 了, 所 以 相 处 还 是 很 好 一 个 周 末, 我 回 门 店 拿 东 西, 听 了 其 他 姐 妹 说 她 们 的 工 资, 我 心 里 开 始 活 动 了, 刚 上 岗 的 新 学 员 工 资 都 要 比 我 的 高 200 元, 而 我 至 少 也 有 一 年 的 家 政 经 验 啊! 下 午 回 到 客 户 家, 越 想 心 里 就 越 觉 得 不 平 衡, 我 也 想 另 寻 一 份 工 资 更 高 的 工 作, 我 出 来 不 就 是 为 了 挣 钱 吗? 于 是, 我 离 开 他 们 家 去 门 店 待 岗 了 尽 管 我 很 怕 待 岗, 但 为 了 工 资 能 再 高 一 点, 我 还 是 决 定 等 高 薪 的 机 会 这 回 一 等, 整 整 呆 了 两 个 星 期! 不 知 是 因 为 待 岗 的 学 员 多, 还 是 客 户 太 少, 一 下 待 了 这 么 长 的 时 间 有 客 户 时, 也 很 难 有 适 合 我 的 工 作, 给 钱 多 的 吧, 活 自 然 多, 对 技 能 要 求 高, 我 又 达 不 到 轻 松 点 的 我 又 觉 得 工 资 太 低 在 等 待 期 间, 时 间 真 漫 长, 我 开 始 后 悔 自 己 那 样 轻 率 就 把 一 份 得 心 应 手 工 资 还 不 错 的 工 作 辞 了 在 门 店 住 的 这 几 天 不 但 没 有 任 何 收 入, 而 且 自 己 还 要 花 生 活 费, 钱 只 出 不 进 眼 看 半 个 月 时 间 过 去 了, 我 还 是 得 等, 到 后 来, 我 也 只 好 降 低 自 己 的 要 求 新 去 的 客 户 家 工 资 和 我 原 来 那 家 一 样 高 哎! 想 想 我 真 不 该 轻 易 辞 工 作, 白 白 损 失 了 半 个 月 的 工 资 一 次 督 导 老 师 家 访 的 时 候, 我 向 老 师 诉 说 了 我 的 烦 恼 经 过 老 师 的 分 析, 我 才 明 白, 原 来 在 第 一 份 工 作 中, 我 少 了 有 效 的 沟 通 客 户 家 里 每 一 个 人 的 做 事 方 式 不 同, 要 学 会 及 时 沟 通, 尽 可 能 减 少 发 生 误 会 如 果 在 给 孩 子 吃 西 红 柿 的 时 我 能 问 一 下 孩 子 妈 妈 的 意 见 就 好 了, 妈 妈 不 同 意, 肯 定 有 她 的 道 理, 为 孩 子 的 健 康 着 想, 我 把 原 因 分 析 给 奶 奶, 奶 奶 也 会 接 受, 孩 子 也 就 不 会 拉 肚 子 了, 更 不 会 发 生 矛 盾 第 二 户, 如 果 我 回 家 时 能 告 诉 对 方 我 还 会 来 的, 在 家 时 跟 大 妈 随 时 沟 通, 她 家 一 定 会 找 个 人 暂 时 替 代 等 我 回 来, 这 样 我 不 就 能 接 着 和 她 们 相 处 了 吗? 第 三 户, 因 为 我 盲 目 攀 比, 不 顾 自 身 能 力, 就 把 工 作 辞 了, 不 但 高 工 资 的 工 作 没 找 到, 还 搭 上 了 十 五 天 的 生 活 费, 这 样 算 下 来, 真 的 很 划 不 来 现 在 我 明 白 了, 只 有 摆 正 心 态 认 真 努 力 地 工 作, 得 到 客 户 的 认 可 才 是 最 重 要 的

7 富 平 家 政 专 题 7 编 者 说 : 雷 大 姐 关 于 自 己 换 户 的 烦 恼, 你 遇 到 过 吗? 你 能 否 从 她 的 故 事 中 吸 取 经 验? 我 们 随 机 调 查 了 近 三 十 名 家 政 服 务 员, 了 解 她 们 对 换 客 户 这 件 事 的 看 法, 大 家 的 意 见 还 真 不 统 一, 讨 论 得 很 激 烈 呢! 辩 论 观 点 一 : 只 有 换 户 才 能 有 机 会 挣 高 工 资 吗? 正 方 : 现 在 已 经 不 是 酒 好 不 怕 巷 子 深 的 年 代, 不 换 户 就 没 有 机 会 挣 高 工 资 张 姐 ( 河 北 人, 家 政 从 业 3 年 ): 我 是 四 月 份 来 北 京 的, 现 在 已 经 近 七 个 月 时 间 了, 在 来 北 京 之 前 我 在 上 海 做 过 两 年 家 政 工 作 我 一 共 换 了 两 家, 在 第 一 户 干 了 半 个 月 时 间 就 不 想 干 了, 因 为 他 们 家 一 共 用 两 个 家 政 服 务 员, 活 干 得 都 差 不 多, 可 我 们 俩 之 间 的 工 资 差 一 千 多 元, 我 心 里 实 在 不 平 衡, 后 来 就 辞 了 职, 找 了 新 的 客 户 家 现 在 这 家, 工 资 比 前 一 家 高, 但 家 务 活 也 比 前 一 家 多, 我 们 出 门 不 就 是 为 了 多 挣 钱 吗, 多 干 活 我 能 接 受 如 果 我 当 初 就 在 第 一 家 待 着, 肯 定 没 有 机 会 找 到 现 在 的 客 户, 就 根 本 没 机 会 多 挣 工 资, 所 以 我 认 为 换 户 才 能 挣 高 工 资 王 姐 ( 河 南 人, 家 政 从 业 6 年 ): 我 在 北 京 一 共 干 了 6 年 家 政 了, 一 共 去 过 四 个 客 户 家, 每 一 次 下 户 都 不 是 因 为 钱 或 我 的 个 人 原 因, 比 如 照 顾 小 孩, 直 到 小 孩 上 学 尽 管 不 是 我 的 原 因 换 户, 但 工 资 确 实 是 一 家 比 一 家 高, 如 果 不 是 换 户, 我 想 工 资 不 可 能 涨 得 这 么 高 吧 反 方 : 只 要 技 能 好, 客 户 认 可 自 己 的 劳 动, 不 换 户 一 样 可 以 挣 高 工 资 李 姐 ( 甘 肃 人, 从 业 5 年 ): 在 来 北 京 之 前, 我 在 兰 州 照 顾 一 位 老 人, 直 到 老 人 逝 世, 我 才 离 开 了 他 们 家 到 北 京 后 我 继 续 从 事 照 顾 老 人 的 工 作, 我 觉 得 和 老 人 好 相 处, 在 北 京 的 第 一 个 用 户 家 工 作 了 两 年 时 间, 因 为 回 家 过 年 时 间 长, 老 人 身 边 又 离 不 开 人, 所 以 他 家 只 能 另 请 他 人 了 过 完 年 来 北 京 后 我 去 了 一 家 新 客 户, 也 就 是 我 现 在 的 客 户, 我 们 相 处 还 算 比 较 好, 所 以, 我 希 望 一 直 干 下 去 我 觉 得 在 同 一 客 户 家 干, 人 熟 悉, 习 惯 也 了 解, 工 作 会 好 干 得 多 而 且, 只 要 你 工 作 好, 用 户 都 会 主 动 给 加 工 资 这 不, 她 家 觉 得 我 还 不 错, 从 这 个 月 起 加 了 200 元 工 资, 而 我 从 未 开 口 要 求 过 涨 工 资, 我 们 处 得 挺 好 的, 我 可 不 好 意 思 直 接 要 求 客 户 给 我 加 工 资 崔 姐 ( 山 西 人, 从 业 6 年 ): 自 从 做 家 政 以 来, 我 一 直 在 一 家 从 没 换 过 客 户, 整 整 六 年 时 间, 可 能 因 为 我 们 比 较 投 缘 相 处 得 很 好 说 实 在 的, 有 时 我 也 舍 不 得 换 巧 用 茶 叶 渣 : 将 残 茶 叶 浸 入 水 中 数 天 后, 浇 在 植 物 根 部, 可 促 进 植 物 生 长 ; 把 残 茶 叶 晒 干, 放 到 厕 所, 可 消 除 恶 臭, 具 有 驱 除 蚊 蝇 的 功 能

8 / 2012 年 11 月 刊 8 富 平 家 政 专 题 客 户, 我 们 感 觉 像 一 家 人 一 样, 很 亲 近 我 总 觉 得 工 作 顺 心, 比 什 么 都 要 好 我 们 用 怎 样 的 心 付 出 就 会 得 到 怎 样 的 回 报 在 索 取 前 先 贡 献, 我 是 一 个 比 较 固 执 的 人, 只 要 我 认 为 值 得 的 事 情, 一 旦 选 择 了, 就 不 会 改 变 也 可 能 是 因 为 我 个 人 性 格 吧, 所 以 一 坚 持 就 是 六 年 辨 论 观 点 二 : 为 换 户 长 时 间 待 岗 值 得 吗? 正 方 : 想 收 益 就 要 付 出 成 本, 要 得 到 自 己 满 意 的 岗 位, 待 岗 几 天 值 得 严 姐 ( 四 川 人, 从 业 1 年 ): 在 一 年 的 家 政 工 作 里, 我 一 共 换 过 三 家 客 户 第 一 家 我 只 干 了 两 个 月, 我 刚 去 时, 客 户 承 诺 如 果 她 家 满 意, 我 也 愿 意 在 她 家 长 期 做 的 话, 第 二 个 月 涨 工 资, 我 也 同 意 头 一 个 月 大 家 相 互 适 应 一 下, 我 们 双 方 有 个 了 解 一 个 月 结 束 后, 我 们 双 方 都 挺 满 意, 便 又 接 着 续 但 是 到 第 二 个 月 时, 按 照 客 户 说 的 理 应 给 我 涨 工 资, 可 是 她 家 怎 么 都 不 涨, 不 守 信 用, 所 以 就 离 开 了 第 二 家 客 户, 我 协 助 奶 奶 带 孩 子, 做 家 务, 只 签 了 一 个 月 的 合 同, 合 同 期 满 我 也 就 离 开 了 他 们 家 第 三 户, 从 进 她 家 门 起, 我 就 打 算 长 期 的 好 好 做, 因 为 工 资 我 比 较 满 意, 客 户 家 人 也 很 不 错, 小 孩 也 能 接 受 我 谁 知 刚 做 了 三 个 月, 环 境 也 熟 悉 了, 活 也 得 心 应 手 了, 可 她 家 里 原 来 的 阿 姨 回 来 了, 原 来 阿 姨 在 她 家 已 做 了 三 年 了, 客 户 选 择 用 她, 我 被 动 下 户 了 我 现 在 待 岗 已 经 好 几 天 了, 也 面 试 了 几 户, 但 都 没 有 我 满 意 对 方 也 满 意 的, 不 是 用 户 觉 得 我 要 的 工 资 高, 就 是 我 觉 得 客 户 家 的 活 不 好 做 待 岗 期 间 钱 也 花 了 不 少, 说 不 急 肯 定 不 可 能, 但 我 这 回 肯 定 也 不 将 就, 哪 怕 再 多 等 几 天, 也 要 找 个 双 方 合 适, 工 资 能 接 受, 最 主 要 的 是 能 长 期 稳 定 的, 免 得 来 回 折 腾 更 费 钱 费 事 为 了 这 个 想 法, 多 呆 几 天, 我 觉 得 值 反 方 : 为 了 增 加 工 资 换 户 待 岗, 风 险 太 大, 花 费 大, 不 值 得 胡 姐 ( 河 北 人, 家 政 从 业 4 年 ): 我 2008 年 来 北 京 做 家 政, 到 现 在 也 4 年 多 时 间 了, 换 过 三 家 客 户, 都 是 因 为 我 家 里 有 事 每 次 回 家 待 的 时 间 都 不 短, 可 人 家 家 里 不 能 缺 人 啊, 所 以 每 次 回 家 前, 我 都 会 把 工 作 辞 了, 来 北 京 了 重 新 再 找 说 实 话, 若 不 是 回 家 原 因, 我 才 不 愿 意 换 客 户 呢, 太 麻 烦 了, 这 待 岗 就 要 自 己 承 担 生 活 费, 一 等 就 是 几 天, 花 钱 不 说, 还 耽 误 上 户 挣 钱, 再 说 了, 换 一 次 客 户, 一 切 又 都 是 陌 生 的, 又 得 重 新 适 应 新 的 环 境 和 新 的 人, 而 且 待 岗 时 人 也 变 得 烦 躁 不 安 我 更 愿 意 踏 踏 实 实 地 在 岗 位 上 好 好 工 作, 尽 可 能 减 少 换 户

9 富 平 家 政 专 题 9 辨 论 观 点 三 : 换 户 多 少 能 衡 量 家 政 服 务 员 工 作 的 好 坏 吗? 客 户 代 表 : 能 衡 量, 总 换 户 肯 定 不 稳 定, 技 能 也 不 一 定 好 客 户 李 女 士 ( 私 企 老 板,5 年 聘 用 家 政 员 的 经 历 ): 我 在 聘 请 家 政 服 务 员 时, 最 常 问 的 一 个 问 题 就 是 : 你 做 了 几 年, 换 了 几 家 啊, 为 什 么 离 开 上 一 家 如 果 她 工 作 时 间 不 长, 还 换 了 好 几 户, 我 肯 定 不 用, 你 想 啊, 如 果 她 干 得 好, 技 能 水 平 高, 怎 么 会 总 是 反 复 换 客 户 呢? 难 道 她 上 我 家 就 不 会 跳 槽 吗? 我 想, 家 政 服 务 员 换 户 太 频 繁, 其 中 有 可 能 是 用 户 的 问 题, 或 者 是 工 资 不 能 让 她 满 意 外, 但 肯 定 也 会 是 她 本 人 的 技 能 水 平 差 不 能 胜 任 工 作 的 原 因 吧? 家 政 服 务 员 代 表 : 不 能 衡 量, 家 政 服 务 员 在 家 庭 里 服 务, 总 会 有 这 样 那 样 的 事, 双 方 不 合 适 换 户 是 很 正 常 的 张 姐 ( 陕 西 人, 从 业 3 年 ): 我 认 为 我 的 技 能 也 不 错, 去 年 还 是 我 们 公 司 评 选 的 优 秀 家 政 服 务 员 但 我 也 换 了 3 户 人 家, 这 不, 我 现 在 还 在 待 岗 中 说 到 用 换 户 来 衡 量 服 务 水 平, 我 不 能 接 受 我 们 出 来 打 工 就 是 为 了 挣 钱, 供 孩 子 上 学, 为 孩 子 娶 媳 妇, 谁 愿 意 总 换 户, 总 待 岗 呢? 上 岗 后 只 要 客 户 能 接 受 我, 工 作 能 完 成, 我 也 愿 意 在 一 家 不 换 地 方, 这 样 多 省 心 啊, 毕 竟 适 应 一 家 人 也 不 是 容 易 的 事 可 有 时 换 户 也 是 迫 不 得 已 的 事, 我 三 天 前 回 来 待 岗 的, 在 上 一 户 我 只 待 了 一 个 多 月, 没 什 么 原 因, 就 是 工 作 量 大, 我 既 要 做 饭 ( 大 人 和 小 孩 子 分 开 做 ) 洗 衣 打 扫 卫 生, 还 得 照 顾 孩 子, 每 天 紧 张 得 连 上 厕 所 都 要 挤 时 间, 晚 上 要 起 来 几 次 照 顾 孩 子, 睡 不 好, 身 体 真 是 吃 不 消 尽 管 她 家 人 对 我 不 错, 给 我 的 工 资 也 不 低, 可 我 真 的 受 不 了, 站 着 都 能 睡 着 了, 我 说 要 走, 客 户 一 直 挽 留 我, 我 坚 决 回 来 了, 别 的 不 为, 就 为 每 天 能 睡 个 踏 实 觉 吧! 罗 姐 ( 河 北 人, 从 业 1 年 ): 我 一 共 换 过 三 个 用 户 第 一 家, 照 顾 老 人, 因 为 过 年 回 家, 就 顺 其 自 然 下 户 了 第 二 户 我 照 顾 的 是 一 位 患 痴 呆 症 的 老 人, 因 为 工 作 难 度 大, 我 没 坚 持 住 第 三 户 也 是 照 顾 两 位 老 人, 家 里 还 有 老 人 的 女 儿 同 住, 签 聘 用 合 同 时 客 户 说 房 屋 面 积 100 多 平 米, 老 人 都 能 自 理 去 了 之 后 才 发 现, 房 子 并 不 是 她 们 所 说 的 那 么 小, 面 积 近 300 平 米, 而 且 老 人 是 中 风 后 遗 症, 半 自 理, 洗 澡 都 要 我 来 协 助, 工 作 量 比 合 同 约 定 的 多 得 多 我 刚 上 她 家 又 赶 上 国 庆 节, 家 里 来 了 外 地 客 人, 我 想 如 果 在 这 种 情 况 下 离 开 她 家, 显 然 不 合 适, 所 以 就 坚 持 了 一 个 多 月, 等 客 人 都 走 了, 家 里 恢 复 正 常 了, 我 就 提 出 辞 职 了 因 为 客 户 家 的 实 际 情 况 和 我 签 约 的 内 容 显 然 不 同, 活 我 也 不 是 不 能 做 好, 但 她 们 为 了 少 付 一 点 工 资, 没 有 说 实 话, 我 不 能 接 受 所 以 我 下 户 了 夹 生 饭 重 煮 法 : 如 果 是 米 饭 夹 生, 可 用 筷 子 在 饭 内 扎 些 直 通 锅 底 的 孔, 洒 入 少 许 黄 酒 重 焖, 若 只 表 面 夹 生, 只 要 将 表 层 翻 到 中 间 再 焖 即 可

10 / 2012 年 11 月 刊 10 富 平 家 政 专 题 督 导 老 师 的 话 : 家 政 行 业 的 特 殊 性, 是 影 响 换 户 的 一 个 重 要 因 素 家 政 服 务 工 作 内 容 比 较 具 体 琐 碎 家 政 服 务 员 与 客 户 同 在 一 个 屋 檐 下 近 距 离 相 处, 工 作 环 境 相 对 封 闭 但 因 为 生 活 经 历 成 长 环 境 教 育 背 景 的 不 同, 以 及 家 政 服 务 员 的 工 作 和 处 事 能 力 会 与 用 户 设 定 的 标 准 有 一 定 差 距, 就 必 然 出 现 矛 盾, 如 果 双 方 不 能 理 性 相 处, 就 会 出 现 被 客 户 辞 退, 或 是 服 务 员 主 动 换 户 因 为 家 政 工 作 是 直 接 的 人 与 人 相 处, 是 一 个 陌 生 人 融 入 另 一 个 家 庭 的 过 程, 需 要 双 方 的 理 解 和 沟 通 当 然 我 们 也 要 承 认, 确 实 也 存 在 着 因 为 羡 慕 高 收 入, 不 顾 自 身 的 技 能 水 平, 盲 目 换 户 以 取 得 高 工 资 的 情 况 但 结 果 都 会 不 太 乐 观 理 性 看 待 换 户 说 了 家 政 行 业 的 特 殊 性, 我 们 就 要 理 性 处 理 与 客 户 之 间 的 关 系 如 果 不 是 因 为 工 作 难 度 不 能 胜 任 或 是 客 户 不 认 可, 而 只 是 因 为 误 会 发 生 了 不 愉 快 时, 就 要 及 时 沟 通 坦 诚 相 待 认 真 分 析 问 题 的 原 因 和 解 决 办 法 不 能 用 简 单 一 句 : 我 走, 你 家 换 人 吧 来 解 决 问 题 这 样 不 但 给 公 司 带 来 负 面 影 响, 更 给 自 己 造 成 不 必 要 的 待 岗 高 薪 与 换 户 无 关 获 得 高 收 入 与 服 务 人 员 精 益 求 精 的 技 能 认 真 负 责 的 工 作 态 度 不 断 学 习 进 步 的 意 识 是 分 不 开 的 工 资 的 高 低 最 终 和 你 付 出 的 劳 动 成 正 比 例, 家 政 工 作 是 一 个 实 打 实 的 付 出 劳 动 和 技 能 的 工 作, 来 不 得 半 点 虚 假 不 论 你 在 面 试 时 对 客 户 说 得 有 多 动 听, 如 何 让 客 户 欣 赏, 可 进 了 客 户 家 还 是 要 凭 你 的 工 作 能 力 来 说 话 通 过 频 繁 换 户 以 达 高 薪 是 不 可 取 的 要 想 取 得 高 薪, 就 要 以 提 高 自 身 能 力 与 家 政 服 务 技 能 为 出 发 点, 才 能 拿 到 自 己 的 理 想 薪 水 摆 正 心 态 走 好 家 政 路 在 家 政 工 作 中, 工 作 技 能 重 要, 良 好 的 心 态 也 不 容 忽 视 可 以 说, 心 态 影 响 工 作 质 量, 工 作 质 量 决 定 工 资 高 低, 拥 有 良 好 的 心 态 是 做 好 家 政 服 务 工 作 的 前 提 条 件 在 工 作 中 把 今 天 的 自 己 与 昨 天 的 自 己 相 比 较, 把 今 年 的 工 作 收 获 与 去 年 的 工 作 报 酬 相 比 较, 你 会 发 现, 我 们 都 在 一 点 点 地 进 步, 不 论 能 力 与 薪 水 不 要 盲 目 地 和 别 人 比 较, 因 为 每 个 人 的 起 点 和 能 力 不 同, 也 就 无 法 找 到 一 个 平 衡 支 点 来 相 比 较, 应 当 踏 踏 实 实 做 好 自 己 的 工 作, 不 要 为 了 盲 目 追 求 高 薪 而 迷 失 自 己 的 方 向 所 以, 在 决 定 是 否 换 户 前, 尽 量 三 思, 避 免 走 没 必 要 的 弯 路, 踏 踏 实 实 地 走 好 家 政 之 路 上 的 每 一 步!

11 富 平 家 政 故 事 / 11 [ 编 者 的 话 ]: 在 收 到 崔 月 娥 大 姐 写 的 工 作 感 受 后, 突 然 想 到 最 近 看 过 的 这 么 一 句 话 : 强 力 可 以 推 开 一 块 盾 牌, 甚 至 毁 灭 生 命, 但 只 有 爱 才 具 有 无 与 伦 比 的 力 量 崔 月 娥 大 姐 正 是 用 这 无 与 伦 比 的 力 量 去 做 好 自 己 的 工 作 崔 月 娥 : 选 择 育 儿 这 项 工 作 时, 我 就 决 定, 拿 出 自 己 全 部 的 母 爱, 像 爱 自 己 孩 子 一 样 去 爱 我 带 过 的 每 一 个 宝 宝 爱 宝 宝 爱 工 作 中 11 期 学 员 崔 月 娥 甘 肃 清 水 时 间, 总 是 让 我 们 慢 慢 地 发 生 着 变 化, 从 懵 懂 少 年 变 成 成 熟 的 中 年 人, 从 花 季 少 女 成 长 为 母 亲 在 成 长 的 同 时, 也 让 我 们 渐 渐 地 学 会 了 理 解 和 包 容 来 北 京 之 前 我 在 纺 织 厂 上 班, 生 活 单 调 清 贫, 却 也 过 得 很 开 心 但 那 只 是 过 去, 当 孩 子 慢 慢 长 大, 家 里 的 经 济 压 力 越 来 越 大, 迫 于 对 家 庭 的 责 任, 也 为 了 让 生 活 更 美 好, 我 决 定 离 开 兰 州, 踏 上 北 上 打 工 这 条 路 2007 年, 在 妇 联 的 组 织 下, 我 来 到 北 京, 经 过 富 平 培 训 之 后, 我 才 真 正 认 识 了 家 政 这 个 行 业, 明 白 家 政 是 做 什 么 的? 原 来 给 人 家 做 饭 带 孩 子 还 有 那 么 多 的 学 问 可 能 是 因 为 我 曾 在 兰 州 生 活 了 十 多 年, 对 城 市 生 活 还 算 比 较 熟 悉, 加 上 在 学 校 学 的 知 识, 尽 管 是 初 次 做 家 政, 进 到 客 户 家 后, 我 还 是 能 比 较 快 的 融 入 还 有 我 性 格 比 较 开 朗, 所 以 在 客 户 家 服 务 起 来 没 感 到 太 大 的 压 力, 家 里 人 也 支 持 我 的 选 择 于 是 我 就 在 家 政 这 个 行 业 里 扎 下 了 根, 一 做 就 是 六 个 年 头 这 些 年, 有 过 委 屈 沮 丧 困 惑, 可 是 每 当 看 到 可 爱 的 宝 宝 露 出 纯 真 的 笑 容, 我 就 会 甜 在 心 里, 很 多 不 快 乐 的 事 就 飞 得 不 见 踪 影, 宝 宝 的 健 康 快 乐 使 我 对 工 作 更 加 有 动 力 记 得 2009 年, 我 在 一 个 三 口 之 家 照 顾 宝 宝, 去 时 宝 宝 只 有 一 岁, 正 是 咿 呀 学 语 的 时 候 宝 宝 的 妈 妈 在 选 择 阿 姨 时 很 慎 重, 要 求 阿 姨 必 须 要 有 活 力 性 格 开 朗 有 育 儿 经 验 以 确 保 孩 子 健 康 成 长 毕 竟 阿 姨 和 孩 子 的 相 处 最 紧 密, 阿 姨 的 性 格 和 带 孩 子 的 方 法 甚 至 能 影 响 到 孩 子 的 性 格 在 众 多 的 家 政 服 务 员 中, 我 比 较 符 合 客 户 的 要 求, 从 此 走 进 了 她 家 从 不 信 任 到 信 任, 从 相 互 磨 合 到 融 为 一 家, 我 们 也 一 样 经 历 了 这 样 那 样 的 误 解 和 矛 盾, 但 都 成 了 过 眼 云 烟 我 和 宝 宝 相 处 半 年 之 后, 宝 宝 不 但 会 说 简 单 的 词 烹 调 蔬 菜 时 如 果 必 须 要 焯, 焯 好 菜 的 水 最 好 尽 量 利 用 如 做 水 饺 馅 的 菜, 焯 好 的 水 可 适 量 放 在 肉 馅 里, 这 样 既 保 存 营 养, 又 使 水 饺 馅 味 美 有 汤

12 / 2012 年 11 月 刊 12 富 平 家 政 故 事 语 而 且 能 背 唐 诗 三 字 经 唱 儿 歌 性 格 大 方, 而 且 不 怯 场, 不 管 走 到 哪 里, 不 论 人 多 人 少, 他 总 是 喜 欢 给 大 家 表 演 背 三 字 经 或 是 唱 歌 跳 舞 每 次 背 诵 宝 宝 都 喜 欢 要 我 给 他 起 头, 然 后 他 随 着 我 的 引 领 开 始 背 诵, 而 我 会 在 他 表 演 完 全 投 入 时, 适 时 地 停 下 来, 他 便 自 己 摇 头 晃 脑 地 表 演, 早 已 忘 记 我 的 出 演 了 每 每 表 演 结 束, 宝 宝 还 会 礼 貌 地 鞠 躬, 向 大 家 说 谢 谢, 一 板 一 眼 的 样 子 逗 得 大 家 笑 成 一 片, 引 来 纷 纷 赞 扬 最 让 我 感 动 的 是 每 到 这 时, 妈 妈 总 会 认 真 介 绍 孩 子 的 出 色 表 现 是 崔 阿 姨 的 功 劳, 这 种 认 可, 让 我 感 到 自 己 工 作 的 重 要 性 和 责 任 感, 就 更 加 全 心 全 意 照 顾 孩 子 了 有 时 孩 子 的 爸 爸 会 拿 着 摄 像 机 用 镜 头 留 住 孩 子 手 舞 足 蹈 的 瞬 间, 记 录 下 宝 宝 成 长 的 点 点 滴 滴, 分 享 给 在 另 一 个 城 市 居 住 的 爷 爷 奶 奶, 让 爷 爷 奶 奶 也 能 见 证 宝 宝 的 成 长 让 我 至 今 难 以 忘 怀 的 是 奶 奶 看 了 录 像 后, 专 门 打 电 话 给 我 表 示 感 谢, 当 听 到 电 话 那 一 端 的 一 声 : 谢 谢 你 啊! 我 有 点 不 知 所 措, 不 知 道 该 怎 么 回 应 奶 奶 我 觉 得 我 只 不 过 是 在 做 自 己 应 该 做 的, 这 是 我 的 工 作 内 容, 却 不 曾 想 到 竟 然 得 到 了 客 户 那 样 真 诚 的 感 谢 奶 奶 的 一 句 谢 谢, 让 我 再 次 觉 得, 用 心, 用 爱 去 工 作, 终 会 得 到 认 可 天 下 没 有 不 散 的 宴 席, 一 年 过 去 了, 宝 宝 该 上 幼 儿 园 了, 我 也 因 为 家 中 有 事 回 了 老 家 刚 回 家 不 久, 就 接 到 宝 宝 妈 妈 给 我 打 来 的 电 话 : 大 姐, 你 哄 哄 宝 宝 吧, 他 哭 闹 着 找 你, 我 哄 了 半 天 都 哄 不 住, 只 好 给 你 打 电 话 了 当 我 接 过 电 话, 听 到 孩 子 甜 甜 地 叫 着 阿 姨 时, 我 无 法 控 制 自 己, 眼 泪 模 糊 了 视 线 我 强 忍 着, 如 往 常 一 样 给 宝 宝 唱 儿 歌, 陪 他 聊 天, 渐 渐 地 他 不 哭 了, 又 开 心 跟 我 说 起 幼 儿 园 的 事 当 电 话 依 依 不 舍 地 挂 断 后, 我 却 哭 起 来 了, 思 念 是 那 样 真 切, 虽 然 在 一 起 只 有 一 年 时 间, 却 让 我 难 以 割 舍! 近 两 年 时 间, 我 选 择 了 继 续 照 顾 婴 儿, 当 初 选 择 育 儿 这 项 工 作 时, 我 就 决 定, 拿 出 自 己 全 部 的 母 爱, 像 爱 自 己 孩 子 一 样 去 爱 我 带 过 的 每 一 个 宝 宝 当 看 着 小 宝 宝 渐 渐 地 会 翻 身 会 坐 能 爬 能 走 能 开 口 说 话, 每 天 都 会 有 细 微 的 变 化, 我 感 觉 自 己 就 像 母 亲 一 样, 享 受 着 和 宝 宝 一 起 成 长 的 快 乐, 辛 苦 繁 杂 的 劳 动 也 值 得 最 感 动 的 瞬 间 是 宝 宝 学 爬 时, 小 手 紧 紧 地 支 撑 着 身 体, 然 后 用 全 身 的 力 量 爬 向 我 们, 此 刻 我 能 深 深 地 感 到 宝 宝 对 我 的 依 赖, 让 我 有 了 更 多 工 作 的 责 任 感 和 担 当 一 路 走 来, 我 对 理 解 包 容 两 个 词 有 了 更 深 的 理 解 我 教 育 孩 子 的 理 念 发 生 了 变 化, 我 家 庭 的 变 化 就 更 大 通 过 一 家 人 的 努 力, 我 家 2011 年 盖 起 了 二 层 小 楼 虽 然 对 现 在 的 农 村 来 说 已 不 是 什 么 新 鲜 事, 但 这 是 我 们 全 家 努 力 的 结 果, 可 是 一 个 天 大 喜 事 啊! 这 是 我 外 出 务 工 带 来 的 巨 大 改 变 同 龄 的 姐 妹 们, 虽 然 我 们 在 工 作 中 会 遇 到 委 屈, 但 不 要 放 弃 我 们 的 选 择, 要 学 会 坚 强 想 想 我 们 来 到 富 平, 用 自 己 的 双 手 改 变 家 庭 生 活 状 况, 也 让 更 多 家 庭 的 生 活 更 幸 福, 我 们 有 什 么 理 由 不 坚 持, 不 去 努 力 做 好 自 己 的 本 职 工 作 呢?

13 富 平 家 政 故 事 / 13 [ 编 者 的 话 ]: 在 人 生 这 条 路 上 前 行, 会 迷 茫, 会 失 落 只 有 在 不 断 地 选 择 和 困 惑 中 才 能 渐 渐 找 到 自 己 想 要 走 的 路, 摸 索 到 前 行 的 方 向, 从 2007 年 踏 入 富 平 成 为 家 政 服 务 学 员 的 她, 在 家 政 工 作 中 得 到 历 练 后, 找 到 了 自 己 的 发 展 方 向 小 世 界 大 精 彩 学 员 服 务 部 工 作 人 员 张 国 燕 甘 肃 康 乐 2007 年 春 节 后, 我 依 旧 跟 随 打 工 的 人 群 来 到 了 兰 州 的 百 合 加 工 厂 ( 在 此 之 前, 我 已 经 在 这 里 干 了 一 年 多 了 ) 没 干 两 个 月, 老 家 来 电 话 说 派 出 所 通 知 补 办 身 份 证, 于 是 我 又 踏 上 了 回 家 的 路 从 镇 派 出 所 办 完 身 份 证 出 来 后, 看 到 了 妇 联 宣 传 到 北 京 做 家 政 的 广 告, 工 资 800 元 / 月, 我 立 刻 动 了 心 思 当 时 我 在 百 合 厂 的 工 资 是 按 件 算, 我 干 活 快, 冬 季 一 个 月 能 挣 到 八 九 百 元, 但 加 工 百 合 是 有 季 节 性 的, 冬 天 活 多, 夏 季 是 淡 季, 销 售 慢, 做 多 了 卖 不 出 去, 所 以 厂 里 就 经 常 放 假, 一 个 月 只 能 挣 三 四 百 块 钱 相 比 之 下, 还 是 去 北 京 挣 的 多 啊 回 家 跟 父 母 说 了 我 的 想 法, 父 母 没 有 反 对, 一 向 沉 稳 的 父 亲 只 说 了 句 : 路 途 有 点 远 就 没 有 别 的 了, 妈 妈 听 完 之 后 说 : 你 也 别 指 望 八 百 元 了, 只 要 一 个 月 能 保 证 挣 到 六 百, 就 值 得 去 仔 细 想 了 想, 这 次 要 是 能 出 去, 不 但 能 多 挣 点 钱, 还 能 开 阔 视 野, 体 验 北 京 的 生 活, 于 是 我 在 妇 联 报 了 名, 跟 着 妇 联 的 工 作 人 员 来 了 北 京 我 们 那 一 批 人 员 刚 好 赶 上 了 甘 肃 省 妇 联 扶 贫 办 与 北 京 富 平 学 校 组 织 的 第 一 批 陇 原 妹 来 北 京 县 妇 联 派 了 两 个 工 作 人 员 全 程 陪 着 我 们, 一 起 从 县 城 出 发 我 们 县 一 共 有 二 十 多 人, 走 的 时 候 县 长 还 参 加 了 欢 送 会, 给 我 们 发 了 一 件 衣 服 和 帽 子, 穿 上 统 一 的 服 装, 显 得 很 整 齐 坐 着 据 说 是 当 时 我 们 县 最 豪 华 的 班 车 到 了 省 城, 和 其 它 县 市 的 姐 妹 们 汇 合, 当 天 的 现 场 空 前 地 热 闹, 不 但 人 多 ( 现 场 大 约 600 人 左 右 ), 还 有 甘 肃 省 副 省 长 等 很 多 政 府 工 作 人 员 为 我 们 赴 京 的 姐 妹 们 送 行, 当 地 电 视 台 报 社 的 好 多 记 者 不 停 拍 照 采 访 大 家 大 家 既 有 去 北 京 的 兴 奋, 又 有 对 未 知 前 景 的 担 忧 现 在 我 已 回 想 不 起 当 时 是 怎 么 上 的 火 车, 只 记 得 到 达 北 京 站 之 后, 茅 于 轼 先 生 全 国 妇 联 副 主 席 也 到 火 车 站 来 接 站 炒 鸡 蛋 的 窍 门 : 将 鸡 蛋 打 入 碗 中, 加 入 少 许 温 水 搅 拌 均 匀, 倒 入 油 锅 里 炒, 炒 时 往 锅 里 滴 少 许 酒, 这 样 炒 出 的 鸡 蛋 蓬 松 鲜 嫩 可 口

14 / 2012 年 11 月 刊 14 富 平 家 政 故 事 从 北 京 站 出 来 时 天 已 经 暗 下 来 了, 坐 在 车 上 望 着 夜 空 我 心 里 开 始 有 点 担 忧, 忽 然 觉 得 自 己 的 未 来 似 乎 是 个 问 号 想 着 想 着, 最 终 抵 不 过 路 途 的 疲 劳, 很 快 就 在 车 上 睡 着 了 快 到 达 通 州 富 平 家 政 培 训 学 校 时, 我 被 老 师 们 叫 醒, 首 先 看 到 的 是 一 堆 一 堆 的 黄 土, 很 荒 凉 的 样 子, 心 里 开 始 有 些 发 慌, 这 就 是 我 要 参 加 培 训 的 学 校 吗? 怎 么 和 老 家 的 学 校 差 不 多 呢? 想 着 至 少 妇 联 的 人 还 在, 心 里 好 歹 安 稳 些, 便 按 着 学 校 老 师 们 的 安 排 吃 饭 休 息 到 了 第 二 天, 妇 联 的 工 作 人 员 要 回 去 了, 走 前 跟 我 们 告 别 的 时 候, 我 才 真 正 感 觉 到 害 怕, 拉 着 她 们 的 手 不 让 走, 心 想 要 不 把 我 也 带 回 去 吧 可 最 终 一 想, 毕 竟 从 那 么 远 的 地 方 来 了, 还 没 看 到 天 安 门 呢, 不 管 怎 样, 也 不 能 就 这 样 不 明 不 白 地 回 去! 最 终 我 还 是 说 服 自 己 留 了 下 来, 开 始 了 一 千 多 人 的 培 训 生 活 我 被 推 选 为 生 活 班 长, 记 忆 中 最 深 刻 的 一 件 事 就 是 每 天 早 餐 从 食 堂 打 馒 头 分 馒 头 因 为 学 校 人 比 较 多, 又 都 是 甘 肃 人, 中 午 午 餐 是 米 饭, 大 家 吃 不 惯, 所 以 早 上 的 馒 头 很 抢 手 我 们 班 有 一 百 多 人, 后 边 的 人 还 没 发 完, 前 面 的 人 又 想 领 第 二 遍, 这 样 一 来, 最 后 总 是 有 几 个 同 学 领 不 到, 我 灵 机 一 动, 按 床 位 发 馒 头, 这 样 就 不 会 错 了 吧! 可 事 实 上, 即 便 如 此, 等 我 们 端 着 大 盆 发 完 馒 头 之 后, 经 常 是 自 己 就 没 的 吃 了, 不 过 还 好, 我 还 能 吃 米 饭 由 于 当 期 学 员 太 多 了, 毕 业 分 配 时 分 三 批, 我 是 最 后 一 批 毕 业 的, 在 学 校 整 整 培 训 了 一 个 月, 学 到 了 不 少 家 政 知 识 初 做 家 政 工 作 第 一 次 见 客 户 时 我 心 里 特 别 害 怕, 紧 张 没 有 一 点 信 心, 心 里 总 想 着 如 果 我 分 配 不 出 去, 找 不 着 工 作 可 怎 么 办 啊! 越 是 怕 找 不 到 工 作, 就 越 是 紧 张 幸 好 我 的 第 一 个 客 户 面 试 时, 只 问 了 一 些 简 单 问 题 之 后, 就 决 定 让 我 去 了 进 他 们 家 的 第 一 感 觉 是 : 真 乱 啊, 餐 桌 上 放 着 不 知 道 是 哪 天 吃 完 饭 的 碗, 碗 里 的 东 西 都 已 经 干 硬 了, 地 上 到 处 都 是 垃 圾, 跟 我 想 象 中 的 北 京 人 家 的 生 活 完 全 不 一 样 前 两 天 阿 姨 没 有 给 我 任 何 具 体 的 安 排, 就 说 让 我 看 着 干, 想 先 看 看 我 的 活 做 得 怎 么 样 既 然 这 样, 那 就 干 吧, 反 正 他 们 家 这 样 脏, 我 先 弄 干 净 总 不 至 于 错 前 两 天 的 工 作 完 全 是 没 有 章 程, 看 见 哪 儿 脏 就 打 扫 哪, 两 天 很 快 就 过 去 了 阿 姨 觉 得 我 挺 实 诚, 干 活 不 会 偷 懒, 人 也 老 实, 所 以 我 就 算 通 过 了 考 验, 开 始 了 正 式 的 家 政 生 活 阿 姨 便 开 始 教 我 家 里 活 应 该 怎 么 干, 慢 慢 地 所 有 的 活 我 基 本 可 以 拿 下 了 我 刚 去 时 阿 姨 家 的 孩 子 才 九 个 月, 阿 姨 自 己 带, 除 了 给 孩 子 洗 衣 服 蒸 奶 瓶 洗 切 水 果 等 没 有 技 术 含 量 的 活 外, 其 他 一 概 不 让 我 动 手 在 干 满 三 个 月 的 时 候, 家 里 的 所 有 家 务 都 是 我 独 立 完 成 了, 孩 子 也 从 我 辅 助 帮 阿 姨 带, 变 成 了 我 主 带 阿 姨 辅 带 日 程 开 始 排 得 满 满 当 当, 很 多 时 候 都 觉 得 活 多 得 干 不 过 来 早 餐 主 食 不 是 馒 头 花 卷 就 是 包 子, 都 是 我 自 己 做, 从 来 没 有 买 过 早 点 吃 除 了 主 食 之 外, 还 要 炒 两 个 菜, 因 为 叔 叔 有 严 重 的 糖 尿 病, 不 能 吃 太 多 含 糖 的 食 物, 所 以 早 餐 一 定 要 吃 好

15 富 平 家 政 故 事 / 15 做 完 早 饭, 接 着 去 照 顾 孩 子, 到 了 十 一 点 又 开 始 做 午 餐, 家 里 人 多, 有 病 人 有 小 孩, 饭 要 单 独 做, 单 单 一 个 中 餐 就 要 分 三 次 : 给 孩 子 单 做 两 个 菜 一 个 汤, 奶 奶 是 病 人 也 要 单 做 饭, 我 和 阿 姨 做 一 样 等 她 们 都 吃 完 饭, 又 该 哄 孩 子 睡 午 觉, 等 孩 子 睡 着 了 我 再 去 吃 午 饭, 收 拾 厨 房, 再 用 两 个 药 罐 子 分 别 给 叔 叔 和 奶 奶 熬 中 药, 抽 空 收 拾 屋 里 的 卫 生 家 里 面 积 近 180 平 米, 还 没 打 扫 完, 孩 子 又 睡 醒 了, 开 始 忙 孩 子 的 事, 五 点 开 始 做 晚 饭 从 早 上 五 点 起 床 到 晚 上 十 二 点 就 没 有 闲 的 时 候, 就 连 吃 饭 都 不 能 踏 踏 实 实 坐 下 来 吃, 那 时 还 没 有 每 周 一 天 的 休 息, 周 六 日 还 是 干 活, 终 于 在 中 秋 节 的 时 候 阿 姨 给 我 放 了 一 天 假, 让 去 参 加 了 学 校 的 中 秋 联 欢 会, 在 学 校 里, 我 看 见 了 我 们 一 起 来 的 姐 妹 在 参 加 中 级 培 训, 于 是 我 也 有 了 参 加 中 级 培 训 的 想 法, 原 因 很 简 单 : 第 一 是 能 涨 工 资, 第 二 也 是 最 重 要 的, 是 我 在 阿 姨 家 太 累 了, 可 是 阿 姨 他 们 对 我 又 特 别 好, 我 都 不 知 怎 样 说 拒 绝 的 话, 如 果 参 加 中 级 培 训 要 一 个 月, 她 家 肯 定 等 不 了, 我 可 以 借 此 离 开 中 级 培 训 如 愿 以 偿 的 参 加 了, 学 习 了 很 多 新 知 识, 特 别 是 育 儿 类 的 知 识, 让 我 提 高 了 很 多, 中 级 毕 业 当 天 回 到 到 安 贞 门 店 的 时 候, 阿 姨 已 经 在 门 店 里 等 我, 并 再 三 说 家 里 一 个 月 换 了 好 几 个 人 也 不 合 适, 所 以 每 天 和 督 导 老 师 联 系 我 的 毕 业 时 间, 我 更 没 有 拒 绝 的 理 由, 又 回 到 她 家, 阿 姨 倒 是 按 公 司 规 定 的 中 级 工 资 给 我 涨 了 收 入, 但 还 是 一 天 到 晚 忙 碌 在 一 次 老 师 来 家 访 时, 我 向 督 导 老 师 说 出 了 我 的 困 惑 : 客 户 家 里 人 对 我 好, 工 资 也 能 接 受, 就 是 活 实 在 太 多 太 累, 一 天 到 晚 光 做 饭 就 是 8 顿, 还 有 近 200 平 的 卫 生 要 做 衣 服 洗 熨, 一 个 刚 满 周 岁 的 孩 子, 工 资 高 低 不 重 要, 就 是 太 累 了 李 老 师 了 解 了 我 的 想 法 后, 就 这 个 情 况 和 客 户 进 行 了 沟 通, 阿 姨 很 认 可 我 的 工 作, 也 认 同 家 里 的 家 务 多, 并 听 了 老 师 的 建 议 单 请 了 一 个 小 时 工 就 这 样, 我 在 她 家 工 作 了 将 近 两 年, 直 到 叔 叔 的 姐 姐 从 外 地 来 北 京 帮 忙 看 孩 子, 我 才 回 到 了 门 店, 结 束 了 我 在 北 京 的 第 一 份 工 作 在 她 家 两 年 的 工 作 经 历, 让 我 得 到 了 锻 炼, 不 管 是 做 家 务, 还 是 照 料 小 孩, 我 都 能 轻 松 胜 任 到 了 2011 年, 五 年 的 家 政 生 活 让 我 学 会 了 很 多, 不 仅 有 怎 么 与 人 沟 通, 育 儿 经 验 等 等, 我 还 在 客 户 的 引 导 下, 开 始 了 自 学 考 试, 想 通 过 努 力 弥 补 当 年 因 家 里 贫 困 放 弃 学 业 的 遗 憾 五 年 的 家 政 生 活, 也 让 我 家 发 生 了 巨 大 的 改 变, 我 的 弟 弟 妹 妹 没 有 一 个 因 为 贫 困 失 学, 一 个 上 了 中 专 并 顺 利 毕 业, 一 个 上 了 大 学, 家 里 也 盖 上 了 新 房 子, 这 种 变 化, 是 五 年 前 因 为 没 钱 上 高 中 的 我 想 都 不 敢 想 的 新 的 富 平 生 活 因 为 客 户 需 要,2011 年 的 春 节 我 没 有 回 家, 在 北 京 过 了 年 四 月 份, 客 户 让 我 休 假 回 家 看 看 父 母, 在 回 家 前 到 门 店 休 息 听 门 店 的 老 师 说 起 互 助 小 组 招 聘 的 消 息, 我 又 有 了 新 想 法, 家 政 工 作 我 已 经 得 心 应 手, 工 资 也 有 3000 多 元, 但 就 是 没 有 自 己 的 学 习 时 间, 如 果 能 有 机 会 转 行, 我 不 是 就 有 更 多 的 时 间 完 成 自 己 的 学 业 吗? 在 门 店 老 师 的 鼓 励 下, 我 决 巧 用 砂 锅 : 新 买 来 的 砂 锅 第 一 次 使 用 时, 最 好 用 来 熬 粥, 或 者 用 它 煮 一 煮 浓 淘 米 水, 以 堵 塞 砂 锅 的 微 细 孔 隙, 防 止 渗 水

16 / 2012 年 11 月 刊 16 富 平 家 政 故 事 定 试 试, 便 投 了 简 历, 投 完 后, 便 回 老 家 休 假 了 到 家 没 几 天, 接 到 互 助 小 组 王 丽 老 师 打 电 话 约 我 面 试, 我 很 兴 奋, 我 也 有 机 会 挑 战 自 己 了, 毕 竟 现 在 年 龄 还 小, 在 家 政 这 个 行 业 近 五 年 时 间 了, 换 个 岗 位 试 试, 于 是 我 回 到 了 北 京, 回 到 了 富 平 面 试 成 功 后, 我 便 从 一 名 家 政 服 务 员 成 了 富 平 学 员 服 务 部 的 一 名 员 工, 开 始 我 的 新 征 途 以 前 在 客 户 家 的 时 候, 认 为 学 员 服 务 部 就 是 带 大 家 玩, 没 什 么 复 杂 的 当 自 己 做 了 这 项 工 作 之 后 才 发 现, 学 员 服 务 部 的 工 作 真 没 有 想 象 中 那 样 简 单, 为 学 员 组 织 活 动 可 是 个 需 要 耐 心 细 心 爱 心 的 活 每 次 组 织 大 家 游 园 活 动 前, 我 们 都 要 先 去 景 区 了 解 最 佳 观 光 线 路, 以 确 保 大 家 能 在 有 限 的 时 间 里 不 漏 任 何 一 个 景 点, 熟 悉 景 点 的 历 史 典 故, 在 游 览 时 能 给 家 政 姐 妹 们 讲 解 安 排 时 间 时, 要 关 注 天 气 情 况, 通 知 大 家 第 二 天 出 游 的 衣 着 适 宜 更 不 要 说 在 组 织 活 动 前 的 宣 传 通 知 设 计 方 案 了 看 起 来 都 是 一 些 简 单 的 工 作, 而 真 正 做 起 来 就 必 须 得 完 全 投 入, 不 能 有 丝 毫 的 马 虎, 稍 有 疏 忽 就 会 耽 误 活 动 有 时 候 觉 得 很 累, 特 别 是 在 带 大 家 游 园 的 时 候, 不 仅 仅 是 带 大 家 游 玩, 还 要 操 心 有 没 有 人 落 队, 会 不 会 出 现 什 么 意 外 等 等, 每 次 组 织 外 出, 在 下 午 三 点 活 动 结 束 之 前 我 们 工 作 人 员 基 本 上 就 没 有 喝 水 吃 饭 的 功 夫 组 织 过 几 次 活 动 之 后, 我 总 结 出 来 了 自 己 的 工 作 心 得 : 中 午 饭 得 抽 空 吃, 要 么 在 车 上 吃, 要 么 就 得 五 点 以 后 吃, 水 能 少 喝 就 尽 可 能 的 少 喝, 要 不 还 要 总 上 厕 所 当 看 到 家 政 姐 妹 们 因 为 去 了 她 们 未 曾 去 过 的 地 方 脸 上 浮 现 出 幸 福 的 笑 容 时, 当 听 到 她 们 激 动 而 真 诚 的 谢 谢 时, 我 又 觉 得 这 些 累 其 实 也 不 算 什 么 了, 又 信 心 百 倍 地 去 准 备 下 一 次 的 活 动 了 除 了 组 织 大 家 外 出 游 览, 还 有 医 疗 救 助 学 员 知 心 热 线 家 政 女 工 艺 术 团 等 为 在 岗 的 贫 困 姐 妹 们 提 供 必 要 的 医 疗 救 助, 给 遇 到 烦 恼 的 姐 妹 们 关 心 和 开 导 在 学 员 服 务 部 工 作 一 年 多 后, 好 多 熟 悉 的 学 员 都 这 么 开 着 玩 笑 给 不 认 识 的 姐 妹 们 介 绍 我 : 别 看 她 年 纪 小, 她 可 是 我 们 的 知 心 大 姐 呢 听 到 这 话, 不 光 是 让 大 家 一 乐, 更 多 地 是 让 我 感 受 到 大 家 对 我 工 作 的 认 可 在 这 一 年 的 工 作 过 程 中 有 哭, 有 笑, 但 更 多 的 是 感 动 在 学 员 服 务 部 的 工 作 让 我 有 机 会 认 识 更 多 的 家 政 姐 妹, 发 现 每 个 人 都 有 故 事, 每 个 人 的 生 活 都 很 精 彩, 每 一 个 人 都 在 用 经 历 书 写 着 自 己 的 人 生 记 忆 最 深 刻 的 还 是 在 给 一 个 患 严 重 疾 病, 生 活 不 能 自 理 的 大 姐 送 去 医 疗 救 助 基 金 2000 元 钱 后, 大 姐 说 的 这 样 一 句 话 : 太 谢 谢 你 们 了, 有 了 这 些 钱, 我 上 大 学 的 孩 子 就 不 会 因 为 我 的 医 药 费 而 辍 学 了 这 就 是 母 亲, 自 己 躺 在 病 床 上, 在 拿 到 给 自 己 治 病 的 救 助 金 之 后, 第 一 想 到 的 却 是 孩 子 的 学 费 这 件 事 深 深 地 触 动 了 我 在 工 作 中, 常 常 会 遇 到 很 多 这 样 的 真 实 感 人 的 事, 有 很 多 人 需 要 我 们 帮 助, 这 些 事 也 让 我 更 加 学 会 了 感 恩, 正 如 我 给 茅 爷 爷 在 生 日 祝 福 中 写 的 : 感 谢 您 用 爱 心 改 变 了 一 大 批 像 我 一 样 的 农 村 孩 子 的 命 运, 感 谢 您 用 爱 心 完 成 了 一 大 批 母 亲 为 了 儿 女 成 长 操 劳 的 心 愿, 谢 谢 您! 我 将 尽 自 己 最 大 的 努 力 好 好 工 作, 并 且 珍 惜 现 在 的 生 活

17 富 平 家 政 故 事 / 17 [ 编 者 的 话 ]: 还 记 得 中 秋 联 欢 会 上 的 小 品 督 导 老 师 的 一 天 吗? 还 记 得 那 句 台 词 吗 : 如 果 你 爱 一 个 人, 就 让 她 去 做 督 导 老 师 吧, 能 让 她 收 获 无 穷 的 快 乐 与 满 足 如 果 你 恨 一 个 人, 也 送 她 去 做 督 导 老 师 吧, 准 保 能 经 受 各 种 磨 难 和 考 验 今 天 就 让 我 们 走 进 督 导 老 师 的 世 界, 一 起 分 享 她 们 的 酸 甜 苦 辣 我 和 富 平 一 起 成 长 安 贞 店 督 导 老 师 张 平 安 2003 年 初, 经 朋 友 介 绍, 我 来 到 富 平 在 退 休 前, 我 是 一 名 小 学 老 师, 当 时 听 朋 友 介 绍 说 这 项 工 作 较 为 简 单, 只 需 到 客 户 家 收 一 下 费 用, 帮 助 解 决 客 户 和 家 政 服 务 员 的 一 些 小 纠 纷 除 了 要 和 人 打 交 道 让 我 稍 稍 有 点 发 怵 外, 其 他 的 工 作 听 起 来 也 不 是 很 难 做, 可 以 试 试 但 我 到 公 司 接 受 了 几 天 的 培 训 后, 才 发 现 这 个 工 作 根 本 不 是 我 想 象 的 那 样, 一 人 要 负 责 九 十 个 客 户, 我 负 责 东 城 西 城 昌 平 区, 除 了 每 月 的 新 学 员 入 户 后 的 家 访 上 门 收 费 外, 还 要 调 解 客 户 和 学 员 的 关 系, 送 学 员 上 户 工 作 内 容 之 杂, 每 天 张 平 安 : 用 自 己 的 爱 心 帮 助 更 多 的 家 政 姐 妹 米 饭 若 烧 糊 了, 赶 紧 将 火 关 掉, 在 米 饭 上 放 一 块 面 包 皮 盖 上 锅 盖,5 分 钟 后, 面 包 皮 即 可 把 糊 味 吸 收

18 / 2012 年 11 月 刊 18 富 平 家 政 故 事 跑 的 路 途 之 远, 和 我 最 初 想 象 的 坐 办 公 室 可 是 大 相 径 庭 但 渐 渐 地, 在 平 凡 和 单 调 的 工 作 中, 我 体 味 出 帮 助 他 人 的 快 乐, 感 受 到 了 工 作 成 就 感 和 付 出 后 被 他 人 认 可 的 幸 福 不 知 不 觉 间 一 路 走 来, 就 是 十 年 感 受 工 作 的 甘 苦 我 刚 入 职 没 几 天, 就 赶 上 非 典, 当 时 只 剩 下 安 贞 店 还 有 4 5 个 工 作 人 员, 其 它 门 店 都 暂 时 关 闭 了 非 典 闹 得 正 厉 害, 很 多 人 都 不 敢 出 门, 但 新 签 的 客 户 必 须 上 门 送 工 资 卡, 还 有 的 学 员 闹 着 要 回 家, 我 们 要 上 门 做 工 作 或 接 送, 不 去 也 不 可 能, 只 好 武 装 齐 备 出 发 了, 我 记 得 第 一 次 去 的 客 户 家 是 在 首 都 机 场 附 近 的 别 墅 由 于 不 认 路, 下 车 后 又 走 了 3 站, 还 是 没 找 到 想 找 个 人 打 听 一 下, 可 路 上 连 个 人 影 也 看 不 见 好 容 易 碰 到 个 行 人 一 打 听, 才 知 道 还 要 走 很 远, 当 时 我 是 又 渴 又 累, 已 经 是 下 午 4 5 点 钟 了, 看 看 周 围 荒 郊 野 地, 太 阳 也 快 要 下 山, 我 心 里 又 急 又 怕 可 别 无 他 法, 只 能 硬 着 头 皮 走, 等 找 到 客 户 家 天 都 快 黑 了 回 到 家 已 经 是 晚 上 9 点 多, 进 了 家 门, 累 得 连 饭 都 顾 不 上 吃 就 睡 着 了 记 得 一 年 冬 天, 连 着 下 了 三 天 的 大 雪, 接 到 客 户 的 电 话 说 让 我 第 二 天 去 他 家 家 访 ( 去 家 访 前 我 们 要 与 客 户 提 前 沟 通, 以 客 户 的 时 间 安 排 为 主 ) 早 上 不 到 7 点, 我 就 从 家 出 发 了, 到 了 香 山 才 知 香 山 寺 在 山 上 本 想 打 个 电 话 确 定 一 下, 但 打 了 几 次 电 话 都 没 人 接 听, 眼 看 与 客 户 约 定 的 时 间 快 到 了, 我 只 能 硬 着 头 皮 往 山 上 爬 刚 下 完 雪 的 石 阶 很 滑, 走 一 步 滑 一 下, 在 原 地 转 圈, 正 在 发 愁, 一 位 当 兵 的 小 伙 子 看 见 了, 就 拉 着 我 一 起 爬 到 山 上 我 又 给 客 户 打 了 好 几 次 电 话 才 接 通, 当 学 员 来 接 我 时, 见 到 我 就 跟 见 了 亲 人 一 样, 又 蹦 又 跳, 拉 着 我 的 手 给 我 捂 手 驱 寒 我 心 里 的 委 屈, 一 路 上 的 抱 怨 都 被 她 那 快 乐 的 笑 容 冲 淡 了, 只 剩 下 解 决 了 她 和 客 户 误 解 后 的 愉 悦 事 后 回 想 起 来 还 真 有 点 后 怕, 万 一 我 从 山 上 摔 下 来, 摔 成 残 疾 怎 么 办? 但 是 每 当 工 作 来 临, 我 也 就 什 么 都 不 顾 虑 了 风 风 雨 雨 十 年 来, 我 们 督 导 老 师 顶 着 烈 日, 冒 着 寒 风, 不 管 下 雨 还 是 下 雪, 只 要 客 户 或 学 员 有 问 题 要 解 决, 我 们 从 没 含 糊 过, 有 时 一 天 要 家 访 七 户 也 没 有 怨 言, 我 觉 得 活 得 很 充 实 把 客 户 当 作 朋 友 有 一 天 接 到 一 位 老 人 的 电 话, 要 求 带 着 家 政 服 务 员 上 门 面 试, 尽 管 这 并 不 是 我 们 业 务 内 的 规 定, 但 当 我 听 完 她 的 情 况, 请 示 了 领 导 后, 就 给 她 家 送 学 员 去 了 我 们 一 进 客 户 家, 看 到 一 位 白 发 老 人 于 奶 奶,80 多 岁, 拄 着 拐 杖, 床 上 躺 着 她 的 女 儿, 癌 症 晚 期, 插 着 尿 管 原 来, 在 打 电 话 请 家 政 服 务 员 之 前 都 是 于 奶 奶 自 己 照 顾 着 女 儿, 前 几 天 因 为 奶 奶 摔 了 一 跤, 无 法 再 继 续 照 顾 她 的 女 儿 了, 也 出 不 了 门, 才 打 电 话 给 我 们 家 里 乱 七 八 糟 的, 一 看 就 是 好 几 天 没 收 拾 过, 见 此 情 景, 我 二 话 没 说, 挽 起 袖 子, 带 着 家 政 服 务 员 就 干 起 家 务 活 儿 来, 打 扫 卫 生 收 拾 厨 房 把 脏 衣 服 放 在 洗 衣 机 里 给 客 户 做 了 午 饭 给 躺 在 床 上 的 病 人 喂 饭 打 水 帮 病 人 擦 身 子 倒 尿 盆 冲 尿 管 忙 到 下

19 / 富 平 家 政 故 事 19 午 5 点 多 我 却 一 直 饿 着, 很 晚 才 回 到 家 第 二 天, 因 为 怕 新 去 的 学 员 没 人 带 着 熟 悉 周 围 环 境, 不 能 很 快 上 手, 我 又 去 了 于 奶 奶 家, 带 学 员 了 解 附 近 的 菜 市 场 以 及 给 病 人 取 药 的 医 院 从 此 以 后, 电 话 回 访, 常 常 去 家 访 成 了 我 的 必 须 工 作, 现 在 咱 们 的 学 员 把 于 奶 奶 家 照 顾 得 井 井 有 条, 我 也 早 就 和 于 奶 奶 成 了 好 朋 友, 于 奶 奶 还 亲 切 地 叫 我 闺 女 通 过 为 客 户 服 务, 我 深 深 地 感 到, 只 要 我 们 把 客 户 的 事 当 成 自 己 的 事, 对 她 们 尽 职 尽 责, 客 户 就 能 像 对 待 家 人 一 样 对 待 我 们 把 学 员 当 作 亲 人 学 员 初 来 北 京, 人 生 地 不 熟, 举 目 无 亲 当 她 们 遇 到 困 难 时, 首 先 想 到 就 会 是 老 师 和 公 司 我 分 管 的 户 里 有 一 个 客 户 家 有 两 位 老 人, 都 快 80 岁 了 老 人 腿 脚 不 好, 家 政 服 务 员 刚 到 客 户 家 时, 感 冒 发 烧 了 客 户 第 一 时 间 给 我 打 来 电 话, 我 马 上 赶 到 客 户 家, 带 学 员 去 医 院 看 病, 拿 药 时 学 员 嫌 药 贵, 我 拿 着 处 方 到 平 价 药 店 买 了 药, 我 家 里 有 的, 就 不 让 她 买 了, 从 家 里 拿 了 药 给 她 送 过 去 学 员 十 分 感 动, 说 公 司 就 是 家, 老 师 像 妈 妈 这 个 学 员 工 作 非 常 出 色, 经 常 受 到 客 户 的 表 扬 后 来 学 员 因 自 家 老 人 有 病, 不 能 来 京 工 作 了, 还 惦 念 着 我 们, 托 人 给 我 们 带 来 好 多 家 乡 的 特 产 以 及 自 己 绣 得 好 几 副 鞋 垫 她 说, 老 师 们 上 门 家 访, 走 路 多, 穿 自 家 做 的 鞋 垫 不 磨 脚 我 们 只 是 为 学 员 做 了 一 点 小 事, 可 她 们 却 用 心 回 报, 我 们 还 有 什 么 理 由 不 好 好 为 她 们 服 务 呢? 我 和 富 平 一 起 成 长 富 平 家 政 成 立 10 周 年 了, 我 在 富 平 也 工 作 近 10 年 10 年 来 我 接 待 过 的 客 户 数 不 清, 服 务 过 的 客 户 约 人 左 右, 有 部 长 市 长 著 名 演 员 老 干 部 普 通 百 姓, 我 都 用 真 诚 取 得 客 户 的 信 任, 用 爱 心 和 学 员 成 为 朋 友 在 我 的 努 力 下, 她 们 从 开 始 不 适 应 到 适 应, 再 到 真 正 热 爱 家 政 工 作 很 多 学 员 在 京 已 经 工 作 了 6 7 年 了, 连 春 节 都 很 少 回 家, 她 们 把 富 平 家 政 当 作 自 己 的 家, 把 家 政 工 作 当 作 自 己 的 职 业 我 也 在 为 她 们 服 务 的 过 程 中 提 高 了 自 己 的 工 作 能 力, 发 现 服 务 别 人 的 快 乐, 让 自 己 对 服 务 的 认 识 得 到 了 升 华 作 为 亲 历 者, 我 目 睹 了 富 平 家 政 10 年 间 帮 助 了 全 国 十 几 个 省 份 的 贫 困 姐 妹 就 业, 帮 助 了 汉 蒙 藏 朝 鲜 族 壮 族 等 不 同 民 族 的 姐 妹 脱 贫 在 富 平 的 帮 助 下, 她 们 通 过 自 己 的 劳 动 挣 钱 盖 上 了 新 房, 供 孩 子 上 大 学 ; 有 的 学 员 边 工 作 边 自 学, 完 成 了 大 学 的 学 业, 开 创 了 自 己 新 的 人 生 ; 有 的 学 员 在 北 京 开 了 饭 馆, 当 了 老 板, 还 到 公 司 来 找 服 务 员, 帮 助 更 多 的 姐 妹 脱 贫 ; 许 多 当 年 来 京 的 小 姑 娘, 现 已 结 婚 生 子, 她 们 用 在 京 学 习 的 知 识 哺 育 着 下 一 代, 教 育 着 下 一 代 ; 富 平 用 大 爱 帮 助 人 们 摆 脱 贫 困, 开 拓 新 的 人 生 作 为 富 平 一 份 子, 我 要 用 自 己 的 双 手, 用 自 己 的 爱 心 帮 助 更 多 的 贫 困 姐 妹 们, 摆 脱 贫 困, 开 创 新 的 人 生 若 衣 服 不 太 脏 或 洗 涤 时 泡 沫 过 多, 则 要 减 少 洗 衣 粉 用 量 避 免 洗 衣 粉 使 用 过 量, 不 仅 省 钱 而 且 保 护 环 境, 可 令 洗 衣 机 更 耐 用

20 / 2012 年 11 月 刊 20 富 平 家 政 信 箱 我 眼 中 的 尹 大 姐 尹 银 牌 大 姐 是 在 我 家 宝 宝 小 辰 辰 刚 过 一 百 天 的 时 候 来 我 家 工 作 的 在 她 来 之 前, 一 直 是 我 自 己 带 孩 子, 由 于 没 什 么 经 验, 孩 子 带 得 有 点 惨 不 忍 睹, 小 脸 儿 上 满 是 湿 疹, 小 屁 屁 也 是 又 红 又 肿, 厚 厚 的 一 层 头 垢 把 头 都 粘 住 了, 把 宝 宝 痒 得 成 天 到 处 蹭 就 这 样 还 把 我 这 个 新 手 妈 妈 忙 得 天 天 脚 打 后 脑 勺 后 来, 在 网 上 看 到 了 关 于 富 平 家 政 的 报 导, 我 和 爱 人 当 机 立 断, 决 定 去 正 规 的 家 政 公 司 找 个 专 业 育 儿 嫂 来 帮 忙, 就 这 样 把 尹 姐 请 到 了 我 们 家 到 底 是 经 过 培 训 的 专 业 人 士, 她 来 之 后, 尽 心 尽 力 地 照 顾 我 们 宝 宝, 每 天 耐 心 地 给 宝 宝 洗 脸 擦 药, 每 次 宝 宝 解 完 大 小 便, 都 要 给 宝 宝 洗 屁 屁, 还 特 地 熬 了 香 油 给 宝 宝 擦 在 屁 屁 红 的 地 方 为 了 给 宝 宝 清 理 头 垢, 她 找 来 了 齿 非 常 密 的 篦 子, 先 用 香 油 把 头 垢 泡 软, 再 用 篦 子 一 点 一 点 地 清 理 干 净 每 天 都 不 厌 其 烦 地 给 宝 宝 做 操 洗 澡 做 抚 触 在 她 的 精 心 护 理 下, 很 快 宝 宝 的 小 脸 儿 小 屁 屁 小 头 皮 都 变 得 干 干 净 净 光 光 滑 滑 的 了, 还 长 了 两 颗 小 牙, 成 天 笑 眯 眯 的, 活 泼 好 动, 人 见 人 爱 除 了 照 顾 宝 宝, 尹 大 姐 对 我 照 顾 得 也 十 分 周 到 孩 子 五 个 多 月 的 时 候, 我 因 突 发 乳 腺 炎 发 烧, 右 侧 的 乳 房 又 红 又 胀 在 医 院 确 诊 之 后, 尹 姐 便 开 始 运 用 她 在 富 平 的 月 嫂 培 训 中 学 到 的 按 摩 手 法, 每 天 早 中 晚 给 我 做 热 敷, 外 加 乳 腺 疏 通 按 摩 我 有 的 时 候 因 为 怕 疼 想 打 退 堂

21 富 平 家 政 信 箱 / 21 鼓, 但 是 每 次 这 种 想 法 都 会 被 尹 姐 扼 杀 在 萌 芽 状 态 看 着 她 每 次 挥 汗 如 雨 十 分 敬 业 的 样 子, 我 也 只 好 咬 牙 坚 持 辛 苦 的 坚 持 终 于 有 了 回 报, 第 二 天 我 就 退 了 烧, 乳 房 的 肿 块 也 一 天 比 一 天 小, 只 用 了 三 天 时 间 我 就 痊 愈 了 事 后, 连 我 从 医 四 十 多 年 的 母 亲 都 感 到 惊 讶, 竟 然 好 得 这 么 快, 这 次 可 多 亏 尹 大 姐 了, 要 不 我 和 孩 子 可 就 遭 罪 了 和 尹 大 姐 相 处 这 么 久, 我 给 她 总 结 了 几 大 优 点 : 尹 大 姐 是 个 勤 快 的 人 我 们 家 的 人 有 早 上 喝 粥 的 习 惯, 为 了 让 大 家 每 天 早 上 都 能 喝 上 口 热 粥, 她 总 是 不 到 六 点 就 起 床 熬 粥 孩 子 起 来 后, 她 又 来 帮 我 抱 孩 子, 好 让 我 多 睡 上 一 会 每 次 做 好 了 饭, 她 都 把 孩 子 接 过 去 让 我 们 先 吃, 她 自 己 最 后 一 个 吃 她 每 天 都 要 把 家 里 打 扫 一 遍, 我 们 有 时 候 叫 她 不 用 天 天 打 扫, 她 却 说 : 不 行, 家 里 有 小 孩 子, 一 定 要 打 扫 干 净, 我 不 累 晚 上 孩 子 睡 了, 她 还 要 把 宝 宝 的 衣 服 洗 完 才 去 休 息 就 这 样, 尹 大 姐 天 天 里 里 外 外 忙 忙 碌 碌, 把 家 里 收 拾 得 井 井 有 条 我 爱 人 经 常 说 尹 大 姐 来 了 之 后, 我 们 家 的 幸 福 指 数 直 线 上 升! 尹 大 姐 是 个 热 心 的 人 孩 子 的 水 果 吃 完 了, 我 们 有 时 候 忘 记 买 了, 她 会 记 得 帮 忙 买 回 来, 孩 子 的 鞋 子 裤 子 不 合 适 了, 她 会 在 休 息 回 老 家 的 时 候, 看 到 合 适 的 也 会 买 了 给 孩 子 带 过 来 在 带 孩 子 方 面, 我 有 什 么 不 懂 不 会 的, 她 都 会 手 把 手 地 教 我, 我 现 在 也 算 是 半 个 育 儿 高 手 了 吧 小 区 里 邻 居 或 是 我 们 周 围 的 朋 友, 谁 家 需 要 请 育 儿 嫂, 也 会 找 她 帮 忙, 她 都 很 热 心, 很 认 真 地 帮 人 家 联 系 尹 大 姐 还 是 个 快 乐 的 人 尽 管 工 作 十 分 琐 碎, 也 十 分 辛 苦, 却 从 来 没 有 从 她 嘴 里 听 到 过 辛 苦 两 个 字, 每 天 见 她 都 是 乐 乐 呵 呵 的, 好 像 就 没 有 什 么 事 能 让 她 烦 心 宝 宝 跟 她 在 一 起 也 很 开 心, 她 每 天 和 宝 宝 做 游 戏, 唱 歌 念 儿 歌 给 宝 宝 听, 宝 宝 经 常 乐 呵 呵 的, 和 她 特 别 地 亲, 一 见 到 她 就 笑, 还 使 劲 往 她 怀 里 扑, 搞 得 我 这 个 当 妈 的 都 有 些 嫉 妒 了 宝 宝 这 么 爱 她, 我 看 在 眼 里 也 感 动 在 心 里, 因 为 这 正 是 尹 大 姐 尽 心 尽 力 对 宝 宝 好 的 最 好 证 明 看 我 都 快 把 尹 大 姐 夸 成 一 朵 花 了 吧, 其 实 我 只 是 在 陈 述 事 实, 真 的 没 怎 么 夸 把 客 户 的 家 当 成 自 己 的 家, 把 客 户 的 孩 子 当 成 自 己 的 孩 子, 这 是 尹 大 姐 常 常 挂 在 嘴 边 的 一 句 话, 四 个 多 月 过 来 了, 我 深 深 地 感 到, 她 是 这 么 说 的, 也 是 这 么 做 的 现 在, 我 们 大 家 就 像 一 家 人 一 样, 愉 快 地 生 活 在 一 起 我 觉 得 我 们 家 是 幸 运 的, 能 请 到 尹 大 姐 这 么 好 的 育 儿 嫂 我 也 相 信, 所 有 选 择 富 平 家 政 的 家 庭 都 是 幸 运 的, 因 为 那 里 一 定 还 有 很 多 个 像 尹 大 姐 这 样 的 优 秀 家 政 工 作 者 在 此, 我 谨 代 表 我 们 全 家, 真 心 感 谢 尹 大 姐 为 我 们 家 所 付 出 的 一 切, 也 感 谢 富 平 家 政 给 我 们 家 推 荐 了 这 么 好 的 人 才 衷 心 祝 愿 尹 大 姐 以 及 和 她 一 样 的 姐 妹 们 都 能 够 工 作 顺 心, 生 活 幸 福 也 祝 愿 富 平 家 政 越 办 越 兴 旺, 培 养 出 更 多 更 好 的 家 政 人 才, 把 更 加 优 质 的 家 政 服 务 提 供 给 越 来 越 多 的 客 户! 辰 辰 妈 2012 年 9 月 煮 饺 子 时 要 添 足 水, 待 水 开 后 加 入 2% 的 食 盐, 溶 解 后 再 下 饺 子, 能 增 加 面 筋 的 韧 性, 饺 子 不 会 粘 皮 粘 底, 饺 子 的 色 泽 会 变 白, 汤 清 饺 香

22 / 2012 年 11 月 刊 22 督 导 日 记 咱 们 都 选 对 了 行 安 贞 店 督 导 老 师 鲁 海 平 不 知 不 觉 我 来 富 平 已 五 年 多 了 从 不 了 解 富 平, 不 了 解 家 政 工 作, 不 了 解 富 平 的 姐 妹 们, 到 自 己 成 为 富 平 的 一 员, 见 证 富 平 的 不 断 发 展, 成 为 家 政 姐 妹 们 的 知 心 朋 友, 这 是 让 人 非 常 享 受 的 人 生 经 历 我 很 庆 幸, 我 选 对 了 行 记 得 刚 来 富 平 家 政 安 贞 店 上 班 时, 我 看 到 有 位 客 户 把 学 员 退 回 公 司 客 户 说 话 不 好 听, 甚 至 大 发 雷 霆 我 问 学 员 原 因, 学 员 当 时 也 极 其 不 耐 烦, 话 也 说 得 很 冲, 一 句 一 句 地 顶 撞, 我 心 里 也 很 不 痛 快, 虽 然 最 终 她 接 受 了 我 的 处 理 意 见, 但 我 看 得 出, 她 内 心 很 不 服 气 多 年 之 后, 我 听 到 学 员 说 出 了 也 的 心 里 话 : 鲁 老 师, 我 当 时 刚 来 富 平 的 时 候, 老 师 批 评 我 时 我 很 生 气, 就 是 觉 得 老 师 不 替 我 们 鲁 海 平 : 我 用 5 年 工 作 经 历 证 明 我 的 选 择 没 有 错

23 / 督 导 日 记 23 说 话, 光 替 客 户 说 话 这 么 多 年 过 去 了, 我 终 于 明 白 了, 原 来 是 我 个 人 心 态 不 好, 没 摆 正 自 己 的 位 置 当 初 也 是 因 为 脾 气 不 好, 跟 家 里 人 生 气 才 出 来 的, 本 来 是 怀 着 试 一 试 的 心, 没 想 到 一 干 就 是 五 年 多 现 在 我 做 得 还 不 错, 工 资 也 不 少, 我 就 想 趁 着 年 轻 的 时 候 多 挣 点 钱, 等 50 岁 后 做 小 买 卖 去 鲁 老 师 无 论 我 今 后 干 什 么, 你 都 一 定 跟 我 保 持 联 系, 好 吧? 我 这 里 没 有 亲 人, 就 拿 你 当 姐 了 鲁 老 师, 跟 你 说 心 里 话, 我 觉 得 干 家 政 这 行 真 是 不 错 只 要 把 心 态 放 好, 摆 正 自 己 的 位 置, 不 怕 累, 每 个 人 都 能 干 好, 挣 到 钱, 帮 助 家 里 改 善 条 件, 比 在 老 家 一 年 到 头 累 得 要 命, 也 挣 不 了 几 千 块 的 日 子 强 多 了 我 说 : 你 不 羡 慕 月 嫂 挣 的 钱 多 吗? 她 说 : 老 师, 我 不 羡 慕 别 人, 那 个 工 作 我 做 不 来, 不 是 每 个 人 都 能 干 的,24 小 时 不 能 正 常 休 息, 多 辛 苦 啊, 我 只 干 好 我 的 本 职 工 作 ( 该 学 员 在 照 顾 10 个 月 的 宝 宝, 在 客 户 家 工 作 近 一 年 了 ) 说 得 多 好 啊, 干 好 本 职 工 作 才 是 我 们 应 该 做 的 不 论 是 工 作 人 员 还 是 家 政 服 务 员, 人 人 都 该 如 此 有 学 员 说 : 我 干 这 几 年 在 县 城 买 了 房 子, 钱 不 够 借 了 点, 接 着 干 两 年, 房 款 就 能 还 清 了 还 了 后, 我 也 不 闲 着, 想 多 干 几 年, 多 攒 点 钱 有 人 说 老 师, 今 年 我 家 的 房 子 要 翻 盖 了, 跟 我 去 我 们 老 家 玩 一 玩 吧, 那 里 风 景 可 好 了 还 有 姐 妹 说 鲁 老 师, 我 想 过 几 年, 在 我 们 老 家 开 个 服 装 店 每 次 听 到 学 员 给 我 说 心 里 话 时, 我 都 暗 自 庆 幸, 我 选 对 了 行, 才 有 机 会 分 享 她 们 的 幸 福 和 快 乐 富 平 姐 妹 们, 你 们 也 选 对 了 行! 鲁 老 师 写 的 一 首 小 诗, 与 大 家 分 享 : 心 声 月 儿 弯 弯 两 头 尖 娘 亲 在 那 边 我 在 这 边 枝 上 鸟 儿 喳 喳 欢 儿 在 这 边 我 在 那 边 鸳 鸯 进 出 成 双 对 夫 君 在 那 边 我 在 这 边 几 年 付 出 客 户 赞 辛 勤 劳 动 钱 包 渐 满 孩 儿 大 学 毕 业 了 如 今 回 到 娘 身 边 夫 妻 携 手 开 个 店 家 政 工 作 别 小 看 许 多 人 爱 吃 青 菜 却 不 爱 喝 菜 汤, 事 实 上, 烧 菜 时, 大 部 分 维 生 素 已 溶 解 在 菜 汤 里 比 如 小 白 菜 炒 好 后, 会 有 70% 的 维 生 素 C 溶 解 在 菜 汤 里

24 / 2012 年 11 月 刊 24 学 员 服 务 部 专 栏 放 松 心 情, 参 与 环 保 之 我 们 登 上 了 长 城 2012 年 10 月 27 日,58 名 家 政 姐 妹 在 互 助 小 组 工 作 人 员 以 及 来 自 中 国 青 年 政 治 学 院 和 北 京 理 工 大 学 的 志 愿 者 带 领 下, 游 览 了 八 达 岭 长 城 让 我 们 跟 随 志 愿 者 们 的 活 动 记 录, 一 起 去 看 看 这 次 难 忘 的 游 览 吧 2012 年 10 月 27 日 星 期 日 今 天, 我 要 去 参 与 富 平 女 工 长 城 环 保 行 活 动 7 点 半, 11 名 志 愿 者 及 富 平 家 政 学 校 的 两 名 工 作 人 员 已 在 集 合 地 点 开 起 了 碰 头 会, 按 照 事 先 讨 论 决 定 的 活 动 方 案 分 成 组, 并 为 每 个 人 分 工, 以 确 保 活 动 的 顺 利 进 行 8 点 钟, 富 平 学 校 的 家 政 阿 姨 们 陆 续 来 到 了 集 合 地 点, 我 们 的 志 愿 服 务 工 作 就 此 正 式 开 始 了 待 人 员 基 本 到 齐 之 后, 我 们 的 工 作 有 序 地 展 开, 首 先 清 点 活 动 参 与 人 数, 检 查 了 是 否 有 穿 高 跟 鞋 ( 以 避 免 在 攀 爬 过 程 中 发 生 意 外 ) 前 期 工 作 进 行 得 很 顺 利, 我 们 把 人 员 清 点 好, 组 织 大 家 有 序 上 车 并 且 坐 好 后, 车 子 缓 缓 开 动 了

25 / 学 员 服 务 部 专 栏 25 车 上 的 人 都 开 心 地 交 谈 着, 好 像 早 已 按 捺 不 住 自 己 的 喜 悦 和 期 待, 心 早 已 飞 到 雄 伟 的 长 城 脚 下 一 上 车, 我 先 给 车 上 有 需 要 的 人 发 了 晕 车 药 和 口 袋, 以 备 不 时 之 需 为 了 更 加 方 便 有 效 地 游 览, 我 们 组 织 车 上 的 27 名 阿 姨 们 分 成 了 四 组, 每 组 6-8 人 不 等 每 组 又 选 举 出 一 个 组 长, 配 一 名 志 愿 者 协 助 该 组 工 作 在 组 长 的 带 动 下, 组 员 们 一 起 思 考 讨 论, 要 为 本 组 取 一 个 有 意 义 的 组 名, 车 里 的 气 氛 顿 时 活 跃 起 来 最 终, 产 生 了 小 白 羊 组 和 平 鸽 组 勇 往 直 前 组 和 神 采 飞 扬 组 我 印 象 最 深 的 是 神 采 飞 扬 组 的 阿 姨 们, 她 们 是 这 样 解 释 自 己 的 组 名 : 我 们 精 神 焕 发, 我 们 有 力 气 登 上 长 城! 在 这 些 阿 姨 身 上 我 真 正 体 会 到 了 对 生 活 的 热 爱, 她 们 的 爽 朗 乐 观 深 深 地 打 动 着 我 组 分 好 了, 我 们 开 始 进 行 下 一 项 活 动, 也 是 今 天 活 动 的 主 题 学 习 环 保 北 京 理 工 大 学 的 伍 阿 贞 带 领 大 家 学 习 环 保 歌 曲 地 球 你 好 吗 当 天 空 不 再 是 蓝 色, 小 鸟 不 会 飞 翔 当 江 河 不 再 有 清 澈, 鱼 儿 也 离 开 家 乡 当 空 气 不 再 是 新 鲜, 花 朵 也 失 去 芬 芳 当 乌 云 遮 住 了 太 阳, 世 界 将 黑 暗 无 光 让 我 们 一 起 呼 唤, 地 球 你 好 吗? 车 厢 里 响 起 了 嘹 亮 的 歌 声, 大 家 共 同 唱 出 保 护 地 球 的 心 声, 并 表 达 了 她 们 渴 望 为 环 保 尽 一 份 力 的 心 情 阿 姨 们 还 对 环 保 的 问 题 表 达 了 自 己 的 看 法 和 切 身 的 实 践 经 验 在 谈 到 对 环 保 的 理 解 时, 张 翠 英 阿 姨 的 话 让 大 家 深 受 感 染 她 说 我 们 都 要 保 护 环 境, 节 约 资 源, 从 生 活 中 的 小 事 做 起, 为 我 们 的 生 活 更 美 好 而 努 力, 同 时 也 为 了 我 们 的 子 孙 后 代 能 更 好 的 生 活 这 难 道 不 是 最 美 的 声 音 吗? 这 难 道 不 是 我 们 每 个 人 都 应 该 有 的 觉 悟 吗? 环 保, 关 乎 自 己, 关 乎 未 来 陈 慧 芳 阿 姨 这 样 说 到 : 垃 圾 分 类 是 一 个 很 好 的 办 法, 既 可 以 不 污 染 环 境, 比 如 合 理 处 理 电 池 等 有 毒 物 质, 还 可 以 节 约 资 源, 对 一 些 废 品 回 收 利 用 对 于 环 保 小 窍 门, 大 家 也 有 很 多 的 生 活 体 验 和 小 方 法 一 位 细 心 的 阿 姨 曾 经 帮 客 户 进 行 了 旧 衣 物 的 改 造 : 大 人 的 衣 服 上 弄 上 了 颜 料, 不 想 要 了, 扔 了 吧, 又 很 可 惜, 阿 姨 便 自 己 动 手, 用 自 己 灵 巧 的 手 把 衣 服 改 小 给 客 户 的 小 孩 穿, 效 果 很 不 错 哦 还 用 家 里 的 废 布 料 为 客 户 家 的 小 朋 友 做 了 沙 包, 不 但 小 孩 玩 得 开 心, 而 且 节 约 了 钱, 废 物 得 到 了 再 利 用 张 翠 英 阿 姨 也 为 环 保 献 计 献 策 她 告 诉 了 我 们 一 个 抹 布 的 做 法 : 用 废 布 料 两 层 对 折, 缝 在 一 起, 只 缝 三 个 边, 剩 下 的 那 个 可 以 在 用 抹 布 的 时 候 把 手 伸 进 去 两 层 为 一 组, 多 弄 几 组, 再 将 每 五 六 小 组 缝 起 来, 就 自 制 成 了 像 书 形 的 抹 布 这 种 抹 布 不 仅 废 物 利 用, 而 且 由 于 有 多 个 面 都 可 以 用, 这 样 就 避 免 了 在 短 时 间 内 经 常 淘 洗 而 浪 费 的 水 资 源 听 了 阿 姨 们 的 环 保 小 窍 门, 我 很 受 启 发, 不 得 不 说 智 慧 来 源 于 生 活! 看 来 阿 姨 们 都 在 细 心 地 观 察 生 活, 她 们 一 直 在 日 常 生 活 中 践 行 着 环 保 理 念, 并 且 我 相 信, 通 过 富 平 家 政 组 织 的 这 次 以 环 保 为 主 题 的 活 动, 她 们 也 将 会 加 深 环 保 意 识, 并 且 一 直 继 续 下 去 伴 随 着 热 烈 的 讨 论 终 于 到 了 长 城! 刚 开 始 大 家 兴 高 采 烈, 爬 得 也 很 起 劲 儿 但 白 袜 子 若 发 黄 了, 可 用 洗 衣 粉 溶 液 浸 泡 30 分 钟 后 再 进 行 洗 涤

26 / 2012 年 11 月 刊 26 学 员 服 务 部 专 栏 是, 没 过 多 久 到 了 比 较 陡 的 地 方, 阿 姨 们 明 显 放 慢 了 脚 步, 喘 着 粗 气, 但 是 我 看 到 了 阿 姨 们 仍 在 坚 持, 努 力 抓 着 栏 杆 往 上 攀 登 有 几 位 阿 姨 已 经 想 要 放 弃, 但 是 在 我 们 大 家 的 鼓 励 下, 她 们 下 定 决 心 要 坚 持 下 去 阿 姨 们 互 相 关 心, 互 相 帮 助, 她 们 或 许 以 前 并 不 认 识, 但 却 如 同 亲 人 般 相 互 搀 扶 着 不 让 一 个 掉 队 这 一 幅 幅 画 面 让 我 感 受 到 她 们 的 积 极 与 乐 观 的 生 活 态 度 下 山 的 路 上 我 和 阿 姨 聊 天, 问 她 们 感 觉 这 次 出 游 怎 么 样 她 们 说 : 感 觉 很 好, 平 时 在 客 户 家 做 事 感 觉 挺 闷 的, 出 来 跟 姐 妹 们 一 起 放 松 一 下 心 情, 感 觉 很 快 乐, 而 且 跟 你 们 年 轻 人 在 一 起, 感 觉 有 活 力 了 许 多 这 次 活 动 我 们 还 体 会 到 了 环 保 的 重 要 性, 也 学 到 了 很 多 环 保 小 窍 门 以 后 在 生 活 中 我 们 会 从 小 事 做 起, 做 环 保 的 使 者 这 真 切 地 表 达 了 她 们 的 心 声, 单 调 繁 杂 的 工 作 可 能 让 阿 姨 们 的 内 心 或 多 或 少 都 会 有 压 抑 需 要 排 解 出 来 走 走, 放 松 一 下 心 情, 对 大 家 的 确 是 件 好 事 这 次 活 动 的 负 责 人 王 丽 姐 告 诉 我 们 : 家 政 员 的 压 力 很 大, 在 客 户 家 常 常 是 神 经 紧 张, 生 怕 出 现 什 么 问 题, 长 期 的 压 抑 对 她 们 的 身 心 都 很 不 利 而 且 她 们 基 本 上 是 一 年 半 载 不 能 与 家 人 团 聚, 亲 情 得 不 到 满 足, 在 客 户 家 又 不 能 有 很 好 的 归 属 感, 独 自 在 陌 生 的 城 市 却 不 能 或 是 说 没 有 很 好 的 机 会 去 深 入 了 解 城 市, 深 入 参 与 城 市 家 庭 生 活 她 们 遍 布 北 京 千 千 万 万 个 家 庭 里, 她 们 在 社 会 发 展 的 过 程 中 自 身 也 需 要 进 步, 不 断 地 参 与 城 市 化, 所 以 家 政 女 工 需 要 一 个 平 台 去 不 断 学 习, 去 参 与 去 体 悟 外 出 打 工 是 女 工 们 主 要 的 经 济 来 源, 她 们 可 能 是 为 了 供 孩 子 上 学, 可 能 是 为 了 维 持 家 庭 生 活, 不 管 怎 样, 这 都 是 缩 小 城 乡 贫 富 差 距 的 有 效 途 径 家 政 服 务 不 仅 解 决 了 城 市 家 庭 工 作 忙, 没 有 时 间 做 家 务, 没 有 时 间 照 看 孩 子 的 问 题, 而 且 还 解 决 了 农 村 家 庭 的 经 济 问 题, 缩 小 城 乡 差 距 可 以 说 是 一 举 三 得 家 政 女 工 们 在 为 农 村 和 城 市 做 出 了 毋 庸 置 疑 的 贡 献, 她 们 应 该 得 到 尊 重 得 到 帮 助 在 与 几 位 阿 姨 交 谈 过 程 中, 我 得 知 也 们 都 来 自 祖 国 的 四 面 八 方, 为 了 生 计 只 身 来 到 北 京 打 工 有 两 位 阿 姨 得 知 她 们 是 老 乡 的 时 候, 很 激 动 的 握 住 对 方 的 手 或 许 在 这 个 还 很 陌 生 的 城 市, 谁 都 需 要 这 种 归 属 感 和 安 全 感 吧! 这 次 活 动 真 正 地 为 这 些 独 在 异 乡 的 人 们 提 供 了 放 松 交 流, 结 交 朋 友, 认 识 老 乡 的 机 会, 缓 解 了 阿 姨 们 身 在 大 都 市 的 压 力 和 紧 张 感, 一 张 张 笑 脸 证 明 了 她 们 得 到 了 久 违 的 放 松 与 快 乐! 车 子 开 动, 今 天 的 活 动 将 要 结 束 了 在 和 她 们 一 天 的 相 处 下, 我 认 识 了 一 群 快 乐 的 人, 让 我 觉 得 可 爱 可 敬 的 阿 姨 们 是 快 乐 的 家 政 服 务 员, 是 真 诚 的 社 会 服 务 者 她 们 身 上 有 许 多 值 得 我 学 习 的 地 方, 她 们 的 乐 观, 向 上, 真 诚 她 们 细 心 地 体 味 生 活, 她 们 真 心 热 爱 生 活, 她 们 在 生 活 中 不 断 学 习, 她 们 在 学 习 中 一 直 进 步, 她 们 将 在 进 步 中 更 加 自 信, 她 们 就 是 城 市 里 这 样 一 群 朴 实 可 爱 的 人! 中 国 青 年 政 治 学 院 2012 级 社 工 一 班 李 晨

27 / 学 员 服 务 部 专 栏 27 北 京 理 工 大 学 劳 云 : 第 一 次 参 与 组 织 富 平 家 政 的 活 动, 因 为 没 有 经 验, 可 以 说 很 大 部 分 停 留 在 想 象 的 过 程 中 作 为 志 愿 者 之 一, 很 遗 憾 没 有 以 良 好 的 状 态 参 与 到 活 动 过 程 中 出 门 时 我 因 为 紧 张 没 有 找 到 眼 镜 就 出 门, 导 致 和 志 愿 者 们 及 参 与 活 动 的 家 政 阿 姨 们 建 立 关 系 存 在 障 碍 在 车 上 教 大 家 唱 这 次 活 动 的 主 题 曲 地 球, 你 好 吗 时 还 因 为 晕 车 呕 吐 了, 让 大 家 为 我 担 心, 实 在 是 不 好 意 思 以 后 参 与 活 动, 我 一 定 做 好 准 备 在 这 次 活 动 中 一 位 年 龄 小 的 姐 妹 和 我 留 了 联 系 方 式, 在 活 动 过 后 联 系 我 很 希 望 和 大 家 成 为 朋 友 也 希 望 能 参 与 到 以 后 的 活 动 中, 这 对 我 来 说 是 学 习 的 机 会, 也 是 不 断 提 高 自 己 的 过 程 参 加 长 城 活 动 组 织 工 作 的 志 愿 者 有 中 国 青 年 政 治 学 院 : 李 晨 刘 芳 明 陈 鹏 许 柳 黄 炜 炬 朱 兵 北 京 理 工 大 学 : 劳 云 伍 阿 贞 志 愿 者 : 辛 明 王 靖 北 京 富 平 学 校 生 态 信 任 农 业 事 业 部 : 瞿 杰 感 谢 你 们 付 出 的 时 间 与 精 力! 我 们 小 组 的 名 字 叫 : 勇 往 直 前 我 把 废 衣 服 改 成 好 多 实 用 的 东 西, 客 户 赞 不 绝 口 认 真 学 唱 环 保 歌 曲 在 志 愿 者 陈 鹏 的 带 领 下 向 长 城 前 进 从 火 上 端 下 砂 锅 时, 一 定 要 放 在 干 燥 的 木 板 或 草 垫 上, 切 不 要 放 在 瓷 砖 或 大 理 石 台 面 上, 否 则 可 能 将 台 面 烫 裂

28 / 2012 年 11 月 刊 28 知 识 后 窗 [ 编 者 的 话 ]: 冬 天 的 脚 步 悄 悄 地 走 近 了 我 们 的 生 活, 在 这 寒 冷 的 季 节 养 生 很 重 要, 怎 样 才 能 吃 得 健 康? 怎 样 才 能 健 康 地 吃? 我 们 一 同 看 看 冬 季 养 生 食 谱 冬 季 养 生 食 谱 文 章 内 容 来 自 网 络, 由 家 庭 营 养 师 导 师 秦 泳 推 荐 冬 季, 是 指 中 国 农 历 月, 包 括 立 冬 小 雪 大 雪 冬 至 小 寒 大 寒 等 6 个 节 气 冬 季, 天 寒 地 冷, 万 物 凋 零, 一 派 萧 条 零 落 的 景 象 进 入 冬 季 了, 养 生 很 重 要 人 体 受 严 寒 气 温 的 影 响, 机 体 的 生 理 功 效 及 其 食 欲 等 均 会 发 生 变 化 所 以, 合 理 的 调 整 饮 食, 多 吃 热 食, 保 证 人 体 必 需 营 养 冬 季 适 合 食 物 主 食 及 豆 类 大 麦 小 麦 糯 米 粳 米 黑 米 燕 麦 粟 米 薏 米 玉 米 黑 豆 红 薯 赤 小 豆 大 豆 及 其 制 品 等 肉 蛋 奶 牛 肉 羊 肉 狗 肉 鸡 肉 肝 脏 禽 畜 血 鲤 鱼 鲫 鱼 乌 鱼 鳝 鱼 虾 牡 蛎 蛋 类 奶 及 其 制 品 等 素 的 充 足, 以 提 高 身 体 的 耐 寒 能 力 及 其 免 疫 功 效, 是 我 们 冬 季 所 要 注 意 的 冬 季 养 生 的 重 要 原 则 是 养 肾 防 寒 肾 是 人 体 生 命 的 原 动 力, 肾 气 旺, 生 命 力 强, 机 体 才 可 以 适 应 严 冬 的 变 化 而 保 证 肾 气 旺 的 关 键 是 预 防 寒 冷 气 候 的 侵 袭 蔬 菜 红 薯 油 菜 菠 菜 木 耳 胡 萝 卜 白 菜 萝 卜 生 姜 大 蒜 土 豆 山 药 口 蘑 香 菇 荸 荠 等 水 果 橘 柑 苹 果 枣 桂 圆 橙 子 香 蕉 山 楂 猕 猴 桃 木 瓜 柿 子 等 其 它 核 桃 芝 麻 花 生 栗 子 枸 杞 莲 子 等 饮 食 禁 忌 冬 季 肾 的 功 效 偏 旺, 假 如 再 多 吃 一 些 咸 味 食 品, 肾 气 会 更 旺, 从 而 极 大 的 伤 害 心 脏, 使 心 脏 力 量 减 弱, 影 响 人 体 健 康 所 以, 在 冬 季 里, 要 少 食 咸 味 食 品, 以 防 肾 水 过 旺, 多 吃 些 苦 味 食 物, 以 补 益 心 脏, 增 强 肾 功 效 黏 硬 生 冷 的 食 物 多 属 阴, 冬 季 吃 这 类 食 物 易 损 伤 脾 胃 而 食 物 过 热 易 损 伤 食 道, 进 入 肠 胃 后, 又 容 易 导 致 体 内 积 热 而 致 病 ; 食 物 过 寒, 容 易 刺 激 脾 胃 血 管, 使 血 流 不 畅, 而 血 量 降 低 将 严 重 地 影 响 其 它 脏 腑 的 血 液 循 环, 有 损 人 体 健 康, 所 以, 冬 季 饮 食 宜 温 热 松 软

29 / 知 识 后 窗 29 几 种 简 单 的 冬 季 粥 品 白 菜 粥 杭 式 果 羹 砂 锅 排 骨 粥 做 法 : 1 将 大 白 菜 择 洗 干 净, 切 成 粗 丝, 姜 洗 净 切 丝 备 用 ; 2 粳 米 淘 洗 干 净, 用 冷 水 浸 泡 半 小 时, 捞 出, 沥 干 水 分 ; 3 坐 锅 点 火, 倒 入 油 烧 热, 下 白 菜 姜 丝 煸 炒, 起 锅 盛 入 碗 内 ; 4 取 锅 加 入 约 1000 毫 升 冷 水, 倒 入 粳 米, 用 旺 火 烧 沸 ; 改 用 小 火 熬 煮 至 粥 将 成 时, 加 入 炒 白 菜, 调 入 盐, 味 精 拌 匀 ; 5 粥 再 略 煮 片 刻 即 成 功 效 : 调 节 便 秘 1 将 鲜 板 栗 用 刀 纵 向 斩 一 刀, 在 沸 水 锅 内 煮 5 分 钟 ; 2 离 火, 加 入 适 量 冷 水, 倒 入 大 碗 内 ; 3 将 板 栗 趁 热 剥 去 皮 壳, 放 入 盘 内, 上 屉 用 旺 火 蒸 5 分 钟 左 右, 取 出 切 成 小 丁 备 用 ; 4 炒 锅 洗 净, 置 旺 火 上, 加 入 冷 水 1000 克, 倒 入 栗 子 丁 及 其 白 糖, 烧 开 时 撇 去 浮 沫 ; 5. 锅 内 放 入 糖 桂 花, 用 藕 粉 及 冷 水 50 克 调 稀 勾 芡, 便 成 果 羹, 盛 入 碗 内 即 可 功 效 : 对 高 血 压 动 脉 硬 化 有 调 节 作 用 1 猪 排 骨 洗 净, 剁 段, 过 油 炸 透 ; 生 菜 洗 净, 切 丝 ; 葱 姜 洗 净 切 末 备 用 2 粳 米 洗 净, 浸 泡 半 小 时, 捞 出, 沥 干 水 分 ; 3 粳 米 放 入 砂 锅 内, 加 入 约 2000 毫 升 冷 水, 旺 火 烧 沸, 转 小 火 慢 煮 半 小 时 ; 4 猪 排 骨 段 入 锅, 撒 上 青 豆 及 其 生 菜 丝, 继 续 煮 20 分 钟 ; 5 再 加 入 盐 味 精 胡 椒 粉 搅 拌 均 匀 ; 稍 焖 片 刻, 撒 上 葱 末 姜 末, 即 可 盛 起 食 用 功 效 : 健 脾 开 胃, 调 节 营 养 不 良 丝 瓜 西 红 柿 粥 1 丝 瓜 洗 净 去 皮, 切 小 片 西 红 柿 洗 净 切 小 块 备 用 ( 西 红 柿 根 据 口 味 酌 情 添 加 ) 2 粳 米 洗 净 放 入 锅 内, 倒 入 适 量 清 水 置 火 上 煮 沸, 改 文 火 煮 至 八 成 熟 3 放 入 丝 瓜 葱 姜 末 盐 煮 至 粥 熟, 放 西 红 柿 味 精 稍 炖 即 成 功 效 : 清 热, 化 痰 止 咳, 生 津 除 烦 ( 患 有 痤 疮 的 人 可 长 期 食 用 )

30 / 2012 年 11 月 刊 30 知 识 后 窗 [ 编 者 的 话 ]: 现 代 人 的 生 活 几 乎 离 不 开 网 络, 有 多 少 人 在 使 用 网 络 工 具 传 播 着 救 人 帮 人 的 消 息, 但 同 时 也 有 不 少 不 法 分 子, 利 用 网 络 传 播 信 息 的 开 放 快 捷 方 便 等 特 点, 做 一 些 违 法 犯 罪 的 事 我 们 在 上 网 时 如 何 防 范? 应 该 注 意 哪 些 问 题 呢? 说 说 上 网 安 全 富 平 家 政 服 务 中 心 核 查 部 栾 顺 喜 据 工 业 和 信 息 化 部 2012 年 6 月 底 公 布 的 数 据, 中 国 现 有 网 民 5 亿 多 人, 手 机 上 网 的 网 民 也 有 3 亿 多! 有 许 多 朋 友 经 常 爱 在 网 上 晒 自 己 的 幸 福 生 活 如 亲 们 : 我 就 要 出 发 了, 三 天 后 再 见! 我 的 宝 贝 女 儿 上 幼 儿 园 啦! 微 博 开 心 网 QQ 空 间 等 社 交 网 络 上, 这 样 晒 出 自 己 心 情 的 事 已 再 寻 常 不 过, 可 你 是 否 知 道, 危 险 的 蛛 丝 马 迹 就 在 不 经 意 间 暴 露 了 出 来 曾 在 微 博 上 看 到 这 么 一 段 话 : 人 贩 子 之 所 以 能 将 孩 子 从 幼 儿 园 骗 走, 是 因 为 每 天 都 看 他 父 母 的 微 博, 对 这 孩 子 太 熟 了! 有 位 网 友 花 了 半 小 时 浏 览 了 一 遍 某 位 妈 妈 晒 的 关 于 孩 子 的 700 多 条 微 博, 得 到 的 信 息 令 人 瞠 目 结 舌, 包 括 孩 子 的 居 住 地 姓 名 生 日 老 公 几 天 回 家 一 次, 甚 至 通 过 用 户 的 工 作 照 游 玩 照 以 及 手 机 签 到 等 信 息, 知 晓 其 所 在 单 位 每 周 固 定 带 孩 子 去 玩 的 地 方 等 等 看 来, 晒 幸 福 有 时 并 不 是 什 么 好 事, 一 不 小 心 就 会 泄 露 重 要 信 息 我 们 家 政 服 务 员 在 客 户 家 时, 特 别 要 小 心, 因 为 说 者 无 意, 听 着 有 意, 不 要 因 为 疏 忽 暴 露 了 自 己 的 和 客 户 家 的 信 息 晒 生 活 琐 事 晒 出 危 险 成 都 青 白 江 大 湾 镇 就 曾 发 生 过 一 起 真 实 案 例 : 上 小 学 的 孩 子 得 到 了 校 方 的 表 扬, 妈 妈 让 他 戴 着 小 红 花 站 在 班 级 门 口 拍 了 一 张 照 片, 晒 到 微 博 上, 于 是 人 贩 子 根 据 照 片 中 班 级 门 口 的 表 扬 榜 内 容, 获 得 孩 子 的 班 级 信 息, 随 后 多 次 蹲 点, 每 当 看 到 家 长 接 孩 子 回 家, 就 上 去 打 招 呼, 混 个 脸 熟, 终 在 孩 子 妈 妈 有 事 来 晚 的 某 天 把 孩 子 骗 走, 并 勒 索 10 万 元 据 美 国 一 家 著 名 理 财 机 构 2011 年 底 针 对 盗 窃 前 科 犯 进 行 的 一 项 调 查,78% 的 小 偷 会 使 用 社 交 网 络 进 行 前 期 踩 点, 借 助 用 户 在 社 交 网 络 上 公 开 的 信 息 与 状 态 实 施 入 室 盗 窃 日 益 流 行 的 社 交 网 络 平 台 俨 然 为 犯 罪 分 子 搭 建 起 强 大 的 犯 罪 数 据 库, 他 们 将 作 案 前 的 踩 点 挪 步 至 网 络 之 上, 只 要 手 指 头 勤 劳 一 点, 就 能 找 到 可 成 功 实 施 犯 罪 的 目 标 这 根 本 不 需 要 什 么 特 别 的 技 巧, 连 续

31 / 知 识 后 窗 31 一 段 时 间 跟 踪 用 户 晒 出 的 碎 片 化 信 息, 散 落 的 珠 子 就 能 串 成 线, 复 原 出 一 个 人 一 段 生 活 出 卖 你 的 就 是 你 所 晒 的 信 息 现 在 大 家 都 喜 欢 每 去 一 个 地 方 拍 下 照 片, 然 后 晒 在 QQ 空 间 或 微 博 网 站 上, 每 去 一 个 饭 馆 都 会 发 布 餐 饮 美 食 图, 每 买 一 件 衣 服 都 会 上 传 新 衣 靓 照, 就 算 在 地 铁 站 等 人 也 不 忘 在 微 博 等 社 交 网 络 平 台 吼 上 一 声 : 我 在 xx 地 铁 站 呢, 正 是 这 种 唯 恐 天 下 人 不 知 的 心 理 容 易 被 不 法 之 徒 利 用, 明 摆 着 告 诉 N 条 电 脑 屏 幕 后 的 隐 形 大 灰 狼 家 庭 地 点 生 活 习 惯 甚 至 个 人 身 份 等, 喊 着 家 里 没 人, 来 闯 空 门 吧! 有 个 网 友 已 经 记 不 太 清 多 少 年 前 参 加 学 校 组 织 的 一 次 活 动 中, 自 己 的 信 息 被 轻 率 地 发 布 在 了 网 上, 时 至 今 日 只 要 在 百 度 输 入 自 己 的 名 字, 就 会 跳 出 身 份 证 号, 自 己 想 想 都 害 怕 也 许 当 初 泄 露 信 息 的 原 帖 早 被 删 除, 但 许 多 信 息 当 时 就 以 迅 雷 不 及 掩 耳 之 势 被 转 发 到 你 所 不 知 道 的 地 方, 想 删 除 都 办 不 到 常 用 QQ 工 具 要 当 心 我 们 日 常 使 用 的 QQ 也 被 犯 罪 分 子 利 用, 向 受 害 人 的 电 脑 发 送 病 毒 或 木 马, 盗 取 受 害 人 QQ 密 码 以 黑 客 工 具 截 取 受 害 人 的 视 频 聊 天 图 像, 然 后 向 受 害 人 的 QQ 好 友 或 相 识 者 发 送 虚 假 消 息, 多 是 声 称 自 己 或 朋 友 出 事, 急 需 用 钱, 让 受 害 人 的 朋 友 及 家 人 向 其 指 定 账 户 打 款, 因 受 害 人 的 朋 友 见 到 视 频 聊 天 中 确 实 显 示 受 害 人 而 信 以 为 真, 从 而 造 成 损 失 这 里 提 醒 大 家 : 网 络 的 虚 拟 性 有 时 大 大 超 出 我 们 的 想 象, 即 使 是 我 们 亲 眼 所 见 也 不 一 定 是 真 实 的, 一 定 要 通 过 各 种 方 式 来 核 实 事 情 的 真 实 性, 不 要 一 求 就 应 即 便 是 设 有 开 放 权 限 具 有 相 对 私 密 性 的 人 人 网 开 心 网 及 QQ 空 间 等 社 交 网 络, 也 没 有 想 象 中 那 么 安 全 今 年 3 月, 腾 讯 公 司 推 出 了 QQ 圈 子, 能 够 智 能 地 识 别 出 每 位 好 友 及 潜 在 好 友 的 真 实 姓 名, 并 自 动 将 你 的 网 络 好 友 分 成 大 学 同 学 中 学 同 学 家 人 同 事 等 社 交 圈 子, 甚 至 推 送 朋 友 的 朋 友, 做 你 的 新 朋 友 候 选 人 这 样 一 个 潘 多 拉 魔 盒 很 神 奇 也 很 可 怕, 假 设 A 和 B 是 好 友,B 和 C 是 好 友, 而 A 和 C 不 认 识 但 C 极 有 可 能 会 出 现 在 A 的 QQ 圈 子 里 并 且 显 示 真 实 姓 名, 每 一 个 人 的 信 息 都 可 能 尽 在 陌 生 人 的 掌 握 之 中 总 之, 计 算 机 网 络 越 来 越 深 入 我 们 的 生 活, 它 给 我 们 带 来 许 多 便 捷 的 同 时, 也 会 给 我 们 带 来 不 可 预 知 的 危 险 社 会 上 的 不 法 分 子 无 处 不 在, 一 不 小 心, 就 会 让 我 们 陷 入 危 险 之 中 因 些, 提 醒 大 家 : 注 意 上 网 安 全, 不 可 掉 以 轻 心! ( 本 文 部 分 内 容 引 自 文 汇 报 报 道 )

32 / 2012 年 11 月 刊 32 知 识 后 窗 [ 编 者 的 话 ]: 中 国 式 过 马 路 一 经 网 络 传 播, 立 刻 引 发 网 友 对 交 通 国 民 素 质 和 安 全 意 识 的 讨 论 其 实 我 们 每 个 人 都 是 社 会 的 一 分 子, 我 们 个 人 的 所 作 所 为 都 对 社 会 产 生 或 多 或 少 的 影 响 不 同 的 是, 有 的 人 以 自 身 的 文 明 言 行, 最 大 程 度 地 传 递 着 正 能 量, 而 有 的 人, 则 在 茫 茫 人 海 中 随 波 逐 流, 甚 至 引 发 令 人 生 厌 的 负 能 量 由 此 而 言, 当 我 们 在 马 路 上 行 走 或 驾 车 的 时 候, 更 应 好 好 地 想 一 想, 自 己 是 不 是 中 国 式 过 马 路 那 群 人 中 的 一 员? 走 路 礼 仪 文 明 课 堂 编 辑 部 整 理 说 到 走 路 时 的 礼 节 礼 貌, 很 多 人 都 不 以 为 然, 走 路 还 有 这 么 多 的 讲 究 啊, 想 怎 样 走 就 怎 样 走 呗! 这 个 我 懂, 真 的 懂 吗? 遵 守 行 路 规 则 走 人 行 道, 过 马 路 要 走 人 行 横 道 线 红 灯 时, 即 使 一 撮 人 凑 够 了 也 不 能 过 马 路, 绿 灯 亮 再 通 过, 避 免 中 国 式 过 马 路 现 象 在 有 规 定 的 地 方 要 自 觉 走 过 街 天 桥 或 地 下 通 道 行 人 之 间 相 互 礼 让 尽 量 为 长 者 老 弱 病 残 者 让 路, 让 负 重 的 人 或 孕 妇 儿 童 先 行 路 遇 熟 人 应 主 动 打 招 呼 和 进 行 问 候 若 需 交 谈, 应 靠 边 站 里, 不 要 妨 碍 交 通, 并 注 意 安 全 怎 样 问 路 才 合 适? 问 路 的 总 原 则 是 不 轻 易 打 扰 别 人 在 询 问 之 前 要 热 情 礼 貌 的 称 呼 对 方 当 别 人 回 答 了 你 的 问 题, 应 诚 挚 道 谢 如 果 对 方 回 答 不 了 问 题, 也 要 礼 貌 的 道 谢 什 么 是 中 国 式 过 马 路, 是 网 友 对 部 分 中 国 人 集 体 闯 红 灯 现 象 的 一 种 调 侃, 即 凑 够 一 撮 人 就 可 以 走 了, 和 红 绿 灯 无 关 出 现 这 种 现 象 是 大 家 受 法 不 责 众 的 从 众 心 理 影 响, 从 而 不 顾 及 交 通 安 全