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1 目 录 Contents 2014 年 第 8 期 ( 总 第 158 期 ) 主 办 : 贵 州 金 关 公 路 有 限 公 司 贵 州 云 关 公 路 有 限 公 司 公 司 要 闻 编 辑 委 员 会 总 编 : 孔 德 圣 副 总 编 : 戚 宇 杰 杨 建 董 志 编 委 : 何 力 罗 世 霞 陈 玲 张 磊 张 中 俊 彭 隼 罗 应 刚 执 行 主 编 : 张 磊 责 任 编 辑 : 童 欣 美 术 设 计 : 童 欣 01 招 商 公 路 董 事 总 经 理 罗 慧 来 一 行 到 贵 黄 公 路 公 司 进 行 工 作 调 研 童 欣 03 公 司 在 中 国 梦 劳 动 美 我 与 改 革 创 新 主 题 演 讲 比 赛 中 获 佳 绩 童 欣 04 员 工 生 活 和 工 作 的 掌 中 宝 公 司 首 份 员 工 手 册 正 式 发 布 童 欣 05 公 司 开 展 防 暴 器 械 实 操 演 练 一 线 班 组 向 特 警 学 功 夫 童 欣 08 贵 黄 全 员 齐 舞 动 释 放 青 春 正 能 量 童 欣 09 公 司 举 行 长 跑 比 赛 预 热 公 司 日 系 列 活 动 童 欣 11 公 司 防 暑 举 措 让 员 工 感 受 夏 日 清 凉 童 欣 12 公 司 开 展 非 财 务 管 理 人 员 财 务 知 识 培 训 童 欣 13 小 小 铁 皮 柜 折 射 服 务 工 作 大 转 变 童 欣 我 的 工 作 地 址 : 贵 州 省 贵 阳 市 北 京 路 310 号 高 速 公 路 大 厦 10 楼 邮 编 : 电 话 :(0851) 传 真 :(0851) 电 子 邮 箱 :tougao@gzcmhp.com QQ 群 : 网 络 版 : 印 刷 : 贵 阳 标 书 王 快 印 有 限 公 司 出 版 日 期 : 每 月 月 底 16 集 思 广 益 之 如 何 有 效 减 少 长 短 款 凡 玉 17 工 作 中 的 那 些 事 蔡 红 霞 18 我 们 的 服 务 台 黄 静 19 二 班 加 油 杨 天 国 20 浅 谈 林 东 站 货 车 跳 磅 问 题 胡 晓 霞

2 员 工 博 客 21 相 思 月 圆 夜 肖 青 青 22 微 笑, 最 美 的 弧 度 肖 青 青 23 收 费 车 道 好 声 音 凡 玉 24 一 座 城 一 个 人 一 颗 心 李 天 天 25 大 家 来 跳 舞 凌 雪 芯 26 温 馨 玻 璃 膜 凡 玉 27 终 身 学 习 从 最 近 的 数 据 分 析 培 训 谈 开 来 邬 适 视 野 角 29 微 笑 妹 子 记 湖 南 高 速 公 路 羊 楼 司 收 费 站 收 费 员 刘 丹 扫 描 二 维 码 关 注 公 司 微 信

3 公 司 动 态 GUI HUANG HIGHWAY 招 商 公 路 董 事 总 经 理 罗 慧 来 一 行 到 贵 黄 公 路 公 司 进 行 工 作 调 研 8 月 27 日 上 午, 招 商 局 华 建 公 路 投 资 有 限 公 司 罗 慧 来 董 事 总 经 理, 姜 岩 飞 常 务 副 总 经 理, 陈 元 钧 副 总 经 理 一 行 三 人 深 入 贵 黄 公 路 公 司 开 展 经 营 管 理 工 作 调 研 贵 黄 公 路 公 司 孔 德 圣 戚 宇 杰 何 力 陪 同 调 研 罗 慧 来 董 事 总 经 理 一 行 现 场 察 看 了 今 年 建 成 并 投 入 使 用 的 贵 阳 东 收 费 站 的 现 场 交 通 通 行 情 况 及 站 区 基 础 设 施 的 建 设 情 况, 对 贵 黄 公 路 公 司 在 收 费 站 通 行 保 畅 和 日 常 经 营 管 理 方 面 的 工 作 给 予 充 分 肯 定 在 调 研 过 程 中, 罗 慧 来 姜 岩 飞 陈 元 钧 听 取 了 贵 黄 公 路 公 司 领 导 班 子 关 于 新 建 收 费 站 启 用 后 在 站 区 精 细 化 管 理 方 面 的 情 况 汇 报, 并 对 收 费 站 站 区 交 通 指 示 牌 的 引 导 广 场 减 速 设 施 安 装 以 及 ETC 通 道 的 管 理 等 工 作 与 公 司 领 导 班 子 进 行 了 交 流, 同 时, 针 对 贵 阳 东 收 费 站 站 区 广 车 速 快 车 辆 驶 入 入 口 通 道 时 转 弯 过 大 等 方 面 的 问 题 提 出 了 具 体 指 导 意 见 和 建 议 ( 童 欣 文 / 图 ) 1

4 贵 黄 公 路 招 商 公 路 领 导 视 察 公 司 收 费 站 招 商 公 路 领 导 实 地 查 看 贵 阳 东 站 情 况, 并 提 出 具 体 指 导 意 见 ( 张 磊 图 ) 2

5 公 司 动 态 GUI HUANG HIGHWAY 公 司 在 中 国 梦 劳 动 美 我 与 改 革 创 新 主 题 演 讲 比 赛 中 获 佳 绩 选 择 了 收 费 员 这 份 职 业, 就 要 无 怨 无 悔 地 把 自 己 的 一 生 交 给 三 尺 岗 亭, 为 交 通 事 业 奉 献 自 己 的 微 薄 之 力, 这 就 是 我 的 交 通 梦 8 月 5 日, 公 司 职 工 刘 婷 参 加 中 国 公 路 运 输 工 会 贵 州 省 委 员 会 举 办 的 中 国 梦 劳 动 美 我 与 改 革 创 新 的 演 讲 比 赛 中 以 中 国 梦 我 的 三 尺 岗 亭 为 题, 讲 述 了 一 名 基 层 收 费 员 从 对 收 费 工 作 的 厌 倦 彷 徨, 到 对 收 费 工 作 的 热 爱, 并 坚 定 自 我 职 业 信 念 的 心 路 历 程 动 人 的 故 事, 精 彩 的 演 讲, 饱 满 的 热 情 和 生 动 的 语 言, 赢 得 了 现 场 观 众 的 阵 阵 掌 声 最 终, 刘 婷 从 41 名 参 赛 选 手 中 脱 颖 而 出, 以 优 异 的 成 绩 荣 获 演 讲 比 赛 一 等 奖, 公 司 则 荣 获 组 织 奖 荣 誉 称 号 此 次 演 讲 比 赛 活 动, 公 司 工 会 高 度 重 视, 将 活 动 的 安 排 参 赛 人 员 的 选 拔 列 入 工 会 的 重 点 工 作 之 一, 并 在 一 线 员 工 中 广 泛 开 展 演 讲 比 赛 选 拔 赛, 选 送 优 秀 选 手 代 表 公 司 参 加 比 赛 经 过 一 个 多 月 的 赛 前 初 选 和 精 心 准 备, 公 司 职 工 刘 婷 凭 借 良 好 的 舞 台 现 场 表 现 和 清 晰 流 畅 的 语 言 表 达 能 力, 最 终 被 选 为 公 司 参 赛 选 手 在 演 讲 训 练 过 程 中, 刘 婷 虚 心 向 曾 经 参 加 过 演 讲 比 赛 的 同 事 请 教 关 于 演 讲 技 巧 方 面 的 知 识, 并 在 大 家 的 帮 助 下 系 统 学 习 比 赛 问 答 题 中 所 涉 及 的 各 项 政 策 知 识 据 了 解, 本 次 演 讲 比 赛 以 尊 重 劳 动 尊 重 知 识 尊 重 人 才 尊 重 创 造 为 主 题, 分 为 主 题 演 讲 知 识 问 答 等 两 个 环 节, 其 中 主 题 演 讲 环 节 由 选 手 自 行 命 题 参 赛 选 手 们 结 合 本 单 位 工 作 实 际, 讲 述 了 一 个 个 生 动 感 人 或 振 奋 人 心 的 身 边 事 此 次 演 讲 比 赛 共 有 全 省 交 通 运 输 系 统 各 基 层 工 会 选 拔 出 的 41 名 选 手 参 赛 ( 童 欣 文 / 李 珊 珊 图 ) 3

6 员 工 生 活 和 工 作 的 掌 中 宝 贵 黄 公 路 公 司 首 份 员 工 手 册 正 式 发 布 2014 年 8 月 8 日, 一 本 封 面 蓝 白 相 间 的 小 册 子 吸 引 了 公 司 收 费 员 的 注 意 力, 只 见 册 子 右 上 角 金 黄 色 的 招 商 标 志 格 外 引 人 注 目, 封 面 居 中 位 置 则 用 活 泼 的 字 体 写 上 员 工 手 册 四 个 大 字, 而 在 四 个 大 字 下 方, 清 晰 醒 目 的 公 司 精 神 及 标 志 让 人 一 目 了 然 这 本 呈 现 在 员 工 眼 前, 庄 重 大 气 而 又 不 失 生 动 活 泼 的 手 册 就 是 公 司 首 次 正 式 对 内 发 布 的 员 工 手 册 翻 阅 员 工 手 册, 给 人 的 第 一 印 象 就 是, 册 子 虽 小, 但 内 容 涵 盖 面 广, 信 息 量 丰 富, 重 点 突 出, 它 包 含 公 司 简 介 行 为 服 务 规 范 员 工 管 理 晋 升 与 发 展 职 业 素 养 沟 通 渠 道 与 技 巧 健 康 与 安 全 七 大 板 块, 严 谨 的 梳 理 了 与 一 线 员 工 密 切 相 关 的 公 司 制 度, 并 详 细 介 绍 了 公 司 的 精 神 使 命 核 心 价 值 观 愿 景 等 核 心 企 业 文 化 价 值 体 系 据 牵 头 编 制 员 工 手 册 的 公 司 人 力 资 源 部 介 绍, 手 册 编 制 之 初, 就 严 格 按 照 孔 德 圣 总 经 理 提 出 的 要 求, 力 求 以 生 动 活 泼 的 图 文 展 示 形 式 和 贴 近 工 作 实 际 的 内 容, 让 员 工 通 过 阅 读 手 册, 不 仅 能 学 到 硬 性 的 企 业 制 度 工 作 流 程 等 知 识, 也 能 让 他 们 对 软 性 的 企 业 文 化 文 体 活 动 等 内 容 有 所 了 解 此 次 公 司 首 次 发 布 的 关 系 员 工 生 活 与 工 作 等 多 方 面 的 员 工 手 册 是 公 司 多 部 门 员 工 共 同 努 力, 反 复 商 议 修 订 的 结 果 据 了 解, 这 本 小 册 子 的 编 制 工 作, 历 时 两 个 多 月, 共 进 行 15 次 反 复 修 订, 修 订 过 程 中 广 泛 征 求 了 公 司 各 级 员 工 的 意 见, 使 这 部 小 册 子 更 加 贴 近 员 工 贴 近 工 作 贴 近 实 际, 让 员 工 手 册 真 正 成 为 员 工 生 活 和 工 作 的 掌 中 宝 本 次 编 制 的 员 工 手 册 还 呈 现 两 大 亮 点 : 一 是 手 册 秉 承 关 爱 员 工 以 人 为 本 的 理 念, 增 加 了 健 康 与 安 全 的 章 节, 内 容 除 了 宣 贯 工 作 中 需 注 意 的 安 全 事 项 之 外, 还 加 入 了 生 活 中 的 安 全 预 防 等 内 容 二 是 手 册 在 编 制 过 程 中, 注 重 创 新, 将 职 业 素 养 一 项 单 独 列 为 一 个 章 节, 让 员 工 不 仅 通 过 学 习 手 册 能 尽 快 了 解 公 司 指 导 工 作, 还 认 识 到 自 我 综 合 品 质 对 职 业 影 响 的 重 要 性 据 了 解, 为 了 更 好 地 普 及 推 广 员 工 手 册, 公 司 还 将 在 今 后 的 工 作 中 将 手 册 发 放 到 每 位 员 工 手 中, 让 员 工 手 册 全 方 位 地 指 导 和 规 范 员 工 做 好 收 费 服 务 工 作 的 同 时, 提 升 公 司 员 工 的 整 体 素 质 ( 童 欣 文 / 图 ) 4

7 公 司 动 态 GUI HUANG HIGHWAY 公 司 开 展 防 暴 器 械 实 操 演 练 一 线 班 组 向 特 警 学 功 夫 随 着 一 声 尖 锐 的 警 报 声 拉 响,2 名 手 拿 砍 刀 的 歹 徒 冲 向 收 费 站 房, 正 在 列 队 集 合 的 30 名 收 费 员 受 到 威 胁 在 这 紧 急 的 关 头, 只 见 3 名 左 手 持 盾 牌, 右 手 紧 握 警 棍, 身 穿 防 刺 背 心, 手 戴 防 割 手 套 的 防 暴 队 员 迅 速 组 成 盾 牌 攻 击 防 御 阵 型, 将 歹 徒 团 团 围 住, 随 后, 手 拿 防 暴 钢 叉 的 3 名 防 暴 队 员 在 盾 牌 方 阵 的 保 护 下, 迅 速 将 歹 徒 控 制, 短 短 几 秒 钟 的 时 间, 歹 徒 就 束 手 就 擒 精 彩 的 演 练 赢 来 在 场 观 摩 人 员 的 阵 阵 掌 声, 而 展 示 这 些 娴 熟 防 暴 技 能 的, 可 不 是 专 业 驻 站 特 警 人 员, 而 是 来 自 一 线 班 组 的 收 费 员 近 日, 按 照 班 组 安 全 文 化 建 设 十 六 个 一 活 动 方 案 的 总 体 部 署 以 及 针 对 前 一 阶 段 三 场 防 暴 力 应 急 演 练 反 映 出 来 的 问 题, 公 司 邀 请 贵 阳 市 公 安 局 南 明 分 局 特 警 大 队 驻 站 特 警 在 贵 阳 东 收 费 站 向 一 线 班 组 讲 解 防 暴 器 械 的 使 用 方 法 安 全 注 意 事 项 及 攻 防 技 巧, 并 现 场 组 织 30 余 名 收 费 员 进 行 防 暴 器 械 使 用 实 操 演 练 公 司 副 总 经 理 安 委 会 副 主 任 董 志, 总 经 理 助 理 何 力 到 现 场 观 摩 演 练 并 结 合 特 警 队 员 的 讲 解 要 领, 现 场 指 导 员 工 按 要 求 进 行 演 练 此 次 实 操 演 练, 标 志 着 公 司 班 组 安 全 文 化 建 设 在 前 期 学 习 培 训 演 练 的 基 础 上, 已 从 树 立 员 工 安 全 意 识 为 核 心 的 我 要 安 全 向 全 面 掌 握 安 全 器 具 防 暴 器 械 的 使 用 方 法 为 核 心 的 我 会 安 全 转 变 5

8 贵 黄 公 路 现 场 : 防 御 反 制 歹 徒, 防 暴 器 械 显 神 威 本 次 防 暴 器 械 综 合 实 操 演 练, 按 照 前 期 防 暴 力 演 练 和 消 防 应 急 演 练 的 步 骤, 设 置 了 四 个 演 练 场 景 ( 分 别 为 : 歹 徒 在 站 区 公 路 上 围 攻 抢 劫 稽 查 车 歹 徒 在 站 房 附 近 实 施 抢 劫 歹 徒 持 刀 冲 击 站 房 和 歹 徒 进 入 站 房 实 施 抢 劫 ) 与 以 往 应 急 演 练 不 同 的 是, 此 次 实 操 演 练 重 在 培 训 一 线 员 工 正 确 使 用 防 暴 器 械 在 实 操 演 练 过 程 中, 驻 站 特 警 同 志 讲 解 了 盾 牌 警 棍 防 刺 背 心 防 割 手 套 防 暴 钢 叉 催 泪 喷 射 器 等 专 用 防 暴 器 械 的 使 用 方 法 安 全 注 意 事 项 攻 防 技 能 ( 包 括 : 盾 牌 警 棍 配 合 训 练 防 暴 钢 叉 双 人 配 合 训 练 多 人 队 形 攻 击 训 练 等 ), 以 及 恐 怖 袭 击 手 段 和 发 生 暴 力 袭 击 情 况 的 紧 急 处 理 等 内 容 在 歹 徒 持 刀 冲 击 站 房 情 景 演 练 中, 三 人 组 成 的 盾 牌 阵 型 有 力 的 阻 挡 了 歹 徒 进 入 站 房 实 施 抢 劫, 且 盾 牌 警 棍 防 暴 钢 叉 的 配 合 使 用, 在 制 服 歹 徒 的 过 程 中, 给 予 了 歹 徒 有 力 的 反 制, 为 控 制 突 发 性 事 件 起 到 了 关 键 的 作 用, 显 示 了 人 防 物 防 技 防 相 互 协 调 和 在 安 全 防 范 工 作 中 的 重 要 性 创 新 : 体 验 式 与 互 动 式 教 育 相 结 合, 压 力 测 试 和 穿 行 测 试 相 运 用, 助 推 班 组 安 全 文 化 建 设 此 次 防 暴 器 械 综 合 实 操 演 练, 按 照 前 期 防 暴 力 演 练 和 消 防 应 急 演 练 的 步 骤 设 置 了 四 个 演 练 场 景 ( 分 别 为 : 歹 徒 在 站 区 公 路 上 围 攻 抢 劫 稽 查 车 歹 徒 在 站 房 附 近 实 施 抢 劫 歹 徒 持 刀 冲 击 站 房 和 歹 徒 进 入 站 房 实 施 抢 劫 ) 与 以 往 应 急 演 练 不 同 的 是, 此 次 实 操 演 练 重 在 培 训 一 线 员 工 正 确 使 用 防 暴 器 械 在 实 操 演 练 过 程 中, 驻 站 特 警 同 志 讲 解 了 盾 牌 警 棍 防 刺 背 心 防 割 手 套 防 暴 钢 叉 催 泪 喷 射 器 等 专 用 防 暴 器 械 的 使 用 方 法 安 全 注 意 事 项 攻 防 技 能 ( 包 括 : 盾 牌 警 棍 配 合 训 练 防 暴 钢 叉 双 人 配 合 训 练 多 人 队 形 攻 击 训 练 等 ), 以 见 暴 力 恐 怖 袭 击 手 段 及 常 和 发 生 暴 力 袭 击 情 况 的 紧 急 处 理 等 内 容 在 歹 徒 持 刀 冲 击 站 房 情 景 演 练 中, 三 6

9 公 司 动 态 GUI HUANG HIGHWAY 人 组 成 的 盾 牌 阵 型 有 力 的 阻 挡 了 歹 徒 进 入 站 房 实 施 抢 劫, 且 盾 牌 警 棍 防 暴 钢 叉 的 配 合 使 用, 在 制 服 歹 徒 的 过 程 中, 给 予 了 歹 徒 有 力 的 反 制, 为 控 制 突 发 性 事 件 起 到 了 关 键 的 作 用, 显 示 了 人 防 物 防 技 防 相 互 协 调 和 在 安 全 防 范 工 作 中 的 重 要 性 创 新 : 体 验 式 与 互 动 式 教 育 相 结 合, 压 力 测 试 和 穿 行 测 试 相 运 用, 助 推 班 组 安 全 文 化 建 设 此 次 防 暴 器 械 综 合 实 操 演 练, 是 公 司 举 办 的 第 一 次 旨 在 针 对 防 暴 器 械 使 用 实 操 的 培 训, 同 时, 也 是 公 司 安 全 体 验 式 教 育 和 互 动 式 教 育 的 一 个 组 成 部 分, 目 的 是 通 过 感 官 式 技 能 教 育, 增 强 收 费 员 的 暴 恐 危 机 心 理 承 受 能 力 ; 通 过 危 机 应 对 情 景 仿 真 教 育 与 不 同 情 景 设 置 且 持 续 性 的 演 练 体 系, 在 加 以 压 力 测 试 和 穿 行 测 试 的 相 互 运 用, 提 高 一 线 收 费 员 对 暴 力 抢 劫 突 发 事 件 的 综 合 素 质 和 应 急 处 理 突 发 事 件 能 力, 采 用 寓 教 于 练 的 创 新 培 训 方 式, 在 收 费 班 组 间 营 造 安 全 文 化 建 设 的 浓 厚 氛 围, 让 一 线 收 费 员 认 识 到 安 全 管 理 工 作 的 重 要 性, 同 时, 也 强 化 了 公 司 与 辖 区 公 安 部 门 的 交 流 与 联 系, 为 共 同 构 建 站 区 安 全 防 护 体 系 起 到 了 积 极 的 作 用 据 了 解, 本 次 防 暴 器 械 综 合 实 操 演 练 结 束 后, 公 司 还 将 继 续 深 入 开 展 十 六 个 一 及 班 组 安 全 文 化 建 设 活 动, 组 织 员 工 分 阶 段 系 统 的 学 习 应 急 知 识 宣 传 手 册 公 民 防 范 恐 怖 袭 击 手 册 应 急 避 险 指 引 ( 两 手 册 一 指 引 ) 等 安 全 科 普 宣 教 读 本, 全 面 培 养 一 线 收 费 员 防 暴 意 识 和 预 防 避 险 自 救 互 救 等 能 力 下 一 步, 公 司 将 把 本 次 实 操 演 练 的 视 频 资 料 刻 录 成 光 盘 分 发 各 班 组, 并 结 合 前 期 应 急 演 练 的 视 频 资 料 进 行 对 比 学 习 今 后, 公 司 将 继 续 按 照 招 商 公 路 安 委 会 的 统 一 部 署 和 要 求, 深 入 推 进 班 组 安 全 文 化 建 设, 以 提 升 安 全 生 产 应 急 能 力 为 中 心, 确 保 公 司 安 全 管 理 工 作 踏 石 留 印 抓 铁 留 痕 ( 童 欣 文 / 图 ) 7

10 贵 黄 公 路 贵 黄 全 员 齐 舞 动 释 放 青 春 正 能 量 ( 该 消 息 已 被 招 商 局 集 团 网 站 转 载 ) 想 飞 上 天 和 太 阳 肩 并 肩, 世 界 等 着 我 去 改 变, 想 做 的 梦 从 不 怕 别 人 看 见, 在 这 里 我 都 能 实 现 8 月 20 日 早 上, 在 贵 阳 东 站 办 公 楼 大 厅, 伴 随 着 强 劲 的 音 乐, 贵 阳 东 站 收 费 三 班 的 16 名 收 费 员 在 音 乐 中 翩 翩 起 舞, 统 一 的 收 费 员 制 服, 优 美 轻 快 的 动 作, 整 齐 划 一 的 队 形 在 一 分 半 钟 的 舞 蹈 时 间 内 完 美 展 现 随 着 舞 蹈 结 束, 收 费 员 们 又 迅 速 恢 复 列 队 时 的 队 形, 提 着 票 箱 走 向 收 费 站, 精 神 饱 满 的 迎 接 新 的 一 天 你 眼 前 所 展 现 的 场 景 不 是 即 兴 表 演, 而 是 公 司 今 年 组 织 并 在 一 线 收 费 站 推 广 实 施 的 齐 舞 飞 扬 活 动, 在 不 久 的 将 来, 这 样 的 场 景 将 会 天 天 上 演, 成 为 收 费 站 一 道 亮 丽 的 风 景 线 负 责 组 织 实 施 企 业 文 化 舞 蹈 的 人 员 介 绍, 此 次 在 公 司 范 围 内 组 织 一 线 收 费 员 在 上 岗 前 跳 舞 是 今 年 企 业 文 化 建 设 工 作 的 一 个 组 成 部 分, 也 是 公 司 实 施 创 新 管 理 工 作 以 来, 推 出 的 一 项 活 动, 目 的 就 是 通 过 让 一 线 收 费 员 通 过 跳 集 体 舞 的 形 式, 在 欢 快 轻 松 愉 悦 的 氛 围 中 感 受 集 体 的 力 量, 增 强 班 组 荣 誉 感, 达 到 振 奋 员 工 精 神, 激 发 工 作 干 劲 的 目 的 同 时, 也 是 积 极 倡 导 公 司 快 乐 工 作 快 乐 生 活 理 念 的 具 体 体 现, 让 员 工 在 舞 蹈 中 开 启 快 乐 工 作 的 一 天 据 了 解, 在 齐 舞 飞 扬 活 动 方 案 的 策 划 中, 公 司 行 政 部 就 根 据 收 费 一 线 管 理 工 作 的 特 点 以 及 收 费 员 交 接 班 流 程 的 具 体 规 定, 从 舞 蹈 动 作 形 式 学 习 方 式 活 动 组 织 参 加 范 围 及 鼓 励 措 施 等 方 面 征 求 参 与 人 员 的 意 见, 并 根 据 收 费 员 制 服 的 不 同 款 式, 编 排 了 裤 装 舞 和 裙 装 舞 两 套 舞 蹈, 供 跳 舞 人 员 选 择 除 此 之 外, 在 舞 蹈 背 景 音 乐 选 择 上, 力 求 选 择 能 弘 扬 青 春 正 能 量 的 励 志 歌 曲, 而 舞 蹈 动 作 编 排 方 面, 则 根 据 收 费 员 文 明 服 务 规 范 中 的 各 种 手 势, 将 其 融 入 到 舞 蹈 动 作 中, 让 收 费 员 在 跳 舞 过 程 中 起 到 舒 展 身 体, 活 动 关 节 的 运 动 效 果 平 时 我 们 收 费 员 都 是 坐 在 三 尺 岗 亭 中 发 卡 卖 票, 工 作 较 为 单 一, 现 在 公 司 为 了 丰 富 我 们 的 文 化 生 活, 让 大 家 在 开 始 工 作 前, 能 充 分 活 动 起 来, 这 不 仅 锻 炼 了 我 的 身 体, 也 激 发 我 勇 于 克 服 工 作 困 难 的 信 心 站 在 队 列 前 担 任 领 舞 的 韦 清 涛 说 目 前, 齐 舞 飞 扬 活 动 还 在 组 织 推 广 和 训 练 阶 段, 随 着 活 动 的 继 续 深 入 开 展, 员 工 们 的 参 与 积 极 性 将 有 所 提 高 今 后, 随 着 公 司 员 工 之 家 的 建 成 和 投 入 使 用, 公 司 将 把 更 多 积 极 健 康 的 文 化 生 活 新 元 素 融 入 到 公 司 企 业 文 化 建 设 工 作 中, 让 员 工 的 身 心 更 健 康, 工 作 更 积 极 生 活 更 快 乐, 为 进 一 步 凝 神 聚 气 再 鼓 干 劲, 激 发 广 大 干 部 职 工 以 更 加 饱 满 的 精 神 投 入 到 高 速 公 路 经 营 管 理 工 作 中 打 下 良 好 的 文 化 基 础 ( 童 欣 文 / 图 ) 8

11 公 司 动 态 GUI HUANG HIGHWAY 公 司 举 行 长 跑 比 赛 预 热 公 司 日 系 列 活 动 8 月 30 日, 为 了 在 全 体 员 工 中 树 立 自 觉 践 行 招 商 局 正 知 正 行, 知 行 合 一 的 企 业 文 化 理 念, 公 司 开 展 了 公 司 日 系 列 活 动 的 长 跑 比 赛, 该 项 活 动 在 贵 阳 森 林 公 园 举 行, 各 部 门 员 工 及 贵 阳 东 金 华 收 费 站 共 计 100 余 人 参 加 长 跑 比 赛 比 赛 活 动 现 场, 男 女 运 动 员 站 在 起 跑 线 上 蓄 势 待 发, 随 着 起 跑 口 令 的 发 出, 运 动 员 们 争 先 恐 后, 朝 着 终 点 奋 勇 前 进 比 赛 时 间 过 去 一 段 时 间 后, 运 动 员 们 逐 渐 拉 开 了 距 离, 有 些 运 动 员 因 体 力 不 支, 跑 步 变 成 了 健 走, 但 是 他 们 在 周 围 同 事 的 关 心 和 鼓 励 下 仍 然 坚 持 完 成 了 比 赛 与 此 同 时, 在 各 赛 道 旁 设 置 的 服 务 后 勤 点 上, 工 作 人 员 则 时 刻 观 察 赛 道 上 运 动 员 的 身 体 情 况, 在 向 他 们 递 上 饮 用 水 的 同 时, 帮 助 他 们 拧 开 瓶 盖 赛 场 上, 公 司 全 体 运 动 员 表 现 出 顽 强 拼 搏 奋 勇 争 先 的 精 神 面 貌, 运 动 员 们 不 仅 赛 出 了 水 平 赛 出 了 风 格 赛 出 了 友 谊, 更 重 要 的 是 在 比 赛 过 程 中 展 现 出 良 好 的 体 育 道 德, 较 好 地 展 示 了 公 司 精 神 中 团 结 协 作 的 精 神 风 貌 通 过 比 赛, 将 进 一 步 激 发 广 大 员 工 奋 勇 拼 搏 的 热 情, 提 高 公 司 的 凝 聚 力 向 心 力 和 战 斗 力 同 时, 也 通 过 活 动 形 式 这 一 有 效 载 体, 将 今 年 招 商 局 公 司 日 制 定 的 正 知 正 行, 知 行 合 一 的 企 业 文 化 理 念 得 到 有 效 的 宣 传 贯 彻, 为 下 一 步 公 司 日 系 列 活 动 的 开 展 筑 牢 立 正 德 树 正 念 履 正 道 为 正 行 的 思 想 基 础 ( 童 欣 文 / 图 ) 9

12 贵 黄 公 路 公 司 日 夏 季 长 跑 活 动 掠 影 ( 童 欣 文 / 图 ) 10

13 公 司 动 态 GUI HUANG HIGHWAY 公 司 防 暑 举 措 让 员 工 感 受 夏 日 清 凉 连 日 来, 贵 阳 逐 渐 进 入 酷 暑 季 节, 持 续 的 高 温 天 气 让 工 作 在 收 费 一 线 的 员 工 倍 感 炎 热 为 了 做 好 防 暑 降 温 工 作, 公 司 本 着 以 人 为 本 科 学 防 暑 的 原 则, 结 合 一 线 收 费 站 工 作 的 特 点, 及 时 采 取 有 效 措 施, 精 心 安 排 防 暑 降 温 工 作, 让 公 司 员 工 在 炎 炎 夏 日 中 感 受 清 凉 为 进 一 步 改 善 一 线 员 工 的 生 活 和 工 作 条 件, 确 保 广 大 员 工 劳 动 安 全 和 身 体 健 康, 把 防 暑 降 温 工 作 做 实 做 细 此 次 防 暑 降 温 工 作 以 公 司 工 会 牵 头, 多 部 门 配 合 为 原 则, 主 要 措 施 为 : 一 是 加 强 员 工 夏 季 自 我 防 护 意 识, 加 大 宣 传 力 度, 积 极 利 用 安 全 例 会 及 班 组 例 会 等 多 种 形 式, 普 及 防 暑 降 温 有 关 知 识, 目 的 是 让 员 工 不 仅 知 道 怎 么 预 防 中 暑, 还 让 他 们 知 道 身 边 同 事 中 暑 后 该 如 何 救 助 二 是 将 防 暑 降 温 工 作 与 安 全 生 产 工 作 相 结 合, 牢 固 树 立 安 全 第 一 的 思 想 一 方 面, 公 司 针 对 炎 热 气 候 条 件 下 车 辆 的 行 车 安 全 及 车 辆 保 养 等 内 容, 对 驾 驶 员 开 展 安 全 教 育 培 训, 并 对 公 司 车 辆 进 行 专 项 检 查, 避 免 夏 季 车 辆 出 现 故 障 另 一 方 面, 做 好 夏 季 食 堂 食 品 安 全 和 预 防 传 染 病 工 作 的 同 时, 在 公 司 一 线 收 费 站 开 展 夏 日 关 怀 活 动, 为 员 工 准 备 藿 香 正 气 水 风 油 精 等 防 暑 药 品, 并 在 气 温 较 高 的 特 定 时 段, 向 员 工 发 放 绿 豆 汤 西 瓜 等 消 暑 品, 有 效 预 防 中 暑 事 故 发 生 三 是 安 排 专 人 对 电 扇 空 调 等 防 暑 降 温 设 备 进 行 检 查 保 养, 并 根 据 人 员 办 公 的 需 要 添 置 新 的 防 暑 降 温 设 备, 确 保 员 工 清 凉 度 夏 此 次 防 暑 降 温 工 作, 既 保 障 了 员 工 的 身 体 健 康, 又 普 及 了 防 暑 降 温 的 有 关 知 识, 同 时 也 是 公 司 关 爱 员 工 以 人 为 本 的 具 体 体 现, 为 加 强 员 工 的 自 我 防 护 和 安 全 生 产 意 识 打 下 了 坚 实 的 基 础 ( 童 欣 文 / 图 ) 11

14 贵 黄 公 路 公 司 开 展 非 财 务 管 理 人 员 财 务 知 识 培 训 为 加 深 非 财 务 管 理 人 员 对 财 务 工 作 的 了 解, 加 强 各 部 门 与 财 务 部 的 沟 通 协 作,8 月 28 日 下 午, 公 司 财 务 部 工 作 人 员 穆 志 维 在 公 司 大 会 议 室 为 非 财 务 管 理 人 员 带 来 了 一 堂 关 于 财 务 知 识 的 培 训 课, 公 司 各 职 能 部 门 工 作 人 员 21 人 参 加 了 本 次 培 训 培 训 过 程 中 采 取 互 动 问 答 的 方 式, 穆 志 维 首 先 简 单 的 介 绍 了 财 务 理 论 概 述, 并 对 财 务 报 表 判 读 及 预 算 管 理 进 行 详 细 讲 解, 深 入 浅 出 地 向 培 训 人 员 介 绍 了 比 率 分 析 法 趋 势 分 析 法 因 素 分 析 法 方 面 的 知 识, 特 别 根 据 公 司 财 务 工 作 管 理 的 实 际, 对 成 本 费 用 报 销 流 程 及 原 始 凭 证 的 相 关 要 求 作 了 详 细 的 解 释 说 明 整 个 培 训 结 合 实 际 重 点 突 出, 理 论 性 强, 达 到 了 预 期 的 学 习 效 果 通 过 此 次 培 训, 进 一 步 增 强 了 公 司 各 级 人 员 对 财 务 知 识 的 理 解 和 认 识, 也 为 各 职 能 部 门 遵 守 财 务 管 理 规 定 了 解 财 务 管 理 流 程 及 增 进 本 部 门 的 相 互 了 解 起 到 了 促 进 作 用 ( 童 欣 文 / 图 ) 12

15 公 司 动 态 小 小 铁 皮 柜 折 射 服 务 工 作 大 转 变 以 前 是 木 桌, 如 今 是 铁 皮 柜, 以 前 只 能 摆 放 热 水 瓶 与 医 药 箱, 而 如 今 这 个 铁 皮 柜 却 拥 有 上 下 两 层 的 储 物 空 间, 能 容 纳 各 式 修 车 工 具, 让 司 乘 人 员 的 不 时 之 需 得 到 及 时 解 决 现 在, 这 张 印 有 便 民 服 务 台 五 个 大 字 的 铁 皮 柜 就 摆 放 在 公 司 所 属 的 收 费 站 中, 那 铮 亮 的 金 属 面 板 与 黄 黑 条 纹 相 间 的 收 费 岛 形 成 鲜 明 对 比, 时 刻 提 醒 着 过 往 的 司 乘 人 员, 有 困 难 就 找 收 费 站 随 着 创 建 高 速 公 路 文 明 大 道 及 明 礼 知 耻 崇 德 向 善 在 交 通 活 动 的 深 入 开 展, 公 司 所 属 收 费 站 为 过 往 司 乘 人 员 提 供 优 质 服 务 的 项 目 日 益 增 多, 服 务 形 式 更 加 多 样 而 这 一 切 服 务 理 念 的 变 化 及 影 响 都 在 小 小 的 便 民 服 务 台 上 得 到 体 现 意 识 之 变 : 在 工 作 中 有 服 务 便 民 服 务 台 曾 经 是 为 了 让 公 司 的 广 大 团 员 青 年 更 好 地 发 挥 模 范 带 头 作 用, 为 过 往 的 司 乘 人 员 提 供 服 务 而 设 置 的 经 营 部 副 经 理 侯 军 华 回 忆 说, 当 时 的 便 民 服 务 台 只 是 一 张 木 制 的 普 通 办 公 桌, 放 置 在 主 线 收 费 站, 主 要 是 为 过 往 的 司 乘 人 员 提 供 热 开 水 等 服 务 因 为 便 民 服 务 台 的 服 务 人 员 有 限, 服 务 的 项 目 没 有 明 确 规 定, 只 能 临 时 性 的 帮 助 司 乘 人 员 做 些 力 所 能 及 的 事 情, 但 是, 正 是 从 便 民 服 务 台 设 置 的 那 天 开 始, 服 务 司 乘 人 员 的 意 识 就 逐 渐 植 根 于 公 司 广 大 收 费 员 的 心 中 通 过 团 员 青 年 的 持 续 性 带 动 和 便 民 服 务 台 的 长 期 设 立, 以 及 将 收 费 工 作 与 文 明 服 务 考 核 工 作 相 结 合 的 考 评 制 度, 现 在 公 司 13

16 贵 黄 公 路 收 费 员 已 经 树 立 了 文 明 服 务 的 意 识, 并 以 便 民 服 务 台 为 服 务 载 体, 均 能 以 热 心 周 到 积 极 主 动 的 服 务 态 度 帮 助 过 往 司 乘 人 员 解 决 难 题 功 能 之 变 : 在 服 务 中 有 思 路 随 着 文 明 服 务 工 作 的 重 要 性 日 益 突 显, 以 及 公 司 对 文 明 服 务 工 作 的 重 视 和 长 抓 不 懈, 以 往 在 主 线 收 费 站 设 置 便 民 服 务 台 已 不 能 满 足 过 往 司 乘 人 员 的 需 求 为 此, 公 司 在 匝 道 收 费 站 增 设 便 民 服 务 台, 并 改 变 以 往 服 务 台 只 提 供 热 水 及 应 急 药 品 的 功 能, 配 合 当 日 主 题 ( 节 能 减 排 宣 传 周 安 全 生 产 咨 询 日 等 ) 以 及 各 项 政 策 法 律 法 规 ( 贵 州 省 高 速 公 路 管 理 条 例 公 路 安 全 保 护 条 例 等 ) 的 推 广 宣 传 工 作, 将 对 外 宣 传 推 广 工 作 纳 入 到 文 明 服 务 工 作 中, 让 便 民 服 务 台 成 为 临 时 的 宣 传 阵 地, 使 收 费 站 的 服 务 工 作 有 思 路 有 目 的 不 盲 目, 变 过 去 被 动 式 服 务 为 主 动 式 服 务, 真 正 达 到 提 升 服 务 质 量 的 目 的 理 念 之 变 : 在 转 变 中 有 提 升 便 民 服 务 台, 一 要 便 民, 二 要 服 务 如 果 说 服 务 水 平 取 决 于 提 供 服 务 方 的 服 务 质 量, 那 么, 怎 么 做 到 便 民, 就 需 要 提 供 服 务 方 仔 细 思 考 服 务 对 象 的 需 求, 并 想 方 设 法 给 予 满 足 按 照 公 司 领 导 要 求 的 司 乘 人 员 所 需 员 工 力 所 能 及 的 要 求, 公 司 全 体 员 工 转 变 服 务 理 念, 根 据 一 线 收 费 站 收 集 的 司 乘 人 员 所 需 要 帮 助 的 具 体 事 项 进 行 归 类, 在 原 来 便 民 服 务 台 所 提 供 的 三 项 常 规 性 服 务 的 基 础 上 ( 提 供 热 水 药 品, 发 放 宣 传 资 料 ), 增 加 简 单 修 车 工 具 套 装 雨 衣 雨 靴 反 光 背 心 等 物 品, 以 满 足 驾 驶 员 在 雨 天 检 修 车 辆 的 需 求 除 此 之 外, 公 司 不 仅 在 便 民 服 务 台 上 准 备 了 最 新 的 高 速 公 路 路 网 图, 还 组 织 收 费 员 学 习 贵 州 省 高 速 公 路 路 网 结 构, 对 新 开 通 和 在 建 的 高 速 路 进 行 重 点 讲 解, 以 保 证 收 费 员 能 正 确 回 答 司 乘 人 员 提 出 的 问 题 14

17 公 司 动 态 在 未 来 的 时 间 内, 公 司 将 根 据 过 往 司 乘 人 员 的 实 际 需 求, 在 力 所 能 及 的 范 围 内, 以 便 民 服 务 台 为 中 心, 做 好 微 笑 服 务 文 明 用 语 等 工 作 的 同 时, 将 服 务 面 进 一 步 扩 展, 真 正 实 现 文 明 服 务 工 作 的 总 体 提 升 司 乘 人 员 来 来 往 往, 真 正 需 要 我 们 帮 忙 的 事 情 会 很 少, 但 是 这 绝 不 是 我 们 降 低 服 务 质 量 的 借 口, 如 果 我 们 能 帮 人 于 紧 急 之 中, 这 不 仅 是 我 们 服 务 水 平 和 能 力 的 一 个 具 体 表 现, 也 有 助 于 提 升 我 们 收 费 员 队 伍 在 司 乘 人 员 心 中 的 整 体 形 象, 所 以, 看 似 一 个 小 小 的 服 务 台, 却 承 载 着 我 们 服 务 社 会 的 使 命 金 华 二 班 杨 天 国 说 ( 童 欣 文 / 图 ) 15

18 贵 黄 公 路 集 思 广 益 之 如 何 有 效 减 少 长 短 款 贵 阳 东 二 班 凡 玉 8 月 28 日, 贵 阳 东 征 费 二 班 在 王 军 军 等 四 位 班 长 的 组 织 下 召 开 了 业 务 专 题 讨 论 会, 重 点 针 对 目 前 工 作 中 存 在 的 长 短 款 问 题 进 行 了 相 互 交 流 与 沟 通, 大 家 集 思 广 益, 寻 找 更 加 合 理 的 解 决 办 法 会 上, 各 人 结 合 自 身 经 验 及 体 会 进 行 了 交 流 经 过 近 一 个 小 时 的 热 烈 讨 论, 大 家 总 结 了 四 点 经 验 一 是 加 强 思 想 认 识, 对 长 短 款 带 来 的 危 害 引 起 高 度 重 视 二 是 调 整 心 态, 以 不 变 应 万 变 在 收 费 现 场 遇 到 不 配 合 工 作 的 车 户, 收 费 员 应 及 时 调 整 心 态, 以 良 好 的 精 神 状 态 投 入 到 后 面 的 收 费 工 作 中 要 相 信 自 己, 作 到 一 车 一 清, 即 每 辆 车 收 好 费 后 不 要 多 想, 如 若 下 一 辆 车 已 到, 你 还 在 思 考 前 一 辆 车 找 零 对 不 对, 就 很 可 能 潜 意 识 里, 受 前 一 辆 车 通 行 费 的 影 响 造 成 收 费 上 的 错 误 三 是 集 中 注 意 力, 养 成 良 好 习 惯 收 费 工 作 看 似 简 单, 但 是 我 们 的 工 作 环 境 和 工 作 性 质 使 我 们 的 注 意 力 很 轻 易 就 受 到 干 扰, 比 如 司 机 向 我 们 问 路, 或 是 对 收 费 标 准 计 重 收 费 有 异 议 等 情 况 当 遇 到 这 些 情 况 时, 我 们 应 该 注 意 有 条 理 : 要 么 先 回 答 司 机 问 题, 然 后 找 零 ; 要 么 先 找 零 钱 对 司 机 说 一 声 请 稍 等, 递 上 票 据 后 再 回 答 他 们 的 问 题 否 则 我 们 的 注 意 力 很 容 易 受 到 影 响 而 分 散, 很 多 长 短 款 的 现 象 都 是 发 生 在 这 种 情 况 下 所 以, 在 工 作 中 我 们 要 不 断 训 练 自 己 细 致 周 到 忙 而 不 乱 的 能 力, 进 一 步 提 高 我 们 的 工 作 效 率 和 准 确 性 四 是 加 强 业 务 知 识 学 习, 严 格 规 范 操 作 流 程 在 收 费 过 程 中 坚 持 清 晰 的 唱 收 唱 付 收 钱 打 票 找 零 给 票 钱 收 柜, 对 工 作 流 程 做 到 烂 熟 于 心, 不 断 总 结 分 析 差 错 与 失 误 的 原 因 经 过 一 段 时 间, 已 初 见 成 效, 希 望 这 对 同 样 是 征 费 岗 位 的 你 有 用 16

19 我 的 工 作 GUI HUANG HIGHWAY 表 面 上 看 起 来 收 费 工 作 是 那 样 的 枯 燥 无 味, 其 实 不 然, 当 你 真 正 工 作 在 收 费 岗 位 上 时, 你 会 发 现 其 实 收 费 工 作 也 很 有 趣 让 我 们 通 过 下 面 几 个 故 事 来 体 验 一 下 吧 1 我 被 电 了 在 炎 热 的 夏 天 与 人 与 物 接 触 被 静 电 打 到 时 有 发 生, 在 收 费 工 作 中 也 难 以 避 免 一 次 一 同 事 在 与 司 机 接 递 通 行 卡 时 发 生 了 静 电, 同 事 与 司 机 同 时 缩 回 手, 场 面 顿 时 尴 尬 了 这 时 司 机 说 美 女 你 长 得 太 美 丽 了, 我 都 被 电 到 了 同 事 反 应 过 来 马 上 笑 着 说 司 傅, 你 也 长 得 好 帅 啊, 我 也 被 你 电 到 了 场 面 瞬 间 缓 和 2 转 圈 圈 我 刚 来 上 班 时 因 为 普 通 话 方 言 太 重 闹 了 很 多 笑 话 在 机 场 时, 一 次 司 机 问 油 炸 街 怎 么 走, 开 导 航 为 什 么 不 管 用 我 很 认 真 的 回 答 到 你 是 要 克 油 炸 该 啊 ( 注 : 这 要 用 贵 阳 话 才 能 读 得 懂 ), 前 面 第 一 个 路 口 右 转 就 有 路 牌 了 你 不 要 开 导 航 啊, 导 航 只 会 带 着 你 在 这 里 转 圈 圈 话 一 出 口 我 就 后 悔 了, 咋 又 说 出 贵 普 话 来 了 赶 快 看 看 周 围 有 人 听 见 没 有, 还 好 除 了 司 机 没 人 听 见 没 想 到 司 机 一 走, 就 听 班 长 大 笑 着 说 到 你 要 克 油 炸 你 不 要 开 导 航 啊, 导 航 只 会 带 着 你 在 这 里 转 圈 圈 哎, 还 是 被 班 长 听 到 了 从 此 转 圈 圈 便 成 了 一 个 关 于 我 的 笑 话, 我 也 在 班 里 出 了 名 ( 这 名 我 是 真 不 想 出 啊 ) 3 班 长 找 猪 一 天 夜 班, 出 口 二 十 刚 放 走 一 个 托 生 猪 的 绿 通 车, 出 口 十 八 就 有 一 小 车 司 机 对 机 动 人 员 反 应 在 前 面 路 上 看 到 一 头 猪, 问 工 作 中 的 那 些 事 贵 阳 东 二 班 蔡 红 霞 是 不 是 旁 边 货 车 上 掉 下 的 机 动 人 员 问 清 情 况 马 上 向 班 长 反 应, 还 没 等 机 动 人 员 说 完 话 俩 班 长 立 刻 向 绿 通 车 追 去 要 知 道 不 早 点 找 到 弄 掉 的 那 头 猪, 不 仅 司 机 有 损 失, 更 重 要 的 是 在 高 速 公 路 上 是 存 在 很 大 安 全 隐 患 的 十 多 分 钟 过 去 后, 俩 班 长 气 喘 吁 吁 的 回 来 了, 对 机 动 人 员 说 没 有 啊, 是 不 是 你 听 错 了 机 动 人 员 回 答 到, 你 们 要 追 也 等 我 把 话 说 完 嘛, 你 们 方 向 追 反 了 于 是 俩 班 长 又 往 相 反 的 方 向 跑 去 十 多 分 钟 又 过 去 了, 俩 班 长 回 来 了, 终 于 放 心 的 说, 不 是 猪, 只 是 一 个 大 麻 布 口 袋 工 作 中 的 简 语 卖 相 车 流 量 的 多 少 呼 唤 收 费 员 找 机 动 人 员 要 管 理 卡 ( 报 警 器 响 ) 有 人 找 收 费 人 员 找 班 长 有 特 殊 事 件 处 理 猪 照 相 有 拉 生 猪 的 绿 通 车 需 要 照 相 通 过 上 面 的 小 故 事, 是 不 是 觉 得 收 费 工 作 中 也 充 满 了 乐 趣, 当 然 这 快 乐 的 发 现 要 看 你 持 什 么 样 的 态 度 去 对 待 工 作 如 果 你 持 有 乐 观 的 心 态, 那 么 你 能 从 工 作 中 的 任 何 事 情 中 找 到 快 乐 如 何, 你 不 妨 也 试 试 17

20 贵 黄 公 路 我 们 的 服 务 台 贵 阳 东 三 班 黄 静 一 下 雨 了, 我 要 到 服 务 台 拿 件 雨 衣 下 雨 了, 我 要 到 服 务 台 拿 双 雨 鞋 我 要 到 服 务 台 拿 这 是 我 对 我 们 服 务 台 的 第 一 印 象, 心 里 想 着 : 它 是 我 们 的 服 务 台 它 里 面 有 好 多 好 多 的 东 西 我 们 可 以 拿, 可 以 用, 就 像 一 个 百 宝 箱 此 刻, 他 属 于 我 们, 是 我 们 的 服 务 台 请 问 一 下 你 们 这 里 有 没 有 热 水? 你 们 这 里 有 没 有 扳 手? 你 们 这 里 有 没 有 创 可 贴 有 没 有 中 暑 的 药? 往 往 我 们 的 回 答 是 好 像 没 有 看 着 司 乘 人 员 失 望 的 眼 神, 我 们 甚 至 觉 得 这 是 理 所 当 然, 你 走 高 速 路 就 意 味 着 要 出 远 门, 这 些 最 基 本 的 东 西 你 为 什 么 不 备? 二 你 们 这 里 有 没 有 开 水? 有 的, 麻 烦 您 先 靠 边 稍 等, 服 务 台 上 有 您 要 的 开 水 你 们 这 里 有 没 针 线? 有 的, 您 先 靠 边, 服 务 台 有 您 需 要 的 针 线 你 们 这 里 有 没 有 工 具 箱, 我 的 车 坏 了 有 的, 不 用 着 急, 旁 边 服 务 台 有 您 需 要 的 工 具 箱 师 傅, 请 您 打 开 您 的 车 厢, 我 们 要 查 看 一 下 你 们 的 蔬 的 进 步, 我 们 的 服 务 质 量 也 菜, 外 面 雨 大, 这 里 有 雨 衣 随 着 社 会 在 不 断 提 高 高 效 的 生 活 节 奏, 必 须 有 高 效 的 服 务 质 量 作 支 撑 这 不 再 是 我 们 的 服 务 台, 而 是 他 们 的 服 务 台 他 们 就 是 我 们 的 司 乘 朋 友, 一 切 需 要 我 们 帮 助 的 人 这 是 天 热 时 给 司 乘 人 员 准 备 的 中 暑 的 药 品, 这 是 感 冒 药, 这 是 腹 泻 的 药, 这 是 治 疗 瘀 伤 扭 伤 的 喷 雾 和 药 品 这 是 紫 药 水 红 药 水, 这 是 雨 衣 雨 鞋 这 是 工 具 箱 小 小 麻 雀, 五 脏 俱 全 而 且 关 键 是 能 应 急, 我 们 把 司 乘 人 员 能 遇 到 的, 我 们 力 所 能 及 的 都 想 到 了 我 们 尽 可 能 的 替 司 乘 人 员 着 想, 用 最 快 速 度 为 司 乘 人 员 排 忧 解 难 三 随 着 社 会 的 发 展, 以 及 第 三 产 业 的 蓬 勃 发 展, 服 务 业 的 比 重 会 越 来 越 大 而 我 们 作 为 一 名 服 务 工 作 者, 只 有 提 高 自 己 的 服 务 质 量 与 素 质, 才 会 在 社 会 竞 争 中 处 于 优 势 服 务 对 象 的 赞 同 无 疑 是 对 我 们 的 最 大 鼓 舞, 所 以, 提 高 服 务 质 量, 创 建 新 型 服 务 关 系, 将 是 我 们 不 懈 的 追 求 这 就 是 我 们 的 服 务 台 时 刻 提 醒 着 我 们 的 道 理 新 旧 便 民 服 务 台 对 比 18

21 我 的 工 作 员 工 博 客 二 班 加 油! 金 华 二 班 杨 天 国 光 阴 似 箭, 岁 月 无 情 啊! 转 眼 间 这 个 夏 天 已 经 悄 然 的 离 去, 班 上 的 成 绩 却 是 违 规 不 断, 俗 话 说, 好 事 不 出 门, 坏 事 传 千 里 在 金 华 收 费 站 的 四 个 班 中, 我 们 班 已 经 成 为 违 规 焦 点 从 搬 新 站 到 现 在, 每 个 月 月 度 评 优 的 优 秀 收 费 班 对 我 们 班 而 言 仿 佛 是 那 么 的 陌 生, 是 那 么 的 遥 远 虽 然 搬 站 以 前 我 们 班 的 成 绩 已 不 是 很 好, 但 是 和 现 在 相 比 却 是 犹 如 天 上 和 地 下, 这 些 种 种 迹 象, 使 我 明 白 了 花 开 花 会 谢 的 道 理, 但 是, 我 们 大 家 并 没 有 气 馁, 我 们 更 相 信 春 去 春 会 来 的 道 理 从 百 日 创 优 以 来 我 们 班 主 要 问 题 出 现 在 违 规 情 况 上 面 班 上 的 种 种 问 题 经 过 分 析 主 要 表 现 在 团 结 性, 记 得 马 云 说 过 一 句 话 : 一 个 人 在 怎 么 干 也 干 不 过 一 群 人 部 分 老 员 工 主 要 问 题 出 现 在 一 个 人 干, 关 键 是 一 个 人 也 还 是 干 不 好, 就 是 太 过 于 争 强, 遇 到 问 题 总 是 推 诿, 不 主 动 解 决, 你 看 我 我 看 他, 甚 至 装 作 看 不 见 也 听 不 见, 犯 了 错 误 甚 至 还 牢 骚 抱 怨 总 是 找 各 种 理 由 来 为 自 己 开 脱 等 以 为 不 是 自 己 的 事 就 不 管, 采 取 过 于 懒 惰 不 思 进 取 的 态 度 上 班 缺 乏 真 正 的 团 队 意 识 新 员 工 主 要 表 现 在, 刚 进 入 新 环 境, 放 不 开, 觉 得 很 陌 生, 业 务 技 能 也 需 要 提 高 当 然, 想 提 高 我 们 班 的 成 绩, 是 多 方 面 的, 我 们 也 必 须 正 视 存 在 的 问 题 是 我 认 为, 要 想 提 高 成 绩, 我 们 大 家 首 先 要 真 真 正 正 的 了 解 什 么 是 团 队 意 识 和 怎 样 提 高 团 队 士 气, 要 有 牺 牲 小 我 顾 全 大 局 的 精 神 班 长 经 常 开 会 都 会 给 我 们 讲 : 一 个 团 队 里, 人 分 为 五 种 : 人 渣, 人 员, 人 手, 人 才, 人 物 也 许 我 们 当 中 没 有 一 个 人 是 人 才 或 人 物 但 是 我 们 千 万 不 要 去 做 人 渣 人 非 圣 贤 孰 能 无 过, 犯 了 错 误 要 知 错 能 改, 如 果 是 同 样 的 错 误 就 千 万 不 要 犯 多 次 了 虽 然 花 开 花 会 谢, 但 是 我 们 大 家 要 相 信 春 去 春 会 来 的 道 理, 过 去 的 就 让 他 过 去 吧! 二 班 加 油! 让 我 们 吸 取 以 往 的 教 训, 并 将 其 作 为 激 励 自 己 前 进 的 动 力, 为 了 我 们 整 个 团 队 也 为 了 我 们 自 己, 让 我 们 一 起 努 力, 去 做 一 个 人 才 吧! 19

22 贵 黄 公 路 浅 谈 林 东 站 货 车 跳 磅 问 题 林 东 三 班 胡 晓 霞 前 段 时 间 公 司 考 核 小 组 的 人 员 反 应 说 我 们 林 东 站 对 跳 磅 车 的 管 理 比 较 松 懈, 说 实 话, 一 开 始 我 们 都 有 些 不 服, 因 为 我 们 这 里 的 复 磅 车 辆 我 们 认 为 是 控 制 得 很 好 的, 但 后 来 想 想, 也 许 正 是 因 为 我 们 平 时 的 工 作 做 得 很 严 格, 所 以 公 司 对 我 们 的 要 求 才 会 不 断 提 高, 这 也 是 一 种 对 我 们 工 作 的 肯 定 关 于 货 车 跳 磅 的 问 题, 刚 开 始 我 们 都 比 较 担 心, 害 怕 管 得 太 严 对 工 作 的 顺 利 开 展 造 成 阻 碍, 惹 来 纠 纷 害 怕 司 机 不 听 我 们 的 话, 造 成 收 费 通 道 拥 堵 等, 但 是 在 严 格 按 照 公 司 规 定 执 行 后, 我 们 发 现, 执 行 结 果 比 我 们 预 期 想 的 要 好 得 多, 大 多 数 司 机 都 比 较 配 合 我 们 的 工 作, 个 别 司 机 试 图 通 过 给 我 们 说 好 话, 恳 求 我 们 别 管 得 太 严, 但 在 看 到 我 们 态 度 比 较 坚 决 之 后 都 会 自 觉 按 章 购 票 通 行, 大 多 对 我 们 的 工 作 都 还 是 比 较 理 解 的 但 是, 我 们 不 敢 保 证 说 每 个 司 机 都 会 在 较 短 时 间 内 购 票 通 行, 也 不 敢 保 证 说 每 个 司 机 过 来 都 听 我 们 的, 一 次 就 正 常 匀 速 通 行, 难 免 有 些 会 报 有 侥 幸 心 理, 认 为 只 要 自 己 跳 磅 或 者 刹 磅 时 不 要 太 过 分, 我 们 就 会 不 管, 还 有 些 直 接 不 理 会 机 动 人 员 的 指 令, 按 照 自 己 的 意 图, 直 接 跳 磅 等 面 对 这 类 司 机, 我 们 收 费 员 需 要 做 的 是, 第 一 时 间 变 红 灯 并 且 通 知 监 控 说 该 车 属 跳 磅 车, 让 其 倒 出 通 道 后, 重 新 驶 入 对 那 种 实 在 不 听 讲 的 可 以 采 取 关 道 换 开 其 他 备 用 车 道 的 方 法, 直 到 司 机 愿 意 正 常 通 行 为 止 这 期 间 机 动 人 员 需 要 做 的 就 是 随 时 准 备 加 开 道 平 时 就 最 好 保 证 在 岛 头 有 一 个 机 动 人 员 在, 告 知 过 来 的 货 车 不 让 其 跳 磅, 这 样 能 有 助 于 减 轻 我 们 的 工 作 负 担 以 前 复 磅 的 货 车 那 么 多 都 能 被 我 们 很 好 的 制 止, 相 信 跳 磅 的 车 辆 我 们 也 能 很 好 的 制 止, 只 要 我 们 几 个 班 级 统 一 管 理, 态 度 明 确, 积 极 治 理, 相 信 只 要 我 们 坚 持 一 段 时 间 就 能 看 到 治 理 成 效 20

23 员 工 博 客 GUI HUANG HIGHWAY 贵 黄 公 路 相 思 月 圆 夜 贵 阳 东 三 班 肖 青 青 踏 过 炎 热 的 八 月, 接 续 着 忙 碌 的 九 月, 中 秋 悄 然 而 至 月 上 枝 头, 满 在 当 空, 照 亮 心 房, 激 起 了 我 无 限 的 乡 愁 我 想 念 父 母 喋 喋 不 休 的 关 怀, 想 念 与 弟 弟 有 事 没 事 的 斗 嘴, 想 念 爷 爷 奶 奶 总 留 着 好 吃 的 等 我 回 家 温 馨 的 碎 碎 片 段, 它 们 在 心 田 滋 长 绽 放, 随 着 眼 泪 释 然 记 不 得 几 年 没 有 在 家 过 中 秋 甚 至 过 年 了, 对 于 赏 月 还 是 很 多 年 前 留 下 的 浅 浅 记 忆, 每 年 也 故 作 喜 庆 的 找 来 两 块 月 饼, 却 总 是 没 有 温 馨 的 味 道 今 晚 夜 班, 皓 月 当 空, 不 知 家 里 那 边 是 否 也 能 看 到 这 一 轮 满 月 外 面 的 岁 岁 年 年, 怎 么 也 消 磨 不 了 我 对 家 的 那 份 深 切 的 思 念, 可 惜 的 是 我 回 不 去 昨 天 和 一 个 朋 友 聊 天, 她 说 要 赶 着 晚 上 的 车 回 家, 去 过 中 秋 节, 我 想 她 是 真 的 有 心 的 在 如 此 喧 嚣, 繁 弦 急 管 的 世 界, 还 有 这 样 宁 谧 的 心 境, 实 属 难 得 了 我 也 想 回 家, 却 总 是 有 千 般 万 般 的 理 由 不 得 行 之, 家 里 的 一 切 都 安 好 吧, 我 期 许 想 着 明 天 下 了 夜 班, 给 家 里 打 个 电 话, 报 个 祝 福, 也 仅 此 能 聊 以 慰 藉 吧 这 团 圆 之 夜, 这 相 思 之 夜, 这 承 载 了 多 少 美 丽 传 说 的 节 日 里, 总 让 人 年 复 一 年 的 牵 挂, 相 聚 更 是 年 年 期 盼 的 归 途 月 下 美, 多 情 未 拭 相 思 泪, 心 愿 就 是 家 人 和 睦 幸 福, 健 康 永 远 ; 月 下 美, 惹 得 一 杯 亲 情 醉, 中 秋 之 日 祝 福 万 家 爱 不 悔, 平 平 安 安 享 富 贵 21

24 贵 黄 公 路 微 笑, 最 美 的 弧 度 贵 阳 东 三 班 肖 青 青 当 我 们 看 到 一 个 人 对 我 们 投 以 真 诚 的 微 笑 时, 我 们 说 不 上 她 有 多 美 他 有 多 帅, 但 就 是 让 我 们 毫 无 抵 抗 力 地 拉 近 了 与 他 们 的 距 离 因 为 最 美 最 帅 的 是 他 们 的 真 诚 与 热 情 这 里 是 我 们 热 情 服 务 的 舞 台 每 天 我 们 都 在 成 百 上 千 次 地 重 复 着 同 样 的 动 作 : 左 转 45 微 笑 面 对 司 乘 人 员 您 好, 请 出 示 通 行 卡, 收 您 ΧΧ 元, 找 您 ΧΧ 元 ; 娴 熟 地 输 入 车 牌 车 型 刷 卡 ; 再 次 左 转 45, 以 标 准 的 手 势 为 司 乘 人 员 送 行 谢 谢, 请 慢 走! 当 车 辆 驶 出 车 道 挡 杆 落 下 后, 一 辆 车 的 操 作 程 序 刚 刚 结 束, 车 后 又 随 即 排 起 了 等 候 的 长 龙 看 看 每 月 微 笑 之 星 的 同 事 们, 他 们 淡 淡 美 美 的 微 笑, 已 凝 结 成 一 朵 小 花, 在 无 数 过 往 司 乘 的 心 中 悄 然 绽 放 我 们 微 笑 之 星 的 常 胜 将 军 马 芸 马 大 姐, 在 面 对 着 司 乘 人 员 时, 她 保 持 着 旺 盛 的 精 神 状 态, 每 一 次 的 点 头 微 笑 都 充 满 活 力, 真 诚 的 面 孔 让 人 如 沐 春 风 其 实 微 笑 不 难, 真 诚 一 笑, 理 解 一 笑, 包 容 一 笑, 耐 心 一 笑, 一 笑 解 千 愁, 一 笑 应 万 难 工 作 轻 松, 生 活 愉 快, 何 乐 而 不 为? 微 笑 是 岗 亭 的 阳 光, 是 道 美 丽 的 弧 度 风 景 微 微 上 扬 的 嘴 角, 它 那 迷 人 的 魅 力, 像 温 暖 的 春 风, 能 将 迷 蒙 的 雾 霾 吹 散 ; 它 像 明 媚 的 阳 光, 能 把 心 里 的 冰 雪 融 化 ; 它 像 神 奇 的 灵 药, 能 使 人 朝 气 蓬 勃 ; 它 像 绚 烂 的 彩 虹, 能 架 起 心 灵 桥 梁 没 有 谁 能 无 故 拒 绝 一 张 微 笑 的 脸 对 每 一 个 人 微 笑, 我 们 也 会 收 获 微 笑 我 们 不 同 收 费 员 的 微 笑, 但 却 有 着 与 众 不 同 的 真 诚 愿 这 真 诚 的 微 笑 能 给 过 往 的 疲 倦 的 司 乘 朋 友 带 来 一 点 心 灵 上 的 慰 藉 您 辛 苦 了! 请 带 上 我 的 微 笑 行 驶, 祝 您 一 路 平 安! 22

25 员 工 博 客 GUI HUANG HIGHWAY 收 费 车 道 好 声 音 贵 阳 东 二 班 凡 玉 您 好! 师 傅, 请 站 到 岛 上, 有 车 请 注 意 安 全 您 直 走 第 二 个 路 口 右 转 就 是 龙 洞 堡 机 场! 师 傅, 我 们 帮 您 推 车! 师 傅, 我 们 帮 您 找 卡! 师 傅, 您 先 上 车, 我 们 帮 您 扶 着 档 杆! 谢 谢, 请 慢 走! 每 天 一 上 班, 这 些 温 暖 人 心 的 话 语 就 从 我 们 可 爱 的 收 费 人 员 嘴 里 说 出, 我 们 的 好 声 音 也 就 从 我 们 的 收 费 车 道 响 起 收 费 员 的 工 作 无 疑 是 单 调, 千 遍 一 律 的 但 是 从 起 初 司 乘 人 员 的 谩 骂 不 理 解, 再 到 今 天 司 乘 人 员 的 一 句 : 谢 谢 您! 我 们 真 心 感 受 到, 就 是 这 收 费 车 道 好 声 音 让 我 们 用 实 际 行 动 感 动 了 来 往 司 乘 人 员, 让 服 务 对 象 切 身 感 受 到 我 们 收 费 人 员 的 魅 力 ; 也 正 是 这 收 费 车 道 的 好 声 音 拉 近 了 我 们 与 司 乘 人 员 之 间 的 距 离, 提 升 了 我 们 高 速 公 路 的 良 好 社 会 形 象 我 们 的 收 费 车 道 好 声 音 虽 美, 但 是 我 们 需 要 做 的 还 有 很 多, 我 们 要 用 贴 心 细 心 热 心 诚 心 耐 心 对 待 每 一 位 司 乘, 坚 持 做 到 一 张 笑 脸 相 迎, 一 声 问 候 传 递, 切 实 做 到 来 有 迎 声, 问 有 答 声, 走 有 送 声, 用 我 们 亲 切 的 话 语 温 暖 每 一 位 司 乘 加 油! 收 费 员 们! 让 我 们 的 收 费 车 道 好 声 音 在 这 个 夏 天 给 来 往 司 乘 人 员 送 去 一 丝 清 凉 23

26 贵 黄 公 路 一 座 城 一 个 人 一 颗 心 金 华 二 班 李 天 天 每 年 的 九 月 份 都 是 开 学 季, 不 论 是 小 学 生, 初 中 生, 高 中 生 还 是 大 学 生 都 已 经 踏 上 求 学 的 道 路, 回 想 四 年 前 我 也 像 这 些 莘 莘 学 子 一 样 怀 着 一 颗 兴 奋, 少 许 忐 忑 的 心 走 进 了 我 的 大 学 离 开 家 走 向 一 个 陌 生 的 城 市, 呆 在 一 个 陌 生 的 学 校 开 始 有 自 己 的 新 同 学, 新 室 友, 从 独 居 变 成 了 群 居 那 些 刚 开 始 的 不 适 应, 难 以 接 受 变 成 了 后 来 的 习 惯 和 依 赖 而 时 间 如 白 驹 过 隙, 四 年 匆 匆 一 过, 转 眼 大 家 就 各 奔 东 西, 有 选 择 回 家 的, 有 选 择 去 更 远 地 方 翱 翔 的, 也 有 选 择 留 在 这 座 城 市 继 续 打 拼 的, 虽 然 贵 阳 不 如 北 京, 没 有 那 北 漂 的 浪 漫, 但 坚 持 留 在 这 座 城 市 的 同 学 也 不 少, 我 就 是 其 中 一 个 即 将 毕 业 的 时 候, 每 天 除 了 准 备 论 文 答 辩 就 是 找 工 作, 要 问 我 为 什 么 一 定 得 留 在 这 座 城 市, 我 也 说 不 上, 只 是 我 已 不 再 是 当 年 粘 着 爸 爸 妈 妈 的 小 女 孩, 我 明 白 想 要 长 大, 想 要 学 会 生 活 那 只 能 是 独 立 的 所 以 我 在 答 辩 结 束 后 迅 速 敲 定 工 作, 一 个 人 背 着 我 的 行 囊 住 进 自 己 找 的 房 子 在 这 个 不 同 寻 常 的 六 月, 我 找 到 了 工 作, 租 到 了 房 子, 从 一 个 大 学 生 摇 身 一 变 成 为 了 一 个 上 班 族, 妈 妈 常 问 我 回 家 不 好 吗? 一 个 人 真 的 可 以 吗? 我 从 没 有 坚 定 的 回 答 过, 说 我 可 以, 我 只 是 说 总 要 试 一 试 的 啊 事 实 证 明, 已 经 过 了 三 个 月 了, 我 并 没 有 活 不 下 去 虽 然 我 一 样 爱 哭 鼻 子, 脆 弱, 但 看 到 我 眼 泪 的 人 不 是 妈 妈, 我 就 觉 得 我 很 坚 强 一 座 城, 承 载 给 我 们 这 些 平 常 人 的 是 一 个 住 所? 是 一 个 笼 罩? 还 是 一 种 归 属 感? 我 想, 那 是 一 种 体 会, 一 种 对 梦 想 坚 持 不 懈 的 动 力, 想 要 成 为 这 座 城 的 人, 你 就 得 努 力 适 应 这 里 的 一 切, 不 论 是 不 习 惯 走 天 桥 的 你, 还 是 不 喜 欢 这 里 吃 食 的 你, 都 得 去 适 应, 别 说 这 些 都 是 小 事, 小 事 往 往 是 最 能 撼 动 到 你 心 里 最 软 地 方 的 东 西 在 陌 生 的 城 市 里 打 拼, 没 有 所 谓 的 熟 人, 所 有 的 一 切 都 需 要 自 己 努 力, 如 果 我 懒 惰, 那 么 只 能 不 为 自 己 的 人 生 做 任 何 打 算, 不 需 要 打 算 的 人 生 过 着 最 舒 服, 但 现 实 就 是 既 然 要 选 择 舒 服 的 人 生, 你 也 得 有 舒 服 的 前 提 一 个 人, 只 能 是 一 个 人, 在 努 力 的 时 光 里, 没 有 任 何 人 能 帮 助 你, 只 能 是 陪 你 而 我 常 告 诉 自 己 人 生 要 奋 斗, 顺 境 要 奋 斗, 逆 境 更 要 奋 斗, 人 生 因 奋 斗 而 有 意 义, 没 有 奋 斗 的 人 生 就 像 行 尸 走 肉 一 般, 只 有 通 过 奋 斗, 才 能 实 现 对 未 来 的 一 切 美 好 想 象 在 这 座 没 有 自 己 童 年 回 忆 的 城 市 里, 我 一 个 人 怀 着 我 炙 热 的 一 颗 心, 正 在 每 个 日 夜 里 努 力 向 上 爬 着 24

27 员 工 博 客 大家来跳舞 贵阳东三班 想飞上天 和太阳肩并肩 世界等着我 上班 不上班的时候睡觉 这已经成为我们不 去改变 想做的梦从不怕别人看见 在这里我 变的生活规律了 每天总是觉得自己没有精神 都能实现 这是我们的舞曲,每次下夜班 上公交车似乎站着都能睡着 走着也是哈欠连 我们换上平时穿的衣服时 都会随音乐而舞动 天 这也许就是我们这群二十几岁的大妈 大 往往在这个时刻 我们收获最多的 就是一份 爷的特征吧 有时候 我们不是真的很困 只 激情 有时候 当我们在三楼的大厅中认真的 是这样的生活方式潜意识里告诉自己 你应该 学着这个属于我们的舞蹈时 不管是平时严肃 休息了或者是你现在该睡觉了 所以我们很忙 的班长 还是一起工作的同事 大家都如牙牙 忙得没有时间去想自己的未来 我们的生活 学语的孩童般 认认真真 小心翼翼的去做好 仿佛我们的生活就这样过下去 我们却无能为 每一个动作 力 但是 随着轻盈的步伐 激昂的音乐 优 一二三四 二二三四 先出左手 迈右脚 美的舞姿 我们仿佛刚学会模仿的儿童 在跳 我们的老师更是认认真真的一遍又一遍的重复 舞的时候让心中的花儿尽情盛开 在大家快乐 着每个动作 这支手稍微高些 脚掌分开 的感染下 看清我们工作 生活的目标 虽说没有军训教官的严厉 但她的认真 耐心 伴着舞蹈 我仿佛听到了车厢里一次次被 真的是感动着在场的每一个人 当大家都累时 欢声笑语所萦绕 看到了自己的工作在同事的 她把不怎么会的同事叫到一旁 认真的教了起 理解与帮助下获得了突飞猛进的进步 而生活 来 大家在旁边也是你帮我 我帮你指点起来 也变得更加阳光明媚 所以我相信正如歌词中 整个大厅一片祥和 所写 我就是我 我相信明天 我相信青春没 在这种氛围中 我不禁想 上班的时候 25 凌雪芯 有地平线

28 贵 黄 公 路 温 馨 玻 璃 膜 贵 阳 东 二 班 凡 玉 炎 炎 夏 日, 爽 爽 的 贵 阳 也 无 不 例 外 烈 日 当 空 照, 高 温 虽 让 人 暴 躁 不 安, 可 我 们 内 心 却 是 凉 爽 的 幸 福 的 进 入 夏 日, 公 司 领 导 本 着 关 心 员 工 体 贴 员 工 的 原 则, 在 继 提 供 扩 音 器 验 钞 机 消 暑 饮 料 后, 站 领 导 考 虑 到 艳 阳 天 亭 内 收 费 人 员 白 天 要 避 无 可 避 面 临 太 阳 直 射 为 了 改 善 我 们 一 线 收 费 人 员 的 工 作 环 境 和 提 高 服 务 质 量, 公 司 在 原 来 窗 帘 的 基 础 上 特 地 又 为 我 们 贴 了 门 的 玻 璃 膜 为 此, 大 家 都 非 常 高 兴, 特 别 是 对 于 爱 美 的 姑 娘 小 伙 子 们 也 许 在 别 人 眼 里, 小 小 的 玻 璃 膜 不 足 挂 齿, 是 廉 价 的, 可 对 于 我 们 来 说, 这 不 仅 仅 是 一 张 薄 薄 的 玻 璃 膜, 而 是 充 满 了 爱 的 温 暖 和 温 馨 的 玻 璃 膜, 是 无 价 的! 它 将 陪 我 们 走 过 每 个 夏 季, 有 了 它, 哪 怕 骄 阳 似 火, 在 我 看 来 都 是 秋 高 气 爽! 今 后 我 们 要 更 加 努 力 干 好 本 职 工 作, 才 是 对 领 导 给 予 我 们 无 微 不 至 关 怀 的 最 好 报 答 26

29 员 工 博 客 GUI HUANG HIGHWAY 终 身 学 习 从 最 近 的 数 据 分 析 培 训 谈 开 来 东 门 桥 票 据 邬 适 最 近, 很 突 然 地, 公 司 对 我 们 票 据 进 行 了 一 次 集 中 学 习, 主 要 由 何 经 理 给 我 们 谈 谈 如 何 进 行 有 效 的 数 据 统 计 与 分 析 说 起 来, 虽 然 大 学 毕 业 之 后 也 有 进 行 过 各 种 学 习 和 培 训 实 习, 但 是 像 昨 天 这 样 专 门 的 技 术 性 的 知 识 讲 授, 似 乎 很 久 都 没 有 进 行 过 了, 进 公 司 以 来 参 与 比 较 多 的 是 各 种 沟 通 和 礼 仪 的 讲 座, 相 对 于 技 术 性 的 科 目 涉 猎 较 少 所 以 昨 天 的 讲 座 颇 有 让 我 耳 目 一 新 的 感 觉 其 实, 也 许 是 到 了 一 个 年 龄 节 点, 逐 渐 对 于 知 识, 有 了 新 的 认 识, 对 于 知 识 的 学 习, 也 有 了 新 的 见 解 而 这 个 培 训 正 好 让 我 的 这 些 认 识 和 见 解 得 到 一 个 印 证, 所 以 可 谓 适 逢 其 会 首 先, 我 觉 得, 知 识 的 学 习, 在 有 充 分 选 择 的 情 况 下, 一 定 要 带 着 一 个 目 标 去 进 行, 就 是 说 你 确 实 知 道 自 己 需 要 什 么, 想 要 获 得 什 么, 懂 得 这 节 课, 这 个 礼 拜 这 个 学 期 甚 至 这 一 个 阶 段, 你 可 以 达 到 怎 样 一 个 学 习 目 标 这 便 是 学 习 自 主 性 的 来 源, 相 当 的 重 要, 如 果 你 无 法 去 想 要 达 到 一 个 目 标, 没 有 一 个 强 烈 的 学 习 动 力 去 驱 使 你 执 行, 那 你 其 实 就 学 得 很 被 动, 不 要 说 尽 力, 可 能 都 不 会 花 力 气 去 学 习, 因 为 你 没 有 学 习 的 欲 望, 缺 乏 源 动 力 说 到 这 里, 其 实 我 谈 到 了 学 习 的 主 动 问 题, 也 就 是 学 习 内 容 的 选 择 问 题 这 个 问 题, 其 实 也 是 我 们 的 教 育 一 直 想 要 达 成 的, 当 你 小 的 时 候, 你 很 难 知 道 自 己 潜 意 识 真 正 喜 欢 什 么, 然 后 就 或 主 动 或 被 动 的 选 择 一 个 目 标 去 学 习 去 想 要 达 成, 根 据 每 个 人 的 天 赋 环 境 和 努 力, 最 终 能 够 达 成 的 程 度 就 造 就 了 这 个 世 界 的 多 样 性 然 而, 当 你 有 朝 一 日 知 道 自 己 喜 欢 什 么 想 要 什 么 的 时 候, 又 往 往 觉 得 时 间 太 晚 难 以 为 继 因 而 很 多 人 落 得 终 身 遗 憾 而 随 着 我 年 岁 的 逐 日 增 加, 个 人 阅 历 经 验 也 在 逐 年 递 增, 我 渐 渐 地 觉 得 其 实 没 有 什 么 太 早 太 晚 的 事 情, 就 像 很 多 部 电 影 里 面 都 在 说 到 的, 没 有 什 么 早 晚 的, 只 要 想 到 了, 便 去 做, 什 么 时 候 都 不 晚, 永 远 不 做, 那 才 是 晚, 并 且 无 可 挽 回 因 而, 在 我 如 今 知 道 自 己 想 要 什 么 的 情 况 下, 知 道 这 节 课 大 约 可 以 给 我 解 答 一 些 什 么 问 题 的 时 候, 学 习 起 来 效 率 就 很 高, 而 且 随 着 现 在 实 际 工 作 经 验 的 增 加, 虽 然 也 记 录 很 多 笔 记, 但 我 更 加 乐 于 立 刻 就 把 这 些 书 面 的 知 识 和 实 际 工 作 的 案 例 联 系 起 来, 而 不 是 像 过 去 只 是 做 一 个 速 记 本, 一 字 不 漏 把 老 师 课 堂 上 讲 的 要 点 全 部 记 录 在 案, 具 体 内 容 下 课 即 过, 不 再 去 看 自 己 记 录 的 东 西 学 习 的 效 率, 主 要 就 在 课 堂 上, 以 及 课 后 的 经 常 性 反 复 性 回 顾 和 巩 固, 笔 记 少 记 甚 至 不 记 其 实 没 有 什 么 影 响, 重 要 的 是 内 容 你 理 解 了 多 少, 暂 时 理 解 不 了 又 无 法 即 时 提 问 的, 或 者 觉 得 重 要 的 内 容 怕 忘 记, 可 以 速 记 下 来 有 空 的 时 候 询 问 和 回 顾, 这 才 是 笔 记 的 作 用 27

30 贵 黄 公 路 以 前 我 一 直 比 较 好 奇 每 月 的 任 务 是 怎 么 下 的, 通 过 这 节 课 我 了 解 到 数 据 统 计 分 析 的 重 要 性 和 对 实 际 工 作 的 切 实 指 导 意 义, 因 而 对 于 征 费 任 务 的 下 达 过 程 有 了 更 好 的 理 而 学 习 也 要 选 取 重 点, 比 如 何 经 理 谈 数 据 统 计 和 分 析 的 目 的 是 为 企 业 的 生 存 和 发 展 提 供 决 策 依 据, 而 我 们 票 据 现 在 处 于 的 是 收 费 站 的 一 个 基 层 岗 位, 这 些 大 的 时 代 背 景 我 们 可 以 一 听 而 过, 并 不 重 要 对 于 我 们 而 言, 重 点 在 于 理 解 这 两 个 概 念 然 后 去 了 解 其 中 可 能 涵 盖 的 内 容, 去 理 解 过 程, 掌 握 方 法, 对 于 以 后 的 工 作 进 行 具 体 的 指 导 比 如 以 前 我 并 不 知 道 其 实 图 表 呈 现 是 最 佳 的, 通 过 这 堂 课, 我 学 到 了 字 不 如 表, 表 不 如 图 这 个 概 念, 进 而 延 伸 思 考 出 饼 图 在 呈 现 数 量 较 少 且 差 异 比 较 大 的 数 据 时 候 为 佳 这 样 的 结 论 解, 打 破 了 我 对 于 这 个 过 程 的 神 秘 感, 这 是 很 意 外 的 一 个 收 获 另 外, 现 在, 学 习 不 再 是 一 个 无 法 再 重 现 的 个 人 历 史 阶 段, 不 再 是 过 去 时, 而 是 现 在 时, 甚 至 是 未 来 时 毕 业 这 么 久, 我 愈 发 觉 得, 现 今 的 大 学 虽 然 很 难 达 到 理 想 中 的 传 道 授 业 解 惑 的 境 地, 传 大 道 之 学, 授 做 人 之 真 知 但 是 作 为 一 个 当 代 人 安 身 立 命 的 基 础 教 育 阶 段, 大 学 不 仅 仅 传 授 知 识, 让 你 具 备 终 身 学 习 的 能 力, 这 才 是 最 重 要 的 一 行 禅 师 告 诉 我 们, 要 活 在 当 下 其 实, 当 下, 就 是 我 们 的 内 心, 我 们 的 心 在 何 处, 我 们 便 在 何 处 因 而, 更 加 要 珍 惜 今, 好 好 思 考 今, 好 好 利 用 今, 让 我 们 人 生 的 每 一 天 都 活 得 充 实 自 在, 健 康 快 乐 而 这 么 久 以 来, 一 直 困 扰 我 的 一 个 问 题, 就 是 我 的 急 功 近 利, 这 是 我 人 生 的 一 大 败 笔 常 言 道, 性 格 决 定 命 运, 过 于 急 躁 的 性 格 对 于 我 的 人 生 或 曾 有 过 裨 益, 但 是 这 也 是 促 使 我 人 生 屡 战 屡 败 的 最 重 要 之 根 源 尤 其 对 于 学 习, 不 要 妄 想 独 辟 蹊 径 一 朝 达 成 一 蹴 而 就, 这 东 西 是 需 要 一 步 一 个 脚 印 来 达 成 的, 过 于 急 躁 的 想 法 往 往 阻 碍 我 们 看 清 前 进 的 路 途, 周 围 的 环 境, 使 得 我 们 满 脚 泥 泞 而 无 所 达, 事 倍 功 半 因 而, 平 和 的 心 态 非 常 重 要 能 够 切 实 明 白 你 身 处 何 地, 将 欲 何 往, 这 很 重 要 如 果 你 只 是 知 道 你 身 处 何 地, 并 不 知 道 你 将 欲 何 往, 那 并 无 大 碍, 顺 其 自 然 之 顺 其 自 然 其 实 并 不 止 是 一 个 逃 避 的 途 径, 而 大 可 作 为 一 种 生 活 方 式 来 处 之 其 实, 毕 业 至 今 已 然 快 走 过 一 个 抗 战 岁 月, 在 工 作 和 生 活 上, 我 节 奏 并 不 快, 但 是 真 的 很 难 得 将 我 对 于 学 习 的 一 些 看 法 归 纳 总 结 出 来, 今 天 能 够 有 这 一 番 思 考 和 总 结, 我 觉 得 算 是 节 点 到 来 前 的 一 个 大 反 思 对 于 未 来 不 无 裨 益 希 望 我 这 篇 小 文 能 够 抛 砖 引 玉, 引 发 大 家 的 思 考, 引 来 大 家 的 精 彩 见 解, 达 到 相 互 交 流, 对 于 个 人 有 所 提 升, 进 而 达 到 工 作 效 率 上 升 的 目 的 28

31 视 野 角 GUI HUANG HIGHWAY 微 笑 妹 子 记 湖 南 高 速 公 路 羊 楼 司 收 费 站 收 费 员 刘 丹 她, 叫 刘 丹, 是 湖 南 高 速 公 路 的 一 名 普 通 收 费 员 80 后 的 她, 却 在 收 费 岗 位 上 有 着 11 年 工 龄, 成 为 一 名 年 轻 的 老 员 工 2013 年, 刘 丹 成 为 湖 南 省 五 一 劳 动 奖 章 获 得 者 刘 丹 有 许 多 外 号 : 女 汉 子 萌 妹 子 最 牛 收 费 员 等, 但 她 最 中 意 的 还 是 微 笑 妹 子, 因 为 这 是 司 乘 人 员 给 她 取 的, 是 对 她 工 作 的 最 高 褒 奖 微 笑, 是 刘 丹 妹 子 最 具 标 志 性 的 表 情, 这 也 成 为 了 她 对 待 工 作 对 待 生 活 对 待 未 来 的 基 本 态 度 坚 守 11 载 笑 面 平 凡 与 枯 燥 不 到 1 平 方 米 的 工 作 台, 每 天 工 作 8 小 时 发 卡 700 多 张 手 臂 来 回 伸 缩 1400 多 次, 累 计 收 取 通 行 费 2.1 亿 元 这 些 枯 燥 数 据 背 后, 是 刘 丹 11 年 工 作 的 真 实 写 照 刘 丹 工 作 的 羊 楼 司 收 费 站 是 京 港 澳 高 速 公 路 在 湖 南 最 北 边 的 收 费 站,2013 年 该 站 的 通 行 费 收 入 近 10 亿 元, 收 费 额 居 全 省 之 首 2003 年, 年 仅 17 岁 的 刘 丹, 正 式 进 入 收 费 岗 位 她 当 时 就 是 一 个 单 纯 的 小 姑 娘, 说 比 较 少 当 年 带 刘 丹 的 师 傅 肖 迎 春 这 样 形 容 她 也 正 是 这 个 笑 容 腼 腆 的 小 女 孩, 却 成 为 了 羊 楼 司 收 费 站 最 牛 收 费 员 刘 丹 的 牛 气, 牛 就 牛 在 她 创 造 了 收 费 员 行 业 中 不 可 思 议 的 六 无 神 话 : 无 一 次 长 短 款 无 一 次 车 型 误 判 无 一 次 结 账 失 误 无 一 次 通 行 卡 遗 失 无 一 次 车 牌 误 输 无 一 次 客 车 降 档 差 错 29

32 贵 黄 公 路 刘 丹 在 工 作 之 余, 一 有 时 间 就 钻 研 收 费 业 务, 久 而 久 之, 爱 琢 磨 的 她, 很 快 就 由 菜 鸟 成 为 了 高 手, 并 形 成 一 套 独 有 的 工 作 方 法, 有 些 方 法 甚 至 成 为 了 站 内 收 费 操 作 准 则 刘 丹 现 在 是 我 们 羊 楼 司 收 费 站 的 招 牌 了, 是 我 们 的 宝 贝 啊! 提 起 刘 丹, 羊 楼 司 收 费 站 站 长 张 雄 锋 自 豪 不 已 我 刚 来 就 跟 着 丹 姐, 她 工 作 的 责 任 心 很 强, 收 费 速 度 很 快, 差 错 几 乎 没 有 丹 姐 收 费 速 度 快, 收 费 额 也 是 我 们 这 里 最 高 的 曾 是 刘 丹 徒 弟 的 彭 羽 对 当 初 师 傅 一 手 带 她 时 的 情 景 历 历 在 目, 当 时 丹 姐 除 了 会 告 诉 我 实 际 工 作 的 操 作 方 法 之 外, 还 教 给 了 我 怎 样 和 司 机 交 流, 当 司 机 脾 气 不 好 时, 我 们 又 该 怎 么 处 理 羊 楼 司 收 费 站 是 我 工 作 的 地 方, 也 是 我 成 长 的 地 方 讲 到 工 作, 刘 丹 总 是 面 带 微 笑, 在 这 里 上 班 虽 然 很 累, 但 有 时 也 能 碰 上 很 好 的 司 机, 跟 你 开 开 玩 笑, 还 蛮 开 心 的 乐 观 向 上 的 刘 丹, 带 给 司 乘 人 员 的 也 是 满 满 的 正 能 量 一 年 冬 天, 一 辆 货 车 在 收 费 广 场 安 全 区 发 生 故 障, 迟 迟 未 能 修 复 刘 丹 得 知 情 况 后, 主 动 帮 助 司 机 联 系 维 修 单 位, 并 为 司 机 送 来 了 午 饭 和 热 水 车 修 好 后, 司 机 临 走 时 一 再 向 她 表 示 感 谢, 并 说 道 : 走 了 这 么 多 高 速 公 路, 湖 南 的 收 费 员 是 最 棒 的! 刘 丹 不 好 意 思 地 笑 了 一 下, 司 机 又 伸 出 大 拇 指 说 : 湖 南 妹 子, 名 不 虚 传! 收 费 站 是 我 的 舞 台, 喇 叭 声 是 歌 曲 的 前 奏, 发 动 机 的 轰 鸣 声 是 和 弦, 收 费 键 盘 是 我 的 钢 琴, 我 纤 细 的 手 指 轻 盈 地 拨 弄 着 琴 键, 您 好! 湖 南 高 速 欢 迎 您! 这 是 我 淳 朴 而 动 听 的 歌 词, 过 往 的 司 乘 是 我 的 听 众, 没 有 鲜 花, 没 有 掌 声, 司 乘 满 意 的 微 笑 是 我 最 大 的 宽 慰 刘 丹 在 日 记 中 写 道 勇 敢 前 行 笑 看 生 活 艰 辛 刘 丹 11 年 如 一 日, 一 心 扑 在 工 作 上, 在 同 事 眼 中, 她 是 一 个 不 折 不 扣 的 女 汉 子 可 谁 又 知 道, 在 刘 丹 时 刻 微 笑 的 面 容 背 后, 隐 藏 的 是 弱 女 子 坚 毅 而 勇 敢 的 心 她 一 点 点 大 的 时 候, 就 帮 着 我 在 田 里 做 事 在 妈 妈 眼 中, 刘 丹 是 一 个 善 解 人 意 懂 事 勤 劳 的 乖 乖 女 可 就 在 2003 年, 刘 丹 原 本 平 静 幸 福 的 生 活 却 因 父 亲 的 病 逝 打 破 了 失 去 经 济 支 柱 的 家, 仅 靠 年 迈 的 母 亲 耕 种 的 4 亩 地 维 持 生 活, 再 加 上 给 父 亲 治 病 而 拖 欠 的 巨 额 债 务, 使 母 亲 不 堪 重 负 看 到 家 中 的 窘 境, 懂 事 的 刘 丹, 毅 然 决 定 放 弃 学 业, 尽 管 她 非 常 想 读 书 其 实 当 时 还 是 很 想 上 学, 然 而 妈 妈 一 个 人 供 养 着 我 和 弟 弟, 要 是 继 续 读 书 的 话, 妈 妈 压 力 真 的 很 大, 所 以 当 时 我 放 弃 学 业 也 是 一 个 没 办 法 的 办 法 她 读 书 成 绩 很 好, 老 师 也 劝 我 让 她 读 下 去, 但 是 看 看 家 中 的 情 况, 真 的 没 办 法 妈 妈 每 次 讲 起 让 刘 丹 辍 学 都 是 泣 不 成 声 妈 妈 是 个 坚 强 的 女 人, 我 就 是 想 能 帮 我 妈 妈 分 担 一 点, 哪 怕 就 是 那 么 一 点 点 也 好 家 庭 的 重 担 压 在 了 刘 丹 娇 小 的 身 上, 每 个 月 她 都 会 往 家 中 寄 钱, 而 对 自 己 确 是 省 之 又 省 但 这 并 没 有 给 她 的 工 作 带 来 任 何 改 变, 她 仍 然 满 怀 热 情 地 投 入 到 工 作 中, 用 她 美 丽 的 微 笑 感 染 着 过 往 的 司 乘 这 段 日 子 是 痛 苦 是 煎 熬, 好 在 有 亲 戚 朋 友 的 援 助, 有 同 事 的 鼓 励 和 支 持 在 今 后 的 工 作 中, 我 会 再 接 再 厉 刘 丹 在 微 信 中 感 谢 亲 友, 鼓 励 自 己 我 深 深 地 知 道, 我 的 笑 容 中 又 多 了 另 外 两 种 元 素, 那 就 是 感 动 与 感 激 冬 去 春 来 笑 望 美 好 明 天 风 雨 过 后 就 会 有 彩 虹 28 岁 的 刘 丹, 有 坎 坷, 有 曲 折, 一 路 走 来, 刘 丹 靠 着 自 己 小 身 板 30

33 视 野 角 GUI HUANG HIGHWAY 和 笑 看 生 活 态 度, 在 大 家 的 帮 助 下, 出 走 了 困 境 如 今 的 刘 丹, 积 极 乐 观 自 信, 工 作 也 得 到 了 领 导 和 同 事 们 的 认 可 ; 妈 妈 的 身 体 也 好 了 很 多, 弟 弟 在 外 地 也 找 到 了 工 作, 家 中 的 负 担 轻 了 不 少 刘 丹 终 于 有 时 间 和 精 力, 憧 憬 自 己 的 未 来 了 其 实, 我 最 大 的 愿 望 是, 带 着 妈 妈 到 外 面 的 世 界 走 走 看 看, 北 京 上 海 这 些 大 都 市, 妈 妈 都 没 去 过 刘 丹 说 述 评 : 花 开 高 速 女 儿 是 妈 妈 心 中 永 远 的 牵 挂 妈 妈 最 希 望 的 还 是 刘 丹 能 遇 到 一 个 好 男 孩, 有 个 好 归 宿 我 希 望 找 个 有 上 进 心 责 任 心 阳 光 点 的 男 孩 子 刘 丹 露 出 腼 腆 的 笑, 就 担 心 没 人 喜 欢 像 我 们 这 种 不 着 家 的 女 孩 子 待 到 长 发 及 腰, 和 心 爱 的 人, 带 着 母 亲, 一 块 去 看 看 外 面 的 世 界 这 就 是 刘 丹 最 甜 美 的 愿 望 守 望 畅 通 近 年 来, 湖 南 高 速 公 路 作 为 全 省 交 通 建 设 的 主 战 场 和 排 头 兵, 保 持 了 大 建 设 大 发 展 的 强 劲 势 头 去 年 湖 南 省 实 现 了 跨 越 式 发 展, 全 省 高 速 公 路 通 车 总 里 程 达 到 5167 公 里, 全 国 排 名 跃 升 至 第 四 位 快 速 发 展 的 背 后 凝 结 着 像 刘 丹 一 样 广 大 高 速 一 线 员 工 无 私 奉 献 的 汗 水 在 不 知 情 的 人 眼 里, 高 速 公 路 收 费 员 有 着 令 人 羡 慕 的 岗 位, 工 资 待 遇 也 高, 有 人 甚 至 戏 称 高 速 公 路 收 费 员 是 坐 着 收 钱, 再 加 上 关 于 高 速 公 路 暴 利 延 长 收 费 年 限 等 舆 论 喧 嚣 尘 上, 让 社 会 许 多 人 对 高 速 公 路 收 费 员 有 很 深 的 误 解 殊 不 知, 因 为 岗 位 的 特 殊 性, 他 们 日 复 一 日, 年 复 一 年, 在 收 费 窗 口 里, 挺 直 腰 板, 微 笑 着 面 对 来 自 各 方 的 司 机, 用 心 重 复 着 您 好 谢 谢 再 见 有 的 司 机 闯 卡 了, 他 们 要 立 即 阻 止 ; 有 的 司 机 不 愿 意 付 费, 他 们 需 要 耐 心 讲 解 国 家 政 策 ; 有 的 司 机 心 情 不 好, 向 他 们 撒 脾 气, 他 们 也 只 能 用 微 笑 提 供 服 务 刘 丹 是 羊 楼 司 收 费 站 117 位 工 作 人 员 中 的 一 员, 是 全 体 湖 南 高 速 人 的 一 个 代 表, 更 是 湖 南 高 速 公 路 发 展 里 程 的 一 个 缩 影 采 访 时, 面 对 着 一 张 张 普 普 通 通 的 脸 庞, 或 青 春 洋 溢 或 两 鬓 斑 白, 正 是 他 们 的 守 护, 湖 南 高 速 的 万 里 交 通 线 才 能 平 安 通 畅 每 天 8 小 时 重 复 微 笑 递 卡 数 钱 许 多 收 费 员 患 有 颈 椎 病 肩 周 炎 等 职 业 病 ; 每 当 黄 金 周 及 传 统 节 日 来 临 之 际, 却 是 收 费 员 最 为 忙 碌 和 辛 苦 的 日 子, 绝 大 部 分 收 费 员 都 要 舍 小 家, 给 过 往 司 乘 人 员 提 供 一 个 舒 畅 通 车 的 环 境 据 了 解, 湖 南 省 的 高 速 公 路 收 费 员 每 月 的 工 资 在 元 之 间, 并 不 是 社 会 上 流 传 的 天 价 收 费 员 就 是 这 样 一 份 平 凡 琐 碎 单 调 枯 燥 的 工 作, 说 起 来 容 易 坚 守 却 难 他 们 就 像 是 一 只 只 有 序 工 作 的 工 蚁, 勤 勤 恳 恳, 任 劳 任 怨 一 线 收 费 员 的 这 一 份 坚 守 是 一 种 信 仰, 不 动 摇 不 彷 徨, 也 是 一 种 快 乐, 品 味 苦 中 之 乐, 升 华 人 生 境 界 ; 坚 守 更 是 一 种 奉 献, 以 自 己 的 无 私 付 出, 为 他 人 送 去 温 暖, 湖 南 高 速 公 路 一 线 收 费 员 的 这 份 坚 守, 共 同 塑 造 着 湖 南 高 速 文 明, 世 代 相 传 摘 自 中 国 交 通 报 31

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