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悠宿臧
5 years ago
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1 聚英人坚持专业人做专业事, 为广大考研学子奉献专业作品! 推荐指数 : 基本信息教材名称 2018 厦门大学 808 管理学与管理经济学考研专业课复习全书 ( 含真题与答案 ) 编著聚英教育组编页数 682 页字数 453 千字开本 16 开出版日期 2017 年 3 月购买地址咨询电话 : 微信公众号 :sxzykkaoyan

2 2018 厦门大学 808 管理学与管理经济学考研专业课复习全书编辑推荐聚英教育秉持专注责任诚信原则, 倾情推出了厦门大学考研专业课复习全书系列丛书, 本书系统全面总结考研专业课知识, 重难点分明, 深度解析历年考研真题并进行命题预测, 为考生节省大量宝贵的复习时间, 帮助考生在扎实基础之上迅速提高专业课成绩, 是 2018 年考生从基础到冲刺阶段必备的考研专业课资料亮点介绍 1. 专业课深度解析部分从考研各知识点历年的考察频率和变化趋势, 明确重要考点和参考书目的重要章节, 从宏观试题分析命题预测全程规划建议高分学长考研经验等角度直抵厦门大学专业课考研资讯最前沿, 准确把握专业课的考研规律 2. 核心考点解析部分根据最新官方指定的参考书目编写, 对教材内容进行精简整合, 所有知识点均根据其历年考察的频率进行重要程度评估, 以星号标识其重要性, 并对真题考过的知识点进行明晰, 免去考生自己查阅分析的烦恼, 深入探讨重点考点, 精准洞察知识脉络部分难点附有重点提示和易出考试题型说明本部分内容对前几轮复习具有较大辅助作用, 在考研后期复习阶段可脱离教材结合核心考点解析进行理解和记忆, 提高考生的复习效率和复习效果 3. 章节考题精选部分各章节后面均汇总本章曾考过的真题原题真题回顾之后还有精选的扩展练习题及参考答案本部分让考生在复习完相应章节知识点后进行自测练习, 不必再四处收集练习题, 为考生节省宝贵的复习时间 4. 历年真题及答案解析部分给出了厦大 808 管理学与管理经济学专业课考试年考研真题, 内含详细而精准的参考答案和解题分析答题技巧部分对专业课考试考察的每种题型的答题思路或答题技巧进行分析, 熟练运用各种题型的答题技巧, 将使读者在考场上如虎添翼使用说明一复习全书 ( 主要含核心考点和历年真题 ) 的使用建议 ( 一 ) 复习第一招 : 按图索骥, 宏观洞悉 ( 知识思维导图 + 复习纲要 ) 1. 复习基础阶段 : 初步浏览及标识复习中的疑惑点, 此阶段重在对整体知识内容留有印象, 知晓重点, 解决疑惑点 ; 2. 复习深化阶段 : 对应核心考点具体内容, 增加标识, 此阶段可对照具体内容的复习情况, 把未熟练掌握内容进行标识及补充复习中发现的重要内容 ; 咨询电话 : 微信公众号 :sxzykkaoyan

3 3. 复习冲刺阶段 : 可脱离参考书及复习全书中的核心考点解析部分, 单独看框架和纲要回忆知识点并默写, 以此查漏补缺, 落实记忆 ( 二 ) 复习第二招 : 抽丝剥茧, 十拿九稳 ( 核心考点解析 ) 1. 复习基础阶段 : 结合初试参考书及核心考点进行理解和背诵, 根据核心考点的分析进行初步的学习, 对教材的内容有所熟悉, 并根据真题回顾来了解各章节的历年真题考察情况 ; 2. 复习强化阶段 : 根据核心考点的分析及重点提示, 把知识点归纳为各种考试题型的题目进行记忆, 并辅以课后习题进行练习来巩固知识点 ; 3. 复习冲刺阶段 : 可直接脱离教材而仅使用核心考点解析进行理解和记忆, 提高复习效率和复习效果 ( 三 ) 复习第三招 : 真枪实战, 画龙点睛 ( 历年真题与答案解析 ) 1. 复习基础阶段 : 通过专业课深度解析部分中的考试分析及命题预测, 对专业课笔试真题的出题风格和作答思路有深度把握和宏观了解, 从而提高复习效率和考试命中率 ; 2. 复习深化阶段 : 根据考试真实时限时点进行模拟考试, 可以反复模拟考试, 然后对照参考答案, 不断完善充实答案, 摸索答题方法对于重中之重的知识点结合习题进行总结和拓展 ; 3. 复习冲刺阶段 : 直接背诵前阶段总结的参考答案, 做好考试时间安排, 形成自己的答题思路和答题方法二全真模拟题的使用建议 ( 四 ) 复习第四招 : 查漏补缺, 面面俱到 ( 全真模拟题与答案解析 ) 考研冲刺阶段 : 考前一个月左右模拟考场进行实战演练, 提前适应考场氛围提升应对考场突发状况的能力, 学会合理分配考试作答时间, 把握考试节奏, 提升答题技巧考生评价评价一 : 刚开始备考时, 独自啃着那几本参考书目 ( 厚得跟山似的 ), 不知道重难点在哪里, 等看完了一遍后, 已经是云里雾里后面在同学的介绍下买了聚英的专业课复习全书, 全书的核心考点解析得非常透彻, 在每章的开头还有一个复习提示介绍重难点最让我惊喜的是, 全书标出了那些曾经考过的知识点的年份, 还在其章节的后面附上了历年真题非常感谢本书的编者, 因为他让我在专业课的复习道路上柳暗花明, 让我离我的梦想更近一步评价二 : 买这本复习全书主要是为了复习方便, 不然要花费好大的精力来研究真题和考试大纲, 这无疑会耽误我复习公共课聚英的复习全书着实给了我一个大大的 surprise 全咨询电话 : 微信公众号 :sxzykkaoyan

4 书的第一部分让我初步了解专业课, 第二部分让我步入了一个系统的复习阶段, 用总分总的方法打牢了专业课的基础, 堪称完美! 后期用历年真题和解析, 让我有了一个质的提高非常庆幸我选择了聚英, 同样也非常庆幸聚英没辜负我对它的信任! 评价三 : 聚英的这本复习全书在专业课的复习上帮了我很多忙, 让我终于不再盲人摸象, 而是了如指掌有些同学说买复习全书是浪费钱, 但我不这么认为, 因为那是人家花了精力花了时间充满智慧的结晶我们剽窃了人家的结晶难道不应该付给人家应有的报酬? 买书的时候是四五月份的时候, 今年的真题还没有出来, 后面聚英的工作人员还专门打电话过来询问地址, 给我寄了今年的真题与解析这让我非常感动, 太有责任心了! 手工点 100 个赞!O( _ )O 咨询电话 : 微信公众号 :sxzykkaoyan

5 目录前言一走进管理学院二专业课资料使用建议三生活在厦大四有一种幸福叫考研五全书寄语第一部分专业课深度解析一历年真题考点分布二考点章节分布及试卷结构三历年真题分析四命题预测五高分学长考研经验谈第二部分核心考点解析管理学部分前篇管理思想发展史第一章管理和管理者的工作第二章传统的和当代的管理问题与挑战第三章组织的文化和环境第四章伦理环境与社会环境第五章全球环境第六章多元文化环境第七章规划与决策的基本要素第八章战略与战略规划的管理第九章决策与问题解决第十章新企业的创建和创业第十一章组织工作的基本要素第十二章组织设计第十三章组织变革与创新第十四章组织中的人力资源管理第十五章组织中个体行为的基本要素第十六章员工激励与绩效的管理第十七章领导和影响过程第十八章人际关系与沟通管理第十九章工作群体和团队的管理第二十章控制的基本要素第二十一章运营质量与生产率管理微观经济学部分第一章引论咨询电话 : 微信公众号 :sxzykkaoyan

6 第二章需求和供给曲线概述以及有关的基本概念第三章效用论第四章生产论第五章成本论第六章完全竞争市场第七章不完全竞争的市场第八章生产要素价格决定的需求方面第九章生产要素价格决定的供给方面第十章一般均衡论和福利经济学第十一章市场失灵和微观经济政策第三部分历年真题与答案解析厦门大学管院统考 2016 年招收攻读硕士学位研究生专业考试厦门大学管院统考 2015 年招收攻读硕士学位研究生专业考试厦门大学管院统考 2014 年招收攻读硕士学位研究生专业考试厦门大学管院统考 2013 年招收攻读硕士学位研究生专业考试厦门大学管院统考 2012 年招收攻读硕士学位研究生专业考试厦门大学管院统考 2011 年招收攻读硕士学位研究生专业考试厦门大学管院统考 2010 年招收攻读硕士学位研究生专业考试厦门大学管院统考 2009 年招收攻读硕士学位研究生专业考试厦门大学管院统考 2008 年招收攻读硕士学位研究生专业考试厦门大学管院统考 2007 年招收攻读硕士学位研究生专业考试厦门大学企业管理 2006 年招收攻读硕士学位研究生专业考试厦门大学企业管理 2005 年招收攻读硕士学位研究生专业考试厦门大学企业管理 2004 年招收攻读硕士学位研究生专业考试厦门大学企业管理 2003 年招收攻读硕士学位研究生专业考试厦门大学企业管理 2002 年招收攻读硕士学位研究生专业考试厦门大学企业管理 2001 年招收攻读硕士学位研究生专业考试答题技巧咨询电话 : 微信公众号 :sxzykkaoyan

7 理思想发展史聚英考研网 : 第二部分核心考点解析前篇管理思想发展史一本篇知识框架管1. 古典管理理论 (19 世纪末 20 世纪 30 年 2. 人际关系学说 (20 世纪 20 年代末现代管理理论 ( 第二次世界大战以后 ) 本章复习备考指南管理思想发展史部分在新的教材管理学中没有涉及, 从年 2013 年的真题来看, 也没有考到该部分的内容但是作为 2010 年前历年真题中的重点和高频命题点, 该部分很容易出简答和论述题, 读者不应忽视这一部分的学习另外, 即使不考这部分的内容, 了解管理思想的发展历史对读者更深刻地理解和掌握管理学也是有很大帮助的管理思想史部分大致分为 3 个时代, 分别为古典管理理论 ( 泰罗与科学管理理论法约尔和一般管理理论韦伯和官僚集权制 ) 人际关系学说现代管理理论 ( 管理理论丛林的 11 个学派 ) 复习时可以重点把握各个时代各个学派的代表人物观点和评价咨询电话 : 微信公众号 :sxzykkaoyan

8 二知识点梳理 ( 一 ) 泰罗与科学管理理论 ( 已考 ) 1. 背景泰勒出生于美国, 被后人称为科学管理之父, 既有从事科学研究和发明的才能, 又有从事社会活动和领导工作的才能他在管理方面的主要著作有 : 计件工资制车间管理科学管理原理等 2. 泰罗的主要工作 (1) 对工人磨洋工的原因进行研究 : 自然的怠工和有组织的怠工 ; (2) 时间研究 : 研究人们在工作期间各种活动的时间构成 ; (3) 动作研究 3. 科学管理理论的主要内容 (1) 工时研究制定科学的工作标准 ; (2) 把工人的操作方法, 使用的工具机器材料及作业的环境标准化 ; (3) 实行有差别的计件工资制 ; (4) 实行职能工长制 ; (5) 实行管理的例外原则 ; 例外原则 ( 该概念在管理学精要的第十五章中也有提到, 但论述不及此处详细, 请读者结合记忆 ) 企业的高层管理者只集中精力处理企业中的重大经营决策问题, 把那些经常出现重复出现的例行问题的解决办法制度化标准化, 并交给企业的下级人员去处理贯彻管理的例外原则, 有利于减轻企业中的高层管理者的日常工作事务, 使他们能集中精力进行企业的重大问题的经营决策 (6) 把计划职能与执行职能分开 4. 科学管理理论的基本原理 (1) 建立一门严格的科学 ; (2) 科学地挑选工人 ; (3) 对工人进行科学的教育训练和培养 ; (4) 管理部门和工人之间进行亲密无间的友好合作 5. 对科学管理理论的认识与评价咨询电话 : 微信公众号 :sxzykkaoyan

9 科学管理理论的提出, 标志着管理作为一门科学已经形成人类的管理理论可以说就是在科学管理理论的基础上形成和发展起来的, 所以说科学管理理论对人类的发展和进步做出了杰出的贡献但是, 作为一个时代的管理理论, 泰罗的科学管理理论也不可避免地带有其时代的和历史的局限性 (1) 提高企业的生产效率是科学管理理论的核心 ; (2) 强调用科学的方法提高企业生产效率是科学管理理论的基本特征 ; (3) 经济人的认识是科学管理理论对人的本性的基本认识 ; (4) 强调的是提高企业内部的生产效率 ; (5) 科学管理理论系统内在的不一致性具体的内容, 详见 2018 厦门大学 808 管理学与管理经济学考研专业课复习全书三本章历年真题回顾以下历年真题的分析和答案都在本书的第四部分历年试题解析中, 这里就不再重复, 这里只是部分地列出这一章在历年入学考试中的出现情况下同另外, 提醒读者注意的是 : 从 2011 年开始管院统考的管理学部分参考书由哈罗德孔茨的管理学更换为加里戴斯勒的管理学精要, 新的教材比较侧重实践, 部分原书上的理论和知识点在新的教材里面没有涉及到但是, 这些知识点在另外一本厦门大学管理学院林志扬教授编写的管理学原理里面往往都有论述从往年的考试情况来看, 几乎每年初试都会考到管理学原理上的知识, 尽管从 2011 年 2012 年的试题来看, 原理上的知识点涉及较少, 但是读者在备考过程中千万不能忽视了这本书所以我们认为,2010 年之前的真题还是要认真的看, 只有这样才能以不变应万变, 增加自己考试制胜的砝码为方便读者, 我们会在真题回顾部分注明哪些试题的知识点在新的管理学精要里面没有涉及, 但是在管理学原理里面有涉及到 1.(2010 年, 名词解释题,5 分 ) 经理角色 2.(2010 年, 简答题,10 分 ) 泰勒的主要思想和贡献 ( 精要中无, 原理中有 ) 3.(2010 年, 名词解释,5 分 ) 学习型组织 ( 精要中无, 原理中有) 3.(2009 年, 简答题,10 分 ) 管理角色方法的主要内容是什么? 4.(2008 年, 名词解释题,5 分 ) 管理角色方法 5.(2007 年, 论述题,20 分 ) 过程学派的学者认为 : 管理是一个过程, 管理者就是在这个过程中重复地履行各种职能的 ; 经理角色学派的学者则认为 : 管理者是在充当各种不同咨询电话 : 微信公众号 :sxzykkaoyan

10 的角色的请你对这两种看法进行评述 ( 精要中无, 原理中有 ) 6.(2005 年, 名词解释,5 分 ) 霍桑实验 ( 精要中无, 原理中有 ) 7.(2005 年, 论述题,15 分 ) 根据图分析 :1. 图所表现的是什么管理分析方法?2. 图中方框所说的基本的管理科学和理论指的是什么? 该图表明了该分析方法与其他管理分析方法在知识来源上有什么关系?3. 你能说说这种分析方法的创始人是谁及有哪些主要的代表人物吗?( 精要中无, 原理中有 ) 决社会学 / 社会心理学系统合作社群体会系统行为人际行社会技术为心理系统 7 S 框架应用系统基本管理流程再造全面质量管理管理经验和管理性选择理角色分析策和决策管理权变理论科学实际数学 8.(2004 年, 名词解释,5 分 ) 麦肯锡的 7S 法 ( 原指定教材中有, 精要和原理中均无 ) 9.(2003 年, 简答题,10 分 ) 请根据下图说出其所表现的管理分析方法, 并指出其理论特征贡献及局限性 :( 精要中无, 原理中有 ) 10.(2003 年, 论述题,25 分 ) 有人认为有效的管理是制度化规范化的管理, 有人认为有效的管理应是人本管理人性化的管理, 请对这两种说法进行评论, 谈谈你对实现有效管理的认识 ( 精要中无, 原理中有 ) 咨询电话 : 微信公众号 :sxzykkaoyan

11 四习题精选 ( 一 ) 重要名词解释请读者注意 : 为了避免不必要的篇幅重复, 我们在此只罗列出重要的名词解释 ( 重要性以的数量为衡量标准, 最多为三个 ), 没有再次给出答案答案在前面的知识点梳理部分, 每一个加框加粗的词条处分别对应这里的名词解释答案下同例外原则 ( ) 统一领导原则 ( ) 统一指挥原则 ( ) 霍桑试验 ( ) 正式组织 ( ) 非正式组织 ( ) 权威接受理论 ( ) 最优化原则 ( ) 满意化原则 ( ) 程序化决策 ( ) 非程序化决策 ( ) 学习型组织 ( ) 企业业务流程再造 ( ) 平衡计分卡 ( ) ( 二 ) 如何评价泰罗提出的职能工长制? 答 : 1. 贡献 : 泰罗提出实行职能工长制是为了提高工长的管理专业化水平, 提高管理者的管理效率这正是泰罗在组织管理理论方面所作出的重大贡献 2. 缺陷 : 实行职能工长制后会造成的各个职能工长之间的冲突, 即出现多头领导和多头指挥的现象, 正是职能工长制的致命弱点 3. 总体评价 : 作为一种思想, 即管理专业化的思想, 职能工长制对以后的组织管理理论的发展是有重大贡献的但是, 作为一种具体的组织结构形式, 职能工长制却是不可行的, 因为它违反了管理的统一领导原则和统一指挥原则考点分析 : 泰勒的科学管理理论涉及到的相关知识点应熟练掌握 ( 三 ) 把计划职能与执行职能分开有什么意义? 咨询电话 : 微信公众号 :sxzykkaoyan

12 答 : 1. 直接意义在于实现了专业化, 从而有利于企业工作效率的提高 2. 从深层角度看, 把计划职能与执行职能分开, 可以说是从组织结构的角度奠定了科学管理理论的形成推广和应用的基础因为只有这样, 企业中才有专门的人员和部门从事科学管理理论的研究和应用工作否则, 如果是凭工人自己的经验来决定干什么和如何干等问题, 科学管理理论就不可能形成和发展把计划职能与执行职能分开体现了泰罗在组织管理中的分权思想, 这对于以后实行以分权思想为基础的事业部制起了很大的影响五补充阅读管理学原理 ( 厦门大学出版社, 林志扬编著, 第四版 ) 第五章第六章第七章第八章第五章的内容为早期的管理思想和管理实践, 读者了解一下即可具体的内容, 详见 2018 厦门大学 808 管理学与管理经济学考研专业课复习全书咨询电话 : 微信公众号 :sxzykkaoyan

13 第三部分历年真题与答案解析厦门大学企业管理 2001 年招收攻读硕士学位研究生专业考试管理学原理部分 (50 分 ) 一名词解释 (15 分 ) 1. 职能工长制 2. 程序化决策 3. 二步分类法 4. 限定因素原则 5. 直接控制 [ 参考答案 ]: 1. 职能工长制 : 职能工长制又称职能制, 这是一种只有职能分工, 没有直线领导的组织结构形式在这种组织中, 建立了各种职能机构, 它们分别掌握各自职能范围内的指挥权各个职能部门有权向下级单位和个人发布命令和指示 2. 程序化决策 : 即按既定的程序所进行的决策. 对于经常发生的需决策的问题, 往往可以制定一个例行程序, 凡遇到这一类问题, 就按既定程序进行决策. 程序化决策是重复性, 结构性的决策, 主要依赖于先前制定的标准 3. 二步分类法 : 法约尔所提出的一般管理理论是采用二步分类法建立起来的. 这种研究方法是先研究管理者在管理过程中是干什么的, 即提出管理的职能, 以管理的职能作为这个一般管理理论的基本理论框架 ; 然后再研究管理者在这个管理过程中应如何履行这些职能二简答题 (20 分 ) 1. 请比较分析直线职能制和直线职能参谋制 2. 请比较分析作为组织各项活动起点的目标和作为组织各项活动终点的目标 3. 矩阵式组织结构形式为什么能比较好地处理好内部的横向协调问题? 4. 西蒙为什么认为决策的准则应是满意化原则而不是最优化原则? 咨询电话 : 微信公众号 :sxzykkaoyan

14 [ 参考答案 ]: 1.[ 解题思路 ]:1 直线职能制的定义和优缺点 ; 2 直线职能参谋制的定义和优缺点 ; 3 比较直线职能制和直线职能参谋制联系和区别 ; 4 总结传统的组织结构的特点答 :(1) 直线职能制又称为全能工长制, 指将直线人员的直线领导与参谋人员的业务指导相结合直线职能制适用于规模小, 生产工艺简单, 外部环境稳定的组织, 如小企业或家族企业直线职能制优点 : 组织结构形式简单, 命令统一, 决策迅速, 不存在直线与参谋的矛盾. 缺点 :1 没有职能部门, 不利于提高组织的管理效率 ;2 组织成长后, 高度集权使管理者信息超载, 决策缓慢而低效 ;3 只依赖于领导者, 风险高 (2) 直线职能参谋制指参谋人员受直线人员委托而拥有职能职权直线职能参谋制除了能保持直线职能制的优点外, 还有利于进一步发挥职能部门的参谋助理作用, 使高层管理人员能集中精力进行企业重大问题的经营决策但是运用这种组织结构形式时, 如果授权不当, 会由于职能职权的运用而造成多头指挥 (3) 直线职能制和直线职能参谋制都是传统的组织结构形式, 都采用直线领导 ; 二者区别在于前者参谋人员起指导作用, 而在后者中参谋人员具有直线人员的职能职权 (4) 总而言之, 传统的组织结构形式是一种集权的组织结构形式, 它有利于加强组织的集中领导和控制, 但组织对外部环境的适应能力比较差 2.[ 解题思路 ]:1 目标定义及其双重含义 ; 2 作为组织各项活动起点的目标 ; 3 作为组织各项活动终点的目标 ; 4 目标差及其消除答 :(1) 组织的目标是组织在未来一段时间内所要达到的东西. 组织目标是组织存在的依据, 是组织中一切活动的起点, 也是组织中一切活动的终点 (2) 管理的目标原则指出, 任何管理过程都必须始于目标这是因为 :1 目标指明了组织发展的方向 ;2 目标决定了管理活动的过程 ;3 目标能成为一种激励. 可见, 作为组织各项活动起点的目标是各项管理活动制定其工作计划的依据 (3) 同时, 组织的目标是组织努力争取达到的未来状况, 决定了管理活动的目的. 因此, 作为组织各项活动终点的目标, 是组织各项职能活动最终要达到的结果, 是评价组织价值实现程度的标准咨询电话 : 微信公众号 :sxzykkaoyan

15 (4) 目标实现的结果可能与预先制定的计划目标存在着差异, 这种差异现象我们称之为目标差产生目标差的原因可能是目标过高目标前提条件变化了组织管理不力等此时应对目标差进行调整以确保组织目标的有效实现三论述题 (15 分 ) 有效的管理为什么必须在理性与非理性之间取得平衡? [ 参考答案 ]: [ 解题思路 ]:1 对有效管理的理解 ; 2 对管理理性的认识 ; 3 对管理非理性认识 ; 4 二者之间的平衡答 :(1) 管理就是设计并保持一种良好环境, 使人在群体里高效地完成既定目标的过程有效的管理应尽可能为组织创造良好的环境, 从而以最小的代价实现最令人满意的目标 (2) 人们要进行有效的管理时总是希望通过对计划组织人事领导控制等管理过程的有效结合, 使组织机构内所有人员达到最佳工作状态, 以最小的成本和代价创造出最大的盈余, 从而实现最佳的效率和效益. 而这需要理性的管理行为, 也就是需要制定科学的计划体系, 需要建立完善的组织结构, 需要进行科学的授权和良好的人事安排, 还需要有一个强有力的领导者, 以及较为完善的控制体系, 这一系列的管理各个环节都是可以通过合理的理性安排来实现的 (3) 然而在管理的过程中, 一方面, 管理者需要非理性, 因为企业是处在一个不断变化的社会环境之中, 有效的管理者需要非理性的灵感创意预感等进行分析和决策, 使企业能够不断适应环境 ; 另一方面, 管理者不可能同时具备合理决策所需的完全理性. 人的理性是有限的人的理性限制表现在以下方面 :1 未来的因素不确定, 而个人的预见能力有限 ; 2 个人知识有限, 很难识别所有的备选方案 ;3 并不是所有的备选方案都能加以分析 ;4 个人价值的差异, 即偏好的不同, 因此最优化的判断标准不同 (4) 因此, 人们在进行有效的管理时, 往往无法寻求完全理性, 而是需要在许多非理性的情况下进行, 这就需要在理性和非理性之间寻求最佳分配点, 达到二者之间的平衡, 实现令人满意的目标过程完整答案解析, 请购买 2018 厦门大学 808 管理学与管理经济学考研专业课复习全书咨询电话 : 微信公众号 :sxzykkaoyan

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