2018 厦门大学 902 物流概论考研专业课复习全书编辑推荐聚英教育秉持专注责任诚信原则, 倾情推出了厦门大学考研专业课复习全书系列丛书, 本书系统全面总结考研专业课知识, 重难点分明, 深度解析历年考研真题并进行命题预测, 为考生节省大量宝贵的复习时间, 帮助考生在扎实基础之上迅速提

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派奥臧
5 years ago
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1 聚英人坚持专业人做专业事, 为广大考研学子奉献专业作品! 推荐指数 : 基本信息教材名称 2018 厦门大学 902 物流概论考研专业课复习全书 ( 含真题与答案 ) 编著聚英教育组编页数 146 页字数 95 千字开本 16 开出版日期 2017 年 3 月购买地址咨询电话 : 微信公众号 :sxzykkaoyan

2 2018 厦门大学 902 物流概论考研专业课复习全书编辑推荐聚英教育秉持专注责任诚信原则, 倾情推出了厦门大学考研专业课复习全书系列丛书, 本书系统全面总结考研专业课知识, 重难点分明, 深度解析历年考研真题并进行命题预测, 为考生节省大量宝贵的复习时间, 帮助考生在扎实基础之上迅速提高专业课成绩, 是 2018 年考生从基础到冲刺阶段必备的考研专业课资料亮点介绍 1. 专业课深度解析部分从考研各知识点历年的考察频率和变化趋势, 明确重要考点和参考书目的重要章节, 从宏观试题分析命题预测全程规划建议高分学长考研经验等角度直抵厦门大学专业课考研资讯最前沿, 准确把握专业课的考研规律 2. 核心考点解析部分根据最新官方指定的参考书目编写, 对教材内容进行精简整合, 所有知识点均根据其历年考察的频率进行重要程度评估, 以星号标识其重要性, 并对真题考过的知识点进行明晰, 免去考生自己查阅分析的烦恼, 深入探讨重点考点, 精准洞察知识脉络部分难点附有重点提示和易出考试题型说明本部分内容对前几轮复习具有较大辅助作用, 在考研后期复习阶段可脱离教材结合核心考点解析进行理解和记忆, 提高考生的复习效率和复习效果 3. 章节考题精选部分各章节后面均汇总本章曾考过的真题原题真题回顾之后还有精选的扩展练习题及参考答案本部分让考生在复习完相应章节知识点后进行自测练习, 不必再四处收集练习题, 为考生节省宝贵的复习时间 4. 历年真题及答案解析部分给出了厦大 902 物流概论专业课考试年考研真题, 内含详细而精准的参考答案和解题分析答题技巧部分对专业课考试考察的每种题型的答题思路或答题技巧进行分析, 熟练运用各种题型的答题技巧, 将使读者在考场上如虎添翼使用说明一复习全书 ( 主要含核心考点和历年真题 ) 的使用建议 ( 一 ) 复习第一招 : 按图索骥, 宏观洞悉 ( 知识思维导图 + 复习纲要 ) 1. 复习基础阶段 : 初步浏览及标识复习中的疑惑点, 此阶段重在对整体知识内容留有印象, 知晓重点, 解决疑惑点 ; 2. 复习深化阶段 : 对应核心考点具体内容, 增加标识, 此阶段可对照具体内容的复习情况, 把未熟练掌握内容进行标识及补充复习中发现的重要内容 ; 3. 复习冲刺阶段 : 可脱离参考书及复习全书中的核心考点解析部分, 单独看框架和纲要咨询电话 : 微信公众号 :sxzykkaoyan

3 回忆知识点并默写, 以此查漏补缺, 落实记忆 ( 二 ) 复习第二招 : 抽丝剥茧, 十拿九稳 ( 核心考点解析 ) 1. 复习基础阶段 : 结合初试参考书及核心考点进行理解和背诵, 根据核心考点的分析进行初步的学习, 对教材的内容有所熟悉, 并根据真题回顾来了解各章节的历年真题考察情况 ; 2. 复习强化阶段 : 根据核心考点的分析及重点提示, 把知识点归纳为各种考试题型的题目进行记忆, 并辅以课后习题进行练习来巩固知识点 ; 3. 复习冲刺阶段 : 可直接脱离教材而仅使用核心考点解析进行理解和记忆, 提高复习效率和复习效果 ( 三 ) 复习第三招 : 真枪实战, 画龙点睛 ( 历年真题与答案解析 ) 1. 复习基础阶段 : 通过专业课深度解析部分中的考试分析及命题预测, 对专业课笔试真题的出题风格和作答思路有深度把握和宏观了解, 从而提高复习效率和考试命中率 ; 2. 复习深化阶段 : 根据考试真实时限时点进行模拟考试, 可以反复模拟考试, 然后对照参考答案, 不断完善充实答案, 摸索答题方法对于重中之重的知识点结合习题进行总结和拓展 ; 3. 复习冲刺阶段 : 直接背诵前阶段总结的参考答案, 做好考试时间安排, 形成自己的答题思路和答题方法二全真模拟题的使用建议 ( 四 ) 复习第四招 : 查漏补缺, 面面俱到 ( 全真模拟题与答案解析 ) 考研冲刺阶段 : 考前一个月左右模拟考场进行实战演练, 提前适应考场氛围提升应对考场突发状况的能力, 学会合理分配考试作答时间, 把握考试节奏, 提升答题技巧考生评价评价一 : 刚开始备考时, 独自啃着那几本参考书目 ( 厚得跟山似的 ), 不知道重难点在哪里, 等看完了一遍后, 已经是云里雾里后面在同学的介绍下买了聚英的专业课复习全书, 全书的核心考点解析得非常透彻, 在每章的开头还有一个复习提示介绍重难点最让我惊喜的是, 全书标出了那些曾经考过的知识点的年份, 还在其章节的后面附上了历年真题非常感谢本书的编者, 因为他让我在专业课的复习道路上柳暗花明, 让我离我的梦想更近一步评价二 : 买这本复习全书主要是为了复习方便, 不然要花费好大的精力来研究真题和考试大纲, 这无疑会耽误我复习公共课聚英的复习全书着实给了我一个大大的 surprise 全书的第一部分让我初步了解专业课, 第二部分让我步入了一个系统的复习阶段, 用总分总的咨询电话 : 微信公众号 :sxzykkaoyan

4 方法打牢了专业课的基础, 堪称完美! 后期用历年真题和解析, 让我有了一个质的提高非常庆幸我选择了聚英, 同样也非常庆幸聚英没辜负我对它的信任! 评价三 : 聚英的这本复习全书在专业课的复习上帮了我很多忙, 让我终于不再盲人摸象, 而是了如指掌有些同学说买复习全书是浪费钱, 但我不这么认为, 因为那是人家花了精力花了时间充满智慧的结晶我们剽窃了人家的结晶难道不应该付给人家应有的报酬? 买书的时候是四五月份的时候, 今年的真题还没有出来, 后面聚英的工作人员还专门打电话过来询问地址, 给我寄了今年的真题与解析这让我非常感动, 太有责任心了! 手工点 100 个赞!O( _ )O 咨询电话 : 微信公众号 :sxzykkaoyan

5 目录前言一走进管理学院二专业课资料使用建议三生活在厦大四有一种幸福叫考研五全书寄语第一部分专业课深度解析一历年真题考点分布及试卷结构二试题分析三命题预测四专业课全程规划五高分学长考研经验谈第二部分核心考点解析第一章物流和供应链第二章供应链管理概念第三章物流与信息技术第四章需求管理订单管理和顾客服务第五章保护性包装和物料搬运第六章运输第七章运输管理第八章配送中心仓库和工厂选址第九章库存管理第十章仓储管理第十一章采购第十二章国际物流第十三章物流系统控制第十四章物流系统的组织与分析第三部分历年真题与答案解析厦门大学 2014 年招收攻读硕士学位研究生入学考试试题厦门大学 2015 年招收攻读硕士学位研究生入学考试试题咨询电话 : 微信公众号 :sxzykkaoyan

6 厦门大学 2016 年招收攻读硕士学位研究生入学考试试题厦门大学 2014 年招收攻读硕士学位研究生入学考试试题答案解析厦门大学 2015 年招收攻读硕士学位研究生入学考试试题答案解析厦门大学 2016 年招收攻读硕士学位研究生入学考试试题答案解析答题技巧咨询电话 : 微信公众号 :sxzykkaoyan

7 第二部分核心考点解析第一章物流和供应链复习提示本章重点 :(1) 物流管理的概念 : 对于物流管理的概念书上有给出解释, 虽不是正规术语解释但是也必须按照参考书上回答, 因为考试很少涉及到说去解释概念如果有也是课本明确给出概念, 否则只是让你去解释一个名词解释的意思就是用自己的话去回答 (2) 供应链管理的概念 : 这是第二章的概念, 在这里列出, 主要是 14 年曾经出过一个比较两个概念的题, 这不属于跨章节, 都是基本概念的理解彼此之间是相互独立的, 也是有部分关联的对于这个概念参考书也有给出 (3) 供应链管理和物流管理在概念上的区别 : 这是 14 年的真题, 所以在这里作为重点为大家列出来了, 也是为了提醒大家说像这种基本概念也要熟悉理解, 可以不会用死记硬背, 但是必须要能用自己的话描述出来 (4) 物流的四大效用 : 四大效用其实属于物流作用的微观体现, 是将物流的作用具体到不同的环节或者说方面对于物流的作用是一个重点, 不是实践类, 而是理论类的题目没实际意义, 但是必须要知道物流其实很重要, 重要性又是如何体现的, 也算是一个基本题 (5) 物流的影响 : 物流影响就是比四大效用范围更广的知识包括了四大效用本章难点 :(1) 供应链管理和物流管理在概念上的区别 : 这个需要深入去理解分析然后找切入点, 可能第一遍复习无法完成, 所以也算是思维上比较难的题目, 需要你有一个提炼过程咨询电话 : 微信公众号 :sxzykkaoyan

知识框架序号重要考点重要考点一级细分重要考点二级细分难易程度重要程度 1 物流作用物流四大效用对社会影响 2 物流管理概念与其他概念区别 3 供应链管理概念与其他概念区别知识点详解常考知识点 : 1. 物流管理和供应链管理概念的区别 2. 物流的作用常考题目 : 1. 区别两个概念的不同 2. 简述物流的作用或影响 3.

8 知识框架序号重要考点重要考点一级细分重要考点二级细分难易程度重要程度 1 物流作用物流四大效用对社会影响 2 物流管理概念与其他概念区别 3 供应链管理概念与其他概念区别知识点详解常考知识点 : 1. 物流管理和供应链管理概念的区别 2. 物流的作用常考题目 : 1. 区别两个概念的不同 2. 简述物流的作用或影响 3. 说明物流职能部门与其他职能部门之间的关系或说明物流职能部门如何参与企业的其他运作? 1. 物流管理的概念物流管理 (Logistics Management) 是指在社会再生产过程中, 根据物质资料实体流动的规律, 应用管理的基本原理和科学方法, 对物流活动进行计划组织指挥协调控制和监督, 使各项物流活动实现最佳的协调与配合, 以降低物流成本, 提高物流效率和经济效益咨询电话 : 微信公众号 :sxzykkaoyan

9 2. 供应链的概念供应链的概念是从扩大的生产 (Extended Production) 概念发展而来, 现代管理教育对供应链的定义为 " 供应链是围绕核心企业, 通过对商流, 信息流, 物流, 资金流的控制, 从采购原材料开始, 制成中间产品以及最终产品, 最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商, 制造商, 分销商, 零售商, 直到最终用户连成一个整体的功能网链结构 3. 市场营销中的 4P 和物流之间的关系 (2016 年已考 ) (1) 考点分析 : 营销 4p 是市场营销重要的部分, 所以地点价格产品促销这四大因素也必然和物流有着关系对于这个问题首先要知道 4P 的主要表现, 在这些表现中去发现它与物流的关联性在备考中对于这类问题要把基础知识了解透, 然后再挖掘它与别的内容的关联性回答时同样也要先描述什么是 4P, 然后才能分析他们与物流的关系 (2) 易考题型 : 简述市场营销中的 4P 和物流之间的关系 4. 物流管理 (2014 年已考 ) (1) 考点分析 : 物流管理概念是基础性问题, 在考试中一般不会单独作为一个题而出现, 大多数情况下都是作为答案的一部分出现对于概念类的知识点要以课本概念为主, 在记忆过程中以理解为主, 把大体意思用自己的话叙述上来就可以了注意 : 因 2014 年已经出过此知识点, 所以在今后的年份中出的可能性比较小, 如果有类似题出现可能是以与其他概念比较的形式出, 类似于 14 年真题出题形式 (2) 易考题型 : 简述一下物流管理与供应链管理概念的差异或者是与其他概念的差异在什么地方? 5. 供应链管理 (2014 年已考 ) (1) 考点分析 : 供应链管理概念也是理解供应链的基础, 与物流概念类似, 这种基础性问题单独出现在考卷中的概率很小, 通常是以概念差异比较的形式存在, 也可能会以涉及到供应链的题中附加一小问, 直接问供应链管理的概念是什么在复习中要特别注意概念或术语解释以书本给出的为主, 不可用其他书本的概念 (2) 易考题型 : 简述一下供应链管理概念和物流领域其他概念的区别 ( 有相似性质的术语 )? 或者直接在某个题的附加小问里提问供应链管理的概念是什么? 或者如何理解供应链管理? 具体的内容, 详见 2018 厦门大学 902 物流概论考研专业课复习全书历年真题回顾 1.(2014 年简答题 ) 请说明物流与供应链管理两个概念的差异咨询电话 : 微信公众号 :sxzykkaoyan

10 2.(2014 年论述题 ) 试说明制造企业物流部门与其他职能部门 ( 如生产财务营销研发 ) 的关系真题答题思路 1. 答题思路 : 本题是基本型概念考查, 并不存在太大难度, 主要是切入点要选择正确, 选择切入点正确的途径就是明确题意就拿本题为例问的是概念的差异, 你就不能从别的角度分析区别, 只能围绕概念进行本题的答题思路是首先明白这两个概念是什么, 然后从概念中寻找差距不同的人对问题的理解不同, 关注点也不同, 答案没有对错之分, 只要围绕题意即可 2. 答题思路 : 这是一个应用型很强的题, 需要大家站在真实企业的角度去分析这里的考点并不明确, 也不是对纯粹理论知识的考查, 而是考查大家总体把握物流知识以及对物流经理人在企业运作中如何去做的问题, 所以在书本是找不到明确答案的, 你能在书本看到的就是分章节的去说采购运输等而本题并不是考查这些, 更多的是基于管理的角度, 让你理论联系实际那如何去应对这类题就要你平时多去思考, 把自己放在一个企业环境去思考一些问题, 这需要可以训练你可以通过查阅公司实际运作案例, 可以看一些经济学类文章, 虽然不是物流的表述, 但是管理具有相关性, 你可以迁移课后重点习题 1. 简述物流概念 2. 简述供应链管理的概念 3. 简述供应链的概念 4. 简述物流的社会效用 5. 试说明物流的经济性体现在什么方面?( 物流的影响 ) 6. 物流与企业其他职能 ( 如财务营销等 ) 的关系 (14 年真题 ) 7. 物流日益增长的原因是什么? 课后习题答案 1. 解析 : 物流是供应链管理的一部分, 它以满足顾客需求为目标, 对产品服务和相关咨询电话 : 微信公众号 :sxzykkaoyan

11 信息在起始点和消费点之间有效率有效果的正向和逆向流动和储存进行计划实施和控制 2. 解析 : 包括涉及供源和采购, 转化活动和所有的物流管理活动的计划和管理 3. 解析 : 包括与产品从原材料阶段到最终用户之间的流动和转化相关的所有活动以及相关的信息流动 4. 解析 :(1) 拥有效用 : 指的是能够拥有某产品的顾客所得到的价值或有用性物流活动满足了顾客对产品的拥有 (2) 形式效用 : 指产品以一种形式存在, 这是产品一方面可被顾客使用, 另一方面对顾客有价值通常与产品生产和制造有关, 但物流也对形式效用有影响 (3) 地点效用 : 指在顾客需要的地方提供产品 ; 产品被从较低价值地点移动到较高价值地点物流的地点效用实现了不同地方的货物流通, 增加了购买的便利性 (4) 时间效用 : 当顾客需要的时候提供产品不同产品对时间的敏感性不同, 对于时间要求较高的产品, 物流的时间效用更明显 7. 解析 :(1) 经济规制逐渐放松国家政策导向, 使得物流在政策扶持下快速增长, 市场准入机制放宽, 审批制度简化, 物流设施建设逐渐完善等一系列措施刺激了物流的增长 (2) 顾客行为改变, 导致物流需求改变随着网购的蓬勃发展, 顾客的物流需求由原来的自提批量订购向小批量多频次转化, 同时顾客对物流服务的需求也呈现出多元化的趋势物流服务的质量成了顾客对服务选择的一个重要考量指标对家庭式购物体验相关便利性的重视, 也对物流产生了影响如 : 延长营业时间, 及时补货, 货车最优递送时间, 补货预测等 (3) 技术进步促进了物流的发展互联网物联网人工智能物流专业性软件的发展促进了物流业的进步 (4) 贸易全球化, 拓宽了物流领域的范围, 使得物流不断向全球延伸, 随着国际贸易的增长国际物流的发展日益得到重视具体的内容, 详见 2018 厦门大学 902 物流概论考研专业课复习全书咨询电话 : 微信公众号 :sxzykkaoyan

12 第三部分历年真题与答案解析厦门大学 2014 年招收攻读硕士学位研究生入学考试试题科目名称 : 物流概论科目代码 :902 适用专业 : 物流工程一简答题 ( 每题 10 分, 共 110 分 ) 1 请说明物流与供应链管理两个概念的差异 2 请简要介绍进行需求预测的方法 3 请介绍物料装卸搬运操作应遵循的基本原则 4 请说明公路零担货运与整车货运模式的差异? 5 仓储日常管理包括哪些主要业务流程? 6 决定安全库存的因素有哪些? 7 与企业采购相关的物流活动有哪些? 8 简要介绍影响设施选址的因素 9 简要介绍国际物流要面对的一些特殊问题 10 试说明逆向物流管理的关键要素 11 产品理化特征如何影响产品包装与装卸搬运的考量? 二论述题 ( 每题 20 分, 共 2 题 40 分 ) 1 制造企业的物流经理管理外包的运输服务要涉及到那些管理活动? 2 试说明制造企业物流部门与其他职能部门 ( 如生产财务营销研发 ) 的关系咨询电话 : 微信公众号 :sxzykkaoyan

13 厦门大学 2014 年招收攻读硕士学位研究生入学考试试题答案解析科目名称 : 物流概论科目代码 :902 适用专业 : 物流工程一简答题 ( 每题 10 分, 共 110 分 ) 1 请说明物流与供应链管理两个概念的差异答案解析 : 本题考查的是第一章和第二章关于物流和供应链管理的概念, 考查点在于区别两个概念之间的差异对于这类题首先要把两个概念回答出来, 然后依据概念进行逐条对比参考答案 : (1) 物流概念 : 物流是供应链管理的一部分, 它以满足顾客需求为目标, 对产品服务和相关信息在起始点和消费点之间有效率有效果的正向和逆向流动和储存进行计划实施和控制 (2) 供应链管理概念 : 包括涉及供源和采购, 转化活动和所有的物流管理活动的计划和管理 ( 它还包括供应商中介第三方服务商和顾客等渠道伙伴的协调和合作本质上供应链管理整合了公司内和公司间的供需管理 ) (3) 区别表现在以下几个方面 : 1 涉及到的范围不同 : 供应链管理远超出了物流领域, 涉及到供源采购转化活动和所有的物流管理活动, 是站在整条供应链的角度进行管理而物流管理仅仅是供应链管理的一部分, 只涉及到流动和储存阶段, 不包括供源采购和转化活动 2 管理目的不同 : 物流是为了满足顾客需求, 而供应链管理是通过协调成员关系实现整条供应链效益最大化 3 聚焦点不同 : 供应链聚焦于组织内或组织间商业职能协调, 而物流关注与服务 4 管理的对象不同 : 物流管理对象是产品服务和相关信息 ; 而供应链管理对象是信息活动及供应链节点关系 5 赋予管理者的职责不同 : 物流管理者的职责在于计划实施和控制, 而供应链注重于计划和管理, 不涉及具体活动的实施具体的实施主要由供应链上节点企业来执行 2 请简要介绍进行需求预测的方法答案解析 : 本题考查的是第四章需求预测方法的理解书本上有给出介绍, 包括使用范围, 假设条咨询电话 : 微信公众号 :sxzykkaoyan

14 件, 局限性等方面因为没有限定从什么方面回答, 所以答案也可以就书本上的几个方面进行分析参考答案 : (1) 主观判断法 : 利用主观判断和直觉进行预测, 适用于数据有限或无历史数据的情况, 主观判断预测技术主要包括调研和类比技术在调研中主要用问卷调查法类比预测, 首先确定预测类比项 ( 相似项 ), 并利用类比项的需求历史数据作为相关预测的基础 (2) 时间序列预测 : 前提是做出基本假设, 即未来需求仅有过去需求决定包括两种基本方法 : 第一种方法是简单移动平均法, 即通过对不同时段的需求进行加总, 然后除以时段数量获得预测值其局限在性在于, 由于每一时段被赋予相同权重, 简单移动平均法不足以反应需求近期上下波动情况预测误差比较大第二种方法是加权移动平均, 即在简单移动平均基础上, 对近期时段数据分配更高权重, 克服了简单移动平均法的部分弊端, 预测精度有所提高 (3) 因果预测 : 预测假设一个或多个元素与需求相关, 用来估计未来需求主要有两种方法 : 一元回归预测 ; 需求仅有一个变量决定多元回归预测 : 需求由两个或者更多个变量决定 6 决定安全库存的因素有哪些? 答案解析 : 本题考查的是第九章库存管理章节, 考查安全库存这个知识点安全库存是重点知识, 但是书本并没有给出特别详细的论述, 甚至找不到来源那只能借助其他参考书来进行解答但是还是要依据指定参考书来修正答案以下答案是根据参考书和其他资料综合而来, 仅供参考参考答案 : (1) 需求不确定性 : 需求往往是不确定的, 随机的 ; 所以对于安全库存的考虑是一个很大的影响因素 (2) 供给时间延误 : 供给时间的变动, 供给周期或长或短都会使得这段期间内货物消耗, 所以无法保持一致的稳定性, 那么对于安全库存的设置也会存在不确定影响 (3) 平均缺货损失成本 : 缺货成本的高低制约着企业对安全库存数量的决定 (4) 顾客品牌忠诚度 : 好的顾客忠诚度可以让企业降低安全库存, 较低的品牌忠诚度往往会增加企业库存负担 7 与企业采购相关的物流活动有哪些? 答案解析 : 本题考查的是第十一章采购, 考查采购和物流的相关性这是一个职能相关性的题目, 即与采购相关的任何物流职能都可以回答参考答案 : 咨询电话 : 微信公众号 :sxzykkaoyan

15 (1) 需求预测 : 运用相关方法进行及时的客户需求预测, 制定生产计划, 为采购提供依据 (2) 内向运输管理 : 对企业购进材料的内向运输进行监管和控制, 选择运输方式, 货物跟踪, 以辅助采购活动顺利完成 (3) 物料搬运 : 安排内购物料的装卸搬运活动 (4) 库存管理 :1 库存控制 ;2 确定合理订货批量 ;3 订货策略制定 ;4 生产剩余的物资管理 : 对企业的残余过剩过时以及废弃物资进行统计, 分类管理, 并协助采购人员对这些物资进行相关的处理 10 试试说明逆向物流管理的关键要素答案解析 : 本题考查的是第 13 章物流系统的控制, 考查考生对于逆向物流关键性因素理解逆向物流也是物流管理的热门话题, 但是并没有给出太多的论述参考答案 : (1) 追寻产品被退回的原因 : 产品退回的原因多种多样, 如客户下错订单发货错误运输途中产品损坏产品召回等 (2) 优化退货管理的方法 : 以逆向物流系统为基础进行退货管理设计对货物的仔细清点适当记录 (3) 退货运作方式选择 : 自营还是外包的选择如果决定公司内部管理退货应该认识到相关人员工作范围不仅限于退货管理, 应该以退货管理为主要工作职责 ; 如果选择外包, 就要考虑到第三方的专业性二论述题 ( 每题 20 分, 共 2 题 40 分 ) 注 : 论述题因为分值较多, 所以一定要深度解析, 回答尽量全面 1 制造企业的物流经理管理外包的运输服务要涉及到那些管理活动? 参考答案 : (1) 运输模式和承运人选择 : 企业管理者应根据货物批量和业务特性选择合适的运输模式和承运人, 并且要考虑到每种运输模式的特点, 择优选择 (2) 费率和服务谈判 : 确定最佳费率和服务组合 (3) 单证管理 : 提单运费清单企业内部运输清单 (4) 发货和收获管理 : 确定发货模式 : 发货模式主要有整合小批发运和小批零散发运在进行模式选择时要根据客户需求及承运商运输能力确定合理的发运模式 (5) 隐蔽损失和损坏情况的处理 (6) 滞期费和滞留费问题的处理 (7) 转港和再交付情况管理咨询电话 : 微信公众号 :sxzykkaoyan

16 (8) 确定合适的运输路线 (9) 货物追踪和加急运输管理 (10) 货物索赔处理 (11) 运输服务质量管理 :1. 对承运人进行绩效评价 2. 终止与绩效较差承运人的合作关系, 开发新的承运商 3. 加强与服务质量较优的承运人进一步合作完整的答案解析, 请购买 2018 厦门大学 902 物流概论考研专业课复习全书咨询购买 1. 聚英考研网商城 : 2. 现场购买 : 福建省厦门市集美区石鼓路 247 号 ( 聚英教育二楼 ) 3. 咨询 QQ: ( 余老师 ) 4. 咨询电话 : 购买地址 : 咨询电话 : 微信公众号 :sxzykkaoyan

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