活动专区FAQ页面文案

Size: px

Start display at page:

Download "活动专区FAQ页面文案"

贻坛佴
5 years ago
Views:

1 欢庆百年中行秒购千两黄金活动帮助简单 3 步准备工作大大提高活动成功几率! 第 1 步提前开通中行网银理财版或贵宾版, 并自助开通中行网银的网上支付功能设置适合的交易限额! 点击查看相关服务指南温馨提示 : 由于不同类型的银行卡网上支付可设置的限额不同, 建议设置长城电子借记卡为网上支付的银行卡, 并在支付活动商品的时候, 使用长城电子借记卡支付哟! 另外, 应确保用于网上支付的银行卡可用余额足够支付准备购买的活动商品第 2 步提前注册成为银泰网会员, 并设置好收货人收货地址及联系方式等信息点击查看相关服务指南第 3 步进行网上支付时, 确保注册中行网银时的手机畅通, 以便接收手机验证码, 并且确保动态口令牌就在手边, 以便输入动态口令点击查看相关服务指南活动资格相关怎样才能获得活动资格? 在资格期使用中行网银 / 中银掌上行做指定交易 + 活动专区签到 = 获得相应月份的活动资格例 1:7.15 使用中行网银给家人转账人民币 1500 元,7.17 在活动专区首页进行了 8 月活动签到, 即可获得 8 月份所有活动的活动资格 ; 1

2 例 2:7.23 使用中银掌上行缴纳水费人民币 35 元,8.2 在活动专区首页进行了 9 月活动签到,8.8 使用中行网银缴纳燃气费人民币 70 元, 即可获得 9 月份所有活动的活动资格中行网银查询版可以参加活动吗? 抱歉, 不可以中行网银查询版不具备进行活动指定交易及活动商品网上支付等功能, 参加活动请务必开通中行网银理财版或贵宾版为什么要开通中行网银理财版或贵宾版? 只有中行网银理财版或贵宾版才具备进行活动指定交易及活动商品网上支付等功能怎样开通中行网银理财版或贵宾版? 方法 1: 携带本人有效身份证件以及借记卡到中行营业网点申请开通中行网银理财版方法 2: 在线预约申请开通中国银行借记卡中行网银和中银掌上行 ( 手机银行 ); 完成在线申请提交后, 携带相关身份证件及注册网银的银行卡到银行柜台办理开通服务, 省去柜台填写申请表的手续点击进行在线预约申请温馨提示 : 为避免多次往返银行, 建议将有效身份证件以及希望关联到中行网银的银行卡等所有相关材料准备齐全, 在柜台一次性完成网银用户注册关联网银账户申请动态口令牌等所有必要的手续做几次交易才符合活动要求? 在资格期内至少做一笔金额符合要求的活动指定交易 ; 或在同一资格期内, 做多笔同类型的活动指定交易, 且同类型的交易总金额符合要求例 1:7.11 使用中行网银购买一份人民币 50,000 元的理财产品, 即符合要求 ; 例 2:7.23 使用中银掌上行缴纳水费人民币 35 元, 8.8 使用中行网银缴纳燃气费人民币 70 元, 则在 9 月活动的资格期 ( ) 内进行公共服务缴费类交易总金额人民币 105 元, 符合要求 ; 例 3:8.1 使用中行网银给家人转账人民币 500 元,8.7 使用中银掌上行缴纳燃气费人民 2

3 币 65 元, 则在 9 月活动的资格期 ( ) 内进行转账汇款类交易和公共服务缴费类交易均未达到活动金额要求 ; 例 4:8.18 使用中银掌上行给家人转账人民币 900 元,9.3 使用中行网银给家人转账人民币 500 元, 两笔交易分别发生在 9 月活动和 10 月活动的资格期内, 且每个资格期内的交易金额未达到活动金额要求做一次符合活动要求的交易就可以参加所有活动了吗? 每个月的活动, 都需要在对应的资格期内进行活动指定交易例 1: 参加 8 月活动 ( ), 需在其资格期 ( ) 内进行活动指定交易 ; 例 2: 若 8 月活动之后想继续参加 9 月活动 ( ), 则需在其资格期 ( ) 内再次进行活动指定交易先做交易还是先签到? 不分先后顺序, 只要是在相同月份的资格期内 2 个步骤均完成即可 ; 例 1:10 月活动 ( ), 需在其资格期 ( ) 内完成做交易 + 签到 ; 例 2:11 月活动 ( ), 需在其资格期 ( ) 内完成做交易 + 签到只签到一次就可以了吗? 每个月的活动, 都需要在对应的资格期内进行活动签到例 1: 参加 8 月活动 ( ), 需在其资格期 ( ) 内进行活动签到 ; 例 2: 若 8 月活动之后想继续参加 9 月活动 ( ), 则需在其资格期 ( ) 内再次进行活动签到每次签到都要填手机号吗? 是的, 每次签到都需要填写注册中行网银时的手机号码 ; 若期间更改了中行网银的手机号, 则需在资格期内修改签到手机号, 之后再点击签到按钮进行活动签到忘记注册中行网银时的手机号了怎么办? 登录中行网银, 在个人设定中选择更新个人资料, 资料中手机号码一栏显 3

4 示的即为注册中行网银时的手机号码什么时候能查到活动资格? 在活动开始前登录活动专区首页, 即可看到活动资格情况为什么资格验证失败了? 未在资格期进行活动指定交易例 1:7.2 使用中行网银给朋友转账人民币 100 元,7.15 使用中行网银给家人转账人民币 500 元,7.16 使用中行网银缴纳水费人民币 70 元金额未达到活动指定交易要求, 其中转账汇款总金额人民币 600 元 ( 要求满人民币 1000 元 ), 公共服务缴费人民币 70 元 ( 要求满人民币 100 元 ); 例 2:7.20 使用中银掌上行缴纳水费人民币 35 元, 8.8 使用中行网银缴纳燃气费人民币 70 元两笔交易分别发生在 8 月活动和 9 月活动的资格期内, 且每个资格期内的交易金额未达到活动指定交易要求未在资格期成功签到例 1: 签到时输入的手机号码与注册中行网银时的手机号码不同例 2: 签到与交易分别发生在两个月份活动的资格期内团购 / 秒杀相关 0 元团怎么参加? 登录活动专区首页, 确认已获得当月的活动资格 ; 点击活动专区首页的 0 元团链接, 进入 0 元团页面 ; 每周的 0 元团参团期内, 点击 0 元团页面的立即参团 ; 答对 3 道小问题 ; 获得参团码 ( 在 0 元团及首页签到栏均有显示 ); 幸运名单在每期参团截止日当天 18:00, 在 0 元团页面公布中奖客户在中奖当日 22:00 前登录活动页面完成金条领取操作 4

5 0 元团只报名一次就可以了吗? 每周的 0 元团都要报名参团每个月份的黄金 e 团活动中, 分别有 4 次 0 元团, 每周 1 次, 每次都要在参团期内报名参团获取当期的参团码 0 元团参团码忘记了怎么办? 登录活动专区, 在首页签到栏或进入 0 元团页面, 均可查看已获取的当期 0 元团参团码团购 / 秒杀的时候商品数量不能增加吗? 活动规则为每人仅可团购 / 秒杀 1 根金条温馨提示 : 凡在活动任何阶段成功团购或秒杀 1 根金条, 无论是否进行支付, 均不再有机会参与后续活动支付的时候遇到问题了怎么办? 登录中行网银, 在电子支付中选择网上支付账户, 查看设定支付限额中网上支付栏位的限额, 是否足够 ; 在银行账户中选择账户概览, 查看用于网上支付的银行卡余额, 是否足够 ; 如用于网上支付的银行卡为信用卡, 则需确认卡片的可使用额度及网上支付限额, 是否足够 ; 中国银行信用卡的支付上限为单笔 5000 元, 借记卡的支付上限为单笔 5 万元如仍无法正常支付, 请致电中国银行客服进行咨询活动商品相关支付成功之后多久可以收到活动商品? 由于贵金属的特殊性, 活动商品将在支付成功后约天内送达收货地址 ; 若地址填写不清联络电话无法接通位于顺丰快递和 EMS 均无法送达地区或遇到极端天气等, 则无法保证按时送达 5

6 活动商品通过什么方式配送? 活动商品均通过顺丰快递配送 ; 若位于顺丰快递无法送达地区, 则采用 EMS 进行配送, 如仍有疑问可致电进行咨询可以查询到活动商品的递送状态吗? 可以凭快递单号即可随时查询递送状态收到的活动商品 ( 投资金条 ) 不喜欢, 可以退货吗? 抱歉, 不可以由于投资金条属于特殊贵重商品, 无质量问题一律不予退换收到的活动商品 ( 投资金条 ) 有质量问题, 可以退货或者换货吗? 请致电银泰网客服中心 , 若确实属于商品质量问题, 则可协商退换货参加 0 元团活动, 获得的 5G 投资金条的幸运奖品, 可以退货或者换货吗? 由于 0 元团金条为活动赠送商品, 未进行任何支付, 一旦送出, 不予退换发票什么时间可以收到? 发票将于订单发货后 15 个工作日内寄送到寄送的地址为您下订单时填写的地址 0 元团得的金条有发票吗? 抱歉, 由于 0 元团的金条为活动赠送商品, 所以没有发票 0 元团的金条可凭发货单进行回购如发货单丢失则无法办理活动商品 ( 投资金条 ) 如何进行回购操作? 回购条件 : 比当天上海黄金交易所挂牌交易价低 2 元 /g 回收回购方式 : 回收时需提供身份证发票投资金条及投资金条证书 0 元团的金条可凭发货单进行回购如发货单丢失则无法办理回购地点 : 上海老庙投资公司位于上海的三家直营门店 ; 其他回购地点或方式请致电老庙黄金客服中心进行咨询 6

7 温馨提示 :10 万元以上的投资金条回购需致电上海老庙投资公司客服中心提前预约其他可获取帮助的地方银泰网官网 ( 帮助页面 ): 银泰网客服中心 : 上海老庙投资公司客服中心 : 中国银行官网 ( 电子银行服务专区 ): 中国银行客服 :

Microsoft Word - 活动介绍8.14

Microsoft Word - 活动介绍8.14 欢庆百年中行秒购千两黄金详细活动规则及活动声明活动时间 :2012 年 7 月 1 日至 11 月 8 日活动对象 : 中行网银 / 中银掌上行个人客户活动商品 : 可回购型投资金条 ( 含金量 99.99%), 合计 121.96kg, 合计 6844 根活动地址 :http://www.yintai.com/bocebanking 活动内容 : 黄金 e 团 - 2012 年 7 月 1 日至