乙方如果在 2013 年 1 月 31 日之后新开通其他任一电子渠道, 可通过甲方银行网站登记乙方个人基本信息及账户信息, 并按照要求完成相关操作且回复短信后, 成为个人网银手机短信版客户, 可享受的服务包括 : 账户查询挂失账户管理转账汇款网上支付投资理财外汇交易贷款业务等乙

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训索绰络
5 years ago
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1 中国邮政储蓄银行个人电子银行服务协议根据国家相关法律法规的规定, 保障邮政储蓄机构 ( 甲方 ) 和个人客户 ( 乙方 ) 的合法权益, 规范双方行为, 甲乙双方本着自愿平等互利的原则, 就乙方使用甲方电子银行 ( 个人网银手机银行电话银行电视银行 ) 服务, 签订如下协议第一条如无特殊说明本协议中使用的术语定义如下 : ( 一 ) 电子银行 : 甲方建立的借助于因特网电话电视手机等电子渠道为乙方提供信息服务和金融交易服务的网络自动服务系统 ( 二 )UK 数字证书 : 指存放在 USB KEY 物理介质的乙方身份标识, 并对乙方发送的电子银行敏感信息进行数字签名的电子文件 ( 三 ) 动态口令 : 又称动态密码, 是在乙方登录时依据乙方私人身份信息并引入不确定因素产生随机变化的口令, 使乙方每次使用的密码具有动态变化性和不可预知性 ( 四 ) 万能卡 : 是一种新型的智能卡片乙方将万能卡与 SIM 卡贴合后, 可以通过 STK 菜单中的手机银行应用程序办理银行账户查询转账汇款缴费等各项交易 ( 五 ) 电子银行交易指令 : 指乙方以签约账 ( 卡 ) 号用户名 UK 数字证书或动态口令以及相应密码, 通过电子银行渠道向甲方发出的查询转账投资理财和电子支付等请求 ( 六 ) 卡折合一户 : 卡折合一户签约电子银行且已关联凭证的, 卡或折在相同电子银行渠道具有同等的功能及限额第二条电子银行服务的开通及服务内容 ( 一 ) 乙方在中国邮政储蓄银行个人电子银行服务申请表中已勾选的渠道状态为已开通, 未勾选的渠道状态为待开通, 乙方可在相应电子渠道自助注册页面通过短信激活方式自助开通, 也可以登录到已开通的电子渠道开通其他渠道 ( 二 ) 网上银行服务的开通及服务内容

2 乙方如果在 2013 年 1 月 31 日之后新开通其他任一电子渠道, 可通过甲方银行网站登记乙方个人基本信息及账户信息, 并按照要求完成相关操作且回复短信后, 成为个人网银手机短信版客户, 可享受的服务包括 : 账户查询挂失账户管理转账汇款网上支付投资理财外汇交易贷款业务等乙方如果在 2013 年 1 月 31 日之前开通过其他任一电子渠道, 可通过甲方银行网站登记乙方个人基本信息及账户信息, 并按照要求完成相关操作且回复短信后, 成为个人网银手机短信版客户, 可享受的服务包括 : 账户查询挂失账户管理网上支付投资理财外汇交易贷款业务等乙方如果在开户时预留过手机号码, 而尚未开通过任何电子渠道, 可通过甲方银行网站登记乙方个人基本信息及账户信息, 并按照要求完成相关操作且回复短信后, 成为个人网银缴费版客户, 可享受的服务包括 : 账户查询挂失账户管理定活互转小额缴费信用卡本人本行还款投资理财等如果上述情况乙方未按相关要求回复短信, 均成为个人网银自助注册查询版客户, 可享受的服务包括 : 账户查询挂失等乙方如果在开户时未留过手机号码, 且未开通过任何电子渠道, 可通过甲方银行网站登记乙方个人基本信息及账户信息, 按照要求完成相关操作后, 成为个人网银查询版客户, 可享受的服务包括 : 账户查询挂失等乙方到甲方银行营业网点进行柜台注册, 并办理相关手续后, 成为柜面注册的网银客户柜面注册的网银客户可享受的服务包括 : 账户查询挂失账户管理转账汇款网上支付投资理财外汇交易贷款业务等服务 ( 三 ) 电话银行服务的开通及服务内容乙方通过甲方客户服务电话登记个人基本信息及账户信息, 并按照要求完成

3 其他相关操作后, 自助开通电话银行, 成为自助注册的电话银行客户自助注册的电话银行客户可享受的服务包括 : 账户查询咨询投诉建议挂失等服务乙方到银行营业网点进行柜台注册, 成为柜面注册的电话银行客户柜面注册的电话银行客户可享受的服务包括 : 转账投资理财缴费充值以及账户查询咨询投诉建议等信息服务 ( 四 ) 电视银行服务的开通及服务内容乙方通过电视渠道登记乙方个人基本信息及账户信息, 并按照要求完成其他相关操作后, 自助开通电视银行, 成为自助注册的电视银行客户自助注册的电视银行客户可享受的服务包括 : 账户查询账户管理小额缴费定活互转等服务乙方成为电视银行自助注册客户之后, 如果在 2013 年 1 月 31 日之后新开通其他任一电子渠道, 可通过电视银行激活页面填写手机号码, 并按照要求完成相关操作且回复短信后, 成为电视银行手机短信版客户, 可享受的服务包括 : 账户查询账户管理转账电视支付信用卡还款等乙方成为电视银行自助注册客户之后, 如果在 2013 年 1 月 31 日之前开通过其他任一电子渠道, 可通过电视银行激活页面填写手机号码, 并按照要求完成相关操作且回复短信后, 成为电视银行手机短信版客户, 可享受的服务包括 : 账户查询账户管理电视支付信用卡还款等乙方到银行营业网点进行柜台注册, 并办理相关手续后, 或通过个人网上银行注册, 成为柜面注册的电视银行客户柜面注册的电视银行客户可享受的服务包括 : 账户查询账户管理转账缴费电视支付信用卡等服务 ( 五 ) 手机银行服务的开通及服务内容乙方如果在 2013 年 1 月 31 日之后新开通其他任一电子渠道, 可通过手机银行登记乙方

4 个人基本信息及账户信息, 并按照要求完成相关操作且回复短信后, 成为手机银行普通客户, 可享受的服务包括 : 账户查询挂失转账汇款手机支付投资理财信用卡缴费贷款查询等乙方如果在 2013 年 1 月 31 日之前开通过其他任一电子渠道, 可通过手机银行登记乙方个人基本信息及账户信息, 并按照要求完成相关操作且回复短信后, 成为手机银行普通客户客户, 可享受的服务包括 : 账户查询挂失手机支付投资理财信用卡缴费贷款查询等乙方如果在开户时预留过手机号码, 而尚未开通过任何电子渠道, 可通过手机银行登记乙方个人基本信息及账户信息, 并按照要求完成相关操作且回复短信后, 成为手机银行自助注册缴费版客户, 可享受的服务包括 : 账户查询挂失定活互转小额缴费信用卡本人本行还款投资理财等如果上述情况乙方未按相关要求回复短信, 均成为手机银行自助注册查询版客户, 可享受的服务包括 : 账户查询挂失定活互转等乙方如果在开户时未留过手机号码, 且未开通过任何电子渠道, 可通过手机银行登记乙方个人基本信息及账户信息, 按照要求完成相关操作后, 成为手机银行自助注册查询版客户, 可享受的服务包括 : 账户查询挂失定活互转等乙方到银行营业网点进行柜台注册, 办理相关手续, 或通过个人网上银行注册, 成为柜面注册的手机银行客户柜面注册的手机银行客户可享受的服务包括 : 账户查询挂失转账汇款手机支付投资理财信用卡缴费贷款查询等服务第三条甲方权利与义务 ( 一 ) 主要权利 1. 甲方具有对电子银行系统进行升级改造的权利因甲方对电子银行系统进行升级

5 改造而引起的服务取消暂停或者客户账号服务内容项目方式等变化, 甲方将通过适当方式提前 3 天发出公告, 不再逐一通知客户升级改造期间乙方无法正常使用电子银行, 所造成的乙方损失, 甲方免责 2. 甲方有权以公告方式修改本协议条款相关业务规定业务规则, 不再逐一通知客户, 乙方如拒绝此修改, 应在公告规定的合理时间内注销甲方电子银行服务, 若乙方于生效日期后仍使用甲方电子银行服务, 即视为接纳相关修改 ( 二 ) 主要义务 1. 甲方应根据乙方发送的有效电子指令, 及时准确地处理乙方已提交的业务请求, 并及时向乙方返回业务处理信息, 但对于以下情况, 甲方不承担任何责任 : (1) 甲方接收到的电子指令信息不完整或信息内容有误 ; (2) 乙方账户可用余额或信用额度不足 ; (3) 乙方账户资金被依法冻结或扣划 ; (4) 乙方未能按照甲方的有关业务规定正确操作或此操作出于欺诈等恶意目的 ; (5) 不可抗力 ( 战争自然灾害等 ) 或其他不可归因于甲方的原因 ( 设备故障通讯线路故障及断电停电病毒爆发或交易中偶发因素产生的不可预测不可控制等因素 ) 2. 甲方有权规定并调整电子银行相关服务的单笔交易金额每日累计交易金额每日累计交易笔数年累计交易金额等限额 3. UK 证书到期前会在个人网上银行自动提醒 ( 证书启用时间以乙方首次登录网银时间为准 ), 如果因乙方未及时进行证书延期申请而造成损失, 由乙方承担全部责任 4. 甲方应对乙方提供的申请资料和账户信息等资料保密, 但以下情况除外 : (1) 经乙方同意或授权的 ; (2) 依照国家法律法规规定或根据司法行政机构等有权机构要求的 ;

6 (3) 出于公共利益的 5. 乙方可通过电子银行办理账户挂失手续, 应为临时挂失, 挂失手续办妥, 挂失立刻生效, 临时挂失有效期为 5 天, 有效期满挂失自动失效, 乙方需在有效期届满前到甲方营业网点办理正式挂失手续对挂失生效前或挂失失效后客户因遗失账户介质产生的经济损失, 甲方不承担责任 6. 为方便乙方的电子银行交易, 甲方从第三方获取一些金融信息, 并通过甲方网站电视终端手机和网上银行系统提供给乙方, 但对从第三方获取的任何信息的真实性有效性和完整性甲方不承担责任 7. 甲方有权对提供网上银行和手机银行服务的登录网址进行变更, 甲方将通过营业网点网站等适当方式提前公告, 不再逐一通知客户 8. 乙方在甲方开立的无实体介质 Ⅱ 类户和 Ⅲ 类户, 自开户之日起, 出现以下情况, 甲方均有权对乙方相应账户进行清理 : (1) 连续 6 个月内, 无交易记录且账户余额为零元 ; (2) 连续 12 个月内无交易记录第四条乙方权利与义务 ( 一 ) 主要权利 1. 乙方使用甲方个人电子银行服务, 必须拥有甲方的留密凭证 ( 本币个人结算账户外币一本通借记卡或信用卡 ), 在银行柜台注册签约成为个人电子银行客户 ; 乙方自愿申请注册成为甲方电子银行客户, 遵守甲方相关业务规则和业务规定, 经甲方审核通过同意后, 有权根据注册项目享受相应的电子银行服务 2. 乙方可在甲方电子渠道开立无实体介质的 Ⅱ 类户和 Ⅲ 类户, 并绑定该乙方名下的 Ⅰ 类户

7 3. 乙方对甲方电子银行服务如有疑问建议或意见, 可拨打甲方客服电话或到甲方各营业网点进行咨询和投诉 ( 二 ) 主要义务 1. 电子银行判别注册客户合法性身份和确认交易有效性的标识是账号客户证书及相应密码乙方应妥善保管用户名存折账号动态口令机顶盒 IC 卡 SIM 卡 UK 数字证书万能卡相应的密码以及电子银行注册账户账号银行卡号及其密码等信息和工具, 如因保管不当密码泄露等造成风险损失或纠纷, 由乙方自行负责凡通过电子银行账号认证工具及相应密码实现的交易, 均视作乙方本人所为, 由此导致的一切后果由乙方自行承担甲方在法律法规许可和乙方授权的范围内使用乙方的资料和交易记录甲方对乙方提供的个人资料和其他信息有保密的义务, 但本协议及法律法规另有规定的除外 2. 乙方应完全了解甲方提供的电子银行服务是甲方应用电子通讯方式提供的金融服务, 乙方通过电子通讯方式使用电子银行服务可能会出现信息传送中断停顿延误传送数据错误或存在一定的时差等情况, 一切在甲方控制以外有关通讯设备故障引致的消息谬误或讯息未能适时传达, 甲方不承担赔偿责任因上述情况造成电子银行服务未被送达无法办理或者被取消暂停或终止, 乙方应自行通过其它途径完成相关交易 3. 乙方办理网上银行业务应直接登录甲方网站 ( 网址 : 办理手机银行业务应直接登录甲方网站 ( 网址 : 而不要通过邮件或其他网站提供的链接登录 ; 办理电话银行业务, 应直接拨打甲方客户服务电话 95580, 而不要拨打任何其他电话 4. 乙方必须妥善保管用户名密码银行卡号存折账号动态口令机顶盒 IC 卡 UK 数字证书万能卡 SIM 卡等信息和工具, 并对通过以上信息和工具完成的电子银行交易负责电子凭证和密码丢失或遗忘, 应立即通知银行, 并办理更换手续如未及时办理, 所

8 造成的一切损失由乙方负责 5. 电子令牌 UK 遗失的, 乙方须立即通知甲方进行凭证挂失, 乙方承担挂失生效前产生的一切后果, 乙方不得出租出借出售或转让甲方发放的 UK 电子令牌万能卡等安全认证工具, 乙方应当承担由此产生的一切后果 6 万能卡一经使用, 不允许乙方擅自分拆由于乙方自行将万能卡与 SIM 卡进行拆分, 造成万能卡损坏或不能正常使用手机银行, 乙方须立即至甲方营业网点办理凭证补发, 乙方承担凭证补发前产生的一切后果 7 万能卡与 SIM 卡唯一绑定乙方更换 SIM 卡后若想继续使用手机银行, 须立即至甲方营业网点办理凭证补发, 如未及时办理, 所造成的一切损失由乙方负责 8. 若无明显错误, 乙方的交易情况, 均以甲方系统记录的资料为准, 双方均承认甲方电脑记录资料的真实性准确性和合法性 9. 乙方利用电子银行进行电子支付外汇国债基金理财等交易, 应同意与甲方通过电子渠道签署电子银行投资服务协议等相关协议乙方应充分认识到投资类业务的风险, 并对其电子银行投资类交易活动产生的结果承担全部责任 10. 乙方和除甲乙双方之外的任何第三方机构 ( 包括第三方支付平台乙方所购买商品或服务的销售方商品配送方等 ) 之间的交易纠纷与甲方无关, 甲方不受理乙方对其他任何第三方的投诉 11. 乙方不得攻击损坏甲方电子银行系统, 不得诋毁损害甲方名誉, 不得恶意操作损害甲方利益, 若乙方违反上述义务, 则甲方有权单方终止向乙方提供电子银行服务 12. 乙方在甲方开通个人网银手机银行电话银行电视银行等渠道非柜面转账业务时, 应遵守监管部门及甲方关于交易限额转账方式的相关规定第五条免责条款

9 甲方应当保障电子银行系统设施设备以及安全控制设施设备的安全, 对电子银行的重要设施设备和数据采取适当保护措施在甲方履行上述合理义务前提下, 因设备故障通讯线路故障及断电停电病毒爆发或交易中偶发因素产生的不可预测不可控制等因素, 及战争自然灾害等不可抗力原因造成乙方损失时, 甲方不承担任何经济和法律责任第六条费用甲方有权制定调整和修改电子银行业务收费标准收费方式和收费周期, 乙方须按甲方制定的收费标准缴纳相应的服务费用身份认证工具费用汇划手续费等相关费用甲方上述收费标准收费方式和收费周期的调整和修改将通过适当方式公告, 不再逐一通知客户在修改和调整后的收费标准收费方式和收费周期生效后, 乙方继续使用电子银行服务的, 视同接受修改和调整后的内容第七条差错处理乙方在确信本人电子银行交易指令错误发生后 3 个工作日内到网点办理错账查询或致电转人工反映, 明确说明发生的可能原因有关账号和交易金额等情况甲方应在接到乙方通知之日起 5 个工作日内告知乙方调查结果并做出解释如甲方认为错误确已发生并系甲方原因, 应在告知乙方调查结果后 3 个工作日内对错误加以纠正第八条争议解决双方在履行本协议过程中, 如发生争议, 应协商解决协商解决不成的, 任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼第九条法律适用条款本协议的成立生效履行和解释, 均适用中华人民共和国法律, 法律无明文规定的, 可适用通行的金融惯例本协议是甲方的其他既有协议和约定的补充而非替代文件, 如本协议与其他既有协议和

10 约定有冲突, 涉及个人电子银行业务内容的, 应以本协议为准第十条协议的生效终止与中止 1. 本协议自双方签订之日起生效, 至乙方在甲方营业网点办理电子银行书面销户手续之后下一个甲方工作日起终止本协议的任何条款如因法律原因而被确认无效, 都不影响本协议其他条款的效力 2. 甲方提供的电子银行服务受乙方开立电子银行服务的卡 ( 账户 ) 状态的制约, 如该卡 ( 账户 ) 因挂失止付等原因不能使用, 相关服务自动中止乙方卡 ( 账户 ) 状态恢复正常时, 甲方重新提供相应服务 3. 在乙方违反本协议规定或其他甲方业务规定的情况下, 甲方有权中止或终止本协议协议终止并不意味着终止前所发生的未完成交易指令的撤销, 也不能消除因终止前的交易所带来的任何法律后果 4. 本协议有效期为一年在有效期满前 30 天, 如任何一方未向对方提出终止协议的要求, 本协议自动展期一年上述展期不受次数限制

( 二 ) 甲方有权根据乙方相关业务规则对本协议项下个人网上综合业务服务提出变更或终止申请 ( 三 ) 甲方在签署本协议并享受个人网上综合业务服务后, 仍可在业务网点办理相关业务 ( 四 ) 甲方对乙方个人网上综合业务服务如有疑问建议或意见时, 可拨打乙方服务热线 (12329) 登录乙方官方网站

( 二 ) 甲方有权根据乙方相关业务规则对本协议项下个人网上综合业务服务提出变更或终止申请 ( 三 ) 甲方在签署本协议并享受个人网上综合业务服务后, 仍可在业务网点办理相关业务 ( 四 ) 甲方对乙方个人网上综合业务服务如有疑问建议或意见时, 可拨打乙方服务热线 (12329) 登录乙方官方网站上海市住房公积金个人网上综合业务服务协议为明确双方的权利和义务, 规范双方业务行为, 申办上海市住房公积金个人网上综合业务的用户 ( 以下简称甲方 ) 与上海市公积金管理中心 ( 以下简称乙方 ) 本着平等互利的原则, 就个人网上综合业务服务事宜达成本协议, 以资共同遵守一接受协议 1 甲方在点击同意本协议之前, 应当认真阅读本协议 2 甲方点击同意本协议后, 即表示甲方已充分阅读理解并同意接受本协议的条款