3.2.3 电话银行 : 卡卡定向转账卡卡非定向转账第三方存管 B 股资金转账等自助银行 : 第三方存管转账汇款卡卡绑定转账等 3.3 目前电子银行提供的交易功能中需事先在交通银行营业网点柜面或登录相关电子渠道 ( 网上银行手机银行电话银行或自助银行 ) 另行签署相关业务协

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娇长
5 years ago
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1 交通银行股份有限公司个人电子银行交易规则第一条交易资格拥有交通银行太平洋卡 ( 包括借记卡准贷记卡贷记卡 ) 个人卡的持卡人或活期存折 ( 限于凭密支取, 下同 ) 定期一本通储户, 均可以申请成为交通银行股份有限公司个人电子银行客户, 为其本人太平洋卡活期存折或定期一本通开通变更或关闭 / 注销个人电子银行渠道及 / 或相关业务 / 功能第二条交易场所 2.1 电子银行指交通银行股份有限公司的网上银行手机银行电话银行 (95559) 自助银行( 包括但不限于自动柜员机 ATM 自动存款机 CDM 自动存取款机 CRS 自助通, 远程智能柜员 itm 自助发卡机电子银行体验终端 ) 等服务渠道中的一种或多种 ( 以下称电子银行或渠道 ) 2.2 交通银行股份有限公司网址及电话号码 : 门户网址及网上银行 : 手机银行 : 电话银行 :95559 第三条交易功能 3.1 目前电子银行能为客户提供的交易功能有 : 个人网银 : 账户查询转账汇款贷款业务缴费业务理财信用卡家庭管家得利宝信托基金保险黄金外汇证券期货年金客户服务等手机银行 : 手机充值商旅助手电影票交通罚款缴费周边搜索网点查询娱乐生活特惠商户账户管理转账汇款理财无卡生活基金黄金年金外汇信用卡个人贷款银证转账银期转账金融行情理财计算器财务总监交行大智慧等电话银行 : 查询卡卡定向转账贷记卡自助转账还款个人贷款理财产品基金第三方存管银期转账外汇宝企业年金沃德客户电话绑定电话支付代理缴费客户服务等自助银行 : 存取款更改密码存折补登太平洋卡转账汇款卡卡绑定转账全国通个人贷款基金超市外汇宝第三方存管信息发布代理缴费保费服务快捷理财签约与解约等交通银行根据客户类型和付费情况为客户提供不同的交易功能 3.2 目前电子银行提供的交易功能中需事先在交通银行网点柜面另行签署相关业务协议开通相关业务 / 功能后方可办理的有 : 个人网银 : 转账汇款关联关系建立第三方存管银商通满金宝等手机银行 : 转账汇款第三方存管 e 贷通等

2 3.2.3 电话银行 : 卡卡定向转账卡卡非定向转账第三方存管 B 股资金转账等自助银行 : 第三方存管转账汇款卡卡绑定转账等 3.3 目前电子银行提供的交易功能中需事先在交通银行营业网点柜面或登录相关电子渠道 ( 网上银行手机银行电话银行或自助银行 ) 另行签署相关业务协议开通相关业务 / 功能后方可办理的有 : 个人网银 : 网上支付协议支付账户授权他行查询基金超市外汇宝得利宝黄金双利理财结售汇贷记卡自助还款保险代销银期转账贷款等手机银行 : 手机支付基金外汇个人理财黄金贷记卡自助还款银期转账等电话银行 : 电话支付基金外汇宝双利理财银期转账个人贷款沃德客户电话绑定等自助银行 : 基金超市外汇宝个人贷款等 3.4 上述未提及的交易功能以交通银行相关渠道发布的业务规则说明及提示为准第四条交易时间在交通银行系统正常运行情况下, 电子银行为客户提供全天候 24 小时服务部分业务功能的交易时间以相关业务系统开放时间为准第五条安全要素 5.1 网银登录密码是指普通用户签约用户登录个人网银时使用的密码, 由用户第一次登录个人网银时按交通银行规定自行设置用户在柜面重置网银登录密码后首次登录个人网银时需按交通银行规定重新设置 5.2 USBKey 密码是指一代 USBKey 和智慧网盾用户在使用数字证书进行签名时输入的密码 5.3 手机银行登录密码是指手机银行注册用户登录手机银行时输入的密码, 由客户在开通手机银行时自行设定 5.4 短信密码是指用户办理转账支付签约开通等业务时, 由交通银行发送到用户签约时向交通银行提供的移动电话号码上的动态验证密码 5.5 魔卡密码是指用户使用手机魔卡办理转账支付签约开通等业务时, 使用魔卡数字证书进行签名时输入的密码 5.6 预约码是客户进行手机银行无卡取现无卡消费预约时自行设定的密码, 无卡取现的长度为 6 位数字, 无卡消费的长度为 6 位数字无卡取现的预约码一次有效, 无卡消费的预约码在预约当天有效 5.7 支付卡号是指客户开通网上支付时自行设置的 5-19 位数字字母和符号的组合, 其中至少包含 1 个字母, 其余可由数字字母下划线. 符号组成 5.8 用户名是指用户登录个人网银时使用的登录名 ( 昵称 ), 由用户第一次登录个人网银时按交通银行规定自行设置

3 5.9 动态令牌密码是经过一定规则的口令算法生成的并经智慧网盾或可视卡屏幕显示的一次性密码 5.10 凡在交易前使用密码 ( 包括但不限于交易密码查询密码动态令牌密码网银登录密码手机银行登录密码等, 下同 ) 进行登录, 并且在该登录状态下进行的交易, 或者未登录 ( 包括但不限于自助银行电话银行网上支付等渠道免登录交易 ) 直接使用密码进行的交易, 均视同用户本人所为依据不同的安全要素组合办理的各类交易所产生的电子信息交易记录为该项交易的有效凭证, 视为用户本人所为第六条关联关系 6.1 办理关联卡 ( 包括太平洋个人卡活期存折定期一本通 ) 与主卡关联关系的建立, 应由关联卡持卡人 / 储户持本人有效身份证件和关联卡到交通银行营业网点柜面按银行提供的格式和要求填写并签署申请表服务协议, 输入关联卡交易密码, 由银行审核通过并在申请人签字的业务受理书上加盖业务印章注销关联关系为关联卡开通个人网银 / 手机银行转账汇款设定或修改关联卡在手机银行中的日累计转账金额上限, 按前述程序办理主卡持卡人可通过个人网银自助办理关联卡在手机银行中的日累计转账金额上限的设定或修改 6.2 可以不通过营业网点柜面建立关联关系的情况有 : 通过网上银行沃德 / 交银在线申请功能自助申请的交银卡或沃德卡, 客户收到寄发的卡片后可登录原申请卡片的网上银行, 通过沃德 / 交银在线激活功能将交银理财卡或沃德财富卡与该网上银行主卡建立关联关系若关联卡为贷记卡且已成功激活, 并与主卡持卡人办理网上银行签约时提供的有效身份证件的类型和号码一致, 主卡持卡人可通过网上银行与该贷记卡建立关联关系 6.3 关联关系的建立应符合以下规则 ( 关联关系规则 ): 关联卡持卡人 / 储户与主卡持卡人为同一人的, 关联卡持卡人 / 储户可将关联卡与一张主卡建立关联关系, 或与一张以上主卡 ( 如客户持一张以上太平洋个人卡分别办理个人网银签约, 持有一张以上主卡的 ) 同时建立关联关系 ; 关联卡持卡人 / 储户与主卡持卡人非同一人的, 关联卡持卡人 / 储户只可将关联卡与一个非本人持卡人的一张主卡建立关联关系 ; 如关联卡为贷记卡, 则关联卡持卡人建立关联关系时提供的有效身份证件的类型和号码须和主卡持卡人办理个人网银签约时提供的有效身份证件的类型和号码一致建立关联关系的主卡须已开通网上银行, 且领用短信密码或数字证书认证工具与主卡建立关联关系的关联卡可不开通网上银行但在与主卡建立关联关系前, 关联卡开通了网上银行, 须与主卡申领了相同类型的认证工具方可建立关联关系关联关系建立后, 关联卡不可单独变更认证工具类型 6.4 关联关系建立后, 主卡持卡人可通过个人网银手机银行操作关联卡账户, 但根据本规则的规定,

4 需事先在交通银行营业网点柜面或相关渠道另行签署相关业务协议开通相关业务 / 功能后方可办理的业务, 在关联卡持卡人按照银行规定办妥相关手续后, 主卡持卡人方能操作关联卡持卡人仅建立关联关系未以关联卡办理个人网银签约的, 不能以注册用户身份登录个人网银操作该关联卡办理相关业务, 相应地, 服务协议及本规则项下注册用户相关内容对其不适用第七条交易限额办理渠道交易功能认证工具单笔限额 ( 人民币 : 万元 ) 日累计最高限额 ( 人民币 : 万元 ) 说明短信密码 20 转账汇款一代 KEY/ 智慧网盾 / 手机魔卡 / 动态令牌 ( 含可视卡 ) 100 网上银行短信密码 5 默认 5000 元, 可在限额范围内自行调整网上支付一代 KEY/ 智慧网盾 100 借记卡默认 20 万元, 贷 / 动态令牌 ( 含可视 ( 借记卡 ) 记卡默认 1 万元, 可在卡 ) 5( 贷记卡 ) 限额范围内自行调整协议支付短信密码 / 一代 KEY/ 智慧网盾 5 50 月累计限额不超过 50 万元短信密码 20 手机银行转账汇款智慧网盾 / 手机魔卡 / 动态令牌 ( 含可 100 视卡 ) 手机支付 0.5 电话银行卡卡定向转账卡卡非定向转账手机魔卡 / 可视卡动态令牌转账汇款 2 仅开通自助银行

5 开通自助银行同时自助银行 5 开通自助银行转账汇款功能卡卡绑定转账自行设定最高限额, 但不低于 5 万元 7.1 上述各交易功能单笔 / 日累计限额互相独立, 网上银行手机银行电话银行自助银行渠道单笔 / 日累计限额互相独立 7.2 客户同一个账户在网上银行手机银行或电话银行转账汇款单笔 / 日累计最高限额为客户持有认证工具的单笔 / 日累计最高限额客户持有两个或两个以上认证工具的, 以限额较高的认证工具限额为准 7.3 客户同一个账户在网上银行网上支付单笔 / 日累计最高限额为客户持有认证工具的单笔 / 日累计最高限额客户持有两个或两个以上认证工具的, 网上支付限额为客户持有的认证工具限额之和 7.4 客户应按照上述限额进行交易, 但交通银行另有规定的除外相关规定以具体业务功能说明, 或根据客户与交通银行另行约定的规则为准 7.5 自助银行转账汇款和卡卡绑定转账每日累计限额分别指太平洋卡 ( 包括借记卡和现有准贷记卡 ) 每日在所有自助银行渠道办理转账汇款合计金额和卡卡绑定转账合计金额的限额 7.6 使用短信密码认证的手机银行用户关联卡持卡人可设定或修改签约太平洋卡关联卡在手机银行中的每日累计最高转账限额, 但设定限额不应高于手机银行转账的银行规定限额 7.7 签订自助银行转账汇款约的太平洋卡持卡人, 可以按银行规定自行设定每日累计转账限额, 但设定的限额应在 2 万元人民币以上 5 万元人民币 ( 含 ) 以下如没有设定限额, 则按自助银行转账汇款的银行规定限额执行 7.8 签订自助银行卡卡绑定转账约的太平洋卡持卡人, 需按银行规定自行设定每日累计转账限额, 该限额应大于 5 万元人民币 7.9 拥有两种 ( 含 ) 以上认证工具客户的太平洋卡办理转账交易时, 有以下两种选择认证工具的场景一是在同一个账户当日累计转账金额加当次转账金额不超过人民币 20 万元的情况下, 客户可选择短信密码动态令牌一代 KEY 手机魔卡智慧网盾之一( 以客户持有的种类为准 ) 进行身份认证二是在同一个账户当日累计转账金额加当次转账金额超过人民币 20 万元的情况下, 客户可选择动态令牌手机魔卡一代 KEY 智慧网盾之一( 以客户持有的种类为准 ) 进行身份认证 7.10 如已建立关联关系且主卡持卡人与关联卡持卡人为同一人, 客户首次操作主卡与关联卡之间进行转账汇款交易时 ( 含主卡转入关联卡关联卡转入主卡关联卡转入关联卡 ) 需使用认证工具进行身份

6 认证交易成功且客户确认勾选同意后主卡与关联卡之间转账汇款交易即可不使用认证工具认证, 单笔 / 日累计转账限额为人民币 1000 万元第八条交易费用客户使用电子银行业务, 应参照交通银行门户网站常用信息 - 服务收费名录中的有关收费标准缴纳相应服务项目的费用收费标准如有变更, 交通银行将依据法律法规及监管要求通过网站或营业网点等适当方式提前通告, 不再逐一通知客户第九条交易风险提示客户在使用电子银行时要注意以下几点主要安全问题 : 1. 登录正确网址 : 访问交通银行网站时请直接输入或 http: // 并建议将交通银行网站地址添加到浏览器的收藏夹中, 注意不要采用超级链接方式间接访问交通银行网站为了帮助客户有效识别假网站, 交通银行免费提供了预留信息验证服务客户可以登陆交行网上银行设置或修改网银预留信息客户应该妥善保管客户的预留信息, 除在交通银行办理业务时使用外, 不要向任何其他人其他网站电话或短信的问询提供预留信息内容 2. 保护好个人的姓名卡号安全要素等, 为保障客户信息资料和资金安全, 客户应详细阅读网站上的安全提示内容, 按照机密的原则设置密码, 避免使用姓名生日电话号码等与本人明显相关的信息作为密码 ; 不要将密码提供给他人 ; 妥善保管并经常更换密码 ; 避免将网上银行密码与银行卡密码或其他网站上的用户密码设置为相同密码 ; 不要在计算机上保存客户的密码 ; 不要将密码书写于纸张或卡片上 ; 查看登录首页上的提示信息中的上次登录时间和实际登录情况是否相符, 如发现异常情况请及时与交通银行联系 3. 正确使用数字证书个人网上银行客户数字证书是保证网上银行交易安全的重要工具, 应从交通银行或指定的合作机构获得持有数字证书的客户请注意妥善保管好数字证书及证书密码客户在网上银行办理相关业务时, 应按照系统的提示将数字证书插入计算机, 在系统返回交易成功的信息后, 请及时将数字证书从计算机上拔出客户忘记证书密码或因密码输错多次而导致证书被冻结的, 应及时到交通银行营业网点办理密码重置手续在使用网上银行进行支付时, 不要开启操作系统 MSN 和 QQ 等工具的远程协助功能, 在网上购物时一定要在核对支付金额和订单金额无误后再确认支付 4. 客户在交易过程中应仔细核对 : 该短信是否为发送的短信 ; 短信编号与交易页面中显示的短信编号是否一致 ; 短信中显示的交易金额是否正确 ; 若进行转账汇款交易的, 短信中显示的收款账号 4 位尾号是否正确核对无误后, 按照系统相关提示完成交易若上述信息存在可疑情况, 请客户立即中止交易, 并拨打与交通银行联系

7 5. 保护好用于接收短信验证码等信息的手机, 不要随意借给他人使用, 注意及时查杀手机病毒 6. 确保计算机安全下载并安装由交通银行提供的用于保护客户端安全的控件, 以便个人的卡号和密码不被窃取 ; 定期下载安装最新的操作系统和浏览器安全程序或补丁 ; 将计算机中的 hosts 文件修改为只读 ; 安装个人防火墙 ; 安装并及时更新杀毒软件 ; 不要开启不明来历的电子邮件 7. 其他必要的保护措施严格限制任何未经授权的人士使用个人的计算机 ; 不要在公共场所 ( 如网吧公共图书馆等 ) 使用网上银行 ; 为所使用的计算机设定密码, 以防止他人擅自取用个人资料 ; 在每次使用网上银行后, 请点击页面右上角的退出登录结束使用 ; 妥善保存个人的银行资料, 如果个人资料 ( 联系电话地址等 ) 变动时, 请尽快通知交通银行 8. 交通银行为向客户提供更好的服务, 确保客户账户及资金安全, 可根据客户在银行留存的通讯方式, 向客户发送短信邮件或进行电话沟通客户接收相关信息后, 应积极配合银行共同保障其账户及资金的安全交通银行在任何情况下都不会通过邮件短信电话等方式主动要求客户将资金转入某一指定账户, 也不会向客户索要银行密码的内容如他人 ( 包括银行人员 ) 向客户索要银行密码内容, 请不要提供客户如收到短信或邮件, 涉及要求或引导客户输入电子银行密码, 或要求客户将资金转入某一账户的, 应保持警惕, 仔细辨认信息真伪, 如有疑问, 应及时通过服务热线或到交通银行营业网点查询 9. 发生以下情况, 客户应及时办理相应身份认证介质更新或更换手续 : ( 一 ) 数字证书有效期届满 ( 二 ) 身份认证介质遗失信息泄露或无法正常使用 10. 手机银行登录密码被遗忘或错误输入次数超过交通银行规定次数的, 用户可进入个人网银或前往交通银行营业网点柜面进行密码重置网银登录密码被遗忘或错误输入次数超过交通银行规定次数的, 用户可进入个人网银登录界面或前往交通银行营业网点柜面进行密码重置除上述规定以外的其他各类密码被遗忘或错误输入次数超过交通银行规定次数的, 客户应立即持本人有效身份证件和签约太平洋卡到交通银行营业网点柜面办理密码重置密码解锁或证书恢复等手续第十条银行声明 10.1 交通银行股份有限公司通过面向社会公众开放的通讯通道或开放型公众网络为特定自助服务设施或客户建立的专用网络等方式, 为客户提供电子银行服务 10.2 交通银行股份有限公司电子银行服务向符合中华人民共和国法律规定及交通银行相关要求的自然人法人或其他组织提供 10.3 交通银行股份有限公司办理电子银行业务的分支机构电子银行客户均须遵守本交易规则

8 10.4 客户可在交通银行营业网点办理电子银行业务注册, 也可按交通银行规定通过互联网电话手机等电子渠道自助办理电子银行业务注册客户向交通银行申请办理电子银行业务, 应按照交通银行要求提供相关资料, 并保证所提供的资料真实准确完整有效, 交通银行有权对客户身份及资料进行审查核实客户所提供资料和信息变更后, 应及时通知银行进行变更因客户未及时更新资料和信息, 导致交通银行无法提供电子银行服务, 或提供时发生任何错误的, 客户不得将此作为取消交易拒绝付款的理由, 并应承担相应责任 10.5 交通银行电子银行客户身份认证方式 ( 以下简称认证方式 ) 包括数字证书短信密码动态令牌和密码 ( 包括但不限于交易密码查询密码网银登录密码手机银行登录密码等 ) 以及其他可用于识别客户身份的方式交通银行根据电子银行业务类型的不同, 提供一种或多种认证方式供客户选择 10.6 交通银行根据不同的客户类别注册状态认证方式和申请项目, 为客户提供相应的电子银行服务 10.7 交通银行对所有使用客户在交通银行设定的身份标识信息 ( 包括账户账号卡号用户名电话或手机号码终端设备信息等 ), 并根据交通银行规定的认证方式或按照客户在交通银行设定的身份认证方式通过身份验证的电子银行操作均视为客户本人所为, 并以客户发出的指令作为办理电子银行业务的有效依据 10.8 客户办理电子银行业务, 应遵守交通银行有关交易规则, 并根据交易提示进行正确操作客户办理电子支付业务, 应确保账户内拥有足够的支付款项金额, 且账户状态为正常, 并严格遵守支付结算业务的相关法律法规, 对交通银行验证无误并已执行的电子支付指令不得要求变更或撤销 10.9 不具有完全民事行为能力的个人客户申请注册和变更电子银行业务, 应由其监护人代为办理, 监护人应遵守本章程和相关电子银行服务协议约定因甲方对安全要素保管不善未尽到防范风险与保密义务或因甲方原因引起甲方损失的, 在法律允许的范围内, 交通银行对甲方的损失不承担责任由于不可抗力计算机黑客袭击系统故障通讯故障网络拥堵供电系统故障电脑病毒恶意程序攻击及其他交通银行不能控制的情况而导致甲方损失的, 在法律允许的范围内, 交通银行对甲方的损失不承担责任交通银行在开办电子银行业务过程中, 未经客户授权, 应对客户的资料及信息负保密责任, 但下列情形除外 : (1) 适用法律法规或上市规则要求披露的 ; (2) 司法部门或政府部门要求披露的 ;

9 (3) 向交通银行的外部专业顾问披露的 ; (4) 客户同意或授权交通银行进行披露的客户确认已签署信用信息查询和提供授权书交通银行在授权书规定的授权范围内查询使用和保存甲方的信用信息 ( 请贵部根据业务实际酌定该补充的内容是否符合业务实际 ) 在本合同第条和第条规定的情形外, 客户进一步同意交通银行股份有限公司在如下情形可以使用或披露所有有关客户的信息和资料, 包括但不限于客户的个人基本信息签约卡账户及交易信息及其他相关信息和资料等, 愿意承担由此产生的一切后果 : (1) 为下列目的向业务外包机构第三方服务供应商其他金融机构及交通银行交通银行股份有限公司认为必要的其他机构或个人, 包括但不限于交通银行股份有限公司的其他分支机构, 或者交通银行完全或部分拥有的子公司, 披露和允许其使用该等信息和资料 :1 为开展电子银行业务或与电子银行业务有关 ( 例如推广个人网银手机银行电话银行或自助银行业务服务等 );2 为交通银行向客户提供或可能提供新产品或服务或进一步提供服务 ;3 为更好地维护管理和提升客户关系 ; (2) 为业务运营管理统计分析和风险控制的目的使用或允许第三方在保密的基础上使用该等信息和资料发生以下情况之一时, 交通银行有权暂停或终止对甲方的电子银行服务 : ( 一 ) 甲方利用电子银行系统差错故障谋取不当得利或造成他人损失 ( 二 ) 甲方出于恶意或其他非法目的, 利用电子银行进行不正当交易 ( 三 ) 发生不法分子假借甲方身份盗用电子银行或其他危及甲方资金安全的事件, 或存在发生这种事件的可能 ( 四 ) 甲方有使用虚假证件无效证件或冒用他人证件注册电子银行业务的行为 ( 五 ) 甲方办理使用特定终端信息 ( 如手机 / 电话号码电子邮件地址设备识别码等 ) 的电子银行业务时, 所提供的终端信息错误或变更终端信息后未及时通知交通银行更改, 造成交通银行无法为终端所有人正常提供相应服务第十一条其它交易事项 11.1 客户在通过电子银行进行基金买卖证券期货等交易时, 必须遵守基金公司证券公司期货公司等机构制定的交易规则 11.2 如客户自行查询或依据寄送的对账单发现或怀疑有既非本人也非关联卡持卡人所为的个人网银手机银行交易记录, 应及时告知交通银行 11.3 电子银行服务并不等同或替代交通银行营业网点的柜面业务 11.4 交通银行股份有限公司有权根据业务发展需要对电子银行业务功能及相关交易规则进行升级或

10 调整, 并采取网站公告交易提示等适当方式告知客户, 客户应按照升级和调整后的业务功能或交易规则办理电子银行业务因系统升级调试或改造等原因, 需暂时停止电子银行服务的, 交通银行将提前 3 天在门户网站个人网银网页或手机银行系统予以公告 11.5 客户在办理电子银行业务过程中, 如遇到问题或无法获得电子银行服务时, 可通过以下方式进行查询或咨询 : ( 一 ) 登录交通银行网站, 或查询 ( 二 ) 致电交通银行服务热线 ( 三 ) 到交通银行营业网点咨询或办理第十二条交易附则 12.1 本交易规则由交通银行股份有限公司负责制订解释和修改 12.2 本交易规则为原交通银行股份有限公司个人电子银行交易规则 ( 统称原版本 ) 的更新版本, 是客户与银行签订的交通银行股份有限公司个人电子银行服务协议的补充本规则与原版本内容相矛盾的, 相关内容以本规则为准二〇一四年二月十五日

中国银行股份有限公司网上银行个人服务业务规则

中国银行股份有限公司网上银行个人服务业务规则 (BOCNET) 第一条在中国银行股份有限公司 ( 以下简称中国银行 ) 营业网点开立了长城电子借记卡的客户可通过网上自助注册或营业柜台注册方式开通中国银行网上银行个人服务凡注册网上银行个人服务的客户均应按此业务规则办理网上银行业务第二条中国银行网上银行个人服务提供查询版理财版和贵宾版服务查询版服务只能进行账户的查询, 不能进行转账汇款投资及支付等