( CIP) /. :, 2005. 2 ( ) ISBN 7-5624-3332-1.......... C93-091 CIP ( 2005) 006357 : : : : * : : 174 ( A ) : 400030 : ( 023) 65102378 65105781 : ( 023) 65103686 65105565 : http: / / www. cqup. com. cn : fxk@ cqup. com. cn ( ) * : 880 1230 1 /32 : 14. 25 : 383 2005 3 1 2005 3 1 : 1 4 000 ISBN 7-5624- 3332-1 : 20. 00,,,
,,,,,
,,,,,,,,,,,,,,,,, 19 20,, 20 21,,,,
2,,,,,,,,, ( ) : ( ) :, 4 ; ( ) : 1 ; ( ) : 2 ; ( ) : 3 ; ( ) : 5, 9 ; ( ) : 6, 7 ; ( ) ( ) : 8 ; ( ) : 10, 11,, 2005 1
1 1,,,,, 1. 1 1. 1. 1,,,, ( 1),,,,
2,,,,,,,,,,,,,,,, ( 2),,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ( 3)
,,,,,,, ( 4),,,,,,,,,, ;, ;,,,,,, 1 3
4 1. 1. 2 21,,,,,,,,, ( 1),,,,,,, ;,,,,,, ( 2),,,,,,
,,,, ;,,,,, ;,,, ;,,,,, ( ),,,,,,, 1 5 1. 1. 3,,,, ( 1),,,,
6,,,,,,,,,,,,,, ( 2),,,,,,,,, ( ), ; ;, ;, ; ;
;,,, ( 3),, ( ) ( ) ( ) ( ),,,,,,,,, :,,, ;,,, ;,,,, ; ( 4), ( ),,,, 1,, : ;, ;, ;,, 7
8,,, ( 5),,,, :,,,,,,,,,,,,,,,,, ;,,,,, 1. 1. 4,,,,,,,
,,,, ( 1),,,,,,,,,,,,,,,,, ( 2),,, 1,,,,,,,,,,, 9
10,,,,,,,,, ;,,,,,,,,, ( ) ( ) ( ) ( ),,, ( 3),,,,,,,, ;,,,,,,,,,
,,,, :,,,,,,, 1 11 1. 2,,,,,,,, 1. 2. 1,,
12 ( 1), 3 :,,,,,,,,,, ;,,,, ;,,,,,,,, ;, ;, ;,, ;, ;, ;,,, 4, 4,, ;, ;, ;,,,,,,,,
,,,,,,,, ( 2),,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ;,,,, ( 3) 1 13,,, ;,,,,,,,,,,,
14,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ;,,,,,,, 1. 2. 2 ( 551 479 ),,, ( ),,
,,, ( 1), 1,,,,,,,,,,,,, ;,,,,,,,,,? :!,,, 109?,,,,,,,,,,, 15
16,,,,,,,, ( 2),,, ;,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, :,,,,,
,,,,,,,,,,, ( 3),,,,, :, ;,,,, ;,, 1?,, 5 :,,, ;, ;, ;,, ;,,?,,,,,,,,,, 17
18,,,,,,,,,,,,, ( 4),,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ( ),,,,,,,,,,
1,,,,,, 19 1. 2. 3 ( 390 305 ),,, ( ),,,,,,, ( 1),,,,,,,,,,,?,,,,,,,,,,
20,,?,,,,,,,,,,, ;, ;,,,,,,,,,,,,,,,,,,,?,,,,,,,,,,,,,,,,,, ;,,,, ;,
,, ;, ;,,,,,,, ( 2),,
22,,,,, ( 3),,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,?,,?,,,,,,,, ;, ;,,,,,, ;,, ( 4),
,, ;,, :,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ( 5) 1,, 23
24,,,,,,,, :,,,,,,,,,,,,,,, 1. 3,,,,,,, 1. 3. 1 ( 1)
,?,?,?,?,,, ;,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ( 2) 1,, 25 23 76 43
26,,,,,,,,,,,, ;, ;,,,,,,?,,,,,,,,,,,,,,,, ;,,,,, ( 3),,, 75
,,,,, ;, ;,,,,,,, ;, ;, ;,,,,,,,, 4,, ( 4),, :, ;, 1,, 9 :,,,, 27 40 69 36 27
28,,,, 9, ( 5),,,,,, :,,,, ;, ;,,,, 1. 3. 2,,, ( ),,, ( ), ( 1),? :, ; 67
,,,, ;,,,,,, ;,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 4 (,,,, ),,,,,,, ( 2) 1, 29 32
30,,,,,,,,,,,,,,,,, ;,,,,,,,,,,,,,, ( 3),,,,,,,,,, ;,, ;,,,, 30 1,, ;,
, ;,,,,,,, ;,,, ;, ;,, ;,,, ;,,,, ( 4),,,, 1 ),,,, ;,,,, ;, ( ) ;,, 2 ),,,,, 3 ),, ;, 1 31
32 1. 4,,,,,,,,,,,,,, 1. 4. 1 ( 1),,,, ;,,,,,,,,,, ;,,,,,,,
, ( ) ( ) ( ) ( ) ( ),,,, ( 2),,, 3 :,,, ;, ( ) ( ),, ;,,,,,,,,,,,,,, 1,,,,,,,,?,,,,, 33
34,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ( 3),,,,,,,,,, 31,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ( 4), 4 :,,
,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ;, 1 35 1. 4. 2 ( 390 338 ),,,,, ( ),,,,,,, :
36 ( 1),,,,,,,,,,, : 1 ),,,,,, ( ), ;, ( ), 2 ),,,,,,, 3 ),,,,,,,,,, 4 ),, ( ),
,,,,,,,,,,,, (, ) ; (, ) ; ( ) ( ) (, ) ;,,, ;,,,,,,,, ( 2),,,,,,,,,,, : 1 1 ),,,,,, 2 ),,, ;, 10,, 37
38,,, 3 ), ;, ;, 4 ),, ;,, 1. 4. 3 ( 280 233 ),,,,,,,, ;,, ( 1),,,,,,,,,,,,,,,, ;
,,,,,,,,,,,,,,, ;, ;, ;, ;,,,,,,,,,, :, ( 2),,, 1, :,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 39
40,,,,,,,,,,,,,,,, :,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ( 3), 3 :, ;, ;,,,,,,,,,, :,,,
,,, ( 4),,,,,,,,,,,,,,,,, 1 41 1. 4. 4 (? 645 ),,, ( ),, 40,,,,, ( 1),,, ( ),
42 4,,, 4,,,,,,,,,,,,,, ( 2), 1 ),,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 2 ),,,,,,,,,, 90,, 3 ),,,
, 4 ), :,,, ( ),,, ( ),,,,,,, ( 3),,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, (, ),,,,,,,,, 1 43
44 ( 4) ( ) ( ) ( ) ( ),,, ( ), ( ), 3 21,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ( 5),,, 15,,,,,,,,,,, 3 :,
1 45,,,,,,,,,,,,, 1. 5,,,,,,,, 1. 5. 1 ( 1),, ;
46,,,?,,, ;,,,,,, ( 2),,,,,,,,,,, ( 3),,,,,
,,,,,, :,,,,,,,,,,,,,,,,, 1 47 1. 5. 2 ( 480 389 ),,,, ( 1),,,,,,,
48,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ( ),,,,,,,,,,, :,,,,,,,,,,
1 49,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,!,,?,,,!,,,,,,,, ;,, ( 2),,,,
50,,,,,,,,,,,,,,,?,,,,, ;,,,,,,?,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
,,,,,,,,,,,,,,,,?,,,,,,,,,?,,,,,,,,,, ( 3) 1,,,, 51
52?,,,,,, :, ;, ;,,,,,,,,,,,, ;,,,,,,, ;,,,,,,,,, :,,,,,,,,,,,,,,,,,,
,,,,,,,, :,,, ;,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,?? : :!?,,,,,, 1,,,,,, 53
54,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, :,,,, ( ),,, ( 4),,,,, :,,, :
,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,?, :, ; :,,,, ;,, ; :,,,,,,,,,,,,,,,,,,,!, 1 55
56 1. 6, ;, ;,,, 3 000,,,, 1. 6. 1,,,,,,,,,,,,,, 3 :, ;,,, ;,
,,,,,,,, ( ), : ( 1),,, ; ;,,?,,, ;,,,,,, ( 2), 1 57,,,,,,,,,,,,
58,, ( 3),,, : 1 ) 2 ),,, 3 ),, 1. 6. 2,,,,,,,,,, 13,,, ;,,,,,
1 59 ( 1), :,, ;, ;, ;, ;,,?,, :,,,,,, ;,,,,,,,,,,,, 1 ),,,,,,, ;,?, ( ) ( ) ( ) ( ),,,,,,,,,
60 2 ),,,,,,,, ( ) :,,,, ; ; ( ) ; ; ( ) ( jiao, ) :? (? ) ;? (? ) ;? (?) ;? (? ) ;? (? ) ;? (? ) ;? (?) 3 ),,,,!,?,,,, :,,,,,,,,,,,,,,, ( 2),,,,,
,, ;,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 1,,,,,,,,,?,,?,,,,,,,,,,,,,, 61
62 ( 3),?,,,?,,,,,,,,,, ( 4), 13,, 5, :,,, ;,,,,,, ;,,,, ;,,,,, ;,,,,,,, 5,,,, ;, ;,
1 63 ;,,, ;, ;, ;, ;,,, :,,, ;, ;,, ;,, ;,,,,,,, 1. 6. 3 ( 1),,? :,,,, ;,,,?,,,,,,,,,,,,,,,,, ;,,,,,
64 ( 2),,,,,,? :,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ; ; ; ; ; ; ; ;
; 1 65 ( 3),,,,, : 1 ),,, ;,,,, ;,,,, 2 ), ;, ;,,,,, 3 ),,,!, ;,,,, ( 4), ;,,
66,,? 1 ),,,?,,,,,,,, 2 ), :,,,,,,, 3 ),,,,,,,,,,,,,, ( 5), 1 ),,,,,,??,,, 2 ),,,?,!
1 67,,,,,, 1. 7,,,,,,,,,,,,,,, 1. 7. 1,,,, ( 1),
68 :,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ;,,, ;,,,,,,,,,,,,,
1 69 ( 2),,,,,,,,,,,,?,,,,,,, ;,,,,,,,,,,,,,,,,, ( ) ;, ( ) ; ( ) ;, ( ) ( 3),,,
70,????,,?,,,,,,,,,,,, 3, 3,,,,,,?,,,,,,,,,,,,,,,,,,
1 71 1. 7. 2,, ( ) 20,,,,,,,,,,,,,,,, ( 1), :,,,,,,,,,,,?,,,,,,,, ;,,,,,,,,,,,,
72,,, ;,,,, ( 2),,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,?, ;,,,, :, ( 3),,,? 1 ),,,
,, 2 ),,,,,,,,,,,, 1,, (,, ) ; (,,,, ),, 73 1. 7. 3 ( 370 300 ),,,, 100%,,,,, : ( 1) 8 :,
74 :,,,,,,,,,,, ( ) ;,,,,,, ( ),,,,,,,,,,,,,,,, 12,,,, 3, 3, 3,, ;, ;, ;, ;,,,,, ( 2) :,,,,,,,,,,
, 2000 ( 3),,, 4 :,,,,,,,, 4,,??,,,,?,,,,,,,,, 1 75?, ( ),,,?,,,,, ( 4),,?
76,,,,,,,,,,
2 77 2 2. 1 2. 1. 1 221 220, 440,,, ( 1),,, 3 : 1 ) 2 ) 3
78 3 ),,,,, : 1 ),, 2 ),,,,,, 3,,,, ( 2) 1 ),,,,,,,,, 2 ),,,,,, ;,,,, 2000,, ( 118 ),
,,,,,,, 3 ),,,,,,,,,, :,,,,,, ( 3) 2,,,,, 79
80 ;, ;,,,,,,,,,,,,,,,,, 3 :, ;,,,,,,, ( ), 2. 1. 2 (, 208 ), ( ),,, : ( 1),,,,,
, ; ;,,, 2 81 1 ), 221,,,,,,,,,,,,, 3 36,,,,,,,,, 2 ),,,,,,,,,,, 213,,,,,,,,,,,,,,
82,, ;,, 3 ),,,, :,,,,,,, :,?,,,,,,,,,,,,,, ( 2),,,,,,,,,,
,,,, ;, ;, ;,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 2 83 2. 1. 3 ( 145 86 ), ( ),,,,,,,,. ( ). :, 1988. 1970
84 ( 1), 3 : 1 ),,,,, :,,,,, ;,,,,,,, :,, :, ( ),,, 2 ),
2 85,,,,, ; ; ; ;,,,,,,, :,,,,,,,,,,,,, ( ) ( ),,,,, 3 ),,,,,,,,,,,,,,,,,,,
,,,,,,,
,,,, :,,,,, : ( ),,,,, :,,, 2 ),,, 2,,, ( ) :,,,,,,,,,,, :,,,,,,, 87 122
( 3),,,,, : 1 ),,,,
2 89,,,,,,,, 2. 2 2. 2. 1, 220, 960 740,,,,,,, ( 1),,, :
90 1 ),, 3,,,,,, 2 ),, ( ), 3 ), ( ),,,,,,,,,, ( 1905 ) 4 ),,,, ( 2),, 1 ) 3,.. :, 1988
,,,,,,, 2 ),,,,,, ;, ( ) 3 ),,, ( ),, 4 ),,,,,, 2 5 ), ( ),,,, 91.. :, 1993,.. :, 1995
92 ( 3),, :,,,, :,, ; ; ( ),,, :, ;,, ;,,,,,,, :, ; ; 2. 2. 2
,,, ( ) ( ), : ( 1) ( 181 234 ),,,, ( ),,,,,,,,, ( 207 ),,,,,,,, : 1 ),, ( ),,,,,,,,,,,,,,,, ;,,,, 2 93 :,, :, ;,
94 ;,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, :, ;, ;, ;,, ;,,,,,,,,,,,, 2 ),,,,,,,,
,,, :,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 2 3 ),, 95
96,,,,,,,,,,, ;,,,,,,, 4 ),,,,,,,, : 7 7, 7 :,,,,,,,,,,,,,, 77 78.. ( ), 1998 ( 3 ) :
,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ( 2) 2 ( 154 220 ), ( ),,,,,,, 1 ), 97,.. ( ), 1995( 3) : 104
98,, :,,,,,,,,,,,, :, ;,,, ;,,, ;,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, :,,,
,,,,, 2 ),,, 3 : ( ),,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ;,, 3 ),,,, 2 99,,,,,
100,,,,, ( 196 ),,,,,, :,,,,,,, :,,,, :, ;,,, ( ),,,,,,,, 4 ),,,,, :,.. ( ), 1994 ( 2 ) : 23 24
,,,,, ;,,, 4,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 2 101,,,,, :,,,,,,,,,,,,,
102 2. 2. 3 ( 768 824 ), ( ),,,,,, ( 1) :, ;, ;,, ;, ;, ;, ;,,,,,,,,,,, ;,,, ;, ;,,,,,,,,,,,,, ( 6 ) : 1.. ( ), 1994
,,,,,,,,,,,,,, ( 2) 2 103, ( 780 ),,,,,,,,,, :,, ( ),,, :, ;, ;,, ( ) 37,
104,,,,,,,,,,,,, ( 3), ( ), 4 : 1 ), 2 ), :,,,,,,,,, 3 ), :,,, ;,,,,,,,, 4 ) :, ;,, ;, ;, 37,
,,,,,, 4, :,,, ( 4),, 1 ),,,,,,,,,,,,,,, 2 105 2 ),,,,,,, :, 37,
106,,,,, 3 ),,,,,,,,,,,,,?,, 4 ),,,,,,,,, 2. 3 2. 3. 1 960 1368,,,,,
,,,,,,,, ( 1),,,,, 1 ),,,, ( ), 3,,,, 2 ),,, ( ), 2 107 3 ),,,,,,,,.. :, 1988
4 ),, 963,,,,,,,,, ( 2), ( ) ( ),,, 1 ),,,
, 2 ),,,,,,,,,,,,,,,,,,, :, ;,, ;, ;, ;,, ;,,, 2 109 3 ),,,,,,,,.. :, 1993
110,,,,,,, 4 ),,,,, ( 3),,,, ; ; ;,,,, 5,,,,,, ; ;,
2 111 ( ),,,,, 2. 3. 2 ( 1031 1095 ), ( ),,, ( ),,, ( 1),,,,, 3 :,,,, ;,, ;,,, 4,,
112 3,,,, 900, ( 2),, :,,,,,, :,,, ( 2. 1 ) :,,,,, ;,,, ( 3)
2 113 2. 1,,,,,,,,,,, :,,,,,,, 283
114, 5 : 1 ),,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 2 ),,,, ( ),,,,,, 3 ),,,,,,,,,,,,, 18, 19, 800 4 ),.., 1998( 2) : 39 283
,,,,,,,,,, :,,, 600 5 ),,,,,,,,,,, 2 115 2. 3. 3 ( 1021 1086 ),,,,,,,,, ( 1) 283
116,,,,,,, 1 ),,,, ;,, 2 ),,,,,, ;,,,,,,,,,, ;,,, 3 ),,,,,,.. :, 1975 73
,,,,,,,,,,,,,,, ;, ( 2),,,, 1 ),, ;,,,,,,,,,, 2 117 2 ),, :,,,,,,,
118,, 3 ),,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ( 3),,,,, 1 ),,,,,,,.., 1998( 9) : 105
,, :,,,,,,,, :,, ;,,,,, :,,, 2 ),,, 2 119 :,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 67
120,,,,,,,,,,, 3 ),,,, :,, ;,,,,,,, ;,,, ( ),, 4 ),,,,, :,,,,,,,,,,,
,,,,,,,,,,,,,,,, :,,,, 2 121, ( ),,, 2. 3. 4 ( 1019 1086 ), ( ), 50,, ( 1070 ),,,,,, ( 1),,
122 : 1 ),,,,,,,,,,,, ;,,,,,,, :,,,,,,,,,,,,, 2 ),, 20 244.., 2002( 8 ) : 31 220
,,,,, :, 5,,, 3,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 3,,,,,,,, 2 123,,,,,, 16 220 79
124,,,,,,,,,,, 3 ),,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 4 ),,,,,,,,,, 3, :,,, ;,, ;,,,, 104 68
( 2),, 1 ) : :,,,,,,, 2 ),,, 3 :,,,,, 4,,,, 2 125,,,,, 1061 :,,,,,, 1.. :, 1997
126,, 3 ),,,,,,
127 3 3. 1 3. 1. 1 1368, 1644, 276, :,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
128,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, :,,,,,,,,,,, 3 129 3. 1. 2 ( 1) ( 1525 1582 ),,,,,,, ( ),,,,
130,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ;,,,,,,,,, ( 2) :,,,,,, 1 ),,,,,,,,,,,.. :, 1935
3 131,,,,,,,,,,,,,,,, :,,,?,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 2 ) :,,,?,,,,,.. :, 1935
132 3 : ;,, ;,,,,,,, ( 3) 1 ),,,, ;,,, ;,, ;,,,, :,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, :,,,,,,,,,,,,,,,,,
,,,,,,,,,,,,,,,, :,,,,,,, ;,,,,, ;,,,,,,,? 2 ),,,,,,,,,, :,,,,,,,,,,,,,,, :,,, 3 ) 10,,,, 3 133,, ;,,
134,,,,,,,,,,,,, ;, ;, ( 4),,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 1 ),,,,,,,,,.. :, 1935
,,,,,, ( ),,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, :,,,,,,, 20,,,,, 3 135 2 ),,,,,,,,,,.. :, 1935.. :, 1946
136,,,, 3. 2 3. 2. 1,,,, ;,,,,,,, 204,,,,,,,,,,,,,,,,,
, :,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 3 137 3. 2. 2 ( 1654 1772 ) 61,,,,,,
138,, ( 1),,,,, 1 ),,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, :,,,, ;,,,
,,,,,,,,, 2 ),,,,, :,,,,,,,,,,,,,,,, ( 2) 3 139,,,,,,,,, 1 )
140,, :,,,,,,,,,,,,,,, :,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 2 ),,,,,,,,,,, 3 141
142,,,,,,, :,,,,,,,,,,,,,,,,, 3 ) :,, :,,,,,,,,
,,,,, ;,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ;,,,,,, 4 ),,,,,,,, 3 143,,,,,,,,
144,,, ( 3),,,,,,,,,,,,,,,, 1 ),,,,,,,,,,,,,,?,,,,,,,,,,,,,,,,, :
,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 2 ),,,,,,, :,,,,,,, 3 145,, ( ), ( ),,,,,,,,,,,,
146,,,,,, :,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 3 ),,, 3 : ;, ;,,,,, :,,, 14 000,,,, 4 ),,,,,,,,,,,,,,?,
,,,,,,,,, ;,,,,,,,,,,,,,,,,,, 5 ),,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ( 4) 3 147 61,,,
148,,,,,,,?,,,,,,,, ;,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ( 1695 ),,, 17,,, :,,,,,,? :,,,,,,,,,, :,,,
,,,,,,,,, ;,,, ;, 3 149 3. 2. 3 ( 1613 1682 ),,,, 14,, 17,,,,,,,,,,, ( 1),, : 1 ),,, ; ;,,,,,,
150,, :,,,,,, :,,,,,,,,,?, :,,, ;,, 2 ),,,,,, :,, ;,,, ;,,,,,,,,,,,,,,,
,,,,, :,,,,,,,,,,, :,,,,,,,,,,,,,,!,, ( 2) 3 151,,,,,,,,,, :,,,,,,,,,,,?,,
152,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ;,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
,,,,,,, :,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 3 153 3. 2. 4 ( 1610 1695),,,, ( ),,,, ( 1) 13,,
154,,,,,,,,,,? :,,,,,,,,,,,,,,,, ;,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,.., 2000( S1)
,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ( 2),,,,,,,,,,,,,,, 3 155
156,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ( 3),,,,,,,,,,
3 157 3. 3 3. 3. 1,,,,,,,,,,,, :,, ;,, ;,,, :,,,,,,, : ( 1),,,
158,,,,,,,,, 1913 2,,, 1913, 1914 1915,,,,,,, ( 2),,,,,,,,,,,,,,,, ( 3)
,, ( 4),,,,,,,, 3 159 3. 3. 2 ( 1792 1841 ),,,, 38, 20 ; 1834,, ; 1841, 49, 1959 ( 1),,,,
160,,,,,,,,,,,,,,, ( 2),, :,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, :,
( 3),,,,,, :,,,,,,,,,,,,,,,, :,,,,,,,,,,,,,, 3,,,,,,,,, 3 161, :,,
162, :, ;,,,,,,,,,,, :,,,,, :,,,, :,,,,,,,,, 3. 3. 3 ( 1794 1857 ),, 20, 29,,,, ( 1),,,,,,,
, :,,,,,,,, :?,,, :,,,,,,,, ( 2),,,,,,,,,,,, :,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 3 163
164 ( 3),,,,,,,,,,,,,,,,, :,, ;,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
,,,,, ( 4),,,, :,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 3 165
166 4,,,,,,,,,,,, :,,,,,,,,,
4 167 4. 1 1949 1952 3,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
168 4. 2, 1953 1957 1953,, 156,, 3, 1956, 90%,,,,,,,,,,,, ;,,,,, ;,, 25,,,,
4 169 4. 3 1957 1976 :,,, ;,,,,,,, 1956, 1957, 3,,,, ;,,,,,,, 1958 1960 3,,, ;,,, ;,
170 1961,,,,,,,,,,,,, 20 60 1962 1966,,,, 20 50, 1966,,,,,,,,, 1970,, 1958,,,,,,,,,,,,,
1975,,,,,, 4 171 4. 4 1976,,,,,,, 1978 12,,,,,,, 1958,,,, 1958,,, 10,
172,,, 1979 8,, :, ;, ;, ;, ;,, 1983,,,,, 1984, 1984 10,,,,,,,,,,,, ;,
,,,,,,,,,,,,,,,, :,,,,,,,,,,, 1987 10,, 4 173 :,,,,
174,,,,,,,,,,,,,,, :,,,,,,,,,,,,,, ;, 1993 11,
,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 4 175,,,,,,,,,,,,,,,,
176,,, ( ), ( ) ;, ;, ;,, ;,,,,,,, ;,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
,,,,,,, :,, ; ; ;,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 4 177,,,
178,,, :,,,,,,,, ;,,,,
179 5,,,,,,,,,,,, 5. 1 5. 1. 1,,
180,,,,,,,,,, 3,, 5. 1. 2, 3 000,,,,,,,,,,,
,,,,,,,,,,,,,,,,, 5 181,,,,,,,,,,,
182,,,,,,,,, 5. 1. 3,, ( Hammurabi) ( 1792 1750 ),,,,,, : ( ), ; ( ),,,,,
,, :,,,,, 3, 282,,,,,,,,, 5 183 5. 1. 4, 8 6
184,, ( 1),,, 30 000, 6 000, 20,, 28, 60,,,, ( ),,, 30,, :,,,,, 5, 5 2 5,,,,, 5,
,,,,,, 500,, 40, ( 2),,,,,,,,,,, 10,,, 6, 9 9 9 :,, ;, ; ( ), ; 6,,, 9,,,,,, 5 185,
186,,,, ( 3), ( Socrates),, ( Aristotle),,,, ( Xenophon ),,,, ( Plato),,,,,, ( 4),,,,,,, 450,
, ( 284 ),,,,, 100, 13, 4,,,, 300 600,,,,,,,,,,,, :,,, 2,,,, 10,,,,, 5 187, 4,
188, 2, 9 6, ; 3,,,,,,,,, ( ),,, 5. 2 5. 2. 1 5,, 1 000,,,,,
,,,,,,,,, 5 189,,, 14 16,,,,,,,,, :,,,,,,,,,,,, ( ) ( ) : 15, ;
190 ;,, ; ( Rabelais, F. ) 5. 2. 2, : ( 1),,,,,,,,,,,,,,,, :, 847, : ;,,,,
,,,,,,,,,, 5 191 ( 2) 1 ),,,,,,,,,,,, 2 ) 10, 10 12, :,,,,,
192 :,,,,,,,,,,, 3 ),,,,, ( ),,,,,,,,, ( ),, 1346 banca,,, 13 1494,,,
, ( 3),, 10, 14, 60, 2 000, : 1 ), 2 ) 15, 3 000, 30 000 3 ),,,,,,, 5 193 5. 2. 3, ( Thomas Aquinas, 1226 1274),,,
194,,, : 1 ),,,,,, 2 ), :, ;, ;,,,, 3 ),,, 5. 2. 4 ( 1) :
,, ( ),,,,,,,,,, :, ;, :,, : 5 195 1 ),,,,,,,
196 2 ),,,,, :?,,,,, 20 3 ),,,,,,,,,,,,,,, :,,,,
( ),,, ( 2) 1 ) ( Niccolo Machiavelli, 1469 1527),, 14,,,,,, :,,,,, 5 197
198,,, :,,,,, :,,,,,,, 2 ) ( Thomas More, 1478 1535),, 1478 2 7,,,,,, 1534,, 1535 1516 ( ),,, 15,,
,, : :,,,,, 54,,,,, 10 16,,, 6,,,,,,,,,,,,, 5 199,, ; ; ;,,,
200,,, ;,,,, 16,, 5. 3 17 18 5. 3. 1 17 18 17 18,,, 1765,,, 1769, 600,,,,,
,, : ;, ;,,,,,,,,,,,,,,,, ;, 100 ( Taylor s System) ;, 5 201 5. 3. 2 ( James Wat, Jr, 1769 1848 ),,, 2001.. :,
202,,,,,,, 1848,, 79 ( Mattew Robinson Bonlton, 1770 1842),,,,, 1788 1789,,,,, 1817,, 1842,, 72,,,,,, 1790,,,, 1794,, 1796,
1802,,,,, 18 3,,,,,,,, 5 203,,,,,,,,, :,,, 200,
204,,,,,,, 22,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
,,,,, 3,,,,,,,,,,,,,, ;, ;,, ;, ;, ;,,,,,,,,,,, 5 205,,
206, 5. 3. 3 ( Robert Owen, l771 1858 ),,,,, 7,, 7,,,, 11,,,,, 3,,,,,,, 1791 20,,,, 2001.. :,
,,,,,,,, 1791 1795,,,, 1795, 1800,,,,,,,, 57,,,,,,,,,,,,,, 5 207 1812,,
208, :,,,,,, 1800 1828,,,,,,,,,, : :,,, ;, ;,,
,, :,,,,,, 100,,,,,, :,,, ( ),? 5 209,,
,,,,,, 5. 3. 4 ( Andrew Ure, 1778 1857),
5 211, ( ) ( ) ( ),,,,,,,,,,,, :,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
212,,, : :,,,,,,,,,,,,,, ;,, 5. 3. 5 ( Charls Babbage, 1792 1871 ),, 1792 12 6,,,, 2001.. :,
, 1811,, 1814 1817 1815 1827 24,, 1827 1828,, 1828 1839, ( ) 40,,,,, : 1816 1826, 1827 1830 1831, 151, :,,,,,,, : 1822, 1826, 1829,, 1848, 5 213
214, 1817,, : 1 ) :, 1832 :,, 80,, :,, 2 ) 1822, 1892, 3 ), : 4 ), :,
,,,,,,,,,,,,,,, 3,,, 5 ),,,, : ; ; ; 5 215, ;,, 6 ),
216, ( ), ( )
217 6 6. 1, 19 20,,,, 3 :, F W,, ;, H ;, 3 3 3,,,,
218,,,,,,,,,,,,,, 6. 2 6. 2. 1,, 19 20,,,,,,
6 219,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 6. 2. 2 ( Frederick W. Taylor, 1856 1915),,,,,,,,, 1875, 1878,,,,,, 1883, 1884
220 12,,,,,, 1880,,,,, 1890 1893, 1901,,,,,, ( 1895 ) ( 1903 ) ( 1911 ) 1912,, : ( 1),,,,, :,,,,, ;,,, ;,
,,,,,, 6 221,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 75 40, 30,,, 12. 5, 75, [ ]... :, 1984
222,,,,, 47, 42%,,, 12. 5 47 48, 1. 15 1. 85, 3, ( 2),,,,,,,, :,, :,,,,,,,,,
,,, ( 3),,,,,,,,, 6 223,,,,,, 160,,?, 21, 15,, 21,,,,,,,,
224, ( 4),, ;,,,,,, : 1 ),,, 2 ),,, 100 % ;, 80%,,,, ;, 125%,,, 3 ),,,,,,,,,.. :, 1984
( 5),,,,,,,,,,,,,,, : 1 ),,, 2 ), 3 ) 4 ),,,,,,,,,, 6 225
226 ( 6),,,, 9 :,,,,,, 8 1, 4 ( ),, ( ), ( ) 4,, 6. 1 : 6. 1, 3 :,,,
,,,,,,,,,,,, ( 7),,,,,,, ( ),,,,,,,,, 6 227.. :, 1984
228 ( 8),,,,,,,,,,,,,,, :, :,,,,,,,, 6. 2. 3, 19,,,,,,
,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 6 229 6. 3 ( Henri Fayol, 1841 1825), 1841, 1860,, 1888,,,,,,,,, ( 1908 )
230 ( 1917 ) ( 1918 ) ( 1921 ) ( 1923 ) 1916,,,,,,,,,,,,,, 6,,,, : 6. 3. 1 6,,,,, 6,,,,, 6 6 :, ;
;, ;, ;, ;,, 5,,,,,, 6 231 6. 3. 2, 5, 5, ( 1),, :,,, :,,,,,,,,,
232,,, 5 10,,,, ( 2),,,,,,,,,,,,,,,,,,, ( 3),,,,,,,,
8, : 1 ), 2 ),,, 3 ), 4 ),,, 5 ),, 6 ), 7 ), 8 ) 8, 14, ( 4),,,, 6 233
234,,,,,, ( 5),,,,,,,,, 5 5,, 5, 5, 6. 3. 3 14, 14, : ( 1),,,,,
6 235 ( 2),,,,,, ( 3),,,, ( 4),,,, ( 5),,, :,,,,,,
236 ( 6),,,,,, ( 7),,,,,,,,, ( 8),,,,,, ( 9),,,,
,,,,, ( Fayol bridge), 6. 2 : 6 237 6. 2 I-A-S, F P,, F A, P,,,, ( F ),, FP F P,,,,,
238,,,, ( 10),,,,,,,,,,,,,, ( 11),,,,,,,,, ( 12),,,,,,,
,, ( 13),,,,, ( 14),,,,,,, 6 239 14,,,,,,,,,, 6. 3. 4,,,,,. 25. :, 2001
240,,,,,,,, :, 6. 4 ( Max Weber, 1864 1920),,, 1864, 1882,, 3,, 1891, 1892,, 19
,,, : ( 1905 ) 3, 6 241 6. 4. 1,,,,,, ( ),, : 1 ),, 2 ),
242,,,, 3 ),,, 4 ),,,,, 5 ),,,, 6 ),, 7 ), 8 ),,,,,, 9 ),,,,,,,
6 243,, 6. 4. 2,,,,,,,, 3, 1 ),,,,,, 2 ),,,,, 3 ),
244,,,,,,,,,,,,,,,, 6. 4. 3, ; ;,, 5 3 ( 6. 3 ),,,, ;,, ;,,
6 245 6. 3 : 1 ),,,, 2 ),,,,,,,, 3 ),,, 4 ),,,, 5 ),
246,,,,,,,, 6 ),,,,,,,,, 20 50,,,,,, 6. 5, 6. 5. 1 ( Lyndall F. Uruick, 1891?),,,
, ( 1938 ) ( 1944 ), ( 1937 ), 8 :, ;, ;, ;, ;, 5 6 ;, ; ;,,,, :,, 6 247, 1944,, 3 3,,,,, 3 :,,
248, 3,, 3, 6. 5. 2 ( Luther H. Gulick, 1892?),,,, : ( 1937 ), POSDCORD, 7, 7 ( CO ) 7 : ( planning), ( organization),, ( staffing), ( directing), ( coordinating), ( reporting),
( budgeting), 10, ; ; ; ; ; ; ; ; ;,,,,,,, 6 249
250 7 7. 1 7. 1. 1 20 20,,, 1949,,,,,, 1952, 1953, 1956,,,,
:,, :,,,,,,,,,,,, : 7 251 7. 1. 2,,, 20,,,
252,,,,, 20 20,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 7. 2,, ( George Elton Mayo, 1880 1949),
1909, 1922,, 1926,, 1927, 1933,,, 1936 1945,,, ( Fritz G. Roethlisberger, 1898 1974 ),, 1921, 1922, 1925,, 1927, 20 : ( 1939 ) ( 1914 ) ( 1950 ) ( 1968 ),,,,, 7 253 7. 2. 1, 1924 1932 8,,,, 1924 11,,
254 4, ( 1) ( 1924 1927 ) 12, ;,,,,,,,, 24 46 76,,, ;,,,,,, ( 2) ( 1927 1932 ),, 5,,,,,,,,,
,,,, 5,,,,,,,,,,,,,,,?, 5 :, ;, ; ;, ;,,,, :,,,, 7 255,,,, : 2001,. 25. :,
256,,,,,,,,,,,,,, ( 3) ( 1928 1931 ), 21 000,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
,,,,, ( 4) ( 1931 1932 ),, 14, 3, 9, 3, 2,, 7 257,,,,, 7 312, 6 000 6 600,,,,, :,, ;,,,,,,,
258,,,,,,,,,,,, :, ; ;,, ;,,,, ;,, 8,,,, 7. 2. 2,,, : ( 1),,
:,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, : 1 ),, ; 2 ),, ; 3 ) ; 4 ), 7 259.. :, 1988
260 ( 2),,,,,,,, : 1 ),, ; 2 ) ; 3 ),, ; 4 ),,,,,,,,,,,,,,,,,,,
,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ( 3),,,,,,,,,,, 7 261,,,,,,
262,,,,,,, :, ;,,,,,,,,,,,,,, 7. 3,,,,,,,,,,,,,,,,,
7 263 7. 3. 1,,,,,,,,?? 20 40,, ( 1) ( Abraham H. Maslow, 1908 1971 ) 1934, 5,,, 1951 : ( 1943 ) ( 1954 ) ( 1966 ),, 5, 5,, 5, ( 7. 1) 1 ),,,,, 2 ),
264 7. 1 3 ) :,,,,,,, 4 ),,,,,,,,,,, 5 ),,,
:, 5,,,,,,,,,,,,,,,,,, ( 2) ERG 7 265 ERG, 1968, ERG, ERG Existence Relatedness Growth, 3 :,,,,, ( ),
266,,, 3,, : 1 ),, 2 ),,,,,,,, 3 ),,, ( 3) ( David Meclelland) 1966,,, 3, 1 ),,,,,
2 ),,,, 3 ),,,,,,,,,,,,,,,,,, 7 267 7. 3. 2,, ( Frederick Herzberg) 1959,, 1966, 20 50,, 11 200,, :,,,,,,
268,,,,, ;,,,, :,,, :,,,,, ;, 7. 2,,
;, ( 7. 2 ),,,,, 7 269 7. 3. 3,,,,, ( 1) X Y ( Douglas Mcgreger, 1906 1964 ) 1957, X Y 1960, 1 ) X X,, X :, ;,, ;, ;, ;,,
270, X, X,,,,,,, 2 ) Y X, X Y, Y :,,,,,, Y,, Y,,,,,,,,,, X Y ( 2) ( Chris Argyris),
,,,,, ( ) ( ) 7 :,, ;,,, ;,, ;,, ;, ;,, ;,,,,,, ;, ;,,,,,,, 7 271,,,
272 7. 3. 4 ( B. F. Skinner, 1904 1990) 1960 ( ),,,,,, : 1 ),,, ; 2 ), ( ) 3 ) 4 ), ( ), 5 ), ( ),,,,.. :, 1987
7 273, 7. 3. 5,, ( Victor H. Vroom),, 1964,, : =, ( ), ;, ;,,, ;,,,,,,,,,,,,,,
274,,,,, 7. 3. 6 ( J. S. Adams) 1965,,,,,,,,, ;,,,,,,,,,,,,,,, 7. 3. 7,,,
,,,,, ( 1) ( ) ( Kurt Lewin, 1890 1947 ), 20 30 1938,, = F (, ), F, 1944,,,,, 1945, : 1 ), (, ),,,,,,,,,,, 7 275 2 ), 3 ; ;
276,,,,,,,, 3 ),,,,,,,, 4 ),,,,,,,,, 5 ),,,, 6 ) 3,
,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 3,,, 7 ),,,,,,,,,,,, 8 ),,,, 7 277
278 ( 2) T, ( Leland Bradfurd) 1946, 1947,, 1964 ( ),,,,,,,,, 10,,, 3 :,,,,,,,,,,,,,,
7 279,,,, 7. 4,,,,,,,, 7. 4. 1,,,, ( Henry, W. ), 12 : 1 ),,, 2 ),, 3 ),, 4 ),, 5 ),
280 6 ), ;, 7 ), 8 ),,, 9 ),, 10) 11), 12), ( Baumol, W. J. ), : 1 ), 2 ), 3 ),, 4 ), 5 ),, 6 ), 7 ), 8 ), 9 ), 10), 7. 4. 2 ( Rensis Likert),,, 1961 1967
:,,, : 1 ),,,,,,,, 2 ),, 4 :,,,, 3 4, 4 3 ),,,,,,,,,,,,,,, 4 ),,, 7 281,
282,,, 7. 4. 3 ( R. Tannenbaum) ( W. H. Sohmidt) 1958,,,,,,,,,,, 7 : 1 ),, 2 ),, 3 ),, 4 ),,,, 5 ),,,
, 6 ),,, 7 ),,,,,,,, 7 283 7. 4. 4 :,,,,,,,,,,,, 7. 3,, ;
284 7. 3,, ;, ;,,,, 4,, 7. 4. 5 R ( Robert Blake ) ( Janes S. Mouton) 1964,,, :,,,, X, Y,,,,
,,, ( ),,, 1 9,, 81,, 7. 4 7 285 7. 4,, ;, : 1 ) ( 1, 1 ),,
286,,, 2 ) ( 1, 9 ),,,,, 3 ) ( 9, 1 ),,,,,, 4 ) ( 5, 5 ),,,,,,, 5 ) ( 9, 9 ),,,,,,,, ( 1, 5 ), ; ( 5, 1 ), ; ( 5, 9) ; ( 9, 5),
,,,, 7 287 7. 4. 6,, ( 1) ( Fred E. Fiedler), : ( 1967 ) ( 1968 )? ( 1972 ) ( 1974, ),,,,,,,, :, ;, 3 :,, ;,, ;,,, ;
288,,, ( 2) ( Robert J. House),, : ( 1971 ) ( 1974, ) ( 1976, ),,,,,, 4 : 1 ),, 2 ), 3 ), 4 ),,,,,,,,,
,,,,,, 7 289
290 8 8. 1 8. 1. 1,,,,,, 1776,
,,,,,,,,,,,,,, 19 20,,, 1911,,,,, 8 291, 20 30 20 50 60,,,,,,,,,,,,
292,, 20 70 3 20 80, 20 70,,,,,,,,, 8. 1. 2 ( 1),,, : 1 ),,,,,,,
294,,,, 20 70,, 5 ),,,,,, 20 80,,,,, 6 ),,,,,,,,,,,,,,
,,, 7 ), :,,,,,,,,, ;,,,, ( 2), 20, 1 ),, 20 80, 8 295 (
296 ) ( ),,,, ;,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 2 ) 20 60, ( Ansoff) ( Andrews) ( Porter)
20 80,, 20 90,,,,,,, :,, 20 90,, 50% 60%,,,, 21,,,,,,,, 4 8 297
298,, ;,,,,, 3 ) 20 80 90 1993, ( Michaelhammer) ( JamesChampy),,,,,,,,,,,, :,,,,
,, 70%, 40%, 40%, 25%,, 70%, ( ),,, 8 299,,,, 1 000, 68%, 4 ) 20 90 M ( Charles M. Savage) 1996,,,,,,,
300,,, +,,,,,,,,,,,,,,, 30% 50%,,,,,,,,
,,,,,,, 8 301 8. 2 8. 2. 1 ( 1),,,,, ( 2) :,,, : IT
302,,, 1959, ( 1928 ) ( 1951 ) ( 1957 ),,, : ( 1955 ) ( 1961 ) ( 1980 ) ( 1964 ),, : ( 1950 ) : ( 1961 ) : ( 3) 1 ) 7,,,,,
,,,, 2 ), :,,,,,,, 3 :,,,,, :,,,,, 8 303 3 : ( ) ( ) (
304 ), 3 ), 1935,, 3 :,,, : ;, 4,,,, 4 ),,,, 5 5,, 4, : a.,
b., c., d.,, e. f.,,, g., h.,, (, ), : a., ; b. ; c. ; 8 305 d.
306,,, ; e. ; f.,, ; g. 15, : 4 : a. b. c. d.,,,,, :,,,, 3 :
,,,,,, : ; ; ; ; ; ; ; ;, ; ; ; ;, 8 307,,,,,,, 8. 2. 2 ( 1) :,,,,,
308,,,,, ( ),,,,,, ( 2),, 1909,,, 1915, 1922, 1926, 1927,, 10,,,,,
,,, ( 1938 ), ( 1925 ) ( 1938 ) ( 1937 ) ( 1940 ) ( 1948 ) ( 3) : 1 ),,,,,,,, 2 ),,,,,, 3 : 8 309
310 ; ;,, 3 ) 3,,, 3 :, ( ),,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ( ), ( ),,,,, :,,,,
,,,,,,,,,,,,,,,,,, : a. ; b. ; c. ; d., ; e. ; f., ; g. 4 ),,, 3 : 8 311
312, :,, 3,, 8. 2. 3,, ( 1),,,,,,,,,,
, ( 2) 1916,, 1943, 1949, 1978, 20 50,,,, ( 1945 ) ( 1957 ) ( 1958, ) ( 1960 ), 1953,,, ( 1963 ) ( 3) : 8 313 1 ),,
314,, ( ),,,,,,,,, ( ),,,,,,,,,,, : 2 ) 4,,,,,,,,,,
, 4,,,, 3,,,,, :??,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 8 315 3 ),,,,,,,
316 ;,, 3 : ; ;,,,,,,,, : ;, 4 ) :,,,,,,,,,,,,
,,,,,, 5 ),,,, 3 :,,,,,,,, 3,,, 8 317 8. 2. 4 20 60,,,
318 ( 1) 1938,,,,,,,,,, ( 2) ( ), 20 20 1968,,, 1948, 1949, 1963 3 1970
3,,, ( 3) 1 ), : 3,, 8. 1 : 8. 1 8 319,, : a., ; b. ; c., ; d. ; e., ;
320 f.,, ; g., ; h.,,,,,,,,,,,, 4, ; ; ; 4, ; ; ;, ( ), ( ), ( ),,,,,, ( 8. 1 )
8 321 8. 1,,,,, : a., ; b., ; c.,,, ; d., ; e., ; f.,, : a.,,, ; b., ; c., ;
322 d., ; e., ; f., 2 ), 1956,, 1961,,,,,,,,,, : a. ; b. ; c. ; d., ; e. ; f. 6 :,, ;
;,, ;, ;,, ;,,,, 8 323,,,,,,, 8. 2. 5 ( 1),,,,,,,, ;,
324,,,,,,,,,, 1949, ;,,,, ; 1948 ( 1954 ), 1950 1952, ; 1953, ; 1959 20 70,,,,,,, ( 2),, 3, 1, 2, 1, 1,,,
1947,, 20 50, ( ), 3 ( 3),, 1 ) :,,,,,,,, 8 325,
326,,,,,,,,,,,, : 2 ),,,,,,,,,,,, ( 4), : 1 ) ( ),
2 ), 3 ), 4 ),, 5 ), 6 ), 7 ),, 8 ),,,,, :, ;, ;,, ;, ;, ;, ;, 8 327,,,
328 8. 2. 6 ( 1),,,,,,,, :,,,,,, ( 2), 1942 1949, 1950 1972, : ( 1954 ) ( 1966 ) ( 1973 ),, : ( 1960 ),
: : ( 1951 ) ( 1961 ) ( 3),,,,,,, : 1 ),,,,,,, 2 ) 3 :,,,,, 8 329, 3 :,,,,,,
330,,,,,,,,,,,, 3 ),,,,, ( ),,,,, ;,,, :,,,,,,,
,,,,,,,, 4 ), :,,,, 1975,,, 5, ; ;, ; ; 8 331 5,,,
332 5 ),,,,, 3 :,, ; ; ; : a., ; b. ; c. ; d. ; e. ; f. 3,, 5 : a. ; b. ; c. ;
d., ; e.,,,,,, 8 333,,,,,,,, 8. 2. 7 ( 1) 20 70,,,,,,,,,
334,,,, ( 2),,, : ( 1967 ) ( 1969 ),, : ( 1973 ) : ( 1976 ), : ( 1958 ), : ( 1965 ) : ( 1970 ),,, Y ( 1970 ) : :
8 335 ( 3) 1 ) Y X Y 1957, X, X X, Y X,, Y X Y, Y, X : X, Y ;, Y, X :,, Y :, Y, :,,, X, Y, ;,,
336,, Y, 2 ),,,,,,,,,,, 8. 2 : 8. 2,
,,,,,,,,,, 4 4, ( ) ; ; ;, 4 3 ),,,,, : 4 : a.? b.? c.? d.? 8 337 4, 4
338,,, a. : ; ; ; ; ; : ; ; b. :, ; ;, ; ; ; ; : ; ;,,,,,,,,,,,,,,
,,, : a.,, 8. 3 : 8 339 8. 3 5 :, ;,, ;, ;, ;, 5,,, 5, b.,
340 1953 1957 100,, 100, 5 : ; ; ; ; 5, 3 : ; ;,,,, 3,,,,,, ;,,, c.,,,,,,,,
, ;,,,,,,, 8 341,,,,,,, 8. 2. 8 ( 1) 20 70,,,,,
342,,,,,,,, ;,,,, ( 2),, 1968, : ( 1973 ) : ( 1979 ), : ( 1969 ) ( 1970 ) ( 1968 ) ( 3) 5,,,,, : 1 ) 6 6 :,
( ),,,,,,,,, 36,, 9,,,,,,,, 5 : ( ) ( ),,, 78%,,,, 3 :,,, 8 343
344,,,,,,,,, 6,, 2 ) 10 10 :,,,,,,,,,,,,,,,,,
,,,,,,,,,,, :,,,,,, 10,, :,,,, 3 ) 6 10, 6 : 8 345,,
346,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 4 ) 8,, 8 :,,,,
,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 5 ) 10 : 8 347,,
348,,, :,,,,, 3 :, ;,,,, ;,,,,,,,,,, 10,,,,,,,,,,,,
,,,,,,,,,,,, ( ) 8 349,,,,
350 9 9. 1 9. 1. 1 3 19 ( ) 1911,,,, 1924 1932,,,,,, 20,
( 1) 1 ),,,,,,,,,, ;, ;,,,,, 2 ),,,,, 9 351 3 ),,,,,
352,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
,,, ( 2) 20,, : 1 ), ( IBM) ;,,,, 9 353 2 ),,,,,,,,,,,?,,, 3 ),,,,,,,,
354,,,,, ;,,,,,,,,,, 9. 1. 2, 19 20 ( ),,,,,,,,,,,,,,,,
9 355,,, 9. 1. 3 ( 1) ( IQ),,,, 20%, 80% 1990,, ( emotional intelligence),,,,, 1995, ( Daniel Goleman), ( intelligence quotient, IQ) ( emotional intelligence quotient, EQ), :,, ( IQ), ( EQ),, 1997.. :, 2001. ( )... :
356,,, ;,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ( IQ) ( EQ),,,,,, : IQ( 20% ) + EQ( 80% ) = ( 100% )
, 20 % IQ, 80% EQ, 5 : ; ; ; ;,, ;, ; ;, ;, ( 2) 9 357 1 ),,,,,,,,,,,,,,,,,,, 3,,
358,,,,,,,,,,,, ;,, ;,,,,,,,,, ;,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 2 000,,,,, :,,!!,, :!
,,,,,,,,,,,,, :,, 9 359,, :,,,,,, ;,, ( ),,,
360,, ;,,,,,,,,,,,,,,, ;,,,,,,,, :,,,,,, 10, 3 000 ;, ;,,,,,,,,! :, ;, ;,,! 2 ),,
,, ;,,,, :,, ;, : 1832, 1832, 1833, 1834, 1835, 1836, 1838, 1843, 1846, 1848, 1849, 1854, 1856, 1858, 1860,,,,,,,,,, 5 62, 1, 18, 1970 1975, 700 9 361,,,,,
362, ( 18 ) :,,, ;,,,, :,,,,, ( ),,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, :,, :
,,, :,, ;, 3 ),,,,,,,,,,,,,,,,, ( ),,,,,,,,,,,,,,, 9 363
364,,,,,, 18 :,, 10 ;,,,,,,,,, :,,,,, ;, ;,, :,,,,,,,,,
:,,,,, 18,, 100,,,,,,,,,,,,,,,?!,!,,,, 100,,,,,,,,,,,, 9 365
, ;,,,,,,,, 5 000,
?! a.,,!,,,!,,,,,!,,, ;,,, b.,,, 3,,, :, c.?! : :? : :? :! : :, 9 367 4,, 4?,,,,, :
368,,,,,,, :, ; :, ;,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, :,,,,,,,, 4 ),,
,,,,,,,,,,,,,, :,, ;,,, ;,,,,,,,,,, ;,,,,,,,,,,,,,, 9 369
370 a.,,,,,,,,,,,,, ;, ;,, ;, ;, ;,, ; ;,, ;, b., :, ;, ;, ; ;,, c.,,, ;,,, ;,
, ;, ;, ; d., 5 :, :,,, ;,,,, :, :,, ;,, ;, ;, ;, ;, ;, ;, ;, ;, 9 371 e.,,,,,,,, :,, ;, ;,
372 ;, ; ; ;, ;, f.,,,,,,,,,,,,, : :, ;, ;, ;,,, ;, ;, ;,, ;, ;,, ;, ;,,,,,, 5 ),,,
,,, ;,,,,,,,,,,,,,,,,,, a.,,, b.,, c.,, 9 373,,,,,,,
374,,, ;,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, a.,,
b.,, c.,,,,,,,, d.,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 9 375,,,, ;, ;, ;,
376,,, ;,,, ;,,,, 9. 2 9. 2. 1 ( ),,,, ( Mickael Hammer) ( James Champy) 1993,, (,,, ( reengineering),,
9 377 1993,,,,,,,,, 9. 2. 2 20 60 70,,, 3C : ( customer) ;, ( competition),, ( change),,,,,,,
378, 1993 ( Reengineering the Corporation), : 20,, Z 1995,,,,,, IBM, 9. 2. 3,,, : ( 1),,,,,, :
1 ),,,,,, 2 ),, 3 ),,,, ( 2),,, : 1 ), ; 2 ) ; 3 ) ; 4 ) ; 5 ), ; 6 ) ; 7 ) ( case manager),, ( 3), 9 379
380,, ( 4),,,,,,,,,,, 9. 2. 4,,, 1994, CSC Index ( ) 6 000 621 : 497 60 %, 120 75%, American Express( ), 10 ;,,,,,,, : ; ;,,
9 381,, MTP ( manage through process),,,,, MTP,,,,, :,,,,,,,,,,,,,,,,
382 9. 3 9. 3. 1 ( Peter M. Senge) 20 60,,,,, :,,,,, :, ( ), : ( ), ( ),, ( )... :, 1994
,,, ( organization), ( organizing),,,, 1 000 30,,,,, : ( 1), 1 ),,,,,,,,,,,, 2 ), :, 9 383,
384,,,, ( 2), : 1 ),, : ; ; ; ; ; 2 ),, : ; ;, ; ; 3 ),,,, :?, ;,
;, ;, ;, ;, ;,? :, 7 ;, ;, ;, 4 ),,,,, :,,,, 5 ),,,, : ; ; ; ; 9 385
386,, ; ; 9. 3. 2 ( 1) 1 ) :,,,,,,,,,,,, 2 ) :,,,,,,,, 3 ) :,,,,,,
,,,,,,, 4 ) :,, 120, 62?,,,,,,,, 9 387 5 ) :,,,,,,,,,,,,
388 ( 2),,, 1 ), 20 90, 400,,,, ;,,, 1970 20 80, 20 70, 20 80,,,, 2 ) 20 80,
9 389,,,,, 1996 5 ( [ 1996] 41 ), ; 1997, ;, 9. 4 9. 4. 1 ( 1) ( Thomas Peters),,, ( Robert H. Waterman).. :, 2002
390 ( Nancy Austin) 20 80,, 20 80,, 20 80, 20 70,,,,,, 20 80,,, :,,,,, ( 2) 8, 8 : 1 ),, ; 2 ) ; 3 ) ; 4 ) ; 5 ) ; 6 ) ; 7 ) ;
8 ) 8,,, ( 3), : 1 ),, ; 2 ) ; 3 ), ; 4 ),, ; 5 ),,, :, ( ),,,,,, ( 4) 9 391,, :,,,,
392 :,,,,, 8,,, 9. 4. 2 20 80,,,,,,,, ( Micheal E. Porter),, : 5 3 ( 1) [ ] J, H... :, 2000.. :, 2002
9. 1 5, 9 393 9. 1 5 5, 5,,, 5 : 1 ), : ;,,,,, 2 ),,, [ ]... :, 1997
394,,,, 3 ),,,, 4 ) :, ( ),,,,,,,,,,,,,, 5 ),
:,,,,,,,,,,,,,,,, 5,,,,, ( 2) 5, 3 9 395, 3, 3 3, :,
396, 3 : 1 ) 3,,, 2 ) ( ),,, 3 ),, :,,? ( 3) :,,
,,,,,,,, : 5 ( 9. 2 ) :,, 9 397 9. 2, ;,
398,,,,,,, 20 80,, 3 :,, : 1 ),,,,,, 2 ) :,,,, 3 ),,,,,,
9 399 9. 4. 3 ( 1) ( W. Edwards Deming, 1900 1993),, 20 50,, 1960,,,, 20 80, 10,,,,, 20 ( TQM) ( 2) 1 ),,,, 2 ) 3 ),, 4 ),.. :, 2002
400,,,,, 5 ),, 6 ) 7 ), 8 ), 9 ), ; 10),, : 11),, 12), 13), 14) 13
9 401 ( 3) PDCA PDCA, PDCA, P, D, C, A : P( plan), ; D( do),, ; C( check),,,,, ; A( action) ( ),,,,, ;,,, PDCA PDCA 4 : 1 ) PDCA 4,,,,, PDCA, 2 ), 3 ) PDCA, 4 ) PDCA,, P, D, C, A :,, 6 W,????
402??,,,, PDCA,,, : ; ; ; ; ; ; ;,,,,, 9. 4. 4 ( 1) M ( Joseph Juran), 1904 12 24,, 1912, 1926, 4 9 5,,.. :, 2002
40, 50,,, 12, 1951, ;,, 30 1981,,, ( fitness for use), TQM,,, TQM,, TQM, ( Management Breakthought) ( Quality Planning), ( Quality Control Handbook), ( TQM) ( 2), 7, 9 403
404 1 ),,,,, 2 ),,, 3 ),,, 4 ), (, 3 :,, ) 5 ), 6 ),,, 7 ),,
( 3) ( quality loop),,,,, ( 4) 80 /20,,, 20%, 80% ISO,, 80 /20 ( 5) 9 405, :,,, :
406 10,,, 10. 1,, 19 20,, 20 70 80, 20 80,,,, :,, 19 20,
10 407,,,,,,,,,,, 20 30,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
408,,,, :,,,,,,,, ( ),,,,,,,,, 3 :,,,,,,,,,,,,
,,,, Y, Y, Y? X Y,, Y X,, Y :, Y, :,,,,,,,,,,,, :,,, 10 409,,
410, 20 80,,,,,,,,, 10. 2,,, 20 70,,,,,,,,,
,,,, :,,,,,,, :, ;,, 10 411,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
412 :,,,,,,,,,,,,,,,,, 3 : ; ;,, :,,,,,?, :,,,,,,,,
,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 10 413
414 10. 3,,,,,,,,,,,,,, 10. 3. 1 ( 1),,,,,,,,,
,,, :,,,,,,,,,,,,, ( 2),,,,,,,,,,,,,,,,,, ( 3) 10 415,,,,
416, 3 : ; ;, 10. 3. 2 ( 1),,, : ; ( ),, ;,, ( ),,,,,,,, ( 2),,,,? :, ( ),,,,,, ( ),,
,,,,, ( 3),, R J F,, ( ),,, ( ),,,,, ;, ( ),,,, ( 4) 10 417,,,,, :,,,,,, ( ),,,,,,,
418,,,,,,,, ( 5),,,,,, ( ),,,,,,,,,,,
419 11, :,, 20,,,,, 20 80,
420 11. 1 19, 4 : 19 19 1930, 20 20,,, 20 60,,,,,,, 4,,,
11 421 11. 1. 1,,,,,,,, 18,,,,,,,,,,,,,,,,
422, 14 5,,,, 20,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, :,
4, 11 423 11. 1. 2 ( 1),,,, X,,,,,,,,,,,,,,
424,,,,,,,,,, ( 2),,,,,,,,, :,,,,,,,,,,, ( 3) 200
,,,,,,,,, ;,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ( 4),, 11 425,,,,,,
426 11. 1. 3,,, :,,,,,,,,,,,,,,, ;,,,,,,, ;,,, :
,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ;,, MBA,,, 11 427,,,,,,,,,,,
428,,,,,,, 19, 20 21,,,,,,,, 11. 2 11. 2. 1,,,,
11 429 ( 1),,,,,,,,,,, ( 2),,, : 1 ),,, 2 000 2 ),,,,,, ;, ;, ;,,,,
430,,,,,, 3 ),,,,,,,,,,, ( 3), 1 ),,,,,,,,,,, 2 ),,, ;, ;,,
3 ),,,,,,,,,, 11 431 11. 2. 2,,,,,, ( 1) 20 70 20 80, 20 80 20 90,,,,,,,
432,,,,, ( 2) 20 90,, 2003 1,,,,,, 3 :,,,,,,,,,,,, ( )
( 3), ;,, 20,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 11 433
434,,,,,,, 11. 2. 3 ( 1),, 1 ),,,,,,,,,,,,,,,,,, :,, ;,,,
2 ),,,,,,,,, 3 ),,, ISO 9000,,,,,, 21,, : 11 435 1 ), 13,,,,,,,,
436 2 ),,,,,,,,,,, 3 ) 21,,, 5 000,,,,,, 4 ),,,,,,,,, 21, :,,
,, ( 2), :, :, ;, ;,, ;,,,,,,,,, :,,,,,, 11 437,
438 ( ),, :,,, :,,,,,,,,,,,,,
439 1.., 1998 ( 4) 2.., 2003( 11) 3.., 1998( 7 ) 4.., 1998( 21) 5.., 2001( 4 ) 6.. ( ), 1997 ( 2) 7.. ( ), 2001( 5 ) 8.. ( ), 2001( 3 ) 9.., 2002( 3 ) 10.., 2001( 4) 11.. ( ), 2001( 1) 12.., 1999( 2) 13.., 2001( 2) 14.., 2003( 4) 15.. ( ), 1995( 1)
440 16,.. ( ), 1995( 3) 17,.. ( ), 1998( 4) 18.. ( ), 1998( 3) 19.. ( ), 1994( 2) 20.. ( ), 1994( 6) 21,.., 1998 ( 2) 22.., 1998( 9) 23.., 2002 ( 8) 24.. ( ), 2000( 4) 25.., 1980( 1) 26.., 2000( S1) 27.. :, 1993 28.. :, 1994 29.. :, 2003 30.. :, 1998 31.. :, 2001 32.. :, 2000 33.. :, 1987 34.
. :, 1990 35.. :, 1986 36.. :, 1988 37.. :, 1991 38.. :, 2001 39 ( )... :, 1994 40 ( ) J, H... :, 2000 41 ( )... :, 1997 42 ( )... :, 1997 43.. :, 2001 44 ( )... :, 1984 45., :, 1984 46 ( ),.. :, 1986 47.. :, 1988 48.. :, 1987 49.. :, 1996 50. ( ). :, 1998 51. ( ). :, 1988 441
442 52,.. :, 1993 53.. :, 1986 54.. :, 1988 55.. :, 1993 56,.. :, 1995 57.. :, 1983 58.. :, 1997 59.. :, 2002 60.. :, 1998 61.. :, 1988 62.. :, 1993 63.. :, 1975 64.. :, 1997 65., :, 1935 66.. :, 1946 67.. :, 2001 68.. :, 1986 69.. :, 1987 70.. :, 1987 71.. :, 1987 72. :. :
, 2000 73.. :, 1996 74.. :, 1997 75,. 25. :, 2001 443