第 2 章 疑 難 排 解 在 本 章 中, 您 將 會 學 到 如 何 解 決 一 般 性 的 硬 體 及 軟 體 問 題 2-1
您 的 電 腦 在 出 貨 之 前 皆 經 過 完 整 的 測 試, 符 合 系 統 的 規 格 但 是, 不 正 確 的 操 作 及 / 或 運 送 過 程 中 的 疏 失 將 會 導 致 問 題 的 產 生 本 章 將 針 對 您 可 能 會 遇 到 的 一 般 性 硬 體 及 軟 體 問 題 提 供 參 考 及 識 別 資 訊 當 您 遇 到 問 題 時, 您 應 該 先 試 著 依 照 本 節 的 說 明 來 處 理 與 其 將 電 腦 送 修, 不 如 認 真 考 慮 以 下 的 問 題 及 可 能 的 解 決 方 案 來 輕 鬆 解 決 問 題 如 果 錯 誤 情 形 持 續 出 現, 再 請 您 向 經 銷 商 洽 詢 服 務 資 訊 在 進 一 步 動 作 之 前, 請 考 慮 以 下 的 建 議 : 檢 查 看 看, 當 所 有 的 外 部 裝 置 都 移 除 之 後, 問 題 是 否 還 存 在? 檢 查 看 看, 交 流 電 變 壓 器 上 的 綠 色 指 示 燈 是 否 亮 著? 檢 查 看 看, 電 源 線 是 否 牢 牢 地 插 到 電 腦 與 牆 上 的 插 座? 檢 查 看 看, 電 腦 的 電 源 指 示 燈 是 否 亮 著? 按 下 或 按 住 鍵 盤 上 的 一 些 按 鍵, 看 看 鍵 盤 的 操 作 是 否 正 常 檢 查 看 看 所 有 的 電 纜 是 否 都 是 插 牢 的 請 確 定 接 頭 上 的 卡 栓 牢 牢 地 固 定 於 接 受 端 上 2-2
確 定 您 在 BIOS 設 定 公 用 程 式 中 並 未 做 出 錯 誤 的 設 定 錯 誤 的 設 定 可 能 會 導 致 系 統 無 法 正 常 運 作 如 果 您 不 確 定 您 做 過 了 哪 些 變 更, 請 嘗 試 將 所 有 的 設 定 值 恢 復 到 原 廠 的 預 設 值 請 確 定 所 有 的 裝 置 驅 動 程 式 皆 已 正 確 安 裝 例 如, 如 果 沒 有 正 確 地 安 裝 聲 音 驅 動 程 式, 喇 叭 及 麥 克 風 都 將 無 法 使 用 如 果 當 連 接 到 系 統 時, 例 如 USB 相 機 掃 描 器 印 表 機 等 外 部 裝 置 都 無 法 正 常 運 作, 這 通 常 會 是 裝 置 本 身 的 問 題 請 先 與 裝 置 的 製 造 商 聯 繫 有 些 軟 體 程 式 並 未 經 過 嚴 謹 的 程 式 撰 寫 及 測 試 過 程, 而 導 致 一 般 使 用 情 形 下 出 現 問 題 關 於 應 如 何 解 決 這 些 問 題, 請 洽 軟 體 廠 商 舊 型 的 周 邊 裝 置 沒 有 隨 插 即 用 功 能 您 必 須 先 將 這 些 裝 置 的 電 源 打 開 並 連 接 上, 再 重 新 啟 動 系 統 若 有 任 何 更 新 BIOS 的 動 作 後, 請 務 必 到 BIOS 設 定 公 用 程 式 中 載 入 預 設 值 確 認 位 於 電 腦 底 部 的 Quick Key Lockout Switch ( 快 速 鍵 鎖 定 開 關 ) 沒 有 被 佔 用, 否 則 將 無 法 使 用 快 速 鍵 2-3
聲 音 的 問 題 沒 有 喇 叭 的 輸 出 - 打 開 位 於 電 腦 右 側 的 音 量 旋 鈕 請 參 閱 第 1 章 瞭 解 其 所 在 位 置 Microsoft 聲 音 系 統 中 的 軟 體 音 量 控 制 被 關 掉 了 請 按 兩 下 工 作 列 右 下 角 的 喇 叭 圖 示, 看 看 喇 叭 的 音 量 是 否 已 經 被 關 掉 或 被 關 至 最 小 聲 大 多 數 的 聲 音 問 題 都 與 軟 體 有 關 如 果 您 的 電 腦 之 前 的 聲 音 是 正 常 的, 可 能 的 原 因 是, 軟 體 的 設 定 不 正 確 請 到 [ 開 始 > 設 定 值 > 控 制 台 ] 並 以 滑 鼠 雙 點 選 聲 音 與 音 效 裝 置 圖 示 在 音 效 頁 面 中, 請 確 定 預 設 的 播 放 裝 置 為 VIA AC 97 Audio (WAVE) 無 法 錄 音 - 請 按 兩 下 工 作 列 右 下 角 的 喇 叭 圖 示, 看 看 麥 克 風 的 音 量 是 否 已 經 被 關 掉 了 1. 按 一 下 選 項, 並 選 擇 內 容 2. 選 擇 錄 音 並 按 一 下 確 定 按 鈕 3. 在 按 一 下 確 定 按 鈕 之 後, 錄 音 音 量 控 制 台 會 出 現, 如 下 所 示 請 到 [ 開 始 > 設 定 > 控 制 台 ] 中 按 兩 下 多 媒 體 圖 示 ( 或 聲 音 與 音 效 裝 置 圖 示 ) 在 音 量 或 音 效 頁 面 中, 請 確 定 預 設 的 錄 音 裝 置 是 VIA AC 97 Audio (WAVE) 2-4
硬 碟 的 問 題 硬 碟 機 沒 有 作 用 或 無 法 讓 電 腦 識 別 出 來 - 如 果 您 剛 剛 進 行 了 硬 碟 的 升 級, 請 確 定 硬 碟 機 的 接 頭 並 未 鬆 脫, 硬 碟 機 的 位 置 也 沒 有 跑 掉 您 可 以 將 接 頭 拔 掉, 再 牢 牢 地 重 插 一 遍, 然 後 再 重 新 開 機 新 裝 置 的 硬 碟 必 需 重 新 分 割 磁 區 及 完 成 格 式 化 作 業 系 統 以 及 所 有 的 驅 動 程 式 也 必 需 重 新 安 裝 請 檢 查 硬 碟 指 示 燈 當 您 存 取 檔 案 時, 硬 碟 燈 應 會 間 歇 性 地 閃 爍 新 的 硬 碟 機 可 能 是 故 障 的 或 您 的 硬 碟 可 能 已 經 損 壞 了 如 果 您 的 電 腦 曾 經 遭 受 靜 電 或 震 盪, 您 可 能 必 須 重 新 安 裝 作 業 系 統 硬 碟 發 出 不 正 常 的 運 轉 聲 音 - 您 最 好 儘 快 備 份 您 的 檔 案 請 確 定 聲 音 的 來 源, 看 看 是 否 真 的 出 自 硬 碟, 或 者 是 風 扇 或 其 他 裝 置 的 聲 音 硬 碟 已 經 達 到 它 的 容 量 - 執 行 Windows 的 磁 碟 清 理 工 具 [ 開 始 > 程 式 集 > 附 屬 應 用 程 式 > 系 統 工 具 > 磁 碟 清 理 ] 系 統 會 提 示 您 該 如 何 進 行 您 可 以 將 不 再 使 用 的 檔 案 或 程 式 移 到 其 它 的 儲 存 媒 體 中 ( 軟 碟 光 學 可 記 錄 式 磁 碟 等 ) 以 保 存 這 些 檔 案 或 程 式, 或 將 其 解 除 安 裝 2-5
許 多 瀏 覽 器 會 將 檔 案 儲 存 在 硬 碟 當 中 做 為 快 取 資 料 使 用, 藉 以 增 加 速 度 上 的 效 能 關 於 增 加 或 減 少 快 取 大 小 的 指 示 或 關 於 移 除 網 路 暫 存 檔 的 資 訊, 請 查 閱 程 式 的 線 上 說 明 清 空 資 源 回 收 筒 可 以 增 加 更 多 的 磁 碟 空 間 當 您 刪 除 檔 案 時,Windows 會 將 其 複 製 到 資 源 回 收 筒 中 硬 碟 讀 檔 案 的 時 間 變 長 了 - 如 果 您 的 硬 碟 使 用 已 有 不 短 的 時 間, 檔 案 可 能 已 經 分 離 開 了 請 到 [ 開 始 > 程 式 集 > 附 屬 應 用 程 式 > 系 統 工 具 > 磁 碟 重 組 程 式 ] 來 執 行 磁 碟 的 重 組 這 個 作 業 可 能 要 花 一 點 時 間 中 斷 需 求 或 其 它 硬 體 裝 置 有 問 題 時, 可 能 會 佔 用 到 CPU 的 處 理 時 間, 進 而 降 低 系 統 的 效 能 檔 案 損 毀 了 - 執 行 Windows 的 錯 誤 檢 查 工 具 來 檢 查 硬 碟 機 用 滑 鼠 雙 點 選 我 的 電 腦 圖 示 以 滑 鼠 右 鍵 點 選 C: 並 選 擇 內 容 點 選 工 具 內 的 錯 誤 檢 查 的 馬 上 檢 查 選 項 2-6
光 學 裝 置 的 問 題 光 學 裝 置 無 法 運 作 請 重 新 開 機 試 試 看 光 碟 片 已 損 壞 或 檔 案 無 法 讀 取 當 您 放 進 光 碟 片 之 後, 您 要 稍 等 一 點 時 間, 才 能 開 始 存 取 光 碟 內 容 光 碟 機 無 法 讀 取 任 何 光 碟 內 容 - 光 碟 片 可 能 並 未 正 確 地 放 進 光 碟 拖 盤 中 請 確 定 光 碟 片 正 確 地 放 在 托 盤 中 心 上 光 碟 片 已 損 壞 或 無 法 讀 取 無 法 退 出 光 碟 片 - 一 般 而 言, 退 出 光 碟 片 需 要 數 秒 鐘 的 時 間 如 果 無 法 退 出 光 碟 片, 可 能 是 機 械 方 面 卡 住 了 請 將 迴 紋 針 扳 直, 然 後 插 入 退 片 鈕 旁 邊 的 小 洞 中 這 樣 應 該 可 以 退 出 托 盤 如 果 托 盤 沒 有 退 出 來 的 話, 請 將 設 備 送 修 請 勿 強 力 拉 扯 托 盤 Combo 或 DVD RW 光 碟 燒 錄 機 ( 選 購 裝 置 ) 無 法 記 錄 - 您 必 須 購 買 及 安 裝 燒 錄 工 具 程 式, 才 能 將 檔 案 寫 入 空 白 的 光 碟 片 中 2-7
顯 示 器 的 問 題 當 系 統 開 機 時, 顯 示 器 面 板 一 片 空 白 - 請 確 定 電 腦 不 在 待 機 (Standby) 或 休 眠 (Hibernate) 的 暫 停 模 式 中 在 這 些 模 式 中, 顯 示 幕 會 關 閉 以 節 省 電 力 很 難 讀 取 螢 幕 的 內 容 - 顯 示 幕 的 解 析 度 至 少 應 設 定 為 1024x768 以 獲 得 最 佳 閱 讀 效 果 1. 請 到 [ 開 始 > 設 定 值 > 控 制 台 ] 並 以 滑 鼠 雙 點 選 顯 示 器 圖 示 2. 在 設 定 值 頁 面 下, 將 螢 幕 解 析 度 設 定 為 至 少 1024x768 及 256 色 以 上 畫 面 會 閃 爍 - 在 關 機 或 開 機 時, 畫 面 數 度 閃 爍 是 正 常 的 情 況 2-8
鍵 盤 和 滑 鼠 的 問 題 內 建 式 觸 控 鍵 盤 操 作 不 穩 定 - 請 確 定 您 在 使 用 觸 控 鍵 盤 時, 手 上 沒 有 過 多 的 汗 水 或 液 體 請 保 持 觸 控 鍵 盤 表 面 的 乾 淨 與 乾 燥 當 您 使 用 觸 控 鍵 盤 打 字 時, 勿 將 手 掌 及 手 肘 停 留 在 鍵 盤 表 面 上 內 建 式 觸 控 鍵 盤 無 法 輸 入 如 果 您 外 接 一 鍵 盤 使 用, 則 此 內 建 式 觸 控 鍵 盤 可 能 無 法 使 用 重 新 開 機 再 試 一 次 打 字 時, 螢 幕 上 的 字 元 會 不 斷 重 複 您 打 字 的 時 候 可 能 按 鍵 時 間 過 久 請 保 持 鍵 盤 的 清 潔 鍵 盤 底 下 的 灰 塵 將 使 其 阻 塞 住 請 設 定 鍵 盤 的 按 鍵 重 複 時 間 長 度 欲 調 整 此 功 能, 直 到 [ 開 始 > 設 定 > 控 制 台 ], 並 按 兩 下 鍵 盤 圖 示 會 有 一 個 對 話 方 塊 顯 示 出 鍵 盤 的 調 整 設 定 值 2-9
CMOS 電 池 的 問 題 在 開 機 過 程 或 在 開 機 時 重 新 設 定 系 統 時 間 ( 計 時 器 ), 會 出 現 CMOS Checksum Failure 的 訊 息 - 請 嘗 試 重 新 啟 動 系 統 如 果 在 開 機 時 甚 至 在 重 開 機 之 候, 出 現 了 CMOS checksum Failure 的 訊 息, 就 表 示 CMOS 的 電 池 故 障 如 果 真 的 是 這 種 情 形, 請 更 換 CMOS 電 池 此 電 池 通 常 可 維 持 2-5 年 電 池 的 型 號 是 CR2032 (3V) 您 可 自 行 更 換 電 池 位 於 DDR DRAM 插 槽 旁 邊 若 您 不 確 定 如 何 操 作, 請 將 您 的 筆 記 型 電 腦 送 至 經 銷 商 處 理 2-10
記 憶 體 的 問 題 當 您 安 裝 了 更 多 的 記 憶 體 之 後,POST 並 未 顯 示 出 增 加 的 記 憶 體 容 量 - 您 的 系 統 可 能 與 某 些 廠 牌 的 記 憶 體 模 組 不 相 容 關 於 相 容 DIMM 廠 商 的 清 單, 傾 向 您 的 經 銷 商 洽 詢 記 憶 體 模 組 的 安 裝 可 能 不 正 確 記 憶 體 模 組 可 能 故 障 了 作 業 系 統 在 作 業 中 發 出 了 記 憶 體 不 足 的 錯 誤 訊 息 - 這 通 常 是 軟 體 或 Windows 相 關 的 問 題 某 個 程 式 正 不 斷 地 消 耗 記 憶 體 資 源 請 關 閉 您 不 使 用 的 應 用 程 式 軟 體, 並 重 新 開 機 否 則, 您 將 需 要 安 裝 更 多 的 記 憶 體 模 組 2-11
數 據 機 的 問 題 內 建 數 據 機 沒 有 回 應 - 請 確 定 已 經 正 確 安 裝 了 數 據 機 的 驅 動 程 式 請 到 [ 開 始 > 設 定 > 控 制 台 > 電 話 及 數 據 機 選 項 ] 中, 並 且 到 數 據 機 標 籤 (Modem tab) 請 確 定 清 單 中 有 SmartLink 56K Voice Modem 或 Uniwill V.90 Modem 其 中 一 種 選 項 如 果 沒 有, 則 請 按 一 下 新 增 按 鈕 來 新 增 數 據 機 驅 動 程 式, 其 位 於 原 廠 的 光 碟 ( 或 磁 片 ) 當 中 請 到 [ 開 始 > 設 定 值 > 控 制 台 > 系 統 ] 中, 並 點 選 硬 體 頁 面 中 的 裝 置 管 理 員 按 鈕, 檢 查 可 能 的 資 源 或 驅 動 程 式 衝 突 關 於 應 如 何 處 以 這 部 分 的 問 題, 請 參 閱 Windows 線 上 說 明 或 手 冊 請 確 定 電 腦 所 連 接 的 電 話 線 是 有 效 的 連 線 問 題 - 確 認 話 機 的 插 撥 (Call Waiting) 功 能 為 關 閉 狀 態 請 確 定 您 的 國 別 設 定 和 您 所 在 的 國 家 相 符 [ 開 始 > 設 定 > 控 制 台 > 數 據 機 設 定 > 組 態 ] 在 下 拉 式 的 國 別 / 地 區 選 單 中, 選 擇 適 當 的 國 別 設 定 值 過 度 的 雜 訊 可 能 會 導 致 連 線 中 斷 要 檢 查 這 個 部 分, 請 將 一 般 的 電 話 機 接 上 此 線 路, 然 後 試 撥 一 通 電 話 如 果 您 聽 到 的 雜 訊 聲 響 過 多, 則 請 您 使 用 另 一 條 線 路 來 做 為 數 據 機 的 撥 號 使 用 線 路, 或 者 請 您 找 電 話 公 司 來 解 決 雜 訊 過 多 的 問 題 請 確 定 纜 線 均 連 接 妥 當 試 著 撥 不 同 的 接 收 端 號 碼 看 看 是 否 有 一 樣 的 問 題 2-12
網 路 配 接 卡 / 乙 太 網 路 的 問 題 乙 太 網 路 配 接 卡 無 法 使 用 - 請 到 [ 開 始 > 設 定 > 控 制 台 > 系 統 > 硬 體 > 裝 置 管 理 員 ] 按 兩 下 網 路 卡 並 檢 查 其 中 的 一 個 網 路 卡 是 否 是 Realtek RTL8139/810x Family Fast Ethernet Adapter 如 果 這 塊 配 接 卡 不 存 在, 則 表 示 Windows 並 未 偵 測 到 National Semiconductor 快 速 乙 太 網 路 配 接 卡 或 尚 未 安 裝 裝 置 驅 動 程 式 如 果 在 網 路 配 接 卡 上 有 一 個 黃 色 的 標 誌 或 紅 色 的 叉 叉 的 話, 就 表 示 有 裝 置 或 資 源 上 的 衝 突 請 更 換 或 更 新 廠 商 隨 附 之 光 碟 片 中 的 裝 置 驅 動 程 式, 或 參 考 Windows 使 用 手 冊 瞭 解 如 何 解 決 資 源 衝 突 問 題 請 確 定 電 纜 兩 端 的 實 體 連 接 都 沒 有 問 題 集 線 器 或 集 中 器 可 能 設 定 錯 誤 請 試 試 看 將 其 他 工 作 站 連 接 到 相 同 的 集 線 器 或 集 中 器 上, 是 否 能 夠 正 常 運 作 乙 太 網 路 配 接 卡 無 法 在 100Mbps 的 傳 輸 模 式 之 下 操 作 - 請 確 定 您 所 使 用 的 集 線 器 支 援 100Mbps 的 作 業 請 確 定 您 的 RJ-45 電 纜 符 合 100Base-TX 的 需 求 請 確 定 乙 太 網 路 電 纜 連 接 到 了 支 援 100Base-TX 模 式 的 的 集 線 器 插 槽 上 集 線 器 有 100Base-TX 及 100Base-T 兩 種 插 槽 2-13
PC 卡 /PCMCIA 的 問 題 備 註 : 某 些 系 統 可 能 沒 有 PC 卡 插 槽 選 項 PC 卡 無 法 使 用 - 請 確 定 您 已 經 正 確 安 裝 了 卡 片 的 驅 動 程 式 關 於 疑 難 排 解 的 部 分, 請 參 考 卡 片 的 手 冊 或 與 經 銷 商 聯 絡 無 法 識 別 PC 卡 - Windows NT 4.0 並 不 支 援 PCMCIA(PC 卡 ) 的 功 能 您 可 能 需 要 外 部 的 程 式 請 確 定 卡 片 是 否 完 全 插 入 槽 中, 卡 片 的 外 緣 必 須 與 電 腦 的 邊 緣 對 齊 請 拔 掉 PC 卡, 再 重 新 插 入 一 次 請 確 定 PC 卡 並 未 產 生 任 何 的 IRQ 衝 突 關 於 解 決 IRQ 衝 突 的 方 法, 請 參 考 Windows 線 上 說 明 請 重 新 開 機, 看 看 問 題 是 否 持 續 存 在 卡 片 可 能 故 障 如 有 可 能, 請 將 卡 片 拿 到 另 一 部 機 器 上 測 試 當 您 拔 掉 PC 卡 時,Windows 當 機 了 - 請 確 定 在 移 除 PC 卡 之 前 有 先 <Stop>( 停 止 )PC 卡 請 按 兩 下 工 作 列 右 下 角 的 安 全 移 除 硬 體 圖 示, 並 選 擇 您 要 停 止 的 卡 片 當 您 按 一 下 <Close>( 關 閉 ) 時,Windows 會 在 幾 秒 鐘 之 後 提 示 您 可 以 拔 掉 卡 片 了 2-14
效 能 的 問 題 電 腦 的 溫 度 升 高 了 - 在 攝 氏 35 度 的 環 境 之 下, 電 腦 後 方 外 殼 的 部 分 區 域 可 能 會 達 到 50 度 之 高 請 確 定 通 風 口 不 會 被 阻 塞 住 如 果 風 扇 在 高 溫 之 下 ( 攝 氏 50 度 以 上 ) 無 法 正 常 運 作, 則 請 與 服 務 中 心 聯 絡 某 些 需 要 依 靠 處 理 器 的 程 式 會 導 致 電 腦 的 溫 度 升 高 到 某 一 程 度, 使 電 腦 自 動 放 慢 CPU 的 速 度, 藉 以 保 護 其 不 會 因 為 高 溫 而 損 壞 程 式 停 止 執 行 或 速 度 明 顯 減 慢 - 請 按 下 CTRL+ALT+DEL 來 看 看 應 用 程 式 是 否 仍 然 有 回 應 重 新 開 機 當 Windows 在 背 景 處 理 其 他 強 烈 依 賴 CPU 的 程 式 或 者 當 系 統 正 在 存 取 低 速 的 設 備, 例 如 軟 碟 機 時, 這 種 情 形 式 很 常 見 的 您 可 能 執 行 了 太 多 的 應 用 程 式 請 嘗 試 關 閉 一 些 應 用 程 式 或 增 加 系 統 記 憶 體 以 提 高 效 能 處 理 器 因 系 統 無 法 調 節 其 內 部 熱 度 而 過 熱 請 確 定 電 腦 的 通 風 口 未 被 阻 塞 2-15
列 印 的 問 題 印 表 機 無 法 列 印 - 請 確 定 電 纜 的 連 接 是 牢 固 的, 而 印 表 機 也 有 插 電, 如 果 列 表 機 以 平 行 埠 連 接 請 執 行 印 表 機 自 我 檢 測 功 能 以 檢 查 是 否 發 生 問 題 請 檢 查 看 看 印 表 機 是 否 顯 示 了 任 何 的 錯 誤 訊 息 可 能 發 生 了 卡 紙 的 情 況 請 確 定 您 已 經 安 裝 了 印 表 機 驅 動 程 式 請 在 印 表 機 開 啟 電 源 並 連 接 到 電 腦 的 情 況 下 嘗 試 重 新 開 機 印 表 機 無 法 將 螢 幕 上 顯 示 的 內 容 列 印 出 來 - 顯 示 於 畫 面 上 的 資 訊 可 能 不 會 和 印 出 來 的 結 果 完 全 一 樣 如 果 印 表 機 列 印 了 額 外 或 其 外 的 符 號, 這 是 因 為 印 表 機 中 的 記 憶 體 緩 衝 區 中 還 有 快 取 資 料 ( 垃 圾 資 料 ) 的 關 係 取 消 所 有 的 印 表 機 工 作 關 閉 印 表 機 的 電 源 開 關 來 清 除 記 憶 體 緩 衝 區 中 的 資 料 然 後, 請 在 開 啟 印 表 機 電 源, 並 在 列 印 一 次 請 確 定 您 安 裝 了 正 確 的 印 表 機 驅 動 程 式 印 表 機 無 法 對 紅 外 線 通 訊 產 生 回 應 - 請 參 閱 本 節 中 有 關 紅 外 線 問 題 部 分 的 解 說 2-16
Firewire (IEEE1394) 及 USB2.0 的 問 題 USB 裝 置 無 法 使 用 - Windows NT 4.0 並 不 支 援 USB 通 訊 協 定 請 檢 查 Windows 控 制 台 中 的 設 定 值 請 確 定 您 已 經 安 裝 了 必 要 的 裝 置 驅 動 程 式 請 洽 詢 設 備 廠 商 尋 求 額 外 的 支 援 IEEE1394 連 接 埠 無 法 運 作 - 請 到 [ 開 始 > 設 定 > 控 制 台 > 系 統 > 硬 體 > 裝 置 管 理 員 ] 您 應 該 會 看 到 一 個 項 目 寫 著 IEEE 1394 Bus host controllers 如 果 該 項 目 不 存 在 的 話, 就 是 Windows 沒 有 偵 測 到 主 控 制 器 或 裝 置 驅 動 程 式 未 安 裝 妥 當 如 果 1394 主 控 制 器 上 有 黃 記 號 或 紅 十 字 的 話, 可 能 是 裝 置 或 資 源 發 生 衝 突 請 更 換 或 更 新 廠 商 隨 附 之 光 碟 片 中 的 裝 置 驅 動 程 式, 或 參 考 Windows 使 用 手 冊 瞭 解 如 何 解 決 資 源 衝 突 問 題 請 確 定 纜 線 連 接 無 誤 請 確 定 您 已 經 安 裝 了 必 要 的 裝 置 驅 動 程 式 請 洽 詢 設 備 廠 商 尋 求 額 外 的 支 援 2-17