第 1 题

2011 年 下 半 年 系 统 集 成 项 管 理 工 程 师 考 试 真 题 上 午 题 第 1 题 通 过 建 立 网 络 服 务 器 集 群, 将 大 量 通 过 网 络 连 接 的 软 件 和 硬 件 资 源 进 行 统 一 管 理 和 调 度, 构 成 一 个 计 算 资 源 池, 从 而 使 用 户 能 够 根 据 所 需 从 中 获 得 诸 如 在 线 软 件 服 务 硬 件 租 借 数 据 存 储 计 算 分 析 等 各 种 不 同 类 型 服 务, 并 按 资 源 使 用 量 进 行 付 费 以 上 描 述 的 是 (1) A. 网 络 计 算 B. 云 计 算 C. 效 用 计 算 D. 物 联 网 第 2 题 目 前, 云 计 算 的 服 务 模 式 不 包 括 (2) A.IaaS B.PaaS C.TaaS D.SaaS 第 3 题 物 流 信 息 技 术 是 指 用 于 物 流 各 个 环 节 中 的 信 息 技 术, 它 是 物 流 现 代 化 的 重 要 标 志, 也 是 物 流 技 术 中 发 展 最 快 的 领 域, 主 要 包 括 条 码 技 术 RFID 技 术 EDI 技 术 GPS 技 术 和 (3) A.EOS 技 术 B.POS 技 术 C.BIS 技 术 D.GIS 技 术 第 4 题 信 息 系 统 集 成 资 质 等 级 评 定 条 件 主 要 从 综 合 条 件 业 绩 管 理 能 力 技 术 实 力 和 人 才 实 力 5 个 方 面 进 行 描 述 以 下 各 项 指 标 中, 最 能 体 现 企 业 对 系 统 集 成 项 目 实 施 和 管 理 能 力 的 指 标 是 (4) A. 项 目 经 理 数 量 B. 注 册 资 金 数 目 C. 近 三 年 完 成 的 系 统 集 成 项 目 总 值

D. 年 平 均 研 发 经 费 总 额 第 5 题 以 下 对 国 家 信 息 化 体 系 要 素 的 描 述 中, 不 正 确 的 是 (5) A. 信 息 技 术 应 用 是 信 息 化 体 系 要 素 中 的 龙 头 B. 信 息 技 术 和 产 业 是 我 国 进 行 信 息 化 建 设 的 基 础 C. 信 息 资 源 的 开 发 利 用 是 国 家 信 息 化 的 核 心 任 务 D. 信 息 化 政 策 法 规 和 标 准 规 范 属 于 国 家 法 规 范 畴, 不 属 于 信 息 化 建 设 范 畴 第 6 题 我 国 信 息 系 统 服 务 管 理 体 系 是 在 解 决 问 题 过 程 中 逐 步 推 进 的 就 我 国 现 行 几 种 信 息 系 统 服 务 管 理 内 容 的 形 成 和 推 进 过 程 而 言, 目 前 尚 未 包 括 (6) A. 实 施 计 算 机 信 息 系 统 集 成 资 质 管 理 制 度 B. 推 行 项 目 经 理 制 度 C. 推 行 信 息 系 统 审 计 制 度 D. 推 行 信 息 系 统 工 程 监 理 制 度 第 7 题 软 件 构 架 模 式 描 述 了 如 何 将 各 个 模 块 和 子 系 统 有 效 地 组 织 成 一 个 完 整 的 系 统 诸 如 Word 和 Excel 这 类 图 形 界 面 应 用 软 件 所 采 用 的 架 构 模 式 是 (7) A. 分 层 模 式 B. 知 识 库 模 式

C. 面 向 对 象 模 式 D. 事 件 驱 动 模 式 第 8 题 某 供 电 企 业 在 信 息 化 过 程 中 先 后 构 建 了 多 个 部 门 级 的 信 息 系 统 应 用 由 于 历 史 原 因, 这 些 应 用 大 多 采 用 不 同 的 语 言 开 发, 并 且 运 行 在 多 种 平 台 之 上, 现 在 该 企 业 希 望 将 这 些 系 统 集 成 起 来, 实 现 在 各 个 系 统 之 间 快 速 传 递 可 定 制 格 式 的 数 据 包 如 果 有 新 数 据 到 达, 接 收 系 统 能 够 自 动 获 得 通 知, 当 传 输 发 生 异 常 时 能 够 支 持 数 据 重 传 以 下 最 能 满 足 这 种 要 求 的 集 成 方 式 是 (8) A. 消 息 机 制 B. 文 件 共 享 C. 数 据 仓 库 D. 工 作 流 第 9 题 如 果 某 些 信 息 系 统 集 成 项 目 的 客 户 集 成 商 厂 商 等 一 系 列 合 作 伙 伴 全 都 已 经 把 业 务 部 署 在 各 自 的 Internet 网 站 上, 而 现 在 某 客 户 希 望 可 以 把 自 己 的 IT 业 务 系 统 通 过 Internet 与 这 些 合 作 伙 伴 实 现 B2B 集 成, 那 么 该 系 统 最 适 合 采 用 的 技 术 是 (9) A.DCOM B.WEB Service C.CORBA D.JAVA RMI

第 10 题 以 下 关 于 软 件 需 求 分 析 描 述 中, 不 正 确 的 是 (10) A. 软 件 需 求 除 了 所 表 达 的 行 为 特 征 外, 还 具 有 优 先 级 等 特 性 B. 架 构 设 计 的 工 作 就 是 把 满 足 需 求 的 职 责 分 配 到 组 件 上 C. 软 件 需 求 分 析 的 关 键 是 开 发 反 映 真 是 世 界 问 题 的 模 型 D. 可 实 现 性 是 软 件 需 求 的 基 本 特 征 第 11 题 以 下 关 于 软 件 质 量 保 证 和 质 量 评 价 的 描 述 中, 不 正 确 的 是 (11) A. 软 件 质 量 保 证 过 程 通 过 计 划 制 定 实 施 和 完 成 一 组 活 动 提 供 保 证, 这 些 活 动 保 证 项 目 生 命 周 期 中 的 软 件 产 品 和 过 程 符 合 其 规 定 的 需 求 B. 验 证 和 确 认 过 程 确 定 某 一 开 发 和 维 护 活 动 的 产 品 是 否 符 合 活 动 需 求, 最 终 的 产 品 是 否 满 足 用 户 需 求 C. 检 查 的 目 的 是 评 价 软 件 产 品, 以 确 定 其 对 使 用 意 图 的 适 合 性, 目 的 是 识 别 规 范 说 明 与 标 准 的 差 异, 并 向 管 理 提 供 证 据 D. 软 件 审 计 的 目 的 是 提 供 软 件 产 品 和 过 程 对 于 应 用 的 规 则 标 准 指 南 计 划 和 流 程 的 遵 从 性 的 独 立 评 价 第 12 题 根 据 软 件 文 档 管 理 指 南 GB/T 16680-1996, 记 录 开 发 过 程 每 个 阶 段 的 进 度 和 进 度 变 更 的 文 档 属 于 (12) A. 开 发 文 档 B. 产 品 文 档

C. 管 理 文 档 D. 质 量 文 档 第 13 题 图 可 以 广 泛 用 于 描 绘 各 种 类 型 的 信 息 处 理 问 题 及 其 解 决 方 法 根 据 中 华 人 民 共 和 国 国 家 标 准 GB 1526-1989, 用 来 表 示 程 序 激 活 路 径 和 程 序 与 相 关 数 据 的 相 互 作 用 的 图 形 工 具 是 (13) A. 流 程 图 B. 程 序 网 络 图 C. 系 统 流 程 图 D. 程 序 流 程 图 第 14 题 根 据 计 算 机 软 件 质 量 保 证 计 划 规 范 GB/T 12504-1990, 为 确 保 软 件 的 实 现 满 足 需 求 而 需 要 的 基 本 文 档 中 不 包 括 (14) A. 项 目 实 施 计 划 B. 软 件 验 证 与 确 认 计 划 C. 软 件 设 计 说 明 书 D. 软 件 需 求 规 格 说 明 书 第 15 题 依 照 中 华 人 民 共 和 国 合 同 法, 委 托 开 发 完 成 的 发 明 创 造, 除 当 事 人 另 有 约 定 的 以 外, 申 请 专 利 的 权 利 属 于 (15)

A. 研 究 开 发 人 员 B. 委 托 人 C. 开 发 人 与 委 托 人 共 有 D. 国 家 所 有 第 16 题 拟 采 购 货 物 的 规 格 标 准 统 一, 现 货 货 源 充 足 且 价 格 变 化 幅 度 小 的 政 府 采 购 项 目, 可 依 照 中 华 人 民 共 和 国 政 府 采 购 法 采 用 (16) 方 式 进 行 采 购 A. 竞 争 性 谈 判 采 购 B. 邀 请 招 标 C. 单 一 来 源 采 购 D. 询 价 第 17 题 以 下 关 于 面 向 对 象 方 法 的 描 述 中, 不 正 确 的 是 (17) A. 选 择 面 向 对 象 程 序 设 计 语 言 时 需 要 考 虑 开 发 人 员 对 其 的 熟 悉 程 度 B. 使 用 设 计 模 式 有 助 于 在 软 件 开 发 过 程 中 应 用 对 象 技 术 C. 在 软 件 生 命 周 期 的 分 析 设 计 实 现 和 测 试 过 程 中 均 可 以 应 用 面 向 对 象 技 术 D.UML 是 一 种 可 视 化 建 模 语 言, 它 需 要 与 RUP 开 发 过 程 同 时 使 用 第 18 题

如 果 在 一 个 课 程 注 册 系 统 中, 定 义 了 类 CourseSchedule 和 类 Course, 并 且 在 类 CourseSchedule 中 定 义 了 方 法 Add(c:Course) 和 方 法 Remove(c: Course), 那 么 类 CourseSchedule 和 类 Course 之 间 的 是 一 种 (18) 关 系 A. 包 含 B. 实 现 C. 依 赖 D. 泛 化 第 19 题 某 五 星 级 酒 店 公 开 招 标 建 设 一 套 无 线 网 络 系 统, 以 满 足 商 务 客 人 在 酒 店 范 围 内 随 时 随 地 高 速 访 问 Internet 的 需 要 该 项 目 最 适 合 采 用 的 无 线 网 络 技 术 是 (19) A.WiFi B.Bluetooth C.BlueRay D.GPRS 第 20 题 一 个 使 用 普 通 集 线 器 的 10Base-T 网 络 的 拓 扑 结 构 可 描 述 为 (20) A. 物 理 连 接 是 总 线 型 拓 扑, 逻 辑 连 接 是 星 型 拓 扑 B. 物 理 连 接 和 逻 辑 连 接 都 是 总 线 型 拓 扑 C. 物 理 连 接 是 星 型 拓 扑, 逻 辑 连 接 是 总 线 型 拓 扑 D. 物 理 连 接 和 逻 辑 连 接 都 是 星 型 拓 扑 第 21 题 依 照 通 信 综 合 布 线 规 范, 以 下 水 平 子 系 统 布 线 距 离 的 描 述 中 正 确 的 是 (21) A. 水 平 电 缆 最 大 长 度 为 80 米, 配 线 架 跳 接 至 交 换 机 信 息 插 座 跳 接 至 计 算 机 总 长 度 不 超 过 20 米, 通 信 通 道 总 长 度 不 超 过 100 米 B. 水 平 电 缆 最 大 长 度 为 90 米, 配 线 架 跳 接 至 交 换 机 信 息 插 座 跳 接 至 计 算 机 总 长 度 不 超 过 10 米, 通 信 通 道 总 长 度 不 超 过 100 米

C. 水 平 电 缆 最 大 长 度 为 80 米, 配 线 架 跳 接 至 交 换 机 信 息 插 座 跳 接 至 计 算 机 总 长 度 不 超 过 10 米, 通 信 通 道 总 长 度 不 超 过 90 米 D. 水 平 电 缆 最 大 长 度 为 90 米, 配 线 架 跳 接 至 交 换 机 信 息 插 座 跳 接 至 计 算 机 总 长 度 不 超 过 20 米, 通 信 通 道 总 长 度 不 超 过 110 米 第 22 题 依 据 电 子 信 息 系 统 机 房 设 计 规 范 (GB 50174-2008), 机 房 内 通 道 的 宽 度 及 门 的 尺 寸 应 满 足 设 备 和 材 料 的 运 输 要 求, 建 筑 入 口 至 主 机 房 的 通 道 净 宽 不 应 小 于 (22) A.1.2 米 B.1.5 米 C.1.8 米 D.2.0 米 第 23 题 为 了 实 现 高 速 共 享 存 储 以 及 块 级 数 据 访 问, 采 用 高 速 的 光 线 通 道 作 为 传 输 介 质, 实 现 存 储 系 统 网 络 化 的 网 络 存 储 模 式 是 (23) A.DAS B.NAS C.SAN D. SNA 完 整 性 是 信 息 系 统 未 经 授 权 不 能 进 行 改 变 的 特 性, 它 要 求 保 持 信 息 的 原 样 下 列 方 法 中, 不 能 用 来 保 证 应 用 系 统 完 整 性 的 措 施 是 (24) A. 安 全 协 议 B. 纠 错 编 码 C. 数 字 签 名 D. 信 息 加 密 第 25 题 在 信 息 系 统 安 全 技 术 体 系 中, 环 境 安 全 主 要 指 中 心 机 房 的 安 全 保 护 以 下 不 属 于 该 体 系 环 境 安 全 内 容 的 是 (25)

A. 设 备 防 盗 器 B. 接 地 和 防 雷 击 C. 机 房 控 制 D. 防 电 磁 泄 漏 第 26 题 物 理 安 全 是 整 个 信 息 系 统 安 全 的 前 提, 以 下 安 全 防 护 措 施 中 不 属 于 物 理 安 全 范 畴 的 是 (26) A. 安 装 烟 感 温 感 报 警 系 统, 禁 止 工 作 人 员 在 主 机 房 内 吸 烟 或 者 使 用 火 源 B. 要 求 工 作 人 员 在 主 机 房 内 工 作 时 必 须 穿 着 防 静 电 工 装 和 防 静 电 鞋, 并 定 期 喷 涂 防 静 电 剂 C. 为 工 作 人 员 建 立 生 物 特 征 信 息 库, 并 在 主 机 房 入 口 安 装 指 纹 识 别 系 统, 禁 止 未 经 授 权 人 员 进 入 主 机 房 D. 对 因 被 解 雇 退 休 辞 职 活 其 他 原 因 离 开 信 息 系 统 岗 位 的 人 员, 收 回 所 有 相 关 证 件 徽 章 密 匙 和 访 问 控 制 标 记 等 第 27 题 以 下 各 项 措 施 中, 不 能 够 有 效 防 止 计 算 机 设 备 发 生 电 磁 泄 漏 的 是 (27) A. 配 备 电 磁 干 扰 设 备, 且 在 被 保 护 的 计 算 机 设 备 工 作 时 不 能 关 机 B. 设 置 电 磁 屏 蔽 室, 将 需 要 重 点 保 护 的 计 算 机 设 备 进 行 隔 离 C. 禁 止 在 屏 蔽 墙 上 打 钉 钻 孔, 除 非 连 接 的 是 带 金 属 加 强 芯 的 光 缆 D. 信 号 传 输 线 公 共 地 线 以 及 电 源 线 上 加 装 滤 波 器

以 下 关 于 COM+ 的 描 述 中, 不 正 确 的 是 (28) A.COM+ 是 COM 的 新 版 本, 它 使 COM 升 级 为 一 个 完 整 的 组 建 架 构 B.COM+ 的 底 层 架 构 以 COM 为 基 础, 几 乎 包 含 了 COM 所 有 内 容 C.COM+ 更 加 注 重 分 布 式 网 络 应 用 的 设 计 和 实 现 D.COM+ 与 操 作 系 统 紧 密 结 合, 通 过 系 统 服 务 为 应 用 程 序 提 供 全 面 服 务 第 29 题 CORBA 是 由 OMG 组 织 为 解 决 分 布 式 处 理 环 境 中 软 硬 件 系 统 互 连 而 提 出 的 一 种 解 决 方 案, 已 经 逐 渐 成 为 分 布 式 计 算 技 术 的 标 准 CORBA 标 准 主 要 分 为 三 个 层 次, 其 中 规 定 业 务 对 象 有 效 协 作 所 需 的 协 议 规 则 的 层 次 是 (29) A. 对 象 请 求 代 理 B. 公 共 对 象 服 务 C. 公 共 语 言 规 范 D. 公 共 设 施 第 30 题 以 下 关 于 数 据 仓 库 描 述 中, 正 确 的 是 (30) A. 数 据 仓 库 中 的 数 据 主 要 提 供 企 业 决 策 分 析 之 用, 需 要 实 施 快 速 更 新 B. 数 据 仓 库 中 的 数 据 包 含 了 企 业 从 过 去 某 一 时 刻 到 当 前 各 个 阶 段 的 信 息 C. 数 据 仓 库 中 的 数 据 通 常 按 业 务 应 用 进 行 组 织 D. 数 据 仓 库 中 的 数 据 往 往 来 自 异 构 数 据 库, 发 生 数 据 不 一 致 在 所 难 免

第 31 题 项 目 建 议 书 应 该 包 括 的 核 心 内 容 可 不 包 括 (31) A. 项 目 建 设 必 需 的 条 件 B. 项 目 的 必 要 性 C. 项 目 的 风 险 预 测 及 应 对 措 施 D. 产 品 方 案 或 服 务 的 市 场 预 测 第 32 题 以 下 不 属 于 项 目 可 行 性 研 究 内 容 是 (32) A. 项 目 的 详 细 管 理 计 划 B. 项 目 的 风 险 因 素 及 其 对 策 C. 项 目 的 社 会 影 响 性 分 析 D. 项 目 的 财 务 盈 利 能 力 评 价 第 33 题 作 为 承 建 方, 其 项 目 立 项 的 第 一 步 工 作 是 (33) A. 编 制 立 项 申 请 书 B. 项 目 论 证 C. 项 目 识 别 D. 投 标 第 34 题

根 据 中 华 人 民 共 和 国 招 投 标 法, 以 下 叙 述 中, 不 正 确 的 是 (34) A. 两 个 以 上 法 人 或 组 织 组 成 联 合 体 共 同 投 标 时, 联 合 体 各 方 均 应 当 具 备 承 担 招 标 项 目 的 相 应 能 力 B. 联 合 体 中 标 的, 联 合 体 各 方 应 当 共 同 与 招 标 人 签 订 合 同, 就 中 标 项 目 向 招 标 人 承 担 连 带 责 任 C. 联 合 体 各 方 应 当 签 订 共 同 招 标 协 议, 并 将 共 同 投 标 协 议 连 同 投 标 文 件 一 并 提 交 给 投 标 人 D. 有 同 一 专 业 的 单 位 组 成 的 联 合 体, 按 照 其 中 资 质 等 级 最 高 的 单 位 确 定 资 质 等 级 第 35 题 某 项 目 发 生 了 进 度 延 误, 于 是 项 目 经 理 在 项 目 关 键 路 径 上 增 加 了 资 源, 但 是 工 期 仍 然 未 能 有 效 缩 短, 其 可 能 的 原 因 是 (35) A. 关 键 活 动 的 历 时 总 是 固 定 不 变 的 B. 关 键 活 动 所 配 置 的 资 源 数 量 总 是 充 足 的 C. 关 键 路 径 上 的 活 动 是 不 依 赖 于 资 源 的 D. 资 源 的 增 加 可 能 会 导 致 额 外 问 题 的 产 生 从 而 降 低 效 率 第 36 题 以 下 关 于 项 目 进 度 网 络 图 的 描 述 中, 正 确 的 是 (36) A. 它 应 该 包 含 项 目 的 全 部 细 节 活 动 B. 它 是 活 动 排 序 的 输 入 和 制 定 进 度 计 划 的 输 出 C. 前 导 图 法 和 箭 线 图 法 都 是 绘 制 项 目 进 度 网 络 图 的 具 体 方 法 D. 它 仅 以 图 形 方 式 展 示 项 目 个 计 划 活 动 及 逻 辑 依 赖 关 系, 简 单 直 观

第 37 题 某 项 目 经 理 正 在 进 行 活 动 资 源 估 算, 他 可 以 采 用 的 方 法 或 技 术 中 不 包 括 (37) A. 已 有 案 例 的 估 算 数 据 B. 项 目 管 理 软 件 C. 多 方 案 分 析 D. 后 备 分 析 第 38 题 活 动 资 源 估 算 的 输 出 不 包 括 (38) A. 资 源 分 解 结 构 B. 请 求 的 变 更 C. 项 目 进 度 网 络 图 D. 资 源 日 历 第 39 题 进 度 控 制 的 一 个 重 要 作 用 是 (39) A. 判 断 为 产 生 项 目 可 交 付 成 果 所 需 的 活 动 时 间 B. 判 断 是 否 需 要 对 发 生 的 进 度 偏 差 采 取 纠 正 措 施 C. 评 价 范 围 定 义 是 否 足 以 支 持 进 度 计 划 D. 保 持 团 队 的 高 昂 士 气, 使 团 队 成 员 能 充 分 发 挥 潜 力 参 考 答 案 : 第 40 题

某 信 息 系 统 集 成 项 目 经 理 王 某 收 到 客 户 的 最 新 变 更 要 求, 他 带 领 其 团 队 成 员 经 过 认 真 分 析, 发 现 这 次 变 更 将 导 致 项 目 范 围 增 加 近 70%, 初 步 估 计 成 本 将 增 加 5 倍 王 某 必 须 要 在 已 被 批 准 的 项 目 计 划 中 改 变 原 定 的 开 始 和 结 束 日 期, 那 么 他 的 第 一 步 工 作 应 该 是 (40) A. 修 改 合 同 B. 增 加 人 员 和 资 源 C. 重 新 制 订 基 准 计 划 D. 采 用 一 个 新 的 目 标 进 度 计 划 通 常 吧 被 批 准 的 详 细 的 项 目 范 围 说 明 书 和 与 之 相 关 的 (41) 作 为 项 目 的 范 围 基 准, 并 在 整 个 项 目 的 生 命 期 内 对 之 进 行 监 控 核 实 和 确 认 A. 产 品 需 求 B. 项 目 管 理 计 划 C.WBS 以 及 WBS 字 典 D. 合 同 第 42 题 李 某 负 责 的 一 个 信 息 系 统 项 目, 在 与 客 户 共 同 进 行 的 质 量 审 查 中 发 现 有 一 个 功 能 模 块 与 客 户 需 求 不 一 致, 经 过 追 溯 后 并 未 发 现 相 应 的 变 更 请 求, 李 某 最 终 只 好 对 该 模 块 进 行 了 重 新 设 计 和 编 码 造 成 此 次 返 工 的 具 体 原 因 可 能 是 (42) A. 没 有 进 行 变 更 管 理 B. 没 有 进 行 范 围 确 认 C. 没 有 进 行 需 求 管 理

D. 没 有 进 行 回 归 测 试 第 43 题 某 项 目 小 组 在 定 义 项 目 的 工 作 构 成 时 设 计 一 份 材 料 清 单 来 代 替 工 作 分 解 结 构 WBS, 客 户 在 对 材 料 清 单 进 行 评 审 时 发 现 其 中 缺 少 一 项 会 导 致 范 围 变 更 的 需 求, 后 来 这 一 变 更 需 求 被 补 充 了 进 去 造 成 这 一 次 单 位 变 更 的 主 要 原 因 是 (43) A. 设 计 人 员 提 出 了 新 手 段 B. 客 户 对 项 目 要 求 发 生 变 化 C. 项 目 外 部 环 境 发 生 变 化 D. 定 义 项 目 范 围 过 程 中 发 生 的 错 误 和 遗 漏 第 44 某 单 位 规 定 对 所 有 承 担 的 项 目 全 部 按 其 报 价 的 15% 提 出 公 司 管 理 费, 该 项 费 用 对 于 项 目 而 言 属 于 (44) A. 直 接 成 本 B. 间 接 成 本 C. 固 定 成 本 D. 可 变 成 本 以 下 各 项 中, 不 能 作 为 项 目 成 本 预 算 工 具 或 技 术 的 是 (45) A. 参 数 估 算 B. 资 金 限 制 平 衡

C. 挣 值 分 析 D. 准 备 金 分 析 第 46 题 某 信 息 系 统 集 成 项 目 采 用 挣 值 分 析 技 术 进 行 成 本 控 制, 假 设 当 前 状 态 数 据 如 下 表 所 示, 则 该 项 目 的 CPI EAC 当 前 项 目 的 状 态 分 别 是 (46) A.0.8,12500 元, 进 度 滞 后 且 成 本 超 支 B.0.8,12500 元, 进 度 提 前 且 成 本 超 支 C.1.25,12500 元, 进 度 滞 后 且 成 本 低 于 预 算 D.1.25,12500 元, 进 度 提 前 且 成 本 低 于 预 算 第 47 题 在 制 定 人 力 资 源 计 划 时, 不 适 合 采 用 的 工 具 或 技 术 是 (47) A. 人 际 交 往 B. 组 织 理 论 C. 组 织 结 构 图 与 职 位 描 述 D. 专 家 判 断 第 48 题 项 目 团 队 建 设 活 动 的 首 要 目 的 是 提 高 团 队 绩 效, 而 很 多 活 动 所 产 生 的 附 属 效 应 也 能 够 提 高 团 队 绩 效 以 下 活 动 中,(48) 就 代 表 了 这 种 情 况 A. 建 立 一 套 以 团 队 为 基 础 的 奖 励 与 表 彰 系 统

B. 让 非 管 理 层 的 团 队 成 员 参 与 到 项 目 计 划 制 订 过 程 中 C. 确 定 团 队 绩 效 的 目 标, 并 审 查 达 到 这 些 目 标 的 最 佳 方 法 D. 为 所 有 团 队 成 员 安 排 一 间 大 办 公 室 进 行 集 中 工 作 第 49 题 某 项 目 小 组 的 两 位 技 术 观 感 分 别 提 出 了 一 套 技 术 解 决 方 案 并 因 此 发 生 激 烈 争 论 项 目 经 理 决 定 召 开 团 队 会 议, 让 两 人 进 行 公 开 讨 论, 知 道 最 终 选 择 出 一 套 最 佳 方 案 该 项 目 经 理 所 采 用 的 冲 突 管 理 方 法 是 (49) A. 解 决 问 题 B. 撤 退 C. 妥 协 D. 合 作 第 50 题 某 公 司 正 在 启 动 一 个 新 的 系 统 集 成 项 目, 任 命 张 某 为 项 目 负 责 人, 并 从 多 个 职 能 部 门 抽 调 人 员 组 成 项 目 团 队, 采 用 矩 阵 式 管 理 模 式 张 某 认 识 到 在 这 种 情 况 下 团 队 成 员 对 职 能 经 理 的 配 合 往 往 要 超 过 对 自 己 配 合, 因 此 决 定 请 公 司 发 布 一 份 (50) A. 人 力 资 源 管 理 计 划 B. 项 目 管 理 计 划 C. 项 目 章 程 D. 沟 通 管 理 计 划 第 51 题

某 项 目 经 理 正 在 为 一 个 新 产 品 开 发 项 目 制 订 项 目 管 理 计 划, 他 应 该 遵 循 的 基 本 原 则 中 不 包 括 (51) A. 逐 步 精 确 细 化 B. 技 术 工 作 与 管 理 工 作 相 分 离 C. 各 干 系 人 参 与 D. 对 相 关 人 员 与 资 源 统 一 组 织 及 管 理 第 52 题 某 大 型 信 息 系 统 集 成 项 目 组 建 了 一 个 变 更 控 制 委 员 会, 来 负 责 项 目 变 更 请 求 的 审 查 与 处 理 工 作, 并 且 确 立 了 支 配 其 运 作 的 具 体 程 序 和 规 则 这 个 程 序 要 求 所 有 得 到 批 准 的 变 更 都 必 须 反 映 到 (52) 中 A. 业 绩 衡 量 基 准 B. 变 更 管 理 计 划 C. 项 目 管 理 计 划 D. 质 量 保 证 计 划 第 53 题 以 下 关 于 项 目 合 同 签 订 的 描 述 中, 正 确 的 是 (53) A. 具 有 相 应 民 事 权 利 能 力 的 自 然 人 法 人 或 其 他 组 织 均 可 订 立 合 同 B. 如 果 合 同 中 对 技 术 支 持 服 务 期 限 未 做 出 任 何 规 定, 则 认 为 企 业 所 有 的 维 护 都 要 求 都 要 另 行 付 费 C. 对 于 当 事 人 在 订 立 合 同 中 熟 悉 的 商 业 秘 密, 一 旦 造 成 泄 密, 必 须 承 担 经 济 损 害 赔 偿

D. 为 了 避 免 合 同 纠 纷, 当 事 人 必 须 将 签 订 的 合 同 进 行 公 证, 使 之 获 得 法 律 强 制 执 行 效 力 第 54 题 以 下 各 项 中,(54) 不 是 整 体 变 更 控 制 的 输 入 A. 已 批 准 的 纠 正 措 施 B. 已 完 成 的 可 交 付 物 C. 实 际 的 绩 效 数 据 D. 已 批 准 的 项 目 管 理 计 划 第 55 题 某 系 统 集 成 公 司 据 经 验 决 定 建 立 一 套 变 更 控 制 系 统, 为 保 证 该 系 统 行 之 有 效, 该 系 统 中 必 须 包 括 的 内 容 是 (55) A. 对 每 个 项 目 的 各 条 功 能 和 物 理 特 征 做 出 的 具 体 描 述 B. 项 目 预 期 的 具 体 的 变 更 要 求, 以 及 响 应 计 划 C. 定 义 项 目 文 档 如 何 变 更 的 程 序 和 规 则 D. 预 测 项 目 变 更 的 绩 效 报 告 第 56 题 某 大 型 系 统 集 成 项 目 由 多 个 不 同 的 承 包 商 协 作 完 成, 项 目 涉 及 了 分 别 代 表 7 家 公 司 的 24 个 主 要 干 系 人 项 目 经 理 陈 某 直 接 管 理 的 团 队 由 7 个 项 目 小 组 长, 每 个 项 目 小 组 长 负 责 一 支 约 15 人 的 工 作 组 陈 某 意 识 到 必 须 特 别 注 意 进 行 有 效 的 整 体 变 更 控 制, 这 表 明 他 最 应 该 关 心 的 工 作 是 (56) A. 整 合 从 项 目 的 不 同 专 业 职 能 部 门 交 付 来 的 工 作 成 果

B. 设 立 一 个 专 门 的 变 更 控 制 部 门 来 监 控 所 有 的 项 目 变 更 C. 保 持 基 准 计 划 的 完 整 性 整 合 产 品 和 项 目 的 范 围, 并 且 协 调 那 些 跨 知 识 领 域 的 变 更 D. 关 注 可 能 引 发 变 更 的 因 素, 确 定 已 经 发 生 的 变 更 并 管 理 实 际 发 生 的 变 更 第 57 题 德 尔 菲 技 术 是 一 种 非 常 有 用 的 风 险 识 别 方 法, 其 主 要 优 势 在 于 (57) A. 可 以 明 确 表 示 出 特 定 变 量 出 现 的 概 率 B. 能 够 为 决 策 者 提 供 一 系 列 图 表 式 的 决 策 选 择 C. 较 少 分 析 过 程 中 的 偏 见, 防 止 任 何 个 人 结 果 施 加 不 当 的 过 大 影 响 D. 有 助 于 综 合 考 虑 决 策 者 对 风 险 的 态 度 第 58 题 以 下 关 于 定 性 风 险 分 析 的 描 述 中, 不 正 确 的 是 (58) A. 定 性 风 险 分 析 需 要 考 虑 风 险 发 生 的 概 率 及 其 后 果 的 影 响 性 B. 实 施 定 性 风 险 分 析 的 方 法 中 包 括 SWOT 分 析 法 C. 通 常 情 况 下 技 术 含 量 越 高 的 项 目, 其 风 险 程 度 也 越 高 D. 定 性 风 险 分 析 的 工 作 成 果 之 一 是 按 优 先 级 形 成 风 险 总 排 队 第 59 题 以 下 各 项 中, 不 属 于 定 量 风 险 分 析 工 作 成 果 的 是 (59) A. 近 期 需 有 限 应 对 的 风 险 清 单

B. 项 目 的 概 率 分 析 C. 经 过 量 化 的 风 险 优 先 清 单 D. 实 现 成 本 和 时 间 目 标 的 概 率 第 60 题 某 公 司 承 担 了 一 项 系 统 集 成 项 目, 正 在 开 发 项 目 适 用 的 软 件 系 统, 但 是 需 要 从 其 他 公 司 购 买 一 些 硬 件 设 备 该 公 司 的 转 包 合 同 负 责 人 应 当 首 先 准 备 一 份 (60) A. 项 目 章 程 B. 项 目 范 围 说 明 书 C. 工 作 说 明 书 D. 外 包 合 同 第 61 题 投 标 人 会 议 是 在 (61) 过 程 中 采 用 的 一 种 方 法 A. 开 标 B. 询 价 C. 评 标 D. 投 标 第 62 题 某 公 司 计 划 建 立 一 套 ERP 系 统, 在 一 家 监 理 单 位 协 助 下 开 始 招 标 工 作 在 以 下 招 标 过 程 中, 不 符 合 招 标 投 标 法 有 关 规 定 的 是 (62) A. 公 司 在 编 制 了 招 标 文 件 以 后, 于 3 月 4 日 发 出 招 标 公 告, 规 定 投 标 截 止 时 间 为 3 月 25 日 17 时 B. 国 内 公 司 在 收 到 五 家 公 司 的 投 标 书 后, 开 始 制 订 相 应 的 评 标 标 准, 并 且 邀 请 了 5 为 行 业 专 家 和 2 名 公 司 领 导 组 成 7 人 评 标 委 员 会

C. 在 评 标 会 议 上, 评 标 委 员 会 认 为 T 公 司 的 投 标 书 虽 然 满 足 投 标 文 件 中 规 定 的 各 项 要 求, 但 报 价 低 于 成 本 价, 因 此 选 择 了 投 标 书 同 样 满 足 要 求 而 报 价 次 低 的 S 公 司 作 为 中 标 单 位 D. 在 4 月 1 日 发 布 中 标 公 告 后,S 公 司 虚 妄 修 改 合 同 中 的 付 款 方 式, 双 方 经 过 多 次 协 商 后, 于 4 月 28 日 正 式 签 订 了 ERP 项 目 合 同 第 63 题 M 公 司 委 托 T 公 司 开 发 一 套 新 的 管 理 信 息 系 统,T 公 司 未 能 按 合 同 规 定 的 日 期 交 付 最 终 产 品, 给 M 公 司 照 成 巨 大 的 运 营 损 失, 因 此 M 公 司 向 T 公 司 提 出 索 赔, 其 中 不 包 括 (63) A. 清 算 赔 偿 金 B. 间 接 损 失 赔 偿 金 C. 补 偿 性 赔 偿 金 D. 惩 罚 性 赔 偿 金 第 64 题 根 据 计 算 机 软 件 产 品 开 发 文 件 编 制 指 南, 用 户 手 册 应 在 (64) 开 始 编 制 A. 可 行 性 研 究 与 计 划 阶 段 B. 设 计 阶 段 C. 需 求 分 析 阶 段 D. 运 行 与 维 护 阶 段 第 65 题 以 下 关 于 配 置 项 的 描 述 中, 不 正 确 的 是 (65)

A. 使 用 配 置 管 理 工 具 后, 所 有 配 置 项 要 以 一 定 的 目 录 结 构 保 存 在 配 置 库 中 B. 所 有 配 置 项 的 操 作 权 限 应 该 由 项 目 经 理 严 格 统 一 管 理 C. 所 有 配 置 项 都 必 须 按 照 相 关 规 定 进 行 统 一 编 号 D. 基 线 配 置 项 要 向 软 件 开 发 人 员 开 放 读 取 的 权 限 第 66 题 配 置 项 的 版 本 号 规 则 与 配 置 项 的 状 态 相 关, 以 下 叙 述 中 正 确 的 是 (66) A. 处 于 正 式 状 态 的 配 置 项 版 本 号 格 式 为 X.Y, 当 配 置 项 升 级 幅 度 较 大 时, 可 以 将 变 动 部 分 制 作 为 配 置 项 的 附 件, 附 件 版 本 依 次 为 1.0,1.1, B. 处 于 修 改 状 态 的 配 置 项 版 本 号 格 式 为 X.YZ, 其 中 X 保 持 不 变,YZ 在 01~99 之 间 递 增 C. 处 于 草 稿 状 态 的 配 置 项 版 本 号 格 式 为 0.YZ, 随 着 草 稿 的 修 改,YZ 需 要 逐 步 递 增, 而 YZ 的 初 值 和 幅 值 由 用 户 自 行 把 握 D. 处 于 草 稿 状 态 的 配 置 项 版 本 号 格 式 为 X.YZ, 当 配 置 项 通 过 评 审, 状 态 第 一 次 成 为 正 式 时, 版 本 号 直 接 设 置 为 1.0 第 67 题 在 进 行 项 目 质 量 控 制 时, 统 计 方 法 强 调 一 切 用 数 据 说 话, 而 (67) 则 主 要 用 事 实 说 话, 靠 灵 感 发 现 新 思 想 解 决 新 问 题 A. 帕 累 托 图 B. 树 状 图 C. 相 互 关 系 图 D. 亲 和 图

第 68 题 某 项 目 质 量 管 理 员 希 望 采 用 一 些 有 助 于 分 析 问 题 发 生 原 因 的 工 具, 来 帮 助 项 目 组 对 各 出 现 的 质 量 问 题 进 行 预 测 并 制 订 应 对 措 施, 以 下 工 具 中, 能 够 满 足 其 需 要 的 是 (68) A. 控 制 图 B. 流 程 图 C. 树 状 图 D. 活 动 网 络 图 第 69 题 在 项 目 管 理 中 经 常 需 要 在 成 本 与 进 度 之 间 做 出 权 衡, 尽 管 聘 用 高 级 程 序 员 的 花 费 要 比 初 级 程 序 员 高 得 多, 却 可 以 获 得 更 高 的 生 产 效 率 如 果 项 目 经 理 在 编 制 项 目 质 量 计 划 时, 希 望 确 定 聘 用 高 级 程 序 员 和 初 级 程 序 员 的 最 佳 人 数 比 例, 同 时 还 要 明 确 质 量 标 准 以 及 达 到 标 准 的 最 佳 方 法, 最 适 合 采 用 的 方 法 是 (69) A. 基 准 比 较 B. 效 益 / 成 本 分 析 C. 实 验 设 计 D. 质 量 成 本 分 析 第 70 题 某 系 统 集 成 公 司 制 订 了 一 系 列 完 备 的 质 量 管 理 制 度, 其 中 一 项 是 要 求 每 个 项 目 在 各 个 阶 段 的 最 后 都 必 须 进 行 质 量 审 计 这 种 审 计 活 动 是 (70) 过 程 的 一 部 分 工 作

A. 质 量 保 证 B. 质 量 改 进 C. 质 量 控 制 D. 质 量 计 划 第 71 题 The project manager must maintain an effective communication link with the customer s satisfaction with the progress of the project. The project manager maintains this link through (71). A.Periodic project reports, periodic visits to the customer, and telephonic exchanges B.Subordinates, project team members, and the project sponsor C.One-time reports, weekly reports, and monthly reports D.The telephone, facsimile, and data transmission 第 72 题 A project manager is called to an informal meeting with the customer and a problem is raised. This problem has major implications for the project manager s company, but the customer wants to pursue a solution at the meeting, The project manager should(72). A.Tell the customer that he will not address any problems B.Tell the customer that the problem is not sufficiently defined to company to a solution

C.Collect as much information on the problem without committing his company to a solution D.Give the customer a range of solutions that might be acceptable to his company 第 73 题 The project schedule is more than a document that lays out the activities over time to represent the time dimension of the project, it is a management tool to be used for decision making. As such, the schedule is used by the project management team to(73). A.Measure, delay, record, distribute, analyze, and direct B.Plan, schedule, monitor, control, report, and forecast C.Promote, highlight, monitor, control, forecast, and report D.Emphasize, visualize, analyze, conceptualize, report and record 第 74 题 Which of the following Project Scope Management processes involves subdividing the major project deliverables into smaller, more manageable components(74). A.Scope Planing B.Scope Verification C.Scope Change Control D.Scope Definition

第 75 题 The work breakdown structure comprises several levels of decomposition of the total project. The lowest level of definition is always the(75). A.Planning element B.Work package C.subtask D.Working interface 上 午 试 题 参 考 答 案 : 1.B 2.C 3.D 4.A 5.D 6.C 7.D 8.A 9.B 10.D 11.C 12.C 13.B 14.A 15.A 16.D 17.D 18.C 19.A 20.C 21.B 22.B 23.C 24.D 25.A 26.D 27.C 28.A 29.D 30.B 31.C 32.A 33.C 34.D 35.D 36.C 37.D 38.C 39.B 40.D 41.C 42.B 43.D 44.B 45.C 46.A 47.D 48.B 49.A 50.C 51.B 52.A 53.B 54.A 55.C 56.D 57.A 58.B 59.A 60.C 61.B 62.B 63.D 64.C 65.B 66.C 67.D 68.B 69.C 70.A 71.A 72.C 73.B 74.D 75.B 2011 年 下 半 年 系 统 集 成 项 管 理 工 程 师 考 试 真 题 - 下 午 试 题 ( 附 参 考 答 案 ) 试 题 一 (15 分 ) 阅 读 以 下 说 明, 请 回 答 问 题 1 至 问 题 3, 将 解 答 填 入 答 题 纸 的 对 应 栏 内 说 明 某 大 型 企 业 集 团 拟 在 生 产 园 区 建 立 一 套 无 线 网 络, 覆 盖 半 径 大 约 1.5 公 里, 要 求 能 够 支 持 高 速 数 据 传 输 无 缝 漫 游 以 及 多 种 类 型 数 据 业 务 等 集 团 总 经 理 责 成 信 息 中 心 主 任 李 某 负 责 此 事 李 某 找 到 曾 经 承 担 集 团 内 部 网 络 系 统 工 程 的 系 统 集 成 商 A 公 司, 提 出 了 集 团 的 需 求 A 公 司 管 理 层 开 会 研 究 后 命 令 项 目 经 理 张 某 积 极 跟 进, 与 李 某 密 切 联 系 张 某 通 过 上 网

搜 索, 发 现 外 企 B 公 司 最 近 推 出 的 一 种 基 于 WiMAX 技 术 的 无 线 网 络 系 统 比 较 符 合 需 求, 国 外 也 有 类 似 的 成 功 案 例 张 某 亲 自 到 B 公 司 的 国 内 代 理 商 C 公 司 进 行 了 实 地 考 察, 并 在 C 公 司 进 行 了 产 品 演 示 实 验, 感 到 效 果 良 好 随 后, 张 某 和 李 某 沟 通 后,A 公 司 正 式 与 C 公 司 签 订 了 采 购 合 同, 并 很 快 进 行 了 系 统 的 安 装 部 署 可 是 当 无 线 网 络 系 统 正 式 投 入 运 行 后 不 久, 就 出 现 了 一 系 列 问 题, 比 如 : 无 线 网 络 覆 盖 存 在 盲 区, 不 支 持 某 些 类 型 的 数 据 业 务, 用 户 较 多 时 数 据 传 输 率 急 剧 下 降, 偶 尔 发 生 莫 名 其 妙 的 断 网 现 象, 等 等 更 麻 烦 的 是, 当 地 无 线 电 管 理 部 门 认 为 他 们 没 有 取 得 无 线 电 频 带 使 用 执 照, 要 求 该 集 团 立 即 停 止 该 无 线 网 络, 并 且 要 对 他 们 进 行 处 罚 此 事 C 公 司 传 来 消 息, 称 B 公 司 因 内 部 原 因 即 将 退 出 中 国 大 陆 市 场, 继 续 提 供 该 系 统 的 技 术 支 持 服 务 比 较 困 难 问 题 1 ( 6 分 ) 在 本 案 例 中, 张 某 未 进 行 充 分 的 项 目 可 行 性 研 究 一 直 项 目 出 现 危 机, 请 指 出 具 体 体 现 在 哪 些 方 面 ( 将 正 确 选 项 对 应 的 字 母 填 入 答 题 纸 对 应 栏 内, 多 选 扣 分 ): A. 投 资 必 要 性 D. 组 织 可 行 性 G. 风 险 因 素 分 析 及 对 策 B. 技 术 可 行 性 E. 社 会 可 行 性 C. 财 务 可 行 性 F. 经 济 可 行 性 问 题 2 ( 3 分 ) 请 简 要 列 举 进 行 项 目 可 行 性 研 究 的 主 要 步 骤 问 题 3 ( 6 分 ) 如 果 你 被 A 公 司 任 命 为 该 项 目 的 项 目 经 理, 请 用 300 以 内 的 文 字 简 要 叙 述 你 应 如 何 应 对 目 前 的 困 境 试 题 一 答 案 : 问 题 1 B E G 问 题 2 进 行 可 行 性 研 究 的 主 要 步 骤 如 下 :1) 初 步 可 行 性 研 究 ;2) 详 细 可 行 性 研 究 ;3) 项 目 综 合 论 证 ;4) 项 目 可 行 性 评 估 ;5) 项 目 可 行 性 研 究 报 告 的 编 写 提 交 和 获 得 批 准 问 题 3 1) 了 解 无 线 频 带 使 用 的 有 关 政 策, 与 政 府 有 关 部 门 沟 通, 商 谈 办 理 无 线 频 带 使 用 手 续 ; 2) 与 C B 公 司 沟 通, 寻 求 技 术 解 决 方 案 针 对 题 干 中 出 现 的 技 术 问 题 ( 速 率 多 数 据 类 型 断 网 覆 盖 盲 区 等 ), 商 议 满 足 的 方 法 和 措 施 ;

3) 与 C 公 司 就 系 统 后 续 的 技 术 支 持 和 服 务 沟 通 协 商 ; 4) 如 果 与 C B 公 司 协 商 不 能 达 成 一 致, 根 据 合 同 让 C 公 司 承 担 相 应 责 任 ; 提 出 采 用 其 他 无 线 网 络 替 代 方 案 的 建 议 或 终 止 该 项 目 试 题 二 (15 分 ) 阅 读 以 下 说 明, 请 回 答 问 题 1 至 问 题 3, 将 解 答 填 入 答 题 纸 的 对 应 栏 内 说 明 某 系 统 集 成 项 目 的 建 设 方 要 求 必 须 按 合 同 规 定 的 期 限 交 付 系 统, 承 建 方 项 目 经 理 李 某 决 定 严 格 执 行 项 目 进 度 管 理, 以 保 证 项 目 按 期 完 成 他 决 定 使 用 关 键 路 径 法 来 编 制 项 目 进 度 网 络 图 在 对 工 作 分 解 结 构 进 行 认 真 分 析 后, 李 某 得 到 一 张 包 含 了 活 动 先 后 关 系 和 每 项 活 动 初 步 历 时 估 计 的 工 作 列 表, 如 下 所 示 : 活 动 代 号 前 序 活 动 活 动 历 时 ( 天 ) A - 5 B A 3 C A 6 D A 4 E B C 8 F C D 5 G D 6 H E F G 9 试 题 二 答 案 : 问 题 1 ( 5 分 ) (1) 请 计 算 活 动 B C F 的 自 由 浮 动 时 间 (2) 请 计 算 活 动 D G 的 最 迟 开 始 时 间 问 题 2 ( 4 分 ) 如 果 活 动 B 拖 延 了 4 天, 则 该 项 目 的 工 期 会 拖 延 几 天? 请 说 明 理 由 问 题 3 ( 6 分 )

按 照 题 干 所 述, 李 某 实 际 完 成 了 项 目 进 度 管 理 的 什 么 过 程? 如 果 要 进 行 有 效 地 项 目 进 度 管 理, 还 要 完 成 哪 些 过 程? 问 题 1 双 代 号 网 络 图 如 下 : 5 3 8 B 8 3 11 11 8 19 E 11 0 19 0 5 5 A 0 5 5 5 6 11 C 5 0 11 11 5 16 F 19 9 28 H 19 0 28 5 4 9 14 3 19 D 5 0 9 9 6 15 G 13 4 19 (1) B C F 的 自 由 浮 动 时 间 分 别 为 3 天,0 天,3 天 (2 )D G 的 最 迟 开 始 时 间 分 别 为 5 天,13 天 问 题 2 结 果 拖 延 了 1 天 理 由 : 原 关 键 路 径 为 ACEH 原 工 期 =5+6+8+9=28 天 如 果 B 拖 延 了 4 天, 则 新 关 键 路 径 为 ABEH 新 工 期 =5+7+8+9=29 天 问 题 3 李 某 已 经 完 成 的 工 作 : 活 动 定 义 ; 活 动 排 序 ; 活 动 历 时 估 算 如 果 要 进 行 有 效 地 项 目 进 度 管 理, 还 要 完 成 : 活 动 资 源 估 算 ; 制 定 进 度 计 划 表 ; 进 度 控 制 试 题 三 (15 分 )

阅 读 以 下 说 明, 请 回 答 问 题 1 至 问 题 3, 将 解 答 填 入 答 题 纸 的 对 应 栏 内 说 明 M 公 司 是 一 个 仅 有 二 十 几 名 技 术 人 员 的 小 型 信 息 系 统 集 成 公 司, 运 营 三 年 来 承 担 过 不 同 规 模 的 二 十 多 个 系 统 集 成 项 目, 积 累 了 一 定 的 项 目 经 验 由 于 公 司 尚 处 于 成 长 期, 有 些 工 作 尚 未 规 范, 某 些 项 目 存 在 质 量 问 题 公 司 管 理 层 决 定 采 取 措 施, 加 强 质 量 管 理 工 作 这 些 措 施 包 括 : 提 高 公 司 的 技 术 和 管 理 人 员 素 质, 专 门 招 聘 了 几 名 有 经 验 的 项 目 管 理 人 员, 然 后 成 立 了 专 门 的 质 量 管 理 部 门, 委 派 新 招 聘 的 陈 工 担 任 质 量 管 理 部 门 的 经 历, 全 面 负 责 公 司 的 质 量 管 理 问 题 1 ( 6 分 ) 项 目 经 理 就 项 目 质 量 保 证 活 动 基 本 内 容 向 陈 工 请 教, 请 问 陈 工 应 如 何 回 答? 问 题 2 ( 3 分 ) 陈 工 对 质 量 管 理 的 办 法 技 术 和 工 具 进 行 了 整 理, 主 要 包 括 : 传 统 的 检 查 测 试 (A) 和 6σ 另 外, 业 界 在 开 展 全 面 质 量 管 理 的 过 程 中, 通 常 将 (B) 流 程 图 直 方 图 检 查 表 散 点 图 (C) 和 控 制 图 称 为 老 七 种 工 具, 而 将 相 互 关 系 图 亲 和 图 (D) 矩 阵 图 (E) 过 程 决 策 程 序 图 和 (F) 称 为 新 七 种 工 具 请 你 将 上 面 的 叙 述 补 充 完 整 ( 将 空 白 处 应 填 写 的 恰 当 内 容 写 在 答 题 纸 的 对 应 栏 内 ) 问 题 3 ( 6 分 ) 公 司 任 命 张 工 为 项 目 的 项 目 经 理, 针 对 项 目 质 量 控 制 过 程 的 基 本 步 骤, 陈 工 可 对 张 工 提 出 怎 样 的 指 导 性 建 议? 试 题 三 答 案 : 问 题 1 1) 制 定 质 量 标 准 2) 制 定 质 量 保 证 流 程 3) 提 出 质 量 保 证 所 采 用 的 方 法 和 技 术 4) 建 立 质 量 保 证 体 系 问 题 2 A 统 计 抽 样 ;B 因 果 图 ;C 排 列 图 ;D 树 状 图 ;E 优 先 矩 阵 图 ;F 活 动 网 络 图 问 题 3

陈 工 可 对 张 工 提 出 的 建 议 如 下 : 1) 选 择 控 制 对 象 ;2) 为 控 制 对 象 确 定 标 准 或 目 标 ;3) 制 定 控 制 措 施 的 实 施 计 划 ;4) 按 计 划 执 行 ;5) 对 项 目 实 施 情 况 进 行 跟 踪 监 督, 检 查, 并 将 检 测 的 结 果 与 计 划 或 标 准 相 比 较 ;6) 发 现 并 分 析 质 量 偏 差 ;7) 根 据 质 量 偏 差 采 取 相 应 的 对 策 试 题 四 (15 分 ) 阅 读 以 下 说 明, 请 回 答 问 题 1 至 问 题 3, 将 解 答 填 入 答 题 纸 的 对 应 栏 内 说 明 B 系 统 集 成 公 司 拟 承 建 某 大 型 国 有 企 业 A 单 位 的 一 个 信 息 系 统 项 目 该 项 目 有 A 单 位 信 息 中 心 负 责 信 息 中 心 主 任 赵 某 任 甲 方 经 理,B 公 司 委 派 项 目 经 历 杨 某 负 责 跟 进 该 项 目 经 初 步 调 研, 杨 某 发 现 该 项 目 进 度 紧, 任 务 中, 用 户 需 求 模 糊, 可 能 存 在 较 大 风 险 单 B 公 司 领 导 认 为 应 该 先 签 下 该 项 目, 其 他 问 题 在 项 目 实 施 中 再 想 办 法 解 决 A B 双 方 很 快 签 订 了 一 份 总 价 合 同 在 合 同 中, 根 据 赵 某 提 供 的 初 步 需 求 说 明, 简 单 列 出 了 系 统 应 完 成 的 各 项 功 能 的 性 能 指 标 杨 某 根 据 合 同 制 定 了 项 目 的 范 围 说 明 书 可 是 随 着 需 求 调 研 的 深 入, 杨 某 发 现 从 A 单 位 一 些 业 务 部 门 活 动 的 用 户 需 求 大 大 超 出 了 赵 某 所 提 出 的 需 求 范 围 杨 某 就 此 和 赵 某 进 行 了 沟 通 杨 某 认 为 需 求 变 化 太 大, 如 果 继 续 按 合 同 中 所 规 定 的 进 度 和 验 收 标 准 实 施 将 非 常 困 难, 要 求 A 单 位 追 加 预 算 并 延 长 项 目 工 期 而 赵 某 认 为 这 些 需 求 应 经 包 含 在 所 欠 合 同 条 款 中, 并 且 这 是 一 个 固 定 预 算 项 目, 不 可 能 在 增 加 预 算 双 方 对 照 合 同 条 款 逐 条 分 析, 结 果 杨 某 发 现 这 些 条 款 要 么 太 粗, 不 够 明 确, 要 么 就 是 双 方 在 需 求 理 解 上 存 在 巨 大 差 异 杨 某 将 上 述 情 况 汇 报 给 了 B 公 司 主 管 领 导, 主 管 领 导 认 为 A 单 位 为 公 司 大 客 户, 非 常 重 要, 要 求 杨 某 利 用 合 同 条 款 的 模 糊 性, 简 化 部 分 条 款 的 功 能 实 现, 以 保 持 成 本 和 进 度 不 变 问 题 1 ( 6 分 ) 在 本 案 例 中,B 公 司 在 合 同 管 理 方 面 存 在 哪 些 问 题? 问 题 2 ( 5 分 ) 结 合 本 案 例, 判 断 下 列 选 项 的 正 误 ( 填 写 在 答 题 纸 的 对 应 栏 内, 正 确 的 选 项 填 写, 错 误 的 选 项 填 写 X ) (1) 合 同 确 定 了 信 息 系 统 实 施 的 管 理 的 主 要 目 标, 是 签 约 双 方 在 工 程 中 各 种 经 济 活 动 的 依 据 ( )

(2) 合 同 开 始 生 效 以 后, 对 于 某 些 未 约 定 或 者 约 定 不 明 确 的 内 容, 合 同 双 方 可 以 通 过 合 同 附 件 进 行 补 充 ( ) (3) 如 果 承 建 方 交 付 的 工 作 成 果 经 过 了 建 设 方 得 验 收 单 实 际 不 符 合 质 量 要 求, 则 应 该 由 建 设 方 承 担 采 取 补 救 措 施 所 产 生 的 全 部 费 用 ( X ) (4) 承 包 人 通 常 愿 意 签 订 总 价 合 同 以 便 能 够 通 过 节 约 成 本 来 提 高 利 润 ( X ) (5) 合 同 变 更 的 基 本 处 理 原 则 是 公 平 合 理 ( ) 问 题 3 ( 4 分 ) 题 干 说 明 中 的 最 后 一 段 中,B 公 司 主 管 领 导 对 项 目 实 施 的 要 求 是 否 妥 当? 你 认 为 杨 某 应 如 何 处 理 才 能 吧 合 同 管 理 的 后 续 工 作 做 好 试 题 四 参 考 答 案 : 问 题 1 合 同 管 理 方 面 可 能 存 在 的 问 题 如 下 : 1) 没 有 做 好 签 订 合 同 之 前 的 调 查 工 作, 合 同 签 订 过 程 过 于 草 率 2) 合 同 没 有 制 定 好, 缺 乏 明 确 清 晰 的 工 作 说 明 或 更 细 化 的 合 同 条 款 3) 没 有 采 取 措 施, 确 保 合 同 签 约 双 发 对 合 同 条 款 的 一 致 理 解 4) 合 同 中 缺 乏 相 应 的 纠 纷 处 理 条 款 5) 对 于 签 订 总 价 合 同 的 风 险 认 识 不 足 问 题 2 对 对 错 错 对 问 题 3 不 妥 当 杨 某 应 采 取 的 处 理 措 施 有 : 1) 召 集 项 目 干 系 人 对 A 单 位 的 需 求 变 化, 以 及 引 起 的 相 应 的 合 同 变 更 事 宜 进 行 评 估 2) 与 B 公 司 管 理 层 沟 通, 要 求 实 施 合 同 变 更 3) 建 议 A,B 公 司 的 高 层 领 导 沟 通 协 商, 就 合 同 的 变 更 及 项 目 的 继 续 执 行 达 成 原 则 一 致 试 题 五 (15 分 ) 阅 读 以 下 说 明, 请 回 答 问 题 1 和 问 题 2, 将 解 答 填 入 大 题 至 的 对 应 栏 内

说 明 项 目 经 理 张 某 率 领 项 目 组 为 某 银 行 开 发 了 一 套 银 证 通 管 理 系 统, 这 是 一 套 典 型 的 已 购 环 境 下 的 分 布 式 电 子 交 易 系 统 该 系 统 在 实 际 工 作 环 境 下 运 行 状 况 良 好, 客 户 方 也 非 常 满 意 在 系 统 正 式 运 行 的 第 三 个 月 末, 由 于 银 行 业 务 的 调 整, 客 户 方 提 出 需 要 修 改 一 下 该 系 统 的 功 能 为 此 该 系 统 需 要 在 原 有 数 据 库 中 增 加 一 项 新 的 业 务 代 码, 并 在 另 一 项 原 本 仅 由 数 字 构 成 的 业 务 代 码 前 增 加 由 3 个 英 文 字 母 组 成 的 前 缀 码 张 某 认 为 这 算 不 上 什 么 特 别 大 的 功 能 调 整, 就 非 常 有 把 握 地 对 负 责 该 项 目 的 客 服 人 员 说 : 小 意 思, 估 计 一 个 人 一 天 时 间 就 能 完 成 修 改 为 了 稳 妥 起 见, 你 可 以 向 客 户 承 诺 三 天 内 解 决 问 题, 五 天 内 新 版 本 正 式 上 线 项 目 经 理 张 某 要 求 经 验 丰 富 的 程 序 员 甲 在 一 天 内 独 自 完 成 所 有 相 关 代 码 的 改 动 和 系 统 测 试 第 二 天 一 早, 他 吃 惊 地 发 现, 程 序 员 甲 一 夜 未 眠, 还 在 埋 头 查 找 和 修 改 代 码 不 得 已, 他 又 将 程 序 员 乙 丙 加 入 到 代 码 修 改 者 的 行 列 中 但 是 一 周 时 间 飞 逝 而 过, 修 改 工 作 认 为 完 成, 客 户 方 对 此 非 常 不 满 问 题 1 ( 6 分 )( 将 相 应 选 项 填 入 答 题 纸 对 应 栏 内 ) 在 本 案 例 中, 这 次 系 统 功 能 变 更 属 于 一 种 (1) 维 护 工 作, 导 致 这 次 变 更 发 生 的 原 因 是 (2) 从 技 术 角 度 看, 造 成 项 目 修 改 工 作 如 此 困 难 最 可 能 的 原 因 是 系 统 (3) 方 面 的 问 题 ; 从 管 理 角 度 来 看, 造 成 项 目 修 改 工 作 迟 迟 不 能 结 束 主 要 是 因 为 在 (4) 过 程 中 存 在 问 题 备 选 项 : (1) A 适 应 性 B 预 防 性 C 完 善 性 D 更 正 性 (2) A 项 目 执 行 与 项 目 基 准 不 一 致 导 致 的 被 动 调 整 B 项 目 范 围 定 义 存 在 疏 忽 C 实 现 项 目 的 价 值 提 升 D 外 部 环 境 发 生 了 变 化 (3) A 需 求 分 析 B 设 计

C 编 码 D 测 试 (4) A 进 度 管 理 B 沟 通 管 理 C 变 更 管 理 D 风 险 管 理 问 题 2 ( 9 分 ) 针 对 题 干 中 客 户 提 出 的 要 求 和 有 关 后 续 工 作, 如 果 你 是 该 项 目 的 项 目 经 理, 请 简 述 你 将 如 何 实 施 变 更 试 题 五 参 考 答 案 : 问 题 1 ( 1)A (2)D (3)B (4)C 问 题 2 1) 提 出 项 目 变 更 申 请, 对 变 更 影 响 进 行 分 析 2) 对 变 更 的 初 审 3) 变 更 方 案 论 证 4) 项 目 变 更 控 制 委 员 会 审 查 5) 发 出 变 更 通 知 并 开 始 实 施 6) 变 更 实 施 过 程 的 监 控 7) 对 变 更 的 实 施 效 果 进 行 评 估, 判 断 发 生 变 更 后 的 项 目 是 否 已 纳 入 正 常 轨 道 8) 归 档 保 存 变 更 产 生 的 相 关 文 档, 确 保 其 完 整 准 确 清 晰, 并 适 当 的 时 候 可 以 引 入 配 置 管 理 工 具