德 明 學 報 第 三 十 五 卷 第 一 期 民 100 年 7 月 pp.53-65 1 台 明 將 - 玻 璃 產 業 之 群 聚 管 理 林 瓊 香 1 陳 美 玲 2 洪 君 羚 台 明 將 - 玻 璃 產 業 之 群 聚 管 理 建 國 科 技 大 學 國 際 企 業 管 理 系 副 教 授,chiung02@gmail.com 聯 繫 電 話 : 0919-166145 2 大 葉 大 學 國 際 企 業 管 理 系 副 教 授 3 建 國 科 技 大 學 國 際 企 業 管 理 系 講 師 摘 要 本 個 案 描 述 台 灣 玻 璃 加 工 產 業 群 聚 領 導 廠 商 - 台 明 將 公 司, 如 何 運 用 策 略 聯 盟 吸 引 成 員 加 入 群 聚, 維 繫 群 聚 內 廠 商 競 合 並 存 的 關 係, 整 合 資 源 專 業 分 工, 使 台 灣 玻 璃 產 業 藉 由 共 同 展 示 共 同 行 銷, 打 造 共 同 品 牌 台 明 將 領 導 的 玻 璃 團 隊, 循 代 工 設 計 製 造, 並 建 立 台 灣 的 玻 璃 傢 俱 TTG 品 牌, 突 破 產 業 外 移 的 迷 思 本 個 案 牽 涉 到 產 業 群 聚 策 略 聯 盟 競 合 並 存 等 議 題, 可 引 導 學 生 在 討 論 的 過 程 中, 學 習 到 相 關 的 管 理 知 識 關 鍵 字 : 產 業 群 聚 (Industrial Cluster ) 策 略 聯 盟 (strategic alliances) 台 灣 玻 璃 團 隊 (Team Taiwan Glass) 3 42
台 明 將 - 玻 璃 產 業 之 群 聚 管 理 個 案 本 文 壹 引 言 八 零 年 代 末 期 隨 著 大 陸 等 新 興 市 場 的 開 放, 台 灣 許 多 傳 統 產 業 基 於 土 地 與 人 力 成 本 考 量, 紛 紛 外 移, 使 得 傳 統 產 業 在 台 灣 面 臨 相 當 大 的 衝 擊, 玻 璃 加 工 產 業 也 不 例 外, 台 明 將 公 司 林 肇 睢 總 經 理 重 新 思 考 公 司 的 未 來, 到 底 是 要 外 移 至 低 成 本 的 國 家 呢? 還 是 根 留 台 灣 呢? 假 若 選 擇 根 留 台 灣, 卻 又 面 臨 傳 統 產 業 單 打 獨 鬥 各 自 打 拼 彼 此 廝 殺 的 經 營 方 式, 又 該 如 何 突 破 重 圍 呢? 信 仰 媽 祖 的 林 肇 睢 總 經 理, 舉 慢 步 在 國 姓 的 山 丘 步 道 上, 不 斷 地 思 索 著 這 些 難 題, 像 同 業 息 火 遷 廠 嗎? 若 只 是 逐 利, 是 不 是 又 會 陷 入 撤 遷 循 環? 靠 玻 璃 產 業 鏈 養 家 活 口 的 怎 麼 辦? 過 去 我 有 什 麼 人 生 經 驗 可 以 面 對 這 些 考 驗? 貳 公 司 背 景 - 產 品 領 域 台 明 將 企 業 股 份 有 限 公 司 (Taiwan Mirror Glass Enterprise Co.,Ltd.;TMG), 簡 稱 為 台 明 將 公 司, 其 前 身 為 信 利 行, 由 林 將 泉 先 生 和 其 先 母 於 1943 年 在 鹿 港 成 立, 在 當 時 屬 於 家 庭 式 玻 璃 製 鏡 行, 直 到 1953 年 才 以 泉 興 鏡 行 正 式 申 請 公 司 登 記, 經 營 規 模 日 漸 擴 大, 到 1968 年 改 以 信 榮 鏡 行 有 限 公 司 擴 大 經 營,1982 年 林 將 泉 董 事 長 之 長 子 林 肇 睢 先 生 退 伍, 回 鄉 協 助 父 親 經 營 管 理 事 業, 並 於 1984 年 成 立 台 明 將 企 業 股 份 有 限 公 司 林 肇 睢 總 經 理 ( 以 下 簡 稱 林 總 ) 深 怕 父 親 工 作 負 荷 量 過 重, 不 斷 思 考 改 革 轉 型 之 辦 法, 秉 持 變 是 面 對 環 境 變 遷 唯 一 不 變 的 真 理, 因 此, 在 林 總 積 極 的 改 革 下, 公 司 規 模 由 初 期 的 2 名 員 工 廠 房 120 平 方 公 尺 的 店 舖 擴 編 至 2009 年 擁 有 140 名 員 工, 鹿 港 芳 苑 三 廠 土 地 81500 平 方 公 尺 廠 房 23000 平 方 公 尺, 年 營 業 額 突 破 20 億 元 的 企 業 規 模 ; 並 陸 續 引 進 高 品 質 的 自 動 切 片 機 研 磨 機 與 斜 邊 機 等 設 備, 藉 以 提 高 技 術 水 準, 以 及 透 過 電 腦 化 合 理 化 的 管 理, 使 得 台 明 將 公 司 通 過 國 際 品 質 認 證 環 境 品 質 認 證, 也 獲 頒 經 濟 部 小 巨 人 獎 台 灣 商 業 會 特 優 商 號 等 殊 榮 隨 著 公 司 規 模 的 擴 充, 產 品 的 服 務 內 容 也 從 化 妝 鏡 室 內 穿 衣 鏡 等 小 面 積 鏡 片 的 生 產 及 加 工, 而 後 擴 展 為 提 供 玻 璃 素 材 與 切 片 服 務 的 玻 璃 經 銷 商, 並 透 過 產 業 技 術 提 昇 機 械 的 自 動 化, 進 而 供 應 傢 俱 玻 璃 衛 浴 玻 璃 工 程 玻 璃 食 器 玻 璃 等 產 品, 為 客 戶 提 供 全 方 位 的 玻 璃 製 品 服 務, 客 戶 群 更 橫 跨 玻 璃 業 衛 浴 業 營 建 業 禮 品 業 及 貿 易 業 等 林 總 指 出 台 明 將 經 營 的 五 大 產 品 領 域 ( 圖 1) - 原 板 加 工 品 成 品 ( 組 裝 成 品 ) 商 品 領 域 (TMG 品 牌 ) 服 務 ( 消 費 ), 即 是 台 明 將 的 產 銷 價 值 鏈, 屬 於 人 和 的 系 統, 相 關 產 品 領 域 的 廠 商 都 是 台 明 將 組 織 的 顧 客, 也 是 玻 璃 群 聚 的 伙 伴 廠 商 原 板 加 工 品 成 品 商 品 服 務 原 料 原 料 玻 璃 加 工 ( 協 力 廠 ) 原 料 玻 璃 加 工 ( 協 力 廠 ) 零 組 件 包 材 ( 供 應 商 ) 原 料 玻 璃 加 工 ( 協 力 廠 ) 零 組 件 包 材 ( 供 應 商 ) 品 牌 (TMG) 圖 1 台 明 將 產 品 領 域 加 層 效 益 功 能 圖 林 總 想 的 總 不 單 是 現 在 的 事, 未 來 我 們 要 作 什 麼? 如 何 永 續 生 存? 產 業 結 構 與 組 織 43
德 明 學 報 第 三 十 五 卷 第 一 期 及 發 展 延 升, 他 有 更 多 的 夢 想 及 願 景 : 從 製 造 加 工 ( 漢 寶 廠 ) 行 銷 物 流 擴 展 ( 玻 璃 館 ) 觀 光 休 閒 ( 玻 璃 館 漢 寶 濕 地 ) 到 綠 色 文 化 ( 國 姓 生 態 園 區 ) 不 停 地 做 著 在 地 的 台 灣 夢 參 團 結 力 量 大 - 領 導 產 業 群 聚 儘 管 經 營 績 效 十 分 地 出 色, 但 由 於 國 際 競 爭 化 的 玻 璃 加 工 產 業 幾 乎 是 超 額 利 潤 零 的 完 全 競 爭 市 場, 廠 商 為 數 眾 多, 產 業 的 進 入 障 礙 低, 生 產 技 術 透 明, 產 品 的 同 質 性 亦 相 當 高, 因 此 個 別 廠 商 根 本 無 法 影 響 市 場 價 格 此 外, 再 加 上 國 際 低 廉 勞 動 成 本 之 競 爭, 使 得 玻 璃 加 工 產 業 幾 無 利 潤 可 言, 廠 商 毛 利 率 低 而 在 許 多 廠 商 紛 紛 外 移 至 低 勞 動 成 本 國 家 之 際, 林 肇 睢 總 經 理 認 為 若 只 單 純 考 慮 土 地 與 人 力 成 本, 企 業 將 不 斷 地 陷 入 一 片 紅 海 中, 無 法 永 續 經 營, 而 且 即 便 是 先 進 國 家, 其 實 也 都 存 在 著 升 級 後 的 傳 統 產 業, 既 然 去 大 陸 是 送 死, 留 在 台 灣 是 等 死, 林 總 毅 然 決 定 留 在 台 灣 拚 到 死 在 突 破 產 業 外 移 的 迷 思 後, 其 實 又 面 臨 傳 統 產 業 單 打 獨 鬥 各 自 打 拼 彼 此 廝 殺 的 經 營 方 式, 於 是 林 總 逆 向 思 考, 在 2005 年 推 動 玻 璃 產 業 群 聚, 團 隊 成 員 不 同 以 往, 改 採 專 業 分 工 聯 合 作 戰 的 合 作 模 式, 突 破 紅 海 艱 辛 的 環 境 ( 參 考 曲 祉 寧,2007) 一 強 化 內 部, 吸 引 成 員 - 招 兵 買 馬 專 業 分 工 期 (1983~1993) 台 明 將 和 其 他 玻 璃 廠 一 樣, 只 是 面 對 競 爭 求 存 的 企 業 突 破 困 境 首 要 健 全 自 我, 主 要 工 作 是 在 台 明 將 原 有 的 玻 璃 經 銷 業 務 之 外, 為 因 應 機 械 化 趨 勢, 台 明 將 積 極 投 資 新 機 器 設 備, 提 高 其 加 工 技 術, 專 職 投 入 玻 璃 加 工, 開 始 大 規 模 供 應 家 具 玻 璃 衛 浴 玻 璃 建 築 玻 璃 食 器 玻 璃 等 產 品, 形 成 玻 璃 與 其 他 材 質 之 協 供 體 系 ( 康 原,2010) 推 展 玻 璃 加 工 產 業 群 聚 的 初 期, 面 對 產 業 蕭 條 的 狀 況, 林 總 如 何 吸 引 玻 璃 業 者 加 入 群 聚 呢? 他 首 創 資 金 協 助 訂 單 分 享 的 創 業 領 導 制 度, 盡 力 提 供 加 入 群 聚 的 廠 商 各 項 協 助, 包 括 資 金 設 備 空 間 土 地 平 板 玻 璃 等 融 資 及 融 物 的 服 務, 這 一 方 面 拯 救 許 多 面 臨 關 廠 或 倒 閉 的 玻 璃 加 工 業 者, 另 一 方 面 也 鼓 勵 許 多 新 進 廠 商, 降 低 它 們 的 創 業 成 本 這 些 無 息 的 財 產 與 物 資 融 通 措 施, 讓 原 本 搖 搖 欲 墜, 甚 至 息 火 的 爐, 重 新 起 熱 起 來! 規 模 較 小 的 廠 商 或 沒 有 資 源 但 有 創 業 意 願 的 業 主 可 以 先 接 單 生 產, 再 逐 步 攤 還 借 款 而 獲 得 成 長, 群 聚 內 的 廠 商 對 林 總 在 危 機 或 創 業 時 所 伸 出 的 援 手, 銘 記 在 心, 這 種 對 台 明 將 公 司 的 信 任 降 低 它 們 背 離 群 聚 的 機 率, 這 也 促 使 林 總 得 以 進 一 步 發 展 群 聚 及 維 持 群 聚 的 穩 定 在 訂 單 分 享 方 面, 林 總 整 合 玻 璃 相 關 產 業, 再 進 行 專 業 分 工, 採 用 共 同 接 單 利 潤 分 享 的 策 略, 由 於 小 型 加 工 廠 規 模 小 人 力 也 少 資 源 缺 乏, 則 由 台 明 將 公 司 負 責 對 外 接 單, 再 以 委 託 代 工 的 方 式 讓 同 業 一 起 合 作 生 產, 透 過 策 略 聯 盟 的 方 式, 讓 加 入 群 聚 的 廠 商 透 過 訂 單 分 享 利 潤 共 享, 得 以 共 同 生 存, 化 零 為 整, 以 小 博 大, 有 效 發 揮 了 集 體 競 爭 優 勢 二 競 合 並 存 - 資 源 整 合 推 動 策 略 聯 盟 (1994~2004) ( 一 ) 資 源 整 合 : 林 總 認 為 同 業 間 沒 有 合 作, 就 是 競 爭, 所 以 他 領 導 台 明 將 透 過 資 源 整 合 來 發 展 產 業 群 聚, 訴 求 競 合 並 存 的 關 係, 其 整 合 發 展 模 式 共 分 為 四 個 階 段, 如 圖 2: 第 一 階 段 強 化 內 部 第 二 階 段 第 三 階 段 第 四 階 段 參 與 競 標 代 工 製 造 符 合 訂 單 需 求 圖 2 資 源 整 合 流 程 圖 而 資 源 整 合 的 策 略 示 意 如 圖 3: 44
台 明 將 - 玻 璃 產 業 之 群 聚 管 理 第 一 階 段 : 台 明 將 公 司 先 強 化 內 部 的 資 源 資 金 原 料 技 術 等, 穩 固 玻 璃 加 工 技 術 第 二 階 段 : 和 其 他 同 業 的 玻 璃 廠 商 參 與 競 標, 此 階 段 是 以 公 開 競 爭 方 式, 台 明 將 公 司 以 群 聚 團 隊 的 方 式 參 與 競 標, 來 增 加 產 業 的 競 爭 力, 以 戰 逼 和 第 三 階 段 : 若 台 明 將 公 司 取 得 訂 單 委 託 給 群 聚 內 的 協 力 廠 商 ( 如 :A 公 司 ) 代 工 製 造 ; 若 A 公 司 取 得 訂 單 則 由 台 明 將 公 司 提 供 原 料 等 相 關 資 源 給 A 公 司 生 產, 此 階 段 台 明 將 公 司 和 A 公 司 為 互 助 合 作 的 方 式 第 四 階 段 : 台 明 將 公 司 和 A 公 司 的 透 過 合 作 互 助 的 方 式, 生 產 出 符 合 訂 單 需 求 的 產 品 生 產 第 四 階 段 台 明 將 得 標 台 明 將 委 託 代 工 提 供 原 料 A 公 司 A 公 司 得 標 第 三 階 段 C 公 司 外 在 威 脅 訂 單 ( 國 內 國 外 ) 同 時 參 與 競 標 外 在 威 脅 B 公 司 第 二 階 段 台 明 將 A 公 司 不 斷 強 化 內 部 優 勢 (1) 貨 品 多 樣 化 (4) 充 足 資 金 運 轉 (2) 原 料 和 貨 源 充 足 (5) 有 效 運 作 物 流 空 間 (3) 加 工 技 術 精 進 和 提 升 (6) 專 業 化 的 全 方 位 服 務 第 一 階 段 圖 3 台 明 將 公 司 資 源 整 合 策 略 台 明 將 的 資 源 整 合 策 略 是 讓 企 業 一 起 共 同 生 存 的 策 略, 由 於 小 型 加 工 廠 規 模 小 人 力 少 資 源 也 少, 可 由 台 明 將 接 單, 並 委 託 代 工 方 式 讓 同 業 一 起 合 作 生 產, 這 是 一 個 良 性 的 整 合 策 略 林 總 領 導 台 明 將 公 司 透 過 資 源 整 合 的 策 略, 一 來 可 以 避 免 與 同 業 間 彼 此 割 頸 競 爭 紅 海 廝 殺, 也 能 讓 彼 此 互 利 共 存, 達 成 雙 贏 的 局 面 ( 二 ) 推 動 策 略 聯 盟, 資 源 共 用 簡 化 管 理 : 林 總 擬 出 的 推 動 想 法, 即 彰 化 玻 璃 業 者 相 互 支 援 為 第 一 線 而 以 鹿 港 彰 濱 工 業 區 - 台 玻 公 司 為 圓 心 半 徑 七 十 二 公 里 車 程 一 小 時 之 業 主 為 聯 盟 第 二 線 ( 目 前 已 入 駐 15 家 ) 再 則 台 灣 西 半 部, 由 北 基 隆 南 至 屏 東 合 計 2200 家 業 者 為 聯 盟 第 三 線, 大 家 聯 手 出 擊! 45
德 明 學 報 第 三 十 五 卷 第 一 期 三 團 結 力 量 大 - 產 業 群 聚 聯 合 行 銷 期 (2005~2015) 台 明 將 A 群 廠 商 B 群 廠 商 協 力 廠 專 長 歸 屬 協 力 廠 專 長 歸 屬 亞 進 冠 雅 富 立 峻 品 光 明 金 潔 明 日 聖 福 華 長 隆 光 武 峻 鋐 研 磨 強 化 強 化 噴 砂 包 裝 金 興 毅 信 利 大 裕 明 亮 皇 興 和 益 冠 邦 廣 德 增 昌 鋒 金 瑞 峰 翔 揚 製 鏡 改 切 研 磨 噴 砂 研 磨 鑽 雕 噴 砂 貼 白 鐵 印 刷 包 裝 國 貿 圖 4 台 明 將 公 司 協 力 廠 專 業 分 工 概 況 由 於 林 總 推 動 群 聚 的 主 要 目 標 在 於 發 展 群 聚 網 絡 內 的 專 業 分 工, 參 與 群 聚 的 協 力 廠 商 依 其 專 業 進 行 分 工, 各 自 負 責 不 同 的 加 工 流 程, 專 責 發 展 自 己 專 長 的 事 業, 如 圖 4 所 示, 台 明 將 公 司 將 群 聚 內 的 協 力 廠 依 誠 信 機 器 設 備 品 質 交 期 等 條 件 區 分 為 A 和 B 兩 大 群 組, 再 依 照 每 一 個 協 力 廠 各 自 的 專 業 化 專 長 來 劃 分, 以 分 配 台 明 將 公 司 所 接 的 訂 單 工 作 例 如, 當 台 明 將 公 司 在 尋 找 合 作 廠 商 或 接 獲 訂 單 時, 首 先 邀 請 忠 誠 度 高 的 A 級 群 聚 廠 商 對 加 工 程 序 報 價, 將 每 一 個 程 序 廠 商 的 報 價 加 總 就 是 這 次 參 與 國 際 競 標 的 價 格, 如 果 最 後 加 總 價 格 不 具 競 爭 力, 群 聚 廠 商 都 會 喪 失 該 訂 單, 因 此 台 明 將 公 司 會 判 斷 哪 一 個 加 工 程 序 的 報 價 過 高, 若 該 廠 商 無 法 降 低 價 格, 台 明 將 公 司 就 會 請 負 責 同 一 加 工 程 序 的 B 級 廠 商 報 價, 如 此 循 環 直 到 找 到 合 理 價 格 的 協 力 廠 或 者 放 棄 此 訂 單 在 圖 4 中, 歸 屬 欄 乃 指 下 游 的 夥 伴 廠 商 為 何, 分 為 和 國 貿 兩 類, 是 指 台 明 將 公 司 提 供 初 步 加 工 的 玻 璃 半 成 品 給 非 玻 璃 加 工 業 者, 與 非 玻 璃 業 者 共 同 製 造 最 終 產 品 進 行 合 作 外 銷, 而 歸 屬 國 貿 的 廠 商 是 指 將 產 品 直 接 銷 售 給 國 際 物 流 商 這 也 是 台 明 將 公 司 為 了 要 因 應 不 同 顧 客 需 求 應 付 大 量 接 單 穩 固 產 品 品 質, 所 以 將 各 個 協 力 廠 依 照 專 長 來 分 工, 使 玻 璃 產 業 可 以 做 出 更 優 質 的 產 品, 以 穩 定 群 聚 的 市 場 大 餅 46
台 明 將 - 玻 璃 產 業 之 群 聚 管 理 四 群 聚 效 應 - 台 灣 玻 璃 團 隊 及 相 關 產 業 聯 誼 會 2009 年 6 月 23 日, 群 聚 團 隊 從 台 灣 玻 璃 團 隊 轉 型 成 台 灣 玻 璃 團 隊 及 相 關 產 業 聯 誼 會, 不 侷 限 於 玻 璃 產 業 的 範 疇, 而 是 運 籌 帷 幄 更 大 的 群 聚 效 應, 結 合 相 關 產 業 進 行 產 品 技 術 與 市 場 創 新 發 展 的 工 作 聯 誼 會 依 產 業 特 性 設 備 技 術 與 功 能 等 分 成 13 個 專 業 團 隊 ( 如 圖 5), 其 中 概 分 成 兩 大 類, 在 魚 骨 上 方 的 七 個 團 隊, 是 以 生 產 材 料 原 料 製 品 或 藝 術 品 等 為 主 的 團 隊, 屬 技 術 生 產 類 ; 而 下 方 的 六 個 團 隊, 則 以 聯 誼 會 的 經 營 管 理 創 新 研 發 國 際 行 銷 及 環 境 教 育 等 為 主 軸, 屬 創 新 發 展 類 ; 聯 誼 會 期 待 透 過 生 產 技 術 與 創 新 發 展 兩 大 群 之 間 的 團 隊 運 作 為 台 灣 玻 璃 產 業 創 造 更 多 的 實 質 效 益 與 產 業 聲 望, 而 台 灣 玻 璃 館 就 是 展 現 成 果 與 代 表 產 業 聲 望 的 品 牌 基 地 ( 參 考 康 原, 2010) 圖 5 台 灣 玻 璃 團 隊 及 相 關 產 業 聯 誼 會 組 織 架 構 關 係 資 料 來 源 : 康 原 (2010) 肆 行 銷 國 際 - 台 灣 製 造 IKEA( 宜 家 家 居 ) 於 1943 年 在 瑞 典 創 立, 是 全 球 最 大 的 傢 俱 連 鎖 店, 自 1998 年 起, 該 公 司 所 採 用 的 玻 璃 材 料 每 十 片 就 有 八 片 來 自 台 明 將,IKEA 採 取 全 球 開 放 競 價, 每 年 都 會 將 產 品 的 規 格 公 開 在 網 路 上, 歡 迎 全 球 供 應 商 報 價, 能 夠 提 供 最 好 品 質 準 確 交 期 與 最 低 價 格 者, 就 有 機 會 拿 走 訂 單, 目 前 台 明 將 交 付 旗 下 協 力 廠 生 產 IKEA 訂 單, 且 代 工 IKEA 的 產 值 約 占 每 家 代 工 廠 的 四 成 以 上 林 總 推 動 群 聚 也 利 用 群 聚 的 力 量, 以 小 博 大, 這 使 得 IKEA 的 訂 單 金 額 逐 年 增 加, 保 住 群 聚, 也 保 住 台 明 將 的 競 爭 力 台 明 將 與 IKEA 合 作 是 1998 年 接 到 IKEA 第 一 筆 100 萬 的 訂 單 開 始, 第 一 批 的 產 品 經 過 半 年 與 IKEA 討 論 修 改 後 才 真 正 交 貨, 林 總 要 求 群 聚 廠 商 遵 守 IKEA 遊 戲 規 則, 嚴 格 將 品 質 提 升 做 到 最 好, 也 能 在 準 確 的 時 間 交 貨, 提 供 優 質 的 服 務, 因 此 獲 得 IKEA 更 多 的 肯 定, 靠 著 群 聚 完 整 的 組 織 讓 IKEA 瞭 解 台 明 將 所 生 產 出 來 的 玻 璃 品 質, 與 其 他 先 進 國 家 是 一 樣 的, 因 此 台 明 將 成 為 歐 洲 廠 商 IKEA 穩 定 合 作 的 對 象, 並 展 開 長 期 的 合 作 當 IKEA 要 求 各 廠 商 重 新 報 價 時, 台 明 將 先 觀 察 其 他 競 爭 者 的 價 格 後, 告 知 群 聚 廠 商 可 能 的 降 價 幅 度, 群 聚 廠 商 雖 然 利 潤 很 少, 但 台 明 將 公 司 總 是 可 以 在 縮 減 成 本 中 維 持 品 質, 經 過 與 IKEA 長 期 的 合 作,IKEA 會 告 知 台 明 將 公 司 哪 一 項 的 成 本 高 於 其 他 廠 商 並 要 求 改 進, 讓 台 明 將 公 司 在 成 本 管 理 上 有 很 大 的 進 步, 與 IKEA 合 作 累 積 許 多 經 驗, 能 快 速 的 反 應 在 市 場 上 台 明 將 公 司 自 1998 年 起, 連 續 9 年 拿 下 國 際 大 廠 IKEA 公 司 8 成 的 玻 璃 相 關 製 品 訂 單,2005 年 推 動 玻 璃 產 業 群 聚, 聯 合 十 幾 家 玻 璃 加 工 廠 在 彰 濱 工 業 區 形 成 玻 璃 加 工 專 區, 為 傳 統 產 業 根 留 台 灣 創 下 合 作 生 存 之 示 範 2006 年 3 月, 林 總 率 領 群 聚 業 者 以 台 灣 玻 璃 家 具 TGF(Taiwan Glass Furniture) 為 品 牌, 參 加 台 北 國 際 家 具 展 TGF 在 47
德 明 學 報 第 三 十 五 卷 第 一 期 台 北 國 際 家 具 展 中 一 炮 而 紅, 知 名 度 逐 漸 打 開, 陸 續 吸 引 相 關 業 者 加 入 團 隊 原 本 的 TGF 更 進 而 擴 大 為 台 灣 玻 璃 團 隊 TTG(Team Taiwan Glass) 2007 年, 玻 璃 團 隊 再 次 以 聯 合 參 展 主 打 台 灣 品 牌 方 式, 遠 征 中 東 杜 拜 參 加 國 際 家 具 大 展 獲 得 極 高 評 價, 品 牌 價 值 在 國 際 中 提 升 伍 玻 璃 藝 術 化 - 台 灣 文 化 的 載 具 林 總 提 起 曾 經 有 位 玻 璃 工 匠 師 在 義 大 利 等 國, 發 現 做 得 微 妙 微 肖 的 玻 璃 藝 術 品, 是 出 自 於 此 工 匠 師 之 手 Made in Taiwan ; 台 灣 擁 有 如 此 精 湛 的 技 術, 卻 沒 有 伸 展 的 舞 台, 想 著 如 果 外 國 人 來 台 灣 帶 走 台 灣 製 造 的 玻 璃 藝 術 品 台 灣 藍 鵲 台 灣 特 有 種 樹 蛙, 將 玻 璃 與 台 灣 結 合, 有 多 大 的 意 義? 多 大 的 商 機 呢? 於 是, 林 總 在 2004 年 成 立 將 林 教 育 基 金 會 關 懷 弱 勢 並 推 廣 生 態 復 育, 於 2006 年 在 鹿 港 廠 設 置 台 灣 玻 璃 館, 提 供 同 業 產 品 展 示 訊 息 傳 遞 之 平 台, 向 國 人 與 世 界 進 行 玻 璃 藝 術 文 化 之 行 銷, 館 區 除 了 玻 璃 藝 術 品 外, 並 以 四 面 亮 麗, 八 方 驚 奇 為 座 右 銘, 突 破 玻 璃 業 傳 統 的 刻 板 印 象, 讓 人 耳 目 一 新 台 明 將 公 司 以 台 灣 玻 璃 館 藝 術 行 銷 台 灣 的 玻 璃 產 業, 透 過 商 品 藝 術 化 技 術 商 品 化 產 品 本 土 化 行 銷 國 際 化 的 技 巧, 使 玻 璃 不 只 是 單 單 的 傢 俱 而 已, 而 是 可 以 讓 大 眾 欣 賞 的 藝 術 品, 將 產 品 市 場 領 域 擴 大, 推 向 禮 品 市 場, 開 啓 台 灣 玻 璃 產 業 的 藍 海, 領 導 台 灣 玻 璃 產 業 走 向 國 際 競 爭 之 路 林 總 並 沒 有 將 之 取 名 為 台 明 將 玻 璃 館, 而 是 台 灣 的, 其 格 局 並 沒 有 停 留 一 家 企 業 的 代 表, 而 是 以 台 灣 為 品 牌, 使 玻 璃 產 品 和 台 灣 的 文 化 藝 術 風 俗 民 情 結 合, 創 造 群 聚 廠 商 永 續 經 營 的 機 會, 也 將 台 灣 的 玻 璃 群 聚 團 隊 產 品, 推 向 國 際 競 爭 的 行 列 企 業 家 回 饋 本 土 回 歸 文 化 藝 術, 文 化 藝 術 中 行 銷 擴 展 玻 璃 產 業 提 到 鬱 金 香, 想 到 荷 蘭 ; 談 到 奇 異 果, 認 定 紐 西 蘭, 林 總 整 合 該 產 業 上 中 下 游 廠 商, 所 成 立 的 台 灣 玻 璃 團 隊, 以 TTG 為 共 同 品 牌, 建 立 集 體 品 牌 行 銷 共 同 生 產 設 備 共 同 研 發 創 新 理 念, 讓 台 灣 玻 璃 走 向 國 際 化, 讓 國 際 間 瞭 解 TTG 是 Made in Taiwan 的 共 有 品 牌, 讓 全 世 界 只 要 提 到 玻 璃 就 會 聚 焦 台 灣 台 明 將 企 圖 讓 台 灣 的 玻 璃, 將 來 也 能 成 為 國 家 的 代 表, 以 後 只 要 提 到 玻 璃, 大 家 自 然 就 會 想 到 台 灣! 陸 結 語 林 總 從 過 去 寺 廟 管 理 的 經 驗 : 傳 統 民 俗 廟 會 王 爺 生 辦 桌 原 理, 要 有 爐 主, 爐 主 一 選 出 來, 大 家 一 起 來 吃 辦 桌, 不 用 包 紅 包, 共 襄 盛 舉! 把 蠟 燭 點 亮 了, 分 給 周 遭 人, 照 亮 別 人 也 照 亮 自 己! 台 灣 玻 璃 產 業 以 創 新 群 聚 發 展, 利 用 利 潤 共 享 原 則 吸 引 同 業 結 盟, 結 合 上 下 游 廠 商 將 產 品 多 元 化 專 業 化, 提 升 產 品 附 加 價 值, 並 利 用 TTG 共 有 品 牌 促 銷 方 式 達 到 互 助 互 益 的 平 衡 點, 產 業 群 聚, 增 加 廠 商 的 生 存 利 潤 空 間, 為 企 業 帶 來 商 機, 讓 台 灣 玻 璃 產 業 永 續 生 存 生 存 是 大 家 共 同 的 目 的, 利 潤 的 存 續 是 大 家 合 作 的 基 礎, 林 總 得 想 辦 法 保 住 這 個 基 礎, 才 能 維 持 群 聚, 以 小 博 大 在 中 國 大 陸 也 在 仿 效 台 灣 玻 璃 群 聚, 爭 食 世 界 大 餅 的 挑 戰, 國 際 競 爭 趨 於 微 利 化, 台 灣 玻 璃 群 聚 沒 有 個 別 逐 利 的 本 錢, 甚 且 得 想 辦 法 跳 脫 競 爭, 帶 領 團 隊, 進 入 藍 海 之 境 不 斷 的 國 際 競 爭 壓 力, 協 力 廠 與 台 明 將 的 群 聚 維 繫, 考 驗 著 林 總, 這 個 爐 主 怎 麼 當? 柒 個 案 討 論 問 題 一 何 謂 產 業 群 聚? 它 是 屬 於 策 略 聯 盟 的 應 用 還 是 虛 擬 組 織 的 應 用 呢? 二 試 述 台 灣 玻 璃 產 業 透 過 產 業 群 聚 所 帶 來 的 效 益 為 何? 三 試 以 微 笑 曲 線 說 明 台 明 將 公 司 發 展 策 略 的 演 進 歷 程 四 請 以 SWOT 分 析 台 灣 玻 璃 團 隊 的 概 況 48
台 明 將 - 玻 璃 產 業 之 群 聚 管 理 參 考 文 獻 曲 祉 寧 (2007) 台 灣 玻 璃 加 工 業 以 小 博 大, 競 爭 市 場 的 產 業 群 聚 效 應, 看 雜 誌, 第 2 期, 頁 14-15 林 肇 睢 (2004) 台 灣 平 板 玻 璃 加 工 業 根 留 台 灣 國 際 化 競 爭 優 勢 之 研 究 - 以 台 明 將 企 業 股 份 有 限 公 司 為 例, 大 葉 大 學 國 際 企 業 管 理 研 究 所 碩 士 論 文 康 原 編 (2010) 台 灣 玻 璃 新 境 界 - 台 明 將 與 台 灣 玻 璃 館, 晨 星 出 版 社, 頁 101-102 麥 可. 波 特 (2009) 競 爭 論 李 明 軒 等 譯 自 Michael E. Porter (1990) On Competition Harvard Business School Publishing Corporation.. 天 下 遠 見 出 版, 頁 280 謝 碧 鳳 (2006) 服 務 價 值 群 聚 之 理 論 初 探, 元 智 大 學 管 理 研 究 所 博 士 論 文 49