国 电 信 股 份 有 限 公 司 上 海 分 公 司 主 要 经 营 范 围 : 在 上 级 公 司 授 权 的 范 围 内, 在 上 海 市 金 山 区 行 政 区 域 内 的 国 内 各 类 固 定 电 信 网 络 与 设 施 ( 含 本 地 无 线 环 路 ) 业 务 ; 基 于 固 定 电

中 国 电 信 股 份 有 限 公 司 上 海 金 山 电 信 局 2015 年 度 社 会 责 任 报 告 一 公 开 陈 述 中 国 电 信 股 份 有 限 公 司 上 海 金 山 电 信 局 ( 以 下 简 称 金 山 局 ), 在 上 海 公 司 的 指 导 关 心 下, 面 对 新 常 态 下 的 市 场 竞 争 局 面, 继 续 践 行 集 团 一 去 两 化 新 三 者 战 略, 围 绕 转 变 发 展 模 式, 加 快 规 模 发 展 ; 突 破 重 点 产 品, 塑 造 差 异 化 竞 争 优 势 的 工 作 要 点, 把 握 机 遇, 激 发 活 力, 破 解 难 题, 发 扬 钉 钉 子 精 神, 推 动 企 业 规 模 和 效 益 双 提 升, 较 好 地 完 成 了 各 项 生 产 任 务 2015 年 是 金 山 局 发 展 中 具 有 重 要 意 义 的 一 年, 我 们 始 终 谨 记 自 己 社 会 公 民 的 身 份, 积 极 主 动 地 履 行 相 关 职 责, 打 造 企 业 诚 信 形 象 本 报 告 真 实 全 面 地 反 映 了 金 山 局 2015 年 度, 切 实 履 行 经 济 责 任 诚 信 责 任 社 区 责 任 和 环 境 责 任 等 社 会 责 任 的 基 本 情 况, 其 中 包 括 夯 实 基 础 管 理 机 优 化 资 源 配 置, 加 强 团 队 建 设 关 注 员 工 岗 位 成 长 加 强 宣 传 教 育 文 明 规 范 服 务 强 化 廉 政 建 设 参 与 社 会 公 益 等 工 作 中 国 电 信 股 份 有 限 公 司 上 海 金 山 电 信 局 局 长 党 委 书 记 二 单 位 概 况 金 山 局 于 1998 年 8 月 1 日 邮 电 分 营 后 正 式 成 立, 隶 属 于 中 1

国 电 信 股 份 有 限 公 司 上 海 分 公 司 主 要 经 营 范 围 : 在 上 级 公 司 授 权 的 范 围 内, 在 上 海 市 金 山 区 行 政 区 域 内 的 国 内 各 类 固 定 电 信 网 络 与 设 施 ( 含 本 地 无 线 环 路 ) 业 务 ; 基 于 固 定 电 信 网 络 的 话 音 数 据 图 像 及 多 媒 体 通 信 与 信 息 服 务, 按 国 家 规 定 进 行 国 际 电 信 业 对 外 结 算 ; 经 营 与 通 信 及 信 息 业 务 相 关 的 系 统 集 成 技 术 开 发 技 术 服 务 信 息 咨 询 设 备 生 产 销 售 和 设 计 与 施 工 ;3G 4G 移 动 业 务 ; 广 告 业 务 自 1998 年 建 局 以 来, 金 山 局 年 年 认 领 上 海 公 司 生 产 指 标, 业 务 收 入 连 年 完 成 公 司 下 达 指 标 重 视 履 行 社 会 责 任, 积 极 推 进 信 息 化 建 设, 在 全 市 率 先 建 成 IPTV 街 道 天 翼 镇 光 纤 村 村 通 党 员 远 程 教 育 系 统 等, 率 先 与 地 方 政 府 签 订 信 息 化 建 设 合 作 框 架 协 议, 无 线 城 市 智 慧 金 山 建 设 以 及 数 字 医 院 行 业 应 用 工 作 均 走 在 全 市 前 列 截 止 2015 年 年 末, 金 山 局 共 有 现 有 合 同 制 员 工 260 名 派 遣 制 员 工 13 名, 其 中 中 共 党 员 86 名 团 员 25 名, 专 业 技 术 人 员 115 名 中 高 级 职 称 人 员 54 名 另 有 退 休 员 工 139 名, 离 休 干 部 2 名 附 图 : 金 山 局 社 会 责 任 报 告 编 制 的 组 织 机 构 框 架 图 2

本 报 告 由 金 山 局 党 群 办 牵 头, 会 同 区 局 其 他 部 门 共 同 完 成 编 制 工 作 三 主 要 参 数 1. 报 告 篇 幅 本 报 告 按 规 模 以 上 文 明 单 位, 依 据 上 海 市 文 明 单 位 社 会 责 任 报 告 指 导 手 册 的 内 容 和 要 求, 对 单 位 履 行 社 会 责 任 方 面 提 供 了 较 为 详 实 的 社 会 责 任 报 告 报 告 篇 幅 共 21 页 2. 报 告 时 效 与 覆 盖 范 围 本 报 告 全 面 反 映 了 金 山 局 从 2015 年 1 月 1 日 到 12 月 31 日, 在 履 行 员 工 责 任 经 济 责 任 诚 信 责 任 社 区 责 任 和 环 境 责 任 等 社 会 责 任 方 面 所 做 的 工 作 部 分 内 容 可 能 超 出 上 述 范 围 报 告 内 容 覆 盖 范 围 : 本 单 位 公 司 内 部 和 社 会 通 信 业 务 服 务 相 关 方 3. 报 告 数 据 与 编 制 依 据 本 报 告 所 引 用 的 数 据 为 2015 年 度 的 数 据, 数 据 内 容 基 本 准 3

确 无 误 本 报 告 编 制 主 要 遵 循 上 海 文 明 单 位 社 会 责 任 报 告 指 导 手 册 中 有 关 企 业 文 明 单 位 社 会 责 任 报 告 指 标 要 求 2015 年 以 来, 金 山 电 信 文 明 行 业 创 建 工 作 在 区 委 区 府 的 领 导 下, 在 区 文 明 办 的 直 接 指 导 下, 坚 持 从 构 建 和 谐 企 业 服 务 和 谐 社 会 的 高 度, 加 强 组 织 领 导 突 出 工 作 重 点 形 成 长 效 管 理, 在 思 想 理 念 企 业 管 理 业 务 发 展 市 场 竞 争 运 行 维 护 服 务 质 量 团 队 建 设 等 方 面 取 得 了 新 的 进 步, 精 神 文 明 创 建 工 作 成 效 显 著 四 履 行 责 任 情 况 ( 一 ) 员 工 责 任 1 员 工 教 育 2015 年, 结 合 公 司 进 一 步 深 化 人 力 资 源 改 革, 拓 宽 员 工 职 业 发 展 通 道, 以 能 力 发 展 为 导 向, 以 业 绩 为 目 标, 有 效 激 发 人 员 活 力, 支 撑 公 司 业 务 可 持 续 发 展 的 工 作 要 求, 有 序 推 进 区 局 教 育 培 训 和 人 才 培 养 工 作 2015 年 组 织 外 部 面 授 课 程 11 次, 授 课 范 围 涵 盖 中 层 管 理 办 公 技 能 能 力 素 质 销 售 能 力 团 队 建 设 健 康 管 理 等 六 大 方 面 在 业 务 培 训 方 面, 充 分 发 挥 区 局 内 训 师 作 用, 紧 跟 公 司 业 务 发 展 动 向, 开 展 实 时 业 务 培 训, 重 点 关 注 新 兴 业 务 产 品 的 培 训 推 广, 组 织 开 展 17 次 内 训, 内 容 涉 及 前 后 端 传 统 业 务 新 兴 业 务 专 业 技 术 等 外 聘 培 训 师 授 课 5 次, 涉 及 反 腐 倡 廉 警 示 教 育 信 息 写 作 消 防 安 全 等 外 送 面 向 专 业 人 才 中 层 干 部 青 年 员 工 的 精 品 公 开 课 程 14 次 49 人 次 开 设 网 上 大 学 培 训 班 15 个, 学 习 总 人 次 达 到 9710 次, 累 计 培 训 时 长 达 到 4

10603 小 时 2015 年 各 类 初 中 高 级 岗 位 资 格 认 证 报 名 62 人 次, 其 中 高 级 13 人 中 级 13 人 初 级 36 人 为 带 动 企 业 员 工 整 体 素 质 和 技 能 的 提 高, 让 更 多 的 技 能 技 术 得 以 传 承 和 发 展, 实 现 企 业 技 能 人 才 向 高 端 培 养 持 续 推 进 学 习 型 企 业 活 动 金 山 局 读 书 活 动 指 导 小 组 认 真 筹 备 各 类 辅 导 讲 座,21 个 学 习 型 班 组 定 期 开 展 学 习 发 布 会 继 续 通 过 内 部 刊 物 电 子 简 报 展 示 学 习 成 果 在 提 升 全 员 政 治 理 论 素 养 的 同 时, 注 重 提 升 员 工 的 身 体 素 质 坚 持 开 展 群 众 性 文 化 体 育 娱 乐 活 动, 组 建 有 羽 毛 球 乒 乓 球 摄 影 钓 鱼 等 兴 趣 小 组 特 别 是 羽 毛 球 队, 不 论 严 寒 酷 暑, 训 练 雷 打 不 动, 多 次 代 表 金 山 电 信 参 加 市 级 行 业 比 赛, 并 获 得 诸 多 佳 绩, 充 分 体 现 了 金 山 电 信 人 的 精 气 神 2 员 工 录 用 创 造 就 业 机 会, 人 尽 其 材 是 企 业 的 使 命 之 一 金 山 局 根 据 自 身 发 展 需 要, 根 据 上 海 电 信 公 司 的 统 一 安 排, 积 极 创 造 就 业 机 会, 2015 年 共 招 收 合 同 制 员 工 共 计 12 名 根 据 上 级 公 司 的 相 关 管 理 办 法, 根 据 考 核 指 标,2015 年 实 现 了 2 名 派 遣 制 员 工 转 正 全 局 员 工 劳 动 合 同 签 订 率 100% 金 山 局 在 促 进 就 业 的 同 时, 使 各 类 人 才 资 源 得 到 合 理 配 置, 互 为 补 充 对 新 招 录 的 人 员, 开 展 入 局 集 中 培 训, 在 岗 带 教 培 训, 促 进 人 才 快 速 成 长 3 权 益 维 护 依 法 保 障 员 工 权 益 是 企 业 的 重 要 职 责 金 山 局 每 年 召 开 职 代 会, 将 工 作 总 结 与 计 划 绩 效 考 核 办 法 培 训 经 费 及 业 务 招 待 费 5

使 用 情 况 等 提 请 职 工 代 表 审 核, 并 签 署 集 体 协 议, 操 作 规 范 不 流 于 形 式 坚 持 职 工 代 表 党 代 表 参 与 例 会 制 度 和 职 工 代 表 巡 视 制 度 每 季 召 开 行 政 工 会 季 度 沟 通 会, 扩 大 员 工 知 情 参 与 的 途 径, 深 化 党 内 民 主 三 级 联 动 机 制, 促 进 厂 务 公 开 按 照 国 家 及 本 市 有 关 规 定, 为 员 工 缴 纳 养 老 医 疗 失 业 公 积 金 等 福 利 费 用 每 年 公 司 根 据 员 工 工 龄, 为 员 工 提 供 年 休 假 待 遇 在 每 年 高 温 期 间, 及 时 足 额 发 放 防 暑 降 温 费, 领 导 到 基 层 一 线 进 行 现 场 慰 问 为 了 更 好 地 保 障 员 工 在 遭 受 意 外 伤 害 疾 病 身 故 或 患 重 大 疾 病 时 的 经 济 利 益, 为 员 工 投 保 了 人 身 保 险 和 女 性 安 康 保 险 职 工 互 助 补 充 医 疗 保 险 和 办 理 工 会 会 员 服 务 卡 坚 持 为 员 工 办 实 事 做 好 事 开 展 重 病 帮 困 重 灾 帮 困 单 亲 帮 困 助 学 帮 困 生 活 帮 困 和 送 温 暖 活 动 每 年 组 织 员 工 健 康 体 检,2015 年 体 检 人 数 达 450 余 人 ( 包 括 劳 务 工 共 联 公 司 离 退 休 职 工 等 ), 体 检 率 达 90%; 女 职 工 妇 科 检 查 56 人 次 在 员 工 拿 到 体 检 报 告 后, 专 门 邀 请 专 家 医 生 为 员 工 进 行 健 康 讲 座 和 咨 询 ; 对 身 患 疾 病 的 员 工 能 主 动 了 解 关 心 和 帮 助 鼓 励 员 工 参 与 心 理 咨 询, 使 员 工 以 更 加 饱 满 的 精 神 投 入 到 企 业 的 生 产 经 营 中 去 金 山 局 党 委 建 立 了 以 尊 重 党 员 主 体 地 位 为 核 心 的 党 务 公 开 办 法 和 以 首 问 责 任 制 为 核 心 的 周 四 领 导 接 待 日 制 度, 使 内 部 沟 通 上 下 交 汇 坚 持 民 主 办 企, 认 真 实 行 三 重 一 大 集 体 决 策 制 度, 坚 持 每 季 行 政 工 会 双 向 沟 通 重 视 提 升 员 工 幸 福 指 数, 坚 持 为 员 工 办 实 事 做 好 事 全 面 实 施 外 包 员 工 关 怀 工 作 常 态 化 员 工 年 休 假 工 作 常 态 化 女 工 权 益 维 护 工 作 常 态 化 评 先 树 优 工 6

作 常 态 化 离 退 休 人 员 管 理 工 作 常 态 化 等 幸 福 工 程 坚 持 开 展 冬 送 温 暖 夏 送 清 凉 金 秋 助 学 和 三 定 帮 困 活 动 员 工 队 伍 凝 聚 力 强, 干 群 关 系 和 谐 高 度 重 视 青 年 干 部 培 养, 为 大 分 局 设 置 挂 职 分 局 长, 提 拔 优 秀 青 年 人 才 经 受 实 践 历 练, 并 在 考 核 上 严 格 要 求, 分 配 上 资 源 倾 斜 坚 持 评 选 十 佳 标 兵 优 秀 员 工 和 学 习 型 员 工, 以 榜 样 引 领 和 推 动 企 业 的 发 展 坚 持 开 展 丰 富 多 彩 的 文 体 活 动, 建 设 了 功 能 齐 全 的 员 工 活 动 中 心, 组 建 了 羽 毛 球 队 乒 乓 球 队 等 业 余 文 体 活 动 队 2015 年, 区 局 开 展 了 全 员 读 书 日 健 身 日 悦 行 走 越 健 康 等 一 季 一 赛 在 担 当 中 绽 放 美 丽 女 职 工 围 巾 扎 染 等 一 系 列 文 体 活 动, 广 大 员 工 兢 兢 业 业 勤 学 苦 练 忘 我 奉 献, 坚 持 做 到 生 产 训 练 两 不 误 4 安 全 保 护 2015 年, 金 山 局 在 公 司 的 领 导 下, 坚 持 安 全 第 一 预 防 为 主 综 合 治 理 的 方 针, 牢 固 树 立 科 学 发 展 安 全 发 展 的 理 念, 把 以 人 为 本 安 全 为 先 管 理 为 重 的 思 想 融 入 生 产 安 全 管 理 全 过 程, 积 极 开 展 隐 患 排 查 治 理, 狠 抓 基 层 基 础, 强 化 监 督 检 查, 牢 固 树 立 安 全 第 一 思 想, 有 力 地 保 障 了 金 山 局 企 业 的 安 全 经 营, 确 保 金 山 局 安 全 生 产 形 势 始 终 处 于 受 控 状 态 ( 二 ) 经 济 与 服 务 责 任 1 利 润 与 经 济 效 益 (1) 收 入 指 标 全 面 丰 收 2015 年, 全 体 员 工 凝 心 聚 力 攻 坚 克 难, 实 现 区 局 预 期 目 标 7

(2) 业 务 发 展 健 康 有 序 2015 年, 营 维 队 伍 累 计 新 增 宽 带 千 余 线, 提 前 完 成 全 年 指 标, 营 维 渠 道 新 增 宽 带 占 比 达 到 32%, 远 远 高 于 公 司 目 标 承 包 助 手 安 装 率 和 活 跃 度 10 11 12 连 续 三 个 月 均 排 名 公 司 第 一 2 产 品 与 服 务 (1) 营 业 管 理, 常 抓 不 懈 积 极 优 化 关 键 指 标 和 重 点 问 题 每 日 通 报 制 度, 试 行 即 时 奖 励 考 核 制 度, 实 施 装 维 管 理 日 周 两 周 月 循 环 提 升 计 划 每 月 召 开 服 务 质 量 提 升 工 作 小 组 例 会 营 业 督 导 例 会 继 续 开 展 每 月 质 监 组 检 查 啄 木 鸟 小 组 检 查, 要 求 营 业 督 导 每 月 报 送 营 业 厅 服 务 持 续 改 进 表, 做 到 对 营 业 厅 现 场 管 理 服 务 细 节 投 诉 处 理 设 备 运 行 等 了 如 指 掌 (2) 机 线 装 维, 素 质 提 升 对 重 点 客 户 实 施 24 小 时 即 时 需 求 服 务, 确 保 重 点 客 户 的 通 信 畅 通 重 视 培 养 高 技 能 维 护 人 才 队 伍, 在 机 线 队 伍 内 推 行 带 教 模 式, 即 老 的 带 新 的 水 平 高 的 带 水 平 低 的, 以 提 高 队 伍 整 体 解 决 疑 难 杂 症 和 处 理 一 线 实 际 问 题 的 能 力 为 了 缩 短 装 维 及 修 障 时 限, 创 新 组 织 后 端 管 理 员 机 线 员 到 数 据 组 实 地 培 训, 成 效 显 著 (3) 投 诉 指 标, 有 效 降 低 在 上 海 公 司 规 定 的 投 诉 同 比 下 降 30% 的 指 标 要 求 下, 金 山 局 对 各 渠 道 投 诉 管 控 指 标 进 行 了 调 整 和 分 解 继 续 实 施 红 黄 牌 考 核, 建 立 投 诉 预 警 机 制 对 一 些 营 销 方 案 进 行 服 务 风 险 评 估, 对 可 能 出 现 的 批 量 投 诉 事 先 制 定 应 对 措 施, 对 客 户 投 诉 中 反 映 出 的 一 些 共 性 问 题 及 时 作 反 馈 坚 持 每 周 每 月 对 全 局 投 诉 进 行 汇 总 8

分 析 通 报, 使 全 局 服 务 质 量 有 了 新 的 提 升, 客 户 感 知 度 高 2015 年 6 月 份 进 行 了 集 约 提 速, 主 要 做 法 一 是 领 导 重 视, 建 章 立 制, 优 化 资 源 ; 二 是 完 善 考 核, 协 同 管 控 ; 三 是 提 升 技 能, 强 化 意 识, 集 约 提 速 获 得 了 较 为 显 著 的 效 果 9 月 投 诉 首 次 回 访 满 意 率 91.67%,24 小 时 一 次 办 结 率 达 92.27%,10 月 首 次 回 访 满 意 率 85.2%,24 小 时 一 次 办 结 率 87%, 远 远 超 出 81% 70% 目 标 值 持 续 不 断 的 文 明 创 建 工 作, 为 提 升 企 业 核 心 竞 争 力 创 造 了 条 件, 也 有 效 保 障 了 企 业 的 又 好 又 快 发 展 区 局 积 极 推 行 创 先 争 优 基 层 组 织 建 设 年 活 动 中 的 好 做 法, 着 力 推 行 党 员 示 范 岗, 开 展 党 员 结 对 活 动 等, 增 强 党 员 模 范 作 用 的 发 挥 区 局 10000 组 投 诉 集 约 处 理 后 进 步 显 著 入 围 集 团 2015 年 度 双 百 优 秀 案 例 以 积 极 推 进 投 诉 服 务 集 约 化 工 作, 缓 解 一 线 投 诉 处 理 压 力, 加 快 对 客 户 投 诉 响 应 速 度, 有 效 提 升 客 户 感 知 为 目 标, 在 流 程 上 进 行 了 集 约 优 化, 组 织 前 后 端 对 客 户 服 务 处 理 流 程 进 行 梳 理, 进 一 步 明 确 职 责 ; 定 期 对 工 单 回 访 情 况 进 行 分 类 通 报, 并 根 据 不 同 投 诉 类 型 进 行 分 析, 不 断 完 善 工 单 处 理 质 量 的 考 核, 明 确 内 部 各 部 门 及 外 包 公 司 的 考 核 办 法 ; 强 化 首 问 负 责 制 ; 组 织 投 诉 处 理 人 员 加 强 业 务 学 习 及 投 诉 处 理 技 巧 培 训, 定 期 组 织 业 务 知 识 学 习 客 户 投 诉 热 难 点 问 题 分 析 服 务 案 例 分 析 总 结 等 ( 三 ) 诚 信 责 任 1 守 法 诚 信 金 山 局 严 格 按 照 中 华 人 民 共 和 国 电 信 条 例 上 海 市 窗 口 服 务 行 业 职 工 文 明 服 务 公 约 以 及 上 海 电 信 行 业 对 外 服 务 承 诺 等 法 律 法 规 规 定, 开 展 电 信 服 务 活 动, 在 对 外 签 订 履 行 的 合 同 9

等 均 遵 守 中 华 人 民 共 和 国 合 同 法 等 法 律 法 规 和 相 关 的 政 策 以 及 中 国 电 信 上 海 公 司 制 订 的 中 国 电 信 上 海 公 司 规 章 制 度 法 律 审 核 管 理 办 法 关 于 财 务 集 中 单 位 合 同 专 用 章 授 权 事 宜 的 通 知 等 管 理 办 法, 并 遵 循 自 愿 公 平 诚 实 信 用 原 则 积 极 开 展 六 五 普 法 工 作 党 委 中 心 组 成 员 带 头 学 习 法 律 法 规 社 会 公 德 商 业 道 德 以 及 行 为 规 范, 全 局 未 发 生 任 何 违 法 违 规 的 负 面 事 件 坚 决 反 对 不 正 当 竞 争, 坚 决 杜 绝 上 也 活 动 中 的 腐 败 行 为 积 极 开 展 员 工 学 法 守 法 法 制 宣 传 教 育 定 期 邀 请 公 司 纪 委 领 导 作 党 风 廉 政 反 腐 倡 廉 警 示 教 育 报 告, 积 极 组 织 观 看 警 示 教 育 片 深 入 开 展 党 的 群 众 路 线 教 育 实 践 活 动, 组 织 员 工 重 温 职 业 操 守 守 则 奖 惩 管 理 办 法 以 及 行 为 准 则 等 2 诚 信 经 营 与 服 务 金 山 局 各 部 门 在 其 授 权 经 营 管 理 范 围 内 从 事 维 护 和 经 营 服 务 活 动, 都 以 书 面 形 式 签 订 合 同, 并 统 一 使 用 中 国 电 信 制 定 的 合 同 范 本 ; 若 尚 无 合 同 范 本 的 则 参 照 政 府 有 关 部 门 制 定 的 示 范 合 同 文 本 或 者 由 合 同 双 方 商 定 认 可 并 得 到 相 关 法 律 顾 问 审 核 的 其 他 文 本 凡 涉 及 安 全 或 本 局 重 大 利 益 需 要 保 密 的, 在 签 订 业 务 合 同 时, 另 签 订 安 全 或 保 密 相 关 协 议, 并 严 格 按 照 保 密 管 理 规 定 以 及 其 他 有 关 规 定 执 行 严 格 执 行 上 海 公 司 要 求 的 集 团 相 关 合 同 模 板, 如 IDC 业 务 收 入 合 同 工 程 施 工 合 同 采 购 合 同 等, 并 按 规 范 合 同 模 板 导 入 OA 合 同 管 理 系 统 同 时, 严 格 按 内 控 权 限 合 同 管 理 细 则 执 行 合 同 审 批 管 理 流 程, 所 有 支 付 类 合 同 进 OA 系 统 进 行 评 审 流 转, 10

按 内 控 权 限 按 内 部 和 上 报 合 同 流 程 流 转 支 付 类 合 同 都 按 合 同 文 本 规 范 要 求 按 时 按 规 范 履 约 在 建 立 健 全 全 局 规 章 制 度 方 面, 继 续 完 善 了 争 创 党 风 廉 政 建 设 先 进 单 位 纲 要 党 风 廉 政 建 设 工 作 责 任 制 实 施 办 法 以 及 进 一 步 加 强 干 部 队 伍 建 设 的 意 见 等 要 求 各 部 门 自 查 是 否 存 在 小 金 库, 是 否 存 在 未 发 奖 金 的 积 累 是 否 存 在 不 规 范 收 入 的 积 累 是 否 存 在 竞 赛 奖 励 的 积 累 是 否 存 在 向 客 户 和 外 协 单 位 索 要 钱 物 行 为 等 注 重 提 醒 要 求 中 层 干 部 和 掌 握 业 务 权 的 管 理 人 员 在 办 事 交 往 中 必 须 清 正 廉 洁 重 视 开 展 效 能 监 察 工 作, 将 提 高 机 关 办 事 效 率 加 强 光 网 建 设 管 控 以 及 完 善 终 端 利 旧 管 理 等 内 容 作 为 了 监 察 重 点 严 格 按 照 国 家 相 关 财 经 法 律 和 制 度 的 有 关 规 定, 严 格 执 行 相 关 规 定, 财 务 会 计 人 员 持 证 上 岗, 内 部 财 务 会 计 控 制 制 度 不 断 完 善, 会 计 基 础 工 作 和 财 务 会 计 行 为 持 续 规 范, 财 务 会 计 信 息 质 量 逐 年 提 高 每 年 依 法 对 财 务 会 计 报 告 实 施 注 册 会 计 师 审 计 依 法 诚 信 纳 税 是 纳 税 人 的 应 尽 义 务, 也 是 是 全 面 建 设 小 康 社 会 的 重 要 保 障 金 山 局 坚 持 依 法 诚 信 纳 税 光 荣 的 理 念, 多 年 来 税 款 主 动 上 缴 率 始 终 维 持 在 100%, 受 到 了 税 务 机 关 的 好 评 3 社 会 诚 信 形 象 为 打 造 诚 信 形 象, 金 山 局 在 上 海 电 信 公 司 的 支 持 下, 采 用 公 开 透 明 的 形 式, 在 各 电 信 营 业 厅 和 区 局 政 企 营 销 部 门, 将 相 关 资 费 服 务 承 诺 予 以 挂 墙 公 示, 使 得 用 户 一 目 了 然, 并 接 受 用 户 的 检 验 诚 信 的 企 业 形 象 需 要 诚 信 的 企 业 行 为 金 山 局 视 用 户 的 投 11

诉 意 见 反 馈 为 宝 贵 的 财 富, 专 门 设 立 客 户 服 务 保 障 中 心 以 及 投 诉 中 心, 对 每 一 位 用 户 的 投 诉 都 赋 予 100% 的 认 真 态 度, 仔 细 查 询 原 因, 耐 心 讲 解 原 由, 确 保 每 位 用 户 都 可 以 满 意 而 归 ( 四 ) 社 区 责 任 金 山 局 牢 固 树 立 企 业 是 社 会 公 民 的 观 点, 从 构 建 和 谐 社 会 和 谐 企 业 的 高 度 出 发, 以 弘 扬 社 会 主 义 精 神 文 明 互 助 互 爱 思 想 为 指 导, 热 心 公 益 事 业, 尽 自 己 最 大 的 努 力 投 入 社 区 共 建 扶 贫 帮 困 志 愿 服 务 等 工 作, 力 求 企 业 与 社 会 共 同 进 步 1 救 灾 与 慈 善 捐 助 近 年 来, 金 山 局 持 续 开 展 了 捐 一 日 工 资 献 一 份 爱 心 赠 活 动, 积 极 参 加 蓝 天 下 的 至 爱 金 山 新 城 慈 善 帮 困 等 公 益 活 动, 累 计 捐 款 50 余 万 元, 在 社 会 上 引 起 了 热 烈 的 反 响 重 视 军 民 共 建 社 区 共 建 工 作, 建 局 至 今 累 计 支 出 共 建 费 用 50 余 万 元, 受 到 了 共 建 单 位 的 热 情 称 赞 金 山 局 还 是 金 山 区 无 偿 献 血 模 范 单 位, 每 年 都 超 额 完 成 献 血 任 务 在 积 极 参 加 社 会 公 益 活 动 救 灾 帮 困 的 同 时, 金 山 局 还 想 方 设 法 关 心 好 企 业 员 工 的 生 活, 帮 助 他 们 解 决 实 际 困 难 建 立 了 特 殊 关 爱 群 体 动 态 档 案, 掌 握 困 难 员 工 的 家 庭 状 况 2015 年, 共 有 272 名 员 工 参 加 了 捐 一 日 工 资, 献 一 份 爱 心 募 捐 活 动, 募 捐 金 额 28483 元 ; 慰 问 5 名 患 大 病 和 生 活 困 难 员 工, 补 助 金 额 3800 元 ; 上 报 公 司 7 名 员 工 得 到 公 司 一 次 性 补 助 14000 元 通 过 修 订 金 山 局 帮 困 慰 问 金 管 理 办 法, 提 高 了 慰 问 力 度, 把 帮 困 慰 问 金 的 受 益 群 体 覆 盖 到 了 职 工 直 系 亲 属 提 高 员 工 在 金 山 局 的 幸 福 指 数 12

2 志 愿 服 务 金 山 局 积 极 组 织 员 工 参 加 交 通 志 愿 者 青 年 突 击 队 等 志 愿 服 务 局 专 业 技 术 人 员 定 期 以 志 愿 服 务 的 形 式, 下 社 区 设 摊, 为 居 民 百 姓 提 供 电 信 业 务 咨 询, 提 供 话 机 维 修 服 务 等, 深 受 居 委 会 领 导 的 好 评 和 居 民 的 赞 扬 融 入 社 会 回 报 社 会 是 金 山 局 一 贯 的 工 作 理 念 2015 年, 金 山 局 继 续 与 区 武 装 部 驻 金 武 警 部 队 开 展 了 一 系 列 军 民 共 建 活 动, 以 企 居 互 联 资 源 共 享 优 势 互 补 共 同 进 步 为 核 心, 开 展 承 包 体 支 部 与 当 地 居 委 会 党 总 支 结 对 共 建 活 动 重 视 推 进 地 区 信 息 化 建 设, 区 局 着 重 落 实 与 区 政 府 签 订 的 加 快 推 进 金 山 区 智 慧 城 市 建 设 2011 年 信 息 化 合 作 协 议 为 打 造 智 慧 社 区, 有 效 推 进 上 海 金 山 区 亭 林 镇 居 家 养 老 服 务 中 心 信 息 化 管 理 进 程, 实 现 对 居 家 养 老 服 务 人 员 进 行 智 能 化 日 常 管 理 及 考 核 管 理, 金 山 局 配 合 该 项 目 开 发 了 居 家 养 老 服 务 应 用 平 台 该 平 台 有 效 整 合 通 讯 网 络 互 联 网 等 科 技 手 段, 加 强 信 息 标 准 化 和 公 共 服 务 信 息 平 台 建 设, 建 立 完 善 的 居 家 养 老 服 务 体 系, 打 造 真 正 意 义 上 的 没 有 围 墙 的 养 老 院, 有 效 促 进 了 地 区 信 息 化 建 设 的 进 一 步 深 入 根 据 关 于 加 快 推 进 新 型 农 村 合 作 医 疗 试 点 工 作 的 通 知 和 2015 年 金 山 区 新 型 农 村 合 作 医 疗 制 度 具 体 操 作 细 则 等 相 关 文 件 精 神, 金 山 区 积 极 实 施 响 应 了 国 家 新 农 合 医 疗 制 度 的 建 设 金 山 电 信 作 为 本 地 主 导 通 信 业 务 运 营 服 务 商, 积 极 融 入 发 展 推 动 国 家 新 农 合 医 疗 制 度 建 设 的 基 础 通 信 组 网 建 设, 实 施 了 智 慧 医 疗 综 合 信 息 化 应 用 项 目 旨 在 为 医 疗 卫 生 行 业 提 供 通 信 信 息 应 用 沟 通 平 台, 助 推 教 育 信 息 化 发 展, 让 信 息 通 信 技 术 惠 及 每 13

一 位 农 村 居 民 ( 五 ) 环 保 责 任 金 山 局 紧 紧 围 绕 文 明 单 位 关 于 环 保 方 面 的 具 体 要 求, 坚 持 三 个 原 则, 即 企 业 发 展 与 节 能 减 排 相 结 合 管 理 创 新 与 技 术 创 新 相 结 合 企 业 自 身 节 能 与 助 力 社 会 节 能 相 结 合 的 原 则, 以 实 际 行 动 全 力 打 造 绿 色 家 园, 实 现 企 业 与 环 境 的 和 谐 发 展 1 环 境 管 理 金 山 局 将 环 境 建 设 作 为 企 业 文 化 建 设 的 重 要 组 成 部 分, 全 局 所 有 办 公 场 所 均 有 绿 化 点 缀, 四 季 常 青, 大 院 内 绿 色 成 景, 全 局 绿 化 覆 盖 率 达 30% 以 上 每 年 植 树 节, 都 会 参 与 义 务 植 树 近 两 年, 进 一 步 完 善 了 各 基 层 单 位 的 环 境 改 造, 目 前 各 基 层 单 位 的 办 公 布 局 均 标 准 化, 环 境 清 洁 整 齐, 垃 圾 桶 等 卫 生 设 施 布 局 科 学 合 理 并 富 有 人 性 化 所 有 新 建 改 建 扩 建 和 整 治 的 电 信 机 房, 也 全 部 符 合 城 建 环 保 消 防 人 防 抗 震 电 力 引 入 及 使 用 等 有 关 规 范 要 求 2 低 碳 节 能 为 落 实 节 能 减 排 的 社 会 责 任, 实 现 企 业 降 本 增 效 打 造 资 源 节 约 型 的 综 合 信 息 服 务 提 供 商, 金 山 局 严 格 遵 循 国 家 节 能 减 排 法 律 法 规 和 有 关 政 策, 依 法 接 受 国 家 节 能 减 排 相 关 主 管 部 门 的 监 督 管 理, 并 根 据 上 级 公 司 关 于 节 能 减 排 规 划 纲 要 和 计 划 安 排, 成 立 节 能 减 排 领 导 小 组 和 节 能 减 排 工 作 小 组, 落 实 综 合 办 公 室 为 主 管 部 门, 负 责 监 管 和 管 理, 建 立 原 始 帐 单 审 核 定 期 抄 表 动 态 分 析 检 查 考 核 等 制 度 在 保 证 通 信 机 房 设 备 正 常 运 行 前 提 下, 通 信 机 房 空 调 温 度 设 置 为 24 度 办 公 场 所 空 调 ( 夏 天 气 温 超 过 30 14

度 冬 天 低 于 10 度 方 可 使 用 ) 温 度 设 置 在 25-26 度 空 调 设 备 避 免 长 时 间 满 负 荷 运 转, 各 条 线 分 别 进 行 日 常 检 查 与 抽 查 在 每 年 上 级 公 司 下 达 节 能 减 排 考 核 任 务 的 同 时, 金 山 局 总 是 结 合 实 际 情 况, 对 相 关 流 程 与 制 度 进 行 进 一 步 完 善, 将 节 能 减 排 工 作 纳 入 对 各 单 位 的 绩 效 考 核 之 中 相 继 对 所 有 通 信 机 房 的 专 用 空 调 添 加 极 清 剂, 安 装 新 风 引 进 设 备, 加 建 节 能 设 备, 对 耗 能 设 备 进 行 退 网 处 理 组 织 对 全 局 水 管 进 行 检 查 与 改 造, 杜 绝 漏 水 等 现 象, 目 前 所 有 灯 具 100% 为 节 能 型 3 环 保 形 象 为 提 升 员 工 的 节 能 意 识, 金 山 局 坚 持 利 用 内 部 刊 物 员 工 微 博 等 载 体 广 泛 宣 传 环 保 意 义 节 能 举 措 等 在 绿 色 环 境 绿 色 生 活 理 念 驱 动 下, 金 山 电 信 人 将 环 保 工 作 作 为 企 业 履 行 社 会 责 任 的 一 项 重 要 工 作, 坚 持 从 我 做 起 从 本 职 工 作 做 起, 全 局 动 员, 成 效 显 著 五 报 告 预 期 与 展 望 1 报 告 的 预 期 绩 效 (1) 经 济 效 益 2016 年, 金 山 局 明 确 了 全 年 的 指 导 思 想 和 工 作 目 标, 具 体 表 述 为 :2016 年 是 实 施 十 三 五 规 划 的 开 局 之 年 要 认 真 落 实 四 届 区 委 十 一 次 全 会 精 神, 遵 照 上 海 公 司 1257 总 体 工 作 思 路, 以 全 面 坚 持 党 的 建 设 为 核 心, 以 差 异 化 发 展 为 路 径, 以 品 质 精 神 为 保 障, 坚 持 五 个 面 向, 抓 好 七 项 重 点 任 务, 确 保 实 现 全 年 目 标, 为 十 三 五 发 展 奠 定 坚 实 基 础! 15

党 务 工 作 : 以 全 面 坚 持 党 的 建 设 为 核 心, 锻 造 品 质 精 神, 为 区 局 经 营 发 展 提 供 组 织 保 障 和 精 神 动 力 1 以 强 化 队 伍 建 设 作 先 导 新 形 势 新 常 态 需 要 队 伍 新 面 貌, 区 局 党 委 围 绕 锻 造 品 质 精 神 主 线, 突 出 文 化 引 领, 在 大 力 塑 造 党 员 干 部 精 气 神 上 下 功 夫 不 断 提 升 员 工 队 伍 战 斗 力 上 下 功 夫, 使 品 质 精 神 根 植 于 每 个 员 工 心 中, 推 动 各 项 工 作 做 实 做 深 做 细 做 透 2 以 落 实 从 严 治 党 为 己 任 聚 焦 党 风 廉 政 建 设 纪 检 体 制 机 制 改 革 方 案 落 实 监 督 执 纪 问 责 三 个 重 点, 以 教 育 预 防 监 督 检 查 制 度 建 设 三 项 常 态 化 工 作 为 抓 手, 着 力 推 进 六 项 任 务, 持 续 深 化 反 腐 倡 廉 建 设, 为 企 业 改 革 发 展 提 供 政 治 保 障 3 以 提 升 运 营 效 益 为 根 本 充 分 运 用 市 场 化 机 制 配 置 资 源, 把 物 质 激 励 与 精 神 激 励 有 机 结 合, 大 力 选 树 典 型, 塑 造 工 匠 精 神, 使 更 多 员 工 在 精 益 求 精 追 求 卓 越 中 有 目 标 能 成 长, 从 而 激 发 员 工 活 力 和 企 业 内 生 动 力, 提 升 企 业 发 展 效 率 和 效 益 4 以 变 革 体 制 机 制 求 突 破 深 化 和 完 善 划 小 承 包 经 营 管 控 考 核 机 制, 用 互 联 网 化 的 思 维, 大 胆 探 索 与 之 相 适 应 的 体 制 机 制 改 革 之 路, 巩 固 推 倒 部 门 墙 活 动 成 果, 不 断 优 化 倒 三 角 支 撑 体 系, 提 高 协 同 和 快 速 响 应 能 力 5 以 聚 焦 创 新 创 效 谋 发 展 紧 紧 把 握 政 策 市 场 技 术 发 展 带 来 的 机 遇, 坚 持 不 解 推 动 并 践 行 一 去 两 化 新 三 者, 聚 焦 五 个 面 向, 坚 持 推 进 运 营 和 管 理 双 有 效, 协 同 创 新, 确 保 实 现 年 度 任 务 和 十 三 五 目 标 顺 利 开 局 奠 定 基 础 6 以 建 设 幸 福 企 业 为 宗 旨 坚 持 以 人 为 本, 加 强 企 业 民 主 建 设, 夯 实 党 群 基 础 工 作, 积 极 探 索 新 16

形 势 新 常 态 下 员 工 人 文 关 怀 新 方 法 新 途 径, 积 极 开 展 各 类 文 体 活 动, 做 好 员 工 实 事 项 目 落 实 帮 困 送 温 暖 工 作, 营 造 翼 家 人 氛 围, 维 护 企 业 稳 定 和 谐 前 端 发 展 : 以 政 企 行 业 用 户 为 突 破 口, 形 成 规 模 发 展 移 动 方 面,2016 年 区 局 将 加 大 对 政 府 行 业 客 户 的 拓 展 力 度 深 入 开 展 行 业 信 息 化 需 求 的 调 研 与 走 访, 通 过 挖 掘 和 整 理 行 业 信 息 化 和 通 信 应 用 的 特 点, 寻 找 移 动 业 务 规 模 发 展 的 突 破 口 聚 焦 名 单 制 客 户, 通 过 团 购 等 方 式 拓 展 移 动 市 场, 抢 占 市 场 份 额 宽 带 方 面, 紧 跟 公 司 宽 带 发 展 策 略, 结 合 区 局 实 际 发 展 情 况, 制 定 因 地 制 宜 的 销 售 策 略, 关 注 专 线 等 高 价 值 业 务 拓 展 同 时 将 重 点 聚 焦 异 网 用 户 及 流 动 人 口 流 动 人 口 将 通 过 代 理 渠 道, 加 大 发 展 快 销 卡 力 度 针 对 异 网 集 中 的 小 区, 将 通 过 营 维 渠 道 进 行 策 反 ; 针 对 新 建 小 区, 将 重 点 开 展 促 销 优 惠 活 动 带 动 新 增 继 续 推 进 精 三 扫 活 动, 将 精 三 扫 活 动 拓 展 到 政 企 渠 道, 促 进 政 企 专 业 市 场 和 沿 街 楼 宇 商 铺 的 有 序 发 展 2016 年, 营 维 渠 道 将 双 降 小 区 纳 入 精 ( 微 ) 三 扫 重 点 扫 楼 范 围, 同 时 优 化 维 系 策 略 及 方 法, 从 维 系 话 术 销 售 能 力 等 方 面 对 提 升 跑 楼 人 员 的 维 系 技 巧 加 强 一 楼 一 表 工 作 的 推 行 力 度, 并 通 过 网 龄 升 速 计 划, 进 一 步 巩 固 电 信 宽 带 市 场 后 端 工 作 : 围 绕 提 升 用 户 和 客 户 经 理 感 知, 打 造 与 政 企 客 户 价 值 相 匹 配 的 运 营 支 撑 体 系, 建 立 建 设 快 质 量 高 资 源 准 确 开 通 及 时 的 流 程 体 系 网 络 优 化 方 面, 继 续 完 善 本 地 IP 承 载 网 17

的 调 整 和 优 化, 在 完 成 双 挂 结 构 拓 扑 组 网 后 持 续 对 各 层 级 各 链 路 流 量 进 行 监 控, 实 时 进 行 扩 容 和 分 流, 保 证 网 络 稳 定 和 健 康, 为 进 一 步 提 速 创 造 条 件 工 程 建 设 方 面, 计 划 对 现 有 EPON 接 入 小 区 进 行 FTTH 改 造, 做 好 传 输 网 和 接 入 网 的 优 化, 打 造 移 动 精 品 网 络 根 据 规 划 及 实 际 需 求, 做 好 OLT 等 上 联 设 备 的 建 设 工 作 对 现 有 中 继 主 干 网 进 行 梳 理, 确 保 传 输 资 源 冗 余 此 外, 根 据 公 司 计 划 安 排, 做 好 4G-LTE 宏 站 室 分 建 设 开 通 工 作, 积 极 与 铁 塔 公 司 沟 通, 了 解 交 付 基 站 的 情 况, 及 时 做 好 基 站 设 备 配 套 规 划 建 设 开 通 验 收 等, 按 照 公 司 要 求, 积 极 安 排 落 实, 确 保 完 成 4G 覆 盖 指 标 能 力 提 升 : 继 续 推 进 实 施 352 能 力 提 升 计 划 对 各 层 级 员 工 的 初 中 高 级 岗 位 资 格 证 书 情 况 进 行 梳 理, 计 划 对 公 司 规 定 的 渠 道 经 理 新 进 营 业 员 营 维 一 体 员 工 营 业 厅 店 长 政 企 经 理 特 殊 工 种 人 员 加 强 培 训 师 徒 带 教 提 高 各 层 级 人 员 的 持 证 比 例 重 点 做 好 自 有 员 工 人 才 培 养 责 任 书 计 划 的 落 实 工 作 根 据 2015 年 签 订 的 人 才 培 养 书 计 划,2016 年 将 针 对 重 点 专 业 人 才 每 季 度 制 定 合 适 课 程, 关 注 培 养 对 象 的 能 力 提 升 加 强 对 青 年 人 才 的 培 养, 做 好 新 进 大 学 生 的 教 练 带 教 工 作 落 实 金 山 局 二 级 专 家 岗 核 心 专 业 岗 设 置 工 作 计 划 人 员 选 拔, 有 效 激 发 核 心 人 才 的 人 员 活 力 2 报 告 展 望 员 工 是 企 业 的 第 一 资 源, 是 企 业 财 富 的 创 造 者 2016 年, 18

金 山 局 将 继 续 坚 持 以 人 为 本, 关 爱 员 工, 凝 聚 人 心, 提 升 士 气, 为 夺 取 超 常 规 发 展 的 全 面 胜 利 营 造 和 谐 稳 定 的 环 境, 努 力 构 建 和 谐 企 业 服 务 和 谐 社 会 一 是 齐 心 协 力, 争 创 四 好 继 续 深 入 开 展 四 好 班 子 建 设, 真 正 做 到 政 治 素 质 好 经 营 业 绩 好 团 结 协 作 好 作 风 形 象 好 重 视 政 治 理 论 学 习, 组 织 1-2 次 干 部 专 题 培 训 坚 持 党 委 中 心 组 学 习 制 度 班 组 生 产 思 想 学 习 讲 评 会 制 度 等 加 强 作 风 建 设, 开 好 班 子 民 主 生 活 会, 过 好 双 重 组 织 生 活 坚 持 周 四 下 基 层 制 度 领 导 接 待 日 制 度 以 及 局 班 子 职 能 与 分 局 挂 钩 制 度 加 强 惩 防 体 系 建 设, 落 实 党 风 廉 政 建 设 责 任 制 二 是 重 视 党 建, 保 障 发 展 认 真 实 践 党 委 为 基 层 组 织 服 务 基 层 组 织 为 党 员 服 务 党 员 为 员 工 服 务 的 三 服 务 工 作 机 制 认 真 开 展 三 会 一 课 活 动 组 织 党 支 部 书 记 培 训 班, 增 强 支 部 书 记 的 党 建 意 识 双 肩 挑 意 识 健 全 党 内 激 励 关 怀 帮 扶 机 制, 解 决 困 难 党 员 和 群 众 的 实 际 问 题 扎 实 有 效 地 做 好 新 党 员 发 展 工 作, 引 导 更 多 的 青 年 戴 着 团 徽 入 党 结 合 全 业 务 经 营 发 展 文 明 单 位 创 建 干 部 队 伍 现 状 员 工 满 意 度 测 评 情 况, 开 展 政 治 工 作 创 新, 落 实 政 研 课 题 积 极 发 挥 青 年 突 击 队 在 企 业 生 产 发 展 中 的 推 进 作 用 三 是 思 想 引 领, 昂 扬 斗 志 落 实 思 想 政 治 工 作 责 任 制 加 强 理 想 信 念 教 育, 开 展 形 势 宣 讲 和 思 想 引 导 工 作, 引 导 干 部 员 工 做 好 打 硬 仗 打 持 久 战 的 思 想 准 备 通 过 开 展 企 业 文 化 大 讨 论 主 题 教 育 活 动 以 及 劳 动 竞 赛 岗 位 练 兵 技 术 比 武 等, 激 发 员 工 的 主 人 翁 精 神 拼 搏 精 神 和 创 新 活 力, 助 推 全 业 务 发 展 认 真 梳 19

理 员 工 中 可 能 引 发 的 各 类 矛 盾, 切 实 做 到 发 现 得 早 化 解 得 了 控 制 得 住 处 理 得 好 重 视 做 好 统 战 保 密 武 装 离 退 休 管 理 等 工 作, 共 建 和 谐 家 园 四 是 创 建 文 明, 追 求 和 谐 扎 实 开 展 文 明 单 位 创 建 活 动, 重 视 美 丽 家 园 建 设 积 极 推 进 学 习 型 组 织 建 设 职 工 之 家 建 设 组 织 员 工 参 与 民 主 管 理, 参 与 献 计 献 策 活 动 力 争 在 办 实 事 上 有 新 的 突 破, 增 强 员 工 对 企 业 的 价 值 认 同 感 关 注 员 工 心 理 健 康, 引 导 员 工 进 行 自 我 情 绪 控 制 组 织 开 展 安 康 杯 劳 动 保 护 竞 赛 活 动 发 挥 文 体 队 伍 的 组 织 作 用, 活 跃 员 工 业 余 文 化 生 活 重 视 军 民 共 建 社 区 共 建, 党 建 共 建 团 建 共 建 工 作, 积 极 参 与 各 类 社 会 公 益 活 动 每 一 位 员 工 都 要 努 力 实 践 在 企 业 做 好 员 工 在 社 会 做 好 公 民 的 要 求, 使 每 一 位 员 工 都 成 为 金 山 电 信 的 靓 丽 名 片 六 社 会 荣 誉 2015 年, 金 山 局 荣 获 得 了 2013-2014 年 度 上 海 市 文 明 单 位 2014 年 度 金 山 区 治 安 防 范 先 进 集 体 2014-2015 年 度 金 山 区 文 明 行 业 2015 年 度 上 海 市 企 事 业 单 位 治 安 保 卫 先 进 集 体 2014-2015 年 度 中 国 电 信 上 海 公 司 模 范 职 工 小 家 2013-2015 年 度 中 国 电 信 上 海 公 司 职 工 体 育 先 进 单 位 等 荣 誉 称 号 金 山 局 在 实 现 企 业 总 体 目 标 的 同 时, 以 创 建 全 国 文 明 城 区 为 目 标, 厚 德 金 山 礼 尚 之 滨 为 主 题, 着 力 深 化 精 神 文 明 创 建 活 动, 通 过 持 续 不 断 的 文 明 创 建 工 作, 积 极 履 行 社 会 责 任 和 企 业 使 命 围 绕 区 局 发 展 目 标, 大 胆 探 索, 敢 于 担 当, 深 化 四 个 面 向, 全 面 贯 彻 落 实 公 司 职 代 会 精 神, 不 断 创 新 突 破, 在 同 行 业 创 造 了 不 平 凡 的 辉 煌 业 绩, 取 得 了 精 神 文 明 物 质 文 明 的 双 丰 收! 20

中 国 电 信 股 份 有 限 公 司 上 海 金 山 局 2016 年 5 月 4 日 21