关 于 本 报 告 本 报 告 是 中 国 外 运 长 航 集 团 有 限 公 司 ( 由 中 国 对 外 贸 易 运 输 ( 集 团 ) 总 公 司 与 中 国 长 江 航 运 ( 集 团 ) 总 公 司 于 2009 年 3 月 重 组 后 成 立, 全 文 简 称 中 国 外 运 长 航 集 团 中 国 外 运 长 航 集 团 或 我 们 ) 连 续 第 五 次 向 社 会 公 开 发 布 的 年 度 企 业 社 会 责 任 报 告 本 报 告 印 刷 版 本 以 中 英 文 编 制, 报 告 电 子 版 可 在 中 国 外 运 长 航 集 团 网 站 (www.sinotrans- csc.com) 在 线 浏 览 或 下 载 报 告 范 围 本 报 告 的 时 间 跨 度 是 2014 年 1 月 1 日 至 2014 年 12 月 31 日 如 无 特 别 说 明, 报 告 中 的 数 据 和 案 例 均 源 自 集 团 总 部 及 各 下 属 经 营 单 位 编 写 标 准 本 报 告 以 2008 年 1 月 国 务 院 国 有 资 产 监 督 管 理 委 员 会 ( 全 文 简 称 国 资 委 ) 发 布 的 关 于 中 央 企 业 履 行 社 会 责 任 指 导 意 见 作 为 主 要 编 制 依 据, 遵 循 联 合 国 全 球 契 约 (United Nations Global Compact,UNGC) 十 项 原 则, 同 时 参 考 了 全 球 报 告 倡 议 组 织 (Global Reporting Initiative, GRI) 的 可 持 续 发 展 报 告 指 南 (G4), 并 遵 循 核 心 方 案 进 行 报 告 编 制 内 容 选 择 本 报 告 内 容 范 围 的 选 择 遵 循 了 GRI 的 实 质 性 利 益 相 关 方 参 与 可 持 续 发 展 背 景 完 整 性 等 原 则, 并 结 合 企 业 实 际 情 况, 通 过 企 业 发 展 战 略 分 析 关 键 社 会 议 题 的 识 别 和 利 益 相 关 方 访 谈, 确 定 了 报 告 的 具 体 内 容 指 标 选 择 与 收 集 在 披 露 指 标 的 选 择 方 面, 本 报 告 主 要 考 虑 了 与 主 要 议 题 绩 效 披 露 相 关 的 各 具 体 指 标 的 相 关 性 实 质 性 及 可 获 得 性, 既 与 社 会 责 任 主 要 议 题 高 度 相 关, 又 能 够 有 效 反 映 出 集 团 在 相 应 议 题 上 的 绩 效 表 现, 同 时 能 够 通 过 现 有 的 管 理 体 系 进 行 收 集 本 报 告 的 数 据 和 案 例 来 源 于 集 团 正 式 文 件 和 统 计 报 告, 以 及 所 属 各 单 位 履 行 社 会 责 任 情 况 汇 总 及 统 计 为 增 强 信 息 披 露 可 比 性, 一 些 指 标 包 括 过 往 历 史 数 据 随 着 集 团 社 会 责 任 管 理 工 作 进 一 步 提 升 与 精 细 化, 我 们 将 会 在 今 后 的 报 告 中 对 披 露 指 标 进 行 持 续 优 化 和 完 善 如 无 特 别 注 明, 本 报 告 中 所 提 及 的 金 额 均 为 人 民 币
目 录 Contents 管 理 层 致 辞 02 公 司 概 况 04 关 爱 员 工 44 集 团 简 介 业 务 板 块 状 况 荣 誉 认 可 06 08 11 保 护 员 工 权 益 促 进 员 工 发 展 营 造 和 谐 环 境 46 48 49 企 业 战 略 与 社 会 责 任 管 理 12 安 全 与 环 保 52 公 司 战 略 企 业 文 化 与 品 牌 建 设 企 业 社 会 责 任 战 略 与 管 理 利 益 相 关 方 参 与 14 15 16 18 倡 导 安 全 生 产 理 念 强 化 安 全 管 理 建 设 完 善 节 能 减 排 体 系 推 进 绿 色 环 保 运 营 54 55 57 58 公 司 治 理 22 热 心 社 会 公 益 60 完 善 治 理 结 构 强 化 风 险 管 理 推 进 反 腐 倡 廉 24 26 27 参 与 国 际 援 助 开 展 志 愿 服 务 扶 助 贫 困 地 区 62 63 65 助 力 经 济 发 展 创 造 经 营 业 绩 引 领 行 业 发 展 服 务 国 民 经 济 28 30 32 34 关 键 绩 效 指 标 相 关 方 点 评 GRI 指 标 索 引 信 息 反 馈 66 73 76 81 与 客 户 共 成 长 36 创 新 物 流 解 决 方 案 开 拓 航 运 专 业 服 务 建 造 一 流 优 质 船 舶 提 升 全 方 位 服 务 水 平 38 41 42 43 2014 企 业 社 会 责 任 报 告 CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY REPORT
董 事 长 党 委 书 记 02 中 国 外 运 长 航 sinotrans&csc
管 理 层 致 辞 管 理 层 致 辞 2014 年 对 于 物 流 业 和 航 运 业 是 挑 战 和 机 遇 并 存 的 一 年 全 球 经 济 增 速 放 缓 大 宗 商 品 价 格 下 行 航 运 市 场 运 力 过 剩 等 宏 观 形 势 使 行 业 发 展 面 临 较 大 压 力, 但 同 时, 物 流 业 发 展 中 长 期 规 划 (2014-2020 年 ) 关 于 促 进 海 运 业 健 康 发 展 的 若 干 意 见 营 改 增 税 收 优 化 调 整 一 带 一 路 战 略 等 政 策 陆 续 落 地 出 台, 国 家 在 调 整 经 济 结 构 方 面 的 投 资 力 度 加 强, 为 行 业 的 发 展 注 入 了 新 的 活 力 中 国 外 运 长 航 集 团 在 理 性 正 视 困 境 加 强 风 险 管 理 的 同 时, 积 极 开 展 战 略 规 划, 谋 划 新 篇, 稳 步 推 进 资 源 整 合, 严 格 把 控 投 资 管 理, 致 力 于 成 为 客 户 首 选 的 综 合 物 流 供 应 商 2014 年, 我 们 密 切 跟 踪 分 析 新 出 台 政 策, 开 展 集 团 深 化 改 革 课 题 研 究, 制 定 适 应 新 形 势 的 集 团 整 体 战 略 规 划 同 时, 加 大 物 流 监 管 业 务 风 险 管 控 力 度, 积 极 推 进 集 团 运 营 监 控 平 台 开 发, 加 强 信 息 标 准 化 建 设 和 主 营 业 务 信 息 化 应 用, 并 积 极 开 展 与 战 略 客 户 的 务 实 合 作, 稳 步 推 进 主 营 业 务 科 技 创 新 工 作 我 们 切 实 推 进 资 源 整 合 物 流 板 块 完 成 了 存 续 公 司 未 上 市 公 司 和 专 业 子 公 司 的 全 部 托 管 工 作, 实 现 了 平 稳 过 渡 航 运 板 块 按 照 统 一 管 理 平 台 整 体 上 市 的 思 路, 迈 出 了 实 质 性 整 合 的 第 一 步 新 成 立 的 航 运 事 业 部 在 较 短 时 间 里 步 入 正 轨, 并 启 动 了 航 运 实 体 公 司 的 筹 建 工 作, 成 效 明 显 我 们 始 终 坚 持 以 人 为 本, 维 护 员 工 权 益, 创 造 发 展 机 会 一 方 面, 加 强 困 难 企 业 减 员 分 流 长 航 油 运 退 市 等 重 点 项 目 的 维 稳 工 作, 及 时 排 查 并 化 解 矛 盾 隐 患 ; 另 一 方 面, 重 新 梳 理 和 调 整 员 工 职 位 体 系, 拓 宽 员 工 职 业 发 展 通 道 同 时, 建 立 企 业 文 化 体 系, 确 定 了 集 团 的 核 心 价 值 观, 帮 助 员 工 认 知 认 同 企 业 文 化, 使 集 团 上 下 同 心 同 德, 共 谋 发 展 我 们 牢 记 社 会 责 任, 坚 持 以 自 己 的 责 任 心 和 行 动 回 报 社 会 在 节 能 减 排 方 面, 各 主 营 业 务 板 块 根 据 自 身 业 务 特 点 广 泛 开 展 运 营 管 理 节 能 行 动, 超 额 完 成 国 资 委 对 集 团 的 考 核 指 标 社 会 公 益 方 面, 集 团 青 年 志 愿 者 协 会 正 式 成 立, 各 单 位 纷 纷 组 建 青 年 志 愿 者 服 务 队, 为 弱 势 群 体 提 供 帮 扶 国 际 援 助 方 面, 结 合 自 身 的 空 运 资 源, 在 国 家 对 西 非 埃 博 拉 疫 情 援 助 过 程 中, 安 全 顺 利 地 完 成 了 多 批 次 应 急 输 送 任 务 2015 年 是 续 写 新 篇 的 一 年 我 们 将 全 面 贯 彻 党 的 十 八 大 十 八 届 三 中 四 中 全 会 等 会 议 精 神, 主 动 适 应 新 常 态, 抓 改 革 促 发 展, 以 客 户 需 求 为 中 心, 以 转 型 升 级 为 目 标, 强 化 创 新 驱 动, 继 续 调 整 结 构, 提 升 专 业 水 平, 切 实 控 制 风 险, 为 集 团 进 入 健 康 可 持 续 的 发 展 轨 道, 创 造 利 益 相 关 方 共 享 价 值 而 努 力! 2014 企 业 社 会 责 任 报 告 CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY REPORT 03
公 司 概 况 Company Profile 中 国 外 运 长 航 集 团 有 限 公 司 是 国 务 院 国 资 委 直 属 管 理 的 大 型 国 际 化 现 代 企 业 集 团, 是 以 物 流 为 核 心 主 业 航 运 为 重 要 支 柱 业 务 船 舶 重 工 为 相 关 配 套 业 务 的 中 国 最 大 的 综 合 物 流 服 务 供 应 商 04 中 国 外 运 长 航 sinotrans&csc
05 2014 企 业 社 会 责 任 报 告 CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY REPORT
集 团 简 介 中 国 外 运 长 航 集 团 有 限 公 司 由 中 国 对 外 贸 易 运 输 ( 集 团 ) 总 公 司 与 中 国 长 江 航 运 ( 集 团 ) 总 公 司 于 2009 年 3 月 重 组 成 立, 总 部 设 在 北 京 包 括 海 陆 空 货 运 代 理 船 务 代 理 快 递 仓 码 合 同 物 流 冷 链 物 流 汽 车 运 输 大 陆 桥 运 输 等, 是 中 国 最 大 的 国 际 货 运 代 理 公 司 航 空 货 运 和 国 际 快 件 代 理 公 司 第 二 大 船 务 代 理 公 司 物 流 业 务 具 备 以 船 舶 建 造 和 修 理 电 机 产 品 为 核 心 的 工 业 体 系, 在 国 内 外 享 有 知 名 声 誉 船 舶 重 工 业 务 中 国 外 运 长 航 集 团 资 源 培 育 业 务 主 要 包 括 物 流 地 产 金 融 以 及 土 地 资 源 优 化 利 用 和 资 本 运 营 等 业 务 航 运 业 务 包 括 干 散 货 运 输 石 油 等 液 货 运 输 集 装 箱 运 输 滚 装 船 运 输 件 杂 货 运 输 船 舶 管 理 燃 油 贸 易 船 员 培 训 及 派 遣 等, 拥 有 和 控 制 各 类 船 舶 运 力 约 1,800 万 载 重 吨, 是 我 国 第 三 大 船 公 司, 我 国 内 河 最 大 的 骨 干 航 运 企 业 集 团, 我 国 唯 一 能 实 现 远 洋 沿 海 长 江 运 河 全 程 运 输 服 务 的 航 运 企 业 06 中 国 外 运 长 航 sinotrans&csc
公 司 概 况 集 团 控 股 两 家 A 股 上 市 公 司 两 家 香 港 上 市 公 司, 下 属 境 内 外 企 业 900 余 家, 服 务 网 络 范 围 覆 盖 了 全 国 所 有 省 自 治 区 直 辖 市, 以 及 香 港 台 湾 韩 国 日 本 加 拿 大 美 国 德 国 等 50 余 个 国 家 和 地 区, 与 400 多 家 知 名 的 境 外 运 输 与 物 流 服 务 商 建 立 了 业 务 代 理 和 战 略 合 作 伙 伴 关 系 2014 年, 集 团 共 实 现 营 业 收 入 914.56 亿 元 截 至 2014 年 底, 资 产 总 额 为 1,091.22 亿 元, 企 业 员 工 总 数 56,014 人 作 为 中 国 物 流 标 准 委 员 会 审 定 的 中 国 唯 一 的 集 团 整 体 5A 级 ( 中 国 最 高 级 ) 综 合 服 务 型 物 流 企 业, 我 们 致 力 于 成 为 服 务 全 球 的 综 合 性 物 流 企 业 中 国 外 运 长 航 集 团 共 实 现 营 业 收 入 914.56 亿 元 资 产 总 额 为 1,091.22 亿 元 企 业 员 工 总 数 56,014 人 中 国 外 运 股 份 有 限 公 司 ( 简 称 中 国 外 运 ) 股 票 代 码 :0598.HK 中 外 运 航 运 有 限 公 司 ( 简 称 中 外 运 航 运 ) 股 票 代 码 :0368.HK 中 外 运 空 运 发 展 股 份 有 限 公 司 ( 简 称 外 运 发 展 ) 股 票 代 码 :600270.SH 长 航 凤 凰 股 份 有 限 公 司 ( 简 称 长 航 凤 凰 ) 股 票 代 码 :000520.SZ 2014 企 业 社 会 责 任 报 告 CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY REPORT 07
业 务 板 块 状 况 集 团 致 力 于 成 为 客 户 首 选 的 物 流 供 应 商, 明 确 了 以 物 流 为 核 心 主 业 航 运 为 重 要 支 柱 船 舶 工 业 为 相 关 配 套 的 产 业 定 位 物 流 合 同 物 流 : 我 们 通 过 整 合 公 司 内 外 物 流 资 源 和 服 务 手 段, 向 客 户 提 供 专 业 化 的 合 同 物 流 服 务 ( 第 三 方 物 流 ) 我 们 的 服 务 包 括 物 流 方 案 设 计 仓 储 库 内 增 值 服 务 订 单 处 理 干 线 运 输 / 同 城 配 送 国 际 贸 易 采 购 跨 国 展 览 会 博 览 会 以 及 艺 术 品 等 非 贸 易 物 资 的 运 输 工 程 及 能 源 物 流 : 我 们 的 业 务 范 围 涉 及 国 内 外 大 型 进 出 口 承 包 工 程 项 目 的 国 际 多 式 联 运 租 船 订 舱 制 定 和 实 施 一 体 化 整 体 物 流 解 决 方 案 货 物 包 装 公 路 运 输 水 路 运 输 铁 路 运 输 仓 储 港 口 中 转 港 口 报 关 商 检 以 及 咨 询 等 服 务 化 工 物 流 : 我 们 在 华 东 华 南 华 北 等 地 均 建 立 了 设 施 完 善 的 化 工 物 流 服 务 体 系, 能 够 为 国 内 外 知 名 化 工 企 业 提 供 全 面 优 质 的 服 务, 形 成 了 集 国 际 国 内 海 运 危 险 品 道 路 运 输 Tank 箱 运 输 化 工 物 流 中 心 国 内 配 送 于 一 体 的 较 为 齐 备 的 化 工 物 流 服 务 体 系 冷 链 物 流 : 我 们 以 上 海 冷 链 物 流 中 心 一 期 为 平 台, 形 成 了 以 城 市 冷 链 配 送 业 务 为 主 的 储 运 一 体 化 的 业 务 模 式, 服 务 内 容 包 括 低 温 储 存 分 拣 城 市 配 送 和 长 途 运 输 货 运 代 理 : 我 们 是 中 国 最 大 的 国 际 货 运 代 理 公 司 最 大 的 航 空 货 运 和 国 际 快 件 代 理 公 司 通 过 世 界 各 国 的 海 外 代 理, 我 们 搭 建 了 在 世 界 主 要 贸 易 地 区 的 业 务 平 台, 形 成 遍 布 全 球 的 货 运 代 理 网 络 主 要 服 务 为 水 运 货 代 空 运 货 代 铁 路 货 代 船 务 代 理 : 我 们 是 中 国 第 二 大 船 务 代 理 公 司, 主 要 服 务 包 括 船 舶 进 出 港 业 务 货 运 业 务 供 应 业 务 和 其 它 服 务 性 业 务 铁 路 运 输 : 我 们 利 用 遍 布 国 内 的 各 级 子 公 司 和 莫 斯 科 阿 拉 木 图 乌 兰 巴 托 代 表 处, 以 及 与 周 边 及 欧 洲 国 家 货 运 代 理 公 司 铁 路 建 立 的 长 期 良 好 合 作 关 系, 为 客 户 提 供 铁 路 整 车 或 集 装 箱 的 国 际 铁 路 联 运 代 理 服 务 汽 车 运 输 : 我 们 凭 借 辐 射 全 国 的 七 大 区 域 配 送 中 心 5,500 多 辆 运 输 车 辆 资 源 专 业 化 的 线 路 设 计 能 力 可 视 化 的 全 程 监 控 搭 建 了 覆 盖 全 国 的 公 路 干 线 运 输 网 络, 为 客 户 提 供 跨 区 域 长 途 运 输 与 区 域 内 配 送 业 务 仓 储 管 理 业 务 供 应 链 物 流 等 服 务 08 中 国 外 运 长 航 sinotrans&csc
公 司 概 况 仓 储 业 务 : 我 们 拥 有 丰 富 的 仓 储 资 源, 公 司 运 营 仓 库 总 面 积 达 289 万 平 方 米, 包 括 干 货 库 温 控 库 保 税 库 海 关 监 管 库 危 险 品 库 等 多 种 类 型, 可 以 满 足 客 户 的 不 同 需 求 公 司 运 营 仓 库 总 面 积 达 289 万 平 方 米 码 头 堆 场 : 我 们 从 1962 年 创 建 首 个 码 头 开 始, 目 前 已 拥 有 自 建 码 头 91 个, 泊 位 296 个, 岸 线 长 75,727 米, 主 要 分 布 于 东 部 沿 海 地 区 及 沿 江 地 区 我 们 为 客 户 提 供 包 括 泊 船 货 物 装 卸 堆 存 发 运 等 一 系 列 增 值 服 务 电 商 物 流 : 我 们 以 强 大 的 主 营 业 务 操 作 能 力 网 点 布 局 和 行 业 经 验 为 依 托, 不 断 探 索 货 代 船 代 及 相 关 支 持 性 服 务 等 业 务 的 电 子 商 务 化, 集 团 下 属 多 家 单 位 根 据 自 身 网 络 优 势 和 业 务 资 源, 陆 续 推 出 了 电 子 商 务 平 台 自 建 码 头 91 个 航 运 干 散 货 运 输 : 我 们 在 沿 海 及 长 江 主 要 港 口 设 有 分 支 机 构, 拥 有 各 类 运 输 航 线 100 余 条, 拥 有 各 类 拖 轮 驳 船 远 洋 直 达 沿 海 和 江 海 直 达 干 散 货 运 输 船 舶, 主 要 经 营 近 远 洋 沿 海 和 长 江 矿 石 煤 炭 水 泥 熟 料 钢 材 粮 食 化 肥 非 金 矿 等 干 散 货 及 大 件 特 种 运 输 业 务, 遍 及 国 内 沿 长 江 沿 海 50 余 个 港 口 和 世 界 各 主 要 贸 易 航 线 拥 有 各 类 运 输 航 线 100 余 条 液 货 运 输 : 我 们 拥 有 和 控 制 包 括 30 万 吨 级 11 万 吨 级 7 万 吨 级 和 5 万 吨 级 在 内 的 各 类 油 轮 240 余 艘 872 余 万 载 重 吨, 业 务 领 域 覆 盖 长 江 沿 海 近 洋 和 远 洋 的 石 油 运 输, 是 中 国 大 陆 最 具 实 力 的 专 业 化 油 轮 运 输 船 队 之 一 集 团 与 招 商 局 能 源 运 输 股 份 有 限 公 司 合 资 成 立 的 中 国 能 源 运 输 有 限 公 司, 为 国 内 油 轮 第 一 大 船 队, 远 期 运 力 将 位 列 全 球 前 三 位 拥 有 各 类 油 轮 240 余 艘 集 装 箱 运 输 : 我 们 拥 有 和 控 制 集 装 箱 船 舶 190 余 艘, 箱 位 超 过 82,000TEU, 服 务 网 络 遍 布 长 江 沿 线 国 内 沿 海 东 北 亚 及 泛 太 平 洋 地 区, 提 供 长 江 沿 线 国 内 沿 海 和 世 界 各 大 港 口 的 内 贸 和 进 出 口 集 装 箱 货 物 运 输 及 货 运 代 理 服 务, 并 能 以 一 票 到 底 服 务 全 程 的 多 式 联 运 方 式, 提 供 水 陆 联 运 和 门 到 门 服 务 拥 有 和 控 制 集 装 箱 船 舶 190 余 艘 滚 装 船 运 输 : 我 们 拥 有 汽 车 滚 装 船 20 余 艘 车 位 45,000 余 个, 服 务 覆 盖 长 江 国 内 沿 海 及 近 洋, 是 国 内 唯 一 能 实 现 江 海 洋 联 运 的 汽 车 滚 装 物 流 企 业, 可 提 供 从 制 造 商 堆 场 到 码 头 从 码 头 到 指 定 目 的 地 的 陆 上 运 输 服 务, 以 及 货 物 的 仓 储 服 务 拥 有 汽 车 滚 装 船 20 余 艘 2014 企 业 社 会 责 任 报 告 CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY REPORT 09
具 有 大 型 水 上 加 油 站 近 签 约 海 员 近 90 2,000 座 人 燃 油 贸 易 : 我 们 具 有 大 型 水 上 加 油 站 近 90 座, 大 型 油 库 4 座, 铁 路 专 用 线 一 条, 各 类 运 输 储 存 供 应 船 舶 200 余 艘 主 要 服 务 为 长 江 干 线 及 其 支 流 湖 泊 沿 海 等 水 上 成 品 油 及 石 油 化 工 产 品 的 运 输 储 存 销 售 代 理 及 淡 水 供 应 等 船 员 培 训 及 派 遣 : 我 们 具 有 交 通 部 海 事 局 批 准 的 甲 类 船 员 服 务 机 构 资 质 经 过 多 年 的 培 养, 公 司 签 约 海 员 近 2,000 人, 并 与 近 3,000 名 海 员 保 持 良 好 的 合 作 关 系 船 舶 重 工 船 舶 建 造 与 修 理 : 我 们 可 自 行 设 计 建 造 20 万 载 重 吨 以 下 各 类 化 学 品 船 油 轮 集 装 箱 船 干 散 货 轮 滚 装 船 浮 船 坞 气 体 运 输 船 以 及 海 洋 工 程 船 舶, 产 品 出 口 德 国 英 国 意 大 利 挪 威 希 腊 法 国 荷 兰 瑞 典 香 港 等 20 多 个 国 家 和 地 区, 深 得 客 户 好 评 港 口 器 械 和 电 机 产 品 : 我 们 的 产 品 有 5 至 50 吨 级 各 类 起 重 机, 广 泛 应 用 于 港 口 铁 路 等 起 重 作 业 电 机 产 品 以 生 产 冶 金 起 重 防 爆 电 机 以 及 特 种 电 机 为 主, 与 荷 兰 阿 拉 旺 斯 (ALEWIJNSE) 公 司 合 资 生 产 销 售 船 用 配 电 系 统, 产 品 已 进 入 国 际 市 场 资 源 培 育 物 流 地 产 : 我 们 的 物 流 地 产 业 务 定 位 于 依 托 集 团 现 有 土 地 资 源 和 内 部 需 求, 对 与 综 合 物 流 相 关 的 物 流 基 础 设 施 ( 包 括 仓 库 综 合 物 流 园 等 ) 进 行 投 资 建 设 和 升 级 扩 容 改 造 金 融 业 务 : 集 团 旗 下 的 中 外 运 长 航 财 务 有 限 公 司 是 一 家 加 强 集 团 资 金 集 中 管 理 促 进 集 团 优 化 资 源 配 置 为 集 团 成 员 单 位 提 供 多 元 化 金 融 服 务 的 非 银 行 金 融 机 构, 是 集 团 资 金 管 理 职 能 的 延 伸 土 地 资 源 优 化 利 用 和 资 本 运 营 : 我 们 通 过 系 统 化 专 业 化 和 市 场 化 运 作, 整 合 内 外 部 不 动 产 等 相 关 资 源, 实 现 资 产 经 营 向 资 产 资 本 化 迈 进, 优 化 资 产 质 量, 提 高 资 本 效 益, 促 进 集 团 持 续 发 展 10 中 国 外 运 长 航 sinotrans&csc
公 司 概 况 荣 誉 认 可 集 团 全 体 员 工 秉 承 诚 信 包 容 务 实 创 新 的 企 业 核 心 价 值 观, 艰 苦 创 业 锐 意 进 取 顽 强 拼 搏, 为 我 国 物 流 航 运 和 造 船 事 业 发 展 做 出 重 要 贡 献, 不 断 谱 写 中 外 运 长 航 新 的 历 史 篇 章, 取 得 了 骄 人 的 成 绩 和 辉 煌 的 荣 誉 以 下 为 2014 年 集 团 取 得 的 部 分 荣 誉 : 在 中 国 国 际 货 代 物 流 发 展 论 坛 暨 2013 年 度 国 际 货 代 物 流 百 强 排 名 揭 榜 仪 式 上, 集 团 荣 获 中 国 国 际 货 代 物 流 百 强 陆 运 第 一 名 中 国 国 际 货 代 物 流 百 强 空 运 第 二 名 中 国 国 际 货 代 物 流 百 强 海 运 第 一 名 中 国 国 际 货 代 物 流 百 强 仓 储 第 一 名 中 国 国 际 货 代 物 流 百 强 第 一 名 在 第 五 届 中 国 国 际 航 运 文 化 节 上, 集 团 荣 获 2014 中 国 航 运 企 业 社 会 责 任 大 奖 在 第 十 一 届 中 国 国 际 物 流 节 上, 集 团 获 中 国 物 流 品 牌 价 值 百 强 企 业 中 国 十 佳 物 流 企 业 最 具 社 会 责 任 物 流 企 业 三 项 荣 誉 品 牌 价 值 集 团 下 属 中 国 外 运 股 份 有 限 公 司 获 中 国 物 流 与 采 购 联 合 会 颁 发 的 中 国 物 流 杰 出 企 业 荣 誉 在 中 国 物 流 采 购 联 合 会 和 工 信 部 信 息 化 推 进 司 共 同 主 办 的 2014 中 国 物 流 与 采 购 信 息 化 推 进 大 会 暨 物 流 企 业 CIO 峰 会 上, 集 团 下 属 中 国 外 运 股 份 有 限 公 司 被 评 为 2014 年 中 国 物 流 信 息 化 优 秀 应 用 企 业, 并 获 得 表 彰 在 国 际 咨 询 机 构 Armstrong & Associates 评 出 的 全 球 第 三 方 物 流 50 强 中, 集 团 下 属 中 国 外 运 股 份 有 限 公 司 成 为 唯 一 一 家 进 入 10 强 的 中 国 公 司, 位 列 第 8 名 集 团 航 运 事 业 部 下 属 长 航 油 运 上 海 长 航 国 际 香 港 长 航 国 际 中 外 运 集 运 和 天 泽 轮 船 5 家 公 司 被 东 京 备 忘 录 组 织 评 为 高 管 理 绩 效 公 司 科 技 创 新 集 团 下 属 中 国 外 运 山 东 有 限 公 司 科 研 成 果 天 然 气 车 辆 在 道 路 运 输 中 的 推 广 和 应 用 获 得 全 国 交 通 运 输 类 科 技 创 新 成 果 类 最 高 奖 全 国 交 通 运 输 企 业 科 技 创 新 成 果 一 等 奖 集 团 下 属 中 国 外 运 广 东 有 限 公 司 旗 下 运 易 通 平 台 获 得 陶 朱 奖 最 佳 融 资 解 决 方 案 重 点 推 荐 奖 集 团 下 属 金 陵 船 厂 110 米 浮 式 转 运 平 台 获 得 江 苏 省 高 新 技 术 产 品 称 号 集 团 下 属 中 国 外 运 山 东 有 限 公 司 和 中 外 运 集 装 箱 运 输 有 限 公 司 获 得 全 国 交 通 运 输 绿 色 循 环 低 碳 建 设 优 秀 企 业 称 号 节 能 减 排 集 团 下 属 天 津 中 外 运 集 装 箱 发 展 有 限 公 司 的 库 内 叉 车 安 全 高 效 节 能 技 术 管 理 和 中 外 运 集 装 箱 运 输 有 限 公 司 PBCF 螺 旋 桨 毂 帽 鳍 项 目 获 得 全 国 交 通 运 输 绿 色 循 环 低 碳 建 设 优 秀 推 荐 项 目 称 号 集 团 下 属 上 海 长 江 轮 船 公 司 8000 吨 杂 货 船 长 运 轮 在 中 央 企 业 水 运 行 业 能 效 对 标 活 动 中 被 评 为 10000 吨 以 下 杂 货 船 能 耗 最 优 船 舶 集 团 下 属 中 国 外 运 股 份 有 限 公 司 获 得 由 全 球 供 应 链 管 理 协 会 颁 发 的 2014 年 亚 洲 之 星 中 国 地 区 最 佳 第 三 方 物 流 供 应 商 奖 客 户 认 可 集 团 下 属 中 国 外 运 股 份 有 限 公 司 荣 获 壳 牌 ( 中 国 )2013 年 度 润 滑 油 产 品 供 应 链 杰 出 合 作 伙 伴 大 奖 集 团 下 属 中 外 运 久 凌 储 运 公 司 荣 获 郑 州 太 古 可 口 可 乐 饮 料 有 限 公 司 颁 发 的 2013 年 度 最 佳 合 作 奖 集 团 下 属 中 国 外 运 福 建 有 限 公 司 荣 获 亚 洲 物 流 与 供 应 链 管 理 协 会 (ACSC) 颁 发 的 2014 年 度 ACSC 最 佳 供 应 链 管 理 成 就 奖 2014 企 业 社 会 责 任 报 告 CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY REPORT 11
企业战略与社 会责任管理 Corporate Strategy and CSR Management 中国外运长航集团注重履行企业社会责任 定 期结合外部环境变化 行业发展趋势及集团自 身特点 编制 调整战略规划 重点推进企业 文化及品牌建设 并通过与利益相关方的紧密 合作 将经济 社会与环境责任融入企业战略 与经营活动 从而实现企业与利益相关方在经 济 社会与环境方面的共同可持续发展 12 中国外运长航 sinotrans&csc
13 2014 企 业 社 会 责 任 报 告 CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY REPORT
公 司 战 略 企 业 愿 景 : 成 为 客 户 首 选 的 物 流 供 应 商 企 业 使 命 : 综 合 物 流 服 务 全 球 物 流 业 务 板 块 : 作 为 集 团 的 核 心 主 业, 体 现 重 点 投 入 积 极 发 展 的 思 路, 集 中 资 源 做 强 做 大 物 流 主 业 航 运 业 务 板 块 : 作 为 集 团 的 支 撑 性 业 务, 体 现 控 制 风 险 稳 健 发 展 的 思 路 船 舶 业 务 板 块 : 作 为 集 团 的 配 套 性 业 务, 体 现 调 整 布 局, 转 型 发 展 的 思 路 资 源 培 育 业 务 板 块 : 作 为 集 团 收 入 的 新 来 源, 体 现 积 极 开 拓, 有 效 发 展 的 思 路 产 权 争 议 事 项 解 决 及 资 产 盘 活 人 力 资 源 投 融 资 财 务 管 理 大 客 户 营 销 管 理 全 面 风 险 管 理 战 略 支 撑 体 系 品 牌 节 能 减 排 信 息 化 安 全 生 产 科 技 创 新 14 中 国 外 运 长 航 sinotrans&csc
企 业 战 略 与 社 会 责 任 管 理 企 业 文 化 与 品 牌 建 设 企 业 文 化 与 品 牌 建 设 是 企 业 可 持 续 发 展 的 核 心 竞 争 力 之 一 按 照 企 业 文 化 与 品 牌 建 设 工 作 的 统 一 部 署, 集 团 通 过 报 纸 期 刊 网 站 等 媒 介 平 台, 加 大 对 集 团 企 业 文 化 与 品 牌 的 推 广 和 宣 传 力 度, 对 内 增 强 了 员 工 对 集 团 的 认 同 感 和 自 豪 感, 对 外 彰 显 了 集 团 的 精 神 风 貌, 提 升 了 集 团 的 品 牌 知 名 度 和 美 誉 度 企 业 文 化 建 设 专 业 专 注 合 作 共 赢 德 才 兼 备 人 企 共 荣 经 营 理 念 具 有 国 际 竞 争 力 的 综 合 物 流 企 业 人 才 理 念 企 业 定 位 企 业 文 化 建 设 企 业 精 神 团 结 奋 进 成 就 梦 想 企 业 使 命 核 心 价 值 观 综 合 物 流 服 务 全 球 诚 信 包 容 务 实 创 新 品 牌 建 设 传 播 广 告 宣 传 通 过 网 络 平 面 电 视 户 外 等 多 种 媒 介 渠 道 相 结 合, 建 立 了 立 体 式 的 传 播 渠 道, 多 维 度 进 行 集 团 品 牌 形 象 和 产 品 服 务 的 推 广 宣 传 自 有 媒 体 平 台 集 团 建 立 起 了 统 一 的 报 刊 网 信 息 平 台, 制 定 了 信 息 平 台 管 理 和 协 同 安 排 的 制 度, 实 现 了 信 息 报 送 渠 道 共 享 和 信 息 共 享 集 团 直 属 长 江 航 运 报 更 名 为 寰 球 物 流 报, 加 强 对 物 流 行 业 和 集 团 新 闻 的 报 道, 不 断 提 升 集 团 的 行 业 和 社 会 影 响 力 公 关 舆 情 完 成 集 团 舆 情 监 测 平 台 的 建 设, 加 强 舆 论 引 导 在 维 护 集 团 品 牌 声 誉 的 同 时, 为 集 团 决 策 应 对 危 机 提 供 有 力 的 信 息 支 持 新 媒 体 探 索 集 团 依 托 寰 球 物 流 报 微 信 号, 不 断 加 强 新 闻 宣 传 工 作, 对 于 集 团 重 大 事 件 和 重 要 业 务 成 果 等 进 行 集 中 推 广, 加 大 在 新 媒 体 平 台 的 传 播 力 度 同 时, 集 团 不 断 整 合 下 属 各 单 位 微 信 平 台, 打 造 微 信 矩 阵, 形 成 宣 传 合 力 线 下 活 动 组 织 参 加 亚 洲 物 流 双 年 展 中 国 丝 绸 之 路 物 流 博 览 会 暨 中 国 国 际 物 流 节 国 际 海 运 年 会 等 各 类 行 业 展 会, 参 加 全 国 优 秀 海 员 和 优 秀 海 员 家 属 评 选 内 部 宣 传 在 集 团 内 网 增 设 了 下 属 公 司 动 态 栏 目, 加 大 了 集 团 下 属 公 司 新 闻 及 业 务 资 讯 在 集 团 报 刊 网 中 的 发 布 力 度 和 频 度 各 单 位 信 息 报 送 数 量 保 持 稳 定, 信 息 结 构 得 到 优 化, 信 息 质 量 进 一 步 提 高 2014 企 业 社 会 责 任 报 告 CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY REPORT 15
企 业 社 会 责 任 战 略 与 管 理 集 团 通 过 与 利 益 相 关 方 的 紧 密 合 作, 将 经 济 社 会 与 环 境 责 任 融 入 企 业 战 略 与 经 营 活 动 中, 最 大 限 度 地 与 利 益 相 关 方 创 造 和 分 享 价 值 集 团 的 社 会 责 任 战 略 可 概 括 为 三 个 原 则 三 个 责 任 目 标 四 个 管 理 措 施, 将 责 任 要 求 融 入 企 业 发 展 战 略 和 生 产 经 营 的 全 过 程, 与 各 方 紧 密 合 作, 共 同 推 动 可 持 续 发 展 社 会 责 任 战 略 坚 持 履 行 企 业 社 会 责 任 与 实 现 发 展 战 略 和 深 化 集 团 改 革 相 结 合 坚 持 履 行 企 业 社 会 责 任 与 集 团 实 际 情 况 相 适 应 市 场 责 任 目 标 社 会 责 任 目 标 环 境 责 任 目 标 三 个 原 则 社 会 责 任 战 略 坚 持 履 行 企 业 社 会 责 任 与 创 建 和 谐 企 业 相 统 一 三 个 责 任 目 标 四 个 管 理 措 施 树 立 和 渗 透 企 业 社 会 责 任 意 识, 创 新 企 业 价 值 理 念 建 立 和 完 善 社 会 责 任 履 行 机 制, 促 进 社 会 责 任 融 合 构 建 社 会 责 任 绩 效 指 标 体 系, 建 立 履 责 考 核 评 价 机 制 建 立 社 会 责 任 报 告 制 度, 定 期 发 布 社 会 责 任 报 告 16 中 国 外 运 长 航 sinotrans&csc
企 业 战 略 与 社 会 责 任 管 理 社 会 责 任 管 理 集 团 按 照 国 务 院 国 资 委 关 于 中 央 企 业 履 行 社 会 责 任 的 指 导 意 见 联 合 国 全 球 契 约 实 施 指 南 以 及 中 国 交 通 企 业 管 理 协 会 下 发 的 交 通 行 业 落 实 社 会 责 任 指 导 意 见 等 各 相 关 方 对 社 会 责 任 的 要 求, 实 施 责 任 管 理, 将 社 会 责 任 全 面 融 入 组 织 管 理 为 保 证 社 会 责 任 战 略 的 顺 利 实 施, 集 团 建 立 了 自 上 而 下 的 企 业 社 会 责 任 管 理 体 系, 构 建 了 社 会 责 任 推 进 的 长 效 机 制 集 团 管 理 层 确 定 集 团 社 会 责 任 总 体 战 略 ; 集 团 办 公 室 负 责 全 集 团 的 社 会 责 任 管 理, 统 筹 协 调 各 部 门 及 下 属 公 司 的 社 会 责 任 工 作 ; 各 部 门 及 下 属 公 司 均 设 立 社 会 责 任 专 员, 负 责 本 部 门 或 公 司 的 社 会 责 任 工 作, 并 向 集 团 办 公 室 汇 报 战 略 集 团 管 理 层 汇 报 集 团 办 公 室 汇 报 工 作 计 划 各 部 门 及 下 属 公 司 2014 企 业 社 会 责 任 报 告 CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY REPORT 17
利 益 相 关 方 参 与 充 分 沟 通 是 集 团 全 面 了 解 自 身 社 会 影 响 针 对 性 履 行 社 会 责 任 的 基 石 2014 年, 集 团 继 续 保 持 与 股 东 客 户 员 工 合 作 伙 伴 政 府 监 管 部 门 行 业 和 公 众 八 大 类 利 益 相 关 方 的 积 极 密 切 沟 通, 并 且 根 据 不 同 利 益 相 关 方 的 独 特 属 性 和 实 际 情 况, 制 定 了 具 有 针 对 性 的 沟 通 和 交 流 形 式 利 益 相 关 方 的 期 望 良 好 经 营 业 绩 完 善 公 司 治 理 集 团 的 回 应 优 化 治 理 结 构 定 期 信 息 披 露 股 东 全 面 风 险 管 理 政 府 客 户 廉 洁 从 业 合 法 经 营 贡 献 社 会 经 济 优 质 物 流 船 舶 服 务 优 质 船 舶 产 品 良 好 客 户 体 验 积 极 政 策 建 议 带 动 地 方 经 济 促 进 就 业 诚 信 经 营 创 新 解 决 方 案 完 善 生 产 管 理 便 捷 电 商 平 台 客 户 满 意 度 调 查 友 好 合 作 共 同 发 展 互 利 互 惠 定 期 会 晤 紧 密 合 作 合 作 伙 伴 18 中 国 外 运 长 航 sinotrans&csc
企 业 战 略 与 社 会 责 任 管 理 行 业 员 工 利 益 相 关 方 的 期 望 创 新 技 术 研 发 引 领 行 业 发 展 权 益 保 护 民 主 参 与 职 业 发 展 职 业 健 康 安 全 和 谐 工 作 环 境 集 团 的 回 应 加 入 行 业 协 会 沟 通 会 议 技 术 创 新 职 工 代 表 大 会 投 诉 反 馈 机 制 座 谈 会 培 训 文 体 活 动 安 全 生 产 监 管 部 门 公 众 合 规 经 营 有 效 防 范 风 险 贡 献 社 会 经 济 帮 困 扶 贫 关 爱 弱 势 群 体 节 能 减 排 守 法 合 规 课 题 研 究 工 作 汇 报 全 面 风 险 管 理 社 会 救 援 慈 善 捐 赠 公 益 活 动 志 愿 服 务 绿 色 运 营 环 保 技 术 产 品 2014 企 业 社 会 责 任 报 告 CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY REPORT 19
实 质 性 社 会 责 任 议 题 为 进 一 步 提 升 报 告 的 针 对 性 与 回 应 性,2014 年 集 团 根 据 社 会 责 任 议 题 实 质 性 分 析 模 型, 分 析 比 较 不 同 社 会 责 任 议 题 对 相 关 方 的 影 响 和 对 公 司 自 身 发 展 的 重 要 性, 识 别 筛 选 出 需 要 在 报 告 中 重 点 披 露 的 高 实 质 性 议 题 对 利 益 相 关 方 的 影 响 15 12 13 11 4 14 5 10 3 6 1 8 2 7 9 对 企 业 战 略 的 影 响 1 提 供 优 质 物 流 航 运 服 务 2 安 全 生 产 管 理 3 提 升 船 舶 质 量 4 促 进 地 区 经 济 发 展 5 科 技 创 新 6 促 进 员 工 发 展 7 加 强 风 险 管 控 8 完 善 治 理 结 构 9 提 升 经 营 业 绩 10 反 腐 倡 廉 11 绿 色 船 舶 产 品 与 绿 色 物 流 服 务 12 绿 色 运 营 13 保 障 员 工 权 益 14 促 进 行 业 进 步 15 热 心 社 会 公 益 20 中 国 外 运 长 航 sinotrans&csc
企 业 战 略 与 社 会 责 任 管 理 报 告 回 应 了 利 益 相 关 方 和 集 团 自 身 关 注 度 较 高 的 实 质 性 议 题 报 告 内 容 相 关 议 题 8 完 善 治 理 结 构 公 司 治 理 7 加 强 风 险 管 控 10 反 腐 倡 廉 4 促 进 地 区 经 济 发 展 助 力 经 济 发 展 9 提 升 经 营 业 绩 14 促 进 行 业 进 步 3 提 升 船 舶 质 量 与 客 户 共 成 长 1 提 供 优 质 物 流 航 运 服 务 11 绿 色 船 舶 产 品 与 绿 色 物 流 服 务 5 科 技 创 新 关 爱 员 工 6 促 进 员 工 发 展 13 保 障 员 工 权 益 安 全 与 环 保 2 安 全 生 产 管 理 12 绿 色 运 营 热 心 社 会 公 益 15 热 心 社 会 公 益 2014 企 业 社 会 责 任 报 告 CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY REPORT 21
公司治理 Corporate Governance 良好的公司治理结构是企业实现可持续发展的 重要前提 中国外运长航集团严格遵守相关政 策法规 通过完善公司治理结构 不断强化风 险管控能力 提升企业经营的稳定性 努力实 现企业可持续发展 集团高度重视完善治理结构 对董事会 监事 会 党委 管理层职责进行明确分工 确保企 业依法合规经营 通过加强风险管控 建立并 完善内控与内审体系 进一步提升企业经营管 理水平 同时加强反腐倡廉制度建设 为企业 改革发展提供坚实保障 22 中国外运长航 sinotrans&csc
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完 善 治 理 结 构 集 团 依 照 中 华 人 民 共 和 国 公 司 法 企 业 国 有 资 产 法 和 企 业 国 有 资 产 监 督 管 理 条 例 等 相 关 法 律 法 规 要 求 不 断 健 全 公 司 各 项 治 理 制 度, 逐 步 建 立 并 完 善 了 企 业 治 理 架 构 董 事 会 集 团 设 董 事 会, 是 集 团 的 最 高 决 策 机 构 目 前, 董 事 会 由 9 名 董 事 组 成, 其 中 外 部 董 事 5 人, 非 外 部 董 事 ( 含 职 工 董 事 )4 人 董 事 会 下 设 五 个 专 门 委 员 会, 对 董 事 会 负 责, 为 董 事 会 重 大 决 策 提 供 咨 询 建 议, 并 严 格 按 照 国 资 委 的 相 关 规 定 三 重 一 大 决 策 制 度 要 求 公 司 章 程 以 及 董 事 会 议 事 规 则 履 行 董 事 会 职 责, 确 保 董 事 会 运 作 与 决 策 流 程 的 规 范 性 与 科 学 性 2014 年, 集 团 董 事 会 共 召 开 董 事 会 会 议 13 次 专 门 委 员 会 会 议 8 次 战 略 委 员 会 会 议 1 次 薪 酬 与 考 核 委 员 会 会 议 3 次 审 计 与 风 险 管 理 委 员 会 会 议 4 次, 决 议 或 听 取 汇 报 事 项 共 51 项 召 开 董 事 会 会 议 13 次 专 门 委 员 会 会 议 8 次 决 议 或 听 取 汇 报 事 项 共 51 项 监 事 会 集 团 设 监 事 会, 由 6 名 监 事 组 成 其 中, 监 事 会 主 席 1 名, 专 职 监 事 3 名 ( 由 国 务 院 派 出 ), 职 工 监 事 2 名 ( 由 公 司 职 工 民 主 选 举 产 生 ) 监 事 会 依 照 法 律 法 规 和 国 资 委 的 有 关 规 定 行 使 监 督 权, 依 法 进 行 当 期 监 督, 注 重 与 董 事 会 高 管 层 保 持 联 系 与 沟 通, 通 过 列 席 董 事 会 及 董 事 会 专 门 委 员 会 会 议 审 阅 财 务 报 告 实 地 调 研 等 方 式 充 分 履 职 24 中 国 外 运 长 航 sinotrans&csc
公 司 治 理 管 理 层 架 构 集 团 构 建 了 符 合 治 理 原 则 并 且 适 应 企 业 经 营 管 理 和 改 革 发 展 需 要 的 管 理 层 架 构 管 理 团 队 依 据 公 司 法 等 法 律 法 规 公 司 章 程 和 董 事 会 的 授 权 开 展 经 营 管 理 工 作, 对 董 事 会 负 责 党 委 根 据 中 国 共 产 党 章 程 和 公 司 法 的 规 定, 集 团 设 党 委, 在 企 业 经 营 管 理 中 发 挥 政 治 核 心 作 用, 参 与 重 大 问 题 决 策, 充 分 保 证 党 委 决 策 的 民 主 化 科 学 化 程 序 化, 为 推 动 集 团 科 学 发 展 提 供 坚 强 的 政 治 和 组 织 保 证 集 团 董 事 会 成 员 与 党 委 成 员 实 行 双 向 进 入 交 叉 任 职 职 工 代 表 大 会 集 团 设 立 职 工 代 表 大 会, 为 职 工 与 企 业 经 营 管 理 层 搭 建 直 接 的 沟 通 渠 道, 积 极 维 护 职 工 参 与 民 主 管 理 和 民 主 监 督 的 权 利, 并 确 保 职 代 会 依 照 法 律 和 有 关 规 定 行 使 职 权 通 过 职 代 会, 职 工 代 表 能 够 参 与 审 议 行 政 工 作 报 告, 选 举 职 工 董 事, 全 面 了 解 企 业 经 营 情 况 集 团 组 织 结 构 图 中 国 外 运 长 航 集 团 有 限 公 司 董 事 会 监 事 会 常 务 与 公 司 治 理 委 员 会 党 委 经 理 层 战 略 委 员 会 预 算 管 理 委 员 会 提 名 委 员 会 投 资 审 查 委 员 会 薪 酬 与 考 核 委 员 会 安 全 生 产 委 员 会 审 计 与 风 险 管 理 委 员 会 风 险 管 理 委 员 会 集 团 办 公 室 董 事 会 办 公 室 党 委 办 公 室 战 略 发 展 部 组 人 织 力 干 资 部 源 部 部 财 务 部 运 营 管 理 部 资 产 管 理 部 法 律 部 信 息 科 技 部 研 究 室 审 计 部 安 全 监 督 管 理 部 监 察 室 物 流 板 块 航 运 板 块 重 工 板 块 资 源 培 育 板 块 2014 企 业 社 会 责 任 报 告 CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY REPORT 25
强 化 风 险 管 理 建 立 风 险 预 测 与 管 控 体 系 是 企 业 实 现 可 持 续 发 展 的 重 要 保 障 2014 年, 集 团 通 过 全 面 梳 理 业 务 经 营 风 险, 完 善 内 控 与 内 审 制 度 体 系, 建 立 健 全 了 风 险 管 理 制 度 规 范, 进 一 步 提 升 了 风 险 管 理 人 员 的 业 务 能 力 加 强 风 险 管 控 集 团 完 成 了 2014 年 度 风 险 管 理 报 告 的 编 制 工 作 结 合 经 济 形 势 分 析 与 业 务 风 险 梳 理, 识 别 出 2014 年 面 临 的 五 项 重 大 风 险, 从 整 体 上 把 握 了 风 险 防 控 重 点 此 外, 集 团 进 一 步 完 善 了 自 2011 年 起 建 立 的 重 大 风 险 监 测 指 标 体 系, 使 其 能 够 更 好 地 反 映 重 大 风 险 近 期 运 行 状 况, 提 高 了 集 团 风 险 评 估 的 有 效 性 以 及 行 业 风 险 研 究 的 预 测 性 物 流 监 管 业 务 风 险 应 对 集 团 成 立 了 物 流 监 管 业 务 清 理 整 治 工 作 专 项 小 组, 负 责 督 导 处 理 物 流 监 管 业 务 风 险 2014 年, 集 团 针 对 重 点 公 司 召 开 专 题 会 议, 对 下 属 公 司 开 展 风 险 排 查 并 签 署 物 流 监 管 项 目 风 险 防 控 目 标 责 任 书, 向 董 事 会 审 计 与 风 险 管 理 委 员 会 提 交 年 中 风 险 报 告 相 关 内 容, 从 风 险 管 理 措 施 研 讨 责 任 主 体 追 究 以 及 风 险 评 估 与 信 息 披 露 等 方 面 推 进 物 流 监 管 业 务 清 理 整 顿 与 风 险 应 对 建 设 内 控 体 系 2014 年, 集 团 对 所 属 41 家 单 位 的 2013 年 内 控 整 改 工 作 进 行 跟 踪, 并 编 制 了 2013 年 度 内 部 控 制 管 理 建 议 情 况 的 反 馈 意 见 与 集 团 2013 年 度 内 部 控 制 评 价 报 告 同 时, 通 过 开 展 2014 年 内 控 预 评 价 工 作, 集 团 制 定 了 中 国 外 运 长 航 集 团 内 部 控 制 评 价 管 理 办 法, 进 一 步 明 确 了 内 控 评 价 组 织 管 理 与 内 控 评 价 规 范 2014 年 3 月, 集 团 启 动 建 设 内 部 控 制 管 理 信 息 系 统 平 台, 以 期 实 现 内 部 控 制 评 价 工 作 全 流 程 信 息 化 按 照 项 目 计 划, 该 平 台 拟 于 2015 年 度 进 行 内 控 预 评 价 时 正 式 上 线 应 用 完 善 内 审 机 制 集 团 严 格 执 行 审 计 计 划, 加 强 项 目 管 理 2014 年, 集 团 年 度 审 计 计 划 完 成 率 达 100%, 共 完 成 21 个 审 计 项 目, 提 出 审 计 意 见 和 建 议 30 条 2014 年 9 月, 集 团 被 中 国 内 部 审 计 协 会 授 予 2011-2013 年 全 国 内 部 审 计 先 进 集 体 称 号 26 中 国 外 运 长 航 sinotrans&csc
推 进 反 腐 倡 廉 公 司 治 理 集 团 始 终 坚 持 以 党 的 十 八 大 及 十 八 届 三 中 全 会 精 神 为 指 导, 按 照 国 务 院 国 资 委 党 风 建 设 和 反 腐 败 工 作 的 统 一 部 署, 积 极 落 实 党 风 廉 政 建 设 责 任 制, 加 强 反 腐 倡 廉 宣 传 教 育, 推 进 惩 防 体 系 制 度 建 设, 强 化 信 访 案 件 查 办 与 效 能 监 察 力 度, 建 立 纪 检 监 察 队 伍, 确 保 企 业 健 康 有 序 发 展 加 强 制 度 建 设 集 团 全 面 开 展 反 腐 倡 廉 建 设 工 作, 深 入 推 进 重 大 决 策 部 署 与 三 重 一 大 决 策 制 度 执 行 情 况 的 监 督 检 查 工 作, 积 极 落 实 八 项 规 定, 加 强 对 企 业 领 导 监 督, 全 面 防 范 腐 败 风 险 2014 年, 集 团 党 政 主 要 领 导 与 17 家 所 属 单 位 负 责 人 分 别 签 订 了 党 风 廉 政 建 设 责 任 书, 将 反 腐 倡 廉 建 设 等 工 作 纳 入 企 业 领 导 人 员 的 绩 效 考 核, 并 进 一 步 推 进 各 单 位 从 上 至 下 层 层 签 订 责 任 书, 严 格 责 任 分 解 与 责 任 追 究 此 外, 集 团 积 极 贯 彻 落 实 中 央 八 项 规 定 精 神, 认 真 受 理 违 纪 违 规 信 访 举 报, 并 通 过 推 进 各 单 位 纪 委 领 导 建 立 下 级 对 上 级 述 职 与 约 谈 汇 报 制 度, 加 强 对 各 单 位 纪 委 工 作 的 监 管 2014 年, 集 团 组 织 各 级 纪 委 书 记 书 面 述 职 述 廉 36 人 次, 约 谈 了 部 分 所 属 单 位 纪 委 负 责 人 反 腐 倡 廉 教 育 2014 年, 为 了 加 强 对 企 业 领 导 和 广 大 职 工 的 反 腐 倡 廉 教 育, 集 团 开 展 了 以 践 行 群 众 路 线, 争 做 廉 洁 表 率 为 主 题 的 党 风 廉 政 宣 传 教 育 月 活 动, 通 过 专 题 学 习 民 主 生 活 会 廉 洁 从 业 谈 话 示 范 教 育 和 警 示 教 育 主 题 征 文 等 形 式, 组 织 各 级 党 支 部 成 员 参 与 学 习 与 互 动 同 时, 集 团 结 合 内 网 宣 传 专 栏 宣 传 展 板 相 关 微 信 订 阅 号 组 织 参 观 反 腐 倡 廉 教 育 基 地 等 丰 富 多 样 的 方 式, 广 泛 开 展 反 腐 倡 廉 宣 传 教 育, 提 高 廉 洁 从 业 的 自 觉 性 在 宣 传 教 育 月 活 动 期 间, 集 团 及 所 属 各 单 位 共 组 织 党 委 中 心 组 学 习 103 场 次, 参 加 人 员 1,063 人 次 ; 组 织 支 部 学 习 367 场 次, 参 加 人 员 3,951 人 次 ; 各 级 党 支 部 共 举 办 党 课 75 场, 参 加 人 员 1,358 人 次 2014 企 业 社 会 责 任 报 告 CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY REPORT 27
助 力 经 济 发 展 Contributing to Economic Development 2014 年 8 月, 国 务 院 发 布 关 于 促 进 海 运 业 健 康 发 展 的 若 干 意 见,9 月 发 布 关 于 依 托 黄 金 水 道 推 动 长 江 经 济 带 发 展 的 指 导 意 见, 提 出 依 托 黄 金 水 道 推 动 长 江 经 济 带 发 展, 打 造 中 国 经 济 新 支 撑 带 中 国 已 经 进 入 沿 海 与 内 河 经 济 共 同 发 展 的 新 时 期, 江 海 航 运 一 体 化 成 为 航 运 发 展 的 新 常 态 对 此, 中 国 外 运 长 航 集 团 一 方 面 积 极 落 实 国 家 海 运 发 展 战 略, 有 序 发 展 以 资 本 为 纽 带 的 合 资 经 营, 整 合 集 团 内 部 资 源, 推 进 集 团 航 运 业 务 发 展 ; 另 一 方 面 积 极 利 用 国 家 长 江 经 济 带 一 带 一 路 的 战 略 机 遇, 研 究 自 身 定 位 和 经 营 改 革 措 施, 推 动 整 个 集 团 的 改 革 调 整 与 经 营 发 展 工 作 2014 年, 集 团 通 过 提 升 经 营 能 力, 推 进 资 源 整 合 和 业 务 协 同, 努 力 创 造 良 好 的 经 营 业 绩 ; 通 过 充 分 发 挥 自 身 行 业 优 势, 积 极 参 与 国 内 国 际 行 业 交 流 活 动, 主 动 承 担 科 技 创 新 项 目, 推 动 行 业 交 流 与 创 新 ; 通 过 针 对 性 地 签 署 战 略 合 作 协 议, 助 力 一 带 一 路 建 设, 贡 献 地 方 经 济 发 展, 并 积 极 促 进 少 数 民 族 农 民 工 等 群 体 就 业 28 中 国 外 运 长 航 sinotrans&csc
29 2014 企 业 社 会 责 任 报 告 CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY REPORT
创 造 经 营 业 绩 提 升 经 营 能 力 集 团 注 重 提 升 自 身 各 业 务 板 块 各 公 司 的 经 营 能 力, 致 力 于 创 造 良 好 的 经 营 业 绩 物 流 板 块 在 继 续 巩 固 传 统 市 场 的 同 时, 深 度 开 发 了 能 源 工 程 化 工 等 专 业 细 分 市 场, 进 一 步 加 快 了 国 际 化 经 营 步 伐 航 运 板 块 根 据 市 场 变 化 情 况, 及 时 调 整 经 营 策 略, 开 创 了 与 货 主 集 团 内 单 位 进 行 联 盟 的 能 源 运 输 新 模 式, 并 积 极 探 索 了 液 化 天 然 气 (LNG) 运 输 市 场 重 工 板 块 积 极 进 行 结 构 调 整, 加 强 基 础 管 理, 集 团 下 属 长 航 重 工 金 陵 船 厂 已 开 始 进 入 船 舶 自 主 设 计 阶 段 集 团 各 下 属 公 司 突 破 传 统 经 营 方 式, 充 分 利 用 互 联 网 带 来 的 机 会, 不 断 优 化 和 创 新 商 业 模 式 服 务 产 品 和 管 理 机 制, 在 满 足 和 引 导 客 户 需 求 方 面 取 得 了 积 极 进 展 30 中 国 外 运 长 航 sinotrans&csc
助 力 经 济 发 展 推 动 资 源 整 合 集 团 依 据 中 国 外 运 长 航 集 团 整 合 方 案 的 整 体 框 架 和 原 则, 持 续 推 进 物 流 板 块 和 航 运 板 块 的 资 源 整 合 工 作, 在 两 个 板 块 的 整 合 工 作 中 取 得 了 突 出 成 绩 物 流 板 块 2014 年, 集 团 按 照 物 流 业 务 整 合 细 化 实 施 方 案 的 要 求, 继 续 推 进 物 流 资 源 整 合 工 作 首 先, 将 集 团 具 备 上 市 条 件 的 物 流 业 务 全 资 子 企 业 100% 的 股 权 协 议 转 让 给 集 团 下 属 中 国 外 运 股 份 有 限 公 司 ; 其 次, 将 集 团 所 属 暂 不 具 备 上 市 条 件 的 物 流 业 务 企 业 委 托 给 中 国 外 运 股 份 有 限 公 司 管 理, 形 成 了 物 流 业 务 一 体 化 运 作 平 台, 实 现 了 物 流 业 务 的 统 一 经 营 管 理 ; 第 三, 中 国 外 运 股 份 有 限 公 司 依 据 集 团 下 发 的 关 于 规 范 推 进 集 团 资 源 整 合 工 作 的 通 知 要 求, 着 手 制 订 物 流 板 块 资 源 整 合 方 案, 推 动 内 部 资 源 深 度 整 合, 打 造 全 网 运 营 能 力, 提 升 核 心 竞 争 力 航 运 板 块 2014 年, 集 团 根 据 中 国 外 运 长 航 集 团 航 运 板 块 整 合 方 案 的 要 求, 继 续 推 进 航 运 板 块 资 源 整 合 工 作 首 先, 集 团 成 立 航 运 事 业 部, 统 一 管 理 集 团 所 属 航 运 业 务 子 企 业, 并 启 动 航 运 实 体 公 司 的 设 立 工 作 ; 其 次, 将 集 团 所 属 部 分 航 运 子 企 业 的 股 权 注 入 中 外 运 航 运 有 限 公 司 ( 集 团 在 香 港 的 红 筹 上 市 公 司 ), 初 步 实 现 国 际 干 散 货 业 务 的 集 中 管 理 ; 第 三, 航 运 事 业 部 依 据 集 团 下 发 的 关 于 规 范 推 进 集 团 资 源 整 合 工 作 的 通 知 要 求, 着 手 制 订 航 运 板 块 资 源 整 合 方 案, 推 动 内 部 资 源 深 度 整 合, 打 造 专 业 化 集 约 化 管 理 能 力, 提 升 核 心 竞 争 力 促 进 业 务 协 同 2014 年, 集 团 颁 布 实 施 了 中 国 外 运 长 航 集 团 业 务 协 同 管 理 办 法, 建 立 了 集 团 业 务 协 同 专 题 会 季 度 例 会 制 度, 开 展 了 物 流 航 运 板 块 业 务 协 同 工 作 调 研, 指 导 并 督 促 物 流 航 运 板 块 制 定 了 业 务 协 同 管 理 办 法 及 实 施 方 案, 形 成 了 业 务 协 同 管 理 体 系 的 初 步 框 架 集 团 进 一 步 加 强 与 集 团 系 统 内 公 司 的 业 务 协 同, 采 用 共 同 营 销 内 部 供 应 商 等 合 作 方 式, 与 中 国 外 运 华 东 有 限 公 司 储 运 分 公 司 中 国 外 运 ( 香 港 ) 船 务 有 限 公 司 等 54 个 系 统 内 公 司 在 44 个 项 目 上 进 行 了 合 作, 并 创 造 了 可 观 的 经 济 收 入 2014 企 业 社 会 责 任 报 告 CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY REPORT 31
引 领 行 业 发 展 中 国 外 运 长 航 积 极 发 挥 自 身 的 行 业 优 势, 促 进 国 内 国 际 行 业 交 流, 积 极 带 动 行 业 创 新, 引 领 行 业 健 康 发 展 推 动 行 业 沟 通 交 流 国 内 集 团 积 极 参 加 国 家 相 关 部 委 组 织 的 运 输 业 座 谈 会 以 及 行 业 相 关 法 律 的 意 见 征 求 工 作, 如 交 通 运 输 部 促 进 航 运 业 健 康 发 展 的 若 干 意 见 座 谈 会 促 进 海 运 业 健 康 发 展 推 进 会, 以 及 交 通 运 输 部 海 事 局 海 事 调 解 管 理 办 法 航 道 法 ( 草 案 ) 海 上 交 通 安 全 法 ( 草 案 ) 意 见 征 集 等 集 团 持 续 担 任 多 家 行 业 协 会 的 重 要 职 务 截 至 2014 年 底, 集 团 加 入 34 家 行 业 协 会, 集 团 公 司 与 下 属 股 份 公 司 共 同 加 入 9 家 行 业 协 会 其 中, 任 会 长 2 家, 副 会 长 和 副 理 事 长 13 家, 常 务 理 事 和 理 事 14 家, 会 员 13 家 及 主 任 1 家 此 外, 集 团 协 助 中 国 海 商 法 协 会 举 办 了 2014 年 会 员 大 会 理 事 会 年 会 及 两 岸 四 地 海 商 法 研 讨 会, 并 参 加 了 全 国 2014 年 度 安 全 诚 信 船 舶 和 安 全 诚 信 船 长 评 审 工 作 国 际 集 团 积 极 参 与 行 业 相 关 的 国 际 交 流 工 作, 并 提 出 相 关 意 见 和 建 议, 如 国 际 海 事 组 织 法 律 委 员 会 第 101 届 会 议 协 助 中 国 工 作 组 编 制 外 国 船 舶 司 法 出 售 及 其 承 认 国 际 公 约 草 案 等 此 外, 集 团 参 加 了 FIATA 亚 太 区 第 8 届 会 议 联 合 国 亚 太 经 济 社 会 委 员 会 会 议 国 际 货 代 年 会 国 际 海 运 年 会 国 际 物 流 节 等 行 业 交 流 会 议 力 促 行 业 发 展 进 步 承 担 国 家 科 技 创 新 项 目 2014 年, 集 团 承 担 国 家 科 技 项 目 5 项, 高 技 术 产 业 化 项 目 1 项, 获 得 国 家 支 持 资 金 3,700 余 万 元 为 更 好 地 管 理 国 家 科 技 创 新 项 目, 集 团 已 开 始 组 建 科 研 项 目 管 理 平 台 通 过 承 担 科 技 创 新 项 目, 集 团 的 业 内 影 响 力 及 核 心 竞 争 力 得 到 增 强 32 中 国 外 运 长 航 sinotrans&csc
助 力 经 济 发 展 集 团 与 其 它 央 企 共 同 完 成 了 国 家 重 大 科 技 创 新 项 目 基 于 IMO 标 准 的 船 用 耐 蚀 钢 应 用 技 术 研 究 之 耐 蚀 钢 应 用 实 船 改 装 项 目 该 项 目 成 果 将 提 高 我 国 原 油 船 舶 国 产 化 水 平, 提 升 我 国 钢 铁 造 船 和 航 运 产 业 的 国 际 竞 争 能 力 推 动 物 流 标 准 化 为 响 应 国 家 物 流 业 发 展 中 长 期 规 划 (2014-2020 年 ) 中 推 动 物 流 标 准 化 的 要 求, 商 务 部 和 国 家 标 准 委 联 合 推 出 了 商 贸 物 流 标 准 化 专 项 行 动 计 划 集 团 是 该 计 划 重 点 推 进 的 中 央 企 业 之 一, 参 与 托 盘 标 准 化 及 其 循 环 共 用 试 点 工 作, 在 促 进 行 业 物 流 标 准 化 的 同 时, 提 升 集 团 物 流 业 务 的 标 准 化 水 平 和 竞 争 力 迎 接 物 流 互 联 网 时 代 移 动 互 联 网 的 发 展, 产 业 互 联 网 大 潮 的 推 动, 云 计 算 大 数 据 物 联 网 与 物 流 自 动 化 等 技 术 的 成 熟, 带 来 了 物 流 业 的 新 一 轮 革 命, 物 流 业 即 将 进 入 物 流 互 联 网 时 代 集 团 为 迎 接 物 流 互 联 网 时 代 的 到 来, 积 极 探 索, 创 新 性 地 将 互 联 网 物 联 网 技 术 应 用 到 业 务 当 中, 带 动 行 业 发 展 进 步 集 团 下 属 中 外 运 空 运 发 展 股 份 有 限 公 司 与 中 国 移 动 物 联 网 公 司 合 作 开 展 天 津 物 联 网 仓 库 项 目, 首 次 将 物 联 网 技 术 应 用 于 空 运 货 代 业 务, 将 货 物 单 据 和 信 息 的 流 转 进 行 有 效 结 合, 实 现 了 移 动 终 端 操 作 设 备 与 核 心 业 务 系 统 的 信 息 通 信, 提 升 了 物 流 信 息 化 管 理 能 力, 降 低 了 物 流 成 本 集 团 下 属 中 外 运 广 东 有 限 公 司 为 满 足 广 大 客 户 合 作 伙 伴 现 场 操 作 人 员 及 内 部 的 需 求, 迎 合 移 动 办 公 的 趋 势, 正 式 上 线 广 东 外 运 应 用 商 店 该 应 用 商 店 是 广 东 外 运 所 有 移 动 应 用 的 统 一 入 口 用 户 只 需 在 移 动 终 端 安 装 该 应 用, 便 可 以 在 连 接 互 联 网 的 情 况 下, 查 看 并 安 装 所 有 广 东 外 运 各 类 应 用, 为 公 司 内 外 部 用 户 带 来 了 极 大 方 便 2014 企 业 社 会 责 任 报 告 CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY REPORT 33
服 务 国 民 经 济 助 力 一 带 一 路 建 设 一 带 一 路 战 略 是 新 时 期 我 国 对 外 开 放 的 重 大 战 略 部 署, 与 集 团 加 快 海 外 布 局 调 整 业 务 机 构 实 施 国 际 化 经 营 的 战 略 任 务 高 度 契 合 集 团 以 实 际 行 动, 支 持 国 家 一 带 一 路 战 略, 致 力 于 国 际 物 流 大 通 道 的 建 设 在 一 带 一 路 战 略 当 中, 甘 肃 区 位 优 势 明 显, 是 连 接 亚 欧 大 陆 桥 的 战 略 通 道 和 沟 通 西 南 西 北 的 交 通 枢 纽 集 团 同 甘 肃 省 政 府 签 署 了 战 略 合 作 框 架 协 议, 利 用 集 团 的 全 球 网 络 专 业 经 营 等 综 合 优 势, 在 开 行 中 亚 班 列 兰 州 新 区 和 兰 州 东 川 国 际 物 流 园 等 区 域 物 流 中 心 重 点 项 目 的 投 资 和 运 营 上 加 强 与 甘 肃 省 和 兰 州 市 政 府 部 门 的 合 作 与 对 接, 共 同 致 力 于 通 过 提 升 现 代 物 流 业 水 平, 实 现 区 域 开 放 型 经 济 新 发 展 广 东 石 龙 物 流 中 心 国 铁 项 目 顺 应 国 家 一 带 一 路 建 设 的 新 战 略, 集 团 下 属 中 国 外 运 广 东 有 限 公 司 对 所 属 国 铁 资 源 进 行 整 合 并 大 力 推 动 铁 路 业 务 的 发 展, 在 东 莞 石 龙 物 流 中 心 每 周 固 定 发 出 一 班 阿 拉 山 口 方 向 的 国 铁 专 列 石 龙 物 流 中 心 国 铁 项 目 已 被 列 入 广 东 省 交 通 厅 一 带 一 路 及 促 进 外 贸 增 长 省 级 重 点 项 目 广 东 公 司 拟 将 东 莞 石 龙 定 为 广 东 省 陆 上 丝 绸 之 路 大 通 道 平 台 国 家 一 带 一 路 跨 境 连 接 枢 纽 鲁 辽 陆 海 货 滚 甩 挂 运 输 大 通 道 项 目 鲁 辽 陆 海 货 滚 甩 挂 运 输 大 通 道 项 目 是 交 通 运 输 部 山 东 辽 宁 两 省 中 国 外 运 长 航 集 团 以 及 潍 坊 营 口 两 市 共 同 推 进 的 合 作 项 目, 旨 在 利 用 渤 海 湾 水 运 资 源 打 造 我 国 第 一 条 货 滚 多 式 联 运 通 道 集 团 航 运 事 业 部 与 深 圳 长 航 滚 装 公 司 共 同 组 建 了 鲁 辽 陆 海 货 滚 甩 挂 运 输 航 线 开 发 项 目 推 进 小 组, 在 广 泛 调 研 的 基 础 上, 进 行 效 益 论 证 安 全 论 证 和 政 策 研 究, 制 定 了 严 密 的 运 营 方 案, 确 保 了 航 线 开 通 成 功 2014 年 12 月 24 日, 航 线 顺 利 开 通 经 由 此 通 道, 滚 装 货 物 可 经 营 口 直 通 满 洲 里 出 境, 与 直 达 莫 斯 科 及 汉 堡 的 欧 洲 集 装 箱 班 列 相 连, 同 时, 借 潍 日 高 速 青 银 高 速 等 交 通 大 动 脉, 使 潍 坊 营 口 两 地 成 为 我 国 一 带 一 路 重 要 节 点 34 中 国 外 运 长 航 sinotrans&csc
助 力 经 济 发 展 推 动 地 区 经 济 集 团 积 极 寻 求 与 各 地 方 政 府 的 战 略 合 作, 与 当 地 骨 干 企 业 建 立 合 作 关 系, 发 展 自 身 业 务 的 同 时 促 进 当 地 区 域 经 济 健 康 发 展 集 团 与 三 峡 集 团 多 次 商 讨 签 署 战 略 合 作 协 议 事 宜 在 能 源 物 流 事 业 部 成 功 操 作 巴 基 斯 坦 风 电 一 期 项 目 的 基 础 之 上, 双 方 拟 在 工 程 物 流 长 江 三 峡 综 合 物 流 体 系 水 电 旅 游 等 方 面 开 展 战 略 合 作, 并 明 确 了 近 期 重 点 推 进 的 几 个 具 体 项 目 集 团 与 武 汉 市 旅 游 发 展 投 资 集 团 中 国 机 械 工 业 集 团 有 限 公 司 等 签 署 了 战 略 合 作 框 架 协 议, 分 别 发 挥 彼 此 优 势, 整 合 各 自 资 源, 共 同 推 进 当 地 的 经 济 发 展 贡 献 社 会 就 业 为 促 进 少 数 民 族 人 才 就 业, 集 团 积 极 参 加 了 国 资 委 教 育 部 等 部 委 组 织 的 中 央 企 业 面 向 青 海 西 藏 新 疆 等 少 数 民 族 地 区 的 专 场 招 聘 会, 并 与 武 汉 理 工 大 学 合 作, 成 功 开 展 大 学 生 实 习 船 项 目, 为 培 养 航 海 专 业 人 才 提 供 了 长 久 性 实 习 基 地 集 团 下 属 长 航 重 工 外 用 工 ( 主 要 是 农 民 工 ) 总 量 约 有 1.4 万 人, 带 动 了 相 应 地 区 的 农 民 工 就 业 集 团 下 属 重 庆 公 司 航 运 旅 游 学 校 承 办 由 重 庆 市 扶 贫 办 重 庆 市 航 运 人 才 交 易 所 组 织 的 千 名 航 运 人 才 扶 贫 创 业 培 训, 共 培 训 12 天, 培 训 了 一 百 余 人, 为 参 训 人 员 的 就 业 奠 定 了 基 础 2014 企 业 社 会 责 任 报 告 CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY REPORT 35
与客户共成长 Growing Together with Customers 2014 年 9 月 国 务 院 发 布 物 流 业 发 展 中 长 期 规 划 2014-2020 年 提出到 2020 年 要基本建立 布局合理 技术先进 便捷高效 绿色环保 安全有序 的现代物流服务体系 同时 要大力提升物流社会化 专业化水平 进一步加强物流信息化建设 推进物流技 术装备现代化 加强物流标准化建设 推进区域物流协 调发展 积极推动国际物流发展 大力发展绿色物流 中国外运长航集团响应国家物流业规划 创新物流解决 方案 为客户提供一站式全程物流 个性化专业物流 电子商务平台服务 持续提升物流专业化 国际化 信 息化水平 在航运板块 集团持续提升专业管理水平 以更好地服务客户 集团还积极建造绿色船舶 开展船 舶制造方面的创新研究 带动船舶制造业的发展 同时 利用信息化手段推动客户服务 不断提升服务质量 36 中国外运长航 sinotrans&csc
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创 新 物 流 解 决 方 案 一 站 式 全 程 物 流 服 务 随 着 全 球 经 济 一 体 化 的 不 断 深 入, 物 流 不 再 是 单 一 的 运 输 包 装 加 工 配 送 等 环 节, 而 是 贯 穿 产 品 从 生 产 到 销 售 的 整 个 流 通 过 程 集 团 充 分 利 用 自 身 优 势, 通 过 业 务 协 同, 着 力 发 展 供 应 链 物 流, 为 客 户 提 供 一 站 式 全 程 物 流 服 务, 满 足 客 户 需 求 集 团 下 属 中 国 外 运 股 份 有 限 公 司 以 海 外 网 络 为 依 托, 结 合 重 点 客 户 和 海 外 项 目, 为 客 户 提 供 无 船 承 运 人 (NVOCC) 工 程 能 源 等 端 到 端 的 全 程 供 应 链 物 流 服 务 集 团 下 属 外 运 发 展 与 中 国 国 际 货 运 航 空 有 限 公 司 正 式 启 动 德 国 航 线 全 年 包 机 项 目, 不 仅 可 为 客 户 提 供 基 本 的 货 物 地 面 操 作 仓 储 及 港 到 港 的 运 输 服 务, 而 且 通 过 全 面 的 区 域 网 络 覆 盖 实 现 门 到 门 服 务, 为 客 户 降 低 了 运 费 和 时 间 成 本 38 中 国 外 运 长 航 sinotrans&csc
与 客 户 共 成 长 个 性 化 专 业 物 流 服 务 集 团 持 续 在 化 工 合 同 能 源 等 物 流 市 场 为 客 户 提 供 个 性 化 的 专 业 物 流 服 务, 满 足 客 户 的 不 同 需 求, 物 流 专 业 化 和 国 际 化 水 平 进 一 步 提 升 集 团 下 属 中 外 运 化 工 物 流 建 设 了 全 国 范 围 内 的 危 险 化 学 品 运 输 网 络 外 运 新 快 线, 可 以 向 全 国 危 化 品 物 流 需 求 单 位 提 供 标 准 化 的 服 务 危 险 化 学 品 领 域 赛 事 领 域 集 团 下 属 各 公 司 继 续 扩 展 赛 事 物 流, 顺 利 完 成 了 F1 ATP1000 大 师 杯 赛 环 球 马 术 赛 WEC 世 界 耐 力 赛 世 界 房 车 锦 标 赛 2014 年 索 契 冬 奥 会 中 国 代 表 团 奥 运 物 资 运 输 等 一 系 列 大 型 国 际 赛 事 的 物 流 服 务 汽 车 领 域 会 展 领 域 集 团 下 属 北 京 公 司 圆 满 完 成 了 2014 年 北 京 国 际 汽 车 展 的 整 体 运 输 工 作, 以 及 中 国 运 载 火 箭 技 术 研 究 院 的 航 天 设 备 运 输 任 务 集 团 与 宝 马 就 AFC 全 国 运 输 业 务 签 订 了 长 期 合 作 协 议, 进 一 步 确 立 了 与 华 晨 宝 马 汽 车 有 限 公 司 的 战 略 合 作 伙 伴 关 系 2014 企 业 社 会 责 任 报 告 CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY REPORT 39
电 子 化 商 务 平 台 服 务 集 团 高 度 关 注 互 联 网 经 济 对 业 务 的 深 刻 影 响, 提 出 了 天 网 地 网 相 结 合 线 上 线 下 一 体 化 的 发 展 思 路, 全 面 推 进 电 商 物 流 业 务 的 发 展 集 团 下 属 中 国 外 运 华 东 有 限 公 司 与 北 京 银 行 合 作 推 出 金 融 产 品 信 运 通, 为 客 户 提 供 灵 活 的 多 币 种 短 周 期 融 资, 在 华 东 地 区 市 场 引 起 极 大 反 响 各 中 小 货 代 企 业 通 过 公 司 海 运 订 舱 网 (www. sinotransbooking.com) 开 展 业 务, 实 现 了 银 行 平 台 货 代 三 赢 的 局 面 此 外, 集 团 拟 定 了 海 运 订 舱 网 全 国 版 商 业 计 划 书, 规 划 设 立 独 立 的 电 子 商 务 公 司, 在 全 国 推 广 运 营 海 运 订 舱 网 集 团 下 属 中 国 外 运 广 东 有 限 公 司 继 续 拓 展 运 易 通 (www.y2t.com) 平 台 的 功 能, 推 进 了 内 贸 订 舱 外 贸 订 舱 陆 运 集 运 中 心 CFS 拼 箱 中 心 4E 等 线 上 线 下 一 体 化 项 目, 通 过 物 流 商 流 资 金 流 三 流 合 一 的 模 式, 为 平 台 客 户 及 相 关 联 的 上 下 游 企 业 提 供 线 上 融 资 方 案, 实 现 了 供 应 链 金 融 的 电 子 化, 使 信 息 更 加 透 明 传 递 更 加 快 速 准 确, 并 在 风 险 可 控 的 情 况 下 使 融 资 更 加 便 捷, 是 供 应 链 金 融 在 大 数 据 时 代 的 实 践 典 范, 荣 获 陶 朱 奖 最 佳 融 资 解 决 方 案 重 点 推 荐 奖 集 团 下 属 外 运 发 展 作 为 唯 一 一 家 以 技 术 平 台 承 接 海 关 所 有 跨 境 电 商 试 点 城 市 的 物 流 企 业, 先 后 打 造 了 跨 境 电 商 综 合 服 务 平 台 (www.esinotrans. com) 跨 境 海 淘 物 流 平 台 阳 光 海 淘 购 物 平 台 (www.sunnytao.hk) 三 大 平 台, 为 大 型 电 商 企 业 提 供 物 流 及 跨 境 解 决 方 案 外 运 发 展 还 与 广 东 公 司 共 同 建 立 了 跨 境 进 口 商 品 销 售 平 台, 自 营 销 售 或 代 销 进 口 商 品, 初 步 尝 试 跨 界 服 务 40 中 国 外 运 长 航 sinotrans&csc
与 客 户 共 成 长 集 团 下 属 中 国 外 运 股 份 有 限 公 司 正 式 启 动 了 物 流 在 线 服 务 统 一 平 台 的 开 发 工 作, 将 为 试 点 公 司 客 户 提 供 货 代 整 箱 出 口 的 全 程 可 视 化 跟 踪 服 务 和 船 代 进 口 换 单 的 网 上 自 助 服 务, 从 而 开 启 传 统 业 务 线 上 线 下 一 体 化 运 作 的 进 程 开 拓 航 运 专 业 服 务 提 升 专 业 管 理 水 平 根 据 航 运 板 块 整 合 后 的 管 理 需 求, 集 团 重 点 调 整 和 完 善 了 业 务 的 统 计 分 析 工 作, 并 积 极 推 进 运 营 监 控 平 台 的 开 发 以 及 业 务 管 理 平 台 的 建 设, 以 提 升 专 业 管 理 水 平, 进 而 更 好 地 服 务 客 户 集 团 下 属 中 外 运 航 运 有 限 公 司 建 设 了 综 合 船 舶 管 理 平 台, 包 含 散 货 经 营 船 舶 管 理 船 员 管 理 三 大 子 系 统, 可 有 效 辅 助 航 运 业 务 的 经 营 管 理 集 团 下 属 中 国 外 运 股 份 有 限 公 司 针 对 大 项 目 推 行 联 合 项 目 组 模 式, 在 多 业 务 单 位 参 与 运 营 的 项 目 中 建 立 一 个 统 一 的 运 营 管 理 项 目 组, 在 适 应 业 务 发 展 需 求 的 同 时, 带 给 客 户 更 好 的 服 务 体 验 提 供 航 运 特 色 服 务 集 团 开 拓 长 江 安 全 环 保 业 务, 与 广 州 银 海 投 资 公 司 合 资 组 建 长 航 ( 武 汉 ) 绿 色 航 运 科 技 服 务 公 司, 提 供 长 江 沿 线 水 上 交 通 安 全 环 保 后 勤 保 障 科 技 咨 询 等 服 务, 标 志 着 长 江 干 线 船 舶 安 全 环 保 科 技 服 务 迈 上 了 专 业 化 信 息 化 规 范 化 的 新 台 阶, 将 有 力 促 进 长 江 航 运 的 绿 色 发 展 2014 企 业 社 会 责 任 报 告 CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY REPORT 41
建 造 一 流 优 质 船 舶 率 先 合 规 为 进 一 步 加 强 船 舶 行 业 管 理, 化 解 产 能 过 剩 矛 盾, 加 快 结 构 调 整, 提 升 技 术 水 平, 促 进 转 型 升 级, 引 导 船 舶 工 业 持 续 健 康 发 展, 国 家 制 定 了 船 舶 行 业 规 范 条 件 集 团 积 极 响 应 国 家 规 范, 推 动 下 属 船 厂 积 极 改 造, 率 先 符 合 国 家 要 求 集 团 下 属 长 航 重 工 金 陵 船 厂 及 青 山 船 厂 积 极 进 行 工 艺 技 术 和 管 理 制 度 方 面 的 提 升, 首 批 进 入 国 家 工 信 部 颁 布 的 符 合 船 舶 行 业 规 范 条 件 的 白 名 单, 为 行 业 企 业 做 了 表 率 科 技 创 新 集 团 积 极 进 行 船 舶 制 造 相 关 的 科 技 研 究 与 创 新, 承 担 了 国 家 科 技 部 长 江 航 运 主 力 船 型 清 洁 能 源 推 进 系 统 关 键 技 术 及 示 范 应 用 项 目, 参 与 了 国 家 工 信 部 江 海 直 达 新 船 型 开 发 研 究 等 项 目 研 究 集 团 下 属 长 江 船 舶 设 计 院 在 高 速 船 的 设 计 研 究 方 面 取 得 丰 硕 成 果, 已 为 公 安 边 防 海 事 航 道 系 统 沿 海 旅 游 客 运 公 司 等 用 户 成 功 地 设 计 和 交 付 了 一 批 高 速 巡 逻 艇 交 通 船 工 作 船 铝 合 金 双 体 高 速 客 船 集 团 下 属 长 航 电 机 厂 完 成 了 紧 凑 型 电 机 的 系 列 研 发, 该 系 列 电 机 相 比 目 前 的 普 通 变 频 电 机 每 千 瓦 重 量 下 降 了 20%, 提 高 了 原 材 料 的 利 用 率 绿 色 船 舶 响 应 国 家 物 流 业 发 展 中 长 期 规 划 (2014-2020 年 ) 中 大 力 发 展 绿 色 物 流 的 要 求, 集 团 积 极 打 造 绿 色 船 舶, 贡 献 环 境 的 可 持 续 发 展 集 团 在 建 船 舶 以 绿 色 节 能 环 保 型 船 舶 为 主, 如 金 陵 船 厂 6700 车 位 汽 车 滚 装 船 青 山 船 厂 43000 系 列 散 货 船 64000 系 列 散 货 船 等 集 团 还 致 力 于 船 舶 绿 色 环 保 节 能 技 术 的 研 发, 已 正 式 启 动 国 家 科 技 支 撑 计 划 课 题 高 能 效 江 海 直 达 散 货 船 关 键 技 术 的 研 究 工 作 集 团 下 属 金 陵 船 厂 建 造 的 3800 车 位 汽 车 运 输 船 是 国 内 首 艘 安 装 船 舶 智 能 系 统 的 汽 车 运 输 船, 该 船 绿 色 节 能 环 保 智 能, 满 足 CCS 绿 色 船 舶 入 级 符 号 Greenship II 的 要 求, 具 有 航 速 快 油 耗 低 有 效 装 车 面 积 利 用 率 高 等 特 点 42 中 国 外 运 长 航 sinotrans&csc
与 客 户 共 成 长 集 团 下 属 长 航 重 工 青 山 船 厂 建 造 了 国 内 首 艘 柴 油 - LNG 油 气 合 一 加 注 趸 船, 相 对 传 统 加 油 船 更 节 能 更 环 保 更 低 碳, 填 补 了 长 江 流 域 无 LNG 趸 船 式 加 注 站 的 空 白, 对 船 舶 污 染 防 治 以 及 推 进 清 洁 能 源 使 用 有 着 重 要 意 义 集 团 下 属 长 江 船 舶 设 计 院 为 中 国 石 油 海 上 应 急 救 援 响 应 中 心 设 计 了 中 油 应 急 103 工 作 船, 具 有 近 海 开 阔 水 域 溢 油 污 染 事 故 处 理 实 施 快 速 有 效 的 海 上 溢 油 围 控 及 清 除 作 业 溢 油 水 面 消 防 作 业 火 灾 扑 救 事 故 船 舶 人 员 救 助 等 多 项 功 能, 是 目 前 国 内 最 大 的 多 功 能 综 合 型 溢 油 回 收 船 提 升 全 方 位 服 务 水 平 信 息 化 助 力 客 户 服 务 2014 年, 集 团 成 立 信 息 科 技 部, 着 力 推 进 集 团 信 息 化 建 设 工 作, 在 提 升 自 身 经 营 管 理 效 率 的 同 时, 提 升 对 客 户 的 服 务 水 平 集 团 完 成 了 客 户 信 用 管 理 平 台 的 开 发, 已 在 广 西 河 南 河 北 试 点 运 营, 并 逐 步 进 行 推 广 集 团 完 成 电 子 支 付 平 台 三 期 项 目 的 设 计 开 发, 已 开 始 上 线 测 试 按 照 与 中 国 银 行 签 署 的 海 运 在 线 金 融 业 务 合 作 协 议, 实 现 一 点 接 入 / 跨 行 支 付 及 托 收 功 能, 使 客 户 业 务 支 付 过 程 更 加 便 利 集 团 下 属 中 国 外 运 华 东 有 限 公 司 正 式 上 线 ilms 系 统 ( 综 合 物 流 管 理 系 统 ), 用 以 管 理 所 有 运 作 中 的 项 目 客 户 可 进 行 实 时 查 询, 跟 踪 货 物 状 态 和 发 运 计 划 集 团 下 属 船 代 公 司 打 造 高 效 支 付 与 自 助 服 务 平 台, 借 助 网 上 自 助 业 务 办 理 费 用 电 子 支 付 IC 业 务 办 理 及 支 付 客 户 自 助 打 单 等 功 能 提 高 客 户 业 务 办 理 效 率, 取 得 了 良 好 的 效 果 大 数 据 提 升 客 户 体 验 集 团 注 重 收 集 保 存 分 析 客 户 服 务 过 程 中 所 产 生 的 大 数 据, 注 重 消 费 心 理 分 析, 注 重 客 户 需 求 引 导 通 过 对 客 户 群 体 进 行 分 析 评 估, 对 客 户 意 见 进 行 采 纳 整 合, 提 升 服 务 质 量, 进 而 实 现 效 益 最 大 化 集 团 下 属 中 外 运 航 运 有 限 公 司 以 不 断 提 高 客 户 满 意 度 和 超 越 客 户 期 望 为 服 务 目 标, 加 强 客 户 关 系 管 理 一 是 客 户 投 诉 监 控 : 接 到 客 户 投 诉 后, 由 相 关 部 门 按 规 定 时 限 及 时 进 行 调 查 整 改 统 计, 及 时 向 客 户 反 馈, 并 在 管 理 层 年 度 会 议 中 进 行 回 顾 二 是 客 户 满 意 度 调 查 : 每 年 向 主 要 客 户 发 出 满 意 度 调 查 问 卷, 请 客 户 对 公 司 船 上 及 岸 上 的 服 务 进 行 评 级 集 团 下 属 天 津 公 司 搭 建 了 微 信 公 众 平 台 和 微 信 企 业 平 台, 用 以 征 求 客 户 意 见, 提 升 客 户 满 意 度 2014 企 业 社 会 责 任 报 告 CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY REPORT 43
关 爱 员 工 Caring for Employees 员 工 是 企 业 发 展 的 根 基, 是 企 业 最 宝 贵 的 资 源 中 国 外 运 长 航 集 团 尊 重 员 工 的 基 本 权 益 及 民 主 参 与 权 利, 并 着 力 创 新 员 工 发 展 机 制, 优 化 员 工 发 展 环 境, 激 发 员 工 创 造 活 力, 让 员 工 在 宽 松 包 容 的 环 境 中 与 公 司 共 成 长 2014 年, 我 们 在 全 集 团 范 围 内 进 一 步 推 动 工 资 集 体 协 商 和 劳 务 派 遣 用 工 管 理, 部 分 下 属 子 公 司 通 过 创 新 用 工 方 式, 实 现 了 正 式 员 工 与 劳 务 工 同 工 同 酬 ; 建 立 包 括 职 工 代 表 大 会 合 理 化 建 议 征 集 意 见 调 查 等 多 渠 道 员 工 沟 通 方 式, 确 保 员 工 关 于 企 业 发 展 的 建 议 和 意 见 被 及 时 聆 听 我 们 努 力 为 员 工 成 长 提 供 发 展 条 件, 通 过 完 善 绩 效 考 核 机 制, 调 动 员 工 工 作 热 情 和 积 极 性 ; 通 过 建 立 畅 通 的 职 业 发 展 通 道, 让 员 工 根 据 自 身 所 长 选 择 发 展 空 间 ; 通 过 完 善 教 育 培 训 体 系, 使 员 工 实 现 专 业 能 力 的 不 断 提 升 同 时, 我 们 关 心 员 工 身 心 健 康 和 生 活 情 况, 为 他 们 创 造 健 康 安 全 愉 悦 的 人 性 化 工 作 环 境 44 中 国 外 运 长 航 sinotrans&csc
45 2014 企 业 社 会 责 任 报 告 CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY REPORT
保 护 员 工 权 益 保 障 基 本 权 益 中 国 外 运 长 航 持 续 推 动 下 属 子 公 司 开 展 工 资 集 体 协 商 工 作, 并 在 这 项 工 作 中 与 员 工 进 行 充 分 沟 通, 了 解 员 工 的 意 愿 和 要 求, 实 现 共 赢 2014 年, 集 团 下 属 长 航 集 团 所 属 63 个 单 位 签 订 了 集 体 合 同,33 个 单 位 签 订 了 工 资 集 体 协 商 专 项 合 同, 二 级 单 位 工 资 集 体 协 商 合 同 签 订 率 达 90% 63 个 单 位 签 订 了 集 体 合 同 33 个 单 位 签 订 了 工 资 集 体 协 商 专 项 合 同 二 级 单 位 工 资 集 体 协 商 合 同 签 订 率 达 90 % 根 据 劳 务 派 遣 用 工 暂 行 规 定, 集 团 下 属 中 国 外 运 股 份 有 限 公 司 及 子 公 司 开 展 自 查, 尝 试 通 过 多 种 方 法 解 决 劳 务 用 工 超 比 例 问 题 中 国 外 运 山 东 有 限 公 司 中 国 外 运 长 江 有 限 公 司 中 外 运 空 运 发 展 有 限 公 司 通 过 不 同 形 式 实 现 了 正 式 员 工 与 劳 务 工 同 工 同 酬 外 运 长 江 积 极 探 索 新 的 用 工 机 制, 成 立 了 合 资 公 司, 原 合 同 物 流 事 业 部 的 劳 务 派 遣 工 已 有 一 半 以 上 转 入 合 资 公 司, 并 完 成 了 劳 动 合 同 变 更 未 来 这 项 形 式 将 继 续 在 其 他 单 位 推 广 46 中 国 外 运 长 航 sinotrans&csc
关 爱 员 工 加 强 民 主 沟 通 我 们 重 视 并 加 强 职 代 会 工 作, 确 保 涉 及 员 工 切 身 利 益 及 企 业 重 大 经 营 决 策 的 问 题, 均 提 交 职 代 会 讨 论 通 过 2014 年 2 月, 来 自 集 团 各 单 位 的 100 名 职 工 代 表 参 加 了 第 一 届 第 二 次 职 工 代 表 大 会, 并 选 举 产 生 新 一 届 集 团 公 司 职 工 董 事 此 外, 我 们 通 过 员 工 座 谈 合 理 化 建 议 征 集 等 形 式, 建 立 多 种 沟 通 渠 道, 促 进 员 工 充 分 参 与 公 司 发 展 集 团 下 属 长 航 油 运 严 格 按 照 职 代 会 提 案 征 集 流 程, 征 集 处 理 和 反 馈 职 工 代 表 提 案 及 合 理 化 建 议 2014 年, 公 司 先 后 收 到 职 工 代 表 提 案 70 余 条, 形 成 有 效 提 案 38 条, 并 在 第 一 时 间 给 予 提 案 处 理 和 反 馈 集 团 下 属 长 航 集 团 长 期 以 来 强 调 双 向 沟 通, 建 立 了 畅 通 的 沟 通 系 统, 为 员 工 提 供 平 等 的 沟 通 机 会 一 对 一 沟 通 公 司 设 立 与 高 层 管 理 人 员 面 谈 制 度, 逐 层 进 行, 普 及 到 公 司 所 有 的 员 工, 让 企 业 能 够 及 时 了 解 员 工 对 职 业 发 展 的 想 法, 并 做 出 相 应 的 调 整 多 人 沟 通 公 司 不 定 期 召 开 总 经 理 座 谈 会, 让 员 工 有 机 会 与 总 经 理 共 同 交 流 公 司 发 展 信 息, 并 提 出 相 关 建 议 与 意 见 员 工 意 见 调 查 公 司 积 极 开 展 合 理 化 建 议 征 集 活 动, 收 集 员 工 对 企 业 生 产 经 营 发 展 规 划 中 所 存 在 问 题 及 改 进 方 法 等 各 项 合 理 化 建 议, 并 将 好 的 建 议 反 馈 给 相 关 部 门 门 户 开 放 门 户 开 放 政 策 旨 在 为 员 工 提 供 申 诉 渠 道 员 工 可 通 过 OA 系 统 向 各 部 门 负 责 人 人 力 资 源 部 门 企 业 负 责 人 申 诉 ; 申 诉 内 容 将 按 程 序 进 行 细 致 调 查, 确 保 员 工 提 出 的 问 题 得 到 回 复 和 切 实 解 决 2014 企 业 社 会 责 任 报 告 CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY REPORT 47
促 进 员 工 发 展 创 造 激 励 环 境 集 团 近 年 来 不 断 加 大 绩 效 评 价 力 度, 为 高 管 人 员 中 层 管 理 人 员 及 员 工 创 造 公 平 激 励 的 工 作 氛 围 集 团 下 属 公 司 也 纷 纷 优 化 绩 效 考 核 体 系, 通 过 绩 效 考 核 的 导 向 作 用, 激 励 公 司 整 体 自 上 而 下 共 同 努 力, 实 现 公 司 与 员 工 共 同 成 长 集 团 下 属 中 国 外 运 股 份 有 限 公 司 就 绩 效 考 核 体 系 评 价 方 式 指 标 设 置 原 则 等 关 键 问 题 与 清 华 经 管 学 院 咨 询 公 司 等 外 部 机 构 进 行 沟 通 和 探 讨, 针 对 绩 效 管 理 理 念 渗 透 不 足 部 分 管 理 人 员 在 指 标 设 置 绩 效 评 价 及 反 馈 环 节 重 视 不 够 考 核 结 果 及 制 度 落 实 不 到 位 等 问 题, 对 绩 效 管 理 体 系 进 行 了 优 化 搭 建 成 长 平 台 企 业 的 成 长 与 员 工 的 个 人 成 长 紧 密 关 联 我 们 致 力 于 为 员 工 提 供 顺 畅 的 职 业 发 展 通 道, 不 断 完 善 职 位 体 系, 并 根 据 岗 位 价 值 确 定 岗 位 级 别, 让 各 层 级 的 员 工 都 能 获 得 广 阔 的 发 展 空 间 集 团 下 属 中 国 外 运 股 份 有 限 公 司 对 人 才 进 行 双 向 管 理, 初 步 筛 选 了 一 批 在 职 能 管 理 与 业 务 经 营 岗 位 上 专 业 技 能 较 强 的 人 才 队 伍, 共 计 有 1,042 人 针 对 职 能 线, 公 司 按 照 层 级 划 分 了 战 略 型 运 营 型 操 作 型 三 类 管 理 人 才 ; 针 对 业 务 线, 公 司 重 点 从 品 德 素 质 教 育 经 历 工 作 经 验 专 业 知 识 与 技 能 四 个 方 面 对 专 家 人 才 进 行 评 估 完 善 培 训 体 系 集 团 高 度 重 视 员 工 培 养, 针 对 不 同 层 级 的 员 工, 以 讲 座 培 训 班 研 讨 班 等 多 种 形 式 进 行 系 统 培 训, 以 提 升 员 工 职 能 线 和 业 务 线 两 方 面 的 专 业 技 能 举 办 七 期 集 团 综 合 物 流 业 务 知 识 系 列 视 频 讲 座, 集 团 范 围 内 2,000 多 名 生 产 和 经 营 管 理 人 员 参 加 了 培 训 组 织 在 京 公 司 开 设 新 员 工 培 训 班 人 力 资 源 管 理 培 训 班 航 运 管 理 高 级 研 修 班 青 年 干 部 高 级 研 修 班, 共 209 人 参 加 培 训 通 过 参 加 世 纪 名 家 大 讲 堂 等 外 部 培 训 班 的 形 式, 组 织 集 团 公 司 72 人 次 参 加 管 理 培 训 财 务 培 训 等 48 中 国 外 运 长 航 sinotrans&csc
关 爱 员 工 集 团 下 属 中 国 外 运 股 份 有 限 公 司 正 式 上 线 了 E 学 系 统, 鼓 励 员 工 自 主 学 习 截 至 2014 年 底, 该 系 统 共 上 传 435 门 课 件, 开 展 线 上 培 训 53,808 门 次, 累 计 学 时 916,931 小 时 ; 培 训 内 容 覆 盖 管 理 技 能 和 业 务 知 识, 对 于 提 升 员 工 专 业 素 质 起 到 了 重 要 作 用 营 造 和 谐 环 境 注 重 员 工 健 康 我 们 始 终 将 员 工 健 康 放 在 第 一 位, 通 过 识 别 职 业 危 害 因 素, 积 极 采 取 预 防 和 应 对 措 施, 极 力 降 低 员 工 职 业 病 风 险 集 团 所 涉 及 的 职 业 病 潜 在 危 害 主 要 来 源 于 与 航 运 船 舶 修 造 工 业 等 有 关 的 生 产 修 造 工 艺, 接 触 这 些 危 害 因 素 的 人 员 不 仅 包 括 自 有 员 工, 还 包 括 大 量 外 部 用 工 人 员 因 此, 防 范 职 业 病 意 义 重 大 2014 年, 集 团 以 保 护 员 工 生 命 健 康 安 全 为 根 本 出 发 点, 对 职 业 病 危 害 因 素 日 常 监 测 及 定 期 监 测 职 业 病 危 害 告 知 职 业 病 防 护 设 施 设 置 及 管 理 职 业 健 康 监 护 应 急 管 理 劳 务 派 遣 人 员 的 职 业 卫 生 管 理 工 程 分 包 等 12 个 方 面 进 行 了 梳 理 分 析 和 改 进, 为 保 障 员 工 健 康 安 全 打 下 了 良 好 的 基 础 集 团 下 属 长 航 集 团 将 维 护 员 工 健 康 安 全 权 益 列 为 集 体 合 同 的 重 要 内 容, 积 极 开 展 健 康 安 全 知 识 教 育 活 动, 并 不 定 期 开 展 安 全 巡 查, 保 障 生 产 作 业 现 场 安 全 目 前, 公 司 涉 及 职 业 病 危 害 作 业 的 单 位 都 设 有 专 门 的 职 业 安 全 健 康 管 理 机 构, 员 工 健 康 安 全 管 理 工 作 取 得 了 良 好 的 效 果 公 司 存 在 接 触 职 业 病 危 害 因 素 的 从 业 人 员 有 500 多 人, 尚 未 出 现 职 业 病 发 病 情 况 2014 企 业 社 会 责 任 报 告 CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY REPORT 49
丰 富 员 工 活 动 为 丰 富 员 工 的 精 神 文 化 生 活, 帮 助 员 工 实 现 工 作 与 生 活 的 平 衡, 集 团 长 期 举 办 形 式 多 样 的 员 工 活 动, 包 括 羽 毛 球 篮 球 乒 乓 球 运 动 会 等, 很 好 地 增 进 了 员 工 之 间 的 了 解 和 友 谊 2014 年, 我 们 举 办 了 金 秋 读 书 活 动, 共 有 117 名 员 工 参 与 其 中, 提 交 读 后 感 或 读 书 体 会 129 篇, 大 大 丰 富 了 员 工 的 业 余 文 化 生 活 此 外, 我 们 还 在 首 都 师 范 大 学 体 育 场 举 办 了 在 京 单 位 职 工 运 动 会, 共 有 5 个 代 表 队 1,027 名 运 动 员 参 加 了 4 个 集 体 项 目 和 54 个 个 人 项 目 的 角 逐 在 运 动 会 中, 员 工 们 以 强 身 健 体 重 在 参 与 为 宗 旨, 进 一 步 增 进 了 不 同 单 位 员 工 之 间 的 交 流 与 合 作, 营 造 了 合 作 共 赢 的 文 化 氛 围, 进 一 步 推 动 了 集 团 的 企 业 文 化 建 设 心 系 员 工 生 活 我 们 积 极 帮 助 员 工 解 决 家 庭 中 遇 到 的 困 难, 让 他 们 能 够 更 安 心 地 工 作 和 生 活 2014 年, 集 团 及 下 属 公 司 继 续 开 展 了 向 困 难 员 工 送 温 暖 活 动 集 团 下 属 长 航 集 团 进 一 步 完 善 领 导 干 部 一 帮 一 机 制 特 困 员 工 帮 扶 机 制 应 急 救 助 机 制 建 设, 共 投 入 501 万 元 用 于 走 访 慰 问 一 帮 一 金 秋 助 学 重 急 难 救 助 等 送 温 暖 活 动, 并 为 2,897 名 员 工 办 理 了 安 康 保 险 目 前, 送 温 暖 活 动 对 困 难 员 工 的 覆 盖 率 达 90% 长 航 集 团 送 温 暖 活 动 对 困 难 员 工 的 覆 盖 率 达 90 % 集 团 下 属 长 航 油 运 为 船 员 员 工 提 供 人 性 化 服 务, 通 过 成 立 船 员 家 属 互 助 服 务 队, 以 船 员 家 属 自 帮 自 助 的 方 式 解 决 船 员 家 庭 的 实 际 困 难, 受 到 船 员 及 家 属 的 广 泛 好 评 投 入 501 万 元 我 们 始 终 注 重 对 离 退 休 人 员 的 关 爱, 通 过 年 度 体 检 参 观 游 览 棋 牌 比 赛 走 访 慰 问 召 开 集 团 经 营 发 展 沟 通 会 等 方 式, 让 离 退 休 人 员 能 及 时 了 解 公 司 发 展 近 况, 感 受 到 大 家 庭 的 温 暖 50 中 国 外 运 长 航 sinotrans&csc
关 爱 员 工 2014 企 业 社 会 责 任 报 告 CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY REPORT 51
安 全 与 环 保 Safety and Environmental Protection 加 强 安 全 生 产 管 理, 实 现 节 能 减 排 是 营 造 和 谐 健 康 工 作 环 境 建 立 企 业 高 效 运 营 管 理 的 关 键 中 国 外 运 长 航 集 团 始 终 坚 持 以 人 为 本 的 安 全 理 念, 以 安 全 第 一 预 防 为 主 综 合 治 理 的 国 家 安 全 生 产 管 理 方 针 为 原 则, 努 力 实 现 零 工 伤 零 灾 害 零 污 染 的 三 零 目 标 集 团 积 极 倡 导 安 全 生 产 理 念, 通 过 加 强 安 全 生 产 检 查 与 教 育 培 训 制 度 建 设, 全 面 提 升 安 全 生 产 管 理 意 识 ; 通 过 强 化 安 全 管 理 建 设, 逐 步 提 升 安 全 管 理 能 力, 推 进 专 项 行 动 落 实 ; 通 过 完 善 节 能 减 排 体 系, 科 学 合 理 设 置 考 核 指 标, 深 入 开 展 节 能 环 保 宣 传, 认 真 践 行 节 能 责 任 ; 通 过 努 力 优 化 能 源 结 构, 推 广 节 能 技 术, 鼓 励 绿 色 办 公, 全 面 推 进 企 业 绿 色 运 营 52 中 国 外 运 长 航 sinotrans&csc
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倡 导 安 全 生 产 理 念 集 团 通 过 开 展 安 全 生 产 检 查, 不 断 加 强 安 全 管 理 责 任 意 识, 通 过 组 织 实 施 安 全 生 产 培 训, 建 立 安 全 生 产 管 理 专 业 人 才 队 伍 安 全 生 产 检 查 集 团 通 过 定 期 开 展 安 全 检 查, 排 查 安 全 隐 患, 不 断 提 高 企 业 员 工 安 全 生 产 管 理 责 任 意 识 2014 年 被 确 定 为 集 团 安 全 生 产 现 场 年, 集 团 公 司 领 导 多 次 亲 自 带 队 深 入 车 队 仓 库 码 头 船 舶 等 一 线 现 场, 指 导 督 促 现 场 安 全 隐 患 排 查 与 安 全 管 理 工 作 安 全 生 产 培 训 安 全 生 产 是 确 保 员 工 安 全 与 企 业 运 营 稳 健 的 底 线 根 据 国 务 院 安 全 生 产 委 员 会 与 新 安 全 生 产 法 的 相 关 规 定 与 要 求, 集 团 积 极 组 织 开 展 安 全 生 产 教 育 培 训 活 动, 确 保 企 业 全 员 提 高 安 全 生 产 责 任 意 识, 营 造 学 法 知 法 用 法 守 法 的 文 化 氛 围 动 员 大 会 : 余 次 200 参 与 人 数 20,000 余 人 次 张 贴 宣 传 标 语 招 贴 画 : 7,000 余 幅 安 全 普 法 讲 座 : 200 余 次 参 与 人 数 10,000 余 人 次 2014 年 6 月, 集 团 组 织 下 属 各 级 公 司 深 入 开 展 安 全 生 产 月 活 动, 以 强 化 红 线 意 识, 促 进 安 全 发 展 为 主 题, 有 针 对 性 地 开 展 了 安 全 生 产 宣 传 咨 询 事 故 警 示 教 育 应 急 预 案 演 练 等 各 类 活 动, 提 高 了 员 工 安 全 生 产 意 识 安 全 培 训 : 300 余 次 参 与 人 数 20,000 余 人 次 培 训 安 全 管 理 负 责 人 : 200 余 人 次 应 急 演 练 : 200 余 次 参 与 人 数 10,000 余 人 次 54 中 国 外 运 长 航 sinotrans&csc
安 全 与 环 保 为 了 确 保 安 全 生 产 理 念 能 够 有 效 贯 彻 落 实, 集 团 以 安 全 生 产 教 育 培 训 为 抓 手, 积 极 推 进 安 全 生 产 管 理 专 业 人 才 队 伍 培 养, 并 针 对 重 点 难 点 问 题 开 展 培 训, 努 力 提 高 安 全 生 产 管 理 人 才 能 力 2014 年, 集 团 下 属 中 国 外 运 股 份 有 限 公 司 建 立 了 安 全 管 理 人 才 培 养 机 制 确 定 了 6 位 重 点 骨 干 培 养 对 象, 由 系 统 内 专 家 传 帮 带, 并 组 织 了 五 期 专 题 授 课 培 训, 结 合 布 置 学 习 任 务 组 织 专 题 研 讨 在 检 查 评 估 中 实 践 等 形 式, 积 极 提 升 骨 干 的 专 业 知 识 和 技 能 5 月, 在 青 岛 组 织 召 开 道 路 运 输 安 全 管 理 专 题 会 议, 通 过 推 广 典 型 经 验 组 织 专 题 研 讨 明 确 安 全 管 控 手 段 等 方 式, 达 到 以 会 代 训 的 目 的 7 月, 在 沈 阳 开 展 应 急 演 练 和 事 故 处 理 培 训 班, 主 要 面 向 下 属 各 公 司 安 全 管 理 相 关 领 导 或 负 责 人, 通 过 专 题 讲 授 案 例 剖 析 现 场 答 疑 理 论 考 试 等 形 式, 反 思 在 应 急 处 置 工 作 中 存 在 的 问 题 强 化 安 全 管 理 建 设 2014 年, 集 团 坚 持 依 法 落 实 安 全 生 产 责 任, 不 断 加 强 科 学 管 理, 进 一 步 完 善 安 全 生 产 规 章 制 度 体 系, 推 进 安 全 生 产 标 准 化 建 设, 推 进 专 项 整 治 行 动 开 展, 安 全 生 产 管 理 成 效 获 得 显 著 提 升 2014 年, 集 团 没 有 发 生 较 大 及 以 上 等 级 生 产 安 全 事 故, 事 故 总 数 和 死 亡 人 数 大 幅 下 降, 成 功 实 现 了 年 初 制 定 的 杜 绝 重 特 大 安 全 生 产 责 任 事 故, 力 争 不 发 生 较 大 安 全 生 产 责 任 事 故 的 目 标 提 升 管 理 能 力 2014 年, 集 团 成 立 安 全 监 督 管 理 部, 专 职 负 责 集 团 安 全 生 产 监 督 管 理 工 作, 同 时, 积 极 推 进 落 实 安 全 生 产 责 任 制, 逐 层 分 解 安 全 生 产 责 任 目 标, 严 格 根 据 指 标 完 成 情 况 执 行 考 核 与 奖 惩 通 过 推 进 安 全 生 产 标 准 化 建 设, 不 断 健 全 安 全 生 产 制 度, 进 一 步 规 范 企 业 安 全 生 产 行 为 目 前, 重 点 企 业 已 经 全 部 达 标, 集 团 所 属 企 业 达 标 率 超 过 80% 2014 企 业 社 会 责 任 报 告 CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY REPORT 55
集 团 下 属 中 国 外 运 股 份 有 限 公 司 应 达 标 的 道 路 运 输 和 仓 码 经 营 单 位 80% 通 过 了 标 准 化 认 证 或 评 审, 其 余 均 在 推 进 过 程 中 股 份 公 司 下 属 危 化 品 储 运 经 营 单 位 已 100% 完 成 标 准 化 认 证 集 团 航 运 事 业 部 所 有 公 司 已 全 部 获 得 了 安 全 管 理 体 系 认 证 证 书, 可 以 直 接 申 领 达 标 认 证 证 书 通 过 安 全 生 产 标 准 化 达 标 建 设, 进 一 步 夯 实 了 集 团 安 全 生 产 基 础 集 团 下 属 久 凌 公 司 纳 入 股 份 公 司 托 管 后, 积 极 推 进 安 全 生 产 标 准 化 建 设 行 动 目 前, 在 所 属 14 家 公 司 中,2 家 公 司 已 取 得 三 级 证 书,8 家 公 司 已 通 过 评 审, 有 力 地 促 进 了 公 司 健 康 稳 定 发 展 2014 年 9 月, 集 团 安 全 生 产 信 息 系 统 正 式 上 线 运 行, 同 时 在 新 修 订 的 集 团 生 产 安 全 事 故 报 告 调 查 和 处 理 管 理 办 法 中, 对 事 故 认 定 范 围 事 故 报 告 流 程 进 行 了 细 化 和 明 确, 提 升 了 应 急 处 理 能 力 2014 年, 集 团 共 发 生 一 般 A 类 责 任 事 故 1 起, 一 般 B 类 责 任 事 故 14 起, 一 般 C 类 责 任 事 故 24 起 与 去 年 相 比, 一 般 等 级 事 故 显 著 下 降, 未 发 生 较 大 等 级 及 以 上 事 故 推 进 专 项 行 动 为 了 提 高 安 全 生 产 隐 患 整 改 的 针 对 性 与 效 率, 集 团 加 强 安 全 生 产 专 项 整 治 行 动, 全 面 排 查 与 整 治 违 法 违 规 生 产 经 营 行 为 通 过 明 确 专 项 行 动 领 导 小 组 梳 理 专 项 行 动 方 式 以 及 完 善 安 全 防 范 措 施, 专 项 行 动 取 得 了 阶 段 性 成 效, 推 进 了 平 安 交 通 建 设 建 立 领 导 小 组 集 团 成 立 了 专 项 行 动 领 导 小 组, 由 集 团 公 司 董 事 长 党 委 书 记 赵 沪 湘 任 组 长, 集 团 公 司 副 总 裁 姚 平 任 副 组 长 领 导 小 组 分 别 就 道 路 运 输 企 业 水 上 运 输 企 业 仓 储 企 业 造 修 船 企 业 燃 油 燃 气 储 存 管 线 供 应 企 业 宾 馆 酒 店 商 场 学 校 医 院 宿 舍 人 员 密 集 场 所 等 重 点 单 位 可 能 存 在 的 问 题 提 出 了 30 个 禁 止 杜 绝 类 与 17 个 执 行 落 实 类 的 严 格 整 治 项 目 要 求, 每 周 跟 踪 隐 患 排 查 整 改 情 况 专 项 行 动 内 容 集 团 根 据 国 务 院 安 全 生 产 委 员 会 与 集 团 的 相 关 规 定, 全 面 推 进 以 安 全 生 产 违 法 违 规 行 为 为 重 点 的 专 项 整 治 行 动, 杜 绝 非 法 生 产 经 营 行 为 2014 年, 集 团 所 属 单 位 共 排 查 各 类 安 全 生 产 隐 患 528 项, 已 整 改 515 项, 整 改 率 达 到 97.5% 集 团 下 属 长 航 重 工 下 辖 金 陵 船 厂 领 导 带 队 检 查 24 次, 共 查 出 隐 患 286 个 ; 青 山 船 厂 领 导 带 队 检 查 13 次, 共 查 出 隐 患 109 个, 并 对 查 出 的 隐 患 及 时 进 行 了 整 改 56 中 国 外 运 长 航 sinotrans&csc
安 全 与 环 保 完 善 节 能 减 排 体 系 建 立 与 完 善 节 能 减 排 制 度 是 国 有 大 型 企 业 肩 负 的 重 要 责 任 2013 年, 集 团 将 节 能 减 排 正 式 纳 入 各 级 公 司 的 考 核 指 标 体 系, 今 年 在 此 基 础 上 进 一 步 完 善 了 考 核 指 标 细 则, 并 通 过 倡 导 节 能 减 排 理 念 与 责 任, 组 织 开 展 各 类 实 践 活 动, 逐 步 完 善 了 集 团 节 能 减 排 制 度 体 系 完 善 考 核 指 标 2014 年, 为 了 全 面 贯 彻 节 能 减 排 十 二 五 规 划, 确 保 完 成 考 核 目 标, 集 团 根 据 所 属 公 司 实 际 情 况, 进 一 步 明 确 了 考 核 指 标, 研 究 制 定 了 节 能 减 排 考 核 细 则 和 评 分 表, 并 采 用 量 化 的 分 数, 直 观 反 映 所 属 各 单 位 节 能 减 排 工 作 完 成 情 况 同 时, 集 团 对 重 点 耗 能 公 司 提 出 了 确 保 指 标 和 力 争 指 标, 逐 步 完 善 了 节 能 减 排 指 标 设 置 的 合 理 性 与 科 学 性, 使 各 公 司 既 有 压 力 又 有 动 力, 充 分 调 动 了 各 公 司 完 成 考 核 指 标 的 积 极 性 倡 导 节 能 理 念 为 了 提 升 员 工 节 能 减 排 理 念, 集 团 设 置 沟 通 交 流 平 台, 开 展 各 类 绿 色 节 能 主 题 活 动, 组 织 并 积 极 参 与 节 能 环 保 相 关 会 议, 为 员 工 营 造 节 能 环 保 的 企 业 文 化 氛 围 开 通 节 能 减 排 论 组 织 开 展 地 球 一 开 展 节 能 环 保 主 题 召 开 集 团 内 部 节 能 减 排 工 坛, 面 向 全 体 员 工 小 时 活 动, 并 在 创 意 竞 赛, 鼓 励 员 作 座 谈 会, 参 与 行 业 节 能 搭 建 信 息 共 享 交 全 国 节 能 宣 传 周 期 工 积 极 参 与, 通 过 减 排 工 作 会 议, 不 断 分 析 流 平 台, 方 便 员 工 间 大 力 宣 传 节 能 减 创 意 互 动 活 动 激 发 总 结 相 关 工 作 进 展, 汲 取 获 取 节 能 减 排 相 排 工 作, 提 高 员 工 员 工 参 与 节 能 环 保 行 业 先 进 经 验, 努 力 提 升 关 资 讯 节 能 环 保 意 识 行 动 的 积 极 性 节 能 减 排 工 作 管 理 方 法 践 行 节 能 责 任 集 团 及 其 所 属 各 级 公 司 积 极 践 行 企 业 社 会 责 任, 实 施 环 境 保 护 管 理 措 施, 确 保 企 业 项 目 在 运 营 前 运 营 过 程 中 及 完 成 后 均 能 履 行 节 能 环 保 责 任 2014 年, 集 团 积 极 遵 守 国 家 环 保 政 策 法 规, 在 所 属 基 建 项 目 管 控 中, 加 强 了 节 能 环 保 责 任 督 导 为 有 效 实 现 节 能 减 排 目 标, 集 团 对 基 建 工 程 进 行 优 化 设 计, 降 低 建 材 用 料, 大 力 推 广 使 用 节 能 建 材 与 设 备, 为 社 会 节 水 节 电 节 气 等 方 面 做 出 了 贡 献 同 时, 确 立 并 完 善 了 节 能 减 排 评 估 和 环 境 评 估 机 制, 进 一 步 加 强 对 生 物 多 样 性 的 保 护, 确 保 集 团 新 建 项 目 节 能 环 保 2014 企 业 社 会 责 任 报 告 CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY REPORT 57