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1 2010 年 可 持 续 发 展 报 告 Sustainable Development Report 关 于 本 报 告 本 报 告 是 中 国 中 化 集 团 公 司 采 用 可 持 续 发 展 报 告 名 称 的 首 份 报 告, 公 司 分 别 于 2007 年 4 月 2008 年 6 月 2009 年 6 月 和 2010 年 6 月 连 续 4 年 发 布 企 业 社 会 责 任 报 告 报 告 的 时 间 范 围 2010 年 1 月 1 日 -12 月 31 日, 部 分 内 容 适 当 追 溯 以 往 年 份 报 告 发 布 周 期 本 报 告 为 年 度 报 告 报 告 范 围 集 团 公 司 总 部 及 下 属 经 营 单 位 编 制 依 据 本 报 告 的 编 制 参 照 了 国 务 院 国 资 委 关 于 中 央 企 业 履 行 社 会 责 任 的 指 导 意 见 联 合 国 全 球 契 约 十 项 原 则 全 球 报 告 倡 议 组 织 可 持 续 发 展 报 告 指 南 (GRI G3.1) 和 国 际 标 准 化 组 织 ISO 26000: 社 会 责 任 指 南 (2010) 报 告 改 进 本 报 告 相 对 于 上 年 度 报 告, 主 要 改 进 方 面 包 括 : 新 增 服 务 民 生 社 会 责 任 议 题, 体 现 公 司 服 务 国 计 民 生 的 社 会 责 任 实 践 特 点 ; 构 建 公 司 社 会 责 任 实 践 矩 阵, 系 统 呈 现 公 司 五 大 业 务 板 块 的 社 会 责 任 实 践 ; 加 大 社 会 责 任 指 标 披 露 的 深 度 和 广 度, 增 强 报 告 信 息 披 露 的 实 质 性 数 据 来 源 报 告 中 使 用 的 数 据 均 来 自 公 司 正 式 文 件 和 统 计 报 告 称 谓 说 明 为 方 便 表 述 和 阅 读, 中 国 中 化 集 团 公 司 在 本 报 告 中 也 以 中 化 集 团 公 司 或 我 们 表 示 报 告 获 取 方 式 本 报 告 以 中 文 和 英 文 版 本 同 时 发 布, 可 登 陆 中 化 集 团 网 站 在 线 浏 览 或 下 载

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3 2010 年 可 持 续 发 展 报 告 Sustainable Development Report 目 录 总 裁 致 辞 04 关 于 我 们 06 战 略 与 治 理 08 社 会 责 任 管 理 服 务 国 计 民 生 与 国 家 共 繁 荣 16 保 障 国 家 能 源 安 全 17 保 障 国 家 农 业 安 全 20 服 务 民 生 提 升 幸 福 22 为 股 东 创 造 最 优 价 值 24 提 供 增 值 服 务 与 客 户 共 发 展 26 拓 展 石 油 业 务 服 务 领 域 27 构 建 三 农 服 务 体 系 28 提 供 专 业 化 工 品 综 合 服 务 31 打 造 诚 信 高 效 的 金 融 服 务 32 打 造 高 品 质 商 业 地 产 服 务 33 践 行 安 全 环 保 与 自 然 共 和 谐 34 持 续 完 善 HSE 管 理 体 系 35 职 业 健 康 与 安 全 生 产 37 生 态 环 境 保 护 39 应 对 气 候 变 化 41 尊 重 人 才 价 值 与 员 工 共 成 长 42 保 障 员 工 权 益 43 实 现 员 工 价 值 45 增 强 员 工 归 属 感 46 助 力 公 益 事 业 与 社 会 共 进 步 48 扶 贫 助 困 49 慈 善 捐 赠 51 合 作 共 赢 52 社 区 公 益 53 责 任 专 题 54 展 望 57 第 三 方 点 评 58 GRI 索 引 60 信 息 反 馈 表 64

4 4 总 裁 致 辞 企 业 的 基 业 长 青 和 可 持 续 发 展, 离 不 开 各 利 益 相 关 方 的 认 知 认 同 和 支 持, 而 积 极 主 动 的 履 行 社 会 责 任, 则 是 企 业 与 利 益 相 关 方 构 建 和 谐 共 生 关 系 的 基 础 中 化 集 团 始 终 以 为 国 家 和 社 会 创 造 价 值 为 己 任, 将 履 行 社 会 责 任 贯 穿 于 产 品 和 服 务 的 各 个 环 节, 努 力 将 社 会 责 任 与 公 司 运 营 融 为 一 体, 追 求 经 济 价 值 社 会 价 值 和 环 境 价 值 的 平 衡 统 一, 不 断 增 强 可 持 续 发 展 能 力 2010 年, 是 中 化 集 团 成 立 60 周 年, 也 是 公 司 发 展 历 程 中 具 有 里 程 碑 意 义 的 一 年 在 第 三 次 创 业 目 标 的 指 引 下, 公 司 全 面 完 成 了 国 务 院 国 资 委 的 各 项 任 务 要 求, 全 年 实 现 营 业 收 入 亿 元 和 净 利 润 亿 元, 均 创 历 史 最 好 水 平 在 这 一 年 里, 公 司

5 2010 年 可 持 续 发 展 报 告 Sustainable Development Report 积 极 开 展 社 会 责 任 实 践, 取 得 了 丰 硕 成 果 : 依 靠 服 务 体 系 建 设 提 高 核 心 竞 争 力, 为 客 户 提 供 全 方 位 专 业 化 服 务 ; 以 人 为 本, 对 员 工 的 关 爱 贯 穿 于 员 工 职 业 生 涯 发 展 的 全 过 程 ; 自 上 而 下 推 进 有 中 化 特 色 的 HSE 体 系 建 设, 全 年 未 发 生 较 大 及 以 上 生 产 安 全 事 故 ; 坚 持 依 法 经 营, 积 极 参 与 科 技 教 育 环 保 及 国 内 外 公 益 事 业, 主 动 承 担 全 球 企 业 公 民 责 任 回 首 过 去 的 一 年, 中 化 集 团 以 科 学 发 展 观 为 指 导, 不 断 提 高 在 能 源 农 业 化 工 金 融 地 产 领 域 的 核 心 竞 争 力 ; 构 建 以 安 全 文 化 为 引 领 风 险 管 理 为 核 心 体 系 管 理 为 主 线 的 管 理 长 效 机 制, 积 极 推 进 本 质 安 全 型 资 源 节 约 型 环 境 友 好 型 企 业 建 设, 为 社 会 和 谐 与 进 步 贡 献 力 量, 在 可 持 续 发 展 的 道 路 上 迈 出 了 新 的 步 伐 2011 年 是 国 家 十 二 五 规 划 开 局 之 年 中 化 集 团 将 以 第 三 次 创 业 为 动 力, 以 夯 实 产 业 基 础 提 升 产 业 地 位 坚 持 走 中 化 特 色 的 产 业 发 展 道 路 为 主 题, 继 续 秉 承 创 造 价 值 追 求 卓 越 的 理 念, 时 刻 牢 记 自 身 使 命 和 优 秀 企 业 公 民 的 社 会 责 任, 赢 得 各 利 益 相 关 方 的 信 任 和 支 持, 努 力 成 为 受 人 尊 敬 的 伟 大 企 业 可 持 续 发 展 需 要 责 任, 责 任 需 要 沟 通, 沟 通 创 造 价 值 我 们 希 望 藉 此 报 告 回 应 各 利 益 相 关 方 的 信 任 和 支 持, 加 强 与 各 利 益 相 关 方 的 坦 诚 沟 通, 共 创 幸 福 美 好 明 天! 总 裁 兼 首 席 执 行 官 中 国 中 化 集 团 公 司

6 6 关 于 我 们 中 国 中 化 集 团 公 司 ( 中 文 简 称 中 化 集 团 ) 是 国 有 重 要 骨 干 企 业, 已 20 次 入 围 财 富 全 球 500 强,2010 年 名 列 第 203 位 自 成 立 以 来, 中 化 集 团 始 终 以 为 国 家 和 社 会 创 造 价 值 为 己 任, 不 懈 探 索 企 业 发 展 规 律, 努 力 做 大 做 强 做 优, 逐 步 由 传 统 国 有 外 贸 企 业 发 展 为 理 念 先 进 管 理 科 学 核 心 能 力 突 出 的 新 国 企, 在 相 关 行 业 形 成 了 较 强 的 影 响 力 和 带 动 力 中 化 集 团 的 主 业 分 布 于 能 源 农 业 化 工 金 融 和 地 产 领 域, 是 中 国 第 四 大 国 家 石 油 公 司 中 国 最 大 的 农 业 投 入 品 ( 化 肥 农 药 种 子 ) 一 体 化 经 营 企 业 领 先 的 化 工 产 品 综 合 服 务 商, 并 在 高 端 商 业 地 产 和 非 银 行 金 融 领 域 具 有 广 泛 影 响 中 化 集 团 在 境 内 外 设 有 200 多 家 机 构, 控 股 中 化 国 际 (SH,600500) 中 化 化 肥 (HK,00297) 方 兴 地 产 (HK,00817) 等 多 家 上 市 企 业, 并 于 2009 年 6 月 1 日 整 体 重 组 改 制, 创 立 了 中 国 中 化 股 份 有 限 公 司 四 万 多 名 中 化 员 工 秉 承 创 业 和 创 新 精 神, 积 极 践 行 创 造 价 值, 追 求 卓 越 的 核 心 理 念, 努 力 打 造 长 青 基 业, 矢 志 建 设 一 个 具 有 全 球 地 位 受 人 尊 敬 的 伟 大 公 司 中 国 中 化 集 团 公 司 基 本 信 息 公 司 名 称 注 册 资 本 成 立 时 间 资 产 规 模 总 部 地 址 中 国 中 化 集 团 公 司 亿 元 1950 年 3 月 亿 元 北 京 市 西 城 区 复 兴 门 内 大 街 28 号 凯 晨 世 贸 中 心 中 座

7 2010 年 可 持 续 发 展 报 告 Sustainable Development Report 能 源 业 务 行 业 地 位 中 化 集 团 是 中 国 四 大 国 家 石 油 公 司 之 一, 从 事 石 油 经 营 已 逾 60 年 历 史, 形 成 了 具 有 自 身 特 色 的 经 营 和 产 业 布 局, 在 国 内 外 石 油 界 享 有 良 好 的 声 誉 并 产 生 着 积 极 的 影 响 业 务 概 况 中 化 集 团 的 石 油 业 务 由 勘 探 开 发 原 油 燃 料 油 轻 油 仓 储 物 流 和 炼 化 六 大 板 块 组 成, 分 别 从 事 油 气 资 源 勘 探 开 发 原 油 国 际 贸 易 燃 料 油 和 轻 油 国 内 外 贸 易 及 分 销 仓 储 物 流 设 施 的 建 设 和 运 营, 以 及 炼 化 项 目 的 开 发 经 营 农 业 业 务 行 业 地 位 中 国 最 大 的 化 肥 分 销 商 进 口 化 肥 产 品 供 应 商, 中 国 最 大 的 化 肥 生 产 商 之 一 集 研 发 生 产 贸 易 分 销 于 一 体 的 国 内 领 先 的 国 际 化 农 药 企 业, 综 合 竞 争 力 居 国 内 农 药 行 业 前 列 唯 一 的 国 家 级 种 业 龙 头 企 业, 连 续 两 次 被 农 业 部 评 为 中 国 种 业 50 强 之 首 业 务 概 况 作 为 中 国 最 大 的 化 肥 供 应 商 和 分 销 服 务 商, 公 司 立 足 国 内, 从 全 球 市 场 获 取 优 质 化 肥 资 源, 为 国 内 农 业 生 产 和 粮 食 安 全 服 务 公 司 不 断 推 进 农 药 业 务 产 业 链 的 协 同 整 合, 不 断 巩 固 和 提 高 研 发 实 力, 加 强 研 发 成 果 产 业 化, 在 提 升 国 内 市 场 占 有 率 的 同 时, 积 极 开 拓 东 南 亚 市 场 并 取 得 良 好 业 绩 农 药 进 出 口 额 多 年 保 持 全 国 第 一 作 为 国 家 级 种 业 公 司 和 我 国 唯 一 以 农 作 物 种 业 为 主 营 业 务 的 中 央 企 业, 公 司 通 过 实 施 突 出 研 发, 提 升 生 产, 拉 动 营 销 的 发 展 战 略, 不 断 提 升 产 业 链 各 环 节 的 核 心 竞 争 力, 业 务 结 构 进 一 步 优 化, 经 营 规 模 不 断 扩 大, 经 营 质 量 持 续 提 升, 盈 利 同 比 大 幅 增 长 化 工 业 务 行 业 地 位 中 化 集 团 在 保 持 国 内 最 大 化 工 品 流 通 服 务 商 地 位 的 同 时, 致 力 于 发 展 化 工 产 业, 为 促 进 化 工 行 业 的 科 技 进 步 和 安 全 环 保 和 谐 发 挥 积 极 作 用 业 务 概 况 氟 化 工 业 务 拥 有 相 对 完 整 的 产 业 链 和 较 为 丰 富 的 产 品 线, 具 有 较 强 的 行 业 影 响 力 公 司 作 为 集 种 植 加 工 营 销 物 流 于 一 体 的 国 际 天 然 橡 胶 服 务 商 和 国 内 最 大 的 天 然 橡 胶 营 销 服 务 商, 拥 有 的 国 内 外 综 合 加 工 能 力 在 国 内 企 业 中 居 首 位 拥 有 国 内 规 模 最 大 安 全 标 准 最 高 的 危 险 化 学 品 船 队 和 陆 上 运 输 集 装 罐, 市 场 地 位 持 续 领 先, 在 化 工 物 流 安 全 环 保 健 康 方 面 的 管 理 达 到 了 国 际 先 进 水 平 金 融 业 务 行 业 地 位 行 业 领 先 的 非 银 行 金 融 服 务 企 业 业 务 概 况 中 化 集 团 的 金 融 业 务 涵 盖 融 资 租 赁 信 托 证 券 投 资 基 金 人 寿 保 险 财 务 公 司 金 融 期 货 等 非 银 行 金 融 领 域, 形 成 了 资 质 较 齐 全 的 业 务 发 展 框 架 通 过 不 断 加 强 业 务 开 发 和 风 险 管 控, 公 司 的 金 融 业 务 盈 利 能 力 不 断 提 高, 对 公 司 的 贡 献 度 日 益 增 加, 在 行 业 内 的 竞 争 力 和 影 响 力 持 续 提 升 地 产 业 务 地 产 业 务 行 业 地 位 中 化 集 团 是 国 务 院 国 资 委 批 准 从 事 地 产 酒 店 开 发 经 营 的 中 央 企 业 之 一, 资 产 规 模 和 运 营 效 率 均 处 于 国 内 领 先 地 位, 是 国 内 最 大 的 高 端 商 业 地 产 企 业 之 一 业 务 概 况 中 化 集 团 的 地 产 业 务 定 位 于 在 一 线 城 市 黄 金 地 段 及 著 名 度 假 区 开 发 运 营 高 档 商 用 物 业 及 住 宅, 涉 及 高 端 商 业 项 目 开 发 物 业 租 赁 及 酒 店 投 资

8 8 战 略 与 治 理 公 司 使 命 成 为 行 业 内 技 术 先 进 资 源 节 约 环 境 友 好 的 典 范 成 为 国 家 能 源 安 全 农 业 安 全 和 化 工 科 技 进 步 的 重 要 依 靠 力 量 成 为 恪 守 社 会 责 任 具 有 全 球 地 位 受 人 尊 敬 的 伟 大 公 司 公 司 治 理 结 构 中 化 集 团 按 照 现 代 企 业 制 度 的 要 求, 不 断 完 善 运 行 机 制 和 规 章 制 度, 提 升 企 业 治 理 水 平, 推 动 企 业 健 康 稳 步 发 展 中 化 集 团 坚 持 集 体 决 策 和 民 主 集 中 制 的 原 则, 不 断 完 善 决 策 机 制, 推 进 科 学 民 主 决 策 公 司 坚 持 主 管 领 导 分 工 负 责 制, 建 立 健 全 党 组 会 议 总 裁 办 公 会 议 等 制 度 由 党 组 会 议 负 责 对 重 大 政 治 业 务 和 关 键 岗 位 人 事 变 动 等 重 大 事 项 作 出 决 策, 总 裁 办 公 会 议 负 责 对 公 司 战 略 发 展 和 重 大 经 营 管 理 活 动 作 出 决 策 并 组 织 实 施, 各 专 业 委 员 会 负 责 审 议 专 项 工 作, 拟 定 重 大 事 项 建 议 方 案 中 国 中 化 集 团 公 司 组 织 架 构 图 中 国 中 化 集 团 公 司 党 组 会 总 裁 办 公 会 办 公 厅 人 力 资 源 部 财 务 部 党 群 工 作 部 纪 检 监 察 室 业 务 一 部 业 务 二 部 业 务 三 部 中 国 中 化 股 份 有 限 公 司 人 力 资 源 委 员 会 董 事 会 监 事 会 战 略 规 划 委 员 会 预 算 及 评 价 委 员 会 董 事 会 办 公 室 管 理 层 投 资 委 员 会 审 计 稽 核 委 员 会 风 险 管 理 委 员 会 总 裁 办 公 室 人 力 资 源 部 战 略 规 划 部 资 金 管 理 部 会 计 管 理 部 分 析 评 价 部 财 务 综 合 部 投 资 发 展 部 工 程 管 理 部 风 险 管 理 部 HSE 委 员 会 科 技 委 员 会 科 技 管 理 部 审 计 稽 核 部 法 律 部 信 息 技 术 部 行 政 事 务 部 党 群 工 作 部 纪 检 监 察 室 离 退 休 干 部 部 中 化 管 理 学 院 HSE 部

9 2010 年 可 持 续 发 展 报 告 Sustainable Development Report 公 司 的 产 业 服 务 战 略 公 司 的 产 业 服 务 战 略 简 称 一 二 三 四 五 战 略, 是 中 化 集 团 根 据 外 部 环 境 和 内 部 条 件 的 变 化, 对 原 一 二 三 战 略 的 延 续 和 深 化 五 个 板 块 一 种 能 力 可 持 续 发 展 能 力 两 个 根 基 内 部 管 理 / 外 部 扩 张 三 个 环 节 资 源 / 技 术 / 市 场 四 个 途 径 创 新 / 整 合 / 并 购 / 合 作 五 个 板 块 能 源 / 农 业 / 化 工 / 金 融 / 地 产 四 个 途 径 一 种 能 力 两 个 根 基 三 个 环 节 推 进 全 面 风 险 管 理 中 化 集 团 高 度 重 视 风 险 管 理 工 作, 持 续 推 进 全 面 风 险 管 理 体 系 建 设, 不 断 完 善 风 险 管 理 组 织 体 系 制 度 流 程 报 告 体 系 信 息 系 统 以 及 风 险 文 化 的 建 设, 将 风 险 管 理 理 念 贯 穿 于 事 前 防 范 事 中 控 制 事 后 监 督 评 价 的 全 过 程 全 面 风 险 管 理 的 系 统 性 针 对 性 和 有 效 性 不 断 改 进, 保 障 了 公 司 经 营 质 量 和 资 产 安 全 2010 年, 公 司 围 绕 第 三 次 创 业 目 标, 以 国 务 院 国 资 委 中 央 企 业 全 面 风 险 管 理 指 引 为 指 导, 着 力 推 进 风 险 管 理 一 个 体 系 三 项 工 作 机 制 的 重 点 工 作, 建 立 年 度 风 险 辨 识 评 估 机 制 重 大 风 险 日 常 监 控 机 制 以 及 全 面 风 险 管 理 报 告 评 估 机 制 公 司 围 绕 战 略 目 标 和 经 营 计 划 对 影 响 战 略 推 进 和 业 务 发 展 的 主 要 风 险 进 行 辨 识, 确 定 投 资 并 购 风 险 工 程 项 目 管 理 风 险 HSE 风 险 等 九 项 重 大 风 险 并 实 施 重 点 监 控 和 评 估 管 理 公 司 以 异 常 化 管 理 为 指 导 思 想, 研 究 建 立 重 大 风 险 关 键 监 控 指 标, 通 过 定 期 监 测 并 将 结 果 运 用 于 风 险 管 理 决 策, 不 断 提 升 风 险 管 理 专 业 水 平 及 预 警 分 析 能 力 风 险 文 化 组 织 体 系 全 面 风 险 管 理 要 素 信 息 系 统 制 度 体 系 监 控 报 告 体 系

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11 2010 年 可 持 续 发 展 报 告 Sustainable Development Report 提 高 反 腐 倡 廉 建 设 水 平 中 化 集 团 积 极 贯 彻 战 略 推 进 到 哪 里, 反 腐 倡 廉 建 设 就 延 伸 到 哪 里 的 方 针, 将 反 腐 倡 廉 建 设 与 企 业 发 展 紧 密 结 合 通 过 构 建 思 想 防 腐 堤 制 度 防 火 墙 警 戒 监 督 网 及 法 纪 高 压 线 四 道 防 线, 强 化 对 关 键 领 域 权 力 运 行 的 监 督, 逐 步 建 立 起 经 营 风 险 管 理 风 险 道 德 风 险 和 政 治 风 险 四 位 一 体 综 合 防 范 体 系 公 司 不 断 创 新 教 育 形 式, 深 入 开 展 廉 洁 从 业 教 育, 并 与 生 产 经 营 监 督 管 控 企 业 文 化 建 设 有 机 融 合, 不 断 提 高 关 键 岗 位 人 员 的 廉 洁 自 律 意 识 以 及 广 大 员 工 的 廉 洁 从 业 意 识, 为 公 司 第 三 次 创 业 和 可 持 续 发 展 提 供 有 力 支 持 和 保 障 圆 满 完 成 接 受 中 央 纪 委 检 查 工 作 任 务 公 司 围 绕 推 动 企 业 健 康 快 速 发 展 的 目 标, 加 强 反 腐 倡 廉 制 度 建 设 工 作, 得 到 中 央 纪 委 检 查 组 的 充 分 肯 定 扎 实 推 进 巡 回 巡 视 工 作 公 司 参 照 中 央 巡 视 工 作 条 例 制 定 了 特 派 巡 视 员 工 作 职 责 巡 视 工 作 流 程, 对 部 分 子 公 司 开 展 了 巡 视 检 查 工 作 扩 大 工 作 辐 射 面, 将 反 腐 倡 廉 宣 教 培 训 巡 视 调 研 范 围 延 伸 到 海 外 机 构 和 合 资 企 业, 努 力 推 进 合 资 项 目 廉 洁 从 业 宣 传 教 育 首 次 开 展 检 企 共 建 警 示 教 育 培 训, 邀 请 西 城 区 人 民 检 察 院 人 员 到 中 化 泉 州 石 化 项 目 现 场, 进 行 了 别 开 生 面 的 警 示 教 育 培 训 2010 年 公 司 反 腐 倡 廉 主 要 举 措 及 成 效 开 展 效 能 监 察 ( 项 ) 组 织 集 团 公 司 领 导 班 子 成 员 签 署 2010 年 度 党 风 廉 政 建 设 责 任 书 ( 份 ) 组 织 各 单 位 一 把 手 签 署 2010 年 度 党 风 廉 政 建 设 责 任 书 ( 份 ) 组 织 关 键 岗 位 人 员 签 署 2010 年 度 廉 洁 承 诺 书 ( 份 ) 对 公 司 关 键 岗 位 人 员 任 免 出 具 纪 检 部 门 意 见 ( 人 次 ) 对 新 入 司 员 工 进 行 廉 洁 从 业 培 训 ( 人 ) 开 展 反 腐 倡 廉 教 育 培 训 ( 次 )

12 12 社会责任管理 社会责任战略 社会责任管理体系 中化集团将企业社会责任视为企业基因的一部分 在 中化集团高度重视社会责任工作 建立了涵盖公司总 价值观 使命与愿景中贯穿社会责任 在各业务板块 部和成员单位的社会责任工作体系 努力将社会责任 中贯穿社会责任 在与各利益相关方合作中贯穿社会 管理融入公司日常运营 积极推进社会责任工作 责任 实现企业社会责任与企业经营管理的有机融合 公司成立了社会责任委员会 领导公司整体社会责任 工作 审批规划及管理制度 审议重大事项 社会责 任委员会由公司高级管理层和职能部门负责人组成 穿与融 合 个贯 三 社会责任委员会下设社会责任工作办公室 负责编制 社会责任工作规划 管理制度 组织实施社会责任实 中化责 任基因 践 对外开展社会责任交流 编制发布可持续发展报告 公司重视与利益相关方沟通 通过在公司网站建立社 五个责任目标 中化责任基因 会责任专栏 发布可持续发展报告等方式 不断加大 社会责任信息披露力度 努力与利益相关方建立良好 的互动关系 通过分析社会责任议题对公司和利益相 三个贯穿与融合 关方的重要性 明确社会责任关键议题 更好地回应 贯穿于价值观 使命与愿景 利益相关方的关切和期望 贯穿于各业务板块 贯穿于各利益相关方 五个责任目标 回报股东 资产增值 成为国家满意的企业 中化集团在子公司中也积极推进社会责任工作 中化 国际 中化化肥已连续多年发布年度社会责任报告 并 服务客户 合作共赢 成为客户信赖的企业 将按年度继续发布 部分子公司也准备编制社会责任 关爱员工 共同成长 成为员工热爱的企业 报告 保护环境 节约资源 成为与自然和谐相融的企业 遵法崇德 造福大众 成为社会尊敬的企业

13 2010 年 可 持 续 发 展 报 告 Sustainable Development Report 中 化 集 团 作 为 联 合 国 全 球 契 约 成 员, 自 2010 年 起 向 全 球 契 约 提 交 进 展 情 况 通 报 2010 年 8 月, 作 为 向 利 益 相 关 方 披 露 执 行 全 球 契 约 及 其 原 则 进 展 情 况 的 重 要 方 式 中 国 中 化 集 团 公 司 2009 社 会 责 任 报 告 获 得 2010 年 全 球 契 约 中 国 企 业 社 会 责 任 典 范 报 告 特 色 风 格 奖 中 化 集 团 推 行 联 合 国 全 球 契 约 进 展 情 况 议 题 原 则 2010 年 中 化 集 团 相 关 进 展 人 权 原 则 1: 企 业 界 应 支 持 并 尊 重 国 际 公 认 的 人 权 原 则 2: 保 证 不 与 践 踏 人 权 者 同 流 合 污 重 视 维 护 女 员 工 权 益, 不 断 提 高 女 员 工 素 质, 深 化 巾 帼 建 功 活 动, 加 强 女 员 工 组 织 建 设 在 海 外 经 营 中, 采 取 多 种 措 施 确 保 员 工 人 身 和 财 产 安 全 公 司 未 发 生 与 践 踏 人 权 者 同 流 合 污 的 情 况 劳 工 标 准 原 则 3: 企 业 界 应 支 持 结 社 自 由 及 切 实 承 认 集 体 谈 判 权 原 则 4: 消 除 一 切 形 式 的 强 迫 和 强 制 劳 动 原 则 5: 切 实 废 除 童 工 原 则 6: 消 除 就 业 和 职 业 方 面 的 歧 视 完 善 民 主 管 理 机 制 建 设, 推 行 企 务 公 开, 切 实 维 护 员 工 权 益 公 司 对 于 重 大 经 营 决 策 目 标 方 针 以 及 涉 及 员 工 切 身 利 益 的 重 大 方 案, 确 保 员 工 的 知 情 与 参 与, 切 实 维 护 员 工 的 主 人 翁 地 位, 增 强 公 司 凝 聚 力 严 格 执 行 国 家 和 地 方 劳 动 法 律 法 规, 规 范 劳 动 用 工 管 理 各 类 用 工 一 视 同 仁, 同 工 同 酬, 坚 决 杜 绝 雇 佣 童 工 和 强 迫 劳 动 现 象 员 工 队 伍 充 分 体 现 多 元 化 特 点, 性 别 地 域 民 族 结 构 合 理, 团 队 融 洽, 有 力 支 撑 了 公 司 的 战 略 发 展 环 境 原 则 7: 企 业 界 应 支 持 采 用 预 防 性 方 法 应 付 环 境 挑 战 原 则 8: 采 取 主 动 行 动 促 进 在 环 境 方 面 更 负 责 任 的 做 法 原 则 9: 鼓 励 开 发 和 推 广 环 境 友 好 型 技 术 开 展 中 化 特 色 的 HSE 体 系 建 设, 从 公 司 各 级 领 导 入 手, 推 进 HSE 培 训, 建 立 和 完 善 安 全 文 化, 全 年 未 发 生 较 大 及 以 上 生 产 安 全 事 故 将 应 对 气 候 变 化 与 自 身 业 务 相 结 合, 以 积 极 主 动 的 态 度 推 动 氟 化 工 行 业 发 展 倡 导 绿 色 地 产, 采 用 地 源 热 泵 新 风 系 统 等 新 技 术 新 工 艺 反 腐 败 原 则 10: 企 业 界 应 努 力 反 对 一 切 形 式 的 腐 败, 包 括 欺 诈 和 商 业 贿 赂 通 过 构 建 思 想 防 腐 堤 制 度 防 火 墙 警 戒 监 督 网 法 纪 高 压 线 四 道 防 线, 强 化 对 关 键 领 域 权 力 运 行 的 监 督, 逐 步 建 立 起 经 营 风 险 管 理 风 险 道 德 风 险 和 政 治 风 险 四 位 一 体 综 合 防 范 体 系 深 入 开 展 廉 洁 从 业 教 育, 并 与 生 产 经 营 监 督 管 控 企 业 文 化 建 设 有 机 融 合, 提 高 关 键 岗 位 人 员 的 廉 洁 自 律 意 识 以 及 广 大 员 工 的 廉 洁 从 业 意 识 制 定 特 派 巡 视 员 工 作 职 责 巡 视 工 作 流 程, 开 展 巡 视 检 查 工 作

14 14 中 化 集 团 责 任 矩 阵 责 任 特 点 服 务 国 计 民 生 提 供 增 值 服 务 践 行 安 全 环 保 尊 重 人 才 价 值 助 力 公 益 事 业 领 域 与 国 家 共 繁 荣 与 客 户 共 发 展 与 自 然 共 和 谐 与 员 工 共 成 长 与 社 会 共 进 步 服 务 国 计 民 生, 实 现 以 增 值 服 务 为 客 户 创 安 全 环 保 作 为 公 司 运 人 力 资 源 是 中 化 公 司 遵 法 崇 德 造 福 大 众 国 有 资 产 保 值 增 值, 造 价 值, 以 客 户 满 意 营 首 要 责 任, 是 公 司 的 第 一 资 源, 维 护 员 积 极 投 身 社 会 公 益 事 集 团 整 体 为 股 东 创 造 价 值, 成 为 国 家 满 意 的 企 业 为 公 司 创 造 价 值, 合 作 共 赢, 成 为 客 户 信 赖 的 企 业 可 持 续 发 展 根 基 工 合 法 权 益, 合 法 用 工 平 等 就 业 民 主 管 理, 实 现 企 业 价 值 与 业, 本 着 合 作 共 赢 的 原 则 与 合 作 伙 伴 共 成 长, 以 自 身 的 可 持 续 员 工 价 值 的 共 同 提 升, 发 展 促 进 社 会 和 谐 成 为 员 工 热 爱 的 企 业 推 动 社 会 进 步 保 障 国 家 能 源 供 应 拓 展 石 油 业 务 服 务 生 产 与 运 输 中 的 员 工 队 伍 的 国 际 助 力 地 方 经 济 发 展 能 源 承 担 国 家 石 油 战 略 深 化 石 油 经 营 内 涵 安 全 环 保 化 多 元 化 和 属 支 持 海 外 社 区 建 设 储 备 任 务 生 态 保 护 地 化 保 障 化 肥 供 应 优 化 三 农 服 保 护 农 业 生 态 员 工 专 业 化 发 展 促 进 农 民 增 收 农 业 研 发 推 广 环 保 农 药 务 体 系 完 善 选 用 育 促 进 农 业 发 展 保 障 国 家 种 业 安 全 留 的 人 才 培 养 机 制 助 力 新 农 村 建 设 服 务 大 众 衣 食 住 行 专 业 的 化 学 品 综 产 品 生 命 周 期 的 个 性 化 员 工 培 训 与 促 进 合 作 伙 伴 发 展 化 工 合 营 销 服 务 安 全 环 保 发 展 引 领 行 业 发 展 转 型 推 动 循 环 经 济 金 融 服 务 医 疗 教 育 等 民 生 事 业 打 造 诚 信 高 效 金 融 服 务 参 与 城 市 生 态 保 护 员 工 职 业 道 德 建 设 促 进 产 业 发 展 与 升 级 地 产 建 设 城 市 风 景 线 打 造 高 品 质 商 业 地 产 服 务 绿 色 建 造 绿 色 物 业 培 育 员 工 核 心 竞 争 力 促 进 合 作 伙 伴 发 展

15 2010 年 可 持 续 发 展 报 告 Sustainable Development Report 中 化 集 团 利 益 相 关 方 与 关 键 议 题 责 任 目 标 利 益 相 关 方 期 望 和 诉 求 沟 通 和 行 动 回 报 股 东 资 产 增 值, 成 为 国 家 政 府 守 法 合 规, 公 平 竞 争 依 法 纳 税 满 意 的 企 业 服 务 国 计 民 生 定 期 汇 报 工 作 参 与 政 策 调 研 规 划 制 订 股 东 增 强 盈 利 能 力 股 东 大 会 完 善 公 司 治 理 结 构 定 期 汇 报 工 作 履 行 信 息 披 露 义 务 定 期 发 布 年 度 报 告 确 保 国 有 资 产 保 值 增 值 服 务 客 户 合 作 共 赢, 成 为 客 户 信 赖 的 企 业 客 户 恪 守 商 业 道 德 提 高 服 务 质 量 提 供 营 销 配 套 服 务 收 集 客 户 意 见 处 理 客 户 投 诉 客 户 满 意 度 调 查 满 足 多 元 需 求 合 作 伙 伴 / 供 应 商 / 行 业 推 动 行 业 技 术 进 步 提 升 研 发 能 力 提 升 行 业 管 理 水 平 供 应 链 管 理 与 合 作 延 伸 产 业 链, 拓 展 产 业 服 务 参 与 行 业 发 展 论 坛 保 护 环 境 节 约 资 源, 成 为 与 自 然 和 谐 相 融 的 企 业 环 境 合 理 利 用 资 源 落 实 节 能 减 排 发 展 低 碳 经 济 与 环 保 部 门 和 团 体 保 持 沟 通 学 习 交 流 国 内 外 先 进 经 验 完 善 HSE 管 理 关 爱 员 工 共 同 成 长, 成 为 员 工 员 工 提 供 合 理 的 薪 酬 福 利 召 开 职 工 代 表 大 会 热 爱 的 企 业 重 视 职 业 发 展 及 培 训 员 工 培 训 与 反 馈 创 造 良 好 的 工 作 环 境 收 集 研 究 员 工 意 见 与 建 议 遵 法 崇 德 造 福 大 众, 成 为 社 会 公 众 / 社 区 投 身 社 会 公 益 与 政 府 部 门 和 重 要 社 会 团 尊 敬 的 企 业 服 务 社 区 发 展 体 保 持 沟 通

16 16 服 务 国 计 民 生 与 国 家 共 繁 荣 中 化 集 团 始 终 以 为 国 家 和 社 会 创 造 价 值 为 己 任, 大 力 发 展 能 源 农 业 化 工 金 融 地 产 五 大 产 业, 努 力 做 大 做 强 做 优, 在 保 障 国 家 能 源 安 全 农 业 安 全 的 同 时, 为 改 善 民 生 做 出 积 极 贡 献 公 司 以 成 为 国 家 满 意 的 企 业 为 责 任 目 标, 把 企 业 的 发 展 与 国 家 社 会 的 需 要 紧 密 结 合, 努 力 实 现 战 略 转 型 新 突 破, 不 断 增 强 企 业 核 心 竞 争 力, 为 推 动 国 家 经 济 建 设 和 社 会 进 步 发 挥 国 有 企 业 主 力 军 国 家 队 的 作 用 集 团 : 服 务 国 计 民 生, 实 现 国 有 资 产 保 值 增 值, 为 股 东 创 造 价 值 能 源 : 完 善 能 源 产 业 链, 保 障 市 场 供 应, 有 序 推 进 石 油 战 略 储 备 建 设 农 业 : 整 合 化 肥 生 产 产 能, 建 设 强 大 分 销 网 络 及 供 应 商 战 略 联 盟 ; 研 发 高 效 低 毒 低 残 留 环 保 型 农 药 ; 成 立 中 国 种 子 生 命 科 学 技 术 中 心 化 工 : 丰 富 产 品, 满 足 大 众 衣 食 住 行 需 求 ; 组 建 全 球 抗 感 染 药 合 资 公 司, 服 务 医 疗 事 业 金 融 : 服 务 县 级 医 院 医 疗, 推 动 缺 少 医 药 地 区 医 疗 事 业 ; 服 务 教 育 事 业, 改 善 贫 困 地 区 中 小 学 教 学 条 件 地 产 : 打 造 高 品 质 建 筑, 建 设 城 市 风 景 线

17 2010 年可持续发展报告 Sustainable Development Report 保障国家能源安全 作为国家第四大石油公司 中化集团加快石油业务的战略转型 充分利用在国 内外市场积累的资源 渠道和经验 不断增强资源获取能力 保障油气资源供 应 大力发展炼化业务 努力为中国构建多元化的原油和石油产品供应体系贡 献力量 积极为国家石油战略储备工作做出应有的贡献 勘探开发 石油贸易 石油炼制 仓储物流 分销零售

18 18 完 善 能 源 产 业 链 中 化 集 团 加 快 完 善 石 油 产 业 链, 推 动 产 业 链 各 环 节 协 同 发 展, 不 断 提 升 保 障 国 家 能 源 安 全 的 能 力 公 司 积 极 向 石 油 产 业 链 上 下 游 延 伸, 实 现 产 业 规 模 和 经 济 社 会 同 步 发 展, 在 中 国 能 源 领 域 发 挥 着 日 益 重 要 的 作 用 在 勘 探 开 发 领 域, 积 极 获 取 新 油 气 资 产, 快 速 扩 大 油 气 储 量 和 资 产 规 模, 实 现 了 从 非 作 业 者 到 作 业 者 从 开 发 到 勘 探 从 油 田 到 气 田 从 陆 上 到 海 上 的 跨 越 发 展 2010 年, 公 司 与 挪 威 国 家 石 油 公 司 签 署 协 议, 收 购 了 巴 西 Peregrino 油 田 40% 的 权 益, 不 仅 扩 大 巩 固 了 南 美 地 区 的 战 略 布 局, 也 使 油 气 产 量 和 储 量 大 幅 提 升 在 石 油 贸 易 领 域, 中 化 集 团 发 挥 海 内 外 一 体 化 运 作 优 势, 利 用 国 内 外 两 个 市 场 两 种 资 源, 与 产 油 国 及 大 型 石 油 公 司 建 立 了 良 好 合 作 关 系 ; 通 过 海 内 外 的 布 局, 加 强 与 国 际 知 名 油 品 生 产 商 的 长 期 合 作, 采 取 长 约 与 现 货 贸 易 相 结 合, 形 成 了 稳 定 广 泛 的 全 球 采 购 渠 道, 境 外 石 油 资 源 获 取 能 力 不 断 增 强, 为 保 障 国 家 能 源 安 全 做 出 积 极 贡 献 公 司 在 石 油 炼 制 领 域 取 得 突 破 性 进 展 :2010 年, 泉 州 石 化 项 目 顺 利 推 进, 为 2013 年 建 成 投 产 创 造 有 利 条 件 ; 与 弘 润 石 化 签 署 合 作 协 议, 投 资 控 股 山 东 弘 润 石 化 项 目, 继 续 完 善 石 油 产 业 链 关 键 环 节 在 仓 储 物 流 领 域, 加 大 项 目 开 发 及 建 设 力 度, 在 广 东 珠 海 江 苏 扬 州 江 苏 南 通 天 津 港 和 福 建 泉 州 等 地 开 展 新 建 和 改 扩 建 项 目, 完 成 了 沿 海 沿 江 石 化 仓 储 物 流 网 络 的 阶 段 性 布 局 已 有 和 在 建 的 石 化 仓 储 容 量 ( 含 舟 山 国 家 储 备 库 ) 约 1300 万 立 方 米 石 化 仓 储 物 流 网 络 覆 盖 长 三 角 珠 三 角 及 环 渤 海 等 沿 海 沿 江 地 区 建 有 3000 吨 级 到 30 万 吨 级 多 种 规 模 的 配 套 码 头 体 系 天 津 仓 储 一 期 项 目 正 式 投 运, 成 为 环 渤 海 地 区 一 流 的 国 际 化 商 业 石 化 仓 储 基 地 珠 海 二 期 工 程 顺 利 竣 工, 成 为 中 国 华 南 地 区 最 大 的 成 品 油 储 运 基 地 在 分 销 零 售 领 域, 积 极 开 拓 终 端 市 场, 稳 定 市 场 供 应 公 司 继 续 推 进 成 品 油 分 销 网 络 布 局, 初 步 形 成 覆 盖 华 北 华 东 和 华 南 的 成 品 油 分 销 网 络 ; 与 法 国 道 达 尔 集 团 在 环 渤 海 地 区 和 华 东 地 区 共 同 开 发 的 加 油 站, 初 步 形 成 局 部 网 络 ; 积 极 推 进 福 建 地 区 自 主 加 油 站 网 络 建 设 案 例 : 稳 定 市 场 供 应 2010 年 四 季 度, 国 内 柴 油 供 应 异 常 紧 张 为 平 衡 国 内 市 场 供 应, 解 决 国 内 部 分 地 区 能 源 需 求, 公 司 迅 速 行 动, 积 极 运 筹 进 口 货 源 及 配 额, 短 时 间 内 紧 急 进 口 柴 油 13 万 多 吨, 有 效 缓 解 了 局 部 地 区 柴 油 供 应 紧 张 的 局 面

19 2010 年 可 持 续 发 展 报 告 Sustainable Development Report 承 担 能 源 战 略 储 备 石 油 战 略 储 备 是 国 家 能 源 安 全 体 系 中 最 重 要 的 环 节 中 化 集 团 发 挥 自 身 国 际 贸 易 以 及 石 化 仓 储 容 量 大 仓 储 物 流 体 系 健 全 的 优 势, 努 力 服 务 国 储 原 油 的 代 理 采 购 和 国 储 成 品 油 的 代 储 和 轮 换 工 作 公 司 还 积 极 参 与 能 源 发 展 规 划 研 究, 就 国 家 储 备 石 油 问 题 建 言 献 策, 为 国 家 出 台 能 源 政 策 提 供 支 持 2010 年, 舟 山 国 家 储 备 库 一 期 项 目 正 式 通 过 国 家 验 收, 二 期 项 目 顺 利 推 进, 进 一 步 提 升 了 公 司 保 障 国 家 石 油 安 全 的 能 力 案 例 : 舟 山 国 家 石 油 储 备 基 地 项 目 通 过 国 家 验 收 舟 山 国 家 石 油 储 备 基 地 项 目 是 首 批 建 设 的 国 家 石 油 储 备 基 地 之 一, 由 国 家 发 改 委 委 托 中 化 集 团 建 设 和 管 理 项 目 建 设 期 间, 公 司 运 用 新 的 技 术 成 果, 通 过 与 设 计 施 工 监 理 质 监 质 检 等 单 位 的 密 切 配 合, 按 计 划 完 成 了 国 家 下 达 的 项 目 管 理 安 全 进 度 和 费 用 控 制 目 标 自 投 入 试 运 行 以 来, 运 行 安 全 平 稳, 经 济 技 术 指 标 均 达 到 了 设 计 要 求, 并 荣 获 国 家 优 质 工 程 银 质 奖 2010 年, 舟 山 国 家 石 油 储 备 基 地 项 目 顺 利 通 过 国 家 发 改 委 国 家 能 源 局 财 政 部 国 土 资 源 部 环 境 保 护 部 等 单 位 验 收 该 项 目 的 建 成, 进 一 步 完 善 了 国 家 石 油 储 备 体 系, 为 保 障 国 家 能 源 安 全 做 出 了 新 的 贡 献

20 20 保 障 国 家 农 业 安 全 农 业 安 全 是 国 家 安 全 的 基 础 我 国 农 业 基 础 较 为 薄 弱, 产 业 竞 争 力 不 强, 农 业 安 全 面 临 诸 多 挑 战 中 化 集 团 全 力 服 务 中 国 农 业 发 展, 积 极 加 大 研 发 投 入, 打 造 农 业 投 入 品 ( 化 肥 农 药 种 子 ) 一 体 化 经 营 模 式, 提 升 农 业 产 业 竞 争 力, 为 保 障 国 家 农 业 安 全 做 出 重 要 贡 献 稳 定 化 肥 产 品 的 供 应 中 化 集 团 积 极 实 行 以 分 销 为 龙 头, 向 产 业 链 上 下 游 延 伸 的 发 展 战 略, 面 向 全 球 市 场 构 筑 多 元 化 采 购 渠 道, 积 极 参 与 国 内 矿 肥 资 源 的 合 理 开 发 与 利 用, 不 断 完 善 化 肥 产 业 链, 为 国 内 用 户 提 供 优 质 产 品, 保 障 中 国 化 肥 市 场 供 应 化 肥 产 业 链 具 体 举 措 研 发 拥 有 3 家 省 级 企 业 技 术 中 心, 筹 备 建 设 磷 复 肥 工 程 技 术 研 究 中 心 和 作 物 营 养 与 保 护 技 术 中 心 生 产 成 立 复 合 肥 经 营 中 心, 整 合 复 合 肥 生 产 企 业, 完 成 了 对 中 化 东 方 和 山 东 肥 业 的 托 管 工 作 营 销 与 加 拿 大 钾 肥 公 司 等 国 际 主 要 供 应 商 签 订 长 期 代 理 协 议, 稳 定 国 内 钾 肥 供 应 分 销 网 点 覆 盖 国 内 主 要 农 业 省 份, 发 挥 网 络 优 势, 提 升 供 应 能 力 中 化 集 团 化 肥 经 营 业 绩 主 要 指 标 年 份 ( 年 ) 化 肥 总 产 能 ( 万 吨 ) 化 肥 销 售 总 量 ( 万 吨 ) 化 肥 营 销 网 点 数 ( 个 )

21 2010 年 可 持 续 发 展 报 告 Sustainable Development Report 研 发 推 广 环 保 农 药 中 化 集 团 整 合 利 用 国 内 外 研 发 资 源, 积 极 研 发 更 高 效 更 环 保 的 农 药 产 品, 推 进 农 药 业 务 产 业 链 的 协 同 整 合, 加 强 研 发 成 果 产 业 化, 推 广 使 用 安 全 高 效 环 保 农 药, 服 务 中 国 农 业 发 展 确 保 国 家 种 业 安 全 中 化 集 团 所 属 中 种 公 司 通 过 实 施 发 展 战 略, 不 断 提 升 产 业 链 各 环 节 的 核 心 竞 争 力, 为 建 设 中 国 第 一 世 界 一 流 的 国 家 级 种 业 公 司 打 下 坚 实 基 础, 有 力 保 障 国 家 种 业 安 全 种 业 产 业 链 具 体 举 措 建 立 中 国 种 子 生 命 科 学 技 术 中 心, 引 进 高 端 研 发 人 才, 打 造 高 端 育 种 研 发 平 台 完 成 十 一 五 科 技 支 撑 计 划 两 个 重 点 项 目 : 农 作 物 规 模 化 制 种 关 键 技 术 研 究 及 产 业 化 和 主 要 蔬 菜 作 物 雄 性 不 育 育 种 关 键 技 术 与 良 种 产 业 化 ; 牵 头 组 织 完 成 种 业 技 术 创 新 战 略 联 盟 十 二 五 项 目 申 报 工 作 农 药 产 业 链 具 体 举 措 研 发 研 发 生 产 新 农 药 创 制 与 开 发 国 家 重 点 实 验 室 通 过 科 技 部 验 收 研 发 高 效 低 毒 低 残 留 的 环 保 型 农 药 产 品, 降 低 对 土 壤 的 影 响, 促 进 农 产 品 质 量 安 全 在 沈 阳 南 通 连 云 港 拥 有 三 大 农 药 生 产 基 地, 年 产 能 超 过 10 万 吨, 有 力 保 障 农 药 市 场 供 应 生 产 形 成 西 北 西 南 华 南 华 中 四 大 生 产 基 地 云 南 石 林 种 子 加 工 中 心 一 期 项 目 顺 利 投 产, 提 升 了 水 稻 玉 米 蔬 菜 等 主 要 农 作 物 种 子 的 培 育 和 生 产 加 工 能 力 加 快 省 级 营 销 中 心 实 体 化 进 程, 成 立 承 德 营 销 在 国 内 拥 有 分 销 网 点 4100 多 家, 覆 盖 国 内 主 要 农 业 省 份, 基 本 做 到 及 时 满 足 农 业 生 产 对 农 药 的 需 求 营 销 河 南 江 西 云 南 等 4 家 公 司 提 升 品 种 猎 取 示 范 推 广 技 术 服 务 客 户 管 理 与 产 品 销 售 的 支 撑 作 用 案 例 : 国 家 重 点 实 验 室 和 安 全 评 价 中 心 通 过 国 家 验 收 2010 年 5 月, 沈 阳 化 工 研 究 院 安 全 评 价 中 心 通 过 农 业 部 考 核 批 准, 成 为 首 批 6 家 农 药 良 好 实 验 室 规 范 实 验 室 之 一 ;6 月, 沈 阳 化 工 研 究 院 新 农 药 创 制 与 开 发 国 家 重 点 实 验 室 通 过 国 家 科 技 部 验 收 案 例 : 加 快 种 业 产 业 化 整 合 中 种 公 司 逐 步 明 确 了 并 购 企 业 选 择 方 向, 并 与 科 研 院 所 建 立 实 质 性 合 作 关 系, 促 进 产 学 研 协 作 共 赢 2010 年, 公 司 先 后 成 功 并 购 了 广 东 省 金 稻 种 业 有 限 公 司 湖 南 洞 庭 高 科 种 业 股 份 有 限 公 司 ; 分 别 与 广 东 省 农 业 科 学 院 湖 南 岳 阳 市 农 科 所 签 署 了 战 略 合 作 协 议 ; 同 时 投 资 安 徽 皖 垦 种 业 公 司, 成 为 其 第 二 大 股 东

22 22 服 务 民 生 提 升 幸 福 中 化 集 团 的 核 心 业 务 都 与 民 生 有 着 密 切 的 关 系 在 服 务 人 们 衣 食 住 行, 协 助 改 善 医 疗 教 育 基 础 设 施 等 方 面, 公 司 各 业 务 板 块 都 结 合 业 务 特 点, 积 极 为 提 升 民 众 幸 福 指 数 贡 献 力 量 衣 化 工 : 精 对 苯 二 甲 酸 (PTA) 一 乙 二 醇 (MEG) 硝 酸 铵 (AN) 己 内 酰 胺 等 产 品, 为 涤 纶 腈 纶 锦 纶 的 原 材 料, 丰 富 人 们 衣 着 服 饰 ; 生 产 的 染 料 产 品 广 泛 用 于 纺 织 服 装 制 造 食 农 业 : 丰 富 水 稻 蔬 菜 等 品 种, 改 善 人 们 饮 食 条 件 ; 生 产 的 食 品 添 加 剂 等 产 品 改 善 了 食 品 品 质 住 化 工 : 聚 氨 酯 类 产 品 改 善 建 筑 材 料 的 节 能 功 效 ;PP PVC 等 塑 料 原 料 用 于 管 道 门 窗 等, 提 高 生 活 品 质 地 产 : 打 造 高 品 质 建 筑, 让 建 筑 成 为 城 市 的 一 道 风 景, 释 放 城 市 未 来 生 命 力 行 化 工 : 每 年 为 中 国 近 300 万 辆 轿 车 配 套 塑 料 原 料, 提 供 橡 胶 产 品 用 于 轮 胎 制 造, 满 足 汽 车 行 业 需 求 能 源 : 加 快 加 油 站 布 局, 提 供 稳 定 柴 油 汽 油 供 应, 满 足 人 们 出 行 需 要 医 疗 金 融 : 服 务 县 级 医 院, 帮 助 县 级 医 院 改 善 基 础 设 施, 推 动 缺 医 少 药 地 区 医 疗 事 业 截 至 2010 年 底, 远 东 宏 信 服 务 医 院 总 数 为 1089 家 化 工 : 中 化 集 团 和 帝 斯 曼 组 建 全 球 抗 感 染 药 合 资 公 司, 提 升 抗 生 素 行 业 的 技 术 水 平, 服 务 医 疗 事 业 发 展 教 育 金 融 : 提 供 先 进 的 教 学 设 施 及 设 备, 改 善 贫 困 地 区 中 小 学 教 学 条 件, 促 进 缩 小 与 发 达 地 区 的 教 育 差 距 截 至 2010 年 底, 服 务 本 科 76 所 高 职 133 所 高 中 42 所

23 2010 年可持续发展报告 Sustainable Development Report 2010 中化就在您身边 23

24 24 为 股 东 创 造 最 优 价 值 中 化 集 团 是 国 有 独 资 企 业, 承 担 着 国 有 资 产 保 值 增 值 的 任 务, 有 责 任 为 国 家 创 造 满 意 的 价 值 回 报 公 司 通 过 实 施 精 益 管 理 推 进 科 技 创 新 加 强 信 息 化 建 设, 努 力 为 股 东 创 造 最 优 价 值 2010 年, 公 司 营 业 收 入 净 利 润 等 主 要 经 营 指 标 均 实 现 历 史 性 突 破 自 国 资 委 对 中 央 企 业 实 行 经 营 业 绩 考 核 以 来, 截 至 2010 年 底, 中 化 集 团 已 连 续 六 年 被 评 为 A 级 中 化 集 团 主 要 经 营 业 绩 ( 单 位 : 亿 元 ) 年 份 ( 年 ) 营 业 收 入 净 利 润 总 资 产 股 东 权 益 实 施 精 益 管 理 中 化 集 团 深 入 实 施 精 益 管 理, 培 养 全 员 精 益 理 念 与 习 惯, 倡 导 持 续 改 善 的 精 益 文 化, 提 升 企 业 内 在 素 质, 通 过 降 低 成 本 提 高 质 量 和 改 善 资 本 投 入, 为 股 东 创 造 更 大 价 值 2010 年, 公 司 从 经 营 管 理 各 领 域 不 断 挖 掘 潜 力, 降 低 各 项 成 本 费 用, 特 别 是 在 降 低 采 购 及 生 产 成 本 节 能 降 耗 物 流 费 用 工 程 建 设 费 用 等 方 面 成 效 明 显 各 单 位 结 合 战 略 任 务 和 经 营 目 标 确 立 精 益 项 目, 共 完 成 公 司 层 面 项 目 203 个, 二 级 单 位 及 以 下 层 面 项 目 2300 多 个, 全 年 降 低 各 项 费 用 约 2.93 亿 元 全 面 贯 彻 落 实 经 济 增 加 值 EVA 考 核 办 法, 将 EVA 考 核 指 标 分 解 落 实 到 各 经 营 单 位, 不 断 强 化 资 本 成 本 和 价 值 创 造 理 念, 全 年 EVA 指 标 圆 满 完 成 预 算 目 标 在 美 国 国 债 收 益 率 历 史 低 点, 成 功 发 行 15 亿 美 元 5 年 期 和 5 亿 美 元 30 年 期 境 外 债 券, 为 业 务 发 展 提 供 充 足 的 资 金 保 障, 同 时 降 低 融 资 成 本 石 油 中 心 加 强 油 站 损 耗 控 制 项 目, 采 用 全 流 程 损 耗 控 制 措 施, 有 效 降 低 油 站 损 耗, 吨 油 损 耗 降 低 43% 中 化 国 际 节 约 景 洪 胶 厂 生 产 用 电 项 目, 采 取 一 系 列 改 进 措 施, 实 现 装 置 吨 产 品 电 耗 下 降 16.31% 年, 集 团 共 完 成 公 司 层 面 项 目 203 个 年, 集 团 共 完 成 二 级 单 位 及 以 下 层 面 项 目 2300 多 个 2.93 降 低 各 项 费 用 约 2.93 亿 元

25 2010 年 可 持 续 发 展 报 告 Sustainable Development Report 推 进 科 技 创 新 中 化 集 团 全 面 推 进 科 技 进 步, 以 技 术 进 步 促 进 战 略 转 型, 形 成 上 下 贯 通 的 科 技 管 理 体 系 和 制 度 体 系 公 司 制 定 十 二 五 科 技 发 展 规 划, 启 动 并 实 施 科 技 投 入 计 划 和 科 技 奖 励 办 法, 进 一 步 规 范 并 实 现 知 识 产 权 的 集 中 管 理 2010 年, 公 司 大 力 推 进 创 新 型 企 业 试 点, 首 次 开 展 科 技 奖 励 评 审, 集 中 投 资 重 点 建 设 国 家 工 程 ( 技 术 ) 研 究 中 心 国 家 重 点 实 验 室 等 高 水 平 的 国 家 级 科 技 创 新 平 台, 全 年 科 技 投 入 5.58 亿 元, 承 担 省 部 级 以 上 课 题 57 项, 申 请 专 利 131 项, 获 省 部 级 以 上 奖 励 17 项 公 司 注 重 品 牌 培 育 和 知 识 产 权 保 护, 被 评 为 全 国 企 事 业 知 识 产 权 示 范 创 建 单 位 和 国 家 商 标 战 略 实 施 示 范 企 业 加 强 信 息 化 建 设 公 司 提 出 不 要 为 信 息 化 而 信 息 化 的 理 念, 积 极 转 变 信 息 化 建 设 思 路, 坚 持 公 司 战 略 延 伸 到 哪 里,IT 就 在 哪 里 为 公 司 业 务 服 务 的 原 则, 将 信 息 化 建 设 与 公 司 发 展 战 略 紧 密 结 合, 整 合 提 升 现 有 系 统, 建 设 新 的 管 理 系 统, 为 公 司 管 理 层 及 业 务 部 门 提 供 有 价 值 的 信 息 与 服 务, 用 IT 工 具 为 业 务 创 造 价 值 调 整 信 息 化 工 作 机 构, 扩 大 小 组 成 员 范 围, 设 立 信 息 化 办 公 室, 明 确 各 组 织 机 构 职 责 组 织 编 制 信 息 化 战 略 规 划, 涵 盖 集 团 总 部 及 五 大 业 务 板 块 建 设 信 息 与 知 识 管 理 平 台 人 力 资 源 管 理 系 统 等 项 目, 增 强 信 息 系 统 对 公 司 战 略 决 策 和 内 部 管 控 的 支 持 年, 公 司 大 力 推 进 创 2010 年, 公 司 大 力 推 进 新 型 企 业 试 点, 承 担 省 部 级 创 新 型 企 业 试 点, 申 请 专 以 上 课 题 57 项 利 131 项 年, 公 司 大 力 推 进 创 新 型 企 业 试 点, 获 省 部 级 以 上 奖 励 17 项

26 26 提 供 增 值 服 务 与 客 户 共 发 展 中 化 集 团 以 提 供 增 值 服 务 为 客 户 创 造 价 值, 成 为 客 户 信 赖 的 企 业, 与 客 户 实 现 共 同 发 展 公 司 确 立 以 客 户 为 中 心 的 营 销 服 务 模 式, 通 过 贸 易 国 际 化 营 销 专 业 化 管 理 精 益 化, 实 现 从 单 纯 外 贸 型 模 式 向 营 销 服 务 型 模 式 转 型, 充 分 满 足 上 下 游 客 户 需 求, 依 靠 服 务 体 系 建 设 提 高 核 心 竞 争 力, 在 各 业 务 板 块 为 客 户 开 展 全 方 位 的 专 业 化 服 务 集 团 : 以 客 户 为 中 心 的 营 销 服 务 模 式 能 源 : 提 供 放 心 国 储 油 服 务 农 业 : 组 建 专 业 农 技 推 广 团 队 化 工 : 为 客 户 贡 献 绿 色 资 源 金 融 : 恪 守 商 业 道 德, 坚 持 委 托 人 意 愿 至 上 地 产 : 服 务 世 博

27 2010 年 可 持 续 发 展 报 告 Sustainable Development Report 拓 展 石 油 业 务 服 务 领 域 中 化 集 团 发 挥 石 油 化 工 领 域 全 产 业 链 优 势, 丰 富 石 油 业 务 服 务 内 涵, 不 断 拓 展 石 油 业 务 领 域, 努 力 为 客 户 提 供 优 质 的 储 备 服 务 和 终 端 成 品 油 消 费 服 务 提 供 放 心 国 储 油 服 务 公 司 立 足 自 身 实 际, 总 结 油 储 经 验, 梳 理 国 储 油 储 存 的 各 个 环 节, 规 范 操 作 流 程, 全 力 确 保 国 储 油 存 储 期 间 的 数 量 和 质 量, 为 国 储 油 客 户 提 供 放 心 的 服 务 对 国 储 油 进 行 实 时 监 管, 每 月 定 期 盘 库, 对 品 质 进 行 化 验 对 比, 定 期 完 成 国 储 油 报 表 为 监 管 单 位 提 供 国 储 油 罐 中 货 物 温 度 体 积 和 质 量 等 信 息 的 远 程 网 络 监 控 查 询 服 务 建 立 保 管 完 备 的 专 门 货 物 台 帐 及 相 关 资 料 档 案, 包 括 仓 储 物 的 来 源 检 验 单 发 货 单 入 库 单 等, 确 保 仓 储 物 资 料 齐 全 完 备 准 确 有 效 完 善 终 端 销 售 服 务 网 络 2010 年, 公 司 加 快 分 销 和 零 售 业 务 能 力 建 设, 在 国 内 主 要 石 化 产 品 市 场 建 立 分 销 网 络, 销 售 区 域 覆 盖 华 北 华 东 华 中 华 南 主 要 省 份, 形 成 稳 定 的 销 售 渠 道, 为 国 内 终 端 客 户 提 供 稳 定 的 成 品 油 供 应 代 理 分 销 售 后 服 务 等 全 套 服 务 公 司 还 积 极 提 升 加 油 站 运 营 水 平, 增 强 单 个 加 油 站 服 务 终 端 消 费 者 的 能 力

28 28 构 建 三 农 服 务 体 系 中 化 集 团 本 着 和 谐 中 国 安 全 农 业 全 心 全 意 为 中 国 农 民 服 务 的 宗 旨, 结 合 自 身 业 务 特 点 和 专 业 优 势, 加 强 技 术 服 务 体 系 建 设, 构 建 完 善 的 三 农 服 务 体 系 奉 献 科 学 的 施 肥 服 务 中 化 集 团 面 向 基 层 广 大 农 民, 通 过 现 场 讲 座 广 播 电 视 报 纸 等 多 种 渠 道, 大 力 推 广 科 学 用 肥, 满 足 不 同 层 次 农 民 需 求 2010 年, 公 司 组 织 农 化 讲 座 集 市 宣 传 等 活 动 3500 场, 传 播 农 化 专 业 知 识, 直 接 受 益 农 民 达 4000 万 人 开 通 800 免 费 服 务 电 话, 聘 请 专 家 在 线 解 答 农 民 施 肥 疑 问 截 至 2010 年 底, 累 计 接 入 电 话 超 过 170 万 人 次, 直 接 受 益 农 民 超 过 120 万 人 在 全 国 范 围 内 组 织 开 展 黄 金 质 量 科 技 惠 农 中 化 农 用 钾 惠 农 万 里 行 活 动, 充 分 了 解 农 民 对 科 技 知 识 的 需 求, 为 农 民 提 供 针 对 性 服 务 3500 公 司 组 织 农 化 讲 座 集 市 宣 传 等 活 动 3500 场 4000 传 播 农 化 专 业 知 识, 直 接 受 益 农 民 达 4000 万 人 2010 年 主 要 农 化 知 识 普 及 合 作 项 目 合 作 对 象 农 业 部 合 作 项 目 为 1108 个 中 化 化 肥 科 学 施 肥 示 范 村 提 供 农 技 服 务 具 体 内 容 印 发 技 术 指 导 员 手 册 1.2 万 册 农 业 科 技 入 户 示 范 优 惠 卡 91 万 张 农 民 日 报 农 资 导 报 等 农 业 专 业 新 闻 媒 体 推 出 施 肥 知 识 等 农 化 服 务 专 版 和 专 栏 刊 登 农 化 专 家 科 普 文 章, 传 播 科 学 施 肥 知 识 CCTV-7 农 业 频 道 播 出 中 化 化 肥 三 农 快 报 栏 目 向 农 民 传 递 农 业 领 域 的 重 大 政 策 重 要 新 闻 和 农 业 新 产 品 新 技 术 中 央 人 民 广 播 电 台 合 办 中 化 农 业 广 场 邀 请 国 内 一 流 农 业 专 家, 通 过 电 波 为 农 民 提 供 科 学 施 肥 等 知 识 2010 年, 播 出 节 目 248 期, 收 听 4 亿 人 次

29 2010 年 可 持 续 发 展 报 告 Sustainable Development Report 案 例 : 提 供 测 土 增 值 服 务 公 司 发 挥 专 业 优 势, 依 托 测 土 实 验 室, 根 据 测 土 配 方 推 荐 施 肥 专 家 系 统, 为 基 层 经 销 商 及 农 民 提 供 测 土 服 务 到 2010 年 底, 累 计 提 供 测 土 服 务 近 5 万 次, 并 根 据 测 土 结 果, 参 照 当 地 销 售 肥 料 的 品 种, 向 用 户 推 荐 具 体 的 施 肥 品 种 数 量 和 施 肥 方 法, 更 精 准 地 满 足 农 民 测 土 购 肥 施 用 各 环 节 的 需 要 现 场 指 导 科 学 用 药 中 化 国 际 长 期 坚 持 在 基 层 开 展 技 术 服 务, 普 及 作 物 保 护 技 术 和 环 境 保 护 知 识 中 化 国 际 拥 有 100 余 人 的 销 售 及 植 保 专 业 技 术 推 广 团 队 团 队 成 员 具 备 农 药 专 业 知 识, 熟 悉 各 区 域 的 作 物 种 植 情 况, 深 入 到 农 村 第 一 线, 通 过 发 放 实 用 的 农 药 使 用 手 册, 为 零 售 商 农 民 讲 解 农 药 知 识, 通 过 发 送 农 药 使 用 技 巧 短 信 等 多 种 途 径, 对 农 药 零 售 商 普 通 农 民 进 行 免 费 技 术 培 训, 指 导 他 们 科 学 用 药 案 例 : 肥 美 特 延 伸 农 化 服 务 肥 美 特 农 资 超 市 自 2010 年 6 月 开 业 以 来, 采 取 多 种 途 径 向 广 大 农 民 普 及 农 化 知 识 每 月 根 据 农 时 在 店 内 开 设 3-4 次 农 化 知 识 讲 座, 有 针 对 性 地 进 行 农 化 讲 解 ; 提 供 服 务 专 线, 专 业 农 技 师 24 小 时 免 费 为 农 户 解 答 各 种 种 植 问 题 肥 美 特 超 市 与 农 民 面 对 面 一 对 一 解 决 问 题, 是 公 司 农 化 服 务 的 进 一 步 延 伸 与 细 化, 也 是 公 司 服 务 三 农 理 念 落 到 实 处 的 重 要 体 现

30 30 提 供 满 意 的 购 种 服 务 中 种 公 司 加 强 技 术 服 务 体 系 建 设, 加 大 品 种 示 范 力 度, 开 展 形 式 多 样 的 新 品 种 观 摩 会, 提 供 免 费 示 范 种 子, 探 索 订 单 合 作 模 式, 努 力 为 客 户 提 供 满 意 的 种 子 服 务 通 过 800 客 户 服 务 热 线, 解 答 顾 客 关 于 求 购 信 息 产 品 真 伪 查 询 等 方 面 的 咨 询 及 投 诉, 提 升 客 户 满 意 度 开 展 科 技 示 范 服 务 活 动 玉 米 业 务 确 定 了 21 个 展 示 品 种, 落 实 了 1456 个 科 技 示 范 户, 为 示 范 农 户 免 费 提 供 示 范 种 子 贴 近 客 户 开 展 新 品 种 展 示 会 水 稻 业 务 根 据 种 植 区 域 和 品 种 的 不 同 特 点, 以 地 市 为 单 位 召 开 新 品 种 展 示 会, 把 新 品 种 的 展 示 工 作 做 到 基 层, 更 直 观 地 向 经 销 商 和 广 大 种 植 农 户 展 示 为 客 户 找 客 户 中 种 公 司 与 产 业 链 下 游 企 业 探 索 定 向 订 单 的 合 作 模 式, 帮 助 终 端 农 户 找 到 收 购 客 户 与 食 品 加 工 企 业 合 作 开 展 向 日 葵 订 单 业 务, 并 逐 步 拓 展 产 业 链 下 游 企 业, 形 成 定 向 品 种 收 购 订 单 模 式 公 司 为 客 户 找 客 户 的 做 法, 解 决 终 端 农 户 销 售 的 后 顾 之 忧, 在 服 务 农 民 的 同 时 也 促 进 自 身 产 品 的 销 售, 实 现 农 企 共 赢 案 例 : 打 造 综 合 性 良 种 开 发 基 地 2010 年 6 月 21 日, 中 种 公 司 蔬 菜 品 种 ( 华 北 ) 旗 舰 展 示 中 心 揭 牌 这 是 公 司 建 立 的 集 新 品 种 引 进 选 育 试 验 展 示 示 范 于 一 体 的 综 合 性 良 种 开 发 基 地 作 为 品 种 推 广 的 一 种 创 新 模 式, 展 示 中 心 有 效 地 解 决 了 由 于 行 业 内 布 点 分 散 等 原 因 造 成 的 品 种 推 广 与 育 种 研 发 品 种 试 验 相 脱 节 的 问 题, 在 提 供 便 捷 高 效 的 品 种 试 验 筛 选 平 台 的 同 时, 也 为 经 销 商 和 农 户 提 供 了 选 择 优 良 品 种 的 新 途 径

31 2010 年 可 持 续 发 展 报 告 Sustainable Development Report 提 供 专 业 化 工 品 综 合 服 务 中 化 集 团 奉 行 以 质 量 为 核 心 的 管 理 理 念, 在 业 务 经 营 中 加 强 质 量 监 控, 坚 持 为 广 大 客 户 提 供 优 质 产 品 与 服 务, 与 客 户 实 现 利 益 共 享 共 同 发 展 专 业 化 化 学 品 营 销 服 务 公 司 确 立 以 客 户 为 导 向 的 定 制 化 研 发 及 生 产 的 服 务 模 式 和 商 业 策 略, 不 断 完 善 分 销 网 络 分 销 队 伍 运 营 体 系 建 设 以 及 技 术 平 台 支 持, 向 各 区 域 的 终 端 客 户 开 展 化 工 液 体 原 料 气 体 原 料 和 固 体 原 料 的 分 销 服 务, 为 全 球 化 工 产 品 用 户 提 供 及 时 全 面 周 到 的 服 务 案 例 : 中 化 蓝 天 召 开 客 户 年 会 2010 年, 中 化 蓝 天 举 行 重 组 以 来 的 第 一 届 客 户 年 会, 向 业 务 合 作 伙 伴 通 报 2009 年 经 营 情 况, 重 点 介 绍 氟 化 工 产 品 生 产 销 售 计 划 及 产 业 布 局 和 发 展 战 略, 同 客 户 就 未 来 制 冷 剂 市 场 等 相 关 走 势 以 及 产 品 销 售 等 内 容 进 行 面 对 面 交 流, 增 进 与 客 户 的 了 解 与 互 信 服 务 贯 通 全 程 的 橡 胶 业 务 在 橡 胶 业 务 方 面, 中 化 集 团 致 力 于 以 营 销 为 龙 头, 带 动 上 游 资 源 的 种 植 采 购 以 及 成 品 加 工, 不 断 提 升 产 品 的 品 质 以 应 对 客 户 差 异 化 的 需 求, 为 客 户 贡 献 绿 色 资 源 公 司 邀 请 国 际 轮 胎 厂 商 到 加 工 厂 进 行 现 场 品 质 认 证, 通 过 技 术 部 门 记 录 客 户 在 试 样 过 程 中 对 产 品 的 指 标 要 求, 由 生 产 化 验 部 门 进 行 配 方 改 进 及 处 理 以 达 到 客 户 的 使 用 要 求 ; 定 期 回 访 核 心 客 户, 对 客 户 在 使 用 过 程 中 遇 到 的 问 题 在 两 个 工 作 日 内 现 场 认 定 解 决, 并 做 好 客 户 反 馈

32 32 打 造 诚 信 高 效 的 金 融 服 务 中 化 集 团 的 金 融 业 务 涵 盖 融 资 租 赁 信 托 证 券 投 资 基 金 人 寿 保 险 财 务 公 司 金 融 期 货 等 非 银 行 业 务 领 域, 形 成 了 资 质 较 为 齐 全 的 业 务 发 展 框 架 公 司 通 过 丰 富 产 品 专 业 化 市 场 运 作 等 方 式, 为 客 户 创 造 更 大 价 值 服 务 产 业 发 展 的 融 资 租 赁 服 务 中 化 集 团 采 取 将 融 资 租 赁 服 务 和 产 业 有 机 结 合 的 商 业 模 式, 专 注 服 务 于 中 国 的 基 础 产 业, 为 客 户 提 供 包 括 融 资 租 赁 顾 问 咨 询 贸 易 经 纪 在 内 的 量 身 定 制 方 案, 满 足 客 户 多 元 化 差 异 化 的 需 求 公 司 在 提 供 融 资 租 赁 服 务 的 过 程 中, 深 度 理 解 用 户 需 求, 搭 建 高 端 交 流 平 台, 在 多 个 产 业 领 域 内 积 极 推 动 互 动 和 交 流, 帮 助 客 户 提 升 竞 争 力, 增 强 整 个 产 业 的 发 展 水 平 和 竞 争 能 力 委 托 人 意 愿 至 上 的 信 托 服 务 中 化 集 团 秉 承 委 托 人 意 愿 至 上 的 宗 旨, 为 客 户 提 供 全 方 位 金 融 服 务, 帮 助 客 户 分 析 其 金 融 需 求, 并 定 制 个 性 化 金 融 解 决 方 案, 逐 渐 实 现 产 品 销 售 向 财 富 管 理 的 转 变 公 司 将 中 国 传 统 的 五 行 理 念 与 财 富 管 理 相 结 合, 在 金 融 投 资 服 务 升 级 的 同 时, 还 在 健 康 关 怀 子 女 教 育 投 资 收 藏 高 端 运 动 等 多 方 面, 为 客 户 提 供 悉 心 周 到 的 服 务 全 年 共 发 行 集 合 信 托 产 品 312 亿 元, 比 2009 年 增 长 872%; 其 中, 自 主 发 行 规 模 超 过 28 亿 元, 比 2009 年 增 长 了 两 倍, 合 格 投 资 者 客 户 达 到 1700 多 人, 比 2009 年 底 增 长 74%, 服 务 客 户 的 能 力 显 著 提 高 全 程 高 质 量 的 招 标 服 务 公 司 发 挥 业 务 优 势, 恪 守 商 业 道 德, 开 展 招 标 代 理 工 作, 与 客 户 从 招 标 代 理 供 应 商 选 型 项 目 管 理 等 领 域 进 行 了 全 面 深 入 的 合 作, 一 方 面 帮 助 客 户 采 购 到 品 质 优 秀 价 格 合 理 的 产 品 和 服 务, 另 一 方 面 为 客 户 免 费 提 供 审 计 档 案 服 务 等 增 值 服 务 中 化 招 标 编 制 了 统 一 的 质 量 手 册 以 及 配 套 程 序, 涵 盖 招 标 业 务 进 出 口 代 理 工 程 造 价 等 环 节, 为 保 证 精 品 服 务 提 供 制 度 保 障 2010 年, 公 司 实 施 客 户 满 意 度 调 查, 从 客 户 的 投 诉 和 建 议 中 总 结 经 验, 不 断 改 进 和 完 善 服 务

33 2010 年 可 持 续 发 展 报 告 Sustainable Development Report 打 造 高 品 质 商 业 地 产 服 务 倾 情 服 务 世 博 上 海 世 博 会 期 间, 方 兴 地 产 多 家 酒 店 提 供 了 优 质 的 接 待 和 问 询 服 务 成 立 了 两 个 世 博 城 市 志 愿 者 服 务 站 点, 为 5000 余 人 次 提 供 世 博 问 询 服 务 上 海 金 茂 君 悦 大 酒 店 作 为 2010 上 海 世 博 会 指 定 接 待 住 地, 共 接 待 世 界 各 国 和 全 国 各 省 ( 市 自 治 区 ) 贵 宾 34 批 次, 服 务 与 世 博 相 关 的 大 型 活 动 66 次, 共 计 人 次 由 于 世 博 期 间 提 供 的 良 好 服 务, 上 海 金 茂 被 国 务 院 国 资 委 评 为 服 务 世 博 先 进 集 体,1 名 员 工 获 评 服 务 世 博 先 进 个 人 打 造 优 质 物 业 方 兴 地 产 高 度 重 视 并 持 续 提 升 客 户 满 意 度, 在 物 业 服 务 中 贯 穿 以 客 户 为 中 心 的 服 务 理 念, 围 绕 物 业 增 值 保 值 和 提 升 客 户 满 意 度, 充 分 借 鉴 高 端 酒 店 行 业 的 服 务 经 验, 提 高 持 有 物 业 的 运 营 效 率, 建 立 居 住 物 业 的 服 务 标 准 案 例 : 凯 晨 世 贸 中 心 获 北 京 市 示 范 管 理 项 目 ( 大 厦 ) 五 星 级 称 号 为 规 范 物 业 服 务 行 为, 提 高 物 业 服 务 质 量, 方 兴 地 产 积 极 贯 彻 实 施 北 京 市 示 范 管 理 项 目 标 准 在 2010 年 度 物 业 管 理 示 范 项 目 评 选 活 动 中, 凯 晨 世 贸 中 心 荣 获 北 京 市 示 范 管 理 项 目 ( 大 厦 )- 五 星 级 称 号

34 34 践 行 安 全 环 保 与 自 然 共 和 谐 中 化 集 团 始 终 将 职 业 健 康 安 全 生 产 环 境 保 护 作 为 履 行 社 会 责 任 的 重 要 内 容, 贯 穿 于 可 持 续 发 展 战 略 中, 通 过 实 施 系 统 专 业 精 益 的 HSE 管 理, 建 设 本 质 安 全 型 环 境 友 好 型 资 源 节 约 型 企 业, 实 现 公 司 与 自 然 环 境 的 和 谐 发 展 集 团 : 出 台 中 化 集 团 HSE 管 理 体 系 指 南 能 源 : 海 上 气 田 安 全 生 产 1000 天 农 业 : 完 善 HSE 管 理 体 系 化 工 : 生 产 臭 氧 层 消 耗 物 质 (ODS) 替 代 品, 减 少 臭 氧 消 耗 吨 金 融 : 参 与 城 市 生 态 保 护 地 产 : 举 办 绿 色 环 保 节 能 减 排 主 题 论 坛

35 2010 年 可 持 续 发 展 报 告 Sustainable Development Report 持 续 完 善 HSE 管 理 体 系 中 化 集 团 基 于 多 年 HSE 工 作 成 果, 将 国 内 外 先 进 的 HSE 理 念 制 度 和 方 法 与 公 司 多 元 化 属 性 有 机 融 合, 制 定 了 中 化 集 团 HSE 管 理 体 系 指 南 ( 以 下 简 称 指 南 ), 为 公 司 所 有 企 业 建 立 HSE 管 理 体 系 提 供 指 导 公 司 自 上 而 下 推 行 风 险 控 制 前 期 预 防 系 统 化 管 理 持 续 改 进 等 方 法, 实 施 科 学 HSE 管 理, 打 造 与 公 司 地 位 相 符 的 HSE 管 理 机 制, 持 续 推 进 具 有 中 化 特 色 的 HSE 管 理 体 系 建 设 体 系 建 设 与 完 善 2010 年, 中 化 集 团 完 善 集 团 二 级 单 位 一 线 企 业 的 HSE 三 级 管 理 体 系 公 司 二 级 单 位 依 据 指 南 要 求, 结 合 行 业 特 点, 建 立 管 理 手 册 并 开 展 体 系 管 理 工 作, 对 下 属 企 业 HSE 管 理 体 系 的 建 立 和 运 行 进 行 全 面 监 督 管 理 控 制 和 考 核 一 线 生 产 性 企 业 依 照 指 南 规 定, 一 方 面 根 据 自 身 特 点 建 设 完 善 HSE 管 理 体 系, 另 一 方 面 依 据 指 南 的 要 求, 检 查 HSE 体 系 运 行 情 况, 实 施 改 进 制 定 HSE 年 度 计 划 和 目 标 建 立 健 全 HSE 文 件 体 系, 记 录 HSE 工 作 进 展 辨 识 和 评 价 HSE 风 险 HSE 组 织 机 构, 人 员 配 置 和 内 外 沟 通 组 织 HSE 检 查, 对 问 题 和 事 故 采 用 PDCA 管 理 每 年 至 少 一 次 HSE 工 作 全 面 内 部 审 核 指 南 制 定 的 编 制 HSE 管 理 体 系 八 个 基 本 要 素 HSE 政 策 和 规 划 领 导 层 HSE 意 识 能 力 提 升 职 责 和 考 核 2010 年 中 化 集 团 重 点 二 级 单 位 HSE 体 系 建 设 与 完 善 情 况 石 油 中 心 中 化 化 肥 中 化 国 际 方 兴 地 产 健 全 HSE 管 理 制 度 调 整 组 织 机 构 和 人 员 完 善 HSE 管 理 组 织 机 构 初 步 建 立 了 地 产 全 业 态 HSE 管 理 体 系 提 高 HSE 管 理 体 系 运 行 效 率 建 立 HSE 季 度 例 会 制 度, 并 作 为 企 业 展 示 工 作 交 流 经 验 相 互 学 习 的 平 台 加 强 HSE 管 理 团 队 的 专 业 素 质 建 设 颁 布 HSE 管 理 手 册 和 21 项 HSE 管 理 程 序 提 升 员 工 HSE 意 识 全 面 建 立 HSE 管 理 体 系, 完 善 HSE 绩 效 评 估 体 系 重 视 班 组 建 设 推 动 安 全 标 准 化 达 标 引 入 工 作 风 险 分 析 (JHA) 和 危 险 与 可 操 作 性 分 析 (HAZOP) 管 理 方 法 和 技 术 强 化 公 司 应 急 管 理 能 力 对 下 属 实 业 及 船 舶 实 施 高 频 次 全 覆 盖 的 HSE 现 场 检 查 和 技 术 支 持 出 台 地 产 企 业 HSE 体 系 文 件 编 写 指 南 建 立 HSE 工 作 例 会 制 度 组 织 相 关 人 员 进 行 HSE 培 训 提 高 HSE 队 伍 业 务 素 质 强 化 承 包 商 安 全 监 督 参 加 行 业 HSE 工 作 沟 通 与 交 流, 参 与 行 业 规 则 制 订

36 36 全 生 命 周 期 HSE 管 理 中 化 集 团 对 公 司 的 运 营 实 行 多 维 度 的 全 生 命 周 期 管 理, 在 决 策 管 理 生 产 以 及 价 值 链 中 的 各 环 节 开 展 全 生 命 周 期 HSE 管 理 意 识 能 力 提 升 中 化 集 团 重 视 提 升 员 工 的 安 全 意 识 培 养, 并 通 过 培 训 增 强 员 工 安 全 生 产 操 作 能 力 2010 年, 公 司 强 化 全 体 员 工 HSE 法 律 与 风 险 意 识 编 发 了 中 化 员 工 HSE 手 册, 开 展 形 式 多 样 的 安 全 警 示 活 动, 多 渠 道 全 方 位 宣 传 HSE, 提 升 员 工 HSE 意 识 2010 年, 公 司 加 大 管 理 层 HSE 培 训 力 度, 对 集 团 和 各 级 单 位 领 导 层 进 行 HSE 管 理 理 念 法 律 法 规 尽 职 调 查 危 机 与 应 急 管 理 等 方 面 的 培 训 国 内 经 营 中 心 在 并 购 项 目 中 进 行 HSE 管 理 对 并 购 企 业 开 展 HSE 尽 职 调 查, 聘 请 第 三 方 专 业 机 构 提 供 支 持, 系 统 地 确 认 并 购 企 业 存 在 的 HSE 风 险 和 责 任, 避 免 有 较 大 HSE 风 险 的 项 目 并 入 公 司 中 化 国 际 重 视 拟 退 出 企 业 的 HSE 工 作 在 交 接 过 渡 期, 公 司 及 时 主 动 与 员 工 沟 通 以 稳 定 其 思 想, 保 障 工 作 交 接 顺 利, 同 时 制 定 临 时 措 施, 维 护 设 备 正 常 工 作, 防 止 HSE 事 故 发 生 中 化 塑 料 将 整 个 供 应 链 纳 入 HSE 管 理 体 系, 理 顺 管 理 架 构, 提 高 人 员 意 识, 同 时 加 强 对 物 流 服 务 商 的 HSE 监 管, 增 强 了 公 司 对 船 运 储 罐 运 输 用 户 接 卸 储 罐 的 整 个 供 应 链 的 HSE 服 务 能 力 2010 年, 中 化 塑 料 圆 满 实 现 HSE 零 事 故 的 年 度 目 标 中 化 蓝 天 对 生 产 过 程 进 行 HSE 管 理, 将 环 保 理 念 融 入 研 发 设 计, 采 购 环 保 型 原 材 料, 降 低 生 产 过 程 对 环 境 的 影 响, 探 索 绿 色 物 流 交 付, 在 向 社 会 提 供 环 保 产 品 的 同 时, 实 现 了 自 身 低 碳 生 产 模 式 转 型

37 2010 年 可 持 续 发 展 报 告 Sustainable Development Report 职 业 健 康 与 安 全 生 产 中 化 集 团 紧 紧 围 绕 安 全 第 一, 预 防 为 主, 综 合 治 理 的 方 针, 将 安 全 责 任 层 层 落 实, 扎 实 做 好 预 防 措 施, 确 保 员 工 安 全 生 产 安 全 2010 年, 公 司 未 发 生 较 大 及 以 上 生 产 安 全 事 故 职 业 健 康 2010 年, 中 化 集 团 加 强 员 工 职 业 健 康 管 理 体 系 建 设, 建 立 了 职 业 健 康 管 理 责 任 制 公 司 明 确 职 业 健 康 监 管 专 职 人 员, 确 定 重 点 企 业 和 危 害 岗 位 职 业 安 全 风 险 源, 并 进 行 整 改 ; 组 织 从 业 人 员 进 行 上 岗 前 在 岗 期 间 离 岗 前 职 业 健 康 体 检, 建 立 职 业 健 康 档 案, 逐 步 在 并 购 项 目 的 尽 职 调 查 中 进 行 职 业 病 危 害 评 估, 对 新 改 扩 建 和 并 购 项 目 开 展 职 业 病 危 害 评 估 安 全 标 准 化 建 设 中 化 集 团 认 真 贯 彻 落 实 安 全 发 展 理 念, 开 展 安 全 生 产 工 作 标 准 化 建 设, 杜 绝 和 减 少 生 产 过 程 安 全 事 故 2010 年, 针 对 员 工 操 作 合 规 性 和 装 置 设 施 达 标 情 况, 对 11 家 企 业 进 行 审 核, 督 促 其 制 定 整 改 计 划, 并 对 实 施 情 况 进 行 跟 踪 案 例 : 海 上 气 田 安 全 生 产 1000 天 在 阿 联 酋 海 上 气 田 UAQ 项 目 中, 中 化 集 团 不 断 健 全 安 全 生 产 管 理 体 系 和 应 急 反 应 机 制, 严 格 执 行 出 海 作 业 操 作 规 程, 积 极 创 立 和 推 行 平 台 设 备 预 防 性 维 修 系 统, 切 实 落 实 安 全 生 产 责 任 截 至 2011 年 1 月 27 日, 该 项 目 已 实 现 安 全 生 产 1000 天,2010 年 气 田 生 产 时 率 达 100% % 海 上 气 田 安 全 生 产 1000 天 气 田 生 产 时 率 达 100%

38 38 隐 患 管 理 中 化 集 团 把 隐 患 排 查 作 为 一 项 系 统 性 工 作 2010 年, 公 司 成 立 安 全 生 产 大 检 查 领 导 小 组, 对 下 属 化 工 企 业 矿 山 ( 尾 矿 库 ) 人 员 密 集 场 所 的 安 全 生 产 主 体 责 任 安 全 生 产 教 育 培 训 安 全 生 产 管 理 制 度 及 应 急 管 理 的 落 实 情 况 进 行 检 查 通 过 企 业 自 查 主 管 单 位 抽 查 集 团 公 司 督 查 相 结 合 的 方 式, 共 排 查 和 治 理 事 故 隐 患 项, 有 效 降 低 了 事 故 风 险 应 急 管 理 中 化 集 团 采 取 主 动 应 急 形 式, 建 立 健 全 应 急 救 援 体 系 公 司 建 立 应 急 指 挥 机 构, 做 好 事 故 预 防 工 作 筹 划 应 急 预 案 组 织 应 急 培 训 开 展 应 急 演 习 组 建 应 急 救 援 队 伍 完 善 应 急 信 息 化 管 理 平 台 等, 确 保 对 各 类 突 发 事 件 做 到 快 速 反 应 有 效 处 置, 最 大 限 度 地 减 少 人 员 伤 亡 经 济 损 失 和 社 会 影 响 2010 年, 共 举 行 演 练 561 次, 参 加 人 员 达 人 次 案 例 : 猛 虎 应 急 演 习 2010 年, 公 司 首 次 在 集 团 层 面 组 织 代 号 为 猛 虎 的 应 急 演 习 演 习 采 取 事 故 现 场 和 公 司 总 部 联 动 的 方 式, 以 氟 化 氢 泄 漏 造 成 人 员 伤 亡 事 故 为 模 拟 背 景, 最 大 限 度 模 拟 事 故 现 场 公 司 通 过 集 团 下 属 单 位 一 线 企 业 三 级 联 动 体 系, 及 时 将 救 援 人 员 和 设 备 运 到 现 场, 安 全 引 导 人 员 撤 离 公 司 通 过 演 习, 梳 理 三 级 应 急 指 挥 机 构, 修 订 集 团 总 部 预 案 中 应 急 管 理 组 织 架 构 和 职 责 内 容, 增 设 应 急 办 公 室 公 共 事 务 组 财 务 保 障 组 后 勤 保 障 组 法 律 保 险 事 务 组 人 员 善 后 组 等 功 能 小 组, 并 详 细 定 位 其 职 责

39 2010 年 可 持 续 发 展 报 告 Sustainable Development Report 生 态 环 境 保 护 中 化 集 团 大 力 建 设 资 源 节 约 环 境 友 好 型 企 业, 开 发 采 用 环 保 节 能 技 术, 发 展 循 环 经 济, 力 争 在 环 境 保 护 和 降 低 能 耗 物 耗 方 面 达 到 国 际 先 进 水 平, 实 现 企 业 经 济 效 益 与 环 境 保 护 资 源 节 约 的 协 同 发 展 节 能 减 排 中 化 集 团 高 度 重 视 节 能 减 排 工 作, 在 监 测 考 核 体 系 建 设 节 能 技 术 应 用 经 验 交 流 和 内 部 宣 传 方 面 不 断 投 入 公 司 以 精 益 思 想 优 化 工 艺 流 程 生 产 过 程, 改 善 操 作 效 率, 降 低 生 产 能 源 消 耗 2010 年, 中 化 集 团 工 业 企 业 能 源 消 耗 总 量 为 万 吨 标 准 煤, 节 能 万 吨 标 准 煤 公 司 通 过 采 用 先 进 工 艺 技 术 与 设 备 改 善 管 理 综 合 利 用 等 措 施 推 广 清 洁 生 产, 减 少 或 者 避 免 生 产 全 过 程 污 染 物 的 产 生 和 排 放 2010 年, 公 司 对 23 家 下 属 企 业 进 行 了 清 洁 生 产 审 核 石 油 中 心 对 油 库 清 洗 进 行 精 益 研 究, 有 效 减 少 了 清 洗 次 数, 并 减 少 单 次 清 洗 的 耗 水 量 和 废 水 排 放 中 化 涪 陵 对 4 30 万 吨 / 年 磺 制 酸 废 热 发 电 CDM 项 目 的 回 收 系 统 进 行 改 造, 废 热 回 收 率 从 70% 提 高 到 93% 中 化 国 际 不 断 改 进 燃 料 动 力 和 船 舶 结 构, 加 强 燃 油 系 统 维 护 保 养 等 一 系 列 措 施, 每 万 海 里 能 耗 由 吨 下 降 到 吨 年, 中 化 集 团 工 业 企 业 能 源 消 耗 总 量 万 吨 标 准 煤 年, 中 化 集 团 工 业 企 业 节 能 万 吨 标 准 煤

40 40 资 源 利 用 中 化 集 团 采 用 各 种 技 术 和 措 施 加 强 资 源 综 合 利 用 勘 探 公 司 回 收 石 油 开 采 过 程 中 的 天 然 气, 既 增 加 了 能 源 的 供 给, 又 减 少 了 天 然 气 排 放 对 大 气 的 污 染 公 司 在 也 门 项 目 建 设 天 然 气 电 厂, 年 发 电 量 5.7 亿 度, 满 足 油 田 开 采 生 产 和 周 围 社 区 用 电 需 要 ; 在 赵 东 油 田 铺 设 天 然 气 管 道, 每 天 可 外 输 天 然 气 万 立 方 米, 每 年 减 少 碳 排 放 10 万 吨 以 上 方 兴 地 产 运 用 先 进 技 术, 引 入 采 用 土 壤 源 热 泵 系 统, 从 地 下 换 热 管 中 提 取 热 量 加 热 生 活 用 水 ; 冬 季 从 地 下 换 热 管 中 提 取 热 量 送 到 室 内,1 度 电 能 产 生 3 度 电 以 上 的 热 量 ; 夏 季 时 该 体 系 将 室 内 热 量 通 过 封 闭 水 循 环 排 放 到 土 壤 中, 实 现 空 调 节 能 30%-40% 生 态 保 护 中 化 蓝 天 在 矿 产 资 源 开 发 上 遵 循 绿 色 和 谐 理 念, 建 立 矿 产 资 源 合 理 的 价 值 体 系, 在 萤 石 矿 开 采 过 程 中, 注 重 保 护 植 被 和 野 生 动 物, 采 掘 后, 对 矿 石 进 行 填 埋 和 地 表 生 物 恢 复, 使 矿 业 经 济 发 展 和 矿 山 生 态 系 统 保 护 相 统 一, 从 而 达 到 矿 业 的 绿 色 经 营 绿 色 办 公 中 化 集 团 倡 导 绿 色 办 公 理 念, 提 倡 视 频 会 议, 双 面 打 印, 在 办 公 区 内 安 装 感 应 水 龙 头, 培 养 员 工 随 手 关 灯 等 良 好 习 惯 通 过 完 善 OA 系 统, 继 续 推 动 实 现 无 纸 化 办 公 制 定 行 政 用 车 管 理 办 法, 加 强 对 油 料 使 用 和 车 辆 维 修 管 理, 减 少 尾 气 排 放 2010 年, 公 司 通 过 视 频 会 议 减 少 飞 行 里 程 万 公 里, 减 少 二 氧 化 碳 排 放 约 万 吨 年, 公 司 通 过 视 频 会 议 减 少 飞 行 里 程 万 公 里 年, 公 司 通 过 视 频 会 议 减 少 二 氧 化 碳 排 放 约 万 吨 中 化 招 标 参 与 城 市 生 态 保 护, 以 自 身 专 业 能 力 加 快 污 水 处 理 及 固 废 处 理 项 目 建 设 进 程, 实 现 生 活 垃 圾 的 无 害 化 处 理, 提 升 污 水 处 理 能 力

41 2010 年 可 持 续 发 展 报 告 Sustainable Development Report 应 对 气 候 变 化 全 球 气 候 变 化 对 世 界 各 国 产 生 重 大 影 响, 受 到 国 际 社 会 的 普 遍 关 注 中 化 集 团 将 应 对 气 候 变 化 与 自 身 业 务 相 结 合, 以 积 极 主 动 的 态 度 推 动 氟 化 工 行 业 发 展 扶 植 循 环 经 济, 减 少 对 气 候 的 影 响 推 动 环 保 行 业 进 步 中 化 集 团 大 力 发 展 氟 化 工 产 业, 产 品 覆 盖 ODS 替 代 品 氟 聚 合 氟 精 细 等, 其 中 ODS 替 代 品 作 为 绿 色 制 冷 剂, 是 消 耗 臭 氧 层 物 质 的 替 代 物, 有 效 降 低 了 对 臭 氧 层 的 破 坏 ; 集 团 借 助 理 念 导 入 管 理 输 入 资 金 注 入, 使 中 化 蓝 天 成 为 国 内 生 产 ODS 替 代 物 品 种 最 多 的 企 业, 产 销 能 力 居 世 界 前 列, 其 中 氢 氟 碳 类 替 代 品 产 销 能 力 居 亚 洲 第 一 全 球 第 三 2010 年, 中 化 蓝 天 生 产 的 ODS 替 代 品 减 少 了 6 万 吨 的 消 耗 大 气 臭 氧 层 物 质 的 产 生 助 力 循 环 经 济 发 展 中 化 集 团 推 动 循 环 经 济 发 展, 减 少 二 氧 化 碳 排 放 中 化 塑 料 遵 循 资 源 生 产 产 品 消 费 废 弃 物 回 收 再 生 资 源 产 品 闭 环 循 环 理 念, 投 资 循 环 资 源 再 生 产 业, 将 废 旧 塑 料 瓶 回 收 加 工, 生 成 新 的 制 瓶 原 材 料 再 生 瓶 级 聚 酯 切 片 2010 年, 中 化 塑 料 销 售 3 万 吨 再 生 瓶 级 聚 酯 切 片, 间 接 减 排 二 氧 化 碳 16 万 吨 引 领 绿 色 地 产 发 展 中 化 集 团 在 房 地 产 开 发 过 程 中 积 极 推 行 绿 色 建 筑 方 兴 地 产 在 设 计 阶 段 充 分 考 虑 环 保 因 素, 建 设 期 间 采 用 先 进 工 艺 降 低 施 工 对 环 境 的 影 响, 并 积 极 探 索 使 用 生 物 燃 料 及 用 可 再 生 能 源 替 代 煤 天 然 气 发 电, 实 现 建 筑 零 排 放 方 兴 地 产 在 建 筑 物 中 采 取 地 源 热 泵 和 毛 细 管 网 技 术, 降 低 能 源 消 耗 和 二 氧 化 碳 排 放, 采 用 无 动 力 雨 水 回 收 系 统, 有 效 减 少 水 资 源 浪 费 ; 与 上 海 同 济 大 学 合 作 的 崇 明 低 碳 经 济 产 业 发 展 模 式 关 键 技 术 集 成 应 用 与 示 范 研 究 课 题, 得 到 国 家 科 技 部 的 高 度 认 可, 获 得 绿 色 专 项 拨 款 近 500 万 元 2010 年, 方 兴 地 产 举 办 绿 色 环 保 节 能 减 排 主 题 论 坛, 号 召 业 界 以 及 上 下 游 各 环 节 的 供 应 商 一 起 行 动, 通 过 规 范 绿 色 标 准 实 施 绿 色 采 购, 将 绿 色 环 保 节 能 减 排 作 为 地 产 开 发 企 业 战 略 供 应 商 评 审 的 一 个 重 要 指 标, 打 造 一 条 环 保 优 质 的 供 应 链, 推 动 绿 色 地 产 进 程 多 元 化 回 收 专 业 分 拣 打 包 盈 创 再 生 利 用 深 层 清 洗 深 度 净 化 再 生 瓶 级 聚 酯 切 片 循 环 利 用 产 业 链 废 旧 饮 料 瓶 再 生 瓶 级 切 片 进 入 消 费 市 场 饮 料 厂 灌 装 吹 瓶 厂 吹 瓶 瓶 坯 厂 铸 坯 原 生 聚 酯 切 片

42 42 尊 重 人 才 价 值 与 员 工 共 成 长 中 化 集 团 秉 承 人 力 资 源 是 中 化 公 司 的 第 一 资 源, 企 业 价 值 与 员 工 价 值 共 同 提 升 的 人 才 理 念, 视 员 工 为 公 司 最 宝 贵 的 资 源 业 务 发 展 的 支 持 者 第 三 次 创 业 的 推 动 者, 对 员 工 的 关 爱 贯 穿 于 从 员 工 入 职 到 退 休 全 过 程, 努 力 实 现 企 业 与 员 工 共 同 成 长 集 团 : 连 续 3 次 被 评 为 全 国 厂 务 公 开 先 进 单 位 能 源 : 海 外 经 营 促 进 多 元 文 化 融 合 农 业 : 以 多 种 培 训 形 式 搭 建 员 工 发 展 平 台 化 工 : 对 员 工 开 展 个 性 化 培 训 辅 导 金 融 : 全 方 位 保 障 员 工 身 心 健 康 地 产 : 提 倡 坦 诚 沟 通 与 合 作, 定 期 征 询 员 工 意 见

43 2010 年 可 持 续 发 展 报 告 Sustainable Development Report 保 障 员 工 权 益 中 化 集 团 注 重 员 工 权 益 保 护, 坚 持 合 法 用 工, 全 面 保 障 员 工 在 平 等 就 业 民 主 管 理 等 方 面 的 权 益, 促 进 人 才 多 元 化 发 展, 为 公 司 可 持 续 发 展 提 供 有 力 支 撑 权 益 维 护 中 化 集 团 严 格 遵 循 中 国 以 及 业 务 所 在 国 的 劳 动 法 律 法 规, 规 范 劳 动 管 理, 明 确 用 工 形 式, 尊 重 员 工 意 愿, 保 护 员 工 隐 私, 全 方 位 保 障 员 工 各 项 合 法 权 益 2010 年, 没 有 发 生 因 违 反 劳 动 法 规 而 受 到 行 政 处 罚 的 情 况 公 司 实 行 劳 动 合 同 聘 用 制, 劳 动 合 同 签 订 率 达 到 100% 公 司 平 等 对 待 不 同 国 籍 种 族 性 别 的 员 工, 坚 持 同 工 同 酬, 没 有 雇 佣 童 工 强 迫 劳 动 以 及 劳 动 纠 纷 情 况 发 生 公 司 重 视 维 护 女 员 工 权 益, 特 别 是 注 意 维 护 女 员 工 在 怀 孕 产 假 哺 乳 期 间 的 合 法 权 益 ; 不 断 提 高 女 员 工 素 质, 为 女 员 工 发 展 创 造 良 好 条 件 31% 中 化 集 团 有 员 工 名 女 性 占 31% 员 工 年 龄 结 构 5.3% 中 化 集 团 有 员 工 名 女 性 管 理 者 占 5.3% 员 工 学 历 结 构 17% 中 化 集 团 有 员 工 名 外 籍 员 工 占 17% 员 工 类 别 结 构 截 至 2010 年 年 底, 中 化 集 团 有 员 工 名, 平 均 年 龄 为 33 岁, 女 性 占 31%, 女 性 管 理 者 占 5.3%, 外 籍 员 工 占 17%

44 44 民 主 管 理 中 化 集 团 不 断 完 善 民 主 管 理 机 制, 推 行 企 务 公 开 公 司 对 于 重 大 经 营 决 策 以 及 涉 及 员 工 切 身 利 益 的 重 大 方 案, 充 分 保 障 员 工 的 知 情 权 参 与 权, 切 实 树 立 员 工 的 主 人 翁 地 位 企 务 公 开 加 强 了 公 司 基 层 民 主 建 设, 完 善 了 内 部 监 督 机 制, 增 强 了 凝 聚 力 公 司 通 过 关 键 岗 位 干 部 会 今 日 中 化 报 中 化 局 域 网 络 宣 传 橱 窗 ERP 等 方 式 积 极 推 进 企 务 公 开, 连 续 3 次 被 评 为 全 国 厂 务 公 开 先 进 单 位 企 务 公 开 要 求 一 个 标 准 两 个 确 保 六 个 必 须 中 化 集 团 企 务 公 开 特 色 举 措 主 要 内 容 以 员 工 是 否 满 意 为 检 验 标 准 确 保 企 务 公 开 内 容 的 真 实 可 信 确 保 员 工 及 时 了 解 公 开 内 容 广 泛 参 与 公 开 工 作 凡 企 业 重 大 经 营 决 策 方 针 目 标 必 须 经 职 代 会 审 议 通 过 凡 涉 及 员 工 切 身 利 益 的 重 大 方 案 必 须 交 职 代 会 审 议 决 定 凡 企 业 重 大 事 项 研 究 必 须 让 员 工 代 表 广 泛 参 与 凡 大 宗 物 资 采 购 工 程 招 投 标 必 须 有 职 能 部 门 参 与 监 督 高 层 管 理 干 部 都 必 须 接 受 员 工 代 表 的 民 主 评 议 凡 各 种 重 大 事 项 结 果 必 须 向 员 工 全 面 公 开 案 例 : 远 东 宏 信 工 会 好 人 生 健 康 工 程 远 东 宏 信 工 会 开 展 好 人 生 健 康 工 程, 保 障 员 工 身 心 健 康 远 东 工 会 与 相 关 机 构 合 作, 引 入 员 工 综 合 健 康 管 理 计 划 (H-EAP), 该 计 划 涵 盖 健 康 热 线 咨 询 服 务 心 理 咨 询 服 务 健 康 主 动 促 进 服 务 医 疗 诊 疗 服 务 等 辅 助 诊 疗 内 容 从 识 别 跟 踪 员 工 身 心 健 康 风 险 缓 解 员 工 工 作 和 生 活 压 力 满 足 全 方 位 的 健 康 需 求 等 方 面 关 爱 员 工, 成 为 保 障 员 工 身 心 健 康 的 新 尝 试 薪 酬 福 利 中 化 集 团 根 据 岗 位 价 值 和 绩 效 考 核 结 果, 建 立 了 市 场 化 有 竞 争 力 的 薪 酬 体 系, 使 员 工 个 人 价 值 充 分 体 现 2010 年, 公 司 调 查 全 体 员 工 薪 酬, 分 析 33 家 单 位 17 个 基 准 岗 位 薪 酬 现 状, 构 建 五 大 板 块 21 家 单 位 人 工 成 本 分 析 模 型, 完 善 了 薪 酬 标 准 公 司 遵 守 国 家 社 会 保 障 福 利 等 相 关 规 定, 给 予 员 工 社 会 保 险 公 积 金 和 带 薪 年 假 等 基 本 福 利, 并 在 此 基 础 上 实 施 综 合 福 利 保 障 计 划 为 员 工 投 保 商 业 保 险, 提 供 补 充 医 疗 家 庭 财 产 和 人 身 意 外 方 面 的 保 障, 并 建 立 了 重 大 疾 病 保 险 制 度 公 司 不 断 健 全 完 善 职 工 代 表 大 会 民 主 管 理 制 度, 充 实 职 代 会 内 容, 创 新 职 代 会 形 式, 充 分 发 挥 职 代 会 在 日 常 民 主 管 理 中 的 作 用 公 司 工 会 注 重 在 维 护 员 工 权 益 提 升 员 工 素 质 能 力 促 进 企 业 与 员 工 和 谐 发 展 等 方 面 发 挥 作 用, 认 真 倾 听 员 工 心 声, 反 映 员 工 愿 望, 关 心 员 工 生 活, 为 员 工 排 忧 解 难

45 2010 年 可 持 续 发 展 报 告 Sustainable Development Report 实 现 员 工 价 值 中 化 集 团 持 续 加 大 员 工 的 培 养 力 度, 不 断 提 升 员 工 业 务 能 力, 拓 宽 员 工 职 业 发 展 空 间, 实 现 员 工 价 值 最 大 化 多 元 化 培 训 人 才 的 高 度 决 定 事 业 的 高 度 中 化 集 团 注 重 提 升 员 工 专 业 技 能 综 合 素 质, 使 员 工 与 企 业 共 成 长 公 司 根 据 员 工 不 同 阶 段 的 不 同 培 训 需 求, 有 针 对 性 地 开 展 培 训 对 新 员 工 开 展 企 业 文 化 培 训, 使 其 尽 快 融 入 公 司 工 作 环 境 ; 对 基 层 员 工 开 展 提 高 专 业 化 水 平 的 培 训, 使 其 提 升 业 务 能 力 ; 对 基 层 经 理 及 关 键 岗 位 人 员 开 展 提 高 领 导 力 的 培 训, 使 其 增 强 管 理 能 力 发 挥 更 大 价 值 2010 年, 公 司 总 部 183 人 参 加 了 领 导 力 等 各 类 培 训, 平 均 培 训 学 时 16.5 小 时 中 化 管 理 学 院 是 我 国 大 型 国 有 企 业 中 成 立 较 早 的 企 业 大 学, 主 要 负 责 中 化 集 团 关 键 岗 位 及 后 备 人 才 的 培 训 学 院 以 关 键 岗 位 为 培 养 对 象, 以 内 外 师 资 相 结 合 开 展 以 企 业 文 化 和 管 理 理 念 为 主 要 内 容 的 培 训, 已 构 建 起 从 基 层 管 理 者 到 公 司 领 导 的 培 训 体 系, 并 设 计 开 发 出 与 各 管 理 层 级 相 对 应 的 培 训 学 习 活 动, 为 公 司 战 略 转 型 培 养 领 军 人 物 和 提 高 骨 干 经 理 人 员 综 合 素 质 做 出 了 重 要 贡 献 完 善 发 展 通 道 中 化 集 团 不 断 拓 宽 员 工 发 展 空 间, 使 员 工 与 岗 位 形 成 双 向 选 择, 最 大 限 度 发 挥 员 工 的 潜 力 公 司 加 强 专 业 序 列 建 设, 使 员 工 在 积 累 一 定 工 作 经 验 后, 能 根 据 个 人 能 力 偏 好 等 因 素 选 择 管 理 业 务 和 技 术 三 类 发 展 通 道 公 司 推 进 内 部 招 聘, 将 内 部 招 聘 常 态 化 2010 年, 公 司 总 部 组 织 内 部 竞 聘,17 名 员 工 竞 聘 成 功 公 司 完 善 高 级 专 家 管 理 体 系, 在 能 源 农 业 化 工 等 领 域 评 选 出 高 级 专 家, 对 其 岗 位 级 别 薪 酬 工 作 条 件 等 给 予 倾 斜, 为 员 工 提 供 了 更 为 专 业 的 发 展 通 道 案 例 : 各 具 特 色 的 员 工 培 训 单 位 中 化 国 际 培 训 特 色 对 员 工 进 行 个 性 化 培 训 要 求 主 管 人 员 与 员 工 进 行 定 期 的 绩 效 辅 导 和 反 馈, 并 结 合 反 馈 结 果 提 供 个 性 化 帮 助 和 引 导, 促 进 员 工 队 伍 稳 定 健 康 的 发 展 中 化 化 肥 开 展 多 样 化 的 员 工 培 训 开 展 员 工 晨 训 专 题 培 训 年 度 集 中 培 训 田 间 地 头 实 验 E-learning 网 络 学 习 以 及 体 验 式 培 训 和 图 书 资 料 学 习 相 结 合 的 多 样 化 培 训 形 式, 培 训 涵 盖 行 业 发 展 业 务 知 识 通 用 技 能 等 内 容 中 化 招 标 针 对 新 员 工 开 展 以 职 业 道 德 从 业 纪 律 为 必 修 内 容 的 培 训 一 方 面, 培 训 员 工 以 提 高 职 业 道 德 认 知 水 平 强 化 职 业 道 德 情 感 体 验 锻 炼 职 业 道 德 意 志 品 质 的 方 式 将 职 业 道 德 知 识 内 化 为 职 业 道 德 信 念 ; 另 一 方 面, 培 训 员 工 在 处 理 各 方 利 益 关 系 时 严 格 遵 守 纪 律, 形 成 公 司 统 一 的 道 德 纪 律 行 为 规 范 2008 年 至 2010 年, 共 完 成 8 期 新 员 工 培 训, 累 计 培 训 人 员 83 名 2010 年 组 织 两 期 新 员 工 到 京 郊 反 腐 倡 廉 基 地 进 行 实 地 学 习

46 46 增 强 员 工 归 属 感 中 化 集 团 贯 彻 以 人 为 本 的 思 想, 加 强 企 业 文 化 建 设, 充 分 关 怀 员 工, 不 断 增 强 员 工 归 属 感 企 业 文 化 建 设 中 化 集 团 不 断 强 化 做 人 : 诚 信 合 作 善 于 学 习 ; 做 事 : 认 真 创 新 追 求 卓 越 的 企 业 文 化, 逐 步 将 企 业 文 化 融 入 到 生 产 经 营 管 理 的 每 一 个 环 节 关 爱 员 工 生 活 中 化 集 团 努 力 为 员 工 营 造 和 谐 的 工 作 氛 围, 在 各 个 方 面 给 予 员 工 关 怀, 增 强 员 工 向 心 力 团 队 凝 聚 力 在 重 大 节 日 生 日 当 天 公 司 为 员 工 送 上 祝 福, 为 困 难 员 工 提 供 及 时 援 助, 为 员 工 办 理 公 园 门 票 电 影 卡, 开 展 演 讲 比 赛 足 球 赛 篮 球 赛 等 多 种 文 体 活 动, 丰 富 员 工 生 活 案 例 : 员 工 帮 助 计 划 (EAP) 中 化 石 油 制 定 了 员 工 帮 助 计 划 (EAP), 旨 在 帮 助 员 工 解 决 问 题 缓 解 压 力, 让 员 工 能 以 最 佳 状 态 面 对 工 作 该 计 划 每 年 帮 助 北 京 本 部 及 外 派 员 工 约 290 人 员 工 家 属 100 人 EAP 项 目 主 要 包 括 : 员 工 访 谈 : 每 月 不 定 期 进 行 员 工 访 谈, 采 取 改 进 措 施 重 要 事 件 慰 问 : 向 生 日 结 婚 生 子 退 休 员 工 赠 送 慰 问 品 ; 向 家 庭 发 生 灾 难 事 件 的 员 工 赠 送 慰 问 金 健 康 管 理 : 每 年 优 化 年 度 体 检 套 餐, 并 邀 请 专 家 举 办 专 题 讲 座, 增 强 员 工 健 康 意 识 亲 子 活 动 : 向 员 工 0-17 岁 子 女 赠 送 亲 子 活 动 卡 一 张, 为 员 工 推 荐 亲 子 活 动 项 目, 发 放 亲 子 活 动 费 外 派 员 工 家 属 慰 问 : 向 外 派 员 工 家 属 进 行 春 节 慰 问 配 偶 生 日 慰 问, 提 供 紧 急 援 助 六 一 子 女 暑 期 夏 令 营 中 秋 节 父 母 银 发 族 服 务 等 项 目 案 例 : 帮 扶 困 难 员 工 远 东 宏 信 秉 承 扶 危 济 困 关 爱 互 助 的 原 则, 成 立 远 东 工 会 爱 心 基 金, 为 公 司 困 难 员 工 提 供 爱 心 资 助 先 后 开 展 留 下 爱 心 点 亮 爱 心 在 行 动 毋 庸 置 疑 的 爱 心, 不 容 错 过 的 纪 念 上 传 您 的 微 笑 等 活 动 2010 年 爱 心 基 金 共 募 得 善 款 22 万 余 元, 资 助 困 难 员 工 7 人 案 例 : 形 式 多 样 的 企 业 文 化 建 设 单 位 名 称 勘 探 开 发 公 司 企 业 文 化 建 设 内 容 勘 探 公 司 积 极 推 进 企 业 多 元 文 化 建 设, 组 织 在 阿 联 酋 哥 伦 比 亚 的 外 籍 优 秀 员 工 及 其 家 属 参 观 北 京 总 部, 让 员 工 切 身 感 受 公 司 文 化 氛 围 远 东 宏 信 远 东 宏 信 秉 承 平 和 而 执 着 谦 虚 而 无 畏 的 文 化 理 念, 提 倡 唯 才 是 举 和 而 不 同 赏 罚 分 明 公 平 公 正, 创 业 十 年 中 一 直 重 视 团 队 建 设, 构 建 了 一 支 素 质 过 硬 善 于 学 习 勇 于 创 新 的 团 队 方 兴 地 产 方 兴 地 产 提 倡 坦 诚 沟 通 的 企 业 文 化, 提 倡 良 好 融 洽 简 单 的 人 际 关 系, 鼓 励 个 人 与 公 司 及 人 与 人 之 间 的 有 效 沟 通 通 过 定 期 的 不 记 名 意 见 调 查, 向 员 工 征 询 对 公 司 业 务 管 理 人 力 资 源 等 方 面 的 意 见, 了 解 员 工 的 满 意 度

47 2010 年 可 持 续 发 展 报 告 Sustainable Development Report 关 怀 离 退 休 员 工 中 化 集 团 深 刻 认 识 到 离 退 休 员 工 为 公 司 发 展 做 出 的 巨 大 贡 献, 根 据 经 营 效 益 情 况, 采 取 多 种 方 式 与 他 们 共 享 发 展 成 果 公 司 不 断 给 予 老 干 部 贴 心 细 致 周 到 的 关 怀, 公 司 根 据 离 退 休 干 部 的 实 际 情 况, 开 展 形 式 多 样 的 文 娱 活 动, 如 歌 咏 盛 会 我 与 中 化 联 欢 会 书 画 展 等 2010 年, 公 司 的 老 干 部 工 作 创 造 了 公 司 历 史 上 的 三 个 第 一 : 出 台 第 一 个 老 干 部 工 作 制 度 中 国 中 化 集 团 公 司 关 于 加 强 离 退 休 干 部 工 作 的 意 见 明 确 了 公 司 离 退 休 人 员 服 务 管 理 工 作 基 本 原 则, 并 从 加 强 服 务 管 理 加 强 支 部 建 设 和 思 想 政 治 工 作 建 设 生 活 待 遇 等 方 面 进 行 了 指 导 召 开 公 司 历 史 上 第 一 次 离 退 休 干 部 工 作 专 题 会 议 研 讨 会 为 与 会 人 员 搭 建 了 交 流 离 退 休 干 部 工 作 的 平 台, 拓 宽 了 工 作 思 路, 增 加 了 经 验 交 流 第 一 次 安 排 离 退 休 老 干 部 到 下 属 企 业 参 观 考 察, 使 他 们 感 受 公 司 发 展 成 果 案 例 : 沈 阳 院 圆 满 解 决 转 制 前 退 休 人 员 待 遇 问 题 沈 阳 院 转 制 前 退 休 人 员 的 待 遇 是 依 据 国 家 财 政 部 门 统 一 补 助 标 准 发 放 的 在 科 技 部 下 发 退 休 补 贴 标 准 和 经 费 拨 付 的 细 则 后, 沈 阳 院 及 时 将 补 发 补 贴 发 到 退 休 人 员 手 中 案 例 : 中 种 公 司 关 怀 离 退 休 员 工 中 种 公 司 针 对 离 退 休 员 工 特 点, 创 新 离 退 休 支 部 协 同 工 作 机 制, 发 挥 离 退 休 员 工 自 我 管 理 作 用 公 司 与 离 退 休 员 工 共 享 发 展 成 果, 随 着 业 绩 增 长 给 予 他 们 相 应 补 贴 定 期 组 织 老 干 部 团 拜 座 谈 会 等 活 动, 坚 持 每 月 电 话 或 上 门 访 问, 对 生 病 或 住 院 的 离 退 人 员 开 展 关 怀 慰 问, 妥 善 办 理 去 世 老 同 志 的 善 后 及 抚 恤 工 作

48 48 助 力 公 益 事 业 与 社 会 共 进 步 中 化 集 团 遵 法 崇 德 造 福 大 众, 积 极 投 身 社 会 公 益 事 业, 本 着 合 作 共 赢 的 原 则 与 合 作 伙 伴 共 成 长, 以 自 身 的 可 持 续 发 展 促 进 社 会 和 谐 推 动 社 会 进 步 集 团 : 对 口 支 援 由 输 血 向 造 血 转 变 能 源 : 大 力 开 展 海 外 社 区 公 益 事 业, 努 力 开 展 海 外 社 区 建 设 农 业 : 参 与 社 会 主 义 新 农 村 建 设 化 工 : 积 极 支 持 医 疗 事 业 发 展 金 融 : 助 力 产 业 进 步 升 级 地 产 : 与 承 包 商 共 同 关 爱 农 民 工