韌 體 研 發 單 位 導 入 學 習 型 組 織 的 活 動 導 入 學 習 型 組 織 的 活 動 活 動 項 目 類 型 主 題 目 的 阿 波 羅 13 透 過 阿 波 羅 13 號 的 影 片 片 段 欣 賞, 讓 團 隊 瞭 解 五 項 修 練 的 輪 廓 片 中 甘 迺 迪 總 統 與 軍 方 將 領 對 於 古 巴 飛 彈 危 機 有 著 驚 爆 13 天 完 全 不 同 的 心 智 模 式 解 讀 欣 賞 本 片 的 片 段 目 的 在 於 讓 團 隊 成 員 瞭 解 心 智 模 式 的 差 異, 所 帶 來 的 影 響 如 何 巨 大 與 深 遠 影 片 故 事 改 編 自 1970 年, 馬 歇 爾 大 學 足 球 隊 因 一 場 墜 機 意 外, 全 隊 75 名 球 員 幾 乎 全 數 罹 難, 面 對 如 此 希 望 不 滅 重 大 的 悲 劇 打 擊, 球 隊 以 及 小 鎮 居 民 該 如 何 再 站 起 來 重 新 出 發 的 真 實 故 事 欣 賞 本 片 的 目 的 在 於 讓 團 隊 成 員 瞭 解 建 立 共 同 願 景 與 自 我 超 越 可 以 讓 團 隊 發 揮 無 窮 的 力 量 一 部 以 功 夫 為 主 題 的 動 畫 電 影, 講 述 了 一 隻 笨 拙 的 熊 貓 立 志 成 為 武 林 高 手 的 故 事 讀 書 會 影 片 欣 賞 功 夫 熊 貓 欣 賞 本 片 片 段 目 的 在 於 系 統 思 考 圖 的 演 練, 片 中 有 許 多 改 善 心 智 模 式 自 我 超 越 團 隊 學 習 以 及 共 享 願 景 的 元 素, 透 過 繪 製 出 熊 貓 浣 熊 師 傅 烏 龜 師 傅 的 心 智 模 式, 熟 練 系 統 思 考 圖 的 應 用 鐵 達 尼 號 沈 船 是 意 外 嗎? 鐵 達 尼 號 欣 賞 本 片 片 段 目 的 在 於 讓 團 隊 成 員 透 過 系 統 思 考 瞭 解, 鐵 的 系 統 -> 非 沈 船 的 原 因, 虛 榮 心 的 系 統 及 自 大 的 系 統 -> 才 是 沈 船 原 因 影 片 中 主 角 -> 單 親 媽 媽 透 過 心 智 模 式 的 改 善, 進 而 搶 救 貧 窮 大 作 戰 ( 企 鵝 餐 廳 ) 自 我 超 越 做 出 美 味 漢 堡, 與 三 個 女 兒 團 隊 學 習 將 經 營 不 善 的 餐 廳 起 死 回 生 的 故 事 欣 賞 本 片 片 段 目 的 在 於 系 統 思 考 圖 捨 本 逐 末 及 成 長 上 限 基 模 的 演 練 大 到 不 能 倒 影 片 重 現 2008 年 的 金 融 危 機 如 何 產 生 如 何 逐 漸 失 控, 最 終 演 變 成 全 球 金 融 風 暴
書 籍 導 讀 遊 戲 活 動 第 五 項 修 練 啤 酒 遊 戲 經 歷 過 一 系 列 的 電 影 欣 賞 後, 透 過 書 中 對 常 見 9 個 系 統 基 模 做 討 論 以 期 在 未 來 工 作 上 遇 到 問 題 時, 可 以 透 過 團 隊 的 系 統 思 考, 找 出 根 本 解 或 最 佳 的 應 對 方 法 透 過 啤 酒 遊 戲, 讓 團 隊 成 員 體 驗 系 統 思 考 的 重 要 性, 以 及 可 能 阻 礙 組 織 學 習 的 七 項 學 習 智 障 活 動 大 田 精 密 工 業 股 份 有 限 公 司, 主 要 從 事 高 爾 夫 球 頭 球 桿 球 具 及 其 他 組 件 之 研 發 生 產 製 造 加 大 田 精 密 工 等 業 務 該 公 司 透 過 不 斷 的 研 發 創 新 及 提 供 給 客 個 案 分 享 戶 客 製 化 的 專 業 服 務, 不 斷 的 透 過 漸 進 式 變 革 自 我 個 案 討 論 超 越 而 成 功 的 典 型 範 例 透 過 哈 雷 機 車 資 產 證 券 化 的 個 案, 用 創 意 的 財 務 操 哈 雷 機 車 資 產 作, 也 可 以 讓 公 司 拓 展 業 務 範 圍 及 服 務 客 戶, 證 券 化 個 案 分 享 也 讓 同 仁 更 加 瞭 解 金 融 風 暴 形 成 的 原 因 影 片 欣 賞 後, 透 過 系 統 思 考 圖 的 繪 製, 了 解 影 片 所 系 統 思 考 圖 欲 傳 達 的 心 智 模 式 及 系 統 思 考 透 過 概 念 圖 的 工 具, 學 習 將 某 一 知 識 的 內 容 描 述 完 工 具 概 念 圖 整 化, 並 將 精 華 萃 取 出 來 例 如 : 將 GPS 的 工 作 原 理 透 過 概 念 圖 的 方 式 呈 現 系 統 動 力 學 系 統 動 力 學 的 軟 體 操 作 與 實 際 應 用 kick off 會 議 月 / 週 review 會 議 公 司 運 動 會 每 季 下 午 茶 社 團 活 動 攀 登 七 星 山 主 峰 單 車 路 測 路 跑 心 談 烤 肉 聚 餐 績 效 考 核 評 估 訓 練 導 入 知 識 管 理 工 具 如 Global SVN Confluence Jira 透 過 半 年 一 次 kick off 會 議 的 召 開, 讓 團 隊 成 員 瞭 解 我 們 現 在 在 哪 兒 未 來 要 往 哪 裡 去, 建 立 共 同 的 願 景 透 過 定 期 的 評 量 會 議, 適 時 修 正 作 法 透 過 一 年 一 度 的 運 動 會, 訓 練 公 司 同 仁 的 團 隊 合 作 學 習 能 力 透 過 共 同 的 組 織 活 動, 培 養 成 員 間 的 認 同 促 成 溝 通 的 流 動 同 仁 的 互 相 關 心 與 團 隊 的 強 調 塑 造 溫 馨 的 組 織 文 化 透 過 人 事 部 門 安 排 的 績 效 考 核 評 估 訓 練, 將 員 工 目 標 與 公 司 目 標 相 結 合 透 過 自 動 化 的 軟 體 發 佈 共 享 的 規 格 知 識 分 享 與 問 題 追 蹤 系 統, 讓 團 隊 成 員 工 作 更 有 效 率
導 入 學 習 型 組 織 活 動 成 果 1. 你 覺 得 讀 書 會 的 內 容, 對 你 或 團 隊 最 有 啟 發 性 或 體 驗 的 是 哪 一 種? 部 門 經 理 A: 電 影 欣 賞 透 過 電 影 欣 賞 以 及 事 後 的 心 得 分 享, 可 以 發 現 許 多 劇 情 可 以 與 管 理 學 提 及 的 內 容 有 很 多 連 結, 加 深 對 管 理 學 的 了 解 及 應 用 邏 輯, 進 一 步 反 映 在 日 常 工 作 的 內 容 上 管 理 學 的 講 義 再 多, 都 不 及 電 影 欣 賞 來 得 印 象 深 刻, 也 可 以 體 會 到 很 多 應 用 的 時 機 及 方 法 會 恍 然 大 悟, 喔, 原 來 就 是 這 種 感 覺! 部 門 經 理 B: 電 影 欣 賞 從 影 片 欣 賞 後 再 做 討 論, 印 象 非 常 深 刻, 常 常 還 可 以 回 想 起 當 初 的 體 驗 像 那 個 搶 救 企 鵝 大 作 戰 故 事 中 的 單 親 媽 媽, 是 因 為 到 了 大 師 的 餐 廳 去 求 教, 才 改 善 了 她 原 本 的 心 智 模 式, 料 理 的 過 程 從 工 具 到 心 態 及 流 程 一 點 都 不 可 以 馬 虎 啤 酒 遊 戲 也 讓 人 印 象 深 刻, 可 以 快 速 領 會 不 系 統 思 考 的 話, 整 個 系 統 中 的 成 員 都 按 照 自 己 的 立 場 及 思 維 模 式 在 處 理 事 情, 下 場 可 能 會 很 悲 慘, 整 個 系 統 中, 沒 有 任 何 贏 家 2. 你 覺 得 讀 書 會 中 的 電 影 欣 賞, 你 最 有 印 象 的 是 那 一 部 影 片? 它 帶 給 你 及 團 隊 那 些 啟 發? 部 門 經 理 A: 阿 波 羅 13 號 故 事 是 敘 述 1970 年 4 月, 美 國 發 射 阿 波 羅 13 號 搭 載 3 名 太 空 人 欲 登 陸 月 球, 卻 因 機 件 故 障 被 迫 不 登 陸 月 球 返 航,3 名 太 空 人 靠 著 與 美 國 太 空 總 署 的 合 作 無 間 才 得 以 安 全 返 航 電 影 中 有 三 段 插 曲 讓 我 印 象 深 刻, 其 一 是 當 太 空 船 回 報 意 外 發 生 時, 眾 人 你 一 言 我 一 語 的 在 推 卸 責 任, 好 像 意 外 與 他 們 的 責 任 一 點 關 係 也 沒 有, 幸 虧 最 高 主 管 沒 有 跟 著 大 家 一 起 推 卸 責 任 怪 罪 廠 商, 而 是 設 立 最 緊 急 的 目 標 與 願 景 : 讓 太 空 人 活 著 回 來! 馬 上 大 家 就 可 以 朝 著 這 個 最 高 指 導 原 則 去 努 力 這 就 是 設 定 共 同 願 景! 其 二 是 太 空 船 因 機 械 故 障, 導 致 太 空 船 內 供 氧 量 不 足, 隨 著 二 氧 化 碳 濃 度 的 升 高, 若 不 即 時 解 決, 太 空 人 一 定 無 法 活 著 回 到 地 球 太 空 總 署 的 團 隊 透 過 太 空 艙 擁 有 的 物 品 列 表, 緊 急 的 做 出 了 可 以 配 合 太 空 艙 內 二 氧 化 碳 過 濾 器 的 轉 換 接 頭, 寫 成 標 準 作 業 程 序 讓 太 空 人 可 以 短 時 間 在 太 空 艙 內 複 製 一 個, 成 功 地 化 解 了 一 個 危 機, 這 是 團 隊 學 習 的 表 現
其 三 是 太 空 艙 返 航 時 電 力 不 足, 後 來 經 過 當 初 應 上 阿 波 羅 13 而 未 上 的 那 位 太 空 人 在 實 驗 機 上 不 斷 的 實 驗, 後 來 他 靈 機 一 動, 最 後 發 現 可 以 從 貨 艙 偷 了 些 電 過 來, 這 是 系 統 思 考 的 表 現 所 以 我 覺 得, 領 導 人 最 重 要 的 任 務 便 是 設 定 願 景 與 目 標, 如 果 團 隊 沒 有 一 個 共 同 的 目 標, 團 隊 成 員 可 能 瞎 忙, 可 能 往 不 同 的 方 向 前 進, 反 而 互 相 拉 扯 而 抵 銷 了 整 個 團 隊 的 力 量 部 門 經 理 B: 搶 救 貧 窮 大 作 戰 以 及 阿 波 羅 13 我 覺 得 搶 救 貧 窮 大 作 戰 還 蠻 貼 近 我 們 自 己 日 常 生 活 的, 所 以 對 那 影 片 就 還 蠻 有 印 象 的 它 裡 面 提 到 了 主 角 為 了 改 善 營 運 不 善 的 餐 廳 而 去 學 如 何 做 出 美 味 的 漢 堡, 當 專 家 了 解 主 角 本 身 的 狀 況 後, 讓 他 去 兩 家 不 同 的 餐 廳 受 訓 第 一 家 餐 廳 的 主 廚 要 求 的 第 一 件 事 就 是 好 好 整 理 主 角 用 的 鍋 子, 讓 我 聯 想 到 工 欲 善 其 事, 必 先 利 其 器 其 實 專 家 做 的 第 一 件 事 就 是 要 讓 主 角 本 身 的 心 智 模 式 要 改 變, 其 他 食 材 處 理 的 技 巧 都 還 在 其 次, 只 要 心 智 模 式 改 變 了, 加 上 旁 人 的 一 些 技 巧 傳 授, 做 其 他 事 情 的 結 果 就 可 以 有 180 度 的 轉 變 阿 波 羅 13 讓 我 印 象 比 較 深 刻 的 是 團 隊 合 作 及 團 隊 學 習, 一 組 人 在 地 球, 一 組 人 在 外 太 空, 兩 邊 都 要 想 辦 法 讓 太 空 艙 飛 回 來, 讓 三 位 太 空 人 平 安 返 回 地 球, 那 他 們 就 一 直 想 辦 法 克 服 所 遇 到 的 困 境, 有 非 常 良 好 的 團 隊 合 作 表 現
研 究 者 整 理 : 影 片 欣 賞 的 內 容, 若 可 以 與 五 項 修 練 的 精 神 結 合, 可 以 讓 學 習 的 團 隊 特 別 的 印 象 深 刻 心 智 模 式 的 改 變, 可 以 為 個 人 帶 來 最 大 的 影 響 3. 你 覺 得 以 讀 書 會 的 形 式 內 容 來 修 練 學 習 型 組 織, 是 否 會 提 升 你 以 及 團 隊 學 習 的 動 機 及 意 願? 部 門 經 理 A: 會 的, 很 謝 謝 主 管 每 個 禮 拜 特 別 抽 空 分 享 在 學 校 上 課 的 內 容 在 公 司 內 每 天 處 理 專 案 的 問 題, 很 難 有 空 騰 出 時 間 學 習 不 一 樣 的 概 念 及 想 法 若 不 是 主 管 願 意 花 時 間 分 享 所 學, 平 常 不 曉 得 原 來 在 管 理 學 上 有 這 麼 多 的 理 論 及 觀 念 可 以 參 考, 以 及 在 其 他 領 域 的 許 多 知 識 及 常 識, 可 以 提 升 自 己 學 習 的 動 機 像 主 管 分 享 的 概 念 圖 及 系 統 思 考 圖 的 方 法, 對 我 分 析 問 題 及 協 助 團 隊 成 長 的 部 分, 有 很 大 的 幫 助 還 有 之 前 只 知 道 2008 有 金 融 海 嘯, 但 一 直 不 曉 得 那 是 什 麼 以 及 形 成 的 原 因, 經 過 主 管 分 享 了 哈 雷 機 車 資 產 證 券 化 的 個 案, 以 及 觀 賞 了 大 到 不 能 倒 的 影 片, 才 了 解 到 金 融 海 嘯 形 成 的 整 個 系 統 性 原 因, 這 對 我 目 前 理 財 的 方 式, 也 造 成 了 一 些 影 響 部 門 經 理 B: 平 常 工 作 很 忙, 時 間 都 專 注 在 工 作 上, 比 較 沒 有 動 機 去 多 看 一 些 非 工 作 專 業 的 讀 物, 透 過 讀 書 會 的 形 式, 可 以 從 主 管 這 邊 吸 收 到 許 多 管 理 學 的 知 識, 進 而 刺 激 出 更 多 的 創 意 及 想 法 因 為 工 作 上 看 的 都 是 比 較 小 範 圍, 比 較 局 部 的 東 西, 像 主 管 帶 出 來 的, 可 以 是 比 較 一 個 全 方 面 的 概 念 的 東 西, 那 你 就 可 以 看 得 比 較 廣 一 點, 不 會 只 鑽 牛 角 尖 去 看 事 情 看 得 比 較 廣 的 話, 你 就 會 比 較 知 道 自 己 不 會 持 續 的 鑽 牛 角 尖 而 跳 脫 不 出 來, 會 換 一 個 角 度 或 更 大 的 一 個 範 圍 來 分 析 事 情 對 我 來 說, 看 事 情 就 可 以 有 比 較 系 統 層 面 的 想 法, 進 而 找 出 一 個 新 的 解 決 方 案 或 最 佳 的 解 法 例 如 說 五 項 修 練 中 的 系 統 思 考, 透 過 主 管 舉 的 範 例 及 工 具, 在 工 作 上 遇 到 的 問 題, 就 會 召 集 團 隊 畫 個 系 統 思 考 圖 來 看 看 是 否 還 有 任 何 的 盲 點 對 於 工 作 上 遇 到 的 問 題, 因 為 有 了 這 些 工 具, 就 會 更 有 意 願 及 動 機 繼 續 鑽 研 下 去 還 有 我 們 之 前 自 行 開 發 的 活 動 追 蹤 演 算 法, 老 實 說 開 發 時 覺 得 蠻 無 趣 的, 要 怎 麼 樣 讓 團 隊 認 為 開 發 這 些 演 算 法 是 有 價 值 的, 讓 團 隊 願 意 投 入, 是 比 較 傷 腦 筋 的 事 情 有 些 成 員 可 能 只 想 開 發 規 格 明 確 的 專 案 及 功 能, 讓 產 品 如 期 上 市, 並 不 想 將 時 間 投 入 在 研 究 性 質 的 專 案 中, 開 發 一 些 看 來 比 較 枯 燥 乏 味 的 研 究 但 經 過 了 五 項 修 練 的 學 習, 我 就 會 想 辦 法 試 著 尋 找 出 刺 激 團 隊 動 機 的 方 法, 讓 大 家 有 一 個 共
同 的 目 標 及 願 景, 這 時 候 就 會 多 去 看 一 些 如 何 激 勵 團 隊 的 書 或 文 章, 想 辦 法 達 成 公 司 賦 予 的 任 務 研 究 者 整 理 : 團 隊 成 員 平 常 埋 首 於 日 常 工 作, 很 容 易 忽 略 了 非 專 業 上 的 學 習, 領 導 者 應 適 度 規 畫 學 習 機 會, 提 供 學 習 環 境 讀 書 會 在 於 小 團 體 上, 時 間 彈 性, 對 於 時 常 需 要 救 火 的 研 發 人 員 來 說, 可 以 鼓 勵 學 習 的 動 機 及 意 願 經 理 A 與 B 均 透 漏 了 平 常 工 作 繁 雜, 若 一 開 始 沒 有 一 些 半 強 迫 性 的 學 習 活 動, 大 家 可 能 都 抽 不 出 時 間 來 學 習 再 者, 透 過 五 項 修 練 的 體 認, 經 理 A 與 B 明 顯 在 學 習 上 變 得 更 主 動 積 極 4. 你 如 何 影 響 團 隊 突 破 心 智 模 式? 部 門 經 理 B: 例 如 說 讓 團 隊 了 解 到 未 來 公 司 的 產 品, 會 需 要 我 們 計 劃 要 開 發 的 功 能, 照 公 司 以 往 的 作 法, 可 能 就 是 花 錢 向 其 他 廠 商 或 學 校 取 得 其 軟 體 的 授 權 再 拿 來 整 合 到 我 們 的 產 品 中 但 如 果 我 們 自 己 有 一 種 創 新, 用 自 己 研 發 出 的 演 算 法, 放 在 自 家 的 產 品 中, 無 論 精 確 度 或 省 電 能 力, 都 不 輸 給 現 有 的 一 線 產 品, 應 該 會 非 常 有 成 就 感, 替 公 司 省 下 的 費 用, 又 是 另 外 一 種 貢 獻 可 以 利 用 這 樣 的 方 式, 來 引 導 或 刺 激 團 隊 成 員 作 一 些 超 越, 鼓 勵 大 家 跨 出 一 步, 不 要 墨 守 成 規, 這 也 是 心 智 模 式 的 一 種 突 破, 許 多 團 隊 成 員 都 已 經 非 常 資 深, 其 實 團 隊 成 員 可 以 自 己 主 導 解 決 方 案 的 選 擇, 不 一 定 需 要 全 盤 接 受 產 品 經 理 所 尋 找 的 外 部 解 決 方 案, 其 實 自 家 開 發 的 解 決 方 案 有 更 高 的 客 製 化 能 力, 效 能 更 不 輸 外 面 的 產 品 然 後 就 是 團 體 合 作, 每 一 個 人 在 演 算 法 的 開 發 上 可 能 都 有 其 盲 點, 但 透 過 團 隊 學 習 的 方 式, 分 享 各 自 閱 讀 文 獻 及 實 作 上 遇 到 的 問 題, 可 以 互 相 截 長 補 短, 產 生 新 的 想 法, 進 而 讓 演 算 法 更 精 確 更 省 電 5. 你 如 何 讓 團 隊 修 練 自 我 超 越? 部 門 經 理 B: 其 實 一 開 始 我 會 覺 得 說 大 概 沒 有 人 會 願 意 跳 出 來 做, 但 因 為 我 是 負 責 此 研 究 的 主 管, 所 以 我 自 己 一 定 得 先 研 究 一 些 文 獻, 先 做 報 告, 拋 磚 引 玉, 告 訴 團 隊 我 自 己 看 了 哪 些 東 西, 這 種 演 算 法 可 能 有 這 種 問 題, 那 種 演 算 法 可 能 有 那 種 問 題, 市 面 上 的 產 品 可 能 是 如 何 如 何 做 的, 我 們 可 以 從 什 麼 地 方 開 始 等 等 在 每 周 召 開 定 期 的 會 議 互 相 討 論, 報 告 的 過 程 中, 就 會 有 人 開 始 發 問, 為 什 麼 要
從 這 邊 做? 為 什 麼 別 人 的 產 品 要 那 樣 做? 為 什 麼 用 一 個 軸 向 不 行, 必 須 要 用 到 三 個 軸 向? 就 可 以 引 發 出 大 家 討 論 思 考 的 空 間 和 環 境, 營 造 出 團 隊 學 習 的 氛 圍 於 是 團 隊 成 員 就 會 基 於 不 服 輸 的 心 理, 想 辦 法 找 文 獻 或 資 源 來 證 明 各 自 的 想 法 和 做 法 是 最 好 的, 透 過 許 多 的 討 論 和 匯 談, 大 家 就 變 得 更 有 興 趣 來 做 此 研 究 研 究 者 整 理 : 只 有 士 氣 高 昂 並 以 身 作 則 的 領 導 人, 最 能 激 勵 員 工 透 過 心 智 模 式 的 改 變 與 共 同 願 景 的 設 立, 可 以 刺 激 出 團 隊 的 自 我 超 越, 加 上 團 隊 分 工 合 作 學 習, 可 以 做 到 許 多 以 前 認 為 做 不 到 的 事 6. 在 計 步 的 功 能 上, 團 隊 一 開 始 雖 然 開 發 出 來 了, 但 非 常 耗 電, 沒 有 辦 法 達 到 產 品 需 要 的 規 格, 團 隊 是 如 何 克 服 的 呢? 部 門 經 理 B: 一 開 始, 連 我 自 己 也 是 認 為 : 應 該 辦 不 到 吧! 但 是 後 來 我 們 更 仔 細 的 去 分 析 市 面 上 的 產 品, 雖 然 別 人 是 充 電 式, 我 們 是 電 池 式, 設 計 的 方 式 不 一 樣, 但 若 將 對 手 的 產 品 換 成 電 池 式, 發 現 別 人 也 是 可 以 做 得 到 要 求 的 電 池 壽 命 團 隊 也 被 刺 激 到, 為 什 麼 別 人 能, 我 們 不 能? 團 隊 透 過 分 析 市 面 上 產 品 的 耗 電 曲 線, 大 概 可 以 推 敲 出 可 能 的 方 法 進 而 實 驗 在 自 己 的 設 計 上 就 發 現 當 初 我 們 太 集 中 於 演 算 法 正 確 率 的 計 較, 而 忽 略 了 可 以 利 用 些 硬 體 IC 原 本 就 具 備 的 功 能 讓 演 算 法 的 負 荷 大 為 降 低, 進 而 降 低 功 耗 的 運 用 耗 電 問 題 解 決 了, 產 品 經 理 又 要 求 要 加 tap 的 功 能, 就 是 輕 拍 產 品 要 能 夠 切 換 頁 面, 才 符 合 使 用 者 習 慣 團 隊 一 開 始 認 為 計 步 以 及 tap 這 兩 種 功 能 是 相 衝 突 的,tap 要 可 以 動, 取 樣 頻 率 就 要 高, 但 取 樣 頻 率 一 高, 就 會 讓 MCU 更 忙, 就 會 消 耗 更 多 電 源, 計 步 功 能 的 電 池 壽 命 就 沒 辦 法 達 到 要 求 的 使 用 時 間, 這 兩 個 功 能 根 本 是 矛 盾 的! 團 隊 也 曾 思 考 是 否 必 須 設 計 兩 個 重 力 感 應 器 各 司 其 職, 但 這 樣 的 設 計 會 讓 產 品 體 積 變 大 團 隊 為 此 做 了 許 多 實 驗, 最 後 發 現 將 interrupt 的 模 式 改 成 polling 的 模 式, 不 但 可 以 維 持 tap 要 求 的 高 靈 敏 度, 也 可 以 同 時 滿 足 計 步 功 能 要 求 的 電 池 壽 命 我 想 這 是 必 須 具 備 改 善 心 智 模 式 自 我 超 越 團 隊 學 習 以 及 系 統 思 考 才 能 達 成 的, 共 同 願 景 就 是 做 出 最 佳 使 用 者 經 驗 的 產 品, 其 系 統 思 考 圖 如 下 圖 所 示, 若 是 採 用 提 高 取 樣 頻 率 的 解 決 方 式, 就 會 帶 來 電 池 壽 命 降 低 的 問 題, 是 一 個 捨 本 逐 末 的 症 狀 解
7. 你 覺 得 讀 書 會 中 介 紹 的 系 統 思 考 圖 或 概 念 圖 等 工 具, 對 你 個 人 及 團 隊 有 沒 有 幫 助? 若 有, 在 哪 一 方 面? 部 門 經 理 A: 非 常 有 幫 助 這 些 工 具 雖 然 使 用 的 頻 率 不 是 那 麼 高, 但 若 是 遇 到 比 較 棘 手 的 問 題, 可 以 藉 由 系 統 思 考 圖 的 方 式 分 享 不 同 的 看 法, 讓 團 隊 更 深 入 的 分 析 問 題 的 來 龍 去 脈, 找 出 最 系 統 性 的 解 法 來 解 決 問 題, 不 會 頭 痛 醫 頭, 腳 痛 醫 腳 最 近 A701 專 案 就 遇 到 一 個 運 用 系 統 思 考 圖 找 到 最 佳 解 的 例 子 : 團 隊 發 現 當 Wifi 開 啟 時, 系 統 若 進 入 休 眠 狀 態 會 導 致 系 統 當 機 發 現 根 本 原 因 是 當 系 統 休 眠 時, 有 些 控 制 電 源 的 腳 位 無 法 維 持 在 適 當 的 準 位, 導 致 驅 動 程 式 無 法 在 系 統 休 眠 時 完 整 的 執 行 電 源 待 機 程 序, 系 統 就 當 機 了 要 解 決 這 問 題 可 以 有 兩 種 方 法, 一 是 透 過 軟 體 的 變 通 方 式 欺 騙 作 業 系 統 Wifi 模 組 已 成 功 執 行 完 電 源 待 機 程 序, 讓 系 統 在 休 眠 時 不 至 於 當 機, 然 後 在 系 統 被 喚 醒 時 再 透 過 一 些 技 巧 通 知 作 業 系 統 Wifi 模 組 已 從 電 源 待 機 模 式 回 復, 但 實 際 上 驅 動 程 式 卻 是 在 重 新 初 始 化 Wifi 模 組 第 二 種 做 法 是 修 改 硬 體 線 路, 讓 Wifi 模 組 可 以 用 正 常 的 工 作 方 式 進 入 待 機 程 序, 也 符 合 晶 片 設 計 的 規 格 修 改 硬 體 線 路, 需 要 重 新 改 一 次 板 子, 對 時 程 的 影 響 是 一 個 月, 除 了 影 響 量 產 時 程, 各 單 位 還 得 領 用 更 多 的 新 機 器 來 做 測 試, 也 會 增 加 整 個 專 案 開 發 的 樣 品
及 人 力 成 本 照 以 前 的 經 驗 來 說, 因 為 時 間 及 預 算 的 壓 力, 我 可 能 會 指 示 團 隊 採 用 軟 體 的 變 通 方 式 解 法, 以 期 專 案 可 以 在 預 期 的 時 間 內 完 成 但 此 次 請 團 隊 將 可 能 的 做 法 及 影 響 運 用 系 統 思 考 圖 列 出 後, 發 現 軟 體 變 通 方 式 的 解 法 會 帶 來 嚴 重 的 副 作 用 機 器 從 待 機 模 式 回 復 後, 需 要 更 長 的 時 間 連 上 Wifi 的 Access Point, 使 用 者 若 在 系 統 回 復 後,Wifi 模 組 還 沒 完 成 初 始 化 的 狀 態 下 馬 上 要 連 線 到 網 際 網 路, 整 個 系 統 會 產 生 許 多 不 可 預 期 的 錯 誤, 若 要 對 這 些 錯 誤 一 一 再 用 變 通 方 式 解 決, 會 需 要 修 改 到 作 業 系 統 的 待 機 模 式 架 構, 是 一 個 不 確 定 的 工 程 且 又 可 能 還 會 帶 來 更 多 的 副 作 用, 要 投 入 更 多 的 修 改 及 測 試, 對 時 程 及 成 本 的 影 響 反 而 無 法 掌 握 軟 體 及 硬 體 工 程 師 透 過 系 統 思 考 圖 一 起 分 析 的 結 果 ( 詳 如 下 圖 ), 發 現 反 而 採 用 硬 體 解 法 時 程 及 成 本 才 可 以 控 制, 是 根 本 解 軟 體 的 變 通 方 法 看 來 短 期 可 以 規 避 責 難, 但 長 期 會 有 更 多 的 副 作 用 導 致 產 品 無 法 如 期 上 市 及 花 費 更 多 的 成 本, 是 症 狀 解
研 究 者 整 理 : 透 過 系 統 思 考 圖 的 練 習, 可 以 改 善 團 隊 的 心 智 模 式 團 隊 學 習 及 系 統 思 考 透 過 系 統 思 考 圖 的 演 練, 可 以 將 團 隊 的 心 智 模 式 一 一 勾 勒 出 來, 透 過 有 系 統 的 方 式, 讓 團 隊 找 出 問 題 的 最 佳 解, 而 不 是 顯 而 易 見 的 症 狀 解 7. 你 覺 得 讀 書 會 中 介 紹 的 系 統 思 考 圖 或 概 念 圖 等 工 具, 對 你 個 人 及 團 隊 有 沒 有 幫 助? 若 有, 在 哪 一 方 面? 部 門 經 理 B: 概 念 圖, 可 以 讓 大 家 清 楚 了 解 一 個 知 識 的 系 統 架 構 部 分, 在 實 際 的 設 計 時, 可 以 確 保 大 小 功 能 及 細 項 都 有 被 一 一 考 慮 到, 萬 一 有 些 遺 漏, 它 還 是 可 以 一 直 累 加, 是 非 常 好 的 工 具 系 統 思 考 圖, 適 合 透 過 它 來 找 出 根 本 解, 讓 團 隊 面 對 兩 難 問 題 時 不 會 輕 易 下 結 論, 在 做 計 步 精 確 度 時 究 有 利 用 到 但 這 兩 項 工 具 可 能 要 多 練 習, 有 些 同 仁 很 快 就 上 手, 但 有 些 同 仁 可 能 還 不 大 會 利 用 並 不 是 工 具 本 身 不 好 用, 而 是 我 想 團 隊 可 能 比 較 缺 乏 練 習 的 機 會 研 究 者 整 理 : 概 念 圖, 系 統 思 考 圖 的 確 對 團 隊 開 發 產 品 有 非 常 大 的 幫 助, 但 可 能 對 工 具 的 使 用 不 熟 悉 會 導 致 拿 來 運 用 的 機 會 較 低, 多 製 造 情 境 讓 團 隊 練 習, 也 許 是 比 較 好 的 方 法 8. 你 覺 得 這 些 活 動 對 於 團 隊 成 員 的 系 統 思 考 心 智 模 式 團 隊 學 習 自 我 超 越 有 什 麼 影 響 或 變 化? 部 門 經 理 B: 對 團 隊 成 員 的 影 響 就 是 心 智 模 式 不 會 一 直 停 留 在 過 去 的 思 維 邏 輯, 像 之 前 提 到 在 研 發 演 算 法 的 時 候, 透 過 之 前 欣 賞 搶 救 貧 窮 大 作 戰 的 經 驗, 第 一 件 事 就 是 要 先 改 善 團 隊 成 員 的 心 智 模 式, 不 要 受 限 於 既 有 的 工 作 習 慣 或 文 化 模 式 也 許 上 級 長 官 或 產 品 經 理 已 經 有 心 目 中 的 外 部 解 決 方 案, 買 現 成 的 也 許 比 較 快, 也 會 比 較 好, 同 仁 的 心 態 可 能 也 就 是 上 行 下 效, 不 會 去 刻 意 嘗 試 作 一 些 突 破 從 這 一 次 的 經 驗 我 們 可 以 發 現, 如 果 我 們 也 可 以 突 破 自 我 做 出 高 水 準 的 演 算 法, 長 官 們 其 實 也 是 很 樂 於 接 受 的, 甚 至 副 總 也 開 始 詢 問 把 演 算 法 license 給 其 他 客 戶 的 可 行 性 這 對 團 隊 成 員 是 很 大 的 鼓 勵, 未 來 團 隊 可 以 更 有 信 心 的 作 一 些 新 的 研 究 在 開 發 Boise 專 案 中, 需 要 有 一 個 ios 的 APP, 一 般 說 來, 我 們 韌 體 工 程 師 是 不 大 想 碰 APP 的, 因 為 是 很 大 不 同 領 域 的 挑 戰 但 團 隊 成 員 經 過 這 些 修 練 後,
會 以 系 統 思 考 的 角 度 來 看 事 情, 會 體 認 到 其 實 如 果 我 們 自 己 有 APP 開 發 能 力 時, 整 個 專 案 開 發 的 效 率 及 整 合 程 度 可 以 更 高, 於 是 就 有 團 隊 成 員 自 願 認 領 ios APP 的 開 發, 並 主 動 報 名 APP 的 開 發 課 程 另 一 位 團 隊 成 員 見 狀, 也 自 告 奮 勇 的 承 接 未 來 Android 版 本 的 APP 開 發, 這 些 行 動 均 出 自 成 員 的 自 動 自 發, 我 想 這 些 都 是 五 項 修 練 帶 來 很 大 的 改 變 研 究 者 整 理 : 五 項 修 練, 其 實 是 互 相 影 響 與 互 補, 對 團 隊 可 以 帶 來 許 多 正 向 的 改 變 9. 關 於 推 動 學 習 型 組 織, 你 遭 遇 到 那 些 問 題? 部 門 經 理 B: 我 覺 得 最 好 全 公 司, 或 至 少 所 有 研 發 部 門, 都 應 該 趕 快 來 推 行 學 習 型 組 織 的 五 項 修 練 公 司 的 每 一 位 員 工, 其 實 都 是 很 優 秀 的, 但 變 成 一 個 團 隊 後, 好 像 不 大 能 發 揮 其 戰 力, 沒 有 一 加 一 大 於 二 那 種 效 果 例 如 韌 體 計 步 演 算 法 的 工 程 師, 若 是 只 一 昧 的 只 顧 自 己 把 事 情 做 好, 把 演 算 法 的 精 確 度 弄 得 很 高, 但 卻 是 因 為 運 用 大 量 MCU 資 源 去 運 算 而 得, 那 這 時 候 負 責 電 源 的 工 程 師 就 會 很 傷 腦 筋, 可 能 要 用 更 大 的 電 池 或 更 省 電 的 計 步 元 件 來 解 決 電 力 短 缺 的 問 題 用 更 大 的 電 池, 不 但 產 品 的 成 本 會 增 加, 連 帶 的 機 構 工 程 師 可 能 也 要 因 為 電 池 體 積 變 大 了, 而 必 須 修 改 產 品 造 型, 修 改 後 的 產 品 造 型 可 能 又 厚 又 大, 可 能 青 睞 願 意 買 的 使 用 者 會 變 少, 那 麼 就 會 影 響 產 品 銷 量 此 時 就 算 計 步 功 能 做 得 非 常 精 確, 卻 會 因 為 產 品 的 成 本 增 加 或 外 觀 不 討 喜 而 影 響 銷 售 數 據 若 用 更 省 電 的 計 步 元 件, 又 會 回 到 原 本 計 步 精 確 度 不 佳 的 問 題, 所 以 說 團 隊 中 的 每 一 功 能 都 環 環 相 扣, 每 一 個 人 都 要 有 系 統 思 考 的 概 念, 如 下 圖 所 示 :
另 一 個 問 題 是 在 專 案 中, 有 成 員 表 現 非 常 出 色, 開 發 了 整 個 MCU 韌 體 的 架 構, 也 因 為 規 劃 的 好, 臭 蟲 非 常 少, 產 品 於 是 如 期 量 產, 這 是 很 少 見 的 通 常 出 貨 時 間 都 會 因 為 韌 體 不 夠 成 熟 而 延 期, 本 專 案 是 少 數 例 外 但 希 望 為 該 團 隊 成 員 做 特 別 晉 升 時, 礙 於 公 司 對 晉 升 制 度 的 硬 性 規 定 而 仍 然 沒 有 通 過 人 評 會 的 同 意, 團 隊 成 員 對 此 可 能 會 有 些 微 詞 研 究 者 整 理 : 學 習 型 組 織 的 精 神 最 好 是 全 公 司 全 員 的 導 入 在 導 入 學 習 型 組 織 的 五 項 修 練 時, 可 能 也 要 將 公 司 的 獎 懲 晉 升 制 度 做 好 研 究 以 配 合 成 果 及 時 實 施, 否 則 對 團 隊 的 士 氣 可 能 會 有 不 良 影 響 10. 你 覺 得 團 隊 帶 著 自 己 開 發 的 產 品 做 實 際 的 路 測, 有 什 麼 體 驗? 部 門 經 理 A: 實 驗 室 的 設 計 與 開 發, 有 時 很 難 考 慮 到 所 有 的 使 用 情 境 以 前 我 們 都 是 產 品 做 出 原 型 後, 就 交 給 測 試 人 員 去 測 試, 再 根 據 測 試 的 報 告 以 及 發 現 的 問 題 來 一 一 解 決 這 樣 一 來 一 往, 有 時 不 是 太 有 效 率 比 如 說 上 次 的 跑 步 活 動, 也 許 PM 是 個 左 撇 子, 成 員 就 發 現 說 若 手 錶 戴 在 左 手, 紀 錄 lap 時 間 的 按 鈕 卻 設 定 在 左 下 方, 其 實 不 是 非 常 符 合 人 體 工 學, 於 是 建 議 產 品 經 理 修 改 規 格 將 按 鈕 改 成 可 以 讓 使 用 者 自 行 定 義 的 形 式, 這 樣 戴 左 右 手 就 都 沒 有 問 題 了 交 給 測 試 單 位 或 外 包 的 公 司 做 測 試, 通 常 就 只 會 照 規 格 去 測, 抓 不 出 這 樣 的 問 題
11. 你 覺 得 團 隊 帶 著 自 己 開 發 的 產 品 做 實 際 的 路 測, 是 否 可 以 讓 開 發 過 程 更 有 效 率? 是 否 比 較 容 易 找 到 問 題? 遇 到 那 些 困 難? 部 門 經 理 B: 我 們 在 開 發 計 步 功 能 的 時 候, 就 是 要 帶 著 東 西 自 己 去 測, 去 走 路 或 跑 步, 和 別 人 的 產 品 做 比 較 不 過 開 發 過 程 中, 我 們 有 時 會 需 要 許 多 支 援, 例 如 說 我 們 還 想 開 發 計 算 游 泳 時 間 及 距 離 的 演 算 法, 這 時 團 隊 可 能 就 缺 乏 會 蝶 式 的 同 仁, 或 甚 至 雖 然 有 人 會 自 由 式, 有 人 會 蛙 式, 有 人 會 仰 式, 但 可 能 大 家 的 動 作 並 不 專 業, 並 不 是 正 確 的 姿 勢, 這 樣 演 算 法 的 開 發 就 無 法 評 估 其 正 確 度 還 有 像 高 爾 夫 球 的 揮 桿 姿 勢, 或 棒 球 揮 棒 投 球 等 等 另 外 儀 器 設 備 也 是 一 個 問 題, 例 如 說 我 們 目 前 打 算 利 用 前 一 個 專 案 開 發 的 游 泳 功 能, 因 為 其 設 計 只 是 IPX7, 並 不 是 完 全 防 水, 我 們 也 想 用 iphone 來 收 集 水 中 G-sensor 擺 動 的 原 始 資 料, 但 就 比 較 苦 於 沒 有 適 合 的 防 水 設 計, 團 隊 也 還 在 想 辦 法 還 有 現 在 的 穿 戴 式 產 品, 都 需 要 智 慧 型 手 機 的 連 線 將 資 料 連 網, 我 們 的 手 機 不 大 夠, 大 家 必 須 分 享 著 用 或 借 來 借 去 的, 有 時 可 能 會 中 斷 開 發 者 的 一 些 實 驗 或 學 習, 等 到 手 機 再 回 到 手 上 時 可 能 又 得 重 新 溫 習 在 產 品 開 發 方 面, 也 不 會 將 自 己 的 電 子 郵 件 帳 號 或 上 傳 下 載 帳 戶 放 在 手 機 裡 面, 也 會 變 成 遇 到 問 題 才 去 重 現, 而 不 是 每 個 人 每 天 都 在 使 用 競 品 的 種 類 也 買 得 不 夠 多, 那 對 於 實 際 類 似 產 品 綜 觀 的 比 較 能 力 就 會 比 較 缺 乏 研 究 者 整 理 : 若 要 針 對 運 動 類 的 穿 戴 式 產 品 開 發, 該 類 專 業 的 運 動 人 員 支 援 非 常 重 要 多 一 點 的 研 發 預 算 購 買 合 適 的 工 具, 也 會 大 幅 幫 助 開 發 的 效 率 12. 你 覺 得 公 司 辦 理 的 戶 外 活 動 或 社 團 活 動, 對 團 隊 凝 聚 力 的 影 響? 部 門 經 理 A: 戶 外 活 動 及 社 團 活 動, 是 比 較 輕 鬆 的 場 合, 團 隊 們 可 能 在 上 班 時 不 方 便 談 太 多 私 人 的 事 情, 但 在 這 類 的 場 合, 就 比 較 能 暢 所 欲 言, 這 樣 就 可 以 互 相 多 了 解 一 些 彼 此 的 價 值 觀 過 去 的 經 驗 等 等, 對 於 工 作 上 的 互 助 合 作 是 有 很 高 的 加 分 效 果 部 門 的 聚 餐 單 車 路 測 路 跑 烤 肉 爬 山 保 齡 球, 公 司 層 級 的 社 團 活 動 或 運 動 會, 都 對 團 隊 的 凝 聚 力 有 幫 助
部 門 經 理 B: 一 開 始 辦 這 些 活 動 會 遭 遇 一 些 挫 折, 有 些 團 隊 成 員 參 加 意 願 不 是 很 高, 但 我 覺 得 大 部 分 是 我 們 研 發 人 員 一 般 生 活 都 比 較 單 純, 比 較 不 習 慣 或 擅 長 社 交 活 動 或 溝 通, 那 這 個 就 是 需 要 多 參 加 多 嘗 試 來 自 我 突 破, 我 們 身 為 主 管 的 也 應 該 多 製 造 這 類 的 機 會 以 及 鼓 勵 大 家 多 與 外 界 接 觸 13. 你 覺 得 導 入 Jira Global SVN 以 及 Confluence Wiki 後, 對 專 案 開 發 的 影 響? 高 級 工 程 師 C: 以 Jira 來 說, 它 的 幫 助 最 大, 它 可 以 將 所 有 關 係 人 對 於 此 問 題 的 看 法 照 時 間 順 序 列 出, 專 案 成 員 所 有 人 都 可 以 看 到 問 題 從 被 發 現 到 被 解 決 的 生 命 週 期, 對 於 我 們 跨 時 區 的 開 發 團 隊 特 別 好 用 對 我 個 人 來 說, 以 前 整 理 一 版 發 行 文 件 時, 我 至 少 要 花 半 小 時 到 一 小 時 檢 查 SVN 上 面 的 commit 是 對 應 到 哪 一 個 問 題 目 前 在 Jira 上, 我 一 分 鐘 就 可 以 列 出 此 次 版 本 相 較 於 前 次 版 本 的 差 異, 5 分 鐘 就 可 以 處 理 好 發 行 文 件 當 我 要 追 蹤 或 分 析 一 個 問 題 的 狀 況 時, 不 用 再 到 email 裡 一 封 一 封 的 讀 或 找, 某 個 問 題 一 點 就 可 以 了 解 問 題 進 行 的 狀 態, 還 有 所 有 問 題 都 可 以 用 不 同 的 參 數 來 排 序 追 蹤, 哪 幾 個 問 題 應 該 先 解? 那 些 人 可 能 被 指 定 了 太 多 問 題? 那 些 問 題 可 能 和 那 些 問 題 是 相 關 的, 是 軟 體 問 題 追 蹤 與 管 理 上 非 常 好 用 的 系 統, 節 省 了 我 最 多 時 間, 早 就 該 導 入 了 Jira 系 統 的 應 用 實 例, 可 參 考 如 下 圖 :
Global SVN 也 很 有 幫 助, 除 了 它 與 Jira 相 連 結 外, 還 可 以 設 定 自 動 編 譯, 系 統 會 在 每 天 晚 上 自 動 作 daily build, 如 果 有 問 題 的 話 隔 天 就 可 以 檢 視 有 問 題 的 commit 以 前 可 能 一 個 禮 拜 才 有 時 間 做 一 次, 若 是 遇 到 有 問 題 的 commit, 就 得 勞 師 動 眾 一 一 檢 查 可 能 有 問 題 的 原 始 碼, 一 般 來 說 build 一 次 要 花 兩 個 鐘 頭, 它 也 幫 我 節 省 了 很 多 時 間 另 一 部 分 是 3rd party 的 library 版 本 控 制, 透 過 tag/script 的 管 理 機 制, 可 以 輕 鬆 的 做 到 以 前 SVN 沒 辦 法 自 動 處 理 的 功 能, 所 有 的 原 始 碼 都 可 以 做 版 本 控 制, 讓 debug 時 更 有 效 率 研 究 者 整 理 : 透 過 新 的 資 訊 科 技 系 統, 可 以 改 進 團 隊 成 員 的 溝 通 限 制 及 知 識 分 享 方 式, 對 工 作 效 率 的 改 善 更 有 大 幅 度 的 進 步 以 下 為 訪 談 總 結 重 點 整 理 :
人 員 訪 談 重 點 整 理 訪 談 人 員 部 門 經 理 A 部 門 經 理 B 部 門 經 理 A B 高 級 工 程 師 C 意 見 1. 領 導 人 最 重 要 的 任 務 便 是 設 定 願 景 與 目 標 2. 團 隊 成 員 非 常 感 激 公 司 能 適 度 規 畫 學 習 機 會, 提 供 學 習 環 境 3. 非 工 作 上 的 團 體 活 動, 對 團 隊 的 凝 聚 力 有 很 大 幫 助 4. 工 欲 善 其 事, 必 先 利 其 器 5. 如 果 可 以 影 響 團 隊 成 員 心 智 模 式 的 改 變, 帶 來 的 進 步 最 大 6. 領 導 人 要 能 夠 以 身 作 則, 才 最 能 激 勵 員 工 7. 有 些 學 習 型 組 織 的 工 具 例 如 系 統 思 考 圖, 可 能 要 透 過 不 斷 的 演 練, 團 隊 才 能 精 熟, 五 項 修 練, 其 實 是 互 相 影 響 與 互 補 8. 學 習 型 組 織 最 好 是 全 公 司 的 導 入 9. 獎 懲 晉 升 制 度 會 影 響 學 習 型 組 織 的 發 展 10. 時 間 彈 性 的 讀 書 會 在 於 小 團 體 上, 更 容 易 增 進 學 習 的 效 果 11. 系 統 思 考 圖 之 工 具, 可 以 實 際 應 用 在 專 案 開 發 中 12. 透 過 導 入 新 的 資 訊 科 技 系 統, 可 以 改 進 團 隊 成 員 的 溝 通 限 制 知 識 分 享 方 式 以 及 工 作 效 率