[ 疾 病 管 制 署 國 際 疫 情 速 訊 ] 中 國 大 陸 H7N9 流 感 疫 情 未 歇, 另 出 現 今 年 首 例 H5N6 死 亡 個 案, 民 眾 前 往 當 地 請 提 高 警 覺 -104/2/10 訊 各 旅 行 商 業 同 業 公 會 導 遊 領 隊 協 會 及 導 遊

Volume 214 2/25/2015 觀光旅遊最新訊息 [疾病管制署國際疫情速訊]國際麻疹疫情嚴重 出國前請先確認 麻疹 腮腺炎 德國麻疹混合疫苗 MMR 完成接種或至旅遊醫 學門診評估-104/2/2 訊 各旅行商業同業公會 導遊領隊協會及導遊領隊您好 目前中國大陸 美國數州麻疹疫情持續升溫 疾管署特別呼籲 寒假 春節期間往 返流行地區的民眾 可於出國前至國內 26 家旅遊醫學門診 壢新醫院桃園國際機場醫 療中心診所及衛生福利部花蓮醫院除外 進行疫苗接種評估 以維護自身及家人健康 麻疹為高傳染性疾病 目前接種疫苗是最有效預防方法 家中如有年滿 1 歲幼兒 應儘速至衛生所或預防接種合約院所接種疫苗 並避免攜帶未滿 1 歲或未完成疫苗接 種的嬰幼兒至流行地區 如須攜 6 個月以上未滿 1 歲的嬰兒前往時 可於出發 2 週以 前 至各鄉鎮市區衛生所 含台北市立聯合醫院 12 區附設門診部 為幼兒自費接種 1 劑 MMR 疫苗 僅收取疫苗費用 少數未曾感染過麻疹的中壯年人 及部分雖幼年曾 接種疫苗 但抗體可能隨年齡增長而減少的青年族群 如計劃前往麻疹流行地區 應 於出發前至國內旅遊醫學門診評估疫苗接種需求 返國後如有發燒 鼻炎 結膜炎 咳嗽 紅疹等症狀請勿自行服藥 應儘速戴上口罩 並主動告知醫師旅遊及接觸史 相關資訊可至疾管署全球資訊網 http://www.cdc.gov.tw 或撥打國內免付費防疫 專線 1922 或 0800-001922 洽詢 感謝您的協助 疾病管制署 敬上 中華民國 104 年 2 月 2 日

[ 疾 病 管 制 署 國 際 疫 情 速 訊 ] 中 國 大 陸 H7N9 流 感 疫 情 未 歇, 另 出 現 今 年 首 例 H5N6 死 亡 個 案, 民 眾 前 往 當 地 請 提 高 警 覺 -104/2/10 訊 各 旅 行 商 業 同 業 公 會 導 遊 領 隊 協 會 及 導 遊 領 隊 您 好 : 中 國 大 陸 H7N9 流 感 疫 情 持 續 增 加, 另 雲 南 省 新 增 1 例 H5N6 流 感 死 亡 病 例 疾 管 署 呼 籲, 目 前 進 入 寒 假 春 節 旅 遊 旺 季, 請 當 地 台 商 或 即 將 前 往 旅 遊 探 親 的 民 眾, 務 必 落 實 洗 手 等 自 我 保 護 措 施, 避 免 接 觸 禽 鳥 與 出 入 活 禽 市 場, 雞 鴨 鵝 及 蛋 類 請 熟 食, 以 降 低 感 染 風 險 雲 南 省 2 月 9 日 晚 間 公 布 新 增 1 例 H5N6 流 感 死 亡 病 例, 發 病 前 具 野 禽 接 觸 史, 當 局 表 示 此 屬 偶 發 個 案, 未 有 人 傳 人 情 形 此 外, 中 國 大 陸 上 週 H7N9 流 感 病 例 數 上 週 共 新 增 36 例 病 例, 主 要 發 生 於 福 建 省 及 廣 東 省 H7N9 流 感 常 見 初 期 症 狀 包 含 發 燒 頭 痛 肌 肉 痛 疲 倦 流 鼻 涕 喉 嚨 痛 咳 嗽 等, 部 分 患 者 會 出 現 腹 瀉 嘔 吐 等 症 狀 目 前 H7N9 流 感 主 要 為 自 禽 類 傳 予 人 類, 惟 可 能 是 有 限 的 非 持 續 性 的 人 傳 人 情 形 目 前 針 對 人 類 禽 流 感 旅 遊 疫 情 建 議, 中 國 大 陸 新 疆 維 吾 爾 自 治 區 江 蘇 省 浙 江 省 廣 東 省 福 建 省 上 海 市 江 西 省 雲 南 省 為 第 二 級 : 警 示 (Alert), 其 他 省 市 ( 不 含 港 澳 ) 為 第 一 級 : 注 意 (Watch) 敬 請 計 劃 前 往 中 國 大 陸 的 旅 行 團 或 帶 領 陸 客 團 在 臺 旅 遊 之 導 遊 注 意, 並 提 醒 團 員 以 下 事 項 : 1. 應 避 免 接 觸 禽 鳥 類 及 進 出 活 禽 市 場 與 鳥 街 鳥 市, 尤 其 切 勿 撿 拾 禽 鳥 屍 體 ; 食 用 雞 鴨 鵝 ( 含 蛋 類 ) 需 完 全 熟 食 ; 並 應 落 實 洗 手 等 個 人 衛 生 措 施 2. 領 隊 可 準 備 濕 紙 巾 乾 洗 手 液 口 罩 體 溫 計 等 相 關 防 疫 用 品 3. 若 出 現 發 燒 或 類 流 感 症 狀, 務 必 配 戴 口 罩 儘 速 就 醫, 並 於 返 國 時 主 動 諮 詢 通 報 機 場 港 口 之 檢 疫 人 員 4. 請 提 醒 旅 客 返 國 後 10 日 內 如 出 現 上 述 症 狀, 應 戴 上 口 罩 儘 速 就 醫, 告 訴 醫 師 旅 遊 史 5. 帶 領 陸 客 團 在 臺 旅 遊 時, 若 發 現 團 員 出 現 發 燒 或 類 流 感 症 狀, 務 必 請 團 員 配 戴 口 罩 儘 速 就 醫, 告 知 醫 師 團 員 來 自 大 陸, 並 請 主 動 通 報 本 署 感 謝 您 的 協 助 疾 病 管 制 署 敬 上 中 華 民 國 104 年 2 月 10 日

[ 疾 病 管 制 署 國 際 疫 情 速 訊 ] 沙 烏 地 阿 拉 伯 持 續 出 現 中 東 呼 吸 症 候 群 冠 狀 病 毒 感 染 症 (MERS-CoV) 病 例, 領 隊 導 遊 及 出 國 民 眾 請 做 好 自 身 防 護 -104/2/16 訊 各 旅 行 商 業 同 業 公 會 旅 行 同 業 人 員 您 好 : 菲 律 賓 2 月 11 日 公 布 該 國 今 (2015) 年 首 例 中 東 呼 吸 症 候 群 冠 狀 病 毒 感 染 症 (MERS-CoV) 移 入 病 例, 疾 管 署 呼 籲, 目 前 MERS-CoV 疫 情 雖 多 集 中 於 沙 烏 地 阿 拉 伯, 但 仍 可 能 藉 由 旅 遊 經 商 等 國 際 交 流, 增 加 疾 病 移 入 的 風 險, 領 隊 導 遊 及 出 國 民 眾 請 做 好 自 身 防 護 疾 管 署 表 示, 該 名 個 案 為 一 名 32 歲 女 護 士,2 月 1 日 與 丈 夫 自 沙 烏 地 阿 拉 伯 中 部 利 雅 德 省 返 回 菲 律 賓 後 出 現 症 狀 就 醫, 其 丈 夫 未 出 現 症 狀 且 檢 驗 為 陰 性 目 前 針 對 MERS-CoV 旅 遊 疫 情 建 議, 沙 烏 地 阿 拉 伯 列 為 旅 遊 疫 情 建 議 第 二 級 : 警 示 (Alert), 阿 拉 伯 聯 合 大 公 國 約 旦 卡 達 伊 朗 阿 曼 等 國 列 為 第 一 級 : 注 意 (Watch) 中 東 呼 吸 症 候 群 冠 狀 病 毒 感 染 症 (MERS-CoV) 的 症 狀 主 要 是 發 生 急 性 的 嚴 重 呼 吸 系 統 疾 病, 症 狀 包 括 發 燒 咳 嗽 呼 吸 急 促 與 呼 吸 困 難 從 目 前 少 數 幾 位 病 例 的 臨 床 資 料 顯 示, 感 染 者 通 常 會 有 肺 炎, 部 分 病 人 會 出 現 腎 衰 竭 心 包 膜 炎 血 管 內 瀰 漫 性 凝 血 (DIC) 或 死 亡 敬 請 票 務 及 服 務 人 員 如 接 洽 計 劃 前 往 沙 烏 地 阿 拉 伯 等 中 東 地 區 旅 遊 或 朝 覲 的 旅 客, 請 提 醒 旅 客 以 下 事 項 : 1. 應 注 意 個 人 衛 生 及 呼 吸 道 防 護 等, 於 人 潮 密 集 或 空 氣 不 流 通 處 可 配 戴 口 罩, 並 避 免 騎 乘 或 接 觸 駱 駝, 或 生 飲 駱 駝 等 動 物 奶, 以 降 低 受 感 染 可 能 性 2. 於 中 東 地 區 醫 療 機 構 就 醫 時, 建 議 配 戴 口 罩, 注 意 手 部 衛 生, 並 避 免 接 觸 疑 似 病 人 3. 於 旅 遊 期 間 或 返 國 時, 若 出 現 發 燒 類 似 流 感 腹 瀉 嘔 吐 等 症 狀, 應 告 知 航 空 公 司 人 員 及 機 場 港 口 之 檢 疫 人 員 ; 返 國 後 如 出 現 症 狀 應 戴 上 口 罩 儘 速 就 醫, 並 告 知 醫 師 接 觸 史 及 旅 遊 史 其 他 資 訊 請 參 閱 本 署 全 球 資 訊 網 ( http://www.cdc.gov.tw ), 或 撥 打 民 眾 疫 情 通 報 及 諮 詢 專 線 1922 洽 詢, 如 話 機 無 法 撥 打 簡 碼 電 話 號 碼, 請 改 撥 0800-001922 防 疫 專 線 感 謝 您 的 協 助 疾 病 管 制 署 敬 上 中 華 民 國 104 年 2 月 16 日

領隊協會最新訊息 中華民國觀光領隊協會理事長劉文義率全體理監事及會務人員 向領隊朋友拜年 祝羊年大吉 喜氣"羊羊" "羊"眉吐氣,羊年行大運 羊年來臨 領隊協會理事長劉文義先生與全體理監事祝福全體會員 新的一年 心想事成 "羊羊"得意 領隊事業順利平安 在這一年裡 領隊協會在會員的服務上 多項創新服務不僅得到多數會員的支持 也榮獲觀光局的肯定當選為 104 年觀光優良產業 這些榮耀 領隊協會要再次感謝及 歸功於領隊朋友們去年的支持及愛護 協會來年仍秉持取之於會員用之於會員 提供 領隊朋友更多也更好的服務 仍然期望領隊朋友們 不吝指教 繼續支持領隊協會 中華民國觀光領隊協會 理事長 劉文義 敬上

旅 人 雜 誌 領 隊 協 會 旅 人 雜 誌 140 期 已 發 行, 電 子 雜 誌 同 時 上 線, 歡 迎 上 網 瀏 覽, 並 給 予 指 教 http://www.atmorg.com/atm140/default.html 封 面 故 事 : 冬 遊 中 國 新 亮 點 人 物 專 訪 : 德 國 漢 莎 航 空 大 中 華 區 董 事 總 經 理 澳 門 旅 遊 局 局 長 領 隊 投 稿 : 北 疆 詩 情 文 綺 華 韓 國 觀 光 公 社 台 北 支 社 長 江 連 居 向 著 領 隊 的 標 竿 直 奔 薪 火 相 傳 技 巧 不 藏 私 不 論 大 小 團 獲 益 皆 良 多 林 詩 碩 吳 慧 燕 鄭 益 守 林 妙 怡 岳 漢 騰

領隊協會講座 (報名網址:http://atm-roc.net/front/bin/ptlist.phtml?Category=423909 104 年三月台北講座(2/26 10:00 開放報名) 日期 講座主題 講師 講師簡介 3月5日 外語領隊導遊考照技巧 6 秒答 1 題 得分策略 黃惠政 領隊導遊考照補教名師/資深 領隊導遊 3 月 12 日 領隊旅遊 APP 應用技巧 吳學銘 旅報社長 3 月 19 日 德國旅遊資訊分享 3 月 26 日 泰北清邁清萊帶團分享 葛漢博士 Dr. 德國在台文化中心主任 Gerbig 彭培興 榮華旅行社董事長/領隊協會 教育委員會主委 104 年三月台中講座(2/26 日 10:00 開放報名) 日期 講座主題 講師 講師簡介 3 月 27 日(五) 克羅埃西亞行程分享 江玲玲 凱璇旅行社經理

領 隊 研 習 團 心 得 投 稿 歡 樂 東 京 + 富 士 山 五 日 - 遊 領 隊 演 練 實 務 報 告 圖 文 : 朱 鏈 棋 我 叫 朱 鏈 棋, 是 103 年 7 期 領 隊 結 訓, 這 次 由 於 領 隊 協 會 新 舉 辦 領 隊 實 務 研 習 團, 相 信 大 家 抱 著 快 樂 及 學 習 的 心 情, 參 加 這 次 的 研 習. 原 本 人 數 不 夠, 不 能 成 行 的 東 京 之 旅, 承 蒙 張 榮 坤 副 理 事 長 的 大 力 支 持, 募 足 人 數, 一 圓 大 家 的 領 隊 研 習 夢. 在 此 再 次 謝 謝 張 副 理 事 長 的 苦 心 及 支 持. 研 習 團 的 首 日, 領 隊 首 先 要 提 前 2~3 小 時 前 到 達 機 場, 到 達 事 前 告 知 的 地 點, 已 明 顯 的 旗 幟 告 知 團 員, 在 此 同 時 再 次 確 認 旅 行 社 團 體 資 料 表, 其 內 容 如 下 : 1. HOTEL LIST + 行 程 表 2. 團 員 護 照 及 入 境 國 表 單 ( 由 機 場 專 員 轉 交 領 隊 ) 3. 團 員 機 票 ( 由 機 場 專 員 辦 理 轉 交 領 隊 ) 4. 保 險 單 5. 團 體 大 表 6.LOCAL 合 約 書 7. 分 房 表 ( 團 員 姓 名, 電 話 ) 8. 備 份 行 李 牌 9. 導 遊 + 司 機 小 費 ( 領 隊 攜 帶 ) 確 認 無 誤 之 後, 舉 旗 等 待 團 員 到 齊, 並 舉 行 行 前 說 明 會. 一 一 唱 出 團 員 的 姓 名, 並 交 付 其 護 照, 說 明 內 容 包 括 該 團 之 人 數, 行 李 CHECK IN 及 檢 查 說 明, 還 有 出 關 及 出 訪

國 的 入 境 表 格 的 說 明, 及 注 意 事 項, 菸 酒 的 免 稅 數 量, 登 機 時 間 及 登 機 口 的 告 知, 最 後 強 調 一 定 要 確 認 自 己 的 行 李 過 安 檢 後, 使 得 離 開. 前 往 辦 理 出 國 手 續 領 隊 帶 領 團 員 辦 理 出 國 手 續 後, 在 一 次 囑 咐 飛 機 的 起 飛 時 間, 登 機 口 號 碼 位 置, 廁 所 etc.. 才 可 放 行 團 員 登 機 後, 首 先 確 認 座 位, 團 員 是 否 就 滿 意 的 位 子, 並 和 空 服 人 員 確 認 所 預 約 特 別 餐 食 和 位 子 是 否 相 符 抵 達 出 訪 國 下 機 後, 尋 找 不 妨 礙 通 路 的 地 方, 讓 團 員 上 廁 所, 並 清 點 人 數, 到 齊 後 前 往 辦 理 入 境 手 續 通 關 後, 前 往 提 領 行 李, 並 確 認 團 員 行 李 無 誤, 得 以 出 海 關. 出 關 後 電 話 連 絡 巴 士 司 機, 確 認 其 接 駁 位 置 前 往 住 宿 之 飯 店 前 往 飯 店 途 中, 可 在 車 上 先 取 得 該 團 住 宿 房 號, 並 依 旅 客 分 房 表 將 房 號 分 配, 於 車 上 宣 布 給 團 員. 到 達 飯 店 大 廳, 請 團 員 確 認 行 李, 順 利 分 發 房 卡 給 團 員, 並 宣 布 吃 飯 用 餐 時 間, 地 點, 浴 室 湯 屋 等 設 施 的 位 置, 及 明 天 的 集 合 時 間, 領 隊 的 緊 急 聯 絡 方 式.etc. 這 次 照 訪 的 景 點 有 大 湧 谷 火 山 奇 景 ( 吃 長 壽 黑 蛋 ), GRINPA 森 林 公 園 ( 玩 雪 ), 山 中 湖 ( 白 鳥 號 遊 湖 ), 忍 野 八 海, 河 口 湖 ( 卡 奇 卡 旗 山 纜 車 ), 東 京 都 廳 43 樓 觀 景, 雷 門 淺 草 寺, 遠 眺 644M 天 空 樹, 台 場 的 購 物 血 拼,18M 超 大 綱 彈 超 人 模 型 每 到 景 點 要 說 明 集 合 時 間, 清 點 人 數, 告 知 廁 所 位 置, 及 必 要 注 意 事 項, 在 景 點 和 景 點 移 動 時, 可 穿 插 該 地 的 歷 史, 風 俗 習 慣, 生 活 體 驗, 等 等. 日 本 是 值 得 台 灣 去 學 習 的 地 方 很 多, 每 到 一 次 就 有 不 同 的 感 動, 加 上 這 次 研 習 也 體 驗 到 景 點 更 換 的 處 理 方 式, 趙 老 師 的 車 上 購 物 體 驗, 本 想 不 買 什 麼 的 但 不 知 不 覺 也 買 了 許 多, 先 給 客 戶 摸 的 感 覺, 東 西 由 前 座 傳 閱 到 後 座, 然 後 導 遊 一 個 一 個 給 試 用 及 試 吃, 並 將 產 品 的 差 別 明 白 的 說 明, 這 是 訣 竅. 真 是 精 采 的 一 場 購 物 體 驗

這 次 研 習 最 後 一 天 是 自 由 行, 迪 士 尼 由 於 我 在 學 生 時 期 及 結 婚 後 加 起 來 也 去 過 7 次 之 多, 又 逢 星 期 六, 人 很 多, 所 以 這 次 沒 去 向 米 老 鼠 大 人 朝 聖, 選 擇 築 地 漁 市. 由 於 日 本 社 會 安 定, 交 通 方 便, 只 要 鐵 路 圖 在 手, 既 能 通 行 無 阻, 這 一 次 趙 老 師 晏 祺 先 生 也 實 地 演 練 自 由 行 的 帶 法. 介 紹 JR 線 和 METORO 線 的 區 別 費 用, 及 晚 上 晚 點 的 時 間, 隨 後 各 自 展 開, 進 行 新 鮮, 又 有 點 探 險 刺 激 的 旅 程. 除 了 築 地, 也 去 了 新 宿 東 口, 伊 勢 丹, 明 治 神 宮 回 國 的 前 晚, 領 隊 及 導 遊 協 助 客 人 將 購 物 的 行 李 打 包, 打 包 完 畢 行 李 先 行 存 放 於 飯 店 大 廳 晚 點 名, 確 認 團 員 平 安 歸 來. 歸 國 當 日 CHECK OUT 飯 店 後, 踏 上 返 國 之 路. 這 次 的 研 習, 讓 我 學 習 到 整 個 帶 團 的 流 程, 受 益 良 多, 再 次 感 謝 張 副 理 事 長, 趙 老 師, 管 準 導 遊 的 協 助 與 指 導. 領 隊 和 導 遊 是 幫 出 遊 人 留 下 回 憶 的 重 要 關 鍵 人, 唯 有 提 高 我 們 的 服 務 品 質, 才 能 讓 美 好 的 回 憶 留 在 每 個 旅 客 的 心 中. 2015 01 27 桂 林 陽 朔 五 日 研 習 團 (104 年 1/11-15) 圖 文 : 劉 達 茂 自 101 年 10 月 取 得 華 語 領 隊 執 業 證, 至 今 尚 未 帶 團 的 我 於 1/11 下 午 5:50 滿 懷 興 奮 的 心 情 到 達 桃 園 機 場 第 二 航 廈 華 航 3 號 團 體 櫃 台 ( 代 理 南 方 航 空 CZ), 參 加 由 天 隆 旅 行 社 承 辦, 薛 明 秀 老 師 擔 任 領 隊 之 研 習 旅 程 老 師 從 團 體 報 到 行 李 托 運 至 通 關 相 關 作 業 程 序 皆 有 詳 細 說 明, 並 強 調 辦 理 電 子 快 速 通 關 的 重 要 性 首 次 搭 乘 南 方 航 空, 覺 得 空 服 員 面 無 笑 容, 應 建 議 改 善 抵 達 桂 林 後 由 能 言 善 道, 唱 作 俱 佳 的 導 遊 甘 躍 先 生 帶 領 展 開 旅 程 在 車 程 中, 十 八 位 學 員 輪 流 拿 麥 克 風 自 我 介 紹, 方 知 本 團 臥 虎 藏 龍, 有 現 職 領 隊 導 遊 退 役 將 領 退 休 公 務 員 教 師 工 程 師 及 自 行 創 業 者, 個 個 來 頭 不 小 老 師 並 將 學 員 分 組, 擔 任 輪 值 領 隊, 實 地 操 作 演 練 使 能 親 身 體 驗 至 於 景 點 美 不 勝 收, 其 中 冠 岩 景 區 岩 洞 鬼 斧 神 工, 令 人 嘆 為 觀 止 灕 江 ( 冠 岩 - 楊 堤 ) 真 是 勝 景 奇 觀, 江 似 青 籮 帶, 山 如 碧 玉 簪 站 在 船 頂 欣 賞 兩 岸 風 光 有 如 世 外 桃 源, 在 荔 江 灣 景 區 划 龍 舟 乘 竹 筏 聆

聽 當 地 姑 娘 唱 情 歌 觀 魚 鷹 捕 魚 更 是 人 生 一 大 享 受 乘 索 道 由 山 下 直 達 堯 山 之 巔 極 目 遠 眺, 峰 海 山 濤 雲 水 煙 雨 的 桂 林 山 水 風 光 盡 收 眼 底, 永 難 忘 懷 在 入 住 酒 店 方 面, 老 師 傳 授 房 間 安 排 的 技 巧 及 提 醒 注 意 消 防 逃 生 位 置, 房 間 使 用 若 有 問 題 應 立 即 反 應 在 餐 食 方 面, 老 師 強 調 要 注 意 團 員 的 需 求, 例 如 素 食, 調 味 ( 少 油, 鹽 等 ), 並 隨 時 貼 心 問 候 第 三 天 晚 上, 老 師 召 開 檢 討 會, 除 了 解 答 學 員 的 問 題 還 分 享 她 帶 團 的 寶 貴 經 驗 和 技 巧, 尤 其 是 急 難 事 件 的 處 理 及 購 物 站 的 快 狠 準, 真 是 獲 益 匪 淺 綜 觀 五 天 研 習 旅 程, 我 們 很 幸 運 的 遇 上 認 真 盡 責 爽 朗 幽 默 的 領 隊 薛 老 師 及 滿 面 笑 容 口 若 懸 河 詼 諧 逗 趣 的 導 遊 甘 先 生 更 有 福 氣 的 是 全 體 學 員 不 論 年 齡 性 別 社 會 歷 練 皆 能 相 處 融 洽, 互 相 學 習, 一 路 笑 聲 不 斷, 建 立 了 良 好 的 友 誼 師 父 引 進 門, 修 行 在 個 人, 使 我 對 未 來 的 領 隊 生 涯 戰 戰 兢 兢, 秉 持 以 旅 客 快 樂 為 己 任, 置 個 人 勞 苦 於 度 外 的 精 神, 帶 領 團 員 走 遍 大 江 南 北, 吃 遍 山 珍 海 味, 使 我 們 的 人 生 更 精 采! 喀 斯 特 洞 穴 地 形 : 冠 岩 景 區 之 鐘 乳 石 乘 竹 筏 觀 魚 鷹 捕 魚

喀 斯 特 地 表 地 形 : 灕 江 與 峰 林, 江 似 青 籮 帶, 山 如 碧 玉 簪 轉 換 跑 道 開 創 專 職 領 隊 新 生 涯 圖 文 / 許 培 川 每 位 新 科 領 隊 通 過 國 家 考 試 獲 取 領 隊 及 格 證 書 時, 應 該 都 會 充 滿 幻 想 以 為 馬 上 就 可 以 帶 團 出 國, 開 創 屬 於 自 己 的 領 隊 職 業 生 涯 ; 然 而 當 受 完 觀 光 局 主 辦 的 領 隊 職 前 訓 練 結 訓 拿 到 領 隊 執 業 證 後, 才 發 覺 自 己 以 前 的 想 法 及 認 知 是 多 麼 幼 稚, 領 隊 的 專 業 知 識 博 大 精 深, 而 我 們 現 在 只 是 拿 到 進 入 領 隊 這 門 行 業 的 入 門 許 可 證 而 已, 離 自 己 能 夠 獨 自 帶 團 出 國 執 業 仍 有 很 大 的 落 差 需 要 去 努 力 克 服 ; 在 花 了 將 近 三 個 月 的 時 間 自 我 學 習 及 尋 求 突 破 契 機 後, 我 了 解 到 單 靠 自 己 再 怎 麼 努 力 都 無 法 成 功 的 邁 出 第 一 步, 於 是 我 當 機 立 斷 申 請 加 入 領 隊 協 會 會 員, 並 參 加 協 會 主 辦 的 大 小 三 通 福 建 五 日 遊 study tour 行 程, 很 慶 幸 我 參 加 了 這 次 的 實 務 學 習 之 旅, 除 了 從 辛 義 文 老 師 及 三 位 資 深 領 隊 蔡 有 智 老 師 謝 奇 松 老 師 以 及 洪 瓊 琳 老 師 身 上 學 習 到 許 多 帶 團 的 技 巧 及 擔 任 領 隊 應 俱 備 的 特 質 及 敬 業 態 度, 更 高 興 的 是 認 識 了 一 群 這 五 天 來 一 起 生 活 學 習 的 新 科 領 隊 們, 他 們 的 熱 情 及 無 私 的 付 出 讓 我 相 信 領 隊 這 個 行 業 的 未 來 是 充 滿 希 望 的 實 務 操 作 寓 教 於 樂 在 職 前 訓 練 的 堂 課 中 我 們 學 到 的 都 是 一 些 法 規 契 約 條 款 等 死 的 條 文, 雖 然 有 的 老 師 也 會 分 享 一 些 實 務 經 驗, 但 對 我 們 這 些 從 來 沒 有 當 過 領 隊 的 人 來 說, 有 時 候 像 鴨 子 聽 雷 一 般 無 法 眞 正 的 理 解 ; 而 如 今 自 己 實 際 擔 任 實 習 領 隊 的 時 候 才 深 深 的 體 會 到 老 師 上 課 時 講 的 領 隊 需 具 備 的 基 本 能 力 碼 頭 工 人 的 體 力 博 士 般 的 知 識 及 餐 館 服 務 生 的 熱 忱 精 髓 所 在 ; 這 五 日 的 行 程 編 排 非 常 充 實, 結 合 實 況 老 師 會 無 預 警 的 下 達 狀 況, 也 會 依 他 們 多 年 擔 任 領 隊 的 經 驗 模 仿 客 人 提 出 各 種 不 同 問 題 考 驗 領 隊 的 應 變 反 應 能 力 ; 在 前 往 各 景 點 車 程 中 辛 老 師 都 會 針 對 各 景 點 的 相 關 人 物 及 歷 史 典 故 結 合 民 間 傳 說 做 了

精 采 的 介 紹, 讓 大 家 都 聽 得 如 癡 如 迷 欲 罷 不 能, 這 也 讓 我 們 體 會 到 要 有 博 士 般 的 知 識 博 覽 群 書 的 重 要 ; 每 天 晚 上 回 到 飯 店 稍 作 休 息 後 就 召 開 研 討 會, 幾 乎 每 天 都 要 開 到 十 一 二 點, 同 學 們 的 問 題 也 特 別 多, 經 常 是 欲 罷 不 能, 最 後 老 師 考 量 到 隔 天 的 行 程 才 把 大 家 都 趕 回 去 睡 覺, 從 早 上 五 六 點 鐘 起 床 到 晚 上 忙 完 能 夠 躺 到 床 上 睡 覺 的 時 候 往 往 都 已 經 凌 晨 一 點 多 了, 所 以 領 隊 要 有 碼 頭 工 人 的 體 力 是 一 點 都 不 為 過 ; 擔 任 領 隊 不 只 是 要 依 行 程 照 表 操 課 安 全 的 把 每 一 位 客 人 帶 回 來, 更 重 要 還 是 要 避 免 被 客 訴, 所 有 的 問 題 都 應 該 在 第 一 時 間 解 決, 千 萬 不 要 把 問 題 帶 回 來 造 成 旅 行 社 及 自 己 後 續 的 困 擾, 我 也 眞 正 體 會 到 領 隊 要 有 餐 館 服 務 生 的 熱 忱 的 重 要, 要 用 愛 心 耐 心 主 動 去 關 懷 每 一 位 客 人, 也 只 有 每 一 位 客 人 都 說 你 好, 你 才 是 眞 正 合 格 的 領 隊 收 獲 滿 滿 整 裝 再 出 發 處 處 留 心 皆 學 問, 不 管 將 來 我 們 是 不 是 從 事 領 隊 這 個 職 業, 都 很 有 可 能 會 遇 到 各 種 不 同 層 度 的 奧 客, 其 實 他 們 都 是 我 們 將 來 成 功 的 踏 腳 石, 只 要 我 們 用 愛 心 耐 心 主 動 關 懷, 無 私 無 我 不 計 得 失 的 去 付 出, 相 信 即 使 是 頑 石 也 會 點 頭 的 ; 其 次 就 是 要 多 讀 書, 尤 其 是 未 來 我 們 會 帶 團 去 參 觀 的 各 個 景 點 的 相 關 歷 史 典 故 或 是 民 間 傳 說 戲 曲 故 事 等 都 應 該 涉 獵, 讓 客 人 很 感 興 趣, 那 即 使 到 景 點 後 因 人 為 因 素 影 響 而 感 受 會 有 落 差, 但 我 想 在 他 心 中 會 有 一 幅 更 美 的 畫 面 讓 他 們 回 味 無 窮 ; 再 有 就 是 行 前 的 關 心 提 醒 行 程 中 的 虛 寒 問 暖 行 程 結 束 後 的 保 持 連 繫, 是 我 將 來 要 努 力 的 重 點 ; 最 後 就 是 不 要 怕 問 題 也 不 可 以 廻 避 問 題, 經 常 站 在 客 人 的 立 場 去 想 問 題 及 解 決 問 題, 如 果 眞 的 不 知 道 如 何 解 決 問 題 的 時 候, 不 要 忘 了 辛 老 師 說 他 的 手 機 24 小 時 為 我 們 開 啟, 永 遠 當 我 們 的 靠 山 與 辛 副 理 事 長 合 影 與 study tour 同 車 領 隊 合 影

辛副理事長主持 11 月份壽星慶生 104 年研習團 職訓講師/資深領隊親自帶團解說及研習 結訓後發給領隊證明書 104 領隊協會研習團,開始接受報名 海南風情 5 日 104/3/23 日出發,開始接受報名 會員優惠價 18,900 元 (非會員 19,900 元) 主辦 中華民國觀光領隊協會 協辦 榮華旅行社 報名專線:郭小姐 02-2508-0272 傳真 02-2507-6478 http://www.atm-roc.net/front/bin/ptdetail.phtml?part=1040212-1&preview=1

春之戀北海道 5 日,104/4/11 日出發,開始接受報名 會員優惠價 26,900 元(非會員 28,900 元) 主辦 中華民國觀光領隊協會協辦 天隆旅行社 報名專線:洪小姐(02)2322-3926 傳真(02)2394-0908 http://www.atm-roc.net/front/bin/ptdetail.phtml?part=1040120-3&preview=1 媒合系統徵才資訊: 最新徵才資訊 http://www.atm.org.tw/jobs.html 旅行社徵求業務領隊,負責社群經營 台北某新成立大型旅行社 專營網路客群 徵求領隊 華領英領不拘 加入經營平台 提供 您更彈性及高品質的產品線 標榜自己的團自己設計自己帶 共同創造新的旅遊商機 豐富 您的收入 三月即將召開說明會及教育訓練 有意者請儘快報名 高雄京城綜合旅行社徵求培訓日本專業領隊 高雄京城綜合旅行社培訓日本線專業領隊(T/G),需具日語領隊證,歡迎南部領隊報名,請附簡 歷應徵 請領隊隨時留意媒合平台徵才資訊 時時更新 截止後即刻下架 中華民國觀光領隊協會歡迎您的加入入會專線:02-25450539 領隊協會官網 http://www.atm-roc.net 領隊協會ＦＢ官網 https://www.facebook.com/atm.org.tw 旅人電子雜誌網站:http://atmorg.com 會員專區暨媒合平台網站 http://atm.org.tw