儲 備 店 長 招 募 CEO 特 別 說 明 會 2016
本 日 Agenda 公 司 介 紹 迅 銷 集 團 UNIQLO 台 灣 特 別 說 明 UNIQLO 的 位 置 全 球 化 數 位 化 特 別 說 明 台 灣 國 民 品 牌 人 才 戰 略 經 驗 分 享 營 業 部 陳 宣 妤 CEO Message 2
公 司 介 紹 3
迅 銷 集 團 4
迅 銷 集 團 的 聲 明 改 變 服 裝 改 變 常 識 改 變 世 界 5
迅 銷 集 團 的 使 命 提 供 真 正 優 質 的 服 裝, 一 種 前 所 未 有, 嶄 新 價 値 觀 的 服 裝 讓 世 界 上 所 有 人 都 能 穿 著 優 質 服 裝, 然 後 得 到 快 樂 幸 福 滿 足 通 過 獨 特 的 企 業 活 動, 為 人 們 的 生 活 作 出 充 實 的 貢 獻, 以 社 會 的 和 諧 為 發 展 目 標 6
LifeWear This is LifeWear 衣 如 其 人, 衣 著 表 達 你 的 信 仰 與 個 性, 我 們 製 作 服 裝, 只 為 讓 你 盡 情 活 出 精 彩 生 活 歡 迎 體 驗, 嶄 新 的 服 裝 世 界 源 於 日 本 價 值 之 簡 約 風 格 優 越 品 質 經 典 品 味, 我 們 與 時 俱 進, 汲 取 時 代 靈 感, 以 優 雅 的 現 代 風 尚, 演 繹 你 的 品 味 生 活 精 益 求 精 的 完 美 單 品, 簡 約 設 計, 低 調 藏 著 貼 心 的 細 節, 精 緻 合 身 的 剪 裁 與 質 感, 讓 每 個 人 都 輕 鬆 擁 有 舒 適 人 生, 更 溫 暖 更 輕 盈 更 美 麗 更 舒 適, 不 斷 進 化, 開 展 更 美 好 的 生 活 創 新 永 不 止 步, 正 如 生 活 不 斷 前 行 簡 單 而 豐 盈 的 內 涵, 伴 你 精 采 生 活 每 一 天, 簡 約, 更 顯 不 凡 UNIQLO LifeWear, Simple made better. 7
提 供 真 正 優 質 的 服 裝 指 的 是 甚 麼? 能 讓 生 活 朝 向 更 美 好 更 自 由, 又 是 人 人 可 以 負 擔 的 解 決 方 案, 就 像 HEATTECH 改 變 冬 天 的 常 識, 不 再 厚 重 難 受!! 8
提 供 真 正 優 質 的 服 裝 指 的 為 何? 能 讓 生 活 朝 向 更 美 好 更 自 由, 又 是 人 人 可 以 負 擔 的 解 決 方 案, 就 像 HEATTECH 改 變 冬 天 的 常 識, 不 再 厚 重 難 受!! 9
為 人 們 的 生 活 作 出 充 實 的 貢 獻 指 的 為 何? 全 球 的 難 民 人 數 創 下 新 高 上 百 萬 人 被 迫 離 開 家 園, 以 尋 求 安 全 的 地 方 展 開 新 的 生 活 請 幫 助 我 們 在 全 球 募 集 1,000 萬 件 的 服 裝 給 需 要 的 難 民 你 可 以 讓 世 界 變 得 不 一 樣 10
為 人 們 的 生 活 作 出 充 實 的 貢 獻 指 的 為 何? Grameen UNIQLO 的 服 裝 在 孟 加 拉 進 行 生 產 和 銷 售, 所 得 的 全 部 收 益 將 再 投 資 於 此 項 事 業 此 前 在 農 村 採 用 的 都 是 上 門 銷 售 和 移 動 銷 售 的 方 式 2013 年, 為 滿 足 城 市 消 費 者 的 需 求,G 在 首 都 達 卡 開 設 了 店 鋪 11
為 人 們 的 生 活 作 出 充 實 的 貢 獻 指 的 為 何? 12
真 心 相 信 服 裝 的 力 量 可 以 讓 世 界 更 美 好!!! 找 尋 同 樣 願 意 相 信 的 人 13
具 體 來 說 迅 銷 集 團 有 哪 些 品 牌 目 前 在 世 界 上 處 於 甚 麼 地 位 呢? 14
UNIQLO GU Luxury Brands 1984 年 UNIQLO 1 號 店 開 幕 1998 年 Fleece 刷 毛 外 套 熱 賣 2001 年 首 度 進 軍 海 外 英 國 展 店 日 本 841 間 海 外 798 間
全 球 17 個 國 家 展 店 / 全 世 界 員 工 高 達 43050 人! 16
在 日 本 為 壓 倒 性 的 No.1 品 牌, 在 中 國. 香 港. 韓 國 也 是 No.1 品 牌, 東 南 亞 也 不 斷 成 長, 除 了 在 法 國 荷 黑 區, 在 美 國 第 五 大 道,3 月 在 英 國 也 在 代 表 性 的 牛 津 街 展 店, 在 世 界 各 地 上 受 到 肯 定 更 有 強 大 的 存 在 感 17
Retailer of the Year 2014 年 度 世 界 最 優 秀 零 售 企 業 大 獎 2015 年 Japan's Best Global Brands 第 7 名 18
營 業 額 營 業 利 益 : 5 兆 日 圓 : 1 兆 日 圓 2020 年 19
2020 年 世 界 第 一 服 飾 製 造 零 售 企 業 20
以 亞 洲 為 首 在 全 世 界 不 斷 進 化 不 斷 成 長 備 受 矚 目 21
UNIQLO 台 灣 處 於 甚 麼 狀 況 呢? 願 景 是 甚 麼 呢?
UNIQLO 台 灣 立 志 成 為 台 灣 的 國 民 品 牌 成 為 最 為 台 灣 思 考 行 動 的 品 牌
服 務 人 才 商 品 社 會 企 業 責 任 店 舖 台 灣 UNIQLO 邁 向 第 5 年
3450 人 台 灣 雇 用 最 多 員 工 的 日 系 企 業 70 4000 60 60 3500 43 46 50 3000 2500 40 27 30 2000 従 業 員 数 ( 人 ) 店 舗 数 1500 20 1000 7 10 500 1 245 1101 1407 2413 3045 3439 0 0 25
60 間 店 鋪 26
深 入 台 灣 在 地 共 存 共 榮 店 舖 遍 佈 台 灣 17 縣 市 郷 鎮 展 店 之 處 均 受 到 當 地 民 眾 熱 烈 歡 迎
CSR 服 裝 的 力 量 深 入 台 灣 贊 助 台 灣 特 奧 隊 舉 辦 超 過 12 場 服 裝 捐 贈 公 益 活 動 員 工 投 入 人 數 超 過 100 人 愛 心 服 裝 捐 贈 超 過 40,000 件 受 贈 弱 勢 孩 童 人 數 超 過 720 位 任 用 身 心 障 礙 者 舉 辦 全 國 性 智 能 障 礙 者 職 能 體 驗 活 動
囊 括 國 內 所 有 服 務 大 賞 表 揚 2012.06 工 商 時 報 台 灣 服 務 大 評 鑑 金 牌 獎 2012.12 壹 周 刊 第 九 屆 服 務 第 壹 大 獎 服 飾 & 鞋 店 連 鎖 銀 獎 2013.06 工 商 時 報 台 灣 服 務 大 評 鑑 金 牌 獎 2013.10 壹 周 刊 第 十 屆 服 務 第 壹 大 獎 服 飾 & 鞋 店 連 鎖 金 獎 2014.10 壹 周 刊 第 十 一 屆 服 務 第 壹 大 獎 服 飾 & 鞋 店 連 鎖 銀 獎 2014.11 今 周 刊 第 七 屆 商 務 人 士 理 想 品 牌 大 賞 休 閒 服 飾 類 第 一 名 2015.06 工 商 時 報 台 灣 服 務 業 大 評 鑑 連 鎖 服 飾 業 金 牌 獎 2015.10 第 13 屆 遠 見 五 星 服 務 獎 國 際 平 價 服 飾 業 態 第 一 名 2015.10 壹 週 刊 第 12 屆 服 務 第 壹 大 獎 連 鎖 服 飾 店 第 一 名 累 計 榮 獲 9 項 服 務 大 賞 肯 定 29
年 度 消 費 者 品 牌 三 冠 王 服 飾 品 牌 愛 好 度 第 一! 最 常 購 買 的 服 飾 品 牌 第 一! 服 飾 品 牌 欲 購 買 度 第 一! 調 查 報 告 來 自 : 2015 年 東 方 快 線 調 查 公 司 針 對 2000 名 消 費 者 的 調 查 30
我 們 所 重 視 的 事 情 要 成 為 台 灣 國 民 品 牌 要 最 為 台 灣 思 考 行 動 有 所 貢 獻 創 造 需 求 的 商 品 經 營 帶 來 更 美 好 的 生 活 與 在 地 共 存 共 榮 的 終 極 個 店 經 營 完 全 實 力 主 義 台 灣 優 秀 人 才 的 拔 擢 31
1 創 造 需 求 的 商 品 經 營 帶 來 更 美 好 生 活 實 例 1: 與 生 活 習 慣 不 合, 但 真 正 優 良 的 商 品 該 如 何 銷 售 JP 人 人 皆 知 的 超 熱 門 商 品 SALES POINT 寒 冷 冬 天 的 需 求 內 層 刷 毛 帶 來 溫 暖 TW 沒 有 人 知 道 這 個 商 品 在 台 灣 的 顧 客 insight 台 灣 人 沒 有 穿 著 暖 褲 的 習 慣 沒 有 強 烈 需 求 溫 暖 商 品 的 直 接 感 受 對 不 知 道 此 商 品 的 台 灣 顧 客, 要 如 何 創 造 在 地 需 求? TVCM NP Yahoo Banner YOUTUBE AD Special Movie site 台 灣 生 活 型 態 融 入 商 品 Blogger Company Sampling MG Tie-up 32
1 台 東 店 的 地 區 現 状 與 商 機 人 口 :23 萬 人 面 積 :3515km² 觀 光 客 數 : 約 居 民 人 數 27 倍 平 均 月 商 :NT$920 萬 平 均 客 數 :8,471 人 / 月 年 間 観 光 客 数 人 口 数 約 23 万 複 合 型 電 影 院 内 203 坪 的 標 準 店 3 台 東 店 PJ 的 營 運 方 式 PJ Leader: 法 務 的 張 家 瑜 PJ Member: FRMIC 陳 華 儀 營 業 部 SV 本 坊 理 惠 2 終 極 的 個 店 經 營 ー 台 東 未 来 PJ PJ 營 運 施 策 : 以 PJ Leader 的 張 家 瑜 為 首, 毎 週 與 末 永 CEO 舉 行 定 例 會 議, 不 斷 追 蹤 進 度 實 行, 一 邊 帶 動 本 部 的 商 品 部 MK IMD 人 事 採 用, 與 外 部 飯 店 政 府 進 行 交 渉, 讓 PJ 能 夠 實 質 前 進, 以 毎 週 為 單 位 進 行 OUT PUT 1 實 施 至 今 沒 有 的 觀 光 客 施 策,UP 來 客 數 並 連 繫 利 益 2 與 台 東 完 全 連 動, 帶 動 政 府 企 業 當 地 文 化 一 同 加 入 UNIQLOX 台 東 與 當 地 共 生 共 榮 業 績 170% 利 益 200% 3 4 共 同 變 革 店 舗 與 本 部 的 工 作 方 式, 所 有 人 都 參 予 個 店 經 營 確 立 觀 光 地 的 個 店 經 營 模 範, 並 向 全 世 界 發 信 2 深 化 UNIQLOX 台 東 地 區 的 經 營 在 台 東 當 地 經 營 觀 光 巴 士, 隨 時 經 過 大 排 長 龍 的 人 氣 景 點, 提 供 顧 客 服 務 與 五 星 級 飯 店 連 動, 並 透 過 THE LifeWear Book 的 宣 傳, 以 及 商 品 展 示 商 品 販 賣 等, 創 造 觀 光 客 的 來 店 動 機 配 合 台 東 地 區, 向 顧 客 提 供 最 合 適 的 商 品 構 成 賣 場 建 構 販 賣 體 制 實 現 觀 光 hot season 活 動 的 sponsorship 製 作 台 東 UNIQLO 特 別 網 頁, 實 施 對 外 發 信 4 實 現 觀 光 地 的 個 店 經 營 模 範 實 現 台 灣 首 次 觀 光 地 的 個 店 經 營 模 範, 波 及 台 灣 全 店, 提 升 台 灣 事 業 全 體 的 利 益 讓 營 業 利 益 成 長 至 2 倍, 建 構 獲 利 的 觀 光 地 個 店 經 營 模 範, 並 向 全 世 界 發 信 結 果 帶 給 FR 集 團 內 同 型 別 的 店 鋪 貢 獻 33
3 完 全 實 力 主 義 台 灣 當 地 人 才 的 拔 擢 造 就 超 過 100 位 年 輕 經 營 者 門 市 店 長 平 均 年 齡 28 歲 94% 的 店 長 為 台 灣 人, 帶 領 超 過 30~200 人 團 隊 27 歲 最 年 輕 營 業 主 管 誕 生! 台 灣 人 才 活 躍 於 日 本 美 國 泰 國 等 世 界 舞 台 34
3 完 全 實 力 主 義 台 灣 當 地 人 才 的 拔 擢 陳 宣 妤 南 區 大 區 域 經 理 魏 欣 儀 UQUS New York SOHO 店 店 長 賴 若 凡 商 品 部 商 品 計 畫 總 括 2010 年 STAFF 入 社 3 年 内 Star 明 星 店 長 2015 年 大 區 域 經 理 負 責 南 台 灣 15 間 店 舖 2012 年 入 社 2013 年 店 長 2015 年 第 一 位 派 駐 紐 約 的 台 灣 人 店 長 找 到 蛻 變 成 長 不 同 面 向 的 自 己 成 為 帶 給 他 人 正 面 能 量 的 經 營 者 2012 年 入 社 2012 年 商 品 部 在 庫 控 管 2013 年 商 品 部 MD 商 品 經 營 者 要 有 追 求 理 想 的 能 力!
五 年 來 能 深 入 台 灣 的 展 店 能 得 到 品 牌 三 冠 王 囊 括 服 務 大 獎 是 因 為 有 台 灣 顧 客 的 支 持 與 信 頼 是 因 為 懷 著 要 對 台 灣 有 所 貢 獻 的 理 念 才 能 逐 步 接 近 成 為 台 灣 國 民 品 牌 的 夢 想 36
更 重 要 的 是 有 許 多 理 念 相 同 的 優 秀 夥 伴 希 望 自 我 成 長 成 為 真 正 的 經 營 者 希 望 一 起 打 造 台 灣 國 民 品 牌 有 夢 想 讓 世 界 變 得 更 美 好 希 望 有 你 加 入 共 同 實 現 夢 想!! 37
亞 洲 經 濟 近 況
2016 年 各 國 預 測 GDP 成 長 率 2006 年 ~2015 年 亞 洲 GDP 整 體 下 降 趨 勢 10.8 5.4 圖 片 來 源 :http://www.economist.com 39
中 國 GDP 成 長 狀 況 近 年 中 國 GDP 成 長 低 於 7% 資 料 來 源 : 中 國 國 家 統 計 局 40
另 一 方 面 東 南 亞 GDP 成 長 狀 況 中 國 下 降 印 度 印 尼 菲 律 賓 新 加 坡 泰 國 上 升 中 國 印 度 印 尼 菲 律 賓 新 加 坡 泰 國 圖 片 來 源 :http://www.channelnewsasia.com 41
在 GDP 收 縮 的 狀 態 仍 有 企 業 大 幅 成 長 42
阿 里 巴 巴 1111 光 棍 節 奇 蹟 般 的 紀 錄 2014 年 517 億 人 民 幣 ( 約 2585 億 台 幣 ) 2015 年 912 億 人 民 幣 ( 約 4560 億 台 幣 ) 18 秒 : 超 過 1 億 元 7 小 時 45 分 : 超 過 417 億 元 ( 超 過 2014 年 美 國 感 恩 購 物 節 線 上 交 易 總 額 ) 11 小 時 50 分 : 超 過 571 億 元 ( 超 過 2014 年 1111 的 全 天 交 易 額 ) 1111 全 天 :912 億 元 去 年 比 176% 43
網 際 網 路 的 崛 起
全 球 Internet 使 用 人 口 的 變 化 2000 年 2010 年 2016 年 3.6 億 人 20 億 人 30 億 人 其 中 2/3(21 億 人 口 ) 使 用 行 動 通 訊 45
網 際 網 路 崛 起 帶 來 的 改 變 就 業 結 構 製 造 業 服 務 業 財 富 分 配 最 先 掌 握 市 場 資 訊 者 人 際 關 係 使 用 社 群 媒 體, 在 家 的 時 間 變 多 了 46
消 費 行 為 和 物 流 的 改 變 個 人 能 輕 易 的 向 世 界 發 信 和 交 易 人 與 人 的 連 結 資 訊 取 得 更 加 容 易 消 費 更 加 便 利 和 迅 速 圖 片 來 源 :https://media.licdn.com 47
消 失 於 時 代 潮 流 的 品 牌 48
主 宰 市 場 的 企 業 49
氣 候 變 遷 全 球 暖 化
近 年 來 地 球 溫 度 的 變 化 溫 度 不 斷 攀 升 2015 年 比 1961 年 ~1990 年 均 溫 高 0.75 度 成 為 近 20 年 來 最 熱 的 一 年 乾 旱 洪 水 熱 浪 圖 片 來 源 :http://www.giss.nasa.gov 51 http://www.climatecentral.org
因 暖 化 受 到 影 響 的 社 會 經 濟 原 物 料 漲 價 成 本 提 高 產 業 結 構 改 變 減 少 製 造 無 法 按 照 常 理 預 測 未 來 節 能 減 碳 和 經 濟 發 展 矛 盾 52
在 這 樣 的 世 界 中 如 何 生 存? 53
UNIQLO 現 在 的 位 置
UNIQLO 的 主 張 改 變 服 裝 改 變 常 識 改 變 世 界 55
一 整 年 都 能 享 受 零 束 縛 的 極 致 舒 適 SALES POINT 濕 度 調 節 觸 感 DRY 散 熱 涼 爽 觸 感 彈 性 抗 菌 防 臭 可 呼 吸 纖 維 材 質 長 時 間 乾 爽 舒 適 輕 柔 光 滑 實 現 前 所 未 有 的 肌 膚 觸 感 貼 近 膚 色 的 染 色 設 計 56
史 上 最 強 第 2 世 代 HEATTECH 吸 濕 發 熱 衣 冬 天 不 可 或 缺 的 定 番 商 品 SALES POINT 升 溫 保 暖 抗 菌 消 臭 防 靜 電 吸 汗 速 乾 濕 度 調 節 保 濕 彈 性 洗 後 仍 維 持 剪 裁 與 日 本 大 型 紡 織 公 司 東 麗 (Toray) 合 作 不 斷 進 行 布 料 的 研 發 和 改 革 提 供 顧 客 更 舒 適 溫 暖 的 冬 日 生 活! NEW: 男 裝 添 加 山 茶 花 精 油 膚 觸 更 潤 澤 舒 適 女 裝 採 用 全 世 界 最 細 的 0.06 微 米 亞 克 力 極 細 纖 維, 膚 觸 更 柔 軟 57
UNIQLO 新 特 級 極 輕 羽 絨 系 列 誕 生 SALES POINT 嚴 選 高 品 質 的 特 級 羽 絨 更 輕 盈 卻 同 樣 溫 暖 防 潑 水 功 能 再 進 化 不 怕 小 雨 陪 你 對 抗 濕 冷 方 便 攜 帶 的 隨 身 收 納 功 能 隨 身 帶 的 溫 暖 旅 行 出 差 最 佳 選 擇! 58
UNIQLO 相 信 的 事 世 界 是 由 真 善 美 貫 徹 59
UNIQLO 在 各 國 的 實 績 UNIQLO 超 越 國 籍 的 存 在 美 國 2004 至 今 44 店 舖 中 國 2006 至 今 439 店 舖 台 灣 2010 至 今 60 店 舖 60
UNIQLO英國倫敦 Oxford St 61
UNIQLO 在 台 灣 的 實 績 三 冠 王!!! 好 感 度 No.1 購 買 率 No.1 購 買 意 欲 No.1 62
UNIQLO 在 台 灣 的 實 績 僱 用 最 多 員 工 的 日 系 企 業 70 4000 全 縣 市 展 店! 27 43 46 60 60 50 40 30 3500 3000 2500 2000 1500 従 業 員 数 ( 人 ) 店 舗 数 20 1000 台 灣 展 店 實 績 : 2012 年 19 店 舖 2013 年 17 店 舖 2014 年 8 店 舖 2015 年 4 店 舖 2016 年 5 店 舖 7 1 245 1101 1407 2413 3045 3439 10 0 人 才 外 派 實 績 : 2013 年 中 國 上 海 CSR 部 2014 年 美 國 洛 杉 磯 店 長 2015 年 美 國 紐 約 店 長 500 0 63
UNIQLO 今 後 方 向
UNIQLO 今 後 的 方 向 前 所 未 有 的 新 型 企 業! 10 年 間 發 生 的 事 3 年 內 實 行! 65
UNIQLO 今 後 的 方 向 數 位 化 世 界 中 最 前 線 更 進 一 步 的 打 破 常 識 行 動 通 訊 和 網 際 網 路 的 技 術 革 新 將 世 界 串 聯 起 來 Ecommerce 已 經 過 時 UNIQLO Innovation 66
UNIQLO 今 後 - 超 越 EC 的 全 新 產 業 成 為 能 提 供 顧 客 取 得 最 完 善 的 情 報 和 購 物 環 境 的 公 司 店 舖 存 在 方 式 物 流 改 變 服 裝 購 買 方 式 消 費 者 習 慣 67
UNIQLO 今 後 的 方 向 正 因 是 情 報 氾 濫 的 時 代 人 指 選 擇 真 正 可 以 信 賴 的 東 西 UNIQLO 的 本 質 The LifeWear 68
UNIQLO 今 後 的 方 向 ONLY ONE 的 存 在 70
成 為 台 灣 國 民 品 牌
具 體 實 績 和 成 果 業 績 利 益 壓 倒 性 第 一 不 可 或 缺 的 存 在 72
具 體 實 績 和 成 果 有 UNIQLO 真 好 好 想 去 UNIQLO UNIQLO 沒 有 國 籍 73
商 品 不 只 全 球 更 提 供 成 為 台 灣 人 生 活 中 最 完 善 的 商 品 構 成 Ex.Airism/ 短 褲 / 亞 麻 74
台 灣 的 人 才 讓 台 灣 人 才 在 世 界 上 活 躍 提 供 舞 台 提 供 相 對 的 報 酬, 不 論 年 齡 讓 年 輕 人 能 活 躍 發 展 *104 年 台 灣 平 均 年 收 入 62 萬 75
進 行 CSR 活 動 在 全 球 進 行 的 活 動 當 中 也 進 行 當 地 的 對 應 去 做 真 正 需 要 的 事 情 76
成 為 讓 員 工 成 為 主 角 的 公 司 77
台 灣 的 社 員 讓 販 賣 員 成 為 主 角 的 公 司 大 部 分 的 零 售 業 是 總 部 構 思 現 場 執 行 在 UNIQLO 則 會 讓 現 場 販 賣 員 能 發 揮 世 界 最 高 水 準 的 表 現 去 給 予 全 力 支 持 STAFF 是 寶 藏! 78
品 牌 Branding 79
品 牌 Branding 個 人 比 甚 麼 都 更 重 要 讓 個 人 發 揮 創 造 性 自 己 去 思 考 最 高 水 準 的 商 賣 創 造 一 個 能 讓 每 一 個 人 自 我 實 現 的 公 司 80
我 們 在 找 尋 的 人 才
我 們 在 找 尋 人 才 特 質 領 導 者 姿 態 生 存 的 人 82
我 們 在 找 尋 人 才 特 質 有 共 鳴 想 自 己 創 造 新 型 產 業 的 人 83
我 們 在 找 尋 人 才 特 質 看 見 完 全 實 力 主 義 價 値 的 人 84
我 們 在 找 尋 人 才 特 質 想 在 世 界 活 躍 的 人 85
我 們 在 找 尋 人 才 特 質 想 實 現 將 台 灣 變 成 世 界 第 一 的 人 86
我 們 在 找 尋 人 才 特 質 一 起 創 造 公 司 的 人 87
我 們 在 找 尋 人 才 特 質 想 成 為 台 灣 CEO 的 人 88
UMC UNIQLO Manager Candidate
UMC 是 未 來 的 經 營 者 90
UMC 是 創 造 台 灣 事 業 未 來 的 核 心 人 物 91
UMC 教 育 制 度 92
UMC 研 修 教 育 UMC 教 育 店 長 會 議
UMC 教 育 方 式 全 部 在 店 舖 實 際 執 行 由 店 長 / 區 域 經 理 / 大 區 域 經 理 進 行 指 導 和 教 育 目 標 半 年 後 成 為 獨 當 一 面 的 店 長 94
UMC 教 育 方 式 前 半 期 : 吸 收 UNIQLO 的 一 切 服 飾 零 售 業 的 基 礎 接 待 顧 客 清 掃 商 品 整 理 出 貨 補 充 透 過 每 天 每 天 重 複 實 踐 業 務 實 現 UNIQLO 企 業 理 念 95
UMC 教 育 方 式 例 ) 在 店 舖 服 務 顧 客 時 永 遠 站 在 顧 客 的 立 場 一 切 行 動 皆 以 顧 客 為 前 提 而 進 行 例 ) 在 店 舖 工 作 時 的 姿 態 迅 速 執 行 所 有 事 物 發 揮 多 元 性, 透 過 團 隊 合 作 達 成 最 佳 成 果 96
UMC 教 育 方 式 後 半 期 : 學 習 店 舖 營 運 管 理 的 技 能 人 人 員 排 班 部 下 教 育 勞 務 管 理 賣 場 商 品 陳 列 賣 場 檢 查 商 品 進 出 貨 管 理 後 方 倉 庫 管 理 業 績 販 賣 計 畫 制 定 97
UNIQLO 的 店 長 店 長 = 經 營 者 具 備 獨 立 自 尊 思 考 的 經 營 者 98
店 長 的 三 大 責 任 業 績 利 益 最 大 化 人 才 育 成 顧 客 滿 足 99
所 謂 的 經 營 者 是? 經 營 就 是 實 行 經 營 者 必 須 做 出 成 果 達 成 顧 客 滿 足 培 育 人 才 業 績 利 益 最 大 化 100
對 UMC 的 期 待 成 為 店 長 是 在 UNIQLO 發 展 的 第 一 步 101
對 UMC 的 期 待 未 來 必 須 成 為 支 撐 UNIQLO 事 業 的 支 柱 例 ) 掌 管 旗 艦 店 的 超 級 明 星 店 長 總 部 各 部 門 的 Leader 經 營 者 開 拓 海 外 事 業 的 負 責 人 帶 領 各 國 事 業 營 運 的 CEO 等 等 102
迅 銷 集 團 未 來 職 涯 發 展 103
參 加 高 度 挑 戰 性 的 國 際 型 研 修 Mirai Project Future Global Leader 將 有 機 會 由 經 營 者 親 自 培 育 和 來 自 世 界 各 地 的 優 秀 人 才 交 流 成 為 未 來 經 營 者
經 驗 分 享 南 區 大 區 域 經 理 陳 宣 妤
在 UNIQLO 工 作 找 到 蛻 變 成 長 不 同 面 向 的 自 己 106
在 UNIQLO 的 日 子 2010 年 08 月 STAFF 入 社 / 統 一 阪 急 百 貨 台 北 店 2011 年 春 季 上 海 又 一 城 店 店 長 代 行 培 訓 2011 年 07 月 店 長 代 理 資 格 取 得 / 台 北 車 站 館 前 店 2012 年 03 月 S2 升 級 / 西 門 店 樓 層 店 長 2012 年 08 月 台 中 誠 品 綠 園 道 店 店 長 2013 年 08 月 S3 升 級 / 新 竹 巨 城 購 物 中 心 店 店 長 2014 年 08 月 S4 升 級 / 新 竹 巨 城 購 物 中 心 店 Star 店 長 2015 年 03 月 台 北 一 區 SV-4 店 舖 2015 年 06 月 明 曜 百 貨 旗 艦 店 Star 店 長 2015 年 08 月 南 區 大 區 域 經 理 -15 店 舖 107
UNIQLO 工 作 最 大 的 樂 趣 突 破 革 新 挑 戰 為 了 顧 客 為 了 夥 伴 108
成 為 店 長 後 學 習 到 的 事 情 溝 通 建 立 團 隊 傳 達 人 的 溫 度 和 愛 情 理 想 店 長 的 行 動 成 為 更 好 的 自 己 109
成 為 店 長 後 學 習 到 的 事 情 Global One 全 員 經 營 團 隊 合 作 把 不 可 能 變 成 可 能 店 長 是 讓 同 事 閃 閃 發 亮 的 關 鍵 角 色 110
成 為 UNIQLO 的 經 營 者 懷 抱 理 想 與 夢 想 時 時 刻 刻 為 部 下 工 作 激 勵 部 下 教 育 部 下 評 價 部 下 顧 客 滿 足 利 益 達 成 部 下 育 成 111
我 的 夢 想 將 台 灣 UNIQLO 真 正 做 為 國 民 品 牌! 對 於 在 地 顧 客 每 間 店 舖 都 是 不 可 或 缺 的 存 在 對 於 公 司 內 部 的 同 事 是 充 滿 夢 想 幹 勁 的 成 長 環 境 對 於 社 會 持 續 不 斷 貢 獻 協 助 弱 勢 團 體 112
UNQILO 從 不 設 限 的 發 展 機 會, 永 遠 給 年 輕 人 未 來 UNQLO 的 店 長 = 經 營 者, 為 了 顧 客 而 存 在, 更 影 響 部 下 的 人 生 在 UNIQLO 成 為 自 己 事 業 的 Professional, 只 有 自 己 才 能 挑 戰 自 己 如 果 你 胸 懷 大 志, 勇 於 挑 戰, 懷 抱 希 望, UNIQLO 是 你 最 好 的 選 擇! 113
CEO Message
我, 招 募 會 成 為 經 營 者 的 人 未 來, 在 座 的 各 位 不 是 以 新 人 身 分, 而 是 以 經 營 者 候 補 的 身 分 進 入 UNIQLO 所 謂 經 營 者 的 工 作, 可 以 歸 納 成 兩 個 重 點 那 就 是 實 現 自 己 承 諾 做 出 成 果 的 人 育 成 人 才 的 人 雖 然 現 在 無 法 馬 上 做 到, 期 待 各 位 從 現 在 這 一 刻 就 開 始 努 力, 早 日 成 為 真 正 的 經 營 者 115
對 我 而 言, 各 位 不 是 新 人 社 員, 而 是 共 同 創 造 將 來 的 重 要 夥 伴 我 與 各 位, 並 不 是 上 司 和 部 屬, 也 不 是 指 示 和 執 行 的 關 係 期 待 各 位 能 夠 比 任 何 人 都 深 刻 地 理 解 FR 理 念 UNIQLO 的 所 有 事 情, 自 己 主 動 去 追 求 理 想 各 位 真 正 應 該 追 求 的 是 FR 理 念 的 實 現 各 位 的 上 司 不 是 店 長 區 域 經 理 或 是 大 區 經 理 各 位 和 顧 客 是 夥 伴 的 關 係 今 天 我 為 我 的 顧 客 做 了 什 麼? 我 為 我 的 夥 伴 做 了 什 麼? 這 才 是 最 根 本 也 是 最 重 要 的 116
各 位 和 一 般 新 人 社 員 生 存 方 式 不 同, 各 位 擁 有 的 大 志 也 不 同 期 待 各 位 掌 控 自 己 的 人 生 期 待 各 位 渡 過 幾 乎 沒 有 後 悔 的 人 生 普 通 人 10 年 才 能 實 現 的 事 情 普 通 人 10 年 才 能 養 成 的 能 力 普 通 人 10 年 後 才 能 看 到 的 人 生 風 景 我 都 希 望 各 位 能 在 最 短 的 時 間 內 實 現 在 各 位 眼 前 的 FR 集 團 是 一 個 實 現 以 上 要 點 非 常 完 備 的 環 境 期 待 各 位 致 力 於 達 成 以 上 理 想 117
現 在 各 位 將 有 一 場 重 要 的 戰 役 是 各 位 出 社 會 後 的 第 一 場 重 大 勝 負 關 鍵 這 場 戰 役 必 須 要 打 贏! 不 贏, 就 沒 有 光 明 的 未 來 這 場 關 鍵 戰 役, 將 於 入 社 後 三 年 勝 負 分 曉 從 入 社 開 始 的 三 年, 將 對 各 位 的 人 生 有 莫 大 的 影 響 期 許 這 三 年 將 成 為 各 位 有 生 以 來 最 充 實 的 三 年 學 習 收 穫 最 豐 盛 的 三 年 成 長 最 多 的 三 年 所 以, 我 衷 心 地 希 望 各 位 能 成 為 掌 控 自 己 人 生 的 人 作 為 自 己 人 生 的 主 人, 和 個 人 的 年 齡 沒 有 關 係 今 日 在 座 的 各 位 之 所 以 能 坐 在 這 裡, 全 是 因 為 家 人 朋 友 身 邊 所 有 人 的 支 持 期 許 各 位 隨 時 能 對 周 圍 的 人 抱 持 感 謝, 成 為 謙 虛 的 人 118
就 是 現 在 成 為 我 們 的 夥 伴 吧! 119
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