中国建设银行信用卡航班延误、行李延误保障计划

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肋紧伍
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1 花旗礼程白金卡 - 旅行不便保障说明书保险公司 : 美亚财产保险有限公司上海分公司投保人 : 花旗银行 ( 中国 ) 有限公司被保险人 : 花旗礼程白金卡持卡人一保障计划及相应的保险项目具体保险项目包括旅行延误保障行李延误保障以及旅行变更保障保障利益明细表 : 旅程不便保障保障项目保障内容最高保障旅行延误每延误 4 小时, 赔偿额 300 每次延误最长可赔偿时间为 16 小时最高赔偿额 1,200 行李延误每延误 4 小时, 赔偿额 500 每次延误最长可赔偿时间为 12 小时最高赔偿额 1,500 旅行变更实际未使用且不可退还的旅行费用及旅行开始后, 为前往旅行目的地或返程而额外支出的合理且必需的旅行费用 5,000 二被保险人被保险人为花旗礼程白金卡持卡人任何情况下, 被保险人不包括任何国家或国际组织认定的恐怖分子或恐怖组织成员, 或非法从事毒品核武器生物或化学武器交易人员第 1 页共 6 页

2 三保障范围 ( 一 ) 旅行不便保障 1. 旅行延误在保险有效内, 若任何被保险人以花旗礼程白金卡支付所搭乘的单程交通工具的全额费用, 或 80% 以上 ( 含 ) 的该次旅行团费, 则在该次旅行期间因恶劣天气自然灾害机械故障罢工劫持或怠工其他空运航运工人的临时性抗议活动恐怖分子行为航空管制或航空公司超售而导致该被保险人原计划乘搭的交通工具延误, 且延误连续达到 4 小时以上, 则每延误 4 小时赔偿人民币 300 元, 延误赔偿时间最长可达 16 小时延误时间的计算以下列两者较长者为准 :1) 自被保险人已确认的原计划搭乘的交通工具预定出发的时间起计, 至该交通工具承运人所安排的最早便利的替代交通工具出发的时间止 ; 或 2) 自原计划搭乘的交通工具的原订到达时间开始计算, 直至被保险人搭乘的交通工具抵达原计划目的地为止 2. 行李延误在保险有效期内, 若任何被保险人以花旗礼程白金卡支付所搭乘的单程交通工具的全额费用, 或 80% 以上 ( 含 ) 的该次旅行团费, 且于该次旅行旅行期间在其所乘的交通工具抵达预定目的地后, 由该交通工具承运人保管及随行托运的行李未在被保险人搭乘的交通工具抵达目的地 4 小时后 ( 含 4 小时 ) 送抵预定目的地, 则每延误四小时赔偿人民币 500 元, 延误赔偿时间最长可达 12 小时但若该被保险人因同一原因于旅行随身财产保障项下获得赔偿, 则保险公司不再给付本保障项下保险金 3. 旅行变更在保险有效期内, 若任何被保险人以花旗礼程白金卡支付所搭乘的单程交通工具的全额费用, 或 80% 以上 ( 含 ) 的该次旅行团费, 被保险人因为直系亲属身故或遭受严重身体伤害需住院治疗目的地发生自然灾害等承保风险而需要改变预定行程, 我们将赔偿该被保险人预付的实际未使用切不可退还的旅行费用及旅行开始后, 为前往旅行目的地或返程而额外支出的合理且必须的旅行费用 ( 二 ) 释义 1. 本部分保障项下的交通工具 : 是指领有关政府主管部门依法颁发的公共交通营运执照, 以收费方式合法载客的公共汽车长途汽车渡船气垫船水翼船轮船火车有轨电车轨道列车 ( 包括地铁轻轨及磁悬浮列车 ) 经营固定航班的航空公司或包机公司经营的固定翼飞机航空公司所经营的且在两个固定的商业机场之间或有营运执照的商业直升机站之间运营的直升飞机和任何按固定的路线和时刻表运营的固定机场客车凡上述所列的各种交通工具用于非公共交通工具的目的和用途, 均属不符合本保障计划项下第 2 页共 6 页

3 交通工具的定义 2. 本部分保障项下的旅行期间是指下列期间 : 1) 若被保险人成功使用花旗银行礼程白金卡支付所搭乘的单程交通工具的全额费用, 则旅行期间开始于在保险有效期内该被保险人登上该程的交通工具, 终止于该被保险人离开该程交通工具 2) 若被保险人成功使用花旗银行礼程白金卡支付 80% 以上 ( 含 ) 的该次旅行团费, 则旅行期间开始于在保险有效期内被保险人为该次旅行离开其境内日常居住地或日常工作地所在的市级行政区域或搭乘交通工具直接前往其境内日常居住地或日常工作地所在的市级行政区域之外的该次旅行的旅行目的地 ; 终止于以下最早发生的时间 :(1) 该被保险人完成该次旅行后直接返回至其境内的日常居住地或日常工作地 ;(2) 自前述该次旅行开始时间起算的第三十天 ( 含始日与终日 );(3) 保险单满期日 3. 旅行变更保障项下所称的受保前已存在的疾病 : 是指被保险人于其在该保障项下获保前两年内曾出现任何症状而引致一正常而审慎的人寻求诊断医疗护理或医药治疗 ; 或被保险人于其在该保障项下获保前两年内曾经医生推荐接受医药治疗或医疗意见 4. 旅行变更保障下所称的住院 : 是指经医生建议入住医院达二十四小时以上且由医院收取病房或床位费用 ( 三 ) 本保险不承保任何直接或间接由于前往或途经阿富汗缅甸古巴刚果民主共和国伊朗伊拉克利比里亚苏丹叙利亚, 或在上述国家或地区旅行期间发生的保险事故四报案义务 / 证明文件 / 索赔申请被保险人得知发生或可能发生损失后, 应立即口头通知投保人, 并填写相关索赔申请书, 填写后应尽快书面提交给保险公司 1. 被保险人发生属于行李延误保险责任范围的损失, 由索赔申请人填写索赔申请书, 并将索赔申请书和下列证明资料提供给保险公司, 向保险公司申请索赔 : (1) 交通工具承运人或其代理人出具的延误时间的书面证明文件 ; (2) 该交通工具票根或其它搭乘证明 ; (3) 被保险人以花旗银行礼程白金卡支付所搭乘的单程交通工具的全额费用, 或 80% 以上 ( 含 ) 的该次旅行团费的签帐单 ; (4) 索赔申请人所能提供的其他与本项申请相关的材料 2. 被保险人发生属于旅行延误保险责任范围内的损失, 由索赔申请人填写索赔申请书, 并将索赔申请书和下列证明资料提供给保险公司, 向保险公司申请索赔 : (1) 承运人或其代理人出具的延误时间及原因的书面证明文件 ; (2) 该交通工具票根或搭乘证明 (3) 被保险人以花旗银行礼程白金卡支付所搭乘的单程交通工具的全额费用, 或 80% 以第 3 页共 6 页

4 上 ( 含 ) 的该次旅行团费的签帐单 ; (4) 索赔申请人所能提供的其他与本项申请相关的材料 3. 被保险人发生属于旅程变更保险责任范围内的费用, 由索赔申请人填写索赔申请书, 并将索赔申请书和下列证明资料提供给保险公司, 向保险公司申请索赔 ; (1) 导致该次旅程改变原因的证明原件 ( 包括医院出具的诊断证明死亡证明伤者 / 死者与被保险人的关系证明警方证明 ); (2) 该次旅程实际未使用且不可退还的旅行费用的证明或因目的地改变而额外增加费用的证明 (3) 旅游公司出具的原计划旅行行程安排表及实际履行行程 ; (4) 被保险人以花旗银行礼程白金卡支付所搭乘的单程交通工具的全额费用, 或 80% 以上 ( 含 ) 的该次旅行团费的签帐单 ; (5) 索赔申请人所能提供的其他与本项相关的材料 (6) 已交的旅行费用正式发票有关的旅行票据 ; 五主要责任免除 ( 一 ) 行李延误 : 因下列任何情况或因下列原因直接或间接地造成任何被保险人的行李延误, 保险公司不负任何赔偿责任 : (1) 被保险人的托运行李被海关或其他机构沒收扣留隔离检验或销毁 ; (2) 被保险人抵达所乘交通工具的预定目的地后未通知有关交通工具承运人或其代理人其行李延误并取得行李延误时数的书面证明 ; (3) 非于该次旅行时托运之行李或物品 (4) 被保险人留置其行李于交通工具承运人或其代理人 ( 二 ) 旅行延误 : 因下列任何情况或因下列原因直接或间接地造成任何被保险人旅程延误, 保险公司不负任何赔偿责任 : 1. 被保险人未能按预定行程办理登乘手续或被保险人未能从交通工具承运人或其代理人处取得旅程延误时数及原因的书面证明 ; 2. 被保险人办理完登记手续后, 未能准时登乘原计划乘搭的交通工具 ( 由于保险事故而导致被保险人未能准时登乘除外 ) 3. 被保险人未能登上所乘交通工具承运人安排的最早便利的替代交通工具 ; 4. 被保险人为该次旅程预订公共交通工具时已知已存在可能导致旅程延误的情况或条件, 包括但不限于当时已经宣布或已经发生的任何罢工或其他工人抗议活动, 以及当时已经发生的任何恶劣天气或自然灾害 ( 三 ) 旅程变更 : 第 4 页共 6 页

5 任何被保险人直接或间接因由下列原因而遭受的任何损失, 保险公司不负任何赔偿责任 : (1) 受保前已存在的疾病及其并发症 (2) 任何可以从其他保险计划, 政府项目, 酒店, 航空公司, 旅行社或其他旅行服务机构得到退还或赔偿的费用 (3) 由政府法律规定引起的损失, 或由于旅行服务机构, 公共交通工具承运人的过失疏忽破产导致本次预定旅行无法正常进行 (4) 被保险人不愿参加旅行或经济原因导致不能旅行 (5) 任何违法犯罪行为 (6) 由于未能及时通知旅行社导游运输人或旅店需更改此次旅行 (7) 被保险人旅行的目的是为了进行治疗或该旅行违背医嘱 (8) 被保险人在投保时或为该次旅行预订酒店公共交通工具或支付其他费用时已知存在可能导致旅行更改的情况或条件, 包括但不限于旅行出发地旅行途经地或目的地当时已经宣布或已经发生的任何罢工或其他工人抗议活动当时已经发生的任何自然灾害或已经宣布有突发的传染病 ( 其他责任免除事项请参阅保险条款 ) 六索赔流程 1. 保险公司收到索赔申请人的理赔申请书及相关证明资料后对上述资料进行审核对确定属于保险责任的, 保险公司在与索赔申请人达成有关给付保险金数额的协议后 10 日内履行给付保险金义务对不属于保险责任的, 保险公司将向索赔申请人发出拒绝给付保险金通知书 2. 保险公司在自收到索赔申请人的保险金给付申请书及相关证明资料之日起 60 日内, 对属于保险责任而给付保险金的数额不能确定的, 根据已有证明资料, 按可以确定的数额先予支付, 保险公司最终确定给付保险金的数额后, 给付相应的差额 3. 客户索赔流程第 5 页共 6 页

6 4. 客户向保险公司报案联系电话 24 小时全球紧急旅行救援服务电话 : 客户提交所需索赔资料的方式 : 邮寄 ( 挂号信快递 ): 上海市浦东新区世纪大道 1589 号长泰国际金融大厦 5 楼 / 美亚财产保险有限公司上海分公司 / 美亚保险北中国区理赔中心收, 邮编 : 传真 ( 传真号码 : 美亚保险北中国区理赔中心收 ) 为了保障您自身的权益, 请仔细阅读并理解保险合同条款的各项规定, 尤其是免除保险人责任的规定如有任何疑问, 请致电美亚保险客服热线 : , 将由保险公司业务人员为您解答请您听取保险公司业务人员的说明, 确保您对保险公司业务人员的说明完全理解, 没有异议 * 本说明书所载内容仅为保障简介及索赔的指引, 不构成保险合同的一部分具体保险责任及责任免除请参阅保险合同, 并以其规定为准第 6 页共 6 页

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