HP LaserJet 1020 User Guide - ZHCN

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1 用户指南 LaserJet 1020

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3 HP LaserJet 1020 打印机 用户指南

4 版权和许可证 Copyright 2015 HP Development Company, L.P. 未经事先书面许可, 严禁进行任何形式的复制 改编或翻译, 除非版权法另有规定 此处包含的信息如有更改, 恕不另行通知 HP 产品及服务的保修仅以随该产品及服务提供的书面保修声明为准 本文所述任何内容不应被视为附加保修 对任何技术或编辑错误或者本文所述内容的遗漏,HP 不承担任何责任 Edition 2, 12/2016 商标说明 Microsoft Windows Windows XP 和 Windows Vista 是 Microsoft Corporation 在美国的注册商标 ENERGY STAR 和 ENERGY STAR 标记是在美国的注册标记

5 目录 1 打印机基本信息... 1 快速访问详细信息... 2 驱动程序 软件及支持的 Web 链接... 2 HP LaserJet 1020 打印机... 2 用户指南的链接... 2 何处查找更多信息... 2 打印机配置... 3 HP LaserJet 1020 打印机... 3 Walkaround... 4 打印机控制面板... 5 介质通道... 6 优先进纸槽... 6 主进纸盘... 6 出纸槽... 6 打印机连接... 7 连接 USB 电缆... 7 打印机软件... 8 支持的操作系统... 8 Windows 计算机的打印机软件... 8 安装所有其它操作系统的打印机软件... 8 打印机驱动程序... 8 打印机属性 ( 驱动程序 )... 8 打印机属性联机帮助... 9 打印设置优先级... 9 打印机信息页... 9 打印机信息页 打印机测试页 打印机介质注意事项 支持的介质尺寸 ZHCN iii

6 2 打印任务 手动送纸 取消打印作业 了解打印质量设置 针对介质类型优化打印质量 介质使用准则 纸张 标签 标签结构 投影胶片 信封 信封结构 双面接缝信封 带不干胶封条或封舌的信封 信封存储 卡片纸或重磅介质 卡片纸结构 卡片纸使用准则 信头纸或预打印表单 选择纸张及其它介质 HP 介质 避免使用的介质 可能损坏打印机的介质 向进纸盘中装入介质 优先进纸槽 页主进纸盘 打印信封 打印多个信封 在投影胶片或标签上打印 打印信头纸和预先打印的表单 在自定义尺寸的介质和卡片纸上打印 双面打印 ( 手动两面打印 ) 在一张纸上打印多页 ( 每张打印 N 页 ) 打印小册子 打印水印 维护 清洁打印机 清洁打印碳粉盒区域 iv ZHCN

7 清洁打印机介质通道 更换取纸滚筒 清洁取纸滚筒 更换打印机的分离垫 摇匀碳粉 更换打印碳粉盒 故障排除 寻找解决方法 步骤 1: 打印机设置是否正确? 步骤 2: 就绪 指示灯是否点亮? 步骤 3: 能否打印打印机测试页? 步骤 4: 打印质量是否可以接受? 步骤 5: 打印机是否与计算机通信? 步骤 6: 打印页是否令您满意? 与 HP 支持部门联系 状态指示灯模式 纸张处理问题 卡纸 打印歪斜 ( 扭曲 ) 打印机一次送入多页介质 打印机无法从进纸盘进纸 打印机使介质卷曲 打印作业速度极慢 打印页与屏幕显示的页不同 文本错乱 不正确或不完整 丢失图形或文本或出现空白页 页面格式与其它打印机不同 图形质量 打印机软件问题 提高打印质量 颜色浅淡 碳粉斑点 丢字 垂直线 灰色背景 碳粉污迹 松散的碳粉 垂直重复的缺陷 字符变形 ZHCN v

8 页面歪斜 卷曲或波形 起皱或折痕 字符轮廓边缘的碳粉分散 底边的水滴 清除卡纸 常见的卡纸位置 取出卡纸 附录 A 打印机规格 环境规格 噪声排放 电气规格 物理规格 打印机性能和额定值 内存规格 附录 B 服务与支持 HP 有限保修声明 英国 爱尔兰和马耳他 奥地利 比利时 德国和卢森堡 比利时 法国和卢森堡 意大利 西班牙 丹麦 挪威 瑞典 葡萄牙 希腊和塞浦路斯 匈牙利 捷克共和国 斯洛伐克 波兰 保加利亚 罗马尼亚 比利时和荷兰 芬兰 斯洛文尼亚 克罗地亚 vi ZHCN

9 拉脱维亚 立陶宛 爱沙尼亚 俄罗斯 HP 高级保护保修 : LaserJet 碳粉盒有限保修声明 HP 对非 HP 耗材的政策 HP 防伪网站 存储在碳粉盒上的数据 最终用户许可协议 客户自助维修保修服务 客户支持 附录 C 环境产品管理计划 保护环境 产生臭氧 能耗 碳粉消耗 纸张使用 塑料 HP LaserJet 打印耗材 纸张 材料限制 用户负责销毁废弃设备 ( 欧盟和印度 ) 电子硬件回收 巴西硬件回收利用信息 化学物质 符合欧盟委员会条例 1275/2008 的产品功率数据 危险物质限制声明 ( 印度 ) 有害物质限制声明 ( 土耳其 ) 危险物质限制声明 ( 乌克兰 ) 有毒有害物质表 ( 中国 ) SEPA Ecolabel 用户信息 ( 中国 ) 复印机 打印机和传真机能源效率标识实施规则 材料安全数据表 (MSDS) EPEAT 更多信息 附录 D 规章条例信息 法规遵从性声明 ZHCN vii

10 FCC 规则 Canada - Industry Canada ICES-003 Compliance Statement EMC 声明 ( 韩国 ) 电源线说明 激光安全 芬兰激光声明 GS 声明 ( 德国 ) 欧亚一致性 ( 白俄罗斯, 哈萨克斯坦, 俄罗斯 ) 附录 E HP 部件和附件 订购耗材 使用 HP 打印碳粉盒 HP 有关非 HP 打印碳粉盒的政策 HP 防伪网站 保存打印碳粉盒 打印碳粉盒使用寿命 节省碳粉 索引 viii ZHCN

11 1 打印机基本信息 本章提供有关下列主题的信息 : 快速访问详细信息 打印机配置 Walkaround 打印机控制面板 介质通道 打印机连接 打印机软件 打印机信息页 打印机介质注意事项 ZHCN 1

12 快速访问详细信息 以下部分提供了各种资源, 用于获得有关 HP LaserJet 1020 打印机的其它信息 驱动程序 软件及支持的 Web 链接 如果您需要联系 HP 以寻求服务或支持, 请使用以下链接之一 HP LaserJet 1020 打印机 在美国, 请访问 在其它国家 / 地区, 请访问 用户指南的链接 第 4 页的 Walkaround( 打印机组件的位置 ) 第 50 页的更换打印碳粉盒 第 53 页的故障排除 第 112 页的订购耗材 何处查找更多信息 CD 用户指南 : 有关打印机使用与故障排除的详细信息 可从随打印机附带的 CD-ROM 上获得 联机帮助 : 打印机选项的相关信息, 可从打印机驱动程序中获得 要查看帮助文件, 请通过打印机驱动程序访问联机帮助 HTML( 在线 ) 用户指南 : 有关打印机使用与故障排除的详细信息 请访问 support/lj1020/ 连接后, 选择 Manuals 2 第 1 章打印机基本信息 ZHCN

13 打印机配置 以下是 HP LaserJet 1020 打印机的标准配置 HP LaserJet 1020 打印机 A4 介质为 14 ppm( 页 / 分钟 ),letter 介质为 15 ppm( 页 / 分钟 ) 第一页输出时间短至 10 秒 FastRes 1200:1200 dpi 的经济质量打印输出 (600 x 600 x 2 dpi, 采用 HP 分辨率增强技术 [REt]) 150 页主进纸盘 优先进纸槽 100 页出纸槽容量 EconoMode( 经济模式, 节省碳粉 ) 打印水印 小册子 在单张纸上打印多页 ( 每张打印 N 页 ), 第一页打印在与文档其余部分不同的介质上 2 MB RAM 2000 页打印碳粉盒 高速 USB 2.0 电源开关 ZHCN 打印机配置 3

14 Walkaround 下图标出了 HP LaserJet 1020 打印机的组件 1 注意 指示灯 2 就绪 指示灯 3 打印碳粉盒端盖 4 输出介质支架 5 优先进纸槽 页主进纸盘 7 出纸槽 1 电源开关 2 电源插座 3 USB 端口 4 第 1 章打印机基本信息 ZHCN

15 打印机控制面板 打印机控制面板由两个指示灯组成 这些指示灯模式用于确定打印机的状态 1 注意 指示灯 : 表明打印机进纸盘已空 打印碳粉盒端盖打开 没有打印碳粉盒或者其它错误 有关详细信息, 请参阅第 10 页的打印机信息页 2 就绪 指示灯 : 表明打印机已准备好打印 注 : 关于指示灯模式的说明, 请参阅第 56 页的状态指示灯模式 ZHCN 打印机控制面板 5

16 介质通道 优先进纸槽 以下部分描述了进纸盘和出纸槽 在送入单张打印纸 信封 明信片 标签或投影胶片时, 您应当使用优先进纸槽 要将文档的第一页打印在与文档其余部分不同的介质上, 也可以使用优先进纸槽 介质导板可确保介质正确装入打印机, 防止打印歪斜 ( 介质上的打印输出扭曲 ) 在装入介质时, 调整介质导板使之适合所用介质的宽度 主进纸盘 有关介质类型的详细信息, 请参阅第 22 页的选择纸张及其它介质 可从打印机前面操作主进纸盘, 该纸盘最多可容纳 150 页的 20 磅纸张或其他介质 有关介质规格的信息, 请参阅第 76 页的打印机性能和额定值 介质导板可确保介质正确装入打印机, 防止打印歪斜 ( 介质上的打印输出扭曲 ) 主进纸盘两侧和前面各有一个介质导板 在装入介质时, 调整介质导板使之适合所用介质的长度和宽度 出纸槽 出纸槽位于打印机的顶部 已打印介质按正确顺序集中放在此处 输出介质支持为大型打印作业提供了改进的叠放功能 6 第 1 章打印机基本信息 ZHCN

17 打印机连接 连接 USB 电缆 HP LaserJet 1020 打印机支持 USB 2.0 高速连接 1. 将 USB 电缆插入打印机 2. 在软件安装过程中, 根据系统提示将 USB 电缆的另一端插入计算机 ZHCN 打印机连接 7

18 打印机软件 下面的部分将介绍支持的操作系统以及随 HP LaserJet 1020 打印机一起提供的软件 注 : 并非所有软件都具有各种语言的版本 支持的操作系统 打印机随附可在以下操作系统中运行的软件 : Windows Vista(32 位和 64 位 ) Windows XP(32 位和 64 位 ) Windows 7(32 位和 64 位 ) Windows Server 2003(32 位和 64 位 ) 有关从 Windows 2000 Server 升级到 Windows Server 2003 使用 Windows Server 2003 的 指向和打印 功能或使用 Windows Server 2003 终端服务和打印的更多信息, 请转至 Windows 计算机的打印机软件 下面的部分提供了有关在各种 Windows 操作系统上安装打印机软件的说明以及所有打印机用户都可以使用的软件的说明 安装所有其它操作系统的打印机软件 将打印机随附的软件 CD 插入计算机的 CD-ROM 驱动器 按照屏幕指示进行安装 注 : 如果欢迎屏幕未打开, 则单击 Windows 任务栏中的开始, 单击运行, 键入 Z:\setup( 此处的 Z 是 CD 驱动器的盘符 ), 然后单击确定 打印机驱动程序 打印机驱动程序是一种能够对打印机功能进行访问的软件组件, 它提供了打印机与计算机进行通信的途径 打印机属性 ( 驱动程序 ) 打印机属性用于控制打印机 您可以更改默认设置, 如介质尺寸和类型, 单张介质上打印多页 (N-up 打印 ) 分辨率和水印 您可以通过以下方式来访问打印机属性 : 通过您正用于打印的软件应用程序 这只会针对当前软件应用程序更改设置 通过 Windows 操作系统这会更改所有未来打印作业的默认设置 注 : 由于许多软件应用程序使用不同的方法来访问打印机属性, 以下部分描述了在 Windows Vista 7 和 Windows XP 中最常见的访问方法 8 第 1 章打印机基本信息 ZHCN

19 只针对当前软件应用程序更改设置 注 : 尽管步骤可能因软件应用程序而有所不同, 但这是最常用的方法 1. 在软件应用程序的文件菜单上, 单击打印 2. 在打印对话框中, 单击属性 3. 更改设置, 然后单击确定 更改 Windows 中所有未来打印作业的默认设置 1. Windows Vista 和 Windows 7: 单击开始, 单击控制面板, 然后在硬件和声音类别中单击打印机 Windows XP 和 Windows Server 2003( 使用默认开始菜单视图 ): 单击开始, 然后单击打印机和传真 Windows XP 和 Windows Server 2003( 使用经典开始菜单视图 ): 单击开始 设置, 然后单击打印机 2. 右击驱动程序图标, 然后选择打印首选项 打印机属性联机帮助 打印机属性 ( 驱动程序 ) 联机帮助包含有关打印机属性中的功能的具体信息 该联机帮助可指导您完成更改打印机的默认设置的过程 对于某些驱动程序, 联机帮助提供有关使用上下文相关帮助的操作说明 上下文相关帮助介绍您当前正在访问的驱动程序功能的选项 访问打印机属性联机帮助 1. 在应用程序中, 单击文件, 然后单击打印 2. 单击属性, 然后单击帮助 打印设置优先级 打印机信息页 有两种方法可以更改该打印机的打印设置 : 在软件应用程序中或在打印机驱动程序中 在软件应用程序中进行的更改会覆盖打印机驱动程序中的设置 在一个软件应用程序中, 在 页面设置 对话框中进行的更改会覆盖在 打印 对话框中进行的更改 如果某个打印设置可以通过上述多种方法进行更改, 则使用具有最高优先级的方法 ZHCN 打印机软件 9

20 打印机信息页 打印机测试页 打印机测试页是驻留在打印机内存中的打印机信息页 在安装期间, 可以选择打印打印机测试页 如果打印了测试页, 则已正确地安装了打印机 打印机测试页包含有关打印机驱动程序和端口设置的信息 还包含有关打印机名称和机型 计算机名称等信息 您可以从打印机驱动程序打印打印机测试页 10 第 1 章打印机基本信息 ZHCN

21 打印机介质注意事项 HP LaserJet 打印机的打印质量非常出色 该打印机可使用多种介质, 如裁切纸 ( 包括再生纸 ) 信封 标签 投影胶片 硫酸纸和自定义尺寸打印纸 诸如重量 纹理和含水量之类的属性, 是影响打印机性能和输出质量的重要因素 打印机可以使用符合本用户指南中规格的多种纸张和其它打印介质 如果介质不符合这些规格, 可能会产生下列问题 : 打印质量差 卡纸现象增加 打印机过早磨损, 需要维修 要获得最佳效果, 请仅使用 HP 品牌的纸张和打印介质 HP 公司不推荐使用其他品牌的产品 对于非 HP 产品,HP 无法影响或控制它们的质量 介质虽符合本用户指南中的全部规格但打印效果仍不能令人满意的情况也是有可能发生的 这种情况可能是由于操作不当 温度或湿度超过允许范围或其它 HP 无法控制的不确定因素造成的 在大批量购买介质前, 一定要确保介质符合本用户指南和 HP LaserJet printer family print media guide(hp LaserJet 打印机系列打印介质指南 ) 中指定的要求 这些指南可从 ljpaperguide/ 下载, 也可以参阅第 112 页的订购耗材, 以了解有关订购这些指南的详细信息 每次大批量购买介质前都要先测试介质 注意 : 使用不符合 HP 规格的介质可能造成打印机故障, 需要进行维修 这种维修不包括在 HP 的担保或服务协议之内 支持的介质尺寸 有关支持的介质尺寸的信息, 请参阅第 76 页的打印机性能和额定值 ZHCN 打印机介质注意事项 11

22 12 第 1 章打印机基本信息 ZHCN

23 2 打印任务 本章提供有关下列主题的信息 : 手动送纸 取消打印作业 了解打印质量设置 针对介质类型优化打印质量 介质使用准则 选择纸张及其它介质 向进纸盘中装入介质 打印信封 打印多个信封 在投影胶片或标签上打印 打印信头纸和预先打印的表单 在自定义尺寸的介质和卡片纸上打印 双面打印 ( 手动两面打印 ) 在一张纸上打印多页 ( 每张打印 N 页 ) 打印小册子 打印水印 ZHCN 13

24 手动送纸 打印混合介质 ( 例如先打印信封, 然后是信函, 接着又是信封等等 ) 时, 您可以使用手动送纸 将信封装入优先进纸槽, 然后将信头纸装入主进纸盘 使用手动送纸功能进行打印 1. 访问打印机属性 ( 或 Windows 2000 和 XP 中的打印首选项 ) 有关说明, 请参阅第 8 页的打印机属性 ( 驱动程序 ) 2. 在 Paper/Quality( 纸张 / 质量 ) 选项卡上, 从 Source is( 纸张来源 ) 下拉列表中选择 Manual Feed ( 手动送纸 ) 3. 将介质装入优先进纸槽, 然后单击 Continue( 继续 ) 14 第 2 章打印任务 ZHCN

25 取消打印作业 您可以从软件应用程序或打印队列取消打印作业 要立即停止打印机, 请将剩余的打印纸从打印机取走 打印机停下之后, 请使用下列选项之一 软件应用程序 : 通常, 在您的屏幕上暂时出现一个对话框, 可使您取消打印作业 Windows 打印队列 : 如果打印作业正在打印队列 ( 计算机内存 ) 或打印假脱机程序中等待, 请删除其中的作业 单击开始 设置 打印机或打印机和传真 双击 HP LaserJet 1020 图标打开窗口, 选择打印作业, 然后单击删除或取消 如果您取消一个打印作业后控制面板上的状态指示灯继续闪烁, 说明计算机仍然在向打印机发送作业 您或者从打印队列删除此作业, 或者等到计算机完成发送数据 打印机将返回到 就绪 状态 ZHCN 取消打印作业 15

26 了解打印质量设置 打印质量设置影响在页面上打印的浓淡程度和图形的打印式样 您也可以利用打印质量设置, 专门为某种特殊介质类型优化其打印质量 有关详细信息, 请参阅第 17 页的针对介质类型优化打印质量 您可以更改打印机属性中的设置, 以适应您正打印的作业类型 具体设置如下 : FastRes 1200: 此设置提供 1200 dpi 的经济质量打印输出 (600 x 600 x 2 dpi, 采用 HP 分辨率增强技术 [REt]) 600 dpi: 此设置使用可改进文字输出质量的分辨率增强技术 (REt) 来提供分辨率为 600 x 600 dpi 的输出 EconoMode( 经济模式, 节省碳粉 ): 使用较少碳粉打印文本 打印草稿时这种设置很有用 可以在不使用其它打印质量设置的情况下, 单独启用此选项 1. 访问打印机属性 ( 或 Windows 2000 和 XP 中的打印首选项 ) 有关说明, 请参阅第 8 页的打印机属性 ( 驱动程序 ) 2. 在 Finishing( 完成 ) 选项卡上, 选择要使用的打印质量设置 注 : 有些打印机功能在某些驱动程序或操作系统上不可用 有关该驱动程序中各功能可用性的信息, 请参阅打印机属性 ( 驱动程序 ) 联机帮助 注 : 要更改以后所有打印作业的打印质量设置, 请通过 Windows 任务栏中的开始菜单访问该属性 要更改仅适用于当前软件应用程序的打印质量设置, 请通过您正用于打印的应用程序中的打印设置菜单访问该属性 有关详情, 请参阅第 8 页的打印机属性 ( 驱动程序 ) 16 第 2 章打印任务 ZHCN

27 针对介质类型优化打印质量 介质类型设置可控制打印机加热组件的温度 可以根据正在使用的介质来更改设置, 以优化打印质量 HP LaserJet 1020 打印机提供了许多打印模式, 以便打印设备能更好地适应具体的打印机介质环境 下表概括了各种驱动程序打印模式 注 : 使用 CARDSTOCK( 卡片纸 ) ENVELOPE( 信封 ) LABEL( 标签 ) 和 ROUGH( 粗糙纸 ) 模式时, 打印机在打印两页之间的暂停时间和每分钟的打印页数都会减少 表 2-1 驱动程序打印默认模式 模式 介质 PLAIN( 普通纸 ) 75 至 104 g/m 2 LIGHT( 轻磅 ) < 75 g/m 2 HEAVY( 重磅 ) 90 至 105 g/m 2 CARDSTOCK( 卡片纸 ) TRANSPARENCY( 投影胶片 ) ENVELOPE( 信封 ) LABEL( 标签 ) BOND( 证券纸 ) ROUGH( 粗糙纸 ) COLOR( 彩色纸 ) LETTERHEAD( 信头纸 ) PREPRINTED( 预打印纸 ) PREPUNCHED( 预穿孔纸 ) RECYCLED( 再生纸 ) VELLUM( 硫酸纸 ) 卡片纸或重磅介质 4-mil 0.1 单色投影胶片 (Monochrome Overhead Transparencies,OHT) 标准信封 标准 HP LaserJet 标签 证券纸 粗糙纸 普通介质 普通介质 普通介质 普通介质 普通介质 普通介质 ZHCN 针对介质类型优化打印质量 17

28 介质使用准则 纸张 下面的部分提供了在投影胶片 信封及其它特殊介质上进行打印的准则和说明 了解其中的准则和规格有助于选择具有最佳打印质量的介质, 并避免选择可能导致卡纸或损坏打印机的介质 要获得最佳效果, 请使用规范的 75 g/m 2 纸张 确保纸张质量优良, 没有切口 缺口 撕裂 污点 碎屑 灰尘 褶皱 孔隙 卷曲或折边等 如果不清楚装入的纸张类型 ( 如证券纸或再生纸 ), 请检查纸张的包装标签 某些纸张会引起打印质量问题 卡纸或损坏打印机 表 2-2 纸张使用 症状纸张问题解决方法 打印质量差或附有碳粉 进纸问题 太潮 太粗糙 太光滑或带有凸饰 这批纸有质量缺陷 试用 Sheffield 和 4-6% 含水量的另一种纸张 检查打印机, 确保选择了正确的介质类型 丢字 卡纸或卷曲存储不当将纸张平放在防潮包装中 灰色背景阴影增强可能过重使用更轻的纸张 过于卷曲 进纸问题 太潮湿 纹理方向有误或纹理结构短 使用长纹理的纸张 检查打印机, 确保选择了正确的介质类型 卡纸或损坏打印机有缺口或孔眼不使用有缺口或孔眼的纸张 进纸问题边缘参差不齐使用高质量的纸张 注 : 打印机通过高温和压力使碳粉熔凝到纸张上 确保所有彩色纸张或预打印表单所用的油墨能够承受打印机温度 打印机的最高温度为 200 C 保持 0.1 秒钟 不要使用低温油墨 ( 如某些热写法中使用的油墨 ) 印制的信头纸 请勿使用有凸起的信头纸 不要使用喷墨打印机或其它低温打印机专用的投影胶片 只能使用 HP LaserJet 打印机专用的投影胶片 标签 HP 建议您使用优先进纸槽打印标签 注意 : 不要将一页标签多次送入打印机 这样会使不干胶粘性降低, 可能会损坏打印机 标签结构选择标签时, 请考虑下面各方面的质量 : 18 第 2 章打印任务 ZHCN

29 投影胶片 信封 信封结构 双面接缝信封 不干胶 : 粘合剂应在 200 C( 即打印机最高温度 ) 下保持稳定 标签分布 : 仅使用未暴露衬纸的标签 标签可能会从标签间有间隙的衬纸上脱落, 造成严重卡纸 卷曲度 : 打印之前, 标签平放时向任何方向的卷曲度不能超过 13 毫米 条件 : 请勿使用起皱 起泡或有其它剥离迹象的标签 投影胶片必须能承受打印机的最高温度 200 C HP 建议您使用优先进纸槽打印信封 信封结构很重要 不仅不同制造商的信封折叠线差异很大, 即使是同一制造商的一盒信封也会有不同的折叠线 信封打印是否成功取决于信封的质量 选择信封时, 请考虑以下因素 : 重量 : 信封纸的重量不应超过 90 g/m 2, 否则可能会卡纸 结构 : 打印之前, 信封应放平, 卷曲不超过 6 毫米, 不应含有空气 含有空气的信封可能会产生问题 不要使用带有别针 按扣 绑线 透明观察孔线 孔 孔眼 剪贴画 合成材料 邮票或凸饰物的信封 使用的信封不能带有不需要湿润, 而通过按压来粘贴的不干胶 条件 : 确保信封没有褶皱 缺口或损坏 确保信封没有暴露的粘合剂 尺寸 : 信封尺寸范围从 90 x 160 毫米到 178 x 254 毫米 双面接缝结构的信封在两端纵向接缝, 而不是对角线接缝 这种信封可能容易起褶 确保接缝延伸到信封角, 如下图所示 1 可接受的信封结构 2 不可接受的信封结构 ZHCN 介质使用准则 19

30 带不干胶封条或封舌的信封 信封存储 带有一个可揭下的不干胶封条或多个封舌 ( 交叠起来可封住信封 ) 的信封, 使用的不干胶必须能够承受打印机内的高温和压力 打印机的最高温度为 200 C 过多的封舌和封条可能造成起皱 折痕或卡纸 正确地存储信封有利于提高打印质量 信封应平整存储 如果信封中含有空气, 形成了气泡, 打印时可能会起褶 卡片纸或重磅介质 您可以从进纸盘打印多种类型的卡片纸, 包括索引卡片和明信片 一些卡片纸由于其结构更适合通过激光打印机进纸而在使用时表现得更佳 为了使打印机达到最佳性能, 不要使用重量超过 157 g/m 2 的纸张 纸张太重可能会导致进纸错误 堆放问题 卡纸 碳粉熔合差 打印质量差或机械磨损过度 注 : 如果进纸盘装得不是很满, 并且所用的是光滑度在 100 至 180 Sheffield 之间的纸, 则也可在较重的纸张上打印 卡片纸结构 光滑度 : g/m 2 卡片纸的光滑度应在 Sheffield; g/m 2 卡片纸的光滑度应在 Sheffield 卡片纸使用准则 结构 : 卡片纸应放平, 卷曲不超过 5 毫米 条件 : 确保卡片纸没有褶皱 缺口或损坏 尺寸 : 只可使用下列尺寸范围的卡片纸 : 最小 :76 x 127 毫米 最大 :216 x 356 毫米 页边距的设置离纸张边缘至少 2 毫米 信头纸或预打印表单 信头纸是优质纸张, 通常带有水印, 有时使用棉纤维作为材料, 信头纸具有各种与信封相匹配的颜色和涂层 您可以通过各种纸张类型来制作预打印表单, 从再生纸到优质纸张, 无所不包 现在, 许多制造商设计的这些级别的纸张都具有为激光打印机进行了专门优化的属性, 并将这类纸标明为可用于激光打印或可保证激光打印质量 注 : 使用激光打印机进行打印时, 各页之间可能会存在差异, 这很正常 在普通纸上打印时可能看不出这种差异 但是, 在预打印表单上打印时, 这种差异很明显, 因为页面上已经带有线条和边框 在使用预打印表单 带凸饰物的纸张和信头纸时, 为避免出现问题, 请遵照以下准则 : 不要使用低温油墨 ( 某些热写法中使用的油墨 ) 使用已通过平版印刷或雕版样式打印的预打印表单和信头纸 20 第 2 章打印任务 ZHCN

31 使用通过耐热性油墨制作的表单, 这种油墨在 0.1 秒内 在 200 C 高温下不会熔化 蒸发或产生有害释放物 通常, 氧化性油墨或油性油墨均满足这种要求 预先打印表单时, 应小心谨慎, 不要改变纸张的含水量, 并且不要使用会改变纸张的电子属性或使用属性的材料 将表单密封在防潮包装中, 以免在贮存时湿度发生变化 不要处理带有涂饰物或涂层的预打印表单 不要使用浮凸程度很大或信头凸起的纸张 不要使用表面太粗糙的纸张 不要使用胶印碳粉或其它可能会使打印后的表单粘在一起的材料 ZHCN 介质使用准则 21

32 选择纸张及其它介质 HP 介质 HP LaserJet 打印机可打印出质量优异的文档 您可以在各种介质上进行打印, 如打印纸 ( 包括再生纤维含量高达 100% 的纸张 ) 信封 标签 投影胶片和自定义尺寸的介质 下面是支持的介质尺寸 : 最小 :76 x 127 毫米 最大 :216 x 356 毫米 诸如重量 纹理 含水量之类的介质性质是影响打印机性能和打印质量的重要因素 要获得最佳打印质量, 仅使用激光打印机专用优质介质 有关纸张和介质的详细规格, 请参阅第 11 页的打印机介质注意事项 注 : 大批量购买之前, 请务必测试介质样张 您的介质供应商应该了解在 HP LaserJet printer family print media guide(hp LaserJet 打印机系列打印介质指南 )(HP 部件号为 ) 中规定的要求 有关详细信息, 请参阅第 11 页的打印机介质注意事项 HP 建议使用以下 HP 介质 : HP 多用途纸 HP 办公用纸 HP 多合一打印纸 HP LaserJet 打印纸 HP Premium Choice LaserJet 打印纸 避免使用的介质 HP LaserJet 1020 打印机可处理许多类型的介质 使用与打印机规格不符的介质会导致打印质量降低, 并使卡纸机率上升 不要使用过于粗糙的纸张 除标准的 3 孔打孔纸以外, 不要使用其它带有开口或穿孔的纸张 不要使用多联表单 如果打印实心图案, 不要使用带有水印的纸张 可能损坏打印机的介质 在极少数的情况下, 介质可能损坏打印机 必须避免使用以下介质, 以防止损坏打印机 : 不要使用带有订书钉的介质 不要使用喷墨打印机或其它低温打印机专用的投影胶片 只能使用 HP LaserJet 打印机专用的投影胶片 不要使用喷墨打印机专用的相纸 不要使用带有凸饰物或涂层的纸张, 也不要使用不适于打印机图像加热组件温度的纸张 选择可以在 0.1 秒内承受 200 C 高温的介质 HP 生产多种专用于 HP LaserJet 1020 打印机的介质 22 第 2 章打印任务 ZHCN

33 不要使用带有低温染料或采用热写法的信头纸 预打印表单或信头纸必须使用可在 0.1 秒内承受 200 C 高温的油墨 不要使用任何会产生有害释放物的介质, 也不要使用在 0.1 秒内 200 C 温度下会熔化 变形或褪色的介质 要订购 HP LaserJet 打印耗材, 美国用户请访问 其它国家 / 地区的用户请访问 ZHCN 选择纸张及其它介质 23

34 向进纸盘中装入介质 优先进纸槽 下面的部分介绍了如何将介质装入不同的进纸盘中 注意 : 如果您试图在褶皱 折叠或有任何损坏的介质上打印, 则可能出现卡纸 有关详细信息, 请参阅第 11 页的打印机介质注意事项 优先进纸槽可以容纳一张最重为 163 g/m 2 的介质或一个信封 投影胶片或卡片 装入介质时顶端在前, 打印面朝上 为了防止卡纸和歪斜, 装入介质之前请务必调整侧介质导板 150 页主进纸盘 进纸盘可容纳多达 150 张 75 g/m 2 打印纸, 或页数较少 重量较重的介质 (25 毫米或更低的堆叠高度 ) 装入介质时顶端在前, 打印面朝上 为了防止卡纸和歪斜, 请务必调整侧介质导板和前介质导板 注 : 在您添加新介质时, 请确保从进纸盘中将所有介质取出, 并将一叠新介质弄平 这样有助于防止多页共进, 从而减少卡纸 24 第 2 章打印任务 ZHCN

35 打印信封 仅使用推荐用于激光打印机的信封 有关详细信息, 请参阅第 11 页的打印机介质注意事项 注 : 使用优先进纸槽打印一个信封 使用主进纸盘打印多个信封 1. 在装入信封之前, 将介质导板向外滑动, 比信封略宽 注 : 如果信封的短边有封舌, 首先应把此边装入打印机 2. 装入信封时应将打印面朝上, 并使顶边紧靠左介质导板 3. 根据信封宽度调整介质导板 4. 访问打印机属性 ( 或 Windows 2000 和 XP 中的打印首选项 ) 有关说明, 请参阅第 8 页的打印机属性 ( 驱动程序 ) 5. 在 Paper/Quality( 纸张 / 质量 ) 选项卡上, 选择 Envelope( 信封 ) 作为介质类型 ZHCN 打印信封 25

36 注 : 有些打印机功能在某些驱动程序或操作系统上不可用 有关该驱动程序中各功能可用性的信息, 请参阅打印机属性 ( 驱动程序 ) 联机帮助 6. 打印信封 要使用手动送纸功能进行打印, 请参阅第 14 页的手动送纸 26 第 2 章打印任务 ZHCN

37 打印多个信封 仅使用推荐用于激光打印机的信封 有关详细信息, 请参阅第 11 页的打印机介质注意事项 注 : 使用优先进纸槽打印一个信封 使用主进纸盘打印多个信封 1. 在装入信封之前, 将介质导板向外滑动, 比信封略宽 2. 装入信封时应将打印面朝上, 并使顶边紧靠左介质导板 可堆叠多达 15 个信封 注 : 如果信封的短边有封舌, 首先应把此边装入打印机 3. 根据信封长度和宽度调整介质导板 4. 访问打印机属性 ( 或 Windows 2000 和 XP 中的打印首选项 ) 有关说明, 请参阅第 8 页的打印机属性 ( 驱动程序 ) 注 : 有些打印机功能在某些驱动程序或操作系统上不可用 有关该驱动程序中各功能可用性的信息, 请参阅打印机属性 ( 驱动程序 ) 联机帮助 ZHCN 打印多个信封 27

38 5. 在 Paper/Quality( 纸张 / 质量 ) 选项卡上, 选择 Envelope( 信封 ) 作为介质类型 6. 打印信封 28 第 2 章打印任务 ZHCN

39 在投影胶片或标签上打印 仅使用推荐用于激光打印机的投影胶片和标签, 如 HP 投影胶片和 HP LaserJet 标签 有关详细信息, 请参阅第 11 页的打印机介质注意事项 注意 : 确定已按照如下说明, 在打印机设置中设置了正确的介质类型 打印机可根据介质类型的设置来调整加热温度 在投影片或标签等特殊介质上打印时, 这种调整会防止加热组件损坏通过打印机的介质 注意 : 检查介质, 以确保介质没有发生褶皱或卷曲, 也没有任何撕裂的边缘或残缺的标签 1. 在优先进纸槽中装入单页纸或在主进纸盘中装入多页纸 确保介质的顶边在前且要打印的面 ( 粗糙面 ) 朝上 2. 调整介质导板 3. 访问打印机属性 ( 或 Windows 2000 和 XP 中的打印首选项 ) 有关说明, 请参阅第 8 页的打印机属性 ( 驱动程序 ) 4. 在 Paper/Quality( 纸张 / 质量 ) 选项卡上, 选择正确的介质类型 5. 打印文档 ZHCN 在投影胶片或标签上打印 29

40 打印信头纸和预先打印的表单 HP LaserJet 1020 打印机可以在能够承受 200 C 高温的信头纸和预打印表单上进行打印 1. 装纸时顶端在前, 打印面朝上 根据纸张宽度调整介质导板 2. 访问打印机属性 ( 或 Windows 2000 和 XP 中的打印首选项 ) 有关说明, 请参阅第 8 页的打印机属性 ( 驱动程序 ) 3. 在 Paper/Quality( 纸张 / 质量 ) 选项卡上, 选择正确的介质类型 4. 打印文档 要使用手动送纸功能进行打印, 请参阅第 14 页的手动送纸 注 : 要在信头纸上打印单张信函首页, 并随后打印多页文档, 请在主进纸盘中装入标准纸张, 然后在优先进纸槽中装入信头纸 ( 正面朝上 ) 30 第 2 章打印任务 ZHCN

41 在自定义尺寸的介质和卡片纸上打印 HP LaserJet 1020 打印机可以在尺寸为 76 x 127 毫米到 216 x 356 毫米之间的自定义尺寸介质或卡片纸上打印 对于多张纸, 请使用主进纸盘 有关支持的介质尺寸, 请查阅第 6 页的主进纸盘 注意 : 装入介质页之前, 应确保它们没有粘在一起 1. 装入介质时窄边在前, 打印面朝上 根据介质调整介质导板 2. 访问打印机属性 ( 或 Windows 2000 和 XP 中的打印首选项 ) 有关说明, 请参阅第 8 页的打印机属性 ( 驱动程序 ) 3. 在 Paper/Quality( 纸张 / 质量 ) 选项卡上, 选择自定义尺寸的选项 指定自定义尺寸介质的尺寸 注 : 有些打印机功能在某些驱动程序或操作系统上不可用 有关该驱动程序中各功能可用性的信息, 请参阅打印机属性 ( 驱动程序 ) 联机帮助 4. 打印文档 要使用手动送纸功能进行打印, 请参阅第 14 页的手动送纸 ZHCN 在自定义尺寸的介质和卡片纸上打印 31

42 双面打印 ( 手动两面打印 ) 要进行双面打印 ( 手动两面打印 ), 您必须让打印纸从打印机中过两次 注 : 手动双面打印会使打印机变脏, 降低打印质量 如果打印机脏了, 请参阅第 40 页的清洁打印机获得有关说明 1. 访问打印机属性 ( 或 Windows 2000 和 XP 中的打印首选项 ) 有关说明, 请参阅第 8 页的打印机属性 ( 驱动程序 ) 2. 在 Finishing( 完成 ) 选项卡上, 选择 Print On Both Sides (Manually)( 双面打印 ( 手动 )) 选择合适的装订选项, 并单击确定 3. 打印文档 注 : 有些打印机功能在某些驱动程序或操作系统上不可用 有关该驱动程序中各功能可用性的信息, 请参阅打印机属性 ( 驱动程序 ) 联机帮助 4. 打印完第一面后, 收集打印好的页 将打印好的一面朝下, 并理直纸叠 32 第 2 章打印任务 ZHCN

43 5. 将纸叠放回进纸盘 第一面应朝下, 底边先送入打印机 6. 单击 Continue( 继续 ) 打印第二面 ZHCN 双面打印 ( 手动两面打印 ) 33

44 在一张纸上打印多页 ( 每张打印 N 页 ) 您可以选择要在单张纸上打印的页数 如果您选择每张纸上打印多个页面, 这些页面外观会变小并按照其打印的顺序排列在纸上 1. 从软件应用程序中访问打印机属性 ( 或 Windows 2000 和 XP 中的打印首选项 ) 有关说明, 请参阅第 8 页的打印机属性 ( 驱动程序 ) 2. 在 Finishing( 完成 ) 选项卡上, 选择每一面打印的页数 注 : 有些打印机功能在某些驱动程序或操作系统上不可用 有关该驱动程序中各功能可用性的信息, 请参阅打印机属性 ( 驱动程序 ) 联机帮助 3. ( 可选步骤 ) 要包括页面边框, 选中相应的复选框 要指定在纸张上打印页的顺序, 从下拉菜单中选择相应顺序 4. 打印文档 34 第 2 章打印任务 ZHCN

45 打印小册子 您可以在 letter 或 A4 纸上打印小册子 1. 将纸张装入主进纸盘 2. 访问打印机属性 ( 或 Windows 2000 和 XP 中的打印首选项 ) 有关说明, 请参阅第 8 页的打印机属性 ( 驱动程序 ) 3. 在 Finishing( 完成 ) 选项卡上, 选择 Print On Both Sides (Manually)( 双面打印 ( 手动 )) 选择合适的装订选项, 并单击确定 打印文档 注 : 有些打印机功能在某些驱动程序或操作系统上不可用 有关该驱动程序中各功能可用性的信息, 请参阅打印机属性 ( 驱动程序 ) 联机帮助 4. 打印完第一面后, 收集打印好的页 将打印好的一面朝下, 并理直纸叠 ZHCN 打印小册子 35

46 5. 将打印好第一面的页放回进纸盘 第一面应朝下, 底边先送入打印机 6. 打印第二面 7. 折叠并装订页面 36 第 2 章打印任务 ZHCN

47 打印水印 您可以使用水印选项在现有文档的 下面 ( 在背景中 ) 打印文本 例如, 您可能想在文档的第一页或所有页上对角打印灰色的大号字 : 草稿或保密 1. 从软件应用程序中访问打印机属性 ( 或 Windows 2000 和 XP 中的打印首选项 ) 有关说明, 请参阅第 8 页的打印机属性 ( 驱动程序 ) 2. 在 Effects( 效果 ) 选项卡上, 选择要使用的水印 注 : 有些打印机功能在某些驱动程序或操作系统上不可用 有关该驱动程序中各功能可用性的信息, 请参阅打印机属性 ( 驱动程序 ) 联机帮助 3. 打印文档 ZHCN 打印水印 37

48 38 第 2 章打印任务 ZHCN

49 3 维护 本章提供有关下列主题的信息 : 清洁打印机 更换取纸滚筒 清洁取纸滚筒 更换打印机的分离垫 摇匀碳粉 更换打印碳粉盒 ZHCN 39

50 清洁打印机 必要时, 使用干净 沾湿的软布清洁打印机外部 注意 : 请勿使用氨基清洁剂清洁打印机及其四周 在打印过程中, 介质 碳粉和灰尘颗粒都可能在打印机内部积聚 随着时间的推移, 这些积聚物会引起打印质量问题, 如碳粉斑点污迹 涂污和卡纸 要纠正和避免此类问题, 您可以清洁打印碳粉盒区域和打印机介质通道 清洁打印碳粉盒区域 不需要经常清洁打印碳粉盒区域 但是, 清洁此区域可以提高打印页的质量 1. 关闭打印机, 然后拔下电源线 等待打印机冷却 2. 打开打印碳粉盒端盖, 取出打印碳粉盒 注意 : 为了防止损坏打印碳粉盒, 请将它置于阴暗处 必要时盖住打印碳粉盒 另外, 请不要触碰打印机内的黑色海绵传送滚筒 这样做会损坏打印机 40 第 3 章维护 ZHCN

51 3. 用一块干燥的无绒布擦去介质通道区域和打印碳粉盒凹陷处中的残留物 4. 重新安装打印碳粉盒, 并关闭打印碳粉盒端盖 5. 将打印机电源插头插入电源插座, 然后打开打印机 清洁打印机介质通道 如果打印输出上有碳粉斑点或污点, 可以使用 HP LaserJet 清洁实用程序去除多余的介质和可能积聚在加热组件和滚筒上的碳粉颗粒 清洁介质通道可以延长打印机的使用寿命 ZHCN 清洁打印机 41

52 注 : 为得到最佳清洁效果, 请使用投影胶片 如果您没有投影胶片, 则可以使用表面光滑的复印机级介质 (70 到 90 g/m 2 ) 1. 确保打印机处于空闲状态且 就绪 指示灯亮 2. 将介质装入进纸盘 3. 打印清洁页 访问打印机属性 ( 或 Windows 2000 和 XP 中的打印首选项 ) 有关说明, 请参阅第 8 页的打印机属性 ( 驱动程序 ) 注 : 此清洁过程大约需要 3 分钟 在此期间, 清洁页会不时停止 在清洁过程完成前, 不要关闭打印机 可能需要反复清洁几次, 以全面清洁打印机 42 第 3 章维护 ZHCN

53 更换取纸滚筒 正常使用质量良好的介质也会导致磨损 使用质量差的介质则可能需要更频繁地更换取纸滚筒 如果打印机经常发生取纸错误 ( 无介质送入 ), 则最好更换或清洁取纸滚筒 要订购新的取纸滚筒, 请参阅第 112 页的订购耗材 注意 : 如果无法完成此过程, 则会损坏打印机 1. 关闭打印机, 然后拔下打印机的电源线 等待打印机冷却 2. 打开打印碳粉盒端盖, 取出打印碳粉盒 注意 : 为防止损坏打印碳粉盒, 请尽量缩短将其暴露在直射光线下的时间 用一张纸盖住打印碳粉盒 ZHCN 更换取纸滚筒 43

54 3. 找到取纸滚筒 4. 松开取纸滚筒两侧的白色小压片, 将取纸滚筒向前方旋转 5. 轻轻地向上 向外拉出取纸滚筒 6. 将新的取纸滚筒放入纸槽 每一侧的圆形和矩形槽口会阻止您正确安装取纸滚筒 7. 将新的取纸滚筒的顶部向远离您的方向旋转, 直到两侧均卡入到位 44 第 3 章维护 ZHCN

55 8. 重新安装打印碳粉盒, 并关闭打印碳粉盒端盖 9. 将打印机电源插头插入电源插座, 然后打开打印机 ZHCN 更换取纸滚筒 45

56 清洁取纸滚筒 如果希望清洁取纸滚筒, 而不是更换它, 请按下面的说明进行操作 : 1. 按第 43 页的更换取纸滚筒中步骤 1 至步骤 5 所述取出取纸滚筒 2. 用一块无绒布蘸上酒精, 擦洗滚筒 警告! 酒精是易燃物品 使酒精和布远离明火 先使酒精完全风干, 然后再关闭打印机并拔下电源线 3. 使用干燥的无绒布擦去取纸滚筒上的浮尘 4. 先使取纸滚筒完全风干, 然后再将其重新装入打印机 ( 请参阅第 43 页的更换取纸滚筒 ) 46 第 3 章维护 ZHCN

57 更换打印机的分离垫 正常使用质量良好的介质也会导致磨损 使用质量差的介质可能需要更频繁地更换分离垫 如果打印机经常多页共进, 则说明可能需要更换打印机分离垫 要订购新的打印机分离垫, 请参阅第 112 页的订购耗材 注 : 在更换分离垫之前, 应先清洁取纸滚筒 请参阅第 46 页的清洁取纸滚筒 1. 关闭打印机, 然后拔下打印机的电源线 等待打印机冷却 2. 在打印机背面, 卸下固定分离垫的两个螺丝钉 3. 取出分离垫 ZHCN 更换打印机的分离垫 47

58 4. 插入新的分离垫, 然后使用螺丝钉固定 5. 将打印机电源插头插入电源插座, 然后打开打印机 48 第 3 章维护 ZHCN

59 摇匀碳粉 碳粉量很少时, 打印页上会出现褪色或淡色区域 您也许能够通过摇匀碳粉临时改进打印质量, 这意味着, 您也许能够先完成当前的打印作业, 而后再更换打印碳粉盒 注意 : 为防止损坏打印碳粉盒, 请尽量缩短将其暴露在直射光线下的时间 用一张纸盖住打印碳粉盒 1. 打开打印碳粉盒端盖, 取出打印碳粉盒 2. 为摇匀碳粉, 应轻轻地前后摇晃打印碳粉盒 注意 : 为了避免损坏打印碳粉盒, 应拿着碳粉盒的两端 注意 : 如果碳粉落到衣服上, 请用一块干布将它擦掉, 然后在冷水中清洗衣服 热水会使碳粉融入织物中 3. 将打印碳粉盒重新装入打印机, 然后关闭打印碳粉盒端盖 如果打印输出仍然较淡, 请安装一个新打印碳粉盒 有关说明请参阅第 50 页的更换打印碳粉盒 ZHCN 摇匀碳粉 49

60 更换打印碳粉盒 1. 打开打印碳粉盒端盖, 取出旧打印碳粉盒 请参阅打印碳粉盒包装盒中的回收利用信息 注意 : 为防止损坏打印碳粉盒, 请尽量缩短将其暴露在直射光线下的时间 用一张纸盖住打印碳粉盒 2. 从包装中取出新的打印碳粉盒, 轻轻地前后摇晃打印碳粉盒, 以使碳粉在碳粉盒内部分布均匀 注意 : 为了避免损坏打印碳粉盒, 应拿着碳粉盒的两端 3. 向外拉压片, 直到将整条胶带从打印碳粉盒中拉出 将压片放在打印碳粉盒包装盒中, 以备回收 50 第 3 章维护 ZHCN

61 4. 将新的打印碳粉盒插入打印机, 确保打印碳粉盒放置到位 关闭打印碳粉盒端盖 注意 : 如果碳粉落到衣服上, 请用一块干布将它擦掉, 然后在冷水中清洗衣服 热水会使碳粉融入织物中 ZHCN 更换打印碳粉盒 51

62 52 第 3 章维护 ZHCN

63 4 故障排除 本章提供有关下列主题的信息 : 寻找解决方法 状态指示灯模式 纸张处理问题 打印页与屏幕显示的页不同 打印机软件问题 提高打印质量 清除卡纸 ZHCN 53

64 寻找解决方法 您可以使用本节查找打印机常见问题的解决方法 步骤 1: 打印机设置是否正确? 打印机是否插入到已知可正常供电的电源插座中? 电源开关是否处于打开电源的位置? 打印碳粉盒是否已正确安装? 请参阅第 50 页的更换打印碳粉盒 纸张是否已正确装入进纸盘? 请参阅第 24 页的向进纸盘中装入介质 是 否 如果您对以上问题的回答为 是, 请转到第 54 页的步骤 2: 就绪 指示灯是否点亮? 如果打印机电源无法打开, 请第 55 页的与 HP 支持部门联系 步骤 2: 就绪 指示灯是否点亮? 控制面板指示灯是否如下图所示? 注 : 有关控制面板上的指示灯的说明, 请参阅第 5 页的打印机控制面板 是请转到第 54 页的步骤 3: 能否打印打印机测试页? 否 如果控制面板指示灯的情况与上图不同, 请参阅第 56 页的状态指示灯模式 如果无法解决此问题, 请第 55 页的与 HP 支持部门联系 步骤 3: 能否打印打印机测试页? 打印打印机测试页 是 否 如果已打印演示页, 请转到第 55 页的步骤 4: 打印质量是否可以接受? 如果没有打印, 请参阅第 58 页的纸张处理问题 如果无法解决此问题, 请第 55 页的与 HP 支持部门联系 54 第 4 章故障排除 ZHCN

65 步骤 4: 打印质量是否可以接受? 是 否 如果打印质量可以接受, 请转到第 55 页的步骤 5: 打印机是否与计算机通信? 如果打印质量较差, 请参阅第 64 页的提高打印质量 检查打印设置是否适合所用介质 有关如何调整不同类型介质设置的信息, 请参阅第 22 页的选择纸张及其它介质 如果无法解决此问题, 请第 55 页的与 HP 支持部门联系 步骤 5: 打印机是否与计算机通信? 尝试通过软件应用程序打印文档 是 否 如果可以打印文档, 请转到第 55 页的步骤 6: 打印页是否令您满意? 如果无法打印打印文档, 请参阅第 62 页的打印机软件问题 如果无法解决此问题, 请第 55 页的与 HP 支持部门联系 步骤 6: 打印页是否令您满意? 是 否 问题应该已经解决 如果问题没有解决, 请第 55 页的与 HP 支持部门联系 请参阅第 60 页的打印页与屏幕显示的页不同 如果无法解决此问题, 请第 55 页的与 HP 支持部门联系 与 HP 支持部门联系 在美国, 对于 HP LaserJet 1020 打印机, 请访问 在其它国家 / 地区, 请访问 ZHCN 寻找解决方法 55

66 状态指示灯模式 表 4-1 指示灯状态图例 表示 指示灯灭 表示 指示灯亮 表示 指示灯闪烁 表 4-2 控制面板指示灯信息 指示灯状态打印机状态操作 就绪 无需执行任何操作 打印机可以进行打印 正在处理数据打印机正在接收或处理数据 清洁模式清洁页或打印机测试页正在打印 等待作业打印 要取消当前作业, 请按取消按钮 等待清洁页完成打印, 并且打印机进入 就绪 状态 此过程最长需要两分钟 等待打印机测试页完成打印, 并且打印机进入 就绪 状态 内存不足 打印机内存不足 所打印的页可能过于复杂, 打印机的内存容量不足 尝试降低分辨率 有关详细信息, 请参阅第 16 页的了解打印质量设置 56 第 4 章故障排除 ZHCN

67 表 4-2 控制面板指示灯信息 ( 续 ) 指示灯状态打印机状态操作 注意 : 端盖打开 无介质 无打印碳粉盒或卡纸 此打印机处于错误状态, 需要操作员参与 检查以下情况 : 打印碳粉盒端盖完全关闭 介质已装入 有关说明请参阅第 24 页的向进纸盘中装入介质 打印碳粉盒已正确安装在打印机中 有关说明请参阅第 50 页的更换打印碳粉盒 无卡纸 有关说明请参阅第 69 页的清除卡纸 打印机初始化 无需执行任何操作 正在进行打印机初始化 严重错误 所有指示灯均亮起 拔下打印机电源线 30 分钟, 然后再将打印机电源插头重新插入电源插座 如果打印机仍出错, 请与 HP 支持部门联系 请参阅第 55 页的与 HP 支持部门联系 所有指示灯均熄灭 确保有电 拔下电源线的两端, 然后将电源线重新插入打印机和电源插座 返回第 54 页的寻找解决方法 ZHCN 状态指示灯模式 57

68 纸张处理问题 卡纸 选择与所出现的问题最相符的项目 : 第 58 页的卡纸 第 58 页的打印歪斜 ( 扭曲 ) 第 58 页的打印机一次送入多页介质 第 58 页的打印机无法从进纸盘进纸 第 59 页的打印机使介质卷曲 第 59 页的打印作业速度极慢 有关详细信息, 请参阅第 69 页的清除卡纸 请确保使用符合规格的介质进行打印 有关详细信息, 请参阅第 11 页的打印机介质注意事项 不要在用过的纸张上进行打印 确保使用未卷曲 褶皱或损坏的介质打印 确保打印机干净 有关详细信息, 请参阅第 40 页的清洁打印机 打印歪斜 ( 扭曲 ) 打印输出中出现少量歪斜是正常的 ; 使用预打印表单打印时, 歪斜现象则可能变得很明显 有关详细信息, 请参阅第 67 页的页面歪斜 将介质导板调整为所使用的介质的宽度和长度, 然后尝试重新打印 有关详细信息, 请参阅第 6 页的介质通道或第 24 页的向进纸盘中装入介质 打印机一次送入多页介质 进纸盘可能太满 有关详细信息, 请参阅第 24 页的向进纸盘中装入介质 请确保介质未起皱 折叠或损坏 尝试使用一令新纸 将这令纸装入进纸盘之前, 请勿将纸张成扇形散开 打印机的分离垫可能已用旧 有关详细信息, 请参阅第 47 页的更换打印机的分离垫 打印机无法从进纸盘进纸 请确保打印机未处于手动送纸模式 确保已将介质导板调整正确 取纸滚筒可能变脏或损坏 有关说明, 请参阅第 46 页的清洁取纸滚筒或第 43 页的更换取纸滚筒 58 第 4 章故障排除 ZHCN

69 打印机使介质卷曲 有关详细信息, 请参阅第 67 页的卷曲或波形 有关详细信息, 请参阅第 6 页的介质通道或第 22 页的选择纸张及其它介质 打印作业速度极慢 对于 HP LaserJet 1020 打印机,A4 介质的打印速度最高可达 14 ppm,letter 介质的打印速度最高可达 15 ppm 可能是您的打印作业很复杂 试用下列办法 : 降低文档的复杂性 ( 如减少图形的数量 ) 访问打印机驱动程序中的打印机属性 有关说明, 请参阅第 8 页的打印机属性 ( 驱动程序 ) 将介质类型设为普通纸 注 : 如果使用重磅介质, 此操作可能会使碳粉热凝不当 较窄的介质或重磅介质会降低打印速度 请使用常规介质 打印速度取决于计算机上的计算机处理器速度 内存容量以及硬盘空间大小 尝试升级这些组件 返回第 54 页的寻找解决方法 ZHCN 纸张处理问题 59

70 打印页与屏幕显示的页不同 选择与所出现的问题最相符的项目 : 第 60 页的文本错乱 不正确或不完整 第 60 页的丢失图形或文本或出现空白页 第 60 页的页面格式与其它打印机不同 第 61 页的图形质量 注 : 要预览打印作业, 请使用软件应用程序中的打印预览选项 ( 如果有 ) 文本错乱 不正确或不完整 如果打印出的某个特定文件的文本错乱, 则可能是该文件的问题 如果打印出的某个特定应用程序的文本错乱, 则可能是该应用程序的问题 请确保选择了正确的打印机驱动程序 您的软件应用程序可能有问题 请尝试从其它软件应用程序打印 USB 电缆松脱或发生故障 试用下列办法 : 警告! 将 USB 电缆连接到打印机上之前, 一定要拔下打印机的电源线, 以避免损坏打印机 将电缆的两端断开, 然后再重新连接 尝试打印一个已知可打印的作业 如果有可能, 请将电缆和打印机连到另一台计算机上, 然后尝试打印一个已知可打印的作业 关闭打印机和计算机 拔下 USB 电缆, 检查电缆两端是否有损坏 重新连接 USB 电缆, 确保连接牢固 确保打印机与计算机直接连接 取下连接在计算机 USB 端口和打印机之间的任何转换器 磁带备份驱动器 密钥或任何其它设备 这些设备有时会干扰计算机和打印机之间的通信 重新启动打印机和计算机 丢失图形或文本或出现空白页 请确保您的文件没有空白页 密封胶带可能仍然在打印碳粉盒中 取出打印碳粉盒, 向外拉碳粉盒一端的卡扣, 直到将整条胶带从打印碳粉盒中拉出 重新安装打印碳粉盒 有关说明请参阅第 50 页的更换打印碳粉盒 打印机属性中的图形设置可能不适用于您当前打印的作业类型 在打印机属性中尝试不同的图形设置 有关详情, 请参阅第 8 页的打印机属性 ( 驱动程序 ) 清洁打印机, 尤其要清洁打印碳粉盒和电源之间的触点 页面格式与其它打印机不同 如果使用旧的或不同的打印机驱动程序 ( 打印机软件 ) 来创建文档, 或者软件中的打印机属性设置不同, 那么当您试图用新的打印机驱动程序或设置进行打印时, 页面格式可能会发生变化 要解决此问题, 请尝试下列操作 : 60 第 4 章故障排除 ZHCN

71 图形质量 创建文档, 而且不论使用何种 HP LaserJet 打印机进行打印, 都使用相同的打印机驱动程序 ( 打印机软件 ) 和打印机属性设置来打印文档 更改分辨率 纸张尺寸 字体设置及其他设置 有关详情, 请参阅第 8 页的打印机属性 ( 驱动程序 ) 图形设置可能不适用于您的打印作业 检查打印机属性中的图形设置 ( 例如分辨率 ), 如有必要, 请进行调整 有关详情, 请参阅第 8 页的打印机属性 ( 驱动程序 ) 注 : 从一种图形格式转换为另一种图形格式时, 某些分辨率可能会丢失 返回第 54 页的寻找解决方法 ZHCN 打印页与屏幕显示的页不同 61

72 打印机软件问题 表 4-3 打印机软件问题 问题 HP LaserJet 1020 打印机的打印机驱动程序在打印机文件夹中看不到 解决方法 重新启动计算机 重新安装打印机软件 在 Windows 任务栏中, 单击开始, 依次选择程序 HP HP LaserJet 1020 系列, 然后单击卸载 HP LaserJet 1020 系列 关闭打印机电源 从 CD 安装打印机软件 再次打开打印机电源 软件安装期间显示了一条错误消息 重新启动计算机 打印机处于 就绪 模式, 但不执行任何打印作业 重新启动计算机 注 : 关闭任何正在运行的应用程序 要关闭在系统任务栏中有对应图标的应用程序, 请右击此图标, 然后选择关闭或禁用 尝试将 USB 电缆插入计算机上的不同 USB 端口 如果您正在尝试使用共享打印机进行打印, 请在 Windows 任务栏中单击开始, 选择设置, 然后选择打印机 双击 添加打印机 图标 按照 添加打印机向导 中的说明执行操作 重新安装打印机软件 在 Windows 任务栏中, 单击开始, 依次选择程序 HP HP LaserJet 1020 系列, 然后单击卸载 HP LaserJet 1020 系列 关闭打印机电源 从 CD 安装打印机软件 再次打开打印机电源 注 : 关闭任何正在运行的应用程序 要关闭在任务栏中有对应图标的应用程序, 请右击此图标, 然后选择关闭或禁用 请检查要安装打印机软件的驱动器上的可用空间量 如有必要, 请释放出尽可能多的空间, 然后重新安装打印机软件 如有必要, 请运行 磁盘碎片整理程序, 然后重新安装打印机软件 确保所有电缆正确就位, 并符合规格 这包括 USB 电缆和电源线 尝试使用新的电缆 重新安装打印机软件 在 Windows 任务栏中, 单击开始, 依次选择程序 HP HP LaserJet 1020 系列, 然后单击卸载 HP LaserJet 1020 系列 关闭打印机电源 从 CD 安装打印机软件 再次打开打印机电源 注 : 关闭任何正在运行的应用程序 要关闭在任务栏中有对应图标的应用程序, 请右击此图标, 然后选择关闭或禁用 62 第 4 章故障排除 ZHCN

73 返回第 54 页的寻找解决方法 ZHCN 打印机软件问题 63

74 提高打印质量 颜色浅淡 本节提供有关识别和纠正打印缺陷的信息 碳粉不足 有关详细信息, 请参阅第 49 页的摇匀碳粉 介质可能不符合 HP 的介质规格 ( 如介质太潮湿或太粗糙 ) 有关详细信息, 请参阅第 11 页的打印机介质注意事项 如果整页颜色都浅, 则表明打印浓度可能调得太浅, 或者可能打开了 EconoMode( 经济模式 ) 在打印机属性中调整打印浓度并禁用 EconoMode( 经济模式 ) 有关详细信息, 请参阅第 113 页的节省碳粉 碳粉斑点 介质可能不符合 HP 的介质规格 ( 如介质太潮湿或太粗糙 ) 有关详细信息, 请参阅第 11 页的打印机介质注意事项 可能需要清洁打印机 有关说明, 请参阅第 40 页的清洁打印机或第 41 页的清洁打印机介质通道 丢字 某一页介质可能有缺陷 请尝试重新打印作业 介质的含水量不均匀或介质表面有湿点 请试用新介质 有关详细信息, 请参阅第 11 页的打印机介质注意事项 整批介质质量差 制造工艺可能导致某些区域渗不进碳粉 请试用另一种类型或品牌的介质 打印碳粉盒可能有缺陷 有关详细信息, 请参阅第 50 页的更换打印碳粉盒 注 : 如果这些步骤无法纠正问题, 请与 HP 授权经销商或服务代表联系 64 第 4 章故障排除 ZHCN

75 垂直线 打印碳粉盒中的感光鼓上可能有划痕 安装新的 HP 打印碳粉盒 有关说明请参阅第 50 页的更换打印碳粉盒 灰色背景 降低打印机属性中的打印浓度设置 这样会降低背景阴影量 请参阅第 8 页的打印机属性 ( 驱动程序 ) 减小介质的基本重量 有关详细信息, 请参阅第 11 页的打印机介质注意事项 检查打印机所处的环境 特别干燥 ( 低湿度 ) 的条件下可能会增大背景阴影量 安装新的 HP 打印碳粉盒 有关说明请参阅第 50 页的更换打印碳粉盒 碳粉污迹 如果介质前沿出现碳粉污迹, 则说明介质导板可能不干净 请用干燥的无绒布擦拭介质导板 有关详细信息, 请参阅第 40 页的清洁打印机 检查介质类型和质量 安装新的 HP 打印碳粉盒 有关说明请参阅第 50 页的更换打印碳粉盒 加热组件温度可能太低 在打印机驱动程序中, 确保选择了适当的介质类型 ZHCN 提高打印质量 65

76 松散的碳粉 清洁打印机内部 有关说明请参阅第 40 页的清洁打印机 检查介质类型和质量 有关详细信息, 请参阅第 11 页的打印机介质注意事项 安装新的 HP 打印碳粉盒 有关说明请参阅第 50 页的更换打印碳粉盒 在打印机驱动程序中, 确保选择了适当的介质类型 将打印机直接插入交流电源插座, 而不是插入电源板 垂直重复的缺陷 打印碳粉盒可能已损坏 如果在页面上的相同点上出现重复标记, 请安装新的 HP 打印碳粉盒 有关说明请参阅第 50 页的更换打印碳粉盒 内部部件上可能有碳粉 有关详细信息, 请参阅第 40 页的清洁打印机 如果缺陷出现在打印页的背面, 此问题可能会在打印几页后自动校正 在打印机驱动程序中, 确保选择了适当的介质类型 字符变形 如果字符变形, 产生了中空的图像, 可能是介质太滑 请试用其它介质 有关详细信息, 请参阅第 11 页的打印机介质注意事项 如果字符变形并产生波浪状效果, 则表明打印机可能需要维修 打印 打印机测试 页如果字符变形, 请联系惠普授权经销商或服务代表 66 第 4 章故障排除 ZHCN

77 页面歪斜 请确保介质正确装入, 且介质导板不紧不松地靠着介质叠 有关详细信息, 请参阅第 24 页的向进纸盘中装入介质 进纸槽可能太满 有关详细信息, 请参阅第 24 页的向进纸盘中装入介质 检查介质类型和质量 有关详细信息, 请参阅第 11 页的打印机介质注意事项 卷曲或波形 检查介质类型和质量 高温和高湿度都会导致介质卷曲 有关详细信息, 请参阅第 11 页的打印机介质注意事项 介质可能在进纸盘中放置太久 请将进纸盘中的介质叠翻过来 另外, 也可试着将进纸盘中的介质旋转 180 加热组件的温度可能太高 在打印机驱动程序中, 确保选择了适当的介质类型 如果问题仍然存在, 请选择使用较低加热组件温度的介质类型, 例如投影胶片或轻型介质 起皱或折痕 请确认介质是否正确装入 有关详细信息, 请参阅第 24 页的向进纸盘中装入介质 检查介质类型和质量 有关详细信息, 请参阅第 11 页的打印机介质注意事项 翻转进纸盘中的介质叠 另外, 也可试着将进纸盘中的介质旋转 180 对于信封, 这可能是由于信封中有空气层所致 请取出信封, 将它压平, 之后再尝试打印 ZHCN 提高打印质量 67

78 字符轮廓边缘的碳粉分散 如果大量碳粉分散在字符周围, 可能是介质不接受碳粉 ( 激光打印时有少量的碳粉分散属正常现象 ) 试用另一种不同的介质 有关详细信息, 请参阅第 11 页的打印机介质注意事项 翻转进纸盘中的介质叠 使用激光打印机专用介质 有关详细信息, 请参阅第 11 页的打印机介质注意事项 底边的水滴 注 : 打印机中的潮气在加热组件上热凝, 并滴落到介质上 在过热和过潮的地方, 介质会保留潮气 水滴不会损坏打印机 请使用其它介质 将介质存放在密封的容器中, 尽量减少吸收的潮气 返回第 54 页的寻找解决方法 68 第 4 章故障排除 ZHCN

79 清除卡纸 注意 : 为了避免在清除卡纸 ( 包括出纸槽中的卡纸 ) 时损坏打印机, 一定要打开打印碳粉盒端盖, 取出打印碳粉盒 保证端盖打开并且碳粉盒取出, 直到清除了卡纸 打开打印碳粉盒端盖并取出打印碳粉盒后, 会放松打印机滚筒的绷紧状态, 避免损坏打印机, 并且便于取出卡纸 打印过程中有时会卡纸 介质被卡住时, 您会通过软件提供的出错信息和打印机的控制面板指示灯得到通知 有关详细信息, 请参阅第 56 页的状态指示灯模式 以下是导致卡纸的一些原因 : 进纸盘装纸不正确或太满 有关详细信息, 请参阅第 24 页的向进纸盘中装入介质 注 : 添加新介质时, 每次都要从进纸盘中取出所有介质, 然后将新介质叠弄直 这样有助于防止多页共进, 从而减少卡纸 介质不符合 HP 的规格 有关详细信息, 请参阅第 11 页的打印机介质注意事项 常见的卡纸位置 取出卡纸 打印碳粉盒区域 : 有关说明请参阅第 69 页的取出卡纸 进纸盘区域 : 如果纸张仍卡在进纸盘中, 尝试轻轻地将其从进纸盘中取出, 而不要撕坏纸张 如果感觉有困难, 有关说明请参阅第 69 页的取出卡纸 出纸通道 : 如果纸张仍卡在出纸槽中, 有关说明请参阅第 69 页的取出卡纸 注 : 卡纸后打印机中可能会出现松散的碳粉 松散的碳粉在打印几页后即会消除 注意 : 卡纸将导致打印页上出现松散的碳粉 如果衣物上沾上碳粉, 请用凉水将其洗去 热水将使碳粉永久地沾在织物上 注意 : 为了避免在清除卡纸 ( 包括出纸槽中的卡纸 ) 时损坏打印机, 一定要打开打印碳粉盒端盖, 取出打印碳粉盒 1. 打开打印碳粉盒端盖, 取出打印碳粉盒 注意 : 为防止损坏打印碳粉盒, 请尽量缩短将其暴露在直射光线下的时间 用一张纸盖住打印碳粉盒 ZHCN 清除卡纸 69

80 2. 用两手抓住露出最多的介质一边 ( 包括介质中部 ), 小心地将其从打印机中拉出 3. 取出了卡纸后, 装回打印碳粉盒, 然后关闭打印碳粉盒端盖 清除了卡纸后, 可能需要先关闭打印机, 然后再重新打开 注 : 添加新介质时, 应从进纸盘中取出所有介质, 然后将新介质叠弄直 返回第 54 页的寻找解决方法 70 第 4 章故障排除 ZHCN

81 A 打印机规格 本附录提供有关下列主题的信息 : 环境规格 噪声排放 电气规格 物理规格 打印机性能和额定值 内存规格 ZHCN 71

82 环境规格 操作环境 安装在通风良好的无尘区域 打印机插入交流电源插座 : 温度 :10 C 至 32.5 C 湿度 :20% 至 80%( 无冷凝 ) 存放环境打印机已从交流电源插座拔下 : 温度 :0 C 至 40 C 湿度 :10% 至 80%( 无冷凝 ) 注 : 以上数值从 2004 年 4 月 1 日起开始生效 数值如有更改, 恕不另行通知 有关最新信息, 请访问 72 附录 A 打印机规格 ZHCN

83 噪声排放 表 A-1 噪声排放 1, 2 声强级 3 打印就绪 ( 省电模式 ) 打印机旁位置的声压级 3 打印就绪 ( 省电模式 ) 根据 ISO9296 声明 L WAd = <6.2 Bels (A) 和 62dB (A) 无声根据 ISO9296 声明 L WAd = 4.9 Bels (A) 和 49dB (A) 无声 1 数值如有更改, 恕不另行通知 有关最新信息, 请访问 2 测试时的配置 :HP LaserJet 1020 基本设备 标准纸盘 A4 纸及单面连续打印 3 HP LaserJet 1020 速度对 A4 介质为 14 ppm, 对 letter 介质为 15 ppm ZHCN 噪声排放 73

84 电气规格 警告! 电源要求由出售打印机的国家 / 地区决定 不要转换操作电压 否则可能会损坏打印机并使产品担保无效 110V 机型 电源要求 v (+/-10%) 50/60 Hz (+/-2 Hz) 230V 机型 220v-240v (+/-10%) 50/60 Hz (+/-2 Hz) 额定电流 3.5 A 2.0 A 表 A-2 平均功耗 (W) 1, 2 产品机型打印 4 就绪 3 关机 HP LaserJet W 2 W 0 W 1 数值如有更改, 恕不另行通知 有关最新信息, 请访问 2 以上列出的电源要求全都是使用标准电压测量出的单色打印的最高值 3 由于采用了即时加热技术, 从 就绪 模式到 PowerSave( 省电模式 ) 的默认时间以及从 PowerSave( 省电模式 ) 到开始打印的恢复时间可以忽略不计 ( 不到 10 秒 ) 4 HP LaserJet 1020 速度对 A4 介质为 14 ppm, 对 letter 介质为 15 ppm 5 就绪 模式下的散热为 20 BTU/ 小时 74 附录 A 打印机规格 ZHCN

85 物理规格 尺寸 宽度 :370 毫米 深度 :242 毫米 高度 :209 毫米 重量 ( 含 2000 页碳粉盒 ) 5.8 千克 注 : 以上数值从 2004 年 4 月 1 日起开始生效 数值如有更改, 恕不另行通知 有关最新信息, 请访问 ZHCN 物理规格 75

86 打印机性能和额定值 打印速度 A4 介质为 14 ppm,letter 介质为 15 ppm 第一页输出时间短至 10 秒 主进纸盘容量 150 张 75 g/m 2 重的普通纸 优先进纸槽容量 1 页介质, 最重为 163 g/m 2 顶部 ( 向下 ) 出纸槽容量 最小纸张尺寸 最大纸张尺寸 100 张 75 g/m 2 重的普通纸 76 x 127 毫米 216 x 356 毫米 介质重量出纸槽 :60 to 105 g/m 2 基本内存 2 MB RAM 打印机分辨率 600 x 600 dpi, 采用 HP 分辨率增强技术 (REt) 1200 dpi 的经济质量打印输出 (600 x 600 x 2 dpi, 采用 HP 分辨率增强技术 [REt]) 负荷周期 每月单面页数为 8000 页 ( 最多 ) 每月单面页数为 1000 页 ( 平均 ) 76 附录 A 打印机规格 ZHCN

87 内存规格 基本内存 2 MB RAM ZHCN 内存规格 77

88 78 附录 A 打印机规格 ZHCN

89 B 服务与支持 HP 有限保修声明 HP 高级保护保修 : LaserJet 碳粉盒有限保修声明 HP 对非 HP 耗材的政策 HP 防伪网站 存储在碳粉盒上的数据 最终用户许可协议 客户自助维修保修服务 客户支持 ZHCN 79

90 HP 有限保修声明 HP 产品 HP LaserJet 1020 printer 有限保修期 一年有限保修 HP 向最终用户保证,HP 的硬件和附件自购买之日起, 在以上规定的期间內, 无任何材料和工艺方面的缺陷 如果 HP 获悉产品在保修期内存在此类缺陷,HP 将自行选择维修或更换经证实有缺陷的产品 更换产品可以是新产品, 或是与新产品具有同等性能的产品 在正确安装和使用的情况下,HP 保证自购买之日起在上述指定日期内,HP 软件不会由于材料和工艺上的缺陷而不能执行其编程指令 如果 HP 获悉软件在保修期内存在此类缺陷,HP 将更换由于此类缺陷而不能执行其编程指令的软件 HP 不担保 HP 产品的操作不会中断或不会出现错误 如果 HP 无法在合理的时间内按保修所述条件修理或更换产品, 则您在迅速返还产品后有权要求退还该产品的购买款 HP 产品可能含有性能上与新部件等效的重新生产部件, 或者可能偶然使用过的部件 保修不适用于因以下原因造成的缺陷 :(a) 维护或校准不正确或不适当 ;(b) 使用不是由 HP 提供的软件 接口设备 部件或耗材 ;(c) 未经授权的修改或误用 ;(d) 运行环境在该产品公布的环境规格范围之外 ; (e) 使用地点的准备或维护不正确 在当地法律允许的范围内, 上述保修是专有保修, 此外并无其它暗示或明示的文字或口头的保修或条件,HP 特别否认有任何适销性 满意的质量以及特定用途适用性的暗示保修或条件 一些国家 / 地区 州或省不允许对默示保修进行限制, 因此以上限制或例外可能不适用于您 本有限保修赋予您特定的法律权利, 您所具有的其它权利可能因不同国家 / 地区 州或省而不同 HP 的有限保修在 HP 对本产品提供支持和 HP 销售本产品的任何国家 / 地区或地方都有效 根据各地标准, 您得到的保修服务级别可能会有所不同 HP 不会改变产品的外形 装配或功能, 使之能用于由于法律或规章的原因而从未打算使用的国家 / 地区 在当地法律允许的范围内, 此保修声明中的补偿是唯一的专有补偿 除以上所述外,HP 或其供应商在任何情况下均不对任何数据丢失或直接 特殊 意外 随之引起的 ( 包括损失的利润或数据 ) 或其它损失负责, 无论损失是基于合同 侵权行为还是其它原因 有些国家 / 地区 州或省不允许排除或限制偶发或连带损失, 因此以上限制或排除条款可能不适用于您 除法律允许的范围外, 本声明中的保修条款不排除 限制或修改此产品销售给您时所适用的强制性法定权利, 而只是这些权利的补充 80 附录 B 服务与支持 ZHCN

91 英国 爱尔兰和马耳他 The HP Limited Warranty is a commercial guarantee voluntarily provided by HP. The name and address of the HP entity responsible for the performance of the HP Limited Warranty in your country/region is as follows: UK: HP Inc UK Limited, Cain Road, Amen Corner, Bracknell, Berkshire, RG12 1HN Ireland: Hewlett-Packard Ireland Limited, Liffey Park Technology Campus, Barnhall Road, Leixlip, Co.Kildare Malta: Hewlett-Packard Europe B.V., Amsterdam, Meyrin Branch, Route du Nant-d'Avril 150, 1217 Meyrin, Switzerland United Kingdom: The HP Limited Warranty benefits apply in addition to any legal rights to a guarantee from seller of nonconformity of goods with the contract of sale. These rights expire six years from delivery of goods for products purchased in England or Wales and five years from delivery of goods for products purchased in Scotland. However various factors may impact your eligibility to receive these rights. For further information, please consult the following link: Consumer Legal Guarantee ( or you may visit the European Consumer Centers website ( solving_consumer_disputes/non-judicial_redress/ecc-net/index_en.htm). Consumers have the right to choose whether to claim service under the HP Limited Warranty or against the seller under the legal guarantee. Ireland: The HP Limited Warranty benefits apply in addition to any statutory rights from seller in relation to nonconformity of goods with the contract of sale. However various factors may impact your eligibility to receive these rights. Consumer statutory rights are not limited or affected in any manner by HP Care Pack. For further information, please consult the following link: Consumer Legal Guarantee ( or you may visit the European Consumer Centers website ( solving_consumer_disputes/non-judicial_redress/ecc-net/index_en.htm). Consumers have the right to choose whether to claim service under the HP Limited Warranty or against the seller under the legal guarantee. Malta: The HP Limited Warranty benefits apply in addition to any legal rights to a two-year guarantee from seller of nonconformity of goods with the contract of sale; however various factors may impact your eligibility to receive these rights. Consumer statutory rights are not limited or affected in any manner by the HP Limited Warranty. For further information, please consult the following link: Consumer Legal Guarantee ( or you may visit the European Consumer Centers website ( consumers/solving_consumer_disputes/non-judicial_redress/ecc-net/index_en.htm). Consumers have the right to choose whether to claim service under the HP Limited Warranty or against the seller under two-year legal guarantee. 奥地利 比利时 德国和卢森堡 Die beschränkte HP Herstellergarantie ist eine von HP auf freiwilliger Basis angebotene kommerzielle Garantie. Der Name und die Adresse der HP Gesellschaft, die in Ihrem Land für die Gewährung der beschränkten HP Herstellergarantie verantwortlich ist, sind wie folgt: Deutschland: HP Deutschland GmbH, Schickardstr. 32, D Böblingen Österreich: HP Austria GmbH., Technologiestrasse 5, A-1120 Wien Luxemburg: Hewlett-Packard Luxembourg S.C.A., 75, Parc d'activités Capellen, Rue Pafebruc, L-8308 Capellen Belgien: HP Belgium BVBA, Hermeslaan 1A, B-1831 Diegem Die Rechte aus der beschränkten HP Herstellergarantie gelten zusätzlich zu den gesetzlichen Ansprüchen wegen Sachmängeln auf eine zweijährige Gewährleistung ab dem Lieferdatum. Ob Sie Anspruch auf diese ZHCN HP 有限保修声明 81

92 Rechte haben, hängt von zahlreichen Faktoren ab. Die Rechte des Kunden sind in keiner Weise durch die beschränkte HP Herstellergarantie eingeschränkt bzw. betroffen. Weitere Hinweise finden Sie auf der folgenden Website: Gewährleistungsansprüche für Verbraucher ( oder Sie können die Website des Europäischen Verbraucherzentrums ( solving_consumer_disputes/non-judicial_redress/ecc-net/index_en.htm) besuchen. Verbraucher haben das Recht zu wählen, ob sie eine Leistung von HP gemäß der beschränkten HP Herstellergarantie in Anspruch nehmen oder ob sie sich gemäß der gesetzlichen zweijährigen Haftung für Sachmängel (Gewährleistung) sich an den jeweiligen Verkäufer wenden. 比利时 法国和卢森堡 La garantie limitée HP est une garantie commerciale fournie volontairement par HP. Voici les coordonnées de l'entité HP responsable de l'exécution de la garantie limitée HP dans votre pays: France: HP France SAS, société par actions simplifiée identifiée sous le numéro RCS Evry, 1 Avenue du Canada, 91947, Les Ulis G.D. Luxembourg: Hewlett-Packard Luxembourg S.C.A., 75, Parc d'activités Capellen, Rue Pafebruc, L-8308 Capellen Belgique: HP Belgium BVBA, Hermeslaan 1A, B-1831 Diegem France: Les avantages de la garantie limitée HP s'appliquent en complément des droits dont vous disposez au titre des garanties légales applicables dont le bénéfice est soumis à des conditions spécifiques. Vos droits en tant que consommateur au titre de la garantie légale de conformité mentionnée aux articles L à L du Code de la Consommation et de celle relatives aux défauts de la chose vendue, dans les conditions prévues aux articles 1641 à 1648 et 2232 du Code de Commerce ne sont en aucune façon limités ou affectés par la garantie limitée HP. Pour de plus amples informations, veuillez consulter le lien suivant : Garanties légales accordées au consommateur ( Vous pouvez également consulter le site Web des Centres européens des consommateurs ( solving_consumer_disputes/non-judicial_redress/ecc-net/index_en.htm). Les consommateurs ont le droit de choisir d exercer leurs droits au titre de la garantie limitée HP, ou auprès du vendeur au titre des garanties légales applicables mentionnées ci-dessus. POUR RAPPEL: Garantie Légale de Conformité: «Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité». Article L211-5 du Code de la Consommation: «Pour être conforme au contrat, le bien doit: 1 Etre propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant: - correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle; - présenter les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage; 2 Ou présenter les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l'acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté». 82 附录 B 服务与支持 ZHCN

93 Article L du Code de la Consommation: «L'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien». Garantie des vices cachés Article 1641 du Code Civil : «Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus.» Article 1648 alinéa 1 du Code Civil: «L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.» G.D. Luxembourg et Belgique: Les avantages de la garantie limitée HP s'appliquent en complément des droits dont vous disposez au titre de la garantie de non-conformité des biens avec le contrat de vente. Cependant, de nombreux facteurs peuvent avoir un impact sur le bénéfice de ces droits. Vos droits en tant que consommateur au titre de ces garanties ne sont en aucune façon limités ou affectés par la garantie limitée HP. Pour de plus amples informations, veuillez consulter le lien suivant : Garanties légales accordées au consommateur ( ou vous pouvez également consulter le site Web des Centres européens des consommateurs ( Les consommateurs ont le droit de choisir de réclamer un service sous la garantie limitée HP ou auprès du vendeur au cours d'une garantie légale de deux ans. 意大利 La Garanzia limitata HP è una garanzia commerciale fornita volontariamente da HP. Di seguito sono indicati nome e indirizzo della società HP responsabile della fornitura dei servizi coperti dalla Garanzia limitata HP nel vostro Paese: Italia: HP Italy S.r.l., Via G. Di Vittorio 9, Cernusco S/Naviglio I vantaggi della Garanzia limitata HP vengono concessi ai consumatori in aggiunta ai diritti derivanti dalla garanzia di due anni fornita dal venditore in caso di non conformità dei beni rispetto al contratto di vendita. Tuttavia, diversi fattori possono avere un impatto sulla possibilita di beneficiare di tali diritti. I diritti spettanti ai consumatori in forza della garanzia legale non sono in alcun modo limitati, né modificati dalla Garanzia limitata HP. Per ulteriori informazioni, si prega di consultare il seguente link: Garanzia legale per i clienti ( oppure visitare il sito Web dei Centri europei per i consumatori ( I consumatori hanno il diritto di scegliere se richiedere un servizio usufruendo della Garanzia limitata HP oppure rivolgendosi al venditore per far valere la garanzia legale di due anni. 西班牙 Su Garantía limitada de HP es una garantía comercial voluntariamente proporcionada por HP. El nombre y dirección de las entidades HP que proporcionan la Garantía limitada de HP (garantía comercial adicional del fabricante) en su país es: España: Hewlett-Packard Española S.L. Calle Vicente Aleixandre, 1 Parque Empresarial Madrid - Las Rozas, E Madrid Los beneficios de la Garantía limitada de HP son adicionales a la garantía legal de 2 años a la que los consumidores tienen derecho a recibir del vendedor en virtud del contrato de compraventa; sin embargo, varios factores pueden afectar su derecho a recibir los beneficios bajo dicha garantía legal. A este respecto, la Garantía limitada de HP no limita o afecta en modo alguno los derechos legales del consumidor ( Para más información, consulte el siguiente enlace: Garantía legal del ZHCN HP 有限保修声明 83

94 consumidor o puede visitar el sitio web de los Centros europeos de los consumidores ( consumers/solving_consumer_disputes/non-judicial_redress/ecc-net/index_en.htm). Los clientes tienen derecho a elegir si reclaman un servicio acogiéndose a la Garantía limitada de HP o al vendedor de conformidad con la garantía legal de dos años. 丹麦 Den begrænsede HP-garanti er en garanti, der ydes frivilligt af HP. Navn og adresse på det HP-selskab, der er ansvarligt for HP's begrænsede garanti i dit land, er som følger: Danmark: HP Inc Danmark ApS, Engholm Parkvej 8, 3450, Allerød Den begrænsede HP-garanti gælder i tillæg til eventuelle juridiske rettigheder, for en toårig garanti fra sælgeren af varer, der ikke er i overensstemmelse med salgsaftalen, men forskellige faktorer kan dog påvirke din ret til at opnå disse rettigheder. Forbrugerens lovbestemte rettigheder begrænses eller påvirkes ikke på nogen måde af den begrænsede HP-garanti. Se nedenstående link for at få yderligere oplysninger: Forbrugerens juridiske garanti ( eller du kan besøge De Europæiske Forbrugercentres websted ( Forbrugere har ret til at vælge, om de vil gøre krav på service i henhold til HP's begrænsede garanti eller hos sælger i henhold til en toårig juridisk garanti. 挪威 HPs garanti er en begrenset og kommersiell garanti som HP selv har valgt å tilby. Følgende lokale selskap innestår for garantien: Norge: HP Norge AS, Rolfbuktveien 4b, 1364 Fornebu HPs garanti kommer i tillegg til det mangelsansvar HP har i henhold til norsk forbrukerkjøpslovgivning, hvor reklamasjonsperioden kan være to eller fem år, avhengig av hvor lenge salgsgjenstanden var ment å vare. Ulike faktorer kan imidlertid ha betydning for om du kvalifiserer til å kreve avhjelp iht slikt mangelsansvar. Forbrukerens lovmessige rettigheter begrenses ikke av HPs garanti. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du klikke på følgende kobling: Juridisk garanti for forbruker ( eller du kan besøke nettstedet til de europeiske forbrukersentrene ( solving_consumer_disputes/non-judicial_redress/ecc-net/index_en.htm). Forbrukere har retten til å velge å kreve service under HPs garanti eller iht selgerens lovpålagte mangelsansvar. 瑞典 HP:s begränsade garanti är en kommersiell garanti som tillhandahålls frivilligt av HP. Namn och adress till det HP-företag som ansvarar för HP:s begränsade garanti i ditt land är som följer: Sverige: HP PPS Sverige AB, SE Stockholm Fördelarna som ingår i HP:s begränsade garanti gäller utöver de lagstadgade rättigheterna till tre års garanti från säljaren angående varans bristande överensstämmelse gentemot köpeavtalet, men olika faktorer kan påverka din rätt att utnyttja dessa rättigheter. Konsumentens lagstadgade rättigheter varken begränsas eller påverkas på något sätt av HP:s begränsade garanti. Mer information får du om du följer denna länk: Lagstadgad garanti för konsumenter ( eller så kan du gå till European Consumer Centers webbplats ( Konsumenter har rätt att välja om de vill ställa krav enligt HP:s begränsade garanti eller på säljaren enligt den lagstadgade treåriga garantin. 84 附录 B 服务与支持 ZHCN

95 葡萄牙 A Garantia Limitada HP é uma garantia comercial fornecida voluntariamente pela HP. O nome e a morada da entidade HP responsável pela prestação da Garantia Limitada HP no seu país são os seguintes: Portugal: HPCP Computing and Printing Portugal, Unipessoal, Lda., Edificio D. Sancho I, Quinta da Fonte, Porto Salvo, Lisboa, Oeiras, As vantagens da Garantia Limitada HP aplicam-se cumulativamente com quaisquer direitos decorrentes da legislação aplicável à garantia de dois anos do vendedor, relativa a defeitos do produto e constante do contrato de venda. Existem, contudo, vários fatores que poderão afetar a sua elegibilidade para beneficiar de tais direitos. Os direitos legalmente atribuídos aos consumidores não são limitados ou afetados de forma alguma pela Garantia Limitada HP. Para mais informações, consulte a ligação seguinte: Garantia legal do consumidor ( ou visite o Web site da Rede dos Centros Europeus do Consumidor ( Os consumidores têm o direito de escolher se pretendem reclamar assistência ao abrigo da Garantia Limitada HP ou contra o vendedor ao abrigo de uma garantia jurídica de dois anos. 希腊和塞浦路斯 匈牙利 Η Περιορισμένη εγγύηση HP είναι μια εμπορική εγγύηση η οποία παρέχεται εθελοντικά από την HP. Η επωνυμία και η διεύθυνση του νομικού προσώπου ΗΡ που παρέχει την Περιορισμένη εγγύηση ΗΡ στη χώρα σας είναι η εξής: Ελλάδα /Κύπρoς: HP Printing and Personal Systems Hellas EPE, Tzavella 1-3, Chalandri, Attiki Ελλάδα /Κύπρoς: HP Συστήματα Εκτύπωσης και Προσωπικών Υπολογιστών Ελλάς Εταιρεία Περιορισμένης Ευθύνης, Tzavella 1-3, Chalandri, Attiki Τα προνόμια της Περιορισμένης εγγύησης HP ισχύουν επιπλέον των νόμιμων δικαιωμάτων για διετή εγγύηση έναντι του Πωλητή για τη μη συμμόρφωση των προϊόντων με τις συνομολογημένες συμβατικά ιδιότητες, ωστόσο η άσκηση των δικαιωμάτων σας αυτών μπορεί να εξαρτάται από διάφορους παράγοντες. Τα νόμιμα δικαιώματα των καταναλωτών δεν περιορίζονται ούτε επηρεάζονται καθ οιονδήποτε τρόπο από την Περιορισμένη εγγύηση HP. Για περισσότερες πληροφορίες, συμβουλευτείτε την ακόλουθη τοποθεσία web: Νόμιμη εγγύηση καταναλωτή ( ή μπορείτε να επισκεφτείτε την τοποθεσία web των Ευρωπαϊκών Κέντρων Καταναλωτή ( Οι καταναλωτές έχουν το δικαίωμα να επιλέξουν αν θα αξιώσουν την υπηρεσία στα πλαίσια της Περιορισμένης εγγύησης ΗΡ ή από τον πωλητή στα πλαίσια της νόμιμης εγγύησης δύο ετών. A HP korlátozott jótállás egy olyan kereskedelmi jótállás, amelyet a HP a saját elhatározásából biztosít. Az egyes országokban a HP mint gyártó által vállalt korlátozott jótállást biztosító HP vállalatok neve és címe: Magyarország: HP Inc Magyarország Kft., H-1117 Budapest, Alíz utca 1. A HP korlátozott jótállásban biztosított jogok azokon a jogokon felül illetik meg Önt, amelyek a termékeknek az adásvételi szerződés szerinti minőségére vonatkozó kétéves, jogszabályban foglalt eladói szavatosságból, továbbá ha az Ön által vásárolt termékre alkalmazandó, a jogszabályban foglalt kötelező eladói jótállásból erednek, azonban számos körülmény hatással lehet arra, hogy ezek a jogok Önt megilletike. További információért kérjük, keresse fel a következő webhelyet: Jogi Tájékoztató Fogyasztóknak ( vagy látogassa meg az Európai Fogyasztói Központok webhelyét ( A fogyasztóknak jogában áll, hogy megválasszák, hogy a jótállással kapcsolatos igényüket a HP korlátozott ZHCN HP 有限保修声明 85

96 捷克共和国 斯洛伐克 波兰 jótállás alapján vagy a kétéves, jogszabályban foglalt eladói szavatosság, illetve, ha alkalmazandó, a jogszabályban foglalt kötelező eladói jótállás alapján érvényesítik. Omezená záruka HP je obchodní zárukou dobrovolně poskytovanou společností HP. Názvy a adresy společností skupiny HP, které odpovídají za plnění omezené záruky HP ve vaší zemi, jsou následující: Česká republika: HP Inc Czech Republic s. r. o., Za Brumlovkou 5/1559, Praha 4 Výhody, poskytované omezenou zárukou HP, se uplatňuji jako doplňek k jakýmkoli právním nárokům na dvouletou záruku poskytnutou prodejcem v případě nesouladu zboží s kupní smlouvou. Váš nárok na uznání těchto práv však může záviset na mnohých faktorech. Omezená záruka HP žádným způsobem neomezuje ani neovlivňuje zákonná práva zákazníka. Další informace získáte kliknutím na následující odkaz: Zákonná záruka spotřebitele ( případně můžete navštívit webové stránky Evropského spotřebitelského centra ( ecc-net/index_en.htm). Spotřebitelé mají právo se rozhodnout, zda chtějí službu reklamovat v rámci omezené záruky HP nebo v rámci zákonem stanovené dvouleté záruky u prodejce. Obmedzená záruka HP je obchodná záruka, ktorú spoločnosť HP poskytuje dobrovoľne. Meno a adresa subjektu HP, ktorý zabezpečuje plnenie vyplývajúce z Obmedzenej záruky HP vo vašej krajine: Slovenská republika: HP Inc Slovakia, s.r.o., Galvaniho 7, Bratislava Výhody Obmedzenej záruky HP sa uplatnia vedľa prípadných zákazníkových zákonných nárokov voči predávajúcemu z vád, ktoré spočívajú v nesúlade vlastností tovaru s jeho popisom podľa predmetnej zmluvy. Možnosť uplatnenia takých prípadných nárokov však môže závisieť od rôznych faktorov. Služby Obmedzenej záruky HP žiadnym spôsobom neobmedzujú ani neovplyvňujú zákonné práva zákazníka, ktorý je spotrebiteľom. Ďalšie informácie nájdete na nasledujúcom prepojení: Zákonná záruka spotrebiteľa ( prípadne môžete navštíviť webovú lokalitu európskych zákazníckych stredísk ( Spotrebitelia majú právo zvoliť si, či chcú uplatniť servis v rámci Obmedzenej záruky HP alebo počas zákonnej dvojročnej záručnej lehoty u predajcu. Ograniczona gwarancja HP to komercyjna gwarancja udzielona dobrowolnie przez HP. Nazwa i adres podmiotu HP odpowiedzialnego za realizację Ograniczonej gwarancji HP w Polsce: Polska: HP Inc Polska sp. z o.o., Szturmowa 2a, Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS , NIP , REGON , GIOŚ E WZBW, kapitał zakładowy PLN. Świadczenia wynikające z Ograniczonej gwarancji HP stanowią dodatek do praw przysługujących nabywcy w związku z dwuletnią odpowiedzialnością sprzedawcy z tytułu niezgodności towaru z umową (rękojmia). Niemniej, na możliwość korzystania z tych praw mają wpływ różne czynniki. Ograniczona gwarancja HP w żaden sposób nie ogranicza praw konsumenta ani na nie nie wpływa. Więcej informacji można znaleźć pod następującym łączem: Gwarancja prawna konsumenta ( można także odwiedzić stronę internetową Europejskiego Centrum Konsumenckiego ( solving_consumer_disputes/non-judicial_redress/ecc-net/index_en.htm). Konsumenci mają prawo wyboru co do możliwosci skorzystania albo z usług gwarancyjnych przysługujących w ramach Ograniczonej gwarancji HP albo z uprawnień wynikających z dwuletniej rękojmi w stosunku do sprzedawcy. 86 附录 B 服务与支持 ZHCN