Abstract As an intangible assets, brand has been paid more attention now, especially in health food industry, brand is accepted as a key competence to

Size: px
Start display at page:

Download "Abstract As an intangible assets, brand has been paid more attention now, especially in health food industry, brand is accepted as a key competence to"

Transcription

1 安利公司 NCL 產品品牌管理研究 Analysis of NCL Brand Management of Amway Company 謝媚霞 Emasa Xie 上海閔行區羅錦路 888 弄 6 支弄 30 號 801 室 TEL: 摘要 品牌作為企業的隱形資產 其重要性越來越凸顯 尤其在保健品行業更是如此 但隨著中 國保健品市場中眾多知名品牌的彙集 如何建立強勢的品牌形象 如何在消費者心中提高品牌 認知度和如何維護已有的知名度 已成為許多保健品公司面臨的核心問題 本文運用現代品牌管理理論 分析了安利公司 NCL 品牌在寧波 杭州 上海的品牌認知度 和美譽度 剖析了消費者行為 在此基礎上 針對安利公司 NCL 品牌管理中存在的問題 提出 並論證了安利公司 NCL 品牌管理體系 本文的研究成果對保健品行業相關公司的品牌管理有參 考價值 關鍵字 保健品 品牌形象 品牌管理

2 Abstract As an intangible assets, brand has been paid more attention now, especially in health food industry, brand is accepted as a key competence to measure the power of the company. But now, there are thousands of famous brands in health food markets, the key points for the health food corporate are how to build a strong brand image in China, how to improve the brand in the minds of consumers, how to maintain the existing name. This thesis uses the theories of contemporary brand management, analyses the brand cognitive and brand favorite of NCL in Ningbo Hangzhou and Shanghai, and also studies the consumers behavior in these three area. Based on these analyses and the problems in NCL s brand management, the thesis brings forward Amway NCL s new brand management tactic. The fruit of this research is helpful and useful for the companies in health food industry. Keywords: health food brand cognitive brand management

3 国 际 知 名 传 销 公 司 奖 金 制 度 之 比 较 研 究 以 永 久 如 新 公 司 为 例 安 利 公 司 NCL 產 品 品 牌 管 理 研 究 壹 緒 論 1.1 研 究 的 背 景 改 革 開 放 以 來, 中 國 經 濟 迅 速 發 展, 國 民 生 產 總 值 和 人 均 可 支 配 收 入 逐 年 攀 升, 城 鎮 居 民 的 恩 格 爾 係 數 從 1978 年 到 2008 年 分 別 降 低 了 19.6% 和 20%1, 人 們 解 決 溫 飽 問 題 後, 開 始 重 視 生 活 品 質, 進 行 健 康 投 資, 國 民 的 保 健 意 識 越 來 越 強 相 應 地, 保 健 品 行 業 也 日 益 成 為 中 國 的 朝 陽 產 業 據 專 家 預 測,2010 年 中 國 保 健 品 年 銷 售 額 將 達 到 1200 億 元 人 民 幣 2, 將 成 為 美 國 日 本 之 後 的 全 世 界 第 三 大 保 健 品 消 費 國 20 世 紀 80 年 代 起, 保 健 食 品 行 業 在 中 國 悄 然 崛 起, 如 今 在 中 國 境 內 有 保 健 品 企 業 5000 多 家, 產 品 兩 萬 多 種 與 此 同 時, 許 多 國 際 知 名 保 健 品 也 紛 紛 搶 佔 中 國 市 場, 國 內 外 各 保 健 品 品 牌 的 競 爭 日 趨 激 勵 但 隨 著 保 健 品 行 業 的 發 展, 中 國 市 場 中 保 健 品 的 功 能 則 趨 於 同 質 化, 消 費 者 選 擇 保 健 品 越 來 越 困 難, 對 於 各 保 健 品 的 忠 誠 度 也 出 現 下 降 的 狀 況 因 此 各 企 業 紛 紛 打 起 品 牌 保 衛 戰 如 何 在 競 爭 中 如 何 維 護 品 牌 的 形 象 和 提 升 品 牌 的 價 值, 如 何 建 立 一 個 科 學 有 效 的 品 牌 管 理 體 系, 已 成 為 企 業 急 需 解 決 的 問 題 1.2 研 究 目 的 與 意 義 現 代 社 會 中, 品 牌 是 一 個 非 常 重 要 的 經 濟 和 社 會 現 象 消 費 者 以 品 牌 來 辨 別 選 擇 產 品 和 服 務, 乃 至 依 靠 品 牌 表 現 自 身 的 品 味 價 值 觀 和 情 感 取 向 ; 製 造 商 或 服 務 商 通 過 品 牌 來 傳 達 產 品 品 質 情 感 價 值 乃 至 價 值 取 向 等 諸 多 內 容, 以 贏 得 顧 客 忠 誠 和 隨 之 而 來 的 長 遠 發 展 由 此 可 見, 品 牌 管 理 在 企 業 管 理 的 重 要 性 各 企 業 的 競 爭 已 從 產 品 的 品 質 競 爭 提 升 到 品 牌 競 爭, 甚 至 將 品 牌 管 理 上 升 到 企 業 戰 略 決 策 的 高 度 安 利 NCL 在 美 國 發 展 近 76 的 時 間, 已 成 為 家 喻 戶 曉 的 營 養 保 健 品 品 牌, 是 美 國 消 費 者 心 中 最 值 得 信 賴 的 保 健 品 品 牌 安 利 公 司 的 直 銷 模 式 和 品 牌 管 理 方 式 在 西 方 也 已 被 廣 泛 接 受, 並 對 NCL 品 牌 推 廣 起 到 了 推 波 助 瀾 的 作 用 作 為 世 界 著 名 保 健 品 品 牌 安 利 NCL, 在 中 國 發 展 14 年 時 間, 品 牌 形 象 依 然 平 平, 在 中 國 的 排 名 不 及 其 他 國 內 剛 興 起 的 保 健 產 品 本 文 著 眼 于 對 安 利 公 司 NCL 在 中 國 品 牌 管 理 的 研 究, 通 過 對 在 寧 波 上 海 杭 州 的 消 費 者 調 研 分 析, 評 估 NCL 在 消 費 者 中 的 品 牌 認 知 度 和 美 譽 度, 利 用 品 牌 管 理 學 理 論, 廣 告 學 理 論 以 及 整 合 行 銷 理 論 對 安 利 公 司 的 NCL 品 牌 管 理 進 行 探 討, 並 進 一 步 提 出 安 利 NCL 在 中 國 品 牌 管 理 模 式 1.3 研 究 的 內 容 與 方 法 1 中 国 新 闻 网,http://www.chinanews.com.cn/cj/cj-gncj/news/2009/09-14/ shtml 2 李 希 蒙. 泰 尔 制 药 有 限 公 司 品 牌 营 销 分 析 及 改 进 对 策 研 究. 2005, 8

4 本 文 在 理 論 分 析 基 礎 上, 對 被 選 擇 的 研 究 物 件 進 行 了 案 列 研 究 研 究 中, 首 先 進 行 了 相 關 文 獻 的 收 集 和 分 析, 綜 合 運 用 了 定 性 和 定 量 的 方 法 研 究 過 程 中, 對 研 究 物 件 進 行 了 實 地 調 查 針 對 安 利 公 司 NCL 品 牌 定 位 和 對 品 牌 的 評 價 和 認 知 問 題, 訪 談 了 安 利 公 司 的 管 理 層 同 時, 採 用 問 卷 調 查 方 法, 調 查 了 寧 波 杭 州 上 海 的 消 費 者, 以 期 分 析 消 費 者 的 購 買 行 為 特 徵 和 對 NCL 品 牌 的 評 價 本 文 共 分 五 章, 第 一 章 為 緒 論, 闡 述 研 究 的 目 的 與 意 義 內 容 與 方 法 第 二 章 闡 述 品 牌 管 理 理 論 發 展 以 及 相 關 內 容 第 三 章 著 重 分 析 中 國 保 健 品 行 業 的 特 色 以 及 消 費 者 行 為 特 點, 並 定 量 分 析 寧 波 杭 州 上 海 三 地 消 費 者 對 NCL 品 牌 的 認 知, 從 而 對 NCL 品 牌 管 理 作 出 評 估 第 四 章 對 安 利 NCL 品 牌 管 理 提 出 改 進 建 議 第 五 章 為 文 章 結 論, 並 提 出 研 究 的 局 限 性 貳 品 牌 管 理 理 論 與 發 展 2.1 品 牌 與 品 牌 的 發 展 品 牌 的 起 源 遠 早 於 商 品, 英 語 品 牌 (Brand) 一 詞 源 于 古 挪 威 語 Brandr, 意 思 是 打 上 烙 印 1 隨 著 社 會 生 產 力 的 發 展, 生 產 規 模 逐 步 壯 大, 品 牌 使 用 越 來 越 普 及, 為 了 保 護 自 己 的 品 牌 或 商 標 隨 之 應 運 而 生 了 商 標 法 19 世 紀, 品 牌 得 到 了 前 所 未 有 的 發 展, 如 可 口 可 樂, 李 維 斯 牛 仔 褲 等 著 名 品 牌 都 是 那 時 發 展 起 來 的 2.2 品 牌 管 理 與 發 展 在 桂 格 燕 麥 片 公 司 任 CEO 的 約 翰 斯 圖 亞 特 曾 這 樣 說 道 : 如 果 公 司 被 拆 分, 我 願 意 給 你 廠 房 設 備 等 有 形 資 產, 而 我 只 需 要 品 牌 和 商 標, 但 相 信 我 一 定 會 比 你 經 營 得 更 好 2 隨 著 社 會 和 經 濟 的 高 速 發 展, 產 品 日 益 同 質 化, 品 牌 成 為 支 撐 企 業 成 長 與 發 展 的 一 種 競 爭 力, 相 應 地, 品 牌 管 理 亦 逐 漸 被 國 內 外 企 業 所 關 注 國 外 品 牌 管 理 發 展 早 期 品 牌 管 理 品 牌 經 理 制 寶 潔 公 司 的 品 牌 管 理 系 統 來 源 於 尼 爾 麥 凱 瑞, 他 於 1931 年 5 月 31 日 起 草 了 一 個 人 負 責 一 個 品 牌 的 具 有 歷 史 意 義 的 檔, 奠 定 了 早 期 的 品 牌 經 理 體 制 經 過 將 近 70 多 年 的 發 展, 品 牌 經 理 制 至 今 還 被 廣 泛 沿 用 USP 理 論 的 發 展 美 國 達 彼 斯 廣 告 公 司 的 廣 告 設 計 師 R. 雷 斯 在 20 世 紀 50 年 代 提 出 USP 理 論, 並 在 他 的 廣 告 實 效 奧 秘 一 書 中 闡 述 了 獨 特 銷 售 的 主 題 他 提 出 USP 理 論 有 三 個 基 本 的 特 點 :1) 包 1 保 罗 斯 图 伯 特. 品 牌 的 力 量. 中 信 出 版 社. 2004, 2 2 Thomas J. Madden, Frank Fehle, Susan M. Fournier, Brands Mattere: An Empirical Investigation of Brand Building Activities and the Creation of Shareholder Value, Harvard Business School working paper, 2002

5 国 际 知 名 传 销 公 司 奖 金 制 度 之 比 较 研 究 以 永 久 如 新 公 司 为 例 含 特 定 的 商 品 效 益 ;2) 必 須 是 獨 特 唯 一 的 ;3) 必 須 有 利 於 促 進 銷 售 1 品 牌 形 象 理 論 在 20 世 紀 60 年 代, 廣 告 學 者 大 衛 奧 格 威 提 出 了 品 牌 形 象 理 論, 基 本 的 要 點 有 :1) 創 造 品 牌 的 差 異 性 ; 2) 品 牌 不 僅 是 企 業 的 無 形 資 產 更 是 企 業 長 期 資 產, 品 牌 形 象 的 好 壞 會 直 接 關 係 到 品 牌 價 值 ; 3) 隨 著 科 技 的 發 展 和 標 準 化 生 產, 產 品 的 同 質 性 越 來 越 高, 決 定 競 爭 的 勝 負 不 再 僅 僅 是 產 品 本 省, 更 是 消 費 者 對 品 牌 形 象 的 認 識 定 位 理 論 1969 年,A. 裏 斯 和 J. 屈 特 首 次 提 出 定 位 概 念 每 個 消 費 者 頭 腦 中 都 有 個 階 梯, 他 們 指 出 定 位 就 是 針 對 顧 客 的 心 理 行 動, 如 何 使 自 己 的 品 牌 在 消 費 者 的 階 梯 上 保 存 一 個 位 置, 這 就 是 是 定 位 的 關 鍵 品 牌 資 產 論 20 世 紀 80 年 代 品 牌 資 產 的 概 念 由 一 些 品 牌 專 家 大 衛 A 艾 克 等 人 提 出, 品 牌 資 產 是 品 牌 管 理 的 核 心, 是 品 牌 經 營 績 效 的 反 應, 它 能 增 加 或 減 少 產 品 服 務 提 供 給 消 費 者 和 公 司 的 價 值 國 外 品 牌 管 理 理 論 的 新 進 展 品 牌 管 理 如 今 已 經 不 再 是 個 陌 生 的 管 理 學 術 語, 而 且 它 逐 漸 被 提 升 到 企 業 戰 略 的 層 次, 凱 文 萊 恩 凱 勒 的 戰 略 品 牌 管 理 成 為 許 多 管 理 學 者 和 企 業 家 所 推 崇, 與 此 同 時 許 多 學 者 和 企 業 家 也 開 始 將 品 牌 管 理 作 為 熱 點 學 術 來 研 究 中 國 品 牌 管 理 理 論 的 發 展 中 國 品 牌 發 展 或 對 品 牌 開 始 關 注 是 始 於 1992 年 的 中 國 品 質 萬 里 行, 在 不 到 20 年 的 時 間 裏, 中 國 對 品 牌 管 理 的 理 論 研 究 在 鑒 於 國 外 理 論 的 基 礎 上 得 到 了 快 速 的 發 展, 再 加 之 國 家 對 產 品 品 質 和 品 牌 的 高 度 關 注, 新 聞 媒 體 對 企 業 品 牌 的 監 督 以 及 消 費 者 對 品 牌 的 要 求, 在 企 業 消 費 者 國 家 和 新 聞 媒 體 的 四 股 合 力 努 力 之 下, 中 國 的 學 者 們 逐 步 探 索 出 適 合 中 國 企 業 發 展 的 品 牌 管 理 模 式, 具 體 的 有 四 種 代 表 性 理 論 易 難 7F 品 牌 管 理 梁 中 國 於 2001 年 9 月 提 出 易 難 7F 品 牌 管 理 模 型, 得 到 了 楊 開 忠 教 授 何 潔 教 授 等 多 位 品 牌 和 行 銷 專 家 的 高 度 評 價 和 肯 定 7F(Seven Forces) 包 括 綜 合 調 查 市 場 定 位 品 牌 規 劃 品 牌 審 定 品 牌 推 廣 品 牌 監 控 品 牌 提 升, 是 品 牌 成 長 的 七 個 驅 動 力 MBC 品 牌 管 理 模 式 2002 年, 策 劃 專 家 陳 放 在 他 的 品 牌 學 中 首 次 提 出 MBC( 行 銷 系 統 工 程 ) 品 牌 管 理 模 式 陳 放 認 為, 品 牌 塑 造 不 是 一 項 將 企 業 的 品 牌 黏 貼 到 產 品 包 裝 或 者 將 一 個 符 號 或 形 象 簡 單 地 呈 現 在 電 視 螢 幕 上 或 消 費 者 面 前 而 已, 它 是 一 項 複 雜 系 統 的 工 程, 不 可 能 只 靠 某 一 模 式 就 能 獲 得 成 1 李 业. 品 牌 管 理. 广 东 高 等 教 育 出 版 社. 2004,106

6 功, 許 多 世 界 著 名 品 牌 或 國 內 的 老 字 型 大 小 都 是 多 管 齊 下, 利 用 多 種 模 式 共 同 樹 立 的 良 好 形 象 720 品 牌 管 理 720 品 牌 管 理 思 想 是 在 蘇 曉 東, 郭 肖 華 和 洪 瑞 升 出 版 的 720 品 牌 管 理 概 念 與 運 作 一 書 中 提 出 它 是 在 360 度 品 牌 管 理 的 基 礎 上 提 出, 在 企 業 品 牌 這 個 完 整 的 商 業 系 統 中, 應 既 包 含 有 企 業 戰 略 一 員 工 一 團 隊 一 效 率 的 內 360 度 企 業 行 為 圈, 也 應 包 含 著 產 品 一 客 戶 一 管 道 一 效 益 的 外 360 度 企 業 行 為 圈 1 卓 越 品 牌 七 項 修 煉 2003 年, 李 光 鬥 在 卓 越 品 牌 七 項 修 煉 一 書 中 提 出 從 以 下 七 個 方 面 來 打 造 品 牌 : 品 牌 管 理 廣 告 管 理 宣 傳 通 路 管 理 生 產 管 理 人 力 資 源 管 理 銷 售 管 理 知 識 管 理 品 牌 管 理 的 基 本 理 論 由 於 品 牌 價 值 的 日 益 突 顯, 品 牌 管 理 已 成 為 當 前 企 業 管 理 領 域 一 個 非 常 時 髦 的 概 念 按 品 牌 管 理 的 具 體 活 動, 品 牌 管 理 基 本 可 概 括 品 牌 決 策 品 牌 定 位 品 牌 設 計 品 牌 推 廣 品 牌 延 伸 和 品 牌 監 控 等 品 牌 決 策 品 牌 決 策 在 品 牌 管 理 中 佔 有 舉 足 輕 重 的 地 位, 是 品 牌 管 理 的 基 礎 品 牌 決 策 是 幫 助 企 業 決 定 是 否 使 用 品 牌 使 用 哪 種 類 型 的 品 牌, 以 及 使 用 什 麼 形 式 的 品 牌 等 品 牌 定 位 在 品 牌 決 策 之 後, 企 業 的 下 一 個 重 要 品 牌 管 理 的 內 容 就 是 品 牌 定 位 面 對 眾 多 同 類 產 品 和 競 爭 性 品 牌, 品 牌 定 位 決 定 了 企 業 品 牌 的 特 性 以 及 品 牌 未 來 發 展 的 潛 力 品 牌 設 計 品 牌 設 計 相 當 於 企 業 的 視 覺 系 統 設 計, 主 要 是 對 品 牌 的 名 稱 商 標 商 號 和 包 裝 以 及 裝 潢 等 方 面 的 設 計, 是 實 現 品 牌 定 位 的 重 要 環 節 品 牌 管 理 組 織 要 根 據 消 費 者 的 感 知 與 體 驗 進 行 品 牌 設 計, 由 此 品 牌 設 計 可 以 分 為 品 牌 感 知 與 品 牌 體 驗 品 牌 推 廣 品 牌 推 廣 是 整 合 一 切 有 效 的 傳 播 手 段, 向 消 費 者 傳 遞 品 牌 資 訊, 以 提 高 企 業 和 產 品 的 知 名 度 美 譽 度 和 忠 誠 度, 並 形 成 強 勢 品 牌 的 過 程 其 主 要 目 的 是 通 過 行 銷 傳 播 活 動 影 響 和 吸 引 目 標 顧 客 品 牌 延 伸 品 牌 延 伸 是 品 牌 管 理 中 的 重 要 決 策, 是 指 借 助 已 建 立 的 品 牌 地 位, 將 原 有 品 牌 轉 移 到 新 進 入 市 場 的 產 品 或 服 務, 或 者 運 用 於 新 的 細 分 市 場 中, 以 求 用 更 少 的 行 銷 成 本 佔 領 更 大 市 場 份 額 1 苏 晓 东, 郭 肖 华, 洪 瑞 升. 720 品 牌 管 理 概 念 与 运 用. 中 信 出 版 社 李 光 斗. 卓 越 品 牌 七 项 修 炼. 浙 江 人 民 出 版 社. 2003

7 国 际 知 名 传 销 公 司 奖 金 制 度 之 比 较 研 究 以 永 久 如 新 公 司 为 例 品 牌 監 控 品 牌 監 控 是 品 牌 管 理 中 一 項 不 可 忽 視 的 重 要 工 作, 其 目 的 是 能 夠 及 時 掌 握 品 牌 的 市 場 表 現, 為 品 牌 管 理 提 供 準 確 和 有 效 的 資 訊 和 決 策 依 據 三 安 利 公 司 NCL 品 牌 管 理 分 析 3.1 保 健 品 與 中 國 保 健 品 市 場 保 健 品 定 義 保 健 品 由 保 健 用 品 和 保 健 食 品 這 兩 類 組 成, 在 本 文 中, 保 健 品 特 指 保 健 食 品 GB 保 健 ( 功 能 ) 食 品 通 用 標 準 第 3.1 條 講 保 健 食 品 定 義 為 : 保 健 ( 功 能 ) 食 品 是 食 品 的 一 個 種 類, 具 有 一 般 食 品 的 共 性, 能 調 節 人 體 的 技 能, 適 用 于 特 定 人 群 使 用, 但 不 以 治 療 疾 病 為 目 的 中 國 保 健 品 行 業 狀 況 隨 著 社 會 經 濟 的 發 展, 人 們 對 生 活 品 質 的 要 求 也 隨 之 提 高, 他 們 的 消 費 觀 念 和 健 康 觀 念 發 生 了 前 所 未 有 的 轉 變, 他 們 開 始 注 重 自 己 健 康 的 投 資, 對 保 健 食 品 需 求 越 來 越 大, 為 中 國 保 健 品 行 業 的 提 供 了 一 個 重 要 的 發 展 機 會 80 年 代 中 後 期, 中 國 的 保 健 品 在 中 國 政 府 扶 持 和 企 業 自 主 創 新 下 很 快 就 得 到 了 發 展, 但 中 國 保 健 品 行 業 未 像 起 初 想 像 地 那 樣 平 穩 地 發 展, 它 經 過 了 一 波 三 折, 有 專 家 講 中 國 保 健 品 行 業 的 發 展 歸 納 為 123 現 象, 即 1 平,2 降,3 升 9 如 圖 3.1 所 示 9 杨 小 静. 网 络 直 销 模 式 在 SL 食 品 有 限 公 司 的 实 施 研 究

8 中 国 保 健 品 行 业 发 展 概 况 Fig 3.1 The Development of China s Health Food Industry 中 國 保 健 品 功 能 分 類 在 中 國 保 健 品 市 場 中, 調 節 免 疫 力 功 能 的 保 健 品 占 市 場 的 34%, 排 名 前 三 的 調 節 免 疫 力 抗 疲 勞 和 調 節 血 脂 的 保 健 品 在 市 場 的 佔 有 率 超 過 了 50% 世 界 衛 生 組 織 將 現 有 的 保 健 食 品 分 為 四 類 : 營 養 型 沒 有 明 確 的 功 效, 如 蜂 皇 漿, 哇 哈 哈 口 服 液 龜 鱉 丸 等 ; 強 化 營 養 型 根 據 自 身 所 缺 的 元 素 來 補 充, 有 明 顯 的 效 果 但 是 治 標 不 治 本, 需 要 長 期 的 服 用, 如 安 利 紐 崔 萊 鈣 中 鈣 等 ; 機 能 型 針 對 性 強, 但 無 法 對 身 體 整 體 的 功 能 進 行 調 節 ; 功 能 因 數 型 結 合 和 吸 取 其 他 複 方 的 功 能, 使 保 健 品 發 揮 全 面 的 功 效, 效 果 很 明 顯 它 是 一 種 高 級 的 保 健 品 保 健 品 市 場 影 響 因 素 分 析 人 口 因 素 中 國 是 世 界 上 人 口 數 量 最 多 的 國 家, 就 人 口 而 言, 中 國 將 是 世 界 上 最 大 的 市 場, 到 2009 年 底, 中 國 的 總 人 口 數 達 到 了 13.3 億, 經 濟 的 發 展, 人 們 生 活 水 品 的 提 高 以 及 健 康 的 追 求 和 嚮 往 擴 大 了 對 保 健 品 的 需 求 量, 為 保 健 品 的 發 展 提 供 了 無 限 的 生 機 中 國 將 成 為 繼 美 國 日 本 後 另 外 一 個 巨 大 的 保 健 品 消 費 市 場 經 濟 因 素 如 下 圖 3.3 所 示,2005 年 中 國 國 內 生 產 總 值 (GDP) 達 到 億 元, 比 2004 年 增 長 了 9.9%, 自 2005 年 以 來, 中 國 的 GDP 一 直 以 快 速 平 穩 地 增 長, 即 使 遭 到 了 金 融 危 機,2009 年 中 國 的 GDP 也 保 持 在 8.7% 的 增 長 速 度, 國 內 經 濟 和 市 場 相 對 穩 定

9 国 际 知 名 传 销 公 司 奖 金 制 度 之 比 较 研 究 以 永 久 如 新 公 司 为 例 亿 元 年 年 国 内 生 产 总 值 Fig 3.3 GDP of China from 2005 to 2009 数 据 来 源 : 中 华 人 民 共 和 国 国 家 统 计 局. 中 华 人 民 共 和 国 2009 年 国 民 经 济 和 社 会 发 展 统 计 公 报 我 國 居 民 收 入 持 續 增 長, 消 費 支 出 也 在 攀 升, 醫 療 保 健 品 的 需 求 的 上 升 讓 保 健 品 市 場 的 發 展 奠 定 了 堅 實 的 經 濟 基 礎 社 會 文 化 因 素 中 國 是 個 以 食 為 天 的 國 家, 很 注 重 飲 食, 同 樣 也 很 注 重 養 生, 崇 尚 藥 補 不 如 食 補 醫 療 觀 念 的 轉 變 也 讓 保 健 品 行 業 的 得 到 發 展 的 一 個 契 機 世 界 組 織 提 出 了 下 世 紀 人 類 健 康 的 65% 要 靠 自 己 的 觀 念, 也 讓 預 防 醫 學 和 康 復 醫 學 得 到 了 迅 速 地 發 展 相 關 法 律 政 策 因 素 中 國 的 保 健 品 行 業 魚 龍 混 雜, 不 但 損 害 了 消 費 者 的 利 益, 也 行 業 健 康 發 展, 截 止 2006 年, 中 國 政 府 頒 佈 了 一 系 列 相 關 法 律 政 策 來 整 頓 清 理 和 維 持 這 個 市 場 秩 序, 有 效 地 保 護 消 費 者 權 利 法 律 上 的 規 定, 讓 保 健 食 品 市 場 更 加 規 範, 讓 政 府 部 門 有 法 可 依 和 消 費 者 在 保 護 自 己 權 利 時 有 據 可 查, 讓 我 國 的 保 健 品 行 業 更 加 健 康 地 發 展 3.2 安 利 公 司 及 其 NCL 簡 介 安 利 公 司 于 1959 年 創 立 於 美 國, 是 著 名 的 家 庭 日 用 品 生 產 商, 同 時 也 是 直 銷 業 成 功 的 典 範, 它 的 直 銷 模 式 被 譽 為 世 界 上 最 成 熟 的 直 銷 方 式 NCL 是 安 利 公 司 旗 下 營 養 補 充 食 品 系 列 品 牌, 逐 步 在 被 中 國 消 費 者 所 認 知, 並 在 中 國 的 銷 售 取 得 了 一 定 矚 目 的 成 績 安 利 NCL 營 養 素 補 充 食 品 分 為 三 大 類 : 營 養 補 充 食 品 功 能 性 保 健 食 品 和 兒 童 高 蛋 白 飲 品, 並 結 合 5 種 營 養 組 合 : 男 士 營 養 組 合 女 士 營 養 組 合 老 年 人 營 養 組 合 青 少 年 營 養 組 合 和 兒 童 營 養 組 合 3.3 安 利 公 司 NCL 品 牌 管 理 分 析 安 利 及 NCL 品 牌 認 知 度 的 市 場 評 估

10 品 牌 是 以 消 費 者 為 基 礎 而 建 立 的, 因 此 品 牌 管 理 也 是 建 立 在 消 費 者 的 心 理 與 行 為 上, 有 針 對 性 地 發 展 維 護 鞏 固 並 開 發 消 費 者 所 喜 愛 的 品 牌 儘 管 安 利 公 司 為 了 適 應 中 國 的 政 治 環 境 和 市 場, 在 品 牌 管 理 方 面 做 出 很 大 的 努 力, 但 公 司 在 NCL 品 牌 管 理 方 面 還 需 改 善, 而 且 品 牌 管 理 是 個 長 期 的 戰 略 問 題, 不 僅 僅 是 靜 態 地 管 理, 隨 著 產 品 的 變 化 市 場 的 變 化 和 消 費 者 需 求 的 變 化 作 適 當 的 調 整 為 了 評 估 安 利 NCL 品 牌 管 理, 作 者 設 計 了 一 份 針 對 消 費 者 的 問 卷 調 查, 由 於 地 理 和 經 費 問 題, 採 取 問 卷 調 研 和 訪 談 調 研 相 結 合 的 方 法 對 寧 波 杭 州 上 海 三 地 共 90 個 消 費 者 進 行 了 調 研 問 卷 設 計 依 據 從 宏 觀 角 度 地 理 因 素 中 國 的 保 健 品 市 場 具 有 地 理 特 徵, 區 域 經 濟 特 徵 十 分 明 顯 保 健 品 的 生 產 企 業 主 要 分 佈 在 華 東 華 南 華 北 等 地 區, 尤 以 上 海 市 最 為 集 中 更 重 要 的 是 華 東 華 南 華 北 地 區 銷 售 收 入 合 計 占 全 國 總 銷 售 收 入 的 85%1, 是 行 業 最 為 集 中 之 地 經 濟 因 素 在 2009 年 全 國 城 市 GDP 排 名 中, 上 海 杭 州 和 寧 波 都 排 名 前 10 名, 並 且 杭 州 和 寧 波 的 GDP 增 長 分 別 為 11% 和 10.1% 超 過 上 海 2,2009 年 杭 州 和 寧 波 人 均 GDP 分 別 為 9292 美 元 和 8653 美 元 與 上 海 接 近 3 人 口 因 素 上 海 杭 州 和 寧 波 這 三 個 城 市 戶 籍 人 口 到 2009 年 達 到 約 3000 萬, 具 有 很 大 的 保 健 品 市 場 其 他 因 素 因 本 人 曾 居 住 於 上 海 杭 州 和 寧 波 這 三 個 城 市, 對 這 三 個 城 市 相 對 而 言 比 較 熟 悉 從 微 觀 角 度 根 據 消 費 者 保 健 品 購 買 的 影 響 因 素 和 對 品 牌 評 估 的 角 度 設 計 問 卷 問 題 確 定 問 題 和 調 研 目 標 本 次 調 研 屬 於 描 述 性 調 查, 目 標 是 對 安 利 NCL 的 市 場 潛 力 以 及 消 費 者 對 NCL 品 牌 的 態 度 和 對 保 健 品 市 場 的 態 度 和 行 為 進 行 描 述 制 定 調 研 計 畫 在 本 次 調 研 中, 有 幾 個 比 較 重 要 的 資 訊 : 影 響 消 費 者 購 買 保 健 品 的 因 素 1 王 建 明. 中 国 保 健 食 品 行 业 的 现 状 及 未 来 发 展 趋 势 浅 析 http://news.qq.com/a/ / htm?qq=0&ADUIN= &ADSESSION= &ADTAG=CLIE NT.QQ.2173

11 国 际 知 名 传 销 公 司 奖 金 制 度 之 比 较 研 究 以 永 久 如 新 公 司 为 例 年 齡 收 入 和 性 別 對 於 消 費 者 保 健 品 行 為 的 影 響 消 費 者 購 買 保 健 品 的 管 道 消 費 者 對 NCL 品 牌 的 印 象 和 評 價 調 查 方 法 1. 派 發 檔, 填 寫 後 回 收 2. 同 目 標 客 戶 訪 談 取 樣 計 畫 1. 調 查 對 象 : 成 年 人 2. 樣 本 規 模 : 限 於 時 間 和 跨 地 域 問 題, 本 次 調 研 共 在 網 上 發 出 130 份 調 查 問 卷 收 回 97 份, 其 中 有 效 問 卷 為 90 份 3. 抽 樣 程 式 : 因 為 調 查 物 件 為 三 個 區 域, 因 此 為 了 更 客 觀 科 學 性, 本 次 問 卷 調 研 在 選 取 樣 本 的 時 候 有 意 選 取 了 寧 波 杭 州 上 海 各 30 人, 但 性 別 上 沒 有 考 慮 限 制, 但 是 人 數 相 差 不 多, 男 40 人, 女 50 人 1 年 齡 4. 調 查 過 程 : 在 有 效 問 卷 中, 有 11 個 來 自 朋 友,79 個 來 自 社 會 各 界 人 士 調 研 結 論 : 安 利 及 NCL 品 牌 認 知 度 分 析 本 次 調 研 結 果 見 表 3.2, 項 目 3.2 調 研 結 果 Table 3.2 The Results of Analysis 男 女 合 計 項 目 9 購 買 保 健 品 時 是 否 會 收 到 廣 告 影 響 男 女 歲 會 歲 不 會 歲 購 買 時 最 看 重 保 健 品 的 什 麼 因 素 50 歲 以 上 功 效 學 歷 成 分 初 中 適 宜 人 群 高 中 價 格 大 專 品 牌 大 學 本 科 認 為 保 健 品 價 格 高 嗎 研 究 生 碩 士 很 高 研 究 生 碩 士 以 上 高 收 入 一 般 以 下 低 能 接 受 的 保 健 品 價 格 時 多 少 低 於 合 計

12 4000 以 上 是 否 買 過 保 健 品 是 高 於 否 是 否 聽 說 過 安 利 NCL 5 購 買 保 健 品 用 處 是 自 己 服 用 否 送 人 如 何 得 知 NCL 6 未 來 幾 年 內 是 否 會 買 保 健 品 廣 告 會 安 利 行 銷 人 員 不 會 安 利 店 鋪 未 來 會 購 買 哪 類 保 健 品 朋 友 推 薦 維 生 素 其 他 滋 補 品 看 過 安 利 NCL 廣 告 嗎 美 容 養 顏 有 大 腦 神 經 類 沒 有 心 血 管 類 一 年 內 會 購 買 或 推 薦 安 利 NCL 8 未 來 會 購 買 保 健 品 原 因 會 輔 助 治 療 不 會 平 時 保 健 送 禮 項 目 男 女 合 計 項 目 男 女 17 對 安 利 NCL 銷 售 人 員 的 評 價 18 對 安 利 NCL 產 品 品 質 的 評 價 很 滿 意 很 滿 意 滿 意 滿 意 一 般 一 般 不 滿 意 不 滿 意 很 不 滿 意 很 不 滿 意 對 安 利 NCL 產 品 包 裝 的 評 價 20 對 安 利 NCL 產 品 價 格 的 評 價 很 滿 意 很 滿 意 滿 意 滿 意 一 般 一 般 不 滿 意 不 滿 意 很 不 滿 意 很 不 滿 意 對 安 利 NCL 品 牌 形 象 的 評 價 22 對 安 利 NCL 廣 告 創 意 的 評 價 很 滿 意 很 滿 意 滿 意 滿 意 一 般 一 般 不 滿 意 不 滿 意 很 不 滿 意 很 不 滿 意 對 安 利 NCL 直 銷 模 式 的 評 價 很 滿 意 滿 意 合 計

13 国 际 知 名 传 销 公 司 奖 金 制 度 之 比 较 研 究 以 永 久 如 新 公 司 为 例 一 般 不 滿 意 很 不 滿 意 根 據 調 研 的 結 果 可 得 出 以 下 結 論 : 1. 消 費 能 力 方 面 消 費 能 力 與 經 濟 能 力 基 本 正 相 關, 同 樣 與 自 我 保 健 意 識 也 正 相 關, 從 表 3.2 可 知 在 消 費 者 購 買 保 健 品 動 機 方 面, 隨 著 月 工 資 的 增 加, 消 費 人 數 也 增 加, 成 正 相 關,9:10:13:16( 被 調 查 者 中 沒 有 低 於 1000 元 月 工 資 ), 其 中 購 買 給 自 己 服 用 的 比 例 為 4:4:5:8 儘 管 中 國 消 費 者 的 經 濟 實 力 在 不 斷 上 升, 購 買 力 也 在 逐 步 上 升, 但 是 保 健 品 在 中 國 消 費 者 總 支 出 的 0.07%, 遠 遠 低 於 歐 美 國 家 和 日 本, 其 中 有 一 個 主 要 原 因 是 消 費 者 認 為 保 健 品 偏 貴, 在 此 調 查 中, 約 78.9% 的 消 費 者 認 為 保 健 品 的 價 格 偏 高, 有 8.9% 的 消 費 者 認 為 很 高 他 們 能 夠 接 受 的 價 格 主 要 在 300 元 以 下, 低 於 150 元 的 約 占 了 總 人 數 的 35.6%, 在 元 的 價 位 中 消 費 者 占 了 48.9% 2. 消 費 動 機 方 面 消 費 者 在 購 買 保 健 品 主 要 是 為 了 自 己 服 用 和 送 人 這 兩 方 面 在 90 人 中 有 48 人 曾 經 購 買 過 保 健 品, 買 給 自 己 服 用 的 比 例 占 到 43.75%, 而 買 給 親 朋 好 友 的 占 56.25%, 其 中 男 女 的 比 例 約 為 3:5 和 1:3, 由 此 可 見 男 性 相 對 於 女 性 來 說 更 注 重 對 自 己 的 保 健, 在 男 性 購 買 保 健 品 中 約 為 53% 是 購 買 給 自 己 的, 而 女 性 則 只 有 39% 儘 管 21 世 紀 是 她 世 紀, 但 隨 著 男 性 保 健 意 識 的 增 強, 會 使 保 健 品 市 場 出 現 他 的 地 位 再 加 之, 男 性 理 性 的 一 面 又 讓 會 使 保 健 品 更 注 重 品 牌 形 象 和 知 名 度 的 打 造, 因 為 他 們 在 選 產 品 方 面 相 對 於 女 性 更 謹 慎, 往 往 品 牌 的 忠 誠 度 要 高 於 女 性 3. 消 費 者 品 牌 忠 誠 度 方 面 消 費 者 的 重 複 購 買 率 是 衡 量 消 費 者 忠 誠 度 的 重 要 指 標, 有 兩 種 計 算 方 法 : 一 種 是 所 有 購 買 過 產 品 的 顧 客, 以 每 個 人 人 為 獨 立 單 位 重 複 購 買 產 品 的 次 數, 另 一 種 方 法 是 用 單 位 時 間 內, 重 複 購 買 次 數 所 占 總 次 數 的 比 例 來 衡 量 對 本 次 調 查 採 用 的 是 第 一 種 計 算 方 法

14 购 买 人 数 重 复 购 买 21 金 维 他 康 宝 莱 养 生 堂 善 存 阿 胶 青 春 宝 脑 白 金 蜂 皇 浆 金 日 洋 生 3.4 保 健 品 品 牌 购 买 情 况 立 钻 铁 皮 Fig 3.4 The Purchase for Health Food 在 這 次 調 研 中, 消 費 者 在 過 去 購 買 的 品 牌 共 有 19 種, 分 為 三 類 保 健 品 : 維 生 素 美 容 養 顏 和 滋 補 品 維 生 素 品 牌 有 8 種, 其 中 4 個 品 牌 為 美 國 保 健 品 品 牌,3 個 為 國 內 自 創 品 牌, 另 外 1 個 是 外 商 獨 資 企 業 所 創 立 的 品 牌, 它 們 的 購 買 人 數 達 到 23 人, 其 中 安 利 NCL 的 購 買 人 數 有 8 人, 如 圖 3.4 所 示, 但 有 1 名 在 一 年 內 決 定 不 再 購 買 該 產 品, 因 此 安 利 NCL 的 重 複 購 買 率 為 :87.5% 儘 管 在 整 個 19 種 品 牌 當 中 安 利 NCL 的 品 牌 度 相 對 而 言 算 高, 消 費 者 的 忠 誠 度 很 好 但 購 買 維 生 素 的 消 費 者 對 品 牌 的 忠 誠 度 都 很 高, 相 比 于 美 容 養 顏 和 滋 補 品 品 牌 來 說, 維 生 素 購 買 者 不 會 輕 易 去 更 換 別 的 品 牌 如 圖 3.4 得 知, 在 三 類 保 健 品 中, 維 生 素 的 波 段 比 較 吻 合, 而 第 二 波 段 的 美 容 養 顏 和 第 三 段 的 滋 補 品 的 吻 合 度 沒 那 麼 高, 尤 其 是 美 容 養 顏 品 牌 忠 誠 度 最 低 的 是 美 容 養 顏 產 品, 因 為 這 是 功 能 性 的 產 品, 消 費 者 最 關 注 的 產 品 的 功 能, 不 同 的 品 牌 容 易 產 生 對 比 性 4. 消 費 者 對 安 利 NCL 的 評 價 (1) 安 利 NCL 品 牌 行 銷 傳 播 方 面 在 被 調 研 的 所 有 人 中 有 88 人 聽 說 過 安 利 NCL, 占 總 調 查 人 數 的 97.8%, 他 們 分 別 從 廣 告 安 利 行 銷 人 員 安 利 店 鋪 朋 友 和 其 他 管 道 得 知 安 利 NCL, 如 圖 3.5 所 示, 在 所 有 安 利 品 牌 行 銷 傳 播 中, 廣 告 受 眾 者 比 較 多, 覆 蓋 人 群 比 較 廣, 其 次 是 朋 友 的 推 薦 和 安 利 行 銷 人 員 其 中 男 性 更 容 易 被 廣 告 所 吸 引, 而 女 性 跟 容 易 接 受 朋 友 與 安 利 行 銷 人 員 的 推 薦

15 国 际 知 名 传 销 公 司 奖 金 制 度 之 比 较 研 究 以 永 久 如 新 公 司 为 例 其 他 朋 友 推 荐 安 芬 店 铺 合 计 女 男 安 芬 营 销 人 员 广 告 安 利 NCL 品 牌 传 播 情 况 Fig 3.5 The Brand Communicating of Amway 在 接 受 這 些 管 道 的 推 銷 後, 最 終 推 銷 成 功, 會 在 一 年 內 購 買 安 利 的 人 數 為 21 人, 其 中 男 性 12 人, 女 性 9 人, 顯 然 男 性 更 容 易 接 受 安 利 產 品, 對 男 性 推 銷 的 成 功 率 高 於 女 性 按 廣 告 行 銷 人 員 安 利 店 鋪 朋 友 推 薦 和 其 他 來 分, 因 各 管 道 推 銷 成 功 的 比 例 分 別 5:5:1:9:1

16 3.3 安 利 NCL 品 牌 傳 播 成 功 比 例 Table 3.3 The Success Rate of Different Marketing Communicating 廣 告 安 利 行 安 利 朋 友 銷 人 員 店 鋪 推 薦 其 他 男 女 根 據 表 3.3 得 知, 按 傳 播 成 功 的 人 數 比 例 計 算, 女 性 最 容 易 接 受 的 是 朋 友 的 介 紹, 接 下 來 依 次 推 銷 人 員 廣 告 和 店 鋪, 因 不 知 曉 其 他 方 式 是 什 麼, 所 以 忽 略 不 記 而 男 性 依 次 是 店 鋪 朋 友 廣 告 行 銷 人 員 (2) 安 利 行 銷 人 員 的 方 面 在 對 安 利 行 銷 人 員 的 評 價 中, 有 31.8% 的 人 對 行 銷 人 員 不 滿 意, 超 過 了 所 有 人 的 三 分 之 一, 在 這 不 滿 意 的 人 群 中, 男 性 有 13 位, 女 性 有 15 位, 女 性 中 不 滿 意 行 銷 人 員 的 占 了 所 有 聽 過 安 利 NCL 的 全 體 女 性 的 31.3%, 男 性 占 了 32.5% 在 很 滿 意 到 滿 意 之 間, 男 性 消 費 者 有 27 位, 女 性 有 39 位, 相 比 較 而 言, 女 性 的 滿 意 度 要 高 於 男 性 由 圖 3.5 和 表 3.3 來 看, 安 利 行 銷 人 員 在 所 有 品 牌 傳 播 當 中 所 起 到 的 作 用 是 非 常 大 的, 儘 管 很 多 消 費 者 從 其 他 管 道 得 知 安 利 NCL, 但 是 真 正 能 夠 將 安 利 NCL 介 紹 給 消 費 者, 讓 消 費 者 徹 底 知 道 和 瞭 解 NCL 的 產 品 品 牌 核 心 價 值 的 是 靠 這 些 行 銷 人 員, 有 上 述 (1) 分 析 中 得 知, 女 性 消 費 者 相 對 于 男 性 來 說 更 容 易 在 行 銷 人 員 中 購 買, 而 且 女 性 消 費 者 是 所 有 保 健 品 中 消 費 最 旺 盛 的 群 體, 但 從 調 查 報 告 得 知, 有 超 過 三 分 之 一 的 女 性 消 費 者 對 行 銷 人 員 不 滿 意, 因 此 從 中 會 流 失 一 大 批 客 戶 (3) 安 利 NCL 產 品 的 品 質 包 裝 和 廣 告 方 面 從 調 查 資 料 看, 相 對 于 安 利 NCL 產 品 的 價 格, 消 費 者 對 它 的 品 質 和 包 裝 的 評 價 比 較 高, 在 對 NCL 品 質 問 題 上, 有 37.5% 的 人 對 他 滿 意, 其 餘 的 62.5% 的 評 價 為 一 般 讓 消 費 者 產 生 滿 意 的 主 要 原 因 是 他 們 的 朋 友 對 產 品 的 推 薦, 並 詳 細 介 紹 了 功 能 產 品 研 製 等 資 訊 其 中 8 人 曾 經 購 買 過 安 利, 對 安 利 品 質 評 價 中 滿 意 與 一 般 的 比 例 為 5:3, 對 使 用 過 的 人 來 說, 對 安 利 產 品 的 滿 意 程 度 比 較 高 所 以 導 致 對 產 品 的 品 質 反 應 一 般 的 主 要 原 因 是 他 們 沒 能 真 正 接 觸 到 產 品 在 這 些 人 中, 有 一 半 的 人 對 安 利 NCL 產 品 的 瞭 解 來 自 於 廣 告, 而 他 們 對 安 利 廣 告 的 創 意 反 應 一 般, 有 79% 的 人 對 廣 告 創 意 沒 留 下 深 刻 的 印 象, 有 幾 位 即 使 看 過 廣 告, 也 不 知 道 安 利 NCL 是 怎 樣 的 品 牌, 它 的 產 品 是 什 麼 (4) 安 利 NCL 產 品 價 格 方 面 由 表 3.2 可 知, 一 年 後 有 69 人 不 會 購 買 或 推 薦 安 利 NCL 的 維 生 素, 流 失 了 相 當 於 三 分 之 二 的 消 費 者 在 這 次 調 研 中 發 現, 很 多 消 費 者 在 未 來 願 意 購 買 維 生 素, 但 不 願 意 購 買 安 利 NCL 主 要 原 因 之 一 是 產 品 的 價 格 太 高 因 為 在 69 個 對 NCL 產 品 價 格 產 生 不 滿 意 甚 至 很 不 滿

17 国 际 知 名 传 销 公 司 奖 金 制 度 之 比 较 研 究 以 永 久 如 新 公 司 为 例 意 的 消 費 者 中,55 人 不 會 購 買 或 推 薦, 所 占 比 例 為 79.7% 因 為 安 利 NCL 的 平 均 價 格 超 出 了 消 費 者 願 意 支 付 購 買 的 範 圍 (5) 安 利 品 牌 形 象 方 面 安 利 NCL 的 品 牌 形 象 一 直 與 安 利 公 司 的 直 銷 模 式 聯 繫 在 一 起, 但 經 過 將 近 20 年 的 發 展, 消 費 者 對 安 利 NCL 的 形 象 有 所 提 高, 將 近 90% 人 對 該 品 牌 的 評 價 為 一 般, 其 中 也 有 一 部 分 人 成 為 安 利 NCL 的 忠 實 消 費 者, 但 並 未 達 到 安 利 公 司 預 期 或 宣 傳 : 中 國 消 費 者 已 經 對 NCL 品 牌 評 價 很 高, 知 名 度 和 美 譽 度 分 別 超 過 80% 和 90% 作 為 保 健 產 品, 決 定 著 消 費 者 購 買 因 素 按 重 要 性 高 低 分 依 次 為 功 效 品 牌 和 價 格 品 牌 就 是 品 質 的 象 徵 和 保 證, 所 以 安 利 還 需 要 繼 續 努 力 將 良 好 的 NCL 品 牌 形 象 在 消 費 者 心 中 真 正 建 立 起 來 安 利 NCL 品 牌 管 理 現 狀 和 問 題 的 描 述 本 文 後 面 幾 節 通 過 對 安 利 NCL 品 牌 管 理 現 狀 的 分 析, 結 合 上 述 的 調 研 結 論, 以 消 費 者 的 視 角 提 出 安 利 NCL 在 品 牌 管 理 方 面 存 在 的 問 題 NCL 品 牌 名 稱 決 策 任 何 一 個 企 業, 當 決 心 使 用 品 牌 後 的 下 一 步 就 要 決 定 使 用 什 麼 樣 的 品 牌, 為 產 品 起 什 麼 樣 的 名 稱, 該 怎 樣 設 計 品 牌 的 名 稱, 常 見 的 品 牌 名 稱 決 策 模 式 有 四 種, 統 一 品 牌 分 類 品 牌 公 司 名 稱 加 個 別 品 牌 個 別 品 牌 統 一 品 牌 可 以 節 省 大 量 的 成 本 去 塑 造 和 建 立 品 牌, 集 中 資 源 只 去 塑 造 一 個 品 牌, 並 以 最 快 的 速 度 打 響 品 牌 的 知 名 度, 提 高 品 牌 的 價 值, 有 利 於 品 牌 的 延 伸 但 統 一 品 牌 會 使 企 業 的 品 牌 沒 有 差 異 化, 讓 統 一 品 牌 下 的 產 品 模 糊 不 清, 同 時 會 承 擔 很 大 的 風 險, 如 果 其 中 一 個 產 品 出 現 品 質 會 殃 及 整 個 品 牌 的 形 象 分 類 品 牌 是 根 據 不 同 的 類 別 來 決 定 品 牌 名 稱, 它 有 助 於 消 費 者 區 分 產 品, 品 牌 識 別 度 高, 而 且 增 加 消 費 者 品 牌 的 聯 想, 有 助 於 凸 顯 產 品 的 核 心 價 值, 但 品 牌 的 延 伸 有 限 公 司 名 稱 加 個 別 品 牌 名 稱 是 指 將 公 司 的 名 稱 和 單 個 產 品 名 稱 組 合, 能 提 高 公 司 的 知 名 度 形 象 和 宣 傳 公 司 文 化, 在 消 費 者 心 目 中 能 產 生 統 一 的 品 牌 形 象 同 時 又 有 產 品 的 品 牌, 可 體 現 產 品 品 牌 的 差 異 性, 更 重 要 的 是 公 司 加 個 別 品 牌 可 以 分 散 公 司 的 品 牌 風 險, 不 會 因 為 其 中 一 個 品 牌 而 毀 了 整 個 公 司 的 形 象 當 然, 這 個 決 策 會 阻 礙 個 別 品 牌 的 發 展 和 宣 傳, 會 限 制 獨 立 品 牌 的 知 名 度 個 別 品 牌 就 是 給 每 個 產 品 都 有 獨 立 的 品 牌, 這 個 大 大 分 散 企 業 的 品 牌 風 險, 提 供 消 費 者 更 多 的 選 擇, 每 個 品 牌 都 有 自 己 的 核 心 價 值, 能 夠 滿 足 消 費 者 不 同 的 需 求 但 這 種 品 牌 需 要 企 業 有 大 量 的 資 金 行 銷 人 員 和 品 牌 經 理 等, 去 推 銷 和 維 護 每 個 品 牌, 而 且 需 要 很 多 的 科 研 經 費 才 能 不 斷 創 新 NCL 這 個 品 牌 本 來 是 一 個 企 業 的 名 稱, 在 1972 年 被 安 利 公 司 並 購 後, 成 為 安 利 營 養 補 充

18 食 品 分 類 中 的 分 類 品 牌, 因 此 安 利 NCL 的 命 名 與 上 述 四 種 品 牌 名 稱 決 策 有 點 不 同, 是 屬 於 公 司 名 稱 加 分 類 品 牌 名 稱 的 品 牌 名 稱 決 策 品 牌 等 級 從 高 級 到 低 級 可 分 為 : 公 司 ( 企 業 ) 品 牌 家 族 品 牌 單 個 品 牌 型 號 品 牌 1, 如 果 按 照 品 牌 等 級 分, 那 麼 安 利 NCL 可 以 分 如 下 幾 個 等 級, 安 利 ( 公 司 品 牌 ) NCL 蛋 白 粉 ( 單 個 品 牌 ) 成 人 型 兒 童 型 ( 型 號 品 牌 ) 安 利 NCL 的 品 牌 名 稱 決 策 和 產 品 品 牌 等 級 有 助 於 NCL 保 健 品 打 入 中 國 市 場, 但 同 時 又 給 NCL 的 保 健 品 形 象 帶 來 了 負 面 的 影 響 安 利 作 為 公 司 的 品 牌, 在 1998 年 前 作 為 一 個 直 銷 或 傳 銷 的 代 名 詞 被 中 國 消 費 者 熟 知, 安 利 = 直 銷 深 入 人 心 如 今 還 有 部 分 中 國 消 費 者 對 安 利 或 者 NCL 第 一 個 印 象 不 是 保 健 品, 而 仍 舊 停 留 在 直 銷 模 式, 導 致 了 這 部 分 消 費 者 不 願 意 瞭 解 或 沒 法 真 正 瞭 解 NCL 品 牌 的 核 心 價 值 和 產 品 本 身 同 樣 作 為 企 業 加 類 別 品 牌 的 品 牌 名 稱 決 策 有 個 缺 點 就 是 無 法 獨 立 塑 造 NCL 這 個 品 牌, 無 法 樹 立 NCL 品 牌 的 權 威 性, 而 且 品 牌 延 伸 受 到 了 限 制, 儘 管 目 前 安 利 NCL 推 出 了 兒 童 高 蛋 白 飲 品, 但 目 前 市 場 知 名 度 很 小, 甚 至 連 知 曉 度 也 很 小 同 時 安 利 NCL 品 牌 沒 有 獨 立 的 消 費 者, 因 為 安 利 直 銷 方 式 使 他 們 的 行 銷 人 員 錯 誤 地 認 為 不 管 黑 貓 白 貓, 捉 到 老 鼠 就 是 好 貓 一 個 銷 售 人 員 推 銷 的 不 僅 僅 是 NCL, 還 有 個 人 護 理 品 美 容 護 膚 品 傢 俱 護 理 用 品 和 傢 俱 耐 用 品 這 幾 種 分 類 品 牌 的 產 品 定 位 各 不 相 同, 個 人 護 理 和 傢 俱 護 理 為 中 端 品 牌, 而 美 容 護 膚 品 傢 俱 耐 用 品 和 安 利 NCL 的 營 養 保 健 品 是 高 端 產 品 安 利 公 司 在 具 體 操 作 過 程 中 無 法 確 定 目 標 客 戶, 只 是 理 想 化 地 希 望 將 中 端 消 費 者 過 度 到 高 端 消 費 者, 不 斷 地 誘 導, 導 致 消 費 者 產 生 逆 反 心 理, 覺 得 銷 售 人 員 就 是 要 騙 自 己 的 錢, 而 並 不 考 慮 消 費 者 的 實 際 需 求 因 而 導 致 了 部 分 消 費 者 的 流 失, 並 對 安 利 NCL 的 品 牌 形 象 帶 來 了 負 面 效 果, 品 牌 口 碑 在 一 部 分 人 中 變 得 不 好 產 品 定 位 功 能 定 位 目 前, 市 場 上 的 保 健 品 可 以 分 為 觀 念 性 保 健 品, 是 消 費 者 為 了 提 高 生 活 品 質 和 品 質 如 維 生 素, 還 有 功 能 性 保 健 品, 具 有 輔 助 功 能 安 利 NCL 是 以 維 生 素 為 主 的 產 品, 這 些 產 品 對 消 費 者 的 身 體 沒 有 特 定 的 醫 治 功 能, 作 為 最 初 NCL 創 始 人 的 觀 念, 它 只 是 營 養 素 補 充 劑, 但 現 在 隨 著 市 場 的 細 分 NCL 也 把 它 的 產 品 分 為 : 營 養 補 充 食 品 功 能 性 保 健 食 品 和 兒 童 高 蛋 白 飲 品 三 類 安 利 公 司 對 NCL 產 品 定 位 為 高 表 現 高 功 能 的 保 健 品 品 質 定 位 品 質 定 位 是 指 根 據 產 品 的 特 點 品 味 與 品 質 對 產 品 進 行 定 位 據 一 項 食 品 關 注 度 的 調 查, 消 費 者 最 關 注 的 是 產 品 的 品 質 安 全, 關 注 度 達 到 92.1%, 安 利 公 司 深 刻 認 識 到 產 品 的 品 質 關 乎 企 業 的 命 運, 作 為 第 一 生 產 力 的 科 技, 能 提 高 產 品 的 品 質, 安 利 NCL 採 用 先 進 的 生 產 科 技, 並 1 凯 文 莱 思 凯 勒. 战 略 品 牌 管 理 [M]. 中 国 人 民 大 学 出 版 社

19 国 际 知 名 传 销 公 司 奖 金 制 度 之 比 较 研 究 以 永 久 如 新 公 司 为 例 且 通 過 了 GMP( 優 質 生 產 標 準 ), 打 造 高 檔 次 的 品 質, 努 力 做 到 了 70 多 年 的 時 間 裏 沒 出 現 消 費 者 對 品 質 的 投 訴 價 格 定 位 安 利 NCL 的 產 品 定 價 採 用 市 場 榨 取 定 價 法, 它 是 通 過 對 個 人 護 理 產 品 和 傢 俱 用 品 採 用 市 場 滲 透 定 價 法 以 吸 引 一 批 客 戶, 然 後 將 這 些 客 戶 過 度 到 營 養 保 健 品 和 美 容 化 妝 品 的 策 略, 因 此 NCL 的 產 品 價 格 相 對 於 那 兩 類 產 品 價 格 高 出 很 多, 一 般 都 在 元 人 民 幣 左 右 ( 以 大 瓶 裝 90 粒 225 粒 為 例 ), 在 保 健 品 的 市 場 上 算 是 高 價 市 面 上 安 利 NCL 並 不 接 受 打 折, 只 有 以 積 分 點 換 取 禮 品 的 促 銷 活 動, 每 年 在 特 定 的 節 日 會 推 出 禮 包 但 不 難 發 現, 安 利 NCL 的 獎 金 制 度 卻 是 最 好 促 銷 打 折 的 方 式, 在 買 到 一 定 程 度, 按 照 傭 金 制 度 返 回 一 定 比 例 的 錢, 但 前 提 是 消 費 者 必 須 成 為 安 利 公 司 的 直 銷 團 隊 的 一 員, 公 司 才 會 幫 你 辦 理 一 張 公 司 卡 和 帳 戶, 會 定 期 將 錢 返 回 到 消 費 者 的 帳 戶 上, 作 為 普 通 的 消 費 者 是 無 法 享 受 任 何 折 扣, 因 此 這 種 方 式 也 吸 引 了 一 批 消 費 者 加 入 他 們 的 團 隊, 但 只 是 掛 名 的 直 銷 人 員, 他 們 純 粹 是 為 了 享 受 裏 面 的 回 扣, 具 體 比 率 如 表 傭 金 制 度 Table 3.5 Bonus System 淨 營 業 額 傭 金 % % % % % % % 資 料 來 源 : 朱 宇 黎. 直 銷 企 業 在 中 國 市 場 行 銷 策 略 研 究 以 安 利 ( 中 國 ) 日 用 品 有 限 公 司 為 例 由 此 可 見, 安 利 公 司 強 調 NCL 優 質 優 價 的 產 品 定 位 但 消 費 者 普 遍 認 為 安 利 NCL 的 維 生 素 價 格 偏 高, 按 照 2002 年 一 項 調 查 報 告 顯 示, 在 當 時 中 國 保 健 品 市 場 上 維 生 素 礦 物 質 的 價 格 已 經 控 制 在 2 元 / 天 以 下, 如 果 按 照 安 利 NCL 包 裝 盒 上 規 定 的 服 用 量, 平 均 一 種 產 品 一 天 要 6 元, 但 是 如 果 按 照 直 銷 人 員 所 配 給 你 的 營 養 套 餐 來 服 用 的 劑 量, 約 為 25 元 / 天 如 果 按 此 價 格 的 話, 那 麼 按 照 安 利 NCL 服 用 的 劑 量 來 算, 其 實 一 瓶 NCL 的 價 位 約 為 1000 元 左 右, 可 能 還 要 超 出, 據 南 方 飼 料 資 訊 網 提 供 2009 年 12 月 24 日 維 生 素 價 格 監 測 中 資 料, 可 得 出 維 生 素 的 平 均 價 位 為 120 元, 遠 低 於 安 利 NCL 的 產 品 價 格 據 專 家 預 測, 根 據 消 費 者 現 在 保 健 品 購 買 力 推 算, 預 計 到 2010 年, 我 國 人 均 保 健 品 消 費 才 達 到 100 元 由 此 看 來, 安 利 NCL 的 價 格 定 位 已 經 是 高 價 了, 而 非 表 面 所 虛 構 的 優 價, 這 也 是 讓 許 多 消 費 者 望 而 卻 步 的

20 原 因, 這 個 原 因 也 在 這 次 調 查 中 體 現 出 來 品 牌 形 象 定 位 安 利 NCL 一 直 以 清 新 健 康 的 形 象 出 現 在 消 費 者 和 電 視 螢 幕 面 前, 以 國 內 外 知 名 的 體 育 明 星 為 代 言 人 突 出 健 康 活 力 的 形 象, 是 以 消 費 者 對 保 健 食 品 安 全 度 的 高 度 關 注 為 品 牌 訴 求 點, 讓 消 費 者 放 心 服 用, 在 消 費 者 心 中 樹 立 健 康 安 全 的 形 象 安 利 NCL 還 參 加 公 益 事 業, 環 保 事 業, 例 如 珠 峰 下 撿 垃 圾 安 利 NCL 萬 人 長 跑 奧 運 會 贊 助 商 等, 凸 顯 了 安 利 NCL 對 環 保 的 重 視, 對 體 育 事 業 的 投 入, 是 個 負 責 任 回 報 社 會 的 企 業 和 品 牌 品 牌 形 象 內 容 包 括 有 形 內 容 和 無 形 內 容, 有 形 內 容 即 品 牌 的 功 能 性 包 括 產 品 包 裝 價 格 員 工 形 象 等, 無 形 內 同 即 品 牌 的 獨 特 性, 即 品 牌 能 滿 足 人 們 身 份 地 位 和 心 理 等 個 性 化 要 求, 根 據 調 查 報 告 得 出, 消 費 者 對 NCL 品 牌 形 象, 無 論 從 有 形 內 容 和 無 形 內 容, 評 價 都 不 算 高, 尤 其 對 NCL 產 品 的 價 格 和 直 銷 人 員 品 牌 傳 播 策 略 品 牌 傳 播 包 括 選 擇 合 適 的 媒 體, 並 有 效 整 合 選 中 的 媒 體, 從 而 形 成 高 效 系 統 的 行 銷 傳 播 方 法 媒 體 主 要 有 電 視 廣 告 雜 誌 廣 告 戶 外 廣 告 POP 廣 告 等 安 利 公 司 在 品 牌 傳 播 中, 選 擇 了 以 上 幾 種 的 媒 體, 作 為 NCL 品 牌 的 載 體 宣 傳 品 牌 的 核 心 價 值, 當 然 安 利 公 司 在 品 牌 傳 播 上 除 了 媒 體 外, 網 路 店 鋪 行 銷 人 員 公 共 關 係 也 幫 助 樹 立 企 業 以 及 NCL 的 形 象 1. 廣 告 安 利 公 司 在 品 牌 傳 播 中 主 要 還 是 注 重 口 碑 的 傳 播, 這 是 直 銷 模 式 的 特 色 也 是 安 利 公 司 對 保 健 品 行 業 的 理 解, 但 隨 著 其 他 保 健 品 廣 告 頻 頻 出 現 在 電 視 臺 上, 為 安 利 NCL 的 競 爭 對 手 帶 來 了 可 觀 的 銷 售 業 績, 如 榮 獲 2009 年 中 國 十 大 著 名 保 健 品 的 前 幾 位 的 黃 金 搭 檔 太 太 ( 靜 心 ) 哈 藥 集 團 無 不 靠 廣 告 來 塑 造 自 己 品 牌 形 象, 並 以 此 作 為 傳 播 品 牌 的 手 段, 吸 引 了 很 多 消 費 者 其 中 包 括 安 利 公 司 的 顧 客 2001 年, 安 利 NCL 終 於 一 改 以 往 直 銷 傳 統 的 以 口 碑 為 主 的 品 牌 傳 播 方 式, 於 1 月 份 在 央 視 隆 重 地 推 出 了 以 著 名 跳 水 運 動 員 伏 明 霞 為 企 業 形 象 代 言 人 的 第 一 支 廣 告 這 支 廣 告 讓 廣 大 中 國 消 費 者 開 始 真 正 接 觸 到 NCL 這 個 品 牌, 也 從 此 打 破 了 直 銷 業 傳 統 的 行 銷 觀 念, 將 直 銷 與 廣 告 促 銷 有 效 的 結 合 在 一 起 那 之 後 安 利 NCL 的 業 績 也 開 始 增 長, 在 中 國 的 品 牌 認 識 度 和 知 名 度 迅 速 提 升 但 如 今 中 國 的 消 費 者 已 經 樹 立 起 很 強 的 保 健 意 識, 中 國 城 鄉 保 健 類 消 費 支 出 以 15% 30% 增 長, 尤 其 是 華 東 華 南 沿 海 經 濟 發 達 地 區 的 消 費 者 在 這 次 訪 談 中, 很 多 人 對 安 利 NCL 的 品 牌 知 曉 度 很 高, 但 是 對 其 具 體 的 產 品 種 類, 產 品 的 功 能 卻 不 甚 瞭 解, 認 為 與 其 他 品 牌 沒 什 麼 區 別, 每 個 品 牌 都 在 宣 傳 自 己 是 高 科 技 產 品, 品 質 保 證, 健 康 為 前 提, 它 的 廣 告 沒 有 體 現 安 利 NCL 品 牌 的 差 異 性 相 反 他 們 對 黃 金 搭 檔 21 金 維 他 等 廣 告 和 品 牌 產 品 印 象 深 刻

21 国 际 知 名 传 销 公 司 奖 金 制 度 之 比 较 研 究 以 永 久 如 新 公 司 为 例 2. 直 接 行 銷 直 接 行 銷 是 指 使 用 郵 寄 電 話 傳 真 電 子 郵 件 或 互 連 網 以 直 接 傳 播, 或 徵 求 特 定 顧 客 和 預 期 顧 客 的 回 復 安 利 公 司 採 用 的 是 互 聯 網, 使 網 站 作 為 另 外 個 品 牌 傳 播 平 臺, 讓 消 費 者 能 更 清 楚 瞭 解 產 品 功 能 但 安 利 網 站 的 設 計 過 於 簡 單, 登 陸 該 網 站 發 現 NCL180 種 產 品, 只 有 展 示 了 20 幾 種, 市 面 上 的 價 格 跟 網 路 上 的 價 格 完 全 不 一 樣, 裏 面 的 資 訊 只 更 新 到 2004 年 而 且 隨 著 電 子 商 務 的 發 展, 安 利 公 司 也 開 展 了 網 上 的 業 務, 據 一 項 調 查 在 中 國, 安 利 公 司 的 5% 的 銷 售 額 來 自 於 電 子 商 務, 大 大 低 於 美 國 2005 年 10% 的 資 料, 而 且 大 部 分 的 並 不 是 NCL 的 保 健 品 的 銷 售 額, 而 是 安 利 公 司 其 他 種 類 的 產 品, 許 多 其 他 網 站 以 低 於 安 利 公 司 的 客 戶 價 格 出 售 安 利 NCL, 成 為 安 利 公 司 銷 售 的 隱 患 3. 公 共 關 係 在 公 共 關 係 方 面, 安 利 公 司 非 常 注 重 與 政 府 之 間 建 立 良 好 的 關 係, 這 是 安 利 公 司 在 中 國 直 銷 業 做 的 成 功 的 重 要 因 素 之 一, 一 方 面, 政 府 本 身 就 是 一 個 巨 大 的 潛 力 市 場, 據 報 導 政 府 機 關 人 員 對 保 健 品 的 年 均 消 費 為 100 元, 是 很 多 保 健 品 公 司 的 目 標 顧 客 ; 另 一 方 面, 能 與 政 府 機 構 建 立 誠 信 有 好 的 關 係, 是 所 有 企 業 在 中 國 發 展 的 基 礎 安 利 公 司 為 了 樹 立 良 好 的 政 企 關 係, 專 門 有 企 業 高 管 直 接 負 責 但 公 關 關 係 不 僅 僅 政 企 間 的 關 係, 誠 然, 搞 好 政 企 關 係 是 企 業 在 中 國 的 生 存 之 道, 但 安 利 公 司 常 常 忽 略 了 包 括 跟 學 校 社 區 醫 院 等 公 共 關 係, 流 失 了 大 批 的 潛 在 消 費 者 4. 人 員 推 銷 NCL 品 牌 的 人 員 推 銷 一 直 秉 承 安 利 公 司 的 直 銷 模 式, 與 客 戶 進 行 一 對 一, 或 一 對 多 的 形 式, 在 戶 外 消 費 者 家 或 行 銷 代 表 的 辦 公 室 裏 進 行 產 品 的 講 解 分 析 演 示 並 根 據 不 同 人 的 身 體 狀, 由 安 利 公 司 認 證 的 安 利 NCL 營 養 師 為 消 費 者 搭 配 不 同 營 養 素 或 營 養 套 餐, 通 過 這 種 人 員 推 銷 方 式 安 利 NCL 取 得 了 可 喜 的 銷 售 成 績 但 這 種 人 員 推 銷 的 直 銷 方 式 層 級 多 部 門 複 雜 資 訊 管 道 長, 導 致 安 利 直 銷 人 員 的 管 理 鬆 散, 許 多 直 銷 人 員 並 非 安 利 公 司 的 員 工, 公 司 于 直 銷 人 員 之 間 關 係 不 緊 密, 他 們 對 公 司 沒 有 歸 屬 感, 因 此 對 缺 少 對 公 司 文 化 理 念 的 認 識 和 認 同, 人 員 流 失 很 嚴 重 銷 售 人 員 的 言 行 都 是 公 司 品 牌 的 活 廣 告, 但 很 多 安 利 銷 售 人 員 由 於 獎 金 制 度 等 利 益 驅 使, 加 之 組 織 龐 大, 管 理 鬆 散, 缺 少 統 一 的 培 訓, 消 費 者 對 安 利 銷 售 人 員 的 評 價 不 高, 影 響 了 NCL 品 牌 形 象 肆 安 利 公 司 NCL 品 牌 管 理 問 題 解 決 對 策 如 今 在 激 烈 的 競 爭 中, 尤 其 面 對 保 健 品 市 場 的 逐 漸 成 熟, 生 產 標 準 化 和 產 品 同 質 化 的 行 業 現 象, 品 牌 對 保 健 品 公 司 的 成 長 和 發 展 起 到 了 戰 略 性 和 決 定 性 的 作 用 有 效 的 品 牌 管 理 不 僅 可 以 提 高 消 費 者 品 牌 知 曉 度 和 忠 誠 度, 也 能 減 少 公 司 的 巨 大 的 行 銷 成 本, 提 高 產 品 的 價 格, 為 公

22 司 獲 取 最 大 的 利 潤, 並 且 能 增 強 公 司 討 價 還 價 的 能 力, 保 護 公 司 的 利 益 儘 管 在 傳 統 的 直 銷 行 業 中 品 牌 管 理 存 在 某 些 缺 陷, 加 之 保 健 品 行 業 的 特 殊 性, 只 重 視 口 碑 的 傳 播, 忽 略 了 品 牌 的 管 理 但 在 變 革 與 發 展 成 為 主 流 的 今 天, 重 視 品 牌 管 理, 積 極 尋 求 品 牌 的 創 新, 是 直 銷 企 業 面 臨 的 新 的 任 務 安 利 NCL 品 牌 管 理 的 目 標 是 提 高 品 牌 知 名 度 和 美 譽 度, 並 在 消 費 者 心 目 中 樹 立 高 品 質 高 信 譽 優 質 服 務 的 品 牌 形 象 根 據 以 上 各 章 的 分 析 與 總 結, 特 別 是 對 安 利 NCL 品 牌 問 題 的 原 因 分 析 並 結 合 相 關 的 理 論 和 學 者 對 保 健 品 行 業 的 分 析, 試 圖 在 本 章 提 相 應 的 對 策 以 解 決 問 題 4.1 安 利 NCL 產 品 目 標 市 場 安 利 NCL 產 品 分 為 營 養 補 充 食 品 功 能 性 保 健 食 品 和 兒 童 高 蛋 白 飲 品, 並 結 合 5 種 營 養 組 合 : 男 士 營 養 組 合 女 士 營 養 組 合 老 年 人 營 養 組 合 青 少 年 營 養 組 合 和 兒 童 營 養 組 合 幾 乎 包 羅 萬 象, 但 各 產 品 和 營 養 組 合 沒 有 差 異 性 儘 管 安 利 NCL 的 產 品 組 合 和 分 類 齊 全, 但 是 安 利 公 司 更 關 注 女 性 消 費 者, 目 標 市 場 僅 局 限 於 白 領 女 性, 從 安 利 的 鋼 鍋 到 雅 姿 再 到 保 健 品 這 一 條 產 品 線 幾 乎 是 專 為 女 性 服 務, 導 致 安 利 NCL 的 大 部 分 顧 客 為 女 性 但 從 這 次 調 查 看, 男 性 比 女 性 更 容 易 接 受 和 購 買 安 利 NCL 的 產 品 理 性 的 男 性 一 旦 成 為 NCL 的 消 費 者, 他 的 忠 誠 度 高 於 感 性 的 女 性 消 費 者 從 經 濟 能 力 來 看, 由 調 查 表 3.2 得 知, 男 性 大 多 數 的 經 濟 在 3000 元 以 上, 而 女 性 大 部 分 在 元 之 間, 從 保 健 品 購 買 能 力 來 看, 男 性 的 潛 力 大 於 女 性 銀 髮 族 的 保 健 品 消 費 也 不 可 小 覷, 在 2006 年 已 經 占 了 整 個 市 場 的 41%, 而 且 他 們 都 是 以 自 己 服 用 為 主 的 儘 管 銀 髮 族 的 消 費 能 力 相 對 於 白 領 階 層 來 說 比 較 低, 但 是 隨 著 城 市 老 齡 化 問 題 凸 顯, 國 家 越 來 越 重 視 老 年 人 的 生 活 保 障 和 生 活 品 質, 老 年 人 退 休 生 活 日 益 提 高, 也 是 保 健 品 市 場 的 一 大 亮 點 因 此 安 利 NCL 要 打 開 中 青 年 女 性 中 青 年 男 性 和 老 年 人 市 場, 根 據 這 三 個 目 標 市 場 針 對 性 地 設 計 營 養 組 合, 進 行 產 品 行 銷 和 品 牌 推 廣 4.2 安 利 NCL 產 品 行 銷 安 利 NCL 如 何 吸 引 消 費 者 眼 球, 如 何 在 競 爭 者 中 脫 穎 而 出, 如 何 能 在 目 標 市 場 上 做 大 做 強, 是 安 利 公 司 現 階 段 要 面 對 和 考 慮 的 問 題 據 這 次 調 查 安 利 NCL 品 牌 忠 誠 度 相 對 於 其 他 維 生 素 來 說 略 低 而 且 在 未 來 維 生 素 潛 在 市 場 大 力 發 展 情 況 下, 有 60% 的 人 願 意 購 買 維 生 素, 但 卻 只 有 其 中 的 三 分 之 一 的 顧 客 會 考 慮 安 利 NCL, 絕 大 多 數 會 選 擇 其 他 品 牌 的 維 生 素 除 了 影 響 潛 在 顧 客 流 失 品 牌 和 產 品 的 認 知 度 和 知 名 度 的 部 分 其 他 因 素 外, 產 品 行 銷 也 起 到 了 很 大 作 用, 產 品 行 銷 策 略 的 成 功 直 接 關 係 到 產 品 定 位 的 成 功 NCL 產 品 行 銷 操 作 的 創 新 保 健 品 行 業 是 一 個 充 滿 競 爭 的 行 業, 也 最 能 體 現 行 銷 理 論 精 髓 的 行 業 在 這 個 群 雄 爭 霸 的

23 国 际 知 名 传 销 公 司 奖 金 制 度 之 比 较 研 究 以 永 久 如 新 公 司 为 例 行 業 裏, 誰 能 掌 握 好 保 健 品 行 銷 的 規 律 運 用 它, 誰 就 能 真 正 獲 得 成 功 這 三 個 讓 企 業 保 健 品 行 銷 操 作 成 功 的 核 心 要 素 為 : 產 品 概 念 設 計 產 品 利 益 挖 掘 產 品 效 果 感 設 計 安 利 NCL 的 產 品 想 要 在 保 健 品 行 業 獲 得 更 大 的 成 功, 就 要 在 此 三 方 面 做 足 功 課 NCL 產 品 利 益 挖 掘 概 念 是 差 異 化 的 重 要 手 段, 但 消 費 者 最 終 購 買 的 是 產 品 利 益 產 品 是 否 能 被 推 銷 成 功 歸 根 結 底 是 在 於 公 司 對 產 品 利 益 的 承 諾 和 提 供 的 服 務 能 否 打 動 和 滿 足 消 費 者 安 利 NCL 也 要 摒 除 電 視 廣 告 一 貫 而 來 的 只 對 NCL 品 牌 的 宣 傳, 而 忽 略 了 單 個 產 品 的 宣 傳, 讓 廣 大 消 費 只 知 道 NCL 是 保 健 品 的 品 牌, 卻 不 知 道 公 司 保 健 品 到 底 有 哪 些, 能 有 什 麼 效 果 除 了 對 安 利 NCL 廣 告 上 要 轉 變 既 有 的 宣 傳 方 式, 對 NCL 產 品 的 利 益 細 說 還 要 依 靠 廣 大 直 銷 人 員 對 NCL 各 類 產 品 的 講 解 分 析 和 示 範, 讓 消 費 者 真 正 瞭 解 NCL 的 產 品 產 品 效 果 感 設 計 保 健 品 消 費 可 分 為 兩 種 消 費 形 態 : 一 種 是 觀 念 性 消 費, 把 保 健 品 作 為 一 種 生 活 保 障 和 提 高 生 活 品 質 的 方 式, 如 維 生 素 類 產 品 ; 二 是 功 能 性 消 費, 消 費 者 注 重 保 健 品 現 實 效 果, 以 期 減 輕 某 種 病 症, 相 當 數 量 的 消 費 者 仍 把 保 健 品 作 為 准 藥 品 來 消 費 在 此 調 查 中, 消 費 者 對 產 品 的 功 能 非 常 看 重, 而 安 利 NCL 作 為 維 生 素 保 健 屬 於 第 一 類, 但 NCL 可 以 通 過 宣 傳 營 養 早 餐 定 期 的 排 毒 餐 以 及 根 據 性 別 不 同 年 齡 不 同 診 斷 的 亞 健 康 不 同 提 供 不 同 的 營 養 套 餐 來 提 升 它 的 功 能 性, 要 有 明 顯 的 效 果 感, 這 樣 才 能 形 成 口 碑 4.3 安 利 NCL 價 格 再 定 位 這 次 調 查 發 現, 消 費 者 對 安 利 NCL 營 養 保 健 品 價 格 普 遍 不 滿 意, 儘 管 他 們 對 安 利 NCL 產 品 的 品 質 和 包 裝 甚 至 品 牌 形 象 都 反 映 良 好, 但 是 卻 有 60% 的 人 不 願 意 購 買, 高 價 是 導 致 一 部 分 消 費 者 流 失 的 原 因 安 利 NCL 營 養 保 健 品 高 價 是 因 為 安 利 公 司 在 對 NCL 定 價 時 採 用 的 是 市 場 撇 脂 定 價 法, 使 其 價 格 高 於 一 般 維 生 素 等 保 健 品 的 價 格, 加 之 安 利 NCL 產 品 採 取 的 是 營 養 套 餐 配 套 地 銷 售 給 消 費 者, 按 實 際 的 劑 量 安 利 NCL 產 品 的 價 格 接 近 1000 元 / 瓶, 屬 於 高 檔 奢 侈 品 按 目 前 中 國 消 費 者 的 保 健 品 消 費 是 絕 大 多 數 的 消 費 者 是 無 法 購 買 該 產 品 安 利 NCL 需 要 在 合 理 的 範 圍 內 調 整 甚 至 下 調 價 格, 這 樣 才 是 符 合 市 場 調 節 和 發 展 規 律 以 消 費 者 為 出 發 點, 真 正 做 到 優 質 優 價 的 品 牌 價 格 定 位, 並 長 期 提 供 積 分 等 促 銷 活 動, 以 吸 引 一 些 消 費 者 4.4 安 利 NCL 品 牌 行 銷 傳 播 方 式 安 利 NCL 的 品 牌 行 銷 傳 播 是 整 個 NCL 品 牌 管 理 的 重 點, 是 安 利 在 中 國 成 功 的 關 鍵 因 素 但 是 隨 著 安 利 在 中 國 的 發 展,NCL 品 牌 行 銷 傳 播 方 式 出 現 了 滯 後 的 現 象, 甚 至 有 阻 礙 NCL 品 牌 的

24 發 展 從 安 利 NCL 品 牌 行 銷 傳 播 方 式 出 發, 本 文 將 對 安 利 的 人 員 推 銷 即 直 銷 模 式 廣 告 設 計 公 共 關 係 的 維 繫 以 及 網 路 直 銷 的 開 發 提 出 若 干 建 議 和 意 見 安 利 直 銷 模 式 安 利 直 銷 模 式 是 安 利 成 功 的 原 因, 是 安 利 NCL 主 要 的 品 牌 行 銷 傳 播 手 段, 直 銷 人 員 直 接 與 客 戶 面 對 面 進 行 一 對 一 的 產 品 展 示 和 功 能 演 示 但 隨 著 直 銷 業 的 發 展, 直 銷 模 式 出 現 了 一 些 弊 端 尤 其 在 中 國 直 銷 業 才 發 展 20 年 不 到 的 時 間, 安 利 公 司 對 中 國 直 銷 人 員 的 培 訓 和 管 理 不 完 善, 加 之 中 國 特 有 的 國 情 文 化 以 及 消 費 者 對 直 銷 業 和 直 銷 人 員 的 認 識, 反 而 使 直 銷 人 員 在 NCL 的 發 展 中 起 到 了 一 定 的 阻 礙 作 用 據 調 查 有 三 分 之 二 以 上 的 人 對 安 利 行 銷 人 員 不 滿 但 根 據 直 銷 模 式 和 直 銷 產 品 的 特 點, 安 利 直 銷 人 員 的 推 銷 和 產 品 展 示 是 消 費 者 能 直 接 接 觸 和 認 識 NCL 產 品 和 品 牌 價 值 的 有 效 途 徑 因 此 對 直 銷 人 員 的 管 理 和 培 訓 對 安 利 的 發 展 有 著 重 要 的 作 用, 這 不 僅 關 係 著 消 費 者 對 直 銷 人 員 的 評 價, 也 關 係 著 安 利 各 個 品 牌 的 傳 播 評 價 以 及 產 品 的 忠 誠 度, 更 重 要 的 是 關 乎 安 利 企 業 的 發 展 本 文 主 要 是 對 安 利 直 銷 人 員 的 內 部 管 理 提 出 幾 種 建 議 和 創 新 建 立 雇 傭 關 係 建 立 雇 傭 關 係 可 以 加 強 對 直 銷 人 員 的 管 理, 使 直 銷 人 員 的 銷 售 行 為 規 範 化 和 標 準 化, 能 統 一 領 導, 同 時 讓 直 銷 人 員 對 公 司 有 依 賴 性 和 歸 屬 感, 增 加 企 業 文 化 的 認 識, 提 高 品 牌 形 象, 成 為 公 司 品 牌 形 象 活 廣 告 和 代 言 人 安 利 公 司 應 加 強 人 事 部 門 的 力 量, 進 行 薪 酬 管 理 勞 動 管 理 以 及 制 度 管 理 建 立 風 險 機 制 建 立 風 險 機 制, 把 風 險 納 入 到 績 效 管 理 和 考 核 中 去, 將 直 銷 人 員 的 提 升 獎 勵 和 薪 酬 制 度 與 把 部 門 的 違 規 行 為 不 良 業 績 以 及 直 銷 員 本 身 的 違 規 行 為 等 掛 鈎, 通 過 這 種 方 式 來 規 範 直 銷 員 的 行 為, 促 使 他 們 對 本 部 門 的 管 理, 加 強 行 為 規 範, 積 極 尋 求 部 門 的 健 康 發 展 加 強 對 安 利 直 銷 人 員 的 監 督 和 管 理 對 於 安 利 公 司 龐 大 的 直 銷 人 員 隊 伍, 公 司 應 加 強 對 直 銷 員 的 監 督 在 安 利 公 司 的 直 銷 人 員 向 消 費 者 提 供 產 品, 介 紹 產 品 性 能 等 各 種 資 訊 的 同 時, 直 銷 人 員 也 在 幫 安 利 公 司 傳 達 企 業 的 管 理 方 式 和 企 業 品 牌 文 化, 有 利 於 樹 立 良 好 的 企 業 形 象 同 時, 加 強 對 直 銷 人 員 的 管 理, 有 利 於 拓 展 市 場, 發 展 業 務, 促 進 安 利 企 業 形 象 和 品 牌 的 健 康 發 展 加 強 直 銷 人 員 與 消 費 者 有 效 溝 通 在 調 查 中 儘 管 有 三 分 之 二 的 人 員 對 行 銷 人 員 不 滿, 但 是 絕 大 多 數 NCL 產 品 的 購 買 都 是 由 於 行 銷 人 員 和 朋 友 的 推 銷 而 產 生 的 因 此 公 司 要 加 強 直 銷 人 員 的 培 訓, 要 求 他 們 能 在 規 定 的 時 間 內, 做 出 對 產 品 和 品 牌 的 介 紹 並 且 要 求 每 個 直 銷 人 員 學 習 消 費 者 購 買 心 理 和 動 機, 能 夠 察 言

25 国 际 知 名 传 销 公 司 奖 金 制 度 之 比 较 研 究 以 永 久 如 新 公 司 为 例 觀 色 消 費 者 對 直 銷 人 員 的 溝 通 和 印 象 直 接 關 係 到 產 品 的 購 買 和 對 品 牌 的 忠 誠 度 廣 告 以 廣 告 作 為 品 牌 推 廣 的 有 效 手 段 之 一, 它 的 覆 蓋 面 之 廣, 讓 NCL 在 中 國 瞬 間 被 廣 大 消 費 者 所 認 識, 但 在 影 響 消 費 者 購 買 程 度 上 作 用 甚 微, 尤 其 對 女 性 消 費 者 影 響 力 更 小, 在 調 查 中 48 個 聽 說 過 安 利 NCL 的 女 性 消 費 者, 只 有 1 個 因 為 廣 告 而 購 買 安 利 NCL 因 此, 安 利 NCL 要 根 據 品 牌 的 特 點 和 目 標 客 戶 對 NCL 產 品 的 廣 告 重 新 設 計, 充 分 發 揮 廣 告 對 NCL 品 牌 形 象 品 牌 認 知 度 和 知 名 度 的 影 響 和 作 用 公 共 關 係 安 利 公 司 在 公 共 關 係 方 面 側 重 企 業 與 政 府 的 關 係, 而 忽 略 了 其 他 公 共 關 係 如 社 區 關 係 等, 最 近 幾 年 安 利 公 司 開 始 這 方 面 的 投 入, 但 是 投 入 力 度 還 不 夠 大, 應 成 立 專 門 小 組, 負 責 和 處 理 社 區 關 係, 政 府 關 係 有 安 利 總 公 司 的 CEO 負 責, 那 麼 社 區 關 係 應 該 由 高 層 管 理 組 織 領 導 直 銷 團 隊 開 展 這 項 工 作, 因 為 社 區 關 係 是 區 域 關 係 地 方 關 係, 這 個 特 殊 關 係 不 僅 僅 是 個 人 之 間 的 關 係, 它 是 以 地 緣 為 紐 帶 而 連 接 和 聚 集 的 若 干 社 會 群 體 或 組 織 之 間 的 關 係, 涉 及 面 廣, 需 要 由 整 個 團 隊 協 調 組 織 開 展 這 些 公 眾 雖 然 不 與 安 利 公 司 發 生 直 接 的 經 濟 業 務 聯 繫, 但 是 是 安 利 公 司 外 部 經 營 環 境 的 重 要 組 成 部 分, 對 整 個 企 業 的 戰 略 規 劃 甚 至 企 業 的 生 存 和 發 展 都 有 重 大 影 響, 是 安 利 公 司 市 場 關 係 行 銷 中 不 可 忽 視 的 一 環 有 助 於 安 利 直 銷 人 員 與 他 們 的 接 觸, 產 生 情 感 交 流, 產 品 資 訊 的 推 廣 和 品 牌 形 象 的 建 立 網 路 直 銷 直 銷 與 網 路 行 銷 在 現 代 市 場 中 為 無 數 的 企 業 帶 來 了 無 限 的 商 機 和 財 富, 如 果 安 利 公 司 將 這 兩 種 商 業 模 式 相 結 合 便 形 成 了 本 文 所 提 出 的 品 牌 傳 播 方 式 網 路 直 銷, 它 是 以 人 際 銷 售 為 基 礎, 以 互 聯 網 為 交 易 支 付 的 平 臺, 以 電 子 商 務 為 工 具 系 統 的 行 銷 模 式 目 前 開 展 網 路 直 銷 主 要 有 三 種 方 式, 它 們 是 建 立 公 司 網 站 直 接 網 路 派 送 和 電 子 直 郵 行 銷 安 利 公 司 目 前 在 中 國 市 場 上 已 經 採 用 前 面 兩 種 方 式, 但 是 投 入 較 低, 沒 有 專 門 的 技 術 人 員 和 部 門 去 維 護 和 跟 蹤 安 利 公 司 開 展 網 路 直 銷 保 健 品 的 空 間 是 很 大 的, 要 加 大 網 路 的 管 理 和 維 護, 聘 請 專 門 的 網 路 技 術 人 員 進 行 技 術 上 的 更 進, 並 設 立 專 門 的 直 銷 人 員 管 理 網 路 直 銷, 防 止 其 他 直 銷 人 員 擅 自 設 立 網 站, 進 行 網 路 直 銷 活 動, 一 經 發 現 要 嚴 懲, 也 嚴 厲 打 擊 其 他 非 法 分 子 利 用 網 站 推 銷 假 冒 的 安 利 NCL 產 品 4.5 安 利 NCL 品 牌 危 機 管 理 市 場 風 雲 變 化 莫 測, 對 一 個 品 牌 主 來 說 突 入 起 來 的 危 機 猶 如 SARS 那 樣 防 不 勝 防, 它 可 以 將 一 個 馳 名 商 標 一 夜 之 間 成 為 人 人 喊 打 的 過 街 老 鼠, 如 著 名 的 秦 池, 曾 經 被 譽 為 標 王 的 秦 池 集 團 也 無 法 抵 抗 品 牌 危 機 的 破 壞 力 和 影 響 力 安 利 NCL 作 為 保 健 品, 在 中 國 發 展 僅 僅 18 年 的 時 間, 中 國 保 健 品 市 場 還 在 摸 索 中 發 展, 直 銷 業 還 未 在 中 國 健 全, 各 種 政 策 和 法 律 制

26 度 還 在 試 行 中, 這 些 都 會 影 響 到 企 業 的 發 展 如 1998 年 的 中 國 對 傳 銷 業 的 整 頓,2000 年 直 銷 法 的 出 臺 和 中 國 直 銷 企 業 店 鋪 + 直 銷 人 員 的 施 行, 保 健 品 行 業 的 改 革 和 規 範 等, 都 對 安 利 公 司 有 重 大 的 影 響 甚 至 會 危 及 到 安 利 公 司 和 NCL 品 牌 的 發 展, 因 此 作 為 安 利 公 司 要 時 時 居 安 思 危, 做 好 品 牌 危 機 管 理 公 司 可 以 組 建 安 利 NCL 品 牌 危 機 管 理 小 組, 喚 起 安 利 公 司 的 全 員 危 機 意 識 並 建 立 有 效 的 危 機 預 警 系 統 安 利 NCL 品 牌 危 機 管 理 的 公 關 策 略 危 機 公 關 是 指 在 企 業 品 牌 受 到 危 機 的 情 況 下 所 進 行 的 公 關 活 動 危 機 公 關 要 求 既 快 速 又 要 有 高 潮 的 技 巧, 但 是 總 的 原 則 要 以 人 為 本 安 利 NCL 品 牌 危 機 的 公 關 策 略 大 致 可 以 有 以 下 幾 點 : 1. 確 立 安 利 NCL 品 牌 危 機 的 人 員 安 利 公 司 CEO 安 利 公 司 本 國 的 總 代 理 商 以 及 危 機 小 組 代 表 2. 要 第 一 時 間 與 媒 體 共 同, 告 訴 公 眾 事 情 的 真 相 要 充 分 貫 徹 品 牌 危 機 管 理 的 主 動 性 快 速 行 動 和 誠 意 真 實 原 則 3. 要 借 助 專 業 機 構, 化 解 消 費 者 的 抵 觸 心 理 安 利 公 司 要 與 專 業 機 構 保 持 公 開 合 作, 並 將 消 費 者 的 利 益 擺 在 第 一 位, 實 行 以 人 為 本 的 原 則, 借 助 專 業 機 構 在 公 眾 客 觀 公 正 的 感 覺 來 博 取 公 眾 對 公 司 的 同 情 和 信 任 4. 安 利 公 司 要 注 重 危 機 的 善 後 處 理, 使 不 良 影 響 降 到 最 低 安 利 公 司 要 貫 徹 統 一 性 和 全 員 性 的 原 則, 處 理 各 區 域 的 危 機 事 情, 以 消 費 者 為 出 發 點, 優 先 考 慮 消 費 者 的 訴 求, 重 新 樹 立 企 業 和 品 牌 的 形 象, 善 後 工 作 室 危 機 處 理 最 後 的 工 作, 也 是 最 重 要 的 一 個 環 節, 它 關 係 到 企 業 未 來 的 發 展, 關 係 到 是 否 能 挽 回 企 業 形 象, 重 樹 企 業 和 品 牌 形 象, 因 此 決 不 能 放 鬆 警 惕 儘 管 安 利 NCL 在 70 多 年 的 時 間 裏 沒 出 現 過 品 牌 危 機, 但 是 隨 著 市 場 的 成 熟 競 爭 的 加 劇 以 及 網 路 直 銷 的 開 展, 各 個 環 節 以 及 環 節 之 間 會 產 生 漏 洞, 因 此 不 管 現 在 如 何, 品 牌 管 理 是 個 長 期 動 態 的 過 程, 居 安 思 危, 做 好 品 牌 危 機 預 防 是 品 牌 管 理 的 重 要 工 作 之 一, 不 能 忽 略 伍 論 文 結 論 和 研 究 的 局 限 性 5.1 論 文 的 結 論 通 過 對 安 利 公 司 直 銷 人 員 的 訪 談 和 對 目 標 客 戶 的 調 研, 筆 者 瞭 解 到 安 利 公 司 NCL 品 牌 管 理 中 面 臨 的 一 些 困 境, 即 如 何 在 巨 大 的 保 健 品 行 業 裏 做 大 做 強, 如 何 通 過 品 牌 傳 播 樹 立 安 利 NCL 的 品 牌 形 象, 並 建 立 一 個 有 效 的 品 牌 管 理 體 系 但 由 於 品 牌 管 理 發 展 較 晚, 尤 其 是 中 國 市 場 中 的 品 牌 管 理 意 識 20 世 紀 90 年 代 才 趨 於 強 化, 加 之 安 利 公 司 傳 統 的 直 銷 模 式 已 經 深 入 人 心, 還 沒 有 樹 立 在 直 銷 模 式 下 的 品 牌 管 理 意 識, 只 注 重 於 品 牌 的 口 碑 傳 播, 而 忽 略 了 品 牌 管 理 的 其 他

27 国 际 知 名 传 销 公 司 奖 金 制 度 之 比 较 研 究 以 永 久 如 新 公 司 为 例 方 面, 因 此 導 致 安 利 NCL 品 牌 管 理 出 現 一 系 列 的 問 題 文 章 提 出 了 解 決 安 利 NCL 在 中 國 品 牌 管 理 問 題 的 方 案, 根 據 影 響 中 國 消 費 者 對 安 利 NCL 品 牌 形 象 認 可 度 以 及 忠 誠 度 的 角 度 出 發, 提 出 安 利 公 司 需 對 NCL 產 品 目 標 市 場 重 新 定 位, 集 中 精 力 做 好 女 性 市 場 男 性 市 場 和 銀 髮 市 場, 並 在 禮 品 市 場 盛 行 的 現 在, 設 計 出 安 利 NCL 禮 品 保 健 品 ; 產 品 行 銷 對 安 利 NCL 品 牌 管 理 具 有 重 要 的 作 用, 安 利 公 司 需 對 NCL 產 品 的 概 念 利 益 和 效 果 設 計 上 做 到 與 眾 不 同, 具 有 差 異 性 和 創 新 性 來 吸 引 消 費 者 ; 安 利 NCL 的 高 價 讓 消 費 者 望 而 生 畏, 在 如 今 保 健 品 市 場 價 格 下 調 的 大 背 景 下, 安 利 NCL 需 要 適 當 的 調 節 價 格, 使 之 真 正 成 為 消 費 者 心 中 優 質 優 價 的 保 健 品 ; 品 牌 傳 播 一 直 是 安 利 NCL 品 牌 管 理 的 重 中 之 重, 為 了 提 高 安 利 NCL 的 品 牌 形 象 和 認 知 度 以 及 品 牌 忠 誠 度, 安 利 公 司 需 要 對 NCL 的 直 銷 方 式 廣 告 公 共 關 係 作 出 調 整, 使 之 能 平 衡 地 發 展 ; 安 利 NCL 需 要 建 立 品 牌 危 機 管 理 小 組 和 制 度, 培 訓 全 體 員 工 的 品 牌 危 機 意 識, 和 品 牌 危 機 的 敏 銳 性 5.2 研 究 的 局 限 性 本 文 在 分 析 問 題 和 解 決 問 題 的 過 程 中, 實 際 上 並 沒 有 太 大 的 理 論 的 創 新, 只 是 綜 合 運 用 了 直 銷 理 論 和 市 場 行 銷 學 戰 略 品 牌 管 理 學 和 廣 告 學 等 方 面 的 理 論 框 架 和 工 具, 結 合 中 國 保 健 品 行 業 的 特 色 和 安 利 NCL 保 健 品 自 身 的 實 際 情 況, 為 安 利 公 司 提 出 了 較 為 詳 細 的 NCL 品 牌 管 理 解 決 方 案 由 於 各 種 原 因 和 制 約, 本 分 還 存 在 其 他 方 面 的 不 足, 最 主 要 的 是 在 做 目 標 客 戶 調 研 時, 由 於 受 到 時 間 區 域 和 經 費 方 面 的 限 制, 調 研 樣 本 數 量 比 較 少, 因 而 在 NCL 產 品 所 選 擇 的 目 標 市 場 抉 擇 上 可 能 會 出 現 偏 差 其 次 是 受 到 資 料 來 源 的 限 制, 文 章 中 部 分 的 資 料 不 是 當 前 最 新 資 料 陸 參 考 文 獻 [1] 李 希 蒙. 泰 爾 制 藥 有 限 公 司 品 牌 行 銷 分 析 及 改 進 對 策 研 究. 2005, 8 [2] 李 業. 品 牌 管 理. 高 等 教 育 出 版 社 [3] 保 羅 斯 圖 伯 特. 品 牌 的 力 量. 中 信 出 版 社. 2004, 2 [4] Thomas J. Madden, Frank Fehle, Susan M. Fournier, Brands Mattere: An Empirical Investigation of Brand Building Activities and the Creation of Shareholder Value, Harvard Business School working paper, 2002 [5] 李 曉 青, 周 勇. 中 外 企 業 品 牌 管 理 研 究 綜 述. 2005, 21(329):77 [6] 蘇 曉 東, 郭 肖 華, 洪 瑞 升. 720 品 牌 管 理 概 念 與 運 用. 中 信 出 版 社 [7] 李 光 鬥. 卓 越 品 牌 七 項 修 煉. 浙 江 人 民 出 版 社 [8] 朱 宇 黎. 直 銷 企 業 在 中 國 市 場 的 行 銷 策 略 研 究 以 安 利 ( 中 國 ) 日 用 品 有 限 公 司 為 例. 2005, 8

28 [9] 威 廉 阿 倫 斯. 當 代 廣 告 學. 華 夏 出 版 社 [10] 楊 小 靜. 網 路 直 銷 模 式 在 SL 食 品 有 限 公 司 的 實 施 研 究 [11] 於 學 軍. 中 國 人 口 老 化 的 經 濟 學 研 究. 中 國 人 口 出 版 社 [11] 菲 力 浦 科 特 勒. 市 場 行 銷 管 理. 科 學 技 術 文 獻 出 版 社 [12] 馬 丁 羅 爾. 亞 洲 品 牌 戰 略. 高 等 教 育 出 版 社 [13] 李 和 平. 品 牌 經 營 與 管 理. 暨 南 大 學 出 版 社.2007 [14] 威 爾 默 里. 品 牌 風 暴. 中 國 人 民 大 學 出 版 社 [15] 陳 洪 湧. 企 業 品 牌 研 究. 中 國 經 濟 出 版 社 [16] 舒 詠 平. 品 牌 聚 合 傳 播. 武 漢 大 學 出 版 社 [17] 朱 立, 賀 愛 忠. 品 牌 管 理. 高 等 教 育 出 版 社 [18] 余 明 陽, 楊 珊 珊. 品 牌 行 銷 管 理. 武 漢 大 學 出 版 社 [19] 餘 鑫 炎. 品 牌 戰 略 與 決 策. 東 北 財 經 大 學 出 版 社 [11] 余 明 陽, 朱 紀 達, 肖 俊 崧. 品 牌 傳 播 學. 上 海 交 通 大 學 出 版 社 [12] 白 光. 品 牌 資 本 運 營 通 鑒. 中 國 統 計 出 版 社 [13] 周 朝 琦, 侯 龍 文, 邢 紅 平. 品 牌 文 化. 經 濟 管 理 出 版 社 [14] 余 明 陽, 韓 紅 星. 品 牌 學 概 論. 華 南 理 工 大 學 出 版 社 [15] 周 志 民. 品 牌 管 理. 南 開 大 學 出 版 社 [16] 邁 克 爾 萊 文. 品 牌 化 世 界. 格 致 出 版 社, 上 海 人 民 出 版 社 [17] 舒 詠 平, 吳 希 豔. 品 牌 傳 播 策 略. 北 京 大 學 出 版 社 [18] 加 里 L 利 連, 阿 溫 德 朗 格 斯 瓦 米. 行 銷 工 程 與 應 用. 中 國 人 民 大 學 出 版 社 [19] 菲 力 浦 科 特 勒, 凱 文 萊 恩 凱 勒. 行 銷 管 理. 格 致 出 版 社, 上 海 人 民 出 版 社 [20] 海 因 茨 韋 裏 克, 馬 克 V 坎 尼 斯, 哈 樂 德 孔 茨. 管 理 學 全 球 化 與 創 業 視 角. 經 濟 科 學 出 版 社 [21] Chris Macrae, Mark David Uncles. Rethinking Brand Management: The Role of Brand Chartering. Journal of Product & Brand Management. 1997, 6(1):64-77 [22] Aanca E.Cretu, Roderick J.Brodie. Brand Image, Corporate Reputation, and Customer Value. Adcances in Business Marketing and Purchasing. 2009, 15: [23] Lisa Wood. Brands and Brand Equity: Definition and Management. Management Decision. 2000, 38(9): [24] Joachim Kernstock, Tim Oliver Brexendorf. Implications of Habermas s

29 国 际 知 名 传 销 公 司 奖 金 制 度 之 比 较 研 究 以 永 久 如 新 公 司 为 例 Theory of Communicative Action for Corporate Brand Management. Corporate Communications: An International Journal. 2009,14(4): [25] Frank B.G..J.M.Krake. Successful Brand Management in SMEs: A New Theory and Practical Hints. Journal of Product & Brand Management. 2005,14(4):

30

Microsoft Word - A200811-1700.doc

Microsoft Word - A200811-1700.doc 影 响 人 民 币 对 美 元 汇 率 走 势 的 因 素 分 析 卢 莉 倩 宁 波 大 学 商 学 院, 浙 江 宁 波 (315211) E-mail: luliqian1985@126.com 摘 要 :1994 年 外 汇 管 理 体 制 改 革 后, 我 国 实 行 以 市 场 供 求 为 基 础 的 有 管 理 的 浮 动 汇 率 制 度, 年 7 月 21 日 又 对 汇 率 参 考

More information

我国原奶及乳制品安全生产和质量安全管理研究

我国原奶及乳制品安全生产和质量安全管理研究 密 级 论 文 编 号 中 国 农 业 科 学 院 硕 士 学 位 论 文 我 国 原 奶 及 乳 制 品 质 量 安 全 管 理 研 究 Study on Quality and Safety Management of Raw Milk and Dairy Products in China 申 请 人 : 段 成 立 指 导 教 师 : 叶 志 华 研 究 员 张 蕙 杰 研 究 员 申 请

More information

36

36 中 国 农 学 通 报 2014,30(3):315-320 Chinese Agricultural Science Bulletin 中 国 生 物 资 产 信 息 披 露 的 规 范 性 研 究 基 于 农 业 上 市 公 司 的 实 证 分 析 蔡 月 梅, 杨 德 利 ( 上 海 海 洋 大 学 经 济 管 理 学 院, 上 海 20130) 摘 要 : 生 物 资 产 准 则 已 实 施

More information

谢 辞 仿 佛 2010 年 9 月 的 入 学 发 生 在 昨 天, 可 一 眨 眼, 自 己 20 多 岁 的 两 年 半 就 要 这 么 匆 匆 逝 去, 心 中 真 是 百 感 交 集 要 是 在 古 代, 男 人 在 二 十 几 岁 早 已 成 家 立 业, 要 是 在 近 代, 男 人

谢 辞 仿 佛 2010 年 9 月 的 入 学 发 生 在 昨 天, 可 一 眨 眼, 自 己 20 多 岁 的 两 年 半 就 要 这 么 匆 匆 逝 去, 心 中 真 是 百 感 交 集 要 是 在 古 代, 男 人 在 二 十 几 岁 早 已 成 家 立 业, 要 是 在 近 代, 男 人 我 国 中 小 板 上 市 公 司 IPO 效 应 存 在 性 检 验 及 原 因 分 析 姓 名 : 于 洋 指 导 教 师 : 黄 蕙 副 教 授 完 成 时 间 :2012 年 12 月 谢 辞 仿 佛 2010 年 9 月 的 入 学 发 生 在 昨 天, 可 一 眨 眼, 自 己 20 多 岁 的 两 年 半 就 要 这 么 匆 匆 逝 去, 心 中 真 是 百 感 交 集 要 是 在 古

More information

10384 200115009 UDC Management Buy-outs MBO MBO MBO 2002 MBO MBO MBO MBO 000527 MBO MBO MBO MBO MBO MBO MBO MBO MBO MBO MBO Q MBO MBO MBO Abstract Its related empirical study demonstrates a remarkable

More information

Microsoft Word - 793-797 tb20150504赵宏宇s-高校教改纵横.doc

Microsoft Word - 793-797 tb20150504赵宏宇s-高校教改纵横.doc 微 生 物 学 通 报 Microbiology China tongbao@im.ac.cn Apr. 20, 2016, 43(4): 793 797 http://journals.im.ac.cn/wswxtbcn DOI: 10.13344/j.microbiol.china.150504 高 校 教 改 纵 横 生 物 工 程 专 业 发 酵 课 程 群 建 设 探 索 * 赵 宏 宇

More information

6 1

6 1 20081221002 ) 2012 4 20 6 1 Research on the Strategies of Traveling Experience Marketing Abstract The experience economy era for all walks of life experience marketing requirements, and travel experience

More information

国有大型能源企业财务风险内部控制研究

国有大型能源企业财务风险内部控制研究 Frontiers of International Accounting 国 际 会 计 前 沿, 2012, 1, 1-5 http://dx.doi.org/10.12677/fia.2012.11001 Published Online June 2012 (http://www.hanspub.org/journal/fia) A Study of Internal Control of

More information

Microsoft Word - A201202-493_1329751213.doc

Microsoft Word - A201202-493_1329751213.doc 5 10 15 20 25 BP 神 经 网 络 在 中 国 创 业 板 企 业 成 长 性 预 测 研 究 ** 孙 静 稳, 刘 金 平 ( 中 国 矿 业 大 学 管 理 学 院, 江 苏 徐 州 221116) 摘 要 : 根 据 创 业 板 企 业 的 高 科 技 和 高 成 长 性 特 点, 成 为 金 融 证 券 市 场 热 门 关 注 的 对 象, 其 成 长 性 研 究 是 资 本

More information

学 校 编 码 :10384 分 类 号 密 级 学 号 :X2007155130 UDC 厦 门 怡 福 养 生 健 康 管 理 有 限 公 司 创 业 计 划 王 韬 指 导 教 师 姓 名 : 郭 霖 教 授 厦 门 大 学 硕 士 学 位 论 文 厦 门 怡 福 养 生 健 康 管 理 有 限 公 司 创 业 计 划 A Business Plan for Xiamen Eve Health

More information

Microsoft Word - 24217010311110028谢雯雯.doc

Microsoft Word - 24217010311110028谢雯雯.doc HUAZHONG AGRICULTURAL UNIVERSITY 硕 士 学 位 论 文 MASTER S DEGREE DISSERTATION 80 后 女 硕 士 生 择 偶 现 状 以 武 汉 市 七 所 高 校 为 例 POST-80S FEMALE POSTGRADUATE MATE SELECTION STATUS STUDY TAKE WUHAN SEVEN UNIVERSITIES

More information

标题

标题 第 28 卷 摇 第 3 期 北 京 工 商 大 学 学 报 ( 社 会 科 学 版 ) Vol. 28 No. 3 2013 年 5 月 JOURNAL OF BEIJING TECHNOLOGY AND BUSINESS UNIVERSITY( SOCIAL SCIENCES) May 2013 基 于 财 务 视 角 的 上 市 百 货 公 司 竞 争 力 评 价 实 证 研 究 王 摇 健

More information

亚临界大容量电站锅炉过热器系统阻力

亚临界大容量电站锅炉过热器系统阻力 能 源 研 究 与 信 息 第 28 卷 第 1 期 Energy Research and Information Vol. 28 No. 1 2012 文 章 编 号 : 1008-8857(2012)01-0001-06 我 国 地 源 热 泵 相 关 技 术 专 利 综 合 分 析 焦 文 静, 戴 传 山 ( 天 津 大 学 机 械 学 院, 天 津 300072) 摘 要 : 地 源 热

More information

Microsoft Word - 2015年第三期09

Microsoft Word - 2015年第三期09 第 32 卷 第 3 期 河 北 工 程 大 学 学 报 ( 社 会 科 学 版 ) Vol.32 No.3 2015 年 9 月 Journal of Hebei University of Engineering (Social Science Edition) Sept.2015 潍 坊 地 区 非 物 质 文 化 遗 产 要 素 研 究 刘 阳 ( 中 央 戏 剧 学 院 戏 剧 管 理 系,

More information

ERP ERP ERP ERP ERP 13

ERP ERP ERP ERP ERP 13 20081521051 08 ) ERP 2012 05 06 ERP ERP ERP ERP ERP 13 Title Comprehensive Budget Management Related Issues Under the ERP Environment Research Abstract The overall budget management has been introduced

More information

Microsoft Word - 文件1

Microsoft Word - 文件1 第 五 章 湖 南 旺 旺 醫 院 經 營 策 略 分 析 依 據 本 研 究 第 二 章 理 論 基 礎 與 文 獻 探 討 所 述, 本 章 將 就 湖 南 旺 旺 醫 院 之 實 務 發 展 與 相 關 理 論 相 互 驗 證, 透 過 折 衷 理 論 五 力 分 析 競 爭 優 勢 與 價 值 鏈 分 析 SWOT 分 析 等 理 論 模 型, 探 討 旺 旺 集 團 進 入 中 國 之 投

More information

92

92 * ** ** 9 92 % 80.0 70.0 60.0 50.0 40.0 30.0 20.0 0.0 0.0 % 60.0 50.0 40.0 30.0 20.0 0.0 0.0 990 2000 200 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 200 978 979 980 98 982 983 984 985 986 987 988 989 990

More information

Shanghai International Studies University MANAGEMENT CONTRACT MODEL IN CHINESE HOTEL BASED ON ANALYSIS OF H GROUP'S HOTEL BUSINESS A Thesis Submitted

Shanghai International Studies University MANAGEMENT CONTRACT MODEL IN CHINESE HOTEL BASED ON ANALYSIS OF H GROUP'S HOTEL BUSINESS A Thesis Submitted 上 海 外 国 语 大 学 工 商 管 理 硕 士 学 位 论 文 从 业 主 角 度 看 我 国 酒 店 委 托 管 理 模 式 基 于 H 集 团 酒 店 业 务 的 案 例 研 究 学 科 专 业 : 工 商 管 理 硕 士 (MBA) 作 者 姓 名 : 胡 长 征 指 导 教 师 : 苏 宗 伟 答 辩 日 期 :2013 年 5 月 日 上 海 外 国 语 大 学 二 一 三 年 六 月

More information

基于因子分析法对沪深农业类上市公司财务绩效实证分析

基于因子分析法对沪深农业类上市公司财务绩效实证分析 山 东 农 业 大 学 学 报 ( 自 然 科 学 版 ),2014,45(3):449-453 VOL.45 NO.3 2014 Journal of Shandong Agricultural University (Natural Science Edition) doi:10.3969/j.issn.1000-2324.2014.03.024 基 于 因 子 分 析 法 对 沪 深 农 业

More information

國立中山大學學位論文典藏.PDF

國立中山大學學位論文典藏.PDF Mina MBA91. 91 6 Abstract This research describes the value chain development of Taiwan foundry industry s investment in China and analyzes how the foundry firm establishes its value chain and strategy

More information

Abstract Since 1980 s, the Coca-Cola came into China and developed rapidly. From 1985 to now, the numbers of bottlers has increased from 3 to 23, and

Abstract Since 1980 s, the Coca-Cola came into China and developed rapidly. From 1985 to now, the numbers of bottlers has increased from 3 to 23, and Abstract Since 1980 s, the Coca-Cola came into China and developed rapidly. From 1985 to now, the numbers of bottlers has increased from 3 to 23, and increases ulteriorly. When the Coca-Cola company came

More information

<4D6963726F736F667420576F7264202D20323031342DB5DA32C6DA2DD6D0B4F3B9DCC0EDD1D0BEBF2DC4DACEC42D6F6B2DD2BBD0A32E646F63>

<4D6963726F736F667420576F7264202D20323031342DB5DA32C6DA2DD6D0B4F3B9DCC0EDD1D0BEBF2DC4DACEC42D6F6B2DD2BBD0A32E646F63> 中 大 管 理 研 究 2014 年 第 9 卷 (2) 投 资 者 情 绪 与 会 计 信 息 价 值 相 关 性 基 于 中 国 上 市 公 司 的 实 证 分 析 1 季 美 惠 宋 顺 林 王 思 琪 摘 要 : 目 前, 国 内 有 关 投 资 者 情 绪 的 研 究 主 要 集 中 于 投 资 者 情 绪 与 股 票 回 报 之 间 关 系 的 研 究, 有 关 投 资 者 情 绪 对

More information

90 2011 7 1 90 90 90 * 30 1984 1989 4 * 2011 6 1993 1997 1992 1998 2003 5 2004 2007 2008 2010 2008 6 2011 6 * 33% 21% 19% 18% 3% 8 5% * 7 - - - 8 2011 6 * 1921 2011 90 90 90 90 90 1921 1949 1949 16 12

More information

中 国 药 事 2016 年 7 月 第 30 卷 第 7 期 709 体 外 诊 断 试 剂 是 指 用 生 物 化 学 免 疫 学 微 生 物 学 分 子 生 物 学 等 原 理 或 方 法 制 备, 在 体 外 用 于 对 人 体 疾 病 的 诊 断 筛 查 或 监 测 及 流 行 病 学 调

中 国 药 事 2016 年 7 月 第 30 卷 第 7 期 709 体 外 诊 断 试 剂 是 指 用 生 物 化 学 免 疫 学 微 生 物 学 分 子 生 物 学 等 原 理 或 方 法 制 备, 在 体 外 用 于 对 人 体 疾 病 的 诊 断 筛 查 或 监 测 及 流 行 病 学 调 708 中 国 药 事 2016 年 7 月 第 30 卷 第 7 期 医 院 药 事 2010-2015 年 北 京 医 院 体 外 诊 断 试 剂 采 购 情 况 及 管 理 模 式 探 讨 田 晓 鑫, 刘 蕾 *, 穆 林 ( 北 京 医 院 药 学 部, 北 京 100730) 摘 要 目 的 : 对 我 院 体 外 诊 断 试 剂 采 购 情 况 进 行 评 价 与 分 析, 对 使 用

More information

引言

引言 上 海 市 进 出 口 贸 易 总 额 影 响 因 素 分 析 杨 瑾 1 2 冯 宇 辉 1. 同 济 大 学 经 济 与 管 理 学 院, 上 海,20009 2. 中 铁 建 电 气 化 局 集 团 轨 道 交 通 器 材 有 限 公 司, 常 州, 江 苏,213179 摘 要 : 进 出 口 贸 易 总 额 是 衡 量 一 个 地 区 经 济 发 展 速 度 的 重 要 指 标, 本 文

More information

文化产业语境下的中国流行音乐

文化产业语境下的中国流行音乐 1. 1 2. 4 3. 5 4. 6 1. 2. 3. 4. 1. 2. 21 3. 1. 2. 3. 4. 1. 35 2. 3. 37 1. 2. 3. 46 1 On the Chinese Pop Music within the Context of Culture Industry Keywords: Culture Industry Pop Music Pop Music Industry

More information

中国科技论文在线中文稿件模板

中国科技论文在线中文稿件模板 5 10 15 20 25 30 35 本 土 品 牌 刻 板 印 象 的 成 因 及 对 策 研 究 # 基 于 刻 板 思 维 与 符 号 认 知 的 文 本 分 析 * 刘 进 平, 张 燚, 张 锐 ( 重 庆 文 理 学 院 品 牌 科 学 研 究 所,402160) 摘 要 : 由 于 中 国 社 会 普 遍 存 在 本 土 品 牌 刻 板 印 象, 导 致 了 对 洋 品 牌 的 崇

More information

中国党和政府在严格控制人口数量的过快增长的同时,还十分重视提高整个中华民族人口质量的工作

中国党和政府在严格控制人口数量的过快增长的同时,还十分重视提高整个中华民族人口质量的工作 Working Paper Series No. 4 200 30 20 50 60 962 2 8 20 60 970 97 [962]698 962 2 8 974 2 3 2 978 0 26 23 25 3 3 980 9 25 4 988 8 3 5 99 6 20 90 30 2000 3 [97]5 97 7 8 2 [974]32 974 2 3 3 4 997 4 6~7 5 8

More information

Microsoft Word - A200905-1830.doc

Microsoft Word - A200905-1830.doc 我 国 移 动 通 信 企 业 客 户 经 理 胜 任 特 征 模 型 的 构 建 高 李 晓, 王 德 宠 北 京 邮 电 大 学 经 济 管 理 学 院, 北 京 (100876) E-mail:toxiaoxiao@yahoo.cn 摘 要 : 随 着 我 国 移 动 通 信 技 术 的 迅 速 发 展, 其 企 业 内 部 人 力 资 源 管 理 水 平 也 亟 待 提 高 本 文 通 过

More information

标题

标题 澳 门 博 彩 业 近 年 发 展 及 研 究 综 述 刘 爽 摘 要 : 博 彩 业 是 澳 门 的 支 柱 产 业, 其 持 续 发 展 很 大 程 度 上 关 系 到 澳 门 特 区 的 经 济 繁 荣 与 社 会 稳 定 本 文 从 博 彩 产 业 研 究 博 彩 机 产 业 研 究 问 题 赌 博 与 负 责 任 博 彩 投 注 者 行 为 研 究 博 彩 业 员 工 与 人 力 资 源

More information

ELECTRIC DRIVE FOR LOCOMOTIVES The Research and Development of Modern Railway Traction and Control Technology (CSR Zhuzhou Institute Co., Ltd., Zhuzhou, Hunan 412001, China) Abstract: The technology of

More information

Microsoft Word - 5955.doc

Microsoft Word - 5955.doc 转 型 时 期 的 大 学 英 语 教 学 特 征 和 对 策 研 究 蔡 基 刚 ( 复 旦 大 学 外 文 学 院, 上 海 200433) 摘 要 : 本 文 在 对 照 和 比 较 的 基 础 上 提 出 了 我 国 大 学 英 语 教 学 正 在 进 入 一 个 重 要 的 历 史 转 型 时 期 的 观 点, 并 对 转 型 时 期 的 主 要 特 征 如 大 学 英 语 和 高 中 英

More information

Analysis of Cultural Elements of Meinong s Paper Umbrella Painting Abstract Meinong paper umbrellas are a traditional industrial art for the Hakka peo

Analysis of Cultural Elements of Meinong s Paper Umbrella Painting Abstract Meinong paper umbrellas are a traditional industrial art for the Hakka peo 美濃紙傘彩繪文化元素之分析及其應用 歐純純 何明穎 摘 要 美濃紙傘是客家人的傳統工藝 也是客家人生活習俗的一部分 就推廣客家文化而言 是 一個非常值得探究的課題 然而就紙傘的研究而言 到目前為止數量並不多 而且針對彩繪元素 的論述並不完整 是以本文企圖以較為細膩深入的方式 對於紙傘的彩繪進行主題式研究 針對 繪圖時所運用的文化元素進行分析 讓讀者能清楚掌握美濃紙傘彩繪時 這些文化元素的圖象類 型及其意涵

More information

证券投资基金的绩效评价风险调整收益指标探讨

证券投资基金的绩效评价风险调整收益指标探讨 RUC-BK-113-110204-11271335 2001 11271335 0 1 Based on the analysis of the decomposition of securities investment funds, the paper demonstrates that funds performance evaluation should include the market-timing

More information

NCL(10-2016)版中文版和区分表修改内容

NCL(10-2016)版中文版和区分表修改内容 NCL(10-2016) 版 中 文 版 和 区 分 表 修 改 内 容 类 位 置 修 改 内 容 1 第 四 部 分 : 增 加 碳 化 硅 ( 原 材 料 )010689, 硝 酸 铵 010700 注 2 改 为 氯 化 铵, 硝 酸 钾, 硝 酸 铵 与 0109 商 品 类 似 第 十 五 部 分 : 删 除 蛋 白 纸 010036 移 入 0107 类 似 群 0102 第 十 五

More information

第二部分 统计资料

第二部分  统计资料 - 1 - 政 府 工 作 报 告 (2009 年 2 月 12 日 在 深 圳 市 南 山 区 第 五 届 人 民 代 表 大 会 第 四 次 会 议 上 ) 南 山 区 人 民 政 府 区 长 刘 庆 生 各 位 代 表 : 现 在, 我 代 表 区 人 民 政 府 向 大 会 报 告 工 作, 请 予 审 议, 并 请 区 政 协 各 位 委 员 和 其 他 列 席 人 员 提 出 宝 贵

More information

1

1 Activity- based Cost Management: A New Mode of Medical cost Management () 1 Activity - based Cost Management A New Mode of Medical cost Management Abstract With the development of medical market, the defects

More information

1政治 doc

1政治 doc 8 2010 35-14 33-13 (2009) 9 2 2009 2010 2 2009 ( ) 5 2010 2009 4 2010 8 900 4.6 3 2010 2009 65 2009 2010 5 8 8 2009 8.7 2009 2010 5 2010 74,030 100 8 84,530 11.4 10,500 GDP 2.82009 8,500 1,000 71,208.35

More information

<4D F736F F D ED1EEBAEAC1D2A3A8BFECD1B6A3A93131A3A831B2CA2D A3A92DB9E3D6DDA1B0CAAEC8FDD0D0A1B1B5D8C3FBCEC4BBAFB5C4BFBCBEBFD3EBC0FBD3C32E646F63>

<4D F736F F D ED1EEBAEAC1D2A3A8BFECD1B6A3A93131A3A831B2CA2D A3A92DB9E3D6DDA1B0CAAEC8FDD0D0A1B1B5D8C3FBCEC4BBAFB5C4BFBCBEBFD3EBC0FBD3C32E646F63> TROPICAL GEOGRAPHY 竑 竑 [2]52 [3] 1685 1 枏 738 0 100 500 1000 m Fig.1 Distribution of Guangzhou Thirteen Hongs relics 0 10 50 100 m Fig.2 珠 江 The core area of Guangzhou Thirteen Hongs relics 739 Fig.3 Historic

More information

Shanghai International Studies University A STUDY ON SYNERGY BUYING PRACTICE IN ABC COMPANY A Thesis Submitted to the Graduate School and MBA Center I

Shanghai International Studies University A STUDY ON SYNERGY BUYING PRACTICE IN ABC COMPANY A Thesis Submitted to the Graduate School and MBA Center I 上 海 外 国 语 大 学 工 商 管 理 硕 士 学 位 论 文 ABC 中 国 食 品 公 司 的 整 合 采 购 研 究 学 科 专 业 : 工 商 管 理 硕 士 (MBA) 作 者 姓 名 :0113700719 指 导 教 师 : 答 辩 日 期 : 2013 年 12 月 上 海 外 国 语 大 学 二 一 四 年 一 月 Shanghai International Studies

More information

FDI [] [ ] F832 A 20 70 80 80 10 90 (FDI) FDI FDI FDI FDI 1991 FDI 0.2% 2002 33.8% FDI 2002 FDI FDI FDI FDI 20 90 20 90 1997 FDI FDI H.Chenery A.M.Str

FDI [] [ ] F832 A 20 70 80 80 10 90 (FDI) FDI FDI FDI FDI 1991 FDI 0.2% 2002 33.8% FDI 2002 FDI FDI FDI FDI 20 90 20 90 1997 FDI FDI H.Chenery A.M.Str FDI 1-1 - FDI [] [ ] F832 A 20 70 80 80 10 90 (FDI) FDI FDI FDI FDI 1991 FDI 0.2% 2002 33.8% FDI 2002 FDI FDI FDI FDI 20 90 20 90 1997 FDI FDI H.Chenery A.M.Strout1966 FDI FDI Baran - 2 - 1973 FDI May

More information

<4D6963726F736F667420576F7264202D20323031312DB5DA34C6DA6F6B2DD6D0B4F3B9DCC0EDD1D0BEBF2DC4DACEC42E646F63>

<4D6963726F736F667420576F7264202D20323031312DB5DA34C6DA6F6B2DD6D0B4F3B9DCC0EDD1D0BEBF2DC4DACEC42E646F63> 我 国 中 级 职 业 经 理 人 的 胜 任 力 模 型 实 证 研 究 李 元 勋 1 摘 要 : 本 研 究 从 中 级 职 业 经 理 人 和 胜 任 力 的 概 念 入 手, 对 国 内 外 有 关 胜 任 力 理 论 的 研 究 进 行 了 综 述 在 此 基 础 上, 利 用 问 卷 统 计 方 法 初 步 构 建 了 我 国 中 级 职 业 经 理 人 的 胜 任 力 模 型, 并

More information

国 有 企 业 相 比, 竞 争 性 国 有 企 业 构 建 有 效 激 励 机 制 的 迫 切 性 和 重 要 性 更 为 突 出 在 竞 争 性 行 业, 国 有 企 业 的 名 号 并 不 能 给 企 业 发 展 带 来 很 多 便 利 条 件, 反 而 常 常 成 为 制 肘 因 素, 通

国 有 企 业 相 比, 竞 争 性 国 有 企 业 构 建 有 效 激 励 机 制 的 迫 切 性 和 重 要 性 更 为 突 出 在 竞 争 性 行 业, 国 有 企 业 的 名 号 并 不 能 给 企 业 发 展 带 来 很 多 便 利 条 件, 反 而 常 常 成 为 制 肘 因 素, 通 案 例 研 究 CASE STUDY 竞 争 性 国 有 企 业 如 何 构 建 有 效 激 励 机 制 基 于 金 隅 嘉 业 的 案 例 研 究 韩 树 杰 内 容 摘 要 在 当 前 制 度 约 束 条 件 下, 国 有 企 业 激 励 机 制 建 设 面 临 困 境 本 文 提 出 了 由 内 - 外 在 激 励 与 长 - 短 期 激 励 维 度 组 成 的 全 面 激 励 矩 阵 模 型

More information

untitled

untitled 19932005 1 1993-2005 The Urban Residential Housing System in Shanghai 1993-2005: the Marketization Process and Housing Affordability Jie Chen, Assistant Professor, Management School of Fudan University,

More information

* CO3 A 1674-2486 2011 04-0005 - 18 P. 253 * 5 1. 1949 1991 1949 1991 6 2. 7 1 2001 2 2008 8 1 2 2008 11 http / /www. rnd. ncnu. edu. tw /hdcheng /method /ways. doc 2008 / 9 disciplinary matrix 1 1. 2001

More information

Microsoft Word - A201101-267.doc

Microsoft Word - A201101-267.doc 产 品 市 场 竞 争 与 上 市 公 司 资 本 结 构 选 择 的 研 究 基 于 纺 织 行 业 的 面 板 数 据 实 证 分 析 * 李 科 ( 南 京 工 业 大 学 经 济 与 管 理 学 院, 南 京 211816) 摘 要 : 本 文 以 沪 深 两 市 的 纺 织 行 业 上 市 公 司 为 例, 利 用 Eviews 6.0 对 股 权 分 置 改 革 后 金 融 危 机 前

More information

5 2012 2. 基 础 教 育 过 度 20 10 ~ 12 2011 60 720 65% 9 1 3 2 5 4 2005 3 6

5 2012 2. 基 础 教 育 过 度 20 10 ~ 12 2011 60 720 65% 9 1 3 2 5 4 2005 3 6 2 0 1 2 9 Sept. 2 0 1 2 4 1 5 Journal of Shanghai Normal University Philosophy & Social Sciences Edition Vol. 41 No. 5 G521 A 1004-8634 2012 05-0005- 16 200234 中 国 教 育 存 在 学 前 教 育 过 早 基 础 教 育 过 度 高 等 教

More information

标题

标题 文化创新蓝皮书 24 山东省文化产业发展政策支撑体系探究 张胜冰 张 欣 摘 要: 近年来, 山东省把发展文化产业作为加快建设经济文化强省的 重大举措, 通过加快推进文化体制改革, 加大政策资金扶持力度等方式, 大 力促进文化产业发展并取得显著成效 在文化产业发展过程中, 山东省逐步 建立并不断完善具有自身特色的文化产业发展政策支撑体系, 在政府的统一 规划指导下, 依靠一系列符合山东文化产业发展实际需求的政策措施,

More information

Microsoft Word - 完整論文.docx

Microsoft Word - 完整論文.docx 中 國 文 化 大 學 中 山 與 中 國 大 陸 研 究 所 碩 士 論 文 Master of Arts Thesis Graduate Institute of Mainland China Studies and Dr. Sun Yat-sen s Thoughts Chinese Culture University 中 國 大 陸 媒 體 管 制 與 文 化 產 業 發 展 之 研 究

More information

Microsoft Word - 林文晟3.doc

Microsoft Word - 林文晟3.doc 台 灣 管 理 學 刊 第 8 卷 第 期,008 年 8 月 pp. 33-46 建 構 農 產 運 銷 物 流 中 心 評 選 模 式 決 策 之 研 究 林 文 晟 清 雲 科 技 大 學 企 業 管 理 系 助 理 教 授 梁 榮 輝 崇 右 技 術 學 院 企 業 管 理 系 教 授 崇 右 技 術 學 院 校 長 摘 要 台 灣 乃 以 農 立 國, 農 業 經 濟 在 台 灣 經 濟

More information

when they have the children custody which is a better legislation to equilibrize the children's mothers' fathers'and stepfathers'status rights and ben

when they have the children custody which is a better legislation to equilibrize the children's mothers' fathers'and stepfathers'status rights and ben 33 11 Vol. 3 3 No. 11 2 0 1 5 1 1 Hebei Law Science Nov. 2 0 1 5 DOI 10. 16494 /j. cnki. 1002-3933. 2015. 11. 010 1 2 1. 150040 2. 150080 DF51 A 1002-3933 2015 11-0085-16 The Judicial Trial Empirical Analysis

More information

Shanghai International Studies University THE STUDY AND PRACTICE OF SITUATIONAL LANGUAGE TEACHING OF ADVERB AT BEGINNING AND INTERMEDIATE LEVEL A Thes

Shanghai International Studies University THE STUDY AND PRACTICE OF SITUATIONAL LANGUAGE TEACHING OF ADVERB AT BEGINNING AND INTERMEDIATE LEVEL A Thes 上 海 外 国 语 大 学 硕 士 学 位 论 文 对 外 汉 语 初 中 级 副 词 情 境 教 学 研 究 与 实 践 院 系 : 国 际 文 化 交 流 学 院 学 科 专 业 : 汉 语 国 际 教 育 姓 名 : 顾 妍 指 导 教 师 : 缪 俊 2016 年 5 月 Shanghai International Studies University THE STUDY AND PRACTICE

More information

摘 要 張 捷 明 是 台 灣 當 代 重 要 的 客 語 兒 童 文 學 作 家, 他 的 作 品 記 錄 著 客 家 人 的 思 想 文 化 與 觀 念, 也 曾 榮 獲 多 項 文 學 大 獎 的 肯 定, 對 台 灣 這 塊 土 地 上 的 客 家 人 有 著 深 厚 的 情 感 張 氏 於

摘 要 張 捷 明 是 台 灣 當 代 重 要 的 客 語 兒 童 文 學 作 家, 他 的 作 品 記 錄 著 客 家 人 的 思 想 文 化 與 觀 念, 也 曾 榮 獲 多 項 文 學 大 獎 的 肯 定, 對 台 灣 這 塊 土 地 上 的 客 家 人 有 著 深 厚 的 情 感 張 氏 於 玄 奘 大 學 中 國 語 文 學 系 碩 士 論 文 客 家 安 徒 生 張 捷 明 童 話 研 究 指 導 教 授 : 羅 宗 濤 博 士 研 究 生 : 黃 春 芳 撰 中 華 民 國 一 0 二 年 六 月 摘 要 張 捷 明 是 台 灣 當 代 重 要 的 客 語 兒 童 文 學 作 家, 他 的 作 品 記 錄 著 客 家 人 的 思 想 文 化 與 觀 念, 也 曾 榮 獲 多 項 文

More information

创 新 经 济 时 代 来 临, 面 对 快 速 变 迁 与 激 烈 竞 争 的 市 场 环 境, 企 业 必 须 藉 由 持 续 开 发 新 产 品, 才 能 应 对 产 品 生 命 周 期 急 剧 缩 短 所 带 来 的 经 营 危 机 因 此, 产 品 经 理 不 但 扮 演 了 统 合 项

创 新 经 济 时 代 来 临, 面 对 快 速 变 迁 与 激 烈 竞 争 的 市 场 环 境, 企 业 必 须 藉 由 持 续 开 发 新 产 品, 才 能 应 对 产 品 生 命 周 期 急 剧 缩 短 所 带 来 的 经 营 危 机 因 此, 产 品 经 理 不 但 扮 演 了 统 合 项 NPDP 国 际 产 品 经 理 认 证 New Product Development Professional 迎 接 产 品 经 理 的 黄 金 时 代 成 就 掌 握 产 品 开 发 全 方 位 知 识 体 系 的 实 战 型 产 品 经 理 活 着 就 是 为 了 改 变 世 界 To live is to change the world STEVE JOBS 最 伟 大 的 产 品 经

More information

THE CHINESE CERTIFIED PUBLIC ACCOUNTANT Academic Research 39 Brandr, 意 思 是 烧 灼 烙 印, 最 早 用 这 种 方 式 来 标 记 家 畜 等 来 区 别 私 有 财 产 朗 文 当 代 高 级 英 语 词 典 21 世 纪

THE CHINESE CERTIFIED PUBLIC ACCOUNTANT Academic Research 39 Brandr, 意 思 是 烧 灼 烙 印, 最 早 用 这 种 方 式 来 标 记 家 畜 等 来 区 别 私 有 财 产 朗 文 当 代 高 级 英 语 词 典 21 世 纪 38 中 国 注 册 会 计 师 学 术 研 究 商 标 战 略 : 升 级 会 计 师 事 务 所 品 牌 战 略 的 必 由 之 路 基 于 2013 年 度 前 百 家 事 务 所 商 标 相 关 情 况 的 实 证 分 析 吴 杰 周 鑫 泽 摘 要 品 牌 战 略 是 推 动 行 业 做 强 做 大 走 出 去 的 有 力 法 宝 本 文 从 全 新 的 商 标 角 度, 以 2013 年

More information

语篇中指代词的分布规律与心理机制*

语篇中指代词的分布规律与心理机制* 2005132 227~238 Advances in Psychological Science 1 2 1 430079 2 430081 3 PLS B849:C93 1 [1] 45~65 Hofstede [2] Chemers Hofstede [4,5] Chemers idiographic approach [6] Hofstede 40 IBM nomothetic 4 approach

More information

ZHONG Chong A Study on the Map of Provincial Capital of Zhejiang Past and Present 1914 1914 1922 9 45. 5 67. 2 1 1929 3 1912 1929 1907 1909 1909 1912

ZHONG Chong A Study on the Map of Provincial Capital of Zhejiang Past and Present 1914 1914 1922 9 45. 5 67. 2 1 1929 3 1912 1929 1907 1909 1909 1912 200234 K921 /927 A 1674-2338 2014 01-0058 - 09 19 20 1 2 2013-08 - 04 41271154 1870-1919 2011BCK001 1971-58 ZHONG Chong A Study on the Map of Provincial Capital of Zhejiang Past and Present 1914 1914 1922

More information

生 了 变 化 如 法 国 在 1968 年 后 取 消 了 学 院 制, 各 大 学 内 部 建 立 起 了 若 干 比 学 院 小 但 比 学 系 大 的 名 为 教 学 与 科 研 单 位 的 组 织, 如 应 用 数 学 与 社 会 科 学 经 济 与 社 会 行 政 等 都 是 大 学 内

生 了 变 化 如 法 国 在 1968 年 后 取 消 了 学 院 制, 各 大 学 内 部 建 立 起 了 若 干 比 学 院 小 但 比 学 系 大 的 名 为 教 学 与 科 研 单 位 的 组 织, 如 应 用 数 学 与 社 会 科 学 经 济 与 社 会 行 政 等 都 是 大 学 内 现 代 教 育 管 理 2015 年 第 9 期 院 校 改 革 与 发 展 1 中 国 大 学 学 部 制 改 革 的 问 题 反 思 基 于 三 所 不 同 类 型 大 学 的 调 研 分 析 韩 强 ( 南 京 师 范 大 学, 江 苏 南 京 210097) 摘 要 : 中 国 大 学 进 行 学 部 制 改 革 取 得 了 明 显 成 效 通 过 对 三 所 不 同 类 型 的 大 学 学

More information

,, :, ;,,?, : (1), ; (2),,,, ; (3),,, :,;; ;,,,,(Markowitz,1952) 1959 (,,2000),,, 20 60, ( Evans and Archer,1968) ,,,

,, :, ;,,?, : (1), ; (2),,,, ; (3),,, :,;; ;,,,,(Markowitz,1952) 1959 (,,2000),,, 20 60, ( Evans and Archer,1968) ,,, : : : 3 :2004 6 30 39 67,, 2005 1 1 2006 12 31,,, ( Evans and Archer) (Latane and Young) (Markowitz) :,,, :?,?,,,, 2006 12 31, 321, 8564161,53 1623150, 18196 % ; 268 6941110, 81104 %, 50 %,,2006,,,2006,

More information

<4D6963726F736F667420576F7264202D20D2D4534849424F52CEAABBF9D7BCB5C4C6B1BEDDB6A8BCDBC0EDC2DBD7DBCAF6>

<4D6963726F736F667420576F7264202D20D2D4534849424F52CEAABBF9D7BCB5C4C6B1BEDDB6A8BCDBC0EDC2DBD7DBCAF6> 以 SHIBOR 为 基 准 的 票 据 定 价 理 论 综 述 刘 亚 光 ( 西 南 财 经 大 学 中 国 金 融 研 究 中 心, 成 都,610074) 摘 要 : 票 据 贴 现 业 务 是 贷 款 业 务 中 最 早 实 现 商 业 银 行 自 主 定 价 的 产 品, 是 贷 款 利 率 市 场 化 的 试 验 田 SHIBOR 体 系 的 建 设 对 于 利 率 市 场 化 具 有

More information

Abstract: Based on the characteristics of the urban spatial structure adjustment of Changchun, and contrasting with other vice-province cities, this article analyses the problems existing in the urban

More information

Microsoft Word - 695-699 tb20120355谢涛.doc

Microsoft Word - 695-699   tb20120355谢涛.doc 微 生 物 学 通 报 Microbiology China tongbao@im.ac.cn Apr. 20, 2013, 40(4): 695 699 2013 by Institute of Microbiology, CAS 高 校 教 改 纵 横 湖 南 工 程 学 院 生 物 工 程 专 业 实 践 教 学 模 式 创 新 与 实 践 * 谢 涛 张 儒 ( 湖 南 工 程 学 院 化

More information

发 展 战 略 油 机 关 机 构 如 何 进 行 调 整, 无 论 是 在 石 油 工 业 部 时 期, 还 是 在 总 公 司 集 团 公 司 时 期, 战 略 和 政 策 研 究 一 直 得 到 领 导 重 视 中 国 石 油 总 部 机 关 始 终 明 确 有 战 略 和 政 策 研 究 归

发 展 战 略 油 机 关 机 构 如 何 进 行 调 整, 无 论 是 在 石 油 工 业 部 时 期, 还 是 在 总 公 司 集 团 公 司 时 期, 战 略 和 政 策 研 究 一 直 得 到 领 导 重 视 中 国 石 油 总 部 机 关 始 终 明 确 有 战 略 和 政 策 研 究 归 加 强 中 国 石 油 战 略 和 政 策 研 究 的 若 干 思 考 1 周 敬 成 1 许 萍 2 杜 一 博 1. 中 国 石 油 天 然 气 集 团 公 司 政 策 研 究 室 ;2. 中 国 石 油 华 北 油 田 公 司 第 一 采 油 厂 摘 要 : 在 现 代 企 业 发 展 和 竞 争 中, 战 略 处 于 核 心 地 位 中 国 石 油 作 为 国 有 骨 干 企 业 和 特 大

More information

8 DEA 205 3 min θ - ε( ^e T S - + e T S ) [ + ] GDP n X 4 j λ j + S - = θx 0 j = 1 n Y j λ j - S + = Y 0 j = 1 5 λ J 0 j = 1 n S - 0 S + 0 ^e = ( 1 1

8 DEA 205 3 min θ - ε( ^e T S - + e T S ) [ + ] GDP n X 4 j λ j + S - = θx 0 j = 1 n Y j λ j - S + = Y 0 j = 1 5 λ J 0 j = 1 n S - 0 S + 0 ^e = ( 1 1 31 8 2012 8 JOURNAL OF INTELLIGENCE Vol. 31 No. 8 Aug. 2012 DEA * 以 湖 南 省 为 例 1 2 1 1 1. 430074 2. 410004 政 府 社 会 管 理 职 能 绩 效 评 估 是 政 府 社 会 管 理 与 政 府 绩 效 评 估 面 临 的 重 点 和 难 点 问 题 构 建 DEA 绩 效 评 估 模 型, 对

More information

案例正文:(幼圆、小三、加粗)(全文段前与段后0

案例正文:(幼圆、小三、加粗)(全文段前与段后0 案 例 正 文 : 1 佛 山 照 明 公 司 股 利 政 策 分 析 摘 要 : 股 利 政 策 是 公 司 财 务 管 理 的 核 心 内 容 在 我 国 上 市 公 司 中, 坚 持 每 年 并 长 期 现 金 分 红 的 寥 寥 无 几, 而 佛 山 照 明 公 司 自 1993 年 上 市 以 来, 连 续 16 年 进 行 现 金 分 红, 累 计 派 现 高 达 21.1 亿 元, 是

More information

國立中山大學學位論文典藏.PDF

國立中山大學學位論文典藏.PDF 1978 --- 1 1978 2 3 4 5 6 7 1980 30 1998 1-1 World Investment Report 1998, United Nations Conference On Trade And Development, P.361 8 9 10 1-1 () () () 1,070,310 0.90 98.08 1,060,738 1.49 97.73 1,045,117

More information

Microsoft Word - 02汪文政ok.doc

Microsoft Word - 02汪文政ok.doc 康 寧 學 報 10:25-40(2008) 25 中 國 大 陸 福 建 省 台 資 專 科 診 所 成 功 經 營 管 理 的 關 鍵 核 心 能 力 * 汪 文 政 ** 賴 俊 穎 摘 要 中 國 大 陸 自 1979 年 改 革 開 放 以 來, 台 資 企 業 開 始 前 往 大 陸 投 資 經 營 各 項 產 業, 隨 著 台 資 企 業 在 大 陸 蓬 勃 發 展, 吸 引 一 群

More information

201005 2 4 C J. C. Caldwell 訛 輯 輥 訛 輰 輥 Victor Nee 1 輥 輱 訛 1 1950 ~ 1971 1950 1951 1952 1953 1954 1955 1956 1957 1958 1959 1960 5.96 5.90 6.67 6.18 6.

201005 2 4 C J. C. Caldwell 訛 輯 輥 訛 輰 輥 Victor Nee 1 輥 輱 訛 1 1950 ~ 1971 1950 1951 1952 1953 1954 1955 1956 1957 1958 1959 1960 5.96 5.90 6.67 6.18 6. * 1949 ~ 1973 20 60 Abstract Previous studies of the high birth rate during the collectivization period in rural China have been focused on how the number of children helped towards the family s financial

More information

Microsoft Word - ä¸fi颟æ−¥å‚−_å“ı弋论_1104

Microsoft Word - ä¸fi颟æ−¥å‚−_å“ı弋论_1104 中 国 博 弈 论 新 近 进 展 及 展 望 摘 要 1944 年 著 名 数 学 家 冯 诺 伊 曼 和 经 济 学 家 莫 根 施 坦 合 著 并 出 版 的 博 弈 论 与 经 济 行 为 标 志 着 博 弈 论 作 为 一 门 独 立 学 科 的 诞 生 在 国 际 上, 从 1994 到 2012 年, 博 弈 论 学 家 已 先 后 获 得 6 届 诺 贝 尔 经 济 学 奖, 对 于

More information

論文格式

論文格式 June 15, pp1-15 精 實 生 產 對 生 產 製 造 採 購 及 供 應 鏈 影 響 之 個 案 研 究 Case study: the influence of lean production on producing, purchasing and supply chain 劉 岳 芳 Yueh-Fang Liu 1 王 超 弘 Chau-Hung Wang 2 摘 要 台 灣 汽

More information

Microsoft Word - xb1505-02范 围

Microsoft Word - xb1505-02范  围 5. 政 事 分 开 视 域 下 的 公 立 医 院 法 人 治 理 研 究 范 围 [ 天 津 财 经 大 学 天 津 300222] [ 摘 要 ] 总 体 来 看, 我 国 公 立 医 院 自 主 权 呈 不 断 扩 大 态 势, 多 数 处 于 预 算 制 组 织 与 自 主 化 组 织 之 间 根 据 决 策 权 在 政 府 与 公 立 医 院 间 的 分 配 情 况, 中 国 公 立 医

More information

2008 Nankai Business Review 61

2008 Nankai Business Review 61 150 5 * 71272026 60 2008 Nankai Business Review 61 / 62 Nankai Business Review 63 64 Nankai Business Review 65 66 Nankai Business Review 67 68 Nankai Business Review 69 Mechanism of Luxury Brands Formation

More information

2. 2001-2008 IT 3. 2008 1. 2008 2. ebay PayPal B2B B2C ebay ebay 3 120 20 Paypal 3. 4 2014 9

2. 2001-2008 IT 3. 2008 1. 2008 2. ebay PayPal B2B B2C ebay ebay 3 120 20 Paypal 3. 4 2014 9 2014 9 * 200020 F713. 36 A 1005-1309 2014 09-0003 - 016 cross-border electronic commerce 2008 2012 150 30% 1. 1998-2001 2014-08 - 28 * 2014 3 2. 2001-2008 IT 3. 2008 1. 2008 2. ebay PayPal B2B B2C ebay

More information

台 灣 花 精 溫 暖 的 家 台 灣 花 精 的 家 再 蛻 變 與 花 氣 最 初 的 相 遇 在 祈 光 總 部, 因 為 一 個 入 世 之 夢, 台 灣 花 精 的 家 落 腳 市 中 心 繁 華 巷 弄 裡, 用 花 草 出 世 的 靈 秀 之 氣 迎 接 心 靈 花 友, 始 終 如

台 灣 花 精 溫 暖 的 家 台 灣 花 精 的 家 再 蛻 變 與 花 氣 最 初 的 相 遇 在 祈 光 總 部, 因 為 一 個 入 世 之 夢, 台 灣 花 精 的 家 落 腳 市 中 心 繁 華 巷 弄 裡, 用 花 草 出 世 的 靈 秀 之 氣 迎 接 心 靈 花 友, 始 終 如 祈 光 空 間 113 宇 宙 訊 息 傳 人 間 花 開 傳 愛 淨 人 心 本 刊 使 用 環 保 大 豆 油 墨 印 刷 台 灣 花 精 溫 暖 的 家 台 灣 花 精 的 家 再 蛻 變 與 花 氣 最 初 的 相 遇 在 祈 光 總 部, 因 為 一 個 入 世 之 夢, 台 灣 花 精 的 家 落 腳 市 中 心 繁 華 巷 弄 裡, 用 花 草 出 世 的 靈 秀 之 氣 迎 接 心

More information

附件1:

附件1: 附 件 1: 全 国 优 秀 教 育 硕 士 专 业 学 位 论 文 推 荐 表 单 位 名 称 : 西 南 大 学 论 文 题 目 填 表 日 期 :2014 年 4 月 30 日 数 学 小 组 合 作 学 习 的 课 堂 管 理 攻 硕 期 间 及 获 得 硕 士 学 位 后 一 年 内 获 得 与 硕 士 学 位 论 文 有 关 的 成 果 作 者 姓 名 论 文 答 辩 日 期 学 科 专

More information

Construction of Chinese pediatric standard database A Dissertation Submitted for the Master s Degree Candidate:linan Adviser:Prof. Han Xinmin Nanjing

Construction of Chinese pediatric standard database A Dissertation Submitted for the Master s Degree Candidate:linan Adviser:Prof. Han Xinmin Nanjing 密 级 : 公 开 学 号 :20081209 硕 士 学 位 论 文 中 医 儿 科 标 准 数 据 库 建 设 研 究 研 究 生 李 楠 指 导 教 师 学 科 专 业 所 在 学 院 毕 业 时 间 韩 新 民 教 授 中 医 儿 科 学 第 一 临 床 医 学 院 2011 年 06 月 Construction of Chinese pediatric standard database

More information

2012 1 162 CREDIT REFERENCE No. 1 2012 Serial NO. 162 欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟 100054 F832. 4 A 1674-747X 2012 01-0001 - 12 30 1 1999 1999 10 1 10 2012-01 - 10 1958-1 1 1999 1 10

More information

标题

标题 发 达 经 济 体 再 工 业 化 的 动 因 路 径 及 影 响 研 究 金 融 研 究 总 监 : 詹 向 阳 全 球 区 域 风 险 研 究 团 队 : 樊 志 刚 马 素 红 程 实 宋 玮 郭 可 为 王 婕 执 笔 : 罗 宁 luoning.cs@icbc.com.cn 重 要 声 明 : 本 报 告 中 的 原 始 数 据 来 源 于 官 方 统 计 机 构 和 市 场 研 究 机

More information

标题

标题 第 13 卷第 6 期 212 年 12 月 南华大学学报( 社会科学版) Journal of University of South China( Social Science Edition) Vol. 13 No. 6 Dec. 212 48 家三类核电上市公司社会责任会计信息披露分析 文倩茹,阳秋林 淤 ( 南华大学 经济管理学院,湖南 衡阳 421) [ 摘摇 要] 摇 文章选取了 29

More information

Abstract: The paper researches the situation of contradiction between traffic de- mand and supply of Shangyu city,in order to provide practical measures to relief the city's increasingly serious contradictions

More information

國立中山大學學位論文典藏.PDF

國立中山大學學位論文典藏.PDF 93 2 () ()A Study of Virtual Project Team's Knowledge Integration and Effectiveness - A Case Study of ERP Implementation N924020024 () () ()Yu ()Yuan-Hang () ()Ho,Chin-Fu () ()Virtual Team,Knowledge Integration,Project

More information

44 深 圳 信 息 职 业 技 术 学 院 学 报 第 10 卷 业 实 际 进 出 口 单 证 样 本 的 演 示 与 讲 解, 导 致 学 生 在 学 校 看 到 的 都 是 过 时 的 单 据 演 练 的 陈 旧 的 工 作 流 程, 走 上 工 作 岗 位 后, 一 旦 遇 到 实 际 问

44 深 圳 信 息 职 业 技 术 学 院 学 报 第 10 卷 业 实 际 进 出 口 单 证 样 本 的 演 示 与 讲 解, 导 致 学 生 在 学 校 看 到 的 都 是 过 时 的 单 据 演 练 的 陈 旧 的 工 作 流 程, 走 上 工 作 岗 位 后, 一 旦 遇 到 实 际 问 第 10 卷 第 4 期 深 圳 信 息 职 业 技 术 学 院 学 报 Vol.10 No.4 第 42012 期 年 12 月 Journal of Shenzhen Institute of Information Technology Dec. 2012 43 岗 课 证 赛 互 相 融 合 建 立 商 务 英 语 专 业 实 践 教 学 体 系 的 研 究 与 实 践 陈 岩 ( 广 东

More information

广 州 市 花 都 区 公 务 员 培 训 需 求 分 析 的 研 究 A STUDY OF TRAINING NEEDS ANALYSIS ON CIVIL SERVANTS OF HUADU DISTRICT IN GUANGZHOU 作 者 姓 名 : 黄 宁 宁 领 域 ( 方 向 ): 公

广 州 市 花 都 区 公 务 员 培 训 需 求 分 析 的 研 究 A STUDY OF TRAINING NEEDS ANALYSIS ON CIVIL SERVANTS OF HUADU DISTRICT IN GUANGZHOU 作 者 姓 名 : 黄 宁 宁 领 域 ( 方 向 ): 公 广 州 市 花 都 区 公 务 员 培 训 需 求 分 析 的 研 究 分 类 号 :C93 单 位 代 码 :10183 研 究 生 学 号 :201223A022 密 级 : 公 开 研 吉 林 大 学 硕 士 学 位 论 文 ( 专 业 学 位 ) 黄 宁 宁 广 州 市 花 都 区 公 务 员 培 训 需 求 分 析 的 研 究 A STUDY OF TRAINING NEEDS ANALYSIS

More information

2013_2_4.indd

2013_2_4.indd 中 国 科 技 资 源 导 刊 ISSN 1674-1544 2013 年 3 月 第 45 卷 第 2 期 37-41 CHINA SCIENCE & TECHNOLOGY RESOURCES REVIEW ISSN 1674-1544 Vol.45 No.2 37-41, Mar. 2013 基 于 契 约 的 产 业 技 术 创 新 战 略 联 盟 组 织 管 理 机 制 研 究 1 赵 家

More information

医 药 和 生 命 科 学 行 业 中 国 医 药 行 业 展 望 第 二 版 目 录 引 言 3 第 一 章 现 代 医 学 起 源 传 统 中 医 药 : 敢 问 路 在 何 方? 5 第 二 章 非 处 方 药 市 场 : 迎 来 东 西 方 的 较 量 6 第 三 章 医 疗 器 械 孕 育 无 限 商 机 7 第 四 章 研 发 外 包 机 构 : 制 药 企 业 价 值 链 提 升 的

More information

B2烏魚子

B2烏魚子 (99) 100 5 1 100 10 31 ( D) D (Marguiles, 1977) D D (LOGO) (SLOGAN) 1 ( 2006) (brand image) (Marguiles,1977) Dobni& Einkhan(1990) (Romaniuk& Sharp,2003) Kotler (2000) Keller Lehmann (2006) (1) (Logo and

More information

南華大學數位論文

南華大學數位論文 I II Title of Thesis: The Analysis on the Need of Reading on the Journal of Foreign Lablr for Foreign Labors and their Employers Name of Institute: Graduate of Publishing Organizations Management Institute

More information

关键词:

关键词: RUC-BK-113-110204-11271333 2001 11271333 : 2005 4 15 1 2 Abstract Basing on the outlines of basic principles of conception, basic structure and operational mechanism of asset securitization, first, the

More information

硕 士 学 位 论 文 论 文 题 目 我 国 公 务 员 养 老 保 险 立 法 研 究 研 究 生 姓 名 周 进 指 导 教 师 姓 名 专 业 名 称 研 究 方 向 论 文 提 交 日 期 沈 同 仙 经 济 法 劳 动 法 2012 年 4 月 我 国 公 务 员 养 老 保 险 立 法 研 究 中 文 摘 要 我 国 公 务 员 养 老 保 险 立 法 研 究 中 文 摘 要 随 着

More information

11期(copy)

11期(copy) 中 国 农 学 通 报 2014,30(11):29-33 Chinese Agricultural Science Bulletin 海 洋 渔 业 上 市 企 业 内 在 价 值 评 估 探 讨 基 于 DDM 和 市 盈 率 模 型 王 颖, 周 露 ( 上 海 海 洋 大 学 经 济 管 理 学 院, 上 海 201306) 摘 要 : 近 期 国 务 院 发 布 关 于 促 进 海 洋 渔

More information

标题

标题 DOI:10 郾 15942 / j. jcsu. 2016. 03. 012 成 都 体 育 学 院 学 报 2016 年 ( 第 42 卷 ) 第 3 期 Journal of Chengdu Sport University Vol. 42 No. 3. 2016 德 国 足 球 甲 级 联 赛 的 历 史 演 进 与 支 持 系 统 分 析 Analysis on the Historical

More information

74 缺 乏 过 程 性 思 维 其 实 是 一 个 过 程, 试 题 的 题 眼 在 哪 里 隐 含 条 件 在 何 处 如 何 迁 移 类 比 利 用 什 么 政 治 知 识 逻 辑 和 方 法 等 等, 这 才 是 政 治 思 维 的 精 华 为 订 正 答 案 而 讲 答 案, 不 讲 答

74 缺 乏 过 程 性 思 维 其 实 是 一 个 过 程, 试 题 的 题 眼 在 哪 里 隐 含 条 件 在 何 处 如 何 迁 移 类 比 利 用 什 么 政 治 知 识 逻 辑 和 方 法 等 等, 这 才 是 政 治 思 维 的 精 华 为 订 正 答 案 而 讲 答 案, 不 讲 答 第 4 期 Shanghai Journal of Educational Evaluation No. 4 Dec. 2014 政 治 试 题 有 效 讲 评 及 实 施 策 略 李 明 远 ( 南 漳 县 实 验 中 学, 湖 北, 襄 阳 441500) 摘 要 : 试 题 讲 评 教 学 是 政 治 学 科 教 学 的 重 要 组 成 部 分, 更 是 思 想 政 治 课 复 习 不 可 或

More information

国际商学院

国际商学院 国 际 商 学 院 2015 年 博 士 研 究 生 招 生 专 业 目 录 除 高 校 ( 纳 入 国 家 高 校 序 列, 事 业 单 位 性 质 ) 的 专 职 教 师 外, 我 校 只 招 收 全 日 制 博 士 研 究 生, 即 考 生 被 录 取 后 必 须 将 档 案 等 人 事 关 系 迁 入 我 校, 全 日 制 进 行 学 习 和 科 研 工 作 科 研 单 位 的 专 职 科

More information

Microsoft Word - bxyj2007_01_zongdi225.doc

Microsoft Word - bxyj2007_01_zongdi225.doc 以 科 学 发 展 观 为 统 领 深 入 贯 彻 落 实 国 务 院 23 号 文 件 全 面 提 高 保 险 业 服 务 社 会 主 义 和 谐 社 会 的 能 力 吴 定 富 ( 中 国 保 险 监 督 管 理 委 员 会, 北 京 100032) [ 摘 要 ]2006 年, 我 国 保 险 业 社 会 地 位 稳 步 提 高, 国 际 影 响 力 不 断 扩 大, 发 展 环 境 日 益

More information

64 19 2007 8 2 3 2008 4 4 510 Centre- 2005 4 link 2005 2007 2007 2 2006 2007 2005 10 13 2007 11 3 29 4 Ernst Hass integration 1 1 2006 7 5

64 19 2007 8 2 3 2008 4 4 510 Centre- 2005 4 link 2005 2007 2007 2 2006 2007 2005 10 13 2007 11 3 29 4 Ernst Hass integration 1 1 2006 7 5 19 7 Vol. 19 No. 7 2011 7 PACIFIC JOURNAL July 2011 1 1. 100081 DF981 A 1004-8049 2011 07-0063 - 13 1 2010-12-09 2011-04-20 2011 20110002001 1970 1 2010 11 15-16 64 19 2007 8 2 3 2008 4 4 510 Centre- 2005

More information

一、考試宗旨:考選風險管理人才,提升風險管理水準。

一、考試宗旨:考選風險管理人才,提升風險管理水準。 101 年 第 1 次 風 險 管 理 師 考 試 簡 章 一 考 試 宗 旨 : 考 選 風 險 管 理 人 才, 提 升 風 險 管 理 水 準 二 考 試 類 別 :( 一 ) 個 人 風 險 管 理 師 ;( 二 ) 企 業 風 險 管 理 師 可 同 時 報 考 三 考 試 科 目 :( 參 考 用 書 請 詳 閱 簡 章 第 二 頁 ) ( 一 ) 個 人 風 險 管 理 師 考 試 (

More information

(Microsoft Word - 0620r\275\327\244\345.doc)

(Microsoft Word - 0620r\275\327\244\345.doc) 國 立 交 通 大 學 管 理 學 院 碩 士 在 職 專 班 經 營 管 理 組 碩 士 論 文 人 民 幣 匯 率 調 整 決 策 模 式 之 研 析 The Analysis of Decision-Making Adjustment Model for Renminbi (RMB) Exchange Rate 指 導 老 師 : 胡 均 立 教 授 學 生 : 陳 立 心 學 號 : 9674509

More information

环境指标

环境指标 1 重 庆 城 市 化 发 展 区 域 差 异 及 模 式 探 讨 李 孝 坤 重 庆 师 范 大 学 地 理 科 学 学 院 (400047) e-mail: cslixk@cqnu.edu.cn 摘 要 : 受 区 域 发 展 不 平 衡 规 律 的 影 响, 重 庆 直 辖 市 城 市 化 发 展 区 域 差 异 十 分 明 显 主 要 表 现 在 城 市 化 率 城 镇 密 度 城 镇 规

More information

标题

标题 第 32 卷 摇 第 6 期 摇 2013 年 6 月 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 情 报 研 究 情 摇 报 摇 杂 摇 志 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 JOURNAL OF INTELLIGENCE Vol. 32 摇 No. 6 June 摇 2013 包 昌 火 情 报 思 想 剖 析 包 摇 琰 ( 北 京 市 科 学 技 术 研 究 院 摇 北

More information

PowerPoint 簡報

PowerPoint 簡報 E-ICP 行 料 練 1 E-ICP 練 I. II. E-ICP III. E-ICP IV. E-ICP V. E-ICP 例 VI. Q & A 參 2 E-ICP 練 E-ICP 練 940309 練 料 年 年 兩 isurvey 行 isurvey E-ICP + CMMS + Online Research Quantitative and Qualitative Research

More information