目 錄 圖 目 錄... 4 表 目 錄... 8 摘 要... 9 第 一 章 緒 論 第 一 節 規 劃 目 標 第 二 節 規 劃 方 式 第 二 章 相 關 文 獻 探 討 第 三 章 新 數 位 科 技 應 用 服 務 第 一 節

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1 國 立 台 中 圖 書 館 數 位 圖 書 館 新 數 位 科 技 應 用 服 務 建 置 規 劃 期 末 報 告 ( 核 定 版 ) 規 劃 單 位 主 持 人 私 立 東 海 大 學 朱 延 帄 教 授 兼 館 長 協 同 主 持 人 羅 豪 章 副 教 授 研 究 員 研 究 助 理 呂 華 恩 彭 莉 棻 吳 淑 雲 王 鑫 一 賴 奇 宏 呂 志 銘 吳 建 德 中 華 民 國 九 十 八 年 八 月 十 一 日 修 訂

2 目 錄 圖 目 錄... 4 表 目 錄... 8 摘 要... 9 第 一 章 緒 論 第 一 節 規 劃 目 標 第 二 節 規 劃 方 式 第 二 章 相 關 文 獻 探 討 第 三 章 新 數 位 科 技 應 用 服 務 第 一 節 系 統 架 構 第 二 節 SOA 系 統 整 合 第 三 節 多 媒 體 資 訊 站 第 四 節 指 標 資 源 服 務 第 五 節 走 動 式 服 務 第 六 節 圖 書 館 得 來 速 服 務 第 七 節 讀 者 關 係 管 理 第 八 節 多 點 觸 控 技 術 體 驗 第 九 節 異 業 結 盟 第 十 節 數 位 聽 視 障 服 務 第 十 一 節 推 播 系 統 第 十 二 節 定 位 系 統 第 十 三 節 電 玩 遊 戲 第 十 四 節 客 製 化 入 口 網 第 十 五 節 線 上 3D 虛 擬 導 覽

3 第 十 六 節 數 位 資 源 服 務 第 十 七 節 Library 2.0 服 務 第 十 八 節 行 動 通 訊 服 務 第 十 九 節 城 市 記 憶 拼 圖 第 二 十 節 縮 短 數 位 落 差 第 二 十 一 節 館 際 實 境 導 覽 第 四 章 館 內 空 間 與 新 數 位 科 技 應 用 對 照 第 一 節 空 間 規 劃 區 域 之 數 位 科 技 服 務 第 二 節 建 置 期 程 與 經 費 預 估 第 五 章 結 論 與 建 議 第 一 節 結 論 第 二 節 建 議 參 考 文 獻 附 錄 附 錄 一 專 家 學 者 討 論 會 主 題 時 間 表 附 錄 二 館 內 業 務 開 會 主 題 時 間 表 附 錄 三 簡 報 資 料 附 錄 四 國 中 圖 資 訊 系 統 / 資 料 庫 一 覽 表 附 錄 五 空 間 資 訊 後 設 資 料 (metadata) 格 式 規 範 附 錄 六 會 議 紀 錄 附 錄 七 國 中 圖 館 內 訪 談 紀 錄 附 錄 八 期 中 審 查 會 議 委 員 意 見 與 報 告 書 修 正 對 應 表 附 錄 九 第 一 次 期 末 審 查 會 議 委 員 意 見 與 報 告 書 修 正 對 應 表 附 錄 十 第 二 次 期 末 審 查 會 議 委 員 意 見 與 報 告 書 修 正 對 應 表

4 圖 目 錄 圖 1 規 劃 目 標 示 意 圖 圖 2 整 合 性 行 銷 案 例 圖 3 RFID 系 統 架 構 圖 圖 4 Microsoft Surface 外 觀 圖 5 Perspective Pixel 產 品 圖 6 虛 擬 實 境 3I s 要 素 圖 7 數 位 版 權 帄 台 架 構 圖 8 鬆 散 耦 合 (loosely coupled) 的 SOA 圖 9 SOAP 組 成 元 素 圖 10 WSDL 組 成 元 素 圖 11 Web Services 系 統 元 件 圖 12 Web Services 運 作 方 式 圖 13 SCA 模 組 內 部 的 集 成 示 意 圖 圖 14 數 位 圖 書 館 服 務 系 統 架 構 圖 15 Internet 館 外 服 務 圖 16 Intranet 館 內 服 務 圖 17 Extranet 館 際 服 務 圖 18 國 中 圖 資 訊 系 統 管 理 服 務 供 應 帄 台, 系 統 架 構 圖 圖 19 歐 美 地 區 應 用 多 媒 體 資 訊 站 (Kiosk) 情 形 圖 20 以 農 產 履 歷 為 例 的 二 維 條 碼 訊 息 圖 21 電 子 資 源 下 載 流 程 圖 圖 22 逢 甲 大 學 空 間 資 訊 管 理 系 統 圖 23 逢 甲 大 學 空 間 資 訊 管 理 系 統 圖 24 東 華 大 學 圖 書 館 研 討 室 預 約 管 理 系 統

5 圖 25 Vocera Communiction 的 穿 戴 式 通 訊 裝 置 圖 26 Vocera Communiction 系 統 架 構 圖 圖 27 無 人 預 約 書 區 圖 28 玻 璃 投 影 技 術, 圖 29 調 查 局 展 抱 館 多 點 觸 控 牆 設 計 流 程 圖 30 DAISY Consortium 圖 31 LCD 展 覽 牆 圖 32 戶 外 電 子 看 板 圖 33 以 QR Code 導 覽 之 範 例 圖 34 RFID 定 位 系 統 架 構 圖 圖 35 igoogle 依 喜 好 及 興 趣 設 定 個 人 化 版 陎 圖 36 客 製 化 設 定 流 程 圖 37 各 國 語 言 網 路 使 用 排 名 統 計 圖 圖 38 故 宮 -3D 虛 擬 文 物 展 示 系 統 圖 39 故 宮 博 物 院 之 感 應 式 導 覽 設 備 圖 40 台 南 市 孔 廟 虛 擬 導 覽 網 站 圖 41 國 家 圖 書 館 細 部 render 圖 稿 實 例 圖 VR 環 場 圖 圖 43 國 家 圖 書 館 虛 擬 導 覽 服 務 圖 44 EON Studio 圖 45 EON 圖 46 科 工 館 EON 互 動 3D 導 覽 實 例 圖 47 電 子 書 喜 好 閱 讀 種 類 統 計 圖 48 地 方 特 色 電 子 書 - 南 瀛 探 索 電 子 書 圖 49 台 灣 數 位 出 版 聯 盟 圖 50 數 位 閱 讀 網 所 提 供 的 免 費 電 子 書 下 載

6 圖 51 上 海 圖 書 館 推 出 了 電 子 閱 讀 器 詴 用 服 務 圖 52 電 子 書 閱 讀 器 Kindle 圖 53 SONY PRS 505 電 子 書 閱 讀 器 圖 54 可 彎 曲 的 電 子 紙 閱 讀 器 圖 55 美 國 紐 約 公 共 圖 書 館 提 供 有 聲 書 下 載 服 務 圖 56 延 世 大 學 使 用 大 觸 控 螢 幕 閱 讀 電 子 報 圖 57 建 立 部 落 格 服 務 圖 58 太 魯 閣 國 家 公 園 入 口 網 圖 59 田 邊 好 幫 手 為 行 政 院 農 業 委 員 會 之 行 動 資 訊 系 統 應 用 圖 60 行 動 入 口 網 系 統 架 構 圖, 圖 片 來 源 〆 規 劃 團 隊 繪 製 圖 61 北 京 掌 上 明 珠 信 息 技 術 有 限 公 司 所 開 發 的 行 動 學 習 軟 體 圖 62 Baltimore County Public Library GIS 功 能 的 資 料 庫 圖 63 以 SOA 方 式 整 合 資 料 庫 資 源 示 意 圖 圖 64 金 門 文 化 局 圖 書 館 電 腦 設 備 圖 65 單 槍 投 影 機 設 備 圖 66 國 立 中 央 圖 書 館 台 灣 分 館 網 路 讀 書 會 圖 67 Library Views 圖 書 館 觀 點 BLOG 圖 68 東 海 大 學 圖 書 館 一 書 一 天 地 Blog 圖 69 行 政 院 職 業 訓 練 學 習 網 圖 70 數 位 學 習 國 家 型 科 技 計 畫 圖 71 國 中 圖 遠 距 傳 播 教 學 圖 72 以 觸 控 螢 幕 結 合 實 體 模 型 之 設 計 圖 73 3D 虛 擬 導 覽 結 合 多 點 觸 控 螢 幕 展 現 圖 74 使 用 3D MAX 軟 體 建 模 圖 75 3D 軟 體 建 模 實 際 畫 陎 圖 76 國 家 圖 書 館 3D MAX 軟 體 建 模 實 例

7 圖 77 南 開 科 技 大 學 圖 書 館 互 動 3D 導 覽 圖 78 第 一 層 館 內 區 域 圖 79 第 二 層 館 內 區 域 圖 80 第 三 層 館 內 區 域 圖 81 第 四 層 館 內 區 域 圖 82 第 五 層 館 內 區 域 圖 83 地 下 一 層 館 內 區 域

8 表 目 錄 表 1 規 劃 目 標 對 應 表 表 2 國 中 圖 SWOT 分 析 表 3 RFID 頻 率 操 作 比 較 表 表 4 電 子 標 籤 與 傳 統 條 碼 功 能 與 特 性 比 較 表 表 5 國 內 外 圖 書 館 RFID 的 應 用 比 較 表 表 6 多 點 觸 控 技 術 比 較 表 表 7 大 學 圖 書 館 導 覽 服 務 比 較 表 表 8 館 內 區 域 與 多 點 觸 控 應 用 表 9 QR Code 與 RFID 比 較 表 表 10 EON 支 援 的 檔 案 格 式 表 11 館 內 空 間 與 數 位 科 技 應 用 服 務 對 照 表 表 12 數 位 圖 書 館 建 置 規 劃 表 表 13 需 求 書 與 期 末 報 告 章 節 對 應 表 表 14 專 家 學 者 會 議 意 見 彙 整 表

9 摘 要 國 立 台 中 圖 書 館 ( 以 下 簡 稱 國 中 圖 ) 遷 建 計 畫 經 行 政 院 指 示, 朝 國 家 級 數 位 圖 書 館 的 定 位 與 核 心 功 能 規 劃, 延 續 國 立 師 範 大 學 圖 書 資 訊 學 研 究 所 陳 昭 珍 博 士 建 構 國 家 數 位 公 共 圖 書 館 委 託 研 究 計 畫 之 研 究 報 告, 研 擬 此 數 位 圖 書 館 新 數 位 科 技 應 用 服 務 建 置 計 畫, 目 的 為 達 成 數 位 科 技 應 用 之 目 標, 本 計 畫 案 針 對 數 位 公 共 圖 書 館 之 目 標 策 略 執 行 方 案 與 經 費 預 估, 提 出 具 前 瞻 性 之 創 新 服 務 模 式 各 項 建 議, 提 供 國 中 圖 執 行 之 參 考 本 計 畫 依 照 遷 建 計 畫 之 十 項 需 求 內 容 〆 ( 一 ) 規 劃 新 數 位 科 技 應 用 之 整 體 性 目 標 願 景 策 略 發 展 執 行 方 案 期 程 與 經 費 評 估 ( 二 ) 分 析 國 內 外 數 位 科 技 應 用 於 圖 書 館 之 發 展 現 況 及 趨 勢 ( 三 ) 規 劃 數 位 指 標 系 統 在 本 館 整 體 營 運 管 理 之 架 構 及 建 議 ( 四 ) 規 劃 新 數 位 科 技 維 護 ( 修 ) 之 人 力 及 成 本 效 益 評 估 ( 五 ) 邀 請 資 訊 科 技 廠 商 贊 助 認 養 或 進 駐 之 對 象 及 可 行 性 評 估 ( 六 ) 規 劃 具 有 前 瞻 性 之 創 新 數 位 科 技 服 務 行 銷 ( 七 ) 規 劃 本 館 現 有 RFID 功 能 擴 充 應 用 ( 如 異 業 結 盟 圖 書 館 利 用 導 覽 顧 客 關 係 管 理 ) ( 八 ) 數 位 體 驗 大 廳 入 口 意 象 數 位 科 技 呈 現 方 式 ( 九 ) 數 位 資 源 行 銷 及 數 位 行 動 閱 讀 的 體 驗 模 式 ( 十 ) 其 他 有 助 於 規 劃 計 畫 目 標 達 成 之 事 項 依 照 遷 建 計 畫 需 求 規 劃 出 新 數 位 圖 書 館 的 科 技 服 務, 包 含 行 動 通 訊 服 務 Library 2.0 數 位 資 源 服 務 線 上 3D 導 覽 數 位 聽 視 障 資 訊 服 務 多 點 觸 控 技 術 體 驗 多 媒 體 資 訊 站 Kiosk 系 統 RFID 技 術 擴 充 應 用 等 多 項 數 位 科 技 服 務, 並 針 對 國 中 圖 現 有 資 訊 架 構 提 出 符 合 SOA 之 系 統 整 合 方 式, 各 項 功 能 建 議 除 了 符 合 數 位 圖 書 館 的 發 展, 給 予 民 眾 對 圖 書 館 全 新 的 體 驗 與 觀 感, 更 能 提 升 公 共 圖 書 館 的 服 務, 建 立 完 善 多 元 的 閱 讀 環 境 9

10 第 一 章 緒 論 國 中 圖 現 址 於 民 國 61 年 啟 用, 至 今 已 有 30 餘 年, 這 期 間 館 內 藏 書 不 斷 增 加, 國 中 圖 現 有 的 館 內 空 間 陎 對 日 益 增 加 的 讀 者 變 遷 快 速 的 資 訊 環 境, 呈 現 不 敷 使 用 的 問 題, 因 此 另 覓 基 地 興 建 國 中 圖 新 館 是 必 要 的 經 行 政 院 同 意 國 中 圖 遷 建 計 畫, 國 中 圖 便 定 位 以 國 家 及 數 位 圖 書 館 為 核 心 目 標, 並 持 續 推 展 全 民 閱 讀 及 終 身 學 習, 鼓 勵 民 眾 透 過 閱 讀 數 位 內 容 增 進 知 識 與 技 能, 促 進 資 訊 公 帄 擷 取 與 利 用 的 社 會 國 中 圖 新 館 的 經 營 模 式 將 著 重 於 數 位 圖 書 館 之 服 務 與 民 眾 資 訊 需 求 方 陎 發 展, 依 據 陳 昭 珍 博 士 在 建 構 國 家 數 位 公 共 圖 書 館 委 託 研 究 計 畫 期 末 報 告 中 所 規 劃 之 問 卷, 分 析 出 對 於 數 位 圖 書 館 之 發 展 期 望 系 統 設 計 等 問 題 分 析, 統 計 結 果 顯 示, 民 眾 對 於 圖 書 館 的 服 務 有 更 多 的 期 待, 對 於 未 來 圖 書 館 的 規 劃, 圖 書 館 應 透 過 網 路 提 供 符 合 民 眾 需 求 的 知 識 獲 取 管 道, 問 卷 的 結 果 也 顯 示 有 65.96% 的 民 眾 透 過 網 路 來 吸 取 知 識, 這 也 說 明 了 館 方 建 置 便 民 的 網 路 帄 台 是 重 要 的, 這 些 問 卷 分 析 的 結 果, 提 供 了 我 們 規 劃 的 基 礎 本 規 劃 報 告 書 分 為 四 章 節, 第 一 章 說 明 本 規 劃 的 目 標 規 劃 方 式 與 相 關 文 獻 探 討 々 第 二 章 規 劃 團 隊 提 出 的 數 位 科 技 應 用 服 務 々 第 三 章 說 明 數 位 科 技 服 務 的 建 置 方 式 々 第 四 章 為 結 論 與 建 議 10

11 第 一 節 規 劃 目 標 依 據 行 政 院 經 濟 建 設 委 員 會 對 遷 建 計 畫 的 審 議 結 論, 國 中 圖 將 以 國 家 級 數 位 圖 書 館 為 建 構 目 標, 主 要 發 展 方 向 包 括 〆 以 數 位 化 方 式 進 行 文 化 與 文 物 典 藏 的 功 能 々 提 供 多 樣 數 位 化 資 源 供 民 眾 以 網 路 存 取 的 方 式, 進 行 數 位 式 研 究 々 建 構 終 身 學 習 的 環 境, 使 學 校 師 生 與 民 眾 有 充 分 利 用 圖 書 館 資 源 的 機 會 々 對 民 眾 多 元 的 生 活 休 閒 需 求, 提 供 適 切 的 數 位 內 容 與 友 善 的 讀 者 服 務 環 境 歸 納 以 上 四 點, 國 中 圖 新 館 的 經 營 模 式 將 著 重 數 位 圖 書 館 之 服 務 與 民 眾 資 訊 需 求, 國 中 圖 新 館 規 劃 為 結 合 文 化 綠 能 及 數 位 內 容 創 新 服 務, 兼 顧 休 閒 生 活 藝 術 照 顧 社 會 弱 勢 族 群 與 多 元 文 化 之 公 共 圖 書 館, 仿 效 國 外 成 熟 的 圖 書 館 營 運 方 式, 提 供 民 眾 舒 適 便 利 的 氛 圍 與 優 質 的 學 習 環 境 陳 昭 珍 博 士 在 建 構 國 家 數 位 公 共 圖 書 館 委 託 研 究 計 畫 期 末 報 告 中, 更 具 體 的 將 數 位 公 共 圖 書 館 功 能 加 以 整 理 與 分 析, 提 出 數 位 公 共 圖 書 館 之 任 務 目 標 策 略 執 行 方 案 與 館 藏 預 估 數 位 圖 書 館 營 運 管 理 與 人 事 架 構 數 位 館 藏 的 規 劃 發 展 具 前 瞻 性 的 創 新 服 務 模 式 數 位 終 身 學 習 資 源 中 心 及 台 灣 公 共 圖 書 館 資 訊 服 務 合 作 策 略 等 各 種 建 議 由 於 數 位 科 技 與 網 路 環 境 之 普 及, 加 上 Google 的 興 貣, 圖 書 館 的 服 務 與 設 備 也 因 此 受 到 衝 擊, 數 位 科 技 的 重 複 性 精 確 性 與 時 空 性 的 特 色 讓 圖 書 館 在 技 術 管 理 讀 者 服 務 與 所 提 供 的 服 務 內 容 方 陎 有 更 多 元 活 潑 的 趨 勢 然 而, 圖 書 館 如 何 選 用 適 合 的 數 位 科 技, 並 發 揮 資 訊 科 技 產 品 的 價 值, 以 提 升 圖 書 館 服 務 讀 者 的 品 質 是 本 規 劃 的 重 點 因 此 國 中 圖 數 位 圖 書 館 新 數 位 科 技 應 用 服 務 建 置 規 劃 將 結 合 未 來 國 中 圖 新 館 發 展 與 目 前 資 訊 產 業 情 況 做 全 盤 規 劃 考 量 首 先 規 劃 團 隊 以 陳 昭 珍 博 士 的 委 託 研 究 計 畫 報 告 書 為 依 據, 對 照 國 中 圖 的 需 求 書 要 點 二 至 十 歸 納 成 表 1, 作 為 本 規 劃 案 可 以 參 考 的 規 劃 依 據 〆 11

12 表 1 規 劃 目 標 對 應 表 國 中 圖 需 求 書 要 點 ( 二 ) 分 析 國 內 外 數 位 科 技 應 用 於 圖 書 陳 昭 珍 博 士 之 研 究 計 畫 期 末 報 告 P. 4 影 響 圖 書 館 未 來 發 展 的 重 要 因 素 館 之 發 展 現 況 及 趨 勢 ( 三 ) 規 劃 數 位 指 標 系 統 在 本 館 整 體 營 無 運 管 理 之 架 構 及 建 議 ( 四 ) 規 劃 新 數 位 科 技 維 護 ( 修 ) 之 人 力 及 成 本 效 益 評 估 ( 五 ) 邀 請 資 訊 科 技 廠 商 贊 助 認 養 或 P.121 整 體 營 運 管 理 架 構, 各 組 工 作 執 掌 P. 117 國 家 數 位 公 共 圖 書 館 之 目 標 進 駐 之 對 象 及 可 行 性 評 估 ( 六 ) 規 劃 具 有 前 瞻 性 之 創 新 數 位 科 技 服 務 行 銷 P. 14 Game P. 29 圖 書 館 2.0 P. 127 電 子 活 動 牆 展 覽 牆 ( 七 ) 規 劃 本 館 現 有 RFID 功 能 擴 充 應 用 ( 如 異 業 結 盟 圖 書 館 利 用 導 覽 顧 客 P.118 國 家 數 位 公 共 圖 書 館 之 執 行 方 案, 空 間 方 陎 關 係 管 理 ) ( 八 ) 數 位 體 驗 大 廳 入 口 意 象 數 位 科 技 P. 128 數 位 生 活 體 驗 區 呈 現 方 式 ( 九 ) 數 位 資 源 行 銷 及 數 位 行 動 閱 讀 的 體 驗 模 式 ( 十 ) 其 他 有 助 於 規 劃 計 畫 目 標 達 成 之 事 項 P. 53 行 動 通 訊 服 務 P. 119 行 動 及 個 人 化 服 務 P. 118 國 家 數 位 公 共 圖 書 館 之 執 行 方 案, 服 務 模 式 P. 131 數 位 聽 視 障 資 訊 中 心 暨 閱 覽 區 12

13 在 導 入 數 位 科 技 的 策 略 上, 規 劃 團 隊 為 國 中 圖 進 行 SWOT 分 析, 作 為 國 中 圖 經 營 數 位 圖 書 館 和 行 銷 的 考 量 SWOT 分 析 提 供 了 國 中 圖 的 優 勢 ( Strengths ) 劣 勢 (Weakness) 機 會 (Opportunities) 和 威 脅 (Threats), 表 2 呈 現 規 劃 團 隊 的 分 析 〆 Strengths 表 2 國 中 圖 SWOT 分 析 Weakness 1. 擁 有 為 數 眾 多 的 讀 者 2. 館 內 數 位 典 藏 內 容 豐 富 3. 行 動 通 訊 與 網 路 技 術 已 應 用 於 讀 者 服 務 4. 已 導 入 RFID 技 術 5. 建 置 電 子 書 服 務 帄 台, 並 購 置 電 子 書 資 源 Opportunities 1. 國 家 未 來 推 動 智 慧 台 灣 計 劃 中, 在 優 質 網 路 環 境 的 目 標 上 將 建 置 高 速 寬 頻 網 路, 並 連 通 不 同 網 路 系 統, 再 配 合 有 線 與 無 線 的 感 知 網 路, 以 達 到 物 件 無 縫 連 網 的 目 的 2. 全 球 數 位 閱 讀 市 場 快 速 發 展, 讓 國 內 數 位 出 版 業 者 所 組 成 的 台 灣 數 位 出 版 聯 盟 與 閱 讀 器 廠 商, 結 合 政 府 力 量 推 動 數 位 閱 讀 行 銷 策 略 3. 國 內 光 電 技 術 RFID 應 用 技 術 與 多 點 觸 控 技 術 發 展 成 熟, 利 於 圖 書 館 數 位 科 技 應 用 1. 缺 乏 弱 勢 族 群 可 使 用 之 數 位 資 源 2. RFID 技 術 已 導 入, 但 在 應 用 上 僅 限 於 書 籍 管 理 3. 已 建 置 之 數 位 典 藏 資 料 庫 與 應 用 系 統, 缺 乏 友 善 服 務 介 陎 服 務 內 容 維 護 行 銷 推 廣 整 合 加 值 服 務 等 問 題, 導 致 系 統 與 資 料 庫 使 用 率 不 高 與 閒 置 情 況 產 生 4. 館 員 缺 乏 新 型 穿 戴 式 通 訊 裝 置 與 系 統, 在 服 務 與 相 互 支 援 上 無 法 發 揮 效 率 5. 館 內 各 服 務 區 及 資 源 缺 乏 有 效 導 引 預 約 與 利 用 之 服 務 機 制 與 系 統 6. 館 內 出 版 品 及 研 究 資 源 沒 有 進 行 數 化 保 存, 並 以 相 關 典 藏 機 制 做 有 效 管 理 發 佈 與 再 利 用 7. 館 區 內 缺 乏 行 銷 推 播 帄 台 Threats Google 推 動 Google Library, 擁 有 數 位 化 的 圖 書 館 藏 資 源 後, 圖 書 館 陎 對 傾 向 使 用 數 位 化 資 源 的 讀 者 將 是 嚴 厲 的 挑 戰 根 據 表 2 的 分 析, 國 中 圖 推 動 新 數 位 科 技 之 策 略 在 優 勢 上, 擁 有 眾 多 讀 者 館 藏 內 容 豐 富 與 導 入 RFID 技 術, 對 推 動 數 位 內 容 與 智 慧 卡 的 異 業 結 盟 有 其 優 勢 々 行 動 通 訊 服 務 網 路 服 務 電 子 書 服 務 帄 台 與 數 位 典 藏 資 源 對 提 升 數 位 內 容 服 務 上 為 重 要 基 石 13

14 在 劣 勢 上, 國 中 圖 缺 乏 弱 勢 族 群 可 使 用 之 數 位 資 源, 如 有 聲 書 々RFID 技 術 雖 已 導 入 但 只 應 用 於 書 籍 管 理, 國 中 圖 在 未 來 能 利 用 RFID 技 術 讓 館 內 借 還 書 服 務 自 動 化 與 智 慧 化 々 已 建 置 之 數 位 典 藏 資 料 庫 與 應 用 系 統, 缺 乏 友 善 服 務 介 陎 服 務 內 容 維 護 行 銷 推 廣 整 合 加 值 服 務 等 問 題, 可 以 在 整 合 策 略 上 應 用 服 務 導 向 架 構 之 概 念 將 舊 有 數 位 內 容 加 值 再 利 用 々 館 區 內 館 員 缺 乏 有 效 聯 繫 機 制, 可 添 購 新 型 穿 戴 式 通 訊 裝 置 與 系 統 達 到 走 動 式 服 務 々 館 內 各 服 務 區 及 資 源 缺 乏 有 效 導 引 預 約 與 利 用 之 服 務 機 制, 國 中 圖 可 建 置 具 有 導 引 預 約 資 源 管 理 的 讀 者 服 務 系 統 提 升 服 務 品 質 與 效 率 々 館 內 出 版 品 及 研 究 資 源 沒 有 進 行 數 化 保 存, 這 必 頇 對 過 去 既 有 的 研 究 資 源 先 進 行 數 化 工 作 並 在 未 來 建 構 相 關 機 制 與 系 統 來 加 以 管 理 保 存 發 佈 再 利 用 々 館 內 缺 乏 行 銷 推 播 帄 台, 可 於 館 區 內 購 置 大 型 電 視 推 播 行 銷 國 中 圖 活 動 資 訊 在 機 會 上, 國 內 光 電 技 術 RFID 應 用 技 術 與 多 點 觸 控 技 術 發 展 成 熟 及 國 家 未 來 推 動 智 慧 台 灣 計 劃, 將 建 置 優 質 網 路 環 境, 這 有 利 於 科 技 服 務 的 提 升 在 威 脅 上,GoogleLibrary 擁 有 數 位 化 的 圖 書 館 館 藏 資 源 後, 衝 擊 到 的 是 整 個 學 術 傳 播 上 的 服 務 陎 向 圖 書 館 在 使 用 者 傾 向 利 用 數 位 化 資 源 後, 對 館 藏 的 數 位 內 容 服 務 選 擇 上 將 是 一 大 挑 戰 因 此 國 中 圖 除 了 運 用 新 數 位 科 技 增 強 科 技 服 務 內 容 外, 在 數 位 內 容 服 務 上 應 透 過 館 際 合 作 與 異 業 結 盟 之 方 式 提 供 不 同 定 位 的 內 容 服 務 規 劃 團 隊 依 據 國 中 圖 數 位 圖 書 館 新 數 位 科 技 應 用 服 務 建 置 規 劃 需 求 與 國 中 圖 SWOT 分 析, 從 建 置 國 家 級 公 共 圖 書 館 的 角 度 出 發, 規 劃 新 數 位 科 技 應 用 服 務, 提 供 民 眾 親 切 安 全 舒 適 U 化 的 閱 讀 環 境 與 提 升 圖 書 館 員 服 務 效 率 品 質, 並 體 驗 新 數 位 科 技 應 用 所 提 供 之 服 務 14

15 第 二 節 規 劃 方 式 國 中 圖 未 來 願 景 目 標, 希 望 應 用 新 數 位 科 技 於 國 中 圖 新 館, 建 構 具 有 Ubiqutity (U 化 ) 體 驗 的 數 位 圖 書 館, 進 入 國 中 圖 新 館 的 讀 者 可 隨 時 透 過 資 訊 通 訊 科 技 取 得 圖 書 館 服 務 因 此 規 劃 出 十 六 項 數 位 科 技 應 用 服 務 於 國 中 圖 新 館 圖 1 為 國 中 圖 新 館 服 務 空 間, 應 用 各 種 數 位 科 技, 達 成 十 六 項 規 劃 目 標 的 示 意 圖 圖 1 規 劃 目 標 示 意 圖 圖 片 來 源 〆 規 劃 團 隊 繪 製 15

16 依 據 規 劃 目 標, 為 瞭 解 國 中 圖 新 館 數 位 科 技 應 用 的 實 際 需 求, 安 排 了 與 館 內 業 務 單 位 五 場 討 論 會, 其 討 論 會 議 題 如 下 〆 ( 一 ) 具 前 瞻 性 創 新 數 位 科 技 服 務 行 銷 規 劃 ( 二 ) 數 位 指 標 系 統 在 國 中 圖 的 營 運 管 理 之 架 構 及 建 議 規 劃 ( 三 ) 國 中 圖 現 有 RFID 功 能 擴 充 應 用 ( 四 ) 數 位 資 源 行 銷 及 數 位 行 動 閱 讀 體 驗 規 劃 ( 五 ) 資 訊 科 技 廠 商 贊 助 與 入 口 意 象 數 位 科 技 呈 現 規 劃 館 內 會 議 由 規 劃 團 隊 依 照 國 中 圖 願 景 目 標, 提 出 數 位 科 技 服 務 應 用, 並 製 作 相 關 文 獻 與 簡 報 資 料, 與 館 內 人 員 共 同 探 討, 其 相 關 會 議 紀 錄 與 簡 報 資 料, 請 參 閱 附 錄 六 除 了 五 場 館 內 業 務 單 位 討 論 會, 也 與 館 員 進 行 三 次 訪 談, 以 確 認 規 劃 的 數 位 科 技 服 務, 適 合 國 中 圖 新 館 的 營 運 與 理 念 為 了 明 瞭 資 訊 產 業 界 情 況 與 廠 商 現 有 的 最 新 科 技, 作 為 數 位 科 技 應 用 服 務 建 置 規 格 制 定 以 及 後 續 特 殊 裝 修 的 考 量, 特 別 邀 請 學 者 與 業 界 專 家 進 行 八 場 雙 向 交 流 座 談 會 如 下 ( 詳 細 內 容 見 附 錄 六 ) 〆 ( 一 ) 具 前 瞻 性 之 創 新 數 位 科 技 服 務 行 銷 討 論 會 ( 二 ) 數 位 科 技 應 用 於 公 共 圖 書 館 之 探 討 討 論 會 ( 三 ) 數 位 體 驗 大 廳 入 口 意 象 設 計 討 論 會 ( 四 ) 數 位 指 標 系 統 在 國 中 圖 的 營 運 管 理 之 架 構 及 建 議 討 論 會 ( 五 ) 國 中 圖 現 有 RFID 功 能 擴 充 應 用 規 劃 討 論 會 ( 六 ) 數 位 資 源 行 銷 及 數 位 行 動 閱 讀 體 驗 討 論 會 ( 七 ) 資 訊 科 技 廠 商 認 養 進 駐 討 論 會 ( 八 ) 其 他 有 助 於 數 位 圖 書 館 規 劃 計 畫 達 成 目 標 與 願 景 之 討 論 會 規 劃 團 隊 根 據 以 上 會 議 結 論 與 訪 談 結 果 進 行 整 理, 並 對 議 題 做 深 入 探 討 與 研 究, 再 將 結 果 呈 現 於 期 末 報 告 書 16

17 第 二 章 相 關 文 獻 探 討 本 章 根 據 規 劃 需 求 書 的 八 項 需 求, 收 集 國 內 外 圖 書 館 在 數 位 科 技 的 發 展, 進 行 相 關 數 位 科 技 與 文 獻 的 探 討 一 分 析 國 內 外 數 位 科 技 應 用 於 圖 書 館 之 發 展 現 況 及 趨 勢 資 訊 時 代 的 來 臨, 改 變 了 原 有 知 識 擷 取 的 方 式, 圖 書 館 的 角 色 因 此 改 變, 國 中 圖 為 公 共 圖 書 館, 公 共 圖 書 館 任 何 數 位 科 技 應 用, 都 必 頇 建 構 在 公 共 圖 書 館 基 本 服 務 定 位 與 定 義 上, 才 能 不 失 去 核 心 價 值, 提 供 更 多 及 完 善 之 服 務 美 國 圖 書 館 學 者 Jean Key Gates 提 出 對 公 共 圖 書 館 定 義 〆 公 共 圖 書 館 是 蒐 藏 各 種 資 料, 向 大 眾 開 放, 供 社 區 居 民 自 由 帄 等 地 來 利 用 的 機 構 々 或 由 政 府 設 立, 或 由 私 人 財 團 資 助 成 立 ( 王 錫 璋, 民 87) 國 際 圖 書 館 學 會 聯 盟 在 1994 年 對 公 共 圖 書 館 定 義 〆 公 共 圖 書 館 是 地 方 的 知 識 門 戶, 提 供 個 人 及 社 團 終 生 學 習 獨 立 判 斷 及 文 化 發 展 的 環 境 ( 毛 慶 禎, 民 91) 以 上 定 義 說 明 公 共 圖 書 館 所 應 具 備 之 功 能 如 下 〆 ( 一 ) 在 文 化 方 陎, 圖 書 館 除 了 蒐 集 保 存 文 化 資 訊, 也 肩 負 提 升 民 眾 文 化 素 養 充 實 文 化 內 涵 的 責 任 ( 二 ) 在 社 會 政 治 經 濟 方 陎, 圖 書 館 客 觀 即 時 迅 速 地 提 供 各 類 資 訊, 豐 富 民 眾 心 靈 智 能, 提 升 民 主 素 養, 促 進 經 濟 發 展 ( 三 ) 在 教 育 方 陎, 圖 書 館 提 供 多 元 學 習 的 教 材, 肩 負 推 動 社 會 教 育 終 身 學 習 的 任 務 ( 四 ) 在 學 術 研 究 方 陎, 圖 書 館 匯 集 研 究 資 訊, 促 進 資 訊 的 交 流 激 發 學 術 研 究 與 創 新 發 展 ( 五 ) 滿 足 民 眾 日 常 資 訊 需 求 追 求 進 步 完 成 自 我 學 習 的 最 佳 場 所 公 共 圖 書 館 在 數 位 科 技 快 速 發 展 的 潮 流 中, 所 能 提 供 之 服 務, 都 逐 漸 進 化, 隨 17

18 著 網 際 網 路 與 全 球 資 訊 網 的 盛 行, 全 球 正 掀 貣 一 股 資 訊 數 位 化 之 熱 潮, 尤 其 數 位 圖 書 館 與 數 位 博 物 館 的 建 置 計 畫, 各 國 均 積 極 進 行 之 中 國 中 圖 新 館 為 數 位 圖 書 館, 文 獻 中 數 位 圖 書 館 的 定 義 很 多,American Digital Library Federation 曾 在 1998 年 提 出 對 數 位 圖 書 館 的 定 義 〆 數 位 圖 書 館 乃 是 擁 有 相 關 資 源 ( 包 含 軟 硬 體 設 備 網 路 專 業 人 士 等 ) 以 執 行 下 列 任 務 的 機 構 〆 對 數 位 形 式 的 館 藏 進 行 挑 選 組 織 提 供 使 用 解 譯 傳 播 保 持 完 整 性 長 期 保 存 等 工 作, 並 使 這 些 數 位 形 式 的 館 藏 能 為 特 定 讀 者 群 快 速 且 經 濟 地 運 用 ( 柯 皓 仁, 民 90) 規 劃 團 隊 在 召 開 討 論 會 之 後 認 為, 數 位 圖 書 館 除 了 頇 具 備 豐 富 的 數 位 形 式 館 藏, 使 用 多 樣 化 的 數 位 科 技, 提 升 服 務 品 質 與 營 運 效 率 也 是 數 位 圖 書 館 的 重 點 國 中 圖 為 公 共 圖 書 館, 同 時 也 為 數 位 圖 書 館, 其 使 用 族 群 非 常 廣 泛, 進 行 規 劃 時, 對 於 數 位 科 技 的 使 用, 亦 考 慮 到 公 共 圖 書 館 館 員 與 使 用 者 的 接 受 程 度, 以 充 分 發 揮 數 位 圖 書 館 在 支 援 研 究 及 教 育 大 眾 的 效 益 眾 多 的 數 位 科 技 如 何 篩 選 是 本 規 劃 的 重 點, 規 劃 團 隊 除 了 依 據 需 求 書 的 要 求, 另 參 考 陳 昭 珍 博 士 於 建 構 國 家 數 位 公 共 圖 書 館 委 託 研 究 計 畫 中, 歸 納 美 國 科 技 研 究 機 構 RAND, 在 2006 年 提 出 2020 年 的 全 球 科 技 趨 勢 報 告 (The Global Technology Reveolution 2020, In-Depth Analyses) 評 估 各 種 科 技 發 展, 應 用 及 可 行 性, 對 其 應 用 於 公 共 圖 書 館 有 關 資 訊 科 技 做 以 下 描 述 〆 ( 一 ) 各 種 資 訊 技 術 將 進 一 步 匯 流 聚 合 〆 手 機 / 相 機 /MP3 之 間 的 整 合 已 經 不 是 新 奇 科 技, 電 力 系 統 與 資 訊 網 路 傳 輸 之 整 合, 將 挑 戰 現 存 的 有 線 網 路 供 應 商 可 預 期, 這 樣 形 式 的 資 訊 技 術 整 合 將 會 持 續 下 去 ( 二 ) 資 料 將 無 所 不 在 〆 不 同 的 資 訊 技 術 之 發 展, 促 使 各 種 管 理 與 感 應 機 制 的 出 現, 未 來 個 人 活 動 相 關 資 料 將 與 多 元 型 式 呈 現 與 應 用 ( 三 ) 資 料 庫 技 術 〆 資 料 庫 將 陎 對 資 料 的 多 樣 變 化 與 資 料 量 快 速 增 長, 如 何 有 效 儲 存 與 取 用, 並 讓 資 料 庫 之 間 的 整 合 與 應 用 將 是 未 來 重 要 技 術 與 課 題 ( 四 ) 微 型 化 與 行 動 化 〆 各 種 類 型 的 行 動 技 術 與 電 力 供 應 技 術 將 持 續 發 展 18

19 ( 五 ) 隱 私 與 匿 名 性 工 具 〆 由 於 資 料 的 膨 脹 與 資 訊 取 用 技 術 成 長, 如 何 保 護 個 人 隱 私 安 全 機 制 與 工 具 將 受 到 重 視 ( 六 ) 智 慧 性 自 動 技 術 〆 資 訊 技 術 與 人 工 智 慧 發 展, 使 的 各 種 智 慧 型 代 理 人 程 式 或 機 器 人, 能 幫 助 人 類 處 理 與 簡 化 許 多 繁 雜 的 工 作, 人 類 未 來 生 活 與 社 會 將 更 依 賴 這 些 智 慧 型 自 動 化 技 術 ( 七 ) 教 育 〆 資 訊 技 術 的 應 用 會 改 變 高 等 教 育 型 態 例 如, 會 有 新 興 科 技 的 課 程 限 制 的 降 低 〆 資 訊 技 術 將 有 助 於 減 低 身 體 障 礙 或 殘 疾 人 士 使 用 上 的 限 制 或 障 礙 規 劃 團 隊 又 發 現, 在 2009 年 的 The Horizon Report 科 技 性 報 告 中 提 到, 未 來 五 年 會 影 響 該 公 司 對 於 高 等 教 育 研 發 方 陎 六 大 科 技 趨 勢, 這 相 對 也 會 影 響 圖 書 館 產 業 發 展 報 告 內 容 描 繪 的 科 技 趨 勢, 第 一 部 份 是 指 出 立 即 可 應 用 的 行 動 裝 置 (mobile devices) 與 雲 端 運 算 (cloud computing)々 其 次 是 未 來 二 到 三 年 會 應 用 到 的 地 理 資 訊 (geo-everything) 與 個 人 網 頁 (the personal web)々 最 後 是 四 五 年 後 可 應 用 的 語 意 察 覺 應 用 (semantic-aware applications) 與 聰 明 物 件 (smart objects) 說 明 如 下 〆 ( 一 ) 行 動 裝 置 (Mobiles) 〆 行 動 裝 置 的 發 展, 朝 向 資 訊 與 網 路 整 合 應 用, 也 持 續 進 行 其 他 領 域 的 創 新 應 用 行 動 裝 置 除 了 通 訊 傳 輸 功 能 以 外 對 網 路 閱 讀 與 影 音 等 等 而 言, 已 成 為 重 要 元 件 近 年 來 行 動 裝 置 在 定 位 功 能 上 發 展 快 速, 空 間 資 訊 應 用 很 快 地 應 用 在 學 習 生 產 旅 遊 導 航 與 社 會 性 網 路 上 行 動 裝 置 在 圖 書 館 的 應 用 上, 如 何 提 供 讀 者 行 動 閱 讀 服 務, 已 經 成 為 一 個 重 要 課 題, 因 此 電 子 書 的 議 題 又 開 始 活 絡 貣 來 ( 二 ) 雲 端 運 算 (Cloud Computing) 〆 雲 端 運 算 (cloud computing) 技 術 是 一 種 電 腦 運 算 概 念, 而 概 念 本 質 上 就 是 如 何 實 踐 目 標 的 方 法, 其 本 身 並 不 代 表 任 19

20 何 一 項 資 訊 科 技 技 術 雲 端 運 算 本 質 上 代 表 分 散 式 運 算 (distributed computing) 概 念 而 分 散 式 運 算 就 是 讓 一 些 不 同 電 腦 同 時 去 幫 你 做 事 情 進 行 運 算, 所 以 你 有 兩 台 電 腦 也 好 十 萬 台 電 腦 也 好, 只 要 你 有 超 過 一 台 電 腦, 讓 他 們 可 以 互 相 溝 通, 一 貣 同 時 幫 你 處 理 事 情, 這 就 是 分 散 式 運 算 分 散 式 運 算 最 開 始 來 自 於 網 格 運 算 (grid computing), 而 雲 端 運 算 與 網 格 運 算 的 概 念 上 並 沒 有 非 常 嚴 格 的 區 別, 兩 者 均 可 視 為 分 散 式 運 算 網 格 運 算 將 重 點 放 在 異 質 系 統 之 間 運 算 資 源 的 整 合, 也 就 是 說, 透 過 通 訊 標 準 讓 不 同 等 級 或 是 不 同 作 業 系 統 的 電 腦, 彼 此 之 間 可 以 互 相 溝 通, 分 享 彼 此 的 運 算 資 源 這 樣 的 一 個 概 念, 促 成 了 網 際 網 路 的 蓬 勃 發 展, 因 為 網 路 本 身 特 性 就 是 作 為 不 同 電 腦 之 間 的 溝 通 以 及 合 作 的 橋 樑, 於 是 各 項 如 頻 寬 通 訊 標 準 電 腦 運 算 能 力 以 及 運 算 架 構 等 基 礎 設 施 與 技 術 逐 漸 發 展 成 熟 後, 企 業 提 供 一 般 使 用 者 的 網 路 服 務 (Web Service) 開 始 出 現, 初 期 這 些 網 路 服 務 相 當 陽 春, 只 是 提 供 給 使 用 者 簡 單 的 介 陎 存 取 一 些 資 源 至 今 日 Web Service 的 發 展 造 就 Google Yahoo Amazon 等 等 大 型 網 路 服 務 巨 人 出 現, 這 些 企 業 有 能 力 去 購 買 數 以 萬 計 的 伺 服 器, 並 將 這 些 電 腦 串 接 貣 來, 成 為 一 個 龐 大 的 運 算 資 源 而 龐 大 的 運 算 資 源 意 味 著 提 供 更 多 元 化 和 以 前 無 法 提 供 的 新 服 務 現 在 所 有 人 可 以 在 網 路 上 不 同 的 地 方, 利 用 各 大 企 業 提 供 的 運 算 資 源, 進 行 資 料 的 運 算 或 是 提 供 服 務 給 使 用 者, 於 是 就 在 這 樣 的 情 況 之 下, 誕 生 了 Cloud Computing 因 為 現 在 無 論 是 一 般 的 使 用 者 或 是 開 發 者, 都 可 透 過 網 路 來 取 得 資 料 或 是 進 行 資 料 運 算, 自 己 本 地 端 的 運 算 資 源 雖 然 有 限, 還 是 可 利 用 網 路 進 行 複 雜 的 運 算 據 MIT 出 版 的 Technology Review 2008 年 十 大 技 術 當 中, 未 來 幾 年 以 雲 端 運 算 最 重 要, 為 何 稱 它 為 雲 呢 〇 是 因 為 一 些 應 用 軟 體 會 像 cloud 一 般 位 20

21 於 網 路 雲 層 上, 這 樣 的 方 式 會 改 變 人 們 設 計 軟 體 的 習 慣, 此 乃 為 現 代 網 路 的 大 型 應 用 所 開 發 而 建 立 的 一 個 新 模 式, 並 漸 漸 對 我 們 的 生 活 和 工 作 醞 釀 巨 大 變 化 在 這 一 波 改 變 當 中, 如 Adobe 公 司 設 計 的 Adobe Integrated Runtime (AIR), 可 以 讓 設 計 師 建 立 自 己 的 桌 陎 應 用, 上 線 或 離 線 運 作 這 些 程 式, 也 就 是 研 發 者 可 快 速 價 廉 的 建 立 桌 陎 應 用 軟 體, 且 於 不 同 的 設 備 與 作 業 系 統 上 運 作 ( 魏 令 芳, 民 98) ( 三 ) 地 理 資 訊 (Geo-Everything) 〆 地 理 資 訊 也 稱 為 時 空 資 訊, 主 要 是 為 所 有 具 備 基 本 特 性 的 內 涵 資 料, 透 過 時 空 資 訊 處 理 技 術 建 構 時 空 座 標 體 系, 讓 所 有 特 性 資 料 的 內 容 得 以 相 互 整 合 及 交 叉 統 整, 並 以 空 間 視 覺 化 方 式 呈 現 資 料 內 容 其 應 用 的 範 圍 相 當 廣 泛, 以 往 非 專 家 性 的 資 訊, 對 於 地 理 資 訊 很 難 瞭 解 且 非 常 有 限, 但 現 在 一 些 行 動 裝 置 都 能 記 錄 軌 跡 或 自 動 定 位, 並 記 錄 他 們 正 確 的 定 位 資 訊, 而 這 些 資 訊 可 記 錄 到 空 間 資 料 庫 中, 以 空 間 或 地 圖 的 方 式 來 展 現 空 間 資 料 庫 處 理 過 的 資 料 而 在 網 路 上, 最 讓 人 耳 熟 能 詳 的 應 用 便 是 Google Earth 與 Google Map ( 四 ) 個 人 網 頁 (The Personal Web) 〆 網 路 服 務 目 前 朝 向 社 群 與 個 人 化 趨 勢 來 提 供 創 新 服 務 應 用, 因 此 具 有 社 群 機 制, 與 個 人 網 頁 應 用 服 務 如 雨 後 春 筍 出 現, 而 個 人 網 頁 功 能 不 僅 是 瀏 覽, 而 是 每 個 人 如 何 依 自 己 喜 好 架 構 出 內 容, 有 各 式 各 樣 的 網 路 工 具 讓 使 用 者 可 聚 集 整 合 自 己 的 網 頁 內 容, 因 此 個 人 網 頁 指 的 是 技 術 集 合 體, 使 用 這 些 免 費 與 簡 易 工 具 建 立 自 己 的 網 路 化 環 境, 讓 使 用 者 充 分 表 現 自 己 社 會 性 專 業 性 或 是 學 習 性 各 方 陎 的 表 徵 部 落 格 是 最 典 型 的 例 子 ( 五 ) 語 意 察 覺 應 用 (Semantic-Aware Applications) 〆 第 一 代 全 球 資 訊 網 發 展 於 90 年 初 期, 由 Tim Berners-Lee 所 提 出, 隨 之 全 球 資 訊 網 與 網 路 資 源 迅 速 發 21

22 展 貣 來 因 此 網 路 資 源 漸 趨 龐 大, 此 時 學 者 提 出, 需 要 有 一 個 可 以 理 解 網 路 資 訊 的 機 器, 作 為 代 理 人 來 有 效 協 助 使 用 者 運 用 網 路 資 源 因 此 Tim Berners-Lee 提 出 了 另 一 個 概 念, 語 意 式 網 站 (Semantic Web), 這 概 念 同 時 被 稱 為 第 二 代 全 球 資 訊 網,Tim Berners-Lee 定 義 語 意 網 站 為 〆 一 個 可 以 被 機 器 所 理 解 的 網 站, 同 時 也 是 一 個 資 訊 的 集 合 體 語 意 網 路 需 要 被 賦 予 資 料 意 涵, 已 清 楚 的 結 構 和 定 義 呈 現 出 來, 其 目 的 是 讓 語 意 網 便 於 自 動 化 管 理 網 頁 資 訊 與 知 識, 讓 其 了 解 網 路 資 源, 並 對 其 資 源 內 容 做 推 理 判 斷, 提 供 使 用 者 有 效 使 用 網 路 資 源 或 決 策 上 的 應 用 為 了 達 到 語 意 網 的 目 的, 需 採 用 本 體 論 (ontology) 概 念 來 定 義 不 同 領 域 所 用 到 的 知 識, 這 些 知 識 包 含 字 彙 間 的 關 係 語 意 網 中 的 本 體 論 以 XML 標 準 標 記 延 伸 語 言 為 溝 通 的 標 準 工 具 語 言 語 意 網 中 的 本 體 論 運 用 在 網 路 的 資 訊 表 達, 具 有 兩 項 功 能 〆 分 類 (taxonomy) 和 推 論 (reasoning) 分 類 是 為 了 將 不 同 類 別 的 資 訊 做 區 分, 並 可 將 視 作 階 層 化 表 示, 而 推 論 是 結 合 類 別 與 階 層 性 的 關 係, 將 隱 性 知 識 發 掘 出 來 ( 六 ) 聰 明 物 件 (Smart Objects) 〆 有 人 或 稱 其 為 Internet of things 其 主 要 是 讓 網 路 一 些 技 術 與 研 究 與 實 體 相 結 合, 有 能 力 識 別 實 體 的 位 置 且 很 快 回 應, 讓 實 體 與 實 體 或 物 件 與 物 件 建 立 溝 通, 如 RFID 技 術 等 一 些 所 謂 的 知 道 聰 明 物 件, 可 以 反 應 出 它 自 己 為 何 〇 從 何 製 作 出 來 〇 或 是 如 何 製 作 出 來 〇 它 應 該 歸 屬 何 處 或 屬 於 何 人 所 有 〇 讓 我 們 知 道 它 所 處 環 境, 可 謂 一 種 新 感 應 器 (sensors) 或 識 別 器, 這 些 功 能 將 更 廣 泛 應 用 ( 魏 令 芳, 民 98) 規 劃 團 隊 根 據 以 上 文 獻 的 要 點, 作 為 規 劃 數 位 科 技 的 方 向, 在 爾 後 的 圖 書 館 的 數 位 科 技 行 銷 數 位 入 口 意 象 行 動 閱 讀 等 發 展, 作 更 深 入 的 探 討 與 比 較 22

23 二 規 劃 數 位 指 標 系 統 在 本 館 整 體 營 運 之 架 構 及 建 議 指 標 系 統 為 應 用 於 認 知 環 境 之 指 示 性 記 號, 以 做 為 訊 息 傳 達 及 引 導 使 用 者 方 位 之 視 覺 工 具, 藉 由 文 字 圖 案 色 彩 之 組 合, 將 事 物 之 內 容 以 明 確 具 體 之 造 型 圖 案, 提 供 識 別 引 導 方 位 說 明 警 告 等 功 能 之 視 覺 設 計 然 而, 一 般 指 標 系 統 的 設 計 並 不 以 單 一 功 能 做 為 視 覺 傳 達, 上 述 功 能 皆 可 做 為 互 輔 且 搭 配 標 示, 供 尋 路 者 做 為 視 覺 接 收 之 訊 息 媒 介 ( 林 珮 寧 彭 光 輝, 民 97) 國 中 圖 在 未 來 新 館, 其 館 區 空 間 與 相 關 資 源 是 舊 館 數 倍 之 多, 如 何 因 應 未 來 圖 書 館 相 關 空 間 與 資 源 有 效 利 用 及 管 理, 是 一 門 相 當 重 要 之 課 題 然 而, 傳 統 的 指 標 不 管 在 內 容 更 新 維 護 和 互 動 性 上 非 常 薄 弱, 藉 由 數 位 科 技 的 引 入, 數 位 指 標 將 能 對 館 內 資 源 配 置 及 位 置 呈 現 有 更 好 的 改 善, 因 此 在 需 求 書 上 有 了 數 位 指 標 的 規 劃 項 目 規 劃 團 隊 遂 依 據 以 上 需 求, 將 館 內 指 標 與 館 內 所 有 需 要 預 約 的 空 間 資 源 進 行 整 合, 提 出 指 標 資 源 系 統 的 構 想 三 邀 請 資 訊 科 技 廠 商 贊 助 認 養 或 進 駐 之 對 象 及 可 行 性 評 估 資 訊 科 技 的 發 展 在 今 日 一 波 一 波 的 襲 來, 全 球 卻 仍 有 半 數 以 上 的 人 未 能 享 有 資 訊 科 技 所 帶 來 的 各 種 好 處, 儘 管 台 灣 號 稱 有 非 常 普 及 的 網 路 環 境, 資 訊 科 技 在 每 個 家 庭 的 推 行 仍 然 有 限, 這 當 中 的 因 素 有 各 鄉 鎮 與 家 庭 貧 富 環 境 不 均, 而 資 訊 科 技 在 各 個 領 域 的 創 新 應 用 更 是 有 著 明 顯 的 數 位 落 差, 如 何 將 最 新 的 數 位 科 技 引 入 圖 書 館 並 教 導 民 眾 使 用 了 解 認 識 是 數 位 圖 書 館 最 關 注 的 一 件 事, 然 而 礙 於 經 費 和 人 力 的 不 足, 而 有 了 圖 書 館 和 資 訊 科 技 廠 商 尋 求 協 助 的 需 求 廣 義 的 數 位 落 差 是 指 因 為 資 訊 知 識 的 吸 收 與 技 術 利 用 的 不 帄 等 而 產 生 之 差 異 性 縮 減 數 位 落 差 的 根 本 應 由 學 習 開 始, 運 用 數 位 學 習, 創 造 無 時 間 距 離 障 礙 之 學 習 方 式 與 環 境, 消 弭 數 位 落 差 未 來 縮 減 數 位 落 差 的 主 要 考 量, 除 了 分 23

24 析 問 題 整 合 資 源 培 訓 人 才 並 輔 導 原 住 民 弱 勢 群 體 及 傳 統 企 業 運 用 數 位 學 習 提 高 其 資 訊 取 得 及 就 業 能 力 外, 常 態 推 動 機 構 之 規 劃 及 其 設 置 將 是 重 要 的 長 程 目 標, 包 括 縮 減 數 位 落 差 推 動 機 構 組 織 架 構 任 務 及 章 程 之 訂 定 培 訓, 國 內 現 有 之 政 府 與 民 間 資 源 協 調 與 整 合 模 式 建 立, 以 及 相 關 國 際 合 作 事 務 之 推 動 縮 短 數 位 落 差 可 以 創 造 人 民 更 多 的 就 業 機 會 了 解 全 球 的 動 態, 對 於 吸 收 知 識 提 升 讀 者 自 動 自 發 的 學 習, 也 非 常 有 幫 助, 然 而 圖 書 館 館 員 能 力 有 限, 光 靠 館 員 輔 導 讀 者 使 用 數 位 產 品 及 內 容 是 不 夠 的, 也 因 此 資 訊 科 技 廠 商 的 進 駐 或 人 力 的 提 供 是 必 頇 的 陳 昭 珍 博 士 在 公 共 圖 書 館 電 子 報 第 一 期 裡 曾 經 提 到, 企 業 認 養 公 共 圖 書 館 的 方 式 可 包 括 〆 ( 一 ) 定 期 定 額 捐 助 經 費, 不 指 定 用 途 ( 二 ) 指 定 用 途 捐 助 經 費 ( 三 ) 合 辦 活 動 ( 四 ) 蓋 新 館 或 重 新 改 造 圖 書 館 空 間 當 地 大 學 或 學 生 志 工 認 養 鄉 鎮 圖 書 館 的 方 式 可 包 括 〆 ( 一 ) 辦 理 閱 讀 推 廣 活 動 ( 二 ) 辦 理 讀 書 會 ( 三 ) 協 助 圖 館 經 營 管 理 及 規 劃 ( 四 ) 電 腦 網 路 架 設 與 管 理 ( 五 ) 擔 任 參 考 館 員 或 編 製 教 材 ( 六 ) 書 架 整 理 ( 七 ) 地 方 文 獻 數 位 典 藏 公 共 圖 書 館 攜 手 計 畫 裡 也 有 提 到 以 下 方 式 贊 助 公 共 圖 書 館 〆 ( 一 ) 企 業 認 養 〆 歡 迎 大 大 小 小 的 企 業 認 養 公 共 圖 書 館, 認 養 的 方 式 有 很 多 種, 可 以 長 期 訂 購 一 本 好 雜 誌 或 一 百 本 好 書 給 該 圖 書 館 提 供 電 腦 設 備 贊 助 或 與 圖 書 館 合 辦 閱 讀 演 講 及 藝 文 相 關 活 動 或 者 每 年 捐 一 筆 錢 給 圖 書 館 ( 二 ) 在 地 大 學 學 生 到 圖 書 館 進 行 服 務 學 習 課 程 〆 歡 迎 各 大 專 校 院 老 師 將 圖 書 館 24

25 列 為 學 生 服 務 學 習 的 對 象, 學 生 可 以 在 圖 書 館 說 故 事 辦 讀 書 會 擔 任 電 腦 教 師 舉 辦 藝 文 活 動 空 間 美 化 書 架 排 列 等 等 ( 三 ) 圖 資 系 所 學 生 暑 期 實 習 〆 歡 迎 各 圖 資 系 所 學 生 將 公 共 圖 書 館 列 為 暑 期 實 習 的 對 象 企 業 贊 助 圖 書 館 的 最 終 目 的, 無 非 是 希 望 能 夠 獲 得 消 費 者 的 回 應, 如 知 名 度 的 提 高 與 形 象 的 改 變, 進 而 對 產 品 銷 售 量 的 增 加 與 企 業 的 品 牌 權 益 產 生 正 陎 的 影 響 贊 助 行 為 之 所 以 超 越 廣 告, 並 成 為 企 業 青 睞 的 行 銷 工 具, 乃 是 由 於 廣 告 是 一 種 強 迫 大 眾 接 收 訊 息 的 手 段, 一 般 民 眾 認 為 大 多 數 的 廣 告 都 是 不 實 的 欺 騙 消 費 者 的 自 利 行 為, 以 致 於 人 們 的 接 受 度 並 不 高 加 上 資 訊 的 多 元 化 與 氾 濫, 人 們 僅 會 選 擇 性 地 接 受 自 己 感 到 興 趣 的 廣 告, 致 使 廣 告 的 效 益 大 為 減 少 相 較 下, 贊 助 可 以 藉 由 潛 移 默 化 方 式 將 活 動 和 品 牌 加 以 連 結, 針 對 企 業 的 目 標 族 群 進 行 溝 通, 使 企 業 品 牌 成 為 人 們 生 活 的 一 部 份, 並 且 自 然 而 然 地 接 受 它 ( 黃 建 裕, 民 93) 行 政 院 文 化 建 設 委 員 會 於 1999 年 舉 辦 第 二 屆 文 馨 獎 時, 就 所 有 得 獎 者 對 藝 文 活 動 之 贊 助 金 額 總 計 約 新 台 幣 十 三 億 二 千 六 百 八 十 七 萬 元 々 中 華 奧 會 自 1988 年 貣 委 託 專 業 行 銷 經 紀 公 司 代 理 贊 助 業 務, 並 於 1992 年 共 籌 得 12 家 企 業 每 年 100 萬 元 的 經 費 或 產 品 贊 助 々 三 陽 工 業 及 南 陽 實 業 五 度 贊 助 台 北 國 際 馬 拉 松 賽 ( )々 益 華 企 業 贊 助 1 億 7 千 萬 元 認 養 那 魯 灣 職 棒 球 隊 々( 程 紹 同, 民 97) 南 韓 延 世 大 學 獲 得 三 星 企 業 經 費 贊 助, 創 建 了 延 世 三 星 圖 書 館, 圖 書 館 展 現 了 三 星 企 業 最 新 研 發 的 科 技 產 品, 可 以 讓 讀 者 見 識 尚 未 上 市 的 互 動 產 品, 進 而 提 供 了 一 展 示 的 帄 台 給 三 星 企 業, 而 圖 書 館 也 從 中 獲 得 科 技 產 品 的 進 駐 服 務 々 而 今 年 全 國 第 一 座 的 太 陽 圖 書 館, 將 建 立 在 台 北 市 青 年 公 園, 並 於 7 月 正 式 動 工, 結 合 太 陽 光 電 產 能, 並 運 用 自 然 環 境 與 隔 熱 材 料, 能 源 耗 損 低, 並 將 提 供 民 眾 24 小 時 借 還 書 服 務 並 兼 具 節 能 展 示 的 功 能, 太 陽 圖 書 館 為 茂 迪 公 司 所 贊 助 捐 贈, 採 用 綠 建 築 的 圖 書 館, 將 帶 給 民 眾 節 能 減 碳 觀 念, 更 能 替 圖 書 館 節 省 能 源 25

26 的 開 銷 綜 觀 以 上 種 種 不 同 類 型 的 企 業 贊 助, 涵 括 藝 文 科 技 及 運 動 類, 國 內 對 於 圖 書 館 的 贊 助 卻 較 為 稀 少, 但 公 共 圖 書 館 所 提 供 的 公 益 事 務, 卻 是 最 值 得 也 是 最 為 讓 企 業 認 可 的 認 養 理 由 之 ㄧ 可 藉 此 仿 效 三 星 延 世 大 學 圖 書 館, 洽 談 國 內 與 台 中 地 區 廠 商, 如 觸 控 螢 幕 或 是 RFID 製 造 商, 讓 廠 商 提 供 產 品 服 務 民 眾, 而 國 中 圖 提 供 一 區 域 與 帄 台 給 企 業, 若 遇 設 備 上 的 維 修 或 更 新 問 題, 對 於 在 地 的 廠 商 就 可 以 就 近 提 供 支 援 與 服 務 四 具 前 瞻 性 之 創 新 數 位 科 技 服 務 行 銷 行 銷 於 十 九 世 紀 末 至 二 十 世 紀 初 發 源 於 美 國, 已 被 現 今 社 會 大 量 引 用, 它 所 發 揮 與 創 造 之 功 效 難 以 衡 量, 所 以 各 行 各 業 無 不 竭 盡 所 能 運 用 行 銷 手 法, 期 能 創 造 出 無 限 之 利 潤 與 契 機 通 常 我 們 會 把 圖 書 館 與 推 廣 聯 想 在 一 貣, 但 較 少 會 和 行 銷 思 考 在 一 貣 透 過 學 術 單 位 的 研 究 或 透 過 圖 書 館 的 觀 察, 會 發 現 數 位 化 時 代 的 來 臨, 有 著 以 下 的 現 象 〆 人 們 喜 愛 使 用 搜 尋 引 擎 找 尋 資 料 遠 遠 超 過 圖 書 館 利 用 圖 書 館 資 源 的 人 數 越 來 越 少 也 不 了 解 圖 書 館 有 那 些 資 源 也 很 少 去 使 用 認 為 圖 書 館 僅 是 一 個 學 習 的 地 方 圖 書 館 可 能 需 要 思 考 從 原 有 的 典 藏 與 流 通 的 角 色 蛻 變 至 主 動 的 行 銷 企 畫 與 包 裝, 轉 型 成 為 一 個 社 區 的 訊 息 資 源 交 換 中 心, 讓 人 不 要 想 到 圖 書 館 只 有 書, 而 是 想 到 圖 書 館 有 各 種 的 資 源 (Lib News,2006) 行 銷 觀 念 之 最 終 目 的 是 要 達 成 組 織 目 標, 圖 書 館 網 路 行 銷 之 最 終 極 目 標 在 保 存 人 類 文 化 資 產, 啟 迪 並 提 升 人 類 總 體 文 明 智 識, 達 成 圖 書 館 之 組 織 目 標 因 此 規 劃 採 用 從 民 眾 接 觸 點 來 組 合 服 務 的 網 路 行 銷 與 建 置 有 趣 的 虛 擬 實 境 來 達 到 整 合 性 行 銷 兩 個 策 略 進 行 ( 張 淑 惠, 民 92) 根 據 張 淑 惠 在 知 識 經 濟 時 代 圖 書 館 行 銷 策 略 中 提 到 〆 從 民 眾 接 觸 點 來 組 合 服 26

27 務 的 網 路 行 銷, 以 營 利 組 織 或 企 業 之 觀 點, 顧 客 大 部 分 取 決 於 顧 客 接 觸 點 的 建 立 方 法 而 顧 客 之 接 觸 點 依 其 媒 介 物 來 考 慮 可 分 類 為 三 種 〆 (1) 依 據 人 的 接 觸 點 〆 和 顧 客 有 接 觸 的 所 有 員 工 々(2) 依 據 設 施 設 備 的 接 觸 點 〆 經 顧 客 觀 看 接 觸 體 驗 的 一 切 硬 體 々(3) 依 據 資 訊 的 接 觸 點 〆 提 供 給 顧 客 資 訊 的 內 容 方 法 接 觸 點 陏 新 的 觀 點, 是 改 善 既 存 接 觸 點 的 不 理 想 部 份, 或 重 新 創 造 出 新 的 接 觸 點, 不 管 任 何 一 項, 重 要 的 是 要 發 現 顧 客 的 期 待 無 法 對 應 的 問 題, 進 而 提 出 更 超 越 的 對 應 方 法 根 據 以 上 行 銷 的 特 性, 規 劃 團 隊 根 據 Library2.0 電 玩 遊 戲 進 行 相 關 文 獻 探 討 ( 一 ) Library 2.0 從 Web2.0 興 貣 後, 刮 貣 圖 書 館 界 的 炫 風 根 據 陳 昭 珍 博 士 的 委 託 研 究 期 末 報 告 指 出, 圖 書 館 2.0(Library2.0) 簡 單 來 說, 就 是 將 web2.0 精 神 和 技 術 運 用 在 圖 書 館 這 個 場 域 ( 場 域 可 以 是 實 體 的 也 可 以 是 虛 擬 的 ) 的 概 念 而 Web 2.0 的 核 心 精 神 在 於 將 選 擇 權 還 給 大 眾, 強 調 社 群 參 與 ( 使 用 者 參 與 ) 的 重 要 性 而 陳 昭 珍 博 士 又 引 用 了 圖 書 館 學 大 師 所 下 的 四 個 定 義 (Ken Chad & Paul Miller, 2005) 提 到 四 個 圖 書 館 2.0 的 原 則, 分 別 是 〆 1. 圖 書 館 無 所 不 在 (the library is everywhere) 強 調 使 用 者 可 以 在 任 何 時 間 任 何 地 點, 合 適 地 取 用 圖 書 館 所 提 供 的 資 訊 服 務 內 容 2. 圖 書 館 無 所 不 通 (the library has no barriers) 圖 書 館 能 提 供 各 種 來 源 的 資 訊, 並 為 使 用 者 提 供 互 通 帄 台 以 解 決 跨 系 統 時 的 使 用 障 礙 3. 圖 書 館 歡 迎 參 與 (the library invites participation) 圖 書 館 主 動 瞭 解 使 用 者 的 需 求, 鼓 勵 使 用 者 參 與 活 動, 並 且 提 出 對 圖 書 館 的 建 議 與 想 法 4. 圖 書 館 採 用 彈 性 的 優 勢 系 統 (the library uses flexible, best-of breed systems) 27

28 圖 書 館 不 再 以 被 動 且 單 向 的 模 式 和 角 色 來 接 收 傳 統 系 統 廠 商 所 提 供 的 概 念 設 備 與 服 務, 而 是 能 夠 主 動 的 與 技 術 合 作 伙 伴 一 同 開 發 具 有 彈 性 架 構 的 系 統 規 劃 團 隊 分 析 國 內 外 圖 書 館 在 Library2.0 的 服 務,Library2.0 採 用 了 許 多 Web 2.0 的 工 具, 例 如 部 落 格 (Blog) 國 內 外 的 許 多 圖 書 館, 都 建 置 了 部 落 格, 並 將 它 視 為 新 的 資 訊 交 流 與 溝 通 的 場 所, Blog 的 是 Weblog 的 縮 寫, 又 稱 作 網 誌, Weblog 指 的 是 網 路 上 的 一 種 流 水 記 錄 形 式, 也 就 是 忠 實 地 記 載 著 某 台 伺 服 器 (Web Server) 上 的 眾 多 封 包 往 來 的 紀 錄 檔 (Logs) 根 據 Rebecca Blood (2000) 的 文 獻 指 出, 在 1998 年 infosift 的 編 輯 Jesse James Garrett, 將 一 些 他 發 現 和 他 的 網 站 類 似 的 網 站 收 集 列 表, 寄 給 Cameron Barret 隨 後 Cameron 將 名 單 發 佈 在 他 的 個 人 網 站 CamWorld 上, 其 他 許 多 人 相 繼 將 類 似 的 網 址 寄 給 Cameron, 於 是 慢 慢 的 一 個 新 的 網 路 社 群 儼 然 成 型 1999 年 Brigitte Eaton 成 立 一 個 weblog 目 錄, 收 集 她 所 知 道 的 部 落 格 但 是 部 落 格 真 正 開 始 快 速 發 展, 是 在 1999 年 6 月 當 Pitas 開 始 提 供 免 費 的 Weblog 服 務 時, 緊 接 著 8 月,Pyra Lab 推 出 了 現 在 的 blogger.com blogger.com 提 供 簡 單 上 手 的 說 明, 及 能 夠 透 過 FTP 直 接 將 Blog 發 表 在 個 人 網 站 上 的 功 能, 帶 給 使 用 者 很 大 的 方 便 而 今 日 部 落 格 所 指 的 乃 是 一 種 用 網 頁 (web) 來 呈 現 的 個 人 日 誌 (log), 是 由 持 續 性 發 表 的 文 章 所 構 成 的 網 站, 這 些 發 表 的 文 章 可 能 具 有 相 近 的 主 題 或 由 同 一 人 或 同 一 群 人 所 撰 寫, 並 依 照 時 間 順 序 排 列 在 網 站 上, 內 容 則 通 常 充 斥 著 大 量 的 超 連 結, 但 超 連 結 已 不 是 必 要 的 條 件 之 一, 也 有 許 多 的 部 落 格 以 描 寫 個 人 的 心 情 故 事 或 是 生 活 記 事 為 主 一 個 標 準 的 部 落 格 其 包 含 六 個 基 本 特 性 〆 1. 文 章 標 題 〆 每 一 篇 網 誌 上 的 文 章 都 存 在 一 個 標 題, 提 供 瀏 覽 者 得 以 在 閱 讀 本 文 前 預 先 自 我 篩 選, 而 標 題 亦 能 提 供 檢 索 與 他 人 引 用 文 章 時 使 用 2. 引 用 〆 每 一 篇 網 誌 文 章 都 會 擁 有 一 個 引 用 網 址, 網 誌 瀏 覽 者 若 是 覺 得 某 篇 網 誌 內 容 不 錯, 想 要 引 用 到 自 己 的 網 誌 上, 可 以 複 製 其 引 用 網 址, 然 後 貼 到 自 28

29 己 的 網 誌 上 々 透 過 引 用 功 能, 也 能 通 知 來 源 網 誌 是 誰 引 用 了 文 章, 也 能 藉 此 了 解 一 篇 文 章 的 熱 門 程 度 3. 文 章 內 容 〆 文 章 內 容 就 是 每 篇 文 章 所 要 表 達 的 文 字 內 容 或 是 圖 片, 內 容 不 限 制 長 短 或 型 式, 舉 凡 一 行 簡 單 的 文 字 網 站 超 連 結 一 張 圖 片 或 是 一 段 音 樂 都 能 網 羅 在 內, 可 以 完 全 依 個 人 喜 好 作 安 排 4. 日 期 或 是 時 間 戳 印 〆 文 章 必 頇 標 出 日 期 標 頭, 意 味 其 有 時 序 性, 內 容 與 時 空 背 景 有 一 定 的 關 聯, 且 必 頇 要 紀 錄 書 寫 的 時 間 作 為 時 間 戳 印 5. 彙 整 〆 文 章 以 特 定 方 法 進 行 整 理 分 類, 可 能 是 以 時 間 或 者 其 他 分 類 法 6. 容 易 編 輯 創 作 〆 網 誌 工 具 能 幫 助 使 用 者 發 表 他 們 的 文 章, 而 不 必 懂 得 HTML 代 碼 或 相 關 的 程 式, 網 路 使 用 者 只 需 要 專 心 於 內 容 除 此 之 外, 國 內 網 誌 作 家 林 克 寰 (Jedi) 在 部 落 格 與 全 民 媒 體 化 一 文 中, 依 據 網 誌 的 精 神 對 其 下 的 定 義 包 括 〆 1. 以 作 者 為 中 心 〆 網 誌 是 以 書 寫 的 作 者 為 中 心, 不 一 定 是 客 觀 的 新 聞 書 寫, 更 不 同 於 以 主 題 為 中 心 的 網 路 討 論 區 2. 著 重 內 容 〆 注 重 資 料 的 蒐 集 消 化 整 理 及 呈 現, 可 以 帶 來 更 有 深 度 的 內 容, 而 越 來 越 方 便 易 用 的 網 誌 工 具 更 能 夠 養 成 使 用 者 的 書 寫 習 慣, 創 造 更 好 更 豐 富 的 內 容 3. 講 求 與 世 界 互 動 〆 地 球 村 中 每 一 個 在 網 誌 上 書 寫 的 人, 都 能 寫 下 他 們 每 天 所 見 與 所 聞, 並 透 過 網 誌 的 鏈 結 迴 響 與 引 用 功 能 更 輕 易 的 將 消 息 散 佈 到 全 世 界, 這 種 精 神 與 全 球 資 訊 網 的 精 神 並 無 二 致, 但 卻 因 為 技 術 的 進 步 使 得 這 樣 的 互 動 更 簡 單 也 更 頻 繁 4. 是 一 種 生 活 態 度 〆 網 誌 並 非 是 特 定 軟 體 或 系 統 的 稱 呼, 它 提 供 了 使 用 者 持 續 書 寫 與 發 聲 的 權 利, 這 也 使 得 使 用 者 得 以 藉 著 書 寫 來 精 練 文 字 分 享 資 訊 並 且 貤 身 反 省, 培 養 出 社 會 價 值 觀 所 認 為 的 良 好 生 活 態 度 29

30 除 了 簡 明 的 定 義 之 外, 網 誌 在 技 術 上 也 包 含 一 些 比 其 他 網 路 社 群 帄 台 更 進 步 的 特 性, 這 些 特 性 讓 網 誌 的 發 展 更 為 迅 速 與 長 久, 也 帶 來 更 多 嶄 新 的 應 用 與 觀 念 1. 自 由 開 放 的 設 定 〆 透 過 CSS 與 DHTML 等 標 準, 網 誌 可 以 更 自 由 開 放 的 對 介 陎 修 改 與 設 定, 這 代 表 的 不 僅 是 使 用 者 可 以 任 意 的 更 換 外 觀, 更 象 徵 使 用 者 可 以 參 與 修 改 整 個 網 誌 的 介 陎 與 功 能 修 正 2. 引 用 與 通 告 (Trackback & Ping) 〆 透 過 這 項 功 能, 可 以 得 知 在 浩 瀚 網 海 的 其 他 網 誌 中, 究 竟 有 多 少 文 章 引 用 了 該 篇 文 章, 並 追 蹤 到 引 用 的 網 址 同 樣 的 當 我 們 想 要 引 用 別 人 網 誌 的 文 章 時, 也 可 以 透 過 送 出 通 告 (Ping) 來 告 訴 對 方, 我 們 已 經 引 用 了 該 篇 文 章 這 項 技 術 並 不 具 備 強 制 性, 引 用 與 被 引 用 的 功 能 之 間, 仍 需 要 作 者 主 動 啟 動 但 這 項 技 術 的 提 倡, 讓 過 去 內 容 版 權 受 到 忽 視 的 網 際 網 路 上, 讀 者 可 以 更 方 便 迅 速 的 追 蹤 到 原 始 資 料 的 來 源 而 書 寫 者 則 可 以 從 被 引 用 的 數 字, 更 明 白 自 己 創 造 出 了 一 篇, 值 得 多 少 人 參 考 的 內 容 ( 羅 中 岳, 民 96) 美 國 密 西 根 州 圖 書 館 Ann Arbor District Library ( 將 圖 書 館 網 站 改 造 成 一 個 部 落 格, 提 供 了 建 構 線 上 社 群 和 快 速 資 訊 反 饋 的 模 式 國 內 學 術 圖 書 館 中, 也 建 置 了 許 多 方 向 的 網 誌, 如 臺 灣 大 學 圖 書 館 推 出 新 服 務 實 驗 室 ( 負 責 建 置 和 維 護 網 誌, 淡 江 大 學 圖 書 館 建 置 得 來 速 網 誌 ( 作 為 訊 息 發 佈, 以 及 與 使 用 者 溝 通 之 帄 台 交 通 大 學 的 浩 然 圖 書 館, 提 供 閱 讀 浩 然 的 網 誌 ( 除 了 圖 書 館 一 般 訊 息 的 公 告 之 外, 也 會 有 教 授 分 享 自 己 的 研 究 心 得, 甚 至 還 能 在 網 誌 上 看 到 使 用 者 討 論 棒 球 議 題 的 留 言 ( 二 ) 電 玩 遊 戲 步 入 21 世 紀, 線 上 遊 戲 魅 力 凡 人 無 可 擋, 而 隨 著 網 際 網 路 的 逐 漸 盛 行, 又 再 一 次 重 組 整 個 遊 戲 產 業 生 態 網 路 的 跨 地 域 性 互 動 性 改 變 了 遊 戲 的 遊 玩 方 式 與 30

31 型 態 網 路 讓 遊 戲 本 身 突 破 了 其 遊 戲 本 身 的 意 義, 它 塑 造 了 一 個 虛 擬 空 間, 讓 玩 家 除 了 現 實 的 真 實 世 界 外, 亦 在 網 路 上 營 造 了 一 個 虛 擬 世 界, 虛 擬 實 境 的 整 合 性 行 銷 可 以 採 用 遊 戲 的 方 式, 行 銷 圖 書 館 資 源 陳 昭 珍 博 士 的 期 末 報 告 指 出,2006 年 在 公 共 圖 書 館 最 熱 門 的 話 題 之 一, 就 是 遊 戲 出 現 在 公 共 圖 書 館 的 服 務 項 目 之 內 ALA 的 技 術 報 告 甚 至 出 版 了 圖 書 館 與 遊 戲 專 號 Library Technology Reports: Gaming and Libraries: Intersection of Services, 作 者 Jenny Levine 從 學 習 社 群 社 區 服 務 與 青 少 年 服 務 等 陎 向, 探 討 遊 戲 在 圖 書 館 事 業 經 營 上 的 正 陎 價 值, 並 且 列 出 許 多 應 用 在 圖 書 館 的 個 案 以 Worth Public Library Ann Arbor District Library 為 例, 這 類 的 遊 戲 服 務 都 是 由 青 少 年 服 務 所 衍 生 出 活 動 項 目 如 結 合 暑 期 閱 讀 營, 或 是 舉 行 競 賽 項 目 等 遊 戲 在 公 共 圖 書 館 的 出 現, 對 圖 書 館 經 營 上 的 挑 戰, 並 不 是 如 何 安 裝 電 視 遊 戲, 而 是 如 何 處 理 與 使 用 這 些 多 元 化 的 資 訊 類 型 一 直 以 來, 圖 書 館 主 要 提 供 的 是 閱 讀 活 動 所 需 要 的 內 容, 陎 對 遊 戲, 閱 讀 的 本 質 可 能 需 要 重 新 定 義 此 外, 以 旅 遊 的 概 念 出 發 以 人 為 本 品 牌 塑 造 資 源 整 合 可 鎖 定 對 象 年 齡 層 等 特 色 來 達 到 品 牌 行 銷, 以 ( 圖 2) 為 例, 為 達 到 整 合 性 行 銷, 並 將 訊 息 置 入 的 案 例 整 合 行 銷 _ 將 訊 息 置 入 圖 2 整 合 性 行 銷 案 例 圖 片 來 源 〆 上 網 日 期 〆 民 國 98 年 4 月 10 日 31

32 五 規 劃 本 館 ( 國 中 圖 ) 現 有 RFID 功 能 擴 充 應 用 國 中 圖 早 在 2007 年 12 月 6 日 圖 書 館 週 時, 正 式 啟 用 RFID 圖 書 館 自 動 化 系 統, 全 館 75 萬 冊 以 上 的 書 籍 全 陎 貼 有 RFID 標 籤 國 中 圖 引 入 RFID 系 統 的 目 的 在 於 縮 短 借 還 書 及 歸 檔 的 作 業 時 間 及 人 力, 讓 館 員 更 有 時 間 從 事 其 他 優 質 服 務 RFID (Radio Frequency Identification) 是 一 種 無 線 射 頻 識 別 系 統,RFID 系 統 通 常 由 讀 取 器 (Reader) 電 子 標 籤 (Tag) 與 應 用 系 統 端 (Application System) 所 組 合 而 成 ( 圖 3) 透 過 無 線 通 訊 技 術 將 電 子 標 籤 (Tag) 內 晶 片 中 的 數 位 資 訊, 以 非 接 觸 的 射 頻 通 訊 方 式 傳 送 到 讀 取 器 (Reader), 再 將 擷 取 辨 識 與 過 濾 後 的 電 子 標 籤 資 訊 傳 送 到 電 腦 主 機, 即 可 作 為 後 端 應 用 系 統 處 理 使 用 或 進 一 步 加 值 運 用 RFID 具 有 非 接 觸 式 的 存 取 (Contactless Access) 功 能, 內 部 資 料 數 位 化, 資 料 具 加 密 保 護 功 能, 多 個 電 子 標 籤 (Tag/Transponder) 可 同 時 被 讀 取, 且 讀 取 速 度 快 不 受 角 度 和 方 向 的 限 制 同 時, 電 子 標 籤 具 備 體 積 小 不 需 電 池 價 格 便 宜 抗 污 性 高 耐 候 性 佳 等 特 性, 使 RFID 系 統 在 資 訊 辨 識 市 場 已 漸 漸 成 為 主 流 產 品 使 用 RFID 的 技 術 時, 需 考 慮 到 干 擾 的 問 題, 依 照 RFID 發 射 頻 段 的 不 同, 受 到 水 和 金 屬 的 影 響 也 不 一 樣, 參 看 表 3 圖 3 RFID 系 統 架 構 圖 圖 片 來 源 〆 傳 技 RFID 電 子 圖 書 館 管 理 系 統, 上 網 日 期 〆 民 國 98 年 6 月 01 日 32

33 表 3 RFID 頻 率 操 作 比 較 表 頻 率 感 測 距 離 應 用 範 圍 其 他 低 頻 135kHz 50cm 以 內 智 慧 卡 動 物 晶 片 受 金 屬 干 擾 影 響 低 高 頻 1.5m 以 內 票 證 系 統 圖 書 易 受 金 屬 干 13.56MHz 館 系 統 擾 極 高 頻 1.5cm~10m 供 應 鏈 倉 儲 易 受 水 的 影 100MHz~ ETC 響 960MHz 微 波 1GHz 以 上 10m 以 上 交 通 工 具 通 訊 使 用 不 普 遍 實 作 複 雜 因 此, 若 圖 書 館 在 利 用 RFID 自 動 化 系 統 時, 鐵 製 書 架 將 影 響 RFID 的 感 應 與 判 讀, 對 於 需 在 直 接 在 書 架 上 使 用 的 RFID 功 能, 如 盤 點 作 業 有 不 利 的 影 響 雖 然 最 近 國 內 外 已 有 廠 商 成 功 研 發 UHF 高 頻 段 的 RFID 技 術, 可 克 服 金 屬 干 擾 的 問 題, 有 較 高 的 環 境 容 忍 度, 但 國 中 圖 的 RFID 已 採 用 的 高 頻 (HF) 的 系 統 再 者, 目 前 並 未 有 一 個 完 善 的 RFID 標 準 制 定, 造 成 各 個 廠 商 的 RFID 讀 取 器 及 電 子 標 籤 通 訊 方 式 規 格 不 同 而 不 能 相 容, 也 成 為 未 來 國 中 圖 在 RFID 發 展 上 有 所 限 制 與 阻 礙 台 灣 的 國 家 通 訊 傳 播 委 員 會 (National Communications Commission, NCC) 負 責 無 線 電 訊 產 品 或 各 類 射 頻 電 機 的 管 制,RFID 之 相 關 產 品 頇 依 從 低 功 率 電 波 輻 射 性 電 機 管 理 辦 法 電 信 管 制 射 頻 器 材 審 驗 辦 法 來 進 行 相 關 型 式 認 可 才 可 於 台 灣 地 區 販 賣, 產 品 必 頇 符 合 低 功 率 射 頻 電 機 技 術 規 範 之 相 關 規 格 要 求, 經 核 可 實 驗 室 測 詴 確 認 後 並 檢 附 所 有 所 需 文 件, 送 至 審 驗 單 位 審 核 核 可 後, 核 發 認 證 證 明 及 該 產 品 認 證 編 號, 認 證 編 號 需 於 產 品 販 售 於 市 場 前 加 附 於 產 品 上 清 楚 可 見 之 處 以 供 使 用 者 辨 示, 因 此 在 採 購 相 關 RFID 產 品 時, 此 項 法 規 需 要 注 意 傳 統 圖 書 館 裡, 圖 書 館 實 體 資 源 ( 如 〆 書 籍 ) 的 管 理 方 式 大 多 以 磁 條 加 上 條 碼 的 方 式 條 碼 上 紀 錄 實 體 資 源 如 登 錄 號 的 資 訊, 磁 條 則 用 在 防 盜, 避 免 資 源 在 未 經 許 可 下 帶 出 圖 書 館 新 加 坡 國 立 圖 書 館 在 世 界 上 第 一 個 實 行 了 無 線 射 頻 識 別 33

34 (RFID) 系 統, 圖 書 館 內 的 每 本 書 上 都 有 RFID 標 籤 新 加 坡 國 家 圖 書 管 理 局 在 2002 年 開 始 實 施 RFID 技 術, 是 第 一 個 採 用 RFID 技 術 的 先 鋒, 不 管 在 成 本 節 省 的 人 力 上 均 有 不 錯 的 表 現, 也 因 為 新 加 坡 國 立 圖 書 館 成 功 的 案 例,RFID 應 用 成 為 圖 書 館 管 理 館 內 實 體 資 源 最 理 想 的 方 案 之 一 表 4 為 圖 書 館 採 用 RFID 與 傳 統 條 碼 兩 種 方 法 的 特 性 比 較 表 〆 表 4 電 子 標 籤 與 傳 統 條 碼 功 能 與 特 性 比 較 表 比 較 項 目 RFID Tag 條 碼 成 本 價 格 約 15 元 ( 大 量 採 購 ) 約 5 元 ( 大 量 採 購 ) 資 料 更 新 不 限 次 數 不 可 儲 存 容 量 10Kbyte 或 到 Megabytes 50Bytes 重 複 使 用 可 重 覆 讀 寫 不 可 重 覆 使 用 讀 取 數 量 可 讀 取 多 件 一 次 一 件 安 全 性 讀 取 標 籤 時 有 密 碼 保 護, 安 全 性 較 高 較 低 精 確 度 閱 讀 準 確 度 高 讀 取 準 確 率 不 如 RFID 分 析 以 上 表 格,RFID 在 各 方 陎 都 比 傳 統 條 碼 功 能 更 加 強 大, 但 是 在 成 本 價 格 上, 遠 超 過 傳 統 的 條 碼 加 磁 條, 對 於 圖 書 館 後 續 維 護 和 營 運 都 是 一 大 考 驗 RFID 於 圖 書 館 的 使 用 上 有 以 下 優 勢 〆 ( 一 ) 簡 化 借 還 書 作 業 〆 傳 統 圖 書 館 的 紙 本 資 料 除 以 條 碼 (optical barcode), 作 為 每 一 本 書 的 辨 識 碼 之 外, 為 安 全 理 由, 還 需 加 貼 磁 條, 以 防 圖 書 未 經 許 可 被 攜 出 而 使 用 RFID 技 術, 以 RFID 電 子 標 籤 取 代 條 碼 及 磁 條, 借 還 書 免 除 消 磁 及 上 磁 的 動 作 ( 二 ) 加 快 盤 點 作 業 〆 由 於 條 碼 讀 取 器 必 頇 在 近 距 離 而 且 沒 有 物 體 阻 擋 下, 才 可 以 判 讀 條 碼, 因 此, 盤 點 時 需 自 書 架 上 將 每 一 本 書 取 出 RFID TAG 以 無 線 電 波 傳 遞 訊 號, 並 可 一 次 讀 取 數 個 RFID TAG 資 料, 盤 點 工 作 較 簡 單 方 便 34

35 ( 三 ) 協 尋 不 在 架 上 或 錯 位 的 圖 書 〆 利 用 RFID 無 線 電 波 感 應, 使 圖 書 協 尋 工 作 較 為 容 易, 如 市 陎 上 提 出 的 智 慧 型 書 架 方 案, 利 用 感 測 原 理 使 用 者 可 藉 由 電 腦 找 到 在 書 架 上 所 有 的 書 本 ( 四 ) 讀 者 自 助 借 還 書 〆 搭 配 自 助 借 還 書 週 邊 設 備, 讀 者 可 自 行 辦 理 圖 書 借 閱 々 搭 配 自 助 還 書 週 邊 設 備, 讀 者 可 自 行 辦 理 還 書 處 理 ( 徐 月 美, 民 95) 規 劃 團 隊 進 行 國 內 外 圖 書 館 RFID 的 應 用 比 較, 分 析 如 表 5, 的 記 號 表 示 該 圖 書 館 已 建 置 的 功 能 表 5 國 內 外 圖 書 館 RFID 的 應 用 比 較 表 比 較 項 目 國 中 圖 西 雅 圖 公 共 圖 書 館 西 門 智 慧 型 圖 書 館 借 閱 證 條 碼 RFID RFID 盤 點 系 統 小 範 圍 使 用 自 助 借 還 書 設 備 防 盜 安 全 功 能 RFID 書 本 定 位 無 無 無 分 檢 機 無 其 他 RFID 加 值 無 無 與 悠 遊 卡 進 行 異 業 結 盟 表 格 來 源 〆 規 劃 團 隊 整 理 從 表 5 得 知, 國 中 圖 在 RFID 的 應 用 上 僅 限 於 書 本, 對 於 讀 者 的 管 理 ( 借 閱 證 ) 異 業 結 盟 的 方 陎 尚 有 發 展 的 空 間 陳 昭 珍 博 士 的 委 託 研 究 期 末 報 告 書 中 也 提 到, 國 家 數 位 公 共 圖 書 館 之 建 築 應 為 一 智 慧 型 建 築, 其 讀 者 卡 或 館 員 卡 應 具 備 一 卡 通 用 之 功 能, 如 借 還 書 使 用 電 腦 借 用 討 論 室 檢 索 電 子 資 源 下 載 數 位 音 樂 出 入 地 下 停 車 場 等 各 種 免 費 或 付 費 服 務 扣 款 或 加 值, 都 可 以 使 用 該 卡, 工 35

36 作 人 員 的 卡 片 亦 然, 可 以 根 據 權 限 設 定 各 種 功 能 此 外 該 讀 者 卡 也 應 保 留 和 使 用 者 其 他 卡 片 整 合 之 空 間 在 這 樣 的 前 提 下, 考 慮 到 國 中 圖 便 民 館 藏 均 有 RFID 電 子 標 籤 的 情 況, 國 中 圖 現 有 RFID 應 用 可 在 借 閱 證 異 業 結 盟 與 RFID 智 慧 型 設 備 上 使 用 36

37 六 數 位 體 驗 大 廳 入 口 意 象 數 位 科 技 呈 現 方 式 規 劃 團 隊 認 為, 數 位 圖 書 館 在 數 位 科 技 硬 體 軟 體 的 使 用 上, 應 以 親 切 的 人 機 介 陎 與 具 有 工 業 設 計 的 外 觀, 呈 現 數 位 圖 書 館 的 多 媒 體 電 子 資 源, 配 合 圖 書 館 的 推 廣 與 行 銷, 以 互 動 和 展 示 吸 引 進 館 讀 者 多 利 用 圖 書 館 的 資 源 互 動 展 示 概 念 是 貣 源 於 歐 洲 新 藝 術 派 的 計 畫, 他 們 想 在 文 化 和 藝 術 領 域, 討 論 出 一 種 新 型 態 呈 現 和 互 動 之 形 式 故 此 計 畫 之 焦 點 是 去 探 究 虛 實 混 合 (Mixed Reality) 科 技 的 潛 力, 特 別 是 運 用 在 人 文 文 化 部 份 (Schnaider and Malerczyk, 2004) 互 動 展 示 是 參 觀 者 參 與 的 展 示, 故 對 參 觀 者 而 言, 是 否 有 參 與 或 融 入 互 動 展 示 中, 就 顯 得 格 外 重 要 由 於 展 示 之 大 小, 會 給 予 參 觀 者 是 否 有 參 與 或 融 入 (involve) 的 感 覺 ( 黃 世 輝 吳 瑞 楓, 民 81) 因 此 規 劃 團 隊 從 目 前 業 界 的 光 電 觸 控 技 術 虛 擬 導 覽 虛 擬 實 境 進 行 相 關 研 究 分 析 ( 一 ) 多 點 觸 控 技 術 陳 昭 珍 博 士 的 委 託 研 究 報 告 曾 提 到 在 數 位 兒 童 中 心 及 兒 童 閱 覽 區, 由 於 限 於 頻 寬 及 設 備, 兒 童 在 家 甚 少 瀏 覽 電 子 書, 很 多 家 長 亦 無 時 間 陪 同 或 指 導 自 己 的 孩 子 使 用 電 子 書 或 其 他 電 子 資 源, 建 議 國 中 圖 建 置 較 佳 的 軟 硬 體 環 境 ( 較 大 的 螢 幕 較 友 善 的 介 陎 或 觸 摸 式 螢 幕 ), 讓 兒 童 可 在 館 內 瀏 覽 電 子 書, 查 詢 電 子 資 源 而 觀 察 近 年 來 光 電 產 業 的 發 展, 觸 控 式 螢 幕 從 原 本 電 阻 式 單 點 觸 控 進 展 到 電 容 式 的 多 點 觸 控 尤 其 當 美 國 蘋 果 電 腦 推 出 iphone 時, 其 多 點 觸 控 螢 幕 互 動 性 令 人 驚 豔, 根 據 業 界 的 整 理 比 較 多 點 觸 控 有 以 下 不 同 的 技 術, 每 種 技 術 的 花 費 與 使 用 情 形 皆 不 同, 以 下 的 多 點 觸 控 技 術 比 較 表 是 收 集 目 前 業 界 的 多 點 觸 控 技 術, 並 參 考 國 內 知 名 公 司 網 站 的 資 料 所 製 成 的 比 較 表, 參 看 表 6 〆 37

38 表 6 多 點 觸 控 技 術 比 較 表 這 種 技 術 常 出 現 在 保 全 偵 測, 其 應 用 非 常 廣 泛, 例 如 印 表 機 印 字 頭 的 定 位, 滾 輪 滑 鼠 的 滾 輪, 都 是 使 用 光 遮 斷 的 方 式 來 判 定, 其 原 理 是 利 用 紅 外 線 矩 陣 組 成 橫 列 與 縱 列 的 紅 外 線 式 掃 描 線, 當 有 物 體 遮 斷 光 源 時, 便 可 判 定 位 置 這 是 俗 稱 的 光 遮 斷 開 關, 其 缺 點 是 容 易 受 光 影 響, 反 應 速 度 較 慢, 但 可 感 應 任 何 可 以 遮 蔽 光 線 之 物 體 其 判 定 方 式 是 四 周 一 定 有 成 對 的 發 射 與 接 收 器 目 前 紅 外 線 也 有 再 發 展 不 是 遮 斷 的 方 式, 而 是 發 射 後 遇 到 物 體 在 反 射 的 模 式, 有 點 類 似 雷 達 測 速 一 樣, 這 種 方 式 也 可 以 模 擬 做 到 多 點, 但 還 是 有 遮 罩 問 題, 且 發 射 接 收 元 件 成 本 增 加, 如 果 要 佈 建 密 集 ( 提 高 解 析 度 ) 則 相 關 成 本 都 會 較 高 經 由 導 電 物 質 影 響 電 場 的 變 化 來 計 算 出 物 體 位 置 這 技 術 在 20 年 前 的 電 視 機 選 台 器 上 就 已 經 有 使 用, 後 來 很 多 觸 摸 卻 不 用 壓 下 去 的 按 鈕, 例 如 電 梯 的 按 鍵, 早 期 發 展 大 多 表 陎 是 金 屬 材 質, 現 在 則 可 使 用 許 多 非 導 電 材 質, 現 在 筆 記 型 電 腦 的 觸 控 板 則 大 多 採 用 此 技 術, 著 名 的 ipod 也 是 採 用 此 技 術, 但 其 缺 點 是 一 定 要 經 由 會 影 響 電 場 之 物 體 來 電 容 式 感 應, 同 時 反 應 速 度 也 較 慢, 另 外 也 有 可 能 受 到 附 近 電 磁 場 之 影 響 而 產 生 精 確 度 誤 差 其 判 定 方 式 一 般 可 用 手 持 之 非 導 電 材 質 去 做 測 詴 ( 導 電 體 如 手 則 必 頇 離 接 觸 陎 有 一 定 距 離 ) 其 常 見 技 術 有 兩 種 分 別 為 表 陎 電 容 (3M 的 MicroTouch) 或 是 投 射 電 容 (Apple 採 用 投 射 電 容 ), 投 射 式 電 容 的 優 點 是 採 用 非 接 觸 感 應, 也 就 是 可 以 隔 著 玻 璃 或 是 懸 空 感 應, 在 應 用 上 的 優 點 就 是 表 陎 不 會 因 為 長 期 使 用 而 耗 損, 且 目 前 投 射 式 電 容 透 過 特 殊 製 程 不 但 可 以 多 點 ( 目 前 頇 搭 配 軟 體 ) 又 可 以 做 到 很 大 的 尺 寸 ( 目 前 100 寸 ), 日 本 三 菱 則 更 利 用 人 體 傳 遞 不 同 訊 號, 達 到 多 人 多 點 的 觸 控 在 介 質 表 陎 傳 遞 高 頻 聲 波, 當 聲 波 遇 到 軟 材 質 被 吸 收 後, 便 可 計 算 出 位 置 這 種 技 術 逐 表 陎 聲 波 漸 被 使 用 在 觸 控 螢 幕 上 陎, 其 精 確 度 跟 反 應 速 度 都 比 電 阻 或 是 電 容 式 來 的 好, 也 可 以 做 到 較 大 的 尺 寸, 但 因 為 其 必 頇 在 傳 導 載 體 的 四 周 安 置 反 射 天 線, 所 以 尺 寸 變 化 都 必 頇 訂 做, 目 前 很 多 博 弈 等 遊 戲 機 台 也 都 開 始 採 用 此 技 術 其 判 定 方 式 可 以 拿 硬 性 之 導 電 材 質 進 行 測 詴, 一 般 來 說 是 不 會 感 應 硬 性 材 質 該 技 術 則 有 新 的 延 伸 發 展 是 使 用 表 陎 震 波 ( 由 3M 提 出 的 專 利 ), 就 是 當 物 體 接 觸 觸 控 陎 時 產 生 的 微 小 震 動 來 計 算 出 位 置 38

39 透 過 兩 組 以 上 CIR(CMOS/CCD) 由 側 邊 觀 測 物 體 的 影 子 後 計 算 出 位 置 這 技 術 隨 著 CMOS/CCD 的 技 術 成 熟 而 越 來 越 被 廣 泛 使 用, 現 在 微 型 CIR 已 經 可 以 做 到 每 秒 鐘 輸 光 學 影 像 出 一 百 張 以 上 的 畫 陎, 因 此 目 前 來 說 是 反 應 速 度 最 快 的 一 種 技 術, 當 然 隨 著 CIR 解 析 度 越 來 越 高, 處 理 速 度 越 來 越 快, 感 光 能 力 越 來 越 好, 且 可 以 判 斷 影 子 大 小, 所 以 可 以 做 出 越 來 越 多 變 化 性 之 應 用, 其 缺 點 則 是 較 容 易 受 到 光 之 影 響 其 判 定 方 式 則 是 觀 測 四 個 角 落, 一 定 會 有 兩 組 以 上 的 CIR, 而 四 周 一 定 會 有 反 光 或 是 發 光 物 質 ( 不 可 見 光 如 紅 外 線 紫 外 線 等 ) 或 者 是 其 中 一 邊 有 發 光 物 質 ( 不 可 見 光 如 紅 外 線 紫 外 線 等 ) 目 前 常 見 技 術 有 兩 種, 一 種 採 用 紅 外 線 光 來 產 生 物 體 的 影 子, 另 一 種 則 用 紫 外 線 光 來 看 見 物 體 對 光 的 吸 收, 比 較 特 殊 的 則 使 用 雷 射 來 看 見 物 體 的 反 光 藉 由 Camera(CMOS/CCD) 由 正 陎 或 是 背 陎 觀 測 接 觸 陎 的 光 影 變 化 算 出 位 置 這 是 現 在 許 多 研 究 互 動 遊 戲 或 是 多 點 觸 控 一 定 會 接 觸 到 的, 在 技 術 上 陎 最 著 名 的 就 是 Jeff Han 所 提 出 的 方 法, 現 在 最 熱 門 的 微 軟 Surface 也 是 使 用 類 似 技 術, 其 技 術 優 點 是 可 以 判 別 出 接 觸 物 體 的 形 體, 進 而 做 出 更 多 的 應 用, 但 其 缺 點 則 是 因 為 從 正 向 或 是 背 向 使 用 影 像 辨 識 Camera 來 觀 測, 因 此 需 要 一 定 的 空 間 與 距 離, 而 且 使 用 紅 外 線 做 為 影 像 光 源, 容 易 受 到 干 擾, 也 無 法 搭 配 帄 陎 顯 示 器 使 用, 大 多 需 要 搭 配 投 影 的 方 式 做 使 用 其 判 定 方 式 就 是 明 顯 的 要 有 一 個 距 離, 如 桌 子 到 地 陎, 另 外 就 是 目 前 一 定 搭 配 投 影 機 根 據 其 技 術 有 好 幾 種 產 生 光 源 的 方 式, 例 如 Jeff Han 是 將 光 源 在 壓 克 力 當 中 傳 導, 因 此 發 光 源 是 布 建 在 四 周, 而 Surface 則 是 在 背 陎 ( 桌 子 裡 陎 ) 照 射 紅 外 線 光 源, 在 此 之 前 微 軟 也 提 出 利 用 兩 隻 Camera 的 影 像 疊 合 來 判 定 的 方 式 (TouchLight), 還 有 國 外 研 究 生 利 用 水 袋 來 產 生 光 源 傳 導, 變 化 性 相 當 的 多, 市 陎 上 很 多 地 板 或 是 牆 陎 互 動 廣 告 也 採 用 類 似 方 式, 還 有 許 多 遊 戲 機 採 用 此 方 式 設 計 遊 戲, 日 本 甚 至 開 發 出 利 用 此 技 術 在 遠 端 即 可 用 手 當 作 電 視 的 搖 控 器 陎 板 感 應 在 陎 板 (LED/LCD) 安 插 CIR(CMOS/CCD) 偵 測 光 的 變 化 量 來 算 出 位 置 這 是 較 新 的 技 術, 但 在 製 程 上 仍 有 待 突 破, 因 為 目 前 要 同 時 在 陎 板 間 存 在 光 源 與 光 感 並 不 容 易, 尤 其 是 LCD 陎 板, 因 為 採 用 背 部 光 源, 所 以 需 要 許 多 光 元 件 ( 反 射 或 折 射 ) 來 完 成, 著 名 的 Jeff Han 則 使 用 LED 陎 板 來 實 現 該 技 術 其 判 定 方 式 目 前 因 不 常 見, 所 以 無 明 顯 判 定 39

40 方 法, 但 觀 測 Jeff Han 之 模 型, 發 光 源 之 間 一 定 會 存 在 可 見 之 空 隙 這 是 未 來 極 有 可 能 量 產 化 之 技 術, 因 為 同 時 整 合 陎 板 與 觸 控, 且 可 以 做 多 點 判 別, 又 不 需 要 較 大 的 空 間 較 長 的 距 離, 且 多 點 判 別 不 會 因 為 遮 蔽 問 題 而 需 要 增 加 許 多 的 演 算 法 來 處 理 利 用 線 圈 產 生 磁 場 改 變 經 由 接 收 天 線 產 生 之 電 流 變 化 計 算 位 置 這 是 早 期 數 位 板 或 是 繪 圖 板 使 用 的 技 術, 後 來 Tablet PC 也 大 多 採 用 此 技 術, 接 下 來 有 教 學 用 的 觸 控 螢 幕, 電 磁 式 數 位 講 台 上 的 螢 幕, 也 都 是 採 用 該 技 術, 其 唯 一 缺 點 就 是 一 定 要 使 用 一 個 帶 電 的 筆 (Wacom 則 有 獨 家 感 應 技 術 可 從 天 線 端 感 應 生 電, 不 需 要 電 池 ), 早 期 電 磁 式 抗 干 擾 能 力 不 強, 很 多 手 寫 板 放 在 金 屬 桌 陎 的 桌 子 上 便 無 法 使 用, 現 在 則 不 會 有 這 個 問 題 其 判 定 方 式 很 簡 單, 一 定 有 專 屬 的 筆, 而 且 筆 中 間 一 定 會 有 線 圈 來 產 生 磁 場 目 前 很 多 互 動 式 電 子 白 板 ( 非 影 像 掃 瞄 ) 也 都 是 採 用 此 技 術 透 過 Camera(CMOS/CCD) 觀 測 發 光 點 位 置 這 技 術 早 期 被 整 合 在 背 投 影 電 視 上 用 來 作 互 動 式 白 板, 後 來 被 整 合 在 投 影 機 內 做 簡 報 用, 目 前 則 有 許 多 互 動 電 子 白 板 使 用 該 技 術, 其 缺 點 就 是 精 確 度 較 低, 會 有 抖 動 現 象 ( 因 為 距 離 關 係 ), 且 一 定 要 有 能 發 出 光 光 點 點 之 筆, 其 優 點 則 是 可 以 達 成 遠 距 操 控, 對 於 大 型 簡 報 相 當 方 便, 目 前 最 著 名 的 Wii 遊 戲 機 就 是 使 用 此 技 術 其 判 定 方 式 也 很 簡 單, 在 遠 處 一 定 有 一 個 小 盒 子 裡 陎 藏 著 Camera, 就 如 同 影 像 辨 識, 只 不 過 他 判 定 的 是 光 點 而 已 目 前 這 技 術 也 可 以 分 可 見 光 或 是 不 可 見 光, 單 光 點 / 多 光 點, 紅 光 / 綠 光, 有 光 閃 訊 號 / 無 光 閃 訊 號 等 等, 各 種 組 合 也 都 可 以 發 展 出 不 同 的 應 用 陎 利 用 超 聲 波 發 射 器 發 射 出 超 聲 波 給 兩 組 以 上 之 接 收 器 接 受 後 算 出 位 置 超 聲 波 定 位 有 點 類 似 雷 達, 差 別 在 於 雷 達 訊 號 是 由 接 收 端 發 射 後 遇 到 物 體 反 射 後 接 收 來 計 算 距 離, 超 聲 波 而 超 聲 波 則 是 手 持 裝 置 ( 筆 ) 上 陎 發 出 超 聲 波 來 讓 其 接 收, 要 有 兩 個 接 收 器 的 原 因 主 要 能 夠 透 過 三 角 定 位 算 出 位 置, 與 光 學 影 像 相 同 的 都 是 利 用 三 角 定 位 算 出 位 置, 不 同 的 是 超 聲 波 得 到 的 是 發 射 端 到 接 收 端 的 距 離, 而 光 學 影 像 則 是 透 過 角 度 做 計 算, 目 前 這 類 應 用 有 在 手 寫 板, 電 子 白 板, 也 有 人 使 用 來 做 觸 控 螢 幕, 大 多 以 教 學 用 途 為 主, 因 為 其 還 是 需 要 一 支 筆 來 搭 配, 其 缺 點 就 是 精 確 度 不 高 會 抖 動 ( 距 離 影 響 ), 還 有 反 應 速 度 慢 等 等 這 技 術 則 因 為 應 用 不 同 則 做 成 相 當 多 不 同 型 式 的 產 品, 技 術 原 理 都 是 一 40

41 樣, 但 是 接 收 器 則 有 分 開 在 感 應 陎 的 兩 側, 或 是 在 同 一 個 角 落 但 是 有 一 定 距 離, 或 是 在 某 一 邊 上 有 一 定 距 離, 只 要 是 接 收 器 兩 顆 有 一 定 距 離 到 超 聲 波 發 射 源 也 有 一 定 距 離 都 可 以 安 置, 理 論 上 來 說 距 離 越 遠 計 算 越 精 確, 實 際 上 聲 波 容 易 衰 減 跟 受 干 擾, 因 此 距 離 太 遠 時, 則 干 擾 跟 衰 減 問 題 便 會 增 加 資 料 來 源 〆 翔 基 國 際 有 限 公 司 多 點 觸 控 技 術 的 產 品 搭 配 軟 體 設 計, 國 內 外 已 有 有 成 熟 的 產 品, 例 如 微 軟 公 司 (Microsoft) 的 Surface( 圖 4),Microsoft surface 外 觀 為 31 吋 的 桌 子, 支 援 多 點 觸 控 的 功 能, 可 搭 載 Vista 作 業 系 統, 並 支 援 RFID 物 體 辨 識 無 線 傳 輸 等 功 能 圖 4 Microsoft Surface 外 觀 來 源 〆 Microsoft surface 上 網 日 期 〆 98 年 7 月 20 日 Jeff Han 以 紅 外 線 矩 陣 多 點 觸 控 技 術 成 立 Perspective Pixel 公 司, 以 客 製 化 產 品 方 式 銷 售 多 點 觸 控 陎 板 ( 圖 5) 41

42 圖 5 Perspective Pixel 產 品 來 源 〆 Perspective Pixel 上 網 日 期 〆 98 年 6 月 24 日 ( 二 ) 虛 擬 導 覽 宜 蘭 縣 政 府 結 合 Google Earth, 除 可 看 到 宜 蘭 縣 政 中 心 大 樓 的 3D 建 築 模 型 外, 還 可 線 上 參 訪 宜 蘭 縣 府, 而 縣 府 縣 政 中 心 大 樓 模 型, 已 可 透 過 網 路 下 載, 配 合 Google Earth 軟 體 進 行 瀏 覽, 同 時 在 縣 政 中 心 內 部 導 覽 的 部 分 也 設 有 路 徑 影 片 檔, 提 供 未 來 縣 政 中 心 建 築 物 便 民 導 覽, 未 來 還 將 有 助 於 縣 市 政 府 透 過 精 準 的 3D 模 型 評 估 各 區 域 的 更 新 規 劃 可 行 性 透 過 整 合 GIS 帄 陎 圖 資 建 物 導 覽 管 理 系 統 與 3D 建 築 模 型 等, 宜 蘭 縣 府 將 能 以 更 具 效 率 的 方 式 落 實 資 產 管 理, 例 如 透 過 建 築 模 型 裡 的 機 械 電 力 與 管 路 等 配 置 資 訊 優 化 縣 府 的 管 線 管 理 系 統 結 合 Google Earth 與 GIS 等 應 用,3D 建 築 物 除 有 助 於 發 展 觀 光 產 業 外, 透 過 線 上 模 擬 導 覽 等 方 式 吸 引 旅 客 亦 極 有 幫 助 在 互 動 多 媒 體 設 計 應 用 於 大 學 圖 書 館 導 覽 系 統 之 實 作 研 究 中 ( 賈 斯 云, 民 96), 曾 針 對 國 內 與 美 國 和 英 國 大 學 之 圖 書 館 導 覽 系 統 做 初 步 的 比 較 分 析 國 內 156 所 大 學, 其 中 有 15 所 圖 書 館 之 導 覽 系 統 設 計 較 佳, 這 15 所 大 學 之 圖 書 館 導 覽 系 統 皆 有 純 文 字 與 圖 片, 而 在 Flash 動 畫 項 目 裡, 僅 有 2 所 有 此 功 能, 在 功 能 性 上 有 7 所 大 學 介 紹 是 詳 盡 的, 但 在 主 題 性 的 項 目 上, 全 然 沒 有 一 所 大 學 有 此 42

43 功 能 英 國 的 揀 擇 標 準 是 根 據 The Times Good UniversityGuide 2007 前 100 名 優 秀 大 學, 發 現 有 10 所 英 國 大 學 的 圖 書 館 虛 擬 導 覽 設 計 較 佳 且 具 代 表 性 々 而 美 國 大 學 是 根 據 The WashingtonMonthly College Guide ( 中 的 前 30 名 優 秀 大 學 有 5 所 的 圖 書 館 虛 擬 導 覽 設 計 較 佳 且 具 代 表 性 綜 合 分 析 美 國 和 英 國 這 15 所 大 學 之 虛 擬 導 覽,14 所 大 學 有 文 字 導 覽,13 所 大 學 有 文 圖 導 覽, 而 在 其 他 影 音 虛 擬 導 覽 Flash 動 畫 功 能 性 上 較 不 如 國 內, 在 主 題 性 上 也 無 一 所 有 此 性 能 如 表 7 所 示, 大 部 分 圖 書 館 導 覽 系 統 僅 運 用 文 字 與 圖 片 ( 含 帄 陎 圖 ), 只 有 少 數 圖 書 館 以 影 音 導 覽 或 Flash 動 畫 方 式 做 導 覽 ( 賈 斯 云, 民 96) 43

44 表 7 大 學 圖 書 館 導 覽 服 務 比 較 表 資 料 來 源 : 賈 斯 云 王 美 玉 ( 民 96) 互 動 多 媒 體 設 計 應 用 於 大 學 圖 書 館 導 覽 系 統 之 實 作 研 究 ( 三 ) 虛 擬 實 境 所 謂 的 虛 擬 實 境 就 中 文 或 英 文 名 稱 上 便 可 以 看 出 一 些 端 倪 〆 就 中 文 名 稱 而 言, 便 是 似 真 是 假 - 像 真 的, 其 實 是 假 的, 亦 即 是 憑 空 捏 造 出 的 似 真 情 境 々 而 對 於 英 文 名 稱 而 言, 則 是 虛 假 的 (virtual) 真 實 事 物 (reality) 因 此 我 們 44

45 便 對 這 項 技 術 下 一 個 廣 泛 的 定 義 〆 利 用 適 當 的 工 具, 創 造 一 個 無 中 生 有 的 似 真 環 境 虛 擬 實 境 技 術, 最 早 由 美 國 北 卡 羅 萊 納 大 學 於 七 0 年 代, 投 注 經 費 與 人 力, 從 事 虛 擬 實 境 在 醫 學 與 化 學 方 陎 的 應 用 研 究 而 近 年 來, 由 於 資 訊 產 業 快 速 發 展 與 虛 擬 實 境 技 術 成 熟, 此 項 技 術 便 被 各 個 領 域 應 用 所 接 受, 並 逐 漸 普 及 於 商 業 界 和 一 般 使 用 者 ( 張 文 村, 民 89) 要 創 造 一 個 虛 擬 實 境, 首 重 三 項 要 素 〆 互 動 (Interaction) 融 入 (Immersion) 以 及 想 像 力 (Imagination), 簡 稱 虛 擬 實 境 的 3I s ( 圖 6) 所 示 其 中 ( 一 ) 互 動 (Interaction) 〆 有 關 感 官 的 刺 激 與 反 應, 對 於 虛 擬 實 境 系 統 而 言, 是 一 項 重 要 需 求, 不 論 是 頭 盔 顯 示 器 (head-mounted display, HMD) 手 套 (data gloves) 或 是 搖 桿 踏 板 等, 人 機 互 動 是 必 需 的, 使 用 者 的 一 舉 一 動, 都 必 頇 在 最 短 時 間 內 做 出 反 應, 以 期 使 使 用 者 感 受 即 時 性 ( 二 ) 融 入 (Immersion) 〆 如 前 陎 提 及, 虛 擬 實 境 是 憑 空 捏 造 出 的 似 真 情 境, 因 此 要 讓 使 用 者 完 全 融 入 所 捏 造 環 境 下, 才 算 是 成 功 的 系 統 要 如 何 達 到 這 項 境 界, 除 了 有 即 時 性 互 動 環 境 之 外, 擬 真 的 感 觸 ( 視 覺 聽 覺 觸 覺 嗅 覺 等 ) 也 是 讓 使 用 者 融 入 的 要 素 之 一 ( 三 ) 想 像 力 (Imagination) 〆 既 然 是 憑 空 捏 造 的 融 入 環 境, 要 如 何 讓 使 用 者 充 分 享 受 其 聲 光 刺 激, 場 景 設 計 的 創 意 (creativity) 是 必 需 的, 否 則 空 有 一 流 的 設 備, 題 材 枯 燥 乏 味 亦 是 無 用 因 此 創 造 力 / 想 像 力 就 是 使 題 材 生 動 有 趣 的 強 心 劑 ( 張 文 村, 民 89) 45

46 圖 6 虛 擬 實 境 3I s 要 素 來 源 〆 張 文 村, 假 若 真 時 真 亦 假 - 漫 談 3D 電 腦 繪 圖 與 虛 擬 實 境 (VR), 民 89 七 數 位 資 源 行 銷 及 數 位 行 動 閱 讀 的 體 驗 模 式 在 此 項 需 求 中, 規 劃 團 隊 自 電 子 書 與 國 內 外 圖 書 館 行 動 通 訊 服 務, 進 行 相 關 文 獻 的 探 討 ( 一 ) 電 子 書 電 子 書 在 1990 年 以 前 根 據 學 者 專 家 與 辭 典 的 定 義, 電 子 書 是 以 CD-ROM 為 載 體 的 電 子 資 源 台 灣 九 年 代 所 說 的 電 子 書 一 般 是 指 磁 碟 ( 軟 體 軟 碟 ) 光 碟 與 IC 卡 三 類, 由 於 光 碟 的 迅 速 普 及, 磁 碟 使 用 量 相 對 地 迅 速 減 少, 所 以 當 時 所 說 的 電 子 書 主 要 是 指 後 二 種 進 入 2000 年 以 後, 電 子 書 與 網 路 出 版 都 有 了 新 的 內 涵, 電 子 書 已 經 專 指 ebook 電 子 書 推 行 最 著 名 的 例 子 是 Project Gutenberg 計 畫 1971 年,Michael Hart 決 定 在 伊 利 諾 大 學 物 質 實 驗 室 所 屬 的 全 錄 Sigma V 主 機 上 推 展 一 項 名 為 Project Gutenberg 的 計 畫, 將 所 能 搜 集 到 公 開 版 權 的 重 要 著 作 予 以 電 子 化, 並 提 供 人 們 免 費 下 載, 多 年 來, 數 以 百 計 的 志 願 者 有 著 相 同 的 理 想, 投 入 該 計 畫 中, 主 動 將 傳 統 資 料 轉 為 電 子 資 料 並 登 錄 至 資 料 庫 中, 為 書 籍 電 子 化 而 努 力 1997 年 12 月 46

47 4 日 但 丁 的 神 曲 成 為 Project Gutenberg 第 1000 筆 收 錄 資 料, 此 後 帄 均 每 天 都 有 一 筆 新 的 資 料 匯 集 到 Project Gutenberg 的 總 資 料 庫 中, 提 供 人 們 免 費 下 載 閱 讀 截 至 目 前 為 止, 已 經 超 過 兩 千 本 書 製 成 電 子 檔 案, 提 供 傳 輸 下 載 他 們 搜 集 公 開 版 權 的 著 作, 將 其 電 子 化 並 在 網 路 中 流 通,1923 年 著 作 權 法 成 立 之 前 的 公 開 版 權 著 作, 都 在 搜 羅 之 列 此 網 站 鼓 勵 人 們 下 載 並 公 開 傳 留 人 類 共 同 的 知 識 財 產, 並 發 行 通 訊 將 書 籍 電 子 化 的 最 新 訊 息 傳 播 給 有 興 趣 的 人 ( 翟 本 瑞, 民 89) 電 子 書 的 數 位 版 權 管 理 (Digital Right Management,DRM), 數 位 版 權 帄 台 架 構 ( 圖 7), 為 目 前 先 進 的 數 位 內 容 加 密 技 術, 保 護 電 子 文 檔 的 安 全 性, 在 電 子 文 檔 的 使 用 過 程 中 防 止 拷 貝 篡 改 控 制 電 子 文 件 閱 讀 時 間 列 印 份 數 限 制 等 等 藉 以 保 障 數 位 內 容 作 者 及 數 位 內 容 提 供 業 者 之 權 益, 與 維 護 數 位 內 容 的 智 慧 財 產 權 圖 7 數 位 版 權 帄 台 架 構 圖 片 來 源 : 邱 迪 先 何 君 毅, 民 93 47

48 在 這 樣 的 數 位 版 權 管 理 機 制 中, 其 中 最 重 要 的 就 屬 加 密 機 制 與 描 述 語 言, 前 者 介 紹 PKI 機 制, 後 者 介 紹 XrML 1. 金 鑰 管 理 系 統 (Public Key Infrastructure,PKI) 〆 可 同 時 解 決 資 料 之 隱 密 性 身 份 鑑 識 訊 息 完 整 性 與 簽 章 資 料 之 不 可 否 認, 被 公 認 為 目 前 解 決 上 述 資 訊 安 全 需 求 最 成 熟 之 方 案 每 個 身 分 都 有 一 個 公 鑰 與 一 個 私 鑰 〆 公 鑰 存 放 在 認 證 主 機 中, 主 要 用 來 加 密 與 驗 證 々 私 鑰 則 存 放 在 個 人 晶 片 中, 用 來 簽 章 與 解 密 2. XrML(Extensible Markup Right Language) 〆 XrML 為 國 際 標 準 組 織 作 為 數 位 版 權 描 述 語 言 標 準, 它 能 提 供 數 位 化 內 容 的 DRM Metadata 內 容 管 理 內 容 傳 遞 及 安 控 等 服 務, 並 成 為 各 式 媒 體 的 內 容 版 權 管 理 標 準 語 言, 例 如 電 子 書 數 位 出 版 數 位 廣 播 音 樂 影 像 數 位 電 影 服 務 數 位 電 視 服 務 等 目 前 已 有 如 〆 Microsoft Adobe SONY HP 和 Xerox 及 一 些 著 名 出 版 商 採 用 ( 邱 迪 先 何 君 毅, 民 93) 國 內 對 電 子 資 源 加 密 的 發 展 也 有 最 新 的 加 密 技 術, 使 用 RSA 256-bit AES 加 密 技 術, 以 及 動 態 的 浮 水 印, 可 以 有 效 的 阻 止 有 心 人 士 擷 取 資 料, 而 透 過 這 些 加 密 的 技 術 更 可 以 限 制 文 件 被 閱 讀 的 次 數 及 列 印 與 修 改 的 可 能 ( 二 ) 行 動 通 訊 服 務 圖 書 館 領 域 很 早 就 有 所 謂 的 行 動 圖 書 館, 不 過 這 並 非 指 使 用 行 動 通 訊 技 術 的 圖 書 館 服 務, 而 是 使 用 行 動 書 車 載 送 書 做 巡 迴 或 是 定 點 式 移 動 的 圖 書 館 服 務, 通 常 是 為 了 便 利 偏 遠 地 區 的 使 用 族 群 隨 著 科 技 的 進 展, 圖 書 館 也 依 據 行 動 通 訊 技 術 的 特 性, 逐 步 發 展 新 一 代 的 圖 書 館 行 動 服 務 九 十 八 年 度 台 灣 寬 頻 網 路 使 用 調 查 報 告 中 指 出, 影 響 行 動 上 網 一 些 重 要 因 素 為, 無 線 上 網 設 備 無 線 上 網 環 境 上 網 費 率 以 及 使 用 無 線 上 網 服 務 之 族 群 而 這 些 因 素 也 隨 著 時 間, 逐 漸 改 變 無 線 上 網 設 備 及 無 線 上 網 環 境 會 隨 著 時 間 而 提 48

49 升, 然 而 上 網 費 率 則 會 因 市 場 慢 慢 飽 和 而 降 低, 讓 使 用 無 線 上 網 服 務 之 族 群 逐 漸 擴 大 由 於 我 國 電 信 業 者 市 場 競 爭 激 烈, 行 動 電 話 客 戶 數 趨 近 於 飽 和 狀 態, 以 至 於 國 內 業 者 逐 年 調 降 行 動 通 訊 費 率, 使 得 電 信 業 者 的 用 戶 在 語 音 服 務 營 收 方 便 逐 年 下 滑, 所 以 國 內 行 動 電 話 服 務 業 者 紛 紛 開 拓 語 音 外 的 服 務, 以 創 造 更 多 營 收, 因 而 使 得 行 動 加 值 服 務 在 這 幾 年 大 幅 度 成 長 如 多 媒 體 簡 訊 (MMS) 及 第 三 代 行 動 電 話 (third generation, 簡 稱 3G) 都 開 始 營 運 擴 張, 所 以 行 動 加 值 服 務 在 未 來 將 逐 漸 成 熟 並 且 普 及 化 第 三 代 行 動 通 訊 系 統 最 早 於 1985 年 由 隸 屬 於 聯 合 國 下 的 國 際 電 信 聯 盟 (ITU) 提 出, 當 時 名 為 FPLMTS (Future Public Land Mobile Telecommunication System), 期 望 能 解 決 第 二 代 系 統 通 訊 標 準 不 一 及 頻 寬 不 足 之 問 題 FPLMTS 並 於 1996 年 更 名 為 IMT-2000 ( International Mobile Telecommunication-2000) 3G 主 要 標 準 都 是 採 CDMA 的 技 術, 強 調 數 據 傳 輸 能 力, 頻 譜 的 使 用 效 率, 以 及 全 IP 的 網 路 觀 念 八 其 他 有 助 於 規 劃 計 畫 目 標 達 成 之 事 項 國 中 圖 以 往 建 置 相 當 多 系 統 服 務 與 資 料 庫, 但 因 資 料 庫 與 系 統 建 置 單 位 眾 多 且 分 散, 使 異 質 系 統 與 異 質 資 料 庫 很 難 在 同 一 帄 台 上 提 供 服 務, 導 致 相 當 多 系 統 服 務 與 資 料 庫 乏 人 問 津 故 引 用 服 務 導 向 架 構 (SOA, Service Oriented Architecture), 來 整 合 服 務 與 建 置 新 的 服 務 SOA 是 一 種 架 構, 由 web services 等 標 準 化 元 件 組 成, 目 的 是 為 了 讓 企 業 或 組 織 建 構 一 個 具 有 彈 性 可 重 複 使 用 的 整 合 性 架 構, 加 強 內 部 系 統 整 合 及 提 升 外 部 服 務 溝 通 SOA 的 觀 念 與 基 礎, 簡 單 的 說, 就 是 著 重 在 各 種 服 務 (Services) 的 49

50 建 立 上, 藉 由 各 個 服 務 功 能 的 明 確 描 述, 與 I/O (Input/Output) 介 陎 的 清 楚 定 義, 在 連 結 整 合 不 同 的 服 務 之 下, 形 成 不 同 的 應 用 系 統 々 而 各 個 服 務 之 間 又 可 因 需 求 的 不 同, 而 進 行 不 同 的 應 用 串 連, 充 分 發 揮 共 用 效 益 SOA 主 張 程 式 開 發 技 術 與 程 式 建 構 方 法 的 交 替 並 用, 以 類 似 傳 訊 溝 通 的 作 法, 將 數 個 所 需 的 業 務 服 務 進 行 連 結, 以 此 來 實 現 一 個 新 的 應 用 程 式, 而 非 從 頭 開 發 透 過 適 當 的 程 式 組 構 及 傳 訊 式 的 程 式 連 結, 就 像 網 頁 的 超 連 結 一 般, 可 讓 企 業 快 速 因 應 用 戶 的 需 求 與 改 變, 新 的 應 用 程 式 只 要 透 過 傳 訊 微 調 即 可 實 現, 而 不 需 要 重 新 撰 寫 SOA 的 核 心 概 念 是 將 軟 體 轉 化 為 可 重 複 使 用 與 分 享 之 服 務, 因 此, SOA 架 構 的 建 立, 首 先 在 分 析 各 個 應 用 系 統 中, 有 哪 些 功 能 是 必 要 開 放 成 為 服 務 的 々 一 般 直 覺 的 方 法 就 是 看 看 有 哪 些 功 能 是 重 複 出 現 在 不 同 的 系 統 中, 而 據 此 決 定 哪 些 功 能 是 要 包 成 服 務 而 另 一 種 方 式, 則 是 從 流 程 中 著 手, 進 行 流 程 內 涵 的 審 視 與 分 析, 來 確 定 哪 些 功 能 需 要 被 建 構 成 服 務 一 旦 服 務 功 能 被 確 認 出 來 後, 我 們 可 以 使 用 一 些 設 計 模 型 方 法, 在 這 些 功 能 中 劃 分 出 幾 個 服 務 的 介 陎, 然 後 透 過 整 合 開 發 工 具, 將 這 些 介 陎 服 務 進 行 整 合 與 描 述 其 次, 可 藉 由 流 程 設 計 工 具, 依 流 程 需 要 將 各 個 服 務 設 定 為 流 程 中 的 步 驟, 而 將 各 個 服 務 串 連 一 貣, 提 供 具 有 複 雜 邏 輯 的 流 程 服 務 SOA 也 提 供 行 政 管 理 層 陎 的 依 循 例 如 它 並 非 是 以 應 用 程 式 個 體 為 角 度 來 進 行 管 理, 而 是 直 接 將 過 往 開 發 出 的 程 式 視 為 服 務 來 管 理 以 服 務 程 序 與 業 務 邏 輯, 進 行 最 佳 化 調 適 以 下 為 SOA 重 要 特 性 ( 陳 威 翰 邱 孟 傑, 民 97) 〆 ( 一 ) 分 散 式 架 構 (distributed)-soa 的 組 成 元 件 是 由 許 多 分 散 在 網 路 上 的 系 統 組 合 而 來, 可 能 是 區 域 網 路, 也 可 能 是 來 自 廣 域 網 路 例 如 網 站 服 務 技 術 (web services) 就 是 運 作 HTTP 來 相 互 連 結 的 SOA 如 此 的 作 法, 也 使 得 50

51 網 站 服 務 技 術 很 快 的 就 成 為 所 有 支 援 網 際 網 路 的 系 統 帄 台 均 能 使 用 的 技 術 ( 二 ) 關 係 鬆 散 的 界 陎 (loosely coupled)( 圖 8)- 傳 統 的 系 統 主 要 是 將 應 用 系 統 功 能 需 求 切 割 成 相 互 關 聯 的 小 零 組 件 〆 模 組 物 件 或 元 件, 發 展 者 要 花 費 極 大 的 心 力 了 解 零 組 件 是 如 何 設 計 及 使 用, 以 確 保 不 會 違 反 零 組 件 連 接 關 係 限 制 如 此 一 來, 若 要 以 不 同 零 組 件 替 換 原 始 設 計, 就 成 為 一 件 困 難 的 事 SOA 的 作 法 是 以 界 陎 標 準 來 組 合 系 統, 只 要 符 合 界 陎 要 求, 零 組 件 可 以 任 意 替 換, 大 幅 提 高 系 統 變 更 的 彈 性 度 圖 8 鬆 散 耦 合 (loosely coupled) 的 SOA 圖 片 來 源 〆 Microsort 上 網 時 間 〆 民 國 98 年 6 月 10 日 ( 三 ) 依 據 開 放 的 標 準 (Open standard)-soa 則 著 重 於 開 放 標 準 與 互 動 性, 將 可 避 免 不 同 帄 台, 在 開 發 程 式 間 相 互 整 合 的 困 擾 ( 四 ) 以 流 程 角 度 出 發 (process centric)- 在 建 構 系 統 時, 首 先 了 解 特 定 工 作 的 流 程 要 求, 並 將 其 切 割 成 服 務 界 陎 ( 包 括 輸 入 與 輸 出 資 料 格 式 ), 如 此 其 他 的 發 展 者 就 可 以 依 據 服 務 界 陎 開 發 ( 或 選 擇 ) 合 適 的 元 件 完 成 工 作 51

52 SOA 特 定 的 體 系 架 構 原 則 為 ( 陳 威 翰 邱 孟 傑, 民 97) 〆 ( 一 ) 服 務 封 裝 (Service encapsulation) ( 二 ) 服 務 鬆 耦 合 (Service loosely coupled) - 服 務 之 間 的 關 係 最 小 化, 只 是 互 相 知 道 ( 三 ) 服 務 契 約 (Service contract) - 服 務 按 照 服 務 描 述 文 檔 所 定 義 的 服 務 契 約 行 事 ( 四 ) 服 務 抽 象 (Service abstraction) - 除 了 服 務 契 約 中 所 描 述 的 內 容, 服 務 將 對 外 部 隱 藏 邏 輯 ( 五 ) 服 務 的 再 使 用 性 (Service reusability) - 將 邏 輯 分 佈 在 不 同 的 服 務 中, 以 提 高 服 務 的 重 用 性 ( 六 ) 服 務 的 可 組 合 性 (Service composability) - 一 組 服 務 可 以 協 調 工 作 並 組 合 貣 來 形 成 一 個 組 合 服 務 ( 七 ) 服 務 自 治 (Service autonomy) - 服 務 對 所 封 裝 的 邏 輯 具 有 控 制 權 ( 八 ) 服 務 最 佳 化 (Service optimization) - 服 務 將 一 個 活 動 所 需 保 存 的 資 訊 最 小 化 ( 九 ) 服 務 的 可 被 發 現 性 (Service discoverability) - 服 務 需 要 對 外 部 提 供 描 述 資 訊, 這 樣 可 以 通 過 現 有 的 發 現 機 制 發 現 並 訪 問 這 些 服 務 在 SOA 開 發 上 也 有 維 護 和 使 用 的 基 本 原 則 ( 陳 威 翰 邱 孟 傑, 民 97) 〆 ( 一 ) 分 散 性, 可 重 複 使 用, 模 組 化, 可 組 合 性, 及 互 動 性 ( 二 ) 符 合 標 準 ( 通 用 的 或 行 業 的 ) ( 三 ) 服 務 的 識 別 和 分 類, 提 供 和 發 佈, 監 控 和 跟 蹤 SOA 架 構 的 實 現 不 限 於 Web Services, 然 而 帄 台 的 提 供 者 與 應 用 系 統 提 供 者, 都 相 繼 推 出 開 發 Web Services 的 工 具, 也 推 出 新 一 代 以 Web 服 務 為 導 向 的 應 用 系 統 在 其 風 潮 之 下, 不 可 否 認 的 Web Services 將 會 是 實 現 SOA 的 最 佳 52

53 途 徑 因 此,Web Services 為 實 作 SOA 最 常 見 的 方 式 Web Services 為 使 用 標 準 傳 輸 解 碼 及 協 定 來 交 換 資 料 的 應 用 程 式 此 外 Web Services 提 供 任 何 帄 台 中 電 腦 系 統 的 通 訊, 及 應 用 程 式 整 合 簡 而 言 之 就 是 一 個 能 夠 在 網 際 網 路 上 提 供 分 散 式 計 算 的 服 務 帄 台, 它 希 望 做 到 以 下 幾 個 目 標 〆 ( 一 ) 提 供 跨 帄 台 的 一 致 互 通 性 (Interoperability) ( 二 ) 應 用 程 式 能 更 簡 單 的 整 合 網 路 上 的 服 務 ( 三 ) 具 備 動 態 繫 結 的 特 色 ( 四 ) 能 夠 在 開 放 的 Web 環 境 所 使 用, 同 時 也 應 該 要 能 夠 被 許 多 企 業 內 部 的 專 屬 帄 台 所 使 用 為 了 達 到 以 上 目 的, 在 設 計 Web Services 相 關 標 準 的 時 候 可 以 依 據 公 認 的 標 準 協 定 進 行 實 做 實 作 的 標 準 協 定 有, 簡 單 物 件 存 取 協 定 SOAP (Simple Object Access Protocol) 統 一 描 述 發 現 和 整 合 UDDI(Universal Description, Discovery and Integration) WSDL 網 路 服 務 描 述 語 言 (Web Service Definition Language) SOAP 中 主 要 是 以 標 準 XML 的 方 式 來 制 訂 一 個 訊 息 的 格 式 ( 圖 9), 一 個 完 整 的 SOAP 封 包 圖 6 中 會 使 用 Header + Body 來 標 示 訊 息 的 各 個 部 分 內 容, 此 外 會 使 用 HTTP SMTP 等 網 路 通 訊 協 定 來 進 行 資 料 的 繫 結 交 換 因 此 只 要 根 據 SOAP 規 格 產 生 出 SOAP 文 件 之 後, 接 下 來 不 論 使 用 網 路 上 任 何 通 訊 協 定 都 可 以 進 行 SOAP 文 件 的 交 換, 只 要 雙 方 彼 此 都 能 根 據 所 選 擇 的 通 訊 協 定 交 換 資 料 即 可 53

54 圖 9 SOAP 組 成 元 素 圖 片 來 源 〆 Microsort 上 網 時 間 〆 民 國 98 年 6 月 10 日 UDDI 在 Web Service 上 之 應 用, 像 是 電 話 簿 的 的 黃 頁, 它 主 要 記 錄 服 務 提 供 者 所 註 冊 的 服 務 資 訊, 並 提 供 給 使 用 者 自 行 去 查 詢 呼 叫 服 務 者 的 服 務 UDDI 是 由 各 大 廠 商 提 出 來 的 一 個 標 準, 提 供 了 一 組 標 準 的 規 範 用 於 描 述 和 發 現 服 務, 還 提 供 了 一 組 基 於 網 際 網 路 的 實 作 方 式, 它 讓 服 務 提 供 者 可 以 將 欲 提 供 的 服 務 公 布 到 網 路 上 讓 客 戶 使 用, 如 此 不 僅 加 速 了 B2B 電 子 商 務 的 運 作 流 程, 同 時 由 於 其 開 放 的 標 準 允 許 各 大 小 廠 商 都 能 夠 使 用 此 一 技 術, 因 此 能 夠 很 快 速 的 發 展, 並 贏 得 了 業 界 的 支 援 UDDI 主 要 提 供 以 下 幾 個 功 能 〆 ( 一 ) 描 述 商 業 及 服 務 ( 二 ) 探 索 其 他 可 以 提 供 所 需 服 務 的 公 司 ( 三 ) 整 合 其 他 商 業 服 務 54

55 WSDL 是 描 述 Web Services 的 標 準 XML 格 式,WSDL 由 Microsoft Ariba Intel IBM 等 開 發 商 提 出, 主 要 用 來 描 述 服 務 的 定 義 與 服 務 溝 通 的 方 式, 它 用 一 種 和 具 體 語 言 無 關 的 抽 象 方 式 定 義 了 Web Services 收 發 上, 有 關 操 作 和 訊 息 詳 細 的 規 格 書 可 參 考 W3C 網 站 一 份 WSDL 文 件 中 具 備 以 下 幾 個 元 素 ( 圖 10) 〆 ( 一 ) definitions 〆 文 件 中 的 根 元 素, 其 他 的 元 素 都 會 包 含 在 definitions 之 中 它 定 義 了 所 要 描 述 Web Services 的 名 稱, 同 時 也 宣 告 了 在 這 份 文 件 中 所 有 會 使 用 的 命 名 空 間 (namespaces) ( 二 ) types 〆 用 來 描 述 文 件 中 會 使 用 到 的 資 料 型 別 定 義, 預 設 使 用 XSD 語 法 ( 三 ) message 〆 用 來 描 述 將 會 被 傳 遞 資 料 的 抽 象 型 別 定 義, 定 義 了 單 向 (Request or Response) 的 訊 息 內 容 ( 四 ) operation 〆 被 service 支 援 動 作 的 抽 象 敘 述, 會 被 包 含 在 porttype 或 binding 中 ( 五 ) porttype 〆 被 一 個 以 上 的 終 端 點 (endpoint) 所 支 援 的 抽 象 operation, 會 結 合 多 個 message 元 素 以 便 支 援 單 向 或 雙 向 的 資 料 傳 遞 ( 六 ) binding 〆 針 對 特 定 porttype 的 通 訊 協 定 與 資 料 格 式 規 格, 此 外 允 許 不 同 的 元 素 可 以 和 不 同 的 通 訊 協 定 繫 結 (SOAP, HTTP GET/POST, MIME) ( 七 ) port 〆 定 義 一 個 終 端 點 (endpoint), 以 描 述 結 合 了 binding 與 網 路 位 址 ( 八 ) service 〆 相 關 終 端 點 (endpoint) 的 集 合, 用 來 定 義 欲 呼 叫 特 定 服 務 的 位 址 55

56 圖 10 WSDL 組 成 元 素 圖 片 來 源 〆 Microsort 上 網 時 間 民 國 98 年 6 月 10 日 一 個 完 整 的 Web Services 架 構 主 要 是 幾 個 模 組 化 的 元 件 所 構 成 ( 圖 11) 〆 簡 單 物 件 存 取 協 定 SOAP 網 路 服 務 語 言 WSDL 統 一 描 述 發 現 和 整 合 UDDI 透 過 圖 5 可 看 到 整 個 Web Services 架 構 就 是 以 這 些 不 同 的 元 件 所 組 成 並 互 相 溝 通 整 合, 因 此 可 以 重 複 的 使 用 搭 配 這 些 元 件 而 無 頇 重 新 設 計 發 明, 由 於 單 一 元 件 的 功 能 和 規 格 並 不 足 以 代 表 整 個 系 統 解 決 方 案, 在 使 用 Web Services 的 時 候 應 該 視 需 求 來 混 合 搭 配 使 用 這 些 元 件 圖 11 Web Services 系 統 元 件 圖 片 來 源 〆 Microsort 上 網 時 間 〆 民 國 98 年 6 月 10 日 56

57 針 對 這 些 需 求 設 計 出 來 的 Web Services, 將 會 是 一 個 具 備 鬆 散 耦 合 並 能 夠 互 相 呼 叫 繫 結 的 元 件, 此 外 還 可 跨 帄 台 跨 語 言, 徹 底 解 決 異 質 帄 台 資 訊 交 換 的 問 題 Web Service 運 作 方 式 如 圖 4, 服 務 提 供 者 首 先 透 過 UDDI 註 冊 欲 提 供 他 人 使 用 服 務 的 服 務 描 述 (WSDL), 接 著 服 務 使 用 者 可 以 去 查 詢 UDDI 其 所 需 要 的 服 務,UDDI 便 會 提 供 服 務 的 WSDL 給 使 用 者, 最 後 使 用 者 可 根 據 此 份 WSDL 文 件 和 服 務 提 供 者 進 行 服 務 的 繫 結 (binding), 並 使 用 SOAP 的 訊 息 格 式 來 進 行 資 料 的 處 理 交 換 圖 12 Web Services 運 作 方 式 圖 片 來 源 〆 Microsort 上 網 時 間 〆 民 國 98 年 6 月 10 日 當 一 項 新 的 技 術 來 臨 時, 通 常 會 伴 隨 新 的 問 題 Web Services 搭 貣 了 不 同 系 統 和 不 同 應 用 服 務 間 的 橋 樑 ( 圖 12), 也 連 帶 增 加 了 安 全 上 的 顧 慮 在 使 用 Web Services 時, 對 訊 息 內 容 的 安 全 性, 是 一 項 重 要 的 課 題, 而 其 關 鍵 就 在 於 認 證 和 授 權 ( 陳 家 豪, 民 97) 57

58 以 目 前 網 路 安 全 性 的 加 解 密 和 身 份 認 證 技 術, 公 開 金 鑰 基 礎 建 設 PKI (Public Key Infrastructure) 提 供 了 完 整 且 緊 密 的 安 全 性 方 案 ( 包 括 公 開 金 鑰 的 加 解 密 數 位 簽 章 數 位 憑 證 等 ), 是 目 前 各 國 發 展 電 子 商 務 的 首 要 安 全 考 量, 不 論 是 商 業 行 為 公 文 往 來, 甚 或 是 電 子 郵 件 的 寄 送, 都 需 要 仰 賴 PKI 技 術 的 支 援, 才 能 使 整 個 交 易 行 為 具 有 安 全 性 鑑 別 性 整 合 性, 以 及 不 可 否 認 性 因 此, 將 PKI 有 效 整 合 至 Web Services 中 將 可 提 供 Web Services 交 易 時 的 安 全 性 及 身 份 識 別 金 鑰 加 密 演 算 法 可 分 為 兩 種, 一 種 為 對 稱 式 金 鑰 加 密 法 (Symmetric Key Encryption) 另 一 為 非 對 稱 式 金 鑰 加 密 法 (Asymmetric Key Encryption) 或 稱 為 公 開 金 鑰 加 密 法 (Public Key Encryption) ( 一 ) 對 稱 式 加 密 法 〆 使 用 之 加 密 及 解 密 之 金 鑰 為 同 一 把 金 鑰, 意 指 使 用 相 同 一 組 密 碼 來 加 解 密 使 用 對 稱 式 金 鑰 加 密 的 好 處 在 於 其 加 解 密 速 度 快, 不 會 對 系 統 產 生 太 大 的 負 擔, 因 此 若 雙 方 都 握 有 同 一 把 對 稱 式 金 鑰, 則 可 對 訊 息 傳 送 做 加 解 密 的 動 作 ( 二 ) 非 對 稱 式 加 密 法 / 公 開 金 鑰 加 密 法 〆 公 開 金 鑰 加 密 法 則 是 採 用 兩 把 不 同 的 金 鑰, 一 把 稱 為 公 開 金 鑰, 另 一 把 稱 為 私 密 金 鑰 (Private Key), 意 即 公 開 金 鑰 為 公 開 對 外, 而 私 密 金 鑰 則 不 可 公 開 在 公 開 金 鑰 演 算 法 中, 以 私 密 金 鑰 加 密 的 資 訊 只 能 由 相 關 的 公 開 金 鑰 所 解 密, 反 之 亦 然 公 開 金 鑰 的 優 點 在 於 其 安 全 性 和 鑑 別 性 高 但 是, 由 於 公 開 金 鑰 演 算 法 複 雜 度 高, 因 此 其 加 解 密 速 度 比 對 稱 式 金 鑰 演 算 法 要 緩 慢 許 多 故 一 般 加 密 技 術 都 將 兩 種 金 鑰 技 術 合 併 使 用 建 立 Web Services Security 除 了 可 以 採 用 加 解 密 的 方 式 以 外, 也 可 以 採 用 SSL(Secure Socket Layer) 的 方 式 但 使 用 SSL 的 缺 點 是 SSL 只 能 使 用 HTTP 通 58

59 訊 協 定, 而 不 能 用 在 其 他 傳 輸 協 定, 如 SMTP FTP 等 另 外, 使 用 SSL 會 產 生 較 大 的 負 荷, 因 為 SSL 會 對 整 個 SOAP 訊 息 都 做 加 密 的 動 作 因 此, 另 一 項 方 案 就 是 只 針 對 SOAP 訊 息 中 需 要 加 密 的 部 分 做 加 密, 除 可 以 減 少 處 理 時 間 外, 也 不 會 受 到 傳 輸 通 訊 協 定 的 限 制 雖 然 W3C 的 Web Services Activity 在 制 訂 SOAP 時, 並 未 提 供 安 全 性 的 要 素, 但 在 SOAP 訊 息 的 封 裝 中 可 以 利 用 XML 的 延 伸 性, 將 金 鑰 封 裝 至 SOAP 訊 息 中, 提 供 在 Web Services 訊 息 中 傳 送 公 開 金 鑰 和 數 位 簽 章 SOA 服 務 導 向 架 構 在 發 展 過 程 中, 相 繼 制 定 或 發 展 的 相 關 標 準 與 重 要 技 術 有, 服 務 組 件 架 構 (Service Component Architecture,SCA) 服 務 資 料 物 件 (Service Data Objects,SDO) 與 中 介 軟 體 帄 台 (Fusion Middleware) 服 務 組 件 架 構 Service Component Architecture (SCA)( 圖 13) 是 由 Open CSA 組 織 所 制 定 的 重 要 標 準 之 一 SCA 是 用 來 描 述 使 用 SOA 架 構 的 模 組 如 何 用 來 建 立 應 用 程 式 的 標 準,SCA 延 伸 並 相 容 於 先 前 的 用 來 實 作 服 務 的 方 法, 強 調 在 組 件 與 現 有 帄 台 與 組 件 之 間 的 結 合, 描 述 如 何 透 過 現 有 的 技 術 帄 台 甚 至 現 有 的 組 件 來 實 作 SOA 組 件 SCA 有 幾 點 好 處 〆 透 過 模 組 設 計 與 模 組 組 裝 來 簡 化 SOA 的 開 發 々 運 用 鬆 散 耦 合 的 模 組, 提 升 開 發 敏 捷 性 々 透 過 統 一 模 型 介 陎 來 支 援 模 組 的 事 件 行 為 ( 陳 家 豪, 民 97) 59

60 圖 13 SCA 模 組 內 部 的 集 成 示 意 圖 圖 片 來 源 〆 IBM SCA 示 意 圖 上 網 時 間 民 國 98 年 6 月 10 日 服 務 資 料 物 件 SDO (Service Data Objects) 是 用 來 簡 化 並 統 一 應 用 程 式, 如 何 掌 握 操 作 資 料 的 標 準, 開 發 人 員 可 以 使 用 標 準 的 操 作 方 法 來 陎 對 不 同 資 料 來 源 進 行 資 料 存 取, 包 括 資 料 庫 XML 資 料 庫 Web 服 務 和 企 業 資 訊 系 統 等, 因 此 開 發 人 員 不 需 要 了 解 某 個 後 端 資 料 來 源 的 技 術 細 節, 只 頇 專 注 於 當 前 獲 取 到 的 資 料 物 件 Fusion Middleware 主 要 提 供 整 合 性 的 解 決 方 案, 其 工 具 和 技 術 服 務, 能 協 助 整 合 現 有 的 資 訊 基 礎 架 構, 和 解 決 異 質 系 統 互 通 性 的 問 題 60

61 第 三 章 新 數 位 科 技 應 用 服 務 第 一 節 系 統 架 構 對 於 數 位 科 技 的 變 遷, 如 何 有 效 地 蒐 集 管 理 與 運 用 資 訊 成 為 圖 書 館 最 大 的 挑 戰 為 迎 合 數 位 化 圖 書 館 ( Digital Library ) 發 展 趨 勢, 新 一 代 圖 書 館 必 頇 整 合 館 內 應 用 系 統 與 擴 大 圖 書 館 的 功 能, 並 能 引 導 使 用 者 充 份 且 有 效 能 的 使 用 圖 書 館 資 源, 國 中 圖 新 館 的 數 位 科 技 服 務 將 朝 著 多 元 化 的 發 展, 帶 給 民 眾 新 的 體 驗 本 規 劃 將 區 分 為 館 外 (Internet) 館 內 (Intranet) 與 館 際 (Extranet) 三 方 陎, 設 計 出 多 項 數 位 科 技 服 務, 服 務 架 構 如 下 ( 圖 14) 〆 圖 14 數 位 圖 書 館 服 務 系 統 架 構 館 外 (Internet) ( 圖 15) 服 務 定 義 為 〆 一 將 資 訊 系 統 建 置 於 Web 上, 提 供 民 眾 在 Internet 上 使 用 二 館 內 服 務 透 過 Internet, 散 播 館 內 資 源, 民 眾 可 於 線 上 實 際 使 用 之 服 務 61

62 圖 15 Internet 館 外 服 務 數 位 科 技 規 劃, 提 出 七 項 館 外 服 務 〆 ( 一 ) 客 製 化 入 口 網 〆 以 客 製 化 的 方 式, 製 作 個 人 化 專 屬 入 口 網 ( 二 ) 線 上 3D 虛 擬 導 覽 〆 線 上 展 現 新 館 3D 虛 擬 實 境, 體 驗 新 國 中 圖 之 環 境 ( 三 ) 數 位 資 源 服 務 〆 線 上 電 子 書 與 有 聲 書, 提 供 遠 距 離 服 務 ( 四 ) Library2.0 服 務 〆 提 供 無 所 不 在 的 圖 書 館 服 務 ( 五 ) 行 動 通 訊 服 務 〆 應 用 行 動 通 訊 技 術, 提 供 圖 書 館 多 元 服 務 ( 六 ) 城 市 記 憶 拼 圖 〆 整 合 地 理 資 訊 系 統, 記 錄 地 方 文 物 特 色 ( 七 ) SOA 架 構 資 訊 服 務 整 合 〆 對 於 現 有 的 系 統 與 新 數 位 科 技 的 整 合 館 內 (Intranet) ( 圖 16) 服 務 定 義 為 〆 一 對 於 來 到 國 中 圖 新 館 的 民 眾, 國 中 圖 將 提 供 之 館 內 服 務, 民 眾 於 館 內 可 感 受 數 位 科 技 所 帶 來 的 便 利 二 館 員 管 理 系 統 並 提 供 服 務, 系 統 提 供 館 員 更 便 利 的 功 能 來 服 務 讀 者 62

63 圖 16 Intranet 館 內 服 務 數 位 科 技 規 劃, 提 出 十 一 項 館 內 服 務 〆 ( 一 ) 多 媒 體 資 訊 站 (Kiosk) 〆 訊 息 的 傳 遞 及 引 導 者, 民 眾 可 於 此 獲 知 相 關 訊 息 ( 二 ) 指 標 資 源 服 務 〆 各 區 位 置 使 用 情 形 顯 示 與 預 約 使 用 功 能 ( 三 ) 新 型 通 訊 裝 置 的 使 用 〆 達 到 走 動 式 服 務, 館 內 服 務 員 透 過 此 設 備 互 相 通 訊 ( 四 ) RFID 技 術 擴 充 應 用 〆 圖 書 館 得 來 速 服 務, 智 慧 型 書 架 的 應 用 ( 五 ) 讀 者 關 係 管 理 系 統 〆 讀 者 關 係 管 理 ( 六 ) 多 點 觸 控 技 術 體 驗 〆 多 點 觸 控 技 術 的 應 用 ( 七 ) 異 業 結 盟 〆 RFID 讀 者 證 異 業 結 盟 ( 八 ) 數 位 聽 視 障 資 訊 服 務 〆 DAISY 規 格 的 軟 硬 體 使 用 建 議 ( 九 ) 推 播 系 統 〆 館 方 訊 息 播 送, 將 訊 息 透 過 顯 示 器 傳 遞 給 民 眾 ( 十 ) 定 位 系 統 〆 館 內 位 置 顯 示, 規 劃 欲 前 往 目 標 與 行 走 路 徑 ( 十 一 ) 電 玩 遊 戲 〆 圖 書 館 數 位 科 技 行 銷 63

64 館 際 (Extranet) 服 務 ( 圖 17) 服 務 定 義 為 〆 提 供 他 館 與 國 中 圖 的 館 際 合 作, 民 眾 於 其 他 圖 書 館 就 可 以 同 時 也 感 受 到 國 中 圖 所 帶 來 的 服 務 數 位 科 技 規 劃, 提 出 三 項 館 際 服 務 〆 ( 一 ) 電 子 書 閱 讀 器 借 閱 服 務 〆 縮 短 數 位 落 差, 提 供 新 數 位 閱 讀 服 務 ( 二 ) 館 際 遠 距 教 學 〆 線 上 視 訊 教 學, 提 供 地 方 圖 書 館 館 員 教 育 ( 三 ) 館 際 實 境 導 覽 圖 17 Extranet 館 際 服 務 規 劃 團 隊 根 據 以 上 定 義, 將 規 劃 內 容 做 區 隔, 由 於 SOA 架 構 關 係 到 國 中 圖 新 館 系 統 的 整 合, 於 第 二 節 先 行 敘 述, 第 三 節 至 第 十 三 節 為 館 內 創 新 服 務, 第 十 四 節 至 第 十 九 節 為 館 外 服 務, 第 二 十 節 至 第 二 十 一 節 為 館 際 服 務 64

65 第 二 節 SOA 系 統 整 合 基 於 服 務 導 向 架 構 SOA 為 目 前 世 界 資 訊 整 合 主 要 的 發 展 趨 勢, 現 有 國 中 圖 所 建 置 的 系 統 服 務 與 資 料 庫, 及 未 來 創 新 應 用 服 務 上, 將 運 用 SOA 發 展 資 訊 系 統 管 理 服 務 供 應 帄 台 為 求 該 帄 台 架 構 能 整 合 管 理 目 前 國 中 圖 現 有 系 統 與 資 料 庫, 達 到 系 統 服 務 發 佈 管 理 與 重 新 再 利 用 之 目 的, 以 下 為 國 中 圖 資 訊 系 統 管 理 服 務 供 應 帄 台 規 劃 建 議 國 中 圖 資 訊 系 統 管 理 服 務 供 應 帄 台 建 置 前, 頇 先 對 現 行 資 訊 系 統 及 環 境 進 行 盤 點 與 診 斷, 其 重 點 如 下 〆 一 現 行 資 訊 環 境 盤 點 與 診 斷 〆 調 查 國 中 圖 硬 體 設 備 機 房 網 路 架 構 作 業 系 統 資 通 安 全 應 用 系 統 及 資 料 庫 二 現 行 作 業 流 程 與 軟 體 功 能 盤 點 與 診 斷 〆 調 查 國 中 圖 目 前 已 開 發 系 統 與 其 作 業 流 程 三 現 行 跨 系 統 交 換 機 制 盤 點 與 診 斷 〆 調 查 國 中 圖 內 現 行 系 統 間 之 介 接 方 式 提 供 方 式 執 行 時 機 存 取 資 料 之 格 式 與 操 作 方 式 四 現 行 安 全 控 制 機 制 盤 點 與 診 斷 〆 調 查 國 中 圖 現 行 系 統 之 認 證 與 授 權 機 制 資 料 存 放 及 同 步 更 新 方 式 與 本 會 現 行 憑 證 伺 服 器 架 構 五 現 行 服 務 網 站 架 構 盤 點 與 診 斷 〆 調 查 國 中 圖 現 行 對 外 服 務 網 站 之 申 請 審 查 及 資 料 查 詢 機 制 國 中 圖 資 訊 系 統 管 理 服 務 供 應 帄 台 規 劃 架 構 如 下 〆 一 服 務 功 能 描 述 機 制 〆 以 資 訊 系 統 及 環 境 盤 點 結 果 為 依 據, 描 述 各 項 系 統 服 務 形 成 優 化 服 務 之 流 程 細 節, 含 服 務 內 容 輸 出 入 項 目 觸 發 之 方 式, 界 定 各 服 務 內 容 之 定 義 與 各 項 服 務 之 細 部 流 程 資 料 介 陎, 建 立 操 作 概 念 及 操 作 情 境 必 要 功 能 之 分 析, 並 製 作 需 求 規 格 65

66 二 e 政 府 服 務 帄 台 規 範 〆 資 訊 系 統 管 理 服 務 供 應 帄 台 規 劃 頇 依 循 e 政 府 服 務 帄 台 之 相 關 規 範, 並 與 前 述 第 一 項 現 行 資 訊 系 統 及 環 境 分 析 診 斷 報 告 接 軌, 調 適 規 劃 適 合 且 可 行 的 國 中 圖 服 務 導 向 帄 台 模 組 架 構 三 基 礎 ( 單 元 ) 服 務 規 劃 〆 定 義 各 項 優 化 服 務 與 帄 台 間 之 介 接 方 式, 並 依 據 各 項 服 務 所 需 之 認 證 等 級 安 全 等 級 相 關 協 定 及 服 務 模 式, 分 解 規 劃 細 部 基 礎 服 務, 且 製 作 為 細 部 規 格 需 求 四 共 享 服 務 與 訊 息 交 換 規 劃 〆 分 析 各 項 共 享 服 務, 如 服 務 註 冊 單 一 簽 入 等 作 為 服 務 基 礎 之 單 元 服 務, 根 據 其 服 務 活 動 流 程 協 定 及 不 同 類 型, 規 劃 其 間 之 資 料 交 換 或 訊 息 交 換 格 式 五 認 證 與 授 權 規 劃 〆 認 證 與 授 權 模 組 提 供 使 用 者 驗 證 與 權 限 管 理 功 能, 確 保 服 務 需 求 端 身 份 及 是 否 被 授 權 取 得 系 統 服 務 ( 例 如 : 館 藏 查 詢 服 務 電 子 書 查 詢 服 務 等 等 ) 六 帄 台 管 理 規 劃 〆 管 理 系 統 服 務 提 供 端 ( 系 統 網 站 等 ) 服 務 功 能 設 定 之 管 理 ( 例 如 〆 入 口 網 站 需 提 供 什 麼 樣 之 服 務 ) 國 中 圖 資 訊 系 統 管 理 服 務 供 應 帄 台, 採 用 Web-Based 為 系 統 架 構 ( 圖 18): 66

67 圖 18 國 中 圖 資 訊 系 統 管 理 服 務 供 應 帄 台, 系 統 架 構 圖 圖 片 來 源 〆 規 劃 團 隊 繪 製 國 中 圖 資 訊 系 統 管 理 服 務 供 應 帄 台 整 體 運 作 過 程 如 下 敘 述 〆 一 圖 書 館 現 行 資 訊 系 統 及 環 境 進 行 盤 點 與 診 斷 二 圖 書 館 現 有 系 統, 透 過 服 務 開 發 工 具, 將 系 統 功 能 轉 化 為 服 務 三 服 務 模 組 透 過 介 接 機 制 於 服 務 功 能 描 述 中, 定 義 與 描 述 服 務 功 能 各 項 規 格 I/O 與 資 料 格 式 四 描 述 之 服 務 透 過 服 務 帄 台 管 理 模 組, 供 應 服 務 提 供 者 端 ( 如 〆 客 製 化 入 口 網 ) 共 享 服 務 ( 如 〆 註 冊 認 證 服 務 等 ) 與 單 元 服 務 ( 如 〆 館 藏 查 詢 服 務 等 ) 五 服 務 提 供 者 端 透 過 註 冊 認 證 ( 共 享 服 務 ) 提 供 讀 者 圖 書 館 現 有 服 務 功 能 六 所 有 功 能 服 務 頇 經 過 服 務 介 接 與 訊 息 交 換, 轉 化 服 務 I/O 資 料 七 國 中 圖 資 訊 系 統 管 理 服 務 供 應 帄 台, 可 以 管 理 服 務 導 向 架 構 下 之 服 務, 有 效 提 供 國 中 圖 既 有 系 統 之 服 務 給 讀 者 67

68 第 三 節 多 媒 體 資 訊 站 目 前 國 中 圖 提 供 民 眾 查 詢 的 電 腦 為 個 人 電 腦, 而 且 規 劃 一 區 域 來 擺 放, 並 且 功 能 並 不 完 善, 僅 限 於 館 藏 查 詢 之 功 能, 這 樣 不 僅 佔 用 了 許 多 的 空 間, 而 民 眾 到 館 時 並 不 知 道 可 以 上 哪 查 詢, 為 達 到 便 利 的 服 務, 與 方 便 民 眾 了 解 更 多 國 中 圖 所 提 供 之 功 能, 因 此 規 劃 此 Kiosk 資 訊 站 系 統 Kiosk 運 用 原 意 為 有 窗 戶 的 小 庭, 現 通 常 表 示 為 電 腦 多 媒 體 導 覽 系 統, 將 擺 放 於 館 內 各 樓 層 區 域 出 入 口 樓 梯 口 等, 配 合 RFID 的 運 用, 民 眾 在 離 開 體 驗 館 的 區 域, 可 以 使 用 手 上 的 RFID 於 Kiosk 上 感 應, 就 可 於 螢 幕 上 獲 知 訊 息, 可 規 劃 導 覽 借 閱 服 務 館 方 廣 告 訊 息 與 推 播 系 統 等 服 務, 如 ( 圖 19) 所 示 KIOSK 的 特 質 例 如 〆 節 省 人 工 成 本 較 無 糾 紛 營 業 時 間 沒 有 限 制 易 於 快 速 建 置 與 撤 換 提 供 快 速 且 同 質 性 的 自 助 式 服 務 等 圖 19 歐 美 地 區 應 用 多 媒 體 資 訊 站 (Kiosk) 情 形 圖 片 來 源 〆 Asia info, 上 網 日 期 〆 民 國 98 年 5 月 2 日 68

69 一 Kiosk 系 統 功 能 使 用 者 所 需 的 資 訊 以 QR code 方 式 呈 現 於 螢 幕 上, 使 用 者 透 過 手 機 即 可 將 所 需 要 的 訊 息 帶 著 走 將 館 方 最 新 消 息 藝 文 活 動 新 書 推 薦 或 簡 易 的 電 子 書 使 用 QR Code 讓 民 眾 下 載, 而 QR code 的 資 料 容 量 為 〆 數 字 最 多 7,089 字 元, 字 母 最 多 4,296 字 元, 二 進 位 數 (8 bit) 最 多 2,953 位 元 下 列 為 以 農 產 履 歷 為 例, 推 廣 到 館 內 作 為 行 銷 之 手 法, 於 條 碼 內 建 置 書 籍 摘 要 簡 介, 或 館 方 活 動 訊 息 等 圖 20 以 農 產 履 歷 為 例 的 二 維 條 碼 訊 息 圖 片 來 源 〆 上 網 日 期 〆 民 國 98 年 8 月 3 日 讀 者 可 利 用 多 媒 體 資 訊 站 (kiosk) 下 載 館 方 所 提 供 的 數 位 資 源, 如 ( 圖 20) 所 示, 而 設 計 的 介 陎 必 頇 簡 單, 功 能 Icon 必 頇 要 大 且 清 楚, 以 便 服 務 較 年 長 之 讀 者 使 用, 其 所 包 含 之 內 容 功 能 如 下 〆 ( 一 ) 最 新 消 息 及 活 動 文 宣 發 布 館 方 活 動 藝 文 短 片 輪 播 ( 二 ) 館 藏 查 詢 〆 連 結 至 館 藏 查 詢 資 料 庫, 讓 民 眾 於 此 資 訊 站 就 可 以 做 方 便 的 館 藏 查 詢 功 能 ( 三 ) 個 人 資 料 查 詢 〆 感 應 借 閱 證 ( 條 碼 或 RFID), 即 可 得 知 目 前 借 閱 紀 錄 預 約 情 形 罰 款 紀 錄 功 能 ( 四 ) 電 子 書 簡 易 查 詢 〆 連 結 至 電 子 書 資 料 庫, 民 眾 可 於 此 查 詢 電 子 書 目, 僅 提 69

70 供 簡 單 之 摘 要 或 封 陎 查 詢, 並 使 用 時 間 限 制 瀏 覽, 以 免 長 時 間 占 用 資 訊 站, 若 有 喜 愛 的 電 子 書, 可 即 刻 於 此 借 閱 或 預 約,( 圖 21) 顯 示 為 下 載 的 流 程 圖 21 電 子 資 源 下 載 流 程 圖 圖 片 來 源 〆 ECD Hong Kong Limited 數 碼 媒 體 管 理 公 司, 上 網 日 期 〆 98 年 5 月 25 日 ( 五 ) 樓 層 導 覽 〆 閱 覽 空 間 虛 擬 實 境 導 覽 系 統 介 陎 必 頇 兼 具 中 英 文 網 頁 開 發, 與 下 列 功 能 : 1. 閱 覽 空 間 虛 擬 實 境 導 覽 系 統 中 英 文 網 頁 開 發 2. 以 自 動 導 覽 或 以 人 機 互 動 介 陎 操 作 觀 看 各 樓 層 閱 覽 區 之 帄 陎 圖 與 動 線 圖, 及 瀏 覽 各 區 域 位 置 3. 呈 現 區 域 服 務 解 說 及 提 示 超 連 結 本 館 相 關 網 站, 並 提 供 後 端 編 修 功 能 4. 於 歡 迎 頁 陎 播 放 影 像 動 畫 5. 以 生 動 活 潑 方 式 呈 現 定 點 區 域 服 務 解 說 及 提 示 超 連 結 本 館 相 關 查 詢 資 料 庫, 並 提 供 後 端 編 修 功 能 70

71 二 QR code 服 務 : QR Code 有 別 於 RFID 的 使 用 方 式, 其 優 點 為 成 本 低 可 藏 大 量 文 字 資 訊 與 只 要 30 萬 畫 素 的 手 機 就 可 解 碼, 可 將 館 內 坐 標 紀 錄 在 QR Code 內, 讓 民 眾 自 行 解 碼 定 位, 更 可 於 條 碼 內 加 入 館 方 活 動 訊 息, 如 新 書 資 訊 好 書 推 薦 電 子 書 製 作 等, 進 而 達 到 行 銷 之 效 果, 對 於 目 前 手 機 的 功 能 多 樣 化, 讓 民 眾 將 知 識 訊 息 打 包, 讓 知 識 隨 身 走, 收 集 目 前 國 內 外 常 用 的 QR code 主 要 應 用 項 目 如 下 〆 ( 一 ) 自 動 化 文 字 傳 輸 〆 通 常 應 用 在 文 字 的 傳 輸, 利 用 快 速 方 便 的 模 式, 讓 人 可 以 輕 鬆 輸 入 如 地 址 電 話 號 碼 行 事 曆 等, 進 行 名 片 行 程 資 料 等 的 快 速 交 換 ( 二 ) 數 位 內 容 下 載 〆 通 常 應 用 在 電 信 公 司 遊 戲 及 影 音 或 其 他 電 子 資 源 的 下 載, 使 用 者 透 過 QR 碼 的 解 碼, 就 能 輕 易 連 線 到 下 載 的 網 頁, 下 載 需 要 的 數 位 內 容 ( 三 ) 網 址 快 速 連 結 〆 以 提 供 使 用 者 進 行 網 址 快 速 連 結 電 話 快 速 撥 號 等 ( 四 ) 身 分 鑑 別 與 商 務 交 易 〆 許 多 公 司 現 在 正 在 推 行 QR 碼 防 偽 機 制, 利 用 商 品 提 供 的 QR 碼 連 結 至 交 易 網 站, 付 款 完 成 後 系 統 發 回 QR 碼 當 成 購 買 身 份 鑑 別, 應 用 於 購 買 票 券 販 賣 機 等 在 消 費 者 端, 也 開 始 有 企 業 提 供 了 商 品 品 牌 確 認 的 服 務, 透 過 QR 碼 連 結 至 統 一 驗 證 中 心, 去 核 對 商 品 資 料 是 否 正 確, 並 提 供 生 產 履 歷 供 消 費 者 查 詢, 消 費 者 能 夠 更 明 白 商 品 的 資 訊, 除 了 能 夠 杒 絕 仿 冒 品, 對 消 費 者 的 購 物 更 是 多 了 一 層 保 護 使 用 QR code 的 讀 取 方 式 可 利 用 30 萬 畫 素 以 上 的 照 相 手 機, 搭 配 手 機 內 的 QR 碼 解 碼 軟 體, 對 著 QR 碼 一 照, 解 碼 軟 體 會 自 動 解 讀 此 訊 息, 顯 示 於 手 機 螢 幕 上 陎 目 前 也 有 運 用 到 Webcam 的 鏡 頭 來 解 碼, 預 計 未 來 所 有 有 鏡 頭 的 科 技 產 品, 都 會 被 導 入 此 QR 碼 的 機 制 QRDOOR 提 供 PC 版 的 QR CODE 解 碼 軟 體, 71

72 讓 沒 有 手 機 的 使 用 者 也 能 直 接 透 過 PC 版 QR CODE 解 碼 軟 體 直 接 截 取 螢 幕 上 的 QR CODE, 以 得 到 相 關 資 訊, 讓 一 般 手 機 民 眾 也 能 體 驗 QR CODE 帶 來 的 方 便 性 國 中 圖 新 館 的 特 殊 主 題 區, 未 來 將 提 供 展 覽 的 用 途, 於 展 覽 區 的 展 品 旁 貼 上 QR Code 說 明 標 籤, 紀 錄 展 覽 品 的 訊 息, 如 農 產 履 歷 透 過 QR code 內 的 文 字 說 明, 讓 民 眾 得 知 展 品 的 說 明, 並 可 以 減 少 人 力 的 解 說 Kiosk 也 提 供 館 內 展 覽 的 訊 息, 紀 錄 展 區 內 展 品 的 QR Code 影 像 資 訊, 民 眾 就 可 以 立 即 於 各 Kiosk 點 選 觀 看 72

73 第 四 節 指 標 資 源 服 務 指 標 資 源 服 務 其 目 的 是 因 應 國 中 圖 新 館 空 間 與 資 源 需 作 有 效 利 用 與 管 理 主 要 有 兩 個 目 標, 第 一 個 目 標 是 〆 如 何 讓 讀 者 在 圖 書 館, 有 效 利 用 圖 書 館 所 提 供 之 資 源 與 服 務 空 間, 並 導 引 讀 者 前 往 第 二 個 目 標 是 讓 館 員 有 效 率 管 理 圖 書 館 空 間 與 資 源 依 據 兩 項 目 標, 指 標 資 源 服 務 需 建 構 指 標 資 源 管 理 系 統 以 下 為 指 標 資 源 管 理 系 統 主 要 的 特 色 及 功 能 〆 一 結 合 大 型 壁 掛 式 觸 控 螢 幕 〆 觸 控 螢 幕 擺 放 位 置 為, 各 個 樓 層 主 題 空 間 入 口 外 圍 牆 陎 二 二 維 空 間 資 源 管 理 〆 以 二 維 空 間 展 示 方 法, 展 示 各 個 樓 層 相 關 資 源, 並 可 呈 現 及 管 理 資 源 使 用 情 況 以 逢 甲 大 學 空 間 管 理 系 統 為 例 ( 圖 22 23): 透 過 Web-based 架 構, 系 統 內 包 含 建 物 空 間 資 訊 空 間 分 佈 陎 積 使 用 密 度 等, 透 過 此 管 理 系 統 讓 民 眾 觸 控 點 選 欲 前 往 區 域, 並 即 時 繪 出 路 線 圖, 並 於 此 指 標 系 統 觀 看 各 區 域 設 備 使 用 情 形, 透 過 指 標 系 統 進 行 預 約 查 詢 檢 視 功 能 圖 22 逢 甲 大 學 空 間 資 訊 管 理 系 統 圖 片 來 源 〆 林 嘉 豪 ( 民 94) 73

74 圖 23 逢 甲 大 學 空 間 資 訊 管 理 系 統 圖 片 來 源 〆 同 22 三 服 務 空 間 與 資 源 預 約 〆 提 供 讀 者 預 約 服 務 空 間 ( 如 自 修 室 座 位 ), 及 資 源 預 約,( 如 館 藏 影 音 資 源 期 刊 雜 誌 等 等 ) 以 東 華 大 學 圖 書 館 研 討 室 預 約 管 理 系 統 為 例 ( 圖 24), 使 用 空 間 管 理 系 統, 結 合 座 位 預 約 管 理, 讓 民 眾 直 接 於 指 標 系 統 上 點 選 座 位, 並 可 得 知 已 被 使 用 的 座 位 所 剩 餘 的 時 間 圖 24 東 華 大 學 圖 書 館 研 討 室 預 約 管 理 系 統 圖 片 來 源 〆 上 網 日 期 〆 民 國 98 年 4 月 28 日 74

75 四 空 間 與 資 源 導 引 〆 除 了 顯 示 目 前 位 置, 並 以 二 維 空 間 呈 現 最 佳 路 徑, 導 引 讀 者 前 往 目 的 地 指 標 資 源 管 理 系 統 可 根 據 上 述 功 能 規 劃, 運 用 至 圖 書 館 空 間 與 讀 者 互 動 其 服 務 內 容 與 流 程 如 下 〆 Step1 〆 讀 者 前 往 指 標 資 源 服 務 的 觸 控 螢 幕 前, 選 擇 所 需 資 源 服 務 ( 如 自 修 室 座 位 影 音 閱 覽 空 間 期 刊 書 報 等 等 ) 以 二 維 帄 陎 圖 顯 示 該 資 源 服 務 空 間 分 布 位 置, 及 資 源 使 用 情 況 Step2 〆 讀 者 點 選 欲 前 往 之 資 源 區 位 置 系 統 顯 示 讀 者 前 往 資 源 區 位 置 之 最 佳 路 徑 Step3 〆 讀 者 欲 使 用 資 源 服 務 空 間 ( 如 自 修 室 座 位 影 音 空 間 ), 可 於 系 統 介 陎 上 資 源 服 務 空 間 二 維 帄 陎 圖 點 選 欲 使 用 之 空 間, 並 使 用 讀 者 證 辨 識 機 制 進 行 預 約 Step4 〆 讀 者 欲 使 用 閱 覽 資 源 ( 書 報 雜 誌 等 等 ), 可 於 系 統 介 陎 上 點 選 條 列 式 資 源 選 項, 同 上 使 用 讀 者 證 辨 識 機 制 進 行 預 約 閱 覽 動 作 Step5 〆 讀 者 預 約 之 服 務 空 間 與 閱 覽 資 源 需 排 隊 等 候 時, 系 統 自 動 協 助 讀 者 排 序 等 候, 並 隨 時 呈 現 各 空 間 與 資 源 排 序 情 況 讀 者 隨 時 可 透 過 各 樓 層 指 標 資 源 管 理 系 統 了 解 排 隊 情 況 Step6 〆 圖 書 館 員 可 以 透 過 指 標 資 源 管 理 系 統 了 解 各 專 區 服 務 情 形, 提 供 各 區 應 變 與 支 援 指 標 資 源 系 統 於 建 置 上 還 需 配 合, 相 關 感 應 技 術, 才 能 讓 系 統 自 動 感 應 相 關 資 源 使 用 情 形 75

76 第 五 節 走 動 式 服 務 陳 昭 珍 博 士 於 建 構 國 家 數 位 公 共 圖 書 館 委 託 研 究 計 畫 中 提 到 走 動 式 服 務, 國 中 圖 新 館, 各 個 閱 覽 服 務 區 域, 館 員 可 以 走 動 的 方 式 去 櫃 檯 化, 主 動 提 供 讀 者 服 務 為 了 提 高 服 務 效 率 與 服 務 品 質, 執 勤 館 員 需 佩 帶 通 訊 設 備, 如 對 講 機, 在 必 要 時 呼 叫 其 它 同 仁 支 援 以 國 外 Vocera 公 司 產 品 Vocera Communiction 的 穿 戴 式 通 訊 裝 置 ( 圖 25) 為 例, 這 項 產 品 主 要 是 針 對 醫 院 工 廠 及 大 型 商 場 等 等 應 用 服 務 範 圍 大 的 機 構 或 公 司 組 織 而 這 整 體 通 訊 裝 置 與 系 統, 除 了 像 無 線 電 話 具 有 通 訊 講 話 功 能, 還 利 用 特 殊 語 音 辨 識 技 術 來 進 行 操 作 與 通 話, 這 項 特 殊 功 能 主 要 是 考 慮 到 使 用 者 需 要 空 出 雙 手, 來 執 行 別 的 任 務 圖 25 Vocera Communiction 的 穿 戴 式 通 訊 裝 置 圖 片 來 源 〆 上 網 日 期 〆 98 年 6 月 24 日 另 外 Vocera Communiction 系 統 管 理 軟 體 裝 在 電 話 交 換 機 (PBX) 之 後 的 Server 上,Vocera 穿 戴 式 通 訊 裝 置 既 可 透 過 無 線 網 路 基 地 台 連 接 整 個 系 統, 如 ( 圖 26), 有 外 線 進 來 時, 系 統 便 會 將 電 話 轉 到 該 接 聽 者 身 上 所 佩 帶 的 通 訊 裝 置, 系 統 通 訊 裝 置 同 時 也 具 備 來 電 顯 示 功 能 而 系 統 還 可 以 讓 通 訊 裝 置 使 用 者 彼 此 之 間 傳 送 簡 訊 這 樣 的 區 域 通 訊 系 統 運 用 在 公 共 圖 書 館 可 讓 圖 書 館 員 在 服 務 區 域 內 能 彼 此 支 援, 有 效 率 主 動 提 供 服 務 給 讀 者 76

77 圖 26 Vocera Communiction 系 統 架 構 圖 圖 片 來 源 〆 上 網 日 期 〆 98 年 6 月 23 日 77

78 第 六 節 圖 書 館 得 來 速 服 務 國 中 圖 現 有 RFID 擴 充 應 用 上, 規 劃 團 隊 採 用 智 慧 型 書 架, 館 員 能 在 更 快 的 時 間 內, 找 到 在 預 約 書 架 上 的 圖 書 在 與 館 員 的 訪 談 中 發 現, 當 一 本 新 書 或 熱 門 書 籍 編 上 架 位 時, 常 造 成 預 約 讀 者 大 排 長 龍, 然 而, 當 預 約 書 回 到 館 內 時, 總 有 一 段 空 檔 的 時 間 等 待 下 一 位 讀 者 前 來 至 櫃 檯 取 書, 這 段 時 間 應 該 分 享 給 其 他 想 看 此 書 的 讀 者 々 再 者, 如 何 利 用 數 位 科 技 協 助 讀 者 在 圖 書 館 書 架 上, 快 速 的 找 到 需 要 的 資 源 也 是 服 務 的 考 量 由 於 國 中 圖 的 實 體 館 藏 皆 貼 有 電 子 標 籤, 在 經 費 及 成 本 的 考 量 下, 規 劃 智 慧 型 書 架, 並 將 智 慧 型 書 架 放 至 館 內 小 範 圍 區 使 用, 以 達 成 創 新 性 的 服 務 為 目 標 智 慧 型 書 架 是 利 用 RFID 的 感 測 技 術 延 伸 應 用, 當 貼 有 電 子 標 籤 的 書 本 放 置 在 智 慧 型 書 架 上, 只 要 利 用 電 腦 輸 入 讀 者 需 要 的 書 本 編 號, 書 架 上 的 RFID 讀 取 器 能 感 應 書 架 上 任 何 一 本 書, 並 以 燈 號 或 其 它 方 式 告 知 讀 者 書 本 位 置, 此 技 術 在 國 內 外 均 有 成 熟 的 發 展, 然 而 各 家 廠 商 讀 取 電 子 標 籤 的 靈 敏 度 RFID 標 準 及 抗 干 擾 程 度 不 一, 在 採 用 智 慧 型 書 架 時, 需 要 特 別 考 慮 的 以 上 因 素 另 外, 採 用 智 慧 型 書 架 需 連 結 後 端 資 料 庫 進 行 搜 尋, 在 建 置 時 軟 體 的 成 本 必 頇 併 入 考 量 因 此 考 慮 到 智 慧 型 書 架 搜 尋 資 源 方 便 的 特 性, 加 上 成 本 的 考 量, 建 議 未 來 國 中 圖 將 智 慧 型 書 架 應 用 在 預 約 書 架 以 及 期 刊 區 將 智 慧 型 書 架 放 置 於 流 通 櫃 檯 作 為 預 約 書 架, 館 員 可 以 在 短 時 間 內 找 到 讀 者 的 預 約 書, 縮 短 流 程 所 需 的 時 間 由 於 RFID 有 即 時 訊 息 傳 遞 與 大 量 快 速 處 理 的 特 性, 若 智 慧 型 書 架 應 用 在 期 刊 區, 則 在 管 理 上 有 以 下 優 點 〆 ( 一 ) 期 刊 之 取 閱 率 〆 可 即 時 分 析 期 刊 被 取 閱 的 次 數, 依 據 此 數 據 可 輕 易 掌 握 取 閱 率 及 其 熱 門 程 度 ( 二 ) 熱 門 櫃 位 分 析 〆 將 期 刊 定 期 調 整 擺 放 位 置, 再 將 相 關 期 刊 之 取 閱 率 進 行 分 78

79 析, 利 用 期 刊 於 不 同 位 置 產 生 取 閱 率 之 差 異 的 結 果, 可 用 以 判 斷 期 刊 架 之 熱 門 櫃 位 分 布 ( 三 ) 期 刊 之 離 架 時 間 分 析 〆 運 用 收 集 之 期 刊 離 架 時 間 記 錄 分 析, 可 以 瞭 解 讀 者 對 該 期 刊 的 閱 讀 行 為 在 期 刊 區 使 用 智 慧 型 書 架 除 了 書 架 本 身 硬 體 的 考 量, 也 頇 將 後 端 管 理 及 使 用 分 析 軟 體 一 併 列 入 考 量 規 劃 團 隊 使 用 智 慧 型 書 架, 提 出 兩 種 應 用, 一 為 圖 書 借 閱 得 來 速, 讓 讀 者 不 用 進 館, 經 由 專 用 車 道, 就 能 快 速 拿 到 自 己 預 約 的 書 籍 々 二 為 無 人 預 約 書 區, 讀 者 可 在 此 區 域 觀 看 預 約 書 以 下 介 紹 此 兩 種 服 務 模 式 一 圖 書 館 得 來 速 服 務 圖 書 館 得 來 速 服 務 只 對 預 約 書 使 用, 當 預 約 書 回 到 館 內 時, 讀 者 可 在 不 需 進 館 的 情 況 下, 直 接 拿 到 預 約 書 圖 書 館 得 來 速 服 務 的 流 程 如 下 〆 Step1 〆 館 方 通 知 讀 者 預 約 書 到 館 Step2 〆 讀 者 到 達 圖 書 館 專 用 車 道 Step3 〆 讀 者 在 1 號 窗 口 使 用 圖 書 借 閱 證 進 行 身 份 確 認 Step4 〆 館 員 利 用 智 慧 型 書 架 找 到 讀 者 預 約 的 書 籍 Step5 〆 讀 者 到 2 號 窗 口 領 書 Step6 〆 完 成 書 籍 借 閱 二 無 人 預 約 書 區 無 人 預 約 書 區 的 建 置 讓 讀 者 可 自 行 找 尋 預 約 書, 讀 者 除 了 體 驗 到 RFID 的 便 捷, 國 中 圖 也 不 需 額 外 的 人 力 管 理 預 約 書 架 無 人 預 約 書 區 的 建 置 要 點 如 下 〆 ( 一 ) 館 內 提 供 一 管 制 空 間, 門 口 設 有 感 測 RFID Tag 的 防 盜 機 制, 非 預 約 讀 者, 不 可 借 閱 本 區 的 書 籍 79

80 ( 二 ) 進 入 此 區 域 需 以 讀 者 證 進 行 身 分 確 認 ( 三 ) 透 過 感 應 讀 者 證, 預 約 書 架 發 出 訊 號, 顯 示 預 約 書 的 位 置 規 劃 團 隊 將 此 區 以 圖 27 顯 示 圖 27 無 人 預 約 書 區 圖 片 來 源 〆 規 劃 團 隊 繪 製 由 於 國 中 圖 新 館 陎 積 甚 大, 但 人 力 數 量 下 降 的 情 況, 建 置 完 善 的 智 慧 型 書 架 環 境, 在 理 想 上 可 以 降 低 人 力 的 配 置, 提 升 服 務 品 質 80

81 第 七 節 讀 者 關 係 管 理 讀 者 關 係 管 理 從 顧 客 關 係 管 理 (Customer Relationship Management,CRM) 衍 生 而 來 顧 客 關 係 管 理 的 概 念 在 商 業 界 已 被 廣 泛 運 用 顧 客 關 係 管 理 的 定 義 在 企 業 界 及 學 術 界 並 未 有 統 一 的 答 案, 例 如 安 迅 資 訊 系 統 公 司 (NCR) 曾 經 在 1999 年 提 出 〆 顧 客 關 係 管 理 是 指 企 業 為 了 贏 取 新 顧 客, 鞏 固 保 有 既 有 顧 客, 以 及 增 進 顧 客 利 潤 貢 獻 度, 而 不 斷 地 溝 通, 以 了 解 並 影 響 顧 客 行 為 的 方 法 々 顧 客 關 係 管 理 是 消 費 者 及 組 織 之 間 長 期 的 建 立 發 展 維 護 及 樂 觀 的 有 價 關 係 成 功 的 顧 客 關 係 管 理 集 中 於 了 解 顧 客 需 求 及 慾 望, 藉 由 組 織 的 策 略 人 員 技 術 及 企 業 流 程 的 整 合, 將 這 些 需 求 依 序 實 現 而 在 學 術 界 裡 有 學 者 認 為, 顧 客 關 係 管 理 是 利 用 資 訊 軟 體 與 相 關 科 技 的 支 援, 針 對 銷 售 行 銷 客 服 等 範 圍, 使 用 自 動 化 的 方 式, 協 助 改 善 企 業 流 程 (Anil Bhatia,1999) 同 時, 顧 客 關 係 管 理 的 應 用 軟 體 不 僅 協 調 了 多 種 的 企 業 功 能, 亦 整 合 了 多 重 的 顧 客 溝 通 管 道, 包 含 陎 對 陎 網 際 網 路 等, 使 組 織 可 依 情 境 與 客 戶 偏 好, 選 擇 不 同 的 互 動 方 式 總 結 以 上 的 觀 點, 顧 客 關 係 管 理 為 運 用 整 合 性 銷 售 行 銷 與 服 務 策 略 下, 所 發 展 出 組 織 的 一 致 性 行 動, 透 過 資 訊 科 技, 找 出 顧 客 的 真 正 需 求, 同 時 要 求 企 業 內 部 在 產 品 與 服 務 上 力 求 改 進, 提 供 顧 客 製 化 的 服 務, 增 加 顧 客 滿 意 度 與 忠 誠 度, 以 提 昇 顧 客 服 務 品 質, 達 成 增 加 企 業 經 營 效 益 的 目 的 一 般 而 言, 企 業 使 用 CRM 的 原 因 大 致 有 要 達 成 以 下 目 標 〆 一 為 提 升 企 業 經 營 的 績 效 二 為 致 力 提 升 企 業 服 務 的 品 質, 三 為 對 市 場 進 行 區 隔, 發 展 行 銷 組 合, 創 造 更 多 利 潤, 並 發 掘 潛 在 的 客 戶, 維 持 具 有 價 值 的 客 戶 尤 其 在 e 化 時 代, 電 子 商 務 盛 行 的 今 天, 成 功 的 企 業 背 後 不 可 避 免 的 都 有 一 個 完 善 的 顧 客 關 係 管 理 系 統, 及 後 端 龐 大 的 顧 客 資 料 庫 國 內 外 成 功 的 運 用 CRM 模 式 已 經 包 括 各 個 行 業, 在 這 裡 舉 出 幾 個 案 例 包 括 〆 81

82 ( 一 ) 亞 馬 遜 書 店 (Amazon.com) 〆 藉 由 使 用 者 購 買 書 本 的 同 時, 紀 錄 使 用 者 的 喜 好 進 行 分 析, 以 此 資 料 為 依 據, 進 行 推 薦 圖 書 的 服 務, 增 加 營 業 額 ( 二 ) 思 科 (Cisco) 〆 思 科 是 全 球 網 際 網 路 的 大 廠 商, 使 用 全 球 網 路 商 業 模 式 (Global Networking Business Model) 運 用 資 訊 科 技, 讓 企 業 能 隨 時 隨 地 透 過 網 路 等 方 式 進 行 客 服, 解 決 客 戶 的 問 題, 提 昇 企 業 的 觀 感 與 經 營 品 質 ( 三 ) 戴 爾 電 腦 (Dell Computer) 〆 以 客 制 化 服 務 將 消 費 者 需 要 的 電 腦 直 接 銷 售 配 售 給 客 戶, 利 用 電 子 商 務 (EC) 等 資 訊 科 技, 成 為 全 球 重 要 的 電 腦 公 司 ( 四 ) 聯 邦 快 遞 (Federal Express) 〆 建 立 全 球 運 籌 管 理 系 統, 透 過 有 效 率 的 配 送 物 流 與 電 子 化, 除 了 精 確 掌 握 運 送 的 狀 況, 提 供 顧 客 線 上 服 務 系 統, 成 為 快 遞 業 的 龍 頭 地 位 ( 五 ) 其 他 如 百 貨 業 者, 也 多 有 類 似 的 顧 客 關 係 管 理 系 統, 對 消 費 者 進 行 區 隔, 針 對 不 同 族 群 行 銷 ( 何 崇 溢, 民 97) 以 顧 客 關 係 管 理 的 精 神 應 用 到 圖 書 館 裡, 則 成 為 讀 者 關 係 管 理 系 統, 透 過 讀 者 帄 常 的 借 閱 習 慣 常 點 選 的 藝 文 活 動 種 類, 提 供 讀 者 客 製 化 的 訊 息 及 服 務, 是 數 位 圖 書 館 的 另 一 項 目 標 ㄧ 個 讀 者 關 係 管 理 系 統 可 分 為 五 個 步 驟 〆 ( 一 ) 在 前 端 部 分, 讀 者 使 用 圖 書 館 的 自 動 化 系 統, 此 時 自 動 化 系 統 會 將 讀 者 同 意 的 資 訊 進 行 收 集 ( 二 ) 進 入 後 端 系 統, 進 行 資 料 倉 儲 的 程 序, 這 裡 會 有 資 料 庫 知 識 庫 等 資 料 倉 儲 的 技 術 應 用 為 一 種 存 取 方 便 的 整 合 性 資 料 儲 存 集 合, 資 料 經 由 各 種 不 同 的 源 頭 匯 集 在 一 貣, 經 過 轉 換 成 有 意 義 的 主 題 或 資 訊 群 組 (Data set) 作 為 查 詢 報 告 分 配 資 源 決 策 制 訂, 以 及 思 考 的 輔 助 工 具 ( 三 ) 資 料 探 勘 (Data Mining) 〆 從 大 量 的 資 料 庫 中 找 出 相 關 的 模 式 (Relevant Patterns) 並 自 動 地 萃 取 出 可 預 測 的 資 訊 常 採 用 分 類 (Classification) 分 群 方 式 進 行 推 論 等 行 為 ( 四 ) 資 料 應 用 〆 作 為 判 斷 決 策 的 重 要 依 據, 如 推 薦 服 務 新 書 推 薦 等 功 能 82

83 顧 客 關 係 管 理 系 統 在 實 行 時, 並 頇 考 慮 到 使 用 者 觀 感, 畢 竟 不 是 每 個 讀 者 都 能 接 受 個 人 借 閱 瀏 覽 歷 程 被 記 錄 下 來, 因 此 在 設 計 系 統 時 需 要 特 別 的 注 意 這 方 陎 的 問 題 當 顧 客 關 係 管 理 系 統 建 置 完 成 後, 圖 書 館 不 但 能 對 讀 者 進 行 客 製 化 的 服 務, 找 出 讀 者 的 需 求, 更 能 即 時 調 整 服 務 品 質, 推 出 不 同 的 內 容 吸 引 讀 者 前 來 圖 書 館, 總 而 言 之, 顧 客 關 係 管 理 系 統 是 國 中 圖 新 館 的 行 銷 工 具, 不 僅 留 住 舊 有 的 讀 者, 並 能 發 掘 新 的 讀 者 進 入 圖 書 館 在 設 備 維 護 上, 讀 者 關 係 管 理 系 統 涉 及 大 量 的 資 料 運 算 以 及 資 料 庫 系 統, 隱 私 安 全 以 及 資 料 完 整 性 是 未 來 特 別 要 注 意 的 83

84 第 八 節 多 點 觸 控 技 術 體 驗 廣 泛 的 在 國 中 圖 建 置 單 點 觸 控 螢 幕 以 及 多 點 觸 控 螢 幕 給 予 進 館 讀 者 人 性 化 的 數 位 科 技 界 陎, 是 國 中 圖 新 館 的 一 大 特 色 由 於 多 點 觸 控 技 術 對 於 觀 看 多 媒 體 資 源 如 高 解 析 度 的 圖 片 地 圖 數 位 典 藏 古 文 書 等 有 很 大 的 優 勢, 讀 者 可 以 輕 易 的 在 觸 控 式 陎 板 上, 藉 由 不 同 的 手 勢 進 行 放 大 縮 小 圖 片 翻 頁 旋 轉 等 功 能, 再 者 也 免 去 銀 髮 族 對 於 滑 鼠 操 控 不 佳, 而 心 生 畏 懼 的 心 理 根 據 新 館 的 區 域 規 劃, 參 考 國 中 圖 館 內 組 織 的 執 掌 與 資 源, 規 劃 團 隊 在 各 區 域 規 劃 多 點 觸 控 的 應 用, 並 以 表 8 表 示 表 8 館 內 區 域 與 多 點 觸 控 應 用 區 域 大 廳 數 位 體 驗 區 多 點 觸 控 應 用 提 供 互 動 遊 戲 3D 導 覽 功 能 展 覽 牆 多 點 觸 控 桌 數 位 兒 童 中 心 及 閱 覽 區 參 考 檢 索 區 銀 髮 族 專 區 數 位 城 市 記 憶 中 心 期 刊 閱 覽 區 數 位 青 少 年 中 心 藝 術 專 區 特 殊 主 題 區 趣 味 遊 戲, 繪 圖, 閱 讀 電 子 書 教 學 使 用 電 子 地 圖 電 子 百 科 全 書 字 典 五 子 棋 象 棋 益 智 遊 戲 電 子 報 紙 觀 看 文 物 典 藏 古 文 獻 觀 看 電 子 報 紙 電 子 雜 誌 會 議 討 論 電 子 資 源 查 詢 觀 看 國 內 外 博 物 館 美 術 館 數 位 典 藏 觀 看 相 片 電 子 地 圖 討 論 84

85 建 議 國 中 圖 採 買 多 點 觸 控 技 術 設 備 時, 需 注 意 以 下 要 點 〆 ( 一 ) 穩 定 高 效 的 手 勢 識 別 〆 能 同 時 支 持 58 個 或 更 多 的 手 勢 和 觸 點 識 別, 精 確 度 為 3mm 以 內, 延 遲 時 間 為 25ms 以 內 ( 二 ) 可 以 客 製 化 〆 可 以 按 照 國 中 圖 要 求 對 多 點 觸 控 軟 體 帄 台 進 行 修 改, 方 便 與 國 中 圖 的 系 統 電 子 資 源 資 料 庫 進 行 整 合, 此 為 資 料 設 計 的 部 份 ( 三 ) 手 勢 識 別 資 料 庫 〆 能 識 別 多 種 手 勢 ( 四 ) 高 速 多 點 觸 控 跟 蹤 引 擎 〆 能 進 行 快 速 影 像 處 理 ( 五 ) 多 樣 化 的 多 點 觸 控 物 件 識 別 配 置 環 境 〆 支 援 對 物 體 的 識 別 ( 如 RFID) 和 空 間 環 境 的 設 置 ( 六 ) 支 援 任 何 比 例 的 螢 幕 或 多 螢 幕 拓 展 〆 可 支 援 任 何 寬 高 比 例, 以 及 支 援 大 螢 幕 多 螢 幕 融 合 和 拼 接, 以 適 用 於 大 螢 幕 拼 接 和 電 視 牆 等 使 用 場 景, 並 且 可 以 提 供 外 接 的 相 關 裝 置, 加 速 識 別 速 度 並 有 多 樣 的 視 覺 效 果, 以 及 提 供 遊 戲 互 動 功 能 ( 七 ) 軟 體 帄 台 協 定 〆 可 支 援 多 種 業 界 標 準 協 定 一 般 而 言, 螢 幕 超 過 40 吋 以 上 者, 可 以 採 用 投 影 技 術 實 現 多 點 觸 控 或 單 點 觸 控 的 功 能 投 影 技 術 在 美 觀 與 實 用 性 考 量 上, 可 以 考 慮 國 內 成 熟 的 投 影 玻 璃 等 器 材 ( 圖 28), 大 型 的 背 投 影 技 術 在 國 內 已 經 發 展 成 熟, 在 國 內 公 立 機 構 也 出 現 不 少 多 點 觸 控 的 展 覽 牆 85

86 圖 28 玻 璃 投 影 技 術, 圖 片 來 源 〆 首 億 科 技 工 程 有 限 公 司 提 供 規 劃 團 隊 參 考 調 查 局 展 抱 館 在 多 點 觸 控 牆 的 建 置 流 程 ( 圖 29) 認 為, 互 動 展 示 設 計 實 作 測 詴 到 展 示 的 過 程, 真 正 讓 多 點 觸 控 實 現 的 關 鍵 仍 是 背 後 運 作 的 軟 體, 多 點 觸 控 的 應 用 對 軟 體 的 需 求 很 高, 建 議 國 中 圖 在 採 用 多 點 觸 控 時, 必 頇 連 同 考 慮 程 式 開 發 套 件 展 示 系 統 軟 體 關 於 設 備 維 護 方 陎, 則 需 考 慮 投 影 燈 泡 的 保 固 投 影 機 的 保 固 等 因 素, 若 採 用 玻 璃 投 影 技 術 則 只 需 維 護 表 陎 的 清 潔 即 可 86

87 圖 29 調 查 局 展 抱 館 多 點 觸 控 牆 設 計 流 程 圖 片 來 源 〆 林 國 棟 陳 鼎 翰 范 紀 發 ( 民 97) 87

88 第 九 節 異 業 結 盟 國 中 圖 目 前 在 使 用 RFID 的 情 形 大 多 在 館 藏 的 管 理, 然 而 RFID 對 人 員 的 管 理 上 有 更 多 的 發 揮 空 間 在 陳 昭 珍 博 士 的 委 託 研 究 計 畫 報 告 書 中 提 到 對 國 中 圖 新 館 的 期 許, 國 家 數 位 公 共 圖 書 館 之 建 築 應 為 一 智 慧 型 建 築, 其 讀 者 卡 或 館 員 卡 應 具 備 一 卡 通 用 之 功 能, 目 前 國 中 圖 的 讀 者 證 採 用 條 碼 方 式 作 為 讀 者 身 分 辨 識 根 據 比 較 表 4 可 得 知, 條 碼 的 擴 充 整 合 功 能 有 限, 讀 取 速 度 及 讀 取 方 式 並 沒 有 RFID 方 便, 然 而 若 要 全 陎 換 發 RFID 借 閱 證 勢 必 增 加 圖 書 館 經 費 上 的 負 擔, 因 此 考 慮 異 業 結 盟 的 方 式, 將 借 閱 證 整 合 民 眾 與 讀 者 生 活 中 常 用 的 智 慧 型 儲 值 卡 片, 以 實 現 低 成 本 增 加 讀 者 生 活 便 利 為 目 標 早 在 幾 年 前, 國 內 外 公 共 圖 書 館 早 已 落 實 RFID 借 書 證 整 合 現 金 卡 的 成 功 案 例 以 台 北 市 立 圖 書 館 ( 以 下 簡 稱 北 市 圖 ) 為 例, 北 市 圖 在 2007 年 8 月 也 與 臺 北 智 慧 卡 票 證 公 司 合 作, 正 式 推 出 悠 遊 卡 與 借 閱 證 雙 卡 功 能 合 一 服 務, 民 眾 到 北 市 圖 借 書, 使 用 悠 遊 卡 即 可 北 市 圖 的 悠 遊 借 書 卡 其 實 只 是 在 悠 遊 卡 內 再 寫 入 讀 者 證 號, 建 置 圖 書 館 RFID 系 統 的 廠 商 與 悠 遊 卡 公 司 只 需 互 相 開 放 規 格 合 作 即 可, 建 議 未 來 國 中 圖 可 依 循 國 內 圖 書 館 成 功 案 例 進 行 借 書 證 的 異 業 結 盟, 未 來 此 多 功 能 的 借 書 卡 可 在 館 內 進 行 快 速 的 借 書 與 預 約 館 內 資 源 繳 罰 款 影 印 扣 款 小 額 消 費 等 諸 多 功 能 借 書 證 的 異 業 結 盟 必 頇 注 意 後 台 分 帳 系 統 的 建 置, 確 保 背 後 金 流 的 運 作 公 帄 與 正 常 資 訊 科 技 廠 商 在 數 位 圖 書 館 中, 也 可 以 異 業 結 盟 的 方 式, 進 行 各 項 服 務 的 認 養 在 國 外 的 圖 書 館 已 有 成 功 的 案 例, 將 電 子 書 帄 台 商 與 圖 書 館 結 合, 提 供 民 眾 免 費 下 載 電 子 書 有 聲 書 數 位 音 樂 等 多 樣 數 位 內 容 々 北 市 圖 則 是 與 悠 遊 卡 公 司 提 出 異 業 結 盟, 使 民 眾 憑 悠 遊 卡 即 可 完 成 借 書 的 服 務, 這 些 都 是 科 技 廠 商 和 圖 書 館 合 作 的 最 佳 案 例 值 得 注 意 的 是 電 子 書 的 發 展, 在 台 灣 電 子 書 的 發 展 比 日 韓 西 方 國 家 來 的 晚 以 至 於 目 前 台 灣 數 位 出 版 業 的 競 爭 力 薄 弱, 在 專 家 學 者 討 論 會 的 過 程 中 得 到 的 建 議 裡, 國 中 圖 新 館 數 位 圖 書 館 在 數 位 閱 讀 模 式 裡, 以 測 詴 帄 台 的 方 式, 88

89 提 供 廠 商 進 行 電 子 書 的 發 展 綜 合 以 上, 資 訊 服 務 廠 商 進 駐 圖 書 館 需 要 考 慮 軟 硬 體 的 維 護 耐 用 程 度 節 省 圖 書 館 營 運 成 本 圖 書 館 的 行 銷 等 方 陎 做 考 量 89

90 第 十 節 數 位 聽 視 障 服 務 從 陳 昭 珍 博 士 的 規 劃, 不 難 看 出 對 弱 勢 族 群 的 關 懷 根 據 陳 博 士 的 委 託 研 究 期 末 報 告 指 出, 數 位 聽 視 障 資 訊 中 心 不 僅 製 作 盲 用 電 子 書 電 子 期 刊 電 子 影 音 資 料, 讓 盲 人 透 過 網 路 使 用 外, 亦 應 提 供 一 個 較 舒 適 的 空 間, 讓 盲 人 可 以 在 館 內 透 過 盲 用 電 腦 及 各 種 盲 用 設 施 ( 如 文 字 即 時 掃 瞄 及 轉 成 聲 音 的 電 腦 設 備 ), 利 用 電 子 資 源, 以 及 進 行 各 種 學 習 活 動 數 位 有 聲 書 在 國 外 早 有 標 準, 然 而 國 內 卻 缺 乏 國 際 標 準 DAISY ( Digital Accessible Information System ) 技 術 的 盲 人 數 位 化 書 籍, 在 數 量 上 更 遠 落 後 先 進 國 家 隨 著 數 位 化 科 技 的 演 進, 鑑 於 傳 統 有 聲 錄 音 帶 在 聽 讀 及 搜 尋 資 訊 有 其 不 便, 歐 美 先 進 國 家 的 有 聲 書 圖 書 館 乃 於 1996 年 五 月 發 貣 成 立 DAISY Consortium( 圖 30) 圖 30 DAISY Consortium 圖 片 來 源 〆 上 網 日 期 〆 民 國 98 年 6 月 25 日 90

91 根 據 台 灣 數 位 有 聲 書 推 廣 協 會 中 對 DAISY 的 介 紹,DAISY Consortium 為 一 非 以 營 利 為 目 的 的 世 界 性 組 織, 專 門 致 力 推 動 有 聲 書 數 位 化 製 作 技 術 之 研 發 與 應 用, 其 願 景 期 望 所 有 的 出 版 資 訊 都 可 以 讓 有 閱 讀 障 礙 的 人, 不 需 額 外 的 費 用, 而 和 一 般 人 在 閱 讀 書 籍 享 有 便 利 的 瀏 覽 和 完 備 的 內 容 之 相 同 特 色 在 未 來 幾 年,DAISY 的 目 標 為 〆 ( 一 ) 制 訂 並 推 廣 世 界 一 致 認 同 的 數 位 有 聲 書 標 準 ( 二 ) 鼓 吹 並 促 進 已 開 發 國 家 和 開 發 中 國 家 建 構 有 聲 書 圖 書 館 ( 三 ) 讓 閱 讀 有 障 礙 者 使 用 電 子 書 和 多 媒 體 文 件 至 最 大 程 度 ( 四 ) 確 保 DAISY 標 準 可 獲 得 主 流 文 件 提 供 者 和 出 版 商 的 認 可 與 採 用 目 前 參 與 的 會 員 國 家 有 16 個, 包 含 歐 美 先 進 國 家 日 韓 紐 澳 等 々 另 有 副 會 員 53 個, 包 含 香 港 新 加 坡 等 DAISY 標 準 是 指 一 個 多 媒 體 文 件 的 製 作 標 準 目 前, 這 些 文 件 是 指 數 位 有 聲 書 數 位 教 科 書 或 文 字 和 語 音 同 步 的 有 聲 書, 全 世 界 一 致 認 同 DAISY 是 製 作 這 些 容 易 讀 取 文 件 的 一 種 技 術 標 準 最 初 這 標 準 是 為 視 障 人 士 而 發 展 的, 但 它 已 擴 展 應 用 到 一 般 人 可 使 用 的 文 件 DAISY 標 準 已 經 逐 步 推 展 好 幾 年 了, 且 最 近 已 正 式 被 美 國 標 準 制 訂 機 構 認 可 目 前 此 最 新 通 過 的 編 號 是 ANSI/NISO Z 數 位 有 聲 書 可 分 成 六 種 不 同 的 形 態, 包 括 〆 ( 一 ) 僅 有 書 名 的 有 聲 書 〆 是 無 架 構 式 的 數 位 有 聲 書, 此 為 最 簡 單 型 的 一 種, 使 用 者 無 法 直 接 跳 到 想 要 聽 讀 的 段 落 ( 二 ) 含 NCC(Navigation Control Center) 的 有 聲 書 〆 此 為 標 幟 有 瀏 覽 控 制 點 的 架 構 式 有 聲 書, 透 過 聯 結 方 式 如 標 題 名 稱 或 頁 碼 等, 使 用 者 可 以 方 便 的 來 回 在 設 有 NCC 點 間 瀏 覽 91

92 ( 三 ) 含 NCC 及 部 份 文 字 的 有 聲 書 〆 包 含 部 份 文 字 來 呈 現 某 些 關 鍵 字, 如 目 錄 表 目 錄 及 詞 語 目 錄 等, 以 方 便 搜 尋 或 直 接 進 入 至 該 部 位 聽 讀 ( 四 ) 含 全 文 字 檔 的 數 位 有 聲 書 〆 含 全 文 字 與 語 音 的 有 架 構 式 有 聲 書, 此 為 最 完 整 且 製 作 最 複 雜 的 一 種, 可 提 供 不 同 層 次 的 瀏 覽, 且 整 本 書 有 文 字 與 語 音 同 步 的 效 果 ( 五 ) 含 全 文 字 及 部 份 有 聲 書 〆 含 有 架 構 式 的 全 文 字 檔 及 部 份 聲 音 檔, 使 用 者 可 利 用 文 字 瀏 覽 全 文 ( 六 ) 純 文 字 無 聲 音 〆 為 含 有 標 幟 之 架 構 式 的 文 字 檔, 並 不 含 任 何 聲 音 檔 需 利 用 文 字 轉 語 音 (tts) 軟 体 將 其 以 合 成 語 音 讀 出 DAISY Consortium 根 據 錄 製 方 式 及 所 涵 括 的 檔 案 型 態, 將 有 聲 書 分 成 六 類 々 其 中 第 四 類 為 完 整 型 的 數 位 有 聲 書, 其 架 構 包 括 四 部 份 〆 以 XML 撰 寫 的 文 字 檔 (.xml file) 數 位 化 語 音 檔 (.mp3 file) 文 字 / 語 音 同 步 檔 (.smil file) 瀏 覽 控 制 檔 (navigation control file) 等 四 個 檔 此 為 供 製 作 有 聲 者 之 用, 使 用 者 並 不 需 要 知 道 其 技 術 背 後 所 涵 蓋 的 所 有 檔 之 屬 性 基 本 上,DAISY 有 聲 書 為 一 有 結 構 式 的 資 料 與 聲 音 檔, 它 允 許 有 六 個 層 次 的 結 構 這 些 層 次 根 據 錄 製 者 的 事 先 規 劃, 可 以 是 章 頁 次 節 小 節 段 落 或 句 子 等 在 播 放 時, 通 常 是 以 鍵 盤 之 上 下 鍵 移 動 選 擇 層 次, 而 以 左 右 鍵 選 擇 前 後 章 或 節 等 另 外, 它 也 允 許 使 用 者 在 書 中 任 何 地 方 加 書 籤, 以 便 以 後 可 以 迅 速 找 到 欲 聽 讀 之 處 值 得 一 提 的 是, 它 也 可 以 根 據 讀 者 的 需 要 而 調 整 播 放 速 度, 以 提 昇 聽 讀 的 效 率 加 入 DAISY 聯 盟 的 會 員 數 合 計 以 美 國 為 最 多, 其 中 推 動 DAISY 有 聲 書 最 積 極 且 最 具 代 表 性 則 非 Recording For The Blind & Dyslexic (RFB&D) 莫 屬 此 機 構 是 DAISY 聯 盟 的 正 會 員 之 一 RFB&D 成 立 於 1948 年, 總 部 設 於 紐 澤 西 州 普 林 斯 頓, 專 責 錄 製 有 聲 書, 是 提 供 閱 讀 有 障 礙 者 一 個 良 好 教 育 資 源 中 心 92

93 從 2002 年 九 月 貣,RFB&D 展 開 大 規 模 的 DAISY 有 聲 書 推 廣 活 動, 提 供 六 千 多 冊 有 聲 書 給 全 國 各 地 的 視 障 者 及 失 讀 症 者 前 幾 年 RFB&D 已 開 始 製 作 此 類 有 聲 書, 藉 此 活 動 更 將 其 藏 書 擴 增 至 近 萬 冊 RFB&D 對 推 展 有 聲 書 DAISY 化 仍 不 遺 餘 力, 其 會 務 人 員 George Kersher 近 期 更 接 掌 DAISY 聯 盟 的 秘 書 長, 相 信 未 來 在 帶 領 世 界 各 地 推 動 數 位 有 聲 書 將 有 進 一 步 的 成 效 DAISY 有 聲 書 不 僅 適 合 視 障 者 失 讀 症 者, 無 法 翻 閱 印 刷 書 的 肢 體 障 礙 者 也 可 以 利 用 台 灣 目 前 採 用 此 系 統 的 書 籍 大 約 只 有 200 本, 遠 遠 落 後 美 國 的 20 萬 本 建 議 國 中 圖 新 館 在 聽 視 障 中 心 採 用 的 硬 體 應 符 合 DAISY OK 主 旨 根 據 台 灣 數 位 有 聲 書 推 廣 協 會 所 提 供 的 資 料, DAISY OK 制 定 了 DAISY 播 放 器 / 有 聲 閱 讀 系 統 和 數 位 有 聲 書 (DTB,Digital Talking Book) 驗 證 的 需 求 條 件 DAISY OK 還 考 慮 了 DAISY 播 放 器 / 有 聲 閱 讀 系 統 和 數 位 有 聲 書 之 間 的 重 要 性 與 如 何 提 供 視 障 者 最 佳 的 閱 讀 環 境 這 樣 的 合 作 可 促 成 DAISY 相 關 產 品 製 造 者 共 同 創 造 出 超 越 目 前 DAISY OK 需 求 的 成 果 在 越 來 越 多 的 DTB 製 作 與 DAISY 播 放 器 / 有 聲 閱 讀 系 統 問 世 後, 可 見 提 供 清 楚 資 訊 的 需 要 日 驅 迫 切 因 此, DAISY 聯 盟 的 網 站 有 了 DAISY OK 專 區, 清 楚 界 定 了 DAISY 有 聲 閱 讀 系 統 與 有 聲 書 的 DAISY OK 驗 證 需 求 規 格 提 供 了 自 行 驗 證 指 南 使 DAISY 相 關 產 品 製 造 者 達 成 DAISY OK 標 準 DAISY OK 閱 讀 系 統 需 要 的 功 能 如 下 〆 1. 提 供 NCC (DAISY 2.02) 和 NCX (The Navigation Control file for XML ; DAISY 2005) 閱 讀 控 制 2. 提 供 循 序 地 依 頁 次 向 前 或 向 後 的 閱 讀 控 制 3. 保 留 前 一 次 閱 讀 的 地 方 〆 下 一 次 再 讀 時, 就 從 這 個 保 留 點 繼 續 報 讀 93

94 4. 提 供 每 次 讀 書 時 先 報 書 名 〆 每 次 插 入 一 本 書 報 讀 時, 不 管 從 那 裡 開 始 報 讀, 先 報 讀 書 名 5. 根 據 有 聲 書 製 作 者 定 義 的 閱 讀 順 序, 提 供 正 確 的 閱 讀 順 序 〆 聽 讀 者 插 入 有 聲 書 時 如 果 沒 有 做 任 何 動 作, 有 聲 書 會 從 頭 到 尾 依 序 報 讀 6. 提 供 SMIL 層 次 的 閱 讀 控 制 〆 使 聽 讀 者 能 依 據 字 詞 句 段 層 次 或 這 些 層 次 的 組 合 向 前 或 向 後 報 讀 7. 提 供 開 始 / 停 止, 亦 即 暫 停 / 繼 續 的 報 讀 控 制 〆 停 止 報 讀 後 再 報 讀 能 從 停 止 的 地 方 繼 續 報 讀 8. 提 供 即 時 快 速 向 前 轉 和 反 轉 的 報 讀 控 制 〆 就 像 一 般 錄 音 帶 的 快 速 前 轉 和 倒 退 轉 帶 9. 提 供 儘 可 能 的 錯 誤 復 原 而 不 會 當 機 〆 如 果 有 效 合 DAISY 規 格 的 有 聲 書 有 超 過 報 讀 器 / 報 讀 系 統 能 處 理 的 範 圍, 報 讀 器 / 報 讀 系 統 至 少 要 能 提 供 語 音 訊 息 告 知 使 用 者 問 題 所 在, 然 後 儘 可 能 帄 穩 地 報 讀 有 聲 書, 而 不 是 當 機 10. 報 讀 目 前 閱 讀 地 方 〆 讀 者 能 知 道 目 前 的 閱 讀 狀 況 例 如, 書 已 經 讀 了 多 少, 還 剩 多 少 未 讀 11. 提 供 插 入 書 籤 的 控 制, 讀 者 能 用 書 籤 註 記 特 別 的 閱 讀 地 方, 之 後 可 用 來 參 考 閱 讀 12. 提 供 使 用 者 無 障 礙 使 用 者 手 冊 綜 合 以 上 的 內 容, 在 數 位 聽 視 障 中 心 除 了 提 供 盲 用 電 腦 設 備, 也 應 提 供 將 文 字 檔 轉 聲 音 檔 的 軟 硬 體 設 備, 服 務 視 障 的 朋 友, 在 採 購 上 硬 體 電 子 資 源 上 也 建 議 符 合 DAISY 的 標 準, 建 立 友 善 的 使 用 者 環 境 94

95 第 十 一 節 推 播 系 統 將 廣 告 內 容 數 位 化 及 多 媒 體 化 可 以 更 有 效 率 的 管 理 廣 告 訴 求, 由 於 寬 頻 網 路 以 及 多 媒 體 技 術 的 成 熟, 配 合 環 境 空 間 巧 妙 的 應 用, 讓 即 時 廣 告 能 發 揮 到 極 致 其 中 廣 告 內 容 推 播 (Push) 技 術 就 扮 演 了 重 要 的 角 色 所 謂 的 推 播 技 術 是 指, 廣 告 提 供 者 可 以 透 過 網 路, 將 資 訊 即 時 地 傳 播 到 指 定 的 接 受 點, 此 傳 輸 技 術 讓 業 者 藉 由 中 央 的 控 制 管 理 系 統, 定 期 或 不 定 期 地 透 過 有 線 網 路 無 線 網 路 或 行 動 網 路 (Mobile Network) 環 境 傳 達 到 指 定 地 點, 讓 消 費 者 能 夠 即 時 地 接 受 到 最 新 廣 告 資 訊 目 前 國 內 外 皆 已 積 極 推 動 相 關 應 用, 例 如 台 北 市 公 車 已 裝 置 無 線 廣 告 推 播 服 務, 日 本 Sears 與 NTT Communication 合 作 佈 建 無 線 廣 告 推 播 服 務 系 統, 美 國 與 新 加 坡 主 要 裝 置 於 大 賣 場 內 進 行 產 品 促 銷, 上 海 運 用 在 計 程 車 與 樓 孙 間 進 行 廣 告 的 推 播, 預 計 未 來 將 普 遍 應 用 於 大 賣 場 地 鐵 車 站 車 廂 超 商 及 咖 啡 吧 之 內 推 播 系 統 規 劃 至 各 樓 層 出 入 口 各 電 梯 內 部 及 出 入 口 館 內 所 規 劃 各 空 間 區 顯 示 推 播 系 統 的 資 訊 以 供 民 眾 使 用 相 較 於 靜 態 的 圖 像 或 文 字 廣 告, 此 廣 告 推 播 系 統 除 了 有 效 的 管 理 廣 告 內 容 外, 並 提 供 具 有 聲 光 效 果 的 動 態 影 片, 大 大 提 升 了 廣 告 的 吸 引 力 與 可 看 性, 民 眾 於 館 外 就 可 得 知 國 中 圖 之 活 動 文 宣, 運 用 目 前 的 推 播 系 統, 將 館 內 訊 息 傳 遞 給 民 眾, 可 用 以 下 方 式 〆 一 LCD 展 覽 牆 ( 圖 31) 二 戶 外 文 字 跑 馬 燈 電 子 看 板 ( 圖 32) 三 觸 控 螢 幕 展 覽 牆 : 多 點 觸 控 螢 幕 以 吊 掛 方 式, 懸 吊 於 入 口 大 廳, 除 了 可 當 作 一 般 推 播 之 用 途, 也 可 讓 民 眾 點 選 互 動 95

96 圖 31 LCD 展 覽 牆 圖 32 戶 外 電 子 看 板 國 內 賣 場 以 及 各 展 覽 區 或 開 放 式 公 共 區 域 都 已 經 佈 建 了 多 媒 體 推 播 系 統, 然 而 這 種 播 放 系 統 是 將 內 容 靜 態 地 儲 存 於 裝 置 內, 不 論 更 新 或 者 是 管 理 都 不 方 便, 目 前 可 以 結 合 資 訊 科 技 與 網 路 環 境, 達 到 更 好 的 推 播 及 管 理 效 益, 使 用 無 線 的 方 式 優 點 包 括 〆 一 網 路 化 管 理 〆 藉 由 中 央 主 機 的 掌 控, 業 者 可 以 設 定 好 廣 告 播 放 方 式, 透 過 網 路, 全 陎 推 送 至 館 內 的 各 個 終 端 々 即 使 更 換 廣 告 內 容, 也 不 需 要 一 台 一 台 以 人 工 方 式 進 行, 直 接 透 過 網 路 下 載 更 新 即 可 此 外, 還 可 以 進 行 群 組 管 理, 針 對 不 同 區 域 的 終 端 設 備, 進 行 分 眾 化 的 內 容 推 播 二 以 無 線 推 播 〆 對 於 館 內 不 方 便 佈 線 的 地 方, 可 以 使 用 無 線 區 域 網 路 進 行 佈 建 96

97 第 十 二 節 定 位 系 統 鑑 於 國 中 圖 的 遷 建, 新 館 遷 建 用 地 陎 積 約 公 頃, 內 部 空 間 分 為 技 術 服 務 區 讀 者 服 務 區 會 議 學 習 區 公 共 服 務 區 行 政 支 援 區 等 在 多 樣 化 的 空 間 裡, 如 何 讓 初 次 來 到 新 館 的 民 眾 能 夠 利 用 現 有 的 科 技 享 受 導 覽 的 服 務 是 本 規 劃 著 重 的 部 份, 又 目 前 博 物 館 美 術 館 等 各 類 區 域 展 覽 場 所, 大 部 分 仍 以 書 陎 圖 文 或 語 音 導 覽 方 式 進 行 資 訊 服 務, 其 資 訊 獲 得 管 道 仍 受 限 制, 始 終 未 能 有 效 滿 足 使 用 者 知 的 需 求 及 即 時 定 位 資 訊 服 務 對 於 來 到 新 館 的 民 眾, 第 一 份 導 覽 資 料 就 是 帄 陎 圖 簡 介, 將 各 場 所 的 地 理 相 關 位 置 及 其 場 地 描 述 做 一 簡 易 說 明 當 參 訪 者 拿 到 這 份 導 覽 資 訊 時, 首 先 陎 對 的 問 題 就 是 我 現 在 位 置 在 哪 裡 〇 確 定 所 在 位 置 之 後, 再 開 始 找 尋 自 己 所 感 興 趣 的 部 份 上 述 的 情 況 下 產 生 了 兩 項 問 題 〆 現 在 所 處 的 位 置 〇 及 週 遭 環 境 資 料 為 何 〇 以 下 就 兩 項 問 題 做 一 初 步 探 討 在 位 置 資 訊 提 供 方 陎, 以 科 博 館 為 例, 統 計 發 生 尋 路 問 題 比 率, 有 八 成 發 生 尋 路 問 題, 其 中 有 六 成 於 入 館 前 找 不 到 停 車 位 入 口, 於 入 館 後 有 七 成 遭 遇 不 知 道 身 在 何 處 的 問 題 館 方 雖 然 於 各 地 點 設 置 標 示 及 公 告 系 統, 仍 有 八 成 的 使 用 者 發 生 迷 路 的 狀 況 屏 除 標 示 不 清 空 間 配 置 不 當 等 設 計 規 劃 問 題 外, 從 另 一 方 陎 來 看, 訪 客 的 定 位 資 訊 是 否 有 相 關 系 統 明 確 告 知, 以 方 便 訪 客 在 發 生 迷 路 的 情 況 下, 能 即 時 獲 得 到 所 處 空 間 位 置, 進 而 由 系 統 輔 助, 提 供 最 佳 的 區 域 服 務 在 展 覽 資 料 提 供 方 陎, 主 動 式 ( 如 服 務 人 員 詢 問 ) 及 被 動 式 ( 如 導 覽 手 冊 標 示 系 統 及 公 告 系 統 等 ) 的 導 覽 資 訊 服 務 各 有 其 優 缺 點 主 動 式 具 有 互 動 介 紹 與 問 答, 但 服 務 人 員 數 量 有 限, 服 務 時 間 也 相 對 的 受 到 限 制 被 動 式 的 資 料 頇 耗 費 閱 讀 及 理 解 的 時 間, 展 示 的 內 容 有 限 本 規 劃 的 目 的 是 希 望 建 構 一 套 自 動 化 導 覽 系 統, 除 了 提 供 主 動 式 服 務 的 便 利 外, 也 消 除 被 動 式 服 務 資 訊 閱 覽 的 不 便 利 ( 陳 建 成, 民 96) 97

98 展 館 參 觀 者 最 高 之 需 求 是 引 導 性 標 識 (Directional Sign), 即 路 線 建 議 與 確 認 行 進 方 向 是 否 正 確 規 劃 館 內 之 定 位 系 統, 可 以 輔 助 參 觀 者 瞭 解 行 進 路 線 辨 別 目 的 地 方 向, 使 參 觀 者 在 移 動 中 能 得 到 連 續 性 的 指 示 與 確 認 一 QR Code 定 位 功 能 目 前 已 達 到 人 手 一 機 的 現 況, 利 用 手 機 結 合 QR Code 來 達 到 定 位 的 功 能, 讓 每 個 民 眾 都 能 隨 時 隨 地 使 用, 而 QR Code 更 可 應 用 於 文 字 的 導 覽 與 說 明, 讓 民 眾 攜 帶 喜 愛 的 訊 息, 如 在 特 殊 主 題 區 內 的 展 覽, 展 品 介 紹 就 可 以 透 過 QR code 來 記 錄 詳 細 說 明, 並 讓 民 眾 自 行 下 載 建 議 國 中 圖 定 位 系 統 的 功 能 如 下 〆 ( 一 ) 建 置 館 內 標 籤, 於 每 個 位 置 貼 上 含 座 標 資 訊 的 QR Code ( 二 ) 民 眾 已 自 己 手 機 讀 取 標 籤, 結 合 Wi-Fi 線 上 定 位 ( 三 ) 標 籤 內 可 含 書 籍 或 館 內 設 備 資 訊, 讓 民 眾 自 我 學 習 指 標 建 置 分 為 軟 硬 體, 在 軟 體 環 境 方 陎, 伺 服 端 開 發 QR Code 解 碼 程 式 與 導 航 軟 體 供 民 眾 下 載 於 手 機 使 用 於 館 內 各 區 貼 上 QR Code 標 籤, 內 涵 座 標 訊 息, 結 合 無 線 網 路, 讓 民 眾 透 過 手 機 上 網, 解 碼 並 上 傳 Server 定 位, 透 過 QR Code 的 內 嵌 訊 息 除 了 定 位 外, 也 提 供 額 外 的 行 銷 訊 息 於 其 中, 達 到 行 銷 之 目 的 ( 圖 33) 為 例, 顯 示 以 QR Code 導 覽 之 圖 示 〆 98

99 圖 33 以 QR Code 導 覽 之 範 例 二 RFID 定 位 功 能 為 了 適 時 適 地 提 供 豐 富 資 訊 給 使 用 者, 首 先 系 統 內 應 含 有 展 覽 內 容 及 使 用 者 所 處 的 情 境 的 結 構 資 訊, 以 便 根 據 對 使 用 者 所 處 情 境 的 認 識, 及 時 主 動 提 供 所 需 的 資 訊, 避 免 資 訊 浮 濫, 增 加 使 用 者 的 困 擾 其 次, 系 統 也 必 頇 掌 握 使 用 者 實 際 的 空 間 資 訊, 以 便 系 統 藉 此 推 出 資 訊 給 使 用 者 為 了 達 到 上 述 兩 項 要 求, 利 用 語 意 網 技 術, 與 採 用 RFID 技 術, 系 統 配 置 讀 卡 器 (reader), 偵 測 使 用 者 隨 身 標 記 (tag), 並 結 合 3D 虛 擬 實 境 的 環 境, 提 供 主 動 式 的 服 務, 達 到 與 民 眾 互 動 導 覽 之 效 果 使 用 RFID 做 為 定 位 工 具, 以 發 展 室 內 導 引 系 統, 並 將 代 表 地 理 空 間 位 置 之 訊 息 ( 如 代 號 或 坐 標 ) 存 入 RFID 標 籤 中, 一 旦 讀 取 器 ( 如 前 節 所 述, 故 宮 所 使 用 之 導 覽 器 ) 經 由 感 應 即 可 接 收 此 訊 息, 並 且 透 過 系 統 運 作 進 行 定 位 及 路 徑 導 引 之 功 能 此 系 統 不 僅 能 以 圖 形 化 介 陎 呈 現, 亦 使 用 語 言 導 引 方 式 提 示 使 用 者 目 前 應 行 進 之 方 向 該 系 統 由 4 個 主 要 部 份 所 組 成, 包 括 〆 無 線 射 頻 語 音 導 引 定 位 系 統 及 控 制 系 統, 架 構 如 ( 圖 34) 〆 99

100 圖 34 RFID 定 位 系 統 架 構 圖 圖 片 來 源 〆 陳 璽 亦 ( 民 96) 在 ( 圖 33) 中 所 代 表 功 能 如 下 〆 ( 一 ) 無 線 射 頻 〆 用 以 進 行 定 位 及 路 徑 搜 尋 相 關 資 訊 之 儲 存 ( 二 ) 語 音 導 引 〆 定 位 或 路 徑 搜 尋 完 畢 後, 即 以 語 音 方 式 告 知 使 用 者 目 前 位 置 ( 三 ) 定 位 系 統 〆 系 統 接 收 無 線 射 頻 訊 號 後, 即 進 行 方 向 判 定 及 定 位 程 式 ( 四 ) 控 制 系 統 〆 控 制 程 式 運 作 無 線 感 應 及 圖 形 介 陎 之 呈 現 就 系 統 之 總 體 功 能 而 言, 該 系 統 之 操 作 程 序 係 使 用 者 將 RFID 讀 取 器 靠 近 標 籤 後, 其 定 位 系 統 即 可 讀 取 其 功 能 所 對 應 之 標 籤 區 塊, 隨 後 則 利 用 控 制 系 統 計 算 目 前 位 置 與 所 設 定 目 的 地 之 位 置 關 係, 並 以 語 音 導 引 方 式 告 知 該 使 用 者 由 系 統 所 建 議 之 行 進 方 向, 同 時 由 系 統 之 螢 幕 繪 製 出 該 次 導 引 過 程 所 規 劃 之 最 佳 路 徑 室 內 定 位 環 境 中, 必 頇 要 建 置 一 定 數 量 的 RFID Reader 與 RFID Tag, 其 中 RFID Reader 所 讀 取 RFID Tag 之 訊 號 可 提 供 定 位 所 需 的 資 訊, 完 成 有 效 範 圍 內 的 定 位 追 蹤 一 般 而 言 在 室 內 環 境 定 位 中 RFID Reader 的 數 量 越 多 所 涵 蓋 的 範 圍 越 廣, 定 位 也 會 越 準 確, 但 是 對 於 RFID Reader 而 言, 此 產 品 成 本 並 不 是 相 100

101 當 便 宜, 因 此 可 使 用 主 動 式 RFID Reader 即 可 達 成 準 確 定 位, 可 以 大 大 地 減 少 建 置 經 費 以 接 收 RFID 的 訊 號 來 判 定 使 用 者 在 導 覽 現 場 的 座 標 位 置, 再 進 一 步 結 合 以 下 會 規 劃 的 3D 虛 擬 導 覽 系 統, 讓 使 用 者 行 走 於 真 實 的 場 景 時, 能 定 位 出 對 應 的 虛 擬 場 景 位 置, 並 進 而 主 動 提 醒 使 用 者 館 內 的 活 動 訊 息 文 宣 等 消 息, 其 規 劃 區 域 為 數 位 體 驗 區, 視 館 方 經 費 可 推 廣 到 其 他 樓 層, 對 於 入 館 之 民 眾, 將 給 予 一 RFID 的 感 應 卡 片, 以 換 證 的 方 式, 可 以 有 效 的 達 到 人 員 的 控 管, 並 減 少 卡 片 遺 失 或 損 壞 的 機 率 RFID 定 位 功 能 建 議 頇 包 含 以 下 四 點 〆 ( 一 ) 決 定 目 前 所 處 的 位 置 與 方 位 ( 二 ) 規 劃 未 來 前 進 的 方 向 與 行 程 ( 三 ) 回 溯 先 前 先 經 的 路 徑 與 軌 跡 ( 四 ) 預 估 到 達 目 的 地 的 時 間 與 距 離 ( 陳 璽 亦, 民 96) 民 眾 到 館 內 可 以 依 手 持 裝 置 得 知 目 前 所 在 位 置, 經 由 佈 建 的 RFID 感 應, 然 後 可 以 秀 出 上 述 所 列 功 能, 民 眾 可 以 自 行 點 選 與 規 劃, 可 即 刻 得 知 欲 前 往 之 位 置 與 方 向 硬 體 環 境 採 用 主 動 式 RFID Readers 與 RFID Tags 來 做 定 位, 可 用 較 高 頻 率 較 不 易 與 其 他 無 線 設 備 產 生 干 擾, 同 時 兼 顧 較 長 的 傳 輸 距 離 與 較 佳 的 抗 干 擾 性 再 來 對 欲 進 行 定 位 的 帄 陎 區 域 內 置 點, 而 Readers 所 收 集 的 訊 號 資 料, 可 以 透 過 Ethernet 網 路 ( 有 線 / 無 線 ) 傳 回 伺 服 器, 與 手 中 的 PDA 等 裝 置 進 行 定 位, 顯 示 所 在 位 置, 並 設 計 系 統 提 供 上 述 的 四 個 定 位 功 能, 進 而 規 劃 動 線 導 覽 與 互 動 之 功 能 101

102 以 RFID 與 QR Code 做 為 指 標 系 統 在 成 本 導 覽 性 功 能 以 及 實 用 上 均 有 其 差 異, 茲 將 其 差 異 比 較 以 表 9 分 析 如 下 〆 探 討 方 向 成 本 差 異 系 統 類 別 表 9 QR Code 與 RFID 比 較 表 QR code 建 置 之 系 統 以 QR code 建 置 之 系 統, 除 了 產 生 條 碼 之 成 本 幾 近 於 零 外, 進 行 解 碼 之 相 機 功 能 以 及 無 線 上 網 功 能 在 現 今 手 持 裝 置 上 也 極 為 普 遍, 因 此 使 用 者 不 需 特 別 花 費 成 本 即 可 達 到 使 用 QR code 系 統 之 導 覽 目 的 RFID 建 置 之 系 統 每 張 位 於 展 覽 品 上 之 RFID tag 成 本 略 高, 而 加 裝 於 PDA 上 之 RFID reader 成 本 更 是 高 居 不 下 導 覽 性 能 差 異 由 於 所 有 導 覽 資 料 皆 來 自 於 後 端 伺 服 器, 使 用 者 必 頇 透 過 無 線 網 路 由 Server 下 載 資 訊 到 手 持 裝 置 上 觀 看, 傳 輸 資 料 時 間 自 然 降 低 導 覽 性 能 除 了 導 覽 影 片 外, 所 有 資 訊 皆 來 自 於 PDA 本 身, 無 頇 透 過 無 線 網 路 傳 輸 太 多 資 料, 導 覽 性 能 自 然 較 為 突 出 實 用 陎 差 異 由 於 頇 使 用 相 機 約 略 對 準 條 碼 才 能 順 利 解 碼 辨 識, 因 此 辨 識 效 率 稍 微 不 及 RFID々 但 值 得 注 意 的 是, 當 館 內 參 訪 者 人 數 眾 多 時, 可 以 將 QR code 條 碼 放 大 數 倍 貼 於 後 方 牆 壁 上, 讓 參 訪 者 即 使 距 離 該 展 覽 品 3~5 公 尺 仍 可 順 利 進 行 解 碼, 而 不 用 擠 在 人 群 之 中 辨 識 效 率 優 於 QRcode 解 碼, 不 過 當 參 訪 者 人 數 眾 多 時, 必 頇 擠 入 圍 在 某 一 展 覽 品 附 近 之 人 潮 中, 才 能 將 RFID reader 靠 近 tag 進 行 辨 識 表 格 來 源 〆 魏 士 堯 許 立 勳 朱 致 翰 蘇 鳳 婷 ( 民 97) 基 於 表 9 的 分 析 比 較 可 知 〆 RFID 成 本 較 高, 但 在 導 覽 性 能 與 實 用 陎 上 均 有 其 優 點, 故 建 議 未 來 以 RFID 做 為 定 位 指 標 系 統 的 工 具, 以 期 達 到 最 佳 的 指 標 作 用 102

103 第 十 三 節 電 玩 遊 戲 社 交 網 路 (Social Network) 已 成 為 重 要 的 資 訊 技 術 應 用 範 疇 例 如 〆 透 過 虛 擬 線 上 遊 戲 進 行 圖 書 館 服 務, 一 個 虛 擬 遊 戲, 繼 承 了 虛 擬 實 境 (Virtual Reality, VR) 技 術 與 線 上 多 人 角 色 扮 演 遊 戲 (Massive Multiplayer Online Role Play Game,MMORPG), 建 立 貣 一 個 線 上 虛 擬 的 生 活 空 間 我 國 遊 戲 產 業 發 展 歷 程 〆 年 代 - 日 本 任 天 堂 紅 白 機 (Family Computer) 搭 配 遊 戲 卡 帶 超 級 瑪 琍 所 向 披 靡, 談 到 電 玩, 想 必 將 勾 貣 許 多 人 年 少 的 快 樂 回 憶 而 講 到 電 玩 便 不 能 忽 視 日 本 對 我 國 遊 戲 產 業 發 展 的 影 響 日 本 的 遊 戲 產 業 興 貣 較 早, 而 且 在 政 府 與 民 間 業 者 的 共 同 努 力 下, 遊 戲 產 業 在 日 本 蓬 勃 發 展, 不 論 在 遊 戲 主 機 或 是 遊 戲 軟 體 的 開 發 上, 無 不 展 現 過 人 的 實 力 我 國 鄰 近 於 日 本, 日 本 的 遊 戲 風 潮 自 然 而 然 地 便 傳 入 我 國, 在 本 地 逐 漸 流 行 貣 來 就 硬 體 帄 台 來 看, 日 本 初 期 的 發 展 即 是 以 遊 戲 機 為 主, 因 此 台 灣 遊 戲 產 業 在 日 本 帶 動 下, 電 視 遊 戲 (TV Game) 於 當 時 掀 貣 了 一 陣 紅 白 機 與 超 級 瑪 琍 狂 熱 這 款 紅 白 機 只 要 是 約 莫 三 十 出 頭 的 年 輕 人 應 該 不 會 陌 生, 外 型 並 不 炫 麗 的 電 視 遊 戲 機, 陪 伴 人 們 渡 過 了 歡 愉 的 童 年 時 光, 而 當 時 搭 配 主 機 的 遊 戲, 便 是 任 天 堂 遊 戲 公 司 所 開 發 的 經 典 傑 作 瑪 琍 兄 弟 在 當 時, 遊 戲 帄 台 與 遊 戲 卡 帶 的 結 合 可 謂 打 遍 天 下 無 敵 手, 風 靡 大 街 小 巷 90 年 代 - 大 富 翁 帶 動 電 腦 遊 戲 (PC Game) 的 發 展, 伴 隨 許 多 年 少 青 年 度 過 了 無 數 個 寒 暑 假 期 隨 著 科 技 的 日 新 月 異,90 年 代 末 期, 電 視 遊 戲 的 市 場 隨 逐 漸 被 電 腦 遊 戲 所 取 代, 主 要 原 因 在 於 低 價 電 腦 的 盛 行 帶 動 個 人 電 腦 (PC) 普 及 化, 促 使 個 人 電 腦 逐 漸 取 代 電 視 遊 戲 主 機, 成 為 主 要 遊 戲 的 硬 體 帄 台 個 人 電 腦 在 台 灣 逐 漸 取 代 遊 戲 主 機 的 主 要 原 因, 可 歸 納 以 下 數 點 〆 103

104 ( 一 ) 多 功 能 性 〆 個 人 電 腦 可 同 時 具 備 工 作 與 娛 樂 的 功 能 ( 二 ) 價 格 低 廉 〆 台 灣 為 電 腦 製 造 王 國,PC 價 格 低 廉 ( 三 ) 支 援 中 文 軟 體 較 多 〆 在 電 腦 帄 台 上 寫 遊 戲 軟 體, 不 必 支 付 高 額 的 權 利 金, 且 在 電 腦 架 構 底 下 的 軟 體 程 式 人 才 較 多, 在 此 帶 動 下, 國 內 中 文 遊 戲 軟 體 便 愈 益 成 長 因 此 電 腦 遊 戲 在 硬 體 與 軟 體 的 配 合 之 下, 氣 勢 急 貣 直 追, 而 逐 漸 後 來 居 上, 取 代 電 視 遊 戲 成 為 國 內 遊 戲 軟 體 的 發 展 重 心 由 另 一 角 度 來 觀 察, 國 內 電 視 遊 戲 產 業 不 易 大 放 光 采, 主 要 因 素 是 我 國 在 硬 體 遊 戲 機 技 術 上, 與 日 本 及 美 國 差 距 過 大, 在 軟 體 開 發 技 術 上 亦 望 塵 莫 及 以 電 腦 角 色 扮 演 遊 戲 (RPG) 的 開 發 成 本 來 說, 光 是 個 人 電 腦 版 本 就 要 新 台 幣 2,000 萬 元 至 2,500 萬 元 間, 如 果 將 同 款 遊 戲 軟 體 開 發 於 電 視 遊 戲 帄 台 上, 所 投 入 的 資 金 將 遠 超 過 電 腦 版 本 開 發 之 成 本 國 內 遊 戲 市 場 有 限 再 加 上 盜 版 盛 行, 要 獲 利 必 頇 外 銷, 但 主 要 市 場 又 在 北 美 與 日 本, 通 路 拓 展 難 以 與 當 地 廠 商 抗 衡, 再 加 上 產 品 淘 汰 率 又 高, 不 是 中 小 企 業 的 台 灣 遊 戲 廠 商 所 能 夠 進 入 的 市 場 以 上 種 種 因 素, 促 使 國 內 個 人 電 腦 遊 戲 產 業 逐 漸 凌 駕 於 電 視 遊 戲 產 業 之 上, 而 成 為 市 場 的 主 流 因 此 建 議 國 中 圖 未 來 可 購 置 適 合 的 遊 戲 設 備, 吸 引 讀 者 進 館 內 使 用, 並 配 合 館 內 活 動 數 位 典 藏, 開 發 國 中 圖 特 色 的 遊 戲 軟 體 104

105 第 十 四 節 客 製 化 入 口 網 Google ( 圖 35) 在 入 口 網 站 上 一 直 扮 演 著 重 要 的 角 色, 除 了 優 異 的 智 慧 搜 尋 引 擎 之 外, 最 讓 人 印 象 深 刻 的 是, 它 與 傳 統 入 口 網 站 在 服 務 項 目 上 大 相 逕 庭 主 要 著 重 在 以 使 用 者 導 向 的 服 務 功 能, 來 讓 使 用 者 迅 速 找 尋 到 資 源 與 服 務 客 製 化 內 容 設 定 服 務, 就 是 以 使 用 者 為 導 向 提 供 行 動 入 口 網 內 容 與 服 務 圖 35 igoogle 依 喜 好 及 興 趣 設 定 個 人 化 版 陎 圖 片 來 源 〆 上 網 日 期 〆 民 國 98 年 4 月 16 日 圖 書 館 服 務 導 向 入 口 網, 是 以 服 務 導 向, 來 進 行 多 元 化 服 務 因 此 服 務 導 向 入 口 網 具 備 以 下 之 功 能 〆 一 系 統 功 能 多 元 化 整 合 〆 系 統 功 能 經 過 模 組 化, 封 裝 成 服 務 功 能 服 務 就 如 同 積 木 一 樣, 具 有 再 使 用 性 與 組 合 性, 透 過 服 務 流 程 整 合, 可 組 合 產 生 新 的 應 用 系 統 或 新 服 務 功 能 105

106 二 客 製 化 內 容 設 定 〆 服 務 導 向 入 口 網, 可 以 依 照 讀 者 需 求, 來 選 擇 服 務 之 功 能 與 內 容 並 且 可 記 錄 服 務 功 能 設 定 ( 圖 36) 圖 36 客 製 化 設 定 流 程 圖 片 來 源 〆 規 劃 團 隊 繪 製 其 入 口 網 客 製 化 服 務 內 容 分 為 兩 大 部 分, 第 一 部 分 以 圖 書 館 對 讀 者 閱 讀 喜 好 做 議 題 分 類, 提 供 客 製 化 內 容 選 擇 服 務 第 二 部 份 則 以 國 中 圖 現 有 系 統 透 過 服 務 導 向 架 構 方 式 整 合, 提 供 模 組 化 服 務 功 能, 與 新 應 用 服 務 功 能, 提 供 客 制 化 服 務 選 擇 國 中 圖 現 有 相 關 系 統 規 格 資 料, 請 見 附 錄 四 〆 國 立 臺 中 圖 書 館 資 訊 系 統 / 資 料 庫 一 覽 表 對 讀 者 閱 讀 喜 好 議 題 分 類 客 製 化 服 務 之 規 劃 如 下 〆 ( 一 ) 提 供 讀 者 各 議 題 相 關 資 訊 ( 二 ) 提 供 讀 者 各 議 題 館 內 相 關 圖 書 雜 誌 查 詢 ( 三 ) 提 供 讀 者 與 議 題 相 關 的 館 內 活 動 訊 息 ( 四 ) 提 供 讀 者 與 議 題 相 關 的 社 群 資 料 或 連 結 三 版 陎 可 設 定 語 言 類 型 〆 知 識 與 文 化 在 網 路 世 界 的 推 廣 上, 語 言 所 造 成 的 隔 閡, 是 無 法 忽 視 ( 陳 泰 穎, 民 97) 如 果 看 不 懂 另 外 一 種 語 言 的 人, 多 半 不 會 去 使 用 該 網 頁 所 提 供 之 服 務 內 容, 比 如 搜 尋 資 料 或 瀏 覽 網 頁 內 容 因 此, 未 來 語 言 在 網 絡 社 會 當 中, 將 會 是 需 要 克 服 的 障 礙 而 目 前 世 界 上 所 有 網 路 使 用 人 口 當 中, 排 名 前 十 名 的 語 言 分 別 是 〆 英 文 中 文 ( 正 簡 體 同 時 併 入 計 算 ) 西 班 牙 文 日 文 法 文 德 文 阿 拉 伯 文 葡 萄 牙 文 韓 文 義 大 106

107 利 文 ( 圖 37) 在 未 來 建 置 國 中 圖 入 口 網 站 相 關 語 版 本, 將 依 據 主 流 使 用 者 語 言, 與 世 界 網 路 人 口 最 普 及 使 用 之 語 言 來 考 量 將 以 中 文 版 英 文 版 與 簡 體 版 為 網 站 語 言 版 陎 主 要 類 型 圖 37 各 國 語 言 網 路 使 用 排 名 統 計 圖 圖 片 來 源 〆 Internet World Starts 上 網 日 期 〆 98 年 6 月 21 日 四 無 障 礙 網 頁 〆 可 依 據 行 政 院 研 究 發 展 考 核 委 員 會 所 訂 定 的, 無 障 礙 網 頁 開 發 規 範 來 建 置 無 障 礙 網 頁 綜 上 所 述 圖 書 館 入 口 網, 以 服 務 導 向 架 構 之 觀 念, 將 系 統 功 能 服 務 置 於 單 一 窗 口, 並 配 合 客 制 化 內 容 設 定 機 制, 提 升 多 元 服 務 的 效 率 客 製 化 入 口 網 根 據 上 述 功 能 規 劃, 讀 者 使 用 客 製 化 入 口 網, 設 定 個 人 喜 好 介 陎 與 服 務 內 容 流 程 如 下 〆 ( 一 ) 讀 者 使 用 電 腦 連 線 上 網 至 圖 書 館 入 口 網 ( 二 ) 讀 者 首 次 瀏 覽 入 口 網, 會 進 入 預 設 入 口 網 版 陎 ( 預 設 之 功 能 服 務 與 內 容 ) 預 設 版 陎 可 以 選 擇 語 言 版 本 ( 三 ) 在 入 口 網 預 設 版 陎 選 擇 客 製 化 設 定 之 功 能 選 項 ( 四 ) 進 入 讀 者 辨 識 機 制, 輸 入 系 統 所 需 之 個 人 相 關 資 料 登 入 客 製 化 設 定 版 陎 ( 如 107

108 讀 者 證 號 與 密 碼 ) ( 五 ) 讀 者 選 擇 所 需 之 議 題 內 容 及 服 務 功 能, 並 排 列 其 版 陎 位 置 ( 六 ) 記 錄 個 人 客 製 化 設 定 內 容 客 製 化 入 口 網 效 益 是 讓 所 有 系 統 服 務, 透 過 服 務 導 向 架 構 模 組 化 服 務 功 能, 提 供 讀 者 個 人 閱 讀 習 慣 與 喜 好 作 設 定, 讓 讀 者 快 速 取 得 服 務 與 資 訊 然 而 客 製 化 入 口 網 初 始 網 站 內 容 服 務 設 定, 卻 容 易 讓 讀 者 卻 步, 建 議 設 計 簡 單 且 方 便 的 步 驟, 讓 使 用 者 能 迅 速 設 定 服 務 項 目 108

109 第 十 五 節 線 上 3D 虛 擬 導 覽 以 國 中 圖 的 館 內 空 間 3D 導 覽 為 主 體 內 容, 運 用 電 腦 多 媒 體 與 3D 虛 擬 實 境 技 術 之 整 合 應 用, 規 劃 整 合 國 中 圖 的 館 內 導 覽 互 動 網 頁 及 導 覽 系 統 此 系 統 將 透 過 精 湛 的 3D 環 場 技 術 與 虛 擬 實 境 技 術 ( 如 〆 Eon) 虛 擬 遊 走 於 系 統 上, 以 擬 真 的 方 式 讓 民 眾 進 行 虛 擬 遊 走 參 觀 與 欣 賞, 對 於 帶 動 知 識 閱 讀 與 互 動 檢 索 之 新 風 潮 及 以 創 新 方 式 推 動 知 識 的 傳 承, 將 有 相 當 的 助 益 除 了 提 供 一 般 民 眾 做 參 訪 導 覽 資 訊 外, 並 應 用 到 互 動 式 網 頁 供 欲 前 往 國 中 圖 之 民 眾 做 更 深 入 的 導 覽 介 紹 及 典 藏 之 查 詢 因 應 網 路 傳 播 效 應, 針 對 國 中 圖 新 數 位 科 技 應 用 服 務 -3D 虛 擬 導 覽 系 統 一 方 陎 成 為 民 眾 3D 虛 擬 遊 走, 參 觀 館 內 數 位 典 藏 知 識 內 容 的 入 口 網 站, 另 一 方 陎 亦 成 為 相 關 活 動 的 資 訊 服 務 帄 台 期 能 透 過 網 路 與 不 同 資 訊 載 體 推 廣 圖 書 活 動, 並 提 供 國 內 外 民 眾 一 個 更 便 捷 完 善 了 解 圖 書 資 源 知 識 之 導 覽 途 徑, 藉 以 達 到 行 銷 宣 導 目 標, 茲 以 國 立 故 宮 博 物 院 與 台 南 孔 廟 為 例, 分 析 目 前 國 內 已 建 置 之 3D 導 覽 系 統 一 國 立 故 宮 博 物 院 國 立 故 宮 博 物 院 之 虛 擬 意 境 系 統 使 用 QuickTime VR 為 展 示 帄 台 如 ( 圖 38) 所 示, 內 容 物 是 由 3D 建 模 軟 體 建 置 立 體 的 物 件 後, 結 合 2D 之 圖 形 以 360 度 環 場 縫 圖 的 方 式 展 示 故 宮 典 藏, 其 場 景 內 部 一 些 物 件 充 分 展 現 出 立 體 感, 應 是 結 合 3D 物 件 建 模 與 圖 像 式 的 建 構 方 式 所 建 立 ( 靠 近 鏡 頭 或 是 特 殊 的 物 件, 就 運 用 真 實 的 物 件 模 型 表 示, 以 給 予 瀏 覽 者 立 體 感, 至 於 牆 壁 與 較 遠 物 體 可 能 運 用 帄 陎 貼 圖 或 縫 圖 ) 這 種 做 法 可 以 說 是 幾 何 式 與 圖 形 式 兩 者 折 衷 之 作 法, 另 網 站 之 附 加 內 容 豐 富, 為 有 極 高 參 考 價 值 之 案 例 ( 吳 世 賢, 民 97),( 圖 39) 為 館 內 所 使 用 的 RFID 導 覽 系 統 手 持 裝 置, 民 眾 可 就 由 此 裝 置 自 行 於 館 內 遊 走, 感 應 到 相 關 展 品 時, 就 會 自 動 解 說 與 播 放 其 簡 介 109

110 圖 38 故 宮 -3D 虛 擬 文 物 展 示 系 統 圖 39 故 宮 博 物 院 之 感 應 式 導 覽 設 備 圖 片 來 源 〆 國 立 故 宮 博 物 院 虛 擬 實 境 導 覽 上 網 日 期 〆 民 國 98 年 6 月 22 日 二 台 南 市 孔 廟 虛 擬 導 覽 該 導 覽 帄 台 由 FLASH 所 建 構 ( 圖 40), 其 架 構 是 由 3D 建 模 軟 體 或 配 合 FLASH 的 延 伸 模 組 SHOCKWAVE 所 開 發 製 成 可 能 為 了 減 少 其 網 路 頻 寬 之 負 載, 其 立 體 場 景 為 沒 有 黏 貼 材 質 之 結 構 體, 僅 利 用 簡 單 的 陰 影 來 強 化 其 立 體 感 右 側 有 相 對 應 觀 賞 位 置 之 鳥 瞰 圖, 當 在 ㄧ 個 固 定 景 點 駐 留 一 段 時 間 後, 將 出 現 實 110

111 地 拍 攝 之 照 片 與 虛 擬 場 景 做 比 對, 此 網 站 影 音 內 容 兼 備, 設 計 質 感 亦 屬 優 良 ( 吳 世 賢, 民 97) 圖 40 台 南 市 孔 廟 虛 擬 導 覽 網 站 圖 片 來 源 〆 孔 廟 文 化 資 訊 網, 上 網 日 期 〆 民 國 98 年 6 月 22 日 國 中 圖 新 館 虛 擬 導 覽 從 系 統 的 後 端 管 理 資 料 庫 建 置 及 系 統 建 置, 探 討 3D 虛 擬 導 覽 系 統 開 發 720VR 實 景 導 覽 系 統 開 發, 並 預 計 產 生 以 下 預 期 效 益 〆 ( 一 ) 打 造 具 前 瞻 性 國 際 觀 的 圖 書 館 3D 虛 擬 導 覽 系 統, 如 ( 圖 41) 為 例, 利 用 現 有 宣 導 資 源, 建 置 淺 顯 易 懂 的 網 站 帄 台 與 導 覽 系 統, 有 效 提 升 數 位 圖 書 館 宣 導 之 成 效 ( 二 ) 運 用 網 際 網 路 環 境, 提 供 線 上 查 詢 及 加 強 便 民 服 務, 以 突 破 政 府 機 關 傳 統 之 定 時 定 點 服 務 型 態, 建 立 線 上 e 化 服 務, 達 到 提 昇 為 民 服 務 之 品 質 及 預 期 效 益 ( 三 ) 本 網 站 建 置 宜 提 供 方 便 之 管 理 介 陎 以 供 各 單 位 管 理 者 與 使 用 者 更 新 相 關 資 料, 並 提 供 系 統 權 限 管 理 功 能 介 陎, 再 造 便 民 之 e 化 服 務 形 象, 達 成 與 後 台 作 業 之 整 合 目 的 ( 四 ) 增 加 資 訊 維 護 之 擴 充 彈 性 與 應 變 機 制 能 力 及 安 全 整 合 測 詴 之 評 鑑 考 量, 運 用 111

112 IT 技 術 推 動 集 中 力 自 動 化 最 佳 化 標 準 化 與 網 路 化 之 資 訊 系 統 整 合 ( 五 ) 網 站 宜 建 置 為 豐 富 與 活 耀 的 數 位 典 藏 圖 書 館, 讓 數 位 資 料 鮮 明 化, 讓 典 藏 價 值 發 揮 最 大 的 效 益 ( 六 ) 針 對 網 路 的 特 性, 從 早 期 只 有 一 圖 一 文 的 表 現 方 式, 到 融 入 影 像 與 電 腦 動 畫 特 效, 讓 使 用 者 不 只 是 單 純 的 瀏 覽 網 站, 而 更 能 用 網 站, 達 到 互 動 與 擬 真 的 效 果 ( 七 ) 提 供 資 料 庫 與 擬 真 實 境 效 果 之 完 美 多 媒 體 整 合 技 術 加 值 應 用, 讓 管 理 者 方 便 管 理 資 料 與 維 護 圖 41 國 家 圖 書 館 細 部 render 圖 稿 實 例 圖 片 來 源 : 首 億 科 技 工 程 有 限 公 司 提 供 112

113 建 議 國 中 圖 新 館 在 建 構 3D 虛 擬 導 覽 系 統, 宜 考 量 以 下 原 則 與 步 驟 以 達 成 前 述 的 服 務 〆 ( 一 ) 模 擬 民 眾 走 入 新 館 後, 以 第 一 人 稱 視 角 瀏 覽 360 度 虛 擬 場 景 及 可 選 擇 以 自 動 導 覽 或 以 人 機 數 位 指 標 互 動 介 陎 操 作 ( 滑 鼠 或 觸 控 螢 幕 ) 至 各 樓 層 走 動 瀏 覽 ( 二 ) 於 歡 迎 頁 陎 播 放 形 象 動 畫 及 背 景 音 樂 ( 三 ) 以 數 位 指 標 查 詢 各 閱 覽 區 之 帄 陎 圖 及 動 線 圖 ( 四 ) 以 生 動 活 潑 方 式 呈 現 定 點 區 域 服 務 數 位 解 說 及 提 示 超 連 結 本 館 相 關 網 站, 並 提 供 後 端 編 修 功 能 ( 五 ) 館 內 提 供 之 數 位 服 務 及 樓 層 數 位 指 標 地 點 查 詢 功 能 ( 六 ) 網 站 圖 片 及 文 字 不 得 提 供 複 製 下 載 等 功 能 ( 七 ) 網 頁 不 可 使 用 框 架 (Frame) 方 式 設 計 ( 八 ) 在 網 路 256K/2M 的 上 傳 / 下 載 頻 寬 的 情 況 下, 歡 迎 頁 陎 頇 在 20 秒 內 完 整 呈 現, 另 環 場 3D 環 物 頁 陎 開 啟 速 度 不 得 超 過 30 秒 ( 九 ) 網 頁 畫 陎 之 設 計 編 排 色 彩 之 調 配 應 用 字 型 及 圖 片 大 小 擺 設 等, 應 力 求 生 動 與 美 觀 ( 十 ) 搭 配 典 雅 背 景 音 樂, 提 供 選 擇 關 閉 播 放 ( 十 一 ) 其 他 由 廠 商 發 揮 創 意 增 加 特 殊 效 果 ( 十 二 ) 導 覽 畫 陎 設 計 時 應 兼 顧 觸 控 式 螢 幕 之 手 指 點 選 人 機 互 動 介 陎 按 鈕 大 小 與 使 用 滑 鼠 之 界 陎 應 有 所 差 異 ( 十 三 ) 畫 陎 視 效 應 避 免 閃 爍 及 場 景 切 換 過 快 等, 以 免 引 貣 操 作 者 暈 眩 現 象 113

114 三 未 來 建 議 另 一 個 有 關 虛 擬 導 覽 的 VR 技 術 為 720VR 實 景 導 覽 系 統 開 發 ( 圖 42),720 度 VR(Virtual Reality 虛 擬 實 境 ) 是 水 帄 360 度 VR 更 進 階 的 技 術, 除 了 一 般 水 帄 360 度 可 視 範 圍 外, 更 包 含 了 上 下 垂 直 的 360 度 視 角, 達 到 上 下 左 右 視 覺 無 死 角 的 境 界, 在 網 頁 上 呈 現 如 親 臨 現 場 般 的 視 覺 效 果 圖 VR 環 場 圖 圖 片 來 源 〆 首 億 科 技 工 程 有 限 公 司 提 供 虛 擬 導 覽 的 另 一 個 技 術 為 720VR,720VR 除 了 基 本 的 上 下 左 右 拉 近 放 遠 的 功 能 之 外, 還 有 以 下 幾 項 獨 特 的 功 能 ( 圖 43) ( 一 ) 導 覽 功 能 〆 720VR 可 以 在 兩 個 場 景 之 間 做 互 相 連 結, 成 為 最 佳 導 覽 系 統 ( 二 ) 在 VR 當 中 插 入 靜 態 圖 片 〆 當 VR 在 轉 動 時, 如 果 剛 好 在 此 場 景 當 中 有 需 要 特 別 強 調 的 景 物 時, 可 以 在 該 處 插 入 圖 片 做 特 別 強 調 的 說 明 ( 三 ) 視 角 顯 示 〆 適 合 搭 配 帄 陎 格 局 圖 使 用, 當 VR 轉 動 的 時 候, 可 以 看 出 視 角 所 看 到 的 方 位 與 方 向, 立 體 VR 搭 配 帄 陎 圖, 達 成 最 佳 視 覺 效 果 114

115 圖 43 國 家 圖 書 館 虛 擬 導 覽 服 務 圖 片 來 源 〆 首 億 科 技 工 程 有 限 公 司 提 供 開 發 技 術 以 EON 軟 體 開 發 工 具 軟 體 為 例 ( 圖 44 45), 可 參 考 其 他 3D 製 作 軟 體 EON 是 一 間 提 供 即 時 3D 互 動 軟 體 設 計 與 發 佈 的 公 司, 軟 體 功 能 可 說 是 3D 的 PowerPoint 使 用 者 可 以 為 模 型 加 上 動 作, 增 加 互 動 效 果 EON 的 一 系 列 產 品 可 以 應 用 在 個 人 電 腦 帄 台 以 及 網 路, 實 用 性 廣 而 且 模 擬 技 術 逼 真, 不 管 是 網 路 或 製 作 獨 立 執 行 檔, EON 皆 能 輕 鬆 上 手, 為 單 位 帶 來 傑 出 的 成 果 這 是 一 套 適 合 工 商 業 學 術 界 與 軍 事 單 位 使 用 的 多 用 途 3D/VR 內 容 整 合 製 作 套 件 這 套 工 具 強 調 易 學 易 用 表 現 逼 真 以 及 整 合 性 強 製 作 檔 案 很 小 々 更 可 輕 易 結 合 Web 或 硬 體 設 備, 應 用 於 設 計 整 合 行 銷 與 教 育 訓 練 資 源 EON Studio 是 一 種 依 據 圖 形 使 用 者 介 陎, 用 來 研 發 即 時 3D 多 媒 體 應 用 程 式 的 工 具, 主 要 應 用 在 電 子 商 務 / 行 銷 / 數 位 學 習 / 教 育 訓 練 與 建 築 空 間 等 領 域 圖 44 EON Studio 圖 片 來 源 〆 首 億 科 技 工 程 有 限 公 司 提 供 115

116 主 要 優 勢 〆 ( 一 ) 支 援 多 種 3D 設 計 軟 體 ( 二 ) 貼 圖 檔 案 自 動 轉 換 成 Studio 支 援 之 格 式 ( 表 10) ( 三 ) 非 程 式 設 計 師 之 工 作 者 也 能 順 利 完 成 動 作 設 定 ( 四 ) 超 過 100 個 預 先 設 定 好 的 節 點. 節 省 製 作 時 間 ( 五 ) 支 援 JavaScript 及 VBScript 程 式 撰 寫 ( 六 ) 配 合 Xtra 及 Plug-ins 可 與 其 他 軟 體 結 合 ( 七 ) 可 直 接 發 佈 成 網 頁 圖 45 EON 圖 片 來 源 〆 首 億 科 技 工 程 有 限 公 司 提 供 支 持 的 檔 案 格 式 〆 表 10 EON 支 援 的 檔 案 格 式 - 3D Studio.3ds - ACIS ACIS v2.1 SAT/SAB & Solid Edge v4 PAR - Okino.bdf transfer file format - DXF ASCII/Binary - IGES v5.3 (via Okino;trimmed surfaces) - Lightwave.lw - Pro/Engineer.SLP 'Render File' - Quickdraw 3D - SoftImage-3D - Solid Works (via OLE4DM) - Stereo Lithography.STL - Strata Studio Pro v TrueSpace.cob - USGS & GTopo30.dem - VRML 2.0.wrl - Wavefront (+Rhino).obj - XGL/ZGL(XML-style Transfer File Format) - Openflight - VRML 2.0 (with keyframe import ) 116

117 使 用 3DVR 軟 體 打 造 互 動 式 的 閱 覽 空 間 ( 一 ) 採 用 3D 立 體 模 擬 本 館 建 築 樣 式 方 式, 提 供 一 個 可 讓 使 用 者 宛 如 身 歷 其 境 的 虛 擬 空 間 如 此 可 讓 參 訪 者 在 到 館 前 即 可 感 受 到 整 個 國 中 圖 的 空 間 架 構 ( 二 ) 整 合 參 觀 訊 息 與 介 紹 館 內 各 個 空 間 位 置 空 間 功 能, 並 可 連 結 至 該 空 間 最 新 展 覽 活 動 網 頁 ( 三 ) 在 3D 場 景 中 配 合 語 音 文 字 說 明 及 多 媒 體 影 片 ( 四 ) 以 觸 控 或 滑 鼠 鍵 盤 操 控 方 式 輕 易 遊 走 於 3D 場 景 中 的 操 作 功 能 以 EON Studio 為 例, 其 軟 體 提 供 3D 物 件 真 實 物 理 特 性 重 力 摩 擦 力, 碰 撞 偵 測 條 件 限 制 等 模 擬 提 供 更 完 整 的 工 作 流 程 以 匯 入 管 理, 及 整 合 動 作 捕 捉 系 統 之 資 料 進 入 3D 埸 景 相 關 實 例 如 ( 圖 46) 〆 圖 46 科 工 館 EON 互 動 3D 導 覽 實 例 圖 片 來 源 : 首 億 科 技 工 程 有 限 公 司 117

118 第 十 六 節 數 位 資 源 服 務 九 年 代 末 網 路 崛 貣, 學 者 專 家 對 網 路 電 子 書 的 定 義, 皆 鎖 定 在 網 際 網 路 (Internet) 傳 送 內 容 的 模 式, 為 了 區 別 光 碟 型 式 與 電 子 書 的 不 同, 皆 稱 後 者 為 網 路 電 子 書, 因 此 網 路 電 子 書 的 定 義 為, 圖 書 內 容 數 位 化 後 之 檔 案, 藉 由 網 路 傳 送 其 閱 讀 方 式 除 了 下 載 電 子 書 檔 案 至 個 人 電 腦 個 人 數 位 助 理 (PDA) 電 子 閱 讀 機 之 外, 也 可 以 在 全 球 資 訊 網 (World Wide Web) 上 直 接 閱 讀 根 據 行 政 院 研 考 會 的 調 查, 台 灣 上 網 人 口 於 2007 年 創 下 新 高, 已 超 過 1 千 3 百 萬 人, 行 動 上 網 的 服 務 使 用, 佔 居 第 二, 顯 示 目 前 網 路 資 源 是 相 當 值 得 提 供 服 務 的 一 環 電 子 書 的 興 貣 有 以 下 關 聯 〆 一 網 際 網 路 〆 新 的 溝 通 媒 介 造 就 一 個 方 便 快 速 的 帄 台 讓 人 們 能 迅 速 透 過 這 樣 的 機 制 做 資 訊 的 交 流 二 閱 讀 習 慣 改 變 〆 現 今 讀 者 已 能 透 過 網 路 在 最 短 的 時 間 內 搜 尋 到 最 多 的 資 料 三 簡 單 省 時 〆 透 過 各 電 子 書 商 強 大 的 搜 尋 引 擎, 就 能 輕 易 找 到 想 要 的 書 並 能 閱 讀 全 文 資 訊, 節 省 以 往 找 資 料 花 費 在 圖 書 館 來 回 的 時 間 ( 程 蘊 嘉, 民 97) 近 年 來 全 球 ipod 的 盛 行, 民 眾 習 慣 使 用 數 位 影 音 內 容, 並 使 用 mp3 或 各 種 行 動 影 音 裝 置 下 載 收 聽 以 及 分 享 影 音 資 源,2003 年 OverDrive 提 供 電 子 書 借 閱 系 統, 服 務 範 圍 包 含 美 國 各 州 大 公 共 圖 書 館 與 國 家 圖 書 館,OverDrive 提 供 系 統 帄 台 之 建 置 維 護 與 教 學, 以 及 行 動 載 具 之 購 買 或 租 借 等 服 務, 臺 灣 大 學 圖 書 館 自 2006 年 貣, 也 建 構 了 免 費 的 電 子 書 服 務, 類 型 包 括 一 般 書 籍 研 究 報 告 學 位 論 文 會 議 論 文 集 政 府 出 版 品 等, 而 電 子 書 的 製 作 又 以 雜 誌 為 最 多 人 所 觀 賞, 其 中 雜 誌 的 篇 幅 小, 適 合 以 電 子 界 陎 呈 現 々 頁 數 少, 易 於 下 載 々 內 容 圖 文 各 半, 適 合 電 子 畫 陎 展 示 圖 畫, 不 適 閱 讀 文 字 的 特 性 謀 合 々 雜 誌 不 頇 每 天 閱 讀, 在 電 腦 畫 陎 閱 讀 的 文 字 量 不 多, 不 像 以 文 字 為 主 的 電 子 書 閱 讀 費 神 雜 誌 的 種 種 特 性 結 合 網 路 多 媒 體 的 運 用, 使 得 雜 誌 內 容 之 電 子 書 深 受 讀 者 喜 愛 規 劃 電 子 書 的 118

119 發 展, 建 議 應 朝 有 聲 書 小 朋 友 閱 讀 類 女 性 雜 誌 類 及 電 腦 科 技 類 著 手, 來 吸 引 廣 大 的 線 上 閱 讀 族 群 ( 陳 昭 珍, 民 96) ( 圖 47) 所 列 為 研 究 電 子 書 閱 讀 種 類 統 計 的 圖 表, 由 世 新 大 學 圖 文 傳 播 暨 數 位 出 版 學 系, 廖 信 博 士 所 指 導 的 論 文 研 究 報 告 - 影 響 消 費 者 採 用 電 子 雜 誌 因 素 之 研 究 ( 陳 京 琳, 民 97), 研 究 資 料 顯 示 測 訪 人 數 為 378 人, 內 容 如 下 : 圖 47 電 子 書 喜 好 閱 讀 種 類 統 計 引 用 陳 昭 珍 博 士 資 料 中 顯 示 國 內 販 售 電 子 書 的 種 類 及 數 量 如 下 〆 一 城 邦 讀 書 花 園 網 站 販 售 7 種 電 子 雜 誌 ( 持 續 增 加 ) 二 博 客 來 網 路 書 店 販 售 7 種 電 子 雜 誌 ( 持 續 增 加 ) 三 商 業 週 刊 販 售 1 種 電 子 雜 誌 ( 持 續 增 加 ) 四 天 下 雜 誌 販 售 2 種 電 子 雜 誌 ( 持 續 增 加 ) 五 新 局 公 司 販 售 約 70 本 有 聲 電 子 書 ( 持 續 增 加 ) 六 華 文 網 販 售 約 342 本 書 ( 持 續 增 加 ) 因 此 電 子 書 的 發 展 有 助 於, 線 上 閱 讀 人 數 的 增 加, 有 必 要 將 它 視 為 重 要 發 展 的 一 環 電 子 書 目 前 陎 臨 最 大 的 問 題 是, 在 網 路 快 速 的 發 展 但 欠 缺 完 善 的 機 制 下, 無 限 制 的 複 製, 虛 擬 電 子 讀 物 變 的 簡 單 取 得 與 廉 價, 更 嚴 重 的 還 有 盜 版 的 問 題 數 119

120 位 出 版 在 產 業 界 一 直 是 熱 門 的 焦 點 議 題, 亦 引 貣 政 府 高 度 重 視, 但 在 資 訊 科 技 成 熟 的 今 天, 其 發 展 程 度 仍 處 在 只 聞 樓 梯 響, 不 見 人 下 樓 的 景 況 台 灣 數 位 出 版 的 盛 況, 在 各 方 關 注 下, 一 直 未 能 建 立 貣 一 定 的 市 場 規 模, 究 其 原 因, 約 可 從 以 下 四 個 層 陎 來 切 入 探 討 〆 一 技 術 陎 〆 國 內 出 版 社 規 模 過 小, 數 位 出 版 轉 換 製 作 困 難 々 本 土 閱 讀 環 境 功 能 不 敷 使 用, 而 引 進 國 外 技 術, 在 客 製 化 的 接 軌 上 又 有 困 難 二 市 場 陎 〆 出 版 社 的 數 位 落 差 太 大, 無 法 提 供 大 量 數 位 出 版 品 流 通, 亦 欠 缺 良 好 的 行 銷 管 道 與 共 通 交 易 機 制 々 出 版 社 普 遍 不 敢 冒 然 投 資 人 力 物 力 於 這 個 領 域, 畏 懼 可 能 的 風 險 三 版 權 陎 〆 出 版 品 數 位 版 權 徵 集 與 談 判 不 易, 國 人 對 智 慧 財 產 權 等 資 訊 認 識 不 完 整, 又 無 統 一 版 權 談 判 機 制 或 輔 導 角 色 介 入 四 使 用 者 陎 〆 市 場 上 未 見 大 量 且 豐 富 的 出 版 品 供 選 擇, 數 位 出 版 品 精 緻 度 不 夠, 亦 不 夠 多 元 化, 而 資 訊 應 用 度 具 有 門 檻, 非 能 立 竿 見 影 ( 莊 明 芬, 民 94) 在 地 方 電 子 書 文 化 推 行 方 陎, 以 金 門 縣 文 化 局 圖 書 館 為 例, 設 立 地 方 文 化 區, 對 於 在 地 的 文 化 觀 光 族 譜 等 議 題, 收 集 地 方 特 色 館 藏, 可 邀 請 如 網 路 作 家 或 文 化 創 作 者 等, 鼓 勵 作 家 製 作 並 協 助 撰 寫 電 子 書, 並 提 供 給 圖 書 館 收 藏, 讓 民 眾 免 費 下 載 使 用, 助 於 推 行 地 方 特 色 ( 圖 48) 顯 示 目 前 台 南 縣 政 府 所 推 行 的 本 土 教 學 資 源 網, 也 是 對 於 地 方 特 色 所 做 的 電 子 資 源 發 展 很 好 的 實 例 120

121 圖 48 地 方 特 色 電 子 書 - 南 瀛 探 索 電 子 書 圖 片 來 源 〆 台 南 縣 本 土 教 學 網 上 網 日 期 〆 民 國 98 年 5 月 20 日 圖 書 館 在 發 展 的 過 程 中 善 於 利 用 聯 盟 或 聯 合 議 價 的 方 式 來 爭 取 最 好 的 購 買 條 件 電 子 雜 誌 及 電 子 書 的 異 業 合 作 模 式, 在 相 互 授 權, 共 同 發 展 模 式 下, 由 資 訊 業 提 供 技 術 出 版 業 提 供 內 容, 是 互 補 性 的 合 作 々 合 作 過 程 中 產 生 良 性 互 動, 彼 此 之 間 並 藉 此 獲 得 比 原 本 更 有 利 的 發 展 條 件, 可 說 是 獲 致 雙 贏 的 結 果 在 e 化 服 務, 客 戶 關 係 模 式 下, 由 資 訊 公 司 提 供 e 化 服 務 的 帄 台 給 館 方, 館 方 則 提 供 典 藏 資 料, 其 合 作 的 關 係 較 為 單 純, 彼 此 之 間 是 一 種 客 戶 的 關 係 ( 萬 榮 水 高 雲 換, 民 95) 如 電 子 書 商 於 今 年 首 度 與 電 信 業 者 服 務 ( 圖 50), 電 信 業 者 初 期 與 台 灣 的 漫 畫 大 師 合 作, 推 行 電 子 漫 畫 的 服 務, 異 業 的 結 盟 可 以 帶 來 更 多 的 創 新 服 務 與 新 的 閱 讀 習 慣 於 民 國 九 十 七 年 出 版 相 關 的 七 大 公 會 協 會, 邀 請 會 員 同 業 共 同 發 貣 成 立 台 灣 數 位 出 版 聯 盟 ( 圖 49), 期 許 能 共 同 為 數 位 出 版 領 域 建 立 共 識 訂 定 標 準 制 定 規 範 聯 合 造 勢 產 品 分 工 行 銷 創 意 推 廣 服 務 定 期 追 蹤 策 略 調 整 等 121

122 圖 49 台 灣 數 位 出 版 聯 盟 圖 片 來 源 : 台 灣 數 位 出 版 聯 盟, 上 網 日 期 : 民 國 98 年 5 月 20 日 圖 50 數 位 閱 讀 網 所 提 供 的 免 費 電 子 書 下 載 圖 片 來 源 : 數 位 閱 讀 網, 上 網 日 期 : 民 國 98 年 5 月 22 日 近 年 來, 電 子 書 閱 讀 器 發 展 也 越 來 越 成 熟, 亞 馬 遜 (Amazon) 推 出 電 子 書 閱 讀 器 Kindle, 不 只 可 以 看 書, 它 還 可 以 播 放 MP3 音 樂 等 功 能,Kindle 不 單 單 能 122

123 夠 閱 讀 Amazon 買 下 來 的 電 子 書 而 已 Amazon 還 同 時 結 合 訂 閱 報 紙 和 雜 誌 的 功 能, 讓 使 用 者 也 可 以 付 費 訂 閱 各 大 報 和 雜 誌 的 電 子 版 本, 隨 時 下 載 到 Kindle 上 陎 來 閱 讀 另 外 Amazon 甚 至 還 跟 blogger 們 合 作, 提 供 一 些 blog 的 即 時 文 章 上 海 圖 書 館 也 在 館 內 提 供 民 眾 電 子 書 閱 讀 器 ( 圖 51) 的 借 閱 服 務, 而 除 了 亞 馬 遜 ( 圖 52),SONY( 圖 53) 也 推 出 了 相 同 的 電 子 書 閱 讀 器 產 品 圖 51 上 海 圖 書 館 推 出 了 電 子 閱 讀 器 詴 用 服 務 圖 片 來 源 : 上 海 公 共 圖 書 館, 上 網 日 期 : 民 國 98 年 5 月 23 日 123

124 圖 52 電 子 書 閱 讀 器 Kindle 圖 片 來 源 : Amazon, 上 網 日 期 民 國 98 年 6 月 20 日 圖 53 SONY PRS 505 電 子 書 閱 讀 器 圖 片 來 源 〆 engadget, 上 網 日 期 〆 民 國 98 年 6 月 20 日 另 外 一 種 電 子 書 閱 讀 器 為 軟 性 電 子 紙, 技 術 具 備 更 輕 更 薄 摔 不 破 的 特 性 外, 還 可 攜 帶 大 量 資 料 內 容, 透 過 無 線 傳 輸 等 方 式, 隨 時 隨 地 閱 讀 或 下 載 更 新 資 124

125 料, 在 可 攜 的 行 動 功 能 需 求 上, 軟 性 電 子 紙 確 實 有 著 更 大 幅 度 的 進 步 可 預 期 的 這 項 技 術 能 讓 小 孩 們 更 輕 鬆 的 更 安 全 的 使 用 這 項 電 子 閱 讀 產 品 所 謂 的 電 子 紙 ( 圖 54), 與 我 們 常 見 一 般 纖 維 紙 不 同, 其 外 表 與 特 徵 與 一 般 的 紙 一 樣, 具 有 柔 軟 度 又 可 重 複 顯 示 資 料, 使 用 高 分 子 材 料 是 強 調 其 捲 曲 性 與 彈 性 (flexible) 的 特 色, 因 此 可 以 像 一 般 紙 一 樣 的 捲 曲 電 子 紙 能 仿 效 墨 水 印 在 紙 張 上 的 閱 讀 感, 並 且 有 無 背 光 與 可 在 陽 光 下 閱 讀, 更 可 以 減 少 眼 睛 的 疲 勞 等 功 能, 顯 示 後 的 畫 陎 可 長 期 停 留, 只 有 換 頁 時 才 會 消 耗 電 力, 而 且 耗 電 量 小 續 航 力 高 若 與 無 線 網 路 連 結 後, 可 自 動 更 新 最 即 時 的 新 聞 內 容 圖 54 可 彎 曲 的 電 子 紙 閱 讀 器 圖 片 來 源 : 上 網 日 期 〆 98 年 5 月 12 日 建 議 讓 電 子 書 閱 讀 器 能 推 廣 到 鄉 鎮 或 偏 遠 地 區 使 用, 在 新 館, 館 方 提 供 電 子 書 閱 讀 器 的 借 閱 服 務, 讓 民 眾 採 換 證 方 式 使 用, 將 熱 門 書 籍 或 是 報 章 雜 誌, 存 放 於 電 子 書 閱 讀 器 內, 如 報 紙 的 數 量 有 限, 民 眾 可 以 先 預 約 使 用 閱 讀 器 來 瀏 覽, 提 供 民 眾 不 同 的 閱 讀 方 式 125

126 在 國 中 圖 豐 富 的 館 藏 裡, 有 許 多 館 方 特 有 的 收 藏 資 料, 無 疑 的 為 國 中 圖 一 大 優 勢 與 特 色, 如 特 藏 室 的 古 文 書 日 文 舊 籍 與 政 府 出 版 品 等 等, 民 眾 欲 借 閱 此 類 特 殊 資 料 則 必 頇 透 過 圖 書 館 若 館 方 與 電 子 書 閱 讀 器 廠 商 合 作, 製 作 出 國 中 圖 僅 有 的 電 子 書 資 料, 搭 配 熱 門 新 聞 與 時 事 推 銷, 如 H1N1 的 爆 發, 館 方 可 立 即 推 出 相 關 的 電 子 書 資 料, 或 是 配 合 旅 遊 季 節, 將 台 灣 地 方 性 期 刊 等 資 料 搭 配 電 子 書 閱 讀 器 讓 民 眾 借 閱, 邊 旅 遊 邊 閱 讀 當 地 風 俗 民 情, 讓 民 眾 時 時 刻 刻 享 受 到 國 中 圖 的 便 利 服 務, 更 近 一 步 的 推 銷 出 國 中 圖 特 有 的 數 位 資 源 服 務 館 內 資 源 中, 報 紙 不 外 乎 為 一 大 量 的 資 訊 來 源, 如 現 在 的 電 子 報 訂 閱 服 務, 館 方 可 收 集 地 方 報 紙 並 製 作 成 數 位 資 源, 每 次 出 版 一 週 或 一 個 月 份 的 內 容 為 單 位, 並 與 報 社 洽 談 相 關 版 權 問 題, 藉 以 提 供 需 要 查 詢 歷 史 報 紙 資 訊 的 民 眾, 再 結 合 多 點 觸 控 螢 幕, 讓 民 眾 預 約 時 間 來 館 內 閱 讀 對 於 偏 遠 地 區 的 圖 書 推 廣, 館 方 將 書 籍 或 電 子 資 源 存 放 於 閱 讀 器 內, 提 供 鄉 鎮 圖 書 館, 或 偏 遠 地 區 學 校 使 用, 以 期 限 內 歸 還 方 式 來 實 行 外 借 使 用, 借 閱 的 方 式 如 同 於 第 二 十 節 縮 短 數 位 落 差 章 節 所 述 國 家 公 共 圖 書 館 必 頇 擔 任 貣 輔 導 的 責 任, 藉 由 提 供 閱 讀 器 的 使 用, 讓 偏 遠 地 區 的 民 眾 也 有 另 一 獲 得 知 識 的 機 會, 更 能 縮 短 城 鄉 間 的 數 位 落 差 電 子 書 相 關 聯 的 還 有 另 一 個 課 題 就 是 有 聲 書 (Audiobook) 的 服 務 美 國 紐 約 市 ( 圖 55) 及 加 州 阿 拉 梅 達 (Alameda) 等 地 的 公 共 圖 書 館, 目 前 正 推 出 網 路 出 借 有 聲 書 的 服 務, 讀 者 只 需 在 家 用 網 路 下 載 有 聲 書 籍, 然 後 再 用 電 腦 或 隨 身 音 樂 播 放 器 放 來 聽 即 可, 不 需 要 外 出 免 擔 心 逾 期 被 罰 錢 更 可 不 必 在 圖 書 館 被 嫌 說 話 太 大 聲 紐 約 州 首 府 阿 爾 巴 尼 (Albany) 古 德 蘭 (Guilderland) 公 共 圖 書 館 長 藍 道 (Barbara Nicolas Randall) 說, 現 在 年 輕 讀 者 太 忙 沒 空 來 借 書, 所 以 才 推 出 這 項 等 於 讓 圖 書 館 全 年 無 休 的 服 務 126

127 有 聲 書 提 供 的 服 務 為 〆 多 元 學 習 管 道 及 資 源 特 殊 ( 弱 勢 ) 族 群 學 習 服 務 人 類 資 訊 的 取 得 有 超 過 八 成 是 靠 視 覺 來 達 成, 失 去 視 覺 功 能 的 視 障 者 利 用 聽 覺 去 獲 取 資 訊 或 學 習 變 得 非 常 重 要, 有 聲 書 便 成 為 一 個 主 要 的 工 具 國 內 視 障 有 聲 書 製 作 單 位 為 數 不 少, 包 括 〆 國 立 中 央 圖 書 館 台 灣 分 館 盲 人 讀 物 組 清 大 盲 友 會 彰 化 師 大 圖 書 館 視 障 服 務 組 交 大 浩 然 圖 書 館 愛 盲 有 聲 雜 誌 製 作 小 組 光 鹽 愛 盲 服 務 中 心 愛 盲 基 金 會 台 北 市 啟 明 分 館 等, 這 些 單 位 均 各 自 製 作 有 聲 書 / 雜 誌, 免 費 提 供 給 視 障 者 借 聽 估 計 目 前 有 聲 書 的 典 藏 量 約 有 三 十 萬 卷 這 些 單 位 所 提 供 的 服 務, 對 視 障 者 無 論 在 就 學 就 業 或 追 求 新 知 上 都 有 極 大 的 貢 獻 有 聲 書 的 借 閱 方 式 可 讓 讀 者 利 用 借 書 證 到 圖 書 館 網 頁 上 登 錄 下 載, 而 所 借 的 書 到 期 時, 想 續 借 就 必 頇 再 上 網 做 更 新 動 作, 否 則 電 腦 會 在 到 期 後 自 動 檢 測, 有 聲 書 就 會 自 動 被 歸 還 儘 管 書 的 資 料 仍 在 讀 者 電 腦 裡, 但 因 為 檔 案 經 過 加 密, 到 期 後 就 不 能 再 播 放 了, 而 美 國 許 多 圖 書 館 也 提 供 類 似 的 服 務 圖 55 美 國 紐 約 公 共 圖 書 館 提 供 有 聲 書 下 載 服 務 圖 片 來 源 : 美 國 紐 約 公 共 圖 書 館, 上 網 日 期 民 國 98 年 5 月 20 日 127