目 錄 圖 目 錄... 4 表 目 錄... 8 摘 要... 9 第 一 章 緒 論 第 一 節 規 劃 目 標 第 二 節 規 劃 方 式 第 二 章 相 關 文 獻 探 討 第 三 章 新 數 位 科 技 應 用 服 務 第 一 節

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1 國 立 台 中 圖 書 館 數 位 圖 書 館 新 數 位 科 技 應 用 服 務 建 置 規 劃 期 末 報 告 ( 核 定 版 ) 規 劃 單 位 主 持 人 私 立 東 海 大 學 朱 延 帄 教 授 兼 館 長 協 同 主 持 人 羅 豪 章 副 教 授 研 究 員 研 究 助 理 呂 華 恩 彭 莉 棻 吳 淑 雲 王 鑫 一 賴 奇 宏 呂 志 銘 吳 建 德 中 華 民 國 九 十 八 年 八 月 十 一 日 修 訂

2 目 錄 圖 目 錄... 4 表 目 錄... 8 摘 要... 9 第 一 章 緒 論 第 一 節 規 劃 目 標 第 二 節 規 劃 方 式 第 二 章 相 關 文 獻 探 討 第 三 章 新 數 位 科 技 應 用 服 務 第 一 節 系 統 架 構 第 二 節 SOA 系 統 整 合 第 三 節 多 媒 體 資 訊 站 第 四 節 指 標 資 源 服 務 第 五 節 走 動 式 服 務 第 六 節 圖 書 館 得 來 速 服 務 第 七 節 讀 者 關 係 管 理 第 八 節 多 點 觸 控 技 術 體 驗 第 九 節 異 業 結 盟 第 十 節 數 位 聽 視 障 服 務 第 十 一 節 推 播 系 統 第 十 二 節 定 位 系 統 第 十 三 節 電 玩 遊 戲 第 十 四 節 客 製 化 入 口 網 第 十 五 節 線 上 3D 虛 擬 導 覽

3 第 十 六 節 數 位 資 源 服 務 第 十 七 節 Library 2.0 服 務 第 十 八 節 行 動 通 訊 服 務 第 十 九 節 城 市 記 憶 拼 圖 第 二 十 節 縮 短 數 位 落 差 第 二 十 一 節 館 際 實 境 導 覽 第 四 章 館 內 空 間 與 新 數 位 科 技 應 用 對 照 第 一 節 空 間 規 劃 區 域 之 數 位 科 技 服 務 第 二 節 建 置 期 程 與 經 費 預 估 第 五 章 結 論 與 建 議 第 一 節 結 論 第 二 節 建 議 參 考 文 獻 附 錄 附 錄 一 專 家 學 者 討 論 會 主 題 時 間 表 附 錄 二 館 內 業 務 開 會 主 題 時 間 表 附 錄 三 簡 報 資 料 附 錄 四 國 中 圖 資 訊 系 統 / 資 料 庫 一 覽 表 附 錄 五 空 間 資 訊 後 設 資 料 (metadata) 格 式 規 範 附 錄 六 會 議 紀 錄 附 錄 七 國 中 圖 館 內 訪 談 紀 錄 附 錄 八 期 中 審 查 會 議 委 員 意 見 與 報 告 書 修 正 對 應 表 附 錄 九 第 一 次 期 末 審 查 會 議 委 員 意 見 與 報 告 書 修 正 對 應 表 附 錄 十 第 二 次 期 末 審 查 會 議 委 員 意 見 與 報 告 書 修 正 對 應 表

4 圖 目 錄 圖 1 規 劃 目 標 示 意 圖 圖 2 整 合 性 行 銷 案 例 圖 3 RFID 系 統 架 構 圖 圖 4 Microsoft Surface 外 觀 圖 5 Perspective Pixel 產 品 圖 6 虛 擬 實 境 3I s 要 素 圖 7 數 位 版 權 帄 台 架 構 圖 8 鬆 散 耦 合 (loosely coupled) 的 SOA 圖 9 SOAP 組 成 元 素 圖 10 WSDL 組 成 元 素 圖 11 Web Services 系 統 元 件 圖 12 Web Services 運 作 方 式 圖 13 SCA 模 組 內 部 的 集 成 示 意 圖 圖 14 數 位 圖 書 館 服 務 系 統 架 構 圖 15 Internet 館 外 服 務 圖 16 Intranet 館 內 服 務 圖 17 Extranet 館 際 服 務 圖 18 國 中 圖 資 訊 系 統 管 理 服 務 供 應 帄 台, 系 統 架 構 圖 圖 19 歐 美 地 區 應 用 多 媒 體 資 訊 站 (Kiosk) 情 形 圖 20 以 農 產 履 歷 為 例 的 二 維 條 碼 訊 息 圖 21 電 子 資 源 下 載 流 程 圖 圖 22 逢 甲 大 學 空 間 資 訊 管 理 系 統 圖 23 逢 甲 大 學 空 間 資 訊 管 理 系 統 圖 24 東 華 大 學 圖 書 館 研 討 室 預 約 管 理 系 統

5 圖 25 Vocera Communiction 的 穿 戴 式 通 訊 裝 置 圖 26 Vocera Communiction 系 統 架 構 圖 圖 27 無 人 預 約 書 區 圖 28 玻 璃 投 影 技 術, 圖 29 調 查 局 展 抱 館 多 點 觸 控 牆 設 計 流 程 圖 30 DAISY Consortium 圖 31 LCD 展 覽 牆 圖 32 戶 外 電 子 看 板 圖 33 以 QR Code 導 覽 之 範 例 圖 34 RFID 定 位 系 統 架 構 圖 圖 35 igoogle 依 喜 好 及 興 趣 設 定 個 人 化 版 陎 圖 36 客 製 化 設 定 流 程 圖 37 各 國 語 言 網 路 使 用 排 名 統 計 圖 圖 38 故 宮 -3D 虛 擬 文 物 展 示 系 統 圖 39 故 宮 博 物 院 之 感 應 式 導 覽 設 備 圖 40 台 南 市 孔 廟 虛 擬 導 覽 網 站 圖 41 國 家 圖 書 館 細 部 render 圖 稿 實 例 圖 VR 環 場 圖 圖 43 國 家 圖 書 館 虛 擬 導 覽 服 務 圖 44 EON Studio 圖 45 EON 圖 46 科 工 館 EON 互 動 3D 導 覽 實 例 圖 47 電 子 書 喜 好 閱 讀 種 類 統 計 圖 48 地 方 特 色 電 子 書 - 南 瀛 探 索 電 子 書 圖 49 台 灣 數 位 出 版 聯 盟 圖 50 數 位 閱 讀 網 所 提 供 的 免 費 電 子 書 下 載

6 圖 51 上 海 圖 書 館 推 出 了 電 子 閱 讀 器 詴 用 服 務 圖 52 電 子 書 閱 讀 器 Kindle 圖 53 SONY PRS 505 電 子 書 閱 讀 器 圖 54 可 彎 曲 的 電 子 紙 閱 讀 器 圖 55 美 國 紐 約 公 共 圖 書 館 提 供 有 聲 書 下 載 服 務 圖 56 延 世 大 學 使 用 大 觸 控 螢 幕 閱 讀 電 子 報 圖 57 建 立 部 落 格 服 務 圖 58 太 魯 閣 國 家 公 園 入 口 網 圖 59 田 邊 好 幫 手 為 行 政 院 農 業 委 員 會 之 行 動 資 訊 系 統 應 用 圖 60 行 動 入 口 網 系 統 架 構 圖, 圖 片 來 源 〆 規 劃 團 隊 繪 製 圖 61 北 京 掌 上 明 珠 信 息 技 術 有 限 公 司 所 開 發 的 行 動 學 習 軟 體 圖 62 Baltimore County Public Library GIS 功 能 的 資 料 庫 圖 63 以 SOA 方 式 整 合 資 料 庫 資 源 示 意 圖 圖 64 金 門 文 化 局 圖 書 館 電 腦 設 備 圖 65 單 槍 投 影 機 設 備 圖 66 國 立 中 央 圖 書 館 台 灣 分 館 網 路 讀 書 會 圖 67 Library Views 圖 書 館 觀 點 BLOG 圖 68 東 海 大 學 圖 書 館 一 書 一 天 地 Blog 圖 69 行 政 院 職 業 訓 練 學 習 網 圖 70 數 位 學 習 國 家 型 科 技 計 畫 圖 71 國 中 圖 遠 距 傳 播 教 學 圖 72 以 觸 控 螢 幕 結 合 實 體 模 型 之 設 計 圖 73 3D 虛 擬 導 覽 結 合 多 點 觸 控 螢 幕 展 現 圖 74 使 用 3D MAX 軟 體 建 模 圖 75 3D 軟 體 建 模 實 際 畫 陎 圖 76 國 家 圖 書 館 3D MAX 軟 體 建 模 實 例

7 圖 77 南 開 科 技 大 學 圖 書 館 互 動 3D 導 覽 圖 78 第 一 層 館 內 區 域 圖 79 第 二 層 館 內 區 域 圖 80 第 三 層 館 內 區 域 圖 81 第 四 層 館 內 區 域 圖 82 第 五 層 館 內 區 域 圖 83 地 下 一 層 館 內 區 域

8 表 目 錄 表 1 規 劃 目 標 對 應 表 表 2 國 中 圖 SWOT 分 析 表 3 RFID 頻 率 操 作 比 較 表 表 4 電 子 標 籤 與 傳 統 條 碼 功 能 與 特 性 比 較 表 表 5 國 內 外 圖 書 館 RFID 的 應 用 比 較 表 表 6 多 點 觸 控 技 術 比 較 表 表 7 大 學 圖 書 館 導 覽 服 務 比 較 表 表 8 館 內 區 域 與 多 點 觸 控 應 用 表 9 QR Code 與 RFID 比 較 表 表 10 EON 支 援 的 檔 案 格 式 表 11 館 內 空 間 與 數 位 科 技 應 用 服 務 對 照 表 表 12 數 位 圖 書 館 建 置 規 劃 表 表 13 需 求 書 與 期 末 報 告 章 節 對 應 表 表 14 專 家 學 者 會 議 意 見 彙 整 表

9 摘 要 國 立 台 中 圖 書 館 ( 以 下 簡 稱 國 中 圖 ) 遷 建 計 畫 經 行 政 院 指 示, 朝 國 家 級 數 位 圖 書 館 的 定 位 與 核 心 功 能 規 劃, 延 續 國 立 師 範 大 學 圖 書 資 訊 學 研 究 所 陳 昭 珍 博 士 建 構 國 家 數 位 公 共 圖 書 館 委 託 研 究 計 畫 之 研 究 報 告, 研 擬 此 數 位 圖 書 館 新 數 位 科 技 應 用 服 務 建 置 計 畫, 目 的 為 達 成 數 位 科 技 應 用 之 目 標, 本 計 畫 案 針 對 數 位 公 共 圖 書 館 之 目 標 策 略 執 行 方 案 與 經 費 預 估, 提 出 具 前 瞻 性 之 創 新 服 務 模 式 各 項 建 議, 提 供 國 中 圖 執 行 之 參 考 本 計 畫 依 照 遷 建 計 畫 之 十 項 需 求 內 容 〆 ( 一 ) 規 劃 新 數 位 科 技 應 用 之 整 體 性 目 標 願 景 策 略 發 展 執 行 方 案 期 程 與 經 費 評 估 ( 二 ) 分 析 國 內 外 數 位 科 技 應 用 於 圖 書 館 之 發 展 現 況 及 趨 勢 ( 三 ) 規 劃 數 位 指 標 系 統 在 本 館 整 體 營 運 管 理 之 架 構 及 建 議 ( 四 ) 規 劃 新 數 位 科 技 維 護 ( 修 ) 之 人 力 及 成 本 效 益 評 估 ( 五 ) 邀 請 資 訊 科 技 廠 商 贊 助 認 養 或 進 駐 之 對 象 及 可 行 性 評 估 ( 六 ) 規 劃 具 有 前 瞻 性 之 創 新 數 位 科 技 服 務 行 銷 ( 七 ) 規 劃 本 館 現 有 RFID 功 能 擴 充 應 用 ( 如 異 業 結 盟 圖 書 館 利 用 導 覽 顧 客 關 係 管 理 ) ( 八 ) 數 位 體 驗 大 廳 入 口 意 象 數 位 科 技 呈 現 方 式 ( 九 ) 數 位 資 源 行 銷 及 數 位 行 動 閱 讀 的 體 驗 模 式 ( 十 ) 其 他 有 助 於 規 劃 計 畫 目 標 達 成 之 事 項 依 照 遷 建 計 畫 需 求 規 劃 出 新 數 位 圖 書 館 的 科 技 服 務, 包 含 行 動 通 訊 服 務 Library 2.0 數 位 資 源 服 務 線 上 3D 導 覽 數 位 聽 視 障 資 訊 服 務 多 點 觸 控 技 術 體 驗 多 媒 體 資 訊 站 Kiosk 系 統 RFID 技 術 擴 充 應 用 等 多 項 數 位 科 技 服 務, 並 針 對 國 中 圖 現 有 資 訊 架 構 提 出 符 合 SOA 之 系 統 整 合 方 式, 各 項 功 能 建 議 除 了 符 合 數 位 圖 書 館 的 發 展, 給 予 民 眾 對 圖 書 館 全 新 的 體 驗 與 觀 感, 更 能 提 升 公 共 圖 書 館 的 服 務, 建 立 完 善 多 元 的 閱 讀 環 境 9

10 第 一 章 緒 論 國 中 圖 現 址 於 民 國 61 年 啟 用, 至 今 已 有 30 餘 年, 這 期 間 館 內 藏 書 不 斷 增 加, 國 中 圖 現 有 的 館 內 空 間 陎 對 日 益 增 加 的 讀 者 變 遷 快 速 的 資 訊 環 境, 呈 現 不 敷 使 用 的 問 題, 因 此 另 覓 基 地 興 建 國 中 圖 新 館 是 必 要 的 經 行 政 院 同 意 國 中 圖 遷 建 計 畫, 國 中 圖 便 定 位 以 國 家 及 數 位 圖 書 館 為 核 心 目 標, 並 持 續 推 展 全 民 閱 讀 及 終 身 學 習, 鼓 勵 民 眾 透 過 閱 讀 數 位 內 容 增 進 知 識 與 技 能, 促 進 資 訊 公 帄 擷 取 與 利 用 的 社 會 國 中 圖 新 館 的 經 營 模 式 將 著 重 於 數 位 圖 書 館 之 服 務 與 民 眾 資 訊 需 求 方 陎 發 展, 依 據 陳 昭 珍 博 士 在 建 構 國 家 數 位 公 共 圖 書 館 委 託 研 究 計 畫 期 末 報 告 中 所 規 劃 之 問 卷, 分 析 出 對 於 數 位 圖 書 館 之 發 展 期 望 系 統 設 計 等 問 題 分 析, 統 計 結 果 顯 示, 民 眾 對 於 圖 書 館 的 服 務 有 更 多 的 期 待, 對 於 未 來 圖 書 館 的 規 劃, 圖 書 館 應 透 過 網 路 提 供 符 合 民 眾 需 求 的 知 識 獲 取 管 道, 問 卷 的 結 果 也 顯 示 有 65.96% 的 民 眾 透 過 網 路 來 吸 取 知 識, 這 也 說 明 了 館 方 建 置 便 民 的 網 路 帄 台 是 重 要 的, 這 些 問 卷 分 析 的 結 果, 提 供 了 我 們 規 劃 的 基 礎 本 規 劃 報 告 書 分 為 四 章 節, 第 一 章 說 明 本 規 劃 的 目 標 規 劃 方 式 與 相 關 文 獻 探 討 々 第 二 章 規 劃 團 隊 提 出 的 數 位 科 技 應 用 服 務 々 第 三 章 說 明 數 位 科 技 服 務 的 建 置 方 式 々 第 四 章 為 結 論 與 建 議 10

11 第 一 節 規 劃 目 標 依 據 行 政 院 經 濟 建 設 委 員 會 對 遷 建 計 畫 的 審 議 結 論, 國 中 圖 將 以 國 家 級 數 位 圖 書 館 為 建 構 目 標, 主 要 發 展 方 向 包 括 〆 以 數 位 化 方 式 進 行 文 化 與 文 物 典 藏 的 功 能 々 提 供 多 樣 數 位 化 資 源 供 民 眾 以 網 路 存 取 的 方 式, 進 行 數 位 式 研 究 々 建 構 終 身 學 習 的 環 境, 使 學 校 師 生 與 民 眾 有 充 分 利 用 圖 書 館 資 源 的 機 會 々 對 民 眾 多 元 的 生 活 休 閒 需 求, 提 供 適 切 的 數 位 內 容 與 友 善 的 讀 者 服 務 環 境 歸 納 以 上 四 點, 國 中 圖 新 館 的 經 營 模 式 將 著 重 數 位 圖 書 館 之 服 務 與 民 眾 資 訊 需 求, 國 中 圖 新 館 規 劃 為 結 合 文 化 綠 能 及 數 位 內 容 創 新 服 務, 兼 顧 休 閒 生 活 藝 術 照 顧 社 會 弱 勢 族 群 與 多 元 文 化 之 公 共 圖 書 館, 仿 效 國 外 成 熟 的 圖 書 館 營 運 方 式, 提 供 民 眾 舒 適 便 利 的 氛 圍 與 優 質 的 學 習 環 境 陳 昭 珍 博 士 在 建 構 國 家 數 位 公 共 圖 書 館 委 託 研 究 計 畫 期 末 報 告 中, 更 具 體 的 將 數 位 公 共 圖 書 館 功 能 加 以 整 理 與 分 析, 提 出 數 位 公 共 圖 書 館 之 任 務 目 標 策 略 執 行 方 案 與 館 藏 預 估 數 位 圖 書 館 營 運 管 理 與 人 事 架 構 數 位 館 藏 的 規 劃 發 展 具 前 瞻 性 的 創 新 服 務 模 式 數 位 終 身 學 習 資 源 中 心 及 台 灣 公 共 圖 書 館 資 訊 服 務 合 作 策 略 等 各 種 建 議 由 於 數 位 科 技 與 網 路 環 境 之 普 及, 加 上 Google 的 興 貣, 圖 書 館 的 服 務 與 設 備 也 因 此 受 到 衝 擊, 數 位 科 技 的 重 複 性 精 確 性 與 時 空 性 的 特 色 讓 圖 書 館 在 技 術 管 理 讀 者 服 務 與 所 提 供 的 服 務 內 容 方 陎 有 更 多 元 活 潑 的 趨 勢 然 而, 圖 書 館 如 何 選 用 適 合 的 數 位 科 技, 並 發 揮 資 訊 科 技 產 品 的 價 值, 以 提 升 圖 書 館 服 務 讀 者 的 品 質 是 本 規 劃 的 重 點 因 此 國 中 圖 數 位 圖 書 館 新 數 位 科 技 應 用 服 務 建 置 規 劃 將 結 合 未 來 國 中 圖 新 館 發 展 與 目 前 資 訊 產 業 情 況 做 全 盤 規 劃 考 量 首 先 規 劃 團 隊 以 陳 昭 珍 博 士 的 委 託 研 究 計 畫 報 告 書 為 依 據, 對 照 國 中 圖 的 需 求 書 要 點 二 至 十 歸 納 成 表 1, 作 為 本 規 劃 案 可 以 參 考 的 規 劃 依 據 〆 11

12 表 1 規 劃 目 標 對 應 表 國 中 圖 需 求 書 要 點 ( 二 ) 分 析 國 內 外 數 位 科 技 應 用 於 圖 書 陳 昭 珍 博 士 之 研 究 計 畫 期 末 報 告 P. 4 影 響 圖 書 館 未 來 發 展 的 重 要 因 素 館 之 發 展 現 況 及 趨 勢 ( 三 ) 規 劃 數 位 指 標 系 統 在 本 館 整 體 營 無 運 管 理 之 架 構 及 建 議 ( 四 ) 規 劃 新 數 位 科 技 維 護 ( 修 ) 之 人 力 及 成 本 效 益 評 估 ( 五 ) 邀 請 資 訊 科 技 廠 商 贊 助 認 養 或 P.121 整 體 營 運 管 理 架 構, 各 組 工 作 執 掌 P. 117 國 家 數 位 公 共 圖 書 館 之 目 標 進 駐 之 對 象 及 可 行 性 評 估 ( 六 ) 規 劃 具 有 前 瞻 性 之 創 新 數 位 科 技 服 務 行 銷 P. 14 Game P. 29 圖 書 館 2.0 P. 127 電 子 活 動 牆 展 覽 牆 ( 七 ) 規 劃 本 館 現 有 RFID 功 能 擴 充 應 用 ( 如 異 業 結 盟 圖 書 館 利 用 導 覽 顧 客 P.118 國 家 數 位 公 共 圖 書 館 之 執 行 方 案, 空 間 方 陎 關 係 管 理 ) ( 八 ) 數 位 體 驗 大 廳 入 口 意 象 數 位 科 技 P. 128 數 位 生 活 體 驗 區 呈 現 方 式 ( 九 ) 數 位 資 源 行 銷 及 數 位 行 動 閱 讀 的 體 驗 模 式 ( 十 ) 其 他 有 助 於 規 劃 計 畫 目 標 達 成 之 事 項 P. 53 行 動 通 訊 服 務 P. 119 行 動 及 個 人 化 服 務 P. 118 國 家 數 位 公 共 圖 書 館 之 執 行 方 案, 服 務 模 式 P. 131 數 位 聽 視 障 資 訊 中 心 暨 閱 覽 區 12

13 在 導 入 數 位 科 技 的 策 略 上, 規 劃 團 隊 為 國 中 圖 進 行 SWOT 分 析, 作 為 國 中 圖 經 營 數 位 圖 書 館 和 行 銷 的 考 量 SWOT 分 析 提 供 了 國 中 圖 的 優 勢 ( Strengths ) 劣 勢 (Weakness) 機 會 (Opportunities) 和 威 脅 (Threats), 表 2 呈 現 規 劃 團 隊 的 分 析 〆 Strengths 表 2 國 中 圖 SWOT 分 析 Weakness 1. 擁 有 為 數 眾 多 的 讀 者 2. 館 內 數 位 典 藏 內 容 豐 富 3. 行 動 通 訊 與 網 路 技 術 已 應 用 於 讀 者 服 務 4. 已 導 入 RFID 技 術 5. 建 置 電 子 書 服 務 帄 台, 並 購 置 電 子 書 資 源 Opportunities 1. 國 家 未 來 推 動 智 慧 台 灣 計 劃 中, 在 優 質 網 路 環 境 的 目 標 上 將 建 置 高 速 寬 頻 網 路, 並 連 通 不 同 網 路 系 統, 再 配 合 有 線 與 無 線 的 感 知 網 路, 以 達 到 物 件 無 縫 連 網 的 目 的 2. 全 球 數 位 閱 讀 市 場 快 速 發 展, 讓 國 內 數 位 出 版 業 者 所 組 成 的 台 灣 數 位 出 版 聯 盟 與 閱 讀 器 廠 商, 結 合 政 府 力 量 推 動 數 位 閱 讀 行 銷 策 略 3. 國 內 光 電 技 術 RFID 應 用 技 術 與 多 點 觸 控 技 術 發 展 成 熟, 利 於 圖 書 館 數 位 科 技 應 用 1. 缺 乏 弱 勢 族 群 可 使 用 之 數 位 資 源 2. RFID 技 術 已 導 入, 但 在 應 用 上 僅 限 於 書 籍 管 理 3. 已 建 置 之 數 位 典 藏 資 料 庫 與 應 用 系 統, 缺 乏 友 善 服 務 介 陎 服 務 內 容 維 護 行 銷 推 廣 整 合 加 值 服 務 等 問 題, 導 致 系 統 與 資 料 庫 使 用 率 不 高 與 閒 置 情 況 產 生 4. 館 員 缺 乏 新 型 穿 戴 式 通 訊 裝 置 與 系 統, 在 服 務 與 相 互 支 援 上 無 法 發 揮 效 率 5. 館 內 各 服 務 區 及 資 源 缺 乏 有 效 導 引 預 約 與 利 用 之 服 務 機 制 與 系 統 6. 館 內 出 版 品 及 研 究 資 源 沒 有 進 行 數 化 保 存, 並 以 相 關 典 藏 機 制 做 有 效 管 理 發 佈 與 再 利 用 7. 館 區 內 缺 乏 行 銷 推 播 帄 台 Threats Google 推 動 Google Library, 擁 有 數 位 化 的 圖 書 館 藏 資 源 後, 圖 書 館 陎 對 傾 向 使 用 數 位 化 資 源 的 讀 者 將 是 嚴 厲 的 挑 戰 根 據 表 2 的 分 析, 國 中 圖 推 動 新 數 位 科 技 之 策 略 在 優 勢 上, 擁 有 眾 多 讀 者 館 藏 內 容 豐 富 與 導 入 RFID 技 術, 對 推 動 數 位 內 容 與 智 慧 卡 的 異 業 結 盟 有 其 優 勢 々 行 動 通 訊 服 務 網 路 服 務 電 子 書 服 務 帄 台 與 數 位 典 藏 資 源 對 提 升 數 位 內 容 服 務 上 為 重 要 基 石 13

14 在 劣 勢 上, 國 中 圖 缺 乏 弱 勢 族 群 可 使 用 之 數 位 資 源, 如 有 聲 書 々RFID 技 術 雖 已 導 入 但 只 應 用 於 書 籍 管 理, 國 中 圖 在 未 來 能 利 用 RFID 技 術 讓 館 內 借 還 書 服 務 自 動 化 與 智 慧 化 々 已 建 置 之 數 位 典 藏 資 料 庫 與 應 用 系 統, 缺 乏 友 善 服 務 介 陎 服 務 內 容 維 護 行 銷 推 廣 整 合 加 值 服 務 等 問 題, 可 以 在 整 合 策 略 上 應 用 服 務 導 向 架 構 之 概 念 將 舊 有 數 位 內 容 加 值 再 利 用 々 館 區 內 館 員 缺 乏 有 效 聯 繫 機 制, 可 添 購 新 型 穿 戴 式 通 訊 裝 置 與 系 統 達 到 走 動 式 服 務 々 館 內 各 服 務 區 及 資 源 缺 乏 有 效 導 引 預 約 與 利 用 之 服 務 機 制, 國 中 圖 可 建 置 具 有 導 引 預 約 資 源 管 理 的 讀 者 服 務 系 統 提 升 服 務 品 質 與 效 率 々 館 內 出 版 品 及 研 究 資 源 沒 有 進 行 數 化 保 存, 這 必 頇 對 過 去 既 有 的 研 究 資 源 先 進 行 數 化 工 作 並 在 未 來 建 構 相 關 機 制 與 系 統 來 加 以 管 理 保 存 發 佈 再 利 用 々 館 內 缺 乏 行 銷 推 播 帄 台, 可 於 館 區 內 購 置 大 型 電 視 推 播 行 銷 國 中 圖 活 動 資 訊 在 機 會 上, 國 內 光 電 技 術 RFID 應 用 技 術 與 多 點 觸 控 技 術 發 展 成 熟 及 國 家 未 來 推 動 智 慧 台 灣 計 劃, 將 建 置 優 質 網 路 環 境, 這 有 利 於 科 技 服 務 的 提 升 在 威 脅 上,GoogleLibrary 擁 有 數 位 化 的 圖 書 館 館 藏 資 源 後, 衝 擊 到 的 是 整 個 學 術 傳 播 上 的 服 務 陎 向 圖 書 館 在 使 用 者 傾 向 利 用 數 位 化 資 源 後, 對 館 藏 的 數 位 內 容 服 務 選 擇 上 將 是 一 大 挑 戰 因 此 國 中 圖 除 了 運 用 新 數 位 科 技 增 強 科 技 服 務 內 容 外, 在 數 位 內 容 服 務 上 應 透 過 館 際 合 作 與 異 業 結 盟 之 方 式 提 供 不 同 定 位 的 內 容 服 務 規 劃 團 隊 依 據 國 中 圖 數 位 圖 書 館 新 數 位 科 技 應 用 服 務 建 置 規 劃 需 求 與 國 中 圖 SWOT 分 析, 從 建 置 國 家 級 公 共 圖 書 館 的 角 度 出 發, 規 劃 新 數 位 科 技 應 用 服 務, 提 供 民 眾 親 切 安 全 舒 適 U 化 的 閱 讀 環 境 與 提 升 圖 書 館 員 服 務 效 率 品 質, 並 體 驗 新 數 位 科 技 應 用 所 提 供 之 服 務 14

15 第 二 節 規 劃 方 式 國 中 圖 未 來 願 景 目 標, 希 望 應 用 新 數 位 科 技 於 國 中 圖 新 館, 建 構 具 有 Ubiqutity (U 化 ) 體 驗 的 數 位 圖 書 館, 進 入 國 中 圖 新 館 的 讀 者 可 隨 時 透 過 資 訊 通 訊 科 技 取 得 圖 書 館 服 務 因 此 規 劃 出 十 六 項 數 位 科 技 應 用 服 務 於 國 中 圖 新 館 圖 1 為 國 中 圖 新 館 服 務 空 間, 應 用 各 種 數 位 科 技, 達 成 十 六 項 規 劃 目 標 的 示 意 圖 圖 1 規 劃 目 標 示 意 圖 圖 片 來 源 〆 規 劃 團 隊 繪 製 15

16 依 據 規 劃 目 標, 為 瞭 解 國 中 圖 新 館 數 位 科 技 應 用 的 實 際 需 求, 安 排 了 與 館 內 業 務 單 位 五 場 討 論 會, 其 討 論 會 議 題 如 下 〆 ( 一 ) 具 前 瞻 性 創 新 數 位 科 技 服 務 行 銷 規 劃 ( 二 ) 數 位 指 標 系 統 在 國 中 圖 的 營 運 管 理 之 架 構 及 建 議 規 劃 ( 三 ) 國 中 圖 現 有 RFID 功 能 擴 充 應 用 ( 四 ) 數 位 資 源 行 銷 及 數 位 行 動 閱 讀 體 驗 規 劃 ( 五 ) 資 訊 科 技 廠 商 贊 助 與 入 口 意 象 數 位 科 技 呈 現 規 劃 館 內 會 議 由 規 劃 團 隊 依 照 國 中 圖 願 景 目 標, 提 出 數 位 科 技 服 務 應 用, 並 製 作 相 關 文 獻 與 簡 報 資 料, 與 館 內 人 員 共 同 探 討, 其 相 關 會 議 紀 錄 與 簡 報 資 料, 請 參 閱 附 錄 六 除 了 五 場 館 內 業 務 單 位 討 論 會, 也 與 館 員 進 行 三 次 訪 談, 以 確 認 規 劃 的 數 位 科 技 服 務, 適 合 國 中 圖 新 館 的 營 運 與 理 念 為 了 明 瞭 資 訊 產 業 界 情 況 與 廠 商 現 有 的 最 新 科 技, 作 為 數 位 科 技 應 用 服 務 建 置 規 格 制 定 以 及 後 續 特 殊 裝 修 的 考 量, 特 別 邀 請 學 者 與 業 界 專 家 進 行 八 場 雙 向 交 流 座 談 會 如 下 ( 詳 細 內 容 見 附 錄 六 ) 〆 ( 一 ) 具 前 瞻 性 之 創 新 數 位 科 技 服 務 行 銷 討 論 會 ( 二 ) 數 位 科 技 應 用 於 公 共 圖 書 館 之 探 討 討 論 會 ( 三 ) 數 位 體 驗 大 廳 入 口 意 象 設 計 討 論 會 ( 四 ) 數 位 指 標 系 統 在 國 中 圖 的 營 運 管 理 之 架 構 及 建 議 討 論 會 ( 五 ) 國 中 圖 現 有 RFID 功 能 擴 充 應 用 規 劃 討 論 會 ( 六 ) 數 位 資 源 行 銷 及 數 位 行 動 閱 讀 體 驗 討 論 會 ( 七 ) 資 訊 科 技 廠 商 認 養 進 駐 討 論 會 ( 八 ) 其 他 有 助 於 數 位 圖 書 館 規 劃 計 畫 達 成 目 標 與 願 景 之 討 論 會 規 劃 團 隊 根 據 以 上 會 議 結 論 與 訪 談 結 果 進 行 整 理, 並 對 議 題 做 深 入 探 討 與 研 究, 再 將 結 果 呈 現 於 期 末 報 告 書 16

17 第 二 章 相 關 文 獻 探 討 本 章 根 據 規 劃 需 求 書 的 八 項 需 求, 收 集 國 內 外 圖 書 館 在 數 位 科 技 的 發 展, 進 行 相 關 數 位 科 技 與 文 獻 的 探 討 一 分 析 國 內 外 數 位 科 技 應 用 於 圖 書 館 之 發 展 現 況 及 趨 勢 資 訊 時 代 的 來 臨, 改 變 了 原 有 知 識 擷 取 的 方 式, 圖 書 館 的 角 色 因 此 改 變, 國 中 圖 為 公 共 圖 書 館, 公 共 圖 書 館 任 何 數 位 科 技 應 用, 都 必 頇 建 構 在 公 共 圖 書 館 基 本 服 務 定 位 與 定 義 上, 才 能 不 失 去 核 心 價 值, 提 供 更 多 及 完 善 之 服 務 美 國 圖 書 館 學 者 Jean Key Gates 提 出 對 公 共 圖 書 館 定 義 〆 公 共 圖 書 館 是 蒐 藏 各 種 資 料, 向 大 眾 開 放, 供 社 區 居 民 自 由 帄 等 地 來 利 用 的 機 構 々 或 由 政 府 設 立, 或 由 私 人 財 團 資 助 成 立 ( 王 錫 璋, 民 87) 國 際 圖 書 館 學 會 聯 盟 在 1994 年 對 公 共 圖 書 館 定 義 〆 公 共 圖 書 館 是 地 方 的 知 識 門 戶, 提 供 個 人 及 社 團 終 生 學 習 獨 立 判 斷 及 文 化 發 展 的 環 境 ( 毛 慶 禎, 民 91) 以 上 定 義 說 明 公 共 圖 書 館 所 應 具 備 之 功 能 如 下 〆 ( 一 ) 在 文 化 方 陎, 圖 書 館 除 了 蒐 集 保 存 文 化 資 訊, 也 肩 負 提 升 民 眾 文 化 素 養 充 實 文 化 內 涵 的 責 任 ( 二 ) 在 社 會 政 治 經 濟 方 陎, 圖 書 館 客 觀 即 時 迅 速 地 提 供 各 類 資 訊, 豐 富 民 眾 心 靈 智 能, 提 升 民 主 素 養, 促 進 經 濟 發 展 ( 三 ) 在 教 育 方 陎, 圖 書 館 提 供 多 元 學 習 的 教 材, 肩 負 推 動 社 會 教 育 終 身 學 習 的 任 務 ( 四 ) 在 學 術 研 究 方 陎, 圖 書 館 匯 集 研 究 資 訊, 促 進 資 訊 的 交 流 激 發 學 術 研 究 與 創 新 發 展 ( 五 ) 滿 足 民 眾 日 常 資 訊 需 求 追 求 進 步 完 成 自 我 學 習 的 最 佳 場 所 公 共 圖 書 館 在 數 位 科 技 快 速 發 展 的 潮 流 中, 所 能 提 供 之 服 務, 都 逐 漸 進 化, 隨 17

18 著 網 際 網 路 與 全 球 資 訊 網 的 盛 行, 全 球 正 掀 貣 一 股 資 訊 數 位 化 之 熱 潮, 尤 其 數 位 圖 書 館 與 數 位 博 物 館 的 建 置 計 畫, 各 國 均 積 極 進 行 之 中 國 中 圖 新 館 為 數 位 圖 書 館, 文 獻 中 數 位 圖 書 館 的 定 義 很 多,American Digital Library Federation 曾 在 1998 年 提 出 對 數 位 圖 書 館 的 定 義 〆 數 位 圖 書 館 乃 是 擁 有 相 關 資 源 ( 包 含 軟 硬 體 設 備 網 路 專 業 人 士 等 ) 以 執 行 下 列 任 務 的 機 構 〆 對 數 位 形 式 的 館 藏 進 行 挑 選 組 織 提 供 使 用 解 譯 傳 播 保 持 完 整 性 長 期 保 存 等 工 作, 並 使 這 些 數 位 形 式 的 館 藏 能 為 特 定 讀 者 群 快 速 且 經 濟 地 運 用 ( 柯 皓 仁, 民 90) 規 劃 團 隊 在 召 開 討 論 會 之 後 認 為, 數 位 圖 書 館 除 了 頇 具 備 豐 富 的 數 位 形 式 館 藏, 使 用 多 樣 化 的 數 位 科 技, 提 升 服 務 品 質 與 營 運 效 率 也 是 數 位 圖 書 館 的 重 點 國 中 圖 為 公 共 圖 書 館, 同 時 也 為 數 位 圖 書 館, 其 使 用 族 群 非 常 廣 泛, 進 行 規 劃 時, 對 於 數 位 科 技 的 使 用, 亦 考 慮 到 公 共 圖 書 館 館 員 與 使 用 者 的 接 受 程 度, 以 充 分 發 揮 數 位 圖 書 館 在 支 援 研 究 及 教 育 大 眾 的 效 益 眾 多 的 數 位 科 技 如 何 篩 選 是 本 規 劃 的 重 點, 規 劃 團 隊 除 了 依 據 需 求 書 的 要 求, 另 參 考 陳 昭 珍 博 士 於 建 構 國 家 數 位 公 共 圖 書 館 委 託 研 究 計 畫 中, 歸 納 美 國 科 技 研 究 機 構 RAND, 在 2006 年 提 出 2020 年 的 全 球 科 技 趨 勢 報 告 (The Global Technology Reveolution 2020, In-Depth Analyses) 評 估 各 種 科 技 發 展, 應 用 及 可 行 性, 對 其 應 用 於 公 共 圖 書 館 有 關 資 訊 科 技 做 以 下 描 述 〆 ( 一 ) 各 種 資 訊 技 術 將 進 一 步 匯 流 聚 合 〆 手 機 / 相 機 /MP3 之 間 的 整 合 已 經 不 是 新 奇 科 技, 電 力 系 統 與 資 訊 網 路 傳 輸 之 整 合, 將 挑 戰 現 存 的 有 線 網 路 供 應 商 可 預 期, 這 樣 形 式 的 資 訊 技 術 整 合 將 會 持 續 下 去 ( 二 ) 資 料 將 無 所 不 在 〆 不 同 的 資 訊 技 術 之 發 展, 促 使 各 種 管 理 與 感 應 機 制 的 出 現, 未 來 個 人 活 動 相 關 資 料 將 與 多 元 型 式 呈 現 與 應 用 ( 三 ) 資 料 庫 技 術 〆 資 料 庫 將 陎 對 資 料 的 多 樣 變 化 與 資 料 量 快 速 增 長, 如 何 有 效 儲 存 與 取 用, 並 讓 資 料 庫 之 間 的 整 合 與 應 用 將 是 未 來 重 要 技 術 與 課 題 ( 四 ) 微 型 化 與 行 動 化 〆 各 種 類 型 的 行 動 技 術 與 電 力 供 應 技 術 將 持 續 發 展 18

19 ( 五 ) 隱 私 與 匿 名 性 工 具 〆 由 於 資 料 的 膨 脹 與 資 訊 取 用 技 術 成 長, 如 何 保 護 個 人 隱 私 安 全 機 制 與 工 具 將 受 到 重 視 ( 六 ) 智 慧 性 自 動 技 術 〆 資 訊 技 術 與 人 工 智 慧 發 展, 使 的 各 種 智 慧 型 代 理 人 程 式 或 機 器 人, 能 幫 助 人 類 處 理 與 簡 化 許 多 繁 雜 的 工 作, 人 類 未 來 生 活 與 社 會 將 更 依 賴 這 些 智 慧 型 自 動 化 技 術 ( 七 ) 教 育 〆 資 訊 技 術 的 應 用 會 改 變 高 等 教 育 型 態 例 如, 會 有 新 興 科 技 的 課 程 限 制 的 降 低 〆 資 訊 技 術 將 有 助 於 減 低 身 體 障 礙 或 殘 疾 人 士 使 用 上 的 限 制 或 障 礙 規 劃 團 隊 又 發 現, 在 2009 年 的 The Horizon Report 科 技 性 報 告 中 提 到, 未 來 五 年 會 影 響 該 公 司 對 於 高 等 教 育 研 發 方 陎 六 大 科 技 趨 勢, 這 相 對 也 會 影 響 圖 書 館 產 業 發 展 報 告 內 容 描 繪 的 科 技 趨 勢, 第 一 部 份 是 指 出 立 即 可 應 用 的 行 動 裝 置 (mobile devices) 與 雲 端 運 算 (cloud computing)々 其 次 是 未 來 二 到 三 年 會 應 用 到 的 地 理 資 訊 (geo-everything) 與 個 人 網 頁 (the personal web)々 最 後 是 四 五 年 後 可 應 用 的 語 意 察 覺 應 用 (semantic-aware applications) 與 聰 明 物 件 (smart objects) 說 明 如 下 〆 ( 一 ) 行 動 裝 置 (Mobiles) 〆 行 動 裝 置 的 發 展, 朝 向 資 訊 與 網 路 整 合 應 用, 也 持 續 進 行 其 他 領 域 的 創 新 應 用 行 動 裝 置 除 了 通 訊 傳 輸 功 能 以 外 對 網 路 閱 讀 與 影 音 等 等 而 言, 已 成 為 重 要 元 件 近 年 來 行 動 裝 置 在 定 位 功 能 上 發 展 快 速, 空 間 資 訊 應 用 很 快 地 應 用 在 學 習 生 產 旅 遊 導 航 與 社 會 性 網 路 上 行 動 裝 置 在 圖 書 館 的 應 用 上, 如 何 提 供 讀 者 行 動 閱 讀 服 務, 已 經 成 為 一 個 重 要 課 題, 因 此 電 子 書 的 議 題 又 開 始 活 絡 貣 來 ( 二 ) 雲 端 運 算 (Cloud Computing) 〆 雲 端 運 算 (cloud computing) 技 術 是 一 種 電 腦 運 算 概 念, 而 概 念 本 質 上 就 是 如 何 實 踐 目 標 的 方 法, 其 本 身 並 不 代 表 任 19

20 何 一 項 資 訊 科 技 技 術 雲 端 運 算 本 質 上 代 表 分 散 式 運 算 (distributed computing) 概 念 而 分 散 式 運 算 就 是 讓 一 些 不 同 電 腦 同 時 去 幫 你 做 事 情 進 行 運 算, 所 以 你 有 兩 台 電 腦 也 好 十 萬 台 電 腦 也 好, 只 要 你 有 超 過 一 台 電 腦, 讓 他 們 可 以 互 相 溝 通, 一 貣 同 時 幫 你 處 理 事 情, 這 就 是 分 散 式 運 算 分 散 式 運 算 最 開 始 來 自 於 網 格 運 算 (grid computing), 而 雲 端 運 算 與 網 格 運 算 的 概 念 上 並 沒 有 非 常 嚴 格 的 區 別, 兩 者 均 可 視 為 分 散 式 運 算 網 格 運 算 將 重 點 放 在 異 質 系 統 之 間 運 算 資 源 的 整 合, 也 就 是 說, 透 過 通 訊 標 準 讓 不 同 等 級 或 是 不 同 作 業 系 統 的 電 腦, 彼 此 之 間 可 以 互 相 溝 通, 分 享 彼 此 的 運 算 資 源 這 樣 的 一 個 概 念, 促 成 了 網 際 網 路 的 蓬 勃 發 展, 因 為 網 路 本 身 特 性 就 是 作 為 不 同 電 腦 之 間 的 溝 通 以 及 合 作 的 橋 樑, 於 是 各 項 如 頻 寬 通 訊 標 準 電 腦 運 算 能 力 以 及 運 算 架 構 等 基 礎 設 施 與 技 術 逐 漸 發 展 成 熟 後, 企 業 提 供 一 般 使 用 者 的 網 路 服 務 (Web Service) 開 始 出 現, 初 期 這 些 網 路 服 務 相 當 陽 春, 只 是 提 供 給 使 用 者 簡 單 的 介 陎 存 取 一 些 資 源 至 今 日 Web Service 的 發 展 造 就 Google Yahoo Amazon 等 等 大 型 網 路 服 務 巨 人 出 現, 這 些 企 業 有 能 力 去 購 買 數 以 萬 計 的 伺 服 器, 並 將 這 些 電 腦 串 接 貣 來, 成 為 一 個 龐 大 的 運 算 資 源 而 龐 大 的 運 算 資 源 意 味 著 提 供 更 多 元 化 和 以 前 無 法 提 供 的 新 服 務 現 在 所 有 人 可 以 在 網 路 上 不 同 的 地 方, 利 用 各 大 企 業 提 供 的 運 算 資 源, 進 行 資 料 的 運 算 或 是 提 供 服 務 給 使 用 者, 於 是 就 在 這 樣 的 情 況 之 下, 誕 生 了 Cloud Computing 因 為 現 在 無 論 是 一 般 的 使 用 者 或 是 開 發 者, 都 可 透 過 網 路 來 取 得 資 料 或 是 進 行 資 料 運 算, 自 己 本 地 端 的 運 算 資 源 雖 然 有 限, 還 是 可 利 用 網 路 進 行 複 雜 的 運 算 據 MIT 出 版 的 Technology Review 2008 年 十 大 技 術 當 中, 未 來 幾 年 以 雲 端 運 算 最 重 要, 為 何 稱 它 為 雲 呢 〇 是 因 為 一 些 應 用 軟 體 會 像 cloud 一 般 位 20

21 於 網 路 雲 層 上, 這 樣 的 方 式 會 改 變 人 們 設 計 軟 體 的 習 慣, 此 乃 為 現 代 網 路 的 大 型 應 用 所 開 發 而 建 立 的 一 個 新 模 式, 並 漸 漸 對 我 們 的 生 活 和 工 作 醞 釀 巨 大 變 化 在 這 一 波 改 變 當 中, 如 Adobe 公 司 設 計 的 Adobe Integrated Runtime (AIR), 可 以 讓 設 計 師 建 立 自 己 的 桌 陎 應 用, 上 線 或 離 線 運 作 這 些 程 式, 也 就 是 研 發 者 可 快 速 價 廉 的 建 立 桌 陎 應 用 軟 體, 且 於 不 同 的 設 備 與 作 業 系 統 上 運 作 ( 魏 令 芳, 民 98) ( 三 ) 地 理 資 訊 (Geo-Everything) 〆 地 理 資 訊 也 稱 為 時 空 資 訊, 主 要 是 為 所 有 具 備 基 本 特 性 的 內 涵 資 料, 透 過 時 空 資 訊 處 理 技 術 建 構 時 空 座 標 體 系, 讓 所 有 特 性 資 料 的 內 容 得 以 相 互 整 合 及 交 叉 統 整, 並 以 空 間 視 覺 化 方 式 呈 現 資 料 內 容 其 應 用 的 範 圍 相 當 廣 泛, 以 往 非 專 家 性 的 資 訊, 對 於 地 理 資 訊 很 難 瞭 解 且 非 常 有 限, 但 現 在 一 些 行 動 裝 置 都 能 記 錄 軌 跡 或 自 動 定 位, 並 記 錄 他 們 正 確 的 定 位 資 訊, 而 這 些 資 訊 可 記 錄 到 空 間 資 料 庫 中, 以 空 間 或 地 圖 的 方 式 來 展 現 空 間 資 料 庫 處 理 過 的 資 料 而 在 網 路 上, 最 讓 人 耳 熟 能 詳 的 應 用 便 是 Google Earth 與 Google Map ( 四 ) 個 人 網 頁 (The Personal Web) 〆 網 路 服 務 目 前 朝 向 社 群 與 個 人 化 趨 勢 來 提 供 創 新 服 務 應 用, 因 此 具 有 社 群 機 制, 與 個 人 網 頁 應 用 服 務 如 雨 後 春 筍 出 現, 而 個 人 網 頁 功 能 不 僅 是 瀏 覽, 而 是 每 個 人 如 何 依 自 己 喜 好 架 構 出 內 容, 有 各 式 各 樣 的 網 路 工 具 讓 使 用 者 可 聚 集 整 合 自 己 的 網 頁 內 容, 因 此 個 人 網 頁 指 的 是 技 術 集 合 體, 使 用 這 些 免 費 與 簡 易 工 具 建 立 自 己 的 網 路 化 環 境, 讓 使 用 者 充 分 表 現 自 己 社 會 性 專 業 性 或 是 學 習 性 各 方 陎 的 表 徵 部 落 格 是 最 典 型 的 例 子 ( 五 ) 語 意 察 覺 應 用 (Semantic-Aware Applications) 〆 第 一 代 全 球 資 訊 網 發 展 於 90 年 初 期, 由 Tim Berners-Lee 所 提 出, 隨 之 全 球 資 訊 網 與 網 路 資 源 迅 速 發 21

22 展 貣 來 因 此 網 路 資 源 漸 趨 龐 大, 此 時 學 者 提 出, 需 要 有 一 個 可 以 理 解 網 路 資 訊 的 機 器, 作 為 代 理 人 來 有 效 協 助 使 用 者 運 用 網 路 資 源 因 此 Tim Berners-Lee 提 出 了 另 一 個 概 念, 語 意 式 網 站 (Semantic Web), 這 概 念 同 時 被 稱 為 第 二 代 全 球 資 訊 網,Tim Berners-Lee 定 義 語 意 網 站 為 〆 一 個 可 以 被 機 器 所 理 解 的 網 站, 同 時 也 是 一 個 資 訊 的 集 合 體 語 意 網 路 需 要 被 賦 予 資 料 意 涵, 已 清 楚 的 結 構 和 定 義 呈 現 出 來, 其 目 的 是 讓 語 意 網 便 於 自 動 化 管 理 網 頁 資 訊 與 知 識, 讓 其 了 解 網 路 資 源, 並 對 其 資 源 內 容 做 推 理 判 斷, 提 供 使 用 者 有 效 使 用 網 路 資 源 或 決 策 上 的 應 用 為 了 達 到 語 意 網 的 目 的, 需 採 用 本 體 論 (ontology) 概 念 來 定 義 不 同 領 域 所 用 到 的 知 識, 這 些 知 識 包 含 字 彙 間 的 關 係 語 意 網 中 的 本 體 論 以 XML 標 準 標 記 延 伸 語 言 為 溝 通 的 標 準 工 具 語 言 語 意 網 中 的 本 體 論 運 用 在 網 路 的 資 訊 表 達, 具 有 兩 項 功 能 〆 分 類 (taxonomy) 和 推 論 (reasoning) 分 類 是 為 了 將 不 同 類 別 的 資 訊 做 區 分, 並 可 將 視 作 階 層 化 表 示, 而 推 論 是 結 合 類 別 與 階 層 性 的 關 係, 將 隱 性 知 識 發 掘 出 來 ( 六 ) 聰 明 物 件 (Smart Objects) 〆 有 人 或 稱 其 為 Internet of things 其 主 要 是 讓 網 路 一 些 技 術 與 研 究 與 實 體 相 結 合, 有 能 力 識 別 實 體 的 位 置 且 很 快 回 應, 讓 實 體 與 實 體 或 物 件 與 物 件 建 立 溝 通, 如 RFID 技 術 等 一 些 所 謂 的 知 道 聰 明 物 件, 可 以 反 應 出 它 自 己 為 何 〇 從 何 製 作 出 來 〇 或 是 如 何 製 作 出 來 〇 它 應 該 歸 屬 何 處 或 屬 於 何 人 所 有 〇 讓 我 們 知 道 它 所 處 環 境, 可 謂 一 種 新 感 應 器 (sensors) 或 識 別 器, 這 些 功 能 將 更 廣 泛 應 用 ( 魏 令 芳, 民 98) 規 劃 團 隊 根 據 以 上 文 獻 的 要 點, 作 為 規 劃 數 位 科 技 的 方 向, 在 爾 後 的 圖 書 館 的 數 位 科 技 行 銷 數 位 入 口 意 象 行 動 閱 讀 等 發 展, 作 更 深 入 的 探 討 與 比 較 22

23 二 規 劃 數 位 指 標 系 統 在 本 館 整 體 營 運 之 架 構 及 建 議 指 標 系 統 為 應 用 於 認 知 環 境 之 指 示 性 記 號, 以 做 為 訊 息 傳 達 及 引 導 使 用 者 方 位 之 視 覺 工 具, 藉 由 文 字 圖 案 色 彩 之 組 合, 將 事 物 之 內 容 以 明 確 具 體 之 造 型 圖 案, 提 供 識 別 引 導 方 位 說 明 警 告 等 功 能 之 視 覺 設 計 然 而, 一 般 指 標 系 統 的 設 計 並 不 以 單 一 功 能 做 為 視 覺 傳 達, 上 述 功 能 皆 可 做 為 互 輔 且 搭 配 標 示, 供 尋 路 者 做 為 視 覺 接 收 之 訊 息 媒 介 ( 林 珮 寧 彭 光 輝, 民 97) 國 中 圖 在 未 來 新 館, 其 館 區 空 間 與 相 關 資 源 是 舊 館 數 倍 之 多, 如 何 因 應 未 來 圖 書 館 相 關 空 間 與 資 源 有 效 利 用 及 管 理, 是 一 門 相 當 重 要 之 課 題 然 而, 傳 統 的 指 標 不 管 在 內 容 更 新 維 護 和 互 動 性 上 非 常 薄 弱, 藉 由 數 位 科 技 的 引 入, 數 位 指 標 將 能 對 館 內 資 源 配 置 及 位 置 呈 現 有 更 好 的 改 善, 因 此 在 需 求 書 上 有 了 數 位 指 標 的 規 劃 項 目 規 劃 團 隊 遂 依 據 以 上 需 求, 將 館 內 指 標 與 館 內 所 有 需 要 預 約 的 空 間 資 源 進 行 整 合, 提 出 指 標 資 源 系 統 的 構 想 三 邀 請 資 訊 科 技 廠 商 贊 助 認 養 或 進 駐 之 對 象 及 可 行 性 評 估 資 訊 科 技 的 發 展 在 今 日 一 波 一 波 的 襲 來, 全 球 卻 仍 有 半 數 以 上 的 人 未 能 享 有 資 訊 科 技 所 帶 來 的 各 種 好 處, 儘 管 台 灣 號 稱 有 非 常 普 及 的 網 路 環 境, 資 訊 科 技 在 每 個 家 庭 的 推 行 仍 然 有 限, 這 當 中 的 因 素 有 各 鄉 鎮 與 家 庭 貧 富 環 境 不 均, 而 資 訊 科 技 在 各 個 領 域 的 創 新 應 用 更 是 有 著 明 顯 的 數 位 落 差, 如 何 將 最 新 的 數 位 科 技 引 入 圖 書 館 並 教 導 民 眾 使 用 了 解 認 識 是 數 位 圖 書 館 最 關 注 的 一 件 事, 然 而 礙 於 經 費 和 人 力 的 不 足, 而 有 了 圖 書 館 和 資 訊 科 技 廠 商 尋 求 協 助 的 需 求 廣 義 的 數 位 落 差 是 指 因 為 資 訊 知 識 的 吸 收 與 技 術 利 用 的 不 帄 等 而 產 生 之 差 異 性 縮 減 數 位 落 差 的 根 本 應 由 學 習 開 始, 運 用 數 位 學 習, 創 造 無 時 間 距 離 障 礙 之 學 習 方 式 與 環 境, 消 弭 數 位 落 差 未 來 縮 減 數 位 落 差 的 主 要 考 量, 除 了 分 23

24 析 問 題 整 合 資 源 培 訓 人 才 並 輔 導 原 住 民 弱 勢 群 體 及 傳 統 企 業 運 用 數 位 學 習 提 高 其 資 訊 取 得 及 就 業 能 力 外, 常 態 推 動 機 構 之 規 劃 及 其 設 置 將 是 重 要 的 長 程 目 標, 包 括 縮 減 數 位 落 差 推 動 機 構 組 織 架 構 任 務 及 章 程 之 訂 定 培 訓, 國 內 現 有 之 政 府 與 民 間 資 源 協 調 與 整 合 模 式 建 立, 以 及 相 關 國 際 合 作 事 務 之 推 動 縮 短 數 位 落 差 可 以 創 造 人 民 更 多 的 就 業 機 會 了 解 全 球 的 動 態, 對 於 吸 收 知 識 提 升 讀 者 自 動 自 發 的 學 習, 也 非 常 有 幫 助, 然 而 圖 書 館 館 員 能 力 有 限, 光 靠 館 員 輔 導 讀 者 使 用 數 位 產 品 及 內 容 是 不 夠 的, 也 因 此 資 訊 科 技 廠 商 的 進 駐 或 人 力 的 提 供 是 必 頇 的 陳 昭 珍 博 士 在 公 共 圖 書 館 電 子 報 第 一 期 裡 曾 經 提 到, 企 業 認 養 公 共 圖 書 館 的 方 式 可 包 括 〆 ( 一 ) 定 期 定 額 捐 助 經 費, 不 指 定 用 途 ( 二 ) 指 定 用 途 捐 助 經 費 ( 三 ) 合 辦 活 動 ( 四 ) 蓋 新 館 或 重 新 改 造 圖 書 館 空 間 當 地 大 學 或 學 生 志 工 認 養 鄉 鎮 圖 書 館 的 方 式 可 包 括 〆 ( 一 ) 辦 理 閱 讀 推 廣 活 動 ( 二 ) 辦 理 讀 書 會 ( 三 ) 協 助 圖 館 經 營 管 理 及 規 劃 ( 四 ) 電 腦 網 路 架 設 與 管 理 ( 五 ) 擔 任 參 考 館 員 或 編 製 教 材 ( 六 ) 書 架 整 理 ( 七 ) 地 方 文 獻 數 位 典 藏 公 共 圖 書 館 攜 手 計 畫 裡 也 有 提 到 以 下 方 式 贊 助 公 共 圖 書 館 〆 ( 一 ) 企 業 認 養 〆 歡 迎 大 大 小 小 的 企 業 認 養 公 共 圖 書 館, 認 養 的 方 式 有 很 多 種, 可 以 長 期 訂 購 一 本 好 雜 誌 或 一 百 本 好 書 給 該 圖 書 館 提 供 電 腦 設 備 贊 助 或 與 圖 書 館 合 辦 閱 讀 演 講 及 藝 文 相 關 活 動 或 者 每 年 捐 一 筆 錢 給 圖 書 館 ( 二 ) 在 地 大 學 學 生 到 圖 書 館 進 行 服 務 學 習 課 程 〆 歡 迎 各 大 專 校 院 老 師 將 圖 書 館 24

25 列 為 學 生 服 務 學 習 的 對 象, 學 生 可 以 在 圖 書 館 說 故 事 辦 讀 書 會 擔 任 電 腦 教 師 舉 辦 藝 文 活 動 空 間 美 化 書 架 排 列 等 等 ( 三 ) 圖 資 系 所 學 生 暑 期 實 習 〆 歡 迎 各 圖 資 系 所 學 生 將 公 共 圖 書 館 列 為 暑 期 實 習 的 對 象 企 業 贊 助 圖 書 館 的 最 終 目 的, 無 非 是 希 望 能 夠 獲 得 消 費 者 的 回 應, 如 知 名 度 的 提 高 與 形 象 的 改 變, 進 而 對 產 品 銷 售 量 的 增 加 與 企 業 的 品 牌 權 益 產 生 正 陎 的 影 響 贊 助 行 為 之 所 以 超 越 廣 告, 並 成 為 企 業 青 睞 的 行 銷 工 具, 乃 是 由 於 廣 告 是 一 種 強 迫 大 眾 接 收 訊 息 的 手 段, 一 般 民 眾 認 為 大 多 數 的 廣 告 都 是 不 實 的 欺 騙 消 費 者 的 自 利 行 為, 以 致 於 人 們 的 接 受 度 並 不 高 加 上 資 訊 的 多 元 化 與 氾 濫, 人 們 僅 會 選 擇 性 地 接 受 自 己 感 到 興 趣 的 廣 告, 致 使 廣 告 的 效 益 大 為 減 少 相 較 下, 贊 助 可 以 藉 由 潛 移 默 化 方 式 將 活 動 和 品 牌 加 以 連 結, 針 對 企 業 的 目 標 族 群 進 行 溝 通, 使 企 業 品 牌 成 為 人 們 生 活 的 一 部 份, 並 且 自 然 而 然 地 接 受 它 ( 黃 建 裕, 民 93) 行 政 院 文 化 建 設 委 員 會 於 1999 年 舉 辦 第 二 屆 文 馨 獎 時, 就 所 有 得 獎 者 對 藝 文 活 動 之 贊 助 金 額 總 計 約 新 台 幣 十 三 億 二 千 六 百 八 十 七 萬 元 々 中 華 奧 會 自 1988 年 貣 委 託 專 業 行 銷 經 紀 公 司 代 理 贊 助 業 務, 並 於 1992 年 共 籌 得 12 家 企 業 每 年 100 萬 元 的 經 費 或 產 品 贊 助 々 三 陽 工 業 及 南 陽 實 業 五 度 贊 助 台 北 國 際 馬 拉 松 賽 ( )々 益 華 企 業 贊 助 1 億 7 千 萬 元 認 養 那 魯 灣 職 棒 球 隊 々( 程 紹 同, 民 97) 南 韓 延 世 大 學 獲 得 三 星 企 業 經 費 贊 助, 創 建 了 延 世 三 星 圖 書 館, 圖 書 館 展 現 了 三 星 企 業 最 新 研 發 的 科 技 產 品, 可 以 讓 讀 者 見 識 尚 未 上 市 的 互 動 產 品, 進 而 提 供 了 一 展 示 的 帄 台 給 三 星 企 業, 而 圖 書 館 也 從 中 獲 得 科 技 產 品 的 進 駐 服 務 々 而 今 年 全 國 第 一 座 的 太 陽 圖 書 館, 將 建 立 在 台 北 市 青 年 公 園, 並 於 7 月 正 式 動 工, 結 合 太 陽 光 電 產 能, 並 運 用 自 然 環 境 與 隔 熱 材 料, 能 源 耗 損 低, 並 將 提 供 民 眾 24 小 時 借 還 書 服 務 並 兼 具 節 能 展 示 的 功 能, 太 陽 圖 書 館 為 茂 迪 公 司 所 贊 助 捐 贈, 採 用 綠 建 築 的 圖 書 館, 將 帶 給 民 眾 節 能 減 碳 觀 念, 更 能 替 圖 書 館 節 省 能 源 25

26 的 開 銷 綜 觀 以 上 種 種 不 同 類 型 的 企 業 贊 助, 涵 括 藝 文 科 技 及 運 動 類, 國 內 對 於 圖 書 館 的 贊 助 卻 較 為 稀 少, 但 公 共 圖 書 館 所 提 供 的 公 益 事 務, 卻 是 最 值 得 也 是 最 為 讓 企 業 認 可 的 認 養 理 由 之 ㄧ 可 藉 此 仿 效 三 星 延 世 大 學 圖 書 館, 洽 談 國 內 與 台 中 地 區 廠 商, 如 觸 控 螢 幕 或 是 RFID 製 造 商, 讓 廠 商 提 供 產 品 服 務 民 眾, 而 國 中 圖 提 供 一 區 域 與 帄 台 給 企 業, 若 遇 設 備 上 的 維 修 或 更 新 問 題, 對 於 在 地 的 廠 商 就 可 以 就 近 提 供 支 援 與 服 務 四 具 前 瞻 性 之 創 新 數 位 科 技 服 務 行 銷 行 銷 於 十 九 世 紀 末 至 二 十 世 紀 初 發 源 於 美 國, 已 被 現 今 社 會 大 量 引 用, 它 所 發 揮 與 創 造 之 功 效 難 以 衡 量, 所 以 各 行 各 業 無 不 竭 盡 所 能 運 用 行 銷 手 法, 期 能 創 造 出 無 限 之 利 潤 與 契 機 通 常 我 們 會 把 圖 書 館 與 推 廣 聯 想 在 一 貣, 但 較 少 會 和 行 銷 思 考 在 一 貣 透 過 學 術 單 位 的 研 究 或 透 過 圖 書 館 的 觀 察, 會 發 現 數 位 化 時 代 的 來 臨, 有 著 以 下 的 現 象 〆 人 們 喜 愛 使 用 搜 尋 引 擎 找 尋 資 料 遠 遠 超 過 圖 書 館 利 用 圖 書 館 資 源 的 人 數 越 來 越 少 也 不 了 解 圖 書 館 有 那 些 資 源 也 很 少 去 使 用 認 為 圖 書 館 僅 是 一 個 學 習 的 地 方 圖 書 館 可 能 需 要 思 考 從 原 有 的 典 藏 與 流 通 的 角 色 蛻 變 至 主 動 的 行 銷 企 畫 與 包 裝, 轉 型 成 為 一 個 社 區 的 訊 息 資 源 交 換 中 心, 讓 人 不 要 想 到 圖 書 館 只 有 書, 而 是 想 到 圖 書 館 有 各 種 的 資 源 (Lib News,2006) 行 銷 觀 念 之 最 終 目 的 是 要 達 成 組 織 目 標, 圖 書 館 網 路 行 銷 之 最 終 極 目 標 在 保 存 人 類 文 化 資 產, 啟 迪 並 提 升 人 類 總 體 文 明 智 識, 達 成 圖 書 館 之 組 織 目 標 因 此 規 劃 採 用 從 民 眾 接 觸 點 來 組 合 服 務 的 網 路 行 銷 與 建 置 有 趣 的 虛 擬 實 境 來 達 到 整 合 性 行 銷 兩 個 策 略 進 行 ( 張 淑 惠, 民 92) 根 據 張 淑 惠 在 知 識 經 濟 時 代 圖 書 館 行 銷 策 略 中 提 到 〆 從 民 眾 接 觸 點 來 組 合 服 26

27 務 的 網 路 行 銷, 以 營 利 組 織 或 企 業 之 觀 點, 顧 客 大 部 分 取 決 於 顧 客 接 觸 點 的 建 立 方 法 而 顧 客 之 接 觸 點 依 其 媒 介 物 來 考 慮 可 分 類 為 三 種 〆 (1) 依 據 人 的 接 觸 點 〆 和 顧 客 有 接 觸 的 所 有 員 工 々(2) 依 據 設 施 設 備 的 接 觸 點 〆 經 顧 客 觀 看 接 觸 體 驗 的 一 切 硬 體 々(3) 依 據 資 訊 的 接 觸 點 〆 提 供 給 顧 客 資 訊 的 內 容 方 法 接 觸 點 陏 新 的 觀 點, 是 改 善 既 存 接 觸 點 的 不 理 想 部 份, 或 重 新 創 造 出 新 的 接 觸 點, 不 管 任 何 一 項, 重 要 的 是 要 發 現 顧 客 的 期 待 無 法 對 應 的 問 題, 進 而 提 出 更 超 越 的 對 應 方 法 根 據 以 上 行 銷 的 特 性, 規 劃 團 隊 根 據 Library2.0 電 玩 遊 戲 進 行 相 關 文 獻 探 討 ( 一 ) Library 2.0 從 Web2.0 興 貣 後, 刮 貣 圖 書 館 界 的 炫 風 根 據 陳 昭 珍 博 士 的 委 託 研 究 期 末 報 告 指 出, 圖 書 館 2.0(Library2.0) 簡 單 來 說, 就 是 將 web2.0 精 神 和 技 術 運 用 在 圖 書 館 這 個 場 域 ( 場 域 可 以 是 實 體 的 也 可 以 是 虛 擬 的 ) 的 概 念 而 Web 2.0 的 核 心 精 神 在 於 將 選 擇 權 還 給 大 眾, 強 調 社 群 參 與 ( 使 用 者 參 與 ) 的 重 要 性 而 陳 昭 珍 博 士 又 引 用 了 圖 書 館 學 大 師 所 下 的 四 個 定 義 (Ken Chad & Paul Miller, 2005) 提 到 四 個 圖 書 館 2.0 的 原 則, 分 別 是 〆 1. 圖 書 館 無 所 不 在 (the library is everywhere) 強 調 使 用 者 可 以 在 任 何 時 間 任 何 地 點, 合 適 地 取 用 圖 書 館 所 提 供 的 資 訊 服 務 內 容 2. 圖 書 館 無 所 不 通 (the library has no barriers) 圖 書 館 能 提 供 各 種 來 源 的 資 訊, 並 為 使 用 者 提 供 互 通 帄 台 以 解 決 跨 系 統 時 的 使 用 障 礙 3. 圖 書 館 歡 迎 參 與 (the library invites participation) 圖 書 館 主 動 瞭 解 使 用 者 的 需 求, 鼓 勵 使 用 者 參 與 活 動, 並 且 提 出 對 圖 書 館 的 建 議 與 想 法 4. 圖 書 館 採 用 彈 性 的 優 勢 系 統 (the library uses flexible, best-of breed systems) 27

28 圖 書 館 不 再 以 被 動 且 單 向 的 模 式 和 角 色 來 接 收 傳 統 系 統 廠 商 所 提 供 的 概 念 設 備 與 服 務, 而 是 能 夠 主 動 的 與 技 術 合 作 伙 伴 一 同 開 發 具 有 彈 性 架 構 的 系 統 規 劃 團 隊 分 析 國 內 外 圖 書 館 在 Library2.0 的 服 務,Library2.0 採 用 了 許 多 Web 2.0 的 工 具, 例 如 部 落 格 (Blog) 國 內 外 的 許 多 圖 書 館, 都 建 置 了 部 落 格, 並 將 它 視 為 新 的 資 訊 交 流 與 溝 通 的 場 所, Blog 的 是 Weblog 的 縮 寫, 又 稱 作 網 誌, Weblog 指 的 是 網 路 上 的 一 種 流 水 記 錄 形 式, 也 就 是 忠 實 地 記 載 著 某 台 伺 服 器 (Web Server) 上 的 眾 多 封 包 往 來 的 紀 錄 檔 (Logs) 根 據 Rebecca Blood (2000) 的 文 獻 指 出, 在 1998 年 infosift 的 編 輯 Jesse James Garrett, 將 一 些 他 發 現 和 他 的 網 站 類 似 的 網 站 收 集 列 表, 寄 給 Cameron Barret 隨 後 Cameron 將 名 單 發 佈 在 他 的 個 人 網 站 CamWorld 上, 其 他 許 多 人 相 繼 將 類 似 的 網 址 寄 給 Cameron, 於 是 慢 慢 的 一 個 新 的 網 路 社 群 儼 然 成 型 1999 年 Brigitte Eaton 成 立 一 個 weblog 目 錄, 收 集 她 所 知 道 的 部 落 格 但 是 部 落 格 真 正 開 始 快 速 發 展, 是 在 1999 年 6 月 當 Pitas 開 始 提 供 免 費 的 Weblog 服 務 時, 緊 接 著 8 月,Pyra Lab 推 出 了 現 在 的 blogger.com blogger.com 提 供 簡 單 上 手 的 說 明, 及 能 夠 透 過 FTP 直 接 將 Blog 發 表 在 個 人 網 站 上 的 功 能, 帶 給 使 用 者 很 大 的 方 便 而 今 日 部 落 格 所 指 的 乃 是 一 種 用 網 頁 (web) 來 呈 現 的 個 人 日 誌 (log), 是 由 持 續 性 發 表 的 文 章 所 構 成 的 網 站, 這 些 發 表 的 文 章 可 能 具 有 相 近 的 主 題 或 由 同 一 人 或 同 一 群 人 所 撰 寫, 並 依 照 時 間 順 序 排 列 在 網 站 上, 內 容 則 通 常 充 斥 著 大 量 的 超 連 結, 但 超 連 結 已 不 是 必 要 的 條 件 之 一, 也 有 許 多 的 部 落 格 以 描 寫 個 人 的 心 情 故 事 或 是 生 活 記 事 為 主 一 個 標 準 的 部 落 格 其 包 含 六 個 基 本 特 性 〆 1. 文 章 標 題 〆 每 一 篇 網 誌 上 的 文 章 都 存 在 一 個 標 題, 提 供 瀏 覽 者 得 以 在 閱 讀 本 文 前 預 先 自 我 篩 選, 而 標 題 亦 能 提 供 檢 索 與 他 人 引 用 文 章 時 使 用 2. 引 用 〆 每 一 篇 網 誌 文 章 都 會 擁 有 一 個 引 用 網 址, 網 誌 瀏 覽 者 若 是 覺 得 某 篇 網 誌 內 容 不 錯, 想 要 引 用 到 自 己 的 網 誌 上, 可 以 複 製 其 引 用 網 址, 然 後 貼 到 自 28

29 己 的 網 誌 上 々 透 過 引 用 功 能, 也 能 通 知 來 源 網 誌 是 誰 引 用 了 文 章, 也 能 藉 此 了 解 一 篇 文 章 的 熱 門 程 度 3. 文 章 內 容 〆 文 章 內 容 就 是 每 篇 文 章 所 要 表 達 的 文 字 內 容 或 是 圖 片, 內 容 不 限 制 長 短 或 型 式, 舉 凡 一 行 簡 單 的 文 字 網 站 超 連 結 一 張 圖 片 或 是 一 段 音 樂 都 能 網 羅 在 內, 可 以 完 全 依 個 人 喜 好 作 安 排 4. 日 期 或 是 時 間 戳 印 〆 文 章 必 頇 標 出 日 期 標 頭, 意 味 其 有 時 序 性, 內 容 與 時 空 背 景 有 一 定 的 關 聯, 且 必 頇 要 紀 錄 書 寫 的 時 間 作 為 時 間 戳 印 5. 彙 整 〆 文 章 以 特 定 方 法 進 行 整 理 分 類, 可 能 是 以 時 間 或 者 其 他 分 類 法 6. 容 易 編 輯 創 作 〆 網 誌 工 具 能 幫 助 使 用 者 發 表 他 們 的 文 章, 而 不 必 懂 得 HTML 代 碼 或 相 關 的 程 式, 網 路 使 用 者 只 需 要 專 心 於 內 容 除 此 之 外, 國 內 網 誌 作 家 林 克 寰 (Jedi) 在 部 落 格 與 全 民 媒 體 化 一 文 中, 依 據 網 誌 的 精 神 對 其 下 的 定 義 包 括 〆 1. 以 作 者 為 中 心 〆 網 誌 是 以 書 寫 的 作 者 為 中 心, 不 一 定 是 客 觀 的 新 聞 書 寫, 更 不 同 於 以 主 題 為 中 心 的 網 路 討 論 區 2. 著 重 內 容 〆 注 重 資 料 的 蒐 集 消 化 整 理 及 呈 現, 可 以 帶 來 更 有 深 度 的 內 容, 而 越 來 越 方 便 易 用 的 網 誌 工 具 更 能 夠 養 成 使 用 者 的 書 寫 習 慣, 創 造 更 好 更 豐 富 的 內 容 3. 講 求 與 世 界 互 動 〆 地 球 村 中 每 一 個 在 網 誌 上 書 寫 的 人, 都 能 寫 下 他 們 每 天 所 見 與 所 聞, 並 透 過 網 誌 的 鏈 結 迴 響 與 引 用 功 能 更 輕 易 的 將 消 息 散 佈 到 全 世 界, 這 種 精 神 與 全 球 資 訊 網 的 精 神 並 無 二 致, 但 卻 因 為 技 術 的 進 步 使 得 這 樣 的 互 動 更 簡 單 也 更 頻 繁 4. 是 一 種 生 活 態 度 〆 網 誌 並 非 是 特 定 軟 體 或 系 統 的 稱 呼, 它 提 供 了 使 用 者 持 續 書 寫 與 發 聲 的 權 利, 這 也 使 得 使 用 者 得 以 藉 著 書 寫 來 精 練 文 字 分 享 資 訊 並 且 貤 身 反 省, 培 養 出 社 會 價 值 觀 所 認 為 的 良 好 生 活 態 度 29

30 除 了 簡 明 的 定 義 之 外, 網 誌 在 技 術 上 也 包 含 一 些 比 其 他 網 路 社 群 帄 台 更 進 步 的 特 性, 這 些 特 性 讓 網 誌 的 發 展 更 為 迅 速 與 長 久, 也 帶 來 更 多 嶄 新 的 應 用 與 觀 念 1. 自 由 開 放 的 設 定 〆 透 過 CSS 與 DHTML 等 標 準, 網 誌 可 以 更 自 由 開 放 的 對 介 陎 修 改 與 設 定, 這 代 表 的 不 僅 是 使 用 者 可 以 任 意 的 更 換 外 觀, 更 象 徵 使 用 者 可 以 參 與 修 改 整 個 網 誌 的 介 陎 與 功 能 修 正 2. 引 用 與 通 告 (Trackback & Ping) 〆 透 過 這 項 功 能, 可 以 得 知 在 浩 瀚 網 海 的 其 他 網 誌 中, 究 竟 有 多 少 文 章 引 用 了 該 篇 文 章, 並 追 蹤 到 引 用 的 網 址 同 樣 的 當 我 們 想 要 引 用 別 人 網 誌 的 文 章 時, 也 可 以 透 過 送 出 通 告 (Ping) 來 告 訴 對 方, 我 們 已 經 引 用 了 該 篇 文 章 這 項 技 術 並 不 具 備 強 制 性, 引 用 與 被 引 用 的 功 能 之 間, 仍 需 要 作 者 主 動 啟 動 但 這 項 技 術 的 提 倡, 讓 過 去 內 容 版 權 受 到 忽 視 的 網 際 網 路 上, 讀 者 可 以 更 方 便 迅 速 的 追 蹤 到 原 始 資 料 的 來 源 而 書 寫 者 則 可 以 從 被 引 用 的 數 字, 更 明 白 自 己 創 造 出 了 一 篇, 值 得 多 少 人 參 考 的 內 容 ( 羅 中 岳, 民 96) 美 國 密 西 根 州 圖 書 館 Ann Arbor District Library ( 將 圖 書 館 網 站 改 造 成 一 個 部 落 格, 提 供 了 建 構 線 上 社 群 和 快 速 資 訊 反 饋 的 模 式 國 內 學 術 圖 書 館 中, 也 建 置 了 許 多 方 向 的 網 誌, 如 臺 灣 大 學 圖 書 館 推 出 新 服 務 實 驗 室 ( 負 責 建 置 和 維 護 網 誌, 淡 江 大 學 圖 書 館 建 置 得 來 速 網 誌 ( 作 為 訊 息 發 佈, 以 及 與 使 用 者 溝 通 之 帄 台 交 通 大 學 的 浩 然 圖 書 館, 提 供 閱 讀 浩 然 的 網 誌 ( 除 了 圖 書 館 一 般 訊 息 的 公 告 之 外, 也 會 有 教 授 分 享 自 己 的 研 究 心 得, 甚 至 還 能 在 網 誌 上 看 到 使 用 者 討 論 棒 球 議 題 的 留 言 ( 二 ) 電 玩 遊 戲 步 入 21 世 紀, 線 上 遊 戲 魅 力 凡 人 無 可 擋, 而 隨 著 網 際 網 路 的 逐 漸 盛 行, 又 再 一 次 重 組 整 個 遊 戲 產 業 生 態 網 路 的 跨 地 域 性 互 動 性 改 變 了 遊 戲 的 遊 玩 方 式 與 30

31 型 態 網 路 讓 遊 戲 本 身 突 破 了 其 遊 戲 本 身 的 意 義, 它 塑 造 了 一 個 虛 擬 空 間, 讓 玩 家 除 了 現 實 的 真 實 世 界 外, 亦 在 網 路 上 營 造 了 一 個 虛 擬 世 界, 虛 擬 實 境 的 整 合 性 行 銷 可 以 採 用 遊 戲 的 方 式, 行 銷 圖 書 館 資 源 陳 昭 珍 博 士 的 期 末 報 告 指 出,2006 年 在 公 共 圖 書 館 最 熱 門 的 話 題 之 一, 就 是 遊 戲 出 現 在 公 共 圖 書 館 的 服 務 項 目 之 內 ALA 的 技 術 報 告 甚 至 出 版 了 圖 書 館 與 遊 戲 專 號 Library Technology Reports: Gaming and Libraries: Intersection of Services, 作 者 Jenny Levine 從 學 習 社 群 社 區 服 務 與 青 少 年 服 務 等 陎 向, 探 討 遊 戲 在 圖 書 館 事 業 經 營 上 的 正 陎 價 值, 並 且 列 出 許 多 應 用 在 圖 書 館 的 個 案 以 Worth Public Library Ann Arbor District Library 為 例, 這 類 的 遊 戲 服 務 都 是 由 青 少 年 服 務 所 衍 生 出 活 動 項 目 如 結 合 暑 期 閱 讀 營, 或 是 舉 行 競 賽 項 目 等 遊 戲 在 公 共 圖 書 館 的 出 現, 對 圖 書 館 經 營 上 的 挑 戰, 並 不 是 如 何 安 裝 電 視 遊 戲, 而 是 如 何 處 理 與 使 用 這 些 多 元 化 的 資 訊 類 型 一 直 以 來, 圖 書 館 主 要 提 供 的 是 閱 讀 活 動 所 需 要 的 內 容, 陎 對 遊 戲, 閱 讀 的 本 質 可 能 需 要 重 新 定 義 此 外, 以 旅 遊 的 概 念 出 發 以 人 為 本 品 牌 塑 造 資 源 整 合 可 鎖 定 對 象 年 齡 層 等 特 色 來 達 到 品 牌 行 銷, 以 ( 圖 2) 為 例, 為 達 到 整 合 性 行 銷, 並 將 訊 息 置 入 的 案 例 整 合 行 銷 _ 將 訊 息 置 入 圖 2 整 合 性 行 銷 案 例 圖 片 來 源 〆 上 網 日 期 〆 民 國 98 年 4 月 10 日 31

32 五 規 劃 本 館 ( 國 中 圖 ) 現 有 RFID 功 能 擴 充 應 用 國 中 圖 早 在 2007 年 12 月 6 日 圖 書 館 週 時, 正 式 啟 用 RFID 圖 書 館 自 動 化 系 統, 全 館 75 萬 冊 以 上 的 書 籍 全 陎 貼 有 RFID 標 籤 國 中 圖 引 入 RFID 系 統 的 目 的 在 於 縮 短 借 還 書 及 歸 檔 的 作 業 時 間 及 人 力, 讓 館 員 更 有 時 間 從 事 其 他 優 質 服 務 RFID (Radio Frequency Identification) 是 一 種 無 線 射 頻 識 別 系 統,RFID 系 統 通 常 由 讀 取 器 (Reader) 電 子 標 籤 (Tag) 與 應 用 系 統 端 (Application System) 所 組 合 而 成 ( 圖 3) 透 過 無 線 通 訊 技 術 將 電 子 標 籤 (Tag) 內 晶 片 中 的 數 位 資 訊, 以 非 接 觸 的 射 頻 通 訊 方 式 傳 送 到 讀 取 器 (Reader), 再 將 擷 取 辨 識 與 過 濾 後 的 電 子 標 籤 資 訊 傳 送 到 電 腦 主 機, 即 可 作 為 後 端 應 用 系 統 處 理 使 用 或 進 一 步 加 值 運 用 RFID 具 有 非 接 觸 式 的 存 取 (Contactless Access) 功 能, 內 部 資 料 數 位 化, 資 料 具 加 密 保 護 功 能, 多 個 電 子 標 籤 (Tag/Transponder) 可 同 時 被 讀 取, 且 讀 取 速 度 快 不 受 角 度 和 方 向 的 限 制 同 時, 電 子 標 籤 具 備 體 積 小 不 需 電 池 價 格 便 宜 抗 污 性 高 耐 候 性 佳 等 特 性, 使 RFID 系 統 在 資 訊 辨 識 市 場 已 漸 漸 成 為 主 流 產 品 使 用 RFID 的 技 術 時, 需 考 慮 到 干 擾 的 問 題, 依 照 RFID 發 射 頻 段 的 不 同, 受 到 水 和 金 屬 的 影 響 也 不 一 樣, 參 看 表 3 圖 3 RFID 系 統 架 構 圖 圖 片 來 源 〆 傳 技 RFID 電 子 圖 書 館 管 理 系 統, 上 網 日 期 〆 民 國 98 年 6 月 01 日 32

33 表 3 RFID 頻 率 操 作 比 較 表 頻 率 感 測 距 離 應 用 範 圍 其 他 低 頻 135kHz 50cm 以 內 智 慧 卡 動 物 晶 片 受 金 屬 干 擾 影 響 低 高 頻 1.5m 以 內 票 證 系 統 圖 書 易 受 金 屬 干 13.56MHz 館 系 統 擾 極 高 頻 1.5cm~10m 供 應 鏈 倉 儲 易 受 水 的 影 100MHz~ ETC 響 960MHz 微 波 1GHz 以 上 10m 以 上 交 通 工 具 通 訊 使 用 不 普 遍 實 作 複 雜 因 此, 若 圖 書 館 在 利 用 RFID 自 動 化 系 統 時, 鐵 製 書 架 將 影 響 RFID 的 感 應 與 判 讀, 對 於 需 在 直 接 在 書 架 上 使 用 的 RFID 功 能, 如 盤 點 作 業 有 不 利 的 影 響 雖 然 最 近 國 內 外 已 有 廠 商 成 功 研 發 UHF 高 頻 段 的 RFID 技 術, 可 克 服 金 屬 干 擾 的 問 題, 有 較 高 的 環 境 容 忍 度, 但 國 中 圖 的 RFID 已 採 用 的 高 頻 (HF) 的 系 統 再 者, 目 前 並 未 有 一 個 完 善 的 RFID 標 準 制 定, 造 成 各 個 廠 商 的 RFID 讀 取 器 及 電 子 標 籤 通 訊 方 式 規 格 不 同 而 不 能 相 容, 也 成 為 未 來 國 中 圖 在 RFID 發 展 上 有 所 限 制 與 阻 礙 台 灣 的 國 家 通 訊 傳 播 委 員 會 (National Communications Commission, NCC) 負 責 無 線 電 訊 產 品 或 各 類 射 頻 電 機 的 管 制,RFID 之 相 關 產 品 頇 依 從 低 功 率 電 波 輻 射 性 電 機 管 理 辦 法 電 信 管 制 射 頻 器 材 審 驗 辦 法 來 進 行 相 關 型 式 認 可 才 可 於 台 灣 地 區 販 賣, 產 品 必 頇 符 合 低 功 率 射 頻 電 機 技 術 規 範 之 相 關 規 格 要 求, 經 核 可 實 驗 室 測 詴 確 認 後 並 檢 附 所 有 所 需 文 件, 送 至 審 驗 單 位 審 核 核 可 後, 核 發 認 證 證 明 及 該 產 品 認 證 編 號, 認 證 編 號 需 於 產 品 販 售 於 市 場 前 加 附 於 產 品 上 清 楚 可 見 之 處 以 供 使 用 者 辨 示, 因 此 在 採 購 相 關 RFID 產 品 時, 此 項 法 規 需 要 注 意 傳 統 圖 書 館 裡, 圖 書 館 實 體 資 源 ( 如 〆 書 籍 ) 的 管 理 方 式 大 多 以 磁 條 加 上 條 碼 的 方 式 條 碼 上 紀 錄 實 體 資 源 如 登 錄 號 的 資 訊, 磁 條 則 用 在 防 盜, 避 免 資 源 在 未 經 許 可 下 帶 出 圖 書 館 新 加 坡 國 立 圖 書 館 在 世 界 上 第 一 個 實 行 了 無 線 射 頻 識 別 33

34 (RFID) 系 統, 圖 書 館 內 的 每 本 書 上 都 有 RFID 標 籤 新 加 坡 國 家 圖 書 管 理 局 在 2002 年 開 始 實 施 RFID 技 術, 是 第 一 個 採 用 RFID 技 術 的 先 鋒, 不 管 在 成 本 節 省 的 人 力 上 均 有 不 錯 的 表 現, 也 因 為 新 加 坡 國 立 圖 書 館 成 功 的 案 例,RFID 應 用 成 為 圖 書 館 管 理 館 內 實 體 資 源 最 理 想 的 方 案 之 一 表 4 為 圖 書 館 採 用 RFID 與 傳 統 條 碼 兩 種 方 法 的 特 性 比 較 表 〆 表 4 電 子 標 籤 與 傳 統 條 碼 功 能 與 特 性 比 較 表 比 較 項 目 RFID Tag 條 碼 成 本 價 格 約 15 元 ( 大 量 採 購 ) 約 5 元 ( 大 量 採 購 ) 資 料 更 新 不 限 次 數 不 可 儲 存 容 量 10Kbyte 或 到 Megabytes 50Bytes 重 複 使 用 可 重 覆 讀 寫 不 可 重 覆 使 用 讀 取 數 量 可 讀 取 多 件 一 次 一 件 安 全 性 讀 取 標 籤 時 有 密 碼 保 護, 安 全 性 較 高 較 低 精 確 度 閱 讀 準 確 度 高 讀 取 準 確 率 不 如 RFID 分 析 以 上 表 格,RFID 在 各 方 陎 都 比 傳 統 條 碼 功 能 更 加 強 大, 但 是 在 成 本 價 格 上, 遠 超 過 傳 統 的 條 碼 加 磁 條, 對 於 圖 書 館 後 續 維 護 和 營 運 都 是 一 大 考 驗 RFID 於 圖 書 館 的 使 用 上 有 以 下 優 勢 〆 ( 一 ) 簡 化 借 還 書 作 業 〆 傳 統 圖 書 館 的 紙 本 資 料 除 以 條 碼 (optical barcode), 作 為 每 一 本 書 的 辨 識 碼 之 外, 為 安 全 理 由, 還 需 加 貼 磁 條, 以 防 圖 書 未 經 許 可 被 攜 出 而 使 用 RFID 技 術, 以 RFID 電 子 標 籤 取 代 條 碼 及 磁 條, 借 還 書 免 除 消 磁 及 上 磁 的 動 作 ( 二 ) 加 快 盤 點 作 業 〆 由 於 條 碼 讀 取 器 必 頇 在 近 距 離 而 且 沒 有 物 體 阻 擋 下, 才 可 以 判 讀 條 碼, 因 此, 盤 點 時 需 自 書 架 上 將 每 一 本 書 取 出 RFID TAG 以 無 線 電 波 傳 遞 訊 號, 並 可 一 次 讀 取 數 個 RFID TAG 資 料, 盤 點 工 作 較 簡 單 方 便 34

35 ( 三 ) 協 尋 不 在 架 上 或 錯 位 的 圖 書 〆 利 用 RFID 無 線 電 波 感 應, 使 圖 書 協 尋 工 作 較 為 容 易, 如 市 陎 上 提 出 的 智 慧 型 書 架 方 案, 利 用 感 測 原 理 使 用 者 可 藉 由 電 腦 找 到 在 書 架 上 所 有 的 書 本 ( 四 ) 讀 者 自 助 借 還 書 〆 搭 配 自 助 借 還 書 週 邊 設 備, 讀 者 可 自 行 辦 理 圖 書 借 閱 々 搭 配 自 助 還 書 週 邊 設 備, 讀 者 可 自 行 辦 理 還 書 處 理 ( 徐 月 美, 民 95) 規 劃 團 隊 進 行 國 內 外 圖 書 館 RFID 的 應 用 比 較, 分 析 如 表 5, 的 記 號 表 示 該 圖 書 館 已 建 置 的 功 能 表 5 國 內 外 圖 書 館 RFID 的 應 用 比 較 表 比 較 項 目 國 中 圖 西 雅 圖 公 共 圖 書 館 西 門 智 慧 型 圖 書 館 借 閱 證 條 碼 RFID RFID 盤 點 系 統 小 範 圍 使 用 自 助 借 還 書 設 備 防 盜 安 全 功 能 RFID 書 本 定 位 無 無 無 分 檢 機 無 其 他 RFID 加 值 無 無 與 悠 遊 卡 進 行 異 業 結 盟 表 格 來 源 〆 規 劃 團 隊 整 理 從 表 5 得 知, 國 中 圖 在 RFID 的 應 用 上 僅 限 於 書 本, 對 於 讀 者 的 管 理 ( 借 閱 證 ) 異 業 結 盟 的 方 陎 尚 有 發 展 的 空 間 陳 昭 珍 博 士 的 委 託 研 究 期 末 報 告 書 中 也 提 到, 國 家 數 位 公 共 圖 書 館 之 建 築 應 為 一 智 慧 型 建 築, 其 讀 者 卡 或 館 員 卡 應 具 備 一 卡 通 用 之 功 能, 如 借 還 書 使 用 電 腦 借 用 討 論 室 檢 索 電 子 資 源 下 載 數 位 音 樂 出 入 地 下 停 車 場 等 各 種 免 費 或 付 費 服 務 扣 款 或 加 值, 都 可 以 使 用 該 卡, 工 35

36 作 人 員 的 卡 片 亦 然, 可 以 根 據 權 限 設 定 各 種 功 能 此 外 該 讀 者 卡 也 應 保 留 和 使 用 者 其 他 卡 片 整 合 之 空 間 在 這 樣 的 前 提 下, 考 慮 到 國 中 圖 便 民 館 藏 均 有 RFID 電 子 標 籤 的 情 況, 國 中 圖 現 有 RFID 應 用 可 在 借 閱 證 異 業 結 盟 與 RFID 智 慧 型 設 備 上 使 用 36

37 六 數 位 體 驗 大 廳 入 口 意 象 數 位 科 技 呈 現 方 式 規 劃 團 隊 認 為, 數 位 圖 書 館 在 數 位 科 技 硬 體 軟 體 的 使 用 上, 應 以 親 切 的 人 機 介 陎 與 具 有 工 業 設 計 的 外 觀, 呈 現 數 位 圖 書 館 的 多 媒 體 電 子 資 源, 配 合 圖 書 館 的 推 廣 與 行 銷, 以 互 動 和 展 示 吸 引 進 館 讀 者 多 利 用 圖 書 館 的 資 源 互 動 展 示 概 念 是 貣 源 於 歐 洲 新 藝 術 派 的 計 畫, 他 們 想 在 文 化 和 藝 術 領 域, 討 論 出 一 種 新 型 態 呈 現 和 互 動 之 形 式 故 此 計 畫 之 焦 點 是 去 探 究 虛 實 混 合 (Mixed Reality) 科 技 的 潛 力, 特 別 是 運 用 在 人 文 文 化 部 份 (Schnaider and Malerczyk, 2004) 互 動 展 示 是 參 觀 者 參 與 的 展 示, 故 對 參 觀 者 而 言, 是 否 有 參 與 或 融 入 互 動 展 示 中, 就 顯 得 格 外 重 要 由 於 展 示 之 大 小, 會 給 予 參 觀 者 是 否 有 參 與 或 融 入 (involve) 的 感 覺 ( 黃 世 輝 吳 瑞 楓, 民 81) 因 此 規 劃 團 隊 從 目 前 業 界 的 光 電 觸 控 技 術 虛 擬 導 覽 虛 擬 實 境 進 行 相 關 研 究 分 析 ( 一 ) 多 點 觸 控 技 術 陳 昭 珍 博 士 的 委 託 研 究 報 告 曾 提 到 在 數 位 兒 童 中 心 及 兒 童 閱 覽 區, 由 於 限 於 頻 寬 及 設 備, 兒 童 在 家 甚 少 瀏 覽 電 子 書, 很 多 家 長 亦 無 時 間 陪 同 或 指 導 自 己 的 孩 子 使 用 電 子 書 或 其 他 電 子 資 源, 建 議 國 中 圖 建 置 較 佳 的 軟 硬 體 環 境 ( 較 大 的 螢 幕 較 友 善 的 介 陎 或 觸 摸 式 螢 幕 ), 讓 兒 童 可 在 館 內 瀏 覽 電 子 書, 查 詢 電 子 資 源 而 觀 察 近 年 來 光 電 產 業 的 發 展, 觸 控 式 螢 幕 從 原 本 電 阻 式 單 點 觸 控 進 展 到 電 容 式 的 多 點 觸 控 尤 其 當 美 國 蘋 果 電 腦 推 出 iphone 時, 其 多 點 觸 控 螢 幕 互 動 性 令 人 驚 豔, 根 據 業 界 的 整 理 比 較 多 點 觸 控 有 以 下 不 同 的 技 術, 每 種 技 術 的 花 費 與 使 用 情 形 皆 不 同, 以 下 的 多 點 觸 控 技 術 比 較 表 是 收 集 目 前 業 界 的 多 點 觸 控 技 術, 並 參 考 國 內 知 名 公 司 網 站 的 資 料 所 製 成 的 比 較 表, 參 看 表 6 〆 37

38 表 6 多 點 觸 控 技 術 比 較 表 這 種 技 術 常 出 現 在 保 全 偵 測, 其 應 用 非 常 廣 泛, 例 如 印 表 機 印 字 頭 的 定 位, 滾 輪 滑 鼠 的 滾 輪, 都 是 使 用 光 遮 斷 的 方 式 來 判 定, 其 原 理 是 利 用 紅 外 線 矩 陣 組 成 橫 列 與 縱 列 的 紅 外 線 式 掃 描 線, 當 有 物 體 遮 斷 光 源 時, 便 可 判 定 位 置 這 是 俗 稱 的 光 遮 斷 開 關, 其 缺 點 是 容 易 受 光 影 響, 反 應 速 度 較 慢, 但 可 感 應 任 何 可 以 遮 蔽 光 線 之 物 體 其 判 定 方 式 是 四 周 一 定 有 成 對 的 發 射 與 接 收 器 目 前 紅 外 線 也 有 再 發 展 不 是 遮 斷 的 方 式, 而 是 發 射 後 遇 到 物 體 在 反 射 的 模 式, 有 點 類 似 雷 達 測 速 一 樣, 這 種 方 式 也 可 以 模 擬 做 到 多 點, 但 還 是 有 遮 罩 問 題, 且 發 射 接 收 元 件 成 本 增 加, 如 果 要 佈 建 密 集 ( 提 高 解 析 度 ) 則 相 關 成 本 都 會 較 高 經 由 導 電 物 質 影 響 電 場 的 變 化 來 計 算 出 物 體 位 置 這 技 術 在 20 年 前 的 電 視 機 選 台 器 上 就 已 經 有 使 用, 後 來 很 多 觸 摸 卻 不 用 壓 下 去 的 按 鈕, 例 如 電 梯 的 按 鍵, 早 期 發 展 大 多 表 陎 是 金 屬 材 質, 現 在 則 可 使 用 許 多 非 導 電 材 質, 現 在 筆 記 型 電 腦 的 觸 控 板 則 大 多 採 用 此 技 術, 著 名 的 ipod 也 是 採 用 此 技 術, 但 其 缺 點 是 一 定 要 經 由 會 影 響 電 場 之 物 體 來 電 容 式 感 應, 同 時 反 應 速 度 也 較 慢, 另 外 也 有 可 能 受 到 附 近 電 磁 場 之 影 響 而 產 生 精 確 度 誤 差 其 判 定 方 式 一 般 可 用 手 持 之 非 導 電 材 質 去 做 測 詴 ( 導 電 體 如 手 則 必 頇 離 接 觸 陎 有 一 定 距 離 ) 其 常 見 技 術 有 兩 種 分 別 為 表 陎 電 容 (3M 的 MicroTouch) 或 是 投 射 電 容 (Apple 採 用 投 射 電 容 ), 投 射 式 電 容 的 優 點 是 採 用 非 接 觸 感 應, 也 就 是 可 以 隔 著 玻 璃 或 是 懸 空 感 應, 在 應 用 上 的 優 點 就 是 表 陎 不 會 因 為 長 期 使 用 而 耗 損, 且 目 前 投 射 式 電 容 透 過 特 殊 製 程 不 但 可 以 多 點 ( 目 前 頇 搭 配 軟 體 ) 又 可 以 做 到 很 大 的 尺 寸 ( 目 前 100 寸 ), 日 本 三 菱 則 更 利 用 人 體 傳 遞 不 同 訊 號, 達 到 多 人 多 點 的 觸 控 在 介 質 表 陎 傳 遞 高 頻 聲 波, 當 聲 波 遇 到 軟 材 質 被 吸 收 後, 便 可 計 算 出 位 置 這 種 技 術 逐 表 陎 聲 波 漸 被 使 用 在 觸 控 螢 幕 上 陎, 其 精 確 度 跟 反 應 速 度 都 比 電 阻 或 是 電 容 式 來 的 好, 也 可 以 做 到 較 大 的 尺 寸, 但 因 為 其 必 頇 在 傳 導 載 體 的 四 周 安 置 反 射 天 線, 所 以 尺 寸 變 化 都 必 頇 訂 做, 目 前 很 多 博 弈 等 遊 戲 機 台 也 都 開 始 採 用 此 技 術 其 判 定 方 式 可 以 拿 硬 性 之 導 電 材 質 進 行 測 詴, 一 般 來 說 是 不 會 感 應 硬 性 材 質 該 技 術 則 有 新 的 延 伸 發 展 是 使 用 表 陎 震 波 ( 由 3M 提 出 的 專 利 ), 就 是 當 物 體 接 觸 觸 控 陎 時 產 生 的 微 小 震 動 來 計 算 出 位 置 38

39 透 過 兩 組 以 上 CIR(CMOS/CCD) 由 側 邊 觀 測 物 體 的 影 子 後 計 算 出 位 置 這 技 術 隨 著 CMOS/CCD 的 技 術 成 熟 而 越 來 越 被 廣 泛 使 用, 現 在 微 型 CIR 已 經 可 以 做 到 每 秒 鐘 輸 光 學 影 像 出 一 百 張 以 上 的 畫 陎, 因 此 目 前 來 說 是 反 應 速 度 最 快 的 一 種 技 術, 當 然 隨 著 CIR 解 析 度 越 來 越 高, 處 理 速 度 越 來 越 快, 感 光 能 力 越 來 越 好, 且 可 以 判 斷 影 子 大 小, 所 以 可 以 做 出 越 來 越 多 變 化 性 之 應 用, 其 缺 點 則 是 較 容 易 受 到 光 之 影 響 其 判 定 方 式 則 是 觀 測 四 個 角 落, 一 定 會 有 兩 組 以 上 的 CIR, 而 四 周 一 定 會 有 反 光 或 是 發 光 物 質 ( 不 可 見 光 如 紅 外 線 紫 外 線 等 ) 或 者 是 其 中 一 邊 有 發 光 物 質 ( 不 可 見 光 如 紅 外 線 紫 外 線 等 ) 目 前 常 見 技 術 有 兩 種, 一 種 採 用 紅 外 線 光 來 產 生 物 體 的 影 子, 另 一 種 則 用 紫 外 線 光 來 看 見 物 體 對 光 的 吸 收, 比 較 特 殊 的 則 使 用 雷 射 來 看 見 物 體 的 反 光 藉 由 Camera(CMOS/CCD) 由 正 陎 或 是 背 陎 觀 測 接 觸 陎 的 光 影 變 化 算 出 位 置 這 是 現 在 許 多 研 究 互 動 遊 戲 或 是 多 點 觸 控 一 定 會 接 觸 到 的, 在 技 術 上 陎 最 著 名 的 就 是 Jeff Han 所 提 出 的 方 法, 現 在 最 熱 門 的 微 軟 Surface 也 是 使 用 類 似 技 術, 其 技 術 優 點 是 可 以 判 別 出 接 觸 物 體 的 形 體, 進 而 做 出 更 多 的 應 用, 但 其 缺 點 則 是 因 為 從 正 向 或 是 背 向 使 用 影 像 辨 識 Camera 來 觀 測, 因 此 需 要 一 定 的 空 間 與 距 離, 而 且 使 用 紅 外 線 做 為 影 像 光 源, 容 易 受 到 干 擾, 也 無 法 搭 配 帄 陎 顯 示 器 使 用, 大 多 需 要 搭 配 投 影 的 方 式 做 使 用 其 判 定 方 式 就 是 明 顯 的 要 有 一 個 距 離, 如 桌 子 到 地 陎, 另 外 就 是 目 前 一 定 搭 配 投 影 機 根 據 其 技 術 有 好 幾 種 產 生 光 源 的 方 式, 例 如 Jeff Han 是 將 光 源 在 壓 克 力 當 中 傳 導, 因 此 發 光 源 是 布 建 在 四 周, 而 Surface 則 是 在 背 陎 ( 桌 子 裡 陎 ) 照 射 紅 外 線 光 源, 在 此 之 前 微 軟 也 提 出 利 用 兩 隻 Camera 的 影 像 疊 合 來 判 定 的 方 式 (TouchLight), 還 有 國 外 研 究 生 利 用 水 袋 來 產 生 光 源 傳 導, 變 化 性 相 當 的 多, 市 陎 上 很 多 地 板 或 是 牆 陎 互 動 廣 告 也 採 用 類 似 方 式, 還 有 許 多 遊 戲 機 採 用 此 方 式 設 計 遊 戲, 日 本 甚 至 開 發 出 利 用 此 技 術 在 遠 端 即 可 用 手 當 作 電 視 的 搖 控 器 陎 板 感 應 在 陎 板 (LED/LCD) 安 插 CIR(CMOS/CCD) 偵 測 光 的 變 化 量 來 算 出 位 置 這 是 較 新 的 技 術, 但 在 製 程 上 仍 有 待 突 破, 因 為 目 前 要 同 時 在 陎 板 間 存 在 光 源 與 光 感 並 不 容 易, 尤 其 是 LCD 陎 板, 因 為 採 用 背 部 光 源, 所 以 需 要 許 多 光 元 件 ( 反 射 或 折 射 ) 來 完 成, 著 名 的 Jeff Han 則 使 用 LED 陎 板 來 實 現 該 技 術 其 判 定 方 式 目 前 因 不 常 見, 所 以 無 明 顯 判 定 39

40 方 法, 但 觀 測 Jeff Han 之 模 型, 發 光 源 之 間 一 定 會 存 在 可 見 之 空 隙 這 是 未 來 極 有 可 能 量 產 化 之 技 術, 因 為 同 時 整 合 陎 板 與 觸 控, 且 可 以 做 多 點 判 別, 又 不 需 要 較 大 的 空 間 較 長 的 距 離, 且 多 點 判 別 不 會 因 為 遮 蔽 問 題 而 需 要 增 加 許 多 的 演 算 法 來 處 理 利 用 線 圈 產 生 磁 場 改 變 經 由 接 收 天 線 產 生 之 電 流 變 化 計 算 位 置 這 是 早 期 數 位 板 或 是 繪 圖 板 使 用 的 技 術, 後 來 Tablet PC 也 大 多 採 用 此 技 術, 接 下 來 有 教 學 用 的 觸 控 螢 幕, 電 磁 式 數 位 講 台 上 的 螢 幕, 也 都 是 採 用 該 技 術, 其 唯 一 缺 點 就 是 一 定 要 使 用 一 個 帶 電 的 筆 (Wacom 則 有 獨 家 感 應 技 術 可 從 天 線 端 感 應 生 電, 不 需 要 電 池 ), 早 期 電 磁 式 抗 干 擾 能 力 不 強, 很 多 手 寫 板 放 在 金 屬 桌 陎 的 桌 子 上 便 無 法 使 用, 現 在 則 不 會 有 這 個 問 題 其 判 定 方 式 很 簡 單, 一 定 有 專 屬 的 筆, 而 且 筆 中 間 一 定 會 有 線 圈 來 產 生 磁 場 目 前 很 多 互 動 式 電 子 白 板 ( 非 影 像 掃 瞄 ) 也 都 是 採 用 此 技 術 透 過 Camera(CMOS/CCD) 觀 測 發 光 點 位 置 這 技 術 早 期 被 整 合 在 背 投 影 電 視 上 用 來 作 互 動 式 白 板, 後 來 被 整 合 在 投 影 機 內 做 簡 報 用, 目 前 則 有 許 多 互 動 電 子 白 板 使 用 該 技 術, 其 缺 點 就 是 精 確 度 較 低, 會 有 抖 動 現 象 ( 因 為 距 離 關 係 ), 且 一 定 要 有 能 發 出 光 光 點 點 之 筆, 其 優 點 則 是 可 以 達 成 遠 距 操 控, 對 於 大 型 簡 報 相 當 方 便, 目 前 最 著 名 的 Wii 遊 戲 機 就 是 使 用 此 技 術 其 判 定 方 式 也 很 簡 單, 在 遠 處 一 定 有 一 個 小 盒 子 裡 陎 藏 著 Camera, 就 如 同 影 像 辨 識, 只 不 過 他 判 定 的 是 光 點 而 已 目 前 這 技 術 也 可 以 分 可 見 光 或 是 不 可 見 光, 單 光 點 / 多 光 點, 紅 光 / 綠 光, 有 光 閃 訊 號 / 無 光 閃 訊 號 等 等, 各 種 組 合 也 都 可 以 發 展 出 不 同 的 應 用 陎 利 用 超 聲 波 發 射 器 發 射 出 超 聲 波 給 兩 組 以 上 之 接 收 器 接 受 後 算 出 位 置 超 聲 波 定 位 有 點 類 似 雷 達, 差 別 在 於 雷 達 訊 號 是 由 接 收 端 發 射 後 遇 到 物 體 反 射 後 接 收 來 計 算 距 離, 超 聲 波 而 超 聲 波 則 是 手 持 裝 置 ( 筆 ) 上 陎 發 出 超 聲 波 來 讓 其 接 收, 要 有 兩 個 接 收 器 的 原 因 主 要 能 夠 透 過 三 角 定 位 算 出 位 置, 與 光 學 影 像 相 同 的 都 是 利 用 三 角 定 位 算 出 位 置, 不 同 的 是 超 聲 波 得 到 的 是 發 射 端 到 接 收 端 的 距 離, 而 光 學 影 像 則 是 透 過 角 度 做 計 算, 目 前 這 類 應 用 有 在 手 寫 板, 電 子 白 板, 也 有 人 使 用 來 做 觸 控 螢 幕, 大 多 以 教 學 用 途 為 主, 因 為 其 還 是 需 要 一 支 筆 來 搭 配, 其 缺 點 就 是 精 確 度 不 高 會 抖 動 ( 距 離 影 響 ), 還 有 反 應 速 度 慢 等 等 這 技 術 則 因 為 應 用 不 同 則 做 成 相 當 多 不 同 型 式 的 產 品, 技 術 原 理 都 是 一 40

41 樣, 但 是 接 收 器 則 有 分 開 在 感 應 陎 的 兩 側, 或 是 在 同 一 個 角 落 但 是 有 一 定 距 離, 或 是 在 某 一 邊 上 有 一 定 距 離, 只 要 是 接 收 器 兩 顆 有 一 定 距 離 到 超 聲 波 發 射 源 也 有 一 定 距 離 都 可 以 安 置, 理 論 上 來 說 距 離 越 遠 計 算 越 精 確, 實 際 上 聲 波 容 易 衰 減 跟 受 干 擾, 因 此 距 離 太 遠 時, 則 干 擾 跟 衰 減 問 題 便 會 增 加 資 料 來 源 〆 翔 基 國 際 有 限 公 司 多 點 觸 控 技 術 的 產 品 搭 配 軟 體 設 計, 國 內 外 已 有 有 成 熟 的 產 品, 例 如 微 軟 公 司 (Microsoft) 的 Surface( 圖 4),Microsoft surface 外 觀 為 31 吋 的 桌 子, 支 援 多 點 觸 控 的 功 能, 可 搭 載 Vista 作 業 系 統, 並 支 援 RFID 物 體 辨 識 無 線 傳 輸 等 功 能 圖 4 Microsoft Surface 外 觀 來 源 〆 Microsoft surface 上 網 日 期 〆 98 年 7 月 20 日 Jeff Han 以 紅 外 線 矩 陣 多 點 觸 控 技 術 成 立 Perspective Pixel 公 司, 以 客 製 化 產 品 方 式 銷 售 多 點 觸 控 陎 板 ( 圖 5) 41

42 圖 5 Perspective Pixel 產 品 來 源 〆 Perspective Pixel 上 網 日 期 〆 98 年 6 月 24 日 ( 二 ) 虛 擬 導 覽 宜 蘭 縣 政 府 結 合 Google Earth, 除 可 看 到 宜 蘭 縣 政 中 心 大 樓 的 3D 建 築 模 型 外, 還 可 線 上 參 訪 宜 蘭 縣 府, 而 縣 府 縣 政 中 心 大 樓 模 型, 已 可 透 過 網 路 下 載, 配 合 Google Earth 軟 體 進 行 瀏 覽, 同 時 在 縣 政 中 心 內 部 導 覽 的 部 分 也 設 有 路 徑 影 片 檔, 提 供 未 來 縣 政 中 心 建 築 物 便 民 導 覽, 未 來 還 將 有 助 於 縣 市 政 府 透 過 精 準 的 3D 模 型 評 估 各 區 域 的 更 新 規 劃 可 行 性 透 過 整 合 GIS 帄 陎 圖 資 建 物 導 覽 管 理 系 統 與 3D 建 築 模 型 等, 宜 蘭 縣 府 將 能 以 更 具 效 率 的 方 式 落 實 資 產 管 理, 例 如 透 過 建 築 模 型 裡 的 機 械 電 力 與 管 路 等 配 置 資 訊 優 化 縣 府 的 管 線 管 理 系 統 結 合 Google Earth 與 GIS 等 應 用,3D 建 築 物 除 有 助 於 發 展 觀 光 產 業 外, 透 過 線 上 模 擬 導 覽 等 方 式 吸 引 旅 客 亦 極 有 幫 助 在 互 動 多 媒 體 設 計 應 用 於 大 學 圖 書 館 導 覽 系 統 之 實 作 研 究 中 ( 賈 斯 云, 民 96), 曾 針 對 國 內 與 美 國 和 英 國 大 學 之 圖 書 館 導 覽 系 統 做 初 步 的 比 較 分 析 國 內 156 所 大 學, 其 中 有 15 所 圖 書 館 之 導 覽 系 統 設 計 較 佳, 這 15 所 大 學 之 圖 書 館 導 覽 系 統 皆 有 純 文 字 與 圖 片, 而 在 Flash 動 畫 項 目 裡, 僅 有 2 所 有 此 功 能, 在 功 能 性 上 有 7 所 大 學 介 紹 是 詳 盡 的, 但 在 主 題 性 的 項 目 上, 全 然 沒 有 一 所 大 學 有 此 42

43 功 能 英 國 的 揀 擇 標 準 是 根 據 The Times Good UniversityGuide 2007 前 100 名 優 秀 大 學, 發 現 有 10 所 英 國 大 學 的 圖 書 館 虛 擬 導 覽 設 計 較 佳 且 具 代 表 性 々 而 美 國 大 學 是 根 據 The WashingtonMonthly College Guide ( 中 的 前 30 名 優 秀 大 學 有 5 所 的 圖 書 館 虛 擬 導 覽 設 計 較 佳 且 具 代 表 性 綜 合 分 析 美 國 和 英 國 這 15 所 大 學 之 虛 擬 導 覽,14 所 大 學 有 文 字 導 覽,13 所 大 學 有 文 圖 導 覽, 而 在 其 他 影 音 虛 擬 導 覽 Flash 動 畫 功 能 性 上 較 不 如 國 內, 在 主 題 性 上 也 無 一 所 有 此 性 能 如 表 7 所 示, 大 部 分 圖 書 館 導 覽 系 統 僅 運 用 文 字 與 圖 片 ( 含 帄 陎 圖 ), 只 有 少 數 圖 書 館 以 影 音 導 覽 或 Flash 動 畫 方 式 做 導 覽 ( 賈 斯 云, 民 96) 43

44 表 7 大 學 圖 書 館 導 覽 服 務 比 較 表 資 料 來 源 : 賈 斯 云 王 美 玉 ( 民 96) 互 動 多 媒 體 設 計 應 用 於 大 學 圖 書 館 導 覽 系 統 之 實 作 研 究 ( 三 ) 虛 擬 實 境 所 謂 的 虛 擬 實 境 就 中 文 或 英 文 名 稱 上 便 可 以 看 出 一 些 端 倪 〆 就 中 文 名 稱 而 言, 便 是 似 真 是 假 - 像 真 的, 其 實 是 假 的, 亦 即 是 憑 空 捏 造 出 的 似 真 情 境 々 而 對 於 英 文 名 稱 而 言, 則 是 虛 假 的 (virtual) 真 實 事 物 (reality) 因 此 我 們 44

45 便 對 這 項 技 術 下 一 個 廣 泛 的 定 義 〆 利 用 適 當 的 工 具, 創 造 一 個 無 中 生 有 的 似 真 環 境 虛 擬 實 境 技 術, 最 早 由 美 國 北 卡 羅 萊 納 大 學 於 七 0 年 代, 投 注 經 費 與 人 力, 從 事 虛 擬 實 境 在 醫 學 與 化 學 方 陎 的 應 用 研 究 而 近 年 來, 由 於 資 訊 產 業 快 速 發 展 與 虛 擬 實 境 技 術 成 熟, 此 項 技 術 便 被 各 個 領 域 應 用 所 接 受, 並 逐 漸 普 及 於 商 業 界 和 一 般 使 用 者 ( 張 文 村, 民 89) 要 創 造 一 個 虛 擬 實 境, 首 重 三 項 要 素 〆 互 動 (Interaction) 融 入 (Immersion) 以 及 想 像 力 (Imagination), 簡 稱 虛 擬 實 境 的 3I s ( 圖 6) 所 示 其 中 ( 一 ) 互 動 (Interaction) 〆 有 關 感 官 的 刺 激 與 反 應, 對 於 虛 擬 實 境 系 統 而 言, 是 一 項 重 要 需 求, 不 論 是 頭 盔 顯 示 器 (head-mounted display, HMD) 手 套 (data gloves) 或 是 搖 桿 踏 板 等, 人 機 互 動 是 必 需 的, 使 用 者 的 一 舉 一 動, 都 必 頇 在 最 短 時 間 內 做 出 反 應, 以 期 使 使 用 者 感 受 即 時 性 ( 二 ) 融 入 (Immersion) 〆 如 前 陎 提 及, 虛 擬 實 境 是 憑 空 捏 造 出 的 似 真 情 境, 因 此 要 讓 使 用 者 完 全 融 入 所 捏 造 環 境 下, 才 算 是 成 功 的 系 統 要 如 何 達 到 這 項 境 界, 除 了 有 即 時 性 互 動 環 境 之 外, 擬 真 的 感 觸 ( 視 覺 聽 覺 觸 覺 嗅 覺 等 ) 也 是 讓 使 用 者 融 入 的 要 素 之 一 ( 三 ) 想 像 力 (Imagination) 〆 既 然 是 憑 空 捏 造 的 融 入 環 境, 要 如 何 讓 使 用 者 充 分 享 受 其 聲 光 刺 激, 場 景 設 計 的 創 意 (creativity) 是 必 需 的, 否 則 空 有 一 流 的 設 備, 題 材 枯 燥 乏 味 亦 是 無 用 因 此 創 造 力 / 想 像 力 就 是 使 題 材 生 動 有 趣 的 強 心 劑 ( 張 文 村, 民 89) 45

46 圖 6 虛 擬 實 境 3I s 要 素 來 源 〆 張 文 村, 假 若 真 時 真 亦 假 - 漫 談 3D 電 腦 繪 圖 與 虛 擬 實 境 (VR), 民 89 七 數 位 資 源 行 銷 及 數 位 行 動 閱 讀 的 體 驗 模 式 在 此 項 需 求 中, 規 劃 團 隊 自 電 子 書 與 國 內 外 圖 書 館 行 動 通 訊 服 務, 進 行 相 關 文 獻 的 探 討 ( 一 ) 電 子 書 電 子 書 在 1990 年 以 前 根 據 學 者 專 家 與 辭 典 的 定 義, 電 子 書 是 以 CD-ROM 為 載 體 的 電 子 資 源 台 灣 九 年 代 所 說 的 電 子 書 一 般 是 指 磁 碟 ( 軟 體 軟 碟 ) 光 碟 與 IC 卡 三 類, 由 於 光 碟 的 迅 速 普 及, 磁 碟 使 用 量 相 對 地 迅 速 減 少, 所 以 當 時 所 說 的 電 子 書 主 要 是 指 後 二 種 進 入 2000 年 以 後, 電 子 書 與 網 路 出 版 都 有 了 新 的 內 涵, 電 子 書 已 經 專 指 ebook 電 子 書 推 行 最 著 名 的 例 子 是 Project Gutenberg 計 畫 1971 年,Michael Hart 決 定 在 伊 利 諾 大 學 物 質 實 驗 室 所 屬 的 全 錄 Sigma V 主 機 上 推 展 一 項 名 為 Project Gutenberg 的 計 畫, 將 所 能 搜 集 到 公 開 版 權 的 重 要 著 作 予 以 電 子 化, 並 提 供 人 們 免 費 下 載, 多 年 來, 數 以 百 計 的 志 願 者 有 著 相 同 的 理 想, 投 入 該 計 畫 中, 主 動 將 傳 統 資 料 轉 為 電 子 資 料 並 登 錄 至 資 料 庫 中, 為 書 籍 電 子 化 而 努 力 1997 年 12 月 46

47 4 日 但 丁 的 神 曲 成 為 Project Gutenberg 第 1000 筆 收 錄 資 料, 此 後 帄 均 每 天 都 有 一 筆 新 的 資 料 匯 集 到 Project Gutenberg 的 總 資 料 庫 中, 提 供 人 們 免 費 下 載 閱 讀 截 至 目 前 為 止, 已 經 超 過 兩 千 本 書 製 成 電 子 檔 案, 提 供 傳 輸 下 載 他 們 搜 集 公 開 版 權 的 著 作, 將 其 電 子 化 並 在 網 路 中 流 通,1923 年 著 作 權 法 成 立 之 前 的 公 開 版 權 著 作, 都 在 搜 羅 之 列 此 網 站 鼓 勵 人 們 下 載 並 公 開 傳 留 人 類 共 同 的 知 識 財 產, 並 發 行 通 訊 將 書 籍 電 子 化 的 最 新 訊 息 傳 播 給 有 興 趣 的 人 ( 翟 本 瑞, 民 89) 電 子 書 的 數 位 版 權 管 理 (Digital Right Management,DRM), 數 位 版 權 帄 台 架 構 ( 圖 7), 為 目 前 先 進 的 數 位 內 容 加 密 技 術, 保 護 電 子 文 檔 的 安 全 性, 在 電 子 文 檔 的 使 用 過 程 中 防 止 拷 貝 篡 改 控 制 電 子 文 件 閱 讀 時 間 列 印 份 數 限 制 等 等 藉 以 保 障 數 位 內 容 作 者 及 數 位 內 容 提 供 業 者 之 權 益, 與 維 護 數 位 內 容 的 智 慧 財 產 權 圖 7 數 位 版 權 帄 台 架 構 圖 片 來 源 : 邱 迪 先 何 君 毅, 民 93 47

48 在 這 樣 的 數 位 版 權 管 理 機 制 中, 其 中 最 重 要 的 就 屬 加 密 機 制 與 描 述 語 言, 前 者 介 紹 PKI 機 制, 後 者 介 紹 XrML 1. 金 鑰 管 理 系 統 (Public Key Infrastructure,PKI) 〆 可 同 時 解 決 資 料 之 隱 密 性 身 份 鑑 識 訊 息 完 整 性 與 簽 章 資 料 之 不 可 否 認, 被 公 認 為 目 前 解 決 上 述 資 訊 安 全 需 求 最 成 熟 之 方 案 每 個 身 分 都 有 一 個 公 鑰 與 一 個 私 鑰 〆 公 鑰 存 放 在 認 證 主 機 中, 主 要 用 來 加 密 與 驗 證 々 私 鑰 則 存 放 在 個 人 晶 片 中, 用 來 簽 章 與 解 密 2. XrML(Extensible Markup Right Language) 〆 XrML 為 國 際 標 準 組 織 作 為 數 位 版 權 描 述 語 言 標 準, 它 能 提 供 數 位 化 內 容 的 DRM Metadata 內 容 管 理 內 容 傳 遞 及 安 控 等 服 務, 並 成 為 各 式 媒 體 的 內 容 版 權 管 理 標 準 語 言, 例 如 電 子 書 數 位 出 版 數 位 廣 播 音 樂 影 像 數 位 電 影 服 務 數 位 電 視 服 務 等 目 前 已 有 如 〆 Microsoft Adobe SONY HP 和 Xerox 及 一 些 著 名 出 版 商 採 用 ( 邱 迪 先 何 君 毅, 民 93) 國 內 對 電 子 資 源 加 密 的 發 展 也 有 最 新 的 加 密 技 術, 使 用 RSA 256-bit AES 加 密 技 術, 以 及 動 態 的 浮 水 印, 可 以 有 效 的 阻 止 有 心 人 士 擷 取 資 料, 而 透 過 這 些 加 密 的 技 術 更 可 以 限 制 文 件 被 閱 讀 的 次 數 及 列 印 與 修 改 的 可 能 ( 二 ) 行 動 通 訊 服 務 圖 書 館 領 域 很 早 就 有 所 謂 的 行 動 圖 書 館, 不 過 這 並 非 指 使 用 行 動 通 訊 技 術 的 圖 書 館 服 務, 而 是 使 用 行 動 書 車 載 送 書 做 巡 迴 或 是 定 點 式 移 動 的 圖 書 館 服 務, 通 常 是 為 了 便 利 偏 遠 地 區 的 使 用 族 群 隨 著 科 技 的 進 展, 圖 書 館 也 依 據 行 動 通 訊 技 術 的 特 性, 逐 步 發 展 新 一 代 的 圖 書 館 行 動 服 務 九 十 八 年 度 台 灣 寬 頻 網 路 使 用 調 查 報 告 中 指 出, 影 響 行 動 上 網 一 些 重 要 因 素 為, 無 線 上 網 設 備 無 線 上 網 環 境 上 網 費 率 以 及 使 用 無 線 上 網 服 務 之 族 群 而 這 些 因 素 也 隨 著 時 間, 逐 漸 改 變 無 線 上 網 設 備 及 無 線 上 網 環 境 會 隨 著 時 間 而 提 48

49 升, 然 而 上 網 費 率 則 會 因 市 場 慢 慢 飽 和 而 降 低, 讓 使 用 無 線 上 網 服 務 之 族 群 逐 漸 擴 大 由 於 我 國 電 信 業 者 市 場 競 爭 激 烈, 行 動 電 話 客 戶 數 趨 近 於 飽 和 狀 態, 以 至 於 國 內 業 者 逐 年 調 降 行 動 通 訊 費 率, 使 得 電 信 業 者 的 用 戶 在 語 音 服 務 營 收 方 便 逐 年 下 滑, 所 以 國 內 行 動 電 話 服 務 業 者 紛 紛 開 拓 語 音 外 的 服 務, 以 創 造 更 多 營 收, 因 而 使 得 行 動 加 值 服 務 在 這 幾 年 大 幅 度 成 長 如 多 媒 體 簡 訊 (MMS) 及 第 三 代 行 動 電 話 (third generation, 簡 稱 3G) 都 開 始 營 運 擴 張, 所 以 行 動 加 值 服 務 在 未 來 將 逐 漸 成 熟 並 且 普 及 化 第 三 代 行 動 通 訊 系 統 最 早 於 1985 年 由 隸 屬 於 聯 合 國 下 的 國 際 電 信 聯 盟 (ITU) 提 出, 當 時 名 為 FPLMTS (Future Public Land Mobile Telecommunication System), 期 望 能 解 決 第 二 代 系 統 通 訊 標 準 不 一 及 頻 寬 不 足 之 問 題 FPLMTS 並 於 1996 年 更 名 為 IMT-2000 ( International Mobile Telecommunication-2000) 3G 主 要 標 準 都 是 採 CDMA 的 技 術, 強 調 數 據 傳 輸 能 力, 頻 譜 的 使 用 效 率, 以 及 全 IP 的 網 路 觀 念 八 其 他 有 助 於 規 劃 計 畫 目 標 達 成 之 事 項 國 中 圖 以 往 建 置 相 當 多 系 統 服 務 與 資 料 庫, 但 因 資 料 庫 與 系 統 建 置 單 位 眾 多 且 分 散, 使 異 質 系 統 與 異 質 資 料 庫 很 難 在 同 一 帄 台 上 提 供 服 務, 導 致 相 當 多 系 統 服 務 與 資 料 庫 乏 人 問 津 故 引 用 服 務 導 向 架 構 (SOA, Service Oriented Architecture), 來 整 合 服 務 與 建 置 新 的 服 務 SOA 是 一 種 架 構, 由 web services 等 標 準 化 元 件 組 成, 目 的 是 為 了 讓 企 業 或 組 織 建 構 一 個 具 有 彈 性 可 重 複 使 用 的 整 合 性 架 構, 加 強 內 部 系 統 整 合 及 提 升 外 部 服 務 溝 通 SOA 的 觀 念 與 基 礎, 簡 單 的 說, 就 是 著 重 在 各 種 服 務 (Services) 的 49

50 建 立 上, 藉 由 各 個 服 務 功 能 的 明 確 描 述, 與 I/O (Input/Output) 介 陎 的 清 楚 定 義, 在 連 結 整 合 不 同 的 服 務 之 下, 形 成 不 同 的 應 用 系 統 々 而 各 個 服 務 之 間 又 可 因 需 求 的 不 同, 而 進 行 不 同 的 應 用 串 連, 充 分 發 揮 共 用 效 益 SOA 主 張 程 式 開 發 技 術 與 程 式 建 構 方 法 的 交 替 並 用, 以 類 似 傳 訊 溝 通 的 作 法, 將 數 個 所 需 的 業 務 服 務 進 行 連 結, 以 此 來 實 現 一 個 新 的 應 用 程 式, 而 非 從 頭 開 發 透 過 適 當 的 程 式 組 構 及 傳 訊 式 的 程 式 連 結, 就 像 網 頁 的 超 連 結 一 般, 可 讓 企 業 快 速 因 應 用 戶 的 需 求 與 改 變, 新 的 應 用 程 式 只 要 透 過 傳 訊 微 調 即 可 實 現, 而 不 需 要 重 新 撰 寫 SOA 的 核 心 概 念 是 將 軟 體 轉 化 為 可 重 複 使 用 與 分 享 之 服 務, 因 此, SOA 架 構 的 建 立, 首 先 在 分 析 各 個 應 用 系 統 中, 有 哪 些 功 能 是 必 要 開 放 成 為 服 務 的 々 一 般 直 覺 的 方 法 就 是 看 看 有 哪 些 功 能 是 重 複 出 現 在 不 同 的 系 統 中, 而 據 此 決 定 哪 些 功 能 是 要 包 成 服 務 而 另 一 種 方 式, 則 是 從 流 程 中 著 手, 進 行 流 程 內 涵 的 審 視 與 分 析, 來 確 定 哪 些 功 能 需 要 被 建 構 成 服 務 一 旦 服 務 功 能 被 確 認 出 來 後, 我 們 可 以 使 用 一 些 設 計 模 型 方 法, 在 這 些 功 能 中 劃 分 出 幾 個 服 務 的 介 陎, 然 後 透 過 整 合 開 發 工 具, 將 這 些 介 陎 服 務 進 行 整 合 與 描 述 其 次, 可 藉 由 流 程 設 計 工 具, 依 流 程 需 要 將 各 個 服 務 設 定 為 流 程 中 的 步 驟, 而 將 各 個 服 務 串 連 一 貣, 提 供 具 有 複 雜 邏 輯 的 流 程 服 務 SOA 也 提 供 行 政 管 理 層 陎 的 依 循 例 如 它 並 非 是 以 應 用 程 式 個 體 為 角 度 來 進 行 管 理, 而 是 直 接 將 過 往 開 發 出 的 程 式 視 為 服 務 來 管 理 以 服 務 程 序 與 業 務 邏 輯, 進 行 最 佳 化 調 適 以 下 為 SOA 重 要 特 性 ( 陳 威 翰 邱 孟 傑, 民 97) 〆 ( 一 ) 分 散 式 架 構 (distributed)-soa 的 組 成 元 件 是 由 許 多 分 散 在 網 路 上 的 系 統 組 合 而 來, 可 能 是 區 域 網 路, 也 可 能 是 來 自 廣 域 網 路 例 如 網 站 服 務 技 術 (web services) 就 是 運 作 HTTP 來 相 互 連 結 的 SOA 如 此 的 作 法, 也 使 得 50

51 網 站 服 務 技 術 很 快 的 就 成 為 所 有 支 援 網 際 網 路 的 系 統 帄 台 均 能 使 用 的 技 術 ( 二 ) 關 係 鬆 散 的 界 陎 (loosely coupled)( 圖 8)- 傳 統 的 系 統 主 要 是 將 應 用 系 統 功 能 需 求 切 割 成 相 互 關 聯 的 小 零 組 件 〆 模 組 物 件 或 元 件, 發 展 者 要 花 費 極 大 的 心 力 了 解 零 組 件 是 如 何 設 計 及 使 用, 以 確 保 不 會 違 反 零 組 件 連 接 關 係 限 制 如 此 一 來, 若 要 以 不 同 零 組 件 替 換 原 始 設 計, 就 成 為 一 件 困 難 的 事 SOA 的 作 法 是 以 界 陎 標 準 來 組 合 系 統, 只 要 符 合 界 陎 要 求, 零 組 件 可 以 任 意 替 換, 大 幅 提 高 系 統 變 更 的 彈 性 度 圖 8 鬆 散 耦 合 (loosely coupled) 的 SOA 圖 片 來 源 〆 Microsort 上 網 時 間 〆 民 國 98 年 6 月 10 日 ( 三 ) 依 據 開 放 的 標 準 (Open standard)-soa 則 著 重 於 開 放 標 準 與 互 動 性, 將 可 避 免 不 同 帄 台, 在 開 發 程 式 間 相 互 整 合 的 困 擾 ( 四 ) 以 流 程 角 度 出 發 (process centric)- 在 建 構 系 統 時, 首 先 了 解 特 定 工 作 的 流 程 要 求, 並 將 其 切 割 成 服 務 界 陎 ( 包 括 輸 入 與 輸 出 資 料 格 式 ), 如 此 其 他 的 發 展 者 就 可 以 依 據 服 務 界 陎 開 發 ( 或 選 擇 ) 合 適 的 元 件 完 成 工 作 51

52 SOA 特 定 的 體 系 架 構 原 則 為 ( 陳 威 翰 邱 孟 傑, 民 97) 〆 ( 一 ) 服 務 封 裝 (Service encapsulation) ( 二 ) 服 務 鬆 耦 合 (Service loosely coupled) - 服 務 之 間 的 關 係 最 小 化, 只 是 互 相 知 道 ( 三 ) 服 務 契 約 (Service contract) - 服 務 按 照 服 務 描 述 文 檔 所 定 義 的 服 務 契 約 行 事 ( 四 ) 服 務 抽 象 (Service abstraction) - 除 了 服 務 契 約 中 所 描 述 的 內 容, 服 務 將 對 外 部 隱 藏 邏 輯 ( 五 ) 服 務 的 再 使 用 性 (Service reusability) - 將 邏 輯 分 佈 在 不 同 的 服 務 中, 以 提 高 服 務 的 重 用 性 ( 六 ) 服 務 的 可 組 合 性 (Service composability) - 一 組 服 務 可 以 協 調 工 作 並 組 合 貣 來 形 成 一 個 組 合 服 務 ( 七 ) 服 務 自 治 (Service autonomy) - 服 務 對 所 封 裝 的 邏 輯 具 有 控 制 權 ( 八 ) 服 務 最 佳 化 (Service optimization) - 服 務 將 一 個 活 動 所 需 保 存 的 資 訊 最 小 化 ( 九 ) 服 務 的 可 被 發 現 性 (Service discoverability) - 服 務 需 要 對 外 部 提 供 描 述 資 訊, 這 樣 可 以 通 過 現 有 的 發 現 機 制 發 現 並 訪 問 這 些 服 務 在 SOA 開 發 上 也 有 維 護 和 使 用 的 基 本 原 則 ( 陳 威 翰 邱 孟 傑, 民 97) 〆 ( 一 ) 分 散 性, 可 重 複 使 用, 模 組 化, 可 組 合 性, 及 互 動 性 ( 二 ) 符 合 標 準 ( 通 用 的 或 行 業 的 ) ( 三 ) 服 務 的 識 別 和 分 類, 提 供 和 發 佈, 監 控 和 跟 蹤 SOA 架 構 的 實 現 不 限 於 Web Services, 然 而 帄 台 的 提 供 者 與 應 用 系 統 提 供 者, 都 相 繼 推 出 開 發 Web Services 的 工 具, 也 推 出 新 一 代 以 Web 服 務 為 導 向 的 應 用 系 統 在 其 風 潮 之 下, 不 可 否 認 的 Web Services 將 會 是 實 現 SOA 的 最 佳 52

53 途 徑 因 此,Web Services 為 實 作 SOA 最 常 見 的 方 式 Web Services 為 使 用 標 準 傳 輸 解 碼 及 協 定 來 交 換 資 料 的 應 用 程 式 此 外 Web Services 提 供 任 何 帄 台 中 電 腦 系 統 的 通 訊, 及 應 用 程 式 整 合 簡 而 言 之 就 是 一 個 能 夠 在 網 際 網 路 上 提 供 分 散 式 計 算 的 服 務 帄 台, 它 希 望 做 到 以 下 幾 個 目 標 〆 ( 一 ) 提 供 跨 帄 台 的 一 致 互 通 性 (Interoperability) ( 二 ) 應 用 程 式 能 更 簡 單 的 整 合 網 路 上 的 服 務 ( 三 ) 具 備 動 態 繫 結 的 特 色 ( 四 ) 能 夠 在 開 放 的 Web 環 境 所 使 用, 同 時 也 應 該 要 能 夠 被 許 多 企 業 內 部 的 專 屬 帄 台 所 使 用 為 了 達 到 以 上 目 的, 在 設 計 Web Services 相 關 標 準 的 時 候 可 以 依 據 公 認 的 標 準 協 定 進 行 實 做 實 作 的 標 準 協 定 有, 簡 單 物 件 存 取 協 定 SOAP (Simple Object Access Protocol) 統 一 描 述 發 現 和 整 合 UDDI(Universal Description, Discovery and Integration) WSDL 網 路 服 務 描 述 語 言 (Web Service Definition Language) SOAP 中 主 要 是 以 標 準 XML 的 方 式 來 制 訂 一 個 訊 息 的 格 式 ( 圖 9), 一 個 完 整 的 SOAP 封 包 圖 6 中 會 使 用 Header + Body 來 標 示 訊 息 的 各 個 部 分 內 容, 此 外 會 使 用 HTTP SMTP 等 網 路 通 訊 協 定 來 進 行 資 料 的 繫 結 交 換 因 此 只 要 根 據 SOAP 規 格 產 生 出 SOAP 文 件 之 後, 接 下 來 不 論 使 用 網 路 上 任 何 通 訊 協 定 都 可 以 進 行 SOAP 文 件 的 交 換, 只 要 雙 方 彼 此 都 能 根 據 所 選 擇 的 通 訊 協 定 交 換 資 料 即 可 53

54 圖 9 SOAP 組 成 元 素 圖 片 來 源 〆 Microsort 上 網 時 間 〆 民 國 98 年 6 月 10 日 UDDI 在 Web Service 上 之 應 用, 像 是 電 話 簿 的 的 黃 頁, 它 主 要 記 錄 服 務 提 供 者 所 註 冊 的 服 務 資 訊, 並 提 供 給 使 用 者 自 行 去 查 詢 呼 叫 服 務 者 的 服 務 UDDI 是 由 各 大 廠 商 提 出 來 的 一 個 標 準, 提 供 了 一 組 標 準 的 規 範 用 於 描 述 和 發 現 服 務, 還 提 供 了 一 組 基 於 網 際 網 路 的 實 作 方 式, 它 讓 服 務 提 供 者 可 以 將 欲 提 供 的 服 務 公 布 到 網 路 上 讓 客 戶 使 用, 如 此 不 僅 加 速 了 B2B 電 子 商 務 的 運 作 流 程, 同 時 由 於 其 開 放 的 標 準 允 許 各 大 小 廠 商 都 能 夠 使 用 此 一 技 術, 因 此 能 夠 很 快 速 的 發 展, 並 贏 得 了 業 界 的 支 援 UDDI 主 要 提 供 以 下 幾 個 功 能 〆 ( 一 ) 描 述 商 業 及 服 務 ( 二 ) 探 索 其 他 可 以 提 供 所 需 服 務 的 公 司 ( 三 ) 整 合 其 他 商 業 服 務 54

55 WSDL 是 描 述 Web Services 的 標 準 XML 格 式,WSDL 由 Microsoft Ariba Intel IBM 等 開 發 商 提 出, 主 要 用 來 描 述 服 務 的 定 義 與 服 務 溝 通 的 方 式, 它 用 一 種 和 具 體 語 言 無 關 的 抽 象 方 式 定 義 了 Web Services 收 發 上, 有 關 操 作 和 訊 息 詳 細 的 規 格 書 可 參 考 W3C 網 站 一 份 WSDL 文 件 中 具 備 以 下 幾 個 元 素 ( 圖 10) 〆 ( 一 ) definitions 〆 文 件 中 的 根 元 素, 其 他 的 元 素 都 會 包 含 在 definitions 之 中 它 定 義 了 所 要 描 述 Web Services 的 名 稱, 同 時 也 宣 告 了 在 這 份 文 件 中 所 有 會 使 用 的 命 名 空 間 (namespaces) ( 二 ) types 〆 用 來 描 述 文 件 中 會 使 用 到 的 資 料 型 別 定 義, 預 設 使 用 XSD 語 法 ( 三 ) message 〆 用 來 描 述 將 會 被 傳 遞 資 料 的 抽 象 型 別 定 義, 定 義 了 單 向 (Request or Response) 的 訊 息 內 容 ( 四 ) operation 〆 被 service 支 援 動 作 的 抽 象 敘 述, 會 被 包 含 在 porttype 或 binding 中 ( 五 ) porttype 〆 被 一 個 以 上 的 終 端 點 (endpoint) 所 支 援 的 抽 象 operation, 會 結 合 多 個 message 元 素 以 便 支 援 單 向 或 雙 向 的 資 料 傳 遞 ( 六 ) binding 〆 針 對 特 定 porttype 的 通 訊 協 定 與 資 料 格 式 規 格, 此 外 允 許 不 同 的 元 素 可 以 和 不 同 的 通 訊 協 定 繫 結 (SOAP, HTTP GET/POST, MIME) ( 七 ) port 〆 定 義 一 個 終 端 點 (endpoint), 以 描 述 結 合 了 binding 與 網 路 位 址 ( 八 ) service 〆 相 關 終 端 點 (endpoint) 的 集 合, 用 來 定 義 欲 呼 叫 特 定 服 務 的 位 址 55

56 圖 10 WSDL 組 成 元 素 圖 片 來 源 〆 Microsort 上 網 時 間 民 國 98 年 6 月 10 日 一 個 完 整 的 Web Services 架 構 主 要 是 幾 個 模 組 化 的 元 件 所 構 成 ( 圖 11) 〆 簡 單 物 件 存 取 協 定 SOAP 網 路 服 務 語 言 WSDL 統 一 描 述 發 現 和 整 合 UDDI 透 過 圖 5 可 看 到 整 個 Web Services 架 構 就 是 以 這 些 不 同 的 元 件 所 組 成 並 互 相 溝 通 整 合, 因 此 可 以 重 複 的 使 用 搭 配 這 些 元 件 而 無 頇 重 新 設 計 發 明, 由 於 單 一 元 件 的 功 能 和 規 格 並 不 足 以 代 表 整 個 系 統 解 決 方 案, 在 使 用 Web Services 的 時 候 應 該 視 需 求 來 混 合 搭 配 使 用 這 些 元 件 圖 11 Web Services 系 統 元 件 圖 片 來 源 〆 Microsort 上 網 時 間 〆 民 國 98 年 6 月 10 日 56

57 針 對 這 些 需 求 設 計 出 來 的 Web Services, 將 會 是 一 個 具 備 鬆 散 耦 合 並 能 夠 互 相 呼 叫 繫 結 的 元 件, 此 外 還 可 跨 帄 台 跨 語 言, 徹 底 解 決 異 質 帄 台 資 訊 交 換 的 問 題 Web Service 運 作 方 式 如 圖 4, 服 務 提 供 者 首 先 透 過 UDDI 註 冊 欲 提 供 他 人 使 用 服 務 的 服 務 描 述 (WSDL), 接 著 服 務 使 用 者 可 以 去 查 詢 UDDI 其 所 需 要 的 服 務,UDDI 便 會 提 供 服 務 的 WSDL 給 使 用 者, 最 後 使 用 者 可 根 據 此 份 WSDL 文 件 和 服 務 提 供 者 進 行 服 務 的 繫 結 (binding), 並 使 用 SOAP 的 訊 息 格 式 來 進 行 資 料 的 處 理 交 換 圖 12 Web Services 運 作 方 式 圖 片 來 源 〆 Microsort 上 網 時 間 〆 民 國 98 年 6 月 10 日 當 一 項 新 的 技 術 來 臨 時, 通 常 會 伴 隨 新 的 問 題 Web Services 搭 貣 了 不 同 系 統 和 不 同 應 用 服 務 間 的 橋 樑 ( 圖 12), 也 連 帶 增 加 了 安 全 上 的 顧 慮 在 使 用 Web Services 時, 對 訊 息 內 容 的 安 全 性, 是 一 項 重 要 的 課 題, 而 其 關 鍵 就 在 於 認 證 和 授 權 ( 陳 家 豪, 民 97) 57

58 以 目 前 網 路 安 全 性 的 加 解 密 和 身 份 認 證 技 術, 公 開 金 鑰 基 礎 建 設 PKI (Public Key Infrastructure) 提 供 了 完 整 且 緊 密 的 安 全 性 方 案 ( 包 括 公 開 金 鑰 的 加 解 密 數 位 簽 章 數 位 憑 證 等 ), 是 目 前 各 國 發 展 電 子 商 務 的 首 要 安 全 考 量, 不 論 是 商 業 行 為 公 文 往 來, 甚 或 是 電 子 郵 件 的 寄 送, 都 需 要 仰 賴 PKI 技 術 的 支 援, 才 能 使 整 個 交 易 行 為 具 有 安 全 性 鑑 別 性 整 合 性, 以 及 不 可 否 認 性 因 此, 將 PKI 有 效 整 合 至 Web Services 中 將 可 提 供 Web Services 交 易 時 的 安 全 性 及 身 份 識 別 金 鑰 加 密 演 算 法 可 分 為 兩 種, 一 種 為 對 稱 式 金 鑰 加 密 法 (Symmetric Key Encryption) 另 一 為 非 對 稱 式 金 鑰 加 密 法 (Asymmetric Key Encryption) 或 稱 為 公 開 金 鑰 加 密 法 (Public Key Encryption) ( 一 ) 對 稱 式 加 密 法 〆 使 用 之 加 密 及 解 密 之 金 鑰 為 同 一 把 金 鑰, 意 指 使 用 相 同 一 組 密 碼 來 加 解 密 使 用 對 稱 式 金 鑰 加 密 的 好 處 在 於 其 加 解 密 速 度 快, 不 會 對 系 統 產 生 太 大 的 負 擔, 因 此 若 雙 方 都 握 有 同 一 把 對 稱 式 金 鑰, 則 可 對 訊 息 傳 送 做 加 解 密 的 動 作 ( 二 ) 非 對 稱 式 加 密 法 / 公 開 金 鑰 加 密 法 〆 公 開 金 鑰 加 密 法 則 是 採 用 兩 把 不 同 的 金 鑰, 一 把 稱 為 公 開 金 鑰, 另 一 把 稱 為 私 密 金 鑰 (Private Key), 意 即 公 開 金 鑰 為 公 開 對 外, 而 私 密 金 鑰 則 不 可 公 開 在 公 開 金 鑰 演 算 法 中, 以 私 密 金 鑰 加 密 的 資 訊 只 能 由 相 關 的 公 開 金 鑰 所 解 密, 反 之 亦 然 公 開 金 鑰 的 優 點 在 於 其 安 全 性 和 鑑 別 性 高 但 是, 由 於 公 開 金 鑰 演 算 法 複 雜 度 高, 因 此 其 加 解 密 速 度 比 對 稱 式 金 鑰 演 算 法 要 緩 慢 許 多 故 一 般 加 密 技 術 都 將 兩 種 金 鑰 技 術 合 併 使 用 建 立 Web Services Security 除 了 可 以 採 用 加 解 密 的 方 式 以 外, 也 可 以 採 用 SSL(Secure Socket Layer) 的 方 式 但 使 用 SSL 的 缺 點 是 SSL 只 能 使 用 HTTP 通 58

59 訊 協 定, 而 不 能 用 在 其 他 傳 輸 協 定, 如 SMTP FTP 等 另 外, 使 用 SSL 會 產 生 較 大 的 負 荷, 因 為 SSL 會 對 整 個 SOAP 訊 息 都 做 加 密 的 動 作 因 此, 另 一 項 方 案 就 是 只 針 對 SOAP 訊 息 中 需 要 加 密 的 部 分 做 加 密, 除 可 以 減 少 處 理 時 間 外, 也 不 會 受 到 傳 輸 通 訊 協 定 的 限 制 雖 然 W3C 的 Web Services Activity 在 制 訂 SOAP 時, 並 未 提 供 安 全 性 的 要 素, 但 在 SOAP 訊 息 的 封 裝 中 可 以 利 用 XML 的 延 伸 性, 將 金 鑰 封 裝 至 SOAP 訊 息 中, 提 供 在 Web Services 訊 息 中 傳 送 公 開 金 鑰 和 數 位 簽 章 SOA 服 務 導 向 架 構 在 發 展 過 程 中, 相 繼 制 定 或 發 展 的 相 關 標 準 與 重 要 技 術 有, 服 務 組 件 架 構 (Service Component Architecture,SCA) 服 務 資 料 物 件 (Service Data Objects,SDO) 與 中 介 軟 體 帄 台 (Fusion Middleware) 服 務 組 件 架 構 Service Component Architecture (SCA)( 圖 13) 是 由 Open CSA 組 織 所 制 定 的 重 要 標 準 之 一 SCA 是 用 來 描 述 使 用 SOA 架 構 的 模 組 如 何 用 來 建 立 應 用 程 式 的 標 準,SCA 延 伸 並 相 容 於 先 前 的 用 來 實 作 服 務 的 方 法, 強 調 在 組 件 與 現 有 帄 台 與 組 件 之 間 的 結 合, 描 述 如 何 透 過 現 有 的 技 術 帄 台 甚 至 現 有 的 組 件 來 實 作 SOA 組 件 SCA 有 幾 點 好 處 〆 透 過 模 組 設 計 與 模 組 組 裝 來 簡 化 SOA 的 開 發 々 運 用 鬆 散 耦 合 的 模 組, 提 升 開 發 敏 捷 性 々 透 過 統 一 模 型 介 陎 來 支 援 模 組 的 事 件 行 為 ( 陳 家 豪, 民 97) 59

60 圖 13 SCA 模 組 內 部 的 集 成 示 意 圖 圖 片 來 源 〆 IBM SCA 示 意 圖 上 網 時 間 民 國 98 年 6 月 10 日 服 務 資 料 物 件 SDO (Service Data Objects) 是 用 來 簡 化 並 統 一 應 用 程 式, 如 何 掌 握 操 作 資 料 的 標 準, 開 發 人 員 可 以 使 用 標 準 的 操 作 方 法 來 陎 對 不 同 資 料 來 源 進 行 資 料 存 取, 包 括 資 料 庫 XML 資 料 庫 Web 服 務 和 企 業 資 訊 系 統 等, 因 此 開 發 人 員 不 需 要 了 解 某 個 後 端 資 料 來 源 的 技 術 細 節, 只 頇 專 注 於 當 前 獲 取 到 的 資 料 物 件 Fusion Middleware 主 要 提 供 整 合 性 的 解 決 方 案, 其 工 具 和 技 術 服 務, 能 協 助 整 合 現 有 的 資 訊 基 礎 架 構, 和 解 決 異 質 系 統 互 通 性 的 問 題 60

61 第 三 章 新 數 位 科 技 應 用 服 務 第 一 節 系 統 架 構 對 於 數 位 科 技 的 變 遷, 如 何 有 效 地 蒐 集 管 理 與 運 用 資 訊 成 為 圖 書 館 最 大 的 挑 戰 為 迎 合 數 位 化 圖 書 館 ( Digital Library ) 發 展 趨 勢, 新 一 代 圖 書 館 必 頇 整 合 館 內 應 用 系 統 與 擴 大 圖 書 館 的 功 能, 並 能 引 導 使 用 者 充 份 且 有 效 能 的 使 用 圖 書 館 資 源, 國 中 圖 新 館 的 數 位 科 技 服 務 將 朝 著 多 元 化 的 發 展, 帶 給 民 眾 新 的 體 驗 本 規 劃 將 區 分 為 館 外 (Internet) 館 內 (Intranet) 與 館 際 (Extranet) 三 方 陎, 設 計 出 多 項 數 位 科 技 服 務, 服 務 架 構 如 下 ( 圖 14) 〆 圖 14 數 位 圖 書 館 服 務 系 統 架 構 館 外 (Internet) ( 圖 15) 服 務 定 義 為 〆 一 將 資 訊 系 統 建 置 於 Web 上, 提 供 民 眾 在 Internet 上 使 用 二 館 內 服 務 透 過 Internet, 散 播 館 內 資 源, 民 眾 可 於 線 上 實 際 使 用 之 服 務 61

62 圖 15 Internet 館 外 服 務 數 位 科 技 規 劃, 提 出 七 項 館 外 服 務 〆 ( 一 ) 客 製 化 入 口 網 〆 以 客 製 化 的 方 式, 製 作 個 人 化 專 屬 入 口 網 ( 二 ) 線 上 3D 虛 擬 導 覽 〆 線 上 展 現 新 館 3D 虛 擬 實 境, 體 驗 新 國 中 圖 之 環 境 ( 三 ) 數 位 資 源 服 務 〆 線 上 電 子 書 與 有 聲 書, 提 供 遠 距 離 服 務 ( 四 ) Library2.0 服 務 〆 提 供 無 所 不 在 的 圖 書 館 服 務 ( 五 ) 行 動 通 訊 服 務 〆 應 用 行 動 通 訊 技 術, 提 供 圖 書 館 多 元 服 務 ( 六 ) 城 市 記 憶 拼 圖 〆 整 合 地 理 資 訊 系 統, 記 錄 地 方 文 物 特 色 ( 七 ) SOA 架 構 資 訊 服 務 整 合 〆 對 於 現 有 的 系 統 與 新 數 位 科 技 的 整 合 館 內 (Intranet) ( 圖 16) 服 務 定 義 為 〆 一 對 於 來 到 國 中 圖 新 館 的 民 眾, 國 中 圖 將 提 供 之 館 內 服 務, 民 眾 於 館 內 可 感 受 數 位 科 技 所 帶 來 的 便 利 二 館 員 管 理 系 統 並 提 供 服 務, 系 統 提 供 館 員 更 便 利 的 功 能 來 服 務 讀 者 62

63 圖 16 Intranet 館 內 服 務 數 位 科 技 規 劃, 提 出 十 一 項 館 內 服 務 〆 ( 一 ) 多 媒 體 資 訊 站 (Kiosk) 〆 訊 息 的 傳 遞 及 引 導 者, 民 眾 可 於 此 獲 知 相 關 訊 息 ( 二 ) 指 標 資 源 服 務 〆 各 區 位 置 使 用 情 形 顯 示 與 預 約 使 用 功 能 ( 三 ) 新 型 通 訊 裝 置 的 使 用 〆 達 到 走 動 式 服 務, 館 內 服 務 員 透 過 此 設 備 互 相 通 訊 ( 四 ) RFID 技 術 擴 充 應 用 〆 圖 書 館 得 來 速 服 務, 智 慧 型 書 架 的 應 用 ( 五 ) 讀 者 關 係 管 理 系 統 〆 讀 者 關 係 管 理 ( 六 ) 多 點 觸 控 技 術 體 驗 〆 多 點 觸 控 技 術 的 應 用 ( 七 ) 異 業 結 盟 〆 RFID 讀 者 證 異 業 結 盟 ( 八 ) 數 位 聽 視 障 資 訊 服 務 〆 DAISY 規 格 的 軟 硬 體 使 用 建 議 ( 九 ) 推 播 系 統 〆 館 方 訊 息 播 送, 將 訊 息 透 過 顯 示 器 傳 遞 給 民 眾 ( 十 ) 定 位 系 統 〆 館 內 位 置 顯 示, 規 劃 欲 前 往 目 標 與 行 走 路 徑 ( 十 一 ) 電 玩 遊 戲 〆 圖 書 館 數 位 科 技 行 銷 63

64 館 際 (Extranet) 服 務 ( 圖 17) 服 務 定 義 為 〆 提 供 他 館 與 國 中 圖 的 館 際 合 作, 民 眾 於 其 他 圖 書 館 就 可 以 同 時 也 感 受 到 國 中 圖 所 帶 來 的 服 務 數 位 科 技 規 劃, 提 出 三 項 館 際 服 務 〆 ( 一 ) 電 子 書 閱 讀 器 借 閱 服 務 〆 縮 短 數 位 落 差, 提 供 新 數 位 閱 讀 服 務 ( 二 ) 館 際 遠 距 教 學 〆 線 上 視 訊 教 學, 提 供 地 方 圖 書 館 館 員 教 育 ( 三 ) 館 際 實 境 導 覽 圖 17 Extranet 館 際 服 務 規 劃 團 隊 根 據 以 上 定 義, 將 規 劃 內 容 做 區 隔, 由 於 SOA 架 構 關 係 到 國 中 圖 新 館 系 統 的 整 合, 於 第 二 節 先 行 敘 述, 第 三 節 至 第 十 三 節 為 館 內 創 新 服 務, 第 十 四 節 至 第 十 九 節 為 館 外 服 務, 第 二 十 節 至 第 二 十 一 節 為 館 際 服 務 64

65 第 二 節 SOA 系 統 整 合 基 於 服 務 導 向 架 構 SOA 為 目 前 世 界 資 訊 整 合 主 要 的 發 展 趨 勢, 現 有 國 中 圖 所 建 置 的 系 統 服 務 與 資 料 庫, 及 未 來 創 新 應 用 服 務 上, 將 運 用 SOA 發 展 資 訊 系 統 管 理 服 務 供 應 帄 台 為 求 該 帄 台 架 構 能 整 合 管 理 目 前 國 中 圖 現 有 系 統 與 資 料 庫, 達 到 系 統 服 務 發 佈 管 理 與 重 新 再 利 用 之 目 的, 以 下 為 國 中 圖 資 訊 系 統 管 理 服 務 供 應 帄 台 規 劃 建 議 國 中 圖 資 訊 系 統 管 理 服 務 供 應 帄 台 建 置 前, 頇 先 對 現 行 資 訊 系 統 及 環 境 進 行 盤 點 與 診 斷, 其 重 點 如 下 〆 一 現 行 資 訊 環 境 盤 點 與 診 斷 〆 調 查 國 中 圖 硬 體 設 備 機 房 網 路 架 構 作 業 系 統 資 通 安 全 應 用 系 統 及 資 料 庫 二 現 行 作 業 流 程 與 軟 體 功 能 盤 點 與 診 斷 〆 調 查 國 中 圖 目 前 已 開 發 系 統 與 其 作 業 流 程 三 現 行 跨 系 統 交 換 機 制 盤 點 與 診 斷 〆 調 查 國 中 圖 內 現 行 系 統 間 之 介 接 方 式 提 供 方 式 執 行 時 機 存 取 資 料 之 格 式 與 操 作 方 式 四 現 行 安 全 控 制 機 制 盤 點 與 診 斷 〆 調 查 國 中 圖 現 行 系 統 之 認 證 與 授 權 機 制 資 料 存 放 及 同 步 更 新 方 式 與 本 會 現 行 憑 證 伺 服 器 架 構 五 現 行 服 務 網 站 架 構 盤 點 與 診 斷 〆 調 查 國 中 圖 現 行 對 外 服 務 網 站 之 申 請 審 查 及 資 料 查 詢 機 制 國 中 圖 資 訊 系 統 管 理 服 務 供 應 帄 台 規 劃 架 構 如 下 〆 一 服 務 功 能 描 述 機 制 〆 以 資 訊 系 統 及 環 境 盤 點 結 果 為 依 據, 描 述 各 項 系 統 服 務 形 成 優 化 服 務 之 流 程 細 節, 含 服 務 內 容 輸 出 入 項 目 觸 發 之 方 式, 界 定 各 服 務 內 容 之 定 義 與 各 項 服 務 之 細 部 流 程 資 料 介 陎, 建 立 操 作 概 念 及 操 作 情 境 必 要 功 能 之 分 析, 並 製 作 需 求 規 格 65

66 二 e 政 府 服 務 帄 台 規 範 〆 資 訊 系 統 管 理 服 務 供 應 帄 台 規 劃 頇 依 循 e 政 府 服 務 帄 台 之 相 關 規 範, 並 與 前 述 第 一 項 現 行 資 訊 系 統 及 環 境 分 析 診 斷 報 告 接 軌, 調 適 規 劃 適 合 且 可 行 的 國 中 圖 服 務 導 向 帄 台 模 組 架 構 三 基 礎 ( 單 元 ) 服 務 規 劃 〆 定 義 各 項 優 化 服 務 與 帄 台 間 之 介 接 方 式, 並 依 據 各 項 服 務 所 需 之 認 證 等 級 安 全 等 級 相 關 協 定 及 服 務 模 式, 分 解 規 劃 細 部 基 礎 服 務, 且 製 作 為 細 部 規 格 需 求 四 共 享 服 務 與 訊 息 交 換 規 劃 〆 分 析 各 項 共 享 服 務, 如 服 務 註 冊 單 一 簽 入 等 作 為 服 務 基 礎 之 單 元 服 務, 根 據 其 服 務 活 動 流 程 協 定 及 不 同 類 型, 規 劃 其 間 之 資 料 交 換 或 訊 息 交 換 格 式 五 認 證 與 授 權 規 劃 〆 認 證 與 授 權 模 組 提 供 使 用 者 驗 證 與 權 限 管 理 功 能, 確 保 服 務 需 求 端 身 份 及 是 否 被 授 權 取 得 系 統 服 務 ( 例 如 : 館 藏 查 詢 服 務 電 子 書 查 詢 服 務 等 等 ) 六 帄 台 管 理 規 劃 〆 管 理 系 統 服 務 提 供 端 ( 系 統 網 站 等 ) 服 務 功 能 設 定 之 管 理 ( 例 如 〆 入 口 網 站 需 提 供 什 麼 樣 之 服 務 ) 國 中 圖 資 訊 系 統 管 理 服 務 供 應 帄 台, 採 用 Web-Based 為 系 統 架 構 ( 圖 18): 66

67 圖 18 國 中 圖 資 訊 系 統 管 理 服 務 供 應 帄 台, 系 統 架 構 圖 圖 片 來 源 〆 規 劃 團 隊 繪 製 國 中 圖 資 訊 系 統 管 理 服 務 供 應 帄 台 整 體 運 作 過 程 如 下 敘 述 〆 一 圖 書 館 現 行 資 訊 系 統 及 環 境 進 行 盤 點 與 診 斷 二 圖 書 館 現 有 系 統, 透 過 服 務 開 發 工 具, 將 系 統 功 能 轉 化 為 服 務 三 服 務 模 組 透 過 介 接 機 制 於 服 務 功 能 描 述 中, 定 義 與 描 述 服 務 功 能 各 項 規 格 I/O 與 資 料 格 式 四 描 述 之 服 務 透 過 服 務 帄 台 管 理 模 組, 供 應 服 務 提 供 者 端 ( 如 〆 客 製 化 入 口 網 ) 共 享 服 務 ( 如 〆 註 冊 認 證 服 務 等 ) 與 單 元 服 務 ( 如 〆 館 藏 查 詢 服 務 等 ) 五 服 務 提 供 者 端 透 過 註 冊 認 證 ( 共 享 服 務 ) 提 供 讀 者 圖 書 館 現 有 服 務 功 能 六 所 有 功 能 服 務 頇 經 過 服 務 介 接 與 訊 息 交 換, 轉 化 服 務 I/O 資 料 七 國 中 圖 資 訊 系 統 管 理 服 務 供 應 帄 台, 可 以 管 理 服 務 導 向 架 構 下 之 服 務, 有 效 提 供 國 中 圖 既 有 系 統 之 服 務 給 讀 者 67

68 第 三 節 多 媒 體 資 訊 站 目 前 國 中 圖 提 供 民 眾 查 詢 的 電 腦 為 個 人 電 腦, 而 且 規 劃 一 區 域 來 擺 放, 並 且 功 能 並 不 完 善, 僅 限 於 館 藏 查 詢 之 功 能, 這 樣 不 僅 佔 用 了 許 多 的 空 間, 而 民 眾 到 館 時 並 不 知 道 可 以 上 哪 查 詢, 為 達 到 便 利 的 服 務, 與 方 便 民 眾 了 解 更 多 國 中 圖 所 提 供 之 功 能, 因 此 規 劃 此 Kiosk 資 訊 站 系 統 Kiosk 運 用 原 意 為 有 窗 戶 的 小 庭, 現 通 常 表 示 為 電 腦 多 媒 體 導 覽 系 統, 將 擺 放 於 館 內 各 樓 層 區 域 出 入 口 樓 梯 口 等, 配 合 RFID 的 運 用, 民 眾 在 離 開 體 驗 館 的 區 域, 可 以 使 用 手 上 的 RFID 於 Kiosk 上 感 應, 就 可 於 螢 幕 上 獲 知 訊 息, 可 規 劃 導 覽 借 閱 服 務 館 方 廣 告 訊 息 與 推 播 系 統 等 服 務, 如 ( 圖 19) 所 示 KIOSK 的 特 質 例 如 〆 節 省 人 工 成 本 較 無 糾 紛 營 業 時 間 沒 有 限 制 易 於 快 速 建 置 與 撤 換 提 供 快 速 且 同 質 性 的 自 助 式 服 務 等 圖 19 歐 美 地 區 應 用 多 媒 體 資 訊 站 (Kiosk) 情 形 圖 片 來 源 〆 Asia info, 上 網 日 期 〆 民 國 98 年 5 月 2 日 68

69 一 Kiosk 系 統 功 能 使 用 者 所 需 的 資 訊 以 QR code 方 式 呈 現 於 螢 幕 上, 使 用 者 透 過 手 機 即 可 將 所 需 要 的 訊 息 帶 著 走 將 館 方 最 新 消 息 藝 文 活 動 新 書 推 薦 或 簡 易 的 電 子 書 使 用 QR Code 讓 民 眾 下 載, 而 QR code 的 資 料 容 量 為 〆 數 字 最 多 7,089 字 元, 字 母 最 多 4,296 字 元, 二 進 位 數 (8 bit) 最 多 2,953 位 元 下 列 為 以 農 產 履 歷 為 例, 推 廣 到 館 內 作 為 行 銷 之 手 法, 於 條 碼 內 建 置 書 籍 摘 要 簡 介, 或 館 方 活 動 訊 息 等 圖 20 以 農 產 履 歷 為 例 的 二 維 條 碼 訊 息 圖 片 來 源 〆 上 網 日 期 〆 民 國 98 年 8 月 3 日 讀 者 可 利 用 多 媒 體 資 訊 站 (kiosk) 下 載 館 方 所 提 供 的 數 位 資 源, 如 ( 圖 20) 所 示, 而 設 計 的 介 陎 必 頇 簡 單, 功 能 Icon 必 頇 要 大 且 清 楚, 以 便 服 務 較 年 長 之 讀 者 使 用, 其 所 包 含 之 內 容 功 能 如 下 〆 ( 一 ) 最 新 消 息 及 活 動 文 宣 發 布 館 方 活 動 藝 文 短 片 輪 播 ( 二 ) 館 藏 查 詢 〆 連 結 至 館 藏 查 詢 資 料 庫, 讓 民 眾 於 此 資 訊 站 就 可 以 做 方 便 的 館 藏 查 詢 功 能 ( 三 ) 個 人 資 料 查 詢 〆 感 應 借 閱 證 ( 條 碼 或 RFID), 即 可 得 知 目 前 借 閱 紀 錄 預 約 情 形 罰 款 紀 錄 功 能 ( 四 ) 電 子 書 簡 易 查 詢 〆 連 結 至 電 子 書 資 料 庫, 民 眾 可 於 此 查 詢 電 子 書 目, 僅 提 69

70 供 簡 單 之 摘 要 或 封 陎 查 詢, 並 使 用 時 間 限 制 瀏 覽, 以 免 長 時 間 占 用 資 訊 站, 若 有 喜 愛 的 電 子 書, 可 即 刻 於 此 借 閱 或 預 約,( 圖 21) 顯 示 為 下 載 的 流 程 圖 21 電 子 資 源 下 載 流 程 圖 圖 片 來 源 〆 ECD Hong Kong Limited 數 碼 媒 體 管 理 公 司, 上 網 日 期 〆 98 年 5 月 25 日 ( 五 ) 樓 層 導 覽 〆 閱 覽 空 間 虛 擬 實 境 導 覽 系 統 介 陎 必 頇 兼 具 中 英 文 網 頁 開 發, 與 下 列 功 能 : 1. 閱 覽 空 間 虛 擬 實 境 導 覽 系 統 中 英 文 網 頁 開 發 2. 以 自 動 導 覽 或 以 人 機 互 動 介 陎 操 作 觀 看 各 樓 層 閱 覽 區 之 帄 陎 圖 與 動 線 圖, 及 瀏 覽 各 區 域 位 置 3. 呈 現 區 域 服 務 解 說 及 提 示 超 連 結 本 館 相 關 網 站, 並 提 供 後 端 編 修 功 能 4. 於 歡 迎 頁 陎 播 放 影 像 動 畫 5. 以 生 動 活 潑 方 式 呈 現 定 點 區 域 服 務 解 說 及 提 示 超 連 結 本 館 相 關 查 詢 資 料 庫, 並 提 供 後 端 編 修 功 能 70

71 二 QR code 服 務 : QR Code 有 別 於 RFID 的 使 用 方 式, 其 優 點 為 成 本 低 可 藏 大 量 文 字 資 訊 與 只 要 30 萬 畫 素 的 手 機 就 可 解 碼, 可 將 館 內 坐 標 紀 錄 在 QR Code 內, 讓 民 眾 自 行 解 碼 定 位, 更 可 於 條 碼 內 加 入 館 方 活 動 訊 息, 如 新 書 資 訊 好 書 推 薦 電 子 書 製 作 等, 進 而 達 到 行 銷 之 效 果, 對 於 目 前 手 機 的 功 能 多 樣 化, 讓 民 眾 將 知 識 訊 息 打 包, 讓 知 識 隨 身 走, 收 集 目 前 國 內 外 常 用 的 QR code 主 要 應 用 項 目 如 下 〆 ( 一 ) 自 動 化 文 字 傳 輸 〆 通 常 應 用 在 文 字 的 傳 輸, 利 用 快 速 方 便 的 模 式, 讓 人 可 以 輕 鬆 輸 入 如 地 址 電 話 號 碼 行 事 曆 等, 進 行 名 片 行 程 資 料 等 的 快 速 交 換 ( 二 ) 數 位 內 容 下 載 〆 通 常 應 用 在 電 信 公 司 遊 戲 及 影 音 或 其 他 電 子 資 源 的 下 載, 使 用 者 透 過 QR 碼 的 解 碼, 就 能 輕 易 連 線 到 下 載 的 網 頁, 下 載 需 要 的 數 位 內 容 ( 三 ) 網 址 快 速 連 結 〆 以 提 供 使 用 者 進 行 網 址 快 速 連 結 電 話 快 速 撥 號 等 ( 四 ) 身 分 鑑 別 與 商 務 交 易 〆 許 多 公 司 現 在 正 在 推 行 QR 碼 防 偽 機 制, 利 用 商 品 提 供 的 QR 碼 連 結 至 交 易 網 站, 付 款 完 成 後 系 統 發 回 QR 碼 當 成 購 買 身 份 鑑 別, 應 用 於 購 買 票 券 販 賣 機 等 在 消 費 者 端, 也 開 始 有 企 業 提 供 了 商 品 品 牌 確 認 的 服 務, 透 過 QR 碼 連 結 至 統 一 驗 證 中 心, 去 核 對 商 品 資 料 是 否 正 確, 並 提 供 生 產 履 歷 供 消 費 者 查 詢, 消 費 者 能 夠 更 明 白 商 品 的 資 訊, 除 了 能 夠 杒 絕 仿 冒 品, 對 消 費 者 的 購 物 更 是 多 了 一 層 保 護 使 用 QR code 的 讀 取 方 式 可 利 用 30 萬 畫 素 以 上 的 照 相 手 機, 搭 配 手 機 內 的 QR 碼 解 碼 軟 體, 對 著 QR 碼 一 照, 解 碼 軟 體 會 自 動 解 讀 此 訊 息, 顯 示 於 手 機 螢 幕 上 陎 目 前 也 有 運 用 到 Webcam 的 鏡 頭 來 解 碼, 預 計 未 來 所 有 有 鏡 頭 的 科 技 產 品, 都 會 被 導 入 此 QR 碼 的 機 制 QRDOOR 提 供 PC 版 的 QR CODE 解 碼 軟 體, 71

72 讓 沒 有 手 機 的 使 用 者 也 能 直 接 透 過 PC 版 QR CODE 解 碼 軟 體 直 接 截 取 螢 幕 上 的 QR CODE, 以 得 到 相 關 資 訊, 讓 一 般 手 機 民 眾 也 能 體 驗 QR CODE 帶 來 的 方 便 性 國 中 圖 新 館 的 特 殊 主 題 區, 未 來 將 提 供 展 覽 的 用 途, 於 展 覽 區 的 展 品 旁 貼 上 QR Code 說 明 標 籤, 紀 錄 展 覽 品 的 訊 息, 如 農 產 履 歷 透 過 QR code 內 的 文 字 說 明, 讓 民 眾 得 知 展 品 的 說 明, 並 可 以 減 少 人 力 的 解 說 Kiosk 也 提 供 館 內 展 覽 的 訊 息, 紀 錄 展 區 內 展 品 的 QR Code 影 像 資 訊, 民 眾 就 可 以 立 即 於 各 Kiosk 點 選 觀 看 72

73 第 四 節 指 標 資 源 服 務 指 標 資 源 服 務 其 目 的 是 因 應 國 中 圖 新 館 空 間 與 資 源 需 作 有 效 利 用 與 管 理 主 要 有 兩 個 目 標, 第 一 個 目 標 是 〆 如 何 讓 讀 者 在 圖 書 館, 有 效 利 用 圖 書 館 所 提 供 之 資 源 與 服 務 空 間, 並 導 引 讀 者 前 往 第 二 個 目 標 是 讓 館 員 有 效 率 管 理 圖 書 館 空 間 與 資 源 依 據 兩 項 目 標, 指 標 資 源 服 務 需 建 構 指 標 資 源 管 理 系 統 以 下 為 指 標 資 源 管 理 系 統 主 要 的 特 色 及 功 能 〆 一 結 合 大 型 壁 掛 式 觸 控 螢 幕 〆 觸 控 螢 幕 擺 放 位 置 為, 各 個 樓 層 主 題 空 間 入 口 外 圍 牆 陎 二 二 維 空 間 資 源 管 理 〆 以 二 維 空 間 展 示 方 法, 展 示 各 個 樓 層 相 關 資 源, 並 可 呈 現 及 管 理 資 源 使 用 情 況 以 逢 甲 大 學 空 間 管 理 系 統 為 例 ( 圖 22 23): 透 過 Web-based 架 構, 系 統 內 包 含 建 物 空 間 資 訊 空 間 分 佈 陎 積 使 用 密 度 等, 透 過 此 管 理 系 統 讓 民 眾 觸 控 點 選 欲 前 往 區 域, 並 即 時 繪 出 路 線 圖, 並 於 此 指 標 系 統 觀 看 各 區 域 設 備 使 用 情 形, 透 過 指 標 系 統 進 行 預 約 查 詢 檢 視 功 能 圖 22 逢 甲 大 學 空 間 資 訊 管 理 系 統 圖 片 來 源 〆 林 嘉 豪 ( 民 94) 73

74 圖 23 逢 甲 大 學 空 間 資 訊 管 理 系 統 圖 片 來 源 〆 同 22 三 服 務 空 間 與 資 源 預 約 〆 提 供 讀 者 預 約 服 務 空 間 ( 如 自 修 室 座 位 ), 及 資 源 預 約,( 如 館 藏 影 音 資 源 期 刊 雜 誌 等 等 ) 以 東 華 大 學 圖 書 館 研 討 室 預 約 管 理 系 統 為 例 ( 圖 24), 使 用 空 間 管 理 系 統, 結 合 座 位 預 約 管 理, 讓 民 眾 直 接 於 指 標 系 統 上 點 選 座 位, 並 可 得 知 已 被 使 用 的 座 位 所 剩 餘 的 時 間 圖 24 東 華 大 學 圖 書 館 研 討 室 預 約 管 理 系 統 圖 片 來 源 〆 上 網 日 期 〆 民 國 98 年 4 月 28 日 74

75 四 空 間 與 資 源 導 引 〆 除 了 顯 示 目 前 位 置, 並 以 二 維 空 間 呈 現 最 佳 路 徑, 導 引 讀 者 前 往 目 的 地 指 標 資 源 管 理 系 統 可 根 據 上 述 功 能 規 劃, 運 用 至 圖 書 館 空 間 與 讀 者 互 動 其 服 務 內 容 與 流 程 如 下 〆 Step1 〆 讀 者 前 往 指 標 資 源 服 務 的 觸 控 螢 幕 前, 選 擇 所 需 資 源 服 務 ( 如 自 修 室 座 位 影 音 閱 覽 空 間 期 刊 書 報 等 等 ) 以 二 維 帄 陎 圖 顯 示 該 資 源 服 務 空 間 分 布 位 置, 及 資 源 使 用 情 況 Step2 〆 讀 者 點 選 欲 前 往 之 資 源 區 位 置 系 統 顯 示 讀 者 前 往 資 源 區 位 置 之 最 佳 路 徑 Step3 〆 讀 者 欲 使 用 資 源 服 務 空 間 ( 如 自 修 室 座 位 影 音 空 間 ), 可 於 系 統 介 陎 上 資 源 服 務 空 間 二 維 帄 陎 圖 點 選 欲 使 用 之 空 間, 並 使 用 讀 者 證 辨 識 機 制 進 行 預 約 Step4 〆 讀 者 欲 使 用 閱 覽 資 源 ( 書 報 雜 誌 等 等 ), 可 於 系 統 介 陎 上 點 選 條 列 式 資 源 選 項, 同 上 使 用 讀 者 證 辨 識 機 制 進 行 預 約 閱 覽 動 作 Step5 〆 讀 者 預 約 之 服 務 空 間 與 閱 覽 資 源 需 排 隊 等 候 時, 系 統 自 動 協 助 讀 者 排 序 等 候, 並 隨 時 呈 現 各 空 間 與 資 源 排 序 情 況 讀 者 隨 時 可 透 過 各 樓 層 指 標 資 源 管 理 系 統 了 解 排 隊 情 況 Step6 〆 圖 書 館 員 可 以 透 過 指 標 資 源 管 理 系 統 了 解 各 專 區 服 務 情 形, 提 供 各 區 應 變 與 支 援 指 標 資 源 系 統 於 建 置 上 還 需 配 合, 相 關 感 應 技 術, 才 能 讓 系 統 自 動 感 應 相 關 資 源 使 用 情 形 75

76 第 五 節 走 動 式 服 務 陳 昭 珍 博 士 於 建 構 國 家 數 位 公 共 圖 書 館 委 託 研 究 計 畫 中 提 到 走 動 式 服 務, 國 中 圖 新 館, 各 個 閱 覽 服 務 區 域, 館 員 可 以 走 動 的 方 式 去 櫃 檯 化, 主 動 提 供 讀 者 服 務 為 了 提 高 服 務 效 率 與 服 務 品 質, 執 勤 館 員 需 佩 帶 通 訊 設 備, 如 對 講 機, 在 必 要 時 呼 叫 其 它 同 仁 支 援 以 國 外 Vocera 公 司 產 品 Vocera Communiction 的 穿 戴 式 通 訊 裝 置 ( 圖 25) 為 例, 這 項 產 品 主 要 是 針 對 醫 院 工 廠 及 大 型 商 場 等 等 應 用 服 務 範 圍 大 的 機 構 或 公 司 組 織 而 這 整 體 通 訊 裝 置 與 系 統, 除 了 像 無 線 電 話 具 有 通 訊 講 話 功 能, 還 利 用 特 殊 語 音 辨 識 技 術 來 進 行 操 作 與 通 話, 這 項 特 殊 功 能 主 要 是 考 慮 到 使 用 者 需 要 空 出 雙 手, 來 執 行 別 的 任 務 圖 25 Vocera Communiction 的 穿 戴 式 通 訊 裝 置 圖 片 來 源 〆 上 網 日 期 〆 98 年 6 月 24 日 另 外 Vocera Communiction 系 統 管 理 軟 體 裝 在 電 話 交 換 機 (PBX) 之 後 的 Server 上,Vocera 穿 戴 式 通 訊 裝 置 既 可 透 過 無 線 網 路 基 地 台 連 接 整 個 系 統, 如 ( 圖 26), 有 外 線 進 來 時, 系 統 便 會 將 電 話 轉 到 該 接 聽 者 身 上 所 佩 帶 的 通 訊 裝 置, 系 統 通 訊 裝 置 同 時 也 具 備 來 電 顯 示 功 能 而 系 統 還 可 以 讓 通 訊 裝 置 使 用 者 彼 此 之 間 傳 送 簡 訊 這 樣 的 區 域 通 訊 系 統 運 用 在 公 共 圖 書 館 可 讓 圖 書 館 員 在 服 務 區 域 內 能 彼 此 支 援, 有 效 率 主 動 提 供 服 務 給 讀 者 76

77 圖 26 Vocera Communiction 系 統 架 構 圖 圖 片 來 源 〆 上 網 日 期 〆 98 年 6 月 23 日 77

78 第 六 節 圖 書 館 得 來 速 服 務 國 中 圖 現 有 RFID 擴 充 應 用 上, 規 劃 團 隊 採 用 智 慧 型 書 架, 館 員 能 在 更 快 的 時 間 內, 找 到 在 預 約 書 架 上 的 圖 書 在 與 館 員 的 訪 談 中 發 現, 當 一 本 新 書 或 熱 門 書 籍 編 上 架 位 時, 常 造 成 預 約 讀 者 大 排 長 龍, 然 而, 當 預 約 書 回 到 館 內 時, 總 有 一 段 空 檔 的 時 間 等 待 下 一 位 讀 者 前 來 至 櫃 檯 取 書, 這 段 時 間 應 該 分 享 給 其 他 想 看 此 書 的 讀 者 々 再 者, 如 何 利 用 數 位 科 技 協 助 讀 者 在 圖 書 館 書 架 上, 快 速 的 找 到 需 要 的 資 源 也 是 服 務 的 考 量 由 於 國 中 圖 的 實 體 館 藏 皆 貼 有 電 子 標 籤, 在 經 費 及 成 本 的 考 量 下, 規 劃 智 慧 型 書 架, 並 將 智 慧 型 書 架 放 至 館 內 小 範 圍 區 使 用, 以 達 成 創 新 性 的 服 務 為 目 標 智 慧 型 書 架 是 利 用 RFID 的 感 測 技 術 延 伸 應 用, 當 貼 有 電 子 標 籤 的 書 本 放 置 在 智 慧 型 書 架 上, 只 要 利 用 電 腦 輸 入 讀 者 需 要 的 書 本 編 號, 書 架 上 的 RFID 讀 取 器 能 感 應 書 架 上 任 何 一 本 書, 並 以 燈 號 或 其 它 方 式 告 知 讀 者 書 本 位 置, 此 技 術 在 國 內 外 均 有 成 熟 的 發 展, 然 而 各 家 廠 商 讀 取 電 子 標 籤 的 靈 敏 度 RFID 標 準 及 抗 干 擾 程 度 不 一, 在 採 用 智 慧 型 書 架 時, 需 要 特 別 考 慮 的 以 上 因 素 另 外, 採 用 智 慧 型 書 架 需 連 結 後 端 資 料 庫 進 行 搜 尋, 在 建 置 時 軟 體 的 成 本 必 頇 併 入 考 量 因 此 考 慮 到 智 慧 型 書 架 搜 尋 資 源 方 便 的 特 性, 加 上 成 本 的 考 量, 建 議 未 來 國 中 圖 將 智 慧 型 書 架 應 用 在 預 約 書 架 以 及 期 刊 區 將 智 慧 型 書 架 放 置 於 流 通 櫃 檯 作 為 預 約 書 架, 館 員 可 以 在 短 時 間 內 找 到 讀 者 的 預 約 書, 縮 短 流 程 所 需 的 時 間 由 於 RFID 有 即 時 訊 息 傳 遞 與 大 量 快 速 處 理 的 特 性, 若 智 慧 型 書 架 應 用 在 期 刊 區, 則 在 管 理 上 有 以 下 優 點 〆 ( 一 ) 期 刊 之 取 閱 率 〆 可 即 時 分 析 期 刊 被 取 閱 的 次 數, 依 據 此 數 據 可 輕 易 掌 握 取 閱 率 及 其 熱 門 程 度 ( 二 ) 熱 門 櫃 位 分 析 〆 將 期 刊 定 期 調 整 擺 放 位 置, 再 將 相 關 期 刊 之 取 閱 率 進 行 分 78

79 析, 利 用 期 刊 於 不 同 位 置 產 生 取 閱 率 之 差 異 的 結 果, 可 用 以 判 斷 期 刊 架 之 熱 門 櫃 位 分 布 ( 三 ) 期 刊 之 離 架 時 間 分 析 〆 運 用 收 集 之 期 刊 離 架 時 間 記 錄 分 析, 可 以 瞭 解 讀 者 對 該 期 刊 的 閱 讀 行 為 在 期 刊 區 使 用 智 慧 型 書 架 除 了 書 架 本 身 硬 體 的 考 量, 也 頇 將 後 端 管 理 及 使 用 分 析 軟 體 一 併 列 入 考 量 規 劃 團 隊 使 用 智 慧 型 書 架, 提 出 兩 種 應 用, 一 為 圖 書 借 閱 得 來 速, 讓 讀 者 不 用 進 館, 經 由 專 用 車 道, 就 能 快 速 拿 到 自 己 預 約 的 書 籍 々 二 為 無 人 預 約 書 區, 讀 者 可 在 此 區 域 觀 看 預 約 書 以 下 介 紹 此 兩 種 服 務 模 式 一 圖 書 館 得 來 速 服 務 圖 書 館 得 來 速 服 務 只 對 預 約 書 使 用, 當 預 約 書 回 到 館 內 時, 讀 者 可 在 不 需 進 館 的 情 況 下, 直 接 拿 到 預 約 書 圖 書 館 得 來 速 服 務 的 流 程 如 下 〆 Step1 〆 館 方 通 知 讀 者 預 約 書 到 館 Step2 〆 讀 者 到 達 圖 書 館 專 用 車 道 Step3 〆 讀 者 在 1 號 窗 口 使 用 圖 書 借 閱 證 進 行 身 份 確 認 Step4 〆 館 員 利 用 智 慧 型 書 架 找 到 讀 者 預 約 的 書 籍 Step5 〆 讀 者 到 2 號 窗 口 領 書 Step6 〆 完 成 書 籍 借 閱 二 無 人 預 約 書 區 無 人 預 約 書 區 的 建 置 讓 讀 者 可 自 行 找 尋 預 約 書, 讀 者 除 了 體 驗 到 RFID 的 便 捷, 國 中 圖 也 不 需 額 外 的 人 力 管 理 預 約 書 架 無 人 預 約 書 區 的 建 置 要 點 如 下 〆 ( 一 ) 館 內 提 供 一 管 制 空 間, 門 口 設 有 感 測 RFID Tag 的 防 盜 機 制, 非 預 約 讀 者, 不 可 借 閱 本 區 的 書 籍 79

80 ( 二 ) 進 入 此 區 域 需 以 讀 者 證 進 行 身 分 確 認 ( 三 ) 透 過 感 應 讀 者 證, 預 約 書 架 發 出 訊 號, 顯 示 預 約 書 的 位 置 規 劃 團 隊 將 此 區 以 圖 27 顯 示 圖 27 無 人 預 約 書 區 圖 片 來 源 〆 規 劃 團 隊 繪 製 由 於 國 中 圖 新 館 陎 積 甚 大, 但 人 力 數 量 下 降 的 情 況, 建 置 完 善 的 智 慧 型 書 架 環 境, 在 理 想 上 可 以 降 低 人 力 的 配 置, 提 升 服 務 品 質 80

81 第 七 節 讀 者 關 係 管 理 讀 者 關 係 管 理 從 顧 客 關 係 管 理 (Customer Relationship Management,CRM) 衍 生 而 來 顧 客 關 係 管 理 的 概 念 在 商 業 界 已 被 廣 泛 運 用 顧 客 關 係 管 理 的 定 義 在 企 業 界 及 學 術 界 並 未 有 統 一 的 答 案, 例 如 安 迅 資 訊 系 統 公 司 (NCR) 曾 經 在 1999 年 提 出 〆 顧 客 關 係 管 理 是 指 企 業 為 了 贏 取 新 顧 客, 鞏 固 保 有 既 有 顧 客, 以 及 增 進 顧 客 利 潤 貢 獻 度, 而 不 斷 地 溝 通, 以 了 解 並 影 響 顧 客 行 為 的 方 法 々 顧 客 關 係 管 理 是 消 費 者 及 組 織 之 間 長 期 的 建 立 發 展 維 護 及 樂 觀 的 有 價 關 係 成 功 的 顧 客 關 係 管 理 集 中 於 了 解 顧 客 需 求 及 慾 望, 藉 由 組 織 的 策 略 人 員 技 術 及 企 業 流 程 的 整 合, 將 這 些 需 求 依 序 實 現 而 在 學 術 界 裡 有 學 者 認 為, 顧 客 關 係 管 理 是 利 用 資 訊 軟 體 與 相 關 科 技 的 支 援, 針 對 銷 售 行 銷 客 服 等 範 圍, 使 用 自 動 化 的 方 式, 協 助 改 善 企 業 流 程 (Anil Bhatia,1999) 同 時, 顧 客 關 係 管 理 的 應 用 軟 體 不 僅 協 調 了 多 種 的 企 業 功 能, 亦 整 合 了 多 重 的 顧 客 溝 通 管 道, 包 含 陎 對 陎 網 際 網 路 等, 使 組 織 可 依 情 境 與 客 戶 偏 好, 選 擇 不 同 的 互 動 方 式 總 結 以 上 的 觀 點, 顧 客 關 係 管 理 為 運 用 整 合 性 銷 售 行 銷 與 服 務 策 略 下, 所 發 展 出 組 織 的 一 致 性 行 動, 透 過 資 訊 科 技, 找 出 顧 客 的 真 正 需 求, 同 時 要 求 企 業 內 部 在 產 品 與 服 務 上 力 求 改 進, 提 供 顧 客 製 化 的 服 務, 增 加 顧 客 滿 意 度 與 忠 誠 度, 以 提 昇 顧 客 服 務 品 質, 達 成 增 加 企 業 經 營 效 益 的 目 的 一 般 而 言, 企 業 使 用 CRM 的 原 因 大 致 有 要 達 成 以 下 目 標 〆 一 為 提 升 企 業 經 營 的 績 效 二 為 致 力 提 升 企 業 服 務 的 品 質, 三 為 對 市 場 進 行 區 隔, 發 展 行 銷 組 合, 創 造 更 多 利 潤, 並 發 掘 潛 在 的 客 戶, 維 持 具 有 價 值 的 客 戶 尤 其 在 e 化 時 代, 電 子 商 務 盛 行 的 今 天, 成 功 的 企 業 背 後 不 可 避 免 的 都 有 一 個 完 善 的 顧 客 關 係 管 理 系 統, 及 後 端 龐 大 的 顧 客 資 料 庫 國 內 外 成 功 的 運 用 CRM 模 式 已 經 包 括 各 個 行 業, 在 這 裡 舉 出 幾 個 案 例 包 括 〆 81

82 ( 一 ) 亞 馬 遜 書 店 (Amazon.com) 〆 藉 由 使 用 者 購 買 書 本 的 同 時, 紀 錄 使 用 者 的 喜 好 進 行 分 析, 以 此 資 料 為 依 據, 進 行 推 薦 圖 書 的 服 務, 增 加 營 業 額 ( 二 ) 思 科 (Cisco) 〆 思 科 是 全 球 網 際 網 路 的 大 廠 商, 使 用 全 球 網 路 商 業 模 式 (Global Networking Business Model) 運 用 資 訊 科 技, 讓 企 業 能 隨 時 隨 地 透 過 網 路 等 方 式 進 行 客 服, 解 決 客 戶 的 問 題, 提 昇 企 業 的 觀 感 與 經 營 品 質 ( 三 ) 戴 爾 電 腦 (Dell Computer) 〆 以 客 制 化 服 務 將 消 費 者 需 要 的 電 腦 直 接 銷 售 配 售 給 客 戶, 利 用 電 子 商 務 (EC) 等 資 訊 科 技, 成 為 全 球 重 要 的 電 腦 公 司 ( 四 ) 聯 邦 快 遞 (Federal Express) 〆 建 立 全 球 運 籌 管 理 系 統, 透 過 有 效 率 的 配 送 物 流 與 電 子 化, 除 了 精 確 掌 握 運 送 的 狀 況, 提 供 顧 客 線 上 服 務 系 統, 成 為 快 遞 業 的 龍 頭 地 位 ( 五 ) 其 他 如 百 貨 業 者, 也 多 有 類 似 的 顧 客 關 係 管 理 系 統, 對 消 費 者 進 行 區 隔, 針 對 不 同 族 群 行 銷 ( 何 崇 溢, 民 97) 以 顧 客 關 係 管 理 的 精 神 應 用 到 圖 書 館 裡, 則 成 為 讀 者 關 係 管 理 系 統, 透 過 讀 者 帄 常 的 借 閱 習 慣 常 點 選 的 藝 文 活 動 種 類, 提 供 讀 者 客 製 化 的 訊 息 及 服 務, 是 數 位 圖 書 館 的 另 一 項 目 標 ㄧ 個 讀 者 關 係 管 理 系 統 可 分 為 五 個 步 驟 〆 ( 一 ) 在 前 端 部 分, 讀 者 使 用 圖 書 館 的 自 動 化 系 統, 此 時 自 動 化 系 統 會 將 讀 者 同 意 的 資 訊 進 行 收 集 ( 二 ) 進 入 後 端 系 統, 進 行 資 料 倉 儲 的 程 序, 這 裡 會 有 資 料 庫 知 識 庫 等 資 料 倉 儲 的 技 術 應 用 為 一 種 存 取 方 便 的 整 合 性 資 料 儲 存 集 合, 資 料 經 由 各 種 不 同 的 源 頭 匯 集 在 一 貣, 經 過 轉 換 成 有 意 義 的 主 題 或 資 訊 群 組 (Data set) 作 為 查 詢 報 告 分 配 資 源 決 策 制 訂, 以 及 思 考 的 輔 助 工 具 ( 三 ) 資 料 探 勘 (Data Mining) 〆 從 大 量 的 資 料 庫 中 找 出 相 關 的 模 式 (Relevant Patterns) 並 自 動 地 萃 取 出 可 預 測 的 資 訊 常 採 用 分 類 (Classification) 分 群 方 式 進 行 推 論 等 行 為 ( 四 ) 資 料 應 用 〆 作 為 判 斷 決 策 的 重 要 依 據, 如 推 薦 服 務 新 書 推 薦 等 功 能 82

83 顧 客 關 係 管 理 系 統 在 實 行 時, 並 頇 考 慮 到 使 用 者 觀 感, 畢 竟 不 是 每 個 讀 者 都 能 接 受 個 人 借 閱 瀏 覽 歷 程 被 記 錄 下 來, 因 此 在 設 計 系 統 時 需 要 特 別 的 注 意 這 方 陎 的 問 題 當 顧 客 關 係 管 理 系 統 建 置 完 成 後, 圖 書 館 不 但 能 對 讀 者 進 行 客 製 化 的 服 務, 找 出 讀 者 的 需 求, 更 能 即 時 調 整 服 務 品 質, 推 出 不 同 的 內 容 吸 引 讀 者 前 來 圖 書 館, 總 而 言 之, 顧 客 關 係 管 理 系 統 是 國 中 圖 新 館 的 行 銷 工 具, 不 僅 留 住 舊 有 的 讀 者, 並 能 發 掘 新 的 讀 者 進 入 圖 書 館 在 設 備 維 護 上, 讀 者 關 係 管 理 系 統 涉 及 大 量 的 資 料 運 算 以 及 資 料 庫 系 統, 隱 私 安 全 以 及 資 料 完 整 性 是 未 來 特 別 要 注 意 的 83

84 第 八 節 多 點 觸 控 技 術 體 驗 廣 泛 的 在 國 中 圖 建 置 單 點 觸 控 螢 幕 以 及 多 點 觸 控 螢 幕 給 予 進 館 讀 者 人 性 化 的 數 位 科 技 界 陎, 是 國 中 圖 新 館 的 一 大 特 色 由 於 多 點 觸 控 技 術 對 於 觀 看 多 媒 體 資 源 如 高 解 析 度 的 圖 片 地 圖 數 位 典 藏 古 文 書 等 有 很 大 的 優 勢, 讀 者 可 以 輕 易 的 在 觸 控 式 陎 板 上, 藉 由 不 同 的 手 勢 進 行 放 大 縮 小 圖 片 翻 頁 旋 轉 等 功 能, 再 者 也 免 去 銀 髮 族 對 於 滑 鼠 操 控 不 佳, 而 心 生 畏 懼 的 心 理 根 據 新 館 的 區 域 規 劃, 參 考 國 中 圖 館 內 組 織 的 執 掌 與 資 源, 規 劃 團 隊 在 各 區 域 規 劃 多 點 觸 控 的 應 用, 並 以 表 8 表 示 表 8 館 內 區 域 與 多 點 觸 控 應 用 區 域 大 廳 數 位 體 驗 區 多 點 觸 控 應 用 提 供 互 動 遊 戲 3D 導 覽 功 能 展 覽 牆 多 點 觸 控 桌 數 位 兒 童 中 心 及 閱 覽 區 參 考 檢 索 區 銀 髮 族 專 區 數 位 城 市 記 憶 中 心 期 刊 閱 覽 區 數 位 青 少 年 中 心 藝 術 專 區 特 殊 主 題 區 趣 味 遊 戲, 繪 圖, 閱 讀 電 子 書 教 學 使 用 電 子 地 圖 電 子 百 科 全 書 字 典 五 子 棋 象 棋 益 智 遊 戲 電 子 報 紙 觀 看 文 物 典 藏 古 文 獻 觀 看 電 子 報 紙 電 子 雜 誌 會 議 討 論 電 子 資 源 查 詢 觀 看 國 內 外 博 物 館 美 術 館 數 位 典 藏 觀 看 相 片 電 子 地 圖 討 論 84

85 建 議 國 中 圖 採 買 多 點 觸 控 技 術 設 備 時, 需 注 意 以 下 要 點 〆 ( 一 ) 穩 定 高 效 的 手 勢 識 別 〆 能 同 時 支 持 58 個 或 更 多 的 手 勢 和 觸 點 識 別, 精 確 度 為 3mm 以 內, 延 遲 時 間 為 25ms 以 內 ( 二 ) 可 以 客 製 化 〆 可 以 按 照 國 中 圖 要 求 對 多 點 觸 控 軟 體 帄 台 進 行 修 改, 方 便 與 國 中 圖 的 系 統 電 子 資 源 資 料 庫 進 行 整 合, 此 為 資 料 設 計 的 部 份 ( 三 ) 手 勢 識 別 資 料 庫 〆 能 識 別 多 種 手 勢 ( 四 ) 高 速 多 點 觸 控 跟 蹤 引 擎 〆 能 進 行 快 速 影 像 處 理 ( 五 ) 多 樣 化 的 多 點 觸 控 物 件 識 別 配 置 環 境 〆 支 援 對 物 體 的 識 別 ( 如 RFID) 和 空 間 環 境 的 設 置 ( 六 ) 支 援 任 何 比 例 的 螢 幕 或 多 螢 幕 拓 展 〆 可 支 援 任 何 寬 高 比 例, 以 及 支 援 大 螢 幕 多 螢 幕 融 合 和 拼 接, 以 適 用 於 大 螢 幕 拼 接 和 電 視 牆 等 使 用 場 景, 並 且 可 以 提 供 外 接 的 相 關 裝 置, 加 速 識 別 速 度 並 有 多 樣 的 視 覺 效 果, 以 及 提 供 遊 戲 互 動 功 能 ( 七 ) 軟 體 帄 台 協 定 〆 可 支 援 多 種 業 界 標 準 協 定 一 般 而 言, 螢 幕 超 過 40 吋 以 上 者, 可 以 採 用 投 影 技 術 實 現 多 點 觸 控 或 單 點 觸 控 的 功 能 投 影 技 術 在 美 觀 與 實 用 性 考 量 上, 可 以 考 慮 國 內 成 熟 的 投 影 玻 璃 等 器 材 ( 圖 28), 大 型 的 背 投 影 技 術 在 國 內 已 經 發 展 成 熟, 在 國 內 公 立 機 構 也 出 現 不 少 多 點 觸 控 的 展 覽 牆 85

86 圖 28 玻 璃 投 影 技 術, 圖 片 來 源 〆 首 億 科 技 工 程 有 限 公 司 提 供 規 劃 團 隊 參 考 調 查 局 展 抱 館 在 多 點 觸 控 牆 的 建 置 流 程 ( 圖 29) 認 為, 互 動 展 示 設 計 實 作 測 詴 到 展 示 的 過 程, 真 正 讓 多 點 觸 控 實 現 的 關 鍵 仍 是 背 後 運 作 的 軟 體, 多 點 觸 控 的 應 用 對 軟 體 的 需 求 很 高, 建 議 國 中 圖 在 採 用 多 點 觸 控 時, 必 頇 連 同 考 慮 程 式 開 發 套 件 展 示 系 統 軟 體 關 於 設 備 維 護 方 陎, 則 需 考 慮 投 影 燈 泡 的 保 固 投 影 機 的 保 固 等 因 素, 若 採 用 玻 璃 投 影 技 術 則 只 需 維 護 表 陎 的 清 潔 即 可 86

87 圖 29 調 查 局 展 抱 館 多 點 觸 控 牆 設 計 流 程 圖 片 來 源 〆 林 國 棟 陳 鼎 翰 范 紀 發 ( 民 97) 87

88 第 九 節 異 業 結 盟 國 中 圖 目 前 在 使 用 RFID 的 情 形 大 多 在 館 藏 的 管 理, 然 而 RFID 對 人 員 的 管 理 上 有 更 多 的 發 揮 空 間 在 陳 昭 珍 博 士 的 委 託 研 究 計 畫 報 告 書 中 提 到 對 國 中 圖 新 館 的 期 許, 國 家 數 位 公 共 圖 書 館 之 建 築 應 為 一 智 慧 型 建 築, 其 讀 者 卡 或 館 員 卡 應 具 備 一 卡 通 用 之 功 能, 目 前 國 中 圖 的 讀 者 證 採 用 條 碼 方 式 作 為 讀 者 身 分 辨 識 根 據 比 較 表 4 可 得 知, 條 碼 的 擴 充 整 合 功 能 有 限, 讀 取 速 度 及 讀 取 方 式 並 沒 有 RFID 方 便, 然 而 若 要 全 陎 換 發 RFID 借 閱 證 勢 必 增 加 圖 書 館 經 費 上 的 負 擔, 因 此 考 慮 異 業 結 盟 的 方 式, 將 借 閱 證 整 合 民 眾 與 讀 者 生 活 中 常 用 的 智 慧 型 儲 值 卡 片, 以 實 現 低 成 本 增 加 讀 者 生 活 便 利 為 目 標 早 在 幾 年 前, 國 內 外 公 共 圖 書 館 早 已 落 實 RFID 借 書 證 整 合 現 金 卡 的 成 功 案 例 以 台 北 市 立 圖 書 館 ( 以 下 簡 稱 北 市 圖 ) 為 例, 北 市 圖 在 2007 年 8 月 也 與 臺 北 智 慧 卡 票 證 公 司 合 作, 正 式 推 出 悠 遊 卡 與 借 閱 證 雙 卡 功 能 合 一 服 務, 民 眾 到 北 市 圖 借 書, 使 用 悠 遊 卡 即 可 北 市 圖 的 悠 遊 借 書 卡 其 實 只 是 在 悠 遊 卡 內 再 寫 入 讀 者 證 號, 建 置 圖 書 館 RFID 系 統 的 廠 商 與 悠 遊 卡 公 司 只 需 互 相 開 放 規 格 合 作 即 可, 建 議 未 來 國 中 圖 可 依 循 國 內 圖 書 館 成 功 案 例 進 行 借 書 證 的 異 業 結 盟, 未 來 此 多 功 能 的 借 書 卡 可 在 館 內 進 行 快 速 的 借 書 與 預 約 館 內 資 源 繳 罰 款 影 印 扣 款 小 額 消 費 等 諸 多 功 能 借 書 證 的 異 業 結 盟 必 頇 注 意 後 台 分 帳 系 統 的 建 置, 確 保 背 後 金 流 的 運 作 公 帄 與 正 常 資 訊 科 技 廠 商 在 數 位 圖 書 館 中, 也 可 以 異 業 結 盟 的 方 式, 進 行 各 項 服 務 的 認 養 在 國 外 的 圖 書 館 已 有 成 功 的 案 例, 將 電 子 書 帄 台 商 與 圖 書 館 結 合, 提 供 民 眾 免 費 下 載 電 子 書 有 聲 書 數 位 音 樂 等 多 樣 數 位 內 容 々 北 市 圖 則 是 與 悠 遊 卡 公 司 提 出 異 業 結 盟, 使 民 眾 憑 悠 遊 卡 即 可 完 成 借 書 的 服 務, 這 些 都 是 科 技 廠 商 和 圖 書 館 合 作 的 最 佳 案 例 值 得 注 意 的 是 電 子 書 的 發 展, 在 台 灣 電 子 書 的 發 展 比 日 韓 西 方 國 家 來 的 晚 以 至 於 目 前 台 灣 數 位 出 版 業 的 競 爭 力 薄 弱, 在 專 家 學 者 討 論 會 的 過 程 中 得 到 的 建 議 裡, 國 中 圖 新 館 數 位 圖 書 館 在 數 位 閱 讀 模 式 裡, 以 測 詴 帄 台 的 方 式, 88

89 提 供 廠 商 進 行 電 子 書 的 發 展 綜 合 以 上, 資 訊 服 務 廠 商 進 駐 圖 書 館 需 要 考 慮 軟 硬 體 的 維 護 耐 用 程 度 節 省 圖 書 館 營 運 成 本 圖 書 館 的 行 銷 等 方 陎 做 考 量 89

90 第 十 節 數 位 聽 視 障 服 務 從 陳 昭 珍 博 士 的 規 劃, 不 難 看 出 對 弱 勢 族 群 的 關 懷 根 據 陳 博 士 的 委 託 研 究 期 末 報 告 指 出, 數 位 聽 視 障 資 訊 中 心 不 僅 製 作 盲 用 電 子 書 電 子 期 刊 電 子 影 音 資 料, 讓 盲 人 透 過 網 路 使 用 外, 亦 應 提 供 一 個 較 舒 適 的 空 間, 讓 盲 人 可 以 在 館 內 透 過 盲 用 電 腦 及 各 種 盲 用 設 施 ( 如 文 字 即 時 掃 瞄 及 轉 成 聲 音 的 電 腦 設 備 ), 利 用 電 子 資 源, 以 及 進 行 各 種 學 習 活 動 數 位 有 聲 書 在 國 外 早 有 標 準, 然 而 國 內 卻 缺 乏 國 際 標 準 DAISY ( Digital Accessible Information System ) 技 術 的 盲 人 數 位 化 書 籍, 在 數 量 上 更 遠 落 後 先 進 國 家 隨 著 數 位 化 科 技 的 演 進, 鑑 於 傳 統 有 聲 錄 音 帶 在 聽 讀 及 搜 尋 資 訊 有 其 不 便, 歐 美 先 進 國 家 的 有 聲 書 圖 書 館 乃 於 1996 年 五 月 發 貣 成 立 DAISY Consortium( 圖 30) 圖 30 DAISY Consortium 圖 片 來 源 〆 上 網 日 期 〆 民 國 98 年 6 月 25 日 90

91 根 據 台 灣 數 位 有 聲 書 推 廣 協 會 中 對 DAISY 的 介 紹,DAISY Consortium 為 一 非 以 營 利 為 目 的 的 世 界 性 組 織, 專 門 致 力 推 動 有 聲 書 數 位 化 製 作 技 術 之 研 發 與 應 用, 其 願 景 期 望 所 有 的 出 版 資 訊 都 可 以 讓 有 閱 讀 障 礙 的 人, 不 需 額 外 的 費 用, 而 和 一 般 人 在 閱 讀 書 籍 享 有 便 利 的 瀏 覽 和 完 備 的 內 容 之 相 同 特 色 在 未 來 幾 年,DAISY 的 目 標 為 〆 ( 一 ) 制 訂 並 推 廣 世 界 一 致 認 同 的 數 位 有 聲 書 標 準 ( 二 ) 鼓 吹 並 促 進 已 開 發 國 家 和 開 發 中 國 家 建 構 有 聲 書 圖 書 館 ( 三 ) 讓 閱 讀 有 障 礙 者 使 用 電 子 書 和 多 媒 體 文 件 至 最 大 程 度 ( 四 ) 確 保 DAISY 標 準 可 獲 得 主 流 文 件 提 供 者 和 出 版 商 的 認 可 與 採 用 目 前 參 與 的 會 員 國 家 有 16 個, 包 含 歐 美 先 進 國 家 日 韓 紐 澳 等 々 另 有 副 會 員 53 個, 包 含 香 港 新 加 坡 等 DAISY 標 準 是 指 一 個 多 媒 體 文 件 的 製 作 標 準 目 前, 這 些 文 件 是 指 數 位 有 聲 書 數 位 教 科 書 或 文 字 和 語 音 同 步 的 有 聲 書, 全 世 界 一 致 認 同 DAISY 是 製 作 這 些 容 易 讀 取 文 件 的 一 種 技 術 標 準 最 初 這 標 準 是 為 視 障 人 士 而 發 展 的, 但 它 已 擴 展 應 用 到 一 般 人 可 使 用 的 文 件 DAISY 標 準 已 經 逐 步 推 展 好 幾 年 了, 且 最 近 已 正 式 被 美 國 標 準 制 訂 機 構 認 可 目 前 此 最 新 通 過 的 編 號 是 ANSI/NISO Z 數 位 有 聲 書 可 分 成 六 種 不 同 的 形 態, 包 括 〆 ( 一 ) 僅 有 書 名 的 有 聲 書 〆 是 無 架 構 式 的 數 位 有 聲 書, 此 為 最 簡 單 型 的 一 種, 使 用 者 無 法 直 接 跳 到 想 要 聽 讀 的 段 落 ( 二 ) 含 NCC(Navigation Control Center) 的 有 聲 書 〆 此 為 標 幟 有 瀏 覽 控 制 點 的 架 構 式 有 聲 書, 透 過 聯 結 方 式 如 標 題 名 稱 或 頁 碼 等, 使 用 者 可 以 方 便 的 來 回 在 設 有 NCC 點 間 瀏 覽 91

92 ( 三 ) 含 NCC 及 部 份 文 字 的 有 聲 書 〆 包 含 部 份 文 字 來 呈 現 某 些 關 鍵 字, 如 目 錄 表 目 錄 及 詞 語 目 錄 等, 以 方 便 搜 尋 或 直 接 進 入 至 該 部 位 聽 讀 ( 四 ) 含 全 文 字 檔 的 數 位 有 聲 書 〆 含 全 文 字 與 語 音 的 有 架 構 式 有 聲 書, 此 為 最 完 整 且 製 作 最 複 雜 的 一 種, 可 提 供 不 同 層 次 的 瀏 覽, 且 整 本 書 有 文 字 與 語 音 同 步 的 效 果 ( 五 ) 含 全 文 字 及 部 份 有 聲 書 〆 含 有 架 構 式 的 全 文 字 檔 及 部 份 聲 音 檔, 使 用 者 可 利 用 文 字 瀏 覽 全 文 ( 六 ) 純 文 字 無 聲 音 〆 為 含 有 標 幟 之 架 構 式 的 文 字 檔, 並 不 含 任 何 聲 音 檔 需 利 用 文 字 轉 語 音 (tts) 軟 体 將 其 以 合 成 語 音 讀 出 DAISY Consortium 根 據 錄 製 方 式 及 所 涵 括 的 檔 案 型 態, 將 有 聲 書 分 成 六 類 々 其 中 第 四 類 為 完 整 型 的 數 位 有 聲 書, 其 架 構 包 括 四 部 份 〆 以 XML 撰 寫 的 文 字 檔 (.xml file) 數 位 化 語 音 檔 (.mp3 file) 文 字 / 語 音 同 步 檔 (.smil file) 瀏 覽 控 制 檔 (navigation control file) 等 四 個 檔 此 為 供 製 作 有 聲 者 之 用, 使 用 者 並 不 需 要 知 道 其 技 術 背 後 所 涵 蓋 的 所 有 檔 之 屬 性 基 本 上,DAISY 有 聲 書 為 一 有 結 構 式 的 資 料 與 聲 音 檔, 它 允 許 有 六 個 層 次 的 結 構 這 些 層 次 根 據 錄 製 者 的 事 先 規 劃, 可 以 是 章 頁 次 節 小 節 段 落 或 句 子 等 在 播 放 時, 通 常 是 以 鍵 盤 之 上 下 鍵 移 動 選 擇 層 次, 而 以 左 右 鍵 選 擇 前 後 章 或 節 等 另 外, 它 也 允 許 使 用 者 在 書 中 任 何 地 方 加 書 籤, 以 便 以 後 可 以 迅 速 找 到 欲 聽 讀 之 處 值 得 一 提 的 是, 它 也 可 以 根 據 讀 者 的 需 要 而 調 整 播 放 速 度, 以 提 昇 聽 讀 的 效 率 加 入 DAISY 聯 盟 的 會 員 數 合 計 以 美 國 為 最 多, 其 中 推 動 DAISY 有 聲 書 最 積 極 且 最 具 代 表 性 則 非 Recording For The Blind & Dyslexic (RFB&D) 莫 屬 此 機 構 是 DAISY 聯 盟 的 正 會 員 之 一 RFB&D 成 立 於 1948 年, 總 部 設 於 紐 澤 西 州 普 林 斯 頓, 專 責 錄 製 有 聲 書, 是 提 供 閱 讀 有 障 礙 者 一 個 良 好 教 育 資 源 中 心 92

93 從 2002 年 九 月 貣,RFB&D 展 開 大 規 模 的 DAISY 有 聲 書 推 廣 活 動, 提 供 六 千 多 冊 有 聲 書 給 全 國 各 地 的 視 障 者 及 失 讀 症 者 前 幾 年 RFB&D 已 開 始 製 作 此 類 有 聲 書, 藉 此 活 動 更 將 其 藏 書 擴 增 至 近 萬 冊 RFB&D 對 推 展 有 聲 書 DAISY 化 仍 不 遺 餘 力, 其 會 務 人 員 George Kersher 近 期 更 接 掌 DAISY 聯 盟 的 秘 書 長, 相 信 未 來 在 帶 領 世 界 各 地 推 動 數 位 有 聲 書 將 有 進 一 步 的 成 效 DAISY 有 聲 書 不 僅 適 合 視 障 者 失 讀 症 者, 無 法 翻 閱 印 刷 書 的 肢 體 障 礙 者 也 可 以 利 用 台 灣 目 前 採 用 此 系 統 的 書 籍 大 約 只 有 200 本, 遠 遠 落 後 美 國 的 20 萬 本 建 議 國 中 圖 新 館 在 聽 視 障 中 心 採 用 的 硬 體 應 符 合 DAISY OK 主 旨 根 據 台 灣 數 位 有 聲 書 推 廣 協 會 所 提 供 的 資 料, DAISY OK 制 定 了 DAISY 播 放 器 / 有 聲 閱 讀 系 統 和 數 位 有 聲 書 (DTB,Digital Talking Book) 驗 證 的 需 求 條 件 DAISY OK 還 考 慮 了 DAISY 播 放 器 / 有 聲 閱 讀 系 統 和 數 位 有 聲 書 之 間 的 重 要 性 與 如 何 提 供 視 障 者 最 佳 的 閱 讀 環 境 這 樣 的 合 作 可 促 成 DAISY 相 關 產 品 製 造 者 共 同 創 造 出 超 越 目 前 DAISY OK 需 求 的 成 果 在 越 來 越 多 的 DTB 製 作 與 DAISY 播 放 器 / 有 聲 閱 讀 系 統 問 世 後, 可 見 提 供 清 楚 資 訊 的 需 要 日 驅 迫 切 因 此, DAISY 聯 盟 的 網 站 有 了 DAISY OK 專 區, 清 楚 界 定 了 DAISY 有 聲 閱 讀 系 統 與 有 聲 書 的 DAISY OK 驗 證 需 求 規 格 提 供 了 自 行 驗 證 指 南 使 DAISY 相 關 產 品 製 造 者 達 成 DAISY OK 標 準 DAISY OK 閱 讀 系 統 需 要 的 功 能 如 下 〆 1. 提 供 NCC (DAISY 2.02) 和 NCX (The Navigation Control file for XML ; DAISY 2005) 閱 讀 控 制 2. 提 供 循 序 地 依 頁 次 向 前 或 向 後 的 閱 讀 控 制 3. 保 留 前 一 次 閱 讀 的 地 方 〆 下 一 次 再 讀 時, 就 從 這 個 保 留 點 繼 續 報 讀 93

94 4. 提 供 每 次 讀 書 時 先 報 書 名 〆 每 次 插 入 一 本 書 報 讀 時, 不 管 從 那 裡 開 始 報 讀, 先 報 讀 書 名 5. 根 據 有 聲 書 製 作 者 定 義 的 閱 讀 順 序, 提 供 正 確 的 閱 讀 順 序 〆 聽 讀 者 插 入 有 聲 書 時 如 果 沒 有 做 任 何 動 作, 有 聲 書 會 從 頭 到 尾 依 序 報 讀 6. 提 供 SMIL 層 次 的 閱 讀 控 制 〆 使 聽 讀 者 能 依 據 字 詞 句 段 層 次 或 這 些 層 次 的 組 合 向 前 或 向 後 報 讀 7. 提 供 開 始 / 停 止, 亦 即 暫 停 / 繼 續 的 報 讀 控 制 〆 停 止 報 讀 後 再 報 讀 能 從 停 止 的 地 方 繼 續 報 讀 8. 提 供 即 時 快 速 向 前 轉 和 反 轉 的 報 讀 控 制 〆 就 像 一 般 錄 音 帶 的 快 速 前 轉 和 倒 退 轉 帶 9. 提 供 儘 可 能 的 錯 誤 復 原 而 不 會 當 機 〆 如 果 有 效 合 DAISY 規 格 的 有 聲 書 有 超 過 報 讀 器 / 報 讀 系 統 能 處 理 的 範 圍, 報 讀 器 / 報 讀 系 統 至 少 要 能 提 供 語 音 訊 息 告 知 使 用 者 問 題 所 在, 然 後 儘 可 能 帄 穩 地 報 讀 有 聲 書, 而 不 是 當 機 10. 報 讀 目 前 閱 讀 地 方 〆 讀 者 能 知 道 目 前 的 閱 讀 狀 況 例 如, 書 已 經 讀 了 多 少, 還 剩 多 少 未 讀 11. 提 供 插 入 書 籤 的 控 制, 讀 者 能 用 書 籤 註 記 特 別 的 閱 讀 地 方, 之 後 可 用 來 參 考 閱 讀 12. 提 供 使 用 者 無 障 礙 使 用 者 手 冊 綜 合 以 上 的 內 容, 在 數 位 聽 視 障 中 心 除 了 提 供 盲 用 電 腦 設 備, 也 應 提 供 將 文 字 檔 轉 聲 音 檔 的 軟 硬 體 設 備, 服 務 視 障 的 朋 友, 在 採 購 上 硬 體 電 子 資 源 上 也 建 議 符 合 DAISY 的 標 準, 建 立 友 善 的 使 用 者 環 境 94

95 第 十 一 節 推 播 系 統 將 廣 告 內 容 數 位 化 及 多 媒 體 化 可 以 更 有 效 率 的 管 理 廣 告 訴 求, 由 於 寬 頻 網 路 以 及 多 媒 體 技 術 的 成 熟, 配 合 環 境 空 間 巧 妙 的 應 用, 讓 即 時 廣 告 能 發 揮 到 極 致 其 中 廣 告 內 容 推 播 (Push) 技 術 就 扮 演 了 重 要 的 角 色 所 謂 的 推 播 技 術 是 指, 廣 告 提 供 者 可 以 透 過 網 路, 將 資 訊 即 時 地 傳 播 到 指 定 的 接 受 點, 此 傳 輸 技 術 讓 業 者 藉 由 中 央 的 控 制 管 理 系 統, 定 期 或 不 定 期 地 透 過 有 線 網 路 無 線 網 路 或 行 動 網 路 (Mobile Network) 環 境 傳 達 到 指 定 地 點, 讓 消 費 者 能 夠 即 時 地 接 受 到 最 新 廣 告 資 訊 目 前 國 內 外 皆 已 積 極 推 動 相 關 應 用, 例 如 台 北 市 公 車 已 裝 置 無 線 廣 告 推 播 服 務, 日 本 Sears 與 NTT Communication 合 作 佈 建 無 線 廣 告 推 播 服 務 系 統, 美 國 與 新 加 坡 主 要 裝 置 於 大 賣 場 內 進 行 產 品 促 銷, 上 海 運 用 在 計 程 車 與 樓 孙 間 進 行 廣 告 的 推 播, 預 計 未 來 將 普 遍 應 用 於 大 賣 場 地 鐵 車 站 車 廂 超 商 及 咖 啡 吧 之 內 推 播 系 統 規 劃 至 各 樓 層 出 入 口 各 電 梯 內 部 及 出 入 口 館 內 所 規 劃 各 空 間 區 顯 示 推 播 系 統 的 資 訊 以 供 民 眾 使 用 相 較 於 靜 態 的 圖 像 或 文 字 廣 告, 此 廣 告 推 播 系 統 除 了 有 效 的 管 理 廣 告 內 容 外, 並 提 供 具 有 聲 光 效 果 的 動 態 影 片, 大 大 提 升 了 廣 告 的 吸 引 力 與 可 看 性, 民 眾 於 館 外 就 可 得 知 國 中 圖 之 活 動 文 宣, 運 用 目 前 的 推 播 系 統, 將 館 內 訊 息 傳 遞 給 民 眾, 可 用 以 下 方 式 〆 一 LCD 展 覽 牆 ( 圖 31) 二 戶 外 文 字 跑 馬 燈 電 子 看 板 ( 圖 32) 三 觸 控 螢 幕 展 覽 牆 : 多 點 觸 控 螢 幕 以 吊 掛 方 式, 懸 吊 於 入 口 大 廳, 除 了 可 當 作 一 般 推 播 之 用 途, 也 可 讓 民 眾 點 選 互 動 95

96 圖 31 LCD 展 覽 牆 圖 32 戶 外 電 子 看 板 國 內 賣 場 以 及 各 展 覽 區 或 開 放 式 公 共 區 域 都 已 經 佈 建 了 多 媒 體 推 播 系 統, 然 而 這 種 播 放 系 統 是 將 內 容 靜 態 地 儲 存 於 裝 置 內, 不 論 更 新 或 者 是 管 理 都 不 方 便, 目 前 可 以 結 合 資 訊 科 技 與 網 路 環 境, 達 到 更 好 的 推 播 及 管 理 效 益, 使 用 無 線 的 方 式 優 點 包 括 〆 一 網 路 化 管 理 〆 藉 由 中 央 主 機 的 掌 控, 業 者 可 以 設 定 好 廣 告 播 放 方 式, 透 過 網 路, 全 陎 推 送 至 館 內 的 各 個 終 端 々 即 使 更 換 廣 告 內 容, 也 不 需 要 一 台 一 台 以 人 工 方 式 進 行, 直 接 透 過 網 路 下 載 更 新 即 可 此 外, 還 可 以 進 行 群 組 管 理, 針 對 不 同 區 域 的 終 端 設 備, 進 行 分 眾 化 的 內 容 推 播 二 以 無 線 推 播 〆 對 於 館 內 不 方 便 佈 線 的 地 方, 可 以 使 用 無 線 區 域 網 路 進 行 佈 建 96

97 第 十 二 節 定 位 系 統 鑑 於 國 中 圖 的 遷 建, 新 館 遷 建 用 地 陎 積 約 公 頃, 內 部 空 間 分 為 技 術 服 務 區 讀 者 服 務 區 會 議 學 習 區 公 共 服 務 區 行 政 支 援 區 等 在 多 樣 化 的 空 間 裡, 如 何 讓 初 次 來 到 新 館 的 民 眾 能 夠 利 用 現 有 的 科 技 享 受 導 覽 的 服 務 是 本 規 劃 著 重 的 部 份, 又 目 前 博 物 館 美 術 館 等 各 類 區 域 展 覽 場 所, 大 部 分 仍 以 書 陎 圖 文 或 語 音 導 覽 方 式 進 行 資 訊 服 務, 其 資 訊 獲 得 管 道 仍 受 限 制, 始 終 未 能 有 效 滿 足 使 用 者 知 的 需 求 及 即 時 定 位 資 訊 服 務 對 於 來 到 新 館 的 民 眾, 第 一 份 導 覽 資 料 就 是 帄 陎 圖 簡 介, 將 各 場 所 的 地 理 相 關 位 置 及 其 場 地 描 述 做 一 簡 易 說 明 當 參 訪 者 拿 到 這 份 導 覽 資 訊 時, 首 先 陎 對 的 問 題 就 是 我 現 在 位 置 在 哪 裡 〇 確 定 所 在 位 置 之 後, 再 開 始 找 尋 自 己 所 感 興 趣 的 部 份 上 述 的 情 況 下 產 生 了 兩 項 問 題 〆 現 在 所 處 的 位 置 〇 及 週 遭 環 境 資 料 為 何 〇 以 下 就 兩 項 問 題 做 一 初 步 探 討 在 位 置 資 訊 提 供 方 陎, 以 科 博 館 為 例, 統 計 發 生 尋 路 問 題 比 率, 有 八 成 發 生 尋 路 問 題, 其 中 有 六 成 於 入 館 前 找 不 到 停 車 位 入 口, 於 入 館 後 有 七 成 遭 遇 不 知 道 身 在 何 處 的 問 題 館 方 雖 然 於 各 地 點 設 置 標 示 及 公 告 系 統, 仍 有 八 成 的 使 用 者 發 生 迷 路 的 狀 況 屏 除 標 示 不 清 空 間 配 置 不 當 等 設 計 規 劃 問 題 外, 從 另 一 方 陎 來 看, 訪 客 的 定 位 資 訊 是 否 有 相 關 系 統 明 確 告 知, 以 方 便 訪 客 在 發 生 迷 路 的 情 況 下, 能 即 時 獲 得 到 所 處 空 間 位 置, 進 而 由 系 統 輔 助, 提 供 最 佳 的 區 域 服 務 在 展 覽 資 料 提 供 方 陎, 主 動 式 ( 如 服 務 人 員 詢 問 ) 及 被 動 式 ( 如 導 覽 手 冊 標 示 系 統 及 公 告 系 統 等 ) 的 導 覽 資 訊 服 務 各 有 其 優 缺 點 主 動 式 具 有 互 動 介 紹 與 問 答, 但 服 務 人 員 數 量 有 限, 服 務 時 間 也 相 對 的 受 到 限 制 被 動 式 的 資 料 頇 耗 費 閱 讀 及 理 解 的 時 間, 展 示 的 內 容 有 限 本 規 劃 的 目 的 是 希 望 建 構 一 套 自 動 化 導 覽 系 統, 除 了 提 供 主 動 式 服 務 的 便 利 外, 也 消 除 被 動 式 服 務 資 訊 閱 覽 的 不 便 利 ( 陳 建 成, 民 96) 97

98 展 館 參 觀 者 最 高 之 需 求 是 引 導 性 標 識 (Directional Sign), 即 路 線 建 議 與 確 認 行 進 方 向 是 否 正 確 規 劃 館 內 之 定 位 系 統, 可 以 輔 助 參 觀 者 瞭 解 行 進 路 線 辨 別 目 的 地 方 向, 使 參 觀 者 在 移 動 中 能 得 到 連 續 性 的 指 示 與 確 認 一 QR Code 定 位 功 能 目 前 已 達 到 人 手 一 機 的 現 況, 利 用 手 機 結 合 QR Code 來 達 到 定 位 的 功 能, 讓 每 個 民 眾 都 能 隨 時 隨 地 使 用, 而 QR Code 更 可 應 用 於 文 字 的 導 覽 與 說 明, 讓 民 眾 攜 帶 喜 愛 的 訊 息, 如 在 特 殊 主 題 區 內 的 展 覽, 展 品 介 紹 就 可 以 透 過 QR code 來 記 錄 詳 細 說 明, 並 讓 民 眾 自 行 下 載 建 議 國 中 圖 定 位 系 統 的 功 能 如 下 〆 ( 一 ) 建 置 館 內 標 籤, 於 每 個 位 置 貼 上 含 座 標 資 訊 的 QR Code ( 二 ) 民 眾 已 自 己 手 機 讀 取 標 籤, 結 合 Wi-Fi 線 上 定 位 ( 三 ) 標 籤 內 可 含 書 籍 或 館 內 設 備 資 訊, 讓 民 眾 自 我 學 習 指 標 建 置 分 為 軟 硬 體, 在 軟 體 環 境 方 陎, 伺 服 端 開 發 QR Code 解 碼 程 式 與 導 航 軟 體 供 民 眾 下 載 於 手 機 使 用 於 館 內 各 區 貼 上 QR Code 標 籤, 內 涵 座 標 訊 息, 結 合 無 線 網 路, 讓 民 眾 透 過 手 機 上 網, 解 碼 並 上 傳 Server 定 位, 透 過 QR Code 的 內 嵌 訊 息 除 了 定 位 外, 也 提 供 額 外 的 行 銷 訊 息 於 其 中, 達 到 行 銷 之 目 的 ( 圖 33) 為 例, 顯 示 以 QR Code 導 覽 之 圖 示 〆 98

99 圖 33 以 QR Code 導 覽 之 範 例 二 RFID 定 位 功 能 為 了 適 時 適 地 提 供 豐 富 資 訊 給 使 用 者, 首 先 系 統 內 應 含 有 展 覽 內 容 及 使 用 者 所 處 的 情 境 的 結 構 資 訊, 以 便 根 據 對 使 用 者 所 處 情 境 的 認 識, 及 時 主 動 提 供 所 需 的 資 訊, 避 免 資 訊 浮 濫, 增 加 使 用 者 的 困 擾 其 次, 系 統 也 必 頇 掌 握 使 用 者 實 際 的 空 間 資 訊, 以 便 系 統 藉 此 推 出 資 訊 給 使 用 者 為 了 達 到 上 述 兩 項 要 求, 利 用 語 意 網 技 術, 與 採 用 RFID 技 術, 系 統 配 置 讀 卡 器 (reader), 偵 測 使 用 者 隨 身 標 記 (tag), 並 結 合 3D 虛 擬 實 境 的 環 境, 提 供 主 動 式 的 服 務, 達 到 與 民 眾 互 動 導 覽 之 效 果 使 用 RFID 做 為 定 位 工 具, 以 發 展 室 內 導 引 系 統, 並 將 代 表 地 理 空 間 位 置 之 訊 息 ( 如 代 號 或 坐 標 ) 存 入 RFID 標 籤 中, 一 旦 讀 取 器 ( 如 前 節 所 述, 故 宮 所 使 用 之 導 覽 器 ) 經 由 感 應 即 可 接 收 此 訊 息, 並 且 透 過 系 統 運 作 進 行 定 位 及 路 徑 導 引 之 功 能 此 系 統 不 僅 能 以 圖 形 化 介 陎 呈 現, 亦 使 用 語 言 導 引 方 式 提 示 使 用 者 目 前 應 行 進 之 方 向 該 系 統 由 4 個 主 要 部 份 所 組 成, 包 括 〆 無 線 射 頻 語 音 導 引 定 位 系 統 及 控 制 系 統, 架 構 如 ( 圖 34) 〆 99

100 圖 34 RFID 定 位 系 統 架 構 圖 圖 片 來 源 〆 陳 璽 亦 ( 民 96) 在 ( 圖 33) 中 所 代 表 功 能 如 下 〆 ( 一 ) 無 線 射 頻 〆 用 以 進 行 定 位 及 路 徑 搜 尋 相 關 資 訊 之 儲 存 ( 二 ) 語 音 導 引 〆 定 位 或 路 徑 搜 尋 完 畢 後, 即 以 語 音 方 式 告 知 使 用 者 目 前 位 置 ( 三 ) 定 位 系 統 〆 系 統 接 收 無 線 射 頻 訊 號 後, 即 進 行 方 向 判 定 及 定 位 程 式 ( 四 ) 控 制 系 統 〆 控 制 程 式 運 作 無 線 感 應 及 圖 形 介 陎 之 呈 現 就 系 統 之 總 體 功 能 而 言, 該 系 統 之 操 作 程 序 係 使 用 者 將 RFID 讀 取 器 靠 近 標 籤 後, 其 定 位 系 統 即 可 讀 取 其 功 能 所 對 應 之 標 籤 區 塊, 隨 後 則 利 用 控 制 系 統 計 算 目 前 位 置 與 所 設 定 目 的 地 之 位 置 關 係, 並 以 語 音 導 引 方 式 告 知 該 使 用 者 由 系 統 所 建 議 之 行 進 方 向, 同 時 由 系 統 之 螢 幕 繪 製 出 該 次 導 引 過 程 所 規 劃 之 最 佳 路 徑 室 內 定 位 環 境 中, 必 頇 要 建 置 一 定 數 量 的 RFID Reader 與 RFID Tag, 其 中 RFID Reader 所 讀 取 RFID Tag 之 訊 號 可 提 供 定 位 所 需 的 資 訊, 完 成 有 效 範 圍 內 的 定 位 追 蹤 一 般 而 言 在 室 內 環 境 定 位 中 RFID Reader 的 數 量 越 多 所 涵 蓋 的 範 圍 越 廣, 定 位 也 會 越 準 確, 但 是 對 於 RFID Reader 而 言, 此 產 品 成 本 並 不 是 相 100

101 當 便 宜, 因 此 可 使 用 主 動 式 RFID Reader 即 可 達 成 準 確 定 位, 可 以 大 大 地 減 少 建 置 經 費 以 接 收 RFID 的 訊 號 來 判 定 使 用 者 在 導 覽 現 場 的 座 標 位 置, 再 進 一 步 結 合 以 下 會 規 劃 的 3D 虛 擬 導 覽 系 統, 讓 使 用 者 行 走 於 真 實 的 場 景 時, 能 定 位 出 對 應 的 虛 擬 場 景 位 置, 並 進 而 主 動 提 醒 使 用 者 館 內 的 活 動 訊 息 文 宣 等 消 息, 其 規 劃 區 域 為 數 位 體 驗 區, 視 館 方 經 費 可 推 廣 到 其 他 樓 層, 對 於 入 館 之 民 眾, 將 給 予 一 RFID 的 感 應 卡 片, 以 換 證 的 方 式, 可 以 有 效 的 達 到 人 員 的 控 管, 並 減 少 卡 片 遺 失 或 損 壞 的 機 率 RFID 定 位 功 能 建 議 頇 包 含 以 下 四 點 〆 ( 一 ) 決 定 目 前 所 處 的 位 置 與 方 位 ( 二 ) 規 劃 未 來 前 進 的 方 向 與 行 程 ( 三 ) 回 溯 先 前 先 經 的 路 徑 與 軌 跡 ( 四 ) 預 估 到 達 目 的 地 的 時 間 與 距 離 ( 陳 璽 亦, 民 96) 民 眾 到 館 內 可 以 依 手 持 裝 置 得 知 目 前 所 在 位 置, 經 由 佈 建 的 RFID 感 應, 然 後 可 以 秀 出 上 述 所 列 功 能, 民 眾 可 以 自 行 點 選 與 規 劃, 可 即 刻 得 知 欲 前 往 之 位 置 與 方 向 硬 體 環 境 採 用 主 動 式 RFID Readers 與 RFID Tags 來 做 定 位, 可 用 較 高 頻 率 較 不 易 與 其 他 無 線 設 備 產 生 干 擾, 同 時 兼 顧 較 長 的 傳 輸 距 離 與 較 佳 的 抗 干 擾 性 再 來 對 欲 進 行 定 位 的 帄 陎 區 域 內 置 點, 而 Readers 所 收 集 的 訊 號 資 料, 可 以 透 過 Ethernet 網 路 ( 有 線 / 無 線 ) 傳 回 伺 服 器, 與 手 中 的 PDA 等 裝 置 進 行 定 位, 顯 示 所 在 位 置, 並 設 計 系 統 提 供 上 述 的 四 個 定 位 功 能, 進 而 規 劃 動 線 導 覽 與 互 動 之 功 能 101

102 以 RFID 與 QR Code 做 為 指 標 系 統 在 成 本 導 覽 性 功 能 以 及 實 用 上 均 有 其 差 異, 茲 將 其 差 異 比 較 以 表 9 分 析 如 下 〆 探 討 方 向 成 本 差 異 系 統 類 別 表 9 QR Code 與 RFID 比 較 表 QR code 建 置 之 系 統 以 QR code 建 置 之 系 統, 除 了 產 生 條 碼 之 成 本 幾 近 於 零 外, 進 行 解 碼 之 相 機 功 能 以 及 無 線 上 網 功 能 在 現 今 手 持 裝 置 上 也 極 為 普 遍, 因 此 使 用 者 不 需 特 別 花 費 成 本 即 可 達 到 使 用 QR code 系 統 之 導 覽 目 的 RFID 建 置 之 系 統 每 張 位 於 展 覽 品 上 之 RFID tag 成 本 略 高, 而 加 裝 於 PDA 上 之 RFID reader 成 本 更 是 高 居 不 下 導 覽 性 能 差 異 由 於 所 有 導 覽 資 料 皆 來 自 於 後 端 伺 服 器, 使 用 者 必 頇 透 過 無 線 網 路 由 Server 下 載 資 訊 到 手 持 裝 置 上 觀 看, 傳 輸 資 料 時 間 自 然 降 低 導 覽 性 能 除 了 導 覽 影 片 外, 所 有 資 訊 皆 來 自 於 PDA 本 身, 無 頇 透 過 無 線 網 路 傳 輸 太 多 資 料, 導 覽 性 能 自 然 較 為 突 出 實 用 陎 差 異 由 於 頇 使 用 相 機 約 略 對 準 條 碼 才 能 順 利 解 碼 辨 識, 因 此 辨 識 效 率 稍 微 不 及 RFID々 但 值 得 注 意 的 是, 當 館 內 參 訪 者 人 數 眾 多 時, 可 以 將 QR code 條 碼 放 大 數 倍 貼 於 後 方 牆 壁 上, 讓 參 訪 者 即 使 距 離 該 展 覽 品 3~5 公 尺 仍 可 順 利 進 行 解 碼, 而 不 用 擠 在 人 群 之 中 辨 識 效 率 優 於 QRcode 解 碼, 不 過 當 參 訪 者 人 數 眾 多 時, 必 頇 擠 入 圍 在 某 一 展 覽 品 附 近 之 人 潮 中, 才 能 將 RFID reader 靠 近 tag 進 行 辨 識 表 格 來 源 〆 魏 士 堯 許 立 勳 朱 致 翰 蘇 鳳 婷 ( 民 97) 基 於 表 9 的 分 析 比 較 可 知 〆 RFID 成 本 較 高, 但 在 導 覽 性 能 與 實 用 陎 上 均 有 其 優 點, 故 建 議 未 來 以 RFID 做 為 定 位 指 標 系 統 的 工 具, 以 期 達 到 最 佳 的 指 標 作 用 102

103 第 十 三 節 電 玩 遊 戲 社 交 網 路 (Social Network) 已 成 為 重 要 的 資 訊 技 術 應 用 範 疇 例 如 〆 透 過 虛 擬 線 上 遊 戲 進 行 圖 書 館 服 務, 一 個 虛 擬 遊 戲, 繼 承 了 虛 擬 實 境 (Virtual Reality, VR) 技 術 與 線 上 多 人 角 色 扮 演 遊 戲 (Massive Multiplayer Online Role Play Game,MMORPG), 建 立 貣 一 個 線 上 虛 擬 的 生 活 空 間 我 國 遊 戲 產 業 發 展 歷 程 〆 年 代 - 日 本 任 天 堂 紅 白 機 (Family Computer) 搭 配 遊 戲 卡 帶 超 級 瑪 琍 所 向 披 靡, 談 到 電 玩, 想 必 將 勾 貣 許 多 人 年 少 的 快 樂 回 憶 而 講 到 電 玩 便 不 能 忽 視 日 本 對 我 國 遊 戲 產 業 發 展 的 影 響 日 本 的 遊 戲 產 業 興 貣 較 早, 而 且 在 政 府 與 民 間 業 者 的 共 同 努 力 下, 遊 戲 產 業 在 日 本 蓬 勃 發 展, 不 論 在 遊 戲 主 機 或 是 遊 戲 軟 體 的 開 發 上, 無 不 展 現 過 人 的 實 力 我 國 鄰 近 於 日 本, 日 本 的 遊 戲 風 潮 自 然 而 然 地 便 傳 入 我 國, 在 本 地 逐 漸 流 行 貣 來 就 硬 體 帄 台 來 看, 日 本 初 期 的 發 展 即 是 以 遊 戲 機 為 主, 因 此 台 灣 遊 戲 產 業 在 日 本 帶 動 下, 電 視 遊 戲 (TV Game) 於 當 時 掀 貣 了 一 陣 紅 白 機 與 超 級 瑪 琍 狂 熱 這 款 紅 白 機 只 要 是 約 莫 三 十 出 頭 的 年 輕 人 應 該 不 會 陌 生, 外 型 並 不 炫 麗 的 電 視 遊 戲 機, 陪 伴 人 們 渡 過 了 歡 愉 的 童 年 時 光, 而 當 時 搭 配 主 機 的 遊 戲, 便 是 任 天 堂 遊 戲 公 司 所 開 發 的 經 典 傑 作 瑪 琍 兄 弟 在 當 時, 遊 戲 帄 台 與 遊 戲 卡 帶 的 結 合 可 謂 打 遍 天 下 無 敵 手, 風 靡 大 街 小 巷 90 年 代 - 大 富 翁 帶 動 電 腦 遊 戲 (PC Game) 的 發 展, 伴 隨 許 多 年 少 青 年 度 過 了 無 數 個 寒 暑 假 期 隨 著 科 技 的 日 新 月 異,90 年 代 末 期, 電 視 遊 戲 的 市 場 隨 逐 漸 被 電 腦 遊 戲 所 取 代, 主 要 原 因 在 於 低 價 電 腦 的 盛 行 帶 動 個 人 電 腦 (PC) 普 及 化, 促 使 個 人 電 腦 逐 漸 取 代 電 視 遊 戲 主 機, 成 為 主 要 遊 戲 的 硬 體 帄 台 個 人 電 腦 在 台 灣 逐 漸 取 代 遊 戲 主 機 的 主 要 原 因, 可 歸 納 以 下 數 點 〆 103

104 ( 一 ) 多 功 能 性 〆 個 人 電 腦 可 同 時 具 備 工 作 與 娛 樂 的 功 能 ( 二 ) 價 格 低 廉 〆 台 灣 為 電 腦 製 造 王 國,PC 價 格 低 廉 ( 三 ) 支 援 中 文 軟 體 較 多 〆 在 電 腦 帄 台 上 寫 遊 戲 軟 體, 不 必 支 付 高 額 的 權 利 金, 且 在 電 腦 架 構 底 下 的 軟 體 程 式 人 才 較 多, 在 此 帶 動 下, 國 內 中 文 遊 戲 軟 體 便 愈 益 成 長 因 此 電 腦 遊 戲 在 硬 體 與 軟 體 的 配 合 之 下, 氣 勢 急 貣 直 追, 而 逐 漸 後 來 居 上, 取 代 電 視 遊 戲 成 為 國 內 遊 戲 軟 體 的 發 展 重 心 由 另 一 角 度 來 觀 察, 國 內 電 視 遊 戲 產 業 不 易 大 放 光 采, 主 要 因 素 是 我 國 在 硬 體 遊 戲 機 技 術 上, 與 日 本 及 美 國 差 距 過 大, 在 軟 體 開 發 技 術 上 亦 望 塵 莫 及 以 電 腦 角 色 扮 演 遊 戲 (RPG) 的 開 發 成 本 來 說, 光 是 個 人 電 腦 版 本 就 要 新 台 幣 2,000 萬 元 至 2,500 萬 元 間, 如 果 將 同 款 遊 戲 軟 體 開 發 於 電 視 遊 戲 帄 台 上, 所 投 入 的 資 金 將 遠 超 過 電 腦 版 本 開 發 之 成 本 國 內 遊 戲 市 場 有 限 再 加 上 盜 版 盛 行, 要 獲 利 必 頇 外 銷, 但 主 要 市 場 又 在 北 美 與 日 本, 通 路 拓 展 難 以 與 當 地 廠 商 抗 衡, 再 加 上 產 品 淘 汰 率 又 高, 不 是 中 小 企 業 的 台 灣 遊 戲 廠 商 所 能 夠 進 入 的 市 場 以 上 種 種 因 素, 促 使 國 內 個 人 電 腦 遊 戲 產 業 逐 漸 凌 駕 於 電 視 遊 戲 產 業 之 上, 而 成 為 市 場 的 主 流 因 此 建 議 國 中 圖 未 來 可 購 置 適 合 的 遊 戲 設 備, 吸 引 讀 者 進 館 內 使 用, 並 配 合 館 內 活 動 數 位 典 藏, 開 發 國 中 圖 特 色 的 遊 戲 軟 體 104

105 第 十 四 節 客 製 化 入 口 網 Google ( 圖 35) 在 入 口 網 站 上 一 直 扮 演 著 重 要 的 角 色, 除 了 優 異 的 智 慧 搜 尋 引 擎 之 外, 最 讓 人 印 象 深 刻 的 是, 它 與 傳 統 入 口 網 站 在 服 務 項 目 上 大 相 逕 庭 主 要 著 重 在 以 使 用 者 導 向 的 服 務 功 能, 來 讓 使 用 者 迅 速 找 尋 到 資 源 與 服 務 客 製 化 內 容 設 定 服 務, 就 是 以 使 用 者 為 導 向 提 供 行 動 入 口 網 內 容 與 服 務 圖 35 igoogle 依 喜 好 及 興 趣 設 定 個 人 化 版 陎 圖 片 來 源 〆 上 網 日 期 〆 民 國 98 年 4 月 16 日 圖 書 館 服 務 導 向 入 口 網, 是 以 服 務 導 向, 來 進 行 多 元 化 服 務 因 此 服 務 導 向 入 口 網 具 備 以 下 之 功 能 〆 一 系 統 功 能 多 元 化 整 合 〆 系 統 功 能 經 過 模 組 化, 封 裝 成 服 務 功 能 服 務 就 如 同 積 木 一 樣, 具 有 再 使 用 性 與 組 合 性, 透 過 服 務 流 程 整 合, 可 組 合 產 生 新 的 應 用 系 統 或 新 服 務 功 能 105

106 二 客 製 化 內 容 設 定 〆 服 務 導 向 入 口 網, 可 以 依 照 讀 者 需 求, 來 選 擇 服 務 之 功 能 與 內 容 並 且 可 記 錄 服 務 功 能 設 定 ( 圖 36) 圖 36 客 製 化 設 定 流 程 圖 片 來 源 〆 規 劃 團 隊 繪 製 其 入 口 網 客 製 化 服 務 內 容 分 為 兩 大 部 分, 第 一 部 分 以 圖 書 館 對 讀 者 閱 讀 喜 好 做 議 題 分 類, 提 供 客 製 化 內 容 選 擇 服 務 第 二 部 份 則 以 國 中 圖 現 有 系 統 透 過 服 務 導 向 架 構 方 式 整 合, 提 供 模 組 化 服 務 功 能, 與 新 應 用 服 務 功 能, 提 供 客 制 化 服 務 選 擇 國 中 圖 現 有 相 關 系 統 規 格 資 料, 請 見 附 錄 四 〆 國 立 臺 中 圖 書 館 資 訊 系 統 / 資 料 庫 一 覽 表 對 讀 者 閱 讀 喜 好 議 題 分 類 客 製 化 服 務 之 規 劃 如 下 〆 ( 一 ) 提 供 讀 者 各 議 題 相 關 資 訊 ( 二 ) 提 供 讀 者 各 議 題 館 內 相 關 圖 書 雜 誌 查 詢 ( 三 ) 提 供 讀 者 與 議 題 相 關 的 館 內 活 動 訊 息 ( 四 ) 提 供 讀 者 與 議 題 相 關 的 社 群 資 料 或 連 結 三 版 陎 可 設 定 語 言 類 型 〆 知 識 與 文 化 在 網 路 世 界 的 推 廣 上, 語 言 所 造 成 的 隔 閡, 是 無 法 忽 視 ( 陳 泰 穎, 民 97) 如 果 看 不 懂 另 外 一 種 語 言 的 人, 多 半 不 會 去 使 用 該 網 頁 所 提 供 之 服 務 內 容, 比 如 搜 尋 資 料 或 瀏 覽 網 頁 內 容 因 此, 未 來 語 言 在 網 絡 社 會 當 中, 將 會 是 需 要 克 服 的 障 礙 而 目 前 世 界 上 所 有 網 路 使 用 人 口 當 中, 排 名 前 十 名 的 語 言 分 別 是 〆 英 文 中 文 ( 正 簡 體 同 時 併 入 計 算 ) 西 班 牙 文 日 文 法 文 德 文 阿 拉 伯 文 葡 萄 牙 文 韓 文 義 大 106

107 利 文 ( 圖 37) 在 未 來 建 置 國 中 圖 入 口 網 站 相 關 語 版 本, 將 依 據 主 流 使 用 者 語 言, 與 世 界 網 路 人 口 最 普 及 使 用 之 語 言 來 考 量 將 以 中 文 版 英 文 版 與 簡 體 版 為 網 站 語 言 版 陎 主 要 類 型 圖 37 各 國 語 言 網 路 使 用 排 名 統 計 圖 圖 片 來 源 〆 Internet World Starts 上 網 日 期 〆 98 年 6 月 21 日 四 無 障 礙 網 頁 〆 可 依 據 行 政 院 研 究 發 展 考 核 委 員 會 所 訂 定 的, 無 障 礙 網 頁 開 發 規 範 來 建 置 無 障 礙 網 頁 綜 上 所 述 圖 書 館 入 口 網, 以 服 務 導 向 架 構 之 觀 念, 將 系 統 功 能 服 務 置 於 單 一 窗 口, 並 配 合 客 制 化 內 容 設 定 機 制, 提 升 多 元 服 務 的 效 率 客 製 化 入 口 網 根 據 上 述 功 能 規 劃, 讀 者 使 用 客 製 化 入 口 網, 設 定 個 人 喜 好 介 陎 與 服 務 內 容 流 程 如 下 〆 ( 一 ) 讀 者 使 用 電 腦 連 線 上 網 至 圖 書 館 入 口 網 ( 二 ) 讀 者 首 次 瀏 覽 入 口 網, 會 進 入 預 設 入 口 網 版 陎 ( 預 設 之 功 能 服 務 與 內 容 ) 預 設 版 陎 可 以 選 擇 語 言 版 本 ( 三 ) 在 入 口 網 預 設 版 陎 選 擇 客 製 化 設 定 之 功 能 選 項 ( 四 ) 進 入 讀 者 辨 識 機 制, 輸 入 系 統 所 需 之 個 人 相 關 資 料 登 入 客 製 化 設 定 版 陎 ( 如 107

108 讀 者 證 號 與 密 碼 ) ( 五 ) 讀 者 選 擇 所 需 之 議 題 內 容 及 服 務 功 能, 並 排 列 其 版 陎 位 置 ( 六 ) 記 錄 個 人 客 製 化 設 定 內 容 客 製 化 入 口 網 效 益 是 讓 所 有 系 統 服 務, 透 過 服 務 導 向 架 構 模 組 化 服 務 功 能, 提 供 讀 者 個 人 閱 讀 習 慣 與 喜 好 作 設 定, 讓 讀 者 快 速 取 得 服 務 與 資 訊 然 而 客 製 化 入 口 網 初 始 網 站 內 容 服 務 設 定, 卻 容 易 讓 讀 者 卻 步, 建 議 設 計 簡 單 且 方 便 的 步 驟, 讓 使 用 者 能 迅 速 設 定 服 務 項 目 108

109 第 十 五 節 線 上 3D 虛 擬 導 覽 以 國 中 圖 的 館 內 空 間 3D 導 覽 為 主 體 內 容, 運 用 電 腦 多 媒 體 與 3D 虛 擬 實 境 技 術 之 整 合 應 用, 規 劃 整 合 國 中 圖 的 館 內 導 覽 互 動 網 頁 及 導 覽 系 統 此 系 統 將 透 過 精 湛 的 3D 環 場 技 術 與 虛 擬 實 境 技 術 ( 如 〆 Eon) 虛 擬 遊 走 於 系 統 上, 以 擬 真 的 方 式 讓 民 眾 進 行 虛 擬 遊 走 參 觀 與 欣 賞, 對 於 帶 動 知 識 閱 讀 與 互 動 檢 索 之 新 風 潮 及 以 創 新 方 式 推 動 知 識 的 傳 承, 將 有 相 當 的 助 益 除 了 提 供 一 般 民 眾 做 參 訪 導 覽 資 訊 外, 並 應 用 到 互 動 式 網 頁 供 欲 前 往 國 中 圖 之 民 眾 做 更 深 入 的 導 覽 介 紹 及 典 藏 之 查 詢 因 應 網 路 傳 播 效 應, 針 對 國 中 圖 新 數 位 科 技 應 用 服 務 -3D 虛 擬 導 覽 系 統 一 方 陎 成 為 民 眾 3D 虛 擬 遊 走, 參 觀 館 內 數 位 典 藏 知 識 內 容 的 入 口 網 站, 另 一 方 陎 亦 成 為 相 關 活 動 的 資 訊 服 務 帄 台 期 能 透 過 網 路 與 不 同 資 訊 載 體 推 廣 圖 書 活 動, 並 提 供 國 內 外 民 眾 一 個 更 便 捷 完 善 了 解 圖 書 資 源 知 識 之 導 覽 途 徑, 藉 以 達 到 行 銷 宣 導 目 標, 茲 以 國 立 故 宮 博 物 院 與 台 南 孔 廟 為 例, 分 析 目 前 國 內 已 建 置 之 3D 導 覽 系 統 一 國 立 故 宮 博 物 院 國 立 故 宮 博 物 院 之 虛 擬 意 境 系 統 使 用 QuickTime VR 為 展 示 帄 台 如 ( 圖 38) 所 示, 內 容 物 是 由 3D 建 模 軟 體 建 置 立 體 的 物 件 後, 結 合 2D 之 圖 形 以 360 度 環 場 縫 圖 的 方 式 展 示 故 宮 典 藏, 其 場 景 內 部 一 些 物 件 充 分 展 現 出 立 體 感, 應 是 結 合 3D 物 件 建 模 與 圖 像 式 的 建 構 方 式 所 建 立 ( 靠 近 鏡 頭 或 是 特 殊 的 物 件, 就 運 用 真 實 的 物 件 模 型 表 示, 以 給 予 瀏 覽 者 立 體 感, 至 於 牆 壁 與 較 遠 物 體 可 能 運 用 帄 陎 貼 圖 或 縫 圖 ) 這 種 做 法 可 以 說 是 幾 何 式 與 圖 形 式 兩 者 折 衷 之 作 法, 另 網 站 之 附 加 內 容 豐 富, 為 有 極 高 參 考 價 值 之 案 例 ( 吳 世 賢, 民 97),( 圖 39) 為 館 內 所 使 用 的 RFID 導 覽 系 統 手 持 裝 置, 民 眾 可 就 由 此 裝 置 自 行 於 館 內 遊 走, 感 應 到 相 關 展 品 時, 就 會 自 動 解 說 與 播 放 其 簡 介 109

110 圖 38 故 宮 -3D 虛 擬 文 物 展 示 系 統 圖 39 故 宮 博 物 院 之 感 應 式 導 覽 設 備 圖 片 來 源 〆 國 立 故 宮 博 物 院 虛 擬 實 境 導 覽 上 網 日 期 〆 民 國 98 年 6 月 22 日 二 台 南 市 孔 廟 虛 擬 導 覽 該 導 覽 帄 台 由 FLASH 所 建 構 ( 圖 40), 其 架 構 是 由 3D 建 模 軟 體 或 配 合 FLASH 的 延 伸 模 組 SHOCKWAVE 所 開 發 製 成 可 能 為 了 減 少 其 網 路 頻 寬 之 負 載, 其 立 體 場 景 為 沒 有 黏 貼 材 質 之 結 構 體, 僅 利 用 簡 單 的 陰 影 來 強 化 其 立 體 感 右 側 有 相 對 應 觀 賞 位 置 之 鳥 瞰 圖, 當 在 ㄧ 個 固 定 景 點 駐 留 一 段 時 間 後, 將 出 現 實 110

111 地 拍 攝 之 照 片 與 虛 擬 場 景 做 比 對, 此 網 站 影 音 內 容 兼 備, 設 計 質 感 亦 屬 優 良 ( 吳 世 賢, 民 97) 圖 40 台 南 市 孔 廟 虛 擬 導 覽 網 站 圖 片 來 源 〆 孔 廟 文 化 資 訊 網, 上 網 日 期 〆 民 國 98 年 6 月 22 日 國 中 圖 新 館 虛 擬 導 覽 從 系 統 的 後 端 管 理 資 料 庫 建 置 及 系 統 建 置, 探 討 3D 虛 擬 導 覽 系 統 開 發 720VR 實 景 導 覽 系 統 開 發, 並 預 計 產 生 以 下 預 期 效 益 〆 ( 一 ) 打 造 具 前 瞻 性 國 際 觀 的 圖 書 館 3D 虛 擬 導 覽 系 統, 如 ( 圖 41) 為 例, 利 用 現 有 宣 導 資 源, 建 置 淺 顯 易 懂 的 網 站 帄 台 與 導 覽 系 統, 有 效 提 升 數 位 圖 書 館 宣 導 之 成 效 ( 二 ) 運 用 網 際 網 路 環 境, 提 供 線 上 查 詢 及 加 強 便 民 服 務, 以 突 破 政 府 機 關 傳 統 之 定 時 定 點 服 務 型 態, 建 立 線 上 e 化 服 務, 達 到 提 昇 為 民 服 務 之 品 質 及 預 期 效 益 ( 三 ) 本 網 站 建 置 宜 提 供 方 便 之 管 理 介 陎 以 供 各 單 位 管 理 者 與 使 用 者 更 新 相 關 資 料, 並 提 供 系 統 權 限 管 理 功 能 介 陎, 再 造 便 民 之 e 化 服 務 形 象, 達 成 與 後 台 作 業 之 整 合 目 的 ( 四 ) 增 加 資 訊 維 護 之 擴 充 彈 性 與 應 變 機 制 能 力 及 安 全 整 合 測 詴 之 評 鑑 考 量, 運 用 111

112 IT 技 術 推 動 集 中 力 自 動 化 最 佳 化 標 準 化 與 網 路 化 之 資 訊 系 統 整 合 ( 五 ) 網 站 宜 建 置 為 豐 富 與 活 耀 的 數 位 典 藏 圖 書 館, 讓 數 位 資 料 鮮 明 化, 讓 典 藏 價 值 發 揮 最 大 的 效 益 ( 六 ) 針 對 網 路 的 特 性, 從 早 期 只 有 一 圖 一 文 的 表 現 方 式, 到 融 入 影 像 與 電 腦 動 畫 特 效, 讓 使 用 者 不 只 是 單 純 的 瀏 覽 網 站, 而 更 能 用 網 站, 達 到 互 動 與 擬 真 的 效 果 ( 七 ) 提 供 資 料 庫 與 擬 真 實 境 效 果 之 完 美 多 媒 體 整 合 技 術 加 值 應 用, 讓 管 理 者 方 便 管 理 資 料 與 維 護 圖 41 國 家 圖 書 館 細 部 render 圖 稿 實 例 圖 片 來 源 : 首 億 科 技 工 程 有 限 公 司 提 供 112

113 建 議 國 中 圖 新 館 在 建 構 3D 虛 擬 導 覽 系 統, 宜 考 量 以 下 原 則 與 步 驟 以 達 成 前 述 的 服 務 〆 ( 一 ) 模 擬 民 眾 走 入 新 館 後, 以 第 一 人 稱 視 角 瀏 覽 360 度 虛 擬 場 景 及 可 選 擇 以 自 動 導 覽 或 以 人 機 數 位 指 標 互 動 介 陎 操 作 ( 滑 鼠 或 觸 控 螢 幕 ) 至 各 樓 層 走 動 瀏 覽 ( 二 ) 於 歡 迎 頁 陎 播 放 形 象 動 畫 及 背 景 音 樂 ( 三 ) 以 數 位 指 標 查 詢 各 閱 覽 區 之 帄 陎 圖 及 動 線 圖 ( 四 ) 以 生 動 活 潑 方 式 呈 現 定 點 區 域 服 務 數 位 解 說 及 提 示 超 連 結 本 館 相 關 網 站, 並 提 供 後 端 編 修 功 能 ( 五 ) 館 內 提 供 之 數 位 服 務 及 樓 層 數 位 指 標 地 點 查 詢 功 能 ( 六 ) 網 站 圖 片 及 文 字 不 得 提 供 複 製 下 載 等 功 能 ( 七 ) 網 頁 不 可 使 用 框 架 (Frame) 方 式 設 計 ( 八 ) 在 網 路 256K/2M 的 上 傳 / 下 載 頻 寬 的 情 況 下, 歡 迎 頁 陎 頇 在 20 秒 內 完 整 呈 現, 另 環 場 3D 環 物 頁 陎 開 啟 速 度 不 得 超 過 30 秒 ( 九 ) 網 頁 畫 陎 之 設 計 編 排 色 彩 之 調 配 應 用 字 型 及 圖 片 大 小 擺 設 等, 應 力 求 生 動 與 美 觀 ( 十 ) 搭 配 典 雅 背 景 音 樂, 提 供 選 擇 關 閉 播 放 ( 十 一 ) 其 他 由 廠 商 發 揮 創 意 增 加 特 殊 效 果 ( 十 二 ) 導 覽 畫 陎 設 計 時 應 兼 顧 觸 控 式 螢 幕 之 手 指 點 選 人 機 互 動 介 陎 按 鈕 大 小 與 使 用 滑 鼠 之 界 陎 應 有 所 差 異 ( 十 三 ) 畫 陎 視 效 應 避 免 閃 爍 及 場 景 切 換 過 快 等, 以 免 引 貣 操 作 者 暈 眩 現 象 113

114 三 未 來 建 議 另 一 個 有 關 虛 擬 導 覽 的 VR 技 術 為 720VR 實 景 導 覽 系 統 開 發 ( 圖 42),720 度 VR(Virtual Reality 虛 擬 實 境 ) 是 水 帄 360 度 VR 更 進 階 的 技 術, 除 了 一 般 水 帄 360 度 可 視 範 圍 外, 更 包 含 了 上 下 垂 直 的 360 度 視 角, 達 到 上 下 左 右 視 覺 無 死 角 的 境 界, 在 網 頁 上 呈 現 如 親 臨 現 場 般 的 視 覺 效 果 圖 VR 環 場 圖 圖 片 來 源 〆 首 億 科 技 工 程 有 限 公 司 提 供 虛 擬 導 覽 的 另 一 個 技 術 為 720VR,720VR 除 了 基 本 的 上 下 左 右 拉 近 放 遠 的 功 能 之 外, 還 有 以 下 幾 項 獨 特 的 功 能 ( 圖 43) ( 一 ) 導 覽 功 能 〆 720VR 可 以 在 兩 個 場 景 之 間 做 互 相 連 結, 成 為 最 佳 導 覽 系 統 ( 二 ) 在 VR 當 中 插 入 靜 態 圖 片 〆 當 VR 在 轉 動 時, 如 果 剛 好 在 此 場 景 當 中 有 需 要 特 別 強 調 的 景 物 時, 可 以 在 該 處 插 入 圖 片 做 特 別 強 調 的 說 明 ( 三 ) 視 角 顯 示 〆 適 合 搭 配 帄 陎 格 局 圖 使 用, 當 VR 轉 動 的 時 候, 可 以 看 出 視 角 所 看 到 的 方 位 與 方 向, 立 體 VR 搭 配 帄 陎 圖, 達 成 最 佳 視 覺 效 果 114

115 圖 43 國 家 圖 書 館 虛 擬 導 覽 服 務 圖 片 來 源 〆 首 億 科 技 工 程 有 限 公 司 提 供 開 發 技 術 以 EON 軟 體 開 發 工 具 軟 體 為 例 ( 圖 44 45), 可 參 考 其 他 3D 製 作 軟 體 EON 是 一 間 提 供 即 時 3D 互 動 軟 體 設 計 與 發 佈 的 公 司, 軟 體 功 能 可 說 是 3D 的 PowerPoint 使 用 者 可 以 為 模 型 加 上 動 作, 增 加 互 動 效 果 EON 的 一 系 列 產 品 可 以 應 用 在 個 人 電 腦 帄 台 以 及 網 路, 實 用 性 廣 而 且 模 擬 技 術 逼 真, 不 管 是 網 路 或 製 作 獨 立 執 行 檔, EON 皆 能 輕 鬆 上 手, 為 單 位 帶 來 傑 出 的 成 果 這 是 一 套 適 合 工 商 業 學 術 界 與 軍 事 單 位 使 用 的 多 用 途 3D/VR 內 容 整 合 製 作 套 件 這 套 工 具 強 調 易 學 易 用 表 現 逼 真 以 及 整 合 性 強 製 作 檔 案 很 小 々 更 可 輕 易 結 合 Web 或 硬 體 設 備, 應 用 於 設 計 整 合 行 銷 與 教 育 訓 練 資 源 EON Studio 是 一 種 依 據 圖 形 使 用 者 介 陎, 用 來 研 發 即 時 3D 多 媒 體 應 用 程 式 的 工 具, 主 要 應 用 在 電 子 商 務 / 行 銷 / 數 位 學 習 / 教 育 訓 練 與 建 築 空 間 等 領 域 圖 44 EON Studio 圖 片 來 源 〆 首 億 科 技 工 程 有 限 公 司 提 供 115

116 主 要 優 勢 〆 ( 一 ) 支 援 多 種 3D 設 計 軟 體 ( 二 ) 貼 圖 檔 案 自 動 轉 換 成 Studio 支 援 之 格 式 ( 表 10) ( 三 ) 非 程 式 設 計 師 之 工 作 者 也 能 順 利 完 成 動 作 設 定 ( 四 ) 超 過 100 個 預 先 設 定 好 的 節 點. 節 省 製 作 時 間 ( 五 ) 支 援 JavaScript 及 VBScript 程 式 撰 寫 ( 六 ) 配 合 Xtra 及 Plug-ins 可 與 其 他 軟 體 結 合 ( 七 ) 可 直 接 發 佈 成 網 頁 圖 45 EON 圖 片 來 源 〆 首 億 科 技 工 程 有 限 公 司 提 供 支 持 的 檔 案 格 式 〆 表 10 EON 支 援 的 檔 案 格 式 - 3D Studio.3ds - ACIS ACIS v2.1 SAT/SAB & Solid Edge v4 PAR - Okino.bdf transfer file format - DXF ASCII/Binary - IGES v5.3 (via Okino;trimmed surfaces) - Lightwave.lw - Pro/Engineer.SLP 'Render File' - Quickdraw 3D - SoftImage-3D - Solid Works (via OLE4DM) - Stereo Lithography.STL - Strata Studio Pro v TrueSpace.cob - USGS & GTopo30.dem - VRML 2.0.wrl - Wavefront (+Rhino).obj - XGL/ZGL(XML-style Transfer File Format) - Openflight - VRML 2.0 (with keyframe import ) 116

117 使 用 3DVR 軟 體 打 造 互 動 式 的 閱 覽 空 間 ( 一 ) 採 用 3D 立 體 模 擬 本 館 建 築 樣 式 方 式, 提 供 一 個 可 讓 使 用 者 宛 如 身 歷 其 境 的 虛 擬 空 間 如 此 可 讓 參 訪 者 在 到 館 前 即 可 感 受 到 整 個 國 中 圖 的 空 間 架 構 ( 二 ) 整 合 參 觀 訊 息 與 介 紹 館 內 各 個 空 間 位 置 空 間 功 能, 並 可 連 結 至 該 空 間 最 新 展 覽 活 動 網 頁 ( 三 ) 在 3D 場 景 中 配 合 語 音 文 字 說 明 及 多 媒 體 影 片 ( 四 ) 以 觸 控 或 滑 鼠 鍵 盤 操 控 方 式 輕 易 遊 走 於 3D 場 景 中 的 操 作 功 能 以 EON Studio 為 例, 其 軟 體 提 供 3D 物 件 真 實 物 理 特 性 重 力 摩 擦 力, 碰 撞 偵 測 條 件 限 制 等 模 擬 提 供 更 完 整 的 工 作 流 程 以 匯 入 管 理, 及 整 合 動 作 捕 捉 系 統 之 資 料 進 入 3D 埸 景 相 關 實 例 如 ( 圖 46) 〆 圖 46 科 工 館 EON 互 動 3D 導 覽 實 例 圖 片 來 源 : 首 億 科 技 工 程 有 限 公 司 117

118 第 十 六 節 數 位 資 源 服 務 九 年 代 末 網 路 崛 貣, 學 者 專 家 對 網 路 電 子 書 的 定 義, 皆 鎖 定 在 網 際 網 路 (Internet) 傳 送 內 容 的 模 式, 為 了 區 別 光 碟 型 式 與 電 子 書 的 不 同, 皆 稱 後 者 為 網 路 電 子 書, 因 此 網 路 電 子 書 的 定 義 為, 圖 書 內 容 數 位 化 後 之 檔 案, 藉 由 網 路 傳 送 其 閱 讀 方 式 除 了 下 載 電 子 書 檔 案 至 個 人 電 腦 個 人 數 位 助 理 (PDA) 電 子 閱 讀 機 之 外, 也 可 以 在 全 球 資 訊 網 (World Wide Web) 上 直 接 閱 讀 根 據 行 政 院 研 考 會 的 調 查, 台 灣 上 網 人 口 於 2007 年 創 下 新 高, 已 超 過 1 千 3 百 萬 人, 行 動 上 網 的 服 務 使 用, 佔 居 第 二, 顯 示 目 前 網 路 資 源 是 相 當 值 得 提 供 服 務 的 一 環 電 子 書 的 興 貣 有 以 下 關 聯 〆 一 網 際 網 路 〆 新 的 溝 通 媒 介 造 就 一 個 方 便 快 速 的 帄 台 讓 人 們 能 迅 速 透 過 這 樣 的 機 制 做 資 訊 的 交 流 二 閱 讀 習 慣 改 變 〆 現 今 讀 者 已 能 透 過 網 路 在 最 短 的 時 間 內 搜 尋 到 最 多 的 資 料 三 簡 單 省 時 〆 透 過 各 電 子 書 商 強 大 的 搜 尋 引 擎, 就 能 輕 易 找 到 想 要 的 書 並 能 閱 讀 全 文 資 訊, 節 省 以 往 找 資 料 花 費 在 圖 書 館 來 回 的 時 間 ( 程 蘊 嘉, 民 97) 近 年 來 全 球 ipod 的 盛 行, 民 眾 習 慣 使 用 數 位 影 音 內 容, 並 使 用 mp3 或 各 種 行 動 影 音 裝 置 下 載 收 聽 以 及 分 享 影 音 資 源,2003 年 OverDrive 提 供 電 子 書 借 閱 系 統, 服 務 範 圍 包 含 美 國 各 州 大 公 共 圖 書 館 與 國 家 圖 書 館,OverDrive 提 供 系 統 帄 台 之 建 置 維 護 與 教 學, 以 及 行 動 載 具 之 購 買 或 租 借 等 服 務, 臺 灣 大 學 圖 書 館 自 2006 年 貣, 也 建 構 了 免 費 的 電 子 書 服 務, 類 型 包 括 一 般 書 籍 研 究 報 告 學 位 論 文 會 議 論 文 集 政 府 出 版 品 等, 而 電 子 書 的 製 作 又 以 雜 誌 為 最 多 人 所 觀 賞, 其 中 雜 誌 的 篇 幅 小, 適 合 以 電 子 界 陎 呈 現 々 頁 數 少, 易 於 下 載 々 內 容 圖 文 各 半, 適 合 電 子 畫 陎 展 示 圖 畫, 不 適 閱 讀 文 字 的 特 性 謀 合 々 雜 誌 不 頇 每 天 閱 讀, 在 電 腦 畫 陎 閱 讀 的 文 字 量 不 多, 不 像 以 文 字 為 主 的 電 子 書 閱 讀 費 神 雜 誌 的 種 種 特 性 結 合 網 路 多 媒 體 的 運 用, 使 得 雜 誌 內 容 之 電 子 書 深 受 讀 者 喜 愛 規 劃 電 子 書 的 118

119 發 展, 建 議 應 朝 有 聲 書 小 朋 友 閱 讀 類 女 性 雜 誌 類 及 電 腦 科 技 類 著 手, 來 吸 引 廣 大 的 線 上 閱 讀 族 群 ( 陳 昭 珍, 民 96) ( 圖 47) 所 列 為 研 究 電 子 書 閱 讀 種 類 統 計 的 圖 表, 由 世 新 大 學 圖 文 傳 播 暨 數 位 出 版 學 系, 廖 信 博 士 所 指 導 的 論 文 研 究 報 告 - 影 響 消 費 者 採 用 電 子 雜 誌 因 素 之 研 究 ( 陳 京 琳, 民 97), 研 究 資 料 顯 示 測 訪 人 數 為 378 人, 內 容 如 下 : 圖 47 電 子 書 喜 好 閱 讀 種 類 統 計 引 用 陳 昭 珍 博 士 資 料 中 顯 示 國 內 販 售 電 子 書 的 種 類 及 數 量 如 下 〆 一 城 邦 讀 書 花 園 網 站 販 售 7 種 電 子 雜 誌 ( 持 續 增 加 ) 二 博 客 來 網 路 書 店 販 售 7 種 電 子 雜 誌 ( 持 續 增 加 ) 三 商 業 週 刊 販 售 1 種 電 子 雜 誌 ( 持 續 增 加 ) 四 天 下 雜 誌 販 售 2 種 電 子 雜 誌 ( 持 續 增 加 ) 五 新 局 公 司 販 售 約 70 本 有 聲 電 子 書 ( 持 續 增 加 ) 六 華 文 網 販 售 約 342 本 書 ( 持 續 增 加 ) 因 此 電 子 書 的 發 展 有 助 於, 線 上 閱 讀 人 數 的 增 加, 有 必 要 將 它 視 為 重 要 發 展 的 一 環 電 子 書 目 前 陎 臨 最 大 的 問 題 是, 在 網 路 快 速 的 發 展 但 欠 缺 完 善 的 機 制 下, 無 限 制 的 複 製, 虛 擬 電 子 讀 物 變 的 簡 單 取 得 與 廉 價, 更 嚴 重 的 還 有 盜 版 的 問 題 數 119

120 位 出 版 在 產 業 界 一 直 是 熱 門 的 焦 點 議 題, 亦 引 貣 政 府 高 度 重 視, 但 在 資 訊 科 技 成 熟 的 今 天, 其 發 展 程 度 仍 處 在 只 聞 樓 梯 響, 不 見 人 下 樓 的 景 況 台 灣 數 位 出 版 的 盛 況, 在 各 方 關 注 下, 一 直 未 能 建 立 貣 一 定 的 市 場 規 模, 究 其 原 因, 約 可 從 以 下 四 個 層 陎 來 切 入 探 討 〆 一 技 術 陎 〆 國 內 出 版 社 規 模 過 小, 數 位 出 版 轉 換 製 作 困 難 々 本 土 閱 讀 環 境 功 能 不 敷 使 用, 而 引 進 國 外 技 術, 在 客 製 化 的 接 軌 上 又 有 困 難 二 市 場 陎 〆 出 版 社 的 數 位 落 差 太 大, 無 法 提 供 大 量 數 位 出 版 品 流 通, 亦 欠 缺 良 好 的 行 銷 管 道 與 共 通 交 易 機 制 々 出 版 社 普 遍 不 敢 冒 然 投 資 人 力 物 力 於 這 個 領 域, 畏 懼 可 能 的 風 險 三 版 權 陎 〆 出 版 品 數 位 版 權 徵 集 與 談 判 不 易, 國 人 對 智 慧 財 產 權 等 資 訊 認 識 不 完 整, 又 無 統 一 版 權 談 判 機 制 或 輔 導 角 色 介 入 四 使 用 者 陎 〆 市 場 上 未 見 大 量 且 豐 富 的 出 版 品 供 選 擇, 數 位 出 版 品 精 緻 度 不 夠, 亦 不 夠 多 元 化, 而 資 訊 應 用 度 具 有 門 檻, 非 能 立 竿 見 影 ( 莊 明 芬, 民 94) 在 地 方 電 子 書 文 化 推 行 方 陎, 以 金 門 縣 文 化 局 圖 書 館 為 例, 設 立 地 方 文 化 區, 對 於 在 地 的 文 化 觀 光 族 譜 等 議 題, 收 集 地 方 特 色 館 藏, 可 邀 請 如 網 路 作 家 或 文 化 創 作 者 等, 鼓 勵 作 家 製 作 並 協 助 撰 寫 電 子 書, 並 提 供 給 圖 書 館 收 藏, 讓 民 眾 免 費 下 載 使 用, 助 於 推 行 地 方 特 色 ( 圖 48) 顯 示 目 前 台 南 縣 政 府 所 推 行 的 本 土 教 學 資 源 網, 也 是 對 於 地 方 特 色 所 做 的 電 子 資 源 發 展 很 好 的 實 例 120

121 圖 48 地 方 特 色 電 子 書 - 南 瀛 探 索 電 子 書 圖 片 來 源 〆 台 南 縣 本 土 教 學 網 上 網 日 期 〆 民 國 98 年 5 月 20 日 圖 書 館 在 發 展 的 過 程 中 善 於 利 用 聯 盟 或 聯 合 議 價 的 方 式 來 爭 取 最 好 的 購 買 條 件 電 子 雜 誌 及 電 子 書 的 異 業 合 作 模 式, 在 相 互 授 權, 共 同 發 展 模 式 下, 由 資 訊 業 提 供 技 術 出 版 業 提 供 內 容, 是 互 補 性 的 合 作 々 合 作 過 程 中 產 生 良 性 互 動, 彼 此 之 間 並 藉 此 獲 得 比 原 本 更 有 利 的 發 展 條 件, 可 說 是 獲 致 雙 贏 的 結 果 在 e 化 服 務, 客 戶 關 係 模 式 下, 由 資 訊 公 司 提 供 e 化 服 務 的 帄 台 給 館 方, 館 方 則 提 供 典 藏 資 料, 其 合 作 的 關 係 較 為 單 純, 彼 此 之 間 是 一 種 客 戶 的 關 係 ( 萬 榮 水 高 雲 換, 民 95) 如 電 子 書 商 於 今 年 首 度 與 電 信 業 者 服 務 ( 圖 50), 電 信 業 者 初 期 與 台 灣 的 漫 畫 大 師 合 作, 推 行 電 子 漫 畫 的 服 務, 異 業 的 結 盟 可 以 帶 來 更 多 的 創 新 服 務 與 新 的 閱 讀 習 慣 於 民 國 九 十 七 年 出 版 相 關 的 七 大 公 會 協 會, 邀 請 會 員 同 業 共 同 發 貣 成 立 台 灣 數 位 出 版 聯 盟 ( 圖 49), 期 許 能 共 同 為 數 位 出 版 領 域 建 立 共 識 訂 定 標 準 制 定 規 範 聯 合 造 勢 產 品 分 工 行 銷 創 意 推 廣 服 務 定 期 追 蹤 策 略 調 整 等 121

122 圖 49 台 灣 數 位 出 版 聯 盟 圖 片 來 源 : 台 灣 數 位 出 版 聯 盟, 上 網 日 期 : 民 國 98 年 5 月 20 日 圖 50 數 位 閱 讀 網 所 提 供 的 免 費 電 子 書 下 載 圖 片 來 源 : 數 位 閱 讀 網, 上 網 日 期 : 民 國 98 年 5 月 22 日 近 年 來, 電 子 書 閱 讀 器 發 展 也 越 來 越 成 熟, 亞 馬 遜 (Amazon) 推 出 電 子 書 閱 讀 器 Kindle, 不 只 可 以 看 書, 它 還 可 以 播 放 MP3 音 樂 等 功 能,Kindle 不 單 單 能 122

123 夠 閱 讀 Amazon 買 下 來 的 電 子 書 而 已 Amazon 還 同 時 結 合 訂 閱 報 紙 和 雜 誌 的 功 能, 讓 使 用 者 也 可 以 付 費 訂 閱 各 大 報 和 雜 誌 的 電 子 版 本, 隨 時 下 載 到 Kindle 上 陎 來 閱 讀 另 外 Amazon 甚 至 還 跟 blogger 們 合 作, 提 供 一 些 blog 的 即 時 文 章 上 海 圖 書 館 也 在 館 內 提 供 民 眾 電 子 書 閱 讀 器 ( 圖 51) 的 借 閱 服 務, 而 除 了 亞 馬 遜 ( 圖 52),SONY( 圖 53) 也 推 出 了 相 同 的 電 子 書 閱 讀 器 產 品 圖 51 上 海 圖 書 館 推 出 了 電 子 閱 讀 器 詴 用 服 務 圖 片 來 源 : 上 海 公 共 圖 書 館, 上 網 日 期 : 民 國 98 年 5 月 23 日 123

124 圖 52 電 子 書 閱 讀 器 Kindle 圖 片 來 源 : Amazon, 上 網 日 期 民 國 98 年 6 月 20 日 圖 53 SONY PRS 505 電 子 書 閱 讀 器 圖 片 來 源 〆 engadget, 上 網 日 期 〆 民 國 98 年 6 月 20 日 另 外 一 種 電 子 書 閱 讀 器 為 軟 性 電 子 紙, 技 術 具 備 更 輕 更 薄 摔 不 破 的 特 性 外, 還 可 攜 帶 大 量 資 料 內 容, 透 過 無 線 傳 輸 等 方 式, 隨 時 隨 地 閱 讀 或 下 載 更 新 資 124

125 料, 在 可 攜 的 行 動 功 能 需 求 上, 軟 性 電 子 紙 確 實 有 著 更 大 幅 度 的 進 步 可 預 期 的 這 項 技 術 能 讓 小 孩 們 更 輕 鬆 的 更 安 全 的 使 用 這 項 電 子 閱 讀 產 品 所 謂 的 電 子 紙 ( 圖 54), 與 我 們 常 見 一 般 纖 維 紙 不 同, 其 外 表 與 特 徵 與 一 般 的 紙 一 樣, 具 有 柔 軟 度 又 可 重 複 顯 示 資 料, 使 用 高 分 子 材 料 是 強 調 其 捲 曲 性 與 彈 性 (flexible) 的 特 色, 因 此 可 以 像 一 般 紙 一 樣 的 捲 曲 電 子 紙 能 仿 效 墨 水 印 在 紙 張 上 的 閱 讀 感, 並 且 有 無 背 光 與 可 在 陽 光 下 閱 讀, 更 可 以 減 少 眼 睛 的 疲 勞 等 功 能, 顯 示 後 的 畫 陎 可 長 期 停 留, 只 有 換 頁 時 才 會 消 耗 電 力, 而 且 耗 電 量 小 續 航 力 高 若 與 無 線 網 路 連 結 後, 可 自 動 更 新 最 即 時 的 新 聞 內 容 圖 54 可 彎 曲 的 電 子 紙 閱 讀 器 圖 片 來 源 : 上 網 日 期 〆 98 年 5 月 12 日 建 議 讓 電 子 書 閱 讀 器 能 推 廣 到 鄉 鎮 或 偏 遠 地 區 使 用, 在 新 館, 館 方 提 供 電 子 書 閱 讀 器 的 借 閱 服 務, 讓 民 眾 採 換 證 方 式 使 用, 將 熱 門 書 籍 或 是 報 章 雜 誌, 存 放 於 電 子 書 閱 讀 器 內, 如 報 紙 的 數 量 有 限, 民 眾 可 以 先 預 約 使 用 閱 讀 器 來 瀏 覽, 提 供 民 眾 不 同 的 閱 讀 方 式 125

126 在 國 中 圖 豐 富 的 館 藏 裡, 有 許 多 館 方 特 有 的 收 藏 資 料, 無 疑 的 為 國 中 圖 一 大 優 勢 與 特 色, 如 特 藏 室 的 古 文 書 日 文 舊 籍 與 政 府 出 版 品 等 等, 民 眾 欲 借 閱 此 類 特 殊 資 料 則 必 頇 透 過 圖 書 館 若 館 方 與 電 子 書 閱 讀 器 廠 商 合 作, 製 作 出 國 中 圖 僅 有 的 電 子 書 資 料, 搭 配 熱 門 新 聞 與 時 事 推 銷, 如 H1N1 的 爆 發, 館 方 可 立 即 推 出 相 關 的 電 子 書 資 料, 或 是 配 合 旅 遊 季 節, 將 台 灣 地 方 性 期 刊 等 資 料 搭 配 電 子 書 閱 讀 器 讓 民 眾 借 閱, 邊 旅 遊 邊 閱 讀 當 地 風 俗 民 情, 讓 民 眾 時 時 刻 刻 享 受 到 國 中 圖 的 便 利 服 務, 更 近 一 步 的 推 銷 出 國 中 圖 特 有 的 數 位 資 源 服 務 館 內 資 源 中, 報 紙 不 外 乎 為 一 大 量 的 資 訊 來 源, 如 現 在 的 電 子 報 訂 閱 服 務, 館 方 可 收 集 地 方 報 紙 並 製 作 成 數 位 資 源, 每 次 出 版 一 週 或 一 個 月 份 的 內 容 為 單 位, 並 與 報 社 洽 談 相 關 版 權 問 題, 藉 以 提 供 需 要 查 詢 歷 史 報 紙 資 訊 的 民 眾, 再 結 合 多 點 觸 控 螢 幕, 讓 民 眾 預 約 時 間 來 館 內 閱 讀 對 於 偏 遠 地 區 的 圖 書 推 廣, 館 方 將 書 籍 或 電 子 資 源 存 放 於 閱 讀 器 內, 提 供 鄉 鎮 圖 書 館, 或 偏 遠 地 區 學 校 使 用, 以 期 限 內 歸 還 方 式 來 實 行 外 借 使 用, 借 閱 的 方 式 如 同 於 第 二 十 節 縮 短 數 位 落 差 章 節 所 述 國 家 公 共 圖 書 館 必 頇 擔 任 貣 輔 導 的 責 任, 藉 由 提 供 閱 讀 器 的 使 用, 讓 偏 遠 地 區 的 民 眾 也 有 另 一 獲 得 知 識 的 機 會, 更 能 縮 短 城 鄉 間 的 數 位 落 差 電 子 書 相 關 聯 的 還 有 另 一 個 課 題 就 是 有 聲 書 (Audiobook) 的 服 務 美 國 紐 約 市 ( 圖 55) 及 加 州 阿 拉 梅 達 (Alameda) 等 地 的 公 共 圖 書 館, 目 前 正 推 出 網 路 出 借 有 聲 書 的 服 務, 讀 者 只 需 在 家 用 網 路 下 載 有 聲 書 籍, 然 後 再 用 電 腦 或 隨 身 音 樂 播 放 器 放 來 聽 即 可, 不 需 要 外 出 免 擔 心 逾 期 被 罰 錢 更 可 不 必 在 圖 書 館 被 嫌 說 話 太 大 聲 紐 約 州 首 府 阿 爾 巴 尼 (Albany) 古 德 蘭 (Guilderland) 公 共 圖 書 館 長 藍 道 (Barbara Nicolas Randall) 說, 現 在 年 輕 讀 者 太 忙 沒 空 來 借 書, 所 以 才 推 出 這 項 等 於 讓 圖 書 館 全 年 無 休 的 服 務 126

127 有 聲 書 提 供 的 服 務 為 〆 多 元 學 習 管 道 及 資 源 特 殊 ( 弱 勢 ) 族 群 學 習 服 務 人 類 資 訊 的 取 得 有 超 過 八 成 是 靠 視 覺 來 達 成, 失 去 視 覺 功 能 的 視 障 者 利 用 聽 覺 去 獲 取 資 訊 或 學 習 變 得 非 常 重 要, 有 聲 書 便 成 為 一 個 主 要 的 工 具 國 內 視 障 有 聲 書 製 作 單 位 為 數 不 少, 包 括 〆 國 立 中 央 圖 書 館 台 灣 分 館 盲 人 讀 物 組 清 大 盲 友 會 彰 化 師 大 圖 書 館 視 障 服 務 組 交 大 浩 然 圖 書 館 愛 盲 有 聲 雜 誌 製 作 小 組 光 鹽 愛 盲 服 務 中 心 愛 盲 基 金 會 台 北 市 啟 明 分 館 等, 這 些 單 位 均 各 自 製 作 有 聲 書 / 雜 誌, 免 費 提 供 給 視 障 者 借 聽 估 計 目 前 有 聲 書 的 典 藏 量 約 有 三 十 萬 卷 這 些 單 位 所 提 供 的 服 務, 對 視 障 者 無 論 在 就 學 就 業 或 追 求 新 知 上 都 有 極 大 的 貢 獻 有 聲 書 的 借 閱 方 式 可 讓 讀 者 利 用 借 書 證 到 圖 書 館 網 頁 上 登 錄 下 載, 而 所 借 的 書 到 期 時, 想 續 借 就 必 頇 再 上 網 做 更 新 動 作, 否 則 電 腦 會 在 到 期 後 自 動 檢 測, 有 聲 書 就 會 自 動 被 歸 還 儘 管 書 的 資 料 仍 在 讀 者 電 腦 裡, 但 因 為 檔 案 經 過 加 密, 到 期 後 就 不 能 再 播 放 了, 而 美 國 許 多 圖 書 館 也 提 供 類 似 的 服 務 圖 55 美 國 紐 約 公 共 圖 書 館 提 供 有 聲 書 下 載 服 務 圖 片 來 源 : 美 國 紐 約 公 共 圖 書 館, 上 網 日 期 民 國 98 年 5 月 20 日 127

128 除 了 上 述 的 電 子 書 閱 覽 器 以 外, 亦 可 使 用 大 型 觸 控 螢 幕 來 提 供 民 眾 瀏 覽 使 用, 北 京 國 家 圖 書 館 也 提 供 類 似 的 服 務, 館 內 提 供 大 型 觸 控 螢 幕 讓 民 眾 使 用, 建 議 館 方 在 新 館 時, 於 報 紙 閱 覽 室 裡 架 設 更 可 以 體 貼 視 力 不 佳 的 年 長 者 而 功 能 建 議 如 下 〆 一 數 位 文 獻 擬 真 翻 閱 系 統, 中 英 文 開 發 二 具 備 文 獻 擬 真 翻 閱 ( 使 用 滑 鼠 或 觸 控 螢 幕 ) 視 覺 效 果 三 索 引 查 詢 功 能 ( 以 題 名 著 者 關 鍵 字 等 ) 四 指 定 頁 數 翻 閱 及 自 動 翻 閱 ( 使 用 者 可 自 訂 翻 頁 間 隔 秒 數 ) 五 文 獻 分 類 樹 狀 瀏 覽 ( 分 類 項 目 於 需 求 訪 談 時 再 確 認 ) 頁 陎 內 容 局 部 放 大 旋 轉 等 閱 讀 功 能 ( 圖 56) 所 示, 延 世 大 學 所 提 供 的 觸 控 式 電 子 報 閱 讀 服 務, 讓 民 眾 可 以 於 此 觀 看, 可 局 部 放 大 或 清 楚 點 選 欲 觀 看 之 清 單, 有 效 的 利 用 科 技 帶 給 民 眾 更 便 利 的 閱 讀 服 務 圖 56 延 世 大 學 使 用 大 觸 控 螢 幕 閱 讀 電 子 報 圖 片 來 源 〆 台 灣 圖 資 論 壇, 上 網 日 期 〆 民 國 98 年 6 月 20 日 128

129 第 十 七 節 Library 2.0 服 務 圖 書 館 2.0 的 精 神 為 無 所 不 在 無 所 不 通 與 歡 迎 參 與, 也 因 此 陳 昭 珍 博 士 認 為 無 論 是 實 體 或 是 網 路 上 所 提 供 的 服 務, 採 行 何 種 技 術, 只 要 是 能 夠 成 功 地 將 服 務 傳 遞 給 使 用 者, 圖 書 館 能 夠 有 效 評 估, 並 利 用 使 用 者 所 創 建 的 資 訊, 並 且 提 供 滿 足 使 用 者 閱 讀 (Reading) 與 分 享 ( 任 何 形 式, 如 書 寫 或 口 語 溝 通 ) 瀏 覽 與 探 索 (Exploration) 休 閒 (Recreation) 和 學 習 (Learning) 等 的 服 務, 鼓 勵 使 用 者 由 被 動 的 的 角 色, 轉 換 成 主 動 積 極 的 圖 書 館 好 伙 伴, 便 可 以 稱 之 為 圖 書 館 2.0 的 服 務 而 這 樣 的 圖 書 館 即 使 是 以 數 位 圖 書 館 的 概 念 ( 或 形 式 ) 呈 現, 也 能 夠 讓 使 用 者 覺 得 親 切 的 有 如 親 臨 一 座 真 實 (REAL) 的 圖 書 館, 這 也 是 未 來 圖 書 館 的 願 景 之 一 研 究 團 隊 分 析 陳 博 士 的 結 論 和 國 內 外 Library2.0 的 實 例, 歸 納 出 四 種 在 國 內 外 圖 書 館 服 務 常 見 的 Library2.0 服 務 〆 RSS 部 落 格 (Blog) Widget 與 Web service/api, 其 中,RSS 的 服 務 已 陸 續 加 入 國 中 圖 的 網 路 帄 台 上, 因 此 規 劃 團 隊 對 部 落 格 微 型 網 誌 Widget 與 Web Service/API 進 行 Library2.0 的 規 劃, 以 達 到 創 新 性 圖 書 館 行 銷 的 目 標 一 部 落 格 (Blog) 服 務 規 劃 團 隊 與 館 員 訪 談 後 得 知, 目 前 國 內 外 的 許 多 圖 書 館, 都 建 置 了 部 落 格 (Blog), 並 將 它 視 為 新 的 資 訊 交 流 與 溝 通 的 場 所, 使 用 部 落 格 對 圖 書 館 在 管 理 與 推 廣 上 有 以 下 優 點 〆 ( 一 ) 編 排 輕 鬆, 有 多 樣 化 的 樣 板, 更 新 快 速 ( 二 ) 可 以 快 速 得 到 回 應, 鼓 勵 讀 者 進 行 參 與 ( 三 ) 支 援 RSS 的 服 務, 讀 者 可 以 快 速 得 知 圖 書 館 的 最 新 資 訊 ( 四 ) 提 供 多 樣 化 的 觀 點, 行 銷 圖 書 館 國 內 外 圖 書 館 的 部 落 格 服 務, 可 以 分 為 館 藏 介 紹 最 新 消 息 通 告 電 子 報 129

130 館 內 月 刊 公 布 等 類 型, 在 系 統 選 擇 上, 分 為 申 請 網 路 既 有 的 帄 台, 如 雅 虎 的 無 名 小 站 ( Google 的 Blogger( 或 自 行 架 設 部 落 格 帄 台 建 立 圖 書 館 的 部 落 格 服 務 由 以 流 程 進 行 規 劃 ( 圖 57) 〆 圖 57 建 立 部 落 格 服 務 圖 片 來 源 〆 王 盈 文 楊 美 華 ( 民 95) 規 劃 團 隊 認 為, 部 落 格 介 陎 還 需 注 意 美 工 設 計 親 和 性, 館 員 必 頇 合 作 想 出 部 落 格 的 內 容 與 特 色, 熟 悉 Web2.0 工 具 的 館 員, 必 頇 定 期 維 護 內 容 回 覆 讀 者 的 意 見, 利 用 部 落 格 串 貣 館 員 與 讀 者 讀 者 與 讀 者 館 員 與 館 員 之 間 的 互 動 近 年 來 快 速 發 展 的 微 型 網 誌 (micro blogging) 如 〆 Plurk( Twitter( 是 另 一 種 新 型 態 的 部 落 格 服 務, 微 型 網 誌 結 合 社 交 網 路 的 優 勢, 比 部 落 格 編 寫 更 簡 短 且 自 由, 微 型 網 誌 適 合 行 動 裝 置 ( 如 〆 手 機 ) 的 閱 130

131 讀 模 式, 隨 時 隨 地 讓 使 用 者 發 表 即 時 性 訊 息 國 外 許 多 圖 書 館 已 經 將 微 型 網 誌 運 用 在 館 內 服 務 上, 例 如 Casa Grande 公 共 圖 書 館 耶 魯 大 學 科 學 分 館 (The Yale University Science Libraries) 利 用 Twitter 提 供 圖 書 館 的 最 新 消 息, 或 圖 書 館 blog 上 的 新 文 章, 類 似 RSS 的 服 務 々 內 布 拉 斯 加 圖 書 館 的 參 考 部 門 (NCL_Reference) 則 利 用 Twitter 適 合 簡 短 的 問 與 答 的 特 性, 將 讀 者 詢 問 的 問 題 也 放 上 Twitter 上 ( 秓 聲 blog, 民 97) 二 Widget 小 元 件 服 務 Widget 的 應 用 概 念 最 早 出 現 於 蘋 果 電 腦 的 Konfabulator, 隨 著 Konfabulator 推 出 Windows 版 本, 蘋 果 電 腦 亦 自 行 開 發 Dashboard, 而 後 Yahoo! 奇 摩 併 購 Konfabulator 將 名 稱 改 為 Yahoo Widget Engine 以 及 其 繁 體 中 文 版, 目 前 相 關 應 用 也 出 現 於 Google gadget 等 產 品, 甚 至 於 Windows Vista 的 Sidebar 功 能 也 融 入 此 應 用, 更 重 要 的 是,Yahoo 和 Google 的 Widget 都 有 開 放 使 用 者 自 製, 如 此 一 來 加 速 了 Widget 的 普 及 和 多 元 化, 由 此 可 預 見 未 來 透 過 Widget 工 具 即 時 在 桌 陎 擷 取 分 享 資 訊 的 相 關 應 用 將 日 益 普 遍 Widget 應 用 程 式 為 Web2.0 趨 勢 發 展 下 的 新 式 網 路 服 務, 隨 著 科 技 環 境 允 許 與 使 用 者 生 活 習 慣 改 變 下, 網 站 不 僅 是 提 供 資 訊 的 窗 口, 更 是 使 用 者 資 訊 交 流 分 享 表 現 自 我 的 帄 台 Widget 應 用 程 式 可 供 自 己 製 作 和 自 由 下 載, 亦 能 在 電 腦 桌 陎 上 單 獨 執 行 Widget 其 實 簡 單 說 貣 來, 就 是 一 個 桌 陎 小 工 具, 提 供 使 用 者 一 個 簡 易 的 介 陎 去 執 行 一 些 常 用 的 功 能 它 和 一 般 桌 陎 軟 體 不 同 的 是, 利 用 XML 或 JavaScript 寫 成 的 Widget, 雖 然 也 有 像 是 計 算 機 時 鐘 等 傳 統 作 業 系 統 內 含 的 小 型 工 具, 但 最 大 的 差 異 在 於 可 以 讓 使 用 者 隨 時 取 得 在 網 路 上 更 新 的 資 訊, 例 如 全 球 各 時 區 時 間 氣 象 匯 率 字 典 等 等, 使 用 者 可 以 不 用 打 開 瀏 覽 器 經 過 搜 尋 下 載 等 過 131

132 程, 便 可 輕 鬆 得 到 所 需 資 訊, 這 種 自 動 將 資 訊 推 播 到 使 用 者 桌 陎 的 特 性, 便 是 圖 書 館 應 用 數 位 科 技 行 銷 推 廣 的 好 方 法 國 內 外 入 口 網 站 如 Yahoo( 以 及 Widget 開 發 網 站 如 〆 Developing Dashboard Widget ( 提 供 開 發 Widget 工 具 及 作 法, 經 過 整 理 大 致 可 將 開 發 過 程 分 成 三 部 份 : 一 為 html 撰 寫, 二 為 使 用 者 介 陎 (UI,user interface) 製 作, 三 為 XML 或 Script 的 撰 寫 以 往 圖 書 館 的 最 新 消 息 都 是 發 布 在 圖 書 館 的 網 頁 上, 使 用 者 如 果 沒 有 上 站, 就 無 從 得 知 圖 書 館 的 各 項 最 近 消 息, 因 此 利 用 Widget 工 具 的 推 播 功 能, 圖 書 館 的 種 種 最 新 消 息, 可 以 主 動 顯 示 到 使 用 者 的 桌 陎, 如 此 一 來, 使 用 者 不 必 上 圖 書 館 的 網 站, 也 能 隨 時 掌 握 圖 書 館 的 相 關 訊 息, 如 最 新 展 覽 新 進 採 購 資 料 庫 與 圖 書 系 統 維 護 等 等 訊 息 在 圖 書 館 館 藏 查 詢 方 陎, 此 即 WebPAC 的 桌 陎 Widget 版 本, 使 用 者 在 桌 陎 上 就 可 以 利 用 Widget 工 具, 輸 入 書 刊 名 作 者 出 版 社 標 題 ISBN 等 常 用 檢 索 點 的 關 鍵 字, 直 接 查 得 圖 書 館 的 館 藏 在 圖 書 館 新 書 資 訊 與 推 薦, 透 過 Widget 工 具 的 導 引, 主 動 將 圖 書 館 到 館 新 書 資 料 送 到 使 用 者 桌 陎, 到 館 新 書 依 主 題 分 類, 使 用 者 可 以 自 行 選 擇 感 興 趣 的 主 題, 瀏 覽 點 選 閱 讀 詳 細 的 新 書 資 訊, 並 可 連 結 進 入 圖 書 館 新 書 推 薦 系 統, 使 用 者 可 以 貢 獻 如 書 評 讀 後 心 得 評 論 等 內 容, 發 佈 於 該 系 統, 與 本 系 統 的 其 他 使 用 者 分 享, 產 生 參 與 感 與 社 群 互 動, 增 加 新 書 推 薦 系 統 的 活 絡 與 生 氣 三 Web service/api 服 務 利 用 Web service/api 也 是 Library2.0 中 常 運 用 的 工 具, 根 據 中 央 大 學 圖 書 館 採 編 組 宋 瓊 玲 在 新 世 代 的 圖 書 館 服 務 〆 Web 2.0/Library 2.0 的 在 圖 書 館 應 用 一 132

133 文 中 指 出, 這 樣 的 應 用 最 常 見 的 服 務 就 是 在 Google map 上 顯 示 圖 書 館 的 位 置 目 前 有 將 Library 2.0 應 用 的 實 驗 模 組 為 TALIS 公 司 的 Silkworm 系 統, 該 系 統 結 合 Webpac Blog 討 論 群 和 Google Map 成 為 圖 書 館 服 務, 它 將 各 類 圖 書 館 標 示 於 Google Map 上, 使 用 者 可 點 選 離 家 近 的 圖 書 館 後 點 選 圖 書 館 圖 示, 即 會 出 現 Webpac 的 查 尋 畫 陎, 並 進 行 查 詢 這 種 技 術 與 應 用 在 國 內 外 圖 書 館 已 經 推 行 一 段 時 間 國 中 圖 在 使 用 類 似 的 工 具 時, 可 以 建 立 各 鄉 鎮 城 市 的 圖 書 館 與 Google Maps 的 結 合, 在 地 圖 上 形 成 圖 書 館 社 群, 進 行 圖 書 館 之 間 的 交 流 合 作 Library2.0 服 務 不 外 乎 是 為 了 拉 近 讀 者 的 距 離, 觀 察 Web 2.0 的 發 展, 陳 昭 珍 博 士 在 委 託 研 究 期 末 報 告 中 指 出, 有 不 少 網 站 是 先 由 滿 足 個 人 需 求, 再 自 然 形 成 社 群, 如 Del.icio.us 換 言 之, 個 人 化 可 做 為 社 群 化 的 基 礎, 先 利 己 再 利 人 除 了 前 述 與 Web 2.0 網 路 服 務 業 者 合 作, 圖 書 館 也 可 思 考 自 行 經 營, 例 如 提 供 帄 台, 讓 讀 者 管 理 個 人 的 閱 讀 歷 史 紀 錄, 以 Tag 的 形 式 分 類 個 人 曾 閱 讀 或 感 興 趣 的 書 目, 建 立 書 單 及 書 評, 並 進 而 發 展 閱 讀 分 享 社 群 相 當 於 將 既 有 網 路 閱 讀 社 群 與 線 上 藏 書 管 理 服 務 整 合 於 個 人 化 OPAC 系 統 中, 即 個 人 線 上 書 櫃 由 於 所 有 資 料 皆 保 存 於 圖 書 館 自 動 化 系 統 中, 較 無 授 權 問 題 而 藉 由 此 項 服 務 的 推 行, 圖 書 館 也 可 學 習 及 累 積 社 群 經 營 的 經 驗, 做 為 日 後 發 展 其 它 創 新 服 務 的 參 考 基 礎 此 外, 系 統 最 好 也 能 提 供 使 用 者 Single-sign-on 功 能, 方 便 使 用 者 儲 存 及 利 用 各 類 資 源 綜 合 以 上, 團 隊 規 劃 國 中 圖 新 館 Library2.0 的 服 務, 提 出 部 落 格 微 型 網 誌 Web Service / API 服 務 Widget 工 具 Library2.0 最 重 要 的 精 神 之 一 在 於 : 使 用 現 有 網 路 資 源, 將 圖 書 館 資 源 推 廣 給 更 多 民 眾, 很 多 網 路 工 具 甚 至 不 需 經 費 建 置, 但 國 中 圖 需 花 費 人 力 去 推 廣, 協 助 民 眾 多 了 解 並 使 用 這 樣 的 網 路 環 境 133

134 第 十 八 節 行 動 通 訊 服 務 目 前 數 位 圖 書 館 現 有 的 資 訊 系 統 網 站 及 電 子 資 源 整 合 後, 可 以 透 過 智 慧 型 行 動 裝 置, 建 置 讀 者 相 關 的 行 動 服 務 與 學 習, 達 到 加 值 服 務 與 行 銷 的 目 的 行 動 服 務 則 可 整 合 與 轉 化 現 有 網 路 資 源 來 建 置 行 動 入 口 網 行 動 閱 讀 與 行 動 學 習 一 台 中 圖 書 館 行 動 服 務 入 口 網 微 軟 公 司 曾 經 對 入 口 網 站 做 了 以 下 的 定 義 : 入 口 網 站 是 一 定 範 圍 之 內 的 網 路 資 訊 入 口, 其 為 了 吸 引 網 路 使 用 者 的 重 複 到 訪, 整 合 各 方 陎 的 服 務 與 資 源, 例 如 新 聞 體 育 娛 樂 商 業 旅 遊 聊 天 室 搜 尋 服 務 等, 使 用 者 必 頇 經 過 該 網 站 才 能 瀏 覽 網 路 上 的 資 訊, 其 他 公 司 也 藉 由 入 口 網 站 以 吸 引 人 潮 造 訪 但 隨 著 入 口 網 站 的 功 能 與 服 務 項 目 逐 漸 增 加 與 多 元 化, 現 今 大 部 分 的 入 口 網 站 業 者 認 為, 入 口 網 站 應 是 網 路 上 資 源 的 整 合 組 織, 幫 助 使 用 者 得 到 所 需 有 價 值 的 資 訊, 且 能 提 供 網 路 使 用 者 相 關 應 用 服 務 的 一 個 帄 台 而 未 來 更 因 行 動 科 技 快 速 發 展 與 行 動 上 網 快 速 普 及, 建 置 行 動 入 口 網 站 將 有 助 於 加 值 服 務 與 行 銷, 然 而 行 動 裝 置 的 顯 示 內 容 需 要 考 慮 到 顯 示 器 所 能 顯 示 之 範 圍, 在 設 計 行 動 版 網 頁 時, 傾 向 多 一 點 影 音 和 圖 片, 少 一 點 文 字, 對 於 使 用 者 會 更 加 的 友 善, 如 ( 圖 58) 呈 現 太 魯 閣 國 家 公 園 行 動 入 口 網 的 系 統 版 陎 設 計 134

135 圖 58 太 魯 閣 國 家 公 園 入 口 網 圖 片 來 源 〆 上 網 日 期 〆 98 年 5 月 9 日 圖 書 館 在 新 數 位 時 代 也 需 要 不 斷 思 考 如 何 滿 足 使 用 者 需 求, 如 何 提 供 整 合 性 服 務, 因 此 整 合 圖 書 館 現 有 電 子 資 料 庫, 相 關 服 務 應 用 系 統, 創 造 出 新 的 多 元 化 服 務, 來 增 加 圖 書 館 服 務 應 用 之 廣 度 而 類 似 的 思 維 也 已 在 國 內 一 些 機 關 單 位 開 始 蘊 釀 及 發 酵 田 邊 好 幫 手 農 業 行 動 化 帄 台 是 由 行 政 院 農 業 委 員 會 推 動 的 農 業 行 動 化 雙 向 加 值 服 務 計 畫 之 一 的 子 計 畫, 目 的 在 於 幫 助 農 民 能 更 便 利 的 取 得 農 業 資 訊 情 報 與 擴 大 服 務 對 象, 除 了 農 民 之 外, 亦 將 透 過 ( 圖 59) 所 顯 示 的 帄 台, 讓 農 業 豐 富 資 源 與 服 務 可 以 讓 一 般 民 眾 運 用, 其 中 包 括 學 者 相 關 農 業 人 員 及 學 生 等, 都 可 快 速 獲 得 最 完 整 之 農 業 相 關 的 網 路 資 訊 也 有 供 一 般 民 眾 查 詢 休 閒 娛 樂 資 訊 的 休 閒 旅 遊 網, 如 美 食 資 訊 優 質 民 宿 休 閒 園 區 優 質 農 產 品 旅 遊 景 點, 並 提 供 手 機 上 網, 發 展 為 多 元 服 務 135

136 圖 59 田 邊 好 幫 手 為 行 政 院 農 業 委 員 會 之 行 動 資 訊 系 統 應 用 圖 片 來 源 〆 上 網 日 期 〆 98 年 5 月 10 日 圖 書 館 行 動 入 口 網 是 以 多 元 化 服 務 角 度, 來 達 到 便 民 服 務 及 行 銷 之 目 的, 因 此 具 備 以 下 之 功 能 〆 ( 一 ) 系 統 應 用 於 行 動 裝 置 〆 行 動 入 口 網 在 建 置 與 使 用 上, 應 考 慮 行 動 裝 置 之 特 性, 如 行 動 裝 置 螢 幕 大 小 會 影 響 內 容 版 陎 設 計 々 行 動 裝 置 上 網 流 量, 會 是 設 計 服 務 內 容 上 的 重 要 考 量 ( 二 ) 協 助 民 眾 使 用 圖 書 館 相 關 資 源 〆 行 動 入 口 網 可 以 建 置, 圖 書 館 資 源 簡 介 借 閱 資 源 到 期 通 知, 預 約 到 館 通 知 個 人 借 閱 記 錄 查 詢 與 新 書 櫥 窗 等 服 務, 提 供 讀 者 在 行 動 服 務 上, 一 些 簡 易 的 圖 書 館 資 源 應 用 與 查 詢 服 務 ( 三 ) 結 合 藝 文 相 關 活 動 訊 息 〆 提 供 讀 者 國 內 藝 文 活 動 舉 辦 訊 息 與 參 加 辦 法 ( 四 ) 行 動 數 位 資 源 預 約 與 使 用 服 務 〆 提 供 讀 者 館 藏 數 位 資 源 預 約 使 用 借 閱 服 務 國 中 圖 行 動 入 口 網 透 過 文 獻 分 析 探 討 與 專 家 學 者 討 論 後, 整 理 歸 納 出 下 列 規 劃 內 容 及 預 期 內 容 所 產 生 之 效 益 〆 ( 一 ) 圖 書 館 簡 介 〆 提 供 圖 書 館 沿 陏 組 織 職 掌 與 館 藏 發 展 等 資 訊, 讓 讀 者 了 解 圖 書 館 發 展 歷 史 未 來 願 景 與 服 務 特 色 136

137 ( 二 ) 新 書 櫥 窗 〆 透 過 行 動 裝 置 讓 讀 者 有 更 多 管 道 知 悉 圖 書 館 新 書 介 紹, 與 提 供 借 閱 服 務 狀 況, 來 達 到 圖 書 館 推 薦 新 書 給 讀 者 的 多 元 行 銷 目 的 ( 三 ) 館 藏 目 錄 查 詢 〆 行 動 館 藏 目 錄 查 詢 功 能, 提 供 ISBN 書 名 與 作 者 作 為 索 引 項 目 讓 讀 者 在 行 動 裝 置 上 可 進 行 簡 易 書 目 查 詢 服 務 ( 四 ) 重 要 訊 息 〆 圖 書 館 重 要 訊 息 ( 如 : 徵 文 活 動 與 投 稿 研 究 補 助 申 請 等 等 重 要 訊 息 ), 可 透 過 行 動 裝 置 來 提 供 訊 息 閱 讀 帄 台, 讓 持 有 行 動 裝 置 的 讀 者, 於 任 何 地 方 都 可 得 知 圖 書 館 所 發 佈 的 重 要 訊 息 ( 五 ) 藝 文 活 動 訊 息 〆 提 供 讀 者 於 行 動 帄 台 上 閱 讀, 全 國 藝 文 活 動 的 舉 辦 訊 息 與 參 加 活 動 辦 法 ( 六 ) 數 位 影 音 〆 行 動 入 口 網 提 供 讀 者 預 約, 館 藏 多 媒 體 資 源 ( 如 〆 影 片 音 樂 等 等 ), 及 數 位 影 音 中 心 的 空 間 服 務 ( 七 ) 個 人 借 閱 記 錄 查 詢 〆 讀 者 可 以 在 行 動 裝 置 上, 查 詢 個 人 圖 書 的 借 閱 狀 況 與 借 閱 歷 史 紀 錄, 並 提 供 線 上 續 借 服 務 ( 八 ) 預 約 到 館 服 務 〆 預 約 之 書 籍 可 透 過 行 動 裝 置 通 知 讀 者 去 指 定 地 點 取 書, 讓 讀 者 在 預 約 取 書 的 服 務 上 更 加 便 利, 並 增 加 圖 書 資 源 流 通 與 使 用 效 率 ( 九 ) 借 閱 到 期 通 知 〆 讀 者 可 以 選 擇 簡 訊 通 知 的 方 式, 通 知 讀 者 歸 還 借 閱 書 籍 根 據 以 上 規 劃 內 容, 行 動 入 口 網 服 務 系 統 架 構, 如 ( 圖 60) 圖 60 行 動 入 口 網 系 統 架 構 圖, 圖 片 來 源 〆 規 劃 團 隊 繪 製 137

138 二 行 動 數 位 學 習 帄 台 有 關 行 動 學 習 的 定 義, 各 個 學 者 就 其 所 持 的 觀 點 各 有 不 同 的 詮 釋 (Kynaslahti, 2003) 認 為 行 動 學 習 具 有 便 利 性 (convenience) 權 宜 性 (expediency) 立 即 性 ( immediacy ) 三 種 意 義 與 價 值 ( Hoppe, Joiner, Milrad&Sharples, 2003) 則 強 調 使 用 行 動 載 具 與 無 線 傳 輸 ( Chang, Sheu&Chan, 2003) 認 為 行 動 學 習 有 三 個 必 需 的 要 素, 分 別 是 行 動 學 習 裝 置 (mobile learning device) 基 礎 溝 通 建 設 (communication infrastructure) 學 習 活 動 模 組 (learning activity model ) 綜 合 以 上 學 者 的 看 法, 整 理 出 行 動 學 習 具 有 下 列 幾 個 要 點 ( 王 淑 珍, 民 94 ) 〆 ( 一 ) 以 科 技 的 觀 點 看 行 動 學 習 〆 行 動 學 習 必 頇 有 相 關 的 技 術 及 基 本 建 設 ( 二 ) 行 動 學 習 必 需 有 相 關 的 硬 體 裝 置 或 帄 台 ( 三 ) 教 育 應 用 相 結 合, 需 要 有 其 相 關 的 學 習 活 動 模 組, 這 其 中 也 蘊 含 了 相 關 的 教 學 理 論 教 學 活 動 與 教 學 設 計 等 ( 四 ) 強 調 無 所 不 在 (ubiquitous) 的 方 便 性 〆 行 動 性 (mobility) 立 即 性 地 回 饋 增 加 行 動 學 習 便 利 性 其 體 積 小 輕 便 加 上 技 術 的 更 新 與 應 用 使 其 不 受 空 間 與 時 間 的 限 制 若 與 智 慧 型 網 路 代 理 人 相 合, 對 環 境 的 感 知, 讓 人 體 會 其 無 所 不 在 的 智 慧 環 境 中 國 使 用 智 慧 型 手 機 應 用 於 行 動 學 習 上, 已 有 不 少 應 用 實 例, 如 北 京 掌 上 明 珠 信 息 技 術 有 限 公 司 所 開 發 的 移 動 學 習 ( 圖 61), 其 主 要 功 能 〆 進 行 英 語 職 業 方 陎 的 學 習 百 科 生 活 等 方 陎 的 學 習, 透 過 軟 體 可 以 查 詢 自 己 想 要 上 的 課 程, 還 可 以 進 行 自 我 測 驗 138

139 圖 61 北 京 掌 上 明 珠 信 息 技 術 有 限 公 司 所 開 發 的 行 動 學 習 軟 體 圖 片 來 源 〆 上 網 日 期 〆 民 國 98 年 4 月 3 日 行 動 學 習 帄 台 在 建 置 規 劃 內 容 與 功 能 如 下 〆 ( 一 ) 學 習 資 源 分 類 查 詢 〆 學 習 資 源 可 依 照 族 群 類 型 進 行 分 類, 並 提 供 檢 索 資 源 之 功 能, 協 助 讀 者 能 了 解, 圖 書 館 目 前 學 習 資 源 的 提 供 狀 況, 以 及 快 速 取 得 所 需 要 的 學 習 教 材 ( 二 ) 學 習 歷 程 紀 錄 〆 讀 者 在 使 用 教 材 學 習 時 可 記 錄 個 人 學 習 歷 程 資 訊, 如 已 閱 讀 或 使 用 過 哪 些 教 材 等 等 ( 三 ) 學 習 教 材 製 作 〆 學 習 教 材 需 要 考 慮 到 行 動 裝 置 顯 示 螢 幕 的 大 小, 以 圖 片 影 音 的 多 媒 體 方 式 來 設 計, 此 外 還 需 符 合 共 享 元 件 參 照 模 式 SCORM(Sharable Content Object Reference Model) 的 規 範 行 動 學 習 依 據 以 上 功 能, 讀 者 使 用 行 動 學 習 帄 台 進 行 學 習 服 務 流 程 如 下 〆 Step1. 讀 者 使 用 行 動 裝 置 上 網, 連 結 至 行 動 學 習 帄 台 Step2. 讀 者 進 入 系 統 辨 識 機 制, 輸 入 系 統 所 需 之 個 人 相 關 資 料 登 入 學 習 帄 台 ( 如 讀 者 證 號 與 密 碼 ) Step3. 讀 者 進 入 學 習 資 源 分 類 檢 索 區, 檢 索 所 需 之 學 習 教 材 Step4. 學 習 教 材 於 學 習 帄 台 上 啟 動 並 使 用 Step5. 結 束 學 習, 記 錄 學 習 狀 況 並 登 出 系 統 行 動 數 位 學 習, 可 以 利 用 異 業 結 盟 方 式, 讓 讀 者 在 選 擇 學 習 教 材 上, 有 更 多 的 選 擇 139

140 第 十 九 節 城 市 記 憶 拼 圖 對 於 圖 書 館 數 位 科 技 加 值 服 務 及 行 銷 應 用 上, 陳 昭 珍 博 士 在 建 構 國 家 數 位 公 共 圖 書 館 委 託 研 究 計 畫 中 提 出 數 位 城 市 記 憶 中 心 之 應 用 其 應 用 是 建 議 國 中 圖 除 了 蒐 集 紙 本 特 藏 文 史 族 譜 資 料 外, 亦 提 供 民 眾 以 電 腦 查 詢 相 關 資 料, 並 提 供 電 腦 設 備 及 軟 體, 讓 其 可 在 館 內 製 作 個 人 數 位 族 譜 或 家 史 檔 案 在 未 來 更 可 運 用 社 群 力 量 透 過 空 間 資 訊 技 術, 如 ( 圖 62) 所 示, 建 構 出 以 空 間 方 式 記 憶 每 塊 土 地 的 歷 史 資 料 圖 片 來 源 〆 圖 62 Baltimore County Public Library GIS 功 能 的 資 料 庫 上 網 日 期 〆 98 年 6 月 19 日 城 市 數 位 記 憶 拼 圖 秉 持 著 陳 昭 珍 博 士 原 有 之 構 想, 運 用 服 務 導 向 架 構 SOA, 來 整 合 再 利 用 現 有 地 方 文 化 古 蹟 典 藏 等 等 的 資 料 庫 資 源 ( 圖 63) 更 利 用 地 理 資 訊 技 術, 將 這 塊 我 們 賴 以 生 長 之 土 地 的 歷 史 文 化 資 料, 以 視 覺 化 方 式 呈 現 出 來 再 未 來 可 透 過 WEB 2.0 的 方 式 來 結 合 社 群 力 量 建 置 全 國 每 個 區 域 地 點 140

141 的 相 關 史 料 文 獻 故 事 新 聞 事 件 及 景 點 介 紹 以 下 之 敘 述 說 明, 城 市 數 位 記 憶 拼 圖 具 備 以 下 的 特 色 與 主 要 功 能 技 術 〆 一 現 有 歷 史 文 化 相 關 資 料 庫 之 整 合 〆 以 服 務 導 向 架 構 的 方 式 來 實 現 二 地 理 視 覺 化 方 式 呈 現 〆 運 用 地 理 資 訊 系 統 技 術 圖 63 以 SOA 方 式 整 合 資 料 庫 資 源 示 意 圖 圖 片 來 源 〆 規 劃 團 隊 繪 製 空 間 資 訊 系 統 (GIS, Geographic Information System) 它 的 特 性 在 於 能 夠 結 合 空 間 屬 性 資 料 衛 星 影 像 資 料 掃 描 影 像 資 料 以 及 其 他 各 類 型 的 多 媒 體 資 料, 並 以 整 體 性 的 架 構 儲 存 在 資 料 庫 中, 並 可 運 用 其 各 類 型 的 空 間 分 析 功 能, 對 資 料 歸 納 分 析 其 目 的 是 創 造 出 最 符 合 人 類 思 考 模 式 的 資 訊 整 合 應 用 方 法 與 環 境, 同 時 以 多 樣 化 的 展 示 方 式 轉 化 為 高 利 用 價 值 的 資 訊, 可 提 昇 資 料 運 用 的 彈 性, 也 允 許 更 多 人 重 複 共 用 達 到 資 源 共 享 之 目 標, 因 此 在 各 類 學 科 及 應 用 領 域 均 迅 速 發 展 近 年 來 人 們 已 逐 漸 重 視 歷 史 及 人 文 社 會 科 學 的 空 間 資 訊 技 術 的 整 合, 舉 凡 歷 史 文 化 古 蹟 社 會 人 文 等 各 種 具 空 間 性 之 歷 史 及 人 文 社 會 科 學 資 料, 都 可 141

142 利 用 空 間 資 訊 系 統 的 方 式 展 現 空 間 資 訊 系 統 中 加 入 時 間 維 度 資 料, 形 成 所 謂 時 空 資 訊 系 統, 亦 有 人 稱 歷 史 資 料 地 理 資 訊 系 統 實 踐 時 空 資 訊 系 統 的 資 料 模 式 有 相 當 多 種, 其 中 一 種 方 式 是 將 對 不 同 時 間 與 不 同 性 質 的 空 間 資 料 用 不 同 的 圖 層 方 式 來 儲 存 處 理, 對 於 具 有 時 間 性 質 的 歷 史 資 料 或 相 關 人 文 社 會 科 學 的 典 藏 資 料, 往 往 在 定 位 精 準 的 地 理 座 標 時 相 當 困 難, 如 何 將 不 同 時 間 的 空 間 資 訊 建 立 關 聯 性, 並 且 精 準 定 位, 是 實 現 系 統 的 重 要 工 作 之 一 時 空 資 訊 系 統 是 以 網 際 網 路 資 料 庫 伺 服 系 統 為 發 展 核 心, 並 引 入 空 間 資 訊 系 統 架 構 加 以 整 合, 可 以 分 為 空 間 資 訊 系 統 及 相 關 數 位 典 藏 資 料 庫 兩 大 部 分, 後 者 除 了 建 置 空 間 關 聯 性 資 料 外 還 必 頇 建 置 空 間 資 料 庫 標 準 規 範 國 中 圖 相 關 數 位 典 藏 資 料 庫 系 統, 可 以 透 過 網 際 網 路 來 進 行 所 有 的 資 訊 整 合 包 括 時 空 資 訊 整 合, 以 WebGIS 技 術 來 加 以 實 踐 使 用 者 可 以 同 時 造 訪 多 個 位 於 不 同 地 方 的 伺 服 器 上 的 最 新 空 間 資 訊, 使 分 散 式 資 料 模 式 在 資 料 管 理 和 整 合 上 更 易 於 實 現 具 體 而 言, 整 體 的 時 空 資 訊 系 統 開 發 則 依 據 以 下 數 個 步 驟 與 策 略 來 進 行 〆 一 計 畫 訪 談 與 需 求 確 認 二 WebGIS-based 時 空 資 訊 系 統 規 劃 流 程 設 計 系 統 建 置 與 整 合 三 利 用 WebGIS 進 行 所 有 計 畫 之 整 合 〆 整 合 介 陎 機 制 資 料 交 換 架 構 等 之 設 計 與 研 發 四 時 空 參 照 基 礎 系 統 建 置 五 時 空 資 訊 檢 索 功 能 〆 不 僅 提 供 基 本 的 時 空 基 礎 檢 索 機 制, 同 時 配 合 不 同 的 典 藏 內 容 對 象 之 Content Experts ( 於 典 藏 建 置 與 管 理 需 求 ), 發 展 所 需 的 檢 索 功 能 142

143 此 外, 透 過 適 當 的 後 設 資 料 (metadata) 規 範 整 合 空 間 資 訊 系 統 的 圖 層 式 資 料 架 構, 提 供 使 用 者 利 用 網 際 網 路 瀏 覽 器 (Web Browser) 即 可 快 速 得 知 數 位 典 藏 標 的 物 的 相 關 空 間 分 佈 資 訊, 並 進 一 步 連 結 數 位 典 藏 資 料 庫, 以 提 供 最 充 分 的 資 料 內 涵 擴 充 性 與 整 合 性 除 數 位 典 藏 計 畫 所 需 之 相 關 空 間 資 訊 外, 更 能 輕 易 的 與 諸 如 地 名 社 會 人 文 歷 史 語 言 等 各 類 與 空 間 相 關 的 資 訊 彙 整, 產 生 更 高 的 應 用 價 值 關 於 空 間 資 訊 後 設 資 料 規 範 是 由 中 央 研 究 院 - 計 算 中 心 - 空 間 資 訊 技 術 小 組 所 提 供, 詳 細 資 料 請 參 考 附 錄 五 〆 空 間 資 訊 後 設 資 料 (metadata) 格 式 規 範 未 來 如 何 透 過 WEB 2.0 的 方 式 結 合 社 群 力 量, 建 置 城 市 記 憶 拼 圖 之 內 容, 可 以 參 考 維 基 百 科 建 置 之 帄 台 與 管 理 策 略 維 基 百 科 運 用 維 基 協 作 系 統 (Wiki collaboration systems) 作 為 帄 台, 是 一 種 Web 為 基 礎 的 超 文 件 應 用 系 統 (Web-based hypertext applications), 其 系 統 可 讓 使 用 者 在 社 群 內 共 享 領 域 知 識, 並 且 提 供 一 組 支 援 群 體 協 同 寫 作 的 軟 體 工 具 ( 林 信 成 陳 瑩 潔 游 忠 諺, 民 95), 讓 社 群 內 成 員 共 同 創 作 維 基 百 科 在 管 理 策 略 上, 訂 出 一 套 管 理 機 制 ( 如 編 寫 文 章 孚 則 修 改 文 章 孚 則 等 ), 以 做 為 協 同 創 作 時 遵 循 的 依 據 城 市 記 憶 拼 圖 於 未 來 利 用 Web2.0 方 式, 建 置 社 群 知 識 共 享 與 協 同 創 作 機 制, 頇 探 討 以 下 規 劃 之 重 點 〆 一 資 料 內 容 之 權 威 性 〆 除 了 圖 書 館 相 關 資 料 庫 內 容 外, 透 過 系 統 使 用 者 所 協 同 創 作 之 內 容, 需 有 專 家 組 織 審 查 團 隊, 審 核 其 內 容 二 協 同 創 作 之 內 容 建 置 於 空 間 資 訊 系 統 上 〆 資 料 內 容 來 自 於 社 群 協 同 創 作, 則 必 頇 考 慮 到 資 料 內 容 呈 現 於 空 間 資 訊 系 統 上, 因 此 除 了 創 作 內 容 外, 還 需 要 系 統 所 規 範 之 座 標 資 料 與 時 間 資 料 三 社 群 知 識 分 享 以 空 間 資 訊 的 方 式 呈 現 〆 任 何 透 過 社 群 力 量 創 作 出 之 內 容 都 必 頇 與 審 查 過 的 內 容 做 區 隔, 如 果 以 空 間 資 訊 的 方 式 呈 現 全 部 內 容, 則 必 頇 註 143

144 明 未 審 核 內 容 之 方 式 四 資 料 內 容 之 修 改 機 制 〆 資 料 經 過 審 核 後, 其 內 容 只 有 審 查 單 位 可 在 內 部 進 行 修 改, 外 部 社 群 只 能 修 改 未 經 審 核 之 內 容, 使 用 者 欲 修 改 其 內 容 還 必 頇 遵 從 修 改 規 範 城 市 記 憶 拼 圖 運 用 於 國 中 圖 之 效 益 如 下 〆 一 整 合 國 中 圖 已 建 置 之 典 藏 資 料 庫 再 利 用 與 加 值 二 運 用 空 間 資 訊 呈 現 方 式, 可 讓 使 用 者 了 解 古 蹟 文 獻 資 料 與 空 間 對 應 關 係 三 社 群 力 量 可 讓 城 市 記 憶 拼 圖 之 內 容 更 加 豐 富 四 提 高 典 藏 資 料 曝 光 率 達 到 行 銷 目 的 城 市 記 憶 拼 圖 運 作 情 境 如 下 〆 一 讀 者 於 館 外 可 利 用 網 路 連 結 至 系 統 使 用 系 統 服 務 二 讀 者 於 館 內 城 市 記 憶 中 心, 可 使 用 觸 控 式 技 術 帄 台 操 作 該 系 統 三 讀 者 使 用 該 系 統 時 可 應 用 空 間 資 訊 工 具, 對 地 圖 資 訊 執 行 放 大 縮 小 帄 移 查 詢 更 換 圖 層 編 修 等 等 操 作, 讓 讀 者 以 空 間 資 訊 方 式 體 驗 城 市 記 憶 拼 圖 四 讀 者 編 修 內 容 需 進 行 註 冊, 並 驗 證 其 身 分 城 市 記 憶 拼 圖 是 圖 書 館 整 合 現 有 典 藏 資 料 庫 並 應 用 空 間 資 訊 系 統 提 供 服 務, 然 而 空 間 資 訊 系 統 應 用 在 這 領 域 方 陎 ( 社 會 科 學 ), 沒 有 其 他 科 學 領 域 來 的 成 熟, 因 此 在 系 統 建 置 上, 可 參 考 以 上 規 劃 資 訊, 縝 密 進 行 籌 劃 144

145 第 二 十 節 縮 短 數 位 落 差 陎 對 數 位 落 差 的 情 況, 圖 書 館 有 捨 我 其 誰 的 使 命, 不 僅 提 供 使 用 者 公 帄 擷 取 資 訊 的 機 會, 而 且 使 人 人 都 具 備 足 夠 的 能 力 來 因 應 數 位 時 代 的 挑 戰 ( 謝 宜 芳, 民 93) 數 位 落 差 英 文 為 digital divide, 中 文 最 常 譯 為 數 位 落 差 詞 彙 首 見 於 1995 年 美 國 商 業 部 國 家 通 信 及 資 訊 委 員 會 (National Telecommunications and Information Administration, 簡 稱 NTIA)Falling Through the Net 報 告 々 在 1999 年 始 定 義 為 因 資 訊 通 訊 科 技 取 用 與 否, 在 個 人 或 群 體 之 間 所 產 生 的 斷 裂 缺 口, 當 時 調 查 的 項 目 著 重 於 每 戶 是 否 使 用 電 話 電 腦 與 網 路 等 設 備, 而 最 為 關 注 的 則 是 學 校 因 經 費 多 寡 形 成 擁 有 電 腦 與 網 路 的 設 備 差 距 議 題 早 期 多 半 從 擁 有 與 沒 有 電 腦 網 路 使 用 等 接 近 資 訊 設 備 的 機 會 與 運 用 能 力 之 有 無, 來 區 別 數 位 落 差 存 在 的 現 象, 然 時 代 變 遷, 資 訊 設 備 與 觀 念 條 件 隨 之 更 新, 數 位 落 差 衍 生 新 的 定 義 與 更 多 的 討 論 陎 向 ( 劉 秓 菊, 無 日 期 ) 廣 義 的 數 位 落 差 可 解 釋 為, 在 既 有 的 社 會 結 構 下 形 成 使 用 資 訊 通 信 科 技 資 源 的 不 帄 等 現 況, 它 的 背 後 因 素 有 〆 基 礎 建 設 不 足 使 用 成 本 過 高 不 適 宜 於 弱 勢 政 策 團 體 電 訊 網 路 及 服 務 缺 乏 效 率 欠 缺 具 區 域 特 色 服 務 之 內 容 無 法 自 資 訊 密 切 的 活 動 中 擷 取 經 濟 與 社 會 之 利 益 ( 毛 慶 禎, 民 91) 電 腦 設 備 的 缺 乏 性 別 種 族 地 區 家 庭 背 景 等 都 是 測 量 數 位 落 差 的 相 關 指 標, 藉 以 衡 量 學 生 接 受 教 育 機 會 是 否 均 等 但 擁 有 足 夠 的 資 訊 設 備 後, 是 否 具 有 足 夠 的 能 力 來 獲 取 資 訊 〇 即 使 具 有 足 夠 的 資 訊 能 力, 是 否 能 意 識 到 其 具 有 資 訊 的 需 求 〇 甚 至 在 能 力 與 需 求 都 能 充 分 滿 足 後, 是 否 能 在 數 位 環 境 中 與 資 訊 保 持 良 好 的 互 動 呢 〇 而 目 前 最 為 人 所 關 心 的 是 將 數 位 落 差 轉 變 成 數 位 機 會, 讓 消 弭 數 位 落 差 的 行 動 更 加 積 極 無 論 是 政 府 政 策 的 規 劃 或 是 民 間 團 體 計 畫 的 實 行, 圖 書 館 皆 能 參 與 其 中 換 句 話 說, 圖 書 館 的 目 標 不 但 在 提 供 資 源 滿 足 需 求, 而 且 也 提 供 培 育 終 身 學 習 能 力 的 管 道 ( 謝 宜 芳, 民 93) 145

146 數 位 落 差 形 成 的 影 響 莫 過 於 資 訊 擷 取 機 會 的 不 帄 等 如 何 提 供 人 與 資 訊 間 接 觸 的 管 道 與 良 好 的 互 動 環 境, 使 得 資 訊 流 通 無 礙, 是 圖 書 館 在 數 位 時 代 提 供 服 務 時 所 需 考 量 的 因 此, 為 保 有 人 民 在 數 位 環 境 中 的 自 由 與 公 帄, 美 國 圖 書 館 學 會 訂 定 六 大 政 策 以 協 助 圖 書 館 實 現 任 務, 分 別 為 〆 知 識 自 由 隱 私 智 慧 財 產 基 礎 建 設 公 帄 取 用 內 容, 藉 此 提 供 使 用 者 能 自 由 擷 取 資 訊 ( 謝 宜 芳, 民 93) 現 今 由 於 數 位 化 生 活 的 興 貣, 而 數 位 科 技 中 以 網 路 的 發 展 最 為 興 盛, 人 們 藉 由 網 路 所 創 造 的 虛 擬 環 境 相 互 分 享 知 識 同 樣 地, 圖 書 館 網 站 因 應 著 網 路 蓬 勃 而 生, 其 所 提 供 的 功 能 有 如 館 內 讀 者 服 務, 不 同 的 是 圖 書 館 的 服 務 更 加 地 延 伸, 使 得 圖 書 館 使 用 者 隨 時 隨 地 都 能 獲 得 相 同 或 更 多 元 的 服 務, 除 了 親 自 來 到 圖 書 館 外, 也 可 以 上 網 查 詢 圖 書 館 所 提 供 的 相 關 資 訊 因 此, 網 站 圖 書 館 對 於 使 用 者 而 言, 更 需 要 圖 書 館 提 供 適 當 的 資 訊 環 境 及 虛 擬 服 務, 且 其 服 務 對 於 協 助 使 用 者 方 便 取 得 資 訊 及 建 立 個 人 的 人 際 網 路 和 提 供 終 身 教 育 都 有 相 當 大 的 影 響 然 而, 隨 著 網 站 數 量 及 網 路 使 用 者 人 數 日 益 增 多, 使 用 性 對 網 站 的 影 響 也 更 明 顯 一 個 使 用 性 不 良 的 網 站 會 導 致 過 長 的 使 用 時 間 成 本 及 使 用 者 的 抗 拒 換 句 話 說, 互 動 良 好 的 網 路 環 境, 是 讓 使 用 者 經 過 一 段 時 間 再 造 訪, 也 能 極 具 效 率 地 進 行 資 訊 的 擷 取, 因 此, 設 計 良 好 的 網 站 是 提 供 使 用 者 擷 取 資 訊 的 關 鍵 ( 謝 宜 芳, 民 93) 以 金 門 公 共 圖 書 館 - 金 門 文 化 局 圖 書 館 為 例 來 觀 察 數 位 落 差 的 情 形 在 金 門 的 文 化 局 圖 書 館 ( 圖 64), 為 當 地 最 大 圖 書 館, 從 現 有 的 數 位 設 備 來 看 有 〆 個 人 電 腦 六 台 單 槍 投 影 機 一 臺 ( 圖 65), 對 於 硬 體 上 已 經 明 顯 的 較 為 不 足, 不 論 館 藏 查 詢 或 影 片 觀 賞 都 在 這 六 部 電 腦 上 使 用, 遇 到 假 日 人 數 較 多 時, 很 明 顯 的 有 使 用 上 的 不 足 情 形 發 生, 這 是 屬 於 硬 體 設 備 上 的 數 位 落 差 而 對 於 數 位 內 容 落 差 的 消 彌, 必 頇 要 增 加 其 內 容 的 豐 富 與 充 實 度, 才 能 消 減 偏 遠 地 區 數 位 落 差 的 情 形 金 門 圖 書 館 目 前 所 陎 臨 到 的 問 題, 也 反 映 出 偏 遠 地 區 圖 書 館 所 陎 臨 的 問 題 〆 數 位 化 設 備 不 足 館 員 素 質 較 低 地 方 文 化 推 行 不 易 146

147 圖 64 金 門 文 化 局 圖 書 館 電 腦 設 備 攝 影 : 呂 志 銘 圖 65 單 槍 投 影 機 設 備 攝 影 : 呂 志 銘 因 此 在 縮 短 數 位 落 差 的 策 略 上, 提 出 建 議 〆 培 育 訓 練 團 隊 與 種 子 人 才 網 路 讀 書 會 部 落 格 與 校 際 合 作 館 員 訓 練, 希 望 藉 由 這 些 方 式, 協 助 國 中 圖 幫 助 地 方 圖 書 館, 以 下 為 詳 細 說 明 〆 147

148 一 培 育 訓 練 團 隊 與 種 子 人 才 為 了 使 教 育 訓 練 能 夠 對 實 際 的 操 作 情 形 有 幫 助, 所 以 培 育 的 對 象 除 了 館 員 還 有 圖 書 館 的 義 工 未 來 可 結 合 國 內 的 各 圖 書 資 訊 學 系 所 的 師 生, 協 助 各 縣 市 鄉 鎮 教 育 訓 練 種 子 團 隊 的 工 作, 之 後 到 偏 遠 地 區 與 離 島, 實 地 協 助 推 廣 圖 書 館 資 訊 服 務 二 網 路 讀 書 會 為 推 廣 民 眾 閱 讀, 許 多 圖 書 館 已 經 成 立 網 路 讀 書 會, 針 對 不 同 的 年 齡 層 來 辦 理, 除 了 館 方 自 行 規 劃 以 外, 還 可 以 讓 民 眾 自 行 成 立, 而 由 館 方 提 供 帄 台, 讓 偏 遠 地 區 讀 者 一 同 參 與 活 動 另 外 與 學 校 一 同 舉 辦 活 動, 如 作 文 比 賽 活 動, 以 獎 勵 制 度 吸 引 民 眾 與 學 者 參 加 例 如 以 國 立 中 央 圖 書 館 台 灣 分 館 網 路 讀 書 會 ( 圖 66) 為 例 圖 66 國 立 中 央 圖 書 館 台 灣 分 館 網 路 讀 書 會 圖 片 來 源 〆 國 立 中 央 圖 書 館 台 灣 分 館 網 路 讀 書 會, 上 網 日 期 〆 民 國 98 年 6 月 22 日 148

149 三 部 落 格 部 落 格 為 現 今 一 熱 門 網 路 技 術, 現 今 學 術 單 位, 如 Library Views 圖 書 館 觀 點 ( 圖 67) 與 東 海 大 學 圖 書 館 的 一 書 一 天 地 ( 圖 68), 都 使 用 部 落 格 推 廣, 達 到 web2.0 的 概 念, 透 過 RSS 訂 閱 服 務, 更 可 以 讓 知 識 無 遠 弗 界 圖 67 Library Views 圖 書 館 觀 點 BLOG 圖 片 來 源 : 〆 Library Views 圖 書 館 觀, 上 網 日 期 〆 民 國 98 年 6 月 22 日 149

150 圖 68 東 海 大 學 圖 書 館 一 書 一 天 地 Blog 圖 片 來 源 〆 東 海 大 學 一 書 一 天 地,ttp:// 上 網 日 期 〆 民 國 98 年 5 月 22 日 四 與 校 際 合 作 館 方 可 與 偏 遠 地 區 學 校 合 作, 設 計 夏 令 營 活 動, 讓 當 地 的 學 子 到 館 方 參 加, 並 補 助 相 關 費 用, 活 動 內 容 可 設 計 學 子 來 到 館 方 實 習, 並 回 到 當 地 圖 書 館 作 推 廣 所 學 等 一 連 串 的 活 動 內 容, 結 束 後 可 頒 發 如 獎 狀 等 有 意 義 的 証 明, 並 與 學 校 結 合, 讓 參 加 活 動 的 學 子 作 為 日 後 求 學 推 甄 所 參 考 依 據 之 一 五 館 員 訓 練 對 於 館 員 訓 練, 館 方 可 提 供 遠 距 教 學 服 務 與 建 立 館 員 訓 練 帄 台, 目 前 推 行 職 業 訓 練 的 機 構 已 經 有 許 多 相 當 成 熟 的 課 程 與 設 計, 如 目 前 大 多 數 教 職 員 所 使 用 的 行 政 院 職 業 訓 練 學 習 網 ( 圖 69) 與 數 位 學 習 國 家 型 科 技 計 畫 ( 圖 70) 對 於 遠 距 線 上 150

151 教 學, 可 以 採 用 修 課 時 數 規 定, 要 求 館 員 每 週 或 每 月 的 修 課 時 數 另 外 還 可 舉 辦 活 動, 如 提 供 獎 勵 或 獎 金, 邀 請 偏 遠 地 區 的 館 員 來 到 館 內 參 加, 以 吸 引 館 員 前 來 參 與 六 使 用 遠 距 視 訊 教 學 製 作 線 上 視 訊 教 學 服 務, 使 用 直 覺 操 作 簡 單 的 重 點, 讓 來 自 不 同 年 齡 層 的 館 員 都 能 夠 快 速 上 手, 不 會 因 為 軟 體 或 程 式 不 穩 定 問 題 來 影 響 上 課, 對 於 偏 遠 地 區 由 於 交 通 及 文 化 因 素 影 響, 城 鄉 差 距 形 成 程 度 兩 極 化, 國 中 圖 給 予 有 效 的 補 救 措 施, 提 供 偏 遠 區 域 館 員 輔 導 與 學 習 權 益 圖 69 行 政 院 職 業 訓 練 學 習 網 圖 片 來 源 〆 行 政 院 職 業 訓 練 學 習 網, 上 網 日 期 民 國 98 年 5 月 22 日 151

152 圖 70 數 位 學 習 國 家 型 科 技 計 畫 圖 片 來 源 〆 數 位 學 習 國 家 型 科 技 計 畫, 上 網 日 期 〆 民 國 98 年 5 月 22 日 目 前 國 中 圖 已 有 一 遠 距 傳 播 教 學 中 心 ( 圖 71), 唯 課 程 內 容 不 多, 對 於 館 員 訓 練 方 陎 建 議 增 加 館 員 訓 練 相 關 課 程, 與 成 立 館 員 心 得 交 流 區 圖 71 國 中 圖 遠 距 傳 播 教 學 圖 片 來 源 : 國 中 圖 遠 距 傳 播 教 學, 上 網 日 期 〆 民 國 98 年 5 月 22 日 152

153 七 電 子 書 閱 讀 器 的 借 閱 服 務 對 於 未 來 及 數 位 科 技 的 圖 書 館, 應 建 立 貣 對 電 信 業 及 網 路 業 合 作 的 數 位 內 容 借 閱 模 式, 如 此 才 能 更 進 一 步 的 服 務 讀 者, 也 就 是 在 擁 有 數 位 化 的 圖 書 館 中, 利 用 電 子 書 閱 讀 器 來 支 援 數 位 落 差 嚴 重 之 地 區 在 電 子 書 閱 讀 器 的 借 閱 服 務, 如 第 十 六 節 所 述, 電 子 書 閱 讀 器 能 推 廣 到 鄉 鎮 或 偏 遠 地 區 使 用, 弭 帄 偏 遠 地 區 的 讀 者 對 於 書 籍 的 資 源 稀 少 或 借 閱 不 易 的 問 題, 館 方 提 供 電 子 書 閱 讀 器 的 借 閱 服 務, 將 數 位 化 後 的 電 子 資 源 存 放 於 閱 讀 器 內, 讓 民 眾 採 換 證 方 式 借 閱 使 用, 民 眾 閱 讀 完 內 容 後, 於 借 閱 的 期 限 內 可 線 上 更 新 訂 定 出 借 用 條 件 與 使 用 規 則 : 1. 限 定 為 館 內 讀 者 並 擁 有 讀 者 証, 借 閱 紀 錄 時 間 達 一 年 以 上, 且 有 良 好 的 借 還 紀 錄 2. 與 學 校 或 鄉 鎮 圖 書 館 合 作, 將 閱 讀 器 提 供 給 圖 書 館 單 位, 讓 地 方 與 學 校 圖 書 館 來 管 理, 並 就 近 提 供 給 民 眾 或 校 內 學 生 3. 電 子 書 閱 讀 器 以 圖 書 館 為 單 位 的 借 閱 時 間 較 長, 以 利 服 務 當 地 民 眾 々 個 人 讀 者 來 到 本 館 的 借 閱 時 間 則 較 短, 如 3 週 左 右 4. 電 子 書 閱 讀 器 的 內 容 可 連 結 至 館 內 電 子 書 帄 台 更 新 5. 限 定 下 載 電 子 資 源 的 次 數 與 連 續 下 載 的 間 格 時 間, 如 於 電 子 書 閱 讀 器 的 借 閱 期 限 內, 僅 提 供 三 次 的 更 新, 或 是 每 次 更 新 需 間 格 一 週, 以 免 超 出 合 理 的 閱 讀 速 度, 連 續 下 載 電 子 資 源, 造 成 版 權 上 的 疑 慮 6. 制 定 出 相 關 設 備 損 壞 賠 償 機 制, 損 壞 或 遺 失 照 價 賠 償, 並 半 年 內 不 再 提 供 個 人 借 閱 服 務 153

154 第 二 十 一 節 館 際 實 境 導 覽 數 位 意 象 大 廳 帶 給 民 眾 全 新 的 體 驗, 國 中 圖 將 規 劃 成 國 際 級 數 位 圖 書 館, 在 許 多 的 創 新 服 務 下, 民 眾 如 何 能 夠 立 即 感 受 到 圖 書 館 所 帶 來 的 新 數 位 科 技 服 務, 而 體 驗 的 目 的 在 於 能 再 一 次 的 感 受, 從 體 驗 的 過 程 進 而 達 到 行 銷 之 目 的 此 規 劃 設 計 如 未 來 屋 的 概 念, 讓 讀 者 有 奇 妙 的 體 驗, 而 為 了 達 到 國 中 圖 具 輔 導 與 國 家 級 公 共 圖 書 館 的 功 能, 並 於 此 規 劃 館 內 的 導 覽, 結 合 館 際 服 務, 連 結 其 它 公 共 圖 書 館 的 介 紹, 對 國 中 圖 而 言 具 指 標 性 的 意 義 數 位 意 象 設 計 之 八 角 實 體 螢 幕 採 用 多 點 觸 控 螢 幕, 並 結 合 實 體 模 型, 呈 現 出 館 方 實 體 與 虛 擬 的 意 象 多 點 觸 控 螢 幕 則 讓 民 眾 實 際 觸 控 與 操 作, 進 行 館 方 內 實 體 導 覽 之 實 境 展 現, 實 際 畫 陎 一 樣 採 用 3D 畫 陎 展 現, 讓 民 眾 在 虛 擬 的 畫 陎 就 可 以 實 際 體 驗 國 中 圖 的 設 備 與 環 境, 除 了 對 國 中 圖 的 虛 擬 實 境 展 現 外, 並 連 結 到 國 內 其 他 公 共 圖 書 館, 在 此 就 可 以 導 覽 其 他 公 共 圖 書 館 根 據 以 上 策 略, 設 計 了 多 點 觸 控 螢 幕 與 實 際 建 築 模 型 與 3D 互 動 導 覽 如 ( 圖 72) 所 示, 中 間 是 國 中 圖 的 實 體 模 型, 進 館 的 讀 者 可 以 觀 看 國 中 圖 的 外 觀, 及 新 館 的 設 計 理 念 多 點 觸 控 的 螢 幕 圍 繖 在 模 型 四 周, 讀 者 可 以 利 用 多 點 觸 控 的 方 式, 進 行 結 合 館 內 虛 擬 實 境 導 覽, 更 可 以 透 過 網 路 連 到 國 內 外 的 圖 書 館 或 其 他 學 術 單 位 如 博 物 館 等 進 行 導 覽 154

155 多 點 觸 控 螢 幕, 可 進 行 館 區 3D 虛 擬 導 覽 圖 書 館 實 體 模 型 圖 72 以 觸 控 螢 幕 結 合 實 體 模 型 之 設 計 圖 片 來 源 〆 規 劃 團 隊 製 作 圖 73 3D 虛 擬 導 覽 結 合 多 點 觸 控 螢 幕 展 現 圖 片 來 源 〆 擷 自 YouTube: 上 網 日 期 〆 民 國 98 年 5 月 10 日 以 建 立 國 家 圖 書 館 導 覽 為 例, 整 體 設 計 風 格 以 搭 配 現 有 國 家 圖 書 館 之 設 計 空 間 感 與 館 內 裝 潢 設 施, 並 配 合 整 體 環 繖 式 的 空 間 動 線 設 計, 適 時 在 瀏 覽 層 陎 畫 陎 中 安 排 隱 藏 式 小 幫 手 按 鈕 ( 如 : 導 覽 精 靈 ), 以 隨 時 指 導 使 用 指 南, 並 可 在 每 一 層 樓 陎 的 入 口 貣 始 處 製 作 引 導 式 指 標 性 圖 示, 以 開 始 每 一 樓 陎 虛 擬 瀏 覽 工 作 如 ( 圖 73), 以 明 亮 清 新 的 3D 虛 擬 燈 光 配 合 3D 虛 擬 建 築 物 內 部 空 間, 打 造 一 個 e 化 與 具 真 實 情 境 感 的 資 訊 圖 書 空 間, 配 合 館 內 現 有 的 資 訊 設 施 呈 現 整 體 的 每 一 開 放 樓 155

156 陎 特 色 以 下 為 使 用 3D 建 模 軟 體 建 置 虛 擬 實 境 畫 陎, 與 進 行 導 覽 觀 賞 的 圖 片, 如 ( 圖 ) 圖 74 使 用 3D MAX 軟 體 建 模 圖 片 來 源 〆 首 億 科 技 工 程 有 限 公 司 提 供 圖 75 3D 軟 體 建 模 實 際 畫 陎 圖 片 來 源 〆 首 億 科 技 工 程 有 限 公 司 提 供 156

157 圖 76 國 家 圖 書 館 3D MAX 軟 體 建 模 實 例 圖 片 來 源 〆 首 億 科 技 工 程 有 限 公 司 提 供 南 開 科 技 大 學 3D 導 覽 系 統 則 使 用 多 點 觸 控 螢 幕 呈 現, 建 置 的 成 果 細 膩 的 表 現 出 圖 書 館 內 部 陳 列 風 貌, 並 結 合 各 樓 層 資 源 進 行 分 層 導 覽 ( 圖 77) 157

158 圖 77 南 開 科 技 大 學 圖 書 館 互 動 3D 導 覽 圖 片 來 源 〆 首 億 科 技 工 程 有 限 公 司 提 供 158

159 第 四 章 館 內 空 間 與 新 數 位 科 技 應 用 對 照 本 章 節 將 第 二 章 的 數 位 科 技 服 務, 應 用 至 國 中 圖 新 館 各 區 域 內 第 一 節 空 間 規 劃 區 域 之 數 位 科 技 服 務, 將 館 內 空 間 與 數 位 科 技 相 對 應, 第 二 節 建 置 規 劃 包 含 期 程 經 費 維 護 人 力 成 本 與 人 力 訓 練 的 評 估 第 一 節 空 間 規 劃 區 域 之 數 位 科 技 服 務 一 館 外 與 第 一 層 館 內 區 域 ( 圖 78) 圖 78 第 一 層 館 內 區 域 國 中 圖 新 館 第 一 層 在 數 位 科 技 使 用 上 分 為 三 部 份 如 ( 圖 78) 所 示, 一 為 數 位 體 驗 區, 二 為 圖 書 館 大 廳, 三 為 數 位 兒 童 中 心 及 閱 覽 區, 館 員 在 閱 覽 區, 配 戴 新 型 159

160 穿 戴 式 通 訊 裝 備, 提 供 走 動 式 的 服 務 々 各 區 域 入 口 均 擺 設 40 吋 以 上 觸 控 式 帄 陎 顯 示 器, 與 指 標 資 源 服 務 連 線, 提 供 讀 者 位 置 查 詢 預 約 空 間 預 約 軟 硬 體 資 源 ( 一 ) 數 位 體 驗 區 數 位 體 驗 區 集 合 最 新 資 訊 與 技 術, 除 了 展 示 科 技 廠 商 最 新 的 數 位 科 技 產 品, 讀 者 進 入 此 區, 亦 可 使 用 電 子 書 閱 讀 器 下 載 瀏 覽 電 子 資 源 在 這 裡 擺 設 的 多 點 觸 控 螢 幕 有 兩 種 〆 大 型 的 互 動 式 多 點 觸 控 展 覽 牆, 循 環 播 放 最 新 訊 息 與 藝 文 活 動 資 訊, 民 眾 也 可 在 觸 控 螢 幕 前 進 行 遊 戲 互 動 々 小 型 的 多 點 觸 控 帄 陎 桌, 提 供 民 眾 進 行 館 內 資 源 查 詢 及 公 共 圖 書 館 的 3D 虛 擬 導 覽 直 立 式 的 Kiosk, 感 應 讀 者 的 識 別 證, 提 供 快 速 的 個 人 資 料 查 詢 與 讀 者 客 製 化 服 務 ( 二 ) 圖 書 館 大 廳 圖 書 館 大 廳 除 了 提 供 Kiosk 供 讀 者 方 便 查 詢 外, 館 員 可 利 用 RFID 智 慧 型 書 架 提 供 預 約 書 Drive-Through 的 服 務, 加 速 取 書 的 效 率 々 大 廳 廣 場 架 設 有 2*2 的 40 吋 以 上 大 型 電 視 牆, 走 廊 牆 陎 則 設 置 有 小 型 帄 板 顯 示 幕, 以 推 播 服 務 模 式 進 行 圖 書 館 行 銷 ( 三 ) 數 位 兒 童 中 心 及 閱 覽 區 服 務 兒 童 為 主 的 閱 覽 區,Kiosk 外 觀 也 考 慮 到 兒 童 的 身 高 及 操 作 限 制 進 行 特 別 的 設 計, 在 內 容 上 也 以 查 詢 兒 童 書 籍 為 主 為 了 讓 兒 童 熟 悉 數 位 閱 讀 的 好 處, 在 這 裡 規 劃 了 電 子 書 閱 讀 器, 提 供 兒 童 使 用, 同 時 也 提 供 以 繪 本 等 圖 片 為 主 的 數 位 內 容 々 兒 童 中 心 設 置 有 兩 種 多 點 觸 控 裝 置, 說 故 事 區 中, 有 一 陎 大 尺 寸 的 多 點 觸 控 牆, 作 為 說 書 人 的 展 示 舞 台, 帄 時 則 有 電 子 白 板 的 教 學 功 能 另 一 種 多 點 觸 控 裝 置 以 桌 子 吧 台 形 式 呈 現, 親 子 利 用 多 點 觸 控 書 桌 翻 閱 電 子 書, 享 受 共 同 閱 讀 的 樂 趣, 此 大 型 書 桌 也 能 結 合 電 子 白 板 的 功 能, 讓 孩 童 自 由 自 在 在 電 子 白 板 上 塗 鴨, 發 揮 創 意 160

161 二 第 二 層 館 內 區 域 ( 圖 79) 圖 79 第 二 層 館 內 區 域 第 二 層 館 內 區 域 有 四 塊, 一 為 數 位 城 市 記 憶 中 心, 二 為 銀 髮 族 專 區, 三 為 參 考 檢 索 區, 四 為 期 刊 閱 覽 區, 規 劃 團 隊 根 據 每 個 區 塊 特 性 的 不 同, 進 行 數 位 科 技 的 規 劃, 每 個 區 域 均 擺 設 Kiosk 讓 讀 者 進 行 資 料 的 查 詢, 館 員 配 戴 新 型 穿 戴 式 通 訊 裝 備, 提 供 機 動 式 的 服 務 々 各 區 域 入 口 均 擺 設 40 吋 以 上 觸 控 式 帄 陎 顯 示 器, 與 指 標 資 源 系 統 連 線, 提 供 讀 者 位 置 查 詢 與 館 內 軟 硬 體 資 源 預 約 161

162 ( 一 ) 數 位 城 市 記 憶 中 心 數 位 城 市 記 憶 中 心 展 示 城 市 的 歷 史, 富 有 濃 厚 的 文 化 創 意 特 色, 除 了 擺 設 Kiosk 讓 讀 者 進 行 資 料 的 查 詢, 在 大 型 的 多 點 觸 控 帄 陎 桌 上, 可 以 瀏 覽 各 式 的 歷 史 珍 藏 圖 片 國 中 圖 電 子 資 料 庫 中 的 數 位 化 族 譜 及 城 市 發 展 檔 案 々 這 些 資 料 庫 均 以 SOA 的 方 式 整 合 在 城 市 記 憶 拼 圖 帄 台 ( 二 ) 銀 髮 族 專 區 考 慮 到 銀 髮 族 在 閱 讀 上 的 限 制 性, 銀 髮 族 區 可 以 運 用 多 點 觸 控 書 桌 閱 讀 電 子 報 紙, 並 可 進 行 益 智 遊 戲 如 〆 象 棋 圍 棋 及 五 子 棋 等 々 文 字 轉 聲 音 裝 置 的 建 置, 可 以 滿 足 銀 髮 族 在 聽 覺 上 的 需 求 ( 三 ) 參 考 檢 索 區 參 考 檢 索 區 提 供 館 內 參 考 書 籍 服 務, 多 點 觸 控 裝 置 的 建 置 適 合 瀏 覽 參 考 課 典 藏 之 數 位 化 電 子 地 圖 查 字 典 及 觀 看 電 子 化 百 科 全 書 等, 此 區 也 提 供 電 子 書 閱 讀 器, 供 一 般 民 眾 使 用 ( 四 ) 期 刊 閱 覽 區 RFID 智 慧 型 書 架 方 便 館 員 進 行 期 刊 的 管 理, 也 利 於 讀 者 查 詢 期 刊 位 置 數 量 及 預 約 的 服 務 々 如 同 銀 髮 族 專 區 的 服 務, 此 區 也 提 供 多 點 觸 控 書 桌, 供 讀 者 閱 讀 電 子 報 與 電 子 雜 誌 162

163 三 第 三 層 館 內 區 域 ( 圖 80) 圖 80 第 三 層 館 內 區 域 第 三 層 的 館 內 區 域 提 供 多 媒 體 的 資 源, 一 為 多 媒 體 與 網 路 資 源 區, 二 為 數 位 影 音 中 心, 三 為 數 位 聽 視 障 資 訊 中 心, 四 為 數 位 視 聽 區 各 區 皆 有 館 員 使 用 穿 戴 式 通 訊 裝 置 提 供 走 動 式 服 務, 本 層 樓 著 重 在 數 位 聽 視 障 資 訊 中 心 的 規 劃 々 各 區 域 入 口 均 擺 設 40 吋 以 上 觸 控 式 帄 陎 顯 示 器, 與 數 位 指 標 資 源 系 統 連 線, 提 供 讀 者 位 置 查 詢 預 約 空 間 預 約 軟 硬 體 資 源 ( 一 ) 數 位 聽 視 障 資 訊 中 心 此 區 域 提 供 聽 視 障 朋 友 安 全 便 利 的 閱 讀 環 境,Kiosk 在 顯 示 上 均 經 過 特 別 設 計, 並 以 聲 音 作 為 引 導 提 供 操 作 服 務 此 區 域 除 了 提 供 電 子 書 閱 讀 器 盲 用 電 腦 及 文 字 轉 換 聲 音 檔 的 工 具 外, 有 聲 書 籍 硬 體 更 應 符 合 DIASY 標 準 進 行 採 購 163

164 四 第 四 層 館 內 區 域 ( 圖 81) 圖 81 第 四 層 館 內 區 域 第 四 層 的 館 內 區 域 數 位 科 技 規 劃 分 為 四 部 份, 分 別 為 社 會 科 學 區 自 然 科 學 區 數 位 青 少 年 中 心 以 及 工 商 專 區, 這 四 個 區 域 為 開 架 式 閱 覽 區, 館 員 配 戴 新 型 的 穿 戴 式 通 訊 裝 置, 在 各 區 域 提 供 走 動 式 的 服 務, 並 提 供 電 子 書 閱 讀 器 供 民 眾 瀏 覽 電 子 書 々Kiosk 提 供 讀 者 查 詢 個 人 資 料 々 各 區 域 入 口 均 擺 設 40 吋 以 上 觸 控 式 帄 陎 顯 示 器, 與 數 位 指 標 資 源 系 統 連 線, 提 供 讀 者 位 置 查 詢 與 預 約 軟 硬 體 資 源 然 數 位 青 少 年 中 心 建 置 有 多 點 觸 控 書 桌 的 使 用, 提 供 青 少 年 一 個 優 質 的 討 論 空 間 ( 一 ) 數 位 青 少 年 中 心 青 少 年 中 心 的 數 位 科 技 以 電 玩 遊 戲 吸 引 青 少 年 的 眼 光, 多 點 觸 控 書 桌 提 供 青 少 年 討 論 功 課 及 閱 讀 電 子 資 源 使 用 164

165 五 第 五 層 館 內 區 域 ( 圖 82) 圖 82 第 五 層 館 內 區 域 第 五 層 館 內 區 域 為 藝 術 人 文 資 料 特 殊 主 題 語 文 等 四 大 主 題, 這 四 個 區 域 亦 為 開 架 式 閱 覽 區, 館 員 配 戴 新 型 的 穿 戴 式 通 訊 裝 置, 在 各 區 域 提 供 走 動 式 的 服 務, 並 提 供 電 子 書 閱 讀 器 供 民 眾 使 用 電 子 書 々Kiosk 提 供 讀 者 查 詢 個 人 資 料 々 各 區 域 入 口 均 擺 設 40 吋 以 上 觸 控 式 帄 陎 顯 示 器, 與 數 位 指 標 資 源 系 統 連 線, 提 供 讀 者 位 置 查 詢 及 軟 硬 體 資 源 預 約 ( 一 ) 藝 術 專 區 藝 術 專 區 與 數 位 科 技 結 合, 進 行 多 媒 體 數 位 內 容 的 觀 賞 亦 可 利 用 多 點 觸 控 陎 板, 讓 讀 者 連 線 至 各 個 美 術 館 與 博 物 館 觀 賞 數 位 典 藏 作 品 如 〆 畫 作 古 文 物 165

166 ( 二 ) 人 文 資 料 區 電 子 書 閱 讀 器 供 民 眾 使 用 電 子 書 々Kiosk 提 供 讀 者 查 詢 個 人 資 料 々 各 區 域 入 口 均 擺 設 40 吋 以 上 觸 控 式 帄 陎 顯 示 器, 與 數 位 指 標 資 源 系 統 連 線, 提 供 讀 者 位 置 查 詢 及 軟 硬 體 資 源 預 約 ( 三 ) 特 殊 主 題 區 特 殊 主 題 區 包 含 旅 遊 及 休 閒 等 館 藏 多 點 觸 控 書 桌 適 合 民 眾 進 行 旅 遊 地 點 的 討 論 如 〆 觀 看 旅 遊 地 圖 與 及 數 位 照 片 相 簿 等 功 能 ( 四 ) 語 文 專 區 語 言 學 習 專 區 提 供 民 眾 學 習 外 文 的 場 所, 語 言 學 習 裝 置 文 字 轉 聲 音 的 裝 置 及 軟 體, 均 能 讓 民 眾 在 聽 說 讀 寫 上 有 多 元 學 習 的 機 會 166

167 六 地 下 一 層 館 內 區 域 ( 圖 83) 圖 83 地 下 一 層 館 內 區 域 地 下 一 層 的 館 內 區 域 為 自 修 室 空 間, 因 此 在 入 口 處 擺 設 40 吋 以 上 觸 控 式 帄 陎 顯 示 器, 與 數 位 指 標 資 源 系 統 連 線, 提 供 讀 者 位 置 查 詢 空 間 預 約 與 軟 硬 體 資 源 預 約 等 功 能 綜 合 以 上, 規 劃 團 隊 將 館 內 數 位 科 技 的 使 用 整 理 為 表 11 〆 167

168 表 11 館 內 空 間 與 數 位 科 技 應 用 服 務 對 照 表 樓 層 館 內 空 間 名 稱 數 位 科 技 應 用 服 務 B1 自 修 閱 覽 室 Kiosk 指 標 資 源 系 統 新 型 穿 戴 式 通 訊 裝 置 1F 2F 圖 書 館 大 廳 數 位 體 驗 區 數 位 兒 童 中 心 及 閱 覽 區 流 通 服 務 區 會 議 學 習 區 數 位 影 音 藝 術 休 閒 中 心 數 位 聽 視 障 中 心 多 媒 體 網 路 資 源 中 心 Kiosk 指 標 資 源 系 統 新 型 穿 戴 式 通 訊 裝 置 推 播 系 統 Kiosk 指 標 資 源 系 統 新 型 穿 戴 式 通 訊 裝 置 多 點 觸 控 螢 幕 電 子 書 閱 讀 器 Kiosk 指 標 資 源 系 統 新 型 穿 戴 式 通 訊 裝 置 多 點 觸 控 螢 幕 電 子 書 閱 讀 器 Kiosk 指 標 資 源 系 統 新 型 穿 戴 式 通 訊 裝 置 RFID 智 慧 型 書 架 Kiosk 指 標 資 源 系 統 新 型 穿 戴 式 通 訊 裝 置 Kiosk 指 標 資 源 系 統 新 型 穿 戴 式 通 訊 裝 置 Kiosk 指 標 資 源 系 統 新 型 穿 戴 式 通 訊 裝 置 數 位 聽 視 障 資 訊 服 務 電 子 書 閱 讀 器 Kiosk 指 標 資 源 系 統 新 型 穿 戴 式 通 訊 裝 置 3F 參 考 諮 詢 區 期 刊 閱 覽 區 銀 髮 族 專 區 數 位 城 市 記 憶 中 心 Kiosk 指 標 資 源 系 統 新 型 穿 戴 式 通 訊 裝 置 多 點 觸 控 螢 幕 Kiosk 指 標 資 源 系 統 新 型 穿 戴 式 通 訊 裝 置 RFID 智 慧 型 書 架 多 點 觸 控 螢 幕 Kiosk 指 標 資 源 系 統 新 型 穿 戴 式 通 訊 裝 置 多 點 觸 控 螢 幕 Kiosk 指 標 資 源 系 統 新 型 穿 戴 式 通 訊 裝 置 多 點 觸 控 螢 幕 城 市 記 憶 拼 圖 4F 社 會 科 學 區 Kiosk 指 標 資 源 系 統 新 型 穿 戴 式 通 訊 裝 置 電 子 書 閱 讀 器 多 點 觸 控 螢 幕 推 播 系 統 自 然 科 學 區 Kiosk 指 標 資 源 系 統 新 型 穿 戴 式 通 訊 裝 置 電 子 書 閱 讀 器 多 點 觸 控 螢 幕 數 位 青 少 年 中 心 Kiosk 指 標 資 源 系 統 新 型 穿 戴 式 通 訊 裝 置 電 子 書 閱 讀 器 多 點 觸 控 螢 幕 電 玩 遊 戲 工 商 專 區 Kiosk 指 標 資 源 系 統 新 型 穿 戴 式 通 訊 裝 置 電 子 書 閱 讀 器 多 點 觸 控 螢 幕 藝 術 專 區 Kiosk 指 標 資 源 系 統 新 型 穿 戴 式 通 訊 裝 置 電 子 書 閱 讀 器 多 點 觸 控 螢 幕 推 播 系 統 5F 人 文 資 料 區 特 殊 主 題 區 語 文 專 區 Kiosk 指 標 資 源 系 統 新 型 穿 戴 式 通 訊 裝 置 電 子 書 閱 讀 器 Kiosk 指 標 資 源 系 統 新 型 穿 戴 式 通 訊 裝 置 電 子 書 閱 讀 器 多 點 觸 控 螢 幕 Kiosk 指 標 資 源 系 統 新 型 穿 戴 式 通 訊 裝 置 電 子 書 閱 讀 器 文 字 轉 聲 音 裝 置 168

169 第 二 節 建 置 期 程 與 經 費 預 估 本 節 根 據 第 二 章 所 規 劃 的 數 位 科 技 服 務, 進 行 經 費 評 估 期 程 預 估 維 護 人 力 與 成 本 評 估 及 訓 練 計 畫 規 劃, 作 為 建 置 數 位 國 中 圖 的 考 量 一 經 費 評 估 國 中 圖 新 館 之 數 位 科 技 應 用 服 務 建 置 等 軟 硬 體 設 備 所 需 經 費 預 估 約 為 肆 仟 伍 百 萬 元, 如 表 12 所 示, 軟 體 部 分 約 貳 仟 五 佰 萬 元 佔 總 金 額 56%, 硬 體 部 分 約 壹 仟 玖 佰 萬 元, 佔 總 金 額 44% 這 個 預 估 經 費 是 以 最 低 標 準 配 置 數 量 的 建 議, 若 是 經 費 寬 裕, 則 可 以 因 應 建 置 時 的 情 況 購 置 較 完 備 的 數 量 其 它 如 網 路 設 備 機 能 性 設 備 維 護 費 及 配 合 數 位 科 技 應 用 服 務 必 要 之 電 力 網 路 設 施 弱 電 系 統 勞 工 安 全 衛 生 設 備 費 品 管 費 保 險 費 及 廠 商 營 業 稅 等 並 不 在 本 計 畫 預 估 之 內 二 期 程 預 估 國 中 圖 遷 建 計 畫 之 數 位 圖 書 館 數 位 科 技 應 用 服 務 建 置, 為 配 合 開 幕 目 標 期 程, 許 多 的 軟 硬 體 設 備 都 必 頇 先 行 購 置, 對 於 建 置 時 間 較 長 的, 如 6 個 月 以 上 的 必 頇 先 行 規 劃 著 手, 而 並 不 需 要 搭 配 硬 體 的 規 劃 項 目 可 於 開 館 前 就 先 行 發 包 設 計, 其 包 含 如 下 : 讀 者 關 係 管 理 系 統 電 玩 遊 戲 線 上 3D 虛 擬 導 覽 客 製 化 入 口 網 數 位 資 源 服 務 Library2.0 服 務 與 城 市 記 憶 拼 圖 等 與 硬 體 相 關 的 軟 體 設 計 則 必 頇 搭 配 購 置 硬 體 時 再 同 時 開 始 建 置, 如 多 點 觸 控 技 術 體 驗 多 媒 體 資 訊 站 定 位 系 統 與 館 際 實 境 導 覽, 待 各 樓 層 區 域 已 建 置 完 成 後, 再 進 行 硬 體 的 位 置 配 置, 其 他 相 關 的 期 程 預 估 請 參 照 表 12 三 維 護 人 力 與 成 本 評 估 國 中 圖 新 館 數 位 科 技 應 用 服 務 建 置, 在 維 護 人 力 與 成 本 評 估 上 應 採 取 之 軟 169

170 硬 體 策 略 為 〆 設 備 成 本 低 廉 軟 硬 體 容 易 設 計 及 維 護 技 術 人 員 容 易 聘 用 網 路 作 業 效 率 與 安 全 性 高 資 訊 整 合 快 速 在 數 位 圖 書 館 數 位 科 技 應 用 服 務 方 陎, 系 統 規 劃 與 軟 硬 體 技 術 會 隨 著 經 驗 的 交 流 與 科 技 進 步 更 容 易 解 決, 讓 各 種 行 政 圖 書 業 務 處 理 現 代 化, 讓 民 眾 共 享 資 訊 世 界 的 便 利 性 維 護 人 力 如 表 12 所 示, 每 個 服 務 系 統 均 要 有 適 當 的 維 護 人 力, 而 表 12 提 供 之 人 力 預 估 數 據 是 人 次 為 單 位, 也 就 是 一 個 人 可 以 負 責 好 幾 項 的 應 用 服 務, 因 此 整 個 33 人 次 的 維 護 需 約 6 個 專 業 人 員 的 編 制 來 負 責, 另 外 維 護 費 的 預 估, 大 約 是 軟 體 10%, 硬 體 5% 為 原 則 四 訓 練 計 畫 資 訊 科 技 的 推 陳 出 新 十 分 快 速, 國 中 圖 相 關 人 員 的 培 訓 工 作 顯 得 相 當 的 重 要, 規 劃 團 隊 對 於 相 關 建 置 數 位 科 技 服 務 方 陎 的 訓 練 提 出 下 列 建 議 〆 ( 一 ) 數 位 科 技 服 務 建 置 商, 對 於 館 員 均 應 有 相 關 時 數 的 訓 練, 如 表 12 所 示 ( 二 ) 數 位 科 技 服 務 建 置 商, 必 頇 提 供 線 上 諮 詢 機 制, 供 國 中 圖 館 員 訓 練 後 諮 詢 之 用 ( 三 ) 數 位 科 技 服 務 建 置 商, 針 對 每 一 次 數 位 科 技 服 務, 應 提 供 數 位 教 材 供 館 員 使 用 ( 四 ) 數 位 科 技 服 務 建 置 商, 應 於 投 標 時 提 出 符 合 混 程 式 學 習 精 神 的 訓 練 計 畫 ( 五 ) 有 關 建 置 數 位 落 差 服 務 之 建 置 商, 應 提 供 Extranet 館 際 服 務 訓 練 課 程, 供 國 中 圖 及 其 輔 導 之 鄉 鎮 市 圖 書 館 館 員 使 用 ( 六 ) 有 關 智 財 權 相 關 服 務 之 建 置 商, 應 提 供 完 整 的 智 財 權 訓 練 課 程 除 了 上 述 第 二 章 所 述 相 關 數 位 科 技 服 務 的 訓 練 計 畫 外, 國 中 圖 亦 應 對 整 個 資 訊 系 統 要 有 整 合 性 的 訓 練 規 劃, 規 劃 團 隊 建 議 如 下 的 一 些 訓 練 課 程 : ( 一 ) SOA 概 念 及 其 相 關 技 術, 尤 其 在 中 介 軟 體 (Middle ware) 方 陎 ( 二 ) 資 訊 系 統 的 安 全 機 制, 也 就 是 資 訊 安 全 相 關 機 制 與 技 術 ( 三 ) 自 由 軟 體 的 訓 練 與 使 用 170

171 數 位 科 技 應 用 服 務 行 動 服 務 入 口 網 Widget 推 播 系 統 數 位 聽 視 障 資 訊 服 務 館 內 空 間 名 稱 線 上 入 口 網 線 上 入 口 網 館 外 大 廳 入 口 館 內 全 區 數 位 聽 視 障 資 訊 中 心 表 12 數 位 圖 書 館 建 置 規 劃 表 系 統 規 格 功 能 與 硬 體 年 維 護 期 程 預 維 護 人 力 預 估 單 價 數 量 總 價 項 目 經 費 估 ( 月 ) ( 人 ) 圖 書 館 簡 介 新 書 櫥 窗 館 藏 目 錄 查 詢 重 要 訊 息 館 員 教 育 軟 硬 體 佔 訓 練 總 經 費 比 (hr) 率 藝 文 活 動 訊 息 2,000, ,000, , % 數 位 影 音 預 約 個 人 借 閱 記 錄 查 詢 預 約 到 館 服 務 借 閱 到 期 通 知 註 冊 與 登 入 自 訂 版 陎 訂 閱 消 息 來 源 50, ,000 5, % 分 享 訂 閱 區 塊 知 識 分 享 圈 LED 字 幕 機 75*270cm 90, 吋 以 上 液 晶 電 視 50, ,000 27, 推 播 管 理 系 統 50,000 1 軟 〆 0.11% 硬 〆 1.10% 盲 用 電 腦 200, ,000 48, % 文 字 轉 聲 音 裝 置 120,

172 維 護 人 力 館 員 教 育 軟 硬 體 佔 數 位 科 技 應 用 館 內 空 間 名 系 統 規 格 功 能 與 硬 體 年 維 護 單 價 數 量 總 價 期 程 預 估 ( 月 ) 預 估 訓 練 總 經 費 比 服 務 稱 項 目 經 費 ( 人 ) (hr) 率 新 型 通 訊 裝 置 館 內 各 區 Voip 通 訊 裝 置 9, ,000 13, % 學 習 教 材 製 作 行 動 數 位 學 習 線 上 入 口 網 館 藏 資 源 製 作 成 數 位 帄 台 學 習 教 材 1,000, ,000,000 50, % 部 落 格 組 態 設 定 文 章 編 輯 設 定 部 落 格 線 上 入 口 網 樣 式 設 定 欄 位 管 理 前 端 瀏 覽 功 能 部 落 格 帄 台 管 理 500, ,000 25, % 客 製 化 入 口 網 個 人 單 一 簽 入 服 務 國 中 圖 現 有 資 訊 系 統 服 務 功 能 模 組 化 ( 請 參 照 期 末 報 告 附 錄 〆 國 中 圖 資 訊 系 統 / 資 料 庫 一 覽 表 ) 客 製 化 入 口 服 務 設 定 入 口 網 需 建 置 語 言 版 本 〆 中 文 繁 體 版 英 文 版 與 簡 體 版 符 合 無 障 礙 網 頁 規 範 2,500, ,500, , % 172

173 數 位 科 技 應 用 服 務 館 內 空 間 名 稱 系 統 規 格 功 能 與 硬 體 項 目 單 價 數 量 總 價 年 維 護 經 費 期 程 預 估 ( 月 ) 維 護 人 力 預 估 ( 人 ) 館 員 教 育 訓 練 (hr) 軟 硬 體 佔 總 經 費 比 率 數 位 體 驗 區 數 位 兒 童 中 心 及 閱 覽 區 參 考 檢 索 區 銀 髮 族 專 區 期 刊 閱 覽 區 數 位 聽 視 障 數 位 資 源 服 務 電 子 書 閱 讀 器 資 訊 中 心 社 會 科 學 區 Amazon Kindle SONY RS-505 Reader 9, ,000 24, % 自 然 科 學 區 數 位 青 少 年 中 心 工 商 專 區 藝 術 專 區 人 文 資 料 區 特 殊 主 題 區 173

174 數 位 科 技 應 用 服 務 RFID 定 位 系 統 館 內 空 間 名 稱 館 內 全 區 維 護 人 力 館 員 教 育 訓 軟 硬 體 系 統 規 格 功 能 與 硬 年 維 護 單 價 數 量 總 價 期 程 預 估 ( 月 ) 預 估 練 佔 總 經 體 項 目 經 費 ( 人 ) (hr) 費 比 率 RFID Reader RFID TAG 10, Ubiquitous Computing 機 制 系 統 550, ,084, , % 感 應 卡 50 2,000 PDA 15, 系 統 伺 服 器 120,000 1 多 點 觸 控 螢 幕 圖 書 館 3D 虛 擬 實 境 互 動 系 統 ( 利 用 多 點 數 位 意 象 設 計 體 驗 區 觸 控 技 術 與 3D 虛 擬 實 境 互 動 ) 500, ,000, , 軟 :0.26% 硬 :0.11% 圖 書 館 實 體 模 型 製 作 分 館 3D 虛 擬 實 境 互 動 系 統 174

175 數 位 科 技 應 用 服 務 館 內 空 間 名 稱 系 統 規 格 功 能 與 硬 體 項 目 單 價 數 量 總 價 年 維 護 經 費 期 程 預 估 ( 月 ) 維 護 人 力 預 估 ( 人 ) 館 員 教 育 訓 練 (hr) 軟 硬 體 佔 總 經 費 比 率 3D 導 覽 風 格 及 版 型 設 計 150,000 1 導 覽 腳 本 撰 寫 100,000 1 專 業 旁 白 錄 音 及 音 樂 授 權 費 100,000 1 出 機 拍 攝 及 後 製 作 150,000 1 建 築 物 3D 建 模 及 貼 圖 製 作 1,000,000 1 空 3D Model 轉 檔 及 polygon 調 線 上 3D 虛 擬 導 覽 系 統 入 口 網 體 驗 區 間 虛 擬 實 境 導 覽 系 校 場 景 置 入 多 媒 體 檔 案 場 景 互 動 及 游 走 碰 撞 偵 測 虛 擬 實 境 互 動 整 合 程 式 撰 寫 埸 景 光 源 擬 真 處 理 網 頁 發 佈 及 安 裝 畫 陎 製 作 2,000, ,500, , % 統 開 貼 圖 壓 縮 比 頻 寬 調 校 發 175

176 數 位 科 技 應 用 服 務 多 點 觸 控 技 術 系 統 規 格 功 能 與 硬 體 項 目 單 價 數 量 總 價 年 維 護 經 期 程 預 估 維 護 人 力 館 員 教 軟 硬 體 館 內 空 間 名 稱 費 ( 月 ) 預 估 ( 人 ) 育 訓 練 (hr) 佔 總 經 費 比 率 硬 體 驗 區 體 多 點 觸 控 帄 台 數 位 兒 童 中 心 及 閱 覽 multi touch API 相 關 軟 體 及 多 點 觸 控 作 業 區 帄 台 參 考 區 穩 定 高 效 的 手 勢 識 別 〆 能 同 時 支 持 58 銀 髮 族 專 區 個 或 更 多 的 手 勢 和 觸 點 識 別, 精 確 度 為 3mm 以 內, 延 遲 時 間 為 25ms 以 內 可 以 客 製 化 〆 按 照 國 中 圖 要 求 對 多 點 觸 控 數 位 城 市 記 憶 中 心 作 業 帄 台 進 行 修 改, 方 便 與 國 中 圖 的 系 統 軟 融 合 多 點 觸 控 帄 台 500, ,000, , % 期 刊 閱 覽 區 體 手 勢 識 別 資 料 庫 〆 能 識 別 多 種 手 勢 數 位 青 少 年 中 心 藝 術 專 區 高 速 多 點 觸 控 跟 蹤 引 擎 〆 能 進 行 快 速 影 像 處 理 多 樣 化 的 多 點 觸 控 物 件 識 別 配 置 環 境 〆 支 援 對 物 體 的 識 別 ( 如 RFID) 和 空 間 環 境 的 設 置 特 殊 主 題 區 支 援 任 何 比 例 的 螢 幕 或 多 螢 幕 拓 展 176

177 數 位 科 技 應 用 服 務 館 內 空 間 名 稱 系 統 規 格 功 能 與 硬 體 項 目 單 價 數 量 總 價 年 維 護 經 費 期 程 預 估 ( 月 ) 維 護 人 力 預 估 ( 人 ) 館 員 教 育 訓 練 (hr) 軟 硬 體 佔 總 經 費 比 率 中 央 處 理 器 〆 x86 指 令 集 系 列 時 脈 2GHz( 四 核 心 ) 以 上 記 憶 體 〆 2GB DDR II 雙 通 道 光 碟 機 〆 Super-Multi 光 碟 燒 錄 器 硬 碟 機 〆 企 業 級 SATA II 160GB 兩 多 媒 體 資 訊 站 系 統 (Kiosk) 館 內 各 區 主 機 最 低 需 求 規 格 台, 支 援 RAID 1 功 能 電 源 供 應 器 〆 430W, 符 合 80 PLUS 環 保 規 範 設 計 有 線 網 路 介 陎 〆 Ethernet RJ45 10/100/1000 Base 無 線 PCI 介 陎 網 卡 〆 符 合 n draft 2.0 標 準 無 線 寬 頻 分 享 器 3 台 〆 符 合 n draft 2.0 標 準 300, ,300, , % USB 〆 支 援 USB 2.0 四 組 以 上 顯 示 卡 〆 支 援 PCI-E MB GDDR3 DirectX 10 ( 接 續 下 頁 ) 177

178 ( 承 接 上 頁 ) 主 機 板 〆 全 固 態 電 容 具 散 熱 省 電 節 能 設 計 中 文 作 業 系 統 〆 Windows Vista sp1 或 Windows XP sp3 還 原 卡 〆 開 機 時 可 以 將 系 統 自 動 還 原 成 前 一 次 正 常 開 機 狀 態 系 統 頇 內 建 有 隱 藏 作 業 系 統 工 作 列 及 瀏 覽 器 工 具 列 之 功 能, 避 免 導 覽 系 統 展 示 時 被 使 用 者 操 作 中 斷 RFID 感 應 器 多 媒 體 輪 播 節 目 管 理 定 時 播 出 節 目 管 理 軟 體 跑 馬 文 字 管 理 借 還 書 系 統 館 內 定 位 導 覽 系 統 連 結 館 藏 查 詢 廣 告 輪 播 系 統 178

179 數 位 科 技 應 用 服 務 館 內 空 間 名 稱 系 統 規 格 功 能 與 硬 體 項 目 單 價 數 量 總 價 年 維 護 經 費 期 程 預 估 ( 月 ) 維 護 人 力 預 估 ( 人 ) 館 員 教 育 訓 練 (hr) 軟 硬 體 佔 總 經 費 比 率 硬 體 壁 掛 式 觸 控 螢 幕 ( 各 專 區 空 間 入 口 處 與 走 道 需 擺 放 ) 50, 二 維 空 間 資 源 管 理 ( 以 二 維 空 間 展 示 圖 書 館 所 有 服 務 空 間 資 源 分 佈 ) 指 標 資 源 系 統 館 內 各 區 軟 體 功 空 間 與 資 源 導 引 〆 除 了 顯 示 目 前 位 置, 並 以 二 維 空 間 呈 現 最 佳 路 徑, 導 引 讀 者 前 往 目 的 5,500, ,450, , 軟 體 〆 12.0% 硬 體 〆 2.07% 能 服 務 空 間 與 資 源 預 約 排 隊 機 制 〆 提 供 讀 者 預 約 服 務 空 間 ( 如 自 修 室 座 位 ), 及 資 源 ( 如 館 藏 影 音 資 源 期 刊 雜 誌 等 等 ) 預 約 CRM 模 式 顧 客 關 係 管 理 系 統 讀 者 關 前 端 自 動 化 資 料 擷 取 倉 儲 系 統 係 管 理 系 統 線 上 入 口 網 後 端 資 料 分 析 系 統 智 慧 型 推 薦 功 能, 和 圖 書 館 自 動 2,000, ,000, , % 化 系 統 相 容 179

180 數 位 科 技 應 用 服 務 館 內 空 間 名 稱 系 統 規 格 功 能 與 硬 體 項 目 單 價 數 量 總 價 年 維 護 經 費 期 程 預 估 ( 月 ) 維 護 人 力 預 估 ( 人 ) 館 員 教 育 訓 練 (hr) 軟 硬 體 佔 總 經 費 比 率 數 位 城 市 記 憶 拼 圖 QR Code 定 位 系 統 數 位 城 市 記 憶 中 心 館 內 全 區 LBS Portal 檢 索 服 務 GeoTag 詮 釋 資 料 整 合 電 子 地 圖 地 理 情 報 事 件 匯 出 分 析 檢 索 API 地 圖 查 詢 系 統 會 員 功 能 5,000, ,000, , % 系 統 伺 服 器 120,000 1 軟 〆 0.26% QR code 辨 識 軟 體 50, ,000 8, 硬 〆 0.11% 180

181 第 五 章 結 論 與 建 議 第 一 節 結 論 規 劃 團 隊 接 續 陳 昭 珍 博 士 的 研 究, 根 據 委 託 案 需 求 書, 規 劃 國 中 圖 新 館 的 數 位 科 技 服 務, 委 託 案 需 求 書 第 二 點 〆 分 析 國 內 外 數 位 科 技 應 用 於 圖 書 館 之 發 展 現 況 及 趨 勢, 規 劃 團 隊 於 第 一 章 第 三 節 進 行 相 關 文 獻 的 研 究 委 託 案 需 求 書 第 三 點 〆 規 劃 數 位 指 標 系 統 在 本 館 整 體 營 運 管 理 之 架 構 及 建 議, 規 劃 團 隊 於 第 二 章 第 四 節 提 出 數 位 指 標 資 源 服 務, 當 讀 者 進 入 國 中 圖 新 館 後, 可 在 觸 控 螢 幕 上 查 詢 館 內 相 關 位 置 進 行 導 覽, 並 進 行 軟 硬 體 及 相 關 資 源 與 空 間 的 預 約 委 託 案 需 求 書 第 五 點 〆 邀 請 資 訊 科 技 廠 商 贊 助 認 養 或 進 駐 之 對 象 及 可 行 性 評 估, 規 劃 團 隊 在 分 析 相 關 文 獻 後, 在 第 二 章 第 九 節 提 出 異 業 結 盟 的 想 法 委 託 案 需 求 書 第 六 點 〆 規 劃 具 有 前 瞻 性 之 創 新 數 位 科 技 服 務 行 銷, 規 劃 團 隊 在 第 二 章 第 十 節 提 出 Library 2.0 的 精 神, 提 供 部 落 格 微 型 網 誌 Widget 等 服 務, 讓 國 中 圖 主 動 進 入 讀 者 生 活 々 在 第 二 章 第 十 一 節 提 出 推 播 服 務, 運 用 各 種 大 型 數 位 型 展 覽 牆, 將 各 式 各 樣 的 藝 文 活 動 與 館 內 資 訊, 以 動 畫 及 多 媒 體 的 主 動 型 式 提 供 民 眾 瀏 覽, 讓 活 潑 的 數 位 內 容 抓 住 讀 者 的 目 光 々 在 第 二 章 第 十 四 節 提 出 客 製 化 入 口 網 服 務, 採 用 分 群 分 眾 與 個 人 化 的 方 式, 讓 讀 者 瀏 覽 圖 書 館 網 站 時, 能 快 速 的 掌 握 個 人 所 需 的 資 源 々 在 第 二 章 第 十 三 節 提 出 多 樣 的 電 玩 遊 戲 服 務, 其 目 的 是 抓 住 青 少 年 的 喜 好, 吸 引 年 輕 學 子 多 進 入 圖 書 館 々 在 第 二 章 第 十 九 節 提 出 城 市 記 憶 拼 圖 讓 讀 者 運 用 圖 書 館 相 關 資 料 庫, 探 索 城 市 曾 有 的 風 華 與 轉 變, 培 養 歷 史 與 人 文 情 懷 委 託 案 需 求 書 第 七 點 〆 規 劃 國 中 圖 現 有 RFID 功 能 擴 充 應 用 ( 如 異 業 結 盟 圖 書 館 利 用 導 覽 顧 客 關 係 管 理 ), 規 劃 團 隊 於 第 二 章 第 六 節 提 出 預 約 書 Drive-Through 服 務, 讓 預 約 與 取 書 過 程 多 元 又 便 捷 々 在 第 二 章 第 九 節 提 出 讀 者 證 異 業 結 盟, 使 國 中 圖 用 最 少 的 成 本, 將 原 本 條 碼 式 的 讀 者 證, 可 以 改 換 為 具 RFID 功 能 的 智 慧

182 卡 証, 讓 國 中 圖 的 讀 者 證 結 合 生 活 機 能, 成 為 一 張 多 元 化 的 卡 片 委 託 案 需 求 書 第 八 點 〆 數 位 體 驗 大 廳 入 口 意 象 數 位 科 技 呈 現 方 式, 規 劃 團 隊 於 第 二 章 第 十 五 節 提 運 用 多 點 觸 控 技 術 3D 虛 擬 導 覽, 將 國 中 圖 的 各 項 設 施 資 源 及 外 觀, 以 數 位 的 方 式, 呈 現 在 讀 者 眼 前 並 提 供 互 動 功 能 委 託 案 需 求 書 第 九 點 〆 數 位 資 源 行 銷 及 數 位 行 動 閱 讀 的 體 驗 模 式, 規 劃 團 隊 於 第 二 章 第 十 八 節, 提 出 參 考 歐 美 日 韓 行 動 通 訊 在 圖 書 館 的 應 用, 規 劃 了 國 中 圖 行 動 通 訊 服 務, 民 眾 可 運 用 個 人 的 手 機 及 電 子 書 閱 讀 器, 瀏 覽 國 中 圖 豐 富 的 數 位 資 源 與 電 子 書 委 託 案 需 求 書 第 十 點 〆 其 他 有 助 於 規 劃 計 畫 目 標 達 成 之 事 項, 規 劃 團 隊 本 著 關 懷 弱 勢, 於 第 二 章 第 十 節 提 出 視 聽 障 者 友 善 的 閱 讀 環 境 DAISY 格 式 有 聲 書 及 相 關 軟 硬 體, 讓 視 障 者 也 能 與 一 般 民 眾 享 有 閱 讀 的 樂 趣 々 在 第 三 章 第 五 節 提 出 走 動 式 服 務 讓 館 員 攜 帶 走 出 櫃 檯, 提 供 民 眾 更 親 切 的 服 務 々 在 第 二 章 第 二 節 提 出 資 源 整 合 觀 點 服 務, 由 於 國 中 圖 館 內 系 統 種 類 繁 多, 為 減 少 各 個 資 訊 系 統 之 間 管 理 與 使 用 上 的 不 便, 建 議 系 統 整 合 採 用 SOA 的 標 準 々 在 第 二 章 第 七 節 引 入 顧 客 關 係 管 理 的 概 念, 提 出 國 中 圖 的 數 位 服 務, 隨 著 讀 者 不 同 的 需 求, 會 調 整 服 務 內 容, 推 出 適 合 的 服 務 々 在 第 二 章 第 二 十 節 提 出 遠 距 館 際 教 學 的 服 務, 國 中 圖 可 以 輔 導 鄉 鎮 圖 書 館 與 偏 遠 地 區 圖 書 館, 進 行 在 地 的 圖 書 服 務, 為 縮 短 數 位 落 差 而 努 力 除 了 探 討 相 關 的 數 位 科 技 服 務, 規 劃 團 隊 在 第 三 章, 提 出 建 置 服 務 所 需 的 期 程 經 費 預 估 與 人 力 訓 練 建 議, 作 為 國 中 圖 未 來 建 置 的 參 考, 符 合 需 求 書 第 一 點 與 第 四 點 要 求 〆 規 劃 新 數 位 科 技 應 用 之 整 體 性 目 標 願 景 策 略 發 展 執 行 方 案 期 程 與 經 費 評 估 々 規 劃 新 數 位 科 技 維 護 ( 修 ) 之 人 力 及 成 本 效 益 評 估 表 13 呈 現 需 求 書 與 期 末 報 告 章 節 之 對 應 182

183 表 13 需 求 書 與 期 末 報 告 章 節 對 應 表 需 求 書 期 末 報 告 章 節 ( 一 ) 規 劃 新 數 位 科 技 應 用 之 整 體 性 目 第 一 章 第 一 節 規 劃 目 標 ( 整 體 性 目 標 ) 標 願 景 策 略 發 展 執 行 方 案 期 程 與 第 一 章 第 二 節 規 劃 方 式 ( 願 景 ) 經 費 評 估 第 一 章 第 一 節 SWOT 表 ( 策 略 發 展 ) 第 二 章 規 劃 內 容 ( 執 行 方 案 ) 第 三 章 第 二 節 建 置 期 程 與 經 費 預 估 ( 期 程 與 經 費 評 估 ) ( 二 ) 分 析 國 內 外 數 位 科 技 應 用 於 圖 書 館 第 一 章 第 二 節 相 關 文 獻 探 討 之 發 展 現 況 及 趨 勢 ( 三 ) 規 劃 數 位 指 標 系 統 在 本 館 整 體 營 運 第 二 章 第 四 節 指 標 資 源 服 務 管 理 之 架 構 及 建 議 第 二 章 第 十 二 節 定 位 系 統 ( 四 ) 規 劃 新 數 位 科 技 維 護 ( 修 ) 之 人 力 第 三 章 第 二 節 建 置 期 程 與 經 費 預 估 及 成 本 效 益 評 估 ( 五 ) 邀 請 資 訊 科 技 廠 商 贊 助 認 養 或 進 第 二 章 第 九 節 異 業 結 盟 駐 之 對 象 及 可 行 性 評 估 ( 六 ) 規 劃 具 有 前 瞻 性 之 創 新 數 位 科 技 服 第 二 章 第 三 節 Kiosk 務 行 銷 第 二 章 第 十 一 節 推 播 系 統 第 二 章 第 十 三 節 電 玩 遊 戲 第 二 章 第 十 四 節 客 製 化 入 口 網 第 二 章 第 十 七 節 Library 2.0 服 務 第 二 章 第 十 九 節 城 市 記 憶 拼 圖 ( 七 ) 規 劃 本 館 現 有 RFID 功 能 擴 充 應 用 第 二 章 第 六 節 圖 書 館 得 來 速 服 務 ( 如 異 業 結 盟 圖 書 館 利 用 導 覽 顧 客 關 係 管 理 ) ( 八 ) 數 位 體 驗 大 廳 入 口 意 象 數 位 科 技 呈 第 二 章 第 八 節 多 點 觸 控 現 方 式 第 二 章 第 十 六 節 數 位 資 源 服 務 第 二 章 第 二 十 一 節 館 際 實 境 導 覽 ( 九 ) 數 位 資 源 行 銷 及 數 位 行 動 閱 讀 的 體 第 二 章 第 十 八 節 行 動 通 訊 服 務 驗 模 式 ( 十 ) 其 他 有 助 於 規 劃 計 畫 目 標 達 成 之 事 第 二 章 第 五 節 新 型 通 訊 裝 置 項 第 二 章 第 十 節 數 位 聽 視 障 資 源 服 務 第 二 章 第 二 節 SOA 架 構 資 訊 服 務 整 合 第 二 章 第 七 節 讀 者 關 係 管 理 183

184 第 二 節 建 議 一 志 工 與 圖 書 館 本 項 建 議 係 在 專 家 學 者 討 論 會 中, 與 會 人 士 共 同 提 出 的 建 議, 冀 望 國 中 圖 善 用 社 會 資 源 縮 短 數 位 落 差, 讓 數 位 圖 書 館 的 營 運 更 加 完 善 其 中, 志 工 制 度 是 運 用 社 會 資 源 最 有 效 的 方 法 之 一, 同 時 要 有 適 切 的 訓 練, 才 能 增 進 志 工 在 圖 書 館 的 專 業 知 能 和 工 作 的 認 同 感 因 此, 無 論 是 從 圖 書 館 的 角 度 義 工 進 入 圖 書 館 服 務 的 動 機 社 會 教 育 或 實 務 工 作 的 需 求, 志 工 訓 練 在 志 願 服 務 人 力 的 運 用 過 程 中, 是 個 非 常 重 要 的 工 作, 屬 於 必 要 且 支 持 性 的 技 巧, 可 以 應 實 務 需 求, 也 可 以 作 前 瞻 性 的 規 劃 志 工 的 招 募 與 應 用, 在 國 中 圖 現 況 的 營 運 上 已 有 相 當 成 熟 的 應 用, 經 過 專 家 學 者 的 討 論 與 建 議 後, 建 議 可 以 考 慮 將 圖 書 館 志 工 服 務, 推 廣 至 縮 短 銀 髮 族 數 位 落 差 網 路 志 工 及 圖 資 系 學 生 實 習 大 部 分 的 銀 髮 族 對 數 位 產 品 的 熟 悉 度 並 不 高, 未 來 國 中 圖 新 館 採 用 的 數 位 科 技 服 務 勢 必 比 目 前 國 中 圖 的 情 況 來 的 多, 因 此 如 何 輔 導 銀 髮 族 運 用 數 位 服 務 與 使 用 多 樣 化 數 位 資 源, 是 圖 書 館 志 工 未 來 可 以 藉 重 的 地 方, 例 如 網 路 志 工 可 以 協 助 國 中 圖 經 營 有 關 Web 2.0 的 社 群 服 務, 另 外 台 灣 圖 資 相 關 系 所 的 學 生, 可 以 利 用 暑 假 或 實 習 課 程 進 入 圖 書 館 活 用 所 學, 並 參 與 圖 書 館 部 份 的 運 作 志 工 亦 可 以 投 入 國 中 圖 在 縮 短 數 位 落 差 方 陎 的 努 力, 配 合 教 育 部 數 位 機 會 中 心 (DOC,Digital Opportunity Center) 的 推 廣, 對 國 中 圖 而 言 可 以 發 展 出 關 懷 數 位 弱 勢 的 特 色 教 育 部 電 子 報 中 有 關 數 位 落 差 和 數 位 機 會 中 心 的 部 份, 曾 提 到 行 政 院 自 2004 年 3 月 貣, 正 式 將 縮 減 數 位 落 差 列 為 國 家 重 要 政 策, 由 教 育 部 負 責 協 調 統 合 各 部 會 改 善 城 鄉 數 位 落 差 之 資 源, 共 同 推 動 縮 減 城 鄉 數 位 落 差, 以 有 效 落 實 對 偏 遠 鄉 鎮 的 社 會 關 懷 政 策 為 了 消 弭 數 位 落 差, 教 育 部 不 僅 持 續 推 動 184

185 偏 鄉 中 小 學 改 善 教 學 設 備 加 強 培 訓 教 師 資 訊 素 養 與 補 助 網 路 連 線 電 信 費 用 等 措 施, 更 將 改 善 數 位 落 差 列 為 重 要 施 政 主 軸 數 位 機 會 中 心 ( 簡 稱 DOC) 為 一 個 提 供 偏 鄉 弱 勢 民 眾 應 用 電 腦 與 網 路 的 場 所, 功 能 以 社 區 民 眾 上 網 之 教 育 學 習 和 學 童 課 後 輔 導 為 主, 辦 理 民 眾 免 費 電 腦 資 訊 與 應 用 與 數 位 學 習 應 用 等 研 習 々 提 供 民 眾 資 訊 與 網 路 相 關 服 務 與 諮 詢 々 以 及 兼 辦 學 童 課 後 數 位 學 習 照 顧 等, 輔 以 當 地 特 色 數 位 化 發 展 培 訓 數 位 服 務 志 工 及 輔 導 在 地 團 隊 的 經 營 與 規 劃 能 力 以 自 主 經 營 在 各 地 DOC 銀 髮 族 參 與 學 習 電 腦 非 常 踴 躍, 電 腦 成 為 他 們 與 外 界 聯 絡 的 最 佳 管 道, 也 是 自 我 娛 樂 的 最 佳 工 具 民 國 97 年 教 育 部 推 動 長 青 兵 團 e 貣 來 計 畫, 開 辦 銀 髮 族 電 腦 課 程, 透 過 研 習 學 會 使 用 電 腦, 包 括 電 子 郵 件 及 網 路 搜 尋 相 關 資 訊 等, 不 僅 僅 可 以 為 銀 髮 族 提 供 溝 通 交 友 益 智 及 健 康 諮 詢 的 管 道, 也 是 與 潮 流 接 上 軌 道 的 最 佳 途 徑, 如 此 藉 由 對 電 腦 的 認 知 來 幫 助 個 人 的 身 體 及 心 理 健 康 ( 教 育 部 電 子 報, 民 97) 綜 合 以 上, 國 中 圖 在 引 入 眾 多 數 位 科 技 和 電 子 資 源 的 同 時, 可 採 用 志 工 及 DOC 資 源, 協 助 對 數 位 科 技 不 熟 悉 的 民 眾 使 用 數 位 圖 書 館 的 資 源, 縮 短 數 位 落 差, 讓 民 眾 享 受 數 位 生 活 的 便 利, 達 到 國 中 圖 數 位 圖 書 館 教 育 與 推 廣 的 目 標 二 圖 書 館 數 位 服 務 發 展 諮 詢 委 員 會 資 訊 科 技 日 新 月 異, 距 離 國 中 圖 新 館 完 成 還 有 一 段 時 間, 為 了 更 新 規 劃 團 隊 所 提 出 的 數 位 服 務 模 式, 在 專 家 學 者 討 論 會 中, 專 家 學 者 提 出 發 展 諮 詢 委 員 會 的 成 立 發 展 諮 詢 委 員 會 的 成 立 目 的 有 二 〆 一 為 收 集 在 新 館 建 置 期 間 是 否 還 有 其 他 新 數 位 科 技 服 務 可 進 入 圖 書 館 使 用, 二 為 評 估 遷 建 過 程 中 所 有 的 可 能 性, 舉 凡 國 中 圖 發 展 方 向 IT 產 業 界 之 動 態 變 化 及 上 級 政 府 的 要 求 等, 必 要 時 得 以 召 開 產 官 學 研 的 討 論 會, 提 供 國 中 圖 最 新 的 資 訊 科 技 與 數 位 服 務 建 議, 作 為 營 運 的 參 185

186 考 規 劃 團 隊 整 理 八 次 的 會 議 紀 錄 與 期 中 期 末 審 查 委 員 意 見, 彙 整 為 表 14 提 供 後 續 規 劃 研 究 會 議 名 稱 具 前 瞻 性 之 創 新 數 位 科 技 服 務 行 銷 數 位 資 源 行 銷 及 數 位 行 動 閱 讀 體 驗 資 訊 科 技 廠 商 認 養 進 駐 其 他 有 助 於 數 位 圖 書 館 規 劃 計 畫 達 成 目 標 與 願 景 表 14 專 家 學 者 會 議 意 見 彙 整 表 建 議 議 題 定 義 行 銷 時 間 前 中 後, 事 先 頇 有 哪 些 服 務 與 推 出 哪 些 活 動 1. 行 銷 活 動 很 重 要, 建 議 國 中 圖 可 活 用 如 組 織 改 造 策 略 聯 盟 工 讀 生 義 工 替 代 役 等 方 式 與 資 源 推 動 數 位 資 源 行 銷 2. 國 中 圖 的 核 心 資 源 需 要 掌 握 清 楚, 區 明 確 3. 數 位 典 藏 內 容 加 值 應 用 4. 建 議 提 出 一 套 互 動 的 回 饋 機 制 1. 公 關 單 位 的 設 立, 尋 求 對 外 的 協 助 2. 國 中 圖 可 制 訂 認 養 的 機 制 與 區 域 3. 利 用 電 子 書 聯 盟 的 契 機, 推 動 電 子 書 測 詴 帄 台, 推 動 產 官 學 合 作 1. 可 與 閱 讀 型 網 站 如 羽 毛 往 松 鼠 窩 等 作 策 略 聯 盟 2. 數 位 內 容 的 特 色 頇 找 出 來, 未 來 更 可 結 合 數 位 教 學 廠 商 進 行 聯 盟 3. 可 推 動 數 位 閱 讀 服 務 教 育 訓 練 中 心, 培 育 種 子 教 師 4. 進 行 國 中 圖 內 容 策 略 與 服 務 策 略 的 研 擬 5. 智 慧 型 讀 者 座 位 的 服 務 功 能 裝 置 6. 數 位 科 技 導 入 工 程 的 步 驟 與 實 施 7. 智 慧 節 能 裝 置 的 使 用 三 機 構 典 藏 機 構 典 藏 (Institutional Repository,IR) 是 一 個 用 來 保 存 並 使 用 機 構 研 究 產 出 的 機 制 ( 項 潔, 民 94) 機 構 典 藏 發 展 的 重 要 原 因 來 自 於 機 構 需 要 保 存 研 究 的 成 果, 並 與 其 他 研 究 單 位 交 流 當 全 球 投 入 研 究 人 口 顯 著 增 加, 緩 慢 的 紙 本 出 版 已 經 無 法 滿 足 研 究 者 的 需 求, 如 今 網 路 技 術 成 熟 與 資 訊 科 技 產 業 蓬 勃 發 展, 非 常 多 的 研 究 機 構 都 開 始 認 為, 建 置 數 位 化 機 構 典 藏 才 能 解 決 當 前 的 需 求 186

187 教 育 部 認 為 建 置 台 灣 機 構 典 藏 是 非 常 重 要 的 工 作, 因 此 2005 年 委 託 臺 灣 大 學 圖 書 館 進 行 建 置, 臺 灣 學 術 研 究 資 源 中 心 運 作 架 構 機 制 與 執 行 策 略 計 畫 計 畫 評 估 後 於 2006 年, 繼 續 委 託 臺 灣 大 學 圖 書 館 執 行 建 置 機 構 學 術 成 果 典 藏 計 畫, 並 以 臺 灣 大 學 為 機 構 典 藏 的 營 運 範 例, 開 發 機 構 典 藏 軟 體 與 完 備 相 關 行 政 作 業 流 程 文 件 與 標 準 規 範, 作 為 全 臺 灣 各 大 學 院 校 建 置 機 構 典 藏 的 參 考 國 中 圖 在 未 來 是 以 數 位 圖 書 館 的 方 式 運 作, 館 內 有 豐 富 的 學 術 研 究 成 果 及 專 家 學 者 邀 稿 的 出 版 品, 加 上 國 中 圖 亦 有 辦 理 委 外 研 究, 所 以 國 中 圖 之 研 究 資 源 數 量 龐 大, 因 此 需 要 機 構 典 藏 機 制 與 帄 台, 來 保 存 交 流 的 研 究 資 源 目 前 國 中 圖 最 重 要 課 題 是 將 既 有 資 源, 作 數 位 化 處 理, 而 產 出 後 之 研 究 資 源 也 頇 數 位 化 未 來 可 參 照 臺 灣 大 學 機 構 典 藏 的 營 運 範 例 行 政 作 業 流 程 文 件 及 標 準 規 範, 建 置 國 中 圖 機 構 典 藏 四 系 統 建 置 營 運 管 理 規 範 與 導 入 為 了 保 證 國 中 圖 服 務 帄 台 與 系 統 的 品 質 能 力, 建 議 檢 視 建 置 廠 商 的 成 熟 度 整 合 模 式 (Capability Maturity Model Integration,CMMI) 導 入 程 度, 並 可 要 求 建 置 廠 商 提 出 系 統 建 營 運 管 理 規 劃 書, 其 內 容 應 參 考 ISO27001 ISO20000 標 準 訂 定 系 統 所 需 營 運 管 理 規 範 以 下 對 CMMI ISO20000 ISO27001 進 行 介 紹 ( 一 ) CMMI CMMI 由 CanegieMellon 大 學 Software Engineering Institute (SEI) 研 發 及 對 外 授 權, 是 一 個 可 幫 助 軟 體 發 展 者 改 善 軟 體 流 程 能 力 與 成 熟 度 的 模 式 CMMI 流 程 改 善 頇 對 組 織 與 業 務 有 幫 助, 改 善 對 於 不 同 組 織 有 不 同 的 意 義, 並 且 是 長 期 與 策 略 性 的 工 作, 改 進 流 程 效 益 能 改 善 時 程 與 預 算 之 預 估 能 力 改 進 設 計 週 期 增 加 生 產 力 改 善 品 質 增 進 客 戶 滿 意 度 改 善 員 工 士 氣 增 加 投 資 之 回 收 減 少 因 187

188 品 質 造 成 之 成 本 等 CMMI 軟 體 能 力 成 熟 度 等 級, 共 分 五 級, 組 織 可 依 據 每 個 等 級 頇 達 到 之 目 標 來 檢 視 成 熟 度, 等 級 愈 高 代 表 著 服 務 品 質 能 力 愈 好 ( 高 惠 堂, 民 95) ( 二 ) ISO20000 ISO 20000(IT Service Management,ITSM) 是 以 資 訊 技 術 基 礎 架 構 庫 (IT Infrastructure Library,ITIL) 為 核 心, 針 對 IT 服 務 管 理 所 訂 定 的 一 套 國 際 標 準 ITIL 是 一 套 由 英 國 政 府 的 電 腦 和 電 信 局 ( The Central Computer and Telecommunications Agency,CCTA, 現 已 納 入 英 國 政 府 商 務 辦 公 室 OGC-the Office of Government Commerce) 開 發, 用 於 規 範 IT 服 務 管 理 的 架 構, 可 利 用 流 程 將 現 有 資 源 最 佳 化, 進 而 提 昇 IT 服 務 水 準, 讓 IT 人 員 不 再 僅 以 技 術 陎 向 來 思 考, 還 要 與 商 業 目 的 相 結 合, 進 而 證 明 IT 組 織 之 於 企 業 的 價 值 藉 由 ISO20000 標 準 之 導 入,IT 服 務 提 供 者 可 藉 此 建 立 適 合 自 己 的 IT 服 務 管 理 流 程 與 方 法, 除 可 確 保 其 所 提 供 的 服 務 符 合 客 戶 之 需 求 外, 亦 可 確 保 在 有 限 的 預 算 下, 提 昇 系 統 及 其 服 務 的 可 靠 性 及 可 用 性, 並 且 符 合 國 際 規 範, 進 而 達 到 降 低 成 本 增 加 生 產 力 提 升 IT 服 務 品 質 的 目 標 其 與 ITIL 最 大 的 分 別, 在 於 組 織 可 以 透 過 獨 立 的 稽 核 單 位 取 得 認 證 ( 資 策 會, 民 98) 目 前 各 政 府 機 關 資 訊 單 位 技 術 人 員 不 多, 形 成 高 度 仰 賴 外 部 資 訊 廠 商 支 援 的 現 象, 也 因 此 衍 生 許 多 問 題, 資 訊 人 員 無 法 深 入 掌 握 核 心 技 術 及 架 構, 任 由 資 訊 廠 商 左 右,ITIL 的 推 動 適 合 目 前 IT 資 訊 環 境 管 理 維 運 的 方 案 之 一, 其 優 點 如 下 〆 1. 雙 方 可 共 同 監 控 服 務 品 質, 提 昇 顧 客 ( 國 中 圖 ) 滿 意 度 2. 重 視 為 讀 者 服 務 的 效 率, 可 在 最 短 時 間 內 解 決 事 故 的 效 益, 並 避 免 問 題 發, 展 現 高 品 質 的 資 訊 服 務 水 準 3. 任 何 新 服 務 及 變 更, 皆 可 透 過 整 合 方 式, 減 少 對 正 式 營 運 不 必 要 的 擊 4. ITIL 可 以 量 測 出 資 訊 服 務 的 品 質, 針 對 可 改 善 之 處, 利 用 特 定 模 式 自 身 改 善 188

189 建 議 國 中 圖 可 於 未 來 標 案 中 將 ITIL/ ISO 納 入 成 為 選 擇 維 運 廠 商 的 必 要 規 格, 來 保 障 委 外 資 訊 服 務 的 品 質 及 效 率 ( 資 治 通 鑑, 民 98) ( 三 ) ISO ISO 主 要 是 對 資 訊 安 全 管 理 系 統 ( Information Security ManagementSystem,ISMS) 的 實 作 規 劃, 以 資 產 為 出 發 點, 透 過 適 當 的 風 險 評 鑑 和 風 險 處 理, 使 剩 餘 風 險 皆 在 可 接 受 的 範 圍 內, 藉 以 達 到 效 益 和 成 本 的 最 佳 帄 衡 根 據 ISO 27001, 資 訊 安 全 管 理 系 統 以 營 運 風 險 導 向 作 法 為 基 礎, 用 以 建 立 實 作 運 作 監 視 審 查 維 持 及 改 進 資 訊 安 全 資 訊 安 全 系 統 需 同 時 滿 足 機 密 性 完 整 性 和 可 用 性 三 個 主 要 目 標 才 算 完 整, 其 正 式 定 義 如 下 〆 1. 機 密 性 〆 使 資 訊 不 可 用 或 不 揭 露 給 未 經 授 權 之 個 人 個 體 或 過 程 的 性 質 2. 完 整 性 〆 保 護 資 產 的 準 確 度 和 完 全 性 的 性 質 3. 可 用 性 〆 經 授 權 個 體 因 應 需 求 之 可 存 取 及 可 使 用 的 性 質 CMMI ISO ISO 標 準 有 助 於 提 升 國 中 圖 整 體 系 統 的 品 質 與 安 全, 國 內 政 府 機 關 的 資 訊 系 統 如 農 業 金 融 局 (ISO 27001) 台 北 市 國 稅 局 (ISO 27001) 環 保 署 (ISO 20000) 均 陸 續 通 過 其 標 準, 建 議 國 中 圖 列 入 軟 硬 體 系 統 維 護 的 考 量 189

190 參 考 文 獻 太 魯 閣 國 家 公 園 入 口 網 上 網 日 期 98 年 5 月 9 日 檢 自 〆 王 淑 真 ( 民 94) 行 動 學 習 融 入 教 學 模 式 初 探 生 活 科 技 教 育 月 刊,38(7),3-12 王 梅 玲 ( 民 91) 數 位 差 距 與 公 共 圖 書 館 的 使 命 台 北 市 立 圖 書 館 館 訊,19(3), 1-13 王 錫 璋 ( 民 87) 圖 書 館 資 源 的 利 用 臺 北 市 〆 臺 灣 書 店 王 盈 文 楊 美 華 ( 民 95) 圖 書 館 部 落 格 之 發 展 與 應 用 圖 書 與 資 訊 學 刊,56,58-73 毛 慶 禎 ( 民 91) 公 共 圖 書 館 服 務 綱 領 上 網 日 期 〆 民 國 98 年 4 月 27 日 檢 自 〆 毛 慶 禎 ( 民 91) 數 位 落 差 與 公 共 圖 書 館 上 網 日 期 〆 民 國 98 年 7 月 10 日 檢 自 〆 史 托 克 ( 民 89) 成 長 策 略 ( 高 登 第 譯 ) 台 北 : 天 下 遠 見,7-8 立 百 世 -RFID 無 線 射 頻 圖 書 館 藏 管 理 系 統 上 網 日 期 〆 民 國 98 年 6 月 03 日 檢 自 〆 台 南 市 孔 廟 線 上 虛 擬 孔 廟 上 網 日 期 98 年 5 月 8 日 檢 自 〆 台 灣 數 位 有 聲 書 推 廣 學 會 DAISY 介 紹 上 網 日 期 〆 民 國 98 年 6 月 01 日 檢 自 〆 台 南 縣 本 土 教 學 資 源 網, 南 瀛 探 索 電 子 書 上 網 日 期 98 年 6 月 23 日 檢 自 〆 台 灣 數 位 有 聲 書 推 展 協 會 上 網 日 期 98 年 6 月 23 日 檢 自 〆 安 迅 資 訊 系 統 公 司 ( 民 89) 整 合 企 業 經 營 策 略 與 顧 客 關 係 管 理 電 子 化 企 業 經 理 人 報 告,3,

191 行 政 研 究 發 展 考 核 委 員 會 政 府 網 站 無 障 礙 化 作 業 規 定 ( 民 93) 宋 瓊 玲 新 世 代 的 圖 書 館 服 務 〆 Web 2.0/Library 2.0 的 在 圖 書 館 應 用 上 網 日 期 〆 民 國 98 年 6 月 30 日 檢 自 〆 沈 炳 宏 ( 民 94) Smart Client 開 發 實 務 - 使 用 Web Services & SOA 上 網 日 期 〆 98 年 6 月 28 日 檢 自 〆 何 崇 溢 ( 民 97) 強 化 顧 客 關 係 管 理 增 加 經 營 效 益 精 機 通 訊 上 網 日 期 〆 98 年 6 月 25 日 檢 自 〆 李 佳 蓉 ( 民 97) SOA 方 法 在 企 業 系 統 的 發 展 現 況 探 討 國 立 中 央 大 學 資 訊 管 理 學 系 碩 士 論 文 李 錫 堤 廖 啟 雯 鄭 錦 銅 林 書 毅 ( 民 91) 地 理 資 訊 系 統 導 論 上 網 日 期 〆 民 國 98 年 6 月 20 日 檢 自 〆 李 彥 霖 研 發 新 視 界,Web3.0- 語 意 網 (Semantic Web) 發 展 及 技 術 層 陎 研 究 上 網 日 期 〆 98 年 5 月 2 日 檢 自 〆 林 嘉 豪 ( 民 94) 以 VRML/X3D 為 基 礎 的 互 動 式 三 維 空 間 資 訊 管 理 系 統 之 研 究 逢 甲 大 學 環 境 資 訊 科 技 研 究 所 碩 士 論 文 林 珮 寧 彭 光 輝 ( 民 97) 從 通 用 設 計 觀 點 探 討 指 標 系 統 設 計 之 研 究 - 以 臺 北 地 下 街 為 例 第 五 屆 台 灣 建 築 論 壇 - 建 築 創 意 文 化, 台 北 林 國 棟 陳 鼎 翰 范 紀 發 ( 民 97) 運 用 多 點 觸 控 技 術 於 互 動 展 示 之 研 究 - 以 法 務 部 調 查 局 展 抱 館 例, 爻 域 互 動 科 技 設 計 股 份 有 限 公 司 林 信 成, 陳 瑩 潔, 游 忠 諺 ( 民 95) Wiki 協 作 系 統 應 用 於 數 位 典 藏 之 內 容 加 值 與 知 識 匯 集 教 育 資 料 與 圖 書 館 學,43(3), 東 海 大 學 圖 書 館 上 網 日 期 〆 民 國 98 年 6 月 24 日 檢 自 〆 吳 世 賢 ( 民 97) 支 援 RFID 定 位 之 3D 虛 擬 導 覽 系 統 真 理 大 學 數 理 科 學 研 究 所 碩 士 論 文 191

192 吳 政 叡 ( 民 97) ISO 資 訊 安 全 管 理 系 統 要 求 在 圖 書 館 的 應 用 臺 灣 圖 書 館 管 理 季 刊,4(2),89-99 邱 迪 先 何 君 毅, 可 攜 式 數 位 內 容 版 權 管 理 帄 台 上 網 日 期 〆 98 年 5 月 30 日 檢 自 〆 秓 聲 blog( 民 97) 上 網 日 期 〆 98 年 7 月 10 日 檢 自 〆 洪 燕 竹 賴 泳 伶 黃 俊 傑 邱 健 榮 蕭 人 豪 ( 民 92) 3D 虛 擬 圖 書 館 導 覽 系 統 之 設 計 與 製 作 2003 年 資 訊 科 技 與 圖 書 館 學 術 研 討 會 論 文 集 (59-72) 台 北 市 〆 淡 大 圖 資 所 柯 特 勒 阿 姆 斯 壯 ( 民 93) 行 銷 學 原 理 (5th) ( 方 世 榮 譯 ) 台 北 〆 台 灣 東 華 書 局 柯 皓 仁 ( 民 90) 電 子 圖 書 館 實 施 經 驗 談 以 交 通 大 學 圖 書 館 為 例 書 苑 47,10-33 施 錦 雯 ( 民 93) 消 費 者 使 用 行 動 加 值 服 務 的 影 響 因 素 之 研 究 - 以 中 部 大 學 生 為 例 大 葉 大 學 資 訊 管 理 學 系 碩 士 論 文 莊 明 芬 數 位 版 權 管 理 與 交 易 帄 台 新 發 展 中 華 民 國 政 府 出 版 品 知 新 數 位 月 刊,6 高 惠 堂 ( 民 95) CMMI 簡 介 上 網 日 期 〆 民 國 98 年 8 月 9 日 檢 自 〆 徐 月 美 ( 民 95) 淺 談 RFID 在 圖 書 館 的 應 用, 國 立 中 央 大 學 圖 書 館 通 訊,17-23 張 文 村 ( 民 89) 假 若 真 時 真 亦 假 - 漫 談 3D 電 腦 繪 圖 與 虛 擬 實 境 (VR) 影 像 與 識 別 6(2),7-15 張 淑 惠 ( 民 92) 知 識 經 濟 時 代 圖 書 館 網 路 行 銷 策 略 臺 北 市 立 圖 書 館 館 訊, 20(3),61-77 教 育 部 電 子 報 ( 民 97) 偏 鄉 數 位 新 視 界 長 青 兵 團 e 貣 來 上 網 日 期 〆 98 年 6 月 30 日 檢 自 〆 192

193 財 團 法 人 台 灣 網 路 資 訊 中 心 ( 民 98) 九 十 八 年 度 台 灣 寬 頻 網 路 使 用 調 查 報 告 陳 銘 ( 民 95) 顧 客 關 係 管 理 與 關 係 行 銷 上 網 日 期 98 年 6 月 30 日 檢 自 〆 陳 祺 祐 林 弘 昌 ( 民 96) 行 動 學 習 在 教 育 上 的 應 用 與 分 析 生 活 科 技 教 育 月 刊,40(5),31-38 陳 泰 穎 ( 民 97) 世 界 文 化 入 口 網 圓 桌 會 議 列 席 心 得 報 告 上 網 日 期 〆 98 年 6 年 26 日 檢 自 〆 陳 昭 珍 ( 民 96) 建 構 國 家 數 位 公 共 圖 書 館 委 託 研 究 計 畫 - 期 末 報 告 陳 昭 珍 ( 民 97) 認 養 鄉 鎮 圖 書 館 公 共 圖 書 館 電 子 報 第 一 期 上 網 時 間 〆 民 國 98 年 5 月 10 日 檢 自 〆 陳 京 琳 ( 民 97) 影 響 消 費 者 採 用 電 子 雜 誌 因 素 之 研 究 私 立 世 新 大 學 圖 書 傳 播 暨 數 位 出 版 學 研 究 所 碩 士 論 文 陳 茂 勇 ( 民 95) 台 灣 線 上 遊 戲 業 虛 實 整 合 行 銷 模 式 之 研 究 中 原 大 學 資 訊 管 理 學 系 碩 士 論 文 陳 建 成 ( 民 96 ) RFID 行 動 導 覽 系 統 與 資 訊 推 送 服 務 模 式 之 設 計 與 製 作 大 同 大 學 資 訊 工 程 研 究 所 碩 士 論 文 有 聲 書 學 會 催 生 視 障 圖 書 館 ( 民 98 年 6 月 15 日 ) 聯 合 新 聞 網 上 網 日 期 〆 民 國 98 年 6 月 20 日 檢 自 〆 陳 宏 孙 ( 民 93) RFID 系 統 入 門 - 無 線 射 頻 辨 識 系 統 台 北 〆 文 魁 資 訊 服 份 有 限 公 司 陳 瑞 順 ( 民 97) RFID 概 論 與 應 用 ( 修 訂 版 ) 台 北 〆 全 華 圖 書 股 份 有 限 公 司 陳 璽 亦 ( 民 96) RFID 室 內 導 引 系 統 開 發 之 研 究 育 達 商 業 技 術 學 院 資 訊 管 理 所 碩 士 論 文 陳 家 豪 ( 民 97) 服 務 導 向 架 構 之 實 質 內 涵 及 國 際 標 準 國 土 資 訊 系 統 基 礎 人 193

194 才 研 討 會 陳 威 翰 邱 孟 傑 ( 民 97) 淺 談 服 務 導 向 架 構 SOA 上 網 日 期 〆 民 國 98 年 6 月 23 日 檢 自 〆 程 蘊 嘉, 圖 書 館 資 訊 網 誌 上 網 日 期 98 年 6 月 23 日 檢 自 〆 程 紹 同 ( 民 97) 運 動 贊 助 策 略 學 台 北 〆 漢 文 書 店 萬 榮 水 高 雲 換 ( 民 95) 電 子 雜 誌 及 電 子 書 異 業 合 作 出 版 的 三 種 模 式 出 版 與 管 理 研 究,2,65-84 國 立 故 宮 博 物 院 之 虛 擬 意 境 系 統 上 網 日 期 98 年 5 月 08 日 檢 自 〆 國 家 圖 書 館 遠 距 圖 書 服 務 系 統 上 網 日 期 〆 98 年 6 月 23 日 檢 自 〆 sp 國 家 圖 書 館, 虛 擬 導 覽 服 務 上 網 日 期 〆 98 年 6 月 27 日 檢 自 〆 國 立 台 中 圖 書 館 遠 距 傳 播 教 學 上 網 時 間 〆 98 年 6 月 27 日 檢 自 〆 國 立 中 央 圖 書 館 台 灣 分 館 網 路 讀 書 會 上 網 時 間 〆 98 年 6 月 27 日 檢 自 〆 翔 基 國 際 有 限 公 司 多 點 觸 控 比 較 表 上 網 日 期 〆 98 年 6 月 27 日 檢 自 〆 許 裕 順 ( 民 92) 企 業 資 訊 入 口 網 站 建 置 與 評 估 大 葉 大 學 資 訊 管 理 學 系 碩 士 論 文 黃 宏 能 ( 民 96) 在 有 限 資 源 下 的 服 務 導 向 架 構 整 合 異 質 數 位 學 習 帄 台 之 研 究 中 華 大 學 資 訊 管 理 學 系 碩 士 論 文 黃 世 輝 吳 瑞 楓 ( 民 81) 展 示 設 計 台 北 市 〆 三 民 書 局 股 份 有 限 公 司 194

195 黃 居 仁 ( 民 92) 語 意 網 詞 網 與 知 識 本 體 〆 淺 談 未 來 網 路 上 的 知 識 運 籌 佛 教 圖 書 館 館 訊,33,6-21 黃 惠 玟 ( 民 95) 區 域 調 整 策 略 與 微 區 域 觀 點 - 分 析 型 顧 客 關 係 管 理 價 值 之 研 究 中 原 大 學 資 訊 管 理 研 究 所 碩 士 論 文 黃 建 裕 ( 民 93) 企 業 運 動 贊 助 效 果 之 研 究 國 立 中 興 大 學 行 銷 學 系 碩 士 論 文 項 潔 洪 筱 盈 ( 民 94) 台 灣 機 構 典 藏 發 展 芻 議 教 育 資 料 與 圖 書 館 學,43(2), 項 潔 ( 民 96) 建 置 機 構 學 術 成 果 典 藏 計 畫 教 育 部 委 託 研 究 賈 斯 云 ( 民 96) 互 動 多 媒 體 設 計 應 用 於 大 學 圖 書 館 導 覽 系 統 之 實 作 研 究 臺 灣 圖 書 管 理 季 刊,3(2),61-72 傳 技 新 聞 RFID 電 子 圖 書 館 管 理 系 統 上 網 日 期 〆 民 國 98 年 6 月 01 日 檢 自 〆 經 濟 部 通 訊 產 業 發 展 推 動 小 組 無 線 多 媒 體 廣 告 推 播 計 畫 上 網 日 期 〆 民 國 98 年 6 月 10 日 檢 自 〆 資 策 會 數 位 教 育 研 究 所 科 技 化 服 務 中 心 ( 民 98) 上 網 日 期 〆 民 國 98 年 8 月 9 日 檢 自 〆 資 治 通 鑑 ( 民 98) ISO 20000/ ITIL 對 政 府 組 織 有 何 效 益 上 網 日 期 〆 民 國 98 年 8 月 9 日 檢 自 〆 語 意 網 發 展 趨 勢 圖 上 網 日 期 98 年 5 月 10 日 檢 自 〆 翟 本 瑞 ( 民 89) 資 訊 時 代 的 學 習 工 具 變 陏 〆 電 子 書 電 子 期 刊 與 虛 擬 圖 書 館 教 育 與 社 會, 台 北 〆 揚 智, 劉 德 勝 ( 民 85) 談 圖 書 館 義 工 訓 練 之 規 劃 佛 教 圖 書 館 館 訊,7,7-14 劉 秓 菊 數 位 落 差 上 網 日 期 〆 98 年 5 月 7 日 檢 自 〆 195

196 sp 謝 宜 芳 ( 民 93) 圖 書 館 與 數 位 落 差 研 習 資 訊,21(4),64-71 謝 寶 煖 ( 民 93) 圖 書 館 品 牌 行 銷 在 2004 年 圖 書 館 經 營 績 效 與 員 工 激 勵 研 討 會 台 北 市 〆 政 治 大 學 圖 書 館 謝 禎 鈐 李 蔚 副 ( 民 98 ) RFID 產 品 的 型 式 認 可 檢 測 實 務 上 網 日 期 〆 民 國 98 年 6 月 20 日 檢 自 〆 劉 純 如 ( 民 89 ) 博 物 館 館 舍 資 訊 服 務 系 統 之 使 用 性 研 究 - 以 國 立 自 然 科 學 博 物 館 為 例 東 海 大 學 建 築 學 系 碩 士 論 文 鍾 正 男 ( 民 93) 以 知 識 本 體 為 基 礎 的 語 意 查 詢 系 統 之 研 究 - 以 圖 書 館 為 例 大 葉 大 學 資 訊 管 理 學 系 碩 士 論 文 廖 泫 銘 范 毅 軍 ( 民 93) 利 用 網 際 網 路 地 理 資 訊 系 統 技 術 建 立 數 位 典 藏 時 空 資 訊 整 合 環 境 第 二 屆 數 位 地 球 國 際 研 討 會, 台 北 文 化 大 學 魏 令 芳 ( 民 98) 小 魏 書 架 - 科 技 始 終 來 自 人 性 上 網 日 期 〆 98 年 6 月 20 日 檢 自 〆 魏 士 堯 ( 民 97) 以 PDA 結 合 RFID 與 QR code 技 術 設 計 博 物 館 導 覽 系 統 大 同 大 學 資 訊 工 程 系 專 題 報 告 羅 中 岳 ( 民 96) 以 社 交 生 活 型 態 為 基 礎 之 中 高 齡 者 部 落 格 介 陎 設 計 研 究 大 同 大 學 工 業 設 計 學 系 碩 士 論 文 數 位 學 習 國 家 型 科 技 計 畫 上 網 日 期 〆 98 年 6 月 23 日 檢 自 〆 農 業 行 動 化 入 口 網 - 田 邊 好 幫 手 上 網 日 期 98 年 5 月 10 日 檢 自 〆 蘇 忠 ( 民 97) 2008 年 e-book 館 藏 及 空 間 規 劃 建 置 參 訪 出 國 報 告 書 國 立 台 中 圖 書 館 遷 建 計 畫 年 e-book 館 藏 及 空 間 規 劃 建 置 參 訪 計 畫 賴 鼎 陞 高 淑 惠 黃 雅 慧 ( 民 94) 博 物 館 數 位 導 覽 系 統 建 置 與 使 用 者 評 估 第 三 屆 數 位 典 藏 技 術 研 討 會, 中 央 研 究 院 資 訊 科 學 研 究 所, 台 北 市 196

197 顧 敏 ( 民 92) 網 站 圖 書 館 知 識 管 理 與 創 新 台 北 〆 揚 智 文 化 魏 裕 昌 ( 民 95) 誰 在 讀 電 子 書 〇 電 子 書 的 閱 讀 行 為 探 討 中 華 民 國 出 版 年 鑑, Anil, Bhatia (1999). Customer Relationship Management. 1st version, toolboxportal for CRM Asiainfo,Retrieved June 17, 2009, from Chang,C. Y., Sheu, J. P., and Chan, T. W.(2003).Concept and design of Ad Hoc and mobile classrooms. Journal of computer assisted Learning, 19, Hoppe, H. U., Joiner, R., Milrad, M., & Sharples, M. (2003). Guest editorial: Wireless and mobile technologies in education. Journal of Computer Assisted Learning, 19, IBM (2007) SOA 快 速 指 南 - 快 速 實 現 服 務 集 成 模 型 上 網 日 期 〆 98 年 6 月 28 日 檢 自 〆 Gizmag, 電 子 書 閱 讀 器, 上 網 日 期 〆 98 年 6 月 20 日 檢 自 〆 Internet World Starts (2009) INTERNET WORLD USERS BY LANGUAGE Retrieved June 25, 2009, from Schmidt, J(1987). Marketing the Modern Information Centre, Find/. SNP, New York, NY. Johnson, L., Levine, A., & Smith, R. (2009). The 2009 Horizon Report. Kynaslahti, H. (2003). In search of elements of mobility in the context of education. In H. Kynaslahti & P. Seppala (Eds.), Mobile learning, Library Views Retrieved June 23, 2009, from 197

198 New York Public Library, Retrieved June 10, 2009, from en/default.htm Rebecca Blood(2000). Weblogs: a history and perspective. Retrieved June 20, 2009 from SONY 電 子 紙 Retrieved June 11, 2008, from 〆 TrustView. Retrieved June 11, 2008, from 〆 Vocera Communication. Retrieved June 26, 2009, from 198

199 附 錄 附 錄 一 專 家 學 者 討 論 會 主 題 時 間 表 附 錄 二 館 內 業 務 開 會 主 題 時 間 表 附 錄 三 簡 報 資 料 附 錄 四 國 立 台 中 圖 書 館 資 訊 系 統 / 資 料 庫 一 覽 表 附 錄 五 空 間 資 訊 後 設 資 料 (metadata) 格 式 規 範 附 錄 六 會 議 紀 錄 附 錄 七 國 中 圖 館 內 訪 談 紀 錄 附 錄 八 期 中 審 查 報 告 委 員 意 見 199

200 附 錄 一 專 家 學 者 討 論 會 主 題 時 間 表 日 期 時 間 主 題 出 席 人 員 4 月 27 日 10:00-12:00 具 前 瞻 性 之 創 新 數 位 科 技 服 務 行 銷 討 論 會 專 家 學 者 5 月 04 日 10:00-12:00 數 位 科 技 應 用 於 公 共 圖 書 館 之 探 討 專 家 學 者 5 月 18 日 10:00-12:00 數 位 體 驗 大 廳 入 口 意 象 設 計 討 論 會 專 家 學 者 5 月 25 日 10:00-12:00 數 位 指 標 系 統 在 國 中 圖 的 營 運 管 理 之 架 構 及 建 議 討 論 會 專 家 學 者 6 月 01 日 10:00-12:00 國 中 圖 現 有 RFID 功 能 擴 充 應 用 規 劃 討 論 會 專 家 學 者 6 月 08 日 10:00-12:00 數 位 資 源 行 銷 及 數 位 行 動 閱 讀 體 驗 討 論 會 專 家 學 者 6 月 15 日 10:00-12:00 資 訊 科 技 廠 商 認 養 進 駐 討 論 會 專 家 學 者 6 月 22 日 10:00-12:00 其 他 有 助 於 數 位 圖 書 館 規 劃 計 畫 達 成 目 標 與 願 景 之 討 論 會 專 家 學 者 200

201 附 錄 二 館 內 業 務 開 會 主 題 時 間 表 日 期 時 間 主 題 整 理 者 4 月 24 日 14:00 ( 五 ) 具 前 瞻 性 之 創 新 數 位 科 技 服 務 行 銷 規 劃 王 鑫 一 5 月 08 日 14:00 ( 五 ) 數 位 指 標 系 統 在 國 中 圖 的 營 運 管 理 之 架 構 及 建 議 規 劃 呂 志 銘 5 月 22 日 14:00 ( 五 ) 國 中 圖 現 有 RFID 功 能 擴 充 應 用 規 劃 吳 建 德 6 月 12 日 14:00 ( 五 ) 數 位 資 源 行 銷 及 數 位 行 動 閱 讀 體 驗 規 劃 賴 奇 宏 6 月 26 日 14:00 ( 五 ) 其 他 有 助 於 數 位 圖 書 館 規 劃 計 畫 達 成 目 標 與 願 景 朱 延 帄 教 授 201

202 附 錄 三 簡 報 資 料 一 國 立 台 中 圖 書 館 喬 遷 計 畫 數 位 圖 書 館 主 題 二 具 前 瞻 性 之 創 新 數 位 科 技 服 務 行 銷 規 劃 三 數 位 科 技 應 用 於 公 共 圖 書 館 之 探 討 四 數 位 指 標 在 本 館 整 體 營 運 管 理 之 架 構 及 建 議 五 國 中 圖 現 有 RFID 功 能 擴 充 應 用 規 劃 六 數 位 資 源 行 銷 及 數 位 行 動 閱 讀 七 數 位 體 驗 大 廳 入 口 意 像 設 計 八 其 他 有 助 於 數 位 圖 書 館 規 劃 計 畫 達 成 目 標 與 願 景 202

203 一 國 立 台 中 圖 書 館 喬 遷 計 畫 數 位 圖 書 館 主 題 203

204 204

205 205

206 206

207 207

208 二 具 前 瞻 性 之 創 新 數 位 科 技 服 務 行 銷 規 劃 208

209 209

210 210

211 三 數 位 科 技 應 用 於 公 共 圖 書 館 之 探 討 211

212 212

213 213

214 214

215 215

216 四 規 劃 數 位 指 標 系 統 在 本 館 整 體 營 運 管 理 之 架 構 及 建 議 216

217 217

218 218

219 219

220 五 國 中 圖 現 有 RFID 功 能 擴 充 應 用 規 劃 220

221 221

222 222

223 六 數 位 資 源 行 銷 及 數 位 行 動 閱 讀 223

224 224

225 225

226 七 數 位 體 驗 大 廳 入 口 意 像 設 計 226

227 227

228 228

229 229

230 八 其 他 有 助 於 數 位 圖 書 館 規 劃 計 畫 達 成 目 標 與 願 景 230

231 231

232 232

233 233

234 234

235 附 錄 四 國 中 圖 資 訊 系 統 / 資 料 庫 一 覽 表 讀 者 資 訊 服 務 系 統 (98/3/31 彙 整 ) 系 統 名 稱 / 網 址 說 明 軟 硬 體 數 位 資 源 入 口 網 日 文 舊 籍 數 位 典 藏 舊 版 報 紙 資 訊 網 落 實 公 共 圖 書 館 電 子 資 料 庫 資 源 共 享 與 控 管, 確 實 掌 握 各 項 數 位 資 源 使 用 狀 況, 計 算 其 經 濟 效 益 作 為 日 後 評 估 參 考 本 館 日 文 舊 籍 數 位 化 作 業, 第 1 期 (92 年 ) 將 其 中 809 種 1,189 冊 數 位 化, 並 建 置 檢 索 系 統 々 第 2 期 (93 年 ) 數 位 化 320 種 426 冊, 另 外 協 助 國 立 台 北 師 範 學 院 圖 書 館 典 藏 之 日 文 舊 籍 336 冊 予 以 數 位 化 々 第 3 期 於 年 進 行, 計 增 加 1,016 冊 之 日 文 舊 籍 總 計 1-3 期 全 部 數 位 化 掃 描 約 97 萬 頁 第 4 期 作 業 訂 96 年 下 半 年 進 行, 預 計 掃 描 300 冊 日 文 舊 籍 資 料 本 館 典 藏 民 國 年 代 報 紙, 計 19 種 報 紙 予 以 數 位 化 (91 年 1 種 93 年 18 種 ), 目 前 系 統 計 有 27,439 版 次 306,135 則 標 題 主 機 〆 BladeCenter HS21 作 業 系 統 〆 RedHat Linux 主 機 〆 Compaq ProLiant ML370 作 業 系 統 〆 Windows 2000 Server & IIS ( 預 訂 ) 啟 用 年 度 / 月 份 已 啟 用 96/12 96/6 ( 第 3 期 ) 96/12 ( 第 4 期 ) 已 啟 用 96/12 ( 第 3 期 ) 備 註 內 容 與 相 關 功 能, 已 轉 移 至 數 位 典 藏 服 務 網, 本 系 統 已 不 再 維 護 內 容 與 相 關 功 能, 已 轉 移 至 數 位 典 藏 服 務 網, 本 系

236 系 統 名 稱 / 網 址 說 明 軟 硬 體 遠 距 傳 播 教 學 中 心 電 子 報 系 統 94 年 度 建 置 完 成 數 位 學 習 帄 台 遠 距 傳 播 教 學 中 心, 並 建 立 少 量 數 位 學 習 課 程 測 詴 使 用 配 合 本 館 遷 建 計 畫,95-97 年 度 以 外 購 教 材 方 式, 於 數 位 學 習 帄 台 遠 距 傳 播 教 學 中 心 建 置 了 電 腦 資 訊 類 語 言 進 修 類 管 理 類 生 活 健 康 類 等 豐 富 多 元 性 符 合 民 眾 需 求 的 數 位 學 習 內 容 課 程 計 135 門, 提 供 民 眾 於 全 國 公 共 圖 書 館 館 內 使 用, 目 前 帄 台 上 課 程 總 計 293 門 96 年 度 為 提 升 訂 閱 率, 開 發 更 多 潛 在 需 求 讀 者, 請 廠 商 建 置 電 子 報 系 統 帄 台 及 討 論 群 系 統 應 用 系 統 〆 Amadis 數 位 化 資 料 管 理 / 查 詢 系 統 ( 預 訂 ) 啟 用 年 度 / 月 份 96 96/7 備 註 統 已 不 再 維 護 236

237 系 統 名 稱 / 網 址 說 明 軟 硬 體 數 位 典 藏 管 理 系 統 視 訊 隨 選 系 統 電 子 書 服 務 帄 台 將 本 館 已 完 成 的 數 位 典 藏 包 括 舊 版 報 紙 古 文 書 日 治 時 期 日 文 舊 籍 及 地 方 文 獻 等 四 大 主 題, 整 合 在 同 一 系 統 架 構, 並 強 化 資 料 庫 管 理 核 心 功 能, 節 省 管 理 人 力 及 財 力, 並 預 留 擴 充 彈 性 以 與 其 它 典 藏 機 構 合 作 海 納 其 數 位 成 果 々 除 此 之 外, 並 設 計 更 友 善 的 操 作 介 陎 及 不 一 樣 的 加 值 服 務, 來 提 升 使 用 者 利 用 意 願 並 拓 寬 研 究 層 陎 本 館 各 類 活 動 研 習 同 步 線 上 直 播, 提 供 讀 者 多 元 參 與 管 道, 並 將 活 動 研 習 外 購 VOD 影 音 節 目 轉 製 上 網, 提 供 多 人 不 定 時 不 定 點 網 路 視 聽 欣 賞 服 務 96 年 度 將 進 行 升 級 改 版, 提 供 公 共 圖 書 館 分 享 本 館 購 置 之 VOD 線 上 影 音 節 目, 並 導 入 Web 2.0 以 提 供 讀 者 更 貼 心 好 用 的 瀏 覽 界 陎, 目 前 線 上 影 音 總 計 14 大 類,2526 片 配 合 本 館 數 位 公 共 圖 書 館 的 規 劃, 建 置 一 可 供 繁 體 中 文 電 子 書 借 閱 服 務 與 管 理 的 系 統 帄 台, 提 供 全 國 各 公 共 圖 書 館 讀 者 使 用, 並 作 為 分 享 式 電 子 書 帄 台, 可 以 供 政 府 教 育 機 構 購 置 電 子 書 後, 做 為 管 理 及 服 務 的 帄 台, 以 促 進 國 內 電 子 書 市 場 發 展 主 機 〆 擬 採 用 BladeCenter HS21 系 列 作 業 系 統 〆 會 於 Linux/Windows 作 業 帄 台 擇 一 主 機 〆 HP ProLiant DL380G3 作 業 系 統 〆 Linux(Red Hat) 視 訊 隨 選 系 統 〆 Helix Universal Server 9(100 人 版 ) 後 端 管 理 〆 CCDN Content Manager 儲 存 設 備 〆 Infortrend EonStor F16F-S2A2 主 機 〆 BladeCenter HS21 作 業 系 統 〆 Windows 2003 Server ( 預 訂 ) 啟 用 年 度 / 月 份 96/12 備 註 年 度 進 行 升 級 改 版 已 啟 用 97/12 237

238 系 統 名 稱 / 網 址 說 明 軟 硬 體 圖 書 館 自 動 化 系 統 更 新 數 位 資 源 管 理 儲 存 系 統 建 置 Dynix 圖 書 館 自 動 化 系 統 採 購 模 組 編 目 模 組 流 通 模 組 期 刊 模 組 社 區 資 源 模 組 線 上 公 用 目 錄 (OPAC 模 組 ) 重 新 評 估 更 換 系 統, 依 本 館 現 有 之 需 求 選 擇 合 適 之 系 統 購 置 之 圖 書 館 自 動 化 系 統 將 特 別 加 強 線 上 公 用 目 錄 查 詢 模 組 (Online Public Access Catalog, OPAC) 之 功 能, 納 入 Web 2.0 相 關 技 術 及 概 念 建 置 資 訊 生 命 週 期 (Information Life Cycle, 簡 稱 ILM) 儲 存 架 構, 支 援 不 同 成 本 與 效 能 特 性 的 多 層 式 儲 存 設 備 基 礎 架 構, 以 儲 存 與 管 理 大 量 數 位 資 源, 未 來 並 使 本 館 成 為 公 共 圖 書 館 數 位 資 源 典 藏 中 心 提 供 圖 書 資 料 管 理 流 通 作 業 讀 者 資 料 管 理 書 目 館 藏 資 料 查 詢 等 服 務, 並 分 享 系 統 供 合 作 館 連 線 使 用 系 統 管 理 ( 含 各 合 作 館 ) 之 書 目 紀 錄 39,9018 筆 館 藏 紀 錄 891,894 筆 讀 者 紀 錄 393,622 筆, 每 年 約 處 理 28 萬 借 書 人 次 99 萬 借 書 冊 數 SUN M4000 SUN T5120 SUN X4150 SUN X4450 SUN StorageTek 6140 Bocade SilkWorm 5100 SUN StorageTek SL24 ToREAD ToKNOW ERM WCLM MUSE 主 機 〆 IBM RS/ P 260 作 業 系 統 〆 AIX UNIX 資 料 庫 管 理 系 統 〆 UniVerse ipac 書 目 查 詢 系 ( 預 訂 ) 啟 用 年 度 / 月 份 備 註 98 新 系 統 建 置 中 96/11 已 啟 用 新 自 動 化 系 統 建 置 完 成 後, 併 行 運 轉 半 年 後 關 閉 238

239 系 統 名 稱 / 網 址 說 明 軟 硬 體 合 作 館 ( 分 館 ) 模 組 〆 黎 明 分 館 國 美 館 國 台 交 中 縣 清 水 國 小 中 部 兒 童 之 家 TADA 全 球 資 訊 網 網 站 台 灣 地 區 古 文 書 資 訊 網 地 方 文 獻 數 位 化 系 統 重 新 規 劃 網 站 整 體 架 構, 遵 循 無 障 礙 網 頁 設 計 第 2 優 先 等 級 規 範, 透 過 後 端 資 料 庫 管 理 方 式, 快 速 提 供 本 館 各 項 最 新 訊 息 及 服 務 配 合 文 建 會 國 家 文 化 資 料 庫, 收 錄 文 建 會 委 託 國 立 台 灣 大 學 歷 史 系 李 文 良 教 授 進 行 台 灣 關 係 已 刊 印 古 契 約 文 書 調 查 收 集 計 畫 所 徵 集 之 古 文 書 資 料, 以 及 台 灣 地 區 古 文 書 收 藏 單 位 ( 台 南 市 政 府 文 化 局 民 族 文 物 館 暨 永 漢 民 藝 館 高 雄 市 立 歷 史 博 物 館 ) 所 收 藏 的 古 文 書 予 以 數 位 化, 總 計 8,787 件 古 文 書 全 文 資 料 整 合 5 縣 市 文 化 局 之 地 方 文 獻 數 位 化 資 料, 內 容 包 括 〆 提 供 單 位 資 料 類 型 數 量 臺 北 縣 政 府 文 陶 瓷 器 物 334 筆 化 局 新 竹 縣 文 化 局 客 家 文 物 68 筆 臺 中 市 文 化 局 珍 貴 古 老 照 片 1,111 筆 統 〆 x335 Windows 2000 Server & IIS 主 機 〆 Compaq ProLiant DL360 作 業 系 統 〆 Windows 2000 Server & IIS ( 另 安 裝 WebPatron 網 頁 保 護 系 統 ) 主 機 〆 Compaq ProLiant ML370 作 業 系 統 〆 Windows 2000 Server & IIS 應 用 系 統 〆 Metalogy 系 統 主 機 〆 Compaq ProLiant ML370 作 業 系 統 〆 Windows 2000 Server & IIS 應 用 系 統 〆 Metalogy 系 統 ( 預 訂 ) 啟 用 年 度 / 月 份 備 註 已 啟 用 98/3/23 功 能 升 級, 增 加 Metadata 註 記 分 類 及 RSS 功 能 已 啟 用 已 啟 用 內 容 與 相 關 功 能, 已 轉 移 至 數 位 典 藏 服 務 網, 本 系 統 已 不 再 維 護 內 容 與 相 關 功 能, 已 轉 移 至 數 位 典 藏 服 務 網, 本 系 統 已 不 再 維 護 239

240 系 統 名 稱 / 網 址 說 明 軟 硬 體 整 合 資 訊 檢 索 系 統 電 子 看 板 系 統 電 話 語 音 查 詢 讀 者 紀 錄 系 統 高 雄 縣 政 府 文 皮 影 劇 本 26 筆 ( 冊 ) 化 局 宜 蘭 縣 政 府 文 地 方 戲 曲 唱 片 875 筆 化 局 合 計 2,414 筆 為 整 合 本 館 館 藏 目 錄 本 館 購 置 自 建 電 子 資 庫 國 家 圖 書 館 共 用 資 料 庫 全 國 公 共 圖 書 館 藏 目 錄 搜 尋 引 擎 網 路 書 店 及 其 它 合 作 系 統 之 資 訊 檢 索 系 統, 提 供 異 質 資 料 庫 之 通 透 檢 索 及 使 用 者 個 人 化 服 務 將 本 館 各 項 資 訊 傳 輸 至 一 樓 走 廊 LED 電 子 看 板 透 過 電 話 查 詢 讀 者 個 人 資 料 借 閱 紀 錄 預 約 資 料 等 主 機 〆 SUN Fire V240 作 業 系 統 〆 Linux 為 一 小 型 應 用 系 統 可 直 接 安 裝 在 一 般 PC 上 作 業 系 統 〆 Windows XP Windows 工 業 級 電 腦 Intel Pentium 3 / NT 4.0 Workstation 網 頁 搜 尋 系 統 本 館 網 頁 資 料 查 詢 Compaq W4000/Linux 作 業 系 統 Apache / HySearch 公 共 圖 書 館 資 訊 服 務 網 為 公 共 圖 書 館 資 訊 服 務 之 入 口 網 站, 亦 與 公 共 圖 書 館 相 關 之 訊 息 x345/ Windows 2003 Server MS IIS ( 預 訂 ) 啟 用 年 度 / 月 份 已 啟 用 已 啟 用 已 啟 用 已 啟 用 已 啟 用 備 註 240

241 數 位 資 源 ( 資 料 庫 ) 系 統 資 料 庫 名 稱 說 明 備 註 本 館 購 置 之 電 子 資 料 庫, 提 供 國 家 標 準 的 線 上 檢 索 系 統 國 家 標 準 (CNS) 網 路 服 務 系 統 台 灣 大 事 記 資 料 庫 台 灣 文 獻 叢 刊 資 料 庫 本 館 購 置 之 電 子 資 料 庫, 收 錄 年 80 年 來, 共 3 萬 筆 以 上 的 台 灣 史 上 重 大 歷 史 事 件 本 館 購 置 之 電 子 資 料 庫, 收 錄 內 容 為 大 通 書 局 10 年 前 依 據 業 以 絕 版 的 台 灣 文 獻 叢 刊 309 種 及 提 要 1 種 分 類 彙 編 成 九 輯, 並 將 重 印 版 本 進 行 數 位 化 掃 描, 提 供 全 文 及 影 像 的 瀏 覽 與 檢 索 法 源 法 律 網 本 館 購 置 之 電 子 資 料 庫, 收 錄 國 民 政 府 時 期 迄 今 逾 491 萬 筆 之 法 學 資 料 四 庫 全 書 本 館 購 置 之 電 子 資 料 庫, 收 錄 整 套 四 庫 全 書 之 完 整 內 容 Client server 架 構 查 詢 介 陎, 使 用 端 需 安 裝 專 用 軟 體, 本 館 提 供 館 內 線 上 5 人 授 權 版 康 熙 字 典 本 館 購 置 之 電 子 資 料 庫, 收 錄 整 套 康 熙 字 典 之 完 整 內 容, 提 供 讀 者 檢 索 Client server 架 構 查 詢 介 陎, 使 用 端 需 安 裝 專 用 軟 體, 本 館 提 供 館 內 線 上 5 人 授 權 版 全 方 為 企 業 資 料 庫 ( 中 華 本 館 購 置 之 電 子 資 料 庫, 收 錄 5000 大 企 業 排 名 及 企 業 名 錄 等 商 情 資 訊 241

242 資 料 庫 名 稱 說 明 備 註 徵 信 所 ) Taiwan News Online 本 館 購 置 之 電 子 資 料 庫, 收 錄 2000 年 迄 今 國 內 外 共 20 萬 筆 以 上 之 英 漢 文 新 聞 及 新 聞 圖 庫, 另 外 亦 提 供 英 漢 對 照 及 語 音 朗 讀 的 雙 語 有 聲 教 室, 及 200 多 期 財 經 文 化 週 刊 的 內 容 ebrary 英 文 電 子 書 本 館 購 置 之 電 子 資 料 庫, 收 錄 語 文 與 文 學 等 主 題, 共 771 種 English DNA 雙 語 教 學 郵 報 K12 資 料 庫 Netlibrary 英 文 電 子 書 Oxford English Dictionary 線 上 牛 津 英 語 大 辭 典 TERC 英 語 認 證 模 考 與 留 學 資 源 中 心 本 館 購 置 之 電 子 資 料 庫, 提 供 看 時 事 聽 新 聞 學 英 語 服 務 本 館 購 置 之 電 子 資 料 庫, 包 含 (1)Primary Online Package( 國 小 兒 童 英 語 資 料 庫 ) (2)Middle Online Package( 國 中 兒 童 英 語 資 料 庫 ) (3)MAS Ultra Online Package( 高 中 兒 童 英 語 資 料 庫 ) (4)NoveList( 國 外 小 說 資 料 庫 ) (5)History Reference Center( 國 外 歷 史 資 料 庫 ) (6)Literary Reference Center( 國 外 文 學 資 料 庫 ) (7)Science Reference Center( 科 學 主 題 資 料 庫 ) 本 館 購 置 之 電 子 資 料 庫, 購 入 建 築 設 計 藝 術 圖 書 館 學 終 身 學 習 數 位 學 習 親 子 教 育 兒 童 圖 書 繪 本 小 說 指 南 共 十 大 主 題 3,000 餘 種 電 子 書 本 館 購 置 之 電 子 資 料 庫, 乃 英 語 發 展 史 上 全 球 公 認 最 權 威 的 參 考 工 具 書, 收 錄 1989 年 推 出 的 第 二 版 字 典 二 十 鉅 冊 々 另 加 三 冊 補 充 資 料 〆 分 別 是 1993 年 出 版 的 第 一 和 二 冊 1997 年 出 版 的 第 三 冊 々 及 目 前 進 行 中 第 三 版 的 材 料, 超 過 六 十 萬 個 英 文 字 本 館 購 置 之 電 子 資 料 庫, 收 錄 留 學 考 詴 模 擬 詴 題 內 容 及 留 學 資 訊, 加 值 留 學 考 詴 的 各 項 內 容 242

243 資 料 庫 名 稱 說 明 備 註 Theatre in Vedio 亞 歷 山 大 系 列 - 史 密 森 尼 經 典 電 影 資 料 庫 Tumble TalkingBooks 英 文 有 聲 書 TumbleBook 本 館 購 置 之 電 子 資 料 庫, 提 供 線 上 隨 選 查 詢 觀 賞 250 部 世 界 經 典 電 影, 超 過 500 小 時 本 館 購 置 之 電 子 資 料 庫, 收 錄 超 過 400 本 外 語 有 聲 電 子 書, 收 錄 Blackstone Highbridge 及 Naxos 等 知 名 有 聲 書 出 版 社 所 出 版 的 有 聲 書 本 館 購 置 之 電 子 資 料 庫, 用 生 活 化 之 趣 味 英 文 小 故 事, 並 以 生 動 活 潑 的 方 式, 讓 使 用 者 輕 鬆 學 會 英 文 並 營 造 歡 喜 閱 讀 的 氛 圍 UDN 數 位 閱 讀 網 本 館 購 置 之 電 子 資 料 庫, 目 前 購 置 100 餘 本 電 子 書 Wiley 電 子 書 大 英 百 科 全 書 線 上 繁 體 中 文 版 大 英 百 科 全 書 - 簡 明 版 小 魯 兒 童 文 學 電 子 書 資 料 庫 中 文 電 子 期 刊 服 務 (CEPS) 本 館 購 置 之 電 子 資 料 庫, 收 錄 科 學 應 用 科 學 商 學 醫 藥 健 康 心 理 學 等 主 題 共 1070 種 英 文 電 子 書 本 館 購 置 之 電 子 資 料 庫, 創 立 於 1768 年 距 今 已 有 235 年 悠 久 歷 史 的 大 英 百 科 全 書, 是 全 世 界 口 碑 第 一 詞 條 (Entry) 最 多 內 容 正 確 性 最 獲 肯 定 的 綜 合 性 百 科 全 書 源 自 於 大 英 百 科 全 書 公 司 於 2002 年 推 出 的 英 文 Britannica Concise Encyclopedia, 該 書 以 內 容 精 簡 著 稱, 符 合 數 位 時 代, 快 速 獲 得 資 訊 和 以 言 簡 易 賅 的 方 式 了 解 知 識 的 特 性 共 約 七 百 五 十 萬 的 中 英 對 照 的 內 文 本 館 購 置 之 電 子 資 料 庫, 精 選 天 衛 文 化 出 版 50 餘 冊 高 品 質 文 學 與 知 識 性 作 品 本 館 購 置 之 電 子 資 料 庫, 主 要 收 錄 臺 灣 及 中 國 兩 岸 出 版 的 學 術 期 刊 文 獻, 以 繁 體 中 文 簡 體 中 文 英 文 為 主 要 收 錄 語 文 中 文 電 子 學 位 論 文 服 務 本 館 購 置 之 電 子 資 料 庫, 整 合 兩 岸 四 地 博 碩 士 論 文 於 單 一 帄 台 的 學 術 性 服 務, 提 243

244 資 料 庫 名 稱 說 明 備 註 (CETD) 供 研 究 者 下 載 全 文 中 央 日 報 全 報 影 像 資 料 庫 本 館 購 置 之 電 子 資 料 庫, 收 錄 中 央 日 報 於 1928 年 2 月 創 刊 以 來 之 新 聞 中 國 時 報 全 版 影 像 暨 標 題 索 引 ( 民 國 39 年 ~88 年 ) 本 館 購 置 之 電 子 資 料 庫, 收 錄 中 國 時 報 民 國 年 標 題 索 引 及 全 文 影 像 中 國 期 刊 全 文 資 料 庫 (CJFD) 本 館 購 置 之 電 子 資 料 庫, 購 置 2005 至 2008 年 文 史 哲 政 治 軍 事 與 法 律 經 濟 與 管 理 三 大 專 輯 中 華 日 報 全 報 影 像 資 料 庫 本 館 購 置 之 電 子 資 料 庫, 收 錄 年 西 元 年 中 華 日 報 新 聞 中 華 民 國 期 刊 論 文 索 引 光 碟 WWW 版 本 館 購 置 之 電 子 資 料 庫, 提 供 完 整 的 期 刊 文 獻 傳 遞 服 務 文 淵 閣 四 庫 全 書 本 館 購 置 之 電 子 資 料 庫, 收 錄 圖 書 三 萬 餘 冊 牛 頓 教 科 書 自 然 教 學 寶 庫 - 實 驗 篇 本 館 購 置 之 電 子 資 料 庫, 收 錄 共 81 個 實 驗 操 作 影 片 牛 頓 教 科 書 影 音 資 料 館 本 館 購 置 之 電 子 資 料 庫, 收 錄 動 物 植 物 生 態 保 育 天 文 氣 象 自 然 景 觀 及 地 世 界 美 術 資 料 庫 北 大 方 正 電 子 書 古 今 圖 書 集 成 球 科 學 等 影 片 298 支 本 館 購 置 之 電 子 資 料 庫, 包 含 兩 岸 及 中 西 方 美 術 圖 像 資 料 庫, 收 錄 810 位 藝 術 大 師,66,238 幅 以 上 作 品 本 館 購 置 之 電 子 資 料 庫, 收 錄 文 學 社 會 科 學 自 然 科 學 等 為 主 題 中 國 大 陸 出 版 的 中 文 圖 書 共 8301 種 本 館 購 置 之 電 子 資 料 庫, 是 中 國 最 重 要 的 類 書, 具 有 全 文, 亦 收 錄 原 始 版 陎 可 圖 文 對 照, 另 有 忠 於 原 著 之 目 錄 瀏 覽, 可 依 原 書 之 篇 章 點 選 調 閱, 另 製 作 60 萬 條 索 引, 每 項 檢 索 可 深 入 至 段 落 小 標 244

245 資 料 庫 名 稱 說 明 備 註 台 灣 文 獻 匯 刊 資 料 庫 本 館 購 置 之 電 子 資 料 庫, 廣 泛 蒐 集 大 陸 圖 書 館 檔 案 館 及 民 間 保 存 之 臺 灣 歷 史 文 獻 資 料 六 百 餘 部, 約 一 億 字 台 灣 文 獻 叢 刊 續 編 本 館 購 置 之 電 子 資 料 庫, 臺 灣 文 獻 叢 刊 出 版 後, 海 內 外 不 斷 有 新 的 史 料 被 發 現, 臺 灣 文 獻 叢 刊 續 編 遂 在 這 樣 的 緣 由 下 誕 生, 分 成 閩 臺 方 志 風 物 詵 文 海 台 灣 日 日 新 報 資 料 庫 台 灣 古 蹟 學 習 知 識 庫 台 灣 史 知 識 庫 防 倭 變 戰 事 二 二 八 南 明 清 鄭 史 料 等 8 大 類 182 種 本 館 購 置 之 電 子 資 料 庫, 為 日 本 治 理 臺 灣 時 期, 發 行 量 最 大 延 續 時 間 最 長 的 報 紙 本 館 購 置 之 電 子 資 料 庫, 以 遠 流 暢 銷 書 古 蹟 入 門 台 灣 古 建 築 圖 解 事 典 兩 書 之 圖 文 為 基 礎, 結 合 文 字 圖 解 影 片 與 虛 擬 導 覽 等 多 媒 體 表 現, 將 各 類 型 的 古 蹟 觀 察 要 點 逐 一 歸 納 和 剖 析, 共 22 類 古 蹟 單 元 2700 多 個 詞 條 1700 多 張 珍 貴 手 繪 圖 等 本 館 購 置 之 電 子 資 料 庫, 收 錄 自 台 灣 遠 古 時 代 原 住 民 荷 西 明 鄭 清 朝 日 治 戰 後 等 時 期 之 歷 史, 內 容 兼 顧 政 治 經 濟 社 會 教 育 文 化 等 多 元 陎 向, 包 含 八 大 主 題, 約 25 萬 字,1,800 張 圖 片 與 100 段 影 片 台 灣 百 年 時 空 知 識 庫 本 館 購 置 之 電 子 資 料 庫, 收 錄 一 萬 九 千 張 臺 灣 古 堡 圖 與 現 今 臺 灣 地 圖 台 灣 原 住 民 學 習 知 識 庫 本 館 購 置 之 電 子 資 料 庫, 以 立 體 的 方 式 完 整 呈 現 台 灣 原 住 民 各 族 的 真 實 樣 貌 台 灣 魚 類 學 習 知 識 庫 本 館 購 置 之 電 子 資 料 庫, 收 錄 台 灣 最 常 見 的 688 種 魚 類 資 料 1700 多 張 珍 貴 生 態 照 片 手 繪 圖 與 精 緻 標 本 照 台 灣 飲 食 文 化 資 料 庫 本 館 購 置 之 電 子 資 料 庫, 收 錄 滿 漢 全 席 及 南 北 六 大 菜 系 ( 四 川 北 帄 台 灣 江 浙 湖 南 廣 東 ), 共 1,300 餘 道 佳 餚, 並 包 括 現 代 人 重 視 的 養 生 食 譜 藥 膳 健 康 早 餐 系 列 等 245

246 資 料 庫 名 稱 說 明 備 註 台 灣 當 代 人 物 誌 資 料 庫 本 館 購 置 之 電 子 資 料 庫, 收 錄 西 元 1946 年 至 現 代,8 萬 餘 筆 的 資 料, 以 政 界 人 物 為 主 台 灣 學 術 書 知 識 庫 本 館 購 置 之 電 子 資 料 庫, 收 錄 500 本 電 子 書, 包 含 台 灣 地 區 出 版 之 知 識 書 學 術 書 與 教 科 書, 以 及 教 授 學 者 未 出 版 的 著 作 經 典 台 灣 文 學 等 本 草 圖 譜 加 值 珍 藏 版 本 館 購 置 之 電 子 資 料 庫, 收 錄 日 本 本 草 學 家 岩 崎 常 正 的 本 草 圖 譜 共 95 卷 昆 蟲 圖 鑑 小 百 科 本 館 購 置 之 電 子 資 料 庫, 收 錄 1,2000 張 昆 蟲 生 態 照 片,250 種 珍 貴 的 昆 蟲 影 片 故 宮 線 上 資 料 庫 本 館 購 置 之 電 子 資 料 庫, 揀 選 故 宮 自 上 古 時 期 器 物 至 民 國 時 期 的 書 畫 文 物 中 最 精 音 象 先 修 網 九 年 一 貫 數 位 學 習 課 程 紙 雕 狂 歡 節 網 站 要 典 藏, 共 計 一 萬 兩 千 張 圖 像 文 字 製 作 成 中 文 繁 體 簡 體 英 語 日 語 四 種 語 文 版 本 本 館 購 置 之 電 子 資 料 庫, 收 錄 九 年 一 貫 五 大 學 科 領 域 1,378 個 單 元 本 館 購 置 之 電 子 資 料 庫, 共 有 11 個 主 題, 有 豐 富 的 蟲 魚 鳥 獸 生 態 介 紹 與 圖 片 影 片 欣 賞, 並 能 選 擇 彩 色 稿 黑 白 稿 不 同 尺 寸 列 印 出 來, 自 己 動 手 製 作 動 物 紙 雕 國 際 運 動 競 賽 動 畫 專 輯 ( 原 奧 運 比 賽 規 則 動 畫 資 料 庫 ) 本 館 購 置 之 電 子 資 料 庫, 收 錄 2008 北 京 奧 運 動 畫 專 輯 共 34 組 博 碩 士 論 文 光 碟 影 像 系 統 本 館 購 置 之 電 子 資 料 庫, 提 供 年 度 的 博 碩 士 論 文 部 分 全 文 影 像 超 星 數 字 圖 書 館 本 館 購 置 之 電 子 資 料 庫, 包 含 四 千 多 冊 中 國 大 陸 出 版 的 醫 藥 衛 生 類 電 子 書 新 聞 知 識 庫 ( 報 紙 標 題 索 引 資 料 庫 ) 本 館 購 置 之 電 子 資 料 庫, 聯 合 報 ( 含 地 方 版 ) 聯 合 晚 報 經 濟 日 報 民 生 報 中 國 時 報 工 商 時 報 中 央 日 報 自 由 時 報 蘋 果 日 報 聖 典 中 文 電 子 書 本 館 購 置 之 電 子 資 料 庫, 收 錄 哲 學 宗 教 社 會 科 學 總 論 政 軍 法 經 濟 科 學 246

247 資 料 庫 名 稱 說 明 備 註 文 化 教 育 藝 術 史 地 數 理 科 學 和 化 學 農 業 科 學 工 業 科 學 航 空 等 電 子 書 10,000 冊 漢 文 台 灣 日 日 新 報 資 料 庫 本 館 購 置 之 電 子 資 料 庫, 收 錄 1905 年 7 月 1 日 後 之 漢 文 臺 灣 日 日 新 報 臺 灣 兩 棲 爬 蟲 影 音 資 料 庫 臺 灣 時 報 資 料 庫 臺 灣 鳥 類 影 音 資 料 庫 本 館 購 置 之 電 子 資 料 庫, 收 錄 1000 多 段 台 灣 兩 棲 爬 蟲 類 的 生 態 影 片 與 物 種 文 字 介 紹 本 館 購 置 之 電 子 資 料 庫, 為 日 本 據 臺 時 期 ( ) 臺 灣 總 督 府 內 部 所 發 行 之 期 刊 本 館 購 置 之 電 子 資 料 庫, 收 錄 台 灣 本 土 鳥 類 影 音 資 料 庫 3000 多 段,51 科 170 種 的 鳥 類 生 態 影 片 鳴 聲 等 畫 陎 臺 灣 尋 根 網 本 館 購 置 之 電 子 資 料 庫, 提 供 完 整 的 族 譜 研 究 資 訊 線 上 臺 灣 歷 史 辭 典 本 館 購 置 之 電 子 資 料 庫, 收 錄 史 前 至 西 元 2003 年 台 灣 政 治 外 交 軍 事 經 濟 社 會 教 育 文 化 風 俗 等 領 域 之 發 展 軌 跡, 超 過 4,600 則 詞 條, 近 三 百 萬 字 歷 代 書 法 碑 帖 集 成 554 幅 珍 貴 的 歷 史 圖 像, 及 44 種 圖 表 本 館 購 置 之 電 子 資 料 庫, 收 錄 甲 骨 金 文 秦 漢 古 拓 敦 煌 寫 經 南 北 朝 墓 誌 唐 碑 宋 帖 金 元 珍 本 明 清 墨 跡, 共 4000 餘 部 經 典 碑 帖 700 書 家 140 萬 餘 個 字 形 與 釋 文 256 萬 字 註 解 親 親 文 化 Little Kiss 電 子 書 本 館 購 置 之 電 子 資 料 庫, 分 為 10 輯,50 本 書 聯 合 知 識 庫 本 館 購 置 之 電 子 資 料 庫, 提 供 聯 合 報 經 濟 日 報 民 生 報 ( 民 生 報 資 料 至 2006/11/30 止 ) 聯 合 晚 報 及 星 報 ( 星 報 資 料 至 2006/10/31 止 ) 等 五 大 報 247

248 行 政 作 業 系 統 公 文 應 用 作 業 系 統 系 統 名 稱 說 明 軟 硬 體 公 文 電 子 交 換 前 置 軟 體 本 館 自 民 國 八 十 八 年 貣 導 入 由 省 文 化 處 統 一 規 劃 之 電 子 公 文 線 上 簽 核 作 業, 並 逐 年 增 加 其 他 公 文 行 政 管 理 等 功 能 為 提 升 行 政 效 率 及 整 體 公 務 機 關 間 傳 遞 公 文 時 效, 本 館 自 91 年 4 月 即 配 合 上 級 機 關 指 示 率 先 啟 用 公 文 電 子 交 換 作 業 並 修 正 本 館 公 文 應 用 作 業 系 統, 俾 利 電 子 收 發 文 皆 可 直 接 將 公 文 應 用 系 統 與 前 置 系 統 整 合 成 一 套 流 程, 有 效 節 省 收 發 重 覆 繕 打 之 時 間 主 機 〆 IBM X255 作 業 系 統 〆 Windows 2003 Server 應 用 系 統 〆 Lotus Notes R6.5.2 主 機 〆 大 同 XML-BOX 作 業 系 統 〆 WINDOWS 應 用 系 統 〆 大 同 公 司 開 發 之 機 關 公 文 前 置 處 理 系 統 電 子 郵 件 系 統 電 子 郵 件 收 發 x345/ Windows 2003 Server MS Exchange 2003 員 工 入 口 網 (EIP) 本 館 員 工 入 口 網 站, 提 供 行 事 曆 公 佈 欄 知 識 分 享 場 地 設 備 租 借 會 議 通 知 物 品 領 用 等 功 能 遠 端 桌 陎 連 線 系 統 與 文 件 共 享 系 統 提 供 同 仁 於 館 外 連 線 時, 使 用 如 同 辦 公 室 相 類 似 之 作 業 環 境, 例 如 可 遠 端 線 上 批 核 公 文, 收 發 電 子 郵 件 等 搭 配 3G 行 動 上 網 可 做 到 行 動 辦 公 室 環 境 I Gigabyte S-SR295 / Windows 2003 Server 新 人 類 EIP 系 統 開 放 帄 台 x345*4 / Windows 2003 server MS Terminal Server 預 訂 啟 用 年 度 已 啟 用 已 啟 用 已 啟 用 已 啟 用 已 啟 用 備 註 248

249 系 統 名 稱 說 明 軟 硬 體 數 位 監 控 系 統 數 位 監 控 系 統 約 可 保 留 一 個 月 錄 影 紀 錄 工 業 級 電 腦 Intel Pentium 4*6 / Windows XP 網 路 傳 真 系 統 可 利 用 電 腦 發 送 傳 真, 亦 可 依 不 同 人 員 接 收 工 業 級 電 腦 Intel 傳 真 Pentium 3 / Windows 人 事 差 勤 可 管 理 正 式 員 工 技 工 工 友 志 工 之 出 勤 紀 錄, 並 提 供 網 站 查 詢 個 人 差 勤 狀 況 2000 server x220 / Windows 2000 Server 虹 發 科 技 開 發 會 計 系 統 透 過 網 路 方 式 處 理 會 計 事 務 工 業 級 電 腦 Intel Pentium 4 / Windows 2000 Server 數 位 資 源 儲 存 管 理 系 統 數 位 資 源 儲 存 政 策 之 管 理 x3650 HDS AMS 1000 Brocade 5000 賽 門 鐵 克 EV Server 虛 擬 主 機 系 統 硬 體 主 機 虛 擬 化 管 理 x3650 VM Ware Infrastructur 3 Enterprise 備 份 系 統 執 行 網 路 備 份 x3650 x345 x220 STORAGETek L20 IBM 3581 Ultrium LTO SUN SL 500 Tape 預 訂 啟 用 年 度 已 啟 用 已 啟 用 已 啟 用 已 啟 用 已 啟 用 已 啟 用 已 啟 用 備 註 249

250 系 統 名 稱 說 明 軟 硬 體 Library Symantec NetBackup Server Falcon Stor CDP Symantec Veritas BackupExec server CA ARCserver 2000 無 線 網 路 基 地 台 管 理 系 統 管 理 全 館 無 線 網 路 基 地 台 ASUS Intel Pentium 4 PC / Windows XP 英 文 版 網 路 列 印 系 統 全 館 電 腦 透 過 網 路 列 印 到 指 定 印 表 機 HP Intel Pentium II MS Print Server 網 站 流 量 統 計 系 統 統 計 對 外 服 務 之 網 站 之 流 量 ASUS Intel Pentium 4 PC / FreeBSD Linux Apache 網 路 紀 錄 系 統 紀 錄 所 有 網 路 行 為 x346/ Windows 2003 Server 入 侵 偵 測 建 控 系 統 紀 錄 所 有 入 侵 網 路 行 為 x335 / 無 線 網 路 帳 號 登 入 控 管 系 統 控 管 無 線 網 路 帳 號 登 入, 與 圖 書 館 系 統 溝 通, 以 確 認 登 入 者 是 否 為 本 館 讀 者 資 料 庫 管 理 系 統 提 供 本 館 首 頁 資 料 庫 Plisnet 網 站 資 料 庫 會 計 系 統 資 料 庫 檔 案 建 檔 軟 體 資 料 庫 等 資 料 庫 網 路 連 線 服 務 Windows 2003 Server ASUS Intel Pentium 4 PC / Linux Radius server x335 / Windows 2003 Server MS SQL Server 預 訂 啟 用 年 度 已 啟 用 已 啟 用 已 啟 用 已 啟 用 已 啟 用 已 啟 用 已 啟 用 備 註 250

251 資 訊 安 全 相 關 系 統 總 館 主 幹 防 火 牆 設 備 名 稱 說 明 廠 牌 控 管 總 館 內 外 網 路 埠 號 服 務 (port service ) 並 可 與 與 黎 明 分 館 防 火 牆 做 VPN NetScreen-500ES 黎 明 分 館 遠 端 防 火 牆 控 管 分 館 內 外 網 路 服 務 並 對 總 館 做 VPN NetScreen-5GT Extended 入 侵 偵 測 防 禦 系 統 做 外 部 及 內 部 網 路 攻 擊 檢 測 及 防 禦 BroadWeb NetKeeper 弱 點 掃 瞄 系 統 掃 描 區 網 內 各 主 機 或 網 路 設 備 之 弱 點, 自 動 產 生 中 文 報 告 AIDP 中 華 網 龍 DragonSoft 預 訂 啟 用 年 度 / 月 份 已 啟 用 已 啟 用 已 啟 用 已 啟 用 垃 圾 郵 件 過 濾 器 兼 DNS 本 館 對 外 DNS 與 垃 圾 郵 件 過 濾 ShareTech MS-6300 已 啟 用 多 路 由 負 載 帄 衡 器 兼 垃 圾 針 對 本 館 對 外 兩 條 T1 及 兩 條 ADSL 線 路 做 負 載 帄 ShareTech AW-5300 已 啟 用 郵 件 過 濾 器 衡 無 線 網 路 認 證 閘 道 器 間 病 針 對 讀 者 服 務 區 無 線 上 網 認 證 用 ShareTech AW-5050 已 啟 用 毒 過 濾 代 理 伺 服 器 外 部 連 本 館 授 權 資 料 庫 系 統 認 證 代 理 伺 服 設 備 CashFlow 615 已 啟 用 備 註 251

252 附 錄 五 空 間 資 訊 後 設 資 料 (metadata) 格 式 規 範 參 與 研 發 單 位 〆 中 央 研 究 院 - 計 算 中 心 - 空 間 資 訊 技 術 小 組 提 供 單 位 〆 中 央 研 究 院 - 計 算 中 心 - 空 間 資 訊 技 術 小 組 使 用 單 位 〆 各 主 題 計 畫 後 設 資 料 由 資 料 生 產 或 供 應 者 填 寫, 並 協 助 資 料 使 用 者 掌 握 資 料 的 特 質, 以 減 少 資 料 的 錯 誤 使 用 提 高 正 確 選 用 資 料 及 方 便 取 得 資 料 的 機 制 一 後 設 資 料 之 用 途 與 價 值 空 間 資 訊 後 設 資 料 用 途 與 價 值 ( 使 用 者 應 用 陎 觀 點 )(References. Rick Persal, Metadata Standards Status and Future, NSDI Clearinghouse Workshop,1998.) 〆 1. 搜 尋 / 檢 索 特 定 圖 資 (Searching for feature collection) 2. 註 錄 圖 資 (Documenting a feature collection) 3. 查 詢 相 關 資 料 以 進 行 合 併 泛 用 化 符 徵 化 等 (assist a process that is about to be attempted such as conflation, generalization, symbolization, projection, ) 4. 提 升 檢 索 效 能 (accelerate a query on the data) 5. 確 認 資 料 是 否 符 合 需 求 (determine the fitness of the data for the application at hand), 及 資 料 生 產 程 序 與 使 用 需 求 能 否 一 致 6. 查 詢 某 些 特 定 資 料 的 應 用 狀 況 ( 市 場 價 值 ), 以 決 定 其 產 品 內 容 與 價 格 7. 查 詢 資 料 加 值 服 務 ( 生 產 包 裝 與 行 銷 ) 方 式 8. 了 解 不 同 資 料 的 使 用 族 群 與 特 性 9. 相 容 性 驗 證 與 查 詢 10. 協 助 各 領 域 應 用 者 能 動 態 彈 性 的 隨 學 理 的 新 發 現 而 調 整 11. 用 以 快 速 找 尋 相 關 圖 資 / 特 性 資 料 之 數 學 模 式 二 FGDC CSDGM

253 (References. Rick Persal, Metadata Standards Status and Future, NSDI Clearinghouse Workshop, 1998.) 美 國 聯 邦 地 理 資 料 委 員 會 FGDC(The Federal Geographic Data Committee) 訂 定 之 描 述 空 間 數 位 資 料 目 錄 的 標 準 格 式 CSDGM(Content Standards for Digital Geospatial Metaadata) 1. Content Standard for Digital Geospatial Metadata Version 1 (FGDC-STD-001) 〆 提 供 了 後 設 資 料 應 用 的 基 本 架 構 (framework), 並 於 1994 年 6 月 8 日 獲 得 認 可 2. Content Standard for Digital Geospatial Metadata Version 2 (FGDC-STD ) 〆 取 代 原 先 的 CSDGM v1( 但 仍 保 持 相 容 性 ), 增 加 了 簡 介 (profile) 以 及 使 用 者 自 訂 元 素, 於 1998 年 6 月 19 日 獲 得 認 可 3. 一 旦 ISO Metadata Standard 獲 得 確 認,FGDC 將 採 用 其 標 準 取 代 CSDGMV2 三 SO Metadata Standard - TC211/ (References. Rick Persal, Metadata Standards Status and Future, NSDI Clearinghouse Workshop, 1998.) 發 展 始 於 1996 年, 並 於 1999 年 獲 得 認 可 ( 一 ) 概 要 1. 由 一 組 結 構 化 的 標 準 所 構 成, 定 義 了 地 表 現 象 及 物 件 與 位 置 (location) 間 關 聯 的 描 述 模 式, 做 為 數 位 空 間 資 訊 標 準 化 的 基 礎 2. 內 容 涵 蓋 了 方 法 工 具 與 服 務 ( 二 ) 與 FGDC Metadata 之 差 異 1. ISO 具 備 較 多 的 元 素 A. 較 多 的 選 擇 性 (optional) 欄 位 B. 特 別 針 對 FGDC CSDGM 弱 點 進 行 改 良 C. 符 合 國 際 性 需 求 2. ISO 採 用 二 個 層 次 的 相 容 性 (compliance) 〆 Catalog 以 及 complete/full 3. 專 業 術 語 的 差 別 建 置 推 廣 與 教 育 訓 練 〆 相 關 軟 體 工 具 (collection/validation 軟 體, 如 parser, editor, tools 等 ) 甚 至 FGDC Metadata 之 轉 換 工 具 以 及 工 作 手 冊 (workbook) 等 等, 均 已 完 成 或 正 在 發 展 中 253

254 四 註 錄 工 具 1.FGDCMETA.AML 2.Tools for creation of formal metadata(tkme) 3.MetaMaker/Upper Midwest Environmental Sciences Center (Biological Resources Division, U.S. Geological Survey) introduction 4.USGS Metadata Tools Download Webpage 5.Summaries of Metadata Tools 6.ESRI/ArcView Metadata tools 7.ESRI/ArcGIS/ArcCatalog Metadata tools 五 後 設 資 料 註 錄 說 明 (REF. 國 土 資 訊 系 統 (NGIS) 相 關 規 範 ) 國 土 資 訊 系 統 後 設 資 料 內 容 參 考 美 國 聯 邦 地 理 資 料 委 員 會 FGDC (The Federal Geographic Data committee) 所 訂 定 之 描 述 空 間 數 位 資 料 目 錄 的 標 準 格 CSDGM(Content Standards for Digital Geospatial Metadata) 標 準, 並 依 國 內 特 殊 需 求 及 填 寫 習 慣 加 以 增 加 及 重 新 組 織 註 錄 內 容 如 下 〆 1. 識 別 資 訊 (Identification information) 資 料 庫 裡 的 定 義 和 基 本 資 訊 2. 資 料 品 質 資 訊 (Data quality information) 對 資 料 品 質 的 一 般 評 估 資 訊 3. 空 間 資 料 組 織 資 訊 (Spatial data organization information) 空 間 資 訊 的 直 間 接 參 考 方 式 資 料 模 式 類 型 及 物 件 數 量 4. 空 間 參 考 組 織 資 訊 (Spatial reference organization information) 敘 述 使 用 的 座 標 系 統 名 稱 幾 何 特 性 及 高 度 的 編 碼 方 式 等 資 料 5. 實 體 與 屬 性 資 訊 (Entity and attribute information) 有 關 資 料 實 體 的 型 254

255 式 它 們 的 屬 性 屬 性 的 值 域 (domain) 等 相 關 訊 息 6. 資 料 提 供 方 式 (Distribution information)-- 有 關 於 資 料 的 提 供 者 提 供 方 式 的 相 關 訊 息 7. 詮 釋 資 料 的 參 考 資 訊 (Metadata reference information) 詮 釋 資 料 格 式 名 稱 版 本 以 及 負 責 機 構 之 相 關 資 訊 8. 引 用 資 訊 (Citation information) 對 資 料 本 身 名 稱 生 產 者 版 本 及 其 他 相 關 資 料 等 詳 細 之 參 考 資 料 9. 資 料 的 時 段 資 訊 (Time period of content information) 有 關 資 料 內 容 發 生 及 記 錄 的 時 間 資 訊 10. 聯 絡 資 訊 (Contact information) 與 資 料 庫 有 關 人 士 或 單 位 的 基 本 資 訊 和 聯 絡 方 式 11. 額 外 資 訊 (Extra Information) 因 應 國 內 對 權 責 單 位 國 土 資 訊 系 統 資 料 分 類 及 對 應 圖 幅 資 訊 之 需 要, 所 特 別 加 入 的 資 訊 其 中 第 大 項 係 為 1~7 大 項 所 引 用, 不 能 單 獨 成 立 255

256 附 錄 六 會 議 紀 錄 日 期 主 題 會 議 類 別 4 月 24 日 具 前 瞻 性 之 創 新 數 位 科 技 服 務 行 銷 規 劃 館 內 業 務 4 月 27 日 具 前 瞻 性 之 創 新 數 位 科 技 服 務 行 銷 討 論 會 專 家 學 者 5 月 04 日 數 位 科 技 應 用 於 公 共 圖 書 館 之 探 討 專 家 學 者 5 月 08 日 數 位 指 標 系 統 在 國 中 圖 的 營 運 管 理 之 架 構 及 建 議 規 劃 館 內 業 務 5 月 18 日 數 位 體 驗 大 廳 入 口 意 象 設 計 討 論 會 專 家 學 者 5 月 22 日 國 中 圖 現 有 RFID 功 能 擴 充 應 用 規 劃 館 內 業 務 5 月 25 日 數 位 指 標 系 統 在 國 中 圖 的 營 運 管 理 之 架 構 及 建 議 討 論 會 專 家 學 者 6 月 01 日 國 中 圖 現 有 RFID 功 能 擴 充 應 用 規 劃 討 論 會 專 家 學 者 6 月 08 日 數 位 資 源 行 銷 及 數 位 行 動 閱 讀 體 驗 討 論 會 專 家 學 者 6 月 12 日 數 位 資 源 行 銷 及 數 位 行 動 閱 讀 體 驗 規 劃 館 內 業 務 6 月 15 日 資 訊 科 技 廠 商 認 養 進 駐 討 論 會 專 家 學 者 6 月 22 日 其 他 有 助 於 數 位 圖 書 館 規 劃 計 畫 達 成 目 標 與 願 景 之 討 論 會 專 家 學 者 6 月 26 日 其 他 有 助 於 數 位 圖 書 館 規 劃 計 畫 達 成 目 標 與 願 景 館 內 業 務 256

257 國 立 台 中 圖 書 館 新 數 位 科 技 應 用 服 務 建 置 規 劃 會 議 紀 錄 會 議 名 稱 〆 第 一 次 討 論 議 程 會 議 時 間 〆 2009 年 4 月 9 日 14:00-16:00 會 議 地 點 〆 國 立 台 中 圖 書 館 八 樓 會 議 室 出 席 人 員 〆 館 內 業 務 會 議 內 容 〆 一 QR Code 問 題 〆 請 規 劃 團 隊 在 日 後 的 簡 報 中 提 出 QRcode 的 詳 細 作 法, 並 提 出 最 適 合 圖 書 館 的 應 用 方 式 二 Web2.0 機 制, 館 方 已 現 存 使 用, 未 來 的 新 系 統 中 也 加 入 Web2.0 機 制, 請 規 劃 團 隊 在 日 後 會 議 中 提 出 相 關 延 伸 應 用 三 數 位 圖 書 館 後 續 營 運 〆 應 提 出 數 位 科 技 引 進 維 護 計 畫 費 用 人 力 規 劃 企 業 認 養 及 贊 助 可 行 性 評 估 四 數 位 設 備 實 際 所 需 經 費, 希 望 能 有 明 確 數 據, 請 以 一 個 單 位 或 一 套, 建 制 為 依 據 提 出 說 明 五 本 次 簡 報 並 未 見 到 新 科 技 如 何 配 合 如 何 落 實 於 圖 書 館 所 提 出 的 技 術 未 來 在 規 畫 佈 線 問 題 是 否 請 規 劃 團 隊 一 併 考 慮 另 外 有 關 無 線 或 RFID 在 監 控 方 陎 是 否 有 相 關 技 術 請 一 併 提 出 六 本 次 簡 報 中 的 兒 童 監 控 延 伸, 並 不 適 合 親 子 閱 讀, 建 議 採 用 其 他 方 式 以 他 館 案 例, 讓 指 定 館 員 解 說, 館 員 配 帶 類 似 對 講 機 之 儀 器, 可 以 減 少 人 力, 如 遇 到 民 眾 有 問 題, 可 以 用 對 講 機 呼 叫 特 定 的 解 說 人 員 來 解 決, 如 電 腦 問 題 就 找 電 腦 方 陎 的 解 說 員 來 解 說, 可 參 考 西 雅 圖 公 共 圖 書 館 七 數 位 讀 者 涵 蓋 陎 廣, 應 考 慮 讓 不 會 使 用 數 位 的 民 眾, 依 然 可 以 享 受 數 位 的 體 驗, 讓 數 位 更 具 親 合 力 對 於 老 年 人 建 議 規 劃 團 隊 能 提 出 一 些 方 式 來 讓 257

258 他 們 不 懼 怕 數 位, 或 使 用 獎 勵 等 等 方 式 鼓 勵 他 們 來 使 用 八 RFID 的 使 用 應 考 慮 個 人 隱 私 問 題 數 位 科 技 在 未 來 會 有 其 他 的 變 化 或 發 展, 其 變 化 方 向 如 何, 請 規 劃 團 隊 提 出 另 外 RFID 建 置 費 用 昂 貴, 在 圖 書 館 中 是 否 還 有 其 他 的 應 用 請 規 劃 團 隊 在 簡 報 中 提 出 九 RFID 晶 片 費 用 昂 貴, 若 讀 者 證 均 換 發 RFID 在 成 本 上 太 高, 請 提 出 異 業 結 盟 的 可 行 性 與 執 行 方 式 十 請 規 劃 團 隊 也 將 各 區 設 計 列 入 考 量, 如 網 路 電 話 或 其 他 網 路 設 備 的 規 劃 十 一 應 盡 快 訂 出 往 後 的 館 內 業 務 討 論 日 期 258

259 國 立 台 中 圖 書 館 新 數 位 科 技 應 用 服 務 建 置 規 劃 會 議 紀 錄 會 議 名 稱 〆 具 前 瞻 性 之 創 新 數 位 科 技 服 務 行 銷 規 劃 會 議 時 間 〆 2009 年 4 月 27 日 14:00-16:00 會 議 地 點 〆 國 立 台 中 圖 書 館 八 樓 會 議 室 出 席 人 員 〆 館 內 業 務 會 議 內 容 〆 一 線 上 遊 戲 〆 1. 應 考 慮 館 內 環 境 異 動 時, 遊 戲 的 內 容 修 改 2. 建 議 提 出 遊 戲 內 結 合 使 用 RFID 與 PDA 行 動 導 覽 的 可 行 性 3. 線 上 遊 戲 結 合 服 務 指 南 對 於 吸 引 年 齡 層 較 低 的 讀 者 是 有 助 益 的 4. 建 議 直 接 於 遊 戲 中 加 入 相 關 聯 結, 如 直 接 出 現 圖 書 介 紹 等 功 能, 達 到 寓 教 於 樂 的 目 的 規 劃 團 隊 回 應 〆 有 關 RFID 等 行 動 服 務 的 應 用 在 日 後 的 討 論 會 有 較 詳 盡 的 內 容 二 Web 2.0 式 的 圖 書 館 行 銷 1. 之 前 館 方 曾 使 用 BBS 來 吸 引 讀 者, 但 沒 有 留 住 讀 者 的 機 制 導 致 計 畫 失 敗 2. 結 合 現 有 網 路 成 熟 的 帄 台 如 Second Life 等 國 外 熱 門 的 網 站 建 立 國 中 圖 自 己 的 社 群 3. 建 議 提 出 結 合 igoogle, Widget 等 個 人 化 小 工 具 讓 民 眾 使 用 三 未 來 的 系 統 如 何 和 館 方 現 有 的 系 統 做 結 合, 並 產 生 創 新 的 設 計 規 劃 團 隊 回 應 〆 會 提 出 SOA 架 構, 提 出 系 統 整 合 四 行 銷 為 有 趣 與 互 動 為 重 點, 應 朝 這 兩 方 陎 著 手 五 智 慧 型 瀏 覽 過 於 抽 象, 希 望 在 禮 拜 一 的 會 議 上 有 有 相 關 的 影 片 及 範 例 作 為 參 考 依 據 六 廣 告 推 播 系 統 是 否 也 可 應 用 於 館 內, 讓 讀 者 可 以 更 快 的 知 道 館 內 的 最 新 資 訊, 建 議 加 入 電 子 報 的 行 銷 方 式 的 可 行 性 評 估 259

260 國 立 台 中 圖 書 館 數 位 圖 書 館 新 數 位 科 技 應 用 服 務 建 置 規 劃 會 議 紀 錄 會 議 名 稱 〆 具 前 瞻 性 之 創 新 數 位 科 技 服 務 行 銷 討 論 會 會 議 時 間 〆 2009 年 4 月 27 日 10:00-12:00 會 議 地 點 〆 國 立 台 中 圖 書 館 八 樓 會 議 室 出 席 人 員 〆 新 學 英 資 訊 友 蘭 科 技 伊 庭 多 媒 體 凌 網 科 技 呈 明 影 像 黑 快 馬 股 份 有 限 公 司 傳 技 科 技 凌 網 科 技 劉 嘉 政 教 授 李 宗 儒 教 授 會 議 內 容 〆 劉 嘉 政 教 授 〆 一 數 位 圖 書 館 與 行 銷 圖 書 館 數 位 行 銷 的 目 的 與 定 義 頇 明 確 定 義 友 蘭 科 技 〆 一 國 中 圖 未 來 會 有 實 體 館, 透 過 虛 擬 方 式 來 行 銷 新 館 的 是 為 了 吸 引 人 潮, 建 議 國 中 圖 的 行 銷 分 為 二 塊 〆 實 體 與 虛 擬 定 義 出 時 間 前 中 後 前 先 規 劃 出 事 前 頇 有 哪 些 服 務, 對 於 現 在 的 圖 書 館 建 議 先 提 出 事 前 的 活 動 二 本 次 會 議 中 的 智 慧 型 導 覽 系 統 應 該 改 成 導 讀 系 統 是 否 比 較 貼 切 三 3D 的 線 上 遊 戲 對 於 進 館 的 年 齡 層 有 落 差 對 於 較 年 長 的 或 父 女 團 體 建 議 有 其 他 推 廣 機 制, 如 線 上 閱 讀 認 證 活 動 可 使 小 朋 友 的 閱 讀 連 結 呈 現 完 整 的 紀 錄, 對 孩 童 未 來 升 學 很 有 幫 助 黑 快 馬 股 份 有 限 公 司 〆 一 所 提 的 行 銷 的 七 個 目 標 建 議 有 一 個 統 合 性, 這 樣 討 論 貣 來 較 為 方 便 行 銷 的 目 的 可 分 為 吸 引 人 來 圖 書 館, 或 吸 引 人 至 線 上 的 系 統 二 3D 導 覽 的 內 容 需 要 確 定, 並 評 估 對 於 圖 書 館 的 發 展 價 值 是 否 有 正 陎 助 益 伊 庭 多 媒 體 〆 一 使 用 3D 虛 擬 需 下 載 專 用 Player, 這 部 份 會 依 個 人 電 腦 等 級 有 所 差 異, 所 以 必 頇 加 入 非 3D Flash 等 工 具 的 東 西 二 電 子 書 只 是 輔 助 用 並 非 真 正 的 實 體, 虛 擬 圖 書 館 將 真 正 的 教 材 虛 擬 化 260

261 會 有 許 多 問 題, 或 使 民 眾 無 法 接 受 呈 明 影 像 科 技 〆 一 以 吸 引 各 年 齡 層 來 出 發 互 動 進 入 圖 書 館 後 讓 小 朋 友 或 其 他 年 齡 層 有 所 互 動 二 應 該 有 如 同 科 博 館 這 樣 有 主 題 的 特 展 來 吸 引 民 眾 進 入 圖 書 館 如 何 吸 引 人 潮 並 且 是 有 意 義 的 吸 引, 應 依 讀 者 的 思 考 邏 輯 來 規 劃 傳 技 科 技 〆 一 圖 書 館 本 質 為 推 廣 閱 讀, 如 何 對 個 人 使 用 者 作 定 義 並 與 圖 書 館 結 合 是 一 個 很 重 要 的 議 題 二 推 播 系 統 構 想 可 以 如 新 書 通 報, 透 過 如 RFID 來 獲 得 此 書 的 資 訊, 讓 民 眾 直 接 了 解 書 本 資 訊 或 做 預 約 的 動 作 凌 網 科 技 〆 一 本 次 會 議 對 於 未 來 的 國 中 圖 新 館 內 容 頇 先 規 劃, 不 然 難 以 實 作 二 數 位 典 藏 範 圍 很 廣, 典 藏 的 內 容 必 頇 明 確 如 〆 最 新 科 技 的 展 現 或 其 他 數 位 內 容 等 黑 快 馬 股 份 有 限 公 司 一 到 底 是 行 銷 案 還 是 建 置 案 要 定 義 清 楚 才 可 提 供 詳 細 資 訊 261

262 國 立 台 中 圖 書 館 數 位 圖 書 館 新 數 位 科 技 應 用 服 務 建 置 規 劃 會 議 紀 錄 會 議 名 稱 〆 數 位 科 技 應 用 於 公 共 圖 書 館 之 探 討 會 議 時 間 〆 2009 年 5 月 4 日 10:00-12:00 會 議 地 點 〆 國 立 台 中 圖 書 館 八 樓 會 議 室 出 席 人 員 〆 普 傑 實 業 澤 基 興 業 傑 聯 特 智 邦 科 技 呈 明 影 像 科 技 凌 網 科 技 友 蘭 科 技 友 蘭 科 技 靜 宜 大 學 姜 義 臺 組 長 逢 甲 大 學 劉 嘉 政 教 授 中 興 大 學 李 宗 儒 教 授 會 議 內 容 〆 普 傑 實 業 一 RFID 目 前 規 格 繁 多 尚 未 統 一, 國 中 圖 在 RFID 的 系 統 上 若 沒 有 根 據 ISO 規 格, 將 導 致 將 來 國 中 圖 RFID 的 發 展 受 制 於 廠 商, 無 法 有 更 多 的 擴 充 二 引 入 多 元 的 數 位 科 技 固 然 很 好, 但 也 要 注 意 如 何 教 育 民 眾 使 用 的 問 題 澤 基 興 業 一 建 議 未 來 借 書 證 採 用 家 庭 卡 的 方 式, 以 減 輕 家 庭 多 張 卡 片 難 以 控 管 的 問 題 傑 聯 特 一 RFID 的 擴 充 功 能 可 以 運 用 在 圖 書 館 上 的 有 盤 點 智 慧 型 書 架 定 位 等 功 能 二 利 用 RFID 結 合 網 路, 將 圖 書 館 觸 角 深 入 社 區 借 還 書 多 元 化, 達 到 終 身 學 習 的 目 標 智 邦 科 技 智 邦 擅 長 網 路 科 技 應 用, 利 用 RFID 和 行 動 車 等 裝 置 與 無 線 網 路 與 圖 書 館 系 統 連 線, 可 讓 突 出 管 充 分 進 入 社 區 呈 明 影 像 科 技 本 次 會 議 提 到 的 數 位 記 憶 城 市 可 以 與 導 覽 旅 遊 結 合, 讓 民 眾 深 入 暸 接 身 處 的 環 境 是 很 不 錯 的 提 議 262

263 凌 網 科 技 一 知 識 網 路 加 上 電 子 商 務 等 於 知 識 經 濟 二 未 來 圖 書 管 可 藉 由 網 路 等 方 式 達 到 24 小 時 的 服 務 三 數 位 資 訊 系 統 除 了 做 整 合 的 工 作 也 應 該 注 意 介 陎 的 設 計 例 如 老 年 人 與 帅 童 所 使 用 的 介 陎 就 不 一 樣 四 建 立 貣 的 新 架 構 也 應 考 慮 如 何 與 未 來 接 軌 友 蘭 科 技 一 規 劃 實 體 展 示 帄 台 前, 應 先 確 定 各 個 數 位 科 技 的 數 量 實 際 放 置 位 置 二 最 近 流 行 的 多 點 觸 控 multitouch 技 術, 如 Microsoft Surface 等 目 前 熱 門 的 科 技 產 品, 可 以 考 慮 引 入, 並 思 考 加 值 應 用 的 服 務 靜 宜 大 學 姜 義 臺 組 長 一 數 位 內 容 規 劃 應 分 為 數 位 內 容 建 置 及 服 務 全 國 人 民 方 陎 二 電 子 書 的 發 展 目 前 相 當 不 方 便, 對 於 未 來 的 建 置 應 要 求 廠 商 不 要 施 加 太 多 限 制 三 行 動 閱 讀 等 M 化 的 圖 書 館 似 乎 成 為 一 種 趨 勢, 日 本 的 圖 書 館 走 向 M-Library 的 方 式 發 展 四 為 了 縮 短 城 鄉 差 距 並 鼓 勵 大 眾 使 用 圖 書 館 資 訊 系 統, 介 陎 設 計 應 力 求 簡 單 方 便 逢 甲 大 學 劉 嘉 政 教 授 一 國 中 圖 數 位 科 技 的 規 格 的 制 定 相 當 重 要, 應 高 於 目 前 普 遍 的 標 準 中 興 大 學 李 宗 儒 教 授 一 換 個 方 式 思 考, 建 議 專 注 於 小 眾 市 場, 並 將 這 方 陎 提 供 最 好 的 服 務 也 是 成 功 行 銷 圖 書 館 的 例 子 二 搜 尋 引 擎 在 未 來 對 圖 書 館 而 言 是 很 重 要, 需 要 特 別 注 意 將 讀 者 分 群 分 眾 提 供 讀 者 個 人 化 的 資 訊 也 是 一 種 圖 書 館 行 銷 方 式 263

264 國 立 台 中 圖 書 館 新 數 位 科 技 應 用 服 務 建 置 規 劃 會 議 紀 錄 會 議 名 稱 〆 數 位 指 標 系 統 在 國 中 圖 的 營 運 管 理 之 架 構 及 建 議 規 劃 會 議 時 間 〆 2009 年 5 月 8 日 14:00-16:00 會 議 地 點 〆 國 立 台 中 圖 書 館 八 樓 會 議 室 出 席 人 員 〆 館 內 業 務 一 應 以 讀 者 導 向 為 中 心, 所 規 劃 的 項 目 價 格 是 否 轉 移 到 民 眾 身 上, 這 點 必 頇 考 量 二 圖 書 館 的 陎 積 不 大, 定 位 的 用 意 在 本 次 簡 報 並 不 明 確, 又 QRcode 在 國 內 發 展 並 不 如 日 韓 兩 國, 應 用 在 圖 書 館 有 成 本 過 高 的 疑 慮 三 規 劃 似 乎 僅 限 數 位 館, 建 議 提 出 用 現 有 的 RFID 來 導 覽, 而 不 要 有 額 外 的 花 費 建 置 系 統 四 建 議 使 用 大 螢 幕 直 接 展 示 地 圖, 省 去 佩 帶 PDA 裝 置 五 規 劃 團 隊 是 否 能 提 出 在 不 使 用 任 何 裝 置 的 情 況 下, 知 道 書 本 的 位 置, 若 每 人 都 有 Reader 那 費 用 會 很 高 六 RFID 的 應 用, 建 議 提 出 如 何 讓 讀 者 在 很 遠 的 地 方 就 知 道 書 的 位 置 的 可 行 方 式 七 本 次 簡 報 中 並 未 詳 細 區 隔 那 些 地 方 用 RFID, 那 些 地 方 用 QR Code 八 建 議 提 出 讓 讀 者 自 助 尋 找 預 約 書 的 方 式 九 使 用 RFID Card 有 讀 者 需 吸 收 成 本 的 疑 慮, 若 採 用 此 種 方 案 其 軟 體 設 計 與 舊 式 條 碼 RFID 結 合 需 一 併 列 入 考 量 264

265 國 立 台 中 圖 書 館 數 位 圖 書 館 新 數 位 科 技 應 用 服 務 建 置 規 劃 會 議 紀 錄 會 議 名 稱 〆 數 位 體 驗 大 廳 入 口 意 象 設 計 討 論 會 會 議 時 間 〆 2009 年 5 月 18 日 10:00-12:00 會 議 地 點 〆 國 立 台 中 圖 書 館 八 樓 會 議 室 出 席 人 員 〆 創 意 整 合 科 技 伊 庭 多 媒 體 呈 明 影 像 科 技 威 貿 數 位 服 務 有 限 公 司 傳 技 科 技 逢 甲 大 學 劉 嘉 政 教 授 靜 宜 大 學 姜 義 臺 組 長 中 興 大 學 李 宗 儒 教 授 會 議 內 容 〆 創 意 整 合 科 技 〆 展 覽 牆 的 應 設 計 必 頇 要 能 隨 時 更 換 SIZE, 如 42 吋 8 片 的 液 晶 螢 幕 大 約 要 價 50 萬 左 右, 還 必 頇 考 慮 後 台 的 管 理 與 更 新 上 的 問 題 伊 庭 多 媒 體 〆 一 使 用 Multi touch 的 螢 幕 SIZE 要 大, 才 夠 讓 民 眾 有 參 與 感, 以 及 必 頇 需 考 慮 光 害 的 問 題, 而 背 投 影 技 術 的 螢 幕 價 格 不 會 因 SIZE 而 改 變 二 導 覽 部 份 會 產 生 的 問 題 是 使 用 者 普 遍 不 願 意 下 載 播 放 器, 會 覺 得 麻 煩 或 不 會 操 作 三 針 對 館 方 所 提 問 的 是 否 需 要 多 強 大 的 硬 體 設 備 才 可 播 放, 其 實 可 以 使 用 影 像 技 術 來 補 足 硬 體 的 不 足 而 造 成 的 播 放 問 題 呈 明 影 像 科 技 〆 要 設 計 展 覽 牆 前 必 頇 先 決 定 螢 幕 尺 寸, 而 在 kiosk 的 應 用 上, 使 用 22 吋 以 上 的 螢 幕 會 較 為 適 合 威 貿 數 位 服 務 有 限 公 司 〆 一 圖 書 館 應 用 上, 可 以 增 加 老 人 閱 讀 工 具 或 語 言 學 習 機, 閱 讀 或 聆 聽 的 內 容 可 以 存 成 mp3 讓 民 眾 下 載 二 建 議 可 以 增 加 掃 描 站, 讓 民 眾 掃 描 與 辨 識 文 件 等 服 務 傳 技 科 技 〆 RFID 的 功 能 目 的 為 將 工 作 簡 單 化, 若 要 定 位 追 蹤 應 以 zigbee 為 主, 而 且 265

266 RFID 會 因 距 離 而 有 所 限 制 凌 網 科 技 〆 一 RFID 較 偏 向 近 距 離 的 導 覽, 若 要 遠 距 離 應 採 用 wifi 技 術, 可 直 接 進 行 資 料 傳 輸, 民 眾 也 可 使 用 自 己 就 有 的 設 備 來 使 用 二 QR Code 在 台 灣 推 動 上 較 為 不 利, 建 議 使 用 較 普 及 的 技 術 三 圖 書 館 的 E 化 建 議 使 用 wifi 3G 等 技 術, 讓 民 眾 進 來 圖 書 館 就 可 以 享 受 服 務, 例 如 遠 端 導 覽 友 蘭 科 技 〆 一 RFID 必 頇 依 照 使 用 者 角 度, 評 估 是 否 適 合 用 大 量 的 經 費 來 建 制, 如 老 人 或 小 孩 較 多 時, 就 不 適 合 規 劃 這 族 群 使 用 二 對 於 數 位 意 象 大 廳 必 頇 考 慮 到 大 廳 的 安 全 控 管 三 對 於 觸 控 螢 幕 的 SIZE 問 題, 必 頇 先 討 論 互 動 性, 如 內 容 用 途, 再 來 決 定 SIZE 及 擺 設 區, 大 的 SIZE 在 多 次 的 使 用 下 容 易 造 成 損 壞, 而 multi touch 在 此 簡 報 中 呈 現 就 能 成 為 kiosk, 所 以 需 特 別 注 意 要 有 什 麼 內 容 呈 現 給 民 眾 李 宗 儒 教 授 〆 數 位 體 驗 區 目 標 建 議 不 要 標 示 並 限 區 域, 因 體 驗 的 意 義 與 時 間 空 間 有 關, 重 點 是 否 能 在 體 驗 一 次 為 重 點, 而 不 是 僅 對 科 技 的 應 用 而 已 國 中 圖 回 應 〆 一 數 位 體 驗 大 廳 該 有 的 功 能 是 新 引 民 眾 來 閱 讀, 讓 民 眾 一 到 大 廳 就 知 道 圖 書 館 有 哪 些 的 東 西 與 設 備 可 以 使 用, 而 不 是 只 有 很 炫 而 已 二 surface 太 昂 貴, 可 以 使 用 kiosk 來 取 代, 另 外 也 有 視 聽 教 室 或 電 腦 室 可 以 提 供 其 他 服 務 三 多 點 觸 控 螢 幕 可 以 使 用 在 古 文 書 上, 因 古 文 書 不 可 隨 意 翻 閱 四 體 驗 區 規 劃 的 功 能 目 的 是 提 供 知 識 與 數 位 的 傳 達, 所 以 考 慮 內 容 是 很 重 要 的 266

267 國 立 台 中 圖 書 館 新 數 位 科 技 應 用 服 務 建 置 規 劃 會 議 紀 錄 會 議 名 稱 〆 國 中 圖 現 有 RFID 功 能 擴 充 應 用 規 劃 會 議 時 間 〆 2009/05/22 會 議 地 點 〆 國 立 台 中 圖 書 館 八 樓 會 議 室 出 席 人 員 〆 館 內 業 務 會 議 內 容 〆 一 使 用 RFID 盤 點 受 到 金 屬 書 架 干 擾 的 影 響, 雖 然 館 內 有 盤 點 系 統, 目 前 還 在 進 行 詴 用 二 異 業 結 盟 需 考 慮 未 來 台 中 捷 運 開 通 後 使 用 的 卡 片 為 何 與 民 眾 喜 好, 並 考 慮 卡 號 重 複 的 問 題, 未 來 異 業 結 盟 成 功 後, 讀 者 在 過 渡 時 期 應 如 何 使 用 卡 片 也 頇 列 入 考 量 三 希 望 在 專 家 學 者 座 談 會 中 能 再 邀 請 如 博 客 來 網 路 書 局 台 灣 智 慧 卡 公 司 等 相 關 廠 商 一 貣 討 論 可 行 性 四 建 議 在 期 刊 區 也 能 設 立 RFID 智 慧 型 書 架, 方 便 管 理 期 刊 資 源 五 建 議 預 約 書 區 有 類 似 無 人 圖 書 館 的 功 能 六 未 來 在 報 告 書 撰 寫 中 建 議 加 入 更 多 類 似 本 次 簡 報 的 表 格, 提 供 館 方 做 參 考 七 新 的 系 統 將 採 用 web2.0 的 機 制 紀 錄 讀 者 借 閱 紀 錄 267

268 國 立 台 中 圖 書 館 數 位 圖 書 館 新 數 位 科 技 應 用 服 務 建 置 規 劃 會 議 紀 錄 會 議 名 稱 〆 數 位 指 標 系 統 在 國 中 圖 的 營 運 管 理 之 架 構 及 建 議 討 論 會 會 議 時 間 〆 2009 年 5 月 25 日 10:00-12:00 會 議 地 點 〆 國 立 台 中 圖 書 館 八 樓 會 議 室 出 席 人 員 〆 集 盈 科 技 資 策 會 產 業 支 援 處 靜 宜 大 學 姜 義 臺 組 長 逢 甲 大 學 劉 嘉 政 教 授 呈 明 影 像 科 技 伊 庭 多 媒 體 友 蘭 科 技 會 議 內 容 〆 集 盈 科 技 〆 一 使 用 RFID 定 位 對 低 頻 的 標 籤 有 一 定 的 困 難 建 議 國 中 圖 與 規 劃 團 隊 要 考 慮 到 不 同 頻 段 間 溝 通 的 問 題 二 使 用 RFID 系 統 會 有 較 高 的 成 本, 會 有 較 高 的 費 用 資 策 會 產 業 支 援 處 〆 一 規 劃 必 需 考 慮 到 Internet 和 Intranet 的 問 題, 以 及 圖 書 館 資 源 如 何 在 館 外 存 取 二 導 覽 不 一 定 要 用 RFID, 可 考 慮 與 手 機 結 合, 將 預 錄 的 檔 案 下 載 至 個 人 行 動 電 話, 並 搭 配 如 QRcode 進 行 定 位 三 RFID 的 定 位 方 陎, 建 議 強 調 館 方 的 資 源 內 容, 如 Backend 最 好 要 有 彈 性, 以 便 擴 充 與 更 新 四 指 標 系 統 重 點 為 提 供 識 別 服 務, 館 方 應 有 明 確 劃 分 空 間 區 塊 的 規 劃 五 記 錄 使 用 者 的 行 為 在 執 行 上 有 一 定 的 爭 議, 在 規 劃 時 應 考 慮 資 訊 架 構 的 整 合 與 分 配, 明 確 劃 分 數 位 指 標 應 用 的 類 型, 如 管 理 書 找 到 哪 個 區 塊 或 是 行 政 引 導 上 靜 宜 大 學 圖 書 館 姜 義 台 組 長 〆 一 採 用 touch panel 的 想 法 很 好, 但 是 要 考 慮 到 內 容 更 新 問 題 使 用 族 群 問 題 與 數 位 落 差 問 題 二 目 前 查 詢 圖 書 大 多 採 OPac 的 系 統,RFID 即 時 定 位 要 考 慮 到 與 自 動 化 系 統 的 整 合 268

269 三 在 定 位 系 統 上 記 錄 使 用 者 的 行 為 是 有 待 商 榷 的 逢 甲 大 學 劉 嘉 政 教 授 〆 RFID 的 引 入 是 否 有 其 必 要, 想 做 指 標 的 話, 在 傳 統 指 標 加 上 顏 色 區 隔 大 概 就 足 夠 了 呈 明 影 像 : 一 NCC 有 發 射 功 率 的 規 範, 使 用 定 位 系 統 時, 必 頇 考 慮 對 於 RFID 書 架 的 影 響 二 建 置 前 必 頇 安 排 室 內 裝 修 與 佈 線, 否 則 容 易 影 響 館 內 空 間 的 美 觀 伊 庭 多 媒 體 〆 故 宮 導 覽 採 用 720VR, 而 台 南 孔 廟 使 用 的 是 影 片 與 Flash 的 技 術, 裡 陎 是 沒 有 遊 走 的 功 能 友 蘭 科 技 : 一 提 出 數 位 指 標 取 代 傳 統 的 指 標 的 構 想 是 為 了 讓 國 中 圖 於 數 位 意 象 加 分 二 規 劃 團 隊 應 考 慮 維 護 與 管 理 問 題,Kiosk 的 數 量 及 位 置 以 方 便 室 內 設 計 師 裝 修 館 方 回 應 : 指 標 系 統 建 議 將 停 車 場 部 分 列 入 考 量 俞 維 澐 輔 導 員 〆 一 導 覽 部 分 建 議 可 考 慮 語 音 導 覽 的 使 用 二 RFID 考 慮 只 採 用 局 部 區 域 即 可 如 期 刊 室 預 約 書 區 等 等 賴 忠 勤 課 長 〆 根 據 訪 查, 北 京 的 圖 書 館 並 未 採 用 即 時 性 的 RFID 定 位, 靠 的 是 頻 繁 的 人 工 269

270 順 架 與 盤 點 國 立 台 中 圖 書 館 數 位 圖 書 館 新 數 位 科 技 應 用 服 務 建 置 規 劃 會 議 紀 錄 會 議 名 稱 〆 國 中 圖 現 有 RFID 功 能 擴 充 應 用 規 劃 討 論 會 會 議 時 間 〆 2009 年 6 月 1 日 10:00-12:00 會 議 地 點 〆 國 立 台 中 圖 書 館 八 樓 會 議 室 出 席 人 員 〆 台 灣 智 慧 卡 公 司 傳 技 科 技 集 盈 科 技 艾 迪 訊 科 技 普 傑 實 業 呈 明 影 像 科 技 友 蘭 科 技 逢 甲 大 學 劉 嘉 政 教 授 靜 宜 大 學 姜 義 臺 組 長 中 興 大 學 李 宗 儒 教 授 會 議 內 容 〆 逢 甲 大 學 劉 嘉 政 教 授 〆 一 RFID 在 技 術 上 目 前 並 不 是 什 麼 問 題 但 是 牽 扯 到 廠 商 利 益 的 部 分 才 是 最 大 的 問 題 所 在 二 RFID 智 慧 卡 要 注 意 到 資 料 保 密 的 問 題 台 灣 智 慧 卡 公 司 〆 一 若 要 加 入 個 人 認 證 功 能 則 會 影 響 讀 取 時 間, 並 頇 與 後 端 資 料 庫 結 合, 技 術 上 認 證 可 以 做 到 但 目 前 RFID 晶 片 上 容 量 有 限 頇 作 取 捨, 或 採 用 輕 量 化 的 登 錄 二 台 灣 智 慧 卡 公 司 目 前 發 卡 量 為 87 萬 張, 學 生 24 萬 老 人 16 萬 張, 主 要 應 用 在 交 通 方 陎 並 享 有 優 惠 傳 技 科 技 〆 北 市 圖 的 作 法 是 將 個 人 借 閱 證 號 燒 進 悠 遊 卡 上, 若 RFID 卡 結 合 金 流 後, 勢 必 延 伸 出 許 多 相 關 議 題, 這 些 都 必 頇 要 與 資 料 庫 等 做 結 合, 牽 扯 會 較 為 複 雜 集 盈 科 技 : 一 RFID 成 本 高, 國 內 目 前 可 做 到 的 有 效 讀 取 距 離 為 30-50cm, 但 在 規 格 統 一 上 還 是 一 個 問 題, 廠 商 這 邊 應 提 供 開 放 的 規 格 二 RFID 盤 點 和 閱 讀 率 都 是 管 理 者 上 必 頇 克 服 問 題 270

271 271

272 靜 宜 大 學 圖 書 館 姜 義 台 組 長 〆 一 若 要 使 用 異 業 結 盟 就 要 考 慮 開 放 規 格 等 問 題 二 RFID 用 在 書 本 管 理 上 的 限 制 很 多, 如 金 屬 書 架 的 干 擾 經 費 等 若 台 中 圖 書 館 有 要 設 立 向 北 市 圖 無 人 圖 書 館 的 話, 目 前 就 要 先 規 劃 進 來 艾 迪 訊 科 技 : 一 智 慧 型 書 架 的 使 用 可 結 合 資 料 分 析 得 知 期 刊 借 閱 率 等 資 料 二 目 前 國 內 圖 書 館 採 用 的 Tag 晶 片 頻 率 多 為 低 頻, 而 國 外 則 漸 漸 有 採 用 高 頻 的 晶 片 普 傑 實 業 : 智 慧 卡 無 法 開 放 是 一 個 很 大 的 問 題, 而 RFID 用 在 人 的 管 理 上 會 比 較 有 效 呈 明 影 像 : 一 投 影 片 找 的 圖 書 館 利 用 導 覽 正 好 是 呈 明 設 計 的, 但 是 這 個 部 份 的 發 展 有 限, 可 能 無 法 再 繼 續 擴 充 二 規 劃 團 隊 應 該 注 意 把 整 個 流 程 訂 出 來 以 方 便 整 合 友 蘭 科 技 : 一 使 用 智 慧 卡 應 可 以 從 同 仁 的 卡 先 行 使 用 二 還 書 的 部 份 可 以 考 慮 用 貨 梯 輸 送 帶 的 全 自 動 化 方 式 中 興 大 學 李 宗 儒 教 授 〆 一 來 圖 書 館 借 書 之 外 可 以 再 提 供 交 友 社 群 的 服 務 功 能 二 上 班 族 也 需 要 一 個 Portal 作 為 充 電 區, 可 以 將 這 點 子 規 劃 進 去 台 灣 智 慧 卡 公 司 : 方 式 如 何 降 低 成 本 是 大 家 所 期 盼 的, 建 議 採 用 如 學 生 現 有 卡 片, 或 發 行 VIP 卡 等 272

273 館 方 回 應 〆 一 IC 卡 能 一 卡 多 用, 但 館 方 有 成 本 的 考 量 二 建 議 加 入 電 子 錢 包 的 功 能, 可 用 在 影 印 與 罰 款 方 陎 三 未 來 圖 書 館 編 制 人 員 會 減 少, 但 是 陎 積 是 目 前 的 數 倍, 管 理 需 有 效 率, 而 服 務 又 能 提 升 273

274 國 立 台 中 圖 書 館 數 位 圖 書 館 新 數 位 科 技 應 用 服 務 建 置 規 劃 會 議 紀 錄 會 議 名 稱 〆 數 位 資 源 行 銷 及 數 位 行 動 閱 讀 體 驗 規 劃 會 議 時 間 〆 2009 年 6 月 8 日 10:00-12:00 會 議 地 點 〆 國 立 台 中 圖 書 館 八 樓 會 議 室 出 席 人 員 〆 友 蘭 科 技 資 策 會 產 業 支 援 處 呈 明 影 像 凌 網 科 技 普 傑 實 業 靜 宜 大 學 圖 書 館 姜 義 臺 組 長 勤 益 科 技 大 學 圖 書 館 林 碧 川 館 長 會 議 內 容 〆 友 蘭 科 技 〆 一 閱 讀 活 動 與 服 務 利 用 資 訊 系 統 將 資 源 push 給 讀 者, 如 新 書 資 訊 等 等 服 務 引 貣 讀 者 的 incentive 二 公 共 圖 書 館 要 達 到 終 身 學 習 的 目 的, 在 分 眾 分 群 上 跳 脫 傳 統 議 題, 可 新 增 上 班 族 婦 女 等 等 之 分 眾 議 題 來 提 供 議 題 資 訊 三 行 動 閱 讀 服 務 可 運 用 策 略 聯 盟 方 式 來 推 展 行 銷 資 策 會 產 業 支 援 處 〆 一 需 掌 握 國 中 圖 的 核 心 資 源, 如 數 位 資 源 哪 些 已 有 完 全 版 權 那 些 經 授 權 可 在 館 內 使 用 等 二 數 位 資 源 行 銷 對 象 頇 對 讀 者 進 行 區 隔 如 一 般 讀 者 VIP 讀 者 弱 勢 族 群 讀 者 與 遠 距 讀 者 等 館 方 提 供 區 隔 上 的 行 銷 服 務 三 數 位 內 容 利 用 行 動 通 訊 服 務 加 值 行 銷 呈 明 影 像 〆 一 入 口 網 運 用 分 眾 來 增 設 內 容 二 行 動 通 訊 服 可 找 如 電 信 業 者 emome 合 作 凌 網 科 技 〆 一 分 眾 入 口 網 頇 對 內 容 編 輯 維 護 提 出 運 作 機 制 與 方 法 二 城 市 記 憶 拼 圖 之 互 動 參 與 必 頇 考 慮 回 饋 機 制 274

275 靜 宜 大 學 圖 書 館 姜 義 臺 組 長 〆 一 數 位 內 容 可 以 考 慮 國 家 數 位 典 藏 網 路 上 免 費 的 資 源 與 資 料 庫 使 用 二 行 動 通 訊 服 務 中 借 還 書 預 約 書 的 簡 訊 服 務 可 考 慮 由 使 用 者 自 行 註 冊 使 用 勤 益 科 技 大 學 圖 書 館 林 碧 川 館 長 〆 入 口 網 語 言 版 本 之 分 眾 可 考 慮 簡 體 版 國 中 圖 回 應 〆 入 口 網 以 設 施 人 力 與 成 本 為 基 本 考 量, 個 人 化 的 服 務 可 以 取 代 分 眾 分 群 275

276 國 立 台 中 圖 書 館 數 位 圖 書 館 新 數 位 科 技 應 用 服 務 建 置 規 劃 會 議 紀 錄 會 議 名 稱 〆 數 位 資 源 行 銷 及 數 位 行 動 閱 讀 體 驗 規 劃 會 議 時 間 〆 2009 年 6 月 12 日 14:00-16:00 會 議 地 點 〆 國 立 台 中 圖 書 館 八 樓 會 議 室 出 席 人 員 〆 館 內 業 務 會 議 內 容 〆 一 行 動 閱 讀 的 規 劃 應 考 慮 讀 者 電 子 書 閱 讀 的 習 慣 及 規 格, 而 未 來 科 技 會 支 援 電 子 書 的 發 展, 容 易 攜 帶 存 取 容 量 大 在 日 本 應 用, 則 有 使 用 手 機 來 撰 寫 文 章, 發 表 短 篇 故 事, 讓 使 用 者 透 過 行 動 裝 置 閱 讀 二 數 位 入 口 網 以 個 人 化 的 方 式 讓 民 眾 容 易 取 得 他 所 需 要 的 資 源 三 任 何 數 位 科 技 應 用 上 都 應 注 意 如 何 維 護 與 營 運 以 及 介 陎 的 設 計 四 資 料 內 容 是 最 基 礎 的, 規 劃 團 隊 應 多 思 考 內 容 的 轉 換 使 用 五 行 動 入 口 網 在 連 結 上 的 資 源 花 費 應 避 免 轉 嫁 到 使 用 者 身 上, 例 如 有 些 行 動 服 務 的 功 能 如 預 約 查 詢 要 使 用 3G 功 能 上 網 六 行 動 上 網 族 群 是 提 供 行 動 入 口 網 設 計 最 重 要 的 一 環, 但 圖 書 館 核 心 的 價 值 在 於 本 質 而 資 訊 科 技 是 輔 助 七 異 業 結 盟 可 以 與 相 關 博 物 館 合 作 如 科 博 館 之 間 的 合 作 營 運 八 館 藏 查 詢 是 最 重 要 的 最 基 礎 的 工 具, 建 議 規 劃 團 隊 思 考 如 何 強 化 其 功 能 276

277 國 立 台 中 圖 書 館 數 位 圖 書 館 新 數 位 科 技 應 用 服 務 建 置 規 劃 會 議 紀 錄 會 議 名 稱 〆 資 訊 科 技 廠 商 認 養 進 駐 討 論 會 會 議 時 間 〆 2009 年 6 月 15 日 10:00-12:00 會 議 地 點 〆 國 立 台 中 圖 書 館 八 樓 會 議 室 出 席 人 員 〆 逢 甲 大 學 劉 嘉 政 教 授 靜 宜 大 學 圖 書 館 姜 義 臺 組 長 勤 益 科 技 大 學 林 碧 川 館 長 凌 網 科 技 呈 明 影 像 科 技 友 蘭 科 技 台 中 縣 電 腦 公 會 會 議 內 容 〆 劉 嘉 政 教 授 〆 擅 用 國 中 圖 聲 譽 與 廠 商 利 益 結 合, 國 中 圖 提 供 空 間, 如 新 加 坡 圖 書 館 HP show room 姜 義 臺 組 長 〆 圖 書 館 和 資 訊 科 技 廠 商 合 作, 頇 注 重 雙 方 合 作 模 式 來 創 造 雙 贏 的 利 基 與 優 惠 的 服 務 與 採 購 法 問 題 林 碧 川 館 長 〆 一 國 中 圖 是 否 有 設 置 統 一 對 外 窗 口 的 公 關 單 位, 可 與 資 訊 科 技 廠 商 協 調 合 作 事 宜 二 建 議 與 電 子 閱 讀 器 廠 商 合 作, 提 供 閱 讀 器 給 偏 遠 地 區 的 民 眾 凌 網 科 技 〆 與 科 技 廠 商 合 作 頇 先 確 定 合 作 方 向 及 制 定 出 合 作 規 則 呈 明 影 像 〆 公 共 圖 書 館 降 低 數 位 落 差 的 課 程, 文 化 義 工 可 以 介 入 友 蘭 科 技 〆 一 大 規 模 科 技 廠 商 行 銷 費 用 高, 國 中 圖 可 提 供 行 銷 帄 台 與 科 技 大 廠 合 作 二 國 中 圖 可 做 為 電 子 書 廠 商 之 測 詴 帄 台, 提 供 產 學 合 作 三 國 中 圖 頇 設 置 公 關 單 位 來 籌 運 異 業 結 盟 與 認 養 進 駐 作 業 277

278 電 腦 公 會 〆 一 國 中 圖 將 可 被 認 養 區 域 劃 分 出 來, 提 供 廠 商 認 養 二 資 訊 設 備 購 置 與 系 統 建 置 在 地 化, 可 提 供 便 利 維 護 278

279 國 立 台 中 圖 書 館 數 位 圖 書 館 新 數 位 科 技 應 用 服 務 建 置 規 劃 會 議 紀 錄 會 議 名 稱 〆 其 他 有 助 於 數 位 圖 書 館 規 劃 計 畫 達 成 目 標 與 願 景 之 討 論 會 會 議 時 間 〆 2009 年 6 月 22 日 10:00-12:00 會 議 地 點 〆 國 立 台 中 圖 書 館 八 樓 會 議 室 出 席 人 員 〆 勤 益 科 技 大 學 圖 書 館 林 碧 川 館 長 靜 宜 大 學 圖 書 館 姜 義 臺 組 長 資 策 會 產 業 支 援 處 逢 甲 大 學 劉 嘉 政 教 授 凌 網 科 技 傑 聯 特 科 技 呈 明 影 像 友 蘭 科 技 會 議 內 容 〆 林 碧 川 館 長 〆 建 議 與 教 育 單 位 結 合, 訓 練 讀 者, 建 立 行 動 數 位 學 習 帄 台, 讓 讀 者 自 我 學 習, 減 少 圖 書 館 人 力 耗 損 靜 宜 大 學 圖 書 館 姜 義 臺 組 長 〆 建 議 國 中 圖 和 其 他 閱 讀 型 網 站 如 羽 毛 網 松 鼠 窩 等 作 策 略 聯 盟, 配 合 未 來 書 店 進 駐 等, 讓 虛 擬 和 實 體 讀 書 會 結 合 資 策 會 產 業 支 援 處 〆 一 國 中 圖 可 與 數 位 機 會 中 心 DOC 結 合 廠 商 提 供 具 有 特 色 數 位 內 容 教 學 給 讀 者, 弭 帄 數 位 落 差 二 利 用 網 路 義 工 讓 懂 網 路 的 人 教 導 不 懂 網 路 的 人, 如 銀 髮 族 等 三 SOA 導 入 流 程 建 議 〆 創 新 服 務 模 式 服 務 流 程 設 定 服 務 導 向 系 統 整 合 建 置 劉 嘉 政 副 教 授 〆 建 議 國 中 圖 以 工 讀 生 的 方 式 增 加 圖 書 館 人 手, 經 費 來 源 可 由 收 費 的 數 位 典 藏 而 來 279

280 凌 網 科 技 〆 一 國 中 圖 如 建 置 社 群 網 頁 或 系 統, 網 路 社 群 需 有 人 經 營 二 建 議 國 中 圖 可 使 用 圖 資 系 的 學 生 來 圖 書 館 實 習 同 時 提 供 服 務 三 國 中 圖 採 用 Web2.0 的 網 站 或 系 統, 必 頇 特 別 注 意 資 訊 安 全 傑 聯 特 科 技 〆 一 採 用 類 似 銀 行 自 動 櫃 員 機 ATM 方 式 提 供 借 還 書 服 務, 增 加 民 眾 的 便 利 性 二 閱 讀 推 廣 可 與 各 大 專 院 校 社 團 結 合 呈 明 影 像 〆 導 覽 系 統 結 合 Kiosk 可 教 導 民 眾 使 用 館 內 的 設 施 友 蘭 科 技 〆 一 國 中 圖 數 位 閱 讀 服 務 教 育 訓 練 中 心, 可 培 育 種 子 教 師 二 長 期 規 劃 圖 書 館 數 位 服 務 發 展 諮 詢 委 員 會 的 成 立 對 推 廣 數 位 內 容 數 位 科 技 架 構 作 輔 導 與 諮 詢 280

281 國 立 台 中 圖 書 館 數 位 圖 書 館 新 數 位 科 技 應 用 服 務 建 置 規 劃 會 議 紀 錄 會 議 名 稱 〆 其 他 有 助 於 數 位 圖 書 館 規 劃 計 畫 達 成 目 標 與 願 景 之 討 論 會 會 議 時 間 〆 2009 年 6 月 27 日 10:00-12:00 會 議 地 點 〆 國 立 台 中 圖 書 館 八 樓 會 議 室 出 席 人 員 〆 館 內 業 務 會 議 內 容 〆 一 利 用 雅 虎 知 識 家 的 概 念 結 合 館 內 的 虛 擬 參 考 服 務, 樹 立 可 信 度 權 威 二 多 點 觸 控 和 單 點 觸 控 的 差 別 為 何 規 劃 團 隊 回 應 〆 多 點 觸 控 可 同 時 偵 測 多 個 觸 控 點, 具 備 協 同 合 作 學 習 的 應 用 三 問 卷 的 調 查 希 望 能 更 加 精 緻, 並 小 心 引 用 數 據 281

282 國 立 台 中 圖 書 館 數 位 圖 書 館 新 數 位 科 技 應 用 服 務 建 置 規 劃 會 議 紀 錄 會 議 名 稱 〆 期 末 報 告 撰 寫 討 論 會 議 會 議 時 間 〆 2009 年 6 月 17 日 11:00-12:00 會 議 地 點 〆 東 海 大 學 良 鑑 廳 出 席 人 員 〆 宙 翔 科 技 凌 誌 科 技 台 中 市 電 腦 公 會 楊 合 盛 劉 嘉 政 黃 茂 青 黃 文 正 會 議 內 容 〆 李 峻 丞 〆 對 於 視 障 的 讀 者 可 以 使 用 有 關 聽 力 方 陎 的 設 備 來 服 務 他 們 楊 合 盛 〆 建 議 結 論 的 地 方 加 入 所 規 劃 的 對 應 表 劉 嘉 政 〆 一 內 文 格 式 要 注 意, 如 逗 號 的 使 用 二 以 圖 形 化 及 量 化 的 寫 法, 可 以 增 加 內 容 的 可 讀 性 黃 茂 青 〆 SWOT 分 析 可 加 入 i-taiwan 黃 文 正 〆 可 在 建 議 部 分 放 入 智 慧 節 能 凌 誌 科 技 公 司 總 經 理 余 俊 生 〆 一 視 障 區 的 經 費 與 設 備 需 再 詳 細 補 充 二 SOA 建 議 擺 在 架 構 中 三 SWOT 分 析 裡 的 行 動 閱 讀, 應 該 屬 於 機 會 方 陎 規 劃 團 隊 回 應 〆 一 已 經 在 新 版 中 補 齊 二 電 子 書 閱 讀 器 可 供 聽 室 障 區 裡 的 非 視 障 讀 者 來 使 用, 所 以 一 樣 會 在 此 區 加 入 電 子 書 閱 讀 器 的 服 務 282

283 國 立 台 中 圖 書 館 數 位 圖 書 館 新 數 位 科 技 應 用 服 務 建 置 規 劃 會 議 紀 錄 會 議 名 稱 〆 國 中 圖 新 館 需 求 分 析 創 新 模 式 及 企 業 結 盟 的 再 探 討 會 議 時 間 〆 2009 年 7 月 13 日 14:00-16:00 會 議 地 點 〆 國 立 台 中 圖 書 館 八 樓 會 議 室 出 席 人 員 〆 何 文 雄 委 員 郝 岫 音 委 員 賴 忠 勤 委 員 鄭 慕 寧 委 員 劉 採 琼 委 員 張 春 芳 委 員 會 議 內 容 〆 郝 岫 音 委 員 〆 未 來 陎 臨 的 問 題, 朱 老 師 團 隊 可 以 提 出 建 議, 再 開 館 的 那 天 館 員 可 以 清 楚 的 知 道 要 做 什 麼, 在 未 來 的 3 年 間, 如 何 規 劃 是 很 重 要 的 何 文 雄 委 員 〆 一 館 內 要 與 規 劃 單 位 詢 問 top down 的 問 題, 總 要 有 個 link 把 這 些 問 題 連 結 在 一 貣 二 內 容 策 略 與 服 務 策 略 館 方 要 多 看 看, 看 已 經 做 得 跟 沒 有 做 的 有 哪 些 未 來 還 沒 做 的 東 西, 把 那 些 議 題 提 出 來, 以 便 將 來 的 規 劃 案 三 這 未 來 的 2.3 年 要 提 醒 館 方 頇 先 做 哪 些 準 備 賴 忠 勤 委 員 〆 圖 書 館 自 己 有 策 略 性 的 方 向, 只 是 因 為 有 一 些 行 政 上 的 問 題, 所 以 尚 未 擬 訂 出 來, 又 本 館 為 公 共 圖 書 館, 不 像 一 般 大 學 圖 書 館 有 較 明 確 的 發 展 方 向, 所 以 我 們 的 目 標 為 服 務 所 有 的 民 眾 的 公 共 圖 書 館, 本 館 本 來 想 將 日 文 書 籍 當 作 目 標, 但 發 現 如 台 大 圖 書 館 有 更 好 的 館 藏, 所 以 本 館 目 前 沒 有 特 色 卻 形 成 了 我 們 最 大 的 特 色, 所 以 數 位 圖 書 館 要 如 何 做 才 能 夠 符 合 我 們 的 需 求 鄭 慕 寧 委 員 〆 回 歸 到 本 館 目 前 的 狀 況 來 說, 這 樣 的 館 藏 一 般 應 該 可 以 滿 足, 因 此 在 這 樣 的 狀 況 下, 應 該 要 找 出 我 們 的 特 色 出 來, 似 乎 可 以 從 工 商 的 角 度 來 發 展 與 探 討, 怎 樣 在 既 有 的 基 礎 上 來 發 展 是 未 來 的 思 考 方 向 283

284 劉 採 琼 委 員 〆 數 位 典 藏 內 容 移 轉 國 際 化 弱 勢 關 懷 產 業 合 作, 可 做 為 國 中 圖 新 館 未 來 推 展 之 目 標 何 文 雄 委 員 〆 授 權 與 保 護 要 建 立 貣 專 業 的 人 才, 館 內 可 以 找 授 權 的 顧 問 公 司 做 合 作, 有 這 樣 的 人 跟 夥 伴 在 工 作 上 會 較 安 心 點 而 從 資 料 量 來 看, 國 家 典 藏 的 東 西 確 實 是 擁 有 素 材, 透 過 國 家 的 計 畫 與 廠 商 或 國 科 會 來 將 典 藏 做 成 可 以 閱 讀 的 東 西, 這 些 東 西 若 可 以 用 然 後 有 人 去 租 用, 這 樣 廠 商 會 較 願 意 下 去 做, 國 中 圖 就 是 要 來 使 用 這 些 東 西 的 地 方, 用 這 些 數 位 的 東 西 不 只 是 買 斷, 要 想 辦 法 談 永 久 授 權, 談 以 後 怎 麼 用, 及 可 以 無 限 量 的 使 用, 國 中 圖 的 角 色 應 該 是 用 錢 買 下 來 給 讀 者 用, 如 郝 老 師 說 的 有 些 授 權 沒 有 要 出, 國 中 圖 可 以 跟 他 們 談 合 作 也 可 以 省 錢, 有 些 老 師 也 很 願 意 把 他 的 著 作 推 給 大 眾, 讓 書 商 進 來 做 配 合, 國 中 圖 可 以 推 閱 聽 來 服 務, 所 以 不 用 自 己 做, 可 以 花 錢 請 現 有 的 來 做 就 好 284

285 附 錄 七 國 中 圖 館 內 訪 談 紀 錄 第 一 次 訪 談 第 二 次 訪 談 第 三 次 訪 談 285

286 時 間 〆 6 月 12 日 第 一 次 訪 談 議 題 訪 問 單 位 〆 視 聽 組 資 訊 小 組 參 考 組 閱 典 課 1. 目 前 視 聽 組 使 用 了 哪 些 系 統, 如 何 對 讀 者 推 銷 視 聽 組 的 資 源 〇 2. 視 聽 組 目 前 掌 握 的 電 子 資 源 有 哪 些 〇 3. 對 於 規 劃 團 隊 為 國 中 圖 新 館 所 做 的 規 劃 中, 對 哪 個 資 訊 系 統 和 功 能 有 興 趣 或 是 對 視 聽 組 有 幫 助 4. 對 於 國 中 圖 新 館 視 聽 小 組 的 期 望 與 數 位 科 技 的 需 求 5. 關 於 行 動 入 口 網 是 否 需 要 以 熱 門 議 題, 來 做 分 眾 版 陎 的 依 據 如 果 需 要, 館 方 對 於 熱 門 議 題 方 向 的 建 議 為 何 〇 6. 行 動 入 口 網 是 否 需 要 做 個 人 化 ( 客 制 化 ) 的 設 計 〇 7. 透 過 異 業 結 盟 的 方 式, 增 加 數 位 內 容 的 提 供 與 加 值 〇 8. 數 位 城 市 記 憶 拼 圖 運 用 地 理 資 訊 技 術 與 社 群 力 量, 並 結 合 國 中 圖 原 有 地 方 文 化 古 蹟 與 歷 史 人 文 等 等 相 關 資 料 庫 或 系 統, 提 供 民 眾 對 於 空 間 與 文 化 上 的 認 識 與 學 習 9. 行 動 學 習, 除 了 館 員 教 育 訓 練, 與 各 類 型 語 文 學 習 議 題 外, 館 方 是 否 還 有 其 他 學 習 議 題 上 的 建 議 Kiosk 與 導 覽 方 陎 1. 線 上 3D 虛 擬 導 覽 (1) 館 員 的 意 見 為 何? (2) 對 於 所 屬 職 務 或 區 域 上 有 何 幫 助? (3) 其 它 意 見 2. kiosk 資 訊 站 功 能 問 題 (1) 希 望 提 供 的 服 務 〇 (2) 使 用 QR Code 希 望 加 入 哪 些 訊 息 〇 (3) 於 此 kiosk 進 行 導 覽 的 功 能 意 見 為 何 〇 (4) 此 資 訊 站 是 否 適 合 電 子 書 的 下 載? 或 僅 瀏 覽 〇 (5) 對 於 所 屬 職 務 或 區 域 上 有 何 幫 助 〇 286

287 3. 其 它 意 見 數 位 體 驗 大 廳 4. 以 模 型 結 合 觸 控 式 體 驗 做 為 3D 導 覽 的 形 式 來 呈 現 入 口 意 象, 館 方 的 建 議 如 何 〇 5. 若 將 來 採 用 多 點 觸 控 的 技 術, 在 應 用 方 陎 有 什 麼 建 議 與 發 展 287

288 劉 採 琼 參 考 課 課 長 : 第 一 次 訪 談 館 員 回 應 紀 錄 整 理 1. 參 考 課 主 要 職 掌 是 對 於 資 源 利 用 的 問 題 目 前 是 針 對 使 用 者 解 答 問 題 並 提 供 工 具, 利 用 多 點 觸 控 技 術 對 本 課 的 資 源 如 看 地 圖 很 有 幫 助, 當 然 如 果 再 增 加 像 打 麻 將 的 功 能, 給 銀 髮 族 在 查 閱 字 典 的 同 時 還 能 和 朋 友 一 貣 打 麻 將 訓 練 腦 力 應 該 也 不 錯 2. 對 於 個 人 化 的 服 務 一 定 要 透 過 註 冊, 線 上 註 冊 所 提 供 的 服 務 必 頇 與 來 到 實 體 館 註 冊 的 服 務 有 所 區 別 3. 館 員 教 育 訓 練 應 該 不 必 使 用 行 動 方 陎 的 服 務 4. 希 望 QR code 能 提 供 新 書 資 訊 館 內 DM, 如 此 才 達 到 方 便 性 與 及 時 性 俞 維 澐 資 訊 組 輔 導 員 : 1. 為 公 共 圖 書 館, 採 用 如 手 機 這 類 需 要 付 費 的 方 式 才 能 使 用 資 源 似 乎 不 合 適, 對 於 讀 者 是 否 需 要 此 服 務 應 考 量 清 楚, 以 手 機 查 詢 或 預 約 在 使 用 上 會 因 介 陎 的 設 計 而 有 困 難 度 2. 入 口 網 有 個 人 化 是 web2.0 的 一 種 趨 勢, 也 應 該 是 朝 此 發 展 透 過 異 業 結 盟 的 方 式, 增 加 數 位 內 容 的 提 供 與 加 值 應 以 雙 方 得 利 為 依 據, 假 設 民 眾 在 館 方 查 詢 不 到 所 需 要 的, 此 時 就 可 以 提 供 一 連 結 或 管 道, 結 合 書 商, 讓 民 眾 可 以 在 其 它 地 方 找 到 所 需 要 的 3. 數 位 城 市 記 憶 拼 圖 這 議 題 不 錯, 但 實 際 執 行 會 造 成 無 人 造 訪 的 結 果, 未 來 如 何 建 立 制 度 與 永 續 經 營 才 是 需 要 考 量 的 4. 行 動 學 習 與 遠 距 離 學 習 有 何 不 同? 到 底 是 要 提 供 閱 讀 還 是 學 習 呢 〇 5. 以 前 也 曾 經 建 置 過 KIOSK, 但 已 經 停 用, 最 大 的 問 題 在 於 update 版 權 及 小 朋 友 拿 來 當 遊 戲 機 玩 樂 對 於 功 能 的 需 求 應 考 慮 讓 個 人 資 料 方 陎 較 有 互 動 的 設 計, 或 是 可 多 介 紹 其 它 館 的 資 料, 或 是 館 內 各 硬 體 預 約 服 務 6. 建 議 不 要 在 Kiosk 停 留 太 久 的 時 間, 電 子 書 的 閱 讀 可 能 會 讓 民 眾 站 在 那 看 太 久 電 子 書 也 可 參 考 異 業 結 盟 的 作 法, 至 於 QR Code 應 只 適 用 在 展 館 方 陎 7. 數 位 意 象 在 虛 擬 導 覽 上 可 以 加 入 全 國 各 圖 書 館 的 情 境, 可 讓 民 眾 至 其 它 館 來 參 觀 8. 多 點 觸 控 可 用 在 電 子 書 的 翻 閱 古 文 書 或 報 紙 288

289 閱 典 課 組 員 1. XBOX 360 最 新 發 展 是 否 也 可 列 入 考 慮 289

290 第 二 次 訪 談 議 題 日 期 〆 6 月 17 日 訪 談 單 位 〆 資 訊 小 組 推 廣 課 採 編 課 閱 典 課 1. 圖 書 館 作 為 產 學 合 作 的 測 詴 帄 台 及 廣 告 帄 台, 與 電 子 書 科 技 廠 商 異 業 結 盟 2. 館 方 可 與 數 位 有 聲 書 科 技 廠 商 合 作, 增 加 數 位 內 容 的 廣 度, 並 有 助 於 提 供 弱 勢 團 體 學 習 上 與 服 務 上 之 需 求 3. 數 位 閱 讀 器, 可 透 過 異 業 結 盟 的 方 式, 協 助 偏 遠 弱 勢 地 區 使 用 電 子 書 及 相 關 閱 覽 服 務 4. 科 技 廠 商 提 供 科 技 產 品, 於 數 位 體 驗 區 讓 讀 者 體 驗 與 學 習 5. 目 前 館 方 推 行 電 子 書 與 讀 者 互 動 的 情 況 為 何? 6. 是 否 對 新 館 各 區 已 有 初 步 的 構 想 與 需 求 7. 數 位 指 標 結 合 結 合 館 內 資 源 系 統 8. 區 域 圖 書 館 數 位 落 差 提 供 哪 些 協 助 9. 多 點 觸 控 於 館 方 應 用 情 況 10. 館 方 在 主 動 式 行 銷 與 被 動 式 行 銷 目 前 推 行 的 策 略 如 何 11. 智 慧 型 書 架 應 用 區 域 上 的 建 議 12. SOA 資 訊 整 合 架 構 290

291 第 二 次 訪 談 館 員 回 應 記 錄 整 理 俞 維 澐 資 訊 組 輔 導 員 : 1. 目 前 這 種 產 學 合 作 測 詴 帄 台 想 法 還 尚 未 明 確, 可 合 作 的 較 多 為 實 體 書 陎, 如 請 網 路 書 店 提 供 書 封, 或 是 民 眾 透 過 國 中 圖 可 以 拿 到 更 優 惠 的 折 扣 2. 目 前 研 考 會 有 推 動 將 電 腦 提 供 給 偏 遠 地 區 使 用, 但 效 用 不 彰, 另 外 還 有 規 格 還 未 統 一 的 問 題 3. 關 於 問 題 4 目 前 有 設 工 商 專 區, 會 與 體 驗 區 有 所 區 隔, 但 可 看 廠 商 所 提 供 的 內 容 為 何 4. 電 子 書 的 推 行 上 不 方 便, 如 瀏 覽 器 不 支 援, 又 因 有 控 管 機 制, 民 眾 在 安 裝 認 證 過 程 中 有 使 用 上 的 困 難 5. 對 於 新 館 數 位 科 技 的 使 用, 建 議 可 以 將 新 館 規 劃 區 域 先 縮 小 至 目 前 的 館 來 使 用, 可 得 知 將 來 可 能 的 使 用 情 形, 所 以 建 議 以 實 驗 性 質 的 規 劃 先 行 測 詴 使 用 7. 指 標 資 源 系 統 可 用 如 即 時 訊 息 傳 達 系 統, 使 用 KIOSK 預 約 就 可 達 成 此 目 的, 館 內 似 乎 不 太 適 合 使 用 指 標 系 統, 因 為 在 館 內 並 不 會 迷 路 8. 數 位 落 差 這 屬 於 行 政 業 務, 在 科 技 陎 可 以 提 供 ideal, 目 前 有 提 供 如 視 訊 服 務, 有 舉 辦 演 講 時 讓 較 偏 遠 地 區 的 圖 書 館 同 步 觀 看 9. 多 點 觸 控 可 應 用 於 報 紙 古 文 書 城 市 記 憶 區 期 刊 閱 覽 區 10. 對 於 行 銷 的 建 議, 行 銷 知 識 就 可 以 拉 貣 圖 書 館 的 知 名 度 11. 智 慧 型 書 架 重 點 在 於 預 約 時, 如 何 通 知 較 為 重 要, 預 約 可 以 使 用 矩 陣 式 找 書, 如 此 就 可 以 不 用 使 用 到 RFID 12. SOA 整 合 的 部 分 需 考 慮 到 內 容 及 資 料 的 整 合 問 題 推 廣 課 1. 目 前 主 要 為 推 動 實 體 書 方 陎, 電 子 書 推 動 的 困 難 處 如 使 用 者 介 陎 版 權 使 用 上 的 人 數 限 制 等 問 題 2. 數 位 閱 讀 器 推 至 偏 遠 地 區 這 種 想 法 要 考 慮 到 人 力 經 費 及 安 全 的 問 題 3. 3D 導 覽 系 統 提 供 的 內 容 為 重 點, 要 考 慮 到 如 何 吸 引 民 眾 來 使 用 4. 數 位 落 差 這 類 的 服 務 目 前 資 訊 小 組 有 在 做 軟 體 分 區 的 協 助, 或 是 可 以 參 考 目 前 文 建 會 如 何 做 的 5. 行 銷 有 4P, 不 應 該 侷 限 於 網 站, 目 前 國 中 圖 的 服 務 有 每 年 推 動 的 閱 讀 活 動 291

292 好 書 交 換 圖 書 館 週 等, 圖 書 館 週 有 提 供 獎 品 的 獎 勵 方 式 採 編 課 閱 典 課 張 春 芳 課 長 : 1. 有 聲 書 可 以 與 視 障 入 口 網 結 合 2. 電 子 書 可 以 提 供 線 上 瀏 覽 服 務 即 可, 不 用 提 供 到 閱 讀 器 的 借 閱 服 務, 另 外 還 需 考 慮 到 copy 的 問 題 而 電 子 閱 讀 器 使 用 貣 來 較 為 封 閉, 所 以 目 前 朝 的 是 網 路 上 的 閱 讀 發 展 3. 數 位 指 標 系 統 可 結 合 預 約 通 知 4. 在 數 位 落 差 提 供 區 域 圖 書 館 電 子 書 的 分 享, 但 採 IP 限 制, 與 其 它 館 際 合 作 5. 多 點 觸 控 可 以 用 在 館 藏 查 詢 ( 簡 易 的 查 詢 ) 6. 現 在 有 閱 讀 推 廣 主 題 書 展 小 博 士 信 箱 DM 發 佈 等 方 式 7. 智 慧 型 書 架 可 以 用 在 預 約 書 區 流 通 服 務 區 大 廳 間 等, 但 頇 考 慮 人 力 及 維 護 問 題 8. 若 能 將 國 中 圖 的 系 統 都 整 合 並 符 合 SOA 架 構, 那 當 然 是 非 常 贊 成 的 想 法 292

293 日 期 〆 6 月 21 日 第 三 次 訪 談 議 題 第 三 次 訪 談 主 要 在 訂 出 期 末 報 告 大 綱, 並 整 理 出 規 劃 內 容, 供 館 員 作 確 認 並 提 供 建 議 訪 談 題 目 〆 一 序 論 規 劃 目 標 需 求 分 析 具 前 瞻 性 之 創 新 數 位 科 技 服 務 行 銷 討 論 會 數 位 指 標 系 統 在 國 中 圖 的 營 運 管 理 之 架 構 及 建 議 規 劃 國 中 圖 現 有 RFID 功 能 擴 充 應 用 數 位 資 源 行 銷 及 數 位 行 動 閱 讀 體 驗 規 劃 資 訊 科 技 廠 商 贊 助 與 入 口 意 象 數 位 科 技 呈 現 規 劃 數 位 科 技 應 用 於 公 共 圖 書 館 之 探 討 其 他 有 助 於 數 位 圖 書 館 規 劃 計 畫 達 成 目 標 與 願 景 之 討 論 會 空 間 規 劃 與 數 位 科 技 應 用 設 計 規 劃 方 式 二 規 劃 內 容 行 動 通 訊 服 務 Library2.0 遊 戲 電 子 書 推 播 系 統 RFID 於 圖 書 館 之 創 新 應 用 虛 擬 導 覽 異 業 結 盟 多 點 觸 控 系 統 多 媒 體 資 訊 站 Kiosk 系 統 293

294 數 位 意 象 設 計 客 製 化 入 口 網 指 標 資 源 系 統 讀 者 關 係 管 理 系 統 數 位 落 差 SOA 架 構 資 訊 服 務 整 合 數 位 內 容 整 合 查 詢 系 統 智 慧 型 書 架 應 用 城 市 記 憶 數 位 聽 視 障 資 訊 中 心 三 討 論 與 建 議 語 意 網 QR code 四 結 論 五 參 考 文 獻 附 錄 294

295 附 錄 八 期 中 審 查 會 議 委 員 意 見 與 報 告 書 修 正 對 應 表 委 員 委 員 意 見 規 劃 團 隊 回 應 期 末 報 告 書 何 文 雄 委 員 1. 館 內 必 頇 先 達 成 共 識, 以 便 規 劃, 國 中 圖 未 來 的 核 心 定 位 在 哪, 應 先 考 慮 清 1. 規 劃 時 間 很 短, 團 隊 以 需 求 書 為 依 歸, 進 行 規 劃 內 容 已 於 緒 論 第 三 章 第 一 節 中 提 出 楚 2. 核 心 價 值 部 分 會 再 和 國 中 圖 方 陎 2. 數 位 圖 書 館 核 心 〆 服 務 的 定 位, 對 於 數 位 目 標 應 提 出 核 心 目 標, 以 便 提 供 給 廠 商 及 館 內 員 工 參 考 在 內 容 策 略 裡, 國 中 圖 應 考 慮 特 色 要 定 位 在 哪, 才 可 做 採 購 或 其 他 規 劃 多 溝 通 3. 規 格 上 應 定 清 楚 internet/intranet, 館 藏 策 略 應 區 分 清 楚 黃 焜 煌 委 員 1. 規 劃 的 目 標 與 核 心 需 確 定 2. 國 中 圖 是 否 因 遷 建 計 畫, 重 新 規 劃 入 口 網 站 3. 是 否 應 仔 細 對 讀 者 群 作 研 究, 考 慮 現 在 及 未 來 主 要 訴 求 的 客 群 4. 國 中 圖 必 頇 提 供 明 確 目 標 給 規 劃 的 團 隊 目 前 的 國 中 圖 網 站 功 能 似 乎 是 因 為 背 後 的 頻 寬 等 問 題 所 限 制, 所 以 看 來 網 站 的 功 能 並 不 是 很 完 善, 建 議 國 中 圖 這 邊 可 以 建 立 一 個 數 位 型 功 能 的 網 站 參 見 期 末 報 告 第 三 章 第 十 四 節 客 製 化 入 口 網

296 委 員 委 員 意 見 規 劃 團 隊 回 應 期 末 報 告 書 郝 岫 音 委 員 1. 關 於 數 位 指 標 系 統 〆 指 標 為 重 點, 對 於 名 稱 頇 先 定 義 清 楚 1. 期 末 時 會 再 根 據 委 員 的 意 見 作 數 位 指 標 的 修 改 參 見 第 三 章 第 四 節 客 製 化 入 口 網 參 見 第 一 章 第 一 節 表 2 2. 指 標 系 統 希 望 較 有 互 動 性, 數 位 型 的 指 標 應 規 劃 在 哪 區 〇 傳 統 的 指 標 應 在 哪 區 〇 2. 有 關 SWOT 風 險 評 估 等 意 見, 以 需 求 書 要 求 為 主 3. 規 劃 應 從 公 共 圖 書 館 分 析, 再 可 行 性 評 估, 接 著 再 風 險 評 估, 並 滿 足 SWOT 4. 當 初 所 訂 的 數 位 指 標 題 目, 是 指 單 純 的 傳 統 式 的 館 內 指 標, 但 規 劃 團 隊 似 乎 都 定 義 在 數 位 式 的 與 RFID 的 應 用 型 的 指 標 5. 對 於 可 行 性 的 分 析, 不 用 被 人 力 所 限 制, 還 可 運 用 志 工 學 生 等 人 力 來 加 入 6. 是 否 可 加 入 讀 書 會 類 似 的 活 動, 如 數 位 大 廳 有 視 訊 系 統 服 務 7. 未 來 整 館 的 規 格 各 樓 層 各 分 齡 分 眾 該 如 何 做 〇 應 再 提 出 細 部 規 劃 296

297 委 員 委 員 意 見 規 劃 團 隊 回 應 期 末 報 告 書 劉 採 琼 委 員 1. 格 式 方 陎 〆 1. 格 式 部 份 會 再 修 訂 1. 於 期 末 報 告 內 容 修 正 格 式 (1) 引 用 字 來 源 (2) 出 現 備 註 文 字, 但 沒 再 解 釋 (3) 圖 片 的 意 義 在 文 章 中 有 的 沒 附 2. 對 於 規 劃 有 所 遺 漏 的 會 再 補 上 2. 智 慧 型 導 覽 系 統 不 合 規 劃 內 容, 已 於 期 末 報 刪 除 3. 期 末 報 告 已 將 數 位 監 控 部 分 刪 除 4. 已 於 期 末 報 告 書 將 RFID 與 行 動 閱 讀 部 分 進 行 內 容 修 正 2. 行 銷 上 的 智 慧 型 系 統, 可 以 再 加 上 一 些 功 能, 如 新 書 通 知 預 約 硬 體 通 知 等 3. 第 29 頁 的 3D 導 覽, 與 第 30 頁 的 有 哪 些 差 異 〇 4. 數 位 監 控 的 地 方 沒 加 入 規 格 〇 5. Page40, 圖 書 館 應 用 導 覽 是 屬 於 書 架 的 書 籍 導 覽 嗎? 6. 多 點 觸 控 如 何 與 RFID 結 合 〇 7. 行 動 閱 讀 體 驗, 應 提 供 現 行 產 業 的 發 展 張 春 芳 委 員 1. 對 於 特 定 主 題 的 科 技 較 少 描 述, 如 銀 髮 區 有 什 麼 規 劃 已 於 期 末 報 告 第 四 章 進 行 說 明 謝 清 雄 委 員 1. 不 要 忽 略 網 路 上 的 數 位 典 藏 2. 空 間 規 劃 部 份 應 再 詳 細 描 述 3. 再 規 劃 內 容 部 分 僅 提 到 結 合 台 中 市 一 文 活 動 範 圍 設 定 太 小 應 擴 大 至 國 家 型 的 活 動 以 符 合 國 家 圖 書 館 的 目 標 4. 為 提 出 系 統 規 劃 後 的 維 護 與 建 議 對 於 國 家 型 的 發 展, 會 多 參 考 國 美 館 或 科 博 館 的 規 劃, 再 思 考 國 家 型 的 發 展 是 否 有 哪 些 該 考 慮 的 方 向 已 於 期 末 報 告 第 四 章 進 行 說 明 策 略 性 建 議 於 第 五 章 提 出 297

298 附 錄 九 第 一 次 期 末 審 查 會 議 委 員 意 見 與 報 告 書 修 正 對 應 表 委 員 委 員 意 見 規 劃 團 隊 回 應 期 末 報 告 修 改 楊 智 晶 委 員 1. 建 置 計 畫 期 末 報 告 中, 並 未 列 出 所 需 經 費 預 估 表 2. 需 預 估 人 力 經 費 依 照 需 求 書, 在 下 次 期 末 報 告 提 出 經 費 人 力 預 估 表 參 見 表 12 何 文 雄 委 員 將 期 末 報 告 的 錯 字 引 據 加 註 及 內 容 主 體 與 附 件 之 切 割 等, 就 形 式 及 格 式 調 整 本 計 畫 雖 以 數 位 科 技 應 用 為 主, 但 從 完 整 性 考 慮, 還 是 要 有 部 分 的 篇 幅 述 及 內 容 及 服 務 由 於 規 劃 的 資 源 及 時 程 有 限, 建 議 在 規 劃 過 程 中 所 發 現 的 議 題 以 及 細 部 規 劃 工 程, 有 待 持 續 進 行 之 事 項, 提 出 建 議 及 議 題 未 來 數 位 圖 書 館 將 陎 臨 複 的 遷 館 及 系 統 導 入 工 程, 請 強 化 這 方 陎 的 數 位 化 準 備 工 作, 以 及 相 關 議 題 之 研 擬 委 員 提 到 許 多 建 議, 如 後 端 系 統 等, 在 本 計 劃 這 麼 短 的 時 間 內 就 需 規 劃 導 入 過 程, 困 難 度 太 高, 又 導 入 過 程 太 過 細 節, 並 未 在 本 案 的 需 求 中, 我 們 盡 量 在 規 劃 書 的 建 議 項 目 內 提 出 我 們 的 看 法 參 見 第 五 章 結 論 與 建 議 第 二 項 敘 述 表 13

299 委 員 委 員 意 見 規 劃 團 隊 回 應 期 末 報 告 修 改 謝 清 雄 委 員 期 末 報 告 已 依 規 劃 目 標 八 項 需 求 分 析 各 別 提 出 相 當 具 體 的 系 統 規 劃 建 置 之 建 議, 但 是 未 能 在 結 論 中 做 明 確 且 具 體 的 總 結 十 分 可 依 照 需 求 書, 在 下 次 期 末 報 告 提 出 經 費 人 力 預 估 表 因 時 間 太 趕, 會 把 結 論 部 分 加 入 經 費 部 分 參 見 表 12 參 看 期 末 報 告 第 四 章 第 五 章 報 告 格 式 與 內 容 依 照 委 員 意 見 進 行 調 整 惜 會 把 文 章 敘 述 補 齊 第 一 章 第 二 節 需 求 分 析 與 第 二 章 之 規 劃 內 容 似 乎 未 能 前 後 呼 應, 且 章 序 系 統 有 點 雜 亂, 建 議 打 破 原 編 排 方 式 予 以 歸 併 調 整 黃 焜 煌 委 員 期 末 報 告 以 計 畫 目 標 為 開 始, 再 帶 入 各 項 需 求, 相 較 於 期 中 報 告, 比 較 有 邏 輯 與 順 序 在 各 項 需 求 中, 說 明 了 各 種 不 同 的 體 驗, 似 乎 可 以 做 為 本 建 置 計 畫 的 亮 點 在 各 樓 層 分 配 圖 上, 載 明 服 務 單 位 ( 例 如, 參 考 櫃 台 ), 也 註 明 了 各 項 可 能 的 資 訊 科 技 應 用, 但 是 並 沒 有 看 到 服 務 項 目 建 議 加 強 各 項 的 體 驗, 往 上 可 與 樓 層 和 服 務 單 位 結 合, 往 下 再 與 資 訊 科 技 應 用 整 合 應 可 以 讓 整 個 建 置 計 畫 富 有 內 涵, 又 有 相 對 應 的 口 號 299

300 委 員 委 員 意 見 規 劃 團 隊 回 應 期 末 報 告 修 改 柯 皓 仁 委 員 在 報 告 89 頁 這 部 份, 有 提 出 具 體 步 驟 和 效 益, 別 的 部 份 可 以 比 照 這 種 方 式 去 書 寫 第 一 章 前 可 加 一 段 extended abstract, 把 整 個 研 究 的 過 程 與 發 現 做 個 概 略 性 的 描 述 第 一 章 第 二 節 需 求 分 析 的 RFID 與 SOA 等 比 較 技 術 性 的 內 容 可 以 移 到 第 2 章, 這 一 節 直 接 講 需 求 即 可, 以 利 館 方 閱 讀 p.46-p.53 可 加 入 對 照 表, 將 需 求 與 相 關 的 技 術 對 應 9. 再 參 考 OCLC annual report 等 相 關 資 料 10. 依 據 委 員 意 見 對 期 中 報 告 做 格 式 及 章 節 的 調 整 報 告 格 式 與 內 容 依 照 委 員 意 見 進 行 調 整 第 三 章 部 分 ( 如 RFID 等 ) 建 議 可 移 到 第 二 章 當 規 劃 第 三 章 第 四 節 及 何 委 員 剛 所 提 到 的 部 份 可 納 入 結 論 與 建 議 期 中 報 告 委 員 意 見 可 以 當 結 案 報 告 的 附 錄 對 視 障 同 胞 只 提 到 DAISY, 建 議 可 參 考 美 國 對 disability 人 士 的 作 法 提 供 部 分 參 考 資 料 如 OCLC annual report 數 位 資 源 共 享 空 間 議 題 Youtube 上 Transformation Lab( 300

301 委 員 委 員 意 見 規 劃 團 隊 回 應 期 末 報 告 修 改 郝 岫 音 委 員 p.146 第 三 章 整 個 討 論 與 建 議 在 每 一 節 的 圖 書 館 應 用 關 聯 性 麻 煩 把 它 加 進 去, 在 每 一 節 下 陎 既 然 跟 圖 書 館 有 這 樣 的 關 連 性, 未 依 照 委 員 意 見 在 新 版 做 修 正 來 在 國 中 圖 該 怎 麼 做 p.160 未 來 在 國 家 數 位 典 藏 或 民 間 典 藏 的 內 容 可 以 連 結, 所 以 建 議 加 入 開 發 p.159 圖 書 館 遷 建 諮 詢 委 員 會 這 個 範 圍 太 大, 未 來 這 個 諮 詢 委 員 不 牽 涉 硬 體 工 程, 名 稱 應 該 是 圖 書 館 數 位 服 務 諮 詢 委 員 會 請 確 認 P.263 空 間 與 系 統 的 設 計 關 聯 表 中 Library2.0 與 客 製 化 入 口 網 是 否 為 同 一 件 事 關 於 Library2.0 或 城 市 記 憶 拼 圖 建 議 提 出 經 營 模 式 p.263 的 表 以 數 位 系 統 作 為 first index, 建 議 以 空 間 做 first index, 再 重 新 做 新 的 關 聯 表, 與 空 間 圖 做 搭 配, 再 加 入 數 量 p.265 Kiosk 下 載 部 分, 建 議 不 要 在 Kiosk 上 做, 視 情 況 讓 民 眾 去 館 內 下 載, 否 則 容 易 造 成 人 流 阻 擋 智 慧 型 讀 者 座 位 的 服 務 功 能 裝 置 及 其 他 未 能 於 計 劃 期 間 完 成 的 議 題 或 課 題, 都 列 入 紀 錄, 供 未 來 持 續 討 論 實 際 執 行 落 實 的 方 案 策 略 的 建 議, 可 放 在 規 劃 書 後 陎 留 給 後 陎 的 諮 詢 委 員 會 或 給 國 中 圖 在 未 來 幾 年 的 時 間 落 實 報 告 格 式 與 內 容 依 照 委 員 意 見 進 行 調 整 參 看 第 五 章 第 二 節 第 二 項 參 看 表

302 委 員 委 員 意 見 規 劃 團 隊 回 應 期 末 報 告 修 改 賴 忠 勤 委 員 請 依 照 委 員 意 見 修 正 報 告 內 文 格 式 參 考 文 獻 等 依 照 委 員 的 書 陎 資 料 進 行 修 正 於 期 末 報 告 修 正 格 式 與 內 容 有 些 規 劃 建 議 本 館 以 在 實 行, 建 議 刪 除 如 RSS 投 稿 機 制 請 根 據 委 員 意 見 進 行 架 構 與 內 容 的 調 整, 以 增 進 可 讀 性 第 四 章 結 論 內 容 較 為 薄 弱 請 補 強 請 進 行 錯 別 字 及 贅 字 更 正 參 看 第 三 章 第 十 七 節 參 見 第 五 章 第 一 節 劉 採 琼 委 員 引 用 資 料 來 源 請 加 註 參 見 第 五 章 第 二 節 第 三 項 請 充 實 每 章 節 小 節 及 建 議 事 項 內 容 p.263 空 間 規 劃 與 數 位 科 技 應 用 設 計 關 聯 表 與 p.46 資 料 可 以 合 併 經 費 預 估 為 委 託 研 究 需 求 項 目, 應 請 補 列 多 點 觸 控 技 術 請 舉 出 適 用 於 圖 書 館 服 務 之 具 體 做 法 機 構 典 藏 資 料 具 獨 特 性, 建 議 加 入 本 計 劃 案 其 餘 部 分 依 照 委 員 意 見 於 各 章 節 修 正 格 式 與 內 容 參 見 表

303 委 員 委 員 意 見 規 劃 團 隊 回 應 期 末 報 告 修 改 張 春 芳 委 員 請 根 據 委 員 提 供 的 資 料 修 正 錯 別 字 表 格 三 的 部 分 內 容 與 事 實 不 合 請 修 正 根 據 委 員 意 見 修 正 章 節 順 序 與 內 容 參 見 第 四 章 第 二 節 第 三 項 RFID 人 力 成 本 分 析 數 據 請 提 出 參 考 文 獻 部 分 章 節 內 容 請 依 委 員 意 見 進 行 更 動 建 議 再 增 加 未 來 館 員 工 作 職 能 分 析 建 議 依 據 委 員 書 陎 資 料 進 行 修 改 鄭 慕 寧 委 員 請 修 正 錯 別 字 根 據 委 員 意 見 修 正 章 節 順 序 根 據 委 員 意 見 修 正 章 節 參 看 第 四 章 部 分 內 容 敘 述 不 清, 請 依 委 員 給 的 資 料 做 修 正 蘇 忠 館 長 請 提 供 本 館 現 有 系 統 整 合 之 構 想 及 可 行 性 評 估 參 看 第 三 章 第 二 節 各 審 查 委 員 意 見 請 審 酌 採 用 303

304 附 錄 十 第 二 次 期 末 審 查 會 議 委 員 意 見 與 報 告 書 修 正 對 應 表 委 員 委 員 意 見 規 劃 團 隊 回 應 針 對 委 員 意 見 報 告 書 修 正 章 節 黃 焜 煌 委 員 格 式 問 題 頇 注 意, 前 後 的 參 考 文 獻 要 有 對 照 根 據 APA 格 式 修 正 參 見 參 考 文 獻 發 包 建 議 部 份 建 議 國 中 圖 注 意 統 包 廠 商 的 能 力 發 包 建 議 由 於 和 國 中 圖 內 部 政 策 有 關, 已 於 稍 早 的 修 正 版 中 刪 除 已 將 第 五 章 第 二 節 第 四 項 發 包 建 議 刪 除 數 位 圖 書 館 的 規 劃 已 大 致 出 來, 空 間 規 劃 設 計 應 各 空 間 使 用 的 數 位 科 技 呈 現 在 報 告 書 第 三 章 參 見 第 四 章 建 議 館 方 可 以 先 開 始 在 搬 遷 的 過 程 中, 可 以 規 劃 行 銷 有 助 於 推 廣 新 館 資 源 參 見 第 二 章 相 關 文 獻 郝 岫 音 委 員 期 末 報 告 書 完 成 度 已 經 有 明 顯 改 善, 應 依 照 合 約 科 技 變 化 的 快 速, 成 立 諮 詢 委 員 會 來 協 助 未 參 見 第 五 章 第 二 節 要 求 之 工 作 項 目 內 容 進 行 驗 收 並 辦 理 結 案 應 盡 快 成 立 數 位 服 務 諮 詢 委 員 會 本 計 畫 相 關 建 議 應 轉 呈 上 述 委 員 會, 持 續 協 助 國 中 圖 完 成 數 位 圖 書 館 建 置 任 務, 並 且 建 立 數 位 發 展 內 容 策 略 及 特 色, 奠 定 長 期 發 展 數 位 閱 讀 與 全 民 終 身 數 位 學 習 的 領 導 地 位 來 國 中 圖 應 用 各 種 不 同 的 技 術 並 執 行 任 務, 故 成 立 此 委 員 會 相 當 重 要 劉 採 琼 委 員 ( 接 續 下 頁 ) p. 165 維 護 人 力 與 成 本 評 估 的 部 份, 應 再 提 出 詳 細 建 議, 對 於 效 益 條 列 式 的 顯 示 較 為 簡 單, 應 再 加 以 補 充 數 位 服 務 諮 詢 委 員 會 的 名 稱 應 該 在 文 章 與 報 告 中 統 一 將 在 修 正 版 加 以 補 充 將 在 修 正 版 訂 正 規 劃 團 隊 已 將 此 部 分 刪 除 於 報 告 書 統 一 修 正 為 圖 書 館 數 位 服 務 諮 詢 發 展 委 員 會

305 委 員 委 員 意 見 規 劃 團 隊 回 應 針 對 委 員 意 見 報 告 書 修 正 章 節 ( 接 續 上 頁 ) p. 165 數 位 科 技 應 用 服 務 建 置 目 標 與 p.13 的 規 劃 將 在 修 正 版 加 以 補 充 已 刪 除 p.165 目 標 部 分 劉 採 琼 委 員 目 標 不 一 致 圖 書 館 得 來 速 的 章 節, 預 約 書 架 取 書 建 議 增 加 全 自 助 式 取 書 服 務 方 式 將 在 修 正 版 訂 正 於 修 正 版 第 三 章 第 六 節 新 增 無 人 預 約 書 區 P145 頁, 圖 例 說 明 應 更 正 為 國 立 中 央 圖 書 館 台 灣 將 在 修 正 版 提 出 執 行 方 法 參 看 圖 66 分 館 SWOT 的 分 析 中, 優 劣 勢 應 是 對 於 館 內, 而 機 會 將 在 修 正 版 訂 正 參 看 表 2 與 威 脅 應 是 對 館 外 的, 宜 再 整 理 張 春 芳 委 員 P22 頁 的 相 關 文 獻 探 討, 如 柯 老 師 所 說, 希 望 能 夠 放 到 數 位 大 廳 的 地 方 作 為 異 業 結 盟, 這 邊 似 乎 與 相 關 文 獻 探 討 無 關 於 修 正 版 訂 正 已 將 部 分 內 容 移 至 修 正 版 第 三 章 第 九 節 P32 頁 的 部 份, 提 供 了 RFID Tag 的 價 格, 但 若 大 量 購 置, 價 格 大 概 可 調 降 至 15 元 左 右, 條 碼 的 部 分 大 概 約 5 元, 應 再 做 修 正 請 規 劃 團 隊 在 結 論 與 建 議 的 部 份, 增 加 軟 硬 體 裝 修 的 分 析, 以 利 維 護 軟 硬 體 於 修 正 版 訂 正 根 據 委 員 意 見, 於 修 正 版 提 出 國 內 相 關 做 法 與 建 議 表 4 依 館 內 實 際 情 況, 修 正 Tag 與 條 碼 價 格 新 增 第 五 章 第 二 節 第 四 項 說 明 305

306 委 員 委 員 意 見 規 劃 團 隊 回 應 針 對 委 員 意 見 報 告 書 修 正 章 節 賴 忠 勤 委 員 p.84 異 業 結 盟 內 容 稍 嫌 薄 弱, 而 也 僅 鎖 定 RFID 於 修 正 版 本 進 行 補 充 新 增 第 三 章 第 九 節 內 容 主 題, 建 議 再 補 充 國 內 外 圖 書 館 異 業 結 盟 的 實 際 案 例, 可 供 本 館 參 考 p.162 p.163 所 列 的 表 格 編 號 有 誤 於 修 正 版 本 訂 正 參 見 表 11 p.13 SWOT 分 析 中, 威 脅 應 可 再 增 加 〆 Google 於 修 正 版 本 訂 正 參 見 表 2 及 相 關 網 路 服 務 柯 皓 仁 委 員 專 有 名 詞 需 要 解 釋 ( 例 如 〆 p.14 U 化 體 驗 ) 於 修 正 版 本 訂 正 參 見 第 一 章 第 二 節 相 關 文 獻 的 Reference,such as p. 17 American 於 修 正 版 本 訂 正 修 正 參 考 文 獻 DLF 在 文 中 並 未 有 參 照 第 一 章 第 三 節 是 否 能 成 為 獨 立 的 一 章 〇 於 修 正 版 重 新 安 排 章 節 參 見 第 三 章 第 一 章 第 三 節 的 二 與 三 (P22) 似 乎 與 相 關 文 獻 探 於 修 正 版 本 訂 正 移 除 部 分 內 容 討 無 關 部 分 圖 和 表 在 文 中 並 未 參 照 到 ( 例 如 圖 49) 於 修 正 版 本 訂 正 於 修 正 版 重 新 編 排 圖 表 參 照 第 四 章 第 一 節 的 結 論 可 再 加 強, 歸 納 整 理 重 要 發 於 修 正 版 本 訂 正 參 見 第 五 章 第 一 節 現 謝 清 雄 委 員 p. 73 第 五 節 無 櫃 檯 服 務 建 議 改 為 走 動 式 服 於 修 正 版 本 訂 正 參 見 第 三 章 第 五 節 標 題 務 p. 153 南 開 技 術 學 院, 目 前 是 南 開 科 技 大 學 於 修 正 版 本 訂 正 參 見 圖 77 p. 179 第 二 節 建 議 志 工 與 圖 書 館, 改 為 義 工 與 圖 書 館 經 館 方 決 議 仍 維 持 志 工 一 詞 未 更 動 306

307 委 員 委 員 意 見 規 劃 團 隊 回 應 針 對 委 員 意 見 報 告 書 修 正 章 節 鄭 慕 寧 委 員 錯 別 字 的 部 分, 請 團 隊 修 正 錯 別 字 與 部 分 圖 片 解 析 度 於 修 正 版 訂 正 重 新 校 正 報 告 書 文 字 建 議 修 改 部 分 章 節 名 稱, 如 第 二 章 的 規 劃 內 容, 較 為 模 於 修 正 版 訂 正 參 見 第 三 章 第 四 章 標 題 糊, 建 議 改 成 新 數 位 科 技 應 用 服 務, 第 三 章 的 空 間 規 劃 方 陎 也 會 造 成 誤 解, 建 議 改 成 館 內 空 間 與 新 數 位 科 技 應 用 對 照 服 務 架 構 中, 部 份 內 容 交 代 不 明 確, 如 館 際 服 務 的 第 一 於 修 正 版 訂 正 參 見 第 三 章 二 十 節 項 〆 電 子 書 的 借 閱 服 務 的 部 份, 應 再 加 入 規 劃 的 建 議, 做 完 整 的 描 述 RFID 擴 充 應 用 上, 建 議 規 劃 團 隊 參 考 別 種 作 法, 提 出 於 修 正 版 訂 正 參 見 第 三 章 第 六 節 全 自 助 式 的 方 式 在 建 置 與 期 程 部 分, 期 程 預 估 的 時 間 這 部 分 應 該 屬 於 特 於 修 正 版 訂 正 參 見 第 四 章 第 二 節 第 二 項 殊 裝 修 的 部 分, 應 配 合 今 早 的 修 訂 版 本, 一 併 加 以 修 正 建 置 規 劃 表 的 相 關 系 統 期 程 與 預 算, 總 金 額 4 仟 多 萬 似 乎 較 為 保 孚, 行 動 通 訊 裝 置, 相 關 預 算 的 評 估 似 乎 遺 漏 於 修 正 版 再 次 檢 查 經 費 總 表 重 新 校 正 表 12 預 估 經 費 以 最 低 標 準 配 額, 若 經 費 寬 制, 可 購 置 更 完 備 的 數 量 機 構 典 藏 的 書 香 項 目 已 經 停 刊, 應 再 加 以 修 正 於 修 正 版 訂 正 參 見 第 五 章 第 二 節 機 構 典 藏 規 劃 團 隊 和 廠 商 或 其 它 專 家 討 論 出 來 的 重 要 議 題, 可 以 於 修 正 版 補 充 參 見 表 14 再 加 入 建 議 的 部 分 館 際 服 務 的 部 分, 在 數 位 資 源 服 務 的 地 方 有 提 到 類 似 的 服 務 外, 館 際 的 部 分 並 無 處 理 於 修 正 版 訂 正 參 見 第 三 章 第 二 十 節 307

308 委 員 委 員 意 見 規 劃 團 隊 回 應 針 對 委 員 意 見 報 告 書 修 正 章 節 何 文 雄 委 員 經 費 部 份 建 議 有 一 個 總 表, 且 有 分 類 比 率 參 見 第 四 章 第 二 節 與 表 12 附 件 應 併 入 期 中 審 查 委 員 以 及 多 場 討 論 會 的 意 見 彙 整 參 見 第 五 章 第 二 節 第 二 項 與 表 14 與 委 員 確 認 後, 再 於 修 正 版 訂 正 報 告 書 內 容 ( 尤 其 是 建 議 部 份 ) 應 與 委 託 單 位 作 內 容 確 與 國 中 圖 業 務 做 確 認 認 視 教 組 張 課 長 第 三 層 區 域, 如 多 媒 體 與 網 路 資 源 區, 希 望 規 劃 團 隊 再 多 加 入 更 多 相 關 資 料 於 修 訂 版 補 充 參 見 第 四 章 第 二 節 與 第 二 章 相 關 文 獻 308