三响应文件响应文件应由 : 商务报价文件, 技术文件 ( 针对本项目的技术或服务偏离说明表, 采购文件要求提供的其他资料 ), 商务文件 ( 证明其为合格服务商的有关资格证明文件, 采购文件要求提供的其他资料 ) 以下材料未全部提供或未按要求格式提供, 以废标计 1 响应人的商务报价文件 ( 均

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老广
5 years ago
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1 上海黄金交易所 VMware 第三方维保服务采购书一项目需求 1 项目名称: 上海黄金交易所 VMware 第三方维保服务采购书 2 采购需求: 见附件 1 3 投标金额: 小于等于 35 万元人民币 ( 含税 ) 4 中标方式: 根据本采购书评分标准对各投标文件进行评分, 总分最高的投标人中标二商务要求 1 投标人必须是在国内注册的独立法人, 注册资本不低于 500 万人民币 2 投标人必须能够提供本地化技术支持和服务( 提供证明文件 ) 3 投标人必须有近两年金融行业 VMware 虚拟化维护服务的项目经验, 须提供合同复印件并加盖公章 4 投标人为本次应标提供服务的系统维护工程师应不少于 2 名 ( 工程师从事 VMware 虚拟化系统维护工作时间不应少于 2 年 ), 采用主岗和备岗方式为交易所提供服务, 需提供主备岗人员名单同时提供所列工程师最近六个月的本公司社保证明原件, 提供所列系统维护工程师最近 6 个月在金融行业客户服务的系统服务报告, 提供所列工程师 VMware 认证的 VCP 或以上的等级认证证书 5 投标人必须是 2017 年度 VMware 首要方案提供商 ( VMware Premier Solution Provider) 或以上资质 ( 提供证明文件 ) 6 付款方式:(1) 合同签订后, 支付合同金额的 50%;( 2) 一年服务完成, 提交服务年度报告, 支付合同金额的 50% 7 服务期间, 中标人若违反 SLA 服务条款的处罚标准为 : 累计违反 2 次, 给予提醒警告, 违反 3 次 ( 含 ) 开始, 每次扣罚合同金额 1% 的款项 8 非招标人原因, 中标人须在中标后 5 个工作日内与招标人签订合同 9 本项目不支持联合投标 10 招标要求中所需的资质文件都须提交复印件并加盖公章 11 投标人未满足项目需求和商务要求全部条款者的, 以废标计 1

2 三响应文件响应文件应由 : 商务报价文件, 技术文件 ( 针对本项目的技术或服务偏离说明表, 采购文件要求提供的其他资料 ), 商务文件 ( 证明其为合格服务商的有关资格证明文件, 采购文件要求提供的其他资料 ) 以下材料未全部提供或未按要求格式提供, 以废标计 1 响应人的商务报价文件 ( 均需加盖公章 ) 明细报价单 ( 单独密封 ) 2 响应人的商务文件( 均需加盖公章 ) 响应人提交的证明其有资格进行投标且有能力履行合同的资格证明文件应包括下列文件 ( 未提供相应材料或材料无效者以废标计 ): 1 提供通过年检有效的企业法人营业执照税务登记证组织机构代码证 ; 或上述证件的三证合一件, 以上均为复印件 2 法人授权委托书 ( 格式见附件 2), 法定代表人及授权委托人的身份证 ( 复印件 ); 3 提交针对商务要求的响应 4 其他响应人认为有必要提供的资料以上资质文件和商务要求中须提供的相关资质文件均须提供 PDF 版本商务条款响应表格式如下 : 商务条款响应 / 偏离表响应人名称 : 序号商务条款响应是否偏离说明响应人代表签字 : ( 盖章 ) 3 响应人的技术文件( 均需加盖公章 ) 响应人提交的针对招标需求和评分标准的响应, 请逐项列明格式见下表 : 规格技术参数响应 / 偏离表响应人名称 : 序号技术条款响应是否偏离说明 2

3 响应人代表签字 : ( 盖章 ) 4 响应文件要求响应人的响应文件必须按照采购书要求制作, 报价文件须单独密封提交的投标文件格式不符或内容缺失, 以废标计四评分标准评分标准见附件 3 五采购程序安排 1 递交投标文件截止时间 2017 年 7 月 27 日上午 10 时 30 分, 响应单位将响应文件加盖公章并密封后 ( 一式 2 份, 正副本各一份 ) 送上海黄金交易所, 接收人 : 吕蕾丝, 同时请附上联系人名片 2 若截至上述投标文件递交时间, 本次采购的投标人少于 3 家, 或者有效投标人少于 3 家, 报价文件不予开启, 本采购书投标时间顺延 5 个工作日 3 中标人在中标后须提交投标文件的电子格式版本上海黄金交易所 2017 年 7 月 20 日 3

4 六附件附件 1: 技术需求项目技术需求一服务需求客户名称 : 上海黄金交易所服务期限 :2017 年 8 月 31 日至 2018 年 8 月 30 日服务范围 : 黄金交易所 GEMS-2 代系统中 VMware 相关系统维护工作二服务规范 (SLA) 服务名称服务频次服务形式服务内容当客户系统出现紧急故障时 ( 即影响业务系统运行, 或不立即修复将会导致客户利益损失的情况 ), 第三方服务商接到客户报修后将立即应急响应救援服务一年不限次数为主结合电话支持及远程支已最快速的方式对客户进行支持对于由于硬件引起的故障, 第三方服务商将立即派出工程师到现场进行响应对于软件产生的故障, 以持最快的方式恢复业务, 随即到现场查明原因排除隐患服务响应时间为 7*24*2(2 小时必须到达现场 ) (1) 硬件环境检查 : 整机是否清洁, 通风口是否正常通风, 硬件是健康度巡检服务每月一次否有报警风扇运转情况系统运转是否正常电力供应是否正常 (2) 软件性能检查 : 针对系统出现的瓶颈进行检测, 分析排障并给出进一步的优化建议 4

5 (3) 系统性能检查 : 程序及服务占用资源分析 CPU 使用情况检查分析内存使用情况分析检查磁盘使用情况分析检查 I/O 性能分析检查网络吞吐量分析检查存储及相关挂载点的状态分析检查告警日志的排查及说明解释 (4) 系统配置变更检查 : 系统信息变更检查系统时间变更检查异常进程检查系统补丁版本检查主要应用版本检查网络配置变更检查服务日志检查 * 以上服务内容应提供每月巡检报告作为服务交付内容关键节点现场值守服务一年无限次针对客户的业务特点, 在业务高峰期关键业务点进行现场值守维护新系统上线咨询服务一年无限次针对客户新上线的虚拟化系统进行上线前咨询评估, 使客户充分了解业务上线的风险及注意事项 1. 充分统计客户现有服务对象的设备信息资产评估整理服务一年一次 2. 客户可以充分了解现有服务对象的运转情况 3. 客户可以充分了解现有服务对象的维保情况 4. 客户可以充分了解现有服务对象的性能情况 5

6 5. 为后期设备改造维保性能提升提供基础材料 * 以上服务内容应以资产评估表作为最终交付内容第三方服务商工程师会定期搜集客户系统的运行信息, 并对有可能造成系统性能下降的因素进行评估通过评估找到影响性能的因素, 通性能优化提升服务每季度一次过与客户及相关人员的沟通一起确认影响性能的问题, 制定修复方案使客户系统运行在正常的水平 * 以上服务内容应提供性能优化建议方案作为服务交付内容技能提升培训服务一年四天针对客户的业务特点, 进行定制化培训, 包括系统常见问题排除系统高级优化管理等第三方服务商应派出工程师到客户现场, 结合客户业务情况协助客户制定符合客户环境因运维管理素的系统管理维护规范, 保证客户系统维护人规范制定一年两次员能够依照本规范对系统进行正常的操作管服务理, 并能进行简单的故障排除 * 以上服务应提供运维管理规范建议书作为最终交付内容第三方服务商本年度服务结束时与客户召开一次针对本年度服务质量等相关问题的回顾讨会年度运维总结服务一年一次议, 同时邀请客户对本年度的服务质量进行考核 * 以上服务应提供年度运维服务报告作为最终交付内容专业系统升级服务一年无限次定期向客户发放系统补丁升级资料, 提供补丁分析报告, 协助客户制定补丁或系统升级策略 6

7 及方案, 现场协助客户做好补丁或系统升级工作现场协助客户完成操作系统版本选型工作投标方提供服务的工程师应为系统维护资深工服务工程师资质要求程师, 熟悉 VMware 虚拟化维护工作, 应具备 VMware 认证的不低于 VCP 的资质证书, 从事 VMware 虚拟化系统维护工作时间不应少于 2 年服务日历服务地点电话支持 7*24 邮件支持 7*24 上海其他要求原厂 VMware-VCAP 培训 ( 数量不低于 2) 7

8 附件 2: 法人代表授权书法定代表人授权书本授权书声明 : 注册于国家或地区的名称的公司名称的法定代表人姓名职务代表本公司授权单位名称的被授权人的姓名职务为本公司的合法代理人, 参加上海黄金交易所 VMware 第三方维保服务采购项目的投标及合同签订执行, 以本公司名义处理一切与之有关的事务本授权书于 2017 年月日签字生效, 有效期至 2017 年月日特此声明法定代表人签字 : 代理人 ( 被授权人 ) 签字 : 被授权人职务 : 单位名称 ( 盖章 ): 注 : 授权书内容不可更改, 所有空格项均为必填项, 未满足上述要求的授权书视为无效授权, 所投标书以废标计 8

9 附件 3: 评分标准采购评分标准一评标原则 : 1. 采用百分制评标法, 分别对技术需求与商务需求进行评分 2. 对所有投标人的投标评估, 评委都采用相同的程序和标准 3. 有效投标不足 3 家, 本次招标终止二符合性检查 : 凡出现下列情况之一者, 予以废标 : 1. 投标人的投标书或资格证明文件未提供或不符合采购书要求的 ; 2. 投标材料未按照招标要求加盖公章, 或法定代表人 ( 法定代表授权的代理人 ) 签字 ; 3. 代理人无法定代表人出具的授权委托书 ; 4. 投标人资质或业绩不满足采购书要求的 ; 或超出经营范围投标的 ; 5. 投标有效期不满足采购书要求的 ; 或投标价格大于 35 万的 ; 6. 递交两份或多份内容不同的投标文件, 或在一份投标文件中对同一招标内容报有两个或多个报价, 且未声明哪一个为最终报价的 ( 按采购书规定提交备选投标方案的除外 ); 7. 附加条件的报价 ( 除采购书中有规定外 ); 8. 投标人虚假投标, 提供的投标文件与事实不符 ; 或在澄清过程中虚假澄清, 提供的澄清文件与事实不符 ; 9. 开标后, 投标人提出降价或进行抬价或利用澄清机会实质性变更投标价的 ; 10. 投标文件符合采购书中规定废标的其它技术和商务条款 ; 11. 投标人复制采购书的技术规格相关部分内容作为其投标文件的一部分的 ; 12. 对于投标商品在投标书上的描述, 未能满足采购书基本要求的 ; 13. 投标人对采购书的商务及技术需求提出偏离或保留的 ; 14. 不同投标人投标文件有雷同现象的 ( 均为废标 ); 15. 有其他违法违规情形的三评标标准本招标评标采用综合评分法, 满分为 100 分 : 其中商务分为 60 分, 技术分为 40 分对本次招标中涉及的各项评分因素分数之和为综合得分 ; 综合得分按照由 9

10 高到低排序并作为中标候选人选用顺序, 出现得分并列时, 由评标委员会进行记名投票表决四商务评分符合招标文件要求的为有效投标, 以全部有效报价的平均价作为评标基准价投标价为基准价得满分 60 分, 以基准价为基础, 投标价每低 1% 扣 0.5 分, 每高 1% 扣 1 分投标报价得分计算公式如下 : 投标报价得分 ( 低于基准价 )=60 (( 评标基准价 - 投标报价 )/ 评标基准价 ) 投标报价得分 ( 高于基准价 )=60 (( 投标报价 - 评标基准价 )/ 评标基准价 100 1) ( 取小数点后两位, 四舍五入 ) 五技术评分评委对各份投标书根据以下内容进行分析评定后各自打分为使评分时能体现量化, 评委按以下内容进行评定后打分, 各项得分合计后计算算术平均值为各投标人的最终得分具体评分方式见下表 : 参考评分方式分值投标人近五年内在金融行业 ( 交易所银行证券保险 ) 是否有 VMware 生产系统维护的案例 ( 不包括投标要求中必须提供的那一个案例 ), 须提供合同复印件并加盖公章, 每提供一个 1 分, 最高 5 不超 5 分, 若没有案例提供, 得 0 分服务团队技术实力雄厚, 投标人公司拥有多名 VMware 系统维护工程师, 并具备相应的系统维护资质认证, 投标人可以提供本公司具备 VCP 认证的工程师证书提供 1 张得 2 分,2 张得 4 分,3 张及以上 5 分 ; 具备 VCAP 认证的工程师证书, 提供 1 张得 3 分, 提供 10 2 张得 6 分,3 张得 9 分,4 张及以上得 10 分本项合计最高不超 10 分 ( 同一名工程师只提供一张名下认证的证书 ) 为本次应标提供维护服务的工程师以专人方式负责交易所的 5 10

11 VMware 系统维护工作主岗和备岗工程师均为 VCP, 得 1 分 ; 主岗工程师为 VCP, 备岗为 VCAP, 得 3 分 ; 主岗为 VCAP, 备岗为 VCP, 得 4 分 ; 主岗为 VCAP, 备岗为 VCAP, 得 5 分工程师技能要求 : 根据交易所现有系统状况, 对提供服务的厂商中的工程师提出以下技能要求 : (1) 熟悉 VMware vsphere Server 虚拟化平台 VMware ESXI6 VMware Client, 以及 VMware 原厂订阅服务机制和流程 (2) 从事过基于 VMware vcenter 虚拟化搭建工作 (3) 具有虚拟化集群部署管理和监控的经验 10 (4) 精通 Linux 日常运维部署系统安装故障处理以上技能要求全部满足得分, 满足 4 条得 8 分, 满足 3 条得 6 分, 满足 2 条得 4 分, 满足 1 条得 2 分 ( 投标人提供 RHCE 或以上证书酌情加分 ) 第三方厂商应提供 7*24*2(2 小时必须到达现场 ) 的应急响应救援, 承诺满足该时间要求的得 6 分 ; 承诺 1 小时或以内到达的得 10 分 ( 满足 1 小时到场应急响应的投 10 标人必须提供针对此服务的承诺函, 若实际服务过程中, 中标人未能达到承诺函要求, 按照违约处理, 每一次扣罚合同金额的 1%) 11

三响应文件响应文件应由 : 商务报价文件, 技术文件 ( 针对本项目的技术或服务偏离说明表, 采购文件要求提供的其他资料 ), 商务文件 ( 证明其为合格服务商的有关资格证明文件, 采购文件要求提供的其他资料 ) 1 响应人的商务报价文件至少应包括以下内容 ( 均需加盖公章 ) 1 法人授权委托

三响应文件响应文件应由 : 商务报价文件, 技术文件 ( 针对本项目的技术或服务偏离说明表, 采购文件要求提供的其他资料 ), 商务文件 ( 证明其为合格服务商的有关资格证明文件, 采购文件要求提供的其他资料 ) 1 响应人的商务报价文件至少应包括以下内容 ( 均需加盖公章 ) 1 法人授权委托上海黄金交易所 Linux 维保服务采购书一项目情况 1 项目名称: 上海黄金交易所 Linux 维保服务采购书 2 采购需求: 见附件 1 3 投标金额: 小于等于 35 万元人民币 ( 含税 ) 4 中标方式: 根据本采购书评分标准对各投标文件进行评分, 总分最高的投标人中标二商务要求 1 投标人必须是在国内注册的独立法人, 注册资本不低于 500 万人民币 2 投标人必须能够提供本地化技术支持和服务(