ISSN 1993-7504 創業管理研究 2006 年 12 月第一卷第一期, p.155-174 新事業關鍵成功因素與核心資源關連性研究 : 以學術型創新育成中心為例 A Study of the Relationships between the Academic Incubator Core Resources and New Venture s Key Success Factors 王本正 Ben-Jeng Wang 東海大學創新育成中心主任 Innovation Incubation Center of Tunghai University bjwang@thu.edu.tw 劉上嘉 Shang-Chia Liu 輔仁大學創新育成中心執行長 Fu Jen Catholic University Incubation and Innovation Center incu0003@mails.fju.edu.tw 摘要 本研究從育成中心的發展歷史出發, 探討育成中心的現況, 針對新事業經營關鍵因素 學術型創新育成中心資源 進行文獻整理與分析 ; 本研究以策略管理資源基礎之觀點, 探討學術型創新育成中心之資源對新事業競爭優勢建立之關連性進行探討 研究結果認為 :1 學術型創新育成中心特有資源為有形資源( 實體空間 設備 財務 ) 無形資源( 學校校譽 行政及管理業務支援 技術 法務支援 資訊及關係網路支援 ) 人力資源( 人才提供 創業所需的教育訓練 );2 新事業經營關鍵因素為資源 ( 人力 社會 財務 資訊及科技技術資源 ) 領導者( 時機 管理能力 ) 事業 ~ 155 ~
創業管理研究 http://www.erj.org.tw/ 網路 ;3 新事業迫切需求人力資源與創業所需之教育訓練, 而學術型創新育成中心則具備豐沛之人力資源與教育訓練之功能 學術型創新育成中心所提供之資源, 必須符合新事業經營之需求, 才能協助新事業建立競爭優勢 上述結果, 可提供未來育成事業發展之參考 關鍵字 : 核心資源 學術型創新育成中心 新事業 資源基礎 關鍵成功因素 Abstract This study analyzed literature review about the development of incubators in Taiwan, the resources in academic incubator core, and new venture s key success factors. We probe into the relationship between the resources in academic incubator core and the competitive advantages in new ventures. Results of these studies are summarized as the following: 1. the particular resources in Academic incubators are physical resources (space, equipment and financial affairs), intangible resources (fame, administration affair, technology, and supports for law consultant and related network), and human resources (manpower, job training). 2. New venture s key success factors are the resources (manpower, society relation, financial resource, ability of information technology), the leader (opportunity, ability of management), and career network. 3. New venture desperately need the human resource and job training, which are the academic incubator s main capability. To increase the competitive advantage, academic incubator s resources must be conformed to new ventures. Results of these studies should provide valuable information for the development of incubators. Keywords:Academic Incubator, New Venture, Resource-based, Key Success Factors ~ 156 ~
新事業關鍵成功因素與核心資源關連性研究 壹 前言 經濟部中小企業處自 1996 年起運用中小企業發展基金鼓勵公民營機構設立中小企業創新育成中心, 迄今已於補助設立 79 所中小企業創新育成中心, 再加上中小企業發展基金投資設立之南港軟體育成中心 南科創新育成中心 南港生物科技育成中心, 累計已輔導設立 82 所育成中心, 另其他部會局處及民間設立之創新育成中心也正蓬勃發展中, 目前國內育成中心總數約計 95 所 其中超過百分之八十是由學術性機構設立的學術型創新育成中心, 培育廠商已超過二千家以上, 創造出的數百億的投資金額 中小企業處處長賴杉桂指出一個優質企業的產生和成長茁壯, 在培植期間的孵蛋期是非常重要之關鍵, 一個好的 母體 -- 即 創新育成中心, 才能培育出優質體質的企業 所以, 學校設立創新育成中心, 其資源除了決定創新育成中心的方向之外, 資源是否也受到學校本身既有本質條件差異之影響, 造成創新育成中心以不同的型態與內容來經營與成長, 而且來自中小企業處之補助款, 受限於預算有限但創新育成中心愈來愈多之下, 未來每年之補助款必定不穩定 是故, 學術型創新育成中心為了能長期持續經營考量, 將會漸漸朝具競爭優勢之型態來經營, 而競爭優勢則有賴核心能耐的支撐 因此, 針對學術型創新育成中心的核心資源進行分析, 並對新事業關鍵成功因素進行瞭解, 是創新育成中心是否為優質孵育器的重要議題 貳 文獻探討 本研究首先將針對過去文獻中有關於育成中心及新事業發展部分進行彙整, 並就目前國內外針對創新育成之探討歸納分析, 以及國內創新育成中心之發展進行瞭解 並從資源 能力以及競爭優勢間關係之觀點, 找出創新育成中心之資源與能力 新創事業在進行選擇育成中心時, 需依據產業特性建構出產業關鍵成功因素, 找出新事業廠商在面對進駐育成中心時, 其決策過程中實際運作的準則, 與創新育成中心之資源與能力相結合, 將可建立新事業之競爭優勢 ~ 157 ~
創業管理研究 http://www.erj.org.tw/ 一 創新育成中心 ( 一 ) 創新育成中心定義 Kuznets(1996) 提出創新育成中心的觀念, 始於 1959 年美國的 Joseph L. Manusco, 當時其位於紐約州的一塊荒廢的工業用地改為創新育成中心, 並接受第一位租戶, 當時美國東北各州正面臨嚴重的經濟衰退,Joseph L. Manusco 先生希望藉由提供創業者足以安置的設施 信用及顧問服務, 以維持當地的商業活動和就業機會, 創新育成中心除了稱為 incubator 之外, 也有其他的稱謂, 例如 : innovation center business and technology center enterprise center enterprise house support center nurseries hatching grounds hives 創新育成中心的重要程度, 在針對英國 挪威 紐西蘭三國的新創業公司之調查中, 發現新創立公司的成功與否, 決定於所處的環境, 而非公司所運用的策略, 通常創新育成中心就是為提供一個良好的環境而生, 所以, 創新育成中心對新創立公司的成長, 有其重要性 亦即一個新創公司的成功與否主要取決於其所處之環境, 而創新育成中心就是一個可以提供良好新創環境與設施, 而可以增加新創公司成功的機率 且根據美國育成協會 (NBIA,2001) 之統計資料顯示, 創新育成中心輔導的新創公司成功率達 80% NBIA(2001) 將創新育成中心定義為 是一企業援助計畫, 對象是新創公司 對於新創立之公司在其早期剛成立時, 最容易受傷的階段中提供所需的援助 根據美國企業創新育成協會 (NBIA,2001) 粗略地統計, 由政府和非營利的組織機構主辦的創新育成中心, 佔北美中所有創新育成中心的 51%,27% 附屬於學院和大學,16% 是混合或共同由政府 非營利組織和私人機構的努力的結果, 8% 由投資財務小組成立和 5% 由許多非傳統來源, 包括商業的教堂小組和房屋不動產開發者主辦 ( 由於重疊, 數字總計不為 100%) Brown(1998) 指出在培育項目上, 現今大多數創新育成中心是採混合多項培育範圍, 但其中專門的創造性藝術和多媒體創新育成中心等已漸出現 我國經濟部中小企業處 (1996) 定義創新育成中心為一個提供個人或企業孕育新產品 新事業 新技術 創業以及企業轉型升級的場所 在國外文獻中, 亦有許多學者研究與探討創新育成中心在各國的發展, 學者對創新育成中心的看法與定義, 整理如下 : ~ 158 ~
新事業關鍵成功因素與核心資源關連性研究 Allen(1985) 的研究顯示創新育成中心是由以下四個部分所組成 : 1. 是一個組織或組織網路 (network of organization), 提供商業的技巧與 知識給新創業者, 並且鼓勵他們設立公司 2. 具有相關的建築不動產與經營管理多家租戶設施的經驗 3. 提供商業管理咨詢服務的一個管道 4. 提供可共用的辨公室服務與可利用的出租空間 Davidson(1989) 提出創新育成中心是一個組織, 藉由提供空間 服務以幫助新創立公司的發展 其認為創新育成中心有四項特徵 : 1. 是一個建築物 其內部原有或新創立的公司能夠以市場價格或低於市場價格租到使用空間 2. 提供共用的服務 3. 提供有關管理 行銷 會計 研發 技術移轉和出口等諮詢管道 4. 提供種子資金的管道 Lalkaka(1994): 認為是一座具有少數管理幕僚人員的設施, 此設施以一個整合性與負擔得起的組合形式來提供實體工作空間 共用的設備以及技術與商業支援服務的管道 如此可以降低新創企業的成本與商機的延遲, 以降低創業階段失敗的機率 育成中心是以服務為導向, 並且依賴鄰近大學及實驗室的設備與設施的使用, 與社區非正式支援團體網路的專業服務 林耀欽 (2002) 認為規劃良好的創新育成中心應達到以下幾項目的 : 1. 幫助新創企業創造新的工作機會 發展新產品 新創意 2. 提供潛在性的投資報酬, 創造大量工作機會與員工良好的待遇 3. 提供良好的合適環境, 協助新創事業有非常健全的成長 4. 提高新創事業的存活率 5. 與當地的文化 社區與產業資源結合, 成為地方或社區發展的支持 ~ 159 ~
創業管理研究 http://www.erj.org.tw/ 條件 6. 散播創業 創新的氣氛, 鼓動各界創業與創新的認識, 創造新的 善的循環 袁建中 (1996) 定義育成中心是一個創新設施組織 (innovative facility organization), 它本身是一個經營事業體, 其服務對象是擁有技術的創業者與其新生公司 : 藉由提供負擔得起的出租空間 共用設備 各種商業服務與法律諮詢 專業技術與管理援助和管道, 且有效地結合租戶 資金 技術 專門知識 (know-how) 與市場資訊, 創造了一個可以引導創業 生存與企業早期成長的整體培育環境, 以降低技術商業化過程中的成本與風險, 減少環境對企業在創業初期階段對商務的不熟悉和巨大壓力, 藉以提昇新創企業成功的機會 Smilor & Gill(1986) 認為以系統觀念分析育成中心是一個創新系統 育成中心必須有效結合進駐廠商 技術 資金 專門知識, 以促進進駐廠商的發展, 並透過聯繫私人機構 學校 政府 非營利機構等開發主體的資源, 擴展其商業網路, 協助新創企業發展 它提供各種不同的服務與支援給新創公司, 包含以下四種類型支援系統 :1 秘書工作的支援;2 行政工作的支援;3 實體設備的支援 ;4 專門商業知識的支援 透過整合系統, 產生其經濟發展 技術創新 創造就業 增加利潤 公司潛力及成功產品等最終效果 在國內中小企業面臨發展轉型之際, 我國政府吸取國外發展育成中心的經驗, 提出設立中小企業創新育成中心的構想, 為國內積極營造創新研發的環境 經濟部中小企業處在 1995 及 1996 年又分別完成育成中心規劃報告書及設立辦法, 成為培育中小企業具體措施 育成中心自推動以來分別為研究機構 國營事業 地方政府 私人企業及大學院校負責經營 其中由大學院校所開辦的比例最高, 計有 50 所, 佔全體 83%, 透過學校設立創新育成中心, 提供企業發展科技及資源管理服務的窗口, 加強產學合作, 有效提昇臺灣技術水準 ( 二 ) 學術型創新育成中心根據美國企業創新育成協會 (NBIA,2001) 粗略地統計, 由政府和非營利的組織機構主辦的創新育成中心, 佔北美中所有創新育成中心的 51%,27% 附屬於學院和大學,16% 是混合或共同由政府 非營利組織和私人機構的努力的結果,8% 由投資財務小組成立和 5% 由許多非傳統來源 國內各公私立大專 ~ 160 ~
新事業關鍵成功因素與核心資源關連性研究 院校為知識與技術密集之場所, 所設立之創新育成中心基本上是以現有軟 硬體設備與各系所資源為基礎, 使進駐廠商共享眾多的設備 技術能量及專業知識 ( 施珮芬,2005) 袁建中 (1996) 將育成中心分為五種類型 :1. 學術型育成中心 ;2. 非營利性公營部門型育成中心 ;3. 營利性私人機構型育成中心 ;4. 以上混合型育成中心 ;5. 營利種子資金型育成中心 其中, 任何能整合學術機構內專業人力設備 空間及行政服務之部門, 能對新創企業提供商務 技術 管理 空間及設施支援或培育, 使新創企業得在學術機構內孕育成長並茁壯體質, 此等部門則稱為學術型創新育成中心 學術型創新育成中心皆是由學校機構附屬成立的, 其資源取得方式為下列四種 : 1. 學校資源延伸提供 : 資源全面由學校就原本已有之資源, 自行提供給新設立之創新育成中心 2. 學校資源建構提供 : 資源全面由學校將原本所沒有之資源, 自行由無到有的生產出並提供給新設立之創新育成中心 3. 學校與外部機構合作發展提供 : 資源由學校與其他資源機構共同合作發展獲取 4. 外部機構直接購置提供 : 資源全面由學校從外部其他資源機構購置 學術型創新育成中心於運用資源時, 已創造最大的準租為原則, 亦可代表資源功能的轉移 藉由將所需之資源儘量內化到學校組織裡, 使資源內隱, 以提高資源運用的效率 林耀欽 (2002) 提到目前國內學術型的創新育成中心普遍存在一些障礙, 首先遇到的就是教師投入育成工作的誘因仍顯不足 其次是普遍存在於許多教師的升等壓力, 第三是教師資源的取得不易, 最後是教師研發成果的產權與教師法的規範對育成環境的塑造明顯不足 ( 三 ) 創新育成中心的發展 1. 台灣創新育成中心發展特色台灣經過二 三十年快速經濟的發展, 目前正面臨產業結構升級與轉型的 ~ 161 ~
創業管理研究 http://www.erj.org.tw/ 關鍵時刻, 就產業界本身而言, 此項工作的成敗取決於業者能否加強技術研究發展, 提高商品附加價值及技術水準 我國政府依照 亞太營運中心 政策導向, 在建構 創新育成中心 規劃時, 認為以整合產 官 學 研的發展目標, 設立創新育成中心以培育創新科技的企業或協助傳統中小企業產業升級為有效途徑 1996 年政府開始著手規劃育成中心的設置 並由經濟部中小企業處運用中小企業發展基金, 鼓勵設立中小企業創新育成中心 近年來, 透過政府所補助而成立的育成中心已有 60 家, 累計培育廠商逾千家企業 2000 年經濟部提出 強化中小企業創新育成中心育成功能五年計畫, 藉由建構優質育成中心發展機制, 強化育成中心創新與創業功能 發展至今 (2004 年 ), 我國育成中心可分類為學術型 財團法人型 政府經營型以及民營育成中心等四種經營型態 其中以學術型育成中心所佔比例最高, 有 83% 學術型育成中心運用擁有研究資源, 扶持中小企業取得研發技術與專利, 進而協助廠商提升技術及商品化 強化地區產業體質加速產業升級 此種運作模式為我國現行中小企業育成政策的重要策略 2. 學術型育成中心特有資源對於育成中心必須具備哪些關鍵成功因素, 才能獲得營運成功, Smilor(1987) 認為育成中心成功十大關鍵因素 : 企業經營專門知識 提供財務與融資管道 內部的財務支援 社區團體的支持 創業家的關聯網路 創業所需的教育訓練 對成功的信念認知 進駐廠商的篩選 與大學保持密切連結 具有明確政策與程序特性的簡明計劃時程 Mian(1994) 對大學成立科技育成中心, 提出了七個關鍵成功因素 : 組織的設計 進駐廠商績效的審視 資金的來源 目標性的科技 策略性作業政策 服務與附加價值的組成 進駐廠商的成長性 透過分析設立在大學內的學術型創新育成中心之關鍵經營能力, 一般來說學術型創新育成中心普遍具有下列資源優勢 : (1) 實體資源 : 學術型創新育成中心以固定資產為特徵之資源, 例如土地 建築物 機器設備 等等 (2) 財務資源 : 學術型創新育成中心持有之資金 等 (3) 形象資源 : 學術型創新育成中心校方與本身之聲譽 ~ 162 ~
新事業關鍵成功因素與核心資源關連性研究 (4) 人力資源 : 學術型創新育成中心之主持人 專案經理 行政人員與顧問等 (5) 技術資源 : 學術型創新育成中心的專業研發能力 技術能力與智慧財產權 (6) 組織資源 : 學術型創新育成中心運用組織內的能力增進育成中心效率與效能的管理制度與能力 例如 : 管理能力 業務運作能力 行政能力 資訊能力 人際網絡與跨組織合作網脈 二 新事業發展 Johnson(1986) 指出從過去的相關研究顯示, 新事業常相當於小企業, 而小型企業常肇因於資金及經驗等的不足, 造成難以永續經營的結果, 所以透過探尋新事業相關文獻, 將新事業在創立過程中, 所遭遇的問題予以釐清, 將有助於育成中心適時提供必要的協助, 使得新企業需求與育成中心功能相互配合, 將育成中心角色清楚的呈現, 以提供創新育成事業未來發展的需要 ( 一 ) 新事業定義根據 Johnson(1986) 對新事業的定義為 : 一個企業組織開始擁有獨立會計系統, 並有全職人員為此事業工作時, 新事業即已誕生了 亦即新事業是基於獨立的運作體系, 不與其他企業有會計上的連結, 並基於自主性而擁有本身全職員工, 而能獨自運作所有的企業機能者謂之 Lussier(1995) 所做的定義則為 : 新事業指成立時間在十年以內者 根據 Timmons(1990) 研究, 約有 40% 的新事業在第一年失敗, 及 90% 在十年內失敗 可見新事業的失敗率相當高, 根據這項理由, 我們在選擇新事業時, 必須更明確的以存續時間來定義新事業, 所以對於新事業的認定採用 Lussier 所做的定義, 設定成立時間在十年以內者較能符合新事業特性範疇 ( 二 ) 新事業發展成功因素基於新事業的高失敗率, 我們必須清楚新事業究竟需要何種能耐, 才能夠使得企業持續, 並獲得不斷的成長, 根據 Robinson(2000) 針對企業關鍵生存觀點所提出的研究, 認為企業在進行 SWOT 分析時, 常將強弱勢 機會與威脅等歸納為三個互動項目, 亦即 : 資源 (resources) 創新(innovation) 與價值 ~ 163 ~
創業管理研究 http://www.erj.org.tw/ (values), 透過這三個互動項目, 企業經理人能清楚知道企業本身關鍵生存因素 而所謂的資源又可分為三個方面來看 :1 來源(sources): 即資源的來源是影響資源的重要關鍵, 它可能來自可更新資源的漁業 林業 農業中獲得, 也可能來自不可更新資源的原油及礦業中獲得 ;2 基礎建設(infrastructure): 指資源的通路暢通與否等相關問題, 如 : 資源受到政府的管制 交通建設的問題等 ;3 沉入物(sinks): 指資源的運用效率等相關問題, 如 : 污染物及浪費的產品 所以資源的考量是對於企業的重要思維, 透過對於資源的策略性思維, 可有效達成企業生存的關鍵 ( 三 ) 新事業發展容易面臨之困境 Lussier(1995) 針對新事業失敗原因進行非財務性指標之探究, 發現在十五個指標中, 有四個具有顯著的差異, 分別是 : 專家忠告 企業規劃 教育及留住人才上, 顯示成功與失敗公司的差異在於, 成功公司能夠聽取專家所提出的意見, 並有完善的企業事業規劃, 同時聘任高教育人才, 及有效的吸引與留住高品質的人才 相反的, 失敗的公司在這方面就明顯較為弱勢 Honjo (2000) 針對日本製造業所進行的實證研究發現, 新事業失敗常肇因於 :1 缺乏充足的資金與充分的規模 ;2 在高度新進入率的產業特性中, 新企業越難以生存 ; 3 在進入時間上, 新企業在泡沫經濟前後進入市場的, 失敗率越高 ;4 公司年齡與企業失敗具有相關性 : 在短期間內, 公司的失敗率與公司年齡具有正相關, 但超過這段時間, 由於經驗學習的緣故, 公司失敗率與公司年齡卻呈現負相關 ( 四 ) 新事業發展資源需求由新事業成功與失敗因素中發現, 資源對於新事業具有舉足輕重的地位, 透過對於企業資源的審視, 可進一步對於新事業運作有更深入的研究 而自從 Wernerfeld(1985) 提出資源需求理論後, 許多研究就依據資源觀點來架構, 對於新事業而言, 尤其是在新事業在發展初期, 更需要獲得許多內外在的資源, 才能夠有效的運作 至於所謂的資源, 根據 Chatterjee & Wernerfeld(1991) 的定義, 將資源分為三大類 :1 實體資產: 指具有產能特徵之資源, 如 : 機械設備 ;2 無形資產: 無實體, 但具有效益之資產, 如 : 品牌 創新能力 ;3 財務資產 : 如 : 內 外部的資金 可知一切對於企業生存及成長有所助益的事物或行為, 皆可稱之為資源 此外, 新事業選擇育成中心時, 主要評估準則為人力資源的獲得 財務資源的獲得 資訊及技術的獲得 管理能力的獲得 事業網路的獲得 時效性的考量 在地性的考量等因素 ~ 164 ~
新事業關鍵成功因素與核心資源關連性研究 參 關連性分析 一 資源基礎觀點 資源基礎 觀念已存在多時, 其中 Selznick(1957) 提出 : 一個公司的獨特能力, 是其擁有競爭優勢的關鍵 而 Penros (1959) 於所發表的 組織不均衡成長理論 中認為 : 企業要獲取利潤, 不僅要擁有優越的 資源 (resource), 且更需發揮有效利用資源的 獨特能力 (distinctive competence), 其表示企業之成長來自於 組織剩餘 (organizational slack), 亦即環境快速變遷下市場機會稍縱即逝, 當機會出現時, 現有的剩餘資源能讓企業有效掌控成長的契機, 並進而使企業茁壯成長, 其論點乃是資源基礎論的先驅 此概念後續經由 Wernerfelt (1985) 加以依循發展, 而成為現在 資源基礎 的策略觀點 Grant(1999) 之研究則指出組織的競爭優勢是經由產業成功關鍵因素 (Key Factors for Success,KFS) 與組織能力形成有效的策略所創造得來的, 所謂組織的能力則是由組織的資源發展而來, 其組織資源包含有形 無形資產及人力資源, 整個觀念架構如圖 1 所示 產業關鍵成功因素 競爭優勢 策略 組織能力 資 源 有形資產財務支援實體資產 無形資產技術聲譽文化 人力資產知識技能合作溝通能力成就動機 圖 1 資源 能力及競爭優勢之關係 資料來源 :Grant, Robert M. (1999), Contemporary Strategy Analysis: Concepts, Techniques, applications, 4 th ed, Blackwell Publishers Limited. ~ 165 ~
創業管理研究 http://www.erj.org.tw/ Grant(1999) 將資源分成有形資產 無形資產與人力資產, 並認為對於大部 分公司而言, 資源的無形資產最有價值, 且在策略上也最為重要, 這些無形資 產的可塑性, 會隨著投資者的認知而增加 另外也將能力定義為公司能做的 事, 是資源共同運作完成生產任務的結果 經過分析整理資源與能力可用表 1 與表 2 呈現 : 表 1 資源整合表 財務資源 現金準備金 短期財物資產 貸款能力 現 有形資產 金流入 物質資源 廠房與設備 ( 規模 地點 使用年限 技術 彈性 ) 原物料資源 資源 無形資產 技術 專利 版權及商標等專利技術 研發設備與人員等技術資源 聲譽 產品品牌 商標 公司名譽 人力資產 知識技能 不同部門員工與主管的技術與經驗 合作溝通能力 與客戶 供應商 經銷商及政府當局人際關係 成就動機 員工的忠誠度 資料來源 : 本研究整理 表 2 能力整合表 能力內容 整體方面 營運方面 1. 策略的控制 ;2. 多國管理 ;3. 獲利管理 1. 大量生產的效率 ;2. 製造彈性 ;3. 品質製造 行銷方面 1. 國際品牌管理 ;2. 建立客戶信任 ;3. 市場調查與目標區隔 ; 4. 行銷管理 設計方面研發方面人力資源管理方面管理資訊系統方面銷售與配送方面 設計新產品的能力 1. 研究能力 ;2. 開發新產品的能力 1. 建立員工忠誠度與信任 ;2. 開發管理 適時 充分的資訊溝通 1. 配送的效率與速度 ;2. 訂單處理的效率 資料來源 : 本研究整理 ~ 166 ~
新事業關鍵成功因素與核心資源關連性研究 在資源與能力之間的連結,Grant (1999) 認為資源需要有整合能力將其運用而產生效能, 能力必須依賴資源的運用而表現出來, 因此組織透過能力的運用, 才能創造並且增加其資源基礎, 最後搭配合適的策略, 替組織創造競爭優勢, 而後產生豐富的利潤, 再進一步豐富資源基礎 不同產業性質之新創事業關鍵成功因素不同 不同地區之產業型態不同, 其所需育成中心輔導之需求項目亦不相同 二 學術型創新育成中心資源 學術型育成中心功能普遍分為兩大類別 :1 技術服務: 提供共用實驗室 儀器設備 資訊網路 實驗工廠與操作人員, 提供對外聯絡技術顧問與支援管道 ;2 商業服務: 提供共用辦公室服務 秘書服務 爭取投資資金來源管道 獲取政府或銀行融資優惠 商務諮詢 法律顧問的專利諮詢 標準廠房 畢業後外移的安排等 依據國內針對育成中心服務之研究, 陳盈太 (2002) 將其資源提供分為五大類 : 1. 進駐實體空間及設備的提供 ; 多數的育成中心都會自行興建或購買以供自用的建築物, 如此可以較低的租金提供進駐企業進駐的空間 以及提供共用的實驗設備, 以供機械工具或電子儀器等減少初期設備投資成本 此外, 育成中心不僅只提供進駐企業場地這項單純的功能上, 亦提供一個支援性的環境給進駐企業 2. 行政及管理業務支援 ; 如會計 商業規劃 電腦訓練 法律服務 政府的採購程序 政府的補助與貸款服務 3. 技術及人才支援 ; 包括營運計畫書的審核與準備 生產與產品設計上的技術諮詢服務 行銷與銷售的支援以及教育訓練課程 人才支援方面包括提供教授群 研究生或研發機構之高級技術人才投入, 並提供技術諮詢顧問服務 以及和科技研發單位進行合作及結盟 4. 財務及法務的支援 ; 包括提供貸款與補助的管道 整體的貸款服務以及創業投資機構與投資人的介紹 5. 資訊及關係網路的支援 ; 包括引介各方面的專業顧問 協助蒐集政府相關輔導體系與政策之資訊及辦法 協助蒐集產業 市場資訊或技 ~ 167 ~
創業管理研究 http://www.erj.org.tw/ 術資訊以及提供專業團體如各同業公會 專業學 協會及地方性工業策進會等組織之合作網脈 並促成企業經營的策略聯盟 : 促成育成企業間市場 行銷 通路 融資 集資等合作機會 依據各文獻分析, 學術型創新育成中心之特有資源可分為實體資源 財務資源 形象資源 人力資源 技術資源與組織資源, 本研究為辨明學術型創新育成中心所擁有之資源, 將資源分為有形資源 無形資源 和人力資源三類, 詳如表 3 所示 表 3 學術型創新育成中心特有資源 有形資源無形資源人力資源 實體空間設備財務資料來源 : 本研究整理 學校校譽行政及管理業務支援技術法務支援資訊及關係網路支援 創業所需的教育訓練人才提供 三 新事業關鍵成功因素 資源與能力之間互相連結之關係, 能力和資源彼此之運用是相輔相成的關係, 並找出最適當之策略, 進而創造競爭優勢 新事業經營之關鍵因素與育成中心所持資源之間之關連性如果越強則更能創造競爭優勢 育成中心位企業所提供之外部資源和企業組織能力關聯性如果越強, 則企業所可能保持之競爭優勢則越持久 因此育成中心需了解其成功之關鍵要素, 並提供新創事業所需之輔導項目, 進而為進駐廠商提升其經營能力 新事業創業家在進行創業活動時, 由於資源缺乏, 所以必須透過事業網路來獲取所需要的各項資源, 而育成中心正好在事業網路中扮演資源供給與聯繫者的角色, 透過對於新事業相關文獻探討, 可獲得新事業資源需求 創業家影響及事業網路的配合 統合出各觀點的集合, 在資源構面上, 由於資源範圍廣大, 須針對不同資源進行探討, 不宜以單一資源總項為選擇準則, 故予以分散 ~ 168 ~
新事業關鍵成功因素與核心資源關連性研究 至各項資源因素 就創業家構面而言, 其中的時機指創業家本身對於投入創業時間點的選擇, 對於選擇育成中心並無影響, 故予以省略 就資源構面而言, 社會因素因為定義較為籠統, 可匯入事業網路構面中的事業網路因素, 將更為貼切, 作為顯示新事業對於人際關係建立的因素 而資訊及科技與技術資源, 由於科技可匯入技術層面, 因此可簡化為資訊與技術因素 因此由前述可整理出人力 財務 資訊與技術 管理能力 事業網路等五項因素 表 4 新事業經營關鍵因素 資源領導者事業網路 關鍵因素 人力 時機 事業網路 社會 管理能力 財務 資訊及科技 技術資源 資料來源 : 本研究整理 肆 結論與建議 一 研究結論 ( 一 ) 學術型創新育成中心資源與新事業成功因素關連 創業家必須透過獲取相關資源及建立企業的事業網路, 以獲得成功的機會 其主要的考量為人力 財務 資訊與技術 管理能力 事業網路等五項因素 然而, 在人力資源方面, 除與育成中心背後母組織的人力配合外, 並應協助廠商覓才與訓練人才 ; 其中, 新事業在人才取得 創業所需之教育訓練上最需要外部資源的支援與輔導 而學術型創新育成中心的核心資源中, 人才的供給與教育訓練的輔助為其長久以來所蘊含的豐沛資源 ; 透過學術型創新育成中心在人力資源上的輔助, 將提供新事業在人力資源上穩固的競爭優勢 因此企業之價值主張需透過一連串的整合流程才可以創造有價值的策略 另外以新創事業外部來討論, 其經營的關鍵成功因素與其本身所需輔導的 ~ 169 ~
創業管理研究 http://www.erj.org.tw/ 需求項目, 也要與學術型創新育成中心資源與新事業成功之因素要彼此配適 這樣才能透過整合學術型創新育成中心之資源來創造價值 ( 二 ) 地域性的影響由資源 能力及競爭優勢之關係了解產業關鍵成功因素須與組織能力完整配適, 進而選擇最佳策略 但因不同地區所形成的產業特色不同, 當然其關鍵成功因素也就不同 所以新事業選擇育成中心時, 不可否認的, 在地性的考量也將是重點, 由於新事業所在的區域, 將影響創業家及其團隊對於育成中心的選擇, 這牽涉到創業家及其團隊對於該區域的熟稔程度, 由於團隊擁有新事業所在地相關資源及人際網路的因素, 將影響選擇育成中心的決策 也就是, 學術型創新育成中心地域上的優勢經常提供新事業絕佳之競爭優勢 除上述因素外, 由於企業競爭激烈, 尚須考量時效性的問題, 因為資源的獲得若不具時效性, 將使得企業難以維持 ; 研究觀察中部地區近年顯現之現象為中部科學園區之設置, 其衍生之微型企業商機已為中部地區學術型創新育成中心所注意, 地域性對學術型創新育成中心能否成為重要之資源, 以及時機性對新企業經營之影響, 成為值得注意之研究議題 若加上時效性及在地性因素, 可將新事業選擇育成中心的關鍵因素整理如下 : 人力資源的獲得 財務資源的獲得 資訊及技術的獲得 管理能力的獲得 事業網路的獲得 時效性考量 在地性的考量 育成中心在獲取本身的競爭優勢時, 必須不斷強化本身在人力資源 財務資源 資訊與技術資源 管理能力及週邊事業網路的建構, 並在時效性上符合廠商的需求, 同時強化與地域性廠商的互動與聯繫, 以吸引廠商的進駐, 得以強化廠商能力, 協助輔導順利畢業 ( 三 ) 其他資源所形成之競爭優勢在財務方面, 建構本身與金融機構的夥伴或策略聯盟關係, 並協助廠商申請政府各種輔導基金, 使得廠商得以專注在本身產品或服務的專業上 ; 在資訊與技術方面, 除建立本身的資訊與技術資料庫, 協助廠商媒合所需技術, 並密切注意產業動態, 提供廠商相關資訊 ; 在管理能力方面, 強化育成中心本身管理諮詢能力, 尤其是專業經理人的管理能力, 並媒合相關學者專家作為進駐廠商的諮商顧問, 以提供適時支援 ; 在事業網路方面, 除一般進駐廠商聯誼外, 並應加強育成中心本身合作夥伴的數目與品質, 使得廠商得以擴展本身的事業網路, 增加企業存續的機會 ; 在時效性方面, 必須有效安排廠商訪談, 注意其 ~ 170 ~
新事業關鍵成功因素與核心資源關連性研究 需求的時間要求, 在日常行程中安排, 即時解決其難題 ; 最後在地性方面, 透過育成中心所在地, 建立本身能見度, 使得育成中心的功能受到廠商的認知, 不僅有利於篩選廠商, 並使得育成中心建立本身地域性的獨特競爭優勢 二 研究建議 對於未來育成事業的相關研究, 本研究認為可以朝幾個方向進行 :1 本研究僅針對學術型創新育成中心特有資源與新事業經營之關鍵因素進行初探之研究, 未來應嘗試針對國內學術型創新育成中心之經營與進駐廠商經營狀況進行個案研究, 並結合量化之分析以印證初探結論 2 研究結果指出, 新事業之關鍵成功因素含括時機性與地域性, 未來將嘗試以中部地區學術型創新育成中心為研究案例進行探討其協助進駐廠商, 利用地域性與時機性發展出因應中部科學園區設置所衍生之微型企業商機 ;3 由於國內育成事業發展較晚, 大多數育成中心多由學術性單位所成立, 加上研究機構型育成中心成立較早, 知名度及口碑建立較早, 所以使得家數及成立較晚的公營事業型及私人機構型育成中心目前在規模上無法與學術型創新育成中心相抗衡 ; 未來, 建議針對國外公營事業型與私人機構進行探討, 以利提供國內創新育成中心發展之參酌 ~ 171 ~
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創業管理研究 http://www.erj.org.tw/ 王本正 作者簡歷 於 1981 年自國立成功大學工業管理科學系畢業, 並分別於 1985 及 1990 年取得美國德州州立 Lamar 大學工業工程碩士及工業工程與管理博士學位 返台後在東海大學企業管理系 ( 所 ) 任教至今, 曾擔任東海大學企業管理學系 ( 所 ) 主任, 目前兼任東海大學創新育成中心主任 主要研究領域為資訊管理 生產與作業管理及電子商務等 近年研究成果曾發表於 International Journal of Technology Management,The Journal of Computer Information Systems, International Journal of Electronic Business Management, International Journal of Business Research, Journal of Environmental Informatics, Journal of Academy of Business and Economics, Review of Business Research, International Journal of Manufacturing Technology and Management 等期刊 劉上嘉 1991 年畢業於東海大學企業管理學系,1997 年取得美國聖母湖大學國際行銷碩士, 並於 2003 年取得輔仁大學資訊管理碩士, 目前為輔仁大學商學博士候選人 劉上嘉過去分別在台灣 加拿大及中國大陸工作, 曾任職於國際食品大廠及高科技公司擔任高階主管 自 2002 年擔任輔仁大學創新育成中心執行長至今 主要研究領域於協同商務 電子商務及資料庫行銷 近年研究成果曾發表於 Expert Systems with Applications (ESWA), Industrial Management and Data Systems (IMDS), International Journal of Technology Management (IJTM), Communications of the ICISA 等期刊 ~ 174 ~