215

CONTENTS 2 4 6 7 8 14 15 18 28 32 33 35 38 39 42 5 56 Stakeholder Engagement 215 CSR Governance Environment Social

3 215(215 1 1 215 12 31 ) 77 ( ) Global Reporting Initiatives, GRI4. GRI Guidelines Version 4. (limited assurance) 215 5 215 Corporate Social Responsibility Report 211 12 1 8,865 3,235,95 77 +886-2-23118811 +886-2-23113699 www.tcfhc.com.tw pr@tcfhc.com.tw 11,722 215 12 31

211 (Global Reporting Initiatives, GRI (E) (S) (G) 215 215 134.62214 14.14 3.48 3% 1.22 7.72%.43% 216 (E) (S) (G) 215 TOP 5 1 215 25.9 ESG 5 215 Corporate Social Responsibility Report 215 A++ 2% Bank 3. 廖燦昌

Stakeholder Engagement 215 CSR

7 16 11 1. 1 2. 3. 4. 5. 1. 2. 3. Bank 3. 215 Corporate Social Responsibility Report 1. 2. 3 ( ) 3. 4.

1. 2. 3. 1. 2. 3. ( ) 4. 8 1. 2. 3. 1. 2. 3. 1. 2. 3. 4. 5. 1. 2.

9 3. 4. 1. 2. 1. 2. 3. e 1. 2. 3. 4. ISO 271 ISMSBS112:29 1. e 2. 3. 24 215 Corporate Social Responsibility Report 1. 2.

1. 2. 3. 4. 1 1. 2. 3. 4. 5. 6. 1. 2. e 3. 4. 1. 2. 3. 4. 28 7 5. 6. 1. 2. 3. 4. 5.

1~4 5~7 8~1 11 215 Corporate Social Responsibility Report

215 CSR A++ A++ 32 12 ACH ACH 11

13 2% 2% 29% 2% 2% 29% 1 1, 27 6,668 2151 27 1, 1 31 215 1 21531 215 Corporate Social Responsibility Report 9% 215 9 117 25,174 215117 21525,174

Governance

215 Corporate Social Responsibility Report 15 12 (TPP) 16 RCEP 215 1 5 216 2 4 215 1 215 17 216 211 12 1 215383.23 134.62 1.22

2,732,374 :215.12.31 1 159,837,883 9.2 1,812,388 1 5,12,313 1 1, 1 16 4,59,739 1 2,235,77 1 52,451 1 1,, 51 1 185,46

17 : 214 215 ( ) 3,82,165 3,235,95 ( ) 2,923,578 3,44,773 ( ) 158,587 19,322 ( ) 17.18 16.85 ( ) 1,414 13,462 ( )( 1) 1.8 1.22.34.43 6.7 7.72 () 3,881 4,251 () 1,139 1,493 ( ).5.3 ( ).5.7 1. 2. 215 215 121.4 1.7 / / 215 Corporate Social Responsibility Report 4.79 3.28 ( ) 7.53 215 1 1 11 11

2.21% 216 4 26 (26.6%) (29.27%) (25.66%) (16.8%) (2.21%) 16.8% 26.6% 215 A++ 25.66% 29.27% 216 4 26 18 1998213

19 ( ) 1. 2. 215 Corporate Social Responsibility Report ( ) 2516 4 5 16 ( )

( ) ( ) ( ) 2 ( ) 1. 2. : 3. 4. 213 9 1 5. 6. 215

215 Corporate Social Responsibility Report 21 215 (www.tcfhc.com.tw) / 214 6 2215 3 12 1 1 7% 4~59116 4 211 1 5 214 6 2 213 21515

:216 2 18 ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) 22 UCLA ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) 着 ( ) ( ) NYU ( ( ) ) ()

23 () 13 14 12 13 () 4 () () (27 ) ( ) ( ) ( ) - ( ) 215 Corporate Social Responsibility Report ( )

24 215.1.26 2 9 13 215.2.25 2 1 2 1 3 5 1 6 215.3.19 2 3 13 15 215.3.23 2 11 13 215.4.27 2 12 215.7.27 2 15 215.8.24 2 5 14 47.96 215.9.3 2 17 47.96 215

215 Corporate Social Responsibility Report 25 214 6 2 21513 214 214215 216 21512 211 1 512 3 2 2159

26 215 5 12

27 215 215 Corporate Social Responsibility Report

28 1. 2. ( ) 3. 4. 5. 6. 7. e

215 Corporate Social Responsibility Report 29 24inbound outbound 24 215 113 8 215 9% 8 98% 215 7 3 6

3 215 11 17 6324 56 ( ) 215 12 3 3 215 11 1 16 215 8 364 2 ATM 215

215 Corporate Social Responsibility Report 31 British Standards Institution BSIISO 271 ISMS BS112:29 215596 12,67

Environment

33 Bank3. Bank 3. Bank 3. Bank 3. Bank 3. MA GA Yammer 3.Bank 3. 12 215 e CA APP 71 Loan() Bank3. E e APP POS ATM ATM 215 Corporate Social Responsibility Report

34 215 11 17 e 215 8 2157,858 126,361 16.39% 215 6 24 215 2,97719.77% 216 421.82% 211 2,23 2.8% 212 4,888 6.22% 213 8,256 9.62% 214 13,295 13.71% 215 2,977 19.77% 216 4 23,948 21.82%

215 Corporate Social Responsibility Report 35 () 215 9 e

36 ( ) 28 28 http:// www.moeaboe.gov.tw 26 ~28 T5 214~215 ( ) ( ) 214 215 214 215 42,463,327 41,295,452 422,973 397,799.532 2.2631 kgco2e 22,59,49 21,969,18 957,23 9,259-621,31-56,971 (6..1 213/11)

215 Corporate Social Responsibility Report 37 1 3 28 7 e 1% 215 258,37 214 18,753 215 214 1,167,87525,174 1 1

Social

39 215 3.9 1,9 2,123215 6,668.77 5,617.66 231.74 12.45 612.43 86.49 6,668.77 215 12 31 215 12 113.65 215 12 49 215 Corporate Social Responsibility Report

4 29 214 eatm

215 Corporate Social Responsibility Report 41 21531 6 23 215 4

215 8,865 57%43% 215 42 3,832 43% 5,33 57% 6,779 76% 2,86 24% 5% 11% 15% 37% 18% 58% 56% 34325% 3 55,5758% 53,37637% 1,37315% 4,94456% 1,56718% 98111%

43 4 12 16 4,58 3,464 41 76 8,161 222 13 352 16 39 55 17 23 4 24 19 43 2 4 6 127 65 192 4,992 3,756 41 76 8,865 215 3 3 5 5 1 1 2 2 2 27 143 238 112 35 35 65 6 18 89 18 125 125 1 2 1 2 3 3 5 7 4 6 2 12 12 9 6 15 15 15 1 3 1 2 1 4 4 66 34 14 8 6 1 1 355 256 276 36 29 611 611 215 Corporate Social Responsibility Report 9 7 16 1,21 4,592 1,447 921 8,161 69 168 85 3 352 1 35 4 6 55 7 3 2 1 4 21 17 5 43 4 2 6 52 93 24 23 192 1,373 4,944 1,567 981 8,865

2 2 9 9 237 79 946 136 847 983 2 14 34 2 14 34 3 2 5 4 9 13 1 1 2 5 5 1 7 2 9 4 3 7 2 2 4 13 1 14 1 4 14 281 731 1,12 181 893 1,74 3 5 5 44 2 2 2 1 3 244 2,626 85 3,675 132 1,527 898 2,557 11 159 18 188 9 77 1 96 1 1 1 12 1 14 1 25 5 9 1 15 2 11 13 15 15 12 12 2 2 19 91 3 113 6 4 5 51 282 2,912 828 4,22 15 1,683 924 2,757 3 3 5 5 215 522

45 1996 5 215 7,868 96% 25 4 213 5 215 1 181 215 1 311 2 1 32 3 33 1 1 2151 215 Corporate Social Responsibility Report 232% 3% 1% 194% 195% 1% 137% 119% 1% 189% 174% 1% 13% 165% 1% 23% 266% 1% 18% - 1% 115% 115% 1% 215 1 1 215 2

非主管職員工平均福利費用及與前一年度之差異 215年 公司名稱 單位 新台幣元 214年 非主管職員工人數 非主管職員工人數 215年 214年 平均費用數 平均費用數 成長率 合庫金控 5 7 1,719,278 1,338,467 28.45% 合庫銀行 6,232 6,472 1,398,72 1,417,676-1.38% 合庫證券 284 238 676,988 62,84 9.4% 合庫票券 37 37 936,487 843,681 11.% 合庫資產管理 28 33 1,377,428 1,282,735 7.38% 合庫投信 27 24 1,642,94 1,679,218-2.16% 合庫人壽 164 143 78,545 71,716.97% 回任率(B/A) 留存率(D/C) 註 合庫創投於 215 年 1 月 1 日成立 故未列於本表 215年員工育嬰留停概況表 215年 申請育嬰 公司名稱 46 215年 215年 214年 原應復職人數 實際復職人數 實際復職人數 (A) 留停人數 (B) (C) 214年 育嬰留停復職 且留任滿一年 (D) 女 男 女 男 女 男 女 男 女 男 女 男 女 男 合庫金控 合庫銀行 1 1 85 8 73 6 58 3 55 2 85.88% 75% 合庫證券 3 1 2 1 2 1 1% 1% 合庫票券 1 合庫資產 合庫投信 合庫創投 合庫人壽 2 2 1 1 1 1 1% 合計 15 13 88 1 76 7 59 4 55 2 86.36% 7% 93.22% 5% 94.83% 66.67% 註 本表實際復職人數含提前復職者 另為了促進性別平等 訂定有關 生理假 產前 檢 假 安胎假 產假 或 流產假 等 子女滿3歲前 育樂 活動 結婚 補助 並得申請 育嬰留職停薪 或調整工作時間 亦設有哺(集) 子女教育 獎學金 乳室提供女性同仁更優質的哺乳環境 215年本集團員工 申請育嬰留職停薪總人數達118人 設置職工福利委員會 定期舉辦員工福利活動 生育 補助 職福會 退休資 遣補助 集團內各公司皆成立或規劃設置職工福利委員會 員 工按月提撥福利金俾辦理各項員工福利活動 以合庫銀行 為例 該行職工福利委員會提供育樂活動費 子女教育獎學 金等補助措施 215年職工福利支出高達1.5億元 慶生 活動費 托兒 補助 喪葬 補助

47 4 5 215 215 215 (A) 215 (B) 215 (C=B/A) 3 3 5 5 16 2 12.5% 1 1 2 2 8,161 576 7.6% 249 327 57 13 416 575 1 352 6 17.5% 31 29 16 38 6 6 55 4 1 2.5% 1 1 1 43 13 3.23% 8 5 13 13 6 154 25 16.23% 2 5 23 2 25 215 Corporate Social Responsibility Report (e-learning)

48 215 179 14,56311.49% 13.14% 215 271,512 24,155 215 2 17 23 176 5.75 14.67 58,552 35,841 144,88 12,865 31.34 29.6 662 297 5,682 2,525 25.59 19.42 24 38 161 258 1.6 6.62 3 6 86 196 5.6 8.52 16 16 161 157 6.71 8.26 233 137 1,195 88 9.41 13.54 59,492 36,352 152,116 17,57 3.22 27.94 215 1 1

49 215 283 1, 215 215 Corporate Social Responsibility Report 1 9 176.5 114.5.12.11 19 83 1,69 1,566 175.3 164.73 2.16 1.4 1 1 2.5.28.28 27 19 66.875 34.75 156.53 8.11.57.14 1 15 218.18 1 1 2.5 2 1 2.125.125 42.5 22.5 2.5 8 6 24.5 9.5 455.81 176.74 125 47 442.5 149 1,843.75 62.83 11 11 178.5 116.12.12 271 157 2,145 1,774.38 29.68 17.59 2.1 1.31 1. = * * 2. = * 3. GRI 2

5 27 16 16 14 335,858 5 14 215 6 12 6, 1,

51 213 215 () 36 16 8 21 9 2 3 43 2215 36 215-215 215 711 215 Corporate Social Responsibility Report

52 1 1 21 2 215 215 CSBF 13 PPP 14 215 215HacNTU XBRL - 1954 215 728724 1997 215 2 316

215 Corporate Social Responsibility Report 53 Lamigo 21417 5 27 213 214 5 215 215 15 213 214 214 (212 213 214 ) 214 215 215

199225 5 54 215 8 3 6 3 215 ( 1) ( 2) 36 $ 18,6 $ 16,748 $ 35,348 63 $ 16,746 $ 19,26 $ 35,952 55 $ 16,644 $ 13,877 $ 3,521 154 $ 51,99 $ 49,831 $ 11,821 1. 2.

55 1998 2 215 21 1999 215 215 (29 215 ) 2/9-2/13 322 7/25-7/27 45 215 215 Corporate Social Responsibility Report 2/2-2/6 175 7/18-7/2 274 2/1-2/14 194 7/24~7/26 376 215 1,791

57 215 Corporate Social Responsibility Report

58

59 G4-1 5 G4-3 3 G4-4 17 G4-5 3 G4-6 15 G4-7 18 G4-8 15 G4-9 3 17 G4-1 43 44 G4-11 45 G4-12 35 G4-13 17 G4-14 25 26 G4-15 26 28 36 39 G4-16 27 215 Corporate Social Responsibility Report G4-17 16 G4-18 3 G4-19 11 G4-2 7 G4-21 7 G4-22 G4-23 3 3

G4-24 7 G4-25 7 G4-26 7 1 G4-27 7 1 G4-28 3 G4-29 3 G4-3 3 G4-31 3 6 G4-32 GRI 3 57 63 G4-33 3 G4-34 18 25 G4-56 28

61 DMA 15 G4-EC1 17 G4-EC2 33 37 G4-EC3 45 47 DMA 42 G4-EC5 45 G4-EC6 44 DMA 36 37 G4-EN3 36 37 G4-EN6 36 37 DMA 36 37 G4-EN15 36 G4-EN16 36 G4-EN19 36 DMA 34 G4-EN27 34 DMA 37 215 G4-EN29 215 Corporate Social Responsibility Report DMA 44 45 G4-LA1 G4-LA2 () 43 47 45 47 G4-LA3 46 DMA 48 G4-LA4 45

DMA 49 G4-LA6 49 DMA 47 48 G4-LA9 48 G4-LA1 47 48 DMA 21 45 G4-LA12 21 42 62 DMA 45 G4-LA13 45 DMA 49 G4-HR3 49 DMA 28 G4-SO4 26 28 DMA 26 G4-SO8 215 DMA 28 31 G4-PR5 29 DMA 29 G4-PR8 215 DMA 26 G4-PR9 215

63 FS1 33 41 5 FS2 35 39 FS3 35 39 FS4 33 35 37 FS5 35 39 FS6 17 FS7 33 34 39 41 FS8 34 39 FS9 26 27 FS1 39 FS11 35 39 FS12 FS13 5 51 FS14 4 41 FS15 3 FS16 31 4 41 52 215 Corporate Social Responsibility Report

64 35 39 46 1 215 1117 63 24 56 3 2 215 12 3 3 3 3 21511 1 16 3 4 216 4 21.82% 34 5 215 12 31 2,123 612.43 39 215 6 215 4 41 215 7 215 1,791 55 215

主動. 靈活. 創新