2014 年秋季卖家产品更新 美国 / 欧盟国家宣布时间 :8 月 12 日 简体中文版 : 8 月 21 日
改进的售后服务体验 - 规范的售后服务用语 - 统一售后服务入口 - 改进的取消交易流程 - 结构化的退换货流程
改进的售后服务体验 US/UK 站点 : 从 9 月中旬开始 DE/CA 站点 : 从 10 月下旬开始 ebay APP 移动客户端 : 从 10 月份开始 4
规范的售后服务用语 在全新的售后服务流程中, 用语会变得非常规范, 符合业界标准 比如, escalate a case 和 dispute a return 将会被 ask ebay to step in and help 所替代 并且, 当买家开启 INR 或 SNAD 时, 它将会被称为 request 而不是 case 当一个 request 无法由买家和卖家协商解决, 被任意一方上诉到 ebay CS, 这个 request 才会被称为 case 现有术语改进的术语是否产生 Defect Case Request 是的, 除非卖家胜诉 Escalate a case Ask ebay to step in and help 是的, 除非卖家胜诉 Dispute a return Ask ebay to step in and help 是的, 除非卖家胜诉 5
统一售后服务入口 Seller/Buyer M2M 消息, 不计入 Defect INR 结构化退货流程, 可能产生 SNAD Return SNAD 买家请求取消交易, 不计入 Defect 6
改进的取消交易流程 买家取消交易 : 在交易完成后的 1 小时内 ( 卖家尚未发货 ), 买家可以向卖家请求取消交易 取消交易的请求必须经卖家同意后才能生效 如果此时买家已经付款, 那么 ebay 会自动退款给买家 买家取消交易不算做不良交易率 我们建议 : 卖家在交易完成后至少等待 1 小时再发货 我们建议 : 如果买家申请取消交易, 卖家请尽量配合 卖家取消交易 卖家在 My ebay 的操作列表中就可以操作取消交易, 而不是像之前那样必须经过 Resolution Center 来操作 如果买家是用 PayPal 付款, 那么卖家在取消交易时不需要等待买家同意即可生效 如果买家是用 PayPal 付款, 卖家在取消交易生效时,eBay 会同时通过 PayPal 自动退款给买家 7
改进的取消交易流程 : 对不良交易率的影响 现有卖家取消交易原因 是否计入 Defect 全新卖家取消交易原因 是否计入 Defect Buyer requested shipment to a country I don t ship to I ran out of stock I sold item to another buyer Buyer purchased item by mistake or changed mind 卖家 Defect 不计入卖家 Defect I don t have the item in stock anymore The buyer has requested cancel or is unresponsive 卖家 Defect 不计入卖家 Defect Buyer is returning item for a refund Buyer and I disagreed over terms Buyer is unresponsive Buyer s payment hasn t been received or hasn t cleared Buyer requested shipment to an unconfirmed address ebay notified me to cancel Global Shipping Program order 买家取消交易原因 I placed the order by mistake The item price is too high I found a cheaper price elsewhere It won t arrive in time 是否计入 Defect 不计入卖家 Defect Other reason The seller and I didn t agree on terms 8
改进的取消交易流程 买家界面预览 ( 仅供参考, 以实际上线产品为准 ) 9
结构化的退换货流程 买家将会在 My ebay 中的操作列表中清晰的了解自己所能进行的操作 ebay 将会在整个退换货流程中提供嵌入式的帮助服务, 随时提供买家和卖家操作的提示和常见问题解答 为了和新的卖家标准 3.0 一致,eBay 将会在系统中自动移除符合 不良交易率移除标准 的不良交易记录 卖家可以在卖家标准成绩表中清楚的了解到哪些不良交易已经被移除 买家在选择退换货时候的原因也被重新定义, 以更加符合实际情况, 从而可以减少买家不知道如何选择而直接选择 SNAD 的可能性 10
结构化的退换货流程 全新入口 卖家的 Listing 没有加入无忧退货时, 将会启动结构化退换货流程 当买家发起退换货, 他需要选择一个原因. 当这个原因属于 SNAD, 那么这个退货被称为 SNAD Return, 将会被计入不良交易率 新的退换货原因列表 It s the wrong size or doesn t fit I don t need it anymore I found a better price elsewhere It s defective or doesn t work The item doesn t match the description It s missing parts or accessories It arrived damaged It appears counterfeit or fake 是否计入 Defect 不计入不计入不计入计入计入计入计入计入 11
结构化的退换货流程 卖家选择 ( 仅供参考, 以实际上线产品为准 ) 12
结构化的退换货流程 卖家同意退货, 买家寄回 ( 仅供参考, 以实际上线产品为准 ) 13
结构化的退换货流程 全部退款 ( 仅供参考, 以实际上线产品为准 ) 14
结构化的退换货流程 部分退款 1. 卖家只有一次机会提出一个部分退款金额请求 2. 如果买家拒绝了部分退款金额, 他有可能向 ebay CS 上诉 3. 请卖家先和买家通过 M2M 协商达成一致后再使用此功能 ( 仅供参考, 以实际上线产品为准 ) 15
结构化的退换货流程 卖家选择的最佳实践 卖家选择定义最佳实践 Accept the return 同意退货 买家必须把物品寄回 US/UK 国内退换货 : ebay 集成的标签支持 国际退换货 : 卖家需要和买家协商, 自己提供标签 1. 卖家和买家通过 M2M 协商解决如何承担退货运费 2. 如果是 SNAD return, 根据政策卖家必须支付退货运费 3. 如果协商没有达成一致, 自动流程不会对于 CBT 卖家强制征收国际退货运费, 但买家有权向 ebay CS 上诉 Refund the buyer 全部退款 卖家全部退款, 买家保留货物 1. 物品销售价格和运费都会被全部退还 2. 如果卖家对于买家的请求没有响应, 那么 ebay 会强制自动全部退款 Offer a partial refund 部分退款 Decline the return 拒绝退货 卖家提出一个部分退款的金额, 买家有权拒绝 买家保留货物 卖家拒绝退货 1. 卖家只有一次机会提出一个部分退款金额请求 2. 如果买家拒绝了部分退款金额, 他有可能向 ebay CS 上诉 3. 请卖家先和买家通过 M2M 协商达成一致后再使用此功能 卖家可以拒绝退货, 需同时满足 : 1. 买家退货原因不是 SNAD Return 2. 超出卖家承诺退货期限 16
改进的售后服务体验 卖家选择的最佳实践 海外仓卖家 : 加入 无忧退货 (Hassle Free Return) 从而使用 ebay 退货标签 非海外仓卖家 : 严格遵守新退换货流程, 通过 M2M 主动联系买家做好沟通 卖家实际情况无忧退货 (Hassle Free Return) 结构化退换货流程 海外仓卖家 加入无忧退货, 设立适合的自动规则以更好的和本地卖家竞争 不需要手动操作退款和退货 非海外仓卖家 可以将某些低价值物品加入无忧退货, 从而可以利用自动退款的功能来降低操作成本, 提高用户体验 参照退换货最佳实践 卖家请及时处理买家的售后服务请求. 如果卖家没有响应, 在 5 天后买家有可能向 ebay CS 上诉. 卖家可以主动通过 M2M 和买家取得联系来解决问题. 卖家要注意未解决纠纷的 0.3% 的要求, 避免未达标的情况出现. 卖家请主动联系买家, 当出现取消交易的情况发生 即使取消交易不需要买家同意, 卖家还是应该主动联系买家, 清楚的说明取消的原因, 让买家知晓来龙去脉. 请通过 ebay M2M 平台和买家沟通 17
SHIPPING 物流相关产品更新 - 针对新的特定国家指定运费 - ebay 物流平台全面上线 - 国际物流平台 (GSP) 3.1 上线
卖家针对新的特定国家指定运费 卖家在设置国际运费的时候, 可以针对 RU, BR, Mexico, China 设置单独的运费 US/UK/DE/AU/CA/FR/IT/ES:9 月下旬上线 19
卖家针对新的特定国家指定运费 卖家最佳实践 : 卖家可以针对 RU, BR 设置单独的运费, 提高竞争力 卖家在设置运费的时候, 请先设置针对特定国家的运费 ( 作为默认选项 ), 再设置针对各大洲的运费, 从而让搜索引擎正确识别 RU 作为特殊的国家, 在 ebay 系统中同时从属于欧洲和亚洲, 如果卖家设置了针对 RU 指定运费, 请注意在 Exclude List country 中, 如果想要屏蔽亚洲国家, 请将 RU 去除勾选, 以避免错误的屏蔽 20
ebay 物流平台全面上线 US/UK/AU: 国际 e 邮宝页面用户于 2014 年 10 月 10 日前迁移至 ebay 物流平台 US/UK/AU: 国际 e 邮宝 API 用户于 2015 年 1 季度迁移至 ebay 物流平台 21
ebay 物流平台功能简介 集成中国邮政,TNT,FedEx 物流服务商 申请跟踪号, 标签批量打印, 线上发货, 状态查询, 自动标记发货 物流服务商上门揽收货件, 包裹上网后会与 ebay 数据库系统对接, 并提供包裹追踪信息查询服务 递送服务 揽收服务美国英国德国澳大利亚 中国大陆 CNPost, FedEx CNPost, TNT TNT CNPost, TNT 中国香港 FedEx TNT TNT TNT 中国台湾 FedEx TNT TNT TNT
用户迁移注意事项 2014 年 10 月 10 日,Shipping Tool 美国, 英国, 澳大利亚路向页面用户跟踪号申请功能将被关闭 ebay 物流平台暂不支持俄罗斯 e 邮宝 Shipping Tool API 用户建议尽早迁移 TNT/FedEx 邀请使用制 遇到系统问题, 请联系 ebay 客服或发送邮件至 DL-eBay-APAC-Feedback@ebay.com 并尽可能提供您的 ebay ID, 交易号, 跟踪号, 截屏
ebay 物流平台注册说明 1 访问 ebay 物流平台, 使用您的 ebay 账号注册 http://apacshipping.ebay.com.hk/aspweb/login 2 点击阅读每项使用条款, 并勾选同意条款并点击 我同意 按钮 3 配置您的订单来源为 - 系统自动导入 标记订单发货为 交运后立即标记发货 4 至物流管理页面, 添加中国邮政为新的物流服务商, 并填写您的发货 / 揽收地址信息 24
国际物流平台 (GSP) 3.1 US/UK: 从 9 月份开始 物品未设置允许国际销售 (US/UK 国外 ) 时, 符合要求的物品在特定国际买家浏览时将会被自动添加国际物流平台 (GSP) 运送的标志并且允许国际销售,GSP 将会同时展示可能的进口关税 ( 包括进口关税和处理报关的手续费 ) 如果物品被特定国际买家通过 GSP 购买, 卖家将会收到 GSP 处理仓库的寄送地址 第一期发布国家将会是以下用英文浏览的国家 : Canada, Australia, New Zealand, UK/US, Singapore, Ireland, South Africa, Malaysia, UAE and Mexico. 更多国家将会在稍后随时加入 25
国际物流平台 (GSP) 3.1 对 CBT 卖家的影响 海外仓卖家, 物品当前并未加入国际物流平台 (GSP) : 物品所在地 :US/UK 卖家在此前 12 个月, 在所有的销售物品中, 少于 5% 的物品提供国际销售 卖家在此前 12 个月, 在所有的销售物品中, 少于 66%, 多余 5% 的物品提供国际销售 如果卖家曾经手动退出国际物流平台 (GSP), 那么此次不受影响 卖家在物品销售中屏蔽的国家也不会被自动加入国际物流平台 (GSP) 的功能 我们的建议 : 如果卖家有单独账号做海外仓并且只做 US/UK 国内销售, 请关注 GSP 的新功能, 提升国际销量 如果卖家做海外仓, 请关注并使用 GSP, 提升国际销量 26
国际物流平台 (GSP) 3.1 搜索提示 27
国际物流平台 (GSP) 3.1 物品浏览页面提示 28
国际物流平台 (GSP) 3.1 买家付款页面的付款组成提示 INSERT UPDATED VIP SCREENSHOT 29
国际物流平台 (GSP) 3.1 MyeBay 标签提示 30
国际物流平台 (GSP) 3.1 物流记录 (1) 31
国际物流平台 (GSP) 3.1 物流记录 (2) 32
全球 : ebay 卖家标准上线 售卖专家 (Selling Manager/ Selling Manager Pro) 全面升级 专属优惠 缺货保护 Out Of Stock Control 增加自托管图片数量 - FileExchange/API 各站点分类变化 汽配 UK/DE 相同物品刊登新要求 DE 图片政策要求 DE 汽配可兼容性上线 US 汽配可兼容性调整 欧洲 : UK - 功能費部分调整 DE - 促销管理工具 DE- 部分分类中必须设置能源效率等级 DE- 其他更新 欧洲站在物品页面显示商业信息
全球 ebay 卖家标准上线 售卖专家 (Selling Manager/ Selling Manager Pro) 全面升级 专属优惠 Private offer 缺货保护 Out Of Stock Control 增加自托管图片数量 各站点分类变化 - FileExchange/API 34
ebay 卖家标准正式上线 Aug 20 Global 35
ebay 卖家标准宽限期政策 - Aug 20(1/3) -Below standard Above standard Global 宽限期政策一 : 针对前优秀评级卖家 (Top Rated Seller) 今年三月公布的新卖家标准更新中, 部分在新标准上线前为优秀评级卖家而调整后为不合格卖家的账号, 将可享受宽限期政策 直到 2014 年 10 月 20 日, 受保护账号的销售权限将不会因为未达到 ebay 新卖家标准 的最低要求而受到限制 2/20 8/20 10/20 原标准 : Top-rated seller 新标准 : below standard Below standard Above standard 珍惜机会, 努力利用这段保护期, 降低不良交易率, 尽快回到正轨 36
ebay 卖家标准宽限期政策 - Aug 20(2/3) -Below standard Above standard Global 宽限期政策二 : 以十二个月为评估周期的卖家 在 2014 年 3 月 27 日之前产生的在 新卖家标准 中加入的不良交易因素, 不计入新上线的卖家标准考量 在 2014 年 8 月至 2015 年 2 月期间, 除非因 2014 年 3 月 27 日之后产生的不良交易导致账号表现低于新卖家标准最低要求, 账号的每月表现评估将受此政策保护 2013/8/1 3/27 7/30 8/20 2015/2/20 IAD: ST: IAD ST INR/SNAD 开启的纠纷 中评或差评 卖家取消交易 因物品与描述不符导致的退货 依据此算法来保护卖家利益不受损害 经常查看卖家成绩表, 努力控制不良交易率, 一旦 3/27 之后的不良交易超过限值, 一样会成为 below standard 37
ebay 卖家标准宽限期政策 - Aug 20(3/3) Global 38
售卖专家 (SM/SMP) 全面升级 39
专属优惠 (1/3). Buyer 发来消息还价 Seller 回复 Seller 开启 Private Offer Buyer 接受 offer 40
专属优惠 (2/3) Buyer 发来消息还价 Seller 回复 Seller 开启 Private Offer Buyer 接受 offer 41
专属优惠 (3/3) Buyer 发来消息还价 Seller 回复 Seller 开启 Private Offer Buyer 接受 offer 说明 : 1. 只有针对固定价物品 (MSKU/Motor 除外 ) 发来的消息, 可能触发专属优惠 2. 每次只能发一个 offer. 只有当该 offer (48 小时 ) 过期后, 可以发另一个 3. 每个物品最多只有 3 次发专属优惠的机会 42
缺货保护 (1/3)-Oct 1( 预计 Oct 24) Global 当 GTC 物品数量为 0, 物品会下线, Seller 必须重新刊登物品 并且原来物品的交易记录也都没了 多刊登些数量好了, 卖完了赶紧补货? Buyer : 差评, INR 好无奈!!! 43
缺货保护 (1/3)-Oct 1( 预计 Oct 24) Global 为了帮助卖家更好的管理物品, ebay 平台上线新功能 当你的物品数量为 0, 物品并不会自动下线, 而是在搜索界面隐藏起来, 当你补好货 以后, 只要修改物品数量即可 无需 relist 所有销售记录都在 原来关注该物品的买家可以继续购买 Out of stock item on the View Item page: 44
缺货保护 (1/3)-Oct 1( 预计 Oct 24) Global 所有需要做的就是, 在 MyeBay -> Account -> Site Preferences -> Selling Preferences -> Out of Stock Option, 选择加入 除此之外, Selling manager/ Selling manager Pro 也会有相应版块帮助管理 OOS 物品 有多少库存, 就刊登多少 45
增加自托管图片数量 - FileExchange/API - Aug 18 Global 很多卖家在橱窗中只放置一张图片 [Above the fold] [Below the fold] 其他图片都在物品描述中显示, 但是 只有 ~40% 买家会看到 46
在 MOBILE 体验中更是如此, Global 只有 ~10% 移动端用户会点击商品描述 47
增加自托管图片数量 - FileExchange/API Global 图片数量与销售转化率 Photo count =1 Photo count >=2 2.50% 3.93% Photo count =1 Photo count >=2 2 张以上橱窗图片的商品, 销售转换率明显高于只有一张橱窗图片的商品 可以通过 File Exchange 可直接添加 12 张 橱窗图片 目前 US/UK/DE/AU 上传 12 张橱窗图片全 部免费 有效增加在移动端的销售转化率 APIs - API 调用方式无变化, 只需要在刊登时在 Item.PictureDetails.PictureURL 数组直接指定多个图片外链即可 支持 Add/Revise/Relist FileExchange - 在 PicURL 列中直接以 分隔多张图片链接即可 : URL1 URL2 URL3 URL12 48
物品分类变化 - Sep. 22(1/2) 行动建议 : 9 月 22 日前 : 了解所有的分类变化, 有些分类变化可能会有 FVF 变更, 及时核算成本, 做好准备 物品属性已经全面更新 请仔细检查你的物品, 填写对应的物品属性, 越多越好, 便于自动匹配时更准确 9 月 24 日开始, 所有分类变化已经完成, 你可以仔细查看自己的物品, 如果觉得自动匹配不合适, 可自行手动调整
物品分类变化 - Sep. 22 (2/2) Business & Industrial Crafts Health & Beauty Home & Garden Motors Musical Instruments & Gear Sporting Goods Toys & Hobbies Business, Office & Industrial Cameras & Photography Cars, Motorcycles & Vehicles Clothes, Shoes & Accessories Computers/Tablets & Networking Crafts Dolls & Bears Health & Beauty Holidays & Travel Home, Furniture & DIY Musical Instruments Pet Supplies Sporting Goods Toys & Games Vehicle Parts & Accessories Antiques & Art Beauty and Health Business & Industry Garden & Patio Handyman Musical Instruments Collectables Tickets Auto, Motorcycles & Parts Books Foodie Appliances Clothing & Accessories Coins Toys Baby Office & Stationery Cameras and Camcorders Pet Stores Living Travel Sports 50
US 汽配可兼容性调整 DE 汽配可兼容性上线 UK/DE 汽配相同物品刊登新要求 DE 汽配图片政策要求 51
汽车配件 Motor P&A 兼容性调整 -Sep 15 如果您目前在 Accessories 分类下的 Vintage Car & Truck Parts 分类中刊登了物品, 且这些物品刊登需要零件兼容性, 那么您需要将这些物品刊登移入另一个分类 ebay Motors > Parts & Accessories > Car & Truck Parts; 非汽车零配件物品和不属于汽车内部或上面的物品 ( 如标牌 时钟 钥匙链等 ) 应该移动到 ebay Motors > Parts & Accessories > Apparel & Merchandise 项下恰 当的分类中 老式汽车和卡车使用的附件 ( 通用型 ) 物品 ( 如通用的老式后视镜 车牌框等 ) 仍可保留在此分类中, 但是要注意, 所有兼容信息都会被移除 从 8 月起, 在 Parts & Accessories 中的一些分类中, 如果物品匹配超过 1,000 种车 型而创建了重复的物品刊登, 那么您可以将他们合并到一个刊登中, 这样既可以 节省费用, 又能够帮助买家更方便地搜索到您的物品 零件兼容性做大将扩充到 3,000 种车型 52
汽车配件 Motor P&A 兼容性上线 Category Fitment All other subcategories of "Auto, Motorcycles & Parts" Exception: Tires & Wheels> (# 9888) 3000 1000 所有现在支持兼容性的分类, 兼容性提高至 3000 53
UK/DE 汽配相同物品刊登新要求 UK, 9 月中开始 DE, 10 月开始 此分類中使用兼容性功能建立 15 個相同物品刊登的現行例外規定, 將會減少到 5 件相同物品刊登, 前提是必須符合以下要求 : 每件物品刊登的適用車輛列表中必須顯示不同的兼容車輛 適用車輛列表中已包含最大允許數量的 3,000 種不同車輛 相同物品刊登是用於車輛的不同位置, 或是針對車輛的不同用途 54
DE Motor 汽配图片政策实施 -September 2014 在汽配分类刊登物品, 必须符合 ebay 图片要求 : Vehicle Parts & Accessories" (#131090). 所有物品刊登必须至少提供一张图片 图片不能包含任何边框 文字或图案元素 如果您使用 ebay 图片服务 (Picture Services), 您仍然可以使用您的用户名作为水印来保护您的图片 进一步了解如何将您的用户名作为水印 图片的一边至少要 500 像素 但我们建议最好是 1600 像素 不要将 ebay 产品目录中的图片用于二手物品 从 9 月开始, 所有新上线 修改物品 重新刊登物品都必须符合 ebay 图片规则, 否则会被阻止刊登 55
功能費部分调整 促销管理工具上线 部分分类中必须设置能源效率等级 其他更新 物品详情页必须显示公司信息 56
功能費部分调整 - Aug. 14 Aug 14 原来价格 reserve price 4%(cap 150) 3.5%(cap 150) Aug 14 原来价格 Auction BIN 3-10 days BIN 30-days Gallery Plus 2.50 0.95 0.95 2.85 Subtitle 1.00 0.35 0.35 1.05 Listing designer 0.30 0.07 0.07 0.21 Add a Buy it now price Aug 14 0.50 BIN price 原来价格 Fee to add a BIN option 0.99-4.99 0.10 5.00-14.99 0.20 15.00-24.99 0.30 25.00 0.50 57
其他费用更新 如果您提前终止拍卖, 而买家已经出价, 您可能需要交纳收费 此费用与成交费相同, 具体收费根据您终止拍卖时的物品价格来计算 在每个日历年度中, 用户第一次提前终止拍卖将不必交纳费用 ; 在刊登后 24 小时内取消拍卖也不收费, 无论您的拍卖是否收到出价 ; 如果由于 ebay 原因必须提前终止您的拍卖, ebay 也不会向您收取费用 58
DE- 促销管理工具 - 今年晚些时候 促管君即将登陆德国站点 尽请期待 在美国 英国站, 只要有店铺, 就可以开始使用促销管理工具 德国站, 今年晚些时候也即将上线 59
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Confidential - NA Pricing & Monetization Stores 2014 61
1. 促管君现在提供多少种促销方式 2. 如果我想做批发, buyer 买满 200$ 打八折, 用什么方式最好 62
在一些分类必须设置能源指标值 - 上线时间 : 9 月 如果你有物品刊登如下分类, 要注意, 其中一些子分类必须设置能源指标值 具体子分类信息, 请看公告 Apply to new/relist/gtc renew 63
Selling Manager 免费 Aug 1 即 : US/UK/DE/AU Selling Manager 已经全部免费 64
Featured First 淡出历史舞台 - 2014 年年底 今年年底, 可选功能 premium listing in category and search (Featured First). 将彻底淡出历史舞台 如果在今年年底, 正在使用 Featured First 功能, 当物品结束时, 这个功能也就自动没有了 对于 GTC 物品, Renew 的时候 Feature First 功能自动剥离 对物品不会有任何影响 65
商业卖家 : 欧洲站点物品详情页必须显示公司信息 根据欧盟法律要求, 欧洲站点所有物品详情页必须显示商业卖家信息 (Business seller information) 请在欧洲站点销售的卖家使用英文或相关站点所属国家的当地语言填写公司信息, 不要出现中文字符 页面展现结果如下图所示 : 66
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此为卖家注册地址, 请全部改为英文 地址请填全, 包括城市和省份 68
商业卖家 : 欧洲站点物品详情页必须显示公司信息 - 使用海外仓接受退货 如果您使用海外仓接受退货, 可以在 依法需提供的其他联络资料 里填入海外仓地址, 并用目标语言注明 请退货至该地址 : 69
注意信息 : 在商业卖家偏好设定中, 增值税 (VAT) 状态 不需要填写, 如果想要添 加 VAT 账号, 请在 检视物品页显示商业卖家资料 中可填写 ; 关于退货设定, 每一个物品都需要单独设置退货政策, 在此功能内的退货 部分不需要填写 70
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功能 美国站 英国站 德国站 改进的售后流程 9 月中旬开始 9 月中旬开始 10 月下旬开始 针对新的特定国家指定运费 9 月下旬 9 月下旬 9 月下旬 ebay 物流平台上线 10 月 10 日 10 月 10 日 10 月 10 日 全球运送计划 (GSP 3.1) 将扩展至更多区域 9 月份开始 9 月份开始 NA 物品分类变化 9 月 15 日 9 月 15 日 NA 其他功能 具体更新时间请查看 ebay 网站
国际物流解决方案 目前仅针对发往美国的交易 - 政策介绍 -ebay 推荐物流的优势 -E 邮宝卖家保护政策 - 政策其他细节
国际物流方案政策介绍 政策对象 : 卖家发往美国的, 要求使用 ebay 推荐物流方式的物品 政策目的 : 帮助卖家维持稳定的账户评级, 降低由于不良交易比率过高引起的账户受限风险 保护政策 : 独享 E 邮宝卖家保护政策 政策要求 : 使用 ebay 推荐的物流方式, 降低账户与物流相关的不良交易比率 75
ebay 推荐物流的优势 与物流相关的不良交易比率 在跨境交易中, 与物流相关的不良交易比率在总不良交易比率中占有差不多一半的份额 ebay 推荐物流均有物流跟踪号, 帮助卖家达到优秀评级卖家要求 ebay 推荐物流表现明显好于其他物流方式, 与海外仓和美国本土卖家的表现相近 与无跟踪号的服务以及非 ebay 推荐的其他物流服务相比,eBay 推荐物流能够帮助卖家降低不良交易比率 2~5 个百分点 在销售旺季,eBay 推荐物流能明显降低账户受限风险 PRESENTATION TITLE GOES HERE 76
ebay 推荐物流的优势 ebay 推荐物流的使用率 : 自 2013 年 7 月起实行低总价物品的物流宽松政策以来, 在物品总价小于 5 美金的商品当中,eBay 推荐物流使用率一直保持在 50% 以上 在所有 ebay 推荐物流中,E 邮宝性价比较高, 能兼顾服务质量与价格, 依然保持较高的使用率 PRESENTATION TITLE GOES HERE 77
E 邮宝卖家保护政策 您将可以获得移除物流时间低分评价的卖家保护, 只要 : 卖家账户评级不能是低于标准的 账户 E 邮宝 /e-express 平均使用比率达到或超过 80% 买家付款后两个工作日内将包裹送至邮局并完成接受扫描 78
国际物流方案的政策细节 ebay 推荐的物流方式列表 : epacket 中国国际 e 邮宝 (Tracking Code 以 LK 开头, 而不是以 LN 开头 ) eexpress 香港邮政 eexpress 服务 Postal EMS 邮政类 EMS FedEx Worldwide Services 联邦快递全球服务 DHL Express Services DHL 国际快递服务 DHL Global Mail DHL 国际物流服务 TNT Express Delivery Services TNT 国际快递服务 UPS International Shipping Services UPS 国际运输服务 Hong Kong Post International Mail Parcels 香港邮政国际邮件包裹 ( 仅限空邮 - 航空件 ) 79
国际物流方案的政策细节 控制好货品的处理时间 在承诺的处理时间内上传物品跟踪号 上传追踪号后两个工作日内, 将包裹送至邮局并完成扫描 对于选择没有追踪号的物流方案的交易, 在承诺的处理时间内完成标记发货 80
国际物流方案的政策细节 正确设置物品所在地 正确设置物品所在地, 避免日后不必要的交易纠纷 注意运费的设置要与物品所在地相匹配 确保每笔交易实际发货地点与物品所在地描述一致 做好海外仓的库存管理, 避免销售已售罄物品, 造成发货延迟或交易纠纷 上传正确有效的跟踪号码 确保上传正确有效的物流跟踪号码, 以便买家可以随时查看配送状况 上传错误或虚假的物流跟踪号码, 将可能导致您的账号受限或冻结 81
重复刊登政策
一口价重复刊登政策 (Duplicate Fixed Price Listing) 拍卖形式重复刊登政策 (Duplicate Auction Listing) 细则详解 83
一口价重复刊登政策 (Fixed Price Listing) 政策 同一卖家 ( 包括其下所有关联账号 ), 每件物品只能有一条在线的 fixed price listing 刊登的物品必须与任何其他物品存在显着差异 该差异必须满足买家的某种明确利益或需求, 且必须在物品标题 价格 图片或 描述中明确反映出来 经包装使表面上看起来不同, 但实际上属于同一个物品的刊登也属于违反重复刊登政策 如果物品适用于某些特定商品 型号或品牌 ( 例如连接线 手机充电器或汽车配件 ), 则每种物品最多可刊登五件在美国和澳洲 站点, 十五件在英国站点 物品必须在标题 描述中, 清楚列明适合于不同兼容的型号 初次违规会收到警告 多次的违规将导致账户限制或者账户冻结 84
拍卖形式重复刊登政策 (Auction Style Listing) 政策 同一卖家 ( 包括其下所有关联账号 ), 每件物品推荐只刊登一件 ebay 各大平台允许卖家刊登多条 auction style listing, 但是系统在同一时间仅会显示一条未收到 出价的拍卖刊登 一旦该刊登收到出价或结束, 下一条刊登才会自动开始显示 所有此类型拍卖刊 登无论是否显示都正常收取费用 85
细则详解之一 以下情况不会视为重复刊登 : 一个拍卖刊登 + 一个定价刊登 重复刊登在不同站点 条件 : 每个刊登的运送范围相互之间不得重叠例 : 物品 A 刊登在美国站点, 运送范围为美国 ; 同时刊登在英国站点, 运送范围为英国 物品 B 刊登在美国站点, 运送范围为 worldwide; 同时刊登在英国站点, 运送范围为英国 不同数量的 批发式 刊登 条件 : 每个刊登的批发数量有明显差异, 旨在满足买家的不同需求例 : 10 个物品 A 与 100 个物品 A 10 个物品 A 与 12 个物品 A PRESENTATION TITLE GOES HERE 86
细则详解之二 以下情况将被视为重复刊登 : 多于一个定价刊登 (fixed price) 同一卖家使用不同账号进行重复刊登 相同物品的多条拍卖刊登在标题 描述 起始价 底价 结束时间中的任何一处有所不同 适用于某些特定商品 型号或品牌的物品, 在标题中所对应的兼容型号出现重叠例 : USB charger Cable for Nokia N72 N79 与 USB Charger Cable for Nokia N96 N75 USB charger Cable for Nokia N72 N79 与 USB Charger Cable for Nokia N96 N79
不良交易记录移除政策
不良交易记录移除政策 生效时间 : 2014 年 8 月 12 日 适用 : 全球站点 简介 : 卖家标准 3.0 今年正式执行, 并开始计算不良交易记录 作为该政策的一部分,eBay 推出不良交易记录移除政策 政策规定 : 在某些情况下, 满足条件的相关不良交易记录将有机会被自动移除 自动移除 : 每周三更新一次 89
不良交易记录移除政策 以下情形中有机会可以移除 : - 买家不付款 ; - ebay 退款保障 (Money Back Guarantee) 或 PayPal 买家保障 (Buyer Protection) 纠纷裁决结果有利于您 ; - 不良交易的产生由 ebay 网站问题或 ebay 程序错误而直接导致 ; - 买家因违反购买行为政策而受到 ebay 处罚 ; - ebay 或 PayPal 要求您暂缓发货或取消交易 ;ebay 通过监控有效的追踪信息, 判定不良交易是由物流或通讯系统的延迟而直接导致的 例如 : 大规模邮政运输延误, 物品卡在海关或极端恶劣天气导致的运营中断等 这些事件将在 ebay 公告栏中公布 PRESENTATION TITLE GOES HERE 90
不良交易记录移除政策 行动建议 : 使用出价不买助手 (Unpaid Item Assistant) 自动管理出价不买物品纠纷 如果有人违反我们的政策, 请向我们反馈并举报买家 (Report a Buyer) 在您的卖家成绩表 (Seller Dashboard) 中跟踪我们如何保护您 政策页面 : 美国站点 :http://pages.ebay.com/help/policies/defect-removal.html 英国站点 :http://pages.ebay.co.uk/help/policies/defect-removal.html 香港站点 :http://pages.ebay.com.hk/help/policies/defectremoval.html#policy PRESENTATION TITLE GOES HERE 91
海外仓项目更新
海外仓对卖家意味着什么? 01 Item location 在国外可提升搜索排名, 增加曝光率 卖的更多 02 拥有 Fast & Free 标示, 可提升 11~13% 的点击率 卖的更贵 03 扩大可销售品类, 提高 ASP( 如家具, 家用电器, 带电池产品等 ) 物流更快 04 降低物流差评, 提升账号表现 成本更低 05 针对 400g 以上产品, 大幅降低总体物流成本 06 通过外包仓库操作, 简化操作流程, 降低物流管理成本 94
海外仓交易量增长率 31% 27% 18% 16% 18% 17% 13% 9% 6% 越来越多的大中华地区卖家开始使用海外仓 95
单价高 53 55 US AU 38 31 47 46 44 32 32 32 44 33 47 34 34 48 35 35 44 33 42 39 39 35 36 36 40 38 34 36 Jan'14 Feb Mar Apr ebay 大中华区卖家整体平均售价仅为 10 美金 96
海外仓在售产品的品类特征 97
海外仓销量最大的品类 电子产品 时尚 家居园艺 汽配 运动用品 98
如何开始使用海外仓? Step1. 了解海外仓操作 服务 : 如提货 运输 派送 商品归类 结汇 出口退税 代缴关税 增值税等价格 : 如头程运费, 处理费, 仓储费, 尾程运费等系统 : 如操作是否繁复, 界面是否友好等 Step2. 确定服务提供商 从团队专业性 进出口资质 价格 前端 终端物流方式多样性等方面进行比较, 选择最合适的服务提供商 Step3. 选择产品测试 为了节约时间, 可采取小批量用空运测试的方法 既可以选择市场热卖的产品, 也可以从自己熟悉的产品入手 Step4. 大规模备货 系统对接, 流程熟悉, 通过测试结果和市场预判, 增加货量 99
万邑通澳洲仓概况 交通位置 : 坐落于澳大利亚悉尼, 距离海港和空港分别为 30 km 和 25 km; 仓储条件 : 仓库面积约 3,500 m², 配备 24 小时全方位无死角的监控设备 ; 处理能力 : 日操作能力达 10,000 单 ; 操作标准 : 严格按照国际一流的 5S 标准操作
万邑通美国仓概况 ( 西岸 ) 交通位置 : 坐落于美国加利福尼亚州, 紧邻洛杉矶 长滩等大型空海运枢纽 ; 仓储条件 : 仓库面积约 10,000 m², 配备 24 小时全方位无死角的监控设备 ; 处理能力 : 日操作能力达 19,000 单 ; 操作标准 : 严格按照国际一流的 5S 标准操作
万邑通英国仓概况 交通位置 : 坐落于莱斯特郡的伯明翰, 毗邻海运弗利克斯托港 南安普顿港 波次茅斯港, 以及空运希斯罗港 ; 仓储条件 : 仓库面积约 6,300 m², 配备 24 小时全方位无死角的监控设备 ; 处理能力 : 日操作能力达 15,000 单 ; 操作标准 : 严格按照国际一流的 5S 标准操作
万邑通德国仓概况 交通位置 : 德国仓坐落于德国北部不莱梅市, 德国第二大港 紧邻汉堡等大型空海运枢纽 ; 仓储条件 : 仓库面积约 3,708m², 配备 24 小时全方位无死角的监控设备 ; 处理能力 : 日操作能力达 7,300 单 ; 操作标准 : 严格按照国际一流的 5S 标准操作
万邑通海外仓尾程派送主要供应商 TOLL 是澳洲排名第一的综合物流供应商, 有自己的陆运 空运网路和资源 AUPOST 澳洲邮政是个政府企业, 有着 200 年的悠久历史, 且有丰富的社区服务经验, 专业的员工和设备为客人提供可靠贴心的服务 UPS 是最大的且具有广泛只是和经验的快递公司, 在世界上有着自己的运输网路 USPS 美国邮政, 亦称美国邮局或美国邮政服务, 是美国联邦政府的独立机构 年处理 177 亿信件, 占全球数量的四成 Royal Mail 是英国皇家邮政, 是英国唯一提供邮政服务的企业, 在英国评为最值得信赖的信件和包裹快递公司在英国, 他们的网路连接着英国最偏远的农村地区和城市之间的每个城镇和乡村的社区服务 bpost 以价格低廉为优势, 精心挑选合作伙伴提高他们的核心优势, 提供当地市场知识和高度专业化的技能 DHL 总是能为您定制个性的解决方案, 在德国和德国邮政合作, 每年为逾 2160 万德国家庭提供优质的包裹交付服务 强大的综合网路保证了每票包裹的平稳运输 DPD 是世界 500 强之一的法国邮政的包裹快递运输品牌 法国邮政业务包括快递 包裹 金融等, 旗下拥有多个知名的欧洲包裹快递服务品牌 104
在 ebay 上选择与派送服务匹配的派送方式 - 澳洲仓 Carrier Last Mile Options on Winit Shipping Method on ebay Carrier Committed Lead time Toll Toll IPEC Standard Delivery ( 1 to 6 business days) 2-6 Working Days Toll Priority Toll Consumer Delivery (1 to 3 business days) 1-3 Working Days AU Post Express Australia Post Express Post Parcel(1 to 3 business days) 1-5 Working Days AU Post Small Letter Standard Delivery(1 to 6 working days) 1-6 Working Days UBI AU Post Large Letter Standard Delivery(1 to 6 working days) 1-6 Working Days AU Post Parcel Post(With Registration) Australia Post Parcel Post Parcel(1 to 6 working days) 1-6 Working Days AU Post eparcel Australia Post Regular Parcel + Tracking(1 to 6 business days) 1-6 Working Days 105
在 ebay 上选择与派送服务匹配的派送方式 - 美国仓 Carrier Last Mile Options on Winit Shipping Method on ebay Carrier Committed Lead time UPS Surepost Economy Shipping ( 1 to 10 business days) 1-6 Working Days UPS UPS Ground UPS Ground ( 1 to 5 business days) 1-5 Working Days UPS 3 rd day select UPS 3 Day Select (3 business days) 3 Working Days UPS Next day Air UPS Next Day Air Saver (1 business day) 1 Working Days USPS First Class Mail USPS First Class Package ( 2 to 5 business days) 3-5 Working Days USPS USPS Priority Mail Parcels USPS Priority Mail (1 to 3 business days) 2-3 Working Days USPS First Class Mail International USPS First Class Mail International/First Class Packet international service 6-11 Working Days USPS Priority Mail International USPS Priority Mail International 6-11 Working Days 106
在 ebay 上选择与派送服务匹配的派送方式 - 英国仓 Carrier Last Mile Options on Winit Shipping Method on ebay Carrier Committed Lead time Royal Mail 1st class tracked Royal Mail 1st class tracked & signed Royal Mail 1st Class (1 working days) Royal Mail 1st class signed for (1 working day) 1-2 working days RoyalMail Royal Mail 2nd class tracked Royal Mail 2nd class tracked & signed Royal Mail 2nd Class (2 to 3 working days) Royal Mail 2nd class signed for (2 to 3 working days) 2-3 working days Royal Mail 48(Untracked) Royal Mail 48(2 to 3 working days) 2-3 working days bpost Domestic Parcel Tracked(1 working day) Other courier 48 Hours Courier (1 to 2 working days) 1-2 working days bpost Domestic Parcel Tracked(2 to 3 working days) Other courier 3 days (3 working days) 2-3 working days bpost International Parcels Tracked Other courier 3~5 days (3 to 5 working days) 1-7 working days Bpost UK bpost DSA (Small letter) Untracked Service bpost DSA (Large letter) Untracked Service Other courier 3~5 days (3 to 5 working days) 3-5 working days bpost International Parcels Untracked(Letters) bpost International Parcels Untracked(Flats) Other courier 3~5 days (3 to 5 working days) 1-7 working days bpost International Parcels Untracked(Packets) 107
在 ebay 上选择与派送服务匹配的派送方式 - 德国仓 Carrier Last Mile Options on Winit Shipping Method on ebay Carrier Committed Lead time DHL Paket Service (1-2 business days) DHL Paket(1 bis 2 Werktage) 1-2 business days DHL DHL Freight Domestic Service (2-3 business days) Sonstige 1-2 Werktage 2-3 business days DHL Paket International Service (2-8 business days) DHL Paket International 2-8 business days DHL Freight (Europe) Service (2-6 business days) Standardversand aus dem ausland (4-10 werktage) 2-6 business days DE Post Non-tracked Small letter (1-2 business days) Deutsche Post Bucher-/Warensendung (2 bis 5 Werktage) 1-2 business days Depost DE Post Non-tracked Large Letter Service (2-4business days) DE Post Non-tracked International (Europe) Service (2-8 business days) Deutsche Post Bucher-/Warensendung (2 bis 5 Werktage) DHL Packchen International 2-4 business days 2-8 business days DE Post International (Europe) Service (2-8 business days) DHL Packchen International 2-8 business days DPD Domestic Small Parcels (1-2 business days) DPD Classic (1 bis 2 werktage) 1-2 business days DPD DPD Domestic Normal Parcels (1-2 business days) DPD Classic (1 bis 2 werktage) 1-2 business days DPD International Parcels (2-8 business days) Standardversand aus dem ausland (4-10 werktage) 2-8 business days 108
万邑通美国仓全程费用案例 109
万邑通澳洲仓全程费用案例 110
万邑通英国仓全程费用案例 111
万邑通德国仓全程费用案例 112
玩转万邑通海外仓 - 小窍门和提示 包装问题 : 易碎品需要有内部填充物, 避免转运和派送过程中破损 不要用透明的包装或裸包装, 避免转运派送过程中丢失 退货问题 : 退货需要按照操作要求在系统下单, 不能让买家直接到仓库去退货 113
玩转万邑通海外仓 - 头程自发常见问题 常见问题 解释说明 清关谁负责, 关税谁来交 需要自行安排承运商或者报关代理完成清关 尽量选择 DDP 的方式发运 如没有选择 DDP 的方式, 需自行联系报关代理解决垫付税金问题 提供预报, 提前 2 天预约送货仓库会根据您货物预计到港的时间提前安排操作时间, 如果没有提供准确的预报信息, WINIT 会优先按照预先安排的工作量进行操作, 您得货物上架可能会延误 分批到货 发货数量和预报数量保持一致 为保证数据的准确性,WINIT 会在收到全部包裹后安排上架, 部分到货会导致全部货物上架延误, 您可以通过以下方法预防此类情况发生 无法同批发出的货物, 请用不同的海外仓入库单发货, 保证同一入库单同时到货 选择能提供更好服务的国际物流段供应商, 避免您安排的供应商导致的分批到货问题 如果数量不一致, 海外仓无法及时核对上架数量, 由于国内和海外的时差, 来来回回沟通确认需要时间, 延误上架操作 下单之后更改运输方式 标签破损或被贴玻璃胶 自发头程货物条码上没有入库单号码 单件包装超过 30KG 需要取消原有方式重新下单 无法扫描或无法辨别入库单号 货到海外仓无法定位货物归属 如果超过 30KG, 很多快递公司需要机械操作, 收费标准不同, 客户的快递供应商为了降低自己的成本, 经常就给客户更改了包装, 导致货物到达海外仓, 包裹和产品标签缺失, 延误上架时间 114
卖家受益 ebay 官方合作的海外仓, 安全和服务质量更有保障 卖家享受 ebay 和各供应商谈定的折扣优惠, 节省物流成本 ebay 各项政策支持, 可以更好的保障卖家的利益 如何加入项目? 联系 ebay 客户经理 ebay 物流部门审核推荐 Winit 开设账号 115
物流平台快递项目
项目概述 物流平台 (ASP) 是 ebay 为适应国际电子商务寄递市场的需要, 提高中国卖家物流处理效率而推出的产品 卖家可以通过该平台, 自动同步销售数据 管理 下载和打印包含英文地址发货单及报关单据 物流服务商会委派专员上门揽收货件, 包裹上网后会与 ebay 数据库系统对接, 并提供包裹追踪信息查询服务 统一国际标准快递物流商, 专为 ebay 卖家量身定做的报价, 账单无缝隙对接 ebay 系统, 与成交费和刊登费一起通过 PayPal 账户以美金结算支付给 ebay 具体物流费用可以在卖家帐单查询 117
项目范围 时间 : 从 2014 年 8 月 15 日开始至 9 月 30 日为项目一期 在一期结束后正式市场投放时, 对取件地址 派送范围以及物流商 物流服务等可能都会增多选择 取件地址 : 北京, 上海, 广州, 深圳 派送范围 : 美国, 英国, 德国, 澳洲四国全境 快递物流商 :FedEx( 美国路线 ),TNT( 英国, 德国, 澳洲路线 ) 快递物流服务 :TNT 全球快递服务, 联邦快递国际经济快递服务 (IE) 时效 : 美国 3-5 个工作日, 英国 / 德国 2-4 个工作日, 澳洲 2-3 个工作日 118
ASP 物流平台演示 URL: https://apacshipping.ebay.com.hk/aspweb/login 119
比利时邮政 物流解决方案介绍
内容 1. 比利时邮政集团优势 2. 比利时邮政产品介绍 MiniPak TM EU 欧 e 达 TrakPak EU & RU 寰球达 121
比利时邮政集团优势 全球国际化邮政网络 世界邮联认可的一级邮政 人才, 经验和创新力的结合 专业化 全球化的派送 运输以及清关服务 欧洲 亚洲市场的自营网络和直销体系 122
MiniPak TM EU 欧 e 达 123
MiniPak TM EU 欧 e 达 产品特点 2014 年 10 月 ebay ASP 上线 低价值货物欧盟进口海关绿色通道 5-9 天派递至欧盟 28 国 包裹申报价值低于 22 欧元 重量不超过 2 kg 邮政清关投递 电子预清关 每位卖家邮袋分开运作 5 个扫描点, 追踪至目的国入境 比利时邮政使得购物更轻松! 送货更快捷! 价格更优惠! 124
MiniPak TM EU 欧 e 达 2014 价格 英国 法国 西班牙等路向价格优势明显价格计算方法 : 公斤价 ( 按克计价 )+ 单件操作费例如英国 :10.95 欧元 / 公斤 +0.83 欧元 / 件 300 克物品运费为人民币 34 Country KG ITEM Country KG ITEM AUSTRIA 8.41 2.68 IRELAND 13.66 2.60 BELGIUM 10.42 0.81 ITALY 11.52 2.88 BULGARIA 11.14 0.67 LATVIA 11.16 0.68 CROATIA 14.65 0.36 LITHUANIA 10.08 0.65 CYPRUS 10.93 0.67 LUXEMBOURG 7.52 2.25 CZECH REPUBLIC 10.09 0.65 MALTA 15.14 0.36 DENMARK 11.27 2.12 NETHERLANDS 10.70 0.83 ESTONIA 10.69 0.66 POLAND 10.77 0.66 FINLAND 12.51 2.44 PORTUGAL 11.50 0.83 FRANCE 9.57 1.67 ROMANIA 11.13 0.65 GERMANY 8.15 2.31 SLOVAKIA 10.27 0.68 GREAT BRITAIN 10.95 0.83 SLOVENIA 11.37 0.65 GREECE 9.01 2.13 SPAIN 10.35 0.98 HUNGARY 10.38 0.66 SWEDEN 12.68 1.57 以上价格有效期 :2014 年 12 月 31 日 125
TrakPak 寰球达 126
TrakPak 寰球达 产品特点 妥投扫描, 覆盖欧盟 27 个国家 + 俄罗斯 针对时效要求高, 重量高的产品 主要依托本地优质快递网络, 同时以邮政网络为补充 : GB 平均转运时间为 4-7 个工作日 EU 其他国家平均转运时间为 5-9 个工作日 RU 平均转运时间为 6-10 个工作日 ( 非偏远地区 ) 快件类商业清关方案, 目的地妥信息, 无需人工签收 单件邮包重量在不超过 30kg 体积限制 : 100cm ( 长 )x50cm ( 宽 ) x50cm ( 高 ) DDP 或 DDU 两种方案可选 本地化的线上系统制单及查询 127
TrakPak 寰球达 在线追踪 已妥投包裹已带出做投递包裹在清关包裹已入转运中心扫描 提供全程的跟踪查询服务 www.trackmytrakpak.com 128
TrakPak EU 寰球达 ( 欧盟 ) 2014 价格 2014 年 10 月 ebay ASP 上线 价格计算方法 : 公斤价 ( 按克计价 )+ 单件操作费例如英国 :5.04 欧元 / 公斤 +3.55 欧元 / 件 400 克的物品运费为人民币 46 Country KG ITEM Country KG ITEM Austria 5.04 7.58 Latvia 5.04 13.28 Belgium 5.04 7.65 Lithuania 5.04 12.82 Bulgaria 5.04 17.14 Luxembourg 5.04 9.13 Cyprus 5.04 18.66 Malta 5.04 14.97 Czech Republic 5.04 11.40 Netherlands 5.04 9.20 Denmark 5.04 12.61 Poland 5.04 13.53 Estonia 5.04 8.80 Portugal 5.04 7.80 Finland-PUDO 5.04 12.04 Romania 5.04 11.80 France 5.04 7.52 Slovakia 5.04 12.70 Germany 5.04 5.17 Slovenia 5.04 12.3 Greece 5.04 16.50 Spain 5.04 5.59 Hungary 5.04 10.03 Sweden 5.04 15.70 Ireland 5.04 8.70 United Kingdom 5.04 3.55 Italy 5.04 9.40 以上价格有效期 :2014 年 12 月 31 日 无最低起重, 按克计价, 计泡重, Length x Height x Width /6000 129
TrakPak RU 寰球达 ( 俄罗斯 ) 2014 价格 价格计算方法 : 公斤价 ( 按克计价 )+ 单件操作费例如莫斯科 :4.23 欧元 / 公斤 +11.15 欧元 / 件 1.5 千克的物品运费为人民币 147 Destination KG ITEM Zone 1 4.23 11.15 Zone 2 5.65 11.39 Zone 3 6.63 13.98 以上价格有效期 :2014 年 12 月 31 日 无最低起重, 按克计价, 计泡重, Length x Height x Width /6000 130
比利时邮政 操作系统 第三方 ERP 系统 马帮 普源 商乐 爱商在线 ECPP 系统对接 批量数据上传 比利时邮政打单系统, 支持批量操作 131
附件 : 禁运货品 药品 麻醉药品和精神药物 处罚违反特殊法律的刑法典或刑法规定所涵盖的物品 形状 形式 性质或包装可能危害人或可能损害或玷污其他邮递物品 比利时邮政设备或第三方财产的物品 化学品 爆炸品 易燃品 放射性或其他危险物质 有机类 易腐类或传染性物质 植被产品 活的动物 寄生虫或动物产品 硬币 纸币 流通钞票或不记名证券 旅行支票 证券和股票 礼券 银行卡或信用卡 支票 铂金 黄金或白银, 制造的或其他的, 宝石 优质或养殖珍珠 珠宝或其他贵重物品, 如皮草 艺术品和收藏 带有情感价值的类似贵重物品 软件 淫秽或不道德物品 法律不允许进口 出口 流通 传播 使用或拥有的物品, 包括著作或一般物质 武器, 包括刀 匕首和其他任何锋利或尖锐物品 加压气体 毒性或腐蚀性物品 比利时邮政不鼓励易腐货物的运输, 因为任何阶段的运输均不包含可以处理易腐货物的任何特殊设施 因此, 包含易腐货物 ( 例如 : 干茶 ) 的国际包裹的运输由客户独自承担风险, 比利时邮政不承担任何责任 132
俄罗斯国际 E 邮宝
俄罗斯国际 e 邮宝服务标准 服务内容 国际 e 邮宝 ( 中国邮政 EMS, 俄罗斯邮政 ) 价格 8 元 / 件 +0.1 元 / 克 ( 起重 50 克 ) 时限 全程 7-15 工作日 上门揽收 5 件及以上免费上门揽收 收费 现结或月结, 实际称重 开办范围 全国所有省市 ( 西部只开办省会 ) 清关 邮政 EDI 投递 俄罗斯邮政优先处理 查询 全程跟踪查询 退件 免费退回 赔偿 暂无 134
俄罗斯国际 e 邮宝操作注意事项 操作内容邮件前缀寄件人名址收件人名址收件人联系方式申报内容邮件标签 API 对接交寄方式 注意事项 ebay 邮件前缀为 LQ 退回地址, 需准确完整录入 推荐录入俄语, 准确投递 推荐录入手机号码, 接受短信通知 中英文详细申报, 包括品名 数量 重量 价值 原产地 税则号 ( 可选 ) 推荐使用热敏打印纸 大卖家可以申请 API 对接 只在 EMS 网点办理, 邮局不接收 135
俄罗斯国际 e 邮宝投递注意事项 投递环节 注意事项 投递方式 只提供投递通知单, 买家拿通知单到指定邮局领取包裹 无法投递 地址错误或不存在, 邮件将退回寄件人, 退回无固定时限 保管期限 投递范围 超过 30 天邮件无人领取将退回 俄罗斯所有领土, 偏远地区时限增加 136
俄罗斯国际 e 邮宝追踪查询 网站 EMS 官网 ebay Shipping tool 中国邮政在线发运系统俄罗斯邮政网站 查询链接 www.ems.com.cn http://shippingtool.ebay.cn http://shipping.ems.com.cn www.russianpost.ru/tracking20/english.htm 137
俄罗斯国际 e 邮宝物流表现 中国邮政和俄罗斯邮政正在积极提高物流速度和服务质量, 全力为旺季准备 俄罗斯 e 邮宝 8/27 9/2 发货物流表现 俄罗斯当地邮局扫描率 82% 13 个工作日内抵达俄罗斯当地邮局 ( 并通知买家领取包裹 ) 80% 138
俄罗斯国际 e 邮宝标签 139
第三季卖家见面会 海外仓及相关项目分享 Sep. 2014
海外仓的使用已经成为趋势, 每年的使用量都在不断的增长 GC GMV warehouse adoption rate trend in big 4 sites GC SI warehouse adoption rate trend in big 4 sites 40% 35% 30% 25% 20% 27% Target 37% 30% 24% 25% 20% 15% 15% Target 22% 18% 15% 15% 10% 10% 5% 5% 0% M01 M02 M03 M04 M05 M06 M07 M08 M09 M10 M11 M12 0% M01 M02 M03 M04 M05 M06 M07 M08 M09 M10 M11 M12 Year2012 Year2013 Year2014 Year2012 Year2013 Year2014 PRESENTATION TITLE GOES HERE 142
大卖家会更多的使用海外仓, 一半的海外仓销量来自大卖家 大中华区销售件数比例 海外仓销售件数比例 50% 大中华区海外仓使用比例 45% 43% 其他卖家, 28% 大卖家, 35% 其他卖家, 12% 40% 35% 30% 31% 37% 30% 37% 38% 一般卖家, 37% 一般卖家, 38% 大卖家 50% 25% 20% 15% 10% 5% 21% 15% 15% 18% 10% 9% 5% 7% 6% 0% Total US UK AU DE Data: March 2014 PRESENTATION TITLE GOES HERE 143
海外仓可以帮助卖家提高转化率并且售价更高 PRESENTATION TITLE GOES HERE 144
热卖的产品更多的使用海外仓 海外仓选品要点 : 季节性低, 不易被损坏的产品 更少参数变量的产品, 如颜色, 尺码, 样式等 热卖, 高单价的产品 Hard Goods Using Warehouse Soft Goods Using Warehouse 145
相关政策和服务 1. 相关的海外仓政策 5. 跨境保险项目 锁定交易风险, 提高买家满意度 4. 无抵押纯信用的贷款项目 为卖家的生意扩张提供资金解决方案 海外仓及跨境零售业务生态圈的打造 2. DE/UK VAT 的申请 -- 海外销售的合法化 3. ebay 对于海外仓的补贴 146
海外仓的相关政策
海外仓的相关政策 1. 在美国使用海外仓, 刊登的商品有机会拿到 F&F 图标, 并会因此提高销量 2. 不受德国站 22 欧元政策的限制非 etrs 的海外仓卖家可以刊登等于或大于 22 欧元的产品在 ebay.de, ebay.at, or ebay.ch Warehouse 148
海外仓销售增值税 (VAT)
我需要注册 VAT 增值税号吗? VAT 增值税 (Value Added Tax) 适用于所有从欧洲境内发货完成交易的卖家, 也就包括了所有 使用海外仓储的卖家 即便您使用的海外仓储服务是由第三方物流公司提供, 也从未在当地 开设办公室或者聘用当地员工, 您仍然需要交纳 VAT 增值税 为了让您可以合法地使用当地的仓储发货和销售, 我们建议您尽早注册 VAT 号码并申报和缴 纳税款 发货方式 英国 / 德国海外仓发货 中国 / 香港邮政小包 适用销售增值税 需注册当地 VAT 税号 由海关向买方收取 从其他欧洲国家仓储发到英国 德国查看欧盟范围远程销售免税金额 150
如何申请 VAT? 卖家自行申请或者通过第三方服务商申请 详情请访问 :www.ebay.cn 搜索 VAT 151
海外仓的资金补贴
无抵押, 纯信用贷款类服务
跨境电商为什么要融资 在现实中, 跨境零售的卖家因为业务的扩张, 需要无抵押, 纯信用, 且方便快捷的融资渠道 备更多的产品进行销售 公司运营的投入 海外仓的建立和使用 聘用和培训 Postal Delivery 管理系统的购买和使用 Overseas Warehouse Courier Delivery PRESENTATION TITLE GOES HERE 154
跨境电商融资现状是什么? 高不成 审批 1 个月后. 银行 : 没红本房抵押 没对公流水, 经营不规范, 达不到准入门槛结果 : 额度批不下来 电商现状 自有 低不就 贷款 电商未来 寻找匹配资金 传统小贷 : 月息 2.3 分, 全额计息, 放款手续费结果 : 综合年利率高达 40% 以上, 太贵
跨境电商融资困难是什么? 跨境电商卖家特性 1. 跨境交易 2. 个人账户 收外汇 ( 美金 英镑 欧元等 ) 3. 平台交易好评 良好信誉 传统银行和金融机构 X 不认可 X 不认同 创新金融 认同模式 行业前景 助力发展 认可此收入能力 体现的实力 信任此种信用 记录
贷款创新产品 ( 一 ) 申请条件 : 电商平台账号运营半年以上, 有经营实体, 单月销售额大于 5 千美金 提交资料 : 账号销售数据, 个人账户流水, 物流费用清单, 个人经营证照 申请流程 : 电话预约 - 上门收集资料 - 审批 - 签约及用款 额度费用 : 多至 500 万, 按日计息, 每天万 4.5~5, 按月付息, 到期还本,3 天审批放款 目前状况 : 已为近 50 位的 ebay 卖家, 授信近 3000 万元
贷款创新产品 ( 二 ) >> 产品优势 费率低 : 月费率最低至 1.2%; 额度高 : 额度最高可借 100 万 ; 放款快 : 最快 24 小时即可放款 ; 操作易 : 全线上申请流程, 远离繁琐的线下征信流程 ; 0 抵押 : 无需抵押物免担保, 真正的信用贷款! 已放款近 30 位 ebay 卖家 只要您符合以下条件 : 申请人为 22-55 周岁 ( 含 ) 的中国籍公民 ; 申请人需为店铺注册人与实际经营人 ; 最近连续经营时间 1 年 ; 过去一年月均销售额 5000 美元或 3 万人民币 158
跨境电商保险
为何需要保险 国外买家对哪些最不满意 运输延误 外观不对 旺季一定延误增加, 更不要说天灾人祸, 国外工会罢工 颜色 尺寸 品类等 功能失灵 手机 相机 平板电脑由于运输原因导致不能工作 或部分功能失灵 物品外观损害 跨境运输中所遭受的野蛮装卸 沟通退款不及时 沟通不及时, 退款不及时 PRE SEN TATI ON TITL E GOE S HER E
专属打造全面创新的保险服务 过去的传统保险 高端定位保价只存在于如 UPS DHL 等高端的商业速递中 ebay 跨境电商保险 险种货不对版 (SNAD & IAD), 延误, 物损与丢失 --- ( 包括没有跟踪信息的物流方式和海外仓 ) 价格低至 1% 不设最低投保价 ) 高额理赔针对 SNAD & IAD, 物流延误, 损坏和丢失, 赔偿退款金额的 80% 在线管理全部在线投保和理赔, 方便快捷 提高买家满意度 减少卖家损失! 161
项目价值 渠道扩张 鼓励卖家在更多的国家尝试销售, 例如俄罗斯, 巴西 品类扩种, 特别是高单价产品 降低销售高单价产品的风险 在旺季的销售 账户表现和买家体验 卖家经济保障 客服运营成本 减少对于在旺季销售货物延迟的担心 积极地向不满意的买家提出赔偿 卖家经营风险的锁定 减少争论和案件的数量从而减少客服人员工作量 描述不符 (SNAD&IAD) 运送丢失 运送损坏 运送延迟 SNAD 的退货运费 提高买家满意度 减少卖家损失! 162
保险案例分析 卖家 A: 年 GMV 为一百万美元, 其中 3% 的为退款 没有保险 购买保险 每年用于退款的损失 : $30,000 较高的 defect rate, 低重复购买率, 账户限制 风险损失锁定为 : $16,000 ( 相对减少 $14,000) 较低的 defect rate, 高重复购买率, 健康的账户状况, 终端销售国的扩张, 在旺季的大力促销活动 提高买家满意度 减少卖家损失! 163
业务流程及细则 投保流程及细则 >>> 费率及充值 >>> 卖家信息授权 >>> 理赔流程及材料 投保流程 1. 登陆第三方授权网站 2. 阅读保险条款并选择保险产品 3. 填写并提交投保信息 6. 生成保单, 保险合同订立成功 5. 授权并绑定 ebay 账号 4. 保费充值 注 1: 具体网上投保流程请参考文件 网上投保 理赔流程截图 提高买家满意度 减少卖家损失! 164
三 业务流程及细则 投保流程及细则 >>> 费率及充值 >>> 卖家信息授权 >>> 理赔流程及材料 投保规则 出口电商定期购买保险, 全部交易物品均将自动投保 投保期限 :90 天 ( 加入本保险计划的支付 / 收款 ( 卖家 ) 账户, 在 90 天内, 除与被冻结保险 ID 的买家所对应的交易账单外, 全部交易均将自动投保 针对同一账单号的定期付款 循环付款和交易应以每次接收付款的金额分别投保 ) 数字商品 票务产品 旅游服务类等非实物类物品不属于本保险承保范围 违反知识产权的物品不属于本保险承包范围 提高买家满意度 减少卖家损失! 165
业务流程及细则 投保流程及细则 >>> 费率及充值 >>> 卖家信息授权 >>> 理赔流程及材料 理赔流程 1. 卖家确认退款记录 相应买家付款记录 2. 网上提交退款前买卖双方沟通记录 发货记录 3. 网上预审理赔材料 4. 保险公司 18 个工作日内完成理赔 注 2: 具体网上理赔流程请参考文件 网上投保 理赔流程截图 提高买家满意度 减少卖家损失! 166
如何使用保险? 登录 www.ebay.cn 卖家服务 里寻找 跨境电商保险 167
大中华区跨境交易 3C 分类市场开拓解析 第一销售额份额的分类 两倍于全球其它地区的增长 三成以上的海外仓使用比例 TM 四海皆知的本土品牌
重点开拓的买家国家 重点开拓的高需求分类 值得开发的价格段 ( 重点分类 ) 海外仓对促进销售额的积极作用 近期高潜力产品分享 ( 买家热门搜索 + 站点供应量偏少 + 热销 )
买家国家销量份额从高到低 United States United Kingdom Germany Australia Italy France Canada Spain India Russian Federation Israel other 值得拓展买家国家 买家需求排名前 10 国家大中华区卖家销售排名前 10 国家 份额变化份额变化 United States United Kingdom Germany Australia Italy France Canada Spain India Russian Federation Israel other 0% 20% 40% 60% 0% 20% 40% 60% 大中华区卖家在欧洲国家和新兴市场增长势头或占有率不错 ; 除了传统四国 ( 美英德奥 ) 外, 可以关注意大利 法国以及俄罗斯 印度是全球排名前 10 的买家市场, 可以考虑关注和开拓 * 该数据看的是 2014 年 7 月数据 PRESENTATION TITLE GOES HERE 171
大中华区高需求电子分类 下面就来看看整机类和配件类有哪些分类值得重点关注和拓展?
需求解析 - 中国整机分类中值得拓展分类解析 Internet & Media Streamers Camcorders Headsets/Headphone Projector( 红色标示的分类 ) 建议重点开发 : 这些分类近期增长较快 黑色圈表示该分类在这个站点值得重点关注 一级分类 三级分类 Cell Phones & Accessories Cell Phones & Smartphones Computers/Tablets & Networking ipads, Tablets & ebook Readers Cameras & Photo Lenses 低 Consumer Electronics Internet & Media Streamers 高 Consumer Electronics Security Cameras 高 Cameras & Photo Camcorders 中 Vehicle Parts & Accessories GPS & Sat Nav Cell Phones & Accessories Headsets Consumer Electronics Home Theater Projectors 高 Consumer Electronics Headphones 中 Consumer Electronics Walkie Talkies, Two-Way Radios Consumer Electronics Car Audio 中 Consumer Electronics Surveillance Security Systems 高 Sound & Vision Stage Lighting & Effects 中 Consumer Electronics GPS Units 高 Cameras & Photo Film Cameras 低 质量相关 Defect Rate Electronics Headphones, Headsets 中 Computers/Tablets & Networking Printers 高 Sound & Vision Audio Docks & Mini Speakers 中 PRESENTATION TITLE GOES HERE * 主机和配件分类数据来自 2014 年 3 月 4 月以及 5 月 173 高 高 高 中 中
需求分析 中国配件分类中值得拓展分类解析 一级分类 三级分类 质量相关 Defect Rate Cell Phones & Accessories Replacement Parts & Tools 中 Cell Phones & Accessories Cases, Covers & Skins 低 Computers/Tablets & Networking Cases, Covers, Keyboard Folios 低 Computers/Tablets & Networking Laptop Power Adapters/Chargers 低 Video Games & Console Video Games - Consumer Electronics Car Electronics Accessories 低 Consumer Electronics TV, Video & Audio Accessories 中 Computers/Tablets & Networking Ink, Toner & Paper 中 Computers/Tablets & Networking Laptop Replacement Parts 中 Video Games & Console Controllers & Attachments - Cell Phones & Accessories Chargers & Cradles 中 Cameras & Photo Flashes 低 Computers/Tablets & Networking Keyboards & Keypads 中 Cell Phones & Accessories Memory Cards 中 Cameras & Photo Cases, Bags & Covers 低 Consumer Electronics Rechargeable Batteries 低 Cell Phones & Accessories Batteries 中 Consumer Electronics ipod, Audio Player Accessories 低 Computers/Tablets & Networking Motherboards 高 Consumer Electronics TV, Video & Audio Parts 低 Computers/Tablets & Networking Memory (RAM) 低 Computers/Tablets & Networking Hard Drives (HDD, SSD & NAS) 低 Video Games & Consoles Video Game Consoles 低 Computers/Tablets & Networking Laptop Cases & Bags 中 Consumer Electronics Home Audio Stereo, Components 低 Computers/Tablets & Networking Laptop Batteries 中 Sound & Vision TV Wall Mounts & Brackets 低 Computers/Tablets & Networking Mice, Trackballs & Touchpads 中 Cameras & Photo Flash Lighting 低 Sound & Vision 3D TV Glasses & Accessories 中 Electronics Solar > Chargers, Inverters 低 Cameras & Photo Filters 低 Cameras & Photo Tripods & Monopods 低 Computers Ink Cartridges 低 PRESENTATION TITLE GOES HERE 174
海外仓对促进销售额的积极作用
海外仓对于电子分类销售的积极促进作用明显 - 海外仓销售额年增长幅度远高于国内发货 140 120 100 80 60 40 20 - 国内发货 GC 销售额海外仓发货 GC 销售额海外仓销售份额 2013 年 2014 年 M6 M7 M8 M9 M10 M11 M12 M1 M2 M3 M4 M5 50% 45% 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% 海外仓销售额占比在过去的 12 个月内明显增长 250 200 150 100 50 - 海外仓使用率年增长 (3 月 -5 月 ) US UK AU DE 2013 2014 2013 2014 2013 2014 2013 2014 海外仓发货 国内发货 美国 英国 德国海外仓使用率增长迅猛 ; 英 德等欧洲国家海外仓销售份额非常高 - 由于关税和运输问题, 欧洲国家 ( 英国 德国 意大利和法国 ) 海外仓的使用率高, 份额占比大 PRESENTATION TITLE GOES HERE 176
建议重点考虑海外仓的高需求分类 1) 销量大的产品 2) 高附加值 / 重量大的产品 3) 无法国内发货的带电池类产品 各网站海外仓使用情况 一级分类 三级分类 主机 / 配件 Cell Phones & Accessories Cases, Covers & Skins Accessory 中 中 中 中 Cell Phones & Accessories Cell Phones & Smartphones Device 低 中 高 中 Cell Phones & Accessories Replacement Parts & Tools Accessory 高 高 高 N/A Computers/Tablets & Networking Cases, Covers, Keyboard Folios Accessory 中 中 高 中 Computers/Tablets & Networking ipads, Tablets & ebook Readers Device 中 中 高 中 Cell Phones & Accessories Batteries Accessory 高 高 高 中 Computers/Tablets & Networking Laptop Power Adapters/Chargers Accessory 高 高 高 高 Cell Phones & Accessories Headsets Device 中 中 中 低 Computers/Tablets & Networking Laptop Replacement Parts Accessory 中 高 中 中 Consumer Electronics Internet & Media Streamers Device 低 中 高 高 Computers/Tablets & Networking Ink, Toner & Paper Accessory 高 高 高 N/A Cell Phones & Accessories Memory Cards Accessory 低 高 高 中 Cameras & Photo Camcorders Device 低 中 中 中 Cameras & Photo Flashes Accessory 低 中 高 中 Consumer Electronics Home Theater Projectors Device 中 高 高 高 Vehicle Parts & Accessories GPS & Sat Nav Device N/A 高 高 N/A Video Games & Console Controllers & Attachments Accessory 高 中 高 中 Consumer Electronics Walkie Talkies, Two-Way Radios Device 中 高 高 中 Computers/Tablets & Networking Keyboards & Keypads Accessory 中 高 高 中 * 资料来自 2014 年 3 月 4 月以及 5 月 PRESENTATION TITLE GOES HERE 177
值得开发的价格段 -CELL PHONE -TABLET -INTERNET MEDIA STREAMER -CELL PHONE BATTERIES
值得开发的价位段 - Cell Phone & Smart Phone 美国 英国关注 $200 美金以上高价位段 ; 德国 澳大利亚 $100-$200 重点开拓 ; 德国站点中国 / 白牌手机兴起 US UK 单价 $50-$200 占较大销售份额 ; 但份额在流失 单价 $200 美金以上的手机销量份额在稳步上升 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 单价 $50-$200 占较大销售份额 单价 $300 美金以上的手机销量份额增长最快 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% $0-50 $50~100 $100~200 $200~300 $300+ 单价 $50-$200 占销售量较大份额 ; 尤其 $100-200 份额不断增长,- 中国品牌 / 白牌手机兴起 单价 $200 美金以上销量份额下滑 70% DE 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% $0-50 $50~100 $100~200 $200~300 $300+ AU 单价 $300 美金以上 $100-200 美金销量份额排名第一 二 单价 $100-$200 美金的销量份额增长较快 $0-50 $50~100 $100~200 $200~300 $300+ PRESENTATION TITLE GOES HERE 179 * 基于大中华区卖家资料 $0-50 $50~100 $100~200 $200~300 $300+
值得开发的价位段 Tablet 低价位段平板在四大站点均可优先考虑, 尤其是 $50 美金以下基础配置平板 ; 澳大利亚还可考虑 $300 美金以上平板 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% US 单价 $0-$50, $50-$100 份额相当, 排名前二 $0-$50 份额增长迅速 单价 $50-$100 销量份额远超其他价位段, 并且份额稳定, 值得拓展 $50 美金以下的平板销量份额增长很快 ;$100 美金以上份额下滑 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% UK 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% $0-50 $50~100 $100~200 $200~300 $300+ DE 单价 $50-$100 的销量份额比重大, 并且份额持续稳步上升, 值得拓展 ; 其次为单价 $50 以下产品 单价 $100-$200 美金份额下滑, 建议放低采购优先级 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% $0-50 $50~100 $100~200 $200~300 $300+ AU 单价 $50-$100, $100-200 销量份额排名前二 ; 但与去年同期相比, 都有明显下滑 单价 $50 以下 或者 $300 以上值得拓展 $0-50 $50~100 $100~200 $200~300 $300+ PRESENTATION TITLE GOES HERE 180 $0-50 $50~100 $100~200 $200~300 $300+
值得开发的价位段 - Internet Media Streamer $50 美金以下在四个网站都是重点开发价位段 ; 除澳大利亚网站外, 美英德都还可以考虑 $50-$80 美金产品 US UK 单价 $0-$50, 50-$80 占销量主要份额 US 并且以上两个价位段份额都有所增长 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 单价 $50-$80,$0-$50 占销量主要份额 UK 并且以上两个价位段增长幅度都较大 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% $0-50 $50~80 $80~100 $100+ DE 单价 $0-$50, 50-$80 占大半部分销量份额 重点开发 $50 以下产品 ; 而降低 $100 以上优先级 ;$ 50-$80 近半年份额也在增长 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% $0-50 $50~80 $80~100 $100+ AU 单价 $0-$50, $50-$80 占销量份额前二 单价 $0-$50 近半年增长迅速 $0-50 $50~80 $80~100 $100+ PRESENTATION TITLE GOES HERE 181 $0-50 $50~80 $80~100 $100+
值得开发的价位段 - Cell Phone Batteries (Batteries, Powerbank) 配件类产品价格波动小 ; 美国可多考虑小容量 powerbank, 英国考虑大容量 powerbank US UK 单价 $20 以下占绝大多数销量份额 单价 $10-$20 份额增加, 可以考虑低容量 powerbank 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 单价 $20 以下占绝大多数销量份额 份额基本无变化, 英国建议大容量 powerbank 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% $0-10 $10~20 $20~30 $30~50 $50+ 单价 $30 以下销量份额唱主角 重点开发单价 $20-$30 产品 DE $0-10 $10~20 $20~30 $30~50 $50+ AU 单价 $20 以下占绝大多数销量 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% $0-10 $10~20 $20~30 $30~50 $50+ PRESENTATION TITLE GOES HERE 182 $0-10 $10~20 $20~30 $30~50 $50+
高潜力产品 助产品拓展近期高搜索 + 大供需差距 + 高销量 * 针对品牌类产品, 建议获得授权后销售 完整版请见研讨会现场派发的 3C 分类期刊
Cell Phones & Accessories>Cell Phones & Smartphones>Cell Phones & Smartphones 刊登分类 :Cell Phones & Accessories>Cell Phones & Smartphones>Cell Phones & Smartphones 产品名 :LG G3-32GB - Black (Unlocked) Smartphone 供需差距指数 :4 热销指数 :5 刊登分类 :Cell Phones & Accessories>Cell Phones & Smartphones>Cell Phones & Smartphones 产品名 :LG Google Nexus 5-32GB - White (Unlocked) Smartphone 供需差距指数 :5 热销指数 :5 刊登分类 :Cell Phones & Accessories>Cell Phones & Smartphones>Cell Phones & Smartphones 产品名 :OnePlus One 64GB Smartphone 供需差距指数 :5 热销指数 :5 刊登分类 :Cell Phones & Accessories>Cell Phones & Smartphones>Cell Phones & Smartphones 产品名 :Pantech Vega Iron 32GB IM-A870 Smart Phone 供需差距指数 :4 热销指数 :4
Cell Phones & Accessories>Replacement Parts & Tools>Replacement Parts & Tools 刊登分类 :Cell Phones & Accessories>Replacement Parts & Tools>Replacement Parts & Tools 产品名 :LCD touch screen digitizer assembly frame for samsung galaxy s 4 i 337 m 919 供需差距指数 :4 热销指数 :5 刊登分类 :Cell Phones & Accessories>Replacement Parts & Tools>Replacement Parts & Tools 产品名 :LCD touch digitizer screen assembly frame for samsung galaxy s 3 i 747 t 999 供需差距指数 :4 热销指数 :5 刊登分类 :Cell Phones & Accessories>Replacement Parts & Tools>Replacement Parts & Tools 产品名 :Samsung galaxy mega 6.3 i 527 9200 9205 lcd touch digitizer 供需差距指数 :4 热销指数 :5 刊登分类 :Cell Phones & Accessories>Replacement Parts & Tools>Replacement Parts & Tools 产品名 :LCD Display Screen Touch Digitizer for Samsung Galaxy S2 T989 供需差距指数 :4 热销指数 :5
Computers/Tablets & Networking>Keyboards, Mice & Pointing>Mice, Trackballs & Touchpads 刊登分类 :Computers/Tablets & Networking>Keyboards, Mice & Pointing>Mice, Trackballs & Touchpads 产品名 :3Dconnexion SpaceNavigator 3D Mouse 供需差距指数 :4 热销指数 :4 刊登分类 :Computers/Tablets & Networking>Keyboards, Mice & Pointing>Mice, Trackballs & Touchpads 产品名 :Microsoft Arc Touch 供需差距指数 :5 热销指数 :4 刊登分类 :Computers/Tablets & Networking>Keyboards, Mice & Pointing>Mice, Trackballs & Touchpads 产品名 :Razer Ouroboros Elite Wireless Dual Sensor Mouse 供需差距指数 :4 热销指数 :4 刊登分类 :Computers/Tablets & Networking>Keyboards, Mice & Pointing>Mice, Trackballs & Touchpads 产品名 :Razer Naga Epic Wireless Laser Mouse 供需差距指数 :5 热销指数 :3
Consumer Electronics>Multipurpose Batteries & Power>Rechargeable Batteries 刊登分类 :Consumer Electronics>Multipurpose Batteries & Power>Rechargeable Batteries 产品名 :PowerStar 12V 35AH Group U1 Deep Cycle Battery 供需差距指数 :5 热销指数 :4 刊登分类 :Consumer Electronics>Multipurpose Batteries & Power>Rechargeable Batteries 产品名 :4 x Duracell 184287 AAA 800 mah Rechargeable Batteries 供需差距指数 :4 热销指数 :4 刊登分类 :Consumer Electronics>Multipurpose Batteries & Power>Rechargeable Batteries 产品名 :Bladez XTR Comp 450 Comp. VMAX64 Deep Cycle Scooter Battery 供需差距指数 :5 热销指数 :3 刊登分类 :Consumer Electronics>Multipurpose Batteries & Power>Rechargeable Batteries 产品名 :Efest IMR 18650 2000 mah 3.7V Rechargeable 供需差距指数 :5 热销指数 :5
Consumer Electronics>TV, Video & Home Audio>Home Audio Stereos, Components 刊登分类 :Consumer Electronics>TV, Video & Home Audio>Home Audio Stereos, Components 产品名 :WALL MOUNTABLE MICRO HOME STEREO SYSTEM AM FM RADIO CD PLAYER w REMOTE 供需差距指数 :5 热销指数 :4 刊登分类 :Consumer Electronics>TV, Video & Home Audio>Home Audio Stereos, Components 产品名 :Marantz 7C Pre-Amp/Processor Amplifier 供需差距指数 :4 热销指数 :4 刊登分类 :Consumer Electronics>TV, Video & Home Audio>Home Audio Stereos, Components 产品名 :Yamaha A-S500 2 Channel Integrated Amplifier 供需差距指数 :5 热销指数 :4 刊登分类 :Consumer Electronics>TV, Video & Home Audio>Home Audio Stereos, Components 产品名 :Audio - Technica Stereo Turntable with direct drive-high torque motor 供需差距指数 :5 热销指数 :4
Consumer Electronics>TV, Video & Home Audio>TV, Video & Audio Accessories 刊登分类 :Consumer Electronics>TV, Video & Home Audio>TV, Video & Audio Accessories 产品名 :DirecTV rc 71 UHF RF IR UNIVERSAL REMOTE control 供需差距指数 :5 热销指数 :4 刊登分类 :Consumer Electronics>TV, Video & Home Audio>TV, Video & Audio Accessories 产品名 :Directv Swim Hdtv Satellite Dish Tripod Kit 供需差距指数 :5 热销指数 :5 刊登分类 :Consumer Electronics>TV, Video & Home Audio>TV, Video & Audio Accessories 产品名 :DIGITAL LAVA HD2605 HDTV ANTENNA ROTOR CABLE 供需差距指数 :5 热销指数 :5 刊登分类 :Consumer Electronics>TV, Video & Home Audio>TV, Video & Audio Accessories 产品名 :Nyrius ARIES Pro Digital Wireless HDMI Transmitter and Receiver System 供需差距指数 :3 热销指数 :4
14Q3 CN seminar Softgoods Category Management August, 2014
内容 1. 2012-13 服装 / 家居产品市场趋势 (4 大主要 ebay 站点 ) & 2014 H2 策略 2. 服装 / 家居产品 2014 H2 下半年产品建议 3. 服装 : Coat & Jacket ( 外套及大衣 ) 分析 4. 服装 : Costume ( 道具服装 ) 趋势分析 5. 家居产品热卖入门产品 PRESENTATION TITLE GOES HERE 192
2012-13 服装 / 家居产品市场趋势 (4 大主要 ebay 站点 ) 2014 H2 策略按照季节需求增加当季产品利用 Auction 拍卖及店里的节日推广来吸引店铺流量家居产品主推产品建议 :Tools (US, AU & DE), Furniture (all key sites), Kitchen (US, UK & DE), Bath (UK & DE), Outdoor & Gardening (US & AU) 服装主推产品建议 : Coat & Jacket, Sweater & Cardigan (US,UK,DE) : Costumes ( all key sites ) PRESENTATION TITLE GOES HERE 193
H&G Fashion 服装 / 家居产品 2014 H2 下半年产品建议 Festive Costumes Sweater/ Cardigan Light Coat & Jacket x Coat & Jacket Athletic Clothing / Thermal & compression wear Xmas Costumes Party dress & wear/ acc. /wigs & hair styling Gift Ideas (e.g.necktie, fashion jewelry set etc.) Product tips: Beer Pattern Elements Product tips: Zombie(US)/ Cute halloween theme (UK) September Halloween Oktoberfest ( DE ) October Winter & Warm Items November Christmas New Year s Eve December Discount on Winter seasonal items Halloween Decor Oktoberfest Party Supplies Gardening Items Thanksgiving Décor & Tableware Christmas Card Christmas Indoor & Outdoor Décor New Year s Eve / New Year Décor X mas/new Year Fairy String Light 194
服装 : Coat & Jacket ( 外套及大衣 ) 分析 PRESENTATION TITLE GOES HERE 195
外套及大衣 (Coat & Jacket) 上架策略 自主品牌 - 产品独特性 本地设计品牌采购 外国尺码优势 精准英语款式及颜色, 重量描述 开拓好品质 / 高性价比产品 ( 提高高单价 ) 专卖店经验 (women s / men s zone) Men s coat & jacket opportunity (esp. UK / DE ) 男裝外套大衣机会 ( 英国 / 德国 ) x 低品质产品 x 低单价价格战 x 含糊產品描述 (e.g. Women s Parka Trench Military Jacket Coat ) x 单一货源 ( 例 : 淘宝 ) 2013 COAT & JACKET ANALYSIS 196
服装 外套及大衣 2013 畅销产品参考 US site Oct-Dec.2013 (Source: Terapeak) Parka Trench Coat Leather jacket Blazer US: $9.8M SI : 150,938 ASP : $65.18 Avg.Shipping: $18.76 * 品牌主导 UK: $8.2M SI : 159,496 ASP : $51.99 Avg.Shipping: $10.81 DE: $11M SI : 133,935 ASP : $86.35 Avg.Shipping: $8.71 US: $4.7M SI : 107,455 ASP : $44.22 Avg.Shipping: $15.34 * 品牌主导 UK: $3M SI : 67,368 ASP : $44.58 Avg.Shipping: $10.92 DE: $1.7M SI : 37,553 ASP : $45.58 Avg.Shipping: $7.58 US: $2.3M SI : 39,436 ASP : $58.32 Avg.Shipping: $14.52 * 真皮比较受欢迎 DE: $6.1M SI : 89,897 ASP : $67.86 Avg.Shipping: $8 (domestic-driven UK: $4.4M SI : 142,104 ASP : $31.33 Avg.Shipping: $7.86 DE: $3.8M SI : 133,540 ASP : $28.95 Avg.Shipping: $6.89 US: Womens Raccoon Fur Collar Hooded Wool Coat Parka SI: 1406 ASP: $29.46 US: Women's Slim Fit Double-breasted Coat Trench SI: 2195 ASP: $15.69 US: Men's Wilsons Leather Vintage Moto Leather Jacket SI: 405 ASP: $61.65 UK: NEW Ladies Long Sleeve Frill Shift Fitted Low Back Blazer SI: 4438 ASP: $26.88 UK: Mens Hooded Casual Parka SI: 275 ASP: $41.1 UK: Mens Wool Cashmere Coat SI: 281 ASP: $73.67 DE: stylische Kunstleder Jacke, Parke, Blazer SI: 133 ASP: $39.59 DE: Damen PARKA WINTER JACKE Outdoor SI: 317 ASP: $ 87.58 NEU DESIGNER DAMEN WINTER MANTEL JACKE KAPUZE Trenchcoat SI: 3149 ASP: $47.2 DE:Herren Echt Nappa Biker Lederjacke SI: 162 ASP: $ 216.29 DE: Herren Freizeit Revers Ein-knopf bunt Sakko Jacke Anzug Jacket Gr.S M L Mantel SI: 570 ASP: $ 35.5 Popular for both Women & Men 2013 COAT & JACKET ANALYSIS 197
ebay 资讯分享 服装 Fashion Buying Guides 了解当地潮流及市场趋势 听听 ebay 买家要求的产品及细节 搜集 keyword 描述 US sites: http://www.ebay.com/gds/fashion-/11450/c.html UK sites: http://www.ebay.co.uk/gds/fashion-/11450/c.html AU sites: http://www.ebay.com.au/gds/fashion-/11450/c.html DE sites: http://www.ebay.de/gds PRESENTATION TITLE GOES HERE 198
服装 : Costume ( 道具服装 ) 趋势分析 PRESENTATION TITLE GOES HERE 199
服装 : Costume ( 道具服装 ) 趋势分析 - 万圣节及圣诞 ( 男女装 ) 性别主题设计参考图片 男 幽默 动物造型 海盗造型 僵尸造型 女 性感礼服 可爱造型连体衣 Onesies 中世纪欧洲复古服饰 海盗造型 注 : 所有卡通, 电影和漫画人物道具服饰均需要品牌授权证书
服装 : Costume ( 道具服装 ) 趋势分析 - 万圣节及圣诞 ( 婴童装 ) 性别主题设计参考图片 男童 幽默 动物造型 女童 仙女造型 经典童话故事人物 ( 如 : 绿野仙踪 ) 婴儿 动物造型 仙女造型 可爱造型连体衣 经典童话故事人物 注 : 所有卡通, 电影和漫画人物道具服饰均需要品牌授权证书
服装 : Costume ( 道具服饰 ) 趋势分析 - 万圣节及圣诞 产品类别主题设计参考图片 面罩 / 眼罩 基础眼罩 Zombie & Vampire 僵尸吸血鬼造型 动物 假发 公主金发 仙女发型 彩虹小丑造型 帽子及头饰 制服帽子 ( 如 : 消防员, 飞机师 ) 海盗帽 宴会礼服帽 圣诞主题帽子 ( 如 : 小鹿头饰 ) 饰品 棒型派对饰物玩具 DIY 气球 彩虹毛毛饰品 ( 如 : 脚套, 裙围 ) 舞裙饰物 (Tutu and Petticoat) 化妆品 美甲贴纸 专业化妆工具套装 闪亮刺青用品 小丑化妆道具套装 注 : 所有卡通, 电影和漫画人物道具服饰均需要品牌授权证书 202
Home & Garden 热卖入门产品 浴室用品 厨房及餐饮用品 工具 PRESENTATION TITLE GOES HERE 203
热卖入门产品 : 浴室用品 4 大站点畅销产品 浴帘 沐浴用品套装 浴室收纳用品 体重秤 浴室地毯及马桶套 热卖产品 ( 按国家 ):- US 肥皂碟及皂液机 盒装纸巾套 UK 水龙头 毛巾架 淋浴喷头 坐浴盆 毛巾 肥皂碟及皂液机 AU 药箱 DE 自动调温器 淋浴喷头 坐浴盆 204
热卖入门产品 : 厨房及餐饮用品 4 大站点畅销产品 桌布 / 桌帶 (Table Runner) 马克杯 (mug) 热水壶 (US) / 茶壶 (UK/AU/DE) 餐具套装 煮食工具 ( 煎鍋 & 锅具套装 ) 食物储存盒套装 / 食物盒 热卖产品 ( 按国家 ):- US 咖啡机 磨豆器 泡咖啡 / 茶壶 > 咖啡机替换零件 咖啡滤网 / 滤纸 蒸炉 搅拌机 食物处理工具 搅肉机 烤肉盘 餐具套装及银器食具 餐巾酒架 UK 围裙 菜板砧板 煮食工具 廚房秤 餐垫 便当盒 / 食物保存袋 AU 制酒工具 DE 滤水器 淺盤 食物温度计 削皮刀 & 剝皮器 开瓶器 杯碟套装 菜板砧板 205
热卖入门产品 : 工具 4 大站点畅销产品 工具组合套装 扳手套装 (Wrench Sets) 气钉枪 (Nailers) 热卖产品 ( 按国家 ):- US 无线电鑽 套筒扳手 (Socket Wrenches) 砂轮机修磨工具 (Rotary Tools) 工具套装 钢锯条 (Saw Blades) 线锯 (Jig & Scroll Saws) 钻咀 (Drill Bits) 虎钳 (Clamps & Vises) 手钳 (Pliers) 电圆锯 (Angle Grinders) UK 链锯 (Chainsaws 软管卷盘 (Hoses & Hoses Reels) 虎钳 (Clamps & Vises) 手电筒 (Torches) 手套 锤 Hammers & Mallets 工具箱 AU 扳手 (Spanners & Wrenches) 电圆锯 (Angle Grinders) 砂纸 (Sanders) DE 无线电动螺丝刀 (Cordless Screwdriver ) 电鑽 (Drills) 砂纸 (Sanders) Solder ( 焊接 ) 手钳 (Pliers) 插座 (Socket) 链锯零件 (Chainsaw Accessories) 206
Home & Garden ebay 资讯 & 美国进口安全条例网页参考 H&G Buying Guides US Site: http://www.ebay.com/gds/home-garden-/11700/c.html UK Site: http://www.ebay.co.uk/gds/home-furniture-diy- /11700/c.html AU Site: http://www.ebay.com.au/gds/home-garden- /11700/c.html DE Site: http://www.ebay.de/gds/garten-terrasse-/159912/c.html H&G Selling Guides http://www.ebay.com/gds/selling-home-and-garden- Items-Online-/10000000177631263/g.html Export Safety, Standard & Regulation to US http://www.cpsc.gov/en/ PRESENTATION TITLE GOES HERE 207
谢谢 PRESENTATION TITLE GOES HERE 208
汽摩配分类重要分享 汽摩配热销品 美英澳汽车热销品及海外仓热销品重点推荐 销售转化率 如何积极从图片着手提高销售转化率 库存管理 如何在满足供货的前提下降低库存量? Defect rate 利用 defect report 来分析管理账号表现
美英澳汽车热销品牌车型及年份 2013 年数据更新
美英澳热销品牌车型及年份 - 乘用车 美国及日本品牌欧洲品牌澳洲及日本品牌 Ford Toyota 车型占比占美国所有车型的 48% 占英国所有车型的 91% 占澳洲所有车型的 66% 保有量 1.2 亿 3,000 万 940 万 保有量最高生产商 Toyota (JP) Chevrolet (US) Ford (US) Honda (JP) Nissan (JP) Ford (US) Vauxhall (UK) Volkswagen (DE) Peugeot (FR) Renault (FR) Holden (AU) Toyota (JP) Ford (US) Mazda (JP) Mitsubishi (JP) 50% of market 51% of market 65% of market 保有量最高型号 Accord (Honda) Camry (Toyota) Civic (Honda) Corolla (Toyota) Altima (Nissan) Focus (Ford) Fiesta (Ford) Corsa (Vauxhall) Astra (Vauxhall) Golf (Volkswagen) Commodore (Holden) Falcon (Ford) Corolla (Toyota) Camry (Toyota) Lancer (Mitsubishi) 保有量最高年份 2007 2012 2006 2005 2008 2004 2007 2003 2005 2006 2007 2005 2006 2010 2004 PRESENTATION TITLE GOES HERE 212
美英澳热销品牌车型及年份 - SUV 美国及日本品牌欧洲及日本品牌日本品牌 Toyota Honda 车型占比占美国所有车型的 24% 占英国所有车型的 8% 占澳洲所有车型的 16% 保有量 5,800 万 260 万 230 万 保有量最高生产商 Ford (US) Chevrolet (US) Jeep (US) Toyota (JP) Honda (JP) Land Rover (UK) Honda (JP) Toyota (JP) Nissan (JP) BMW (DE) Toyota (JP) Nissan (JP) Mitsubishi (JP) Honda (JP) Holden (AU) 60% of market 58% of market 66% of market 保有量最高型号 Explorer (Ford) Grand Cherokee (Jeep) CR-V (Honda) Escape (Ford) Tahoe (Chevrolet) Freelander (Land Rover) Discovery (Land Rover) CR-V (Honda) Defender (Land Rover) RAV4 (Toyota) Prado (Toyota) RAV4 (Toyota) Land Cruiser (Toyota) Pajero (Mitsubishi) CR-V (Honda) 保有量最高年份 2004 2007 2011 2005 2008 2012 2011 2005 2007 2010 2012 2010 2011 2008 2009 PRESENTATION TITLE GOES HERE 213
美英澳热销品牌车型及年份 - 皮卡 美国品牌日本品牌澳洲及日本品牌 Toyota Nissan Ford 车型占比占美国所有车型的 20% 占英国所有车型的 1% 占澳洲所有车型的 10% 保有量 5,000 万 30 万 140 万 保有量最高生产商 Ford (US) Chevrolet (US) Dodge (US) Mitsubishi (JP) Nissan (JP) Toyota (JP) Toyota (JP) Holden (AU) Nissan (JP) 77% of market 72% of market 69% of market 保有量最高型号 F150 (Ford) Silverado (Chevrolet) RAM1500 (Dodge) Ranger (Ford) GMT-400 (Chevrolet) L200 (Mitsubishi) Navara (Nissan) Hilux (Toyota) Ranger (Ford) B2500 (Mazda) Hilux (Toyota) Rodeo (Holden) Navara (Nissan) Triton (Mitsubishi) B-Series (Mazda) 保有量最高年份 2004 2003 2001 2006 2002 2006 2007 2004 2011 2012 2012 2008 2010 2011 2007 PRESENTATION TITLE GOES HERE 214
汽摩配件类美英澳海外仓热销产品 开发重点 : - 高通用型产品 - 高海外仓使用率产品 - 高利润产品
美国海外仓热销汽配产品分类 产品分类 L5 子分类建议物流方案 Lighting & Lamps Headlights Tail Lights 建议仓存 建议仓存 Exterior Grilles 建议仓存 Suspension & Steering Bumper Shocks & Struts 建议仓存 建议仓存 制造商 型号 类型 最高保有量年分 Ford F150 Pickup 2001, 2005, 2004 Chevrolet Silverado Pickup 2004, 2007, 2003 Honda Accord Passenger Car 2007, 2003, 2002 Toyota Camry Passenger Car 2012, 2011, 2009 Ford Explorer SUV 2002, 2003, 2000 Headlights Shocks & Struts Bumper Honda Accord Grilles Ford F150 Tail Lights Ford Explorer PRESENTATION TITLE GOES HERE 216
英国海外仓热销汽配产品分类 产品分类 L5 子分类建议物流方案 Performance & Tuning Parts Turbos & Superchargers External Lights & Indicators Engine Tuning Parts Performance Exhaust Parts Performance Suspension Parts Turbochargers & Parts Headlight Assemblies 建议仓存 建议仓存 建议仓存 建议仓存 建议仓存 制造商 型号 类型 最高保有量年分 Ford Focus Passenger Car 2002, 2003, 2005 Ford Fiesta Passenger Car 2012, 2009, 2006 Vauxhall Corsa Passenger Car 2008, 2003, 2007 Vauxhall Astra Passenger Car 2007, 2006, 2005 VW Golf Passenger Car 2002, 2007, 2003 Headlight Assemblies Performance Exhaust Parts Ford Fiesta Ford Focus Engine Tuning Parts Turbochargers & Parts Performance Suspension Parts Vauxhall Corsa PRESENTATION TITLE GOES HERE 217
澳洲海外仓热销汽配产品分类 产品分类 L5 子分类建议物流方案 Lights, Indicators Headlights 建议仓存 Suspension, Steering Shocks, Struts 建议仓存 Exhausts Exhaust Systems 建议仓存 Exterior Racks 建议仓存 Wheels, Tyres Tyre Accessories 建议仓存 制造商 型号 类型 最高保有量年分 Holden Commodore Passenger Car 2003, 2002, 2001 Ford Falcon Passenger Car 2003, 2004, 2005 Toyota Corolla Passenger Car 2007, 2005, 2008 Toyota Hilux Pickup 2008, 2007, 2012 Toyota Prado SUV 2004, 2012, 2010 Tail Lights Shocks & Struts Switches, Controls Ford Falcon Exhaust Systems Holden Commodore Headlights Toyota Hilux PRESENTATION TITLE GOES HERE 218
如何积极从图片着手提高销售转化率 多张图片要完整多角度 多细节 放大显示 物品图片要实物拍摄, 清爽干净 高像素 详解图要精心设计展示规格尺寸, 对比优势 图片与文字要 自适应手机 模板设计, 凸显竞争优势, 紧吸移动端眼球
销售转化率急剧下滑, 形势严峻 JAN FEB MAR APR MAY JUN JUL AUG SEP OCT NOV DEC 2013 GC
多张图片要完整多角度多细节放大显示
2 张或以上橱窗图片的商品销售转换率明显高于 1 张的商品 0~1 2~6 7~12 0~1 2~6 7~12 * 图片数量 ( 不包含多属性刊登商品 ) 定义 : 商品橱窗图片数量, 包括自托管图片以及上传到 ebay 图片服务器的图片, 但不包含 ebay 商品图库图片或商品描述中的图片 PRESENTATION TITLE GOES HERE 222
多张橱窗图片充分使用 细节图多角度放大显示 图片放大功能有效利用 PRESENTATION TITLE GOES HERE 223
物品图片要实物拍摄, 清爽干净 高像素
店铺里的所有图片要实物拍摄, 清爽干净, 一目了然 Listing 页面图片更要高像素并带放大功能 立体三维效果清晰展示 PRESENTATION TITLE GOES HERE 225
详解图要精心设计 展示规格尺寸, 对比优势
图文并茂清晰展示规格尺寸 关键特性用图形化的检测示意图或蛛网图进行对比, 凸显优势, 让 listing 更具吸引力也增加了专业度 PRESENTATION TITLE GOES HERE 227
工程图展示对产品基本常识进行普及, 更显 professional, 让买家对产品有正确认识并增强购买信心 真实的安装展示让买家提前看到装车效果, 增加买家购买意愿 PRESENTATION TITLE GOES HERE 228
图片与文字 自适应手机 模板设计 凸显竞争优势, 紧吸移动端眼球
移动端 HTML 模板自适应手机, 无需手动放大缩小 对于多属性产品, 每个属性都有独立的描述部分, 且有丰富的图片, 白底高像素且带橱窗转换
Why choose me 板块以图文并茂的方式告诉卖家为什么选择我的产品而不是别人的, 凸显竞争优势 物品多图的精细描述 PRESENTATION TITLE GOES HERE 231
买家能 读懂 的卖点 物品每个部分的分解图示 真正的 使用 效果, 需多图
库存管理 如何在满足供货的前提下降低库存量?
库存管理的重要性 库存的好处 : 第一时间满足消费者需求 ; 库存越多越好? 库存的弊端 : 占用资金 ; 呆滞库存 PRESENTATION TITLE GOES HERE 4
库存管理的指标 管理目标 : 以最低库存量达到高供货能力 ; 管理指标 : 即时供应率 ; 库存天数 ; 即时供应率 = 可以供货的产品线数 订单产品线数 即时供应率高, 能第一时间满足客户需求, 避免 defect 库存天数 = 日均库存金额 ( 进货价 ) 日均销售金额 ( 进货价 ) 广州某汽配卖家举例 : 日均库存金额 20000 美 库存天数低, 能减少资金占压, 加快周转, 增加利润 金, 日均销售金额 4000 美金, 库存天数 5 天! PRESENTATION TITLE GOES HERE 5