分 析 網 上 輿 論 掌 握 客 戶 喜 好 項 目 (Market Intelligence for Electronics Industry) 輿 論 分 析 結 果 撮 要 (2012 年 第 3 及 第 4 季 度 ) 2013 年 1 月 31 日
目 錄 第 一 章.. 項 目 背 景 與 導 論 第 二 章.. 網 上 輿 論 分 析 結 果 撮 要 - 耳 機 - 電 視 機 頂 盒 - 智 能 手 機 週 邊 配 件 - 家 居 電 子 美 容 產 品 - 數 碼 收 音 機 第 三 章.. 總 結 2
第 一 章 項 目 背 景 與 導 論 3
背 景 (1) 消 費 者 於 社 交 網 絡 及 其 他 網 上 媒 體 進 行 討 論 的 行 為 日 益 普 遍 - 香 港.. 每 天 約 350,000 條 新 討 論 訊 息 - 內 地.. 每 天 約 800,000 條 網 上 輿 論 訊 息 蘊 含 大 量 資 訊 - 議 題 廣 泛.. 娛 樂 時 事 電 子 產 品 不 少 跨 國 企 業 以 至 外 國 政 府 ( 新 加 坡 南 韓 英 國 ) 已 著 手 分 析 網 上 輿 論, 可 見 分 析 網 上 輿 論 的 重 要 4
背 景 (2) 即 時 性 是 分 析 網 上 輿 論 的 重 要 優 勢 - 企 業 能 就 特 定 市 場 / 產 品 議 題, 即 時 分 析 消 費 者 於 網 上 的 正 反 輿 論 情 緒 分 析 網 上 輿 論 可 應 用 於 不 同 行 業 及 產 品 上 - 不 論 是 正 在 開 發 剛 推 出 市 面 或 舊 有 產 品, 網 民 均 會 討 論 因 此 不 論 產 品 位 於 產 品 生 命 週 期 的 任 何 一 個 階 段, 企 業 亦 可 獲 得 相 關 的 消 費 者 意 見, 不 受 產 品 生 命 週 期 影 響 進 行 傳 統 市 場 問 卷 調 查 的 同 時, 企 業 亦 可 進 行 網 上 輿 論 分 析 以 研 究 問 卷 調 查 未 能 觸 及 的 範 疇, 從 而 更 全 面 了 解 消 費 者 需 求 5
背 景 (3) 本 報 告 集 中 研 究 電 子 產 品 - 電 子 產 品 為 網 上 熱 門 的 討 論 議 題 * - 很 多 香 港 中 小 企 從 事 製 造 與 銷 售 電 子 產 品 電 子 產 品 日 新 月 異, 分 析 網 上 有 關 電 子 產 品 的 輿 論, 有 助 產 品 製 造 與 銷 售 商 快 速 掌 握 消 費 者 喜 好, 制 定 相 應 商 業 策 略 ; 分 析 結 果 亦 有 助 消 費 者 選 購 產 品 除 提 供 參 考 資 料 外, 資 訊 及 軟 件 業 商 會 (ISIA) 亦 希 望 透 過 本 報 告 及 是 次 政 府 資 助 項 目, 與 業 界 分 享 分 析 網 上 輿 論 的 有 效 方 法 * 資 料 來 源..Nielsen 2012 6
如 何 有 效 分 析 網 上 輿 論? 1. 制 訂 分 析 議 題 產 品 細 類? 功 能? 價 格? 設 計? 2. 專 家 們 為 議 題 設 定 關 鍵 詞 (Keyword) STB ITV 機 頂 盒 TV 手 指 等 字 眼 輕 巧 顏 色 設 計 大 小 等 3. 組 合 不 同 關 鍵 詞, 搜 尋 相 關 輿 論 4. 建 立 商 業 智 能 (BI) 模 型 作 深 入 分 析 例..TV 手 指 + 顏 色 等 網 上 媒 體 5. 輿 論 分 析 報 告! 7
整 體 收 集 所 得 數 據 狀 況 (1) 是 次 報 告 集 中 研 究 五 大 類 電 子 產 品 - 耳 機 - 電 視 機 頂 盒 - 智 能 手 機 週 邊 配 件 - 家 居 電 子 美 容 產 品 - 數 碼 收 音 機 深 入 分 析 香 港 與 內 地 最 主 要 的 245 個 網 上 媒 體 ( 如 討 論 區 及 微 博 ) 內 相 關 的 輿 論 訊 息 合 共 分 析 3,290,503 條 訊 息 ( 於 2012 年 7 月 1 日 至 12 月 31 日 在 上 述 媒 體 中 出 現 ) 共 1,803,203 人 參 與 討 論 上 述 產 品 8
整 體 數 據 狀 況 (2) 網 上 媒 體 245 個 網 上 媒 體 香 港 47 個 內 地 198 個 等 媒 體 ( 排 名 不 分 先 後 ) 等 媒 體 9
整 體 數 據 狀 況 (3) 訊 息 於 本 報 告 中, 藍 色 對 話 方 塊 為 香 港 輿 論 訊 息 內 地 輿 論 訊 息 於 本 報 告 中, 紅 色 對 話 方 塊 為 3,290,503 條 訊 息 有 效 訊 息 ( 非 槍 手 撰 寫 ) 3,156,879 條 (96%) 槍 手 撰 寫 訊 息 133,624 條 (4%) 香 港 100,540 條 內 地 3,056,339 條 10
整 體 數 據 狀 況 (4) 訊 息 3,156,879 條 有 效 訊 息 包 含 可 供 分 析 內 容 之 訊 息 2,385,110 條 (76%) 沒 有 可 供 分 析 內 容 之 訊 息 ( 訊 息 例 子.. 推 啊! ) 771,769 條 (24%) 香 港 63,281 條 內 地 2,321,829 條 本 報 告 將 集 中 分 析 這 些 訊 息! 11
整 體 數 據 狀 況 (5) 訊 息 分 佈 產 品 香 港 可 供 分 析 訊 息 數 量 內 地 可 供 分 析 訊 息 數 量 訊 息 總 數 * 耳 機 55,550 1,277,836 1,333,386 電 視 機 頂 盒 47,641 967,511 1,015,152 智 能 手 機 週 邊 配 件 52,389 21,185,499 2,237,888 家 居 電 子 美 容 產 品 46,534 838,590 885,124 數 碼 收 音 機 50,835 2,052,250 2,103,085 * 由 於 同 一 條 訊 息 內, 有 可 能 包 括 屬 於 一 種 或 以 上 的 電 子 產 品 之 關 鍵 詞 ( 如 一 條 訊 息 同 時 提 及 電 視 機 頂 盒 和 數 碼 收 音 機 ), 故 訊 息 總 數 之 總 和 有 可 能 大 過 包 含 可 供 分 析 內 容 之 訊 息 的 實 際 數 量 12
整 體 數 據 狀 況 (6) 參 與 討 論 人 數 1,803,203 人 一 般 網 民 ( 非 槍 手 ) 1,803,041 人 (99%) 槍 手 162 人 (1%) 香 港 26,783 人 內 地 1,776,258 人 本 報 告 將 集 中 分 析 這 些 人 士 之 討 論 行 為! 13
整 體 數 據 狀 況 (7) 討 論 人 數 分 佈 產 品 香 港 一 般 網 民 討 論 人 數 內 地 一 般 網 民 討 論 人 數 總 討 論 人 數 耳 機 21,806 730,898 752,501 電 視 機 頂 盒 19,618 572,198 591,636 智 能 手 機 週 邊 配 件 21,189 1,301,676 1,322,657 家 居 電 子 美 容 產 品 19,070 440,454 459,359 數 碼 收 音 機 20,509 1,241,784 1,262,095 14
你 可 以 從 本 報 告 及 附 錄 中, 獲 得 下 列 有 關 五 大 類 產 品 的 其 他 分 析 數 據 *.. 主 要 發 現 宏 觀 方 面 1. 最 主 要 分 析 結 果 網 上 輿 論 情 況 概 覽 2. 總 相 關 輿 論 數 量 3. 總 參 與 討 論 人 數 網 上 輿 論 行 為 4. 高 輿 論 數 量 網 站 5. 輿 論 數 量 一 天 內 之 分 佈 輿 論 內 容 詳 情 微 觀 方 面 6. 各 產 品 細 類 討 論 情 況 7. 所 關 注 的 產 品 功 能 8. 所 關 注 的 設 計 因 素 9. 所 關 注 的 質 量 因 素 10. 購 買 渠 道 * 因 應 電 子 產 品 類 別, 數 據 種 類 或 略 有 不 同 15
各 類 電 子 產 品 最 主 要 分 析 結 果 一 覽 表 地 域 效 應 時 間 效 應 產 品 定 位 效 應 ( 香 港 與 內 地 ) 耳 機 電 視 機 頂 盒 智 能 手 機 週 邊 配 件 週 邊 配 件 家 居 電 子 美 容 產 品 數 碼 收 音 機 16
第 二 章 網 上 輿 論 分 析 結 果 撮 要 17
(1) 耳 機 (Headphone/ Earphone) 18
耳 機 功 能 香 港 及 內 地 討 論 數 量 19
耳 機 設 計 香 港 及 內 地 討 論 數 量 20
耳 機 質 量 香 港 及 內 地 討 論 數 量 21
耳 機 功 能 設 計 質 量 利 用 商 業 智 能 (BI) 資 訊 科 技 分 析 工 具 進 行 多 角 度 深 入 的 數 據 分 析 4 項 最 主 要 分 析 結 果! 22
耳 機 (1) 香 港 網 民 較 關 注 耳 機 品 牌, 內 地 網 民 則 較 關 注 耳 機 設 計 香 港 討 論 情 況 最 多 人 討 論 高 階 耳 機 中 階 耳 機 入 門 耳 機 第 一 位 品 牌 音 質 品 牌 第 二 位 價 格 價 格 價 格 第 三 位 音 質 品 牌 設 計 內 地 討 論 情 況 最 多 人 討 論 高 階 耳 機 中 階 耳 機 入 門 耳 機 第 一 位 設 計 音 質 品 牌 第 二 位 價 格 隨 機 配 件 價 格 第 三 位 音 質 設 計 / 價 格 設 計 註.. 耳 機 分 類 ( 高 階 中 階 入 門 類 別 ) 之 主 要 考 慮 因 素 為 品 牌, 並 參 考 行 內 專 家 的 建 議 23
耳 機 (2) 導 線 價 格 及 咪 高 風 為 香 港 網 民 討 論 耳 機 中 常 提 及 範 疇 網 上 輿 論 節 錄 高 階 耳 機 應 該 係 你 成 日 拉 扯 到 條 線, 我 都 係 咁, 無 心 機 卷 線 要 買 d 個 耳 筒 位 同 條 線 接 駁 位 有 保 護 果 d 仲 有 而 家 好 多 都 出 扁 線, 好 好 多, 唔 會 打 kick 我 有 時 鍾 意 自 己 配 線 原 裝 有 好 多 例 如 分 析 力 低 音 唔 夠 好 都 可 能 關 條 線 事 同 埋 條 線 三 米 長, 出 街 聽 歌 都 幾 麻 煩 網 上 輿 論 節 錄 中 階 耳 機 600 600-700 左 右 一 條 入 耳 式 有 咩 推 介 網 上 輿 論 節 錄 入 門 耳 機 小 弟 想 買 對 入 耳 式 耳 機 但 係 唔 熟 呢 方 面 我 只 係 希 望 bass 稍 微 重 少 少 中 音 聽 得 清 晰 筆 直 100-200 多 數 用 於 iphone 最 好 有 咪 其 實 我 唔 係 太 注 重 音 質, 最 緊 要 型 最 好 有 埋 Mic 24
耳 機 (3) 重 量 配 件 及 價 格 為 內 地 網 民 討 論 耳 機 中 常 提 及 範 疇 網 上 輿 論 節 錄 高 階 耳 機 戴 起 来 不 夹 耳 朵 ; 缺 点 : 塑 料 感 强 有 点 重 ; 網 上 輿 論 節 錄 中 階 耳 機 铝 盒 很 精 美, 但 是 无 法 密 封, 盖 子 一 拿 就 掉, 建 议 增 加 螺 纹 或 者 橡 胶 密 封 圈 这 个 太 重 了, 戴 久 了 脖 子 扛 不 住 如 果 有 耳 挂 和 线 夹, 绕 耳 佩 戴 + 线 夹 固 定 可 以 在 很 大 程 度 上 减 轻 听 诊 器 效 应 戴 起 来 犹 如 无 物, 头 上 不 重, 耳 朵 也 很 舒 适 網 上 輿 論 節 錄 入 門 耳 機 我 想 要 100 元 以 下 的 性 价 比 比 较 高 的 耳 机 最 好 款 式 比 较 好 毕 竟 不 是 专 业 的 不 用 太 高 要 求 求 推 荐 25
耳 機 (4) 香 港 網 民 較 內 地 網 民 關 注 耳 機 清 潔 第 一 位 可 水 洗 再 風 乾 確 保 衛 生 我 隻 耳 仔 係 油 耳 一 帶 入 耳 就 成 隻 耳 機 都 係 耳 油 所 以 我 自 己 都 買 左 隻 掛 耳 黎 用 下 洗 耳 水 可 解 決 問 題 唔 明 即 係 每 次 帶 耳 機 都 洗 次 耳 26
耳 機 首 4 項 最 主 要 分 析 結 果 小 結 (1) 香 港 網 民 較 關 注 耳 機 品 牌, 內 地 網 民 則 較 關 注 耳 機 設 計 (2) 導 線 價 格 及 咪 高 風 為 香 港 網 民 討 論 耳 機 中 常 提 及 範 疇 (3) 重 量 配 件 及 價 格 為 內 地 網 民 討 論 耳 機 中 常 提 及 範 疇 (4) 香 港 網 民 較 內 地 網 民 關 注 耳 機 清 潔 27
(2) 電 視 機 頂 盒 (Set Top Box; STB) 28
電 視 機 頂 盒 功 能 香 港 及 內 地 討 論 數 量 29
電 視 機 頂 盒 設 計 香 港 及 內 地 討 論 數 量 30
電 視 機 頂 盒 質 量 香 港 及 內 地 討 論 數 量 31
電 視 機 頂 盒 功 能 設 計 質 量 利 用 商 業 智 能 (BI) 資 訊 科 技 分 析 工 具 進 行 多 角 度 深 入 的 數 據 分 析 4 項 最 主 要 分 析 結 果! 32
電 視 機 頂 盒 (1) 部 份 香 港 與 內 地 網 民 為 父 母 選 購 電 視 機 頂 盒, 注 重 易 用 性 網 上 輿 論 節 錄 想 買 media player 睇 電 視 ( 俾 老 人 家 當 機 頂 盒 用 )... 所 以 想 搵 一 個 操 作 容 易, 嘅 media player 妈 妈 说 她 要 学 英 语, 因 为 换 了 机 顶 盒 她 不 认 识 那 几 个 字 母, 严 重 影 响 了 她 看 电 视 的 效 率 用 左 兩 三 日, 屋 企 人 好 快 就 識 用 其 實 都 真 係 幾 直 接 父 母 需 要 的 是 一 打 开 电 视 就 有 电 视 看, 现 在 的 机 顶 盒 他 们 都 很 烦 了 其 他 相 關 網 上 輿 論 節 錄 操 作 介 面 好 " 論 盡, 不 夠 use ser friend iendly ly; 遙 控 按 鍵 反 應 差 好 唔 方 便, 要 play 緊 套 戲 先 開 始 揀 sound ndtr track 揀 字 幕, 揀 字 幕 又 只 能 靠 估 要 見 到 字 先 知 揀 啱 未 33
電 視 機 頂 盒 (2) 內 地 網 民 較 香 港 網 民 關 注 電 視 機 頂 盒 之 耗 電 量 網 上 輿 論 節 錄 已 经 注 意 到 呢 个 问 题 了 //@ 阿 伯 微 博 爆 搞 搞 事 专 区 : 不 关 机 顶 盒 年 耗 百 度 电 各 位 街 坊 注 意 嘞!!! 电 视 机 顶 盒 从 来 都 是 关 电 源, 这 样 即 省 电 又 可 防 雷 电 天 气 弄 坏 电 器 每 台 机 顶 盒 耗 能 15w 计 算, 中 国 的 一 天 浪 费 了 多 少 度 电??????? 34
電 視 機 頂 盒 (3) 觀 看 足 球 及 直 播 節 目 為 香 港 與 內 地 網 民 使 用 網 絡 播 放 器 兩 項 主 要 用 途 網 上 輿 論 節 錄 請 問 邊 隻 網 絡 播 放 器 好 用? 想 睇 波 或 - 体 育! ( 求 教 ) 高 清 網 絡 播 放 器 ~ 睇 波 ( 欧 洲 杯 ) 试 了 多 个 网 络 播 放 器 都 无 法 播 放 知 唔 知 有 咩 网 络 播 放 器 可 以 直 播 ( 香 港 电 视 台 ) 咧? 网 络 播 放 器 都 没 有 湖 南 卫 视 的 直 播 了 呢? 35
電 視 機 頂 盒 (4) 高 清 WiFi WiFi 及 錄 為 香 港 與 內 地 網 民 討 論 網 絡 播 放 器 中 常 提 及 字 眼 本 人 遲 點 想 買 一 部 麦 格 高 清 網 絡 播 放 器, 我 想 錄 製 入 面 的 高 清 頻 道, 網 上 輿 論 節 錄 购 买 ( 网 络 ) 播 放 器 的 时 候 家 中 网 络 线 不 到 的 地 方 就 要 选 带 WIFI 功 能 的, 还 有 就 是 最 好 选 带 智 能 的, 可 以 扩 展 功 能, 几 年 内 不 会 被 淘 汰 ( 硬 盘 播 放 器 ) 要 在 网 上 下 载 一 些 教 育 片, 真 需 要 用 它 来 播 放, 36
電 視 機 頂 盒 首 4 項 最 主 要 分 析 結 果 小 結 (1) 部 份 香 港 與 內 地 網 民 為 父 母 選 購 電 視 機 頂 盒, 注 重 易 用 性 (2) 內 地 網 民 較 香 港 網 民 關 注 電 視 機 頂 盒 之 耗 電 量 (3) 觀 看 足 球 及 直 播 節 目 為 香 港 與 內 地 網 民 使 用 網 絡 播 放 器 兩 項 主 要 用 途 (4) 高 清 WiFi WiFi 及 錄 為 香 港 與 內 地 網 民 討 論 網 絡 播 放 器 中 常 提 及 字 眼 37
(3) 智 能 手 機 週 邊 配 件 (Smartphone Accessories) 38
智 能 手 機 週 邊 配 件 產 品 細 類 香 港 及 內 地 討 論 數 量 39
智 能 手 機 週 邊 配 件 設 計 香 港 及 內 地 討 論 數 量 40
智 能 手 機 週 邊 配 件 質 量 香 港 及 內 地 討 論 數 量 41
智 能 手 機 週 邊 配 件 產 品 細 類 設 計 質 量 利 用 商 業 智 能 (BI) 資 訊 科 技 分 析 工 具 進 行 多 角 度 深 入 的 數 據 分 析 4 項 最 主 要 分 析 結 果! 42
智 能 手 機 週 邊 配 件 與 其 他 產 品 相 比, 分 析 週 邊 配 件 時, 更 需 考 慮 相 關 上 游 產 品 及 品 牌 上 游 產 品 例 如.. 智 能 手 機 替 代 產 品 平 板 電 腦 藍 牙 鍵 盤 週 邊 產 品 或 附 屬 產 品 43
智 能 手 機 週 邊 配 件 (1.1) 時 間 效 應 新 手 機 發 佈 影 響 香 港 討 論 數 量 智 能 手 機 週 邊 配 件 香 港 網 上 輿 論 走 勢 (2012 年 9 月 ) 圖 中 垂 直 線 為 智 能 手 機 品 牌 1 發 佈 會 日 子 發 佈 會 (9 月 13 日 ) 前 一 星 期, 香 港 網 民 討 論 數 量 減 少, 直 至 發 佈 會 開 始 前 兩 天, 討 論 數 量 急 劇 增 加 44
智 能 手 機 週 邊 配 件 (1.2) 時 間 效 應 新 手 機 發 佈 影 響 內 地 討 論 數 量 智 能 手 機 週 邊 配 件 內 地 網 上 輿 論 走 勢 (2012 年 7-9 月 ) 圖 中 垂 直 線 為 智 能 手 機 品 牌 1 發 佈 會 日 子 發 佈 會 (9 月 13 日 ) 的 前 後 3 天, 內 地 網 民 討 論 數 量 急 劇 增 加 此 為 3 個 月 內 的 最 高 峰 日 子 45
智 能 手 機 週 邊 配 件 (2) 討 論 智 能 手 機 品 牌 1 及 2 的 香 港 與 內 地 網 民 最 關 注 機 殼 46
智 能 手 機 週 邊 配 件 (3) 香 港 網 民 多 討 論 流 動 電 源 的 價 格, 內 地 則 多 討 論 容 量 ( 毫 安 / mah) 網 上 輿 論 節 錄 外 置 充 電 器 太 平 會 唔 會 話 會 整 壞 部 機?? 因 為 我 見 到 個 價 錢 差 別 都 幾 大...40-4xx 4xx 都 有 計 過 佢 平 均 每 個 mah 都 唔 洗 1 蚊, 係 比 其 他 平 这 种 移 动 电 源 有 人 用 过 吗?7500 mah ah,5000 mah 的 锂 电 容 量 有 没 有 虚 标? 毫 安 输 出 量 不 一 样, 减 寿 的! 47
智 能 手 機 週 邊 配 件 (4) 香 港 與 內 地 網 民 多 討 論 介 乎 3,000-6,000 mah 的 流 動 電 源 網 上 輿 論 節 錄 不 過 在 城 市 裡 面 輕 旅 行, 實 在 不 需 要 帶 著 一 顆 好 幾 萬 mah 的 電 池 我 個 人 最 喜 歡 的 是 3000 000mA mah ~ 5000 000mA mah 3,000-6,000 mah 2000 2000mA mah 的 電 量 略 為 少 了 點 48
智 能 手 機 週 邊 配 件 首 4 項 最 主 要 分 析 結 果 小 結 (1) 時 間 效 應 新 手 機 發 佈 影 響 香 港 及 內 地 討 論 數 量 (2) 討 論 智 能 手 機 品 牌 1 及 2 的 香 港 與 內 地 網 民 最 關 注 機 殼 (3) 香 港 網 民 多 討 論 流 動 電 源 的 價 格, 內 地 則 多 討 論 容 量 ( 毫 安 / mah) (4) 香 港 與 內 地 網 民 多 討 論 介 乎 3,000-6,000 mah 的 流 動 電 源 49
(4) 家 居 電 子 美 容 產 品 (e-beauty Products) 50
家 居 電 子 美 容 產 品 功 能 香 港 及 內 地 討 論 數 量 51
家 居 電 子 美 容 產 品 設 計 香 港 及 內 地 討 論 數 量 52
家 居 電 子 美 容 產 品 質 量 香 港 及 內 地 討 論 數 量 53
家 居 電 子 美 容 產 品 功 能 設 計 質 量 利 用 商 業 智 能 (BI) 資 訊 科 技 分 析 工 具 進 行 多 角 度 深 入 的 數 據 分 析 3 項 最 主 要 分 析 結 果! 54
家 居 電 子 美 容 產 品 (1) 香 港 網 民 多 討 論 來 自 日 本 的 電 子 美 容 產 品, 內 地 則 多 討 論 美 國 的 產 品 大 陸 導 入 導 出 機, 覺 得 效 果 ok, 不 過 部 機 既 外 表 就... 唔 太 靚 lor...... 網 上 輿 論 節 錄 55
家 居 電 子 美 容 產 品 (2) 香 港 網 民 最 多 討 論 導 入 導 出 機, 內 地 則 多 討 論 Spa 機
家 居 電 子 美 容 產 品 (3) 效 果 與 平 為 香 港 和 內 地 網 民 討 論 導 入 導 出 機 及 Spa 機 中 常 提 及 字 眼 網 上 輿 論 節 錄 導 入 導 出 機 導 出 導 入 機 效 果 唔 得 呀? 我 仲 想 買 添. 我 今 日 都 見 到 部 導 入 機 呀,$2xx 好 平! 非 常 想 知 有 無 用! 網 上 輿 論 節 錄 Spa 機 spa 机 到 底 有 没 有 效 果, 我 觉 得 是 有 的, 皮 肤 是 比 以 前 紧 致 了, 部 spa 机 我 见 怎 么 平 左 一 半 的? 是 不 是 假 野 啊? 57
家 居 電 子 美 容 產 品 首 3 項 最 主 要 分 析 結 果 小 結 (1) 香 港 網 民 多 討 論 來 自 日 本 的 電 子 美 容 產 品, 內 地 則 多 討 論 美 國 的 產 品 (2) 香 港 網 民 最 多 討 論 導 入 導 出 機, 內 地 則 多 討 論 Spa 機 (3) 效 果 與 平 為 香 港 和 內 地 網 民 討 論 導 入 導 出 機 及 Spa 機 中 常 提 及 字 眼 58
(5) 數 碼 收 音 機 (Digital Audio Broadcasting; DAB) 59
數 碼 收 音 機 功 能 香 港 及 內 地 討 論 數 量 60
數 碼 收 音 機 設 計 香 港 及 內 地 討 論 數 量 61
數 碼 收 音 機 質 量 香 港 及 內 地 討 論 數 量 62
數 碼 收 音 機 功 能 設 計 質 量 利 用 商 業 智 能 (BI) 資 訊 科 技 分 析 工 具 進 行 多 角 度 深 入 的 數 據 分 析 1 項 最 主 要 分 析 結 果! 63
數 碼 收 音 機 (1) 內 地 網 民 較 香 港 網 民 慣 常 使 用 電 視 機 頂 盒 收 聽 數 碼 電 台 廣 播 提 及 數 碼 收 音 機 這 詞 語 的 同 時 提 及 機 頂 盒 的 網 民 比 例.. 內 地..98% 香 港..15% 網 上 輿 論 節 錄 电 视 机 的 用 机 顶 盒 也 可 以 收 听 家 里 机 顶 盒 都 可 以 收 听 广 播, 它 是 什 么 原 理 啊, 而 且 比 收 音 机 清 晰 多 了 开 电 视 发 现 竟 然 有 jazz 电 台 听 机 顶 盒 真 棒 64
數 碼 收 音 機 首 項 最 主 要 分 析 結 果 小 結 (1) 內 地 網 民 較 香 港 網 民 慣 常 使 用 電 視 機 頂 盒 收 聽 數 碼 電 台 廣 播 65
第 三 章 總 結 66
總 結 本 項 目 介 紹 分 析 網 上 輿 論 的 方 法, 並 分 享 相 關 分 析 結 果, 供 業 界 與 消 費 者 參 考 現 在 你 也 可 以 像 一 眾 跨 國 的 消 費 電 子 產 品 製 造 及 銷 售 商 電 腦 生 產 商 軟 件 開 發 商 及 其 他 企 業, 善 用 網 上 輿 論 所 蘊 含 有 關 產 品 製 造 和 銷 售 的 資 訊 除 傳 統 市 場 問 卷 調 查 外, 分 析 網 上 輿 論 為 企 業 提 供 另 一 嶄 新 手 式 去 了 解 消 費 者 需 求 67
詞 彙 (1) 概 念 議 題 (Topic) 消 費 者 於 網 站 就 特 定 物 件 ( 如 機 頂 盒 ) 概 念 ( 如 價 格 功 能 ) 或 事 情 ( 如 大 減 價 ) 發 表 之 留 言 訊 息 群 輿 論 情 緒 (Sentiment) 反 映 消 費 者 於 網 上 討 論 特 定 議 題 之 氣 氛 是 否 熱 烈 ; 就 每 項 議 題 整 體 而 言, 正 面 情 緒 的 輿 論 所 佔 的 比 例 越 高, 越 為 理 想 槍 手 (Gunner) 亦 稱 為 打 手, 指 在 網 絡 中 替 其 他 人 / 組 織 發 表 具 有 傾 向 的 輿 論 以 影 響 大 眾 對 該 事 / 物 件 之 觀 感 的 人 68
詞 彙 (2) 產 品 網 絡 播 放 器 / 網 絡 電 視 盒 (Network Player) 可 以 將 壓 縮 的 數 碼 訊 號 轉 換 成 電 視 內 容, 並 在 電 視 機 上 顯 示 ; 亦 可 以 經 串 流 方 式 將 影 像 及 聲 音 傳 送 到 電 視 機 上 顯 示 接 收 的 內 容 除 了 一 般 電 視 可 以 提 供 的 圖 像 聲 音 之 外, 也 能 夠 接 收 資 料 內 容, 包 括 電 子 節 目 指 南 網 頁 字 幕 等 等 導 入 導 出 機 為 一 種 電 子 美 容 產 品, 配 合 化 妝 水 使 用, 藉 其 釋 放 的 大 量 正 負 離 子 穿 透 皮 膚 屏 障 層, 將 皮 膚 上 的 污 垢 帶 出 來, 並 將 營 養 導 入 皮 膚 Spa 機 為 一 種 電 子 美 容 產 品, 利 用 微 電 流 等 原 理, 製 造 出 緊 緻 的 效 果, 從 而 達 致 瘦 身 功 效 69
鳴 謝 (1) 此 項 目 由 香 港 特 別 行 政 區 政 府 工 業 貿 易 署 中 小 企 業 發 展 支 援 基 金 撥 款 資 助 在 此 刊 物 上 / 活 動 內 ( 或 項 目 小 組 成 員 ) 表 達 的 任 何 意 見 研 究 成 果 結 論 或 建 議, 並 不 代 表 香 港 特 別 行 政 區 政 府 工 業 貿 易 署 或 中 小 企 業 發 展 支 援 基 金 及 發 展 品 牌 升 級 轉 型 及 拓 展 內 銷 市 場 的 專 項 基 金 ( 機 構 支 援 計 劃 ) 評 審 委 員 會 的 觀 點 70
鳴 謝 (2) 項 目 專 家 小 組 成 員 余 華 強 香 港 電 腦 商 會 / 毅 進 易 電 腦 有 限 公 司 關 文 龍 集 成 - 聯 科 科 技 有 限 公 司 陳 偉 航 香 港 電 腦 商 會 林 祖 舜 活 現 媒 體 傳 播 有 限 公 司 歐 陽 加 晉 香 港 中 小 型 企 業 聯 合 會 林 新 鴻 毅 創 來 集 團 有 限 公 司 陳 志 卓 ABC Engineering Limited 劉 婉 雯 流 動 科 技 有 限 公 司 陳 柏 明 青 研 科 技 有 限 公 司 羅 瑞 真 博 士 雅 高 思 先 進 科 技 有 限 公 司 陳 恆 香 港 資 訊 科 技 聯 會 李 少 榮 Cell Technology Limited 陳 正 文 商 會 會 員 培 訓 中 心 梁 定 球 策 力 科 技 有 限 公 司 鄭 志 揚 鷹 泰 公 司 文 振 聲 萬 誠 電 子 科 技 有 限 公 司 鄭 杏 霞 信 成 佳 數 碼 科 技 有 限 公 司 韋 以 建 香 港 資 訊 科 技 聯 會 張 耀 成 數 碼 主 題 有 限 公 司 楊 卓 洲 匯 法 科 技 有 限 公 司 蔡 劍 誠 富 創 技 術 有 限 公 司 葉 少 康 恒 源 動 力 有 限 公 司 何 沛 德 博 士 工 程 師 香 港 大 學 資 訊 科 技 服 務 余 震 東 珠 璣 商 業 軟 件 有 限 公 司 許 健 生 訊 域 科 技 有 限 公 司 朱 潔 培 珠 璣 商 業 軟 件 有 限 公 司 葉 昊 軒 Cwlinux Limited 71
鳴 謝 (3) 項 目 指 導 委 員 會 主 席 王 志 強 資 訊 及 軟 件 業 商 會 成 員 李 煥 明 英 國 電 腦 學 會 ( 香 港 分 會 ) 余 華 強 香 港 電 腦 商 會 吳 國 豪 香 港 電 子 科 技 商 會 老 少 聰 香 港 生 產 力 促 進 局 洪 為 民 互 聯 網 專 業 協 會 72
鳴 謝 (4) 項 目 統 籌 委 員 會 主 席 江 志 榮 資 訊 及 軟 件 業 商 會 副 主 席 李 偉 業 資 訊 及 軟 件 業 商 會 成 員 何 沛 德 博 士 英 國 電 腦 學 會 ( 香 港 分 會 ) 梁 定 球 香 港 電 腦 商 會 葉 昊 軒 香 港 電 子 科 技 商 會 余 震 東 香 港 電 子 科 技 商 會 曾 佳 資 訊 及 軟 件 業 商 會 屈 國 良 資 訊 及 軟 件 業 商 會 73
鳴 謝 (5) 支 持 機 構 機 構 媒 體 支 持 機 構 74
免 責 聲 明 及 版 權 本 報 告 之 數 據 僅 供 參 考 本 項 目 小 組 已 盡 力 確 保 本 報 告 內 數 據 之 準 確 性 資 訊 及 軟 件 業 商 會 (ISIA) 及 其 他 參 與 本 項 目 之 團 體 不 會 就 任 何 因 數 據 準 確 性 而 有 可 能 引 致 之 損 失 負 責 2013 資 訊 及 軟 件 業 商 會 - 完 - 75