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网 易 即 时 通 产 品 白 皮 书 网 易 公 司 -IM 产 品 部 2013-5

目 录 前 言... 3 1 概 述... 3 1.1 网 易 即 时 通 是 什 么... 3 1.2 发 展 历 程... 4 1.3 服 务 器 说 明... 4 2 即 时 通 可 以 做 什 么... 6 2.1 助 管 理... 6 2.1.1 层 级 式 管 理 结 构... 6 2.1.2 组 织 架 构 管 理... 6 2.1.3 登 录 安 全 管 理... 6 2.1.4 员 工 办 公 效 率 管 理... 7 2.1.5 企 业 信 息 管 理... 8 2.2 助 力 办 公... 8 2.3 高 效 安 全 沟 通... 9 2.3.1 快 速 定 位 联 系 人... 9 2.3.2 高 效 文 件 传 输... 10 2.3.3 多 样 化 沟 通 方 式... 11 2.3.4 消 息 历 史... 15 3 总 结... 15 本 文 最 终 解 释 权 归 网 易 公 司 所 有 1997~2013 第 2 页 共 16 页

前 言 感 谢 广 大 的 企 业 用 户 对 即 时 通 自 始 至 终 的 支 持 在 企 业 飞 速 发 展 的 时 代, 网 易 即 时 通 也 必 将 不 断 的 进 步 彼 此 的 支 持 是 达 到 共 赢 的 基 础, 让 企 业 的 盈 利 不 断 提 升 是 我 们 共 同 的 目 标 今 天, 有 越 来 越 多 的 企 业 管 理 人 员 对 员 工 的 沟 通 效 率 管 理 愈 加 重 视, 并 开 始 采 取 了 诸 如 屏 蔽 监 控 员 工 对 外 沟 通, 限 制 员 工 办 公 时 玩 偷 菜 等 当 员 工 数 量 不 断 增 多 时, 就 需 要 花 上 更 多 的 时 间 进 行 这 样 的 管 理 如 果 企 业 要 长 久 发 展, 这 实 在 是 需 要 紧 迫 解 决 的 问 题 沟 通 是 工 作 的 基 础, 管 理 是 企 业 的 核 心, 因 此 企 业 即 时 通 通 讯 工 具 以 其 高 效 性 安 全 性 及 助 管 理 性 拥 有 了 自 己 独 立 的 市 场 2003 年, 企 业 即 时 通 讯 工 具 开 始 萌 芽 伴 随 着 以 交 友 娱 乐 为 轴 心 的 大 众 IM 产 品 的 疯 狂 潮 流, 企 业 即 时 通 讯 工 具 在 当 时 走 的 很 艰 难 直 至 今 日, 也 有 大 批 的 企 业 认 为 : 很 多 聊 天 工 具 都 是 免 费 的, 都 可 以 作 为 办 公 的 沟 通, 又 为 何 非 要 付 费 购 买 一 款 IM 呢? 为 什 么 企 业 IM 会 更 加 高 效 呢? 对 于 这 个 问 题, 随 着 你 对 即 时 通 的 了 解 逐 渐 深 入, 会 自 行 有 所 体 会 网 易 即 时 通 产 品 白 皮 书 分 为 以 下 4 个 部 分 : 1. 概 述 该 部 分 会 为 您 介 绍 网 易 即 时 通 的 基 本 须 知, 其 中 包 括 网 易 即 时 通 是 什 么, 发 展 历 程 以 及 服 务 器 说 明 2. 即 时 通 可 以 做 什 么 通 过 这 一 部 分, 您 将 了 解 到 即 时 通 的 几 大 主 要 作 用, 如 助 管 理 高 效 沟 通 及 助 力 办 公 等 您 将 会 发 现 有 了 网 易 即 时 通, 企 业 办 公 就 将 如 虎 添 翼 3. 总 结 1 概 述 1.1 网 易 即 时 通 是 什 么 网 易 即 时 通 (NetEase EIM), 简 称 EIM, 是 网 易 公 司 自 主 研 发 的 一 款 即 时 通 讯 软 件, 致 力 于 为 企 业 打 造 一 个 高 效 沟 通 的 即 时 交 流 环 境, 降 低 企 业 沟 通 成 本, 提 高 企 业 运 作 效 率 随 着 网 易 即 时 通 逐 渐 向 平 台 化 发 展 的 步 伐, 即 时 通 已 成 为 为 一 个 以 沟 通 为 中 心 的 办 公 平 台 网 易 即 时 通 一 直 与 coremail 和 网 易 企 业 邮 这 两 大 邮 箱 产 品 密 切 合 作 着, 特 别 设 计 了 网 易 即 时 通 定 制 版 和 Coremail 邮 箱 定 制 版, 分 别 支 持 了 与 对 应 邮 箱 系 统 数 据 的 无 缝 衔 接, 打 造 即 时 通 与 邮 箱 系 统 的 完 美 结 合 本 文 最 终 解 释 权 归 网 易 公 司 所 有 1997~2013 第 3 页 共 16 页

目 前, 网 易 即 时 通 可 支 撑 10W 员 工 同 时 在 线, 无 限 量 免 费 创 建 工 作 群, 单 个 群 目 前 最 多 可 容 纳 5000 人 在 版 本 系 列 上 也 非 常 丰 富, 同 推 出 Windows 版 Mac 版 ipad 版 iphone 版, 供 跨 3 个 操 作 系 统, 支 持 简 体 中 文 繁 体 中 文 英 文 3 大 语 言 版 本, 以 及 内 网 独 立 部 署 及 公 网 免 部 署 两 种 服 务 器 部 署 方 式 使 广 大 企 业 的 多 种 需 求 都 能 够 得 意 满 足 当 然, 更 多 的 版 本 还 做 设 计 和 制 作 中, 并 随 着 科 技 的 发 展 及 企 业 的 需 求 还 会 不 断 增 加 1.2 发 展 历 程 1.3 服 务 器 说 明 网 易 即 时 通 支 持 服 务 器 部 署 公 网 和 服 务 部 署 本 地 2 种 模 式 公 网 部 署 即 由 网 易 公 司 统 一 提 供 服 务 器, 企 业 只 要 能 链 接 到 互 联 网 即 可 登 录 网 易 即 时 通 本 地 部 署 指 服 务 器 部 署 在 企 业 本 地, 由 企 业 自 行 维 护 本 地 部 署 版 本 适 合 配 备 成 熟 IT 部 门 的 大 中 型 企 业, 可 以 在 本 地 自 主 配 置 服 务 器 ; 公 网 部 署 版 本 适 合 中 小 型 企 业, 由 网 易 公 司 代 为 托 管, 省 去 维 护 的 成 本 本 文 最 终 解 释 权 归 网 易 公 司 所 有 1997~2013 第 4 页 共 16 页

提 供 2 种 服 务 器 部 署 方 式, 可 部 署 在 企 业 内 部, 自 行 管 理 ; 也 可 部 署 在 公 网, 由 网 易 公 司 托 管 对 于 服 务 器 部 署 在 本 地 的 企 业, 我 们 推 荐 以 下 服 务 器 运 行 环 境 : 数 据 库 建 议 : 推 荐 使 用 Percona 公 司 的 MySql-5.1 版 本 服 务 器 建 议 : 本 文 最 终 解 释 权 归 网 易 公 司 所 有 1997~2013 第 5 页 共 16 页

2 即 时 通 可 以 做 什 么 2.1 助 管 理 网 易 即 时 通 分 为 管 理 后 台 和 客 户 端, 企 业 管 理 员 可 在 管 理 后 台 进 行 组 织 架 构 登 录 安 全 等 各 种 管 理 管 理 后 台 全 程 采 用 SSL 技 术 ( 是 为 网 络 通 信 提 供 安 全 及 数 据 完 整 性 的 一 种 安 全 协 议 ), 高 度 保 障 了 管 理 过 程 中 的 数 据 安 全 性 2.1.1 层 级 式 管 理 结 构 企 业 中 不 同 级 别 的 职 位 有 着 不 同 的 权 限, 网 易 即 时 通 的 权 限 管 理 制 度 也 和 企 业 的 管 理 制 度 接 轨, 更 有 力 地 支 持 企 业 由 上 而 下 的 管 理 方 式, 使 企 业 内 部 沟 通 的 管 理 进 行 得 更 加 有 条 不 紊 购 买 产 品 时 会 分 配 一 个 初 始 的 超 级 管 理 员 账 号 (admin) 和 密 码, 由 超 级 管 理 员 创 建 的 企 业 管 理 员 和 普 通 管 理 员 拥 有 不 同 的 权 力 企 业 管 理 员 : 可 管 理 全 公 司 的 帐 号 及 相 关 事 务, 由 超 级 管 理 员 创 建 部 门 管 理 员 : 可 管 理 本 部 门 的 帐 号 及 相 关 事 务, 具 体 权 限 可 再 配 置, 由 超 级 管 理 员 或 企 业 管 理 员 创 建 2.1.2 组 织 架 构 管 理 网 易 即 时 通 的 组 织 架 构 通 讯 录 反 应 了 一 个 企 业 的 部 门 组 成 架 构, 为 了 实 现 企 业 组 织 架 构 的 统 一 管 理, 组 织 架 构 的 管 理 只 能 在 管 理 后 台 进 行, 只 能 由 有 管 理 后 台 权 限 的 管 理 员 进 行 管 理 企 业 可 根 据 实 际 需 要, 配 置 特 定 帐 号 不 能 使 用 组 织 架 构 通 讯 录, 或 者 特 定 帐 号 不 出 现 在 通 讯 录 上 凡 是 有 管 理 权 限 的 企 业 部 门 管 理 员 都 可 进 行 新 建 重 命 名 删 除 部 门 新 建 禁 用 删 除 账 号 等 操 作, 为 了 减 少 由 于 管 理 员 误 操 作 带 来 的 损 失, 删 除 一 个 账 号 有 两 种 删 除 方 式 --- 永 久 删 除 和 临 时 冻 结 冻 结 的 账 号 不 能 使 用, 但 可 经 管 理 员 恢 复 之 后 继 续 使 用 不 同 的 管 理 员 在 配 置 组 织 架 构 时 具 有 不 同 的 权 限, 企 业 管 理 员 可 以 在 全 公 司 范 围 内 对 部 门 账 号 进 行 管 理, 而 部 门 管 理 员 只 能 管 理 自 己 所 在 部 门 的 账 号 管 理 2.1.3 登 录 安 全 管 理 普 通 的 IM 软 件, 无 法 对 登 录 者 的 登 录 环 境 进 行 限 定, 从 而 可 能 引 发 盗 号 风 险, 甚 至 可 能 导 致 泄 漏 工 作 机 密 因 此 对 登 录 地 点 的 限 制 成 为 企 业 管 理 员 进 行 安 全 管 理 的 又 一 重 要 手 段, 当 然, 对 于 一 些 特 定 的 员 工, 可 能 要 在 多 种 场 所 登 录 即 时 通 与 企 业 内 部 人 员 进 行 及 时 沟 通 针 对 这 样 一 种 看 似 矛 盾 的 需 求, 网 易 即 时 通 采 用 了 登 陆 IP 限 制 及 部 分 允 许 不 受 限 制 的 双 重 制 度, 从 而 有 效 地 保 障 了 企 业 信 息 安 全 本 文 最 终 解 释 权 归 网 易 公 司 所 有 1997~2013 第 6 页 共 16 页

2.1.4 员 工 办 公 效 率 管 理 工 作 群 管 理 普 通 的 IM 软 件, 用 户 可 以 在 客 户 端 任 意 创 建 群, 由 此 可 能 引 发 员 工 工 作 效 率 低 下 等 问 题 网 易 即 时 通 在 工 作 群 管 理 功 能 上 做 出 了 一 定 的 改 进, 有 效 地 帮 助 企 业 管 理 者 引 导 员 工 专 心 于 工 作, 提 升 效 率 (1) 采 用 集 中 管 理 模 式 在 企 业 的 群 管 理 中, 新 建 群 解 散 群 设 置 群 拥 有 者 的 操 作 是 最 重 要 的, 直 接 关 系 到 群 的 规 范 性 和 组 织 性, 因 此 群 创 建 解 散 及 设 置 群 拥 有 者 的 操 作 都 只 能 在 管 理 后 台 进 行, 只 能 由 具 有 管 理 权 限 的 人 操 作 添 加 群 成 员 既 可 在 管 理 后 台 也 可 在 客 户 端 添 加 (2) 采 用 工 作 群 部 门 归 属 制 一 个 多 年 在 企 业 中 从 事 管 理 工 作 的 人, 当 他 离 开 企 业 或 调 岗 时, 可 能 会 是 件 相 当 麻 烦 的 事, 除 了 要 交 接 工 作 内 容 本 身, 还 要 交 接 其 管 理 权 限, 对 于 数 量 较 大 的 工 作 群 来 说, 就 要 一 一 重 新 设 置 新 的 管 理 者 针 对 这 一 麻 烦, 网 易 即 时 通 采 用 了 工 作 群 部 门 归 属 制, 即 由 管 理 者 创 建 的 群 只 属 于 部 门, 不 属 于 个 人, 一 个 人 离 职 了, 其 管 理 的 工 作 群 的 管 理 权 限 自 动 转 给 下 任 部 门 负 责 人, 无 需 进 行 一 一 交 接 一 键 发 布 企 业 通 知 发 送 公 司 通 知 是 企 业 在 日 常 管 理 中 经 常 需 要 遇 到 的 对 于 许 多 需 要 企 业 内 部 周 知 的 事 情, 又 没 有 必 要 特 意 开 会 说 明, 网 易 即 时 通 管 理 后 台 的 系 统 通 知 就 是 一 个 很 好 的 通 知 方 式 不 仅 支 持 发 送 系 统 通 知, 还 能 够 使 自 定 义 接 收 方 的 系 统 通 知 显 示 方 式, 有 效 的 掌 握 系 统 通 知 的 每 个 环 节 本 文 最 终 解 释 权 归 网 易 公 司 所 有 1997~2013 第 7 页 共 16 页

客 户 端 登 录 及 管 理 后 台 操 作 跟 踪 网 易 即 时 通 管 理 后 台 提 供 自 动 记 录 管 理 员 的 管 理 操 作 信 息, 方 便 在 今 后 的 查 阅, 在 一 定 程 度 上 确 保 管 理 的 安 全 (1) 支 持 查 看 备 份 管 理 后 台 操 作 信 息 各 个 管 理 员 在 即 时 通 管 理 后 台 的 各 种 管 理 操 作, 系 统 都 会 自 动 记 录 下 来, 形 成 管 理 日 志 管 理 日 志 作 为 以 后 的 一 个 查 询 依 据 是 无 法 进 行 删 除 的 (2) 支 持 查 看 备 份 客 户 端 登 录 信 息 为 了 帮 助 管 理 员 更 好 的 了 解 员 工 即 时 通 客 户 端 的 登 录 情 况, 网 易 即 时 通 支 持 查 看 备 份 客 户 端 登 录 记 录, 记 录 内 容 包 括 登 录 时 间 登 录 方 式 及 登 录 IP 地 址 信 息 的 查 询 2.1.5 企 业 信 息 管 理 支 持 编 辑 企 业 名 称, 企 业 名 称 将 显 示 在 即 时 通 客 户 端 主 界 面 上 方 2.2 助 力 办 公 作 为 一 款 专 业 的 企 业 即 时 通 讯 产 品, 不 应 该 只 是 一 款 用 于 内 部 沟 通 的 工 具, 而 是 一 款 以 工 作 沟 通 为 核 心 的 办 公 平 台 是 企 业 用 户 高 效 办 公 所 依 赖 的 得 力 助 手 自 2013 年 5 月 份 大 型 改 版 以 来, 网 易 即 时 通 开 始 搭 建 平 台 化 架 构, 实 现 了 独 立 的 应 用 面 板, 可 以 在 不 干 扰 列 表 操 作 的 情 况 下 进 行 应 用 的 同 步 操 作 支 持 RSS 订 阅 企 业 邮 箱 日 程 管 理 多 人 会 话 等 多 项 企 业 常 用 办 公 功 能 ; 支 持 自 定 义 应 用 个, 可 将 本 文 最 终 解 释 权 归 网 易 公 司 所 有 1997~2013 第 8 页 共 16 页

常 用 的 网 页 如 公 司 内 部 OA 系 统 添 加 为 应 用, 打 造 一 站 式 办 公 平 台 应 用 面 板 分 为 常 用 应 用 区 及 普 通 应 用 区, 常 用 应 用 区 始 终 显 示 于 主 界 面 底 部, 供 用 户 快 速 访 问 普 通 应 用 区 在 面 板 展 开 后 可 见 无 论 是 设 置 还 是 自 定 义 应 用 都 可 通 过 拖 动 来 进 行 排 序 因 此, 每 个 用 户 都 可 根 据 自 己 的 工 作 需 要 定 义 哪 些 是 常 用 应 用, 以 达 到 助 力 高 效 办 公 的 作 用 2.3 高 效 安 全 沟 通 2.3.1 快 速 定 位 联 系 人 常 用 部 门 网 易 即 时 通 客 户 端 会 显 示 管 理 后 台 配 置 的 详 细 的 组 织 架 构 通 讯 录 方 便 员 工 随 时 找 人 和 发 起 对 话 对 于 企 业 内 的 大 部 分 人 来 说, 经 常 有 工 作 上 的 联 系 的 部 门 只 是 公 司 所 用 部 门 中 的 一 小 部 分 为 了 提 高 企 业 内 部 沟 通 效 率, 网 易 即 时 通 提 供 常 用 部 门 的 功 能, 支 持 每 个 用 户 将 自 己 常 联 系 的 部 门 添 加 至 常 用 部 门, 以 便 快 速 找 到 可 以 将 一 级 部 门 整 个 添 加 至 常 用 部 门, 也 可 以 只 将 最 底 层 的 部 门 添 加 至 常 用 部 门 常 用 联 系 人 记 忆 企 业 中 的 同 事, 有 着 各 种 各 样 的 记 忆 方 法, 比 如 只 记 得 那 个 同 事 是 负 责 X 项 目 的, 而 有 的 时 候 只 知 道 那 个 人 是 做 销 售 的 网 易 即 时 通 提 供 常 用 联 系 人 分 组 功 能, 每 个 企 业 用 户 可 以 根 据 自 己 头 脑 中 对 于 同 事 的 分 类, 将 联 系 人 分 成 不 同 的 分 组, 有 助 于 在 工 作 中 的 联 系 最 近 联 系 人 当 最 近 联 系 人 实 际 上 也 是 自 己 反 复 要 联 系 的 人 时, 可 以 到 最 近 联 系 人 列 表 中 快 速 的 将 其 找 到, 这 样 就 节 省 了 找 联 系 人 的 时 间 最 近 联 系 人 列 表 与 组 织 架 构 列 表 同 级 显 示, 供 用 户 快 速 切 换 使 用 本 文 最 终 解 释 权 归 网 易 公 司 所 有 1997~2013 第 9 页 共 16 页

桌 面 快 捷 窗 口 对 于 一 些 重 要 或 经 常 经 常 需 要 联 系 的 人 或 工 作 群, 网 易 即 时 通 支 持 联 系 人 和 工 作 群 桌 面 快 捷 方 式, 你 可 以 将 其 图 标 放 置 在 桌 面 任 意 位 置 2.3.2 高 效 文 件 传 输 网 易 即 时 通 可 以 提 供 比 同 类 产 品 更 快 速 的 文 件 传 输 速 度 网 络 传 输 模 块 采 用 了 NAT 穿 透 UDP 多 路 径 带 宽 叠 加 网 络 及 带 宽 自 适 应 服 务 器 和 用 户 中 转 等 众 多 关 键 技 术 通 过 强 大 的 网 络 传 输 模 块, 结 合 稳 定 的 服 务 器 线 路, 可 以 保 证 用 户 以 最 迅 捷 的 速 度 分 享 自 己 的 数 据 支 持 多 文 件 打 包 传 输 如 果 需 要 同 时 发 送 多 个 文 件, 不 需 要 一 个 一 个 拖, 网 易 即 时 通 支 持 一 次 性 选 中 多 个 文 件 拖 入 对 话 框 同 时 传 输 支 持 多 种 发 送 方 式 本 文 最 终 解 释 权 归 网 易 公 司 所 有 1997~2013 第 10 页 共 16 页

除 了 点 击 对 话 窗 口 的 文 件 按 钮, 选 择 文 件 进 行 发 送, 网 易 即 时 通 还 支 持 在 Windows 中 选 中 文 件 或 文 件 夹 后 复 制 (Ctrl+C), 然 后 将 文 件 或 文 件 夹 粘 贴 (Ctrl+V) 到 聊 天 窗 口 中 发 送 文 件 支 持 同 时 拖 拽 多 个 文 件 或 文 件 夹 进 聊 天 窗 口 发 送 文 件 支 持 断 点 续 传 传 输 过 程 中 如 果 意 外 中 断, 下 次 发 起 同 一 个 文 件 传 输 时, 支 持 断 点 续 传, 只 要 接 收 方 点 击 续 传 即 可 节 省 重 复 传 输 的 时 间 支 持 离 线 文 件 传 输 收 发 文 件 一 定 要 收 发 双 方 都 在 线 的 时 候 才 能 完 成 么? 不! 这 样 会 让 企 业 用 户 们 筋 疲 力 尽 网 易 即 时 通 支 持 向 不 在 线 的 联 系 人 发 送 离 线 文 件, 离 线 文 件 会 在 服 务 器 端 保 留 7 天 2.3.3 多 样 化 沟 通 方 式 多 人 在 线 临 时 会 话 多 人 会 话 是 除 了 工 作 群 以 外, 为 企 业 用 户 提 供 的 临 时 群 体 聊 天 沟 通 的 功 能 截 图 分 享 网 易 即 时 通 支 持 屏 幕 截 图 窗 口 截 图 桌 面 录 制 三 种 方 式 选 择 屏 幕 截 图, 可 自 行 确 定 截 图 范 围 和 截 图 区 域 ; 选 择 窗 口 截 图, 可 截 取 特 定 的 窗 口 ; 选 择 桌 面 录 制, 可 将 当 前 电 脑 上 的 操 作 以 动 态 视 频 的 方 式 录 制 下 来 窗 口 截 图 本 文 最 终 解 释 权 归 网 易 公 司 所 有 1997~2013 第 11 页 共 16 页

桌 面 录 制 (1) 截 图 自 定 义 设 置 有 时 我 们 需 要 在 屏 幕 上 大 范 围 截 图, 希 望 截 图 时 聊 天 窗 口 能 够 自 动 隐 藏, 不 要 挡 住 要 截 图 的 内 容, 而 有 时 我 们 习 惯 了 截 图 时 聊 天 窗 口 不 自 动 隐 藏 网 易 即 时 通 支 持 自 定 义 设 置 截 图 时 是 否 将 窗 口 自 动 隐 藏 同 时 也 支 持 自 定 义 设 置 图 片 的 默 认 保 存 格 式 及 保 存 路 径 (2) 支 持 截 图 编 辑 想 在 屏 幕 上 截 图, 并 且 圈 住 其 中 想 向 对 方 描 述 的 部 分 说 明, 那 么 就 需 要 对 截 图 进 行 编 辑 网 易 即 时 通 支 持 截 图 编 辑, 你 可 以 在 截 图 上 用 圈 或 方 框 标 注 重 要 信 息, 可 以 画 箭 头, 可 以 随 意 涂 鸦, 如 果 对 截 图 结 果 不 满 意, 你 还 可 以 撤 销 或 取 消 撤 销 等 操 作 本 文 最 终 解 释 权 归 网 易 公 司 所 有 1997~2013 第 12 页 共 16 页

网 络 资 源 共 享 企 业 内 部 沟 通 中, 有 时 会 说 到 在 互 联 网 上 的 某 张 图 片 某 个 视 频 flash 或 是 音 乐, 并 希 望 在 聊 天 窗 口 中 直 接 播 放 网 易 即 时 通 提 供 网 络 资 源 的 功 能, 只 要 知 道 资 源 网 址, 即 可 让 媒 体 资 源 在 聊 天 窗 口 中 直 接 播 放 (1) 支 持 多 种 类 型 网 络 资 源 发 送 提 供 包 括 图 片 flash 音 乐 视 频 网 络 资 源 的 收 发, 只 需 知 道 资 源 的 网 络 地 址, 即 可 通 过 即 时 通 发 给 对 方 本 文 最 终 解 释 权 归 网 易 公 司 所 有 1997~2013 第 13 页 共 16 页

(2) 支 持 设 置 媒 体 接 收 规 则 在 繁 忙 的 工 作 时, 如 果 别 人 发 过 来 的 网 络 媒 体 资 源 突 然 自 动 播 放 起 来, 可 能 会 影 响 当 前 工 作 网 易 即 时 通 支 持 自 定 义 设 置 视 频 接 收 规 则, 可 设 置 接 收 到 媒 体 资 源 时, 媒 体 不 自 动 播 放 设 置 方 法 : 在 系 统 设 置 - 消 息 模 式 - 播 放 方 式 中 将 收 发 网 络 资 源 自 动 播 放 的 勾 选 去 掉 广 播 消 息 网 易 即 时 通 可 向 1 人 或 多 人 发 布 广 播 消 息, 可 发 送 给 离 线 用 户 和 在 线 用 户, 发 送 对 象 上 限 50 人 可 按 部 门 为 单 位 发 布, 也 可 按 联 系 人 分 组 为 单 位 发 布, 亦 可 选 中 多 人 ( 按 住 Ctrl 键, 用 鼠 标 左 键 点 选 需 接 受 广 播 信 息 的 同 事 姓 名 ) 右 键 发 送 客 户 端 的 广 播 消 息 功 能 与 管 理 后 台 系 统 通 知 的 不 同 之 处 在 于, 客 户 端 的 广 播 消 息 发 起 人 没 有 权 限 限 制, 方 便 非 企 业 管 理 人 员 发 送 一 些 具 体 工 作 上 的 事 务 通 知, 同 时 客 户 端 的 广 播 消 息 发 送 人 数 有 上 线, 无 法 选 择 停 驻 时 间 (1) 支 持 重 要 文 字 突 出 显 示 在 广 播 消 息 中, 有 些 文 字 信 息 是 十 分 重 要 的, 如 会 议 的 时 间 地 点 等 基 本 信 息 广 播 消 息 中 强 调 的 某 个 重 要 的 人 物 事 件 名 称 等 网 易 即 时 通 支 持 在 发 布 广 播 消 息 时, 对 重 要 信 息 重 点 编 辑, 即 能 更 好 的 表 达 发 消 息 者 所 强 调 的 是 什 么 本 文 最 终 解 释 权 归 网 易 公 司 所 有 1997~2013 第 14 页 共 16 页

(2) 支 持 离 线 广 播 消 息 一 条 重 要 的 广 播 往 往 希 望 不 仅 在 线 的 人 可 以 看 到, 也 希 望 当 离 线 的 人 上 线 后 也 能 够 立 即 收 到, 网 易 即 时 通 支 持 离 线 广 播, 让 离 线 的 用 户 也 不 错 过 任 何 广 播 消 息 一 键 发 邮 对 于 企 业 来 说, 邮 件 沟 通 和 即 时 沟 通 一 样 的 重 要, 如 收 发 电 子 合 同 技 术 文 档 工 作 报 告 等, 传 统 的 发 邮 件 方 式 需 要 记 住 每 个 收 件 人 的 邮 件 账 号 才 能 发 送 邮 件 网 易 即 时 通 支 持 一 键 收 发 邮 件, 无 需 记 住 任 何 联 系 人 的 邮 箱 帐 号, 同 时 支 持 未 读 邮 件 数 提 醒 和 新 邮 件 到 达 提 醒 ( 该 功 能 的 使 用 前 提 是 您 的 帐 号 同 时 也 支 持 网 易 企 业 邮 或 coremail 邮 件 系 统 ) 2.3.4 消 息 历 史 网 易 即 时 通 提 供 了 消 息 历 史 管 理 器, 方 便 用 户 随 时 查 看 搜 素 历 史 消 息 消 息 历 史 导 入 和 导 出 支 持 对 消 息 历 史 进 行 手 动 备 份 当 遇 到 换 电 脑 等 情 况 时, 可 将 在 原 电 脑 中 导 出 的 消 息 历 史 导 入 新 安 装 的 即 时 通, 方 便 快 捷 消 息 历 史 自 动 备 份 有 时 一 个 聊 天 软 件 提 示 更 新, 点 击 更 新 后, 却 发 现 原 来 的 聊 天 记 录 也 已 经 清 空 了, 这 种 情 况 对 于 一 个 企 业 员 工 来 说 是 非 常 严 重 的 针 对 此 问 题, 网 易 即 时 通 采 取 了 软 件 升 级 或 覆 盖 安 装 时, 消 息 历 史 自 动 备 份 的 机 制, 确 保 消 息 历 史 不 丢 失 提 供 多 种 消 息 历 史 搜 索 方 式 支 持 按 联 系 人 范 围 搜 索 按 特 定 时 间 搜 索 按 关 键 字 搜 索 等 多 种 搜 索 模 式 支 持 多 种 消 息 历 史 的 查 看 传 统 的 聊 天 软 件 只 体 统 双 人 或 多 人 的 聊 天 记 录 供 查 看, 但 是 通 过 企 业 内 部 的 沟 通 工 具 所 产 生 的 消 息 并 非 仅 有 聊 天 信 息 比 如 管 理 员 发 布 的 系 统 消 息, 比 如 日 程 管 理 的 提 醒 信 息 等 网 易 即 时 通 目 前 提 供 五 种 消 息 历 史 的 查 看 :(1) 支 持 双 人 消 息 历 史 的 查 看 (2) 支 持 多 人 会 话 消 息 历 史 的 查 看 (3) 支 持 工 作 群 消 息 历 史 的 查 看 (4) 支 持 系 统 消 息 历 史 的 查 看 (5) 支 持 日 程 管 理 提 醒 消 息 历 史 的 查 看 3 总 结 感 谢 您 阅 读 网 易 即 时 通 产 品 白 皮 书, 通 过 这 篇 文 档, 您 或 许 会 感 觉 到 作 为 一 款 专 业 的 企 业 IM, 其 设 计 的 重 点 与 普 通 聊 天 软 件 截 然 不 同 企 业 即 时 通 讯 之 所 以 有 它 独 立 的 市 场, 其 本 质 原 因 是 企 业 员 工 及 管 本 文 最 终 解 释 权 归 网 易 公 司 所 有 1997~2013 第 15 页 共 16 页

理 层 在 办 公 沟 通 中 的 需 求 与 日 常 闲 聊 \ 交 友 时 截 然 不 同 网 易 即 时 通 以 安 全 稳 定 高 效 易 用 助 管 理 助 力 办 公 为 设 计 核 心, 为 企 业 打 造 优 质 的 办 公 沟 通 及 人 员 管 理 体 验, 与 企 业 共 赢 本 文 最 终 解 释 权 归 网 易 公 司 所 有 1997~2013 第 16 页 共 16 页