page 2 2. 值 得 说 明 的 是, 该 项 工 作 得 到 了 信 息 产 业 部 电 信 管 理 局 等 国 家 主 管 部 门 的 大 力 支 持, 各 互 联 网 单 位 调 查 支 持 网 站 以 及 媒 体 等 也 对 CNNIC 给 予 了 支 持 与 配 合, 使 得 中 国

Distr. GENERAL CES/SEM.52/7 2 October 2003 CHINESE Original: ENGLISH 统 计 委 员 会 和 联 合 国 欧 洲 经 济 委 员 会 ( 欧 洲 经 委 会 ) 联 合 国 贸 易 和 发 展 会 议 ( 贸 发 会 议 ) 教 科 文 组 织 统 计 所 ( 统 计 所 ) 欧 洲 统 计 员 会 议 国 际 电 信 联 盟 ( 电 联 ) 欧 洲 经 委 会 / 贸 发 会 议 / 教 科 文 组 织 / 电 联 / 经 合 组 织 / 欧 盟 统 计 局 关 于 监 测 信 息 社 会 : 数 据 计 量 和 方 法 的 联 合 统 计 研 讨 会 (2003 年 12 月 8 日 至 9 日, 日 内 瓦 ) 经 济 合 作 与 发 展 组 织 ( 经 合 组 织 ) 欧 洲 共 同 体 统 计 局 ( 欧 盟 统 计 局 ) 第 12 次 中 国 互 联 网 络 发 展 状 况 统 计 报 告 基 本 文 件 中 国 互 连 网 络 信 息 中 心 王 恩 海 先 生 一 调 查 背 景 1. 中 国 互 联 网 络 上 网 计 算 机 数 用 户 人 数 用 户 分 布 信 息 流 量 分 布 域 名 注 册 等 方 面 情 况 的 统 计 信 息, 对 国 家 和 企 业 的 决 策 有 着 十 分 重 要 的 意 义 1997 年, 经 国 家 主 管 部 门 研 究, 决 定 由 中 国 互 联 网 络 信 息 中 心 (CNNIC) 联 合 互 联 网 络 单 位 来 实 施 这 项 统 计 工 作 为 了 使 这 项 工 作 制 度 化 正 规 化, 从 1998 年 起 CNNIC 决 定 于 每 年 1 月 和 7 月 发 布 中 国 互 联 网 络 发 展 状 况 统 计 报 告 统 计 报 告 发 表 后, 受 到 各 个 方 面 的 重 视, 被 国 内 外 用 户 广 泛 引 用 本 次 为 CNNIC 第 十 二 次 调 查 GE. 03-32313 (C) 201003 221003

page 2 2. 值 得 说 明 的 是, 该 项 工 作 得 到 了 信 息 产 业 部 电 信 管 理 局 等 国 家 主 管 部 门 的 大 力 支 持, 各 互 联 网 单 位 调 查 支 持 网 站 以 及 媒 体 等 也 对 CNNIC 给 予 了 支 持 与 配 合, 使 得 中 国 互 联 网 络 发 展 状 况 统 计 调 查 工 作 得 以 顺 利 进 行 二 调 查 内 容 3. 第 十 二 次 中 国 互 联 网 络 发 展 状 况 统 计 调 查 的 主 要 内 容 为 : 1) 中 国 互 联 网 络 发 展 的 宏 观 概 况, 包 括 : 中 国 上 网 计 算 机 数 ; 中 国 上 网 用 户 人 数 ;.CN 下 注 册 的 域 名 数 及 其 地 域 分 布 情 况 ; WWW 站 点 数 及 其 域 名 地 域 分 布 ; 中 国 国 际 出 口 带 宽 总 量 ; 中 国 IP 地 址 总 量 2) 中 国 互 联 网 络 用 户 的 相 关 情 况, 包 括 : 用 户 基 本 特 征 ( 如 性 别 年 龄 婚 姻 状 况 文 化 程 度 收 入 状 况 等 ); 用 户 对 互 联 网 的 使 用 情 况 ; 用 户 对 互 联 网 热 点 问 题 的 回 答 三 相 关 说 明 网 民 ( 互 联 网 用 户 ):CNNIC 对 网 民 的 定 义 为 : 平 均 每 周 使 用 互 联 网 至 少 1 小 时 的 中 国 公 民 网 站 : 指 有 独 立 域 名 的 网 络 站 点, 其 中 包 括.cn 和 通 用 顶 级 域 名 (gtld) 下 的 网 络 站 点 此 处 的 独 立 域 名 指 的 是 每 个 域 名 最 多 只 对 应 一 个 网 站 WWW.+ 域 名 如 : 对 域 名 sina.com.cn 来 说, 它 只 有 一 个 网 站 www.sina.com.cn, 并 非 它 有 news.sina.com.cn 和 mail.sina.com.cn 等 多 个 网 站, 它 们 只 被 视 为 网 站 www.sina. com.cn 的 不 同 频 道 上 网 计 算 机 : 指 至 少 有 一 人 通 过 该 台 计 算 机 连 入 互 联 网 络 除 非 明 确 指 出, 本 报 告 中 的 数 据 均 不 包 括 香 港 澳 门 台 湾 地 区 在 内 本 次 调 查 统 计 数 据 截 止 日 期 为 2003 年 6 月 30 日

page 3 四 调 查 结 果 1) 中 国 互 联 网 络 发 展 的 宏 观 概 况 A. 中 国 上 网 计 算 机 数 上 网 计 算 机 专 线 上 网 拨 号 上 网 其 它 方 式 上 网 总 数 计 算 机 数 计 算 机 数 计 算 机 数 2572 万 515 万 1739 万 318 万 B. 中 国 上 网 用 户 人 数 上 网 用 户 专 线 上 网 拨 号 上 网 ISDN 上 网 宽 带 上 网 总 数 用 户 数 用 户 数 用 户 数 用 户 数 6800 万 2342 万 4501 万 490 万 980 万 注 1: 通 过 多 种 方 式 上 网 的 用 户 被 重 复 计 入 各 种 上 网 方 式 中, 故 各 种 方 式 上 网 用 户 数 之 和 大 于 上 网 用 户 总 数 注 2: 专 线 上 网 用 户 指 通 过 以 太 网 方 式 接 入 局 域 网, 然 后 再 通 过 专 线 的 方 式 接 入 互 联 网 的 用 户 注 3: 宽 带 上 网 用 户 指 使 用 ADSL 电 缆 调 制 解 调 器 (cablemodem) 等 方 式 上 网 的 用 户 除 计 算 机 外 同 时 使 用 其 它 设 备 ( 移 动 终 端 信 息 家 电 ) 上 网 的 用 户 人 数 为 180 万 C..CN 下 注 册 的 域 名 数 AC COM EDU GOV NET ORG AADN SLD 合 计 数 量 702 120957 1787 9328 13957 6342 3109 94469 250651 百 分 比 0.3% 48.3% 0.7% 3.7% 5.6% 2.5% 1.2% 37.7% 100.0% AADN: 行 政 区 域 名 SLD: 二 级 域 名 SLD 37.7% AC 0.3% COM 48.3% AADN ORG NET 1.2% 2.5% 5.6% GOV 3.7% EDU 0.7%

page 4.CN 域 名 的 地 域 分 布 ( 不 含.EDU) 北 京 上 海 天 津 重 庆 河 北 山 西 内 蒙 域 名 数 量 57307 23003 4074 2831 4848 1334 1718 百 分 比 23.0% 9.2% 1.6% 1.1% 2.0% 0.5% 0.7% 辽 宁 吉 林 黑 龙 江 江 苏 浙 江 安 徽 福 建 域 名 数 量 7272 2888 2678 14271 13658 2908 7082 百 分 比 2.9% 1.2% 1.1% 5.7% 5.5% 1.2% 2.8% 江 西 山 东 河 南 湖 北 湖 南 广 东 广 西 域 名 数 量 1717 9434 3676 4554 2510 34983 2209 百 分 比 0.7% 3.8% 1.5% 1.8% 1.0% 14.1% 0.9% 海 南 四 川 贵 州 云 南 西 藏 陕 西 甘 肃 域 名 数 量 993 4917 958 2170 528 2783 1029 百 分 比 0.4% 2.0% 0.4% 0.9% 0.2% 1.1% 0.4% 青 海 宁 夏 新 疆 海 外 域 名 数 量 289 798 2427 27017 百 分 比 0.1% 0.3% 1.0% 10.9% D. WWW 站 点 数 ( 包 括.CN.COM.NET.ORG 下 的 网 站 ): 约 473,900 个 WWW 站 点 的 域 名 类 别 分 布 情 况 AC.CN COM (.CN) EDU.CN GOV.CN NET (.CN) ORG (.CN) 行 政 区 域 名.CN 数 量 469 341753 7876 60408 26292 1906 35196 473900 略 百 分 比 0.1% 72.1%.CN 合 计 1.7% 12.7% 5.6% 0.4% 7.4% 100.0%

page 5 WWW 站 点 的 地 域 分 布 情 况 北 京 上 海 天 津 重 庆 河 北 山 西 内 蒙 数 量 97850 53867 7491 4382 10800 2651 2484 百 分 比 20.6% 11.4% 1.6% 0.9% 2.3% 0.6% 0.5% 辽 宁 吉 林 黑 龙 江 江 苏 浙 江 安 徽 福 建 数 量 14945 3278 4765 32947 38461 5740 19329 百 分 比 3.2% 0.7% 1.0% 6.9% 8.1% 1.2% 4.1% 江 西 山 东 河 南 湖 北 湖 南 广 东 广 西 数 量 3209 21655 7848 10419 5895 84893 4821 百 分 比 0.7% 4.6% 1.7% 2.2% 1.2% 17.9% 1.0% 海 南 四 川 贵 州 云 南 西 藏 陕 西 甘 肃 数 量 2465 10655 1512 3275 1069 4451 1492 百 分 比 0.5% 2.3% 0.3% 0.7% 0.2% 0.9% 0.3% 青 海 宁 夏 新 疆 海 外 数 量 452 905 3406 6488 百 分 比 0.1% 0.2% 0.7% 1.4% E. 中 国 国 际 出 口 带 宽 的 总 量 为 :18599M 连 接 的 国 家 有 美 国 加 拿 大 澳 大 利 亚 英 国 德 国 法 国 日 本 韩 国 等 分 布 情 况 如 下 : 中 国 科 技 网 (CSTNET):55M 中 国 公 用 计 算 机 互 联 网 (CHINANET):10959M 中 国 教 育 和 科 研 计 算 机 网 (CERNET):324M 中 国 联 通 互 联 网 (UNINET):1435M 中 国 网 通 公 用 互 联 网 (CNCNET):2112M 宽 带 中 国 CHINA169 网 :3465M 中 国 国 际 经 济 贸 易 互 联 网 (CIETNET):2M 中 国 移 动 互 联 网 (CMNET):247M 中 国 长 城 互 联 网 (CGWNET):( 建 设 中 ) 中 国 卫 星 集 团 互 联 网 (CSNET):( 建 设 中 )

page 6 F. 中 国 大 陆 IP 地 址 总 数 32,084,480 个, 折 合 1A+233B+146C 台 湾 地 区 IP 地 址 总 数 为 :12,553,984 个, 折 合 191B+143C 香 港 特 区 IP 地 址 总 数 为 :3,642,624 个, 折 合 55B+149C 澳 门 特 区 IP 地 址 总 数 为 :45,056 个, 折 合 176C 2) 互 联 网 用 户 行 为 意 识 调 查 结 果 A. 用 户 个 人 信 息 *(1) 用 户 的 性 别 : 男 性 占 60.1%, 女 性 占 39.9% 女 性 39.9% 男 性 60.1% *(2) 用 户 的 年 龄 分 布 18 岁 以 下 18-24 岁 25-30 岁 31-35 岁 36-40 岁 41-50 岁 51-60 岁 60 岁 以 上 17.1% 39.1% 17.2% 10.3% 7.4% 6.0% 2.1% 0.8% 36-40 岁 7.4% 41-50 岁 6.0% 51-60 岁 2.1% 60 岁 以 上 0.8% 18 岁 以 下 17.1% 31-35 岁 10.3% 25-30 岁 17.2% 18-24 岁 39.1%

page 7 *(3) 用 户 的 婚 姻 状 况 : 未 婚 占 59.7%, 已 婚 占 40.3% 已 婚 40.3% 未 婚 59.7% *(4) 用 户 的 文 化 程 度 高 中 ( 中 专 ) 以 下 高 中 ( 中 专 ) 大 专 本 科 硕 士 博 士 13.9% 30.9% 27.1% 25.5% 2.1% 0.5% 本 科 25.5% 硕 士 2.1% 博 士 0.5% 高 中 ( 中 专 ) 以 下 13.9% 大 专 27.1% 高 中 ( 中 专 ) 30.9%

page 8 *(5) 用 户 的 行 业 分 布 ( 不 包 括 军 人 学 生 和 无 业 人 员 ) 公 共 管 理 和 社 会 组 织 交 通 运 输 仓 储 业 邮 政 业 IT 业 11.6% 4.2% 0.8% 9.2% 批 发 和 零 售 业 餐 饮 业 金 融 业 房 地 产 业 9.6% 1.3% 5.5% 1.5% 居 民 服 务 业 旅 游 旅 馆 业 娱 乐 业 咨 询 服 务 业 3.7% 1.8% 0.9% 2.1% 广 告 业 租 赁 等 其 它 商 务 服 务 业 卫 生 社 会 保 障 和 社 文 化 艺 术 业 会 福 利 业 1.3% 1.3% 4.9% 0.9% 体 育 业 新 闻 出 版 广 播 电 教 育 科 学 研 究 视 电 影 和 音 像 业 0.4% 1.2% 13.2% 0.9% 专 业 技 术 服 务 业 制 造 业 建 筑 业 环 境 和 公 共 设 施 管 理 业 2.0% 11.8% 3.9% 0.4% 农 林 牧 渔 业 采 矿 业 电 力 燃 气 及 水 的 生 地 质 勘 查 业 产 和 供 应 业 1.6% 0.8% 2.6% 0.2% 水 利 管 理 业 国 际 组 织 其 它 0.1% 0.2% 0.1% 国 家 机 关 党 群 组 织 工 作 人 员 办 事 员 等 协 助 人 员 *(6) 用 户 的 职 业 分 布 企 事 业 单 位 管 理 人 员 专 业 技 术 人 员 教 师 8.0% 7.9% 15.9% 7.7% 商 业 服 务 业 人 员 农 林 牧 渔 工 作 人 员 9.0% 9.1% 0.9% 5.8% 军 人 学 生 无 业 其 它 0.8% 30.1% 3.7% 1.1% 生 产 运 输 设 备 操 作 人 员 及 有 关 人 员 *(7) 用 户 的 个 人 月 收 入 ( 人 民 币 ) 500 元 以 下 501-1000 元 1001-1500 元 1501-2000 元 2001-2500 元 2501-3000 元 20.8% 18.3% 15.9% 9.8% 4.6% 3.7% 3001-4000 元 4001-5000 元 5001-6000 元 6001-10000 元 10000 元 以 上 无 收 入 2.4% 2.0% 0.9% 1.0% 1.1% 19.5%

page 9 B. 用 户 对 互 联 网 的 使 用 情 况 *(1) 用 户 上 网 的 主 要 地 点 ( 多 选 题 ) 家 中 单 位 学 校 网 吧 和 网 校 公 共 图 书 馆 移 动 上 网 其 它 65.9% 43.0% 22.6% 18.1% 0.4% 0.5% 0.7% 70.0% 65.9% 60.0% 50.0% 43.0% 40.0% 30.0% 20.0% 22.6% 18.1% 10.0% 0.0% 中 家 位 单 校 学 校 网 吧 网 0.4% 0.5% 0.7% 馆 书 图 共 公 网 上 动 移 它 其 *(2) 用 户 每 月 实 际 花 费 的 上 网 费 用 ( 人 民 币 ) 低 于 50 元 51-100 元 101-200 元 201-300 元 301-400 元 401-500 元 500 元 以 上 35.5% 32.5% 21.8% 5.4% 2.7% 1.0% 1.1% 40.0% 30.0% 20.0% 35.5% 32.5% 21.8% 10.0% 0.0% 低 于 50 元 5.4% 2.7% 1.0% 1.1% 51-100 元 101-200 元 201-300 元 301-400 元 401-500 元 500 元 以 上 注 : 此 费 用 指 的 是 上 网 费 和 用 于 上 网 的 电 话 费, 不 包 括 其 它 的 日 常 电 话 费 用

page 10 *(3) 用 户 平 均 每 周 上 网 时 间 :13.0 小 时 *(4) 用 户 平 均 每 周 上 网 天 数 :4.1 天 *(5) 用 户 通 常 在 什 么 时 间 上 网 ( 多 选 题 ) 0 点 1 点 2 点 3 点 14.5% 5.6% 4.2% 2.6% 4 点 5 点 6 点 7 点 2.5% 1.6% 1.7% 2.7% 8 点 9 点 10 点 11 点 11.8% 22.5% 24.6% 22.6% 12 点 13 点 14 点 15 点 22.6% 24.3% 28.6% 31.4% 16 点 17 点 18 点 19 点 31.2% 27.7% 22.1% 31.3% 20 点 21 点 22 点 23 点 44.0% 43.9% 35.0% 22.2% *(6) 用 户 拥 有 E-mail 帐 号 平 均 值 :1.5 其 中 免 费 E-mail 帐 号 平 均 值 :1.3 *(7) 用 户 平 均 每 周 收 到 电 子 邮 件 数 ( 不 包 括 垃 圾 邮 件 ):7.2 收 到 垃 圾 邮 件 数 :8.9 发 出 电 子 邮 件 数 :5.3 *(8) 用 户 上 网 最 主 要 的 目 的 获 取 信 息 : 46.9% 学 习 : 7.2% 学 术 研 究 : 0.4% 休 闲 娱 乐 : 28.6% 情 感 需 要 : 0.1%

page 11 交 友 : 7.5% 获 得 各 种 免 费 资 源 ( 如 免 费 邮 箱 个 人 主 页 空 间 各 种 免 费 资 源 下 载 等 ): 1.7% 对 外 通 讯 联 络 ( 如 收 发 邮 件 短 信 息 传 真 等 ): 3.2% 炒 股 : 2.1% 网 上 购 物 : 0.2% 商 务 活 动 : 0.4% 追 崇 时 尚 赶 时 髦 好 奇 : 0.6% 其 它 : 1.1% (9) 用 户 经 常 使 用 的 网 络 服 务 ( 多 选 题 ) 电 子 邮 箱 : 91.8% 新 闻 组 : 20.7% 搜 索 引 擎 : 70.0% 软 件 上 传 或 下 载 服 务 : 43.0% 信 息 查 询 : 37.8% 网 上 聊 天 : 45.4% BBS 论 坛 社 区 讨 论 组 等 : 22.6% 免 费 个 人 主 页 空 间 : 6.2% 电 子 政 务 : 2.1% 网 上 游 戏 : 18.2% 网 上 购 物 : 11.7% 短 信 服 务 : 7.8% 网 上 教 育 : 8.9% 电 子 杂 志 : 8.2% 网 络 电 话 : 1.0% 网 上 医 院 : 0.8% 网 上 银 行 : 4.3% 网 上 炒 股 : 5.4%

page 12 网 上 拍 卖 : 1.1% 票 务 旅 店 预 定 : 0.5% 视 频 会 议 : 0.5% VOD 点 播 : 5.3% 网 上 直 播 : 3.7% 多 媒 体 娱 乐 (MP3 FLASH 欣 赏 等 ): 13.0% 远 程 登 录 : 1.2% 信 息 发 布 : 3.5% 网 上 推 广 : 0.9% 网 上 销 售 : 1.3% 信 息 化 系 统 (ERP CRM SCM): 1.1% 其 它 : 0.2% (10) 用 户 在 网 上 经 常 查 询 哪 方 面 的 信 息 ( 多 选 题 ) 新 闻 : 76.9% 计 算 机 软 硬 件 信 息 : 47.6% 休 闲 娱 乐 信 息 : 44.9% 生 活 服 务 信 息 : 32.1% 社 会 文 化 信 息 : 19.0% 电 子 书 籍 : 31.5% 科 技 教 育 信 息 : 28.2% 体 育 信 息 : 16.9% 金 融 保 险 信 息 : 10.2% 房 地 产 信 息 : 4.9% 汽 车 信 息 : 9.6% 求 职 招 聘 信 息 : 20.3% 商 贸 信 息 : 7.5% 企 业 信 息 : 6.9% 天 气 预 报 : 7.5%

page 13 旅 游 交 通 信 息 : 6.7% 医 疗 信 息 : 5.6% 交 友 征 婚 信 息 : 2.6% 法 律 法 规 政 策 信 息 : 8.2% 电 子 政 务 信 息 : 3.5% 各 类 广 告 信 息 : 5.6% 其 它 : 0.8% (11) 用 户 获 取 浏 览 的 信 息 占 所 有 信 息 的 比 例 用 户 获 取 浏 览 的 大 陆 中 文 网 站 信 息 占 所 有 信 息 的 比 例 : 80.9% 用 户 获 取 浏 览 的 大 陆 英 文 网 站 信 息 占 所 有 信 息 的 比 例 : 5.0% 用 户 获 取 浏 览 的 大 陆 以 外 的 中 文 网 站 信 息 占 所 有 信 息 的 比 例 : 7.7% 用 户 获 取 浏 览 的 大 陆 以 外 的 英 文 网 站 信 息 占 所 有 信 息 的 比 例 : 5.8% (12) 下 列 网 上 信 息 中 哪 些 还 不 能 满 足 用 户 的 需 要 ( 多 选 题 ) 新 闻 : 31.8% 计 算 机 软 硬 件 信 息 : 26.6% 休 闲 娱 乐 信 息 : 21.3% 生 活 服 务 信 息 : 24.1% 社 会 文 化 信 息 : 13.8% 电 子 书 籍 : 36.8% 科 技 教 育 信 息 : 22.1% 体 育 信 息 : 5.8% 金 融 保 险 信 息 : 11.7% 房 地 产 信 息 : 8.0% 汽 车 信 息 : 7.1% 求 职 招 聘 信 息 : 22.4% 商 贸 信 息 : 10.6%

page 14 企 业 信 息 : 10.4% 天 气 预 报 : 6.8% 旅 游 交 通 信 息 : 10.5% 医 疗 信 息 : 14.2% 交 友 征 婚 信 息 : 4.2% 法 律 法 规 政 策 信 息 : 14.6% 电 子 政 务 信 息 : 12.9% 各 类 广 告 信 息 : 5.4% 其 它 : 0.8% (13) 用 户 得 知 新 网 站 的 主 要 途 径 ( 多 选 题 ) 搜 索 引 擎 : 85.0% 其 它 网 站 上 的 链 接 : 67.6% 电 子 邮 件 : 32.8% 朋 友 同 学 同 事 的 介 绍 : 52.5% 网 友 介 绍 : 27.2% 网 址 大 全 之 类 的 书 籍 : 16.9% 报 刊 杂 志 : 33.6% 广 播 电 视 : 12.5% 黄 页 : 3.4% 户 外 广 告 : 9.8% 其 它 : 0.5% (14) 用 户 对 下 列 名 词 术 语 的 了 解 程 度 没 有 听 说 过 听 说 过 但 是 不 了 解 有 一 点 了 解 非 常 了 解 电 子 政 务 10.6% 38.1% 39.5% 11.8% 电 子 图 书 馆 1.9% 16.2% 53.3% 28.6% ERP 36.7% 33.0% 21.1% 9.2% CRM 46.1% 32.3% 15.3% 6.3% SCM 50.4% 32.2% 12.9% 4.5%

page 15 (15) 用 户 对 其 使 用 的 如 下 互 联 网 络 服 务 的 满 意 程 度 非 常 满 意 比 较 满 意 一 般 不 太 满 意 很 不 满 意 传 统 接 入 服 务 3.9% 15.1% 39.6% 26.8% 14.6% 宽 带 接 入 服 务 19.3% 48.7% 24.5% 6.0% 1.5% 搜 索 引 擎 23.4% 50.3% 21.5% 3.9% 0.9% 免 费 电 子 邮 箱 23.0% 41.4% 25.4% 7.8% 2.4% 收 费 电 子 邮 箱 6.9% 23.6% 40.3% 21.3% 7.9% 网 络 购 物 5.8% 24.3% 46.0% 18.3% 5.6% 网 络 游 戏 6.8% 26.3% 49.2% 13.6% 4.1% 网 站 短 信 息 9.5% 29.0% 43.0% 12.2% 6.3% 网 上 教 育 7.3% 25.7% 48.2% 14.8% 4.0% 网 上 银 行 9.0% 27.2% 45.7% 13.9% 4.2% 网 上 聊 天 17.3% 39.0% 35.7% 5.9% 2.1% (16) 用 户 对 当 前 互 联 网 在 如 下 几 方 面 表 现 的 满 意 程 度 及 总 体 满 意 度 非 常 满 意 比 较 满 意 一 般 不 太 满 意 很 不 满 意 网 络 速 度 5.2% 33.2% 36.0% 18.8% 6.8% 费 用 2.4% 14.9% 39.0% 32.0% 11.7% 安 全 性 2.6% 17.0% 46.5% 26.7% 7.2% 中 文 信 息 的 丰 富 性 6.9% 40.0% 39.5% 11.2% 2.4% 操 作 简 便 9.7% 43.0% 39.0% 6.7% 1.6% 总 体 满 意 度 2.5% 33.3% 55.0% 8.2% 1.0% C. 用 户 对 互 联 网 热 点 问 题 的 回 答 (1) 用 户 最 常 使 用 的 电 子 邮 箱 帐 号 工 作 单 位 提 供 的 帐 号 : 10.6% 个 人 申 请 的 免 费 帐 号 : 78.8% 个 人 申 请 的 收 费 帐 号 : 8.2% 赠 送 的 帐 号 : 1.7% 没 有 电 子 邮 箱 帐 号 : 0.7%

page 16 (2) 用 户 通 常 使 用 电 子 邮 件 联 络 的 对 象 ( 多 选 题 ) 家 人 : 23.2% 亲 戚 : 18.1% 朋 友 : 79.6% 同 学 : 59.1% 同 事 或 有 工 作 关 系 的 人 : 60.3% 其 他 : 4.5% (3) 使 用 收 费 邮 箱 的 用 户 申 请 收 费 邮 箱 时 最 为 看 重 的 功 能 可 靠 性 高 : 33.3% 速 度 快 : 5.7% 安 全 稳 定 : 26.6% 容 量 大 : 17.8% 多 种 接 收 方 式 ( 如 pop3 手 机 ): 2.7% 防 病 毒 : 3.1% 过 滤 垃 圾 邮 件 : 5.3% 无 所 谓, 能 用 就 行 : 4.2% 其 它 : 1.3% (4) 无 收 费 邮 箱 的 用 户 未 来 一 年 内 是 否 打 算 申 请 收 费 邮 箱 肯 定 会 申 请 : 5.1% 可 能 会 申 请 : 30.3% 不 好 说 : 26.8% 不 太 可 能 申 请 : 22.0% 肯 定 不 申 请 : 15.8%

page 17 (5) 用 户 能 够 接 受 的 邮 箱 收 费 标 准 ( 每 月 ) 低 于 5 元 : 62.2% 6-10 元 : 29.6% 11-30 元 : 6.1% 31-50 元 : 1.6% 51-70 元 : 0.2% 71-100 元 : 0.2% 100 元 以 上 : 0.1% (6) 用 户 是 否 经 常 浏 览 网 络 广 告 经 常 浏 览 : 19.0% 有 时 浏 览 : 49.0% 很 少 浏 览 : 27.7% 从 来 不 浏 览 : 4.3% (7) 用 户 是 否 愿 意 收 到 网 络 广 告 邮 件 作 为 选 择 物 品 或 服 务 的 参 考 愿 意 : 21.3% 无 所 谓 : 50.4% 不 愿 意 : 28.3% (8) 用 户 是 否 经 常 以 网 络 广 告 作 为 自 己 选 购 物 品 或 服 务 的 参 考 经 常 : 10.4% 偶 尔 : 66.9% 不 会 : 22.7%

page 18 (9) 用 户 对 目 前 网 络 广 告 最 不 满 意 的 是 广 告 数 量 太 多 : 19.7% 广 告 内 容 缺 乏 创 意 和 特 色 : 8.6% 广 告 的 真 实 性 无 法 保 证 : 37.8% 广 告 出 现 的 方 式 影 响 了 网 民 正 常 的 网 上 活 动 : 31.7% 其 它 : 0.4% 没 有 不 满 意 的 地 方 : 1.8% (10) 用 户 是 否 经 常 访 问 购 物 网 站 经 常 访 问 : 20.3% 有 时 访 问 : 43.7% 很 少 访 问 : 29.3% 从 来 不 访 问 : 6.7% (11) 用 户 是 否 通 过 购 物 网 站 购 买 过 物 品 或 服 务 是 : 40.7% 否 : 59.3% (12) 至 (18) 为 有 网 上 购 物 经 历 的 用 户 的 情 况 (12) 用 户 由 于 何 种 原 因 进 行 网 络 购 物 ( 多 选 题 ) 节 省 时 间 : 47.4% 节 约 费 用 : 39.2% 操 作 方 便 : 44.4% 寻 找 稀 有 商 品 : 31.7% 出 于 好 奇, 有 趣 : 22.3% 其 它 : 2.7%

page 19 (13) 用 户 在 最 近 一 年 内 在 网 上 实 际 购 买 过 哪 些 产 品 或 服 务 ( 多 选 题 ) 书 刊 : 63.8% 电 脑 及 相 关 产 品 : 30.7% 照 相 器 材 : 7.7% 通 讯 产 品 : 12.5% 音 像 器 材 及 制 品 : 31.4% 家 电 产 品 : 8.0% 服 装 : 7.8% 体 育 用 品 : 5.4% 生 活 家 居 用 品 及 服 务 : 13.5% 医 疗 保 健 用 品 及 服 务 : 3.7% 礼 品 服 务 : 11.8% 金 融 保 险 服 务 : 2.3% 教 育 学 习 服 务 : 9.6% 票 务 服 务 : 4.6% 旅 店 预 定 服 务 : 3.8% 其 它 : 2.0% (14) 用 户 认 为 网 上 哪 些 产 品 或 服 务 还 不 能 满 足 需 求 ( 多 选 题 ) 书 刊 : 38.3% 电 脑 及 相 关 产 品 : 26.4% 照 相 器 材 : 12.9% 通 讯 产 品 : 19.4% 音 像 器 材 及 制 品 : 17.1% 家 电 产 品 : 17.8% 服 装 : 20.8% 体 育 用 品 : 9.4% 生 活 家 居 用 品 及 服 务 : 15.8% 医 疗 保 健 用 品 及 服 务 : 13.4% 礼 品 服 务 : 13.3%

page 20 金 融 保 险 服 务 : 12.9% 教 育 学 习 服 务 : 18.4% 票 务 服 务 : 13.8% 旅 店 预 定 服 务 : 8.1% 其 它 : 0.3% (15) 用 户 一 般 采 取 哪 种 付 款 方 式 货 到 付 款 ( 现 金 结 算 ): 29.6% 网 上 支 付 ( 信 用 卡 或 储 蓄 卡 ): 33.2% 邮 局 汇 款 : 26.8% 银 行 汇 款 : 10.2% 其 它 : 0.2% (16) 用 户 一 般 选 择 什 么 送 货 方 式 EMS: 17.1% 其 它 快 递 : 7.8% 普 通 邮 寄 : 41.0% 送 货 上 门 : 31.9% 航 空 铁 路 发 运 : 1.5% 其 它 : 0.7% (17) 用 户 认 为 对 目 前 网 上 交 易 的 主 要 障 碍 安 全 性 得 不 到 保 障 : 25.1% 付 款 不 方 便 : 9.9% 产 品 质 量 售 后 服 务 及 厂 商 信 用 得 不 到 保 障 : 40.0% 送 货 不 及 时 : 7.1% 价 格 不 够 诱 人 : 10.3% 网 上 提 供 的 信 息 不 可 靠 : 7.0% 其 它 : 0.6%

page 21 (18) 用 户 未 来 一 年 内 是 否 会 进 行 网 络 购 物 肯 定 会 : 26.8% 可 能 会 : 41.2% 不 好 说 : 20.7% 可 能 不 会 : 7.8% 肯 定 不 会 : 3.5% (19) 至 (21) 为 经 常 和 有 时 玩 网 络 游 戏 的 用 户 的 情 况 (19) 用 户 平 均 每 周 上 网 玩 网 络 游 戏 的 时 间 : 9.9 小 时 (20) 用 户 喜 欢 的 网 络 游 戏 的 类 型 ( 多 选 题 ) 角 色 扮 演 : 45.7% 即 时 战 略 : 16.6% 模 拟 经 营 : 11.2% 休 闲 对 战 ( 包 括 棋 牌 益 智 游 戏 等 ): 68.6% 其 它 : 2.5% (21) 用 户 选 择 网 络 游 戏 时 最 看 重 的 因 素 ( 多 选 题 ) 网 络 速 度 : 68.0% 游 戏 费 用 : 40.3% 操 作 的 难 易 : 36.8% 故 事 情 节 : 33.3% 画 面 : 29.4% 音 乐 : 17.5% 游 戏 相 关 活 动 : 14.4% 客 户 服 务 质 量 : 19.5% 其 他 : 2.1%

page 22 (22) 用 户 认 为 玩 网 络 游 戏 对 其 正 常 的 学 习 / 工 作 / 生 活 的 影 响 影 响 非 常 大 : 10.1% 影 响 比 较 大 : 25.3% 一 般 : 27.5% 影 响 不 太 大 : 23.6% 基 本 没 有 影 响 : 13.5% (23) 在 过 去 一 年 内 用 户 计 算 机 被 入 侵 的 情 况 被 入 侵 过 : 63.0% 没 有 被 入 侵 过 : 27.0% 不 知 道 : 10.0% (24) 在 网 上 用 户 主 要 采 取 什 么 安 全 措 施 ( 多 选 题 ) 密 码 加 密 : 22.7% 防 病 毒 软 件 : 79.8% 防 火 墙 : 69.1% 电 子 签 名 : 4.5% 不 清 楚, 由 系 统 管 理 员 负 责 : 6.5% 什 么 措 施 都 不 采 用 : 2.5% (25) 对 于 电 子 邮 件 帐 号, 用 户 多 久 换 一 次 密 码 1 个 月 以 内 : 6.5% 1-3 个 月 : 13.8% 3 个 月 - 半 年 : 13.4% 半 年 -1 年 : 14.7% 1 年 以 上 : 10.2% 一 直 不 换 : 41.4%

page 23 (26) 用 户 多 久 对 所 用 的 计 算 机 系 统 查 / 杀 一 次 病 毒 每 天 : 9.0% 2-7 天 : 26.1% 8-14 天 : 11.4% 15 天 -1 个 月 : 19.7% 1-3 个 月 : 12.7% 3-6 个 月 : 4.5% 6 个 月 -1 年 : 2.4% 1 年 以 上 : 1.4% 中 毒 后 再 查 / 杀 : 12.8% (27) 至 (30) 为 使 用 过 网 站 短 信 息 服 务 的 用 户 的 情 况 (27) 用 户 使 用 网 站 短 信 息 服 务 的 主 要 目 的 ( 多 选 题 ) 日 常 联 系 : 50.1% 商 务 联 系 : 12.0% 节 日 问 候 : 57.9% 沟 通 交 流 : 37.3% 求 职 : 3.8% 追 求 时 尚 : 11.9% 享 受 娱 乐 : 22.2% 查 询 邮 件 : 9.8% 了 解 股 市 信 息 : 5.5% 了 解 新 闻 信 息 : 10.3% 了 解 天 气 预 报 : 13.7% 其 他 : 0.9%

page 24 (28) 用 户 使 用 网 站 短 信 息 服 务 的 主 要 类 型 ( 多 选 题 ) 发 送 自 写 短 信 息 : 67.4% 发 送 网 站 提 供 的 文 字 短 信 息 : 57.2% 发 送 网 站 提 供 的 音 乐 : 32.2% 发 送 网 站 提 供 的 普 通 图 片 : 25.1% 发 送 网 站 提 供 的 彩 信 : 8.0% 订 阅 短 信 息 : 24.0% 其 他 : 0.3% (29) 用 户 使 用 网 站 发 送 短 信 息 的 主 要 对 象 ( 多 选 题 ) 家 人 : 36.8% 亲 戚 : 27.2% 朋 友 : 85.0% 同 学 : 57.8% 同 事, 或 有 工 作 关 系 的 人 : 52.7% 自 己 ( 订 阅 短 信 息 ): 25.0% 陌 生 人 : 1.7% 其 他 : 0.6% (30) 用 户 选 择 短 信 息 服 务 网 站 时 最 看 重 的 因 素 经 常 使 用 该 网 站, 对 该 网 站 较 熟 悉 : 51.4% 该 网 站 短 信 息 内 容 丰 富 : 24.4% 该 网 站 短 信 息 服 务 收 费 低 : 11.4% 该 网 站 服 务 质 量 高 : 7.3% 该 网 站 接 入 速 度 快 : 3.8% 其 他 : 1.7%

page 25 (31) 没 有 使 用 网 站 短 信 息 服 务 的 用 户 不 使 用 的 原 因 ( 多 选 题 ) 上 网 不 方 便 : 7.2% 不 知 道 网 站 有 短 信 息 服 务 : 4.7% 不 知 道 怎 么 申 请 网 站 短 信 息 服 务 : 9.3% 不 知 道 怎 么 使 用 网 站 的 短 信 息 服 务 : 10.2% 担 心 收 费 太 贵 : 59.2% 担 心 网 络 病 毒 : 22.2% 觉 得 没 有 必 要 : 47.0% 其 他 : 3.1% (32) 用 户 使 用 宽 带 上 网 的 原 因 速 度 快 : 70.4% 上 网 费 用 低 : 7.1% 24 小 时 在 线 : 5.0% 使 用 VOD 点 播 等 宽 带 服 务 : 1.2% 公 司 / 单 位 使 用 宽 带 : 15.7% 其 它 : 0.6% (33) 用 户 不 使 用 宽 带 上 网 的 原 因 初 装 费 用 太 高 : 16.9% 月 租 费 高 : 33.9% 技 术 不 成 熟 : 1.4% 不 稳 定 : 1.1% 宽 带 服 务 少 : 1.2% 24 小 时 在 线 易 增 加 安 全 隐 患 : 0.9% 没 有 条 件 ( 包 括 居 住 地 无 法 连 上 宽 带 网 ): 25.8% 暂 时 还 不 需 要 : 17.3% 其 它 : 1.5%

page 26 (34) 未 使 用 宽 带 上 网 的 用 户 会 在 多 长 时 间 内 使 用 宽 带 上 网 1 月 以 内 : 2.7% 1-3 个 月 内 : 6.7% 3-6 个 月 内 : 9.1% 6-12 个 月 内 : 13.1% 1 年 以 后 : 16.1% 不 知 道 / 不 清 楚 / 不 好 说 : 50.4% 不 打 算 使 用 宽 带 : 1.9% 特 别 关 注 (35) 自 发 现 非 典 型 肺 炎 病 例 以 来 用 户 获 得 有 关 非 典 信 息 的 主 要 来 源 国 内 中 文 网 站 : 55.6% 国 外 中 文 网 站 : 1.6% 国 内 英 文 网 站 : 0.1% 国 外 英 文 网 站 : 0.5% 电 视 : 27.4% 广 播 : 1.5% 报 纸 杂 志 : 9.9% 同 学 朋 友 亲 人 之 间 的 交 流 : 2.9% 其 它 : 0.5% (36) 自 发 现 非 典 型 肺 炎 病 例 以 来 用 户 平 均 每 周 上 网 时 间 的 变 化 增 加 了 : 44.5% 减 少 了 : 7.9% 基 本 没 什 么 变 化 : 41.2% 刚 开 始 增 加 了, 后 来 减 少 了 : 4.5% 刚 开 始 减 少 了, 后 来 增 加 了 : 1.9% 以 上 结 果 中 加 注 * 者 为 网 下 抽 样 调 查 结 果

page 27 五 调 查 方 法 4. 依 据 统 计 学 理 论 和 国 际 惯 例, 在 前 十 一 次 调 查 工 作 基 础 之 上, 本 次 调 查 采 用 了 计 算 机 网 上 自 动 搜 寻 网 上 联 机 网 下 抽 样 相 关 单 位 上 报 数 据 等 调 查 方 法 域 名 数 网 站 数 调 查 A. 中 国 的 通 用 顶 级 域 名 对 应 网 站 数 : 通 过 各 通 用 顶 级 域 名 注 册 单 位 协 助 提 供 这 些 数 据 包 括 : 所 有 通 用 顶 级 域 名 (gtld) 中 有 网 站 ( 即 有 WWW 服 务 ) 的 域 名 总 数 所 有 有 网 站 ( 即 有 WWW 服 务 ) 的 通 用 顶 级 域 名 (gtld) 按.com.net.org 分 类 的 数 目 所 有 有 网 站 ( 即 有 WWW 服 务 ) 的 通 用 顶 级 域 名 (gtld) 按 注 册 单 位 所 在 省 份 分 类 的 数 目 B. 中 国 的.CN 域 名 数 及 对 应 网 站 数 : 采 用 计 算 机 网 上 自 动 搜 索 可 得 到 如 下 数 据 :.CN 下 的 域 名 数 及 地 域 分 布 情 况 ;.CN 下 WWW 站 点 数 及 其 地 域 分 布 情 况 C. 中 国 网 站 总 数 : 将 以 上 A B 两 部 分 的 相 关 数 据 分 别 相 加, 即 可 得 到 中 国 的 网 站 总 数 网 站 的 地 域 分 布 网 站 分 类 数 等 数 据 网 上 联 机 调 查 5. 网 上 联 机 调 查 重 点 在 了 解 网 民 对 网 络 的 使 用 情 况 行 为 习 惯 以 及 对 热 点 问 题 的 看 法 和 倾 向 具 体 方 法 是 将 问 卷 放 置 在 CNNIC 的 网 站 上, 同 时 在 全 国 各 省 的 信 息 港 与 较 大 ICP/ISP 上 设 置 问 卷 链 接, 由 网 络 用 户 主 动 参 与 填 写 问 卷 的 方 式 来 获 取 信 息 6. CNNIC 在 2003 年 6 月 11 日 至 6 月 30 日 进 行 了 网 上 联 机 调 查 调 查 得 到 了 国 内 众 多 知 名 网 站 媒 体 的 大 力 支 持, 国 内 许 多 知 名 网 站 均 在 主 页 为 本 次 联 机 调 查 问 卷 放 置 了 链 接 本 次 网 上 联 机 调 查 共 收 到 调 查 问 卷 72,767 份, 经 过 有 效 性 检 查 处 理 得 到 有 效 答 卷 19,096 份

page 28 网 下 抽 样 调 查 网 下 抽 样 调 查 侧 重 于 了 解 中 国 网 民 的 总 量 相 关 的 特 征 及 行 为 特 点 等 A. 调 查 总 体 本 调 查 的 目 标 总 体 有 两 个, 一 是 全 国 有 住 宅 电 话 的 6 岁 以 上 的 人 群 ( 总 体 A), 采 用 电 话 调 查 的 方 式, 样 本 对 全 国 有 代 表 性 ; 另 一 个 总 体 是 全 国 所 有 高 等 院 校 中 的 住 校 学 生 ( 总 体 B), 采 用 面 访 的 方 式 进 行 调 查 在 对 全 国 结 果 进 行 推 断 时, 将 两 个 子 样 本 的 统 计 量 应 用 加 权 公 式 进 行 汇 总 B. 总 体 A 抽 样 方 法 按 照 科 学 性 和 可 操 作 性 相 结 合 的 原 则 抽 样 指 标 的 确 定 从 全 国 的 情 况 来 看, 各 省 的 城 市 住 宅 电 话 与 乡 村 住 宅 电 话 的 比 例 差 异 很 大, 由 于 城 市 与 农 村 家 庭 的 平 均 人 口 数 差 异 很 大, 所 以 在 确 定 各 省 样 本 量 以 及 用 各 省 数 据 推 断 全 国 时, 我 们 考 虑 的 指 标 是 拥 有 住 宅 电 话 的 人 数 ( 或 称 住 宅 电 话 覆 盖 的 人 数 ) ; 我 们 采 用 地 市 的 住 宅 电 话 数 目 作 为 抽 样 指 标 为 了 得 到 地 市 住 宅 电 话 数 目 的 近 似 估 计, 借 助 省 一 级 的 住 宅 电 话 数 目 与 有 关 的 经 济 人 口 指 标 建 立 的 回 归 预 测 模 型, 再 利 用 地 市 一 级 的 有 关 经 济 人 口 指 标 的 值 来 计 算 样 本 量 为 了 保 证 目 标 比 例 估 计 值 的 精 度, 在 95% 的 置 信 度 下, 取 最 大 允 许 绝 对 误 差 为 2% 设 计 效 应 为 2, 本 次 年 中 小 样 本 调 查 全 国 的 样 本 量 为 4,800, 并 按 各 省 电 话 人 口 占 全 国 的 比 例 分 配 各 省 的 样 本 量

page 29 加 权 方 法 对 全 国 的 推 断 采 用 对 各 省 的 调 查 结 果 进 行 事 后 加 权 处 理 的 方 法 通 过 以 上 方 法 确 定 了 调 查 对 象 后, 对 有 家 庭 电 话 的 住 户 进 行 电 话 访 问, 经 过 事 后 加 权 得 出 总 体 A; 对 于 总 体 B( 住 校 的 高 等 学 校 学 生 ), 由 于 近 年 来 大 学 生 在 全 国 人 口 中 所 占 比 例 变 化 不 是 很 大, 而 且 大 学 生 中 网 民 的 比 例 已 经 比 较 高, 所 以 本 次 调 查 中 涉 及 大 学 生 的 数 据 是 在 2000 年 进 行 的 大 学 生 面 访 调 查 的 基 础 上, 结 合 最 新 的 在 校 大 学 生 数 据 建 立 数 学 模 型 推 算 得 到 最 后 将 这 两 部 分 调 查 结 果 综 合 加 权 计 算 以 后 即 得 到 最 终 数 据 C. 抽 样 调 查 成 功 率 33.5% 按 美 国 舆 论 研 究 协 会 (AAPOR) 的 成 功 率 公 式 三 计 算, 本 次 抽 样 调 查 的 成 功 率 为 D. 数 据 预 处 理 在 数 据 处 理 之 前, 对 数 据 中 变 量 的 取 值 变 量 之 间 的 逻 辑 关 系 配 额 等 进 行 检 查, 对 其 中 的 不 合 格 样 本 进 行 了 核 对 删 除 和 补 充 并 对 部 分 变 量 进 行 了 事 后 编 码 在 统 计 报 告 中 有 一 些 平 均 数 ( 比 如 每 周 上 网 小 时 数 每 周 上 网 天 数 邮 件 帐 号 数 收 发 电 子 邮 件 数 等 ), 在 计 算 这 些 平 均 数 前, 首 先 采 用 以 大 于 或 小 于 平 均 数 的 三 个 标 准 差 和 检 查 观 测 量 的 各 变 量 之 间 的 逻 辑 关 系 等 方 法 对 数 据 中 的 异 常 值 进 行 排 除 -- -- -- -- --