資 訊 管 理 系 影 響 熱 門 遊 戲 APP 之 因 素 分 析 指 導 教 授 : 王 曉 玫 教 授 組 員 名 單 : 魏 孝 庭 A08C180 許 哲 偉 A08G126 李 立 平 A08C131 張 佩 宸 A08C190 指 導 教 授 : 口 試 委 員 : 中 華 民 國

資 訊 管 理 系 影 響 熱 門 遊 戲 APP 之 因 素 分 析 指 導 教 授 : 王 曉 玫 教 授 組 員 名 單 : 魏 孝 庭 A08C180 許 哲 偉 A08G126 李 立 平 A08C131 張 佩 宸 A08C190 中 華 民 國 一 四 年 五 月

資 訊 管 理 系 影 響 熱 門 遊 戲 APP 之 因 素 分 析 指 導 教 授 : 王 曉 玫 教 授 組 員 名 單 : 魏 孝 庭 A08C180 許 哲 偉 A08G126 李 立 平 A08C131 張 佩 宸 A08C190 指 導 教 授 : 口 試 委 員 : 中 華 民 國 一 四 年 五 月

謝 誌 本 專 題 報 告 得 以 順 利 完 成, 首 先 要 感 謝 恩 師 王 曉 玫 老 師 細 心 引 導 我 們, 耐 心 的 協 助 我 們, 克 服 研 究 過 程 中 所 面 臨 的 困 難, 給 予 我 們 最 大 的 協 助, 使 本 專 題 得 以 順 利 完 成 研 究 報 告 口 試 期 間, 感 謝 黃 國 華 老 師 李 靜 怡 老 師 不 辭 辛 勞 細 心 審 閱, 不 僅 給 予 我 們 指 導, 並 且 提 供 寶 貴 的 建 議, 使 我 們 的 專 題 內 容 以 更 臻 完 善, 在 此 由 衷 的 感 謝 最 後, 感 謝 系 上 諸 位 老 師 在 各 學 科 領 域 的 熱 心 指 導, 增 進 知 識 範 疇, 在 此 一 併 致 上 最 高 謝 意 學 生 謹 誌 魏 孝 庭 許 哲 偉 李 立 平 張 佩 宸 中 華 民 國 104 年 5 月 於 嶺 東 I

摘 要 因 智 慧 手 機 與 平 板 電 腦 等 行 動 裝 置 (Mobile Devices) 大 量 普 及 化, 行 動 商 務 近 年 來 以 飛 快 速 度 發 展, 行 動 應 用 商 城 如 APP Store 或 Google Play 更 是 焦 點 所 在 ; 其 中 遊 戲 類 行 動 應 用 程 式 (Mobile APPlication, APP) 是 最 多 消 費 者 使 用 及 下 載 的 類 別 哪 些 因 素 會 影 響 遊 戲 APP 存 活 時 間 是 值 得 探 討 的 議 題, 若 能 讓 使 用 者 認 同 其 產 品 服 務 並 持 續 使 用, 便 能 為 企 業 或 個 人 帶 來 持 續 獲 利 因 此, 本 專 題 將 以 使 用 者 和 遊 戲 特 性 兩 種 角 度 探 討 影 響 熱 門 遊 戲 APP 持 續 使 用 的 因 素 研 究 結 果 得 知, 以 APP 遊 戲 特 性 而 言, 要 一 個 能 夠 一 直 在 熱 門 遊 戲 排 行 榜 裡 的 APP, 最 好 是 要 以 卡 通 人 物 為 主 題, 並 兼 具 益 智 遊 戲, 重 點 是 遊 戲 要 不 斷 的 更 新, 才 能 存 活 越 長 時 間, 對 APP 使 用 者 而 言, 使 用 者 會 受 遊 戲 的 玩 家 滿 意 度 及 遊 戲 情 節 互 動 及 感 官 性 遊 戲 玩 法 同 儕 影 響 遊 戲 方 便 性 遊 戲 音 效 遊 戲 難 易 度 等 七 的 因 素 影 響 持 續 使 用 意 願 關 鍵 字 : 行 動 商 務 行 動 應 用 程 式 熱 門 遊 戲 II

目 錄 摘 要... II 目 錄... III 圖 目 錄... IV 表 目 錄... V 第 一 章 緒 論... 1 1.1 研 究 動 機... 1 1.2 研 究 目 的... 1 第 二 章 文 獻 探 討... 2 2.1 行 動 APP 遊 戲... 2 2.2APP 熱 門 因 素... 4 2.3APP 消 費 者 行 為... 5 2.4 行 動 遊 戲 趨 勢... 8 2.5 國 內 遊 戲 APP 設 計 因 素 相 關 研 究... 9 第 三 章 研 究 方 法... 12 3.1 研 究 流 程... 12 3.2 研 究 設 計... 13 3.2 統 計 分 析... 14 第 四 章 研 究 結 果... 15 4.1 遊 戲 APP 遊 戲 特 性... 15 4.2 遊 戲 APP 使 用 者... 18 4.3 因 素 分 析... 22 4.4 神 魔 之 塔 與 Candy Crush 的 探 討... 26 第 五 章 結 論 與 建 議... 28 5.1 研 究 結 果... 28 5.2 實 務 建 議... 28 參 考 文 獻... 33 III

圖 目 錄 圖 2-1 遊 戲 APP 排 行... 6 圖 2-2 遊 戲 APP 使 用 率... 7 圖 3-1 研 究 流 程 圖... 12 IV

表 目 錄 表 2-1 線 上 遊 戲 設 計 吸 引 力 之 研 究 之 構 面 定 義... 9 表 2-2 手 機 遊 戲 消 費 者 使 用 意 願 影 響 因 素 研 究 之 構 面 定 義... 10 表 2-3 影 響 青 少 年 對 手 機 遊 戲 滿 意 度 之 研 究 之 構 面 定 義... 11 表 2-4 影 響 手 機 遊 戲 玩 家 使 用 行 為 之 構 面 定 義... 11 表 4-1-1 次 數 分 配 表... 15 表 4-1-2 更 新 次 數 存 活 時 間 遊 戲 評 分... 16 表 4-1-3 遊 戲 特 性 與 作 業 系 統 之 交 叉 分 析... 16 表 4-1-4 作 業 系 統 與 存 活 時 間 遊 戲 評 分 之 T 檢 定... 17 表 4-1-5 開 發 地 區 與 更 新 次 數 存 活 時 間 遊 戲 評 分 之 T 檢 定... 17 表 4-1-6 更 新 次 數 存 活 時 間 遊 戲 評 分 相 關 分 析... 18 表 4-2-1 使 用 者 行 為 之 次 數 分 配 表... 19 表 4-2-2 男 女 同 時 參 與 遊 戲 個 數 交 叉 表... 20 表 4-2-3 男 女 最 常 玩 遊 戲 交 表... 20 表 4-2-4 教 育 程 度 與 行 動 遊 戲 交 叉 表... 21 表 4-3-1 因 素 分 析... 25 表 4-3-2 影 響 因 素 分 析... 26 表 4-4-1 神 魔 之 塔 與 Candy Crush 的 遊 戲 特 性 探 討... 27 V

第 一 章 緒 論 1.1 研 究 動 機 近 年 來 因 為 智 慧 手 機 的 蓬 勃 發 展, 幾 乎 人 手 一 台, 品 牌 種 類 相 當 多, 如 APPLE SAMSUNG HTC SONY NOKIA 等 等 的 品 牌, 因 為 智 慧 型 手 機 的 崛 起 讓 行 動 應 用 軟 體 商 店 成 為 一 種 熱 門 的 服 務, 至 於 行 動 應 用 軟 體 商 店 裡 最 受 大 家 親 睞 非 遊 戲 軟 體 莫 屬 然 而 開 發 APP 軟 體 最 重 要 的 課 題 之 一 便 是 創 造 利 潤, 故 若 能 讓 使 用 者 認 同 其 產 品 服 務 並 持 續 使 用, 便 能 為 企 業 或 個 人 帶 來 持 續 獲 利 究 竟 熱 門 遊 戲 排 行 榜 上 的 APP 遊 戲 為 何 能 持 續 在 榜 上 不 動? 一 個 遊 戲 軟 體 能 在 排 行 榜 上 存 活 多 久? 絕 對 是 值 得 探 討 的 對 於 遊 戲 開 發 而 言, 如 何 設 計 出 豐 富 性 的 遊 戲 內 容 與 吸 引 力 是 長 期 經 營 的 重 點 ; 對 於 使 用 者 而 言, 免 費 或 是 收 費 系 統 功 能 美 術 設 計 和 價 格 等 等 因 素 都 會 影 響 使 用 者 對 於 APP 使 用 的 意 願 因 此, 本 專 題 將 以 使 用 者 和 遊 戲 特 性 兩 種 角 度 探 討 影 響 熱 門 遊 戲 APP 存 活 時 間 的 相 關 因 素 1.2 研 究 目 的 本 研 究 目 的 分 為 以 下 兩 個 部 分, 盼 能 提 供 企 業 或 個 人, 在 未 來 開 發 設 計 APP 時 之 參 考 依 據 ( 一 ) 遊 戲 特 性 了 解 目 前 熱 門 遊 戲 APP 所 具 有 之 特 性, 以 及 影 響 熱 門 遊 戲 APP 存 活 時 間 之 相 關 因 素 ( 二 ) 使 用 者 角 度 藉 由 問 卷 調 查, 了 解 台 中 市 民 熱 門 遊 戲 APP 的 涉 入 程 度, 並 探 討 之 相 關 因 素 對 持 續 使 用 熱 門 遊 戲 APP 之 影 響 1

第 二 章 文 獻 探 討 2.1 行 動 APP 遊 戲 行 動 遊 戲 (Mobile Game) 是 指 消 費 者 利 用 隨 身 攜 帶 且 具 有 廣 域 無 線 網 路 連 線 功 能 的 行 動 終 端 設 備 做 為 平 台, 以 進 行 遊 戲 活 動 行 動 遊 戲 與 傳 統 電 子 遊 戲 最 大 的 不 同, 在 於 行 動 遊 戲 能 隨 時 隨 地 的 進 行 遊 戲 活 動 [1] 行 動 APP 遊 戲 受 限 於 載 體 容 量, 通 常 是 較 為 小 型 的 遊 戲, 而 目 前 行 動 裝 置 的 硬 體 效 能 不 比 電 腦 或 是 家 用 遊 戲 機 等 裝 置, 因 此 行 動 遊 戲 通 常 使 以 遊 戲 性 或 趣 味 等 要 素 來 表 現, 較 不 特 別 著 重 在 遊 戲 的 音 效 畫 面 等 上 面 [2] 根 據 這 樣 的 特 性, 本 研 究 歸 納 出 行 動 遊 戲 具 有 以 下 特 性 : ( 一 ) 無 所 不 在 性 無 所 不 在 的 特 性 包 含 了 移 動 性 (Mobility) 與 時 間 便 利 性 (Convenience), 能 提 供 即 時 性 的 服 務 應 用 不 受 限 於 任 何 一 個 特 定 地 點, 具 有 想 玩 就 玩 的 方 便 性 [1][3] ( 二 ) 遊 戲 進 行 時 間 不 長 行 動 遊 戲 的 使 用 者 有 大 多 數 會 利 用 通 勤 上 班 或 等 待 等 零 碎 時 間 來 做 為 短 暫 消 遣, 也 因 此 行 動 遊 戲 的 單 局 遊 戲 進 行 時 間 不 會 過 長, 更 強 調 隨 時 可 以 中 斷 或 暫 停, 也 因 此 若 玩 家 必 須 中 斷 比 賽 可 快 速 重 玩, 不 致 於 會 讓 玩 家 有 過 多 的 損 失 或 是 感 到 遺 憾 的 遊 戲 體 驗 [1] [2] ( 三 ) 遊 戲 功 能 受 限 行 動 遊 戲 之 硬 體 受 限 於 手 機 或 是 平 板 電 腦 等 無 法 與 家 用 電 視 主 機 或 電 腦 的 硬 體 效 能 螢 幕 解 析 度 與 音 效 設 備 等 相 比 ; 且 行 動 遊 戲 主 要 以 網 路 方 式 傳 輸, 若 遊 戲 下 載 過 久 可 能 會 影 響 玩 家 想 玩 的 慾 望, 因 此 行 動 遊 戲 的 容 量 普 遍 較 小 [2] 不 過 隨 著 科 技 進 步, 網 路 頻 寬 加 大, 以 及 有 越 來 越 多 的 大 型 的 遊 戲 開 發 商 ( 如 : EA UBI ACTIVISION) 的 加 入, 行 動 遊 戲 出 現 越 來 越 多 講 究 畫 面 質 感 與 精 緻 度 較 大 型 容 量 也 較 大 的 遊 戲 2

( 四 ) 容 易 操 控 上 手 觸 摸 螢 幕 也 是 現 在 的 行 動 遊 戲 與 傳 統 電 子 遊 戲 最 大 的 不 同 點 觸 摸 螢 幕 的 特 性 是 非 常 直 覺 且 容 易 上 手 的, 可 直 接 與 玩 家 有 強 烈 的 互 動 感 ( 五 ) 載 體 易 於 移 動 手 機 雖 然 不 是 一 個 理 想 的 遊 戲 裝 置, 但 畢 竟 人 們 總 是 隨 身 攜 帶, 手 機 遊 戲 也 就 成 為 了 人 們 消 磨 空 餘 時 間 的 首 選, 遊 戲 過 程 中 玩 家 不 需 要 限 制 在 任 一 地 方, 因 此 可 以 衍 生 出 更 多 樣 新 奇 的 玩 法, 搭 配 GPS 等 功 能, 更 可 以 做 出 很 多 傳 統 電 子 遊 戲 無 法 做 到 的 遊 戲 設 計 也 因 此 APP 遊 戲 需 要 可 很 快 的 進 行 開 局, 很 快 的 結 束 一 局, 更 需 要 很 容 易 佔 停 遊 戲, 即 便 必 須 中 斷 遊 戲, 也 不 致 於 讓 玩 家 有 很 多 的 損 失 或 是 遺 憾 的 遊 戲 體 驗 [3] ( 六 ) 玩 家 年 齡 層 廣 比 起 其 他 載 體 來 說, 發 達 國 家 的 手 機 可 以 說 幾 乎 到 達 人 手 一 支 的 地 步 完 全 在 使 用 的 手 機 電 話 超 過 10 億 台 以 上, 而 且 數 字 還 在 每 天 不 斷 增 加, 發 行 一 款 手 機 遊 戲, 幾 乎 無 需 再 費 心 說 服 消 費 者, 要 玩 遊 戲 得 先 買 硬 體, 這 就 降 低 了 入 門 的 門 檻, 手 機 的 使 用 者 被 動 接 受 了 有 一 個 隨 時 可 以 取 得 的 遊 戲 管 道, 遊 戲 因 為 平 板 平 台 從 原 本 小 眾 族 群 邁 向 全 民 市 場 的 境 界 [4] ( 七 ) 供 應 鏈 極 短 開 發 人 員 申 請 了 開 發 APP 得 資 格 後, 即 可 開 發 APP 遊 戲, 提 交 申 請 通 過 之 後, 隨 即 產 品 就 進 入 了 各 家 平 台 的 APPStore 整 個 供 應 鏈 比 起 傳 統 的 遊 戲 開 發 流 程 要 透 過 研 發 商 發 行 商 經 銷 商 專 賣 店 到 最 終 才 到 達 玩 家 手 上 的 模 式 來 說, 精 簡 許 多, 並 且 玩 家 可 以 透 過 APP Store 的 網 站 直 接 反 饋 遊 戲 設 計 的 喜 惡 與 意 見, 供 開 發 人 員 進 行 版 本 修 正 這 是 相 當 革 命 性 的 一 個 創 舉, 開 發 人 員 不 再 需 要 一 定 透 過 發 行 商 才 能 發 行 遊 戲, 激 勵 了 許 多 獨 立 遊 戲 開 發 者 的 產 生 3

2.2APP 熱 門 因 素 根 據 2013 年 巴 哈 姆 特 - 創 作 大 廳 及 鍾 采 霏 研 究 得 知,APP 熱 門 的 因 素 有 以 下 七 項 [5][6] ( 一 ) 節 奏 這 個 節 奏 的 意 思 不 是 要 你 去 做 一 款 節 奏 遊 戲, 節 奏 的 意 思 是 讓 遊 戲 進 行 的 步 調 可 以 依 循 某 一 個 固 定 的 拍 子, 可 能 是 快 也 有 可 能 是 慢, 但 盡 量 是 越 快 越 好, 請 幻 想 你 從 遊 戲 開 始 的 瞬 間, 腦 海 就 響 起 一 個 節 拍 器 ( 二 ) 熱 門 遊 戲 循 環 有 時 候 我 們 會 發 現, 某 一 段 時 間 有 一 款 遊 戲 會 特 別 紅, 例 如 Candy Crush 這 款 遊 戲 跟 之 前 寶 石 方 塊 遊 戲 一 樣, 憑 什 麼 大 紅? 其 實 Candy Crush 加 入 許 多 新 的 原 創 要 素, 不 論 是 主 題 介 面 設 計 節 奏 表 現 都 是 非 常 優 秀 的 作 品 很 多 類 似 的 遊 戲 相 繼 推 出, 把 寶 石 方 塊 變 成 小 鳥 變 成 貓 變 成 其 他 東 西, 玩 法 也 不 斷 創 新, 可 是 被 我 們 記 得 的 遊 戲 有 多 少 個? ( 三 ) 遊 戲 內 目 標 如 果 遊 戲 有 著 順 暢 的 節 奏, 還 有 不 同 於 市 場 創 新 的 玩 法, 最 終 我 們 要 回 到 遊 戲 裡 面, 尋 找 讓 玩 家 前 進 因 素 即 為 遊 戲 設 定 目 標 ( 四 ) 企 業 面 就 有 如 打 廣 告 一 般, 需 要 靠 其 他 效 果 來 向 使 用 者 述 說 一 個 遊 戲 的 特 性, 並 清 楚 地 顯 示 出 像 是 畫 質 音 效 及 遊 戲 類 型, 如 神 魔 之 塔 般, 每 更 新 一 次 就 會 以 一 段 新 的 視 頻 來 清 楚 的 表 示 此 次 更 新 增 加 了 甚 麼 樣 的 功 能 ( 五 ) 價 值 面 免 費 熱 門 遊 戲 無 疑 的 不 花 錢 讓 你 玩 得 很 開 心 這 是 主 要 重 點, 但 要 如 何 滿 足 使 用 者 的 需 求? 在 遊 戲 的 市 場 競 爭 激 烈 的 情 況 下, 免 費 的 特 性 已 站 了 一 大 半 優 勢, 但 價 值 受 到 使 用 者 認 可, 即 使 不 是 免 費 也 可 能 暢 銷 熱 下, 所 以 開 發 者 必 須 要 清 楚 地 了 解 此 遊 戲 的 賣 點 為 何, 並 透 過 商 業 模 式 傳 遞 價 值 給 使 用 者 ( 六 ) 客 戶 面 大 量 使 用 戶 為 創 造 營 收 的 來 源, 因 此 如 何 透 過 顧 客 區 隔 找 到 APP 的 顧 客 是 所 有 開 發 者 都 努 力 追 尋 的 方 向 在 此 如 果 能 使 它 建 立 在 不 同 的 應 用 商 店 的 平 台 上 供 給 下 載, 而 接 觸 更 多 的 使 用 者 創 造 更 高 的 營 利, 而 售 後 服 務 變 得 格 外 的 重 要 4

( 七 ) 財 務 面 瞭 解 其 他 種 營 收 模 式, 包 含 七 種 情 況, 分 別 為 : 廣 告 收 入 程 式 購 買 月 租 模 式 延 伸 服 務 平 台 媒 合 周 邊 商 品 無 明 確 營 收 最 常 用 的 是 程 式 內 購 買 廣 告 收 入 無 明 確 營 收 多 元 化 營 收 模 式, 有 助 於 分 散 風 險 及 創 造 利 潤 2.3APP 消 費 者 行 為 現 今, 民 眾 的 生 活 已 經 和 行 動 裝 置 產 生 密 不 可 分 的 關 係, 使 用 者 透 過 手 機 APP 和 朋 友 聊 天 玩 遊 戲 看 新 聞, 產 業 與 服 務 的 生 態 鏈 已 經 產 生 結 構 性 的 轉 變 ; 但 市 場 共 同 面 臨 的 問 題 是, 消 費 者 雖 然 對 於 創 新 與 行 動 內 容 接 受 度 高, 但 喜 新 厭 舊 與 淘 汰 的 速 度 也 很 快 ; 因 此, 對 於 行 動 內 容 或 服 務 平 台 商 而 言, 不 僅 要 以 行 動 為 優 先 布 局, 更 需 要 思 考 消 費 者 的 使 用 行 為 和 需 求, 進 行 以 消 費 者 為 軸 心 的 應 用 與 服 務 設 計 [7][8] ( 一 ) 以 ANDROID 系 統 與 IOS 系 統 來 看 消 費 者 使 用 行 為 根 據 資 策 會 FIND 於 2014 年 上 半 年 首 次 在 臺 灣 針 對 17 類 的 APP 進 行 百 大 APP 活 躍 使 用 者 的 調 查 分 析 報 告, 全 球 分 別 已 經 有 超 過 百 萬 個 APP 上 架, 兩 個 平 台 的 APP 累 積 下 載 量 已 經 超 過 1 千 多 億 人 次,APP 在 全 球 早 已 經 成 為 重 要 的 應 用 根 據 資 策 會 FIND 結 合 Mobile First 調 查 發 現, 在 臺 灣 持 有 平 板 電 腦 與 智 慧 型 手 機 的 人 口 已 經 達 到 1,204 萬 人, 其 中 有 下 載 APP 經 驗 的 人 數 已 經 到 達 964 萬 人, 佔 80% 可 見 APP 已 經 成 為 一 個 和 民 眾 接 觸 的 重 要 的 介 面 同 一 調 查 也 顯 示, 臺 灣 持 有 智 慧 型 裝 置 與 APP 的 使 用 者 中, 平 均 每 人 下 載 的 APP 個 數 為 22.5 個, 然 而, 在 兩 周 內 平 均 至 少 使 用 一 次 的 APP 個 數 僅 有 7.5 個 ; 此 數 據 亦 顯 示 了 APP 下 載 數 與 實 際 使 用 者 之 間 存 在 落 差, 單 就 目 前 平 台 揭 露 的 下 載 人 次, 僅 可 顯 示 有 多 少 人 下 載 安 裝 過 APP, 缺 乏 對 於 活 躍 使 用 者 的 掌 握 與 分 析 5

( 二 ) 以 各 APP 應 用 軟 體 商 店 來 看 消 費 者 使 用 行 為 根 據 資 策 會 調 查 結 果, 近 一 年 內, 臺 灣 民 眾 最 多 人 使 用 的 前 三 大 APP 依 序 為 LINE Facebook 臺 灣 蘋 果 日 報 ( 圖 2-1) 前 十 大 APP 中 就 有 5 個 是 通 訊 社 交 類 的 APP, 包 括 LINE Facebook Facebook 即 時 通 WhatsAPP WeChat 等 除 了 使 用 通 訊 社 交 類 APP 外, 在 前 十 大 APP 調 查 結 果 中, 還 包 括 了 新 聞 影 音 遊 戲 應 用 工 具 APP, 其 中 包 含 臺 灣 蘋 果 日 報 YouTube Candy CrushSaga LINE Camera 手 電 筒 等 APP 值 得 注 意 的 是, 在 調 查 中 也 發 現, 因 媒 體 多 樣 化, 使 用 者 對 於 內 容 的 注 意 力 與 忠 誠 度 已 不 同 以 往, 在 本 次 調 查 中 的 行 動 遊 戲 - Candy Crush, 雖 然 被 最 多 使 用 者 票 選 為 在 過 去 一 年 內 最 多 人 使 用 的 APP, 但 在 年 初 也 有 30.2% 的 使 用 者 表 示 在 近 期 已 經 不 再 開 啟 該 APP 另 一 方 面, 社 交 聊 天 新 聞 雜 誌 類 的 APP, 則 因 為 在 內 容 具 備 即 時 性 社 群 性 等 特 徵, 仍 持 續 維 持 超 高 使 用 人 氣 這 也 顯 示 了 APP 的 生 命 週 期 短 的 特 性 ; 因 此, 內 容 業 者 或 APP 的 開 發 者, 必 須 持 續 創 新 與 掌 握 消 費 者 的 喜 好, 並 依 此 持 續 更 新 APP 的 內 容 圖 2-1 遊 戲 APP 排 行 6

( 三 ) 以 各 APP 類 別 來 看 消 費 者 使 用 行 為 圖 2-2 參 考 了 IOS 與 Google Play 的 APP 分 類 方 式, 將 APP 歸 納 為 17 個 類 別 ; 調 查 結 果 前 三 類 的 APP 依 序 為 : 社 交 聊 天 類 ( 平 均 有 68% 的 人 使 用 ) 行 動 遊 戲 類 ( 平 均 有 52% 的 人 使 用 ) 新 聞 雜 誌 類 ( 平 均 有 47% 的 人 使 用 ) 話 題 不 斷 的 行 動 遊 戲 類 APP 榮 登 排 行 榜 第 二 名 ; 過 去 一 年 裡, 儘 管 行 動 遊 戲 的 霸 主 更 迭, 但 民 眾 透 過 手 機 遊 戲 打 發 零 碎 時 間 的 行 為 和 應 用 情 境 已 成 為 常 態 然 而, 因 為 消 費 者 的 注 意 力 短 興 趣 與 喜 好 轉 換 速 度 快, 使 得 行 動 遊 戲 的 生 命 週 期 短, 在 手 機 遊 戲 的 市 場 中, 玩 家 喜 新 厭 舊 的 狀 況 非 常 明 顯, 一 旦 沒 抓 住 市 場 關 注 度 就 會 立 即 被 淘 汰 對 於 遊 戲 內 容 業 者 來 說, 必 須 要 具 備 快 速 研 發 和 市 場 行 銷 的 能 力 圖 2-2 遊 戲 APP 類 型 使 用 率 7

2.4 行 動 遊 戲 趨 勢 根 據 資 策 會 產 業 情 報 研 究 所 (MIC) 統 計,2014 年 台 灣 電 腦 線 上 遊 戲 市 場 規 模 約 新 台 幣 194 億 元, 行 動 遊 戲 為 新 台 幣 62 億 元 至 2017 年, 電 腦 線 上 遊 戲 將 微 幅 成 長 至 219 億 元, 而 行 動 遊 戲 可 望 達 到 新 台 幣 101 億 元 電 腦 線 上 遊 戲 市 場 比 較 行 動 遊 戲 的 市 場 成 長 幅 度, 顯 示 越 來 越 多 消 費 者 開 始 轉 戰 行 動 平 台 [9] ( 一 ) 玩 家 經 驗 決 定 行 動 遊 戲 選 擇 資 策 會 MIC 調 查, 網 友 透 過 親 朋 好 友 (47.6%) 軟 體 商 店 編 輯 精 選 (33.4%) 專 業 遊 戲 社 群 / 討 論 區 (32%) 一 般 社 群 / 討 論 區 (32%) 獲 取 行 動 遊 戲 資 訊 是 最 主 要 的 管 道 實 際 下 載 遊 戲 時, 售 價 高 低 或 是 否 免 費 (61%) 軟 體 商 店 的 平 均 評 分 (46.8%) 使 用 者 評 價 內 容 (45.6%) 則 成 為 主 要 關 鍵 ; 另 有 60% 的 網 友 表 示 從 未 付 費 購 買 遊 戲 軟 體 相 較 於 網 友 習 慣 付 費 購 買 網 路 遊 戲, 行 動 遊 戲 免 費 下 載 制 已 成 既 定 模 式, 調 查 結 果 顯 示 玩 家 經 驗 將 是 決 定 行 動 遊 戲 的 第 一 次 接 觸, 利 用 社 群 將 能 創 造 由 內 而 外 的 感 染 力 ( 二 ) 行 動 遊 戲 娛 樂 時 間 增 加 資 策 會 MIC 指 出, 網 友 花 費 在 智 慧 型 手 機 平 板 電 腦 的 遊 戲 時 間 較 往 年 增 加, 智 慧 型 手 機 每 次 平 均 時 間 為 47 分 鐘, 平 板 電 腦 為 42 分 鐘, 每 次 平 均 行 動 遊 戲 時 間 主 要 集 中 在 15 至 30 分 鐘 內 平 板 電 腦 與 手 機 的 平 均 遊 玩 時 間 無 明 顯 差 異, 但 在 使 用 情 境 上, 平 板 最 主 要 使 用 於 家 中 的 私 人 休 息 時 間, 如 客 廳 房 間 為 主, 智 慧 型 手 機 則 使 用 於 學 校 或 公 司 休 息 通 勤 或 等 車 等 空 檔 時 間 8

超 過 六 成 的 網 友 將 時 間 轉 移 至 行 動 遊 戲, 而 部 份 網 友 則 是 持 有 行 動 裝 置 才 開 始 接 觸 遊 戲, 隨 著 行 動 與 生 活 的 密 不 可 分, 網 友 已 習 慣 利 用 行 動 裝 置 消 磨 空 檔 時 間, 行 動 遊 戲 娛 樂 時 間 可 望 持 續 提 高 2.5 國 內 遊 戲 APP 設 計 因 素 相 關 研 究 透 過 先 前 的 APP 熱 門 探 討, 唯 有 持 續 吸 引 玩 家 的 APP, 方 能 延 長 遊 戲 壽 命 因 此, 如 何 設 計 出 一 款 耐 玩 且 具 有 吸 引 力 的 遊 戲 也 是 一 門 學 問 例 如 徐 勝 凌 [10] 於 2004 年 定 義 線 上 遊 戲 設 計 對 顧 客 滿 意 度 影 響 之 構 面, 如 表 2-1; 曾 煜 墫 [11] 於 2005 年 使 用 探 討 影 響 青 少 年 對 行 動 遊 戲 滿 意 度 的 影 響, 如 表 2-3; 張 銀 益 [12] 於 2010 年 探 討 線 上 遊 戲 與 消 費 者 使 用 意 願 之 影 響 因 素, 如 表 2-2; 劉 上 裕 [13] 於 2011 年 定 義 影 響 線 上 遊 戲 玩 家 使 用 行 為 相 關 因 素 之 構 面, 如 表 2-4 綜 合 上 述, 發 現 有 些 探 討 內 容 有 重 疊 ; 因 此, 本 研 究 整 理 出 39 個 問 題 ( 見 附 錄, 問 卷 第 三 部 分 ) 表 2-1 線 上 遊 戲 設 計 吸 引 力 之 研 究 之 構 面 定 義 構 面 故 事 結 構 美 術 風 格 遊 戲 配 樂 角 色 設 定 難 度 操 控 介 面 玩 家 互 動 玩 家 行 為 觀 念 性 敘 述 透 過 良 善 的 編 撰 遊 戲 背 景 故 事 與 建 立 故 事 主 體 架 構 ( 包 含 主 角 的 使 命 虛 擬 世 界 地 圖 及 國 家 文 化 互 動 關 係 等 ) 的 刺 激, 所 影 響 玩 家 的 遊 戲 意 願 透 過 一 貫 的 美 術 設 計, 使 遊 戲 畫 面 及 其 內 容 ( 包 含 場 景 配 置 人 物 造 型 道 具 擺 設 等 ) 營 造 出 某 種 特 殊 的 質 感 或 風 格, 藉 以 影 響 玩 家 的 遊 戲 意 願 在 遊 戲 中 有 效 的 添 加 音 樂 音 效 或 其 他 可 帶 動 遊 戲 氣 氛 的 聲 音, 所 影 響 玩 家 的 遊 戲 意 願 透 過 虛 擬 世 界 中 對 角 色 職 業 / 種 族 技 能 / 魔 法 裝 備 / 道 具 等 方 面 多 樣 獨 特 且 公 平 的 設 定, 所 影 響 玩 家 的 遊 戲 意 願 透 過 遊 戲 所 具 備 的 挑 戰 性 任 務 的 過 關 難 度 角 色 的 獎 懲 避 險 等 方 面 的 設 定, 所 影 響 玩 家 的 遊 戲 意 願 在 遊 戲 中, 有 關 遊 戲 熱 鍵 訊 息 視 窗 玩 家 操 控 方 式 等 與 操 控 角 色 相 關 的 設 定, 所 影 響 玩 家 的 遊 戲 意 願 在 遊 戲 過 程 中 藉 由 可 使 玩 家 與 其 他 玩 家 交 流 交 易 或 組 織 隊 伍 公 會 等 虛 擬 人 際 互 動 關 係 的 設 定, 所 影 響 玩 家 的 遊 戲 意 願 玩 家 在 遊 戲 中 所 表 現 的 行 為, 可 分 為 四 個 類 型 - 征 服 者 探 險 家 社 交 家 與 殺 手 這 些 領 域 互 相 交 錯, 且 玩 家 常 依 心 情 或 遊 戲 風 格 在 四 種 類 型 中 遊 走 9

構 面 消 費 者 生 活 型 態 顧 客 滿 意 度 觀 念 性 敘 述 個 人 在 真 實 世 界 中, 表 現 在 個 人 的 活 動 (A) 興 趣 (I) 與 意 見 (O) 上 的 生 活 模 式 ; 亦 可 以 反 映 出 在 有 限 的 時 間 與 資 源 下, 不 同 類 型 的 人 如 何 來 分 配 他 們 的 時 間 以 從 事 各 種 活 動 ; 簡 單 來 講, 生 活 型 態 是 個 人 價 值 觀 和 人 格 的 綜 合 表 現, 或 是 個 人 使 用 時 間 及 金 錢 的 方 式 玩 家 接 觸 遊 戲 時, 感 受 到 歡 樂 與 愉 快 等 正 面 情 緒 的 反 應, 而 且 在 遊 戲 進 行 前 後, 感 受 到 知 覺 與 期 望 一 致 與 安 全 穩 定 及 便 利 等 的 正 面 感 受 程 度 構 面 表 2-2 手 機 遊 戲 消 費 者 使 用 意 願 影 響 因 素 研 究 之 構 面 定 義 操 作 性 定 義 影 響 消 費 者 消 費 時 的 公 司 特 徵, 如 公 司 名 聲 信 用 度 市 場 占 公 司 特 徵 有 率 等 行 銷 策 略 公 司 推 廣 遊 戲 的 行 銷 內 容 與 方 法 名 人 代 言 公 司 推 廣 遊 戲 時 所 聘 請 的 代 言 人 手 機 使 用 手 機 遊 戲 連 線 價 格 與 連 線 的 品 質 狀 況, 強 調 手 機 連 線 連 線 品 質 與 價 格 時 的 速 度 穩 定 以 及 連 線 的 費 用 入 口 網 站 平 台 品 入 口 網 站 平 台 提 供 給 消 費 者 的 功 能 與 品 質, 強 調 使 用 者 對 於 入 質 口 網 站 的 介 面 資 料 以 及 存 取 速 度 遊 戲 廠 商 的 主 機 要 完 整 的 保 存 玩 家 遊 戲 紀 錄, 不 能 流 失 資 料 與 資 料 庫 系 統 品 質 遊 戲 廠 商 對 於 遊 戲 帳 號 與 遊 戲 紀 錄 有 高 度 的 安 全 保 護, 不 可 被 盜 用 或 被 駭 客 入 侵 手 機 以 及 手 機 遊 戲 能 夠 提 供 消 費 者 的 感 官 特 性, 如 遊 戲 的 顯 顯 示 性 現, 不 論 是 音 效 畫 面 以 及 遊 戲 內 的 人 物 設 計 內 容 設 計 遊 戲 所 提 供 的 內 容 與 設 計, 如 劇 情 關 卡 以 及 NPC 功 能 等 手 機 特 有 功 能 與 遊 戲 內 的 表 達 方 式, 提 供 給 消 費 者 的 特 性, 可 互 動 性 以 透 過 手 機 功 能, 或 是 遊 戲 內 的 動 作 以 及 遊 戲 可 愛 的 人 物 角 色, 來 與 其 他 玩 家 產 生 互 動 等 10

表 2-3 影 響 青 少 年 對 手 機 遊 戲 滿 意 度 之 研 究 之 構 面 定 義 構 面 意 義 系 統 介 面 行 動 遊 戲 系 統 介 面 相 關 部 分 之 品 質, 如 遊 戲 美 工 遊 戲 操 縱 性 及 硬 體 介 面 等 之 優 劣 系 統 效 能 整 個 行 動 遊 戲 系 統 效 能 部 分 之 品 質, 如 遊 戲 執 行 速 率 及 網 路 連 線 等 之 好 壞 資 訊 品 質 與 行 動 遊 戲 相 關 之 說 明 資 訊 品 質, 如 遊 戲 操 作 說 明 及 廠 商 介 紹 遊 戲 等 種 種 資 訊 之 優 劣 遊 戲 性 行 動 遊 戲 的 娛 樂 性 挑 戰 性 及 豐 富 性 等 性 質 投 入 程 度 使 用 者 投 入 行 動 遊 戲 的 程 度 便 利 性 行 動 遊 戲 本 身 是 否 具 有 玩 得 便 利 之 特 點 獨 特 性 行 動 遊 戲 本 身 是 否 具 有 獨 特 之 處 價 值 性 行 動 遊 戲 的 價 值, 如 (capability/price) 性 能 ( 功 能 ) 與 價 格 的 比 值 表 2-4 影 響 線 上 遊 戲 玩 家 使 用 行 為 之 構 面 定 義 構 面 操 作 性 定 義 使 用 意 圖 使 用 者 對 線 上 遊 戲 參 與 意 圖 的 強 弱 使 用 態 度 使 用 者 對 參 與 線 上 遊 戲 的 感 受 態 度 主 觀 規 範 使 用 者 認 為 其 他 人 如 朋 友 家 人 等 如 何 看 待 使 用 者 參 與 線 上 遊 戲 這 項 行 為 的 主 觀 判 斷, 並 受 他 人 影 響 行 為 的 程 度 知 覺 行 為 控 制 使 用 者 對 於 參 與 線 上 遊 戲 所 需 要 之 機 會 與 資 源 的 控 制 能 力 遊 戲 軟 體 設 計 線 上 遊 戲 廠 商 設 計 線 上 遊 戲 時 的 各 種 構 成 要 素, 包 含 遊 戲 畫 面 故 事 劇 本 操 作 介 面 遊 戲 配 樂 與 遊 戲 難 易 度 系 統 品 質 使 用 者 衡 量 線 上 遊 戲 系 統 品 質 的 標 準, 包 含 網 站 與 伺 服 器 的 連 線 速 度 連 線 品 質 穩 定 度 與 安 全 性 線 上 遊 戲 廠 商 於 管 理 遊 戲 時 所 能 提 供 給 使 用 者 的 服 務 品 質, 衡 量 服 務 品 質 標 準 包 含 可 靠 性 反 應 性 能 力 接 近 性 禮 貌 溝 通 信 用 安 全 了 解 顧 客 與 有 形 性 同 儕 影 響 使 用 者 透 過 朋 友 上 司 同 學 或 熟 識 者 所 得 到 對 於 參 與 線 上 遊 戲 此 行 為 的 相 關 看 法 外 界 影 響 使 用 者 所 受 到 大 眾 媒 體 報 導 專 家 提 出 的 意 見 和 其 他 非 人 際 關 係 所 得 之 資 訊 對 於 參 與 線 上 遊 戲 此 行 為 看 法 的 影 響 自 我 效 能 使 用 者 對 於 參 與 線 上 遊 戲 所 需 能 力 上 的 信 心 程 度 助 益 狀 態 使 用 者 參 與 線 上 遊 戲 所 需 資 源 的 可 利 用 性 與 支 持 程 度 11

第 三 章 研 究 方 法 本 研 究 分 別 以 遊 戲 特 性 與 使 用 者 的 角 度 探 討 熱 門 遊 戲 APP 之 存 活 時 間 與 持 續 使 用 之 影 響 因 素 3.1 研 究 流 程 本 研 究 首 先 擬 定 好 主 題, 進 行 相 關 文 獻 整 理, 並 依 照 研 究 目 的 與 文 獻 資 料, 建 立 預 試 及 回 收 問 卷, 資 料 整 理 及 分 析, 最 後 提 出 研 究 結 論 與 感 想 ( 圖 3-1) 確 認 研 究 主 題 蒐 集 資 料 和 探 討 相 關 文 獻 研 究 設 計 與 問 卷 設 計 預 試 發 放 及 收 集 問 卷 整 理 和 分 析 資 料 結 論 圖 3-1 研 究 流 程 圖 12

3.2 研 究 設 計 本 研 究 以 遊 戲 特 性 及 使 用 者 兩 個 角 度 進 行 設 計 : ( 一 ) 遊 戲 APP 遊 戲 特 性 1. 熱 門 遊 戲 定 義 2014 年 6 月 11 到 2014 年 8 月 17 日, 一 個 半 月 內 在 Google play 商 店 及 APP Store 免 費 遊 戲 中, 遊 戲 中 熱 門 排 行 榜 進 入 前 150 名 內 之 APP, 而 由 於 排 行 會 依 每 日 的 不 同 而 增 加 其 他 遊 戲 款 項, 在 第 一 周 內 允 許 有 出 現 在 150 名 內 都 列 入 討 論 內, 之 後 每 個 禮 拜 分 兩 天 (19 次 / 月 ) 來 觀 察 是 否 仍 在 榜 內, 最 後 做 統 計 次 數, 而 多 於 ( 含 )12 次 則 定 義 為 熱 門 遊 戲 2. 樣 本 數 : 收 集 138 款 熱 門 遊 戲 3. 探 討 內 容 : 製 作 者 ( 公 司 個 人 ) 地 區 ( 歐 美 亞 等 ) 下 載 量 版 本 更 新 次 數 存 活 時 間 ( 發 佈 到 本 調 查 之 時 間 ); 以 及 遊 戲 內 是 否 有 無 現 實 生 活 內 的 購 物 行 為 ( 二 ) 遊 戲 APP 使 用 者 1. 熱 門 遊 戲 定 義 2015 年 1 月 1 日 到 2015 年 1 月 31 日 一 個 半 月 內 在 Google play 商 店 及 APP Store 中 免 費 遊 戲 排 行 榜 排 名 前 5 名 之 APP: 神 魔 之 塔 旅 遊 大 亨 Candy Crush 刀 塔 傳 奇 及 Line Pokopoko 2. 調 查 方 式 調 查 母 體 為 現 居 在 台 中 市 之 民 眾, 以 發 放 問 卷 方 式 進 行 面 訪 紙 本 填 寫, 預 計 回 收 400 份 問 卷, 回 收 有 效 問 卷 257 份 ( 回 收 率 64.2%), 問 卷 發 放 時 間 預 計 2015 年 2 月 1 日 到 2015 年 2 月 14 日 3. 問 卷 內 容 問 項 區 分 為 三 大 部 分 作 探 討 ( 附 錄 ): (1) 行 動 遊 戲 相 關 之 使 用 行 為 (2) 基 本 資 料 (3) 持 續 使 用 某 特 定 一 款 熱 門 遊 戲 之 相 關 因 素 13

3.2 統 計 分 析 本 專 題 將 以 SPSS 12 版 進 行 遊 戲 特 性 與 使 用 者 之 統 計 分 析 14

第 四 章 研 究 結 果 本 報 告 研 究 結 果 可 分 為 遊 戲 APP 遊 戲 特 性 與 使 用 者 兩 個 部 分, 詳 述 如 下 4.1 遊 戲 APP 遊 戲 特 性 由 表 4-1-1 可 知, 所 探 討 開 發 APP 的 IOS 和 ANDROID 作 業 系 統 部 分 比 例 各 佔 一 半 ; 開 發 地 區 以 亞 洲 部 分 居 多, 佔 56.5%; 遊 戲 類 型 中, 以 益 智 類 居 多 佔 了 27.5%; 主 角 以 卡 通 人 物 居 多, 佔 39.1%; 財 務 面 定 義 則 是 以 遊 戲 內 是 否 有 無 現 實 生 活 內 的 購 物 行 為, 發 現 大 部 分 遊 戲 (97.1%) 都 是 有 購 物 行 為 的, 其 中 無 購 物 的 四 個 遊 戲 為 暗 棋 2 2048 三 種 類 型 遊 戲 表 4-1-1 次 數 分 配 表 問 題 選 項 次 數 百 分 比 作 業 系 統 IOS 69 50 ANDROID 69 50 亞 洲 78 56.5 開 發 地 區 歐 美 57 41.3 + 其 他 3 22.2 動 作 23 16.7 遊 戲 類 型 益 智 38 27.5 街 機 21 15.2 其 他 56 40.6 人 物 28 20.3 主 角 動 物 12 8.7 物 體 44 31.9 卡 通 人 物 54 39.1 有 無 社 群 網 站 聯 繫 有 137 99.27 無 1 0.73 財 務 面 有 134 97.1 無 4 2.9 註 :n=138 15

由 表 4-1-2 可 得 知 存 活 時 間 以 IOS 系 統 較 長, 平 均 為 447.67 天, 標 準 差 為 311.96 天 ; 遊 戲 評 分 兩 者 不 分 上 下, 由 於 ANDROID 下 的 更 新 次 數 無 法 得 知, 故 不 作 探 討 表 4-1-2 更 新 次 數 存 活 時 間 遊 戲 評 分 問 項 款 項 平 均 數 中 位 數 標 準 差 更 新 次 數 IOS 13.43 9 11.49 ANDROID - - - 存 活 時 間 IOS 447.67 364 311.96 ANDROID 340.72 272 268.08 遊 戲 評 分 IOS 4.29 4.5 0.43 ANDROID 4.263 4.3 0.35 (n=138) 由 表 4-1-3 可 得 知, 主 角 與 作 業 系 統 有 顯 著 相 關 (X 2 =56.054,P 值 <0.05), 表 示 在 熱 門 遊 戲 中,IOS 作 業 系 統 主 角 以 物 體 及 卡 通 人 物 居 多 ;ANDRIOD 作 業 系 統 主 角 以 人 物 及 物 體 居 多 問 項 遊 戲 類 型 (n=136) 地 區 (n=136) 表 4-1-3 遊 戲 特 性 與 作 業 系 統 之 交 叉 分 析 次 數 (%) 作 業 系 統 選 項 IOS ANDROID 動 作 14(20.6) 9(13.2) X 2 P 值 益 智 24(33.8) 14(22.1) 街 機 8(11.8) 13(19.1) 5.147 0.161 其 他 23(33.8) 33(45.6) 亞 洲 42(61.8) 36(52.9) 歐 美 26(38.2) 23(47.1) 1.082 0.298 主 角 有 無 社 群 網 站 聯 繫 財 務 面 *P 值 <0.05 人 物 1(1.5) 27(39.7) 動 物 0 11(16.2) 物 體 24(35.3) 20(29.4) 卡 通 人 物 43(63.2) 10(14.7) FaceBook 68(100) 67(98.5) 無 0 1(1.5) 有 67(95.5) 65(95.6) 無 1(1.5) 3(4.4) 16 56.054 * 0.000 1.007 0.316 1.030 0.310

由 表 4-1-4 得 知, 作 業 系 統 並 不 會 影 響 存 活 時 間 與 遊 戲 評 分 (P 值 皆 >0.05) 表 4-1-4 作 業 系 統 與 存 活 時 間 遊 戲 評 分 之 T 檢 定 問 項 選 項 平 均 數 ( 標 準 差 ) T 值 P 值 存 活 時 間 IOS ANDROID 293.91 (219.051) 244.60 (193.227) 1.392 0.166 遊 戲 評 分 IOS ANDROID 4.288 (0.4366) 4.253 (0.2033) 0.604 0.547 由 表 4-1-5 得 知, 開 發 地 區 會 影 響 存 活 時 間 與 遊 戲 時 間 ( 兩 者 P 值 皆 <0.05) 表 示 歐 美 開 發 地 區 的 遊 戲 平 均 存 活 時 間 (334.59 天 ) 顯 著 的 多 於 亞 洲 地 區 (220.68 天 ); 同 時, 歐 美 地 區 的 遊 戲 評 分 (4.336) 顯 著 的 多 於 亞 洲 地 區 (4.222) 表 4-1-5 開 發 地 區 與 更 新 次 數 存 活 時 間 遊 戲 評 分 之 T 檢 定 問 項 選 項 平 均 數 ( 標 準 差 ) T 值 P 值 更 新 次 數 亞 洲 歐 美 12.40 (12.029) 15.35 (10.711) -1.021 0.311 存 活 時 間 亞 洲 歐 美 220.68 (192.924) 334.59 (209.494) -3.283* 0.001 遊 戲 評 分 亞 洲 歐 美 4.222 (0.3809) 4.336 (0.2640) -2.067* 0.041 *P 值 <0.05 17

由 表 4-1-6 得 知, 更 新 次 數 與 存 活 時 間 有 顯 著 性 相 關 ( 相 關 係 數 =0.685, P 值 =0), 即 更 新 次 數 越 多, 存 活 時 間 越 久 表 4-1-6 更 新 次 數 存 活 時 間 遊 戲 評 分 相 關 分 析 問 項 更 新 次 數 存 活 時 間 遊 戲 評 分 更 新 次 數 存 活 時 間 遊 戲 評 分 Pearson 顯 著 性 個 數 Pearson 顯 著 性 個 數 Pearson 顯 著 性 個 數 1 69 0.685* 0.000 69 0.131 0.283 69 0.685* 0.000 69 1 138 0.140 0.102 138 0.131 0.283 69 0.140 0.102 137 1 138 4.2 遊 戲 APP 使 用 者 由 表 4-2-1 得 知, 接 觸 行 動 遊 戲 時 間, 平 均 一 個 人 使 用 智 慧 型 手 機 時 間 有 1~2 年 (37.4%); 同 時 參 與 裡 幾 個 遊 戲, 平 均 一 個 人 會 下 載 4 個 遊 戲 來 使 用 (28.0%); 花 費 時 間, 平 均 一 個 人 一 天 會 玩 1~2 小 時 (38.9%); 每 週 玩 行 動 遊 戲 的 次 數, 平 均 一 個 人 一 周 會 玩 一 種 遊 戲 次 數 高 達 11~20 次 (37.0%); 遊 玩 地 點, 平 均 玩 遊 戲 的 地 點 為 家 中 居 多 (59.5%); 是 否 花 費, 大 部 分 的 人 不 會 去 購 買 (61.9%); 是 否 申 裝 網 路, 大 部 分 的 人 並 不 會 為 了 遊 戲 而 去 申 請 網 路 (69.6); 最 近 常 玩 的 一 款 遊 戲 接 觸 時 間, 一 個 人 大 概 接 觸 新 遊 戲 時 間 為 1~2 個 月 居 多 (25.7%) 18

表 4-2-1 使 用 者 行 為 之 次 數 分 配 表 問 題 選 項 次 數 百 分 比 半 年 13 5.1 半 年 ~1 年 47 18.3 接 觸 行 動 1~2 年 96 37.4 遊 戲 時 間 2~3 年 65 25.3 3 年 以 上 36 14.0 1 個 25 9.7 2 個 46 17.9 同 時 參 與 3 個 69 26.8 幾 個 遊 戲 4 個 72 28.0 5 個 以 上 45 17.5 花 費 時 間 半 小 時 半 小 時 ~1 小 時 1~2 小 時 2~3 小 時 3 小 時 以 上 15 65 100 69 8 5.8 25.3 38.9 26.8 3.1 3 次 以 內 6 2.3 3~10 次 57 22.2 每 週 玩 行 動 遊 戲 11~20 次 95 37.0 的 次 數 21~30 次 82 31.9 30 次 以 上 17 6.6 遊 玩 地 點 學 校 公 司 公 共 場 所 家 裡 其 他 45 16 32 153 11 17.5 6.2 12.5 59.5 4.3 是 否 花 費 是 98 38.1 否 159 61.9 是 否 申 裝 網 路 是 78 30.4 否 179 69.6 最 近 常 玩 的 一 款 遊 戲 接 觸 時 間 1 禮 拜 以 內 1 禮 拜 ~1 個 月 1~2 個 月 2~4 個 月 4~6 個 月 6 個 月 以 上 14 30 66 41 47 59 5.4 11.7 25.7 16.0 18.3 23.0 19

由 表 4-2-2 可 得 知, 性 別 跟 同 時 參 與 行 動 遊 戲 個 數 有 顯 著 相 關 (X 2 =28.652,P 值 <0.05), 表 示 性 別 會 去 影 響 同 時 參 與 的 遊 戲 數 量, 男 生 通 常 都 同 時 參 與 4 個 (29.3%) 的 遊 戲 來 玩, 女 生 則 是 在 3 個 (30.6%) 左 右 性 別 跟 最 常 玩 的 遊 戲 有 顯 著 相 關 (X 2 =67.184P 值 <0.05), 表 示 性 別 會 去 影 響 最 常 玩 遊 戲, 男 生 以 神 魔 之 塔 最 多, 而 女 生 以 旅 遊 大 亨 最 多 表 4-2-2 男 女 同 時 參 與 遊 戲 個 數 最 常 玩 的 遊 戲 交 叉 表 次 數 (%) 性 別 選 項 男 女 1 個 15(11.3) 10(8.1) 2 個 12(9.0) 34(27.4) 行 動 遊 戲 3 個 31(23.3) 38(30.6) 4 個 39(29.3) 33(26.6) 5 個 以 上 36(27.1) 9(7.3) 旅 遊 大 亨 30(22.6) 57(46.0) 刀 塔 傳 奇 23(17.3) 7(5.6) 最 常 玩 神 魔 之 塔 69(51.9) 17(13.7) 的 遊 戲 Candy crush 7(5.3) 30(24.2) Line pokopoko 4(3.0) 13(10.5) 總 和 個 數 133(100) 124(100) *P 值 <0.05 X 2 P 值 28.652 * 0.000 67.184 * 0.000 由 表 4-2-3 可 得 知, 在 α=0.1 時 年 齡 與 最 常 玩 的 遊 戲 有 顯 著 相 關 (X 2 =9.448 P 值 <0.1),18 歲 以 下 部 分 以 神 魔 之 塔 最 多, 而 18 歲 以 上 部 分 以 旅 遊 大 亨 最 多 表 4-2-3 年 齡 與 最 常 玩 遊 戲 交 表 次 數 (%) 年 齡 選 項 18 歲 以 下 18 歲 以 上 旅 遊 大 亨 45(34.9) 42(32.85) 刀 塔 傳 奇 10(7.8) 20(15.6) 行 動 遊 戲 神 魔 之 塔 52(40.3) 34(16.6) Candy crush 14(10.9) 23(18.0) Line pokopoko 8(6.2) 9(7.0) 總 和 個 數 129(100) 128(100) *P 值 <0.1 X 2 P 值 9.448 * 0.051 20

由 表 4-2-4 教 育 程 度 跟 行 動 遊 戲 有 顯 著 相 關 (X 2 =13.848,P 值 <0.05), 表 示 教 育 程 度 會 去 影 響 所 遊 玩 的 行 動 遊 戲 類 型, 國 中 以 下 通 常 遊 玩 神 魔 之 塔, 高 中 以 上 則 是 以 旅 遊 大 亨 居 多 表 4-2-4 教 育 程 度 與 行 動 遊 戲 交 叉 表 次 數 (%) 教 育 程 度 選 項 國 中 以 下 高 中 以 上 ( 含 ) ( 含 ) 旅 遊 大 亨 31(30.4) 54(34.8) 刀 塔 傳 奇 4(3.9) 26(16.8) 行 動 遊 戲 神 魔 之 塔 44(43.1) 42(27.1) Candy crush 16(15.7) 23(14.8) Line pokopoko 7(6.9) 10(6.5) 總 和 個 數 102(100) 155(100) *P 值 <0.05 X 2 P 值 13.848 * 0.008 21

4.3 因 素 分 析 針 對 257 位 使 用 者 做 影 響 持 續 使 用 該 APP 相 關 因 素 探 討 ( 共 39 個 問 項 ), 所 得 資 料, 先 經 過 KMO 取 樣 適 當 性 檢 定 及 巴 氏 球 形 檢 定,KMO=0.93, 巴 氏 球 形 檢 定 值 =8768.98,P 值 =0.000 結 果 顯 示, 資 料 應 該 是 適 合 進 行 因 素 分 析 ; 測 量 信 度 的 Cronbach s α 值 為 0.961, 表 示 測 量 表 具 有 可 靠 性 及 信 度 透 過 因 素 分 析 中 的 主 成 分 分 析 (Principle Component Analysis) 及 最 大 變 異 轉 軸 法 (Varimax Rotation), 可 將 每 筆 資 料 所 得 的 分 數 轉 換 成 因 素 分 數, 並 縮 減 影 響 持 續 玩 該 遊 戲 因 素, 因 素 量 表 為 玩 家 滿 意 度 玩 家 滿 意 度 及 遊 戲 情 節 玩 家 互 動 及 感 官 性 遊 戲 玩 法 同 儕 影 響 遊 戲 方 便 性 遊 戲 音 效 與 遊 戲 難 易 度 等 七 個 主 要 因 素, 所 得 結 果 可 解 釋 71.28% 的 變 異 因 素 一 玩 家 滿 意 度 及 遊 戲 情 節 主 要 是 由 以 下 14 個 相 關 程 度 較 高 的 變 數 所 構 成, 其 因 負 荷 量 介 於 0.513 至 0.760 之 間, 可 解 釋 變 異 量 為 21.351% Q1. 我 認 為 此 行 動 遊 戲 的 劇 情 ( 關 卡 ) 內 容 豐 富 Q2. 我 認 為 此 行 動 遊 戲 裡 關 卡 間 的 劇 情 具 有 連 貫 性 Q3. 我 認 為 此 行 動 遊 戲 具 備 完 整 且 可 清 楚 交 代 劇 情 ( 關 卡 ) 的 故 事 背 景 Q4. 我 認 為 此 行 動 遊 戲 的 劇 情 ( 關 卡 ) 安 排 與 此 行 動 遊 戲 背 景 設 定 令 人 喜 歡 Q19. 我 覺 得 我 可 以 便 利 的 在 此 行 動 遊 戲 中 與 其 他 玩 家 進 行 經 驗 的 交 流 與 傳 遞 訊 息 Q20 我 覺 得 此 行 動 遊 戲 的 配 樂 與 場 景 相 吻 合 Q28. 玩 此 行 動 遊 戲, 能 夠 讓 我 樂 在 其 中 Q29. 玩 此 行 動 遊 戲, 能 夠 讓 我 感 到 愉 悅 Q30. 玩 此 行 動 遊 戲, 能 夠 滿 足 我 的 成 就 感 22

Q31. 玩 此 行 動 遊 戲, 能 夠 讓 我 增 加 生 活 上 的 樂 趣 Q32. 我 以 後 會 想 繼 續 玩 此 行 動 遊 戲 Q33. 我 以 後 會 想 花 更 多 時 間 來 玩 此 行 動 遊 戲 Q34. 我 覺 得 此 行 動 遊 戲 讓 我 越 玩 越 投 入 Q35. 我 以 後 仍 然 會 抽 空 來 玩 此 行 動 遊 戲 因 素 二 玩 家 互 動 及 感 官 性 主 要 是 由 以 下 8 個 相 關 程 度 較 高 的 變 數 所 構 成, 其 因 負 荷 量 介 於 0.512 至 0.699 之 間, 可 解 釋 變 異 量 為 12.256% Q9. 我 覺 得 此 行 動 遊 戲 的 難 度 高, 使 我 鬥 志 高 昂, 想 繼 續 突 破 此 遊 戲 Q10. 我 覺 得 此 行 動 遊 戲 的 挑 戰 性 程 度 很 到 位, 可 以 激 起 我 挑 戰 的 慾 望 Q12. 我 覺 得 此 行 動 遊 戲 裡 各 種 角 色 ( 圖 案 ) 的 造 型 設 計 獨 特 創 新 Q13. 我 覺 得 此 行 動 遊 戲 裡 各 種 角 色 ( 圖 案 ) 的 造 型 設 計 的 唯 美 與 精 緻 Q14. 我 覺 得 此 行 動 遊 戲 所 呈 現 的 美 術 風 格 具 備 整 體 性 的 視 覺 美 感 Q15. 我 覺 得 此 行 動 遊 戲 的 美 術 設 計 較 立 體 且 有 質 感 (3D), 使 我 對 此 遊 戲 更 有 興 趣 Q16. 此 行 動 遊 戲 提 供 我 與 其 他 玩 家 互 助 的 機 制 使 彼 此 互 益 Q17. 此 行 動 遊 戲 提 供 了 良 好 的 玩 家 互 動 機 制, 使 我 能 更 容 易 結 交 朋 友 因 素 三 遊 戲 玩 法 主 要 是 由 以 下 三 個 相 關 程 度 較 高 的 變 數 所 構 成 : 其 因 負 荷 量 介 於 0.660 至 0.777 之 間, 可 解 釋 變 異 量 為 9.761% 由 於, 這 幾 個 變 數 均 與 遊 戲 玩 法 有 關 Q5. 我 覺 得 此 行 動 遊 戲 的 玩 法 很 簡 單 Q6. 我 覺 得 此 行 動 遊 戲 的 玩 法 很 人 性 化 Q7. 我 覺 得 此 行 動 遊 戲 的 玩 法 說 明 簡 單 易 懂 23

因 素 四 同 儕 影 響 主 要 是 由 以 下 5 個 相 關 程 度 較 高 的 變 數 所 構 成 : 其 因 負 荷 量 介 於 0.434 至 0.857 之 間,. 可 解 釋 變 異 量 為 8.829% Q18. 此 行 動 遊 戲 提 供 我 與 其 他 玩 家 完 整 的 競 爭 機 制 使 我 更 能 定 位 想 達 到 的 目 標 Q36. 我 會 為 了 能 跟 朋 友 有 更 多 互 動 才 玩 此 行 動 遊 戲 Q37. 我 會 為 了 能 跟 朋 友 有 共 同 話 題 而 玩 此 行 動 遊 戲 Q38. 我 受 到 我 所 認 識 的 人 影 響 而 改 變 參 與 此 行 動 遊 戲 的 態 度 Q39. 我 因 為 朋 友 的 推 薦 而 開 始 玩 此 行 動 遊 戲 因 素 五 遊 戲 方 便 性 主 要 是 由 四 個 相 關 程 度 較 高 的 變 數 所 構 成 : 其 因 負 荷 量 介 於 0.580 至 0.884 之 間, 可 解 釋 變 異 量 為 7.695% Q24. 我 覺 得 此 行 動 遊 戲 可 以 很 容 易 的 更 新 Q25. 我 覺 得 此 行 動 遊 戲 可 以 很 容 易 且 快 速 的 取 得 Q26. 我 覺 得 此 行 動 遊 戲 在 任 何 時 間 都 可 以 玩 Q27. 我 覺 得 此 行 動 遊 戲 在 任 何 地 方 都 可 以 玩 因 素 六 遊 戲 音 效 主 要 是 由 以 下 三 個 相 關 程 度 較 高 的 變 數 所 構 成, 其 因 負 荷 量 介 於 0.601 至 0.747 之 間, 可 解 釋 變 異 量 為 7.682% Q21. 我 覺 得 此 行 動 遊 戲 的 音 效 與 動 作 相 吻 合 Q22. 我 覺 得 此 行 動 遊 戲 裡 的 音 效 設 定 與 遊 戲 的 各 情 節 搭 配 得 宜 Q23. 我 覺 得 此 行 動 遊 戲 配 樂, 容 易 使 我 融 入 此 行 動 遊 戲 的 情 節 氣 氛 中 因 素 七 遊 戲 難 易 度 主 要 是 由 兩 個 相 關 程 度 較 高 的 變 數 所 構 成, 其 因 負 荷 量 分 別 為 0.506 和 -0.760, 可 解 釋 變 異 量 為 3.709% 其 中, 遊 戲 難 度 過 低 反 而 會 降 低 玩 家 繼 續 使 用 的 意 願 Q8. 我 覺 得 此 行 動 遊 戲 富 有 挑 戰 性 Q11. 我 覺 得 此 行 動 遊 戲 的 難 度 過 低, 導 致 我 失 去 對 此 遊 戲 的 興 趣 24

表 4-3-1 因 素 分 析 因 素 / 變 數 名 稱 因 素 負 荷 量 解 釋 變 異 量 (%) 因 素 一 玩 家 滿 意 度 Q35 Q28 Q29 Q32 Q31 Q34 Q30 Q1 Q2 Q19 Q33 Q4 Q20 Q3 因 素 二 玩 家 互 動 及 感 官 性 Q15 Q17 Q13 Q14 Q9 Q10 Q12 Q16 因 素 三 遊 戲 玩 法 Q7 Q5 Q6 因 素 四 同 儕 影 響 Q37 Q38 Q36 Q39 Q18 因 素 五 遊 戲 方 便 性 Q26 Q25 Q27 Q24 因 素 六 遊 戲 音 效 Q23 Q21 Q22 因 素 七 遊 戲 難 易 度 Q11 Q8 25 0.760 0.749 0.735 0.716 0.701 0.665 0.664 0.634 0.627 0.621 0.574 0.568 0.560 0.513 0.699 0.693 0.654 0.599 0.582 0.572 0.541 0.512 0.777 0.756 0.660 0.857 0.817 0.727 0.686 0.434 0.844 0.789 0.610 0.580 0.747 0.607 0.601-0.760 0.506 21.351 12.256 9.761 8.829 7.695 7.682 3.709

根 據 調 查 結 果, 熱 門 因 素 依 其 重 要 程 度 高 低, 依 序 為 : 遊 戲 方 便 性 遊 戲 音 效 遊 戲 難 易 度 遊 戲 玩 法 玩 家 互 動 及 感 官 性 玩 家 滿 意 度 及 遊 戲 情 節 與 同 儕 影 響 經 逐 一 以 F 檢 定, 依 遊 戲 分 組, 對 其 注 重 程 度 進 行 檢 定, 發 現 玩 家 滿 意 度 及 遊 戲 情 節 玩 家 互 動 及 感 官 性 遊 戲 玩 法 同 儕 影 響 遊 戲 方 便 性 之 注 重 程 度 會 隨 使 用 遊 戲 不 同, 而 有 顯 著 差 異 (P 值 <0.05) 因 素 玩 家 滿 意 度 及 遊 戲 情 節 對 神 魔 之 塔 影 響 因 素 較 多 其 次 為 Candy crush 因 素 玩 家 互 動 及 感 官 性 對 神 魔 之 塔 影 響 因 素 較 多 其 次 為 刀 塔 傳 奇 因 素 遊 戲 玩 法 對 Candy crush 影 響 因 素 較 多 其 次 為 神 魔 之 塔 因 素 同 儕 影 響 對 神 魔 之 塔 影 響 因 素 較 多 其 次 為 旅 遊 大 亨 因 素 遊 戲 方 便 性 對 Candy crush 影 響 因 素 較 多 其 次 為 Line pokopoko 表 4-3-2 影 響 因 素 分 析 考 慮 因 素 旅 遊 刀 塔 神 魔 Candy 顯 Line 排 F < 全 體 著 大 亨 crush pokopoko 名 值 ɑ 性 玩 家 滿 意 度 及 遊 戲 情 節 -0.15-0.62 0.48-0.09-0.36-0.74 6 10.44.000 * 玩 家 互 動 及 -0.23-0.03 0.40-0.30-0.17-0.33 5 6.14.000 * 感 官 性 遊 戲 玩 法 -0.01-0.65 0.08 0.37 0.00-0.21 4 4.81.001 * 同 儕 影 響 0.02-0.12 0.37-0.73-0.72-1.18 7 9.19.000 * 遊 戲 方 便 性 0.06-0.23-0.25 0.56 0.18 0.32 1 5.16.001 * 遊 戲 音 效 -0.13-0.24 0.08 0.29 0.04 0.04 2 1.77.135 遊 戲 難 易 度 -0.01-0.25-0.02 0.28 0.01 0.01 3 1.21.309 樣 本 數 87 30 86 37 17 257 26

4.4 神 魔 之 塔 與 Candy Crush 的 探 討 藉 由 問 卷 回 收 中 常 玩 熱 門 遊 戲 排 行 第 一 名 ( 神 魔 之 塔 ) 和 第 三 名 (Candy Crush) 的 深 入 探 討 ( 表 6), 發 現 兩 款 APP 均 有 在 IOS 和 ANDROID 作 業 系 統 上 架 兩 款 APP 的 存 活 時 間 均 已 超 過 400 天, 高 於 平 均 存 活 時 間 的 269.49 天 此 外, 神 魔 之 塔 平 均 12.9 天 更 新 一 次,Candy Crush 平 均 11.4 天 更 新 一 次 ; 顯 示 其 更 新 頻 率 高, 存 活 時 間 就 愈 久 在 評 分 方 面, 兩 款 APP 皆 有 4 以 上 的 評 價 我 們 進 而 將 兩 款 APP 成 功 的 經 營 因 素 整 理 如 下 : (1) 神 魔 之 塔 6 大 經 營 : 策 略 成 功 抓 準 忠 實 玩 家 從 玩 家 角 度 出 發 保 持 完 家 社 群 活 躍 度 增 加 遊 戲 網 站 上 的 曝 光 與 品 牌 合 作 辦 活 動 把 戶 外 廣 告 觀 眾 轉 化 成 遊 戲 用 戶 與 大 型 遊 戲 活 動 與 展 覽 [14] (2)Candy Crush 受 使 用 者 喜 愛 的 6 項 因 素 : 遊 戲 畫 面 精 美 且 容 易 上 手 遊 戲 內 容 變 化 多 有 新 鮮 感 難 度 適 中 由 淺 入 深 具 挑 戰 性 上 百 道 關 卡 待 征 服 間 接 鬥 爭 能 將 勤 補 拙 玩 家 自 願 發 訊 息 與 適 當 運 用 社 交 網 路 [15][16] 表 4-4-1 神 魔 之 塔 與 Candy Crush 的 遊 戲 特 性 探 討 特 性 作 業 系 統 神 魔 之 塔 Candy Crush 存 活 時 間 ( 天 ) * 更 新 次 數 ( 次 ) 遊 戲 評 分 IOS 413 490 ANDROID 402 454 IOS 32 43 IOS 4.4 4.1 ANDROID 4.4 4.3 27

第 五 章 結 論 與 建 議 5.1 研 究 結 果 以 APP 遊 戲 特 性 而 言, 開 發 地 區 以 亞 洲 部 分 居 多 ; 遊 戲 類 型 中, 以 益 智 類 居 多 ; 主 角 以 卡 通 人 物 居 多 ; 財 務 面 發 現 大 部 分 遊 戲 都 是 有 購 物 行 為 的 ; 作 業 系 統 並 不 會 影 響 遊 戲 的 存 活 時 間 與 遊 戲 評 分 ; 更 新 次 數 越 多, 存 活 時 間 越 久, 因 此 要 一 個 能 夠 一 直 在 熱 門 遊 戲 排 行 榜 裡 的 APP, 最 好 是 要 以 卡 通 人 物 為 主 題, 並 兼 具 益 智 遊 戲, 重 點 是 遊 戲 要 不 斷 的 更 新, 才 能 存 活 越 長 時 間 以 APP 使 用 者 而 言, 接 觸 遊 戲 時 間 以 1-2 年 最 多 ; 同 時 玩 的 遊 戲 會 下 載 3 個 以 上 ; 每 天 平 均 玩 遊 戲 1-2 小 時 ; 每 週 玩 遊 戲 至 少 11-20 次 ; 玩 遊 戲 地 點 以 家 居 多 ; 大 部 分 不 願 意 花 費 購 買 遊 戲 物 品 重 點 是 玩 家 會 在 意 遊 戲 的 玩 家 滿 意 度 及 故 事 情 節 互 動 及 感 官 性 遊 戲 玩 法 同 儕 影 響 遊 戲 方 便 性 遊 戲 音 效 遊 戲 難 易 度, 而 影 響 到 持 續 使 用 意 願 5.2 實 務 建 議 本 研 究 基 於 研 究 結 果, 對 於 熱 門 APP 遊 戲 設 計 及 行 銷, 提 出 下 列 建 議 : ( 一 ) 遊 戲 要 不 斷 的 更 新 研 究 結 果 顯 示, 當 遊 戲 不 斷 的 更 新 存 活 的 時 間 就 比 較 長 ( 二 ) 增 加 娛 樂 性 研 究 結 果 顯 示, 業 者 可 以 增 加 精 緻 的 圖 形 結 構 或 是 動 畫, 讓 遊 戲 畫 面 更 為 立 體, 增 加 一 些 背 景 音 樂 音 效, 讓 遊 戲 兼 具 美 觀 及 聲 光 效 果, 不 但 能 提 高 遊 戲 的 動 態 感 與 吸 引 力, 玩 家 覺 得 遊 戲 越 有 趣, 對 於 遊 戲 的 評 價 也 越 好, 同 時 增 加 遊 戲 意 願 ( 三 ) 增 加 遊 戲 資 訊 分 享 人 際 影 響 媒 體 影 響 都 會 影 響 到 玩 家 繼 續 持 續 使 用 意 願 當 玩 家 從 大 眾 媒 體 28

親 朋 好 友 接 受 到 遊 戲 資 訊 是 正 面 時, 玩 家 比 較 容 易 提 高 對 遊 戲 的 評 價 ( 四 ) 玩 法 設 計 簡 單 易 懂 玩 家 對 於 易 用 性 跟 遊 戲 評 價 是 呈 現 負 向 關 係, 也 就 是 當 玩 家 覺 的 遊 戲 內 容 簡 單 容 易 上 手, 對 照 及 比 較 的 情 況 下, 玩 家 容 易 對 此 遊 戲 感 到 厭 倦 失 去 興 趣, 降 低 對 此 遊 戲 評 價, 甚 至 將 重 心 移 往 其 他 遊 戲 29

親 愛 的 受 訪 者 您 好 : 附 錄 影 響 熱 門 遊 戲 APP 之 因 素 分 析 我 們 是 嶺 東 科 技 大 學 資 訊 管 理 系 的 學 生, 目 前 正 在 修 習 實 務 專 題 的 課 程, 以 下 是 關 於 行 動 裝 置 遊 戲 類 APP 的 問 卷, 採 匿 名 設 計, 對 於 您 所 提 供 的 任 何 資 料 都 將 保 密, 僅 供 本 研 究 彙 總 分 析 使 用, 不 做 任 何 商 業 用 途, 亦 不 會 揭 露 任 何 可 辨 識 之 個 人 資 訊, 請 您 安 心 填 答 謝 謝! 第 一 部 分 請 就 您 平 常 所 參 與 行 動 遊 戲 的 情 況 回 答 下 列 問 題 1. 請 問 您 接 觸 行 動 遊 戲 時 間 已 約 多 久? 1 半 年 以 內 2 半 年 ~1 年 內 3 1 年 ~2 年 內 4 2 年 ~3 年 內 5 3 年 以 上 2. 請 問 您 目 前 同 時 參 與 幾 個 行 動 遊 戲? 1 1 個 2 2 個 3 3 個 4 4 個 5 5 個 以 上 3. 請 問 您 平 均 每 次 花 費 約 多 久 時 間 玩 行 動 遊 戲? 1 半 小 時 內 2 半 ~1 小 時 內 3 1~2 小 時 內 4 2~3 小 時 內 5 3 小 時 以 上 4. 請 問 您 平 均 每 週 完 行 動 遊 戲 的 次 數 約 幾 次? 1 3 次 以 內 2 3~10 次 3 11~20 次 4 21~30 次 5 31 次 以 上 5. 請 問 您 最 常 玩 行 動 遊 戲 的 地 點 是? 1 學 校 2 公 司 3 公 共 場 所 4 家 裡 5 其 他 6. 請 問 您 是 否 曾 經 為 了 行 動 遊 戲 內 的 貨 幣 或 物 品 而 花 費 新 台 幣? 1 是 2 否 7. 請 問 您 是 否 會 為 了 玩 行 動 遊 戲 而 申 裝 手 機 網 路 (3G 4G)? 1 是 2 否 8. 請 問 您 最 近 常 玩 的 一 款 遊 戲 接 觸 時 間 約 有 多 久? 1 1 個 禮 拜 內 2 1 個 禮 拜 ~1 個 月 內 3 1~2 個 月 內 4 2~4 個 月 內 5 4~6 個 月 內 6 6 個 月 以 上 9. 請 問 以 下 遊 戲 是 否 有 玩 過? 1 有 ( 請 繼 續 回 答 問 卷 ) 2 沒 有 ( 問 卷 結 束 ) 1 Line 旅 遊 大 亨 2 刀 塔 傳 奇 3 神 魔 之 塔 4 Candy Crush 5 Line Pokopoko 10. 請 問 以 下 最 常 玩 的 遊 戲 是 哪 一 個? 1 Line 旅 遊 大 亨 2 刀 塔 傳 奇 3 神 魔 之 塔 4 Candy Crush 5 Line Pokopoko 第 二 部 分 基 本 資 料 1. 性 別 : 1 男 2 女 2. 年 齡 : 1 15 歲 以 下 2 16~18 歲 3 19~22 歲 4 23~30 歲 5 31~45 歲 6 46 歲 以 上 3. 職 業 : 1 學 生 2 銷 售 服 務 類 3 生 產 製 造 類 4 軍 公 教 職 5 經 營 管 理 6 專 業 技 術 類 ( 程 式 醫 律 等 ) 7 待 業 8 其 他 4. 教 育 程 度 : 1 無 2 國 小 3 國 中 4 高 中 5 大 學 6 碩 士 7 博 士 30

第 三 部 分 以 下 所 有 問 題, 請 針 對 您 剛 所 勾 選 的 行 動 遊 戲 來 回 答 非 常 不 同 不 同 意 普 通 同 意 非 常 同 意 意 1. 我 認 為 此 行 動 遊 戲 的 劇 情 ( 關 卡 ) 內 容 豐 富 1 2 3 4 5 2. 我 認 為 此 行 動 遊 戲 裡 個 關 卡 間 的 劇 情 具 有 連 貫 性 1 2 3 4 5 3. 我 認 為 此 行 動 遊 戲 具 備 完 整 且 可 清 楚 交 代 劇 情 ( 關 卡 ) 的 故 事 背 景 1 2 3 4 5 4. 我 認 為 此 行 動 遊 戲 的 劇 情 ( 關 卡 ) 安 排 與 此 行 動 遊 戲 背 景 設 定 令 人 喜 歡 1 2 3 4 5 5. 我 覺 得 此 行 動 遊 戲 的 玩 法 很 簡 單 1 2 3 4 5 6. 我 覺 得 此 行 動 遊 戲 的 玩 法 很 人 性 化 1 2 3 4 5 7. 我 覺 得 此 行 動 遊 戲 的 玩 法 說 明 簡 單 易 懂 1 2 3 4 5 8. 我 覺 得 此 行 動 遊 戲 富 有 挑 戰 性 1 2 3 4 5 9. 我 覺 得 此 行 動 遊 戲 的 難 度 高, 使 我 鬥 志 高 昂, 想 繼 續 突 破 此 遊 戲 1 2 3 4 5 10. 我 覺 得 此 行 動 遊 戲 的 挑 戰 性 程 度 很 到 位, 可 以 激 起 我 挑 戰 的 慾 望 1 2 3 4 5 11. 我 覺 得 此 行 動 遊 戲 的 難 度 過 低, 導 致 我 失 去 對 此 遊 戲 的 興 趣 1 2 3 4 5 12. 我 覺 得 此 行 動 遊 戲 裡 各 種 角 色 ( 圖 案 ) 的 造 型 設 計 獨 特 創 新 1 2 3 4 5 13. 我 覺 得 此 行 動 遊 戲 裡 各 種 角 色 ( 圖 案 ) 的 造 型 設 計 的 唯 美 與 精 緻 1 2 3 4 5 14. 我 覺 得 此 行 動 遊 戲 所 呈 現 的 美 術 風 格 具 備 整 體 性 的 視 覺 美 感 1 2 3 4 5 15. 我 覺 得 此 行 動 遊 戲 的 美 術 設 計 較 立 體 且 有 質 感 (3D), 使 我 對 此 遊 戲 更 有 興 趣 1 2 3 4 5 16. 此 行 動 遊 戲 提 供 我 與 其 他 玩 家 互 助 的 機 制 使 彼 此 互 益 1 2 3 4 5 17. 此 行 動 遊 戲 提 供 了 良 好 的 玩 家 互 動 機 制, 使 我 能 更 容 易 結 交 朋 友 1 2 3 4 5 18. 此 行 動 遊 戲 提 供 我 與 其 他 玩 家 完 整 的 競 爭 機 制 使 我 更 能 定 位 想 達 到 的 目 標 1 2 3 4 5 31

非 常 不 同 不 同 意 普 通 同 意 非 常 同 意 意 19. 我 覺 得 我 可 以 便 利 的 在 此 行 動 遊 戲 中 與 其 他 玩 家 進 行 經 驗 的 交 流 與 傳 遞 訊 息 1 2 3 4 5 20. 我 覺 得 此 行 動 遊 戲 的 配 樂 與 場 景 相 吻 合 1 2 3 4 5 21. 我 覺 得 此 行 動 遊 戲 的 音 效 與 動 作 相 吻 合 1 2 3 4 5 22. 我 覺 得 此 行 動 遊 戲 裡 的 音 效 設 定 與 遊 戲 的 各 情 節 搭 配 得 宜 1 2 3 4 5 23. 我 覺 得 此 行 動 遊 戲 配 樂, 容 易 使 我 融 入 此 行 動 遊 戲 的 情 節 氣 氛 中 1 2 3 4 5 24. 我 覺 得 此 行 動 遊 戲 可 以 很 容 易 的 更 新 1 2 3 4 5 25. 我 覺 得 此 行 動 遊 戲 可 以 很 容 易 且 快 速 的 取 得 1 2 3 4 5 26. 我 覺 得 此 行 動 遊 戲 在 任 何 時 間 都 可 以 玩 1 2 3 4 5 27. 我 覺 得 此 行 動 遊 戲 在 任 何 地 方 都 可 以 玩 1 2 3 4 5 28. 玩 此 行 動 遊 戲, 能 夠 讓 我 樂 在 其 中 1 2 3 4 5 29. 玩 此 行 動 遊 戲, 能 夠 讓 我 感 到 愉 悅 1 2 3 4 5 30. 玩 此 行 動 遊 戲, 能 夠 滿 足 我 的 成 就 感 1 2 3 4 5 31. 玩 此 行 動 遊 戲, 能 夠 讓 我 增 加 生 活 上 的 樂 趣 1 2 3 4 5 32. 我 以 後 會 想 繼 續 玩 此 行 動 遊 戲 1 2 3 4 5 33. 我 以 後 會 想 花 更 多 時 間 來 玩 此 行 動 遊 戲 1 2 3 4 5 34. 我 覺 得 此 行 動 遊 戲 讓 我 越 玩 越 投 入 1 2 3 4 5 35. 我 以 後 仍 然 會 抽 空 來 玩 此 行 動 遊 戲 1 2 3 4 5 36. 我 會 為 了 能 跟 朋 友 有 更 多 互 動 才 玩 此 行 動 遊 戲 1 2 3 4 5 37. 我 會 為 了 能 跟 朋 友 有 共 同 話 題 而 玩 此 行 動 遊 戲 1 2 3 4 5 38. 我 受 到 我 所 認 識 的 人 影 響 而 改 變 參 與 此 行 動 遊 戲 的 態 度 1 2 3 4 5 39. 我 因 為 朋 友 的 推 薦 而 開 始 玩 此 行 動 遊 戲 1 2 3 4 5 本 問 卷 到 此 全 部 結 束, 非 常 感 謝 您 的 大 力 協 助, 煩 請 您 再 次 檢 查 問 卷 內 容, 以 確 定 沒 有 任 何 遺 漏 如 需 本 研 究 的 成 果 摘 要, 煩 請 提 供 您 的 聯 絡 方 式, 我 們 非 常 樂 意 於 研 究 結 束 後, 將 成 果 e -mail 給 您 姓 名 :( 可 不 填 ) 電 子 信 箱 : 32

參 考 文 獻 1. 林 培 淵 呂 政 霖 楊 鎮 吉 王 蕙 芳 夏 正 洵 (2006 年 ), 台 灣 行 動 遊 戲 現 況 發 展 趨 勢 及 願 景, 網 路 社 會 學 通 訊 期 刊,52 2. 廖 正 雄 (2012 年 ), 電 子 遊 戲 的 遊 戲 性 分 類 研 究 以 APP STORE 遊 戲 為 例 ", 碩 士 論 文, 國 立 中 央 大 學 管 理 學 院 高 階 主 管 企 管 研 究 所 3. 張 媛 婷 (2012 年 ), 行 動 環 境 下 衝 動 性 購 買 行 為 之 研 究 ", 碩 士 論 文, 國 立 中 央 大 學 資 訊 管 理 研 究 所 4. 何 中 文 (2012), 以 資 訊 系 統 成 功 觀 點 探 討 影 響 APP 持 續 使 用 之 因 素 ", 碩 士 論 文, 正 修 科 技 大 學 資 訊 管 理 研 究 所 5. 巴 哈 姆 特 - 創 作 大 廳 - 哈 利 波 菜,(2013 年 ) 創 作 [ 論 遊 戲 ] 3 個 成 為 熱 門 APP 遊 戲 的 關 鍵 要 素, 取 自 (http://home.gamer.com.tw/creationdetail.php?sn=1978026) 6. 鍾 采 霏 (2013 年 ), 智 慧 型 手 機 應 用 程 式 之 商 業 模 式 分 析 ", 碩 士 論 文, 國 立 政 治 商 管 專 業 學 院 7. 財 團 法 人 資 訊 工 業 策 進 會 - 首 創! 資 策 會 跨 通 路 分 析 使 用 者 行 為 評 選 2014 年 上 半 年 臺 灣 風 雲 APP 百 強 http://www.iii.org.tw/service/3_1_1_c.aspx?id=1356 8. 程 琬 萱 (2014), APP 圖 示 視 覺 符 號 溝 通 與 消 費 者 下 載 決 策 關 係 - 以 遊 戲 類 為 例 " 碩 士 論 文, 國 立 臺 北 科 技 大 學 創 新 設 計 研 究 所 9. 行 動 遊 戲 娛 樂 持 續 趨 勢 http://www.iii.org.tw/service/3_1_4_c.aspx?id=763 10. 徐 勝 凌 (2004), 線 上 遊 戲 設 計 吸 引 力 對 顧 客 滿 意 度 影 響 之 研 究 ", 碩 士 論 文, 國 立 東 華 大 學 企 業 管 理 學 系 11. 曾 煜 墫 (2005), 影 響 青 少 年 對 行 動 遊 戲 滿 意 度 之 研 究 ", 碩 士 論 文, 國 立 彰 化 師 範 大 學 資 訊 管 理 學 系 所 12. 張 銀 益 劉 上 嘉 陳 松 輝 陳 慧 玲 蔡 幸 蓁 (2009), 手 機 線 上 (Online) 遊 戲 之 消 費 者 使 用 意 願 影 響 因 素 研 究, 輔 仁 大 學 資 訊 管 理 學 系 13. 劉 上 裕 葉 榮 椿 王 子 玲 黃 宏 隆 (2011), 影 響 線 上 遊 戲 玩 家 使 用 行 為 相 關 因 素 之 研 究, 美 和 學 報 14. 神 魔 之 塔 6 大 經 營 策 略 成 功 抓 準 忠 實 玩 家 - 產 業 - 魔 方 遊 戲 網 http://www.mofang.com.tw/innews/10000054-10000017-1.html 14. Candy Crush Saga 6 大 火 熱 原 因 及 秘 技 分 享 http://kenshin.hk/2013/01/30/%e3%80%8acandy-crush-saga%e3%80%8b6%e5%a4 %A7%E7%81%AB%E7%86%B1%E5%8E%9F%E5%9B%A0%E5%8F%8A%E7%A7%98%E 6%8A%80%E5%88%86%E4%BA%AB/ 15. 數 位 科 技 引 領 潮 流 http://ywdigit.find2u.com.tw/2013/01/candy-crush-saga.html 33

嶺 東 科 技 大 學 資 訊 管 理 系 影 響 熱 門 遊 戲 APP 存 活 時 間 之 相 關 分 析 中 華 民 國 一 四 年 五 月 34