high HIGH PERFORMANCE 01 2011 performance 瓦 尔 特 金 属 切 削 加 工 实 力 期 刊 焦 点 话 题 瓦 尔 特 全 向 (WALTER MULTIPLY): 促 进 工 艺 效 率 的 提 高
瓦尔特国际 HIGH PERFORMANCE 01 2011 巴西圣保罗瓦尔特市场部经理 年 月 日 答复 您关于巴西业务的问题 复杂的 工艺流程 简单化 亲爱的同事 我非常愿意回答您的问题 什么使巴西的金属切削工业如此重要 巴西正在迅速发展 瓦尔特为这里所有可能的行业提供服务 这些行业使用各种材料生产不同的产品 巴西金属加工企业拥有从 老古董到高科技的各种年代的机械设备 我们作为刀具供应商必须 为此作出调整 客户定制服务 对我们来说不只是一句口号 而且 是必须的 我们还为最大客户的复杂工艺过程提供了瓦尔特全向 的刀具管理服务 我们的市场的另一个特点肯定是物流 这是一个复杂的问题 因为我们的国家如此巨大 巴西几乎占南美面积的 这是 我们必须每天面对的挑战 然而无论生产和物流如何复杂 我们都 要确保我们的客户获得合适的解决方案 瓦尔特全向 (Walter Multiply) 是瓦尔特的全新核心 品牌 利用一个全方位的服务程序整合了提高生产 效率的全部方法 使非常复杂的工艺流程变得非常 简单 瓦尔特全向 (Walter Multiply) 将各种成功因素相组 合 通过我们的全方位服务的整体优势 以更高的 提高生产效率 其效果明显高于单一方法的简单相 加 工艺流程链上的简单改造已成为过去 未来属 于瓦尔特全向 (Walter Multiply) 在巴西您的客户们面临的最迫切的挑战是什么 工业生产约占 的国内生产总值 这对于巴西经济非常重 要 机床和钢材对出口贡献巨大 为了在全球范围内保持竞争力 我们的客户需要高品质的刀具和非常出色的工艺流程支持 对于他 们中的许多人 我们高水准的服务是购买的决定因素 wintergerst & faiss 这一化繁为简的系统 巴西 来信 www.walter-tools.com www.youtube.com/waltertools www.facebook.com/waltertools Walter_MP_AZ_216x188_cn_3629_x3_CS4.indd 1 内容负责人 Andreas Evertz Walter AG 董事长 项目管理 Ute Gutmann Walter AG 市场联络经理 什么使瓦尔特巴西与众不同 我们的团队是我们的强项 瓦尔特最初在巴西鲜为人知 因此 我们员工的经验和专业知识成了最重要的敲门砖 后来 我们成了 巴西刀具市场上最重要的角色之一 或许这也是因为我们在青年人 才方面的投入 青年与长者的组合造就了一种特殊的瓦尔特文化 而且为了在这个快速增长的市场中继续有所收获 我们也需要这种 文化 2011-11-10 9:36:00 _ 出版信息 出版单位 Walter AG Derendinger Str. 53 D-72072 Tübingen 电话 +49 7071 701 0 传真 +49 7071 701 212 info@walter-tools.com www.walter-tools.com 您能否为外国人提供一些如何与巴西商业伙伴打交道的秘诀 一般来说巴西人十分开放和友好 在公司层面上他们对自己的 雇主非常忠诚 并希望为自己的公司卖力地工作 他们对自己公司 的成就感到自豪 并且对供货商有很多的期望 因此千万不要指望 到巴西进行商务旅行就只是躺在海滩上喝咖啡 主编 Stefan Richter Storymaker GmbH 编辑和审阅 Storymaker GmbH Derendinger Straße 50 D-72072 Tübingen 电话 +49 7071 938 72 0 传真 +49 7071 938 72 29 info@storymaker.de www.storymaker.de 版面设计 www.blixen.eu 印刷 Werbedruck GmbH Horst Schreckhase 图片来源 Amedeo Barletta Olaf Otto Becker Heinrich Betz OHG Corbis Fotolia Kristina Frayne gettyimages Peder Ibher Birgit Jaschke Richard Läpple Gerald Münzl Herbert Naujoks Siemens AG Sabrina Stephan Verlag Hermann Schmidt Walter AG 刘杨 来自圣保罗索洛卡巴 的诚挚问候 出处说明 文中提及的所有产品均为相关公司的 注册或未注册商标 只有在获得发行 单位的明确书面批准后 才允许进 行复制 德国印制 607 9031 (09/2011) CN 照片 Fotolia, gettyimages 39
HIGH PERFORMANCE 01 2011 社 论 照 片 : 瓦 尔 特 股 份 公 司 ANDREAS EVERTZ 瓦 尔 特 股 份 公 司 首 席 执 行 官 亲 爱 的 读 者, 瓦 尔 特 股 份 公 司 (Walter AG) 是 金 属 切 削 加 工 领 域 公 认 的 权 威 领 导 者 我 们 需 要 与 客 户 加 强 沟 通 因 此, 我 很 高 兴 今 天 能 够 为 您 展 示 我 们 的 全 新 客 户 期 刊 HIGH PERFORMANCE 这 本 刊 物 将 在 切 削 加 工 行 业 树 立 新 的 标 准, 如 同 我 们 创 新 的 刀 具 技 术 和 售 后 服 务 一 样 今 后 我 们 会 在 HIGH PERFORMANCE 上 以 清 晰 的 视 角 和 清 新 的 风 格 定 期 为 您 提 供 有 关 瓦 尔 特 最 新 研 发 动 态 行 业 和 客 户 最 新 趋 势 的 信 息 以 及 更 多 内 容 例 如 关 键 词 中 国 : 如 今 中 国 经 济 成 为 带 动 世 界 经 济 的 火 车 头 按 照 专 家 们 的 观 点, 中 国 取 代 北 美 成 为 世 界 第 一 大 经 济 体 只 是 个 时 间 问 题 因 此, 对 于 像 瓦 尔 特 股 份 公 司 这 样 的 跨 国 公 司 来 说, 在 这 样 一 个 重 要 的 成 长 市 场 中 树 立 良 好 的 形 象 具 有 重 要 的 战 略 意 义 1 5 年 前 我 们 在 上 海 以 西 1 2 0 公 里 的 无 锡 靠 1 6 名 员 工 开 设 了 中 国 分 公 司 如 今 在 华 员 工 人 数 已 超 过 200 名 中 国 市 场 约 占 瓦 尔 特 集 团 总 收 益 的 12%, 并 且 上 升 趋 势 十 分 明 显 正 因 为 我 们 对 中 国 市 场 和 整 个 亚 洲 地 区 的 重 视, 我 们 于 四 月 份 在 上 海 设 立 了 亚 太 地 区 总 部 这 将 使 我 们 能 够 更 好 地 响 应 亚 洲 地 区 客 户 的 要 求 瓦 尔 特 集 团 在 金 属 加 工 方 面 有 着 一 百 多 年 的 丰 富 经 验 积 累, 没 有 几 个 竞 争 对 手 能 有 如 此 长 的 历 史 这 段 历 史 为 我 们 在 HIGH PERFORMANCE 中 讲 述 的 故 事 提 供 了 充 分 的 素 材 我 们 的 核 心 实 力 品 牌 瓦 尔 特 (Walter) 瓦 尔 特 蒂 泰 克 斯 ( W a l t e r T i t e x ) 和 瓦 尔 特 普 瑞 特 ( W a l t e r P r o t o t y p e ) 在 很 多 应 用 中 成 为 业 界 标 准 在 诸 如 汽 车 行 业 航 空 航 天 机 械 行 业 能 源 工 业 或 铁 路 工 业 等 领 域, 我 们 作 为 切 削 加 工 的 领 导 者 帮 助 世 界 各 地 的 客 户 获 得 真 正 的 竞 争 优 势 为 了 能 够 帮 助 客 户 提 高 生 产 率, 我 们 现 在 必 须 提 供 比 我 们 的 核 心 产 品 刀 具 更 多 的 价 值 我 们 的 最 新 核 心 品 牌 名 为 瓦 尔 特 全 向 (Wa l t e r M u l t i p l y), 在 全 球 范 围 内 为 客 户 提 供 贯 穿 整 个 工 艺 流 程 链 的 个 性 化 服 务 瓦 尔 特 全 向 (Wa l t e r M u l t i p l y) 整 体 化 系 统 运 作 详 情, 请 阅 读 H I G H P E R F O R M A N C E 第 一 期 中 的 焦 点 话 题 祝 大 家 阅 读 愉 快! 3
dmg technologies for tomorrow 能 源 德 马 吉 为 加 工 发 电 机 组 件 和 新 能 源 发 电 设 备 的 部 件 提 供 创 新 的 5 轴 机 床 解 决 方 案 凭 借 高 水 平 的 专 业 技 术 和 产 品 质 量, 在 能 源 部 件 加 工 领 域 设 立 了 基 准 螺 旋 伞 齿 轮 叶 轮 轮 毂 培 尔 顿 式 叶 轮 曲 轴 箱 DMU 210 P 亮 点 _ 采 用 GGG60 球 墨 铸 铁 制 成 的 龙 门 结 构 稳 定 性 极 佳, 极 高 的 重 复 精 度 _ 轴 动 态 性 高 : 快 移 进 给 速 度 达 60 m/min, 快 速 回 转 轴, B 轴 转 速 : 30 rpm,c 轴 转 速 : 12 rpm _ X / Y / Z 线 性 轴 行 程 : 1,800 x 2,100 x 1,250 mm, 工 作 台 承 重 达 8 吨 _ 配 有 数 控 回 转 工 作 台 和 自 动 摆 动 铣 头 的 5 面 加 工 _ 数 控 回 转 铣 头 用 作 A 轴 或 B 轴 * _ 齿 轮 箱 主 轴 (5X torquemaster )*, 扭 矩 达 1,550 Nm _ 带 直 驱 技 术 (DirectDrive) 的 铣 削 回 转 工 作 台 *, 一 次 装 夹 即 可 完 成 铣 削 和 车 削 的 全 套 加 工 * 选 配 有 关 DMG 的 所 有 信 息, 敬 请 登 陆 : www.dmg.com 德 马 吉 : 上 海 市 银 都 西 路 178 号, 邮 编 : 201612 电 话 : (021) 6764 8876, 传 真 : (021) 6764 9033 E-mail: info@dmg.com, 网 址 : www.dmg.com 如 果 您 的 手 机 装 有 QR 码 识 别 软 件, 您 可 以 直 接 访 问 我 们 的 主 页
. HIGH PERFORMANCE 01 2011 目 录 目 录 权 威 6 精 通 我 们 所 从 事 的 一 切 瓦 尔 特 一 览 企 业 8 瓦 尔 特 股 份 公 司 的 数 字 与 事 实 10 我 们 挺 进 东 方! 在 上 海 设 立 新 的 地 区 总 部 是 瓦 尔 特 在 亚 太 地 区 的 一 个 里 程 碑 14 在 卡 拉 OK 声 中 签 订 合 同 文 化 特 性 在 跨 国 日 常 业 务 活 动 中 经 常 令 人 惊 诧 18 新 闻 焦 点 话 题 20 瓦 尔 特 全 向 (WALTER MULTIPLY): 促 进 工 艺 效 率 的 提 高 洞 悉 工 艺 流 程 链 中 的 所 有 步 骤 24 远 远 不 止 刀 具 瓦 尔 特 全 向 (Walter Multiply) 服 务 理 念 应 用 于 实 践 : 瓦 尔 特 的 咨 询 专 家 为 驱 动 机 构 专 业 制 造 商 福 伊 特 驱 动 (Voith Turbo) 开 发 了 一 套 完 整 的 传 动 件 生 产 工 艺 28 服 务 成 为 优 势 战 略 为 什 么 没 有 适 当 服 务 的 产 品 从 长 期 来 看 是 不 够 的 技 术 30 借 力 TIGER TEC SILVER ( 银 虎 技 术 ) 实 现 飞 跃 全 新 瓦 尔 特 可 转 位 刀 片 的 使 用 寿 命 是 上 一 代 的 两 倍 32 稳 定 的 连 接 ConeFit TM 可 换 头 系 统 确 保 稳 定 性 和 工 艺 可 靠 性 34 更 大 钻 深 不 在 话 下 Walter Titex 的 Alpha 4 XD 钻 头 钻 孔 极 深 而 不 需 要 提 起 钻 头 36 材 质 坚 不 可 摧 工 业 生 产 的 聚 晶 金 刚 石 在 外 观 上 并 不 起 眼, 然 而 在 切 削 参 数 方 面 却 令 人 刮 目 相 看 瓦 尔 特 国 际 39 巴 西 来 信 寄 信 人 :Mauricio Fonseca, 巴 西 圣 保 罗 瓦 尔 特 市 场 部 经 理 5
权 威 HIGH PERFORMANCE 01 2011 精 通 我 们 所 从 事 的 一 切 瓦 尔 特 一 览 文 字 :Kristina Frayne 瓦 尔 特 将 自 己 定 义 为 所 在 行 业 的 权 威 专 家 这 种 资 格 是 以 高 素 质 的 员 工 卓 越 的 产 品 杰 出 的 工 艺 和 高 效 的 生 产 网 络 为 基 础 的 但 是 在 其 它 行 业 权 威 又 意 味 着 什 么 呢? HIGH PERFORMANCE 向 意 大 利 卡 塞 塔 省 (Caserta) 的 一 位 著 名 酿 酒 师 Amedeo Barletta 提 出 了 这 个 问 题 您 可 知 道? 南 德 工 程 师 金 匠 和 发 明 家 hristian er inan echsle - 发 明 了 一 种 葡 萄 汁 比 重 测 量 方 法 澳 司 勒 echsle 糖 度 被 用 于 预 测 最 大 酒 精 含 量 和 成 品 葡 萄 酒 的 质 量, 并 决 定 何 时 必 须 采 摘 葡 萄 这 种 糖 度 测 量 法 今 天 仍 在 德 国 瑞 士 和 卢 森 堡 的 葡 萄 园 中 使 用 在 其 它 国 家 也 使 用 类 似 的 方 法, 例 如 波 美 Bau 糖 度 或 白 利 Bri 糖 度 在 葡 萄 种 植 园 中 通 常 借 助 折 射 计 测 量 葡 萄 汁 重 量 按 照 澳 司 勒 波 美 或 白 利 度 校 准, 方 法 是 将 几 个 葡 萄 用 手 指 捏 碎 并 将 葡 萄 汁 收 集 到 折 射 计 的 玻 璃 容 器 中 葡 萄 酒 酿 造 学 葡 萄 酒 酿 造 学 是 一 门 除 了 葡 萄 种 植 和 收 获 以 外 涵 盖 葡 萄 洒 和 葡 萄 酒 酿 造 所 有 方 面 科 学 与 研 究 的 学 问 葡 萄 种 植 和 收 获 属 于 葡 萄 种 植 分 支 领 域 葡 萄 酒 酿 造 学 一 词 源 自 希 腊 语,ονος oinos 意 为 葡 萄,λγος logos 是 学 说 逻 辑 或 科 学 的 意 思 http://en.wikipedia.org/wiki/oenology 6 照 片 :Amedeo Barletta / Vestini Campagnano
HIGH PERFORMANCE 01 2011 权 威 AMEDEO BARLETTA Amedeo Barletta 1976 年 出 生 于 意 大 利 坎 帕 尼 亚 大 区 卡 塞 塔 省 那 不 勒 斯 北 部 的 一 个 小 城 他 和 他 兄 弟 Luigi 管 理 着 意 大 利 南 部 最 著 名 的 葡 萄 酒 庄 园 中 的 两 个 :Poderi Foglia 和 Vestini Campagnano 两 人 都 致 力 于 重 新 开 发 当 地 的 葡 萄 品 种, 例 如 红 色 和 白 色 Pallagrello 葡 萄 以 及 红 色 Casavecchia 葡 萄 这 些 葡 萄 品 种 在 罗 马 时 代 非 常 著 名, 但 后 来 几 乎 被 人 遗 忘 通 过 深 入 研 究,Barletta 家 族 已 经 将 这 些 葡 萄 加 工 成 令 人 印 象 深 刻 的 现 代 意 大 利 葡 萄 酒 www.vestinicampagnano.it 访 谈 对 AMEDEO BARLETTA 先 生 的 采 访 Barletta 先 生, 什 么 样 的 产 品 才 能 得 到 个 中 翘 楚 这 样 的 美 誉? 在 我 看 来, 这 个 产 品 在 设 计 时 应 以 坚 实 的 创 意 作 为 基 础, 对 其 形 象 的 认 同 感 能 够 持 续 发 展 并 且 趋 于 完 美 无 论 身 处 哪 个 行 业 或 哪 个 领 域, 创 造 一 流 产 品 的 前 提 一 定 是 : 在 工 作 中 全 力 以 赴 并 对 从 事 的 事 业 充 满 激 情 为 了 获 得 所 希 望 的 卓 越 成 就, 您 期 待 员 工 具 备 哪 些 能 力? 我 们 当 然 对 他 们 的 教 育 背 景 和 工 作 经 验 感 兴 趣 但 重 要 的 是 他 们 的 个 人 素 质 我 们 雇 用 的 员 工 要 有 团 队 精 神, 并 且 必 须 对 我 们 的 葡 萄 酒 及 其 历 史 饱 含 激 情 estini a agnano 葡 萄 酒 庄 是 这 样 一 个 项 目, 其 重 点 在 于 重 振 我 们 地 区 的 辉 煌 同 时 表 明, 我 们 坎 帕 尼 亚 地 区 具 有 卓 越 的 传 统, 我 们 希 望 将 其 传 播 到 全 世 界 对 于 我 们 的 员 工 这 就 意 味 着, 他 们 不 只 是 为 一 家 企 业 工 作, 而 是 为 一 种 代 表 着 我 们 国 家 及 其 历 史 的 产 品 在 工 作 在 您 的 公 司 里, 全 力 以 赴 地 工 作 体 现 在 哪 里? 我 们 的 公 司 立 足 于 研 究, 这 反 映 在 我 们 工 作 中 的 方 方 面 面 我 们 已 着 手 对 erra i a oro 卡 塞 塔 省 的 历 史 名 称 本 地 葡 萄 品 种 进 行 研 究 通 过 与 那 不 勒 斯 大 学 农 学 院 的 研 究 人 员 合 作, 我 们 分 析 了 allagrello 和 asa ecchia 这 两 个 品 种 我 们 渴 望 了 解 它 们 到 底 来 源 于 何 处, 以 及 如 何 最 好 地 利 用 它 们 在 N 分 析 中 我 们 证 明, 这 两 种 葡 萄 只 存 在 于 我 们 这 个 地 区, 并 且 可 以 追 溯 到 古 罗 马 时 代 请 您 想 象 一 下 : 在 古 典 时 代 人 们 就 已 经 喝 到 了 这 些 葡 萄 品 种 酿 出 的 葡 萄 酒! 我 们 对 这 些 葡 萄 的 历 史 倍 感 自 豪 但 是 我 们 也 面 向 未 来 在 日 常 工 作 中 我 们 一 直 在 寻 找 进 一 步 提 高 产 品 质 量 的 可 行 方 法 我 们 的 葡 萄 酒 窖 配 备 了 用 于 葡 萄 酒 酿 造 研 究 的 最 先 进 的 技 术 装 备 我 们 与 那 不 勒 斯 大 学 食 品 科 技 系 开 展 合 作, 并 且 经 常 接 待 国 际 学 者 关 于 我 们 的 古 老 葡 萄 品 种 和 整 个 葡 萄 酒 酿 造 过 程, 还 有 许 多 要 学 习 的 东 西 效 率 对 于 葡 萄 酒 酿 造 来 说 重 要 吗? 诚 然, 人 们 当 然 可 以 将 效 率 置 于 首 位, 酿 造 出 大 量 葡 萄 酒 但 我 们 的 目 标 是 达 到 最 高 品 质 我 们 希 望 获 得 一 种 特 殊 的 香 味, 给 人 们 带 来 最 愉 悦 的 享 受 并 陪 伴 他 们 渡 过 一 段 惬 意 的 时 光 如 果 人 们 喜 欢 我 们 酿 造 的 产 品, 那 我 们 就 达 到 了 目 的 但 是 我 们 也 有 一 个 希 望 提 高 效 率 的 领 域, 就 是 可 持 续 性 我 们 正 致 力 于 对 环 境 的 保 护, 因 为 受 到 威 胁 的 土 地 会 将 整 个 公 司 置 于 危 险 的 境 地 我 们 酿 酒 厂 的 一 大 部 分 就 位 于 一 个 自 然 保 护 区 内, 因 此, 必 须 确 保 我 们 的 全 部 生 产 过 程 对 大 自 然 无 害 什 么 能 使 一 个 人 成 为 权 威, 无 论 他 在 哪 个 领 域 工 作? 我 总 是 被 具 有 远 见 卓 识 的 人 所 打 动 因 为 这 是 真 正 成 功 的 企 业 家 所 必 备 的 特 质 他 们 知 道 人 们 喜 欢 什 么, 人 们 舍 得 在 哪 些 方 面 花 钱, 而 且 他 们 能 超 越 所 有 期 望 另 外, 远 见 卓 识 者 也 清 楚 自 己 对 员 工 社 会 和 环 境 应 承 担 的 社 会 责 任 7
企 业 HIGH PERFORMANCE 01 2011 瓦 尔 特 股 份 公 司 的 数 字 与 事 实 公 司 总 部 所 在 地 德 国 图 宾 根 全 球 员 工 总 数 业 务 范 围 3600 开 发 生 产 和 销 售 金 属 加 工 用 精 密 刀 具, 为 规 划 生 产 和 物 流 维 护 和 培 训 提 供 综 合 服 务 方 案 董 事 会 ANDREAS EVERTZ ( 董 事 长 ), MIRKO MERLO, GUNNAR BÅTELSSON 目 录 刀 具 数 量 45 000 8
HIGH PERFORMANCE 01 2011 企 业 产 品 系 列 适 用 范 围 车 削, 铣 削, 孔 加 工, 螺 纹 加 工 生 产 厂 德 国 法 国 美 国 巴 西 中 国 分 公 司 33 ( 其 中 欧 洲 20 家, 北 美 和 南 美 5 家, 亚 洲 8 家 ) 所 有 核 心 品 牌 全 部 一 手 打 造 硬 质 合 金 和 PCD 可 转 位 刀 片 刀 具 系 统, 用 于 车 削 铣 削 和 孔 加 工, 例 如 产 品 系 列 Tiger tec Xtra tec 和 MODCO 整 体 硬 质 合 金 和 优 质 高 速 钢 孔 加 工 刀 具, 例 如 产 品 系 列 X treme 和 XD Technology 整 体 硬 质 合 金 和 优 质 高 速 钢 螺 纹 丝 锥 和 铣 刀, 例 如 产 品 系 列 Paradur 和 Protostar 规 划 生 产 与 物 流 维 护 和 培 训 的 定 制 服 务 方 案 照 片 : 瓦 尔 特 股 份 公 司 9
企 业 HIGH PERFORMANCE 01 2011 我 们 挺 进 东 方! 在 上 海 设 立 新 的 地 区 总 部 是 瓦 尔 特 在 亚 太 地 区 的 一 个 里 程 碑 文 字 :Karsten Eiß 千 里 之 行, 始 于 足 下 插 图 :Blixen 10
HIGH PERFORMANCE 01 2011 企 业 千 里 之 行, 始 于 足 下, 这 是 一 个 古 老 的 中 国 谚 语 然 而 要 迈 出 这 第 一 步, 人 们 往 往 需 要 付 出 更 多 的 努 力 在 1996 年 来 到 中 国 的 瓦 尔 特 派 遣 人 员 对 此 深 有 体 会, 他 们 负 责 为 这 家 图 宾 根 的 精 密 刀 具 制 造 商 组 织 本 地 化 生 产 当 时, 在 派 往 无 锡 ( 上 海 西 北 方 向 120 公 里 ) 的 项 目 小 组 中 包 括 时 任 生 产 主 管 今 天 担 任 设 计 师 的 Joachim Adam Adam 至 今 还 清 楚 地 记 得,15 年 前 在 无 锡 的 第 一 步 是 多 么 的 艰 难 : 首 先 我 们 不 断 面 临 的 是 沟 通 上 的 障 碍 例 如 如 果 要 进 行 招 聘 面 试, 我 们 就 需 要 一 名 翻 译 中 国 期 望 超 越 廉 价 产 品 和 仿 造 商 品 的 不 良 形 象 今 天 Joachim Adam 确 信, 到 中 国 设 厂 生 产 对 瓦 尔 特 来 说 是 正 确 的 决 断 从 当 时 六 名 员 工 从 事 生 产 四 名 员 工 从 事 管 理 和 另 外 六 名 员 工 从 事 销 售 起 步, 发 展 到 今 天 拥 有 约 300 名 员 工, 约 占 瓦 尔 特 集 团 总 收 益 的 12%, 并 且 上 升 趋 势 明 显 尽 管 瓦 尔 特 是 一 家 高 端 刀 具 供 应 商, 但 是 公 司 在 中 国 业 务 发 展 良 好 我 们 的 中 国 客 户 为 了 能 够 制 造 出 高 品 质 的 产 品 越 来 越 重 视 高 品 质 的 刀 具, 瓦 尔 特 中 国 市 场 经 理 Per Törnellr 认 为 为 了 提 高 生 产 效 率 并 最 终 成 为 有 竞 争 力 的 出 口 企 业 奇 瑞 比 亚 迪 和 吉 利 等 中 国 汽 车 制 造 商 以 及 北 方 奔 驰 和 上 海 大 众 等 合 资 企 业 都 使 用 瓦 尔 特 的 刀 具 和 技 术 瓦 尔 特 经 理 Törnell 还 发 现, 这 些 企 业 不 再 只 对 可 靠 而 耐 用 的 刀 具 感 兴 趣 我 们 关 于 高 效 组 织 整 个 生 产 流 程 的 技 术 诀 窍 受 到 越 来 越 多 的 关 注 客 户 越 来 越 频 繁 地 让 多 家 刀 具 制 造 商 相 互 竞 争 以 找 到 最 佳 加 工 策 略 哪 家 能 够 最 快 且 最 优 质 地 加 工 出 工 件 例 如 发 动 机 缸 体, 就 会 获 得 金 额 通 常 高 达 几 百 万 的 合 同 瓦 尔 特 这 时 往 往 能 够 展 现 出 相 对 于 竞 争 对 手 的 优 势 服 务 和 工 艺 流 程 咨 询 是 我 们 公 司 的 强 项 浓 缩 在 瓦 尔 特 (Walter) 瓦 尔 特 - 蒂 泰 克 斯 (Walter Titex) 瓦 尔 特 - 普 瑞 特 (Walter Prototyp) 瓦 尔 特 - 万 耐 特 (Walter Valenite) 和 瓦 尔 特 全 向 (Walter Multiply) 中 的 专 业 技 能 毕 竟 源 自 金 属 加 工 方 面 一 百 多 年 的 丰 富 经 验 这 种 领 先 优 势 不 是 竞 争 对 手 在 几 年 内 就 能 够 赶 上 的,Törnell 说 因 此, 包 括 机 械 行 业 能 源 工 业 或 轨 道 交 通 等 战 略 性 应 用 领 域 在 内, 在 中 国 向 世 界 顶 尖 强 国 奋 进 的 征 途 中, 瓦 尔 特 必 定 大 有 可 为 为 了 保 持 经 济 的 高 增 长 率, 运 输 业 是 中 国 目 前 的 重 点 行 业 之 一 所 以, 国 家 大 力 推 动 轨 道 交 通 的 扩 建, 包 括 路 网 基 础 设 施 和 高 速 列 车 中 国 经 济 政 策 的 另 一 个 重 点 是 对 高 科 技 的 推 广, 因 为 与 生 产 技 术 含 量 低 的 代 加 工 产 品 相 比, 其 利 润 更 高 瓦 尔 特 已 经 为 这 种 趋 势 做 好 了 准 备 : 在 无 锡 基 地 去 年 已 经 建 成 了 一 个 新 的 技 术 中 心, 在 里 面 展 示 本 企 业 车 铣 钻 和 螺 纹 加 工 的 高 科 技 产 品 因 为 这 些 刀 具 是 加 工 复 杂 的 高 质 量 产 品 所 必 需 的 11
企 业 HIGH PERFORMANCE 01 2011 有 知 才 有 得 中 国 不 等 于 亚 洲 对 于 像 瓦 尔 特 这 样 在 全 球 拥 有 34 个 分 公 司 的 跨 国 企 业 而 言, 中 国 不 仅 仅 是 一 个 具 有 重 要 战 略 意 义 的 市 场, 而 且 也 是 亚 太 这 个 快 速 成 长 型 地 区 的 中 心 因 此, 瓦 尔 特 不 久 前 在 上 海 建 立 了 新 的 地 区 总 部 Jean-Paul Dissous 负 责 领 导 瓦 尔 特 在 亚 洲 的 业 务 这 位 57 岁 的 法 国 人 是 一 个 亚 洲 通 十 多 年 来 他 一 直 在 为 现 在 已 归 入 瓦 尔 特 旗 下 的 美 国 万 耐 特 (Valenite) 公 司 奔 波 于 欧 亚 大 陆 之 间 Dissous 认 为 : 瓦 尔 特 在 该 地 区 的 潜 力 巨 大 我 们 在 此 谈 论 的 是 50% 以 上 的 增 长 率, 而 且 这 种 发 展 不 可 限 量 对 于 Dissous 来 说, 成 功 因 素 之 一 是 考 虑 到 亚 洲 与 欧 洲 和 美 国 等 成 熟 市 场 之 间 的 差 异 这 涉 及 工 艺 机 床 使 用 的 原 材 料, 当 然 还 有 员 工 的 文 化 和 心 态 即 使 在 亚 洲 内 部 也 存 在 着 巨 大 的 差 异 为 了 使 新 总 部 的 整 个 团 队 能 够 不 辱 使 命, 所 有 员 工 都 接 受 了 一 次 跨 文 化 的 培 训 因 为 另 一 句 中 国 谚 语 是 这 样 说 的 : 有 知 才 有 得 _ 12
HIGH PERFORMANCE 01 2011 企 业 照 片 : 瓦 尔 特 股 份 公 司 JEAN-PAUL DISSOUS 上 海 瓦 尔 特 亚 太 地 区 总 部 总 经 理 访 谈 向 JEAN-PAUL DISSOUS 先 生 请 教 四 个 问 题 瓦 尔 特 除 图 宾 根 的 公 司 总 部 外, 目 前 还 在 上 海 有 了 第 二 个 总 部 这 是 为 什 么? 过 去, 当 我 们 的 亚 太 地 区 分 公 司 面 对 客 户 提 出 的 复 杂 技 术 问 题 时, 必 须 向 图 宾 根 的 总 部 请 求 支 持 然 后 总 部 的 同 事 从 德 国 飞 往 相 应 的 国 家, 现 场 解 决 问 题 这 样 做 成 本 高 昂 而 且 浪 费 时 间 通 过 在 上 海 设 立 新 的 总 部, 我 们 就 在 这 个 地 区 有 了 基 地, 可 以 在 四 五 个 小 时 内 到 达 地 区 的 每 个 地 点, 亲 自 为 我 们 的 客 户 提 供 支 持, 当 然, 比 较 远 的 澳 大 利 亚 例 外 此 外, 客 户 也 可 以 与 我 们 的 专 家 进 行 实 时 联 系 而 不 存 在 时 差 问 题 上 海 总 部 的 设 立 还 带 来 了 公 司 内 部 的 变 化 我 们 的 各 个 分 公 司 可 以 优 化 他 们 的 工 作 流 程, 将 主 要 精 力 集 中 在 其 核 心 工 作 也 就 是 销 售 上, 因 为 亚 太 总 部 将 在 中 国 统 一 对 地 区 的 人 事 财 务 行 业 管 理 和 市 场 营 销 等 进 行 协 调 管 理 瓦 尔 特 作 为 高 端 供 应 商 与 本 地 区 内 的 许 多 更 便 宜 的 供 应 商 竞 争 长 期 来 看 前 景 乐 观 吗? 是 的, 很 乐 观 在 西 方 世 界 我 们 常 常 对 亚 洲 产 生 错 误 的 印 象 即 使 在 印 度 尼 西 亚 或 菲 律 宾 等 生 活 水 平 较 低 的 国 家, 也 存 在 对 高 品 质 刀 具 的 需 求 不 要 忘 记, 许 多 国 外 企 业 在 那 里 设 有 生 产 厂, 质 量 要 求 足 够 高 才 能 确 保 这 些 生 产 厂 的 出 口 能 力 任 何 跨 国 企 业 集 团 都 不 会 在 一 些 生 产 地 点 降 低 质 量 标 准, 否 则 无 法 承 受 品 牌 贬 值 带 来 的 损 失 您 对 亚 洲 和 亚 洲 客 户 有 着 多 年 的 经 验 从 今 天 的 角 度 来 看, 您 在 哪 些 方 面 交 过 学 费? 每 个 亚 洲 国 家 都 是 与 众 不 同 的, 无 论 文 化 还 是 做 生 意 的 方 式 方 法 我 的 第 一 次 亚 洲 经 验 来 自 于 年 的 日 本, 我 从 中 学 到 了 很 多 : 我 发 现, 必 须 忘 记 我 们 作 为 欧 洲 人 认 定 的 一 切 商 业 标 准 那 时 我 的 第 一 反 应 是, 这 个 日 本 合 作 伙 伴 有 些 古 怪 但 好 奇 心 很 快 促 使 我 更 多 地 关 注 日 本 文 化 我 希 望 明 白 他 们 对 商 业 关 系 的 理 解 就 这 样 我 发 现 了 另 一 个 方 法 : 一 旦 我 开 始 模 仿 他 们 的 行 为 方 式, 与 他 们 沟 通 和 做 生 意 就 变 得 非 常 简 单 我 突 然 不 再 只 是 一 个 ai in 日 语 : 外 国 人, 一 切 都 顺 利 起 来 亚 太 地 区 包 括 哪 些 国 家? 对 瓦 尔 特 来 说 目 前 有 八 个 个 国 家 : 泰 国 新 加 坡 马 来 西 亚 印 度 尼 西 亚 中 国 日 本 韩 国 和 澳 大 利 亚 所 有 这 些 市 场 各 有 千 秋, 就 象 在 欧 洲 一 样, 意 大 利 法 国 德 国 或 西 班 牙 的 客 户 是 有 区 别 的 我 们 之 所 以 选 择 上 海, 是 因 为 它 处 在 这 个 地 区 的 正 中 央 此 外, 上 海 距 离 我 们 最 大 的 分 公 司 所 在 地 无 锡 只 有 大 约 两 小 时 的 车 程 我 们 在 无 锡 有 一 个 生 产 基 地 和 一 个 瓦 尔 特 技 术 中 心, 这 个 技 术 中 心 与 我 们 在 德 国 和 美 国 的 另 外 两 个 技 术 中 心 一 样 装 备 先 进 因 此, 我 们 完 全 有 能 力 在 上 海 附 近 进 行 与 在 欧 洲 和 北 美 相 同 的 测 试 和 培 训 13
企 业 HIGH PERFORMANCE 01 2011 在 卡 拉 OK 声 中 签 文 化 特 性 在 跨 国 日 常 业 务 活 动 中 经 常 令 人 惊 诧 文 字 :Carolin Brandl 打 高 尔 夫 球 参 加 艺 术 品 拍 卖 会 或 一 起 去 水 疗 俱 乐 部 做 足 底 按 摩 : 此 类 日 程 安 排 项 目 在 欧 洲 几 乎 不 可 能 出 现 在 商 务 会 议 的 日 程 上 但 是 在 中 国 人 们 必 须 有 所 准 备 总 之, 私 人 之 间 的 关 心 相 互 理 解 与 融 洽 和 谐 在 东 亚 的 商 业 活 动 中 举 足 轻 重 与 之 相 反, 如 果 你 问 德 国 的 经 理 们, 什 么 样 的 会 议 是 成 功 的 会 议, 相 信 许 多 人 都 会 回 答 : 简 短 的 会 议 在 德 国, 召 开 客 户 会 议 时 不 一 定 要 安 排 城 市 观 光 项 目 商 业 合 作 伙 伴 对 私 人 关 系 不 太 感 兴 趣 是 的, 有 时 甚 至 会 感 觉 不 礼 貌, 因 为 与 对 方 贴 得 太 近 不 同 的 国 家 有 不 同 的 风 俗 当 斯 堪 的 纳 维 亚 人 与 法 国 人 意 大 利 人 和 爱 尔 兰 人 坐 在 一 张 桌 子 上 吃 饭 时, 差 异 已 然 十 分 明 显 然 而 当 西 方 人 与 东 方 人 打 交 道 时, 首 先 显 现 的 还 是 文 化 特 性 数 千 年 来 相 互 独 立 发 展 起 来 的 语 言 心 态 和 价 值 观 不 可 避 免 地 相 互 碰 撞 这 些 不 同 的 思 维 方 式 和 处 世 态 度 在 工 作 交 往 中, 例 如 在 中 国 人 和 德 国 人 之 间, 常 常 会 造 成 误 会 对 外 行 而 言, 潜 伏 的 危 险 无 处 不 在 : 从 商 务 宴 请 卡 拉 OK 欢 唱 直 到 真 正 的 合 同 谈 判, 必 须 绕 开 重 重 暗 礁 要 想 避 免 闯 祸, 通 常 都 需 要 接 受 跨 文 化 指 导 14
HIGH PERFORMANCE 01 2011 企 业 两 种 文 化 之 间 的 使 者 : 两 位 瓦 尔 特 员 工 方 涛 和 Daniel Waller 订 合 同 德 中 艺 术 家 刘 杨 一 直 在 研 究 欧 洲 与 亚 洲 之 间 的 误 解 生 于 北 京 并 在 德 国 帕 德 博 恩 (Paderborn) 长 大 的 她 熟 悉 两 种 文 化 在 她 的 作 品 东 西 相 遇 中, 她 准 确 地 描 绘 出 这 些 基 本 差 异 ( 美 因 茨 Hermann Schmidt 出 版 社, ISBN 978-3-87439-733-9) 跨 文 化 指 导 在 德 国 的 书 店 中, 各 种 专 门 的 文 化 指 南 摆 满 成 排 的 书 架 然 而 中 国 行 为 准 则 手 册 中 国 文 化 冲 击 或 中 央 帝 国 的 奇 闻 逸 事 仅 仅 是 其 中 的 一 小 部 分 关 于 这 个 微 笑 国 度 的 指 导 空 前 繁 荣, 几 乎 没 有 一 个 德 国 人 在 去 拜 访 中 国 商 业 伙 伴 时 不 在 行 李 中 带 上 一 本 此 类 实 用 技 巧 汇 编 然 而 为 什 么 两 种 文 化 之 间 的 理 解 就 这 么 难? 理 解 一 种 外 国 文 化 的 关 键 在 于 掌 握 其 文 化 标 准 这 些 标 准 是 文 化 体 系 内 的 所 有 成 员 自 动 遵 循 的 一 些 不 成 文 的 规 则, 而 对 于 体 系 外 的 人 来 说 却 往 往 是 个 谜 无 论 是 刚 刚 结 识 就 询 问 其 家 庭 和 经 济 状 况 的 这 种 中 国 式 提 问, 还 是 将 工 作 与 私 生 活 截 然 分 开 的 这 种 德 国 风 格, 都 只 会 令 对 方 无 法 理 解 自 我 形 象 在 德 国 文 化 中, 我 具 有 崇 高 地 位 主 张 自 我 意 识 个 性 非 常 重 要 与 德 国 人 乐 于 独 立 相 反, 在 中 国, 聚 集 的 团 体 居 于 首 位 因 此, 关 系 ( 即 个 人 关 系 网 ) 是 商 人 甚 至 职 员 给 企 业 带 来 的 一 种 重 要 的 社 会 资 本 在 中 国, 关 系 始 终 具 有 两 个 方 面 如 果 你 想 得 到 别 人 的 帮 助, 就 必 须 在 合 适 的 时 候 对 此 有 所 回 报, 否 则 你 就 会 失 去 信 任 因 此, 维 护 良 好 的 客 户 关 系 常 常 比 最 佳 的 报 价 还 重 要 更 确 切 的 说, 密 切 的 人 际 关 系 是 商 业 报 价 的 组 成 部 分 15
企 业 HIGH PERFORMANCE 01 2011 方 涛 (33 岁 ) 来 自 武 汉, 中 国 中 部 一 个 有 着 700 万 居 民 的 城 市 九 年 来 他 一 直 生 活 在 德 国, 从 斯 图 加 特 大 学 毕 业 后, 就 职 于 瓦 尔 特 在 图 宾 根 的 研 发 部 门 访 谈 好 的 东 道 主 应 当 善 于 提 问 中 国 经 理 人 在 与 欧 洲 人 例 如 德 国 人 谈 判 时 有 什 么 感 觉? 有 差 别 吗? 德 国 人 在 谈 判 中 更 加 直 接, 他 们 会 立 即 直 奔 工 作 主 题 大 多 数 中 国 人 利 用 闲 聊 来 与 商 业 伙 伴 建 立 关 系 这 种 关 系 对 中 国 人 来 说 很 重 要, 会 使 谈 判 更 容 易, 并 且 对 继 续 合 作 有 利 在 沟 通 中 是 否 存 在 德 国 人 根 本 察 觉 不 到 或 经 常 误 解 的 某 些 信 号? 中 国 人 不 习 惯 直 接 表 达 自 己 的 愿 望 或 意 见 例 如, 当 中 国 人 受 邀 参 加 商 务 宴 请 时, 他 们 极 少 表 明 自 己 想 吃 什 么 或 喝 什 么 : 他 们 会 请 东 道 主 代 为 点 菜 然 而 一 位 合 格 的 东 道 主 和 了 解 我 们 文 化 的 人 会 不 厌 其 烦 地 询 问 客 人, 直 到 他 们 最 终 表 明 自 己 的 想 法 您 觉 得 在 德 国 人 的 行 为 方 式 中 是 否 有 些 会 对 日 常 商 务 活 动 造 成 障 碍? 业 余 时 间 和 休 假 在 德 国 非 常 重 要 无 论 一 项 工 作 多 么 重 要 或 紧 急 : 如 果 同 事 在 休 假 中 或 已 经 下 班, 你 就 必 须 等 待 我 的 中 国 同 事 经 常 对 此 表 示 十 分 惊 讶 这 样 的 事 情 在 中 国 简 直 是 不 可 想 象 的 您 觉 得 在 我 们 德 国 人 的 行 为 方 式 中 是 否 有 一 些 是 不 礼 貌 的? 虽 然 所 有 德 国 人 都 这 么 做, 但 我 每 次 碰 到 还 是 会 惊 诧 不 已 : 德 国 人 经 常 大 声 擤 鼻 涕, 甚 至 在 公 共 场 所 也 是 如 此 中 国 人 是 一 个 非 常 安 静 的 民 族, 因 此, 我 直 到 今 天 都 不 能 忍 受 别 人 大 声 擤 鼻 涕 在 您 看 来, 中 国 人 可 以 在 哪 些 方 面 更 深 入 地 了 解 欧 洲 人? 中 国 人 应 该 更 加 关 心 异 国 文 化, 举 例 来 说, 如 果 中 国 人 希 望 与 你 们 合 作 或 在 德 国 学 习, 那 么 就 应 该 对 德 国 人 有 所 了 解 这 样 可 防 止 双 方 产 生 不 必 要 的 误 会 做 好 功 课 永 远 不 会 吃 亏 像 中 华 文 明 这 样 古 老 而 又 陌 生 的 文 化, 总 是 给 德 国 人 带 来 很 多 新 奇 的 主 意 不 可 思 议 和 矛 盾 的 感 觉 有 些 方 面 令 人 害 怕, 有 些 方 面 则 令 人 兴 奋 不 已 然 而 谁 做 好 了 功 课, 谁 就 能 领 悟 这 种 异 域 文 化 并 自 如 地 在 这 种 文 化 中 遨 游, 并 始 终 具 有 优 势 在 一 个 多 元 文 化 的 环 境 中, 有 时 候 单 凭 专 业 技 能 和 方 法 能 力 尚 不 足 以 将 计 划 转 化 为 成 功 如 果 一 个 德 国 人 能 在 中 国 的 公 司 活 动 中 与 一 百 多 个 中 国 员 工 的 每 个 人 都 碰 杯, 尽 管 他 第 二 天 早 晨 会 头 痛, 但 却 可 以 给 人 留 下 良 好 的 印 象 _ 问 题 解 决 德 国 人 敢 于 直 面 问 题 并 且 希 望 迅 速 地 完 成 任 务, 而 中 国 人 会 象 走 路 一 样 绕 过 问 题 因 此, 按 照 许 多 中 国 人 的 观 点 等 待 解 决 问 题 的 最 佳 时 机 往 往 更 加 实 际 在 中 国, 冲 突 很 少 会 公 开 解 决, 因 为 输 家 会 因 此 丢 面 子 举 个 例 子 : 一 家 中 国 公 司 决 定 不 再 继 续 与 一 家 德 国 供 应 商 进 行 合 同 谈 判 然 而 没 有 人 将 这 个 决 定 告 诉 德 国 人 在 德 国 人 多 次 询 问 后 才 被 告 知, 中 国 人 对 他 们 已 不 再 感 兴 趣 这 么 做 的 原 因 是 : 客 户 希 望 在 德 国 人 忘 记 这 个 问 题 之 前 它 能 自 行 消 失, 从 而 避 免 德 方 谈 判 负 责 人 陷 入 尴 尬 的 境 地 照 片 :Kristina Frayne, Birgit Jaschke, 刘 杨, 美 因 茨 Hermann Schmidt 出 版 社 16
HIGH PERFORMANCE 01 2011 企 业 DANIEL WALLER (32 岁 ) 来 自 图 宾 根 过 去 四 年 中 他 一 直 在 北 京 和 中 国 北 方 为 瓦 尔 特 股 份 公 司 工 作 现 在 他 在 图 宾 根 担 任 瓦 尔 特 全 向 (Walter Multiply) 工 具 管 理 专 家 一 职 信 任 终 有 回 报 德 国 经 理 人 在 与 亚 洲 人 例 如 中 国 人 谈 判 时 有 什 么 感 觉? 首 先 每 个 德 国 人 都 会 感 觉 到 谈 判 进 展 缓 慢 视 项 目 大 小 而 定 谈 判 可 能 持 续 数 日 数 周 或 数 月 可 能 会 对 每 个 微 小 的 细 节 讨 价 还 价, 而 且 严 重 的 官 僚 主 义 作 风 更 使 一 切 一 拖 再 拖 然 而 在 中 国 相 互 信 任 至 少 像 价 格 一 样 重 要, 所 以 花 费 这 些 时 间 是 值 得 的 在 沟 通 中 是 否 存 在 中 国 人 根 本 察 觉 不 到 或 经 常 误 解 的 某 些 信 号? 刻 板 的 时 间 规 划 或 严 格 的 工 作 结 构 经 常 令 中 国 客 户 觉 得 对 方 没 有 耐 性 精 确 的 规 划 被 视 作 典 型 的 德 国 风 格 不 是 没 有 原 因 的 您 觉 得 在 中 国 人 的 行 为 方 式 中 是 否 有 些 会 对 日 常 商 务 活 动 造 成 障 碍? 所 谓 的 关 系 是 一 个 典 型 的 中 国 特 色 每 个 中 国 人 都 有 一 个 这 样 的 人 际 关 系 网, 而 外 国 人 几 乎 不 可 能 在 当 地 建 立 起 这 样 的 网 络 您 觉 得 在 中 国 人 的 行 为 方 式 中 是 否 有 一 些 是 不 礼 貌 的? 在 中 国 人 非 常 间 接 的 沟 通 风 格 中 有 一 个 例 外 : 他 们 对 对 方 的 私 生 活 和 经 济 状 况 特 别 好 奇 然 而 这 在 德 国 是 一 个 非 常 个 人 的 问 题 不 便 与 他 人 谈 论 但 在 中 国 这 些 信 息 对 于 更 好 地 相 互 了 解 并 建 立 信 任 是 如 此 的 重 要 德 国 人 可 以 在 哪 些 方 面 更 深 入 地 了 解 中 国 人? 如 果 你 能 讲 一 点 中 文, 那 么 中 国 人 会 张 开 双 臂 欢 迎 你 几 句 话 通 常 就 足 以 改 善 工 作 气 氛 并 且 : 我 们 在 寻 求 解 决 方 案 时 应 该 更 加 灵 活, 不 要 害 怕 旷 日 持 久 的 谈 判 谈 判 尽 管 耗 费 时 间, 但 最 终 会 有 回 报 看 法 德 国 人 非 常 乐 意 并 且 常 常 直 接 和 坦 率 地 表 达 自 己 的 看 法 有 主 见 并 捍 卫 自 己 的 观 点 被 认 为 是 性 格 上 的 优 点 这 往 往 表 现 在 相 互 之 间 直 截 了 当, 不 得 已 时 甚 至 放 大 音 量 在 中 国 则 截 然 不 同 : 中 国 的 沟 通 风 格 像 一 条 蜿 蜒 的 小 径 中 国 人 不 想 让 自 己 的 意 见 吓 到 对 方 直 接 说 出 自 己 的 想 法 被 认 为 是 不 礼 貌 的 生 气 如 果 德 国 人 生 谁 的 气, 他 往 往 不 会 隐 藏 这 种 情 绪 肢 体 语 言 通 常 能 准 确 地 表 达 出 感 觉 中 国 人 尽 管 同 样 会 生 气, 但 他 几 乎 不 会 让 人 意 识 到 人 们 信 奉 这 样 的 哲 学 : 体 面 彬 彬 有 礼 不 要 让 自 己 的 不 快 影 响 他 人 而 这 也 正 是 孔 夫 子 的 教 诲 17
企 业 HIGH PERFORMANCE 01 2011 照 片 : 瓦 尔 特 新 加 坡 为 了 给 这 个 白 色 美 女 募 集 更 多 资 金, 瓦 尔 特 新 加 坡 的 员 工 参 加 了 一 项 公 里 长 的 慈 善 赛 跑 N E w s 喜 欢 老 虎, 就 必 须 保 护 她 温 妮 明 亮 的 蓝 眼 睛 闪 闪 发 光, 新 加 坡 动 物 园 的 这 头 白 化 雌 虎 非 常 喜 欢 新 的 助 养 者 : 瓦 尔 特 新 加 坡 分 公 司 瓦 尔 特 的 捐 款 讨 得 了 这 位 美 女 的 欢 心 新 加 坡 动 物 园 因 此 解 决 了 温 妮 一 年 的 生 活 费 问 题, 并 为 每 年 大 约 160 万 参 观 者 提 供 一 项 有 关 老 虎 的 教 育 活 动, 目 的 是 唤 起 人 们 对 野 生 虎 的 保 护 意 识 由 于 偷 猎 和 森 林 砍 伐 这 些 野 生 物 种 正 濒 临 灭 绝 除 了 赞 助 新 加 坡 动 物 园 瓦 尔 特 股 份 公 司 还 向 世 界 自 然 基 金 会 提 供 保 护 一 只 野 生 虎 所 需 的 费 用 www.panda.org 理 论 与 实 践 紧 密 结 合 定 期 与 科 技 界 进 行 交 流 对 于 瓦 尔 特 具 有 重 大 意 义 : 作 为 切 削 加 工 的 领 导 者, 瓦 尔 特 十 多 年 来 一 直 与 德 国 的 茨 维 考 西 萨 克 森 高 等 专 业 学 院 密 切 合 作 大 学 生 们 因 此 获 得 宝 贵 的 实 践 经 验, 瓦 尔 特 则 将 合 作 成 果 用 于 新 产 品 和 技 术 的 研 发 合 作 的 一 个 重 点 是 为 能 源 工 业 的 涡 轮 叶 片 全 套 加 工 研 发 和 试 验 合 适 的 刀 具 除 了 得 到 刀 具 的 资 助 外, 通 过 与 行 业 内 领 先 企 业 的 密 切 合 作, 我 们 的 学 生 还 从 与 瓦 尔 特 专 家 的 频 繁 密 切 的 交 流 中 学 到 了 很 多, 该 校 生 产 技 术 学 院 科 学 系 系 主 任 Michael Schneeweiß 教 授 介 绍 说 www.fh-zwickau.de 优 质 刀 具 唾 手 可 得 凭 借 Walter Tools & More, 瓦 尔 特 成 为 市 场 上 唯 一 提 供 智 能 手 机 应 用 程 序 的 制 造 商, 该 程 序 能 够 计 算 出 详 细 的 切 削 参 数 : 在 方 肩 铣 面 铣 和 铣 槽 时 在 钻 孔 和 镗 孔 时 以 及 在 ISO 车 削 和 切 槽 时 此 外, 费 用 节 省 计 算 器 可 迅 速 而 方 便 地 对 两 套 刀 具 解 决 方 案 进 行 对 比 用 户 可 以 通 过 瓦 尔 特 刀 具 商 店 (Walter Toolshop) 直 接 在 线 订 购 刀 具, 还 可 以 通 过 手 机 访 问 在 线 资 源, 例 如 YouTube 瓦 尔 特 电 视 频 道 免 费 应 用 程 序 Walter Tools & More 有 23 个 语 言 版 本, 其 中 甚 至 包 括 德 国 施 瓦 本 方 言 泰 语 和 匈 牙 利 语 应 用 程 序 Walter Tools & More 的 下 载 地 址 是 : http://goo.gl/ixz0n 我 的 VELOREX 改 装 车 带 篷 机 动 三 轮 车 Velorex 截 止 到 1971 年 在 当 时 的 捷 克 斯 洛 伐 克 只 生 产 了 大 约 15 000 辆 其 中 一 辆 停 放 在 图 宾 根 Thomas Faltejsek 的 车 库 中 多 年 未 用, 他 没 有 时 间 将 这 辆 三 轮 车 重 新 翻 修 瓦 尔 特 股 份 公 司 的 董 事 长 Andreas Evertz 发 现 了 这 件 古 董 并 建 议 重 新 翻 新, 使 这 辆 Velorex 能 够 上 路 行 驶 并 取 得 许 可 证 瓦 尔 特 学 院 的 15 名 学 徒 工 接 受 了 这 项 任 务 完 全 按 照 年 青 人 喜 欢 的 电 视 节 目 帮 你 改 装 车 结 成 了 一 个 创 意 无 限 的 汽 车 机 械 师 团 队 在 短 短 几 个 月 内, 这 辆 Velorex 就 完 成 了 华 丽 大 变 身, 成 为 众 人 注 目 的 焦 点 18
HIGH PERFORMANCE 01 2011 企 业 照 片 : 瓦 尔 特 股 份 公 司,Birgit Jaschke 前 后 对 比 : 瓦 尔 特 学 院 的 学 徒 们 已 然 掌 握 了 不 少 技 能 图 纸 修 改 轻 松 快 捷 刀 具 数 据 维 护 不 费 吹 灰 之 力 : 使 用 TDM Systems 公 司 的 软 件 TDM 2D Graphics Editor, 刀 具 数 据 管 理 系 统 (TDM) 的 用 户 可 以 直 接 在 TDM 软 件 中 更 改 2 维 刀 具 图 纸 无 论 是 按 照 何 种 标 准 绘 制 的 图 纸, 用 户 都 能 使 用 该 软 件 对 零 点 方 向 和 图 层 进 行 快 速 调 整 而 在 此 之 前, 用 户 每 次 都 要 切 换 到 一 个 CAD 系 统, 非 常 浪 费 时 间 现 在 有 了 这 个 操 作 直 观 的 软 件, 省 去 了 此 步 骤 零 距 离 感 受 刀 具 创 新 瓦 尔 特 定 期 在 国 际 刀 具 展 览 会 上 展 示 新 产 品 和 产 品 创 新 : 11 月 15 日 11 月 16 日, 德 国 图 宾 根 能 源 日 图 宾 根 瓦 尔 特 公 司 总 部 的 能 源 日 核 心 内 容 是, 介 绍 行 业 的 最 新 趋 势 以 及 新 技 术 和 新 发 展 www.tdmsystems.com www.walter-multiply.com 瓦 尔 特 股 份 公 司 现 在 也 拥 有 FACEBOOK 网 页! 客 户 和 感 兴 趣 者 可 以 在 全 球 最 大 的 社 交 媒 体 网 络 平 台 上 了 解 瓦 尔 特 及 其 产 品 www.facebook.com/waltertools 19
焦 点 话 题 HIGH PERFORMANCE 01 2011 照 片 :Corbis 焦 点 话 题 WALTER MULTIPLY: 促 进 工 艺 流 程 效 率 的 提 高 通 过 全 新 服 务 理 念 瓦 尔 特 全 向 (WALTER MULTIPLY), 刀 具 制 造 商 瓦 尔 特 洞 悉 一 个 工 艺 流 程 链 中 所 有 可 能 的 步 骤 文 字 :Birgit Jaschke 20
HIGH PERFORMANCE 01 2011 焦 点 话 题 单 件 成 本 是 刀 具 管 理 的 至 高 准 则 此 时 用 户 并 不 计 算 我 们 的 刀 具 价 格, 而 是 计 算 每 个 工 件 节 省 了 多 少 钱 ichael chnei er, 瓦 尔 特 股 份 公 司 服 务 及 工 程 总 监 牛 顿 摆 简 单 却 清 晰 明 了 地 演 示 了 一 个 系 统 内 的 能 量 守 恒 原 理 如 果 你 让 左 侧 的 球 摆 动, 则 在 碰 撞 后 只 有 右 侧 的 球 被 撞 开, 中 间 的 两 个 球 保 持 不 动 瓦 尔 特 将 牛 顿 的 发 现 传 递 到 金 属 加 工 领 域 : 为 了 确 保 质 量 和 效 率, 必 须 将 工 艺 流 程 链 的 每 个 步 骤 调 整 到 最 佳 一 旦 发 生 错 误, 改 正 起 来 就 非 常 困 难 根 据 这 个 规 则, 瓦 尔 特 将 以 前 的 各 个 服 务 项 目 打 包 在 一 起 结 果 就 叫 瓦 尔 特 全 向 (Walter Multiply) 由 四 个 相 互 关 联 的 范 围 组 成 瓦 尔 特 在 客 户 的 工 艺 流 程 链 内 找 到 所 有 节 省 时 间 和 金 钱 的 可 能 性 如 果 一 个 客 户 要 选 择 一 种 刀 具, 那 么 他 会 逐 渐 获 得 最 佳 的 整 体 方 案 当 然 也 包 括, 我 会 向 他 介 绍 如 何 最 高 效 地 使 用 我 们 的 刀 具 Michael Schneider 说 Schneider 身 居 全 新 核 心 品 牌 瓦 尔 特 全 向 (Walter Multiply) 总 监 一 职 该 品 牌 包 含 了 瓦 尔 特 从 近 百 年 的 经 验 中 提 取 的 技 术 诀 窍, 划 分 为 四 个 范 围 在 刀 具 市 场 中 良 好 的 服 务 并 不 是 瓦 尔 特 的 专 利, 其 他 供 应 商 也 围 绕 他 们 的 产 品 提 供 各 种 服 务 那 么 瓦 尔 特 全 向 (Walter Multiply) 的 特 点 什 么? 瓦 尔 特 全 向 (Walter Multiply) 是 对 工 件 切 削 加 工 时 出 现 的 所 有 问 题 的 回 答, 从 生 产 准 备 阶 段 例 如 选 择 刀 具 或 生 产 规 划 就 已 经 开 始 然 而 瓦 尔 特 的 服 务 并 不 会 在 客 户 生 产 出 零 件 之 后 就 结 束, 而 是 还 包 括 刀 具 的 再 生 或 环 保 处 理 除 了 前 三 个 范 围, 即 规 划 生 产 与 物 流 和 维 修, 最 后 还 有 一 个 范 围, 即 客 户 培 训 结 论 : 在 很 久 以 前 瓦 尔 特 对 于 客 户 而 言 就 已 不 再 是 刀 具 供 应 商 那 么 简 单, 而 且 是 整 个 制 造 链 上 的 过 程 优 化 者 好 的 规 划 是 成 功 的 一 半 在 加 工 一 个 工 件 前 需 要 弄 清 的 重 要 细 节 有 : 需 要 的 机 床 和 刀 具 以 及 流 程 因 此, 瓦 尔 特 全 向 (Walter Multiply) 在 规 划 方 面 包 括 一 个 刀 具 室 设 置 我 们 分 析 客 户 的 实 际 情 况 并 为 其 布 置 一 个 交 钥 匙 的 刀 具 室 设 置,Michael Schneider 表 示, 这 样 可 以 减 轻 客 户 员 工 的 负 担, 而 且 他 们 可 获 得 与 具 体 需 求 相 适 应 的 装 备 及 相 关 过 程 在 瓦 尔 特 的 支 持 下, 单 件 成 本 降 低 得 超 乎 想 象 客 户 可 以 请 瓦 尔 特 专 家 重 新 布 置 目 前 正 在 使 用 的 刀 具 预 调 室, 不 管 是 在 纸 面 上 还 是 在 实 地 就 是 说, 瓦 尔 特 提 供 量 身 定 制 的 刀 具 预 调 室 方 案, 或 者 马 上 实 施 一 个 这 样 的 方 案 21
焦 点 话 题 HIGH PERFORMANCE 01 2011 瓦 尔 特 生 产 力 服 务 是 规 划 方 面 的 另 一 个 组 成 部 分 : 通 过 详 细 分 析 整 个 过 程 链, 指 出 哪 里 没 有 必 要 投 入 时 间 和 资 金 其 目 标 是 获 得 一 个 改 进 的 或 全 新 的 过 程 为 了 不 给 客 户 的 机 床 能 力 加 重 负 担, 专 家 们 在 一 个 瓦 尔 特 技 术 中 心 内 调 试 过 程 优 化 过 程 并 生 产 第 一 批 工 件 当 过 程 运 转 流 畅 时, 专 家 们 才 会 把 过 程 移 交 给 客 户 用 户 省 去 了 为 确 定 理 想 工 作 方 式 而 进 行 的 费 力 费 钱 的 试 验,Michael Schneider 解 释 说 处 理 磨 损 的 刀 具 客 户 以 硬 质 合 金 的 市 场 价 格 将 旧 刀 具 卖 给 瓦 尔 特, 并 置 换 新 产 品 或 新 服 务 瓦 尔 特 自 己 按 照 专 业 标 准 从 这 些 磨 损 刀 具 中 提 取 有 用 材 料, 用 于 制 造 新 刀 具 镀 层 后 获 得 新 生 生 产 有 条 不 紊 保 持 生 产 过 程 的 流 畅 是 第 二 个 服 务 范 围 即 生 产 与 物 流 的 目 标 这 就 需 要 始 终 提 供 正 确 的 刀 具 用 瓦 尔 特 刀 具 数 据 管 理 软 在 已 完 成 使 命 的 刀 具 中, 有 些 在 保 养 良 好 的 情 况 下 还 可 以 重 新 利 用, 这 个 恢 复 程 序 就 是 再 生 和 修 理 瓦 尔 特 全 向 (Walter Multiply) 的 第 三 个 范 围 就 是 刀 具 的 维 修 在 遍 布 全 球 的 修 磨 中 心 内, 瓦 尔 特 专 家 将 客 户 的 刀 具 几 乎 恢 复 到 原 始 状 态 翻 新 的 成 本 优 势 在 这 里 无 需 解 释 : 在 三 次 修 磨 和 再 涂 层 后, 每 次 操 作 的 成 本 会 降 低 约 一 半 使 用 专 门 开 发 的 可 重 复 使 用 的 包 瓦 尔 特 全 向 (WALTER MULTIPLY) 一 览 规 划 服 务 : _ 1 刀 具 室 _ 2 瓦 尔 特 生 产 力 服 务 _ 3 技 术 中 心 生 产 与 物 流 服 务 : _ 1 瓦 尔 特 刀 具 数 据 管 理 软 件 _ 2 刀 具 管 理 _ 3 回 收 利 用 _ 4 瓦 尔 特 刀 具 商 店 维 修 服 务 _ 1 修 磨 _ 2 量 身 定 制 的 刀 具 再 生 培 训 服 务 _ 1 在 客 户 所 在 地 _ 2 在 图 宾 根 的 瓦 尔 特 公 司 _ 3 针 对 特 定 的 工 件 和 操 作 插 图 :Blixen 件 可 以 管 理 刀 具 和 生 产 材 料 数 据 以 及 刀 具 的 交 付 和 采 购 该 程 序 还 可 以 控 制 进 货 和 出 货, 甚 至 质 量 管 理 客 户 因 此 可 以 组 织 整 个 仓 储 系 统 此 外, 瓦 尔 特 还 提 供 通 过 计 算 机 掌 握 现 有 刀 具 库 存 并 完 成 数 据 输 入 的 可 能 性 为 了 高 效 地 管 理 刀 具, 该 刀 具 管 理 模 块 还 可 以 增 加 大 量 其 他 功 能 通 过 一 个 自 动 交 付 系 统 可 以 全 天 提 供 所 有 必 要 的 刀 具 此 外, 客 户 可 以 获 得 重 要 的 内 部 信 息, 例 如 哪 些 部 门 的 刀 具 需 求 最 高 Michael Schneider 十 分 肯 定, 客 户 可 立 即 在 多 个 方 面 受 益 : 他 可 以 完 全 专 注 于 核 心 任 务, 减 少 供 应 商 数 量, 同 时 也 降 低 自 己 的 财 务 风 险 他 从 我 们 的 技 术 诀 窍 中 得 到 好 处, 从 而 提 高 自 己 的 灵 活 性 在 刀 具 预 调 服 务 框 架 内, 瓦 尔 特 提 供 预 调 好 的 刀 具, 或 直 接 在 现 场 进 行 服 务 回 收 服 务 也 属 于 全 向 的 生 产 与 物 流 范 围 : 瓦 尔 特 妥 善 装 红 盒 子, 瓦 尔 特 从 客 户 那 里 取 走 刀 具, 几 天 后 以 原 装 质 量 送 回 瓦 尔 特 在 维 护 协 议 框 架 内 以 固 定 周 期 提 供 这 种 服 务 向 师 傅 学 习 哪 个 制 造 商 想 在 制 造 业 中 有 所 成 就, 就 必 须 始 终 站 在 技 术 最 前 沿, 否 则 就 不 能 与 行 业 的 生 产 力 趋 势 保 持 同 步 通 过 全 向 的 第 四 个 范 围 即 培 训, 客 户 首 先 可 从 瓦 尔 特 在 切 削 加 工 各 个 方 面 积 累 的 数 十 年 经 验 中 受 益 同 时 他 们 在 专 业 的 指 导 下 学 习 22
HIGH PERFORMANCE 01 2011 焦 点 话 题 照 片 : 瓦 尔 特 股 份 公 司 MICHAEL SCHNEIDER 瓦 尔 特 股 份 公 司 服 务 及 工 程 总 监 从 刀 具 制 造 商 到 切 削 工 艺 优 化 者 向 MICHAEL SCHNEIDER 先 生 请 教 三 个 问 题 是 什 么 使 瓦 尔 特 全 向 alter ulti l 与 众 不 同? 从 整 个 过 程 链 来 看 : 该 方 案 考 虑 了 加 工 一 个 工 件 时 需 要 的 全 部 步 骤 用 户 获 得 一 个 量 身 定 制 的 能 降 低 工 艺 复 杂 性 的 咨 询 和 服 务 方 案, 从 而 达 到 提 高 生 产 效 率 降 低 成 本 的 目 标 我 们 承 担 的 责 任 已 经 超 出 了 刀 具 范 畴, 我 们 希 望 扛 起 客 户 肩 上 的 一 部 分 担 子 瓦 尔 特 全 向 alter ulti l 如 何 收 费? 对 于 刀 具 的 回 收 和 再 生, 我 们 按 照 固 定 价 格 计 算, 这 些 价 格 例 如 取 决 于 产 品 系 列 对 于 现 场 培 训, 我 们 计 算 培 训 师 的 固 定 日 工 资 率 对 于 规 划 生 产 与 物 流, 我 们 按 照 优 化 目 标, 例 如 按 照 要 节 约 的 单 件 成 本 来 报 价 一 揽 子 服 务 始 终 是 量 身 定 制 的 还 是 也 有 现 成 的? 其 范 围 是 标 准 化 的, 这 是 为 了 确 保 将 我 们 丰 富 的 技 术 要 点 包 含 在 内, 并 在 全 世 界 实 行 相 同 的 质 量 标 准 每 个 客 户 的 工 艺 当 然 有 所 区 别, 因 此 需 要 量 身 定 制 的 工 作 方 法 例 如, 培 训 重 点 可 能 视 加 工 方 式 或 具 体 材 料 而 定 ( 既 可 以 在 本 地, 也 可 以 在 图 宾 根 的 瓦 尔 特 学 院 ) 如 何 向 最 高 效 率 靠 近 重 点 内 容 包 括 例 如 替 代 加 工 工 艺 各 种 材 料 或 客 户 的 特 殊 应 用 对 于 最 后 一 项, 瓦 尔 特 的 专 家 们 专 门 研 究 了 航 空 航 天 汽 车 工 业 能 源 工 业 或 轨 道 交 通 等 行 业 的 典 型 要 求 创 意, 我 们 向 客 户 提 供 能 降 低 固 定 成 本 并 将 固 定 成 本 转 化 成 可 变 成 本 的 最 佳 工 艺 凡 是 与 瓦 尔 特 合 作 的 人 都 可 以 将 精 力 集 中 在 自 己 的 核 心 竞 争 力 上 瓦 尔 特 全 向 (Walter Multiply) 已 成 功 进 入 德 国 和 美 国 市 场, 并 计 划 于 2011 年 在 其 他 欧 洲 国 家 和 中 国 推 出 _ 明 确 的 性 能 承 诺 代 替 盲 目 采 购 通 过 瓦 尔 特 全 向 (Walter Multiply), 客 户 可 获 得 相 互 完 美 协 调 的 咨 询 和 服 务,Michael Schneider 这 样 总 结 这 个 方 案 的 23
焦 点 话 题 HIGH PERFORMANCE 01 2011 远 远 不 止 刀 具 瓦 尔 特 全 向 (WALTER MULTIPLY) 服 务 理 念 应 用 于 实 践 : 瓦 尔 特 的 咨 询 专 家 为 驱 动 机 构 专 业 制 造 商 福 伊 特 驱 动 (VOITH TURBO) 开 发 了 一 套 完 整 的 传 动 件 生 产 工 艺 文 字 :Birgit Hummler 乍 看 上 去, 这 个 部 件 并 不 起 眼 然 而 Josef Pfaffeneder 和 Michael Dirrigl 却 对 活 塞 环 槽 镶 圈 的 可 能 缺 陷 了 然 于 胸 这 个 由 GG 25 灰 口 铸 铁 制 成 的 薄 壁 工 件 具 有 不 同 的 壁 厚, 因 此 不 同 区 域 的 硬 度 也 不 同, 加 工 时 会 产 生 应 力 这 会 导 致 工 件 变 形 然 而 成 品 活 塞 环 槽 镶 圈 规 定 的 位 置 公 差 和 表 面 公 差 特 别 小 : 例 如, 直 径 66 毫 米 深 度 113 毫 米 的 孔 的 圆 度 误 差 只 有 百 分 之 一 高 精 度 对 于 活 塞 环 槽 镶 圈 极 其 重 要, 因 为 要 通 过 它 来 控 制 Voith Turbo 等 公 司 生 产 的 自 动 变 速 箱 中 的 各 个 变 速 档 位 在 这 些 变 速 箱 中 通 过 油 道 以 液 压 方 式 触 发 换 档 机 构 如 果 孔 不 精 确, 液 压 油 会 流 出, 那 么 变 速 箱 就 不 能 准 确 换 档 合 作 愉 快 从 左 到 右 : e berle 瓦 尔 特 股 份 公 司 支 持 经 理, ichael irrigl oith urbo arching 刀 具 技 术, osef faffene er oith urbo arching 机 床 采 购, nter ona 瓦 尔 特 德 国 有 限 公 司 技 术 咨 询 和 销 售 www.walter-multiply.com 十 多 年 来, 位 于 慕 尼 黑 附 近 加 兴 (Garching) 的 Voith Turbo 公 司 一 直 在 多 台 机 床 上 依 次 进 行 毛 坯 加 工, 包 括 四 道 车 削 工 序 和 三 次 铣 削 工 序 2010 年 初, 这 家 传 动 机 构 专 业 制 造 商 转 换 到 一 种 全 新 的 加 工 策 略 目 标 是 仅 用 一 台 机 床 完 成 包 括 车 铣 钻 在 内 的 活 塞 环 槽 镶 圈 全 套 加 工 为 了 能 够 满 足 每 天 大 约 90 件 的 供 应 量, 我 们 需 要 绝 对 的 工 艺 可 靠 性,Voith Turbo 公 司 负 责 新 技 术 和 机 床 采 购 的 Josef Pfaffeneder 解 释 说 Pfaffeneder 最 终 选 择 了 MAG Böhringer 公 司 的 一 台 车 铣 床 现 在, 还 必 须 为 这 台 新 机 床 开 发 一 种 新 的 加 工 策 略 Voith Turbo 为 此 向 瓦 尔 特 寻 求 支 持 瓦 尔 特 客 户 咨 询 专 员 Günter Vonay 建 议, 不 如 由 瓦 尔 特 承 担 起 从 刀 具 选 择 到 整 个 生 产 工 艺 的 全 套 工 作, 包 括 编 制 NC 程 序 与 机 床 制 造 商 和 夹 具 供 应 商 协 商, 直 到 批 量 生 产 试 车 Vonay 派 出 一 位 员 工 同 时 也 是 经 验 丰 富 的 专 家 共 襄 盛 举 :Uwe Eberle, 他 在 图 宾 根 瓦 尔 特 总 部 负 责 OEM 支 持, 也 就 是 说 主 要 负 责 机 床 的 首 次 装 备 Eberle 经 过 全 心 投 入 最 终 向 Voith Turbo 展 示 了 自 己 的 创 意 后 来 毋 庸 置 疑 :Voith Turbo 决 定 采 用 这 种 方 法, 并 首 次 向 一 家 刀 具 供 应 商 购 买 了 一 个 完 整 的 服 务 项 目 24
HIGH PERFORMANCE 01 2011 焦 点 话 题 _ 1 _ 1 精 确 : 巨 大 挑 战 中 心 孔 _ 2 _ 3 _ 2 加 工 前 : 活 塞 环 槽 镶 圈 的 灰 口 铸 铁 毛 坯 _ 3 加 工 后 : oith 客 车 变 速 箱 的 活 塞 环 槽 镶 圈 照 片 :Olaf Otto Becker 25
焦 点 话 题 HIGH PERFORMANCE 01 2011 与 瓦 尔 特 的 合 作 堪 称 典 范 对 我 们 来 说, 这 件 事 情 是 值 得 的 osef faffene er, oith urbo arching 机 床 采 购 瓦 尔 特 技 术 中 心 除 了 诸 多 技 术 诀 窍 还 有 更 多 细 枝 末 节 瓦 尔 特 全 向 alter ulti l 核 心 品 牌 的 一 个 重 要 组 成 部 分 是 加 工 工 艺 规 划 在 图 宾 根 的 瓦 尔 特 技 术 中 心 内 既 对 已 有 工 艺 进 行 优 化, 也 设 计 全 新 的 最 佳 工 艺 瓦 尔 特 为 其 客 户 提 供 这 项 服 务, 这 样 客 户 就 无 需 在 批 量 生 产 中 用 自 己 的 工 件 进 行 刀 具 和 工 艺 试 验 自 2010 年 年 初 以 来, 整 个 活 塞 环 槽 镶 圈 只 在 一 台 机 床 上 加 工 Josef Pfaffeneder 感 到 很 满 意 : 新 设 备 很 快 就 投 入 了 运 转 通 过 新 工 艺 我 们 减 少 了 大 约 30% 的 加 工 时 间 此 外 因 为 我 们 只 在 一 台 机 床 上 加 工 并 且 避 免 了 换 夹 错 误, 所 以 零 件 的 质 量 更 高 这 样 的 成 绩 并 不 是 一 蹴 而 就 的, 而 是 通 过 艰 苦 工 作 换 来 的 上 面 说 过, 加 工 活 塞 环 槽 镶 圈 很 容 易 产 生 瑕 疵 首 先 是 灰 口 铸 铁 中 的 应 力, 在 去 除 外 皮 后 应 力 可 能 导 致 零 件 变 形 在 旧 生 产 工 艺 中 这 不 会 造 成 多 大 问 题, 因 为 应 力 会 在 不 同 机 床 上 的 两 个 工 作 步 骤 之 间 内 释 放 而 在 新 机 床 上 加 工 时 这 种 变 形 绝 对 不 能 影 响 工 件 中 心 的 位 置 公 差 和 中 心 孔 圆 度 因 此, 精 确 规 划 各 个 工 作 步 骤 比 在 旧 的 多 机 床 加 工 时 更 加 重 要 此 外, 在 毛 坯 中 预 铸 的 油 道 将 待 加 工 孔 的 内 表 面 切 断 也 使 高 精 度 镗 孔 面 临 挑 战, 因 为 孔 加 工 刀 具 必 须 克 服 多 次 断 续 切 削 Uwe Eberle 找 到 了 解 决 方 案 : 我 们 特 别 为 这 项 应 用 设 计 了 一 种 非 标 可 转 位 刀 片, 并 在 我 们 的 图 宾 根 技 术 中 心 进 行 了 测 试 我 们 使 用 的 刀 具 材 料 是 有 口 皆 碑 的 瓦 尔 特 WAK10 老 虎 刀 片 Tiger tec, 专 门 用 于 铸 铁 加 工 但 这 种 刀 片 的 槽 型 带 有 经 过 特 殊 调 整 的 倒 角 因 此, 可 减 少 镗 孔 精 加 工 时 的 切 削 力, 防 止 镗 刀 杆 弹 跳 装 备 了 所 有 铣 刀 头 的 机 床 带 三 个 转 塔 和 个 刀 位 的 车 铣 床 技 术 中 心 也 帮 助 解 决 了 另 一 个 难 题 : 一 根 芯 轴 暂 时 给 Voith Turbo 造 成 了 困 难 因 为 夹 紧 不 够 稳 定, 所 以 工 件 在 钻 中 心 孔 时 发 生 扭 转 Uwe Eberle 和 他 的 同 事 与 夹 具 制 造 商 一 起 进 行 了 多 次 测 试, 总 算 找 到 了 解 决 办 法 他 说 : 技 术 中 心 提 供 了 与 瓦 尔 特 研 发 和 生 产 部 门 直 接 接 触 并 参 与 刀 具 设 计 的 机 会 能 提 供 这 种 机 会 的 刀 具 供 应 商 并 不 多 除 了 质 量 方 面 严 苛 的 标 准 以 外,Eberle 和 他 的 团 队 还 优 化 了 活 塞 环 槽 镶 圈 的 生 产 耗 时 按 照 原 来 的 设 计, 在 机 床 的 两 个 26
HIGH PERFORMANCE 01 2011 焦 点 话 题 技 术 中 心 提 供 了 与 瓦 尔 特 研 发 和 生 产 部 门 直 接 接 触 并 参 与 刀 具 设 计 的 机 会 e berle, 瓦 尔 特 股 份 公 司 支 持 经 理 主 轴 之 间 要 进 行 五 次 换 夹 而 为 MAG Böhringer 新 开 发 的 加 工 策 略 最 后 只 进 行 三 次 就 够 了 此 外, 利 用 专 用 刀 具 解 决 方 案 零 件 上 的 所 有 加 工 可 在 主 工 作 时 间 内 同 时 进 行 在 Walter Cut 槽 刀 系 统 中 选 择 所 需 的 非 标 刀 具, 可 以 在 同 一 加 工 周 期 内 同 时 加 工 三 个 不 同 的 槽, 达 到 规 定 的 公 差 和 表 面 质 量 为 了 进 行 工 艺 和 机 床 的 精 调, 机 床 制 造 商 夹 具 供 应 商 瓦 尔 特 专 家 Uwe Eberle 与 Voith 员 工 Michael Dirrigl 和 Josef Pfaffeneder 最 后 进 行 了 三 周 紧 张 的 合 作 Pfaffeneder 总 结 道 : 所 有 合 作 伙 伴 之 间, 尤 其 是 Voith Turbo 和 瓦 尔 特 之 间 的 这 种 合 作 堪 称 典 范 对 我 们 来 说, 这 件 事 情 是 值 得 的! _ VOITH 和 VOITH TURBO oith urbo 是 道 路 上 轨 道 上 工 业 中 使 用 的 液 压 传 动 系 统 离 合 器 系 统 和 制 动 系 统 以 及 船 舶 动 力 的 专 家, 是 来 自 德 国 海 登 海 姆 ei enhei 的 oith 有 限 公 司 的 一 个 核 心 部 门 oith 在 能 源 石 油 和 天 然 气 造 纸 原 料 和 运 输 以 及 汽 车 市 场 上 建 立 了 众 多 标 准 成 立 于 年 的 oith 是 欧 洲 最 大 的 家 族 企 业 之 一, 今 天 拥 有 近 名 员 工, 销 售 额 达 亿 欧 元, 在 世 界 上 近 个 国 家 设 立 有 生 产 基 地 在 慕 尼 黑 附 近 加 兴 的 生 产 基 地, oith urbo 的 大 约 员 工 为 公 路 和 轨 道 车 辆 生 产 传 动 组 件 加 工 工 艺 : 同 时 加 工 三 个 槽 27
焦 点 话 题 HIGH PERFORMANCE 01 2011 服 务 成 为 优 势 战 略 为 什 么 没 有 服 务 的 产 品 从 长 期 来 看 是 不 够 的 文 字 :Kristina Frayne 插 图 :Blixen 一 根 钓 杆 在 亚 马 逊 地 区 看 起 来 很 简 单 : 在 一 根 半 米 长 的 树 枝 上 绑 上 一 根 同 样 长 的 绳 子, 然 后 在 绳 子 上 系 上 钓 钩 这 个 工 具 太 过 简 单, 以 至 于 生 手 很 少 有 所 斩 获 即 使 是 在 旱 季, 鱼 儿 挨 挨 挤 挤 布 满 浅 浅 的 河 床, 此 时, 把 鱼 饵 甩 到 水 中 的 鱼 群 中 也 不 足 以 保 证 能 钓 上 鱼 来 只 有 加 上 当 地 人 的 技 巧, 才 能 显 出 区 别 他 们 掌 握 了 使 鱼 儿 上 钩 的 正 确 技 术 : 钓 鱼 者 将 一 个 鱼 饵 多 次 甩 到 水 面 上, 产 生 仿 佛 昆 虫 落 水 的 声 音 食 人 鲳 会 突 然 咬 钩 IBM 人 称 蓝 色 巨 人 的 B 公 司 年 销 售 额 高 达 亿 美 元, 是 全 球 信 息 技 术 和 B B 解 决 方 案 领 域 的 最 大 供 应 商 该 公 司 目 前 有 近 名 员 工, 在 多 个 国 家 开 展 业 务 活 动 这 个 故 事 说 明 什 么? 即 使 是 简 单 的 刀 具 也 必 须 加 以 解 释 对 于 包 括 在 一 套 精 巧 的 工 艺 中 的 复 杂 产 品, 更 加 需 要 进 行 深 入 解 释 麦 肯 锡 咨 询 公 司 研 究 表 明, 只 有 精 于 此 道 的 公 司 才 有 望 成 为 所 在 行 业 的 权 威 领 导 者 此 类 公 司 具 备 三 个 鲜 明 的 特 点 研 发 人 员 深 入 了 解 客 户 的 市 场 和 所 有 相 关 技 术 的 细 节 其 次 他 们 不 仅 是 产 品 专 家, 也 是 工 艺 专 家 第 三 条, 他 们 知 道 应 该 如 何 最 合 理 地 使 用 技 术 以 西 门 子 为 例 : 为 了 能 够 成 为 机 场 运 营 方 的 综 合 供 应 商, 公 司 将 各 个 集 团 单 位 的 不 同 技 术 整 合 在 一 起 在 德 国 菲 尔 特 (Fürth) 的 西 门 子 机 场 中 心 没 有 跑 道 的 机 场, 客 户 可 以 在 互 动 中 体 验 和 测 试 西 门 子 的 产 品, 从 新 的 登 机 手 续 到 照 明 方 案 再 到 行 李 输 送 系 统 如 果 一 个 机 场 提 出 类 似 要 求, 西 门 子 会 与 客 户 一 起 改 进 其 技 术, 并 且 关 注 于 客 运 或 货 运 物 流 的 整 个 过 程 以 服 务 克 服 危 机 www.ibm.com 服 务 有 助 于 联 络 客 户 感 情, 例 如 作 为 一 台 机 床 一 辆 汽 车 或 一 个 软 件 的 保 养 或 保 险 套 餐 服 务 可 以 使 对 经 济 景 气 敏 感 的 业 务 部 门 保 持 稳 定, 此 外, 还 提 供 增 长 前 景, 保 证 企 业 平 安 度 过 困 难 时 期 以 施 乐 为 例 : 在 1975 以 前, 这 家 打 印 机 和 复 印 机 制 造 商 一 直 稳 定 增 长 如 果 考 虑 到 单 单 在 美 国 就 有 几 乎 百 分 28
HIGH PERFORMANCE 01 2011 焦 点 话 题 之 百 的 市 场 占 有 率, 这 就 不 难 理 解 了 于 是 卡 特 尔 局 找 上 门 来 施 乐 必 须 承 诺 许 可 竞 争 对 手 使 用 其 专 利 后 来 公 司 强 化 了 服 务 环 节 并 长 期 摸 索, 试 图 找 到 正 确 的 综 合 服 务 产 品 今 天 文 件 管 理 已 成 为 其 中 一 项 重 要 服 务 产 品, 客 户 甚 至 可 以 将 会 计 等 整 个 业 务 流 程 外 包 给 施 乐 与 具 体 行 业 无 关, 在 这 期 间 由 产 品 和 服 务 构 成 的 整 体 套 餐 已 经 流 行 开 来 客 户 通 常 觉 得 此 类 产 品 更 好 他 们 看 重 一 揽 子 提 供 的 综 合 解 决 方 案 的 附 加 价 值, 还 因 为 可 以 卸 掉 他 们 的 一 部 分 责 任 如 果 一 个 供 应 商 不 仅 是 供 应 商, 或 者 换 句 话 说, 也 是 一 个 服 务 提 供 商, 在 受 到 他 无 微 不 至 的 关 怀 时, 这 种 感 觉 会 更 加 强 烈 _ IBM 作 为 服 务 提 供 商 国 际 商 业 机 器 全 球 服 务 有 限 公 司 B lobal er ices 是 全 世 界 最 大 的 企 业 服 务 及 技 术 服 务 提 供 商, 共 有 名 雇 员 咨 询 部 门 分 为 全 球 企 业 服 务 部 B 和 全 球 技 术 服 务 部 年, 服 务 部 门 贡 献 了 全 球 总 销 售 额 的 ; 而 在 年, 已 经 高 达 照 片 :Münzl GERALD MÜNZL IBM 德 国 管 理 和 企 业 支 持 有 限 公 司 全 球 技 术 服 务 部 (GTS) 市 场 营 销 访 谈 向 GERALD MÜNZL 先 生 请 教 三 个 问 题 在 业 中, 从 产 品 供 应 商 向 服 务 提 供 商 的 演 化 始 于 约 年 前 N 记 者 因 此 向 供 职 于 B 德 国 技 术 服 务 市 场 营 销 部 门 的 eral n l 先 生 请 教, 这 家 计 算 机 制 造 商 是 如 何 控 制 迈 向 服 务 提 供 商 的 脚 步 并 生 存 下 来 的 自 年 代 以 来, B 越 来 越 多 的 侧 重 于 服 务 这 是 为 什 么? 原 因 是 B 痛 苦 的 意 识 到, 客 户 越 来 越 多 的 期 盼 综 合 解 决 方 案, 并 且 越 来 越 少 的 需 要 单 个 的 产 品 年 是 B 非 常 困 难 的 一 年 : 亏 损 亿 美 元, 股 票 市 值 下 跌 一 半 危 难 之 际, 一 位 来 自 外 部 的 新 任 决 心 使 公 司 重 新 站 起 来 ouis erstner 开 始 转 变 以 前 的 B 商 业 模 式 关 键 战 略 性 举 措 是 从 占 主 导 地 位 的 硬 件 业 务 转 变 为 提 供 服 务 年, B 接 管 了 普 华 永 道 会 计 师 事 务 所 的 管 理 咨 询 部 门 是 因 为 技 术 已 经 不 足 了 吗? B 为 自 己 设 定 的 目 标 是, 成 为 世 界 上 最 大 的 服 务 提 供 商 所 以, 相 近 的 服 务 领 域 也 必 须 坚 定 不 移 地 加 强 凭 借 这 些 管 理 和 战 略 顾 问, 我 们 现 在 拥 有 包 罗 万 象 的 服 务 产 品 包 括 和 管 理 咨 询 项 目 实 施 基 础 设 施 维 护 外 包 服 务 乃 至 融 资 方 案 您 认 为 哪 些 行 业 还 缺 少 服 务? 所 有 行 业 的 企 业 如 今 都 在 考 虑 通 过 服 务 提 高 其 产 品 系 列 的 价 值 在 这 方 面 有 许 多 先 行 者 基 本 前 提 是, 提 供 的 服 务 要 对 产 品 有 所 补 充 然 后 必 须 对 员 工 进 行 全 面 培 训 因 为 产 品 销 售 员 不 可 能 在 一 夜 之 间 突 然 就 会 销 售 服 务 大 多 数 情 况 下 这 就 意 味 着 必 须 彻 底 改 组 销 售 部 门, 因 为 现 有 销 售 团 队 无 法 单 独 胜 任 新 任 务 迟 早 所 有 产 品 制 造 商 都 不 得 不 面 对 这 一 挑 战 29
技 术 HIGH PERFORMANCE 01 2011 借 力 TIGER TEC silver ( 银 虎 技 术 ) 实 现 飞 跃 全 新 瓦 尔 特 可 转 位 刀 片 的 使 用 寿 命 是 上 一 代 的 两 倍 文 字 :Birgit Hummler _ 1 MSB 公 司 的 大 型 零 件 加 工 : 机 床 工 作 台 上 装 夹 的 为 托 盘 交 换 系 统 的 零 件 _ 2 全 新 TIGER TEC SILVER ( 银 虎 技 术 ) 可 转 位 刀 片 在 使 用 中 : 生 产 效 率 提 高 _ 1 _ 2 照 片 :Sabrina Stephan _ 3 工 件 有 五 米 长 : 用 于 托 盘 交 换 系 统 的 机 床 工 作 台 已 经 有 数 十 公 斤 重 的 切 屑 堆 积 在 巨 大 的 龙 门 铣 床 上 机 床 操 作 工 Michael Zimmer 心 情 舒 畅 地 把 它 们 扫 掉 Zimmer 之 所 有 心 情 不 错 是 因 为 切 屑 在 不 停 地 掉 落, 也 可 以 说, 自 从 他 使 用 瓦 尔 特 的 全 新 可 转 位 刀 片 工 作 以 来 我 们 立 即 察 觉 到 巨 大 的 区 别 Michael Zimmer 肯 定 地 说, 刀 具 寿 命 几 乎 翻 了 三 倍 _ 3 成 功 的 合 作 瓦 尔 特 技 术 服 务 tefan rtle 左 和 B 机 床 操 作 工 ichael i er 密 切 合 作 Zimmer 的 雇 主 是 德 国 勒 恩 山 脉 比 索 夫 斯 海 姆 (Bischofsheim) 的 金 属 加 工 专 家 MSB 公 司, 位 于 美 茵 河 畔 的 法 兰 克 福 东 北 方 向, 两 地 相 距 一 个 半 小 时 的 车 程 这 家 成 立 于 111 年 前 的 家 族 企 业 有 110 名 员 工,Michael Zimmer 正 在 加 工 的 这 个 托 盘 交 换 系 统 在 20 年 前 进 入 公 司 的 产 品 目 录 MSB 成 为 瓦 尔 特 的 客 户 已 经 有 些 年 头 了, 公 司 从 瓦 尔 特 购 买 铣 刀 钻 头 和 丝 锥 等 全 套 刀 具, 比 如 直 径 从 2 至 25 毫 米 的 整 体 硬 质 合 金 立 铣 刀, 当 然 还 有 可 转 位 刀 片, 直 径 从 16 至 200 毫 米 的 铣 刀 在 MSB 负 责 生 产 和 合 同 制 造 的 Norbert Gensler 说 : 我 们 把 与 刀 具 供 应 30
HIGH PERFORMANCE 01 2011 技 术 销 售 价 值 生 产 率 报 告 现 状 (WKP35) 银 虎 刀 片 (WKP35S) 刀 具 瓦 尔 特 铣 刀 F2010 八 角 形 可 转 位 刀 片 瓦 尔 特 铣 刀 F2010 八 角 形 可 转 位 刀 片 工 件 材 料 S355J2G3 S355J2G3 直 径 mm 125 125 可 转 位 刀 片 ODHT0605ZZN WKP35 ODHT0605ZZN WKP35S (Silver) 切 削 速 度 m/min 236 283 / + 20% 转 速 rpm 600 700 切 削 深 度 ap mm 4 4 进 给 速 度 mm/min 1584 2000 每 个 刃 口 刀 具 寿 命 m 18 36 / + 100% 商 之 间 的 关 系 看 作 伙 伴 关 系 刀 具 制 造 商 给 我 们 的 支 持 越 多 我 们 在 市 场 上 的 定 位 就 越 好 因 此, 像 瓦 尔 特 公 司 这 样 的 伙 伴 对 我 们 来 说 非 常 重 要 仅 仅 是 一 个 字 母, 就 在 Michael Zimmer 使 用 的 龙 门 铣 床 上 产 生 了 巨 大 变 化 : 字 母 S 以 前 使 用 的 可 转 位 刀 片 WKP35 换 成 了 WKP35S 但 这 背 后 的 故 事 却 不 那 么 简 单 :S 就 是 S i l v e r ( 银 色 ), 表 示 全 新 一 代 的 C V D 化 学 涂 层 硬 质 合 金 刀 片, 而 著 名 的 老 虎 刀 片 是 瓦 尔 特 2 0 0 1 年 就 已 推 出 的 Tiger tec Silver 银 虎 技 术 基 于 独 特 的 涂 层 和 涂 层 后 表 面 处 理 技 术 的 组 合, 其 结 果 是 位 于 刀 片 表 面 的 涂 层 内 部 残 余 应 力 大 大 降 低 脆 性 是 CVD 化 学 涂 层 中 不 可 避 免 的, 但 新 研 发 的 工 艺 使 其 大 大 降 低 : 切 削 材 料 的 韧 性 再 次 大 大 加 强, 性 能 提 高 达 100% 新 一 代 刀 具 的 外 部 特 征 是, 前 刀 面 仍 旧 为 黑 色, 但 后 刀 面 为 银 色 因 此,MSB 机 床 操 作 工 Zimmer 一 眼 就 能 识 别 出 刀 具 材 料 的 磨 损 情 况 刀 具 瓦 尔 特 公 司 的 Stefan Ortlepp 解 释 说 : 如 果 我 们 把 刀 片 的 使 用 寿 命 提 高 至 少 一 倍, 更 换 刀 片 导 致 的 停 机 时 间 自 然 就 会 减 少 对 于 往 往 要 在 机 床 上 加 工 数 日 之 久 的 工 件 来 说, 会 显 露 出 明 显 的 效 果 在 瓦 尔 特 进 行 的 一 次 测 试 表 明 : 如 果 每 个 刀 刃 的 铣 削 长 度 从 例 如 1 8 米 延 长 到 36 米, 则 加 工 速 度 会 提 高 20% 尤 其 是 像 MSB 这 样 的 大 型 切 削 加 工 公 司, 由 此 释 放 的 机 床 能 力 一 年 累 积 起 来 是 相 当 可 观 的 MSB 和 IBS 的 技 术 主 管 Wolfgang Faust 对 此 十 分 满 意 : 我 们 以 前 使 用 的 瓦 尔 特 老 款 刀 具 是 市 场 上 最 好 的 产 品 之 一 而 银 虎 技 术 意 味 着 又 一 次 飞 跃 Faust 先 生 认 为 提 高 效 能 的 瓶 颈 不 再 是 刀 具 而 是 机 床 : 连 高 性 能 机 床 有 时 也 不 能 提 供 完 全 发 挥 银 虎 刀 片 性 能 所 需 要 的 主 轴 转 速, 有 时 候 进 给 率 也 不 足 因 此, 球 现 在 被 踢 到 了 机 床 制 造 商 那 里 _ 大 部 件, 小 批 量 在 MSB 公 司, 人 们 高 度 评 价 瓦 尔 特 服 务 部 门 提 供 的 专 业 咨 询 即 使 我 们 非 常 突 然 地 提 出 需 求, 刀 具 也 能 迅 速 送 达 我 们 公 司,MSB 公 司 的 生 产 和 合 同 制 造 主 管 Norbert Gensler 说 负 责 MSB 的 瓦 尔 特 技 术 服 务 人 员 Stefan Ortlepp 愿 意 解 释 其 原 因 : 将 最 新 瓦 尔 特 技 术 整 合 到 生 产 中 越 快, 我 们 的 合 作 效 率 就 越 高 毕 竟, 最 重 要 的 是 对 生 产 过 程 做 不 断 的 改 进, 从 而 确 保 比 索 夫 斯 海 姆 生 产 厂 的 未 来 MSB 是 所 有 知 名 的, 包 括 有 国 际 地 位 的 铣 床 制 造 商 的 供 应 商 从 1994 年 起,IBS Industriemaschinen-Bergbau-Service GmbH 也 收 归 公 司 旗 下, 这 是 一 家 隧 道 掘 进 和 采 矿 用 开 矿 机 和 掘 进 机 以 及 相 关 输 送 系 统 的 专 业 公 司 两 家 企 业 合 并 后 的 协 作 优 势 主 要 体 现 于 对 设 备 潜 力 的 共 同 利 用 此 外,MSB 的 一 个 强 项 是 可 以 生 产 铣 削 长 度 高 达 14 米 的 部 件 MSB 加 工 的 通 常 是 单 件 或 小 批 量 产 品, 并 且 单 件 加 工 时 间 常 常 达 50 至 100 小 时 加 工 过 程 中 产 生 的 切 屑 有 时 甚 至 数 以 吨 计 因 此 对 于 勒 恩 山 脉 的 这 家 中 型 公 司 来 说, 提 高 生 产 效 率 的 关 键 是 31
技 术 HIGH PERFORMANCE 01 2011 _ 1 稳 定 的 连 接 CONEFIT 模 块 式 可 换 头 铣 刀 系 统 确 保 稳 定 性 和 工 艺 可 靠 性 文 字 :Erich Schwab _ 1 预 装 配 : 用 于 平 板 显 示 器 涂 层 的 不 锈 钢 设 备 _ 2 高 效 : one it 球 头 铣 刀 _ 3 工 作 中 : 机 床 上 正 在 加 工 阀 板 的 腰 形 槽 _ 4 稳 定 : 腰 形 槽 加 工 完 毕 的 阀 板 _ 2 _ 3 _ 4 照 片 :Heinrich Betz OHG,Richard Läpple 32
HIGH PERFORMANCE 01 2011 技 术 整 体 硬 质 合 金 (VHM) 立 铣 刀 价 格 不 菲 因 此, 许 多 专 门 从 事 单 件 加 工 或 小 批 量 生 产 的 金 属 加 工 企 业 迄 今 为 止 更 愿 意 使 用 较 便 宜 的 高 速 钢 (HSS) 刀 具 对 于 那 些 还 是 想 使 用 VHM 的 切 削 加 工 企 业, 瓦 尔 特 通 过 模 块 化 的 ConeFit 可 换 头 系 统 提 供 一 种 智 能 替 代 方 案 德 国 黑 森 洲 奥 滕 伯 格 里 斯 伯 格 (Ortenberg-Lißberg) 的 特 殊 设 备 制 造 商 Heinrich Betz 已 对 该 系 统 进 行 了 测 试 并 且 非 常 满 意 ConeFit TM 刀 具 只 是 一 个 时 间 问 题 因 为 客 户 认 为 该 系 统 非 常 好, 所 以 瓦 尔 特 进 一 步 扩 展 了 ConeFit TM 的 夹 紧 方 式 : 通 过 新 型 整 体 式 刀 杆, 用 户 在 装 夹 时 可 以 利 用 尽 可 能 少 的 连 接 点 带 有 ConeFit TM 螺 纹 的 刀 杆 可 直 接 装 入 机 床 主 轴 中, 取 消 了 模 块 化 刀 杆 与 弹 簧 套 之 间 的 常 规 连 接 由 刀 具 和 夹 具 组 成 的 整 个 系 统 因 此 更 加 稳 定 既 可 以 保 证 极 高 的 切 削 参 数, 又 能 充 分 利 用 刀 具 性 能 _ Heinrich Betz 是 一 家 历 史 悠 久 的 中 型 公 司, 拥 有 120 名 雇 员, 生 产 用 于 制 造 太 阳 能 电 池 和 平 板 显 示 器 的 高 科 技 设 备 元 件, 主 要 销 往 远 东 地 区 这 些 元 件 由 若 干 个 严 密 密 封 的 尺 寸 最 大 2.80 平 方 米 的 腔 室 组 成, 在 真 空 下 或 特 定 气 体 环 境 中 利 用 这 些 腔 室 对 玻 璃 或 其 他 基 体 材 料 涂 覆 涂 层 敏 感 的 显 示 器 部 件 通 过 闸 门 在 工 艺 流 程 链 上 全 自 动 地 输 送 Heinrich Betz 也 制 造 这 些 闸 门 与 阀 门 系 统 这 家 黑 森 州 的 公 司 掌 握 为 此 所 需 的 全 部 生 产 技 术 除 了 铣 和 车, 还 包 括 例 如 加 工 深 度 达 四 米 的 孔 或 加 工 长 度 达 14 米 的 非 常 大 的 工 件, 工 艺 主 管 Gert Minnert 说 此 外,Heinrich Betz 还 提 供 先 进 的 保 护 气 体 焊 接 或 电 子 束 焊 接 产 品 广 泛 的 加 工 能 力 为 这 家 黑 森 州 公 司 带 来 了 五 花 八 门 的 客 户, 例 如 来 自 包 装 工 业 的 客 户 更 快 更 广 更 便 宜 特 别 是 在 高 科 技 机 械 行 业 中, 经 常 要 应 用 各 种 难 加 工 材 料 因 此, 这 家 中 型 供 应 商 必 须 加 工 品 类 繁 多 的 材 料 : 除 了 普 通 钢 材 和 不 锈 钢, 还 要 加 工 钛 铜 或 铝 Heinrich Betz 使 用 不 锈 钢 制 造 真 空 腔 室, 以 前 一 直 使 用 优 质 高 速 钢 (HSS-E) 球 头 立 铣 刀 进 行 加 工 使 用 球 头 铣 刀 的 原 因 是 为 了 避 免 直 角 的 连 接 部 位 对 工 件 强 度 的 过 分 削 弱 Gert Minnert 表 示,VHM 因 为 较 高 的 成 本 压 力 以 前 在 该 行 业 一 直 不 被 考 虑 然 而 瓦 尔 特 带 ConeFit TM 接 口 的 新 型 VHM 可 换 头 系 统 看 起 来 非 常 有 前 途, 最 终 他 和 同 事 Michael Strupp 决 定 试 一 下 使 用 该 系 统 可 以 将 各 种 VHM 铣 刀 头 拧 到 不 同 长 度 的 便 宜 的 钢 刀 杆 上 在 VHM 铣 刀 头 磨 损 时 只 需 要 更 换 铣 刀 头, 而 不 象 传 统 VHM 刀 具 那 样 必 须 更 换 整 个 刀 具 其 锥 形 专 用 螺 纹 结 合 支 撑 面, 确 保 最 大 的 加 工 稳 定 性 在 初 步 测 试 后, 两 位 加 工 专 家 根 据 瓦 尔 特 的 建 议 对 刀 具 ( 一 个 16 毫 米 的 球 头 铣 刀 ) 进 行 了 编 程 刀 具 在 实 际 工 件 上 的 表 现 也 非 常 出 色,Gert Minnert 说 瓦 尔 特 技 术 顾 问 Wolfgang Taube 对 刀 具 的 表 现 没 有 丝 毫 担 心 在 他 看 来, 从 HSS 转 换 到 ConeFit 的 理 由 首 先 在 于 经 济 性 显 著 提 高, 切 深 和 进 给 率 明 显 增 大, 因 此 加 工 时 间 大 大 缩 短 具 体 来 说 : 以 前 在 Heinrich Betz 进 行 阀 板 槽 铣 时 需 要 五 个 工 作 步 骤, 而 使 用 ConeFit TM 只 需 要 两 个 切 削 速 度 从 每 分 钟 50 米 提 高 到 每 分 钟 134 米, 几 乎 是 原 来 的 三 倍, 进 给 速 度 也 从 每 分 钟 150 毫 米 提 高 到 每 分 钟 975 毫 米 单 件 加 工 时 间 从 10 分 钟 减 少 到 36 秒 钟 原 来 使 用 HSS 刀 具 需 要 占 用 机 床 30 小 时, 而 现 在 Heinrich Betz 的 人 们 只 需 要 1.8 小 时 VHM 可 换 式 刀 头 与 ConeFit TM 搭 配 根 本 就 不 比 HSS 刀 具 贵 相 反 由 于 耐 用 度 几 乎 翻 倍,ConeFit TM 铣 刀 甚 至 更 有 成 本 优 势 除 了 ConeFit TM 球 头 铣 刀 外, 瓦 尔 特 的 产 品 目 录 也 包 括 许 多 带 有 新 式 接 口 的 其 他 刀 具 品 种 Gert Minnert 还 用 这 种 新 型 可 换 头 式 铣 刀 加 工 钛 工 件 灵 活 性 能 提 升 成 本 优 势 Minnert 坚 信 : 这 些 理 由 令 人 信 服 对 我 们 来 说, 使 用 更 多 的 einrich Bet 公 司 工 艺 主 管 ert innnert 左 信 任 one it 系 统 与 刀 具 制 造 商 瓦 尔 特 的 技 术 顾 问 olfgang aube 交 流 专 用 机 床 制 造 的 系 统 供 应 商 德 国 黑 森 州 奥 滕 伯 格 里 斯 伯 格 rtenberg- i berg 的 einrich Bet 公 司 提 供 零 件 组 件 和 完 整 的 专 用 机 床 这 家 中 型 家 族 企 业 的 历 史 可 以 追 溯 到 年 起 初 einrich Bet 公 司 为 钟 表 业 生 产 工 具 今 天 该 公 司 制 造 用 于 太 阳 能 模 块 和 平 板 显 示 器 生 产 设 备 的 部 件 33
技 术 HIGH PERFORMANCE 01 2011 更 大 钻 深 不 在 话 下 WALTER TITEX 的 ALPHA 4 XD 钻 头 加 工 深 孔 而 无 需 退 刀 文 字 :Erich Schwab 深 孔 钻 的 标 杆 : alter ite 整 体 硬 质 合 金 l ha 钻 头 深 钻 孔 在 一 个 工 作 步 骤 中 完 成 核 心 品 牌 Walter Titex 的 XD 钻 头 无 坚 不 摧 一 次 进 刀, 无 需 退 刀, 整 体 硬 质 合 金 (VHM) 钻 头 深 深 地 钻 入 金 属 中 西 门 子 的 汽 轮 机 制 造 厂 也 认 识 到 了 这 个 优 点 并 使 用 Walter Titex 的 Alpha 4 XD 深 孔 钻 头 柏 林 莫 阿 比 特 区 (Moabit) 的 西 门 子 工 厂 隶 属 于 集 团 的 能 源 部 门, 是 德 国 最 大 的 汽 轮 机 制 造 厂 单 个 涡 轮 机 元 件 的 制 造 成 本 非 常 高 轮 盘 尤 其 如 此, 这 是 最 重 要 的 部 件 之 一 在 涡 轮 机 内 部, 温 度 最 高 可 达 1000 摄 氏 度 因 此, 轮 盘 用 耐 高 温 材 料 制 成 并 配 备 精 心 设 计 的 冷 却 系 统 在 冷 却 系 统 上 有 很 多 孔, 冷 却 空 气 从 这 些 孔 进 入 轮 盘 内 根 据 轮 盘 尺 寸, 这 些 孔 最 深 可 达 255 毫 米 钻 深 孔 本 身 就 是 一 门 艺 术 对 于 耐 高 温 钢 材, 由 于 其 特 殊 的 材 料 硬 度, 所 以 要 求 更 高 轮 盘 尺 寸 最 大 两 米, 所 以 绝 对 无 法 避 免 材 料 上 有 硬 化 部 位 制 造 商 因 此 需 要 一 定 的 性 能 余 量, 因 为 钻 头 负 荷 达 到 极 限 是 危 险 的 此 外, 涡 轮 机 轮 盘 并 不 便 宜, 一 个 轮 盘 就 可 能 价 值 200 000 欧 元 因 此 除 了 表 面 洁 净 的 钻 孔 质 量 外, 制 造 商 还 要 求 刀 具 符 合 最 高 的 工 艺 可 靠 性 不 再 有 理 由 退 刀 几 年 前 西 门 子 涡 轮 机 制 造 厂 通 常 使 用 高 速 钢 (HSS) 钻 头 钻 深 孔 只 钻 一 个 孔, 就 需 要 多 达 三 个 不 同 长 度 级 别 的 钻 头 为 了 排 空 钻 屑, 机 床 操 作 工 不 得 不 在 钻 入 几 毫 米 后 就 将 钻 床 主 轴 退 回 在 预 钻 后 他 们 才 能 用 非 标 刀 具 将 孔 扩 大 至 规 定 尺 寸, 接 着 要 用 铰 刀 对 表 面 进 行 抛 光 处 理 这 种 使 用 许 多 刀 具 的 工 作 顺 序 既 耗 费 时 间 又 容 易 出 故 障 西 门 子 的 加 工 专 家 们 开 始 在 刀 具 市 场 上 寻 找 替 代 方 案 西 门 子 能 源 部 门 柏 林 汽 轮 机 制 造 厂 的 刀 具 技 术 组 长 Michael Silber 说 : 我 们 向 许 多 刀 具 制 造 商 询 问 能 否 为 我 们 的 冷 却 孔 加 工 提 供 整 体 硬 质 合 金 钻 头 只 有 瓦 尔 特 同 意 为 我 们 制 造 这 种 钻 头 直 到 今 天 西 门 子 仍 从 中 受 益 无 穷 生 产 时 间 缩 短 过 程 更 安 全 生 产 效 率 提 高 什 么 使 瓦 尔 特 的 XD 钻 头 如 此 与 众 不 同? 深 孔 可 一 次 进 刀 完 成, 不 需 要 退 刀, 瓦 尔 特 技 术 顾 问 Michael Hartsch 解 释 道 通 过 抛 光 排 屑 槽 将 切 屑 可 靠 地 从 孔 中 送 出 需 要 的 刀 具 更 少, 再 也 无 需 将 HSS 钻 头 排 成 一 排, 扩 孔 和 铰 孔 成 为 多 余 34
HIGH PERFORMANCE 01 2011 技 术 _ 1 令 人 震 撼 : 柏 林 莫 阿 比 特 区 西 门 子 工 厂 中 的 汽 轮 机 _ 1 _ 2 充 分 的 冷 却 : 用 瓦 尔 特 - 蒂 泰 克 斯 alter ite 的 整 体 硬 质 合 金 l ha 深 孔 钻 在 燃 气 轮 机 轮 盘 上 钻 出 很 深 的 冷 却 孔 XD 钻 头 通 过 两 个 螺 旋 内 冷 孔 进 行 内 部 冷 却, 减 少 了 退 刀 次 数 此 外, 钻 头 头 部 形 状 和 涂 层 经 过 了 优 化, 采 用 了 特 殊 排 屑 槽 槽 型 并 带 有 四 个 刃 带, 出 色 的 性 能 几 近 完 美 _ 2 70XD 创 造 世 界 纪 录 瓦 尔 特 已 经 无 数 次 证 明 其 钻 深 孔 的 能 力 然 而 现 在 图 宾 根 人 再 次 添 上 了 浓 重 的 一 笔 : 新 面 世 的 70XD 可 以 钻 出 深 度 是 直 径 70 倍 的 孔 这 是 一 个 世 界 纪 录! 不 断 加 大 钻 孔 深 度 的 趋 势 以 前 总 是 缓 慢 推 进 的, 最 多 到 30 或 45XD 70XD 已 经 可 以 称 作 技 术 上 的 飞 跃 三 个 设 计 细 节 从 根 本 上 带 来 了 钻 深 的 这 种 巨 大 发 展 : 首 先 瓦 尔 特 使 用 了 一 种 全 新 的 整 体 硬 质 合 金 毛 坯 加 工 方 法, 只 有 这 种 方 法 才 能 使 如 此 长 的 麻 花 钻 成 为 可 能 其 次, 瓦 尔 特 使 用 了 一 种 新 颖 的 研 磨 工 艺 第 三, 像 所 有 XD 钻 头 一 样, 通 过 内 冷 孔 进 行 冷 却 尽 管 钻 深 大, 但 不 需 要 任 何 专 用 冷 却 装 置, 例 如 外 部 高 压 系 统 一 个 20 至 40 巴 的 标 准 冷 却 装 置 已 经 足 够, 而 这 在 每 个 加 工 中 心 上 都 能 提 供 Alpha 4 XD70 目 前 的 直 径 范 围 为 5 至 12 毫 米, 作 为 非 标 刀 具 销 售 视 材 料 而 定, 提 供 两 种 刀 具 头 涂 层 :TFP 用 于 钢 材,XPL 用 于 铸 铁 一 方 面,Alpha 4 XD70 基 于 较 短 的 同 类 产 品 的 技 术 ; 另 一 方 面, 由 于 包 含 我 们 的 技 术 诀 窍, 它 又 是 一 种 全 新 的 刀 具, 瓦 尔 特 产 品 经 理 Helmut Gschrey 这 样 介 绍 他 坚 信 : 想 要 钻 深 孔, 就 需 要 XD 技 术 _ 深 入 主 题 柏 林 西 门 子 能 源 部 门 的 深 孔 钻 孔 专 家 们 在 一 年 前 开 始 使 用 瓦 尔 特 - 蒂 泰 克 斯 alter ite 的 技 术 从 左 到 右 : ho as erner, 转 子 加 工 和 壳 体 的 加 工 机 械 工 程 技 术 人 员 ; hristian cheffel, 高 架 龙 门 加 工 机 床 操 作 工 ; ichael ilber, 刀 具 技 术 组 组 长 ; ho as eich, 刀 具 技 术 ; ichael artsch, 瓦 尔 特 技 术 顾 问 照 片 : 瓦 尔 特 股 份 公 司, 西 门 子 股 份 公 司,Richard Läpple 35
材 质 坚 不 可 技 术 HIGH PERFORMANCE 01 2011 工 业 生 产 的 聚 晶 金 刚 石 在 外 观 上 并 不 起 眼, 然 而 在 切 削 参 数 方 面 令 人 刮 目 相 看 文 字 :Erich Schwab 金 刚 石 是 碳 元 素 的 一 种 立 方 排 列 形 式 化 学 式 :C 突 出 特 点 : 坚 硬 无 比 金 刚 石 比 这 个 世 界 上 第 二 硬 的 矿 物 刚 玉 硬 140 倍 金 刚 石 源 自 希 腊 语 adamas, 意 即 不 可 征 服 凭 借 其 独 一 无 二 的 特 性, 金 刚 石 也 受 到 切 削 加 工 专 家 的 青 睐 瓦 尔 特 长 期 以 来 生 产 带 聚 晶 金 刚 石 刀 刃 的 刀 具 (PCD 刀 具 ) 在 有 色 金 属 加 工 中,PCD 在 多 年 前 就 是 行 业 标 准, 尤 其 是 在 汽 车 行 业 中 加 工 有 色 金 属 制 成 的 气 缸 盖 或 变 速 箱 外 壳 时, 广 泛 使 用 PCD 刀 具 是 一 种 技 术 潮 流 金 刚 石 刀 具 允 许 或 者 更 确 切 的 说 需 要 明 显 高 于 硬 质 合 金 刀 具 的 切 削 速 度 金 刚 石 刀 具 的 使 用 寿 命 也 比 硬 质 合 金 刀 具 长 许 多 倍 因 此, 生 产 成 本 较 高 的 PCD 刀 具 物 有 所 值 : 由 于 不 需 要 经 常 更 换, 所 以 非 生 产 时 间 的 成 本 大 大 降 低 另 一 个 好 处 是 加 工 几 乎 没 有 毛 刺, 而 这 是 任 何 其 它 切 削 刀 具 材 料 都 无 法 做 到 的 在 某 些 情 况 下, 明 智 并 坚 定 地 使 用 PCD 刀 具 的 金 属 加 工 企 业 由 于 生 产 周 期 时 间 缩 短 甚 至 可 以 不 再 采 购 新 机 床 最 后, 消 费 者 也 会 从 这 些 高 端 刀 具 中 受 益, 因 为, 如 果 工 业 生 产 中 没 有 使 用 PCD 刀 具, 那 么 最 近 十 年 的 生 产 率 飞 跃 就 不 可 能 实 现, 并 且 汽 车 等 消 费 品 也 要 贵 不 少 如 今 金 刚 石 刀 具 在 许 多 行 业 中 应 用 : 在 医 疗 技 术 航 空 航 天 业 造 船 业 中, 甚 至 在 体 育 用 品 制 造 中 同 时, 特 别 是 碳 纤 维 和 玻 璃 纤 维 增 强 塑 料 的 迅 速 推 广 发 挥 了 重 要 作 用, 使 用 这 些 材 料 可 以 制 造 出 具 有 高 负 荷 能 力 的 跳 台 滑 雪 板 或 飞 机 机 身 和 轮 船 船 体 部 分 例 如, 最 新 一 代 喷 气 式 客 机 有 近 一 半 部 件 由 先 进 的 复 合 材 料 制 成, 这 些 新 材 料 比 以 前 使 用 的 材 料 更 轻 且 更 坚 固 您 可 知 道? 金 刚 石 是 最 硬 的 已 知 矿 物, 是 德 国 - 奥 地 利 矿 物 学 家 Carl Friedrich Christian Mohs (1773 1839) 的 硬 度 表 中 硬 度 等 级 10 的 基 准 物 硬 度 矿 物 加 工 1 滑 石 可 用 指 甲 刮 2 石 膏 可 用 指 甲 划 3 方 解 石 可 用 铜 币 划 4 萤 石 容 易 用 刀 划 5 磷 灰 石 尚 能 用 刀 划 : 牙 釉 质 具 有 相 同 的 硬 度 6 正 长 石 可 用 钢 锉 划 7 石 英 可 在 窗 玻 璃 上 划 出 划 痕 8 黄 玉 可 用 刚 玉 划 9 刚 玉 ( 例 如 蓝 宝 石 和 红 宝 石 ) 可 用 金 刚 石 划 10 金 刚 石 只 能 用 自 己 划 36
HIGH PERFORMANCE 01 2011 技 术 照 片 : 瓦 尔 特 股 份 公 司 摧 瓦 尔 特 快 捷 提 供 金 刚 石 刀 具 切 削 刀 具 材 料 PCD 需 要 特 别 深 入 的 指 导 和 工 艺 支 持 在 业 内,10 件 PCD 焊 接 刀 具 中 有 9 件 是 非 标 刀 具 这 对 买 主 和 用 户 而 言 意 味 着 较 长 的 交 货 期 然 而 这 并 不 适 用 于 瓦 尔 特 的 PCD 快 速 交 货 (PCD Express) 瓦 尔 特 使 用 预 先 加 工 好 的 基 本 刀 柄 和 刀 杆, 这 些 半 标 准 件 始 终 备 有 现 货 因 此, 瓦 尔 特 通 常 可 在 四 至 六 周 内 供 货 对 于 非 标 刀 具 来 说 这 已 经 相 当 快 了, 瓦 尔 特 PCD 刀 具 产 品 经 理 Ünal Bostancioglu 解 释 说 其 他 厂 家 报 给 我 们 客 户 的 交 货 期 是 这 个 时 间 的 两 倍 此 外, 瓦 尔 特 还 向 客 户 提 供 深 入 的 指 导 和 工 艺 支 持, 以 便 将 PCD 刀 具 最 佳 地 整 合 到 客 户 的 加 工 过 程 中 Ünal Bostancioglu 说 : 如 果 使 用 不 得 法, 最 好 的 刀 具 也 没 有 用 nal Bostancioglu, 瓦 尔 特 股 份 公 司 刀 具 产 品 经 理 处 同 时, 对 PCD 的 指 导 要 比 硬 质 合 金 更 加 深 入, 因 为 切 削 参 数 经 常 采 用 极 端 值, 并 且 刀 具 必 须 百 分 之 百 地 与 加 工 任 务 相 匹 配 如 果 想 正 确 利 用 工 业 金 刚 石 的 长 处, 就 必 须 相 应 地 设 定 好 机 床 和 夹 具 例 如, 硬 度 的 增 加 也 意 味 着 韧 性 的 减 小, 因 此, 振 动 是 PCD 钻 尖 的 天 敌 一 旦 出 现 振 动, 可 能 导 致 刀 刃 断 裂 提 供 PCD 的 厂 家 必 须 具 备 这 种 切 削 刀 具 材 料 的 丰 富 经 验 例 如 是 必 须 使 用 带 焊 接 刃 的 刀 具, 还 是 可 转 位 刀 片 解 决 方 案 足 矣? 可 转 位 刀 片 解 决 方 案 通 常 成 本 更 低, 因 为 刀 片 可 以 装 入 标 准 刀 体 中 而 在 精 度 要 求 最 高 时 建 议 使 用 焊 接 刀 刃 如 果 刀 具 _ 上 图 : 非 标 铣 刀 和 带 刀 刃 的 非 标 阶 梯 钻 _ 右 图 : 瓦 尔 特 全 向 alter ulti l 的 修 磨 服 务 在 刀 具 上 非 常 划 算 : 通 过 三 次 修 磨 可 使 刀 具 成 本 减 半 _ 刀 具 成 本 100% 75% 50% 25% 100% 65% 55% 50% 0% 新 1 次 2 次 3 次 刀 具 重 磨 重 磨 重 磨 37
技 术 HIGH PERFORMANCE 01 2011 _ 左 图 : 铝 合 金 变 速 箱 外 壳 和 气 缸 盖 是 用 刀 具 加 工 的 典 型 部 件 已 准 备 就 绪,Bostancioglu 解 释 说, 有 经 验 的 工 程 师 作 为 指 导 者 要 加 入 进 来, 帮 助 确 定 最 佳 参 数 对 于 阶 梯 钻 来 说 这 是 一 项 要 求 很 高 的 工 作 除 了 为 客 户 提 供 生 产 过 程 中 的 指 导, 修 磨 刀 具 也 属 于 瓦 尔 特 全 向 (Walter Multiply) 的 售 后 服 务 内 容 重 磨 PCD 刀 具 非 常 划 算 : 三 次 修 磨 可 使 刀 具 成 本 降 低 约 一 半 同 时 瓦 尔 特 全 向 (Walter Multiply) 的 PCD 重 磨 服 务 提 供 的 远 远 不 止 于 修 磨 如 有 必 要, 可 以 更 换 或 整 个 更 新 焊 接 式 刀 尖 此 外, 重 磨 问 题 成 为 赞 成 还 是 反 对 PCD 的 一 个 重 新 标 准 Ünal Bostancioglu 认 为 : 如 果 供 货 商 不 能 提 供 这 项 服 务, 那 么 刀 具 就 贵 得 离 谱 因 此, 我 们 的 重 磨 中 心 应 对 PCD 刀 具 训 练 有 素, 既 有 相 应 的 专 门 技 术 诀 窍, 也 有 必 要 的 全 套 机 械 设 备 这 位 瓦 尔 特 产 品 经 理 确 信 : 如 果 服 务 得 当, 那 么 金 刚 石 刀 具 的 价 值 就 犹 如 一 块 珠 宝 但 却 实 用 的 多 _ 访 谈 瓦 尔 特 PCD 刀 具 聚 焦 瓦 尔 特 向 来 以 硬 质 合 金 专 家 著 称 为 什 么 你 们 要 加 强 在 领 域 的 投 入? 我 们 把 自 己 视 作 金 属 加 工 的 全 面 供 应 商 我 们 的 目 标 是 为 所 有 加 工 条 件 提 供 合 适 的 解 决 方 案 在 这 方 面, 拓 展 能 力 从 几 年 前 就 已 经 是 我 们 最 重 要 的 课 题 之 一 了 当 然, 我 们 今 天 必 须 不 仅 关 注 于 金 属 加 工, 还 要 看 到 复 合 材 料 已 在 各 种 行 业 中 兴 起 正 是 这 些 材 料 可 以 用 获 得 出 色 的 加 工 效 果 所 以 我 们 着 力 扩 大 了 我 们 的 专 家 团 队 例 如 有 一 个 团 队 专 门 研 究 各 个 行 业 典 型 工 件 的 加 工 我 们 在 普 福 尔 茨 海 姆 for hei 尼 费 恩 - 奥 舍 布 隆 Niefern- schelbronn 基 地 的 扩 建 成 为 一 个 重 要 的 里 程 碑 我 们 的 刀 具 专 业 技 术 中 心 就 在 那 里 瓦 尔 特 最 重 要 的 领 域 成 长 市 场 在 哪 里? 大 约 的 用 户 来 自 汽 车 行 业 我 们 在 这 个 领 域 已 经 做 了 很 多 先 锋 性 的 工 作, 在 较 长 时 间 内 汽 车 行 业 可 能 仍 是 最 重 要 的 用 户 市 场 但 是 我 们 也 看 到, 这 个 行 业 内 的 生 产 率 潜 力 已 在 很 大 程 度 上 挖 掘 殆 尽, 至 少 在 西 欧 北 美 和 日 本 是 这 样 在 中 国 印 度 或 巴 西 等 新 兴 国 家, 汽 车 行 业 中 无 论 如 何 都 还 会 增 加 刀 具 的 使 用 然 而 在 其 他 行 业 尤 其 是 在 工 业 中, 的 应 用 方 兴 未 艾, 除 了 铝 合 金 还 要 加 工 许 多 复 合 材 料 这 些 行 业 包 括 例 如 航 空 航 天 业 或 医 疗 技 术 业 ÜNAL BOSTANCIOGLU 瓦 尔 特 股 份 公 司 PCD 刀 具 产 品 经 理 大 多 数 刀 具 是 非 标 刀 具 在 标 准 刀 具 方 面 是 否 也 有 发 展? 现 在 存 在 一 种 为 部 件 专 门 订 制 解 决 方 案 的 趋 势 但 是 这 种 趋 势 大 多 是 非 常 有 选 择 性 的 或 者 视 行 业 而 定 最 新 的 例 子 是 我 们 为 飞 机 工 业 而 投 放 市 场 的 新 型 铆 钉 孔 锪 钻 和 麻 花 钻 这 些 刀 具 专 门 用 于 加 工 由 复 合 材 料 制 成 的 机 身 的 铆 钉 孔 在 这 里 我 们 并 非 要 处 理 典 型 的 应 用 状 况, 即 较 高 的 工 件 数 量, 而 是 要 进 行 大 量 的 孔 加 工 在 本 应 用 中 切 削 刀 具 材 料 的 优 点 是 耐 用 度 非 常 高 并 且 钻 孔 质 量 突 出 照 片 : 瓦 尔 特 股 份 公 司 38
瓦尔特国际 HIGH PERFORMANCE 01 2011 巴西圣保罗瓦尔特市场部经理 年 月 日 答复 您关于巴西业务的问题 复杂的 工艺流程 简单化 亲爱的同事 我非常愿意回答您的问题 什么使巴西的金属切削工业如此重要 巴西正在迅速发展 瓦尔特为这里所有可能的行业提供服务 这些行业使用各种材料生产不同的产品 巴西金属加工企业拥有从 老古董到高科技的各种年代的机械设备 我们作为刀具供应商必须 为此作出调整 客户定制服务 对我们来说不只是一句口号 而且 是必须的 我们还为最大客户的复杂工艺过程提供了瓦尔特全向 的刀具管理服务 我们的市场的另一个特点肯定是物流 这是一个复杂的问题 因为我们的国家如此巨大 巴西几乎占南美面积的 这是 我们必须每天面对的挑战 然而无论生产和物流如何复杂 我们都 要确保我们的客户获得合适的解决方案 瓦尔特全向 (Walter Multiply) 是瓦尔特的全新核心 品牌 利用一个全方位的服务程序整合了提高生产 效率的全部方法 使非常复杂的工艺流程变得非常 简单 瓦尔特全向 (Walter Multiply) 将各种成功因素相组 合 通过我们的全方位服务的整体优势 以更高的 提高生产效率 其效果明显高于单一方法的简单相 加 工艺流程链上的简单改造已成为过去 未来属 于瓦尔特全向 (Walter Multiply) 在巴西您的客户们面临的最迫切的挑战是什么 工业生产约占 的国内生产总值 这对于巴西经济非常重 要 机床和钢材对出口贡献巨大 为了在全球范围内保持竞争力 我们的客户需要高品质的刀具和非常出色的工艺流程支持 对于他 们中的许多人 我们高水准的服务是购买的决定因素 wintergerst & faiss 这一化繁为简的系统 巴西 来信 www.walter-tools.com www.youtube.com/waltertools www.facebook.com/waltertools Walter_MP_AZ_216x188_cn_3629_x3_CS4.indd 1 内容负责人 Andreas Evertz Walter AG 董事长 项目管理 Ute Gutmann Walter AG 市场联络经理 什么使瓦尔特巴西与众不同 我们的团队是我们的强项 瓦尔特最初在巴西鲜为人知 因此 我们员工的经验和专业知识成了最重要的敲门砖 后来 我们成了 巴西刀具市场上最重要的角色之一 或许这也是因为我们在青年人 才方面的投入 青年与长者的组合造就了一种特殊的瓦尔特文化 而且为了在这个快速增长的市场中继续有所收获 我们也需要这种 文化 2011-11-10 9:36:00 _ 出版信息 出版单位 Walter AG Derendinger Str. 53 D-72072 Tübingen 电话 +49 7071 701 0 传真 +49 7071 701 212 info@walter-tools.com www.walter-tools.com 您能否为外国人提供一些如何与巴西商业伙伴打交道的秘诀 一般来说巴西人十分开放和友好 在公司层面上他们对自己的 雇主非常忠诚 并希望为自己的公司卖力地工作 他们对自己公司 的成就感到自豪 并且对供货商有很多的期望 因此千万不要指望 到巴西进行商务旅行就只是躺在海滩上喝咖啡 主编 Stefan Richter Storymaker GmbH 编辑和审阅 Storymaker GmbH Derendinger Straße 50 D-72072 Tübingen 电话 +49 7071 938 72 0 传真 +49 7071 938 72 29 info@storymaker.de www.storymaker.de 版面设计 www.blixen.eu 印刷 Werbedruck GmbH Horst Schreckhase 图片来源 Amedeo Barletta Olaf Otto Becker Heinrich Betz OHG Corbis Fotolia Kristina Frayne gettyimages Peder Ibher Birgit Jaschke Richard Läpple Gerald Münzl Herbert Naujoks Siemens AG Sabrina Stephan Verlag Hermann Schmidt Walter AG 刘杨 来自圣保罗索洛卡巴 的诚挚问候 出处说明 文中提及的所有产品均为相关公司的 注册或未注册商标 只有在获得发行 单位的明确书面批准后 才允许进 行复制 德国印制 607 9031 (09/2011) CN 照片 Fotolia, gettyimages 39
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