<< 突 破 停 滞 >> 职 业 心 理 自 助 手 册 不 得 不 看 的 一 本 好 书 前 言 --------------------------------------------------------------------- ----------- 人 的 一 生 中, 会 遇 到 停 滞 期 的 困 扰 这 是 美 国 两 位 学 者 弗 兰 森 和 哈 代 克 研 究 的 成 果 他 们 在 新 领 导 观 一 书 中 写 道 : 停 滞 期 通 常 是 针 对 领 导 重 视 却 又 没 有 升 迁 发 展 前 景 的 管 理 者 ( 或 者 其 他 任 何 员 工 ) 而 言 几 乎 所 有 人 早 晚 都 会 自 然 走 上 结 构 性 的 停 滞 期, 因 为 升 得 越 高, 职 位 越 有 限, 这 种 现 象 在 层 级 式 的 组 织 中 尤 其 明 显 20 年 前, 结 构 性 的 高 原 期 或 许 发 生 在 四 五 十 岁 的 人 身 上, 今 日 这 种 事 情 却 冲 击 着 三 十 来 岁 的 人 们 许 多 人 未 到 达 其 能 胜 任 的 层 级 就 停 滞 不 前 了 1992 年, 我 通 过 多 方 努 力 调 到 家 乡 一 家 大 型 国 有 企 业 工 作, 在 当 时 能 够 进 入 这 家 当 地 利 税 大 户 待 遇 福 利 都 很 好 的 厂 子 是 很 令 人 企 羡 的 在 进 这 家 厂 子 时, 我 很 清 楚 厂 里 像 我 这 样 拥 有 良 好 学 历, 又 有 一 定 工 作 经 验 的 人 并 不 多, 我 知 道 自 己 的 努 力 会 有 一 个 好 的 报 偿 虽 然 企 业 存 在 着 种 种 限 制, 又 比 较 保 守, 没 有 快 速 晋 升 的 渠 道, 所 有 的 高 层 领 导 者 均 毫 无 例 外 地 年 复 一 年 级 复 一 级 地 从 基 层 爬 到 顶 峰 我 不 服 输, 一 直 追 求 的 就 是 出 人 头 地 接 下 来 的 几 年, 一 切 正 如 我 愿, 我 因 表 现 出 色 很 快 得 到 了 高 层 的 重 视, 从 基 层 科 员 主 任 科 员 科 长 到 厂 长 助 理, 我 一 直 成 功 地 向 上 攀 登 有 时 我 觉 得 我 离 进 入 金 字 塔 的 顶 端 只 有 一 步 之 遥 了, 甚 至 幻 想 没 准 哪 一 天 我 也 会 坐 到 厂 长 的 真 皮 转 椅 上 1996 年 主 管 销 售 的 副 厂 长 荣 退 二 线, 应 该 轮 到 我 上 了, 因 为 我 当 时 分 管 的 片 区 在 整 个 销 售 公 司 表 现 最 为 优 秀, 我 在 厂 长 助 理 的 位 子 上 与 这 位 副 厂 长 配 合 得 相 当 默 契 厂 里 几 乎 所 有 人 都 认 为 这 一 职 位 非 我 莫 属, 我 也 为 此 踌 躇 满 志 当 人 事 任 命 的 红 头 文 件 发 下 来 时, 结 果 是 别 人 几 乎 所 有 人 都 为 我 抱 不 平 时, 我 也 有 一 种 被 愚 弄 甚 至 是 被 遗 弃 的 感 觉 我 开 始 整 天 提 心 吊 胆, 疑 神 疑 鬼, 仿 佛 总 有 人 躲 在 暗 处 给 我 过 不 去 这 也 几 乎 摧 垮 了 我 的 自 信 心 后 来, 我 带 着 复 杂 的 心 情 去 厂 长 家 里, 厂 长 对 我 说 : 其 实, 大 家 对 你 的 表
现 评 价 是 很 高 的, 你 还 年 轻 以 后 有 的 是 机 会 别 泄 气, 好 好 干 这 句 话 让 我 重 新 捡 回 了 自 信 也 倍 受 鼓 舞 我 继 续 一 如 既 往 地 工 作, 只 是 从 这 一 年 开 始 我 内 心 感 到 很 渺 茫 很 疲 惫 我 已 厌 倦 了 解 决 工 作 上 的 各 种 难 题, 只 觉 得 工 作 处 处 不 顺 心, 总 有 种 莫 名 的 反 感 但 是 我 当 时 并 没 有 感 到 挫 折 或 者 某 种 失 落, 只 是 觉 得 闷 闷 不 乐, 我 那 时 认 为 这 可 能 是 压 力 综 合 症 的 表 现 1998 年 国 家 对 国 有 企 业 开 始 推 行 抓 大 放 小 的 政 策, 我 们 厂 也 相 应 地 进 行 了 人 事 调 整, 压 缩 合 并 了 部 分 机 构 当 时 这 种 做 法 被 称 之 为 企 业 瘦 身 运 动 我 不 再 担 任 助 理, 而 被 调 到 新 组 建 的 西 北 销 售 公 司 做 经 理, 使 得 我 有 机 会 在 新 疆 工 作 了 一 年 这 一 年 也 使 得 我 有 机 会 静 下 心 来 重 新 思 考 一 些 问 题, 我 意 识 到 我 的 职 务 可 能 升 到 头 了, 再 也 没 有 机 会 晋 升 了 我 当 时 根 本 不 知 道 有 停 滞 期 这 个 词, 再 说 当 时 我 看 起 来 一 点 也 不 停 滞 我 开 始 变 得 没 有 耐 心, 浮 躁 不 安, 一 些 老 大 难 问 题 重 复 出 现, 无 法 解 决 同 时 由 于 公 司 压 缩 销 售 费 用, 我 的 工 作 几 乎 无 法 开 展 我 觉 得 工 作 不 光 是 机 械 的 重 复, 简 直 是 无 聊 透 顶 观 察 一 个 人 的 工 作 生 活 状 况, 并 不 能 知 道 他 是 否 正 处 于 停 滞 期, 陷 于 停 滞 状 态, 工 作 或 生 活 发 展 到 一 定 阶 段 后, 便 无 法 继 续 进 步, 这 种 停 滞 是 显 而 易 见 的 事 实 但 是, 停 滞 只 是 一 种 感 觉, 一 种 心 理 状 态, 旁 人 是 看 不 见 的 日 理 万 机, 业 绩 辉 煌 之 士 很 可 能 觉 得 自 己 正 陷 于 停 滞, 而 无 所 事 事, 碌 碌 无 为 之 辈 很 可 能 怡 然 自 得 知 足 长 乐 当 然 我 知 道 工 作 并 不 等 于 生 活, 尽 管 问 题 出 在 工 作 上, 但 是 我 只 有 在 工 作 上 有 所 进 展 突 破, 才 能 使 我 的 生 活 充 满 活 力 有 人 说, 大 自 然 是 最 能 让 人 参 透 人 生 的 地 方 人 之 所 以 有 攀 登 的 欲 望, 因 为 山 就 在 你 面 前 有 时 感 觉 到 命 运 似 乎 在 自 己 手 中, 但 又 不 可 捉 摸 内 心 隐 约 感 到 郁 郁 不 乐, 却 又 无 何 奈 何 生 活 一 如 既 往, 因 为 表 面 上 看 来 什 么 事 也 没 有, 只 是 毫 无 乐 趣 可 言 其 实 如 果 我 们 真 的 郁 郁 不 乐, 越 是 感 到 别 扭 越 能 积 极 地 去 改 变, 可 是 大 多 数 人 除 非 目 前 已 不 堪 其 苦, 否 则 总 是 安 于 现 状, 迟 迟 不 做 任 何 改 变 自 从 1969 年 劳 伦 斯 彼 得 与 雷 蒙 德 赫 尔 合 作 出 版 彼 得 原 理 以 来, 彼 得 原 理 就 成 为 不 称 职 现 象 的 专 有 名 词 在 世 界 各 地 广 为 流 传 概 括 地 讲, 彼 得 的 理 论 认 为 在 一 个 等 级 制 度 中, 每 个 职 工 趋 向 于 上 升 到 他 所 不 能 胜 任 的 地 位 彼 得 指 出, 每 一 个 职 工 由 于 在 原 有 职 位 上 工 作 成 绩 表 现 好 ( 胜 任 ), 就 将 被 提 升 到 更 高 一 级 职 位 其 后, 如 果 继 续 胜 任 则 将 进 一 步 被 提 升, 直 至 到 达 他 所 不 能 胜 任 的 职 位 由 此 彼 得 导 出 的 推 论 是 : 每 一 个 职 位 最 终 都 将 被 一 个 不 能 胜 任 其 工 作 的 职 工 所 占 据 层 级 组 织 的 工 作 任 务 多 半 是 由 尚 未 达 到 不 胜 任 阶 层 的 员 工 完 成 的 每 一 个 职 工 最 终 都 将 达 到 彼 得 高 地, 在 该 处 他 的 提 升 系 数 (PQ) 为 零 按 照 这 一 说 法, 升 官 晋 级 固 然 可 以 发 挥 一 个 人 的 潜 能 但 也 易 使 他 达 到 不 称 职 的 职 位, 从 而 降 低 他 的 价 值 创 造 不 称 职 者 逐 渐 增 多 导 致 机 构 臃 肿, 效 率 低 下 虽 然 彼 得 的 著 述 中 举 的 是 美 国 的 事 例, 不 称 职 现 象 在 中 国 同 样 存 在, 国 有 企 业 更 是 过 犹 不 及 难 道 我 也 毫 无 例 外 的 中 了 彼 得 的 魔 咒 一 本 好 书 足 以 改 变 一 个 人 的 生 活 和 命 运,1998 年 底 我 在 逛 书 店 时 偶 然 翻 阅 了 新 领 导 观 一 书, 觉 得 观 点 很 新 颖, 语 言 也 饶 有 趣 味, 就 买 了 下 来 与 彼 得
原 理 截 然 相 反, 该 书 作 者 认 为 停 滞 期 是 一 自 然 现 象, 或 早 或 晚 人 人 都 会 碰 到, 不 能 升 迁 是 许 多 称 职 的 人 无 法 晋 升 到 他 们 足 以 胜 任 的 职 位 毫 无 疑 问, 我 在 这 家 企 业 已 无 晋 升 的 希 望, 但 我 从 来 不 认 为 当 时 我 已 到 了 无 法 胜 任 的 境 地 这 本 书 让 我 意 识 到 了 一 个 非 常 棘 手 的 问 题, 这 个 问 题 就 是 停 滞 期 只 可 惜 现 在 大 部 分 人 对 此 毫 无 意 识 虽 然 我 很 高 兴 有 一 个 新 的 问 题 等 我 去 解 决, 是 去 是 留, 说 实 话 对 我 是 件 非 常 艰 难 的 抉 择 留 下 来 自 然 不 成 问 题, 我 只 要 随 遇 而 安, 入 境 随 俗 保 住 现 有 的 一 切 绰 绰 有 余 离 开 则 意 味 着 放 弃 安 定 的 生 活, 还 有 我 为 之 努 力 近 十 年 的 工 作 成 果, 以 及 其 附 带 的 职 位, 高 薪 和 福 利 意 味 我 将 不 能 再 以 公 款 来 支 付 一 个 企 业 职 员 无 法 奢 望 的 消 费, 还 有 亲 朋 好 友 惋 惜, 不 负 责 任 感 以 及 想 都 不 应 该 想 的 责 难 与 劝 阻 折 中 的 结 果 是 停 薪 留 职, 休 假 一 年 在 休 假 这 一 年 里, 我 开 始 真 正 考 虑 我 未 来 想 要 的 生 活 1999 年 3 月 份, 我 应 朋 友 之 邀 来 到 北 京, 在 一 家 报 社 担 任 部 主 任 这 使 我 有 机 会 以 记 者 的 身 份 接 触 到 各 级 政 府 官 员 成 功 人 士 刚 就 业 的 大 学 生 私 营 企 业 主 普 通 职 员, 国 企 负 责 人, 当 我 与 他 们 谈 到 停 滞 期 时, 他 们 都 表 示 深 有 同 感, 甚 至 说 他 正 身 受 其 害 怎 样 面 对 停 滞 期, 或 如 何 突 破 停 滞, 是 当 前 困 扰 不 少 人 的 一 道 难 题 时 下 经 常 提 到 59 岁 现 象 的 那 类 人, 当 然, 还 有 49 岁 现 象 39 岁 现 象 甚 至 28 岁 现 象 等 等, 他 们 的 一 个 共 同 特 征, 就 是 感 到 自 己 职 务 到 头, 没 有 奔 头, 生 活 平 淡 无 奇, 万 事 索 然 无 味 年 龄 本 来 是 一 种 自 然 的 存 在, 可 一 旦 与 就 业 职 位 相 挂 钩, 就 会 引 发 心 理 问 题 如 果 有 人 再 左 攀 右 比, 认 为 到 了 什 么 年 龄 就 应 该 晋 升 什 么 职 务, 否 则 就 是 不 公 平, 势 必 寻 求 额 外 补 偿 来 达 到 心 理 平 衡, 就 必 然 导 致 舞 弊 以 及 各 种 腐 败 现 象 1999 年 底 我 决 定 辞 职, 离 开 了 我 奋 斗 多 年 的 企 业 厂 里 领 导 对 此 感 到 非 常 意 外 和 震 惊, 但 我 却 感 到 一 种 摆 脱 束 缚 的 轻 松 愉 快 此 后 不 久 我 便 出 版 了 我 的 第 一 本 关 于 市 场 营 销 的 著 作, 加 之 多 年 的 营 销 实 践, 不 断 的 有 企 业 请 我 为 其 做 关 于 市 场 方 面 的 规 划 闲 暇 时 与 朋 友 欢 聚 闲 聊, 到 郊 区 的 山 村 渡 周 末 作 为 一 个 自 由 撰 稿 人 和 企 业 顾 问, 我 很 热 爱 我 的 新 工 作, 尽 情 享 受 着 没 有 工 作 束 缚 乐 哉 悠 哉 的 生 活 现 在 回 想 起 来 当 年 辞 职 时 还 心 有 余 悸, 虽 然 冒 有 风 险, 但 我 一 点 也 没 有 后 悔 的 意 思 如 果 我 仍 留 在 厂 里, 现 在 没 准 仍 是 一 个 为 了 工 作 而 工 作 的 闷 闷 不 乐 的 中 层 主 管, 我 可 能 会 因 为 没 有 尝 试 新 生 活, 发 挥 新 的 潜 能 而 后 悔 一 生 陷 于 停 滞 及 其 解 脱 办 法 是 令 人 感 到 头 痛 的 领 域 你 可 以 在 口 头 上 表 示 愿 意 为 做 出 改 变 而 深 入 剖 析 自 己, 然 而 你 的 行 为 却 往 往 会 大 相 径 庭 要 做 出 改 变 是 很 难 的 当 你 努 力 摆 脱 停 滞 时, 你 全 身 每 一 根 神 经 都 会 阻 碍 这 一 努 力 学 会 突 破 停 滞, 是 现 实 中 工 作 生 活 做 人 做 官 的 一 门 必 修 课 步 入 停 滞 期 的 人 终 究 必 须 克 服 心 中 的 伤 痛, 切 不 可 自 暴 自 弃, 至 关 重 要 的 是 做 出 改 变 改 变 是 一 种 成 长 的 过 程, 它 增 强 你 的 能 力, 改 变 你 的 价 值 观, 开 阔 你 的 视 野, 扩 大 你 对 事 物 的 关 切 程 度, 进 而 为 你 增 加 许 多 宝 贵 的 人 生 体 验
停 滞 与 个 人 能 力 素 质 和 年 龄 无 关, 它 是 一 种 自 然 现 象 每 个 人 都 会 遭 遇, 而 且 大 多 数 人 经 历 不 止 一 次 停 滞, 但 只 有 少 数 人 有 机 会 有 意 向 以 改 变 的 方 式 来 解 决 问 题 大 多 数 人 必 须 考 虑 现 实 中 的 责 任, 并 且 不 一 定 有 适 当 的 机 会 因 此, 我 一 直 强 调 组 织 应 该 有 所 调 整, 而 不 只 是 个 人 作 出 改 变, 多 数 人 都 花 费 很 多 时 间 忙 于 工 作, 所 以 创 造 更 好 的 组 织 环 境 很 有 必 要 对 员 工 施 以 更 多 的 人 文 关 怀, 才 是 真 正 的 以 人 为 本 的 管 理 彼 得 原 理 的 假 设 条 件 是 : 时 间 足 够 长, 层 级 组 织 里 有 足 够 的 阶 层 在 组 织 结 构 日 趋 扁 平 化 的 今 天 看 来, 彼 得 原 理 有 其 自 身 的 缺 陷 在 过 去 的 二 十 年 里, 我 国 经 济 的 快 速 发 展 导 致 组 织 规 模 迅 猛 扩 张 ( 尤 其 是 私 营 企 业 数 量 和 规 模 的 扩 张 ) 工 商 企 业 政 府 公 益 机 构 都 在 努 力 争 取 管 理 人 员, 因 此 提 供 了 许 多 高 层 职 位, 而 且 随 着 公 司 的 发 展 和 逐 步 走 向 国 际 化 工 作 也 变 的 更 加 复 杂, 许 多 新 部 门 纷 纷 设 立, 创 造 了 许 多 新 的 职 位 一 些 有 学 历 背 景 的 青 年 人 因 而 平 步 青 云 这 种 不 正 常 的 快 速 晋 升 持 续 了 很 久, 结 果 使 得 有 些 资 质 不 够 的 人 也 获 得 了 晋 升 由 于 缺 乏 磨 练, 这 些 人 不 够 成 熟 稳 健, 无 法 担 当 重 任, 作 出 决 策 随 着 我 国 政 治 经 济 体 制 改 革 的 进 一 步 到 位 和 规 范, 公 务 员 队 伍 更 加 知 识 化 年 轻 化 企 业 改 制, 人 事 制 度 改 革 力 度 加 大 各 种 机 构 大 量 裁 员, 不 称 职 者 占 据 着 大 量 的 职 位 造 成 有 才 干 称 职 的 人 已 无 职 可 升 经 济 的 高 速 发 展 与 大 量 的 下 岗 职 工 不 少 年 富 力 强 的 同 志 还 很 年 轻 时 就 达 到 所 任 的 最 高 职 务, 而 较 早 进 入 停 滞 期 的 概 率 越 来 越 高, 这 些 事 实 是 我 们 在 转 型 的 过 程 中 所 特 有 的 同 样 社 会 也 给 予 了 每 个 公 民 更 多 选 择 的 权 利 与 自 由, 不 提 升 职 务 照 样 可 以 为 人 民 服 务, 不 当 领 导 了 同 样 可 以 干 自 己 喜 欢 的 事 只 要 以 平 和 的 心 态 对 待, 摆 正 自 己 的 位 置 这 也 是 党 员 领 导 干 部 正 确 对 待 能 上 能 下 所 要 达 到 的 新 境 界 在 目 前 精 简 机 构, 追 求 效 率, 注 重 个 人 价 值 创 造 的 气 候 下, 我 们 探 讨 一 下 中 国 人 自 己 的 彼 得 原 理, 对 工 商 企 业, 政 府 机 关, 公 益 机 构 的 工 作 人 员 以 及 工 人 农 民 都 将 大 有 裨 益 读 了 本 书 以 后, 如 果 你 觉 得 自 己 正 陷 于 高 原 期, 那 么 你 就 会 感 到 一 种 心 理 上 的 解 脱, 因 为 你 明 白 了 停 滞 现 象 是 怎 么 一 回 事 但 是 你 同 时 也 可 能 觉 得 害 怕, 因 为 你 必 须 有 所 改 变, 而 改 变 正 是 你 害 怕 的 原 因 生 活 作 了 重 大 变 动, 总 是 要 冒 许 多 风 险 的, 改 变 工 作 你 会 害 怕 失 去 多 年 辛 勤 劳 动 的 成 果, 惟 恐 从 此 退 出 这 场 竞 赛 个 人 生 活 的 变 动, 会 涉 及 人 际 关 系 的 结 束 与 开 始, 你 很 可 能 害 怕 失 去 家 庭, 或 是 情 感 的 寄 托 但 是 不 去 改 变 后 果 会 更 加 严 重, 如 果 你 停 留 在 熟 悉 的 生 活 中, 心 里 可 能 有 了 安 全 感, 但 迟 早 你 会 感 到 厌 倦, 而 失 去 对 生 活 的 热 爱 我 写 此 书 的 目 的 是 希 望 个 人 与 公 司 都 能 够 了 解 停 滞 问 题, 让 每 个 人 都 意 识 到 问 题 的 存 在, 知 道 如 何 处 理 并 寻 找 合 适 的 解 决 机 会 如 果 你 愿 意 面 对 改 变 的 挑 战 并 想 突 破 停 滞, 追 求 人 生 的 美 好, 我 相 信, 本 书 将 有 助 你 消 除 所 有 阻 碍 你 进 行 新 的 美 好 尝 试 的 偏 见, 帮 助 你 发 现 并 选 择 新 的 方 向 第 一 部 分 什 么 是 停 滞 期 1 什 么 是 停 滞 期 ----------------------------------------------------------------- ---------------
停 滞 期 这 个 概 念 是 由 Ference 提 出 的, 他 认 为 所 谓 的 停 滞 期 就 是 指 个 体 在 职 业 生 涯 发 展 中 的 某 一 个 阶 段, 在 这 样 一 个 阶 段 里, 个 体 所 能 够 获 得 的 进 一 步 晋 升 机 会 的 可 能 性 非 常 小, 此 时 职 业 生 涯 即 进 入 一 个 相 当 长 时 期 里 无 法 提 升 的 状 态 随 着 对 停 滞 期 的 不 断 深 入, 停 滞 期 的 定 义 也 在 被 不 断 的 修 正 和 完 善, 美 国 学 者 朱 迪 丝 巴 德 威 克 按 照 停 滞 的 不 同 形 态, 把 停 滞 状 态 分 为 结 构 型 满 足 型 和 生 活 型 三 类 当 代 社 会 所 指 的 职 业 高 原 被 定 义 为 结 构 型 停 滞, 主 要 表 现 为 晋 升 的 停 止, 内 容 包 括 : 1 个 体 在 职 业 发 展 上 接 受 进 一 步 挑 战 增 加 和 承 担 进 一 步 的 任 务 和 挑 战 的 可 能 性 很 小 ; 2 个 体 在 职 业 生 涯 发 展 阶 段 上 处 于 一 个 职 业 变 动 相 对 缺 失 的 时 期, 并 且 与 个 体 的 工 作 晋 升 和 变 动 密 切 相 关 ; 2 职 业 高 原 一 般 被 视 作 个 体 在 职 业 生 涯 的 峰 点, 是 职 业 发 展 向 上 运 动 中 工 作 内 容 责 任 挑 战 压 力 的 相 对 静 止 或 者 终 止, 是 职 业 生 涯 发 展 上 的 一 种 停 滞 期 ; 如 果 处 于 职 业 生 涯 发 展 上 的 职 业 高 原 期 的 时 间 过 长, 对 于 个 体 来 讲 就 势 必 会 出 现 许 多 负 面 的 问 题, 例 如 对 于 工 作, 特 别 是 对 于 工 作 的 前 景 丧 失 信 心 对 于 工 作 内 容 和 成 果 缺 乏 激 情 工 作 效 率 的 显 著 降 低 产 生 离 职 的 念 头 等 造 成 结 构 型 停 滞 的 原 因 是 由 组 织 的 阶 层 或 结 构 所 造 成 的 表 现 为 晋 升 的 停 止 传 统 金 字 塔 式 的 组 织, 越 向 上 职 位 越 少, 我 们 都 知 道 当 我 们 努 力 向 顶 端 爬 升 时, 更 进 一 步 机 会 也 越 来 越 小 但 是 即 使 我 们 都 清 楚 这 个 原 则, 我 们 仍 希 望 能 突 破 各 种 障 碍, 去 成 为 那 些 为 数 极 少 的 高 层 领 导 之 一 在 一 个 大 型 的 组 织 里, 管 理 者 和 专 业 人 员 难 免 受 到 触 动 而 想 不 断 地 向 上 爬, 一 方 面 许 多 利 益 诱 惑 摆 在 面 前, 另 一 方 面 是 彼 此 间 的 竞 争 使 然 结 构 型 停 滞 是 一 种 客 观 存 在, 不 同 的 是, 由 于 我 国 社 会 政 治 经 济 体 制 在 转 型 的 过 程 中 的 政 策 因 素, 在 今 天 或 未 来 人 们 会 比 预 期 的 时 间 更 早 地 陷 入 结 构 型 停 滞 时 下 结 构 型 停 滞 在 党 政 干 部 和 国 有 企 业 管 理 者 身 上 表 现 最 为 突 出, 在 未 来 中 国 10-20 年 内 结 构 型 停 滞 会 给 组 织 带 来 大 量 的 问 题 满 足 性 停 滞 多 表 现 在 专 业 技 术 人 员 身 上, 尤 其 是 业 务 稔 熟 的 专 家 水 准 的 人, 他 们 通 常 觉 得 没 什 么 好 学 的 了, 因 此 感 到 非 常 乏 味 从 事 技 术 工 作 的 高 级 管 理 人 员 也 会 频 繁 出 现 停 滞 情 形, 举 例 来 说, 当 一 个 具 有 高 超 技 术 才 能 的 人 被 提 升 为 技 术 主 管 以 后, 除 非 他 学 过 管 理 方 面 的 技 能 或 接 受 过 这 方 面 的 培 训, 否 则 就 不 会 升 到 更 高 的 职 位 还 有 市 场 和 技 术 的 迅 速 变 化 也 把 经 理 们 送 入 停 滞 期 因 随 着 年 龄 的 增 长, 他 们 的 技 能 会 逐 渐 偏 离 公 司 的 核 心 目 标
满 足 型 停 滞 几 乎 是 小 型 机 构 或 家 庭 企 业 中 员 工 的 必 由 之 路 对 他 们 来 说, 结 构 型 停 滞 永 远 不 会 出 现, 因 为 晋 升 对 他 们 可 能 没 有 太 大 意 义 在 大 型 组 织 中, 结 构 型 停 滞 往 往 在 所 难 免, 但 满 足 型 停 滞 则 不 然 组 织 可 以 通 过 轮 岗 和 培 训, 改 变 他 们 的 工 作 内 容, 使 他 们 接 受 新 任 务 和 新 挑 战 的 机 会, 保 持 工 作 的 新 鲜 感 组 织 中 的 员 工 除 了 过 职 业 生 活 外 同 时 还 要 有 个 人 的 生 活, 工 作 与 生 活 间 的 潜 在 冲 突 对 职 业 的 影 响 甚 至 超 过 个 人 发 展 目 标 对 职 业 的 影 响 正 象 诗 人 卞 之 琳 的 名 句 你 站 在 桥 上 看 风 景 / 看 风 景 的 人 在 楼 上 看 你 所 描 述 的 迷 茫, 在 生 活 中 赶 路 的 人 常 常 没 有 时 间 看 风 景, 因 而 缺 了 一 份 从 容 与 适 意 ; 看 风 景 的 人 常 常 无 需 赶 路, 因 而 少 了 一 份 紧 迫 与 热 切 在 拼 命 工 作 与 享 受 生 活 之 间, 人 们 很 难 找 到 一 种 平 衡 如 果 工 作 成 了 生 活 的 重 心, 只 要 他 们 工 作 春 风 得 意, 工 作 即 是 他 们 自 尊 和 自 我 肯 定 的 基 础 可 是 工 作 的 压 力, 失 败 的 沮 丧 和 挫 折 感 不 可 避 免 地 随 之 而 来 每 天 朝 九 晚 五, 周 而 复 始, 千 篇 一 律 人 们 就 极 易 陷 入 生 活 型 停 滞 陷 于 生 活 型 停 滞 的 人, 常 常 觉 得 自 己 就 象 掉 进 陷 井 一 样 进 退 维 谷 他 们 不 知 道 如 何 才 能 突 破 这 种 近 乎 绝 望 的 桎 梏, 他 们 害 怕 尝 试 除 非 生 活 发 生 了 出 乎 意 料 的 变 化 你 被 解 雇 了, 于 是 你 的 整 个 事 业 毁 于 一 旦 ; 孩 子 们 纷 纷 成 家 立 业, 你 感 到 孤 单 寂 寞, 更 糟 的 是 你 失 业 了 ; 你 退 休 在 家, 你 会 无 事 可 做, 但 你 的 个 性 使 你 忍 受 不 了 这 种 无 所 事 事, 或 是 入 不 敷 出 ; 你 离 婚 丧 偶, 你 的 爱 侣 身 患 重 病 ; 也 可 能 你 一 夜 之 间 成 了 孤 家 寡 人, 既 当 爹 又 当 妈, 独 力 拉 扯 孩 子, 用 一 半 的 收 入 应 付 双 倍 的 责 任 其 实 有 很 多 事 都 会 使 生 活 重 新 开 始, 也 许 一 笔 飞 来 横 财 就 会 给 你 带 来 巨 大 的 适 应 不 了 的 变 化 你 继 承 了 一 笔 遗 产 或 买 彩 票 中 了 头 奖, 但 仔 细 想 一 下, 你 就 会 觉 得 这 笔 财 产 更 像 是 一 场 灾 难, 突 然, 你 面 前 摆 着 一 大 堆 选 择 -- 实 际 上 是 全 新 的 生 活 这 些 变 化 不 仅 是 可 能 的, 甚 至 是 不 可 避 免 的, 当 事 情 真 的 发 生, 全 盘 皆 变 的 时 候, 你 必 须 重 新 开 始 生 活 生 活 型 停 滞 的 影 响 比 较 其 它 类 型 更 加 深 远 广 泛 从 中 年 开 始, 有 人 安 于 现 状, 有 人 不 能 因 此 能 安 于 自 己 目 前 处 境 的 不 妨 就 如 此 生 活 下 去, 不 能 的 只 好 努 力 另 找 出 路 大 多 数 人 都 会 感 受 到 生 活 型 停 滞, 而 要 突 破 这 个 障 碍, 需 要 极 大 的 勇 气, 因 为 你 无 法 断 言 哪 里 才 是 成 功 的, 也 无 法 肯 定 当 自 己 到 达 了 某 一 点 后, 会 不 会 快 乐 每 一 个 人 都 会 陷 于 停 滞, 唯 一 不 同 的 是 他 们 处 理 的 方 法 处 理 问 题 的 第 一 步 都 一 样, 对 个 人 和 组 织 来 说, 都 是 要 面 对 事 实 停 滞 现 象 必 须 被 确 认, 它 所 产 生 的 问 题 也 必 须 被 提 出 由 于 生 活 中 的 停 滞 不 可 避 免, 故 此 在 心 理 上 加 以 接 受 极 其 必 要 但 是 当 停 滞 造 成 工 作 人 际 关 系 或 生 活 失 去 平 衡 时, 空 虚 情 绪 就 会 使 人 们 丧 失 活 力, 剩 下 的 只 是 一 些 责 任 而 己 2 你 遭 遇 停 滞 期 了 吗?
对 于 所 有 渴 望 事 业 发 展 或 晋 升 的 人 而 言," 停 滞 期 " 是 一 个 需 要 特 别 重 视 的 时 期 当 人 们 认 识 到 事 业 的 攀 登 已 经 到 达 终 点 时, 会 感 觉 非 常 沮 丧 当 他 们 把 青 春 和 身 心 奉 献 给 工 作 时, 他 们 会 觉 得 组 织 的 这 种 行 为 是 一 种 背 叛, 一 种 对 诺 言 的 背 叛 从 心 理 学 的 角 度 来 看, 随 停 滞 而 来 的 严 重 失 望, 常 常 是 由 我 们 对 生 活 的 看 法 过 于 乐 观 所 导 致 的 停 滞 期 通 常 是 针 对 领 导 重 视 却 又 没 有 升 迁 发 展 前 景 的 管 理 者 ( 或 者 其 他 任 何 员 工 ) 而 言 几 乎 所 有 人 早 晚 都 会 自 然 走 上 结 构 性 的 停 滞 期, 因 为 升 得 越 高, 职 位 越 有 限, 这 种 现 象 在 层 级 式 的 组 织 中 尤 其 明 显 20 年 前, 结 构 性 的 高 原 期 或 许 发 生 在 四 五 十 岁 的 人 身 上, 今 日 这 种 事 情 却 冲 击 着 三 十 来 岁 的 人 们 许 多 人 未 到 达 其 能 胜 任 的 层 级 就 停 滞 不 前 了 我 们 都 深 深 地 懂 得, 完 成 一 件 工 作 所 能 带 来 的 快 乐 是 短 暂 的 从 20 岁 到 40 岁, 我 们 处 在 一 个 不 懈 奋 斗 的 时 期, 希 望 抓 住 长 远 的 机 会 每 一 个 成 功 阶 段 带 来 的 是 更 多 的 责 任 和 更 深 的 认 识, 它 不 过 是 下 一 次 成 功 的 准 备 阶 段 而 己 到 了 40 岁, 少 数 意 志 顽 强 的 人 将 获 得 进 入 高 阶 层 的 机 会, 而 其 余 的 人 则 陷 入 停 滞 他 们 不 再 得 到 重 要 的 晋 升 50 岁 之 后, 少 数 人 的 野 心 更 大, 但 对 大 多 数 人 来 说, 则 是 个 知 天 命 的 时 期 瓶 颈 (BOTTLENECK) 一 般 用 来 形 容 事 业 发 展 中 遇 到 的 停 滞 不 前 的 状 态 这 个 阶 段 就 像 瓶 子 的 颈 部 一 样 是 一 个 关 口, 再 往 上 便 是 出 口, 但 是 如 果 没 有 找 到 正 确 的 方 向 也 有 可 能 一 直 被 困 在 瓶 颈 处 我 们 在 很 多 情 况 下 都 把 成 功 定 义 为 得 到 更 多 的 东 西 : 更 多 的 权 力 更 多 的 金 钱 更 多 的 责 任 和 更 高 的 名 声 许 多 人 认 为 可 以 不 断 地 获 得 成 功, 而 当 这 种 成 功 的 期 望 不 断 实 现 时, 我 们 也 萌 生 了 更 多 的 期 望 一 个 未 成 年 的 人, 天 天 盼 长 呀, 长 呀, 快 快 长 大 成 人 这 短 短 十 几 年 的 学 习 生 涯 仿 佛 是 一 生 中 最 长 的, 也 是 最 富 有 幻 想 和 期 盼 的 年 月 离 开 校 园 生 活, 踏 上 工 作 岗 位 的 最 初 几 年 也 许 是 一 生 中 最 自 由 最 浪 漫 蒂 克 的 时 期, 因 为 那 是 经 过 十 几 年, 乃 至 二 十 年 的 努 力 才 换 来 的 终 于 摆 脱 了 成 人 家 庭 束 缚 的 完 全 独 立 和 自 由 的 生 活 这 也 是 个 繁 忙 的 季 节, 要 在 新 单 位 与 领 导 与 同 事 处 好 关 系 ; 要 尽 快 熟 悉 业 务, 为 事 业 奠 定 基 础 ; 要 择 偶 要 结 婚, 要 安 排 筹 备 新 家 庭 新 生 活 ; 要 迎 接 新 生 命 的 诞 生, 要 学 习 当 父 亲 和 母 亲... 在 经 过 了 若 干 年 和 繁 忙 和 紧 张 之 后, 生 活 已 被 梳 理 得 有 条 不 紊, 一 切 都 变 得 那 么 准 确 有 板 有 眼 换 言 之, 中 年 人 在 这 个 时 期 陷 入 了 这 种 业 已 形 成 的 生 活 惯 例, 陷 入 了 中 年 期 的 困 惑 之 中 鲍 伯 班 福 德 (Bob Buford,2002) 在 下 半 场 赢 家 中 指 出, 所 谓 的 停 滞 期 就 是 既 没 有 成 长 也 没 有 衰 退, 只 是 存 在 于 一 个 不 满 足 的 环 境 中 很 显 然, 这 种 感 觉 必 然 会 反 映 在 工 作 效 率 上, 无 为 怠 惰 正 在 扼 杀 你 的 生 命, 你 的 创 造 力 进 取 心 和 希 望 都 会 枯 竭, 从 而 也 影 响 了 整 个 组 织 加 之 公 司 无 法 坦 诚 地 让 员 工 们 了 解, 停 滞 己 是 一 种 正 常 现 象, 因 此 问 题 变 得 日 益 尖 锐 组 织 不 能 永 远 愚 弄 所 有 的 人, 必 须 把 环 境 的 变 化 真 实 地 讲 出 来, 如 果 存 心 侥 幸, 反 而 会 造 成 员 工 的 忿 怒 如 此 生 产 效 率 肯 定 会 降 低, 许 多 人 将 不 再 工 作, 但 仍 占 着 位 子
我 们 有 时 候 就 象 被 现 实 驾 驭 的 驴 子, 欲 望 就 象 吊 在 现 实 鞭 子 下 的 胡 萝 卜, 现 实 的 鞭 子 却 又 在 我 们 头 高 悬, 不 管 我 们 跑 得 多 快, 我 们 永 远 也 吃 不 到 胡 萝 卜 可 一 旦 我 们 放 弃 幻 想, 我 们 就 会 发 现 那 根 从 未 注 意 到 的 鞭 子 大 多 数 人 首 先 看 到 的 是 他 们 做 不 到 的 事 情, 他 们 永 远 无 法 获 得 的 地 位 他 们 应 该 了 解 自 己 的 能 力 所 及, 这 是 认 清 自 己 的 第 一 步 停 滞 带 来 的 困 惑 每 个 人 身 上 都 有 只 是 程 度 的 不 同 罢 了 对 自 己 期 望 高 要 求 严 格 的 人 会 反 应 更 明 显 停 滞 的 征 兆 : ⑴. 逃 避 作 决 定 ⑵. 不 愿 冒 险 或 尝 试 新 事 物 ⑶. 谈 论 你 即 将 要 做 的 事, 却 从 来 没 有 去 做 或 认 真 的 完 成 ⑷. 同 一 件 事 跟 朋 友 说 了 好 几 个 礼 拜 ⑸. 停 止 成 长, 也 没 有 学 习 的 欲 望 ⑹. 失 眠 ⑺. 经 常 为 小 事 感 到 愤 怒 ⑻. 生 活 方 式 支 离 破 碎 ⑼. 老 想 着 提 早 退 休 方 向 ⑽. 不 愿 为 自 己 的 生 活 负 责 ; 容 许 环 境 或 其 它 人 左 右 你 的 生 命 决 定 和 ⑾. 失 去 对 将 来 的 热 切 和 期 待 ⑿. 莫 名 的 焦 虑 当 我 们 考 虑 停 滞 现 象 时, 我 们 通 常 着 眼 于 结 构 型 停 滞, 也 就 是 晋 升 的 停 止 晋 升 总 会 停 止, 因 此 我 们 必 须 重 新 思 量 成 功 的 涵 义 成 功 的 涵 义 必 须 扩 大, 除 了 那 些 能 排 除 万 难 进 入 高 阶 层 的 少 数 成 功 人 士, 它 还 应 该 包 括 那 些 持 续 求 知 的 人, 保 持 产 出 的 人 和 不 断 改 进 生 活 的 人 我 们 的 成 功 观 念 必 须 转 变, 应 该 让 人 们 能 在 生 活 中 无 时 无 刻 不 感 到 成 功 认 清 问 题 只 是 解 决 问 题 的 第 一 步, 个 人 和 组 织 如 何 面 对 停 滞 期, 如 何 适
应, 需 要 有 哪 些 实 质 性 的 改 变 朱 迪 丝 巴 德 威 克 这 方 面 提 出 许 多 建 议, 中 心 思 想 是 : 组 织 必 须 改 变 它 的 文 化, 以 使 不 再 晋 升 的 人 能 够 通 新 的 挑 战 来 获 得 新 的 尊 重 和 成 功 管 理 者 必 须 真 诚 和 表 示 支 持, 以 使 停 滞 的 员 工 了 解 他 们 的 处 境, 并 且 能 感 到 自 身 的 价 值, 继 续 受 到 激 励 廉 颇 老 矣, 尚 能 饭 否 式 的 优 胜 劣 汰 的 机 制, 看 似 科 学 实 不 足 取 个 人 必 须 直 面 问 题, 放 弃 不 切 实 际 的 雄 心, 并 以 积 极 的 态 度 树 立 切 实 的 目 标, 老 骥 伏 枥, 志 在 千 里 固 然 可 嘉, 然 只 有 可 行 才 更 可 贵 陷 于 停 滞 的 人 必 须 寻 找 或 创 造 合 适 的 新 的 机 会, 以 从 中 建 立 自 尊 因 为 当 人 们 无 法 从 奉 献 中 获 得 满 足 和 刺 激 时, 就 会 感 觉 到 停 滞 他 们 必 须 重 新 审 视 从 奉 献 中 得 到 的 东 西, 只 有 内 心 拥 有 新 的 动 机, 未 来 才 会 充 满 新 的 希 望 如 果 我 们 在 停 滞 的 征 兆 初 现 时, 就 能 试 着 动 起 来, 给 自 己 一 颗 年 轻 的 心, 我 们 都 将 跨 过 这 个 高 原 的 困 扰, 在 下 半 场 赢 得 更 精 彩, 让 人 生 各 个 阶 段 都 过 得 更 有 活 力, 更 有 意 义 3 当 前 和 未 来 的 情 形 ---- 从 吴 士 宏 说 开 去 ----------------------------------------------------------------- --------------- 下 面 是 一 代 打 工 皇 后 吴 士 宏 女 士 的 履 历 : 1985 年 吴 士 宏 拿 到 了 英 文 专 业 的 大 专 文 凭, 被 IBM 公 司 聘 用 从 事 的 是 最 底 层 的 行 政 专 员 工 作 之 后 在 IBM 中 国 公 司 工 作 的 13 年 里, 吴 士 宏 从 前 台 接 待 员 做 起, 历 任 销 售 代 表 销 售 经 理 华 南 区 总 经 理 网 络 计 算 战 略 研 究 员, 直 到 IBM 中 国 区 经 销 渠 道 的 总 经 理, 创 造 了 一 段 艰 辛 但 是 极 其 辉 煌 的 职 业 生 涯
1998 年 2 月 到 1999 年 6 月, 吴 士 宏 出 任 微 软 中 国 公 司 总 经 理 一 职, 负 责 中 国 业 务 前 后 共 17 个 月 从 1999 年 12 月 1 日 起 受 聘 为 TCL 集 团 有 限 公 司 常 务 董 事 副 总 裁 信 息 产 业 有 限 公 司 总 经 理, 负 责 TCL 信 息 产 业 工 作 近 3 年 2001 年 10 月, 吴 士 宏 出 任 即 将 上 市 的 翰 林 汇 公 司 董 事 长, 开 始 淡 出 TCL 的 权 力 核 心 2002 年 4 月 酝 酿 已 达 半 年 之 久 的 TCL 集 团 股 份 有 限 公 司 创 立 大 会 在 其 总 部 惠 州 天 悦 大 酒 店 召 开,TCL 集 团 第 一 届 董 事 会 也 应 运 而 生 在 新 的 董 事 会 名 单 中, 人 们 并 没 有 看 到 吴 士 宏 的 名 字, TCL 方 面 有 关 人 士 在 接 受 记 者 采 访 时 说 : 吴 士 宏 出 局 的 说 法 是 无 稽 之 谈, 调 整 是 比 较 准 确 的 只 要 了 解 中 国 官 场, 就 不 难 理 解 所 谓 的 调 整, 实 际 上 不 过 是 出 局 的 一 种 委 婉 说 法 在 吴 士 宏 简 历 里 有 两 次 重 要 的 晋 升, 从 勤 杂 到 销 售 员, 从 IBM 销 售 渠 道 总 经 理 到 中 国 微 软 总 经 理 第 一 次 完 成 了 从 体 力 劳 动 到 脑 力 劳 动 的 转 变, 第 二 次 则 摆 脱 了 销 售 员 的 影 子 成 为 真 正 的 高 级 管 理 人 员 吴 士 宏 离 开 了 TCL 或 TCL 离 开 了 吴 士 宏 之 后 会 是 怎 样 当 然 值 得 人 们 关 注, 但 是 我 相 信 对 于 更 多 的 人 来 说, 为 什 么 这 么 出 色 的 女 人 在 微 软 在 TCL 都 呆 不 久 这 个 问 题 恐 怕 更 有 吸 引 力 分 析 一 下 吴 士 宏 17 年 的 职 业 生 涯, 我 们 便 会 发 现 吴 士 宏 从 微 软 的 离 职 与 在 TCL 的 淡 出, 其 前 前 后 后 有 着 惊 人 的 相 似, 甚 至 可 以 这 么 说, 吴 士 宏 最 后 出 局 的 宿 命 从 当 年 出 任 微 软 中 国 的 总 经 理 开 始 便 已 经 埋 下 了 对 了, 是 彼 得 原 理 --- 在 一 个 等 级 制 度 中, 每 个 职 工 趋 向 于 上 升 到 他 所 不 能 胜 任 的 地 位 而 如 今, 吴 士 宏 肯 定 上 升 到 了 她 已 无 法 胜 任 的 职 位, 吴 士 宏 的 学 历 不 高, 不 过 是 护 士 学 校 毕 业, 虽 然 之 后 通 过 了 自 学 考 试, 而 且 能 够 说 一 口 流 利 的 英 语, 但 是 她 的 知 识 结 构 还 是 有 着 重 大 的 缺 陷 的 曾 经 有 一 段 关 于 吴 士 宏 的 访 谈 曾 经 这 样 记 述 当 时 令 吴 士 宏 自 己 也 感 到 很 可 笑 的 一 点 是, 很 多 年 来 她 一 直 以 为 Sales( 销 售 ) 和 Marketing( 营 销 ) 差 不 多 是 一 回 事, 直 到 后 来 才 真 正 了 解 了 什 么 是 真 正 的 Marketing 也 许, 彼 得 原 理 是 吴 士 宏 出 局 的 唯 一 解 释 吧! 果 真 如 此 吗? 但 下 面 的 事 例 我 们 又 该 如 何 做 出 解 释 呢, 吴 士 宏 离 开 微 软 的 时 候, 仅 仅 用 7 个 月 的 时 间 就 完 成 了 全 年 销 售 额 的 130%, 说 明 她 是 成 功 的 一 位 与 她 在 IBM 有 6 年 交 情 的 部 下 这 样 评 价 她 吴 士 宏 有 责 任 感, 有 能 力, 离 职 属 于 她 自 己 的 选 择 无 论 她 去 向 何 处, 我 始 终 认 为 她 是 个 很 有 人 情 味 的 人 说 明 她 是 主 动 辞 的 职 在 TCL, 吴 士 宏 领 导 的 信 息 产 业 有 限 公 司 销 售 业 绩 总 体 成 长 超 过 100%: 由 9.7 亿 增 至 19.7 亿 ; 信 息 产 业 对 集 团 业 务 贡 献 由 8% 增 至 11%; TCL 电 脑 公 司 在 国 内 市 场 份 额 上 升 至 第 四 位 长 久 以 来, 人 们 已 经 习 惯 认 定 晋 升 是 业 绩 的 唯 一 报 偿, 只 有 晋 升 才 象 征
着 胜 利 吴 士 宏 有 着 足 够 的 能 力 和 业 绩 作 支 撑 却 不 再 晋 升 了, 这 是 为 什 么 呢? 对 于 这 一 问 题 的 看 法, 只 能 是 仁 者 见 仁, 智 者 见 智 事 实 上 我 们 无 法 用 彼 得 原 理 来 解 释 吴 士 宏 现 象, 在 现 实 生 活 中, 遭 遇 职 业 生 涯 困 境 的, 又 何 止 吴 士 宏 一 个 呢? 这 样 的 事 例 真 是 太 多 了, 简 直 成 了 职 业 经 理 人 的 不 成 文 的 样 板 戏 他 们 所 遭 遇 的 决 非 简 单 的 晋 升, 决 定 晋 升 的 根 本 因 素 不 是 个 人, 它 与 个 人 的 能 力 无 关, 也 不 可 能 为 任 何 个 人 所 左 右 但 是 人 们 不 这 样 想, 他 们 仍 以 个 人 的 业 绩 作 为 晋 升 竞 争 的 筹 码 1979-1999 这 二 十 年 来, 是 我 国 的 经 济 飞 速 发 展 的 阶 段 在 此 期 间, 组 织 迅 猛 扩 张, 政 府 大 学 企 事 业 单 位 以 及 其 它 机 构 的 规 模 日 益 膨 胀, 外 资 合 资 民 营 企 业 的 数 目 更 是 像 雨 后 春 笋 迅 猛 增 加 每 个 组 织 面 临 的 最 大 问 题 就 是 招 募 足 够 且 胜 任 的 人 才, 来 满 足 管 理 工 作 的 需 要 然 而, 当 时 大 部 分 就 业 人 口 都 是 在 70 年 代 前 出 生 的 受 过 高 等 教 育 的 人 口 比 率, 比 现 在 低 得 多 因 此, 只 要 表 现 良 好 的 员 工 都 能 得 到 迅 速 的 晋 升, 晋 升 也 很 自 然 地 成 为 人 们 的 主 要 追 求 目 标 渐 渐 地, 组 织 的 所 有 奖 励 都 与 晋 升 有 关 虽 然 政 府 在 这 期 间 开 始 压 缩 机 构 削 减 臃 员, 推 行 政 企 分 离, 就 像 减 肥 会 反 弹 一 样 越 减 越 肥 一 个 不 足 50 万 人 的 小 县, 一 个 县 委 书 记 加 上 一 个 县 长 之 外, 竟 然 还 有 九 个 副 县 长 另 加 九 个 副 书 记, 一 时 间 跑 官 买 官 屡 禁 不 止, 国 有 企 业 这 种 现 象 更 是 司 空 见 惯, 我 早 先 服 务 的 卷 烟 厂 就 有 三 位 副 书 记 分 管 党 务 纪 检 和 行 政, 还 有 7 位 副 厂 长 分 管 生 产, 销 售 供 应 基 建 工 艺 设 备 和 三 产, 最 甚 者 有 一 个 科 室 总 共 5 个 人 竟 然 有 三 个 副 科 长, 只 有 一 个 科 员, 没 有 人 考 虑 这 是 否 合 理, 似 乎 惟 有 得 到 提 升 才 是 对 个 人 唯 一 有 价 值 的 奖 励 在 很 长 的 一 段 时 间 里, 那 些 有 着 强 烈 欲 望 的 人 受 到 时 代 的 惠 顾 个 人 的 奋 斗 加 上 世 道 的 机 遇 造 就 了 吴 士 宏 们, 在 我 国 逐 步 建 立 规 范 的 市 场 经 济 体 制 的 过 程 中, 他 们 中 的 精 英 乘 着 改 革 开 放 和 干 部 年 轻 化 的 东 风 早 在 80 年 代 中 后 期 就 已 上 升 到 了 权 贵 和 管 理 阶 层, 九 十 年 代 他 们 在 很 多 行 业 中 创 造 了 成 功 与 财 富 的 神 话 吴 士 宏 曾 经 这 样 回 忆 最 初 在 IBM 的 岁 月 : 那 是 1985 年, 我 有 充 足 的 理 由 要 走 进 这 扇 转 门 为 了 离 开 原 来 毫 无 生 气 甚 至 满 足 不 了 温 饱 的 护 士 职 业, 我 凭 着 一 台 收 音 机, 花 了 一 年 半 时 间 学 完 了 许 国 漳 英 语 三 年 的 课 程 我 一 直 守 候 着 机 遇 的 到 来 我 鼓 足 勇 气, 穿 过 那 威 严 的 转 门 和 内 心 的 召 唤, 走 进 了 世 界 最 大 的 信 息 产 业 公 司 IBM 公 司 的 北 京 办 事 处 面 试 像 一 面 筛 子 两 轮 的 笔 试 和 一 次 口 试, 我 都 顺 利 地 滤 过 了 严 密 的 网 眼 最 后 主 考 官 问 我 会 不 会 打 字, 我 条 件 反 射 地 说 : 会! 那 么 你 一 分 钟 能 打 多 少? 您 的 要 求 是 多 少?
主 考 官 说 了 一 个 标 准, 我 马 上 承 诺 说 我 可 以 因 为 我 环 视 四 周, 发 觉 考 场 里 没 有 一 台 打 字 机, 果 然, 主 考 官 说 下 次 录 取 时 再 加 试 打 字 实 际 上 我 从 未 摸 过 打 字 机 面 试 结 束, 我 飞 也 似 地 跑 回 去, 向 亲 友 借 了 170 元 买 了 一 台 打 字 机, 没 日 没 夜 地 敲 打 了 一 星 期, 双 手 疲 乏 得 连 吃 饭 都 拿 不 住 筷 子, 我 竟 奇 迹 般 地 敲 出 了 专 业 打 字 员 的 水 平, 以 后 好 几 个 月 我 才 还 清 了 这 笔 不 少 的 债 务, 而 IBM 公 司 却 一 直 没 有 考 我 的 打 字 功 夫 我 就 这 样 成 了 这 家 世 界 著 名 企 业 的 一 个 最 普 通 的 员 工 在 IBM 工 作 的 最 早 的 日 子 里, 我 扮 演 的 是 一 个 卑 微 的 角 色, 沏 茶 倒 水, 打 扫 卫 生, 完 全 是 脑 袋 以 下 肢 体 的 劳 作 我 曾 感 到 非 常 自 卑, 连 触 摸 心 目 中 的 高 科 技 象 征 的 传 真 机 都 是 一 种 奢 望, 我 仅 仅 为 身 处 这 个 安 全 而 又 解 决 温 饱 的 环 境 而 感 宽 慰 然 而 这 种 内 心 的 平 衡 很 快 被 打 破 了, 有 一 次 我 推 着 平 板 车 买 办 公 用 品 回 来, 被 门 卫 拦 在 大 楼 门 口, 故 意 要 检 查 我 的 外 企 工 作 证 我 没 有 证 件, 于 是 僵 持 在 门 口, 进 进 出 出 的 人 们 投 来 的 都 是 异 样 的 眼 光, 我 内 心 充 满 了 屈 辱, 但 却 无 法 宣 泄, 我 暗 暗 发 誓 :" 这 种 日 子 不 会 久 的, 绝 不 允 许 别 人 把 我 拦 在 任 何 门 外 " 那 样 一 种 痛 一 种 触 及 心 底 层 层 包 裹 下 的 自 卑 和 尊 严 的 纠 结, 对 我 刺 激 的 力 量 是 如 此 强 大, 我 后 来 花 了 好 几 年 时 间 才 克 服 并 超 越 了 这 种 自 卑 自 卑 之 后, 才 有 升 华, 而 有 了 自 信, 可 以 促 使 你 做 更 多 的 事 情 我 在 乎 的 是 什 么? 比 别 人 先 走 一 步, 能 创 造 一 种 好 心 境 日 本 有 位 成 功 的 企 业 家, 每 天 早 起 半 小 时, 上 班 先 走 一 步, 避 开 上 班 的 高 峰 每 次 他 坐 在 公 共 汽 车 上, 车 厢 里 空 空 荡 荡, 没 有 上 班 高 峰 时 那 种 沙 丁 鱼 罐 头 般 的 窒 息 感, 他 呼 吸 着 清 新 的 空 气, 迎 着 晨 风 观 看 街 头 人 生 百 态, 内 心 充 满 了 愉 悦 他 不 仅 每 天 比 别 人 多 做 一 些, 而 且 舒 畅 的 心 情 也 带 来 了 充 沛 的 精 力 和 创 造 力 在 我 内 心, 始 终 有 着 深 重 的 危 机 感, 如 果 不 先 走 一 步, 就 意 味 着 被 人 领 先 在 别 人 眼 里 我 很 成 功, 然 而 我 的 内 心 曾 长 期 徘 徊 在 脆 弱 地 带, 甚 至 有 时 在 挫 折 面 前 几 近 崩 溃 我 曾 看 到 一 位 作 家 谈 自 尊, 认 为 首 先 要 接 受 自 己, 对 自 己 负 责, 完 善 自 己, 做 真 实 的 自 我 我 发 现 自 卑 的 成 因 源 自 不 接 受 自 己, 没 有 对 自 己 真 正 负 责 这 种 自 卑 跌 宕 起 伏, 曾 经 无 处 不 在 当 同 事 被 提 升 时, 我 心 有 嫉 妒 ; 当 自 己 成 为 英 雄 站 在 表 彰 台 上 时, 因 同 事 比 我 多 了 几 百 元 奖 金 心 中 不 服 我 在 嘴 上 说, 我 不 是 在 乎 这 几 百 元 钱, 然 而 我 在 乎 的 是 什 幺 呢? 我 把 别 人 对 我 的 认 可 程 度 局 限 于 几 百 元 钱 所 代 表 的 价 值 上, 这 又 比 仅 仅 是 在 乎 几 百 元 钱 的 境 界 高 出 了 多 少 呢? 追 求 表 面 层 次 的 认 可, 使 我 把 成 功 尺 度 摆 设 在 别 人 的 眼 里, 我 内 心 的 天 平 经 常 受 制 于 别 人 的 评 价 摆 荡 不 已 在 IBM 华 南 区 工 作 期 间, 我 面 临 的 挑 战 是 : 既 要 极 力 开 拓 这 片 新 的 市 场 领 地, 又 要 对 200 多 位 员 工 的 成 长 负 责 在 这 个 大 家 庭 里,
我 开 始 从 一 群 员 工 身 上 看 到 自 己 的 成 就 和 理 想 那 狭 隘 的 自 我 也 被 渐 渐 挤 出 在 离 开 IBM 华 南 区 的 时 候, 我 已 克 服 了 自 卑 的 心 理, 获 得 了 充 分 的 自 尊 4 人 没 有 野 心 不 能 成 大 事 ----------------------------------------------------------------- --------------- 1997 年 初, 当 我 回 到 北 京 IBM 总 部 时, 许 多 朋 友 都 困 惑 不 解 : 偌 大 的 " 南 天 王 " 不 做, 却 还 要 读 什 幺 书 ( 当 时 我 准 备 到 美 国 学 习 一 段 时 间 )? 在 公 司 里, 昔 日 追 随 " 南 天 王 " 的 亲 热 也 化 为 寒 蝉, 甚 至 有 人 和 我 擦 肩 而 过 也 视 若 无 人 这 种 事 如 果 发 生 在 昔 日, 我 肯 定 又 要 愤 怒 了. 然 而 现 在 我 却 可 以 轻 松 地 去 面 对 我 已 经 能 够 平 衡 自 己 的 内 心 我 确 实 想 修 整 一 下, 去 美 国 攻 读 MBA 高 级 研 修 班, 这 已 不 是 为 拿 文 凭 争 口 气 的 心 态, 而 是 希 望 养 精 蓄 锐 向 更 高 的 目 标 出 击 当 我 收 到 美 国 的 机 票, 准 备 8 月 15 日 的 开 学 之 时, 父 母 亲 的 双 双 大 病 使 我 在 事 业 与 亲 情 间 经 受 了 一 次 重 大 考 验 我 每 天 奔 走 在 两 个 医 院, 往 返 于 城 市 与 郊 区, 而 风 烛 残 年 的 父 母 却 没 有 很 快 康 复 的 迹 象 我 非 常 想 出 去 读 书, 甚 至 有 次 心 头 闪 出 这 样 的 念 头 : 难 道 你 们 就 不 能 晚 两 个 月 生 病 吗? 我 被 自 己 的 闪 念 吓 了 一 跳 我 一 直 以 为 自 己 是 个 好 人, 当 事 业 与 亲 情 交 锋 之 时, 我 竟 然 想 推 卸 责 任, 难 道 我 是 在 想, 两 个 月 后, 我 已 经 在 美 国 了, 你 们 再 病 我 也 可 以 不 管 了 是 这 样 吗? 我 竟 沦 落 为 这 类 人 了 吗? 好 人 是 成 功 的 基 本 条 件 当 时 父 亲 已 在 弥 留 之 际, 母 亲 得 了 老 年 痴 呆 症 终 于, 我 决 定 留 下 来, 埋 葬 自 己 的 梦 想, 每 天 陪 伴 着 父 母 ----- 摘 自 逆 风 飞 扬 吴 士 宏 著 光 明 日 报 出 版 社 1999 年 我 们 分 析 我 在 乎 的 是 什 么? 以 下 的 内 容 所 描 述 的 吴 士 宏 当 时 的 心 境 和 面 临 的 问 题, 不 管 她 本 人 是 否 意 识 到 或 承 认, 事 实 上 她 已 陷 于 停 滞 不 难 看 出 她 在 IBM 达 到 成 功 阶 段 后 困 境, 决 非 个 人 的 努 力, 能 力 和 素 质 所 能 左 右, 这 也 许 是 吴 士 宏 谋 求 跳 槽 的 真 正 原 因 许 多 人 总 是 病 重 了 才 想 到 看 医 生, 同 样 绝 大 多 数 人 都 不 太 注 意 停 滞 的 严
重 性, 等 到 某 一 天 蓦 然 醒 悟, 匆 忙 行 动, 但 情 景 已 经 大 大 改 变, 此 时 即 使 再 完 美 的 计 划 也 无 法 实 现 现 在 和 不 久 的 将 来, 很 少 有 人 能 体 验 到 一 帆 风 顺 的 职 业 发 展 1988 年 1998 年 之 间, 只 要 有 愿 望 和 业 绩, 常 常 就 能 得 到 晋 升 每 个 人 晋 升 的 速 度 不 一 样, 但 决 定 因 素 在 于 个 人 的 能 力 只 要 你 比 别 人 聪 明 能 干 和 幸 运, 你 就 会 不 停 地 得 到 晋 升, 所 考 虑 的 前 提 完 全 是 个 人 的 才 能 但 相 对 地, 很 少 有 人 注 意 到 今 天 许 多 环 境 因 素 的 变 化, 与 以 前 大 不 相 同 了 1998 年 2 月 5 日, 经 历 了 5 个 多 月 的 双 向 选 择, 我 把 签 字 协 议 传 真 到 微 软 公 司 总 部 的 时 候, 我 如 梦 初 醒 地 发 现, 原 来 父 亲 要 我 留 下 做 更 大 的 事, 这 正 是 我 想 做 的 事 啊! 我 在 微 软 公 司 的 上 司 对 我 说 : 你 就 是 为 微 软 生 的 微 软 公 司 虚 席 以 待, " 微 软 ( 中 国 ) 公 司 总 经 理 " 这 一 职 位 为 我 等 了 将 近 半 年 而 我 选 择 微 软, 是 因 为 它 正 迎 合 了 我 的 梦 想 : 要 幺 把 中 国 公 司 做 到 国 际 上 去, 要 幺 把 国 际 公 司 做 到 中 国 来 微 软 恰 恰 把 执 掌 中 国 业 务 的 金 印 托 付 给 了 我 同 时, 微 软 公 司 那 种 生 生 不 息 的 创 新 拼 搏 精 神 浓 厚 的 危 机 感 和 我 的 个 性 也 有 某 种 深 层 的 契 合 吧 人 没 有 野 心 终 不 能 成 大 事 微 软 和 中 国 给 了 我 广 阔 的 天 空, 我 又 想 张 开 羽 翎, 让 风 声 在 耳 边 回 响, 再 次 超 越 自 我, 去 迎 接 绚 丽 的 梦 想 : 把 微 软 ( 中 国 ) 做 成 " 中 国 的 软 件 企 业 ", 为 中 国 软 件 业 写 下 丰 盛 的 一 页 ---- 摘 自 逆 风 飞 扬 吴 士 宏 著 光 明 日 报 出 版 社 1999 年 同 样 是 吴 士 宏, 一 个 比 在 IBM 个 人 素 质 能 力 更 高 的 吴 士 宏, 雄 心 壮 志 不 减 当 年 的 吴 士 宏, 当 以 上 的 言 辞 还 历 历 在 耳 时, 只 有 17 个 月 便 结 束 了 她 在 微 软 的 职 业 生 涯, 同 样 只 用 了 30 个 月 结 束 了 她 在 TCL 的 使 命 人 们 很 少 知 道 主 宰 个 人 机 会 的 到 底 是 什 么 力 量 即 使 知 道 了 这 些 力 量, 我 们 也 往 往 归 结 为 个 人 的 因 素, 努 力 不 够 呀, 缺 少 关 系 呀, 或 者 运 气 不 好 等 等, 当 然 也 有 些 人 例 外, 他 们 在 不 利 的 处 境 下 获 得 了 最 终 的 胜 利, 而 大 多 数 人 都 受 着 社 会 经 济 政 治 环 境 和 竞 争 者 等 巨 大 变 量 的 影 响 转 型 期 中 国 社 会 政 治 经 济 体 制 改 革, 国 有 企 业 政 府 机 构 裁 员, 以 及 竞 争 者 太 多, 使 得 就 业 与 成 功 的 机 会 相 对 减 少, 个 人 的 努 力 很 可 能 是 竹 篮 打 水 一 场 空 目 前 的 情 势 就 是 这 样 今 天, 个 人 因 素 依 然 占 有 一 定 的 地 位, 我 们 仍 旧 关 心 哪 些 人 表 现 得 比 他 人 出 色 但 对 于 造 成 优 秀 人 才 彼 此 激 烈 竞 争 的 原 因, 人 们 很 少 注 意 到 人 口 与 经 济 的 因 素 不 比 早 先 的 黄 金 时 期, 今 天 的 组 织 己 不 再 迅 猛 扩 张 了 但 是, 现 在 受 过 高 等 教 育 和 具 备 良 好 条 件 的 人, 却 是 历 史 上 最 多 的 时 期 职 位 并 未 同 就 业 人 口 成 比 例 地 增 加, 许 多 公 司 已 经 感 觉 到 人 满 为 患 了 现 在 不 论 管 理 人 员 或 专 业 技 术 人 员 的 职 位 都 是 僧 多 粥 少 据 国 家 人 事 部 人 才 交 流 中 心 公 布 的 人 力 供 需 统 计 今 年 尚 有 近 百 万 的 大 学 生 等 待 就 业, 失 业 将 成 为 中 国 今 后 面 临 的 头 号 问 题 ( 胡 鞍 钢
1999) 没 有 人 能 知 道 到 底 有 多 少 组 织 面 临 结 构 调 整 所 衍 生 的 种 种 问 题, 所 以 他 们 觉 得 没 什 么 了 不 得, 他 们 总 是 说 我 夸 大 其 词, 什 么 停 滞 呀, 高 原 呀, 要 成 功 就 会 有 挫 折, 要 知 道 云 层 上 面 总 有 阳 光 从 1979 到 2000 年, 仅 由 中 国 教 育 部 门 向 西 方 各 国 派 出 的 留 学 生 就 达 45 万 7700 人, 还 有 大 批 通 过 亲 友 和 其 他 渠 道 自 费 出 国 留 学 的 青 年, 未 包 括 在 教 育 部 门 统 计 之 内 二 十 年 中 约 50 万 人 出 国 留 学, 这 是 中 华 民 族 史 无 前 例 的 改 革 开 放 运 动 的 伟 大 成 就 之 一 这 一 代 留 学 生, 很 多 已 经 或 陆 续 回 国, 仍 在 国 外 工 作 的 学 子 们, 也 在 寻 找 机 会, 回 国 创 业 由 于 高 等 教 育 连 年 扩 招, 大 学 毕 业 生 在 人 口 中 的 比 率 连 年 上 升, 僧 多 粥 少 的 现 象 日 趋 严 重, 以 至 闹 出 一 些 单 位 招 聘 时 出 现 年 龄 28 以 下, 学 历 要 求 博 士 以 上 的 笑 话 有 些 三 十 来 岁 的 年 轻 人, 学 历 品 行 经 验 雄 心 资 质 样 样 具 备, 可 就 是 不 能 找 到 理 想 的 工 作, 晋 升 就 更 不 用 提 了 我 是 学 企 业 管 理 的, 成 绩 优 秀, 也 是 系 里 的 学 生 干 部 因 为 自 身 条 件 不 错, 一 直 以 来 对 自 己 的 职 业 生 涯 要 求 很 高 毕 业 后 应 聘 进 入 一 家 有 名 的 外 资 企 业, 我 非 常 得 意, 也 为 自 己 设 定 了 职 业 发 展 五 年 计 划 : 行 政 助 理 行 政 主 管 没 想 到, 上 班 一 年, 我 在 公 司 里 就 是 一 个 端 茶 送 水 清 洁 打 扫 打 字 复 印 定 饭 送 货 的 小 妹 我 的 职 业 生 涯 就 是 这 样 的 吗? 我 觉 得 我 的 前 程 一 片 灰 暗, 我 离 行 政 主 管 的 距 离 越 来 越 遥 远, 猴 年 马 月, 我 才 能 当 上 行 政 主 管 ----LINDA 22 岁 某 名 牌 大 学 应 届 毕 业 生 现 在 年 龄 正 在 25-45 岁 之 间 为 数 约 7000 万 受 过 良 好 的 教 育 的 青 壮 年, 每 年 还 将 有 200 万 已 完 成 高 等 教 育 学 业 的 年 轻 人 潮 水 样 的 涌 进 就 业 市 场, 特 别 是 那 些 海 外 留 学, 回 国 创 业 和 具 有 MBA 或 其 他 高 级 学 位 的 人 士 更 是 壮 志 凌 云 为 了 有 限 的 职 位 和 晋 升 机 会, 他 们 彼 此 之 间 甚 至 与 老 一 辈 人 产 生 了 相 当 激 烈 的 竞 争, 而 公 司 也 有 意 让 他 们 优 胜 劣 汰 在 向 上 爬 的 过 程 中, 不 是 赢 家 就 是 输 家, 赌 注 就 是 今 后 的 生 活 享 受, 所 以 大 家 争 先 恐 后, 永 不 安 于 现 状 大 约 80% 的 年 轻 主 管 或 专 家 认 为 他 们 在 工 作 上 受 到 同 辈 的 竞 争 压 力 远 远 超 过 前 辈, 即 使 是 工 人 阶 层, 也 是 如 此 四 五 十 岁 的 管 理 者, 明 显 的 感 觉 到 了 三 十 岁 甚 至 二 十 几 岁 年 轻 人 的 那 股 锐 气 现 在 的 情 形 是 无 论 中 国 改 革 开 放 后 新 产 生 的 企 业 还 是 老 的 国 有 企 业 大 都 有 成 长 期 或 变 革 期 迈 入 了 稳 定 期, 因 为 组 织 不 再 快 速 扩 张, 也 就 无 法 创 设 能 够 带 来 活 力 的 新 职 位 人 们 担 任 管 理 工 作 的 机 会 明 显 下 降 中 国 加 入 WTO 后, 使 许 多 完 备 的 组 织 面 临 更 广 泛 的 世 界 竞 争, 他 们 重 新 调 整 了 中 级 管 理 阶 层, 并 趋 于 精 简 人 员 当 前 的 企 业 组 织 再 造 的 浪 潮 以 及 政 府 机 构 大 刀 阔 斧 的 机 构 改 革 和 人 事 改 革, 促 使 我 们 必 须 重 新 看 待 晋 升 制 度 和 组 织 结 构 直 至 今 日, 人 们 仍 然 以 工 作 为 生 活 的 支 柱, 以 晋 升 来 衡 量 业 绩 工 作 的 成 功 代 表 了 一 切, 其 它 都 是 次 要 的 以 前, 人 们 在 达 到 个 人 能 力 极 限 之 后, 开 始 在 晋 升 竞 争 中 失 败 今 天 以 及 未 来, 人 们 将 在 达 到 个 人 能 力 极 限 之 前, 就 开 始 无 法 赢 得 成 功
第 二 部 分 复 杂 的 晋 升 问 题 1 晋 升 停 滞 并 非 全 是 彼 得 原 理 -------------------------------------------------------------------------------- 我 们 暂 抛 开 企 业 政 治, 人 际 关 系 等 复 杂 的 社 会 因 素, 客 观 上 说 造 成 个 人 晋 升 停 滞 原 因 有 两 个 一 是 个 人 能 力 有 限, 无 法 胜 任 更 高 层 或 性 质 不 同 的 工 作 ; 二 是 没 有 可 供 晋 升 的 职 位, 这 是 最 重 要 的 因 素 许 多 优 秀 的 人 才 升 了 一 个 阶 层 之 后, 不 管 他 如 何 努 力 最 终 还 是 发 现 晋 升 无 门, 也 只 好 就 此 打 住 了 我 曾 经 和 一 位 在 清 华 读 EMBA 的 人 聊 过, 问 他 为 什 么 要 在 三 十 几 岁 的 高 龄 来 读 这 么 辛 苦 的 书 他 坦 言, 是 为 了 越 过 一 些 层 级 他 原 来 的 单 位 很 保 守, 论 资 排 辈, 他 工 作 了 十 几 年, 却 仍 然 只 是 个 小 科 员, 参 与 不 了 任 何 重 要 的 事 情, 也 得 不 到 真 正 的 锻 炼, 而 对 自 己 比 较 适 合 的 中 高 级 管 理 位 置 又 是 那 样 遥 不 可 及 他 的 许 多 同 龄 人 都 逐 渐 变 得 懈 怠 和 颓 废 起 来, 但 他 却 绕 过 一 些 也 许 是 永 远 都 越 过 的 层 级, 直 奔 主 题 虽 然 MBA 的 课 程 读 起 来 很 辛 苦, 但 他 却 乐 在 其 中, 因 为 他 知 道 山 的 后 面 是 什 么 不 久 前, 我 得 知 他 离 开 了 原 单 位 现 在 是 一 家 大 公 司 的 高 级 主 管, 年 薪 超 过 20 万, 而 他 原 来 的 年 薪 只 有 不 足 2 万 他 表 示 他 并 非 完 全 为 了 薪 资 才 离 职, 更 重 要 的 是, 他 虽 然 辛 辛 苦 苦 地 读 完 了 MBA, 他 在 原 单 位 依 然 故 我, 无 法 得 到 重 视 和 提 拔 今 天 我 们 面 临 的 问 题 不 再 是 彼 得 原 理 晋 升 到 无 法 胜 任 的 地 步, 而 是 根 本 就 无 法 晋 升, 越 来 越 多 的 高 学 历 的 人 从 完 成 教 育 进 入 就 业 市 场 开 始, 停 滞 于 某 个 职 位 很 长 时 间, 许 多 人 经 济 极 其 富 裕, 可 就 是 无 法 晋 升, 这 种 人 在 未 来 会 越 来 越 多 虽 然 中 国 经 济 继 续 保 持 繁 荣, 丝 毫 没 有 停 滞 的 迹 象, 但 与 二 十 年 前 已 大 为 不 同 二 十 年 来, 由 于 急 需 决 策 和 管 理 人 才, 许 多 人 晋 升 很 快, 有 的 简 直 平 步 青 云 组 织 增 长 过 于 迅 速 使 得 管 理 阶 层 的 工 作 与 中 层 主 管 产 生 了 极 不 正 常 的 扩 张 除 了 规 模 的 膨 胀 外, 随 着 国 内 企 业 与 国 际 的 逐 步 接 轨, 以 及 国 内 政 策 和 法 律 环 境 和 市 场 经 营 环 境 的 变 化, 出 现 了 许 多 新 的 高 阶 层 岗 位, 如 人 力 资 源 总 监, 网 络 主 管, 财 务 总 监, 首 席 执 行 官 等 等 随 着 公 司 的 进 一 步 发 展, 许 多 外 围 事 务 如 战 略 规 划 法 律 顾 问 公 共 关 系 营 销 策 划 这 些 在 七 八 十 年 代 国 内 闻 所 未 闻 的 事 也 纳 入 了 组 织 内 部, 各 种 相 应 的 的 部 门 纷 纷 设 立, 提 供 了 许 多 全 新 的 主 管 和 经 理 职 位, 一 些 有 学 历 背 景 的 青 年 因 而 得 以 直 线 上 升 成 为 白 领 阶 层 在 市 场 经 济 体 制 逐 步 完 善 的 过 程 中, 这 种 不 太 正 常 的 快 速 晋 升 持 续 了 将 近 15 年 的 时 间, 因 而 反 被 大 家 认 为 相 当 正 常 许 多 人 刚 获 提 拔 就 想 着 如 何 百 尺 竿 头, 更 进 一 步, 表 现 在 党 政 干 部 就 是 官 本 位 思 想 根 深 蒂 固, 把 是 否 做 官,
官 阶 大 小, 是 衡 量 一 个 人 价 值 的 尺 度, 把 升 官 晋 级 当 作 自 己 从 政 的 唯 一 追 求 一 旦 当 官 就 不 愿 为 民, 一 旦 上 去 就 不 想 下 来 有 消 息 说, 在 不 少 下 的 干 部 中, 轻 者 无 休 止 地 要 求 组 织 说 明 缘 由, 解 决 实 际 问 题 ; 重 者 无 理 取 闹, 滋 事 生 非 某 县 一 县 长 被 降 职 为 局 长 后, 半 年 不 曾 露 面, 最 后 被 开 除 公 职 今 天 我 们 面 临 的 问 题 是 组 织 金 字 塔 结 构 因 中 级 主 管 的 膨 胀 而 变 了 形, 各 个 机 构 人 满 为 患, 效 率 低 下, 政 府 臃 员 充 斥, 人 浮 于 事 就 业 压 力 越 来 越 大, 平 级 调 动 已 经 是 很 不 简 单 了, 弄 不 好 就 有 被 降 职 的 危 险 许 多 人 可 能 遭 遇 过 多 次 短 暂 的 停 滞, 但 最 后 还 是 落 入 永 久 的 停 滞 只 要 他 们 仍 在 原 来 的 组 织, 尽 管 负 责 的 工 作 有 所 变 动, 但 是 责 任 地 位 金 钱 和 权 力 都 没 有 增 加 文 凭 贬 值 还 有 中 关 村 某 软 件 公 司 招 聘 一 基 层 项 目 主 管, 月 薪 不 到 3000 元 竟 引 来 5 位 海 龟 角 逐 这 一 职 位 ( 注 : 海 龟 海 外 归 来 简 称 的 谐 音 词, 用 于 指 在 国 外 留 学 或 工 作, 拥 有 高 学 历 或 资 深 工 作 背 景 的 回 国 工 作 或 创 业 的 人 员, 这 些 人 被 统 称 为 海 龟 派, 与 之 相 对 应 国 内 本 土 成 长 起 来 的, 没 有 留 洋 经 历 的 专 家 学 者 或 有 一 定 成 就 的 人 被 统 称 为 土 鳖 国 内 某 经 济 学 家 曾 预 言 海 龟 上 岸, 土 鳖 完 蛋, 在 这 里 我 对 这 句 话 理 解 为 : 由 于 海 龟 们 具 有 竞 争 优 势, 土 鳖 们 都 将 陷 入 结 构 型 停 滞 但 上 述 消 息 也 意 味 着 海 龟 们 同 样 好 景 不 长, 难 逃 停 滞 的 厄 运 ) 这 些 现 象 说 明 了 彼 得 原 理 所 谓 人 一 直 可 以 上 升 到 他 不 能 胜 任 为 止 的 直 线 晋 升 已 经 不 存 在 了, 更 多 的 是 与 之 截 然 相 反 是 许 多 人 无 法 晋 升 到 他 足 以 胜 任 的 职 位 就 停 止 不 前 了 彼 得 原 理 早 已 人 人 耳 熟 能 详, 彼 得 公 式 的 基 本 表 述 是 : 在 一 个 等 级 制 度 中, 每 一 个 人 总 趋 向 晋 升 到 他 所 不 能 胜 任 的 职 位 一 个 人 被 提 升 到 高 一 级 的 职 位 后, 如 果 他 们 继 续 胜 任, 将 进 一 步 提 升, 直 至 达 到 他 们 所 不 能 胜 任 的 位 置 结 果 本 来 可 以 在 低 一 级 职 位 施 展 优 秀 才 华 的 人, 却 不 得 不 处 在 一 个 自 己 所 不 能 胜 任, 但 是 级 别 却 较 高 的 职 位 上 并 且 要 在 这 个 职 位 上 一 直 耗 到 退 休 这 种 状 况 对 于 员 工 和 组 织 双 方 来 说, 无 疑 都 没 有 好 处 这 个 曾 被 西 方 人 评 价 为 可 以 和 科 学 史 上 牛 顿 哥 白 尼 发 现 相 媲 美 的 最 深 刻 的 社 会 和 心 理 学 发 现, 成 立 的 前 提 是 组 织 能 够 提 供 足 够 多 的 层 级 和 职 位 事 实 上, 没 有 任 何 一 家 组 织 能 够 作 到 每 个 有 工 作 业 绩 的 人 都 能 得 到 与 其 相 应 的 职 位 在 现 实 的 层 级 组 织 中, 彼 得 公 式 的 影 响 是 普 遍 存 在 的 停 滞 的 人 都 想 知 道 别 人 如 何 评 价 自 己, 是 不 是 认 为 他 已 经 升 到 了 难 以 胜 任 的 位 置 我 们 也 常 用 到 头 了 占 着 茅 坑 不 拉 屎 不 劳 而 获 来 描 述 他 们, 这 些 语 言 都 隐 含 着 彼 得 原 理 的 观 点 而 事 实 上 许 多 陷 于 停 滞 的 人 对 自 己 目 前 的 工 作 成 绩 都 很 肯 定, 而 且 相 信 有 能 力 担 当 重 任 很 多 人 由 于 太 相 信 彼 得 原 理 的 鬼 话, 使 他 们 对 自 己 的 能 力 产 生 了 怀 疑, 我 真 的 陷 入 彼 得 公 式 吗? 仿 佛 自 己 头 顶 上 真 有 一 个 玻 璃 屋 顶, 有 光 明, 没 前 途 每 个 组 织 都 有 杰 出 人 物, 平 凡 之 辈 和 失 败 者, 人 群 的 枣 核 结 构 决 定 了 成 功 者 与 失 败 者 永 远 是 处 于 两 端 的 少 数, 平 凡 之 辈 却 占 人 群 的 中 间 的 绝 大 部 分 彼
得 原 理 的 可 恶 之 处 在 于 他 把 平 凡 的 人 都 看 成 失 败 者, 典 型 的 停 滞 之 所 以 危 险 在 于 许 多 原 本 具 有 创 造 力 和 产 出 的 人 觉 得 自 己 不 被 重 视, 遂 变 的 不 再 积 极 进 取, 而 其 它 人 也 认 为 他 们 不 能 再 创 造 价 值 这 些 人 被 其 它 人 孤 立 起 来, 不 委 以 重 任, 不 征 询 其 意 见, 他 们 渐 渐 的 下 滑 到 失 败 者 的 行 列 与 彼 得 原 理 完 全 不 同, 我 们 认 为 如 果 停 滞 者 如 果 没 有 受 到 人 为 压 制, 无 情 打 击, 他 们 仍 能 保 持 产 出 和 活 力, 依 然 能 够 胜 任 工 作 因 为 他 们 还 受 人 尊 敬, 拥 有 自 尊 停 滞 期 是 个 人 生 涯 中 的 正 常 阶 段, 它 是 竞 争 的 结 果, 每 个 人 迟 早 都 会 碰 到 今 天 能 升 到 中 级 主 管 的 人 大 多 数 有 能 力 承 担 重 任, 只 是 没 有 机 会 罢 了 当 然 彼 得 原 理 有 时 候 也 对, 那 就 是 这 个 组 织 的 文 化 有 问 题, 例 如 任 人 唯 亲 或 拉 帮 结 派 要 不 就 是 领 导 有 时 候 难 免 犯 错 误, 提 升 了 庸 才 或 蠢 材, 这 种 事 例 在 当 前 许 多 落 马 贪 官 的 供 词 里 不 难 找 到 关 于 结 构 型 停 滞 七 个 重 要 的 观 念 : 1) 它 是 无 法 避 免 的 2) 每 个 人 都 会 遇 到 3) 它 是 事 业 历 程 中 的 正 常 阶 段 4) 停 滞 者 的 年 龄 将 越 来 越 年 轻 5) 组 织 的 结 构 是 造 成 晋 升 停 滞 的 根 本 原 因 6) 停 滞 人 口 的 比 例 决 定 于 全 体 人 口 的 素 质 和 经 济 因 素, 个 人 无 法 改 变 7) 除 非 晋 升 成 为 组 织 或 个 人 生 活 中 最 主 要 的 激 励 因 素 和 目 标, 否 则 结 构 型 停 滞 不 至 于 造 成 严 重 问 题 两 个 对 策 : 其 一, 对 于 个 人, 他 给 自 己 提 出 一 个 座 右 铭 : 身 为 人 类 家 庭 中 的 一 名 优 秀 成 员, 我 发 誓 要 尊 重 自 己, 也 尊 重 他 人, 并 透 过 言 语 或 行 动 实 践 我 的 主 张 我 发 誓 我 个 人 的 一 举 一 动 或 所 有 决 定, 都 将 朝 着 提 高 生 活 品 质 的 目 标 迈 进, 而 不 是 向 上 攀 升 到 自 己 无 法 胜 任 的 地 位 其 二, 组 织 要 为 个 人 提 供 创 意 性 工 作, 使 组 织 成 员 的 贡 献 与 满 足 之 间 保 持 一 个 平 衡, 组 织 环 境 能 给 员 工 提 供 足 以 使 之 愿 意 留 在 胜 任 的 职 位 上 的 条 件 这 样, 员 工 才 能 够 选 择 根 据 自 己 的 才 干, 能 力 和 兴 趣 来 工 作, 而 不 是 为 了 追 求 提 升 而 工 作
三 种 选 择 : 一 放 弃 留 在 原 地 或 平 级 调 动, 跳 槽 另 谋 出 路 ; 二 自 得, 其 结 果 必 是 陷 入 满 足 型 停 滞, 干 一 些 自 认 为 聪 明 的 蠢 事 ; 如 彼 得 所 讽 刺 的 : 把 撞 死 的 狗 漆 成 黄 色, 作 为 交 通 警 告 标 志 三 努 力 为 之, 知 其 不 可 为 而 为 之, 其 结 果 势 必 在 愿 望 不 能 实 现 时 陷 于 沮 丧 和 郁 闷 之 中 不 幸 的 是, 人 们 的 选 择 多 是 最 后 一 种 2. 关 于 结 构 型 停 滞 的 几 个 案 例 -------------------------------------------------------------------------------- 早 在 本 人 初 进 本 局 工 作 以 前, 我 局 人 事 结 构 性 的 停 滞 问 题 早 已 浮 现, 已 形 成 多 数 基 层 人 员 产 生 再 如 何 努 力 也 无 法 出 头 的 消 极 心 态 许 多 姓 氏 前 带 副 字 的 科 长, 处 长 恐 怕 均 心 有 戚 戚 焉 因 为 同 时 或 前 后 相 继 进 局 的 人 数 太 多, 大 家 都 具 备 类 似 的 背 景 教 育 资 质 历 练 及 企 图 心, 单 凭 一 已 努 力 工 作 劳 绩 已 是 很 难 以 脱 颖 而 出, 而 观 察 局 里 多 年 来 人 事 调 整 的 经 验, 又 颇 生 没 有 熬 级 别 凭 关 系 靠 运 气, 要 能 获 得 升 迁 提 拔 几 乎 是 不 可 能 的 事! 之 感, 再 加 上 颇 具 争 议 或 是 因 循 旧 的 干 部 评 定 现 况, 其 结 果 便 是 士 气 低 落, 拖 拉 扯 皮, 人 浮 于 事, 工 作 效 率 及 工 作 质 量 的 低 下 等 问 题 在 局 内 无 法 避 免 的 形 成 怨 怒 之 气, 既 然 对 制 度 无 可 奈 何 无 处 发 泄, 只 有 消 极 对 抗, 减 少 产 出, 个 人 目 标 与 组 织 目 标 背 离 程 度 越 来 越 大, 工 作 期 间, 心 思 越 来 越 不 放 在 职 务 目 标 上, 而 着 眼 于 一 己 私 益, 小 则 影 响 工 作 质 量, 大 则 可 能 会 违 法 犯 纪 牟 取 私 利 并 且 此 种 心 理 彼 此 感 染, 局 里 老 同 志 饱 受 人 事 停 滞 晋 升 受 阻 之 苦 有 此 现 象 不 足 为 奇, 人 事 制 度 改 革 后 新 来 的 同 事 竟 也 感 染 到 这 种 低 迷 的 想 法, 抱 着 多 干 是 傻 蛋, 少 干 就 是 赚, 得 过 且 过 直 至 退 休 之 念 新 招 来 得 大 学 生 本 来 应 是 充 满 了 学 习 与 工 作 热 忱 自 我 期 望 值 高 的 一 群, 然 而 也 难 挽 颓 风, 不 要 说 牺 牲 奉 献 了, 人 员 老 化 的 问 题 尚 能 解 释, 但 心 态 老 化 的 现 象 有 逐 渐 蔓 延 之 势, 如 果 统 计 一 下, 其 结 果 恐 怕 会 让 人 心 惊, 不 敢 相 信 局 里 对 这 种 现 象 不 是 没 有 察 觉, 所 以 才 会 有 科 室 重 组 及 增 加 副 职, 组 长 职 缺 以 缓 解 人 事 停 滞 的 作 法, 它 虽 然 当 时 减 缓 了 部 分 压 力, 然 而 仍 然 流 于 虚 衔 职 务 的 安 抚 作 用, 在 实 务 运 作 上 发 生 了 许 多 问 题, 即 使 是 担 任 副 科 长 或 主 任 组 长 这 些 虚 衔 职 位, 骨 子 里 还 是 业 务 承 办 人, 工 作 性 质 并 没 有 什 么 差 异 根 本 无 法 解 决 实 质 问 题 结 构 停 滞 的 问 题 发 生 在 组 织 的 各 阶 层, 但 每 个 人 都 无 可 避 免 要 面 临 事 业 上
的 停 滞 期, 做 到 秘 书? 副 主 任? 科 长? 处 长? 局 长 又 如 何? 上 台 之 后 还 是 得 下 台, 所 以 我 认 为 与 其 因 形 势 所 逼 而 被 动 的 降 低 期 望, 实 不 如 心 理 早 作 调 整 主 动 适 应 停 滞 期 是 我 国 社 会 中 广 泛 存 在 的 悲 剧 的 根 源, 这 些 悲 剧 是 符 合 逻 辑 的 在 完 备 的 组 织 中 曾 经 获 得 成 功 的 人, 希 望 继 续 提 升 的 愿 望 高 于 一 切 但 事 实 上, 每 个 在 组 织 中 工 作 的 人, 都 会 不 可 避 免 地 陷 入 停 滞, 唯 一 不 同 的 是 这 种 情 况 出 现 的 早 晚 因 为 只 有 极 少 数 人 能 事 先 有 所 准 备, 所 以 大 部 分 人 都 会 感 到 非 常 痛 苦 如 果 他 们 对 停 滞 期 一 无 所 知, 那 么 除 了 痛 苦 之 外, 他 们 还 会 感 到 万 分 焦 虑 大 部 分 人 不 太 了 解 为 什 么 不 能 迈 入 更 高 阶 层 从 许 多 例 子 中 看, 这 又 常 与 组 织 未 能 真 诚 地 对 待 员 工 的 期 望 密 切 相 关 很 少 有 管 理 者 企 业 主 和 政 府 决 策 者 了 解, 为 什 么 晋 升 成 为 组 织 对 他 们 业 绩 的 唯 一 报 偿 只 有 微 乎 其 微 的 人 真 正 感 觉 到 从 现 在 到 2015 年, 人 们 在 事 业 和 职 业 生 涯 中 将 比 过 去 二 十 年 更 早 地 遭 遇 停 滞 问 题 大 多 数 人 需 要 重 新 思 量 成 功 的 涵 义, 但 是 他 们 缺 乏 有 事 实 根 据 的 材 料 和 判 断 能 力, 于 是, 晋 升 依 旧 是 衡 量 成 功 的 唯 一 标 准 停 滞 本 身 并 不 一 定 是 一 件 坏 事 事 实 上, 人 的 一 生 中 有 很 多 时 候 是 需 要 静 下 来 思 考 何 去 何 从 的 表 面 上 看, 停 滞 状 态 的 出 现 表 明 事 业 进 行 得 不 是 很 顺 利, 但 是 停 滞 期 恰 恰 提 供 了 一 个 最 好 的 反 思 自 己 的 机 会 人 的 一 生 就 像 大 山 一 样 有 高 峰 和 深 谷, 高 原 正 是 二 者 的 衔 接 处, 它 让 你 有 时 间 去 反 思 自 己 对 事 业 的 选 择 是 不 是 正 确, 自 己 追 求 事 业 的 方 式 是 不 是 最 恰 当 从 这 个 角 度 来 讲, 出 现 停 滞 状 态 不 但 是 正 常 的, 而 且 对 你 今 后 的 事 业 也 是 有 帮 助 的 吴 晓 东 是 北 京 一 家 跨 国 投 资 公 司 的 CFO 他 说 ; 我 很 庆 幸 自 己 遇 到 了 高 原 状 态, 不 然 我 也 不 会 有 今 天 的 生 活 他 的 停 滞 期 出 现 在 7 年 前, 那 时 他 是 青 岛 一 家 国 有 企 业 的 财 务 科 长 一 成 不 变 的 生 活 方 式 和 刻 板 的 工 作 都 令 他 难 以 忍 受 他 开 始 思 考 怎 样 改 变 自 己 的 处 境, 他 说 : 有 将 近 半 年 的 时 间, 我 都 在 问 自 己 ; 我 究 竟 想 要 什 么? 我 的 生 活 是 不 是 就 不 能 再 改 变 了? 吴 晓 东 最 后 决 定 读 研 究 生 他 没 有 选 择 原 来 的 统 计 专 业, 而 选 择 了 财 务 会 计 艰 苦 的 努 力 之 后, 获 得 了 新 的 成 功 2003 年 8 月 我 再 次 应 邀 拜 访 了 我 的 朋 友 张 先 生, 为 他 领 导 的 广 电 网 络 通 信 有 限 公 司 中 层 干 部 做 培 训 他 一 年 前 接 受 了 晋 升 停 止 的 现 实, 放 弃 了 副 局 长 的 职 位, 主 动 要 求 到 广 播 电 视 局 属 下 网 络 通 讯 公 司 担 任 总 经 理 现 在 他 对 自 己 的 新 工 作 新 角 色 很 有 成 就 感, 仿 佛 整 个 人 又 回 到 了 年 轻 时 代, 充 满 了 活 力 当 初, 我 们 谈 到 高 原 期 时, 虽 然 觉 得 不 无 道 理, 但 确 实 一 下 子 难 以 让 人 接 受 我 不 否 认 当 时 我 很 期 望 自 己 能 够 上 升 到 局 长 的 位 子 上, 通 过 半 年 多 的 深 思 熟 虑, 我 总 算 从 升 官 的 旋 涡 里 解 脱 出 来 既 然 升 官 已 不 太 现 实, 也 只 能 知 难 而 退, 另 谋 所 求 我 喜 欢 像 企 业 家 一 样 思 考 和 解 决 难 题, 我 主 动 接 受 这 项 新 工 作, 结 果 简 直 为 工 作 入 了 迷, 投 入 了 全 部 的 身 心
现 在 整 个 企 业 经 营 非 常 顺 利, 效 益 也 直 线 上 升, 员 工 工 资 翻 了 一 倍, 我 感 觉 到 从 来 没 有 过 的 成 就 感 事 实 上 我 今 年 挣 的 比 我 过 去 当 5 年 副 局 长 的 工 资 加 起 来 还 要 多, 这 是 我 辛 苦 挣 来 的, 也 是 我 个 人 价 值 的 体 现 我 的 精 神 状 况 和 生 活 质 量 大 大 改 善, 在 局 里 我 也 得 到 了 同 事 们 更 多 的 尊 敬, 我 想 事 情 总 在 不 停 地 变 化 之 中, 人 也 需 要 跟 着 去 改 变 方 能 体 现 出 人 活 着 的 意 义 穷 则 思 变, 变 则 通, 通 则 久 嘛 当 我 们 考 虑 停 滞 现 象 时, 我 们 通 常 着 眼 于 结 构 型 停 滞, 也 就 是 晋 升 的 停 止 晋 升 总 会 停 止, 因 此 我 们 必 须 重 新 思 量 成 功 的 涵 义 成 功 的 涵 义 必 须 扩 大, 除 了 那 些 能 排 除 万 难 进 入 高 阶 层 的 少 数 成 功 人 士, 它 还 应 该 包 括 那 些 持 续 求 知 的 人, 保 持 产 出 的 人 和 不 断 改 进 生 活 的 人 我 们 的 成 功 观 念 必 须 转 变, 应 该 让 人 们 能 在 生 活 中 无 时 无 刻 不 感 到 成 功 认 清 问 题 只 是 解 决 问 题 的 第 一 步, 个 人 和 组 织 如 何 面 对 停 滞 期, 如 何 适 应, 需 要 有 哪 些 实 质 性 的 改 变 朱 迪 丝 巴 德 威 克 这 方 面 提 出 许 多 建 议, 中 心 思 想 是 : 组 织 必 须 改 变 它 的 文 化, 以 使 不 再 晋 升 的 人 能 够 通 新 的 挑 战 来 获 得 新 的 尊 重 和 成 功 管 理 者 必 须 真 诚 和 表 示 支 持, 以 使 停 滞 的 员 工 了 解 他 们 的 处 境, 并 且 能 感 到 自 身 的 价 值, 继 续 受 到 激 励 廉 颇 老 矣, 尚 能 饭 否 式 的 优 胜 劣 汰 的 机 制, 看 似 科 学 实 不 足 取 个 人 必 须 直 面 问 题, 放 弃 不 切 实 际 的 雄 心, 并 以 积 极 的 态 度 树 立 切 实 的 目 标 陷 于 停 滞 的 人 必 须 寻 找 或 创 造 合 适 的 新 的 机 会, 以 从 中 建 立 自 尊 因 为 当 人 们 无 法 从 奉 献 中 获 得 满 足 和 刺 激 时, 就 会 感 觉 到 停 滞 他 们 必 须 重 新 审 视 从 奉 献 中 得 到 的 东 西, 只 有 内 心 拥 有 新 的 动 机, 未 来 才 会 充 满 新 的 希 望 如 果 我 们 在 停 滞 的 征 兆 初 现 时, 就 能 试 着 动 起 来, 给 自 己 一 颗 年 轻 的 心, 我 们 都 将 跨 过 这 个 高 原 的 困 扰, 在 下 半 场 赢 得 更 精 彩, 让 人 生 各 个 阶 段 都 过 得 更 有 活 力, 更 有 意 义
3 自 然 律 的 限 制 --- 结 构 性 停 滞 的 根 本 原 因 -------------------------------------------------------------------------------- 许 多 事 物 都 会 被 自 然 律 所 支 配, 如 果 一 切 顺 其 自 然 的 话, 将 因 此 衍 生 出 许 多 问 题 前 文 我 们 提 到 过 关 于 结 构 型 停 滞 的 几 个 重 要 概 念, 知 道 它 是 无 可 避 免 的, 与 个 人 的 能 力 素 质 业 绩 无 关, 个 人 无 能 为 力, 但 它 又 是 客 观 存 在 的, 困 扰 着 我 们 的 生 活 那 么 结 构 型 停 滞 必 然 受 到 许 多 自 然 规 律 的 支 配 与 限 制, 使 得 实 际 的 个 人 晋 升 很 难 真 正 达 到 完 美 理 想 的 境 界 自 然 律 一 组 织 的 金 字 塔 结 构 组 织 的 层 级 结 构 使 人 们 醉 心 于 晋 升, 追 逐 的 刺 激 也 驱 使 人 们 努 力 竞 争, 力 求 胜 利 任 何 一 个 层 级 组 织 中, 谁 正 平 步 青 云, 谁 正 日 暮 穷 途, 各 自 心 理 有 数 如 果 有 自 知 之 明, 知 道 自 己 已 升 到 头 了, 那 心 中 的 酸 楚 就 可 想 而 知 了 许 多 杰 出 人 物 的 神 话 昭 示, 只 要 努 力 工 作, 前 途 就 会 不 可 限 量 事 实 并 非 如 此, 在 任 何 一 个 组 织 中 你 要 扩 张 权 力 就 必 须 减 少 竞 争 者, 而 越 往 上 去 金 字 塔 就 越 陡 图 1 可 以 清 楚 地 了 解 组 织 金 字 塔 的 真 面 貌 图 1 典 型 的 组 织 的 人 力 结 构 金 字 塔 组 织 金 字 塔 的 两 腰 并 不 象 几 何 中 的 三 角 形 一 样, 为 平 滑 的 直 线 组 织 金 字 塔 呈 阶 梯 状, 每 一 层 间 的 宽 度 差 别 很 大, 落 差 也 很 大 许 多 人 认 为 组 织 斜 坡 是 平 滑 的 直 线, 所 以 他 们 觉 得 晋 升 也 应 该 是 不 断 地 直 线 上 升 但 事 实 上 金 字 塔 的 斜 坡 是 不 规 则 的, 晋 升 的 机 会 常 会 突 然 中 断 长 久 以 来 争 得 上 司 的 注 意 与 工 作 调 动 被 看 成 受 到 重 视 的 表 现 然 而, 现 在 从 基 层 到 中 层, 调 动 的 频 率 调 动 的 机 会 大 大 减 少, 即 使 平 行 调 动 也 不 多 见 由 于 相 等 的 职 位 有 限, 加 之 各 单 位 人 满 为 患, 同 时 工 作 又 变 的 更 复 杂 更 专 门, 互 通 性 较 小, 所 以 固 定 于 一 个 职 位 上 的 时 间 也 较 长 久 到 最 后 不 再 有 任 何 调 动, 就 此 停 滞, 成 为 一 个 不 重 要 的 角 色 此 一 自 然 律 很 容 易 衍 生 出 一 些 组 织 管 理 上 的 问 题 在 层 级 结 构 的 金 字 塔 中, 由 于 人 们 对 权 力 的 欲 望 和 组 织 文 化 对 这 种 欲 望 的 推 动, 会 造 成 一 种 可 悲 的 结 果 一 方 面, 一 些 无 意 或 无 能 的 人, 由 于 在 工 作 中 做 出 了 成 绩, 却 被 提 到 了 高 位 ( 如 一 些 科 学 家 教 授 研 究 人 员 等 专 业 人 员 ); 另 一 方 面, 一 些 有 意 或 有 能 之 人 为 了 得 到 更 高 一 级 的 职 位, 会 尽 其 才 能, 排 贤 抑 能, 见 风 使 舵, 到 处 钻 营, 极 尽 拉 关 系 找 靠 山 之 能 事, 以 遂 其 愿 结 果 无 论 哪 一 种 人, 当 他 们 终 于 没 得 到 使 人 们 仰 首 职 位 时, 所 面 对 的 却 可 能 是 他 们 不 能 胜 任 的 工 作, 就 像 爬 上 了 一 个 架 错 墙 的 梯 子 顶 端, 个 中 滋 味 只 有 当 事 人 知 道
自 然 律 二 人 力 素 质 的 常 态 分 布 除 了 组 织 结 构 的 因 素 外, 结 构 型 停 滞 也 有 人 力 素 质 分 布 的 因 素 整 个 就 业 市 场 的 所 有 人 力 资 源 当 中, 素 质 好 态 度 积 极 者 有 之, 素 质 差 态 度 消 极 者 亦 有 之, 但 大 多 数 人 都 属 于 中 等, 而 呈 现 常 态 分 布 ( 如 图 2) 公 司 在 招 募 新 人 时, 通 过 面 试 的 过 程, 已 经 先 行 过 滤 掉 素 质 最 差 者, 接 着 透 过 不 断 的 训 练 改 进, 使 其 能 力 提 升, 整 个 人 力 素 质 分 布 曲 线 会 向 右 移 动, 虽 然 仍 无 法 完 全 达 到 最 理 想 的 状 态, 但 整 体 平 均 素 质 已 有 所 提 升 此 时, 无 论 就 人 员 的 资 质 经 验 能 力 或 是 积 极 度 而 言, 依 旧 呈 现 常 态 分 布 这 是 另 一 种 自 然 律 由 于 组 织 具 有 中 等 素 质 的 成 员 占 大 多 数 的 现 象, 因 此, 组 织 运 作 的 设 计 必 须 针 对 此 一 现 象 加 以 考 量, 而 不 能 太 过 理 想 化 地 假 设 每 一 个 成 员 都 非 常 地 积 极 素 质 都 是 顶 尖 图 2 人 力 素 质 的 常 态 分 布 并 非 所 有 的 人 都 会 因 晋 升 的 停 止 而 感 到 沮 丧, 有 些 人 对 金 钱 地 位 较 易 知 足, 当 他 们 生 活 舒 适 工 作 愉 快 时, 就 不 再 争 取 更 大 的 责 任 了 俗 话 说 : 十 年 河 西, 十 年 河 东, 组 织 的 环 境 改 变 了, 个 人 的 利 用 价 值 也 会 随 之 改 变 有 些 长 期 倍 受 冷 落 的 人 可 能 会 时 来 运 转, 而 有 些 人 则 发 现 自 己 好 运 已 逝, 只 好 让 贤, 有 些 人 不 愿 承 担 更 大 的 责 任, 鄙 视 逢 迎 符 合 讨 厌 竞 争 带 来 的 繁 重 工 作 他 们 知 足 长 乐 志 满 意 得, 所 以 根 本 就 不 想 升 官 当 组 织 在 推 动 一 个 新 的 制 度 或 作 法 时, 也 必 须 认 知 到 不 同 的 成 员, 其 配 合 度 会 有 所 差 异, 而 采 取 有 效 的 措 施 来 减 少 停 滞 的 负 面 效 应 自 然 律 三 99% 定 律 任 何 一 个 大 型 组 织 中, 最 高 决 策 阶 层 的 人 数 总 是 不 到 全 体 员 工 的 1% 虽 然 有 些 高 级 主 管 不 升 总 裁 不 甘 心, 但 我 还 是 假 定 最 高 层 的 1% 为 不 停 滞 者 如 果 只 有 1% 为 不 停 滞, 那 么 就 有 99% 的 人 会 陷 入 停 滞, 我 们 可 以 把 这 一 自 然 律 称 之 为 99% 定 律 ( 图 3) 图 3 99% 定 律 假 设 你 准 备 开 间 自 己 的 公 司, 计 划 雇 佣 100 名 员 工, 他 们 都 相 当 出 色, 能 力 素 质 样 样 俱 佳, 但 他 们 中 最 多 有 十 个 人 会 被 你 提 拔 升 任 中 层 主 管, 只 有 一 人 有 望 升 到 决 策 阶 层, 对 此 人 事 安 排 恐 怕 你 本 人 也 没 有 什 么 异 议 因 此 不 管 你 资 质 多 好, 多 么 努 力, 决 心 多 大 都 无 法 改 变 这 一 自 然 规 律 这 就 是 为 什 么 有 些 人 离 退 休 年 龄 还 早, 却 己 无 法 晋 升 的 原 因 99% 定 律 也 说 明 了 结 构 型 停 滞 是 不 可 避 免 的 正 常 现 象, 任 何 人 都 应 有 心 理 准 备, 唯 一 不 同 的 只 是 达 到 这 一 阶 段 的 早 晚 发 展 完 备 的 大 型 组 织 内 部 竞 争 十 分 激 烈, 业 绩 表 现 与 奖 惩 紧 密 相 连 而 升 官 又 是 奖 惩 的 重 要 标 准 在 这 种 组 织 内 停 滞 会 带 来 极 大 的 问 题 99% 定 律 指 出,
升 迁 停 止 使 得 一 些 优 秀 人 才 心 情 沮 丧, 工 作 缺 乏 效 率, 这 样 长 久 下 去 对 组 织 的 损 害 更 甚 于 对 个 人 的 损 害 自 然 律 四 成 长 的 螺 旋 型 曲 线 在 人 一 生 的 事 业 生 涯 中, 直 线 式 上 升 即 使 有, 也 只 会 停 留 在 某 一 阶 段, 从 职 业 生 涯 发 展 的 长 期 来 看, 还 是 呈 现 螺 旋 式 上 升 的 趋 势 ( 图 4) 螺 旋 式 曲 线 上 升 的 规 则 适 用 于 任 何 职 业 人 在 当 今 社 会, 很 难 想 象 一 个 没 有 一 技 之 长 的 人 能 轻 易 成 功 对 那 些 渴 望 成 功, 不 轻 易 满 足 现 有 成 绩 的 有 专 业 知 识 的 人 来 说, 这 个 规 则 会 体 现 得 更 集 中 图 4 事 业 发 展 的 螺 旋 曲 线 事 业 发 展 的 轨 迹 之 所 以 是 螺 旋 式 上 升 而 不 是 直 线 上 升, 是 有 它 的 特 定 原 因 的 心 理 学 研 究 成 果 表 明, 我 们 的 大 脑 接 受 外 界 信 息 以 后, 都 有 一 个 自 我 消 化 和 梳 理 的 过 程, 这 种 活 动 即 使 在 我 们 的 睡 眠 中 也 在 进 行 当 我 们 的 知 识 积 累 到 一 定 程 度, 思 考 深 入 到 一 定 深 度, 就 会 自 发 地 产 生 一 个 质 的 飞 跃, 达 到 一 个 豁 然 开 朗 的 境 界 如 同 小 孩 每 一 步 的 前 进 都 得 益 于 无 数 次 摔 跤 经 验 的 积 累 我 们 的 学 习 也 是 如 此, 学 到 一 定 程 度 就 会 出 现 一 个 停 滞 时 期, 再 要 有 所 提 高 就 很 困 难 了, 非 得 经 过 很 长 时 间 的 积 累 才 能 感 到 进 展, 这 在 心 理 学 上 称 为 学 习 的 高 原 现 象 个 人 能 力 的 提 升 也 受 到 自 然 律 支 配 在 理 想 状 况 下, 个 人 能 力 应 该 随 着 时 间 不 断 提 升 但 实 际 上, 能 力 提 升 与 时 间 并 非 成 直 线 关 系, 而 是 呈 现 S 型 曲 线, 当 个 人 能 力 提 升 到 一 定 程 度 之 后, 会 出 现 一 段 成 长 趋 缓 甚 至 几 近 水 平 的 时 期, 我 们 通 常 称 之 为 能 力 高 原 期 只 有 过 一 段 时 间 的 努 力 之 后, 才 会 再 出 现 另 一 波 成 长 其 原 因 在 于 能 力 的 形 成 有 一 定 的 过 程, 必 须 透 过 不 断 学 习 练 习, 直 到 能 够 运 用 自 如 的 程 度, 才 能 算 是 真 正 具 有 某 些 能 力 而 这 样 的 过 程 非 经 过 一 定 的 时 间 不 可 又 因 为 能 力 的 成 长, 是 越 高 的 能 力 难 度 也 越 高 因 此, 能 力 越 到 更 高 的 层 次, 停 滞 期 持 续 的 时 间 也 越 长 除 了 个 人 能 力 之 外, 职 位 的 提 升 是 相 对 于 能 力 而 言, 因 此 也 同 样 具 有 S 型 曲 线 的 特 性 另 外, 组 织 的 生 命 周 期 严 重 影 响 着 个 人 的 升 降 组 织 由 膨 胀 期 进 入 稳 定 期 的 时 候, 组 织 的 扩 张 开 始 受 到 限 制, 因 此 晋 升 的 机 会 也 就 有 限 这 时 如 何 在 有 闯 劲 的 年 轻 员 工 与 富 有 经 验 的 年 老 职 员 之 间 进 行 选 择, 是 组 织 内 部 一 件 复 杂 而 棘 手 的 问 题 组 织 如 果 挑 选 有 竞 争 心, 有 野 心 和 有 能 力 的 员 工, 那 么 停 滞 问 题 会 更 严 重, 因 为 他 们 会 带 来 更 激 烈 的 竞 争 结 构 型 停 滞 最 严 重 的 公 司 是 那 些 专 门 挑 选 优 秀 人 才, 内 部 竞 争 激 烈, 奖 金 福 利 优 厚 对 个 人 充 分 授 权 且 永 不 解 雇 经 验 丰 富 的 老 雇 员 的 公 司 国 有 银 行 就 是 一 个 典 型 的 例 子 如 果 不 能 了 解 此 一 自 然 律, 很 可 能 自 我 成 长 到 一 定 阶 段, 进 入 停 滞 期 的 时 候, 会 误 以 为 自 己 已 经 付 出 努 力 却 依 旧 在 原 地 踏 步, 结 果 对 组 织 主 管 心 生 怨
忿 或 是 画 地 为 牢, 使 得 自 己 陷 于 停 滞 状 态, 形 成 难 以 突 破 的 瓶 颈 对 于 此 一 自 然 律, 首 先 要 能 充 分 认 知, 知 道 能 力 成 长 并 非 直 线, 而 是 S 型 曲 线 的 型 态, 才 能 以 健 康 的 心 态 来 适 应 停 滞 期 那 么, 如 何 缩 短 停 滞 的 时 间 呢? 关 键 在 于 随 时 扩 大 现 有 工 作 之 相 关 事 物 的 积 极 学 习 即 在 现 有 工 作 的 领 域 认 知 不 断 加 深 的 同 时, 逐 步 扩 大 了 解 范 围 的 广 度, 这 个 广 度 可 能 就 是 下 一 波 成 长 所 需 具 备 的 知 识 藉 由 在 前 一 个 波 段 的 成 长 当 中, 便 提 前 为 下 一 个 波 段 的 成 长 早 作 准 备, 如 此 便 能 缩 短 陷 于 停 滞 的 时 间, 使 得 成 长 速 度 加 快 简 言 之, 就 是 七 分 为 今 天, 三 分 为 将 来 的 意 思 反 之, 如 果 在 停 滞 之 后 才 发 现 要 培 养 新 的 能 力, 学 习 新 的 知 识, 或 是 在 成 长 过 程 中 并 未 透 过 适 当 正 确 的 方 法, 而 仅 仅 依 赖 个 人 自 然 领 悟 的 话, 势 必 得 花 相 对 较 长 的 时 间, 才 能 有 所 突 破 4 玻 璃 屋 顶 ---- 为 何 升 迁 的 人 不 是 你 -------------------------------------------------------------------------------- 所 谓 玻 璃 屋 顶, 即 看 不 见 的 障 碍 就 好 比 一 个 人 站 在 一 间 屋 子 里, 抬 头 看 见 天 空 很 高 远, 就 幻 想 自 己 可 以 尽 可 能 地 升 高, 可 是 刚 刚 升 起 来 没 多 久, 头 却 碰 到 了 透 明 的 天 花 板 对 于 大 多 数 人 来 讲, 这 种 看 不 见 的 障 碍 多 种 多 样, 涉 及 企 业 政 治 制 度 文 化 环 境 变 化 个 人 期 望 性 格 压 力 等 等 要 想 升 得 更 高, 就 要 超 越 这 条 看 不 见 的 停 止 线, 只 有 离 开 这 间 屋 子, 到 外 面 的 世 界 去 许 多 不 甘 平 庸 的 人 士 很 好 地 设 计 了 自 己 的 职 业 生 涯, 在 他 们 那 张 名 为 向 成 功 冲 刺 的 文 件 上 存 着 自 己 无 比 美 妙 的 蓝 图, 升 职 计 划 则 是 其 中 最 辉 煌 最 令 人 激 动 的 一 篇 但 是, 出 色 的 业 绩 并 没 有 保 证 他 们 在 公 司 里 稳 步 提 升, 相 反 他 们 的 宏 伟 的 计 划 受 到 了 阻 碍 而 停 滞, 他 们 也 陷 于 莫 名 其 妙 的 困 惑 之 中 周 强 是 名 副 其 实 的 海 归 派, 而 且 和 很 多 经 理 人 一 样, 具 有 很 强 的 实 力 背 景 他 在 攻 读 MBA 学 位 期 间 曾 加 盟 美 国 宝 洁 公 司 他 回 国 后 加 入 浙 江 某 知 名 日 化 制 造 企 业, 他 属 于 较 早 回 国 的 一 批 MBA 又 很 清 楚 自 己 的 才 干, 回 绝 了 企 业 善 意 的 职 务 安 排 ( 那 时 侯 所 有 的 本 土 企 业 拿 他 们 当 宝 贝 看 ), 从 基 层 销 售 员 开 始 一 干 就 是 九 年 4 年 前 升 任 区 域 总 经 理 后 职 务 再 无 任 何 晋 升 但 他 不 久 发 现 其 他 业 绩 不 如 自 己 的 甚 至 是 业 绩 二 流 的 同 事 却 晋 升 到 领 导 自 己 的 管 理 岗 位 上, 而 自 己 无 论 业 绩 如 何 好, 拿 的 奖 励 如 何 高, 就 是 不 如 上 司 拿 的 综 合 奖 励 高 他 觉 得 这 实 在 是 不 公 平
我 自 付 我 比 他 们 ----- 那 些 爬 到 我 头 上 的 人 一 点 也 不 逊 色, 我 想 知 道 为 何 不 提 拔 我, 那 些 人 那 点 比 我 强? 其 他 的 奖 励 对 我 来 说 都 很 空 洞 没 有 意 义, 现 在 只 有 晋 升 到 某 个 位 置 才 能 令 我 感 到 满 足, 如 果 我 不 能, 那 就 表 示 他 们 每 个 人 都 比 我 强 他 开 始 产 生 种 种 揣 测 : 他 们 和 某 某 领 导 有 关 系, 他 们 会 拍 领 导 的 马 屁 他 们 凭 什 么 管 理 自 己? 他 不 服 气, 甚 至 开 始 发 难, 把 时 间 和 精 力 用 在 与 自 己 的 直 接 上 司 作 对 上, 这 样 一 来, 他 在 公 司 的 命 运 可 想 而 知 了 路 勇 在 出 版 社 里 里 外 外 都 是 个 公 认 的 能 人, 几 套 丛 书 为 出 版 社 带 来 了 双 重 效 益, 书 商 们 也 常 常 找 人 游 说 他, 帮 着 做 些 选 题 策 划, 并 付 给 丰 厚 的 报 酬, 按 常 理 来 说, 他 的 资 历 和 能 力 早 该 得 到 提 升 了, 可 至 今 还 是 个 一 般 的 编 辑 在 他 眼 里, 社 里 平 庸 之 辈 太 多 了, 张 三 李 四 都 成 了 他 评 说 的 对 象, 于 是 一 到 考 核 之 时, 同 事 们 都 说 他 不 好 共 事, 并 表 示 自 己 不 会 到 他 所 负 责 的 部 门 工 作, 他 成 了 孤 家 寡 人, 而 老 板 们 一 谈 论 到 他, 也 是 无 可 奈 何 地 说 句 : 可 惜 个 性 太 强 了! 因 为 他 的 个 性, 他 在 众 人 眼 里 成 了 一 个 处 处 与 人 过 不 去 的 反 对 派, 被 人 认 为 有 工 作 能 力 却 不 可 共 事 的 异 己 对 此 他 感 到 气 愤, 后 来 他 辞 职 了 怀 着 新 的 希 望 加 盟 到 另 一 家 出 版 社, 他 没 有 悟 出 自 己 在 原 单 位 失 败 的 主 观 原 因, 在 原 有 的 思 想 观 念 支 配 下 开 始 新 的 工 作, 结 果 他 重 蹈 原 来 的 覆 辙 他 这 样 反 复 折 腾 了 几 个 单 位 后, 对 自 己 都 没 有 信 心 了, 甚 至 找 个 工 作 都 很 困 难, 因 为 这 世 界 圈 子 很 小, 尤 其 在 出 版 这 一 行 当 里 的 圈 子 更 小 当 他 先 后 到 几 家 新 的 单 位 应 聘 时, 发 现 新 的 主 管 有 些 甚 至 比 他 应 聘 的 岗 位 高 出 许 多 级 别 的 主 管 都 是 他 原 来 的 同 事, 或 曾 经 接 触 过, 有 的 还 是 他 带 过 的 小 徒 弟 正 是 这 些 人 对 他 有 所 了 解, 所 以 他 的 面 试 一 次 次 失 败 他 开 始 抱 怨 这 些 人 不 念 旧 情, 希 望 他 也 曾 经 到 了 几 家 没 有 认 识 自 己 的 人 的 单 位 去 应 聘, 那 些 坐 在 掌 握 着 他 饭 碗 的 岗 位 上 的 主 管 们, 尽 管 比 起 他 属 于 嘴 上 没 毛 者, 但 依 旧 傲 慢 地 把 他 上 下 打 量 一 番 后, 开 始 了 疑 惑 的 甚 至 是 挑 剔 的 下 意 识 中 就 不 想 录 用 的 面 试 因 为 坐 在 这 些 主 管 岗 位 上 的 人 与 他 素 不 相 识, 只 能 按 一 般 常 理 去 推 测 : 您 老 这 么 大 年 龄 还 没 自 己 的 位 子, 而 且 还 跳 槽 N 次, 每 次 都 是 做 重 复 的 最 基 层 的 编 辑 或 发 行 工 作? 基 于 这 样 的 前 提 他 的 应 聘 成 功 的 概 率 近 乎 于 零 因 为 招 聘 者 对 他 的 能 力 和 能 力 以 外 的 许 多 都 持 怀 疑 态 度 而 且 他 随 着 年 龄 的 增 长, 家 庭 生 活 的 担 子 越 压 越 重, 使 他 没 有 机 会 做 更 多 的 选 择, 只 能 是 着 急 挣 钱 养 家 活 口 于 是 他 只 能 是 委 屈 求 全 做 自 己 最 不 愿 意 的 做 工 作, 做 最 低 层 次 的 工 作, 做 着 随 时 都 有 可 能 被 解 除 辞 退 的 工 作, 因 为 越 是 这 些 低 层 次 的 工 作 其 竞 争 越 激 烈, 这 样 的 工 作 岗 位 随 着 社 会 的 进 步, 随 时 都 有 可 能 消 弥, 同 时 许 多 命 运 和 他 一 样 等 待 就 业 的 待 业 者 时 刻 在 窥 伺 着 他 所 在 的 岗 位, 伺 机 取 代 他 此 时, 连 他 自 己 都 感 觉 到 人 生 的 失 意 失 落 失 败, 灰 暗 的 前 景 时 刻 袭 染 着 他 的 心 灵
此 时, 他 回 首 早 期 骄 傲 于 同 事 的 业 绩, 仿 佛 只 是 遥 远 的 蜃 楼, 或 者 那 时 心 中 的 希 望 好 像 是 发 生 在 他 人 身 上 他 至 今 也 许 还 不 明 白, 最 初 一 起 参 加 工 作 的 同 事, 处 于 同 一 人 生 起 跑 线 上 开 始 人 生 跋 涉, 为 什 么 会 有 如 此 大 的 差 别 呢? 为 什 么 那 些 还 不 如 自 己 的 人 会 超 过 自 己 呢? 甚 至 成 为 年 薪 丰 厚 的 总 裁 级 人 物 呢? 他 百 思 不 得 其 解, 他 若 有 所 悟 命 运 如 此! 他 开 始 变 的 极 端 认 命 和 你 的 上 司 和 同 事 搞 好 关 系 永 远 是 职 场 人 必 须 熟 记 的 生 存 守 则 提 职 也 好, 加 薪 也 罢, 你 的 前 途 和 命 运 有 绝 大 部 份 的 股 份 握 在 上 司 的 手 里 所 以, 同 上 司 和 同 事 的 沟 通 是 你 能 否 晋 升 的 关 键 之 所 以 说 与 上 司 的 沟 通 很 重 要, 是 因 为 通 过 沟 通 才 能 使 你 的 上 司 了 解 你 的 工 作 作 风, 确 认 你 的 应 变 与 决 策 能 力, 理 解 你 的 处 境, 知 道 你 的 工 作 计 划, 接 受 你 的 建 议 这 些 反 馈 到 他 那 里 的 资 讯, 让 他 能 对 你 有 个 比 较 客 观 的 评 价, 并 成 为 你 日 后 能 否 提 升 的 考 核 依 据 而 这 些 有 时 非 常 微 妙, 很 难 掌 握 现 在 一 家 美 资 公 司 做 行 政 主 管 的 小 陈 对 此 深 有 体 会, 公 司 要 招 开 经 理 级 会 议, 老 板 让 她 拟 好 会 议 日 程 和 安 排, 然 后 下 发 到 每 位 参 会 者 手 中 小 陈 很 快 做 完 了 这 件 事, 并 把 提 纲 发 到 老 板 的 私 人 信 箱 里 临 近 开 会 前 两 天, 老 板 很 不 满 意 地 问 她 为 什 么 还 没 有 看 到 她 的 计 划, 小 陈 说 三 天 前 就 传 给 您 的 邮 箱 了 老 板 说 那 几 天 他 正 好 很 忙, 所 以 也 没 看 电 子 邮 件, 于 是 提 醒 小 陈 以 后 要 注 意, 重 要 的 事 情 应 该 再 打 个 电 话 追 问 一 下 后 来, 小 陈 在 给 他 的 一 份 报 告 里 又 出 了 两 处 错 误, 就 这 样 她 给 老 板 留 下 了 粗 心 的 印 象 如 果 想 要 改 变 上 司 对 她 的 看 法, 相 信 还 需 要 一 段 时 间, 近 期 恐 怕 不 会 得 到 什 么 提 升 了 另 一 不 容 忽 视 的 因 素 是 你 与 上 司 的 距 离 很 多 人 都 希 望 同 上 司 象 朋 友 一 样 相 处, 这 往 往 是 一 个 误 区 不 论 什 么 时 候, 上 司 就 是 上 司, 既 使 你 们 的 关 系 很 不 一 般, 也 不 意 味 着 对 他 可 以 没 有 敬 畏 和 恭 维, 保 持 适 当 的 距 离 很 重 要 如 果 和 上 司 走 得 过 近, 对 他 的 工 作 生 活 甚 至 隐 私 都 了 如 指 掌, 这 又 会 让 他 有 一 种 无 形 的 威 胁 于 是 在 有 晋 升 机 会 时, 他 更 会 仔 细 斟 酌 利 弊, 适 当 的 距 离 是 一 条 安 全 线, 这 是 办 公 室 里 不 变 的 游 戏 规 则 还 有 一 种 你 不 能 控 制 和 预 料 的 客 观 因 素 阻 碍 着 晋 升, 最 有 代 表 性 的 一 种 就 是 上 司 或 总 裁 易 人 这 的 确 是 一 种 令 人 沮 丧 的 事, 你 的 种 种 努 力 和 表 现 往 往 会 因 为 领 导 人 的 变 化 而 事 倍 功 半 或 前 功 尽 弃 最 坏 的 一 点 是 原 上 司 的 不 正 常 离 职, 这 时 新 任 上 司 一 般 会 在 人 事 上 来 个 大 换 血 一 朝 天 子 一 朝 臣, 你 不 但 没 有 接 到 升 职 聘 书, 不 被 解 雇 就 算 你 走 运 了 如 能 侥 幸 留 下 来, 这 时 更 须 小 心 谨 慎 步 步 为 营, 一 切 从 头 重 新 开 始, 千 万 不 要 提 起 原 上 司 在 任 时 对 你 的 欣 赏 或 者 自 己 那 时 的 业 绩, 因 为 既 使 你 真 的 对 公 司 有 什 么 贡 献, 那 也 是 原 上 司 的 领 导 有 方, 新 任 上 司 对 你 的 要 求 可 能 就 是 一 个 更 高 的 台 阶 如 果 你 不 愿 弃 曹 归 汉 又 有 什 么 抵 触 情 绪, 新 上 司 就 会 对 你 心 生 不 满, 结 果 会 是 谁 失 败 呢? 相 信 一 定 不 会 是 他 新 任 上 司 为 了 表 现 自 己 是 个 伯 乐, 也 许 会 把 你 提 到 更 高 的 职 位, 但 你 并 不 知 道 在 那 一 天 奇 迹 才 会 出 现, 停 滞 的 状 态 才 会 结 束 许 多 成 功 者 都 承 认, 在 工 作 之 初 能 遇 到 一 个 好 领 导 是 最 大 的 幸 运 在 管 理