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立 法 會 CB(4)590/15-16(04) 號 文 件 資 料 文 件 立 法 會 經 濟 發 展 事 務 委 員 會 香 港 旅 遊 發 展 局 2016-17 年 度 工 作 計 劃 目 的 本 文 件 提 交 香 港 旅 遊 發 展 局 ( 旅 發 局 )2016-17 年 度 工 作 計 劃 ( 載 於 附 件 ), 以 供 委 員 參 閱 背 景 2. 旅 發 局 是 在 2001 年 根 據 香 港 旅 遊 發 展 局 條 例 ( 第 302 章 ) 成 立 的 法 定 機 構, 旅 發 局 的 主 要 職 能, 是 在 世 界 各 地 推 廣 香 港 為 亞 洲 主 要 的 國 際 城 市, 以 及 世 界 級 的 旅 遊 勝 地 3. 旅 發 局 的 活 動 主 要 由 政 府 撥 款 資 助, 旅 發 局 每 年 均 按 宏 觀 環 境 及 政 府 的 旅 遊 政 策, 制 訂 來 年 度 的 工 作 計 劃 在 制 訂 工 作 計 劃 的 過 程 中, 旅 發 局 已 廣 泛 諮 詢 旅 遊 業 界 及 相 關 界 別 的 意 見, 包 括 旅 行 代 理 商 航 空 公 司 酒 店 業 零 售 商 餐 飲 業 景 點 和 學 術 界, 附 件 所 載 的 工 作 計 劃 已 參 考 和 反 映 所 收 到 的 意 見 文 件 亦 有 簡 介 2015 年 旅 遊 業 的 表 現 4. 旅 發 局 的 工 作 計 劃 會 根 據 香 港 旅 遊 發 展 局 條 例 第 17B 條, 呈 交 商 務 及 經 濟 發 展 局 局 長 審 批 給 予 旅 發 局 的 資 助 金 額 是 政 府 撥 款 法 案 的 一 部 分, 該 法 案 須 經 立 法 會 審 批 5. 請 議 員 省 覽 附 件 的 內 容 商 務 及 經 濟 發 展 局 旅 遊 事 務 署 2016 年 2 月 1

附 件 香 港 旅 遊 發 展 局 2016-17 年 度 工 作 計 劃 目 的 1. 本 文 件 提 供 香 港 旅 遊 發 展 局 ( 旅 發 局 )2016-17 年 度 的 工 作 計 劃, 文 件 亦 闡 釋 2015 年 香 港 旅 遊 業 的 概 況 和 2016 年 的 前 景, 這 些 均 是 旅 發 局 制 訂 2016-17 年 度 目 標 策 略 重 點 和 主 要 工 作 項 目 時 的 考 慮 因 素 背 景 2. 旅 發 局 是 負 責 在 世 界 各 地 推 廣 香 港 為 首 選 旅 遊 勝 地 的 法 定 機 構 旅 發 局 每 年 均 遵 循 有 系 統 的 程 序, 按 宏 觀 環 境 如 全 球 經 濟 狀 況 和 市 場 趨 勢, 以 及 政 府 相 關 政 策 方 針 等, 制 訂 來 年 的 推 廣 策 略 和 工 作 項 目 於 2016-17 年 度, 旅 發 局 會 積 極 透 過 客 源 市 場 推 廣 工 作 籌 劃 大 型 活 動 及 宣 傳 其 他 與 旅 遊 相 關 的 項 目, 推 動 旅 客 來 港 旅 遊 旅 發 局 亦 會 致 力 保 持 旅 客 對 香 港 的 滿 意 度, 並 推 動 旅 客 於 留 港 期 間 消 費, 以 進 一 步 鞏 固 旅 遊 業 對 本 港 社 會 及 經 濟 的 貢 獻, 讓 各 行 各 業 也 能 從 中 受 惠 3. 旅 發 局 在 制 訂 來 年 工 作 計 劃 的 過 程 中, 已 進 行 了 一 系 列 諮 詢, 邀 請 本 地 旅 遊 業 不 同 持 份 者, 包 括 旅 行 社 航 空 公 司 酒 店 營 運 商 及 管 理 層 零 售 及 餐 飲 業 界 景 點 營 運 商 及 學 者 提 供 意 見 2

2015 年 旅 遊 業 表 現 整 體 訪 港 旅 客 4. 受 到 環 球 經 濟 及 其 他 外 圍 因 素 影 響,2015 年 訪 港 旅 客 數 字 按 年 下 跌 2.5%, 共 錄 得 近 5,931 萬 人 次 詳 情 請 參 閱 下 表 : 訪 港 旅 客 人 次 2015 年 2014 年 2015 年 對 比 2014 年 內 地 市 場 ( 萬 ) 4,584.2 4,724.8-3.0% 短 途 市 場 ^ ( 萬 ) 829.8 840.7-1.3% 長 途 市 場 * ( 萬 ) 428.4 426.9 +0.4% 新 市 場 ** ( 萬 ) 88.3 91.5-3.5% 總 數 ( 萬 ) 5,930.8 6,083.9-2.5% 註 : 因 四 捨 五 入 關 係, 個 別 項 目 的 數 字 加 起 來 可 能 與 總 數 略 有 出 入 ^ 不 包 括 內 地 越 南 及 印 度 * 不 包 括 海 灣 合 作 地 區 國 家 荷 蘭 及 俄 羅 斯 ** 新 市 場 包 括 印 度 海 灣 合 作 地 區 國 家 荷 蘭 俄 羅 斯 及 越 南 5. 中 國 內 地 仍 然 是 香 港 最 大 的 客 源 市 場 不 過, 尤 其 由 於 環 球 經 濟 的 變 化, 各 國 特 別 是 日 本 韓 國, 以 至 歐 元 區 的 貨 幣, 都 有 一 定 幅 度 的 貶 值, 相 對 增 加 了 內 地 旅 客 到 這 些 地 區 旅 遊 的 意 欲 此 外, 近 年 多 個 國 家 及 地 區 分 別 透 過 放 寬 對 內 地 旅 客 的 簽 證 措 施 或 其 他 方 法, 如 推 出 專 門 針 對 內 地 市 場 的 推 廣 活 動 或 營 銷 宣 傳, 積 極 吸 引 內 地 旅 客, 令 香 港 面 對 的 競 爭 更 為 激 烈 另 一 方 面, 在 2015 年 期 間, 香 港 曾 發 生 反 水 貨 客 的 激 烈 示 威 行 動 及 有 關 內 地 旅 客 個 別 的 不 幸 事 件, 影 響 部 分 內 地 消 費 者 對 香 港 的 觀 感 內 地 經 濟 增 長 放 緩 等 亦 影 響 內 地 旅 客 的 消 費 模 式 及 出 遊 意 欲 此 外, 因 應 香 港 社 區 早 前 對 旅 客 急 增 而 構 成 影 響 的 關 注, 經 特 區 政 府 向 中 央 政 府 反 映, 內 地 自 2015 年 4 月 開 始, 將 深 圳 戶 籍 居 民 一 簽 多 行 來 港 措 施 調 整 為 一 周 一 行, 新 措 施 所 帶 來 的 效 應 於 年 內 逐 步 浮 現 在 上 述 各 因 素 影 響 下, 內 地 旅 客 整 體 數 字 按 年 下 跌 3.0% 6. 短 途 市 場 方 面, 雖 然 來 自 泰 國 和 菲 律 賓 的 旅 客 按 年 錄 得 增 長, 然 而 短 途 市 場 的 訪 港 旅 客 數 字 仍 較 2014 年 下 跌 1.3% 原 因 包 括 年 內 港 元 跟 隨 美 元 呈 現 強 勢, 以 至 區 內 多 個 國 家 如 日 本 南 韓 印 尼 新 加 坡 及 馬 來 西 亞 等 貨 幣 兌 港 元 匯 率 轉 弱, 影 響 有 關 地 區 旅 客 的 訪 港 意 欲 同 時, 日 圓 年 內 持 續 維 持 較 低 水 平 亦 吸 引 不 少 旅 客 轉 而 到 訪 日 本 此 外, 作 為 香 港 第 三 大 客 源 市 場 的 南 韓, 於 2015 年 曾 出 現 中 東 呼 吸 綜 合 症, 導 致 來 自 當 地 的 旅 客 數 字 於 6 至 9 月 急 挫, 抵 消 了 1 至 5 月 的 增 長 然 而, 旅 發 局 去 年 加 強 對 外 宣 傳, 短 途 市 場 旅 客 數 字 在 2015 第 四 季 呈 回 升 跡 象, 錄 得 7 % 增 長 3

7. 來 自 長 途 市 場 的 訪 港 旅 客 數 字 大 致 維 持 2014 年 的 水 平 當 中, 以 美 國 表 現 最 佳, 按 年 錄 得 4.5% 的 增 長, 至 於 來 自 歐 洲 的 旅 客 則 出 現 輕 微 跌 幅 新 市 場 方 面, 印 度 和 越 南 均 錄 得 增 長, 而 俄 羅 斯 則 主 要 由 於 地 緣 政 治 局 勢 及 盧 布 大 幅 貶 值 等 原 因, 訪 港 旅 客 數 字 出 現 較 明 顯 跌 幅 跟 短 途 市 一 樣, 長 途 市 場 旅 客 人 數 於 2015 年 第 四 季 錄 得 約 4.6 % 增 長 訪 港 過 夜 旅 客 8. 在 2015 年, 訪 港 過 夜 旅 客 達 到 2,669 萬 人 次, 按 年 下 跌 3.9% 詳 情 請 參 閱 下 表 : 過 夜 旅 客 人 次 2015 年 2014 年 2015 年 對 比 2014 年 內 地 市 場 ( 萬 ) 1,799.7 1,907.7-5.7% 短 途 市 場 ^ ( 萬 ) 504.7 502.9 +0.4% 長 途 市 場 * ( 萬 ) 305.0 305.0 - 新 市 場 ** ( 萬 ) 59.3 61.5-3.6% 總 數 ( 萬 ) 2,668.6 2,777.0-3.9% 註 : 因 四 捨 五 入 關 係, 個 別 項 目 的 數 字 加 起 來 可 能 與 總 數 略 有 出 入 ^ 不 包 括 內 地 越 南 及 印 度 * 不 包 括 海 灣 合 作 地 區 國 家 荷 蘭 及 俄 羅 斯 ** 新 市 場 包 括 印 度 海 灣 合 作 地 區 國 家 荷 蘭 俄 羅 斯 及 越 南 9. 個 別 市 場 的 表 現 如 下 : (A) 中 國 內 地 - 正 如 上 文 第 5 段 所 述, 受 多 個 因 素 影 響, 特 別 是 匯 率 因 素, 內 地 訪 港 過 夜 旅 客 數 字 按 年 下 跌 5.7% (B) 短 途 市 場 - 來 自 短 途 市 場 的 過 夜 旅 客 按 年 有 0.4% 輕 微 增 長 其 中, 菲 律 賓 (+12.1%) 南 韓 (+4.4%) 泰 國 (+4.2%) 和 台 灣 (+3.0%) 均 錄 得 增 長 印 尼 (-14.3%) 新 加 坡 (-8.5%) 馬 來 西 亞 (-7.1%) 和 日 本 (-0.5%) 則 錄 得 跌 幅 (C) 長 途 市 場 - 來 自 長 途 市 場 的 過 夜 旅 客 數 字 維 持 於 2014 年 的 水 平 受 惠 於 美 國 經 濟 溫 和 復 甦, 加 上 來 港 機 位 數 目 增 加 等 利 好 因 素 帶 動, 來 自 美 國 的 過 夜 旅 客 錄 得 增 長 (+4.7%) 歐 洲 則 繼 續 受 經 濟 疲 弱 及 失 業 率 高 企 等 問 題 困 擾, 訪 港 過 夜 旅 客 數 字 僅 上 升 0.4%( 不 包 括 新 市 場 俄 羅 斯 及 荷 蘭 ) (D) 新 市 場 - 來 自 印 度 和 越 南 的 過 夜 旅 客 分 別 按 年 增 長 4.4% 和 8.2 % 俄 羅 斯 則 主 要 由 於 經 濟 不 明 朗 及 盧 布 大 幅 貶 值 影 響, 來 自 當 地 的 過 夜 旅 客 按 年 下 跌 30.1% 4

商 務 及 會 展 旅 客 10. 雖 然 來 港 度 假 的 內 地 旅 客 較 2014 年 減 少, 不 過, 受 惠 於 中 港 兩 地 商 業 活 動 仍 然 頻 繁,2015 年 訪 港 的 內 地 商 務 旅 客 按 年 較 2014 年 增 加 11.4%, 帶 動 整 體 商 務 旅 客 數 字 按 年 增 加 3.3%, 共 錄 得 803 萬 人 次 當 中, 過 夜 商 務 旅 客 按 年 增 加 4.3% 會 展 旅 遊 方 面, 來 自 內 地 的 過 夜 會 展 旅 客 與 去 年 相 約 然 而, 由 於 港 元 持 續 偏 強, 區 內 多 種 貨 幣 兌 港 元 出 現 貶 值, 導 致 會 展 活 動 主 辦 機 構 在 港 舉 辦 會 展 活 動 的 成 本 較 區 內 其 他 目 的 地 高, 令 來 自 短 途 及 長 途 市 場 的 過 夜 會 展 旅 客 數 字 按 年 均 錄 得 跌 幅 訪 港 過 夜 會 展 旅 客 的 數 字 較 2014 年 下 跌 5.2% 有 關 2015 年 各 客 源 市 場 的 訪 港 旅 客 人 次, 請 參 閱 附 錄 一 訪 港 旅 客 消 費 及 平 均 留 港 時 間 11. 2015 年 訪 港 旅 客 消 費 數 字 及 過 夜 旅 客 平 均 留 港 時 間 表 列 如 下 : 2015 年 2014 年 2015 年 對 比 2014 年 過 夜 旅 客 平 均 留 港 時 間 ( 晚 ) 3.3 3.3 不 變 過 夜 旅 客 人 均 消 費 *( 港 元 ) $7,235 $7,960-9.1% 與 入 境 旅 遊 相 關 的 總 消 費 1 * ( 億 港 元 ) $3,337 $3,590-7.0% 旅 客 整 體 滿 意 程 度 *^ (10 分 滿 分 ) 8.2 8.2 不 變 * 2016 年 1 月 初 步 數 據 ^ 不 包 括 入 境 不 過 夜 旅 客 12. 2015 年 整 體 過 夜 旅 客 的 平 均 留 港 時 間 為 3.3 晚, 與 2014 年 相 若 其 中, 內 地 旅 客 的 平 均 留 港 時 間 由 2014 年 的 3.3 晚, 減 少 至 2015 年 的 3.2 晚 來 自 長 途 市 場 的 過 夜 旅 客 平 均 留 港 時 間 為 4.0 晚, 亦 較 2014 年 減 少 0.1 晚 至 於 短 途 市 場 ( 不 包 括 內 地 旅 客 ) 的 過 夜 旅 客 平 均 留 港 時 間 則 維 持 2.9 晚, 與 2014 年 相 若 1 旅 發 局 採 用 世 界 旅 遊 組 織 建 議 的 方 法 計 算 本 港 的 與 入 境 旅 遊 相 關 的 總 消 費 與 入 境 旅 遊 相 關 的 總 消 費 分 兩 部 分 :(1) 境 內 消 費 總 開 支 這 是 指 旅 客 在 香 港 用 於 商 品 及 服 務 方 面 的 消 費 總 額, 包 括 住 宿 購 物 餐 飲 及 娛 樂 有 關 數 據 來 自 旅 發 局 的 離 境 旅 客 問 卷 調 查 (2) 國 際 客 運 服 務 開 支 這 是 指 本 港 客 運 公 司 為 非 本 港 居 民 提 供 航 空 海 上 或 陸 路 跨 境 客 運 服 務 而 獲 得 的 收 益 這 部 分 的 數 據 由 香 港 特 區 政 府 統 計 處 提 供 5

13. 旅 客 在 港 消 費 方 面, 受 到 旅 客 消 費 模 式 轉 變, 加 上 港 元 偏 強 及 內 地 經 濟 增 長 動 力 減 速 等 因 素 影 響,2015 年 訪 港 過 夜 旅 客 的 人 均 消 費 為 7,235 元, 按 年 下 跌 9.1%, 當 中 以 零 售 消 費 及 酒 店 住 宿 開 支 的 減 幅 較 大 至 於 與 入 境 旅 遊 相 關 的 總 消 費 較 2014 年 減 少 7.0%, 為 3,337 億 元, 而 以 10 分 為 滿 分 的 旅 客 滿 意 程 度 則 為 8.2 分, 與 2014 年 相 同 2016 年 旅 遊 業 展 望 環 球 經 濟 前 境 仍 未 明 朗 14. 雖 然 美 國 經 濟 溫 和 復 甦, 但 全 球 經 濟 增 長 仍 然 緩 慢 及 不 均 勻 國 際 貨 幣 基 金 組 織 預 計 2 2016 年 全 球 生 產 總 值 (GDP) 的 增 長 率 為 3.6%; 經 3 濟 學 人 信 息 部 的 預 測 則 為 3.5%, 較 2015 年 兩 所 機 構 預 測 的 3.1% 為 佳 歐 洲 方 面, 預 期 經 濟 仍 會 較 為 疲 弱, 高 失 業 率 問 題 持 續, 而 個 別 國 家 也 可 能 由 於 難 民 潮 及 恐 怖 襲 擊 陰 霾 未 完 全 消 除 等 因 素 影 響 其 經 濟 表 現 15. 內 地 經 濟 經 過 連 續 多 年 的 高 速 發 展 後, 開 始 出 現 增 長 放 緩 的 跡 象 面 對 嚴 峻 的 外 圍 環 境 及 經 濟 結 構 調 整, 預 期 內 地 經 濟 增 長 短 期 內 仍 會 面 對 下 行 壓 力 不 過, 中 央 政 府 於 去 年 已 數 度 推 出 不 同 的 政 策 措 施, 以 維 持 內 地 經 濟 的 平 穩 增 長 16. 短 途 市 場 方 面, 日 本 近 年 推 出 多 項 刺 激 經 濟 措 施 均 未 能 成 功 扭 轉 當 地 疲 弱 的 經 濟 表 現, 加 上 日 圓 匯 價 持 續 徘 徊 較 低 水 平, 預 期 會 影 響 日 本 消 費 者 的 外 遊 意 欲 南 韓 方 面, 預 期 韓 元 匯 價 於 2016 年 仍 有 機 會 處 於 相 當 低 的 水 平 相 對 而 言, 東 南 亞 地 區 如 菲 律 賓 等, 在 內 需 的 帶 動 下, 經 濟 可 望 持 續 增 長 17. 新 市 場 方 面, 印 度 落 實 多 項 大 型 基 建 工 程, 加 上 國 內 經 濟 基 調 良 好 及 中 產 階 級 逐 步 壯 大, 預 期 2016 年 當 地 經 濟 發 展 會 有 較 佳 表 現 俄 羅 斯 方 面, 由 於 該 國 與 西 方 國 家 的 關 係 呈 現 較 緊 張 狀 態, 在 西 方 國 家 實 施 經 濟 制 裁 及 國 際 油 價 下 滑 打 擊 出 口 表 現 的 情 況 下, 預 期 當 地 經 濟 較 難 有 起 色 18. 值 得 留 意 的 是, 美 國 經 過 多 輪 量 化 寬 鬆 後 經 濟 溫 和 復 甦, 預 期 美 國 在 2016 年 將 有 機 會 再 度 加 息, 美 元 強 勢 可 能 會 維 持 一 段 時 間 另 一 方 面, 在 經 濟 增 長 及 通 漲 均 面 對 下 滑 的 風 險 下, 歐 洲 央 行 有 機 會 擴 大 量 化 寬 鬆 措 施 的 規 模, 促 使 歐 元 匯 價 進 一 步 下 跌 至 於 內 地 日 本 和 南 韓 等 亞 洲 國 家 2 3 國 際 貨 幣 基 金 組 織 (IMF) 於 2015 年 10 月 發 表 的 世 界 經 濟 預 測 經 濟 學 人 信 息 部 Economist Intelligence Unit 於 2015 年 12 月 所 作 預 測 6

有 機 會 為 刺 激 出 口 而 推 出 更 多 貨 幣 寬 鬆 政 策, 令 相 關 貨 幣 有 機 會 貶 值 基 於 港 元 匯 價 與 美 元 掛 鈎, 上 述 情 況 一 旦 發 生, 將 令 多 種 貨 幣 兌 港 元 的 匯 率 進 一 步 轉 弱, 以 至 來 自 有 關 地 區 的 旅 客 在 港 消 費 力 下 降, 不 利 吸 引 旅 客 來 港 旅 遊 及 消 費 19. 根 據 聯 合 國 世 界 旅 遊 組 織 的 溫 和 增 長 4 預 測, 全 球 旅 遊 業 於 2016 年 約 有 4% 旅 遊 競 爭 更 趨 激 烈 20. 全 球 多 個 旅 遊 目 的 地 大 力 拓 展 旅 遊 業, 鄰 近 國 家 和 地 區 如 內 地 台 灣 南 韓 新 加 坡 及 馬 來 西 亞 等, 近 年 相 繼 積 極 推 動 旅 遊 業 發 展, 亦 有 推 出 大 型 的 宣 傳 計 劃 以 招 徠 旅 客, 令 區 內 競 爭 更 趨 白 熱 化 21. 日 圓 匯 率 在 2015 年 大 幅 貶 值, 大 大 提 升 了 日 本 的 旅 遊 競 爭 力 預 期 日 圓 在 2016 年 仍 然 會 維 持 較 低 水 平, 加 上 當 地 擬 進 一 步 放 寬 對 旅 客 的 退 稅 限 制, 相 信 落 實 後 將 有 助 提 高 旅 客 前 往 日 本 旅 遊 及 消 費 的 意 欲 22. 南 韓 於 中 東 呼 吸 綜 合 症 疫 情 消 退 後, 隨 即 展 開 大 規 模 宣 傳 計 劃, 以 重 振 當 地 旅 遊 業 此 外, 預 期 韓 元 匯 價 下 調 的 趨 勢 在 2016 年 將 有 機 會 延 續, 加 上 當 地 今 年 把 即 時 免 稅 範 圍 擴 展 至 市 內 的 免 稅 小 店, 以 便 利 旅 客, 這 些 因 素 均 有 助 吸 引 旅 客 到 訪 當 地 及 消 費 5 23. 根 據 中 國 旅 遊 研 究 院 的 數 據 顯 示,2014 年 內 地 外 遊 旅 客 逾 3,000 萬 人 次 ( 不 包 括 到 訪 香 港 澳 門 和 台 灣 的 內 地 旅 客 ), 每 年 增 長 率 為 6 16.0% 而 根 據 聯 合 國 世 界 旅 遊 組 織 的 計 算,2014 年 內 地 旅 客 於 全 球 旅 遊 相 關 的 總 消 費 高 達 1,649 億 美 元 在 龐 大 的 旅 遊 收 益 下, 預 期 多 個 國 家 及 地 區 會 繼 續 積 極 拓 展 內 地 市 場 24. 另 外, 在 2015 年, 日 本 南 韓 新 加 坡 馬 來 西 亞 印 尼 台 灣 美 國 英 國 澳 洲 及 加 拿 大 多 個 國 家 及 地 區, 分 別 透 過 放 寬 簽 證 限 制 或 簡 化 申 請 簽 證 的 程 序, 以 招 徠 更 多 內 地 旅 客 25. 現 時 獲 內 地 批 准 並 已 正 式 開 展 組 團 業 務 的 中 國 公 民 出 境 旅 遊 目 的 地 多 達 120 個 ; 內 地 旅 客 赴 台 灣 個 人 旅 遊 的 措 施 自 2011 年 實 施 後, 截 至 2015 年 年 底, 已 先 後 開 放 了 47 個 城 市 ; 台 灣 亦 於 2015 年 將 內 地 個 人 遊 旅 客 的 每 日 入 境 限 額 由 4,000 人 增 加 至 5,000 人 隨 著 內 地 旅 客 在 旅 遊 目 的 4 5 6 聯 合 國 世 界 旅 遊 組 織 United Nations World Tourism Organization 於 2016 年 1 月 的 預 測 中 國 旅 遊 研 完 院 China Tourism Academy 於 2015 年 5 月 的 數 據 聯 合 國 世 界 旅 遊 組 織 United Nations World Tourism Organization 於 2015 年 6 月 的 數 據 7

地 方 面 的 選 擇 增 加, 香 港 要 吸 引 內 地 旅 客, 尤 其 是 非 華 南 地 區 的 旅 客, 面 對 的 競 爭 將 越 來 越 大 旅 遊 政 策 及 基 建 發 展 帶 來 機 遇 26. 在 今 年 的 施 政 報 告 中, 特 區 政 府 的 旅 遊 政 策 目 標 是 要 平 穩 健 康 及 長 遠 地 發 展 旅 遊 業, 並 向 多 元 化 及 高 增 值 方 向 邁 進 特 區 政 府 已 指 出 需 要 突 出 香 港 多 元 化 旅 遊 特 色 及 美 食 文 化, 發 展 文 化 創 意 旅 遊 項 目, 舉 辦 大 型 盛 事, 以 及 吸 引 更 多 會 議 展 覽 活 動 來 港 舉 行 旅 發 局 會 全 力 配 合, 加 強 推 廣 香 港 多 元 化 的 旅 遊 體 驗, 以 及 美 食 文 化 旅 發 局 會 透 過 市 場 推 廣 公 關 宣 傳 及 舉 辦 大 型 活 動 等 工 作, 向 旅 客 展 現 香 港 多 姿 多 采 的 旅 遊 體 驗, 以 及 豐 富 的 文 化 及 創 意 特 色, 以 吸 引 更 多 過 夜 旅 客 來 港 旅 遊 旅 發 局 亦 會 繼 續 積 極 推 動 郵 輪 及 會 展 旅 遊, 以 吸 引 更 多 高 增 值 旅 客 27. 香 港 旅 遊 基 建 持 續 發 展 本 港 的 兩 個 主 題 公 園 將 持 續 擴 建 及 推 出 嶄 新 設 施 其 中, 香 港 迪 士 尼 樂 園 去 年 展 開 十 周 年 慶 祝 活 動, 推 出 了 新 音 樂 劇 迪 士 尼 魔 法 書 房 新 設 施 童 話 園 林, 以 及 新 的 城 堡 影 像 投 影 配 合 晚 間 的 星 夢 奇 緣 煙 花 表 演, 而 以 漫 威 (Marvel) 人 物 鐵 甲 奇 俠 為 主 題 的 全 新 遊 樂 設 施, 及 迪 士 尼 探 索 家 度 假 酒 店, 將 分 別 於 今 明 兩 年 啟 用 長 遠 發 展 方 面, 政 府 正 與 美 國 華 特 迪 士 尼 公 司 商 討 香 港 迪 士 尼 樂 園 度 假 區 進 一 步 發 展 ( 包 括 第 二 期 擴 建 ) 海 洋 公 園 繼 2015 年 3 月 推 出 全 新 澳 洲 歷 奇 展 館 後, 園 內 第 一 間 酒 店 及 位 於 大 樹 灣 的 全 天 候 水 上 樂 園 預 計 分 別 於 2017 年 及 2018 年 下 半 年 落 成 此 外, 活 化 後 的 舊 中 區 警 署 將 發 展 成 獨 特 的 文 化 空 間, 預 計 於 今 年 年 底 開 放 ; 西 九 文 化 區 首 階 段 多 項 設 施 也 會 陸 續 啟 用 隨 著 這 些 項 目 陸 續 落 成, 將 有 助 提 升 香 港 的 旅 遊 吸 引 力 28. 交 通 網 絡 進 一 步 完 善 連 接 香 港 和 內 地 的 交 通 網 絡 於 未 來 數 年 將 更 趨 完 善, 除 了 更 加 便 利 內 地 旅 客 訪 港 外, 更 可 加 強 香 港 作 為 中 國 南 大 門 的 重 要 角 色, 有 助 吸 引 海 外 旅 客 以 香 港 作 為 起 點, 前 往 內 地 其 他 城 市 另 一 方 面, 港 鐵 南 港 島 線 預 期 於 2016 年 底 通 車, 將 在 交 通 上 為 旅 客 帶 來 更 大 便 利 29. 酒 店 房 間 供 應 繼 續 增 加 雖 然 2015 年 本 港 酒 店 平 均 入 住 率 較 2014 年 有 所 下 跌, 但 仍 超 過 80% 的 水 平 預 期 到 2018 年, 本 港 酒 店 房 間 總 數 將 增 加 至 約 84,066 間, 比 2015 年 多 約 9,700 間 8

2016 年 旅 遊 指 標 預 測 30. 綜 合 以 上 各 項 宏 觀 因 素, 包 括 風 險 和 機 遇 旅 遊 相 關 政 策 主 要 客 源 市 場 的 旅 遊 發 展 趨 勢 和 模 式, 以 及 國 際 組 織 的 分 析 和 預 測, 旅 發 局 就 2016 年 多 個 主 要 旅 遊 指 標 作 出 以 下 的 預 測 : 旅 遊 業 主 要 表 現 指 標 2016 年 預 測 與 2015 年 比 較 整 體 訪 港 旅 客 人 次 ( 萬 ) 5,826.8-1.8% 內 地 訪 港 旅 客 人 次 ( 萬 ) 過 夜 旅 客 不 過 夜 旅 客 4,435.3 1,771.7 2,663.6-3.2% -1.6% -4.3% 短 途 市 場 訪 港 旅 客 人 次 ( 萬 ) 865.0 +4.2% 長 途 市 場 訪 港 旅 客 人 次 ( 萬 ) 437.0 +2.0% 新 市 場 訪 港 旅 客 人 次 ( 萬 ) 89.4 +1.3% 過 夜 旅 客 平 均 留 港 時 間 ( 晚 ) 3.3 不 變 ^ 旅 客 整 體 滿 意 程 度 (10 分 為 滿 分 ) 8.2 不 變 過 夜 旅 客 人 均 消 費 * ( 港 元 ) $6,948-4.0% 與 入 境 旅 遊 相 關 的 總 消 費 * ( 億 港 元 ) $3,284-1.6 % ^ 不 包 括 入 境 不 過 夜 旅 客 * 2016 年 1 月 初 步 數 據 9

2016-17 年 度 工 作 計 劃 重 點 31. 旅 發 局 的 工 作 計 劃 五 大 重 點 如 下 : (A) 重 點 1 集 中 資 源 吸 引 高 增 值 過 夜 旅 客 (B) 重 點 2 提 升 旅 遊 勝 地 形 象 (C) 重 點 3 協 助 業 界 拓 展 商 機 (D) 重 點 4 推 動 會 展 及 郵 輪 旅 遊 發 展 (E) 重 點 5 加 強 企 業 管 治 重 點 1 集 中 資 源 吸 納 高 增 值 過 夜 旅 客 客 源 市 場 推 廣 資 源 全 數 用 於 吸 引 過 夜 旅 客 32. 面 對 訪 港 旅 客 結 構 及 消 費 模 式 有 所 改 變, 加 上 區 內 旅 遊 競 爭 愈 趨 激 烈, 要 維 持 香 港 作 為 首 選 旅 遊 目 的 地 的 地 位, 旅 遊 業 需 要 朝 着 產 品 多 元 化 及 高 增 值 的 方 向 發 展 旅 發 局 會 深 化 宣 傳 香 港 多 元 化 的 旅 遊 體 驗, 包 括 美 酒 佳 餚 藝 術 及 娛 樂 地 道 文 化 體 育 及 戶 外 活 動 景 點 等, 以 吸 引 更 多 不 同 市 場 及 高 增 值 的 旅 客 訪 港, 從 而 增 加 旅 遊 業 為 香 港 帶 來 的 經 濟 效 益 33. 在 2016-17 年 度, 旅 發 局 會 繼 續 集 中 投 放 推 廣 資 源 到 20 個 主 要 客 源 市 場, 這 20 個 市 場 的 訪 港 旅 客 佔 整 體 訪 港 旅 客 約 96% 為 維 持 客 源 市 場 多 元 化, 並 保 持 香 港 作 為 亞 洲 國 際 都 會 和 世 界 級 旅 遊 勝 地 的 形 象, 旅 發 局 會 繼 續 把 大 部 分 推 廣 資 源 投 放 到 海 外 市 場, 並 會 定 期 檢 討 市 場 推 廣 的 優 先 次 序 和 推 廣 項 目, 向 理 事 會 匯 報 旅 發 局 會 保 持 高 度 彈 性 和 靈 活 策 略, 並 密 切 留 意 市 場 情 況, 以 便 迅 速 回 應 宏 觀 市 場 環 境 的 突 發 情 況 和 轉 變, 從 而 適 切 地 加 強 在 各 主 要 市 場 的 推 廣 工 作, 吸 引 更 多 旅 客 訪 港 34. 旅 發 局 在 2016-17 年 度 的 總 推 廣 預 算 約 為 3 億 3,300 萬 元, 當 中 近 1 億 5,480 萬 元 會 用 於 客 源 市 場 的 推 廣, 並 全 數 用 作 吸 納 過 夜 旅 客 其 中 74% 的 資 源 會 投 放 到 國 際 市 場, 並 會 把 當 中 約 七 成 資 源 投 放 於 台 灣 日 本 南 韓 東 南 亞 印 度 及 美 國 等 較 具 增 長 潛 力 的 市 場 其 餘 26% 的 客 源 市 場 推 廣 資 源 則 會 投 放 至 內 地 市 場, 當 中 九 成 資 源 會 用 於 非 廣 東 省 地 區, 以 吸 引 過 夜 旅 客, 其 餘 則 投 放 在 廣 東 省 作 旅 遊 推 廣 在 2016-17 年 度, 旅 發 局 的 客 源 市 場 的 推 廣 資 源 分 佈 計 劃 如 下 : 10

整 體 非 內 地 內 地 (A) 內 地 市 場 為 進 一 步 擴 大 內 地 市 場 的 收 益, 旅 發 局 在 2016-17 年 度 會 繼 續 拓 展 內 地 非 廣 東 省 的 客 源, 以 增 加 過 夜 旅 客 的 比 例 此 外, 有 見 於 2015 年 期 間, 有 部 分 內 地 旅 客 在 香 港 旅 遊 和 消 費 時 曾 遭 遇 一 些 不 愉 快 事 件, 引 起 內 地 傳 媒 及 消 費 者 的 關 注, 為 此, 旅 發 局 將 會 加 大 力 度 推 廣 香 港 的 好 客 形 象 和 優 質 服 務 文 化, 以 及 優 質 誠 信 香 港 遊 同 時, 旅 發 局 亦 會 繼 續 透 過 不 同 平 台, 推 廣 由 本 地 旅 遊 及 相 關 業 界 所 提 供 的 各 式 優 惠, 助 業 界 拓 展 商 機 有 關 工 作 例 如 : (i) 宣 傳 香 港 的 好 客 形 象 和 優 質 服 務 文 化 與 香 港 及 內 地 不 同 界 別 的 名 人, 包 括 作 家 文 化 人 美 食 家 藝 人 及 博 客 等 合 作, 借 助 他 們 的 網 絡 平 台, 以 軟 性 手 法 宣 傳 香 港 的 好 客 形 象 及 多 元 化 旅 遊 特 色 旅 發 局 還 會 與 內 地 駐 香 港 的 主 要 傳 媒 機 構 合 作, 藉 著 新 聞 專 輯 和 報 導, 帶 出 香 港 市 民 好 客 一 面, 以 及 本 地 豐 富 多 姿 的 旅 遊 特 色 透 過 內 地 傳 媒 播 放 關 於 香 港 的 宣 傳 片, 突 顯 香 港 獨 特 多 元 化 的 旅 遊 體 驗, 從 中 帶 出 香 港 歡 迎 旅 客 前 來 旅 遊 的 訊 息 與 內 地 業 界 合 作, 透 過 當 地 主 要 的 傳 媒 機 構 及 旅 遊 網 站, 於 全 國 各 地 宣 傳 優 質 誠 信 香 港 遊, 並 重 點 於 東 北 華 北 及 華 西 地 區 多 個 城 市, 鼓 勵 內 地 消 費 者 選 擇 優 質 誠 信 旅 遊 產 品 11

與 優 質 旅 遊 服 務 協 會 攜 手 於 多 個 內 地 城 市 舉 辦 路 演, 並 透 過 數 碼 媒 體 社 交 平 台 及 公 關 宣 傳, 加 強 內 地 消 費 者 對 優 質 旅 遊 服 務 計 劃 的 認 知 (ii) 推 廣 旅 遊 勝 地 形 象 安 排 內 地 受 歡 迎 的 真 人 騷 電 視 節 目 來 港 拍 攝, 展 現 香 港 豐 富 和 獨 特 的 旅 遊 體 驗 旅 發 局 亦 會 與 擁 有 龐 大 用 戶 群 的 數 碼 及 社 交 平 台, 如 支 付 寶 微 博 WeChat 和 百 度 等 合 作, 加 強 發 放 有 關 香 港 的 旅 遊 資 訊 及 宣 傳 本 港 多 元 化 的 旅 遊 體 驗 (iii) 吸 引 旅 客 來 港 及 刺 激 消 費 (B) 短 途 市 場 旅 發 局 於 2015 年 與 內 地 主 要 的 支 付 平 台 支 付 寶 展 開 策 略 性 合 作, 於 其 手 機 平 台 設 立 香 港. 優 惠 服 務 窗, 推 廣 由 本 地 旅 遊 及 相 關 業 界 提 供 的 優 惠, 並 提 供 優 惠 券 供 旅 客 下 載, 方 便 到 港 時 使 用 旅 發 局 會 把 類 似 的 策 略 性 合 作 模 式, 進 一 步 拓 展 至 內 地 主 要 的 生 活 消 費 網 站 大 眾 點 評 網, 助 本 地 商 戶 進 一 步 拓 展 推 廣 平 台 與 內 地 主 要 的 網 上 旅 行 社 加 強 合 作, 推 出 以 家 庭 年 輕 旅 客 為 主 要 對 象 的 特 色 或 優 惠 旅 遊 產 品, 吸 引 過 夜 旅 客 (i) 集 中 在 夏 季 和 冬 季 兩 個 主 要 時 段 進 行 推 廣 工 作, 並 計 劃 聯 同 本 地 旅 遊 業 界 酒 店 業 界 及 景 點 等, 配 合 短 途 客 源 市 場 如 東 南 亞 南 韓 及 台 灣 等 地 的 學 校 長 假 期, 推 出 針 對 家 庭 旅 客 的 優 惠 產 品, 構 思 包 括 豁 免 同 行 小 童 的 景 點 入 場 費 及 酒 店 住 宿 費 用 等, 以 吸 引 更 多 家 庭 旅 客 來 港 度 假 (ii) 針 對 年 輕 旅 客 方 面, 於 東 南 亞 日 本 及 南 韓 等 地, 重 點 推 廣 香 港 作 為 短 線 旅 遊 目 的 地 的 吸 引 力 旅 發 局 並 計 劃 與 本 地 旅 遊 業 界 酒 店 及 航 空 公 司 等 合 作, 推 出 多 款 優 惠 的 旅 遊 產 品, 以 吸 引 年 輕 旅 客 把 握 短 假 期 來 港 旅 遊 (C) 長 途 市 場 (i) 由 於 預 期 多 個 主 要 長 途 客 源 市 場 的 消 費 者 外 遊 意 欲 仍 持 續 受 到 經 濟 不 明 朗 因 素 影 響, 旅 發 局 在 長 途 市 場 會 繼 續 採 取 較 審 慎 的 推 廣 策 略, 主 要 利 用 公 關 宣 傳 及 數 碼 媒 體 推 廣, 維 持 香 港 的 曝 光 12

(ii) 因 應 長 途 市 場 旅 客 較 傾 向 採 用 一 程 多 站 的 旅 遊 模 式 來 港, 旅 發 局 會 與 珠 三 角 地 區 的 旅 遊 推 廣 機 構 合 作, 於 長 途 市 推 廣 包 含 香 港 在 內 的 一 程 多 站 行 程 和 旅 遊 產 品 旅 發 局 亦 會 繼 續 於 歐 洲 及 美 國 推 廣 會 展 旅 遊 業 務, 吸 引 會 展 活 動 籌 辦 機 構 在 港 舉 辦 活 動, 為 香 港 帶 來 更 多 高 增 值 的 會 展 旅 客 (D) 新 市 場 旅 發 局 近 年 積 極 開 發 多 個 新 市 場, 包 括 印 度 俄 羅 斯 海 灣 合 作 地 區 國 家 越 南 和 荷 蘭 然 而, 各 個 新 市 場 在 2015 年 分 別 因 經 濟 或 其 他 因 素 影 響, 表 現 不 一, 並 預 期 有 關 情 況 可 能 延 續 故 此, 旅 發 局 在 2016-17 年 度 將 集 中 投 放 資 源 到 表 現 較 佳 的 印 度 市 場, 以 獲 得 最 大 的 推 廣 成 效 旅 發 局 會 與 業 界 合 作, 於 印 度 推 出 針 對 家 庭 客 群 的 旅 遊 產 品, 及 鼓 勵 年 輕 旅 客 把 握 短 假 期 來 港 旅 遊 此 外, 旅 發 局 亦 會 於 印 度 積 極 推 廣 郵 輪 和 會 展 旅 遊, 並 繼 續 與 澳 門 及 其 他 內 地 省 市 合 作, 推 介 包 含 香 港 在 內 的 一 程 多 站 行 程 及 旅 遊 產 品 附 錄 二 列 出 旅 發 局 在 各 客 源 市 場 的 推 廣 資 源 分 佈 重 點 2 提 升 旅 遊 勝 地 形 象 強 化 亞 洲 盛 事 之 都 的 定 位 35. 旅 發 局 每 年 都 會 推 出 多 項 大 型 活 動, 向 旅 客 重 點 宣 傳 本 地 的 節 慶 文 化 國 際 盛 事 文 藝 表 演 及 體 育 盛 事 等, 並 推 廣 由 各 主 要 景 點 舉 辦 的 精 彩 節 目, 以 突 顯 香 港 的 旅 遊 強 項, 強 化 香 港 亞 洲 盛 事 之 都 的 形 象 這 些 大 型 活 動 不 單 有 助 豐 富 旅 客 在 港 的 旅 遊 體 驗, 更 可 令 香 港 成 為 國 際 傳 媒 的 報 導 焦 點 而 各 項 大 型 活 動 分 別 在 香 港 各 區 舉 行, 亦 有 助 將 人 流 帶 往 不 同 地 區, 為 區 內 商 戶 開 拓 商 機 36. 旅 發 局 在 2016-17 年 度 會 繼 續 籌 辦 多 項 大 型 活 動, 並 視 乎 能 否 獲 批 新 增 資 源 及 情 況 許 可 下, 擴 大 個 別 活 動 的 規 模 及 增 添 嶄 新 元 素, 包 括 研 究 將 香 港 單 車 節 單 車 活 動 的 路 線 延 長 擴 大 於 中 環 新 海 濱 舉 行 的 香 港 美 酒 佳 餚 巡 禮 的 規 模, 以 及 配 合 香 港 國 際 龍 舟 邀 請 賽 四 十 週 年, 於 香 港 龍 舟 嘉 年 華 中 加 入 新 競 賽 項 目 等 37. 旅 發 局 亦 會 致 力 推 廣 由 其 他 機 構 和 團 體 籌 辦 的 盛 事 及 精 彩 活 動, 例 如 香 港 國 際 七 人 欖 球 賽 香 港 藝 術 節 Art Basel 以 及 分 別 在 今 年 10 月 和 11 月 首 度 在 香 港 舉 辦 的 國 際 汽 聯 電 驅 方 程 式 香 港 站 和 光. 影. 香 港 夜 等 另 外, 配 合 活 化 後 的 舊 中 區 警 署 建 築 群 預 計 於 13

2016 年 正 式 開 放, 旅 發 局 計 劃 把 舊 中 區 警 署 建 築 群, 連 同 PMQ 元 創 坊 及 中 區 附 近 一 帶 其 他 藝 文 景 點, 串 連 包 裝 成 文 化 藝 術 地 標, 向 旅 客 及 國 際 傳 媒 推 廣, 鼓 勵 他 們 前 往 體 驗 此 外, 旅 發 局 亦 會 加 強 宣 傳 在 年 中 於 灣 仔 開 幕 的 香 港 動 漫 海 濱 樂 園 38. 旅 發 局 舉 辦 及 宣 傳 的 大 型 節 目, 推 廣 包 含 中 西 節 慶 戶 外 及 體 育 活 動 文 化 藝 術 及 娛 樂 等 主 題 有 關 項 目 詳 情 如 下 : 宣 傳 重 點 大 型 宣 傳 項 目 ( 暫 定 舉 行 時 段 ) 傳 統 節 慶 傳 統 文 化 匯 (4 至 5 月 ) 香 港 龍 舟 嘉 年 華 (6 月 ) 中 秋 節 (9 月 ) 新 春 節 慶 (2017 年 1 月 ) 西 方 節 慶 萬 聖 狂 歡 月 (10 月 ) 繽 紛 冬 日 節 及 除 夕 倒 數 (12 月 ) 歐 陸 嘉 年 華 (12 月 至 2017 年 2 月 ) 購 物 及 娛 樂 香 港 國 際 電 影 節 (3 至 4 月 ) 香 港 影 視 娛 樂 博 覽 (3 至 4 月 ) 夏 季 推 廣 (7 至 8 月 ) 工 展 會 (12 月 至 2017 年 1 月 ) 美 酒 佳 餚 Taste 美 食 節 (3 月 ) 美 食 博 覽 (8 月 ) 香 港 美 酒 佳 餚 巡 禮 (10 月 ) 香 港 美 酒 佳 餚 月 (11 月 ) 戶 外 及 體 育 活 動 香 港 國 際 七 人 欖 球 賽 (4 月 ) 國 際 汽 聯 電 驅 方 程 式 香 港 站 (10 月 ) 香 港 單 車 節 (10 月 ) 香 港 網 球 公 開 賽 (10 月 ) 香 港 高 爾 夫 球 公 開 賽 (12 月 ) 香 港 郊 野 全 接 觸 (11 月 至 2017 年 3 月 ) 香 港 國 際 賽 事 ( 賽 馬 ) (12 月 ) 香 港 馬 拉 松 (2017 年 1 月 ) 藝 術 文 化 香 港 書 展 (7 月 ) 香 港 動 漫 電 玩 節 (7 月 至 8 月 ) Clockenflap 香 港 音 樂 及 藝 術 節 (11 月 ) 光. 影. 香 港 夜 (11 月 ) 香 港 藝 術 節 (2017 年 2 至 3 月 ) Art Basel (2017 年 3 月 ) 14

展 現 獨 特 旅 遊 體 驗 39. 旅 發 局 在 2014-15 年 度 推 出 以 My Time for Hong Kong ( 我 在 香 港 之 時 ) 為 主 題 的 全 球 性 品 牌 推 廣 計 劃, 利 用 全 方 位 的 數 碼 媒 體 推 廣 公 關 宣 傳 及 消 費 者 旅 遊 展 等 途 徑, 推 廣 香 港 獨 特 和 多 姿 多 采 的 旅 遊 體 驗 旅 發 局 以 推 廣 香 港 獨 特 體 驗 作 為 宣 傳 重 點 的 推 廣 策 略 獲 得 國 際 認 同, 並 曾 獲 多 個 有 關 市 場 推 廣 數 碼 媒 體 及 公 關 宣 傳 的 獎 項 附 錄 三 詳 列 旅 發 局 在 2015 年 獲 頒 發 的 市 場 推 廣 數 碼 媒 體 及 公 關 宣 傳 獎 項 40. 因 應 香 港 作 為 旅 遊 目 的 地 的 定 位, 將 由 以 往 以 購 物 為 主 軸 轉 向 更 多 元 化 的 旅 遊 體 驗, 旅 發 局 會 為 香 港 的 旅 遊 形 象 構 思 新 的 市 場 定 位, 重 點 展 現 香 港 精 彩 不 息 多 元 緊 湊 迷 人 對 比 和 潮 流 尖 端 的 獨 特 面 貌 旅 發 局 亦 會 配 合 不 同 客 源 市 場 和 目 標 客 群 的 喜 好, 展 開 針 對 性 的 推 廣 工 作, 以 吸 引 更 多 旅 客 來 港, 體 驗 本 地 豐 富 多 元 的 旅 遊 特 色 41. 在 2016-17 年 度, 旅 發 局 將 配 合 新 一 階 段 的 My Time for Hong Kong 推 廣 計 劃, 於 多 個 主 要 客 源 市 場 展 開 推 廣 活 動, 重 點 宣 傳 香 港 的 美 食 文 化 及 多 方 面 的 旅 遊 體 驗, 包 括 購 物 夜 生 活 景 點 地 道 文 化 藝 術 及 娛 樂, 以 及 體 育 和 戶 外 活 動 等 旅 發 局 亦 會 因 應 不 同 市 場 及 客 群 的 喜 好, 製 作 全 新 系 列 的 宣 傳 片, 並 安 排 於 不 同 途 徑, 包 括 數 碼 及 社 交 平 台 區 域 性 電 視 台 等 播 出, 以 吸 引 更 多 旅 客 來 港 旅 遊 和 體 驗 42. 此 外, 旅 發 局 來 年 會 積 極 宣 傳 香 港 的 美 食 文 化 有 關 工 作 如 邀 請 國 際 傳 媒 及 海 外 名 人 來 港 體 驗 本 地 不 同 類 型 的 美 食, 並 透 過 電 視 節 目 報 章 報 導 及 數 碼 媒 體 等, 向 海 外 消 費 者 推 廣 香 港 的 美 食 文 化, 以 及 邀 請 本 地 名 廚 在 海 外 推 廣 活 動 中 示 範 並 推 介 香 港 美 酒 佳 餚 等 借 助 數 碼 媒 體 平 台 擴 大 接 觸 面 43. 旅 發 局 會 繼 續 利 用 數 碼 媒 體, 包 括 互 聯 網 手 機 應 用 程 式 及 社 交 網 絡, 推 廣 香 港 多 元 化 的 旅 遊 體 驗 旅 發 局 會 致 力 加 強 數 碼 平 台 的 內 容, 並 與 多 個 主 要 社 交 及 數 碼 媒 體 加 強 合 作, 借 助 其 龐 大 接 觸 面 和 滲 透 力, 向 更 多 旅 客 推 廣 香 港 的 獨 特 風 貌 有 關 工 作 包 括 : (A) 善 用 網 絡 的 用 戶 原 創 內 容, 鼓 勵 本 地 巿 民 及 旅 客 提 供 並 分 享 具 創 意 的 圖 片 和 影 像 等, 以 宣 傳 香 港 獨 特 的 旅 遊 體 驗 旅 發 局 亦 會 與 YouTube 和 Facebook 等 主 要 社 交 媒 體 攜 手 舉 辦 推 廣 活 動, 並 與 傳 媒 和 網 絡 名 人 合 作, 透 過 推 出 富 有 特 色 的 內 容 和 短 片 等, 吸 引 更 多 用 戶 參 與 15

(B) 加 強 利 用 影 像 分 享 平 台 Instagram, 透 過 精 彩 的 圖 片 宣 傳 香 港 的 獨 特 風 貌 旅 發 局 還 會 與 受 歡 迎 的 旅 遊 網 站 如 TripAdvisor 合 作, 推 出 專 題 內 容, 於 16 個 國 家 以 九 種 語 言, 推 介 本 地 多 元 化 的 旅 遊 特 色 與 精 彩 盛 事 (C) 增 設 旅 發 局 網 站 的 流 動 版 本, 計 劃 分 階 段 推 出 11 個 巿 場 版 本, 共 涵 蓋 五 種 語 言 流 動 版 本 會 以 簡 約 易 於 操 作 和 易 於 搜 尋 作 為 設 計 藍 本, 以 達 到 最 佳 的 顯 示 效 果 (D) 繼 續 透 過 在 地 人 帶 路 專 頁 及 流 動 應 用 程 式, 重 點 推 介 香 港 不 同 地 區 的 特 色 景 點 歷 史 背 景 生 活 文 化 美 食 和 購 物 好 去 處, 並 邀 請 區 內 人 士 分 享 生 活 點 滴, 吸 引 旅 客 到 訪 各 區 作 深 度 體 驗, 感 受 香 港 的 地 道 文 化 借 助 國 際 傳 媒 龐 大 網 絡 增 加 香 港 曝 光 44. 旅 發 局 一 直 致 力 與 多 個 客 源 市 場 的 主 要 電 視 台 合 作, 借 助 電 視 媒 體 的 強 大 接 觸 面, 推 廣 香 港 多 元 化 的 旅 遊 特 色 在 2016-17 年 度, 旅 發 局 會 繼 續 積 極 邀 請 國 際 性 和 區 域 性 的 電 視 頻 道, 以 及 世 界 著 名 電 視 節 目 的 製 作 公 司 來 港 取 景, 希 望 借 助 這 些 國 際 性 和 區 域 性 傳 媒 的 龐 大 覆 蓋 面, 以 及 其 網 絡 平 台, 令 訊 息 能 夠 傳 播 得 更 快 更 廣 45. 旅 發 局 每 年 都 會 因 應 客 源 市 場 和 目 標 客 群 的 喜 好, 配 合 旅 發 局 大 型 活 動 的 舉 行 時 段, 邀 請 逾 300 個 國 際 傳 媒 機 構 訪 港, 透 過 其 報 導 向 海 外 消 費 者 推 廣 香 港 獨 特 的 旅 遊 體 驗, 包 括 本 地 盛 事 生 活 文 化 及 其 他 較 鮮 為 旅 客 所 知 的 旅 遊 特 色 等 在 2016-17 年 度, 旅 發 局 會 繼 續 進 行 有 關 工 作, 藉 著 國 際 媒 體 的 廣 泛 報 導, 向 海 外 消 費 者 推 廣 香 港 多 元 化 的 旅 遊 吸 引 力 46. 旅 發 局 於 2016-17 年 度 亦 計 劃 與 主 要 的 國 際 傳 媒 之 網 絡 平 台, 推 出 專 門 介 紹 香 港 的 網 頁, 定 期 發 放 有 關 香 港 的 旅 遊 資 訊, 並 推 介 本 港 的 深 度 旅 遊 體 驗, 以 吸 引 更 多 國 際 旅 客 來 港 47. 此 外, 旅 發 局 亦 會 繼 續 與 主 要 的 國 際 通 訊 社 及 圖 像 供 應 商, 例 如 路 透 社 和 Getty Images 等 緊 密 合 作, 利 用 其 龐 大 網 絡, 向 國 際 傳 媒 發 放 更 多 有 關 香 港 獨 特 之 處 及 精 彩 盛 事 的 圖 像 和 影 片, 從 而 為 香 港 爭 取 更 多 國 際 曝 光 16

提 升 優 質 服 務 水 平 鞏 固 旅 遊 勝 地 形 象 48. 旅 發 局 在 2016-17 年 度 會 繼 續 致 力 協 助 本 地 商 戶 提 升 服 務 水 平, 同 時 亦 會 擴 展 旅 客 服 務 覆 蓋 範 圍 有 關 工 作 包 括 : (A) 優 質 旅 遊 服 務 計 劃 (i) 優 質 旅 遊 服 務 一 直 鼓 勵 本 地 商 戶 持 續 提 升 服 務 質 素 截 至 2015 年 12 月, 共 有 逾 1,260 家 本 地 商 戶, 合 共 約 8,240 間 店 鋪 獲 得 認 證, 涵 蓋 零 售 餐 飲 及 旅 客 住 宿 服 務 三 大 範 疇 旅 發 局 在 2016-17 年 會 繼 續 吸 納 更 多 位 於 旅 遊 區 及 新 落 成 酒 店 附 近 的 商 戶 及 店 舖 加 入 計 劃, 擴 大 優 質 旅 遊 服 務 網 絡 (ii) 於 內 地 及 短 途 市 場, 分 別 透 過 路 演 數 碼 媒 體 推 廣 及 公 關 宣 傳 等 途 徑 宣 傳 優 質 旅 遊 服 務 計 劃, 提 升 旅 客 對 計 劃 的 認 知 旅 發 局 亦 會 與 內 地 主 要 的 支 付 平 台 及 生 活 消 費 平 台, 包 括 支 付 寶 及 大 眾 點 評 網 進 行 策 略 性 合 作, 推 廣 由 優 質 旅 遊 服 務 計 劃 認 証 商 戶 提 供 的 消 費 優 惠 或 禮 遇 (B) 旅 客 諮 詢 服 務 (i) 旅 發 局 自 2013 年 底 起, 為 本 地 酒 店 和 大 型 商 場 設 立 熱 線, 協 助 其 禮 賓 部 人 員 更 快 捷 地 解 答 旅 客 有 關 在 港 旅 遊 的 查 詢, 並 提 供 所 需 協 助 截 至 2015 年 底, 已 有 82 間 本 港 主 要 酒 店 4 間 獲 優 質 旅 遊 服 務 計 劃 認 證 的 住 宿 服 務 及 8 個 大 型 商 場 享 用 這 項 禮 賓 專 線 服 務 旅 發 局 來 年 會 將 專 線 擴 展 至 本 地 大 型 連 鎖 零 售 商 戶, 以 服 務 更 多 旅 客 (ii) 旅 發 局 自 從 2009 年 開 始 推 行 老 友 記 義 工 計 劃, 邀 請 本 地 市 民 於 旅 發 局 的 旅 客 諮 詢 中 心 及 多 個 大 型 活 動 中, 向 旅 客 介 紹 香 港 的 多 元 旅 遊 特 色, 並 提 供 地 道 的 旅 遊 建 議, 從 而 展 現 香 港 人 的 好 客 精 神 旅 發 局 於 2016-17 年 度 會 繼 續 推 行 這 項 義 工 計 劃 重 點 3 協 助 業 界 開 拓 商 機 促 進 業 界 連 繫 拓 展 營 商 平 台 49. 在 環 球 經 濟 未 完 全 明 朗 匯 率 因 素 及 其 他 外 圍 因 素 影 響 下, 本 港 的 入 境 旅 遊 及 相 關 行 業 的 經 營 環 境 需 要 面 對 不 少 壓 力 旅 發 局 在 2016-17 年 度 將 繼 續 與 業 界 緊 密 合 作, 並 於 客 源 市 場 積 極 進 行 推 廣, 致 力 為 業 界 拓 展 營 商 平 台 17

50. 旅 發 局 在 2016-17 年 度 會 集 中 參 與 46 個 分 別 在 香 港 及 13 個 客 源 市 場 舉 辦 的 業 界 活 動, 當 中 包 括 消 費 者 旅 遊 展 大 型 旅 遊 展 郵 輪 旅 遊 展 業 界 外 訪 團 及 業 務 洽 談 會 等, 為 本 地 業 界 拓 展 推 廣 平 台, 並 提 供 機 會 予 海 內 外 業 界 交 流 聯 繫, 洽 談 商 機 為 加 強 推 廣 成 效, 旅 發 局 計 劃 擴 大 參 與 消 費 者 旅 遊 展 及 海 外 推 介 會 的 規 模, 包 括 擴 大 展 台 的 面 積 並 優 化 佈 置 租 用 更 大 的 場 地 等 51. 另 外, 為 了 讓 海 外 旅 遊 業 界 及 會 展 業 界 加 深 了 解 香 港 作 為 休 閒 及 會 展 旅 遊 目 的 地 的 特 色 和 最 新 設 施, 旅 發 局 在 2016-17 年 度 將 為 海 外 業 界 舉 辦 合 共 44 個 訪 港 交 流 團 活 動, 並 安 排 海 外 及 本 地 業 界 會 面, 加 強 彼 此 連 繫 加 大 力 度 吸 引 家 庭 及 年 輕 旅 客 52. 為 加 強 推 廣 香 港 作 為 區 內 家 庭 旅 客 的 首 選 目 的 地, 旅 發 局 在 2016-17 年 度 計 劃 聯 同 旅 遊 及 相 關 業 界, 包 括 旅 行 社 景 點 及 酒 店 等, 於 內 地 及 多 個 短 途 市 場 如 東 南 亞 台 灣 南 韓 及 印 度 等, 配 合 當 地 學 校 的 長 假 期, 推 出 針 對 家 庭 旅 客 的 特 色 和 優 惠 訪 港 旅 遊 產 品, 例 如 豁 免 同 行 小 童 的 景 點 入 場 費 及 酒 店 住 宿 費 用 等, 以 吸 引 更 多 家 庭 旅 客 來 港 度 假 旅 發 局 會 於 相 關 的 客 源 市 場 積 極 宣 傳, 並 與 業 界 合 作 進 行 促 銷, 以 獲 得 最 大 的 推 廣 成 效 53. 旅 發 局 亦 會 與 業 界 合 作, 加 強 針 對 年 輕 旅 客 的 宣 傳 在 2016-17 年 度, 旅 發 局 計 劃 與 旅 遊 及 相 關 業 界 伙 伴, 包 括 旅 行 社 酒 店 及 航 空 公 司 等 合 作, 於 內 地 及 多 個 主 要 的 短 途 市 場, 例 如 東 南 亞 日 本 及 南 韓, 推 出 針 對 年 輕 客 群 的 訪 港 優 惠 旅 遊 產 品, 當 中 包 括 價 格 吸 引 的 酒 店 住 宿, 以 及 景 點 和 大 型 活 動 的 門 票 等, 以 吸 引 更 多 短 途 市 場 的 年 輕 人 把 握 短 假 期 來 港 旅 遊, 體 驗 城 中 精 采 活 動, 為 相 關 的 業 界 夥 伴 拓 展 商 機 支 援 本 地 業 界 開 拓 特 色 旅 遊 產 品 54. 旅 發 局 自 2012-13 年 度 推 出 新 旅 遊 產 品 發 展 及 經 費 資 助 計 劃 7, 透 過 資 助 業 界 部 分 推 廣 經 費, 鼓 勵 本 地 旅 遊 業 界 開 發 不 同 主 題 新 穎 及 富 創 意 的 旅 遊 產 品, 從 而 為 旅 客 提 供 更 豐 富 的 選 擇 截 至 2015 年 底, 已 有 22 個 嶄 新 旅 遊 產 品 獲 得 資 助 在 2016-17 年 度, 旅 發 局 會 繼 續 推 行 此 計 劃 下 表 列 出 來 年 計 劃 將 涵 蓋 的 主 題 旅 遊 產 品 : 7 在 此 計 劃 下, 業 界 就 新 旅 遊 產 品 提 交 計 劃 書, 經 評 審 委 員 會 審 核 後, 合 資 格 的 申 請 者 可 獲 得 旅 發 局 的 對 等 金 額 資 助 推 廣 新 的 旅 遊 產 品 有 關 資 助 為 期 一 至 三 年, 全 期 最 高 資 助 金 額 為 港 幣 50 萬 元 申 請 者 可 將 資 助 金 額 用 於 各 項 市 場 推 廣 活 動 18

旅 發 局 大 型 活 動 美 酒 佳 餚 一 程 多 站 行 程 郵 輪 旅 客 陸 上 觀 光 行 程 針 對 新 市 場 的 旅 遊 產 品 夜 遊 活 動 2016 17 年 主 題 高 端 消 費 古 物 古 蹟 文 化 藝 術 地 道 文 化 綠 色 旅 遊 55. 在 2016-17 年, 旅 發 局 除 了 繼 續 透 過 其 網 站 旅 業 網 公 關 宣 傳 及 業 界 活 動, 例 如 業 界 考 察 團 和 大 型 旅 遊 展 等, 在 本 地 和 客 源 市 場 宣 傳 新 旅 遊 產 品 發 展 及 經 費 資 助 計 劃 下 推 出 的 嶄 新 旅 遊 產 品 外, 還 會 聯 同 主 要 的 旅 遊 網 站 及 網 上 旅 行 社, 於 海 外 積 極 宣 傳 這 些 旅 遊 產 品, 鼓 勵 更 多 旅 客 參 與, 從 而 更 深 度 及 全 面 地 體 驗 香 港 多 元 化 的 特 色 56. 此 外, 旅 發 局 會 繼 續 利 用 香 港 體 驗 行 推 廣 平 台, 宣 傳 其 他 由 本 地 業 界 開 發 的 特 色 觀 光 旅 遊 產 品, 為 旅 客 提 供 多 元 化 的 旅 遊 選 擇 鼓 勵 業 界 使 用 旅 業 網 57. 旅 發 局 在 2012 年 推 出 全 新 面 貌 的 旅 業 網, 透 過 互 動 的 商 業 對 商 業 網 絡 平 台, 協 助 業 界 拓 展 業 務 現 時, 旅 業 網 已 先 後 推 出 14 個 市 場 版 本, 共 涵 蓋 八 種 語 言 58. 在 2016-17 年 度, 旅 發 局 會 繼 續 積 極 向 業 界 推 廣 旅 業 網, 鼓 勵 他 們 利 用 網 站 的 自 助 功 能, 自 行 整 理 和 更 新 企 業 資 訊, 以 及 搜 尋 同 業 的 服 務 資 料, 締 結 商 機 業 界 亦 可 透 過 網 內 的 香 港 通 互 動 訓 練 課 程, 增 進 對 本 港 歷 史 文 化 景 點 及 節 日 等 方 面 的 了 解 鞏 固 一 程 多 站 旅 遊 樞 紐 地 位 59. 內 地 多 項 簽 證 便 利 措 施, 如 廣 東 省 推 行 的 144 小 時 便 利 簽 證 措 施 ; 北 京 上 海 廣 州 成 都 重 慶 瀋 陽 大 連 西 安 桂 林 昆 明 8 杭 州 武 漢 天 津 哈 爾 濱 南 京 青 島 及 長 沙 對 外 國 旅 客 實 施 的 72 小 時 過 境 免 簽 政 策, 均 有 助 推 動 一 程 多 站 旅 遊 的 發 展 60. 旅 發 局 在 2016-17 年 度 會 繼 續 深 化 與 珠 三 角 地 區 的 合 作, 共 同 向 海 外 消 費 者 推 廣 包 含 香 港 在 內 的 一 程 多 站 行 程 及 旅 遊 產 品, 以 強 化 香 港 作 為 區 內 旅 遊 樞 紐 的 地 位 同 時, 旅 發 局 亦 會 研 究 一 帶 一 路 策 略 對 8 截 至 2015 年 11 月 19

推 動 一 程 多 站 旅 遊 方 面 所 帶 來 的 機 遇 有 關 一 程 多 站 方 面 的 具 體 工 作, 例 如 : (A) 與 廣 東 省 及 澳 門 合 作 (i) 與 廣 東 省 及 澳 門 旅 遊 局 合 作, 借 助 粵 港 澳 旅 遊 推 廣 機 構 的 平 台, 於 長 途 市 場 進 行 聯 合 推 廣, 共 同 宣 傳 結 合 三 地 休 閒 旅 遊 體 驗 的 一 程 多 站 旅 遊 產 品 (ii) 繼 續 與 澳 門 旅 遊 局 在 多 個 客 源 市 場, 包 括 東 南 亞 及 印 度 等 地, 作 聯 合 推 廣, 宣 傳 包 括 香 港 在 內 的 一 程 多 站 行 程 與 旅 遊 產 品 (B) 與 深 圳 合 作 (i) 與 深 圳 市 文 體 旅 遊 局 攜 手 於 短 途 市 場 作 聯 合 推 廣, 並 與 業 界 合 作 促 銷 包 括 香 港 在 內 的 一 程 多 站 旅 遊 產 品 (ii) 計 劃 安 排 國 際 傳 媒 及 海 外 業 界 前 往 香 港 和 深 圳 考 察, 體 驗 深 港 兩 地 獨 特 的 旅 遊 資 源, 從 而 加 深 海 外 消 費 者 及 業 界 對 兩 地 的 認 識, 吸 引 海 外 業 界 開 發 更 多 包 含 兩 地 的 一 程 多 站 旅 遊 產 品 (C) 與 珠 海 合 作 港 珠 澳 大 橋 於 未 來 落 成 後, 將 有 助 促 進 一 程 多 站 旅 遊 的 發 展 旅 發 局 會 與 珠 海 市 文 體 旅 遊 局 建 立 合 作 平 台, 加 強 連 繫, 為 未 來 的 發 展 作 好 準 備 (D) 加 強 其 他 鄰 近 國 家 和 地 區 合 作 長 遠 計 劃 加 強 與 多 個 鄰 近 國 家 及 地 區, 如 台 灣 南 韓 及 東 南 亞 的 合 作, 研 究 於 長 途 市 場 推 廣 包 含 香 港 在 內 的 一 程 多 站 旅 遊 行 程 及 產 品, 以 吸 引 更 多 國 際 旅 客 到 訪 香 港 以 至 區 內 其 他 旅 遊 目 的 地 重 點 4 推 動 會 展 及 郵 輪 旅 遊 發 展 積 極 爭 取 更 多 會 展 項 目 來 港 舉 行 61. 推 廣 會 展 旅 遊 是 旅 發 局 的 重 要 工 作 之 一 旅 發 局 在 2016-17 年 度 會 繼 續 因 應 會 展 旅 遊 各 個 範 疇 的 特 性, 採 取 針 對 性 的 推 廣 策 略, 吸 引 更 多 高 增 值 的 會 展 旅 客 訪 港 旅 發 局 亦 會 向 會 展 活 動 的 主 辦 機 構 和 參 與 者 提 供 20

具 吸 引 力 並 切 合 所 需 的 服 務 與 優 惠, 藉 此 吸 引 更 多 不 同 規 模 的 會 展 活 動 在 港 舉 行, 強 化 香 港 作 為 國 際 會 展 之 都 的 形 象 旅 發 局 在 2016-17 年 度 就 會 展 旅 遊 各 界 別 的 推 廣 工 作 如 下 : (A) 企 業 會 議 及 獎 勵 旅 遊 ( 會 獎 活 動 ) (i) 集 中 資 源 於 南 韓 內 地 印 度 及 印 尼 等 短 途 市 場, 並 重 點 向 具 較 高 潛 力 的 多 個 行 業, 包 括 直 銷 金 融 及 保 險 資 訊 科 技 製 造 及 醫 藥 業 進 行 推 廣 (ii) 與 設 有 專 責 部 門 籌 劃 會 獎 活 動 的 大 型 企 業 加 強 聯 繫, 以 爭 取 有 關 機 構 來 港 舉 辦 會 獎 活 動 同 時, 亦 會 透 過 多 項 業 界 活 動, 如 大 型 旅 遊 展 及 業 界 簡 介 會 等, 與 專 門 籌 辦 會 獎 活 動 的 機 構 加 強 聯 繫, 透 過 其 商 業 網 絡, 吸 引 更 多 會 獎 活 動 在 港 舉 行 (iii) 藉 著 參 與 大 型 的 會 獎 旅 遊 博 覽 會 舉 辦 訪 港 考 察 團 及 業 務 洽 談 會 等, 加 強 與 會 獎 活 動 籌 辦 機 構 的 聯 繫, 並 向 他 們 積 極 推 廣 香 港 作 為 會 展 旅 遊 目 的 地 之 優 勢 和 特 色 (iv) 為 會 獎 活 動 的 承 辦 機 構 舉 辦 獎 勵 計 劃, 鼓 勵 他 們 向 大 型 企 業 推 介 香 港 作 為 會 獎 活 動 的 目 的 地 (B) 大 型 會 議 (i) 集 中 資 源 於 歐 美 市 場, 重 點 向 六 個 主 要 行 業, 包 括 科 學 醫 療 科 學 工 程 社 會 科 學 科 技 及 商 務 進 行 推 廣, 以 爭 取 大 規 模 或 重 要 的 大 型 會 議 在 香 港 舉 行 (ii) 在 歐 洲 及 美 國, 分 別 與 專 業 組 織 及 專 業 會 議 籌 組 者 等 進 行 策 略 性 合 作, 並 主 動 接 觸 組 織 的 成 員, 游 說 他 們 在 港 舉 辦 大 型 會 議, 以 及 一 些 規 模 相 對 較 少, 但 會 再 次 舉 行 的 商 業 會 議 (iii) 利 用 國 際 會 展 業 界 的 盛 事, 例 如 IMEX, 作 為 推 廣 平 台, 向 歐 美 會 議 主 辦 機 構 進 行 推 廣, 加 強 聯 繫 (iv) 聯 同 本 地 業 界 參 與 多 個 於 歐 美 舉 行 的 國 際 性 會 展 旅 遊 展, 並 透 過 於 展 覽 期 間 舉 行 不 同 的 活 動, 加 強 本 地 業 界 與 專 業 會 議 籌 組 機 構 的 接 觸 21

(C) 展 覽 (v) 與 內 地 的 專 業 組 織 及 其 香 港 分 部 加 強 聯 繫, 並 安 排 有 關 組 織 的 代 表 來 港 考 察, 加 深 了 解 香 港 作 為 會 展 旅 遊 目 的 地 的 優 勢, 從 而 鼓 勵 他 們 在 港 舉 行 大 型 會 議 (i) 繼 續 聯 同 本 地 展 覽 業 界, 於 國 際 展 覽 業 界 活 動 上 合 作 推 廣, 展 示 在 港 舉 辦 展 覽 活 動 的 優 勢, 並 強 化 香 港 作 為 亞 洲 展 覽 之 都 的 形 象 (ii) 協 助 展 覽 活 動 主 辦 機 構 進 行 市 場 推 廣, 並 與 業 界 合 作, 為 出 席 者 提 供 適 切 的 旅 遊 套 餐 優 惠 和 款 待 服 務, 以 鼓 勵 現 有 的 展 覽 活 動 繼 續 留 港 舉 行, 同 時 吸 引 新 的 展 覽 活 動 來 港 舉 行 強 化 香 港 亞 洲 郵 輪 樞 紐 形 象 62. 在 2016-17 年 度, 旅 發 局 會 繼 續 透 過 參 與 大 型 及 國 際 性 的 郵 輪 業 界 活 動, 例 如 2016 年 3 月 在 美 國 佛 羅 里 達 州 舉 行 全 球 最 大 型 郵 輪 業 界 論 壇 及 展 覽 Seatrade Cruise Global, 向 郵 輪 業 界 推 廣 香 港 作 為 郵 輪 旅 遊 目 的 地 的 優 勢 與 吸 引 力, 並 強 化 香 港 作 為 亞 洲 郵 輪 樞 紐 的 形 象 期 間, 旅 發 局 將 會 晤 國 際 郵 輪 公 司 的 高 層, 深 入 介 紹 香 港 在 郵 輪 旅 遊 方 面 的 最 新 情 況 和 發 展 潛 力, 積 極 游 說 國 際 郵 輪 公 司 將 香 港 列 入 其 旗 下 船 隊 的 航 程 之 內 63. 旅 發 局 亦 會 主 動 聯 繫 一 些 將 於 未 來 數 年 有 全 新 郵 輪 投 入 服 務 的 歐 美 高 端 郵 輪 品 牌, 積 極 宣 傳 亞 洲 郵 輪 市 場 巨 大 的 發 展 潛 力, 並 介 紹 香 港 作 為 亞 洲 郵 輪 樞 紐 的 優 勢, 從 而 吸 引 他 們 日 後 部 署 調 派 更 多 郵 輪 到 區 內 港 口, 尤 其 是 香 港 64. 另 外, 經 特 區 政 府 反 映 意 見 後, 中 央 政 府 允 許 內 地 旅 行 團 乘 坐 郵 輪 從 香 港 到 台 灣 後, 繼 續 乘 坐 該 郵 輪 前 往 日 本 和 韓 國, 再 返 回 內 地 的 措 施, 有 助 香 港 開 發 更 多 樣 化 的 郵 輪 旅 遊 產 品, 吸 引 內 地 旅 客 來 港 乘 坐 郵 輪 旅 遊 提 高 消 費 者 對 郵 輪 旅 遊 的 認 知 與 需 求 65. 有 見 郵 輪 旅 遊 仍 然 屬 於 相 對 新 興 的 旅 遊 模 式, 旅 發 局 將 於 多 個 主 要 客 源 市 場, 包 括 內 地 華 南 及 華 西 地 區 東 南 亞 印 度 台 灣 日 本 及 南 韓 等 地, 透 過 公 關 宣 傳 和 數 碼 媒 體 等 途 徑, 向 當 地 消 費 者 推 廣 郵 輪 假 期 的 獨 特 之 處, 以 及 香 港 作 為 郵 輪 旅 遊 目 的 地 的 吸 引 力 22

66. 旅 發 局 會 聯 同 郵 輪 業 界 在 多 個 客 源 市 場, 促 銷 包 含 香 港 在 內 的 郵 輪 旅 遊 產 品, 並 鼓 勵 業 界 於 產 品 中 加 入 登 船 前 或 離 船 後 的 訪 港 行 程, 或 酒 店 住 宿, 以 吸 引 更 多 郵 輪 旅 客 訪 港, 並 延 長 郵 輪 旅 客 的 留 港 時 間 67. 因 應 郵 輪 公 司 於 計 劃 是 否 調 派 郵 輪 到 一 個 港 口 時, 往 往 會 視 當 地 的 市 場 發 展 潛 力 為 其 中 一 個 重 要 考 慮 因 素, 有 見 及 此, 旅 發 局 於 2016-17 年 度 將 會 透 過 傳 媒 及 數 碼 平 台 等 在 本 地 宣 傳 郵 輪 假 期 的 特 色, 及 以 香 港 為 母 港 的 郵 輪 行 程, 以 提 高 本 港 消 費 者 對 郵 輪 旅 遊 的 興 趣 及 需 求, 進 而 提 升 香 港 作 為 郵 輪 客 源 市 場 的 發 展 潛 力 長 遠 而 言, 這 將 有 利 於 吸 引 更 多 郵 輪 公 司 選 擇 以 香 港 作 為 母 港 推 動 郵 輪 區 域 性 合 作 68. 在 2014 年 4 月, 旅 發 局 與 臺 灣 觀 光 局 共 同 創 立 亞 洲 郵 輪 專 案, 以 推 動 郵 輪 旅 遊 的 區 域 合 作, 並 透 過 資 助 形 式, 鼓 勵 郵 輪 公 司 開 發 及 推 廣 包 含 參 與 港 口 的 郵 輪 旅 遊 產 品, 從 而 促 進 區 內 郵 輪 旅 遊 的 發 展 至 今, 海 南 菲 律 賓 和 廈 門 已 先 後 加 盟 亞 洲 郵 輪 專 案, 擴 大 郵 輪 旅 遊 區 域 合 作 的 規 模 69. 在 2016-17 年 度, 旅 發 局 與 各 個 參 與 港 口 將 會 提 升 合 作 關 係, 共 組 亞 洲 郵 輪 聯 盟, 透 過 聯 合 推 廣 及 共 同 參 與 郵 輪 業 界 的 大 型 活 動, 向 郵 輪 公 司 推 介 各 合 作 港 口 的 基 建 及 設 施, 以 及 其 獨 特 的 旅 遊 特 色, 冀 發 揮 協 同 效 應, 吸 引 郵 輪 公 司 將 有 關 港 口 列 入 其 郵 輪 航 程 之 內 重 點 5 加 強 企 業 管 治 設 定 工 作 指 標 70. 在 進 行 市 場 推 廣 工 作 的 同 時, 旅 發 局 會 繼 續 致 力 提 升 本 身 的 企 業 管 治 旅 發 局 除 了 會 定 期 進 行 稽 核, 確 保 遵 循 所 有 規 定, 嚴 格 執 行 內 部 監 控 外, 還 會 定 期 檢 討 並 持 續 改 善 財 務 政 策 和 程 序 此 外, 旅 發 局 亦 會 繼 續 與 學 者 及 其 他 持 份 者 保 持 密 切 聯 繫 和 溝 通, 並 就 旅 發 局 的 工 作 諮 詢 他 們 的 意 見, 以 不 斷 尋 求 改 善 工 作 表 現 和 加 強 問 責 旅 發 局 已 按 照 2016-17 年 度 的 策 略 重 點, 設 定 工 作 成 效 指 標, 以 便 衡 量 推 廣 成 效, 確 保 公 帑 用 得 其 所 71. 面 對 全 球 經 濟 及 市 場 環 境 的 急 劇 變 化, 旅 發 局 會 採 取 具 高 度 彈 性 和 靈 活 的 策 略, 並 定 期 檢 討 各 個 市 場 的 發 展 情 況 及 相 關 的 推 廣 項 目, 向 理 事 會 作 出 匯 報, 務 求 能 迅 速 回 應 宏 觀 市 場 環 境 的 突 發 事 件 和 轉 變 23

成 本 管 理 72. 旅 發 局 計 劃 於 2016-17 年 度 投 放 於 內 地 海 外 市 場 及 總 辦 事 處 的 推 廣 預 算, 合 共 約 3 億 3,300 萬 元 旅 發 局 會 把 當 中 約 1 億 5,480 萬 元 ( 即 約 46%), 分 配 予 各 海 外 辦 事 處 作 推 廣 用 途 73. 至 於 其 餘 約 1 億 7,820 萬 元, 會 主 要 用 於 由 香 港 總 辦 事 處 策 劃 及 推 行 的 全 球 及 區 域 性 宣 傳 項 目, 以 及 在 本 港 舉 行 的 大 型 活 動 和 其 他 本 地 工 作 項 目, 例 如 推 廣 優 質 旅 遊 服 務 計 劃 和 為 旅 客 提 供 資 訊 及 服 務 附 錄 四 詳 列 各 分 項 數 字 74. 旅 發 局 將 繼 續 審 慎 投 放 推 廣 資 源, 並 嚴 格 控 制 相 關 成 本 目 前, 旅 發 局 於 各 地 設 有 15 個 全 球 辦 事 處, 並 於 六 個 市 場 設 有 代 辦 在 2016-17 年 度, 旅 發 局 的 總 辦 事 處 及 全 球 辦 事 處 的 員 工 編 制 將 保 持 377 個 職 位 積 極 尋 求 額 外 資 源 75. 除 致 力 透 過 上 述 嶄 新 及 具 成 本 效 益 的 手 法 加 強 推 廣 活 動 外, 旅 發 局 會 繼 續 全 力 尋 求 贊 助, 以 資 助 大 型 活 動 及 推 廣 項 目, 並 維 持 旅 發 局 刊 物 及 網 站 的 廣 告 收 入 76. 旅 發 局 有 一 套 為 大 型 活 動 尋 找 商 業 贊 助 的 既 定 機 制 此 外, 旅 發 局 於 每 次 大 型 活 動 結 束 後, 會 即 時 與 贊 助 商 跟 進 並 商 討 下 年 度 的 合 作 計 劃, 期 望 可 訂 立 為 期 超 過 一 年 的 贊 助 協 議 旅 發 局 現 已 就 2016-17 年 度 的 大 型 活 動 與 相 關 機 構 商 討 贊 助 事 宜, 目 標 是 於 2016-17 年 度 可 募 集 接 近 4,300 萬 元, 包 括 現 金 和 其 他 形 式 的 商 業 贊 助 若 未 能 在 活 動 展 開 宣 傳 前 尋 找 到 合 適 的 贊 助 機 構, 旅 發 局 將 會 啟 動 應 變 機 制, 並 諮 詢 理 事 會 及 屬 下 的 產 品 及 活 動 委 員 會 24

總 結 77. 綜 合 2016-17 年 度 的 工 作 計 劃, 旅 發 局 會 繼 續 按 照 市 場 的 優 次, 靈 活 調 配 資 源, 並 致 力 維 持 均 衡 的 客 源 組 合 為 了 令 旅 遊 業 能 夠 發 揮 最 大 的 經 濟 效 益, 旅 發 局 來 年 會 加 強 推 廣 香 港 旅 遊 的 多 元 化 體 驗, 繼 續 積 極 吸 引 過 夜 旅 客, 並 致 力 推 動 會 展 及 郵 輪 旅 遊 業 務, 希 望 為 香 港 爭 取 更 多 高 增 值 的 旅 客 78. 旅 發 局 認 為 雖 然 預 期 2016 年 的 外 圍 環 境 仍 然 充 滿 挑 戰, 但 本 港 旅 遊 業 仍 存 在 不 少 機 遇 旅 發 局 會 好 好 把 握, 並 繼 續 與 旅 遊 及 相 關 業 界 緊 密 合 作, 透 過 於 本 地 及 各 客 源 市 場 進 行 不 同 形 式 的 推 廣 工 作, 吸 引 更 多 過 夜 旅 客 來 港, 協 助 業 界 拓 展 商 機 同 時, 旅 發 局 會 繼 續 與 業 界 攜 手 合 作, 致 力 提 升 香 港 旅 遊 業 的 服 務 質 素, 以 維 持 香 港 作 為 首 選 旅 遊 目 的 地 的 形 象 及 旅 遊 業 的 長 遠 競 爭 力 香 港 旅 遊 發 展 局 2016 年 2 月 25

附 錄 一 2015 年 全 年 訪 港 旅 客 人 次 ( 按 客 源 市 場 計 ) ( 千 ) 2015 年 2014 年 相 對 2014 年 美 國 1,181 1,131 +4.5% 加 拿 大 358 354 +1.1% 中 美 及 南 美 189 194 (2.8%) 歐 洲 1,829 1,863 (1.8%) 英 國 530 521 +1.7% 荷 蘭 92 93 (1.3%) 北 歐 124 118 +4.8% 德 國 214 219 (2.2%) 法 國 210 217 (3.3%) 意 大 利 108 112 (3.4%) 伊 比 利 亞 85 82 +3.9% 俄 羅 斯 151 202 (25.1%) 歐 洲 其 他 地 區 316 299 +5.4% 南 非 71 71 +0.6% 非 洲 其 他 地 區 86 96 (10.1%) 中 東 180 189 (4.3%) 海 灣 合 作 地 區 國 家 49 49 (0.3%) 非 海 灣 合 作 地 區 國 家 131 139 (5.7%) 澳 洲 574 604 (4.9%) 新 西 蘭 96 101 (5.2%) 南 太 平 洋 其 他 地 區 11 11 +4.3% 日 本 1,049 1,079 (2.7%) 南 韓 1,243 1,251 (0.6%) 東 南 亞 2,966 3,032 (2.2%) 印 尼 414 492 (15.9%) 馬 來 西 亞 545 590 (7.7%) 菲 律 賓 704 635 +10.9% 新 加 坡 675 738 (8.5%) 泰 國 529 485 +9.1% 越 南 59 55 +7.2% 東 南 亞 其 他 地 區 40 37 +6.0% 印 度 532 516 +3.0% 亞 洲 及 印 度 次 大 陸 其 他 地 區 62 67 (7.7%) 台 灣 2,016 2,032 (0.8%) 澳 門 1,021 1,002 +2.0% 中 國 內 地 45,842 47,248 (3.0%) 非 廣 東 省 10,624 11,666 (8.9%) 廣 東 省 35,218 35,582 (1.0%) 合 計 59,308 60,839 (2.5%) 註 : 因 四 捨 五 入 關 係, 個 別 項 目 的 數 字 加 起 來 可 能 與 總 數 略 有 出 入 26

2016-17 年 度 建 議 推 廣 預 算 附 錄 二 2016-17 年 度 建 議 推 廣 預 算 ( 百 萬 港 元 ) 2015-16 年 度 修 訂 預 算 ( 百 萬 港 元 ) 內 地 市 場 40.0 40.0 華 南 地 區 非 廣 東 省 6.2 廣 東 省 4.1 華 中 地 區 8.0 10.1 華 東 地 區 10.1 9.8 華 北 地 區 11.7 10.8 短 途 市 場 57.3 100.1 日 本 12.4 14.7 台 灣 10.8 18.0 南 韓 13.9 20.0 新 加 坡 3.5 7.7 菲 律 賓 7.8 14.6 馬 來 西 亞 2.5 10.2 印 尼 2.4 6.4 泰 國 3.9 8.4 長 途 市 場 42.0 41.2 美 國 15.0 14.6 澳 洲 9.0 8.4 英 國 8.5 7.4 加 拿 大 3.2 3.2 德 國 3.6 4.5 法 國 2.8 3.1 新 市 場 15.5 18.7 印 度 10.8 13.3 俄 羅 斯 3.2 3.3 中 東 1.0 1.7 越 南 0.3 0.3 荷 蘭 0.2 0.1 客 源 市 場 的 推 廣 預 算 總 額 154.8 200.0 總 辦 事 處 的 推 廣 預 算 總 額 178.2 262.4 建 議 推 廣 預 算 總 額 333.0 # 462.4* 註 : 因 四 捨 五 入 關 係, 個 別 項 目 的 數 字 加 起 來 可 能 與 總 數 略 有 出 入 # 此 數 目 已 扣 除 在 特 區 政 府 的 節 約 計 劃 下 旅 發 局 於 該 年 度 減 少 的 656 萬 元 撥 款, 但 未 包 括 年 內 政 府 可 能 提 供 的 額 外 資 源 * 此 數 目 為 旅 發 局 的 修 訂 預 算 總 額, 當 中 已 包 括 政 府 所 給 予 合 共 約 9,000 萬 元 的 額 外 撥 款 有 關 額 外 撥 款 主 要 用 於 推 行 旅 遊 景 點 海 外 推 廣 宣 傳 配 對 基 金 資 助 計 劃 (1,000 萬 元 ); 以 及 進 行 多 項 加 強 本 港 作 為 首 選 目 的 地 的 推 廣 工 作 (8,000 萬 元 ), 包 括 加 強 於 短 途 市 場 的 媒 體 宣 傳 與 零 售 業 界 合 辦 活 動 舉 辦 大 型 海 外 業 界 訪 港 考 察 團 擴 大 海 外 推 介 會 的 規 模 及 豁 免 本 地 業 界 的 參 展 費 用 6.7 2.6 27

附 錄 三 旅 發 局 在 2015 年 獲 頒 發 的 市 場 推 廣 數 媒 體 推 廣 及 公 關 宣 傳 獎 項 類 別 項 目 獎 項 市 場 推 廣 My Time for Hong PATA Gold Awards 2015 市 場 Kong 推 廣 活 動 推 廣 - 主 要 目 的 地 組 別 金 獎 Astrid Awards 2015 推 廣 活 動 組 別 銀 獎 下 一 站 香 港 高 雄 捷 運 快 閃 推 廣 活 動 美 國 Turbocharging Travelzoo! 推 廣 活 動 數 碼 媒 體 宣 傳 香 港 我 的 智 遊 行 程 流 動 應 用 程 式 旅 發 局 網 站 DiscoverHongKong.com Discover Hong Kong 臉 書 專 頁 2015 國 際 商 業 大 獎 年 度 行 銷 活 動 交 通 及 旅 遊 / 觀 光 / 目 的 地 類 金 獎 2015 Travel Weekly Magellan Awards 旅 遊 目 的 地 推 廣 網 上 推 廣 / 廣 告 組 別 金 獎 PATA Gold Awards 2015 市 場 推 廣 媒 體 流 動 旅 遊 應 用 程 式 組 別 金 獎 Astrid Awards 2015 非 營 利 機 構 組 別 銅 獎 MARKies Awards 2015 最 佳 應 用 程 式 組 別 銅 獎 Mob-Ex Awards 2015 最 佳 應 用 程 式 政 府 / 社 區 組 別 銀 獎 PATA Gold Awards 2015 市 場 推 廣 媒 體 網 頁 組 別 金 獎 inova Awards 2015 網 頁 : 改 版 / 重 建 組 別 銀 獎 Astrid Awards 2015 網 頁 : 改 版 / 重 建 組 別 銅 獎 無 障 礙 網 頁 嘉 許 計 劃 2015 銀 獎 Astrid Awards 2015 臉 書 專 頁 組 別 金 獎 2014/2015 Mercury Awards 社 群 媒 體 組 別 銀 獎 旅 發 局 微 博 賬 戶 新 浪 微 博 年 度 出 境 遊 目 的 地 社 交 資 產 Top10 第 一 名, 及 境 外 旅 遊 官 方 微 博 影 響 力 Top10 第 四 名 28

類 別 項 目 獎 項 香 港 我 的 智 遊 行 程 發 佈 宣 傳 活 動 Astrid Awards 2015 產 品 發 佈 組 別 優 異 獎 在 地 人 帶 路 項 目 Astrid Awards 2015 非 營 利 機 構 組 別 優 異 獎 Galaxy Award 2015 移 動 媒 體 :ipad 應 用 程 式 組 別 優 異 獎 公 關 宣 傳 老 闆, 我 要 請 假! 推 廣 活 動 A Taste of Hong Kong 第 一 二 季 地 區 推 廣 活 動 Relocation of Hong Kong Wine & Dine Festival 項 目 Follow Me to Hong Kong 推 廣 活 動 2014/2015 Mercury Awards 宣 傳 / 市 場 推 廣 : 社 群 媒 體 推 廣 活 動 組 別 優 異 獎 Marketing Excellence Awards 2015 卓 越 公 關 推 廣 組 別 金 獎 PR Awards 2015 最 佳 公 眾 傳 訊 項 目 組 別 銅 獎 PR Week Awards Asia 2015 年 度 危 機 處 理 案 例 銅 獎 PATA Grand Awards 2015 市 場 推 廣 組 別 年 度 大 獎 Astrid Awards 2015 推 廣 活 動 組 別 金 獎 2014/2015 Mercury Awards 宣 傳 : 社 群 媒 體 名 人 組 別 銀 獎 29

附 錄 四 2016-17 年 度 建 議 推 廣 預 算 總 額 ( 按 策 略 重 點 分 類 ) 策 略 重 點 總 辦 事 處 ( 百 萬 港 元 ) 全 球 辦 事 處 ( 百 萬 港 元 ) 合 共 ( 百 萬 港 元 ) 2015-16 年 度 修 訂 預 算 ( 百 萬 港 元 ) 1. 鞏 固 香 港 亞 洲 國 際 都 會 品 牌 及 公 關 宣 傳 16.6 35.0 51.6 66.4 2. 加 強 數 碼 媒 體 推 廣 17.5 38.7 56.2 70.8 3. 強 化 大 型 活 動 吸 引 力 68.9 16.0 84.9 169.6 4. 一 程 多 站 發 展 及 推 廣 策 略 1.2 1.8 3.0 4.4 5. 推 動 會 展 旅 遊 業 務 23.9 15.6 39.5 32.6 6. 刺 激 郵 輪 旅 遊 需 求 9.3 5.8 15.1 15.2 7. 支 援 業 界 加 強 合 作 10.9 35.3 46.3 68.9 8. 堅 守 優 質 旅 客 服 務 12.4-12.4 11.4 9. 良 好 企 業 管 理 ( 包 括 資 源 管 理 財 務 管 理 資 訊 科 技 應 用 旅 客 研 究 及 策 略 籌 劃 等 ) 10. 其 他 17.4 2.3 19.7 18.7-4.4 4.4 4.4 總 計 178.2 154.8 333.0 # 462.4* 註 : 因 四 捨 五 入 關 係, 個 別 項 目 的 數 字 加 起 來 可 能 與 總 數 略 有 出 入 # 此 數 目 已 扣 除 在 特 區 政 府 的 節 約 計 劃 下 旅 發 局 於 該 年 度 減 少 的 656 萬 元 撥 款, 但 未 包 括 年 內 政 府 可 能 提 供 的 額 外 資 源 * 此 數 目 為 旅 發 局 的 修 訂 預 算 總 額, 當 中 已 包 括 政 府 所 給 予 合 共 約 9,000 萬 元 的 額 外 撥 款 有 關 額 外 撥 款 主 要 用 於 推 行 旅 遊 景 點 海 外 推 廣 宣 傳 配 對 基 金 資 助 計 劃 (1,000 萬 元 ); 以 及 進 行 多 項 加 強 本 港 作 為 首 選 目 的 地 的 推 廣 工 作 (8,000 萬 元 ), 包 括 加 強 於 短 途 市 場 的 媒 體 宣 傳 與 零 售 業 界 合 辦 活 動 舉 辦 大 型 海 外 業 界 訪 港 考 察 團 擴 大 海 外 推 介 會 的 規 模 及 豁 免 本 地 業 界 的 參 展 費 用 30