一 修改電腦環境... 2 1. 假使出現 請將安全性 / 起始不標示為安全的 ActiveX 控制項選項改為提 示, 請先依照下面圖示流程, 以利後續調整電腦環境... 2 2. 假使在 華銀 FXML 2048 元件安裝偵測頁面 裡面發現您的設定中有紅 色部分, 請依下列步驟執行... 4 二 安裝元件... 9 1. 假使畫面出現上方或下方出現橫條, 請您安裝附加元件, 請依下列步驟 執行... 9 三 檢視元件是否存在... 17 1. 確認憑證元件是否存在可以依照以下步驟來確認... 17 2. 確認 OTP 元件是否存在可以依照以下步驟來確認... 18 四 安裝驅動程式... 20 1. 如果在偵測網頁上面發現您沒安裝載具的驅動程式, 請依照以下步驟安 裝 20 五 測試元件... 23 1. 測試是否可以讀取華南銀行載具內憑證相關訊息, 可以依照下列步驟 23 2. 測試簽章是否成功... 23 六 移除元件 ( 如果需要 )... 27 1. 移除 FXML 元件... 27 2. 移除 OTP 元件... 30 七 問題排除... 35 1. 安裝驅動程式發生問題請依以下步驟解除... 35 2. 在測試元件時發生 9056 9111 問題, 請依以下步驟解除... 35 3. 在測試元件時發生 9110 問題, 請依以下步驟解除... 35 4. 在測試元件時發生 9080 問題, 請依以下步驟解除... 35 5. 在測試元件時發生 5010 問題, 請依以下步驟解除... 35 6. 在測試他行簽章發生 9111 問題, 請依以下步驟解除... 37
一 修改電腦環境 1. 假使出現 請將安全性 / 起始不標示為安全的 ActiveX 控制項選項改為提示, 請先依照下面圖示流程, 以利後續調整電腦環境 甲 先至 IE 工具列上面找到 工具 網際網路選項 乙 找到 安全性 並點選下面 自定等級 選項
丙 找到 將未標示成安全的 ActiveX 控制項初始化並執行指令碼 並改為 提示
丁 將 IE 全部關閉, 再開啟至 華銀 FXML 2048 元件安裝偵測頁面 2. 假使在 華銀 FXML 2048 元件安裝偵測頁面 裡面發現您的設定中有紅色部 分, 請依下列步驟執行
甲 假使出現 [ 這個畫面上某個 ActiveX 控制項與其他部分相互作用時可能 不安全 要允許相互作用 ], 點選 [ 是 ] 乙 請點選網頁下方 變更 IE 設定, 以符合系統環境, 跳出 設定已變 更成功, 表示已變更您的瀏覽器設定
丙 將 IE 全部關閉, 再開啟至 華銀 FXML 2048 元件安裝偵測頁面 丁 假使還是有紅色部分, 請點選 [IE 環境變更 ], 再執行以下步驟 戊 點選完 [IE 環境變更 ], 會出現下列畫面, 請選擇 [ 執行 ] 己 按下 變更我的設定, 以符合系統環境需求, 變更您的瀏覽器設定
庚 跳出 設定已變更成功, 表示已變更您的瀏覽器設定
辛 將 IE 全部關閉, 再開啟至 華銀 FXML 2048 元件安裝偵測頁面, 就可 以發現 IE 設定已經完成
二 安裝元件 1. 假使畫面出現上方或下方出現橫條, 請您安裝附加元件, 請依下列步驟執行 IE 9 10 IE 7 8 甲 在 IE9 10 上面點選 安裝, IE7 IE8 則是在橫條上面按右鍵選擇 安裝已封鎖 為這部電腦上的所有使用者安裝此附加元件, 因為有兩個元件, 所以會重複下面步驟兩次 乙 會出現安裝元件的對話框, 請點選 安裝
丙 安裝完畢後, 再開啟至 華銀 FXML 2048 元件安裝偵測頁面, 會看到 安裝元件版本 丁 假使安裝元件失敗, 可以透過下列步驟手動安裝
戊 點選元件未安裝連結 i. 憑證元件 1. 會出現元件下載的圖示, 請選擇 執行 2. 再選擇 執行
3. 假使您電腦有選取 SmartScreen 篩選工具, 請選擇 仍要執行
4. 會來到元件安裝步驟, 請點選 下一步 5. 再點選 下一步 會安裝元件
6. 請點選 關閉, 元件就安裝完成 ii. OTP 元件 1. 會出現元件下載的圖示, 請選擇 執行
2. 會出現元件安裝畫面請選擇 安裝 3. 假使您 IE 瀏覽器還開著會出現這個畫面, 請關閉全部 IE 瀏覽 器, 並選擇 是 4. 會顯示安裝進度, 安裝完畢請選擇 關閉, 完成元件安裝
三 檢視元件是否存在 1. 確認憑證元件是否存在可以依照以下步驟來確認 甲 先至 IE 工具列上面找到 工具 管理附加元件 乙 在 顯示 下方選項改為 所有附加元件 丙 在右邊選單找到 HncbCGXMLCrptoP11ATLClass 並且狀態為 啟用, 代表元件已經安裝完成
2. 確認 OTP 元件是否存在可以依照以下步驟來確認 甲 先至 IE 工具列上面找到 工具 管理附加元件 乙 在 顯示 下方選項改為 所有附加元件
丙 在右邊選單找到 HncbOTPControl 並且狀態為 啟用, 代表元件已 經安裝完成
四 安裝驅動程式 1. 如果在偵測網頁上面發現您沒安裝載具的驅動程式, 請依照以下步驟安裝 甲 移除電腦上面所有的載具 乙 請到 控制台 新增移除程式 移除所有 SafeNet BSEC 開 頭之程式 丙 下載偵測頁面上面的連結, 並將檔案存至桌面 丁 下載完畢後至桌面將檔案解壓縮
戊 找到檔案中 SAC 執行檔, 並點選它
己 會出現安裝畫面 庚 安裝完畢後會出現, 程式已經安裝完成的選項, 請點選 OK, 再重新 開機, 這樣驅動程式就安裝完成
五 測試元件 1. 測試是否可以讀取華南銀行載具內憑證相關訊息, 可以依照下列步驟 甲 點選 載具內容偵測 按鈕 乙 會出現 請輸入載具密碼 對話框, 請先將載具密碼輸入對話框, 再點 選確定按鈕如果沒有出現對話框, 請至 檢視元件是否存在, 確認 丙 輸入完密碼後會出現 選擇憑證 對話框, 請選擇憑證後點選 確定 丁 憑證相關內容會出現在網頁中 戊 如果出現錯誤代碼, 請參考 問題排除 頁面再進行排除動作 2. 測試簽章是否成功
己 華南銀行憑證 i. 點選網頁中 本行載具放行簽章測試 旁邊的 放行簽章按鈕 ii. 會出現 請輸入載具密碼 對話框, 如果沒有出現對話框, 請至 檢 視元件是否存在, 確認 iii. 輸入完密碼後會出現 選擇憑證 對話框, 請選擇憑證後點選 確 定 iv. 頁面上會出現簽章是否成功的資訊 v. 如果出現錯誤代碼, 請參考 問題排除 頁面再進行排除動作 庚 其他行庫憑證
vi. 假使您不知道您所有的是哪種載具, 請詢問載具的發行銀行, 再點 選它前面的選擇按鍵 vii. 點選網頁中 他行共用憑證放行簽章測試 旁邊的 放行簽章按鈕 viii. 會出現 請輸入載具密碼 對話框, 如果沒有出現對話框, 請至 檢 視元件是否存在, 確認 ix. 輸入完密碼後會出現 選擇憑證 對話框, 請選擇憑證後點選 確 定 x. 頁面上會出現簽章是否成功的資訊
xi. 如果出現錯誤代碼, 請參考 問題排除 頁面再進行排除動作
六 移除元件 ( 如果需要 ) 1. 移除 FXML 元件甲 請先關閉所有華銀相關網頁乙 先至 IE 工具列上面找到 工具 管理附加元件 丙 在 顯示 下方選項改為 所有附加元件 丁 在右邊選單找到 HncbCGXMLCrptoP11ATLClass 並且狀態為 啟用,
點選下方 其他資訊 戊 可以看到元件所在的資料夾, 依照資料夾有不同的移除方式 : i. 資料夾為 C:\WINDOWS\Downloaded Program Files 1. 直接點選 移除
ii. 2. 在 管理附加元件 內可以看到元件是否還存在 資料夾不是 C:\WINDOWS\Downloaded Program Files 1. 請您到 控制台 新增/ 移除程式 找到 2. 點選 解除安裝
3. 元件就被移除 2. 移除 OTP 元件甲 先請先關閉所有華銀相關網頁乙 先至 IE 工具列上面找到 工具 管理附加元件
丙 在 顯示 下方選項改為 所有附加元件 丁 在右邊選單找到 HncbOTPControl 並且狀態為 啟用, 點選下方 其 他資訊
戊 可以看到元件所在的資料夾, 依照資料夾有不同的移除方式 : i. 資料夾為 C:\WINDOWS\Downloaded Program Files 1. 直接點選 移除 2. 在 管理附加元件 內可以看到元件是否還存在
ii. 資料夾不為 C:\WINDOWS\Downloaded Program Files 1. 可以看到資料夾顯示的位置, 並至資料夾位子下面 2. 會有 ocxuninstall.exe 檔案, 點選它 3. 會出現是否要移除 OTP 元件的對話框, 點選 是
4. 會看到元件已經被完成移除, 請點選關閉, 就完成元件移除
七 問題排除 1. 安裝驅動程式發生問題請依以下步驟解除甲 先解除安裝驅動程式, 解除安裝步驟請參考 安裝驅動程式 中的解除驅動程式部份乙 可至 FXML 軟體下載頁面, 再安裝 BsecClient7300006_20121005.exe, 最後找到相對應的 P11 Lib 下載並安裝 2. 在測試元件時發生 9056 9111 問題, 請依以下步驟解除甲 重新拔插載具乙 重新安裝驅動程式 3. 在測試元件時發生 9110 問題, 請依以下步驟解除甲 重新拔插載具乙 重新安裝驅動程式 4. 在測試元件時發生 9080 問題, 請依以下步驟解除甲 重新拔插載具 5. 在測試元件時發生 5010 問題, 請依以下步驟解除甲 確認是否插對載具乙 利用驅動程式功能看是否有憑證或是憑證已經過期, 步驟如下圖 i. 在桌面右下角找到 S 圖案 ii. 點選右鍵點選 工具 iii. 點選 MY TOKEN 齒輪 圖形
iv. 點選 使用者憑證 在右面畫面中就可以看到憑證相關資料 v. 假使沒看到憑證, 請您簽入 華銀網路銀行 密碼與憑證
憑證申請 下載憑證 6. 在測試他行簽章發生 9111 問題, 請依以下步驟解除甲 確認是否插對載具乙 確認是否有安裝他行載具的驅動程式