( ) ( )2015 ( ) : (2015 ) 2015 : 2015/07 ( ) ( ) 2 (Global Reporting Initiative, GRI) (GRI G4) (IIRC) CSR 42 (BSI) AA1000 ( ISAE3000 ) (Limited Assurance) GRI G4 118 www.taishinholdings.com.tw +886-2-23268888 #2306, #2376 +886-2-37076680 Copyright 2016 Taishin Financial Holding Co., Ltd. All Rights Reserved. Printed in Taiwan 07/2016 1
台新金控 2015 年企業社會責任報告書目錄 關於報告書 01 使命與願景 03 關於台新 04 I. 企業概況 04 II. 全球布局 05 III. 品牌故事 06 CSR 議題管理 07 I. 重大議題分析與管理 08 II. 重大議題回應與溝通 13 III. 利害關係人特定關注議題回應 14 企業經營 17 世界轉變, 掌握趨勢, 贏向未來 20 經營理念與發展策略 21 I. 營運績效 23 II. 公司治理 23 III. 風險控管 27 IV. CSR 管理與作為 30 V. 法令遵循 31 VI. 內部稽核 33 VII. 專業參與 34 客戶服務 35 I. 簡單智慧 36 II. 真心服務 38 III. 極優創新 42 綠色行動與永續夥伴 45 I. 氣候變遷的因應與規劃 46 II. 永續供應鏈管理 50 員工關懷 51 I. 人才招募與培育 52 II. 薪酬與福利 57 III. 職場健康與安全 59 IV. 人權保護 59 V. 傾聽員工心聲 60 VI. 員工照顧與活動 62 社會參與 63 I. 社會公益 65 II. 藝文推廣 69 III. 體育活動 72 IV. 學術交流 74 附錄 75 GRI G4 指標 GRI 金融業補充指引聯合國全球盟約 (United Nations Global Compact) 對照表 ISO 26000 社會責任指引國際標準對照表 報告保證聲明
(externality) 全 ( ) 2016 全 全 2014 ISO50001 2015 (Carbon Disclosure Project, CDP) 全 2015 104 (BSI) 2015 2015 5% 100 MSCI 全 Bank3.0 3S 2015 3
I 2002/2/18 (ICIC) 118 8,086 1 958.51 1 1 104 3 3 1 1 1 1 1 2015.12.31 : 4
2015 II 劵 2014 6 2016 2016 1 2003 2005 2014 2015 2016 2017 2018~ ( ) ( ) ( ) 天津 ( 台新租賃 ) 南京 ( 台新租賃 ) 蘇州 ( 台新租賃 ) 武漢 ( 台新租賃 ) 重慶 ( 台新租賃 ) 東莞 ( 台新租賃 ) 緬甸 ( 台新代表處 ( 已於 2016 年 1 月開業 )) 東京 ( 台新分行 ( 申設中 )) 上海 ( 台新租賃 ) 香港 ( 台新分行 ) 隆安 ( 台新分行 ( 申設中 )) 胡志明市 ( 台新代表處 ) 新加坡 ( 台新分行 ) 99 分行 2 海 分行 1 海 代表處 7 租賃 布里斯本 ( 台新分行 ( 申設中 )) 2015.12.31 5
III 1999 921 2015 2012 ATM ATM 6
CSR I II III
2015 I 2015 1 2 3 4 2015 2014 7 8 2015 / / / CSR CSR CSR CSR CSR CSR CSR CSR 8
CSR 2015 2015 2014 2014 2015 2015 22 GRI 2015 8 7 22 250 220 2015 1 2 3 4 5 6 7 8 / 9 22 10 11 / 12 13 14 / 15 16 / 17 18 19 20 21 9
2015 利害關係人關注程度 外部評估 EC6 1 2 4 公司治理資訊揭露透明營運績效永續策略高隱私保護及交易安全服務品質及客戶滿意度法令遵循 風險控管 品牌形象 / 市場形象電子商務與行動產品風險化服務 / 數位服務 人才招募與培育授信監控機制薪資福利及員工照顧中在地關懷職業安全衛生勞資關係 人權及兩性平等 供應商管理 勞資關係 環境保護及節能減碳 低 生態保育 因應氣候變遷所發展之展品 低 中 高 對於台新衝擊程度 內部評估 2015 GRI G4 2015 1 2 / 3 4 / / / 5 6 7 8 9 3 4 1 1 2 G4-2 5 6 7 CSR 4 5 2 1 2 G4-1~16 6 7 9 1 2 3 HR2 CSR 3 4 1 2 SO4SO5 3 6 5 1 2 3 4 SO6 1 2 3 4 SO7 ( ) 1 2 3 4 EN29 4 ( ) 1 2 3 4 SO8 ( ) 1 2 3 4 6 PR9 EC1 1 2 3 4 EC3EC4 5 1 2 5 6 7 EC8 10
CSR 2015 6 7 8 9 / ( ) CSR 1 2 1 2 1 2 3 5 6 3 6 8 3 5 6 2 5 6 7 1 2 5 6 2 3 5 6 1 2 3 4 6 1 2 3 5 6 2 3 5 6 2 5 6 7 PR3PR4 PR5 PR6PR7 PR3PR4 PR5 EN27 FS1~8 PR8 PR9 PR3PR4 PR5 PR8 EN27 1. 15 44 2. 35 68 51 ( ) 11
( ) ISO50001 / / ISMS 2010 ISO27001 / 2010 ISO27001 12
CSR 2015 II / / / / Roadshow/IR Conference e-mail e-mail / (VOC,Voice of customer) / / / CSR 13
III 1. 2. 3. 4. 2015 IR email email 2005 7 22 14 365.68 22.55% 2005 7 5 2005 7 21 2005 20052008 2011 2014 2005 9 2 1 4 2005 20 2005 2014 12 9 2015 9 25 2005 2016 4 11 4 28 2014 12 9 3 2005 7 5 7 21 165.58 2016 4 27 24 2016 5 19 2014 12 11 20 2015 10 7 14
CSR 2015 TRF TRF TRF 2015 email 2015 8 11 2015 (Target Redemption Forward, TRF) TRF TRF KYC TRF 2015 25 TRF FWD TRF 2015 edm 2008 iphone 4(S) (Near Field Communication, NFC) 2013-14 TSM (Trusted Service Manager, ) NFC 2015 (Host Card Emulation, HCE) NFC edm NFC : LINEGOMAJI Pay edm 15
(AML) (AML) 2015 (Compliance Officer) email (MAS) 2015 KYC 2015 email AO 2015 100% 2015 8 5,000?? 2015 2010 2011 *(* :) 16
I II III IV CSR V VI VII
NO.2 20.5% (EDI) NO.3 (ACH) NO.3 NO.4 9.62% 6% (AUM) 9% 14% 9.2% 9.7% 20.4% 20.4% 8.4% 18.95 % NO.1 39.1% 23.28% 29.99% 798.61 30% 45.36 9.5% 18.8% ISAE3000 AA1000 CSR ISO50001 CDP 100-5 MSCI CSR 18
2015 - - - 2015 - ATM / 50 - CSR 2000 - - - - 19
2015 MIC2015 (Fintech) (IoT) 2015 X (mpos)qr Code (OTA) NFC NFC MasterPass HCE 2015 ( COP21) 2INDC 2030 50% 2015 ISO14064-1 ISO50001 (CDP) 2015 $15,407,329 7 2 3 20
2015 利害關係人溝通 投入 人力資本智慧資本自然資本社會與關係資本財務資本 智慧好夥伴 誠信 承諾 創新 合作 產出 人力資本智慧資本自然資本社會與關係資本財務資本 製造資本 多樣金融產品 妥善風險管理 便利貼心服務 製造資本 利害關係人溝通 21
2015-9,648,000,000 0.73% 0.08 7,574 ( 2015 ) 1,405,080 781,112 26,578 3,093.16-2.14% 4 100 ATM ( 2015 ) 52.2 172,867 16,600,000 300 9,067 Bank 3.0 12 ATM 6 8 ISO50001 App CSR - 13,226,000,000 11.78% 1.39 8,086 8 1,216,000 821,712 25,578 2,872.69 7.16% 4 101 ATM 900 61.3 193,738 19,500,000 440 12,475 22
2015 I 2015 (EPS)1.39 132.26 132.23 2015 126.73% 2015 18.87%2015 0.48 0.72 2015 ( ) 83.5% 2015 2014 2013 ( ) 375.08 446.40 558.27 - ( ) 132.26 96.48 205.74 - ( ) 132.23 16.24 138.36 (EPS)( ) 1.39 0.08 1.57 (ROE) 11.78% 0.73% 14.19% ( ) 12.41 11.21 12.81 126.73% 122.70% 127.87% 18.87% 21.5% 23.4% ( ) 0.48 0.10 0.42 II ( ) 0.72-0.99 ( ) 21.12 41.53 12.60 ( ) 188.25 72.92 181.61 https://www.taishinholdings.com.tw/investors/investors_01.jsp 2015 5% 2015 6 100 100 0.8% 5.6% 10.1% 23
2015 6 9 3 ( ) 2014 70 5 1 ( ) ü ü ü ( ) ü ( ) ü ü ü ( ) ü : ( ) ü ü ü ü ü 24
2015 2015 - (CSR) (1) (2) 2015 2.03% 3.03% 2015 16 89% 2015 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ü ü ü ü ü 0 ü ü ü ü ü ü 0 ü ü ü ü ü ü ü 0 ü ü ü ü ü ü ü 0 ü ü ü ü ü ü 0 ü ü ü ü ü ü ü ü 0 ü ü ü ü ü ü ü ü ü ü 2 ü ü ü ü ü ü ü ü ü ü 2 ü ü ü ü ü ü ü ü ü ü 1 1. 2. ( ) 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 30 10. 27 CSR 2015 6 12 2015 7 1 12 6 89% 25
度 易 行 理 利 易 行 年度 年度 2015 2015 7 1 ( ) (Roadshow) 2015 8 (Roadshow) 26
2015 III 2015 1 風險承擔單位 ( 業務單位 ) 2 風險管理單位 3 稽核單位 (, RAROC 27
P26 28
2015 (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) 金,,, ;,, Business Continuity Management, BCM BCM BCM (Governance) (Business Impact Analysis, BIA) (Call Tree) (Business Continuity Plan, BCP) (IT Disaster Recovery Plan, IT DRP) BCM 2015 BCM BCM BIA BCP BCP IT 29
IV CSR CSR ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) 2014 2014 (CSR ) CSR CSR CSR 2015 CSR 2015 CSR CSR CSR CSR CSR CDP ISO50001 2016 ISO14064 2016 30
2015 CSR 2013-2014 CSR - ISO 50001 CDP 2015 ISAE3000 AA1000 ISO50001 CDP 2016 ISO50001 CDP ISO14064 V 2015 2016 31
(FATCA) (Foreign Account Tax Compliance Act, FATCA) FATCA 2014 FATCA FATCA 2015 FATCA (completion of required due diligence) (certification of effective internal controls) Distributed Denial of Service attack, DDOS ISO27001 ISMS BSI BS 100122009 DDOS 2010 2012 2015 2011 2014 2015 49 5 49 27 167 2 60 2015 4 14 32
2015 VI 33
VII IFRS 9 (ISDA) ( ) ( The Hong Kong Association of Banks, HKAB) The Association of Banks in Singapore 34
- 3,000-80% - HCE I II III
(Simple, Sincere, Superior) 3S 2015 3S S S Simple Sincere Superior S Bank3.0 Simple ( ) Sincere ( ) Superior ( ) I 2015 2016 1. 2. 3. APP 2015 ( ATM ) E-LOAN E-LOAN 2015 E-LOAN 98% 2015 (Account Management System) ( ) 36
2015 2015 2015 10 12 50 APP 2015 11 2016 APP ATM 2015 4 ATM 24 2015 12 ATM 900 3 ATM Email 2015 11 ATM email ATM email VISA 2015 8 29 3,000 ( ) 2015 12 4 94,000 APP APP ipad APP APP 96 46 APP APP APP 2015 11 APP 60% 2016 APP 37
II APP 1. 2. (1) (2) APP 3. 2015 2014 35% 2015 7 DM 2015 10 // / 38
2015 2014 2015 Timetric (PBI) YBO 2010 YBO (Young Banker Officer, YBO) 2015 YBO YBO 2010 5 8 3 2015 10 7 5 8 2016 (GIS) 39
APP 2015 APP 2016 / APP i i i 2015 / 40
2015 (https://m.facebook.com/taishinevent) 2015 1 12 68% 2% 2015 6 8 2014 / 2015 2014 4.1% 94.8% 97% 7 ATM ATM 2 9 41
III 1. 2. Bank 3.02015 12 24H 3. 2015 (Text Mining) Text Mining Open data Bank 3.0 3.0 2015 8 12 24H 24H Bank 3.0 30 Bank3.0 / 42
2015 NFC Master-Pass APP HCE Android OTA NFC NFC MasterPass APP 2015 HCE SIM Android / mpos 2016 (Customer-Centric) 43
2015 4-2015 11 e-mail 2015 12 17Life 2016 QR Pay Before 2016 Account Link APP 5 44
2015 7.16% 34.01% I II
2009 2015 I 2015 COP21 2014 IT 2016 ISO14064 ISO50001 CDP 2015 ISO50001 CDP ISO50001 ISO50001 ISO50001 2015 ISO50001 SOP 1% 2015 11 (Taiwan Accreditation Foundation, TAF) (British Standard Institute, BSI) 104 節能企業績效卓著獎 - 2015 2012-2014 295 9% 46
2015 ISO14064-1 2015 2 2015 ISO14064-1 CSR 2016 ISO14064-1 (Carbon Disclosure Project) 2014 (Carbon Disclosure Project, CDP) Climate Change Program 2015 6 11 2015 CDP CDP 2015 2015 3,500cc 2,000cc 2015 2014 2013 14,608.56 15,806.97 19,630.55 2015 2014 2013 34.49 37.32 44.42 CO2 2015 2014 2.6.1 2015 411,800 220.47 CO2e 2015 2014 2013 1,328 1,325 1,296 (KWH)( ) 5,513,800 5,925,600 5,674,638 CO2 ( ) 2,872.69 3,093.16 3,018.91 4,151.96 4,472.15 4,378.58 ( ) 7.16% -2.14% 9.78% 2015 2014 0.521 CO2e/ 47
- 2015 - (British Standard Institute, BSI) 2015 環境治理實踐獎 2015 2014 1,000 3.99% 2015 2014 2013 1,328 1,325 1,296 ( ) 25,578 26,578 24,562 19.26 20.06 18.95 ( ) 3.99% -5.86% 9.89% APP 2015 6 2015 A4 1,285,900 2015 2015 1,854.97kg 2015 953.53kg 523.86kg 175.85kg 109.64kg 60.98kg 18,340kg 3,960kg 83,440kg ( ) 1,404 96 145 : - 48
2015 2015 104 2016 2015 $15,407,329 12 7 2 3 PEFC (Programme for the Endorsement of Forest Certification) 2 2015 年 2014 年 2013 年 15,407,329 11,497,447 3,652,217 綠色採購金額 ( 元 ) 2015 4,881,152 10,381,957 104,911 963,750 49
II 2015 / / / 2015 2015 / 12% 12% / 21% 4% 2% / 49% 2015 ( ) 100% A 級 優先採購 56% B 級 次優先採購 42% C 級 可採購但應要求配合需求進行調整 2% D 級 在配合改善至 C 級前不得採購 0% D 2014 2015 2016 50
2015 2015 5,000 4% / 61.3 I II III IV V VI 51
I 2015 40 MA ARM 300 2011 Early Win 2015 300 26 2015 2015 8,086 275 64 4,768 58.9% 471 48% 2015 636 79% 62% 16 36.6-30 ( ) 31~50 51 30 ( ) 31~50 51 1,087 2,866 69 4,022 708 1,696 93 2,497 6,519 87.5% 3 419 36 458 0 370 103 473 931 12.5% 1,090 3,285 105 4,480 708 2,066 196 2,970 7,450 100.0% 201 68 6 275 162 141 8 311 586 92.1% 2 9 2 13 12 20 5 37 50 7.9% 203 77 8 288 174 161 13 348 636 100.0% 1,293 3,362 113 4,768 882 2,227 209 3,318 8,086 100.0% 27.1% 70.5% 2.4% 100% 26.6% 67.1% 6.3% 100.0% 100.0% 100.0% 52
2015-325 3,177 518 2 136 1,819 539 3 6,519 80.6% 28 324 105 1 6 297 168 2 931 11.5% 353 3,501 623 3 142 2,116 707 5 7,450 92.1% 12 238 25 0 21 230 60 0 586 7.2% 0 8 5 0 2 24 11 0 50 0.6% 12 246 30 0 23 254 71 0 636 7.9% 365 3,747 653 3 165 2,370 778 5 8,086 100.0% 4.5% 46.3% 8.1% 0.0% 2.0% 29.3% 9.6% 0.1% 100.0% 100.0% - 30 31-50 51 30 31-50 51 14.56% 233 296 1 530 164 225 3 392 922 89.6% 33 11 0 44 48 14 1 63 107 10.4% 266 307 1 574 212 239 4 455 1,029 100.0% 46.3% 53.5% 0.2% 100.0% 46.6% 52.5% 0.9% 100.0% 100.0% 100.0% = / - 30 31-50 51 30 31-50 51 671 402 10 1,083 466 325 6 797 1,880 84.0% 113 21 2 136 158 60 3 221 357 16.0% 784 423 12 1,219 624 385 9 1,018 2,237 100.0% 64.3% 34.7% 1.0% 100.0% 61.3% 37.8% 0.9% 100.0% 100.0% 100.0% 1 2015/12/31 2 2015/1/1-12/31 53
( ) (Individual Development Program) 2015 267 3 3.5 2015 1,623 42,198 26 360 MA (Management Associate)AMA (Advanced Management Associate) TSP(Taishin Star Program) 2014 - (Taishin Management program, TMP) 2015 17 380 95 54
2015 10,000 2015 1,800 2015 22 1,258 自主學習 - - - -mind mapping - -Top sales - - - - - - Email - Email - B A 55
2011 2015 ( ) 632 67 24,115 10,443 1,741 57,202 35,018 7,154 2,102 - - 2,338 - - 23,498 - - (OJT) 117,138 - - 26,675 - - 12,065 1,185 2,362 1,301 1,314 188 5,735 476 = + 2015 33,220.63 3,153 293,571.63 193,738 2015 ( ) ( ) 2015 ( ) ( ) 39.85 39.02 39.51 24.37 18.09 21.79 61.69 48.08 54.61 64.49 58.74 62.22 64.22 57.11 61.3 61.3 56
2015 II 2014 100 2015 105% 101% 100% 100% 105% 101% 2015 9 100% 2015 8 5,000 2004 377,000 58,105 2012 2015 27,665 2013 50,000 5,000 57
(BSC) (Management by Objective, MBO) 100% 2015 ( ) 6,896 ( ) 1,216,000 2015 2014 5.32% 0.99% / ( ) 58
2015 III 110 2015 52 2,231 2015 2014 52 46 2,231 2,233 2013 64 3,604 102 2015 1 1 2017 12 31 2002 2015 1 2 3 2 0 11 0.02 607.83 0.14 1 0 9.5 0.01 589.63 0.12 3 0 20.5 0.03 1197.46 0.26 1 = / x200,000 ; = x x 2 = / x200,000( ) 3 (LDR): / *200,000 IV 2015 2014 2015 2,258 511.6 59
V 2015 2013 2015 85% 2013 4% 2013 2% 3% 4% 2009 2013 2015 60
2015 2015 2014 2013 1 4 5 588 3,947.5 400 3,871 335.5 3,013 / / / / 180 2015 2014 1 2 3 88 69 78.40% 58 77.30% 97 75 77.32% 66 93.00% 11 7 63.60% 3 75.00% 14 4 28.57% 1 25.00% 99 76 76.80% 61 77.20% 111 79 71.17% 67 89.30% 1 = / 2 = 3 = / 4 2014 2014 1 2 ( 2012 ~2014 )2015 2 61
VI 2014 : 2015 10 2010 1 15 25 2015 24,000 60 2015 24 1,000 2010.. 1,300 2015 1,500 62
- 422 2010~2015 8,642-93 24,500 2012~2015-1,100 2005~2015 ( 435 345 389 ) I II III IV
CSR 64
2015 I 2002 2010 2002 2010 2008 2011 2015 60 2012 2015 2002 921 2008 2015 125 60 5 5 20 65
--- 1 2015 22 94 400 18 92 230 12 1 總計 1,305 1,470 1,670 1,660 1,950 92 共計 8,642 萬元 共計 422 家 83 80 430 64 72 31 2010 第一屆 2011 第二屆 2012 第三屆 2013 第四屆 2014 第五屆 2015 第六屆 入選團體公益基金贊助金額 ( 萬元 ) 66
2015 2015 2 150 17Life 17Life 8 60 8 16,851 64 6,912 2014 2015 7 23 90 2015 5 110 2015 216,900 128% / 2015 ( ) 2015 500 / / 3,500 67
2015 99% 2015 25 440 1,918 100 2015 79,528 59,476 86,253 2010 Facebook Facebook FB 粉絲人數 2013 2014 2015 2015 9 FB FB 107,600 193,770 190,554 分享數 2013 2014 2015 17Life 2015 32 7,140 2,184,829 68
2015 2015 6 27 500 200 31 921 921 II 2001 5 2002 2015 47 12,475 14 27 1,345 2014 9,067 2015 12,475 69
ARTalks 2013 ARTalks ( http://talks.taishinart.org. tw) ( ) 70,000 ARTalks 2015 ARTalks: Talk ART 30 10 235 14,130 12,699 Youtube 11,644 2006 23-24 235 2015 23 6,722 2014 23 6,247 2013 24 5,899 (AIT) 2015 3 16 Carolyn Malachi 12 250 2006 2015 43 2015-70
2015 LOUVRE 9 2015 14 885 2015 Iliad - 46.5 (Chick Corea) (Herbie Hancock) (Sylvie Guillem) 51 6 300 (ADD ) 10 71
III 2011 2015 2011 2015 2015 38 2015 600 2014 2015 JLPGA 6,000 2015 800 72
2015 2005 2015 2005 PayEasy 2008 5 7,000 120 9 2015 435 345 389 1,100 2015 2014 50 2015 50 73
IV 2012 (MOU) 2015 9 CSR 2015 2 CSR 2011 2015 300 110 2014 p.69 2012 2015 14 200 74
I II III GRI G4 GRI (United Nations Global Compact) IV ISO 26000 V
I GRI G4 G4-1 G4-2 G4-3 G4-4 G4-5 G4-6 G4-7 G4-8 G4-9 G4-10 G4-11 100% G4-12 G4-13 CSR G4-14 G4-15 G4-16 G4-17 G4-18 CSR G4-19 CSR G4-20 CSR G4-21 CSR G4-22 G4-23 CSR 76
2015 G4-24 CSR G4-25 CSR G4-26 CSR G4-27 CSR G4-28 G4-29 G4-30 G4-31 G4-32 G4-33 / G4-34 G4-35 G4-36 G4-37 CSR G4-38 G4-39 G4-40 G4-41 G4-42 G4-43 G4-44 G4-45 CSR G4-46 CSR G4-47 G4-48 G4-49 G4-50 G4-51 77
G4-52 G4-53 G4-54 G4-55 G4-56 CSR G4-57 - G4-58 G4-57 CSR EC1 EC2 EC3 0.05%~0.15% 0.5% EC4 EC5 EC6 100% EC7 EC8 EC9 EN1 EN2 EN3 EN4 EN5 78
2015 EN6 EN7 EN8 EN9 EN10 EN11 EN12 EN11 EN13 EN11 EN14 IUCN IUCN EN15 EN16 EN17 EN18 EN19 EN20 (ODS) EN21 EN22 EN23 EN24 EN25 III IIIVIII EN26 EN27 EN28 EN29 EN30 EN31 2015 $543,312 $278,400 EN32 EN33 EN34 79
LA1 LA2 ( ) LA3 LA4 LA5 17 6 LA6 LA7 LA8 LA9 LA10 LA11 LA12 LA13 LA14 LA15 LA16 2015 3 HR1 HR2 100% HR3 HR4 HR5 HR6 HR7 HR8 HR9 HR10 80
2015 HR11 HR12 SO1 SO2 SO3 SO4 CSR 100% SO5 SO6 / SO7 SO8 SO9 SO10 SO11 PR1 PR2 PR3 PR4 PR5 PR6 PR7 PR8 PR9 81
II GRI Product Portfolio FS1 CSR FS2 FS3 FS4 FS5 / CSR FS6 ( ) FS7 1. ATM 2. FS8 Audit FS9 2015 Active Ownership FS10 FS11 2015 FS12 ( ) Community FS13 85 37 ATM FS14 FS7 FS13 Product and Service Labeling FS15 FS16 : FS2-4 82
2015 III (United Nations Global Compact) 10 1 2 CSR CSR 3 4 5 6 7 8 9 10 CSR IV ISO 26000-83
CSR CSR CSR 84
2015 V 85
86
2015 87
88