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25 歲不擅長料理的家長 2. 工作忙碌的雙薪家庭 3. 不同年齡層的新手媽媽 4. 六個月大到三歲的寶寶

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35 企劃情報 / 概念分析表 標題 / 副標題 BABY PACKAGE 給你一個安心 企劃目的 小孩到一定的年齡, 營養不再只是奶粉, 需搭配副食品補充營養 新手媽媽的陌生與雙薪家庭的忙碌, 往往忽略了孩子的健康 1. 為孩子的健康而打造的副食品調理包 2. 減輕雙薪家庭的父母沒時間料理的困擾 消費者情報 目標客群 : 新手父母, 不知如何料理小孩的副食品雙薪家庭, 想給小孩營養卻沒時間料理 功能目標與主要利益 : 1. 提供健康營養又能方便料理的副食品調理包 2. 食材因不同體質的兒童做改變 3. 提供線上小兒營養師諮詢 外部大環境 / 時代趨勢情報分析 政策 / 法律趨勢情報 : - 政府為鼓勵生育, 每月提供 3000 元育兒津貼 - 父母未就業家庭育兒津貼 社會 / 人口趨勢情報 : 2008~2009 年出生人口數則僅 19 萬多人,2015 年已降至 12 萬多人, 其顯示出台灣已受到少子化的衝擊 產業情報分析 2007 年中奶粉剛開始漲價時, 爸媽們率先拿出菜籃的是副食品麥片而不是奶粉本身, 導致在幾波漲價的持續影響下,2013 年整體嬰幼兒麥片的普及率比 2006 年大幅減少了 20% 反映出麥片的必要性較低, 父母甚至可以自己調理替代食品為寶寶補充營養, 因此麥片成為非必需品而遭被取代的命運 經濟 / 消費趨勢情報 : - 物料價格上漲 年台灣每個有寶寶的家庭一年平均約花 2 萬元在寶寶的食品與用品上, 較四年前增加了 12%, 部分原因來自於一些媽媽偏好購買高單價新產品 科技 / 技術趨勢情報 : 真空無菌包裝, 確保食材新鮮有機農場簽約, 食材健康又安心提供線上醫師諮詢平台 競爭情報分析 品牌 內部情報 / 資源盤點 1. 與有機農場合作, 確保食材品質並降低成本 2. 和物流公司簽約, 確保配送品質提供免運服務 3. 線上營養師諮詢, 針對不同體質兒童設計成長套餐 4. 低溫冷凍 真空包裝, 並即時配送 企劃構想 / 企劃暗示 市場機會 : 少子化因素, 願意投資在孩子身上的經費增加 雙薪家庭居多, 父母較沒時間親自準備孩子的食物 企劃概念 : 新手媽媽的陌生與雙薪家庭的忙碌, 往往忽略了孩子的健康 提供營養方便的調理包, 並由專業營養師調製, 讓不同體質的孩童健康成長 商業模式 : 藉由虛擬通路販售, 可在各大網路賣場購買 提供良好售後服務, 加入會員即可享有優惠並有專員定期致電提供最新消息 成功關鍵要素 : 擁有線上營養師團隊, 可個別諮詢兒童食品健康相關問題與調理方法 副食品採用真空無菌包裝, 並且有即時冷凍的配送服務 良好的售後服務 32

36 企劃案基本方針表 標題 :Baby package 寶寶的健康調理 SWOT 分析 最終的成果目標 機 會 1. 因應少子化緣故, 家長們逐漸重視孩子們的飲食是否絕對健康 2. 目前沒有龐大的諮詢團隊, 解決消費者的個別疑問 3. 雙薪家庭的比例逐年增加 威 脅 1. 食安風暴問題, 原物料進口不安心 2. 能否有多元的通路販售 3. 競爭者類型相似度高 願景 : 給你一個安心, 結合各地天然有機農產品, 將食材最直接的營養送到寶寶的口中, 成為父母心中最佳的幼兒副食品選擇 方向目標 : 搭配營養師的指導與有機農場的合作, 在未來 3 年後擁有全台嬰幼兒副食品市佔率 60% 優 勢 1. 專業營養師團隊提供個別諮詢提供良好售後服務 2. 針對特殊體質兒童設計專屬配方 3. 與優良有機農場簽約 劣 勢 1. 相較於現今嬰兒副食品市場價格略微偏高 2. 冷凍調理包處理方式不便 3. 使用特約有機農場食材和即時冷凍技術成本略高 階段性目標 1 年 / 提升品牌知名度 40%, 市佔率 20% 2 年 / 提升品牌知名度 60%, 市佔率 40% 3 年 / 提升品牌知名度 80%, 市佔率 60% 策略議題制定 SxO: 藉由營養師團隊, 讓家長更能清楚小孩所需的營養, 並能兼顧到特殊體質的小孩, 設計專屬的成長套餐, 並提供安心的食材, 以及能方便讓家長輕鬆料理 SxT: 與優良有機農場簽約提供安心新鮮的食材, 提升良好的售後服務, 將顧客視為家人一般的照顧 SxW: 備有多家優良有機農場簽約合作, 以減少食材的供不應求 SxS: 擴大專業團隊, 並且開發研究小組 企劃基本原則方針 擁有專業營養師團隊線上諮詢服務, 為了家長能更清楚小孩的營養資訊, 不定期舉辦營養講座, 讓會員能免費參加 良好的售後服務以及完善的網路行銷通路, 能讓有需求的新手父母能即時找到解決問題的管道 與優良有機農場簽約合作提供最安心新鮮的食材製作孩童的副食品, 讓家長能夠放心的讓孩子享用, 也能省下更多的時間 關鍵障礙 / 問題點 Place / 無實體店面, 是否會讓消費者產生不踏實的疑慮 Product / 簽約配送的宅配服務, 是否有無準時配送 Promotion / 沒有時間去上網訂購 Price / 因有機農場的品質食材較好, 相對價位較高 STP 行銷策略要素 目標市場 : 家長對嬰幼兒副食品市場訴求安心健康且快速 目標客群 : 新手父母, 不知如何料理小孩的副食品雙薪家庭, 想給小孩營養卻沒時間料理商品定位 : 擁有一系列為孩童設計的成長套餐以及有專業營養師調配專屬特殊體質的套餐 33

37 商品概念設計表商品 : 寶寶副食品 商品概念 : 食用安心 料理方便的附食品調理包 商品概念要素 1 目標客群描述 內容要點 歲不擅長料理的家長 2. 工作忙碌的雙薪家庭 3. 不同年齡層的新手媽媽 4. 六個月大到三歲的寶寶 商品概念要素 2 客戶購買 / 使用產品的時機或情境 內容要點 1. 在網站購買, 宅配到家 2. 寶寶的三餐 3. 沒有時間準備副食品時 4. 向營養師諮詢幼兒飲食相關問題 商品概念要素 3 客戶希望解決的問題 / 達成的願望 內容要點 1. 方便家長輕鬆準備 2. 兒童可以攝取足夠的營養 3. 不擅長料理的家長也能讓寶寶飲食均衡 4. 解決家長對幼兒飲食疑問 商品概念要素 4 為客戶創造的利益 / 價直 內容要點 1. 從泥到粥再到飯類, 循序漸進的飲食, 幫助寶寶健康成長 2. 包裝簡單, 容易料理 3. 線上營養師諮詢, 解決家長困惑 4. 使用有機食材, 食品安全保障 商品概念要素 5 產品的功能 / 特色 內容要點 1. 泥狀到粥類再到飯類, 階段性飲食, 讓寶寶健康成長 2. 無菌真空包裝 3. 網路賣場行銷, 方便選購 4. 專業線上營養師免費諮詢 34

38 行銷戰術及活動設計 各戰術設計 (7Ps) 產品服務 Product Service 價格 Price 使用有機蔬果, 新鮮現做, 無菌真空包裝, 低溫冷藏宅配到府成本較高, 價格訂為中價位, 讓家長較無負擔 宣傳促銷 Promotion 通路 Place 部落客推薦, 臉書粉絲專業 Instagram 分享最新產品資訊, 網頁廣告宣傳, 各大網路經銷商皆有售官網及各大網路賣場物流宅配便利商店取貨 人員訓練 People 有形展示 Physical Evidence 服務流程 Process 專業營養師客服人員訓練有機農場消費者及客戶免費服務專線線上問卷調查 / 專員定期致電, 詢問會員消費狀況及顧客滿意度調查 行銷活動設計 顧客心理程序 (AIDAS) 行動方案 成果目標 ( 達成 / 創造 / 改變 ) 負責人所需物件經費備註 引起注意 / 建立認知 (Attention/Awareness) 建立臉書粉絲專業, 定期發表新口味部落客使用後心得分享節目達人推薦分享 網路曝光 :10 萬人次部落客平均流量 :1 萬人節目收視率達 0.5% 行銷部媒體廣告 100 萬 增加興趣 (Interest) 營養師免費兒童飲食諮詢消費滿 500 贈送兒童安全玩具 消費滿 500 顧客達一千人 行銷部業務部 兒童安全玩具 8 萬 刺激慾望 (Desire) 有質感的網頁設計塑造公司優良形象 刺激回購率 行銷部業務部 網頁設計 20 萬 促使行動 (Action) 累積點數贈送無毒兒童餐具組 ( 也可加價購 ) 會員推薦可享九折優惠消費滿 800 免運費 單筆消費提升 100 元會員人數達 3 萬人 行銷部業務部 無毒兒童餐具組推廣粉絲專業 10 萬 提高滿意 (Satisfaction) 專員定期致電詢問消費狀況及滿意度調查免費電話及線上客服專業營養師線上諮詢 顧客回購率 80% 產品滿意度達 8 成 業務部客服部 客服用電子郵件 10 萬 35

39 企劃案名稱 :Baby package 寶寶的健康調理 目 的 效益 Baby Package 父母們總是希望能給孩童最好的, 而孩童的健康, 是父母們最擔心的, 我們的產品提倡天然有機 將食物最直接的營養給兒童最營養的副食品 願景 : 給你一個安心, 結合各地天然有機農產品, 將食材最直接的營養送到寶寶的口中, 成為父母心中最佳的幼兒副食品選擇 方向目標 : 搭配營養師的指導與有機農場的合作, 在未來 3 年後擁有全台嬰幼兒副食品市佔率 60% 階段目標 :1 年 / 提升品牌知名度 40%, 市佔率 20% 2 年 / 提升品牌知名度 60%, 市佔率 40% 1. 提供最營養健康的副食品給小朋友 2. 透過專業營養師團隊, 給予家長是當的建議與答案 3. 會員制優惠提高使用者分享意願 2. 內容要點 (What) 5. 實施期間 (When) 關鍵議題 : 如何讓父母相信我們的產品都 100% 天然健康, 放心? ~ 單單使用網路行銷通路是否能明確傳達我們所提供的服務 包裝配送的過程如何將食物確保新鮮 6. 執行團隊 (Who) 小朋友們是否會喜歡口味企劃基本方針 : 新型態技術研發 (2 人 ) 擁有專業營養師團隊線上諮詢服務, 為了家長能更清楚小孩的營養資訊, 不定期 行銷策略分析 (1 人 ) 舉辦營養講座, 讓會員能免費參加 活動實施 (1 人 ) 良好的售後服務以及完善的網路行銷通路, 能讓有需求的新手父母能即時找到解決問題的管道 通路聯繫 (1 人 ) 與優良有機農場簽約合作提供最安心新鮮的食材製作孩童的副食品, 讓家長能夠 放心的讓孩子享用, 也能省下更多的時間 STP 策略 : 7. 所需經費 (HowMuch) 目標市場 : 家長對嬰幼兒副食品市場訴求安心健康且快速 網路平台架設 :240,000 目標客群 : 新手父母, 不知如何料理小孩的副食品 雙薪家庭, 想給小孩營養卻 平面廣告代言 :500,000 沒時間料理材料成本研發 :1800,000 商品定位 : 擁有一系列為孩童設計的成長套餐以及有專業營養師調配專屬特殊體質的套餐 人力資源分配 :800, 地理範圍 (Where) 以網路行銷全台為主, 透過網路可以串聯全台, 不受地域干擾 4. 實施方式 (How) 障礙瓶頸 : 1. 無實體店面, 是否會讓消費者產生不踏實的疑慮 2. 簽約配送的宅配服務, 是否有無準時配送 3. 沒有時間去上網訂購 4. 因有機農場的品質食材較好, 相對價位較高 行銷戰術與行動產品 / 服務戰術 : 以網路平台為主, 透過專業的營養師團隊提供個別諮詢, 解決父母們心中的困擾與問題定價戰術 : 成本較高, 價格訂為中價位, 讓家長較無負擔 通路行銷 : 透過宅配運送, 滿一定金額享有個別優惠等措施 x 網路行銷 : 透過網路平台, 將產品消息提供給消費者, 同時間也擁有專業的營養師團隊可以提供現諮詢活動行銷 : 買東西製衣錠金額後, 將可以累積點數蒐集像是兒童無毒環保餐具, 等等 36

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