来自首席执行官的信息 尊敬的各位同事 : AIG 在过去近 100 年中建立了自己的声誉 今天, 作为领先的国际保险公司, 世界各地的人民和企业依赖我们帮助他们未雨绸缪 从损失中恢复并安心退休 从事一种帮助人们以使之感觉更安全 以及让世界成为一个更安全场所的事业, 我们无比自豪 我们的成就和声誉是赢

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1 正确的选择

2 来自首席执行官的信息 尊敬的各位同事 : AIG 在过去近 100 年中建立了自己的声誉 今天, 作为领先的国际保险公司, 世界各地的人民和企业依赖我们帮助他们未雨绸缪 从损失中恢复并安心退休 从事一种帮助人们以使之感觉更安全 以及让世界成为一个更安全场所的事业, 我们无比自豪 我们的成就和声誉是赢得客户 业务合作伙伴 股东和我们开展业务所在社会的信任的直接结果 通过履行承诺并以合乎道德的方式行事, 我们每天赢得并保持各方的信任, 因此无论何时均以符合诚信的最高标准行事是我们的第一要务 我们将此视为帮助指导我们决策和行动的基本工具 此是一个标准的概述, 用以在 AIG 组织上下维持诚信风气, 除了指导我们的集体和个人的正确判断外, 还指导我们在这个追求过程中的行为 在 AIG 的文化中, 我们被授权进行决策并采取行动, 因此在采取行动之前了解 交通规则 是必不可少的 请抽出时间阅读并理解此准则, 以便当我们互相以及对所有利益相关方履行承诺时, 将准则的字面含义和内在精神融入我们的日常行动中 这就是我们维护声誉的方式, 并确保我们将在下一个 100 年以及更久的将来能够随时随地帮助客户 感谢您长期不懈的支持 Peter Hancock 1

3 来自首席合规官的信息 亲爱的各位同事 : 此包含的规则是当我们代表 AIG 从事任何活动时应该了解并牢记的事项 此准则不仅反映了我们认为对运营一家良好企业至关重要的价值观, 而且反映了我们作为一家公司需要遵守的法律 遵守法律 以及我们自己的道德标准 以帮助我们避免遭受严重的声誉和业务损害 尽管我们所有人竭力诚信行事, 但是一些情况可能具有挑战性并引发何谓适当的行动方式的疑问 此准则旨在帮助提供在这些情况下的指引, 尽管其并非包罗万象 如果您就个人情况 业务或职能有特定问题, 请主动询问 我们严格遵守此准则 如果任何员工认为看到违反这些原则的任何事情, 我要求他们勇于举报 如果您有问题或疑问, 请不要犹豫, 立即举手提问 AIG 员工每天在工作中表现出来的诚信对我们的成功至关重要 此诚信给予客户 业务合作伙伴和社会公众以信心 当他们在将来召唤我们时, 我们准备随时随地提供服务, 并且确保包括监管者和投资者在内的利益相关方坚信 AIG 的能力和可靠性 遵循此准则的字面含义和内在精神将有助于我们继续作为行业领先者, 并维护合作伙伴 同事及社会公众的尊重 Karen J. Nelson 2

4 目录 实现我们的承诺... 5 此准则的适用对象是谁? 个人责任经理的额外责任提出问题和反映问题提出问题和反映问题 问与答禁止报复政策纪律处分准则免责实现我们的承诺 问与答 我们对彼此的承诺... 9 全球多样化和商机尊重他人安全 健康和安定的工作场所酒精和药物使用我们对彼此的承诺 问与答员工隐私 我们对市场的承诺 客户隐私和数据安全利益冲突企业机会私人关系对外活动礼物和招待向政府官员 员工或代理提供的礼物和招待与业务伙伴的关系供应商多元化公平交易反垄断和公平竞争竞争信息我们对市场的承诺 问与答 3

5 目录 ( 续 ) 我们对股东的承诺 财务报告准确的业务记录记录管理保护 AIG 资源安全有形财产个人安全知识产权资金信息技术系统我们对股东的承诺 问与答 我们作为企业公民的承诺 可持续发展慈善捐款政治活动证券交易防止洗钱经济制裁 反联合抵制法和出口管制法与公众交流与主管部门和其他政府官员沟通社交媒体政府业务反腐败和贿赂我们作为企业公民的承诺 问与答 在此准则中, AIG 指美国国际集团公司 (American International Group, Inc.) 及其全球各地的附属公司 业务单位和司法管辖区可能有与此准则相同或更加严格的其他准则 这些准则可能会令那些业务单位和司法管辖区的 AIG 员工负有更多责任 如担心此准则规定与当地法律之间可能存在冲突, 应上报予合规官员 4

6 实现我们的承诺 AIG 业务的核心是我们承诺将支持我们的产品和服务 个人和组织的诚信对于实现此承诺和保护我们的声誉至关重要 实现我们的承诺对于我们的员工 客户 业务伙伴 股东和我们所处以及从事商业活动所在社区至关重要 此准则的适用对象是谁? AIG ( 准则 ) 代表 AIG 公司为开展业务提供了道德准则 此准则是供所有 AIG 高级管理人员和员工使用的资源 此准则无法解决我们可能遇到的所有问题, 但在不知道如何做出正确选择时, 它确实可提供指引和资源 通过本文档各链接及我们的企业政策中, 可找到包括相关规则和政策的额外信息 像代理和顾问等一些 AIG 业务伙伴对公众而言代表了 AIG, 他们在代表 AIG 公司工作时, 应遵守准则精神 AIG 第三方和所有适用的合同规定 AIG 是一家大型组织, 我们通过保证实现我们的承诺而团结在一起 我们每个人有责任去赢得大家对我们的信任 我们的同事相信我们会重视和尊重他们 我们的客户和业务伙伴信任我们的正直 我们的股东信任我们的管理 全球社区信赖我们是负责的企业公民 此的产生是基于我们向这些群体的每个人所做的承诺 5

7 个人责任 履行我们的责任可使我们的企业在今天和将来取得成功和发展 我们每个人要做到 : 理解此准则和 AIG 政策 适用法律及法规并根据其行事 如有问题, 应寻求管理层 合规人员或 AIG 的法律顾问的指导 迅速向管理层或下页所列资源之一举报可能违反此准则或适用法律法规的问题 参与道德和合规培训以了解当前标准和期望 包括希望实现业务目标在内的任何理由决不能成为违反此准则 AIG 政策 法律或法规的借口 经理的额外责任 每个经理另需担负下列职责 : 恪守最高道德标准, 营造和维持信任 诚实 正直和尊重的文化, 树立行为榜样 成为员工的求助资源 确保员工知悉 理解和了解在日常工作中如何应用此准则和 AIG 的政策 适用法律及法规 头条新闻测试 做出更好的决策 这样做合法吗? 符合 AIG 的价值观和政策吗? 这样做恰当 诚实吗? 我的行为如果出现在报纸上, 人们会如何看待它? 致电 或访问互联网 联系 AIG 合规帮助热线 合规帮助热线工作人员由独立第三方配备, 向 AIG 的全球合规小组提供书面报告 如当地法律允许, 向帮助热线举报可用匿名进行, 并可以所有主要语言拨打 对于有关会计 内部会计控制或审计问题的疑虑, 员工可使用以上任一联系方式 ( 通过帮助热线以匿名方式 ), 或者可发送电子邮件到 accountinghotline@aig.com, 引起 AIG 董事会审计委员会的关注 在对任何特定情况无法确定适当响应时, 寻求其他经理或 AIG 法律顾问 合规官员或人力资源专家的帮助 积极主动 采取合理的方式防止和确认不当行为 举报可能影响员工代表 AIG 合乎道德行事的能力的情况 提出问题和反映问题 通过与管理层 人办资源部或业务单位合规官员交谈和合作, 可解决在工作中可能面临的大多数问题 另外,AIG 员工可通过以下任何方式而提出问题 质疑或举报不遵守此准则 AIG 政策或适用法律法规的情形 : 致电 或发送电子邮件到 corporatelegalcompliance@aig.com 联系 AIG 的全球合规小组 6

8 问与答提出问题和反映问题 问 : 当我向 AIG 合规帮助热线举报时会发生什么? 答 : 接到电话后, 外部服务提供商会将此举报转予 AIG 全球合规小组 如果举报是在网上提交, 则外部服务提供商会直接将此举报发送予全球合规小组 1. 如果您寻求建议, 他们会就有关问题联系您, 并为您提供指导和解释, 以便您可做出正确决定 2. 如果您想举报涉嫌违规行为, 外部服务提供商会记下任何相关信息并将举报转予全球合规小组 有关有问题的会计 内部会计控制和审计问题的任何举报, 均将与内部审计代表一同审核, 然后再报告予 AIG 董事会的审计委员会 ( 如有必要 ) 3. 如果问题可被 AIG 内另一内部组织 ( 如法律部 内部审计部 全球安全部或人力资源部 ) 更为适当地解决, 全球合规小组可将举报发送予该组织处理 提出问题和反映问题 ( 续 ) 问 : 我可以举报违规行为并保持匿名吗? 答 : AIG 鼓励员工以能识别自身的方式举报, 以便可迅速 彻底地调查信息 如果我们能直接联系举报问题的员工, 会加快调查进度 但如当地法律或劳动协议允许, 您也可在向 AIG 合规帮助热线举报问题时选择保持匿名 问 : 有关保密和报复的问题呢? 答 : 公司将根据法律和 AIG 政策, 尽一切努力来保密善意举报违规或涉嫌违规行为的任何员工, 并保护其不遭报复 禁止报复政策 AIG 严禁对善意举报实际或涉嫌违反此准则 其他 AIG 政策 或适用法律或法规的任何员工进行报复, 违反本政策将引致纪律处罚 纪律处分 违反此准则 其他 AIG 政策 或适用法律或法规, 或鼓励他人的此类违法违规行为导致 AIG 的声誉可能受损, 员工可能因此受到纪律处分 未能迅速举报他人的已知违法违规行为也可能违反此准则 纪律处分可包括终止劳动合同和失去相关的雇佣福利 7

9 准则免责 AIG 可不时修改或豁免此准则的某些规定 任何相信自己可获豁免的员工应与其业务单位合规官员进行讨论 只有 AIG 董事会或其提名和公司治理委员会有权授予 AIG 高级管理人员对准则特定规定的豁免 问与答实现我们的承诺 问 : 我的业务单位设定了我们要实现的各种目标 有时, 为实现这些目标, 我被迫违反准则 这是否可接受? 答 : 否 虽然成功的企业经常设置高目标并尽力去实现它们, 但您决不应为实现目标而违反准则或其他 AIG 政策 问 : 答 : 在向我们的经理报告有关可能的不当行为时, 她一般不采取任何措施 她给提出问题的同事制造困难 现在我有一个问题 : 一名同事正在做错事 我该怎么办? 指出来 我们的准则写明您应举报不当行为并且不用为此而担心受报复 虽然向您的直属经理举报通常是让问题得以解决的最佳方式, 但如果您认为这样不恰当, 您应向其他管理层人员 人力资源部或业务单位合规官员举报 另外, 您可以致电或发送电子邮件到 AIG 合规帮助热线 问 : 答 : 如果我认为当地法律与此准则有冲突, 我该怎么办? 如果您认为当地法律与准则有冲突, 请与您的合规官员讨论该问题 8

10 我们对彼此的承诺 AIG 公司作为保险业的全球领先者已超过 85 年, 这是因为我们始终相信多元化 有才能的人员能够创造价值, 并且为客户和股东实现价值 全球多样化和商机 AIG 雇用并提拔最优秀的人才, 提供生机勃勃的环境, 将具有不同技能和思想的人团结在一起 一个包容 多元化的员工队伍可促进创新并增强我们在全球市场中的领先者地位 AIG 倚赖当地员工的贡献, 这些员工最理解我们开展业务所处国家 / 地区和司法管辖区的文化 AIG 始终致力于聘用当地专家, 并为当地人才提供积极的业务环境 成为领导人才的机会和公平的报酬 AIG 向员工提供学习 在工作中追求卓越 随企业一起发展并在财务上受益的机会 尊重他人 尊重他人意味着我们不会因种族 肤色 宗教信仰 性别 民族 年龄 残障 服役 婚姻状况或性取向来歧视任何人 尊重也意味着重视他人的不同 我们尊重他人的观点, 不以诽谤 骚扰或威胁的方式对待他人 危险信号 骚扰 不受欢迎的手势或身体接触 显示色情或冒犯性图片或其他内容 黄色或冒犯性玩笑或言论 ( 明示或暗示 ) 9

11 实现我们的承诺 尊重他人 基于与工作表现有关的业绩和特征, 为员工提供机会 遵守当地劳动和雇用法, 包括涉及歧视和骚扰的法律 提供无骚扰的工作环境 将您对工作场所环境的顾虑上报人力资源部或您的业务单位合规官员 安全 健康和安定的工作场所 AIG 员工和客户在 AIG 场所时,AIG 承诺以保护他们健康 安全和安定的方式开展业务 对于可能造成健康 安全 安定或环境危险的情况, 必须迅速向管理层或全球安全部报告 要避免安全违规 威胁 丢失和偷窃事件, 要求所有员工在开展 AIG 业务时, 以及在工作场所时保持警惕 如有任何可能影响 AIG 安全 应急准备或消防和生命安全应变的问题, 应通知管理层或全球安全部 酒精和药物使用 禁止在 AIG 服用 出售 处理非法药物, 或在非法药物影响下工作 也禁止在开展 AIG 业务时过度或不当饮酒 问与答 我们对彼此的承诺 问 : 我的经理和我的几个同事在讲黄色笑话, 答 : 我觉得很反感 我没有投诉, 因为我知道 他们会说这不关我的事或者我是无事生 非 他们是对的吗? 不, 他们不对 黄色性质的笑话, 即使在 私人交谈中也可能被他人听到而引起反 感, 可构成骚扰 首先, 您应尝试告诉您的经理和同事 如果这不起作用, 或者您不便这么做, 可告诉人力资源代表或者联系业务单位合规官员 问 : 多元化不是只是美国问题吗? 为什么将它纳入像 AIG 这样的全球企业的准则中? 答 : 多元化是一个全球问题 我们多元化的全球员工队伍始终共同努力, 充分利用他们独特的才能和价值观 多元化是 AIG 取得成功的关键因素之一 为做出良好的决策并为我们全球的客户服务, 我们需要借鉴广泛的价值观和背景 问 : 我听到我的经理跟她的同事讨论一名同事医疗记录中包含的一些私人信息 我该怎么办? 答 : 医疗信息是绝对机密且被视为敏感个人信息 不当共享此类信息违反了 AIG 政策, 并且违反了信任义务 您应向相应的管理人员举报该问题 如果您觉得不便向管理人员举报该问题, 则可向人力资源部或您的业务单位合规官员举报问题 另外, 您可以联系 AIG 合规帮助热线 10

12 AIG 公司信息的示例包括 : 客户 / 员工机密 : 有关或属于我们的客户 业务伙伴的客户 我们与之开展业务的其他第三方和 AIG 人员的非公开信息 客户 / 员工机密信息包括个人信息 个人信息 : 个人的身份信息, 比如姓名 住址 电话号码或员工身份证号码 公司机密 : 高度敏感的商业信息, 比如合并和收购计划 商业机密以及内部审计报告 受限 : 敏感度不及 公司机密 但应在 AIG 内部保密的其他 AIG 业务信息, 比如 AIG 人员之间的内部通讯 现有和未来产品设计和性能规格以及产品研究和开发 有关此类信息的其他信息, 请参见 AIG 全球信息处理政策 员工隐私 AIG 尊重员工的个人信息和财产 但 AIG 必须采取措施以 : (1) 确保遵守本准则和其他 AIG 政策 ;(2) 保护 AIG 的员工 财产 设施和业务 ;(3) 保护并管理 AIG 的公司信息 ( 包括个人信息 ) 及确保仅将其用于合法商业用途 ;(4) 预防 侦测和调查犯罪活动 ;(5) 协助内部调查 诉讼或其他法律程序和义务 ;(6) 回应监管部门 政府或公共机关的要求 ; 及 (7) 确保业务有效运营 有鉴于此, 在适用法律允许的范围内,AIG 可以 :(1) 监控 扫描和查阅员工对 AIG 信息技术系统的使用, 包括但不限于 : 电脑 电子邮件 即时通讯和网络系统 移动设备 电话和其他语音系统 视频会议和其他视频系统 扫描和打印资源 门禁系统以及其他电脑处理信息 ;(2) 监控和查阅员工和访客进出 AIG 场地和其他设施时的监控视频现场录像和录音 及进出记录 ; 及 (3) 检查 查阅 复印及保留 AIG 场地及其他设施 ( 比如工作站 办公司 办公桌 档案柜及其他储物地点 ) 内的文件和其他物品 在适用法律允许的情况下, 员工不应期望在使用 AIG 信息技术系统 场地或其他设施或使用在 AIG 系统 场地或其他设施内的任何物品方面获得隐私 11

13 我们对市场的承诺 AIG 富有创业精神 我们积极竞争以便为我们的客户和我们自己创造新的商机 我们只通过合法和道德的业务行为寻求竞争优势 客户隐私和数据安全 我们的客户希望我们小心处理并保护他们与我们共享的客户机密信息, 包括个人信息安全 切勿向不具有正当业务需要而获取相关信息的他人披露客户机密信息 ( 包括个人信息 ), 或以违反 AIG 隐私政策和通知的方式, 损害客户的信任 个人信息的分类因国家 / 地区而异 处理客户信息的员工要负责了解和遵守适用的数据隐私和信息安全法 在所有情况下, 我们必须对客户机密信息 ( 包括个人信息 ) 保持适当的实体 行政和技术防护措施 在与其他方共享个人信息 ( 即便是为合法商业目的 ) 及跨国传递个人信息时, 必须在遵守法律 法规和政策方面特别小心 如果对数据隐私和 / 或信息安全有任何疑问, 请咨询您的经理 法律顾问和 / 或业务单位合规官员 12

14 利益冲突 您不可利用您在 AIG 的职位为自己或家庭成员谋取不当个人利益 必须避免在个人利益与 AIG 利益之间造成或甚至可能造成利益冲突的任何情况 AIG 员工利益冲突政策概述了几个示例以帮助员工识别潜在冲突, 并指明报告这类潜在冲突的步骤 您应向管理层报告潜在利益冲突, 由管理层与业务单位合规官员协商确定如何最好地处理该情况, 但如果您是 AIG 总部的员工, 应向 AIG 首席合规官或其指定人员报告, 以确定如何最好地处理该情况 实现我们的承诺 利益冲突 始终做出最有利于 AIG 和我们客户利益的决策 不要将个人利益放在前面 始终注意个人活动可导致潜在冲突, 如在 AIG 客户 供应商或竞争对手中兼职或进行投资 对于任何可能被认为潜在利益冲突的情况, 应与您的经理讨论 主动提出可能使您的利益或家庭成员或朋友的利益与 AIG 有潜在冲突的情况 未获得相关政策授权人员的书面批准之前, 员工不得参与争议中的行为或交易 企业机会员工不得自行利用或向第三方指示通过使用 AIG 公司财产 信息或职位发现的商机, 但 AIG 已经得到要约并拒绝该商机时除外 员工不得使用公司财产 信息或职位排斥 AIG 或与 AIG 竞争而谋求个人利益 私人关系直系家庭成员 家庭成员和您与其有良好个人关系的个人决不可不当影响业务决策 13

15 外部活动有时, 外部活动会出现潜在利益冲突 AIG 尊重所有员工的隐私 然而, 除非您所在国家的当地法律和 / 或要求禁止做出此类报告, 否则您必须披露可能导致个人利益与 AIG 利益之间潜在或实际重叠和 / 或冲突的外部行为 以下活动可能被视为冲突, 并应按下文所载规定向您的指定合规官和您的经理报告, 以确保尽快处理和解决任何潜在的冲突 : 无论是作为员工 董事 高级管理人 托管人 合伙人或顾问, 为外部公司或贸易协会服务, 特别是为正在或者寻求与 AIG 开展业务, 或是正在或寻求与 AIG 进行竞争的任何企业服务 ; 在从事此类型外部活动前, 需要得到您的经理的事先书面批准, 同时作为审批流程的一部分, 每个申请都必须提交给您的指定合规官 经理审批及合规审批必须每年重新进行一次, 在授予原批准时所依据的相关事实发生变化时, 上述审批也必须重新进行一次 为基金会 慈善机构或非营利组织服务, 并将得到服务报酬或担当负责财务的职位 ( 例如, 财务主管 审计委员会成员或投资委员会成员 ); 在从事此类型外部活动前, 需要得到您的经理的事先书面批准, 同时作为审批流程的一部分, 每个申请都必须提交给您的指定合规官 经理审批及合规审批必须每年重新进行一次, 在授予原批准时所依据的相关事实发生变化时, 上述审批也必须重新进行一次 本条文不适用于为您居住的合作公寓 共管式公寓委员会或类似实体, 或专门为您或您的家庭财产或税务规划设立的控股公司 信托或类似实体服务的情况 为与 AIG 有业务关系的基金会 慈善机构或非营利组织服务 只要您不会获得报酬, 并且不会出现潜在或实际利益冲突, 便无需就此类型外部活动获得批准 如果您对是否存在此类冲突有疑问, 请与您的指定合规官讨论有关情况 14

16 外部活动 ( 续 ) 演讲 发言或作为评论嘉宾并为此得到酬金 如果您会通过这种类型的活动获得报酬, 则必须事前以书面形式将任何可能得到的费用通知您的指定合规官, 并且您可能被要求将得到的费用上交给 AIG 此外, 在演讲之前, 可能需要根据业务单位或 AIG 的制度对将要在演讲 发言或作为评论嘉宾期间使用的任何材料进行审核 担任公职人员 担任政府机构的被任命人或竞选公职 ; 必须得到 AIG 首席合规官或其指定人以及您的经理的事先书面批准 当任期到期时以及在寻求改选或连任之前, 必须进行重新审批 为避免即使可能出现与 AIG 利益相关的任何冲突, 当您参与非 AIG 赞助项目的社区支持工作时, 您决不应暗示 AIG 认可该工作 礼物和招待适当的礼物和招待有助于加强业务关系, 但这些商业礼仪无论是由 AIG 员工给予或接受, 决不能不当影响业务决策 如果您收到不符合本页适当礼物或招待部分中所述标准的礼物, 请有礼貌地拒绝礼物或招待 如果拒绝礼物会冒犯他人或者损害业务关系, 则可代表 AIG 接受礼物, 并在 30 天内向您的经理提交书面礼物报告 礼物必须转交给您的经理, 由其与业务单位合规官员一起确定如何适当地处理礼物 现金或现金等价物, 包括礼券 支票 旅行支票或汇票 投资证券 可流通票据 支付信用卡消费或类似项目, 无论数额多少, 均不得接受或提供 业务单位可能制订额外的礼物和招待限制与报告要求 15

17 实现我们的承诺 礼物和招待 决不允许由于赠送或接受商业礼物和招待而不当影响业务决策 记住, 赠送者不在场时, 招待要遵守礼物政策 交换商业礼物和招待时, 要考虑当地和文化敏感度 绝不提供或接受奢侈的礼物或奢华的招待 绝不提供可能被视为行贿或其他不当付款或礼物的任何物品 向政府官员提供礼物或招待时, 遵守 AIG 的反腐败政策 不得索要礼物 好处或招待 向您的经理和业务单位合规官员报告任何价值超过 150 美元的礼物, 并将此类礼物交给他们处理 提供价值超过 150 美元的礼物需要得到经理的事先书面批准 适当的礼物或招待无论是给予或接受均应符合以下条件 : 有特定的业务目的 得体且不奢华或过量 不经常与同一对象交换 AIG 和收受方所在组织的政策均允许 在交换发生的国家或地区是合理 普通 符合习惯且合法 无意不当影响业务决策 礼物价值不超过 150 美元 向政府官员 员工或代理提供的礼物和招待 AIG 与许多政府拥有或控制的客户开展业务 他们包括中央银行 金融部门 养老金和其他企业 ( 包括航空公司和商业银行 ) 根据适用的地方或国际反腐败法律, 这些客户的许多代表均被视为政府官员 因此, 与政府客户接触的员工必须意识到可能因与这些客户进行交易而产生的潜在问题和风险 在向这些客户提供礼物和招待时, 要特别小心 任何礼物 招待或旅行必须符合 AIG 反腐败政策和当地法律 AIG 开展业务或业务所在的许多国家 / 地区对其政府官员可以接受的礼物 招待和旅行的价值设有限制 16

18 向政府官员 员工或代理提供的礼物和招待 ( 续 ) 除符合 AIG 反腐败政策外, 向政府官员提供的所有旅行 礼物和招待必须符合 AIG 费用管理政策 AIG 旅行和招待政策以及任何适用的当地业务政策 与业务伙伴的关系 我们的业务伙伴是 AIG 的延伸 在代表 AIG 公司工作时, 业务伙伴应遵守准则精神 AIG 第三方和任何适用合同条文 业务伙伴不得以员工被禁止或认为不当的方式行事 我们必须完全确保客户 生产商 代理和供应商不利用其与 AIG 的关系或使用 AIG 的名义从事任何欺诈 不道德或不诚实交易 AIG 业务伙伴不得鼓励员工或与 AIG 开展业务的其他方违反准则标准 供应商多元化 AIG 寻求与众多企业建立供应商关系 我们特别重视共享 AIG 对多元化和社会责任所做贡献和承诺的供应商 实现我们的承诺 与业务伙伴的关系 注意 AIG 代理和其他代表的业务行为, 确保使用了适当的方式提供我们的服务 在雇用潜在代理 顾问和独立承包商服务前, 对它们进行适当的尽职审查 切勿强迫或鼓励 AIG 供应商或代理参与不当活动 以尊重和关心的态度对待供应商 代理和其他代表 我们希望每个人通过促进使用符合计划资格的供应商来支持 AIG 的供应商多元化计划 17

19 公平交易 AIG 只通过合法和合乎道德的业务行为寻求竞争优势 我们每个人必须以公平的方式与我们的客户 服务提供商 供应商和竞争对手开展业务 不要贬损竞争对手或其产品和服务 AIG 不容许通过操纵 隐瞒 滥用特权信息 故意误导重要事实或任何其他不公平行为来不当利用任何人 实现我们的承诺 公平交易 以展示我们公平竞争承诺的方式与客户和供应商开展业务 提供真实 准确的营销信息 只根据合法和适当的途径, 并以提高 AIG 诚信度的方式收集有关竞争对手的信息 切勿使用不当或有问题的方法收集有关竞争对手的信息 在与潜在或当前 AIG 客户或业务伙伴的业务往来中, 切勿虚假介绍自己或自己的目的 反垄断和公平竞争 AIG 在全球积极 公平地开展竞争 我们寻求通过卓越的产品和服务而不是通过不当或反竞争行为来保持和增长业务 我们努力理解和遵守全球竞争和反垄断法 这些法律非常复杂 不确定行为是否适当的员工应咨询其业务单位合规官员以了解更多的信息和寻求解释 下面的准则将帮助确保开展正当的商业行为和适当的竞争 应当 : 在 AIG 参与的每个市场中积极合法地竞争, 做出最有利于 AIG 利益的所有业务决策 仅从合法和适当来源获得有关 AIG 竞争对手的信息 仅基于实际信息对竞争对手或其产品或服务进行评价 不得 : 与竞争对手正式或非正式达成协议, 设定价格或其他销售条款, 串通投标, 设定生产或销售量, 或者分配客户 市场或经营地域 与竞争对手讨论以下任何话题 : 价格 投标 客户销售 佣金 销售条款 利润 利润率 成本 生产 库存 供应 营销计划或其他竞争性敏感信息 与竞争对手一起出席讨论上述两类敏感信息的会议 与 AIG 外的他人就与哪些供应商或客户开展业务达成协议 与竞争对手或其产品或服务进行无根据或不真实的比较 从 AIG 竞争对手或已知有责任为此类竞争对手保密的人获得竞争性敏感信息 18

20 竞争信息 AIG 禁止使用非法或不道德的手段获取竞争对手或供应商的机密信息, 包括商业机密 您仅可从合法和适当来源获得有关 AIG 竞争对手的信息 不要从 AIG 竞争对手或已知有责任为此类竞争对手保密的人获得竞争性敏感信息 切勿不当获取 公开或使用他人的商业机密 收到可能不当获取的机密信息必须立即向业务单位合规官员报告 警告 反垄断和公平竞争 反垄断和竞争法在不同的国家 / 地区之间各不相同 这些不同导致某些行为在一些国家 / 地区或州是被允许的, 而在其他国家 / 地区或州则是被禁止的 如果您遇到下述任何活动, 并且不确定这些活动是否合法, 请联系您业务单位的合规官员寻求关于如何继续处理下列事项的建议 : 尝试指示或控制客户的转售价格 以客户购买另一产品或服务作为销售任何产品或服务的条件 向客户提供比与其地位类似的竞争对手更优惠的价格或条款 限制客户或供应商与竞争对手交易 以低于成本或其他不公平定价或促销行为的方式销售产品或服务 警告 获得以下竞争情报时需谨慎 : 保留前雇主的文件或计算机记录 强迫或鼓励 AIG 新员工讨论前雇主的机密信息 通过可视为 刺探 间谍 或任何您不愿意完全公开的行为获得信息 不当地依赖第三方有关其业务情报是通过适当方式获得的声明 19

21 问与答我们对市场的承诺 问 : 数据隐私法是否只涵盖敏感个人信息, 如医疗数据 社保号码 信用卡号和养老金帐号? 答 : 否 数据隐私法可能适用于与个人身份认证或相关的所有信息 例如, 客户的电子邮件 地址 联系详情 喜好 语音及图像等与可识别的个人相关时, 此类数据全部是受适用数据隐私法保护的个人数据 问 : 接受礼物或招待的有效业务目的是指什么? 答 : 员工由 AIG 支付薪酬, 其行为要符合 AIG 的最大利益 接受招待有效业务目的的一个示例是与业务伙伴共进午餐, 讨论业务问题并构建更牢固的工作关系 与此相反, 接受诸如珠宝等个人物品礼物并不会促进 AIG 的业务利益 此类礼物会损害员工忠诚度或形成对赠送者的债务, 因此应予拒绝 问 : 为有助于更好地在 AIG 工作, 我保留了前雇主的几份文件 这些文件描述了前雇主使用的营销创意 我是否可以在 AIG 使用这些文件? 答 : 如果文件包含前雇主的机密或专有信息, 则您不可使用或共享此信息 AIG 希望所有员工重视任何公开内容, 或者对从前雇主或其他第三方得到的机密信息加以限制 在咨询您的业务单位合规官员前, 不要使用或共享此信息 20

22 我们对股东的承诺 股东将其资产委托给我们 AIG 通过在所有业务行为中保持诚实守信来保护这些资产 财务报告 股东 业务伙伴 监管部门和公众依赖我们的财务报告做出决定 我们的财务报告必须真实 完整 及时 公平 准确和容易理解 为确保我们一直满足这些标准, 只有经授权的员工才可向外提供财务报告 准确的业务记录 业务记录的编制必须始终诚实 准确 切勿谎报或变更有关业务记录的信息 在维护 AIG 记录方面, 我们决不可不诚实或有欺骗行为, 或者尝试误导 AIG 的管理层 审计师 监管部门或股东 业务记录包括在任何媒体中的信息, 包括硬拷贝 电子记录 电子邮件 即时消息 视频和备份磁带 记录管理 我们必须始终遵守所有适用记录及信息管理政策 ( RIM 政策 ) 这些政策适用于保留及处置任何介质中由 AIG 创建 接收或备存的信息, 包括但不限于硬拷贝 电子记录 电子邮件 即时消息 视频及备份磁带 我们必须备存对 AIG 营运及管理具可观价值的关键信息和 / 或在适当保留清单上指定的期限内受限于法律 法规或业务保留规定 ( 公司记录 ) 的信息 然而, 在不存在保留通知的情况下, 非公司记录 ( 包括复印件 ) 草稿 临时信息和公司记录( 其保留期限根据适用保留清单已届满 ) 应予以销毁 21

23 记录管理 ( 续 ) 保留通知是指示员工保留文件或信息的指令 - 无论文件或信息为纸质或电子形式且无论其存储或备存于何处 - 该等文件或信息涉及政府调查 调查 诉讼 传票或其他法律程序 个人安全所有员工均有责任对安全问题保持警惕 AIG 的运营场所和设施遍布全球, 因此应根据不同司法管辖区, 制定切实可行的相应政策和惯例 若有关于安全的任何问题, 应询问 AIG 的全球安全部门 (Global Security Group) 或当地或地方的安全官员 当你收到保留通知后, 你必须立即采取行动保留 - 且不得删除 销毁或另行以任何其他方式更改 - 属于保留通知指定类别的任何文件和信息, 直至你收到书面通知, 获知保留通知不再有效, 而无论适用保留清单内的保留期限是否已届满 若有关于保留通知的任何问题, 应询问发出保留通知的人员 知识产权 AIG 知识产权是具有创造性的作品或发明, 通常具有商业价值 与 AIG 业务有关的知识产权分为五个类别 : 商标和服务标记 版权 域名 专利和商业机密 我们每个人要保护属于 AIG 及其业务伙伴的知识产权, 并尊重第三方的知识产权 保护 AIG 资源安全 为最好地服务于我们的客户和股东, 合理保护并使用资源至关重要 有形财产包括房地产 数据基础设施 设备和耗材在内的 AIG 财产必须受到保护, 以防止不当使用 损坏 偷窃或其他不当处理 实现我们的承诺 知识产权 切勿不当使用 AIG 知识产权 未经同意, 切勿公开未公开的知识产权 通过适当的方式获得或帮助他人获得专利 商标 服务标记或版权, 保护 AIG 知识产权 未经允许, 切勿使用前雇主的知识产权 除非许可协议中有指定, 否则, 切勿使用或复制软件或文档 AIG 尊重开发商或分销商对软件所设的限制 22

24 资金 AIG 资金仅可以负责任的方式用于 AIG 业务 向员工发放, 用于支付业务费用的公司信用卡不可用于个人开销 我们每个人有责任保护 AIG 资金, 防止不当使用或偷窃, 并确保在花费 AIG 资金时 AIG 得到良好的回报 我们只应要求报销实际 合理和经授权的业务费用 使用 AIG 信息技术系统发送或接收的消息和任何其他通信不可用于创建 存储或发送有敌意 恶意 非法 色情 歧视性 骚扰性 亵渎 侮辱性或贬损性的信息 这些系统也不可用于故意访问包含类似内容的网站或其他在线服务 信息技术系统 AIG 的信息技术系统包括但不限于计算机 网络系统 电子邮件和即时消息系统 移动设备 电话和其他语音系统 视频会议和其他视频系统 扫描和印刷资源 钥匙卡门禁系统和其他计算机处理的信息 我们每个人有责任保护这些系统和这些系统上的数据, 防止发生不当存取 损坏 损失或偷窃 此外,AIG 的信息技术系统是 AIG 财产, 并且用于业务目的 除非受到 AIG 政策或适用法律或劳资协议禁止, 否则员工有时偶尔适当的个人使用 AIG 信息技术系统是允许的, 但此类使用不可干扰员工的工作表现, 对信息技术系统操作有不当影响, 或者违反任何其他 AIG 政策 准则 标准或适用法律 然而, 在适用法律规定的规限下, 在您使用 AIG 的信息技术系统时, 不可期望保留隐私权, 因为 AIG 会为此准则的员工隐私章节所列的合法目的, 扫描 监测及审核该等系统 警告 避免做出下列行为, 保护我们的敏感信息 在他人可能听到时大声或公开讨论机密信息 与未经授权和未签订适当披露协议的第三方讨论 AIG 专有信息 与未经适当批准, 且未确认关系状态为机密或非机密的情况下, 与客户或供应商讨论 AIG 专有信息 不当丢弃机密草稿和笔记 23

25 问与答我们对股东的承诺 问 : 我认为在外部审计师制作的财务摘要中有一处错误 该信息要提交用于公开披露 我该如何提出我的疑虑? 答 : 至关重要的是您通知有权解决该问题的人 错误可能是严重错误 您有责任立即向适当的人员提出您的疑虑 如果不确定, 请联系您的经理 业务单位合规官员, 或者致电 以联系合规帮助热线, 或者发送电子邮件到 accountinghotline@aig.com 以联系会计热线 问 : 我的经理要求我准备一个价值为 3 万美元的服务采购订单 她的开支授权只是 2 万 5 千美元 我是否可将该订单分成两个采购订单以避免更高层批准? 答 : 您不可以这样 未得到适当的批准违反了 AIG 政策, 而政策是为了确保有效保持和实行适当的内部会计控制 如果您觉得不便告诉您的经理, 则可告诉业务单位合规官员 我们对股东的承诺 ( 续 ) 答 : 是的, 这种情况应以不同的方式处理 笔记本电脑和电脑上的信息是 AIG 财产, 经常包括机密或敏感数据 您有责任确保设备和信息不会丢失 被窃或无意中泄露 您和您的同事应保护设备 / 会议室的安全, 或者选择某个人留下来看护设备 问 : 我刚了解到供应商的员工得到了我们网络的广泛访问权限 我认为他们工作时不需要这种类型的访问权限 这是否会使 AIG 信息有泄露的危险? 我该怎么办? 答 : 您可能是对的, 但您可能没有全面的信息 您应先与您的经理讨论这种情况 如果需要采取进一步措施, 您或您的经理应联系业务单位合规官员 问 : 我出席了在一家酒店会议室与其他几位 AIG 经理举行的会议 午餐时, 每个人将其笔记本电脑留在了会议室中 我觉得有点不安, 但也一样将计算机放在会议室中 我是否应选择别的方式? 24

26 我们作为企业公民的承诺 通过我们的产品 服务和负责的业务行为,AIG 努力在我们开展业务的每个国家 / 地区提高生活质量 促进遵守适用于我们业务的法律和法规是企业公民的基础 可持续发展 通过可持续性行为, 我们每个人可尽自己的力量帮助 AIG 对社会和环境做出积极的贡献 我们的环境保险业务在提供促进更清洁 更安全环境的解决方案方面做出了示范 我们的保险公司在帮助客户从自然灾害恢复方面有长期经验 多年来,AIG 公司一直在投资开发 绿色资金, 该资金用于投资有利于环境的项目和技术 在全球我们开展业务的国家 / 地区进行投资是有利于当地经济的一个核心策略, 并且是 AIG 具有长期传统的策略 慈善捐款 AIG 长期致力于社区的参与和慈善捐款 AIG 公司通过组织和支持志愿活动以及推广计划回馈他们所服务的社区, 凭借其配对补助金计划和赈灾基金, 向世界范围内的自然和人为灾害以及紧急事件的受害者提供广泛帮助 AIG 还向员工提供志愿者时间捐献计划 (Volunteer Time Off), 以支持员工进行改善和服务其工作社区的活动 涉及这些计划的任何问题应询问 AIG 企业传播部 政治活动 规范企业政治活动 游说和捐赠的法律和法规很复杂 公司美国联邦和州政府事务部或者国际监管和政府事务部确保哪些活动被许可并符合 AIG 的企业战略 关于政治活动的限制在 AIG 游说与政治活动政策 中有详尽说明 25

27 政治活动 ( 续 ) 未经公司美国联邦和州政府事务部或者国际监管和政府事务部事先批准, 任何员工都不得代表 AIG 就政治活动或游说而联系当选或获委任的政府官员 未事先咨询公司美国联邦和州政府事务部或者国际监管和政府事务部,AIG 的资金或资产永远不得用于政治目的 只有经授权的代表可代表 AIG 向竞选公职的候选人捐赠 个人的政治活动或利益不得与在 AIG 所履行的职责冲突或暗示得到 AIG 支持 在自愿政治活动中, 任何员工不得使用 AIG 的名称以暗示公司资助或批准, 或使用除法律许可之外的公司资源 考虑竞选公职候选人资格的 AIG 员工必须首先获得 AIG 首席合规官的书面批准, 并不应当使用 AIG 的名称 ( 指明 AIG 为其雇主除外 ) 证券交易 开展 AIG 业务时, 员工在信息公开前经常了解有关 AIG 或其他公司的重要信息 在拥有重大非公开信息时进行证券交易, 或将该信息 透露 给他人违背了 AIG 政策, 并违反了有关法律 有关交易证券 ( 包括 AIG 证券和其他公司的证券 ) 的限制详述于 AIG 内部交易政策 ( 该政策适用于所有员工及您的直系家庭成员 ) 一般而言: 当您拥有 AIG 重大非公开信息时, 不可购买或出售 AIG 证券 如果您在受雇于 AIG 期间拥有从另一家公司获得的重大非公开信息, 您不可购买或出售该公司的证券 当您拥有有关 AIG 或任何其他公司的重大非公开信息时, 如果该信息是您在受雇于 AIG 期间获得, 您不可将该信息传递 ( 或 透露 ) 给他人或建议任何人购买或出售 AIG 或该公司的证券 禁止所有员工参与以下活动 : 涉及 AIG 证券的对冲交易 ; 卖空 AIG 证券 ; 及 交易衍生证券, 如与 AIG 证券有关的 卖出 或 买进 期权 掉期或利率区间 对于 AIG 内部交易政策中所界定的身为 指定人员 和 知情人员 的员工, 还有额外限制 在参与任何证券交易活动之前, 应查阅 AIG 内部交易政策, 以确定您的交易在该政策下是否被允许 此外, AIG 某些子公司的员工在其个人交易活动方面可能还要符合其他内部交易政策, 包括预检和报告要求 有关该政策或上文所述规则和限制的任何问题, 应询问 AIG 全球法律部的公司证券部门 (Corporate Securities Group) 26

28 经济制裁 反联合抵制法和出口管制法 根据美国和其他适用经济制裁程序, 员工不得与以下个人或实体开展业务或使其受益 :(1) 指定个人或实体 ( 参与诸如全球恐怖主义 武器扩张或毒品贩运等某些活动, 或与之相关的活动 ); 及 (2) 某些国家 / 地区 其政府 ( 包括政府代理机构和国有实体 ) 国民以及位于这些国家 / 地区的私人实体 要确定第三方是否符合这些限制, 请咨询业务单位合规官员 作为一个全球组织,AIG 员工可能要遵守多个司法管辖区的经济制裁或禁运法 由于不同国家 / 地区的法律可能有冲突, 因此, 在此类情况下, 重要的是联系业务单位合规官员 员工不得参与除美国政府支持外的联合抵制 如果要求您参与或提供可用于促进此类联合抵制的信息, 应立即向您的业务单位合规官员举报事宜 员工也必须遵守适用出口管制法 要确定出口或再出口是否要遵守控制或禁令, 请咨询您的业务单位合规官员 防止洗钱 AIG 承诺履行其职责, 帮助防止洗钱和资助恐怖活动 这些职责一般包括根据适用法律识别客户, 监视客户活动和报告可疑或异常活动 员工要遵守 AIG 及其业务单位建立的反洗钱政策 可疑活动报告要求时间性很强 一旦您怀疑活动异常或可疑, 应尽快联系您的经理或业务单位合规官员 欲知这一主题的更多信息, 请参见 AIG 全球反洗钱政策 欲知更多有关这些主题的信息, 请参见 AIG 经济制裁政策 AIG 全球反联合抵制政策以及 AIG 全球出口管制政策 27

29 与公众交流 社交媒体 只有经授权的人员才可代表 AIG 发言, 并且他们提供的信息必须完整 公平 准确 及时并容易理解 媒体的所有请求必须不予置评地交由 AIG 企业传播部或支持相关业务的企业传播团队处理 不允许员工在未获授权的媒体上做出声明或回答问题 经纪 分析师 投资经理 其他证券市场专业人员以及 AIG 的证券持有人的所有请求必须不予置评地立即交由 AIG 公司投资关系部处理 如果与 AIG 相关的任何重大非公开信息在任何外部交流中被无意披露, 则必须立即通知 AIG 的法律总顾问, 以便可以立即做出公开披露 与主管部门和其他政府官员沟通 政府监管部门的要求如超出 AIG 正常的政府监管关系, 员工必须在做出响应前, 依据既定的标准, 立即向业务单位合规官员和 AIG 全球政府监管团队报告 财务报告有关的询问可由经授权的公司审计员响应 对政府监管部门的答复必须完整 真实 准确 在政府监管部门视察或检查期间, 不得隐藏 销毁或变更文件, 也不得对监管部门说谎或做出误导性陈述 对审计师的请求适用以上相同的标准 社交媒体使用会对 AIG 的声誉产生影响 社交媒体, 即网站和在线工具使用户与他人相互联系, 可能引起 AIG 的机密或专有资料被披露, 传输有关公司 其员工和 / 或客户的非法骚扰 威胁 诽谤或歧视评论, 或者违反当地 州或联邦法律, 或者自律组织的规则 即使 AIG 信息技术系统不允许进入大部分社交媒体网站,AIG 对您在工作时以及工作之外使用社交媒体仍有利益关系 除非您获得管理层的明确授权代表 AIG 发言, 否则您在使用社交媒体时, 必须明确表明所表述的观点仅是您个人的观点 ; 在任何情况下您不应表明是在代表 AIG 发言 如对社交媒体的使用或规管社交媒体使用的适用政策有任何问题, 应咨询业务单位合规官员 AIG 企业传播部, 或全球员工关系部 政府业务 与政府开展业务可能存在与商业市场中开展业务不同的风险 与国际 联邦 州及当地机构订立合约有关的法律一般更严格和更复杂 商业活动中可接受的某些行为和惯例在公共部门中是被禁止的 因此, 在做出与政府实体开展业务有关的任何决策前, 应咨询管理层或业务单位合规官员 28

30 反腐败和贿赂 我们决不可使用不正当手段影响他人的业务判断 员工 代理或独立承包商不可向他人提供贿赂或其他不当利益以便在涉及的任何业务往来中获得或保持业务或不公平利益 决不可向政府官员或员工提供报酬或承诺支付有价物以获得或保持业务或确保不当利益 政府官员可包括由政府完全或部分控制或拥有的企业中的员工 反腐败法也禁止制作不准确或虚假的帐簿和记录, 它们要求公司制订和保持有关企业资产和会计的适当控制 所有员工和官员 ( 无论其位于何处 ), 除了遵守所在国 / 地区的反腐败法, 也要遵守美国反海外腐败法 任何员工如了解或善意地怀疑违反这些法律 法规或政策的任何行为, 必须迅速向业务单位合规官员举报 问与答我们作为企业公民的承诺 问 : 我从经理那里听到, 对于在四周后即将发 布的一个新开发的产品, 将使用一个新的供应商 对那个供应商进行投资似乎是一个不错的投资想法 我是否可让其他人知道? 答 : 否 这种类型的信息被视为重大非公开信息 在知道此类信息时, 您不可进行交易, 也不可与其他人共享 问 : 一个媒体从业人员要我就 AIG 的财务前景发表看法, 如果我因此发言, 是否可给出我的意见? 答 : 否 未经 AIG 企业传播部事先批准, 您不得向新闻界提供任何评论, 或者提供个人意见 您应不作评论而将所有媒体的信息请求转到企业传播部 问 : 答 : 一个国营公司高管人员暗示, 如果我们向当地一家慈善机构捐赠, 那么他相信我们在他国家 / 地区的销售工作将得到更优惠的待遇 我对此很困惑 我该怎么办? 你觉得困惑是正确的 该款项可能违反了反行贿法 请与您的业务单位合规官员讨论该情况 29

31 AIG 不是雇用合同 此准则中的任何内容概不得被视为任何类型的承诺, 或就工资或其他任何工作条件订立的合同 在不抵触任何书面雇用协议的情况下, 员工拥有无限制的权利于任何时候以任何理由终止他们的雇用关系 同样, 在不抵触任何适用法律和任何书面雇用协议的情况下,AIG 有权解雇任何雇员或对其处以纪律制裁, 而无论是否有合理理由或事先发出警告 30

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