目录 董事长致词 2 卓越的工作环境和 FedEx 商业行为和道德准则 3 合法和符合职业道德的行为 5 机会均等与反骚扰政策 8 开放沟通政策 9 健康 安全和环境 10 人权 11 利益冲突 12 公司商机 14 礼品 娱乐 借款或其它优惠 15 不当付款和贿赂 17 国际贸易管制 19 公司财

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1 商业行为和道德准则 致力于打造卓越工作场所

2 目录 董事长致词 2 卓越的工作环境和 FedEx 商业行为和道德准则 3 合法和符合职业道德的行为 5 机会均等与反骚扰政策 8 开放沟通政策 9 健康 安全和环境 10 人权 11 利益冲突 12 公司商机 14 礼品 娱乐 借款或其它优惠 15 不当付款和贿赂 17 国际贸易管制 19 公司财产和信息的保护与使用 20 内幕交易 22 政治活动和捐款 23 美国反垄断法和其它竞争法 24 计算机和电子资源的使用 25 内部报告和控制 ; 记录留存 27 公司报告和公司信息的公开披露 28 有关会计 审计事宜及欺诈行为的报告 29 举报不正当行为 :FedEx Alert Line 30 豁免 32 实行 32 总结性建议 33 商业行为和道德准则 1

3 董事长致词 放眼全世界,FedEx 这个名字就是诚信和可靠的同义词 我们的声誉是一项重要的战略资产 我们所有人都有责任共同保护和增强它 在当今的竞争环境里, 我们强大的公司商誉实为无价之宝 我们长久以来都承诺遵守营运所在地的法律规定, 并致力于维持高标准的商业与个人道德要求 FedEx 的每一位董事 高级管理人员和员工都要遵守本商业行为和道德准则所阐述的政策 所有代表 FedEx 或以 FedEx 品牌名称营运的 FedEx 承包商和全球服务合作伙伴, 也都应遵守本准则的适用部分 阅读本准则, 并积累直接影响您工作的法律和法规的相关应用知识非常重要 本准则不能涵盖所有必须作选择和决定的情况 我们的整体循规及道德计划中还包含其他非常重要的 FedEx 政策 守则与手册, 您也应该连同本准则一并阅读 更重要的是, 若是您在制定决策之前有任何不确定之处需要加以明确或寻求建议, 请随时向您的经理 公司联络人或公司法务部门的律师洽询 如果您有理由相信已经发生违反法律或道德的事件, 您有责任向您的经理 公司联络人 法律或人力资源部门举报或使用 FedEx Alert Line 报告 我们的政策禁止任何形式因遵从此义务而遭受的报复行为 我们的高级管理人员 董事和经理们有额外责任推广本准则所规定的原则, 并建立起所有团队成员认可 珍视并表现出符合职业道德行为的企业文化 我们 做正确的事 的承诺取决于您树立正确的态度的能力, 以及迅速对可能违反法律或道德的事件作出慎重的处理并能体现对他人的尊重的能力 我们对维持最高道德与专业标准的承诺, 是我们 紫色承诺 的不可或缺的一部分, 让每次 FedEx 体验都能够与众不同 感谢您抽出时间阅读 了解并遵守本准则, 也感谢您持续贡献与辛勤工作 您诚挚的, Frederick W. Smith 董事长 总裁和首席执行官 (CEO) 商业行为和道德准则 2

4 卓越的工作环境和 FedEx 商业行为和道德准则 FedEx 商业行为和道德准则所提供的准则可确保我们的工作行为合乎道德规范, 并能支持 FedEx 身为全球最著名品牌之一所获得的良好商誉 FedEx 在美国本土及全球各地, 皆不断被视为最佳任职公司之一 尽管本准则针对许多工作环境的状况提供了相关准则, 但我们可以将塑造我们独特工作环境的严格标准总结成几项简单的原则 尊重我们的客户 尊重我们的同仁 尊重我们的公司 尊重我们的社区 我们聆听客户的需求, 并 我们籍由创造安全的工作 我们力求让自己的行为符 我们尽力支持公司营运所 致力于创造卓越的工作场 环境并重视多元化 团队 合公司的商誉要求, 并为 在地的社区, 并努力成为 所, 以便满足甚至超越客 合作与人类尊严, 进而培 审慎使用公司资源负起完 负责任的全球公民 户的期望 养出积极进取效率高的团 全责任 队成员 商业行为和道德准则 3

5 本准则中许多政策声明后面都有一个或多个问答 问答部分旨在进一步阐述政策, 解决员工可能在工作中遇到的特定问题 问 : 本准则适用于每一位 FedEx 员工吗? 答 : 本准则适用于 FedEx Corporation 及其全球子公司的所有董事 主管和雇员 您应当将本准则与任何其它适用于您工作的 FedEx 政策 守则和手册相配合阅读 您所就职的 FedEx 运营公司可能会有一些政策与本准则中所述略有出入 在 该情况下, 您应该遵循较为严格的政策, 或者向您公司的法律部门寻求指导 问 : 本准则适用于承包商吗? 答 : 本准则中有部分相关规定适用于代表 FedEx 或以 FedEx 品牌名称营运的承包商与全球服务合作伙伴 ( 下称 承包商 ), 这些规定说明他们在各自与 FedEx 协议和适用法律下获得允许的行事范围 如上述协议或适用法律 的条款与本准则发生冲突, 则以协议或法律规定为准 任何情况下, 所有的承包商及其员工都应当奉行最高标准的商业道德, 并确保遵守所有适用法律 如需本准则中所述政策的更多信息, 各承包方应向其 FedEx 的主要联络人 ( 公司联络人 ) 或向公司法律部门询问 问 : 本准则是合同吗? 答 : 本准则及其所述政策并不是一份雇佣合同 而且, 本准则的任何内容都不应视作在 FedEx 及其承包商或其员工之间建立雇主 - 雇员关系 FedEx 也不会因颁布本准则而形成任何契约性的权利 FedEx 的政策 准则和相关程序可由 FedEx 在任何时候进行修改 问 : 如果我对准则内容有疑问, 应该向谁询问? 答 : 对于本准则所涵盖材料的相关问题应咨询您的经理或公司的法律或人力资源部门 他们也可以额外提供本准则的副本给您 若要下载准则副本, 请登录 或登录 FedEx 投资者关系网站公司治理部分, 网址为 : 商业行为和道德准则适用于 FedEx 所有员工 商业行为和道德准则 4

6 合法和符合职业道德的行为 行为符合法律和道德规范是我们不断取得成功的关键, 也是公司的要求所在 您必须遵守与您的商业行为相关的各项法律 此外, 您也必须避免及举报任何违反 或可能违反 或可能导致 FedEx 涉及可能违法行为的活动 因此, 您必须对与您的工作相关的各项法律法规有所了解, 并遵守您工作地所在国家的法律要求 某些法律会影响到每一个人, 比如有关就业机会均等和职业健康和安全方面的法律 其它法律主要影响到从事特定工作的员工和承包商, 如涉及到我们的运输网络运营 财务报告和客户服务的工作 监管我们活动的法律可能会很复杂, 但您没有任何借口可以忽视遵守法律的义务 如果您对与自己工作相关的法律法规不清楚, 请向您的经理 公司联络人或公司法律部门寻求建议 除了遵守法律之外, 您还必须严格遵守本准则中规定的道德标准和其它行为标准 FedEx 致力于以最高诚信与道德行为标准来从事所有商业活动 我们希望您在履行职责时能表现出坚定不移的诚信 责任感和职业水准 面对客户 政府官员 大众 供应商 竞争对手及工作同仁或承包商时, 您应该秉承诚实诚恳的原则, 且必须尊重他们的权利 您不应该通过操弄 隐瞒 滥用管制信息 不实陈述重要事实或任何其他此类蓄意行为, 不当占取任何人的利益 您亦不应参与或促成其他人从事任何不法行为 本准则包含了许多重要业务领域和个人行为方面的政策阐述及摘要内容 尽管本准则强调说明了我们所关切的主要问题, 但还有其他一些特定政策您也必须阅读和了解 例如 :FedEx Express 的员工应参照 员工手册 (The People Manual) 中所包含的政策 承包商应该参阅他们与 FedEx 签订的合同条款以及他们自己内部的政策和程序规定 同样重要的还包括 : 让员工与经理之间维持开放关系, 与其他 FedEx 公司的员工之间拥有建设性且专业的合作关系, 以及随时作出谨慎判断并展现诚信 经理们有责任确保自身及其下属遵守本准则 我们必须确保始终以合法且符合职业道德的方式行事, 即使短期内可能增加业务成本或损失利润 遵守道德和法律规定的行为从长远看将为 FedEx 带来最佳利益, 因为它让我们保有值得信赖且可靠的卓越商誉 适当的商业行为不但有助于提升团队成员 供应商及客户对我们的忠诚度, 更能促使在 FedEx 与营运所在社区之间建立起互利的关系 商业行为和道德准则 5

7 FedEx 经理层的特殊责任 FedEx 的所有经理都必须拥有强烈的正义感, 而且公司期望他们能以诚实的方式行 事, 作员工的表率 如果您担任管理职位, 您必须承担起特殊的责任, 根据本准则的原则行事 您是下属员工的典范, 您的行为是下属们观察和模仿的对象 您在日常工作中建立的风气, 是培养能让下属依本准则行事之企业文化的唯一重要因素 作为一名领导, 您必须 : 确保向自己汇报的下属已经阅读并了解本准则内容 进行适当的监督, 确保自己职责范围内的一切皆遵守本准则规定 以一致原则来施行本准则与相关的政策和程序 支持基于善意提出问题或疑虑的下属 确保您的下属没有人因为善意举报而遭到报复 预测 避免 发现违规风险 立即举报并解决任何违规行为或循规缺陷, 包括采取适当的惩戒措施 问 : 我们雇用了一位曾经为我们的竞争对手工作过的员工 她知道有关她的前任雇主的专有信息和机密信息 她可以将此信息共享给 FedEx 的员工吗? 答 : 不可以 FedEx 的政策不允许她透露其前任雇主的专有技术信息及机密商业信息 即便这信息无意中被透露出来, 您也不能使用它 简言之,FedEx 以期望 FedEx 前任员工对待我们机密信息相同的方式来对待其他公司的专有及机密信息 问 : FedEx 每年都在提高绩效指标, 我们时时感到压力, 似乎需要不计一切达到更好的结果 达到困难的商业和财务目标是否与遵守本准则规定相冲突? 答 : 不冲突 二者不仅不矛盾, 还直接相关 出于正当的理由做正确的事自然会带来业务的繁荣 非法或违反道德规定的商业做法绝不符合公司利益 我们的市场经济从根本而言是建立在信任基础之上的,FedEx 是全世界最受信赖的品牌之 一 遵守最高的道德和职业标准对维护这种宝贵的信任至关重要 问 : 我们团队有一个长期供应商, 以前我们都是向其位于宾夕法尼亚州的斯克兰顿总部寄送支票付款 但最近一次付款时, 该供应商要求将款项通过电汇付给一个英属维京群岛公司在巴哈马群岛某银行开设的账户 我是否应该有所怀疑? 答 : 是的 对于涉及在与交易无关的国家或实体之间汇入或汇出资金或对另一方而言不符合行事逻辑的交易, 您都应该保持怀疑态度 要求将钱转汇给第三方也是可疑行为, 同样需要进行调查, 以确保该交易的合法性 行动之前, 请先向您的 经理或公司法律部门咨询 商业行为和道德准则 6

8 合法和符合职业道德的行为 问 : 各种不同的法律十分复杂, 而且涵盖了非常多的领域, 我如何才能确定自己不会违反某些技术性规定? 另外, 我该如何完全了解这些法律? 我并不是一个律师 答 : 不要抛弃您自己的判断力 如果直觉告诉您某件事好象不太对劲, 最好先问过再采取行动 您也有义务了解与您的工作相关的法规的细节 您公司的法律部门对公司现有的书面政策非常熟悉 如需得到对相关法律或 FedEx 标准及政策的 解释, 请随时与他们联络 问 : 如果 FedEx 的政策和我所工作的国家的法律有冲突, 我该怎么办? 答 : 我们的目标是 : 在世界上的任何地方, 我们都应该遵守当地的法律, 遵守诚信和道德的最高标准 因为个别国家的法律在某些方面可能会比美国的法律宽松些, 但这不应该成为违反 FedEx 政策的理由, 反之亦然 FedEx 的经理 公司联 络人和您公司的法律部门有责任向您作出明确指示, 告诉您在地方法律或传统习俗与 FedEx 政策相冲突时应当如何处理 如果您发现还存在您的经理未处理的冲突, 您应该立即向他 / 她报告, 提醒他 / 她注意 如果您还需要额外的指导, 请联系您公司的法律部门 让 FedEx 随时掌握我们的行为和做法可能与地方法律要求存在冲突的所有情况, 这一点非常重要 FedEx 秉持最高的诚信和道德行为标准 商业行为和道德准则 7

9 机会均等与反骚扰政策 我们最大的财富就是我们的员工 我们致力于为您提供一个让您感觉受人尊重 满意 得到认可的工作环境 我们的政策旨在促进每个人所应享有的公平性和尊重 我们招聘 考评和晋升员工以及选择承包商和供应商, 皆取决于他们绩效 因此, 我们期望所有人都能以互相尊重的态度对待彼此, 我们对某些行为是不能容忍的 这些不可接受的行为包括骚扰 暴力 胁迫和任何有关种族 肤色 宗教 国籍 性别 性取向 性别认同 性别表达 年龄 残疾, 资历状况 婚姻状况 ( 如适用 ) 或任何适用法律所保护的其他特征的歧视 令人不悦的性表示和其他不当的个人行为皆明令禁止 我们严厉禁止且不能容忍任何形式的骚扰或任何可能构成骚扰的行为, 无论是出于员工的道德问题还是违反了相关适用法律 请注意 : 骚扰可能会有多种形式, 包括性表示 挑逗 威胁 恐吓行为和不受欢迎的身体接触 当您的言语 举止或行为造成不友好 威胁 冒犯的工作环境时, 比如您发表有贬损之意的意见 笑话或作出此类动作时, 也可能造成骚扰 FedEx 政策禁止对善意举报任何已知或疑似不当行为者采取任何形式的针对个人的报复 我们的政策旨在促进每个人所应享有的公平性和尊重 问 : 我认为我没有得到晋升是因为我的经理知道我尝试怀孕 我听到我的经理说 : 如果女人怀孕的话, 将不可避免地会影响到她的工作绩效 对此我有什么办法吗? 答 : 有 在 FedEx, 所有与职业相关的决定 ( 例如 : 招聘 晋升 工作分配 薪酬 处罚与培训 ) 都必须以与工作相关的标准为基础 您应该通过您所在公司的投诉程序向您所在公司的人力资源部门报告此事 您还可以利用 FedEx 的警报专 线来举报此事 问 : 我的同事拿我的性取向开玩笑 对此我只能不加理会吗? 答 : 不是 FedEx 不能容忍这一行为 您应该立即向您的经理或您所在公司的人力资源部门或通过您所在公司的投诉程序报告此事 您还可以利用 FedEx 的警报专线来举报此事 商业行为和道德准则 8

10 开放沟通政策 我们鼓励您直接同公司管理人员或您的公司联络人交流您的想法和顾虑 您应该即时说出自己的想法和疑虑, 这样才有可能获得解决 在相互信任 尊重和合作的氛围中工作将营造一个效率最高的工作环境 如果您的经理和公司联络人无法解决问 题, 或者您认为他们本身正是导致问题的原因之一, 您可以联系您所在公司的人力资源部门寻求指导或拨打 FedEx 的警报专线 问 : 我有一些想法能够提高我的工作效率 我应该与管理人员交流我的想法吗? 答 : 我们一些最棒的建议就来自于那些在实践中发现改良方案的员工 在当今竞争激烈的市场中, 以更有效率的方式来思考和行事显得越来越重要 即使是微小的建议, 应用到像 FedEx 这样营业收入达数十亿美元的企业, 也能产生可观的利 益 请不吝与公司内的其他人分享您的想法 问 : 每当我指出本部门中存在的问题时, 我的主管要么毫不理会, 要么就是没有后续动作 如果没人肯听, 我该跟谁沟通? 答 : 首先, 请确定您的沟通是有效的 始终要做好充分准备, 想清楚您想说的内容和原因 并且确信您的听众乐意听您讲话, 而不是三心二意或者正忙于别 的事情 使用直接 简洁的语言以正面积极的态度说出您的要求和建议 最后, 要求对方给您反馈意见 请确定您的讯息已如您所期望的方式传达给对方知道 如果您已经尝试过上述方法, 而且确信您的沟通被忽视了, 您可以寻求其他的解决途径 您可以和您所在公司的人力资源部门和主管经理谈论此事 我们鼓励 FedEx 的每一个人提出他们的想法 建议和行动, 协助我们打造更成功的企业 请记住, 基于种种原因, 并非所有建议都将被采纳, 但我们始终欢迎您提出建议 最好的想法通常来自于员工 商业行为和道德准则 9

11 健康 安全和环境 我们致力于为您提供一个安全 健康 无酒精 无毒品的工作场所 任何形式的非法行为, 包括威胁或恐吓行为 胁迫 武力攻击或任何类型的暴力行为, 都是明令禁止的 所有员工都有责任举报可能导致在工作场所发生暴力的不安全的工作环境 威胁和行为或情况 ( 包括与供应商或客户有关的 ) 您必须了解并遵守可能影响到我们的业务活动的安全 健康和环境方面的法律法规, 以及相关公司政策 我们还致力于避免对我 们营业所在地的环境和社区造成不利影响 我们还坚持要求承包商 供应商以及我们合作的其他人都坚持并遵守适用的法律和法规 其他资源 : 工作场所暴力防范方案 问 : 虽然 FedEx 说要安全第一, 但我的经理要求我达成的目标, 只有违反程序才可能做到 我跟同事提出了这个问题, 但他们让我保持沉默, 否则我就可能被解雇 我该怎么办? 答 : 安全程序绝对不能打折扣 首先, 您必须同您的经理或更高一层的 FedEx 管理人员讨论此事 如果您觉得这样做不安心, 或者无法引起管理层的主意, 您就应该拨打 FedEx Alert Line, 或者联系您所在公司的人力资源部门或法律部 门 FedEx 不允许对诚信地提出顾虑的员工实施打击报复 问 : 我在工作时扭伤了背, 但我不想报告此事, 因为我对此负有一定责任, 而且这将打破我的小组无工伤的记录 我该怎么办? 答 : 您绝不应该忽视或隐藏问题 所有的事故都应该尽快向管理人员或您的公司联络人报告, 以便 FedEx 采取任何安全防护所必需的措施, 防止类似事故再次发生 纠正措施可能包括更改工作程序或进行额外的安全培训 问 : 我被选中参加一个随机的药物测试 我没有使用非法药物, 因此我想我不需要参加测试 难道这个检测不会侵犯我的隐私权么? 答 : 不会 作为一个运输及相关服务的提供商, 我们必须遵守许多的法律规定, 以保证我们的员工和工作场所远离酒精和非法药品 其目的是确保我们的员工和公众的安全 在特定情况下, 并且在符合法律规定的条件下,FedEx 可以对其员工 进行测试 我们的检测会以符合您个人隐私权和尊严的方式进行 问 : 我认为我的老板有饮酒问题, 而那已经对我负责的工作造成了妨碍 我能怎么办? 我真得很想帮点忙 答 : 您有义务向您老板的经理或向您的公司的人力资源部门报告您所怀疑的事情 作为一个运输服务提供商, 确保员工和大众安全是非常重要的, 因此所有 FedEx 工作场所必须完全无酒精和无禁用药物 立即举报您的疑虑, 不仅是完成您对 FedEx 的应尽责任, 潜在中也是协助您老板正视这个严重问题 商业行为和道德准则 10

12 人权 FedEx 在所有运营活动中致力于保护并重视人权 FedEx 在所有运营活动中致力于保护并重视人权 我们待人以尊重和尊严, 鼓励多元化, 接纳不同观点, 为所有员工提供安全的工作环境并促进机会均等 我们不允许出于任何理由的骚 扰 欺凌 歧视 雇佣童工 义务工或强迫劳工及贩运人口的行为 我们希望供应商也能秉持这些重要原则 商业行为和道德准则 11

13 利益冲突 避免任何可能产生利益冲突的活动或情况 我们尊重您管理个人事务和投资的权利 与此同时, 员工应该避免可能会造成其个人利益与 FedEx 的利益发生冲突的活动 关系或情况 员工必须忠诚于 FedEx, 因此应该以 FedEx 最佳利益为基准做出妥善判断, 避免影响此判断的任何利益 投资或结盟 同时, 应该避免任何可能会引起利益冲突的活动或情况 尤其是 : FedEx 开展业务时不会有任何偏袒 因此, 您或您的任一直系亲属与任何组织 ( 包括供应商 客户或 FedEx 的竞争对手 ) 若有直接或间接的利益或关系, 而这层关系可能影响您判断的客观性和独立性, 或是执行任务和责任时的行为, 则此类关系是不被允许的 除了获准进行特定安排的例外情况, 当您的家庭成员是 FedEx 员工 承包商 供应商或代理商时, 您不应该任职于有影响招聘条件 ( 例如 : 升职 工作指派 薪酬及惩戒 培训 ) 或绩效评核的职位 FedEx 的员工在公司以外从事兼职工作, 或经营自己的业务, 如果该工作或业务活动将干扰其 FedEx 的工作职责或对 FedEx 的利益带来实际的或潜在的冲突 ( 如受雇于竞争对手 客户或供应商 ), 或者该工作或活动可能会用到 FedEx 的专有信息或 FedEx 的财产或系统, 则该雇用或活动是不被允许的 除非获得 FedEx Corporation 执行副总裁 首席财务官 财务主管的事先批准, 您不能聘用任何在以往三年中曾被 FedEx Corporation 的独立审计事务所 ( 目前为安永会计师事务所 ) 雇佣的人 我们希望您不会明知故犯让自己处于一个可能会造成利益冲突或潜在冲突的位置 如果您相信您可能有利益冲突的状况, 您必须立即向您的经理及公司的法律部门披露这一事实 商业行为和道德准则 12

14 利益冲突 问 : 如果我兄弟的收费标准是最优惠的, 我可以雇用他来做一些承包工作吗? 答 : 不可以 FedEx 通常禁止同员工的亲属发生业务往来 不管您的兄弟的费率如何, 如果他将在您的领导下工作, 或者您在是否雇用他一事上有任何影响力,FedEx 都不会雇用他来做承包服务 问 : 我的女儿正在找工作, 而且她表示有兴趣来 FedEx 工作 FedEx 对此的政策规定是什么? 答 : 如果相关 FedEx 公司的招聘政策允许的话, 您的女儿可以向 FedEx 申请工作, 只要她申请的职位不会向您汇报工作或者您不会向她汇报工作即可 她的申请将按照与其他人一样的标准来评估 您不能运用您的影响力或职位来对招聘过 程施加影响 问 : 我的妻子供职于 FedEx 的一个竞争对手 这构成利益冲突吗? 答 : 不, 不一定 但是, 您应该同您的经理探讨这个情况, 确信分配给您的工作不会引起利益冲突 任何情况下, 您都不应该向您的配偶透露有关 FedEx 的机密信息, 或者向您的配偶索要有关她的雇主的机密信息 问 : 一个朋友叫我对一家公司进行投资, 该公司生产的一种产品可能最终将卖给 FedEx 如果我只是从财务上参与这家新公司, 会有利益冲突吗? 答 : 这有成为利益冲突的可能, 要取决于您在 FedEx 的职位 您对 FedEx 的采购决策的影响力 您的投资额度以及 FedEx 作为该新公司的未来客户的重要性 在投资之前, 您应该通知您公司的法律部门和您的经理, 事先取得书面批准 问 : 我经营一份贩售化妆品的小型家庭事业, 主要通过网上销售 我使用公司电脑访问家庭生意的电子邮件和网站, 处理客户的订单, 我使用公司彩色复印机复印我的传单 但是, 我不会让这些活动干扰我在 FedEx 的工作, 因此我不认为这样存在利益冲突 我的想法正确吗? 答 : 不正确 无论您的第二职业是否干扰您在 FedEx 的工作, 您在 FedEx 工作时间不得从事第二职业的工作, 也不得使用 FedEx 的财产或系统 ( 如电脑 复印机 ) 简而言之, 您只能在家中经营 家庭 生意 商业行为和道德准则 13

15 公司商机 客户 员工 服务提供商以及其他人都定期向 FedEx 提供创意和商机 同样地, 在您为 FedEx 工作期间, 您可能会得到 发现或开发有关新业务或投资的创意或商机 这些创意和商机为 FedEx 唯一拥有的专属的财产 在未事先获得您公司的法律部 门的书面同意之前, 员工不得利用这类创意和商机来获取其个人利益 您不可以利用您在 FedEx 的职位之便, 或者任何公司财产或信息来获取私利或与 FedEx 竞争 如果有能够进一步增强 FedEx 利益的商机出现, 您有职责促进 FedEx 的利益 在发现商机时, 我们有职责促进 FedEx 的利益 问 : 我最近在工作时与一位 FedEx 客户交谈, 她告诉我即将有一宗十分吸引人的房地产交易, 而且 FedEx 的利益可能会牵涉其中 我与这位客户经常见面并且她与我是朋友 我可以投资自己的钱吗? 答 : 不行, 除非您将所有细节报告公司法律部门并事先取得书面同意 问 : 我有一位大学的朋友在我上班时打电话给我, 告诉我一支很抢手的新股 我可以投资自己的钱吗? 答 : 可以 您并不是在为 FedEx 履行职责的过程中得到这个机会的 但是, 请记住不要在工作时间内做私事 商业行为和道德准则 14

16 礼品 娱乐 借款或其它优惠 您和您的直系亲属不应接受供应商 潜在的供应商或任何与 FedEx 有或可能有业务联系的个人赠送的礼品或娱乐招待 ( 超出合理价值 ) 贷款 ( 任何金额 ) 或其它任何优惠 接受此类物品或优惠会或可能会影响您作出客观 公平 公正的商业决定 提供或接受任何礼品 赠品或娱乐可能会给业务关系带来不良影响, 所以必须避免 必须绝对禁止提供或接受现金或现金等价物礼品 ( 例如购物卡 礼券 ) 此外, 您绝不能索要礼品或娱乐招待 商业娱乐应该在适度的范围内, 并应当仅仅以实现业务目标为目的 反复赠送的礼品 ( 无论其价值多么 微小 ) 可以被视作送礼者企图让您对其形成某种义务, 所以这是不当行为 本政策任何时候都适用, 并且在传统的送礼季节也不例外 如果您从供应商 潜在供应商或任何与 FedEx 有或可能有业务联系的个人那里收到的礼品或娱乐超出合理价值, 您必须事先获得您的经理或公司联络人的核准以及应您公司政策要求的任何其他核准 如有疑问, 请向公司的法律部门寻求建议 商业行为和道德准则 15

17 礼品 娱乐 借款或其它优惠 问 : 一个供应商给我免费体育赛事的入场券, 该赛事正是我非常想参加的 我可以接受吗? 答 : 或许可以接受 在决定是否要接受礼品或付费娱乐 ( 比如体育赛事的门票 ) 时, 最重要的考虑因素是, 接受之后是否会 (i) 损害或可能损害您作出客观 公平 公正的商业决定 ; 或者 (ii) 影响或可能影响业务关系 因此, 商业娱乐应该在适 度的范围内, 并应当仅仅以实现业务目标为目的 在做出决定前应调查和了解与事件有关的因素 其中, 相关考虑因素包括礼品或娱乐的合理价值, 供应商是否出席, 从供应商处收到礼品和娱乐的频率, 供应商是否为与事件有关的交通 住宿和餐饮付费, 以及 FedEx 和供应商目前的业务关系 因此, 如果供应商 潜在供应商或任何与 FedEx 有或可能有业务联系的个人赠送的礼品或付费娱乐 ( 包括商业娱乐 ) 超过规定价值时, 您必须通知您的经理, 并在适当的情况下征求您所在公司的法律部门的意见 在未获得您经理的事先书面批准前, 您不得接受任何这样的礼品或娱乐 问 : 我从一个供应商处收到一份 不寻常 的礼品, 但该供应商所在国家有频繁送礼并且送贵重礼品的传统 我应该如何处理? 答 : 在某些文化里, 礼品和娱乐在商业关系中扮演着重要的角色, 在美国以外的国家工作时, 理解并适应当地的风俗习惯非常重要 但要记住 FedEx 的政策不允许接受会降低或可能会降低我们作出客观而公正的商业决定能力的礼品 您应当 与您的经理和您公司的法律部门共同商讨此事, 并对礼品的合法性 时间 商业目的 价值和意图作出评估 问 : 我从一位顾客处收到一份礼品, 但我对它的价值不确定 我如何知道是否应该告知我的经理? 答 : 对很普通的物品您无需寻求批准, 除非其他人在合理程度上认为这些礼品会影响您的商业决定 您应当自己判断礼品的价值和是否需要获得批准 如有疑问, 获得批准是更稳妥的做法 如果对该物品的价值或是否会造成实际或可能的利益冲突有疑问, 您应当与您的经理和公司的法律部门讨论该 情况 不得提供或接受现金或现金等价物礼品 商业行为和道德准则 16

18 不当付款和贿赂 我们不容许通过付款或实物付款 ( 礼品 优惠等 ) 的方式来影响个人, 以便其向我们提供商业机会或作出有利于我们的决定 特别是在国际业务中, 尤其是雇员或承包商有时候会在压力之下不得不通过付款或实物付款等方式诱使他人以不正当的方式将通常我们没有资格从事的工作或服务授权给我们 请绝对不要支付或同意支付此类款项 严格禁止贿赂 回扣 秘密佣金和类似付款 而且, 它们可能会使 FedEx 及其员工 承包商受到美国法律和其它国家的法律的刑事指控和严厉处罚 无论是在美国还是其它国家, 在与政府机构和官员从事业务往来时,FedEx 都有严格的规定 例如, 您必须遵守 外国腐败行为法 (FCPA), 该法案除了要求遵守内部控制规程外, 向外国官员或其代表行贿来影响任何政府法令或决定, 或取得任何不当优势以获取或保持业务关系均视作非法行为 贿赂可以 是实际付款 提供或承诺任何有价物品 ( 无论金额大小 ); 外国官员则可以是政府官员 政党官员 政党候选人或国际公共组织的官员 禁止支付 疏通费, 除非这种支付的目的是为保护人身健康或安全所必须的 尽管美国法律在某些有限范围内允许 疏通费 的支付, 但是 疏通费 违反了大多数国家的反贿赂法律, 而且没有充分的文件记录, 有鼓励及支持贿赂之嫌 在向任何美国或国外政府雇员支付或提供交通运输 住宿 餐饮 娱乐 礼品, 或设宴款待他们之前, 您应取得您的经理 公司联络人, 以及必要时, 取得公司法律部门或政府事务部门的批准 任何此类款项或礼品必须详细记录备案 其他资源 : 全球反腐败政策 FedEx Corporation 政府联络及游说披露合规政策 商业行为和道德准则 17

19 不当付款和贿赂 问 : 一位非美国的政府官员已经向我要求非现金或实物付款 我知道这种送礼形式在这个国家很是平常 这样做允许吗? 答 : 将政府官员的要求向您的经理或公司联络人和您公司的法律部门报告, 寻求该如何采取行动的建议 一般而言, 这种类型的付款应被视作与现金付款相同, 是同样被禁止的 问 : 在美国以外的某些国家里, 为了加快手续办理速度, 支付小额款项是有必要 如果不支付这些小额款项, 手续可能会多花数月之久 我该怎么办? 答 : 这些为了完成 FedEx 依正常程序可以获得的例行行政服务而支付的款项, 可作为 疏通费 获得 FCPA 允许 但是, 疏通费可能违反当地及其他的反贿赂法律 因此,FedEx 禁止支付 提供 承诺或授权这些款项, 除非这种支付的目的 是为保护人身健康或安全所必须的 任何此类款项必须详细记录备案 问 : 我可以邀请美国国会议员成员共进晚餐, 讨论与 FedEx 相关的立法案吗? 这是否被允许? 答 : 美国联邦 州及当地法律法规对为政府官员及其家人提供礼品 旅游 餐饮及娱乐并获对方接受的行为实施了相当严格的限制 相关法律法规在各行政辖区或有不同, 且非常复杂 FedEx 高级管理人员与雇员均不得向联邦 州或当地政府官员及其家属赠送任何礼物或提供免费旅游 餐饮或娱乐服务 在极少数情况下, 若 FedEx 高级管理人员或雇员相信提供上述物品是恰当的, 则必须事先获得 FedEx 政府事务部门批准方可提供此类礼品 旅游 餐饮或娱乐服务 另外, 政府事务部门负责确保 FedEx 遵守联邦 州及当地有关游说活动及举报的法律 相应的,FedEx 任何高级管理人员或雇员必须获得政府事务部门的预先批准, 方可代表 FedEx 与特定政府官员进行书面或口头联络或沟通 更多信息, 请参见 上的 FedEx Corporation 政府联络及游说披露合规政策 商业行为和道德准则 18

20 国际贸易管制 国际贸易管制法规影响着商品 服务与技术的跨国交易 FedEx 承诺遵守一切适用的贸易法律法规, 包括进出口管制法律 国防贸易管制与经济制裁 美国出口管制法律法规旨在保护美国和全球安全, 加强对恐怖主义的打击 FedEx 制定全面的政策与规程以支持对出口管制的遵从, 从而确保 FedEx: 不在美国禁运国家 / 地区开展业务, 不向这些国家 / 地区提供服务 ; 不接受违禁货物或进出口产品的发运 ; 对未获得相关美国出口许可证的受美国控制的技术 设备或软件, 不予转移或运输 ; 且 扫描所有包装以确认托运人或收货人是否列于受政府限制的各方名单上 代表 FedEx 和我们的客户处理进出口货运事宜的所有 FedEx 团队成员必须清楚并完全遵守 FedEx 的出口管制政策与规程 同时,FedEx 不得参与联合抵制未受美国政府制裁的国家 / 地区 被禁止的活动包括但不限于同意拒绝或实际拒绝与某些政府列入黑名单的特定国家 / 地区或公司开展业务 如有任何与联合抵制相关的要求, 应立即告知所在公司的法律部门 问 : 究竟什么是 出口管制? 答 : 该术语系指对以下事宜进行管制的美国法律法规的总称 : 将商品实体运输至美国境外 将美国境内的敏感或管制信息技术性移转给美国国民或永久居民以外的任何人以及与美国政府指定制裁目标进行贸易与交易 问 : 我在美国境外的 FedEx 公司工作 美国的出口管制法律适用于我公司的运营活动吗? 答 : 是的 由于 FedEx 是一家美国公司, 因此 FedEx 旗下所有公司的运营, 不论位于何地, 均必须遵守美国出口管制法律法规 商业行为和道德准则 19

21 公司财产和信息的保护与使用 您应当保护 FedEx 的资产并确保它们得到有效和正当的使用 偷盗 粗心使用和浪费会直接影响到我们的收益率 所有公司财产, 包括 FedEx 信息, 必须只用于合法的商业目的 有关保护 FedEx 信息和资源的其他要求, 请参见 上的 FedEx 信息安全关键政策 我们一项最重要的财产就是我们在商业活动过程中产生的信息, 无论是技术的 商业的 财务的或是其它方面的信息 任何您受雇于 FedEx 期间所接触到的与 FedEx 业务有关的信息都是 FedEx 的专有财产 这包括一旦泄露可能被竞争对手利用或对我们的客户或我们自己造成损害的非公开信息 保护这些信息对我们持续增长和保持竞争力非常重要 这些信息只有在经过适当批准之后才能公开 如果某记者 其他媒体人员或投资分析师与您联系, 即使只是简单的问题, 您也必须根据具体情况, 转介其与您所在公司的市场传讯部门或投资者关系部门联系 FedEx 必须安排唯一的对外发言窗口, 以避免发布不一致的声明, 这一点非常重要 保密信息范例包括交易机密及任何未公开的与 FedEx 或 FedEx 的专有商业财产 收入 技术 商业计划及战略 知识产权 供应商或客户及社会保障号码及个人健康信息有关的信息 更多信息, 请参见您公司与机密信息相关的政策和程序 在您受 FedEx 雇佣期间和离开 FedEx 以后, 您均有义务对此类信息保密且不披露或误用此类信息 您不得以任何形式将此类信息在博客 维基 在线聊天室 电子公告板或类似的面向公众的互联网论坛上披露 有关个人参与外部社交媒体并在此发表个人评论的准则, 请登录 media_guidelines.php 查看 FedEx 的 社交媒体准则 您在谈话可能被窃听的公共场合如餐厅或电梯讨论 FedEx 业务时也应保持谨慎 不要在飞机 火车等公共场所阅读机密文件以及将文件丢弃在别人可以取走的地方 只有当其他 FedEx 员工有合法的 与业务相关的需要时, 您才能向他们透露相关机密信息 如有可能, 遵照文件保管政策中适用您的工作的内容, 机密文件应当用碎纸机处理 您不能用 FedEx 的专有信息来获取个人利益或让 FedEx 以外的人员从中得利 此外, 您应尊重同事 员工与承包商的隐私 其他资源 : FedEx 信息安全政策社交媒体准则 必须对客户信息保密 商业行为和道德准则 20

22 公司财产和信息的保护与使用 问 : 我强烈怀疑我的同事偷窃客户交运货物 我应该如何处理? 答 : 不要直接指控您的同事 将您的疑虑立即向您的经理 保安部门报告或拨打 FedEx Alert Line 问 : 我是评估 FedEx 与其它公司业务联盟的小组成员之一 该小组还包括来自其它公司的成员 我可以与团队中的其他成员分享有关 FedEx 的信息吗? 答 : 您的情况需要特别小心地处理和判断 法律部门应有人加入您的小组来处理此事 在任何时候, 您在与 FedEx 以外的人分享任何专有 ( 非公开 ) 信息之前, 都必须咨询法律部门 在某些场合, 法律部门可能会要求这些人员签订保密协 议 请记住, 未标注 机密 字样的文件并不一定意味着该文件可以公开或该文件包含公开信息 问 : 我是一名速递员, 我的一位顾客问我她所在大楼里其他人在发运什么东西 我认为这位顾客和我是朋友 我该怎么办? 答 : 无论您的个人感觉如何, 我们从客户处得到的或有关客户的信息必须严格保密 您不可以将这些信息透露给 FedEx 以外的任何人 而且, 您不能与正常业务流程以外的 FedEx 雇员分享客户信息 ( 即, 应以 只给需要知道的人知道 为 判断依据 ) 商业行为和道德准则 21

23 内幕交易 将机密的重要信息用于证券交易或指导他人交易不仅是不道德的而且是非法的 重要内部信息指的是任何有关公司 (FedEx 我们的顾客或供应商) 的尚未在市场上普遍公开并且对投资者决定购买或出售该公司证券有重要影响的信息 必须注意不要被可能从中得利的其他人 ( 如亲戚 同事或朋友 ) 得到此类信息 另外, 董事会成员 高级管理人员和总经理 ( 和他们的直系亲属 ) 不允许在公司规定的 静默期 交易 FedEx 股份 其他资源 : FedEx 公司证券手册 必须小心以免泄露内部信息 问 : 我注意到我的一位同事正在与一位新供应商处理一个大合同 我可以交易 FedEx 的证券吗? 新供应商的证券呢? 新供应商的一家竞争对手的证券呢? 答 : 如果您是从新合同上获得信息而想购买或出售任何公司的证券, 答案是 不允许 如果该合同在合理情况下对 FedEx 新供应商或其竞争对手而言可能非常重要, 则在您所得到的信息公开之前您不能交易证券 即使只是疑似有内 幕交易的征兆,FedEx 也可能受得损害 同样, 如果您怀疑自己所了解的信息是非公开信息, 在依据此类信息进行交易之前, 您必须向证券和公司法部门 (securities_law@fedex.com) 咨询 问 : 我已听说 FedEx 正在与另一家公司商讨可能的战略合作 我不小心告诉了一位熟人 我该怎么办? 答 : 泄露此类敏感信息属于违反公司政策, 即便是无意的 如果已经发生违反事件, 您必须立即通知得到该信息的人该信息为机密信息, 他 ( 她 ) 不能使用此信息, 也不能与其它任何人分享 尤其是, 得到信息的人在 FedEx 或另一家公司公开 此事之前不能交易 FedEx 或另一家公司的股票 您也必须立即将此事向证券和公司法部门 (securities_law@fedex.com) 报告, 因为违反内幕交易法可能会导致您个人和公司都要承担法律责任 商业行为和道德准则 22

24 政治活动和捐款 您可以通过以个人的名义向候选人或您所选择的组织捐款或用您个人的时间自愿活动来支持政治活动 但是, 这些活动不能在上班时间进行或利用公司的任何资源, 如 : 电话 计算机或物资 您也不可以代表 FedEx 提供或承诺政治捐款 其他资源 : FedEx 公司政治捐款政策 问 : 我可以进行个人政治捐款吗? 答 : 可以 不禁止个人政治捐款 这完全是个人的选择 问 : 我强烈支持即将到来的大选中的一位候选人 我可以在工作时间分发活动宣传资料吗? 答 : 不可以 在工作时间或在工作区域内分发这些资料属于不合理地使用公司财产和时间, 而且可能会让人误解 FedEx 支持某特定候选人 问 : 我可以在工作时间以外在政治集会上发言吗? 答 : 可以 但是, 您应当向发起人澄清您并不代表 FedEx 而且, 您不能穿 FedEx 的制服或使用任何有 FedEx 名字的物品 您参加集会活动不能误导他人认为 FedEx 支持某位候选人或政治观点 问 : 我是不是一定要向 FedEx 的政治活动委员会捐款? 答 : 绝对不是 您可以选择参加该委员会, 但所有的捐款完全是自愿行为, 且无法抵扣税额 请记住只有美国公民 ( 居住在世界上任何地方皆可 ) 及居住在美国本土且为合法永久居留美国的外国公民, 才能向 FedEx 政治活动委员会捐款 商业行为和道德准则 23

25 美国反垄断法和其它竞争法 反垄断法, 在美国以外的国家也称竞争法, 其目的是确保一个公平 竞争的自由市场体系, 使在该体系中没有一家公司对某项服务或产品进行垄断 FedEx 在市场中竞争相当活跃, 但我们必须在任何我们开展业务的地方遵守适用的反垄断和竞争法 这意味着我们是依靠我们在服务 价格和客户忠诚度方面的优势进行竞争 某些最严重的反垄断法违反事件发生在竞争对手之间, 例如达成固定价格的协议或分割客户 区域或市场 因此很重要的一点是您要避免与竞争对手谈论客户 报价政策 投标 折扣 促销 销售条款和其它专有或机密信息 记住, 非法协议并非 一定要形成书面形式, 甚至可以无需明确的承诺 这种协议在 闲谈 非正式交谈或只是交换某些信息基础上就能达成 如果与竞争对手的会谈说到不适当的话题, 您应当立即结束谈话并将此事向公司法律部门汇报 反垄断法还可能适用于其它情况, 如行业标准 同业公会会议或涉及竞争对手的战略结盟 其他资源 : 遵守反托拉斯 / 竞争法的有关政策 FedEx 行业协会参与准则 避免与竞争对手讨论专有信息 问 : 我听说同业公会的成员对某些活动和会议讨论要小心 这是怎么回事? 答 : 记住, 同业公会成员也是我们的竞争对手, 反垄断法规可能会适用 每个成员必须完全独立的设定自己的价格 生产和销售量及选择市场 客户和供应商 成员之间也不能达成任何协议 ( 口头 书面或只是暗示 ), 因为这会限制独立决策 您在正式会 议 非正式聚会 电子邮件或一对一谈话中, 均应避免对定价或其他战略问题进行讨论 如果您对 FedEx 是否应该成为特定同业公会会员或是否应该参加此类公会的特定活动存在疑问, 应立即咨询公司的法律部门 问 : 哪些是获取竞争对手信息的 可取 方法? 答 : 关键点是使用公开可得到的信息 例如 : 年报 监管申报文件 股票经纪人或运输专家分析 新闻发布会 互联网 商业杂志等 商业行为和道德准则 24

26 计算机和电子资源的使用 我们的计算机资源, 包括电子邮件系统 互联网服务和智能手机等远程访问设备, 是专为开展工作而提供的 在使用这些资源时, 您应当展现对 FedEx 雇员 系统和资源最大的尊重 个人可以适当使用该资源, 但前提是您所在的 FedEx 公司允许这样做并且得到您的经理或公司联络人的批准, 而且不会影响您的正常工作 其他雇员或所服务客户的业务需要 不能将计算机资源用于非法目的, 如下载 复制或发送受版权保护的资料 ( 如音乐和电影 ) 为保护 FedEx, 也为了保护您, 您需要遵守与版权 正确使用他人拥有的受版权保护的资料 商标及其他知识产权 ( 包括 FedEx 版权 商标及知识产权 ) 相关的法律 同样地,FedEx 要求, 只可根据适用的授权许可协议条款分发计算机软件, 使用任何开源软件必须经过事先批准 还有, 计算机资源 ( 除了某些特别指定的公告栏外 ) 不可以用于个人得利 政治目的或任何您公司政策禁止的业务招揽 不要访问 发送或下载任何可能会对雇员 客户或供应商构成骚扰或欺凌, 或被合理视作威胁 恐吓 暴力 恶意 猥亵或歧视性的信息 此类信息包括暴力或损害威胁 声称将损害个人名誉或基于种族 肤色 宗教 国籍 性别 年龄或其他任何受所适用法律或 FedEx 政策所保护的特征而营造敌意工作环境的信息 也请记住, 用垃圾邮件或琐碎信息等 塞爆 FedEx 系统会影响系统处理合法商业事务的能力, 是不被允许的行为 对 FedEx 计算机资源而言, 您不要期望有隐私方面的保护 除了法律禁止外, 无论您是否知悉或同意, 我们保留随时以任何理由检索 FedEx 电脑及存储在 FedEx 服务器上的信息, 查看和公开上面所含任何信息的权利 在使用 FedEx 电脑资源时请随时保持您的良好判断 尽量将工作电子邮件只用于公司业务目的 商业行为和道德准则 25

27 计算机和电子资源的使用 问 : 我可以用 FedEx 的电子邮件软件给朋友和家人发送个人消息吗? 答 : 我们的计算机网络, 包括电子邮件主要以商业为目的 但是, 如果您的经理同意您最低限度地使用并且您的使用遵守所适用的 FedEx 政策, 也不影响您自己或他人的工作, 则您可以使用电子邮件软件发送个人消息 不过要记住, 公司的 电子邮件不是私人所有 除非法律禁止, 我们保留不通知您就检查通过我们的网络所发送的消息的权利 如果您的消息属于极度个人或机密的信息, 请不要使用 FedEx 的系统发送 问 : 我收到了一封令我不快的电子邮件 我该怎么办? 答 : 仅在您认为必须立即汇报的情况下, 告诉发送人停止向您传送此类电子邮件 如果发送者是 FedEx 雇员或承包方并且他或她继续向您发送令人不快的内容 ( 或如您认为先前的事件已让立即汇报成为必要 ), 您应立即将此事向您的经理或 您所在公司的人力资源部门或通过您公司的投诉流程进行汇报 如果发送者来自 FedEx 外部, 联系负责您所在区域的信息技术人员封锁来自这个来源的信息 问 : 我听经理说我们之前的一位团队成员对他的电子邮件断章取义, 将公司告上了法庭 我能否通过某些规则避免自己陷入这种情况? 答 : 是的 电子邮件可能导致许多负面后果, 因为 FedEx 可能会在诉讼或其他情势中移交给第三方 即便是看起来适当的电子邮件, 当不考虑其背景和语境时, 在雇员 客户及公众看来, 可对公司造成巨大损害, 并且可能将公司置于严重的 法律风险中 在使用电子邮件通讯时, 您应当做到简明 实事求是 扼要 谨慎, 并仅将电子邮件用作商业目的 避免使用与当前业务无关的语言 通过电话或举行会议传达电子邮件中可能被断章取义的信息 请勿推测或重复您并不直接确切了解的事实情况 请勿得出法律结论, 请勿提供涉及法律义务或诉讼的意见, 即便其不涉及 FedEx 如果您认为某电子邮件内容可能导致诉讼, 应将其直接转发给您所在公司的法律部门 商业行为和道德准则 26

28 内部报告和控制 ; 记录留存 为了满足财务 法律 管理和运行的目的和要求, 我们需维护适当的记录 大多数 FedEx 人员都会涉及某些类型的报告和文件, 如制作时间表或费用报表 签署发票 签收采购物资或制作库存报告等 虽然并不是我们每个人都要熟悉会计流程, 但我们还是需要保证所有的业务记录准确 完整和可靠 伪造或未经许可销毁任何文件或记录, 无论它们是纸张 磁带 软盘 视频 电子介质还是任何其它格式, 都是不允许的 FedEx 建立了一个内部控制体系来确保各种文件和记录, 尤其是 FedEx 商业和财务记录的完整性和精确性 您必须遵守适用于您的工作的内部控制要求来确保所有您所负责的业务记录是可信的, 能准确反映出所记录的业务交易 不应基于任何目的而保留未记录或 未入帐 的现金或财产 如果可能, 您应当定期比较记录的财产与实际财产 造假 误导的或不完整的信息会削弱我们正确决定的能力, 从长远来看会破坏信任并且某些情况还是非法的 您还应当确保只有经过授权的人员才能以 FedEx 的名义执行交易或接触 FedEx 的资产 如果您对 FedEx 的内部控制有任何问题, 请咨询公司的财务或法律部门 哪些文件和信息应该保留, 并且保留多长时间, 这样的问题可能会让人感到迷惑 我们对文件保留的要求通常是根据特定业务运作的特殊法令和法规为基础制定的 这样的保留要求适用于所有的 FedEx 文件, 包括电子邮件和其它电子记录信息 如果没有按照我们的记录保留政策执行, 即便是出于不知情, 也会造成严重的商业或法律后果 如果您对记录保留有任何疑问, 请与您的经理 公司联络人或者公司的法律部门咨询 如果您认为某一文件或记录可能会涉及到某项悬而未决或可能发生的索赔 争议或程序, 无论是调查程序 行政程序还是司法程序, 请不要破坏或更改该文件或记录 FedEx 政策禁止对善意举报任何已知或疑似不当行为者采取任何形式的针对个人的报复 问 : 我通常定期删除我的电子邮件 我刚知道 FedEx 可能会被起诉, 我记起最近删除过好些与此相关的电子邮件 我该怎么办? 答 : 通报您的经理和公司的法律部门, 并联系负责您所在区域的信息技术人员 最近删除的计算机文件 ( 包括电子邮件 ) 还是常有可能恢复的 问 : 我正在核对每月预测和当月实际数据, 我发现自己的实际支出超过预测几千美元 我可以轻易调整这个细小的差别, 将这部分金额纳入下个月的对账单中 这么做可以使记录相符, 而且我能利用下个月的预测来掩盖这笔额外支出 我实在厌烦被批评又没能将实际支出控制在预测之内 我能这样做吗? 答 : 不能 您必须按照正确的时间段记录营业收入和支出, 即便是不重要的业务或财务交易, 也都必须准确 诚实地报告每一笔商业和财务交易 伪造任何公司档案或记录是严重的违规行为, 可能导致您被解雇 商业行为和道德准则 27

29 公司报告和公司信息的公开披露 我们在进行公开沟通以及提交报告和文件给法定主管机关时, 包括提交给美国证券交易委员会 (SEC) 时, 总是致力于提供全面 公正 准确 及时和明白易懂的公开内容 进行公开揭露及向 SEC 报告时, 必须同时严格遵守管制法律的精神及字面含义 我们公开披露的内容将让我们的股东了解 :(i) 我们看到的重要商机 ;(ii) 我们碰到的问题和风险 ;(iii) 我们所采用的重要的会计政策 ;(iv) 我们在制作财务报表时所作出的重要判断 仅有某些 FedEx 员工有权根据我们的既定程序发布有关或代表 FedEx 的信息, 这是他们日常职责的一部分 例如, 根据具体情况, 代表 FedEx 与媒体成员或投资分析员进行的沟通应通过公司的市场传讯部门或投资者关系部门进行协调 商业行为和道德准则 28

30 有关会计 审计事宜及欺诈行为的报告 报告有关可疑会计操作和欺诈行为的疑虑 如果您了解到某些与 FedEx 有关的可疑会计 内部财务控制 审计事宜或欺诈行为, 您必须报告 未能报告此类信息可能导致违纪甚至因违反当地法律法规而招致解聘 这类疑虑包括 : 制作 评估 审核或审计 FedEx 的财务报表过程中的欺诈或蓄意出错行为 ; 记录和维护 FedEx 的财务记录过程中的欺诈或蓄意出错行为 ; FedEx 的内部财务控制制度的缺失或没有达到 FedEx 内部财务控制制度的要求 ; 向高级主管或会计报告或由他们报告与 FedEx 财务记录 财务报表或审计报告中所含事项有关的内容时发生不实陈述或错误陈述 ; 您可以向 FedEx Corporation 的首席法律顾问报告, 或使用 FedEx Alert Line 报告 FedEx 政策禁止对善意举报任何已知或疑似不当行为者采取任何形式的针对个人的报复 如需进一步了解如何处理会计或审计报告方面的信息, 请阅读我们的 关于处理员工和承包方对会计和审计事宜投诉的政策, 您可以通过自己所在公司的法律部门或登录 FedEx 投资者关系网站的公司治理部分获取该政策副本, 网址为 其他资源 : 关于处理员工和承包方对会计和审计事宜投诉的政策 未能全面 公正地报告 FedEx 的财务状况 ; 或者 盗用公司或客户资源 商业行为和道德准则 29

31 举报不正当行为 :FedEx Alert Line 如果您知道或者怀疑有违反法律法规 违反本准则或其它 FedEx 政策的行为 与 FedEx 有关的不道德行为, 或者任何其它与 FedEx 有关的可疑的会计 内部会计控制或审计事宜或欺诈行为, 您必须立即向您的经理 公司联络人或您所在公司的法律部门或人力资源部门报告或通过您公司的投诉流程报告 如果您对某个特定情况下采取行动的最佳方式不确定, 我们鼓励您同您的经理 公司联络人 您所在公司法律部门或人力资源部门的成员或其它合适的人员交谈 如果您向您的经理 公司联络人或您所在公司的人力资源部门成员报告了某项违反规定行为或疑似违反规定行为, 但没有看到对此采取恰当的措施, 您必须联系您所在公司的法律部门 FedEx 政策禁止对善意举报任何已知或疑似不当行为者采取任何形式的针对个人的报复 FedEx Alert Line 已经开通, 能以匿名且秘密的方式报告已知的或疑似违反法律 本准则或其他公司政策的行为或任何其他不道德的行为 可以通过拨打免费专线电话或填写在线问卷的 方式报告 在适用法律允许的范围内及在世界任何地方, 专线电话与在线报告均可供 FedEx 员工与承包商全天 24 小时使用 FedEx Alert Line 将由受过专门训练的非 FedEx 员工值守 您通过提供的信息将立即被转给合适的人员, 这可能包括来自高级管理人员和来自下列任一或全部 FedEx 部门的人员 : 法律部门 安全部门 人力资源部门和内部审计部门 您拨打 FedEx Alert Line 进行报告时, 将获得一个控制编号, 以便您后续跟进回拨电话了解 FedEx 对该事项的更新信息 ( 若有的话 ), 或供您提供额外信息时使用 FedEx Alert Line: FedEx ( ) 国外拨打者应查看 了解其所在的地区或国家所适用的号码 商业行为和道德准则 30

32 举报不正当行为 :FedEx Alert Line 问 : 我担心我报告了违反公司政策的事件后, 某位经理会报复我 对此我们有什么政策? 答 : 我们的政策规定了禁止对善意举报疑虑者采取任何其他形式的报复 如有任何人对报告已知或疑似违反公司政策行为的人实施直接或间接的报复, 我们将对其采取纠正和 / 或惩罚措施 问 : 我怀疑我的经理可能会有欺骗公司的行为, 但我不完全肯定 我该怎么办? 答 : 向您公司的法律部门报告您的担心, 或拨打 FedEx Alert Line 提供足够的详细信息 无论采取哪种方式, 我们都将在调查中谨慎地使用您提供的信息 如果我们不能找到您所担心事件的独立的确凿证据, 我们将不会对您的经理采取任何措 施, 也不会因为您的善意报告而对您采取任何措施 即使您的经理怀疑您曾举报他或她, 我们也严格禁止因您如实报告您的担心而实施任何形式的报复 问 : 我的经理叫我做一些我认为是违反公司政策的事 我该怎么办? 答 : 联系更高一级的 FedEx 管理人员或您所在公司的人力资源部门成员 他或她可以同您一起讨论公司的政策, 并协助解决您认为违规的行为的疑虑 如果问题没有得到解决, 或者您不想跟上述人员讨论这个问题, 请联系您公司的法律部 门或拨打 FedEx Alert Line 在任何情况下, 如果您怀疑您被要求做的事是非法的, 请联系您公司的法律部门或者联系 FedEx Alert Line 进行报告 问 : 我认为在我对某个项目的财务处理情况作了投诉后, 我得到了很差的绩效评估结果 而此前, 我的绩效一直是优 我能怎么办? 答 : FedEx 的政策禁止对出于善意而提出疑虑的员工实施打击报复 如果您认为自己或其他员工遭到报复, 联系您所在公司的法律部门或人力资源部门, 把您的疑虑告诉他们 您也可以联系 FedEx Alert Line FedEx Alert Line 允许匿名或秘密举报 商业行为和道德准则 31

33 豁免 本准则中所载明适用于高级主管或 FedEx Corporation 董事会成员的任何原则或做法的豁免, 仅在董事会明示授权时方可成立 任何此类豁免都必须立即公开披露 实行 我们的政策是要防止发生不道德或不合法的行为, 立即阻止所察觉的任何此类行为, 以及惩戒参与此类行为的人员 我们也会惩戒未能妥善执行监督和管理职责, 致使无法及早察觉此类行为的主管 所有团队成员均有责任配合内部调查以保护 FedEx 我们的客户及团队其他成员的利益 背离本准则或其它 FedEx 政策所规定的原则会同时给相关个人和 FedEx 造成严重后果 违反本准则或其它 FedEx 政策所规定的原则的行为将会招致惩罚性的措施, 甚至是终止雇佣或合作关系 在某些情况下, 还可能招致刑事或民事诉讼 FedEx 公司的执行副总裁和首席法律顾问必须承担最终的监督责任, 确保遵守所有适用法律 本准则和所有相关政策和规程 FedEx 管理层所有成员应负责在其职责范围内确保员工遵守本准则和所有其它适用政策和规程 FedEx 管理层所有成员应负责确保遵守本准则 问 : 我真的会因为违反 FedEx 的道德标准而遭解雇吗? 答 : 是的 我们非常重视道德标准, 并将严格执行相关要求 例如 : 如果您窃取公司财务或对公司进行欺诈, 则无论您处于何种职位, 您都会遭到解雇 其它违反公司规定的行为, 如利益冲突 骚扰或伪造公司记录等, 也可能导致公司与您解 聘 任何背离本准则或任何其它 FedEx 政策的行为将会导致惩戒, 包括最终解聘 商业行为和道德准则 32

34 总结性建议 上述内容阐述了 FedEx 对合法 道德商业实践的承诺, 应作为我们所有团队成员的指导 我们的目的是向您提供正确的信息和工具, 帮助您按照适用于所有与 FedEx 相关人士的最高道德和职业标准履行自己的工作 您必须阅读并熟悉准则内容 ( 及适用于您的工作的特定政策和流程 ), 但是并非所有道德和合规性问题都已清楚阐明 没有两种完全相同的情况, 看似微妙的差别很可能会影响处理该问题的方式 在此种情况下, 您必须问自己 : 我是否了解所有事实情况? 我是否希望在明天的报纸上看到这则消息? FedEx 中有人可以为我提供指导吗? 如果您发现自己不确定如何处理面临的情况, 您应该通过本准则中所述的几种资源来寻求指导 我们每个人都对公司的成功起着重要的作用 只有传递诚实和守信的 紫色承诺, 我们才能确保 FedEx 持续不断地获得成功 它是否违反法律或 FedEx 的任何政策或流程规定? 我的决策或不作为可能产生什么后果? 颁布时间 :2003 年 6 月 2 日上次修订时间 :2014 年 9 月 29 日 我能够自豪地告诉他人我以自己的行为为荣吗? 商业行为和道德准则 33