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1 如 何 準 備 會 展 證 照 考 試 暨 會 展 證 照 重 要 補 充 資 料 2013 年 09 月 ( 第 2 版 ) 1 1 簡 報 大 綱 會 議 展 覽 產 業 定 義 會 展 證 照 考 試 簡 介 會 展 證 照 考 試 高 分 秘 笈 大 公 開 臺 灣 會 展 產 業 發 展 最 新 趨 勢 ( 重 要!) 重 要 補 充 資 料 : 台 灣 地 區 觀 光 資 源 與 觀 光 政 策 ( 重 要!) 2 2 1

2 會 議 展 覽 產 業 定 義 會 議 展 覽 產 業 定 義 會 議 展 覽 產 業 是 以 服 務 業 為 基 礎, 以 資 源 整 合 為 手 段, 以 帶 動 衛 星 產 業 為 目 的, 以 會 議 展 覽 為 主 題, 所 形 成 的 產 業 型 態 在 台 灣, 交 通 部 觀 光 局 界 定 會 展 產 業 (MICE industry) 的 範 疇 包 含 : 一 般 會 議 (meeting) 獎 勵 旅 遊 (incentive) 大 型 會 議 (convention) 及 展 覽 (exhibition) 四 部 份 會 展 產 業 有 以 下 特 性 : 1. 三 高 特 性 : 高 成 長 潛 力 高 附 加 價 值 高 創 新 效 益 2. 三 大 特 性 : 產 值 大 創 造 就 業 機 會 大 產 業 關 聯 大 3. 三 優 特 性 : 人 力 相 對 優 勢 技 術 相 對 優 勢 資 產 運 用 效 率 優 勢 3 3 會 展 證 照 考 試 簡 介 4 4 2

3 重 要 日 程 表 報 名 時 間 團 體 報 名 102 年 6 月 10 日 ( 一 )9:00 至 9 月 16 日 ( 一 )18:00 個 人 報 名 102 年 8 月 6 日 ( 二 )9:00 至 9 月 16 日 ( 一 )18:00 測 驗 日 期 102 年 10 月 13 日 ( 日 ) 設 置 台 北 台 中 高 雄 考 區 ; 請 攜 帶 身 分 證 件 正 本 應 試, 未 攜 帶 者 不 得 入 場 測 驗 結 果 查 詢 102 年 11 月 7 日 ( 四 ) 合 格 證 明 書 寄 發 102 年 11 月 15 日 ( 五 ) 5 5 報 名 資 格 一 大 學 ( 含 四 技 二 技 學 院 ) 以 上 畢 業, 且 有 1 年 以 上 會 展 相 關 工 作 經 驗 ( 須 提 供 工 作 經 驗 證 明 ) 二 大 學 ( 含 四 技 二 技 學 院 ) 專 科 畢 業, 並 已 參 加 24 小 時 以 上 公 協 會 或 學 校 舉 辦 之 會 展 課 程 ( 須 提 供 上 課 受 訓 證 明, 如 : 結 業 證 書 等 三 大 學 ( 含 四 技 二 技 學 院 ) 二 專 五 專 四 年 級 ( 含 ) 以 上 在 校 學 生, 並 已 參 加 30 小 時 以 上 公 協 會 或 學 校 舉 辦 之 會 展 課 程 ( 須 提 供 上 課 受 訓 證 明, 如 : 結 業 證 書 至 少 2 學 分 且 成 績 及 格 之 成 績 單 等 ) 正 在 修 業 課 程 不 列 入 計 算 四 高 中 ( 職 ) 專 科 畢 業 或 相 當 學 力 鑑 定 證 明, 且 有 2 年 以 上 會 展 相 關 工 作 經 驗 ( 須 提 供 工 作 經 驗 證 明 ) 本 項 測 驗 報 考 資 格 採 事 後 審 查, 符 合 資 格 者 得 先 行 報 考, 並 於 102 年 10 月 7 日 起 至 會 議 展 覽 專 業 人 員 初 階 認 證 專 區 下 載 報 名 資 格 檢 核 表, 俟 測 驗 當 日 將 該 表 併 同 以 下 資 格 證 明 文 件 繳 予 監 試 人 員 ( 無 論 團 體 報 名 或 個 人 報 名, 均 須 個 別 繳 驗 ): 1 學 歷 證 明 文 件 : 在 校 學 生, 須 附 學 生 證 正 反 面 影 本 ( 須 完 成 本 學 年 註 冊 ) 或 在 校 證 明 ; 畢 業 生 須 附 畢 業 證 書 影 本 2 工 作 經 驗 證 明 採 正 面 表 列 方 式, 相 關 工 作 經 驗 證 明 文 件 ( 請 依 附 件 格 式 填 寫 或 提 供 服 務 單 位 核 發 之 在 ( 離 ) 職 證 明 ) 工 作 項 目 如 下 : 曾 任 職 於 會 展 及 觀 光 行 政 單 位 會 展 及 觀 光 公 協 會 會 展 顧 問 會 場 佈 置 及 設 計 會 展 解 說 同 步 口 譯 翻 譯 公 關 行 銷 會 議 場 地 管 理 展 覽 場 地 管 理 活 動 場 地 管 理 學 校 ( 會 展 觀 光 餐 旅 休 閒 相 關 科 系 ) 旅 館 飯 店 管 理 展 品 運 輸 管 理 旅 遊 服 務 導 遊 領 隊 新 聞 媒 體 及 其 他 與 會 展 相 關 之 工 作 等 3 學 校 舉 辦 之 會 展 課 程 認 列 之 各 類 相 關 會 展 課 程 如 下, 請 提 供 至 少 2 學 分 且 成 績 及 格 之 成 績 單 等 證 明 ( 註 : 每 學 分 以 十 八 小 時 計 算 ) 6 6 3

4 測 驗 科 目 內 容 及 合 格 標 準 節 次 測 驗 科 目 預 備 時 間 測 驗 題 數 測 驗 題 型 及 方 式 第 一 節 會 展 概 論 13:50 14:00~15:00 50 題 第 二 節 會 展 實 務 15:20 15:30~16:30 50 題 四 選 一 單 選 題 採 答 案 卡 作 答 答 錯 每 題 倒 扣 0.5 分 ; 未 作 答 者, 不 予 計 分 測 驗 科 目 及 內 容 ( 一 ) 會 展 概 論 (100%) 1 會 展 產 業 概 論 2 會 展 行 銷 3 獎 勵 旅 遊 4 活 動 管 理 ( 二 ) 會 展 實 務 (100%) 1 國 際 會 議 活 動 管 理 實 務 2 會 議 及 活 動 現 場 管 理 3 展 覽 活 動 規 劃 4 基 礎 會 展 英 語 合 格 標 準 本 認 證 考 試 每 科 以 100 為 滿 分, 兩 科 平 均 成 績 達 70 分 ( 含 ) 以 上 者 將 發 予 會 議 展 覽 專 業 人 員 初 階 認 證 中 英 文 合 格 證 明 書 7 7 會 展 證 照 考 試 高 分 秘 笈 大 公 開 8 8 4

5 基 本 觀 念 考 試 範 圍 永 遠 都 會 超 過 講 義 的 範 圍 講 義 至 少 閱 讀 完 一 遍, 再 快 速 的 看 完 一 遍, 不 要 死 背, 但 老 師 說 要 背 的 一 定 要 背 熟 考 古 題 一 定 要 做 完, 邊 做 考 古 題 邊 在 考 古 題 旁 邊 寫 重 點 複 習 須 要 硬 背 的 題 目 ( 例 : 數 字 排 名 ) 沒 把 握 不 要 亂 猜 實 務 的 部 分 用 邏 輯 去 想, 尤 其 是 有 關 流 程 ( 例 : 辦 會 議 的 流 程 行 銷 的 流 程 ) 的 題 目 每 科 控 制 在 不 能 猜 錯 超 過 8 題 (-20 分 ), 沒 答 的 題 目 也 不 要 超 過 10 題 (-20 分 ) 9 9 讀 書 及 準 備 方 式 跟 著 上 課 老 師 將 講 義 中 的 內 容 閱 讀 過 一 遍 自 己 快 速 地 將 講 義 中 的 重 點 老 師 提 到 的 重 要 考 題 瀏 覽 過 一 遍 用 力 做 每 一 題 考 古 題, 第 一 遍 不 要 看 答 案 將 做 錯 的 題 目 圈 起 來, 將 不 確 定 但 猜 對 的 題 目 也 圈 起 來 在 圈 起 來 的 題 目 旁 邊, 將 講 義 中 相 關 的 內 容 直 接 抄 在 講 義 旁 邊 做 筆 記, 加 深 自 己 的 印 象 將 將 做 錯 不 確 定 但 猜 對 的 題 目, 及 自 己 在 旁 邊 做 的 筆 記 熟 讀 一 遍 將 考 古 題 中, 上 課 老 師 提 到 很 重 要 的 內 容 ( 例 : 三 高 三 大 三 優 ), 將 講 義 中 相 關 的 內 容 直 接 抄 在 講 義 旁 邊 做 筆 記, 加 深 自 己 的 印 象 常 到 以 下 網 站 瀏 覽 逛 逛 : 1. 台 灣 觀 光 網 : 2. 台 灣 會 展 網 : 3. 會 展 人 才 培 育 與 認 證 計 畫 :

6 讀 書 及 準 備 方 式 證 照 考 試 前, 如 果 時 間 充 裕, 請 做 以 下 的 動 作 : 1. 自 己 快 速 地 將 講 義 中 的 重 點 瀏 覽 過 一 遍 2. 將 考 古 題 及 老 師 提 到 的 重 要 考 題 再 做 一 遍 3. 將 將 做 錯 不 確 定 但 猜 對 的 題 目, 及 自 己 在 旁 邊 做 的 筆 記 熟 讀 一 遍 證 照 考 試 前, 如 果 時 間 不 充 裕, 請 做 以 下 的 動 作 : 1. 將 考 古 題 及 老 師 提 到 的 重 要 考 題 再 做 一 遍 2. 將 將 做 錯 不 確 定 但 猜 對 的 題 目, 及 自 己 在 旁 邊 做 的 筆 記 熟 讀 一 遍 臺 灣 會 展 產 業 發 展 最 新 趨 勢

7 臺 灣 會 展 產 業 發 展 最 新 趨 勢 新 會 展 政 策 : 臺 灣 會 展 領 航 計 畫 ( 年 ) 新 會 展 中 心 : 高 雄 世 界 貿 易 展 覽 會 議 中 心 新 產 業 趨 勢 臺 灣 會 展 產 業 發 展 最 新 趨 勢 新 會 展 政 策 : 臺 灣 會 展 領 航 計 畫 ( 年 ) 經 濟 部 國 際 貿 易 局 規 劃 自 102 年 至 105 年 推 動 會 展 產 業 發 展 之 臺 灣 會 展 領 航 計 畫, 期 望 在 政 府 政 策 的 大 力 支 援 下, 持 續 帶 領 會 展 產 業 航 向 國 際 臺 灣 會 展 領 航 計 畫 將 以 打 造 臺 灣 會 展 成 為 優 質 會 展 服 務 的 領 航 者 為 願 景, 同 時 以 提 高 會 展 服 務 品 質 效 率, 強 化 臺 灣 會 展 品 牌 國 際 形 象 及 國 際 競 爭 力, 發 展 臺 灣 成 為 全 球 會 展 重 要 目 的 地 為 長 期 發 展 目 標 14 資 料 來 源 : 14 7

8 臺 灣 會 展 產 業 發 展 最 新 趨 勢 新 會 展 政 策 : 臺 灣 會 展 領 航 計 畫 ( 年 ) 1. 會 展 產 業 整 體 推 動 計 畫 2. MICE 人 才 培 育 與 認 證 計 畫 資 料 來 源 : 經 濟 部 國 貿 局 (2012), 臺 灣 會 展 領 航 計 畫 簡 報 臺 灣 會 展 產 業 發 展 最 新 趨 勢 新 會 展 政 策 : 臺 灣 會 展 領 航 計 畫 ( 年 ) 1. 會 展 產 業 整 體 推 動 計 畫 : 四 大 執 行 策 略 強 化 行 銷 溝 通 擴 大 會 展 服 務 與 學 研 合 作 進 行 產 業 研 究 1. 推 動 國 際 行 銷 2. 加 強 國 內 宣 傳 3. 建 置 雲 端 會 展 入 口 網 4. 推 廣 綠 色 會 展 1. 促 成 國 際 會 議 在 臺 舉 辦 2. 提 供 會 展 活 動 行 政 支 援 3. 協 助 加 入 國 際 組 織 4. 輔 導 民 間 業 者 取 得 國 際 會 展 認 證 5. 整 合 中 央 與 地 方 資 源, 協 助 地 方 發 展 會 展 城 市 6. 建 立 會 展 活 動 碳 足 跡 資 訊 平 臺 提 供 會 展 設 施 節 能 診 斷 輔 導 7. 成 立 個 案 輔 導 小 組 8. 提 供 新 展 及 會 議 雲 端 科 技 服 務 資 料 來 源 : 1. 撰 擬 臺 灣 會 展 政 策 白 皮 書 2. 建 立 論 文 徵 選 機 制 及 設 立 論 文 發 表 論 壇 3. 進 行 會 展 產 業 調 查 4. 進 行 全 球 會 展 產 業 競 爭 分 析 5. 彙 整 國 內 會 展 資 訊 至 ICCA 及 UFI 等 國 際 組 織 提 供 專 業 幕 僚 1. 協 助 爭 取 國 際 會 展 組 織 年 會 來 臺 舉 辦 2. 每 年 度 第 1 季 協 助 辦 理 公 協 會 領 袖 會 議 3. 協 助 辦 理 擴 大 會 展 服 務 業 投 資 業 務 4. 針 對 目 標 市 場 辦 理 商 機 媒 合 活 動 5. 配 合 新 興 產 業 需 求, 開 辦 或 強 化 新 展 6. 協 助 辦 理 會 展 補 捐 助 幕 僚 作 業 及 彈 性 入 境 機 制 7. 辦 理 臺 灣 會 展 躍 升 獎 選 拔 及 頒 獎 活 動 8. 協 助 辦 理 行 政 院 觀 光 發 展 推 動 委 員 會 MICE 專 案 小 組 會 議 9. 於 各 個 會 展 城 市 發 行 臺 灣 會 展 卡 10. 設 立 會 議 大 使

9 臺 灣 會 展 產 業 發 展 最 新 趨 勢 新 會 展 政 策 : 臺 灣 會 展 領 航 計 畫 ( 年 ) 2. MICE 人 才 培 育 與 認 證 計 畫 主 旨 工 作 項 目 服 務 資 源 本 子 計 畫 旨 在 培 育 我 國 會 展 產 業 從 業 人 員 之 專 業 技 能, 建 立 會 展 產 業 認 證 制 度 及 人 才 資 料 庫, 逐 步 提 昇 人 才 素 質, 促 使 台 灣 會 展 人 才 資 源 適 才 適 用 1. 開 辦 專 業 培 訓 課 程 2. 會 展 人 才 認 證 考 試 1. 線 上 課 程 查 詢 2. 會 展 人 才 / 志 工 資 料 庫 資 料 來 源 : 臺 灣 會 展 產 業 發 展 最 新 趨 勢 新 會 展 中 心 : 高 雄 世 界 貿 易 展 覽 會 議 中 心 經 濟 部 投 資 30 億, 國 際 貿 易 局 主 辦, 佔 地 4.5 公 頃, 預 計 於 2013 年 10 月 落 成, 2014 年 4 月 正 式 啟 用 高 雄 世 界 貿 易 展 覽 會 議 中 心 可 容 納 1,500 個 展 覽 攤 位, 主 要 以 國 際 展 覽 為 主, 例 如 遊 艇 展 國 際 扣 件 展 工 具 機 展 等 由 會 展 界 經 驗 豐 富, 且 具 國 際 行 銷 經 驗 的 德 商 安 益 公 司 獲 得 經 營 權 希 望 能 透 過 高 雄 展 覽 館 帶 動 南 臺 灣 會 展 服 務 業 的 再 次 升 級, 並 為 服 務 業 創 造 就 業 機 會, 同 時, 也 期 待 高 雄 展 覽 館 能 成 為 臺 灣 躍 上 國 際 的 新 地 標 貿 協 已 規 劃 於 2014 年 在 高 雄 展 覽 館 辦 理 三 個 展 覽, 分 別 是 扣 件 展 遊 艇 展, 以 及 國 際 食 品 展 其 中, 籌 辦 遊 艇 展 將 成 為 焦 點 聯 合 國 環 境 規 劃 署 與 國 際 公 園 協 會 (IFPRA) 聯 合 主 辦 的 2013 年 國 際 宜 居 城 市 獎, 高 雄 市 入 圍 8 項 專 案, 包 括 旗 津 海 岸 線 保 護 工 程 高 雄 世 界 貿 易 展 覽 會 議 中 心 前 鎮 之 星 自 行 車 道 橋 得 樂 日 嘎 橋 等, 年 底 要 角 逐 總 決 賽 18 資 料 來 源 : 18 9

10 臺 灣 會 展 產 業 發 展 最 新 趨 勢 新 產 業 趨 勢 綠 色 會 展, 節 能 減 碳 : 1. 綠 色 會 展 產 業 聯 合 會 (GMIC) 推 出 10 項 環 境 永 續 小 撇 步 2. 國 際 展 覽 業 協 會 (UIF) 製 作 走 向 綠 色 展 覽 產 業 手 冊 3. 臺 灣 即 將 推 出 綠 色 會 展 指 南 及 相 關 獎 勵 措 施 臺 灣 會 展 卡 正 式 發 行 城 市 行 銷 與 會 展 結 合 ( 例 : 台 北 市 高 雄 市 ), 地 方 政 府 會 展 活 動 企 劃 研 習 營 全 面 舉 辦 兩 岸 服 務 貿 易 協 議 創 兩 岸 會 展 商 機 : 1. 相 互 開 放 以 獨 資 合 資 等 方 式 設 立 公 司, 與 對 方 業 者 合 作 辦 展 2. 允 許 臺 灣 業 者 以 跨 境 交 付 方 式, 在 上 海 市 廣 東 省 福 建 省 試 點 辦 理 展 覽 3. 臺 灣 業 者 赴 陸 辦 展 程 序 更 加 便 利, 臺 灣 業 者 在 江 蘇 浙 江 福 建 山 東 廣 東 重 慶 四 川 舉 辦 涉 台 經 濟 技 術 展 覽 會 更 加 便 利 對 大 陸 積 極 推 廣 來 台 獎 勵 旅 遊 ( 浙 江 湖 南 山 東 天 津 遼 寧 內 蒙 古 等 省 份 ) 臺 灣 體 驗 旅 遊 (Fam Tour)-Market Taiwan by Fam Tour! 資 料 來 源 : 台 灣 會 展 季 刊 重 要 補 充 資 料 : 台 灣 地 區 觀 光 資 源 與 觀 光 政 策 台 灣 地 區 觀 光 資 源 我 國 的 觀 光 政 策 強 化 台 灣 觀 光 產 業 之 創 新 做 法

11 重 要 補 充 資 料 : 台 灣 地 區 觀 光 資 源 與 觀 光 政 策 台 灣 觀 光 產 業 現 況 分 析 - 發 展 趨 勢 2012 年 來 台 旅 客 量 為 萬 人 次, 觀 光 外 匯 收 入 億 美 元, 來 台 旅 客 主 要 目 的 為 觀 光 (467.7 萬 人 次 ) 及 商 務 ( 89.4 萬 人 次 ), 但 通 常 商 務 旅 遊 也 會 結 合 觀 光 行 程 ( 會 展 產 業 的 商 機 ) 來 台 旅 遊 前 五 大 市 場 為 : 1. 中 國 大 陸 :258.6 萬 人 次 2. 日 本 :143.2 萬 人 次 3. 東 南 亞 :113.2 萬 人 次 4. 港 澳 地 區 :101.6 次 5. 美 國 :41.1 萬 人 次

12 來 台 旅 客 國 別 資 料 來 源 : 台 灣 觀 光 網 年 來 台 旅 客 觀 光 目 的 一 般 觀 光 旅 遊 與 會 展 ( 商 務 ) 旅 遊 住 宿 旅 運 及 健 康 休 閒 養 生 活 動 資 料 來 源 : 台 灣 觀 光 網

13 台 灣 觀 光 產 業 現 況 分 析 - 發 展 趨 勢 2012 年 觀 光 目 的 旅 客 人 次 萬 人 次, 商 務 目 的 旅 客 人 次 89.4 萬 人 次 2012 年 平 均 每 一 旅 客 在 台 平 均 停 留 夜 數 約 為 6.87 夜, 2012 年 平 均 每 一 旅 客 在 台 總 消 費 約 為 1,610 美 元, 每 一 旅 客 每 日 消 費 約 為 美 元, 觀 光 客 每 日 消 費 約 為 美 元, 平 均 每 一 商 務 客 在 台 每 日 消 費 約 為 美 元 2012 年 來 台 旅 客 重 遊 率 為 31 % 資 料 來 源 : 中 華 民 國 101 年 來 臺 旅 客 消 費 及 動 向 調 查 台 灣 觀 光 產 業 現 況 分 析 - 發 展 趨 勢 受 訪 旅 客 來 臺 前 曾 看 過 臺 灣 觀 光 宣 傳 廣 告 或 旅 遊 報 導 者 占 62.86%, 其 主 要 來 源 依 序 為 網 際 網 路 ( 每 百 人 次 有 56 人 次 ) 電 視 電 台 ( 每 百 人 次 有 47 人 次 ) 報 章 雜 誌 ( 每 百 人 次 有 37 人 次 ) 等 各 目 的 旅 客 來 臺 前 看 過 臺 灣 觀 光 宣 傳 廣 告 或 旅 遊 報 導 者, 以 觀 光 目 的 (72.24%) 為 最 高 ; 客 源 市 場 中 以 日 本 (79.79%) 馬 來 西 亞 (73.31%) 香 港. 澳 門 (70.57%) 大 陸 (66.76%) 及 新 加 坡 (61.60%) 旅 客 看 過 者 比 例 較 高 來 臺 前 看 過 臺 灣 觀 光 宣 傳 廣 告 或 旅 遊 報 導 的 受 訪 旅 客 表 示, 以 旅 行 社 宣 傳 行 程. 摺 頁 網 際 網 路 親 朋 好 友 來 臺 口 碑 宣 傳 報 章 雜 誌 電 視 電 台 及 國 際 旅 遊 展 覽 影 響 其 決 定 來 臺 觀 光 程 度 傾 向 較 高 ( 平 均 數 皆 大 於 3.50) 資 料 來 源 : 中 華 民 國 101 年 來 臺 旅 客 消 費 及 動 向 調 查

14 台 灣 觀 光 產 業 現 況 分 析 - 發 展 趨 勢 旅 客 來 臺 後 希 望 取 得 旅 遊 資 訊 的 來 源 依 序 為 機 場 入 境 處 ( 每 百 人 次 有 45 人 次 ) 旅 館 ( 每 百 人 次 有 38 人 次 ) 電 腦 網 際 網 路 ( 每 百 人 次 有 34 人 次 ) 及 旅 行 社 ( 每 百 人 次 有 25 人 次 ) 旅 客 來 臺 後 希 望 取 得 的 旅 遊 資 訊 依 序 為 旅 遊 景 點 簡 介 ( 每 百 人 次 有 55 人 次 ) 交 通 資 訊 ( 每 百 人 次 有 51 人 次 ) 餐 飲 資 訊 ( 每 百 人 次 有 49 人 次 ) 及 旅 遊 地 圖 或 開 車 路 線 圖 ( 每 百 人 次 有 43 人 次 ) 資 料 來 源 : 中 華 民 國 101 年 來 臺 旅 客 消 費 及 動 向 調 查 台 灣 觀 光 產 業 現 況 分 析 - 發 展 趨 勢 吸 引 旅 客 來 臺 觀 光 因 素 依 序 為 風 光 景 色 ( 每 百 人 次 有 60 人 次 ) 菜 餚 ( 每 百 人 次 有 37 人 次 ) 臺 灣 民 情 風 俗 和 文 化 ( 每 百 人 次 有 31 人 次 ) 人 民 友 善 ( 每 百 人 次 有 25 人 次 ) 購 物 ( 每 百 人 次 有 24 人 次 ) 等 由 主 要 市 場 觀 察, 除 吸 引 日 本 旅 客 來 臺 觀 光 主 因 為 菜 餚 外 ; 其 餘 主 因 皆 以 風 光 景 色 為 最 多 業 務 目 的 與 國 際 會 議 或 展 覽 目 的 受 訪 旅 客 分 別 有 58.08% 及 88.68% 曾 利 用 商 務 或 會 議 餘 暇 在 臺 旅 遊 ; 其 中 業 務 目 的 受 訪 旅 客 旅 遊 時 間 以 半 天 及 1 天 為 主, 國 際 會 議 或 展 覽 目 的 受 訪 旅 客 旅 遊 時 間 以 2 天 1 天 及 半 天 為 主 ; 而 未 利 用 餘 暇 在 臺 旅 遊 之 主 要 原 因 皆 為 時 間 不 夠 資 料 來 源 : 中 華 民 國 101 年 來 臺 旅 客 消 費 及 動 向 調 查

15 台 灣 觀 光 產 業 現 況 分 析 - 來 台 遊 客 動 向 分 析 台 灣 吸 引 外 來 旅 客 因 素 ( 排 序 ) : 項 目 風 光 景 色 菜 餚 臺 灣 民 情 風 俗 和 文 化 人 民 友 善 物 品 價 格 歷 史 文 物 水 果 距 離 居 住 地 近 相 對 次 數 資 料 來 源 : 中 華 民 國 101 年 來 臺 旅 客 消 費 及 動 向 調 查 台 灣 觀 光 產 業 現 況 分 析 - 發 展 趨 勢 受 訪 旅 客 來 臺 方 式 以 參 加 旅 行 社 規 劃 的 行 程, 由 旅 行 社 包 辦 者 居 多 ( 占 40.25%), 抵 達 後 未 曾 參 加 本 地 旅 行 社 安 排 的 旅 遊 行 程 ( 占 35.83%) 請 旅 行 社 安 排 住 宿 ( 及 代 訂 機 票 ) ( 占 19.98%) 次 之 就 主 要 目 的 而 言, 觀 光 目 的 旅 客 以 參 加 旅 行 社 規 劃 的 行 程, 由 旅 行 社 包 辦 者 為 主, 占 60.41%; 業 務 及 國 際 會 議 或 展 覽 目 的 旅 客 皆 以 抵 達 後 未 曾 參 加 本 地 旅 行 社 安 排 的 旅 遊 行 程 者 為 主, 分 別 占 57.52% 52% 及 55.84% 84% 資 料 來 源 : 中 華 民 國 101 年 來 臺 旅 客 消 費 及 動 向 調 查

16 台 灣 觀 光 產 業 現 況 分 析 - 發 展 趨 勢 受 訪 旅 客 近 3 年 來 臺 次 數 以 第 1 次 來 臺 比 例 最 高, 占 68.53%, 平 均 來 臺 次 數 為 1.50 次 ; 其 中 觀 光 目 的 旅 客 第 1 次 來 臺 比 例 為 80.28% 受 訪 旅 客 主 要 遊 覽 景 點 依 序 為 夜 市 ( 每 百 人 次 有 78 人 次 ) 臺 北 101 ( 每 百 人 次 有 62 人 次 ) 故 宮 博 物 院 ( 每 百 人 次 有 53 人 次 ) 中 正 紀 念 堂 ( 每 百 人 次 有 39 人 次 ) 及 日 月 潭 ( 每 百 人 次 有 37 人 次 ) 等 由 來 臺 主 要 目 的 分 析, 觀 光 業 務 與 國 際 會 議 或 展 覽 目 的 旅 客 遊 覽 景 點 前 3 名 依 序 皆 為 夜 市 臺 北 101 及 故 宮 博 物 院 旅 客 遊 覽 觀 光 夜 市 以 到 訪 士 林 夜 市 者 最 多 ( 每 百 人 次 有 45 人 次 ), 高 雄 六 合 夜 市 次 之 ( 每 百 人 次 有 24 人 次 ) 資 料 來 源 : 中 華 民 國 101 年 來 臺 旅 客 消 費 及 動 向 調 查 台 灣 觀 光 產 業 現 況 分 析 - 發 展 趨 勢 受 訪 旅 客 遊 覽 的 熱 門 景 點 中 以 九 份 最 獲 喜 愛 ( 喜 歡 比 例 為 33.04%), 其 次 依 序 為 太 魯 閣. 天 祥 日 月 潭 阿 里 山 及 野 柳, 喜 歡 比 例 皆 在 18% 以 上 由 來 臺 主 要 目 的 分 析, 觀 光 目 的 旅 客 最 喜 歡 的 的 熱 門 景 點 為 九 份 ; 業 務 目 的 旅 客 最 喜 歡 的 的 熱 門 景 點 為 臺 北 101 ; 國 際 會 議 或 展 覽 目 的 旅 客 最 喜 歡 的 的 熱 門 景 點 為 故 宮 博 物 院 受 訪 旅 客 主 要 遊 覽 景 點 所 在 縣 市 依 序 為 臺 北 市 ( 每 百 人 次 有 83 人 次 ) 新 北 市 ( 每 百 人 次 有 58 人 次 ) 高 雄 市 ( 每 百 人 次 有 40 人 次 ) 南 投 縣 ( 每 百 人 次 有 39 人 次 ) 屏 東 縣 ( 每 百 人 次 有 29 人 次 ) 嘉 義 縣 ( 每 百 人 次 有 29 人 次 ) 花 蓮 縣 ( 每 百 人 次 有 28 人 次 ) 等 資 料 來 源 : 中 華 民 國 101 年 來 臺 旅 客 消 費 及 動 向 調 查

17 台 灣 觀 光 產 業 現 況 分 析 - 來 台 遊 客 動 向 分 析 來 台 旅 客 遊 覽 景 點 所 在 縣 市 (2012 年 ): 名 次 縣 市 相 對 次 數 名 次 縣 市 相 對 次 數 1 臺 北 市 宜 蘭 縣 新 北 市 基 隆 市 高 雄 市 新 竹 縣 南 投 縣 彰 化 縣 屏 東 縣 新 竹 市 嘉 義 縣 苗 栗 縣 花 蓮 縣 雲 林 縣 臺 東 縣 澎 湖 縣 桃 園 縣 嘉 義 市 臺 南 市 金 門 臺 中 市 馬 祖 - 資 料 來 源 : 中 華 民 國 101 年 來 臺 旅 客 消 費 及 33動 向 調 查 33 台 灣 觀 光 產 業 現 況 分 析 - 來 台 遊 客 動 向 分 析 來 台 旅 客 主 要 遊 覽 景 點 (2012 年 ): 名 次 遊 覽 景 點 相 對 次 數 名 次 遊 覽 景 點 相 對 次 數 1 夜 市 野 柳 臺 北 國 父 紀 念 館 故 宮 博 物 院 阿 里 山 中 正 紀 念 堂 墾 丁 國 家 公 園 日 月 潭 西 子 灣 資 料 來 源 : 中 華 民 國 101 年 來 臺 旅 客 消 費 及 34動 向 調 查 34 17

18 台 灣 觀 光 產 業 現 況 分 析 - 來 台 遊 客 動 向 分 析 來 台 旅 客 最 喜 愛 的 景 點 (2012 年 ): 名 次 最 喜 歡 熱 門 景 點 到 訪 相 對 次 數 ( 人 次 / 每 百 人 次 ) 喜 歡 比 例 名 次 最 喜 歡 熱 門 景 點 到 訪 相 對 次 數 ( 人 次 / 每 百 人 次 ) 喜 歡 比 例 1 九 份 % 6 淡 水 % 2 太 魯 閣. 天 祥 % 7 故 宮 博 物 院 % 3 日 月 潭 % 8 艋 舺 龍 山 寺 % 4 阿 里 山 % 9 夜 市 % 5 野 柳 % 10 西 門 町 % 資 料 來 源 : 中 華 民 國 101 年 來 臺 旅 客 消 費 及 35動 向 調 查 35 台 灣 觀 光 產 業 現 況 分 析 - 來 台 遊 客 動 向 分 析 來 台 旅 客 在 台 期 間 活 動 排 名 (2012 年 ): 名 次 項 目 相 對 次 數 名 次 項 目 相 對 次 數 1 購 物 騎 乘 自 行 車 逛 夜 市 卡 拉 OK 或 唱 KTV 參 觀 古 蹟 S P A. 三 溫 暖 遊 湖 參 觀 節 慶 活 動 泡 溫 泉 浴 冒 險 旅 遊 或 生 態 旅 遊 參 觀 展 覽 護 膚. 美 容. 彩 繪 指 甲 按 摩. 指 壓 拍 婚 紗 或 個 人 藝 術 照 主 題 樂 園 保 健 醫 療 夜 總 會.PUB 活 動 打 高 爾 夫 球 參 觀 藝 文 表 演 活 動 資 料 來 源 : 中 華 民 國 101 年 來 臺 旅 客 消 費 及 動 向 調 查 18

19 台 灣 觀 光 產 業 現 況 分 析 - 來 台 遊 客 動 向 分 析 2012 年 觀 光 客 消 費 支 出 結 構 市 場 別 旅 館 內 旅 館 外 在 臺 境 內 支 出 費 餐 飲 費 交 通 費 娛 樂 費 雜 費 購 物 費 合 計 全 金 額 體 結 構 比 31.68% 13.12% 9.89% 7.60% 1.38% 36.33% % 日 金 額 本 結 構 比 39.83% 13.92% 9.92% 11.89% 1.32% 23.12% % 大 金 額 陸 結 構 比 13.72% 9.51% 8.77% 7.33% 1.34% 59.33% % 香 港 金 額 澳 門 結 構 比 36.19% 17.75% 10.01% 5.45% 1.38% 29.22% % 金 額 新 加 坡 結 構 比 38.55% 15.21% 13.66% 4.67% 1.66% 26.25% % 韓 金 額 國 結 構 比 45.37% 16.89% 14.11% 3.26% 1.03% 19.34% % 金 額 馬 來 西 亞 結 構 比 36.04% 14.77% 11.02% 4.16% 3.01% 31.00% % 美 金 額 國 結 構 比 55.03% 16.18% 10.24% 3.86% 4.16% 10.53% % 歐 金 額 洲 結 構 比 62.21% 12.98% 9.68% 4.51% 2.03% 8.59% % 紐 金 額 澳 結 構 比 50.03% 14.34% 9.76% 6.66% 1.87% 17.34% % 資 料 來 源 : 中 華 民 國 101 年 來 臺 旅 客 消 費 及 動 向 調 查 台 灣 觀 光 產 業 現 況 分 析 - 來 台 遊 客 動 向 分 析 2012 年 觀 光 客 購 物 支 出 結 構 ( 排 序 ) 全 體 觀 光 團 體 旅 客 日 本 觀 光 團 體 旅 客 大 陸 觀 光 團 體 旅 客 購 物 費 消 費 項 目 消 費 金 額 百 分 比 消 費 金 額 百 分 比 消 費 金 額 百 分 比 服 飾 或 相 關 配 件 % % % 珠 寶 或 玉 器 類 % % % 紀 念 品 或 手 工 藝 品 類 % % % 化 妝 品 或 香 水 類 % % % 名 產 或 特 產 % % % 煙 或 酒 類 % % % 中 藥 或 健 康 食 品 % % % 電 子 或 電 器 用 品 % % % 茶 葉 % % % 其 他 % % % 合 計 % % % 資 料 來 源 : 中 華 民 國 101 年 來 臺 旅 客 消 費 及 動 向 調 查 19

20 台 灣 觀 光 產 業 現 況 分 析 - 特 色 地 區 觀 光 特 色 發 展 主 軸 北 部 生 活 及 文 化 的 台 灣 藝 文 時 尚 設 計 流 行 趨 勢 藝 術 文 化 風 貌 中 部 產 業 的 台 灣 茶 園 花 卉 休 閒 農 業 文 化 創 意 南 部 歷 史 的 台 灣 歷 史 古 蹟 東 部 慢 活 的 台 灣 自 行 車 原 住 民 有 機 休 閒 離 島 特 色 島 嶼 的 台 灣 資 料 來 源 : 台 灣 觀 光 網 海 洋 生 態 澎 湖 : 國 際 度 假 島 嶼 金 馬 : 戰 地 風 情 民 俗 文 化 聚 落 景 觀 台 灣 觀 光 產 業 現 況 分 析 - 特 色 推 動 大 型 節 慶 活 動 1. 運 動 賽 會 2. 原 住 民 節 慶 3. 美 食 體 驗 4. 宗 教 文 化 體 驗 5. 生 態 文 化 體 驗 6. 藝 術 文 化 體 驗 7. 海 洋 音 樂 季 資 料 來 源 : 台 灣 觀 光 網

21 台灣 節慶 年曆 資料來源 台灣觀 光網 台灣觀光產業現況分析 台灣觀光產業現況分析--特色 主題旅遊型態 1. 美食之旅 2 樂活 LOHAS 健康與永續經營的生活方式 之旅 文化之旅 4. 溫泉之旅 5. 離島之旅 6. 生態之旅 7. 鐵道之旅 8. 夜市之旅 9. 醫療保健旅遊 10. 追星哈台之旅 資料來源 台灣觀光網 21

22 產 業 別 我 國 的 觀 光 政 策 台 灣 推 動 六 大 新 興 產 業 發 展 重 點 成 立 生 技 創 投 大 型 資 金 生 技 育 成 中 心 強 化 生 技 生 物 科 技 中 心 功 能 新 藥 選 題 委 員 會 醫 療 器 材 快 速 試 製 中 心 蛋 白 質 適 量 產 工 廠 觀 光 旅 遊 醫 療 照 顧 募 集 新 台 幣 300 一 元 觀 光 發 展 基 金 推 動 主 題 式 旅 遊 行 程 醫 學 美 容 和 器 官 移 植 之 醫 療 觀 光 文 化 展 演 國 際 醫 療 智 慧 醫 療 養 生 保 健 國 家 衛 生 安 全 長 期 照 戶 醫 療 器 材 2012 年 預 估 產 值 2,700 億 元 5,500 億 元 9,583 億 元 綠 色 能 源 太 陽 光 電 LED 照 明 電 動 機 車 節 能 減 碳 交 通 工 具 ,752 億 元 文 化 創 意 精 緻 農 場 設 計 數 位 內 容 影 視 流 行 音 樂 工 藝 故 宮 文 創 育 成 發 展 台 灣 精 品 外 銷 型 農 產 業 規 劃 蘭 花 為 全 球 生 產 供 應 及 流 通 運 籌 中 心 農 業 生 物 科 技 園 區 43 資 料 來 源 : 行 政 院 科 技 顧 問 組, 2009 年 06 月 1 兆 元 1,589 億 元 43 我 國 的 觀 光 政 策 台 灣 觀 光 產 業 現 況 分 析 - 發 展 策 略 發 展 策 略 : 1. 深 耕 台 灣 觀 光 品 牌 形 象 2. 假 設 旅 遊 休 閒 活 動 資 訊 整 合 平 台 3. 觀 光 服 務 人 員 專 業 訓 練 ( 職 能 語 言 及 精 進 訓 練 ) 4. 提 升 一 般 旅 館 品 質 資 料 來 源 : 台 灣 觀 光 網

23 我 國 的 觀 光 政 策 台 灣 觀 光 產 業 現 況 分 析 - 發 展 策 略 2013 年 施 政 重 點 ( New!!! ) 落 實 觀 光 拔 尖 領 航 方 案 ( 年 ), 推 動 拔 尖 築 底 及 提 升 三 大 行 動 方 案, 提 升 臺 灣 觀 光 品 質 形 象 執 行 重 要 觀 光 景 點 建 設 中 程 計 畫 ( 年 ), 確 立 國 家 風 景 區 發 展 方 向 及 聚 焦 各 地 特 色, 集 中 資 源, 分 級 整 建 具 代 表 性 之 重 要 觀 光 景 點 遊 憩 服 務 設 施, 打 造 觀 光 景 點 風 華 再 現 以 永 續 品 質 友 善 生 活 多 元 為 核 心 理 念, 推 動 旅 行 臺 灣 就 是 現 在 行 銷 計 畫, 對 內, 增 進 臺 灣 區 域 經 濟 與 觀 光 的 均 衡 發 展, 優 化 國 民 生 活 與 旅 遊 品 質 ; 對 外, 強 化 臺 灣 觀 光 品 牌 國 際 意 象, 深 化 國 際 旅 客 感 動 體 驗, 建 構 臺 灣 處 處 可 觀 光 的 旅 遊 環 境 整 合 跨 部 會 縣 市 政 府 各 具 特 色 之 觀 光 活 動, 打 造 臺 灣 觀 光 年 曆 為 代 表 臺 灣 具 國 際 魅 力 及 特 色 活 動 之 品 牌 行 銷 國 內 外, 並 規 劃 夏 至 相 約 23.5 度 半 活 動 吸 引 國 內 外 旅 客 參 與, 期 擴 大 觀 光 及 關 聯 產 業 之 經 濟 效 益 建 置 無 障 礙 旅 遊 環 境, 便 利 弱 勢 族 群 出 遊, 並 加 強 台 灣 好 行 台 灣 觀 巴 之 接 駁 與 營 運 服 務 強 化 觀 光 資 訊 資 料 庫 及 科 技 運 用, 提 供 旅 客 旅 行 前 旅 行 中 旅 行 後 無 縫 友 善 的 旅 遊 服 務 環 境 資 料 來 源 : 台 灣 觀 光 網 我 國 的 觀 光 政 策 台 灣 觀 光 產 業 現 況 分 析 - 發 展 策 略 觀 光 拔 尖 領 航 方 案 1. 拔 尖 方 案 2. 築 底 方 案 3. 提 升 方 案 資 料 來 源 : 台 灣 觀 光 網

24 1. 拔 尖 方 案 我 國 的 觀 光 政 策 台 灣 觀 光 產 業 現 況 分 析 - 發 展 策 略 拔 尖 推 動 重 點 執 行 計 畫 方 案 魅 力 旗 艦 國 際 光 點 發 展 5 大 區 域 觀 光 旗 艦 計 畫 輔 導 地 方 政 府 創 造 至 少 10 處 具 國 際 魅 力 的 獨 特 景 點 推 動 觀 光 景 點 無 縫 隙 旅 遊 服 務 ( 例 : 一 票 玩 到 底 ) 深 化 觀 光 內 涵, 依 區 域 特 色 定 位, 推 出 獨 特 性 國 際 光 點 計 畫 常 期 定 點 定 時 可 吸 引 國 際 旅 客 之 產 品 依 區 域 特 色, 舉 辦 或 邀 請 國 際 知 名 賽 會 活 動 與 2010 花 博 2011 世 界 設 計 大 會 建 國 100 年 等 大 型 活 動 結 合 行 銷 台 灣 區 域 觀 光 旗 艦 計 畫 競 爭 型 國 際 觀 光 魅 力 據 點 示 範 計 畫 無 縫 隙 旅 遊 服 務 計 畫 資 料 來 源 : 台 灣 觀 光 網 築 底 方 案 築 底 方 案 產 業 再 造 菁 英 養 成 我 國 的 觀 光 政 策 台 灣 觀 光 產 業 現 況 分 析 - 發 展 策 略 推 動 重 點 協 助 觀 光 產 業 轉 型 引 進 國 際 連 鎖 旅 館 品 牌 扶 植 本 土 品 牌 旅 館 鼓 勵 興 建 MICE 大 型 會 議 中 心 展 館 及 宴 會 廳 結 合 醫 療 農 業 文 創 生 態 部 落 等 資 源, 共 同 開 發 套 裝 行 程 養 成 國 內 職 前 培 訓 與 在 職 精 進 訓 練 與 國 際 知 名 學 院 合 作, 薦 送 優 秀 觀 光 從 業 人 員 及 觀 光 系 所 教 師 出 國 受 訓 資 料 來 源 : 台 灣 觀 光 網 執 行 計 畫 振 興 景 氣 再 創 觀 光 產 業 生 機 計 畫 觀 光 遊 樂 業 經 營 升 級 計 畫 輔 導 星 級 旅 館 加 入 國 際 或 本 土 品 牌 連 鎖 旅 館 計 畫 輔 助 觀 光 旅 館 業 附 設 大 型 宴 會 場 館 營 運 計 畫 獎 勵 觀 光 產 業 取 得 專 業 認 證 計 畫 海 外 旅 行 社 創 新 產 品 包 裝 販 售 及 遊 客 補 助 計 畫 觀 光 從 業 菁 英 養 成 計 畫

25 3. 提 升 方 案 我 國 的 觀 光 政 策 台 灣 觀 光 產 業 現 況 分 析 - 發 展 策 略 提 升 推 動 重 點 執 行 計 畫 方 案 市 場 開 拓 品 質 提 升 深 耕 目 標 客 源 市 場 及 開 拓 新 興 市 場 突 破 行 政 機 關 僵 化 的 組 織 編 制, 借 重 行 政 法 人 延 攬 國 際 專 家 及 行 銷 研 發 的 專 業 人 才 推 動 旅 行 業 交 易 安 全 及 品 質 查 核 星 級 旅 館 評 鑑 民 宿 認 證, 提 供 品 質 保 障 的 旅 遊 服 務 國 際 市 場 開 拓 計 畫 配 合 行 政 院 組 織 改 造 時 程, 成 立 台 灣 國 際 觀 光 發 展 中 心 星 級 旅 館 評 鑑 計 畫 民 宿 認 證 計 畫 資 料 來 源 : 台 灣 觀 光 網 Time for Taiwan 旅 行 台 灣 就 是 現 在 一 以 永 續 品 質 友 善 生 活 多 元 為 核 心 理 念, 對 內, 增 進 臺 灣 區 域 經 濟 與 觀 光 的 均 衡 發 展, 優 化 國 民 生 活 與 旅 遊 品 質 ; 對 外, 強 化 臺 灣 觀 光 品 牌 國 際 意 象, 深 化 國 際 旅 客 感 動 體 驗, 建 構 臺 灣 處 處 皆 可 觀 光 的 旅 遊 環 境 二 以 Taiwan - the Heart of Asia ( 亞 洲 精 華 心 動 臺 灣 ) 歡 迎 全 球 旅 客 體 驗 旅 行 臺 灣 的 感 動, 以 Time for Taiwan ( 旅 行 臺 灣 就 是 現 在 ) 訴 求 臺 灣 觀 光 新 時 代 的 來 臨, 逐 步 打 造 臺 灣 成 為 亞 洲 觀 光 之 心 ( 星 ) 50 資 料 來 源 : 台 灣 觀 光 網

26 51 51 資 料 來 源 : 台 灣 觀 光 網 資 料 來 源 : 台 灣 觀 光 網 26

27 參 考 文 獻 : 謹 此 致 謝 黃 振 家 (2007), 會 展 產 業 概 論, 台 北 : 外 貿 協 會 葉 泰 民 朱 梅 君 (2007), 會 議 及 展 覽 現 場 管 理, 台 北 : 外 貿 協 會 張 嘉 容 譯 (2003), 用 英 文 作 簡 報, 台 北 : 眾 文 朱 中 一 (2007), 展 覽 活 動 規 劃, 台 北 : 外 貿 協 會 段 恩 雷 (2007), 會 展 行 銷 規 劃, 台 北 : 外 貿 協 會 林 怡 君 (2010), 如 何 強 化 台 灣 觀 光 業 吸 引 陸 客 來 台 觀 光, 台 北 : 外 貿 協 會 交 通 部 觀 光 局 (2012), 觀 光 統 計 年 報 (2012), 台 北 : 交 通 部 觀 光 局 交 通 部 觀 光 局 ( ), 中 華 民 國 年 來 臺 旅 客 消 費 及 動 向 調 查, 台 北 : 交 通 部 觀 光 局 台 灣 觀 光 網 大 陸 觀 光 團 熱 門 景 點 人 數 預 報 網 站 台 灣 會 展 網 簡 報 完 畢 敬 請 指 教 育 達 科 技 大 學 休 閒 事 業 管 理 系 ( 所 ) ~ 歡 迎 優 秀 青 年 熱 情 加 入 ~ 觀 光 旅 遊 組 觀 光 遊 憩 會 展 婚 禮 休 閒 餐 飲 組 休 閒 餐 飲 養 生 芳 療