关 于 本 报 告 日 产 在 华 企 业 2015 年 度 社 会 责 任 报 告 ( 以 下 简 称 本 报 告 或 者 报 告 ) 是 日 产 汽 车 公 司 在 中 国 发 布 的 第 二 份 社 会 责 任 报 告, 主 要 汇 报 了 日 产 汽 车 公 司 在 华 企 业 2014 年

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2 关 于 本 报 告 日 产 在 华 企 业 2015 年 度 社 会 责 任 报 告 ( 以 下 简 称 本 报 告 或 者 报 告 ) 是 日 产 汽 车 公 司 在 中 国 发 布 的 第 二 份 社 会 责 任 报 告, 主 要 汇 报 了 日 产 汽 车 公 司 在 华 企 业 2014 年 1 月 到 12 月 间 的 社 会 责 任 绩 效, 部 分 数 据 与 描 述 涉 及 2014 年 之 前 的 内 容 报 告 范 围 包 括 日 产 在 华 全 资 子 公 司 日 产 ( 中 国 ) 投 资 有 限 公 司 两 家 合 资 企 业 东 风 日 产 乘 用 车 公 司 和 郑 州 日 产 汽 车 有 限 公 司 ( 即 : 日 产 中 国 与 东 风 汽 车 集 团 股 份 有 限 公 司 在 华 合 资 公 司 东 风 汽 车 有 限 公 司 旗 下 公 司 ), 以 及 东 风 汽 车 有 限 公 司 的 独 立 全 资 子 公 司 东 风 英 菲 尼 迪 汽 车 有 限 公 司 报 告 中 用 日 产 在 华 企 业 统 称 ; 另 外, 报 告 中 的 日 产 代 指 日 产 汽 车 公 司 本 报 告 所 有 内 容 和 数 据 均 来 自 日 产 在 华 企 业 日 产 保 证 报 告 相 关 资 料 的 真 实 性 可 靠 性, 保 证 报 告 内 容 不 存 在 任 何 虚 假 记 载 重 大 遗 漏 或 误 导 性 陈 述 另 外, 除 非 特 别 注 明, 本 报 告 中 所 涉 金 额 均 以 人 民 币 作 为 计 量 币 种 01 日 產 在 华 企 业 2015 年 度 企 业 社 会 責 任 報 告

3 目 录 01 关 于 本 报 告 11 环 境 责 任 31 价 值 链 管 理 12 日 产 全 球 环 保 战 略 32 供 应 商 管 理 13 日 产 的 环 境 管 理 体 系 34 经 销 商 管 理 02 目 录 绿 色 研 发 减 少 生 产 运 营 中 的 环 境 影 响 36 员 工 责 任 03 高 管 致 辞 安 全 责 任 安 全 责 任 理 念 安 全 屏 障 与 安 全 技 术 员 工 管 理 理 念 创 造 安 全 的 工 作 环 境 员 工 权 益 保 障 员 工 沟 通 21 交 通 安 全 活 动 41 员 工 成 长 04 日 产 在 中 国 的 概 要 慈 善 事 业 日 产 全 球 慈 善 事 业 发 展 框 架 员 工 关 爱 活 动 公 司 治 理 23 教 育 援 助 45 治 理 架 构 06 企 业 社 会 责 任 理 念 人 道 主 义 援 助 质 量 责 任 合 规 管 理 附 录 27 提 高 质 量 计 划 47 日 产 在 中 国 的 发 展 史 09 日 产 在 中 国 的 经 济 贡 献 产 品 质 量 管 理 销 售 和 服 务 质 量 社 会 认 可 第 三 方 评 价 02 日 產 在 华 企 业 2015 年 度 企 业 社 会 責 任 報 告

4 高 管 致 辞 高 管 致 辞 2014 年 是 日 产 在 中 国 发 展 非 常 重 要 的 一 年 这 一 年, 我 们 遵 循 日 产 在 全 球 的 社 会 责 任 框 架, 在 蓝 色 公 民 和 爱 之 行 享 未 来 的 企 业 社 会 责 任 宗 旨 下, 在 环 境 安 全 慈 善 事 业 质 量 价 值 链 员 工 经 济 贡 献 及 公 司 治 理 与 内 部 控 制 八 个 可 持 续 发 展 领 域 持 续 发 力, 坚 定 地 履 行 着 日 产 丰 富 人 们 的 生 活 这 一 重 要 承 诺 我 们 一 如 既 往 地 重 视 中 国 市 场 本 着 真 正 植 根 于 中 国 满 足 消 费 者 的 目 标, 我 们 在 巩 固 已 有 成 就 的 基 础 上, 拓 展 了 在 华 事 业, 至 此 日 产 和 英 菲 尼 迪 品 牌 携 旗 下 的 各 种 产 品, 并 进 一 步 满 足 中 国 消 费 者 对 不 同 车 型 的 多 样 需 求 我 们 一 如 既 往 地 将 安 全 作 为 首 要 责 任 基 于 日 产 独 创 的 安 全 屏 障 理 念, 开 发 并 普 及 一 系 列 安 全 技 术 与 标 准, 以 降 低 交 通 事 故 的 发 生 率 与 伤 亡 率 同 时, 通 过 开 展 知 识 竞 赛 安 全 驾 驶 体 验 营 等 主 题 活 动, 提 升 民 众, 特 别 是 儿 童 的 道 路 安 全 意 识, 并 积 极 在 立 法 层 面 支 持 交 通 安 全 领 域 的 研 究 与 政 策 制 定 我 们 一 如 既 往 地 关 注 环 境 保 护 遵 循 着 人 车 自 然 和 谐 相 处 的 环 境 哲 学, 建 立 了 中 国 环 境 管 理 委 员 会, 统 筹 日 产 在 华 企 业 的 环 境 管 理 事 宜, 并 以 零 排 放 领 域 的 领 军 者 为 定 位, 通 过 EV 和 PURE-DRIVE 两 项 重 要 技 术 的 不 断 创 新 与 升 级, 为 中 国 的 节 能 减 排 做 出 更 大 的 贡 献, 最 终 实 现 通 过 促 进 资 源 和 能 源 的 有 效 使 用 和 循 环 利 用, 将 日 常 经 营 活 动 和 产 品 在 其 生 命 周 期 内 对 环 境 造 成 的 影 响 降 低 到 地 球 可 以 自 然 吸 收 的 水 平 的 环 境 目 标 我 们 一 如 既 往 地 关 注 慈 善 发 展 围 绕 环 境 教 育 和 人 道 主 义 援 助 三 大 领 域, 开 展 了 一 系 列 富 有 成 效 的 慈 善 项 目, 例 如 日 产 中 国 的 筑 梦 课 堂 项 目 以 及 引 入 日 产 汽 车 制 造 教 室 的 行 动, 东 风 日 产 的 阳 光 关 爱 基 金 会 郑 州 日 产 的 牵 手 工 程 东 风 英 菲 尼 迪 的 敢 爱 星 球 公 益 行 动 等, 都 为 弱 势 群 体 带 来 了 不 同 程 度 的 改 变, 无 一 不 体 现 了 日 产 在 华 企 业 深 厚 的 人 文 关 怀, 这 是 我 们 长 期 以 来 一 直 坚 持 的 未 来 也 将 持 续 坚 持 下 去 此 外, 我 们 在 质 量 价 值 链 员 工 公 司 治 理 与 内 部 控 制 领 域 也 没 有 丝 毫 松 懈, 始 终 以 高 标 准 要 求 自 己 在 这 本 报 告 里, 您 将 看 到 很 多 关 于 这 些 方 面 的 详 细 论 述 未 来, 日 产 在 华 企 业 将 继 续 谨 守 丰 富 人 们 的 生 活 的 愿 景, 为 各 利 益 相 关 方 带 来 更 多 积 极 的 改 变 与 价 值 日 产 ( 中 国 ) 投 资 有 限 公 司 董 事 总 经 理 03 日 產 在 华 企 业 2015 年 度 企 业 社 会 責 任 報 告

5 日 产 在 中 国 的 概 要 日 产 在 中 国 的 概 要 04 日 產 在 华 企 业 2015 年 度 企 业 社 会 責 任 報 告

6 日 产 在 中 国 的 概 要 作 为 全 球 领 先 的 汽 车 制 造 商, 日 产 汽 车 公 司 自 1933 年 成 立 以 来, 就 秉 持 丰 富 人 们 的 生 活 的 企 业 愿 景, 致 力 于 为 全 世 界 的 消 费 者 提 供 优 质 的 汽 车 产 品 和 服 务 迄 今, 日 产 已 经 在 包 括 日 本 在 内 的 20 个 国 家 和 地 区 设 立 了 汽 车 制 造 基 地, 并 在 全 球 160 多 个 国 家 和 地 区 提 供 产 品 和 服 务, 拥 有 160,000 余 名 员 工 日 产 高 度 重 视 中 国 市 场, 自 1993 年 入 华 以 来, 成 立 了 全 资 子 公 司 日 产 ( 中 国 ) 投 资 有 限 公 司 国 内 最 大 的 汽 车 合 资 企 业 东 风 汽 车 有 限 公 司 ( 以 下 简 称 东 风 有 限 ), 并 通 过 东 风 有 限 旗 下 的 东 风 日 产 乘 用 车 公 司 与 郑 州 日 产 汽 车 有 限 公 司 以 及 独 立 全 资 子 公 司 东 风 英 菲 尼 迪 汽 车 有 限 公 司, 经 营 日 产 英 菲 尼 迪 等 品 牌 日 产 ( 中 国 ) 投 资 有 限 公 司 ( 以 下 简 称 日 产 中 国 ) 成 立 于 2004 年 2 月, 拥 有 员 工 近 300 人, 是 日 产 在 中 国 设 立 的 全 资 子 公 司 和 中 国 地 区 总 部, 与 日 产 汽 车 公 司 总 部 共 同 管 理 在 华 投 资, 主 要 承 担 零 部 件 出 口 业 务 环 境 安 全 技 术 涉 外 和 认 证 技 术 趋 向 调 查 知 识 产 权 维 护 等 职 能, 以 及 日 产 英 菲 尼 迪 两 个 品 牌 的 全 球 车 型 造 型 设 计 日 产 在 中 国 的 企 业 公 关 与 涉 外 和 企 业 社 会 责 任 等 事 项 企 业 愿 景 : 日 产 : 丰 富 人 们 的 生 活 企 业 使 命 : 日 产 创 造 独 具 特 色 创 新 理 念 的 汽 车 与 服 务, 并 为 所 有 的 相 关 方 提 供 可 见 的 优 质 价 值 所 有 这 些 都 是 在 与 雷 诺 的 合 作 基 础 上 而 展 开 的 东 风 日 产 乘 用 车 公 司 ( 以 下 简 称 东 风 日 产 ) 成 立 于 2003 年 6 月, 拥 有 员 工 近 20,000 人, 主 要 从 事 乘 用 车 研 发 采 购 制 造 销 售 服 务 业 务, 由 花 都 工 厂 襄 阳 工 厂 郑 州 工 厂 大 连 工 厂, 以 及 发 动 机 分 公 司 和 研 发 中 心 组 成, 是 国 内 为 数 不 多 的 具 备 全 价 值 链 的 汽 车 生 产 企 业 郑 州 日 产 汽 车 有 限 公 司 ( 以 下 简 称 郑 州 日 产 ) 成 立 于 1993 年 3 月, 拥 有 员 工 5,000 余 人 郑 州 日 产 从 事 产 品 研 发 供 应 链 管 理 生 产 制 造 以 及 营 销 服 务 全 价 值 链 业 务, 为 东 风 日 产 双 品 牌 轻 型 商 用 车 产 品 的 主 要 发 展 基 地, 长 期 致 力 于 轻 型 商 用 车 的 专 业 化 和 细 分 市 场 的 高 端 化 在 此 基 础 上, 郑 州 日 产 于 2013 年 发 布 了 东 风 风 度 品 牌 作 为 其 乘 用 车 品 牌, 并 拥 有 郑 州 和 常 州 两 大 事 业 基 地, 对 东 风 自 主 品 牌 事 业 的 发 展 形 成 了 强 有 力 的 支 持 2014 年 8 月, 东 风 英 菲 尼 迪 汽 车 有 限 公 司 ( 以 下 简 称 东 风 英 菲 尼 迪 ) 正 式 成 立 在 同 一 战 略 同 一 品 牌 同 一 团 队 同 一 渠 道 的 原 则 下, 独 立 经 营 英 菲 尼 迪 品 牌 东 风 英 菲 尼 迪 汽 车 有 限 公 司 是 东 风 汽 车 有 限 公 司 的 独 立 全 资 子 公 司 东 风 英 菲 尼 迪 的 成 立 是 东 风 汽 车 公 司 与 日 产 汽 车 公 司 日 益 巩 固 的 战 略 合 作 伙 伴 关 系 的 重 大 升 级, 体 现 了 双 方 共 同 开 拓 中 国 豪 华 汽 车 市 场 实 现 双 赢 的 决 心 05 日 產 在 华 企 业 2015 年 度 企 业 社 会 責 任 報 告

7 企 业 社 会 责 任 理 念 企 业 社 会 责 任 理 念 06 日 產 在 华 企 业 2015 年 度 企 业 社 会 責 任 報 告

8 企 业 社 会 责 任 理 念 理 念 描 述 作 为 全 球 领 先 的 汽 车 制 造 商 之 一, 日 产 坚 持 经 济 价 值 和 社 会 价 值 并 重 的 双 底 线, 在 创 造 经 济 价 值 的 同 时, 亦 关 注 社 会 效 益 在 中 国, 日 产 在 华 企 业 继 承 了 日 产 全 球 的 可 持 续 发 展 精 神, 在 蓝 色 公 民 企 业 社 会 责 任 理 念 下, 在 环 境 安 全 慈 善 事 业 质 量 价 值 链 员 工 经 济 贡 献 以 及 公 司 治 理 与 内 部 控 制 八 个 领 域 持 续 发 力, 积 极 汇 聚 各 方 爱 心 力 量, 共 创 人 车 自 然 和 谐 共 处 的 美 好 未 来, 为 建 设 可 持 续 发 展 的 中 国 社 会 做 出 积 极 的 贡 献 环 境 通 过 减 少 汽 车 在 其 整 个 生 命 周 期 内 的 环 境 影 响 并 开 发 更 多 有 效 的 绿 色 产 品 和 技 术, 日 产 希 望 引 领 社 会 转 型, 建 设 一 个 可 持 续 的 移 动 社 会 安 全 致 力 于 开 发 创 新 技 术, 并 在 安 全 保 障 方 面 发 挥 了 积 极 作 用, 让 汽 车 社 会 对 所 有 人 而 言 都 变 得 更 加 安 全 慈 善 事 业 作 为 一 个 企 业 公 民, 开 展 以 环 境 教 育 和 人 文 关 怀 为 主 题 的 公 益 活 动 可 持 续 战 略 质 量 在 世 界 各 地 提 供 最 优 质 的 产 品 与 服 务 价 值 链 在 供 应 链 的 各 个 阶 段 都 实 施 了 符 合 道 德 规 范 有 利 环 保 的 措 施 环 境 安 全 慈 善 事 业 员 工 希 望 成 为 一 家 有 吸 引 力 的 公 司, 让 不 同 的 人 力 资 源 都 可 以 通 过 积 累 业 务 经 验 实 现 个 人 的 发 展 价 值 链 经 济 贡 献 经 济 贡 献 目 标 是 实 现 有 盈 利 的 可 持 续 发 展, 为 整 个 社 会 的 经 济 发 展 做 出 贡 献 质 量 员 工 公 司 治 理 和 内 部 控 制 公 司 治 理 与 内 部 控 制 在 遵 守 相 关 法 律 和 公 司 规 章 的 前 提 下, 日 产 希 望 进 行 公 平 公 正 高 效 的 业 务 07 日 產 在 华 企 业 2015 年 度 企 业 社 会 責 任 報 告

9 企 业 社 会 责 任 理 念 利 益 相 关 方 参 与 2013 年, 日 产 全 球 对 自 身 存 在 的 机 遇 和 挑 战 进 行 了 分 析 和 评 估, 并 根 据 各 项 议 利 益 相 关 方 关 注 议 题 沟 通 形 式 及 主 要 表 现 政 府 题 的 重 要 程 度 建 立 了 实 质 性 矩 阵, 为 企 业 的 社 会 责 任 管 理 提 供 参 考 日 产 在 华 企 业 将 总 部 的 实 质 性 议 题 排 序 与 中 国 实 际 情 况 相 结 合, 重 点 关 注 对 环 境 安 全 质 量 与 服 务 等 对 日 产 和 利 益 相 关 方 重 要 性 程 度 比 较 高 的 议 题, 并 在 社 会 责 任 报 告 中 进 行 了 详 细 披 露, 以 回 应 利 益 相 关 方 的 诉 求, 实 现 与 利 益 相 关 方 的 长 久 共 存 共 荣 环 境 利 益 相 关 方 的 关 注 度 极 高 非 常 高 水 资 源 的 缺 乏 企 业 活 动 的 二 氧 化 碳 排 放 量 价 值 链 的 可 持 续 管 理 资 源 效 率 公 司 治 理 生 物 多 样 性 和 生 态 系 统 职 业 将 康 与 安 全 废 料 填 埋 量 化 学 物 质 慈 善 事 业 燃 料 消 耗 产 生 的 二 氧 化 碳 可 持 续 交 通, 包 括 零 排 放 和 安 全 性 产 品 销 量 和 服 务 质 量 经 济 可 持 续 发 展 可 再 生 资 源 空 气 质 量 多 样 性 品 牌 员 工 发 展 风 险 管 理 雷 诺 - 日 产 联 盟 客 户 高 员 工 高 非 常 高 极 高 潜 在 的 业 务 影 响 ( 对 于 日 产 的 重 要 性 ) 社 区 利 益 相 关 方 沟 通 供 应 商 为 充 分 理 解 各 利 益 相 关 方 的 需 求, 日 产 在 华 企 业 不 断 完 善 透 明 沟 通 机 制, 畅 通 沟 通 渠 道, 了 解 利 益 相 关 方 在 社 会 责 任 领 域 的 诉 求, 并 开 展 实 际 行 动 回 应 其 关 注 议 题, 促 经 销 商 进 利 益 相 关 方 参 与, 最 终 实 现 企 业 双 方 的 可 持 续 发 展 08 日 產 在 华 企 业 2015 年 度 企 业 社 会 責 任 報 告

10 日 产 在 中 国 的 经 济 贡 献 日 产 在 中 国 的 经 济 贡 献 09 日 產 在 华 企 业 2015 年 度 企 业 社 会 責 任 報 告

11 日 产 在 中 国 的 经 济 贡 献 日 产 在 中 国 的 经 济 贡 献 中 国 是 日 产 最 为 重 要 的 生 产 基 地 与 销 售 市 场 之 一 自 入 华 以 来, 日 产 一 直 致 力 于 通 过 提 供 多 样 化 的 汽 车 产 品 与 服 务, 来 丰 富 中 国 消 费 者 的 生 活 2014 年, 日 产 在 华 总 销 量 突 破 122 万 辆, 占 全 球 总 销 量 的 23%, 日 产 在 华 企 业 全 年 纳 税 超 过 亿 元, 创 造 就 业 岗 位 24,364 个, 成 为 中 国 汽 车 行 业 的 领 导 品 牌 之 一 在 经 济 贡 献 之 外, 日 产 在 华 企 业 还 通 过 辐 射 作 用, 积 极 带 动 所 在 地 区 的 汽 车 相 关 产 业 发 展, 竭 力 创 造 更 为 广 泛 的 社 会 价 值 东 风 日 产 不 仅 通 过 纳 税 和 创 造 工 作 岗 位 惠 及 所 在 社 区, 还 带 动 了 花 都 区 整 个 汽 车 产 业 及 其 配 套 行 业 的 崛 起, 目 前 花 都 区 已 经 形 成 了 一 条 集 汽 车 研 发 整 车 制 造 零 配 件 生 产 汽 车 贸 易 汽 车 人 才 市 场 和 汽 车 学 院 等 为 一 体 综 合 协 调 发 展 的 汽 车 产 业 链 与 此 同 时, 郑 州 日 产, 积 极 响 应 中 原 经 济 区 汽 车 产 业 发 展 规 划, 力 促 当 地 工 业 化 与 信 息 化 的 融 合, 加 大 技 术 改 造 力 度 与 技 术 创 新 的 能 力, 为 当 地 的 经 济 发 展 转 型 提 供 助 力 此 外, 日 产 在 华 企 业 还 在 切 实 推 动 中 国 汽 车 行 业 发 展 方 面 成 绩 斐 然 日 产 通 过 引 入 先 进 的 汽 车 产 业 技 术, 大 力 支 持 旗 下 合 资 自 主 品 牌 的 发 展, 并 协 助 中 国 政 府 及 相 关 部 门 制 定 了 如 纯 电 动 车 CVT 和 交 通 安 全 方 面 的 汽 车 标 准, 推 进 中 国 汽 车 行 业 的 技 术 革 新 与 进 步 同 时, 专 门 针 对 中 国 消 费 者 需 求 与 驾 驶 习 惯 所 开 发 的 日 产 车 型, 丰 富 了 中 国 汽 车 市 场, 带 动 行 业 的 产 品 创 新 与 设 计 的 多 样 化, 推 进 中 国 汽 车 市 场 的 蓬 勃 发 展 10 日 產 在 华 企 业 2015 年 度 企 业 社 会 責 任 報 告

12 环 境 责 任 环 境 责 任 11 日 產 在 华 企 业 2015 年 度 企 业 社 会 責 任 報 告

13 环 境 责 任 日 产 将 环 境 保 护 视 为 重 要 使 命, 通 过 建 立 完 善 而 严 格 的 环 保 战 略 与 环 境 管 理 体 系, 积 极 平 衡 企 业 自 身 与 价 值 链 伙 伴 在 经 济 发 展 与 环 境 保 护 之 间 的 关 系, 尽 可 能 减 少 因 生 产 经 营 活 动 给 社 会 带 来 的 环 境 负 面 影 响, 并 通 过 一 系 列 的 环 保 公 益 活 动, 将 更 绿 色 宜 居 的 生 活 环 境 回 馈 给 我 们 所 处 的 社 会 启 动 日 产 绿 色 计 划 2016 日 产 汽 车 致 力 于 实 现 可 持 续 发 展 的 社 会, 并 以 此 作 为 重 要 的 竞 争 优 势, 在 全 球 制 造 行 业 中 实 现 战 略 差 异 性 日 产 在 2011 年 启 动 了 第 三 个 中 期 环 保 计 划, 即 日 产 绿 色 计 划 2016 (NGP 2016) 这 一 计 划 的 具 体 目 标 包 括, 在 2016 财 年 年 底 前, 成 为 零 排 放 汽 车 领 域 的 领 军 者 ; 在 汽 车 行 业 达 到 领 先 的 燃 油 经 济 性 ; 成 为 领 先 的 低 碳 排 放 和 闭 环 循 环 利 用 企 业 ; 成 为 日 产 全 球 环 保 战 略 环 境 理 念 与 环 保 目 标 日 产 根 据 联 合 国 气 候 变 化 公 约 将 全 球 平 均 气 温 上 升 维 持 在 2 度 以 内 的 精 神, 制 定 了 在 2050 年, 新 汽 车 的 排 放 水 准 在 2000 年 的 水 平 上 下 降 90% 的 目 标 基 于 上 述 目 标, 日 产 确 立 了 人 车 自 然 和 谐 相 处 的 环 境 哲 学, 提 出 了 通 过 促 进 资 源 和 能 源 的 有 效 使 用 和 循 环 利 用, 将 日 常 经 营 活 动 和 产 品 在 其 生 命 周 期 内 对 环 境 造 成 的 影 响 降 低 到 地 球 可 以 自 然 吸 收 的 水 平 的 环 境 目 标 为 了 达 成 这 一 目 标, 日 产 在 短 期 内 致 力 于 提 高 汽 车 的 内 燃 机 效 率, 在 中 长 期 努 力 通 过 新 能 源 车 与 电 动 汽 车 的 研 发 与 技 术 创 新, 更 好 的 利 用 可 再 生 能 源, 生 产 零 二 氧 化 碳 排 放 的 汽 车 业 界 首 家 设 定 资 源 再 生 目 标 的 汽 车 公 司, 实 现 综 合 性 闭 环 循 环 再 生 计 划 NGP 2016 全 方 位 的 覆 盖 了 日 产 的 研 发 生 产, 销 售 及 服 务 等 全 部 门, 以 确 保 日 产 全 球 范 围 内 的 所 有 部 门 能 够 协 同 努 力, 一 起 实 现 上 述 目 标, 最 终 降 低 企 业 活 动 对 环 境 所 造 成 的 负 面 影 响 日 产 绿 色 计 划 2016 在 2016 财 年 年 底 前, 成 为 零 排 放 汽 车 领 域 的 领 军 者, 雷 诺 - 日 产 联 盟 将 累 积 销 售 150 万 辆 零 排 放 汽 车 ; 在 汽 车 行 业 具 备 领 先 的 燃 油 经 济 性, 与 2005 年 相 比, 日 产 汽 车 在 日 本 中 国 欧 洲 以 及 美 国 所 售 车 辆 的 平 均 燃 油 经 济 性 将 提 高 35%; 日 产 成 为 领 先 的 低 碳 排 放 和 闭 环 循 环 利 用 企 业 ; 日 产 汽 车 成 为 业 界 首 家 设 定 资 源 再 生 目 标 的 汽 车 公 司, 并 通 过 回 收 钢 材 铝 和 塑 料 等 材 料 实 现 综 合 性 闭 环 循 环 再 生 计 划 12 日 產 在 华 企 业 2015 年 度 企 业 社 会 責 任 報 告

14 环 境 责 任 日 产 的 环 境 管 理 体 系 全 球 环 境 管 理 体 系 为 了 更 好 的 实 现 环 境 目 标, 日 产 建 立 了 全 球 环 境 管 理 体 系 落 实 各 方 面 的 工 作 其 中, 日 产 全 球 环 境 管 理 委 员 会 由 负 责 专 门 与 环 境 相 关 的 高 管 构 成, 每 年 组 织 两 次 环 境 专 门 会 议, 用 来 确 定 何 种 环 境 议 题 提 交 董 事 会 并 作 出 最 终 规 划 与 决 策 与 此 同 时, 日 产 还 设 立 了 专 门 的 环 境 规 划 部 门, 负 责 环 境 相 关 活 动 的 具 体 规 划 与 实 施 2013 年, 日 产 在 中 国 建 立 了 中 国 环 境 管 理 委 员 会, 极 大 地 提 升 了 日 产 在 华 企 业 的 环 境 管 理 水 准, 并 与 日 产 全 球 其 他 公 司 在 环 保 议 题 上 建 立 了 更 为 紧 密 的 联 系 董 事 会 全 球 环 境 管 理 委 员 会 处 理 公 司 的 全 球 侧 重 点 计 划 全 球 环 境 规 划 部 检 查 执 行 地 区 职 能 部 门 的 侧 重 点 PDCA PDCA PDCA 董 事 会 员 工 员 工 客 户 非 政 府 组 织 咨 询 会 议 等 股 东 和 投 资 者 社 区 和 我 们 的 后 代 业 务 合 作 伙 伴 当 地 政 府 计 划 执 行 检 查 处 理 东 风 有 限 环 境 管 理 体 系 在 中 国, 东 风 有 限 积 极 推 进 旗 下 东 风 日 产 与 郑 州 日 产 的 环 境 管 理 工 作, 并 通 过 建 立 GB/T 环 境 管 理 体 系, 严 格 控 制 产 品 活 动 与 服 务 各 方 面 对 环 境 可 能 造 成 的 负 面 影 响, 并 积 极 推 行 清 洁 生 产 与 节 能 减 排, 以 期 实 现 经 济 与 环 境 的 协 调 发 展 此 外, 东 风 日 产 还 提 出 了 2015 绿 色 计 划 来 提 升 环 境 管 理 水 平 东 风 日 产 2015 绿 色 计 划 减 少 二 氧 化 碳 化 学 需 氧 量 (COD) 二 氧 化 硫 等 污 染 物 排 放 循 环 利 用 ( 废 材 的 再 利 用 再 制 造 业 务 扩 大 ) 通 过 导 入 Pure Drive 实 现 20% 以 上 燃 油 经 济 性 改 善 新 的 动 力 总 成 和 轻 量 化 对 策 新 能 源 车 ( 电 动, 混 合 动 力 ) 13 日 產 在 华 企 业 2015 年 度 企 业 社 会 責 任 報 告

15 环 境 责 任 绿 色 研 发 不 断 提 升 现 有 车 型 的 能 效 表 现 投 入 新 能 源 车 与 电 动 汽 车 的 研 发 与 技 术 创 新 是 日 产 在 中 国 绿 色 研 发 的 宗 旨 与 目 标 日 产 在 确 保 产 品 性 能 与 客 户 驾 乘 体 验 的 同 时, 减 少 二 氧 化 碳 排 放, 竭 力 降 低 产 品 对 与 环 境 的 负 面 影 响 绿 色 城 市 计 划 东 风 日 产 于 2009 年 全 面 启 动 绿 色 城 市 计 划, 旨 在 于 城 市 中 推 广 具 备 世 界 领 先 水 平 的 纯 电 动 车 ; 并 与 地 方 政 府 开 展 深 度 合 作, 推 动 智 能 交 通 系 统 在 城 市 的 发 展 绿 色 城 市 计 划 是 国 内 第 一 个 以 汽 车 企 业 为 主 导 联 手 地 方 政 府 共 同 参 与 的 纯 电 动 汽 车 普 及 战 略 目 前, 东 风 日 产 已 先 后 和 中 国 工 业 和 信 息 化 部 以 及 武 汉 广 州 大 连 等 城 市 签 署 了 纯 电 动 汽 车 示 范 运 营 协 议, 形 成 了 以 点 带 面 纵 贯 南 北 的 新 能 源 汽 车 推 广 布 局 PURE DRIVE 在 研 发 纯 电 动 车 之 外, 日 产 还 不 断 地 将 技 术 革 新 与 环 境 的 融 合 相 统 一, 推 出 PURE DRIVE 技 术 作 为 未 来 交 通 的 解 决 方 案 PURE DRIVE 技 术 可 通 过 怠 速 熄 火 减 少 能 量 的 损 耗 并 通 过 混 合 动 力 系 统 将 能 源 加 以 再 生 利 用, 有 效 降 低 了 燃 料 驱 动 车 辆 的 能 耗, 从 而 控 制 二 氧 化 碳 的 排 放 这 一 技 术 目 前 已 运 用 到 了 日 产 旗 下 奇 骏 天 籁 新 轩 逸 骊 威 骐 达 逍 客 等 众 多 车 型 上 14 日 產 在 华 企 业 2015 年 度 企 业 社 会 責 任 報 告

16 环 境 责 任 减 少 生 产 运 营 中 的 环 境 影 响 日 产 在 华 企 业 不 仅 在 产 品 研 发 与 技 术 上 实 现 节 能 减 排, 更 将 环 境 保 护 落 实 到 企 业 生 产 运 营 的 各 个 环 节 当 中 来, 率 先 建 立 了 绿 色 产 品 生 产 周 期, 在 采 购 生 产 物 流 和 销 售 的 各 个 环 节 上 制 定 严 格 的 环 境 目 标 与 规 则, 并 诚 实 践 行 过 程 中 涉 及 到 环 境 保 护 的 各 项 细 节 绿 色 采 购 东 风 日 产 制 定 了 严 格 的 绿 色 采 购 方 针 和 严 谨 的 零 部 件 及 材 料 采 购 通 则, 自 源 头 控 制 生 产 中 的 环 境 风 险 在 新 产 品 开 发 的 过 程 中, 通 过 中 国 汽 车 材 料 数 据 库 系 统 (CAMDS), 严 格 审 查 供 应 商 采 用 的 材 料 与 物 资, 确 保 新 车 型 的 再 回 收 利 用 率 和 禁 用 物 质 等 技 术 指 标 满 足 国 家 法 律 法 规 要 求 ; 同 时, 供 应 商 在 服 务 与 产 品 管 理 上 也 必 须 符 合 国 家 的 相 关 法 律 法 规 以 及 日 产 的 相 关 规 定 目 前, 东 风 日 产 的 供 应 商 都 已 建 立 环 境 管 理 体 制, 并 通 过 第 三 方 环 境 体 系 认 证 其 量 产 车 型 的 所 有 零 部 件 和 材 料 均 已 满 足 东 风 日 产 产 品 技 术 标 准 中 关 于 环 境 负 荷 物 质 的 要 求, 且 94.1% 的 零 部 件 和 材 料 供 应 商 通 过 了 ISO14001 或 GBT24001 环 境 体 系 认 证, 这 一 指 标 在 2015 年 内 将 达 到 100% 郑 州 日 产 于 2011 年 7 月 正 式 导 入 中 国 产 品 标 志 产 品 认 证, 要 求 供 应 商 通 过 劳 工 环 保 和 质 量 方 面 的 认 证, 并 签 订 不 使 用 有 害 物 质 承 诺 书, 以 增 强 供 应 商 的 环 境 意 识, 减 少 环 境 污 染 目 前, 郑 州 日 产 所 有 供 应 商 必 须 通 过 ISO9000 QS9000 或 TS16949 等 相 关 质 量 体 系 认 证 目 前, 郑 州 日 产 100% 的 供 应 商 通 过 了 劳 工 环 境 和 质 量 认 证 绿 色 生 产 日 产 在 中 国 各 生 产 企 业 的 环 保 目 标 是, 达 到 零 污 染 事 故 主 要 排 放 污 染 物 100% 达 标, 并 努 力 减 少 二 氧 化 碳 VOC 和 固 废 物 的 排 放 降 低 二 氧 化 碳 排 放 2014 年, 东 风 日 产 投 资 2335 万 元 开 展 重 点 碳 递 减 课 题 2 0 余 项, 实 现 年 减 排 1. 9 万 吨, 效 益 达 到 1672 万 元 水 溶 性 涂 装 生 产 线 年 份 CO2 递 增 课 题 ( 项 ) CO2 减 排 量 ( 吨 ) 产 生 效 益 ( 万 元 ) ( 重 点 课 题 ) 减 少 VOC 排 放 东 风 日 产 通 过 采 用 水 性 涂 料 替 代 油 性 涂 料, 将 涂 装 过 程 中 的 VOC 排 放 量 降 低 50% 同 时, 使 用 RTO 蓄 热 燃 烧 装 置 燃 烧 生 产 涂 装 过 程 中 的 VOC, VOC 的 处 理 效 率 达 到 99% 以 上 2014 年, 东 风 日 产 开 展 VOC 递 减 课 题 11 项, 减 排 252 吨 同 时, 东 风 日 产 每 年 聘 请 第 三 方 机 构 对 VOC 排 放 进 行 监 测, 结 果 均 为 100% 达 标 郑 州 日 产 对 于 在 车 身 中 面 涂 电 泳 烘 干 室 产 生 的 废 气, 同 样 采 用 了 RTO 焚 烧 炉 焚 烧 净 化 方 法, 并 通 过 提 升 涂 装 车 间 能 力 和 工 艺 水 平, 底 漆 和 面 涂 漆 使 用 水 性 涂 料 的 方 法, 降 低 了 VOC 排 放 15 日 產 在 华 企 业 2015 年 度 企 业 社 会 責 任 報 告

17 环 境 责 任 固 体 废 物 管 理 东 风 日 产 制 定 并 严 格 执 行 固 体 废 物 的 排 放 管 理 指 标, 从 源 头 上 实 施 量 化 控 制, 同 时 严 格 执 行 固 体 废 物 的 分 类 回 收, 并 在 公 司 内 设 置 固 废 物 回 收 站, 对 员 工 开 展 分 类 回 收 教 育, 实 现 固 体 废 物 100% 回 收 利 用, 综 合 利 用 率 达 到 95.6% 郑 州 日 产 的 固 体 废 物 也 已 实 现 100% 的 回 收 率 节 能 管 理 东 风 日 产 采 取 了 多 种 措 施 进 行 节 能 管 理, 包 括 开 展 电 机 变 频 化 来 保 证 热 能 的 重 复 利 用 ; 强 化 能 源 计 量 系 统 管 理, 配 备 一 级 二 级 三 级 计 量 仪 表 2014 年 东 风 日 产 开 始 在 花 都 工 厂 实 施 LED 灯 更 换 计 划, 节 约 能 源 60% 在 节 能 减 排 方 面, 郑 州 日 产 开 展 清 洁 生 产 活 动, 成 立 专 项 节 能 减 排 课 题 小 组 2014 年, 郑 州 日 产 投 入 了 万 元 节 能 减 排 专 项 资 金, 对 变 压 器 更 新 中 水 回 用 低 压 补 偿 照 明 管 理 细 化 仪 表 完 善 及 控 制 照 明 LED 应 用 等 项 目 进 行 更 新 改 造, 并 获 得 郑 州 市 2014 年 节 能 减 排 先 进 单 位 水 资 源 管 理 在 节 水 方 面, 东 风 日 产 也 实 施 了 多 项 措 施 其 中, 对 夏 季 喷 房 空 调 冷 凝 水 回 收, 回 收 水 并 入 喷 房 循 环 水 系 统, 补 充 喷 房 消 耗 水 量 废 水 经 过 处 理 后, 一 部 分 经 超 滤 反 渗 透 系 统 后 用 于 生 产, 其 它 部 分 用 于 冲 厕 绿 化 清 洗 等 用 途, 在 花 都 的 所 有 工 厂 达 成 废 水 零 排 放 东 风 日 产 还 每 月 对 废 水 进 行 一 次 水 质 监 测, 避 免 泄 漏 及 污 染 事 件 郑 州 日 产 通 过 增 加 计 量 水 表, 使 得 用 水 量 显 现 化 ; 并 开 展 节 水 改 造, 如 涂 装 一 车 间 增 加 的 纯 水 浓 水 回 收 利 用 污 水 站 石 灰 水 制 备 用 中 水 替 代 自 来 水, 实 现 年 节 约 自 来 水 约 50,000 吨 ; 锅 炉 冷 凝 水 回 收 利 用 等 也 使 单 车 用 水 量 逐 年 降 低 物 料 循 环 再 用 东 风 日 产 自 2005 年 建 立 循 环 经 济 试 点 推 进 委 员 会 以 来, 就 将 商 品 规 划 技 术 中 心 生 产 制 造 销 售 服 务 等 部 门 统 一 纳 入 到 推 进 委 员 会 当 中, 统 一 制 定 了 循 环 物 料 使 用 的 相 关 流 程 和 制 度, 并 编 制 了 循 环 设 计 指 南 2014 年 东 风 日 产 花 都 地 区 回 收 量 吨, 郑 州 地 区 回 收 量 吨, 大 连 地 区 回 收 量 吨, 为 东 风 日 产 增 收 2.5 亿 元 绿 色 物 流 为 减 少 运 输 过 程 当 中 的 二 氧 化 碳 排 放, 东 风 日 产 建 立 了 绿 色 物 流 体 系, 通 过 采 用 供 应 商 近 地 化 扩 大 铁 路 水 路 运 输 线 改 善 运 输 路 径 等 措 施, 优 化 现 有 的 公 路 铁 路 和 水 路 物 流 运 输 方 式 自 2004 年 起, 东 风 日 产 国 产 生 产 件 的 物 流 包 装 物 已 经 实 现 100% 的 循 环 包 装 同 时, 公 司 采 用 了 ROUNDUP 零 部 件 取 货 系 统, 运 用 电 脑 零 部 件 装 载 形 态, 计 算 最 佳 的 运 输 路 线 以 及 零 部 件 组 合, 来 提 高 运 输 效 率 绿 色 销 售 与 服 务 在 绿 色 销 售 与 服 务 方 面, 东 风 日 产 将 绿 色 专 营 店 认 证 作 为 运 营 管 理 的 战 略 目 标 之 一 绿 色 专 营 店 旨 在 鼓 励 东 风 日 产 经 销 商 主 动 承 担 环 保 责 任, 通 过 建 立 完 备 的 环 境 管 理 体 系 来 持 续 开 展 环 保 工 作, 并 通 过 改 善 环 保 设 施, 降 低 水 电 等 能 源 消 耗 和 整 体 运 营 成 本 16 日 產 在 华 企 业 2015 年 度 企 业 社 会 責 任 報 告

18 环 境 责 任 绿 色 专 营 店 资 质 东 风 日 产 绿 色 专 营 店 要 求 专 营 店 必 须 通 过 ISO 环 境 管 理 体 系 认 证, 满 足 东 风 日 产 绿 色 专 营 店 指 导 手 册 的 要 求, 且 通 过 专 员 检 核 环 节 并 签 署 东 风 日 产 绿 色 专 营 店 建 设 承 诺 书, 承 诺 严 格 遵 照 绿 色 专 营 店 的 管 理 执 行 要 求, 积 极 推 动 绿 色 专 营 店 的 建 设 改 造, 降 低 客 户 在 维 修 保 养 过 程 中 对 环 境 的 影 响, 让 每 一 位 东 风 日 产 用 户 参 与 到 环 境 保 护 当 中 来 截 至 2014 年 底, 东 风 日 产 已 完 成 绿 色 专 营 店 认 证 超 过 280 家, 覆 盖 约 40% 的 专 营 店 在 环 境 保 护 和 低 碳 实 践 中 做 出 显 著 成 效 以 节 水 一 项 为 例, 每 家 绿 色 专 营 店 每 年 可 节 水 约 45 万 吨, 所 有 绿 色 专 营 店 节 水 额 可 供 超 过 多 人 使 用 1 年 绿 色 办 公 东 风 日 产 在 日 常 工 作 中 施 行 绿 色 办 公 低 碳 办 公 具 体 举 措 包 括 培 养 企 业 员 工 节 约 用 电 的 良 好 习 惯, 将 每 盏 灯 每 台 电 脑 每 个 空 调 的 开 关 分 配 到 具 体 的 员 工, 提 升 员 工 的 节 能 意 识 同 时 公 司 已 全 面 实 现 纸 张 的 重 复 使 用 和 无 纸 化 办 公 环 保 公 益 行 动 日 产 在 华 企 业 通 过 组 织 一 系 列 环 保 公 益 行 动, 支 持 相 关 研 究 推 动 行 业 发 展 鼓 励 员 工 车 主 家 属 及 经 销 商 等 利 益 相 关 群 体 共 同 参 与 到 环 保 当 中 来, 进 一 步 扩 大 环 保 行 动 的 参 与 范 围, 根 植 环 保 意 识 日 产 中 国 : 支 持 新 能 源 汽 车 蓝 皮 书 发 布 2014 年 日 产 继 续 与 中 国 汽 车 技 术 研 究 中 心 合 作, 依 据 自 身 新 能 源 汽 车 技 术 及 产 品 的 研 发 现 状, 为 新 书 编 写 提 供 了 丰 富 而 可 靠 的 资 料 支 持 新 能 源 汽 车 蓝 皮 书 旨 在 通 过 深 入 剖 析 新 能 源 汽 车 产 业 发 展 所 面 临 的 问 题 和 挑 战, 总 结 经 验, 为 关 心 新 能 源 汽 车 产 业 的 各 界 人 士 提 供 学 习 途 径, 同 时 提 高 社 会 公 众 对 新 能 源 汽 车 产 业 的 关 注 度 作 为 一 个 互 动 交 流 传 播 知 识 的 平 台, 新 能 源 汽 车 蓝 皮 书 将 继 续 发 挥 优 势, 为 行 业 专 家 学 者 和 各 界 人 士 做 好 决 策 参 考 的 智 囊, 实 现 中 国 汽 车 行 业 整 体 的 可 持 续 发 展 东 风 日 产 : 天 籁 绿 洲 大 型 公 益 项 目 早 在 2006 年, 东 风 日 产 就 与 中 国 绿 化 基 金 会 合 作 发 起 了 天 籁 绿 洲 大 型 环 保 主 题 公 益 项 目, 旨 在 响 应 我 国 关 注 自 然 环 境 追 求 和 谐 发 展 的 理 念, 提 高 公 众 的 绿 色 生 活 质 量, 鼓 励 公 众 参 与 生 态 环 境 保 护 项 目 以 森 林 公 园 城 市 绿 地 生 态 防 护 林 自 然 保 护 区 等 主 要 绿 地 为 主 要 养 护 和 建 设 对 象, 目 前 已 陆 续 在 北 京 上 海 广 州 武 汉 重 庆 内 蒙 古 贵 州 等 地 实 施, 认 养 和 种 植 绿 地 超 过 5,000 亩 郑 州 日 产 : 我 排 放, 我 补 偿 郑 州 日 产 车 主 俱 乐 部 植 树 育 人 活 动 2007 年, 郑 州 日 产 和 车 主 俱 乐 部 共 同 主 办 了 我 排 放, 我 补 偿 植 树 育 人 项 目, 每 年 定 期 举 行 环 保 公 益 活 动, 号 召 车 主 和 家 庭 了 解 驾 车 的 碳 排 放, 并 通 过 植 树 方 式 作 出 补 偿 迄 今, 该 项 目 已 开 展 了 8 年, 覆 盖 了 全 国 16 个 省 市 区, 以 切 实 行 动 向 公 众 传 播 绿 色 环 保 理 念, 形 成 人 人 关 心 环 保 人 人 参 与 环 保 的 良 好 局 面 17 日 產 在 华 企 业 2015 年 度 企 业 社 会 責 任 報 告

19 安 全 责 任 安 全 责 任 18 日 產 在 华 企 业 2015 年 度 企 业 社 会 責 任 報 告

20 安 全 责 任 日 产 将 安 全 责 任 视 为 矢 志 不 移 的 企 业 意 志, 本 着 以 人 为 本 的 原 则 创 新 汽 车 技 术, 并 广 泛 应 用 到 系 列 产 品 中, 同 时 开 展 丰 富 的 安 全 教 育 活 动, 来 提 高 公 众 交 通 安 全 意 识, 传 递 文 明 驾 驶 理 念, 以 建 设 一 个 几 乎 没 有 死 亡 或 重 伤 害 事 故 的 世 界 为 日 产 的 终 极 责 任 目 标 安 全 责 任 理 念 本 着 车 守 护 人 的 安 全 理 念, 日 产 建 立 了 包 括 汽 车 个 人 和 社 会 在 内 的 三 重 安 全 的 防 护 概 念 在 汽 车 层 面, 日 产 提 出 独 特 的 安 全 屏 障 概 念, 针 对 不 同 状 态 的 危 险 因 素 启 动 最 有 效 的 屏 障 保 护 措 施, 最 终 使 驾 驶 者 远 离 危 险 ; 在 个 人 层 面, 通 过 开 展 日 产 安 全 驾 驶 训 练 营 提 升 驾 驶 技 术 的 培 训 项 目 系 列 交 通 安 全 宣 传 等 道 路 安 全 教 育 活 动, 努 力 使 驾 驶 者 乘 客 行 人 等 就 交 通 安 全 意 识 达 成 共 识 ; 在 社 会 方 面, 日 产 与 各 政 府 机 构 大 学 和 企 业 合 作, 加 强 道 路 基 础 设 施 之 间 的 信 息 互 通, 最 终 利 用 智 能 交 通 系 统 营 造 一 个 安 全 无 忧 的 汽 车 社 会 东 风 日 产 在 日 产 全 球 安 全 理 念 的 指 导 下, 建 立 了 涵 盖 全 价 值 链 体 系 的 安 全 愿 景 安 全 使 命 安 全 目 标 安 全 价 值 观 和 安 全 文 化 模 式, 以 造 安 全 车, 育 安 全 人, 实 现 快 乐 工 作 快 乐 生 活 快 乐 成 长 为 专 属 安 全 理 念, 普 及 安 全 车 文 化, 为 员 工 和 客 户 提 供 清 晰 扼 要 的 安 全 指 引 东 风 日 产 安 全 文 化 体 系 安 全 愿 景 : 安 全 领 航 人 车 生 活 安 全 使 命 : 造 安 全 车 育 安 全 人 安 全 目 标 : 零 事 故 零 灾 害 零 污 染 安 全 价 值 观 :1000-1=0 公 司 愿 景 公 司 使 命 公 司 安 全 理 念 公 司 安 全 文 化 要 素 安 全 愿 景 安 全 使 命 安 全 目 标 安 全 价 值 观 安 全 文 化 要 素 体 系 19 日 產 在 华 企 业 2015 年 度 企 业 社 会 責 任 報 告

21 安 全 责 任 安 全 屏 障 与 安 全 技 术 危 险 阶 段 屏 障 保 护 系 统 作 用 安 全 屏 障 是 日 产 在 安 全 技 术 领 域 提 出 的 一 个 兼 具 创 新 性 和 主 动 性 的 安 全 理 念, 基 于 安 全 屏 障 理 念 衍 生 出 的 安 全 技 术, 通 过 预 警 提 示 帮 助 驾 驶 者 把 控 车 辆 状 态, 采 取 正 确 的 反 馈 措 施, 最 大 限 度 降 低 交 通 事 故 发 生 率 和 伤 亡 率 危 险 尚 未 出 现 提 供 辅 助 驾 驶 功 能, 使 司 机 能 够 一 直 安 心 驾 驶 危 险 已 出 现 在 出 现 危 险 时, 帮 助 司 机 恢 复 安 全 状 态 可 能 发 生 碰 撞 无 法 避 免 碰 撞 安 全 屏 障 日 产 汽 车 安 全 理 念 : 车 守 护 人 碰 撞 碰 撞 后 一 旦 无 法 避 免 碰 撞, 则 将 伤 害 控 制 在 最 小 范 围 内 20 日 產 在 华 企 业 2015 年 度 企 业 社 会 責 任 報 告

22 安 全 责 任 交 通 安 全 活 动 日 产 在 华 企 业 在 三 重 保 护 的 理 念 指 导 下, 充 分 利 用 自 身 优 势 开 展 多 种 形 式 的 交 通 安 全 教 育 活 动, 普 及 交 通 安 全 知 识, 培 养 安 全 驾 驶 习 惯, 同 时 推 动 政 府 议 案, 全 方 位 提 高 公 众 交 通 安 全 意 识 N IS S A N 杯 青 少 年 交 通 安 全 知 识 竞 赛 自 年 起, 日 产 中 国 已 经 成 功 举 办 了 8 届 NISSAN 杯 青 少 年 交 通 安 全 知 识 竞 赛 该 竞 赛 采 用 网 络 答 题 形 式, 目 的 是 加 深 青 少 年 对 于 安 全 环 保 节 能 知 识 的 理 解, 并 提 升 其 交 通 安 全 意 识 迄 今 为 止, 该 项 目 已 覆 盖 全 国 16 个 城 市 的 逾 100 所 学 校, 超 过 20 万 学 生 从 中 受 益 2014 年 第 八 届 NISSAN 杯 青 少 年 交 通 安 全 知 识 竞 赛 吸 引 来 自 全 国 各 地 共 2,809 位 学 生 参 与 东 风 日 产 NISSAN 安 全 驾 驶 体 验 营 安 全 驾 驶 体 验 营 是 日 产 于 2005 年 在 中 国 发 起 的 汽 车 安 全 教 育 普 及 活 动 平 台, 倡 导 文 明 出 行 安 全 驾 驶 的 驾 驶 理 念, 历 经 10 年 发 展, 走 遍 全 国 各 地, 累 积 150 万 人 参 加 了 活 动, 众 多 互 动 体 验 项 目 也 普 遍 受 到 参 加 者 的 好 评 其 中 在 模 拟 冲 撞 区 和 模 拟 翻 滚 区 能 亲 身 体 验 日 产 的 安 全 防 护 和 各 项 人 性 化 技 术 日 产 中 国 助 力 2014 中 国 道 路 交 通 安 全 论 坛 日 产 积 极 推 动 道 路 安 全 建 设 及 相 关 政 策 研 究, 连 续 9 年, 支 持 中 国 道 路 交 通 安 全 论 坛 的 召 开 2014 年 8 月, 由 日 产 中 国 协 办 的 2014 中 国 道 路 交 通 安 全 论 坛 以 人 车 和 谐, 安 全 社 会 为 主 题, 近 300 名 政 府 主 管 部 门 领 导 行 业 机 构 专 家 汽 车 企 业 代 表 及 研 究 机 构 和 高 等 院 校 专 家 共 同 出 席, 就 道 路 风 险 评 估 道 路 交 通 伤 害 信 息 收 集 交 通 安 全 宣 传 教 育 道 路 交 通 伤 害 防 治 等 多 方 面 展 开 深 入 探 讨 21 日 產 在 华 企 业 2015 年 度 企 业 社 会 責 任 報 告

23 慈 善 事 业 慈 善 事 业 22 日 產 在 华 企 业 2015 年 度 企 业 社 会 責 任 報 告

24 慈 善 事 业 日 产 全 球 慈 善 事 业 发 展 框 架 日 产 制 定 了 全 球 性 的 慈 善 事 业 发 展 框 架, 在 环 境 教 育 和 人 道 主 义 援 助 三 个 领 域 发 展 慈 善 事 业 日 产 在 华 企 业 秉 承 全 球 的 慈 善 理 念 与 方 针, 持 续 开 展 环 境 教 育, 关 注 儿 童 青 少 年 的 教 育 发 展 问 题, 积 极 开 展 人 道 主 义 关 怀 2014 年, 阳 光 关 爱. 助 教 未 来 发 起 了 大 学 生 寻 梦 公 益 行,18 名 大 学 生 组 成 的 助 教 团 分 赴 云 南 和 贵 州 山 区 的 6 所 小 学, 为 超 过 3500 名 孩 子 开 展 为 期 一 周 的 梦 想 课, 并 为 其 建 立 学 习 档 案 阳 光 职 业 金 色 未 来 2012 年, 在 国 家 人 力 资 源 和 社 会 保 障 部 的 大 力 支 持 下, 东 风 日 产 与 全 国 20 所 职 业 技 工 院 校 签 订 校 企 联 合 办 学 协 议 书, 正 式 启 动 阳 光 职 业 金 色 未 来 校 企 联 合 办 学 项 目, 向 签 约 院 校 提 供 教 具 设 置 东 风 日 产 班 等, 定 向 培 养 相 关 汽 车 人 才 东 风 日 产 计 划 在 未 教 育 援 助 教 育 支 持 来 3 年 内 与 生 产 基 地 周 边 的 60 所 院 校 开 展 战 略 合 作, 预 计 总 投 入 超 过 1.5 亿 元 为 了 寻 找 国 内 最 顶 尖 的 设 计 天 才, 助 力 中 国 设 计 早 日 登 上 世 界 舞 台,2014 年, 东 风 日 产 与 中 国 青 年 报 启 动 了 第 二 届 最 美 启 辰 车 设 计 大 赛, 向 优 秀 大 学 生 设 计 师 征 集 汽 车 设 计 图 稿 最 终 来 自 武 汉 理 工 大 学 的 选 手 以 一 组 名 为 逸 澜 的 设 计 作 品, 夺 得 大 赛 冠 军, 赢 得 前 往 日 产 全 球 设 计 中 心 交 流 学 习 的 机 会 阳 光 关 爱 基 金 会 2008 年 6 月, 东 风 日 产 设 立 了 阳 光 关 爱 基 金, 旨 在 长 期 规 范 地 为 社 会 提 供 爱 心 救 助 借 助 这 一 平 台, 东 风 日 产 汇 聚 了 员 工 经 销 商 伙 伴 和 广 大 车 主 的 爱 心, 以 实 际 行 动 奉 献 社 会 阳 光 关 爱 助 教 未 来 阳 光 关 爱 助 教 未 来 项 目 始 于 2009 年 7 月, 意 在 为 山 区 贫 困 边 远 等 欠 发 达 地 区 开 展 助 教 师 资 培 训 捐 资 捐 物 等 帮 扶 活 动 五 年 来, 该 项 目 已 走 过 10 省 15 站, 累 计 投 入 教 师 培 训 资 金 教 学 教 材 学 习 用 品 等 超 过 了 2000 万 元 人 民 币, 累 计 受 惠 教 师 和 受 益 学 生 超 过 了 70 万 人 23 日 產 在 华 企 业 2015 年 度 企 业 社 会 責 任 報 告

25 慈 善 事 业 牵 手 工 程 2010 年, 郑 州 日 产 启 动 了 牵 手 工 程, 为 贫 困 山 区 孩 子 搭 建 知 识 诉 讼 的 平 台, 帮 助 他 们 完 成 学 业, 获 得 更 好 的 发 展 牵 手 工 程 将 以 教 育 支 持 为 核 心, 分 别 针 对 贫 困 地 区 小 学 生 和 家 庭 经 济 困 难 大 学 生 两 大 群 体 制 定 快 乐 成 长 计 划 和 成 才 圆 梦 计 划 两 大 核 心 项 目 截 止 目 前, 牵 手 工 程 累 计 投 入 1500 万 元, 帮 助 了 近 6000 名 贫 困 大 学 生 1000 名 孤 残 儿 童 及 1000 名 灾 区 儿 童 及 农 民 工 子 弟 关 怀 行 万 里 赠 书 大 接 力 捐 书 活 动 郑 州 日 产 关 怀 行 万 里 赠 书 大 接 力 活 动 将 爱 心 车 主 网 友 员 工 等 众 多 社 会 各 界 的 爱 心 人 士 捐 赠 的 书 籍, 为 孩 子 们 送 去 精 神 食 粮 截 止 2014 年 底, 捐 书 活 动 的 脚 步 已 经 遍 及 四 川 陕 西 浙 江 黑 龙 江 山 东, 河 南 云 南 广 东 河 北 九 个 省 份, 共 捐 建 11 所 爱 心 书 屋, 捐 助 2 万 余 本 爱 心 书 籍, 帮 助 3000 多 名 孩 子 完 成 阅 读 梦 想 教 育 发 展 青 少 年 汽 车 模 型 科 技 创 意 大 赛 2014 年 由 中 国 教 育 学 会 中 国 科 协 青 少 年 中 心 主 办 的 第 二 届 中 国 青 少 年 汽 车 模 型 科 技 创 意 大 赛 在 北 京 展 览 馆 全 面 开 赛 作 为 首 家 被 联 合 国 教 科 文 组 织 协 会 邀 请 的 汽 车 厂 商, 日 产 中 国 不 仅 为 参 赛 选 手 提 供 了 活 动 奖 品 和 涂 鸦 展 车, 更 首 次 将 日 产 汽 车 制 造 教 室 引 入 中 国, 在 赛 前 为 小 朋 友 们 呈 现 了 一 场 妙 趣 横 生 的 造 车 体 验 课 程, 让 孩 子 们 通 过 视 听 触 等 多 重 感 官 收 获 无 限 乐 趣 筑 梦 课 堂 日 产 中 国 联 合 东 风 日 产 和 郑 州 日 产, 与 中 国 道 路 交 通 安 全 协 会 中 国 扶 贫 基 金 会 齐 力 打 造 了 日 产 筑 梦 课 堂 项 目, 为 贫 困 地 区 中 小 学 校 建 立 筑 梦 课 堂 课 外 活 动 中 心, 并 在 全 国 范 围 内 开 展 筑 梦 课 堂 系 列 课 程, 普 及 交 通 安 全 等 知 识, 开 拓 学 生 视 野, 促 进 贫 困 地 区 儿 童 的 健 康 发 展 筑 梦 课 堂 系 列 课 程 包 括 制 造 教 室 环 保 教 室 喷 绘 教 室 汽 车 构 造 及 驾 控 和 汽 车 工 程 以 及 设 计 教 室 驾 控 教 室 课 程, 以 寓 教 于 乐 的 形 式 向 学 生 们 传 授 汽 车 制 造 喷 绘 等 知 识, 不 仅 为 学 生 们 搭 建 了 一 个 与 汽 车 文 化 亲 密 接 触 的 趣 味 平 台, 也 培 养 了 学 生 们 的 创 新 力 和 实 践 力 从 2014 年 4 月 以 来, 筑 梦 课 堂 系 列 课 程 陆 续 在 北 京 上 海 四 川 武 汉 和 郑 州 等 地 多 所 小 学 开 展 24 日 產 在 华 企 业 2015 年 度 企 业 社 会 責 任 報 告

26 慈 善 事 业 儿 童 关 爱 敢 爱 星 球 公 益 行 动 2014 年, 英 菲 尼 迪 与 壹 基 金 合 作, 成 功 启 动 了 敢 爱 星 球 公 益 行 动 关 爱 自 闭 症 儿 童 号 召 公 众 理 解 关 爱 自 闭 症 群 体 英 菲 尼 迪 携 手 壹 基 金, 提 供 600 万 元 初 始 启 动 资 金, 围 绕 家 长 成 长 与 培 训 特 殊 教 师 培 训 公 众 教 育 政 策 倡 导 四 方 面 开 展 合 作, 以 提 升 自 闭 症 群 体 适 应 社 会 的 能 力 以 及 社 会 对 他 们 的 关 注 度, 并 逐 步 建 立 以 经 销 商 为 单 位 的 敢 爱 星 球 公 益 行 动 网 络, 在 全 国 范 围 内 开 展 关 爱 活 动 2014 年, 英 菲 尼 迪 总 部 共 举 办 了 16 场 关 爱 自 闭 症 儿 童 的 活 动,129 场 敢 爱 行 动 为 主 题 的 关 爱 活 动 和 5 场 大 型 培 训 活 动, 加 入 敢 爱 星 球 公 益 行 动 的 17 家 经 销 商 共 参 与 或 主 办 24 场 关 爱 活 动 其 中 受 益 自 闭 症 儿 童 及 家 庭 10,434 人 次, 受 益 公 益 机 构 144 家, 培 训 从 业 人 员 267 名, 超 过 62,244 公 众 和 270 位 英 菲 尼 迪 车 主 参 与 其 中 人 道 主 义 援 助 鲁 甸 地 震 救 助 2014 年, 云 南 昭 通 地 震 发 生 后, 日 产 汽 车 公 司 与 日 产 在 日 产 在 华 企 业 共 同 向 灾 区 捐 助 人 民 币 600 万 元, 用 于 灾 后 重 建 和 教 育 援 助, 帮 助 孩 子 们 早 日 重 返 校 园 健 康 快 车 捐 助 日 产 中 国 自 2006 年 起, 每 年 为 中 华 健 康 快 车 基 金 会 和 商 务 部 发 起 的 健 康 快 车 项 目 捐 资, 用 于 资 助 贫 困 地 区 的 白 内 障 患 者 免 费 接 受 手 术 治 疗 截 止 目 前, 日 产 中 国 累 计 捐 赠 已 超 百 万 元 人 民 币 已 有 超 过 600 名 白 内 障 患 者 术 后 恢 复 正 常 视 力, 重 见 光 明 有 爱 无 障 碍 公 益 活 动 2014 年 7 月, 郑 州 日 产 投 入 7 万 元 赞 助 深 圳 有 爱 无 障 碍 公 益 故 事 音 乐 会, 联 手 深 圳 残 疾 人 乐 队 三 度 乐 队 面 向 全 社 会 宣 传 城 市 无 障 碍 理 念, 号 召 大 家 关 注 和 关 心 残 障 人 群, 为 行 动 不 便 人 群 ( 老 弱 病 残 孕 ) 的 出 行 作 出 强 有 力 的 发 声 25 日 產 在 华 企 业 2015 年 度 企 业 社 会 責 任 報 告

27 质 量 责 任 质 量 责 任 26 日 產 在 华 企 业 2015 年 度 企 业 社 会 責 任 報 告

28 质 量 责 任 提 高 质 量 计 划 2011 年, 日 产 宣 布 启 动 提 高 质 量 计 划, 提 高 产 品 质 量 及 销 售 和 服 务 质 量, 该 计 划 阐 明 了 日 产 到 2016 年 的 质 量 目 标 及 管 理 方 法 日 产 在 华 企 业 全 面 贯 彻 日 产 全 球 的 提 高 质 量 计 划, 不 断 提 升 产 品 品 质 与 销 售 服 务 质 量, 确 保 达 到 最 高 水 平 产 品 质 量 管 理 提 高 产 品 品 质 在 品 质 管 理 体 系 方 面, 东 风 日 产 将 原 有 的 质 量 安 全 环 境 3 大 体 系 合 为 一 体, 提 升 体 系 运 行 效 率, 并 通 过 内 外 审 结 合 的 方 式, 对 存 在 的 问 题 点 进 行 深 挖 狠 改, 确 保 体 系 有 效 运 行 2014 年 东 风 日 产 品 牌 共 3 款 车 型 进 入 JDP-IQS 区 格 Top3 以 内, 完 成 了 年 初 至 少 3 车 型 进 入 区 格 Top3 的 既 定 目 标, 继 续 在 行 业 中 保 持 强 劲 的 竞 争 力 ; 启 辰 品 牌 获 得 区 格 第 2 名 的 成 绩, 提 前 完 成 2014 年, 郑 州 日 产 围 绕 主 要 车 型 评 价 指 标 (FULL AVES) 采 购 部 品 纳 入 不 良 (PPM) 用 户 购 车 满 意 度 (SSI) 维 修 保 养 满 意 度 (CSI) 四 个 维 度 的 质 量 目 标, 开 展 了 一 系 列 的 品 质 活 动 通 过 质 量 月 质 量 演 讲 不 良 案 例 展 示 等 多 项 活 动, 提 高 员 工 质 量 意 识 此 外, 还 构 建 了 市 场 QRQC 快 速 对 应 体 制, 每 天 对 市 场 反 馈 的 质 量 问 题 进 行 跟 踪 并 快 速 对 应 产 品 召 回 制 度 日 产 在 中 国 建 立 了 完 善 透 明 的 召 回 机 制, 及 时 公 正 地 处 理 召 回 产 品 秉 承 全 球 统 一 的 市 场 和 改 进 措 施, 日 产 在 华 企 业 也 建 立 了 以 客 户 安 全 为 本 的 召 回 制 度 如 遇 召 回 问 题, 日 产 将 在 全 球 和 中 国 官 网 同 时 发 布 召 回 信 息, 并 通 过 呼 叫 中 心 第 一 时 间 通 知 客 户, 提 醒 客 户 采 取 安 全 措 施 同 时, 日 产 将 故 障 情 况 改 进 措 施 维 修 措 施 等 信 息 通 知 经 销 商, 日 产 要 求 所 有 的 维 修 工 作 必 须 在 召 回 信 息 发 布 后 一 个 月 内 开 始 27 日 產 在 华 企 业 2015 年 度 企 业 社 会 責 任 報 告

29 质 量 责 任 销 售 和 服 务 质 量 客 服 理 念 及 体 系 东 风 日 产 客 服 体 系 东 风 日 产 一 直 秉 承 人 车 生 活 的 企 业 愿 景, 与 合 作 伙 伴 经 销 商 携 手 致 力 于 为 客 户 提 供 更 好 的 产 品 和 服 务 的 体 验 秉 承 五 个 安 心 的 服 务 理 念 : 质 量 安 心 费 用 安 心 修 后 安 心 时 间 安 心 和 紧 急 时 安 心, 建 立 了 完 善 的 客 户 服 务 体 系 东 风 日 产 售 后 服 务 部 负 责 监 督 指 导 统 筹 经 销 商 客 户 服 务 相 关 事 宜 : 在 客 户 之 声 听 取 方 面, 为 更 好 地 服 务 近 600 万 客 户, 售 后 服 务 部 联 动 研 发 采 购 制 造 品 保 供 应 链 等 部 门, 在 公 司 内 传 递 客 户 的 声 音, 保 障 客 户 服 务 工 作 的 顺 利 开 展 郑 州 日 产 客 服 体 系 郑 州 日 产 始 终 以 客 户 满 意 为 服 务 工 作 的 重 心, 秉 承 一 对 一 终 身 贴 心 服 务 的 理 念, 建 立 了 包 括 授 权 服 务 中 心 专 营 店 大 区 办 事 处 和 公 司 职 能 部 门 在 内 的 服 务 体 系 : 公 司 职 能 部 门 对 授 权 服 务 中 心 和 专 营 店 进 行 全 面 支 持, 帮 助 其 提 高 服 务 质 量, 并 为 每 个 省 属 办 事 处 配 备 一 名 服 务 专 员, 指 导 专 营 店 开 展 工 作 英 菲 尼 迪 客 服 体 系 英 菲 尼 迪 的 客 户 体 系 凸 显 了 其 服 务 细 致 注 重 细 节 的 品 牌 特 色, 包 含 售 后 服 务 客 户 满 意 度 销 售 售 后 流 程 执 行 等 环 节, 在 对 经 销 商 统 一 培 训 后 由 经 销 商 贯 彻 执 行 为 了 明 确 责 权, 英 菲 尼 迪 每 个 经 销 商 都 有 独 立 的 客 户 服 务 部, 直 接 向 总 经 理 汇 报, 及 时 倾 听 客 户 声 音, 及 时 处 理 客 户 咨 询 或 客 诉, 并 监 督 销 售 和 售 后 服 务 部 门 标 准 流 程 的 执 行, 及 时 发 现 和 解 决 服 务 质 量 问 题 此 外, 英 菲 尼 迪 销 售 部 售 后 服 务 部 客 户 服 务 部 共 同 协 作, 通 过 标 准 化 和 个 性 化 尊 贵 式 服 务, 使 客 户 满 意 并 加 强 客 户 忠 诚 度, 同 时 不 断 改 善 内 部 服 务 管 理 体 系, 构 建 以 客 户 为 核 心 的 服 务 模 式 28 日 產 在 华 企 业 2015 年 度 企 业 社 会 責 任 報 告

30 质 量 责 任 提 升 客 户 满 意 度 东 风 日 产 为 了 提 升 客 户 满 意 度 与 客 户 服 务 体 验, 东 风 日 产 对 服 务 顾 问 进 行 感 动 客 户 点 位 培 训, 还 成 立 了 F1( 一 次 修 好 率 ) 跨 科 室 课 题 组, 联 动 推 动 维 修 质 量 的 提 升 2014 年 起 东 风 日 产 通 过 拥 抱 客 户 消 除 抱 怨 聆 听 客 户 之 声 体 验 日 活 动, 让 各 部 门 从 拥 抱 客 户 消 除 抱 怨 出 发 来 思 考 本 部 门 所 开 展 的 工 作, 并 进 行 工 作 改 善 既 做 到 及 时 解 决 即 时 个 案, 又 实 现 再 发 防 止, 客 诉 处 理 时 长 和 投 诉 率 同 比 分 别 下 降 20% 54% 郑 州 日 产 2014 年, 郑 州 日 产 提 出 了 以 客 户 为 中 心 的 溯 源 号 召, 客 户 服 务 方 面, 郑 州 日 产 成 立 了 客 户 投 诉 处 理 CFT 小 组,CFT 小 组 横 跨 客 户 服 务 部 销 售 部 品 保 部 技 术 中 心 特 装 车 部 法 务 部 市 场 公 关 部 等 12 个 部 门 经 过 9 个 月 的 努 力, 郑 州 日 产 完 善 流 程 标 准 12 项, 新 增 客 诉 处 理 专 职 人 员 8 人, 客 户 投 诉 的 5 日 解 决 率 由 3 月 的 42.9% 提 升 至 92% 英 菲 尼 迪 英 菲 尼 迪 为 客 户 提 供 了 处 于 行 业 领 先 水 平 的 完 美 体 验 服 务, 包 括 4 年 10 万 公 里 免 费 保 修 服 务, 保 修 期 内 提 供 9 次 免 费 保 养 服 务 以 及 24 小 时 道 路 救 援 服 务 同 时, 英 菲 尼 迪 通 过 经 销 商 保 修 等 级 评 定 客 户 满 意 度 调 查 销 售 售 后 神 秘 采 购 等 多 种 方 式 持 续 改 善 公 司 内 部 和 各 经 销 店 在 销 售 和 服 务 领 域 的 运 营 水 平 英 菲 尼 迪 从 2013 年 11 月 起 展 开 客 户 座 谈 会, 透 过 邀 请 客 户 用 餐 的 轻 松 场 合, 邀 请 客 户 反 馈 对 英 菲 尼 迪 品 牌, 产 品, 市 场, 销 售, 售 后 服 务, 以 及 经 销 商 服 务 各 方 面 的 改 善 建 议, 以 此 帮 助 改 善 质 量 流 程 29 日 產 在 华 企 业 2015 年 度 企 业 社 会 責 任 報 告

31 质 量 责 任 创 新 客 户 服 务 活 动 东 风 日 产 感 心 公 路 活 动 东 风 日 产 从 2009 年 开 始, 连 续 6 年 在 车 主 出 行 返 乡 高 峰 期 ( 春 节 国 庆 ) 开 展 感 心 公 路 公 益 活 动, 免 费 提 供 车 辆 检 测 及 一 般 故 障 排 除 等 服 务, 保 障 广 大 车 主 的 安 全 出 行 ; 同 时 在 感 心 公 路 站 点 免 费 为 过 往 群 众 提 供 热 水 热 茶 咖 啡 应 急 药 品 等 用 品 2014 年, 东 风 日 产 感 心 公 路 又 从 高 速 公 路 站 点 扩 大 到 社 区 站 和 景 区 站, 截 止 2014 年 底 累 计 站 点 数 量 达 到 1527 站, 总 共 为 名 车 主 提 供 免 费 检 测 维 修 服 务 东 风 日 产 纯 正 备 件 宣 传 活 动 2014 年, 东 风 日 产 在 全 国 范 围 内 开 创 性 地 举 办 了 纯 正 备 件 宣 传 活 动, 通 过 真 伪 产 品 实 物 对 比, 专 业 技 师 现 场 解 说, 主 动 教 育 客 户 辨 别 和 使 用 纯 正 备 件 全 年 共 开 展 20 站 纯 正 备 件 宣 传 活 动, 涉 及 20 个 城 市,200 家 专 营 店, 覆 盖 近 百 万 车 主 客 户 郑 州 日 产 冬 夏 双 季 服 务 月 活 动 每 年 郑 州 日 产 都 会 在 冬 夏 两 季 开 展 为 期 一 个 月 的 客 户 服 务 活 动, 为 客 户 进 行 空 调 系 统 轮 胎 机 油 雨 刮 器 等 项 目 的 免 费 检 查, 并 开 展 维 修 配 件 优 惠 活 动 2014 年 6 月 及 11 月, 郑 州 日 产 服 务 月 活 动 如 期 开 展, 为 客 户 提 供 了 安 全 保 障 以 及 安 心 舒 心 的 服 务 郑 州 日 产 行 业 客 户 关 爱 活 动 2014 年 5 月 到 11 月, 郑 州 日 产 开 展 了 行 业 客 户 关 爱 活 动, 对 电 力 公 安 城 管 执 法 林 业 铁 路 五 大 行 业 客 户 进 行 上 门 拜 访, 为 他 们 提 供 车 辆 免 费 检 测, 并 开 展 爱 心 课 堂 等 互 动 宣 传 活 动 英 菲 尼 迪 车 主 训 练 营 为 了 向 车 主 传 递 品 牌 及 车 辆 信 息, 让 车 主 更 好 地 学 习 用 车 知 识,2014 年 英 菲 尼 迪 为 新 车 主 量 身 定 制 敢 争 先 爱 出 位 车 主 训 练 营 车 主 训 练 营 分 别 于 9 月 至 12 月 在 北 京 佛 山 重 庆 南 充 以 及 南 京 五 地 的 五 家 经 销 商 进 行 试 点 活 动, 共 91 组 车 主, 超 过 150 人 参 与 活 动 分 为 讲 师 授 课 指 上 点 兵 车 间 参 观 沙 场 实 操 颁 奖 典 礼 环 节, 让 理 论 与 实 践 完 美 结 合 五 次 活 动 的 圆 满 成 功, 英 菲 尼 迪 获 得 了 所 有 车 主 的 一 致 认 可 30 日 產 在 华 企 业 2015 年 度 企 业 社 会 責 任 報 告

32 价 值 链 管 理 价 值 链 管 理 31 日 產 在 华 企 业 2015 年 度 企 业 社 会 責 任 報 告

33 价 值 链 管 理 日 产 在 华 企 业 在 严 峻 的 市 场 环 境 下, 更 加 注 重 经 营 质 量 的 提 升 和 价 值 链 的 生 态 健 康, 在 信 任 尊 重 透 明 的 价 值 观 指 导 下, 与 供 应 商 和 经 销 商 建 立 良 好 稳 固 平 等 互 利 的 合 作 关 系, 共 同 实 现 可 持 续 发 展 的 目 标 供 应 商 管 理 在 供 应 商 筛 选 准 入 管 理 评 估 和 违 规 处 理 等 方 面, 日 产 在 华 企 业 以 总 部 供 应 商 政 策 为 指 导, 制 定 了 严 格 的 规 章 制 度 和 惩 处 措 施, 以 保 证 供 应 商 能 够 稳 定 地 提 供 高 品 质 的 零 部 件, 同 时 符 合 日 产 绿 色 环 保 的 可 持 续 发 展 理 念 日 产 特 别 强 调 提 高 价 值 链 各 个 环 节 的 环 境 绩 效, 在 日 产 绿 色 计 划 2016 基 础 上, 不 断 修 正 完 善 日 产 绿 色 采 购 指 导 方 针, 要 求 其 供 应 商 遵 守 欧 盟 REACH 法 规 和 日 产 的 基 本 环 保 原 则, 减 少 环 境 影 响 物 质 的 使 用 供 应 商 管 理 方 法 日 产 在 华 企 业 在 总 部 全 球 供 应 商 政 策 基 础 上, 建 立 了 契 合 日 产 中 国 品 牌 战 略 和 国 情 的 供 应 商 管 理 体 系, 不 断 优 化 和 丰 富 管 理 方 法 日 产 联 合 雷 诺 制 定 的 雷 诺 - 日 产 采 购 方 式, 强 调 了 与 供 应 商 分 享 的 重 要 价 值 观 并 规 范 供 应 商 的 业 务 流 程 日 产 从 2006 年 起 向 其 所 有 的 基 本 供 应 商 发 放 该 手 册 雷 诺 - 日 产 供 应 商 CSR 指 导 方 针 从 以 下 五 个 部 分 阐 释 了 日 产 的 CSR 和 采 购 政 策 : 安 全 和 质 量 : 提 供 满 足 客 户 要 求 的 产 品 和 服 务 等 ; 人 权 和 劳 工 : 禁 止 童 工 和 强 迫 劳 动, 遵 守 工 作 时 间 和 劳 工 报 酬 法 律 等 ; 环 境 : 加 强 环 境 管 理, 减 少 温 室 气 体 排 放 等 ; 合 规 性 : 遵 纪 守 法, 防 止 腐 败 等 ; 信 息 披 露 : 与 利 益 相 关 方 进 行 公 开 公 平 的 沟 通 等 供 应 商 筛 选 东 风 日 产 对 参 选 供 应 商 采 取 公 平 竞 争 严 格 考 核 的 准 入 政 策, 通 过 技 术 品 质 成 本 管 理 体 制 交 货 期 限 等 方 面 综 合 考 量 供 应 商 能 力 郑 州 日 产 从 供 应 商 平 台 搭 建 需 求 出 发, 对 推 荐 的 潜 在 供 应 商 从 技 术 开 发 品 质 保 证 成 本 管 控 综 合 经 营 管 理 交 付 等 方 面 综 合 考 察 认 证 合 格 后 报 采 购 委 员 会 纳 入 郑 州 日 产 供 应 商 平 台 新 项 目 国 产 化 变 更 供 方 等 供 应 商 的 选 择 必 须 从 平 台 内 推 荐 除 此 之 外, 郑 州 日 产 要 求 2009 年 5 月 之 后 引 进 的 供 应 商 必 须 具 有 环 境 / 职 业 健 康 安 全 相 关 的 资 质 证 明 材 料 ( 环 境 管 理 体 系 认 证 ISO 或 GBT24001, 职 业 健 康 安 全 管 理 体 系 认 证 OHSAS18001 等 ) 32 日 產 在 华 企 业 2015 年 度 企 业 社 会 責 任 報 告

34 价 值 链 管 理 供 应 商 管 理 与 评 估 东 风 日 产 要 求 所 有 供 应 商 建 立 环 境 管 理 体 系, 并 会 在 新 产 品 发 布 活 动 中 果 对 供 应 商 进 行 整 合 梳 理, 以 保 证 供 方 产 品 和 服 务 的 高 品 质 同 时, 郑 州 日 产 面 向 所 有 供 应 商 展 开 CSR 培 训, 介 绍 郑 州 日 产 CSR 理 念 及 行 动, 并 鼓 励 供 应 商 积 极 履 行 其 社 会 责 任 优 先 考 虑 通 过 第 三 方 环 境 体 系 认 证 的 供 应 商 截 至 2014 年 底, 东 风 日 产 拥 有 零 部 件 供 应 商 525 家 材 料 供 应 商 56 家, 其 中 94.1% 通 过 了 ISO14001 或 GBT24001 环 境 体 系 认 证 东 风 日 产 支 持 供 应 商 开 展 废 铝 回 收 加 强 技 术 研 发 减 少 尾 气 排 放 等, 鼓 励 其 履 行 社 会 和 环 境 责 任, 同 时 降 低 成 本, 获 得 收 益 为 有 效 协 助 供 应 商 降 低 成 本 提 升 能 力 加 强 管 理,2014 年, 郑 州 日 产 携 手 多 家 供 应 商 开 展 客 户 至 上, 从 支 持 供 应 商 开 始 系 列 主 题 活 动, 共 整 理 实 践 案 例 54 项, 组 织 学 习 研 讨 宣 贯 会 议 26 次, 开 展 商 务 礼 仪 培 训 1 次, 挖 掘 改 善 课 题 42 项, 改 善 课 题 宝 钢 作 为 东 风 日 产 的 战 略 合 作 伙 伴, 一 直 以 来 积 极 响 应 东 风 日 产 及 时 结 案 率 达 到 100% 对 供 应 链 的 绿 色 要 求 2011 年, 在 东 风 日 产 的 支 持 下, 宝 钢 正 式 亮 出 我 国 钢 铁 行 业 第 一 份 绿 色 宣 言 以 及 首 批 五 大 类 产 品 的 环 境 声 明, 分 享 环 境 设 计 理 念 和 技 术, 并 披 露 了 主 流 产 品 从 原 料 至 成 品 发 货 全 周 期 的 环 境 绩 效 信 息, 实 现 绿 色 制 造, 强 化 环 境 管 理 供 应 商 违 规 处 理 针 对 第 三 方 权 威 机 构 检 测 出 的 未 达 到 环 保 标 准 的 产 品, 东 风 日 产 采 用 零 郑 州 日 产 帮 助 供 应 商 通 过 日 产 全 球 的 ASES 评 价, 获 得 进 入 日 产 全 球 供 应 商 系 统 的 资 格 通 过 系 列 活 动 和 培 训 支 持, 郑 州 日 产 A 级 供 应 商 由 2013 年 10.9% 提 升 至 13%, 降 低 成 本 带 来 收 益 约 万 元 人 民 币 此 外, 郑 州 日 产 持 续 优 化 供 应 商 体 系, 要 求 所 有 供 应 商 通 过 ISO9000 QS9000 或 TS16949 等 相 关 质 量 体 系 认 证, 并 且 每 年 由 各 部 门 根 据 合 作 现 状 及 年 度 评 价 结 容 忍 的 绿 色 采 购 政 策, 要 求 相 关 供 应 商 限 期 整 改, 反 复 检 测 如 在 规 定 的 期 限 内 仍 未 达 标 者, 东 风 日 产 会 将 其 从 供 应 商 系 统 中 彻 底 除 去 郑 州 日 产 通 过 供 方 绩 效 评 价 细 则 对 供 应 商 进 行 季 度 和 年 度 的 审 查, 如 有 不 符 合 规 定 的 供 应 商, 将 会 按 照 环 境 / 职 业 健 康 安 全 一 体 化 管 理 体 系 程 序 文 件 相 关 改 善 和 处 理 规 定, 通 报 其 改 善 项 目, 跟 踪 落 实 改 善 结 果 33 日 產 在 华 企 业 2015 年 度 企 业 社 会 責 任 報 告

35 价 值 链 管 理 经 销 商 管 理 在 汽 车 市 场 环 境 处 于 微 增 长 的 状 态 下, 日 产 在 华 企 业 与 经 销 商 紧 密 合 作, 不 断 改 革 和 完 善 经 销 商 管 理 体 系, 组 织 开 展 经 销 商 培 训, 持 续 提 升 经 销 商 服 务 质 量 运 营 水 平 和 风 险 管 理 能 力, 共 享 收 益 成 果 郑 州 日 产 经 销 商 管 理 郑 州 日 产 十 分 关 注 经 销 商 的 收 益 与 发 展 一 方 面, 郑 州 日 产 立 足 于 产 品 特 点 和 客 户 的 需 求, 结 合 市 场 差 异 性, 建 立 了 一 整 套 四 化 协 同 的 经 销 商 销 售 和 盈 利 管 理 体 系, 协 助 经 销 商 加 强 店 铺 管 理 店 外 开 发 等 能 力 建 设 另 一 方 面, 郑 州 日 产 采 取 了 多 项 举 措 规 范 和 统 一 经 销 商 管 理, 包 括 导 入 经 销 商 运 营 管 理 标 准 日 产 NSSW 标 准 销 售 服 务 流 程 体 系, 并 通 过 定 期 的 经 销 商 会 议 阶 段 性 评 先 等 活 动, 强 化 日 产 经 营 方 法 和 品 牌 理 念 经 销 商 管 理 机 制 东 风 日 产 经 销 商 管 理 东 风 日 产 与 所 有 经 销 商 签 订 了 经 销 服 务 协 议 与 年 度 商 务 规 定, 进 行 统 一 管 理 截 至 2014 年 12 月, 东 风 日 产 在 全 国 共 有 日 产 启 辰 品 牌 4S 专 营 店 896 家 针 对 经 销 商 的 日 常 管 理, 东 风 日 产 采 用 地 区 制 管 理, 在 上 海 广 州 成 都 北 京 分 别 成 立 了 东 区 营 销 部 南 区 营 销 部 西 区 营 销 部 北 区 营 销 部, 负 责 一 线 的 督 促 检 验 核 查 以 及 地 区 与 总 部 的 沟 通, 推 动 东 风 日 产 政 策 在 经 销 商 中 的 落 实 执 行 继 推 出 牵 引 式 营 销 的 经 销 商 管 理 新 思 维 后,2014 年, 东 风 日 产 进 一 步 深 化 经 销 商 的 客 户 意 识, 重 视 经 销 商 的 满 意 度 及 体 验, 洞 察 经 销 商 需 求, 为 其 提 供 合 作 共 赢 共 同 发 展 的 机 会 东 风 英 菲 尼 迪 经 销 商 管 理 2014 年, 自 东 风 英 菲 尼 迪 建 立 以 来, 授 权 经 销 店 已 增 加 至 85 家 为 打 造 一 个 健 康 高 效 的 经 销 商 网 络, 东 风 英 菲 尼 迪 给 予 授 权 经 销 商 多 项 能 力 支 持, 帮 助 其 提 升 运 营 水 平 在 店 铺 建 设 方 面, 东 风 英 菲 尼 迪 推 出 了 全 新 的 经 销 店 全 球 设 计 标 准, 对 店 面 的 零 售 环 境 和 客 户 体 验 等 诸 多 细 节 进 行 了 优 化 和 升 级, 并 且 根 据 不 同 的 城 市 级 别 与 市 场 容 量, 东 风 英 菲 尼 迪 规 划 了 多 种 经 销 店 类 型, 以 供 经 销 商 根 据 市 场 需 求 和 消 费 者 习 惯 做 出 最 优 选 择 东 风 英 菲 尼 迪 还 设 立 了 经 销 商 运 营 管 理 小 组, 关 注 经 销 商 整 体 利 润 状 况, 协 助 其 从 成 本 控 制 角 度 进 行 新 车 的 利 润 与 成 本 管 理, 并 设 计 了 完 整 的 经 销 商 风 险 评 价 体 系, 每 月 对 经 销 商 进 行 风 险 评 估, 并 帮 助 其 持 续 改 进 34 日 產 在 华 企 业 2015 年 度 企 业 社 会 責 任 報 告

36 价 值 链 管 理 经 销 商 培 训 东 风 日 产 经 销 商 培 训 为 加 强 经 销 商 服 务 水 平 和 质 量, 东 风 日 产 针 对 经 销 商 服 务 经 理 开 展 服 务 管 理 培 训 活 动, 内 容 涉 及 服 务 经 理 的 角 色 认 知 情 绪 管 理 以 及 服 务 团 队 的 建 设 培 养 高 效 执 行 等, 并 举 办 多 场 优 秀 案 例 分 享 和 经 验 交 流 活 动 该 项 目 在 2014 年 全 年 共 开 展 12 期, 共 培 训 336 个 小 时, 有 650 家 日 产 店 接 受 了 培 训, 获 得 了 经 销 商 的 普 遍 认 可 和 肯 定, 包 括 参 与 培 训 的 225 位 专 营 店 服 务 经 理 在 内 的 所 有 学 员 对 该 项 目 的 满 意 度 高 达 97% 除 此 之 外, 面 对 激 烈 的 市 场 竞 争, 东 风 日 产 在 2014 年 对 专 营 店 总 经 理 共 开 展 7 个 班 次 的 销 售 信 心 及 士 气 提 升 培 训, 共 培 训 56 个 小 时, 约 有 300 位 专 营 店 总 经 理 或 经 理 参 加 培 训 郑 州 日 产 经 销 商 培 训 对 于 新 加 入 销 售 网 络 的 经 销 商, 郑 州 日 产 在 其 建 店 验 收 前, 都 会 组 织 开 展 新 建 店 培 训 系 列 课 程 活 动, 使 合 作 伙 伴 能 够 更 加 全 面 地 了 解 郑 州 日 产 的 企 业 文 化 经 营 理 念 和 社 会 责 任 行 动 2014 年 郑 州 日 产 根 据 新 建 经 销 商 情 况, 此 项 培 训 共 开 设 了 2 次, 每 次 课 程 时 长 3.5 小 时, 共 有 25 家 经 销 商 参 与 此 外, 为 提 升 销 售 过 程 中 的 客 户 满 意 度, 郑 州 日 产 在 每 年 3-10 月 期 间 会 定 期 开 展 2-3 次 面 向 经 销 商 的 CHS2( 客 户 服 务 标 准 ) 集 中 培 训, 从 销 售 顾 问 的 接 待 技 巧 到 经 销 商 展 厅 环 境 的 布 置 等 方 面 给 予 经 销 商 具 体 的 建 议 和 指 导, 现 已 成 为 郑 州 日 产 经 销 商 培 训 的 常 规 项 目 2014 年, 郑 州 日 产 共 开 设 4 次 CHS2 培 训, 每 次 课 程 时 长 21 小 时, 共 吸 引 61 家 经 销 商 参 与 东 风 英 菲 尼 迪 经 销 商 培 训 英 菲 尼 迪 自 进 入 中 国 以 来, 持 续 开 展 经 销 商 培 训, 并 成 立 了 英 菲 尼 迪 网 络 发 展 部 培 训 学 院, 为 经 销 商 提 供 连 续 的 高 质 量 培 训 服 务 2014 年, 英 菲 尼 迪 网 络 发 展 部 培 训 学 院 制 定 了 全 新 的 发 展 战 略, 聚 焦 新 经 销 商 开 业 培 训 产 品 培 训 销 售 及 售 后 培 训 与 认 证 三 个 方 向, 全 面 建 立 培 训 认 证 体 系, 优 化 培 训 课 程, 致 力 于 为 经 销 商 培 养 更 多 优 秀 的 管 理 销 售 售 后 人 才, 巩 固 品 牌 理 念, 实 现 更 高 的 客 户 满 意 度 全 年 开 展 多 次 培 训, 覆 盖 300 余 家 经 销 商, 累 计 培 训 1,250 余 人 次 同 时, 英 菲 尼 迪 网 络 发 展 部 培 训 学 院 为 经 销 商 提 供 全 面 的 售 后 服 务 技 术 培 训 售 后 服 务 非 技 术 培 训 以 及 售 后 产 品 培 训 体 系, 并 成 功 举 办 了 第 二 届 售 后 服 务 顾 问 技 能 大 赛, 以 一 路 敢 爱 由 我 护 航 为 主 题, 展 现 了 英 菲 尼 迪 经 销 商 的 最 佳 精 神 状 态 和 业 务 技 能 35 日 產 在 华 企 业 2015 年 度 企 业 社 会 責 任 報 告

37 员 工 责 任 员 工 责 任 36 日 產 在 华 企 业 2015 年 度 企 业 社 会 責 任 報 告

38 员 工 责 任 员 工 始 终 是 日 产 在 华 企 业 得 以 持 续 发 展 的 主 力 军 和 助 推 器 因 此, 日 产 在 华 企 业 不 仅 以 多 种 福 利 回 馈 员 工, 保 护 员 工 的 合 法 权 益, 还 通 过 营 造 舒 适 安 全 的 工 作 环 境 建 立 畅 通 的 沟 通 渠 道 健 全 的 培 训 机 制 帮 助 员 工 身 心 健 康 成 长, 成 就 自 我 员 工 管 理 理 念 日 产 在 中 国 以 集 结 我 们 每 个 人 的 力 量 挑 战 为 人 力 资 源 管 理 理 念, 畅 通 沟 通 渠 道, 设 计 全 面 的 职 业 发 展 培 训 体 系, 有 效 提 升 员 工 的 岗 位 胜 任 能 力, 充 分 满 足 公 司 战 略 发 展 的 人 才 需 求 东 风 日 产 秉 承 关 爱 公 平 专 注 合 力 的 人 力 资 源 理 念, 以 打 造 卓 越 团 队, 成 就 精 彩 人 生 为 行 动 目 标, 倡 导 快 乐 心 灵 快 乐 工 作 快 乐 生 活 快 乐 成 长 的 快 乐 文 化, 致 力 于 为 员 工 营 造 和 谐 向 上 的 工 作 氛 围 丰 富 精 彩 的 职 业 人 生 和 基 于 价 值 贡 献 的 个 人 回 报 郑 州 日 产 则 遵 循 让 合 适 的 人 做 合 适 的 事 的 原 则, 坚 持 贯 彻 执 行 相 信 相 伴 相 成 就 的 企 业 发 展 理 念, 积 极 履 行 对 员 工 的 责 任 东 风 英 菲 尼 迪 树 立 了 以 人 为 本 的 人 力 资 源 理 念, 以 提 升 员 工 能 力 强 化 业 绩 为 导 向, 支 撑 公 司 人 力 资 源 战 略 未 来, 东 风 英 菲 尼 迪 将 进 一 步 诠 释 敢 爱 的 企 业 文 化, 从 加 强 制 度 建 设 建 立 沟 通 机 制 强 化 员 工 责 任 意 识 等 方 面 推 进 员 工 责 任 工 作 37 日 產 在 华 企 业 2015 年 度 企 业 社 会 責 任 報 告

39 员 工 责 任 创 造 安 全 的 工 作 环 境 为 了 最 大 程 度 地 确 保 员 工 的 安 全 并 提 高 工 作 效 率, 日 产 在 全 球 实 施 了 标 准 化 的 安 全 生 产 规 范 日 产 在 华 企 业 积 极 遵 循 总 部 的 安 全 标 准, 通 过 使 用 安 全 评 估 系 统 (SES) 和 消 防 评 估 系 统 (F-PES) 等 安 全 管 理 诊 断 工 具, 识 别 并 解 决 员 工 工 作 环 境 中 潜 在 的 问 题 或 隐 忧, 使 员 工 可 以 舒 心 安 全 地 工 作 东 风 日 产 安 全 管 理 基 于 安 全 领 航 人 车 生 活 的 安 全 愿 景 和 造 安 全 车 育 安 全 人 的 安 全 使 命, 东 风 日 产 建 立 了 完 善 的 环 境 健 康 安 全 管 理 体 系, 不 仅 对 常 见 的 百 万 工 时 事 故 发 生 率, 事 故 严 重 度 等 安 全 管 理 结 果 进 行 管 控, 同 时 借 助 安 全 评 估 系 统 防 灾 诊 断 和 安 全 行 为 观 察 诊 断 等 工 具 将 生 产 过 程 中 的 实 际 情 况 纳 入 管 控 体 系, 辐 射 全 价 值 链, 确 保 员 工 工 作 场 所 的 安 全 健 康 舒 适 和 人 性 化 此 外, 为 努 力 实 现 重 大 职 业 灾 害 为 零 职 业 病 为 零 重 大 环 境 事 故 为 零 的 安 全 目 标, 东 风 日 产 组 织 员 工 展 开 安 全 培 训 和 年 度 消 防 演 练, 强 化 员 工 安 全 意 识 2014 年, 东 风 日 产 花 都 工 厂 荣 获 全 国 安 全 文 化 建 设 示 范 企 业 郑 州 日 产 安 全 管 理 郑 州 日 产 围 绕 体 系 管 理 隐 患 管 理 应 急 管 理 和 职 业 卫 生 管 理, 开 展 了 全 面 的 安 全 健 康 工 作, 同 时 举 办 安 全 环 保 教 育 培 训 组 织 安 全 知 识 竞 赛 平 安 风 度 我 先 行, 青 年 说 演 讲 比 赛 及 驾 驶 员 技 能 比 武 等 相 关 主 题 活 动, 塑 造 安 全 文 化 体 系 管 理 方 面, 郑 州 日 产 按 照 ISO14001/ OHSAS18001 要 求, 推 进 双 体 系 管 理, 并 邀 请 第 三 方 监 督 审 核 具 体 实 践 中, 郑 州 日 产 还 导 入 了 东 风 汽 车 有 限 公 司 三 重 岗 位 处 置 预 案 进 行 应 急 管 理, 并 通 过 实 施 作 业 场 所 职 业 病 危 害 申 报 劳 动 合 同 职 业 危 害 告 知 职 业 病 危 害 因 素 监 测 有 害 工 种 体 检 等 措 施, 改 善 员 工 作 业 条 件, 落 实 职 业 卫 生 管 理 东 风 日 产 公 司 级 工 厂 级 安 全 检 查 发 现 及 排 除 安 全 隐 患 发 现 / 项 整 改 / 项 整 改 率 % 99.6% 2014 年, 郑 州 日 产 在 职 业 健 康 环 境 保 护 安 全 改 善 方 面 投 入 约 1,793 万 元, 各 项 安 全 环 保 培 训 覆 盖 6,199 人 次 以 上 郑 州 日 产 职 业 安 全 健 康 项 目 投 入 作 业 岗 位 监 测 分 级 评 价 和 体 检 金 额 / 万 元 , , ,299 0 劳 动 保 护 用 品 公 司 级 安 全 培 训 / 小 时 工 厂 级 人 均 安 全 培 训 / 小 时 组 织 次 数 / 次 2014 年 度 消 防 演 练 参 与 人 次 / 人 次 2014 年 度 重 伤 和 死 亡 事 故 / 件 保 健 费 提 高 设 备 设 施 本 质 安 全 化 程 度 日 產 在 华 企 业 2015 年 度 企 业 社 会 責 任 報 告

40 员 工 责 任 员 工 权 益 保 障 保 障 员 工 合 法 权 益 是 企 业 社 会 责 任 的 基 本 体 现 日 产 在 华 企 业 严 格 落 实 各 项 用 工 政 策, 在 规 范 用 工 标 准 和 行 为 规 范 基 础 上, 建 立 了 极 具 竞 争 力 的 薪 酬 福 利 体 系, 满 足 了 员 工 多 样 化 的 需 求, 促 进 企 业 健 康 良 性 发 展 落 实 用 工 政 策 日 产 在 华 企 业 在 遵 守 和 维 护 日 产 集 团 全 球 行 为 准 则 规 定 的 基 本 原 则 和 各 项 要 求 基 础 上, 依 照 国 家 劳 动 法 律 法 规 和 所 在 地 政 策 要 求, 与 员 工 签 订 劳 动 合 同, 尊 重 并 保 护 员 工 合 法 权 益, 保 障 员 工 的 工 资 社 会 保 险 各 项 福 利 待 遇 等 权 益 东 风 日 产 严 格 遵 守 国 家 用 工 政 策, 同 工 会 签 订 集 体 合 同 劳 动 安 全 卫 生 专 项 集 体 合 同, 强 化 劳 动 关 系 保 障 ; 同 时 设 立 劳 动 安 全 正 义 调 解 委 员 会, 健 全 员 工 权 益 组 织 针 对 女 工, 东 风 日 产 还 设 有 女 工 权 益 专 项 保 护 的 集 体 合 同, 从 制 度 上 保 证 了 女 工 的 特 殊 权 益 郑 州 日 产 持 续 完 善 制 度 建 设 不 仅 发 布 了 第 三 版 绩 效 管 理 制 度 管 理 技 术 人 员 绩 效 管 理 制 度 绩 效 管 理 沟 通 手 册, 还 开 展 了 16 场 宣 讲, 为 管 理 者 建 立 员 工 绩 效 计 划 辅 导 检 查 绩 效 实 施 等 提 供 全 面 的 指 导 与 参 考 此 外, 郑 州 日 产 还 发 布 了 社 招 管 理 规 定 劳 动 合 同 管 理 办 法 员 工 违 纪 管 理 办 法 等 制 度, 重 新 修 订 了 员 工 手 册, 并 为 此 组 织 了 26 场 全 员 培 训 完 善 的 薪 酬 福 利 体 系 薪 酬 管 理 日 产 在 华 企 业 结 合 自 身 企 业 特 点 和 地 方 需 求, 建 立 了 系 统 化 的 薪 酬 管 理 体 系, 在 为 员 工 提 供 有 竞 争 力 的 薪 酬, 并 保 障 每 位 员 工 享 受 到 各 项 法 定 的 社 会 保 险 和 福 利 东 风 日 产 以 平 衡 计 分 卡 为 工 具, 建 立 了 一 套 兼 具 对 外 竞 争 性 和 对 内 公 平 性 的 薪 酬 体 系, 并 特 别 完 善 了 人 才 激 励 体 系, 包 括 长 期 激 励 宣 讲 与 授 予 关 键 岗 位 津 贴 专 项 激 励 方 案 全 员 特 别 奖 制 度 化 以 及 实 施 差 异 化 激 励, 来 提 高 激 励 效 率 此 外,2014 年, 东 风 日 产 对 其 四 地 工 厂 的 技 能 员 薪 酬 制 度 进 行 了 统 一 和 优 化, 消 除 不 同 地 区 间 的 待 遇 差 异, 提 升 内 部 公 平 性 郑 州 日 产 根 据 不 同 岗 位 特 点, 结 合 公 司 所 在 区 域 行 业 特 点 及 发 展 战 略 的 要 求, 构 建 了 等 级 制 薪 酬 体 系 和 技 能 员 薪 酬 体 系, 提 供 体 现 岗 位 价 值 个 人 能 力 业 绩 的 薪 酬, 让 每 一 个 员 工 都 有 机 会 凭 借 自 己 的 努 力, 获 得 更 高 的 收 入, 实 现 个 人 与 企 业 的 双 赢 2014 年, 郑 州 日 产 完 成 了 薪 酬 九 大 规 划, 通 过 结 构 性 薪 酬 标 准 优 化 调 整 业 绩 调 薪 职 等 晋 升 薪 酬 调 整 以 及 6 次 适 时 发 放 经 营 性 奖 励 等 措 施, 进 一 步 完 善 了 公 司 薪 酬 结 构, 提 升 了 薪 酬 竞 争 力 东 风 英 菲 尼 迪 同 样 建 立 了 健 全 的 员 工 薪 酬 福 利 体 系 和 付 薪 策 略, 并 根 据 公 司 和 员 工 个 人 的 绩 效 水 平 发 放 年 度 绩 效 奖 金, 调 动 员 工 积 极 性 未 来, 东 风 英 菲 尼 迪 将 针 对 有 突 出 贡 献 的 团 队 和 个 人 进 行 特 殊 奖 励 员 工 福 利 日 产 中 国 和 东 风 英 菲 尼 迪 均 采 用 完 善 的 二 维 福 利 模 式, 在 为 员 工 提 供 国 家 法 定 福 利 的 基 础 上 增 加 多 项 额 外 福 利, 包 括 过 节 费 午 餐 补 贴 交 通 补 贴 防 暑 降 温 补 贴 冬 季 供 暖 补 贴 等, 以 及 多 种 假 期 和 新 婚 福 利 卡 新 生 儿 福 利 卡 等 福 利 卡 东 风 日 产 向 员 工 提 供 了 优 惠 购 车 优 惠 购 房 政 策, 以 及 通 勤 车 车 辆 补 贴 油 卡 补 贴 工 作 餐 补 贴 员 工 宿 舍 等 额 外 福 利, 满 足 员 工 的 各 项 生 活 需 求 同 时, 东 风 日 产 给 员 工 定 制 了 年 度 体 检 套 餐, 特 殊 工 种 和 患 职 业 病 的 员 工 可 以 接 受 免 费 理 疗 郑 州 日 产 则 除 了 给 予 员 工 节 假 日 补 贴 以 及 防 暑 降 温 安 家 探 亲 等 生 活 福 利 外, 还 为 困 难 员 工 遗 属 等 提 供 生 活 补 助 费, 并 通 过 设 立 扶 贫 帮 困 爱 心 专 项 基 金, 建 立 长 效 常 态 化 的 员 工 救 助 机 制, 针 对 性 地 在 员 工 或 其 家 庭 发 生 突 发 危 急 状 况 时 给 予 资 金 扶 持, 为 员 工 提 供 全 面 的 保 障 39 日 產 在 华 企 业 2015 年 度 企 业 社 会 責 任 報 告

41 员 工 责 任 员 工 沟 通 有 效 顺 畅 的 员 工 沟 通 是 企 业 员 工 关 系 管 理 的 重 点, 贯 穿 企 业 运 营 的 生 命 线 日 产 在 华 企 业 通 过 建 立 良 性 的 沟 通 机 制 搭 建 多 元 的 沟 通 渠 道 以 及 开 展 员 工 满 意 度 调 查 等 多 种 形 式, 传 播 企 业 文 化, 鼓 励 员 工 发 声, 助 力 企 业 做 出 正 确 的 决 策 制 度 保 障 为 有 效 促 进 企 业 内 部 沟 通, 从 制 度 上 保 证 员 工 对 企 业 的 知 情 权 参 与 权 选 择 权 和 监 督 权, 日 产 中 国 建 立 了 以 职 工 代 表 大 会 为 基 础 的 企 业 民 主 管 理 民 主 参 与 和 民 主 监 督 制 度, 并 于 2014 年 更 新 完 善 了 内 部 投 诉 途 径, 努 力 创 造 并 维 护 一 个 平 等 公 正 开 放 安 全 的 工 作 环 境 郑 州 日 产 通 过 建 立 总 经 理 经 营 形 势 会 议 制 度 员 工 代 表 大 会 制 度 党 支 部 手 册 等 系 列 支 持 制 度 和 指 导 文 件, 加 强 领 导 与 员 工 的 直 接 沟 通, 使 员 工 问 题 处 理 更 加 便 捷 东 风 英 菲 尼 迪 则 针 对 员 工 沟 通, 建 立 高 层 与 员 工 对 话 机 制, 包 括 定 期 开 展 高 级 经 理 以 上 管 理 人 员 会 议, 全 体 员 工 大 会, 全 体 员 工 及 部 门 员 工 团 队 建 设 活 动, 并 鼓 励 跨 部 门 团 队 交 流 合 作 多 元 沟 通 渠 道 日 产 中 国 通 过 设 立 员 工 意 见 箱 以 及 内 部 网 络 企 业 信 息 公 开 栏 等 方 式 确 保 企 业 信 息 公 开 透 明, 同 时 人 力 资 源 部 高 管 的 直 线 电 话 向 所 有 员 工 开 放, 接 受 员 工 关 于 权 益 问 题 的 咨 询 或 投 诉, 并 及 时 为 员 工 解 决 问 题 2014 年, 东 风 日 产 工 会 和 8 家 基 层 工 会 分 别 召 开 了 员 工 代 表 大 会, 帮 助 员 工 及 时 了 解 公 司 的 生 产 经 营 状 况 另 外, 东 风 日 产 发 布 了 关 于 公 布 中 央 八 项 规 定 专 项 监 督 检 查 举 报 电 话 邮 箱 信 箱 的 通 知, 在 全 公 司 范 围 内 开 展 落 实 中 央 八 项 规 范 专 项 监 督 检 查 工 作, 进 一 步 推 进 群 众 路 线 教 育 实 践 活 动 整 改 任 务 的 落 实, 由 全 体 员 工 监 督 执 行 郑 州 日 产 采 取 了 丰 富 的 形 式 和 多 元 的 渠 道 加 强 员 工 间 的 沟 通, 包 括 组 织 总 经 理 经 营 形 势 报 告 会 员 工 代 表 大 会 班 组 建 设 访 谈 劳 动 管 理 通 报 情 况 协 商 会 开 放 日 员 工 满 意 度 调 查 劳 动 生 产 职 业 健 康 环 保 保 护 通 报 情 况 协 商 会 等 相 关 会 议 及 活 动 东 风 英 菲 尼 迪 也 十 分 重 视 与 员 工 的 沟 通, 通 过 创 建 告 示 栏, 公 开 企 业 信 息, 提 升 透 明 度 ; 邀 请 内 部 优 秀 员 工 代 表 参 加 企 业 文 化 讨 论 会, 探 讨 品 牌 内 涵 及 企 业 价 值 观, 协 助 员 工 深 入 了 解 企 业 文 化 40 日 產 在 华 企 业 2015 年 度 企 业 社 会 責 任 報 告

42 员 工 责 任 员 工 成 长 日 产 在 华 企 业 持 续 营 造 与 员 工 共 同 成 长 的 学 习 氛 围, 依 据 对 员 工 的 能 力 评 估 及 岗 位 需 求, 设 置 系 统 化 的 多 方 位 学 习 培 训 体 系, 同 时 提 供 不 断 优 化 的 绩 效 考 核 标 准 和 畅 通 的 职 业 晋 升 途 径, 全 面 支 持 员 工 的 职 业 生 涯 规 划 和 发 展 支 持 职 业 发 展 规 划 日 产 中 国 每 年 对 员 工 进 行 能 力 评 估, 结 合 每 个 级 别 岗 位 的 能 力 要 求, 鼓 励 协 助 员 工 制 定 短 期 中 期 和 长 期 的 发 展 计 划 2014 年, 日 产 中 国 实 施 执 行 了 全 新 的 绩 效 面 谈 流 程 和 文 件, 由 管 理 者 辅 导 帮 助 员 工 设 定 职 业 发 展 目 标, 并 根 据 目 标 制 定 个 人 能 力 提 高 计 划, 提 供 合 适 的 发 展 空 间 东 风 日 产 不 断 完 善 培 训 体 系, 实 行 员 工 培 训 学 分 管 理 制 度, 且 与 晋 升 挂 钩, 实 现 组 织 与 员 工 的 共 同 发 展 2014 年, 东 风 日 产 成 了 制 造 技 能 员 营 销 和 研 发 四 类 总 部 共 通 体 系 建 设, 共 开 发 出 165 门 课 程, 让 学 习 和 培 训 成 为 推 动 东 风 日 产 持 续 成 长 和 增 强 竞 争 力 的 驱 动 力 2014 年, 郑 州 日 产 以 能 力 为 导 向, 着 力 开 展 员 工 职 等 评 审 工 作, 同 时 启 动 了 技 能 序 列 员 工 职 等 晋 降 级 评 审 工 作, 并 开 展 了 年 度 绩 效 沟 通 协 助 普 通 员 工 成 长, 以 及 轮 岗 加 大 竞 聘 力 度 初 步 建 立 优 胜 劣 汰 机 制 等 干 部 职 业 生 涯 规 划 举 措, 促 进 不 同 职 等 的 员 工 实 现 个 人 价 值 2014 年, 通 过 专 业 通 道 职 等 评 审 晋 升 158 人, 通 过 技 能 序 列 员 工 职 等 评 审 晋 升 252 人, 并 有 17 名 优 秀 的 副 科 级 干 部 转 正 东 风 英 菲 尼 迪 通 过 年 度 绩 效 考 核 管 理 体 系, 为 员 工 职 业 发 展 及 能 力 提 升 提 供 多 样 的 通 道, 包 括 年 度 晋 升 计 划 核 心 人 才 发 展 培 养 计 划 领 导 力 提 升 培 训 计 划 等, 针 对 不 同 层 级 员 工 设 计 相 匹 配 的 培 训 课 程, 并 组 织 员 工 参 加 品 牌 产 品 宣 传 培 训 和 市 场 试 驾 活 动, 补 充 完 善 内 训 体 系 41 日 產 在 华 企 业 2015 年 度 企 业 社 会 責 任 報 告

43 员 工 责 任 培 训 体 系 日 产 在 华 企 业 将 员 工 的 长 足 进 步 凝 聚 为 企 业 发 展 的 原 动 力, 通 过 精 准 专 业 创 新 的 培 训 支 持, 搭 建 线 上 线 下 学 习 平 台, 助 力 员 工 发 展 专 业 技 能 提 高 专 业 素 养 完 善 能 力 结 构, 提 升 公 司 的 整 体 人 才 素 质 日 产 中 国 培 训 体 系 日 产 中 国 为 员 工 搭 建 了 基 于 能 力 要 求 的 全 方 位 培 训 体 系, 制 定 了 包 括 基 础 培 训 基 本 技 能 培 训 技 术 培 训 领 导 力 培 训 沟 通 及 环 境 健 康 安 全 培 训 等 内 容 丰 富 多 样 东 风 日 产 培 训 体 系 东 风 日 产 围 绕 员 工 能 力 发 展 和 组 织 能 力 建 设 两 大 方 面, 开 展 分 层 级 的 共 通 培 训 系 列 项 目, 包 括 应 届 生 入 职 培 训 职 场 精 英 TOP 训 练 营 后 备 人 才 培 养 中 层 干 部 集 训 内 训 师 培 养 认 证 项 目 管 理 者 培 训 认 证 流 程 管 理 者 培 训 认 证 V-Actor 培 养 认 证 等 郑 州 日 产 培 训 体 系 2014 年, 郑 州 日 产 以 强 化 两 新 ( 新 员 工 新 干 部 ) 专 案 培 训 工 作 为 目 标, 运 用 培 训 体 系 成 熟 度 模 型 工 具, 全 面 诊 断 员 工 发 展 体 系, 并 确 定 后 续 推 进 的 重 点 课 题 的 培 训 计 划, 精 心 设 计 培 训 课 程, 完 善 员 工 能 力 结 构 郑 州 日 产 培 训 计 划 培 训 类 型 课 程 对 象 基 础 类 培 训 新 员 工 培 训 制 度 法 规 培 训 等 各 层 级 员 工 蓄 水 池 计 划 针 对 新 任 干 部 沟 通 类 培 训 商 务 英 语 谈 判 技 巧 培 训 等 员 工 自 行 申 请 专 业 技 能 培 训 各 部 门 业 务 流 程 行 业 知 识 讲 师 培 训 等 员 工 自 行 申 请 管 理 / 领 导 力 培 训 思 维 技 术 培 训 高 效 能 人 士 的 七 个 习 惯 建 立 跨 部 门 合 作 关 系 培 训 绩 效 管 理 技 能 提 升 等 副 经 理 和 以 上 级 别 员 工 菁 英 班 针 对 新 大 学 生 员 工 42 日 產 在 华 企 业 2015 年 度 企 业 社 会 責 任 報 告

44 员 工 责 任 员 工 关 爱 活 动 日 产 在 华 企 业 为 提 高 员 工 幸 福 指 数, 平 衡 员 工 工 作 和 生 活, 开 展 多 种 关 爱 和 志 愿 服 务 活 动, 加 强 员 工 自 我 认 同 感, 传 递 企 业 正 能 量, 并 给 予 弱 势 群 体 和 特 殊 需 要 的 员 工 以 必 要 的 资 金 和 心 理 上 的 援 助 日 产 中 国 员 工 关 爱 日 产 中 国 重 点 关 注 女 性 职 工 权 益 保 障 和 困 难 员 工 关 爱 在 制 度 上, 日 产 中 国 严 格 执 行 女 性 员 工 在 孕 期 生 育 期 和 哺 乳 期 间 从 事 生 产 劳 动 的 相 关 规 定, 此 外, 日 产 中 国 为 女 性 员 工 提 供 节 日 卡 增 加 体 检 项 目 等 关 爱 措 施 ; 针 对 困 难 员 工, 日 产 中 国 设 立 帮 扶 基 金, 在 资 金 上 解 决 员 工 的 实 际 困 难, 并 在 第 一 时 间 给 予 慰 问 和 关 怀 东 风 日 产 于 2014 年 组 织 员 工 青 年 志 愿 者 进 入 公 司 员 工 社 区 风 神 公 社, 开 展 8 期 系 列 志 愿 者 服 务 活 动, 为 社 区 居 民 提 供 家 电 的 检 测 维 修 保 养 等 免 费 便 捷 的 服 务, 吸 引 志 愿 者 参 与 人 数 达 300 人 次, 惠 及 社 区 居 民 600 人 次 郑 州 日 产 员 工 关 爱 2014 年, 郑 州 日 产 通 过 员 工 自 发 组 织 的 文 体 协 会 开 展 包 括 春 节 联 欢 会 球 类 比 赛 登 山 等 在 内 的 节 日 庆 祝 和 丰 富 的 文 体 活 动, 并 提 供 费 用 支 持, 全 年 郑 州 日 产 共 发 展 11 个 员 工 文 体 协 会, 会 员 人 数 多 达 人 东 风 英 菲 尼 迪 员 工 关 爱 2014 年 初, 英 菲 尼 迪 在 主 题 为 释 放 你 的 无 限 全 体 员 工 团 队 建 设 活 动 上, 为 来 自 各 个 部 门 的 优 秀 员 工 代 表 颁 发 员 工 之 星 奖 项, 传 递 品 牌 影 响 力, 增 强 员 工 信 心 东 风 日 产 员 工 关 爱 东 风 日 产 在 年 持 续 开 展 员 工 快 乐 心 灵 计 划, 在 特 色 员 工 辅 导 计 划 (E A P) 管 理 模 式 指 导 下, 及 时 发 现 EAP 学 习 培 训 危 机 干 预 内 部 EAP 团 队 培 养 心 理 辅 导 东 风 英 菲 尼 迪 鼓 励 员 工 参 与 社 会 公 益 志 愿 活 动, 接 纳 并 关 爱 社 会 弱 势 群 体 2014 年, 东 风 英 菲 尼 迪 共 组 织 20 名 员 工 参 加 了 关 爱 自 闭 症 儿 童 项 目, 为 北 京 星 星 雨 自 闭 症 研 究 所 的 孩 子 们 带 去 了 围 巾 书 包 文 具 包 画 笔 这 些 对 于 自 闭 症 儿 童 很 实 用 的 礼 物, 与 自 闭 症 孩 子 们 度 过 充 满 爱 意 的 一 天 员 工 及 家 属 的 压 力 和 心 理 困 扰, 辅 之 以 专 业 的 心 理 引 导, 大 幅 提 升 了 员 工 的 工 作 绩 效 和 快 乐 指 数 员 工 辅 导 计 划 EAP 管 理 模 式 2014 年, 东 风 日 产 组 织 员 工 共 开 展 了 10 期 东 风 日 产 日 活 动, 以 及 为 时 三 天 的 低 碳 出 行 - 汽 车 公 民 日 活 动, 引 导 员 工 在 志 愿 服 务 读 书 汽 车 公 民 健 康 锻 炼 节 约 意 识 创 新 意 识 等 方 面 养 成 良 好 习 惯, 让 员 工 在 身 体 力 行 中 展 现 团 队 素 养, 加 深 对 可 持 续 发 展 理 念 的 认 知 43 日 產 在 华 企 业 2015 年 度 企 业 社 会 責 任 報 告

45 公 司 治 理 公 司 治 理 44 日 產 在 华 企 业 2015 年 度 企 业 社 会 責 任 報 告

46 公 司 治 理 治 理 架 构 日 产 中 国 继 承 了 总 部 的 公 司 治 理 与 内 部 控 制 策 略, 将 信 息 安 全 风 险 管 理 和 合 规 管 理 列 为 重 要 内 容, 建 立 了 管 理 委 员 会 信 息 安 全 / 风 险 管 理 / 合 规 管 理 三 个 地 区 性 合 规 委 员 会, 全 力 推 进 日 产 在 全 球 的 合 法 合 规 运 营 为 了 推 动 中 国 合 规 事 业 的 发 展, 日 产 中 国 建 立 了 员 工 职 业 行 为 规 则 NCIC 关 于 商 务 活 动 中 的 接 待 馈 赠 规 定 等 制 度, 规 范 员 工 行 为, 并 成 立 了 由 来 自 法 务 人 力 资 源 财 务 等 各 部 门 高 管 构 成 的 合 规 委 员 会, 负 责 公 司 整 体 合 规 工 作 的 开 展 委 员 会 管 理 办 公 室 的 三 级 管 理 架 构, 指 定 管 理 办 公 室 承 担 日 常 具 体 工 作, 其 责 任 担 当 人 均 由 副 总 裁 级 别 以 上 的 管 理 委 员 会 成 员 担 任 员 工 职 业 行 为 规 则 重 点 内 容 组 织 架 构 : 管 理 委 员 会 公 平 劳 动 环 境 公 司 财 产 保 护 公 司 知 识 产 权 保 护 公 司 机 密 管 理 遵 守 法 律 信 息 安 全 管 理 委 员 会 风 险 管 理 委 员 会 合 规 管 理 管 理 委 员 会 2014 年, 公 司 开 展 了 一 系 列 守 法 合 规 活 动 以 人 力 资 源 部 活 动 为 例, 人 力 资 管 理 办 公 室 源 部 通 过 邮 件, 号 召 员 工 通 过 e-learning 学 习 日 产 中 国 关 于 商 务 活 动 中 的 接 待 馈 赠 规 定 以 及 反 商 业 贿 赂 与 出 口 管 制 政 策, 并 与 法 务 部 合 作, 对 经 理 级 以 上 的 合 规 管 理 早 在 2001 年, 日 产 就 制 定 了 全 球 行 为 规 范, 并 成 立 了 全 球 合 规 委 员 会 和 员 工 开 展 了 反 商 业 贿 赂 现 地 培 训 课 程 此 外, 作 为 企 业 合 规 管 理 的 重 要 内 容, 日 产 中 国 2014 年 对 自 身 业 务 进 行 了 反 垄 断 方 面 的 自 查, 并 组 织 了 针 对 英 菲 尼 迪 经 销 商 的 反 垄 断 合 规 培 训, 保 证 日 产 在 华 企 业 的 商 业 行 为 在 法 律 规 定 的 框 架 内 进 行 45 日 產 在 华 企 业 2015 年 度 企 业 社 会 責 任 報 告

47 附 录 附 录 46 日 產 在 华 企 业 2015 年 度 企 业 社 会 責 任 報 告

48 附 录 日 产 在 中 国 的 发 展 史 1973 年 1 月 1993 年 3 月 1994 年 6 月 2003 年 6 月 2004 年 2 月 2005 年 5 月 2005 年 6 月 2006 年 1 月 2007 年 7 月 2007 年 10 月 2010 年 9 月 2011 年 3 月 2012 年 5 月 2012 年 6 月 2013 年 7 月 第 一 辆 日 产 公 爵 轿 车 抵 达 中 国 郑 州 日 产 汽 车 有 限 公 司 成 立 日 产 汽 车 ( 中 国 ) 有 限 公 司 成 立, 主 要 经 营 进 口 车 业 务 日 产 汽 车 与 东 风 汽 车 公 司 合 资 成 立 东 风 汽 车 有 限 公 司, 旗 下 成 立 东 风 日 产 乘 用 车 公 司 专 门 负 责 乘 用 车 业 务 日 产 汽 车 驻 北 京 的 全 资 子 公 司 - 日 产 ( 中 国 ) 投 资 有 限 公 司 成 立 日 产 ( 中 国 ) 投 资 有 限 公 司 广 州 分 公 司 ( 技 术 中 心 ) 在 广 州 成 立 日 产 ( 中 国 ) 投 资 有 限 公 司 上 海 分 公 司 在 上 海 成 立 日 产 ( 中 国 ) 投 资 有 限 公 司 开 始 向 日 产 汽 车 其 它 海 外 生 产 基 地 出 口 零 部 件 日 产 汽 车 旗 下 高 端 豪 华 品 牌 英 菲 尼 迪 在 中 国 市 场 发 售 东 风 日 产 汽 车 金 融 有 限 公 司 在 上 海 成 立 东 风 日 产 发 布 启 辰 品 牌 日 产 汽 车 全 球 第 5 个 设 计 中 心, 日 产 中 国 设 计 中 心 在 北 京 正 式 启 动 运 营 英 菲 尼 迪 正 式 将 全 球 总 部 迁 至 中 国 香 港 东 风 日 产 大 连 整 车 项 目 奠 基 日 产 中 国 设 计 中 心 (Nissan Design China) 迁 入 新 址 并 正 式 运 营 47 日 產 在 华 企 业 2015 年 度 企 业 社 会 責 任 報 告