HIGH PERFORMANCE - 促进工艺效率 的提高

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1 high HIGH PERFORMANCE performance 瓦 尔 特 金 属 切 削 加 工 实 力 期 刊 焦 点 话 题 瓦 尔 特 全 向 (WALTER MULTIPLY): 促 进 工 艺 效 率 的 提 高

2 瓦尔特国际 HIGH PERFORMANCE 巴西圣保罗瓦尔特市场部经理 年 月 日 答复 您关于巴西业务的问题 复杂的 工艺流程 简单化 亲爱的同事 我非常愿意回答您的问题 什么使巴西的金属切削工业如此重要 巴西正在迅速发展 瓦尔特为这里所有可能的行业提供服务 这些行业使用各种材料生产不同的产品 巴西金属加工企业拥有从 老古董到高科技的各种年代的机械设备 我们作为刀具供应商必须 为此作出调整 客户定制服务 对我们来说不只是一句口号 而且 是必须的 我们还为最大客户的复杂工艺过程提供了瓦尔特全向 的刀具管理服务 我们的市场的另一个特点肯定是物流 这是一个复杂的问题 因为我们的国家如此巨大 巴西几乎占南美面积的 这是 我们必须每天面对的挑战 然而无论生产和物流如何复杂 我们都 要确保我们的客户获得合适的解决方案 瓦尔特全向 (Walter Multiply) 是瓦尔特的全新核心 品牌 利用一个全方位的服务程序整合了提高生产 效率的全部方法 使非常复杂的工艺流程变得非常 简单 瓦尔特全向 (Walter Multiply) 将各种成功因素相组 合 通过我们的全方位服务的整体优势 以更高的 提高生产效率 其效果明显高于单一方法的简单相 加 工艺流程链上的简单改造已成为过去 未来属 于瓦尔特全向 (Walter Multiply) 在巴西您的客户们面临的最迫切的挑战是什么 工业生产约占 的国内生产总值 这对于巴西经济非常重 要 机床和钢材对出口贡献巨大 为了在全球范围内保持竞争力 我们的客户需要高品质的刀具和非常出色的工艺流程支持 对于他 们中的许多人 我们高水准的服务是购买的决定因素 wintergerst & faiss 这一化繁为简的系统 巴西 来信 Walter_MP_AZ_216x188_cn_3629_x3_CS4.indd 1 内容负责人 Andreas Evertz Walter AG 董事长 项目管理 Ute Gutmann Walter AG 市场联络经理 什么使瓦尔特巴西与众不同 我们的团队是我们的强项 瓦尔特最初在巴西鲜为人知 因此 我们员工的经验和专业知识成了最重要的敲门砖 后来 我们成了 巴西刀具市场上最重要的角色之一 或许这也是因为我们在青年人 才方面的投入 青年与长者的组合造就了一种特殊的瓦尔特文化 而且为了在这个快速增长的市场中继续有所收获 我们也需要这种 文化 :36:00 _ 出版信息 出版单位 Walter AG Derendinger Str. 53 D Tübingen 电话 传真 info@walter-tools.com 您能否为外国人提供一些如何与巴西商业伙伴打交道的秘诀 一般来说巴西人十分开放和友好 在公司层面上他们对自己的 雇主非常忠诚 并希望为自己的公司卖力地工作 他们对自己公司 的成就感到自豪 并且对供货商有很多的期望 因此千万不要指望 到巴西进行商务旅行就只是躺在海滩上喝咖啡 主编 Stefan Richter Storymaker GmbH 编辑和审阅 Storymaker GmbH Derendinger Straße 50 D Tübingen 电话 传真 info@storymaker.de 版面设计 印刷 Werbedruck GmbH Horst Schreckhase 图片来源 Amedeo Barletta Olaf Otto Becker Heinrich Betz OHG Corbis Fotolia Kristina Frayne gettyimages Peder Ibher Birgit Jaschke Richard Läpple Gerald Münzl Herbert Naujoks Siemens AG Sabrina Stephan Verlag Hermann Schmidt Walter AG 刘杨 来自圣保罗索洛卡巴 的诚挚问候 出处说明 文中提及的所有产品均为相关公司的 注册或未注册商标 只有在获得发行 单位的明确书面批准后 才允许进 行复制 德国印制 (09/2011) CN 照片 Fotolia, gettyimages 39

3 HIGH PERFORMANCE 社 论 照 片 : 瓦 尔 特 股 份 公 司 ANDREAS EVERTZ 瓦 尔 特 股 份 公 司 首 席 执 行 官 亲 爱 的 读 者, 瓦 尔 特 股 份 公 司 (Walter AG) 是 金 属 切 削 加 工 领 域 公 认 的 权 威 领 导 者 我 们 需 要 与 客 户 加 强 沟 通 因 此, 我 很 高 兴 今 天 能 够 为 您 展 示 我 们 的 全 新 客 户 期 刊 HIGH PERFORMANCE 这 本 刊 物 将 在 切 削 加 工 行 业 树 立 新 的 标 准, 如 同 我 们 创 新 的 刀 具 技 术 和 售 后 服 务 一 样 今 后 我 们 会 在 HIGH PERFORMANCE 上 以 清 晰 的 视 角 和 清 新 的 风 格 定 期 为 您 提 供 有 关 瓦 尔 特 最 新 研 发 动 态 行 业 和 客 户 最 新 趋 势 的 信 息 以 及 更 多 内 容 例 如 关 键 词 中 国 : 如 今 中 国 经 济 成 为 带 动 世 界 经 济 的 火 车 头 按 照 专 家 们 的 观 点, 中 国 取 代 北 美 成 为 世 界 第 一 大 经 济 体 只 是 个 时 间 问 题 因 此, 对 于 像 瓦 尔 特 股 份 公 司 这 样 的 跨 国 公 司 来 说, 在 这 样 一 个 重 要 的 成 长 市 场 中 树 立 良 好 的 形 象 具 有 重 要 的 战 略 意 义 1 5 年 前 我 们 在 上 海 以 西 公 里 的 无 锡 靠 1 6 名 员 工 开 设 了 中 国 分 公 司 如 今 在 华 员 工 人 数 已 超 过 200 名 中 国 市 场 约 占 瓦 尔 特 集 团 总 收 益 的 12%, 并 且 上 升 趋 势 十 分 明 显 正 因 为 我 们 对 中 国 市 场 和 整 个 亚 洲 地 区 的 重 视, 我 们 于 四 月 份 在 上 海 设 立 了 亚 太 地 区 总 部 这 将 使 我 们 能 够 更 好 地 响 应 亚 洲 地 区 客 户 的 要 求 瓦 尔 特 集 团 在 金 属 加 工 方 面 有 着 一 百 多 年 的 丰 富 经 验 积 累, 没 有 几 个 竞 争 对 手 能 有 如 此 长 的 历 史 这 段 历 史 为 我 们 在 HIGH PERFORMANCE 中 讲 述 的 故 事 提 供 了 充 分 的 素 材 我 们 的 核 心 实 力 品 牌 瓦 尔 特 (Walter) 瓦 尔 特 蒂 泰 克 斯 ( W a l t e r T i t e x ) 和 瓦 尔 特 普 瑞 特 ( W a l t e r P r o t o t y p e ) 在 很 多 应 用 中 成 为 业 界 标 准 在 诸 如 汽 车 行 业 航 空 航 天 机 械 行 业 能 源 工 业 或 铁 路 工 业 等 领 域, 我 们 作 为 切 削 加 工 的 领 导 者 帮 助 世 界 各 地 的 客 户 获 得 真 正 的 竞 争 优 势 为 了 能 够 帮 助 客 户 提 高 生 产 率, 我 们 现 在 必 须 提 供 比 我 们 的 核 心 产 品 刀 具 更 多 的 价 值 我 们 的 最 新 核 心 品 牌 名 为 瓦 尔 特 全 向 (Wa l t e r M u l t i p l y), 在 全 球 范 围 内 为 客 户 提 供 贯 穿 整 个 工 艺 流 程 链 的 个 性 化 服 务 瓦 尔 特 全 向 (Wa l t e r M u l t i p l y) 整 体 化 系 统 运 作 详 情, 请 阅 读 H I G H P E R F O R M A N C E 第 一 期 中 的 焦 点 话 题 祝 大 家 阅 读 愉 快! 3

4 dmg technologies for tomorrow 能 源 德 马 吉 为 加 工 发 电 机 组 件 和 新 能 源 发 电 设 备 的 部 件 提 供 创 新 的 5 轴 机 床 解 决 方 案 凭 借 高 水 平 的 专 业 技 术 和 产 品 质 量, 在 能 源 部 件 加 工 领 域 设 立 了 基 准 螺 旋 伞 齿 轮 叶 轮 轮 毂 培 尔 顿 式 叶 轮 曲 轴 箱 DMU 210 P 亮 点 _ 采 用 GGG60 球 墨 铸 铁 制 成 的 龙 门 结 构 稳 定 性 极 佳, 极 高 的 重 复 精 度 _ 轴 动 态 性 高 : 快 移 进 给 速 度 达 60 m/min, 快 速 回 转 轴, B 轴 转 速 : 30 rpm,c 轴 转 速 : 12 rpm _ X / Y / Z 线 性 轴 行 程 : 1,800 x 2,100 x 1,250 mm, 工 作 台 承 重 达 8 吨 _ 配 有 数 控 回 转 工 作 台 和 自 动 摆 动 铣 头 的 5 面 加 工 _ 数 控 回 转 铣 头 用 作 A 轴 或 B 轴 * _ 齿 轮 箱 主 轴 (5X torquemaster )*, 扭 矩 达 1,550 Nm _ 带 直 驱 技 术 (DirectDrive) 的 铣 削 回 转 工 作 台 *, 一 次 装 夹 即 可 完 成 铣 削 和 车 削 的 全 套 加 工 * 选 配 有 关 DMG 的 所 有 信 息, 敬 请 登 陆 : 德 马 吉 : 上 海 市 银 都 西 路 178 号, 邮 编 : 电 话 : (021) , 传 真 : (021) info@dmg.com, 网 址 : 如 果 您 的 手 机 装 有 QR 码 识 别 软 件, 您 可 以 直 接 访 问 我 们 的 主 页

5 . HIGH PERFORMANCE 目 录 目 录 权 威 6 精 通 我 们 所 从 事 的 一 切 瓦 尔 特 一 览 企 业 8 瓦 尔 特 股 份 公 司 的 数 字 与 事 实 10 我 们 挺 进 东 方! 在 上 海 设 立 新 的 地 区 总 部 是 瓦 尔 特 在 亚 太 地 区 的 一 个 里 程 碑 14 在 卡 拉 OK 声 中 签 订 合 同 文 化 特 性 在 跨 国 日 常 业 务 活 动 中 经 常 令 人 惊 诧 18 新 闻 焦 点 话 题 20 瓦 尔 特 全 向 (WALTER MULTIPLY): 促 进 工 艺 效 率 的 提 高 洞 悉 工 艺 流 程 链 中 的 所 有 步 骤 24 远 远 不 止 刀 具 瓦 尔 特 全 向 (Walter Multiply) 服 务 理 念 应 用 于 实 践 : 瓦 尔 特 的 咨 询 专 家 为 驱 动 机 构 专 业 制 造 商 福 伊 特 驱 动 (Voith Turbo) 开 发 了 一 套 完 整 的 传 动 件 生 产 工 艺 28 服 务 成 为 优 势 战 略 为 什 么 没 有 适 当 服 务 的 产 品 从 长 期 来 看 是 不 够 的 技 术 30 借 力 TIGER TEC SILVER ( 银 虎 技 术 ) 实 现 飞 跃 全 新 瓦 尔 特 可 转 位 刀 片 的 使 用 寿 命 是 上 一 代 的 两 倍 32 稳 定 的 连 接 ConeFit TM 可 换 头 系 统 确 保 稳 定 性 和 工 艺 可 靠 性 34 更 大 钻 深 不 在 话 下 Walter Titex 的 Alpha 4 XD 钻 头 钻 孔 极 深 而 不 需 要 提 起 钻 头 36 材 质 坚 不 可 摧 工 业 生 产 的 聚 晶 金 刚 石 在 外 观 上 并 不 起 眼, 然 而 在 切 削 参 数 方 面 却 令 人 刮 目 相 看 瓦 尔 特 国 际 39 巴 西 来 信 寄 信 人 :Mauricio Fonseca, 巴 西 圣 保 罗 瓦 尔 特 市 场 部 经 理 5

6 权 威 HIGH PERFORMANCE 精 通 我 们 所 从 事 的 一 切 瓦 尔 特 一 览 文 字 :Kristina Frayne 瓦 尔 特 将 自 己 定 义 为 所 在 行 业 的 权 威 专 家 这 种 资 格 是 以 高 素 质 的 员 工 卓 越 的 产 品 杰 出 的 工 艺 和 高 效 的 生 产 网 络 为 基 础 的 但 是 在 其 它 行 业 权 威 又 意 味 着 什 么 呢? HIGH PERFORMANCE 向 意 大 利 卡 塞 塔 省 (Caserta) 的 一 位 著 名 酿 酒 师 Amedeo Barletta 提 出 了 这 个 问 题 您 可 知 道? 南 德 工 程 师 金 匠 和 发 明 家 hristian er inan echsle - 发 明 了 一 种 葡 萄 汁 比 重 测 量 方 法 澳 司 勒 echsle 糖 度 被 用 于 预 测 最 大 酒 精 含 量 和 成 品 葡 萄 酒 的 质 量, 并 决 定 何 时 必 须 采 摘 葡 萄 这 种 糖 度 测 量 法 今 天 仍 在 德 国 瑞 士 和 卢 森 堡 的 葡 萄 园 中 使 用 在 其 它 国 家 也 使 用 类 似 的 方 法, 例 如 波 美 Bau 糖 度 或 白 利 Bri 糖 度 在 葡 萄 种 植 园 中 通 常 借 助 折 射 计 测 量 葡 萄 汁 重 量 按 照 澳 司 勒 波 美 或 白 利 度 校 准, 方 法 是 将 几 个 葡 萄 用 手 指 捏 碎 并 将 葡 萄 汁 收 集 到 折 射 计 的 玻 璃 容 器 中 葡 萄 酒 酿 造 学 葡 萄 酒 酿 造 学 是 一 门 除 了 葡 萄 种 植 和 收 获 以 外 涵 盖 葡 萄 洒 和 葡 萄 酒 酿 造 所 有 方 面 科 学 与 研 究 的 学 问 葡 萄 种 植 和 收 获 属 于 葡 萄 种 植 分 支 领 域 葡 萄 酒 酿 造 学 一 词 源 自 希 腊 语,ονος oinos 意 为 葡 萄,λγος logos 是 学 说 逻 辑 或 科 学 的 意 思 6 照 片 :Amedeo Barletta / Vestini Campagnano

7 HIGH PERFORMANCE 权 威 AMEDEO BARLETTA Amedeo Barletta 1976 年 出 生 于 意 大 利 坎 帕 尼 亚 大 区 卡 塞 塔 省 那 不 勒 斯 北 部 的 一 个 小 城 他 和 他 兄 弟 Luigi 管 理 着 意 大 利 南 部 最 著 名 的 葡 萄 酒 庄 园 中 的 两 个 :Poderi Foglia 和 Vestini Campagnano 两 人 都 致 力 于 重 新 开 发 当 地 的 葡 萄 品 种, 例 如 红 色 和 白 色 Pallagrello 葡 萄 以 及 红 色 Casavecchia 葡 萄 这 些 葡 萄 品 种 在 罗 马 时 代 非 常 著 名, 但 后 来 几 乎 被 人 遗 忘 通 过 深 入 研 究,Barletta 家 族 已 经 将 这 些 葡 萄 加 工 成 令 人 印 象 深 刻 的 现 代 意 大 利 葡 萄 酒 访 谈 对 AMEDEO BARLETTA 先 生 的 采 访 Barletta 先 生, 什 么 样 的 产 品 才 能 得 到 个 中 翘 楚 这 样 的 美 誉? 在 我 看 来, 这 个 产 品 在 设 计 时 应 以 坚 实 的 创 意 作 为 基 础, 对 其 形 象 的 认 同 感 能 够 持 续 发 展 并 且 趋 于 完 美 无 论 身 处 哪 个 行 业 或 哪 个 领 域, 创 造 一 流 产 品 的 前 提 一 定 是 : 在 工 作 中 全 力 以 赴 并 对 从 事 的 事 业 充 满 激 情 为 了 获 得 所 希 望 的 卓 越 成 就, 您 期 待 员 工 具 备 哪 些 能 力? 我 们 当 然 对 他 们 的 教 育 背 景 和 工 作 经 验 感 兴 趣 但 重 要 的 是 他 们 的 个 人 素 质 我 们 雇 用 的 员 工 要 有 团 队 精 神, 并 且 必 须 对 我 们 的 葡 萄 酒 及 其 历 史 饱 含 激 情 estini a agnano 葡 萄 酒 庄 是 这 样 一 个 项 目, 其 重 点 在 于 重 振 我 们 地 区 的 辉 煌 同 时 表 明, 我 们 坎 帕 尼 亚 地 区 具 有 卓 越 的 传 统, 我 们 希 望 将 其 传 播 到 全 世 界 对 于 我 们 的 员 工 这 就 意 味 着, 他 们 不 只 是 为 一 家 企 业 工 作, 而 是 为 一 种 代 表 着 我 们 国 家 及 其 历 史 的 产 品 在 工 作 在 您 的 公 司 里, 全 力 以 赴 地 工 作 体 现 在 哪 里? 我 们 的 公 司 立 足 于 研 究, 这 反 映 在 我 们 工 作 中 的 方 方 面 面 我 们 已 着 手 对 erra i a oro 卡 塞 塔 省 的 历 史 名 称 本 地 葡 萄 品 种 进 行 研 究 通 过 与 那 不 勒 斯 大 学 农 学 院 的 研 究 人 员 合 作, 我 们 分 析 了 allagrello 和 asa ecchia 这 两 个 品 种 我 们 渴 望 了 解 它 们 到 底 来 源 于 何 处, 以 及 如 何 最 好 地 利 用 它 们 在 N 分 析 中 我 们 证 明, 这 两 种 葡 萄 只 存 在 于 我 们 这 个 地 区, 并 且 可 以 追 溯 到 古 罗 马 时 代 请 您 想 象 一 下 : 在 古 典 时 代 人 们 就 已 经 喝 到 了 这 些 葡 萄 品 种 酿 出 的 葡 萄 酒! 我 们 对 这 些 葡 萄 的 历 史 倍 感 自 豪 但 是 我 们 也 面 向 未 来 在 日 常 工 作 中 我 们 一 直 在 寻 找 进 一 步 提 高 产 品 质 量 的 可 行 方 法 我 们 的 葡 萄 酒 窖 配 备 了 用 于 葡 萄 酒 酿 造 研 究 的 最 先 进 的 技 术 装 备 我 们 与 那 不 勒 斯 大 学 食 品 科 技 系 开 展 合 作, 并 且 经 常 接 待 国 际 学 者 关 于 我 们 的 古 老 葡 萄 品 种 和 整 个 葡 萄 酒 酿 造 过 程, 还 有 许 多 要 学 习 的 东 西 效 率 对 于 葡 萄 酒 酿 造 来 说 重 要 吗? 诚 然, 人 们 当 然 可 以 将 效 率 置 于 首 位, 酿 造 出 大 量 葡 萄 酒 但 我 们 的 目 标 是 达 到 最 高 品 质 我 们 希 望 获 得 一 种 特 殊 的 香 味, 给 人 们 带 来 最 愉 悦 的 享 受 并 陪 伴 他 们 渡 过 一 段 惬 意 的 时 光 如 果 人 们 喜 欢 我 们 酿 造 的 产 品, 那 我 们 就 达 到 了 目 的 但 是 我 们 也 有 一 个 希 望 提 高 效 率 的 领 域, 就 是 可 持 续 性 我 们 正 致 力 于 对 环 境 的 保 护, 因 为 受 到 威 胁 的 土 地 会 将 整 个 公 司 置 于 危 险 的 境 地 我 们 酿 酒 厂 的 一 大 部 分 就 位 于 一 个 自 然 保 护 区 内, 因 此, 必 须 确 保 我 们 的 全 部 生 产 过 程 对 大 自 然 无 害 什 么 能 使 一 个 人 成 为 权 威, 无 论 他 在 哪 个 领 域 工 作? 我 总 是 被 具 有 远 见 卓 识 的 人 所 打 动 因 为 这 是 真 正 成 功 的 企 业 家 所 必 备 的 特 质 他 们 知 道 人 们 喜 欢 什 么, 人 们 舍 得 在 哪 些 方 面 花 钱, 而 且 他 们 能 超 越 所 有 期 望 另 外, 远 见 卓 识 者 也 清 楚 自 己 对 员 工 社 会 和 环 境 应 承 担 的 社 会 责 任 7

8 企 业 HIGH PERFORMANCE 瓦 尔 特 股 份 公 司 的 数 字 与 事 实 公 司 总 部 所 在 地 德 国 图 宾 根 全 球 员 工 总 数 业 务 范 围 3600 开 发 生 产 和 销 售 金 属 加 工 用 精 密 刀 具, 为 规 划 生 产 和 物 流 维 护 和 培 训 提 供 综 合 服 务 方 案 董 事 会 ANDREAS EVERTZ ( 董 事 长 ), MIRKO MERLO, GUNNAR BÅTELSSON 目 录 刀 具 数 量

9 HIGH PERFORMANCE 企 业 产 品 系 列 适 用 范 围 车 削, 铣 削, 孔 加 工, 螺 纹 加 工 生 产 厂 德 国 法 国 美 国 巴 西 中 国 分 公 司 33 ( 其 中 欧 洲 20 家, 北 美 和 南 美 5 家, 亚 洲 8 家 ) 所 有 核 心 品 牌 全 部 一 手 打 造 硬 质 合 金 和 PCD 可 转 位 刀 片 刀 具 系 统, 用 于 车 削 铣 削 和 孔 加 工, 例 如 产 品 系 列 Tiger tec Xtra tec 和 MODCO 整 体 硬 质 合 金 和 优 质 高 速 钢 孔 加 工 刀 具, 例 如 产 品 系 列 X treme 和 XD Technology 整 体 硬 质 合 金 和 优 质 高 速 钢 螺 纹 丝 锥 和 铣 刀, 例 如 产 品 系 列 Paradur 和 Protostar 规 划 生 产 与 物 流 维 护 和 培 训 的 定 制 服 务 方 案 照 片 : 瓦 尔 特 股 份 公 司 9

10 企 业 HIGH PERFORMANCE 我 们 挺 进 东 方! 在 上 海 设 立 新 的 地 区 总 部 是 瓦 尔 特 在 亚 太 地 区 的 一 个 里 程 碑 文 字 :Karsten Eiß 千 里 之 行, 始 于 足 下 插 图 :Blixen 10

11 HIGH PERFORMANCE 企 业 千 里 之 行, 始 于 足 下, 这 是 一 个 古 老 的 中 国 谚 语 然 而 要 迈 出 这 第 一 步, 人 们 往 往 需 要 付 出 更 多 的 努 力 在 1996 年 来 到 中 国 的 瓦 尔 特 派 遣 人 员 对 此 深 有 体 会, 他 们 负 责 为 这 家 图 宾 根 的 精 密 刀 具 制 造 商 组 织 本 地 化 生 产 当 时, 在 派 往 无 锡 ( 上 海 西 北 方 向 120 公 里 ) 的 项 目 小 组 中 包 括 时 任 生 产 主 管 今 天 担 任 设 计 师 的 Joachim Adam Adam 至 今 还 清 楚 地 记 得,15 年 前 在 无 锡 的 第 一 步 是 多 么 的 艰 难 : 首 先 我 们 不 断 面 临 的 是 沟 通 上 的 障 碍 例 如 如 果 要 进 行 招 聘 面 试, 我 们 就 需 要 一 名 翻 译 中 国 期 望 超 越 廉 价 产 品 和 仿 造 商 品 的 不 良 形 象 今 天 Joachim Adam 确 信, 到 中 国 设 厂 生 产 对 瓦 尔 特 来 说 是 正 确 的 决 断 从 当 时 六 名 员 工 从 事 生 产 四 名 员 工 从 事 管 理 和 另 外 六 名 员 工 从 事 销 售 起 步, 发 展 到 今 天 拥 有 约 300 名 员 工, 约 占 瓦 尔 特 集 团 总 收 益 的 12%, 并 且 上 升 趋 势 明 显 尽 管 瓦 尔 特 是 一 家 高 端 刀 具 供 应 商, 但 是 公 司 在 中 国 业 务 发 展 良 好 我 们 的 中 国 客 户 为 了 能 够 制 造 出 高 品 质 的 产 品 越 来 越 重 视 高 品 质 的 刀 具, 瓦 尔 特 中 国 市 场 经 理 Per Törnellr 认 为 为 了 提 高 生 产 效 率 并 最 终 成 为 有 竞 争 力 的 出 口 企 业 奇 瑞 比 亚 迪 和 吉 利 等 中 国 汽 车 制 造 商 以 及 北 方 奔 驰 和 上 海 大 众 等 合 资 企 业 都 使 用 瓦 尔 特 的 刀 具 和 技 术 瓦 尔 特 经 理 Törnell 还 发 现, 这 些 企 业 不 再 只 对 可 靠 而 耐 用 的 刀 具 感 兴 趣 我 们 关 于 高 效 组 织 整 个 生 产 流 程 的 技 术 诀 窍 受 到 越 来 越 多 的 关 注 客 户 越 来 越 频 繁 地 让 多 家 刀 具 制 造 商 相 互 竞 争 以 找 到 最 佳 加 工 策 略 哪 家 能 够 最 快 且 最 优 质 地 加 工 出 工 件 例 如 发 动 机 缸 体, 就 会 获 得 金 额 通 常 高 达 几 百 万 的 合 同 瓦 尔 特 这 时 往 往 能 够 展 现 出 相 对 于 竞 争 对 手 的 优 势 服 务 和 工 艺 流 程 咨 询 是 我 们 公 司 的 强 项 浓 缩 在 瓦 尔 特 (Walter) 瓦 尔 特 - 蒂 泰 克 斯 (Walter Titex) 瓦 尔 特 - 普 瑞 特 (Walter Prototyp) 瓦 尔 特 - 万 耐 特 (Walter Valenite) 和 瓦 尔 特 全 向 (Walter Multiply) 中 的 专 业 技 能 毕 竟 源 自 金 属 加 工 方 面 一 百 多 年 的 丰 富 经 验 这 种 领 先 优 势 不 是 竞 争 对 手 在 几 年 内 就 能 够 赶 上 的,Törnell 说 因 此, 包 括 机 械 行 业 能 源 工 业 或 轨 道 交 通 等 战 略 性 应 用 领 域 在 内, 在 中 国 向 世 界 顶 尖 强 国 奋 进 的 征 途 中, 瓦 尔 特 必 定 大 有 可 为 为 了 保 持 经 济 的 高 增 长 率, 运 输 业 是 中 国 目 前 的 重 点 行 业 之 一 所 以, 国 家 大 力 推 动 轨 道 交 通 的 扩 建, 包 括 路 网 基 础 设 施 和 高 速 列 车 中 国 经 济 政 策 的 另 一 个 重 点 是 对 高 科 技 的 推 广, 因 为 与 生 产 技 术 含 量 低 的 代 加 工 产 品 相 比, 其 利 润 更 高 瓦 尔 特 已 经 为 这 种 趋 势 做 好 了 准 备 : 在 无 锡 基 地 去 年 已 经 建 成 了 一 个 新 的 技 术 中 心, 在 里 面 展 示 本 企 业 车 铣 钻 和 螺 纹 加 工 的 高 科 技 产 品 因 为 这 些 刀 具 是 加 工 复 杂 的 高 质 量 产 品 所 必 需 的 11

12 企 业 HIGH PERFORMANCE 有 知 才 有 得 中 国 不 等 于 亚 洲 对 于 像 瓦 尔 特 这 样 在 全 球 拥 有 34 个 分 公 司 的 跨 国 企 业 而 言, 中 国 不 仅 仅 是 一 个 具 有 重 要 战 略 意 义 的 市 场, 而 且 也 是 亚 太 这 个 快 速 成 长 型 地 区 的 中 心 因 此, 瓦 尔 特 不 久 前 在 上 海 建 立 了 新 的 地 区 总 部 Jean-Paul Dissous 负 责 领 导 瓦 尔 特 在 亚 洲 的 业 务 这 位 57 岁 的 法 国 人 是 一 个 亚 洲 通 十 多 年 来 他 一 直 在 为 现 在 已 归 入 瓦 尔 特 旗 下 的 美 国 万 耐 特 (Valenite) 公 司 奔 波 于 欧 亚 大 陆 之 间 Dissous 认 为 : 瓦 尔 特 在 该 地 区 的 潜 力 巨 大 我 们 在 此 谈 论 的 是 50% 以 上 的 增 长 率, 而 且 这 种 发 展 不 可 限 量 对 于 Dissous 来 说, 成 功 因 素 之 一 是 考 虑 到 亚 洲 与 欧 洲 和 美 国 等 成 熟 市 场 之 间 的 差 异 这 涉 及 工 艺 机 床 使 用 的 原 材 料, 当 然 还 有 员 工 的 文 化 和 心 态 即 使 在 亚 洲 内 部 也 存 在 着 巨 大 的 差 异 为 了 使 新 总 部 的 整 个 团 队 能 够 不 辱 使 命, 所 有 员 工 都 接 受 了 一 次 跨 文 化 的 培 训 因 为 另 一 句 中 国 谚 语 是 这 样 说 的 : 有 知 才 有 得 _ 12

13 HIGH PERFORMANCE 企 业 照 片 : 瓦 尔 特 股 份 公 司 JEAN-PAUL DISSOUS 上 海 瓦 尔 特 亚 太 地 区 总 部 总 经 理 访 谈 向 JEAN-PAUL DISSOUS 先 生 请 教 四 个 问 题 瓦 尔 特 除 图 宾 根 的 公 司 总 部 外, 目 前 还 在 上 海 有 了 第 二 个 总 部 这 是 为 什 么? 过 去, 当 我 们 的 亚 太 地 区 分 公 司 面 对 客 户 提 出 的 复 杂 技 术 问 题 时, 必 须 向 图 宾 根 的 总 部 请 求 支 持 然 后 总 部 的 同 事 从 德 国 飞 往 相 应 的 国 家, 现 场 解 决 问 题 这 样 做 成 本 高 昂 而 且 浪 费 时 间 通 过 在 上 海 设 立 新 的 总 部, 我 们 就 在 这 个 地 区 有 了 基 地, 可 以 在 四 五 个 小 时 内 到 达 地 区 的 每 个 地 点, 亲 自 为 我 们 的 客 户 提 供 支 持, 当 然, 比 较 远 的 澳 大 利 亚 例 外 此 外, 客 户 也 可 以 与 我 们 的 专 家 进 行 实 时 联 系 而 不 存 在 时 差 问 题 上 海 总 部 的 设 立 还 带 来 了 公 司 内 部 的 变 化 我 们 的 各 个 分 公 司 可 以 优 化 他 们 的 工 作 流 程, 将 主 要 精 力 集 中 在 其 核 心 工 作 也 就 是 销 售 上, 因 为 亚 太 总 部 将 在 中 国 统 一 对 地 区 的 人 事 财 务 行 业 管 理 和 市 场 营 销 等 进 行 协 调 管 理 瓦 尔 特 作 为 高 端 供 应 商 与 本 地 区 内 的 许 多 更 便 宜 的 供 应 商 竞 争 长 期 来 看 前 景 乐 观 吗? 是 的, 很 乐 观 在 西 方 世 界 我 们 常 常 对 亚 洲 产 生 错 误 的 印 象 即 使 在 印 度 尼 西 亚 或 菲 律 宾 等 生 活 水 平 较 低 的 国 家, 也 存 在 对 高 品 质 刀 具 的 需 求 不 要 忘 记, 许 多 国 外 企 业 在 那 里 设 有 生 产 厂, 质 量 要 求 足 够 高 才 能 确 保 这 些 生 产 厂 的 出 口 能 力 任 何 跨 国 企 业 集 团 都 不 会 在 一 些 生 产 地 点 降 低 质 量 标 准, 否 则 无 法 承 受 品 牌 贬 值 带 来 的 损 失 您 对 亚 洲 和 亚 洲 客 户 有 着 多 年 的 经 验 从 今 天 的 角 度 来 看, 您 在 哪 些 方 面 交 过 学 费? 每 个 亚 洲 国 家 都 是 与 众 不 同 的, 无 论 文 化 还 是 做 生 意 的 方 式 方 法 我 的 第 一 次 亚 洲 经 验 来 自 于 年 的 日 本, 我 从 中 学 到 了 很 多 : 我 发 现, 必 须 忘 记 我 们 作 为 欧 洲 人 认 定 的 一 切 商 业 标 准 那 时 我 的 第 一 反 应 是, 这 个 日 本 合 作 伙 伴 有 些 古 怪 但 好 奇 心 很 快 促 使 我 更 多 地 关 注 日 本 文 化 我 希 望 明 白 他 们 对 商 业 关 系 的 理 解 就 这 样 我 发 现 了 另 一 个 方 法 : 一 旦 我 开 始 模 仿 他 们 的 行 为 方 式, 与 他 们 沟 通 和 做 生 意 就 变 得 非 常 简 单 我 突 然 不 再 只 是 一 个 ai in 日 语 : 外 国 人, 一 切 都 顺 利 起 来 亚 太 地 区 包 括 哪 些 国 家? 对 瓦 尔 特 来 说 目 前 有 八 个 个 国 家 : 泰 国 新 加 坡 马 来 西 亚 印 度 尼 西 亚 中 国 日 本 韩 国 和 澳 大 利 亚 所 有 这 些 市 场 各 有 千 秋, 就 象 在 欧 洲 一 样, 意 大 利 法 国 德 国 或 西 班 牙 的 客 户 是 有 区 别 的 我 们 之 所 以 选 择 上 海, 是 因 为 它 处 在 这 个 地 区 的 正 中 央 此 外, 上 海 距 离 我 们 最 大 的 分 公 司 所 在 地 无 锡 只 有 大 约 两 小 时 的 车 程 我 们 在 无 锡 有 一 个 生 产 基 地 和 一 个 瓦 尔 特 技 术 中 心, 这 个 技 术 中 心 与 我 们 在 德 国 和 美 国 的 另 外 两 个 技 术 中 心 一 样 装 备 先 进 因 此, 我 们 完 全 有 能 力 在 上 海 附 近 进 行 与 在 欧 洲 和 北 美 相 同 的 测 试 和 培 训 13

14 企 业 HIGH PERFORMANCE 在 卡 拉 OK 声 中 签 文 化 特 性 在 跨 国 日 常 业 务 活 动 中 经 常 令 人 惊 诧 文 字 :Carolin Brandl 打 高 尔 夫 球 参 加 艺 术 品 拍 卖 会 或 一 起 去 水 疗 俱 乐 部 做 足 底 按 摩 : 此 类 日 程 安 排 项 目 在 欧 洲 几 乎 不 可 能 出 现 在 商 务 会 议 的 日 程 上 但 是 在 中 国 人 们 必 须 有 所 准 备 总 之, 私 人 之 间 的 关 心 相 互 理 解 与 融 洽 和 谐 在 东 亚 的 商 业 活 动 中 举 足 轻 重 与 之 相 反, 如 果 你 问 德 国 的 经 理 们, 什 么 样 的 会 议 是 成 功 的 会 议, 相 信 许 多 人 都 会 回 答 : 简 短 的 会 议 在 德 国, 召 开 客 户 会 议 时 不 一 定 要 安 排 城 市 观 光 项 目 商 业 合 作 伙 伴 对 私 人 关 系 不 太 感 兴 趣 是 的, 有 时 甚 至 会 感 觉 不 礼 貌, 因 为 与 对 方 贴 得 太 近 不 同 的 国 家 有 不 同 的 风 俗 当 斯 堪 的 纳 维 亚 人 与 法 国 人 意 大 利 人 和 爱 尔 兰 人 坐 在 一 张 桌 子 上 吃 饭 时, 差 异 已 然 十 分 明 显 然 而 当 西 方 人 与 东 方 人 打 交 道 时, 首 先 显 现 的 还 是 文 化 特 性 数 千 年 来 相 互 独 立 发 展 起 来 的 语 言 心 态 和 价 值 观 不 可 避 免 地 相 互 碰 撞 这 些 不 同 的 思 维 方 式 和 处 世 态 度 在 工 作 交 往 中, 例 如 在 中 国 人 和 德 国 人 之 间, 常 常 会 造 成 误 会 对 外 行 而 言, 潜 伏 的 危 险 无 处 不 在 : 从 商 务 宴 请 卡 拉 OK 欢 唱 直 到 真 正 的 合 同 谈 判, 必 须 绕 开 重 重 暗 礁 要 想 避 免 闯 祸, 通 常 都 需 要 接 受 跨 文 化 指 导 14

15 HIGH PERFORMANCE 企 业 两 种 文 化 之 间 的 使 者 : 两 位 瓦 尔 特 员 工 方 涛 和 Daniel Waller 订 合 同 德 中 艺 术 家 刘 杨 一 直 在 研 究 欧 洲 与 亚 洲 之 间 的 误 解 生 于 北 京 并 在 德 国 帕 德 博 恩 (Paderborn) 长 大 的 她 熟 悉 两 种 文 化 在 她 的 作 品 东 西 相 遇 中, 她 准 确 地 描 绘 出 这 些 基 本 差 异 ( 美 因 茨 Hermann Schmidt 出 版 社, ISBN ) 跨 文 化 指 导 在 德 国 的 书 店 中, 各 种 专 门 的 文 化 指 南 摆 满 成 排 的 书 架 然 而 中 国 行 为 准 则 手 册 中 国 文 化 冲 击 或 中 央 帝 国 的 奇 闻 逸 事 仅 仅 是 其 中 的 一 小 部 分 关 于 这 个 微 笑 国 度 的 指 导 空 前 繁 荣, 几 乎 没 有 一 个 德 国 人 在 去 拜 访 中 国 商 业 伙 伴 时 不 在 行 李 中 带 上 一 本 此 类 实 用 技 巧 汇 编 然 而 为 什 么 两 种 文 化 之 间 的 理 解 就 这 么 难? 理 解 一 种 外 国 文 化 的 关 键 在 于 掌 握 其 文 化 标 准 这 些 标 准 是 文 化 体 系 内 的 所 有 成 员 自 动 遵 循 的 一 些 不 成 文 的 规 则, 而 对 于 体 系 外 的 人 来 说 却 往 往 是 个 谜 无 论 是 刚 刚 结 识 就 询 问 其 家 庭 和 经 济 状 况 的 这 种 中 国 式 提 问, 还 是 将 工 作 与 私 生 活 截 然 分 开 的 这 种 德 国 风 格, 都 只 会 令 对 方 无 法 理 解 自 我 形 象 在 德 国 文 化 中, 我 具 有 崇 高 地 位 主 张 自 我 意 识 个 性 非 常 重 要 与 德 国 人 乐 于 独 立 相 反, 在 中 国, 聚 集 的 团 体 居 于 首 位 因 此, 关 系 ( 即 个 人 关 系 网 ) 是 商 人 甚 至 职 员 给 企 业 带 来 的 一 种 重 要 的 社 会 资 本 在 中 国, 关 系 始 终 具 有 两 个 方 面 如 果 你 想 得 到 别 人 的 帮 助, 就 必 须 在 合 适 的 时 候 对 此 有 所 回 报, 否 则 你 就 会 失 去 信 任 因 此, 维 护 良 好 的 客 户 关 系 常 常 比 最 佳 的 报 价 还 重 要 更 确 切 的 说, 密 切 的 人 际 关 系 是 商 业 报 价 的 组 成 部 分 15

16 企 业 HIGH PERFORMANCE 方 涛 (33 岁 ) 来 自 武 汉, 中 国 中 部 一 个 有 着 700 万 居 民 的 城 市 九 年 来 他 一 直 生 活 在 德 国, 从 斯 图 加 特 大 学 毕 业 后, 就 职 于 瓦 尔 特 在 图 宾 根 的 研 发 部 门 访 谈 好 的 东 道 主 应 当 善 于 提 问 中 国 经 理 人 在 与 欧 洲 人 例 如 德 国 人 谈 判 时 有 什 么 感 觉? 有 差 别 吗? 德 国 人 在 谈 判 中 更 加 直 接, 他 们 会 立 即 直 奔 工 作 主 题 大 多 数 中 国 人 利 用 闲 聊 来 与 商 业 伙 伴 建 立 关 系 这 种 关 系 对 中 国 人 来 说 很 重 要, 会 使 谈 判 更 容 易, 并 且 对 继 续 合 作 有 利 在 沟 通 中 是 否 存 在 德 国 人 根 本 察 觉 不 到 或 经 常 误 解 的 某 些 信 号? 中 国 人 不 习 惯 直 接 表 达 自 己 的 愿 望 或 意 见 例 如, 当 中 国 人 受 邀 参 加 商 务 宴 请 时, 他 们 极 少 表 明 自 己 想 吃 什 么 或 喝 什 么 : 他 们 会 请 东 道 主 代 为 点 菜 然 而 一 位 合 格 的 东 道 主 和 了 解 我 们 文 化 的 人 会 不 厌 其 烦 地 询 问 客 人, 直 到 他 们 最 终 表 明 自 己 的 想 法 您 觉 得 在 德 国 人 的 行 为 方 式 中 是 否 有 些 会 对 日 常 商 务 活 动 造 成 障 碍? 业 余 时 间 和 休 假 在 德 国 非 常 重 要 无 论 一 项 工 作 多 么 重 要 或 紧 急 : 如 果 同 事 在 休 假 中 或 已 经 下 班, 你 就 必 须 等 待 我 的 中 国 同 事 经 常 对 此 表 示 十 分 惊 讶 这 样 的 事 情 在 中 国 简 直 是 不 可 想 象 的 您 觉 得 在 我 们 德 国 人 的 行 为 方 式 中 是 否 有 一 些 是 不 礼 貌 的? 虽 然 所 有 德 国 人 都 这 么 做, 但 我 每 次 碰 到 还 是 会 惊 诧 不 已 : 德 国 人 经 常 大 声 擤 鼻 涕, 甚 至 在 公 共 场 所 也 是 如 此 中 国 人 是 一 个 非 常 安 静 的 民 族, 因 此, 我 直 到 今 天 都 不 能 忍 受 别 人 大 声 擤 鼻 涕 在 您 看 来, 中 国 人 可 以 在 哪 些 方 面 更 深 入 地 了 解 欧 洲 人? 中 国 人 应 该 更 加 关 心 异 国 文 化, 举 例 来 说, 如 果 中 国 人 希 望 与 你 们 合 作 或 在 德 国 学 习, 那 么 就 应 该 对 德 国 人 有 所 了 解 这 样 可 防 止 双 方 产 生 不 必 要 的 误 会 做 好 功 课 永 远 不 会 吃 亏 像 中 华 文 明 这 样 古 老 而 又 陌 生 的 文 化, 总 是 给 德 国 人 带 来 很 多 新 奇 的 主 意 不 可 思 议 和 矛 盾 的 感 觉 有 些 方 面 令 人 害 怕, 有 些 方 面 则 令 人 兴 奋 不 已 然 而 谁 做 好 了 功 课, 谁 就 能 领 悟 这 种 异 域 文 化 并 自 如 地 在 这 种 文 化 中 遨 游, 并 始 终 具 有 优 势 在 一 个 多 元 文 化 的 环 境 中, 有 时 候 单 凭 专 业 技 能 和 方 法 能 力 尚 不 足 以 将 计 划 转 化 为 成 功 如 果 一 个 德 国 人 能 在 中 国 的 公 司 活 动 中 与 一 百 多 个 中 国 员 工 的 每 个 人 都 碰 杯, 尽 管 他 第 二 天 早 晨 会 头 痛, 但 却 可 以 给 人 留 下 良 好 的 印 象 _ 问 题 解 决 德 国 人 敢 于 直 面 问 题 并 且 希 望 迅 速 地 完 成 任 务, 而 中 国 人 会 象 走 路 一 样 绕 过 问 题 因 此, 按 照 许 多 中 国 人 的 观 点 等 待 解 决 问 题 的 最 佳 时 机 往 往 更 加 实 际 在 中 国, 冲 突 很 少 会 公 开 解 决, 因 为 输 家 会 因 此 丢 面 子 举 个 例 子 : 一 家 中 国 公 司 决 定 不 再 继 续 与 一 家 德 国 供 应 商 进 行 合 同 谈 判 然 而 没 有 人 将 这 个 决 定 告 诉 德 国 人 在 德 国 人 多 次 询 问 后 才 被 告 知, 中 国 人 对 他 们 已 不 再 感 兴 趣 这 么 做 的 原 因 是 : 客 户 希 望 在 德 国 人 忘 记 这 个 问 题 之 前 它 能 自 行 消 失, 从 而 避 免 德 方 谈 判 负 责 人 陷 入 尴 尬 的 境 地 照 片 :Kristina Frayne, Birgit Jaschke, 刘 杨, 美 因 茨 Hermann Schmidt 出 版 社 16

17 HIGH PERFORMANCE 企 业 DANIEL WALLER (32 岁 ) 来 自 图 宾 根 过 去 四 年 中 他 一 直 在 北 京 和 中 国 北 方 为 瓦 尔 特 股 份 公 司 工 作 现 在 他 在 图 宾 根 担 任 瓦 尔 特 全 向 (Walter Multiply) 工 具 管 理 专 家 一 职 信 任 终 有 回 报 德 国 经 理 人 在 与 亚 洲 人 例 如 中 国 人 谈 判 时 有 什 么 感 觉? 首 先 每 个 德 国 人 都 会 感 觉 到 谈 判 进 展 缓 慢 视 项 目 大 小 而 定 谈 判 可 能 持 续 数 日 数 周 或 数 月 可 能 会 对 每 个 微 小 的 细 节 讨 价 还 价, 而 且 严 重 的 官 僚 主 义 作 风 更 使 一 切 一 拖 再 拖 然 而 在 中 国 相 互 信 任 至 少 像 价 格 一 样 重 要, 所 以 花 费 这 些 时 间 是 值 得 的 在 沟 通 中 是 否 存 在 中 国 人 根 本 察 觉 不 到 或 经 常 误 解 的 某 些 信 号? 刻 板 的 时 间 规 划 或 严 格 的 工 作 结 构 经 常 令 中 国 客 户 觉 得 对 方 没 有 耐 性 精 确 的 规 划 被 视 作 典 型 的 德 国 风 格 不 是 没 有 原 因 的 您 觉 得 在 中 国 人 的 行 为 方 式 中 是 否 有 些 会 对 日 常 商 务 活 动 造 成 障 碍? 所 谓 的 关 系 是 一 个 典 型 的 中 国 特 色 每 个 中 国 人 都 有 一 个 这 样 的 人 际 关 系 网, 而 外 国 人 几 乎 不 可 能 在 当 地 建 立 起 这 样 的 网 络 您 觉 得 在 中 国 人 的 行 为 方 式 中 是 否 有 一 些 是 不 礼 貌 的? 在 中 国 人 非 常 间 接 的 沟 通 风 格 中 有 一 个 例 外 : 他 们 对 对 方 的 私 生 活 和 经 济 状 况 特 别 好 奇 然 而 这 在 德 国 是 一 个 非 常 个 人 的 问 题 不 便 与 他 人 谈 论 但 在 中 国 这 些 信 息 对 于 更 好 地 相 互 了 解 并 建 立 信 任 是 如 此 的 重 要 德 国 人 可 以 在 哪 些 方 面 更 深 入 地 了 解 中 国 人? 如 果 你 能 讲 一 点 中 文, 那 么 中 国 人 会 张 开 双 臂 欢 迎 你 几 句 话 通 常 就 足 以 改 善 工 作 气 氛 并 且 : 我 们 在 寻 求 解 决 方 案 时 应 该 更 加 灵 活, 不 要 害 怕 旷 日 持 久 的 谈 判 谈 判 尽 管 耗 费 时 间, 但 最 终 会 有 回 报 看 法 德 国 人 非 常 乐 意 并 且 常 常 直 接 和 坦 率 地 表 达 自 己 的 看 法 有 主 见 并 捍 卫 自 己 的 观 点 被 认 为 是 性 格 上 的 优 点 这 往 往 表 现 在 相 互 之 间 直 截 了 当, 不 得 已 时 甚 至 放 大 音 量 在 中 国 则 截 然 不 同 : 中 国 的 沟 通 风 格 像 一 条 蜿 蜒 的 小 径 中 国 人 不 想 让 自 己 的 意 见 吓 到 对 方 直 接 说 出 自 己 的 想 法 被 认 为 是 不 礼 貌 的 生 气 如 果 德 国 人 生 谁 的 气, 他 往 往 不 会 隐 藏 这 种 情 绪 肢 体 语 言 通 常 能 准 确 地 表 达 出 感 觉 中 国 人 尽 管 同 样 会 生 气, 但 他 几 乎 不 会 让 人 意 识 到 人 们 信 奉 这 样 的 哲 学 : 体 面 彬 彬 有 礼 不 要 让 自 己 的 不 快 影 响 他 人 而 这 也 正 是 孔 夫 子 的 教 诲 17

18 企 业 HIGH PERFORMANCE 照 片 : 瓦 尔 特 新 加 坡 为 了 给 这 个 白 色 美 女 募 集 更 多 资 金, 瓦 尔 特 新 加 坡 的 员 工 参 加 了 一 项 公 里 长 的 慈 善 赛 跑 N E w s 喜 欢 老 虎, 就 必 须 保 护 她 温 妮 明 亮 的 蓝 眼 睛 闪 闪 发 光, 新 加 坡 动 物 园 的 这 头 白 化 雌 虎 非 常 喜 欢 新 的 助 养 者 : 瓦 尔 特 新 加 坡 分 公 司 瓦 尔 特 的 捐 款 讨 得 了 这 位 美 女 的 欢 心 新 加 坡 动 物 园 因 此 解 决 了 温 妮 一 年 的 生 活 费 问 题, 并 为 每 年 大 约 160 万 参 观 者 提 供 一 项 有 关 老 虎 的 教 育 活 动, 目 的 是 唤 起 人 们 对 野 生 虎 的 保 护 意 识 由 于 偷 猎 和 森 林 砍 伐 这 些 野 生 物 种 正 濒 临 灭 绝 除 了 赞 助 新 加 坡 动 物 园 瓦 尔 特 股 份 公 司 还 向 世 界 自 然 基 金 会 提 供 保 护 一 只 野 生 虎 所 需 的 费 用 理 论 与 实 践 紧 密 结 合 定 期 与 科 技 界 进 行 交 流 对 于 瓦 尔 特 具 有 重 大 意 义 : 作 为 切 削 加 工 的 领 导 者, 瓦 尔 特 十 多 年 来 一 直 与 德 国 的 茨 维 考 西 萨 克 森 高 等 专 业 学 院 密 切 合 作 大 学 生 们 因 此 获 得 宝 贵 的 实 践 经 验, 瓦 尔 特 则 将 合 作 成 果 用 于 新 产 品 和 技 术 的 研 发 合 作 的 一 个 重 点 是 为 能 源 工 业 的 涡 轮 叶 片 全 套 加 工 研 发 和 试 验 合 适 的 刀 具 除 了 得 到 刀 具 的 资 助 外, 通 过 与 行 业 内 领 先 企 业 的 密 切 合 作, 我 们 的 学 生 还 从 与 瓦 尔 特 专 家 的 频 繁 密 切 的 交 流 中 学 到 了 很 多, 该 校 生 产 技 术 学 院 科 学 系 系 主 任 Michael Schneeweiß 教 授 介 绍 说 优 质 刀 具 唾 手 可 得 凭 借 Walter Tools & More, 瓦 尔 特 成 为 市 场 上 唯 一 提 供 智 能 手 机 应 用 程 序 的 制 造 商, 该 程 序 能 够 计 算 出 详 细 的 切 削 参 数 : 在 方 肩 铣 面 铣 和 铣 槽 时 在 钻 孔 和 镗 孔 时 以 及 在 ISO 车 削 和 切 槽 时 此 外, 费 用 节 省 计 算 器 可 迅 速 而 方 便 地 对 两 套 刀 具 解 决 方 案 进 行 对 比 用 户 可 以 通 过 瓦 尔 特 刀 具 商 店 (Walter Toolshop) 直 接 在 线 订 购 刀 具, 还 可 以 通 过 手 机 访 问 在 线 资 源, 例 如 YouTube 瓦 尔 特 电 视 频 道 免 费 应 用 程 序 Walter Tools & More 有 23 个 语 言 版 本, 其 中 甚 至 包 括 德 国 施 瓦 本 方 言 泰 语 和 匈 牙 利 语 应 用 程 序 Walter Tools & More 的 下 载 地 址 是 : 我 的 VELOREX 改 装 车 带 篷 机 动 三 轮 车 Velorex 截 止 到 1971 年 在 当 时 的 捷 克 斯 洛 伐 克 只 生 产 了 大 约 辆 其 中 一 辆 停 放 在 图 宾 根 Thomas Faltejsek 的 车 库 中 多 年 未 用, 他 没 有 时 间 将 这 辆 三 轮 车 重 新 翻 修 瓦 尔 特 股 份 公 司 的 董 事 长 Andreas Evertz 发 现 了 这 件 古 董 并 建 议 重 新 翻 新, 使 这 辆 Velorex 能 够 上 路 行 驶 并 取 得 许 可 证 瓦 尔 特 学 院 的 15 名 学 徒 工 接 受 了 这 项 任 务 完 全 按 照 年 青 人 喜 欢 的 电 视 节 目 帮 你 改 装 车 结 成 了 一 个 创 意 无 限 的 汽 车 机 械 师 团 队 在 短 短 几 个 月 内, 这 辆 Velorex 就 完 成 了 华 丽 大 变 身, 成 为 众 人 注 目 的 焦 点 18

19 HIGH PERFORMANCE 企 业 照 片 : 瓦 尔 特 股 份 公 司,Birgit Jaschke 前 后 对 比 : 瓦 尔 特 学 院 的 学 徒 们 已 然 掌 握 了 不 少 技 能 图 纸 修 改 轻 松 快 捷 刀 具 数 据 维 护 不 费 吹 灰 之 力 : 使 用 TDM Systems 公 司 的 软 件 TDM 2D Graphics Editor, 刀 具 数 据 管 理 系 统 (TDM) 的 用 户 可 以 直 接 在 TDM 软 件 中 更 改 2 维 刀 具 图 纸 无 论 是 按 照 何 种 标 准 绘 制 的 图 纸, 用 户 都 能 使 用 该 软 件 对 零 点 方 向 和 图 层 进 行 快 速 调 整 而 在 此 之 前, 用 户 每 次 都 要 切 换 到 一 个 CAD 系 统, 非 常 浪 费 时 间 现 在 有 了 这 个 操 作 直 观 的 软 件, 省 去 了 此 步 骤 零 距 离 感 受 刀 具 创 新 瓦 尔 特 定 期 在 国 际 刀 具 展 览 会 上 展 示 新 产 品 和 产 品 创 新 : 11 月 15 日 11 月 16 日, 德 国 图 宾 根 能 源 日 图 宾 根 瓦 尔 特 公 司 总 部 的 能 源 日 核 心 内 容 是, 介 绍 行 业 的 最 新 趋 势 以 及 新 技 术 和 新 发 展 瓦 尔 特 股 份 公 司 现 在 也 拥 有 FACEBOOK 网 页! 客 户 和 感 兴 趣 者 可 以 在 全 球 最 大 的 社 交 媒 体 网 络 平 台 上 了 解 瓦 尔 特 及 其 产 品 19

20 焦 点 话 题 HIGH PERFORMANCE 照 片 :Corbis 焦 点 话 题 WALTER MULTIPLY: 促 进 工 艺 流 程 效 率 的 提 高 通 过 全 新 服 务 理 念 瓦 尔 特 全 向 (WALTER MULTIPLY), 刀 具 制 造 商 瓦 尔 特 洞 悉 一 个 工 艺 流 程 链 中 所 有 可 能 的 步 骤 文 字 :Birgit Jaschke 20

21 HIGH PERFORMANCE 焦 点 话 题 单 件 成 本 是 刀 具 管 理 的 至 高 准 则 此 时 用 户 并 不 计 算 我 们 的 刀 具 价 格, 而 是 计 算 每 个 工 件 节 省 了 多 少 钱 ichael chnei er, 瓦 尔 特 股 份 公 司 服 务 及 工 程 总 监 牛 顿 摆 简 单 却 清 晰 明 了 地 演 示 了 一 个 系 统 内 的 能 量 守 恒 原 理 如 果 你 让 左 侧 的 球 摆 动, 则 在 碰 撞 后 只 有 右 侧 的 球 被 撞 开, 中 间 的 两 个 球 保 持 不 动 瓦 尔 特 将 牛 顿 的 发 现 传 递 到 金 属 加 工 领 域 : 为 了 确 保 质 量 和 效 率, 必 须 将 工 艺 流 程 链 的 每 个 步 骤 调 整 到 最 佳 一 旦 发 生 错 误, 改 正 起 来 就 非 常 困 难 根 据 这 个 规 则, 瓦 尔 特 将 以 前 的 各 个 服 务 项 目 打 包 在 一 起 结 果 就 叫 瓦 尔 特 全 向 (Walter Multiply) 由 四 个 相 互 关 联 的 范 围 组 成 瓦 尔 特 在 客 户 的 工 艺 流 程 链 内 找 到 所 有 节 省 时 间 和 金 钱 的 可 能 性 如 果 一 个 客 户 要 选 择 一 种 刀 具, 那 么 他 会 逐 渐 获 得 最 佳 的 整 体 方 案 当 然 也 包 括, 我 会 向 他 介 绍 如 何 最 高 效 地 使 用 我 们 的 刀 具 Michael Schneider 说 Schneider 身 居 全 新 核 心 品 牌 瓦 尔 特 全 向 (Walter Multiply) 总 监 一 职 该 品 牌 包 含 了 瓦 尔 特 从 近 百 年 的 经 验 中 提 取 的 技 术 诀 窍, 划 分 为 四 个 范 围 在 刀 具 市 场 中 良 好 的 服 务 并 不 是 瓦 尔 特 的 专 利, 其 他 供 应 商 也 围 绕 他 们 的 产 品 提 供 各 种 服 务 那 么 瓦 尔 特 全 向 (Walter Multiply) 的 特 点 什 么? 瓦 尔 特 全 向 (Walter Multiply) 是 对 工 件 切 削 加 工 时 出 现 的 所 有 问 题 的 回 答, 从 生 产 准 备 阶 段 例 如 选 择 刀 具 或 生 产 规 划 就 已 经 开 始 然 而 瓦 尔 特 的 服 务 并 不 会 在 客 户 生 产 出 零 件 之 后 就 结 束, 而 是 还 包 括 刀 具 的 再 生 或 环 保 处 理 除 了 前 三 个 范 围, 即 规 划 生 产 与 物 流 和 维 修, 最 后 还 有 一 个 范 围, 即 客 户 培 训 结 论 : 在 很 久 以 前 瓦 尔 特 对 于 客 户 而 言 就 已 不 再 是 刀 具 供 应 商 那 么 简 单, 而 且 是 整 个 制 造 链 上 的 过 程 优 化 者 好 的 规 划 是 成 功 的 一 半 在 加 工 一 个 工 件 前 需 要 弄 清 的 重 要 细 节 有 : 需 要 的 机 床 和 刀 具 以 及 流 程 因 此, 瓦 尔 特 全 向 (Walter Multiply) 在 规 划 方 面 包 括 一 个 刀 具 室 设 置 我 们 分 析 客 户 的 实 际 情 况 并 为 其 布 置 一 个 交 钥 匙 的 刀 具 室 设 置,Michael Schneider 表 示, 这 样 可 以 减 轻 客 户 员 工 的 负 担, 而 且 他 们 可 获 得 与 具 体 需 求 相 适 应 的 装 备 及 相 关 过 程 在 瓦 尔 特 的 支 持 下, 单 件 成 本 降 低 得 超 乎 想 象 客 户 可 以 请 瓦 尔 特 专 家 重 新 布 置 目 前 正 在 使 用 的 刀 具 预 调 室, 不 管 是 在 纸 面 上 还 是 在 实 地 就 是 说, 瓦 尔 特 提 供 量 身 定 制 的 刀 具 预 调 室 方 案, 或 者 马 上 实 施 一 个 这 样 的 方 案 21

22 焦 点 话 题 HIGH PERFORMANCE 瓦 尔 特 生 产 力 服 务 是 规 划 方 面 的 另 一 个 组 成 部 分 : 通 过 详 细 分 析 整 个 过 程 链, 指 出 哪 里 没 有 必 要 投 入 时 间 和 资 金 其 目 标 是 获 得 一 个 改 进 的 或 全 新 的 过 程 为 了 不 给 客 户 的 机 床 能 力 加 重 负 担, 专 家 们 在 一 个 瓦 尔 特 技 术 中 心 内 调 试 过 程 优 化 过 程 并 生 产 第 一 批 工 件 当 过 程 运 转 流 畅 时, 专 家 们 才 会 把 过 程 移 交 给 客 户 用 户 省 去 了 为 确 定 理 想 工 作 方 式 而 进 行 的 费 力 费 钱 的 试 验,Michael Schneider 解 释 说 处 理 磨 损 的 刀 具 客 户 以 硬 质 合 金 的 市 场 价 格 将 旧 刀 具 卖 给 瓦 尔 特, 并 置 换 新 产 品 或 新 服 务 瓦 尔 特 自 己 按 照 专 业 标 准 从 这 些 磨 损 刀 具 中 提 取 有 用 材 料, 用 于 制 造 新 刀 具 镀 层 后 获 得 新 生 生 产 有 条 不 紊 保 持 生 产 过 程 的 流 畅 是 第 二 个 服 务 范 围 即 生 产 与 物 流 的 目 标 这 就 需 要 始 终 提 供 正 确 的 刀 具 用 瓦 尔 特 刀 具 数 据 管 理 软 在 已 完 成 使 命 的 刀 具 中, 有 些 在 保 养 良 好 的 情 况 下 还 可 以 重 新 利 用, 这 个 恢 复 程 序 就 是 再 生 和 修 理 瓦 尔 特 全 向 (Walter Multiply) 的 第 三 个 范 围 就 是 刀 具 的 维 修 在 遍 布 全 球 的 修 磨 中 心 内, 瓦 尔 特 专 家 将 客 户 的 刀 具 几 乎 恢 复 到 原 始 状 态 翻 新 的 成 本 优 势 在 这 里 无 需 解 释 : 在 三 次 修 磨 和 再 涂 层 后, 每 次 操 作 的 成 本 会 降 低 约 一 半 使 用 专 门 开 发 的 可 重 复 使 用 的 包 瓦 尔 特 全 向 (WALTER MULTIPLY) 一 览 规 划 服 务 : _ 1 刀 具 室 _ 2 瓦 尔 特 生 产 力 服 务 _ 3 技 术 中 心 生 产 与 物 流 服 务 : _ 1 瓦 尔 特 刀 具 数 据 管 理 软 件 _ 2 刀 具 管 理 _ 3 回 收 利 用 _ 4 瓦 尔 特 刀 具 商 店 维 修 服 务 _ 1 修 磨 _ 2 量 身 定 制 的 刀 具 再 生 培 训 服 务 _ 1 在 客 户 所 在 地 _ 2 在 图 宾 根 的 瓦 尔 特 公 司 _ 3 针 对 特 定 的 工 件 和 操 作 插 图 :Blixen 件 可 以 管 理 刀 具 和 生 产 材 料 数 据 以 及 刀 具 的 交 付 和 采 购 该 程 序 还 可 以 控 制 进 货 和 出 货, 甚 至 质 量 管 理 客 户 因 此 可 以 组 织 整 个 仓 储 系 统 此 外, 瓦 尔 特 还 提 供 通 过 计 算 机 掌 握 现 有 刀 具 库 存 并 完 成 数 据 输 入 的 可 能 性 为 了 高 效 地 管 理 刀 具, 该 刀 具 管 理 模 块 还 可 以 增 加 大 量 其 他 功 能 通 过 一 个 自 动 交 付 系 统 可 以 全 天 提 供 所 有 必 要 的 刀 具 此 外, 客 户 可 以 获 得 重 要 的 内 部 信 息, 例 如 哪 些 部 门 的 刀 具 需 求 最 高 Michael Schneider 十 分 肯 定, 客 户 可 立 即 在 多 个 方 面 受 益 : 他 可 以 完 全 专 注 于 核 心 任 务, 减 少 供 应 商 数 量, 同 时 也 降 低 自 己 的 财 务 风 险 他 从 我 们 的 技 术 诀 窍 中 得 到 好 处, 从 而 提 高 自 己 的 灵 活 性 在 刀 具 预 调 服 务 框 架 内, 瓦 尔 特 提 供 预 调 好 的 刀 具, 或 直 接 在 现 场 进 行 服 务 回 收 服 务 也 属 于 全 向 的 生 产 与 物 流 范 围 : 瓦 尔 特 妥 善 装 红 盒 子, 瓦 尔 特 从 客 户 那 里 取 走 刀 具, 几 天 后 以 原 装 质 量 送 回 瓦 尔 特 在 维 护 协 议 框 架 内 以 固 定 周 期 提 供 这 种 服 务 向 师 傅 学 习 哪 个 制 造 商 想 在 制 造 业 中 有 所 成 就, 就 必 须 始 终 站 在 技 术 最 前 沿, 否 则 就 不 能 与 行 业 的 生 产 力 趋 势 保 持 同 步 通 过 全 向 的 第 四 个 范 围 即 培 训, 客 户 首 先 可 从 瓦 尔 特 在 切 削 加 工 各 个 方 面 积 累 的 数 十 年 经 验 中 受 益 同 时 他 们 在 专 业 的 指 导 下 学 习 22

23 HIGH PERFORMANCE 焦 点 话 题 照 片 : 瓦 尔 特 股 份 公 司 MICHAEL SCHNEIDER 瓦 尔 特 股 份 公 司 服 务 及 工 程 总 监 从 刀 具 制 造 商 到 切 削 工 艺 优 化 者 向 MICHAEL SCHNEIDER 先 生 请 教 三 个 问 题 是 什 么 使 瓦 尔 特 全 向 alter ulti l 与 众 不 同? 从 整 个 过 程 链 来 看 : 该 方 案 考 虑 了 加 工 一 个 工 件 时 需 要 的 全 部 步 骤 用 户 获 得 一 个 量 身 定 制 的 能 降 低 工 艺 复 杂 性 的 咨 询 和 服 务 方 案, 从 而 达 到 提 高 生 产 效 率 降 低 成 本 的 目 标 我 们 承 担 的 责 任 已 经 超 出 了 刀 具 范 畴, 我 们 希 望 扛 起 客 户 肩 上 的 一 部 分 担 子 瓦 尔 特 全 向 alter ulti l 如 何 收 费? 对 于 刀 具 的 回 收 和 再 生, 我 们 按 照 固 定 价 格 计 算, 这 些 价 格 例 如 取 决 于 产 品 系 列 对 于 现 场 培 训, 我 们 计 算 培 训 师 的 固 定 日 工 资 率 对 于 规 划 生 产 与 物 流, 我 们 按 照 优 化 目 标, 例 如 按 照 要 节 约 的 单 件 成 本 来 报 价 一 揽 子 服 务 始 终 是 量 身 定 制 的 还 是 也 有 现 成 的? 其 范 围 是 标 准 化 的, 这 是 为 了 确 保 将 我 们 丰 富 的 技 术 要 点 包 含 在 内, 并 在 全 世 界 实 行 相 同 的 质 量 标 准 每 个 客 户 的 工 艺 当 然 有 所 区 别, 因 此 需 要 量 身 定 制 的 工 作 方 法 例 如, 培 训 重 点 可 能 视 加 工 方 式 或 具 体 材 料 而 定 ( 既 可 以 在 本 地, 也 可 以 在 图 宾 根 的 瓦 尔 特 学 院 ) 如 何 向 最 高 效 率 靠 近 重 点 内 容 包 括 例 如 替 代 加 工 工 艺 各 种 材 料 或 客 户 的 特 殊 应 用 对 于 最 后 一 项, 瓦 尔 特 的 专 家 们 专 门 研 究 了 航 空 航 天 汽 车 工 业 能 源 工 业 或 轨 道 交 通 等 行 业 的 典 型 要 求 创 意, 我 们 向 客 户 提 供 能 降 低 固 定 成 本 并 将 固 定 成 本 转 化 成 可 变 成 本 的 最 佳 工 艺 凡 是 与 瓦 尔 特 合 作 的 人 都 可 以 将 精 力 集 中 在 自 己 的 核 心 竞 争 力 上 瓦 尔 特 全 向 (Walter Multiply) 已 成 功 进 入 德 国 和 美 国 市 场, 并 计 划 于 2011 年 在 其 他 欧 洲 国 家 和 中 国 推 出 _ 明 确 的 性 能 承 诺 代 替 盲 目 采 购 通 过 瓦 尔 特 全 向 (Walter Multiply), 客 户 可 获 得 相 互 完 美 协 调 的 咨 询 和 服 务,Michael Schneider 这 样 总 结 这 个 方 案 的 23

24 焦 点 话 题 HIGH PERFORMANCE 远 远 不 止 刀 具 瓦 尔 特 全 向 (WALTER MULTIPLY) 服 务 理 念 应 用 于 实 践 : 瓦 尔 特 的 咨 询 专 家 为 驱 动 机 构 专 业 制 造 商 福 伊 特 驱 动 (VOITH TURBO) 开 发 了 一 套 完 整 的 传 动 件 生 产 工 艺 文 字 :Birgit Hummler 乍 看 上 去, 这 个 部 件 并 不 起 眼 然 而 Josef Pfaffeneder 和 Michael Dirrigl 却 对 活 塞 环 槽 镶 圈 的 可 能 缺 陷 了 然 于 胸 这 个 由 GG 25 灰 口 铸 铁 制 成 的 薄 壁 工 件 具 有 不 同 的 壁 厚, 因 此 不 同 区 域 的 硬 度 也 不 同, 加 工 时 会 产 生 应 力 这 会 导 致 工 件 变 形 然 而 成 品 活 塞 环 槽 镶 圈 规 定 的 位 置 公 差 和 表 面 公 差 特 别 小 : 例 如, 直 径 66 毫 米 深 度 113 毫 米 的 孔 的 圆 度 误 差 只 有 百 分 之 一 高 精 度 对 于 活 塞 环 槽 镶 圈 极 其 重 要, 因 为 要 通 过 它 来 控 制 Voith Turbo 等 公 司 生 产 的 自 动 变 速 箱 中 的 各 个 变 速 档 位 在 这 些 变 速 箱 中 通 过 油 道 以 液 压 方 式 触 发 换 档 机 构 如 果 孔 不 精 确, 液 压 油 会 流 出, 那 么 变 速 箱 就 不 能 准 确 换 档 合 作 愉 快 从 左 到 右 : e berle 瓦 尔 特 股 份 公 司 支 持 经 理, ichael irrigl oith urbo arching 刀 具 技 术, osef faffene er oith urbo arching 机 床 采 购, nter ona 瓦 尔 特 德 国 有 限 公 司 技 术 咨 询 和 销 售 十 多 年 来, 位 于 慕 尼 黑 附 近 加 兴 (Garching) 的 Voith Turbo 公 司 一 直 在 多 台 机 床 上 依 次 进 行 毛 坯 加 工, 包 括 四 道 车 削 工 序 和 三 次 铣 削 工 序 2010 年 初, 这 家 传 动 机 构 专 业 制 造 商 转 换 到 一 种 全 新 的 加 工 策 略 目 标 是 仅 用 一 台 机 床 完 成 包 括 车 铣 钻 在 内 的 活 塞 环 槽 镶 圈 全 套 加 工 为 了 能 够 满 足 每 天 大 约 90 件 的 供 应 量, 我 们 需 要 绝 对 的 工 艺 可 靠 性,Voith Turbo 公 司 负 责 新 技 术 和 机 床 采 购 的 Josef Pfaffeneder 解 释 说 Pfaffeneder 最 终 选 择 了 MAG Böhringer 公 司 的 一 台 车 铣 床 现 在, 还 必 须 为 这 台 新 机 床 开 发 一 种 新 的 加 工 策 略 Voith Turbo 为 此 向 瓦 尔 特 寻 求 支 持 瓦 尔 特 客 户 咨 询 专 员 Günter Vonay 建 议, 不 如 由 瓦 尔 特 承 担 起 从 刀 具 选 择 到 整 个 生 产 工 艺 的 全 套 工 作, 包 括 编 制 NC 程 序 与 机 床 制 造 商 和 夹 具 供 应 商 协 商, 直 到 批 量 生 产 试 车 Vonay 派 出 一 位 员 工 同 时 也 是 经 验 丰 富 的 专 家 共 襄 盛 举 :Uwe Eberle, 他 在 图 宾 根 瓦 尔 特 总 部 负 责 OEM 支 持, 也 就 是 说 主 要 负 责 机 床 的 首 次 装 备 Eberle 经 过 全 心 投 入 最 终 向 Voith Turbo 展 示 了 自 己 的 创 意 后 来 毋 庸 置 疑 :Voith Turbo 决 定 采 用 这 种 方 法, 并 首 次 向 一 家 刀 具 供 应 商 购 买 了 一 个 完 整 的 服 务 项 目 24

25 HIGH PERFORMANCE 焦 点 话 题 _ 1 _ 1 精 确 : 巨 大 挑 战 中 心 孔 _ 2 _ 3 _ 2 加 工 前 : 活 塞 环 槽 镶 圈 的 灰 口 铸 铁 毛 坯 _ 3 加 工 后 : oith 客 车 变 速 箱 的 活 塞 环 槽 镶 圈 照 片 :Olaf Otto Becker 25

26 焦 点 话 题 HIGH PERFORMANCE 与 瓦 尔 特 的 合 作 堪 称 典 范 对 我 们 来 说, 这 件 事 情 是 值 得 的 osef faffene er, oith urbo arching 机 床 采 购 瓦 尔 特 技 术 中 心 除 了 诸 多 技 术 诀 窍 还 有 更 多 细 枝 末 节 瓦 尔 特 全 向 alter ulti l 核 心 品 牌 的 一 个 重 要 组 成 部 分 是 加 工 工 艺 规 划 在 图 宾 根 的 瓦 尔 特 技 术 中 心 内 既 对 已 有 工 艺 进 行 优 化, 也 设 计 全 新 的 最 佳 工 艺 瓦 尔 特 为 其 客 户 提 供 这 项 服 务, 这 样 客 户 就 无 需 在 批 量 生 产 中 用 自 己 的 工 件 进 行 刀 具 和 工 艺 试 验 自 2010 年 年 初 以 来, 整 个 活 塞 环 槽 镶 圈 只 在 一 台 机 床 上 加 工 Josef Pfaffeneder 感 到 很 满 意 : 新 设 备 很 快 就 投 入 了 运 转 通 过 新 工 艺 我 们 减 少 了 大 约 30% 的 加 工 时 间 此 外 因 为 我 们 只 在 一 台 机 床 上 加 工 并 且 避 免 了 换 夹 错 误, 所 以 零 件 的 质 量 更 高 这 样 的 成 绩 并 不 是 一 蹴 而 就 的, 而 是 通 过 艰 苦 工 作 换 来 的 上 面 说 过, 加 工 活 塞 环 槽 镶 圈 很 容 易 产 生 瑕 疵 首 先 是 灰 口 铸 铁 中 的 应 力, 在 去 除 外 皮 后 应 力 可 能 导 致 零 件 变 形 在 旧 生 产 工 艺 中 这 不 会 造 成 多 大 问 题, 因 为 应 力 会 在 不 同 机 床 上 的 两 个 工 作 步 骤 之 间 内 释 放 而 在 新 机 床 上 加 工 时 这 种 变 形 绝 对 不 能 影 响 工 件 中 心 的 位 置 公 差 和 中 心 孔 圆 度 因 此, 精 确 规 划 各 个 工 作 步 骤 比 在 旧 的 多 机 床 加 工 时 更 加 重 要 此 外, 在 毛 坯 中 预 铸 的 油 道 将 待 加 工 孔 的 内 表 面 切 断 也 使 高 精 度 镗 孔 面 临 挑 战, 因 为 孔 加 工 刀 具 必 须 克 服 多 次 断 续 切 削 Uwe Eberle 找 到 了 解 决 方 案 : 我 们 特 别 为 这 项 应 用 设 计 了 一 种 非 标 可 转 位 刀 片, 并 在 我 们 的 图 宾 根 技 术 中 心 进 行 了 测 试 我 们 使 用 的 刀 具 材 料 是 有 口 皆 碑 的 瓦 尔 特 WAK10 老 虎 刀 片 Tiger tec, 专 门 用 于 铸 铁 加 工 但 这 种 刀 片 的 槽 型 带 有 经 过 特 殊 调 整 的 倒 角 因 此, 可 减 少 镗 孔 精 加 工 时 的 切 削 力, 防 止 镗 刀 杆 弹 跳 装 备 了 所 有 铣 刀 头 的 机 床 带 三 个 转 塔 和 个 刀 位 的 车 铣 床 技 术 中 心 也 帮 助 解 决 了 另 一 个 难 题 : 一 根 芯 轴 暂 时 给 Voith Turbo 造 成 了 困 难 因 为 夹 紧 不 够 稳 定, 所 以 工 件 在 钻 中 心 孔 时 发 生 扭 转 Uwe Eberle 和 他 的 同 事 与 夹 具 制 造 商 一 起 进 行 了 多 次 测 试, 总 算 找 到 了 解 决 办 法 他 说 : 技 术 中 心 提 供 了 与 瓦 尔 特 研 发 和 生 产 部 门 直 接 接 触 并 参 与 刀 具 设 计 的 机 会 能 提 供 这 种 机 会 的 刀 具 供 应 商 并 不 多 除 了 质 量 方 面 严 苛 的 标 准 以 外,Eberle 和 他 的 团 队 还 优 化 了 活 塞 环 槽 镶 圈 的 生 产 耗 时 按 照 原 来 的 设 计, 在 机 床 的 两 个 26

27 HIGH PERFORMANCE 焦 点 话 题 技 术 中 心 提 供 了 与 瓦 尔 特 研 发 和 生 产 部 门 直 接 接 触 并 参 与 刀 具 设 计 的 机 会 e berle, 瓦 尔 特 股 份 公 司 支 持 经 理 主 轴 之 间 要 进 行 五 次 换 夹 而 为 MAG Böhringer 新 开 发 的 加 工 策 略 最 后 只 进 行 三 次 就 够 了 此 外, 利 用 专 用 刀 具 解 决 方 案 零 件 上 的 所 有 加 工 可 在 主 工 作 时 间 内 同 时 进 行 在 Walter Cut 槽 刀 系 统 中 选 择 所 需 的 非 标 刀 具, 可 以 在 同 一 加 工 周 期 内 同 时 加 工 三 个 不 同 的 槽, 达 到 规 定 的 公 差 和 表 面 质 量 为 了 进 行 工 艺 和 机 床 的 精 调, 机 床 制 造 商 夹 具 供 应 商 瓦 尔 特 专 家 Uwe Eberle 与 Voith 员 工 Michael Dirrigl 和 Josef Pfaffeneder 最 后 进 行 了 三 周 紧 张 的 合 作 Pfaffeneder 总 结 道 : 所 有 合 作 伙 伴 之 间, 尤 其 是 Voith Turbo 和 瓦 尔 特 之 间 的 这 种 合 作 堪 称 典 范 对 我 们 来 说, 这 件 事 情 是 值 得 的! _ VOITH 和 VOITH TURBO oith urbo 是 道 路 上 轨 道 上 工 业 中 使 用 的 液 压 传 动 系 统 离 合 器 系 统 和 制 动 系 统 以 及 船 舶 动 力 的 专 家, 是 来 自 德 国 海 登 海 姆 ei enhei 的 oith 有 限 公 司 的 一 个 核 心 部 门 oith 在 能 源 石 油 和 天 然 气 造 纸 原 料 和 运 输 以 及 汽 车 市 场 上 建 立 了 众 多 标 准 成 立 于 年 的 oith 是 欧 洲 最 大 的 家 族 企 业 之 一, 今 天 拥 有 近 名 员 工, 销 售 额 达 亿 欧 元, 在 世 界 上 近 个 国 家 设 立 有 生 产 基 地 在 慕 尼 黑 附 近 加 兴 的 生 产 基 地, oith urbo 的 大 约 员 工 为 公 路 和 轨 道 车 辆 生 产 传 动 组 件 加 工 工 艺 : 同 时 加 工 三 个 槽 27

28 焦 点 话 题 HIGH PERFORMANCE 服 务 成 为 优 势 战 略 为 什 么 没 有 服 务 的 产 品 从 长 期 来 看 是 不 够 的 文 字 :Kristina Frayne 插 图 :Blixen 一 根 钓 杆 在 亚 马 逊 地 区 看 起 来 很 简 单 : 在 一 根 半 米 长 的 树 枝 上 绑 上 一 根 同 样 长 的 绳 子, 然 后 在 绳 子 上 系 上 钓 钩 这 个 工 具 太 过 简 单, 以 至 于 生 手 很 少 有 所 斩 获 即 使 是 在 旱 季, 鱼 儿 挨 挨 挤 挤 布 满 浅 浅 的 河 床, 此 时, 把 鱼 饵 甩 到 水 中 的 鱼 群 中 也 不 足 以 保 证 能 钓 上 鱼 来 只 有 加 上 当 地 人 的 技 巧, 才 能 显 出 区 别 他 们 掌 握 了 使 鱼 儿 上 钩 的 正 确 技 术 : 钓 鱼 者 将 一 个 鱼 饵 多 次 甩 到 水 面 上, 产 生 仿 佛 昆 虫 落 水 的 声 音 食 人 鲳 会 突 然 咬 钩 IBM 人 称 蓝 色 巨 人 的 B 公 司 年 销 售 额 高 达 亿 美 元, 是 全 球 信 息 技 术 和 B B 解 决 方 案 领 域 的 最 大 供 应 商 该 公 司 目 前 有 近 名 员 工, 在 多 个 国 家 开 展 业 务 活 动 这 个 故 事 说 明 什 么? 即 使 是 简 单 的 刀 具 也 必 须 加 以 解 释 对 于 包 括 在 一 套 精 巧 的 工 艺 中 的 复 杂 产 品, 更 加 需 要 进 行 深 入 解 释 麦 肯 锡 咨 询 公 司 研 究 表 明, 只 有 精 于 此 道 的 公 司 才 有 望 成 为 所 在 行 业 的 权 威 领 导 者 此 类 公 司 具 备 三 个 鲜 明 的 特 点 研 发 人 员 深 入 了 解 客 户 的 市 场 和 所 有 相 关 技 术 的 细 节 其 次 他 们 不 仅 是 产 品 专 家, 也 是 工 艺 专 家 第 三 条, 他 们 知 道 应 该 如 何 最 合 理 地 使 用 技 术 以 西 门 子 为 例 : 为 了 能 够 成 为 机 场 运 营 方 的 综 合 供 应 商, 公 司 将 各 个 集 团 单 位 的 不 同 技 术 整 合 在 一 起 在 德 国 菲 尔 特 (Fürth) 的 西 门 子 机 场 中 心 没 有 跑 道 的 机 场, 客 户 可 以 在 互 动 中 体 验 和 测 试 西 门 子 的 产 品, 从 新 的 登 机 手 续 到 照 明 方 案 再 到 行 李 输 送 系 统 如 果 一 个 机 场 提 出 类 似 要 求, 西 门 子 会 与 客 户 一 起 改 进 其 技 术, 并 且 关 注 于 客 运 或 货 运 物 流 的 整 个 过 程 以 服 务 克 服 危 机 服 务 有 助 于 联 络 客 户 感 情, 例 如 作 为 一 台 机 床 一 辆 汽 车 或 一 个 软 件 的 保 养 或 保 险 套 餐 服 务 可 以 使 对 经 济 景 气 敏 感 的 业 务 部 门 保 持 稳 定, 此 外, 还 提 供 增 长 前 景, 保 证 企 业 平 安 度 过 困 难 时 期 以 施 乐 为 例 : 在 1975 以 前, 这 家 打 印 机 和 复 印 机 制 造 商 一 直 稳 定 增 长 如 果 考 虑 到 单 单 在 美 国 就 有 几 乎 百 分 28

29 HIGH PERFORMANCE 焦 点 话 题 之 百 的 市 场 占 有 率, 这 就 不 难 理 解 了 于 是 卡 特 尔 局 找 上 门 来 施 乐 必 须 承 诺 许 可 竞 争 对 手 使 用 其 专 利 后 来 公 司 强 化 了 服 务 环 节 并 长 期 摸 索, 试 图 找 到 正 确 的 综 合 服 务 产 品 今 天 文 件 管 理 已 成 为 其 中 一 项 重 要 服 务 产 品, 客 户 甚 至 可 以 将 会 计 等 整 个 业 务 流 程 外 包 给 施 乐 与 具 体 行 业 无 关, 在 这 期 间 由 产 品 和 服 务 构 成 的 整 体 套 餐 已 经 流 行 开 来 客 户 通 常 觉 得 此 类 产 品 更 好 他 们 看 重 一 揽 子 提 供 的 综 合 解 决 方 案 的 附 加 价 值, 还 因 为 可 以 卸 掉 他 们 的 一 部 分 责 任 如 果 一 个 供 应 商 不 仅 是 供 应 商, 或 者 换 句 话 说, 也 是 一 个 服 务 提 供 商, 在 受 到 他 无 微 不 至 的 关 怀 时, 这 种 感 觉 会 更 加 强 烈 _ IBM 作 为 服 务 提 供 商 国 际 商 业 机 器 全 球 服 务 有 限 公 司 B lobal er ices 是 全 世 界 最 大 的 企 业 服 务 及 技 术 服 务 提 供 商, 共 有 名 雇 员 咨 询 部 门 分 为 全 球 企 业 服 务 部 B 和 全 球 技 术 服 务 部 年, 服 务 部 门 贡 献 了 全 球 总 销 售 额 的 ; 而 在 年, 已 经 高 达 照 片 :Münzl GERALD MÜNZL IBM 德 国 管 理 和 企 业 支 持 有 限 公 司 全 球 技 术 服 务 部 (GTS) 市 场 营 销 访 谈 向 GERALD MÜNZL 先 生 请 教 三 个 问 题 在 业 中, 从 产 品 供 应 商 向 服 务 提 供 商 的 演 化 始 于 约 年 前 N 记 者 因 此 向 供 职 于 B 德 国 技 术 服 务 市 场 营 销 部 门 的 eral n l 先 生 请 教, 这 家 计 算 机 制 造 商 是 如 何 控 制 迈 向 服 务 提 供 商 的 脚 步 并 生 存 下 来 的 自 年 代 以 来, B 越 来 越 多 的 侧 重 于 服 务 这 是 为 什 么? 原 因 是 B 痛 苦 的 意 识 到, 客 户 越 来 越 多 的 期 盼 综 合 解 决 方 案, 并 且 越 来 越 少 的 需 要 单 个 的 产 品 年 是 B 非 常 困 难 的 一 年 : 亏 损 亿 美 元, 股 票 市 值 下 跌 一 半 危 难 之 际, 一 位 来 自 外 部 的 新 任 决 心 使 公 司 重 新 站 起 来 ouis erstner 开 始 转 变 以 前 的 B 商 业 模 式 关 键 战 略 性 举 措 是 从 占 主 导 地 位 的 硬 件 业 务 转 变 为 提 供 服 务 年, B 接 管 了 普 华 永 道 会 计 师 事 务 所 的 管 理 咨 询 部 门 是 因 为 技 术 已 经 不 足 了 吗? B 为 自 己 设 定 的 目 标 是, 成 为 世 界 上 最 大 的 服 务 提 供 商 所 以, 相 近 的 服 务 领 域 也 必 须 坚 定 不 移 地 加 强 凭 借 这 些 管 理 和 战 略 顾 问, 我 们 现 在 拥 有 包 罗 万 象 的 服 务 产 品 包 括 和 管 理 咨 询 项 目 实 施 基 础 设 施 维 护 外 包 服 务 乃 至 融 资 方 案 您 认 为 哪 些 行 业 还 缺 少 服 务? 所 有 行 业 的 企 业 如 今 都 在 考 虑 通 过 服 务 提 高 其 产 品 系 列 的 价 值 在 这 方 面 有 许 多 先 行 者 基 本 前 提 是, 提 供 的 服 务 要 对 产 品 有 所 补 充 然 后 必 须 对 员 工 进 行 全 面 培 训 因 为 产 品 销 售 员 不 可 能 在 一 夜 之 间 突 然 就 会 销 售 服 务 大 多 数 情 况 下 这 就 意 味 着 必 须 彻 底 改 组 销 售 部 门, 因 为 现 有 销 售 团 队 无 法 单 独 胜 任 新 任 务 迟 早 所 有 产 品 制 造 商 都 不 得 不 面 对 这 一 挑 战 29

30 技 术 HIGH PERFORMANCE 借 力 TIGER TEC silver ( 银 虎 技 术 ) 实 现 飞 跃 全 新 瓦 尔 特 可 转 位 刀 片 的 使 用 寿 命 是 上 一 代 的 两 倍 文 字 :Birgit Hummler _ 1 MSB 公 司 的 大 型 零 件 加 工 : 机 床 工 作 台 上 装 夹 的 为 托 盘 交 换 系 统 的 零 件 _ 2 全 新 TIGER TEC SILVER ( 银 虎 技 术 ) 可 转 位 刀 片 在 使 用 中 : 生 产 效 率 提 高 _ 1 _ 2 照 片 :Sabrina Stephan _ 3 工 件 有 五 米 长 : 用 于 托 盘 交 换 系 统 的 机 床 工 作 台 已 经 有 数 十 公 斤 重 的 切 屑 堆 积 在 巨 大 的 龙 门 铣 床 上 机 床 操 作 工 Michael Zimmer 心 情 舒 畅 地 把 它 们 扫 掉 Zimmer 之 所 有 心 情 不 错 是 因 为 切 屑 在 不 停 地 掉 落, 也 可 以 说, 自 从 他 使 用 瓦 尔 特 的 全 新 可 转 位 刀 片 工 作 以 来 我 们 立 即 察 觉 到 巨 大 的 区 别 Michael Zimmer 肯 定 地 说, 刀 具 寿 命 几 乎 翻 了 三 倍 _ 3 成 功 的 合 作 瓦 尔 特 技 术 服 务 tefan rtle 左 和 B 机 床 操 作 工 ichael i er 密 切 合 作 Zimmer 的 雇 主 是 德 国 勒 恩 山 脉 比 索 夫 斯 海 姆 (Bischofsheim) 的 金 属 加 工 专 家 MSB 公 司, 位 于 美 茵 河 畔 的 法 兰 克 福 东 北 方 向, 两 地 相 距 一 个 半 小 时 的 车 程 这 家 成 立 于 111 年 前 的 家 族 企 业 有 110 名 员 工,Michael Zimmer 正 在 加 工 的 这 个 托 盘 交 换 系 统 在 20 年 前 进 入 公 司 的 产 品 目 录 MSB 成 为 瓦 尔 特 的 客 户 已 经 有 些 年 头 了, 公 司 从 瓦 尔 特 购 买 铣 刀 钻 头 和 丝 锥 等 全 套 刀 具, 比 如 直 径 从 2 至 25 毫 米 的 整 体 硬 质 合 金 立 铣 刀, 当 然 还 有 可 转 位 刀 片, 直 径 从 16 至 200 毫 米 的 铣 刀 在 MSB 负 责 生 产 和 合 同 制 造 的 Norbert Gensler 说 : 我 们 把 与 刀 具 供 应 30

31 HIGH PERFORMANCE 技 术 销 售 价 值 生 产 率 报 告 现 状 (WKP35) 银 虎 刀 片 (WKP35S) 刀 具 瓦 尔 特 铣 刀 F2010 八 角 形 可 转 位 刀 片 瓦 尔 特 铣 刀 F2010 八 角 形 可 转 位 刀 片 工 件 材 料 S355J2G3 S355J2G3 直 径 mm 可 转 位 刀 片 ODHT0605ZZN WKP35 ODHT0605ZZN WKP35S (Silver) 切 削 速 度 m/min / + 20% 转 速 rpm 切 削 深 度 ap mm 4 4 进 给 速 度 mm/min 每 个 刃 口 刀 具 寿 命 m / + 100% 商 之 间 的 关 系 看 作 伙 伴 关 系 刀 具 制 造 商 给 我 们 的 支 持 越 多 我 们 在 市 场 上 的 定 位 就 越 好 因 此, 像 瓦 尔 特 公 司 这 样 的 伙 伴 对 我 们 来 说 非 常 重 要 仅 仅 是 一 个 字 母, 就 在 Michael Zimmer 使 用 的 龙 门 铣 床 上 产 生 了 巨 大 变 化 : 字 母 S 以 前 使 用 的 可 转 位 刀 片 WKP35 换 成 了 WKP35S 但 这 背 后 的 故 事 却 不 那 么 简 单 :S 就 是 S i l v e r ( 银 色 ), 表 示 全 新 一 代 的 C V D 化 学 涂 层 硬 质 合 金 刀 片, 而 著 名 的 老 虎 刀 片 是 瓦 尔 特 年 就 已 推 出 的 Tiger tec Silver 银 虎 技 术 基 于 独 特 的 涂 层 和 涂 层 后 表 面 处 理 技 术 的 组 合, 其 结 果 是 位 于 刀 片 表 面 的 涂 层 内 部 残 余 应 力 大 大 降 低 脆 性 是 CVD 化 学 涂 层 中 不 可 避 免 的, 但 新 研 发 的 工 艺 使 其 大 大 降 低 : 切 削 材 料 的 韧 性 再 次 大 大 加 强, 性 能 提 高 达 100% 新 一 代 刀 具 的 外 部 特 征 是, 前 刀 面 仍 旧 为 黑 色, 但 后 刀 面 为 银 色 因 此,MSB 机 床 操 作 工 Zimmer 一 眼 就 能 识 别 出 刀 具 材 料 的 磨 损 情 况 刀 具 瓦 尔 特 公 司 的 Stefan Ortlepp 解 释 说 : 如 果 我 们 把 刀 片 的 使 用 寿 命 提 高 至 少 一 倍, 更 换 刀 片 导 致 的 停 机 时 间 自 然 就 会 减 少 对 于 往 往 要 在 机 床 上 加 工 数 日 之 久 的 工 件 来 说, 会 显 露 出 明 显 的 效 果 在 瓦 尔 特 进 行 的 一 次 测 试 表 明 : 如 果 每 个 刀 刃 的 铣 削 长 度 从 例 如 1 8 米 延 长 到 36 米, 则 加 工 速 度 会 提 高 20% 尤 其 是 像 MSB 这 样 的 大 型 切 削 加 工 公 司, 由 此 释 放 的 机 床 能 力 一 年 累 积 起 来 是 相 当 可 观 的 MSB 和 IBS 的 技 术 主 管 Wolfgang Faust 对 此 十 分 满 意 : 我 们 以 前 使 用 的 瓦 尔 特 老 款 刀 具 是 市 场 上 最 好 的 产 品 之 一 而 银 虎 技 术 意 味 着 又 一 次 飞 跃 Faust 先 生 认 为 提 高 效 能 的 瓶 颈 不 再 是 刀 具 而 是 机 床 : 连 高 性 能 机 床 有 时 也 不 能 提 供 完 全 发 挥 银 虎 刀 片 性 能 所 需 要 的 主 轴 转 速, 有 时 候 进 给 率 也 不 足 因 此, 球 现 在 被 踢 到 了 机 床 制 造 商 那 里 _ 大 部 件, 小 批 量 在 MSB 公 司, 人 们 高 度 评 价 瓦 尔 特 服 务 部 门 提 供 的 专 业 咨 询 即 使 我 们 非 常 突 然 地 提 出 需 求, 刀 具 也 能 迅 速 送 达 我 们 公 司,MSB 公 司 的 生 产 和 合 同 制 造 主 管 Norbert Gensler 说 负 责 MSB 的 瓦 尔 特 技 术 服 务 人 员 Stefan Ortlepp 愿 意 解 释 其 原 因 : 将 最 新 瓦 尔 特 技 术 整 合 到 生 产 中 越 快, 我 们 的 合 作 效 率 就 越 高 毕 竟, 最 重 要 的 是 对 生 产 过 程 做 不 断 的 改 进, 从 而 确 保 比 索 夫 斯 海 姆 生 产 厂 的 未 来 MSB 是 所 有 知 名 的, 包 括 有 国 际 地 位 的 铣 床 制 造 商 的 供 应 商 从 1994 年 起,IBS Industriemaschinen-Bergbau-Service GmbH 也 收 归 公 司 旗 下, 这 是 一 家 隧 道 掘 进 和 采 矿 用 开 矿 机 和 掘 进 机 以 及 相 关 输 送 系 统 的 专 业 公 司 两 家 企 业 合 并 后 的 协 作 优 势 主 要 体 现 于 对 设 备 潜 力 的 共 同 利 用 此 外,MSB 的 一 个 强 项 是 可 以 生 产 铣 削 长 度 高 达 14 米 的 部 件 MSB 加 工 的 通 常 是 单 件 或 小 批 量 产 品, 并 且 单 件 加 工 时 间 常 常 达 50 至 100 小 时 加 工 过 程 中 产 生 的 切 屑 有 时 甚 至 数 以 吨 计 因 此 对 于 勒 恩 山 脉 的 这 家 中 型 公 司 来 说, 提 高 生 产 效 率 的 关 键 是 31

32 技 术 HIGH PERFORMANCE _ 1 稳 定 的 连 接 CONEFIT 模 块 式 可 换 头 铣 刀 系 统 确 保 稳 定 性 和 工 艺 可 靠 性 文 字 :Erich Schwab _ 1 预 装 配 : 用 于 平 板 显 示 器 涂 层 的 不 锈 钢 设 备 _ 2 高 效 : one it 球 头 铣 刀 _ 3 工 作 中 : 机 床 上 正 在 加 工 阀 板 的 腰 形 槽 _ 4 稳 定 : 腰 形 槽 加 工 完 毕 的 阀 板 _ 2 _ 3 _ 4 照 片 :Heinrich Betz OHG,Richard Läpple 32

33 HIGH PERFORMANCE 技 术 整 体 硬 质 合 金 (VHM) 立 铣 刀 价 格 不 菲 因 此, 许 多 专 门 从 事 单 件 加 工 或 小 批 量 生 产 的 金 属 加 工 企 业 迄 今 为 止 更 愿 意 使 用 较 便 宜 的 高 速 钢 (HSS) 刀 具 对 于 那 些 还 是 想 使 用 VHM 的 切 削 加 工 企 业, 瓦 尔 特 通 过 模 块 化 的 ConeFit 可 换 头 系 统 提 供 一 种 智 能 替 代 方 案 德 国 黑 森 洲 奥 滕 伯 格 里 斯 伯 格 (Ortenberg-Lißberg) 的 特 殊 设 备 制 造 商 Heinrich Betz 已 对 该 系 统 进 行 了 测 试 并 且 非 常 满 意 ConeFit TM 刀 具 只 是 一 个 时 间 问 题 因 为 客 户 认 为 该 系 统 非 常 好, 所 以 瓦 尔 特 进 一 步 扩 展 了 ConeFit TM 的 夹 紧 方 式 : 通 过 新 型 整 体 式 刀 杆, 用 户 在 装 夹 时 可 以 利 用 尽 可 能 少 的 连 接 点 带 有 ConeFit TM 螺 纹 的 刀 杆 可 直 接 装 入 机 床 主 轴 中, 取 消 了 模 块 化 刀 杆 与 弹 簧 套 之 间 的 常 规 连 接 由 刀 具 和 夹 具 组 成 的 整 个 系 统 因 此 更 加 稳 定 既 可 以 保 证 极 高 的 切 削 参 数, 又 能 充 分 利 用 刀 具 性 能 _ Heinrich Betz 是 一 家 历 史 悠 久 的 中 型 公 司, 拥 有 120 名 雇 员, 生 产 用 于 制 造 太 阳 能 电 池 和 平 板 显 示 器 的 高 科 技 设 备 元 件, 主 要 销 往 远 东 地 区 这 些 元 件 由 若 干 个 严 密 密 封 的 尺 寸 最 大 2.80 平 方 米 的 腔 室 组 成, 在 真 空 下 或 特 定 气 体 环 境 中 利 用 这 些 腔 室 对 玻 璃 或 其 他 基 体 材 料 涂 覆 涂 层 敏 感 的 显 示 器 部 件 通 过 闸 门 在 工 艺 流 程 链 上 全 自 动 地 输 送 Heinrich Betz 也 制 造 这 些 闸 门 与 阀 门 系 统 这 家 黑 森 州 的 公 司 掌 握 为 此 所 需 的 全 部 生 产 技 术 除 了 铣 和 车, 还 包 括 例 如 加 工 深 度 达 四 米 的 孔 或 加 工 长 度 达 14 米 的 非 常 大 的 工 件, 工 艺 主 管 Gert Minnert 说 此 外,Heinrich Betz 还 提 供 先 进 的 保 护 气 体 焊 接 或 电 子 束 焊 接 产 品 广 泛 的 加 工 能 力 为 这 家 黑 森 州 公 司 带 来 了 五 花 八 门 的 客 户, 例 如 来 自 包 装 工 业 的 客 户 更 快 更 广 更 便 宜 特 别 是 在 高 科 技 机 械 行 业 中, 经 常 要 应 用 各 种 难 加 工 材 料 因 此, 这 家 中 型 供 应 商 必 须 加 工 品 类 繁 多 的 材 料 : 除 了 普 通 钢 材 和 不 锈 钢, 还 要 加 工 钛 铜 或 铝 Heinrich Betz 使 用 不 锈 钢 制 造 真 空 腔 室, 以 前 一 直 使 用 优 质 高 速 钢 (HSS-E) 球 头 立 铣 刀 进 行 加 工 使 用 球 头 铣 刀 的 原 因 是 为 了 避 免 直 角 的 连 接 部 位 对 工 件 强 度 的 过 分 削 弱 Gert Minnert 表 示,VHM 因 为 较 高 的 成 本 压 力 以 前 在 该 行 业 一 直 不 被 考 虑 然 而 瓦 尔 特 带 ConeFit TM 接 口 的 新 型 VHM 可 换 头 系 统 看 起 来 非 常 有 前 途, 最 终 他 和 同 事 Michael Strupp 决 定 试 一 下 使 用 该 系 统 可 以 将 各 种 VHM 铣 刀 头 拧 到 不 同 长 度 的 便 宜 的 钢 刀 杆 上 在 VHM 铣 刀 头 磨 损 时 只 需 要 更 换 铣 刀 头, 而 不 象 传 统 VHM 刀 具 那 样 必 须 更 换 整 个 刀 具 其 锥 形 专 用 螺 纹 结 合 支 撑 面, 确 保 最 大 的 加 工 稳 定 性 在 初 步 测 试 后, 两 位 加 工 专 家 根 据 瓦 尔 特 的 建 议 对 刀 具 ( 一 个 16 毫 米 的 球 头 铣 刀 ) 进 行 了 编 程 刀 具 在 实 际 工 件 上 的 表 现 也 非 常 出 色,Gert Minnert 说 瓦 尔 特 技 术 顾 问 Wolfgang Taube 对 刀 具 的 表 现 没 有 丝 毫 担 心 在 他 看 来, 从 HSS 转 换 到 ConeFit 的 理 由 首 先 在 于 经 济 性 显 著 提 高, 切 深 和 进 给 率 明 显 增 大, 因 此 加 工 时 间 大 大 缩 短 具 体 来 说 : 以 前 在 Heinrich Betz 进 行 阀 板 槽 铣 时 需 要 五 个 工 作 步 骤, 而 使 用 ConeFit TM 只 需 要 两 个 切 削 速 度 从 每 分 钟 50 米 提 高 到 每 分 钟 134 米, 几 乎 是 原 来 的 三 倍, 进 给 速 度 也 从 每 分 钟 150 毫 米 提 高 到 每 分 钟 975 毫 米 单 件 加 工 时 间 从 10 分 钟 减 少 到 36 秒 钟 原 来 使 用 HSS 刀 具 需 要 占 用 机 床 30 小 时, 而 现 在 Heinrich Betz 的 人 们 只 需 要 1.8 小 时 VHM 可 换 式 刀 头 与 ConeFit TM 搭 配 根 本 就 不 比 HSS 刀 具 贵 相 反 由 于 耐 用 度 几 乎 翻 倍,ConeFit TM 铣 刀 甚 至 更 有 成 本 优 势 除 了 ConeFit TM 球 头 铣 刀 外, 瓦 尔 特 的 产 品 目 录 也 包 括 许 多 带 有 新 式 接 口 的 其 他 刀 具 品 种 Gert Minnert 还 用 这 种 新 型 可 换 头 式 铣 刀 加 工 钛 工 件 灵 活 性 能 提 升 成 本 优 势 Minnert 坚 信 : 这 些 理 由 令 人 信 服 对 我 们 来 说, 使 用 更 多 的 einrich Bet 公 司 工 艺 主 管 ert innnert 左 信 任 one it 系 统 与 刀 具 制 造 商 瓦 尔 特 的 技 术 顾 问 olfgang aube 交 流 专 用 机 床 制 造 的 系 统 供 应 商 德 国 黑 森 州 奥 滕 伯 格 里 斯 伯 格 rtenberg- i berg 的 einrich Bet 公 司 提 供 零 件 组 件 和 完 整 的 专 用 机 床 这 家 中 型 家 族 企 业 的 历 史 可 以 追 溯 到 年 起 初 einrich Bet 公 司 为 钟 表 业 生 产 工 具 今 天 该 公 司 制 造 用 于 太 阳 能 模 块 和 平 板 显 示 器 生 产 设 备 的 部 件 33

34 技 术 HIGH PERFORMANCE 更 大 钻 深 不 在 话 下 WALTER TITEX 的 ALPHA 4 XD 钻 头 加 工 深 孔 而 无 需 退 刀 文 字 :Erich Schwab 深 孔 钻 的 标 杆 : alter ite 整 体 硬 质 合 金 l ha 钻 头 深 钻 孔 在 一 个 工 作 步 骤 中 完 成 核 心 品 牌 Walter Titex 的 XD 钻 头 无 坚 不 摧 一 次 进 刀, 无 需 退 刀, 整 体 硬 质 合 金 (VHM) 钻 头 深 深 地 钻 入 金 属 中 西 门 子 的 汽 轮 机 制 造 厂 也 认 识 到 了 这 个 优 点 并 使 用 Walter Titex 的 Alpha 4 XD 深 孔 钻 头 柏 林 莫 阿 比 特 区 (Moabit) 的 西 门 子 工 厂 隶 属 于 集 团 的 能 源 部 门, 是 德 国 最 大 的 汽 轮 机 制 造 厂 单 个 涡 轮 机 元 件 的 制 造 成 本 非 常 高 轮 盘 尤 其 如 此, 这 是 最 重 要 的 部 件 之 一 在 涡 轮 机 内 部, 温 度 最 高 可 达 1000 摄 氏 度 因 此, 轮 盘 用 耐 高 温 材 料 制 成 并 配 备 精 心 设 计 的 冷 却 系 统 在 冷 却 系 统 上 有 很 多 孔, 冷 却 空 气 从 这 些 孔 进 入 轮 盘 内 根 据 轮 盘 尺 寸, 这 些 孔 最 深 可 达 255 毫 米 钻 深 孔 本 身 就 是 一 门 艺 术 对 于 耐 高 温 钢 材, 由 于 其 特 殊 的 材 料 硬 度, 所 以 要 求 更 高 轮 盘 尺 寸 最 大 两 米, 所 以 绝 对 无 法 避 免 材 料 上 有 硬 化 部 位 制 造 商 因 此 需 要 一 定 的 性 能 余 量, 因 为 钻 头 负 荷 达 到 极 限 是 危 险 的 此 外, 涡 轮 机 轮 盘 并 不 便 宜, 一 个 轮 盘 就 可 能 价 值 欧 元 因 此 除 了 表 面 洁 净 的 钻 孔 质 量 外, 制 造 商 还 要 求 刀 具 符 合 最 高 的 工 艺 可 靠 性 不 再 有 理 由 退 刀 几 年 前 西 门 子 涡 轮 机 制 造 厂 通 常 使 用 高 速 钢 (HSS) 钻 头 钻 深 孔 只 钻 一 个 孔, 就 需 要 多 达 三 个 不 同 长 度 级 别 的 钻 头 为 了 排 空 钻 屑, 机 床 操 作 工 不 得 不 在 钻 入 几 毫 米 后 就 将 钻 床 主 轴 退 回 在 预 钻 后 他 们 才 能 用 非 标 刀 具 将 孔 扩 大 至 规 定 尺 寸, 接 着 要 用 铰 刀 对 表 面 进 行 抛 光 处 理 这 种 使 用 许 多 刀 具 的 工 作 顺 序 既 耗 费 时 间 又 容 易 出 故 障 西 门 子 的 加 工 专 家 们 开 始 在 刀 具 市 场 上 寻 找 替 代 方 案 西 门 子 能 源 部 门 柏 林 汽 轮 机 制 造 厂 的 刀 具 技 术 组 长 Michael Silber 说 : 我 们 向 许 多 刀 具 制 造 商 询 问 能 否 为 我 们 的 冷 却 孔 加 工 提 供 整 体 硬 质 合 金 钻 头 只 有 瓦 尔 特 同 意 为 我 们 制 造 这 种 钻 头 直 到 今 天 西 门 子 仍 从 中 受 益 无 穷 生 产 时 间 缩 短 过 程 更 安 全 生 产 效 率 提 高 什 么 使 瓦 尔 特 的 XD 钻 头 如 此 与 众 不 同? 深 孔 可 一 次 进 刀 完 成, 不 需 要 退 刀, 瓦 尔 特 技 术 顾 问 Michael Hartsch 解 释 道 通 过 抛 光 排 屑 槽 将 切 屑 可 靠 地 从 孔 中 送 出 需 要 的 刀 具 更 少, 再 也 无 需 将 HSS 钻 头 排 成 一 排, 扩 孔 和 铰 孔 成 为 多 余 34

35 HIGH PERFORMANCE 技 术 _ 1 令 人 震 撼 : 柏 林 莫 阿 比 特 区 西 门 子 工 厂 中 的 汽 轮 机 _ 1 _ 2 充 分 的 冷 却 : 用 瓦 尔 特 - 蒂 泰 克 斯 alter ite 的 整 体 硬 质 合 金 l ha 深 孔 钻 在 燃 气 轮 机 轮 盘 上 钻 出 很 深 的 冷 却 孔 XD 钻 头 通 过 两 个 螺 旋 内 冷 孔 进 行 内 部 冷 却, 减 少 了 退 刀 次 数 此 外, 钻 头 头 部 形 状 和 涂 层 经 过 了 优 化, 采 用 了 特 殊 排 屑 槽 槽 型 并 带 有 四 个 刃 带, 出 色 的 性 能 几 近 完 美 _ 2 70XD 创 造 世 界 纪 录 瓦 尔 特 已 经 无 数 次 证 明 其 钻 深 孔 的 能 力 然 而 现 在 图 宾 根 人 再 次 添 上 了 浓 重 的 一 笔 : 新 面 世 的 70XD 可 以 钻 出 深 度 是 直 径 70 倍 的 孔 这 是 一 个 世 界 纪 录! 不 断 加 大 钻 孔 深 度 的 趋 势 以 前 总 是 缓 慢 推 进 的, 最 多 到 30 或 45XD 70XD 已 经 可 以 称 作 技 术 上 的 飞 跃 三 个 设 计 细 节 从 根 本 上 带 来 了 钻 深 的 这 种 巨 大 发 展 : 首 先 瓦 尔 特 使 用 了 一 种 全 新 的 整 体 硬 质 合 金 毛 坯 加 工 方 法, 只 有 这 种 方 法 才 能 使 如 此 长 的 麻 花 钻 成 为 可 能 其 次, 瓦 尔 特 使 用 了 一 种 新 颖 的 研 磨 工 艺 第 三, 像 所 有 XD 钻 头 一 样, 通 过 内 冷 孔 进 行 冷 却 尽 管 钻 深 大, 但 不 需 要 任 何 专 用 冷 却 装 置, 例 如 外 部 高 压 系 统 一 个 20 至 40 巴 的 标 准 冷 却 装 置 已 经 足 够, 而 这 在 每 个 加 工 中 心 上 都 能 提 供 Alpha 4 XD70 目 前 的 直 径 范 围 为 5 至 12 毫 米, 作 为 非 标 刀 具 销 售 视 材 料 而 定, 提 供 两 种 刀 具 头 涂 层 :TFP 用 于 钢 材,XPL 用 于 铸 铁 一 方 面,Alpha 4 XD70 基 于 较 短 的 同 类 产 品 的 技 术 ; 另 一 方 面, 由 于 包 含 我 们 的 技 术 诀 窍, 它 又 是 一 种 全 新 的 刀 具, 瓦 尔 特 产 品 经 理 Helmut Gschrey 这 样 介 绍 他 坚 信 : 想 要 钻 深 孔, 就 需 要 XD 技 术 _ 深 入 主 题 柏 林 西 门 子 能 源 部 门 的 深 孔 钻 孔 专 家 们 在 一 年 前 开 始 使 用 瓦 尔 特 - 蒂 泰 克 斯 alter ite 的 技 术 从 左 到 右 : ho as erner, 转 子 加 工 和 壳 体 的 加 工 机 械 工 程 技 术 人 员 ; hristian cheffel, 高 架 龙 门 加 工 机 床 操 作 工 ; ichael ilber, 刀 具 技 术 组 组 长 ; ho as eich, 刀 具 技 术 ; ichael artsch, 瓦 尔 特 技 术 顾 问 照 片 : 瓦 尔 特 股 份 公 司, 西 门 子 股 份 公 司,Richard Läpple 35

36 材 质 坚 不 可 技 术 HIGH PERFORMANCE 工 业 生 产 的 聚 晶 金 刚 石 在 外 观 上 并 不 起 眼, 然 而 在 切 削 参 数 方 面 令 人 刮 目 相 看 文 字 :Erich Schwab 金 刚 石 是 碳 元 素 的 一 种 立 方 排 列 形 式 化 学 式 :C 突 出 特 点 : 坚 硬 无 比 金 刚 石 比 这 个 世 界 上 第 二 硬 的 矿 物 刚 玉 硬 140 倍 金 刚 石 源 自 希 腊 语 adamas, 意 即 不 可 征 服 凭 借 其 独 一 无 二 的 特 性, 金 刚 石 也 受 到 切 削 加 工 专 家 的 青 睐 瓦 尔 特 长 期 以 来 生 产 带 聚 晶 金 刚 石 刀 刃 的 刀 具 (PCD 刀 具 ) 在 有 色 金 属 加 工 中,PCD 在 多 年 前 就 是 行 业 标 准, 尤 其 是 在 汽 车 行 业 中 加 工 有 色 金 属 制 成 的 气 缸 盖 或 变 速 箱 外 壳 时, 广 泛 使 用 PCD 刀 具 是 一 种 技 术 潮 流 金 刚 石 刀 具 允 许 或 者 更 确 切 的 说 需 要 明 显 高 于 硬 质 合 金 刀 具 的 切 削 速 度 金 刚 石 刀 具 的 使 用 寿 命 也 比 硬 质 合 金 刀 具 长 许 多 倍 因 此, 生 产 成 本 较 高 的 PCD 刀 具 物 有 所 值 : 由 于 不 需 要 经 常 更 换, 所 以 非 生 产 时 间 的 成 本 大 大 降 低 另 一 个 好 处 是 加 工 几 乎 没 有 毛 刺, 而 这 是 任 何 其 它 切 削 刀 具 材 料 都 无 法 做 到 的 在 某 些 情 况 下, 明 智 并 坚 定 地 使 用 PCD 刀 具 的 金 属 加 工 企 业 由 于 生 产 周 期 时 间 缩 短 甚 至 可 以 不 再 采 购 新 机 床 最 后, 消 费 者 也 会 从 这 些 高 端 刀 具 中 受 益, 因 为, 如 果 工 业 生 产 中 没 有 使 用 PCD 刀 具, 那 么 最 近 十 年 的 生 产 率 飞 跃 就 不 可 能 实 现, 并 且 汽 车 等 消 费 品 也 要 贵 不 少 如 今 金 刚 石 刀 具 在 许 多 行 业 中 应 用 : 在 医 疗 技 术 航 空 航 天 业 造 船 业 中, 甚 至 在 体 育 用 品 制 造 中 同 时, 特 别 是 碳 纤 维 和 玻 璃 纤 维 增 强 塑 料 的 迅 速 推 广 发 挥 了 重 要 作 用, 使 用 这 些 材 料 可 以 制 造 出 具 有 高 负 荷 能 力 的 跳 台 滑 雪 板 或 飞 机 机 身 和 轮 船 船 体 部 分 例 如, 最 新 一 代 喷 气 式 客 机 有 近 一 半 部 件 由 先 进 的 复 合 材 料 制 成, 这 些 新 材 料 比 以 前 使 用 的 材 料 更 轻 且 更 坚 固 您 可 知 道? 金 刚 石 是 最 硬 的 已 知 矿 物, 是 德 国 - 奥 地 利 矿 物 学 家 Carl Friedrich Christian Mohs ( ) 的 硬 度 表 中 硬 度 等 级 10 的 基 准 物 硬 度 矿 物 加 工 1 滑 石 可 用 指 甲 刮 2 石 膏 可 用 指 甲 划 3 方 解 石 可 用 铜 币 划 4 萤 石 容 易 用 刀 划 5 磷 灰 石 尚 能 用 刀 划 : 牙 釉 质 具 有 相 同 的 硬 度 6 正 长 石 可 用 钢 锉 划 7 石 英 可 在 窗 玻 璃 上 划 出 划 痕 8 黄 玉 可 用 刚 玉 划 9 刚 玉 ( 例 如 蓝 宝 石 和 红 宝 石 ) 可 用 金 刚 石 划 10 金 刚 石 只 能 用 自 己 划 36

37 HIGH PERFORMANCE 技 术 照 片 : 瓦 尔 特 股 份 公 司 摧 瓦 尔 特 快 捷 提 供 金 刚 石 刀 具 切 削 刀 具 材 料 PCD 需 要 特 别 深 入 的 指 导 和 工 艺 支 持 在 业 内,10 件 PCD 焊 接 刀 具 中 有 9 件 是 非 标 刀 具 这 对 买 主 和 用 户 而 言 意 味 着 较 长 的 交 货 期 然 而 这 并 不 适 用 于 瓦 尔 特 的 PCD 快 速 交 货 (PCD Express) 瓦 尔 特 使 用 预 先 加 工 好 的 基 本 刀 柄 和 刀 杆, 这 些 半 标 准 件 始 终 备 有 现 货 因 此, 瓦 尔 特 通 常 可 在 四 至 六 周 内 供 货 对 于 非 标 刀 具 来 说 这 已 经 相 当 快 了, 瓦 尔 特 PCD 刀 具 产 品 经 理 Ünal Bostancioglu 解 释 说 其 他 厂 家 报 给 我 们 客 户 的 交 货 期 是 这 个 时 间 的 两 倍 此 外, 瓦 尔 特 还 向 客 户 提 供 深 入 的 指 导 和 工 艺 支 持, 以 便 将 PCD 刀 具 最 佳 地 整 合 到 客 户 的 加 工 过 程 中 Ünal Bostancioglu 说 : 如 果 使 用 不 得 法, 最 好 的 刀 具 也 没 有 用 nal Bostancioglu, 瓦 尔 特 股 份 公 司 刀 具 产 品 经 理 处 同 时, 对 PCD 的 指 导 要 比 硬 质 合 金 更 加 深 入, 因 为 切 削 参 数 经 常 采 用 极 端 值, 并 且 刀 具 必 须 百 分 之 百 地 与 加 工 任 务 相 匹 配 如 果 想 正 确 利 用 工 业 金 刚 石 的 长 处, 就 必 须 相 应 地 设 定 好 机 床 和 夹 具 例 如, 硬 度 的 增 加 也 意 味 着 韧 性 的 减 小, 因 此, 振 动 是 PCD 钻 尖 的 天 敌 一 旦 出 现 振 动, 可 能 导 致 刀 刃 断 裂 提 供 PCD 的 厂 家 必 须 具 备 这 种 切 削 刀 具 材 料 的 丰 富 经 验 例 如 是 必 须 使 用 带 焊 接 刃 的 刀 具, 还 是 可 转 位 刀 片 解 决 方 案 足 矣? 可 转 位 刀 片 解 决 方 案 通 常 成 本 更 低, 因 为 刀 片 可 以 装 入 标 准 刀 体 中 而 在 精 度 要 求 最 高 时 建 议 使 用 焊 接 刀 刃 如 果 刀 具 _ 上 图 : 非 标 铣 刀 和 带 刀 刃 的 非 标 阶 梯 钻 _ 右 图 : 瓦 尔 特 全 向 alter ulti l 的 修 磨 服 务 在 刀 具 上 非 常 划 算 : 通 过 三 次 修 磨 可 使 刀 具 成 本 减 半 _ 刀 具 成 本 100% 75% 50% 25% 100% 65% 55% 50% 0% 新 1 次 2 次 3 次 刀 具 重 磨 重 磨 重 磨 37